時間：2022-12-31 02:49:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇國企辦公室后勤工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
改革開放以來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，機(jī)關(guān)事務(wù)工作面臨深刻變革和重要的發(fā)展機(jī)遇,傳統(tǒng)管理模式已很難適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的要求。近年來，徐州市市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局審時度勢，順勢而為，改革傳統(tǒng)管理模式，明確了“集約化、社會化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”漸進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)，積極推進(jìn)傳統(tǒng)后勤向現(xiàn)代后勤戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
多年來，傳統(tǒng)的機(jī)關(guān)后勤存在著管辦不分、各自保障、效率低下、成本居高、浪費嚴(yán)重等諸多弊端。為改變這一現(xiàn)狀，徐州市委市政府立足市情、社情和后勤工作實際，順應(yīng)形勢、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃、謀遠(yuǎn)求新，學(xué)習(xí)借鑒各地創(chuàng)新做法和先進(jìn)經(jīng)驗，積極推動機(jī)關(guān)后勤由管服不分、各自保障、成本居高的傳統(tǒng)后勤逐步向管辦分離、統(tǒng)一規(guī)范、集約節(jié)約的現(xiàn)代后勤戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
2007年，徐州市委市政府不失時機(jī)地推行機(jī)關(guān)后勤機(jī)構(gòu)編制改革，“拆廟清和尚”，撤銷設(shè)立多年的四大班子及部委辦局的后勤管理機(jī)構(gòu)，壓減后勤人員，組建市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，統(tǒng)一承擔(dān)市委、市人大、市政府、市政協(xié)四大班子及全市市級機(jī)關(guān)的后勤工作。2007年8月，市行政中心建成，106家市級機(jī)關(guān)單位遷入辦公。在行政中心實行“辦公資產(chǎn)統(tǒng)一調(diào)配、辦公資源統(tǒng)一共享、后勤服務(wù)統(tǒng)一管理”的新模式，將機(jī)關(guān)餐飲、物業(yè)、辦公用房調(diào)配、辦公家具配備、一般公務(wù)用車管理、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、會議資源管理使用、機(jī)關(guān)通勤車管理、職工宿舍區(qū)管理等，全部納入市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局集中管理。同時，采取轉(zhuǎn)崗和分流等多種方式，按照“誰家的孩子誰抱走”的原則，協(xié)調(diào)各部委辦局落實好撤銷后勤機(jī)構(gòu)的人員安置。通過機(jī)構(gòu)調(diào)整和人員精簡，建立了集中統(tǒng)一的機(jī)關(guān)事務(wù)管理新體制，為降低機(jī)關(guān)運行成本、提高服務(wù)保障效益，向現(xiàn)代后勤轉(zhuǎn)型鋪平了道路。
與建立集中統(tǒng)一管理體制相適應(yīng)，徐州市委市政府依據(jù)管服分開、管辦分離原則，明確凡是能由社會提供的服務(wù)都要向社會購買、由市場提供，推動機(jī)關(guān)后勤服務(wù)由自辦為主向社會購買為主轉(zhuǎn)型，確保后勤服務(wù)項目引得進(jìn)來、管得到位、走得出去，后勤服務(wù)社會化改革不斷向縱深推進(jìn)。后勤服務(wù)社會化改革“徐州模式”獲得2013年度“振興徐州老工業(yè)基地創(chuàng)新實踐獎”，并在全協(xié)四屆三次理事會暨貫徹《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》座談會上作經(jīng)驗交流。一是打破利益藩籬，確保引得進(jìn)來。規(guī)定黨政機(jī)關(guān)后勤服務(wù)項目，除機(jī)要通信外，對可以通過市場提供的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)和商品項目一律向社會主體放開，由市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局通過市委市政府網(wǎng)絡(luò)平臺公開向社會招投標(biāo)采購服務(wù)。在向社會購買服務(wù)的過程中，堅持公平公開公正的原則，不向局屬企業(yè)傾斜，平等競爭，優(yōu)勝劣汰。我們在《招投標(biāo)法》的框架下，結(jié)合實際制定了機(jī)關(guān)后勤服務(wù)項目招標(biāo)管理辦法，成立了機(jī)關(guān)事務(wù)管理局統(tǒng)一采購辦公室，加強對招標(biāo)項目的管理和監(jiān)督。目前，行政中心和公共場館的物業(yè)管理、餐飲、會議服務(wù)、設(shè)備購置維保等項目全部通過招標(biāo)方式由社會專業(yè)公司來提供，2012年招標(biāo)項目27個，2013年招標(biāo)項目達(dá)到50個。其中承擔(dān)餐飲服務(wù)的公司有2家，承擔(dān)物業(yè)管理的公司共有8家，由于競爭充分，實現(xiàn)了后勤服務(wù)的優(yōu)中選優(yōu)、節(jié)約資金和質(zhì)量提升。二是加強監(jiān)督管理，確保管得到位。購買服務(wù)較好地實現(xiàn)了管辦分離，使我局得以把工作重心從直接負(fù)責(zé)后勤服務(wù)轉(zhuǎn)到加強監(jiān)管上來，促進(jìn)了監(jiān)管到位。首先，著力提升服務(wù)保障水平。我局以服務(wù)社會化推動管理精細(xì)化，強化目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)流程，積極打造滿意餐飲服務(wù)、管家會議服務(wù)、保姆物業(yè)服務(wù)等品牌，推動保障能力由粗放式向集約型發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。其次，著力加強監(jiān)督考核。整合短信投訴平臺、“你點題我整改”平臺、12345熱線系統(tǒng)、行政中心110投訴處置系統(tǒng)，建立一個部門扎口管理的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督處理的快速反應(yīng)機(jī)制。設(shè)立局督查室，實施對服務(wù)質(zhì)量逐月進(jìn)行全方位量化考核，年終進(jìn)行綜合考核，把考核結(jié)果作為支付服務(wù)費用的依據(jù)，對年度考核不達(dá)標(biāo)企業(yè)予以淘汰，解決了企業(yè)能進(jìn)不能出、競爭不充分、一家獨大的問題。在保障餐飲服務(wù)質(zhì)量方面，我局邀請各機(jī)關(guān)單位的辦公室主任作為膳食管理委員會的成員，定期組織開展食堂餐飲檢查評比和意見征集活動，把餐飲服務(wù)質(zhì)量的評判權(quán)交給廣大機(jī)關(guān)工作人員。再次，嚴(yán)格審核后勤項目支出。所有的后勤服務(wù)項目的招標(biāo)、支出全部納入預(yù)算“總盤子”，而且嚴(yán)格經(jīng)過財政和審計
部門的事前審核、事中監(jiān)督、事后審計，防止項目的設(shè)置不合理、支出不合理，有效地壓降了行政服務(wù)支出。三是堅持市場導(dǎo)向，確保走得出去。徐州市市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局在實行機(jī)關(guān)后勤事務(wù)集中統(tǒng)一管理后，帶著“如何抓好管理、做好服務(wù)，如何理順管理和服務(wù)的關(guān)系，如何讓服務(wù)團(tuán)隊從機(jī)制上充滿活力，如何把服務(wù)質(zhì)量搞上去”等問題，向上海、浙江等省區(qū)兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)。在深刻領(lǐng)悟中央的改革文件精神，結(jié)合徐州的后勤現(xiàn)狀、變革條件，進(jìn)行了反復(fù)的討論、研究、比較、論證之后，最終統(tǒng)一了認(rèn)識：將市屬南郊賓館這個事業(yè)性質(zhì)的老接待賓館撤銷，成立企業(yè)性質(zhì)的天勤后勤服務(wù)集團(tuán)，承擔(dān)起黨政機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作。2007年，原南郊賓館轉(zhuǎn)企改制，骨干人員全部轉(zhuǎn)入天勤集團(tuán)，從總經(jīng)理到員工都改為企業(yè)人員身份。天勤集團(tuán)隸屬市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，屬國企性質(zhì)。天勤集團(tuán)擁有完全的人事和運營自，市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局對其經(jīng)營運作、發(fā)展規(guī)劃、人事管理等一概不插手。管理和服務(wù)界限清晰，分工明確，人員、機(jī)構(gòu)、職能不交叉，不混編。天勤集團(tuán)建立市場運行機(jī)制，通過參與市場公平競爭，以一個完全意義上的市場主體為機(jī)關(guān)提供服務(wù)，并由機(jī)關(guān)依據(jù)服務(wù)管理制度對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管和考評。天勤集團(tuán)在為機(jī)關(guān)服好務(wù)的前提下，積極開拓市場、服務(wù)社會，向市場要效益，先后承擔(dān)了省十八屆運動會服務(wù)保障、學(xué)生營養(yǎng)餐配送、鄰里中心建設(shè)、居家養(yǎng)老服務(wù)等多個社會公益項目，得到了社會的高度評價。隨著《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》、《機(jī)關(guān)事務(wù)管理條例》的頒布施行，我局結(jié)合實際著力強化制度標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，讓國家的法律法規(guī)在本市能落地、可執(zhí)行。今年，我們集中一批業(yè)務(wù)骨干，并參考專家意見，對相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了梳理，結(jié)集出版了《徐州機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范》和《徐州天勤后勤服務(wù)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化運營手冊》，在機(jī)關(guān)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)方面取得了顯著成效，并得到了國管局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。一是突出導(dǎo)向性。全局工作的基本理念、工作原則、工作標(biāo)準(zhǔn)等都十分明確，規(guī)范在手，盡知全局，形成了人人知曉規(guī)范，人人使用規(guī)范的良好習(xí)慣，很好地解決了做什么、怎么做的問題；二是突出系統(tǒng)性。無論崗位設(shè)置、職能配備、職責(zé)定位，還是規(guī)范要求，都做到了環(huán)環(huán)相扣、流程銜接、全面系統(tǒng)，使制度覆蓋了機(jī)關(guān)事務(wù)工作的各方面和全過程；三是突出操作性。每項工作都具體務(wù)實，具有很強的針對性和操作性。從辦公用房配置、辦公家具的配備到餐飲服務(wù)的細(xì)節(jié)都有具體的流程和標(biāo)準(zhǔn)；四是突出嚴(yán)肅性。體現(xiàn)剛性約束和精細(xì)化要求，具有懲戒性指向和規(guī)定性特色，有利于強化職工敬業(yè)意識和底線思維。制定了完備的考核細(xì)則，每年修訂一次。工作目標(biāo)分月細(xì)化，具體到周，明確到人，以考核結(jié)果說話。通過標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的開展，進(jìn)一步理清了工作思路，明確了工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了工作尺度，使各項工作有章法可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依，干部職工的自律意識普遍提高，工作主動性大大增強。
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，信息化建設(shè)給群眾生活帶來了巨大便捷，黨政機(jī)關(guān)以及廣大機(jī)關(guān)干部對智能化后勤服務(wù)的需求也不斷增長。隨著集約化、社會化、標(biāo)準(zhǔn)化后勤建設(shè)的逐漸落地，我局將智慧后勤建設(shè)提上重要議事日程。已經(jīng)成功開發(fā)和應(yīng)用的OA辦公系統(tǒng)、機(jī)關(guān)房屋管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能監(jiān)管平臺系統(tǒng)為提高工作效率發(fā)揮了巨大作用，為全面開展智慧后勤建設(shè)積累率經(jīng)驗、奠定了基礎(chǔ)。我局將進(jìn)一步依托現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)和完善后勤服務(wù)管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備運行監(jiān)測系統(tǒng)以及公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理系統(tǒng)等四大系統(tǒng)，以實現(xiàn)機(jī)關(guān)事務(wù)的智能化全覆蓋，全面提升機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平，從而更好地為全市中心工作服務(wù)。
關(guān)鍵詞 ：企業(yè) 員工滿意度 員工激勵
一、 企業(yè)員工激勵相關(guān)概念概述
激勵是企業(yè)員工管理中的核心內(nèi)容，是企業(yè)管理中必不可少的環(huán)節(jié)和活動。激勵包括物質(zhì)激勵與精神激勵、正激勵與負(fù)激勵、內(nèi)在激勵與外在激勵[3]。所謂激勵管理，就是要重視員工、承認(rèn)員工的工作和能力，通過員工滿意度調(diào)查，結(jié)合公司的實際情況，制定適當(dāng)?shù)挠行Х椒ㄈフ{(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性， 使員工努力完成組織的任務(wù)， 實現(xiàn)組織的目標(biāo)。而績效考評是指針對企業(yè)中每個員工所承擔(dān)的工作，根據(jù)工作說明書，應(yīng)用科學(xué)的定性和定量的方法，對員工的工作業(yè)績，包括工作行為和工作效果，進(jìn)行全面系統(tǒng)考察與評估的過程，是員工管理的有效依據(jù)[4]。企業(yè)對員工實施激勵政策，需要通過合理的績效考評，了解員工的工作效率，從中發(fā)現(xiàn)員工在工作中的良好表現(xiàn)以及工作中存在的不足，并結(jié)合員工的差異性，修改和完善原有的激勵管理方案，對不同的員工采用相適應(yīng)的激勵方法，從而達(dá)到最大限度提高員工滿意度和工作積極性的目的[5]。
二、部分企業(yè)激勵員工通常采取的措施
1.獎勵與績效掛鉤
通常情況下，企業(yè)的管理者會進(jìn)行相對較簡單的績效考評，從工作指標(biāo)和行為指標(biāo)兩部分對員工進(jìn)行評分，每個季度做一次分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計，員工的績效工資和管理者的評分掛鉤;年底還會進(jìn)行一次總的績效考評結(jié)果的統(tǒng)計，企業(yè)全體員工都可以按績效考評的結(jié)果得到不同金額的獎金。管理者把獎勵與績效相統(tǒng)一，即體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，讓員工感到公平，并使用公開、透明的獎勵政策，這樣能真正對員工起到激勵作用，提高了他們的工作積極性。
2.榮譽激勵
榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽獎勵，是很好的精神激勵方法。通常情況下，企業(yè)每年都會進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評比，首先提名一些績效較好的員工，然后再由全體員工投票選出年度優(yōu)秀員工，并給與這些得獎的員工給予“優(yōu)秀員工”的稱號，并在公司的公告欄進(jìn)行公布，部門的上級領(lǐng)導(dǎo)會對獲得該稱號的員工給予表揚和贊賞。除此之外，員工還可以根據(jù)實際情況得到適當(dāng)?shù)募有健?/p>
3.營造良好的工作環(huán)境
良好的環(huán)境不是指輕松、舒適、完全無壓力的環(huán)境。環(huán)境可分為工作的硬件設(shè)施條件和工作氛圍。（1）在工作的硬件設(shè)施方面，通常情況下，公司會請清潔阿姨，每天保持公司的工作環(huán)境干凈整潔，洗手間也是打掃得潔凈清新;公司還會花費一筆資金，購買了一些盆栽，分別放置在公司的大門口、一樓大廳、樓梯和辦公室內(nèi)，這不僅能使辦公室的空氣清新而且能讓員工們在上下班時欣賞到這些植物，舒緩身心;公司還會設(shè)置一個飲水間，里面有冰箱、微波爐，同事們?nèi)绻I了、累了，可以在休息時間帶東西到飲水間吃 。為員工提供一個干凈、舒適的工作環(huán)境，能為員工帶來好心情，也能使他們更積極地工作，提高工作效率。（2）在工作氛圍方面，每個員工都有適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Γ沟盟麄儽仨毐３址e極主動的工作態(tài)度去努力完成工作;上級跟所在部門的員工的關(guān)系也比較融洽，部門里的上下級能進(jìn)行有效的溝通，總結(jié)分析部門內(nèi)存在的優(yōu)勢與不足，而且上級對下級員工良好的工作表現(xiàn)和結(jié)果會表示認(rèn)可和賞識，這也從精神上和情感上激勵了員工。
三、部分企業(yè)員工激勵策略存在的不足與對策
1.部分企業(yè)員工激勵策略中存在的不足
（1）激勵措施缺乏多樣性
激勵方法是一個多層次、多角度的立體開放系統(tǒng)，社會環(huán)境、企業(yè)環(huán)境與員工自身也始終在不停地發(fā)生變化，在解決實際問題中，應(yīng)綜合運用多種激勵方式，以達(dá)到激發(fā)員工工作動力的目的，為企業(yè)創(chuàng)造更多的社會財富與物質(zhì)財富，做到企業(yè)與員工的高效統(tǒng)一、和諧共贏。
（2）各種激勵機(jī)制不完善、不配套
部分企業(yè)在管理風(fēng)格和營造良好的工作環(huán)境上做得比較好，但是卻忽略了其他的激勵因素，實際上，薪酬激勵和晉升激勵以及培訓(xùn)激勵也非常重要，因為現(xiàn)代生活的需求，人們的生活水平越來越高，他們也期待能有更多的培訓(xùn)機(jī)會、晉升到更高的職位、獲得更多的薪酬，以此來滿足他們的社會需求和自我價值的實現(xiàn)。
（3）激勵措施缺乏及時性和針對性
部分企業(yè)對員工的確切的需求的掌握仍然停留在簡單的粗略估計上，沒有進(jìn)行實際的調(diào)查研究，沒有真實的調(diào)查數(shù)據(jù)和科學(xué)的需求分析為基礎(chǔ)，沒有結(jié)合公司自身的特點來制定激勵政策和措施，該企業(yè)對員工的激勵都是一致的，并沒有調(diào)查每個員工的實際需求是什么，沒有做到因人而異，有時候這種激勵政策并不能滿足員工的真正需。因此有些激勵政策缺乏及時性和針對性，導(dǎo)致雖然實行了相關(guān)的激勵措施，但是起到的作用并不大[6]。
（4）人才價值得不到充分運用和體現(xiàn)
部分企業(yè)內(nèi)有部分員工在工作中“坐、等、看”、“推諉扯皮”現(xiàn)象嚴(yán)重。在管理層中尤為顯著。這些人拿著工資，但不積極工作，這對企業(yè)來說是一種巨大的資源浪費。
（5）忽視了負(fù)激勵的作用
部分企業(yè)的管理者把激勵理解為激發(fā)、鼓勵，而忽視了激勵還有批評、處罰的意思，導(dǎo)致管理者在設(shè)計激勵機(jī)制時，往往只片面地考慮到正面激勵措施，而輕視約束和懲罰措施，這樣就導(dǎo)致正激勵不斷地升級，從而增加企業(yè)運營成本，從而也使得被激勵者的需求不斷提升。同時，由于缺少負(fù)激勵機(jī)制的約束，有些員工不重視公司的規(guī)定，行為變得隨意、有點懶散，例如早上上班遲到了，也不慌不忙地走到辦公室，完全沒有緊迫感。
2.對該企業(yè)激勵員工的建議和對策
（1）制定完善、配套的激勵機(jī)制
激勵機(jī)制是企業(yè)管理者對員工進(jìn)行激勵的基本依據(jù)，完善、配套的激勵機(jī)制能正確地知道管理者有效地激勵員工，能使激勵效果事半功倍，因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)企業(yè)自身的特點以及員工的需求制定合理的激勵機(jī)制[7]。
（2）采用多樣化的激勵措施
結(jié)合企業(yè)的特點，適當(dāng)增加企業(yè)的激勵方式，例如培訓(xùn)進(jìn)修激勵，提供培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會和補貼給予員工，讓其不斷地提升自己的各項能力，更好地為企業(yè)作貢獻(xiàn);成就激勵，根據(jù)員工的績效考評結(jié)果，給員工一個合理晉升的機(jī)會;關(guān)懷激勵和感情激勵，如生日祝賀、為員工排憂解難、辦實事、送溫暖。由于不同員工的需求不同，相同的激勵措施對員工起到的激勵效果也不盡相同。即便是同一位員工，在不同的時間或環(huán)境下，也會有不同的需求。管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的需求差異對他們進(jìn)行個別化的獎勵，有些員工加倍努力工作的目的是為了更高的報酬;有些員工是為了獲得高職務(wù)，滿足權(quán)利欲望的需求;有些員工是為了爭取獲得培訓(xùn)的機(jī)會，以提高自己的能力，獲取進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會;有些員工是為了證明自己的能力，獲得被尊重的需要等等。由于激勵的目的是真正提高員工的工作積極性，所以要關(guān)注員工的主觀感受，激勵要因人而異。在制定和實施激勵措施時，首先要實地調(diào)查清楚每個員工真正需要的是什么，將這些需要整理、歸類以及統(tǒng)計分析，然后再制定相應(yīng)的激勵措施[8]。
（3）企業(yè)管理者要把握激勵契機(jī)，做到有效激勵
若能做到有效激勵，除領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力和個人魅力之外，還要尋覓激勵契機(jī)。
1）捕捉內(nèi)心深處的興奮點。所謂興奮點是指某些員工在主觀意識上形成的對某種欲望的異常熱衷。領(lǐng)導(dǎo)者要通過和員工進(jìn)行深入溝通，了解員工當(dāng)前比較迫切的需要，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)，實施正向激勵，引導(dǎo)員工全而正確長遠(yuǎn)的看待企業(yè)發(fā)展中的問題，使企業(yè)所希望的需求上升為員工的主要需要，從而取得激勵的顯著成效。
2）發(fā)現(xiàn)行為的閃光點。在日常的工作中善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，抓住瞬間的、點滴的閃光點給子激勵，并使之鞏固和強化，使瞬間閃現(xiàn)變?yōu)橐灰载炛?/p>
3）抓住問題的暴露點。人們內(nèi)心私欲的膨脹在受到某些限制時會暫時的掩蓋起來，很難被發(fā)現(xiàn)，一旦條件和時機(jī)成熟總是要通過一種方式表現(xiàn)和暴露出來。對此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是職能部門要善于觀察和密切關(guān)注，及時對其行為的不當(dāng)之處施以負(fù)向激勵，使其內(nèi)醒，進(jìn)而激發(fā)自尊自重，從而實現(xiàn)轉(zhuǎn)化[9]。
（4）創(chuàng)建“以人為本”的企業(yè)文化
一個企業(yè)的文化，會強烈影響員工對企業(yè)的根本看法，真正樹立“以人為本”的管理思想，逐步形成與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)的有自身特色的企業(yè)文化，從員工進(jìn)入公司到崗位變動、提拔加薪、批評處分，從日常考評到退休離職，對員工提供盡可能的個性化服務(wù)，使員工感受企業(yè)以人為本的關(guān)心，潛能得到充分發(fā)揮[10]。幾個讓員工感到以
人為本的工作，比如：收集員工的意見和建議，提高食堂的伙食條件，完善后勤工作;對新來的員工要安排好住宿;對加班的員工要安排好休息時間，改善飲食;適當(dāng)增加一些福利，例如發(fā)一些節(jié)日禮品，員工生日的時候送上蛋糕和生日賀卡等;增加一些文娛活動，豐富員工的業(yè)余生活等等。
（5）完善約束與懲罰制度
在制定的公司激勵機(jī)制中，不僅要重視正激勵的作用，也要重視負(fù)激勵的作用，制定完善的約束和懲罰機(jī)制，對不遵守公司規(guī)定的員工進(jìn)行罰款，對嚴(yán)重者更應(yīng)該嚴(yán)格地進(jìn)行淘汰，以此來督促員工遵守公司的規(guī)章制度，同時也保持適當(dāng)?shù)木o張度，從而更加努力地工作。
參考文獻(xiàn)：
[1] 盧鶴，柴文佳. 員工滿意度文獻(xiàn)綜述[J]. 現(xiàn)代交際：下半月，2011，3，119.
[2] 張國義. 加強員工管理，提升企業(yè)競爭力[J]. 消費導(dǎo)刊，2011，（6）：77.
[3] 由璐. 如何提高員工滿意度. 經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息[J]，2011，25：27.
[4] 葛正鵬主編. 人力資源管理[M]. 科學(xué)出版社，2006，192-193.
[5] 郭云馥，陳宇欣. 中小企業(yè)員工管理激勵機(jī)制探討[J]. 中國商貿(mào).2011，12.
[6] 王新喜. 企業(yè)薪酬水平與員工滿意度研究[J]. 致富時代：下半月，2011，（3）：119.
[7] 金光樊. 企業(yè)的員工管理[J]. 科技咨詢導(dǎo)報，2007，（6）：166.
[8] 于愛峰，李春生. 我國企業(yè)晉升激勵有效性問題與對策研究[J]. 現(xiàn)代商業(yè)，2010，（27）：200.
