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首頁(yè) 精品范文 公眾號(hào)推廣方案

公眾號(hào)推廣方案

時(shí)間:2022-02-08 20:33:10

開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公眾號(hào)推廣方案,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

公眾號(hào)推廣方案

第1篇

此外,為便于企業(yè)或商家認(rèn)知及申請(qǐng)微信支付功能,公眾平臺(tái)原“商戶功能”更名為“微信支付”。更名后微信支付具體功能保持不變,仍為集推廣銷售、支付收款、經(jīng)營(yíng)分析等功能的整套解決方案。(來(lái)源:TechWeb 文/明宇)

改版要點(diǎn)如下:

1、允許在圖文消息中加入跳轉(zhuǎn)鏈接

對(duì)開通了微信支付的公眾號(hào),允許在圖文消息中加入跳轉(zhuǎn)鏈接。

2、將服務(wù)中心升級(jí)為功能插件

每個(gè)公眾號(hào)都可以在添加功能插件頁(yè)面,看到該帳號(hào)能申請(qǐng)的所有功能。

3.商戶功能改名為微信支付

為便于企業(yè)或商家認(rèn)知及申請(qǐng)微信支付功能,公眾平臺(tái)原“商戶功能”更名為“微信支付”。更名后微信支付具體功能保持不變,仍為集推廣銷售、支付收款、經(jīng)營(yíng)分析等功能的整套解決方案。

4.新增開發(fā)者中心

去除了編輯模式和開發(fā)模式,讓普通用戶更方便地使用公眾號(hào),開發(fā)者也可以在開發(fā)者中心中,統(tǒng)一管理開發(fā)資源、權(quán)限和配置。

5.全新的視覺,優(yōu)雅清爽

扁平清新的視覺風(fēng)格,統(tǒng)一規(guī)范的界面元素,化繁為簡(jiǎn),全面提升公眾平臺(tái)的使用效率。6.超過(guò)164處細(xì)節(jié)改進(jìn),以提供更易用的用戶體驗(yàn)。

第2篇

直達(dá)號(hào)――隨時(shí)隨地直達(dá)所需

某位知名自媒體人曾經(jīng)說(shuō)過(guò),微信是“對(duì)話即搜索,對(duì)話即服務(wù)”,那么直達(dá)號(hào)就是“搜索即服務(wù)”。直達(dá)號(hào)并不是一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品,而是面向用戶和商家的一個(gè)全新連接體系。

直達(dá)號(hào)實(shí)際就是商家在百度移動(dòng)平臺(tái)的官方賬號(hào),基于移動(dòng)搜索、@賬號(hào)、地圖、個(gè)性化推薦等多種方式,讓顧客隨時(shí)隨地的直達(dá)商家服務(wù),80%的服務(wù)流程都可以在直達(dá)號(hào)完成。

百度已經(jīng)建立了從入口(移動(dòng)搜索)、服務(wù)栽體(2013年的輕應(yīng)用,2014年的直達(dá)號(hào))和支付方案(百度支付)的一整套閉環(huán)服務(wù)。用戶現(xiàn)在看可以直接在百度移動(dòng)搜索中完成搜索電影、在線選擇電影院、座位和買票支付的流程。

百度副總裁李明遠(yuǎn)表示“直達(dá)號(hào)”與APP以及公眾號(hào)相比,有廣拉新、高轉(zhuǎn)化、強(qiáng)存留、易開通等四大優(yōu)勢(shì),能夠有效解決商家“獲取新用戶、留住老用戶、提升服務(wù)體驗(yàn)”等難題。

“約架”微信公眾號(hào)

雖然直達(dá)號(hào)沒有直接挑明要和微信公眾號(hào)約架,但事實(shí)上兩者之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是明面上的事情。

百度CEO李彥宏在百度大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)演講中第一次向微信公眾號(hào)對(duì)商家的服務(wù)功能提出質(zhì)疑,他認(rèn)為微信公眾號(hào)具有諸多缺陷:

1.個(gè)性化服務(wù)受限:微信開放平臺(tái)的后臺(tái)有限制,這樣造成服務(wù)可制定性不高的后果;

2.開發(fā)周期長(zhǎng):如果商家不具備自己開發(fā)公眾號(hào)后臺(tái)的能力,需要找第三方服務(wù)上來(lái)搭建,需要很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)完成;

3.轉(zhuǎn)化率低。

舉例:某家寶馬汽車的經(jīng)銷商公眾號(hào),訂閱者的數(shù)量為5000,而且這些都是對(duì)于4s店非常有價(jià)值的老客戶,但是通過(guò)公眾號(hào)預(yù)約的卻只有不到5%,而轉(zhuǎn)化到服務(wù)的轉(zhuǎn)化率為O。

百度直達(dá)號(hào):

1.流量。百度搜索框的優(yōu)勢(shì)可以帶來(lái)巨大的流量。

2.地圖。020模式中的橋梁,未來(lái)百度地圖接入直達(dá)號(hào),不可小覷。

3.靈活。交互方式更多,宣傳推廣更加自由,商家權(quán)限更加靈活。

4.推廣。文字上“@XXX”,要比貼一個(gè)二維碼更加美觀和自然。

微信公眾號(hào):

1.進(jìn)入直達(dá)號(hào)后可以實(shí)現(xiàn)的功能,微信服務(wù)號(hào)全部都可以變相實(shí)現(xiàn)。

2.推送。微信天然的優(yōu)勢(shì),百度幾乎無(wú)法比擬。

3.社交。流量營(yíng)銷VS粉絲營(yíng)銷,雖然不好說(shuō)誰(shuí)更有效,對(duì)于后者,顯然百度是不足的。

直達(dá)號(hào)會(huì)是顛覆傳統(tǒng)的存在

――有不少人在質(zhì)疑百度直達(dá)號(hào)成功的可能性,畢竟微信公眾號(hào)已經(jīng)突破600萬(wàn),市場(chǎng)的認(rèn)可度和普及度優(yōu)勢(shì)明顯,生態(tài)也已經(jīng)初見規(guī)模,但我卻認(rèn)為直達(dá)號(hào)將成為微信公眾號(hào)的勁敵。

1、直達(dá)號(hào)貫穿在整個(gè)百度移動(dòng)平臺(tái)。企業(yè)只需使用直達(dá)號(hào)就能在多個(gè)平臺(tái)與用戶發(fā)生接觸,做到用戶在什么地方,服務(wù)就在什么地方。

2、直達(dá)號(hào)用戶場(chǎng)景更自然轉(zhuǎn)化更高。微信公眾號(hào)是基于通訊的服務(wù)。現(xiàn)在百度不僅提供信息搜索,更將信息背后的服務(wù)直接呈現(xiàn)推送到用戶面前,讓用戶可以直接獲取使用,在便捷程度和轉(zhuǎn)化方面直達(dá)號(hào)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公眾號(hào)。

3、直達(dá)號(hào)擁有基于百度大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)連接與推送,大部分企業(yè)還是對(duì)拉新的渴望更高,如果能夠幫助企業(yè)做到精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推送無(wú)疑是非常具有吸引力的,更可貴的是這種能力不需要企業(yè)自己付出太多,而這正是百度多年積累下來(lái)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)給企業(yè)帶來(lái)的可能。

4、百度擁有良好的傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)。百度一直以來(lái)都在為傳統(tǒng)中小企業(yè)的做營(yíng)銷服務(wù),其廣告商、服務(wù)商手里有大把的企業(yè)客戶,很多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相關(guān)的理念和知識(shí)也是百度在分享和傳播的,因此直達(dá)號(hào)這類產(chǎn)品的推動(dòng)和普及會(huì)非常快速和有效。

@ZTalk

我為什么不看好直達(dá)號(hào)

――百度推出直達(dá)號(hào)顛覆的不是微信,而是落后的傳統(tǒng)的本地生活服務(wù)市場(chǎng),并且?guī)椭礁嗟木€下商戶進(jìn)行觸電。

@速途研究院院長(zhǎng)丁道師

――現(xiàn)在給我的感覺是BAT的三個(gè)企業(yè)當(dāng)中,任何一方做了某項(xiàng)業(yè)務(wù),其他兩家馬上跟著做了,但每一個(gè)企業(yè)都有獨(dú)有的企業(yè)文化,有自己擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)類型。所以百度直達(dá)號(hào)只是一種求安慰感的表現(xiàn)

@速途專欄作家守護(hù)袁昆

――百度直達(dá)號(hào)最大的問題還是用PC互聯(lián)網(wǎng)思維看問題,還是固執(zhí)地以為“流量”是萬(wàn)能的,以為商家?guī)?lái)流量就萬(wàn)事大吉,還是自上而下的做法。而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,首先流量越來(lái)越分散,越來(lái)越孤島化、碎片化。同時(shí),在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,則需要用真正的產(chǎn)品需求去吸引用戶,通過(guò)解決用戶需求把用戶匯聚過(guò)來(lái),商家自然而然地就吸引過(guò)來(lái)了。

@虎嗅網(wǎng)作家黑馬良駒

――百度直達(dá)號(hào)這次最大的創(chuàng)新就在于解決了中小企業(yè)的移動(dòng)建站難的問題,這是中小企業(yè)最大的痛點(diǎn)。今天中國(guó)絕大部分的中小企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)最缺乏的能力質(zhì)疑就是IT系統(tǒng)搭建及運(yùn)營(yíng)能力太弱,這也就是為什么今天微信公眾平臺(tái)會(huì)涌現(xiàn)這么多第三方建站服務(wù)商的原因。百度說(shuō)自己具備“廣拉新、高轉(zhuǎn)化、強(qiáng)存留、易開通”的這份自信,就在于其已經(jīng)有了涵蓋許多行業(yè)的完整移動(dòng)建站模板,傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)需多少編程代碼就可以介入百度平臺(tái),降低了企業(yè)移動(dòng)建站的難度。

@互聯(lián)網(wǎng)分析師電商老兵斗牛士

――百度不會(huì)一家獨(dú)大,也做不到!移動(dòng)端沒有絕對(duì)的入口和天生的霸主。但正因?yàn)橛辛税俣戎边_(dá)號(hào),讓千千萬(wàn)萬(wàn)中小商家包括草根個(gè)人有了逆襲喘息的機(jī)會(huì)。

@虎嗅網(wǎng)作家

――百度直達(dá)號(hào)橫看豎看都是沖著g44-~去的:商戶直達(dá)號(hào)對(duì)應(yīng)公眾賬號(hào),CRNI系統(tǒng)對(duì)應(yīng)公眾平臺(tái),消息推送推應(yīng)微信群發(fā),百度錢包對(duì)應(yīng)微信支付等等。百度本身就極具營(yíng)銷基因且沒有社交的牽制,因此可以放心大膽做營(yíng)銷,絕對(duì)地對(duì)外開放,加上大數(shù)據(jù)、LBS以及需求入口這些優(yōu)勢(shì),很可能會(huì)后來(lái)居上壓過(guò)微信。

@新浪網(wǎng)

鏈接

業(yè)內(nèi)人事指出,在最近一輪的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“圈地運(yùn)動(dòng)”中,BAT采用了同樣地一種思路:以一個(gè)超級(jí)入口(也就是微信、支付寶錢包和手機(jī)百度/移動(dòng)搜索框)為基礎(chǔ),利用不同的Web apps形式(公眾號(hào)、服務(wù)窗、直達(dá)號(hào))拉攏商家進(jìn)駐,并且喊出了相同的口號(hào):“連接人與服務(wù)”。

在百度推出直達(dá)號(hào)的前幾天,微信支付正式公布了“微信智慧生活”全行業(yè)解決方案,以微信公眾號(hào)和微信支付為基礎(chǔ),幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺(tái),通過(guò)移動(dòng)電商入口、用戶識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)、社交推廣等能力形成整套的閉環(huán)式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案。

第3篇

一、酒店業(yè)微營(yíng)銷現(xiàn)狀

(一)微信已成為酒店重要的營(yíng)銷渠道

2016年初,第五屆中國(guó)酒店科技論壇數(shù)據(jù)顯示:有45%的酒店會(huì)在微信平臺(tái)進(jìn)行酒店展示;26%開通了酒店客房預(yù)訂功能,作為酒店直銷渠道的有效補(bǔ)充;19%的酒店會(huì)不定期開展優(yōu)惠促銷活動(dòng);還有10%左右的酒店能提供會(huì)員注冊(cè),并支持微信支付。

(二)不同類別酒店業(yè)公眾號(hào)文章閱讀量差異較大

2016年Q1數(shù)據(jù)顯示,五星級(jí)酒店相對(duì)于其他類別的住宿產(chǎn)品,平均發(fā)文次數(shù)更高,對(duì)于公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)度更高。

此外,酒店雖然已經(jīng)開始關(guān)注微信運(yùn)營(yíng),但是推廣效果一般,內(nèi)容質(zhì)量有待提高。而排版混亂、段落不清、邏輯配圖不當(dāng)都可能使得原本優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容在用戶看來(lái)不再優(yōu)質(zhì),甚至秒關(guān),那么即使有“閱讀量”增加,這樣的數(shù)字對(duì)酒店也毫無(wú)意義。

二、酒店微營(yíng)銷觀點(diǎn)

(一)完全精準(zhǔn)的推送是不存在的

當(dāng)多數(shù)酒店了解到每天7:00和18:00是用戶閱讀微信的高峰期時(shí),就不加思索地選此時(shí)刻推送信息,可曾想過(guò)信息過(guò)載給用戶造成的困擾。因此,酒店必須認(rèn)識(shí)到即使邏輯再清晰、人群再細(xì)分,也有可能因推送打擾到用戶。因此,我們盡力平衡營(yíng)銷效率和用戶體驗(yàn),這也是品牌人文關(guān)懷的一種體現(xiàn)。

(二)以品牌核心價(jià)值觀引領(lǐng)渠道建設(shè)和用戶管理

信息優(yōu)勢(shì)地位能夠給決策帶來(lái)非常重要的參考,酒店高層管理者自身的判斷力、思維方式及其遠(yuǎn)見和執(zhí)行力也會(huì)極大地影響酒店微營(yíng)銷效果,因此,以品牌核心價(jià)值觀引領(lǐng)渠道建設(shè)和用戶管理,可以從以下三方面理解:首先,酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷部應(yīng)廣泛參與到產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)、定價(jià)和推廣中來(lái),以全局視野協(xié)調(diào)資源,以避免市場(chǎng)行為跟營(yíng)銷目標(biāo)脫節(jié);其次,酒店微營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)離不開專業(yè)團(tuán)隊(duì)的精心策劃――一個(gè)人可以走得很快,但只有一群人才能走得更遠(yuǎn)。同時(shí),應(yīng)竭力避免急功近利、對(duì)品牌資產(chǎn)積累無(wú)益的行為;最后,市場(chǎng)營(yíng)銷部應(yīng)成為酒店整體利潤(rùn)增長(zhǎng)關(guān)系鏈中的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力,從酒店產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與改進(jìn)、客戶關(guān)系的維護(hù)和品牌價(jià)值傳承等方面,促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

(三)隱性收益

酒店微營(yíng)銷工作中的隱性收益,包括良好的品牌聲譽(yù)、更好的客戶體驗(yàn)、內(nèi)容帶來(lái)的客戶轉(zhuǎn)化等。如有的酒店會(huì)策劃其APP的啟動(dòng)圖,從而達(dá)到活動(dòng)宣傳、資源置換、傳輸品牌理念的作用。每天因設(shè)計(jì)啟動(dòng)圖投入的人力,是無(wú)法量化收益的;又如酒店公眾號(hào)中以多種方式對(duì)會(huì)員權(quán)益做說(shuō)明,即使不這樣做,也不并影響用戶查詢相關(guān)信息。但做了卻可給予用戶更好地使用體驗(yàn)。

此外,酒店通過(guò)社媒運(yùn)營(yíng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輔助用戶做決策時(shí),除借助 UGC外,更需官方策劃產(chǎn)出,當(dāng)兩者融合時(shí)很判斷各自對(duì)消費(fèi)轉(zhuǎn)化的貢獻(xiàn)水平。

三、酒店微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略

(一)獲取認(rèn)知

公眾號(hào)推廣初期或階段性吸引關(guān)注,可以采取以下舉措:第一,借助私人微信號(hào)做推廣。朋友圈的時(shí)時(shí)更新都有可能被這幾千好友看到,從而產(chǎn)生互動(dòng)和關(guān)注。第二,通過(guò)酒店官方網(wǎng)站、微博等官方渠道為微信公眾號(hào)導(dǎo)流;第三,通過(guò)行業(yè)社群等為群提供有價(jià)值資源和信息,從而獲得群內(nèi)認(rèn)可,適時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)酒店公眾號(hào)精彩內(nèi)容,獲取關(guān)注;第四,通過(guò)搜索平臺(tái),如百度產(chǎn)品系列,在“貼吧”發(fā)文章宣傳,或在“知道”回答時(shí)附帶酒店公眾號(hào)二維碼,也可以把公眾號(hào)文章上傳到文庫(kù),做百度經(jīng)驗(yàn)等。第五,好的視頻、直播等內(nèi)容自帶傳播力。將二維碼嵌入視頻宣傳片和直播內(nèi)容中。第六,設(shè)置微信連WIFI功能。在賓客消費(fèi)和逗留集中的區(qū)域,如前臺(tái)、餐廳、會(huì)場(chǎng)等,以恰當(dāng)?shù)男问秸故径S碼,方便賓客關(guān)注微信公眾號(hào)直連酒店WIFI。

但在階段性推廣后,酒店仍應(yīng)向深層次挖掘公眾號(hào)的價(jià)值,運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的目的從來(lái)不是拉新,而是服務(wù)好用戶、留住用戶,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

(二)贏得信用

這里所說(shuō)的“信用”在微營(yíng)銷中主要來(lái)自完善服務(wù)功能、專注業(yè)務(wù)發(fā)展與品牌建設(shè)兩方面。通過(guò)對(duì)數(shù)十家酒店及酒店集團(tuán)微信公眾號(hào)的跟蹤觀察,筆者發(fā)現(xiàn)在其穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)期所呈現(xiàn)的內(nèi)容都具有以下三個(gè)特征,即專業(yè)輸出、個(gè)性化建設(shè)和有效互動(dòng)(張弛有度),具體而言:首先,用戶之所以愿意關(guān)注酒店的公眾號(hào),并且愿意長(zhǎng)期關(guān)注并且時(shí)時(shí)打開酒店的推送的內(nèi)容,最看重的就是其專業(yè)輸出(易用如工具)的特征。這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在當(dāng)用戶試圖尋找酒店及周邊相關(guān)信息的時(shí)候,可以方便的獲取相關(guān)資料(資料應(yīng)是酒店精心整理編排的);當(dāng)賓客準(zhǔn)備訂房或訂餐時(shí),可以方便的下單(包括產(chǎn)品信息的完備性以及支付流程的簡(jiǎn)單便捷);當(dāng)賓客下榻酒店后,仍可以借助公眾賬號(hào)平臺(tái)與酒店進(jìn)行互動(dòng)(獲取服務(wù),反饋意見,參與互動(dòng)等)。這就需要對(duì)酒店公眾號(hào)的版塊設(shè)置和每日推送的內(nèi)容做精心安排和考量,通過(guò)對(duì)幾家酒店及酒店集團(tuán)公眾號(hào)界面及板塊的比較,我們可以直觀得出以下結(jié)論:第一,幾家酒店及酒店集團(tuán)的公眾號(hào)均設(shè)立三個(gè)版塊,簡(jiǎn)潔明了、檢索方便;第二,他們無(wú)不將酒店主要業(yè)務(wù)――“客房預(yù)訂”子菜單置于醒目位置,說(shuō)明其非常重視該渠道的銷售功能。而像外灘華爾道夫酒店,其“品味美食”版塊赫然列入三大板塊之一,其對(duì)餐飲營(yíng)銷的重視程度可見一斑;第三,從菜單設(shè)置上,我們發(fā)現(xiàn)微信行銷功能開發(fā)較為完善的酒店,還開設(shè)了微信商城、微官網(wǎng)等。同時(shí),相較于各酒店專注業(yè)務(wù)縱深領(lǐng)域的發(fā)展,酒店集團(tuán)更重視搭建會(huì)員服務(wù)體系,完善會(huì)員服務(wù)功能,為其下屬品牌酒店提升品牌價(jià)值做一系列的服務(wù)工作。 以上這些,都是一個(gè)酒店公眾號(hào)能夠吸引用戶目光,并長(zhǎng)期保持對(duì)用戶的吸引力和關(guān)注度的一些外在表現(xiàn)。

而從上海浦東香格里拉酒店微信公眾號(hào)的一個(gè)細(xì)節(jié)――版塊“熱門優(yōu)惠”(限時(shí)搶購(gòu)、香傳月餅)與推送內(nèi)容的對(duì)照,和君亭酒店的“人工服務(wù)”,可以看出酒店公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)所遵循的“有效推廣邏輯”:重要的事情并非說(shuō)三遍便可深入人心,而是知道做一期精致的內(nèi)容,并把它加入到微信菜單和自動(dòng)回復(fù),通過(guò)用戶日常使用功能主動(dòng)獲取信息,比說(shuō)三遍更有效。

其次,當(dāng)酒店公眾號(hào)的用戶沉淀下來(lái)后,需要考慮如推送時(shí)間、方式,推送內(nèi)容以及內(nèi)容與酒店行銷的配合等諸多細(xì)節(jié),而在用戶手機(jī)關(guān)注賬號(hào)日益增多,注意力資源極度稀缺的當(dāng)下,酒店公眾號(hào)推送內(nèi)容的選擇、編輯及呈現(xiàn)方式就成為公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的重中之重,我將這些工作稱為個(gè)性化建設(shè),其中既有趣味溫情的故事,也有契合品牌價(jià)值主張、彰顯品質(zhì)生活的系列內(nèi)容;既有酒店普通員工極致服務(wù)的代言,也有酒店忠誠(chéng)賓客真實(shí)體驗(yàn)的轉(zhuǎn)述。

就講好一個(gè)故事而言,通過(guò)跟蹤觀察,筆者發(fā)現(xiàn)閱讀量和點(diǎn)贊數(shù)較高的內(nèi)容大多有以下共性:它們往往會(huì)以一個(gè)故事的方式把用戶代入某個(gè)情境,然后圍繞這個(gè)情境制創(chuàng)造出某些關(guān)鍵矛盾從而引起用戶好奇,再基于這些矛盾提出關(guān)鍵問題,最后順?biāo)浦郏褑栴}的解決方案推送給用戶(給出解決方案以及對(duì)于解決方案的渲染)。

通過(guò)內(nèi)容賦予產(chǎn)品和服務(wù)更多意義。無(wú)論是傳統(tǒng)營(yíng)銷還是微營(yíng)銷,愛、幫助弱小以及其他普世價(jià)值,都是引發(fā)共鳴、拉近與消費(fèi)者距離的有效途徑。在這一點(diǎn)上,迪士尼樂園無(wú)疑是當(dāng)之無(wú)愧的高手,其以“家庭時(shí)刻”為主題的系列視頻展示了諸多打動(dòng)顧客的瞬間,傳遞著幸福、神奇、友善、包容等彌足珍貴的特質(zhì)。

而為酒店代言,最重要的,其實(shí)無(wú)關(guān)酒店代言者的身份(究竟是員工還是會(huì)員、是明星還是網(wǎng)紅),而是,通過(guò)內(nèi)容字里行間傳達(dá)出的真誠(chéng),用戶可以從其精心挑選的圖片、細(xì)膩的內(nèi)容編排和清晰流暢的視頻質(zhì)量中真切的感受到。而恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容篇幅和結(jié)構(gòu),內(nèi)容展示對(duì)象本身在真實(shí)、平凡中孕育的生活態(tài)度和鮮明個(gè)性(如:喜達(dá)屋集團(tuán)旗下W酒店品牌對(duì)個(gè)性鮮明的時(shí)訊達(dá)人的介紹和追蹤報(bào)道),將潛移默化地影響讀者日后的消費(fèi)行為、生活品味和消費(fèi)態(tài)度等諸多方面。此外,還可傳達(dá)美麗外表之下品牌秉承的價(jià)值觀和責(zé)任感,甚至實(shí)現(xiàn)品牌年輕化或重新定位品牌等目的。

最后,用戶的積累和豐厚的回報(bào)都離不開酒店對(duì)用戶心聲的傾聽和及時(shí)反饋,因此,筆者認(rèn)為與用戶的有效互動(dòng)(張弛有度)對(duì)一個(gè)酒店公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)是至關(guān)重要的,這里的互動(dòng),可小至對(duì)一個(gè)看似不經(jīng)意留言的回復(fù),大至因時(shí)節(jié)不同給用戶提供多種就餐、出行選擇建議;小至用戶點(diǎn)擊“閱讀原文”后精心設(shè)置的跳轉(zhuǎn)頁(yè)面(如:喜達(dá)屋酒店集團(tuán)公眾號(hào)“吳秀波:相似的靈魂會(huì)相遇”一文,點(diǎn)擊“閱讀原文”后內(nèi)容設(shè)置了一段以電話語(yǔ)音形式展示的吳秀波給用戶的留言),大至在多個(gè)社會(huì)化媒體平合策劃的系列主題活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中,應(yīng)盡一切可能提升酒店品牌和產(chǎn)品的話題性,有意引導(dǎo)用戶注意力的傳播流流向,維護(hù)好酒店公眾號(hào)的調(diào)性,以增加酒店公眾號(hào)的關(guān)注度和公信力,活躍社群氛圍,傳遞品牌價(jià)值理念。借微信公眾平臺(tái)延伸酒店服務(wù)觸角,人性化維護(hù)每一個(gè)接觸點(diǎn),激發(fā)消費(fèi)者的互動(dòng),創(chuàng)造分享內(nèi)容,同時(shí)通過(guò)對(duì)這些社交內(nèi)容的挖掘來(lái)進(jìn)一步提升互動(dòng)。品牌還可以利用社交互動(dòng)中獲得的洞察來(lái)優(yōu)化自己的營(yíng)銷傳播工作,如適時(shí)地將用戶的體會(huì)和想法,加以整理制作成更為專業(yè)而有趣的內(nèi)容,在自己的及合作自媒體機(jī)構(gòu)的公眾號(hào)(如美棧旅行、時(shí)尚旅游等具有高交集用戶的賬號(hào))展示,有時(shí)僅是賓客對(duì)體驗(yàn)中感受到的服務(wù)細(xì)節(jié)的描述就足以刺激潛在用戶的消費(fèi)欲望,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。同時(shí),酒店還可將微信公眾平臺(tái)收集的創(chuàng)意、想法和態(tài)度等反饋至酒店產(chǎn)品研發(fā)部門,為更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供參考意見。

(三)以酒店核心商業(yè)目標(biāo)為原點(diǎn),考量微營(yíng)銷成效

第4篇

根據(jù)《XX中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷職業(yè)發(fā)展白皮書》的有關(guān)數(shù)據(jù),市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的需求呈爆發(fā)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),缺口達(dá)360萬(wàn)。而在未來(lái)三年,我國(guó)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才的需求仍將以30%的幅度增加。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及和網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)依賴度的提高,使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已成為企業(yè)與消費(fèi)者建立溝通的主要渠道,而專業(yè)營(yíng)銷人才的稀缺,導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)面臨增長(zhǎng)瓶頸。在這個(gè)背景下營(yíng)銷創(chuàng)翼協(xié)會(huì)致力讓更多有創(chuàng)意、富有激情的中國(guó)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)加入到微營(yíng)銷領(lǐng)域中,共同迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大時(shí)代。XX年是西北地區(qū)移動(dòng)電子商務(wù)的元年,互聯(lián)網(wǎng)沒有拋棄中國(guó),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒有拋棄西北,人手一個(gè)終端,信息必將越來(lái)越平等,地域差異、渠道壟斷必將打破,商業(yè)的民主化必將來(lái)臨,這樣就給了無(wú)數(shù)有理想、有激情、有能力的青年帶來(lái)巨大的掘金機(jī)會(huì)。隨著微信于XX年8月份完成支付閉環(huán)以后,給了人們對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)O2O模式無(wú)限的憧憬,所以微信公眾平臺(tái)必將成為商家營(yíng)銷的利器,最終推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。年輕人我們自己不要拋棄自己,跟上時(shí)代的腳步,加入西北師范大學(xué)微營(yíng)銷大賽吧!

二、關(guān)于大賽主題

創(chuàng)意無(wú)限,精彩由你

三、關(guān)于大賽報(bào)名

1、參賽對(duì)象:西北師范大學(xué)本科生、碩士研究生和博士研究生。

2、參賽方式:以團(tuán)隊(duì)的方式參加比賽,每個(gè)團(tuán)隊(duì)組成人員不得超過(guò)5人(可設(shè)置一名指導(dǎo)老師)。

三、初賽的相關(guān)說(shuō)明

1、初賽以考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意與行動(dòng)力為主。

2、參加初賽的團(tuán)隊(duì)需要自己提供策劃方案

3、比賽組委會(huì)對(duì)參賽團(tuán)隊(duì)方案的可行性進(jìn)行評(píng)定,并且以自己的方案去尋求合作方進(jìn)行微信公眾平臺(tái)推廣及運(yùn)營(yíng)。

4.各團(tuán)隊(duì)XX年4月23—30日向營(yíng)銷創(chuàng)翼協(xié)會(huì)提交報(bào)名表,與策劃書。

5、組委會(huì)與XX年5月3日確定進(jìn)入復(fù)賽的名單。

6.方案經(jīng)組委會(huì)通過(guò)并尋找到合作方的團(tuán)隊(duì)擁有復(fù)賽資格。

四、復(fù)賽的相關(guān)說(shuō)明

1、進(jìn)入復(fù)賽的參賽團(tuán)隊(duì),組委會(huì)對(duì)其微信公眾平臺(tái)的推廣運(yùn)營(yíng)效果統(tǒng)計(jì)并評(píng)出最后的比賽結(jié)果。

2、復(fù)賽評(píng)分結(jié)果我們會(huì)在官方微信公眾平臺(tái)、微博、博客qq群上進(jìn)行公示。

3、復(fù)賽的前5名進(jìn)入總決賽。

4、總決賽名單公布時(shí)間為XX年5月15日下午6點(diǎn)。

五、總決賽的相關(guān)說(shuō)明

1、總決賽進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意、理念、執(zhí)行力和微信平臺(tái)推廣結(jié)果的比拼。

2、總決賽每個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)必須對(duì)其微營(yíng)銷理念、團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)闡述,我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)投票、微信公眾平臺(tái)的關(guān)注度以及粉絲的活躍程度進(jìn)行評(píng)定。

2、XX年5月25總決賽將在大活101舉行。

六、關(guān)于各團(tuán)隊(duì)的說(shuō)明

1、各團(tuán)隊(duì)的成員為3-5人;

2、各團(tuán)隊(duì)在XX年5月1日之前把報(bào)名表與策劃書交與西北師范大學(xué)商學(xué)院;

3、進(jìn)入復(fù)賽的團(tuán)隊(duì)我們都將給與獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)狀將以鼓勵(lì)。(如果本活動(dòng)贊助商給予資金支持將會(huì)有一定的獎(jiǎng)金)。

4、比賽結(jié)束后,我們會(huì)給團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)審。對(duì)于有突出表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì),我們會(huì)提供省級(jí)比賽的機(jī)會(huì)。

七、活動(dòng)工作分配

1、活動(dòng)前期

(1)XX年4月14日——5月10日營(yíng)銷部、外聯(lián)部、考研部出去拉贊助,甘肅澤鍇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供微信公眾平臺(tái)技術(shù)、培訓(xùn)支持。

(2)XX年4月15日—-30日組織部每天兩人將在10A對(duì)面發(fā)報(bào)名表。

(3)XX年4月25之前團(tuán)支書郭一帆,副社長(zhǎng)李彩文找好評(píng)委嘉賓。

(4)XX年4月15日做好宣傳工作,(QQ群、微博、人人網(wǎng),官方微信公眾平臺(tái))。

2、活動(dòng)中期

(1)策劃部整理復(fù)賽資料,在5月1日之前制定出進(jìn)入總決賽的比賽規(guī)則。

(2)XX年5月6日之前組織部申請(qǐng)大活101.

3、總決賽會(huì)場(chǎng)

(1)文藝部確定各團(tuán)隊(duì)的出場(chǎng)順序、話筒、音箱等設(shè)備一切正常。

(2)副社長(zhǎng)孫麗琴在決賽辯答中攝影攝像,并與視頻與相片上穿到營(yíng)銷創(chuàng)翼協(xié)會(huì)的博客上。

八、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算(根據(jù)贊助自行調(diào)整):

序號(hào)

項(xiàng)目

單價(jià)-數(shù)量

總金額

1

獎(jiǎng)金

一等獎(jiǎng)一個(gè)500

二等獎(jiǎng)二個(gè)300

三等獎(jiǎng)二個(gè)200

1500

2

橫幅

二條 150

300

3

礦泉水

二箱 24

48

4

其他

300

5

總共

2148

西北師范大學(xué)營(yíng)銷創(chuàng)翼協(xié)會(huì)

第5篇

1.龐大的用戶基礎(chǔ)

微信是一款跨平臺(tái)的移動(dòng)通訊工具。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展以及各種高性能移動(dòng)智能終端的大規(guī)模普及,社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)移動(dòng)信息時(shí)代。微信于2011年1月推出,433天用戶數(shù)突破1億,半年后突破2億。截止2013年第四季度,微信月活躍用戶數(shù)達(dá)到3.55億,至今還保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭。此外騰訊憑借在其QQ、微博、娛樂、電子商務(wù)等平臺(tái)優(yōu)勢(shì),形成了巨大的關(guān)系鏈營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),為企業(yè)微信營(yíng)銷提供了廣泛的受眾群體。

2.平臺(tái)功能強(qiáng)大

公眾平臺(tái)集合了信息群發(fā)、關(guān)鍵詞回復(fù)、用戶消息回復(fù)、被添加回復(fù)、開發(fā)者模式等特色功能,方便企業(yè)給客戶提供服務(wù)及資訊。同時(shí)為企業(yè)接入微信支付功能,提供用戶身份識(shí)別、微信地址共享、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后維權(quán)、交易統(tǒng)計(jì)的整套移動(dòng)購(gòu)物解決方案。依托騰訊強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),微信功能不斷創(chuàng)新拓展,為企業(yè)提供穩(wěn)定而又強(qiáng)大的功能服務(wù)。

3.用戶定位明確,有助實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

公眾平臺(tái)的開通,使微信從一款單純個(gè)體溝通的即時(shí)通訊應(yīng)用工具迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w平臺(tái),也為企業(yè)開辟了精準(zhǔn)營(yíng)銷“新時(shí)代”。首先,在微信公眾平臺(tái),企業(yè)無(wú)法主動(dòng)去添加好友,只能被用戶添加為好友,確保了公眾號(hào)粉絲的質(zhì)量。正因如此也才有了“一千個(gè)微信粉絲相當(dāng)于十萬(wàn)微博粉絲”的說(shuō)法;其次,通過(guò)二維碼的與訂閱,可以吸引有真正需求的客戶加入,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供基礎(chǔ)。企業(yè)通過(guò)個(gè),提供客戶需要的服務(wù),以此推廣服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。再者,企業(yè)可以通過(guò)公眾平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù)、品牌調(diào)研、客戶管理、渠道拓展、互動(dòng)溝通、銷售推廣、移動(dòng)支付等營(yíng)銷管理工作。通過(guò)公眾平臺(tái),企業(yè)可以吸納更多的目標(biāo)客戶,深度傳播更多的企業(yè)文化及品牌信息,為客戶帶來(lái)更精準(zhǔn)的互動(dòng)體驗(yàn)。

二、公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式

1.內(nèi)容推送型

該模式是企業(yè)的基本且常見的模式。企業(yè)可以申請(qǐng)自己的微信公眾平臺(tái),用于向客戶推送有價(jià)值的資訊。最常見的就是通過(guò)自動(dòng)回復(fù)功能,當(dāng)客戶關(guān)注公眾號(hào)時(shí),向客戶發(fā)送歡迎微信公眾平臺(tái)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用文/歐志敏詞。把向客戶表示感謝、關(guān)鍵詞引導(dǎo)、官方網(wǎng)站鏈接嵌入、企業(yè)相關(guān)客服信息、品牌特點(diǎn)等方面的內(nèi)容組合成簡(jiǎn)練的歡迎詞,表達(dá)對(duì)新粉絲們的歡迎,留下首次接觸對(duì)企業(yè)品牌的良好第一印象。其次,可以定期圍繞品牌新聞、產(chǎn)品信息、行業(yè)熱點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容及常識(shí)小提示等內(nèi)容給粉絲定期推送。讓客戶了解行業(yè)資訊的同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)。

2.溝通服務(wù)型

公眾平臺(tái)的重要價(jià)值體現(xiàn)在提升企業(yè)的服務(wù)意識(shí)。在微信公眾平臺(tái)上,企業(yè)可以更好的提供服務(wù)。運(yùn)營(yíng)方案上面有多種方式,可以是第三方開發(fā)者模式;也可以是簡(jiǎn)單的編輯模式,企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)用。招商銀行是運(yùn)營(yíng)微信公眾平臺(tái)的成功范例之一。微信公眾平臺(tái)已成為招行客服的“輕渠道”,是招商銀行謀求客服轉(zhuǎn)型的重要方式和途徑。招商銀行在早期希望能搭建一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道平臺(tái)的招行卡中心,于是決定嘗試把客戶服務(wù)搬上微信平臺(tái)。包括傳統(tǒng)的電話呼叫中心,招行卡中心還有短信、網(wǎng)站、網(wǎng)銀專業(yè)版、手機(jī)銀行等渠道,為用戶提供優(yōu)質(zhì)輕便的服務(wù)。方便客戶的同時(shí),也提升了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

3.營(yíng)銷活動(dòng)型

企業(yè)借助公眾平臺(tái)可以開展相關(guān)的互動(dòng)活動(dòng),有利于增強(qiáng)客戶對(duì)公眾平臺(tái)的關(guān)注度,提升客戶粘合度,形成雪球效應(yīng)。常見的互動(dòng)內(nèi)容有測(cè)試題類、有獎(jiǎng)問答類等。企業(yè)通過(guò)測(cè)試類活動(dòng),引導(dǎo)客戶對(duì)品牌文化、產(chǎn)品信息進(jìn)行深入了解,同時(shí)利用測(cè)試內(nèi)容的趣味性增進(jìn)客戶對(duì)品牌的好感。企業(yè)還可在新品上市、線下活動(dòng)預(yù)熱、熱點(diǎn)事件等階段進(jìn)行有獎(jiǎng)問答類活動(dòng),目的在于通過(guò)獎(jiǎng)品刺激用戶進(jìn)行活動(dòng)詳情的了解和互動(dòng)。總體來(lái)講,公眾平臺(tái)可以開展各式各樣的互動(dòng)活動(dòng),只要能抓準(zhǔn)客戶的興趣愛好,一定可以與客戶進(jìn)行深度的互動(dòng)交流。例如廣東移動(dòng)就成功策劃了“關(guān)注微信送話費(fèi)活動(dòng)”,只要移動(dòng)用戶關(guān)注了“廣東移動(dòng)10086微信營(yíng)業(yè)廳”,并完成號(hào)碼登記的廣東移動(dòng)用戶,即贈(zèng)送5元話費(fèi)。同時(shí),廣東移動(dòng)在公眾平臺(tái)為用戶提供了“查話費(fèi)”、“查流量”等體驗(yàn)服務(wù)。此次活動(dòng),獲得眾多移動(dòng)用戶的響應(yīng)和支持,取得良好的營(yíng)銷效果。

三、企業(yè)運(yùn)用公眾平臺(tái)的注意事項(xiàng)

1.目的要明確,要有針對(duì)性

很多商家并不明確開通微信以后要做什么,只是一味得跟風(fēng),就像當(dāng)初開通公司微博賬號(hào)一樣,并沒有思考過(guò)開通以后每天要什么,是想利用微信促銷信息,還是想讓微信用戶轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上等目的。有了明確的目標(biāo)才能有針對(duì)性的內(nèi)容。

2.注重客戶需求,服務(wù)至上宗旨

建立微信公眾平臺(tái),企業(yè)如果把精力和目標(biāo)放在追求粉絲人氣數(shù)量或一味追求推送廣告信息,那無(wú)疑是本末倒置之舉。企業(yè)要善用微信公眾平臺(tái)的新功能,把重點(diǎn)放在如何為客戶提供更加便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣,才會(huì)聚集到更多的人氣,找到更多的目標(biāo)客戶,提高客戶粘度和滿意度。一個(gè)真正做服務(wù)的公眾微信,在意的不應(yīng)該是人數(shù)的多少,而是這個(gè)平臺(tái)是否為用戶提供了有價(jià)值的服務(wù)。企業(yè)要忘記排山倒海營(yíng)銷策略,找回服務(wù)的本質(zhì),這才是企業(yè)微信公眾平臺(tái)設(shè)立的初衷。

3.重視客戶的個(gè)性需求差異

不同的客戶有著不同的需求,要想贏得客戶的心,取決于企業(yè)能否滿足客戶的個(gè)性需求。因此企業(yè)更需要考慮的是怎么將產(chǎn)品和服務(wù)與微信公眾平臺(tái)功能深度結(jié)合,解答客戶的各種問題,為不同客戶提供差異化的咨詢服務(wù)。給客戶有趣、實(shí)用的互動(dòng)體驗(yàn),客戶才會(huì)樂于使用公眾平臺(tái),才會(huì)參與企業(yè)品牌的傳播。

4.銳意創(chuàng)新,不斷發(fā)掘新功能

微信的用戶數(shù)一直保持較快的增值率。得到眾多用戶肯定的原因主要是其在溝通方式和表達(dá)形式方面的創(chuàng)新,使其不只是一款純粹的溝通工具。微信公眾平臺(tái)給企業(yè)提供更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶管理能力。除了原有的功能外,公眾平臺(tái)還不斷根據(jù)用戶的需求進(jìn)行功能創(chuàng)新,因此要善于發(fā)掘公眾平臺(tái)新功能,才能幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)全新的公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)。

5.互動(dòng)交流,聚集人氣

公眾平臺(tái)提供基本的客戶咨詢服務(wù),通過(guò)企業(yè)的個(gè)性定制,設(shè)計(jì)各種互動(dòng)活動(dòng)。企業(yè)如果能定期為公眾號(hào)的粉絲們舉辦互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng),就能聚集人氣。通過(guò)微信粉絲們?cè)谂笥讶熬W(wǎng)絡(luò)上的其它社區(qū)分享,會(huì)得到意想不到的推廣效果。借助有效的互動(dòng)吸引粉絲的參與,借助粉絲的口碑吸引大眾的關(guān)注。例如《廣州日?qǐng)?bào)》就是通過(guò)公眾平臺(tái)設(shè)置了多種互動(dòng)功能,使《廣州日?qǐng)?bào)》的品牌不僅局限在傳統(tǒng)的紙質(zhì)報(bào)紙,在電子媒體及互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字應(yīng)用中也同樣具有高人氣及關(guān)注度。廣州日?qǐng)?bào)的公眾平臺(tái)號(hào)有幾十個(gè),不同版面、不同社區(qū)都建立了微信公眾平臺(tái)。通過(guò)不同平臺(tái)的定位,發(fā)揮各自的特色功能,舉辦了不少與讀者互動(dòng)的活動(dòng)。不僅使更多的讀者關(guān)注該報(bào),同時(shí)也為讀者提供了各種便利服務(wù),如訂報(bào)服務(wù)、團(tuán)購(gòu)服務(wù)等基本服務(wù),也有“加關(guān)注贏大獎(jiǎng)”,“母親節(jié)曬媽媽照”等的互動(dòng)活動(dòng),每次都吸引了大量的讀者參與,聚集了大量人氣。

四、小結(jié)

第6篇

1 提出方案

當(dāng)前,門禁系統(tǒng)在安全防范系統(tǒng)中具有極其重要的地位,基本所有的圖書館都在應(yīng)用門禁系統(tǒng)。通過(guò)門禁系統(tǒng)對(duì)主要通道的控制大大地防止了圖書流失,保障了館內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全。

門禁系統(tǒng)可以根據(jù)需求進(jìn)行用戶的權(quán)限設(shè)置,在允許范圍內(nèi)才可以進(jìn)出圖書館,并且通過(guò)門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù),當(dāng)出現(xiàn)安全問題時(shí)可以進(jìn)行排除篩查,使管理人員的壓力得到了釋放,節(jié)約的人力成本。

我院圖書館門禁系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了和校園一卡通的對(duì)接,學(xué)生利用校園卡可以刷開門禁系統(tǒng)進(jìn)行圖書的借閱等等,在很大程度上保障了我院圖書館的校內(nèi)人員來(lái)訪安全便捷。基于Calis的館際互借通用借書證的辦理在一定程度上也方便了校外讀者的來(lái)訪[1]。但是通過(guò)長(zhǎng)期的使用,我們從中也發(fā)現(xiàn)了門禁系統(tǒng)的種種弊端,比如,每天都有部分人員來(lái)圖書館而忘記了帶卡導(dǎo)致不能進(jìn)入圖書館,鑒于此種情況我們討論了多種方案意圖解決此問題,其中當(dāng)下最有效的解決方案就是二維碼識(shí)讀的圖書館門禁系統(tǒng),它是利用手機(jī)終端和門禁二維碼識(shí)別終端與門禁的技術(shù)結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)門禁系統(tǒng)的開關(guān)。

2 構(gòu)建系統(tǒng)的可行性分析

2011年1月騰訊公司推出了微信平臺(tái),它是一款跨平臺(tái)的免費(fèi)即時(shí)通訊軟件,它主要是為用戶提供移動(dòng)服務(wù),用戶可以通過(guò)此軟件進(jìn)行文字、圖片、視頻通訊、語(yǔ)音和二維碼等的信息交流。微信在移動(dòng)市場(chǎng)上具有很高的應(yīng)用率,2013年11月On Device公司調(diào)查顯示,中國(guó)智能手機(jī)用戶使用微信的使用率高達(dá)93%[2]。

騰訊公司于2012年8月構(gòu)建了微信公眾平臺(tái)(mp.weixin.qq.com),它是基于微信構(gòu)建的自媒體平臺(tái)[8],在微信公眾平臺(tái)上,個(gè)人或者機(jī)構(gòu)可以申請(qǐng)公眾號(hào)向用戶進(jìn)行信息推送或交互服務(wù)。在微信平臺(tái)上我們以“圖書館”為關(guān)鍵字檢索,結(jié)果顯示截至到2014年4月,有127條記錄,也就是開通了127個(gè)帳號(hào),其中有94家是圖書館開設(shè)的帳號(hào),有40個(gè)進(jìn)行了官方認(rèn)證,由此可見有眾多的圖書館使用微信公眾帳號(hào)進(jìn)行讀者服務(wù)[3]。

公眾帳號(hào)維護(hù)者可以通過(guò)微信公眾平臺(tái)提供的開發(fā)接口拓展平臺(tái)與用戶的交互能力。如果公眾帳號(hào)接入到了公眾平臺(tái)OPEN API,公眾平臺(tái)服務(wù)器就會(huì)利用HTTP請(qǐng)求將用戶發(fā)送的消息通過(guò)第三方服務(wù)器推送給公眾賬號(hào),從而實(shí)現(xiàn)第三方服務(wù)器對(duì)該請(qǐng)求的自定義回復(fù),并以消息的形式發(fā)送出去[4]。另外需要著重指出的是,帶參數(shù)的二維碼接口可在微信公眾平臺(tái)中生成,使得利用微信公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)二維碼門禁系統(tǒng)成為可能。

二維碼門禁系統(tǒng)的建設(shè)將從準(zhǔn)備與應(yīng)用兩個(gè)階段進(jìn)行介紹。

2.1 二維碼門禁系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段的流程

準(zhǔn)備階段的工作是館員通過(guò)微信公眾平臺(tái)獲得API使用權(quán)限,從而生成二維碼圖片,它的流程如圖1所示:

2.1.1 公眾賬號(hào)的開設(shè)

系統(tǒng)架構(gòu)開發(fā)前,圖書館首先要申請(qǐng)微信公眾帳號(hào),服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)是微信公眾平臺(tái)的兩種分類,我們選擇服務(wù)號(hào)為公眾賬號(hào),因?yàn)樗J(rèn)證后將具有高級(jí)API使用權(quán)限,注冊(cè)時(shí)需填寫機(jī)構(gòu)基本信息。

2.1.2 接口使用憑證的獲取

接口使用憑證的獲取過(guò)程如下:

登入公眾平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng)-->填寫程序URL-->獲得用戶憑證APPID和密鑰SECRET-->調(diào)用二維碼接口[5]。

2.1.3 通過(guò)用戶憑證和密鑰生成二維碼圖片

圖書館通過(guò)微信公眾平臺(tái)生成許多帶參數(shù)的二維碼圖片,圖片地址將以URL地址形式返回帶公眾平臺(tái)。每個(gè)微信公眾帳號(hào)生成不同參數(shù)二維碼圖片數(shù)高達(dá)10萬(wàn)個(gè),足可滿足系統(tǒng)用戶需求數(shù)量[6]。

2.2 二維碼門禁系統(tǒng)應(yīng)用階段流程

應(yīng)用階段,用戶關(guān)注圖書館微信公眾帳號(hào)后,與一卡通系統(tǒng)掛鉤的二維碼將被發(fā)送給用戶,用戶便可在門襟處通過(guò)二維碼識(shí)別終端打開門禁系統(tǒng)從而進(jìn)出圖書館,具體管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如圖2所示:

2.2.1 圖書館微信二維碼的推送

此系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的前提是全校用戶首先要關(guān)注圖書館微信公眾號(hào),我們可采取網(wǎng)站公告、張貼公眾號(hào)關(guān)注二維碼、各個(gè)用戶單位的逐個(gè)推廣等措施,當(dāng)用戶關(guān)注了圖書館公眾賬號(hào),數(shù)據(jù)將被直接推送到URL服務(wù)器接口[7]。

2.2.2 一卡通二維碼的生成

通過(guò)XML數(shù)據(jù)的解析使得圖書館服務(wù)器端程序獲得二維碼ID。通過(guò)ID 號(hào),數(shù)據(jù)便從一卡通服務(wù)器獲得。從而唯一的門禁二維碼被發(fā)送到用戶移動(dòng)終端。

3 系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程中需要解決的關(guān)鍵問題

3.1 二維碼的生成

公眾帳號(hào)可憑借接口提供的憑證和密鑰獲得二維碼,其具體步驟為:

(1)微信公眾號(hào)調(diào)用二維碼接口的訪問令牌是獲得賬戶Access Token Access Token。通過(guò)appid和secret來(lái)?yè)Q取賬戶Access Token,具體方法是使用 HTTP GET請(qǐng)求來(lái)調(diào)用https: / / api. weixin. qq. com / cgi -bin / token? grant_ type = client _ credential&appid = APPID&secret = SECRET。GET 請(qǐng)求之后,微信將回復(fù){ " access _ token " : " ACCESS _ TOKEN" ," expires_in" : 7200}JSON數(shù)據(jù)包給微信公眾號(hào):,Access Token字符串的取得是通過(guò)解析JSON數(shù)據(jù)包。

(2)獲得Access Token后,二維碼 Ticket即可通過(guò)二維碼接口生成。每個(gè)二維碼的生成通過(guò)Ticket。如果要生成永久性二維碼, 可以將JSON數(shù)據(jù)包通過(guò)POST方式發(fā)送到 https://api.weixin.qq.com / cgi - bin / qrcode / create? access_token = TOKEN,這個(gè)鏈接地址中access_token 就是訪問令牌; 發(fā)送{ " action _ name":"QR _ LIMIT _ SCENE","action _ info " : { " scene":{ " scene_id" : SCENE_ID}}} JSON數(shù)據(jù)包內(nèi)容,二維碼的唯一ID是SCENE_ID。SCENE_ID取值范圍為1至100 000[7]是由API微信公眾平臺(tái)規(guī)定,100000個(gè)二維碼的生成是通過(guò)不同的SCENE_ID的發(fā)送生成的。微信服務(wù)器接收到該數(shù)據(jù)包后,回復(fù)并解析JSON數(shù)據(jù)包為Ticket的鍵值。

(3)二維碼Tick-et通過(guò)Ticket換取二維碼圖片而得到,使用 GET方式訪問https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin / showqrcode? ticket = TICKET地址在1800秒內(nèi),Ticket參數(shù)值也就是二維碼Ticket。微信服務(wù)器收到請(qǐng)求后,該Ticket對(duì)應(yīng)的永久二維碼圖片將直接被傳送,在收到微信服務(wù)器請(qǐng)求后。

3.2 二維碼事件的響應(yīng)

二維碼圖片通過(guò)二維碼識(shí)讀終端讀取時(shí),微信服務(wù)器將二維碼參數(shù)發(fā)送至門禁服務(wù)器。假設(shè)接口地址為http: / / library.Edu.cn/handle.php,在handle.php 中可使用?postStr = ?GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DA-TA"];?postObj = simplexml_load_string( ?postStr,'Sim- leXMLElement',LIBXML_NOCDATA);?codeID =?postObj - >EventKey, PHP代碼得到二維碼參數(shù),二維碼ID的節(jié)點(diǎn)為EventKey。從而得到門禁二維碼ID打開門禁。

第7篇

[關(guān)鍵詞]農(nóng)林企業(yè);品牌建設(shè);定位模型;實(shí)證研究

[中圖分類號(hào)]F324 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2013)25-0026-02

1 農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的概述

1.1 農(nóng)林企業(yè)品牌的內(nèi)涵

農(nóng)林企業(yè)品牌是農(nóng)林企業(yè)的牌子,其內(nèi)涵包括三個(gè)層次:第一層為圖案表現(xiàn)層,即精心設(shè)計(jì)出農(nóng)林企業(yè)品牌名稱、標(biāo)志、商標(biāo)等元素組成的圖案,以區(qū)別于其他企業(yè)的牌子,達(dá)到快速傳播的目的;第二層為產(chǎn)品功能層,通過(guò)說(shuō)明書和網(wǎng)站描述企業(yè)產(chǎn)品的功能,突出產(chǎn)品的質(zhì)量、用途和服務(wù)特色等方面的功能,以產(chǎn)品功能吸引用戶;第三層為文化情感層,傳遞農(nóng)林企業(yè)獨(dú)特的文化,通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié),增進(jìn)與用戶的情感交流,以求獲得用戶忠誠(chéng)以及品牌建設(shè)相關(guān)人的支持。

1.2 農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的內(nèi)在要求

(1)農(nóng)林企業(yè)品牌形象要有特色。農(nóng)林企業(yè)依據(jù)其內(nèi)涵的三個(gè)層次,需要突出品牌特色,形成差異,準(zhǔn)確表達(dá)自己的理念和價(jià)值取向,對(duì)具有相同理念和價(jià)值取向的用戶具有“鎖定”效應(yīng),即當(dāng)用戶在同種產(chǎn)品或同類產(chǎn)品中進(jìn)行挑選時(shí),對(duì)該企業(yè)品牌的認(rèn)同,意味著對(duì)其他品牌的不認(rèn)同。

(2)農(nóng)林企業(yè)品牌要內(nèi)涵豐富。農(nóng)林企業(yè)品牌要吸引用戶,除了企業(yè)產(chǎn)品需要基于高質(zhì)量和特色之外,還需要包括附加服務(wù)、先進(jìn)文化、歷史遺產(chǎn)等附加價(jià)值。因?yàn)檗r(nóng)林企業(yè)產(chǎn)品大多是下游企業(yè)購(gòu)買,交易對(duì)象少,但一次性量大,品牌營(yíng)銷關(guān)鍵是同下游購(gòu)買企業(yè)負(fù)責(zé)人打交道,所以農(nóng)林企業(yè)營(yíng)銷員的名片設(shè)計(jì)要比總經(jīng)理的更高檔一些,產(chǎn)品介紹書要體現(xiàn)企業(yè)的形象。農(nóng)林企業(yè)的官網(wǎng)頁(yè)面的設(shè)計(jì),要凸顯企業(yè)產(chǎn)品特色,這樣的網(wǎng)頁(yè)對(duì)用戶更有效果。積極履行社會(huì)責(zé)任,不斷提高農(nóng)林企業(yè)形象。

(3)農(nóng)林企業(yè)品牌要有價(jià)值。商標(biāo)經(jīng)過(guò)注冊(cè),其名稱就具有商業(yè)價(jià)值。設(shè)計(jì)一個(gè)好的商標(biāo)名稱,應(yīng)具有表現(xiàn)力強(qiáng)、視覺效果好、易記憶的特征,對(duì)購(gòu)買者有吸引力,使購(gòu)買者將其與相關(guān)農(nóng)林產(chǎn)品自然產(chǎn)生聯(lián)系,能起到好的廣告宣傳效果,在一定程度上有助于農(nóng)林產(chǎn)品的營(yíng)銷。品牌價(jià)值以產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)和商業(yè)信譽(yù)作為支撐,由商標(biāo)所代表的商譽(yù)給農(nóng)林企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的超額收益所決定。

2 農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型

2.1 農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的統(tǒng)分決策

方案1:建立統(tǒng)一品牌。統(tǒng)一品牌是指某家農(nóng)林企業(yè)的產(chǎn)品使用一個(gè)品牌。選這種方案的好處是:開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)可省去命名的煩惱,可節(jié)省大量的商業(yè)廣告費(fèi)用和促銷費(fèi)用,運(yùn)用已有的良好聲譽(yù),推出新產(chǎn)品。但是也要注意到,如果有一種產(chǎn)品在市場(chǎng)中銷售受阻,勢(shì)必會(huì)影響到新產(chǎn)品的銷售,所以企業(yè)管理者必須嚴(yán)格控制產(chǎn)品的質(zhì)量。

方案2:建立分類品牌。分類品牌是指按某家農(nóng)林產(chǎn)品類型命名。農(nóng)林企業(yè)生產(chǎn)與銷售許多不同類型的產(chǎn)品,為了防止統(tǒng)一使用一個(gè)品牌,造成相互混淆,區(qū)別同一類型不同質(zhì)量水平的產(chǎn)品,分別使用不同的品牌。

方案3:建立個(gè)別品牌。個(gè)別品牌是指某家農(nóng)林企業(yè)的每種產(chǎn)品使用不同的品牌。每種產(chǎn)品功能不同,使用不同的品牌以滿足不同類型用戶的需求。選這種方案的最大好處是可以把個(gè)別產(chǎn)品的成功與企業(yè)的總的聲譽(yù)分開,不至于因個(gè)別產(chǎn)品在市場(chǎng)中的失敗而破壞整個(gè)企業(yè)的形象,并可在用戶心目中形成產(chǎn)品豐富、企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大的印象。

以上3種方案,供農(nóng)林企業(yè)品牌統(tǒng)分決策時(shí)參考。企業(yè)品牌建設(shè)要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),通過(guò)建立品牌,塑造良好的品牌形象,建立起顧客的忠誠(chéng)度,形成品牌優(yōu)勢(shì),再通過(guò)品牌優(yōu)勢(shì)的維持與強(qiáng)化,最終實(shí)現(xiàn)名牌發(fā)展目標(biāo)。

2.2 品牌建設(shè)的思路

品牌建設(shè)可分解為建設(shè)階段和階段影響因素兩個(gè)維度,建設(shè)階段分為品牌設(shè)計(jì)、品牌推廣、品牌形象塑造和品牌評(píng)價(jià)4個(gè)階段;階段影響因素又包括企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾8個(gè)因素。每一階段應(yīng)明確關(guān)鍵影響因素,重點(diǎn)加以建設(shè)。

2.3 農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型

(1)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的4個(gè)階段。農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)分為4個(gè)階段:品牌設(shè)計(jì)、品牌推廣、品牌形象塑造和品牌評(píng)價(jià)。品牌設(shè)計(jì)是指在設(shè)計(jì)農(nóng)林企業(yè)品牌的名稱和標(biāo)志時(shí),將農(nóng)林企業(yè)品牌與用戶的心理需要連接起來(lái);品牌推廣是指使廣大用戶廣泛認(rèn)同的農(nóng)林企業(yè)系列活動(dòng)過(guò)程,演繹出農(nóng)林企業(yè)品牌的核心價(jià)值,擴(kuò)大農(nóng)林企業(yè)品牌知名度;品牌形象塑造是指塑造農(nóng)林企業(yè)品牌的個(gè)性化和人性化,提升品牌美譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)品牌從物化到人化,最后實(shí)現(xiàn)神化的過(guò)程;品牌評(píng)價(jià)包括農(nóng)林企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)、中介組織評(píng)價(jià)和用戶評(píng)價(jià)。X=x(品牌設(shè)計(jì),品牌推廣,品牌形象塑造,品牌評(píng)價(jià)),在坐標(biāo)軸中用X表示。

(2)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的影響者。能影響農(nóng)林企業(yè)活動(dòng)或被農(nóng)林企業(yè)活動(dòng)所影響的個(gè)人或組織,主要包括:企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾等因素,這些因素都應(yīng)納入企業(yè)品牌建設(shè)范疇,Y=y(企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府部門、社會(huì)公眾),在坐標(biāo)軸中用Y表示。

(3)構(gòu)建農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型。以X 來(lái)代表品牌建設(shè)階段,以X1,X2,X3,X4 分代表品牌設(shè)計(jì)、品牌推廣、品牌形象塑造和品牌評(píng)價(jià);以Y 來(lái)代表品牌影響因素,以Y1,Y2,…,Y8 分別代表企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾等因素;這樣把農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型用X—Y坐標(biāo)系表示,在坐標(biāo)系中X1Y1,X2Y1,…,X4Y8 表示的32 個(gè)區(qū)域品牌建設(shè)的定位,見下圖。

對(duì)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的定位模型的解釋:

X=x(品牌設(shè)計(jì),品牌推廣,品牌形象塑造,品牌評(píng)價(jià)),Y=y(企業(yè)員工、企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府部門、社會(huì)公眾),在X-Y模型中32個(gè)區(qū)域分別表示農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)處在什么階段,影響因素如何,應(yīng)進(jìn)行具體分析,有針對(duì)性地加強(qiáng)建設(shè)。下面對(duì)典型區(qū)域的企業(yè)品牌建設(shè)作進(jìn)一步的說(shuō)明:

在X1Yn區(qū)域中:X1Y1區(qū)域是企業(yè)員工與品牌設(shè)計(jì)交匯點(diǎn)。品牌設(shè)計(jì)要考慮企業(yè)員工的知識(shí)、能力、才華和情感對(duì)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的影響。將企業(yè)員工的未來(lái)規(guī)劃融入品牌設(shè)計(jì)之中。同理,X1Y2、X1Y3、X1Y4、X1Y5、X1Y6、X1Y7和X1Y8區(qū)域是企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾與品牌設(shè)計(jì)交匯點(diǎn),這些因素也納入品牌設(shè)計(jì)的內(nèi)容。

在X2Yn區(qū)域中:X2Y1區(qū)域是企業(yè)員工與品牌推廣交匯點(diǎn)。企業(yè)員工對(duì)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的建議,經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析后,加以改進(jìn)。同理,X2Y2、X2Y3、X2Y4、X2Y5、X2Y6、X2Y7和X2Y8區(qū)域是企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾與品牌推廣交匯點(diǎn),他們的建議都必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析,加強(qiáng)品牌建設(shè)。

在X3Yn區(qū)域中:X3Y1區(qū)域是企業(yè)員工與品牌形象塑造交匯點(diǎn)。企業(yè)員工對(duì)農(nóng)林企業(yè)品牌形象塑造的意見。同理,企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾與品牌形象塑造交匯點(diǎn),都必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析,加強(qiáng)品牌建設(shè)。

X4Yn區(qū)域中:X4Y1區(qū)域是企業(yè)員工與品牌評(píng)價(jià)交匯點(diǎn)。企業(yè)員工對(duì)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的真實(shí)評(píng)價(jià),經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析后,加以改進(jìn)。同理,X4Y2、X4Y3、X4Y4、X4Y5、X4Y6、X4Y7和X4Y8區(qū)域是企業(yè)股東、企業(yè)債權(quán)人、供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府部門和社會(huì)公眾與品牌評(píng)價(jià)交匯點(diǎn),都必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析,加強(qiáng)品牌建設(shè)。

(4)品牌建設(shè)定位的3層含義。第一,企業(yè)在品牌建設(shè)過(guò)程中,基于對(duì)農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的影響者和農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)階段2個(gè)維度的分析,決定選擇哪一種區(qū)域重點(diǎn)建設(shè);第二,在決定選擇區(qū)域重點(diǎn)建設(shè),企業(yè)配置哪些資源去建設(shè);第三,企業(yè)品牌建設(shè)區(qū)域及階段具有動(dòng)態(tài)變化的特性,要注意維護(hù)。

3 農(nóng)林企業(yè)品牌建設(shè)的案例分析

3.1 大地農(nóng)林公司的案例研究

大地農(nóng)林公司十分注重油茶產(chǎn)品品牌建設(shè),選址在廣東河源郁郁蔥蔥醉人的萬(wàn)綠湖,這里的天藍(lán)、水純、無(wú)污染,水質(zhì)達(dá)到國(guó)家一類地表水標(biāo)準(zhǔn),森林覆蓋率達(dá)72%,空氣質(zhì)量常年保持在優(yōu)級(jí)水平。萬(wàn)綠湖是油茶樹最適宜最好的生長(zhǎng)地區(qū),也是國(guó)家林業(yè)局確定的油茶產(chǎn)業(yè)示范基地。在技術(shù)層面,大地農(nóng)林與科研院校及食品企業(yè)進(jìn)行合作,推進(jìn)種植及生物技術(shù)的研究,并逐漸成為油茶種植、生產(chǎn)、科研、銷售為一體的生物高科技公司。

3.2 大地農(nóng)林公司品牌建設(shè)步驟

(1)確定品牌名稱。 “大地農(nóng)林”這個(gè)名字容易被用戶接受,這為打造大地農(nóng)林發(fā)展有限公司強(qiáng)勢(shì)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)提煉廣告語(yǔ)。廣告語(yǔ)是企業(yè)品牌訴求點(diǎn)的正確表述,是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的一種承諾,是品牌策劃的重要部分。大地農(nóng)林發(fā)展有限公司的廣告語(yǔ)是“茶油是健康型高級(jí)食用油”。

(3)對(duì)品牌進(jìn)行專業(yè)全面的規(guī)劃。根據(jù)不同階段有步驟地進(jìn)行品牌運(yùn)作,包括進(jìn)行VI 設(shè)計(jì)、整體視覺形象和企業(yè)文化理念設(shè)計(jì),充分利用現(xiàn)有資源進(jìn)行品牌傳播。大地農(nóng)林發(fā)展有限公司與CCTV央視網(wǎng)建立品牌戰(zhàn)略合作,這意味著大地農(nóng)林發(fā)展有限公司正式邁向農(nóng)林產(chǎn)業(yè)的品牌化建設(shè)之路。

(4)長(zhǎng)期抓產(chǎn)品質(zhì)量。打造一個(gè)更好品牌的方法是生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。大地農(nóng)林公司十分注重油茶產(chǎn)品的品質(zhì),與科研院校及食品企業(yè)進(jìn)行合作,推進(jìn)種植及生物技術(shù)的研究,確保油茶產(chǎn)品的品質(zhì)。

(5)突出個(gè)性。一方面企業(yè)資源有限,若過(guò)于分散,難以保障每個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的正常需要;另一方面企業(yè)管理能力有限,產(chǎn)品太多往往顧此失彼,造成失控局面。不同性格的決策者將會(huì)塑造出不同個(gè)性的品牌。對(duì)此,在對(duì)品牌產(chǎn)品的宣傳中,要針對(duì)消費(fèi)群體,準(zhǔn)確地把握品牌的個(gè)性,突出訴求點(diǎn)。大地農(nóng)林公司宣傳茶油具有極高的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和保健價(jià)值,作為訴求點(diǎn)這也符合聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織將茶油作為健康型高級(jí)食用油的規(guī)范。

參考文獻(xiàn):

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第8篇

3GPP的基本情況、工作流程及相關(guān)技術(shù)文檔管理方式

3GPP,即第三代合作伙伴計(jì)劃(The 3rd Generation Partnership Project),是由多成員組成的通信標(biāo)準(zhǔn)化組織。在其官方網(wǎng)站()上可以了解該組織的基本情況、工作流程和相關(guān)技術(shù)文檔的管理方式。

3GPP于1998年成立,旨在研究制定并推廣基于演進(jìn)的GSM核心網(wǎng)絡(luò)的3G標(biāo)準(zhǔn)。作為全球無(wú)線通信標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域主要的標(biāo)準(zhǔn)組織之一,3GPP標(biāo)準(zhǔn)提供的是一種統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范,目的是保障通信產(chǎn)品或服務(wù)的互換性、兼容性和通用性,這些技術(shù)規(guī)范對(duì)于通信領(lǐng)域的生產(chǎn)企業(yè)具有指導(dǎo)作用。因此,為了把握技術(shù)發(fā)展方向,同時(shí)指導(dǎo)本公司產(chǎn)品開發(fā),通信行業(yè)的主要企業(yè)都已加入3GPP,并積極參與3GPP標(biāo)準(zhǔn)的討論和制定。目前作為通信標(biāo)準(zhǔn)制定的積極參與者的3GPP個(gè)體會(huì)員已有有300多家。

3GPP的組織結(jié)構(gòu)中,最上面是項(xiàng)目協(xié)調(diào)組(PCG),由ETSI、TIA、TTC、ARIB、TTA和CCSA等6個(gè)組織伙伴(OP)組成,對(duì)其下的技術(shù)規(guī)范組(TSG)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。每個(gè)技術(shù)規(guī)范組下面有數(shù)量不等的工作組(WG)負(fù)責(zé)該技術(shù)規(guī)范組各個(gè)方面的工作。企業(yè)則以工作組成員的身份進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)制定流程。3GPP的組織架構(gòu)決定了那些具有技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制定勢(shì)必產(chǎn)生重要影響。

3GPP對(duì)標(biāo)準(zhǔn)討論和制定的流程有詳細(xì)的規(guī)定:其標(biāo)準(zhǔn)化工作通過(guò)會(huì)議討論的方式推進(jìn)。會(huì)議的日程及地點(diǎn)會(huì)提前在3GPP官方網(wǎng)站的“3GPP calendar”欄目中公布。在兩次會(huì)議的間隙,各個(gè)會(huì)員會(huì)對(duì)上次會(huì)議中經(jīng)討論發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)中某個(gè)具體需要改進(jìn)的問題進(jìn)行研究,在接下來(lái)的會(huì)議中,擁有提案權(quán)的成員將上述解決方案形成提案(CR)遞交,成員在遞交提案之前,往往提前將其中記載的技術(shù)方案作為專利進(jìn)行申請(qǐng)。提案經(jīng)過(guò)小組會(huì)以及技術(shù)規(guī)范組全會(huì)討論通過(guò)后,就會(huì)正式被接收成為3GPP標(biāo)準(zhǔn),形成標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議(TS)或研究報(bào)告(TR),否則工作組需要對(duì)持不同觀點(diǎn)成員的問題進(jìn)行進(jìn)一步研究。在整個(gè)過(guò)程中,會(huì)形成很多形式的文檔,包括各種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議、研究報(bào)告、會(huì)議報(bào)告、提案等,對(duì)于上述文檔,3GPP都會(huì)在其服務(wù)器中存檔且在官網(wǎng)公開,上述文檔的時(shí)間均由系統(tǒng)自動(dòng)生成,不能被擅自改動(dòng)。其中,有正式3GPP版本編號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和研究報(bào)告會(huì)存放在3GPP官網(wǎng)的FTP服務(wù)器上,其他文檔會(huì)存放在3GPP官網(wǎng)的郵件服務(wù)器上。每次會(huì)議形成的會(huì)議報(bào)告還會(huì)以秘書郵件的形式向參與該次會(huì)議的會(huì)員群發(fā)。此外,上述文檔在3GPP官方網(wǎng)站上后,任何人只需提供電子郵件地址,通過(guò)訂閱相關(guān)郵件討論群組就可以免費(fèi)在3GPP官方網(wǎng)站上無(wú)限制地查閱并下載獲得。

3GPP相關(guān)技術(shù)文檔是否屬于“現(xiàn)有技術(shù)”

在一些通信領(lǐng)域的專利無(wú)效宣告案件中,當(dāng)事人提供3GPP技術(shù)文檔,將上述文檔中記載的技術(shù)方案作為評(píng)價(jià)涉案專利新穎性或創(chuàng)造性的現(xiàn)有技術(shù)。如在華為技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱“華為公司”)針對(duì)中興通訊股份有限公司(簡(jiǎn)稱“中興公司”)的“下行導(dǎo)頻初始位置的映射方法及裝置”專利所提的無(wú)效宣告案(國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會(huì)第23839號(hào)決定)、華為公司針對(duì)艾利森電話股份有限公司的“柔性無(wú)線電鏈路控制協(xié)議”專利所提的無(wú)效宣告案 [國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會(huì)第15871號(hào)決定,北京市第一中級(jí)人民法院(2011)一中知行初字第2254號(hào)行政判決書],以及中興公司針對(duì)美商仁位科技公司的“高速共享控制信道的擾頻使用者設(shè)備”專利所提的無(wú)效宣告案 [國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會(huì)第18644號(hào)決定、北京市第一中級(jí)人民法院(2013)一中知行初字第246號(hào)行政判決書、北京市高級(jí)人民法院(2013)高行終字第2291號(hào)行政判決書]等案件中,無(wú)效請(qǐng)求人據(jù)以評(píng)價(jià)涉案專利新穎性或創(chuàng)造性的現(xiàn)有技術(shù)均包括3GPP技術(shù)文檔。上述案件中均涉及上述文檔能否被認(rèn)定為“現(xiàn)有技術(shù)”的問題。

要解決這個(gè)問題,先要明確專利法意義上“現(xiàn)有技術(shù)”的含義。《專利法》第二十二條第五款規(guī)定:現(xiàn)有技術(shù)是指申請(qǐng)日以前在國(guó)內(nèi)外為公眾所知的技術(shù)。《專利審查指南》第二部分第三章2.1中進(jìn)一步規(guī)定:現(xiàn)有技術(shù)包括在申請(qǐng)日(有優(yōu)先權(quán)的,指優(yōu)先權(quán)日)以前在國(guó)內(nèi)外出版物上公開發(fā)表、在國(guó)內(nèi)外公開使用或者以其他方式為公眾所知的技術(shù)。現(xiàn)有技術(shù)應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)日以前為公眾能夠得知的技術(shù)內(nèi)容。即在申請(qǐng)日以前處于能夠?yàn)楣姭@得的狀態(tài),并包含有能夠使公眾從中得知實(shí)質(zhì)性技術(shù)知識(shí)的內(nèi)容。

根據(jù)上述規(guī)定可知,專利法意義上的“現(xiàn)有技術(shù)”應(yīng)該符合以下三個(gè)條件:1.完整記載技術(shù)方案;2.記載相應(yīng)技術(shù)方案的材料處于任何人想獲得就能夠獲得的狀態(tài),獲得上述材料的主體是不特定的公眾或非特定人;3.記載相應(yīng)技術(shù)方案的材料處于“為公眾所知”狀態(tài)的時(shí)間應(yīng)早于申請(qǐng)日(或優(yōu)先權(quán)日)。

明確了專利法意義上“現(xiàn)有技術(shù)”的定義,我們來(lái)看3GPP相關(guān)技術(shù)文檔是否滿足上述三個(gè)條件:

首先,當(dāng)事人使用3GPP相關(guān)技術(shù)文檔來(lái)評(píng)價(jià)涉案專利的新穎性或創(chuàng)造性,必定是因?yàn)樯鲜黾夹g(shù)文檔中記載了完整的技術(shù)方案,并以該技術(shù)方案與涉案專利的技術(shù)方案進(jìn)行比對(duì)。因此,上述技術(shù)文檔滿足被認(rèn)定為現(xiàn)有技術(shù)的第一個(gè)條件。

其次,對(duì)于上述技術(shù)文檔,3GPP都會(huì)在其服務(wù)器中存檔且在其官方網(wǎng)站公布。上述文檔后,任何人只需提供電子郵件地址,通過(guò)訂閱相關(guān)郵件討論群組即可在3GPP官方網(wǎng)站上無(wú)限制地查閱并下載上述文檔,也就是說(shuō),上述文檔一經(jīng)就處于任何人想獲取就可以獲取的狀態(tài)。因此,上述技術(shù)文檔滿足被認(rèn)定為現(xiàn)有技術(shù)的第二個(gè)條件。

再次,3GPP是全球無(wú)線通信標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域主要的標(biāo)準(zhǔn)組織之一,其官方網(wǎng)站是通信領(lǐng)域的權(quán)威網(wǎng)站,可信度較高。上述文件的上傳時(shí)間均由系統(tǒng)生成,且不能被隨意修改。因此,上述文檔為公眾所知的時(shí)間是可以確定的,可以根據(jù)這個(gè)確定的時(shí)間判斷上述文檔公開的時(shí)間是否在涉案專利申請(qǐng)日(或優(yōu)先權(quán)日)之前。

綜上可知,只要當(dāng)事人能夠證明其提交的3GPP技術(shù)文檔中記載了完整的技術(shù)方案,且上述文檔能夠?yàn)楣娝臅r(shí)間早于涉案專利的申請(qǐng)日(或優(yōu)先權(quán)日),則上述文檔中記載的技術(shù)方案可以被認(rèn)定屬于現(xiàn)有技術(shù)。

在本文之前提到的相關(guān)案件中,專利行政管理機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)基本都認(rèn)可了上述判斷標(biāo)準(zhǔn)。但其中兩起案件中的相關(guān)認(rèn)定值得注意。

其一,在第23839號(hào)決定中,對(duì)于中興公司作為對(duì)比文件提交的Draft Change Request 36.211 v8.1.0和Draft Change Request 36.211 v8.0.0兩份3GPP技術(shù)文檔,專利復(fù)委員會(huì)認(rèn)為,上述文檔來(lái)源于http://網(wǎng)站郵件列表中的郵件附件,其本身沒有標(biāo)明公開時(shí)間,中興公司通過(guò)公證上述文檔作為郵件附件發(fā)送的時(shí)間的方式以證明其公開時(shí)間,但該時(shí)間僅僅是郵件發(fā)出者發(fā)出該郵件的日期,并非公眾能夠接受到該郵件的日期,亦非上述文檔上傳到公共服務(wù)器可供公眾獲取的日期。而且中興公司僅能舉證證明公眾于涉案專利申請(qǐng)日之后可以通過(guò)獲取群組郵件的方式獲得該郵件群組中的多個(gè)人向其發(fā)送的郵件。專利復(fù)審委員會(huì)據(jù)此對(duì)中興公司主張的上述文檔的公開日期未予認(rèn)可,即認(rèn)為上述文檔不能作為評(píng)價(jià)涉案專利新穎性和創(chuàng)造性的現(xiàn)有技術(shù)。

其二,在中興公司與美商內(nèi)數(shù)位科技公司專利無(wú)效一案中,北京市高級(jí)人民法院認(rèn)為,由于中興公司提交的用以證明相關(guān)3GPP文檔公開時(shí)間的材料(附件4)為外文證據(jù),且該證據(jù)對(duì)應(yīng)的公證書(附件5)中有關(guān)其保全的證據(jù)的內(nèi)容為外文證據(jù),故根據(jù)專利法實(shí)施細(xì)則第四條的規(guī)定,上述證據(jù)中的外文部分,應(yīng)當(dāng)視為未提交,不能作為證據(jù)使用。雖然通過(guò)附件5能夠確定附件4真實(shí)存在各方當(dāng)事人均認(rèn)可“l(fā)ast modified”應(yīng)翻譯為“最后修訂日”,但在專利法實(shí)施細(xì)則已作出明確規(guī)定的情況下,無(wú)效審查程序和后續(xù)訴訟程序不應(yīng)對(duì)證據(jù)的形式要件予以突破。二審判決據(jù)此認(rèn)定中興公司提交的3GPP文檔的公開時(shí)間無(wú)法確定,故上述文檔不能作為評(píng)價(jià)涉案專利創(chuàng)造性的對(duì)比文件。

從上述兩起案件不難看出,專利行政管理機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)均未否定本文之前所述的判斷標(biāo)準(zhǔn),即3GPP文檔在能夠被證明其記載了完整的技術(shù)方案且其為公眾所知的時(shí)間早于涉案專利的申請(qǐng)日(或優(yōu)先權(quán)日)的情況下,可以作為現(xiàn)有技術(shù)評(píng)價(jià)涉案專利的現(xiàn)有技術(shù)。但是,當(dāng)事人必須以符合法律法規(guī)規(guī)定的證據(jù)充分證明相關(guān)技術(shù)文檔確實(shí)已經(jīng)在某一時(shí)間節(jié)點(diǎn)能夠?yàn)楣娝獣浴H绻?dāng)事人沒有完成對(duì)此充分舉證的責(zé)任,則將承擔(dān)不利的法律后果。

3GPP技術(shù)文檔是否屬于“公知常識(shí)”

除了將3GPP技術(shù)文檔作為評(píng)價(jià)涉案專利新穎性或創(chuàng)造性的現(xiàn)有技術(shù)提交之外,當(dāng)事人在一些通信領(lǐng)域的專利授權(quán)確權(quán)案件中,還會(huì)將3GPP技術(shù)文檔作為證據(jù)提交以證明某項(xiàng)技術(shù)系所屬領(lǐng)域的公知常識(shí)。

如中興公司針對(duì)華為公司的“一種CS域呼叫終結(jié)系統(tǒng)和方法”專利的無(wú)效宣告請(qǐng)求案 [國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會(huì)第23047號(hào)決定,北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院(2014)京知行初字第78號(hào)行政判決書、北京市高級(jí)人民法院(2016)京行終2661號(hào)行政判決書]中,中興公司將公開日為2005年6月21日的3GPP標(biāo)準(zhǔn)文檔TS29.0787.0.0作為公知常識(shí)性證據(jù)提交用以證明涉案專利相對(duì)于對(duì)比文件的區(qū)別技術(shù)特征為所屬領(lǐng)域的公知常識(shí)。又如華為公司在有關(guān)“一種彩鈴選擇方法、系統(tǒng)及相關(guān)裝置”專利的駁回復(fù)審案 [國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會(huì)第83552號(hào)決定,北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院(2015)京知行初字第3495號(hào)行政判決書]中,華為公司提交了相關(guān)3GPP標(biāo)準(zhǔn)文檔,并以涉案專利申請(qǐng)相對(duì)于對(duì)比文件的區(qū)別技術(shù)特征1、2并未被載入上述3GPP標(biāo)準(zhǔn)文檔為由主張區(qū)別技術(shù)特征1、2并非所屬領(lǐng)域的公知常識(shí)。

不同于《專利法》及《專利審查指南》對(duì)“現(xiàn)有技術(shù)”的明確界定,在我國(guó)現(xiàn)行的專利法律法規(guī)及規(guī)章中,均沒有對(duì)公知常識(shí)這一概念進(jìn)行明確的定義。此外,對(duì)于公知常識(shí)的判斷主體,即所屬領(lǐng)域的技術(shù)人員這一擬制的“人”的認(rèn)知水平和判斷能力,也沒有一個(gè)客觀明晰的界定。正是由于客觀統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的缺失,對(duì)公知常識(shí)的內(nèi)涵及其適用往往引起爭(zhēng)議。在目前的行政裁決和司法審判的實(shí)踐中,一般認(rèn)為,某項(xiàng)技術(shù)當(dāng)在其所屬領(lǐng)域基于申請(qǐng)日(或優(yōu)先權(quán)日)前的該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展水平及該領(lǐng)域技術(shù)人員而言,已經(jīng)被廣泛的接受并應(yīng)用,以至于該技術(shù)在該領(lǐng)域已經(jīng)到達(dá)了“公知化”的程度,就應(yīng)被認(rèn)定為公知常識(shí)。

在《專利審查指南》中,除了對(duì)公知常識(shí)的主張、適用及認(rèn)定做了相應(yīng)規(guī)定外,還對(duì)公知常識(shí)性證據(jù)進(jìn)行了有限列舉,即教科書、技術(shù)手冊(cè)、技術(shù)詞典三種形式。一般而言,如果某項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)被載入上述文獻(xiàn),就可以認(rèn)定該項(xiàng)技術(shù)屬于公知常識(shí)。這種對(duì)于公知常識(shí)性證據(jù)的形式要求固然為公知常識(shí)的判斷提供了比較客觀公允的依據(jù),但對(duì)于如通信等技術(shù)更新極快的領(lǐng)域而言,這種形式的要求無(wú)疑過(guò)于刻板,因?yàn)樵S多新出現(xiàn)的技術(shù)會(huì)迅速地在產(chǎn)業(yè)中大量應(yīng)用,很可能未等到該項(xiàng)技術(shù)被教科書、技術(shù)手冊(cè)、技術(shù)詞典收錄,該項(xiàng)現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)被通信領(lǐng)域的技術(shù)人員廣泛接受并應(yīng)用進(jìn)而成為本領(lǐng)域的公知常識(shí)。在此情況下,當(dāng)事人只能通過(guò)充分說(shuō)明理由或者提交其他的證據(jù)用以說(shuō)明某項(xiàng)技術(shù)在申請(qǐng)日(或優(yōu)先權(quán)日)之前已經(jīng)被所屬領(lǐng)域技術(shù)人員廣泛應(yīng)用,已經(jīng)達(dá)到“公知化”的程度,屬于該領(lǐng)域的公知常識(shí)。

毫無(wú)疑問,“公知常識(shí)”包含在“現(xiàn)有技術(shù)”的范疇之內(nèi),但其屬于更特殊的一種現(xiàn)有技術(shù)。對(duì)公知常識(shí)進(jìn)行認(rèn)定時(shí),不僅要考慮時(shí)間因素,還要結(jié)合其所屬技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展水平,確定該項(xiàng)技術(shù)的公知化程度。

由于3GPP相關(guān)文檔不屬于教科書、技術(shù)手冊(cè)、技術(shù)詞典中任何一種,故其形式上其并不符合專利法意義上公知常識(shí)性證據(jù)的條件。同時(shí),由于并非所有的現(xiàn)有技術(shù)都是公知常識(shí),故3GPP標(biāo)準(zhǔn)文檔所記載的技術(shù)內(nèi)容與公知常識(shí)并非一一對(duì)應(yīng),其記載的技術(shù)內(nèi)容是否屬于公知常識(shí)需要根據(jù)個(gè)案具體情況判斷該項(xiàng)技術(shù)是否已經(jīng)為通信領(lǐng)域的技術(shù)人員所廣泛接受以至于到達(dá)了“公知化”的程度。

當(dāng)然,考慮到3GPP標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于通信領(lǐng)域的生產(chǎn)企業(yè)的指導(dǎo)作用,3GPP技術(shù)文檔在一定程度上可以佐證其記載的技術(shù)方案經(jīng)過(guò)行業(yè)內(nèi)一段時(shí)間的廣泛使用之后已經(jīng)成為本領(lǐng)域的公知常識(shí),但不能僅依據(jù)某項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容已經(jīng)被納入3GPP技術(shù)文檔這一事實(shí)本身,證明其記載的技術(shù)內(nèi)容就當(dāng)然屬于本領(lǐng)域的公知常識(shí)。同樣的道理,也不能僅憑某項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容沒有被納入3GPP技術(shù)文檔這一事實(shí)本身,證明其記載的技術(shù)內(nèi)容必定不是本領(lǐng)域的公知常識(shí)。在之前例舉的兩起案件中,司法機(jī)關(guān)在生效的裁判文書中均明確了上述標(biāo)準(zhǔn)。

第9篇

關(guān)鍵詞:城鎮(zhèn)規(guī)劃;管理

Abstract: this paper summarized the current town planning of the problems existing in the management, and summarized some classes of more common town planning management mode, finally discusses in the current social background improve the management level of town planning some measures and Suggestions.

Keywords: town planning; management

中圖分類號(hào):[F292]文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):

1、當(dāng)前城鎮(zhèn)規(guī)劃管理的問題概述

在我國(guó)當(dāng)前城市化進(jìn)程快速推進(jìn)的背景下,規(guī)劃問題已經(jīng)從大城市擴(kuò)展到了小城鎮(zhèn)的層面。對(duì)于小城鎮(zhèn)的規(guī)劃和管理而言,由于缺乏必要的規(guī)劃理論和適當(dāng)?shù)墓芾砝砟睿谛〕擎?zhèn)的規(guī)劃和管理中出現(xiàn)了比較多的問題。

在小城鎮(zhèn)規(guī)劃方面的突出問題是過(guò)快的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和規(guī)劃之間的矛盾,具體表現(xiàn)為規(guī)劃滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。絕大多數(shù)的小城鎮(zhèn)在規(guī)模、人口等指標(biāo)方面都大大超過(guò)了規(guī)劃預(yù)期,由此導(dǎo)致的主要問題是城鎮(zhèn)的公共配套設(shè)施和實(shí)際需要的之間的沖突。從小城鎮(zhèn)發(fā)展的資金來(lái)源看,存在這融資渠道單一和資金短缺的問題,而規(guī)劃所需資金又受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約,容易形成惡性循環(huán)。在管理層面上,城鎮(zhèn)的規(guī)劃管理問題更為突出,比較明顯的體現(xiàn)在缺乏具有前瞻性的規(guī)劃理念,規(guī)劃專業(yè)技術(shù)人員缺乏,這直接決定了小城鎮(zhèn)規(guī)劃水平普遍低下。在制定規(guī)劃時(shí)更多是看領(lǐng)導(dǎo)意見,規(guī)劃的隨意性很大,往往是換一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就換一個(gè)規(guī)劃方案。而在大力招商引資的政策背景下,規(guī)劃方案還受到外來(lái)投資者的重大影響,規(guī)劃方案被投資者的偏好所左右,而城鎮(zhèn)地方行政部門往往又唯投資者的馬首是瞻。因此城鎮(zhèn)規(guī)劃被頻繁更改的情況屢見不鮮。此外,在政府部門制定城鎮(zhèn)規(guī)劃時(shí)基本上是處于閉門造車的情況,公眾對(duì)城鎮(zhèn)規(guī)劃缺乏參與的途徑,公眾意見也沒有暢通的表達(dá)渠道,因此城鎮(zhèn)規(guī)劃的結(jié)果基本上反映的是領(lǐng)導(dǎo)者的主觀意見。由此導(dǎo)致的結(jié)果往往是容易造成城鎮(zhèn)規(guī)劃和公眾意向之間的沖突。城鎮(zhèn)規(guī)劃的執(zhí)行過(guò)程中也缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制,存在問題的城鎮(zhèn)規(guī)劃方案在造成了不利后果后也缺乏問責(zé)機(jī)制。這也助長(zhǎng)了政府部門在制定城鎮(zhèn)規(guī)劃時(shí)的隨意性和主觀性。

2、城鎮(zhèn)規(guī)劃與管理的基本模式

當(dāng)前城鎮(zhèn)規(guī)劃和管理的問題概括而言,主要是規(guī)劃盲目、監(jiān)督不利和缺乏公眾參與。解決這些問題是改善當(dāng)前城鎮(zhèn)規(guī)劃問題的重點(diǎn)所在,應(yīng)當(dāng)遵循小城鎮(zhèn)規(guī)劃和管理的基本理論來(lái)進(jìn)行分析和實(shí)踐,逐步摸索出一條適合國(guó)情的小城鎮(zhèn)規(guī)劃和發(fā)展有效模式。因此需要先了解一些城鎮(zhèn)規(guī)劃于管理的理論是探討提高當(dāng)前城鎮(zhèn)規(guī)劃和管理水平的必要途徑。經(jīng)國(guó)內(nèi)外實(shí)踐中較為普遍的規(guī)劃管理模式主要有以下幾種類型。

2.1社會(huì)管理模式

社會(huì)管理模式的主要特點(diǎn)是充分考慮公眾意見,讓公眾在城鎮(zhèn)的規(guī)劃中積極參與,政府部門在制定規(guī)劃時(shí)主要起到引導(dǎo)作用,通過(guò)公眾和政府部門的博弈來(lái)最終形成雙方都能夠接受的城鎮(zhèn)規(guī)劃方案。社會(huì)管理模式在發(fā)達(dá)國(guó)家較為普遍,實(shí)踐表明這是一種行之有效的規(guī)劃管理模式,能夠最大限度的協(xié)調(diào)政府和公眾之間的利益沖突。

2.2行政管理模式

這類模式在國(guó)內(nèi)的小城鎮(zhèn)規(guī)劃管理中非常普遍。在依靠各級(jí)行政機(jī)關(guān)通過(guò)行政命令等方式來(lái)集中、強(qiáng)制性的執(zhí)行某類型的城鎮(zhèn)規(guī)劃。其優(yōu)點(diǎn)是執(zhí)行效率最高,充分體現(xiàn)了政府部門的意志。但這類管理方式存在先天性的缺點(diǎn),即由于規(guī)劃是政府部門單方面做出的,在制定規(guī)劃的規(guī)程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)考慮不周而傷害到某些群體的利益,甚至于會(huì)造成較為嚴(yán)重的沖突。這種規(guī)劃管理模式在當(dāng)前的城鎮(zhèn)規(guī)劃管理中占據(jù)主要地位,但需要進(jìn)行必要的改進(jìn)才能克服這一模式的弊端。

2.3經(jīng)濟(jì)管理模式

經(jīng)濟(jì)管理模式的是依靠經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)規(guī)劃的制定、管理和調(diào)控,在發(fā)達(dá)國(guó)家的城鎮(zhèn)規(guī)劃管理中使用較多。這類管理方法的核心思想是利用經(jīng)濟(jì)手段來(lái)平衡政府、投資者和公眾之間的利益沖突。常用的手段是征收土地使用費(fèi)、土地荒蕪費(fèi)、處罰違規(guī)用地等經(jīng)濟(jì)手段。這類管理模式在理論上較為完善,但在實(shí)際操作中容易走樣。其原因在于如果政府部門過(guò)于強(qiáng)勢(shì),會(huì)操控經(jīng)濟(jì)手段,各類經(jīng)濟(jì)管理措施的效果會(huì)大打折扣。

3、提高城鎮(zhèn)規(guī)劃管理水平的措施探討

因?yàn)楫?dāng)前在城鎮(zhèn)的規(guī)劃管理中的問題較多,從體制層面到監(jiān)管、操作層面都存在問題,因此要提高城鎮(zhèn)規(guī)劃管理水平,需要從多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行改善,結(jié)合國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行探索。

3.1建立科學(xué)的城鎮(zhèn)規(guī)劃體系

當(dāng)前城鎮(zhèn)規(guī)劃管理的混亂局面在體制層面上的原因在于缺乏科學(xué)的城鎮(zhèn)規(guī)劃體系。在城鎮(zhèn)規(guī)劃中基本上都是以城鎮(zhèn)自身作為規(guī)劃對(duì)象,對(duì)毗鄰城鎮(zhèn)的規(guī)劃缺乏充足的考慮,在制定規(guī)劃時(shí)各自為政的情況較為普遍。因此要提高城鎮(zhèn)規(guī)劃水平就需要在更高一級(jí)的層面上(如縣級(jí))制定整體的發(fā)展規(guī)劃,在經(jīng)過(guò)充分考慮后為下轄的城鎮(zhèn)制定具體的規(guī)劃目標(biāo),使得規(guī)劃具有針對(duì)性,避免規(guī)劃的盲目性和混亂。

3.2在城鎮(zhèn)規(guī)劃中應(yīng)體現(xiàn)地方特色

城鎮(zhèn)規(guī)劃的規(guī)模都不大,在城鎮(zhèn)這種相對(duì)較的小范圍內(nèi)制定規(guī)劃應(yīng)該以體現(xiàn)城鎮(zhèn)的地方特色為主要目標(biāo),規(guī)劃方案應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出因地制宜的特點(diǎn)。在制定城鎮(zhèn)規(guī)劃時(shí)應(yīng)避免盲目跟風(fēng)和過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)效益,尤其是在少數(shù)民族地區(qū)制定城鎮(zhèn)規(guī)劃時(shí)更應(yīng)當(dāng)注意保留其特色。

3.3注重城鎮(zhèn)規(guī)劃的持續(xù)性,減少規(guī)劃修改的隨意性

當(dāng)前普遍存在的情況是城鎮(zhèn)規(guī)劃的隨意性較大,往往是換一屆領(lǐng)導(dǎo)就換一種規(guī)劃,造成了極大的浪費(fèi)。造成這種局面的根本原因在于在法治層面上缺乏對(duì)規(guī)劃修改權(quán)的有效約束。因此要改善這種局面除了盡快完善規(guī)劃管理法律法規(guī)外,上級(jí)政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)級(jí)別規(guī)劃的監(jiān)管力度,以加強(qiáng)監(jiān)督和規(guī)劃修改審批權(quán)限的手段來(lái)減小城鎮(zhèn)規(guī)劃的隨意性。

3.4拓寬城鎮(zhèn)規(guī)劃所需資金渠道

在當(dāng)前的體制下城鎮(zhèn)一級(jí)的規(guī)劃受經(jīng)濟(jì)因素影響的程度較大,所需資金來(lái)源單一。因此應(yīng)從體制上進(jìn)行改革,拓寬城鎮(zhèn)規(guī)劃的資金渠道,讓城鎮(zhèn)規(guī)劃具有更大的自。但應(yīng)當(dāng)避免為了招商引資而犧牲環(huán)境和損害人民群眾利益的情況。

3.5倡導(dǎo)城鎮(zhèn)規(guī)劃的社會(huì)管理模式

城鎮(zhèn)規(guī)劃的實(shí)施涉及到廣大人民群眾的切身利益。在規(guī)劃中出現(xiàn)的拆遷等問題往往是導(dǎo)致社會(huì)矛盾計(jì)劃的導(dǎo)火索。為了更好的平衡各方的權(quán)益,政府部門在制定城鎮(zhèn)規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)更多的聽取公眾意見,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看,在規(guī)劃管理中逐步改革當(dāng)前以政府為主導(dǎo)的規(guī)劃管理模式勢(shì)在必行。而從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,社會(huì)管理模式是實(shí)現(xiàn)規(guī)劃有效管理、緩和利益群體矛盾的有效途徑。筆者認(rèn)為推廣城鎮(zhèn)規(guī)劃管理的社會(huì)管理模式應(yīng)當(dāng)是主要的發(fā)展方向。政府部門應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念,在制定規(guī)劃之初應(yīng)充分了解民意,對(duì)各利益群體的訴求做到充分了解。其次,在政府部門制定出初步的規(guī)劃方案后,應(yīng)有社會(huì)公示和聽取各方意見的環(huán)節(jié),在經(jīng)過(guò)充分的溝通后修改規(guī)劃方案。經(jīng)過(guò)這樣幾輪的規(guī)劃~公眾意見之間的博弈后所形成的規(guī)劃方案基本上可以得到社會(huì)的普遍認(rèn)可,也減少在規(guī)劃執(zhí)行中的阻力。最后在規(guī)劃確定后應(yīng)接受社會(huì)監(jiān)督和上級(jí)部門的監(jiān)督,避免出現(xiàn)規(guī)劃隨意修改的情況,保障規(guī)劃執(zhí)行的持續(xù)性和連貫性,在規(guī)劃從制定到實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)的監(jiān)督。

參考文獻(xiàn)

【1】陳志誠(chéng),曹榮林,朱興平.國(guó)外城市規(guī)劃公眾參與及借鑒[J].城市問題.2009(5):72~75.

第10篇

面對(duì)林林總總的營(yíng)銷工具,若不能樹立正確的營(yíng)銷觀,輕意追逐熱門潮流推廣手段,往往會(huì)期望落空,導(dǎo)致營(yíng)銷工作陷入困局。比如,一些中小企業(yè)匆忙趕潮流上公眾號(hào),建微站,開網(wǎng)店等等,多是浪費(fèi)錢財(cái),反而導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中的贏利模式得不到充分的資源支持。歸谷傳播在實(shí)踐中總結(jié),快速準(zhǔn)確地作出推廣決策,只須把握好一個(gè)中心和兩個(gè)基本點(diǎn)即可——低成本和高效率獲取有效用戶。

一個(gè)中心:以目標(biāo)用戶為中心做推廣

推廣工作如何開展?這個(gè)問題的答案,不是在廣告、公關(guān)、互聯(lián)網(wǎng)、促銷等具體方式中做選擇。而是應(yīng)該明確誰(shuí)是我們的目標(biāo)用戶;他們?cè)谀睦铮咳绾谓佑|到目標(biāo)用戶群?他們有哪些需求特質(zhì)?如何與目標(biāo)用戶群建立有效溝通?

上述問題有明確結(jié)論后,再看是走廣告路線,還是公關(guān)方式,或者組合手段,等等問題就不再是問題。

有的放矢,說(shuō)的就是先要確立目標(biāo),再動(dòng)手開展工作。目標(biāo)用戶就是推廣工作開展前的標(biāo)靶,是后續(xù)一切推廣工作運(yùn)行的中心和重心。

推廣工作做兩件事,一個(gè)是把產(chǎn)品推送到目標(biāo)用戶面前,一個(gè)是把潛在用戶拉到產(chǎn)品前面,也就是我們常說(shuō)的“推”和“拉”。歸根結(jié)底,就是獲取有效用戶。這里面,有一個(gè)量的考量,還有一個(gè)質(zhì)的考量。

推廣工作做什么?推廣工作如何做?用一句話概括就是低成本高效率地獲取有效用戶。

基本點(diǎn)一、追求低成本獲取有效用戶

獲取用戶的方式有多種,免費(fèi)送贈(zèng)品是一種,收取定金提前預(yù)定也是一種,各有各的玩法,關(guān)鍵在于是否適合自身的實(shí)際情況。唯有適合自己的才是最好的選擇,這是亙古不變的真理。

獲取用戶的難易度,本質(zhì)就是獲取用戶的成本。獲取用戶成本過(guò)高,則企業(yè)預(yù)期收益就會(huì)降低;反之,則可以獲得良好收益。低成本獲取有效用戶是營(yíng)銷人努力的必然方向。

低成本不等于不花錢。營(yíng)銷人常有的抱怨就是營(yíng)銷預(yù)算少,有心無(wú)力做推廣。現(xiàn)實(shí)也是如此,現(xiàn)象級(jí)的營(yíng)銷事件,通常是大公司大品牌所為,這背后支撐的是龐大的營(yíng)銷費(fèi)用和相對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。如杜蕾絲微博頻出風(fēng)頭,就有許多企業(yè)老總下命令給市場(chǎng)部,我們也要下功夫在微博上,多整些段子。這里的誤區(qū),就是把認(rèn)識(shí)漢字等同于會(huì)寫文章。

高投入不一定成本高。許多未經(jīng)歷過(guò)大項(xiàng)目操作的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人,常常對(duì)大手筆的營(yíng)銷投入心生畏懼。如,葉茂中的案例中慣常采用的大廣告?zhèn)鞑シ绞骄徒?jīng)常引來(lái)一些同行的不屑。但企業(yè)所處不同行業(yè)市場(chǎng)不同發(fā)展階段,應(yīng)采用不同的“成本”算法。一個(gè)企業(yè)常年投入大筆推廣費(fèi)用,自有其內(nèi)在的邏輯。

成本與費(fèi)用之間不同直接劃等號(hào)。因?yàn)閷?duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),還有一個(gè)時(shí)間因素產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本概念。這也就引出了推廣工作的另一個(gè)要點(diǎn):效率。

基本點(diǎn)二、追求高效率地獲取有效用戶

市場(chǎng)參與者必然面對(duì)的威脅來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,雙方爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)就是用戶,誰(shuí)擁有的用戶群體質(zhì)量高規(guī)模大,誰(shuí)的勝算就多;反之,則勝算小,在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

獲取用戶的效率高低須得重視。低效率會(huì)導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。在不同行業(yè),我們都可以找到相應(yīng)的例證,個(gè)別領(lǐng)先的企業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打依托用戶口碑平步發(fā)展,另一些企業(yè)則抓住時(shí)機(jī)高舉高打快速領(lǐng)先,最終憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)占據(jù)行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊地位。市場(chǎng)格局一旦進(jìn)入穩(wěn)定期,再要翻身就困難多多。

高效率能夠降低獲取用戶的綜合成本。其中,最直觀的就是降低時(shí)間成本。一些工業(yè)品牌在電視上做形象廣告,其用意在于進(jìn)行面對(duì)面推銷時(shí),能夠快速實(shí)現(xiàn)與客戶的有效溝通。對(duì)于市場(chǎng)規(guī)模大的企業(yè)品牌,統(tǒng)一進(jìn)行大媒體的廣告宣傳,平攤到每項(xiàng)具體項(xiàng)目的推廣費(fèi)用反而少很多。

第11篇

[關(guān)鍵詞] 蘇州碧螺春;特色產(chǎn)品;微信營(yíng)銷;體系研究

[中圖分類號(hào)] F279.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

Abstract: With the popularization of smartphone in recent years, WeChat has become a favorable marketing platform; however, there are some problems for local specialty marketing in this platform. A WeChat marketing system includes new content posting, marketing channels, team building, and customer services. A survey on marketing condition of Biluochun tea in the first half year of 2014 is conducted by means of online and field research. The demand of the tea is large in the second half month of July every year and consumers are mainly from coastal areas. Most tea growers only know Taobao, an business platform. In this connection, growers need to broaden marketing channels by building a public Wechat ID focusing on Biluochun tea with the help of professionals to maintain the operation.

Key words: Biluochun planted in Suzhou, specialty, WeChat marketing, system study

一、引言

隨著智能手機(jī)的普及以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近幾年呈現(xiàn)高速發(fā)展?fàn)顟B(tài),其中以微信最具有代表性。截止2014年12月底,微信用戶數(shù)量突破6億,微信無(wú)疑已經(jīng)成為商家的一種營(yíng)銷利器[1]。

微信對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,地方特色產(chǎn)品行業(yè)也不例外,但目前地方特色產(chǎn)品行業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中面臨著諸多問題[2],如營(yíng)銷渠道較少、農(nóng)戶不了解營(yíng)銷、農(nóng)戶希望與消費(fèi)者直接對(duì)接等問題,而這些問題正好可以借助微信進(jìn)行解決。基于此背景,本文從營(yíng)銷模塊、人才模塊等方面,以蘇州碧螺春為例,對(duì)基于微信的地方特色產(chǎn)品營(yíng)銷體系進(jìn)行深入研究。

二、微信營(yíng)銷體系模塊分析

通過(guò)文獻(xiàn)研究及與企業(yè)的調(diào)查訪談,本文認(rèn)為微信營(yíng)銷體系主要包含內(nèi)容、營(yíng)銷渠道、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)等幾個(gè)方面[3][4][5],具體如下:

1.內(nèi)容模塊

內(nèi)容模塊主要包含微信公眾號(hào)和朋友圈兩塊。微信公眾號(hào)可以讓商家既解決了線上數(shù)字的身份問題又解決了傳播模式的問題(一對(duì)多、互動(dòng)反饋、富媒體、移動(dòng)化),這讓商家的銷售渠道更加多元化、豐富化。朋友圈分享功能的開放,為分享式口碑營(yíng)銷提供了非常好的渠道。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中,并支持以網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開。

2.營(yíng)銷渠道模塊

通過(guò)微信宣傳的渠道很多,例如漂流瓶、二維碼、LBS等。

漂流瓶:微信官方可以更改漂流瓶的參數(shù),使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增,微信用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。加上“漂流瓶”允許發(fā)送不同的文字和語(yǔ)言內(nèi)容,可以產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。這種語(yǔ)音的模式會(huì)讓用戶覺得更加真實(shí)。

二維碼:對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),在微信中,用戶可以通過(guò)掃描識(shí)別二維碼身份來(lái)添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號(hào)。將二維碼圖案置于取景框內(nèi),微信會(huì)幫你找到好友企業(yè)的二維碼,然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼,用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶關(guān)注,開拓O2O的營(yíng)銷模式。

LBS,能夠通過(guò)移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)確定用戶的地理位置,并能在確定使用者位置的同時(shí),向用戶推薦該地理位置附近能夠提供的各種服務(wù),例如位置簽到、周邊搜索、位置游戲和信息推送等。在微信的“朋友們”選項(xiàng)卡中,有個(gè)“附近的人”的插件,用戶通過(guò)“附近的人”找到的身邊微信用戶中,除了顯示用戶名等基本信息,還會(huì)顯示用戶簽名欄的內(nèi)容。倘若營(yíng)銷人員在人流最旺盛的地方后臺(tái)24小時(shí)運(yùn)行微信,如果“附近的人”使用者足夠多,隨著微信用戶數(shù)量的上升,營(yíng)銷人員可以利用這個(gè)免費(fèi)廣告位進(jìn)行包括用戶分組、地域控制在內(nèi)精準(zhǔn)消息推送,最終實(shí)現(xiàn)高到達(dá)率的推廣,除此之外,用戶也可以利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳,甚至是打廣告。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)模塊

微信營(yíng)銷能否成功,除了具備以上模塊外,還應(yīng)該包含人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),這個(gè)模塊尤為重要,優(yōu)秀人才對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展,企業(yè)利益都是不可估量的。一個(gè)微信團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備運(yùn)營(yíng)、客服、推廣、編輯等人員。

微信運(yùn)營(yíng)主要負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營(yíng)目標(biāo),負(fù)責(zé)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理,了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求。微信客服主要負(fù)責(zé)微信后臺(tái)消息管理丶用戶管理,與潛在客戶溝通、交流,記錄匯總咨詢事件,及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。微信推廣主要負(fù)責(zé)通過(guò)外部渠道增加微信公共號(hào)粉絲,如軟文營(yíng)銷、微博等。活動(dòng)策劃人員主要負(fù)責(zé)撰寫活動(dòng)策劃方案丶內(nèi)容策劃及細(xì)化活動(dòng)執(zhí)行流程,主要包括策劃粉絲感興趣的話題,從而與用戶互動(dòng),使用戶產(chǎn)生對(duì)公眾號(hào)的黏性。內(nèi)容編輯主要負(fù)責(zé)根據(jù)微信運(yùn)營(yíng)人員要求,提供微信圖文信息內(nèi)容,設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)相關(guān)內(nèi)容。微信二次開發(fā)程序員主要負(fù)責(zé)微信二次開發(fā),可以個(gè)性化管理關(guān)注用戶,如果企業(yè)有CRM系統(tǒng),可以跟這個(gè)系統(tǒng)對(duì)接起來(lái),例如會(huì)員查消費(fèi)積分等功能。如果想有更強(qiáng)大的微信接口類功能,要升級(jí)成服務(wù)號(hào)。

三、基于微信的地方特色產(chǎn)品營(yíng)銷體系搭建――以碧螺春為例子

本文以蘇州碧螺春為例,對(duì)地方特色產(chǎn)品的微信營(yíng)銷體系進(jìn)行研究

1.碧螺春營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)研

本文于2014上半年對(duì)碧螺春營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)研,主要通過(guò)兩種網(wǎng)絡(luò)和實(shí)地調(diào)研兩種渠道。

通過(guò)淘寶指數(shù),以“碧螺春”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,發(fā)現(xiàn)碧螺春在每年的7月下旬,需求量比較大,消費(fèi)人群主要集中在沿海一帶城市。基于以上分析結(jié)果,能夠?yàn)楸搪荽旱奈⑿艩I(yíng)銷推廣提供指導(dǎo)方向。

通過(guò)實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn),茶農(nóng)目前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解僅限于淘寶這類第三方電商平臺(tái),由于微信屬于新興的媒體,但絕大部分茶農(nóng)只把它當(dāng)作平時(shí)的聯(lián)系工具,并不清楚微信營(yíng)銷,更談不上利用微信進(jìn)行茶葉營(yíng)銷,但是茶農(nóng)希望拓寬渠道將種植的茶葉直接推向消費(fèi)者,希望課題組能夠?yàn)樗麄兇罱ㄎ⑿艩I(yíng)銷體系。

2.微信公眾號(hào)搭建

本文搭建了以碧螺春為主題的微信公眾號(hào):“蘇韻碧螺與茶農(nóng)”,以便讓客戶關(guān)注、了解有關(guān)碧螺春的相關(guān)信息,在與客戶互動(dòng)中對(duì)碧螺春進(jìn)行推廣。本文主要從以下四點(diǎn)考慮,對(duì)“蘇韻碧螺與茶農(nóng)”公眾平臺(tái)進(jìn)行搭建。

①微信公眾賬號(hào)風(fēng)格定位。微信公眾賬號(hào)風(fēng)格定位鄰家茶農(nóng)小妹,以茶農(nóng)女的形象與觀眾互動(dòng),更能拉近與客戶的距離。②優(yōu)化公眾賬號(hào)內(nèi)容引導(dǎo)。對(duì)自動(dòng)回復(fù)進(jìn)行增添、刪減和重新排序,使客戶瀏覽更加舒服自然。③策劃獨(dú)特有吸引力的微信活動(dòng)。將微信活動(dòng)編輯為:發(fā)送精簡(jiǎn)的活動(dòng)文字,結(jié)合微信的語(yǔ)音特性。這種方式不但增強(qiáng)用戶的參與感,而且完美結(jié)合微信的語(yǔ)音特性。給用戶有新鮮感,而且讓人留下深刻的印象。④針對(duì)分組用戶進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。微信主要功能是用來(lái)維護(hù)客戶和增強(qiáng)客戶關(guān)系的營(yíng)銷平臺(tái),基于用戶對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)后才會(huì)進(jìn)行關(guān)注。通過(guò)微信公眾平臺(tái)上對(duì)所有客戶進(jìn)行一次性群發(fā),經(jīng)分析這樣往往使某部分客戶覺得厭煩。因此要將已經(jīng)關(guān)注的客戶針對(duì)性別、年齡、愛好等因素進(jìn)行分組,從而推送不同的信息,提高其接受閱讀信息的可能性。

3.營(yíng)銷渠道搭建

首先利用二維碼推廣,微信的一大特征是二維碼的應(yīng)用,用戶可以通過(guò)打開手機(jī),用微信“掃一掃”二維碼去關(guān)注對(duì)象,省去了查找、搜索等煩瑣步驟,非常便捷。可以在茶葉包裝袋、包裝盒、宣傳單頁(yè)等載體上都可以印上二維碼。目標(biāo)用戶看到二維碼,并不一定會(huì)用微信掃,必要時(shí)需要一些利益驅(qū)動(dòng)。然后結(jié)合微博進(jìn)行推廣,利用微博原有的忠實(shí)粉絲使其轉(zhuǎn)化成微信粉絲。最后通過(guò)網(wǎng)站引流,相關(guān)論壇上發(fā)帖,放置微信二維碼,然后引導(dǎo)客戶添加微信賬號(hào)。

4.團(tuán)隊(duì)搭建

通過(guò)對(duì)茶農(nóng)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),并讓相關(guān)專業(yè)的學(xué)生輔助打理微信公眾平臺(tái),培養(yǎng)更多人才,搭建團(tuán)隊(duì)。

5.客戶服務(wù)

做好與客戶溝通的工作,盡量做到有人聯(lián)系馬上回復(fù)。對(duì)于活躍度高的粉絲,要像對(duì)待老客戶一樣的珍惜,給予VIP級(jí)別的待遇和優(yōu)惠;對(duì)于活躍度低的粉絲,要盡量用他們感興趣的內(nèi)容吸引他們。同時(shí),通過(guò)粉絲之間的朋友圈建立一個(gè)共同交流的分享平臺(tái),使買家口口相傳。

四、地方特色產(chǎn)品微信營(yíng)銷建議

本文主要提出兩點(diǎn)建議,分別是做好微信營(yíng)銷前期規(guī)劃和人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。

1.做好微信營(yíng)銷前期規(guī)劃

主要包含以下內(nèi)容:①目標(biāo)定位:根據(jù)產(chǎn)品屬性,明確產(chǎn)品的銷售要點(diǎn),也就是產(chǎn)品的SWOT;②分組用戶:明確產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體、次要消費(fèi)群體、潛在消費(fèi)群體、影響力中心的邊緣群體;③制定合理的渠道策略:根據(jù)產(chǎn)品定位,公司戰(zhàn)略,銷售目標(biāo)等因素,應(yīng)考慮渠道的主次,到底是講究渠道多元化?還是渠道單一性?④客戶開發(fā)和維護(hù)策略:怎么開發(fā)客戶?人員如何布局?主要客戶類型是哪些?⑤終端建設(shè)和推廣策略:無(wú)論是選擇何種渠道或銷售模式,產(chǎn)品最終要進(jìn)入一線終端,那么如何管理終端?如何提高終端銷售?選擇何種類型的終端?⑥通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和實(shí)地考察對(duì)地方特色產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研。

2.做好人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)

首先要在思想上重視人才。人才工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、重大而緊迫的重要任務(wù)。企業(yè)充分發(fā)揮職能作用,主動(dòng)加強(qiáng)與組織、人事等部門的協(xié)作配合,建立健全人才工作議事制度、例會(huì)制度、辦事制度等工作機(jī)制。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]王易.微信營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng):策略、方法、技巧與實(shí)踐[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2013

[2]易偉.微信公眾平臺(tái)搭建與開發(fā)揭秘[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2013

[3]深度微信:營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)與微信電商[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2015

第12篇

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹黨的十七大會(huì)議精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面深入地宣傳貫徹《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》,積極引導(dǎo)廣大市民樹立正確的語(yǔ)言觀,提高語(yǔ)言文字的應(yīng)用能力,不斷鞏固普通話和規(guī)范漢字在社會(huì)語(yǔ)言生活中的主體地位,為提高文化軟實(shí)力、構(gòu)建和諧語(yǔ)言生活做出積極貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)主題

本屆“推普周”以“規(guī)范使用國(guó)家通用語(yǔ)言文字,弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化傳統(tǒng)”為主題。

三、活動(dòng)要求

(一)以《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》為依據(jù),以學(xué)校、機(jī)關(guān)和各公共場(chǎng)館為重點(diǎn),準(zhǔn)確把握、全面宣傳國(guó)家推廣普通話的法律法規(guī)、方針政策和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),努力營(yíng)造以普通話和規(guī)范漢字為主體的和諧發(fā)展的社會(huì)語(yǔ)言生活。

(二)結(jié)合工作實(shí)際,積極開拓工作領(lǐng)域,豐富工作內(nèi)容。要把語(yǔ)言文字工作與對(duì)外宣傳和群眾的切身利益、普遍關(guān)心的問題結(jié)合起來(lái),在推廣、普及國(guó)家通用語(yǔ)言的同時(shí),加強(qiáng)弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化,促進(jìn)全民語(yǔ)文素養(yǎng)和語(yǔ)言文字社會(huì)應(yīng)用水平不斷提高。

(三)本屆“推普周”重點(diǎn)在黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、新聞媒體、公共服務(wù)行業(yè)四大領(lǐng)域開展各種形式的宣傳活動(dòng)。各單位要在總結(jié)往屆“推普周”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,制定活動(dòng)方案,落實(shí)各項(xiàng)宣傳任務(wù),力求做到形式新穎、內(nèi)容豐富、氣氛熱烈、實(shí)效明顯、影響深遠(yuǎn)。開展具有行業(yè)特點(diǎn)的宣傳、規(guī)范、培訓(xùn)活動(dòng),著力辦好第十三屆推普周活動(dòng),使之成為推普工作成果的一次集中展示。

(四)加強(qiáng)語(yǔ)言文字工作的宣傳。以開展推普周活動(dòng)為重要機(jī)遇,做好語(yǔ)言文字工作宣傳,不斷提高《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的社會(huì)知曉率,不斷提高語(yǔ)言文字規(guī)范意識(shí)和規(guī)范化水平,促進(jìn)全區(qū)重視和支持語(yǔ)言文字工作。在推普周活動(dòng)形式上,要適應(yīng)時(shí)展和社會(huì)需求,進(jìn)一步創(chuàng)新宣傳形式,豐富宣傳手段,擴(kuò)大宣傳領(lǐng)域,拓展宣傳的廣度和深度,注重宣傳的內(nèi)涵和實(shí)效。

四、活動(dòng)安排

(一)各中小學(xué)、幼兒園活動(dòng)內(nèi)容

1.懸掛一幅醒目的推普周宣傳標(biāo)語(yǔ),張貼相關(guān)宣傳畫。

2.“國(guó)旗下講話”宣傳國(guó)家有關(guān)推普法律法規(guī)及推普小常識(shí)。

3.在校園內(nèi)開展消滅不規(guī)范漢字活動(dòng)或進(jìn)行規(guī)范漢字書寫比賽。

4.各中小學(xué)、幼兒園積極參加教育部語(yǔ)言文字應(yīng)用管理司和《語(yǔ)文建設(shè)》雜志社聯(lián)合舉辦的“第四屆全國(guó)教師語(yǔ)言文字基本功大賽暨優(yōu)秀論文評(píng)選活動(dòng)”。

5.結(jié)合中秋節(jié)或國(guó)慶節(jié)各校開展不同內(nèi)容的演講比賽、經(jīng)典誦讀比賽或其他形式的推普周特色活動(dòng)。

6. 結(jié)合本單位實(shí)際各學(xué)校制定推普周活動(dòng)方案,9月17日前

將電子版發(fā)至區(qū)語(yǔ)委辦郵箱,區(qū)語(yǔ)委辦在推普周期間將根據(jù)方案內(nèi)容到學(xué)校落實(shí)開展情況。

(二)各語(yǔ)委成員單位活動(dòng)內(nèi)容

1.各語(yǔ)委成員單位可視本單位實(shí)際情況在單位內(nèi)部組織一次有規(guī)模的語(yǔ)言文字規(guī)范化自查自糾活動(dòng)。

2.人力資源和社會(huì)保障部門要把普通話和規(guī)范字作為機(jī)關(guān)工作人員基本的公務(wù)用語(yǔ)用字,提高機(jī)關(guān)工作人員的普通話水平與規(guī)范漢字應(yīng)用能力。

3.公務(wù)員管理部門要開展針對(duì)公務(wù)員工作特點(diǎn)的宣傳、培訓(xùn)測(cè)試和實(shí)踐活動(dòng)。

4.文化部門要深入機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校,在文化活動(dòng)中和文藝節(jié)目?jī)?nèi)容中傳播先進(jìn)文化,積極宣傳推廣普通話;加強(qiáng)對(duì)文化系統(tǒng)中直接面向公眾的相關(guān)人員的普通話培訓(xùn)測(cè)試,進(jìn)一步規(guī)范各種文藝活動(dòng)中的用語(yǔ)用字。

5.共青團(tuán)組織和少先隊(duì)組織要在廣大青少年中積極推廣普通話和推行規(guī)范漢字,開展豐富多彩的推普活動(dòng)。

6.各公共服務(wù)行業(yè)要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),把說(shuō)普通話、寫規(guī)范字納入崗前培訓(xùn)和工作考核標(biāo)準(zhǔn),納入行業(yè)規(guī)范之中,并成為主要的工作和服務(wù)用語(yǔ)用字。

五、活動(dòng)方案與總結(jié)的報(bào)送

各語(yǔ)委成員單位、各中小學(xué)、幼兒園請(qǐng)于9月17日將“推普周”活動(dòng)方案(電子版)發(fā)至區(qū)語(yǔ)委辦郵箱,9月28日將書面稿的活動(dòng)方案和活動(dòng)總結(jié)(可附宣傳稿件及活動(dòng)照片)報(bào)區(qū)語(yǔ)委辦,對(duì)于活動(dòng)特色突出,宣傳效果明顯的單位將采取適當(dāng)形式予以表?yè)P(yáng)。

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