時間：2023-06-08 11:19:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡營銷中的方式方法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、網(wǎng)絡推廣到底要做什么?
網(wǎng)絡推廣顧名思義就是通過網(wǎng)絡宣傳推廣自己的產(chǎn)品或者服務。那么網(wǎng)絡推廣到底該怎么推廣，都推什么呢?小楓目前從事的工作可以說也是做網(wǎng)絡推廣，就我個人而言，我覺得網(wǎng)絡推廣其實就是一個信息的傳遞。當你在合適的時候，把你所想要傳達的信息傳遞給合適的人，那么你的推廣工作就是成功的!
二、如何推出財富，推出希望?
其實，網(wǎng)絡推廣的具體方式方法是一個老生常談的問題了，網(wǎng)上也有很多的網(wǎng)絡推廣教程之類的東西!小楓也和大家分享過很多的相關文章，但是我覺得不管是什么網(wǎng)絡推廣方法只要適合自己才是最好的!因為不同的行業(yè)，有不同的宣傳和推廣方法模式，都是在變化中的，我們一定要明白的一點就是：“動中求靜，變中抓不變”。這就和我們做數(shù)學題是一樣的，同樣一種網(wǎng)絡推廣方法適合你，不一定適合他!那要怎么辦呢?對于一個剛剛進入網(wǎng)絡推廣行業(yè)的人來說，我覺得我們應該先了解行業(yè)，在根據(jù)行業(yè)制定我們的策略中，不斷的執(zhí)行——總結——規(guī)劃——優(yōu)化——再執(zhí)行的一個過程!一定要“悟”，如何推廣不是別人教會你的，而是告你自己悟出來的!一旦你想明白了，網(wǎng)絡推廣其實很簡單!在這里，我不會和大家講一些大家都知道的各種各樣的推廣方法，比如：軟文推廣、IM推廣、EDM推廣、分類信息推廣、論壇推廣、博客推廣、視頻營銷等等幾十種玩過推廣方法，如果再細分可以到上百種方式方法，那每一種都有效，都適合我們嗎?不可能的!我們講的是戰(zhàn)略、思路和方法，這些你學會了那接下來的工作就很輕松了!
三、網(wǎng)絡推廣推出來的財富——你的價值在哪里?
其實，最近我看到的一組數(shù)據(jù)，北京地區(qū)網(wǎng)絡推廣薪資表顯示：網(wǎng)絡推廣平均薪資待遇約為3378￥。我覺得這并不能體現(xiàn)一個真正的網(wǎng)絡推廣人員的價值!盡管價值是通過價格來表現(xiàn)的，但是這個數(shù)字我覺得并不是太滿意!也正是因為很多的網(wǎng)絡推廣不知道該如何做好自己的工作，并沒有拿出自己想要的成績和效果出來，導致了整個行業(yè)的變化，以致薪資待遇普遍偏低，但是其中也不乏優(yōu)秀的網(wǎng)絡推廣人員，也有高薪的收入過萬的也不是什么新鮮事!但是，我相信，網(wǎng)絡推廣這個職業(yè)不會這么快的退潮，整個行業(yè)的薪資待遇水平，一定會隨著從業(yè)人員的水平提升，待遇也會隨之而漲!小楓，很看好這個行業(yè)!
網(wǎng)絡推廣在整個的網(wǎng)絡營銷環(huán)節(jié)當中的作用和地位是不可缺失的。推廣做的好壞直接影響到整個品牌乃至整個的網(wǎng)絡營銷效果!
四、如何進入如此熱門的網(wǎng)絡推廣行業(yè)?
網(wǎng)絡推廣目前來講，企業(yè)的需求呈現(xiàn)出一個不斷增長的趨勢。想進入企業(yè)做網(wǎng)絡推廣一職，目前來看對于起點要求還不是太嚴格。因為網(wǎng)絡推廣是一個新興的行業(yè)，大學沒有這樣的課程，但是社會發(fā)展對這方面人才的需求很大，只要經(jīng)過培訓或者有相關的從業(yè)經(jīng)驗，進入企業(yè)做網(wǎng)絡推廣工作一般不會有太大的問題!但是，由于個人的能力和水平不一樣，拿到的薪資待遇也可謂是‘五花八門’!因此，想進入這一行業(yè)發(fā)展，我個人認為經(jīng)過必要的培訓還是有必要的!
當下來看，網(wǎng)絡營銷相關的培訓機構也是雨后春筍般的開展起來，面對眾多的培訓學校，想進入此行業(yè)學習的人，也不知如何是好!小楓從事網(wǎng)絡營銷相關工作已經(jīng)近一年的時間，經(jīng)過我的觀察和工作實際來看，最值得信賴和教學品質以及口碑最好的應該是北京億瑪客網(wǎng)絡營銷學院!我覺得億瑪客從07年開始做網(wǎng)絡營銷工程師培訓，至今已經(jīng)有了一段歷史，并且這么些年的口碑一直也很不錯!尤其是他們的課程體系都是由億瑪客的教學老師自主研發(fā)，整個的教學體系特別的全面!對于想進入這個行業(yè)的人員來說我覺得是最好的選擇!
微博是微型博客的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區(qū)，以簡短的文字更新信息并實現(xiàn)即時分享。微博兼具媒體屬性、社交屬性、渠道屬性與平臺屬性;隨著微博用戶數(shù)量的爆發(fā)式增長，催生了微博營銷這一全新的營銷傳播方式。微博營銷就是指企業(yè)或個人以微博為基礎開展營銷傳播活動，包括借助微博這一平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求，傾聽顧客的意見和建議從而獲取第一手的市場資料，進行產(chǎn)品推介，塑造并傳播自己的品牌形象，開拓并維護與客戶之間的良好關系，實施危機預警和危機公關等營銷傳播行為。盡管至今為止微博營銷還只有兩三年的發(fā)展歷程，卻已初具規(guī)模。在商業(yè)領域，一些嗅覺比較靈敏的企業(yè)已經(jīng)開始嘗試將營銷和微博結合起來應用于國際市場營銷領域，并獲得了比較好的效果。所以，探究微博網(wǎng)絡營銷對于國際市場營銷所帶來的深刻影響，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
1微博營銷的特征
第一，營銷行為更加方便、快捷。微博具有媒體屬性，與其他媒體相比，微博注冊免費、操作界面簡潔、操作方法簡易。微博的“自媒體”屬性，使得微博營銷與傳統(tǒng)營銷行為相比更為方便和快捷，營銷主體不必經(jīng)過繁復的行政審批，在微博上輕敲鼠標就可以將營銷的內(nèi)容傳播出去，節(jié)省了大量的金錢和時間成本。
第二，信息傳輸更加豐富。媒介信息傳輸?shù)哪芰缍ㄓ兴姆N標準：多種提示信息的利用、對個體的關注、獲得及時反饋的能力以及自然語言的使用。能夠滿足上述多個甚至所有標準的傳播渠道被稱為是豐裕媒介。恰巧這四條微博都具備：開展微博營銷可以綜合利用動畫、文字、游戲等多種媒體表現(xiàn)手段;利用微博可以及時與微博用戶互動溝通;微博上承載的信息往往具有幽默詼諧的特點。這種豐富的信息傳輸方式使消費者和潛在消費者獲得了更好的體驗，能夠更形象地接收各種信息。
第三，通過互動深入溝通。微博比較注重對用戶個體的關注，微博營銷用人性化與個性化的方式與用戶溝通，真正實現(xiàn)了與消費者互動，也吸引消費者主動參與到產(chǎn)品品牌的塑造過程，更能維系消費者的忠誠度和品牌的美譽度。
第四，可以實現(xiàn)實時傳播和無界化傳播。微博營銷最顯著的特點之一就是隨傳隨播，信息迅速，幾乎可以實現(xiàn)無延時直播，而且能夠打破傳統(tǒng)的地緣、業(yè)緣和血緣限制，一條關注度較高的微博可以在極短的時間內(nèi)抵達微博世界的每一個角落。
2微博營銷應用于國際市場營銷的優(yōu)勢
2.1節(jié)約信息傳播與收集處理的成本
微博營銷主要是通過轉發(fā)、評論等方式使得信息在互聯(lián)網(wǎng)上進行傳遞和分享，并實現(xiàn)裂變式擴散，這種信息傳播方式?jīng)Q定了微博傳播具有十分廣泛的應用價值。對國際貿(mào)易企業(yè)而言，在微博上開通微博賬號、信息、進行營銷傳播活動只需要極少量的金錢成本，而且操作起來方便簡單，使得時間成本也相對較低。除此之外，微博上的信息搜索和聚合成本也較低，企業(yè)不僅可以直接在微博上快速搜索所需要的信息，也可以直接利用微博自帶的微報告、微盤等工具將碎片化的信息進行整合。同時還能縮短交單結匯的時間，加快資金周轉速度，節(jié)約利息成本。
2.2減少貿(mào)易壁壘，進行關系營銷，增加貿(mào)易機會
首先，互聯(lián)網(wǎng)消除了地域，對國際市場營銷中存在的諸如種族、宗教、文化等壁壘的減少存在積極作用，因此，利用微博進行營銷提升了企業(yè)的市場競爭力。其次，微博為國際貿(mào)易企業(yè)創(chuàng)造了把目標消費者從陌生人到好友到消費者一鍵轉換的可能，企業(yè)在微博營銷的過程中可以針對單個微博用戶提供的需求信息，實現(xiàn)定制化生產(chǎn)相應的個性化產(chǎn)品，與特定的目標消費者建立和保持長期互相滿意的合作關系。
2.3全天候網(wǎng)絡運作，提高客戶滿意度
世界范圍內(nèi)存在的時差給國際市場營銷的談判環(huán)節(jié)帶來極大的不便，對國際貿(mào)易企業(yè)而言，在比較傳統(tǒng)的條件之下，提供全天24小時不間斷的客戶服務會十分吃力，而利用微博網(wǎng)絡營銷就可以很容易地做到24小時不間斷的全天候服務，在全球任何地點、任何時間段想了解相關信息的任何客戶都可以通過微博了解到相關企業(yè)的各類信息，還可以通過微博私信平臺針對具體的問題進行詢問。
3國際市場營銷中微博營銷的對策
3.1創(chuàng)新微博網(wǎng)絡營銷的方式
從之前網(wǎng)絡營銷再到如今的微博網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷的方式層出不窮，越來越豐富多彩。但是在當下，我國的很多企業(yè)對微博網(wǎng)絡營銷缺乏系統(tǒng)的認識，更加難以引起廣大網(wǎng)民的關注。因此，創(chuàng)新微博網(wǎng)絡營銷的方式非常重要。當然，需要注意的一點是，微博網(wǎng)絡營銷的對象是國際貿(mào)易領域，必須將不同文化背景下的網(wǎng)民對微博內(nèi)容的接受能力考慮進去，可以開設多賬號組成的微博矩陣，在保持整體協(xié)作的企業(yè)文化同時，便于針對不同的產(chǎn)品受眾進行精準營銷，從而實現(xiàn)效益最大化。
3.2加快企業(yè)信息化建設的速度，增強企業(yè)自身的國際競爭力
網(wǎng)絡和信息技術為中小企業(yè)的發(fā)展，特別是國際貿(mào)易的開展提供了很好的發(fā)展平臺，使得中小企業(yè)在發(fā)展過程中可以通過信息資源與大企業(yè)處在同一起跑線之上，這為新時期中小企業(yè)的發(fā)展和進步奠定了良好的基礎。所以，在計算機網(wǎng)絡技術不斷發(fā)展的今天，中國企業(yè)應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，變革自身的市場營銷工作，充分利用網(wǎng)絡貿(mào)易所產(chǎn)生的機會，促進企業(yè)自身市場競爭力的有效提升，實現(xiàn)企業(yè)在新時期的快速發(fā)展。微博作為一種新興信息傳播媒介，具有一定的優(yōu)勢，企業(yè)在發(fā)展國際貿(mào)易的過程中，可以通過微博來實施網(wǎng)絡營銷，不斷地擴大客戶對本公司產(chǎn)品的認知度，傳播企業(yè)文化，讓更多的客戶了解企業(yè)自身的發(fā)展愿景，最終促進企業(yè)銷售額的擴大。
3.3加強對網(wǎng)絡貿(mào)易的研究，規(guī)范網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展
微博網(wǎng)絡營銷是一個嶄新的商業(yè)領域，具有十分廣闊的發(fā)展前景，但同時也產(chǎn)生了很多新的問題，例如電子合同的效力、交易安全保障、網(wǎng)絡貿(mào)易的稅收安排、如何處理糾紛以及相關知識產(chǎn)權的保護等問題將會對國際貿(mào)易的發(fā)展產(chǎn)生直接影響，且由于網(wǎng)絡貿(mào)易的發(fā)展十分迅猛，業(yè)務開展的方式方法尚未最終定型，在發(fā)展的過程中既有本身的新進展，又有與現(xiàn)行制度環(huán)境的沖突和矛盾，這些都給微博網(wǎng)絡營銷帶來相當大的困難。所以，企業(yè)應當對國際市場營銷的健康發(fā)展保持高度關注，同時應當加強對網(wǎng)絡貿(mào)易方面的研究，政府應制定與之相關的法律政策，以此保證微博網(wǎng)絡營銷在我國的健康長足發(fā)展。
關鍵詞：中國網(wǎng)絡人群人口結構網(wǎng)絡營銷對策
網(wǎng)絡人群的自然結構
人口的的自然結構主要是指年齡和性別及其分布。
網(wǎng)絡人群的年齡分布
數(shù)量分布及其分析
與我國社會人口的自然結構正在趨于老齡化的事實相比，網(wǎng)絡人群卻有著完全不同的現(xiàn)狀。歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)清楚地表明，中國網(wǎng)絡人群的各年齡段的總量隨著年齡的增大而減少。其中，網(wǎng)絡人群以25歲以下的年輕人占據(jù)了網(wǎng)上人群的半壁江山，而且近年來有明顯的持續(xù)增長趨勢，形成了網(wǎng)絡營銷的最重要群體。26至30歲年齡段人群雖然呈下降，總量也不小，是網(wǎng)絡營銷的主要人群。
增長速度分布及其分析
從不同年齡段的網(wǎng)絡人群的增長率的變化趨勢（參見表一）可看出，除50歲以上的年齡組的增長率曾經(jīng)發(fā)生明顯的突變之外，其他年齡組的增長率振幅基本相當，集中于＋25%～－20%之間，表明我國網(wǎng)絡人群各年齡段增長相對穩(wěn)定。近三年，網(wǎng)絡人群的分年齡段增長速度差異表明，30歲以下人群增長速度越來越大，30歲以上人群正在出現(xiàn)負增長。這一現(xiàn)象的持續(xù)必將進一步強化網(wǎng)絡人群的年輕化。其中，2003年25歲以下人群的增長速度還是最快的。這一事實表明，中國網(wǎng)上人群不僅當前具有低齡化、年輕化特點，而且這種特征趨勢在未來的一定時期里還將繼續(xù)下去。考慮到我國社會分配體制的特點，隨著這兩個年齡段的人群年齡的增長，其收入將明顯增長，其購買力也將大大提高；加之其上網(wǎng)習慣已經(jīng)養(yǎng)成，只要引導得當，網(wǎng)絡消費欲望有可能增強，由此很有可能引發(fā)極大的網(wǎng)絡市場需求，相信這一年齡段的網(wǎng)絡人群必將成為未來網(wǎng)絡消費的主力軍。自然就更加意味著我國企業(yè)以國內(nèi)網(wǎng)絡人群為目標市場的網(wǎng)絡營銷必然是首先以年輕人作為主要對象，并逐漸擴展到40歲左右的中年人。
網(wǎng)絡人群的性別分布及其分析
網(wǎng)絡被男性占據(jù)似乎是一個不爭的事實。尤其在網(wǎng)絡出現(xiàn)的早期更是如此。CNNIC的網(wǎng)絡調(diào)查統(tǒng)計表明，1998年男女比例曾經(jīng)是9：1。但是目前網(wǎng)絡人群性別分布趨勢正在從男性大大多于女士的極不均衡狀態(tài)向兩性均衡發(fā)展，性別差異已經(jīng)明顯縮小。換言之，網(wǎng)絡這一新的生活工具越來越被女性所接受。2003年男女比例已經(jīng)降到6：4，網(wǎng)絡人群中男性仍然比女性多大約十個百分點。從營銷的角度看，這一性別差異可能造成的影響已經(jīng)不大了。影響大的潛在問題是：現(xiàn)在還不清楚在不同的年齡段、不同知識水平、不同收入水平、不同上網(wǎng)目的等方面男女分布是否存在較大差異，這對于網(wǎng)絡營銷而言是不利的。
網(wǎng)絡人群的社會結構
人口的社會結構是指由于社會活動形成的個人特征。
網(wǎng)絡人群的受教育狀況及其分析
調(diào)查，網(wǎng)絡人群中接受過和正在接受高等教育的人群比例呈持續(xù)下降的趨勢。網(wǎng)絡人群中，接受本科教育和專科教育的人群比例均較大，各約占網(wǎng)絡總人群的30%。但是占據(jù)的比例呈明顯的下降趨勢。特別是曾經(jīng)在網(wǎng)絡人群占據(jù)最大比重的接受本科教育的人群已經(jīng)降為第三位，其第一的位置在2003年被高中學歷的人群所取代。顯示具有高中學歷的人群總量上升最為明顯，同時也似乎暗示著隨著網(wǎng)絡的普及，低學歷人群還有增長的可能。從普遍的網(wǎng)絡營銷的需要來說，這無疑是十分有利的。
網(wǎng)絡人群的婚姻狀況及其分析
據(jù)調(diào)查，網(wǎng)絡人群的已婚者占總數(shù)的一半以上。盡管25歲以下人群占據(jù)網(wǎng)絡人群的半數(shù)以上，但是考慮到18歲到25歲的網(wǎng)絡人群約占網(wǎng)絡人群總數(shù)的三分之一。這一調(diào)查結論應該是可以信任的。由于家庭不僅僅對于一個人的上網(wǎng)行為起到一定的影響，而且家庭結構在消費決策中具有重要的影響，因此進一步研究網(wǎng)絡人群的家庭結構具有重要的意義。首先。一個家庭只要有一個上網(wǎng)者，就可能將網(wǎng)絡消費觀念引入這一家庭之中。其次，能夠把網(wǎng)絡的個人消費逐漸擴大到家庭消費，這可以擴大消費的范圍和規(guī)模。
網(wǎng)絡人群的職業(yè)分布及其分析
多次的調(diào)查顯示，從各類人員所占比例上看，在所有網(wǎng)絡人群的結構因素中，職業(yè)部分是最為均衡的一項，表明各類人員的增長速度幾乎是同步的。從總量上看，學生是網(wǎng)絡人群中的最主要人群。其次是專業(yè)技術人員。這與前述學歷分布是非常相應的。兩類人員幾乎占據(jù)了網(wǎng)絡人群的半壁江山。因此構成了網(wǎng)絡營銷的主要對象。也就證明圖書成為網(wǎng)絡營銷的主要商品確實是有良好人群基礎的。
網(wǎng)絡人群的收入分布及其分析
據(jù)查顯示，盡管月收入500元以下者的比例逐年下降，且下降的速度也越來越快，但是2003年仍在按收入分段的網(wǎng)絡人群中占第一位。與之形成鮮明對照的是，網(wǎng)絡無收入人群正在加速增長。且2003年僅以1.3%的差距位列第二位，從趨勢看，有可能成為第一位人群。人群總數(shù)排在第三位的是月收入500-1000元的網(wǎng)絡人群。這一人群曾經(jīng)是我國網(wǎng)絡人群的主力軍，但是一直處于負增長狀態(tài)。預計該人群在總量繼續(xù)增長的情況下仍將出現(xiàn)負增長的趨勢。月收入在1000-1500元的網(wǎng)絡人群基本保持了勻速增長。以上四個人群是現(xiàn)在網(wǎng)絡人群的主要部分，2003年已經(jīng)占據(jù)網(wǎng)絡人群總數(shù)的74.5%，這對于網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品價格或者消費總量提供了重要的購買力依據(jù)。月收入在1501-2000元的人群正出現(xiàn)加速增長勢頭，似乎表明高收入人群正在加快進入網(wǎng)絡世界的腳步。其他各高收入段的人群所占比例都很小，且一直處于低水平的勻速增長狀態(tài)，在短時期內(nèi)不應作為網(wǎng)絡消費的細分市場。
網(wǎng)絡人群的地域分布及其分析
網(wǎng)絡人群遍及全國，各省市經(jīng)濟水平?jīng)Q定其網(wǎng)絡人群總量
調(diào)查顯示，網(wǎng)絡人群遍及中國各省市。比照2000年和2003年網(wǎng)絡人群的地區(qū)分布，按照省市的網(wǎng)絡人群總數(shù)從多到少排列，發(fā)現(xiàn)前六位地區(qū)雖然前后排列順序有所變化，但是具體省市沒有變化。他們是北京、廣東、上海、浙江、江蘇和山東。研究中，先后結合比照了全國各地2000和2003年的GDP排列順序、人均GDP排列順序、人口數(shù)量排列順序和城市人均可支配收入排列順序，以及社會零售總額排列順序，結論是：網(wǎng)絡人群數(shù)量的省市分布與各省市的GDP在全國的排名十分接近。可以得出這樣的結論：一個省市的網(wǎng)絡人群數(shù)量和該省市的GDP水平成正相關。哪里的經(jīng)濟總量越大，那里的網(wǎng)絡人群就大。
當前網(wǎng)絡人群有明顯的區(qū)域集聚特征
在2000年，網(wǎng)絡人群數(shù)量最多的前六位省市的人群數(shù)量之和占網(wǎng)絡人群總數(shù)的43.3%，2003年已經(jīng)達到48.7%，說明當前網(wǎng)絡人群有著十分顯著的區(qū)域集聚特點。進一步的研究顯示，這六個省市的社會總人口約占全國總人口的24%，與他們在網(wǎng)絡中的人群數(shù)量地位十分不對稱，說明當前一個地區(qū)的社會人口對其網(wǎng)絡人群的數(shù)量影響不大。這一結論也提示當前網(wǎng)絡營銷必須重新準確地認識網(wǎng)絡跨空前優(yōu)勢的實際意義。眾所周知，網(wǎng)絡是跨空間性最好的渠道，但是網(wǎng)絡人群分布的區(qū)域集聚特點卻表明，有效的網(wǎng)絡營銷空間遠沒有想象的空間那么大。似乎必須重點考慮這些網(wǎng)絡人群集聚地區(qū)消費者的消費特點及其網(wǎng)絡消費的可能性。也就是說，當前網(wǎng)絡營銷最適合的是以上述六個地區(qū)為目標市場的企業(yè)進行。
網(wǎng)絡營銷四大對策
重在網(wǎng)絡消費觀念培養(yǎng)
我國電子商務的交易額占社會零售總額的比例不足0.02％。網(wǎng)絡人群網(wǎng)上行為絕大多數(shù)是瀏覽新聞、收發(fā)郵件、網(wǎng)絡游戲等等。這都證明無論是購買力還是消費欲望明顯不足。因此，抓住網(wǎng)絡人群網(wǎng)絡瀏覽機會宣傳和普及網(wǎng)絡消費的價值和方法，增進網(wǎng)絡人群對網(wǎng)絡消費知識的了解和接受，提高網(wǎng)絡人群網(wǎng)絡消費觀念，普及和強化網(wǎng)絡消費意識，是當前網(wǎng)絡營銷最首要的任務。考慮到上述網(wǎng)絡人群的低齡化、低學歷化、低收入化的特點，最佳的活動方法是讓消費者能夠有機會參與傳統(tǒng)消費方式和網(wǎng)絡消費方式的比試活動。讓消費者直接體驗網(wǎng)絡消費的益處與快樂。也可以開展網(wǎng)絡模擬消費游戲活動。給網(wǎng)絡人群有大量的機會網(wǎng)絡消費體驗和習慣養(yǎng)成。還可以組織以家庭為單位網(wǎng)絡活動形式。調(diào)查還表明，一半以上的上網(wǎng)者有網(wǎng)上購物經(jīng)驗。也就是說，許多上網(wǎng)者雖然沒有初始的網(wǎng)上購物目的，但是在網(wǎng)上游覽時被激發(fā)出了購物欲望。顯示出網(wǎng)上信息具有相當強的消費刺激作用。特別是上網(wǎng)人群對未來網(wǎng)絡服務的期望最高的就是網(wǎng)絡購物，顯示出上網(wǎng)人群對于網(wǎng)上購物具有明顯的關注和傾向。這就要求網(wǎng)絡營銷企業(yè)不僅僅要考慮網(wǎng)站的點擊率，更要關注消費者進入網(wǎng)站的逗留時間。延長消費者的逗留時間將成為今后網(wǎng)絡營銷的主要思路。
興在網(wǎng)絡消費情景營造
消費情境是影響消費的重要因素。網(wǎng)絡具有最高級的多媒體特征，為營造消費情景提供了便利的條件。當前開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)大多出現(xiàn)了“有網(wǎng)站，無定貨”的尷尬的局面。其中一個重要的原因就缺乏良好的消費情景。尤其針對當前網(wǎng)絡人群低齡化、低學歷化的特點，情景營銷更加重要。正是情景的缺乏導致了今天網(wǎng)絡人群上網(wǎng)的主要目的就是看新聞、聊天、玩游戲。這些活動當中，不僅沒有充分體現(xiàn)網(wǎng)絡的互動特點，而且網(wǎng)絡人群的情感也沒有得到增強。網(wǎng)絡營銷首先要讓消費者喜歡企業(yè)的網(wǎng)站，喜歡網(wǎng)站的布局、結構、顏色、圖案、和瀏覽環(huán)境等。網(wǎng)站是否個性化本身并不重要，重要的是“引人入勝”。因此建設網(wǎng)站首先需要考慮情境設計。
實在網(wǎng)絡消費渠道便利
網(wǎng)絡消費對于許多上網(wǎng)者而言存在著一些最基本的難題，這些難題在傳統(tǒng)的消費中已經(jīng)很少出現(xiàn)。有所不同的是，在傳統(tǒng)營銷中使營銷者困惑的因素現(xiàn)在正在困惑消費者。必須建立一個便利消費者進入消費的渠道。這個渠道現(xiàn)在首先不是人們熱衷討論的物流配送體系，而是消費者如何與供應商“面對面”的問題。當前，獲得這一信息的主要方式有四種。一是鏈接。二是廣告，三是搜索引，四是電子郵件。但是，無論是哪一種都存在著與消費者消費欲望的非及時對應性。例如，調(diào)查顯示網(wǎng)絡人群獲得網(wǎng)址的渠道主要搜索引擎，但是對搜索結果逐頁查找還是相當麻煩的。即便是現(xiàn)在網(wǎng)絡關鍵詞競價廣告也只是造就了門戶網(wǎng)站贏利機會，并無法解決消費者的這一困難。同時，上述網(wǎng)絡人群的地域集聚性特點也提示當前網(wǎng)絡營銷必須重新準確地認識網(wǎng)絡跨空前優(yōu)勢的實際意義。網(wǎng)絡是跨空間性最好的渠道，但是網(wǎng)絡人群分布的區(qū)域集聚特點卻表明，有效的網(wǎng)絡營銷空間遠沒有想象的空間那么大。似乎必須重點考慮這些網(wǎng)絡人群集聚地區(qū)消費者的消費特點及其網(wǎng)絡消費的可能性。也就是說，當前網(wǎng)絡營銷最適合的是以上述六個地區(qū)為目標市場的企業(yè)進行。在對上述地區(qū)開展網(wǎng)絡營銷時應該考慮相關信息的傳遞方式。
成在網(wǎng)絡消費工具創(chuàng)新
必須考慮的另一個重要問題就是網(wǎng)絡消費工具的創(chuàng)新。網(wǎng)絡營銷是整個營銷的新武器。并不是對其他營銷方式方法和手段的簡單替代。實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的價值的一個重要任務就是必須把網(wǎng)絡給營銷、給消費帶來的變化轉化為消費工具。曾經(jīng)紅火的網(wǎng)絡營銷企業(yè)和現(xiàn)在正在獲得收益的網(wǎng)絡營銷企業(yè)無不是因為網(wǎng)絡消費工具的創(chuàng)新。“亞馬遜”網(wǎng)絡消費工具的創(chuàng)新是網(wǎng)絡營銷成功的“開山斧”。事實上這樣的創(chuàng)新還僅僅是剛剛開始。網(wǎng)絡消費工具的創(chuàng)新十分有限。網(wǎng)絡營銷還保存了過多的傳統(tǒng)營銷使用的消費工具，遠遠沒有展示出網(wǎng)絡營銷的本身固有的功能。例如網(wǎng)絡上普遍存在大而全的營銷方式。太多的“網(wǎng)絡超市”大大提高了網(wǎng)絡消費者的消費成本。這顯然有悖于網(wǎng)絡營銷低成本的特征。其實專業(yè)化應該是網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡消費的主要特點。那么在網(wǎng)絡上建立一個專門的學術專業(yè)書籍網(wǎng)站就可以以足夠大的商圈進行營銷。
參考資料：
1、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調(diào)查統(tǒng)計報告》1997.7-2003.7，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心
2、中國31個省、市、自治區(qū)2002年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報
現(xiàn)代企業(yè)需求與高等院校人才培養(yǎng)的對接的關鍵是校企層次的更加深入化，高等院校更注重于傳統(tǒng)模式的教育化，應該和企業(yè)相對應的專業(yè)性人才相結合，在傳統(tǒng)模式的教學中引入與企業(yè)實踐性有關的知識，強化學生理論與實踐相結合的模式，這樣可以避免實踐和理論脫軌的現(xiàn)象，使校企能更好的發(fā)展下去。
一、現(xiàn)代企業(yè)需求與高等院校人才培養(yǎng)的對接
現(xiàn)在高等院校和企業(yè)用工并非完全匹配，金融危機的出現(xiàn)導致了好多大學生就業(yè)難找工作難的問題，經(jīng)濟發(fā)展的調(diào)整企業(yè)對用工的減少，還有企業(yè)生產(chǎn)也受到了影響，用工的減少都給大學生找工作帶來了嚴峻的考驗，這就需要高等院校在教學和整體上做進一步的調(diào)整，培養(yǎng)出一大批和企業(yè)相對應的精英人才。企業(yè)需要的是專業(yè)知識強創(chuàng)新能力好的高等人才，相比較之下從高等院校畢業(yè)的一大部分學習不好的學生就更難找到合適的工作，企業(yè)的不斷發(fā)展勢必需要更專業(yè)的更有能力的人。有些高等生對企業(yè)要求也很高，待遇問題工作環(huán)境都是高等生優(yōu)先考慮的問題，高才生對社會發(fā)展的不了解導致了自己選擇企業(yè)的片面性導致人才的流失。校企合作是一個可發(fā)展趨勢，培養(yǎng)對應的高材生來為相對應的企業(yè)工作未必不是一件好事，這樣高等院校也就減免資金的流失，還可以培養(yǎng)出一大批對企業(yè)有用的人才，大大解決了企業(yè)人力資源的缺乏。企業(yè)可以提供資金、實習場地，學校負責學生的培養(yǎng)。校企合作可以做到共贏的目的。企業(yè)要和學校建立一套完整的教學方式方法，不是一味的把企業(yè)硬件性的東西強加到教學當中去，學校畢竟是一個教學讀書的地方不可改變的，企業(yè)可以和學校共同研制教學方法，在師資力量上多投入減少學校的投入，與學校制定一個考核方案來做到教學質量的提升。讓學生在學校都能學校企業(yè)中的一些知識，以便很好的應用到企業(yè)中去，在企業(yè)中實踐在學校里研發(fā)使校企合作發(fā)展的更好。在我國發(fā)展的趨勢來看校企合作還是一個研究和開發(fā)的初級階段，這種模式勢必可以使校企雙方得到共贏，還可以使高校培養(yǎng)出大量的頂尖人才和也為企業(yè)解決了適合企業(yè)發(fā)展的人力資源。
二、企業(yè)管理與高校學生管理互融性的思考
校園文化體是一所教育和被教育的體制機構，培養(yǎng)和教育人是高等院校的教育目的，是一大批人才畢業(yè)后為社會做貢獻，這就使得高校和企業(yè)之間有互融性。早在2010年國家就提出了要充分認識高等院校文化的重要性，強調(diào)使優(yōu)秀企業(yè)的文化走進校園，構建校企相結合的文化企業(yè)，推進校企文化的發(fā)展，使校企文化相融合。高等院校要想與企業(yè)管理相結合第一就要有針對性的培養(yǎng)，素質文本技能發(fā)展，還要以企業(yè)的需求為本，以就業(yè)為目標，這樣才能使資源不浪費，人才不流失。技能的培養(yǎng)尤為重要，學校培養(yǎng)學生的技能的同時也要有企業(yè)實踐理論的考核，一名好的企業(yè)員工要有高素質高技能，能適應企業(yè)的發(fā)展，適應企業(yè)的環(huán)境，這就要求高等院校走出來的學生提前實踐做到一就業(yè)就對企業(yè)發(fā)展有所作為，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。由此可見校企相結合是必然的趨勢。企業(yè)需要高素質高技能的人才，學校培養(yǎng)綜合素質的同時結合企業(yè)發(fā)展的需要才能培養(yǎng)出這樣與企業(yè)相融的人力資源。校企相融還可以多舉辦交流會之類的促進校企的結合，以這樣的形式促進學生對企業(yè)文化有更深層的理解，使學生更熱愛自己的專業(yè)，讓學生有主動性更高層次的提高自身的技能，素質和技能型人才的倍出勢必為企業(yè)人力資源填補了一個缺口。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析
網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)經(jīng)營模式的一部分，為企業(yè)業(yè)務上的拓展和企業(yè)形象品牌上的體現(xiàn)都有不小的服務。對于中小型企業(yè)的誤解和認識不足導致了中小型企業(yè)只是一味的跟形式，實質上的路線偏離了方向，戰(zhàn)略意圖不明確。但是網(wǎng)絡營銷還是有一定的功能的。網(wǎng)絡品牌的推銷就是個很好的模式，訪問量是推廣網(wǎng)址的基礎，綜合服務體現(xiàn)在很多方面，顧客服務就是其中之一，聊天、郵件、信函都是電子服務的一種，顧客服務的質量直接影響到網(wǎng)絡的營銷。形成良好的顧客關系是網(wǎng)絡營銷的重要手段之一，搞好顧客關系對網(wǎng)絡營銷的效益有直接的影響，在網(wǎng)絡發(fā)達的今天網(wǎng)絡調(diào)查很方便快捷，由電子郵件的形式最快捷最有效的做市場調(diào)查，成本降低了效率提升了，因此網(wǎng)絡營銷是一個最前端的經(jīng)營模式，可以讓各部門發(fā)揮各盡其能的作用，減少人員的利用，把效益做到最大最強，不能因為某些負面原因而否定網(wǎng)絡營銷的經(jīng)營方式，網(wǎng)絡營銷不是一個單獨的個體，而是多個聯(lián)絡部門分工合作的一種形式，到目前為止介入網(wǎng)絡模式的中小型企業(yè)達到了一多半，有的還建立了個人網(wǎng)站，表面看似很火的樣子實際上轉化成真正的利益的還為數(shù)不多，這就是中小型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式的不足之處，以上的問題都一一解決，下一步就是網(wǎng)絡營銷中的價格，價格直接影響企業(yè)盈利，信息發(fā)達的今天顧客很容易就掌握最新的市場和動態(tài)，積極正確引導顧客關注自己的網(wǎng)站或網(wǎng)址，可以把自己的產(chǎn)品做進一步的調(diào)整，體現(xiàn)出性價比讓顧客一看就滿意，同時做出和同行業(yè)產(chǎn)品的可比性，把自己產(chǎn)品的優(yōu)點體現(xiàn)出來，網(wǎng)絡營銷的價格要不斷的有所調(diào)整，來吸引顧客。網(wǎng)絡營銷也有廣告策略，網(wǎng)絡廣告不是讓人去發(fā)宣傳頁，而是網(wǎng)絡信息的發(fā)放，在網(wǎng)絡上發(fā)放大量的電子信息更醒目的電子效益，把自己的新產(chǎn)品新動態(tài)都發(fā)到網(wǎng)絡上，這就是網(wǎng)絡廣告的效益。網(wǎng)絡盈利在于更快捷的付款方式，讓顧客感覺到網(wǎng)絡的方便，有條件的可以自己建立網(wǎng)店，從而達到網(wǎng)絡營銷的最大收益。網(wǎng)絡營銷是一個群體而不是個體，需要社會、政府、企業(yè)來共同構建，中小型企業(yè)的網(wǎng)絡營銷還不是很完善，基礎設施、顧客需求、法律不健全等等多種原因都需要社會和企業(yè)共同的 努力來完成，只有政府支持、社會扶持才能建立一個網(wǎng)絡營銷的平臺。
四、淺析互聯(lián)網(wǎng)+時代的中國現(xiàn)代物流快遞業(yè)
物流也有他的弊端，比如過年高峰期物流的堆積造成了物流工作人員的日夜加班導致倉庫爆倉。這就體現(xiàn)了物流業(yè)配套設施不完善基礎設施跟不上的現(xiàn)象，稍微大點的物流公司靠的是設施的齊全來提升自己的品質服務達到競爭的目的。爆倉的出現(xiàn)恰恰反應出的就是物流業(yè)沒能及時做出調(diào)整，沒能及時做到衡量，以至于節(jié)假日爆倉的出現(xiàn)，這就是物流業(yè)預備的不足，物流行業(yè)競爭很激烈，有的底價來包攬客戶形成惡性循環(huán)。由于社會的發(fā)展，工費的提高，也存在物流漲價的現(xiàn)象，物價的上漲導致物流業(yè)的上漲也是正常的。物流業(yè)的興起導致出現(xiàn)好多小型的物流公司，導致快遞行業(yè)底價惡性競爭，沒有一個規(guī)范的管理，不管是大的物流公司還是小型物流都缺乏一個規(guī)范的管理體系和完善的作業(yè)流程。快遞業(yè)近幾年發(fā)展迅速，利益越來越大，物流本應該是一個高服務高質量的作業(yè)，小型物流業(yè)的加大、底價惡性競爭導致物流業(yè)工作人員不穩(wěn)定。工作要求不高、作業(yè)量大、工薪不高導致人員流動過大，垃圾文件的大量涌出導致工作量的加大，也是物流慢的原意之一，所以物流行業(yè)應該對以上問題做出相應的改變，促進物流的快速的發(fā)展有效的發(fā)展。
五、結束語
綜上所述：中國快遞業(yè)要想好好發(fā)展就要做好整頓，只有將不良企業(yè)清理出去才能使快遞行業(yè)的形象得到發(fā)展。我國快遞業(yè)的發(fā)展需要眾多大型快遞公司的聯(lián)合、重組，外企快遞公司實力強大對中國市場有所挑戰(zhàn)，我們要聯(lián)合起來共同發(fā)展優(yōu)勢互補，只有這樣中國的快遞業(yè)才能更好的發(fā)展。
關鍵詞：網(wǎng)絡廣告；廣告效果；效果測定
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）09-2056-02
網(wǎng)絡廣告是以Internet為媒體的一種廣告形式。而虛擬企業(yè)本身也依存于Internet，是由包括廣告信息在內(nèi)的一組Web頁面所構成的虛擬組織。因此，在Internet這一嶄新的體系中，企業(yè)與宣傳企業(yè)的廣告，就實現(xiàn)了極為自然而又完美的結合，這是在傳統(tǒng)經(jīng)濟體系中無法想象的一個重大變革。這一新的格局，極大地提升了廣告在信息溝通中的地位。改善網(wǎng)絡廣告的溝通效果，也就成為虛擬企業(yè)信息管理的一項核心任務。
1 網(wǎng)絡廣告的效果測定
當前，網(wǎng)絡廣告的使用大多限于電腦及信息產(chǎn)業(yè)等少量范疇，其他如消費品的網(wǎng)上廣告只占較小的比例 。究其原因，主要是企業(yè)對網(wǎng)絡媒體還缺乏足夠的信心，許多企業(yè)無法確證網(wǎng)絡廣告投入所能帶來的收益。而且，由于專業(yè)化網(wǎng)絡中介機構的推動，網(wǎng)絡廣告市場發(fā)展很快，但又未確立明顯絕對的價格標準，使企業(yè)對媒體的選擇更趨于困難。建立一套可靠的效果分析方法，無論對虛擬企業(yè)、網(wǎng)絡中介機構抑或廣告受眾，都有著十分重要的意義。
與那些傳統(tǒng)的廣告媒體相比，網(wǎng)絡媒體可以對到站拜訪的人次作詳盡的追尋，記載訪客來站的閱讀進程，經(jīng)過統(tǒng)計分析，可以斷定哪些網(wǎng)站最受歡迎，受眾看到或點擊到了哪些廣告，哪個或哪些廣告又能吸引人去點擊等等 。因而，網(wǎng)絡廣告效果評估的最直接標準是顯現(xiàn)次數(shù)和點擊率，即有多少人看到了這則廣告，而且又有多少受眾對此廣告抱有興趣，并點擊了該廣告。或許大多公司比較看重點擊率，但關于Banner顯現(xiàn)時所帶來的品牌傳達效果，廣告站點與公司之間一向存在爭論。對能夠直接面對在線顧客的虛擬企業(yè)而言，最終的效果評價無疑是在線銷售額的增長，因為Web服務器端的跟蹤程序，能判斷任何一個買主是經(jīng)由哪個站點鏈接而來。
現(xiàn)代化的網(wǎng)絡和信息技術，為網(wǎng)絡媒體提供了準確掌握廣告效應的基本保障。但是，有一個重要的問題需要我們加以考慮，那就是有些資料或者數(shù)據(jù)，可能會被人為控制，甚至制造一些虛假的現(xiàn)象。如可以設計一個程序隨意增添來訪的人次，或采取虛假的計數(shù)方式。類似的做法在現(xiàn)實世界絕對不是虛空，沒有理由認為網(wǎng)絡能夠徹底杜絕這種虛假。因此，在沒有相關法規(guī)條例作為行為準則的情況下，通過行業(yè)自律來保障公平競爭和正常秩序，就成為一個十分重要的選擇。
由此，網(wǎng)絡廣告媒體與企業(yè)及商，開始尋找獨立的監(jiān)察、統(tǒng)計組織，試圖通過一個客觀的第三方角色，監(jiān)督網(wǎng)絡媒體的運作和效益，以便建立一個公正的體系，確保企業(yè)在網(wǎng)絡中投入的廣告費用，能夠有真實的運用，并充分知曉真實結果。諸如IBM和P&G這樣的企業(yè)，早就宣稱他們不與沒有經(jīng)過獨立公正監(jiān)測機構統(tǒng)計的網(wǎng)絡媒體合作。目前，美國的市場調(diào)查機構A.C.尼爾森公司（A.C.Neilsen）在網(wǎng)絡廣告監(jiān)測領域扮演著十分重要的角色，負責統(tǒng)計網(wǎng)絡上絕大多數(shù)熱門網(wǎng)站的流量資料。
網(wǎng)絡營銷時代，信息是虛擬企業(yè)的立身之本，如果不能公正地獲取準確的資料，企業(yè)的信息優(yōu)勢便無從談起。這樣，不但企業(yè)的信息溝通喪失了應有的效率，企業(yè)整體的營銷活動，也將因此而陷入困境。
網(wǎng)絡廣告的效果測定，是企業(yè)信息管理的一項重要內(nèi)容。其中的方式方法，還有待進一步探索和完善。目前，對那些借助于中介渠道傳播廣告信息的企業(yè)，為了更有效地監(jiān)控廣告?zhèn)鞑ミ^程，可于廣告期間查詢廣告情況，并在廣告完畢后，查詢總的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。用以查詢的方法主要有兩種。一種是日情況查詢。包括總投放次數(shù)、總點擊次數(shù)、平均點擊率、日投放次數(shù)、日點擊次數(shù)、日點擊率等的查詢。另一種是報表查詢結果。一個廣告周期結束后，系統(tǒng)會自動生成一個報表。通過報表，企業(yè)可以掌握廣告平均日投放次數(shù)、實際總投放次數(shù)、平均日點擊次數(shù)、總點擊次數(shù)、投放開始時間、投放終止時間、平均點擊率、時間定向、瀏覽器定向、地域定向、各瀏覽器類型所占百分比、各地區(qū)訪客所占百分比等大量信息。這樣，企業(yè)對網(wǎng)絡廣告的實際效果，便能形成一個比較清晰和全面的認識。
2 改善網(wǎng)絡廣告效果的途徑
由于網(wǎng)絡廣告在信息溝通中處于十分突出的地位，因而，優(yōu)化廣告資源配置，改善網(wǎng)絡廣告的傳播效果，是虛擬企業(yè)謀取信息優(yōu)勢，提高經(jīng)營績效的重要前提。恰當?shù)那肋x擇、充分分析受眾以及增強Web頁面的視覺沖擊力等等，都有助于提高網(wǎng)絡廣告的宣傳效果。除此之外，企業(yè)還必須重點解決以下幾個方面的問題。
1）加強計劃管理
信息溝通是有目的的行為過程，必須有明確的規(guī)劃作為引導。我國很多企業(yè)一向不重視計劃管理，營銷過程的隨意性較大。在信息以近乎光速運動的網(wǎng)絡世界，任何疏忽都可能招至慘敗。因此，加強網(wǎng)絡廣告的規(guī)劃，以科學的方案來指導現(xiàn)實的廣告活動，是提高廣告效果的前提。
2）明確溝通重點
傳統(tǒng)廣告重點在于說服，而網(wǎng)絡廣告則強調(diào)信息的溝通。在傳統(tǒng)的電視媒體上，我們經(jīng)常看到信息傳送量極少，而寄望于印象和說服技巧來影響受眾的廣告?zhèn)€案。這固然是因為電視迅號稍縱即逝，要求信息具有簡明性。但立足于網(wǎng)絡媒體，這樣做是遠遠不夠的。網(wǎng)絡中的受眾，已不再是被動接受信息的人群，他們有著獨立的思考，以及特定的信息與利益需求。在線顧客不僅有條件積極介入與企業(yè)的信息交流。更為重要的是，在企業(yè)營銷的所有領域，Internet及網(wǎng)絡營銷對顧客的主動參與，都給予了充分的支持。因此，網(wǎng)絡廣告必須適應這種變化，信息溝通的重點，應從過去宣傳企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)點，轉變?yōu)樘岣呤鼙妼Ξa(chǎn)品的認知，滿足他們的求知欲，以及作為價值追求者的其他核心需求，鼓勵受眾了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務，并幫助他們作出明智的購買決定。同時，企業(yè)還需整合各種形式的信息傳播，與受眾建立起長久的信任關系。
3）改善廣告形式
幾年前，網(wǎng)上還充斥著靜態(tài)的旗幟廣告（Banner AD）。這種形式的廣告缺乏主動性，必須經(jīng)由訪問者的點擊，才能呈現(xiàn)在消費者面前。后來，公司發(fā)現(xiàn)了這一方法的缺點，逐步需要更有構思的交流方案與廣告設計，興起了贊助式廣告（Sponsored AD.）與插播式廣告（Interstitails AD.）。贊助式廣告以長時刻協(xié)作，添加網(wǎng)站內(nèi)容為主。插播式廣告則充沛運用網(wǎng)頁下載時刻，播出5秒到10秒的媒體動畫廣告，這種方法的網(wǎng)絡廣告多了些許逼迫閱讀的主動性，又能夠運用整個電腦屏幕，做法與電視節(jié)目中插播廣告相同，在線顧客能夠看到或聽到公司的網(wǎng)絡廣告，因此很受歡送。公司還可運用許多不一樣方法的資料庫，經(jīng)由不同通道，將信息傳遞給消費者，廣告在與產(chǎn)品對應的電子廣告欄內(nèi)，一起向關聯(lián)的公司及個人發(fā)送廣告郵件，創(chuàng)建一個人們感興趣的討論區(qū)，采取“一對一”或“一對多”的溝通方式。
4）使用網(wǎng)上分類廣告
分類廣告是一種陳舊的廣告方式，通常分為人事類、經(jīng)營類兩種。人事類，如遺失啟事、招聘、尋人等，通常不具有商業(yè)特質；而經(jīng)營類廣告，則具有顯著的商業(yè)特色。在網(wǎng)絡上刊登分類廣告，與報紙分類廣告有許多相似特點，都按字數(shù)與插頁來收費，按一定項目分類刊登以便閱讀，并歡迎讀者進一步索取更具體的材料。但是，網(wǎng)絡分類廣告能夠更經(jīng)濟和快速地傳送到特定的讀者群體，在某些討論區(qū)刊登分類廣告，乃至能夠享用免費的優(yōu)待。而且，網(wǎng)上分類廣告能夠傳送到Internet所及的任何實際空間，不受地域距離的約束。
在網(wǎng)上刊登人事分類廣告，能夠滿足大家的多方面需求，使民間溝通更為方便。在網(wǎng)上刊登經(jīng)營分類廣告，費用低。公司也可使用它來吸引消費者，再按消費者的需求回應，使用電子郵件供給更明確的信息。由于費用極低，可在多個網(wǎng)絡媒體上刊登，時間也比報紙廣告長，增加與受眾的接觸機會，同時，提供一個自動回應系統(tǒng)如Fax-back system 或mail-box，能夠有效地鼓勵消費者作出即時回應。在報紙上刊登分類廣告很難對廣告內(nèi)容進行測試，如果廣告文稿不具有說服力，那么產(chǎn)品再好，也無法激發(fā)消費者的購買欲望。而在網(wǎng)絡上，則可對廣告文稿的每一部分進行測驗，包含產(chǎn)品名稱、價錢、廣告標題、計劃以及回應部分的設計等等。網(wǎng)上分類廣告價錢低，加上自身描繪簡略，易于修正，公司有條件多做測驗，直至找到消費者最能承受的價格及宣揚方法。從實際情況看，網(wǎng)絡分類廣告有著廣闊的發(fā)展前景，是企業(yè)可以運用的一種重要的網(wǎng)絡廣告形式。
3 網(wǎng)絡廣告作用測定的意義：
廣告作用測定的目的在于：
1） 能夠查驗廣告方針是否正確，廣告媒介能否運用妥當，廣告時刻和頻率是否適宜，廣告費用投入是否合理，以便進一步擬定廣告方案，以便獲得更好的效益。
2） 經(jīng)過搜集消費者對廣告作品的承受程度，能夠判定廣告主題能否突顯，廣告訴求能否觸動消費者心思，廣告創(chuàng)意能否感人，能否收到杰出的作用，然后能夠改善廣告設計，制作出更好的廣告作品。
3） 因為廣告作用測定能客觀地肯定廣告所獲得的效益，能夠提升廣告主的決心，使廣告公司易于安排廣告預算，廣告公司容易爭取到廣告客戶，推進廣告業(yè)務的開展。
參考文獻：
[1] 劉向暉.網(wǎng)絡營銷導論[M].北京：清華大學出版社，2005.
[2] 薛辛光.網(wǎng)絡營銷學[M].北京：電子工業(yè)出版社，2003 .
[關鍵詞] 網(wǎng)上零售 傳統(tǒng)零售 消費者需求
1.網(wǎng)絡市場的特點
傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了上百年的歷史，已經(jīng)成為這個社會不可分割的一部分，它是商品流通的終端階段，是商品分配的“出口”。目前我國的零售企業(yè)伴隨著零售經(jīng)營的對外開放，隨著電子商務的發(fā)展，一部分的零售企業(yè)已經(jīng)開始講目光轉移到網(wǎng)絡市場上了。那么作為傳統(tǒng)的零售企業(yè)，應該如何開展網(wǎng)絡銷售呢。
要進行網(wǎng)上銷售，首先得要了解消費者所想，傳統(tǒng)市場營銷中消費者就是大眾，任何一個人都是潛在的消費者，所有營銷活動（包括設計制造、廣告宣傳、促銷活動）都是面對所有人的，所以存在一定的盲目性。而網(wǎng)絡營銷中的消費者是那些通過網(wǎng)絡來進行購物的群體。
因此網(wǎng)絡營銷所定義的消費者是指那些會運用網(wǎng)絡來進行消費行為的群體。首先應該了解網(wǎng)絡銷售這個市場的特點。
1.1網(wǎng)上消費者的需求具有明顯的差異性。
網(wǎng)上的消費者由于文化，地理，信仰，年齡，環(huán)境，政治以及生活習慣的不同，所以產(chǎn)生的需求也存在著差異，而這在實體商務活動是遠遠不會有這么大的。所以，從事網(wǎng)絡營銷的廠商要想取得成功，必須在整個生產(chǎn)過程中，根據(jù)不同消費者的特點，采取不同的方法和措施。①
1.2消費者與廠家、商家的溝通更為便捷
由于網(wǎng)絡的存在使得消費者能夠通過網(wǎng)絡直接與廠家、商家進行交流，而不用通過傳統(tǒng)零售業(yè)中的商業(yè)機構，減少了市場的中間環(huán)節(jié)。有什么問題可以直接和商家進行溝通。
1.3方便快捷的消費過程
現(xiàn)在人們的生活節(jié)奏很快，工作壓力大，只有支配的時間越來越少，而傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時，再加上往返路途的時間，消耗了消費者大量的精力。越來越多的消費者以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。
1.4消費者選擇商品的理性化
消費者在網(wǎng)上搜索他所需要的物品時，會獲得許多能供他選擇的，這樣就可以對所獲得的信息進行反復比較，以決定是否購買。對企事業(yè)單位的采購人員來說，可利用預先設計好的計算程序，迅速比較進貨價格、運輸費用、優(yōu)惠、折扣、時間效率等綜合指標，最終選擇有利的進貨渠道和途徑。 消費者對商品的選擇顯得更加合理化。④
1.5較為低廉的產(chǎn)品價格
價格一向都是消費者選擇商品時所要考慮的因素，網(wǎng)上購物之所以具有生命力，重要的原因之一是因為網(wǎng)上銷售的商品價格普遍低廉。盡管經(jīng)營者都傾向于以各種差別化來減弱消費者對價格的敏感度，避免惡性競爭，但價格始終對消費者的心理產(chǎn)生重要的影響。因消費者可以通過網(wǎng)絡聯(lián)合起來向廠商討價還價，產(chǎn)品的定價逐步由企業(yè)定價轉變?yōu)橄M者引導定價。
2.網(wǎng)絡銷售的優(yōu)劣勢分析
網(wǎng)絡將整個世界都連在了一個，新興的商品會通過網(wǎng)絡很快的展現(xiàn)在消費者面前，對于那些追求時尚與形象、展現(xiàn)個性與發(fā)展自我的消費者來說無疑是一個巨大的誘惑，必然使這些網(wǎng)絡消費者接受這些新商品，從而帶動其周圍消費層新的一輪消費熱潮。
在了解了網(wǎng)絡市場的特點之后，我們可以總結出這個市場的優(yōu)劣勢。
2.1網(wǎng)絡銷售的優(yōu)勢
與傳統(tǒng)的零售業(yè)，網(wǎng)上零售業(yè)有很大的優(yōu)勢
2.1.1無場地限制、全天候營業(yè)的全新時空優(yōu)勢。
傳統(tǒng)零售企業(yè)以時空特征帶來銷售、形成利潤，但隨著人們需求及作息時間的變化，網(wǎng)上零售模式?jīng)]有時空障礙，這種無場地限制、全天候營業(yè)的全新時空優(yōu)勢在更大程度上更大范圍滿足網(wǎng)上用戶和消費者的需求。
2.1.2相對低的經(jīng)營成本。
網(wǎng)上零售是一種虛擬的零售形式。網(wǎng)上零售集銷售、展示、廣告于一身，而且還不需要店鋪租金、店鋪裝修費用、水電費、營業(yè)費用甚至包括人員工資，因而可以節(jié)省大筆費用。所以通常很多人會認為，網(wǎng)上零售模式可以降低零售企業(yè)的經(jīng)營成本。
2.1.3無須庫存使傳統(tǒng)零售中的產(chǎn)品滯銷狀況得以改善。網(wǎng)上零售商可以與生產(chǎn)廠家進行網(wǎng)上鏈接，通過網(wǎng)絡直接面對用戶，和買賣雙方都能保持著快捷方便的信息傳遞。在交易中，通過網(wǎng)站列出商品目錄和商品圖樣方便顧客選擇，在經(jīng)營中減少庫存，甚至實現(xiàn)零庫存，使傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營中的產(chǎn)品滯銷狀況得以改善。⑥
2.1.4與客戶的良好溝通。
網(wǎng)上零售商可以更深入的、及時的了解用戶內(nèi)在的需求，及時互動溝通，滿足個性化用戶的需求，實現(xiàn)定制式的營銷。
2.1.5滿足消費者追求新鮮、時尚、超前消費心理。
網(wǎng)上消費可以很大程度上滿足消費者追求新鮮、時尚、超前消費方式的消費心理，做得好是有很好的前景的，同樣可以產(chǎn)生良好的口碑影響。
2.2網(wǎng)絡銷售的劣勢
雖然網(wǎng)上零售的優(yōu)點有許多，但是不可否認的是它同時還存在著許多不足之處。
2.2.1“隔山買牛”，擔心商品質量
網(wǎng)上商店的商品不能說全是假冒偽劣，但人們已習慣見到實實在在的貨物，再三比較掂量后才決定購買（多指較為貴重的商品）的心理很難轉變。
2.2.2對網(wǎng)上購物的不信任
一項調(diào)查顯示，對網(wǎng)上購物持不信任態(tài)度者占到90%以上，這不能不讓大力推崇”網(wǎng)上銷售”的人們大為遺憾。甚至有人擔心，網(wǎng)上的大多信息對于所有的網(wǎng)絡用戶是公開的，用戶們往往擔心自己的機密被黑客竊取。如果他們對網(wǎng)上交易的安全性缺乏把握，他們就根本不敢在網(wǎng)上進行交易。
2.2.3網(wǎng)上零售缺乏銷售現(xiàn)場氣氛和銷售人員形象的真實表現(xiàn)，使得溝通效果大打折扣。
傳統(tǒng)零售多利用熱烈的現(xiàn)場氣氛，提供舒適、友好、輕松的購物環(huán)境，增加了對購物者的吸引力，而網(wǎng)上零售在人際溝通與顧客的切身感受方面則是欠缺的。
3.傳統(tǒng)零售企業(yè)進行網(wǎng)絡銷售的方式方法。
通過對網(wǎng)絡消費者的需求分析及對網(wǎng)上零售的優(yōu)劣勢分析，我們繼而可以分析出傳統(tǒng)零售企業(yè)進行網(wǎng)上銷售可以運用以下幾個方式：
3.1零售網(wǎng)站的供應商。
作為網(wǎng)上零售網(wǎng)站的供貨商同傳統(tǒng)的銷售模式并沒有很大的區(qū)別，廠家不需要對網(wǎng)絡有多少了解，也不需要有額外的投入，這種方式的主動權就掌握在網(wǎng)上零售商手里，銷售業(yè)績會受到諸多因素的限制，供貨商對此難以控制。
3.2 轉移為網(wǎng)上零售形式即網(wǎng)上零售取代傳統(tǒng)零售
持這種觀點者更加看重的是網(wǎng)上零售的優(yōu)勢，甚至擴大了這些優(yōu)勢，而看不到制約網(wǎng)上零售的因素。但傳統(tǒng)零售企業(yè)完全轉移為網(wǎng)上零售形式需要慎重。從目前情況來看，盡管網(wǎng)上零售具有傳統(tǒng)零售不具備的優(yōu)勢，但由于它的隱蔽性、高風險性以及它并沒有帶來交易成本的大幅度降低、沒有顯示費用結構的絕對優(yōu)勢等，所以網(wǎng)上零售在目前甚至較長時間看不可能取代傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)。③
3.3傳統(tǒng)零售與網(wǎng)上零售融合實現(xiàn)商場和網(wǎng)上零售相結合的形式
盡管網(wǎng)絡零售商為爭奪市場，爭先恐后推出新的服務項目并不斷擴大商品品種。從目前情況看，傳統(tǒng)零售商在網(wǎng)絡零售中還唱主角，網(wǎng)上零售應該是傳統(tǒng)零售的有效補充。從以上兩種模式分析，隨著生產(chǎn)的發(fā)展，傳統(tǒng)零售與網(wǎng)上零售已出現(xiàn)融合趨勢，呈現(xiàn)傳統(tǒng)店鋪零售與開通網(wǎng)站的網(wǎng)上零售的合作，實現(xiàn)商場與網(wǎng)絡零售相結合的形式。在這方面國內(nèi)外均有較成功的例子。例傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪與美國在線與雅虎合作，依托其著名的品牌和強大的資金實力和完善的后勤系統(tǒng)積極拓展銷售。國美電器的網(wǎng)上商城結合城市配送中心及門店優(yōu)勢，大件商品網(wǎng)上購買/配送中心配送，小件商品網(wǎng)上購買，門店送貨，實現(xiàn)了不同渠道的結合。傳統(tǒng)零售與網(wǎng)上零售融合的零售形式，也可以實現(xiàn)品牌結合、業(yè)務結合、網(wǎng)絡營銷與門店業(yè)務結合、管理結合、渠道結合等多方面的結合，真正實現(xiàn)資源的整合運用。同時對國內(nèi)零售企業(yè)來講，這種融合也可使企業(yè)通過網(wǎng)絡零售來彌補門店數(shù)量上的不足，降低經(jīng)營成本，增強企業(yè)的盈利能力，提高與國外零售巨頭的競爭力。③
4.總結
總的來說，傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)上零售業(yè)不是相互替代的關系，而是相互融合的關系。首先網(wǎng)上零售業(yè)無法替代傳統(tǒng)零售業(yè)的社會功能。消費者在網(wǎng)上雖然在網(wǎng)上可以隨時隨地地挑選商品，但無法體會與家人或朋友一起購物的樂趣，也無法通過感官去感受商品的質地、氣味等。其次網(wǎng)上零售與傳統(tǒng)零售已出現(xiàn)融合的趨勢。網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實零售呈現(xiàn)出事例的趨勢。網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟，電子商務熱只能是停留在紙面上炒作之中，而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應新經(jīng)濟的潮流，加入網(wǎng)上零售業(yè)中就會很快被市場所淘汰。
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Abstract： Business incubator base is an important measure to promote the university students' employment， and it has very vital significance for optimizing the structure of the ability quality of university students and promoting the transformation of personnel training mode.
關鍵詞： 企業(yè)實踐；職業(yè)教育；專業(yè)實踐
Key words： enterprise practice；vocational education；professional practice
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）09-0234-02
0 引言
創(chuàng)業(yè)孵化基地建設有利于提升學生的實踐操作能力，讓學生及時了解本專業(yè)的最新進展和對人才的需求，拓寬眼界，以進一步提高職業(yè)崗位能力，有利于學生實訓和實習，縮短課程講授和生產(chǎn)實際的距離，有利于企業(yè)提高產(chǎn)品研發(fā)、技術攻關、員工業(yè)務培訓、企業(yè)文化建設等，有利于提升校企雙方的軟實力。
1 創(chuàng)業(yè)孵化基地建設的模式和途徑
1.1 學生可以了解企業(yè)的業(yè)務范圍、公司運作與工作環(huán)境，熟悉企業(yè)相關崗位職責、操作規(guī)范、用人標準與管理制度，明確企業(yè)生產(chǎn)組織方式和工藝流程，強化企業(yè)主業(yè)的專業(yè)知識，學習企業(yè)所應用的本專業(yè)新知識、新技能、新工藝、新方法。
1.2 認真從基層操作工作做起。做到“四不”，即不走過場、不違反企業(yè)的各項規(guī)章制度、頂崗實踐期間不請假、不遲到早退。
1.3 學習了企業(yè)的經(jīng)營特色，核心的價值觀是“創(chuàng)新、誠信、責任、共贏”。員工積極獻計獻策，公司設采納獎和參與獎，公司利用這種激勵機制不斷應用新方法、新思路，開拓新業(yè)務、解決新問題，從而達到業(yè)績不斷上臺階的目的。
1.4 便于承擔技能項目任務分析。如電子商務專業(yè)創(chuàng)業(yè)團隊完成了養(yǎng)天和大藥房電子商務解決方案。主要包括是網(wǎng)絡營銷整合推廣以及網(wǎng)站的建設維護、美工、百度詞條的建立與完善，醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站、論壇的收集和信息，貼吧的建立、軟文的撰寫，相關論壇網(wǎng)站收集、發(fā)帖、回帖，百度知道、soso問問、天涯問吧炒作以及效果評估。
2 創(chuàng)業(yè)孵化基地建設有益于教育教學改革
企業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐有利于促進教育教學的改革，通過企業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐，清楚的認識到，原來的內(nèi)容、教學方法、教學模式或多或少都存在一定的問題，尤其是在人才培養(yǎng)方案上，要培養(yǎng)能滿足市場需要，服務市場需求的專業(yè)人才。
2.1 人才培養(yǎng)目標。電子商務專業(yè)網(wǎng)絡營銷人才比技術型的人才更受企業(yè)青睞，技術是基礎，營銷是關鍵。建議把電子商務人才培養(yǎng)的重點放在“網(wǎng)絡營銷”和“市場營銷”方向上。會計專業(yè)理論內(nèi)容光靠教師講授學生會很難理解，建議將大量的實踐資料引入課堂，以激發(fā)學生的學習興趣。物流管理專業(yè)學過的理論知識要在實踐中發(fā)揮作用，一點就通、一帶就上路，善于思考，能面對各種場合，才是企業(yè)需要的高技能人才。
2.2 課程改革和教學模式改革 電子商務專業(yè)修訂網(wǎng)絡營銷課程標準，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務開展情況，通過企業(yè)自建設網(wǎng)站或利用第三方平臺等方式，從營銷的角度來合理構建企業(yè)的網(wǎng)絡營銷平臺。對自建網(wǎng)站的要求熟悉營銷型網(wǎng)站的建設、規(guī)劃、實施流程，合理使用搜索引擎優(yōu)化（SEO）技術和方法；對構建第三方平臺的，要求能選擇合適的第三方平臺，并能在平臺上搭建企業(yè)商鋪，并取得一定的營銷效果。會計專業(yè)：調(diào)整會計專業(yè)教學內(nèi)容和教學計劃，減少理論教學的難度和課時，適當增加學生自己動手能力的業(yè)務操作訓練時間。設計一些有針對性新的訓練項目。物流管理專業(yè)：進一步深化《倉儲實務》、《運輸與配送實務》的課程改革，切實加強實踐教學環(huán)節(jié)，豐富專業(yè)教學資源庫，開發(fā)編寫倉儲、運輸方面的校本教材。
2.3 進一步改善專業(yè)實踐教學環(huán)境和條件。如為會計電算化、會計綜合模擬實習、稅法、ERP等課程配置較新的會計教學相關軟件。對老師進行電算化培訓，讓每個會計專業(yè)教師至少要熟悉一到兩種當今流行的會計核算操作系統(tǒng)，充分了解會計理論與電算化結合的方式方法；進行會計制度和準則培訓；與企業(yè)建立長效的培訓機制。
2.4 重視培養(yǎng)學生職業(yè)操守、溝通能力、團隊精神、和刻苦耐勞的精神。增加團隊合作配合的訓練項目、口頭表達能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力的訓練項目。
2.5 開發(fā)具有行業(yè)特色、職教特色的精品課程。把老師們在企業(yè)中完成的項目進行分解、重構。形成具有理論與實踐雙重價值的經(jīng)典小項目，多個小項目整合成為大項目，單一培養(yǎng)目標整合形成綜合素質培養(yǎng)目標。把這些精選的教學項目優(yōu)化、深化，形成有行業(yè)特色、職教特色的精品課程開發(fā)。
3 創(chuàng)業(yè)孵化基地建設對提高職業(yè)技能的效果
3.1 是職業(yè)教學理念的新突破。下企業(yè)創(chuàng)業(yè)實踐，像企業(yè)工作人員一樣上班下班，從事企業(yè)員工相同的工作，在實踐的過程中，教師普遍感受到書本知識和實際工作需求存在的距離，在教學理念上有了更深的認識。
3.2 培訓形式與內(nèi)容的新改變。下企業(yè)腳踏實地深入生產(chǎn)一線，將培養(yǎng)環(huán)境從傳統(tǒng)的教室、會場轉到企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，把傳統(tǒng)的學科專家講學變?yōu)楹推髽I(yè)能工巧匠、行家理手的工作交流，傳統(tǒng)的就書論事轉為真實訓練，把傳統(tǒng)的以教學大綱、專業(yè)教材培訓為主轉為以企業(yè)標準、技術標準、產(chǎn)品標準培訓為主。培訓的形式、內(nèi)容有了很大的改變，在師資培訓的實效性、針對性、操作性方面實現(xiàn)了新的突破。
3.3 師生實踐能力的新提升。教師下企業(yè)實踐，一方面可了解本專業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，了解企業(yè)對專業(yè)人才的需求和企業(yè)的生產(chǎn)實際，熟悉企業(yè)運作模式、企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營理念，及時了解和掌握企業(yè)的最新技術發(fā)展和體驗現(xiàn)實的職業(yè)崗位，提高專業(yè)技術和技能；另一方面在老師帶著問題下企業(yè)向有豐富實踐經(jīng)驗的技術人員請教的同時，可提高老師推廣和應用新技術、新工藝、新方法的能力，從而實現(xiàn)專業(yè)教師職業(yè)技能和職業(yè)教育能力、教師實踐能力的新提升。
3.4 重構課程教學內(nèi)容能力的新提高。深入企業(yè)頂崗實踐，不僅體驗了企業(yè)工作的艱辛，更重要的是熟悉企業(yè)相關崗位職責、管理制度，發(fā)現(xiàn)課堂教學內(nèi)容與實際職業(yè)工作需求的脫節(jié)，了解職業(yè)崗位（工種）對崗位人員的知識和能力的要求，為重構高職職業(yè)教育課程體系、改革高職專業(yè)課程教學內(nèi)容，建構以工作過程為導向的符合職業(yè)能力形成規(guī)律的高職教育新模式奠定良好的基礎，從而實現(xiàn)教師重構課程教學內(nèi)容能力的新提高。
3.5 制定了各專業(yè)學生技能強化訓練方案。下企業(yè)頂崗實踐為即將迎來的湖南省專業(yè)技能測試奠定了基礎。通過在企業(yè)一線實際操作鍛煉體驗了企業(yè)真實工作環(huán)境中的操作流程、操作規(guī)范和技能要求，各教研室在下企業(yè)過程中也逐步討論、制定了學生技能測試標準以及專業(yè)技能強化訓練方案。
3.6 尋找聯(lián)合辦學新伙伴、開辟實習就業(yè)新渠道。教師下企業(yè)實踐鍛煉之機，不僅進一步加強了與原有聯(lián)合辦學企業(yè)的聯(lián)系，還結交了一批新朋友，為實習就業(yè)新渠道的開辟作好了準備。
總之，創(chuàng)業(yè)孵化基地建設是教師鍛煉自我、發(fā)展自我的有效途徑，也是提升教育教學理念、豐富教育教學方法的好途徑，為以后進一步深入推進專業(yè)的課程改革和專業(yè)建設工作做準備。
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隨著社會經(jīng)濟與信息技術的高速發(fā)展，我國正進入網(wǎng)絡化、信息化時代，在此形勢下，社會對電子商務人才的需求量與日俱增。而企業(yè)對電子商務人才的要求也重點集中在其是否具備優(yōu)秀的實踐操作能。然而，許多中等職業(yè)學校的電子商務教學內(nèi)容卻普遍將教學重點集中對基礎知識的講解上，忽視了實訓操作的重要性，導致電子商務人才培養(yǎng)脫離了社會實際需求。面對這種現(xiàn)象，實訓教學教學質量嚴重下降等現(xiàn)象，因此，從事在電子商務實訓教學一線的教師需要更加清醒的認識到在實訓教學中存在的問題，應該積極探索和研究實訓教學中的各個環(huán)節(jié)，有針對性的進行教學創(chuàng)新，從而促進電子商務實訓教學的健康發(fā)展。
一、創(chuàng)新教學之實踐培養(yǎng)模式
電子商務實訓教學主要是培養(yǎng)實踐操作能力強和管理水平高的中級商務人才，是讓學生在掌握一定的經(jīng)濟與營銷理論知識的基礎上，能夠熟練運用計算機技術和網(wǎng)絡通訊技術開展商務活動，從而能夠滿足迅速發(fā)展的電子商務對電子商務人才的需求。由于電子商務專業(yè)具有非常強的實踐性，許多課程都需要依托實訓來進行教學，都需要讓學生實際操作才能真正領會和掌握。例如：講述電子商務中的防火墻技術、加密技術、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書的申請與運用，即使教師講授得再詳細，學生也不一定能很清楚。但是，如果讓學生能在實訓室設計一個防火墻軟件，然后由其他同學進行攻擊，既讓學生真正理解了防火墻技術，又提高了學生的學習興趣。又如：網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購物、管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)字認證、網(wǎng)上稅收、網(wǎng)上商檢等也都需要學生在實訓室進行模擬操作，讓學生有機會參與電子商務的實際活動，掌握實際商務活動的操作方法和技巧，體會電子商務的運營情況，將理論知識和實踐知識有機結合起來。
二、創(chuàng)新教學之研究與自主學習模式
電子商務的實訓教學應該是研究性的教學，教師應當合理組織教學過程。在進行電子商務專業(yè)課程學習，例如：與信息流整合與處理能力相關的計算機網(wǎng)絡基礎、電子商務系統(tǒng)分析與設計、電子商務安全管理等，與物流、商流配置與組合能力相關的電子商務物流管理、網(wǎng)絡營銷等，與資金流運作與控制能力相關的網(wǎng)上支付與結算等時，教師應安排一定的實訓課時，指導學進行案例分享、課程討論，以達到教學效果。管理類課程可準備PPT、討論稿等材料，技術類課程可制作系統(tǒng)、編制軟件，分組在課堂上演示、講解，并將課堂上的學生表現(xiàn)情況與平時成績評定相聯(lián)系，從分數(shù)上對學生進行激勵。同時，實訓教學也應當從學生的興趣出發(fā)，積極啟發(fā)、引導學生在課堂外展開自主學習。一方面應舉辦不同類型的電子商務講座，把電子商務領域最新研究成果、最新動態(tài)介紹給學生，為學生理解電子商務行業(yè)創(chuàng)造良好氛圍；另一方面教師應在把自己研究問題、思考問題的方式方法和思路介紹給學生的基礎上，鼓勵學生從身邊最感興趣的地方接觸、了解、研究電子商務。例如：通過網(wǎng)上購書初步感知電子商務交易流程；研究當前熱門的微博、論壇、博客，以親身使用經(jīng)歷結合所學知識，分析其運營模式、贏利點、公眾心理等；在學生都熟悉游戲、網(wǎng)游的基礎上，指導學生轉換身份為運營者進行思考；對最新的電子商務范圍的新聞事件進行討論，思考事件的原因、可能的解決方案等。
三、創(chuàng)新教學之技能競賽模式
隨著電子商務的迅猛發(fā)展，政府、教育部門和企業(yè)對于電子商務創(chuàng)新、電子商務模式等都給予更多關注，政府相關部門和電子商務企業(yè)組織了很多關于電子商務的技能競賽，這些競賽搭建了很好的電子商務實訓環(huán)境，這都是學校本身不可能具備的，教師應該充分利用這樣的機會和資源，讓學生參與其中。例如：清遠本地的教育部門和農(nóng)業(yè)電商企業(yè)每年都會組織相關的電子商務技能競賽和網(wǎng)絡商務大賽，其中2016年清遠旅游局就舉辦了
以“電商+旅游”為主題，以微信訂閱號為載體搭建“微景區(qū)”，并對微景區(qū)進行微營銷。一方面可以讓學生在走出校門之前得到有關專家的指導，在理論知識和實訓之間搭建一個橋梁，學生通過技能競賽可以檢驗知識的儲備，提高綜合實訓能力；另一方面也為教師提供了教學的素材，對于更好地指導學生有著積極的作用。同時，很多優(yōu)秀的學生通過也能技能競賽找到了和企業(yè)連接的道路，大大提高了就業(yè)率。
四、創(chuàng)新教學之校企合作模式
校企合作模式的實訓教學具有現(xiàn)實性，所有的實訓環(huán)節(jié)都是真實的，學生所遇到的問題也是復雜多樣的。如何解決遇到的問題，在書本上很難找到現(xiàn)成答案，需要學生在實踐中不斷摸索、靈活處理。在實訓教學中既可鼓勵學生自主進行網(wǎng)店經(jīng)營，又可聯(lián)系相關的B2B、B2C電子商務企業(yè)、物流企業(yè)，組織學生進行一定的生產(chǎn)實踐活動，使學生熟悉電子商務業(yè)務流程、前后臺管理、網(wǎng)上銷售、支付等，使專業(yè)學生明確就業(yè)方向和學習目標，增強專業(yè)自信心，在電子商務工作領域獲得更充分的、更優(yōu)質的就業(yè)機會。同時，教學可以根據(jù)不同年級的學生所學習的專業(yè)課程不同，首先幫這些企業(yè)建立網(wǎng)絡品牌的宣傳網(wǎng)站，然后根據(jù)每一級學生所學的專業(yè)課程安排學生負責某一部分的建設，企業(yè)只需要解決產(chǎn)品、客服以及物流等常規(guī)??題，而學生則專攻網(wǎng)絡品牌的包裝、宣傳和實施。例如：可以安排中職一年級的新生在實訓環(huán)節(jié)主要是在現(xiàn)有的網(wǎng)站基礎上熟悉網(wǎng)站的簡單操作，二年級的學生則可以在已有網(wǎng)站的基礎上進行網(wǎng)絡營銷、宣傳產(chǎn)品或對產(chǎn)品的圖片進行處理等，三年級的學生就可以分組分企業(yè)維護網(wǎng)站的日常運行。也可以采用“網(wǎng)上加盟”的模式，即利用電子商務網(wǎng)站母體，再經(jīng)過專業(yè)培訓，簽訂相關協(xié)議后銷售母體網(wǎng)站的貨物。通過“網(wǎng)上開店”和“網(wǎng)上加盟”等實訓活動，可以有效地激活所學的理論知識，喚醒學生的學習欲望和提高學生的學習興趣。
總之，中等職業(yè)學校電子商務實訓教學的創(chuàng)新，需要教師改善并豐富實訓教學內(nèi)容，切合企業(yè)實際需要，使學生從被動學習轉為主動學習，理論與實訓兩雙抓，才能使實訓教學質量緊跟時代步伐，培養(yǎng)出適應未來社會需求的優(yōu)秀電子商務人才。
一、加強自身學習，提高業(yè)務管理水平
2014年，我認真學習黨的十八和十精神，認真學習集團公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高業(yè)務管理水平，在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在各項工作的首位，時刻維護集團公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團公司領導和廣大客戶的滿意。
二、盡心盡職工作，完成全部工作任務
我是集團公司副總經(jīng)理，負責營銷中心的市場拓展、工程預算編制、合同談判以及工程中標后項目分包等工作。我深刻認識到這些工作都是集團公司的重要工作，關系到集團公司的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展。為此，我增強自己的工作責任心和工作緊迫感，按照集團公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務，取得較好成績。
1、業(yè)務取得良好成績。2014年，我?guī)ьI屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機遇、頑強拼搏、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務成績。2014年度主要項目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務合同總額XXXX萬元，比2011年增長200%；完成營業(yè)收入XXXX萬元，超額完成公司XXXX萬元的年初任務指標，實際增長XXXX萬元。2014年業(yè)務合作除原有恒大、萬達、富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn)、高德置地、佳兆業(yè)集團、大漢集團等，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關系。與此同時，在開發(fā)五星級酒店業(yè)績上取得了突破性進展，相繼中標莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目，為我集團公司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕，展示良好發(fā)展前景。
2、積極拓展業(yè)務渠道。業(yè)務是集團公司生存、發(fā)展的基礎和根本，2014年我把拓展業(yè)務渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時間，全力投入到拓展業(yè)務中，主要開展四方面工作：一是積極開展關系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關系從上到下貫穿延伸，從而使整個領域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶。二是積極參加展銷推介會。我?guī)ьI員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友，建立關系，努力尋求高端客戶，為我們集團公司業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的同時，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本，又為集團公司積累更多的人脈關系，使集團公司的業(yè)務基礎更扎實更牢固。四是實行營銷方式多樣化。2014年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學習和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式，采用差異化營銷、服務營銷、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務，來滿足不同客戶的消費需求。隨著信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展，開展網(wǎng)絡營銷已是大勢所趨，我在積極探索網(wǎng)絡營銷的方式方法，力爭做到我們集團公司先人一步，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。
3、加強日常管理工作。管理出效益，只有不斷加強日常管理，才能促進工作提速增效。2014年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊。通過一年的學習培訓和實踐磨合，初步建立了一支堅強的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應對各種困難及突發(fā)事件，對明年業(yè)務充滿信心，力爭取得更大成績。二是健全完善工作制度。我編制了相關流程及制度，制定績效考核辦法，定期組織培訓，提高技術人員和營銷人員的業(yè)務素質，做到技術人員能夠參與業(yè)務洽談，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術知識，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術型營銷團隊”，為更好地開拓業(yè)務夯實人力資源基礎。三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準確，提高項目中標率。四是積極引進項目經(jīng)理。自2014年1月份接受項目分包工作以來，我已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理128人，建立項目經(jīng)理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎，確保項目合格，爭創(chuàng)項目優(yōu)良。
三、2014年存在的不足問題
2014年，我認真努力工作，雖然完成了工作任務，取得良好成績，但是跟集團公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團公司的發(fā)展。二是品牌建設薄弱。主要是集團公司網(wǎng)站設計平庸，畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴重滯后，與集團公司實際情況不符，使集團公司的對外形象不夠靚麗，社會聲譽不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式，加上管理沒有及時跟進，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質浪費。目前我集團公司資質已在業(yè)內(nèi)處于領先水平，各項資質配套齊全，但由于相關技術人員配套一直未能跟上，導致沒有專業(yè)人員配合，使得很多投標機會白白浪費，影響了集團公司的業(yè)務發(fā)展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，向集團公司提出建設性意見，與集團公司相關部門一起采取有效措施，切實加以改進和提高。
四、2015年工作思路
我在總結2014年取得成績和存在不足的基礎上，根據(jù)2015年的市場形勢，結合集團公司實際，提出以下2015年工作思路：
1、加強市場開拓。我要進行市場細分，明確市場定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目，增強集團公司的市場核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進集團公司業(yè)務快速發(fā)展。
2、加強品牌建設。品牌是集團公司的形象和聲譽，在發(fā)展業(yè)務上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力；二是積極參與社會活動，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度。
3、加強工程管理。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質量，確保不出現(xiàn)工程質量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。
4、加強客戶管理。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應的跟進辦法及力度，避免應個人經(jīng)驗及水平，錯失項目機會。派專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務骨干擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。例如：恒大公司目前采取總部集中招標形式，要了解我們集團公司在建工程、地方施工項目情況。針對恒大業(yè)務工期較緊特點，確保材料工人及時到場，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要及時與集團公司相關部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關部門。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關部門留下良好印象。同時，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通，爭取有更多的項目機會。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進行發(fā)標的招標辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關部門工作的同時，要前往地方公司，實地項目跟進，解決現(xiàn)場問題，與項目公司共同做好公關工作。
5、實施差異化營銷。在差異化營銷中，要找準營銷亮點。一是我們集團公司八個一級資質的總包優(yōu)勢，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費的成本，幕墻、機電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本，又能保障工期；二是節(jié)能環(huán)保成熟技術，我們集團公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢；三是資本運作，我們集團公司在與風司合作酒店項目建設方提供融資渠道，掌握在項目中的話語權。
6、加強營銷團隊建設。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭，團隊作戰(zhàn)進行業(yè)務跟進，總部營銷中心業(yè)務主辦主要負責信息收集，配合總監(jiān)跟進項目。總監(jiān)可以選擇獨立跟進項目，也可與其他總監(jiān)合作跟進項目。同時充分利用外派人員收集當?shù)仨椖啃畔ⅲ鋵嶍椖窟M度，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進項目。除此之外，借助專業(yè)信息公司進行信息收集和業(yè)務跟進，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。
7、加強區(qū)域市場拓展力度。通過2014年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進行業(yè)務拓展。確定重點項目及區(qū)域，要考慮已有在建項目，并在當?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓，桃江華美達酒店)，四川(成都君悅酒店，重慶金佛山游客接待中心)，在這些地區(qū)設立分支機構，以進一步拓展市場。
自從2011年10月“湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區(qū)”建設獲批以來，在不到4年時間，湖南承接產(chǎn)業(yè)轉移投資5億元以上的項目共153個，總投資2059億元，其中20億元以上項目35個。2013年11月首屆湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移投資貿(mào)易洽談會在郴州舉行，投洽會上衡陽、郴州、永州三市共計簽約項目49個，項目總投資614.8億元，引進資金602.6億元。其中，郴州市簽約項目20個，總投資352.6億元，引進資金352.6億元。2015年3月國務院批復，同意郴州高新區(qū)升級為國家高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，實行現(xiàn)行的國家高新區(qū)政策，定名為郴州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。目前，郴州高新區(qū)集聚企業(yè)有470多家，形成了有色金屬新材料、電子信息、先進裝備制造、現(xiàn)代服務業(yè)等主導產(chǎn)業(yè)，擁有郴州戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)孵化基地、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地等多個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺和孵化器。2014年，郴州高新區(qū)完成技工貿(mào)收入1081.8億元，同比增長32.6%；實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值596.65億元，同比增長39%。其中，實現(xiàn)高新技術產(chǎn)值418.28億元，同比增長35.65%，占規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值的76.5%。2015年，郴州高新區(qū)將實施以創(chuàng)新為主線的“第三次創(chuàng)業(yè)”，努力實現(xiàn)更高水平、更高效益、更高質量和可持續(xù)健康發(fā)展，力爭建設成為在全國有影響、湖南省一流、引領郴州新型工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化園區(qū)。據(jù)測算，未來5年，湘南三市高技能人才（技術技能人才）需求量達15萬人，每年新增需求量在5萬左右。目前湘南三市承擔技能型人才培養(yǎng)的高職、中職學校也只能滿足1/8的需求，人才缺口大。同時，中、高職院校發(fā)展不協(xié)調(diào)，中職學校基數(shù)大、高職院校數(shù)量少，影響職業(yè)教育整體實力，難以滿足轉移產(chǎn)業(yè)對高層次技能人才的大量需求。
二、“湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區(qū)”建設中地方高職院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題
湘南地區(qū)高職教育除了數(shù)量難以滿足轉移產(chǎn)業(yè)對高層次技術技能人才的需求外，在專業(yè)人才的培養(yǎng)模式、目標定位、教學理念、師資要求等諸多質量方面，也不能適應“湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區(qū)”建設的要求。以市場營銷專業(yè)為例，主要存在以下問題。
1、在專業(yè)定位上，以“湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區(qū)”建設和郴州經(jīng)濟結構變化發(fā)展需要為市場營銷人才培養(yǎng)導向不明確。在湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區(qū)建設中，地方高職院校還未完全擺脫高職教育的舊觀念，與企業(yè)主動合作意識差；企業(yè)也很少在技術管理支持、專業(yè)設置、人才培養(yǎng)等方面向學校提出實際要求。例如，郴州雖然有10多家大型企業(yè)和70多家中型企業(yè)，卻很少有企業(yè)與本地高職院校實質開展訂單培養(yǎng)技術技能營銷人才。未來5年，郴州技術技能營銷人才預計每年新增需求量在4千左右。至2014年底，郴州承擔技術技能營銷人才培養(yǎng)的4所地方高校（1所應用型本科、1所高職院校、1所技師學院和1所電大）每年的畢業(yè)生卻不足400人，即使100%就業(yè)，也只能滿足1/10的需求。除了數(shù)量上的缺口，示范區(qū)建設還非常需要地方高職院校培養(yǎng)輸送大量合格的技術技能營銷人才。
2、在教學內(nèi)容和課程體系上，滿足承接產(chǎn)業(yè)轉移所需人才知識創(chuàng)新不夠、專業(yè)能力不強。能說、會寫、善策劃是市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的核心競爭力。為了適應“湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區(qū)”建設需要，市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)應當具備經(jīng)濟、管理、法律和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營財務等多方面的綜合知識和技能水平，具有較強的人際溝通能力，具有開闊的國內(nèi)國際視野，具有強烈的開拓創(chuàng)新精神等。但目前湘南的地方高職院校市場營銷專業(yè)教學內(nèi)容傳統(tǒng)陳舊，課程體系老套乏新，專業(yè)教材理論遠遠落后于市場營銷的實際發(fā)展。
3、在產(chǎn)學結合與校企合作上，密切度不夠甚至流于形式。市場營銷專業(yè)對學生的實踐能力要求很高，實踐教學和實訓實習應不低于50%的比重。但是由于產(chǎn)學結合度不夠，校企合作開展得不充分，校內(nèi)外實訓實習基地數(shù)量少、條件差，實踐類課程學時少，專業(yè)教學實訓內(nèi)容安排少，學生實踐能力差。
4、在專業(yè)教師隊伍建設上，缺乏市場營銷實踐經(jīng)驗是專業(yè)課老師的通病。市場營銷專業(yè)的教育教學需要有一支既有實踐經(jīng)驗，又有專業(yè)理論背景的“雙師型”教師隊伍。但目前很多高職院校專業(yè)課教師從學校到學校，缺乏企業(yè)實際工作經(jīng)驗，實踐能力不強。
三、服務“湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區(qū)”建設的市場營銷專業(yè)“技術+營銷”人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵
結合郴州高職教育在電子信息、機械制造、工業(yè)自動化、建筑樓宇和旅游酒店管理、財務金融、商貿(mào)物流管理等教學資源實力，郴州職業(yè)技術學院率先在機械與汽車工程系、工商管理系分別開出汽車技術服務與營銷、網(wǎng)絡營銷等專業(yè)和專業(yè)方向，嘗試跨專業(yè)實行“技術課程和營銷課程融合”（簡稱“技術+營銷”或“營銷+技術”）的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)新模式。該模式旨在培養(yǎng)具有技術背景的營銷人才，突出市場營銷與工程技術相融合，課程設置強調(diào)雙專業(yè)的雙基礎課程和雙核心課程，學生在修讀通識類課程、市場營銷和工程技術專業(yè)基本或核心課程的基礎上，根據(jù)志向選擇在工程技術或市場營銷專業(yè)方向進行深入學習。目前這種市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式主要有兩個版本。
1、T2M模式。此模式采取“技術+營銷”復合型人才培養(yǎng)模式，注重培養(yǎng)高職院校工科專業(yè)技術人才的營銷能力。在工科專業(yè)（如汽車維修）開設“1.5+1.5”復合型營銷專業(yè)（如汽車技術服務與營銷），在高職三年學制期內(nèi)，一年半的工科專業(yè)理論學習和實踐后，后一年半在市場營銷專業(yè)進行營銷知識和技能的學習與實踐，使得高職院校工科專業(yè)學生既懂技術，同時又具備營銷管理能力和素養(yǎng)。
2、M2T模式。此模式采取“營銷+技術”復合型人才培養(yǎng)模式，注重培養(yǎng)高職院校市場營銷專業(yè)營銷人才的技術能力。在市場營銷專業(yè)開設“1.5+1.5”融合相關工科課程的復合型營銷專業(yè)，在高職三年學制期內(nèi)，前一年半在市場營銷專業(yè)接受營銷知識和技能的學習與實踐，后一年半進行工科知識和技能的學習與實踐，使得復合型市場營銷專業(yè)人才不僅具備應有的營銷管理能力和素養(yǎng)，同時還有較強的工科技術背景。
四、服務“湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區(qū)”建設的市場營銷專業(yè)“技術+營銷”人才培養(yǎng)模式的措施
在“湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區(qū)”建設中，為了滿足承接產(chǎn)業(yè)轉移對技術技能人才的需求，湘南職業(yè)教育以承接產(chǎn)業(yè)轉移為辦學導向，以產(chǎn)業(yè)調(diào)整、發(fā)展為專業(yè)建設人才培養(yǎng)依據(jù)。郴州職業(yè)技術學院正在探索實踐的市場營銷專業(yè)“技術+營銷”人才培養(yǎng)模式，主要措施放在重新定位專業(yè)培養(yǎng)目標，優(yōu)化課程結構和重構課程內(nèi)容，拓寬學生專業(yè)能力本位，注重“雙師型”師資隊伍建設等方面。
1、確立“技術+營銷”市場營銷專業(yè)定位，服務湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移人才需要。市場營銷專業(yè)學生畢業(yè)后，主要到企業(yè)從事市場調(diào)查、營銷策劃、商品經(jīng)營、銷售管理、售后服務等崗位工作。營銷知識要與所在產(chǎn)業(yè)銷售的產(chǎn)品技術特點相結合，營銷人才既要懂營銷，又要了解營銷產(chǎn)品的基本生產(chǎn)技術。因此，市場營銷專業(yè)應增設與湘南地區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)、重點承接產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展相適應的專業(yè)方向，如房地產(chǎn)營銷方向、汽車營銷方向、旅游酒店營銷方向、網(wǎng)絡營銷方向等。
2、創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)具有技術背景的營銷人才。根據(jù)“技術”與“營銷”融合的人才培養(yǎng)思路，不減少通識課程在總課時中的比重，按培養(yǎng)不同產(chǎn)業(yè)營銷人才的要求，增設相應的工科（技術）課程，拓寬營銷核心課程，開發(fā)新業(yè)態(tài)營銷課程，強化專業(yè)實訓實習實踐，使學生知識結構逐漸趨于文理滲透、兼容并蓄，從而實現(xiàn)營銷理論與方法適應產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品屬性，真正培養(yǎng)出“技術”與“營銷”相融合的技術技能型人才。
3、構建能力本位教學體系，注重營銷專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)。圍繞能力本位，在融合相關產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品營銷的教學內(nèi)容、課程體系、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的教學手段上進行創(chuàng)新。完善高職學分制，鼓勵跨專業(yè)選修課程獲得學分，設立實踐學分；倡導討論式學習，注重案例分析，培養(yǎng)創(chuàng)新思維；嘗試文工課程交融，形成技術與營銷相結合的寬口徑培養(yǎng)模式，滿足學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需要。
4、完善實踐能力培育體系，探索校企合作實踐育人。利用實驗實訓手段培養(yǎng)學生實踐能力，重建新建市場營銷專業(yè)實訓室（如“商務談判實訓室”、“營銷策劃實訓室”、“網(wǎng)絡營銷實訓室”等）。改進實訓課教學方式方法，重視專業(yè)模擬實訓教學。與企業(yè)聯(lián)合建立實訓實習基地，加強實訓實習基地教學，為能力培養(yǎng)提供新的實踐環(huán)境。帶領學生開展市場調(diào)查，鼓勵學生參與教師橫向科研課題研究，提高理論運用與實踐能力。
美國互動廣告局高級副總裁兼首席營銷官
網(wǎng)絡營銷最好的時代
互聯(lián)網(wǎng)廣告將成為最大的廣告投放平臺已經(jīng)是公認的行業(yè)發(fā)展趨勢。2010年互聯(lián)網(wǎng)廣告收入已經(jīng)達到260億美元，而未來互聯(lián)網(wǎng)廣告或將超過所有其他媒體的總和。
社交網(wǎng)絡、社交商務、移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡視頻已經(jīng)成為全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展熱點。Facebook在過去兩年使用人數(shù)增長了500%，Twitter全球用戶每天的信息達到兩億，團購網(wǎng)站的用戶增長率往往能夠達到百分之二、三百，移動互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)在2008~2011年間翻了一倍，過去一年網(wǎng)絡視頻用戶增長了21%。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給網(wǎng)絡營銷帶來了無限可能。幾年前我們無法想像，如今在橫幅廣告方面廣告主最青睞的是Facebook，2011年Facebook的橫幅廣告甚至超過了雅虎、Google、微軟等競爭對手。
然而，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們在不同媒體上的使用時間和廣告主在不同媒體上的投入依然不成正比，互聯(lián)網(wǎng)廣告投入明顯不足。廣告主需要更多通過網(wǎng)絡與用戶達成更好的互動和溝通，提高品牌認知度和用戶購買意向，而我們則需要充分調(diào)動互聯(lián)網(wǎng)營銷圈的生態(tài)活力，以更有創(chuàng)意的形式提高互聯(lián)網(wǎng)廣告對用戶的吸引力。
西田真樹
電眾數(shù)碼高級戰(zhàn)略顧問
三元媒體 三屏畫面
三元媒體，包括Paid Media，Owned Media和Earned Media。
Paid Media，是指一般的付費廣告。在日本，廣告主對于廣告到達率、精準率及到達質量有較高要求，于是消費者的行為數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)廣告聯(lián)盟相連，確保高精準的發(fā)送傳遞廣告并保有Cookie數(shù)據(jù)。
Owned Media，即自有媒體。隨著官網(wǎng)的重要性越來越大，廣告主越來越多地嘗試將官網(wǎng)內(nèi)容做得更豐富，且將其他各社會化媒體的功能通過官網(wǎng)提供給用戶。
Earned Media，即免費媒體，在日本基本上是指所有的社會化媒體。在日本，Twitter和Facebook都倍受追捧，用戶使用量大。所以不管是在廣告投放，還是在社會化媒體的開發(fā)與合作上，都是潛力無窮的。此外，關于手機媒體的部分，以WAP為基礎的日本移動廣告市場發(fā)展非常成熟，同時在智能手機廣告領域也有所突破，能夠呈現(xiàn)豐富的創(chuàng)意和營銷手法。
三元媒體所分別對應的是三屏畫面，即TV（電視）、PC（電腦）和Mobile（手機）。隨著媒體接觸點越來越多樣化、復雜化，現(xiàn)階段與消費者接觸最重要的節(jié)點就是在這三個屏上，如何將三元媒體、三屏畫面完美地整合，對于為廣告主建立有效的營銷策略具有重大意義。
金容
北京杰爾思行廣告有限公司首席執(zhí)行官
社會化媒體主導下的韓流2.0
如今，包括中、美、韓在內(nèi)的很多國家都出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)廣告持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。而基于可以與消費者建立一對一的關系、具有更高的信任度的原因，移動廣告和社會化媒體廣告的增長更是非常迅速。
五六年前韓劇引起了一陣韓流，而現(xiàn)在的韓流已經(jīng)超越了韓劇，進入2.0時代。韓流2.0成功的原因除了韓國藝人素質優(yōu)秀、娛樂系統(tǒng)瞄準世界市場、符合歐洲及全球消費者的需求之外，靈活運用社會化媒體、實現(xiàn)傳播渠道的多元化，是其成功最重要的原因。用世界統(tǒng)一的社會化媒體作為企業(yè)傳播平臺而非通過出口等單一體系進行傳播，能夠在全世界范圍內(nèi)迅速擴散。
消費者對品牌營銷的評價應該是“這是一個很有趣的產(chǎn)品”或者“這是一個很有創(chuàng)意的廣告”。緊跟移動廣告和社會化媒體廣告發(fā)展趨勢，做出更多創(chuàng)意廣告，這是廣告人的期望，也是營銷的價值所在。
李桂芬
安吉斯媒體集團大中華區(qū)CEO
重新定義新媒體價值
目前中國互聯(lián)網(wǎng)不僅市場規(guī)模和成長速度都位居世界第一，其技術研發(fā)能力和影響力也非常大，更為重要的是，中國將成為全世界最大的消費市場，這幾點因素為新媒體營銷提供了一個契機。
調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及率穩(wěn)步上升，已經(jīng)超過很多傳統(tǒng)媒體，同時媒體使用時間也由傳統(tǒng)媒體向互聯(lián)網(wǎng)轉移，尤其是年輕的高消費階層花在網(wǎng)絡上的時間已經(jīng)遠遠超過電視。不只是在媒體使用的層面，隨之而來的是消費者行為習慣的改變，科技給了消費者不一樣的能力來為媒體創(chuàng)造新的價值。
現(xiàn)在不管是商還是企業(yè)、品牌的營銷業(yè)者，都需要考慮如何充分運用三個媒體價值，以打造一個成功的品牌宣傳活動。比如，針對品牌溝通需求，付費媒體涵蓋面廣、曝光率高，自有媒體則可以補充利用品牌內(nèi)容設計的網(wǎng)站互動的部分，讓消費者來體驗品牌，而免費媒體就是要跟消費者互動，且互動之后還能產(chǎn)生實際的消費和行動。那么這三個媒體怎樣互相為用？以前的營銷活動或許要把顧客帶到賣場才會讓其有切身的體驗，但新媒體可以用自有媒體讓消費者自由體驗，借此我們就可以跟消費者做隨時隨地并保持持續(xù)互動的品牌溝通；同時免費媒體還能夠實現(xiàn)讓消費者主動傳播品牌故事，產(chǎn)生裂變式口碑傳播。
網(wǎng)絡媒體有沒有充分發(fā)揮它該有的價值呢？雖然中國的網(wǎng)絡媒體還是可以保持每年50%以上的增長，但它在所有媒體投放中的占有率卻只有14%左右，而歐美國家的這個指標已經(jīng)達到了30%，甚至是50%，這表明我們還沒有充分利用網(wǎng)絡媒體帶給品牌溝通的機會，網(wǎng)絡媒體還有很大的可開發(fā)利用的空間和潛力，網(wǎng)絡媒體的價值還沒有充分體現(xiàn)和釋放。因此只要你愿意投資，愿意嘗試，新媒體就會給你帶來意想不到的驚喜。
伍一菘
DDB大中華區(qū)數(shù)字發(fā)展官
通過社交網(wǎng)絡打動消費者
今天的互聯(lián)網(wǎng)生活和十年前相比有巨大變化，我們擁有更好的上網(wǎng)體驗。首先，在用戶使用習慣方面，十年前，我們只能進行簡單的網(wǎng)頁瀏覽，可以收發(fā)電子郵件，慢慢的，我們還可以網(wǎng)上訂票、購物、參與社交活動；其次，在信息傳播方面，如今溝通聯(lián)系、觀看新聞、收發(fā)郵件及至更多的網(wǎng)絡應用都可以通過小小的智能手機實現(xiàn)；再次，在內(nèi)容制作方面，十年前是內(nèi)容為王，今天內(nèi)容依然重要，但十年前的內(nèi)容是由媒體或品牌制作的，而今用戶自己制作的內(nèi)容遍布網(wǎng)絡；最后，在社會關系方面，人氣越來越重要，是否有人氣，就看是否有朋友把你加入到他們的社交網(wǎng)絡圈子中。
在這些因素中，社會關系更多地調(diào)動了用戶的參與度，改變了用戶的生活。既然我們都需要別人的認同，需要別人的喜愛，品牌可不可以躋身這樣一個神秘的社交圈呢？那些具有超高人氣和影響力的消費者，他們在哪里？品牌廣告要怎樣才能觸及到消費者？這確實是廣告主應該深思的問題。
成功的品牌廣告擁有能夠觸及人類心靈的真正有價值的創(chuàng)意。所謂創(chuàng)意，就是將似乎風馬牛不相及的兩個概念神奇地組合在一起，從而創(chuàng)造出神奇的效果。例如，我們把一個熱氣騰騰的比薩和一個電熨斗放在一起，就得到一個非常熱的裝比薩的口袋。
能夠適時打動人心的品牌廣告還需要具有真實情感、幽默感的載體。如前段時間熱播的搜狐網(wǎng)劇《錢多多嫁人記》，用戶看過后就會在朋友之間相互分享。能夠觸及用戶心靈、引起用戶共鳴，這就是品牌很好的傳播載體。而用戶與朋友分享真實生活的微博，服務的也是人們渴望被關注、被喜愛的根本需求，如果品牌能夠利用好微博與用戶進行良性互動，那么得到用戶的信賴便是水到渠成的一件事。
黃升民
中國傳媒大學廣告學院院長
狂飆時代的整合營銷突破和轉型
數(shù)字化的進程、技術的發(fā)展、資本的介入，都對營銷人造成了巨大的壓力，營銷人必須重新認識什么是營銷，重新尋找營銷工具和傳播手段。
在新的市場背景下，我們意識到討論最多的、也是最前沿、碰撞最激烈的，且對廣告、傳媒和互聯(lián)網(wǎng)影響最大的，莫過于三網(wǎng)融合的核心問題，而且在大國際化和數(shù)字化并舉下，最明顯的沖突也就表現(xiàn)在三網(wǎng)融合上。這個問題已經(jīng)延續(xù)了十年，現(xiàn)在還在議論。未來的三網(wǎng)融合應該是什么樣的，互聯(lián)網(wǎng)、通訊網(wǎng)、廣電網(wǎng)這三者如何融合、誰去主導、需要用什么架構適應這個融合等，對現(xiàn)在和未來的營銷行業(yè)都至關重要，當然也是不能回避的。
在三網(wǎng)融合條件下，整個傳媒業(yè)的內(nèi)容板塊需要做兩個重要轉變：第一，電視媒體必須要做新的解構，包括對內(nèi)容生產(chǎn)者的重新定位，以及對制度的重新設置；第二，內(nèi)容要做到可持續(xù)發(fā)展，必須承認內(nèi)容可以公平交易，不能任由盜版時代橫行，最終導致劣幣驅逐良幣。
再落到營銷層面，學界已經(jīng)承認延續(xù)了上百年的原有營銷理論體系已經(jīng)崩潰，而且原先適用的營銷工具已經(jīng)不復存在。因此，在知識的變化里，應該重新建構商業(yè)模式，而新商業(yè)模式的背后也應該依靠學術的前沿科學去支撐，更大意義的網(wǎng)絡、內(nèi)容建構需要重新調(diào)整，相應的營銷體系也需要重新整理。
我們處在一個非常偉大的時代，一個劇烈變化的時代，社會環(huán)境在變化，媒體在變化，受眾在變化，營銷也在變化，需要重新建構。怎么樣建構一個大營銷？這也正是我們需要全力以赴的工作，期待更多的碰撞，把我們的眼光引到更新、更高的層次。
碎片化環(huán)境下的整合傳播
主持人：
崔莉莉 搜狐公司廣告營銷副總裁
嘉賓：
胡延平 DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人
尹敬業(yè) 電眾數(shù)碼（北京）廣告有限公司執(zhí)行副總裁
崔延寧 凱洛（中國）數(shù)字行銷副總裁
佘賢君 中央電視臺廣告中心策略總監(jiān)
隨著科技發(fā)展，營銷環(huán)境進入了碎片化時代，營銷理論也需要重新構建，廣告主也面臨著相應的困境，他們的困境來自于“上帝”――消費者。
消費者面對媒體環(huán)境的重組，已經(jīng)不僅僅是購買之前的決策者，更是購買過程中的參與者，以及購買之后的評論者和傳播者。面對可能產(chǎn)生的負面評論和傳播，給廣告主造成了巨大的壓力，也給傳播的策略方，比如商、媒體平臺提出了很大挑戰(zhàn)。面對這樣的狀況，我們需要更慎重地研究消費者心理，站在消費者的角度上，分享一些消費者心境的改變。
我們需要以人為核心來考慮問題，而不是以被動的方式進行，對于人給予充分尊重，從關注媒介過渡到更關注人，這樣就產(chǎn)生了從社區(qū)、博客，到SNS和微博的社會化媒體的大SNS體系。
在以人為核心的營銷生態(tài)發(fā)生變化的當下，營銷需要做的最大轉變是什么？比如媒體，單一媒體的議價能力相對弱化，創(chuàng)意也許也會越來越不值錢，整個營銷邏輯從以媒介資源為核心的廣告系統(tǒng)，向以用戶內(nèi)容行為數(shù)據(jù)為基礎的整合營銷平臺的轉變肯定是必然的，雖然我們看到這方面的轉變迄今為止并不是很徹底，或者說速度并不是很快，但只是遲早的事情，是大勢所趨。
網(wǎng)絡視頻的產(chǎn)業(yè)契機
主持人：
施麗莉 搜狐公司廣告營銷副總裁
嘉賓：
于揚 易觀國際總裁
馬旗戟 原尼爾森Online高級副總裁
道存 上海劇星傳播董事長
劉春 搜狐公司副總裁兼搜狐視頻COO
中國網(wǎng)民總數(shù)已達到4.85億，其中視頻類用戶3.01億，且滲透率達到90%。而今天核心消費群，即18~45歲的人群，其消費習慣和媒介使用習慣都已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。2007年~2010年，用戶的媒介使用時間，除了互聯(lián)網(wǎng)每年均有增長，其他傳統(tǒng)媒體如報紙、電視等都在逐年下降。同時，互聯(lián)網(wǎng)和電視的融合不斷加深，網(wǎng)絡視頻更趨于電視媒體形態(tài)。
在媒體層面，搜狐視頻和電視媒體，不管到底是競爭還是競合，一直都在探尋新的合作模式。比如一部影視劇的首播會在搜狐視頻和衛(wèi)視動，雙方各自利用其媒體優(yōu)勢對這部戲進行前期預熱，以及相互用戶群的補充，這就是所謂的“臺網(wǎng)聯(lián)動”。
網(wǎng)絡視頻在中國已有六年的發(fā)展歷程，2009年可以算是行業(yè)拐點，2009年以前基本上處于無序競爭的狀態(tài)，整個行業(yè)盜版充斥，商業(yè)價值發(fā)掘有限。2009年，搜狐第一個扛起了反盜版的大旗，開始大量購買正版、高品質的影視劇、紀錄片和綜藝節(jié)目，開啟了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡視頻高速發(fā)展階段；同時，搜狐還實現(xiàn)了技術的突破，基于帶寬基礎，實現(xiàn)了高清觀看。2010年，搜狐視頻在用戶數(shù)、用戶流量、廣告投放等方面都有突破性成長。2011年開始，視頻行業(yè)進入良性發(fā)展階段，以前是一部劇成就一個平臺，現(xiàn)在是一個平臺成就幾部劇。
楊偉東
諾基亞大中國區(qū)營銷及活動市場總監(jiān)
給消費者一個參與的平臺
最好的科技產(chǎn)品，也是因人的創(chuàng)新、開發(fā)和使用才熠熠生輝。想法、創(chuàng)意、應用，并不都是天才或者高科技人才才能做到的事情，普通大眾也能做到。大家缺少的，只是一個機會和參與的平臺。
旨在轉型為互聯(lián)網(wǎng)手機終端公司的諾基亞，憑借N8以及Ovi在中國的正式亮相，是我們向世人展示移動互聯(lián)網(wǎng)應用設備和平臺的時刻――科技因人而熠，正是諾基亞N8的品牌理念。
基于這一品牌理念，我們推出了“創(chuàng)熠傳奇”數(shù)字營銷活動，為消費者實現(xiàn)創(chuàng)想和夢想提供一個平臺，讓他們?nèi)ケM情展示成果和科學實踐的創(chuàng)舉。搜狐作為核心合作媒體，通過創(chuàng)熠傳奇主題充分傳播諾基亞N8的品牌理念，使更多用戶在充滿創(chuàng)意的互動中，感受到諾基亞N8的科技概念。
在這次活動中，借助搜狐強大而多元的傳播平臺，保證了大量用戶的積極反饋，成功搭建了一個理想的召集、交流以及展示科學創(chuàng)想的平臺。
活動的成功也離不開資源整合的能力。搜狐團隊的資源感很強，他們會將所有能夠調(diào)度使用的資源推薦給商業(yè)合作伙伴，將合作鏈條的各個環(huán)節(jié)打通。例如，在合作過程中我們通常接觸的是廣告部的相關人員，而資源卻是在內(nèi)容部和編輯部，這就需要將鏈條打通。
這次合作不僅體現(xiàn)了諾基亞和搜狐兩家高科技企業(yè)的社會責任感，同時實現(xiàn)了品牌升華。包括“手機吊冰箱”、“9平方米豪宅”在內(nèi)的多個創(chuàng)意視頻，向全球展示了中國創(chuàng)造的實力，代表中國的創(chuàng)造力參與全球角逐，助力“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉變。
給消費者一個參與的機會，他們會讓你吃驚。
甘維
大眾汽車集團（中國）大眾汽車品牌市場傳播總監(jiān)
在互動中提高品牌情商
其實，我們在做互動營銷時看重的反倒不是簡單的風險控制、性價比這些東西。我們更看重的是大眾汽車品牌與消費者的溝通方式是否是最先進有效的，并且是否能夠與消費者建立更為深入的品牌情感。
具體來說，大眾汽車品牌深刻地認識到，網(wǎng)絡時代的來臨革命性地改變了溝通方式及溝通規(guī)則。過去的品牌溝通方式是單向的，是我做，大家聽。社交網(wǎng)絡的興起標志著Web2.0互動時代的來臨。在中國當前社會環(huán)境中，品牌與消費者的溝通將是平等的互動，而不再是單向的宣講。
其次，大眾汽車品牌進入中國市場30多年來，積累了可靠的、高價值的、創(chuàng)新的品牌價值。但是品牌的情感因素需要強化。我們希望通過創(chuàng)新的互動營銷，力圖提高大眾汽車品牌的情商，讓它更親和，更與時俱進。
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡技術的發(fā)展，與消費者的溝通方式也跟隨變化，比如原來的論壇、博客、企業(yè)官方網(wǎng)站等，已經(jīng)不能滿足和不能適應消費者的網(wǎng)絡行為習慣。現(xiàn)在的網(wǎng)友有著極大的熱情去表達自己的想法，網(wǎng)友的參與、互動，已經(jīng)被認可是至關重要的。此外，當今消費者的品牌體驗已經(jīng)不再是簡單的個體行為，而是基于特定網(wǎng)絡社區(qū)的互動過程。
陳劍峰
伊利集團媒介部計劃總監(jiān)
“碎片化”挑戰(zhàn)
這些年企業(yè)每年都在增加對互動營銷的關注和投入。互動營銷本身定義了其目的就是“互動”，所以如何讓品牌跟消費者產(chǎn)生關聯(lián)、讓消費者進一步參與和品牌的互動，是互動營銷最主要的目的。至于媒介的運用以及其他宣傳對目標受眾的包圍，都是為最終的互動所做的鋪墊。
目前企業(yè)的互動營銷行為一般分為以下幾步：
一、 如何讓消費者知道這件事兒，主要是運用媒介方面的手段；
二、如何讓消費者參與這件事兒；
三、互動結束后，如何將這次互動活動所積累的消費者信息（即消費者數(shù)據(jù)庫）為以后的營銷活動做參考并借鑒使用。
目前國內(nèi)的一些互動廣告公司已經(jīng)做得不錯，但是互動營銷相比電視、戶外、平面、廣播等傳統(tǒng)渠道的營銷傳播畢竟是比較新鮮的事物，受制于企業(yè)內(nèi)部對互動營銷的認知和理解，以及大眾對高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)碼科技仍存在的疑惑和混淆，客觀因素造成了大家對互動營銷的方式和手段還處在探索階段。
廣告主當然是希望互動廣告公司能在互動營銷和網(wǎng)絡推廣方面發(fā)揮他們的專長，去幫助廣告主提供一些他們想不到的方式方法甚至技術手段去跟消費者接觸。但是，互動廣告公司因為發(fā)展速度非常快，所以普遍存在的問題就是互動營銷人才的缺失，這就導致廣告公司和廣告主溝通的時候缺乏有效的溝通機制。想要客戶更加透徹地理解互動營銷、體驗互動營銷所帶來的成果，從而獲得更大的廣告投入，廣告公司需要學會用品牌策略、營銷策略的語言而不是網(wǎng)絡媒體或者網(wǎng)絡廣告的語言跟廣告主溝通。這就需要他們深入到企業(yè)前端去理解，而不是直接落到執(zhí)行層面。
現(xiàn)在的互動營銷正在從單一走向多樣，從簡單走向復雜。但是未來將有可能會從多元、復雜回歸簡單。在信息碎片化的廣告環(huán)境下，如何單一、直接地跟消費者坦誠地進行心靈溝通，將是一個挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝這個挑戰(zhàn)的也許是技術，也可能是其他，但核心離不開洞察與想法。
謝煒
美特斯邦威MTEE品牌經(jīng)理
平衡的藝術
大家都知道互動營銷的基本要求就是要門檻低，讓消費者方便參與。但是對于品牌訴求，大家在做互動營銷的時候恨不得一口氣把所有要傳達的品牌訊息都傳達出去，這個要求又很高。所以如何平衡二者之間的關系，或者說如何兩者兼顧？對我們來說是個挑戰(zhàn)。
（一）什么是微信。微信，一種新起的網(wǎng)絡社交軟件，2011年1月21日騰訊公司推出，是一款為智能手機提供即時通訊服務的無償應用程序，包括語音、視頻、圖片、文字等功能。另外還支持多人群聊。
（二）什么是微信營銷。微信營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種新型營銷方式，伴隨著微信的發(fā)展而發(fā)展。是商家利用微信平臺通過文字、圖片等對產(chǎn)品進行描述，對自己的產(chǎn)品進行宣傳及銷售的過程。
二、如何通過電子商務進行微信營銷
（一）利用微信特色功能
1、朋友圈。朋友圈是微信上的一個互動平臺，微信加入好友后，在朋友圈的消息均可被朋友獲取，朋友圈是互動與增進感情的極好平臺。所以，微信營銷可以充分利用這一平臺，與自己產(chǎn)品有關的圖片及文字信息，對自己的產(chǎn)品進行多方面、多角度的宣傳，同時可附上自家店鋪的鏈接，如果有消費者想購買或者多了解產(chǎn)品的信息可以直接點擊鏈接進入商店，方便且節(jié)省時間，不用再另找店鋪網(wǎng)址。利用朋友圈進行營銷還有一個極大的好處就是口碑宣傳。在營銷中，口碑是營銷過程中很重要的部分，朋友圈內(nèi)一般都是常聯(lián)絡常互動的好友，因此朋友圈可以充分發(fā)揮用戶穩(wěn)定性這一優(yōu)勢增加人氣，擴大對產(chǎn)品的宣傳范圍及影響力。
2、搖一搖和掃一掃。微信與其他交際軟件相比，多了搖一搖和掃一掃功能。搖一搖是指在同一時間搖手機便可有機會加為好友，不局限于認識的人和地點的約束，擴大了交際圈，有助于擴大產(chǎn)品宣傳范圍。掃一掃主要通過掃描二維碼實現(xiàn)，商家通過網(wǎng)店等將線下商品信息到網(wǎng)上，用戶通過掃描二維碼得到商家的商品信息，再進行商品交易。掃一掃的O2O模式讓用戶足不出戶就能買到自己想買的東西，而且可以對多加商品進行反復比較，避免在實體店反復比較的尷尬。并且使商家的信息在網(wǎng)上可以范圍更廣、時間更快地傳播。
3、附近的人。微信的“查看附近的人”主要是指微信用戶可根據(jù)自己所在地域位置，查找其方圓兩公里范圍內(nèi)的開啟同樣功能的用戶。商家可以利用這一獨特的功能通過建立自己的微信賬號，并且用獨特的語言對自己的產(chǎn)品進行簡潔的描述，就可達到宣傳產(chǎn)品的目的。只要商家24小時登錄微信并且開啟“查找附近的人”這一功能，就可以使自己的微信賬號隨時被用戶查找到。因為微信是基于移動通信的，只要商家有可移動上網(wǎng)設備，就能隨時隨地對自己的產(chǎn)品進行宣傳，不受地點和時間的限制，使自己成為活體廣告牌。同時，這種營銷方式特別適合剛到新地方的外來人員，最高效便捷的滿足自己的需求。
4、公眾賬號。由于微信具有高質量性和高度活躍性的特質，因此微信的公眾賬戶功能可以實現(xiàn)與用戶的點對點營銷，增加營銷的準確性，提高營銷的效率。微信用戶通過添加商家的公眾賬戶關注該商家，商家獲得關注后，通過大量數(shù)據(jù)分析了解用戶的基本信息，有目標地進行產(chǎn)品營銷。另外，商家要特殊注意消息發(fā)送的頻率，發(fā)送消息過少則達不到預期的效果，但發(fā)送消息過多會使用戶產(chǎn)生抵觸情緒，對商品的推廣不利。因此推送消息發(fā)送頻率很重要，一般是一天一條推送消息即可。商家還可以設計一些特色環(huán)節(jié)，隨時隨地的與用戶互動，隨著發(fā)送信息的增加，用戶的習慣也會隨之有些變化，這些變化是隨時間的增長才會顯現(xiàn)出來。
（二）注重產(chǎn)品的選擇和質量。無論是否進行微信營銷，產(chǎn)品的選擇都是很重要的。首先，要先選擇一個有特色、有吸引力的產(chǎn)品，如果選擇產(chǎn)品很大眾化，那么競爭勢必很激烈，造成一部分客戶的流失。其次，要注重產(chǎn)品的質量。一個產(chǎn)品想要有長期穩(wěn)定的發(fā)展，就要十分注意自己的產(chǎn)品質量，口碑對一個品牌發(fā)展來講是十分重要的。當一位顧客認可了產(chǎn)品的質量，才會再次購買和主動向朋友推薦，進而形成良性循環(huán)，建立一個好的口碑。
（三）誠信。因為微信是基于網(wǎng)絡存在的，在網(wǎng)絡中會有一些虛假信息來影響消費者。因此，誠信是營銷的前提。誠信包含很多方面，例如商品的介紹、商家組織的產(chǎn)品促銷活動信息，商家的信息以及與客戶交流時的態(tài)度，等等。微信營銷只限于網(wǎng)絡，客戶見不到實物，對產(chǎn)品的感覺完全靠商家的描述，如果商家在介紹商品時夸大了其優(yōu)點，當客戶看到實物與網(wǎng)上不符時勢必會引起糾紛。商家為了擴大對產(chǎn)品的宣傳力度，會采取一定的宣傳方式，如促銷時也要注意符合產(chǎn)品事實，不能欺騙消費者。客戶與商家交流主要通過文字、圖片，有時可能會有語音交流，但始終不如面對面真實，會產(chǎn)生一定的距離感，商家要用最真誠的態(tài)度去解決客戶的需求，不能只為了推銷自己的產(chǎn)品一味地介紹產(chǎn)品而忽略了客戶的反饋。
三、微信營銷的優(yōu)勢
（一）群眾基礎龐大。微信自從被推出以來就受到廣泛關注，截至2013年7月25日，在國內(nèi)，已有超過四億的用戶注冊了微信賬號；2013年11月突破了6億，成為亞洲最大的即時通訊軟件的用戶組。之所以用戶這么多，主要基于騰訊公司的龐大用戶基礎，微信好友可以來自于QQ好友，手機通訊錄以及搖一搖、查看附近的人等等多渠道，不局限于時間地點和交際圈，也不局限于認識與否，因此微信的好友具有穩(wěn)定性和廣泛性。微信中的人大多是對新鮮事物具有較強的接受力，自我認知與對事物的認知能力也比較強。對于新事物往往有一種強烈的好奇心和強烈的購買欲望，并且也有一定的購買能力。商家要有一定的洞察力，洞察到背后的巨大商機，利用微信進行產(chǎn)品推銷。
（二）發(fā)揮空間大。2011年微信推出了1.0測試版本，到2014年1月28日，微信升級為5.2版本，微信三年來經(jīng)歷了多次升級。目前，微信不單單支持文字功能，還包括圖片、視頻、位置、名片、表情、實時對講、視頻聊天、語音輸入等多功能。這就為微信營銷提供了廣闊的空間，商家可以用圖片、表情對產(chǎn)品進行形象的描述，避免造成對單一文字描述的閱讀疲勞，消除商家與顧客之間的陌生感，拉近彼此的距離。另外，視頻聊天和實時對講功能更能表現(xiàn)出產(chǎn)品的性質和功能，增加立體感。只要策劃人員有足夠的想象力，就能將微信的功能發(fā)揮到最大，達到最佳的營銷效果。
（三）靈活性增強。微信的另一大特色就是靈活性強。在智能手機推出之前，臺式電腦是人們上網(wǎng)的唯一工具，智能手機微信手機客戶端的出現(xiàn)，使微信有了發(fā)揮的平臺，只要有手機等移動通信設備，無論你在哪，只要在信號覆蓋的范圍內(nèi)，就能發(fā)送和接收信息。商家可以隨時隨地的發(fā)送商品信息，用戶也可以隨時隨地的接收到商品信息，不用擔心地域和時間問題。與傳統(tǒng)的營銷方式，例如電視等相比，具有時間的優(yōu)勢。當然，商家要特別注意消息推送的時間和頻率，避免引起用戶的反感情緒。
（四）用戶積極性高。隨著微信的不斷發(fā)展，版本的不斷更新，微信所具備的功能不僅僅是跟朋友溝通聯(lián)絡感情工具，還是集閱讀、音樂、電子商務等為一體的綜合平臺。微信功能的不斷增加和完善，微信的用戶也隨之急劇增長，使用頻率也不斷增高，活躍度增加，積極性提高。用戶的活躍度對于電商企業(yè)來說至關重要，一個電商企業(yè)想要長期穩(wěn)定的發(fā)展，必須要有較高的用戶活躍度來支撐，有活躍度才能獲得更多關注，獲得更多的收益。有一些電商企業(yè)利用商品打折促銷的方式曇花一現(xiàn)，活動結束不久就沒有了音訊，就是因為他沒有持續(xù)的用戶活躍度。一個企業(yè)不可能一直用打折促銷來維持用戶的關注，還應該采取一些其他方式，例如折扣優(yōu)惠、增值服務等。在2014年3月，微信推出手機支付功能后，使整個購物過程都能在微信中完成，更加促進電商企業(yè)的發(fā)展。
四、微信營銷的不足及其解決方法
（一）微信營銷現(xiàn)狀
1、微信本身存在的問題。微信現(xiàn)處于剛發(fā)展階段，由于發(fā)展速度較快，其功能有一些跟不上其發(fā)展，因此微信軟件本身會出現(xiàn)很多問題，例如發(fā)送表情閃退問題、部分通訊錄好友查找不到等問題。隨著微信的不斷更新與改進，這些問題已經(jīng)解決。但還會出現(xiàn)新的問題，新的挑戰(zhàn)。
2、安全問題。微信基于互聯(lián)網(wǎng)而存在，而網(wǎng)絡又存在一定的虛擬性。首先，無法確定微信信息是否真實，用戶身份和買家身份都無法保證真實，身份認證方面存在一定漏洞，用戶在社交過程中個人信息可能在不經(jīng)意間泄漏出去，讓不法分子有機可乘；其次，用戶無法確定商家的信息是否真實，存在商家夸大其商品優(yōu)點的可能性，造成用戶上當受騙；還有最重要的一點就是支付的安全性。目前，微信還沒有完整的支付安全平臺和法律保障體系，雖然在微信上可以實現(xiàn)交易的封閉性，但支付安全仍是一個有待解決的問題。只有支付的安全性有保障，才能更好地進行微信營銷。
3、二維碼形式單一。目前，商家利用微信營銷主要依賴于O2O模式，用戶通過掃描二維碼關注商家公眾賬號，再通過商家描述和推送的消息了解商品信息。這種掃描二維碼的方式對于商家來說過于被動，形式太過單一，不具有普遍性，如果用戶不掃描該商家的二維碼，那么就算該商家的策劃做得再好、再有特色，用戶也看不到，也就沒有了意義。
4、信息傳播單方向。微信營銷現(xiàn)在局限于商家單方向的向用戶發(fā)送商品信息，而忽略了用戶向商家的反饋信息，商家與客戶之間沒有及時的溝通。商家不知道客戶想要什么，一味地根據(jù)自己的判斷推送信息，與此同時客戶也不知道商家到底有怎樣的商品。雖然有些商家會在自己的微信平臺上設置自動回復等，但如果真的是用戶提出一些建議，不是自動回復中涉及的內(nèi)容，就無法得到回答，自動回復也就沒有發(fā)揮出其應有的作用。
5、得不到商家的重視。微信在2011年推出，雖然發(fā)展速度較快，用戶量增加也迅速，但作為營銷方式來說，與傳統(tǒng)的營銷方式相比微信營銷還是一種新型的營銷方式，許多商家對此還不太了解，他們大多持觀望態(tài)度。有些商家不愿意嘗試新鮮事物，寧愿采用傳統(tǒng)營銷方式，其實他們不是不想重視，只是他們還不了解微信營銷能給他們帶來多大的收益，有怎樣的好處，對微信營銷方式還在摸索之中。
6、品牌推廣效果不明顯。讓消費者與商家達到共贏效果的營銷形式才是成功的營銷方式。顯然，以現(xiàn)在微信發(fā)展的水平來說，還達不到這種效果。現(xiàn)在的微信公眾賬號沒有一個明確的分類，不是一個成熟的系統(tǒng)，用戶想關注一個自己感興趣的公眾賬號，要自己檢索查找，相對于成熟的微博營銷來說比較麻煩，除非商家的二維碼出現(xiàn)在明顯的位置，掃一下就可以。這就造成一部分客戶流失，降低了推廣的效果。
（二）應對對策
1、完善微信平臺。現(xiàn)階段的微信平臺主要解決以下這幾個問題：一是微信系統(tǒng)的操作方便性，微信平臺操作繁瑣是影響用戶量的主要因素之一，將商家分門別類，使用戶可以輕松地找到自己感興趣的商家，避免用戶像大海撈針一樣；二是解決支付安全問題，支付安全問題一直是讓用戶望而卻步的原因。支付安全問題不解決，微信營銷不可能持久發(fā)展，可以采用第三方支付方式或直接與銀行建立關系，降低支付存在的風險，解決支付安全問題；三是提供用戶想要的信息，商家不能只憑著自己的意愿，毫無調(diào)查地發(fā)送信息。應該足夠了解用戶的需求，知道各類用戶需要什么產(chǎn)品，有根據(jù)、有目標的為不同用戶提供不同的產(chǎn)品信息。
2、提高商家對微信營銷的重視程度。在互聯(lián)網(wǎng)時代，微信已經(jīng)成為其中的一部分，占據(jù)了一定的地位，所以商家應重視起微信營銷在網(wǎng)絡營銷中的作用。一是把微信營銷加入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，把它當作企業(yè)營銷的一部分。二是建立一個完整的微信營銷體系，加強對微信營銷人才的培養(yǎng)，企業(yè)從員工到領導都應對微信營銷有所了解。三是注意信息推送的頻率，在不引起用戶反感的前提下，盡可能多的對產(chǎn)品進行描述與推銷。但要注意方式方法，否則會使用戶取消關注，適得其反。
