時(shí)間：2022-11-03 00:40:56
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅行社創(chuàng)建工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
今年以來(lái)，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市委加強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的文件和會(huì)議精神，圍繞影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、基礎(chǔ)性問(wèn)題，早摸排、早掌握、早分析、早研判、早預(yù)防，進(jìn)一步促進(jìn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處，充分履行職責(zé)、切實(shí)做好維穩(wěn)各項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)穩(wěn)定和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將上半年維穩(wěn)排查情況工作總結(jié)如下：
一、開(kāi)展工作基本情況
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)排查
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。我局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視維穩(wěn)工作，多次主持召開(kāi)維穩(wěn)工作會(huì)議，研究制定維穩(wěn)工作計(jì)劃，對(duì)我市旅游行業(yè)維穩(wěn)工作進(jìn)行全面部署，為我局維穩(wěn)工作扎實(shí)有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持做到傾情民生、關(guān)注群體，堅(jiān)持利益向下，帶著感情面對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，使工作科學(xué)有序地進(jìn)行，有效地化解各種社會(huì)矛盾，同時(shí)加強(qiáng)旅行社及分社、景區(qū)的宣傳國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定和諧，收到了顯著的效果。
3、狠抓排查調(diào)處工作，按照維穩(wěn)工作要求，我局對(duì)旅行社及分社、景區(qū)可能影響社會(huì)穩(wěn)定的矛盾糾紛進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，全面充分掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，目前全市旅游行業(yè)無(wú)不穩(wěn)定因素。
(二)創(chuàng)建“平安旅游”，全面維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
今年上半年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神，按照市委，市政府關(guān)于平安創(chuàng)建的部署和要求，緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，扎實(shí)地推進(jìn)“平安旅游”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了目標(biāo)任務(wù)，按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，充分發(fā)揮各自的職能作用，把平安創(chuàng)建的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到了實(shí)處，使全市旅游行業(yè)平安創(chuàng)建工作重點(diǎn)突出，目標(biāo)具體，任務(wù)明確，加強(qiáng)協(xié)作，形成打擊、遏制違法犯罪行為，疏導(dǎo)、化解社會(huì)矛盾及時(shí)到位，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧的穩(wěn)定格局。
(三)齊抓共管，切實(shí)解決維穩(wěn)工作的突出問(wèn)題
1、經(jīng)常利用例會(huì)時(shí)間組織全局領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)中央、省、市關(guān)于對(duì)反對(duì)工作的有關(guān)指示精神，認(rèn)清當(dāng)前“”對(duì)國(guó)家社會(huì)的危害性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們反對(duì)工作的使命感。
2、按照上級(jí)要求，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)指示精神，開(kāi)展以“崇尚科學(xué)、關(guān)愛(ài)家庭、珍惜生命、反對(duì)”為主題的反邪警示教育活動(dòng)。全市旅游行業(yè)廣泛發(fā)動(dòng)、營(yíng)造聲勢(shì)，使領(lǐng)導(dǎo)干部和從業(yè)人員明白什么是“”，“”的危害有多大，以及如何抵制的一些基本方法。
為貫徹落實(shí)全國(guó)政協(xié)主席、省委書(shū)記來(lái)視察的指示精神，結(jié)合《綠色旅游計(jì)劃》要求，年市旅游將深入推進(jìn)綠色旅游發(fā)展，主要工作目標(biāo)和工作計(jì)劃如下。
（一）目標(biāo)任務(wù)
年，圍繞建設(shè)“西部文化旅游產(chǎn)業(yè)高地”總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)接待游客1350萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)33.5%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入100億元，同比增長(zhǎng)32%。全面啟動(dòng)實(shí)施“百A百星”創(chuàng)建計(jì)劃，創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)1個(gè)、省級(jí)旅游度假區(qū)3個(gè)，國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)3個(gè)，五星級(jí)酒店2家，四星級(jí)酒店2家。加快推進(jìn)以“九區(qū)五鎮(zhèn)五星四中心”的重大綠色旅游項(xiàng)目建設(shè)，完成投資70.9億元。加大市場(chǎng)主體培育，壯大本土文化旅游企業(yè)，重點(diǎn)培育一批資產(chǎn)過(guò)億的龍頭旅游企業(yè)。加大旅游企業(yè)節(jié)能減排力度，全市星級(jí)飯店、旅游景區(qū)清潔能源普及率達(dá)93%以上，全市旅游企業(yè)節(jié)能減排量在年基礎(chǔ)上減少3%，星級(jí)飯店能耗比比年下降1%。
（二）主要措施
1.項(xiàng)目攻堅(jiān)，加快重大綠色旅游項(xiàng)目建設(shè)。按照旅產(chǎn)領(lǐng)〔〕6號(hào)文件要求，加快推進(jìn)九大旅游度假區(qū)、五大特色旅游鎮(zhèn)、5個(gè)五星級(jí)酒店以及體育、文化、會(huì)展和傳媒“四中心”等44個(gè)重大綠色旅游項(xiàng)目建設(shè)，計(jì)劃完成投資70.9億元。其中，投資億元以上的項(xiàng)目29個(gè)，力爭(zhēng)完成投資65億元。
2.狠抓品牌，實(shí)施“百A百星”創(chuàng)建計(jì)劃。注重發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，走差異化、特色化發(fā)展路子，培育和創(chuàng)建一批國(guó)省綠色旅游品牌。全面啟動(dòng)實(shí)施“百A百星”創(chuàng)建計(jì)劃，“十二五”期間，實(shí)現(xiàn)我市國(guó)家A級(jí)景區(qū)和星級(jí)酒店總數(shù)為100個(gè)“A”、100顆“星”。年，積極開(kāi)展、、等3個(gè)旅游度假區(qū)創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)、創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)、故里、博物館、古鎮(zhèn)創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)工作；加快五星級(jí)酒店建設(shè)，蓮花會(huì)展中心五星級(jí)飯店年內(nèi)竣工開(kāi)業(yè)，東旭錦江國(guó)際、天信豪生、中國(guó)觀音文化城游客服務(wù)中心年內(nèi)達(dá)到形象進(jìn)度，推進(jìn)興源、金都四星級(jí)酒店創(chuàng)建工作。
3.招大引強(qiáng)，培育壯大市場(chǎng)主體。大力引進(jìn)世界500強(qiáng)、國(guó)內(nèi)行業(yè)100強(qiáng)旅游企業(yè)，發(fā)展大旅游，形成大產(chǎn)業(yè)。按照改制轉(zhuǎn)移催生一批，招商引資引進(jìn)一批，培育扶持發(fā)展一批的思路，加大市場(chǎng)主體培育，壯大本土旅游企業(yè)，為綠色旅游發(fā)展提供市場(chǎng)載體。重點(diǎn)把集團(tuán)、、有限公司、國(guó)旅、大酒店等企業(yè)培育成為資產(chǎn)過(guò)億元龍頭旅游企業(yè)；集團(tuán)爭(zhēng)取三年內(nèi)成功上市。
4.節(jié)能減排，科學(xué)合理降低旅游企業(yè)能耗。繼續(xù)做好全市旅游企業(yè)的節(jié)能減排工作，確保全面完成省旅游局下達(dá)的節(jié)能減排目標(biāo)。年全市星級(jí)飯店、旅游景區(qū)清潔能源普及率達(dá)93%以上，全市旅游企業(yè)節(jié)能減排量在年基礎(chǔ)上減少3%，實(shí)現(xiàn)節(jié)約用水1.37萬(wàn)噸、用電22.1萬(wàn)千瓦時(shí)、用氣5.91萬(wàn)立方米。
5.加強(qiáng)保障，促進(jìn)綠色旅游健康發(fā)展。根據(jù)中省文件精神，結(jié)合綠色旅游發(fā)展要求，積極借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，在《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（委辦〔〕3號(hào)）文件基礎(chǔ)上，制定更加切實(shí)有效的政策措施，支持和促進(jìn)我市綠色旅游健康發(fā)展。深化行業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)化行業(yè)管理，優(yōu)化行業(yè)服務(wù)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，年計(jì)劃開(kāi)展各類培訓(xùn)5班次，計(jì)劃培訓(xùn)800人次；加大旅游市場(chǎng)執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”和旅行社零負(fù)團(tuán)費(fèi)，暢通旅游投訴渠道，依法維護(hù)游客的合法權(quán)益。
6.強(qiáng)化考核，督促目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。圍繞年度工作目標(biāo)，狠抓督查考核，層層分解任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任。重大綠色旅游項(xiàng)目實(shí)行市級(jí)、縣（區(qū)）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度。層層開(kāi)展督查督辦，按照每月一督查、每季度全市站隊(duì)排位的要求，加強(qiáng)對(duì)重大綠色旅游項(xiàng)目投資推進(jìn)的督促、督查。按照《市旅游發(fā)展工作目標(biāo)考核辦法》和《關(guān)于年文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》（旅產(chǎn)領(lǐng)〔〕3號(hào)）文件要求，繼續(xù)對(duì)各縣（區(qū)）、園區(qū)實(shí)行年度旅游發(fā)展工作目標(biāo)考核，逗硬獎(jiǎng)懲。
2017年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新、敢想、敢干”的企業(yè)精神，應(yīng)勢(shì)而謀， 順勢(shì)而為，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，推進(jìn)公司品牌建設(shè)，統(tǒng)籌運(yùn)作，精心安排，在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得了豐碩成果，出色地完成了公司下達(dá)的2017年各項(xiàng)工作任務(wù)，在公司跨越式發(fā)展過(guò)程中又?jǐn)S地有聲地邁出了堅(jiān)實(shí)有力的一大步。
2017年，公司業(yè)績(jī)又創(chuàng)高度，再次刷新了開(kāi)業(yè)18年來(lái)游客接待量、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、營(yíng)運(yùn)質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)。營(yíng)業(yè)收入首次闖過(guò)億元大關(guān)，凈利潤(rùn)在2016年5000萬(wàn)元的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，超過(guò)6000多萬(wàn)元。公司凈利潤(rùn)從2014年的3000多萬(wàn)元、2015年4000多萬(wàn)元，2016年的5000萬(wàn)元，到2017年的6000多萬(wàn)元，4年來(lái)以每年3、4、5、6階梯式增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，2017年游客接待量突破240萬(wàn)，出色地完成了旅股下達(dá)的年度計(jì)劃，繼續(xù)擔(dān)當(dāng)了旅股企業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)的排頭兵。2017年我們?yōu)槟@樣做的：
一、敢于挑戰(zhàn)，敢于亮劍。企業(yè)的責(zé)任就是為社會(huì)服務(wù)、為員工謀利益、為國(guó)家創(chuàng)利潤(rùn)。秉承這個(gè)理念，公司不畏懼困難，不強(qiáng)調(diào)客觀，不向上級(jí)講條件，始終笑對(duì)市場(chǎng)，市場(chǎng)就在那，年年有變化，年年有新招，招招有果挑，這是公司的精神和經(jīng)營(yíng)信念。爭(zhēng)取存量，深挖增量是我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略。增亮觀察市場(chǎng)的眼睛，提高市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的嗅覺(jué)，精準(zhǔn)地研判市場(chǎng)，謹(jǐn)慎地制定對(duì)策是我們的銷售手段。所以，特別是這四年，一直是贏的。
（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，業(yè)績(jī)?yōu)橥酰瑑?yōu)勝劣汰。過(guò)去4年間，就像一列高速行駛的列車，在市場(chǎng)中扮演了沖鋒者的角色。在原來(lái)所謂的“高位運(yùn)轉(zhuǎn)”基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了倍數(shù)的幾何增長(zhǎng)，得于的定位清晰和戰(zhàn)略明確。作為一個(gè)“點(diǎn)型態(tài)”的線路性觀光產(chǎn)品，若無(wú)文化、品質(zhì)和體驗(yàn)性的承托，只能是茍延性殘喘而不可能有持續(xù)性的飛躍和發(fā)展。公司的發(fā)展必須聚氣，以客戶口碑之氣，品質(zhì)服務(wù)信用之氣，品牌文化之氣，團(tuán)隊(duì)齊心能量之氣而形成的良性氣場(chǎng)，依靠這個(gè)氣場(chǎng)，接待量2014年-2017年平均增速近13%，而且這些股增量不是靠削價(jià)獲得，靠的是我們的服務(wù)、品質(zhì)和信用，贏得了客戶的心許和信任。沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有信任，沒(méi)有信任就沒(méi)有品牌，沒(méi)有品牌就沒(méi)有市場(chǎng)，作為鐵律，執(zhí)著地在堅(jiān)守。
（二）每年都要找增量。2016年接待游客在196萬(wàn)人次，利潤(rùn)5000萬(wàn)元，2017年的增量在哪里？景區(qū)開(kāi)放近20年，算老景區(qū)了，接待硬件一直沒(méi)有太多的變化，且已經(jīng)在原來(lái)規(guī)劃的盤(pán)子上“高位”運(yùn)行。如何做經(jīng)營(yíng)突破是擺在領(lǐng)導(dǎo)班子面前的難點(diǎn)。而且周邊景區(qū)紛紛打價(jià)格戰(zhàn)促銷，旅行社以集團(tuán)化規(guī)模施壓，團(tuán)隊(duì)行程、加點(diǎn)比例、客源地比例、價(jià)格等不斷變化，一次決策失誤會(huì)完全葬送全年的業(yè)績(jī)。這些個(gè)問(wèn)題無(wú)時(shí)不再考驗(yàn)著公司決策層的經(jīng)驗(yàn)和智慧。由于公司仔細(xì)地提前研判了市場(chǎng)，認(rèn)真地做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，精準(zhǔn)地收集和分析了各種信息大數(shù)據(jù)，以未雨綢繆和見(jiàn)招拆招的經(jīng)營(yíng)謀略的有效運(yùn)用，使得在飄渺動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境下始終劈風(fēng)斬浪閑庭漫步。的銷售部不只是一個(gè)產(chǎn)品推銷和公關(guān)聯(lián)絡(luò)部門，而是一個(gè)“經(jīng)營(yíng)作戰(zhàn)參謀部”，銷售部大量的工作在做信息收集和研判工作，旅行社、客源地動(dòng)態(tài)、結(jié)構(gòu)、異地產(chǎn)品銷售比例、產(chǎn)品價(jià)格、上架率、流向、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)頻率、網(wǎng)上訂單、客人年齡結(jié)構(gòu)、喜好、落地散客自由行、拼團(tuán)比例、酒店銷售點(diǎn)熱情度等等都要做詳細(xì)的分析，這些基礎(chǔ)有價(jià)值的數(shù)據(jù)資料，為公司經(jīng)營(yíng)決策起到了決定性的作用，所以這幾年一直跟得上大勢(shì)，一直找得到增量。
（三）抓文化主軸，引項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，促二消增收。作為游覽內(nèi)容單一的景區(qū)，缺失文化的推送和體驗(yàn)性項(xiàng)目的補(bǔ)充，隨著時(shí)間的推移絕對(duì)跳不出漸行漸淡的圈子，很多景區(qū)的前車之鑒就是案例。“游了、一世不缺錢”的營(yíng)銷口號(hào)一直在唱且深得人心，但是在文化和景觀體現(xiàn)上以前不足，客人心里留下的難忘鏡像不多，怎樣推出一種文字小俗但心情大歡的文化體現(xiàn)這確實(shí)是要?jiǎng)哟竽X經(jīng)的。現(xiàn)在呈現(xiàn)給游客面前的財(cái)神、鉆錢眼、金馬送元寶等等景物通過(guò)幾年的證明，不僅景區(qū)氛圍得到了改觀，更贏得了游客的喜愛(ài)，如今這些景物在游客的留影集、網(wǎng)上的分享中都充分的表現(xiàn)出了銀子財(cái)福文化帶給他們的歡心喜慶。同時(shí)讓游客身臨其境體驗(yàn)的“地球記憶”項(xiàng)目正在如火如荼地建設(shè)當(dāng)中，下半年將會(huì)給為增添一道風(fēng)景線，從而帶來(lái)新的賣點(diǎn)和新的客源招徠。景區(qū)入口左邊建設(shè)的景點(diǎn)式“銀子”文化商鋪、共享按摩椅、共享充電、紀(jì)念幣、銀子壯麗香煙、充電樁、夜明珠、長(zhǎng)壽池及七仙峰茶莊等項(xiàng)目已開(kāi)始試業(yè)并獲得了收益和游客一定的認(rèn)可。公司在不斷總結(jié)分析游客心理、喜好等因素，通過(guò)探索和持續(xù)改進(jìn)，在打造獨(dú)特伴手禮的道路上創(chuàng)出新步子，展開(kāi)新的二消局面。
二、“三定”工作成效顯著，企業(yè)文化鼓人心。公司積極推進(jìn)“三定”工作，通過(guò)強(qiáng)化部門一崗多能、能人雙崗等方式，公司今年平均用工人數(shù)僅為96人，比上一年度減少4人，加上今年接待量激增，平均每人一年需接待游客2.5萬(wàn)人次，人均創(chuàng)收100多萬(wàn)，人均創(chuàng)利潤(rùn)達(dá)62.5萬(wàn)元，基本實(shí)現(xiàn)人人滿負(fù)荷工作、全部都在忘我熱情工作。
(一)推行景區(qū)管理人員、后勤人員深入一線進(jìn)行換崗、輪崗的崗位體驗(yàn)制度。讓每位管理干部和員工都切身了解游客的意見(jiàn)與需求，熟悉景區(qū)的每項(xiàng)工作，做到任何崗位隨時(shí)都能有人頂?shù)蒙希龅煤谩?/p>
（二）推進(jìn)總經(jīng)理值班制，每位高管輪班行使總經(jīng)理職責(zé)，讓每一位高管輪流執(zhí)行總經(jīng)理責(zé)任。使每位管理人員都得到鍛煉，鍛煉出發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和細(xì)節(jié)、及時(shí)解決問(wèn)題的能力 ，提升管理者的整體能力和素質(zhì)。
（三）制定崗位說(shuō)明書(shū)，鎖定關(guān)鍵崗位人才重點(diǎn)培養(yǎng)，為公司發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。
（四）如何吸引并留住員工，如何鼓動(dòng)員工積極工作是我們?nèi)肆Y源管理中的重要工作。在實(shí)踐中，公司始終堅(jiān)持把企業(yè)文化發(fā)揮凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向、紐帶和輻射功能，營(yíng)造創(chuàng)新、敢想、敢干的企業(yè)文化，從根本上釋放了員工的潛能，從領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)到普通員工精神面貌煥然一新，人人以企業(yè)為家，愛(ài)崗敬業(yè)風(fēng)氣形成，旺季全體員工幾乎全天候上崗，在工作任務(wù)繁忙階段的時(shí)候，個(gè)個(gè)自覺(jué)加班加點(diǎn)，個(gè)個(gè)忘我工作，舍小家顧大家，用激情、用斗志托起了的今天和明天。
三、推行精細(xì)化管理，全面提升服務(wù)品質(zhì)。的高速發(fā)展會(huì)暴露出問(wèn)題，需要不斷完善組織管控與系統(tǒng)修補(bǔ)。推行精細(xì)化管理勢(shì)在必行。
（一）公司服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)于2017年10月25日通過(guò)了市、縣兩級(jí)行業(yè)相關(guān)部門驗(yàn)收。公司通過(guò)開(kāi)展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作，建立了《公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系》，明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范了服務(wù)操作流程，有效降低了游客投訴，提升了游客滿意度，為創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)夯實(shí)基礎(chǔ)。
（二）導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，并于2017年11月17日完成了縣縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)和評(píng)審工作。通過(guò)引入卓越績(jī)效管理模式，開(kāi)展縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)工作，在組織評(píng)審中獲得了第一名好成績(jī)。促進(jìn)了公司管理創(chuàng)新、提升了競(jìng)爭(zhēng)能力、提高企業(yè)的成熟度。為公司的發(fā)展注入了新的發(fā)展活力，公司的軟實(shí)力得到了進(jìn)一步的提升。
（三）推行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核，公司將整體戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，再分解到各部門、各崗位逐項(xiàng)逐月打分考核。指標(biāo)分解機(jī)制既落實(shí)了責(zé)任，也保證了績(jī)效指標(biāo)與公司愿景、戰(zhàn)略的一致。把“公司就是家，家好靠大家，家敗你有啥”的公司文化理念切切實(shí)實(shí)融入每個(gè)員工的心靈深處。能者上位，多勞多得。庸者下課，奮發(fā)圖強(qiáng)。在公司上上下下形成你追我趕、全身心、精益求精地完成本職工作的好作風(fēng)和精神面貌。
四、嚴(yán)控成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。2017年公司繼續(xù)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和銷售模式，狠抓增收增效工作，克服小富即安思想，不滿足現(xiàn)狀，再接再厲，爭(zhēng)取多超額完成任務(wù)。收入、利潤(rùn)同比均增長(zhǎng)20%的目標(biāo)，利潤(rùn)首次超6000萬(wàn)元。效益的提升得益于內(nèi)抓管理促節(jié)支，外抓銷售促增效，完善網(wǎng)絡(luò)渠道等方式。凈利潤(rùn)在2016年5000萬(wàn)元的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，超過(guò)6000萬(wàn)元。
五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造，改善游覽環(huán)境，推進(jìn)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。今年公司通過(guò)改造下山道、商場(chǎng)廁所、新建伴手禮小廣場(chǎng)及縣集散中心的投入使用等一系列舉措，大幅提升了景區(qū)的環(huán)境、景觀、衛(wèi)生，獲得了游客、旅行社、導(dǎo)游紛紛稱贊。公司決定擬將景區(qū)提質(zhì)升級(jí)，打造為綜合型目的地，引導(dǎo)游客從景點(diǎn)觀光游轉(zhuǎn)到目的地休閑度假游。公司成立了創(chuàng)5A領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，目前已劃定項(xiàng)目用地概念性范圍和預(yù)備做建設(shè)用地的范圍，項(xiàng)目位于目前巖洞的北側(cè)，項(xiàng)目總占地面積約5580畝，其中建設(shè)用地面積約800畝。按劃定的概念性范圍已制作完成概念性規(guī)劃方案。公司向縣人民政府遞交的《關(guān)于將后山土地規(guī)劃為景區(qū)創(chuàng)5A項(xiàng)目發(fā)展用地的申請(qǐng)》已獲得了政府部門的批準(zhǔn)。
六、抓安全，保生產(chǎn)。
（一）公司安委會(huì)與各部門簽訂了《2017年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，把安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行層層分解，落實(shí)到每一個(gè)部門。
（二）堅(jiān)持召開(kāi)月度安全例會(huì)和季度安全工作會(huì)議，分析安全工作形勢(shì)，查找問(wèn)題，研究對(duì)策。
（三）每逢高峰期，公司都制定接待工作方案，落實(shí)好人防、物防、技防等措施。公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線坐鎮(zhèn)指揮，疏導(dǎo)交通，維護(hù)秩序， 全力保障安全生產(chǎn)。
（四）堅(jiān)持做好新員工三級(jí)培訓(xùn)工作，組織開(kāi)展消防知識(shí)、安全生產(chǎn)法、道路交通安全法等方面的學(xué)習(xí)，提高員工的安全意識(shí)和安全技能，全年安全培訓(xùn)518人次，安全培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
（五）做好安全檢查，全力保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)景區(qū)重點(diǎn)安全隱患進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，每天堅(jiān)持對(duì)山體危巖、山林火災(zāi)、洞內(nèi)進(jìn)行安全檢查，有效杜絕了安全事故的發(fā)生。2017年景區(qū)共出現(xiàn)游客突發(fā)傷病送醫(yī)事件8起，由于措施到位，處置及時(shí)，避免了糾紛，得到了游客的贊許。
（六）9月份成立小青山治安聯(lián)防隊(duì)協(xié)助公司管理小青山村民事務(wù)，聯(lián)防隊(duì)的成立在維護(hù)景區(qū)治安和處理村民事務(wù)上發(fā)揮了積極作用。
七、黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，精神文明建設(shè)結(jié)碩果。
（一）公司黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，在抗洪搶險(xiǎn)等各類艱難險(xiǎn)重工作勇當(dāng)排頭兵，為群眾樹(shù)立了榜樣。2017年，黨支部四次帶頭率領(lǐng)黨員干部義務(wù)清理景區(qū)停車場(chǎng)排水溝渠近1200米,公司為3名村民子女入學(xué)出資2400元。春節(jié)、中秋節(jié)，黨支部深入困難村民和職工家中問(wèn)寒問(wèn)暖，詳細(xì)了解他們的工作、生活情況,切實(shí)做好解民憂、送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，真正把企業(yè)的關(guān)愛(ài)和組織的溫暖送到病房、送到家中、送到每個(gè)職工的心坎上。
（二）2017年，3名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工提交了入黨申請(qǐng)書(shū)，被吸納為入黨積極分子。
（三）在公司黨支部的關(guān)心下，今年安排全體員工進(jìn)行了健康體檢，購(gòu)置了新工作服。員工宿舍實(shí)現(xiàn)了WIFI全覆蓋。節(jié)假日和周末為員工加菜，增加營(yíng)養(yǎng)。旺季，公司領(lǐng)導(dǎo)組織后勤人員為一線員工送水、送飯。夏天提供八寶粥、西瓜、王老吉，冬天提供烤火器，切實(shí)做好防暑降溫和防寒保暖工作。2017年，公司續(xù)評(píng)為廣西著名商標(biāo)、廣西價(jià)格誠(chéng)信單位、廣西非公企業(yè)黨建試點(diǎn)單位，游覽事業(yè)部被推薦為全國(guó)巾幗文明示范崗。
八、存在問(wèn)題
(一) 景區(qū)產(chǎn)品單一，經(jīng)營(yíng)模式單一，景區(qū)面積狹小，溶洞承載力有限，旺季景區(qū)接待的安全質(zhì)量問(wèn)題面臨嚴(yán)峻。
（二）不具有唯一性，沒(méi)有形成目的地。作為陽(yáng)朔精華游的延伸產(chǎn)品，受制于陽(yáng)朔十里畫(huà)廊封路的影響。
（三）景區(qū)現(xiàn)有資源尚未形成多功能、可滿足不同層次、多元化需求的景區(qū)的格局。景區(qū)資源未能得到充分、有效的利用，滿足不了多層次和多元化人群的需求。
（四）設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重，存在安全隱患。
（五）招人難及缺乏專業(yè)技術(shù)人才的現(xiàn)狀仍未能得到有效地解決。
（六）景區(qū)園林景觀、環(huán)境不精致，洞內(nèi)燈光差強(qiáng)人意，洞內(nèi)空氣悶熱。
（七）無(wú)法實(shí)現(xiàn)封園管理。公司與政府、村民土地權(quán)屬歷史遺留問(wèn)題尚未解決，村民以此為由擾亂景區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序。景區(qū)主干道與村民共用，村民和車輛隨意進(jìn)出，景區(qū)內(nèi)設(shè)攤、亂擺亂賣現(xiàn)象屢禁不止，對(duì)景區(qū)的安全和秩序造成嚴(yán)重威脅。
（八）公司快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)效益與員工工作強(qiáng)度增加及工資福利緩慢增長(zhǎng)之間的矛盾日益顯現(xiàn)，員工對(duì)此抱怨與日俱增。
（九）旺季自駕車激增，現(xiàn)有停車位不能滿足停車需要。
2018年主要工作安排和目標(biāo)任務(wù)
(一）年度目標(biāo)。緊緊圍繞公司下達(dá)的2018各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，制定措施逐一落實(shí)。力爭(zhēng)完成公司下達(dá)的接待量、收入、凈利潤(rùn)等各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
（二）推進(jìn)“地球記憶”項(xiàng)目建設(shè)，使其與形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)品，在陽(yáng)朔圈外打造一條精品線路，解決公司產(chǎn)品單一、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的缺陷。
（三）在創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，全面推進(jìn)5A景區(qū)的創(chuàng)建工作，提升景區(qū)的品牌效應(yīng)。
(四)全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略，在品牌的框架下，統(tǒng)一全公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，充分挖掘企業(yè)的特色，創(chuàng)新游覽方式。
（五）創(chuàng)新銷售激勵(lì)機(jī)制，打造全方位銷售體系，強(qiáng)化景區(qū)品牌影響力，擴(kuò)大市場(chǎng)面，穩(wěn)固市場(chǎng)根基，鞏固和拓展珠三角和長(zhǎng)三角成熟市場(chǎng)，大力拓展湖南、湖北、江西、貴州、四川市場(chǎng)，重點(diǎn)挖掘區(qū)內(nèi)市場(chǎng)和落地散客市場(chǎng)。
（六）繼續(xù)推進(jìn)增二消項(xiàng)目，逐步創(chuàng)建具有特色的二消體系，指引和支撐整個(gè)二次消費(fèi)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，滿足游客多重消費(fèi)需求，突破收入單一的瓶頸，提升景區(qū)盈利能力。
（七）繼續(xù)深化人事管理制度和薪酬體系改革，完善獎(jiǎng)懲制度，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，進(jìn)一步提高員工工資待遇，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)部門和員工的積極性，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
（八）加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理，重點(diǎn)抓細(xì)節(jié)管理和末端崗位管理，提升景區(qū)管理水平，提升服務(wù)檔次和改善景區(qū)游覽環(huán)境。
（九）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合公司實(shí)際，在管理制度、管理細(xì)節(jié)、機(jī)制、執(zhí)行效率、企業(yè)文化建設(shè)等方面下大力氣，進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)水平建設(shè)，細(xì)致入微做好思想政治工作，提高員工隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力。
2018年，市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，市場(chǎng)變數(shù)更大。我們要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，動(dòng)員全體員工，以更大的決心、更足的干勁、更實(shí)的舉措，搶抓機(jī)遇，趁勢(shì)而上，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，克難奮進(jìn)，奮力譜寫(xiě)公司發(fā)展新篇章。
一、集思廣益，謀求旅游發(fā)展新思路
為切實(shí)做好我縣“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，我局牢固樹(shù)立“彰顯特色、突出重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)”的發(fā)展思路，通過(guò)開(kāi)展專題調(diào)研、召開(kāi)專題座談會(huì)、進(jìn)行專門拜訪等多種形式，多方聽(tīng)取旅游開(kāi)發(fā)建議、意見(jiàn)，集思廣益，謀求旅游發(fā)展新思路。一是開(kāi)展專題調(diào)研。由縣人民政府副縣長(zhǎng)李華東、縣政協(xié)副主席李文榮為組長(zhǎng)，帶領(lǐng)文體、旅游等相關(guān)部門，深入小灣水電站進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)專題調(diào)研，與小灣水電站發(fā)電廠、建管局等相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)座談，就小灣水電站今后旅游開(kāi)發(fā)進(jìn)行深入廣泛的交流，進(jìn)一步明確開(kāi)發(fā)思路，達(dá)成初步合作共識(shí)。二是召開(kāi)專題座談會(huì)。以州旅游規(guī)劃專家組到調(diào)研為契機(jī)，在深入小灣電站和萬(wàn)畝生態(tài)茶園進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，召開(kāi)專題座談會(huì)，對(duì)我縣旅游發(fā)展進(jìn)行深層次探討，針對(duì)縣旅游發(fā)展現(xiàn)狀、存在的主要問(wèn)題以及以后發(fā)展方向、措施，廣泛聽(tīng)取旅游規(guī)劃專家組建議、意見(jiàn)。三是召開(kāi)專題面商會(huì)。針對(duì)縣政協(xié)委員對(duì)旅游開(kāi)發(fā)工作高度重視和關(guān)注的實(shí)際情況，以召開(kāi)政協(xié)提案答復(fù)面商會(huì)的形式，與部分政協(xié)委員進(jìn)行廣泛深入的交流，積極聽(tīng)取政協(xié)委員對(duì)我縣旅游開(kāi)發(fā)的建議和意見(jiàn)，探討旅游開(kāi)發(fā)思路。四是進(jìn)行專門拜訪。縣委常委、宣傳部長(zhǎng)吳家良、縣人民政府副縣長(zhǎng)李華東分別帶領(lǐng)縣旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)專門拜訪田里、王崇亮等省內(nèi)知名旅游規(guī)劃專家，懇請(qǐng)旅游規(guī)劃專家為我縣旅游規(guī)劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等工作把脈獻(xiàn)策，并廣泛聽(tīng)取如何將旅游融入全省、全州旅游規(guī)劃建議意見(jiàn)。
二、調(diào)查研究，充實(shí)完善旅游項(xiàng)目?jī)?chǔ)備
年上半年，我局在進(jìn)一步進(jìn)行深入調(diào)研、多方聽(tīng)取建議意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步充實(shí)完善旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。一是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游項(xiàng)目前期論證、規(guī)劃工作。在完成4個(gè)重大旅游項(xiàng)目前期論證規(guī)劃的基礎(chǔ)上，年上半年，初步完成西山公園開(kāi)發(fā)招商引資項(xiàng)目書(shū)；完成鎮(zhèn)西山村委會(huì)、寶華鎮(zhèn)擁政村委會(huì)、公郎鎮(zhèn)新合村委會(huì)“十二五”旅游名村發(fā)展初步規(guī)劃。二是實(shí)行旅游重大儲(chǔ)備項(xiàng)目網(wǎng)上。為充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)外儲(chǔ)備旅游重大招商引資項(xiàng)目，有效整合旅游投資信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理旅游項(xiàng)目，根據(jù)國(guó)家、省、州旅游局有關(guān)通知，我局及時(shí)做好儲(chǔ)備旅游重大項(xiàng)目在國(guó)家旅游局網(wǎng)站上工作，通過(guò)認(rèn)真梳理，及時(shí)、準(zhǔn)確四星級(jí)跳菜大酒店、堿壩溫泉度假村、小灣旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、無(wú)量山景區(qū)開(kāi)發(fā)和西山公園開(kāi)發(fā)5個(gè)儲(chǔ)備旅游重大項(xiàng)目，為廣大國(guó)內(nèi)外旅游投資集團(tuán)、投資企業(yè)快速、準(zhǔn)確地獲取旅游投資信息提供了方便，進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游招商引資項(xiàng)目的宣傳范圍。三是進(jìn)一步加大旅游項(xiàng)目規(guī)劃資金爭(zhēng)取力度。為進(jìn)一步做好全縣旅游項(xiàng)目規(guī)劃，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，年上半年，我局進(jìn)一步深入研究國(guó)家、省、州對(duì)旅游項(xiàng)目及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資導(dǎo)向，積極向省、州旅游局上報(bào)無(wú)量山旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、小灣電站旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃方案及無(wú)量山景區(qū)公廁建設(shè)方案，爭(zhēng)取項(xiàng)目規(guī)劃及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)。四是認(rèn)真做好靈寶山景區(qū)規(guī)劃。積極與縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、縣民宗局、縣自然保護(hù)區(qū)管理局、文體局等部門密切配合，多次深入靈寶山景區(qū)實(shí)地調(diào)研，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確對(duì)靈寶山景區(qū)開(kāi)發(fā)的思路，認(rèn)真做好景區(qū)規(guī)劃，并積極向州旅游局爭(zhēng)取項(xiàng)目規(guī)劃資金。
三、拓寬渠道，大力宣傳推介旅游
今年以來(lái)，我局進(jìn)一步加強(qiáng)與州旅游局、州外宣辦、電視臺(tái)以及州內(nèi)各旅行社的業(yè)務(wù)聯(lián)系，有效地利用各類媒介宣傳旅游。一是制定《縣參與上海世博會(huì)宣傳活動(dòng)方案》，積極配合州旅游局完成上海世博會(huì)有關(guān)宣傳工作。二是配合州旅游局認(rèn)真做好“—”直航宣傳工作，積極參加“旅游交易會(huì)”，共計(jì)發(fā)放《旅游宣傳畫(huà)冊(cè)》200多冊(cè)，發(fā)放《縣旅游招商引資項(xiàng)目書(shū)》100多份。三是配合州外宣辦、州旅游局認(rèn)真做好《怎樣游篇》編撰工作。四是與州電視臺(tái)簽訂《無(wú)量山風(fēng)景區(qū)天氣預(yù)報(bào)播放協(xié)議》，通過(guò)州電視臺(tái)，積極推介無(wú)量山風(fēng)景區(qū)有關(guān)資訊。
四、依法治旅，優(yōu)化旅游發(fā)展軟環(huán)境
一是強(qiáng)化法律意識(shí)。進(jìn)一步加大《云南省旅游管理?xiàng)l例》、《州旅游條例》等法律法規(guī)的宣傳力度，切實(shí)加大對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管、查處力度。上半年，選派干部職工參加州旅游局組織的《州旅游條例》宣傳貫徹培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；在我局全體干部職工及縣內(nèi)各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人中開(kāi)展了《州旅游條例》宣傳、學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將《州旅游條例》發(fā)至了各涉旅企業(yè)，進(jìn)一步提高了全局干部職工法律意識(shí)和涉旅企業(yè)的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。二是加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過(guò)為開(kāi)展旅游賓館創(chuàng)星復(fù)評(píng)工作，切實(shí)加強(qiáng)與賓館、小灣賓館2家星級(jí)賓館的業(yè)務(wù)職系，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)星復(fù)評(píng)檢查，開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流，切實(shí)幫助2家星級(jí)賓館提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。三是加大執(zhí)法檢查。分別于元旦、兩會(huì)、春節(jié)、五一等期間，組織開(kāi)展全縣旅游安全生產(chǎn)大檢查，通過(guò)三查一看，排除安全隱患，同時(shí)，與各涉旅企業(yè)簽訂《年安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，確保旅游業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。三是注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年初，舉辦全縣公務(wù)接待禮儀專題培訓(xùn)1期，對(duì)全縣縣級(jí)黨政機(jī)關(guān)、各有關(guān)部門和企事業(yè)單位等相關(guān)負(fù)責(zé)人和工作人員進(jìn)行了專題公務(wù)接待禮儀培訓(xùn)，并選拔25名縣級(jí)機(jī)關(guān)禮儀人員，承擔(dān)了無(wú)量山鎮(zhèn)撤鄉(xiāng)建鎮(zhèn)對(duì)外接待服務(wù)工作，收到良好的效果。
五、統(tǒng)籌規(guī)劃，謀劃旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展
一是推進(jìn)旅游發(fā)展規(guī)劃科學(xué)化。成立縣“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制組，在進(jìn)行前期調(diào)查、研究的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了縣“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定了旅游發(fā)展的主導(dǎo)思想和主要模式。二是完善旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)電子化。建立、建全縣旅游統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度，在參加州旅游局舉辦的專題培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，對(duì)縣內(nèi)各旅游企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，5月份，正式通過(guò)國(guó)家旅游局旅游行業(yè)信息編報(bào)系統(tǒng)上報(bào)旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，做到了上報(bào)數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確，月月有統(tǒng)計(jì)，季季有分析，為及時(shí)掌握和分析區(qū)域內(nèi)旅游發(fā)展態(tài)勢(shì)提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。
六、存在的主要問(wèn)題
年上半年，我縣的旅游工作雖然取得一定的成績(jī)，但在工作中，還存的以下幾方面主要問(wèn)題：一是旅游規(guī)劃有待于進(jìn)一步細(xì)化和完善。二是與相關(guān)職能部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和聯(lián)系還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。三是星級(jí)賓館的服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提升。四是對(duì)外宣傳力度有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
下半年工作打算
一、做好旅游發(fā)展規(guī)劃修編和“十二五”規(guī)劃工作
一是以《彝族自治縣旅游發(fā)展規(guī)劃》和《小灣水電工業(yè)生態(tài)旅游區(qū)可行性研究報(bào)告》為依據(jù)，對(duì)全縣旅游發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行修編，使其更加科學(xué)合理，更具可操作性。二是重點(diǎn)做好小灣旅游景區(qū)、無(wú)量山旅游景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃。三是加強(qiáng)與州旅游規(guī)劃專家組和省、州、縣“十二五”規(guī)劃組的協(xié)調(diào)、聯(lián)系，在認(rèn)真做好全縣“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，積極爭(zhēng)取將旅游發(fā)展規(guī)劃列入全州、全省旅游規(guī)劃和全縣“十二五”發(fā)展規(guī)劃。
二、加強(qiáng)旅游宣傳和促銷，提升旅游影響力
一是借助各類旅游交易會(huì)、旅游博覽會(huì)以及各旅行社，加大對(duì)外宣傳力度，搭建媒體宣傳平臺(tái)。二是積極籌建旅游宣傳網(wǎng)站，搭建網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)。三是進(jìn)一步加大民族節(jié)慶活動(dòng)宣傳力度，搭建節(jié)慶文化活動(dòng)宣傳平臺(tái)
三、加強(qiáng)管理，推進(jìn)旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
一是繼續(xù)抓好全縣旅游服務(wù)從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全縣各賓館、酒店及飲食服務(wù)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。二是按照《縣推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施意見(jiàn)》的要求，建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定《旅游景區(qū)（點(diǎn)）講解詞規(guī)范》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》、《講解員服務(wù)規(guī)范》等系列地方旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三是進(jìn)一步強(qiáng)化旅游安全管理，協(xié)同安監(jiān)、公安、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生監(jiān)督等部門做好有關(guān)旅游單位的特種設(shè)備、治安安全、消防安全、交通安全和食品衛(wèi)生安全等督查工作，確保旅游安全無(wú)事故。
四、營(yíng)造良好的區(qū)域旅游環(huán)境
積極探索游客“引得來(lái)、留得下”的有效措施，在繼續(xù)做好行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序管理，強(qiáng)化行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，加強(qiáng)行業(yè)自律。抓好旅游企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作,深入開(kāi)展旅游品質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的環(huán)境吸引游客。
