時(shí)間：2023-01-03 11:42:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】林業(yè) ；信息系統(tǒng) ；3S技術(shù)
隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)的科學(xué)技術(shù)得到了不斷地完善，我國(guó)對(duì)林業(yè)發(fā)展中的森林資源以及環(huán)境監(jiān)測(cè)問題也越來越重視，以3S技術(shù)在我國(guó)林業(yè)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中的應(yīng)用最為突出和廣泛。人們將計(jì)算機(jī)技術(shù)和林業(yè)生產(chǎn)這兩種原本毫無聯(lián)系的個(gè)體通過科學(xué)的手段合理地結(jié)合起來，在森林資源的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、災(zāi)害檢測(cè)、森林資源管理等方面最終達(dá)到了生產(chǎn)效率的提高和管理技術(shù)的科學(xué)化，放林業(yè)工作人員的相關(guān)工作，建設(shè)不必要的損失等目的。通過對(duì)3S技術(shù)的不斷發(fā)展和完善來逐步建立并完善林業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理。
1.3S技術(shù)在林業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用
森林業(yè)作為生態(tài)建設(shè)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展和生態(tài)環(huán)境的保護(hù)是人們所關(guān)注的，而傳統(tǒng)的林業(yè)管理手段已經(jīng)慢慢開始遭到人們的擯棄，為了適應(yīng)林業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展和管理技術(shù)的科學(xué)化的需求，科學(xué)、高效的新技術(shù)的運(yùn)用必將取代林業(yè)傳統(tǒng)的管理技術(shù)。林業(yè)信息系統(tǒng)就是指將信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、定位技術(shù)等相結(jié)合的情況下進(jìn)行林業(yè)生產(chǎn)和管理等工作。那么什么是3S技術(shù)呢？3S技術(shù)就是RS、GIS、GPS這三種技術(shù)的總稱，即遙感技術(shù)、地理信息技術(shù)、全球定位系統(tǒng)技術(shù)。將3S技術(shù)在林業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用通過科學(xué)、系統(tǒng)性的技術(shù)不僅提高了林業(yè)生產(chǎn)部門的管理決策能力和相關(guān)的生產(chǎn)效率，同時(shí)也加速了可持續(xù)發(fā)展的步伐。
2.傳統(tǒng)林業(yè)信息系統(tǒng)的不足
由于一些基礎(chǔ)縣、鄉(xiāng)級(jí)林業(yè)部門以及一些落后的地區(qū)資金短缺、信息不暢、資源量不充足等問題導(dǎo)致了他們沒有足夠的資金去購置一些新型的技術(shù)和設(shè)備，設(shè)備的老化以及投入渠道等方面存在一定的問題無法滿足信息系統(tǒng)的一些日常的工作，信息系統(tǒng)對(duì)多種數(shù)據(jù)的處理效果不是很好，使得一些信息系統(tǒng)的開發(fā)存在一定的難度。一些基礎(chǔ)的林業(yè)部門無法擁有遙感技術(shù)以及應(yīng)影像圖的制作技術(shù)，如果他們想使用相關(guān)的數(shù)據(jù)或者是制圖只能通過上級(jí)部門才能夠得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)，只能進(jìn)行較為基本的土建圖例的處理，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)其他的一些林業(yè)圖的處理，因此需要耗費(fèi)大量的人力和無論才能完成相應(yīng)的繪制工作，甚至有些圖像無法進(jìn)行繪制。甚至一些林業(yè)部門即使配置了這些設(shè)備由于無法擁有相應(yīng)會(huì)操作的專業(yè)人才、3S技術(shù)的應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱等種種原因也不能合理地去應(yīng)用這些設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備的閑置和資源的浪費(fèi)，使得在林業(yè)信息系統(tǒng)的管理和運(yùn)營(yíng)中缺少必要的人力和物力。其次，一些林業(yè)部門對(duì)這些技術(shù)和設(shè)備不能進(jìn)行合理的運(yùn)用，即使配備了足夠的設(shè)備也只是利用了他們其中的一兩種功能，使得資源不能得到很好的利用。以上了這些原因?qū)е铝肆謽I(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)不全、使用不當(dāng)，不能很好地適應(yīng)和發(fā)展林業(yè)信息系統(tǒng)，從而影響了林業(yè)信息系統(tǒng)的整體發(fā)展和建設(shè)。
3.3S技術(shù)的林業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建
3S技術(shù)在林業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用是通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、遙感技術(shù)、地理信息以及定位系統(tǒng)技術(shù)等為了滿足林業(yè)部門的管理的同時(shí)預(yù)防森林火災(zāi)等災(zāi)情的發(fā)生，為林業(yè)工作者以及林權(quán)者對(duì)于相關(guān)森系資源的查詢和檢測(cè)提供了方便。3S技術(shù)的林業(yè)信息系統(tǒng)包括森林資源動(dòng)態(tài)檢測(cè)系統(tǒng)、森林險(xiǎn)情檢測(cè)系統(tǒng)、森林資源管理系統(tǒng)等方面。通過3S技術(shù)的運(yùn)用能夠及時(shí)掌握森林資源的空間信息的變化，比如信息的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)等信息通過該技術(shù)的信息存儲(chǔ)、信息分析、信息傳輸?shù)紺IS數(shù)據(jù)處理中心等一系列的處理，同時(shí)能夠檢測(cè)和分析森林?jǐn)?shù)量、森林內(nèi)各自資源的分布等數(shù)據(jù)，對(duì)森林資源進(jìn)行相關(guān)的管理做出相應(yīng)的生產(chǎn)規(guī)劃和合理的資源開發(fā)。
另外在森林中時(shí)時(shí)處處都可能會(huì)發(fā)生險(xiǎn)情，因此對(duì)這些債券的動(dòng)態(tài)檢測(cè)也必不可少，比如在火災(zāi)、洪災(zāi)、水土流失等災(zāi)情的發(fā)生時(shí)，能夠全天候地檢測(cè)這些森林險(xiǎn)情的發(fā)生，并將這些信息通過一定的技術(shù)快速、高效的向人們發(fā)生相關(guān)的信息，可以及時(shí)做好相關(guān)的預(yù)警工作，讓人們能夠及時(shí)了解災(zāi)情，通過全球定位系統(tǒng)這一先進(jìn)的技術(shù)方便人們及時(shí)查找出發(fā)生災(zāi)情的相對(duì)于的地理坐標(biāo)，采取相應(yīng)的措施，減少資產(chǎn)的損失。在森林發(fā)生災(zāi)情做出預(yù)警。預(yù)測(cè)和分析工作的同時(shí)能夠幫助工作人員完成森林調(diào)查和一些管理的勘測(cè)工作。全球定位系統(tǒng)技術(shù)的運(yùn)用克服了人們對(duì)森林進(jìn)行常規(guī)測(cè)量的難度問題，能夠準(zhǔn)確地測(cè)定出森林的位置、面積并且制作出精確的分布圖，為林業(yè)工作者帶來了一定的便利。其次，能夠結(jié)合相關(guān)的資源信息對(duì)森林的經(jīng)營(yíng)做一定的規(guī)劃，對(duì)于一些問題能夠設(shè)立相關(guān)的措施，輔助人們對(duì)森林的建設(shè)做出正確、高效的決策。
4.結(jié)論
隨著我國(guó)現(xiàn)如今科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，林業(yè)信息系統(tǒng)中3S技術(shù)的運(yùn)用使得森林業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)管理越來越完善，然而在3S技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用中還存在著種種困難，只有克服3S技術(shù)在林業(yè)建設(shè)中的實(shí)際運(yùn)用問題，才能更好地發(fā)展林業(yè)業(yè)務(wù)以及管理，并且為生態(tài)環(huán)境的檢測(cè)提供更加方便的服務(wù)，從而進(jìn)一步地來提高我國(guó)林業(yè)在生產(chǎn)管理等方面的效率。因此，在我國(guó)林業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展中，要結(jié)合實(shí)際，合理、充分地使用相關(guān)的科學(xué)技術(shù)來不斷提高我國(guó)林業(yè)的業(yè)務(wù)，合理的開發(fā)我們的森林資源，從而實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)濟(jì)又好、又快地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]毛金濤.林業(yè)調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)中3S技術(shù)的應(yīng)用[J].農(nóng)業(yè)與技術(shù),2016,36(8):181-181.
[2]胡新玥,李宏楠,李曉建.林業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中運(yùn)用的3S技術(shù)[J].農(nóng)業(yè)與技術(shù),2016,36(8):177-177.
[3]王孝宗.淺談3S技術(shù)在林業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的實(shí)際應(yīng)用[J].西昌學(xué)院學(xué)報(bào):自然科學(xué)版,2014,28(1):16-18.
關(guān)鍵詞：檔案信息系統(tǒng)電子化管理
1、引言
目前，檔案管理的信息化進(jìn)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于整體信息化的進(jìn)程，檔案管理水平與信息化高速發(fā)展不相匹配的矛盾越來越突出。主要表現(xiàn)在：
第一，大量紙質(zhì)檔案數(shù)量不斷增加對(duì)現(xiàn)有庫容帶來極大的挑戰(zhàn)，紙制檔案面臨無空間保存的窘境。
第二，隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，已經(jīng)形成設(shè)計(jì)和生產(chǎn)異地并存的模式，這種狀況不但給檔案信息的歸檔、提供利用帶來不便，更重要的是造成檔案的更改、作廢等信息傳達(dá)不及時(shí)，這不但會(huì)直接給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來困難，還極有可能生產(chǎn)出廢品，直接造成經(jīng)濟(jì)損失。因此，傳統(tǒng)的檔案管理方式已經(jīng)完全不能滿足企業(yè)高速發(fā)展的需要。
第三，檔案是一個(gè)單位知識(shí)資源的核心部分，也是知識(shí)資源管理的最基礎(chǔ)部分，在創(chuàng)建創(chuàng)新型企業(yè)的大背景下，檔案管理系統(tǒng)建設(shè)也是知識(shí)資源管理的需要。
因此，加快檔案管理的信息化建設(shè)步伐，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是擺在企業(yè)面前的迫切任務(wù)，也是建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)中知識(shí)資源管理的重要組成部分。
2、系統(tǒng)需求與功能設(shè)計(jì)
2.1系統(tǒng)需求
系統(tǒng)需求的目標(biāo)是采用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的信息化、提升檔案管理水平、增強(qiáng)檔案提供利用能力、確保檔案信息安全、有效。
具體目標(biāo)：
(1)建立檔案系統(tǒng)信息化管理流程，實(shí)現(xiàn)各類檔案歸檔計(jì)劃的制定、檔案移交、登記造冊(cè)、借閱管理、作廢、檔案統(tǒng)計(jì)等全過程的信息化管理。
(2)電子圖紙檔案和文書檔案實(shí)現(xiàn)電子化文件級(jí)管理；產(chǎn)品檔案、科學(xué)研究檔案、會(huì)計(jì)檔案、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檔案、人事檔案、聲像實(shí)物檔案、設(shè)備檔案和基本建設(shè)檔案等保存紙制檔案，系統(tǒng)將對(duì)上述檔案分類、案卷目錄進(jìn)行信息化管理；實(shí)現(xiàn)異地產(chǎn)品電子圖紙檔案和產(chǎn)品檔案及時(shí)有效歸檔。
(3)增強(qiáng)檔案提供利用能力。
(4)增強(qiáng)檔案的綜合檢索功能；及時(shí)檔案變更、作廢信息；實(shí)現(xiàn)公司各類電子圖紙檔案異地曬印申請(qǐng)，異地曬印；有條件地向公司本地和異地使用者開放檔案信息。
(5)建立電子檔案系統(tǒng)的檔案災(zāi)備中心和檔案存儲(chǔ)介質(zhì)中心；采用水印和電子簽章技術(shù)，確保歸檔文件的有效性、合法性、防篡改、防抵賴。
2.2功能設(shè)計(jì)
檔案管理信息系統(tǒng)包括如下功能：歸檔計(jì)劃制定、收集整編、檔案管理、提供利用、系統(tǒng)維護(hù)和與其它系統(tǒng)的接口等。
2.2.1歸檔計(jì)劃制定
歸檔計(jì)劃是檔案館和歸檔單位共同制定的歸檔內(nèi)容的計(jì)劃單。主要適用范圍為文書檔案、會(huì)計(jì)檔案、實(shí)物檔案、聲像檔案、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檔案、產(chǎn)品檔案、科研檔案、設(shè)備檔案、基建檔案、人事檔案等。
2.2.2收集整編
檔案的收集整理是檔案工作的重點(diǎn)，也是工作量最大的工作，因此通過管理辦法明確歸檔范圍、歸檔要求、歸檔時(shí)間、歸檔責(zé)任和流程，通過應(yīng)用系統(tǒng)提供收集手段、自動(dòng)整理功能、歸檔流程的控制和管理是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵部份。
收集整編功能主要包含文件收集、檔案移交清冊(cè)形成、歸檔文件整理、歸檔文件審核和歸檔整理等。
2.2.3檔案管理
檔案管理功能主要包含電子圖紙檔案管理、產(chǎn)品檔案管理、科研檔案管理、基建檔案管理、設(shè)備檔案管理、文書檔案管理、聲像檔案管理、實(shí)物檔案管理、會(huì)計(jì)檔案管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檔案管理、人事檔案管理和鑒定銷毀管理。電子圖紙檔案管理中包含電子圖紙更改管理和電子圖紙曬印管理。
2.2.4提供利用
提供利用功能主要包含檔案檢索、借閱管理、年報(bào)統(tǒng)計(jì)和檔案進(jìn)出登記等。借閱管理主要包含對(duì)實(shí)體檔案和電子檔案的借閱管理。
2.2.5系統(tǒng)維護(hù)
系統(tǒng)維護(hù)功能主要包含權(quán)限管理、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、檔案設(shè)置、數(shù)據(jù)字典維護(hù)、口令修改、參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。
2.2.6與其它系統(tǒng)的接口
檔案管理信息系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的接口主要實(shí)現(xiàn)電子歸檔數(shù)據(jù)的直接對(duì)接。
3、設(shè)計(jì)原則
3.1實(shí)用性原則
軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮技術(shù)人員與操作者的要求和建議,一方面要使軟件的人機(jī)交互界面友好,布局合理；另一方面要滿足用戶的各種需求,盡量將用戶所要進(jìn)行的操作包含在同一界面內(nèi)。
3.2信息集成原則
強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中信息的一致性和在其范圍內(nèi)的共享。
3.3開放性原則
軟件內(nèi)核與外界的接口應(yīng)具有良好的通用性和可移植性,動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫和靜態(tài)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、表結(jié)構(gòu)、視圖結(jié)構(gòu)都應(yīng)遵循特定規(guī)則,程序編碼應(yīng)盡量采用信息屏蔽原則和不使用語言標(biāo)準(zhǔn)文本以外的語句。
3.4利用面向?qū)ο蠹夹g(shù)原則
在軟件開發(fā)過程中綜合運(yùn)用面向?qū)ο笳Z言、面向?qū)ο蟮倪\(yùn)行環(huán)境,也可以和結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法結(jié)合使用。
3.5可伸縮性原則
系統(tǒng)能夠根據(jù)檔案分類、整理規(guī)則的改變,在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)管理環(huán)境。
3.6高可靠性原則
系統(tǒng)要滿足高可靠性要求,服務(wù)器應(yīng)有容錯(cuò)、容災(zāi)設(shè)計(jì),保證數(shù)據(jù)的可靠性。
3.7易操作原則
針對(duì)檔案管理及利用人員進(jìn)行設(shè)計(jì),操作上要盡量簡(jiǎn)單,方便。
3.8安全性原則
安全性要求包括網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)等方面,系統(tǒng)應(yīng)提供全面的安全性措施。采用一定的技術(shù)并與相應(yīng)的管理制度相結(jié)合,以保證系統(tǒng)安全運(yùn)行,防止可能發(fā)生的錯(cuò)誤；設(shè)置嚴(yán)格的權(quán)限管理體系,合理授予合法用戶權(quán)限,防止非授權(quán)用戶對(duì)系統(tǒng)的操作；充分考慮應(yīng)用層的安全性,做好信息資源的訪問控制。
4、結(jié)語
檔案管理信息系統(tǒng)通過采用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公自動(dòng)化技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了歸檔計(jì)劃制定、收集整編、檔案管理、提供利用、系統(tǒng)管理和與其他系統(tǒng)的接口。檔案管理信息系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)施，嚴(yán)格的控制了檔案歸檔的準(zhǔn)確性，安全性和及時(shí)性；實(shí)現(xiàn)了檔案數(shù)據(jù)的信息化和資源共享。目前，檔案管理信息系統(tǒng)正在信息化實(shí)施中。
參考文獻(xiàn)
現(xiàn)代醫(yī)院運(yùn)行過程中，為確保醫(yī)院信息系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)的安全運(yùn)行，數(shù)據(jù)容災(zāi)備份系統(tǒng)對(duì)保證業(yè)務(wù)開展不會(huì)出現(xiàn)間斷，發(fā)揮著極為重要的作用。在信息系統(tǒng)遇到故障或者意外事故時(shí)能夠建立災(zāi)難備份等安全管理系統(tǒng)，使得業(yè)務(wù)開展更加連續(xù)，減少醫(yī)院損失的出現(xiàn)。文章就醫(yī)院信息系統(tǒng)安全與CDP容災(zāi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡述與分析，以供參考。
關(guān)鍵詞：
醫(yī)院；信息系統(tǒng)；安全；CDP容災(zāi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
醫(yī)院信息系統(tǒng)是一個(gè)實(shí)時(shí)的系統(tǒng)，其中含有大量的數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)的種類比較多、比較復(fù)雜。現(xiàn)如今信息系統(tǒng)管理的范圍逐漸廣泛，功能也日漸健全，醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生工作逐漸依賴信息系統(tǒng)，其承擔(dān)的壓力和工作也逐漸增多，信息系統(tǒng)面臨著數(shù)據(jù)的安全、完整等方面的壓力。醫(yī)院業(yè)務(wù)流程比較特殊，任何一個(gè)原因就會(huì)使得信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)以及形象等受到不利影響。作為安全系統(tǒng)，就需要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全天候連續(xù)工作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全備份，同時(shí)系統(tǒng)遇到故障時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)連續(xù)的工作，使得數(shù)據(jù)更加安全、完整。
1信息系統(tǒng)的安全和容災(zāi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.1網(wǎng)絡(luò)傳輸
在建設(shè)醫(yī)院信息化的開始，由于設(shè)計(jì)人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不能有效地預(yù)測(cè)，因此網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)存在著先天不足的情況。網(wǎng)絡(luò)沒有合理的鋪設(shè)，增加終端節(jié)點(diǎn)時(shí)比較隨意，存在著不合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，傳輸效率并不高。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比較陳舊、落后，缺乏可靠性，不能與新的設(shè)備有效地兼容。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中也缺乏有效地應(yīng)急備份方案，如果網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，信息系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)大面積崩潰的現(xiàn)象，使得整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，停止運(yùn)行。
1.2感染病毒
醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全隱患中，病毒是十分重要的，當(dāng)前病毒已經(jīng)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)傳播破壞的階段，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)資源以及主機(jī)產(chǎn)生大量的消耗，如果病毒進(jìn)入到醫(yī)院的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，就會(huì)給醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成無法預(yù)計(jì)的損失。
1.3容災(zāi)的計(jì)劃與處理
當(dāng)前醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性不夠好，很多重要的數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行備份容災(zāi)和恢復(fù)，無法對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的故障，如機(jī)房硬件故障、機(jī)房火災(zāi)等，以及軟災(zāi)難，如病毒、人為操作失誤等進(jìn)行有效地應(yīng)對(duì)。出現(xiàn)災(zāi)難時(shí)，不能有效恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)也出現(xiàn)中斷，并且無法保證中斷的時(shí)間。而且由于服務(wù)器自身在技術(shù)上存在一定的缺失，操作系統(tǒng)很容易就出現(xiàn)崩潰，使得業(yè)務(wù)長(zhǎng)時(shí)間中斷不能快速恢復(fù)。
2恢復(fù)災(zāi)難的CDP系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2.1確定系統(tǒng)災(zāi)難的種類、范圍
要了解醫(yī)院信息系統(tǒng)可能出現(xiàn)的災(zāi)難種類，比如網(wǎng)絡(luò)問題、系統(tǒng)問題、火災(zāi)、地震等意外事故等，不同的防范體系其備份、保護(hù)方案等之間是存在差異的。依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查分析可以得出，醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障的原因位于前三名的分別是硬件故障、人為操作錯(cuò)誤和軟件錯(cuò)誤。[1]由于自然災(zāi)害等因素造成的故障幾率比較小，但是其會(huì)造成極為嚴(yán)重的破壞，因此在災(zāi)備系統(tǒng)防御時(shí)需要重點(diǎn)考慮和研究。除了信息系統(tǒng)設(shè)備的故障以及自然災(zāi)害等，對(duì)于人為因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或被篡改也需要明確是不是應(yīng)該重點(diǎn)防范。對(duì)于這兩種災(zāi)難而言，容災(zāi)的技術(shù)保護(hù)手段是存在差異的。傳統(tǒng)的容災(zāi)方法主要是對(duì)大站點(diǎn)類的災(zāi)難進(jìn)行恢復(fù)，比如自然災(zāi)害以及電力等災(zāi)難，一般沒有對(duì)軟件或者人為失誤的防范能力。傳統(tǒng)的容災(zāi)系統(tǒng)缺少對(duì)全部災(zāi)難防范的內(nèi)容。而CDP容災(zāi)技術(shù)中涉及全面災(zāi)難的防御體系，能夠全面考慮自然以及人為災(zāi)難等因素。
2.2了解容災(zāi)系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)的影響
通常而言，醫(yī)院信息系統(tǒng)是24小時(shí)不間斷運(yùn)行的系統(tǒng)，災(zāi)備系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，需要不能對(duì)原有的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變，防止對(duì)目前的系統(tǒng)產(chǎn)生影響，帶來不利的因素。實(shí)施容災(zāi)系統(tǒng)時(shí)需要使用比較便捷簡(jiǎn)單的方法，提高其可控制性和操作性，實(shí)施的時(shí)間不能太長(zhǎng)，明確后期維護(hù)的簡(jiǎn)便性，這些都對(duì)容災(zāi)系統(tǒng)的維護(hù)以及今后運(yùn)行的成本等產(chǎn)生影響，并決定系統(tǒng)運(yùn)行情況以及容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)的效果。
2.3知曉容災(zāi)系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)的難易
一直以來，由于容災(zāi)技術(shù)比較復(fù)雜，而且需要花費(fèi)較高的成本，很多容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)后，維護(hù)難度比較大，災(zāi)備演練也存在較大的難度。所以必須要選擇合適的容災(zāi)技術(shù)方法，依據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可能性，管理的便利性等進(jìn)行。
2.4容災(zāi)技術(shù)手段的兼容性
現(xiàn)如今容災(zāi)技術(shù)手段的兼容性是技術(shù)線路中需要考慮的重點(diǎn)因素。使用混合系統(tǒng)容災(zāi)，選擇開放設(shè)備導(dǎo)致用戶的理想化效果與技術(shù)的真實(shí)情況存在較大差異。如果能夠充分考慮面向未來的技術(shù)，再建立容災(zāi)系統(tǒng)，就能夠建立良好的架構(gòu)，[2]獲得長(zhǎng)期的效益，減少系統(tǒng)改造所花的成本，為系統(tǒng)提供更加長(zhǎng)期的服務(wù)。
3災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的應(yīng)用分析研究
明確災(zāi)難修復(fù)計(jì)劃主要是為了對(duì)災(zāi)難恢復(fù)的流程進(jìn)行規(guī)范，災(zāi)難發(fā)生之后，重要的信息系統(tǒng)能夠快速恢復(fù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行效果。要依據(jù)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，重要信息系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)處理中心的災(zāi)難恢復(fù)能力。不同的醫(yī)院需要結(jié)合自身的實(shí)際情況確定合適的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃。[3]制定科學(xué)的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃后，為了保證計(jì)劃更加完整、實(shí)用，就需要定期對(duì)流程進(jìn)行變更管理，完善審核以及演練制度。很多時(shí)候由于假設(shè)錯(cuò)誤，對(duì)設(shè)備以及人員等重視不足，使得災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃不能順利發(fā)揮作用，這就需要經(jīng)常進(jìn)行測(cè)試，使其更加有效。測(cè)試還是為了讓災(zāi)難恢復(fù)的相關(guān)工作人員了解災(zāi)難恢復(fù)的計(jì)劃，選擇計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中經(jīng)驗(yàn)豐富，綜合素質(zhì)高的人組成恢復(fù)災(zāi)難的隊(duì)伍，熟知醫(yī)療以及計(jì)算機(jī)領(lǐng)域中的知識(shí)，能夠具有一定的預(yù)見性，在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠科學(xué)的進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)。
4結(jié)束語
總而言之，為了使醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定的運(yùn)行，就需要科學(xué)的設(shè)計(jì)容災(zāi)系統(tǒng)，選擇合適的設(shè)備。容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)完畢后要對(duì)其進(jìn)行演練測(cè)試，對(duì)其可靠性進(jìn)行驗(yàn)證，減少系統(tǒng)故障，更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的管理與服務(wù)。
作者：韋明華 單位：廣西平南縣人民醫(yī)院
參考文獻(xiàn)
[1]李韶斌，趙紫奉.醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)容災(zāi)備份平臺(tái)的研究與設(shè)計(jì)[J].南方職業(yè)教育學(xué)刊，2014，5：105-109.
1增城市房產(chǎn)測(cè)繪管理信息系統(tǒng)
增城市很早就采用計(jì)算機(jī)來制作房產(chǎn)平面圖，時(shí)至今日積累了數(shù)量巨大的房產(chǎn)測(cè)繪電子版數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)，迫切需要引入GIS技術(shù)，建立一個(gè)以房產(chǎn)測(cè)繪圖形數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，整合房產(chǎn)屬性數(shù)據(jù)、房地產(chǎn)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、房產(chǎn)檔案數(shù)據(jù)的現(xiàn)代化房產(chǎn)測(cè)繪管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)基于GIS平臺(tái)以圖管房、房地關(guān)聯(lián)、以房管檔、圖檔簿合一、圖文表一體化的管理目的，簡(jiǎn)化工作流程、提高工作效率。
1．1總體設(shè)計(jì)借鑒沈陽、武漢、大連市等多個(gè)城市的房產(chǎn)測(cè)繪管理信息系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合增城市房產(chǎn)測(cè)繪管理的實(shí)際需求，遵循“規(guī)范、先進(jìn)、實(shí)用、安全、一體化”的原則，設(shè)計(jì)了增城市基于GIS的房產(chǎn)測(cè)繪管理信息系統(tǒng)總體框架，如圖3所示。增城市房產(chǎn)測(cè)繪管理信息系統(tǒng)總體框架包括數(shù)據(jù)層、支撐層、服務(wù)層和應(yīng)用層。數(shù)據(jù)層是系統(tǒng)的信息載體，是對(duì)現(xiàn)有的資源信息進(jìn)行整合形成的資源數(shù)據(jù)庫，包括基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)、房產(chǎn)專題數(shù)據(jù)等。支撐層是用于支撐系統(tǒng)所采用的主要技術(shù)，包括通用中間件、業(yè)務(wù)中間件和WebGIS，GIS引擎等GIS支撐技術(shù)。服務(wù)層把業(yè)務(wù)對(duì)象層的邏輯轉(zhuǎn)換成更粗粒度的服務(wù)，包括數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換服務(wù)、數(shù)據(jù)入庫服務(wù)、空間查詢服務(wù)等多種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的集成。業(yè)務(wù)層是業(yè)務(wù)核心，包括基礎(chǔ)測(cè)繪、項(xiàng)目測(cè)繪、測(cè)繪辦公管理、測(cè)繪成果管理等多個(gè)子系統(tǒng)。該系統(tǒng)的用戶包括普通用戶、房產(chǎn)業(yè)務(wù)管理用戶、房產(chǎn)測(cè)繪技術(shù)用戶和測(cè)繪數(shù)據(jù)管理用戶等，根據(jù)不同的用戶角色賦予不同的操作權(quán)限。
1．2數(shù)據(jù)建設(shè)數(shù)據(jù)是GIS系統(tǒng)的靈魂，因此，要以房產(chǎn)空間數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，融合房產(chǎn)屬性數(shù)據(jù)、檔案數(shù)據(jù)等非空間數(shù)據(jù)，建立以圖管房，圖、屬、檔一體化的數(shù)字房產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。房產(chǎn)測(cè)繪管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)主要包括圖形數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)兩大部分。圖形數(shù)據(jù)可以分成遙感影像圖、基礎(chǔ)地形圖、分幅平面圖、分丘平面圖和分層分戶平面圖等，屬性數(shù)據(jù)包括房產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、房產(chǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)建設(shè)先以現(xiàn)有的遙感影像圖和基礎(chǔ)地形圖為基礎(chǔ)，將歷史測(cè)繪成果進(jìn)行整理，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)清洗轉(zhuǎn)換后，導(dǎo)入GIS系統(tǒng)，形成房產(chǎn)基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)庫。將遙感影像圖、基礎(chǔ)地形圖、分幅平面圖、分丘平面圖等空間地理信息數(shù)據(jù)按照統(tǒng)一坐標(biāo)分圖層存放與展示，而分層分戶平面圖是按照獨(dú)立坐標(biāo)二進(jìn)制對(duì)象方式存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中的。然后依靠圖符號(hào)、丘號(hào)、幢號(hào)、房間號(hào)等關(guān)鍵字，實(shí)現(xiàn)分幅平面圖、分丘平面圖、分層分戶平面圖與樓盤屬性數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)。房產(chǎn)信息及其權(quán)屬信息均具備不斷變化的特征，需要不斷地更新空間數(shù)據(jù)庫，可通過測(cè)繪數(shù)據(jù)入庫、測(cè)繪成果管理等子系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)操作。
1．3系統(tǒng)功能增城市房產(chǎn)測(cè)繪管理信息系統(tǒng)采用C/S和B/S混合的體系結(jié)構(gòu)，C/S主要應(yīng)用于房產(chǎn)測(cè)繪系統(tǒng)的編輯、空間數(shù)據(jù)庫的更新和GIS高級(jí)分析等模塊。B/S主要應(yīng)用于前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、地圖展現(xiàn)和信息子系統(tǒng)等。根據(jù)實(shí)際操作的需要，房產(chǎn)測(cè)繪GIS平臺(tái)、基礎(chǔ)測(cè)繪子系統(tǒng)、項(xiàng)目測(cè)繪子系統(tǒng)、項(xiàng)目成果管理子系統(tǒng)、測(cè)繪數(shù)據(jù)入庫子系統(tǒng)及數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)采用C/S結(jié)構(gòu)，而測(cè)繪辦公管理子系統(tǒng)與房產(chǎn)測(cè)繪信息子系統(tǒng)則采用B/S結(jié)構(gòu)。房產(chǎn)測(cè)繪GIS平臺(tái)是增城市房產(chǎn)測(cè)繪管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)，以遙感影像圖、基礎(chǔ)地形圖及房產(chǎn)產(chǎn)籍圖為基礎(chǔ)，對(duì)房產(chǎn)地理信息進(jìn)行分層組織。主要有房屋層、層、道路及設(shè)施構(gòu)成圖層，并采用符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的點(diǎn)、線、區(qū)域、顏色、地圖符號(hào)直觀形象地表達(dá)和顯示相應(yīng)的地理數(shù)據(jù)類型。該平臺(tái)提供漫游、放大、縮小等一系列基礎(chǔ)操作功能，以及圖層控制、查詢、編輯、制圖等高級(jí)GIS功能。基礎(chǔ)測(cè)繪子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)一個(gè)城市或地域內(nèi)，建立大范圍的、整體的房產(chǎn)分幅平面圖。而項(xiàng)目測(cè)繪子系統(tǒng)主要是繪制、管理房地產(chǎn)分丘、分層和分戶平面圖，同時(shí)通過繪制的圖形精確地計(jì)算出各權(quán)屬單位的面積，并出具結(jié)果測(cè)繪報(bào)告。測(cè)繪辦公管理子系統(tǒng)主要完成測(cè)繪業(yè)務(wù)受理、分派與實(shí)施、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和數(shù)據(jù)遞交等管理業(yè)務(wù)，包括業(yè)務(wù)的新增、審核、存檔、查詢、統(tǒng)計(jì)等工作，是房產(chǎn)測(cè)繪管理人員日常辦公使用系統(tǒng)。房產(chǎn)測(cè)繪信息子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)共享數(shù)據(jù)的，便于業(yè)務(wù)人員或購房者查詢、瀏覽相關(guān)房產(chǎn)信息，為房產(chǎn)綜合業(yè)務(wù)辦理提供圖形支持。通過對(duì)查詢結(jié)果的快速定位，可以放大該部分的地圖詳情，查看房屋、周邊地形、道路、交通等居住環(huán)境信息。
2結(jié)束語
房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展對(duì)增城市房產(chǎn)測(cè)繪服務(wù)能力提出了新要求，房產(chǎn)測(cè)繪管理部門迫切需要提升信息化建設(shè)。而隨著GIS的發(fā)展，為房產(chǎn)測(cè)繪與管理提供了新的技術(shù)手段，極大地促進(jìn)房產(chǎn)測(cè)繪的自動(dòng)化與房產(chǎn)決策的科學(xué)化。因此，整合現(xiàn)有測(cè)繪資源，建立基于GIS的房產(chǎn)測(cè)繪管理信息系統(tǒng)是增城市發(fā)展的必然選擇，將為增城市數(shù)字房產(chǎn)建設(shè)奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。本文的房產(chǎn)測(cè)繪管理信息系統(tǒng)以測(cè)繪成果數(shù)據(jù)庫為核心，是各類數(shù)據(jù)源的集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了以圖管房、房地關(guān)聯(lián)、以房管檔、圖檔簿合一、圖文表一體化的管理目的，簡(jiǎn)化了工作流程，極大地提高了房產(chǎn)測(cè)繪工作的效率和質(zhì)量。同時(shí)，該系統(tǒng)促進(jìn)房產(chǎn)測(cè)繪管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)資源共享，可為交易產(chǎn)權(quán)、市場(chǎng)、住房改革、住房資金、拆遷辦及其他機(jī)關(guān)和職能部門快速準(zhǔn)確地提供翔實(shí)直觀的房產(chǎn)測(cè)繪資料，提高面向房產(chǎn)企業(yè)和個(gè)人的辦事效率和辦事質(zhì)量。
作者：章馮單位：增城市國(guó)土資源測(cè)繪院
對(duì)信息系統(tǒng)的個(gè)性需求由于急診工作的特殊性（7×24h），來往的患者病情復(fù)雜，不確定性大，病情變化快，因此，急診患者在診治過程中更易發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)。急診科的工作環(huán)境往往是全院最差的，在相對(duì)惡劣的環(huán)境里持續(xù)、高強(qiáng)度的工作，急診醫(yī)務(wù)人員的精神壓力很大；同時(shí)，由于患者病情復(fù)雜，需要醫(yī)務(wù)人員具備跨學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，多種臨床技能與操作能力，要在極短的時(shí)間內(nèi)完成判斷、評(píng)估、處置等工作環(huán)節(jié)；完成相應(yīng)工作的時(shí)候往往非常疲憊，交接班的時(shí)候極其容易有疏漏，這些特性決定了急診科應(yīng)當(dāng)有完備的、嚴(yán)格的工作流程，而通過急診信息系統(tǒng)的構(gòu)建、使用并優(yōu)化可以提高急診醫(yī)學(xué)的工作效率與規(guī)范化。而隨著醫(yī)院信息化水平的提高，更智能、更便攜的急診移動(dòng)信息系統(tǒng)也將服務(wù)于急診工作，它是醫(yī)務(wù)工作平臺(tái)在患者床邊的擴(kuò)展和延伸，其解決方案以HIS為支撐基礎(chǔ)，以掌上電腦為硬件平臺(tái)，以無線局域網(wǎng)為傳輸交換信息平臺(tái)并通過條碼技術(shù)作為患者和藥品身份信息識(shí)別，充分利用HIS的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)了HIS向病房的擴(kuò)展和保證了數(shù)據(jù)的及時(shí)交換，實(shí)現(xiàn)了電子病歷的移動(dòng)化，讓醫(yī)護(hù)人員在臨床服務(wù)中心實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)錄入數(shù)據(jù)，不僅優(yōu)化了醫(yī)護(hù)流程，還提升工作效率。
2急診信息化建設(shè)功能模塊需求
適用于急診工作的信息系統(tǒng)由多個(gè)模塊組成，各個(gè)模塊之間是相輔相成的。急診醫(yī)療的兩個(gè)基本模塊分別是患者工作流系統(tǒng)和以電子病歷系統(tǒng)為核心的臨床信息系統(tǒng)。患者工作流系統(tǒng)包括分診、患者流程、離院醫(yī)囑以及后續(xù)的隨訪體系；而臨床信息系統(tǒng)是以電子病歷為核心，包括電子醫(yī)囑系統(tǒng)和臨床決策輔助支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與檢驗(yàn)信息系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)、護(hù)理信息系統(tǒng)等專業(yè)醫(yī)學(xué)系統(tǒng)的信息共享。完善的信息系統(tǒng)還應(yīng)該保證醫(yī)護(hù)人員在接診過程中可以方便查閱相關(guān)文獻(xiàn)和指南，輔助醫(yī)生決策。當(dāng)然，還可進(jìn)一步包括：教學(xué)輔助系統(tǒng)、急診掛號(hào)收費(fèi)系統(tǒng)、員工和資源信息管理系統(tǒng)、醫(yī)技預(yù)約系統(tǒng)和臨床實(shí)踐質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)等相關(guān)支撐系統(tǒng)。
2.1電子病歷模塊
電子病歷模塊是急診臨床業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心，其開發(fā)設(shè)計(jì)的好壞直接影響到醫(yī)務(wù)人員接診的質(zhì)量與速度。為適應(yīng)急診科工作的特點(diǎn)，在不影響醫(yī)生正常錄入自由文本的同時(shí)，盡可能保留結(jié)構(gòu)化內(nèi)容，建議采用基于可擴(kuò)展標(biāo)示語言（extensivemarkuplanguage，XML）的半結(jié)構(gòu)化病歷格式，方便后期的查詢和各種可能的應(yīng)用。例如，可基于X安全組技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與其他醫(yī)療異構(gòu)信息系統(tǒng)的信息互操作。支持隨時(shí)將病歷按照相應(yīng)法規(guī)輸出到紙質(zhì)病歷上，由醫(yī)生簽字，作為相應(yīng)的法律文書。
2.2電子醫(yī)囑模塊與臨床輔助決策模塊
醫(yī)囑錄入系統(tǒng)（computerizedphysicianorderentry，CPOE）能有效提高臨床治療質(zhì)量、降低醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生率。臨床決策支持系統(tǒng)（clinicaldecisionsupportsystem，CDSS）包括藥物-藥物，藥物-患者過敏史、藥物-食物、藥物與檢驗(yàn)檢查操作，以及各類電子醫(yī)囑警報(bào)器、提醒器等。通過實(shí)現(xiàn)將CDSS與COPE的插件式集成，可使COPE更加有效，進(jìn)一步減少醫(yī)療差錯(cuò)、藥物不良反應(yīng)、院內(nèi)感染的發(fā)生率，并規(guī)范醫(yī)生的處方行為，使得藥物治療更符合相關(guān)診治指南的推薦方案。
2.3信息共享和危急值預(yù)警
院內(nèi)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果的共享是醫(yī)療信息共享的最基本要求。例如，在第一時(shí)間獲得影像學(xué)檢查圖像，病區(qū)之間基于患者的醫(yī)囑、醫(yī)療干預(yù)過程和結(jié)果的信息共享。但對(duì)于急診醫(yī)療體系來講，由于牽扯到全院各個(gè)科室，這直接導(dǎo)致了信息系統(tǒng)建設(shè)的困難。危急值預(yù)警系統(tǒng)是指對(duì)于就診患者的檢驗(yàn)、檢查項(xiàng)目一旦出現(xiàn)預(yù)定義的危急值，并可能威脅患者的生命時(shí)，信息系統(tǒng)可以第一時(shí)間捕獲該信息并發(fā)出預(yù)警，提醒臨床工作人員重視該結(jié)果，并要求醫(yī)務(wù)人員在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋，確保作出及時(shí)處理以避免由于信息延誤導(dǎo)致的治療延誤。
2.4患者示蹤模塊
該模塊包括病案卡功能，即顯示所有當(dāng)前接診患者的狀態(tài)和預(yù)設(shè)置關(guān)鍵信息，便于及時(shí)了解每一個(gè)熱門的最新狀態(tài)，如有異常立即反饋并進(jìn)行干預(yù)，同時(shí)對(duì)于患者的臨床就診過程實(shí)時(shí)追蹤。目前較常用的患者示蹤系統(tǒng)為電子追蹤消息系統(tǒng)。窗口上會(huì)顯示就診患者列表，每個(gè)患者后面會(huì)有預(yù)定義的關(guān)鍵信息。這樣的消息傳遞系統(tǒng)往往需要其它系統(tǒng)的支持，它不但提供患者的基本信息，還包括就診狀態(tài)、檢驗(yàn)、檢查狀態(tài)、結(jié)果提示、電子醫(yī)囑狀態(tài)以及預(yù)警信息等，在急診工作的醫(yī)務(wù)人員可以非常便捷地通過這個(gè)窗口實(shí)時(shí)掌握就診患者的病情趨勢(shì)。這樣的信息平臺(tái)，對(duì)于急診科的患者分流，有效降低急診科的擁擠度有良好的效果。
2.5急診分診輔助模塊
在患者到達(dá)急診后對(duì)患者進(jìn)行病情評(píng)估，根據(jù)結(jié)果決定患者就診等待時(shí)間及是否需要緊急搶救和復(fù)蘇，這樣做的目的主要是為了避免延誤危急患者的治療。目前國(guó)際應(yīng)用范圍較廣的分診系統(tǒng)為：急診嚴(yán)重程度評(píng)分（emergencyseverityindex，ESI），該評(píng)分系統(tǒng)綜合考量了患者生命體征、當(dāng)前狀態(tài)、治療干預(yù)所需的醫(yī)療資源情況等信息指標(biāo)，將每位急診患者分為不同緊急程度，決定患者的就診地點(diǎn)及時(shí)間。由此應(yīng)運(yùn)而生的自動(dòng)化分診系統(tǒng)需要首先把上述評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)電子化，進(jìn)而錄入一些必要信息，使用基于上述規(guī)則的CDSS，自動(dòng)將患者劃分為不同的嚴(yán)重等級(jí)，并用不同的標(biāo)記突出顯示，降低分診的錯(cuò)誤率，提高醫(yī)療質(zhì)量。
3急診信息應(yīng)具有管理和科研的功能
醫(yī)療信息系統(tǒng)滿足臨床業(yè)務(wù)的同時(shí)，也必須兼顧臨床管理、醫(yī)學(xué)科研。急診醫(yī)學(xué)科研的最大劣勢(shì)就是由于患者的流轉(zhuǎn)，導(dǎo)致無法保證治療過程數(shù)據(jù)的完整。而信息系統(tǒng)最大的優(yōu)勢(shì)就是能快速地從相關(guān)系統(tǒng)中找到同類患者并抓取相應(yīng)的信息，這可以為臨床科研提供很好的幫助，不必再去病案室翻閱患者厚厚的資料，去抄寫、復(fù)印相關(guān)的材料。但目前HIS系統(tǒng)中“信息孤島”“信息煙囪”現(xiàn)象非常嚴(yán)重，使得異構(gòu)系統(tǒng)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)需要再次手工轉(zhuǎn)換才能跨系統(tǒng)使用，這就要求信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)考慮從傳輸、語法、語義和業(yè)務(wù)多個(gè)層次實(shí)現(xiàn)一定意義上的互操作性，這樣在錄入時(shí)又可以節(jié)省時(shí)間，提高效率，同時(shí)也為將來檢索相關(guān)信息提供便利。
4總結(jié)
[關(guān)鍵詞] 圖書；借閱；管理信息系統(tǒng)；設(shè)計(jì)；Power Builder；Oracle
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 02. 036
[中圖分類號(hào)] TP315；G251 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）02- 0070- 02
在信息社會(huì)中，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)在各行各業(yè)發(fā)揮著重要的作用，圖書借閱信息管理系統(tǒng)為用戶提供一個(gè)良好的信息搜索、信息管理的工具。圖書借閱管理信息系統(tǒng)為圖書室提供一個(gè)自動(dòng)化管理功能。圖書借閱管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)如下。
1 系統(tǒng)開發(fā)方法
MIS的開發(fā)方法有多種，例如：原型法、生命周期法、面向?qū)ο蠓ǖ龋P者設(shè)計(jì)的圖書借閱管理信息系統(tǒng)采用原型法方式更合適，因?yàn)樯芷诜ǖ耐怀鰞?yōu)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性，在整體優(yōu)化的前提下考慮具體的細(xì)節(jié)問題，即自頂向下的開發(fā)策略；并把系統(tǒng)的整個(gè)生命期分為需要分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)行維護(hù)等階段，并嚴(yán)格規(guī)定各階段工作的任務(wù)、目標(biāo)、提交的成果，甚至規(guī)定了工作的步驟和采用的工具。而采用的原型法能很快地建立圖書借閱管理的雛形，加快開發(fā)的速度。
2 設(shè)計(jì)的目的
本系統(tǒng)為圖書室提供一個(gè)自動(dòng)化管理功能，主要進(jìn)行圖書的入庫、出借、歸還、理賠、庫存管理、圖書及用戶信息統(tǒng)計(jì)，減輕圖書管理員的工作量，提高圖書借閱效率，減少工作人員的出錯(cuò)率，使圖書館的借閱管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、程序化，提高信息處理的速度和準(zhǔn)確性，能夠及時(shí)準(zhǔn)備并有效地管理圖書的借閱情況。除上述功能外，我們還要考慮系統(tǒng)的延展性。
3 系統(tǒng)分析
這個(gè)階段分析的內(nèi)容較多，通過問題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后得出相應(yīng)的新系統(tǒng)邏輯方案，也就是系統(tǒng)解決“做什么”的問題。系統(tǒng)分析是從邏輯概念角度來表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能。通過圖書室主要業(yè)務(wù)分析，即借書和還書兩個(gè)業(yè)務(wù)流程，如圖1、圖2所示。
通過業(yè)務(wù)流程分析，可以表述出相應(yīng)的數(shù)據(jù)流程圖，描述出數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流向、數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等。
4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
在提出的邏輯模型基礎(chǔ)之上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，也就是系統(tǒng)主要解決“怎么做”的問題。圖書借閱信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)是從以下幾個(gè)方面考慮的：
（1）易用性和易維護(hù)性原則：采用圖書借閱管理信息系統(tǒng)，可以集中將數(shù)據(jù)庫與圖書借閱管理相關(guān)的數(shù)據(jù)信息全面、有機(jī)地聯(lián)系起來，有效地減少了信息頻繁更新和查找信息的重復(fù)勞動(dòng)，保證了信息的相容性，從而大大提高了工作效率，保證系統(tǒng)的完備性和可持續(xù)性。
（2）完整性原則：在圖書借閱過程中，可以迅速地查找出圖書信息，即根據(jù)圖書的編碼、類別、拼音碼來查找出書庫中的書籍存放量以及借閱信息。
（3）先進(jìn)性和開放性原則：系統(tǒng)需要便于更新和維護(hù)。由于系統(tǒng)必須與性質(zhì)不同的眾多用戶銜接，因此，系統(tǒng)與用戶的接口設(shè)計(jì)非常重要，必須保證用戶可以方便地連接到信息系統(tǒng)上來。
4.1 設(shè)計(jì)目標(biāo)和功能的關(guān)系
為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的目標(biāo)，本系統(tǒng)設(shè)置了文件、基礎(chǔ)資料、借閱管理、系統(tǒng)設(shè)置等子系統(tǒng)。這樣就可以進(jìn)行下一步工作，確定各個(gè)子系統(tǒng)的目標(biāo)和下屬功能，以下是子系統(tǒng)的介紹：
（1）文件：文件模塊主要有打印機(jī)設(shè)置、計(jì)算器、工具條、退出功能。
（2）基礎(chǔ)資料：主要有閱覽人信息維護(hù)、書籍信息錄入、圖書信息維護(hù)，這個(gè)子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)用戶登錄后對(duì)圖書信息的修改、添加、刪除、維護(hù)等操作。
（3）借閱管理：主要有還/借書籍、書籍查詢、在館資料查詢等子模塊，主要方便用戶通過查詢后借閱圖書資料。
（4）系統(tǒng)設(shè)置：主要是系統(tǒng)管理員信息設(shè)置，即用戶和密碼設(shè)置，為了圖書的安全性工作人員離開時(shí)，必須退出系統(tǒng)；工作人員上班時(shí)，只有通過密碼驗(yàn)證才能進(jìn)入界面。
圖書借閱信息系統(tǒng)功能模塊如圖3所示。
4.2 代碼設(shè)計(jì)
代碼是代表食物名稱和屬性及狀態(tài)的符號(hào)，是為了便于計(jì)算機(jī)處理，一般用數(shù)字、字母或他們的組合來表示的。如用戶代碼（見圖4）和圖書代碼（見圖5）。
4.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)是在選定的 Oracle基礎(chǔ)上建立數(shù)據(jù)庫的過程。根據(jù)前面的需求分析和設(shè)計(jì)的實(shí)際情況，數(shù)據(jù)庫中設(shè)定了圖書借閱信息表、管理員信息表、圖書信息表、用戶信息表等。其中圖書信息表見表1。
5 總 結(jié)
在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)的相關(guān)理論知識(shí)并參考了同類系統(tǒng)開發(fā)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中包括：
（1）綜合各種軟件周期模型，結(jié)合系統(tǒng)具體特點(diǎn)，選擇并使用快速原型模型.實(shí)際的結(jié)果表明這樣的模型選擇是合理的。
（2）本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本步驟，按照規(guī)范化設(shè)計(jì)的方法，結(jié)合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)及應(yīng)用的全過程，分6個(gè)階段并采用C/S結(jié)構(gòu)具體實(shí)現(xiàn)所設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)厙。
（3）采用結(jié)構(gòu)化需求分析方法，著重于業(yè)務(wù)流的分析，同時(shí)考慮系統(tǒng)的普遍適應(yīng)性，充分考慮了將來可能的系統(tǒng)拓展和升級(jí)，完成了系統(tǒng)的需求分析及功能設(shè)計(jì)。
本系統(tǒng)雖然具有上述一些特點(diǎn)，但是還存在許多不足，作者將在以后的學(xué)習(xí)、工作中逐步完善本系統(tǒng)信息分析能力，加強(qiáng)本系統(tǒng)在相關(guān)信息管理方面的功能的效率。
主要參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：后勤管理；信息系統(tǒng)；辦公自動(dòng)化；SOA
0引言
按照電力公司推廣的“人、財(cái)、物集約化、信息化”的相關(guān)要求，后勤管理信息平臺(tái)需要進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化革新，來達(dá)到信息化平臺(tái)高質(zhì)量服務(wù)的目的，推動(dòng)后勤管理工作更快、更全面的發(fā)展。按照電力公司整體設(shè)計(jì)要求，實(shí)現(xiàn)“全覆蓋面、網(wǎng)狀監(jiān)控、模塊分區(qū)、操作快捷、界面美觀”的原則，將公司內(nèi)部辦公樓、物業(yè)管理、食堂管理、醫(yī)療衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、應(yīng)急保障等等工作環(huán)節(jié)都涵蓋其中，建設(shè)成一個(gè)符合公司內(nèi)部需要，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平臺(tái)穩(wěn)定性好、可靠性高的應(yīng)用管理系統(tǒng)[1]。后勤信息管理系統(tǒng)平臺(tái)是目前基于互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的以管理、服務(wù)、查詢和運(yùn)行為一體的綜合信息運(yùn)行平臺(tái)。通過此平臺(tái)對(duì)各類信息進(jìn)行整合、共享、統(tǒng)籌，為用戶提供全方位的服務(wù)。最早的計(jì)算機(jī)應(yīng)用在電力系統(tǒng)是1963年，美國(guó)電力后勤系統(tǒng)安裝了一臺(tái)微型IBM計(jì)算機(jī)，致力于實(shí)現(xiàn)后勤管理信息系統(tǒng)的自動(dòng)化管理。國(guó)內(nèi)在上世紀(jì)80年時(shí)，從國(guó)外引進(jìn)了計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，并應(yīng)用在電力系統(tǒng)[2]。到了90年代，國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)技術(shù)得到了極大的發(fā)展，各類系統(tǒng)管理軟件也逐漸更加完善。目前應(yīng)用較為廣泛的OA（OfficeAuto-mation）系統(tǒng)，就在企業(yè)、單子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工程上實(shí)現(xiàn)了多年[3]。
1電力系統(tǒng)后勤管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求
1.1常見后勤管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系
1.1.1C/S體系結(jié)構(gòu)
C/S即為（Client/Server）客戶機(jī)/服務(wù)器模式，是在20世紀(jì)80年代開發(fā)的一種結(jié)構(gòu)，主要包含三部分：服務(wù)器、用戶和網(wǎng)絡(luò)。該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的有點(diǎn)在于無需具備互聯(lián)網(wǎng)的接入，只需要在內(nèi)部局域網(wǎng)即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)功能，C/S結(jié)構(gòu)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與外部互聯(lián)網(wǎng)是相對(duì)獨(dú)立的。但C/S結(jié)構(gòu)也存在的一些缺陷，包括：C/S體系結(jié)構(gòu)下的計(jì)算機(jī)安裝成本費(fèi)用昂貴，后期各服務(wù)器及用戶端維護(hù)費(fèi)用也較為昂貴；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用一開的開放模式，可移植性較差；
1.1.2B/S體系結(jié)構(gòu)
B/S即為（Browser/Server）瀏覽器/服務(wù)器模式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，web瀏覽器的逐漸推廣使得B/S結(jié)構(gòu)產(chǎn)生和發(fā)展。在此結(jié)構(gòu)下，web瀏覽器起著非常重要的作用，數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)、調(diào)用和處理都基于web瀏覽器的服務(wù)[4]。基于web互聯(lián)網(wǎng)，使得B/S體系結(jié)構(gòu)能夠與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，若存在一臺(tái)能連接外網(wǎng)的電腦，則可以實(shí)現(xiàn)體系構(gòu)架下所有用戶功能，瀏覽獲取相關(guān)信息，同時(shí)進(jìn)行交流互動(dòng)，因此可以實(shí)現(xiàn)不具有操作功能與互聯(lián)網(wǎng)共同響應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，無需固定的用戶軟件模塊和固定的機(jī)器。在互聯(lián)網(wǎng)已高速和普及覆蓋的現(xiàn)代，只需服務(wù)器連接上互聯(lián)網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)用戶與服務(wù)器的對(duì)接。服務(wù)器對(duì)整個(gè)系統(tǒng)起著至關(guān)重要的作用，系統(tǒng)構(gòu)架中大多數(shù)處理的需求都由服務(wù)器來完成，因此，對(duì)服務(wù)器的高速運(yùn)行提出了較為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，若服務(wù)器無法承載過度，將出現(xiàn)服務(wù)器“奔潰”和系統(tǒng)“卡機(jī)”的現(xiàn)象，導(dǎo)致目前需要企業(yè)重要部門，在建設(shè)此類體系格架時(shí)，都采用兩臺(tái)服務(wù)器，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以保證系統(tǒng)奔潰時(shí)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的保存。
1.2SOA信息系統(tǒng)
SOA（ServiceOrientedArchitecture）是一種組合的系統(tǒng)構(gòu)架模型，目前此體系構(gòu)架廣泛應(yīng)用于webservice技術(shù)，主要包含注冊(cè)中心、請(qǐng)求者和提供者者模塊組合。從而根據(jù)各自模塊的功能應(yīng)用，進(jìn)行相關(guān)的操作[5]。本研究所實(shí)現(xiàn)的企業(yè)服務(wù)總線就是基于SOA系統(tǒng)架構(gòu)來進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。
1.3后勤管理系統(tǒng)現(xiàn)狀
電力信息管理系統(tǒng)涉及面較廣、技術(shù)要求較高，此系統(tǒng)的建立是一個(gè)理論和實(shí)踐相互疊合的研究工程。目前電力系統(tǒng)信息化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋具有一定難度，主要由于用戶區(qū)域差別較大，需求的功能信息也具有很大差別，同時(shí)用戶量巨大，全網(wǎng)絡(luò)覆蓋所建成的服務(wù)器，需要滿足如此大的用戶量，也是對(duì)設(shè)備的一種挑戰(zhàn)。因此以往的電力后勤信息系統(tǒng)主要運(yùn)行過程，都是基于一個(gè)獨(dú)立的后期管理信息平臺(tái)，仍未實(shí)現(xiàn)與其它系統(tǒng)的接入。在未來的逐漸發(fā)展過程，勢(shì)必要與ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)一個(gè)整體化的大的信息管理體系平臺(tái)。例如目前諸多企業(yè)，在報(bào)賬過程中，仍然需要采用紙質(zhì)化的簽字蓋章，在未來的發(fā)展過程，可以實(shí)現(xiàn)電子簽章，使得整個(gè)工作環(huán)節(jié)更加迅捷。
1.4電力系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)想
電力系統(tǒng)體系設(shè)計(jì)的組織構(gòu)架與企業(yè)內(nèi)部管理功能體系較為相似，各個(gè)部門對(duì)接上下部分，實(shí)現(xiàn)橫豎交叉網(wǎng)絡(luò)交流結(jié)構(gòu)。第一層系統(tǒng)是架構(gòu)中單項(xiàng)子系統(tǒng)的模塊組合。各個(gè)單項(xiàng)子系統(tǒng)相互對(duì)接和共同使用，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化功能處理信息的快捷。第二層將各個(gè)單項(xiàng)子系統(tǒng)整合，完善協(xié)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)之間的處理共享，發(fā)揮系統(tǒng)的最大效率。根據(jù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的實(shí)際需求，預(yù)備設(shè)計(jì)以下管理模塊和功能模塊：后勤管理成本管理、房產(chǎn)資源及固定資產(chǎn)管理、房屋及設(shè)備維護(hù)、易耗品管理、職工降溫取暖補(bǔ)貼、勞保用品管理。
2信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)
2.1信息管理平臺(tái)設(shè)計(jì)
所設(shè)計(jì)的七個(gè)模塊相互具有一定的聯(lián)系，系統(tǒng)采用三層架構(gòu)實(shí)現(xiàn)。最底層為系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)存取，可供用戶進(jìn)行查詢。中間層為對(duì)提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行展現(xiàn)給用戶，并對(duì)數(shù)據(jù)邏輯進(jìn)行規(guī)整。最上層為應(yīng)用層，及用戶進(jìn)行提出請(qǐng)求及數(shù)據(jù)反饋的層面，可供用戶進(jìn)行隨時(shí)調(diào)用閱覽。以上三層架構(gòu)采用webservice進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，采用SOA信息系統(tǒng)總體構(gòu)建。
2.2測(cè)試與實(shí)現(xiàn)
通過測(cè)試，利用互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程終端進(jìn)行操作時(shí)，響應(yīng)速度在10秒以內(nèi)，在內(nèi)部網(wǎng)基于webserver服務(wù)器時(shí)，測(cè)試20個(gè)用戶共同運(yùn)行時(shí)，響應(yīng)延遲在10秒以內(nèi)。并支持存儲(chǔ)擴(kuò)展，為后期維護(hù)和擴(kuò)展提供預(yù)備。
3結(jié)語
調(diào)研分析了目前常見的后勤管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系，依據(jù)電力后勤信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需求，完成信息管理體系七個(gè)模塊設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，并對(duì)建成的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，完全滿足用戶需求。
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關(guān)鍵詞：行政服務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)化；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流
中圖分類號(hào)：d67 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a
1 引言
隨著中國(guó)改革開放進(jìn)程的不斷加快，我國(guó)政府正在由傳統(tǒng)的管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，更加強(qiáng)調(diào)以人為本的執(zhí)政理念，以面向社會(huì)公眾提供方便、快捷的公共服務(wù)為標(biāo)志的政府運(yùn)行模式已經(jīng)走向成熟，以集中化窗口模式向公眾提供行政服務(wù)已成為共識(shí)。在這種新型政府服務(wù)體系中，以網(wǎng)絡(luò)化為標(biāo)志的行政服務(wù)信息系統(tǒng)逐漸成為了不可或缺的重要手段和工具。總體上講，行政服務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)分為縱向和橫向兩個(gè)方向的系統(tǒng)建設(shè)。縱向系統(tǒng)連接不同級(jí)別同一行業(yè)的職能部門，橫向系統(tǒng)連接同一地區(qū)不同行業(yè)的職能部門。
在縱向信息化建設(shè)方面，基本實(shí)現(xiàn)了垂直單位內(nèi)部信息系統(tǒng)的互連互通，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享。但這些系統(tǒng)與其他行業(yè)的系統(tǒng)之間是相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)無法共享，無法橫向交互流動(dòng)。由于垂直系統(tǒng)之間沒有縱向聯(lián)系，導(dǎo)致系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)難以交互，最終形成了信息化建設(shè)的“煙囪效應(yīng)”。在橫向信息化建設(shè)方面，由于各級(jí)政府及各個(gè)職能部門之間信息化建設(shè)的進(jìn)度不同、水平不同、數(shù)據(jù)規(guī)范不同、開發(fā)語言不同，導(dǎo)致系統(tǒng)之間難以進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。在這種信息化建設(shè)的情況下，就導(dǎo)致了信息化建設(shè)的“孤島效應(yīng)”的產(chǎn)生。最終導(dǎo)致了行政服務(wù)信息化應(yīng)用的“瓶頸”問題的出現(xiàn)。
為了解決困擾行政服務(wù)信息化領(lǐng)域中的瓶頸問題，迫切需要一種既能滿足行政體制特點(diǎn)，又在技術(shù)上可行的解決方案，探索審批服務(wù)物理大廳與功能多樣化的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合的模式，將高效行政服務(wù)機(jī)制建設(shè)與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相融合，建立以行政服務(wù)為核心實(shí)現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)與信息資源共享的行政審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以解決人力、物力資源浪費(fèi)，最大限度滿足社會(huì)和公眾服務(wù)需求的問題。
2 標(biāo)準(zhǔn)化行政服務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
針對(duì)“煙囪”和“孤島”效應(yīng)，按照現(xiàn)階段解決問題的方案，是通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接和分級(jí)數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)，這樣做困難重重、投資巨大、效果甚微，無法推廣應(yīng)用。需要建立一套新型的標(biāo)準(zhǔn)化行政服務(wù)信息系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化行政服務(wù)信息系統(tǒng)突出了兩個(gè)核心設(shè)計(jì)思想，一個(gè)是以標(biāo)準(zhǔn)化為核心的行政服務(wù)業(yè)務(wù)解決思路，一個(gè)是以大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流通道建立為核心的技術(shù)解決思路。通過兩個(gè)核心思想的有機(jī)融合，將能夠構(gòu)建一個(gè)縱向貫通、橫向連接的業(yè)務(wù)流程全覆蓋的行政服務(wù)信息平臺(tái)。
2.1 標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
根據(jù)政府公共服務(wù)發(fā)展要求，要解決由上至下的省市鄉(xiāng)（街道）村（社區(qū)）多級(jí)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，首先要解決業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的問題，通過建立適合窗口行業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)覆蓋、項(xiàng)目覆蓋、職能覆蓋、窗口覆蓋，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)與公共服務(wù)的一體化業(yè)務(wù)流程與服務(wù)模式建立。在業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范等方面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化全過程統(tǒng)一。通過實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，能夠有效的解決傳統(tǒng)行政服務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)中普遍存在的業(yè)務(wù)需求確認(rèn)難、工作流程設(shè)計(jì)難、數(shù)據(jù)流程交互難、系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)難的問題。將行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作為信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的先決條件和設(shè)計(jì)開發(fā)依據(jù)，在解決了行政服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的問題之后，還需要通過信息系統(tǒng)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化來保障標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)能夠運(yùn)行在標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)平臺(tái)之上，從而達(dá)到統(tǒng)籌規(guī)范、集約建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)共享、數(shù)據(jù)融合的新型行政服務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)目的。
2.2 以數(shù)據(jù)為核心的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流整合
為解決行政服務(wù)信息化建設(shè)中普遍存在的由“信息孤島”和“煙囪效應(yīng)”所帶來的行政服務(wù)信息化應(yīng)用的“瓶頸”問題，目前已經(jīng)出現(xiàn)了多類解決方案，采用的比較多的包括通過建立數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)大
集中的操作模式，以數(shù)據(jù)交換中間件為代表來試圖打穿行政壁壘和信息資源壁壘，但在實(shí)際使用中的效果卻是差強(qiáng)人意。下面我們分別從業(yè)務(wù)和技術(shù)角度來分析一下主要問題出在哪里。
首先，由我國(guó)的行政體制決定，在行政管理中存在著條塊兩條服務(wù)主線，一個(gè)是以行政管理機(jī)關(guān)為代表的縱向管理與服務(wù)體系，一個(gè)是以各級(jí)地方政府為代表的區(qū)域管理與服務(wù)體系，在這種行政體制中，各級(jí)行政服務(wù)中心作為地方政府的派駐機(jī)構(gòu)，其主要職能是管理各業(yè)務(wù)單位派駐窗口的日常管理工作，而不承擔(dān)行政審批與行政許可服務(wù)職能。這也限制了其作為行政服務(wù)信息系統(tǒng)的主要管理和使用者在業(yè)務(wù)鏈條中的作用的體現(xiàn)。
從目前在行政服務(wù)領(lǐng)域所普遍采用的主流技術(shù)和設(shè)計(jì)思想可知，當(dāng)前在解決跨平臺(tái)、跨部門業(yè)務(wù)辦理中所主要采用的數(shù)據(jù)交換模式基本分為三種技術(shù)，第一種技術(shù)方案是中間媒介傳遞，第二種技術(shù)方案是守護(hù)程序傳遞，第三種技術(shù)方案是中間媒介加守護(hù)程序組合傳遞。上述三種技術(shù)都能夠在一定程度解決部分異構(gòu)數(shù)據(jù)在異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)條件下的數(shù)據(jù)交換和傳遞，但也都存在著一定程度的不足和局限性。第一種技術(shù)由于其所采用的放射狀星型結(jié)構(gòu)對(duì)于數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)交換頻度增大而導(dǎo)致的效率下降問題無法解決；第二種技術(shù)不能滿足點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的數(shù)據(jù)交換與傳遞；第三種技術(shù)實(shí)際上仍然存在上述兩種技術(shù)的天然缺陷，僅是對(duì)上述技術(shù)優(yōu)點(diǎn)的放大。
與此同時(shí)，上述三種技術(shù)仍然沒有解決的還有一個(gè)核心問題，行政服務(wù)的業(yè)務(wù)流程是一種松耦合模式下的跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)的工作流程集合，單純的解決數(shù)據(jù)交換問題是無法實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)業(yè)務(wù)流程一體化問題的。因?yàn)樾姓?wù)從來都不是一個(gè)單純的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)加工工作，而是以業(yè)務(wù)流程為核心的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流程化工作。因此，必須能夠?qū)⒎稚⒃诟鱾€(gè)業(yè)務(wù)單元中的不同系統(tǒng)的工作流匯總形成一個(gè)個(gè)完整的業(yè)務(wù)流，將微觀工作流整合成為宏觀業(yè)務(wù)流，并將業(yè)務(wù)流中涉及的異構(gòu)數(shù)據(jù)通過建立完整的數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流與數(shù)據(jù)流捆綁，最終形成完整的行政服務(wù)流。
因此，要解決上述問題就必須將數(shù)據(jù)問題和流程問題作為一個(gè)問題來分析和解決。為此，提出通過建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)形信息通道來解決上述問題，在這個(gè)通道中建立有標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)流通道和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流通道，在這個(gè)完整的環(huán)形信息通道中數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流是具有緊密的關(guān)聯(lián)性的，這個(gè)環(huán)形通道我們可以稱之為“大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流快速通道”。其中，數(shù)據(jù)流通道采用了新型的基于位置標(biāo)簽的數(shù)據(jù)交互技術(shù)，通過建立數(shù)據(jù)位置標(biāo)簽庫和標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)封包，利用透明數(shù)據(jù)傳輸通道來實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)異構(gòu)數(shù)據(jù)之間的有效傳遞，從而避免由數(shù)據(jù)壓力導(dǎo)致的效率降低和單點(diǎn)傳輸故障導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓問題。同時(shí)，通過業(yè)務(wù)流引擎和人工任務(wù)引擎技術(shù)的采用，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化整合與流轉(zhuǎn)，并能夠解決部分特殊流程的人工干預(yù)問題。通過以建立開放式、通用標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)、流程接口，形成數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)流融合通道。保障了行政服務(wù)信息系統(tǒng)能夠成為縱向連接業(yè)務(wù)單元信息系統(tǒng)，橫向連接地方政府信息系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，成為服務(wù)型政府基礎(chǔ)信息平臺(tái)的重要服務(wù)和監(jiān)管工具。
結(jié)語
通過以業(yè)務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化為設(shè)計(jì)思想，采用以大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流快速通道為基礎(chǔ)支撐平臺(tái)，以位置標(biāo)簽庫、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)封包、業(yè)務(wù)流引擎和人工任務(wù)引擎技術(shù)為核心的新型標(biāo)準(zhǔn)化行政服務(wù)信息系統(tǒng)的建立，將能夠解決政府行政服務(wù)信息化領(lǐng)域中一直存在的業(yè)務(wù)分散獨(dú)立、系統(tǒng)整合困難、數(shù)據(jù)資源封閉、服務(wù)功能單一的問題，行政服務(wù)信息系統(tǒng)也將由當(dāng)前的單一應(yīng)用平臺(tái)向綜合性城市管理服務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。
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1．1正向追蹤管理模型
正向追蹤指按照物資設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、驗(yàn)收、投入使用直到工程驗(yàn)收的流程，對(duì)每批物資和設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，掌握每批進(jìn)場(chǎng)物資設(shè)備的生產(chǎn)廠家、到貨日期、質(zhì)量狀況，明確每批物資設(shè)備用于哪些施工部位。同時(shí)，對(duì)供應(yīng)商供貨及時(shí)性以及數(shù)量、質(zhì)量符合程度做詳細(xì)記錄，為供應(yīng)商評(píng)價(jià)提供依據(jù)。鐵路建設(shè)物資正向追蹤管理。
1．2逆向追蹤管理模型
逆向追蹤管理模型針對(duì)同批次物資的所有施工部位定位問題，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問題的施工部位信息，找到問題部位的檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄，依據(jù)檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收表中記錄的“物資材料試驗(yàn)報(bào)告編號(hào)”找到該物資進(jìn)場(chǎng)時(shí)的試驗(yàn)檢驗(yàn)記錄，從試驗(yàn)報(bào)告中的“工程部位”一項(xiàng)確定該批次物資的所有施工部位。同時(shí)，試驗(yàn)報(bào)告中產(chǎn)地廠名、試驗(yàn)委托單位、試驗(yàn)人員以及檢測(cè)項(xiàng)目等信息，對(duì)質(zhì)量問題分析及責(zé)任落實(shí)也有幫助。
2系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2．1系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)
(1)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，提高物資管理工作效率，實(shí)現(xiàn)鐵路建設(shè)工程物資的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化以及系統(tǒng)化管理。
(2)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)鐵路建設(shè)物資管理數(shù)據(jù)的整合與共享，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)物資的計(jì)劃編制、采購供應(yīng)、質(zhì)量檢驗(yàn)到工程質(zhì)量驗(yàn)收全過程的動(dòng)態(tài)管理。
(3)對(duì)到貨物資的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果、使用部位等屬性信息進(jìn)行標(biāo)識(shí)，全過程記錄物資設(shè)備從到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)到最終使用的質(zhì)量狀況，實(shí)現(xiàn)鐵路建設(shè)物資設(shè)備的可追溯性管理。
(4)實(shí)時(shí)掌握物資供應(yīng)商的供貨及時(shí)率和數(shù)量、質(zhì)量情況，為供應(yīng)商信用評(píng)價(jià)提供輔助決策支持。
2．2系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
鐵路建設(shè)項(xiàng)目物資管理信息系統(tǒng)面向多個(gè)用戶、包含多個(gè)管理業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求和項(xiàng)目實(shí)際情況，將系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分為基礎(chǔ)層、服務(wù)器和客戶端三部分。
3系統(tǒng)功能
鐵路建設(shè)項(xiàng)目物資管理信息系統(tǒng)包括計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、供應(yīng)商管理和系統(tǒng)維護(hù)4個(gè)模塊，充分考慮了建設(shè)指揮部、施工單位和監(jiān)理單位三類用戶對(duì)物資管理信息系統(tǒng)的需求。
3．1計(jì)劃管理
計(jì)劃管理模塊包括需求計(jì)劃編制、需求計(jì)劃查看、采購計(jì)劃編制和采購計(jì)劃查看四個(gè)模塊。施工單位可以在該功能模塊下填報(bào)、提交物資需求計(jì)劃和采購計(jì)劃，建設(shè)指揮部可對(duì)物資計(jì)劃進(jìn)行查看、審核和批復(fù)。
3．2質(zhì)量管理
質(zhì)量管理模塊包括物資合同查看、物資進(jìn)場(chǎng)管理和工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄查看功能。用戶通過“物資合同查看”模塊可以對(duì)物資采購供應(yīng)合同進(jìn)行篩選和查看，了解物資采購供應(yīng)合同的主要信息。“物資進(jìn)場(chǎng)管理”模塊對(duì)物資設(shè)備的到貨情況和試驗(yàn)檢驗(yàn)情況進(jìn)行篩選和查看，反映物資到貨及時(shí)率和質(zhì)量合格率。“工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄查看”模塊收錄單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程的質(zhì)量驗(yàn)收情況。
3．3供應(yīng)商管理
關(guān)鍵詞：等級(jí)保護(hù)；三級(jí)信息系統(tǒng)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)
現(xiàn)如今各方面競(jìng)爭(zhēng)都尤為激烈，信息資源已然成為戰(zhàn)略資源中最關(guān)鍵的構(gòu)成部分，此時(shí)以等級(jí)保護(hù)三級(jí)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)為例的技術(shù)研究，就必須要盡快提上日程，這也是信息安全管理與保護(hù)水平獲得提升的必要途徑。
1信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)的概念
信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)是我國(guó)信息安全保障工作的基本制度和方法，是我國(guó)多年來信息安全工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。根據(jù)相關(guān)法律政策規(guī)定，我國(guó)制定了一系列信息安全管理辦法，為信息安全保護(hù)工作的開展提供了法律、政策、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。作為國(guó)家統(tǒng)一制定并的標(biāo)準(zhǔn)，《信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》中明確指出，應(yīng)將信息系統(tǒng)的重要程度作為根據(jù)，將保護(hù)工作有針對(duì)性的合理安排下去，并且應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)展開相應(yīng)的保護(hù)，國(guó)家也需對(duì)各等級(jí)的信息系統(tǒng)，制定強(qiáng)度適中的監(jiān)督管理計(jì)劃[1]。
2等保三級(jí)的設(shè)計(jì)要求
2.1安全計(jì)算環(huán)境設(shè)計(jì)
本文主要從以下幾方面來論述安全計(jì)算環(huán)境設(shè)計(jì)。首先是身份鑒別，這是達(dá)到三級(jí)安全要求的首要前提，需從用戶標(biāo)識(shí)與用戶鑒別這兩方面來明確安全機(jī)制。用戶標(biāo)識(shí)安全機(jī)制簡(jiǎn)單來講，就是用系統(tǒng)中每位用戶注冊(cè)時(shí)填寫的用戶標(biāo)識(shí)，來對(duì)用戶身份進(jìn)行標(biāo)注，同時(shí)需保證生存周期內(nèi)用戶標(biāo)識(shí)不能出現(xiàn)重復(fù)；而后者則指用戶在每次登錄系統(tǒng)的時(shí)候，通過安全管理中心控制下的口令、生物特征以及安全強(qiáng)度達(dá)標(biāo)的組合機(jī)制，展開的對(duì)用戶身份的鑒別，且鑒22別后會(huì)保護(hù)好生成數(shù)據(jù)的私密性與完整性。其次是標(biāo)記和強(qiáng)制訪問控制。系統(tǒng)需針對(duì)安全管理員，展開嚴(yán)格的身份鑒別與權(quán)限控制，并且賦予其主體與客體安全標(biāo)記的權(quán)利。在強(qiáng)制訪問控制之下，技術(shù)人員應(yīng)將重點(diǎn)放在全部主體與客體標(biāo)機(jī)信息的一致性上，且強(qiáng)制訪問控制規(guī)則也應(yīng)該同樣落實(shí)。最后是安全計(jì)算環(huán)境的嚴(yán)格審計(jì)。系統(tǒng)應(yīng)對(duì)安全事件有明確且完整的記錄，且一般來講，安全事件的主體、客體、類型、出現(xiàn)節(jié)點(diǎn)、后果等，都應(yīng)納入安全事件記錄的總體范疇。與此同時(shí)，審計(jì)記錄還應(yīng)通過分析、分類等環(huán)節(jié)，向系統(tǒng)中存儲(chǔ)保護(hù)。技術(shù)人員還應(yīng)為安全管理中心提供接口，如果某些安全事件系統(tǒng)無法自行解決，則應(yīng)基于授權(quán)主體調(diào)用要求創(chuàng)設(shè)接口。
2.2安全通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
安全通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)工作，基本上都是以通信網(wǎng)絡(luò)的保密要求為基點(diǎn)展開的，通常情況下，網(wǎng)絡(luò)加密技術(shù)能滿足等保三級(jí)中涉及的全部要求，技術(shù)人員可通過對(duì)VPN技術(shù)的合理運(yùn)用，達(dá)成保護(hù)通信網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)的目的[2-3]。
2.3安全管理中心設(shè)計(jì)
（1）系統(tǒng)管理等級(jí)保護(hù)三級(jí)對(duì)系統(tǒng)的要求，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)管理員的身份鑒別與授權(quán)上，管理員一般情況下只有特定界面與系統(tǒng)訪問的權(quán)利。系統(tǒng)管理員大致可以劃分成網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)以及存儲(chǔ)管理這幾種，網(wǎng)絡(luò)管理員的主要職責(zé)在于配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；主機(jī)管理的配置服務(wù)則主要針對(duì)服務(wù)器展開；存儲(chǔ)管理員需做好存儲(chǔ)設(shè)備的維護(hù)與管理工作[4]。（2）安全管理等保三級(jí)在管理員身份鑒別與授權(quán)方面的要求也格外嚴(yán)格。雖說安全管理員的工作并不復(fù)雜，通常只涉及安全設(shè)備管理，但因?yàn)榘踩O(shè)備是覆蓋到計(jì)算系統(tǒng)各方面的，所以安全管理員的專業(yè)水平、工作狀態(tài)以及綜合素質(zhì)等，都需要得到足夠的重視。現(xiàn)階段，安全設(shè)備基本上都有l(wèi)og記錄功能，可用于授權(quán)管理的接口使用也很方便。（3）審計(jì)管理安全審計(jì)員也應(yīng)接受嚴(yán)格的身份鑒別和管理，由于其在工作中會(huì)接觸多種設(shè)備，所以對(duì)其行為的控制也要得到充分保證。
3等保三級(jí)的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)策略
（1）安全計(jì)算環(huán)境建設(shè)首先，在安全計(jì)算環(huán)境設(shè)計(jì)的過程中，多因子身份認(rèn)證系統(tǒng)的應(yīng)用絕對(duì)是重中之重，經(jīng)實(shí)踐證明，如果能確保此身份認(rèn)證系統(tǒng)的合理應(yīng)用，則等保三級(jí)中要求的用戶身份鑒別、強(qiáng)制訪問以及自主訪問控制等要求均能得到滿足。除此之外，此系統(tǒng)還能有效控制訪問的過程，從而在最大程度上確保訪問的有效性。其次，敏感數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng)在我國(guó)出現(xiàn)與應(yīng)用的時(shí)間雖然并不長(zhǎng)，但在文件驅(qū)動(dòng)管理方面的優(yōu)勢(shì)卻非常顯著，例如穩(wěn)定性與可靠性強(qiáng)等，但同時(shí)此系統(tǒng)的缺陷與弊端也不能忽視，因?yàn)槠鋵?duì)操作系統(tǒng)平臺(tái)的依賴度過強(qiáng)，導(dǎo)致操作系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)私密性與完整性很難被保護(hù)。現(xiàn)階段，也有很多國(guó)內(nèi)企業(yè)通過國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，來保護(hù)存于操作系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，但其穩(wěn)定性與實(shí)際效果仍有待觀察，所以就目前的要求來看，敏感數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng)已然可以達(dá)到等保三級(jí)對(duì)用戶數(shù)據(jù)及客體安全保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求[5]。（2）安全區(qū)域邊界建設(shè)防火墻、入侵檢測(cè)設(shè)備以及防病毒網(wǎng)關(guān)，即為現(xiàn)如今等保三級(jí)系統(tǒng)中內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)保護(hù)系統(tǒng)的主要構(gòu)成部分。第一，防火墻中只有必要的服務(wù)端才會(huì)開放，如果有相應(yīng)的IDS在配置中，則技術(shù)人員必須將二者間的聯(lián)動(dòng)充分考慮在內(nèi)，從而在系統(tǒng)受到攻擊時(shí)能及時(shí)檢測(cè)并且報(bào)警。第二，對(duì)于外部網(wǎng)絡(luò)層的保護(hù)而言，入侵檢測(cè)設(shè)備對(duì)攻擊能發(fā)揮良好、穩(wěn)定的分布式拒絕功能。第三，防病毒網(wǎng)關(guān)主要針對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，展開全面的防毒檢測(cè)，它是預(yù)防病毒進(jìn)入的最前線，對(duì)于安全區(qū)域邊界建設(shè)而言，有著不能忽視的重要作用。但經(jīng)實(shí)踐證明，僅用防病毒網(wǎng)關(guān)來保護(hù)系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件安裝于終端，以確保對(duì)入侵病毒的實(shí)時(shí)查殺。此時(shí)相關(guān)人員還需明確意識(shí)到，部分國(guó)外的防毒軟件在染毒文件無法有效殺毒時(shí)，通常會(huì)選擇采取保守策略，即只對(duì)病毒給出警告或把染毒文件移動(dòng)到保護(hù)區(qū)；而國(guó)內(nèi)大多數(shù)的防毒軟件則基本上會(huì)直接將文件刪除。在染毒文件尤為重要的情況下，這兩種方法都可能會(huì)為用戶帶來不可逆轉(zhuǎn)的損失，因此，我們可以采取結(jié)合殺毒軟件與終端管理軟件的方法，確保染毒文件能向相應(yīng)病毒服務(wù)器的制定目錄中移動(dòng)，從而由安全管理員展開接下來的人工處理[6]。作為不同網(wǎng)絡(luò)安全域間的訪問控制設(shè)備，安全區(qū)域邊界防護(hù)系統(tǒng)通常都以安全計(jì)算環(huán)境邊界為主要設(shè)置點(diǎn)，其會(huì)以安全標(biāo)記過濾與管理標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)包與訪問的有效過濾、檢測(cè)并對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊發(fā)出警報(bào)等功能。（3）安全通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)際上，一臺(tái)可正常運(yùn)行的VP設(shè)備，就能滿足安全通信網(wǎng)絡(luò)的基本要求。具體來講，在外部終端需訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源的時(shí)候，SSLVPN的效果更加顯著；若出現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象，則利用VPN設(shè)備的加速功能，也能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)傳輸效率的大幅度提升；從技術(shù)成熟度的角度上來看，IPSecVPN略勝一籌，但其配置的復(fù)雜性較強(qiáng)，實(shí)際使用也遠(yuǎn)比不過SSLVPN的便捷性[6]。除此之外，在等級(jí)保護(hù)三級(jí)的要求下，技術(shù)人員必須開放VPN數(shù)據(jù)校驗(yàn)與系統(tǒng)審計(jì)的功能。（4）安全管理中心建設(shè)就等級(jí)保護(hù)三級(jí)系統(tǒng)中安全管理中心的建設(shè)而言，很多廠家的SOC產(chǎn)品安全管理平臺(tái)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)與配置都是以ITIL規(guī)范為根據(jù)展開的，但目前能將規(guī)范中全部要求一一滿足的廠家?guī)缀鯖]有。與此同時(shí)，只有少部分的合作伙伴才能接觸到安全產(chǎn)品，產(chǎn)品大量生產(chǎn)及統(tǒng)一管理的目的很難達(dá)成，經(jīng)過相應(yīng)的分析與研究可知，此問題主要是安全產(chǎn)品并未嚴(yán)格遵循規(guī)范導(dǎo)致的。因此，為同時(shí)滿足等保三級(jí)的要求與實(shí)際使用需求，我們應(yīng)基于多個(gè)產(chǎn)品來建設(shè)安全管理中心，確保其各項(xiàng)功能均能發(fā)揮應(yīng)有的重要作用，也為各被管理系統(tǒng)中管理工具與數(shù)據(jù)的高效融合提供更高程度的保證。具體來講，技術(shù)人員可按照要求選擇多個(gè)產(chǎn)品，這樣即使在權(quán)限不同的情況下，系統(tǒng)級(jí)別劃分工作也不會(huì)受到影響；同時(shí)各部分的管理人員也應(yīng)分別配置，從而使管理規(guī)范能充分發(fā)揮其約束作用。在各項(xiàng)管理工具獲取到相應(yīng)信息之后，技術(shù)人員即可進(jìn)行最終的數(shù)據(jù)整合工作，一般情況下，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)整合的產(chǎn)品數(shù)量很多，尤其被廣泛應(yīng)用于ERP系統(tǒng)里，并且最終用于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重大決策。實(shí)際上，一般企業(yè)都能接受此價(jià)位，價(jià)格也能夠?yàn)橐话闫髽I(yè)所接受，只是傳統(tǒng)方案設(shè)計(jì)中并未考慮過產(chǎn)品在安全管理中心建設(shè)中的使用，現(xiàn)如今只通過對(duì)數(shù)據(jù)整合工具的利用，即能實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)管理工具間的信息互通[7]。
大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來了海量的、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)，為管理會(huì)計(jì)信息化提供了更加良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，同時(shí)也對(duì)管理會(huì)計(jì)信息的搜集、存儲(chǔ)、分析和利用提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)在推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化的過程中，需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，同時(shí)也要采取有效措施積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶來的困難與挑戰(zhàn)。管理會(huì)計(jì)從20世紀(jì)誕生以來，其理論、技術(shù)和實(shí)踐在不斷發(fā)展，管理會(huì)計(jì)工具也日益豐富和專業(yè)化，其研究大多傾向于單個(gè)管理會(huì)計(jì)工具的研究，而對(duì)于管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用研究較少；實(shí)踐中多樣化的管理會(huì)計(jì)工具應(yīng)用于企業(yè)管理活動(dòng)中，往往只強(qiáng)調(diào)自身的應(yīng)用而缺乏系統(tǒng)性，鮮有企業(yè)建立較為完備的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。鑒于此，本文在大數(shù)據(jù)背景下，從戰(zhàn)略的視角，以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)來構(gòu)建管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，為企業(yè)有效推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化提供參考和借鑒。
二、管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)
（一）管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路
管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)應(yīng)具有前瞻性和靈活性，不僅需要充分結(jié)合企業(yè)當(dāng)前狀況，也要考慮企業(yè)未來的發(fā)展和變化。需要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，利用平衡記分卡將企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)緊密結(jié)合起來，讓全面預(yù)算管理、成本管理、業(yè)績(jī)管理等管理會(huì)計(jì)職能充分支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，所提供的數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)處理方式正好滿足了管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的需要，使管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)能夠利用準(zhǔn)確、全面的企業(yè)整體數(shù)據(jù)（包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）進(jìn)行決策分析，有效提升管理會(huì)計(jì)的預(yù)測(cè)力、決策力以及流程優(yōu)化能力。基于此，本文設(shè)計(jì)了建立在云平臺(tái)上的基于平衡記分卡的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)框架，如下圖所示。統(tǒng)以平衡記分卡為基礎(chǔ)管理工具，系統(tǒng)性地融合了全面預(yù)算管理、成本管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等子系統(tǒng)而形成。平衡計(jì)分卡歷經(jīng)二十幾年的豐富與完善，由最初的績(jī)效管理工具逐步發(fā)展為企業(yè)戰(zhàn)略的管理系統(tǒng)，但其戰(zhàn)略管理功能必須與全面預(yù)算、作業(yè)成本管理等管理會(huì)計(jì)工具有效結(jié)合才能真正發(fā)揮作用。利用戰(zhàn)略地圖將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為財(cái)務(wù)、客戶管理、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的主題，并尋找各個(gè)主題的關(guān)鍵成功因素（KSF）和相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），從而形成各層級(jí)的平衡計(jì)分卡。在建立平衡計(jì)分卡的過程中，經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)作為其財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)納入平衡計(jì)分卡的框架中。EVA從股東財(cái)富最大化的角度出發(fā)的企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以有效的驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值的增加。1．全面預(yù)算管理子系統(tǒng)。通過戰(zhàn)略地圖和平衡記分卡將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)和可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，以作業(yè)為基礎(chǔ)，根據(jù)作業(yè)和作業(yè)量來確定資源需求，并以此為基礎(chǔ)配置資源編制預(yù)算。包括：①戰(zhàn)略預(yù)算。主要用于創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、發(fā)展新能力等，面向企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略行動(dòng)方案所需資源的預(yù)算，依據(jù)平衡記分卡確定的直接支持戰(zhàn)略的行動(dòng)計(jì)劃，以作業(yè)為基礎(chǔ)，確定相應(yīng)地資源需求來編制戰(zhàn)略預(yù)算；②經(jīng)營(yíng)預(yù)算。主要是對(duì)維持企業(yè)生存的現(xiàn)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和客戶的預(yù)算，它以作業(yè)分析和動(dòng)因模型所反映的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)框架圖
（二）基于平衡記分卡的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)以平衡記分卡為基礎(chǔ)管理工具，系統(tǒng)性地融合了全面預(yù)算管理、成本管理、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等子系統(tǒng)而形成。平衡計(jì)分卡由最初的績(jī)效管理工具逐步發(fā)展為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，但其戰(zhàn)略管理功能必須與全面預(yù)算、作業(yè)成本管理等管理會(huì)計(jì)工具有效結(jié)合才能真正發(fā)揮作用。利用戰(zhàn)略地圖將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為財(cái)務(wù)、客戶管理、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的主題，并尋找各個(gè)主題的關(guān)鍵成功因素（KSF）和相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），從而形成各層級(jí)的平衡計(jì)分卡。在建立平衡計(jì)分卡的過程中，經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)作為財(cái)務(wù)層面的指標(biāo)納入平衡計(jì)分卡的框架中。EVA從股東財(cái)富最大化角度出發(fā)的企業(yè)價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值的增加。1．全面預(yù)算管理子系統(tǒng)。通過戰(zhàn)略地圖和平衡記分卡將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)和可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，以此作業(yè)為基礎(chǔ)，根據(jù)作業(yè)項(xiàng)目和作業(yè)量來確定資源需求，并以此為基礎(chǔ)配置資源、編制預(yù)算。包括：（1）戰(zhàn)略預(yù)算。主要用于創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)、發(fā)展新能力等。面向企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略行動(dòng)方案所需資源的預(yù)算，依據(jù)平衡記分卡確定的直接支持戰(zhàn)略的行動(dòng)計(jì)劃，以作業(yè)為基礎(chǔ)，確定相應(yīng)地資源需求來編制戰(zhàn)略預(yù)算。（2）經(jīng)營(yíng)預(yù)算。主要是維持企業(yè)生存的現(xiàn)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和客戶的預(yù)算，以作業(yè)分析和動(dòng)因模型所反映的動(dòng)因、作業(yè)、資源及財(cái)務(wù)結(jié)果之間的因果關(guān)系為基礎(chǔ)，分配資源并編制經(jīng)營(yíng)預(yù)算。（3）財(cái)務(wù)預(yù)算，根據(jù)戰(zhàn)略預(yù)算與經(jīng)營(yíng)預(yù)算有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行編制。在分級(jí)平衡計(jì)分卡的框架下,建立分級(jí)預(yù)算控制體系,利用平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管理系統(tǒng),對(duì)預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,將預(yù)算執(zhí)行情況真實(shí)、完整的記錄錄入到預(yù)算管理系統(tǒng)，使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)生都與相應(yīng)的預(yù)算項(xiàng)目聯(lián)系起來，嚴(yán)格控制預(yù)算的執(zhí)行，定期對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、分析與評(píng)價(jià)。2．成本管理子系統(tǒng)。在分級(jí)平衡記分卡體系下，企業(yè)成本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為具體的成本指標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，提供了成本管理的核心框架，并有效融合目標(biāo)成本法和作業(yè)成本法，構(gòu)建一種向上與企業(yè)成本戰(zhàn)略相適應(yīng)、向下深入到價(jià)值鏈各個(gè)作業(yè)過程的成本管理系統(tǒng)。首先，在成本管理核心框架指導(dǎo)下，利用價(jià)值鏈分析和作業(yè)成本法核算預(yù)期成本，通過流程重構(gòu)、技術(shù)改造等方式確定當(dāng)前最優(yōu)價(jià)值鏈，然后采用目標(biāo)成本法的原理確定目標(biāo)成本，從而制定出符合企業(yè)成本定位的目標(biāo)成本體系，主要包括新產(chǎn)品目標(biāo)成本體系、原產(chǎn)品成本體系和按作業(yè)流程分解的責(zé)任成本體系。其次，在產(chǎn)品制造過程中，以作業(yè)成本核算為基礎(chǔ)，按照目標(biāo)成本計(jì)劃來控制作業(yè)成本，實(shí)時(shí)監(jiān)控作業(yè)成本數(shù)據(jù)，超過目標(biāo)成本計(jì)劃時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生預(yù)警信息，提交有關(guān)人員進(jìn)行分析和決策。最后，利用作業(yè)成本管理分析有效地辨別價(jià)值鏈中增值作業(yè)、非增值作業(yè)，進(jìn)而確定需要改善的流程和優(yōu)先順序，實(shí)施價(jià)值鏈的優(yōu)化，并以此修正目標(biāo)成本計(jì)劃,進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，使目標(biāo)成本管理與作業(yè)成本管理形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。3．業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)子系統(tǒng)。以財(cái)務(wù)層面融入經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）的平衡計(jì)分卡框架為主體來構(gòu)建業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)子系統(tǒng)，既可以保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)不偏離戰(zhàn)略軌道，又可以有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值的增加。其構(gòu)建步驟如下：一是根據(jù)平衡記分卡框架確認(rèn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)構(gòu)建業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以預(yù)算系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、歷史水平等形成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系；二是從企業(yè)整體、部門、個(gè)人角度，根據(jù)系統(tǒng)搜集的反映戰(zhàn)略執(zhí)行的有關(guān)數(shù)據(jù)，采用定性與定量相結(jié)合的層次分析法（AHP），對(duì)各自責(zé)任中心的戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；三是定期生成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告,對(duì)各責(zé)任中心的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核與分析，進(jìn)而為短期決策、激勵(lì)以及實(shí)施戰(zhàn)略反饋與調(diào)整提供依據(jù)。此外，為了適應(yīng)不同用戶對(duì)各責(zé)任中心評(píng)價(jià)的不同要求,該子系統(tǒng)應(yīng)提供定義業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告、生成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告及輸出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告等功能。
（三）構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部云平臺(tái)
企業(yè)內(nèi)部云平臺(tái)是整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，在云計(jì)算模式下提供基礎(chǔ)公共服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)，如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)處理等，具有 “資源共享、快速交付、按需服務(wù)”等顯著特征。不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)的高效集成與實(shí)時(shí)共享，也能滿足企業(yè)對(duì)海量結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化乃至非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)深度挖掘的分析需求，是管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)整合的關(guān)鍵。通過企業(yè)內(nèi)部云平臺(tái)，一方面管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)可以與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)（SRM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、NCR系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)進(jìn)行有效對(duì)接，高效、精準(zhǔn)地獲取管理會(huì)計(jì)所需的業(yè)務(wù)信息，并實(shí)施反饋控制。另一方面，管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)通過外部云獲取市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的外部數(shù)據(jù)，在全面數(shù)據(jù)上進(jìn)行客觀分析和科學(xué)決策。此外，企業(yè)內(nèi)部云平臺(tái)具有動(dòng)態(tài)、穩(wěn)定和可擴(kuò)展的特征，無論是在企業(yè)云平臺(tái)新接入系統(tǒng)還是原有系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，該平臺(tái)始終發(fā)揮穩(wěn)定器作用，使得整個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整平滑而有序，更加有利于管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)與其他企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)的全面對(duì)接與深度融合，有效促進(jìn)管理會(huì)計(jì)職能的充分發(fā)揮。
三、結(jié)語
【關(guān)鍵詞】 AIS； 系統(tǒng)設(shè)計(jì)； 設(shè)計(jì)誤區(qū)； 設(shè)計(jì)啟示
一、引言
公司級(jí)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)（AIS，Accounting Information System）是公司集成管理信息系統(tǒng)中一個(gè)基于會(huì)計(jì)視角的子集。隨著信息技術(shù)的推廣與普及，財(cái)會(huì)人員越來越依賴企業(yè)資源規(guī)劃（ERP，Enterprise Resource Planning）等集成了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息的AIS來進(jìn)行日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理與較復(fù)雜的管理會(huì)計(jì)決策。殊不知，在公司級(jí)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)給財(cái)會(huì)工作帶來翻天覆的效率革新的同時(shí)，AIS在設(shè)計(jì)理念上的一些誤區(qū)卻越來越嚴(yán)重地阻礙了財(cái)會(huì)信息用戶的深度應(yīng)用與科學(xué)決策。筆者從實(shí)踐中總結(jié)出如下三大設(shè)計(jì)誤區(qū)并進(jìn)行剖析，以期幫助廣大財(cái)會(huì)人員正確全面地認(rèn)識(shí)和應(yīng)用AIS，使AIS與財(cái)會(huì)人員、公司政策、內(nèi)控措施、績(jī)效考核等方面切實(shí)提高匹配程度，真正達(dá)到業(yè)務(wù)、人員、系統(tǒng)、規(guī)程的協(xié)同運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)公司財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)處理效率與管理決策水平的穩(wěn)步持續(xù)提升。
二、誤區(qū)與啟示
（一）AIS提供的信息越多，會(huì)計(jì)決策越科學(xué)
絕大多數(shù)的公司級(jí)AIS都是在假定人工處理存在致命缺陷的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的。在此基礎(chǔ)上，絕大多數(shù)的AIS用戶操作時(shí)都缺乏業(yè)務(wù)處理與科學(xué)決策相關(guān)信息。筆者不否認(rèn)絕大多數(shù)的財(cái)會(huì)人員缺乏他們應(yīng)當(dāng)擁有的大量決策所需信息，但筆者認(rèn)為這絕不是導(dǎo)致財(cái)會(huì)人員決策錯(cuò)誤的根本原因。在筆者看來，導(dǎo)致財(cái)會(huì)人員決策錯(cuò)誤的最主要原因是他們受到過多的決策不相關(guān)信息的干擾。因此，將公司級(jí)AIS的重點(diǎn)從提供相關(guān)信息改變?yōu)橄幌嚓P(guān)信息是值得考慮的。
如果財(cái)會(huì)人員使決策相關(guān)信息先入為主，財(cái)會(huì)人員的注意力就會(huì)集中在收集、存儲(chǔ)和糾錯(cuò)信息，于是AIS設(shè)計(jì)的重點(diǎn)將放在構(gòu)建數(shù)據(jù)銀行、編碼、索引、更新文件、訪問語句等方面。AIS的設(shè)計(jì)目標(biāo)會(huì)傾向于建立無限數(shù)據(jù)池，財(cái)會(huì)人員可以提取出任何所需信息。但如果一開始財(cái)會(huì)人員要解決的主要問題與其他問題，或問題主要方面與其他方面不加區(qū)分，一并接受，AIS就變成從過量不相關(guān)信息中產(chǎn)生有用信息，這是非常困難的。如果AIS輸出的絕大多數(shù)信息都不是財(cái)會(huì)人員需要的，公司級(jí)AIS的兩個(gè)最重要的功能將變成過濾和縮減信息。然而，目前的公司級(jí)AIS相關(guān)文獻(xiàn)中很少涉及以上過濾和縮減功能，更不用說考慮如何提取決策相關(guān)信息了。
經(jīng)驗(yàn)表明：絕大多數(shù)財(cái)會(huì)人員收到的數(shù)據(jù)（如果不能稱為信息的話）遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們能夠吸取的數(shù)據(jù)數(shù)量，即使AIS用戶將所有時(shí)間都花在吸取這些過量信息上面，往往也只能是窮于應(yīng)付，難以找到?jīng)Q策的重點(diǎn)和突破口。對(duì)于過量信息，財(cái)會(huì)人員已經(jīng)深受其害：他們必須花費(fèi)大量時(shí)間分離出決策相關(guān)數(shù)據(jù)。例如，筆者發(fā)現(xiàn)自己過去平均每周至少花費(fèi)43小時(shí)來閱讀材料，而近兩年來這些材料又多出了將近50%。
筆者曾發(fā)現(xiàn)某中等規(guī)模連鎖經(jīng)營(yíng)公司的一張存貨日?qǐng)?bào)表竟然多達(dá)600頁。這份報(bào)告每天在經(jīng)理們的辦公桌上傳閱。同時(shí)注意到很多公司的主要資金費(fèi)用報(bào)告有書那么厚，每周都有若干份如此之厚的報(bào)表文件傳送給相關(guān)的部門經(jīng)理。每個(gè)經(jīng)理人員平均每天或者超過一天才收到一份資料的情況都很少見。經(jīng)理們總是源源不斷地收到各種各樣的報(bào)告和文件。除非經(jīng)理們主動(dòng)精簡(jiǎn)過量信息，否則由AIS提供的信息絕不可能得到高效的應(yīng)用。
即使經(jīng)理們收到的是相關(guān)信息，這些信息中也存在著大量的冗余數(shù)據(jù)。這些報(bào)告文件的長(zhǎng)度可以被大大縮減而又不影響使用效果。此處要簡(jiǎn)要描述一個(gè)幾年前進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)研究文獻(xiàn)的實(shí)驗(yàn)。通過進(jìn)行專家研討會(huì)，識(shí)別出4份所有研討會(huì)成員都認(rèn)為“高于平均水平”的運(yùn)營(yíng)研究文章，以及4份所有研討會(huì)成員都認(rèn)為“低于平均水平”的運(yùn)營(yíng)研究文章。要求這8份論文的作者進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)30分鐘的“客觀”測(cè)試，并將答案交給指定閱讀這些論文的研究生們。論文作者都不知道這是一個(gè)實(shí)驗(yàn)，然后，要求幾位有經(jīng)驗(yàn)的作者通過只刪除字句的方式將每篇論文精簡(jiǎn)1/3到2/3長(zhǎng)度，這些作者還為每篇論文準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)短的摘要。這些精簡(jiǎn)論文的作者不會(huì)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是對(duì)研究生們的測(cè)試。
筆者選擇一組以前沒有閱讀過這些論文的研究生，發(fā)給每位研究生4篇隨機(jī)選擇的論文，每篇論文分別是100%、67%、33%長(zhǎng)度的，以及摘要。每篇論文的每個(gè)版本都由兩位研究生閱讀。每位研究生都給予相同的測(cè)試。
通過比較這些測(cè)試，結(jié)果證明，對(duì)于4篇高于平均水平的論文，100%、67%、33%版本的測(cè)試分?jǐn)?shù)沒有明顯差異，但是和只閱讀了摘要的研究生的測(cè)試結(jié)果相差很大。對(duì)于4篇低于平均水平的論文，閱讀100%、67%、33%三個(gè)版本的研究生的測(cè)試結(jié)果差別不明顯，但是和只閱讀了摘要的研究生的測(cè)試結(jié)果相比，要高出很多。本實(shí)驗(yàn)中，筆者盡量避免對(duì)差的論出評(píng)價(jià)。對(duì)于一般結(jié)論而言，這個(gè)樣本量顯然太小，但測(cè)試結(jié)果卻強(qiáng)有力地表明了――即使是好論文，也可以進(jìn)行沒有信息缺失的精簡(jiǎn)。
結(jié)論與啟示：精簡(jiǎn)和過濾一樣，無論是機(jī)械還是智能的，都應(yīng)該是公司級(jí)AIS的重要組成部分。AIS應(yīng)該能夠處理大量的（如果不是全部的話）經(jīng)理們收到的請(qǐng)求信息或非請(qǐng)求信息。
（二）信息溝通越多，決策效果越好
筆者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司級(jí)AIS的特性是給財(cái)會(huì)人員提供關(guān)于其他用戶、部門或分支機(jī)構(gòu)工作的更好的當(dāng)前信息。隱含在這個(gè)結(jié)論下的前提是我們相信更好的跨部門的溝通能使得系統(tǒng)用戶更高效地協(xié)調(diào)各個(gè)決策，因而能提高公司整體績(jī)效。事實(shí)上，不僅沒有這個(gè)因果關(guān)系，而且實(shí)際結(jié)果也幾乎不是這樣。人們不可能指望兩家同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的公司進(jìn)行通力合作，因?yàn)槊考夜径夹枰硪患夜镜男畔砀纳谱陨淼呢?cái)務(wù)管理決策。
請(qǐng)考慮以下案例中的公司狀況，案例中的簡(jiǎn)化完全不影響案例的本質(zhì)特征。一家百貨商場(chǎng)有兩個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)：采購和銷售，分別由兩個(gè)部門負(fù)責(zé)。采購部主要控制一個(gè)變量：每種商品的采購量。銷售部控制銷售價(jià)格。衡量采購部門業(yè)績(jī)的指標(biāo)是存貨周轉(zhuǎn)率（the turnover rate of inventory），衡量銷售部門業(yè)績(jī)的指標(biāo)是銷售毛利，銷售部門追求銷售量與單位售價(jià)乘積的最大化。
如果對(duì)某一特定存貨進(jìn)行考察，系統(tǒng)會(huì)發(fā)生什么現(xiàn)象？銷售經(jīng)理運(yùn)用他的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)知識(shí)，將價(jià)格確定在他認(rèn)為能獲得最大銷售毛利的水平上。在該商品的定價(jià)過程中，銷售經(jīng)理會(huì)使用價(jià)格-需求曲線。價(jià)格-需求曲線表明了每個(gè)價(jià)格下的預(yù)期銷售量，以及分別在樂觀估計(jì)和悲觀估計(jì)下價(jià)格-需求曲線的上下移動(dòng)，如圖1所示。
當(dāng)銷售經(jīng)理告訴采購部進(jìn)貨量時(shí)，銷售經(jīng)理自然而然地會(huì)使用上面的那條曲線（Optimistic），這個(gè)決策將會(huì)使得斷貨的可能性最小。因?yàn)槿绻麛嘭洠瑢?huì)損害銷售業(yè)績(jī)。這個(gè)決策同時(shí)帶來存貨積壓的可能性最大，但存貨積壓不在銷售部的業(yè)績(jī)考核范圍內(nèi)，卻在采購部的業(yè)績(jī)考核范圍內(nèi)。因此，銷售部要求采購部按樂觀估計(jì)采購商品以免斷貨。
采購經(jīng)理同樣也是用價(jià)格-需求曲線決策，采購經(jīng)理知道銷售經(jīng)理每次都要求按樂觀估計(jì)數(shù)量進(jìn)貨。但他卻私自將進(jìn)貨量降到預(yù)期水平（Expected）。采購經(jīng)理不想為銷售經(jīng)理的樂觀估計(jì)買單。如果商品斷貨，不是采購經(jīng)理的錯(cuò)。現(xiàn)在銷售經(jīng)理被告知實(shí)際的采購量小于樂觀銷售量，于是銷售經(jīng)理將價(jià)格提高到P2，采購經(jīng)理被告知銷售經(jīng)理重新將進(jìn)貨數(shù)量調(diào)整為Q3，如果這樣的過程重復(fù)下去，將沒有進(jìn)貨也沒有銷售。因此公司禁止采購部和銷售部相互溝通，采購經(jīng)理和銷售經(jīng)理只能獨(dú)自猜測(cè)對(duì)方的決策。
結(jié)論與啟示：如果組織中各部門間業(yè)績(jī)考核的方法不當(dāng)，部門間存在彼此利益沖突時(shí)（這在現(xiàn)實(shí)世界中是非常普遍的），部門間的信息溝通不但不會(huì)提高各自效率，反而會(huì)傷害組織整體的績(jī)效。因此，在我們?cè)试S信息通過AIS在各個(gè)部門間自由流動(dòng)與共享之前，必須確保組織結(jié)構(gòu)和績(jī)效考評(píng)與之相匹配。
（三）AIS用戶明確知道自己的信息需求
很多公司級(jí)AIS的設(shè)計(jì)人員都“覺得”通過系統(tǒng)實(shí)施與培訓(xùn)，AIS用戶（即企事業(yè)單位的財(cái)會(huì)人員、部門經(jīng)理們）就可以操作AIS，以得到他們所需的信息。這一設(shè)計(jì)思路是建立在“用戶明確知道自己的信息需求”的假定之上的。
對(duì)于財(cái)會(huì)人員而言，要知道自己想要什么樣的信息就必須對(duì)自己想要做出的決策或之前已經(jīng)做出的相關(guān)決策有一個(gè)很清醒的認(rèn)識(shí)，同時(shí)財(cái)會(huì)人員還要知道每項(xiàng)決策的模型。事實(shí)上財(cái)會(huì)人員和部門經(jīng)理們都很難滿足這些前提條件。絕大多數(shù)的財(cái)會(huì)人員對(duì)自己必須要做的決策有一些概念。而這些概念很可能在某些重要方面存在缺陷。理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)下有一種理論：對(duì)某一現(xiàn)象理解的越少，解釋這一現(xiàn)象時(shí)所用的變量就越多。因此，財(cái)會(huì)人員不理解他們控制的狀況是否“安全”。至于信息，他們需要“一切”。AIS的設(shè)計(jì)者們對(duì)相關(guān)現(xiàn)狀的了解比經(jīng)理們還少，因此AIS設(shè)計(jì)者們傾向于提供更多的信息，于是在已經(jīng)過量的信息上又增加了很多不相關(guān)的信息。
例如，某大型石油公司的市場(chǎng)研究人員詢問他們的市場(chǎng)部經(jīng)理：在估計(jì)未來服務(wù)站的銷售量時(shí)需要哪些變量？市場(chǎng)部經(jīng)理們給出了將近70個(gè)變量。市場(chǎng)研究人員又加入30多個(gè)變量，于是形成了一個(gè)多變量線性方程組來分析現(xiàn)有服務(wù)站點(diǎn)的銷售情況，結(jié)果統(tǒng)計(jì)出大約35個(gè)重要變量。基于這些分析得出一個(gè)預(yù)測(cè)等式。
一個(gè)運(yùn)營(yíng)研究團(tuán)隊(duì)緊接著卻只用了這些變量中的一個(gè)――車流量，就構(gòu)造出一個(gè)模型。一個(gè)變量的模型預(yù)測(cè)效果反而比35個(gè)變量的回歸等式要好。這個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步用客戶排隊(duì)等待服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)短來解釋服務(wù)站點(diǎn)的銷售量。因?yàn)檫@些變量大都線性相關(guān)，所以市場(chǎng)研究人員只使用了少數(shù)幾個(gè)變量就很好地解釋了等待時(shí)間長(zhǎng)短的作用。
結(jié)論與啟示：財(cái)會(huì)人員通常要到建立了決策過程系統(tǒng)清晰的、通過測(cè)試的解釋模型時(shí)，才可能確切知道自身決策所需的信息。公司級(jí)AIS由若干個(gè)控制子系統(tǒng)構(gòu)成，每個(gè)子系統(tǒng)都對(duì)控制因素進(jìn)行了充分設(shè)計(jì)。而且，無論理解和解釋現(xiàn)狀時(shí)出現(xiàn)怎樣的回歸分析，他們都能很好地描述和預(yù)測(cè)。
財(cái)會(huì)人員只要有了他們所需的信息，就能有效使用這些信息？運(yùn)營(yíng)研究人員的觀點(diǎn)是否定的。例如，交給絕大多數(shù)財(cái)會(huì)人員一個(gè)典型的真實(shí)機(jī)械編程的原始實(shí)驗(yàn)場(chǎng)景，活動(dòng)序列、網(wǎng)絡(luò)問題，看財(cái)會(huì)人員會(huì)做出怎樣的優(yōu)化決策。如果財(cái)會(huì)人員的經(jīng)驗(yàn)和判斷正確的話，他們可能做出的決策還不算壞，但事實(shí)上他們的決策都不怎么樣。即使擁有完美的信息，只因?yàn)榻^大多數(shù)的財(cái)務(wù)管理問題存在太多的可能性，財(cái)會(huì)人員也更傾向于依賴經(jīng)驗(yàn)、判斷或直覺來猜測(cè)結(jié)果。
而且，當(dāng)一個(gè)問題涉及很多種可能性時(shí)，財(cái)會(huì)人員很難將他們歸集到一個(gè)方向上，他們都知道很多簡(jiǎn)單問題的潛意識(shí)中答案都是錯(cuò)的。例如，25個(gè)人中隨機(jī)挑出兩個(gè)人，他們的生日在同一天的概率有多大。很顯然對(duì)于用戶來說，這也不是風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，因?yàn)檫@里用到了人們的主觀判斷。
三、結(jié)語
精簡(jiǎn)和過濾都應(yīng)該是AIS設(shè)計(jì)的重要組成部分。公司級(jí)AIS設(shè)計(jì)人員必須清楚財(cái)會(huì)人員使用信息的能力如何。因?yàn)闆Q策過程的復(fù)雜性，當(dāng)用戶不能很好地使用信息時(shí)，公司級(jí)AIS必須給用戶提供決策規(guī)則或結(jié)果反饋機(jī)制，這樣用戶就能從以往的錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。公司級(jí)AIS設(shè)計(jì)上的誤區(qū)越來越明顯地阻礙了財(cái)會(huì)人員的深度應(yīng)用與科學(xué)決策，只有系統(tǒng)用戶、公司政策、內(nèi)控措施、績(jī)效考評(píng)等多方面協(xié)同運(yùn)作才能消除誤解，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的優(yōu)化會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程及公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平。
【主要參考文獻(xiàn)】
[1] C.L.Dunn，，J.O.Cherrington，and A.S.Hollander.Enterprise Information Systems[M].3rd edition.New York：McGraw-Hill Irwin，2005.
