時間：2023-06-06 09:30:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外貿(mào)業(yè)務流程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]外貿(mào)談判 課程定位 項目設計
一、前言
隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，中國經(jīng)濟以前所未有的廣度和深度持續(xù)發(fā)展著，外貿(mào)談判也日益頻繁日益重要。高職教育要以就業(yè)為導向，要突出職業(yè)能力目標。高職教育的核心在于人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)的核心在于課程建設。《外貿(mào)談判實戰(zhàn)》課程是高職國際商貿(mào)專業(yè)實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的核心課程，是一門實用性，技能型很強的課程，因此，有必要以學生為主體，以項目為載體，把能力目標放在首位，重新設計課程定位和項目設計，以實現(xiàn)高職教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。
二、《外貿(mào)談判實戰(zhàn)》課程定位
高職國貿(mào)專業(yè)主要面向中小生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)，培養(yǎng)能在生產(chǎn)和服務一線從事外貿(mào)業(yè)務、業(yè)務助理、跟單和單證等相關工作，具備職業(yè)生涯發(fā)展基礎的高技能外貿(mào)人才。外貿(mào)談判課程面向的初始崗位是外貿(mào)業(yè)務助理，發(fā)展崗位是外貿(mào)業(yè)務員，未來崗位是外貿(mào)業(yè)務經(jīng)理。通過對職業(yè)崗位能力分析，高職外貿(mào)洽談課程培養(yǎng)人才必須具備較強的業(yè)務實踐能力、良好的英語應用能力，掌握國際貿(mào)易相關理論知識，能應用合適的談判策略與技巧，能應用恰當?shù)膰H商務禮儀的高技能外貿(mào)人才。
1.能力目標。能遵循商務禮儀有效利用國內(nèi)外專業(yè)展會推銷產(chǎn)品；能遵循商務禮儀接待客戶并協(xié)助客戶完成商務活動（接送客戶、參觀公司、參觀工廠、宴請客戶）；能有效利用商務英語用電話洽談外貿(mào)業(yè)務；能采用合適的談判策略技巧用英語進行進出口業(yè)務各環(huán)節(jié)的磋商和談判（商品、價格、付款方式、包裝方式、出運方式和保險條款）；能簽訂規(guī)范、完整的進出口英文合同；能采用合適的談判策略技巧就履約過程中發(fā)生的問題（樣品制作、生產(chǎn)進度、質(zhì)量等情況）用英語與客戶洽談；能采用合適的談判策略技巧用英語洽談業(yè)務善后（索賠和返單）。
2.知識目標。掌握國際貿(mào)易業(yè)務基本概念、專業(yè)術語和基本處理方式，了解我國外匯及進出口貿(mào)易相關的主要政策及政策動態(tài)；了解客戶國家的商務禮儀、文化、習俗、宗教、政治、法律、政策、經(jīng)濟、地理等知識；掌握國際會展基礎知識及國際會展參展、布展業(yè)務流程；深入了解至少一類商品，掌握其材質(zhì)、性能、生產(chǎn)工藝、品質(zhì)、規(guī)格、質(zhì)量標準、包裝、價格等知識；掌握一定數(shù)量的商務英語詞匯、術語、產(chǎn)品專業(yè)用語、談判英語的習慣用法和主要表達方式；明確進出口合同具體條款；掌握至少六種談判策略與技巧。
3.素質(zhì)目標。誠實守信的職業(yè)精神；團結(jié)合作的職業(yè)精神；良好的溝通和人際關系協(xié)調(diào)能力；良好的成本意識和質(zhì)量意識；基本的商業(yè)分析與決策能力；繼續(xù)學習的能力；快速適應和抗壓的能力。
三、《外貿(mào)談判實戰(zhàn)》課程項目設計
1.教學內(nèi)容選擇。教學內(nèi)容要體現(xiàn)高職英語教學原則“實用為主，夠用為度”，關注專業(yè)培養(yǎng)目標與學生的可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)，從職業(yè)崗位需要出發(fā)精心選擇組織教學內(nèi)容。因此，教學內(nèi)容上根據(jù)外貿(mào)業(yè)務流程對商務英語、談判英語、商務禮儀、國際貿(mào)易實務、談判策略五個方面進行適當?shù)娜∩徇M一步融合。遵循課程項目（任務）必須具備實用性、典型性、綜合性、覆蓋性、趣味性、挑戰(zhàn)性、可行性這些要素，教學內(nèi)容序化外貿(mào)洽談工作流程，以項目為載體，以外貿(mào)業(yè)務員為主體，設計出談判實戰(zhàn)職業(yè)情境，突出培養(yǎng)學生外貿(mào)談判實戰(zhàn)綜合能力。
2.項目整體設計。外貿(mào)談判實戰(zhàn)項目分開發(fā)接待洽談，交易條件磋商，合同簽訂，履約洽談和善后洽談五部分。開發(fā)接待洽談項目分為展會洽談，電話洽談，機場洽談，公司洽談，工廠洽談，宴請洽談六大情境。交易條件磋商項目的內(nèi)容主要集中在具體產(chǎn)品，價格，付款方式，包裝方式，運輸方式，保險條款的洽談。簽約項目突出正確規(guī)范簽約。由于外貿(mào)談判復雜多變，履約洽談分為交貨期后延和質(zhì)量不良兩個緊急情境。善后洽談則由索賠洽談和返單洽談意外情境組成。
整個貫穿項目從賣方寧波尚遠進出口公司業(yè)務三部的業(yè)務員張瑪麗與買方荷蘭Tobotex公司的客戶Miss Alison Lister在2012年華交會上洽談20，000件81M9263款全棉繡花男士襯衫開始，就外貿(mào)業(yè)務開展展開一系列的洽談進程，最終達成合同，履行合同，善后處理這樣一條主線合成。
項目背景：
賣方：寧波尚遠進出口公司主營服裝，特別是男士服裝和童裝。主要客戶：歐洲，日本和澳大利亞。
Seller： Ningbo Shangyuan Imp & Exp Corp
Address： N0.1988 Jichang Road， Haishu District， Ningbo City， Zhejiang Province， China
Tel： 0086-574-88111798 Fax： 0086-574-88222798
Email：
買方：荷蘭Tobotex公司原來是一家工廠，主要銷售對象是歐洲的百貨商店，有自己的設計中心，自2009年起從中國進口男士服裝。
Importer： Tobotex
Address： Willemsparkweg 184 hs，1071 HV Amsterdam，The Netherlands
Tel： +31.20.672.04.00 Fax： +31.20.679.54.00 Mob： +31.6.246.808.00
Email： alison@tobotex.nl
項目選取的產(chǎn)品—男士襯衫來源于寧波經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)服裝業(yè)，是校企合作的外貿(mào)公司提供的最新出口產(chǎn)品，產(chǎn)品本身學生也比較了解。以實際產(chǎn)品為教學載體易于談判真實化，深入化。
3.課程整體設計表
四、總結(jié)
本文以崗位需求為根據(jù)，明確了課程的整體定位，突出了能力目標。貫穿外貿(mào)業(yè)務的項目可以作為訓練學生職業(yè)崗位綜合能力的載體。但這只還是《外貿(mào)談判實戰(zhàn)》課程教學探索的開始。為提高教學質(zhì)量，還需在教學實施、課程考核設計、第一堂課、最后一堂課等等方面加以設計，提升學生的學習興趣，變被動學習為主動學習，加強學習效果，為外貿(mào)企業(yè)服務。
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國際貿(mào)易專業(yè)的模擬實訓教學是促使專業(yè)學生將理論與實踐聯(lián)系起來的橋梁，它彌補了理論教學的不足。通過組織安排多層次、系統(tǒng)化的實驗室實訓，可以使學生在專業(yè)技能上得到較強的鍛煉。文章以唐山學院為例，闡述了外貿(mào)模擬實訓教學平臺的構(gòu)建。
【關鍵詞】
國際貿(mào)易專業(yè)；多層次；實訓平臺；構(gòu)建
國際貿(mào)易學科是實踐性很強的綜合性應用學科， 具有理論的綜合性、實踐的操作性和環(huán)境的復雜性等特點。要求學生在掌握理論知識的基礎上，能熟練運用于實際操作。而要達到這種要求，讓學生運用所學到的知識， 到外貿(mào)公司比較真實地練習外貿(mào)出口等方面技能的難度越來越大，所以國際貿(mào)易專業(yè)建立外貿(mào)仿真實驗室，讓學生在仿真訓練中真正掌握做國際貿(mào)易的能力，成為了一種操作性強且經(jīng)濟可行的方式。
而學生實踐能力的形成是循序漸進的，所以建立多層次實訓功能的實驗室很有必要，即是將學生已經(jīng)掌握的，分散的、單項的知識和技能綜合化、系統(tǒng)化，形成一個積累的量變到質(zhì)變的過程。
下面以唐山學院為例探討國際貿(mào)易專業(yè)多層次模擬實訓平臺的構(gòu)建。
1 專項技能的模擬實訓
單項技能的訓練體現(xiàn)在國際貿(mào)易專業(yè)各門實踐課程的學習中，在各門實踐課程的實踐環(huán)節(jié)都可以安排相應的專業(yè)軟件對學生的單項技能進行訓練。相關課程主要包括：國際貿(mào)易實務、國際結(jié)算、國際貨物運輸、商務談判、報關實務等。
1.1 國際貿(mào)易實務課程實訓
國際貿(mào)易實務課程是該專業(yè)的學科基礎課，本環(huán)節(jié)實訓通過外貿(mào)實習平臺軟件進行。
通過外貿(mào)實習平臺學生可以進行進出口業(yè)務流程模擬操作和進出口單證業(yè)務模擬實訓，該平臺主要包括外貿(mào)業(yè)務流程的操作和單證業(yè)務操作兩個方面。但是，這兩方面的實訓（業(yè)務流程、單證操作）中，該平臺都與現(xiàn)實行業(yè)相同，突破了實訓教學的真實性難題。
在國際貿(mào)易實務課程的實訓環(huán)節(jié)，通過外貿(mào)實習平臺要求學生進行國際貨物買賣的部分業(yè)務，主要包括前期的市場調(diào)研，通過網(wǎng)絡平臺自行選擇交易對象及交易商品，然后進行進出口各方的成本核算，最終雙方達成協(xié)議、簽訂合同。本門課程實訓的主要目的是通過外貿(mào)實習平臺對國際貿(mào)易的實務操作過程有一個較全面的認識，為以后方向課的學習打下基礎。所以，合同的履行在該課程的實訓中不做要求。
1.2 國際結(jié)算課程實訓
國際結(jié)算實訓軟件以國際結(jié)算綜合實訓課程的構(gòu)成要素為主線，將綜合實訓的要素貫穿到各個章節(jié)的內(nèi)容和各個實訓模塊的設計中，力圖達到使分散所學的國際結(jié)算理論知識系統(tǒng)化、理論知識在業(yè)務處理的實際操作中感性化的目標。該平臺包括兩個方面的內(nèi)容：一是國際結(jié)算實訓環(huán)境的營造，讓學生進入實訓室就如同進入銀行的結(jié)算部；二是模擬實訓資料的配備，包括模擬銀行國際票據(jù)、模擬各類賬簿和會計報表、模擬企業(yè)印章和國際會計印章、點鈔券、外幣識別、點鈔機等。
通過完全仿真的綜合實訓模塊練習，可以培養(yǎng)學生嚴謹細致的銀行職業(yè)習慣和防范風險的意識，增強學生的自我組織能力，培養(yǎng)學生的責任心和富于合作的團隊精神以及實操動手能力。
1.3 國際貨物運輸課程實訓
國際貨物運輸課程實訓選擇將該課程的教學內(nèi)容與企業(yè)貨代業(yè)務相結(jié)合的專業(yè)教學軟件，該軟件以真實工作場景及其工作任務為參考，來對實踐教學內(nèi)容進行整合、序化。在軟件模擬中，學生可以分擔不同角色，比如：貨代公司、船公司、航運公司或者是報關公司，學生可以進行各種（比如：銷售管理、接單、訂艙、裝箱、報關、費用結(jié)算、船公司等）業(yè)務的模擬操作。可進行多方面的業(yè)務操作：貨物托運單的填制、隨附單據(jù)的準備、集裝箱數(shù)量的預算、考查地理知識、向客戶報價、最后確認運價、訂艙單的填制、對貨物進行報關、對貨物進行報檢、送貨通知的填制、送貨通知的下發(fā)、收取送貨通知、最后對報關報檢單據(jù)的整理等相關國際貨物運輸流程業(yè)務的操作實訓。
1.4 報關實務課程實訓
報關實務課程實訓通過軟件模擬初仿真的工作場景，把教學過程變成了生產(chǎn)過程，把學習任務變成了工作任務，通過學習使學生產(chǎn)生工作的體驗。培養(yǎng)了學生進出口報關的操作能力，使學生能夠勝任進出口企業(yè)、報關與報檢單位、國際貨運公司等國際物流企業(yè)的報關員、報檢員、外匯核銷員、國際貨代操作、國際貨代攬貨、單證處理等崗位的工作。另外，該課程實訓環(huán)節(jié)還可以通過各項實踐技能的訓練，讓學生對進出口貨物報關中工作過程有個初步的接觸和感受，從而讓學生學會處理業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的一些突發(fā)事件，這樣就可以很好的培養(yǎng)學生自行分析問題、進而解決問題的能力，這樣也可以使學生鍛煉出好的思維習慣。
1.5 商務談判課程實訓
該環(huán)節(jié)主要通過建設國際貿(mào)易商務談判實訓室進行，實訓室具備角色分演實訓區(qū)、商務談判實訓區(qū)。其中，角色分演實訓區(qū)主要是讓學生扮演各個實訓崗位角色，如：進口商、出口商、貨代公司工作人員、船代公司工作人員、港口工作人員、堆場工作人員、海關工作人員、檢驗檢疫局工作人員、銀行工作人員、保險公司工作人員；?商務談判實訓區(qū)主要是模擬現(xiàn)代企業(yè)合作交涉、磋商的實景，讓學生身臨感受，互相溝通，師生互動，角色扮演從而有助于提高教學質(zhì)量。
2 綜合技能的模擬實訓
各門實踐性課程的模擬實訓環(huán)節(jié)雖然強化了外貿(mào)流程中各方面的單項技能，然而由于各門課程獨立開課，這使各項技能還是處于獨立分割的狀態(tài)，所以各環(huán)節(jié)的實訓使學生對外貿(mào)業(yè)務中總體業(yè)務流程及操作環(huán)節(jié)缺乏比較系統(tǒng)的認識。鑒于這一原因，我們的教學體系中需要增加把各種單項技能綜合起來從而形成系統(tǒng)實踐技能的訓練。對于這一環(huán)節(jié)，我院目前主要通過外貿(mào)實習平臺軟件的訓練系統(tǒng)來實現(xiàn)的。
2.1 外貿(mào)流程模擬實訓
外貿(mào)實習平臺高度仿真外貿(mào)流程，不管是業(yè)務流程還是單證操作方面，該平臺都與現(xiàn)實行業(yè)幾近相同，這種操作方案也突破了實訓教學的真實性難題。它自身所具有的數(shù)據(jù)高仿真性及開放性可以保證模擬與現(xiàn)實外貿(mào)場景的同步更新。
在本環(huán)節(jié)可以通過實習平臺讓學生體驗到仿真性較強的國際貿(mào)易中物流、資金流與業(yè)務流三條主線的的運作方式，也可讓學生體會到國際貿(mào)易活動中不同角色的當事人所做的具體工作以及各角色之間的互動關系，并且使學生通過親身的操作學會外貿(mào)公司應該利用各種方式控制成本，進而實現(xiàn)利潤最大化的經(jīng)營理念。
我院在該環(huán)節(jié)安排的外貿(mào)實習平臺訓練系統(tǒng)的實訓，使學生通過進行進出口業(yè)務流程的模擬操作（主要包括：交易磋商、合同的簽訂、申請報檢報關以及信用證等業(yè)務流程操作）和進出口相關單證的業(yè)務模擬訓練（主要包括：內(nèi)外銷合同的簽訂、填制進出口預算表、商業(yè)發(fā)票的制作、裝箱單的填寫、報關單、報檢單、海運提單、保險單、投保單等），這兩個環(huán)節(jié)（外貿(mào)業(yè)務流程操作和單證操作）作為外貿(mào)業(yè)務的兩個重點都得到了訓練。這種教學方式，我院經(jīng)過多年來的操作，方案逐步完善，效果也愈來愈好。
2.2 參加全國性的外貿(mào)技能大賽
技能大賽為學生專業(yè)知識技能快速提高和升華構(gòu)建了良好平臺，接受大賽的錘煉是提高專業(yè)技能水平的有效途徑之一。
目前，我院組織學生參加了大學生POCIB。POCIB是一個國際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實訓平臺，該平臺重點培養(yǎng)學習者的外貿(mào)綜合業(yè)務技能。培養(yǎng)了學生的競爭意識、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新意識等綜合素質(zhì)。
在學生實踐能力培養(yǎng)過程中，由于專業(yè)模擬的不足和校企合作的困境，POCIB類的專業(yè)競賽成為主要培養(yǎng)手段。POCIB類專業(yè)競賽可以間接對學生實踐能力的提高產(chǎn)生影響，同時也會在強化學生實踐技能、提高學生的就業(yè)素質(zhì)等方面促進學生實踐能力的發(fā)展。
通過我院安排的多層次、系統(tǒng)化的實驗室實訓及參與校外競賽，學生在專業(yè)技能上得到了較強的鍛煉。但與深入企業(yè)實習相比，還是缺乏和企業(yè)的親密接觸，所以有些能力還缺乏鍛煉。因此，到企業(yè)的實戰(zhàn)還是必不可少的。
3 企業(yè)實戰(zhàn)實訓
模擬實訓平臺鍛煉了學生的操作能力，但是真實企業(yè)活動中的的外貿(mào)操作和模擬的貿(mào)易還是有較大差別的。另外，通過到企業(yè)與真實客戶的交往所能鍛煉出的人際交往能力、協(xié)調(diào)溝通能力、與人相處的能力等都是模擬實訓所無法實現(xiàn)的。同時，由于本地區(qū)外貿(mào)類企業(yè)多為小規(guī)模、對人才的需求量相對較少的企業(yè)，所以，大批量安排學生到某一個外企實習難度較大。因此，為了能讓學生親身感受到現(xiàn)實經(jīng)濟活動中的外貿(mào)業(yè)務操作，學院和教師還是應該為學生聯(lián)系外貿(mào)實習單位，通過讓學生走進外貿(mào)公司，使其切實感受到從事外貿(mào)業(yè)務的辛苦與快樂。
就這一環(huán)節(jié)來講，我院主要是在學生畢業(yè)實習階段，通過學校推薦與學生自由選擇相結(jié)合的方式來落實實習單位的。就近幾年來的情況來看，排除金融危機因素的影響，效果還是較好的。但是，由于唐山本地及周邊環(huán)境不是外向型經(jīng)濟，企業(yè)所能吸納的實習人員還是有限的。所以，就我院來講，學生能在此階段走遠些還是很有必要的。
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《國際貿(mào)易實務》是以國際貨物買賣合同為中心主體、圍繞交易程序講解整個進出口貿(mào)易流程的課程以此來培養(yǎng)學生的實際業(yè)務操作能力，譬如取得與客戶之間的聯(lián)系進行發(fā)盤、詢盤、簽訂及履行合同；辦理相關的函電和制作各類單證；運輸、報關、商檢、保險、結(jié)算、索賠和收、付匯核銷等。伴隨著我國WTO的加入及進出口貿(mào)易的飛速發(fā)展，《國際貿(mào)易實務》已逐漸成為在校高職生課程的一門重要的基礎課，學生的綜合素質(zhì)、就業(yè)能力均受到此教程的影響，發(fā)展?jié)撃艿囊驳玫綐O大提高。
一、《國際貿(mào)易實務》現(xiàn)存在的問題分析
（一）教學內(nèi)容與實際教學計劃脫離。教材大致與大學教育模式相似，偏重理論教學。雖然在局部內(nèi)容上有所選擇注重實踐性，但體系上仍然是照搬大學教程。隨著科學技術的日趨發(fā)展和新型貿(mào)易方式的不斷涌現(xiàn)，各國有關國際貿(mào)易操作的法規(guī)和國際貿(mào)易慣例也隨之調(diào)整，從而國際貿(mào)易單證處理方式也隨著新的電子商務形式的產(chǎn)生而改變。所有此類變化，都要求學生既要牢牢掌握基礎理論知識，掌握國際貿(mào)易的動態(tài)變化．更要具備英文函電處理、電子報關、電腦操作等技能。但目前的教學內(nèi)容還無法跟上這類變化速度。
（二）缺乏雙師素質(zhì)教師。雙師素質(zhì)教師是提高國際貿(mào)易課程質(zhì)量至關重要的一環(huán)。現(xiàn)有的專業(yè)教師普遍是從學校到學校，剛出大學校門就站上講臺，具有扎實的理論基礎，但是缺乏足夠的實踐操作經(jīng)驗，甚至從未見過一份合同，一份真實單據(jù)，并且由于多種因素制約，現(xiàn)有教師無法定期到企業(yè)學習，從而缺乏實際經(jīng)驗，影響教學質(zhì)量。
（三）缺乏實訓平臺，難以體現(xiàn)職業(yè)性。高職《國際貿(mào)易實務》是以外貿(mào)企業(yè)崗位工作過程和要求為出發(fā)點的系統(tǒng)實踐教學。因為國際貿(mào)易業(yè)務涉及企業(yè)客戶資源等核心商業(yè)秘密，使得校外實習實訓基地建設各位困難，與職業(yè)崗位工作明顯脫節(jié)。更因?qū)W生缺少體驗進出口業(yè)務操作的機會，所以難以全面系統(tǒng)地掌握進出口貿(mào)易的操作方法及操作技能，導致學生缺乏外貿(mào)業(yè)務實際操作技能而不能將理論知識用于實際業(yè)務中。
二、國際貿(mào)易類崗位群職業(yè)能力分析
通過深入外貿(mào)企業(yè)進行工作崗位群工作任務分析，確定外貿(mào)行業(yè)核心工作崗位主要朝向：國際貨運、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)業(yè)務員、國際商務單證員、報關員等，提高相關崗位的素質(zhì)與職業(yè)能力，并且對各工作崗位的典型工作任務進行歸納、總結(jié)。工作領域分析框架。首先，對工作領域分析的模式不僅要對外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務進行綜合分析，更要確認基本業(yè)務環(huán)節(jié)和貿(mào)易業(yè)務流程。最終，確定主要職業(yè)崗位的方向，并以此對工作崗位進行分析，了解（資格、職責、工作內(nèi)容等）；其次，對典型工作任務加以確定；最后，分析、確認勝任外貿(mào)工作崗位所需職業(yè)知識和能力。如圖1所示。
圖1 工作過程分析框架
外貿(mào)類崗位群職業(yè)崗位能力要求。通過對外貿(mào)類各崗位的工作任務分析梳理出外貿(mào)工作中必備的職業(yè)技能，如表2所示。
表2 職業(yè)崗位能力要求
三、《國際貿(mào)易實務》課程改革實施
（一）模塊化課程設計。模塊化課程設計是以“能力本位，就業(yè)導向”為原則的，課程目標與職業(yè)能力相對應、課程的內(nèi)容與工作的內(nèi)容相融合、課程設計的結(jié)構(gòu)與業(yè)務環(huán)節(jié)進程相呼應、學習情境與職業(yè)的場景以及對課程的考核與職業(yè)的要求銜接。與此同時，和企業(yè)合作進行外貿(mào)業(yè)務流程的開發(fā)與設計工作環(huán)節(jié)，加強并充分地體現(xiàn)出其相對開放性以及實踐性:1、課程目標對接職業(yè)能力。課程目標體現(xiàn)了培養(yǎng)對象在知識、能力、素質(zhì)上的綜合性和崗位應用性。在對企業(yè)外貿(mào)業(yè)務工作崗位進行分析后，明確了外貿(mào)業(yè)務崗位群的知識要求、素質(zhì)和能力，同時，對課程目標的制定要以此作為依據(jù)。2、課程內(nèi)容對接工作任務。課程內(nèi)容的選擇應當是企業(yè)的典型工作內(nèi)容，項目課程的設計要來自于現(xiàn)實職業(yè)崗位的具體操作規(guī)范及工作過程。通過對外貿(mào)易業(yè)務典型工作任務的分析研究，設置了工作性的課程內(nèi)容，以項目為單位組織教學，以工作任務為目標實施教學，學生在工作中學習、學習中工作，真正實現(xiàn)工學的結(jié)合。3、課程結(jié)構(gòu)對接業(yè)務流程。通過工作任務分析研究，確定課程的主要內(nèi)容后，按照外貿(mào)業(yè)務流程對課程進行序化，形成交易前準備、交易磋商、合同訂立、合同履行、業(yè)務善后五個模塊。構(gòu)建了基于工作過程的模塊式課程結(jié)構(gòu)，打破傳統(tǒng)章節(jié)式的課程結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)職業(yè)性的課程特色。4、學習情境對接職業(yè)情境。先考慮“公司+專業(yè)”的校企合作模式，將合作企業(yè)引入校內(nèi)，以真實的工作環(huán)境作為學生學習的場所之一，然后實施項目課程的教學活動，此外，還可以考慮校外教學與校內(nèi)教學相結(jié)合的模式，以滿足單一的校內(nèi)公司難以滿足學生大批量學習的漏洞，體現(xiàn)職業(yè)教育實踐性、開放性的課程特色。5、課程考核對接職業(yè)要求。從課程結(jié)果來看，項目課程是學生完成課程所要求工作任務的實際成果，即具體產(chǎn)品或業(yè)績，不僅僅再是課程考試成績。需要設計開放性和多元化的課程考核體系，將學生完成工作的過程及其成果共同納入考核體系，對學生學習過程的觀察和學習成果的進行檢驗。
2014年我國進出口總值達26．43萬億元人民幣，外貿(mào)相關產(chǎn)業(yè)已是我國國民經(jīng)濟發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)，但是外貿(mào)企業(yè)面臨著復雜的國際競爭環(huán)境，受人民幣升值、出口退稅率變動、國際貿(mào)易摩擦加劇、國際市場萎縮等更多因素影響，相對于內(nèi)銷企業(yè)有著更多的不確定性，存在更多風險。
一、外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制目前存在主要問題
1．業(yè)務涉及流程長，風險防控難度大
外貿(mào)業(yè)務的特點體現(xiàn)在業(yè)務環(huán)節(jié)多、流程長、程序繁雜等特點，風險防控難度大。對外貿(mào)易應遵循以下流程，第一，應做好交易對象的調(diào)研；第二，簽訂交易合同；第三，組織國內(nèi)生產(chǎn)、驗貨收購、倉儲運輸、出口商檢、報關最后到收匯核銷，退稅申報等。外貿(mào)企業(yè)在所處理的市場風險及法律風險與內(nèi)銷企業(yè)一致外，外加需面對匯率風險、國際政治經(jīng)濟及出口退稅風險。
2．內(nèi)控制度建設落后，內(nèi)部控制失效
首先是企業(yè)對內(nèi)控制度建設的重視程度不夠，造成外貿(mào)企業(yè)未建立起完整的內(nèi)控管理制度，有的雖然設定零散的內(nèi)控管理辦法，但并未形成一個有效的內(nèi)部控制管理系統(tǒng)。其次，部分企業(yè)雖然制定了較全面的內(nèi)控管理制度，但領導不重視，全員執(zhí)行不到位，導致內(nèi)控制度未能產(chǎn)生其本應發(fā)揮的作用。最后，大部分企業(yè)主要基于人力及運營成本上考慮，未能設定完整的專職崗位和職能結(jié)構(gòu)，造成嚴重的組織結(jié)構(gòu)控制缺位現(xiàn)象，內(nèi)部控制的作用更是無從談起。
3．缺少與業(yè)務流程相匹配的控制措施
在業(yè)務流程上，外貿(mào)企業(yè)比內(nèi)銷企業(yè)多出以下環(huán)節(jié)：進出口前的準備、商討、報驗、進出口合同、準備貨物、改正、審核信用證、催證、租船訂倉、辦理報關及保險、議付。然而，我國的外貿(mào)公司卻未形成與該流程相對應的內(nèi)部控制制度，因此實際上未對這些流程進行科學及有效的控制，造成了交易無法順利進行，預期的經(jīng)營目標無法達到，給公司帶來了大額的損失。
4．未有效落實內(nèi)部審計監(jiān)督流程
目前，大部分外貿(mào)企業(yè)設立內(nèi)部審計機構(gòu)已成常態(tài)，但內(nèi)部審計往往更加注重事后審計，事后審計只是將產(chǎn)生問題進行評審，得出審計報告而已，而非在問題產(chǎn)生前進行有效判斷，未做到事前發(fā)現(xiàn)，及時處理。
二、針對外貿(mào)業(yè)務特點，把握重點風險控制
外貿(mào)企業(yè)建立健全有效的內(nèi)部控制制度，首先要識別外貿(mào)企業(yè)面臨的主要風險，并結(jié)合自身業(yè)務發(fā)展特點，確定主要的風險控制點。目前，外貿(mào)企業(yè)面臨的主要風險包括以下幾類：一是客戶風險，包括應收賬款風險、商業(yè)欺詐風險等。二是經(jīng)營風險，例如人才流失風險、產(chǎn)品合同違約風險和質(zhì)量風險等。三是經(jīng)濟風險，涵蓋國際貿(mào)易競爭加劇導致國際貿(mào)易摩擦增多，國際經(jīng)濟疲軟導致市場需求萎縮等。四是政策風險，譬如國家對關稅、出口退稅政策調(diào)整等宏觀政策變化，人民幣匯率變化。
1．加強交易對象的調(diào)查和管理
交易對象是對外貿(mào)易的主體，與外貿(mào)風險最直接相關，是外貿(mào)風險控制的首要環(huán)節(jié)。建立客戶信用分級管理制度就是全面防范交易對象風險的重要方式，通過全面調(diào)查客戶資信，搜集資料，完善業(yè)務檔案和資信檔案，并根據(jù)客戶規(guī)模大小、合作時間長短、歸屬國家情況等資信內(nèi)容采取相對應的收匯和貿(mào)易方式來控制風險。以下3個方面為考察交易對象的重要內(nèi)容。（1）從交易對象的內(nèi)在要素考察，包括是否有交易的主體資格，資產(chǎn)規(guī)模與銷售收入規(guī)模是否相匹配，企業(yè)的經(jīng)濟運行質(zhì)量和狀況是否優(yōu)良，企業(yè)的技術、人力成本、經(jīng)營者能力等是否有競爭優(yōu)勢，歷史交易紀錄、企業(yè)信用等級是否符合等。（2）從交易對象的外在要素考察，包括交易對象所在國別地區(qū)的信用等級，對交易有影響的國際經(jīng)濟形勢，交易所在國法制化進展程度、對國際慣例的認可度等。（3）從交易標的物的本質(zhì)要素考察，包括交易標的物的供需矛盾，交易標的物在行業(yè)中的競爭力表現(xiàn)，交易標的物技術水平、資源壟斷程度等。對每個交易對象繼續(xù)全面評價，形成與對象相吻合的營銷策略，這樣就能有效消除對交易對象的盲目性，從而進一步降低交易對象的風險。
2．建立合同評審制度
合同評審制度的建立及完善有利于業(yè)務的開展和對合同的管理。在簽訂貿(mào)易合同之前，先對我方履約能力評審，通過對合同標的物的數(shù)量、價格、質(zhì)量及交貨方式、交貨時間等各項條款是否為我方能力范圍以內(nèi)，不能因我方違約而被對方索賠。通過對合同成本與效益的預算、對費用列支項目及傭金的測算，確定合同的經(jīng)濟效益。通過對客戶的資信調(diào)查核實合同條款是否對我方權(quán)利已有充分的保障，我方是否已采取必要的措施應對可能產(chǎn)生的風險。
3．強化業(yè)務過程控制
對業(yè)務過程實施有效控制是決定內(nèi)部控制能否順利進行的重要因素，是防范風險的重要內(nèi)容。由于外貿(mào)業(yè)務流程所涉及的環(huán)節(jié)復雜、持續(xù)時間較長、風險較大等特點，因此應當加強進出口公司的業(yè)務流程控制，防止業(yè)務人員包辦業(yè)務全過程的現(xiàn)象，使業(yè)務更具有科學性。業(yè)務過程控制包括實物和單證控制兩方面。（1）實物控制包括生產(chǎn)過程監(jiān)督控制、工廠交貨驗收管控和外貿(mào)交貨出運控制和后期監(jiān)控。在生產(chǎn)過程中應保證貨物的質(zhì)量，安排質(zhì)檢監(jiān)督員對生產(chǎn)過程進行有效監(jiān)督。在工廠交貨驗收時，對所交貨物數(shù)量和質(zhì)量驗收、包裝狀況等依據(jù)收購合同進行逐一交驗。對國內(nèi)運輸、倉儲、報關、航運等過程實施有效控制。關注交貨后客戶異議的后期監(jiān)控。（2）對外貿(mào)交易的單證控制，基于出貨本質(zhì)上為物權(quán)憑證的交付，所以對單證的審查是出口風險控制的重要環(huán)節(jié)。減少單證差錯應把重心放在建立單證復核制度和關注特定國家、特定商品對單證的特殊要求。信用證業(yè)務要注重審證和審單工作，做到單單相符、單證一致，并對重要單證的傳遞實行簽收制度。
4．加強資金業(yè)務控制
資金業(yè)務是外貿(mào)交易的貨幣化體現(xiàn)，資金控制的重點內(nèi)容包括遠期外匯買賣控制、結(jié)售匯控制、擔保和保函控制、預付款控制、采購付款控制、應收貨款控制等。每項控制都應有相應的制度，明確相關部門和崗位的職責、權(quán)限，確保不相容崗位相互分離和制約的制度規(guī)范化操作，使資金運籌和流動處在受控狀態(tài)，有效防范資金風險。
5．匯率風險管理
從2005年我國啟動匯改到2013年，人民幣大幅地升值，而2013年至今人民幣在震蕩中貶值，匯率變動風險已是外貿(mào)企業(yè)需面對的主要風險之一。所以外貿(mào)企業(yè)必須采取有效的途徑來防范匯率風險。企業(yè)可以盡可能采用人民幣結(jié)算規(guī)避匯率變動帶來的風險。企業(yè)可以根據(jù)匯率變動，通過提前或推遲結(jié)匯方式實現(xiàn)最大的匯率收益。企業(yè)還可以選擇合適的外匯金融工具，規(guī)避外匯風險的同時獲得最大收益。
6．出口退稅管理
隨著出口退稅政策和制度的不斷變化，只有不斷完善內(nèi)控流程，加強風險控制，提高自身的風險防范能力，確保退稅款能夠及時回收，促進外貿(mào)企業(yè)健康有序發(fā)展。外貿(mào)企業(yè)應對增值稅發(fā)票、出口報關單等加強管理，確保所有退稅單證的合法、有效，并按退稅要求做好相關驗證申報工作，確保及時完整退稅。同時，應主動規(guī)避退稅敏感的商品和地區(qū)，以防范退稅風險。
三、建立系統(tǒng)性的內(nèi)控體系，全面防范風險
1．優(yōu)化外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境
內(nèi)部環(huán)境是內(nèi)部控制存在和發(fā)展的空間，是內(nèi)部控制賴以生存的土壤，控制環(huán)境的好壞直接決定著其他控制要素能否發(fā)揮作用，是實施內(nèi)部控制的基礎。優(yōu)化外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境應從治理結(jié)構(gòu)、人力資源政策、企業(yè)文化和內(nèi)部審計監(jiān)督等方面著手。（1）建立合理的治理結(jié)構(gòu)。外貿(mào)企業(yè)按自身發(fā)展特點，設置必要的職能部門，合理的分配權(quán)責，建立規(guī)范高效的公司治理結(jié)構(gòu)。（2）建設企業(yè)文化，提高員工凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，它能增強員工的歸屬，能規(guī)范員工行為，能降低管理成本，增強執(zhí)行內(nèi)控制度的自覺性。（3）做好人力資源管理。企業(yè)內(nèi)部控制實施的成敗，在很大程度上依賴于企業(yè)內(nèi)部是否具有良好的組織與精干的人才。有效的人力資源管理，能夠提升員工素質(zhì)，提高員工執(zhí)行力，推動內(nèi)控制度的有效施行。
2．加強信息系統(tǒng)建設，保證信息有效溝通
內(nèi)部控制相關信息的收集、處理和傳遞程序通暢，確保信息及時溝通，是內(nèi)部控制有效運行的重要保證。外貿(mào)企業(yè)應加快內(nèi)控機制信息化建設步伐，通過信息化建設使得業(yè)務信息能夠及時、準確、完整地進行傳遞，降低企業(yè)信息溝通成本，有效防止錯誤和舞弊行為的發(fā)生。例如外貿(mào)企業(yè)可以建立ERP系統(tǒng)，將業(yè)務流程中包含合同簽訂、審批、執(zhí)行，交易標的物的采購、倉儲、運輸，貨款的支付、收款、退稅，以及經(jīng)營成果等財務信息均在ERP中反映，讓企業(yè)各個業(yè)務部門、決策部門及企業(yè)相關信息使用者都能及時有效地獲得企業(yè)信息反饋，從而加強對公司業(yè)務的管理，提高抵御風險的能力。
3．完善風險管理體系，做好風險控制
建立高效的風險管理體系是應對和控制風險的必要基礎，風險管理體系主要由風險管理決策機構(gòu)、風險管理部門、相關業(yè)務部門組成。由精通財務、外貿(mào)業(yè)務和涉外法律法規(guī)的企業(yè)經(jīng)營決策人員或外聘專家組成決策機構(gòu)，主要職責制定批準企業(yè)風險管理策略等重大風險事項。風險管理部門由企業(yè)風險相關監(jiān)管部門組成，對外貿(mào)業(yè)務全過程進行監(jiān)管。企業(yè)的業(yè)務部門是企業(yè)風險管理組織體系的重要組成部分，在業(yè)務過程中按企業(yè)制定的風險管理制度執(zhí)行，有效地防范控制企業(yè)的風險。在建立風險管理體系時要按照分級授權(quán)審批、不相容崗位相分離等原則完善風險管理體系。做好風險控制涵蓋風險評估、風險預警和風險應對三個方面。風險重在有效防范，而第一道警戒線是建立風險預警制度。通過對風險的及時發(fā)現(xiàn)、有效評估，積極應對、妥善處置，將不利化為有利，將危機轉(zhuǎn)化為機遇，促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。貿(mào)易風險始終存在于外貿(mào)活動，從客戶的接觸、資信的調(diào)查、談判、簽約、發(fā)貨、收款到退稅整個業(yè)務流程，因此，風險管理機制建立需系統(tǒng)性及有效性，當預警出現(xiàn)在任何一個業(yè)務環(huán)節(jié)，企業(yè)能夠?qū)崟r有效地產(chǎn)生對應反應，并提出相對應的處理措施，有效地化解風險。
4．強化內(nèi)部審計和監(jiān)督
內(nèi)審制度的完善是健全內(nèi)部控制制度的重要內(nèi)容，企業(yè)應該結(jié)合本單位的規(guī)模、生產(chǎn)經(jīng)營特點等因素，建立相應的內(nèi)審機構(gòu)。內(nèi)審機構(gòu)應由高素質(zhì)、高責任心的審計人員組成，是一個完全自主的獨立部門，它應直接對企業(yè)管理當局負責。設置內(nèi)部審計應做到對業(yè)務的事前監(jiān)督、防范和制約，事中管理和控制。如此為之，內(nèi)部審計的作用才得以發(fā)揮，內(nèi)部監(jiān)督才得以落實。
四、結(jié)束語
我國外貿(mào)企業(yè)所面臨的內(nèi)控制度建設問題是復雜，而有效解決這些問題，形成完善的內(nèi)控管理體制任重道遠。但企業(yè)現(xiàn)代化管理水平總是從無到有，從劣到優(yōu)的過程。國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)應針對自身存在的內(nèi)控制度建設問題，量身打造解決方案，方能有效防控來自各方的風險。
作者：吳清桃 單位：福建省林業(yè)物資有限公司
參考文獻：
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通過一周的實訓，使我對國際貿(mào)易的國際商務單證業(yè)務流程及操作有了進一步了解和感觸，進一步掌握制做單證的基本知識，基本規(guī)則和基本技能。本次實訓，也是一筆珍貴的財富，帶給了我們許多快樂。
國際貿(mào)易是一個復雜的過程，涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國家對外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識，還應加強我們對外貿(mào)單證的了解和實際動手能力。
在這次實訓中我們所做的單證有：制貨物運輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票
本次實訓的主要目的是:是為了提高我們制作常用外貿(mào)易業(yè)務單證和熟悉進出口業(yè)務一般流程，識別和加強單證業(yè)務操作能力的訓練而進行的.讓們進行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務綜合技能訓練，采取仿真模擬實際業(yè)務流程，一環(huán)套進行業(yè)務操作訓練，為以后從事實際進出口貿(mào)易工作，實現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅實的基礎.
我們作為商務英語專業(yè)的學生，對這方面知識的了解和學習就顯得十分必要和重要了。因此，從大一我們商務英語專業(yè)就開設國際貿(mào)易、大二就開設了國際貿(mào)易實務這門課程，為了使我們更好地，更加深刻地了解和掌握本學期這門課程加強理論知識和實踐的相互聯(lián)系，4月份本系特為我們安排了為期一個星期的國際貿(mào)易實務實訓。讓我們真正地認識到了和接觸到了實際操作方面的知識，讓我們能更好地理論去聯(lián)系實際.在這一周的進出口實務實訓當中，在老師的指導下，在同學們的幫助以及自己的努力下，我把老師交給我們的實訓任務圓滿地完成了.在實訓的過程中，我對進出口貿(mào)易的一些基本的知識有了更加深刻的了解，通過實訓，我對進出口貿(mào)易交易前的準備交易過程中的具體流程有了一個清楚的認識，同時也明白了平時努力學習理論知識的重要性以及實際操作的必要性.
外貿(mào)單證簡稱單證（documents），是指在外貿(mào)業(yè)務實施過程中所應用的單據(jù)與證書，在國際貿(mào)易結(jié)算中占據(jù)著重要的地位。隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，國際貿(mào)易貨物單據(jù)化，商品買賣以單據(jù)買賣的形式來實現(xiàn)，買賣雙方的貨款結(jié)算是以單據(jù)而非貨物為依據(jù)，商品的買賣往往表現(xiàn)為單據(jù)的買賣，單證制作的好壞直接關系到企業(yè)外貿(mào)業(yè)務的完成和經(jīng)濟效益的實現(xiàn)。一套正確、完整、及時、清晰的單證是能否順利結(jié)匯的關鍵，需要相關工作人員認真負責、細心耐心地完成。作為一名商務英語的學生，對各種單據(jù)的性質(zhì)、作用、具體內(nèi)容、繕制注意事項、各有關法律以及國際貿(mào)易慣例等都應該有所了解，才能確保在制作單證的時候能順利結(jié)匯。
在做進出口業(yè)務時這幾種外貿(mào)單證是最常見的也是必不可少的交易雙方往往都要以這些單證來確定交易的事宜和順利完成雙方之間的交易。雖然說這幾個單證的制作不是很復雜，但是通過在實訓時你可以發(fā)現(xiàn)這些對人的專業(yè)和辦事的仔細程度是有很大的要求的。在這整個實訓過程中我制作和填寫了制貨物運輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票。為了防止錯列，漏列等問題，在填寫這些單證時要特別細心，注意日期是否正確。在做單時是不允許有任何差錯的。從本次實訓的整個過程中我看到了也深深體會到了做進出口業(yè)務的嚴謹。因此，這次實訓大大加強了我的實際操作能力。
關鍵詞：應用型本科；國際貿(mào)易實務；教學模式
一、國際貿(mào)易實務課程地位
應用型高校側(cè)重培養(yǎng)應用型高級專門人才。國際貿(mào)易實務是國際貿(mào)易專業(yè)的核心必修課，同時也是國際貿(mào)易單證實務、報檢、報關以及國際貨運與保險等實務操作的基礎課，具有涉外性、靈活性、實踐性、綜合性等特征。
二、現(xiàn)存的教學模式的主要問題
（一）教學方法比較單一。國際貿(mào)易實務的教學往往以理論為主，課堂上缺乏內(nèi)容豐富的教學形式和現(xiàn)代化的教學手段。學生只能憑想象力、理解力去掌握，導致學生對所學專業(yè)知識掌握不牢，失去興趣。
（二）教學忽略實訓。上課只講國際貿(mào)易實務方面的理論基礎，而不講在實際中如何應用。專業(yè)方向課側(cè)重怎么做，沒有與理論聯(lián)系。造成理論和實踐教學脫節(jié)。
（三）教材和教學內(nèi)容沒有及時更新。當今外部環(huán)境變化迅速，現(xiàn)在采用的教材都要滯后，甚至是2000年初的教材，從而導致內(nèi)容陳舊，跟不上時代的發(fā)展。比如付款方式，現(xiàn)在很多公司會選擇匯款，因為手續(xù)費便宜，但大部分教材上仍然認為信用證是主要的付款方式。
（四）部分教師缺乏外貿(mào)公司實習經(jīng)驗。很多專業(yè)課老師畢業(yè)后直接進入學校教學，學歷水平大部分是研究生，是從課堂到課堂，沒有進入外貿(mào)公司公國，與實際的外貿(mào)業(yè)務脫節(jié)，不利于實踐課內(nèi)容的講授。很多專業(yè)課老師沒有接觸過外貿(mào)業(yè)務流程，沒有親眼見過信用證、匯票、發(fā)票等單證。
（五）考試內(nèi)容片面，考核方法單一。現(xiàn)在大學考試中，對專業(yè)技術的考核比重很小，甚至沒有。考試的方式仍是傳統(tǒng)的以筆試為主，偏重對理論知識的測試。
三、國際貿(mào)易實務教學改革的建議
（一）完善教學方法，引入案例教學法。傳統(tǒng)的理論教學側(cè)重于通用知識的掌握，給案例教學提供分析問題的基礎理論和思路。案例教學法能夠幫助學生對理論教學內(nèi)容較好的理解。二者相互補充，缺一不可。在教學中，教師應該盡可能多的找各種真實案例，在教學過程中引入，并在課堂上進行啟發(fā)式教學，讓學生通過課堂討論等形式，加強對知識點的掌握和運用。
（二）采用多媒體現(xiàn)代化的教學手段。現(xiàn)在很多高校都安裝了多媒體教室，在國際貿(mào)易實務的教學過程中，要盡可能多的采用。很多老師都很年輕，是2000年以后的大學生，電腦知識的普及，使得這批老師對電腦技術掌握的較好。在制作多媒體課件時，在網(wǎng)上搜集盡量多的圖片，最好有相關外貿(mào)公司進行業(yè)務的流程教學影片，讓課堂學習變得更加生動而貼近現(xiàn)實。這樣學生學習起來，效果才會更好。此外，網(wǎng)頁學習也是一個不錯的選擇，通過網(wǎng)絡教育，實現(xiàn)資源共享。
（三）成立國際貿(mào)易實務模擬實驗室。要增強學生的實踐操作能力，必須建立國際貿(mào)易實務仿真模擬實驗室。我院已經(jīng)購進相關軟件，但是實驗室還沒有建立。在實訓模擬實驗室，我院已經(jīng)安裝了外貿(mào)業(yè)務流程軟件和報關業(yè)務流程軟件。但是應用的還比較少。通過不斷的豐富軟件資源，并且進行外貿(mào)業(yè)務技能大賽的形式，不斷提高學生的實踐動手能力。
（四）優(yōu)化課程設置。在教學設置中，有不少課程存在著重復。很多專業(yè)方向課，都是國際貿(mào)易實務課程的一部分，可以對其進行整合。比如《報關理論與實務》、《外經(jīng)貿(mào)函電》、《國際貿(mào)易單證實務》、《國際貨物運輸與保險》以及《國際結(jié)算》等專業(yè)課程同國際貿(mào)易實務整合，形成《國際貿(mào)易實務》專題。教學內(nèi)容要盡量與實際進出口業(yè)務流程配套。為以后學生考報關員證、單證員、報檢員和外銷員打下基礎。
（五）加強師資隊伍建設。首先，作為應用型本科高校，專業(yè)教師的實踐能力非常重要，“雙師型”教師是我校今年開始采取的措施。教師自己以及學校應該不斷創(chuàng)造條件，去企業(yè)實習鍛煉，加強與實踐接軌。其次，專業(yè)教師要不斷更新自己的專業(yè)知識，與時俱進。學習新的教學方式和手段，提高電腦運用水平，供給學生創(chuàng)造更好的學習氛圍和環(huán)境，提高學生的學習興趣。如果有條件，經(jīng)常和外貿(mào)公司、銀行和海關等部門聯(lián)系，多多進行交流。再次，學校在引進教師時，也要特別注意引進有實踐經(jīng)驗的青年教師，甚至可以忽略對高學位的追求，這樣有利于把實踐中的優(yōu)秀人才充實到教學隊伍中來。最后，理論在教學中同樣重要，學校要加強對老師的培訓，為其提供深造的機會。
（六）加強雙語教學的運用，為學生創(chuàng)造良好的外貿(mào)氛圍。國際貿(mào)易是一門涉外性很強的學科，英語是教學別需要灌輸?shù)募寄堋Ｔ趯I(yè)設置方面，要多多側(cè)重英語教學，除了多設置英語相關課程，雙語教學也是非常好的方式。我校也開設了不少相關的雙語課程，但因為每個班級人數(shù)較多，以及很難擺脫傳統(tǒng)教學方式的原因，收效甚微，學生知識把其當做一般的課程來學，參與性不夠。這方面，需要引進專業(yè)的外貿(mào)英語老師，提高教師教學水平，提高學生的學習興趣，才能達到預期的效果。
（七）善用網(wǎng)絡資源。當今社會，網(wǎng)絡的普及率越來越高，學生學習的渠道得到了拓寬。學生課余時間可以利用各種網(wǎng)站進行學習，不斷增加自己的知識儲備。這些外貿(mào)業(yè)務論壇，有很多是在職人員進行交流，有學生也可以從中學習很多實際工作做中的案例，增加了知識的來源。
（八）定期舉辦外貿(mào)業(yè)務專題講座。作為地方高校，專業(yè)講座較少，尤其是外部請來的專業(yè)人員較少。在將來的教學之中，還應多舉辦針對學生的相關外貿(mào)業(yè)務的專題講座。在有條件的前提下，可以邀請本地在外貿(mào)工作領域的比較出色工人員，給學生介紹成功經(jīng)驗或者失敗教訓。提高學生學習理論課程的積極性，并結(jié)合現(xiàn)實，思考著靈活運用。
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關鍵詞：外貿(mào)物流；人才培養(yǎng)； 解決方案
一、現(xiàn)狀分析
隨著國際貿(mào)易的不斷發(fā)展，作為重要支撐的外貿(mào)物流需要更多的物流人才，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前社會對外貿(mào)人才的需求比例不斷加大，但總是出現(xiàn)“企業(yè)招不到人，學生就業(yè)難”的雙重局面。
二、存在問題
根據(jù)我們的教學開展情況，結(jié)合企業(yè)對外貿(mào)物流人才的要求，目前我院外貿(mào)物流人才培養(yǎng)存在的問題較多，現(xiàn)主要從學生自身、師資力量、教學條件、教學管理三個方面進行分析。
1.學生自身問題。高職院校學生學習基礎相對較差，我校外貿(mào)物流方向?qū)W生單招占比較大，學生自身突出問題有：①自學能力欠缺。高職教育與中學教育相比，更強調(diào)學生的自主性，但我們在教學中發(fā)現(xiàn)，學生查找資料、閱讀資料、分析資料的能力太差，以至于部分課堂實訓無法開展。②英語基礎差。外貿(mào)物流涉及大量的英文信息，大部分學生毫無英語底子，給教學帶來很大的困難。③自律性差。課堂上學生玩手機的現(xiàn)象非常普遍，還有部分學生曠課較為嚴重。特別是在任務教學過程中，教師布置的團隊學習任務往往會因為個別學生不參與而無法進行。
2.師資力量。本教研室從其他專業(yè)轉(zhuǎn)型至物流專業(yè)的教師較多，物流專業(yè)科班出身的教師僅占一半，而且科班出身的教師也缺乏后續(xù)的跟進學習。
3.教學條件。我院物流專業(yè)一直偏向生產(chǎn)物流方向，在生產(chǎn)物流方向有一定的校內(nèi)外實訓條件，但還缺乏專門供外貿(mào)物流方向?qū)W生的實訓場地，更缺乏為校外實訓提供支撐的校企合作。針對第三方物流管理教學實訓需要，我校建有物流綜合實訓室和物流管理信息機房各一間，其中物流管理信息機房面積120余平米，有機位90臺，機房布局仍然是普通機房格局，并不適合開展業(yè)務流程模擬實訓。
物流綜合實訓室經(jīng)擴建后面積達250平米，綜合實訓室具備了倉儲作業(yè)的基本教學實訓條件，但由于面積狹小，實際最多只能容納10名學生同時進行不同項目的實訓，理想狀態(tài)下只能允許4名學生同時進行相同項目的實訓，實訓效果不能得到完全保證。外貿(mào)物流業(yè)務流程更加復雜，作業(yè)活動要求更加嚴謹，教學實訓必須具備業(yè)務流程模擬實訓環(huán)節(jié)。因此現(xiàn)有教學實訓條件一是規(guī)模太小，不能保證教訓實訓時量，二是功能布局不合理，無法開展業(yè)務流程模擬實訓。
4.教學管理。教學過程管理和教學監(jiān)控管理還停留在過去的圍繞課堂的教學管理，高職外貿(mào)物流教育的目的是要培養(yǎng)具有一定動手能力的職業(yè)能手，而不是只停留在書本的高分低能者。由于實訓教學方面的欠缺，教學管理主要圍繞課堂來進行，對學生的實訓成績也停留在“做還是沒做”或“來還是沒來”的平時表現(xiàn)，對實訓教學的評價和教學監(jiān)督還處于空白。
三、解決方案
針對以上現(xiàn)狀和存在的問題，提出以下解決方案：
1.企業(yè)頂崗實習。為了使我們的教育更好滿足企業(yè)的需求，學院通過“六一個工程”項目的全面建設，讓教師不斷成長，保證每位利用假期下企業(yè)鍛煉，增加企業(yè)經(jīng)驗。
2.培養(yǎng)名師。為了激勵教師的工作積極性，促進學院的發(fā)展，學院推行競爭上崗制，重點培養(yǎng)專業(yè)骨干教師，帶動全體教師一起進步。
3.校企合作。目前我院只有生產(chǎn)物流方向?qū)崿F(xiàn)了校企合作，與沈陽三一物流簽訂了三一訂單班，實施效果比較理想，但在外貿(mào)物流方向的校企合作還處于空白，這是我們努力的方向，按需培養(yǎng)在一定程度上可以使我們的教育有的放矢，教學也更有針對性。
4.建設實訓基地。實訓基地的總體目標解決外貿(mào)物流專業(yè)方向缺乏校內(nèi)實訓環(huán)境的困難，將物流實訓基地建設成為既能開展物流管理專業(yè)通用技能訓練，又能開展外貿(mào)物流專項技能訓練的多功能、實用性、資源節(jié)約型教學實訓和職業(yè)技能培訓中心。
（1）計劃完成的實訓基地具備功能。①外貿(mào)物流倉儲作業(yè)功能：模擬設置外貿(mào)倉庫提貨員、記賬員和保管員三個典型工作崗位，能夠模擬開展外貿(mào)物流配送業(yè)務操作實訓。②貨代業(yè)務作業(yè)功能：對應貨代業(yè)務員工作崗位，采用角色扮演的方法模擬從攬貨報價、訂艙到通關放行的業(yè)務作業(yè)全過程。③單證制作流轉(zhuǎn)功能：采用紙質(zhì)單證填制的方法，訓練學生繕制外貿(mào)物流工作中常用典型單證的技能。④報關報檢作業(yè)功能：采用角色扮演的方法，模擬報檢報關單證準備、電子報檢報關、現(xiàn)場報檢報關、審單查驗、繳費繳稅直至過檢通關全部工作過程。⑤集裝箱靜態(tài)作業(yè)功能：應能模擬設備檢查交接、裝箱作業(yè)、封箱拆箱作業(yè)、洗箱作業(yè)等集裝箱靜態(tài)（集裝箱不移動）現(xiàn)場作業(yè)工作活動。
（2）基地總體布局。實訓倉庫：主要開展外貿(mào)物流倉儲作業(yè)實訓教學。倉庫擬建為輕鋼結(jié)構(gòu)建筑，占地2000平方米左右（長70米，寬30米左右），室內(nèi)面積應在1500平方米以上，屋高7米，一端分層，建成閣樓式格局。
貨代實訓室：承擔貨代業(yè)務作業(yè)、單證作業(yè)和報關報檢作業(yè)實訓任務。貨代實訓室設置在學校綜合實訓大樓，由于主體建筑為框架結(jié)構(gòu)，可根據(jù)需要自由隔斷，只需做內(nèi)部布局設計。
簡易集裝箱堆場：承擔集裝箱業(yè)務現(xiàn)場靜態(tài)作業(yè)實訓任務。簡易集裝箱堆場要求比較簡單，只要求一塊約50平方米（長10米左右，寬5米左右）平整土地，放置置20英尺標準集裝箱一個即可。
5.完善實訓評價體系。在加大了實訓教學的比例之后，還會給教學管理帶來一定的難度。按照目前的管理教學評價和管理模式，對教師的授課和教學評級比較困難，所以還需要有配套的實訓評價體系，而不能只停留在做還是沒做的層面，要讓實訓教學評價從課程考核獨立出來。
參考文獻：
【關鍵詞】外貿(mào)英語；困境；創(chuàng)新；教材
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1671-1297（2008）08-035-02
一、 外貿(mào)英語教學的現(xiàn)狀和困境
(一）教材編排不盡合理，內(nèi)容比較陳舊
雖然當前關于外貿(mào)英語（函電）類的新教材很多，但大致可分為三類：一類以介紹外貿(mào)專業(yè)知識為主，一類以外貿(mào)信函閱讀寫作為主，還有一類是以外貿(mào)口語、聽力訓練為主。各院校開設課程及教師授課也是以上述三方面為基礎，各有側(cè)重，這樣就將外貿(mào)專業(yè)知識、書信寫作、會話、單證訓練人為地孤立開來，不利于培養(yǎng)學生綜合運用外貿(mào)知識的能力，尤其是商務交際方面的能力和實務操作能力。
另外，就目前教材內(nèi)容來說，大多還是參照20世紀80年代末或90年代初的教材編寫的，特別是從教材中選用的書信范文看來，有很多雷同之處，內(nèi)容也很陳舊，不能反映時代的變化。例如，范例中提到的我國出口產(chǎn)品多是上個世紀八十年代我國向非洲出口半導體收音機之類，而進口也多是從日本進口三洋牌收錄機等等。眾所周知，在這十幾年中，無論是外貿(mào)市場還是外貿(mào)理念、商務慣例甚至業(yè)務操作方式都發(fā)生了巨大變化。象《國際貿(mào)易術語解釋通則》就已經(jīng)由國際商會于1980年、1990年、2000年做過幾次大的修訂，目前國際市場上通常采用的就是國際商會2000年的最新修訂本。學生也能從這些教材中感覺到其內(nèi)容的陳舊，從而失去學習的熱情和興趣。
(二）教學模式過于傳統(tǒng)
目前外貿(mào)英語課程的教學模式仍然是以教師為中心，教師重點講解專業(yè)詞匯、常用句型，分析寫作套路，學生做句子翻譯，仿照范例練習書信寫作等。大多數(shù)學生對這種充斥了專業(yè)術語的內(nèi)容是會覺得枯燥的。一方面，對那些英語基礎較好的學生來說，他們對這種詞匯+語法+翻譯練習的三部曲已經(jīng)厭倦，而另一方面，對那些英語基礎相對較差的學生，大量的專業(yè)術語更是增添了他們學習的畏懼感。
也有些教師有過從事國際貿(mào)易業(yè)務的經(jīng)驗，但他們往往容易走另一個極端，詳細講解業(yè)務知識，分析大量的實際案例，把外貿(mào)英語課堂變成外貿(mào)專業(yè)知識課程，這樣同樣不利于提高學生對外貿(mào)英語的運用能力。
在這種傳統(tǒng)的教學方法下，不少學生一方面覺得教師講解的書信范例很容易，但真正寫作起來要么感到難于下筆，要么生搬硬套教材中的句子，段落之間缺乏自然過渡和應有的邏輯聯(lián)系，更有甚者，對寫信目的不明確，容易偏離自己的立場。
二、 加強外貿(mào)英語教材建設，創(chuàng)新教學方法
（一）加強教材建設
為改變外貿(mào)英語教材存在的教材老化、內(nèi)容陳舊、編排不合理、忽視操作性等情況，必須加強教材建設。外貿(mào)英語類課程的總體培養(yǎng)目標，是要保證學生在畢業(yè)時既有一定的商務交際能力又有較強的實務操作能力，并掌握最新的商務理念、知識、專業(yè)詞匯，以滿足社會對于對外貿(mào)易專業(yè)人才的需要。因此，針對學生沒有外貿(mào)基礎，對外貿(mào)缺乏直觀了解的情況，組織編寫一部以外貿(mào)業(yè)務流程為主線的淺顯易懂、符合當前業(yè)務操作潮流、能全面發(fā)展學生聽說讀寫譯能力、既介紹外貿(mào)專業(yè)知識又設計大量實務操作的綜合性外貿(mào)英語教材，實為當務之急。就具體而言，編者可圍繞某一業(yè)務環(huán)節(jié)設計商務口語、外貿(mào)英語知識、專業(yè)術語、函電擬寫、實務操作、單證制作等方面的教學內(nèi)容和練習等。
另外，隨著現(xiàn)代化的貿(mào)易方式和通訊交流方式的出現(xiàn)，比如網(wǎng)上貿(mào)易、電子單據(jù)的興起,這些變化也一定要在教材中及時地予以體現(xiàn)。
（二）創(chuàng)新教學方法，提高教學效率
1、采用任務教學法，讓學生真正成為學習的主體
任務教學法是一種基于建構(gòu)主義理論的教學模式，就是以“任務驅(qū)動”為主要形式，在教學過程中充分發(fā)揮學生的主體作用和教師的主導作用，注重對學生分析問題，解決問題能力的培養(yǎng)，從完成某一方面的“任務”著手，通過示范講解和操作中的指導，引導學生完成“任務”，從而實現(xiàn)教學目標。
在外貿(mào)英語的教學中，任務教學法就是以外貿(mào)業(yè)務環(huán)節(jié)為線索，將整個外貿(mào)業(yè)務流程分解成若干“任務”，按業(yè)務流程的順序交由學生來完成。對于從未接觸過外貿(mào)實際業(yè)務的學生，教師要根據(jù)實際業(yè)務流程創(chuàng)設模擬一定的情景，并根據(jù)這些情景來給學生布置相應的任務。學生在完成這些任務的過程中，必然要主動學習有關的專業(yè)知識、專業(yè)術語和語言表達，從而在這一系列的任務中體悟外貿(mào)交易的全過程，從而提高自己分析問題、解決問題的能力。比如在外貿(mào)業(yè)務初期，出口商往往需要主動與外商聯(lián)系，以信件、傳真或電子郵件的方式向客戶介紹自己的公司和產(chǎn)品，并提出建立業(yè)務關系的愿望。按照傳統(tǒng)的教學模式，往往是教師先花一到兩節(jié)課的時間專門講解商務英語書信的寫作格式，再詳細講解教材中某一關于“建立業(yè)務關系”的書信范例。按照任務教學法，教師可以這樣設計情景：出示一張外商的名片，告訴學生這個外商專門進口我國紡織品，要求學生以我國一紡織品出口商的名義與此外商聯(lián)系，信函要符合商務書信的格式，內(nèi)容要包括介紹我公司的經(jīng)營范圍、市場地位、主打產(chǎn)品等（比如品牌、質(zhì)量、價格等）。這樣，學生必然要首先熟悉商務信函格式，自己從教材中的書信范文學習介紹公司和產(chǎn)品的表達方法和習慣句型。類似這樣的情景設計和任務布置，定會改變教師單向教授為主、學生被動接受知識的局面，而讓學生真正成為學習的主體，通過動手動腦動嘴較快地掌握教學內(nèi)容，并在內(nèi)心產(chǎn)生一種成就感。教師在這過程中可以幫助學生、指導學生。從心理學的角度來看，學生完成任務的成就感這種積極的情感因素又促使學生更加自信，也更迫切地希望了解和實施下一項任務，完成下一個教學目標。
采用任務教學法時要注意以下問題：
（1）教師在教學中要把大任務分解成小任務，把任務進行具體的分解，做到每節(jié)課教師都要指導學生完成具體的任務。
（2）教師要分層次地給學生下達任務。教師下達給學生的任務過于容易，學生會認為沒有挑戰(zhàn)性，從而失去興趣；教師下達給學生的任務如太難，學生又會產(chǎn)生自卑心理，從而失去學習的信心。因而教師應在實際的課堂教學中，根據(jù)學生的實際情況，分配不同層次的任務，讓不同學情的學生都嘗到成功的喜悅。
2、 合理使用案例法，有效誘發(fā)學生深入思辨
在采用上述任務教學法的同時，如能結(jié)合案例分析則能起到更好的效果。外貿(mào)英語的課程架構(gòu)是和國際貿(mào)易實務緊密相關的，因而案例法大有用武之地，而且也可和前述模擬情景法相配合使用。由于案例架構(gòu)了理論和實踐之間的橋梁，可以有效地誘發(fā)學生深入思辨。教師選擇一些來自活生生現(xiàn)實生活中的案例，有助于加強學生對課程專業(yè)性的理性思考，也促進學生實際業(yè)務能力的提高。如在講到支付方式這部分，教學實踐表明，是否用案例輔助教學，對于學生理解完全具有不同的效果。由于案例分析的幫助，學生學習起來也是興趣盎然，全然不覺枯燥，反而能體會到商務活動的靈活和變換無窮，感覺到思路和思維方式均得到拓展。
3、 借助多媒體輔助教學，進行仿真業(yè)務操作
多媒體輔助教學以其交互性強、可視性好、內(nèi)容廣、趣味性強等鮮明的特點，越來越多地用于現(xiàn)代教學。比如我院采用的外貿(mào)流程實訓系統(tǒng)就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立起幾近真實的國際貿(mào)易環(huán)境，每個參與培訓的學生都要扮演老師分配的不同角色（出口商、進口商、供應商甚至銀行等），他們將直接面對各自不同角色的日常工作，從尋求業(yè)務機會、建立業(yè)務關系到詢盤、發(fā)盤、還盤、成交到合同履行的整個過程，這樣在幫助學生熟悉外貿(mào)流程的各個環(huán)節(jié)，掌握各種業(yè)務技巧的同時，又提高了他們對所學外貿(mào)英語的實際運用能力。學生這時已不再只是被動的接受者，而是在一定程度上親自參與到國際貿(mào)易的業(yè)務中了。
教師在運用上述方法組織教學時，筆者認為一定要把握好其內(nèi)容的知識性與實用性，系統(tǒng)性與靈活性，語言典范與時代氣息等關系，盡可能地激發(fā)學生主動參與、探索、思考和實踐的積極性，有效地提高其商務實踐交際能力。
隨著世界經(jīng)濟一體化進程的加速，既有外貿(mào)專業(yè)知識，又有較高英語水平的外貿(mào)實用型人才越來越受歡迎。作為新世紀的教師，我們應堅持以社會需要為教學的最終目的，積極投身于外貿(mào)英語課程的教學改革，為學校培養(yǎng)就業(yè)率高、受企業(yè)歡迎的學生，為社會培養(yǎng)具有基本商務英語能力，掌握開展國際商務活動的知識與技能的復合型專業(yè)人才。
參考文獻
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關鍵詞：專業(yè)文化；職業(yè)文化；實訓室建設
高職院校在培養(yǎng)人的過程中，不但要傳授專業(yè)知識和技能，而且更重要的是要形成一種文化品質(zhì)，養(yǎng)成職業(yè)精神，即培育專業(yè)文化。所謂專業(yè)文化，是指整個專業(yè)學習人員所共享的，對應于相應的職業(yè)生活的價值觀和行為習慣的總和。加強專業(yè)文化建設，是專業(yè)學習情境的強化，有利于刺激學生對專業(yè)技能的學習。濃厚的專業(yè)文化氛圍還可以陶冶學生的職業(yè)情操，熏陶學生的職業(yè)理想，端正學生的職業(yè)觀念，培養(yǎng)學生的職業(yè)習慣。
高職高專教育重在培養(yǎng)高級應用型人才，要求學生必須具備較強的實際應用能力，實訓室職業(yè)文化建設是實訓室建設的重要組成部分。
一、國際商務實訓室職業(yè)文化設計的指導思想
商務綜合實訓室可以完全按照進出口公司的工作環(huán)境進行職業(yè)文化建設，是企業(yè)真實工作環(huán)境的全面體現(xiàn)。使學生的學習過程即為工作過程，讓學生真實體驗到企業(yè)文化和企業(yè)工作氛圍。
國際商務實訓實訓室總體設計可遵循如下的指導思想：
1．實用性
實訓室的建設總體考慮實用性，不論是專項實訓室還是綜合協(xié)同實訓室，均從企業(yè)實際操作業(yè)務出發(fā)，從企業(yè)實際崗位設置出發(fā)，從企業(yè)實際的業(yè)務案例出發(fā)而展開設計。同時，實訓中心使用的軟件通過三維仿真場景模擬企業(yè)操作環(huán)境使學生的實訓操作在業(yè)務流程、操作規(guī)范、業(yè)務單證等方面均與企業(yè)實
2．實踐性
實訓內(nèi)容的設計是為了給社會上希望從事國際商務工作的人員提供實訓的場所和實訓和技能鑒定的內(nèi)容，因此具有很高的實踐性要求。“實訓” 主要是為了培養(yǎng)和提高人們的實際操作操能力，使受訓者通過實地體驗、實際操作、實戰(zhàn)演練從而習得技術技能的過程。“實訓”具有明確的指向性：即實訓的目的是以提升實訓者的技術技能為主，實訓的內(nèi)容是以實際操作技能為主，實訓的手段是以實物操作和仿真模擬為主，實訓的功能是以是否促進就業(yè)來體現(xiàn)。
3．綜合性
整個國際商務專業(yè)的實訓內(nèi)容既包括國際貿(mào)易業(yè)務流程、國際商務單證，國際貨運、報關報檢等，實訓方式既包括單人實訓，又包括小組實訓，既有理論知識的考核，又有操作技能的考核，因而整個國際商務實訓中心的規(guī)劃建設要很好的體現(xiàn)綜合性，把上述實訓內(nèi)容和實訓方式很好的有機組合起來，形成一個完整的系統(tǒng)。
4、先進性、前瞻性
時代在不斷進步，外貿(mào)行業(yè)在飛速發(fā)展。實訓中心的建設也要充分考慮前瞻性，不僅要包括目前的外貿(mào)行業(yè)技能操作內(nèi)容，而且，還要考慮到外貿(mào)業(yè)的發(fā)展，把一些先進的技術、軟件、理念等應用進來，這樣才能保證實訓中心建成后仍然能保持很好的先進性。
5．模擬現(xiàn)實，但又不完全是真實
實訓室通過軟件、硬件設備、場景等模擬仿真現(xiàn)實業(yè)務，但又不是把企業(yè)實際完全照搬過來。比如軟件實訓，企業(yè)實際業(yè)務講究的是效率，因而軟件單證中能帶過去的字段系統(tǒng)都自動顯示出來，而在教學實訓中，為了讓學生多一點實際操作，軟件就不能自動把字段帶過去，要讓學生動腦筋自己填寫。
6．可擴展性
實訓室的建設發(fā)展和國際貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展要保持一致，這就要求實訓室的規(guī)劃建設要充分考慮將來的擴展性，必須是柔性的，能夠適應今后行業(yè)發(fā)展的升級、改造。
二、職業(yè)文化建設內(nèi)容
（一）模擬、仿真硬件環(huán)境
模擬的環(huán)境包括：實訓室的硬件設施、軟性裝飾，同樣也包括軟件中的教學場景。
1．建設一些符合業(yè)務角色特色的業(yè)務窗口
通過建設一些符合業(yè)務角色特色的業(yè)務窗口，如：船代訂艙柜臺、海關大廳業(yè)務窗口等。設置一些實際業(yè)務中的工作環(huán)境，如：貨代辦公室、貿(mào)易公司辦公室等。通過這些直觀的業(yè)務環(huán)境使學生了解實際的業(yè)務流程。這是外圍的感性教學部分。淄博職業(yè)學院國際商務實訓中心 布局了200多平米的房間作為仿真實訓室，該實訓室設置了比較醒目的門牌標牌， 在此房間內(nèi)進行隔斷布局，布有商務談判區(qū)1個、業(yè)務洽談區(qū)2個，出口公司、進口公司 、銀行 、國際貨運公司、報關行、海關、商檢局、外匯管理局、稅務局等部門各1個，設有隔斷和標志牌，每個部門配備2臺電腦和桌椅，另外海關、商檢局、外匯管理局、稅務局部門各設1個接待臺，進行專業(yè)見習和綜合實訓，配有傳真機、打印機各1臺，各部門共用。
2．實訓室內(nèi)墻面掛圖
通過實訓室內(nèi)的軟性裝飾，創(chuàng)設職業(yè)情景。可考慮設置本實訓室功能介紹、各業(yè)務窗口的角色標牌、各業(yè)務窗口的基本職責和基本工作流程、模擬業(yè)務公司的公司章程、員工守則、進出口公司各工作崗位職責等。
3．統(tǒng)一著裝
為學生定制統(tǒng)一的工作服。男士黑色西服套裝，女士黑色套裙，白色襯衣。具體設計與布料選取需要根據(jù)經(jīng)費情況進行調(diào)整。
（二）模擬、仿真軟件環(huán)境
在通過模擬環(huán)境教學之后，學生對企業(yè)的操作流程有了一個初步了解，此時，即可通過仿真教學實訓軟件進行練習與鞏固。教學實訓是立足于教學點上的實訓，因為在實際業(yè)務操作中，除了會填單、制單，更重要的是要掌握業(yè)務的來龍去脈，這樣的學習才能前后貫通，融為一體，才更有效，更有整體性，而不是單單拘泥于局部的操作。利用實訓室的一些硬件環(huán)境布局設施雖然能夠解決一些業(yè)務環(huán)節(jié)，但是在可操作性及實際效果上很難滿足整個實訓群體的需求，因此，利用企業(yè)的實際業(yè)務案例和操作流程，進行教學。將需要掌握的專業(yè)技能通過企業(yè)的實際業(yè)務案例和操作流程來教授，這是內(nèi)核。這就可以依靠軟件來實現(xiàn)。
利用一款能夠引發(fā)其思考前后操作關系的實訓軟件就是一個較好的手段。這樣的教學實訓軟件相當于構(gòu)架了教學和企業(yè)之間的橋梁，使學生在今后面臨實際企業(yè)工作時，就不會感到特別陌生，無所適從。
目前海關、外貿(mào)、外匯、國稅、外貿(mào)企業(yè)等各有關部門外部網(wǎng)以及包括各單位相互聯(lián)網(wǎng)及接受申報等內(nèi)容都是“電子口岸”的重要組成。教學實踐中，學生的技能訓練平臺成為教學質(zhì)量提高的瓶頸問題。目前校內(nèi)沒有訓練平臺，而合作企業(yè)又無法接受學生真實的實習，致使學生頂崗時尚不具備崗位能力，不僅企業(yè)不滿意，也給學生就業(yè)帶來了重大阻力。我們在企業(yè)調(diào)研中，企業(yè)普遍反映，畢業(yè)生到了企業(yè)，對企業(yè)正常應用的電子報關、電子報檢、電子核銷等電子口岸大通關系統(tǒng)知之甚少，不能操作，企業(yè)還需要重新組織培訓，成本高。另外，當前能購置到的軟件也僅僅是外貿(mào)流程的一個模擬，無法實現(xiàn)專業(yè)技能的綜合應用訓練。因此，校企合作開發(fā)行業(yè)應用軟件的一個仿真系統(tǒng)非常必要，也更能體現(xiàn)專業(yè)文化建設中得實訓職業(yè)文化。
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隨著信息技術的不斷發(fā)展，高校的信息化水平也不斷推進和逐步完善。《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2015-2020年）》明確提出：要把教育信息化納入國家信息化發(fā)展的整體戰(zhàn)略，要超前部署教育信息網(wǎng)絡。教育信息化是信息社會對教育的新要求，是教育現(xiàn)代化發(fā)展的必然趨勢。將先進的數(shù)字信息技術引入教育領域，培養(yǎng)和發(fā)展以智能化教育工具為代表的教育模式，從而促進舊的教育體制向高效的信息化教育體制轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化。
近年來，為推動地方經(jīng)濟建設和社會發(fā)展的需要，我國高等教育的規(guī)模不斷擴大，為此通過合并、新建等方式成立了一大批應用型本科高校。然而，由于底子薄、缺乏建設資金等因素，這些新建應用型本科院校的信息化建設面臨著一定的發(fā)展瓶頸。為進一步推動應用型本科院校的轉(zhuǎn)型發(fā)展，重新整合優(yōu)質(zhì)教育資源，福州外語外貿(mào)學院大力推進信息化建設，秉承“精細化服務”的理念，注重過程的管理、預警及糾偏。從精細化流程的建立到管理過程控制的各個環(huán)節(jié)，學校均體現(xiàn)了“貴在精準、重在精準”的理念。
一、福州外語外貿(mào)學院的信息化建設思路
信息化建設的關鍵在于過程性管理。為加強過程性管理，打造精細化服務目標，更好地為應用型轉(zhuǎn)變發(fā)展的教學模式改革服務，福州外語外貿(mào)學院通過構(gòu)建“三過、一流、一動”的信息化體系，以實現(xiàn)“源頭可溯，過程可控、結(jié)果可查”的信息化系統(tǒng)。“三過”，即三個全過程化的管理，含教師全過程管理、學生全過程管理、物料全過程管理；“一流”，即管理服務業(yè)務流程化；“一動”，則指信息系統(tǒng)移動化。
“三過”系統(tǒng)建設分為教師E-portfolio、學生E-portfolio及物料E-portfolio三個模塊，記錄師生及物料在校全過程的管理。教師E-portfolio系統(tǒng)（教師成長檔案）根據(jù)教師在校的活動分為教學、科研、服務、培訓成長4個維度進行過程性跟蹤預警，為教師在校活動的過程性管理服務提供便利。學生E-portfolio系統(tǒng)（學生成長檔案）根據(jù)學生在校內(nèi)生活學習活動分為學習、生活、素質(zhì)拓展3個維度進行過程性跟蹤預警，通過對學生校園生活、學習數(shù)據(jù)的收集、分析，建立符合我校現(xiàn)狀的分析標準和風險預測模型，實現(xiàn)學業(yè)監(jiān)測、預警、引導等功能，促進學生自我管理。而物料E-portfolio系統(tǒng)（物料電子檔案）記錄學校物料資產(chǎn)的全過程管理，包含物料的申購、領用、入庫、盤點、日常保修運維及臺賬信息的功能，實現(xiàn)物料管理透明化，昂貴設備統(tǒng)一管理租借等功能。
學校在信息化建設過程中打破業(yè)務部門界限，以人為本，以師生為精細化服務對象，將教育資源平臺建設和教育管理平臺的完善有機結(jié)合，不斷簡化日常審批等過程性環(huán)節(jié)，實現(xiàn)電子化審批及流程跟蹤，提供一條龍的流程審批申報等服務。此外，學校不斷推進智能終端設備的發(fā)展，將許多傳統(tǒng)的業(yè)務搬上移動終端平臺，逐步實現(xiàn)業(yè)務辦理智能化、移動化。
二、福州外語外貿(mào)學院信息化建設過程
精細化服務理念貫穿福州外語外貿(mào)學院信息化頂層規(guī)劃設計建設全過程。為在校師生提供便利的信息化服務，為社會提供各種人才咨詢及研究服務，為報考學生及家長提供明朗的課程與職業(yè)能力體系圖，是福州外語外貿(mào)學院信息化建設的總體規(guī)劃目標。為實現(xiàn)上述建設目標，保障成果落到實處，學校制定了階段性任務目標，并通過分步實施完成，具體安排如下：
第一階段，成立信息化領導工作小組。為了達到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署的目的，為學校的信息化建設保駕護航，福州外語外貿(mào)學院成立了專門的信息化領導小組，并將校內(nèi)所有信息系統(tǒng)建設任務歸口信息化領導小組管理。領導小組成員由學校領導親自掛帥統(tǒng)籌指揮，成員由各部門、各系抽調(diào)而成。信息化領導工作小組下設若干職能工作小組，如評建工作小組、信息通聯(lián)小組、硬件評估小組、軟件系統(tǒng)研發(fā)室等。信息化領導工作小組定期或不定期召開會議，研究部署學校的信息化建設工作。
第二階段，啟動標準化流程梳理和基礎業(yè)務系統(tǒng)的補缺補漏。標準化流程梳理及研發(fā)是精細化服務的有力展現(xiàn)，通過標準化流程梳理可以減少申報審批的中間環(huán)節(jié)；通過盤點基礎業(yè)務系統(tǒng)，補缺補漏，為過程化管理提供翔實的數(shù)據(jù)保障。這就大幅提高了信息化管理的效率、透明性和便捷性，在最大程度上實現(xiàn)教育教學管理各項業(yè)務的高效和教育資源的互通共享。
第三階段，搭建校@綜合業(yè)務平臺（如圖2-1所示），完成統(tǒng)一信息門戶開發(fā)，實現(xiàn)校園管理一體化。通過搭建學校師生信息數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一采集數(shù)據(jù)并進行身份認證，完善數(shù)據(jù)交換中心平臺，實現(xiàn)信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源頭唯一、數(shù)據(jù)共享共用，避免了信息化建設過程的“信息孤島”現(xiàn)象，所有系統(tǒng)一次登陸完成相關業(yè)務處理；盤查業(yè)務系統(tǒng)，搭建數(shù)據(jù)交換中心的元數(shù)據(jù)；建設“創(chuàng)課空間”，為教師提供在線教學資源搭建平臺。
第四階段，啟動移動平臺建設。移動平臺是信息化發(fā)展的趨勢，也是實現(xiàn)實時高效信息化服務的有力工具，移動業(yè)務辦理平臺是否開通是高校信息化水平高低的直接體現(xiàn)。目前綜合業(yè)務平臺已支持手機版WEB。
第五階段，搭建決策支持平臺。高校信息化的另一目標是借助平臺所提供的基礎數(shù)據(jù)為領導層決策提供參考服務，通過完善領導駕駛艙及數(shù)據(jù)決策分析的模型，完成過程性管理的可管、可控及實時預警功能，為學校的發(fā)展決策提供指引性目標。
三、福州外語外貿(mào)學院信息化建設策略
福州外語外貿(mào)學院以應用型轉(zhuǎn)變發(fā)展為契機，借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算等平臺優(yōu)勢，不斷完善相關的軟、硬件系統(tǒng)建設，提高優(yōu)質(zhì)教育教學資源的共享共用。在實際實施過程中，學校不僅注重教育管理平臺的搭建，更注重教育資源平臺的高效利用。如為滿足師生在線教學及學生個性化發(fā)展要求等需求，在學校數(shù)據(jù)平臺中開發(fā)了學生成長檔案和課程地圖；為滿足廣大教師開展教學模式改革的需要，研發(fā)在線教與學系統(tǒng)，將教師成長系統(tǒng)與學生成長檔案相結(jié)合，將學生成長檔案和課程地圖中的數(shù)據(jù)進行及時的追蹤、分析，為教師開展教學模式改革提供課堂觀察數(shù)據(jù)、量表數(shù)據(jù)等，便于教師在全面數(shù)據(jù)的基礎上進行改革、交流、協(xié)作；為滿足業(yè)務系統(tǒng)劇增的需求，增加基礎業(yè)務系統(tǒng)的投入。
圍繞信息化規(guī)劃的建設思路及建設原則，福州外語外貿(mào)學院目前已簡化梳理了許多業(yè)務辦理流程、搭建了未來可擴充的硬件支撐體系、開通了校園綜合業(yè)務平臺和在線教學系統(tǒng)等，信息化建設取得了巨大成效，該校信息化建設的階段性成果主要包含以下幾點：
（一）系統(tǒng)化行政服務流程，提高效率
通過多次召_信息化領導小組成員會議，該校努力梳理行政業(yè)務流程，不斷推進業(yè)務標準化、流程化。目前，該校已梳理上線10余條業(yè)務流程，并將進一步引進工作流引擎，不斷加大開發(fā)力度。
（二）加大硬件設施投入，為各信息系統(tǒng)應用提供支撐
為完善硬件及網(wǎng)絡基礎設施，福州外語外貿(mào)學院投入上千萬完成網(wǎng)絡骨干線路1-4期的敷設項目建設，實現(xiàn)校園有線全覆蓋，教學區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)覆蓋無線網(wǎng)絡；完成網(wǎng)絡基礎設施二次改造，優(yōu)化網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，改善校園內(nèi)網(wǎng)帶寬；完善網(wǎng)絡中心機房建設改造項目，完成中心機房實時環(huán)境監(jiān)控，注重網(wǎng)絡安全；完成服務器群的虛擬化項目，利用該校現(xiàn)有所有網(wǎng)絡設備及服務器資源，形成服務器硬件資源池，按該校的實際需求分配，并逐步擴容；引進云桌面終端項目，為云平臺應用提供實驗環(huán)境。
（三）搭建校園數(shù)字化綜合管理平臺，提供一站式信息服務
目前，學校為全校師生搭建了信息系統(tǒng)統(tǒng)一門戶，提供一站式信息服務，執(zhí)行統(tǒng)一身份認證、單點登錄；為后期基礎業(yè)務系統(tǒng)的引入，提供同一登錄平臺；為貫徹“三過、一流、一動”建設，提供公共的數(shù)據(jù)交換中心，節(jié)約了數(shù)據(jù)交換的成本。此外，學校信息化建設部門不斷完善組織機構(gòu)，加大網(wǎng)絡中心機房的投入建設，搭建了數(shù)字化校園平臺，逐步實現(xiàn)了各業(yè)務系統(tǒng)集成，調(diào)研大數(shù)據(jù)應用模型并開始了業(yè)務系統(tǒng)應用擴展，同時開展信息化技術培訓活動，促進教師信息應用能力成長，并服務于教學。
（四）內(nèi)外互動，研發(fā)軟件
高校信息化建設需要系統(tǒng)管理，尤其需要有一支高水平的軟件技術研發(fā)人員，滿足本校信息化不斷深入的需求，為信息化建設提供專業(yè)咨詢和個性開發(fā)業(yè)務。福州外語外貿(mào)學院積極用好有限的資金，引進一批功能完善、需求量大、用戶口碑好的應用軟件。然而，學校應用系統(tǒng)若全部申購，必將帶來諸多弊端，如所購軟件無法與學校自身的實際需求完全融合、容易造成需求與研發(fā)實現(xiàn)的脫節(jié)等，所以自研軟件是高校信息化建設的有力補充。福州外語外貿(mào)學院為此組建了軟件研發(fā)團隊，負責管理全校信息建設業(yè)務，協(xié)調(diào)各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，優(yōu)化存儲過程，深入業(yè)務部門，共同研討業(yè)務部門系統(tǒng)需求，并努力開發(fā)了部分適合自身需求的應用軟件和系統(tǒng)接口，為學校的信息化建設之路添磚加瓦。
（五）注重在線教學資源建設，內(nèi)建外引打造“創(chuàng)課空間”
為鼓勵學校教師探討在線教學改革，加快在線教學資源建設，福州外語外貿(mào)學院自主打造“創(chuàng)課空間”，建設3間在線資源建設室：視訊室、錄播室（虛擬演播室）、數(shù)字教材制作室，為教職工提供遠程視頻同步服務，實現(xiàn)跨校、跨境等遠程學術交流研討、教學同步視頻、微慕課制作與錄制等服務。從課程的編導、拍攝、剪輯到后期非編等業(yè)務，該校都提供一站式的服務，配備了相應的錄制、錄播、非編等設備；自主研發(fā)了“以學生為中心、成果導向教育、持續(xù)質(zhì)量改進”為教學理念的在線教學平臺，可實現(xiàn)課堂討論、維基、文件分享、調(diào)查、測試等教學互動功能。“創(chuàng)課空間”滿足了教師開展混合、翻轉(zhuǎn)教學等在線教學條件，支持在線視頻、微課、慕課等教學方式。學生可通過電子郵件查收教學動態(tài)，可上網(wǎng)學習與教師互動、與同學分享等。
此外，該校引進超星泛雅、智慧樹等平臺精品資源，為師生在線教與學提供在線資源，為教師在線教學資源建設提供精品案例。鼓勵教師學習網(wǎng)易在線課堂、騰訊課堂、可汗學院、coursera、EDX等優(yōu)秀教學資源，不斷提升教學水平和信息化應用能力。
關鍵詞工學結(jié)合 難點 教工結(jié)合
2006 年3 月，教育部在《關于職業(yè)院校試行工學結(jié)合、半工半讀的意見》中明確指出，職業(yè)院校將把推進工學結(jié)合、半工半讀作為學校改革發(fā)展的基本方向。2006 年11 月，教育部在《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》中又特別指出，要大力推行工學結(jié)合，突出實踐能力培養(yǎng)。毋庸置疑，工學結(jié)合已經(jīng)成為新形勢下加快職業(yè)教育發(fā)展的根本出路。國際貿(mào)易專業(yè)作為高職經(jīng)濟類一個主要專業(yè)，也應適應這種趨勢。
目前高職國際貿(mào)易專業(yè)教學中，理論教學與實踐教學是分開進行的，即先進行理論教學，后進行實踐教學。這種教學內(nèi)容和教學模式使得學生不能完整理解國際貿(mào)易業(yè)務的全過程，理論和實踐教學相脫節(jié)。因此，高職國貿(mào)專業(yè)實現(xiàn)傳統(tǒng)教學模式向任務驅(qū)動、項目導向、企業(yè)課堂、工學交替等新型教學模式的轉(zhuǎn)變已迫在眉睫。但在現(xiàn)實中，高職國貿(mào)專業(yè)要想實現(xiàn)“工學交替”“項目導向”等新型教學模式還存在一定的難點。
1 國貿(mào)專業(yè)教學模式轉(zhuǎn)變難點分析
1.1 外貿(mào)企業(yè)積極性不高是關鍵
企業(yè)積極性不高的問題是國內(nèi)職業(yè)教育普遍存在的問題。其原因是因為學校以育人為第一目標，追求社會效益，而企業(yè)則以贏利為第一目標，追求經(jīng)濟效益。兩者相矛盾。究其主要原因，是國家和政府沒有相關的優(yōu)惠政策，企業(yè)接收職業(yè)院校學生實習無利可圖，有時還會給企業(yè)帶來一些困難。所以，很多企業(yè)不愿意安排學生頂崗實習或工作。學校為學生安排實習和工作有一定的困難，要安排專業(yè)對口的工作更難， 學生工作要取得報酬更是難上加難。
1.2 企業(yè)管理層傳統(tǒng)觀念問題
由于我國的高考制度的原因，進入高職院校學習的學生普遍分數(shù)不高。因此給一些企業(yè)造成一種錯覺，認為高職學生各個方面普遍能力差，不愿接受高職學生在本企業(yè)就業(yè)或頂崗實習，在當前經(jīng)濟不景氣，高校學生就業(yè)普遍比較難的情況下，這種觀念更加固化。
1.3 外貿(mào)行業(yè)企業(yè)特性
外貿(mào)行業(yè)對學生能力要求較高，特別是外語能力，而這正是大多數(shù)高職國貿(mào)專業(yè)學生的薄弱之處，這是外貿(mào)企業(yè)不愿接收高職國貿(mào)專業(yè)學生頂崗實習的一個重要原因；另外，由于涉及商業(yè)機密，外貿(mào)企業(yè)也不愿學生參與其項目；最后，外貿(mào)崗位的特性也決定了外貿(mào)企業(yè)不可能安排大量專業(yè)學生在本企業(yè)頂崗實訓。
基于以上原因，筆者認為要想解決難點，順利實現(xiàn)教學模式的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)專業(yè)教師的“教工結(jié)合”和外貿(mào)企業(yè)資深業(yè)務員的“工教結(jié)合”是解決“課堂進企業(yè)”和“工學結(jié)合”的關鍵。在實現(xiàn)專業(yè)教師的“教工結(jié)合”方面，筆者認為應從以下幾方面著手：
2 實現(xiàn)專業(yè)教師與企業(yè)的“教工結(jié)合”是關鍵
2.1 專業(yè)教師自身加強素質(zhì)
要想實現(xiàn)“教工結(jié)合”，首先，專業(yè)教師要有緊迫感，努力加強自身素養(yǎng)。
我們都知道，外貿(mào)業(yè)務的前奏：談判，溝通在外貿(mào)業(yè)務流程中實至關重要的，決定外貿(mào)業(yè)務能否持續(xù)下去。教師和學生要形成這樣的意識，談判，溝通能力遠比執(zhí)行過程更重要。現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)很大一部分業(yè)務是通過網(wǎng)絡進行的，這就對專業(yè)教師素質(zhì)提出了更高的要求：熟悉掌握商務函電的寫作；除了能運用口語和外商面對面或通過對話進行溝通外，還要求能熟練利用相關軟件（例如：msn）和外商進行溝通。因此，除了熟悉外貿(mào)流程細節(jié)外，外貿(mào)專業(yè)教師要在這方面加強自己的素質(zhì)。同時，在平常教學中，注意鍛煉學生這方面的素質(zhì)，例如，提交外貿(mào)函電練習的方式應不局限于傳統(tǒng)的形式，可以要求學生通過郵件進行提交；在課堂上，盡量多用英語和學生對話。
2.2 鼓勵專業(yè)教師下企業(yè)，跟蹤項目
目前來說，國貿(mào)專業(yè)建立校外實訓基地有一定的困難，校內(nèi)模擬實習基地的建立是解決學生實習的一條好思路。根據(jù)目前國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的工作情況, 我們可以建立一個外貿(mào)模擬實驗室, 為學生提供仿真的外貿(mào)實習環(huán)境。實習時, 可以將學生分為多個組, 充當每筆交易中的出口方、進口方、貨運方、銀行、海關、商檢等, 按照實際的外貿(mào)公司的各種手續(xù), 針對課本上的知識有計劃地實踐外貿(mào)業(yè)務的全過程。一筆交易結(jié)束, 各組同學還可以輪換, 輪流扮演出口進口海關商檢等角色, 使每個同學都能經(jīng)歷外貿(mào)手續(xù)中不同部門的實踐, 全面地掌握所學知識。當然, 這種外貿(mào)實習模擬試驗室的建立, 要求專業(yè)教師有比較全面的知識。
為了掌握外貿(mào)實踐經(jīng)驗，更好輔導校內(nèi)實訓，高職國貿(mào)專業(yè)教師應積極下企業(yè)鍛煉。事實求實，教師下企業(yè)比學生下企業(yè)更容易。教師可以根據(jù)自己的人際關系網(wǎng)尋找企業(yè)，同時教師具有扎實的理論功底，普遍較高的外語水平，能為企業(yè)帶來一定的效益。
當然鍛煉的標準不是看時間的長短，而是具體去追蹤某筆外貿(mào)業(yè)務，從談判，簽訂合同，到核銷退稅整個外貿(mào)流程。這樣能熟悉整個外貿(mào)流程并掌握細節(jié)知識。隨后，專業(yè)教師可以把該筆外貿(mào)業(yè)務流程用文字表述出來（涉及商業(yè)秘密的環(huán)節(jié)，做出相應的改動），作為學生的校內(nèi)實訓的素材。這樣能讓學生的校內(nèi)實訓最大程度上接近實際。
2.3 對專業(yè)教師進行培訓
除了鼓勵專業(yè)教師下企業(yè)鍛煉外。我們還可以把外貿(mào)行業(yè)資深業(yè)務員請進校園，對我們的專業(yè)教師進行培訓，培訓的內(nèi)容也要采取項目驅(qū)動的形式，應是一筆業(yè)務整個外貿(mào)操作流程。這種操作方式切實可行的。外貿(mào)行業(yè)一般有旺季和淡季之分，我們可以在淡季時把業(yè)務員請進校園，這樣既可以增加他們的收入，也能提高我們專業(yè)教師的水平。
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doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.11.076
1傳統(tǒng)《外貿(mào)英語函電》教學存在的不足
《外貿(mào)英語函電》是一門將英語知識與外貿(mào)實務相結(jié)合的、具有較強實用性的課程，是高職國際商務或商務英語專業(yè)的一門核心專業(yè)課。在英語運用能力和商務業(yè)務能力兩大能力的培養(yǎng)上，外貿(mào)英語函電都起到核心作用。
此課程主要通過對外貿(mào)業(yè)務磋商過程中各個環(huán)節(jié)往來函電實例的學習，讓學生掌握外貿(mào)業(yè)務書信的一般格式和寫作技巧。它既對學生的英語水平有較高的要求，又要求學生掌握外經(jīng)貿(mào)業(yè)務流程，從而提高在日常外貿(mào)工作中使用英語的能力。一直以來，《外貿(mào)英語函電》的教學上存在如下問題。
1.1教學設計基于工作過程，但脫離新的貿(mào)易方式
傳統(tǒng)教學主要是通過業(yè)務流程及外貿(mào)業(yè)務中所涉及的主要工作任務來設計教學內(nèi)容。包括建交、詢盤、發(fā)盤、還盤及接受、簽訂合同、包裝和裝運、保險、支付、檢驗和索賠等內(nèi)容。這都是按照傳統(tǒng)貿(mào)易流程進行的，沒有考慮新的貿(mào)易方式，如跨境電商平臺貿(mào)易。
1.2缺乏具體的行業(yè)/產(chǎn)品背景
傳統(tǒng)教學雖然也是以工作實例為導向?qū)嵭薪虒W任務驅(qū)動，但通常案例是割裂的，前一個任務是以服裝產(chǎn)品為例，下一個任務可能就變成食品貿(mào)易了。學生學習過程中，產(chǎn)品類別頻繁變換，沒有一以貫之的具體行業(yè)作背景，因而難于深刻理解一筆業(yè)務從始至終的全部過程，與此同時，對于具體行業(yè)或產(chǎn)品的了解也近乎為零。
1.3教材較為落后，實訓內(nèi)容不能緊跟時代步伐
教材主要是基于傳統(tǒng)外貿(mào)流程編寫，實訓也通常圍繞傳統(tǒng)流程開展。如傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務中，物流方式海運為主。樣信主要圍繞催促裝運、延遲裝運等展開，而跨境電子商務的興起，跨境物流中出現(xiàn)了郵政小包、E郵寶，國際快遞（EMS、DHL、FEDEX）、專線國際物流及海外倉等等，這些專業(yè)術語沒有被涵蓋，樣信內(nèi)容更是鮮有涉及。
2基于工作過程系統(tǒng)化的課程設計理念與思路
2.1工作過程系統(tǒng)化的含義
所謂工作過程的概念，是指個體“為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”，“是一個綜合的、時刻處于運動狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對固定的系統(tǒng)”。近年來，基于工作過程導向的高職課程設計已不鮮見。
而工作過程系統(tǒng)化與工作過程導向的區(qū)別在于：后者只是把實際的工作過程經(jīng)過一次性的教學化的處理后即用于教學，往往復制了一個具體的工作過程。前者則要把實際的工作過程，按照職業(yè)成長規(guī)律和認知學習規(guī)律，經(jīng)過三次以上的教學化處理，演繹為三個以上的有邏輯關系的、用于教學的工作過程。它強調(diào)通過比較學習的方式，實現(xiàn)遷移、內(nèi)化，進而使學生學會思考，學會發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題。
2.2課程設計
基于工作過程系統(tǒng)化的課程設計需先將工作任務分析歸納為行動領域，再將行動領域轉(zhuǎn)換為學習領域（課程），隨后再將學習領域（課程）進一步演繹為學習情境，即對每個課程進行精心的教學設計――設計學習情境。具體的學習情境開發(fā)方法是：每一學習領域（課程）由3個以上的、同一個范疇的并有邏輯關系的工作過程――學習情境構(gòu)成。
首先，分析外貿(mào)工作的全過程，將其概括為三部曲：貿(mào)易磋商――訂立合同――履行合同，如圖1。
然后，基于工作過程，依托兩個維度的載體，載體1：工作平臺，包括型貿(mào)易企業(yè)，生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)，以及電商平臺（如阿里國際站）。載體2：產(chǎn)品，選取我國出口有代表性的紡織服裝、品牌家電以及3C產(chǎn)品。
最后，形成三個學習情境：情境一：型紡織服裝企業(yè)函電，情境二品牌家電企業(yè)函電；情境三阿里巴巴國際站3C產(chǎn)品函電。每一個學習情境都是一??完整的工作過程，即學生在學習實踐過程中，需要把流程完整操作一遍，但這三個情境不是簡單重復三次，而是遞進關系。情境一為基礎階段，目標是熟悉基本環(huán)節(jié)；情境二為提高階段，重點是提升品牌形象，著眼營銷推廣，情境三為升級階段，將異軍突起的跨境電商納入，旨在使學生了解電商平臺函電與傳統(tǒng)函電的異同，并掌握新的格式，術語，縮略詞、關鍵環(huán)節(jié)的變化等等。三個情境比較，不變的是工作過程，變化的是工作平臺和產(chǎn)品，這樣有助于學生熟練掌握流程，并適應不同企業(yè)類型的工作需要、熟悉主流出口產(chǎn)品，做到舉一反三，增強其職業(yè)的適應性。情境設計的邏輯關系如圖2。
3教學內(nèi)容安排
根據(jù)前述設計，以整門課程54學時為例，三個情境分配學時如表1。第一個情境需要熟悉整個函電往來的每個環(huán)節(jié)，因此分配學時較多。第二、三個情境要注意把握重難點，對于與情境一相似的部分不必再詳細重復，以讓學生獨立操作為主，因此分配學時依次遞減。
4教學模式設計
教學模式設計為四步走：第一步，任務引導，由教師主講，分析任務需求、理論依據(jù)等。第二步，操作指導，手把手教，學會技術要點、難點的操作，是教學互動的過程。第三步，模仿練習，由學生操作，教師指導；第四步，項目設計與創(chuàng)新，由學生獨立完成，將所學技術進行運用并創(chuàng)新。
以情境一的詢盤回復單元為例，教學開展如下：
第一步，任務導引。任務是針對某紡織服裝出口企業(yè)收到的一封詢盤信進行回復。
由教師主講，分析案例背景和任務需求。在此過程中，學生要消化詢盤信的內(nèi)容，就需要掌握詢盤常用句式，詢盤信一般寫作要點，也要能識讀和理解服裝行業(yè)的尺寸、面料、吊牌等專業(yè)詞匯和術語的表達。
第二步，操作指導，手把手教，帶領學生搜索查找，主要利用現(xiàn)有主流外貿(mào)平臺，如阿里國際站、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源等，讓學生認知案例中服裝產(chǎn)品的?S忻?詞，并通過啟發(fā)討論等方式，搜集詢盤回復信函的寫作資料及句型。
第三步，模仿練習，由學生操作，教師指導。在前兩步的基礎上，由學生通過模仿樣信來撰寫詢盤回復信函，翻譯關鍵句型等，使學生在動手操作中掌握技能。
第四步，項目設計與創(chuàng)新。在掌握基本技能之后，教師拋出新的案例背景，新的案例背景在產(chǎn)品或內(nèi)容上發(fā)生了些許變化，需要學生把所學技能經(jīng)過調(diào)整變化運用到新案例中，由學生獨立完成，考察其應用及創(chuàng)新能力。比如，新案例中的產(chǎn)品仍屬服裝大類，但小品類發(fā)生了變化，具體的產(chǎn)品參數(shù)都要相應改變，需要學生發(fā)揮主動性，查找搜索新的詞匯和表達方式，不知不覺知識面和詞匯量也得以拓寬。
5實訓條件
隨著信息技術的發(fā)展與普及，當今世界外貿(mào)業(yè)務函電來往全部實現(xiàn)無紙化，即通過網(wǎng)絡收發(fā)E-mail為主，配以傳真等。以上情境的實訓也依不同特征，分別開展為兩點。
5.1模擬實訓（情境一、情境二）
利用校內(nèi)配有上網(wǎng)裝置的實訓室，由學生模擬扮演各情境中的進口商、出口商角色，來演練外貿(mào)業(yè)務中的函電往來過程。學生利用搜索引擎尋找資料，解決難題，每位同學均注冊一個郵箱，所有的郵件收發(fā)都模擬買賣雙方的郵件往來，既貼合了無紙化辦公的真實情境，又有助于學生學習郵箱中的工具和功能，如抄送、轉(zhuǎn)發(fā)、撤回、自動回復等，為將來的實際工作服務，這種實訓模式基本可滿足情境一、情境三的需要。
