時(shí)間：2023-05-30 09:28:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)社會工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、企業(yè)社會工作的概念
關(guān)于企業(yè)社會工作定義，學(xué)者們還未形成一致定論，而關(guān)于其命名角度的爭論也使得研究方向存在一定的差異。有學(xué)者從社會系統(tǒng)角度給予命名，如工業(yè)社會工作、職場社會工作、工廠社會工作及企業(yè)社會工作；另有學(xué)者從社會群體角度來命名，如勞工社會工作、雇員社會工作、職工社會工作。其中以工業(yè)社會工作（Industrial Social Work）、企業(yè)社會工作（Corporate Social Work）與職業(yè)社會工作（Occupational Social Work）較為普遍使用。而名稱的不同恰好反映了企業(yè)社會工作不同時(shí)期與環(huán)境中，人們對其關(guān)注焦點(diǎn)和具體應(yīng)用的差異。職業(yè)社會工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人在職場中面臨的困境，注重引導(dǎo)職業(yè)人的生涯成長和轉(zhuǎn)換，在平衡職業(yè)與家庭、職業(yè)追求與日常生活需要的關(guān)系方面提供支持，以促進(jìn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。
工業(yè)社會工作更加注重企業(yè)的人性化管理，使企業(yè)在提升員工福利的過程中增強(qiáng)其對企業(yè)的滿意度和歸屬感，減少負(fù)面情緒的產(chǎn)生，從而提升員工的工作績效和工作意愿，推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
時(shí)至今日，隨著社會分工的更加細(xì)化以及新興產(chǎn)業(yè)的不斷涌現(xiàn)，無論是以產(chǎn)業(yè)或者是職業(yè)角度來界定都明顯具有局限性。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的載體，出現(xiàn)了跨領(lǐng)域跨國界的大型企業(yè)，也相應(yīng)的出現(xiàn)了各種新興的事物，打破了長久以來以產(chǎn)業(yè)和職業(yè)界分的局限。
高鐘等在《企業(yè)社會工作》一書中將企業(yè)社工定義為：企業(yè)社會工作是運(yùn)用社會工作的理念與方法，主要在企業(yè)內(nèi)外從事員工的生產(chǎn)適應(yīng)、環(huán)境協(xié)調(diào)、福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展的管理工作，其目的是在員工職業(yè)與福利發(fā)展的基礎(chǔ)上提升企業(yè)效率。
二、關(guān)于企業(yè)社會工作介入模式的研究
（一）“廠內(nèi)模式”
即企業(yè)設(shè)置專門的社會工作服務(wù)部門并聘用專業(yè)的社會工作者開展社會工作服務(wù)活動(dòng)。對于實(shí)力雄厚的企業(yè)而言，宜采用這種模式。此類企業(yè)大多擁有雄厚的實(shí)力，包括先進(jìn)的管理理念與資金實(shí)力，同時(shí)對于先進(jìn)理念的接受能力也更強(qiáng)。在人性化管理和員工福利運(yùn)動(dòng)的帶動(dòng)下，這些企業(yè)大多更加關(guān)注員工的福利與發(fā)展。因此在此類企業(yè)內(nèi)設(shè)置專門的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)或者崗位提供專業(yè)服務(wù)，也符合企業(yè)的管理理念。這種模式為我國目前企業(yè)社會工作介入模式的主體，這種模式能夠使得企業(yè)社會工作介入人力資源管理更加具有針對性。然而由于社會工作在國內(nèi)發(fā)展不足，社會認(rèn)可程度不高，企業(yè)員工往往將社會工作者視為資方的管理者和監(jiān)視者，這些都無利于社會工作活動(dòng)的開展。
（二）外包模式或契約模式
由于我國社會工作起步較晚，尤其是企業(yè)社會工作還處于起步階段，不具備建立具有普遍性和統(tǒng)一性的介入模式，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同企業(yè)的差異性和特殊性建立相應(yīng)的企業(yè)社會工作模式。對于中小私營企業(yè)而言，由于資金等成本壓力中小企業(yè)更適用于采用服務(wù)外包模式，在其需要時(shí)通過購買的方式引入專業(yè)的社會工作服務(wù)活動(dòng)。即企業(yè)通過與專業(yè)的社會工作機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，通過購買服務(wù)的方式在企業(yè)中開展社會工作服務(wù)活動(dòng)。這種模式能夠節(jié)約人力資源管理過程中的成本，在當(dāng)前情況下能夠保證企業(yè)社會工作介入人力資源管理的專業(yè)性。
（三）工會模式
即將專業(yè)的社會工作者配置與企業(yè)的工會機(jī)構(gòu)之中，為企業(yè)的工會成員提供社會工作服務(wù)活動(dòng)。對于國有大中型企業(yè)而言，這些企業(yè)絕大部分擁有工會，工會組織相對比較發(fā)達(dá)，宜采用工會模式。即將社會工作的職能嵌入工會組織之中，社會工作者通過工會組織的力量和渠道開展專業(yè)服務(wù)。
（四）其他觀點(diǎn)
企業(yè)社會工作的介入模式主要有以企業(yè)為本的合作模式與以社區(qū)為本的支持模式兩種。前者認(rèn)為應(yīng)將企業(yè)社會工作看作是企業(yè)活動(dòng)的一部分，將企業(yè)社會工作融入企業(yè)的人力資源或者工會部門職能之中，社會工作者通過在相關(guān)部門中任職更好地位員工提供專業(yè)化的服務(wù)。后者所提出的支持模式分為兩種，一種是社區(qū)支持系統(tǒng)，另一種是家庭支持系統(tǒng)。顧名思義，這種支持模式主要是依靠社區(qū)的力量對員工及其家庭建立起支持網(wǎng)絡(luò)。
關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；社會工作；和諧社會；意義
一、民營企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用
改革開放以來，隨著思想解放程度的提高和各項(xiàng)政策的放寬，我國民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)從無到有，從弱到強(qiáng)的過程。民營經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展起來，目前在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中已發(fā)揮出重要作用。
（一）推動(dòng)了市場化的進(jìn)程。民營經(jīng)濟(jì)從無到有，就天然地與市場經(jīng)濟(jì)融合在一起。企業(yè)以市場為依托，以市場需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場的需求采取靈活的經(jīng)營方式，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，在市場競爭中求發(fā)展。
（二）促進(jìn)了我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。隨著信息化時(shí)代的到來，我國以計(jì)算機(jī)、通訊、生物工程和微電子等為代表的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)崛起發(fā)展，一些民營企業(yè)不甘示弱，積極參與，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（三）民營企業(yè)是增加就業(yè)崗位的重要渠道。隨著我國政治體制和經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，特別是在國有和集體下崗分流、減員增效的大背景下，國有單位和城鎮(zhèn)集體單位的就業(yè)空間明顯縮小，而民營經(jīng)濟(jì)就業(yè)持續(xù)增長。實(shí)踐表明，民營企業(yè)緩解了社會就業(yè)壓力，為穩(wěn)定社會做出貢獻(xiàn)。隨著民營企業(yè)的發(fā)展，這一趨勢會更加明顯。
二、企業(yè)社會工作介入民營企業(yè)可行性
（一）企業(yè)社會工作內(nèi)涵與界定
1.企業(yè)社會工作的內(nèi)涵
第一，企業(yè)社會工作是由于工業(yè)社會工作發(fā)展而來，或者是工業(yè)社會工作在當(dāng)代的另一稱呼；
第二，企業(yè)社會工作是專業(yè)社會工作在企業(yè)內(nèi)地介入；
第三，企業(yè)社會工作的目標(biāo)是緩解勞資矛盾，提高企業(yè)勞動(dòng)效率，幫助員工舒緩壓力，提供福利；
2.企業(yè)社會工作定義
企業(yè)社會工作是運(yùn)用社會工作的理論與方法，以工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、建筑運(yùn)輸業(yè)以及其他行業(yè)的企業(yè)單位及其職工為案主對象，以預(yù)防和解決企業(yè)及其職工問題為目標(biāo)，以企業(yè)員工全面發(fā)展和企業(yè)組織科學(xué)管理為宗旨，以培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)員工互助精神和自助能力為追求，調(diào)動(dòng)和利用各種資源，增進(jìn)員工福利，提升企業(yè)效率，促進(jìn)員工與企業(yè)和諧發(fā)展的專業(yè)化介入手法與工作過程。
（二）企業(yè)社會工作介入民營企業(yè)的可行性
1.民營企業(yè)科層管理與人性需求的雙重性決定企業(yè)社會工作介入的可行性
民營企業(yè)是一個(gè)具有雙重性的社會經(jīng)濟(jì)組織。一方面，現(xiàn)代化的生產(chǎn)流程使之每天都天都產(chǎn)生大量的物流、人流、現(xiàn)金流，生產(chǎn)的復(fù)雜性與流動(dòng)的多變性、快速性使之必須實(shí)行嚴(yán)格與科學(xué)的分工，架構(gòu)嚴(yán)密的組織，推行嚴(yán)格的紀(jì)律以及多層化管理，以保證決策得以執(zhí)行，生產(chǎn)有序發(fā)展。另一方面，企業(yè)又是人的聚合體。
2.民營企業(yè)是一個(gè)開放系統(tǒng)，公領(lǐng)域與私領(lǐng)域的交織
3.民營企業(yè)是員工與企業(yè)主生存發(fā)展的共同體，共存共贏是雙方的最佳選擇
4.轉(zhuǎn)型期的中國企業(yè)迫切需要企業(yè)社會工作者
目前，民營企業(yè)不僅僅作為經(jīng)濟(jì)主體而存在，而且其社會主體的性質(zhì)也逐漸加強(qiáng)。面對眼前出現(xiàn)的種種社會現(xiàn)象和一系列的社會問題。尤其是民營企業(yè)組織自身所產(chǎn)生的一系列問題，都需要強(qiáng)有力的解決途徑。作為社會主體，其社會責(zé)任感和責(zé)任意識也得到了加強(qiáng)，應(yīng)該積極投身于社會公益事業(yè)、社會公共事業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域中。這為一部分從事企業(yè)社會工作的人員提供了廣闊的平臺。
三、企業(yè)社會工作介入民營企業(yè)的意義
在現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代的到來，民營企業(yè)的穩(wěn)定已經(jīng)成為一個(gè)社會穩(wěn)定與否的重要決定因素之一。我們要?jiǎng)?chuàng)造和諧的社會，民營企業(yè)的和諧一定是其重要的組成因素。但是由于所有制多元化、部分地方政府偏向資方、工會職能缺失、員工處于弱勢群體等原因?qū)е铝似髽I(yè)勞資矛盾日益加劇。因此，隨著我們國家改革開放的深入以及市場經(jīng)濟(jì)體制的深化，企業(yè)社會工作的介入就具有特別重要的意義了。
（一）實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展、建立健全企業(yè)文化的需要
從企業(yè)角度看，通過員工和企業(yè)的溝通和互動(dòng)，把企業(yè)社會工作作為企業(yè)管理中的重要組成部分，提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)效率；通過企業(yè)社會工作的實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步重視員工的權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的具體實(shí)行。現(xiàn)代民營企業(yè)也很重視企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，需要不斷適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，做出相應(yīng)的調(diào)整，以保證達(dá)到動(dòng)態(tài)的平衡和諧。社會工作者可以從專業(yè)的角度協(xié)助企業(yè)開展一些文體活動(dòng)，例如開展文藝表演、舉辦晚會等，有利于企業(yè)內(nèi)部和諧文化的形成。
（二）有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系
目前企業(yè)的基本狀況是資強(qiáng)勞弱，勞動(dòng)者處于弱勢群體，兩者有矛盾但也會有利益的平衡點(diǎn)。而在勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)和實(shí)現(xiàn)雙方利益平衡方面，社會工作具有其他專業(yè)無可比擬的優(yōu)勢。勞動(dòng)關(guān)系和諧是社會和諧的重要基礎(chǔ)和具體體現(xiàn)。如果企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系和諧了，將有助于整個(gè)社會和諧穩(wěn)定。
社會工作在勞資協(xié)調(diào)上與其他專業(yè)工作人員相比具有優(yōu)勢，社會工作者再介入企業(yè)中將會以專業(yè)的倫理道德、專業(yè)價(jià)值觀、理念和方法、技巧來進(jìn)行工作。注重人際關(guān)系的建立，注重對服務(wù)對象的無條件接納、理解和尊重，為服務(wù)對象設(shè)身處地地考慮問題。社會工作者運(yùn)用同理心與服務(wù)對象溝通，會有效地拉近雙方距離，以此建立彼此的信任關(guān)系。社會工作者通過深入調(diào)查觀察，能夠及時(shí)了解問題的關(guān)鍵，幫助勞資雙方進(jìn)行合理、理性的溝通，以此把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。在日常工作和生活中，社會工作者以坦誠的態(tài)度與職工溝通，聆聽職工的心聲，了解職工的想法和心態(tài)，準(zhǔn)確判斷職工的需求，幫助企業(yè)制定合理的規(guī)章制度，避免因不合理的規(guī)定可能引起的糾紛和怨氣，減少不必要的爭議，促進(jìn)民營企業(yè)的穩(wěn)定和諧的發(fā)展。
（三）解決企業(yè)員工心理適應(yīng)問題的需要
在當(dāng)前激烈的社會競爭中，大部分民營企業(yè)只是重視利益最大化，以最少投入獲得最高產(chǎn)出，大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者根本無視企業(yè)員工的身心健康，長期以來大部分員工身心處于亞健康狀態(tài)，或者是出現(xiàn)一定的心理問題。這樣就會影響同事之間的人際關(guān)系，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張、人情冷漠，無法適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。關(guān)注職工心理健康，及時(shí)疏導(dǎo)、排解職工心理壓力是企業(yè)面臨的新課題。社會工作者能較早地發(fā)現(xiàn)職工的心理問題，承諾為服務(wù)對象保密，用真誠的話語營造溫馨、安全、接納的氛圍，讓他們傾訴心中的郁結(jié)。社會工作者用“人在情境中”的視角界定服務(wù)對象的問題，把遭遇問題的人放在特定的環(huán)境中去考察，真正理解服務(wù)對象的心理狀態(tài)和行為，從而找到合適的方法介入，可以運(yùn)用小組工作的方法對有同樣問題的員工進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，讓員工在小組中相互交流、傾訴不良情緒，社會工作者加以積極引導(dǎo)形成健康、向上的工作氛圍。在個(gè)案工作中與員工進(jìn)行個(gè)別交談、了解實(shí)際情況和案主的需求，對其心理問題進(jìn)行分析社會工作者運(yùn)用心理分析法、危機(jī)調(diào)適法、溝通分析法、理性情緒治療法等專業(yè)方法提供服務(wù)，幫助疏導(dǎo)不良情結(jié)，釋放心理壓力，提高抗壓能力，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作和生活。
（四）社會工作教育發(fā)展的需要
現(xiàn)代社會工作是工業(yè)化、城市化、現(xiàn)代化的產(chǎn)物，1988年，國家教委決定在部分高等學(xué)校社會工作與管理專業(yè)，在制度上開啟了社會工作專業(yè)教育的進(jìn)程。1991年中國的社會工作者協(xié)會成立，1994年中國社會工作教育協(xié)會成立，推進(jìn)了我國社會工作發(fā)展的進(jìn)程。目前為止我國已有263所高校開辦社會工作專業(yè)，但是大部分高校都是在研究 兒童社會工作、青少年社會工作、婦女社會工作、老年人社會工作、社區(qū)社會工作、農(nóng)村社會工作，研究企業(yè)社會工作的不多，而且研究的深度廣度也不夠。因此，只有不斷反思借鑒、積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增加在民營企業(yè)的社會工作實(shí)踐，總結(jié)概括出企業(yè)社會工作專業(yè)理論、理念和方法，充實(shí)社會工作教育教學(xué)資料。所以說在民營企業(yè)開展企業(yè)社會工作也是社會工作教育發(fā)展的需要。
（五）構(gòu)建和諧社會、最終實(shí)現(xiàn)中國夢的需要
我國當(dāng)前社會正處于轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)型期社會出現(xiàn)了新的特點(diǎn)：第一，單位體制解體使舊有的社會管理體制松動(dòng)和解體；第二，信息化和全球化使人們的思想和價(jià)值觀日益多元化；第三，戶籍管理的松動(dòng)使人口以前所未有的規(guī)模和速度流動(dòng)，社會管理面臨新的困難；第四，市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行使利益格局變化，社會矛盾激化；第五，國外敵對勢力滲透，與國內(nèi)少數(shù)人里應(yīng)外合企圖顛覆政權(quán)；第六，傳統(tǒng)社會管理理念與方法不適應(yīng)新的形勢變化。面對突如其來的社會轉(zhuǎn)變，社會工作的理念、原則、方法等方面都可以為社會管理提供借鑒意義。企業(yè)社會工作能引導(dǎo)員工擺脫生活困境，協(xié)調(diào)員工不斷增長的物質(zhì)、精神和文化需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)關(guān)系的良性互動(dòng)。目前，部分企業(yè)建立的“員工社會支持網(wǎng)絡(luò)”，以及開展的“員工協(xié)助計(jì)劃”幫助員工解決其面臨的問題、困難上、減輕壓力上取得了顯著的效果。員工社會支持網(wǎng)絡(luò)包括非正式支持網(wǎng)絡(luò)和正式支持網(wǎng)絡(luò)組成。非正式的社會支持網(wǎng)絡(luò)主要指的是來自家人、親屬、朋友、同事等社會關(guān)系的支持。正式支持網(wǎng)絡(luò)主要指的是來自政府、社區(qū)、企業(yè)、民間組織、或非政府組織的支持；員工協(xié)助計(jì)劃是企業(yè)為了照顧員工及提升生產(chǎn)力，而提供的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長期的援助計(jì)劃，目的在于發(fā)現(xiàn)和解決與影響生產(chǎn)勞動(dòng)有關(guān)的個(gè)人問題，他們都是以企業(yè)為平臺，運(yùn)用員工的家庭和社會資源進(jìn)行介入的工作模式，開展企業(yè)社會工作，解決員工的困難和問題，幫助員工更好地工作和生活，為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造條件，最終實(shí)現(xiàn)中國夢。企業(yè)社會工作已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的有機(jī)組成部分，在新的國際環(huán)境背景下，當(dāng)人們遇到問題和困難時(shí)，不像以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的找家長、找領(lǐng)導(dǎo)、找單位。而是開始轉(zhuǎn)向求助于社會、求助于體制外的機(jī)構(gòu)正在悄然興起。這就要求我們必須與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，借鑒國外先進(jìn)的企業(yè)社會工作的專業(yè)理念、方法、原則，探索適合我國實(shí)際情況的企業(yè)社會工作方法。
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一、員工離職商談現(xiàn)場的社會工作者參與的難點(diǎn)
（一）社會工作與企業(yè)科層制之間的沖突
企業(yè)科層制的管理下，企業(yè)只能夠按章辦事。企業(yè)社會工作者對離職的員工進(jìn)行介入，事先應(yīng)當(dāng)征求員工所在的部門領(lǐng)導(dǎo)同意。倘若，企業(yè)部門管理者不支持，企業(yè)社會員工將無法獲得該員工的支持與配合，導(dǎo)致工作無法進(jìn)行。但是在企業(yè)中，企業(yè)社會工作者無法直接同企業(yè)管理者，特別是企業(yè)高層進(jìn)行直接對話的權(quán)限。由于溝通的繁瑣，倘若企業(yè)社會工作者在遇到新情況需要臨時(shí)改變策略事，可能因?yàn)閷訉诱埵径鴮?dǎo)致錯(cuò)失最佳的商談時(shí)機(jī)，導(dǎo)致商談的失敗。
（二）企業(yè)員工對社會工作的誤解
企業(yè)社會工作者主要的服務(wù)對象是企業(yè)的員工，因此員工對社會工作的理解、支持程度直接決定社會工作者工作的成敗與否。由于我國企業(yè)社會工作發(fā)展緩慢，多數(shù)企業(yè)員工對社會工作較為陌生，因此會存在以下幾種誤解。（1）覺得社會工作毫無作用。多數(shù)員工覺得企業(yè)社會工作只是一個(gè)虛職，沒有實(shí)權(quán)，對自己的利益無法起到作用。（2）覺得社會工作權(quán)利巨大。部分員工覺得社會工作應(yīng)當(dāng)全部代表員工的切身利益，應(yīng)當(dāng)做到有求必應(yīng)，能夠解決其所有的問題，甚至應(yīng)當(dāng)站在員工的一邊，與企業(yè)進(jìn)行談判。（3）覺得社會工作者是企業(yè)管理層派來的“間諜”。相當(dāng)多的員工覺得社會工作者受雇于企業(yè)，代表的是企業(yè)的利益，與其商談只是為了收集其對企業(yè)的真實(shí)看法，然后向企業(yè)管理層打小報(bào)告。
二、社會工作介入員工離職面談的對策
（一）平衡企業(yè)與員工之間的利益
員工和企業(yè)之間是相互影響、相互促進(jìn)的關(guān)系，企業(yè)效益良好，員工的待遇才有可能提高，員工對企業(yè)忠誠，企業(yè)的人才才不會流失，才有可能保障競爭力。因此，社會工作者對員工負(fù)責(zé)便是對企業(yè)的利益負(fù)責(zé)，兩者的根本利益是一致的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，企業(yè)從以往的只關(guān)注企業(yè)利益逐漸轉(zhuǎn)變關(guān)注員工福利和兼顧企業(yè)利益的社會組織。社會工作者首先應(yīng)當(dāng)具備企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的大局觀，服從企業(yè)的未來戰(zhàn)略發(fā)展要求，靈活、合理地扮演員工和企業(yè)之間的協(xié)調(diào)者角色，運(yùn)用其個(gè)人魅力和社會工作的專業(yè)知識、技巧，對企業(yè)用工管理的環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，對員工和企業(yè)之間的矛盾進(jìn)行調(diào)解，使得員工和企業(yè)之間的溝通渠道保持暢通，爭取平衡企業(yè)利益最大化和員工福利最大化之間的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)之間的雙贏。
（二）企業(yè)賦權(quán)于社會工作者
企業(yè)賦權(quán)于社會工作者，并不是社會工作者可以濫用權(quán)力，相反這是對社會工作者的一種鞭策。社會工作者在員工離職商談過程當(dāng)中，對企業(yè)賦予的權(quán)力進(jìn)行合理地運(yùn)用，再結(jié)合自身的個(gè)人魅力和專業(yè)技能，能夠更好地履行社會工作者的職責(zé)，為企業(yè)帶來良好的用工環(huán)境。與此同時(shí)，社會工作者應(yīng)當(dāng)對企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門的組織架構(gòu)和全責(zé)分配等環(huán)境因素進(jìn)行深入了解，特別是對社會工作所屬部門通其他部門之間的聯(lián)系，如行政部、人力資源部和工會等部門，不能讓這些部門的員工覺得社會工作者越權(quán)、搶了他們的飯碗，在對企業(yè)離職員工進(jìn)行商談時(shí)，社會工作者事先必須同員工所在部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，并尋求其介入的許可。
>> 淺析社會工作介入的專業(yè)性 專業(yè)社會工作嵌入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分析 人性假設(shè)觀下的網(wǎng)絡(luò)嵌入性及其對社會工作的啟示 電腦藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)階段性授課培養(yǎng)模式的探索與研究 當(dāng)前我國社會發(fā)展的重要階段性特征 語文教師專業(yè)發(fā)展的階段性讀書的策略分析 關(guān)于對社會主義階段性的認(rèn)識 探索日語精讀的階段性教學(xué) 高中作文階段性教學(xué)步驟的探索 學(xué)校社會工作嵌入高校學(xué)生管理工作的可行性及其路徑 契合·結(jié)合·融合：學(xué)校社會工作與高校學(xué)生工作嵌入性研究 論可持續(xù)發(fā)展的階段性特征 對經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式階段性的思考 生產(chǎn)函數(shù)思想發(fā)展的階段性分析 社會工作專業(yè)在農(nóng)村社區(qū)中的發(fā)展困境探索 關(guān)于社會工作專業(yè)化發(fā)展的道路探索 專業(yè)社會工作嵌入社區(qū)公共服務(wù)研究 對“婦女”開展專業(yè)社會工作的探索 社會工作人才隊(duì)伍“嵌入性”建設(shè) 和諧社會視野下發(fā)展企業(yè)社會工作的重要性 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.
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2013年3月19日，民政部社會工作司柳拯司長出席廣東嶺南社工宣傳周活動(dòng)啟動(dòng)儀式。當(dāng)日下午至23日，柳拯帶隊(duì)到廣東東莞、惠州、珠海、肇慶等地開展社會工作和志愿服務(wù)調(diào)研，了解掌握《民政部、財(cái)政部關(guān)于政府購買社會工作服務(wù)的指導(dǎo)意見》貫徹落實(shí)情況、企業(yè)社會工作發(fā)展以及社會工作與志愿服務(wù)成效評估指標(biāo)體系建設(shè)情況。期間，調(diào)研組實(shí)地考察了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，先后召開了五次座談會，聽取了有關(guān)部門和組織關(guān)于社會工作與志愿服務(wù)工作的情況匯報(bào)。
柳拯充分肯定了廣東社會工作與志愿服務(wù)工作，認(rèn)為：廣東充分利用毗鄰港澳特區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢、身處開放前沿的戰(zhàn)略優(yōu)勢、經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的資源優(yōu)勢和院校機(jī)構(gòu)眾多的專業(yè)優(yōu)勢，融智融資、聚才聚力，率先探索發(fā)展現(xiàn)代社會工作，推動(dòng)社會工作發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，政策基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，人才隊(duì)伍不斷壯大，服務(wù)平臺不斷擴(kuò)展，服務(wù)范圍不斷延伸。在短短幾年時(shí)間內(nèi)，社工持證人員總量、專業(yè)崗位開發(fā)總量、民辦社工機(jī)構(gòu)總量和資金投入總量均居全國前列。廣東省在社會工作和志愿服務(wù)中取得的成績及創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)，為國家制度設(shè)計(jì)和政策規(guī)劃提供了實(shí)踐土壤，為全國其他地區(qū)社會工作和志愿服務(wù)開展提供了重要借鑒。
柳拯指出，與全國總體形勢一樣，廣東省社會工作也存在體制機(jī)制不健全、服務(wù)供需不平衡、區(qū)域發(fā)展不同步等問題，還需要從三個(gè)方面著手，加快推進(jìn)社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。第一，要強(qiáng)化認(rèn)識，把握社會工作在加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理中的重要作用。要在實(shí)現(xiàn)偉大中國夢的新時(shí)期，匯聚社會資源，培育社會組織，強(qiáng)化社會工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，使用專業(yè)力量、技術(shù)、人員，通過專業(yè)化的服務(wù)，從根本上化解社會矛盾，解決社會問題，實(shí)現(xiàn)社會善治。第二，要找準(zhǔn)定位，深刻反思政府與社會在推進(jìn)社會工作發(fā)展中的角色。一方面，政府要在強(qiáng)化社會管理和公共服務(wù)職能的同時(shí)，敢于將社會的事交給社會辦，專業(yè)的事交給專業(yè)人才辦，同時(shí)把握好“管”與“放”之間的平衡點(diǎn)，推動(dòng)政府職能穩(wěn)步轉(zhuǎn)變，形成政府與社會合作提供社會服務(wù)的良性格局；另一方面，民辦社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)要抓住發(fā)展機(jī)遇，突出民辦角色，在扎實(shí)服務(wù)中做到不越位、不錯(cuò)位，更不缺位，不充當(dāng)“二政府”，不搞行政化。第三，要突出成效，以服務(wù)為載體提升社會工作的專業(yè)地位。社會工作主管部門要強(qiáng)化成效意識，不斷加強(qiáng)對政府購買社會工作服務(wù)崗位和項(xiàng)目的指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評估；社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)要提升項(xiàng)目設(shè)計(jì)開發(fā)能力、專業(yè)服務(wù)能力、資源鏈接的能力和內(nèi)部管理能力，練好內(nèi)功，解決社會難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，改善群眾各類困難境況，彰顯社會工作的生命力。
（萬敏）社會工作廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)社會科學(xué)版2013/05 第13卷第3期
收稿日期：20130112
作者簡介：童敏（1965—），男，漢族，教授，博士；主要研究方向：精神健康，社會工作服務(wù)的專業(yè)化和本土化，社會工作理論。
關(guān)鍵詞：社會責(zé)任會計(jì) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 企業(yè)
自改革開放以來，我國確立了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的發(fā)展任務(wù)，企業(yè)目標(biāo)一直局限于實(shí)現(xiàn)其自身利潤最大化，進(jìn)而達(dá)到股東利潤最大化。因此，會計(jì)更關(guān)注企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量、投資收益、投資風(fēng)險(xiǎn)等微觀指標(biāo)。在這一目標(biāo)的驅(qū)使下，企業(yè)自身雖然取得了長足發(fā)展，但帶來了嚴(yán)重的社會問題，如生態(tài)資源遭到嚴(yán)重破壞、環(huán)境遭到嚴(yán)重污染、員工的權(quán)益得不到保護(hù)、消費(fèi)者的權(quán)益受到嚴(yán)重侵害等。這顯然與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略背道而馳，且制約我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。于是，人們對傳統(tǒng)的企業(yè)目標(biāo)理論產(chǎn)生質(zhì)疑，由此導(dǎo)致企業(yè)社會責(zé)任理論產(chǎn)生。企業(yè)社會責(zé)任理論主張企業(yè)的目標(biāo)是二元的，除追求利潤最大化之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)保障和提升社會公益，即在確保股東利潤最大化的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)企業(yè)非股東利益相關(guān)者福利的最大化。與之相適應(yīng)的，會計(jì)服務(wù)的對象不再局限于企業(yè)。而是一系列相關(guān)的利益群體。近年來，我國會計(jì)學(xué)界在引進(jìn)和吸收西方社會責(zé)任會計(jì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國具體國情和會計(jì)實(shí)踐作了一些有益的探索，但仍有許多問題尚需進(jìn)一步進(jìn)行研究。
一、社會責(zé)任會計(jì)國內(nèi)外發(fā)展背景分析
(一)社會責(zé)任會計(jì)國際背景20世紀(jì)60年代，隨著工業(yè)化的發(fā)展和新技術(shù)的運(yùn)用，資本主義社會生產(chǎn)力得到迅速發(fā)展，但西方企業(yè)忽視社會責(zé)任所引起的社會問題卻更加突出。這導(dǎo)致社會公眾強(qiáng)烈譴責(zé)企業(yè)不顧各種社會公共福利的掠奪式經(jīng)濟(jì)行為，要求企業(yè)協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與社會目標(biāo)，增強(qiáng)社會責(zé)任感。另一方面，隨著市場競爭的日趨激烈，相當(dāng)多的企業(yè)家逐漸認(rèn)識到，企業(yè)形象是一筆巨大的財(cái)富，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)是有益于社會，而不是同社會對抗，企業(yè)只有承擔(dān)必要的社會義務(wù)，才能夠長期穩(wěn)定地發(fā)展。所以許多企業(yè)家都自覺主動(dòng)地檢查公司的社會業(yè)績，評估公司社會工作的成果，從主觀上想去做好社會工作，從而借以提高企業(yè)信譽(yù)。在社會公眾的譴責(zé)、企業(yè)家觀念的轉(zhuǎn)變、國家宏觀管理的需要、福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步等綜合因素的影響下，推動(dòng)了社會責(zé)任會計(jì)的產(chǎn)生。社會責(zé)任會計(jì)一詞是由美國會計(jì)學(xué)家戴維F?林諾維斯(DavidF?Linow)于1968年首次提出，并由此揭開了社會責(zé)任會計(jì)研究的序幕。
美國是社會責(zé)任會計(jì)的發(fā)源地，社會責(zé)任會計(jì)的理論與實(shí)務(wù)均有成效。1994年，恩斯特對《財(cái)富》雜志中排名前500名的大公司進(jìn)行了三年的研究，發(fā)現(xiàn)在年度報(bào)表中包含有關(guān)社會衡量資料的企業(yè)逐年增加，至1996年已達(dá)到96％。早在1975年，法國政府在《關(guān)于公司法改革的報(bào)告》中建議各家公司每年公布“社會資產(chǎn)負(fù)債表”。1977年，法國政府正式頒布法律，要求雇員超過750人的組織，不論工商業(yè)、職業(yè)的、城市的和政府的組織，必須編報(bào)年度社會資產(chǎn)負(fù)債表，用貨幣金額揭示企業(yè)履行社會責(zé)任的情況，揭示的信息主要包括：勞動(dòng)力的報(bào)酬和補(bǔ)貼、就業(yè)人數(shù)、安全保護(hù)、工作條件、職員培訓(xùn)、行業(yè)關(guān)系、雇員及其家庭的生活條件等內(nèi)容。1992年，英國政府頒布了環(huán)境管理體系的法律，其被認(rèn)為是世界上第一部正式頒布實(shí)施的環(huán)境管理法規(guī)。目前，德國有100多家公司定期發(fā)表社會責(zé)任報(bào)告，如德意志殼牌石油公司的“年度社會報(bào)告”，就將經(jīng)濟(jì)和社會數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，為公司規(guī)定了具體的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會福利的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的經(jīng)費(fèi)。日本、意大利、加拿大、荷蘭、比利時(shí)、瑞典等國家在建立社會責(zé)任會計(jì)方面都作了大量嘗試，并取得了一定成績。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，各國會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)日趨國際化，在發(fā)展中國家建立社會責(zé)任會計(jì)是一個(gè)國際趨勢，其為解決全球性環(huán)境問題和提高資源利用效率、減少資源浪費(fèi)提供了重要依據(jù)。世界上許多國家政府和學(xué)者都認(rèn)識到，建立社會責(zé)任會計(jì)。促使企業(yè)履行社會責(zé)任，對于國家宏觀管理、保護(hù)環(huán)境、增加社會福利都具有重要意義。目前，國外研究側(cè)重于實(shí)證研究。重點(diǎn)研究影響社會責(zé)任會計(jì)因素、社會責(zé)任會計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)等重大問題。雖然國外研究團(tuán)體在社會責(zé)任會計(jì)的確認(rèn)、計(jì)量及信息披露等方面取得了重要成果，但對社會責(zé)任會計(jì)的許多方面的認(rèn)識仍不統(tǒng)一，分歧較大，如社會責(zé)任會計(jì)的核算內(nèi)容等。
(二)社會責(zé)任會計(jì)國內(nèi)背景建國以來特別是改革開放以后，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，綜合國力得到加強(qiáng)。但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了諸如社會分配不公、就業(yè)壓力增大、資源浪費(fèi)嚴(yán)重等社會問題，嚴(yán)重阻礙了我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。要走可持續(xù)發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會對各種資源的最優(yōu)利用，達(dá)到有效的水平，需要解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為的外部性問題，即企業(yè)行為對社會的影響，而社會責(zé)任會計(jì)就是以會計(jì)形式反映這種影響的。我國加入WTO后，國內(nèi)企業(yè)要參與國際國內(nèi)市場競爭，要與國際慣例接軌，要像國外許多知名企業(yè)一樣，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，提高企業(yè)的信譽(yù)和價(jià)值，也需要建立社會責(zé)任會計(jì)。在當(dāng)代社會里，企業(yè)與社會各方面有著各種關(guān)系，沒有可持續(xù)發(fā)展的社會背景，就沒有可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)應(yīng)該履行相應(yīng)的社會責(zé)任。然而目前我國尚未建立社會責(zé)任會計(jì)，雖然有的法律中要求企業(yè)承擔(dān)或披露社會責(zé)任，但范圍十分有限，如反映企業(yè)社會總貢獻(xiàn)通過納稅額來反映，未從會計(jì)角度對企業(yè)的社會責(zé)任進(jìn)行全面核算與計(jì)量，在這種情況下，企業(yè)不履行其相應(yīng)的社會責(zé)任在所難免。我國傳統(tǒng)會計(jì)忽視了企業(yè)的社會責(zé)任問題，其追求企業(yè)自身最大利益，沒有反映企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。阻礙了會計(jì)的正常發(fā)展。因此，我國要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、人口、資源與環(huán)境相互協(xié)調(diào)，走可持續(xù)發(fā)展道路，應(yīng)該建立社會責(zé)任會計(jì)。我國社會責(zé)任會計(jì)研究起步較晚，目前仍處于理論研究狀態(tài)，并且主要是以概念性的探討、重要性的分析、對國外研究成果進(jìn)行介紹為主。在確認(rèn)、計(jì)量、記錄、披露等方面尚未取得重大突破，特別是對我國目前是否應(yīng)實(shí)行企業(yè)社會責(zé)任會計(jì)存在著一定的爭議。
二、我國實(shí)施社會責(zé)任會計(jì)的有利因素分析
(一)政府對企業(yè)社會責(zé)任的重視為實(shí)施社會責(zé)任會計(jì)提供了有力保障我國是社會主義國家。企業(yè)履行其相應(yīng)的社會責(zé)任與社會主義基本目標(biāo)一致。由于企業(yè)的社會責(zé)任關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到資源的合理利用和環(huán)境保護(hù)與改善，關(guān)系和諧社會的形成，因此，政府非常重視企業(yè)社會責(zé)任，具體體現(xiàn)在：一是有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的立法工作得到加強(qiáng)。我國早在20世紀(jì)80-90年代先后頒布了《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《森林法》等多項(xiàng)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，對企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會義務(wù)作了一定的規(guī)定，這為建立社會責(zé)任會計(jì)提供了必要的制度環(huán)境和法律環(huán)境；二是我國將可持續(xù)發(fā)展作為一項(xiàng)基本的長期戰(zhàn)略國策；三是市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展，為建立社會責(zé)任會計(jì)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。作為市場主體的企業(yè)應(yīng)該既講經(jīng)濟(jì)效益，又講社會效益。講求社會效益，必須依賴建立社會責(zé)任會計(jì)以反映企業(yè)的社會效益和社會成本，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)會計(jì)的不足。
(二)社會公眾消費(fèi)意識的轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)施社會責(zé)任會計(jì)創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民生活水平的提高，社會
公眾對生活質(zhì)量的期望值發(fā)生了重大變化，人們的消費(fèi)觀念向環(huán)境保護(hù)的方向轉(zhuǎn)變，綠色消費(fèi)觀念已初步形成，并產(chǎn)生了巨大的需求市場。企業(yè)要占領(lǐng)這一個(gè)市場，就必須建立相應(yīng)的社會責(zé)任會計(jì)，核算其生產(chǎn)綠色產(chǎn)品中減少污染和履行社會責(zé)任等方面的收益與成本，為社會公眾深入了解企業(yè)提供必要信息，以便其做出正確消費(fèi)選擇。我國企業(yè)應(yīng)及時(shí)抓住這一綠色消費(fèi)需求及其產(chǎn)生的巨大市場機(jī)遇，將注意力從單純追求利潤，轉(zhuǎn)變到追求經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會的雙贏。
(三)企業(yè)經(jīng)營管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)施社會責(zé)任會計(jì)提供了內(nèi)在動(dòng)力企業(yè)經(jīng)營管理新理念的一個(gè)重要思想是：企業(yè)已不再被看作只是為擁有者創(chuàng)造利潤和財(cái)富的工具，還必須對整個(gè)社會的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)。企業(yè)經(jīng)營管理新理念要求企業(yè)從片面追求經(jīng)濟(jì)效益最大化轉(zhuǎn)移到開始重視社會效益上來。現(xiàn)代的大多數(shù)企業(yè)家認(rèn)識到一個(gè)安全和繁榮的社會有利于企業(yè)的發(fā)展和獲利，重視企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)生存和發(fā)展的前提，因此，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該有利于社會的發(fā)展，而不是“損害社會”。企業(yè)家利用社會責(zé)任會計(jì)來檢查公司業(yè)績，評估公司社會工作的成果，找出公司應(yīng)做的社會工作，教育公司中的管理人員，使其能從社會角度來思考問題，從而有助于建立企業(yè)信譽(yù)，獲得社會認(rèn)可。企業(yè)經(jīng)營管理新理念的提出，要求企業(yè)不僅要對所有者和債權(quán)人提供會計(jì)信息，而且還應(yīng)對員工、政府、社團(tuán)等提供其履行社會責(zé)任的會計(jì)信息。
(四)會計(jì)事業(yè)迅速發(fā)展為有效實(shí)施社會責(zé)任會計(jì)打下了良好基礎(chǔ)改革開放以來，我國會計(jì)事業(yè)發(fā)展迅速。目前，絕大多數(shù)企業(yè)都使用會計(jì)核算軟件進(jìn)行會計(jì)核算，有的還突破了記賬、算賬、報(bào)賬的傳統(tǒng)會計(jì)的概念，向管理會計(jì)發(fā)展，提高了工作效率。另外，在會計(jì)工作中，會計(jì)人員較廣泛使用微機(jī)進(jìn)行辦公自動(dòng)化工作，有的企業(yè)還建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫。運(yùn)用中小型數(shù)據(jù)處理機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，提高了企業(yè)的綜合效率。會計(jì)工作手段和技術(shù)的改進(jìn)與提高，為建立社會責(zé)任會計(jì)，解決社會責(zé)任會計(jì)的計(jì)量中的數(shù)據(jù)處理問題提供了堅(jiān)實(shí)保障。同時(shí)，我國改革開放30年來，會計(jì)立法事業(yè)也取得了很大進(jìn)步。國家陸續(xù)頒布了《會計(jì)法》、《會計(jì)準(zhǔn)則》等法律法規(guī)，保證了會計(jì)資料的真實(shí)與完整，規(guī)范了會計(jì)行為，維護(hù)了國家的會計(jì)秩序。近年來，我國會計(jì)與國際慣例趨同，廣泛地與其它學(xué)科相融合，正在逐步縮小與世界先進(jìn)國家的差距，為實(shí)施社會責(zé)任會計(jì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)社會責(zé)任會計(jì)研究熱潮的興起對實(shí)施社會責(zé)任會計(jì)起到了推動(dòng)作用目前在我國會計(jì)研究領(lǐng)域。許多高校和研究機(jī)構(gòu)已擁有高學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)合理、理論水平較高和業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的科研隊(duì)伍，這為建立和豐富我國社會責(zé)任會計(jì)理論提供了人才保障。從現(xiàn)實(shí)情況看，由于社會責(zé)任會計(jì)的重要性，學(xué)術(shù)界研究社會責(zé)任會計(jì)的人士與日俱增，并取得了一定的研究成果。不少論文介紹了西方社會責(zé)任會計(jì)的理論和方法，并在一些著作和論文中提出了一些建立我國社會責(zé)任會計(jì)的具體對策與措施，有的具有較高的學(xué)術(shù)價(jià)值與實(shí)踐意義。另外，中國會計(jì)學(xué)會、一些地方會計(jì)學(xué)會和社會科學(xué)規(guī)劃辦也將社會責(zé)任會計(jì)的研究納入科研規(guī)趣頤目中，這必將推動(dòng)對社會責(zé)任會計(jì)的深入研究。
(六)西方社會責(zé)任會計(jì)的理論和方法為我國實(shí)施社會責(zé)任會計(jì)提供了有益借鑒社會責(zé)任會計(jì)產(chǎn)生于西方國家20世紀(jì)70年代，是一個(gè)會計(jì)分支，在其后的三十多年里，一些國際組織、國家政府及會計(jì)職業(yè)團(tuán)體對社會責(zé)任會計(jì)進(jìn)行了研究和嘗試，這些研究和實(shí)踐對建立我國社會責(zé)任會計(jì)有著重要的借鑒意義。目前，盡管西方發(fā)達(dá)國家和學(xué)術(shù)界在社會責(zé)任會計(jì)的某些理論和方法方面仍存在著一些重大的尚未解決的難題，但已形成了具有相當(dāng)規(guī)模、比較系統(tǒng)的社會責(zé)任會計(jì)的理論和方法體系，在建立和完善社會責(zé)任會計(jì)中有著大量的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，這為我國社會責(zé)任會計(jì)實(shí)踐提供了有益幫助。隨著我國國際交往與合作的不斷增加，在建立社會責(zé)任會計(jì)方面，可以充分開展國際交流與合作，借鑒國外已有的研究成果和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對國外相關(guān)理論和方法進(jìn)行消化和吸收，并結(jié)合我國目前的具體國情加以研究，從而加快我國建立和實(shí)施社會責(zé)任會計(jì)的進(jìn)程。
三、我國實(shí)施社會責(zé)任會計(jì)的不利因素分析
(一)相關(guān)社會責(zé)任會計(jì)法規(guī)制度不健全從客觀上講，我國仍有許多企業(yè)不愿意履行其社會責(zé)任，主要原因在于相應(yīng)的法律法規(guī)制度不健全。因此，為了保證使企業(yè)承擔(dān)其相應(yīng)的社會責(zé)任，提高整個(gè)社會的福利，需要完善的法律法規(guī)制度作保障。在我國企業(yè)社會責(zé)任意識淡薄的階段。加強(qiáng)法律制度就顯得尤為重要。與發(fā)達(dá)國家相比，我國在社會責(zé)任會計(jì)的法律法規(guī)制度建設(shè)方面還較為滯后。由于我國相關(guān)法規(guī)沒有全面規(guī)定企業(yè)必須履行社會責(zé)任的內(nèi)容，對企業(yè)社會責(zé)任的信息披露形式也不明確，在實(shí)踐中造成了很多問題。具體表現(xiàn)在：一是許多企業(yè)不披露或少披露其社會責(zé)任信息_=是披露信息時(shí)主觀隨意性大；三是企業(yè)間的社會責(zé)任信息不具可比性。
(二)社會責(zé)任會計(jì)理論體系尚未形成
從總體上看，我國目前對社會責(zé)任會計(jì)的研究尚處于起步階段，許多研究僅是借鑒國外已有成果。沒有取得有特色的研究成果，對社會責(zé)任會計(jì)的研究在許多領(lǐng)域還是空白，社會責(zé)任會計(jì)理論體系尚待完善。這是因?yàn)椋紫龋覈鴷?jì)學(xué)界受傳統(tǒng)會計(jì)影響，很少將會計(jì)學(xué)與社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量學(xué)、生態(tài)學(xué)等學(xué)科的發(fā)展聯(lián)結(jié)起來，對社會責(zé)任會計(jì)認(rèn)識和重視不夠，從而使得對社會責(zé)任會計(jì)理論研究起步較晚，取得的研究成果也較少；其次，少部分學(xué)者對我國實(shí)施社會責(zé)任會計(jì)還持相反觀點(diǎn)，認(rèn)為我國缺乏社會責(zé)任會計(jì)實(shí)施的條件，社會責(zé)任會計(jì)還是一門不成熟的會計(jì)，這也在一定程度上阻礙了我國社會責(zé)任會計(jì)理論的發(fā)展；第三，我國沒有成立專門的研究機(jī)構(gòu)來研究社會責(zé)任會計(jì)問題；第四，我國會計(jì)界研究往往避重就輕，存在著對前沿性、重大性會計(jì)問題研究不夠的弊端。社會責(zé)任會計(jì)內(nèi)容非常廣泛，計(jì)量復(fù)雜，涉及許多學(xué)科，研究難度大，導(dǎo)致許多學(xué)者不愿意研究此類問題。另外。與一些傳統(tǒng)會計(jì)相比，社會責(zé)任會計(jì)還存在一些尚未突破的理論難題，如計(jì)量問題，這在一定程度上阻礙了社會責(zé)任會計(jì)的應(yīng)用。
(三)企業(yè)社會責(zé)任意識淡薄 受傳統(tǒng)思想和觀念的影響，我國許多企業(yè)經(jīng)營者將企業(yè)看成是純粹的經(jīng)濟(jì)個(gè)體，追求利潤最大化、股東財(cái)富最大化或企業(yè)價(jià)值最大化，片面地追求企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)部效益及經(jīng)濟(jì)價(jià)值而忽視其外部效益及社會價(jià)值，沒有將其作為社會的重要組成部分自覺履行社會責(zé)任，維護(hù)社會整個(gè)利益。傳統(tǒng)會計(jì)所采用的是封閉式的一維思維方式，即將企業(yè)看成是單純的、完全獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而不是將其視為整個(gè)社會的一分子，因而企業(yè)的宗旨在于創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)利潤。企業(yè)經(jīng)常使用“最大化”、“最小化”等經(jīng)濟(jì)術(shù)語，利潤被認(rèn)為是企業(yè)對社會貢獻(xiàn)的唯一目標(biāo)，而忽視了對社會的責(zé)任。這樣產(chǎn)生的弊端是：一是將社會多數(shù)人的利益排除在外，僅著眼于資本收益；二是不利于增強(qiáng)企業(yè)的功能和發(fā)揮會計(jì)的職能；三是無視企業(yè)存在的社會價(jià)值，使企業(yè)社會無法融會而不是作為社會的重要部分自覺履行社會責(zé)任，維護(hù)社會整個(gè)利益。另外，由于我國長期以來實(shí)行高度統(tǒng)一的國民經(jīng)濟(jì)管理體制，國營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所得到的利益為國家所有，對社會造成的損失由國家承擔(dān)，這就導(dǎo)致企業(yè)社會責(zé)任觀念淡薄。在企業(yè)反映社
會責(zé)任情況時(shí)，只愿意反映對社會的貢獻(xiàn)，而不愿揭示或完全揭示其對社會造成的損失，造成社會責(zé)任會計(jì)在計(jì)算社會效益和社會成本時(shí)往往伴有主觀的臆測，虛增社會效益和社會成本，從而影響會計(jì)信息的真實(shí)性。
(四)部分企業(yè)披露社會責(zé)任會計(jì)信息的成本較高 與傳統(tǒng)會計(jì)相比。企業(yè)提供的社會責(zé)任會計(jì)信息成本相對較高。這主要是因?yàn)樯鐣?zé)任會計(jì)核算內(nèi)容范圍廣、核算方法復(fù)雜。一般而言，企業(yè)的社會責(zé)任事項(xiàng)不會以交易形式發(fā)生，要對這些事項(xiàng)的社會成本和效益予以確認(rèn)和計(jì)量較為困難，并且有的計(jì)量方法較為復(fù)雜，需要的數(shù)據(jù)多，這就需要企業(yè)去做大量的數(shù)據(jù)調(diào)查與核實(shí)，繼而企業(yè)要為此付出大量的人才、財(cái)力、物力，導(dǎo)致企業(yè)提供社會責(zé)任會計(jì)信息的成本偏高。如社會責(zé)任會計(jì)核算內(nèi)容包括企業(yè)對自然環(huán)境造成的影響這一內(nèi)容，要對其進(jìn)行計(jì)量和評價(jià)，主要包括兩個(gè)階段：第一階段是收集數(shù)據(jù)。企業(yè)要進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測和預(yù)測，收集一定時(shí)期企業(yè)有關(guān)污染物的排放數(shù)量和濃度、本地區(qū)人口健康變化等數(shù)據(jù)，建立比較科學(xué)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，有的還需要做相關(guān)實(shí)驗(yàn)。第二階段是數(shù)據(jù)處理和方法選擇。具體方法包括：生產(chǎn)率變動(dòng)分析法、人力資本法、機(jī)會成本法、資產(chǎn)價(jià)值法、工資差額法、旅行費(fèi)用法等，這些方法需要應(yīng)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科知識，對評價(jià)人員素質(zhì)要求較高。從這個(gè)評價(jià)流程可以看出。要較準(zhǔn)確地評價(jià)企業(yè)對自然環(huán)境的影響，企業(yè)需要建立相應(yīng)機(jī)構(gòu)和配備相關(guān)人員，從而導(dǎo)致其支付成本較大。
(五)會計(jì)人員素質(zhì)不高 會計(jì)改革和會計(jì)教育的發(fā)展，我國的會計(jì)事業(yè)已經(jīng)取得了一定成就。但從總體水平來講，我國會計(jì)基礎(chǔ)較差，會計(jì)人員素質(zhì)不高，尤其是理論方面的知識缺乏。在筆者所取證的幾家企業(yè)中，僅有個(gè)別企業(yè)的會計(jì)主管為經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，有的單位的主要會計(jì)人員甚至僅為初中水平。這批人員可以完成傳統(tǒng)會計(jì)要求的簡單的賬務(wù)工作，但難以做好企業(yè)理財(cái)幫手，更談不上協(xié)助企業(yè)真實(shí)、完整、準(zhǔn)確地反映其社會責(zé)任信息的。社會責(zé)任會計(jì)的發(fā)展要求會計(jì)人員具有多方面知識和經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)會計(jì)環(huán)境下的會計(jì)人員已難以滿足社會責(zé)任會計(jì)發(fā)展的要求。
關(guān)鍵詞：社會責(zé)任管理；現(xiàn)代企業(yè)管理；應(yīng)用探究
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）007-000-02
一、全面社會責(zé)任管理相關(guān)概述
全面社會責(zé)任管理：是指企業(yè)以持續(xù)探索、導(dǎo)入、檢驗(yàn)、完善科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀為前提和指導(dǎo)，以推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化為目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)社會責(zé)任管理的“全員參與、全過程覆蓋、全方位融合”為手段和方式，以通過透明和道德的企業(yè)行為，有效管理企業(yè)決策和活動(dòng)對利益相關(guān)方、社會和自然環(huán)境的影響為中心，以推動(dòng)企業(yè)樹立全面履行社會責(zé)任的公司使命、企業(yè)價(jià)值觀和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并自覺在企業(yè)決策、制度流程、業(yè)務(wù)運(yùn)營、日常管理、運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)文化中貫徹落實(shí)社會責(zé)任管理理念，充分發(fā)揮利益相關(guān)方合作推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的積極作用為內(nèi)容，通過全面提升企業(yè)的綜合價(jià)值創(chuàng)造能力、運(yùn)營透明度和品牌美譽(yù)度，保證公司成為依法經(jīng)營、誠實(shí)守信的表率，節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的表率，以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)的表率，成為推進(jìn)企業(yè)與社會、環(huán)境和諧發(fā)展的卓越組織和全社會企業(yè)的榜樣。
二、企業(yè)社會責(zé)任管理的基本特征
企業(yè)社會責(zé)任管理是指確保企業(yè)履行相應(yīng)社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的相關(guān)制度安排與組織建設(shè)，建立企業(yè)社會責(zé)任管理體系是一項(xiàng)涉及到企業(yè)的遠(yuǎn)景與使命、企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，事關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重大任務(wù)。
（一）在企業(yè)管理的管理對象方面
全面企業(yè)社會責(zé)任管理在所管理的對象方面較之傳統(tǒng)的企業(yè)管理對象有著巨大的變化。全面企業(yè)社會責(zé)任管理實(shí)行之前的企業(yè)管理將重點(diǎn)放在了企業(yè)人力、物力、財(cái)力的管理方面，對企業(yè)內(nèi)部和外部的相關(guān)方面的關(guān)注較少，甚至忽視了企業(yè)管理對于企業(yè)自身發(fā)展?jié)撃艿奶剿鳌ζ髽I(yè)的資源、信息和社會功能的理解僅僅停留在相對單純的表層階段。全面企業(yè)社會責(zé)任管理在管理對象方面有著很大的突破。
在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，全面企業(yè)社會責(zé)任管理更加注重的是企業(yè)與企業(yè)外部的關(guān)聯(lián)。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)其相應(yīng)的社會效益價(jià)值。
（二）在企業(yè)管理的管理目標(biāo)方面
全面企業(yè)社會責(zé)任管理在管理的目標(biāo)方面，不僅把企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展作為重要的管理目標(biāo)，還將企業(yè)的社會效益的實(shí)現(xiàn)作為企業(yè)自身發(fā)展的目標(biāo)之一。把實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化企業(yè)管理目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)、社會以及環(huán)境這三大方面的綜合管理。
一般情況下而言，企業(yè)在管理方面都習(xí)慣于將實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，所以在企業(yè)相關(guān)的治理機(jī)制、企業(yè)制度、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、管理流程以及企業(yè)管理方法，和企業(yè)文化構(gòu)建方面，都會將實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化作為基本的規(guī)劃方針。全面企業(yè)社會責(zé)任管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，從企業(yè)職工、企業(yè)價(jià)值出發(fā)，堅(jiān)持以人為本的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)日常運(yùn)營的過程中，注重企業(yè)內(nèi)部人與人、人與社會的交往，從企業(yè)的社會價(jià)值和責(zé)任、社會貢獻(xiàn)、社會職能方面考慮企業(yè)的未來發(fā)展。在此基礎(chǔ)上將企業(yè)的管理目標(biāo)付諸在企業(yè)的使命、管理機(jī)制、治理機(jī)制、企業(yè)制度、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、管理流程以及企業(yè)管理方法這些企業(yè)的日常管理工作當(dāng)中，將與企業(yè)相關(guān)的所有內(nèi)外部群體的利益都考慮在其中。
（三）在企業(yè)的價(jià)值管理方面
企業(yè)的發(fā)展，在全面企業(yè)社會責(zé)任管理實(shí)施之前，企業(yè)一般都是在片面的追求企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，企業(yè)單方面的經(jīng)濟(jì)價(jià)值追尋也使得企業(yè)在一定時(shí)間范圍內(nèi)獲取了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益和預(yù)期利潤。但是這種企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的追尋，并不是立足于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展上的，這對企業(yè)在后期的維護(hù)和運(yùn)行會造成很大的問題。將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值延長到企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會價(jià)值和自然環(huán)境價(jià)值這三者共同發(fā)展方面來。不僅要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，更要在企業(yè)管理工作中關(guān)注企業(yè)對于社會的價(jià)值創(chuàng)造。
全面企業(yè)社會責(zé)任管理要求企業(yè)不僅僅要追尋企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還要將企業(yè)管理工作的重心引入到企業(yè)社會價(jià)值和責(zé)任的實(shí)現(xiàn)上來，兼顧社會群里的共同利益。在企業(yè)自身得以發(fā)展的同時(shí)，還要幫助實(shí)現(xiàn)社會與企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
三、現(xiàn)階段，在全面企業(yè)社會責(zé)任管理工作中所取得的成就
隨著高等教育擴(kuò)招政策的實(shí)行，近年來畢業(yè)大學(xué)生對工作崗位的需求也不斷增加，為企業(yè)帶來創(chuàng)新型人才的同時(shí)，也為企業(yè)帶來了一定的就業(yè)壓力。所以企業(yè)在這種社會大環(huán)境下，不能局限于企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還要將當(dāng)今社會的就業(yè)形式、就業(yè)壓力考慮在其中，幫助這些大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。得以正常的擇業(yè)、就業(yè)，才能夠讓我們的國家和社會保持安定和穩(wěn)定，全面企業(yè)社會責(zé)任管理幫助企業(yè)以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的社會價(jià)值以承擔(dān)自己的社會責(zé)任。
從國家稅收的方面來講，企業(yè)自覺依法納稅是企業(yè)的義務(wù)，從更深入的層次來講，企業(yè)納稅也是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值的一種表現(xiàn)方式。稅收是國家的主要經(jīng)濟(jì)來源，國家和社會為企業(yè)提供了發(fā)展的平臺和政策，所以當(dāng)企業(yè)盈利之后必然要依法納稅，以支持國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
除此之外，企業(yè)在自身發(fā)展的過程中，收集了很多的社會財(cái)富。企業(yè)生產(chǎn)或者營銷各種類型的商貿(mào)商品，逐步滿足著人民日益增長的生活和精神需求。隨著更多中小企業(yè)的發(fā)展，想要長足發(fā)展的企業(yè)就會感到自身在企業(yè)發(fā)展大環(huán)境下的危機(jī)。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，就要在產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量方面做以提升，為企業(yè)吸納更多的創(chuàng)新性人才，為企業(yè)在經(jīng)濟(jì)長河中找到長足發(fā)展的命脈。這樣企業(yè)在不斷的進(jìn)步中，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身的飛躍發(fā)展，也為社會帶來了更加優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也兼顧到企業(yè)的社會責(zé)任和社會價(jià)值。
四、全面企業(yè)社會責(zé)任管理的措施
（一）讓企業(yè)職工參與到社會責(zé)任管理工作中來
企業(yè)職工的進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)的一個(gè)重要組成部分，那么在全面企業(yè)社會責(zé)任管理的進(jìn)行當(dāng)中，勢必要讓企業(yè)職工參與在其中。對企業(yè)職工進(jìn)行先進(jìn)科學(xué)文化知識的培養(yǎng)和培訓(xùn)，向他們傳達(dá)國家政策，并幫助他們樹立更強(qiáng)的社會責(zé)任意識。從企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，到企業(yè)的基層職工，都要意識到全面企業(yè)社會責(zé)任的重要性。當(dāng)企業(yè)高層制定了相應(yīng)的全面企業(yè)社會責(zé)任管理制度和實(shí)行方法的時(shí)候，就會受到企業(yè)基層職工的接受和積極配合。
（二）政府應(yīng)對企業(yè)的全面企業(yè)社會責(zé)任管理工作實(shí)施獎(jiǎng)懲
政府是國家機(jī)器，具有強(qiáng)制力，可以對企業(yè)的社會責(zé)任承擔(dān)提出明確要求，如用工的平等、污染的排放、食品的安全及生態(tài)的保護(hù)等方面制定相應(yīng)的法律法規(guī)，建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制和評價(jià)機(jī)制，在鼓勵(lì)企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任的同時(shí)，對違責(zé)任的企業(yè)予以處罰，督促企業(yè)盡好社會責(zé)任，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值。
（三）社會成員對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督
消費(fèi)者或是社會群體對于企業(yè)社會責(zé)任承擔(dān)和社會價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面的有效監(jiān)督，讓企業(yè)明白自己對于國家發(fā)展和社會進(jìn)步所應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任。在企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)過程中，如果發(fā)現(xiàn)所購買的產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)，或者某企業(yè)為消費(fèi)者提供的服務(wù)不符合國家規(guī)定，那么消費(fèi)者就這一問題可以向國家相關(guān)部門提出投訴。對于違法情節(jié)嚴(yán)重的企業(yè)消費(fèi)者要拿起法律的武器維護(hù)自己和他人的合法利益，對于違規(guī)嚴(yán)重的企業(yè)要發(fā)揮社會輿論的作用，讓這些企業(yè)受到社會道德的譴責(zé)，為企業(yè)在社會責(zé)任承擔(dān)方面，施以一定的壓力。
五、結(jié)束語
總而言之，企業(yè)社會責(zé)任管理的實(shí)行意在不斷增強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)的社會責(zé)任，這種新型的企業(yè)管理，有助于企業(yè)立足于社會，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。在全面企業(yè)社會責(zé)任管理實(shí)現(xiàn)的過程中，把實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化企業(yè)管理目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)、社會以及環(huán)境這三大方面的綜合管理。全面企業(yè)社會責(zé)任管理對企業(yè)自身的進(jìn)步和社會的發(fā)展以及國家經(jīng)濟(jì)富強(qiáng)方面都有著非常重要的作用和意義。
參考文獻(xiàn)：
[1]李偉陽，肖.全面社會責(zé)任管理：全新企業(yè)管理模式與舊模式存在五大區(qū)別[J].WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊，2010，02：50-51.
企業(yè)一人道主義論壇協(xié)會會長約翰·馬雷斯卡在其所著《企業(yè)新概念》一文中說：“今天世界出現(xiàn)了一種嶄新的企業(yè)新概念，即企業(yè)已不再被看作只是為擁有者創(chuàng)造利潤和財(cái)富的工具，它還必須對整個(gè)社會的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé)。這種企業(yè)新概念注定會改變?nèi)藗儗ζ髽I(yè)的看法，企業(yè)對自己的看法，以及企業(yè)在對世紀(jì)社會中的位置。”
社會責(zé)任會計(jì)是在傳統(tǒng)的會計(jì)模式上發(fā)展起來的一門新興的會計(jì)分支學(xué)科，它是探討、研究如何更好地維護(hù)人類可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)管理當(dāng)局、政府、社會公眾的相關(guān)利益集團(tuán)和個(gè)人的決策提供特定企業(yè)社會責(zé)任履行情況；其直接目的是通過計(jì)算和記錄企業(yè)社會成本和社會效益，真實(shí)地反映企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)和損害，向政府及公眾提供企業(yè)對社會的不良影響；它最終的目的是講求社會整體效益，實(shí)現(xiàn)社會凈貢獻(xiàn)最大化。因此可以說，社會責(zé)任會計(jì)應(yīng)是企業(yè)社會責(zé)任會計(jì)，其實(shí)質(zhì)是把企業(yè)與社會之間的相互關(guān)系作為社會責(zé)任，并以此為中心而展開的會計(jì)。
（一）企業(yè)新概念的提出，使企業(yè)從片面追求經(jīng)濟(jì)效益最大化轉(zhuǎn)移到開始重視社會效益上來。而社會責(zé)任會計(jì)的建立是正確衡量社會效益和社會成本的基礎(chǔ)。在社會責(zé)任會計(jì)中，社會效益主要包括質(zhì)量效益、環(huán)境效益、充分就業(yè)效益、社會保險(xiǎn)及教育效益、外援效益及其他效益。而社會成本則主要包括社會物耗成本、社會人工成本、土地使用成本、資源耗損成本、資源使用成本、環(huán)境污染成本、社會管理費(fèi)用、工傷及職業(yè)病成本和其他社會成本。傳統(tǒng)會計(jì)對效益和成本的界定在很大程度上滿足不了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對企業(yè)的要求，而且單純以交易價(jià)格作為前提，以貨幣作為計(jì)量尺度的會計(jì)計(jì)量方法，也難以擔(dān)當(dāng)對社會效益和社會成本的計(jì)量任務(wù)。
而社會責(zé)任會計(jì)卻能以會計(jì)特有的技術(shù)和方法對各企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中所獲得的社會效益和發(fā)生的社會成本以貨幣為主要計(jì)量單位進(jìn)行核算和管理；但對于一些難以用貨幣計(jì)量的指標(biāo)則以一定的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)采用科學(xué)的估計(jì)法，通過對各企業(yè)經(jīng)營行業(yè)所帶來影響的核算和管理，使其經(jīng)營行為在經(jīng)濟(jì)方面和社會方面達(dá)到均衡。即各企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營過程中，要通盤考慮，自覺地把社會責(zé)任放在首位，最后以社會責(zé)任報(bào)告的形式，核算和監(jiān)督一個(gè)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對整個(gè)社會做出的總貢獻(xiàn)和總消耗，從而使企業(yè)的社會效益和社會成本得到充分反應(yīng)。
（二）企業(yè)新概念的提出，要求企業(yè)不僅要對所有者和債權(quán)人提供會計(jì)信息，而且還應(yīng)對員工、政府、社區(qū)、社團(tuán)等提供其履行社會責(zé)任的會計(jì)信息。這正是社會責(zé)任會計(jì)比傳統(tǒng)會計(jì)提供更加豐富的會計(jì)信息的所在：即社會責(zé)任會計(jì)不僅要求企業(yè)提供一些經(jīng)濟(jì)上的會計(jì)信息，而且還要求提供社會性的會計(jì)信息，如對人力資源狀態(tài)與貢獻(xiàn)的揭示，對自然資源保護(hù)和破壞的揭示，對這些以社會成本為代價(jià)獲得經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)象的充分揭示，迫使企業(yè)為維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)而必須向一般公眾、地區(qū)居民及整個(gè)社會提供其履行社會責(zé)任的情況。
（三）企業(yè)新概念使企業(yè)責(zé)任開始向社會擴(kuò)展，因而建立社會責(zé)任會計(jì)也成為一種必然。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的需求趨于多元化，公眾對生活質(zhì)量的期望值發(fā)生了重大變化，因此世界各國人民期望環(huán)境能得到保護(hù)，期望自己享受到作為人和勞動(dòng)者的某些權(quán)利，在這種情況下出現(xiàn)的企業(yè)新概念，不再被看作只是為擁有者創(chuàng)造財(cái)富的工具，企業(yè)作為現(xiàn)代社會中不可缺少的組成部分，它與未來有著重要關(guān)系，并且還關(guān)系到和平、穩(wěn)定和全世界人民的安康。從這點(diǎn)來看，企業(yè)應(yīng)對更多的公眾而不只是對它們的擁有者和股東負(fù)責(zé)，且它與其所在地的社區(qū)，與國際社區(qū)和世界環(huán)境有著直接關(guān)系。
而社會責(zé)任會計(jì)的宗旨是要求企業(yè)在生產(chǎn)新產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)無條件履行社會責(zé)任如環(huán)境保護(hù)、就業(yè)條件等并定期報(bào)告企業(yè)為社會所創(chuàng)造的效益和業(yè)績。由此可見，企業(yè)通過建立社會責(zé)任會計(jì)可以促使其與社會和自然環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，并能切實(shí)承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任。
（四）企業(yè)新概念的提出，使有遠(yuǎn)見的和開明的企業(yè)家認(rèn)識到一個(gè)安全和繁榮的社會有利于企業(yè)的發(fā)展和獲利。前已述及，企業(yè)的社會作用新概念的發(fā)展趨勢將對世界產(chǎn)生重大影響。今天，這種新概念可以通過對話和建設(shè)性合作而不是通過對抗，進(jìn)一步擴(kuò)大和加強(qiáng)。為什么會產(chǎn)生這種新的態(tài)度呢？答案在于，過去所信奉的信條已經(jīng)發(fā)生變化，已經(jīng)有了新的價(jià)值觀。過去，企業(yè)家認(rèn)為政府干預(yù)是一件壞事。現(xiàn)在他們認(rèn)為，大多數(shù)法律實(shí)際上對他們是有利的。同樣，過去企業(yè)贊同“貨物出門概不退換”的教條。現(xiàn)代的企業(yè)家態(tài)度則不同，大多數(shù)認(rèn)為企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該有利于社會，而不是“損害社會”。企業(yè)幫助社會，實(shí)際上也是幫助它自己。企業(yè)家利用社會責(zé)任會計(jì)來檢查公司業(yè)績，評估公司社會工作的成果，找出公司應(yīng)做的社會工作，教育公司中的管理人員，使其能從社會角度來思考問題。他們這樣做的目的是為了企業(yè)的信譽(yù)，得到社會的青睞。
（五）企業(yè)新概念的提出，使各國組織頒布了一系列原則、協(xié)定、準(zhǔn)則，迫使企業(yè)履行社會責(zé)任從而建立社會責(zé)任會計(jì)就成為必然。如1999年11月在一些跨國大公司（包括殼牌國際公司和通用汽車公司等50多家公司）高級代表的合作下，由利昂·H·沙利文教立起草了一套旨在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新原則，這個(gè)原則被稱為“沙利文原則”。該原則要求：“對社會負(fù)責(zé)的公司，無論大小，都可以作為目標(biāo)來調(diào)整內(nèi)部政策和慣例以符合參照標(biāo)準(zhǔn)。”如聯(lián)合國提倡的公司與聯(lián)合國之間簽署的包括人權(quán)行為、勞動(dòng)條件和環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容的“全球協(xié)定”；經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織制定的公司自愿執(zhí)行的關(guān)于職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)關(guān)系、環(huán)境、競爭和稅收的“跨國公司準(zhǔn)則”。這些原則、協(xié)定、準(zhǔn)則的頒布，迫使參加簽約的企業(yè)密切關(guān)注本公司業(yè)績，履行社會責(zé)任，并且就義務(wù)的實(shí)施情況發(fā)表年度報(bào)告。
（六）企業(yè)新概念的提出，要求企業(yè)加強(qiáng)對環(huán)境的保護(hù)，從而能更好地合理分配資源和滿足人類長久生存的需要，而社會責(zé)任會計(jì)的建立正能順應(yīng)這一客觀要求，它有助于企業(yè)盡量減少對環(huán)境的損害。眾所周知，自然界是人類賴以生存的空間，目前自然環(huán)境和生態(tài)平衡正受到嚴(yán)重破壞。企業(yè)是社會的一個(gè)重要細(xì)胞，大量生產(chǎn)、大量消耗也是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征。企業(yè)生產(chǎn)的無限擴(kuò)大和自然資源的有限性致使環(huán)境危機(jī)不斷加劇，而企業(yè)對這一危機(jī)的造成顯然負(fù)有直接的社會責(zé)任，因而防治和根除危機(jī)也就理所當(dāng)然。生產(chǎn)在擴(kuò)大，自然界中的資源卻在銳減，并且很多資源都屬于不可再生資源。為了人類的未來，為了保全這有限的資源和節(jié)約資源，為解決資源短缺問題，實(shí)現(xiàn)對資源的有效限制，很顯然需要社會各企業(yè)提供必要的社會報(bào)告，從而也促使了社會責(zé)任會計(jì)在企業(yè)內(nèi)部建立的必然性，它能正確引導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)通過一定的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)保護(hù)資源，維持生態(tài)平衡。
二、可持續(xù)發(fā)展理論的提出對傳統(tǒng)會計(jì)產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)，它必然要來我國建立社會責(zé)任會計(jì)。
可持續(xù)發(fā)展（sustainabledevelopment）就是指代際間發(fā)展機(jī)會的平等性。根據(jù)1982年4月由聯(lián)合國世界環(huán)境與發(fā)展委員會出版的《我們共同的未來的研究加告提出：“可持續(xù)發(fā)展能滿足現(xiàn)在的需要，但不損害后代滿足他們自身需要的能力。”它的直接含義是：在包括資源在內(nèi)的廣義財(cái)富的傳遞上，每一代留給下一代的都應(yīng)該是平等的，即代際間的交換應(yīng)當(dāng)是平等的。可持續(xù)發(fā)展理論包括三個(gè)子系統(tǒng)理論，即：（l）生態(tài)持續(xù)理論：經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，要建立在資源的可持續(xù)利用和良好生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)之上；（2）經(jīng)濟(jì)持續(xù)理論：鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)增長不僅要重視數(shù)量增長，更應(yīng)重視質(zhì)量。優(yōu)化資源配置、節(jié)耗增收；（3）社會持續(xù)理論：改善和提高人類生活質(zhì)量，滿足需要，促進(jìn)社會公正、安全、文明、健康發(fā)展。
會計(jì)提供的信息對于衡量和監(jiān)督可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)具有十分重要的作用。然而，傳統(tǒng)的會計(jì)僅僅是經(jīng)濟(jì)效益的維護(hù)者，還不能滿足可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。追求比較少的投入獲取最大的產(chǎn)出，是傳統(tǒng)會計(jì)的最大目標(biāo)。至于生態(tài)環(huán)境和社會問題，會計(jì)還僅僅是一個(gè)“旁觀者”。追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視社會效益，這是傳統(tǒng)會計(jì)的普遍現(xiàn)象。并且從另一個(gè)方面看，傳統(tǒng)會計(jì)的經(jīng)濟(jì)效益是一種局部的、短期的利益，它阻礙著高生態(tài)效率的實(shí)現(xiàn)。可見，傳統(tǒng)會計(jì)要適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求必須面對新的挑戰(zhàn)。具體講，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略對會計(jì)帶來的挑戰(zhàn)包括以下幾個(gè)方面：（l）會計(jì)目標(biāo)。傳統(tǒng)會計(jì)以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中，會計(jì)應(yīng)兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，兼顧企業(yè)的局部利益與社會全局利益，兼顧眼前利益與長遠(yuǎn)利益。當(dāng)二者存在矛盾時(shí)，應(yīng)當(dāng)把后者放在一個(gè)較高的地位，使前者服從后者。（2）會計(jì)方法。傳統(tǒng)的會計(jì)方法主要是各種精確的計(jì)量方法。如折舊的方法、存貸計(jì)價(jià)的方法等。衡量可持續(xù)性的許多指標(biāo)，如生態(tài)的破壞和恢復(fù)，環(huán)境的污染和治理等，是無法精確地計(jì)量其成本和效益的，這些指標(biāo)必須借助于一定的評估方法來確定。（3）會計(jì)報(bào)告。傳統(tǒng)會計(jì)報(bào)告不能滿足可持續(xù)發(fā)展對會計(jì)信息的要求。我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下的會計(jì)目標(biāo)，補(bǔ)充和完善一系列的指標(biāo)體系。新的招標(biāo)體系是在原有的會計(jì)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，增加有關(guān)環(huán)境保護(hù)和治理以及資源利用等方面的內(nèi)容。根據(jù)需要，也可以單獨(dú)編制有關(guān)生態(tài)環(huán)境和資源方面的會計(jì)報(bào)告，并向政府有關(guān)部門和社會公眾公布。（4）會計(jì)監(jiān)督。傳統(tǒng)會計(jì)在社會問題和環(huán)境問題上基本上處于旁觀者的地位。在可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下，會計(jì)應(yīng)承擔(dān)社會道義的責(zé)任，自覺監(jiān)督企業(yè)的行為，防止環(huán)境污染和生態(tài)惡化。
三、我國建立社會責(zé)任會計(jì)的客觀必然性。
（一）我國經(jīng)濟(jì)體制的改革、市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展，必然要求企業(yè)建立社會責(zé)任會計(jì)。建立良好的、有秩序的社會主義市場經(jīng)濟(jì)，必須以企業(yè)社會責(zé)任會計(jì)的建立與實(shí)踐作為其保障措施之一。作為市場主體的企業(yè)應(yīng)該既講經(jīng)濟(jì)效益，又講社會效益。講求社會效益，必須依靠建立社會責(zé)任會計(jì)以反映企業(yè)的社會效益和社會成本，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)會計(jì)的不足。所以，正在建立并完善的社會主義市場經(jīng)濟(jì)，為培育我國的企業(yè)社會責(zé)任會計(jì)奠定了良好的基礎(chǔ)，而社會責(zé)任會計(jì)也必將為市場經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，提供相應(yīng)的保障。
（二）建立社會責(zé)任會計(jì)既是會計(jì)發(fā)展、改革的需要，又是實(shí)現(xiàn)企業(yè)會計(jì)財(cái)務(wù)的要求。社會責(zé)任會計(jì)在我國尚屬超前性事物，對它的研究有助于推動(dòng)我國會計(jì)理論的深入研究和會計(jì)改革的深化。雖然會計(jì)也要履行其社會職能，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會目標(biāo)。但是要真正滿足國家宏觀經(jīng)濟(jì)管理及有關(guān)方面的需要，諸如企業(yè)人力資源的開發(fā)、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)貢獻(xiàn)等，必須借助于企業(yè)社會責(zé)任會計(jì)作為補(bǔ)充。可見，企業(yè)社會責(zé)任是傳統(tǒng)會計(jì)的邏輯拓展，特別是在我國目前情況下，建立企業(yè)社會責(zé)任會計(jì)已勢在必行。
【關(guān)鍵詞】外來務(wù)工人員；社會工作；融入方式；相關(guān)系統(tǒng)
外來務(wù)工人員是我國工業(yè)化、城市化進(jìn)程不斷加快過程中出現(xiàn)的一個(gè)特殊的勞動(dòng)群體。第五次全國人口普查結(jié)果顯示，中國流動(dòng)人口超過1.2億，而且這個(gè)數(shù)字逐年上升。顯然，了解外來務(wù)工人員的社會狀況并進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)性介入和輔導(dǎo)，以促進(jìn)他們能更好的適應(yīng)社會環(huán)境，融入社會，已經(jīng)成為我國社會轉(zhuǎn)型時(shí)期的一個(gè)重要課題。當(dāng)然，隨著社會工作的興盛，無論是專門的外來務(wù)工人員社會工作服務(wù)項(xiàng)目，還是以企業(yè)為載體的企業(yè)社工服務(wù)，“助人自助”的社會工作介入逐漸成為外來務(wù)工人員適應(yīng)和融入社會環(huán)境的主要力量。但是在服務(wù)于外來務(wù)工人員的過程中，純粹的社會工作理論多數(shù)只能給予操作層面的指導(dǎo)，因此，通過多角度、多學(xué)科的結(jié)合，對外來務(wù)工人員的社會工作介入理論進(jìn)行分析，對社會工作的發(fā)展和服務(wù)水平都有著指引性的意義。
一、相關(guān)綜述研究
關(guān)于外來務(wù)工人員的相關(guān)社會研究，許多專家學(xué)者主要著重于社會政策和社會發(fā)展、社會融合和社會認(rèn)同的角度闡釋外來務(wù)工人員的產(chǎn)生及相關(guān)意見。馬桂萍、孫大志（2007）認(rèn)為外來務(wù)工人員的產(chǎn)生有著深刻的社會根源，與中國的工業(yè)化和城市化有關(guān)。中國社會科學(xué)院研究員王春光（2010）從外來務(wù)工人員的社會經(jīng)濟(jì)地位、二元戶籍制度等角度出發(fā)，認(rèn)為新生代外來務(wù)工人員社會融入過程中存在三種張力：一是政策的“碎步化”調(diào)整與他們越來越強(qiáng)烈的城市化要求之間的張力；二是新生代外來務(wù)工人員對城市向往和其實(shí)現(xiàn)城市化的張力；三是中央政策與地方落實(shí)措施之間的張力。華北電力大學(xué)胡宏偉博士等人（2011）以社會差異和社會排斥為研究視角，研究新生代外來務(wù)工人員的社會差異和社會排斥的現(xiàn)實(shí)狀況和影響因素，并提出若干思考。李培林（2003）以優(yōu)勝劣汰的進(jìn)化論觀點(diǎn)，認(rèn)為外來務(wù)工人員會和進(jìn)駐地人群產(chǎn)生競爭，而且還有群體內(nèi)部的分化。杰、倪云鴿（2005）從社會認(rèn)同角度分析外來務(wù)工人員的地位結(jié)構(gòu)因素，認(rèn)為個(gè)體所獲得的對所在群體成員身份的認(rèn)識，影響個(gè)體的社會知覺、社會態(tài)度及社會行為。中國發(fā)展研究基金會研究員劉陽（2012）從社會融合角度指出，外來務(wù)工人員需要通過個(gè)人心理層面和社區(qū)層面的融入，為最終的制度融入提供心理?xiàng)l件和社會條件。
綜上所述，關(guān)于外來務(wù)工人員的研究，多集中于外來務(wù)工人員的政策因素和理論層面，操作層面也趨向于宏觀。雖然社會工作的介入層面也處于宏觀背景下，但是，其對于外來務(wù)工人員的關(guān)注更著重于微觀的操作。因此，本文針對外來務(wù)工人員的社會工作介入的層面進(jìn)行指導(dǎo)理論的探討。
二、理論分析
（一）社會生命網(wǎng)
社會生命網(wǎng)起源于達(dá)爾文的復(fù)雜生物鏈觀點(diǎn)，自然界通過生物鏈構(gòu)建成一個(gè)“生命網(wǎng)”。當(dāng)“生命網(wǎng)”有新的物種進(jìn)入時(shí)，會引發(fā)一連串的反應(yīng)，需要一個(gè)“融入”的過程，達(dá)到新的平衡之后才能穩(wěn)定下來。后有學(xué)者把動(dòng)態(tài)的融入過程與相關(guān)移民研究相結(jié)合，提出“社會生命網(wǎng)”研究。
移民相關(guān)研究認(rèn)為，融的可能性有同化、社會適應(yīng)、社會融合、文化適應(yīng)、社會吸納與社會并入等。北京大學(xué)社會學(xué)系閆磊借鑒移民研究思想，提出了社會生命網(wǎng)的融入、共生與競爭三維角度。（見圖1）
在圖1中，A、B、C、O為生命網(wǎng)的基本單位“結(jié)點(diǎn)”，這些“結(jié)點(diǎn)”可以是一個(gè)群體的抽象，也可以是一個(gè)小“生命網(wǎng)”抽象成結(jié)點(diǎn)。“結(jié)點(diǎn)”的存在在于依賴網(wǎng)繩之間的連接、延伸，與其他結(jié)點(diǎn)產(chǎn)生聯(lián)系，分布在彼此的共享網(wǎng)圈中。本圖以O(shè)為中心，它與A、B、C三個(gè)結(jié)點(diǎn)分別以不同的“內(nèi)容”形成關(guān)系形式。A、B、C、O組成一個(gè)體系圈，但是它們也存在于其他不同的體系圈中，這些體系圈也可能存在交集。每個(gè)體系圈除了交集之外，獨(dú)立自成體系，因此，它與其他體系圈之間存在“邊界”。而這個(gè)邊界就是融入的關(guān)鍵所在。閆磊假設(shè)原系統(tǒng)中的每個(gè)體系圈中都存在一個(gè)“硬核”，這個(gè)硬核的形式可以多樣，但它本質(zhì)是體系圈內(nèi)的一種存在機(jī)制，這種機(jī)制對進(jìn)入體系圈的“力量”進(jìn)行選擇、接納或者排斥。“硬核”的突破，會引起原體系圈的變動(dòng)，引起生命網(wǎng)的調(diào)整，產(chǎn)生“共生”和“競爭”后兩個(gè)階段，但實(shí)際上，這種動(dòng)態(tài)的過程中，“融入”一直貫穿整個(gè)過程，會不斷的走向更深層次的融入。
對于社會工作的介入來說，社會生命網(wǎng)的“融入”提供給我們一個(gè)介入的突破口，或者思考問題的維度，也可以說，社會生命網(wǎng)的“融入”給予社會工作介入直接微觀層面、操作層面的理論指導(dǎo)。
（二）生態(tài)系統(tǒng)理論
生態(tài)系統(tǒng)理論（ecological systems theory）包含一般系統(tǒng)理論和生態(tài)理論的觀點(diǎn)，使涵蓋系統(tǒng)理論和生態(tài)理論的概念的框架成為可能。該理論把人類成長生存于其中的社會環(huán)境看作是一種社會性的生態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境對于分析和理解人類行為的重要性，聚焦于起情境、個(gè)體及兩者間的復(fù)雜互動(dòng)關(guān)系，注重人與環(huán)境間各系統(tǒng)的相互作用及其對人類行為的重大影響。
生態(tài)系統(tǒng)理論代表人物布朗芬布倫納，提出了個(gè)體發(fā)展模型，強(qiáng)調(diào)發(fā)展個(gè)體嵌套于相互影響的一系列環(huán)境系統(tǒng)之中，在這些系統(tǒng)中，系統(tǒng)與個(gè)體相互作用并影響著個(gè)體發(fā)展。布朗芬布倫納在其理論模型中將人生活于其中并與之相互作用的不斷變化的環(huán)境稱為行為系統(tǒng)。該系統(tǒng)分為4個(gè)層次，由內(nèi)到外分別是：微觀系統(tǒng)、中層系統(tǒng)、外部系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。（見圖2）
布朗芬布倫納的生態(tài)模型對該嵌入式的四個(gè)層次，分別給予定義：（1）微觀系統(tǒng)指個(gè)體活動(dòng)和交往的直接環(huán)境，這個(gè)環(huán)境是不斷變化和發(fā)展的，是系統(tǒng)的最里層。（2）中層系統(tǒng)是指各微系統(tǒng)之間的聯(lián)系或相互關(guān)系。（3）外部系統(tǒng)是指那些個(gè)體并未直接參與但卻對他們的發(fā)展產(chǎn)生影響的系統(tǒng)。（4）宏觀系統(tǒng)指的是存在于以上3個(gè)系統(tǒng)中的文化、亞文化和社會環(huán)境，宏觀系統(tǒng)實(shí)際上是一個(gè)廣闊的意識形態(tài)。該模式的包含式系統(tǒng)同時(shí)也展示了個(gè)體與系統(tǒng)（環(huán)境）之間的互動(dòng)關(guān)系，個(gè)人情境中的行為模式從微觀到宏觀受到范圍擴(kuò)大的影響，也同時(shí)受到反映于個(gè)體在不同系統(tǒng)（情景）中的行為、文化、準(zhǔn)則、觀念等，這類似于功能主義學(xué)派帕森斯的能量流動(dòng)觀念。
從生態(tài)系統(tǒng)理論介紹可以看出，生態(tài)系統(tǒng)理論展現(xiàn)了一個(gè)層次性的分析和關(guān)聯(lián)方式，提供給社會工作實(shí)務(wù)一種思考方式或理論指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)過程中對人與環(huán)境的分析，“將注意力放在：解放、支持和促進(jìn)個(gè)體的因應(yīng)能力”，生態(tài)系統(tǒng)理論給予我們社會工作介入外來務(wù)工人員服務(wù)提供了一種中觀或者較微觀的思考層次。
三、社會工作介入的理論探討
綜上所述，社會生命網(wǎng)分析為外來務(wù)工人員的社會工作介入提供了介入模式，而生態(tài)系統(tǒng)理論則給予了社會工作介入一個(gè)較系統(tǒng)、較全面的因素統(tǒng)籌方式。而外來務(wù)工人員的社會工作，可以說是外來務(wù)工人員自身和對環(huán)境適應(yīng)融入的過程。因此，在社會工作對外來務(wù)工人員的介入工作中，需要綜合兩種理論的指導(dǎo)作用，結(jié)合社會工作的個(gè)案、小組和社區(qū)三大工作方法進(jìn)行介入操作。基于上述兩種理論的介紹，本文將從融入方式、相關(guān)系統(tǒng)和社會工作介入策略三方面進(jìn)行外來務(wù)工人員社會工作介入的具體闡釋。
（一）融入方式
根據(jù)社會生命網(wǎng)的體系圈的“融入”分析，針對外來務(wù)工人員的社會工作介入，其本質(zhì)是一個(gè)社會工作協(xié)助其融入居住地體系圈的過程，具體有兩種融入方式：第一種方式，社會工作的介入?yún)f(xié)助外來務(wù)工人員直接融入或突破原有體系圈（居住地原有系統(tǒng)圈），實(shí)現(xiàn)社會融合或新體系圈的構(gòu)建（見圖3）。第二種方式則是，社會工作融入到外來務(wù)工人員的體系圈中，并且以社會工作為交集，與原有體系圈（居住地原有系統(tǒng)圈）產(chǎn)生溝通與連接（見圖4）。
在圖3中，外來務(wù)工人員的最初位置是在居住地體系圈之外，外來務(wù)工人員通過社會工作介入為載體，經(jīng)過進(jìn)入（A點(diǎn)）、調(diào)適（B點(diǎn)，包含本土化，個(gè)體和整體調(diào)適等），突破或者融入/吸納系統(tǒng)硬核（C點(diǎn)），完成融入過程。此時(shí)，社會工作的角色為使能者、引導(dǎo)者和協(xié)助者，是一種“功能性載體”的狀態(tài)。在此介入方式中，社會工作的重點(diǎn)在于協(xié)助外來務(wù)工人員適應(yīng)原有體系環(huán)境，緩解其融入過程中的心理問題，提升其融入能力，倡導(dǎo)其自我發(fā)展和自我需求實(shí)現(xiàn)。
在圖4中，首先針對于外來務(wù)工人員體系圈，社會工作需要一個(gè)進(jìn)入（A點(diǎn)）、信任關(guān)系建立（B點(diǎn)）、融入（C點(diǎn)，主要在于對外來務(wù)工人員群體的系統(tǒng)理解）。其次，界定外來務(wù)工人員體系圈與居住地體系圈之間的交集，最后社會工作通過交集區(qū)間的社會工作介入促成外來務(wù)工人員的融入。在此圖中，社會工作的角色為支持者和談判者。簡單來說，此種融入方式是要求社會工作者與外來務(wù)工人員建立信任關(guān)系，給予該群體以專業(yè)服務(wù)，并以中間角色引導(dǎo)外來務(wù)工人員在與本地居住人群的交集區(qū)間實(shí)現(xiàn)融入突破，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更深層層次的融入。
雖然融入方式提供了兩種社會工作介入方式，但是二者的前提是外來務(wù)工人員與原有系統(tǒng)圈之間的關(guān)聯(lián)，或者說外來工人員與原有居民之間的“人際距離”。無論兩者屬于哪種情況，社會工作者的主要任務(wù)便是協(xié)助或引導(dǎo)二者之間建立溝通的方式和融入的內(nèi)容（即突破硬核）。
（二）相關(guān)系統(tǒng)
根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，外來務(wù)工人員的社會適應(yīng)并不是單獨(dú)個(gè)體的事件，而是受到多層系統(tǒng)的影響。每個(gè)系統(tǒng)都直接或間接的與其他系統(tǒng)產(chǎn)生互動(dòng)，并以其復(fù)雜的方式影響著個(gè)體的發(fā)展。（見圖5）
社會工作的角色為資源整合者，即在個(gè)人（群體）和環(huán)境（周邊系統(tǒng)）的接觸面上工作，從而給外來務(wù)工人員的需求和環(huán)境資源之間帶了溝通和平衡。在進(jìn)行外來務(wù)工人員社會工作介入時(shí)，需要充分挖掘外來務(wù)工人員相關(guān)系統(tǒng)的資源、關(guān)系和平衡關(guān)系，考慮影響該群體的多維度指標(biāo)和因素。
（三）社會工作的介入思考
外來務(wù)工人員的社會工作介入策略行動(dòng)基于社會工作三大操作方法：個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作。根據(jù)社會生命網(wǎng)提供的介入方式以及生態(tài)系統(tǒng)的思考維度，可以幫助社會工作者更好的發(fā)掘和調(diào)動(dòng)外來務(wù)工人員及其家庭、企業(yè)、社會、相關(guān)政策的能力和資源，提高其適應(yīng)能力。這里不做詳細(xì)闡述，但就介入工作中的注意問題做說明。
1、社會工作者角色的把握、轉(zhuǎn)變。
在外來務(wù)工人員的“融入”和社會工作介入過程中，社會工作者要充分理解掌握角色的功能，充分發(fā)揮角色的作用，做好協(xié)助者、支持者、資源鏈接者或者談判者的工作，為外來務(wù)工人員取得更多的資源和能力，這需要社會工作者實(shí)務(wù)操作方法和操作技巧的運(yùn)用和掌握，同時(shí)要避免角色失范、角色滯后等問題的出現(xiàn)。
2、外來務(wù)工人員影響因素考慮全面。
社會工作介入本質(zhì)有兩方面內(nèi)容：治療與預(yù)防。一般而言，治療與預(yù)防在社會工作服務(wù)中的比重為2：8，也就是說對于外來務(wù)工人員本身的社會工作服務(wù)比例相對較少，重點(diǎn)在于外來務(wù)工人員增能的實(shí)現(xiàn)，而這個(gè)過程就需要對外來務(wù)工人員周身相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行全面考慮，利用或調(diào)整影響外來務(wù)工人員的諸類因素，以實(shí)現(xiàn)外來務(wù)工人員自我需求的滿足，自我適應(yīng)能力的提升。
3、外來務(wù)工人員的“融入”方式的選擇。
不同地區(qū)對于外來務(wù)工人員的態(tài)度不同，不同地區(qū)的原有體系圈的“硬核”也不同，因此，外來務(wù)工人員的“融入”過程也存在差異。合理的“融入”方式可以有效的減少原有體系圈的排斥，更好的發(fā)揮社會工作的功能作用。因此，在實(shí)際操作中，社會工作者要根據(jù)外來務(wù)工人員的社會情況，結(jié)合原有地區(qū)的社會環(huán)境，對外來務(wù)工人員做出最佳“融入”方式的選擇。
4、初期避免觸及敏感地帶。
外來務(wù)工人員屬于特殊群體，有著該群體的特殊性：歸屬感不強(qiáng)、心理敏感度強(qiáng)、受外部影響大及自主能力較弱等，而且本地原有體系圈的自身底線等，因此，在初期外來務(wù)工人員的社會工作介入中要避免敏感地帶，首要任務(wù)是建立與二者的信任關(guān)系，尋找溝通渠道和融入方式。
四、結(jié)語
本文的分析前提是社會生命網(wǎng)的微觀“融入”方式和生態(tài)系統(tǒng)的中觀維度思考，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了針對外來務(wù)工人員的社會工作介入的思考。本文較少涉及在此基礎(chǔ)上的社會工作介入策略和實(shí)務(wù)操作方法，更多側(cè)重于社會工作進(jìn)行介入或操作工作的理論指導(dǎo)或者說是一種思維導(dǎo)向。
【關(guān)鍵詞】社會責(zé)任，環(huán)境信息披露，保護(hù)環(huán)境，節(jié)能減排
一、企業(yè)社會責(zé)任環(huán)境信息披露的基本概述
（一）企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵。企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。即企業(yè)在內(nèi)部要為投資者創(chuàng)造利潤，為員工創(chuàng)造安全的生產(chǎn)條件，依法保護(hù)其合法權(quán)益，構(gòu)建各利益主體之間的和諧氛圍；在外部要向社會提供物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，依法納稅，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)對自然環(huán)境和社會各利益相關(guān)者的義務(wù)，支持和贊助社會公益事業(yè)等。
（二）上市公司環(huán)境信息披露的內(nèi)涵。上市公司環(huán)境信息披露作為企業(yè)環(huán)境信息公開不可或缺的一部分，對于促進(jìn)減少工業(yè)污染、維護(hù)證劵市場的穩(wěn)定具有十分重要的作用。所謂上市公司的環(huán)境信息披露就是對環(huán)境信息、環(huán)境污染以及環(huán)境保護(hù)活動(dòng)引起的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及 相應(yīng)管理措施和企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對環(huán)境造成的影響等信息進(jìn)行報(bào)告，讓企業(yè)外部利益相關(guān)者對企業(yè)有更多的了解，同時(shí)也是為了展示企業(yè)是否履行了環(huán)境責(zé)任。
二、企業(yè)社會責(zé)任的環(huán)境信息披露：以中石化為例
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)科技環(huán)境的條件下，上市公司的行為決策將更加注意與生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，追求長遠(yuǎn)的利益最大化，追求社會福利最大化，中國石化集團(tuán)作為世界前十強(qiáng)的大型能源企業(yè)，不僅追求直接的物質(zhì)利益，同時(shí)追求更高的社會需求、生態(tài)需求。
（一）采取切實(shí)可行的措施減少污染
1.強(qiáng)化全過程的污染管理，減少污染物排放。中國石化重視從生產(chǎn)到消費(fèi)的全過程清潔管理，力爭控制和減少各個(gè)環(huán)節(jié)的污染物排放，努力為實(shí)現(xiàn)“青山、秀水、綠地、藍(lán)天”做出貢獻(xiàn)。
2.開放清潔生產(chǎn)，從源頭減少污染物排放。中國石化特別重視生產(chǎn)過程的清潔化，力爭從源頭上控制污染物的產(chǎn)生。繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)保隱患治理。2010年公司安排環(huán)保投資（不含新建項(xiàng)目投資）14.83億元，其中環(huán)保隱患治理項(xiàng)目103項(xiàng)，完成治理項(xiàng)目投資3.54億元。重點(diǎn)項(xiàng)目是大氣污染治理、污水達(dá)標(biāo)治理、監(jiān)測設(shè)備和儀器購置。加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保管理。2010年進(jìn)一步理順了建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”管理秩序，嚴(yán)格項(xiàng)目會簽制度。
3.生產(chǎn)清潔產(chǎn)品，減少消費(fèi)環(huán)節(jié)污染物排放。中國石化在注重減少自身生產(chǎn)過程污染物產(chǎn)生的同時(shí)，也十分重視生產(chǎn)清潔產(chǎn)品，減少下游和消費(fèi)環(huán)節(jié)污染物的排放。其中以汽柴油質(zhì)量升級換代最為典型。近幾年，中國石化在經(jīng)營環(huán)境十分艱難的情況下，仍千方百計(jì)實(shí)施油品質(zhì)量升級。2005-2010年，中國石化為此共投入492億元。目前，國III 汽油質(zhì)量升級項(xiàng)目已全面完成，國III柴油質(zhì)量升級項(xiàng)目正加緊推進(jìn)。
4.加強(qiáng)三廢治理，努力實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。中國石化從事的行業(yè)不可避免會產(chǎn)生一些廢氣、廢水、廢渣。因此，中石化十分重視對三廢的治理，努力實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放，盡可能減輕對環(huán)境的影響。
中國石化高度重視二氧化硫的減排工作，還組織解決突出環(huán)保問題。對部分企業(yè)的污水場惡臭氣體進(jìn)行了集中整治，消除了污染擾民的隱患；對部分企業(yè)的污水處理系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造，提高了企業(yè)外排污水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)水平。
（二）大力節(jié)約能源資源，提高能效
企業(yè)的社會責(zé)任不僅僅是關(guān)心企業(yè)的員工，而且要關(guān)心其他利益相關(guān)群體，不僅要關(guān)心這一代人的生存和發(fā)展，還要關(guān)心子孫后代的生存和發(fā)展。
1.調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。中國石化堅(jiān)持實(shí)施結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷推進(jìn)規(guī)模化、集約化經(jīng)營，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，促進(jìn)能耗物耗大幅降低，從而達(dá)到降低二氧化碳排放的目的。一方面，通過新建、擴(kuò)能改造、技術(shù)改造等手段實(shí)現(xiàn)裝置大型化、一體化。2010年中國石化建成天津和鎮(zhèn)海兩大百萬噸乙烯工程，使千萬噸級煉油基地達(dá)13 個(gè)，百萬噸級乙烯生產(chǎn)基地達(dá)8個(gè)。另一方面，通過淘汰小型低效落后產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)平均規(guī)模大幅提升，大幅降低能耗物耗。2005-2010年間，中國石化關(guān)停和淘汰落后煉油能力1700萬噸/ 年，關(guān)停幾十套小化工裝置及小型燃油鍋爐，優(yōu)化調(diào)減油庫500多座。
2.大力節(jié)約能源。“十一五”期間，中國石化通過加強(qiáng)管理、應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)和新設(shè)備、強(qiáng)化過程節(jié)能等手段，在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大的前提下，節(jié)能降耗工作仍取得了良好成效。2010年，煉油綜合能耗下降3.8%，乙烯綜合能耗下降0.8%。“十一五”期間累計(jì)節(jié)約1411萬噸標(biāo)煤，相當(dāng)于減排二氧化碳3466萬噸。
（三）積極發(fā)展低碳能源，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)
中國石化積極開發(fā)低碳能源，優(yōu)化和完善能源結(jié)構(gòu)，已基本形成包括技術(shù)開發(fā)、工業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售在內(nèi)的較為完整的低碳能源業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。中國石化計(jì)劃到2020年，形成規(guī)模化低碳能源產(chǎn)業(yè)，成為主營業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充，為我們的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。積極開發(fā)利用煤層氣和頁巖氣。2009年以來，陸續(xù)獲得頁巖氣工業(yè)氣流，初步建設(shè)頁巖氣產(chǎn)能示范區(qū)。2010年，煤層氣排采獲得突破。
三、改進(jìn)我國上市公司環(huán)境信息披露的措施
雖然中國石化在環(huán)境信息披露方面很好地履行了社會責(zé)任，但我國大部分企業(yè)所提供的信息遠(yuǎn)不能滿足社會要求。因此，需采取切實(shí)可行的措施改善我國企業(yè)環(huán)境信息披露的現(xiàn)狀。
（一）加強(qiáng)環(huán)境管理體系認(rèn)證在報(bào)告中的披露。中石化將運(yùn)營中的環(huán)境管理體系認(rèn)證在社會責(zé)任報(bào)告中進(jìn)行披露，如：環(huán)境管理體系通過了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證；安全和健康管理體系通過了ISM國際安全管理防污染認(rèn)證和OHSAS18000職業(yè)健康安全管理認(rèn)證。這些信息不僅揭示了運(yùn)營過程的可靠安全性， 也使廣泛的利益相關(guān)者注意到公司在產(chǎn)供銷各個(gè)環(huán)節(jié)不是粗放地追求利潤， 管理體系要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是“最大限度地減少和（上接168頁）防止在生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能引起的人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境污染， 努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會的共同協(xié)調(diào)發(fā)展”。
（二）加強(qiáng)與中介機(jī)構(gòu)的合作。首先，發(fā)揮科研組織等中介機(jī)構(gòu)的作用。科研機(jī)構(gòu)擁有大量專業(yè)人才，能為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，起著服務(wù)、咨詢、監(jiān)督和橋梁的作用。其次，通過新聞媒體對不履行企業(yè)環(huán)境責(zé)任、公布虛假環(huán)境信息的企業(yè)進(jìn)行報(bào)道和披露，引起社會公眾的關(guān)注和譴責(zé)，并敦促政府部門和相關(guān)職能部門對他們進(jìn)行處理。中國石化通過各種方式積極開展社會責(zé)任研究工作。與中國社會科學(xué)院企業(yè)社會責(zé)任研究中心建立了企業(yè)社會責(zé)任研究基地，并發(fā)起了中國企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告評級，有力推動(dòng)了國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)體系的進(jìn)展。
為了保證國內(nèi)企業(yè)公布的環(huán)境信息的真實(shí)性和可比性，企業(yè)所披露的環(huán)境信息應(yīng)該有相應(yīng)的第三方機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行一個(gè)檢驗(yàn)，以此來證實(shí)該企業(yè)披露的環(huán)境信息是可靠的還是不可靠的。
（三）加大可比性環(huán)境信息的披露。大部分上市公司的社會責(zé)任報(bào)告披露的環(huán)境會計(jì)信息實(shí)用性較低，特別是對于一些可比性強(qiáng)的環(huán)境信息披露甚少，然而，這些信息恰好可以反映企業(yè)在環(huán)境資源的保護(hù)和利用方面與以前年度相比所存在的進(jìn)步和差異。因此當(dāng)信息使用者進(jìn)行判斷、決策時(shí)，很難切實(shí)有效地借助于現(xiàn)有的這些環(huán)境信息。
中石化集團(tuán)的社會責(zé)任報(bào)告不僅披露了大量可比性強(qiáng)的環(huán)境信息，還對此類信息做出了明確的說明。例如：2011年公司上報(bào)事故和死亡人數(shù)較2008年（“我要安全”開始前）分別下降38.9% 和57.1%。公司重視供應(yīng)鏈安全管理，2011年，中國石化累計(jì)承包商事故數(shù)量和死亡人數(shù)同比分別下降42.9% 和47.1%。在生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下，萬元產(chǎn)值綜合能耗、工業(yè)取水量、工業(yè)廢水排放量、外排廢水COD量、SO2排放量、氮氧化物排放量、氨氮排放量同比分別下降 1.54%、1.95%、8.7%、16.9%、9.8%、3.4%、34.9%。
這些可比性環(huán)境信息的披露充分體現(xiàn)了中石化集團(tuán)作為一家大型國有能源企業(yè)，其所的社會責(zé)任報(bào)告本著對國家和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓企業(yè)的利益相關(guān)者可以一目了然地看到企業(yè)的現(xiàn)狀與過去相比所發(fā)生的改善和進(jìn)步。
（四）應(yīng)提出有企業(yè)特色的社會責(zé)任口號
“每一滴油都是承諾”的社會責(zé)任行口號的提出，使中國石化的社會工作更緊密地與公司的發(fā)展戰(zhàn)略、日常經(jīng)營、企業(yè)文化和社會實(shí)踐方方面面相融合，更好地推動(dòng)企業(yè)在此基礎(chǔ)上開展CSR口號征集以及CSR學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
在踐行企業(yè)社會責(zé)任口號的過程中，中石化不僅使自身的環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排工作獲得了顯而易見的進(jìn)步，也使社會能更加清晰地看到中石化所履行的社會責(zé)任。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)于怎樣處理社會工作理論與實(shí)踐的關(guān)系問題，有學(xué)者認(rèn)為現(xiàn)代社會工作的發(fā)展歷程中，在理論與實(shí)踐的關(guān)系上，一直存在著某種注重經(jīng)驗(yàn)性實(shí)踐活動(dòng)，輕視系統(tǒng)性理論抽象的傾向。有相當(dāng)一部分社會工作者認(rèn)為，社會工作主要是一門藝術(shù)而不是科學(xué)，在具體的社會服務(wù)中主要依賴于實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)而不是理論的指導(dǎo)。這種傾向長期影響著現(xiàn)代社會工作的健康發(fā)展和社會功能的充分發(fā)揮，更影響著社會工作教育的學(xué)科建設(shè)。更多的學(xué)者則強(qiáng)調(diào)要重視實(shí)踐，認(rèn)為中國的社會工作有著與西方不同的特點(diǎn)，西方是先有實(shí)踐再有理論，中國則是從理論開始，帶動(dòng)實(shí)踐的展開，所以一直存在重理論教育輕實(shí)務(wù)的不足，因此，社會工作尤以實(shí)踐為教育的目標(biāo)與致力方向。對這個(gè)問題最有發(fā)言權(quán)的其實(shí)是社工專業(yè)的畢業(yè)生，不管他們在學(xué)校里是接受理論教育多些，還是做實(shí)務(wù)多些，他們能不能迅速適應(yīng)工作崗位最能說明問題。為此，筆者對該專業(yè)畢業(yè)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解他們對學(xué)校理論課程教學(xué)的看法，從而為社會工作教育的改革和發(fā)展提供參考。
二調(diào)查的基本情況
本調(diào)查通過電子郵件的形式發(fā)放問該卷該給專業(yè)已經(jīng)畢業(yè)并正從事社會工作的學(xué)生，通過這些學(xué)生再尋找其他符合條件的調(diào)查對象，共回收問卷148份。接受調(diào)查的對象還有部分在讀的研究生，以及部分沒有在高校接受過社工的專業(yè)教育但從事該項(xiàng)工作的人。考慮到在讀的研究生在本科時(shí)接受了社工的專業(yè)教育，現(xiàn)在可以站在更高層次對該專業(yè)的理論教學(xué)進(jìn)行反思，他們填寫的問卷計(jì)算在有效問卷內(nèi)。目前從事社會工作卻沒有高校社工作教育經(jīng)歷的不符合調(diào)查條件。剔除不符合條件的問卷，獲得有效問卷128份，最后利用SPSS軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。被調(diào)查者的基本情況如下：128人中，性別構(gòu)成為60名男性，68名女性。學(xué)歷構(gòu)成為11名研究生，108名本科生，11名專科生，本科畢業(yè)生是這次調(diào)查的主體，占總調(diào)查對象的82．8％。畢業(yè)學(xué)校為湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)、深圳大學(xué)、黑龍江工程學(xué)院、長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院、東莞理工學(xué)院城市學(xué)院、廣西師范大學(xué)等43所高等院校。開始從事社工的時(shí)間從2007年到2013，其中2010年、2011年、2012年、2014年這四年開始從事社工的最多，分別是29人、26人、25人、21人。所在的崗位既有機(jī)構(gòu)社工、也有項(xiàng)目社工，從事的具體工作有社區(qū)社工、學(xué)校社工、企業(yè)社工、家庭社工、青少年社工、老年社工、婦女社工、殘障社工、社會工作行政、機(jī)構(gòu)管理或項(xiàng)目管理等等。從這些數(shù)據(jù)可以看出，被調(diào)查者所從事的工作涉及到社會工作的各個(gè)方面和各個(gè)領(lǐng)域，從事社會工作最長的已經(jīng)滿了六年，最短的不足一年。從開始從事社工的畢業(yè)生，正處于角色的轉(zhuǎn)換期，在學(xué)校所學(xué)的理論能不能幫助他們迅速地適應(yīng)工作崗位他們的感受最直接，而已經(jīng)從事社工幾年的畢業(yè)生他們的工作經(jīng)歷讓他們對這個(gè)問題的感受更加深刻，因此本次調(diào)查能夠在很大程度上反映社工專業(yè)畢業(yè)生對該專業(yè)理論課程教學(xué)的看法。
三調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查分為四個(gè)部分，第一部分是對社會工作專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的收獲及重要性的看法，第二部分是對社會工作專業(yè)理論課程設(shè)置的看法，第三部分是對社會工作專業(yè)理論課程課堂教學(xué)的看法，第四部分是對社會工作專業(yè)理論課程教學(xué)的建議。
（一）對社會工作專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的收獲及重要性的認(rèn)識
絕大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為在學(xué)校里理論課程的學(xué)習(xí)很有收獲，認(rèn)為學(xué)校里的理論學(xué)習(xí)對現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生了比較大的影響，能使自己更快地掌握技術(shù)。具體情況如下：33人認(rèn)為在學(xué)校理論課程的學(xué)習(xí)很有收獲，占被調(diào)查對象的25．8％；59人認(rèn)為比較有收獲，占被調(diào)查對象46．1％；35人認(rèn)為有一點(diǎn)收獲，占被調(diào)查對象的27．3％，有1人認(rèn)為完全沒有收獲，占被調(diào)查者的0．8％。20人認(rèn)為在學(xué)校的理論學(xué)習(xí)對現(xiàn)在的學(xué)習(xí)和工作影響很大，占被調(diào)查對象的15．6％；70人認(rèn)為比較有影響，占被調(diào)查對象的54．7％；36人認(rèn)為有一點(diǎn)影響，占被調(diào)查對象的28．1％，有兩人漏填。17人完全贊同理論知識學(xué)好了，在實(shí)踐中可以更快地掌握技術(shù)，占被調(diào)查對象的13．3％；52人比較贊同，占被調(diào)查對象的40．6％；50人有一點(diǎn)贊同，占被調(diào)查對象的39．1％；有5人完全不贊同，占被調(diào)查人數(shù)的3．9％，4人漏填該題。有1人認(rèn)為理論學(xué)習(xí)比實(shí)踐重要，15人認(rèn)為實(shí)踐比理論重要，112人認(rèn)為理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐一樣重要，占被調(diào)查人數(shù)的87．5％。
（二）對課程設(shè)置的看法
問卷中的十門課程是參考教育部高等教育司編輯出版的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹（2012年）》，分別是社會工作概論、社會學(xué)概論、社會心理學(xué)、人類行為與社會環(huán)境、社會保障概論、社會政策概論、個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)社會工作、社會工作行政。對于課程設(shè)置，被調(diào)查對象認(rèn)為高校社會專業(yè)理論課程設(shè)置很完善的有1人，占0．8％，比較完善的21人，占16．4％，一般的49人，占38．3％，不太完善的51人，占39．8％，很不完善的6人，占4．7％。回答一般及以下的人是對課程設(shè)置不滿意的，這樣就有106人認(rèn)為高校社會專業(yè)理論課程設(shè)置是不完善的，占了被調(diào)查者的絕大多數(shù)。認(rèn)為有必要針對特定實(shí)務(wù)領(lǐng)域設(shè)置相應(yīng)的理論課程有124人，占被調(diào)查對象的96．9％。關(guān)于在實(shí)踐中用得最多的理論課程（這一題為多選），被選擇排前三位的課程是個(gè)案工作86．72％（111人）、小組工作82．03％（105人）、社區(qū)社會工作62．5％（80人），其余的則是人類行為與社會環(huán)境60．94％（78人），社會心理學(xué)54．69％（70人），社會工作概論41．41％（53人），社會學(xué)概論26．56％（34人），社會工作行政23．44％（30人），社會政策概論16．41％（21人），社會保障概論6．25％（8人）。關(guān)于理論課程在各學(xué)期的教學(xué)時(shí)間安排，4．69％（6人）認(rèn)為很合理，44．53％（57人）認(rèn)為比較合理，43．75％（56人）認(rèn)為一般，7．03％（9人）認(rèn)為不合理，考慮到被調(diào)查者來自43所高校，各高校社會工作專業(yè)在理論課程時(shí)間設(shè)置上不統(tǒng)一，這個(gè)數(shù)據(jù)的參考價(jià)值不大。問卷中設(shè)計(jì)了一個(gè)題目了解被調(diào)查者對各門理論課程在時(shí)間安排的看法，但從調(diào)查結(jié)果來看，綜合各學(xué)校情況看，同一門課程在各個(gè)學(xué)期開設(shè)的都有，而且分布比較均勻，這說明在這個(gè)問題上并沒有形成一致的意見。
（三）對理論課程教學(xué)方法的看法
教學(xué)有法，但無定法。教的目的是為了不教，是為了引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，當(dāng)老師的不管采用什么樣的方法教學(xué)，只有當(dāng)學(xué)生認(rèn)同了、滿意了，這樣的教學(xué)方法才有效果。被調(diào)查者對學(xué)校社會工作專業(yè)理論課程的課堂教學(xué)滿意程度不高，絕大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為要學(xué)好專業(yè)理論課主要在于授課教師對實(shí)務(wù)的熟悉程度，絕大多數(shù)被調(diào)查者希望采用實(shí)訓(xùn)法進(jìn)行理論教學(xué)。具體情況如下：在對理論課程課堂教學(xué)的滿意程度上，7人表示很滿意，占被調(diào)查對象的5．5％；49人感到比較滿意，占被調(diào)查對象的38．3％；48人覺得一般，占被調(diào)查對象的37．5％；23人不太滿意，占被調(diào)查對象的17．69％；1人很不滿意，占被調(diào)查對象的0．8％。對于怎樣學(xué)好專業(yè)理論課，17人認(rèn)為主要是學(xué)生努力，占調(diào)查對象的13．4％；27人認(rèn)為老師好的教學(xué)方法，占調(diào)查對象的21．1％；8人認(rèn)為老師要有高的理論水平，占調(diào)查對象的6．2％；74人認(rèn)為老師要對實(shí)務(wù)熟悉，占調(diào)查對象的57．8％，有1人沒填。關(guān)于最適合的專業(yè)理論課程教學(xué)方法（這一題是多項(xiàng)選擇），具體情況如下：54．7％（70人）選擇“以語言傳遞信息為主的方法”，包括講授法、談話法、討論法、讀書指導(dǎo)法等；54．7％（70人）選擇“以直接感知為主的方法”，包括演示法、參觀法等；86．7％（111人）選擇“以實(shí)際訓(xùn)練為主的方法”，包括練習(xí)法、實(shí)驗(yàn)法、實(shí)習(xí)作業(yè)法；50．0％（64人）選擇“以欣賞活動(dòng)為主的教學(xué)方法”，如放映電影和案例等；53．9％（69人）選擇“以引導(dǎo)探究為主的方法”，如發(fā)現(xiàn)法、探究法等。
（四）對社會工作專業(yè)理論課程教學(xué)的建議
建議采用的是開放式的問題，有60個(gè)被調(diào)查者寫出了對策和建議，具體可以分為以下的幾個(gè)方面：
1．在理論課程設(shè)置上，被調(diào)查者建議除了《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹（2012年）》列出的10門課程外，還應(yīng)該開設(shè)社會調(diào)查方法、社會統(tǒng)計(jì)學(xué)等課程。有人建議理論課程可以不分科目，不要分門別類地上各門課程，而是整合各種理論及實(shí)務(wù)開設(shè)綜合性課程。在理論課程教學(xué)時(shí)間先后安排上，被調(diào)查者建議不要在一開始的時(shí)候就學(xué)習(xí)西方社會學(xué)、社會學(xué)概論等相對枯燥難懂的理論，應(yīng)當(dāng)先接觸一些通俗易懂的理論，等學(xué)生有了興趣和一定的了解，再去學(xué)習(xí)更專業(yè)、理論性更強(qiáng)的知識。
2．在教學(xué)方法上，有人提出理論課程比較枯躁，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以在講課之前先花10到15分鐘玩熱身游戲。有人提出讓學(xué)生去講課，而不是老師講學(xué)生聽，將教學(xué)內(nèi)容布置成各種專題，讓學(xué)生去查閱文獻(xiàn)資料，以小組研究結(jié)果的方式向其他同學(xué)進(jìn)行教學(xué)講解。更多的建議強(qiáng)調(diào)要將理論與實(shí)踐相結(jié)合。關(guān)于如何將理論與實(shí)踐相結(jié)合，又有以下的建議：借鑒國外及香港協(xié)青社老師們的教學(xué)方法，以輕松、幽默、搞笑的教學(xué)風(fēng)格，多分享老師們的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在案例分享的過程中穿插相關(guān)的理論知識。多與學(xué)生互動(dòng)、交流，采用案例模擬、情境假設(shè)、角色扮演等方法。到機(jī)構(gòu)探訪和交流。
3．對專業(yè)老師的建議，建議者提出因?yàn)樯鐣ぷ骼碚撌且粋€(gè)復(fù)雜的體系，其中有著多樣化的流派和相齟齬的理論觀點(diǎn)，并未有一套固定的標(biāo)準(zhǔn)或者教學(xué)方法，理論學(xué)習(xí)的目的是具體的社會工作實(shí)踐中的理論引導(dǎo)和反思，因此，老師不能僅空講理論，而要與具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論反思相結(jié)合。這對于老師的教學(xué)提出了更高的要求，一是理論功底要扎實(shí)，二是相關(guān)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)要充足。教師就需要努力做到以下幾個(gè)方面：積極關(guān)注國內(nèi)外最新的理論或者是對理論新的解析，把新的思想觀念引入到教學(xué)中，讓學(xué)生的理論水平符合現(xiàn)在社工發(fā)展?fàn)顩r的需要。積極參與專業(yè)社會工作的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，比如到有經(jīng)驗(yàn)的高教調(diào)研，以及參加權(quán)威專家對社工的培訓(xùn)。積極參加實(shí)務(wù)。要用踏實(shí)、努力、負(fù)責(zé)態(tài)度去影響學(xué)生。
四結(jié)語
