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開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業網絡,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
[中圖分類號]F121.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2011)13-0021-03
1 引 言
隨著硅谷、第三意大利及中國臺灣新竹等塊狀經濟的成功,人們逐漸意識到企業網絡在技術創新中的重要作用,企業技術的創新不僅依賴于企業內部資源,同時也受到企業網絡所提供的資源和能力的影響。企業與供應商、競爭者以及高校和實驗室等相關者所形成的網絡越來越成為獲得研究信息的主要來源,該網絡有效地促進了企業之間的知識共享和信息交流,有利于發展和吸收新技術。
企業網絡理論成為研究熱點已有近十年的時間。雖然目前對企業網絡還沒有一個通用的定義,但學者們大多認為,企業網絡是企業與企業之間,在各個生產環節上長期合作而形成的一種穩定的產業組織形態。它具體表現為虛擬企業、戰略聯盟、分包制、特許經營等形式。另外,學者們還一致認可的是,已成為新經濟環境中的重要產業組織形態的企業網絡,對全球產業結構的影響日益增大。然而,盡管該理論引起關注已有十余年,但由于研究熱點的分散以及研究方法的混亂,其研究仍處于一個初級階段。如格蘭多里所言,盡管上述研究成果很多,但只能算是對該領域所做的初步理論探索,因為這些探索還沒有形成一個一致性的理論框架,甚至在很大程度上尚沒有列入正式理論研究的行列。
2 企業網絡概念的提出
從20世紀50年代起,一些學者如納德爾(S.F.Nadel)、伯恩斯(J.A.Barnes)等人為了研究不同社會群體之間的跨界關系,開始系統地發展社會網絡概念。他們認為社會網絡是跨界、跨社會的社會成員之間的相互關系。米切爾將社會網絡定義為“一群特定個人之間的一組獨特的聯系”。
企業網絡概念是基于社會網絡概念提出的。鮑威爾(W.Powell)指出,市場和層級結構無疑是人類交換關系的兩種重要形式,但不是唯一重要的兩種形式。加瑞拉(C.Jarillo)將網絡看成是介于公平市場和層級制之間的合作關系。這種企業合作關系網絡被看成是一種降低成本、減少與生產技術相關聯的不確定性的手段。盡管企業網絡的概念脫胎于社會網絡,二者之間仍有差別。在社會網絡中,行動者及其交換關系占主導地位,而行動者從事的活動和使用的資源基本上被看做是行動者的從屬特性。而在企業網絡中,行動者的活動及資源同行動者一樣重要,三者之間存在著強依賴關系。因此,企業網絡不僅包括行動者、行動者之間的關系,還包括行動者的活動、資源以及這幾方面的依賴關系。
近年來,大量文獻從不同的角度對不同類型的企業網絡作了研究。凱爾(P. Kale)等人探討了企業間聯盟常會發生的兩難困境:一方面要向伙伴企業學習,另一方面還要保護自己的核心技術。他們指出,以信任為基礎的關系可以使企業同時達到這兩個目的。道茲(Y.L .Doz)等人通過對53個R&D合作共同體的研究,揭示了企業間合作網絡的形成過程。戴爾(J. H .Dyer)等人研究了在構建知識共享網絡中如何克服合作中存在的障礙,并通過豐田公司構建的網絡結構說明“網絡共識”對于企業間的良好互動是何等重要。這些文獻從不同角度探討了企業網絡組織的生成、治理等問題,對網絡結構為企業帶來利益這一點持積極、肯定的態度。由于研究的著眼點和所選取的皆為成功案例,這些文獻中沒有指出網絡有可能帶來的負面作用。
3 企業網絡的績效研究
3.1 企業網絡對知識轉移的影響
3.1.1 組織內知識轉移
從網絡角度研究部門間知識轉移的問題,國內尚缺乏有代表性的、系統的文獻,有些關于跨國公司子公司間知識轉移、部門間知識轉移的碩士、博士論文也很少采用社會網絡理論分析。因此,下面歸納的是國外有關企業內部部門間網絡對知識轉移影響的文獻。總結如下:
Hansen(1999)的經典文獻以新產品開發團隊為例,將各部門人員間的知識共享分為搜尋與轉移兩個階段,并考慮知識的特性,進而分析不同部門人員間非正式關系中強聯系和弱聯系對知識轉移不同階段的影響作用。最后得出結論,當轉移的是高度編碼性的知識和非依賴性的知識時,弱關系更有利于研發項目的完成。當轉移的是高度未編碼和依賴性的知識時,弱關系不利于研發項目的完成。
Tsai(2001)分析了組織內部各單元間關系網絡中的知識轉移問題,他主要從社會網絡對多元化企業知識轉移的影響研究分析網絡位置和吸收能力對業務單元創新與績效的影響。他選擇了網絡中心性角度分析網絡中心位置對業務單元從其他單元獲取知識的重要性,得出的結論是處于中心位置且有良好吸收能力的單元的創新性和績效會很好。
Hansen(2002)從部門間橫向關系角度,討論促進多部門企業中知識共享以獲取知識協同的機制問題。他結合網絡鏈接和知識相關性兩個方面,研究多部門企業中知識轉移與協同問題,填補了理論空白。主要討論非正式部門關系中直接聯系與間接聯系對知識轉移與獲取的影響。實質是從關系強度、結構洞角度分析對知識搜尋、路徑長度、搜尋成本及轉移成本的影響。
Hansen、Mors和Lovas(2005)以新產品開發團隊為對象,研究了不同的社會網絡子集(團隊內部網絡、子公司間網絡和子公司間的知識轉移網絡)對知識轉移三個階段(決定搜尋、搜尋知識和轉移知識)的不同影響。與其他人不同,他們強調了知識轉移的幾個不同的階段,各種網絡對每個階段的影響都是不同的。他們所研究的三類網絡都是非正式的直接聯系,用幾種關系變量(網絡規模、關系強度、感知的競爭程度等)分析各種網絡系統對三個知識轉移階段的不同作用和影響。
3.1.2 組織間知識轉移
組織間知識轉移關注組織之間轉移知識時形成粘滯知識的原因、知識轉移效率的影響因素以及促進黏滯知識轉移的對策,具體內容包括戰略聯盟、供應鏈、合資企業、跨國公司、虛擬組織之間的組織學習與知識轉移。
Joseph和Badaracco認為聯盟可以促進知識轉移,但是管理者必須做到:①對企業目前能力與未來需要的能力有一個清晰的戰略理解;②寬范圍地考慮聯盟可能性;③聯盟之前,明察潛在合作伙伴的價值、承諾與能力;④警惕機會主義、知識滲漏和退化的風險;⑤避免不當的聯盟依賴;⑥獨立公司一樣地管理結構化的聯盟;⑦贏得合作伙伴相互信任;⑧交流核心業務等。
Lindholm將國際合資企業中學習程序總結為:①合作雙方向合資企業的知識轉移,多數采取技術轉讓的形式,包括現有技術、知識、管理經驗的轉移;②合資公司雙方提供的不同知識信息進行磨合產生的學習;③合資企業產生的知識向母公司反饋轉移,并應用到母公司的經營環節中去。
組織間知識轉移已經深入到從某些特定因素展開研究。Makhija等人研究了關系在合資企業知識轉移的作用;Eric等人研究了伙伴相似性對知識轉移的促進作用,指出戰略相似是比顧客相似和位置相似對知識轉移更具影響力的維度;Wenpin Tsai發現網絡位置與吸收能力的互動對網絡組織間的知識轉移具有重要影響,進而影響部門的創新與績效;El-Sayed深入地討論了文化因素,提出組織間文化差異影響知識轉移的分析框架;Cummings和Teng探討了研究開發伙伴之間進行研究開發知識轉移的關鍵影響因素,發現知識特性、伙伴之間的關系、知識差距和轉移活動都會影響知識轉移的成功等。
3.2 企業網絡對技術創新的影響
企業網絡中各主體之間的社會互動有利于企業技術學習和創新活動是目前理論界的共識,即社會關系網絡的存在有利于集群內的知識和信息傳遞,從而推動了企業的技術創新活動。很多文獻從這個角度討論了企業地理聚集的原因和后果,把集群企業之間的社會關系網絡看成是企業進行技術創新的有力支撐。
最生動的例子來自薩克森尼(Saxenian,1994)對美國“硅谷”企業創新網絡的分析,“硅谷”的成功是由于區內的企業、大學、研究機構和行業協會等組織之間形成了一個高效的區域創新網絡,密切的社會互動對該網絡的高效運行起到了十分關鍵的作用,緊密的社會關系網絡促進了信任和合作,有利于知識的擴散和共享,提高了企業創新活動的效率。羅森費爾德(Rosenfeld,1996)、倫德瓦爾(Lundvall,1988)和弗里曼(Freeman,1996)等人的研究也有類似的發現,認為在企業集群知識溢出的過程中,人際關系中的信任、承諾與隱性知識對企業的集體學習十分重要,在一定程度上有助于彌補中小企業技術學習和創新能力的不足。
戴爾等人探討了合作網絡中常常出現的三個困境,以及豐田如何通過建構知識共享網絡成功地加以解決。這三個困境分別是:①如何刺激追求自我利益的網絡成員加入到網絡中來,并與其他成員共享知識;②搭便車行為;③如何使知識在一大群個體中更有效地傳遞。豐田對這三個問題的解決方法是:①通過網絡水平的知識共享產生強烈的網絡認同,從而降低網絡中知識共享的費用;②建立網絡規則;③形成多重知識共享過程,在大網絡中建立子網絡,有助于分享不同類型的知識。豐田公司所構造的強聯系占主導地位的網絡有助于網絡成員彼此產生較強的信任,這是該網絡結構成功的關鍵。但是,也正是由于這種強聯系,網絡中知識的多樣性會日益減少,從而不利于企業的根本性創新。
那么,不同的網絡結構與企業的技術創新究竟有著怎樣的關系?對此,羅利(T.Rowley)等區分了強聯系占主導地位的網絡和弱聯系占主導地位的網絡。前者適合于充分運用現有知識進行漸進創新,而后者則適合根本創新。目前,對網絡結構,有著不同的劃分方法。羅伯遜(P.L .Robertson)等人將企業網絡分為五類:馬歇爾工業區、意大利北部工業區、錢德勒式企業、日本企業間層級制關系網絡、硅谷的高技術創新網絡。不同網絡結構的選擇不僅與該企業所在地的文化習俗有關,而且也與產業的生命周期有關。網絡結構不同,技術創新的類型和發生頻率也不相同。
從總體上說,目前關于網絡、社會資本對技術創新的作用方面的研究過多地強調了它們的積極影響,而忽視了它們可能產生的消極作用,尤其未能探明究竟在何種條件下,企業網絡可以促進或抑制技術創新。另外,目前的相關研究更多地側重于理論分析,較少立足于具體的企業進行實證考察,而實證研究對于分析研究企業的網絡結構與技術創新之間的關系尤為重要。
4 結 論
企業網絡理論的出現與發展對企業戰略理論具有重要的啟示。企業戰略理論的核心問題是對競爭優勢之源的追尋。很多學者與理論流派都對這個問題進行了有益的探索。波特最初提出產業結構理論尋找問題的答案,指出產業結構選擇與進入壁壘對企業競爭優勢的決定作用,這時企業競爭優勢源于由五種產業競爭力量組成的競爭型外部環境。資源基礎理論發現了產業結構理論與實證研究結果的矛盾,試圖從企業內部的資源狀況尋找企業優勢之源。戰略學者開始引入企業網絡理論,指出企業網絡中蘊涵的網絡資源與社會資本是企業獲取優勢的關鍵。總之,企業網絡理論在戰略維度和資源維度均拓展了企業的發展空間和思路,但它不是對以往資源基礎理論的替代,而是有益的補充和完善。
參考文獻:
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“對內,我們實現了辦公自動化,提高了工作效率;對外,我們建成了門戶網站、區長信箱、12345市長熱線等服務功能板塊,我們現在的信息系統可以說是非常優秀的。”談起本區的政務信息化進程,杭州市下城區政府信息中心孫主任的語氣充滿自豪。
但記者隨后得知,這個“非常優秀”的信息系統是在下城區政府進行搬遷之后才得以建設的,用孫主任的話講,“現在的信息系統是‘被逼出來’的。如果不搬遷,區政府還會繼續停留在1995年就已建成的簡單局域網的層面上,這套系統不能確定是否會存在。”
形勢所趨,市場催生需求
其實,在我國有太多類似下城區政府這樣的用戶存在。它們早已構架了自己的信息系統,但隨著業務應用日漸豐富,在現有的網絡資源下,業務部署與網絡資源的匹配不協調,業務平臺、網絡平臺、管理平臺的部署缺乏整體性和有效性,只能實現少量簡單功能的信息系統已經不能夠滿足政務信息化發展的需求。政務信息化開始向融合化發展。
深刻領悟到這一點之后,華為3Com開始將公司的定位從設備、軟件提供商轉型成整體解決方案提供商,以“融合”為目的,將自己的技術與產品“打包”,致力于“為用戶提供完備的一站式服務”。
4月13日,在剛剛推出下一代企業網絡建設的NGeN(Next Generation enterprise Network)戰略模式之后,華為3Com啟動了歷經全國17個城市延續2個月的“網絡成就未來―華為3Com春季新產品新技術巡展”活動。
據華為3Com介紹,NGeN是基于IP技術不斷演進的智能、安全、可控的集成平臺,以業務應用為主體,以完善的智能網絡技術、立體安全技術、靈活的資源策略調度和高效的管理控制為基礎,面向企業用戶提供端到端的多業務融合通信能力的網絡實體。
市場的需求使NGeN孕育而生。“NGeN的推出,不是拍腦袋想出來的,它是華為3Com將先進實用的數據通訊技術與全線產品有機結合的結晶,將對下一代企業網絡建設起到積極的引導作用。”賽迪顧問副總裁呂國英博士如此評價。
酒香也怕巷子深
對信息化建設抱有“小富即安”、“事后補救”的思想,一直是我國企業所患有的通病。NGeN模式與這種思想完全不同,而它比別人領先的這一步,是否就會阻礙人們現階段對它的接受?
對于如何讓用戶接受NGeN,華為3Com認為,“應該和眾多伙伴一起推動。”華為3Com的相關負責人表示,NGeN的推廣需要一定的時間,目前NGeN在中國還是一個獨特的技術,但如果只是華為3Com自己在推,NGeN的發展將舉步維艱。在發展業務的過程中,華為3Com會積極地發展和爭取各方面的合作,必定會帶動起一批合作伙伴共同前進。
關鍵詞:小微企業;融資模式;網絡融資
中圖分類號:F83 文獻標識碼:A
收錄日期:2016年1月25日
一、小微企業融資現狀
(一)小微企業融資困境。當前,隨著我國金融系統市場化程度的提高,企業融資渠道和方式變得多種多樣,不同的融資渠道和方式其融資的難易程度、資金成本和財務風險也是不同的。與大中型企業不同,小微企業融資有著其特殊缺陷。小微企業在經營規模、管理能力、財務制度、信息披露、企業信用維護等方面與大中型企業存在明顯不足。因此,小微企業融資途徑過窄,無法實施股權融資、債券融資、貿易融資等融資方式。小微企業常用的融資方式主要有企業留存收益、金融機構貸款、企業成員集資、小額借貸、抵押貸款、財政補貼等。
金融行業傳統經營理念與小微企業經營特征不一致,難以滿足小微企業個性化的融資需求。其融資困境大多表現為直接融資渠道過窄和貸款成功率低兩個方面。股票發行和債券發行門檻很高,對企業經營能力和管理水平都有較高要求,小微企業受限于自身條件,幾乎不可能采取直接融資的方式;雖然銀行貸款仍是小微企業外部融資的主要來源,但商業銀行現行的審貸流程過長、審貸標準仍十分嚴格,小微企業貸款風險大、成本高,實際融資所得與資金需求仍存在相當大的差距。
(二)小微企業出現融資困境成因分析。小微企業自身條件欠缺、金融機構服務缺位和企業外部融資環境受限是導致其出現融資困境的主要原因,以下分別從內外兩方面展開說明:
1、小微企業內部原因。小微企業自身條件欠缺是其出現融資困境的主要原因:
(1)小微企業普遍缺乏可用于抵押的資產。小微企業的資產負債率普遍偏高,缺乏可用于抵押的物品;同時,銀行對小微企業抵押品設定較高的折扣率;此外,對小微企業抵押物品的資產評估流程長、方式復雜,估值主觀性大等問題,大大提高了小微企業的抵押成本,造成抵押融資難。
(2)小微企業信用不足。部分小微公司治理結構混亂,企業財務制度不健全,導致財務報表失真,甚至出現仿造文書的情況。銀行難以辨認企業的真實財務情況,借貸雙方長期存在“信息不對稱”問題。出于降低信息不對稱所帶來的道德風險的考慮,銀行往往提升貸款門檻,提高貸款利率、增加對抵押物品的限制,由此進一步提高了小微企業的貸款成本,降低了小微企業獲得貸款的可能性。
(3)企業競爭力不強。小微企業規模小,經營靈活,但是風險能力較弱,對市場風險十分敏感,經營業績不穩定,產品競爭力不強;同時,小微企業在管理手段、財務制度等方面普遍較為落后,因此小微企業相較于大中型企業淘汰率更高,銀行貸款風險過大;另外,小微企業資金需求具有小、頻、急的特點,使得借款利率普遍高于一般大中型企業借款利率的1%~6%。
2、外在原因分析
(1)商業銀行缺乏針對小微企業設計的信貸產品。傳統商業銀行貸款難以適應快速增長的小微企業用資現狀,傳統商業銀行在追求規模增長的同時面臨同質化嚴重的問題。這類金融機構仍傾向于開發大企業業務,力求迅速做大規模,在經營差異化、服務特色化方面投入不夠;部分銀行開發的針對小微企業信貸產品門檻較高、審查嚴格,不能適應小微企業的廣泛需求。
(2)小微企業融資受到金融政策的制約。我國實行貸款利率上限要求,對利率上漲的幅度有嚴格要求,由于小微企業融資風險大,銀行成本低,使得銀行不愿意給小微企業放款。另外,多數銀行基層營業網點的放貸權限被上級收回,授信制度更為嚴格,也打擊了基層銀行辦理小微企業信貸的積極性。
(3)直接融資渠道狹窄。近幾年來,中小板和創業板相繼問世擴大了企業參與資本市場的活力,但為小微企業提供直接融資的多層次的市場體系仍未完全建立,加之準入門檻較高,多數小微企業鮮有獲益。
二、網絡融資與小微企業契合性分析
(一)網絡融資興起的必然性原因
1、小微企業小、頻、急的融資需求是網絡融資興起的客觀基礎。銀行信貸一直是小微企業最重要的外部融資途徑,但銀行信貸產品門檻高、標準嚴、手續繁瑣、貸款流程長,難以適應多數小微企業“小、頻、急”的融資需求。因此,小微企業銀行貸款金額在我國金融機構總體貸款結構中的比例仍然偏低。網絡借貸市場作為重要的互聯網金融組成部分,以低廉的融資成本和快捷的服務使全社會得以收益,尤其是為解決小微企業的融資問題提供了積極有效的路徑。
2、電子商務的蓬勃發展為網絡融資提供了可靠的物質保證。2008年起,電子商務開始進一步升級轉型,進入極速發展階段。數據顯示,2012年我國電子商務交易總額8.1萬億元,相當于同期GDP的15.6%。在電子商務大軍中,中小微企業占據絕對主流,這與中小微企業在國民經濟中的地位相匹配。我國的電子商務市場用戶規模已經是全球第一,電子商務正悄悄改變著我國零售業的格局。據調查顯示:“2013年我國民間借貸總額高達8.6萬億”。電子商務和網絡平臺使得民間借貸成功流向小微企業,成功解決企業和資金之間的資源配置問題,為小微企業融資打開了新的渠道。
3、傳統金融業務創新產生的“金融脫媒”為網絡融資發展提供了動力。小微企業分布廣,影響力大,“小、頻、急”是其資金需求特征。為響應國家要求,銀行業紛紛加大科技投入和應用方面的力度,順應互聯網經濟的發展趨勢。當前,網絡金融快速發展,我國“一行三會”曾聯合發文指出:“研究推動小企業貸款網絡在線審批,建立審批信息網絡共享平臺”。中國工商銀行在2009年探索性地打造領先的核心技術平臺,創新地成立總行級網絡融資業務中心,開展針對小微企業的專項融資服務,開啟了金融服務模式的變革。
(二)網絡融資與小微企業融資關系分析。與傳統融資方式普遍追求大客戶的理念不同,網絡融資的競爭力則在于覆蓋傳統金融的服務盲點,為小額融資需求提供了中介平臺。因此,小微企業用資需求和網絡融資具有很好的適應性和利益關系。
1、網絡融資緩解了借貸雙方信息不對稱問題。銀企之間信息不對稱是導致小微企業出現融資困境的絕對影響因素。目前,網絡借貸平臺實行會員制,在注冊時,必須提供詳細的用戶資料,包括個人基本信息、經濟信息、信用信息等資料,平臺以此對借款用戶實施貸前的風險評估。因此,這類在線融資平臺改善了銀企之間的信息溝通,對于解決銀企之間信息不對稱問題具有重要意義。
2、網絡融資符合小微企業融資特點。小微企業融資具有“短、頻、急、小”的特點,網絡借貸憑借其龐大的數據基礎和快速的信息處理,及時提供企業的交易記錄和信用等級分析。另外,網絡貸款業務突破傳統借貸營業時間的限制,貸款的申請、受理全程網絡化,省去了冗長的資質審查時間,加快了信貸進度。目前,多家商業銀行和網絡融資平臺針對小微企業不同用資需求,開發出了多款諸如信用循環貸款、網絡供應鏈貸款、訂單貸款、網絡擔保貸款等小額信貸產品和服務,拓寬了小微企業貸款的渠道。由于網絡貸款審批快、額度小、期限較短,出現大量以日計息的融資產品,非常適合小微企業短期的資金需求。
3、網絡融資降低了小微企業融資成本。研究表明,小微企業用資特點是“小、頻、急”,其網絡融資的綜合成本遠低于傳統的融資渠道。這是由于融資效率提高和快捷的資金利用率降低了企業的財務成本。傳統貸款審核流程長、程序繁瑣,而網絡借貸實現了全程網絡化,審批效率更高。我國從事網絡融資平臺的多為私營企業或民營企業,隨著網絡融資平臺數量的不斷增多,地域條件已不是影響網絡融資平臺發展的因素,網絡平臺同樣面臨著行業競爭。越來越多的融資平臺開始提升服務水平,利用高效的信用評級模型縮短貸款流程,個別B2B平臺甚至承諾當天放款,大大減少了企業由于資金到位不及時發生的成本流失和意外情況。同時,許多平臺計息方便靈活,“隨用隨記,隨還隨止”,由于用資期限短,即使年化利率比銀行高,事實上仍低于其傳統融資成本。
4、網絡融資有效縮減小微企業授信成本。多數網絡融資機構建立了專屬的信用評級數據庫,以企業以往在平臺上的交易信息和信用記錄為信用基礎,出借方可以通過平臺查詢到借方的信用信息,大大降低了授信成本。傳統小微企業融資過程中,銀行和融資擔保公司等資金出借方雇傭大量信貸員隊伍用以考察借款人信息,由于小微企業往往存在財務信息失真,經營狀況不穩定等問題,再加上信貸員主觀原因,導致出借方難以獲得小微企業的真實財務信息和經營狀況,使得銀行放貸風險很高。互聯網技術的進步加快了網絡信息的傳播速度,通過曝光違約企業的信息,建立黑名單制度,系統封殺等懲罰措施,使得企業違約的成本大大增加。基于大數據的企業信用評級系統可以方便迅速地查詢到借款企業的交易記錄和信用評級報告,為開展貸前風險評估、貸中風險防控、貸后風險跟蹤提供了依據。這種高效的網絡監督制衡機制有效降低了借方發生不誠信或違約事件的可能性,降低了企業的授信成本。
三、小微企業網絡融資應用中面臨的問題
(一)網絡借貸中的國家立法和監管空白
首先是法律空白。目前,我國還未出臺網絡融資方面的專項法規,而且現有關于借貸方面的法律只對傳統金融業務有約束作用,尚無法律法規對網絡借貸中常見的一些諸如如何控制平臺壞賬率,網絡借貸平臺的業務資格的審察,融資平臺、投資人、借款人之間的權責關系如何界定以及如何制定網絡借貸利率標準等問題加以規范。網絡借貸平臺僅起中介、撮合作用,網絡借貸平臺將不承擔相應責任。法律法規在網絡借貸方面的空白大大阻礙了網絡融資的進一步發展。
其次是監管缺失。目前,我國網絡融資的三種模式(B2B、B2C、P2P)實質上都在從事金融機構的業務,除網上銀行和網絡借貸平臺按照相關行業法律監管開展業務以外,大量的P2P網絡借貸平臺出現監管“真空”。我國尚未對此類網絡借貸平臺有明確的監管措施,無法核查其注冊資質、業務范圍、盈利方式,并且對放貸資金的來源和使用情況無法做到動態跟蹤和實時檢查,使網絡借貸面臨非法集資、洗錢犯罪等諸多問題。
(二)網絡借貸中的技術風險。數據安全風險一直是網絡發展過程中所面臨的最大威脅。網絡融資在小微企業實際應用中面臨的技術犯罪主要有以下幾個特征:一是犯罪方式多樣性。犯罪方式主要包括:(1)盜取用戶名及密碼,并對網絡平臺中的貸款信息進行破壞,最終進行非法轉賬;(2)冒名頂替他人進行注冊并獲得貸款;(3)泄露儲存在網絡借貸平臺中的大量真實信息;(4)對程序進行非法編制,截取貸款;(5)大肆傳播電腦病毒,破壞用戶信息和貸款賬戶等。二是犯罪主體內部性。網絡犯罪多為青年人群,且大多數是單位內部管理人員和系統操作人員。三是犯罪手段隱蔽性。網絡金融犯罪手段高明、專業性極強,極大地增強了防范工作的困難性。網絡金融犯罪不受地點和時間的約束,其作案過程簡單、時間短,不留任何痕跡。
(三)網絡借貸中的違約風險
首先,信用評級體系亟待完善。幾乎所有的融資行為都是以信用為基礎的,特別是在網絡融資行為中。網絡融資平臺依托大數據挖掘技術,大多建立自用信用評級工具。然而,我國從2001年才開始建立信用評級數據庫,并且存在有信息不完整、體系不完善等問題。特別是自2012年以后,多家大型P2P融資平臺的倒閉導致整個行業信用受損,融資平臺的風險評價系統更是遭到質疑,投資人更加謹慎。
其次,信用評級信息使用范圍有限。目前,我國的征信系統只對金融機構開放,包括銀行、證券公司、小額貸款機構、基金公司等合作機構。這主要是因為一旦這些涉及商業機密的信息遭到泄露會造成難以預料的后果,所以只有當金融機構獲得授權才可對其利用。我國央行的征信系統雖然經過幾次擴容,但是仍不對網絡融資平臺開放,使得目前網絡融資發展面臨著很大瓶頸。這就需要網絡融資平臺進一步完善信用評級工具,正確識別高風險以降低違約率,提升平臺競爭力。
四、完善我國小微企業網絡融資的建議
(一)完善網絡融資的立法和監督。為了發揮網絡借貸在私營小微企業融資中的作用,首先必須建立健全相應法律法規,規范網絡融資行業秩序,出臺針對網絡融資行業管理辦法,嚴格網絡平臺注冊審核機制,明確業務范圍和參與各方的權利與義務關系,設置行業準入標準;其次要明確監管主體,對融資平臺的經營業務進行定期監督,確保監管當局在其職權范圍內旅行監管職責,各級監管部門應認真貫徹并執行增強小微企業網絡融資能力的方針政策。
(二)防范網絡借貸技術風險。提高網絡風險防范技術,著力開發新一代核心安全系統以應對網絡安全危機;強化機構人員風險意識,注重對網絡技術的學習和實踐,積極引進會計、金融、風險管理專業人才,提升從業人員整體素質;著力形成網貸平臺與監管機構指導與反饋交互機制;擴展自建信用評估數據庫信息渠道,建立黑名單制度,聯合公安機關、專業風險評估機構、監管當局和其他融資平臺構建風險預警系統。
(三)控制網絡借貸信用風險。我國現有征信系統不完善,增加了對借款人的授信成本。國家應建立統一的信用評級體系,擴展信用評級來源,建立借貸雙方信息披露制度,對惡意欠貸的借款人信息要及時上傳到黑名單中,提高其違約成本,保證投資人利益,維護平臺信譽;大力推進網絡聯保機制,提高企業組融資競爭力,分散違約風險。建立科學的貸款跟蹤系統,及時催繳借款,提高壞賬控制水平。
(四)提高小微企業自身融資競爭力。小微企業出現融資困境的根本原因在于信息不對稱,而直接原因在于小微企業自身融資競爭力不強。因此,提高小微企業網絡融資競爭力必須從企業自身出發,建立企業科學管理模式,培養合格的管理人才;完善企業財務制度,規范財務行為,拓展融資渠道;積極引進財務專業人才,加強與金融機構的溝通與聯系,保證融資信息及時準確;同時,還應做到按時還款,不斷提高網絡融資市場中企業的信用級別,從根本上提高小微企業的融資競爭力。
主要參考文獻:
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[2]杜斌.我國網絡信貸現狀及規范發展建議[J].華北金融,2013.8.
1.計算機網絡技術高度應用
互聯網技術的快捷、廣泛、高效為網絡營銷提供了良好的平臺。在計算機互聯網技術支持下,傳統的營銷方式發生了巨大的變化,包括品牌營銷,服務營銷等都較過去有了跨越式發展,逐漸向市場和需求方向過渡,實現了以客戶為目標的新型合作共贏模式。
2.銷售網絡的有效集成化
在計算機互聯網的快速信息支持下,整個營銷網絡的所有組成部分都可以做到及時互通信息,不論是工業生產環節還是零售環節又或者是售后服務環節,不再是零散的混亂格局,每一個環節都被整合到整個網絡營銷中來,形成了完整性非常高的面向客戶為終端的完整體系,效率有了質的飛躍。
二、網絡營銷的內容
1.市場營銷
不論處于何種體系,市場營銷都是必不可缺的重要組成部分。市場營銷從客戶信息的獲取到與企業財務系統的完整對接,關系到企業的成長與發展。如今,怎樣獲取和擴大客戶群,并且能夠將客戶需求信息有效的掌握,是企業面臨的重要問題,這一切都需要互聯網的有效支持。另外,在市場化競爭中,原材料的價格更新快速,企業自身產品的銷售情況以及庫存等也需要及時掌握,在傳統的人工模式下幾乎難以實現快速更新,也無法做到信息的準確性,利用互聯網則可以得到有效解決。此外,對中小客戶的溝通,調研以及信息保存等也可以利用互聯網而大大降低成本同時又提高效率,可謂是一舉多得,因此互聯網對于市場營銷所帶來的影響非常巨大。
2.品牌營銷
品牌的力量如今有目共睹。做大做強產品品牌,對于企業的發展來說意義重大,蘋果、三星、豐田、可口可樂、海爾等都是非常好的品牌營銷成功的例子。要實現品牌營銷,首先要對產品的所有信息建立起完善的數據庫,包括產品質量信息,產品特色,產品廣告等等,并進行大面積的傳播。傳統的品牌營銷多是以電視媒體和平面媒體為主,費用高昂,而互聯網平臺提供了覆蓋面更廣,信息獲取更加自由且價格低廉的新型營銷模式,尤其是對于新品牌的推廣更有巨大的優勢。
3.服務營銷
實施服務營銷是完善產品銷售,鞏固客戶終端的有效辦法。通過為客戶提供更多更加完善的服務,使客戶可以更多的了解產品信息。當前,網絡平臺的飛速發展為服務營銷創造了更加便利的條件,客戶可以實現網絡訂貨,網絡結賬,還有的網絡營銷平臺將大型商場也納入了配貨范圍,客戶可以通過移動終端實現更多的選擇。而且,客戶的意見和產品信息反饋可以直接在網絡平臺中得到體現,增強了雙方之間的交流,有助于企業更好的為客戶提供服務。
三、推進煙草商業企業網絡營銷的措施
1.打造“服務平臺”
網絡營銷首先要有良好的服務平臺,為客戶提供比較周到而完善的服務。這種性質的平臺從信息采集到品牌展示、客戶查詢、意見反饋、投訴咨詢、客戶培訓等全部包含在內,為顧客提供完善的一條龍式服務,也可以使客戶借助該平臺實現對產品的了解,不論是文字還是形象上的。另外也可以創建與參與網絡社區,聚集更多的客戶群。
2.打造“卷煙管理信息系統”
“卷煙管理信息系統”的建立主要是為了實現從決策管理到品牌培育再到客戶終端維護等為一體的完善網絡管理系統。該系統可以分為“決策管理”、“工商協同”、“批零協同”三個子系統。其中,“決策管理”主要基于對于市場信息的采集和策略的制定,主要任務包括產品品牌的籌劃,市場調研以及產品營銷方案;“工商協同”主要考慮工商交易功能的實現,包括品牌的推廣,貨源控制,網上交易等流程;“批零協同”主要面向的是客戶終端,對于大客戶和中小客戶分別維護,包括各種商品的交易信息、促銷信息,訂貨渠道、客戶反饋、客戶拜訪和挖掘等流程。
3.加強企業內外銜接
企業內部不僅僅要做好整合優化,與企業外部之間的聯系也應該變的更加緊密。集體表現上來說,就是作業流程要更加舒暢,信息流動更加全面,能夠將企業內部與外部之間的各種資源迅速整合在一起,建立起完善的對接渠道,增強網絡營銷的力度。
4.建立更加有效的工作機制
【關鍵詞】 信息技術 電網企業 網絡信息 安全管理
一、我國電網企業網絡信息發展現狀
近幾年來,我國電網企業網絡信息發展迅猛,電網企業信息化基礎設施較為完善,電網企業和其他企業相比信息化程度相對較高,電網企業各部門人員都使用計算機進行辦公。電網企業營銷管理系統應用廣泛,我國各地區電網企業都建立了網絡信息管理系統,電網企業業務受理都呈現出信息化特征。隨著信息技術的不斷提高,我國電網企業網絡管理信息系統逐漸建立起來,并在一定程度上得到推廣,國家電網企業大力開展網絡管理信息系統建設,在電力生產、電力設備使用、安全監督和電力營銷等方面都應用到網絡管理信息系統,電網企業的網絡化和信息化增強,電網企業將網絡信息建設和管理放到首位,旨在通過信息技術推動電網企業的可持續發展。
二、電網企業網絡信息安全管理中存在的問題
1.信息化機構建設尚不完善。電網企業網絡信息部門沒有受到足夠的重視,電網企業信息管理部門沒有在企業內部設置專門的信息化機構,電網企業沒有科學合理的信息管理崗位,電網企業信息管理部門建設落后,信息化機構建設尚不完善,電網企業缺乏專業技能良好、綜合素質較高的復合型人才。2.電網企業網絡信息化管理水平低下。和我國信息技術的發展和應用相比,國家電網企業網絡信息化管理水平相對較低,電網企業沒有對網絡信息化管理進行不斷優化和革新,雖然我國很多電網企業都將先進的信息系統和網絡管理系統運用到企業運營中,但是并沒有及時對電網企業的網絡信息管理模式進行革新和完善,這就導致網絡信息系統不能達到預期的使用效果。
三、加強電網企業網絡安全管理的有效措施
1.重視電網企業網絡信息安全規劃。對我國電網企業網絡信息進行規劃的主要目的是提升網絡信息系統的安全性,對電網企業網絡信息系統的安全問題進行全面考慮,對電網企業網絡信息安全進行科學合理的規劃,建立全面統一的網絡信息安全管理體系,能在一定程度上提高電網企業網絡信息的安全性。
2.合理劃分網絡安全區域。要對電網企業網絡安全區域進行合理劃分,根據電網企業各部分網絡信息的安全密級和安全規劃對網絡安全區域進行科學合理的劃分,通常情況下可以將電網企業網絡安全區域劃分為三部分,即重點防范區域、一般防范區域和完全開放區域,這樣才能實現電網企業網絡信息的安全管理,使得個網絡區域的工作能夠順利開展。
3.加強網絡信息安全管理和制度建設。為確保電網企業網絡信息的安全性良好,電網企業應該將網絡信息安全管理和相關制度建設當做重點內容,對電網企業網絡信息日志進行嚴格管理和安全審計,充分利用防火墻和入侵檢測系統的審計功能,對電網企業網絡信息日志進行準確記錄。重視并加強電網企業網絡信息管理制度建設,明確電網企業從業人員的職責和義務,制定網絡信息安全事故應急處理程序,加強電網企業網絡信息管理基礎設施建設,確保網絡信息系統運行環境良好,電網企業應該做好防火防水設計,確保電網企業網絡信息系統安全性能良好,運行可靠。
4.加強電網企業網絡信息管理人員的綜合培訓。電網企業網絡信息管理人員的專業水平和綜合素質對網絡信息安全具有極大的影響,電網企業必須重視并加強網絡信息管理人員的綜合培訓,提高網絡信息高級管理人員的綜合能力,使其了解網絡信息安全管理的策略及目標,制定科學合理的電網企業網絡安全管理制度。加強網絡信息系統安全運行管理和維護人員綜合能力的培訓,使其能夠充分理解電網企業網絡信息安全管理策略,掌握網絡信息系統安全操作和維護技術。讓網絡信息管理人員充分了解網絡信息安全操作流程,獲得全面的電網企業網絡信息安全知識,提高網絡信息管理人員的安全意識和技能,確保網絡信息管理人員專業水平較高,綜合素質良好,使其在電網企業網絡信息系統運行、管理和維護上充分發揮自己的職能。
總結:隨著信息技術的快速發展,電網企業信息化成為一種必然的發展趨勢,電網企業在電力生產和運營的過程中只有做好網絡信息安全管理工作,在不斷的實踐過程中發現電網企業網絡安全管理中存在的問題,探索出加強電網企業網絡信息安全管理的有效措施,才能實現電網企業的可持續發展。
參 考 文 獻
[1]朱貴強.論企業網絡信息安全管理[J].中國科教博覽,2005,(6).
[2]閆斌,曲俊華,齊林海.電力企業網絡信息安全系統建設方案的研究[J].現代電力,2003,(1).
企業網站建立之后,還需做好網絡營銷推廣,當前競爭無處不在,做好網站只是成功一半,推廣出去才是關鍵,本文介紹網絡營銷推廣的方法。
企業網站建立之后,還需做好網絡營銷推廣,當前競爭無處不在,做好網站只是成功一半,推廣出去才是關鍵。要做好宣傳推廣,必須重視以下方面。
一、訪客分析
訪客有多種情況,有的是偶然搜索到,有的是專門搜索需要的內容,對公司網站訪客來源要分析。很多人上網的目的是尋求需求的信息(39.1%)和娛樂休閑(35.7%),所以它對產品企業相關的大多信息是不感興趣的。訪客中有潛在客戶,關注和分析這些人的想法和需求極為重要,這也是網站內容的導向。應該考慮做一些調查,分析出公司的客戶關注什么,需求什么。關鍵字分析,思考訪客會搜索什么關鍵字。
二、網絡營銷環境分析
在網絡環境下,市場的性質發生了深刻的變化,廠商和消費者可以通過網絡直接進行商品交易,市場將更加趨于多樣化、個性化,并實現徹底的市場細分。消費者的行為也將發生一些變化,消費者將更多、更廣泛地參與企業的市場營銷過程,消費者的消費行為將更趨理性化、個性化。
在網絡環境下,通過電子商務這種手段,產品的生產者會更多地直接面對消費者,原先那種層層批轉的中間商業機構的作用將逐漸淡化,這將引起市場性質的變化,主要表現在: 生產者和消費者的直接網上交易。在電子商務下,生產廠商和消費者可以通過網絡直接進行商品交易,這種交易避開了某些傳統的流通環節,因而更加直接、面對面和自由化。這對于以傳統商業運作為主的市場模式產生了巨大的沖擊。
市場的多樣化、個性化和時變化。原有的以商業為主要運作模式的市場機制將部分地被基于網絡的電子商務所替代,市場將更加趨于多樣化,不同的企業、不同的產品將千方百計地在網上營造自己的營銷模式以吸引顧客。由于網絡雙向和動態的特點,市場會更顯個性化和時變化。
市場細分的徹底化。目前市場變化主要體現在市場的劃分越來越細和越來越個性化這兩個方面。但是在傳統的市場環境中,這兩種方式無論如何發展,其最終結果還是針對某一定的消費者群體。只有在網絡環境下,才有可能把這兩方面的趨勢推向極點,演變為一場針對每個消費者的營銷,即微營銷。
三、網絡營銷、推廣定位
模式定位:根據公司情況,定位為o2o、B2B或者B2C等等。
內容定位:根據企業具體情況進行分析和定位。
提供個性化服務,要想挽留顧客的心,除了專業以外,還要有個性化服務,可以與顧客之間建立穩定、長久的關系。
四、網站推廣策略
五、網絡營銷意義
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網手段來實現一定目標(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的中國互聯網統計報告,截至2015年6月,我國網民規模達6.68億。網絡應用已經從生活娛樂逐步向社會經濟領域滲透,網民對網絡信任和安全的要求也日漸提高。
網絡購物的用戶規模在經濟趨勢中逆勢上揚,2015年7月24日 -中國互聯網絡信息中心(CNNIC)7月23日《第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告》,網絡購物截至2015年6月,我國網絡購物用戶規模達到3.74億。
很多企業都把網絡營銷作為重要營銷手段,設置有專門網絡營銷人員,網絡推廣、網絡營銷已經成為一個新的職業。
搜索引擎優化(SEO)已經成為一門學問,很多人在進行研究。
即使剛開始做的時候,銷量可能上不去,但是只要公司的產品在各大購物網站上出現了,就是一個成功,對于擴大公司知名度,增加公司品牌無形資產都有很大意義。
六、網絡營銷計劃
企業網絡營銷當前熱門是o2o,傳統的b2c及b2b兩種模式也可以做;收集分析全國知名網站,選定部分網站作為銷售平臺;制定合理的產品價格體系;制定網絡廣告投放計劃書。
七、網絡營銷SWOT分析
分析具有的有利條件:例如具有對于IT網絡、網站建設較為熟悉,具備網頁設計、圖形處理能力的人才;公司具有一定知名度;公司已經建立有自己的網站等等。
關鍵詞:煙草;企業;網絡;營銷
一、前言
傳統的煙草營銷模式是在20世紀80年代慢慢發展起來的,將煙草承包給個體戶進行經營,,雖然取得了不錯的終端銷售業績,但是在煙草的流通過程中出現了各種問題,對于煙草行業的發展帶來非常大的負面影響。而煙草的網絡銷售是隨著現代互聯網技術慢慢發展起來的一種營銷模式,是適應現代化煙草行業發展,保證企業和消費者共同利益的一種營銷模式。
二、互聯網發展對傳統營銷的影響
由于互聯網的發展,很多行業都在營銷模式的探索方面取得了長遠的進步,這對于煙草傳統的營銷模式帶來了一定的沖擊。
(1)首先是對營銷重點的沖擊,對于煙草企業而言雖然不能向其他行業一樣需要進行聯合才能夠在市場占據主導地位,但是隨著信息技術的發展,煙草企業之間的合作也是日后的趨勢,而不是像目前單一企業通過傳統的營銷手段進行發展。
(2)對傳統分銷渠道的沖擊。互聯網環境下,將打破傳統營銷中分銷渠道由批發商和零售商為主要構成,依靠儲運設備進行層層分銷的局面,企業與消費者之間將通過互聯網快速形成交易。其次是對傳統的分銷銷售形勢的沖擊,對于目前煙草企業的經營模式而言,主要還是以經銷商等傳統的經銷商模式進行經銷,而現代的網絡營銷,企業和消費者之間建立了直接的聯系,這樣打破了傳統的格局,對于傳統的經銷模式帶來了巨大的沖擊
(3)對于生產方式方面的沖擊,由于網絡消費者的需求量日益的增大,而非標準化的產品也越來越受到人們的歡迎,對于傳統煙草的生產而言,標準化的成產以及日益滿足不了目前的需求,對于“特殊”產品的需求,已經成了目前市場非常流行的趨勢。
隨著互聯網的升級,客戶可以和煙草企業建立直接的聯系,而不是通過傳統的經銷商,對于企業而言,客戶的需求能夠直接地進行反饋,而客戶和煙草企業能夠建立互相信任的關系,煙草企業隨著互聯網的發展,是時候抓緊機遇,建立良好的企業口碑。
三、卷煙銷售零售終端存在的問題
最近幾年,我國煙草行業受到國家的重視,在全國已經建立起來了專賣體系的網絡營銷系統,這中措施是煙草企業網絡營銷手段的基礎,同時作為一種基礎措施,對于我國煙草行業的規范化建立是非常有幫助的。但是我們依然要認識到目前我國煙草企業在商品流通中存在的問題,我國的煙草企業目前還是用過各級的傳統經銷渠道對商品進行銷售,一方面對于煙草銷售的供應環節難以進行管理,目前難以通過經濟手段難以對煙草商品進行管理,由于商戶過于分散。
而對于散戶的管理,目前終端市場依然是以強制性的手段進行管理,因此管理手段過于強硬,對于煙草的銷售還是以路面的小店進行主要的銷售模式,因此煙草的經營層次處于比較落后的階段,對于煙草公司而言,對于公司口碑的建立以及對于產品的價值體現是非常不利的,而煙草公司更不可能對每一個商戶進行聯系,客戶和終端的零售商對于煙草企業的信任程度降低。而目前的經銷模式可以說是各級煙草部門處于一種比較尷尬的位置,各級煙草部門實際處于煙草集團的配送中心,而配送鏈的不完善是導致目前煙草產品假,亂,差現象頻發的主要原因。
隨著煙草企業已經意識到上述的問題,和客戶的溝通以及對終端的零售商進行管理是目前煙草企業口碑建設的重點。我國的煙草企業以及中國煙草等專賣公司和各地煙草公司已經在推廣煙草知識以及煙草文化方面采取了很多的措施。例如,進行網站信息的推廣以及建立煙草相關方面的論壇,使用現代化的網絡技術起到和客戶進行交流目的。從目前推廣的形式上,使用現代化的推廣手段,客戶在參與的積極性方面更加的強烈,這樣有利于煙草商品的推廣,對于煙草企業口碑的建設是有非常大的幫助。而網絡營銷中,廣告是煙草企業進行推廣的重點,廣告的推廣更加的生動和形象,使得客戶更容易記住煙草企業的品牌,而客戶能夠開動自己的腦筋,對于煙草進行合理的比較,對于煙草行業的可持續發展是非常有利的。
四、煙草商業企業網絡銷售的優勢
(1)效率與品牌的優勢。煙草行業使用網絡對品牌進行推廣,主要表現的優勢是對于品牌培養能力的提高,對于企業推廣成本的降低以及對開拓市場的方式增多。當目前的勞動成本升高,以及技術價值提升還有原料成本在逐漸增加的同時,任何行業都面臨著成本縮水等問題,但是企業的競爭優勢已經不僅僅是取決于上面的方面,對于煙草企業而言,使用網絡推廣,有利于煙草企業效率的提高。
(2)信息技術的發展促進煙草企業網絡銷售。煙草網絡的銷售模式替代了原來的人工操作的模式,目前我國煙草的信息化系統正在逐步地建立,隨著網絡銷售的發展,目前煙草銷售訂單已經由原來的簡單訂單慢慢發展成為電話訂貨,而使用網絡管理系統替代了原來的單機管理系統。目前我國網絡營銷在煙草行業中已經邁入了一個新的階段,而信息技術的發展是促進煙草網絡營銷方式多樣化的基礎,使得生產效率以及銷售效率提高,而銷售的成本降低。在卷煙銷售網絡建設信息化提高階段,切實加強煙草企業信息管理:一方面管理者只有重視對“信息”的管理,才能使技術開發真正發揮作用,使信息技術成為推動業務流程變革和企業知識資源開發的真正動力;另一方面,將企業信息管理理念貫穿始終,將技術只作為工具,通過建立信息系統并對其實施有效管理,幫助卷煙銷售網絡以信息為基礎實現價值,將信息作為有價值的資源來看待,逐步提升卷煙銷售網絡相關的信息管理戰略和信息系統戰略。
(3)模式創新促進煙草企行業的改革。目前,煙草行業在發展的過程中,不僅僅是體現在煙草的產品上面,對于軟實力的提升是目前所有煙草行業非常關注的重點,目前煙草企業的競爭已經不僅僅是體現在煙草的本身,另外隨著計算機技術的發展,網絡技術以及人力資源的管理也體現了我國煙草行業實力。在追求銷售鏈管理合理的同時,煙草企業的文化建立也是煙草企業未來改革的趨勢,“服務于民”已經是目前煙草企業價值追求的重點。
五、結束語
煙草商業企業已經漸漸意識到了網絡營銷對于企業發展的重要性,而有效的改革能促進煙草流通混亂的現象,同時保證企業和消費者自身的利益。因此,積極地開展煙草的網絡營銷模式是促進我國煙草行業又快又好發展的一種非常重要的途徑。
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[關鍵詞]企業網絡;電子商務;模式
一、企業網絡及其形成原因
企業網絡是介于公平市場交易與層級制之間的一種組織形式,是為了特定的目標或項目,由自由人、團隊、組織構成的超組織結構,其構成會隨著企業網絡運作進程、目標完成情況或項目進展而進行增減和調整。企業網絡也被認為是“一種企業間的長期合作關系,而這種關系是建立在對產品、服務或技術的交易、分享或共同開發的基礎上”。在信息技術和新經濟飛速發展的今天,企業網絡淡化了成員間的產權關系,更強調成員間的資源互補和總體的整合能力,以降低成本和風險并達到技術上的關聯。
許多學者對企業網絡的形成原因進行了研究。Prefer & Nowar(1986)從資源的相互依賴性角度來解釋企業組織的網絡化,認為隨著企業日趨專業化,企業在市場競爭中面臨的不確定性或風險也會隨之加大,企業通過與資源相互依賴性較強的企業建立長期合作關系以規避市場風險。Andrews(1998)從競爭角度來研究企業網絡,認為企業間的網絡化發展應被理解為是面臨新的市場行為時各企業間相互競爭的結果,只有在競爭中獲勝的企業才能獲得其他企業的信任,才能獲得建立長期合作關系的機會。Williamson(1976)從交易成本的角度來分析企業網絡的成因,認為企業網絡可以使企業減少與合作企業間的討價還價成本,降低合作企業采取機會主義行為的動機,從而最大限度地降低交易成本。Kougut(1990)總結和發展了以上的觀點,認為企業組織網絡化發展的首要因素是可以帶來交易成本的下降,其次可以使企業得到其他廠商的策略行為支持,最后可以使企業得到其他企業的關鍵知識,同時又不至于付出失去獨立管理權的代價。
二、電子商務對企業網絡的影響
根據世界電子商務會議(1997)的定義,電子商務是指交易各方以電子交易方式而不通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易。基于互聯網的電子商務促進了企業網絡的形成和發展,并使企業網絡的運作具有比較強的可操作性。
1. 電子商務促進了企業網絡的形成和發展
電子商務的出現對企業產生了巨大的影響,改善了企業之間、企業與消費者之間的溝通效率,導致企業邊界收縮,同時電子商務系統和信息技術的應用使企業的競爭日趨激烈,企業迫切需要和其他互補性企業形成聯盟關系,利用資源共享效應盡可能將研究開發、生產和服務的周期壓縮到最低限度,從而取得競爭優勢。企業網絡是新技術、新競爭和專業分工的結果,電子商務作為信息技術的集大成者會促進企業網絡的形成和進一步發展,并使企業網絡的速度經濟性和網絡經濟性的效果更加顯著。
2. 電子商務使企業網絡更具可操作性
電子商務所采用的信息技術和各種物理網絡使企業網絡的構建和運作更具可操作性,并由于其協議的全球通用性和可擴展性,成為企業間聯合的媒介和實現場所,實際上構建在電子商務上的企業網絡的運作本身就是企業與企業之間的電子商務(B2B)。在電子商務時代的企業網絡中,企業網絡中的其他成員,包括企業的供應商、分銷商等重要合作伙伴均能通過企業外聯網進行合作。外聯網是企業內聯網的延伸和擴展,被視為企業信息系統的一種新的應用形態,是網絡內企業之間為了滿足安全通信、合作和商業需要而對互聯網技術的使用,外聯網使企業可將企業網絡內的其他企業和客戶納入到企業電子商務系統中,使企業網絡中的其他成員能獲得企業內聯網上的一些重要信息,在通過“防火墻”等技術保證企業內聯網核心數據安全的同時,擴大了對網絡訪問的范圍。
三、電子商務時代的企業網絡模式
在電子商務時代,按照企業網絡中的核心企業,可將企業網絡分為以下3類:
1. 賣方控制型企業網絡
它是指由單一賣方建立一個電子商務企業網絡,以尋求或連接眾多的買者,其目的是建立或維持其在交易中的市場勢力,主要包括兩種形式:一是企業把原有的商或特許經營商用外聯網連接起來,組成以企業為中心的網絡平臺,由商或特許經營商來面對消費者進行線下或線上銷售;二是企業和企業的大客戶用互聯網連接起來,這種模式最早見于美國20世紀六七十年代制造企業采用EDI協議用專用增值網組成的企業網絡。
2. 買方控制型企業網絡
它是由一個或多個購買者建立,吸引眾多供應商參與的電子商務企業網絡。買方在網絡上發行有關技術合作、商品需求等招標信息,根據招標情況和供應商確定各種合作關系。若一些行業或相關行業中的企業集中在一起,建立一個專門為他們服務的“協同交易平臺”,則這種企業網絡稱為策略聯盟。策略聯盟內的企業所在行業大多是產品構成復雜和供應鏈較長及零部件比較標準化的行業,企業在購買上存在共同利益,集中購買可降低成本,并可在更廣的范圍內選擇自己的合作伙伴。
3. 中介控制型交易平臺
它是由買賣雙方之外的第三方建立,以便匹配買賣雙方的供需與價格的電子市場。
中介控制型企業網絡和買(賣)方控制型企業網絡并不是互斥的,行業產品鏈環節不同,廠商的規模各異,導致特定行業可能會同時出現這兩種企業網絡。另外,跨行業的企業聯盟也是企業網絡的重要形式,主要集中在通用零配件的采購上以及替代產品的銷售渠道或產品研發上。
四、思科公司的企業網絡在電子商務上的運作
思科公司成立于1984年,總部設在美國加利福尼亞州的圣何塞,主要生產網絡聯結用的相關設備和軟件,一直以年增長率50%左右的速度持續發展,目前全球互聯網骨干網絡中80%以上的交換器和路由器是思科的產品。
思科公司領導了一個以其為核心企業的企業網絡,思科公司主體本身僅包括研發和市場營銷兩大功能,它有第一級組裝商40個,下面還有1 000多個OEM零配件供應商,其中真正屬于思科的工廠只有兩個。思科的供應商、合作伙伴的內聯網通過互聯網與思科的內聯網相連,組成了一個實時動態的企業網絡系統(外聯網),同時無數的客戶通過各種方式接入互聯網,再與思科的網站掛接。因此思科公司所有的運作都是基于電子商務的,思科的電子商務解決方案橫跨供應鏈的研發、生產、市場、銷售和售后服務各大環節。思科成功地利用所提倡的網絡信息技術建立了一整套電子商務系統,把它和許多廠商連接起來,創立了一個完善的企業網絡,從而創造了其獨特的企業運營模式。思科公司的電子商務系統使企業能夠快速靈活地反應,使所有的客戶、商業伙伴、供應商和零售商都能通過網絡技術創造價值。
思科公司的電子商務系統分為3層:第一層是電子交易、員工自服務和客戶服務支持,即思科在線解決方案(CCO),能夠實現多樣化的產品并定制個性化服務;第二層是虛擬生產和結賬,即公司的生產在線解決方案(MCO);第三層是電子學習,即員工在線解決方案(CEC)。與此相對應的是思科的價值鏈系統:
(一) 思科在線(CCO)
目前,思科運行著世界上最大的商務網站,交互式的電子商務解決方案使思科與企業網絡內的供貨商、顧客、合作伙伴和員工的聯系更有效率,減少了用于生產、配送、銷售、客戶服務等環節的費用。
思科在線包括5個組成部分:一是虛擬市場,這實際上是一個虛擬的購物中心,客戶可以通過網絡購買諸如網絡產品、軟件和培訓材料等產品。二是技術支持、軟件圖書館和公開論壇,可為客戶提供技術上的支持。三是客戶服務機制,以自助的方式向客戶提供非技術幫助,包括產品狀態、價目表、最新消息和訂單服務等。四是互聯網產品中心,被授權的客戶可以通過密碼直接向思科公司了解價格,發送和提交訂單。五是狀態服務,為思科公司的銷售人員、客戶和商業伙伴提供直接、迅速的客戶訂單所處狀態的信息,并負責管理訂單的預期運輸日期,為思科公司的所有訂單提供積壓報告等。
思科在線提供完備的網上訂貨系統,客戶在網上可以查看到交易規則、即時報價、產品規格、型號、配置等各種準確而完整的信息。根據思科公司的統計數據表明,思科98%以上的網上訂單是正確的,而在過去未進行網上訂貨時,大約40%的訂單存在報價或配置方面的錯誤,給公司和客戶帶來了損失。網上訂貨不僅節省了人力,而且大大減少了傳統的交貨時間。客戶的訂單下達到思科網站,思科的網絡就會自動把訂單傳送到思科公司相應的直接鏈接協議供貨商或分銷商中,全球82%的客戶訂單、80%的采購、85%的客戶支持都可以即時處理,在24小時內就可做出財務結算。基于這種生產方式,思科不需要在生產上進行大規模的投資,就能輕松應付迅速增長的市場需求。
(二) 生產在線(MCO)
MCO是將思科公司與其企業網絡內的協議生產商、供貨商、分銷商等完美結合在一起的供應鏈。MCO可以幫助用戶實現產品生產、情況匯報、工具等相關信息。MCO的建立使思科公司大大提高了供貨商的生產質量和效率。公司能夠及時得到供應信息,在訂單執行過程中降低了商業投入,在購買過程中提高了員工的生產率,訂單完成時間不斷減少。更重要的是,MCO賦予了思科公司識別和開發新的商業機會的可能,使公司能獲得更大的商業利益。
思科公司的供應鏈自動化由3個部分組成:一是獨立企業理念。該理念的建立使思科公司能將其對客戶的服務通過電子商務系統分散給其他企業網絡成員。二是動態補償和直接完成系統。動態補償系統允許供貨商及時、直接地獲取未經改動的市場需求信息,并在需要思科公司對供貨商進行補償時,允許供貨商查詢實際的補償水平;直接完成系統是指思科的絕大多數供貨商都能將貨物直接發給顧客,可以在短時間內完成貨物的運輸工作。三是新產品測試自動化機制。思科公司的生產全部分散到供貨商處,為了解決產品測試問題,思科公司采取了3個措施。首先,在供貨商的網絡上建立了標準的測試程序單元;其次,確保測試單元在接到命令后自動設定測試程序;最后,與供貨商建立良好的商業伙伴關系,使供貨商對大部分測試的質量負責。這樣測試程序便形成了一種慣例并被制定成了特定的標準程序軟件,測試工作可以全部由供貨商承擔,而思科公司則負責監控測試的質量。
(三)員工在線(CEC)
CEC是為了向思科公司的員工提供服務和信息而建立的。通過運用網絡合作平臺,思科員工在線為員工帶來了很多便利:首先,CEC為員工提供了便利的聯系方式,通過網絡,來自世界各地的思科員工被緊密地聯系起來。其次,CEC使商務過程采用流水作業,花費在重復工作上的時間大大降低。最后,CEC帶來了統一的商務系統,思科員工可以通過網上平面圖來預訂或查找會議室,收集最新的產品推廣信息等。
CEC系統優化了思科公司的員工隊伍及工作能力,節約了成本。更重要的是,CEC使員工能夠便捷地與公司和同事進行交流,使公司在不必大幅度擴大員工隊伍的前提下,不斷擴大基礎設施建設,從而使員工更好地為客戶解決問題,公司更好地為客戶服務;同時信息交流渠道的不斷暢通,使思科公司的生產率也不斷得到提高。
五、總結與啟示
關鍵詞:企業網絡 企業 市場 治理機制
企業網絡的含義
在古典企業理論里,企業是一只“黑箱”,是一個生產函數,各個企業之間是相互獨立的,企業之間是通過市場這只“看不見的手”來配置資源。但古典企業理論沒有看到市場配置資源是有成本的,古典企業理論的這一缺陷,在以科斯為代表的現代企業理論那里得到了矯正。現代企業理論認為企業的本質是對市場的一種替代,企業的存在可以節約交易費用。不過,它們認為“企業與市場是經濟組織的兩極”(Coase.R.H,1937)。在“古典”意義上,企業是企業,市場是市場,兩者區分是明確的(王詢,1998)。
20世紀70年代以來,越來越多的企業通過戰略聯盟、外包、特許經營、企業集團、共同市場安排等多種方式來組織生產和交易活動。這種既不同于市場也不同于企業科層的新型組織形式的出現,成為理論研究的焦點,研究者用不同術語對其進行概括,如“網絡組織”(Miles and Snow,1992)、“企業間網絡”(Schibany,1998),“組織網絡”(Uzzi,1997)等(楊瑞龍,2003)。為了分析方便,本文將這種新型組織形式稱為企業網絡。關于企業網絡的定義,目前雖然有不同觀點,但最大的區別在于對企業網絡的狹義和廣義理解。
狹義上的企業網絡是指處于企業與市場之間的中間性組織的一種形態(楊蕙馨,2005),它與虛擬企業、網絡企業、企業簇群、戰略聯盟、企業集團等共同構成中間性組織;廣義上的企業網絡指處于企業與市場之間的中間性組織,它包括虛擬企業、外包、企業集團、企業集群、戰略聯盟等形式(黃泰巖,1999;劉東,2003)。這幾種對企業網絡定義的共同之處在于,都承認企業網絡既不同于以價格機制來運作的市場,也不同于以權威機制來運作的企業,而是一種處于企業與市場之間的“中間性組織形式”,是價格機制與權威機制的融合(張杰、劉東,2006),是市場這只“看不見的手”(亞當?斯密)與企業這只“看得見的手”(D.錢德勒)的“握手”(Larsson.R)。
本文更傾向于對企業網絡作廣義的理解,即認為企業網絡是介于企業與市場之間的一種組織形式,是企業與市場之間的“混合模式”(威廉姆森,1991),它是相對于企業、市場而言的第三種組織形式。本企業與市場之間原本是一片模糊的中間地帶(王詢,1998),難以區分,難以界定。如果將企業網絡作狹義的理解,把其與虛擬企業、企業集團、戰略聯盟等相并列,那么,介于企業與市場之間就會有企業網絡、企業集團、戰略聯盟等無窮多的組織形式,這樣原本“模糊的中間地帶”反而清晰了,這顯然是不可能的;另外無窮盡的組織形式與企業、市場相并列,這種分類顯然也是毫無意義的。根據以上分析,本文認為企業網絡是指由兩個或兩個以上的企業通過正式契約和非正式契約共同作用所形成的一種即不同于市場也不同于企業,但又介于市場與企業之間的新型組織形式。
對這一概念本文從以下3個方面來理解:第一,企業網絡的構成要素是兩個或兩個以上的企業。第二,企業網絡是通過正式契約和非正式契約的共同作用來發揮其功能的。所以企業網絡既具有市場的功能,又具有道德、習俗等功能,這也正是企業網絡的優勢所在。第三,企業網絡是一種既不同于市場,也不同于企業的新型組織形式、資源配置方式。
企業網絡的治理機制:非正式制度
關于企業網絡的治理機制,林閩鋼(2002)提出了“人俱樂部”、“當事人套牢”和“虛擬化企業”三種網絡治理模式,彭正銀(2002)則認為企業網絡的治理機制是互動機制和整合機制。本文主要從制度的角度對企業網絡的治理機制做一分析。
企業網絡作為一種既不同于企業也不同于市場的中間性組織形式,相應地,企業網絡的治理內容與企業、市場也有區別。在古典企業中,企業家居于核心地位,企業家對各種生產要素的調節主要是通過“權威”機制來進行,企業的治理就是解決企業家對下級的激勵、約束問題;在現代企業中,既存在著企業家與下級之間的“權威”關系,又存在著委托人與人之間的平等關系,企業治理一方面是為了解決“權威”機制對下級的激勵、約束問題,另一方面是為了解決“委托―”問題,即委托人如何對人進行激勵、約束問題。在市場中,從事交易活動的各主體之間的地位是平等的,不同經濟主體之間的交換主要是通過價格機制來實現。市場的治理就是營造市場機制(特別是價格機制)有效發揮作用的運行環境,完善市場沖突解決的法律體系。
在企業網絡中,成員企業間交易的實現既有價格機制的作用,還有非價格機制也非“權威”機制的作用。一方面,各成員企業作為不同的利益主體,它們之間存在著商品交換關系;另一方面,各成員企業還存在著共同利益,這就決定了它們之間還存在著超企業邊界、超利益的合作關系(如在技術、知識、經驗、企業文化等方面的合作)。因此,企業網絡的治理內容也包含兩個方面:一是解決成員企業之間的交易問題;二是解決成員企業之間的合作問題,即以追求利潤最大化為目標的各成員企業如何能夠進行合作,對不合作的成員企業又該如何懲罰?這是企業網絡治理中最為重要的問題。
在企業網絡中,雖然可能存在一個或幾個核心企業,非核心企業總是圍繞著核心企業開展相關經營活動,但是這并不能否認各成員企業之間首先是一種平等的交易關系,這種平等的交易關系決定了企業網絡不能采用“權威”治理機制,即是說,核心企業對非核心企業從事的生產經營活動只能進行指導或建議,而不能采取命令的形式。所以,市場機制(主要是價格機制)是企業網絡的一種有效治理機制,成員企業在平等基礎上通過簽訂產品買賣的契約,規定著彼此應該承擔的義務和可以享受的權利。當契約的一方不能完全履行其義務時,第三方力量(法律)可以幫助解決糾紛。不論是成員企業之間簽訂的契約,還是當一方違約后訴求的第三方力量,都是一種正式制度。這種正式制度可以懲罰違約的成員企業,更重要的是可以規范成員企業的行動。
然而,由于理性有限,不可能簽訂一份完善的契約,這就使企業網絡中的成員企業有可能采取機會主義的行為。那么通過正式制度即使可以解決其矛盾,交易成本將會很高(交易成本的高低主要取決于資產專用性程度、不確定性和交易頻率)。而且一旦訴諸于第三方力量解決其糾紛,成員企業之間的交易就可能終止,雙方以后也就無法合作了。這種后果對成員企業來說很嚴重,是雙方本身不希望看到的。相對于正式制度而言,通過非正式制度(慣例、勸告、信任、道德等)解決成員企業之間的沖突成本更低,而且還能使成員企業之間的合作得以持續。可以說,非正式制度是企業網絡的一種有效治理機制。
企業網絡治理機制的運作:博弈論視角分析
通過非正式制度解決企業網絡中成員企業之間的沖突雖然成本較低,但是,如何才能有效地抑止成員企業的機會主義行為,促使成員企業持續地合作呢?下面我們就從博弈論視角對企業網絡治理機制的運行做一分析。
企業網絡中,假設只有兩個成員企業A和B,每個成員企業可以選擇的策略有兩種:合作或不合作,它們獲取的報酬分別為Aij和Bij(其中i=1表示企業A選擇不合作,i=2表示企業A選擇合作,j=1表示企業B選擇不合作,j=2表示企業B選擇合作),如表1所示。
如果兩個成員企業都知道它們之間的交易只有一次,則任何欺騙和違約行為都不會遭到報復,囚犯困境的不合作解(A11,B11)是難以避免的。如果每個成員企業都知道它們之間的交易不只一次(有數次甚至無限次),則對于任何一個企業的欺騙和違約行為,其他企業總有機會給予報復。對這種重復的囚犯困境而言,成員企業可以選擇的一種最好策略就是“以牙還牙”策略。
所有成員起初就合作,對于每一個成員來說,只要其它成員是合作的,則他就把合作繼續下去。但只要有一個成員背棄合作協議一次,其它成員就從此再也不與其合作了。這樣,違約方就有可能永遠喪失與其它企業合作的機會,違約方當期利潤的最大化是以未來利潤的最小化為代價的,長期損失是慘重的。對此,巨榮良(2007)應用克瑞普斯和威爾遜的聲譽模型做過分析,認為在網絡組織中,盡管每個成員企業在選擇合作時冒著被其他成員企業欺騙的風險,從而可能得到一個較低的現階段支付,但是,如果選擇不合作就暴露出自己是非合作型的,從而失掉從長期合作得到的未來收益。由于在這種類似無限期的重復博弈中,報復的機會總是存在的,所以,每一個參與者都不會采取違約行為,囚犯困境的合作均衡解(A22,B22)是存在的。
需要說明的是,企業網絡的治理機制并非完全依賴于非正式制度,它還與成員企業之間交易的產品性質有關。如果成員企業交易的產品標準化程度較高,交易產品的生產成本容易衡量,則成員企業之間的合作通過正式制度可能更具有優勢;相反,如果成員企業交易的產品標準化程度較低,交易產品的生產成本不易衡量,則成員企業之間的合作通過非正式制度可能更具有優勢。一般而言,成員企業之間的合作是正式制度與非正式制度共同作用的結果。只不過在現實中,產品的標準化程度可能并不高,生產成本也較難準確衡量,因此,企業網絡的治理選擇非正式制度可能更有優勢。
結論
企業網絡是一種既不同于企業也不同于市場,而又介于企業與市場之間的一種中間性組織形式,相應地,企業網絡的治理內容與企業、市場的治理內容也不同。企業的治理就是解決企業家對下級的激勵、約束問題,市場的治理就是營造市場機制(特別是價格機制)有效發揮作用的運行環境,而企業網絡的治理則是解決成員企業之間的交易與合作問題。因為在企業網絡中,各成員企業既有各自不同的利益,同時又有著共同的利益。作為不同的利益主體,它們之間存在著商品交換關系,作為共同的利益主體,它們之間又存在著超企業邊界、超利益的合作關系。所以,成員企業間交易的實現既有價格機制的作用,還有非價格機制也非“權威”機制的作用。從而企業網絡的治理內容也就包含兩個方面:一是解決成員企業之間的交易問題;二是解決成員企業之間的合作問題。雖然借助于契約以及第三方力量(法律等)可以解決企業網絡中成員之間的交易與合作問題,但是這種正式制度的交易成本太高,相對而言,通過非正式制度(慣例、勸告、信任、道德等)解決成員企業之間的交易與合作問題成本則較低,非正式制度是企業網絡的一種有效治理機制。
參考文獻:
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企業網絡建設中迫在眉睫的問題。
關鍵詞:網絡通訊安全問題局域網企業網絡
中圖分類號:G250文獻標識碼: A
1. 引言
目前,網絡應用的焦點問題是網絡通訊安全問題。其主要表現在信息泄露、信息篡改、非法使用網絡資源、非法信息滲透、假冒等方面。在Intemet上網絡系統既要開放,又要安全,以至于從技術方面講安全問題是整個互聯網技術里較為困難的問題。從lnternet的角度看,對網絡的威脅主要來自于網絡硬件和軟件兩方面的不安全因素。一方面,電磁泄露、搭線竊聽、非法人侵、線路干擾、意外原因、病毒感染、信息截獲等。另一方面,操作系統本身的問題,各種應用服務存在安全問題。特別是近年來學校網絡安全問題日益嚴重,已經嚴重威脅到廣大師生的使用安全,因此,我們要加強企業網絡的安全管理。
2 企業網網絡結構簡介
企業網總體上分為企業內網和企業外網。企業內網主要包括郵件局域網、數據局域網、辦公自動化局域網等 企業外網主要指企業提供對外服務的服務器群、與CERNET的接入以及遠程移動辦公用戶的接入等。企業外網的服務器群構成了企業網的服務系統.一般包括DNS、WEB、FFP、PROXY以及MAIL服務等。外部網實現了企業網與CERNET及INTERNET的基礎接入,使企業能用電子郵件和瀏覽器等應用方式。在行政和業務工作中利用國內和國際網進行信息交流和共享。
3 企業內網絡通訊安全的主要威脅
企業網常見的風險威脅主要是企業網內外的各種病毒的威脅,外部用戶可能通過郵件以及文件傳輸等將病毒帶入企業內網。內部員工可能由于使用盜版介質將病毒帶入企業內網;外來的系統對網絡及服務器發起DOS/DDOS攻擊、入侵等惡意破壞行為,有些計算機已經被攻破,用作黑客攻擊的工具;拒絕服務攻擊目前越來越普遍,不少開始針對知名企業的網站和服務器;企業網內管理人員以及全體員工的安全意識不強、管理制度不健全,帶來企業網的威脅。然而,這些威脅主要表現在:
3.1黑客
黑客是網絡上的一個復雜群體,他們以發現和攻擊網絡操作系統的漏洞和缺陷作為樂趣,利用網絡通訊安全的脆弱性進行非法活動,如修改網頁,非法進入主機破壞程序,竊取網上信息,進行電子郵件騷擾,阻塞網絡和竊取網絡用戶口令等。
3.2計算機病毒
計算機病毒已成為很多黑客入侵的先導,是目前威脅網絡通訊安全的重大禍首.它的侵入在嚴重的情況下會使網絡系統癱瘓,重要數據無法訪問甚至丟失。
3.3拒絕服務
拒絕服務是指導致系統難以或不可能繼續執行任務的所有問題,它具有很強的破壞性,“電子郵件炸彈”、“垃圾郵件”等,就是一些典型的例子.用戶受到它的攻擊時,在很短的時間內收到大量的電子郵件,從而使用戶系統喪失功能,無法進行正常工作。
通過以上企業網的三種威脅,我們可以更深入的分析其原因,主要有以下幾點:
(1)企業網內的用戶數量較大,局域網絡數目較多。企業網的速度快和規模大,少則數千人、多則數萬人。正是由于高帶寬和大用戶量的特點,網絡安全問題一般蔓延快、對網絡的影響比較嚴重;
(2)企業網中的計算機系統管理比較復雜。企業網中的計算機系統的購置和管理情況非常復雜,比如企業辦公用的電腦都是統一采購、有技術人員負責維護的,而員工自備的電腦是員工自己購買、沒有專人維護的。這種情況下要求所有的端系統實施統一的安全政策(比如安裝防病毒軟件、設置可靠的口令)是非常困難的。由于沒有統一的資產管理和設備管理。出現安全問題后通常無法分清責任。更有些計算機甚至服務器系統建設完畢之后無人管理,甚至被攻擊者攻破作為攻擊的跳板、變成攻擊試驗床也無人覺察;
(3)活躍的用戶群體。企業的員工通常是最活躍的網絡用戶。由于現代辦公的越來越電子化,對網絡的需求也就越來越大。如果沒有意識到后果的嚴重性,下載或打開含有病毒的網頁或郵件,就有可能對網絡造成一定的影響和破壞
4 網絡通訊安全的管理策略
4.1通過技術手段實現網絡安全
運用計算機網絡,在技術上實現網絡系統的安全管理,確保網絡系統的安全、可靠地運行,如實行個人網訪問控制、網絡權限控制、網絡監測和鎖定控制、服務器的安全控制、防火墻和殺毒軟件結合進行安全控制等技術控制非法用戶對目錄、文件和其他網絡資源的訪問。企業網計算機網絡系統管理員對網絡系統進行網絡監控,網絡服務器應記錄用戶對網絡資源的訪問。對非法的網絡訪問,服務器應以文字、圖形或聲音等形式報警來提醒網絡管理員。如有非法黑客企圖攻擊、破壞網絡系統,網絡服務器應實施鎖定控制,自動記錄企圖攻擊網絡系統的次數,達到所設定的數值,該賬戶將被自動鎖定,確保網絡安全。
同時企業計算機中心應加強內部管理,建立事件的審計和跟蹤體系,提高整體信息安全意識。應由專人負責管理服務器或網絡設備,其他工作人員未經允許不得隨意更改配置;對服務器或網絡設備的操作應建立詳細的日志,減少內部工作人員的誤操作而引起的故障。對于員工,應加強網絡方面法律、法規的教育,提高員工的法律意識,防止出現破壞網絡安全的違法行為。
4.2建立一整套安全防護體系
4.2.1防火墻
防火墻是設置在不同網絡之間的一系列軟硬件的組合,它在企業網與Intemet網絡之間執行訪問控制策略,決定哪些內部站點允許外界訪問和允許訪問外界。從而保護內部網免受外部非法用戶的入侵。同時防火墻是預防黑客攻擊,病毒入侵的重要屏障。防火墻的建立提供了對網絡流量的可控過濾,以限制訪問特定的因特網端口號,而其余則被堵塞,這一點要求它必須是唯一的入口點,用來阻止未經認證的外部登錄。這就是防火墻與路由器是一個整體的原因。
4.2.2端口控制機制
計算機服務器使用自動回呼設備、調制解調器對端口加以保護。并以加密的形式來識別節點的身份。外部用戶對企業網進行訪問時。端口對其進行身份探查,當確定其身份和法后才允許訪問企業網。
4.2.3加密技術
在外部網絡的數據傳輸過程中,采用密碼技術對信息加密是最常用的安全保護手段。目前廣泛使用的有對稱算法和非對稱算法兩類加密算法,兩種方法結合使用。加上數字簽名、數字時間戳、數字水印及數字證書等技術,可以使通信安全得到保證。
4.2.4封鎖系統安全漏洞
在發現新病毒或因系統安全漏洞威脅網絡安全時。應當及時提供各種補丁程序以便下載.許多操作系統和應用軟件也在不斷更新版本以修正錯誤或完善功能.對于企業網管理過程中,要及時下載和安裝各種補丁、升級程序,封鎖系統安全漏洞。這樣對保護網絡和信息系統的安全會起到很大作用,可以有效的防止一些“黑客”因為操作系統和各種應用軟件的設計漏洞對企業網資源進行非法訪問和有關操作。
4.3建立用戶管理制度
在保證企業網絡用戶合法權力的同時,限制非法用戶入侵,保證數據的安全,特別應制定和做好身份驗證和訪問授權限制。為了識別并證實用戶,系統可給合法用戶提供唯一的用戶標識符,提供一種驗證手段,來驗證登錄的用戶是不是真正的擁有該用戶標識符的合法用戶。也可通過口令、卡片密鑰、簽名或指紋來實現,通過身份驗證確保用戶機與服務器的相互身份。
總之,企業網絡安全是一個涉及多方面的系統工程,必須全面協調地運用各種防范技術手段,加強對人與物的管理,才能達到預期的目的,為學校建設多作貢獻。建立一個安全、穩定、高效的企業系統,是各大企業競相努力的目標。
參考文獻:
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(廣東青年職業學院,廣州 510507)
摘要: 企業網絡營銷績效評價體系的建立對于評價企業網絡營銷效果有著十分積極的效用,在建立網絡營銷績效評價體系時,要遵循客觀性、操作性、連續性以及開放性原則,本文主要分析企業網絡營銷績效評價體系的建立與注意事項。
關鍵詞 : 企業;網絡營銷績效評價體系;研究
中圖分類號:F279.23 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2015)03-0174-02
作者簡介:馮莉莎(1987-),女,廣東普寧人,研究方向為市場營銷。
0 引言
在以互聯網為基礎的現代網絡技術與通信技術的進步之下,人們的購買行為與消費水平發生了極大的改變,網絡營銷已經一躍成為新型營銷手段,成為在傳統營銷模式下企業營銷的新模式,在這一背景下,很多企業已經開始對網絡營銷績效進行評價,也取得了一定的成效,下面就針對企業網絡營銷績效評價工作進行深入的探究。
1 企業網絡營銷模式的本質與特征分析
1.1 企業網絡營銷模式的本質 在網絡經濟時代下,市場權力已經逐步的從企業轉移到了消費者群體中,現在的市場已經成為買方市場,網絡營銷是在互聯網上發生的一系列營銷活動,是建立在目標顧客導向的基礎上產生,強調滿足用戶的個性化需求,與傳統營銷模式相比而言,網絡營銷模式有著如下的不同:
第一,客戶處于主動地位。在網絡營銷模式下,用戶不再是傳統的被動地位,而是能夠主動的尋求信息。第二,營銷效果存在差異。網絡營銷模式交互性強、傳播范圍更廣、針對性強、成本低廉,營銷效果顯著優于傳統營銷模式。
1.2 企業網絡營銷模式的特征 ①成本低廉。網絡營銷模式的成本低廉,企業無論是何種規模都能夠開展自己的網絡營銷活動,該種模式容易實施,可以幫助企業實現多元化營銷。②對象獨立。網絡營銷有著群體性特征,可以對市場進行徹底細分,可以實現一對一的營銷,在網絡模式下,企業能夠通過網絡為用戶提供多元化的商品展示與檢索,在用戶有了購買需求之后,可以在網絡上進行搜索,這就可以對市場進行徹底的細分。③交互性。在網絡營銷模式下,企業的消費與生產都是與營銷活動掛鉤的,網絡的交互性能夠讓營銷成為滿足用戶需求的過程,而企業也可以便捷地獲取到用戶的信息,這對于提升企業的動態管理成效有效十分積極的意義。
2 企業網絡營銷績效評價體系的構建
2.1 企業網絡營銷績效的特征分析 對于企業而言,傳統績效測評指標內容主要包括財務指標與會計指標兩個內容,重視結果的反饋,有著被動性、單一性的不足,無法全面反映出企業在經營過程中存在的各項問題,無法對企業的經營與生產活動進行主動的分析。與傳統營銷績效模式相比而言,網絡營銷績效評價模式范圍較廣,不僅可以對企業內部的工作進行評價,還能夠滿足用戶的個性化需求,還有多目標性特征,既要評價企業的市場占有率與利潤率,還需要滿足企業可持續發展以及用戶滿意度等目標。從這一層面而言,企業網絡營銷績效評價體系的建立必須要與企業本身的營銷活動和管理活動一致,還需要充分反映出企業營銷活動的動態性。
2.2 企業網絡營銷績效評價指標體系的組成 按照企業網絡營銷活動的特點,其網絡營銷績效評價指標體系包括以下幾個內容:第一,目標層。企業網絡營銷績效評價體系建立的第一工作就是建立目標層,這個目標層需要涵蓋到成本、測量、效率、影響力上,企業實施網絡營銷的主要目的就是為了提升其綜合效益,但是,在建立目標層時,不應該只考慮到成本與盈利兩個方面,還需要對以上幾個因素進行綜合性的考量,這樣才能夠提升評價體系的全面性,才能夠幫助管理人員針對性的調整營銷模式。第二,指標層。為了提升評價的準確性,需要從各個測量來分析營銷績效,這也是對目標層的細化處理,指標層的內容是多種多樣的,有成本指標、測量指標、效率指標與影響力指標,其中成本指標包括網絡營銷平臺建設費用、信息傳播費用、網絡營銷平臺維護費用;測量指標包括客戶訪問數、網站訪問數;效率指標包括用戶認知與市場增長率;影響力指標包括企業知名度、銷售額與客戶滿意度。在實際評價的過程中,還可以根據企業的經營側重點來適當的增加與減少評價目標,在開展評價工作時,可以征求一線員工的意見,將他們的意見匯總起來,設置出相應的評價目標,這不僅是人性化管理模式的具體要求,對于提升評價工作的準確性也有著十分積極的意義。第三,數據層。對于企業網絡營銷績效的分析需要基于精準、完整的數據進行,各個指標值都是從權重績效中得出的,就現階段來看,很多監控軟件都能夠通過訪問網站來得出數據,但是這些數據是無法準確、全面地反映出企業網絡營銷績效的,企業類型不同,營銷數據也存在一定的差異,因此,數據層需要采用開放式結構,這需要注意到以下幾個方面的問題:
①對于網站建設硬件更新費,需要從0期進行計算,內容需要涵蓋到前期投入費用和后期更新費用兩個內容;
②對于網站的有效訪問數,需要涵蓋到會員訪問量和非會員訪問量兩個內容;③轉換銷售額及企業在網絡營銷過程中由非直接購買行為轉化的銷售額,即用戶在訪問網絡之后非實時購買行為為企業帶來的收入,這一數據來源于客戶反饋與客戶銷售的信息。
3 企業網絡營銷績效評價方式
對于網絡營銷績效的評價,關鍵因素就是指標數據的測算,在分析時,需要采用綜合集成法,分析與處理數據加權,為企業提供依據,就現階段來看,常用的測算方式就是綜合指數法,該種方式的準確性理想。
3.1 數據的統計與處理方式 在評價企業網絡營銷績效時,不能夠只評價特定的時間點,需要綜合評價一定時期中企業績效情況,為了保障評價指標的可靠性與真實性,企業需要派遣專人來負責此項工作,采用咨詢、調查與統計的方式來收集數據。此外,在統計與處理數據時,還可以積極借鑒其他企業的數據處理方式,并根據企業的實際情況增加或者減少數據,這對于提升評價工作的準確性有著十分重要的意義。
3.2 指標數據計算與評價方式 指標體系的建設需要遵循連續性與開放性的特征,在獲取到相關數據之后,使用計算公式就可以得出指標層開放性數據。在確定指標后,可以得出具體的目標指標值,考慮到不同企業網絡營銷情況存在一定的差異,因此,評價指標中的數據權重可以根據企業的實際情況來確定。在得出目標指標值之后,即可來對比分類指標績效,再使用統計學原理來計算基比與環比,對這一數據的成本指標進行分析。在進行橫向比較式,需要將企業各項指標作為標準值,利用標準值與報告期數值即可得出比較值。
3.3 綜合指數的評價方式 在確定好績效評價體系的目標指標值后,根據計算就能夠得出綜合績效評價值,其內容有逆指標與正指標兩個內容,其中,逆指標代表成本指標,數字越小營銷結果越理想,正指標代表影響力指標,數值越大營銷效果越好。在得出以上結論之后,管理人員要聯合其他部門的人員對這些指標數據進行深入的分析,得出影響企業網絡影響工作的主要影響因素,根據這些影響因素制定出科學可行的改善方案,再將這些方案落實到具體的營銷過程中,做好對營銷人員的培訓與教育工作,提升他們的責任意識,只有通過這種不斷的改進,才能夠有效提升企業網絡營銷工作的效果,才能夠為企業的發展奠定好基礎。
4 結語
總而言之,企業網絡營銷績效評價體系的建立對于評價企業網絡營銷效果有著十分積極的效用,在建立網絡營銷績效評價體系時,需要遵循客觀性、獨立性、操作性、連續性以及開放性原則,指標應該多方位反映出企業的網絡營銷成效。該種指標可以幫助企業管理人員明確影響其網絡營銷活動的各個因素,幫助他們找出內部網絡營銷活動中存在的問題,為企業營銷戰略的完善奠定好基礎。此外,企業管理人員還要充分意識到網絡營銷績效評價體系建立的重要性,從多方面來評價網絡營銷的績效工作,并以此為基礎對企業的營銷活動進行完善,只有做到這一點,才能夠促進企業的全面發展。
參考文獻:
[1]李鋒,林華.基于功效系數法與模糊綜合評價法的企業營銷績效考核研究[J].學術論壇,2010(02).
【關鍵詞】計算機;防火墻;網絡
計算機網絡快速發展給人們生產生活帶來方便的同時,也給人們的信息安全帶來了一定的隱患。在企業計算機上使用軟件防火墻,是在其中一臺計算機受到感染后,幫助防止病毒在您的網絡中傳播的重要辦法。因此,防火墻在維護企業網絡和計算機安全中的作用也日益明顯。
一、防火墻技術的發展為企業網絡防范提供了堅實的保障
(一)防火墻技術是解決網絡安全的有效手段。防火墻的作用是防止不希望的、未授權的通信進出被保護的網絡,迫使單位強化自己的網絡安全政策。隨著Internet技術的迅速發展,網絡應用涉及到越來越多的領域,網絡中各類重要的、敏感的數據逐漸增多。同時,作為公開的服務器,本身隨時都面臨著黑客的攻擊,安全風險比其他的原本就要高上許多。另外,應用系統安全也是風險因素中的一個,在不斷發展和增加過程中,由于黑客入侵以及網絡病毒的問題,使得網絡安全問題越來越突出。
(二)防火墻技術是當前比較流行而且是比較可行的一種網絡安全防護技術,是網絡安全的一個重要保障。計算機技術的應用與發展,帶動并促進了信息技術的變革,特別是近年來計算機網絡技術的更新與發展,不但加快了計算機的普及,而且形成了計算機技術和信息資源的強強聯合與共享的整合。目前,它在網絡安全保護中起到不可替代的作用。其既是計算機高新技術的產物,又具有低廉實惠的特點,故簡要探究防火墻技術的特點和缺陷以及其在計算機網絡安全中的重要作用。據相關部門統計,在各類安全事件中,受到垃圾郵寄干擾的占40%以上,受到網絡病毒侵染的占90%以上,受到網絡端口掃描、網頁篡改的占70%以上。如此高的網絡威脅,對企業信息特別是機密信息資源帶來極大的安全挑戰。因此,計算機與信息技術以其廣泛的滲透力和罕見的親和力,正從整體上影響著世界經濟和社會發展的進程。
(三)防火墻是網絡安全政策的有機組成部分。防火墻作為企業安全的重要保障已經被各企業廣泛認同,幾乎每時每刻都會有企業將部署防火墻提上網絡安全議程。防火墻技術它通過控制和監測網絡之間的信息交換和訪問行為來實施對網絡安全的有效管理。防火墻在網絡信息傳輸過程中其起著網絡安全把關作用,同時其可以將安全防范集中在內部網絡和外部外網絡連結的阻塞點上。防火墻的特性就是具有阻塞通信信息的功能,網絡上所有進出的信息都必須經過防火墻這一阻塞點進行檢查和傳遞。防火墻作為企業安全的重要保障已經被各企業廣泛認同,幾乎每時每刻都會有企業將部署防火墻提上網絡安全議程。
二、加強對網絡防火墻的技術要點應用
(一)加強對網絡安全重要性的緊迫性的認識。信息技術的發展,使網絡逐漸滲透到社會的各個領域,在未來的經濟競爭中,因網絡的崩潰而促成全部或局部的失敗,決非不可能。隨著互聯網技術的日益發展,互聯網已經成為我們學習知識、獲取信息、交流思想、開發潛能和休閑娛樂的重要平臺。因此,我們在思想上要把信息資源共享與信息安全防護有機統一起來,樹立維護信息安全就是保生存、促發展的觀念。加強對計算機網絡信息數據系統的保密性、完整性和可利用性的安全設置”。針對個人使用者,計算機網絡安全是保護個體信息不受外界陌生人、組織等的惡意破壞、盜取使用。我們應自覺樹立網絡安全與道德意識、了解相關的法律法規、提高利用網絡學習文化知識和加強自我保護的能力,創建文明健康的網絡風氣。管理方法:配置再完善的防火墻、功能再強大的入侵檢測系統,網絡安全,重在管理。
(二)全面采用網絡版防病毒系統。防火墻對于企業網絡的保護作用是每位企業網管所共知的,可是,企業網絡部署了防火墻,并不意味著企業網絡就不再有安全威脅。借助一流頂尖的防惡意軟件保護,遠離特洛伊木馬程序、病毒、間諜軟件、Rootkit和其他威脅。為此,企業網管不要認為網絡中部署了防火墻,企業網絡就絕對安全,不再有任何安全隱患,部署了防火墻并不等于絕對安全。因此,我們必須全面采用網絡版防病毒系統。由于安全衛士軟件是電腦系統安全保護的必要手段,及時的對病毒掃描,隔離、刪除被感染的文件,防止病毒侵入電腦系統,造成不必要的麻煩,甚至嚴重的造成系統崩潰,重要資料的丟失。所以安裝殺毒軟件是電腦網絡安全的必備措施。
(三)積極做好入侵保護系統的日常管理。電子計算機已經在各行各業得到廣泛應用,企業對計算機的依賴日益增強,計算機信息系統的安全顯得尤為重要。因此,企業應加強計算機系統信息的安全及保護。企業應建立完善的應急管理機制,包括各項制度及措施。應急管理的內容不僅包括出現硬件損壞、線路故障的硬件應急措施,還應該包括異常數據流、頻繁掉線等軟件問題。同時,要定期掃描計算機的系統。通常,防病毒程都能夠設置成在計算機每次啟動時掃描系統或者在定期計劃的基礎上運行。一些程序還可以在你連接到互聯網上時在后臺掃描系統。定期掃描系統是否感染有病毒,最好成為我們的習慣。另外,要維護物理安全性。要控制對系統的訪問,必須維護計算環境的物理安全性。例如,處于登錄狀態并且無人值守的系統容易受到未經授權的訪問。入侵者可以獲得操作系統和網絡的訪問權限。必須為計算機環境和計算機硬件提供物理保護,防止其受到未經授權的訪問。
三、結束語
總之,隨著企業中網絡用戶的逐漸增多,網絡安全問題也越來越突出。企業網絡安全不僅關系著企業的整體發展,還關系著企業中廣大職工的網絡使用安全。因此,強化和規范用戶防病毒意識等手段,積極采取防火墻技術應用到網絡安全防范之中,是保證企業的正常工作、企業職工的正常生活的重要手段。
參考文獻
[1]占科.計算機網絡防火墻技術淺析[J].企業導報,2011.(11).