時間：2023-07-17 17:23:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)療市場環(huán)境分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：機構保潔；戰(zhàn)略管理；分析
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 14-0000-01
一、引言
機構保潔服務行業(yè)是我國目前一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有投資小、發(fā)展快、市場大、服務面廣的特點。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，科技的進步和人民生活水平的日益提高，社會對其需求數(shù)量正與日俱增，對質(zhì)量的要求越來越高，可以預見，隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程的加快，清潔清洗服務行業(yè)具有廣闊的發(fā)展空間和美好的發(fā)展遠景。
二、行業(yè)概況
目前，我國從事清潔服務行業(yè)的企業(yè)已經(jīng)超過40萬家，從業(yè)人員超過2000萬人，產(chǎn)值達到數(shù)千億元。與發(fā)達國家相比，該行業(yè)雖然起步較晚，但由于中國社會經(jīng)濟快速發(fā)展的帶動作用，正進入一個快速的成長期，據(jù)統(tǒng)計，每年以30%以上的速度在增長。
在快速發(fā)展和成長進步的同時，我們也看到該行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)達國家還有很大差距，與社會需求還存在諸多的不適，尤其是還存在不少制約行業(yè)健康、科學和可持續(xù)發(fā)展的不良因素，具體表現(xiàn)如下：
1.企業(yè)良莠不齊，設備陳舊，技術落后，從業(yè)人員素質(zhì)低，技術、服務及管理水平均不能適應市場需要；
2.引領行業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理及專業(yè)技術人才明顯不足；
3.在市場招投標活動存在壓價格、降標準的惡性競爭，不利于企業(yè)的健康發(fā)展；
4.清潔清洗服務缺少統(tǒng)一的行業(yè)標準、缺少品牌意識，難以規(guī)范企業(yè)資質(zhì)認證、企業(yè)市場準入、質(zhì)量檢驗、施工質(zhì)量評估、安全生產(chǎn)監(jiān)管等工作；
5.服務標準不統(tǒng)一，設備制劑標識混亂，制式不統(tǒng)一，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，對環(huán)境和人員存在安全隱患。
三、機構保潔行業(yè)存在與發(fā)展的必要性
（一）清潔是辦公及生活環(huán)境的基本需要
機構保潔既是工作的需要，也是生活的需要。整潔的周圍環(huán)境，不僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對保潔看得很重，也往往最挑剔，經(jīng)常引起投訴。保潔公司工作應為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不同用戶的要求。
（二）機構保潔體現(xiàn)了管理水平
在機構的物業(yè)管理評價中，一般需對管理工作做詳盡的考察之后才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面保潔給人的影響最深刻。對于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價。
（三）保潔是建筑和設備維護保養(yǎng)的必然需要
保潔工作在延長建筑物和設備使用壽命上起到重要的作用。調(diào)查表明，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后要再進行磨光，但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。因此，應當從建筑物和設備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟的角度來認識清潔工作。
（四）保潔工作是一門技術
現(xiàn)代保潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設備的操作使用，高層外墻保潔的危險性與復雜性等，使現(xiàn)代保潔工作具有相當程度的技術性。
四、機構保潔公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略
1.以優(yōu)質(zhì)取勝，服務至上；
2.鎖定特定客戶群：政府、教育、醫(yī)療等機構及高檔寫字樓的保潔及維護工作；
3.服務多樣化，符合顧客的個性化需求；
4.加大影響力度，重點是公關關系；
5.抓住重要的時機加深同各機構物業(yè)管理的關聯(lián)與交流；
6.搶占新的市場，搶先宣傳；
7.逐步擴大服務范圍。
五、市場環(huán)境分析
（一）宏觀市場環(huán)境分析
服務業(yè)是我國大力發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)，我國人口數(shù)量多，又存在很多的閑散人口。政府、教育、醫(yī)療等機構及高檔寫字樓的保潔及維護工作需要優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的機構來服務。
（二）競爭對手分析
現(xiàn)有目標市場的競爭對手的總體情況處于一種規(guī)模小、企業(yè)多而分散的特點。競爭對手的優(yōu)勢主要是有業(yè)務熟悉的工作人員與成熟的經(jīng)營管理體系，已經(jīng)形成固定的市場，擁有一定的顧客資源，入住這些區(qū)域市場有一定的困難。
六、目標市場分析
目標市場：政府、教育、醫(yī)療等機構、大型商場超市及高檔寫字樓
目標市場分析：以上機構的保潔及維護工作需要優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的機構來工作與服務。
七、swot分析
（一）機會
1.目前市場空白或很少有企業(yè)涉足于專業(yè)為顧客服務；
2.對于服務業(yè)特別的家政服務而言，城市的整體文化環(huán)境為保潔機構服務提供了一個十分有利的發(fā)展空間；
3.目標市場需求廣泛。人們的生活水平日益提高，城市人口的經(jīng)濟能力與經(jīng)濟潛力巨大。
（二）威脅
1.競爭對手過多且十分分散，很多企業(yè)已經(jīng)進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度；
2.目標顧客的個性化需求。有些機構難以不相信或不愿意把一些重要的工作與維護交給其他人或機構來完成；
3.現(xiàn)代社會的不良次序業(yè)可能引起顧客對服務人員的不信任；
4.重要機構的大樓與高檔寫字樓，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。
（三）優(yōu)勢
1.機構保潔公司的業(yè)務是新興行業(yè)下的新型業(yè)務形式，市場空白點大且新穎；
2.可滿足網(wǎng)絡的個性化需求。根據(jù)每個顧客的具體需求為基礎提供具體的服務項目；
3.成本低廉，收效快速；
4.與顧客的溝通過程中，了解具體需求情況后容易讓顧客形成對服務的依賴。
（四）劣勢
1.難以把握每一家顧客的個性化服務特征；
2.服務人員的專業(yè)技能需求較高較廣；
3.新興行業(yè)無先例可循，只能以“摸著石頭過河”的形式摸索經(jīng)營。
八、關于行業(yè)的戰(zhàn)略分析總結
綜上，機構保潔服務是一個針對中、高消費群體的新型的朝陽產(chǎn)業(yè)。機構保潔類公司應注重長遠的發(fā)展，立足于現(xiàn)有的產(chǎn)品和特色，重點開發(fā)現(xiàn)有市場，尤其在政府、教育、醫(yī)療等機構的服務方面創(chuàng)造獨特的管理模式，在結合本地市場實際情況下，建立具有自身特色的經(jīng)營管理體系，樹立優(yōu)秀品牌。同時，不斷改進做大，加大人才的培養(yǎng)力度，不斷推陳出新，力爭使之得到良好的發(fā)展與推廣。
參考文獻：
[1]吳照云.管理思想史[M].高等教育出版社，2010，03.
[2]吳照云.戰(zhàn)略管理[M].中國社會科學出版社，2008，F(xiàn)270/3635.
關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀產(chǎn)業(yè)環(huán)境發(fā)展路線圖物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀
近年未，有關物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)層出不窮，如來自ICT research的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到了3650億元，較之于2011年的2581億元增長了41.4%，如圖1所示，預測未來將實現(xiàn)年均30%的增長率，2016年即進入萬億級規(guī)模。
另外，來自中國產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)網(wǎng)的數(shù)據(jù)就物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結構進行了分析和統(tǒng)計。以2011年數(shù)據(jù)為例，全年接近2600億人民幣的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)值主要分布在感知層、傳輸層和平臺層，各層所占份額如圖2所示。按照行業(yè)分布，物聯(lián)網(wǎng)的主要應用領域包括智能工業(yè)、智能物流、智能交通、智能電網(wǎng)、智能醫(yī)療、智能農(nóng)業(yè)和智能環(huán)保等，其各占份額如圖3所示。
單從這些數(shù)據(jù)來看，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)似乎已進入快車道，發(fā)展速度驚人。物聯(lián)網(wǎng)的明天是否真的就觸手可及了呢？萬億級的市場真的很快就會到來？答案顯然是否定的。從我們了解到的情況來看，幾年前曾滿懷信心投身于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的諸多廣東企業(yè)目前很多都舉步維艱，市場開拓異常艱難。舉例來說，當初一些打著物聯(lián)網(wǎng)旗號成立的新公司，以提供各行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)綜合解決方案出現(xiàn)在市場，打拼了3-4年，發(fā)現(xiàn)根本找不到市場，能接到的單寥寥無幾。結果這些企業(yè)一部分關門倒閉，一部分靠經(jīng)營傳統(tǒng)IT業(yè)務維持生存，同時期待物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的大爆發(fā)。不僅廣東如此，代表著中國物聯(lián)網(wǎng)風向標的無錫也是如此，從無錫工商局2012年一份內(nèi)部調(diào)研報告給出的數(shù)據(jù)來看，2012年無錫物聯(lián)網(wǎng)相關企業(yè)739戶，接近50%的企業(yè)處于虧損或非正常營業(yè)狀態(tài)，這其中，80%以上企業(yè)都是從事物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡運營服務的中小企業(yè)。
顯然，經(jīng)過“加工”的華麗數(shù)據(jù)并不能掩蓋我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)目前處于初級階段這樣一個事實。國內(nèi)很多機構的數(shù)據(jù)都是欠考證的，他們把很多傳統(tǒng)IT產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)都歸總到物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)里，比如應用軟件系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、工業(yè)自動化系統(tǒng)、智能樓宇系統(tǒng)等等。這樣做的結果是把很多人都搞糊涂了：一邊是極富誘惑力和鼓動性的、漂亮的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，一邊又是廣大物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在生死線上的掙扎和徘徊。“這個產(chǎn)業(yè)到底怎么了？”很多人會發(fā)出這樣的疑問。
其實，物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過這幾年概念熱炒已逐步回歸理性，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)實遠沒有想像中的那般美好。目前物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)除了部分市場化程度較高的行業(yè)，如智能卡（FRID）應用、智能交通、智能物流、智能家居等發(fā)展較快，其他領域發(fā)展相對緩慢，總體處于由政府驅動向市場驅動的轉型過程之中。因此，物聯(lián)網(wǎng)市場還需培育，需要挖掘潛在的需求。這是一個長期的過程，少則3至5年，長則8到10年。
物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
基于目前物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，社會上出現(xiàn)了兩種聲音，一種認為物聯(lián)網(wǎng)就是曇花一現(xiàn)的概念熱炒，炒完了也就會漸漸淡出人們的視線；另一種聲音仍然堅定物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是未來發(fā)展趨勢，而且會保持高增長的發(fā)展態(tài)勢。相信絕大部分人會贊同第二種聲音。筆者也是第二種聲音的積極吶喊者。雖然物聯(lián)網(wǎng)不是一個全新的技術領域，但它卻是新一代信息技術的高度集成和綜合運用，它具有滲透性強、帶動作用大、綜合效益好的特點。物聯(lián)網(wǎng)的普及和應用，不但可以促進生產(chǎn)生活和社會管理方式向智能化、精細化、網(wǎng)絡化方向轉變，同時對于提高國民經(jīng)濟和社會生活信息化水平，提升社會管理和公共服務水平，帶動相關學科發(fā)展和技術創(chuàng)新能力增強，推動產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和發(fā)展方式轉變具有重要意義。因此，我們堅信物聯(lián)網(wǎng)一定是未來的發(fā)展趨勢，也是社會發(fā)展進步的必然結果。
面對當前物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的困惑，全盤否定或拔苗助長都無益于產(chǎn)業(yè)本身，我們需要更加理性地思考，更加全面地分析物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。圖4給出了當前物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的一個總體概貌，其中從政策環(huán)境、技術環(huán)境、社會環(huán)境和市場環(huán)境四個方面分析了目前具備的有利條件和不利因素，并給出了總體評價（1顆星到5顆星，5顆星為最高），通過深入分析和研判，力圖給出符合客觀發(fā)展規(guī)律的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展路線圖。
首先來看政策環(huán)境，政策利好無疑是當前推動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要引擎。在物聯(lián)網(wǎng)領域，短短的幾年時間，國家相關部委出臺了大量利好政策，見表1。從這些密集出臺的物聯(lián)網(wǎng)政策可以看出，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為國家發(fā)展戰(zhàn)略，并初步明確了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向和重點領域。為了確保物聯(lián)網(wǎng)健康持續(xù)發(fā)展，相關財政、金融政策和法規(guī)也在制定之中。但同時應看到，基于頂層設計的產(chǎn)業(yè)扶持政策，其細則還有待完善；地方政府在執(zhí)行落實這些政策時，其可操作性還有待加強；一些地方貪大求全的做法也可能導致拔苗助長；地方產(chǎn)業(yè)各自為政，低水平重復建設，也不利于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的規(guī)模發(fā)展。綜上，政策環(huán)境總體評定為4顆星。
其次，從技術環(huán)境來看，我國每年對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的研發(fā)投入持續(xù)增長，自主創(chuàng)新能力得到了進一步提升，物聯(lián)網(wǎng)專利申請也逐年遞增，企業(yè)綜合集成能力較強。但實際上，物聯(lián)網(wǎng)相關核心技術如傳感器、核心芯片、超高頻RFID應用等還有待突破，網(wǎng)絡安全和隱私保護的隱患也沒有得到徹底解決。此外，缺乏統(tǒng)一的國家標準或行業(yè)標準的指引，以及標準發(fā)展滯后于應用發(fā)展的困境等問題，也阻礙了物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)化與規(guī)模化發(fā)展，技術環(huán)境總體評定為3顆星。
再次，從社會環(huán)境來看，隨著信息化水平不斷發(fā)展，我國社會管理水平不斷提升，社會公共服務能力顯著增強，人民生活質(zhì)量和生活水平也不斷提高，這些都為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了十分有利的環(huán)境。但應該看到，我國仍處于社會主義初級階段，和西方發(fā)達國家相比，物質(zhì)財富和信息化水平還處于較低的水平，國民對信息化的認知還很低，支付意愿與能力有限，對物聯(lián)網(wǎng)的概念缺乏明確的解讀，在一定程度上也不利于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。社會環(huán)境總體評定為3顆星。
最后，從市場環(huán)境來看，隨著生產(chǎn)生活和社會管理方式向智能化、精細化方向發(fā)展，各行業(yè)對物聯(lián)網(wǎng)的需求將逐步呈現(xiàn)，企業(yè)對信息化方面的認知提高，經(jīng)濟支付能力也不斷增強，未來必定會形成一個較大的市場。不過，市場培育需要一個漫長的過程。在過去3年里，物聯(lián)網(wǎng)基本是靠政府驅動，多以政府買單為主，市場缺乏動力，來自企業(yè)或行業(yè)里的需求甚少。另外，物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不清晰，企業(yè)分散，規(guī)模化應用少，產(chǎn)業(yè)鏈薄弱，這些都是目前物聯(lián)網(wǎng)市場總體還不成熟的表現(xiàn)，物聯(lián)網(wǎng)要想真正發(fā)展起來，必需得由市場驅動。因此，市場環(huán)境我們評定為2顆星。
基于以上分析，不難發(fā)現(xiàn)，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)初步具備了一個較好的發(fā)展環(huán)境，尤其是得到了國家層面的高度重視和大力扶持。目前在物聯(lián)網(wǎng)技術研發(fā)、標準研制、產(chǎn)業(yè)培育和行業(yè)應用等方面已初步具備一定基礎，但也存在關鍵核心技術有待突破、產(chǎn)業(yè)基礎薄弱、商業(yè)模式未成熟、網(wǎng)絡信息安全存在隱患、一些地方出現(xiàn)盲目建設現(xiàn)象等問題，其發(fā)展還面臨著諸多挑戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)環(huán)境并不在一個最優(yōu)的層面上，尤其是市場環(huán)境，遠未達到全面爆發(fā)式增長的條件。所以，面對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，我們需要時間和耐心去培育市場、創(chuàng)新應用，通過廣泛開展物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程，以點帶面，逐步推動物聯(lián)網(wǎng)在各領域里的應用和發(fā)展。
物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展“三步走”戰(zhàn)略
物聯(lián)網(wǎng)的應用涉及到多個行業(yè)，國家《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》里提及要在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、物流、交通、電力、環(huán)保、安防、醫(yī)療、家居等九個領域進行物聯(lián)網(wǎng)重點應用示范，這為物聯(lián)網(wǎng)可能的應用領域指明了方向。但目前物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在各行業(yè)中的發(fā)展情況不盡一樣，有些領域產(chǎn)業(yè)基礎相對較好，發(fā)展速度較快，有些則處于起步探索階段。那么哪些領域會優(yōu)先發(fā)展起來？哪些行業(yè)會優(yōu)先催生成熟的商業(yè)模式？
基于當前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，我們認為，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應當分為“三步走”。如圖5所示。首先是公共管理與服務領域，主要圍繞智慧城市建設展開，切實推動物聯(lián)網(wǎng)在智能交通、健康醫(yī)療、安全監(jiān)測、食品溯源、電子政府、民生卡等涉及民生需求的領域開展示范應用。這一階段以應用創(chuàng)新為主，通過示范工程帶動產(chǎn)業(yè)形成，主要由政府引導促進。
其次是工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領域，主要圍繞企業(yè)需求、行業(yè)應用展開，推動物聯(lián)網(wǎng)在商貿(mào)流通、工業(yè)監(jiān)測、制造裝配、智能電網(wǎng)、環(huán)境監(jiān)測、畜牧養(yǎng)殖、精細農(nóng)業(yè)等領域的應用，促進社會生產(chǎn)方式向精細化、智能化方式轉變。這一階段以技術創(chuàng)新為主，企業(yè)應用、行業(yè)應用是重點，確保關鍵技術標準和行業(yè)標準的形成，產(chǎn)業(yè)完成由政府驅動到市場驅動的轉型，政府不再是市場消費主體，企業(yè)買單成主要模式。
最后是個人和家庭領域，主要圍繞個人和家庭消費展開，推動物聯(lián)網(wǎng)在智能家居、手機支付、定位導航、遠程控制、智能安防、信息服務、綜合娛樂等領域的應用，促進社會生活方式向網(wǎng)絡化、信息化、智能化方式轉變。這一階段以服務創(chuàng)新為主，個人消費將成為市場主體。至此，物聯(lián)網(wǎng)進入高速發(fā)展期。
需要強調(diào)的是，這三步走并不是完全按時間順序進行，而是交叉進行的。圖6是對這三個階段發(fā)展的一個大致估算。我們預測，“十二五”期間還是以政府驅動為主，逐步向市場驅動轉型；“十三五”期間將伴隨著企業(yè)需求和個人家庭市場的激增，將形成以市場化為主體的產(chǎn)業(yè)格局；到“十四五”末期，各個應用領域市場均大幅增長，最終進人物聯(lián)網(wǎng)時代。
Abstract： Through multi -factor comparative analysis， this article provides the basis for the necessity of strategic collaborative development of hospitals. It provides guidance and reference for the sustainable development of medical industry.
關鍵詞： 戰(zhàn)略協(xié)作；聯(lián)合發(fā)展；創(chuàng)新
Key words： strategic collaboration；joint development；innovation
中圖分類號：R197 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）32-0296-02
作者簡介：陳佳鋼（1977-），男，江蘇無錫人，政工師，碩士學位（MBA），研究方向為醫(yī)療改革、經(jīng)營管理，衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展研究等。
0 引言
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是與社會人群生命健康密切相關的重要行業(yè)，也是知識技術密集型的特色服務性行業(yè)。改革開放后的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)經(jīng)歷著從傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟體制的重要轉變。醫(yī)院作為醫(yī)療市場的經(jīng)濟主體，在國家政策的調(diào)控與指導下，一方面要堅持中國特色的社會主義公益性質(zhì)，另一方面需要兼顧經(jīng)營利益保持持續(xù)發(fā)展。面對國內(nèi)日益增長的社會人群醫(yī)療衛(wèi)生需求，如何在有限醫(yī)療衛(wèi)生資源及激烈的行業(yè)競爭環(huán)境中，尋求一條遵循國家醫(yī)療改革政策、適應區(qū)域醫(yī)療經(jīng)營特性、突破自身資源局限、持續(xù)有效發(fā)揮優(yōu)勢的醫(yī)院建設發(fā)展之路，是擺在每位醫(yī)療衛(wèi)生管理人員面前的關鍵問題。
1 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展環(huán)境概述
隨著國家經(jīng)濟建設發(fā)展進程的不斷推進，社會人群的物質(zhì)文化生活水平得到大力提高，人們對于健康服務的需求也日益增長，醫(yī)療衛(wèi)生無疑成為了社會生活中不可或缺的重要行業(yè)。以現(xiàn)代化科技與醫(yī)藥學發(fā)展為基礎的醫(yī)療行業(yè)，經(jīng)由傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟體制轉變，服務也不再僅局限于“有病求醫(yī)”的簡單醫(yī)療模式，醫(yī)療消費及市場表現(xiàn)出了更多形式、層次及行業(yè)特點。
綜合型大醫(yī)院依靠自身技術優(yōu)勢及區(qū)位效應，擁有較多醫(yī)療資源，占據(jù)著醫(yī)療市場有利地位。中小型醫(yī)院受醫(yī)療規(guī)模、技術瓶頸、社會認可度等限制，經(jīng)營效益普遍較差。醫(yī)院間形成戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展是緩解現(xiàn)實醫(yī)療市場環(huán)境的重點，醫(yī)院可以通過聯(lián)合協(xié)作更充分地利用自我冗余優(yōu)勢，為資源的進一步開發(fā)奠定基礎，同時醫(yī)院間通過優(yōu)勢互補，技術交流，可以獲得更迅捷的醫(yī)院技術經(jīng)濟提升的新途徑。隨之而來的實際問題是，各醫(yī)院大力推進戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展的同時，對于如何科學管理、強化協(xié)作、提升效益的過程并無深入認識，這一定程度上制約了戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展的橫向聯(lián)合廣度的擴展、縱向協(xié)作深度的延伸，戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展的整體效應造成影響。
2 外部現(xiàn)實環(huán)境分析
根據(jù)中華人民共和國衛(wèi)生部《2011中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)顯示：截止2010年底，全國醫(yī)療衛(wèi)生機構總數(shù)達93.7萬個（圖1），其中醫(yī)院為20918個，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構為90.2萬個，專業(yè)公共衛(wèi)生機構為11835個。與2009年比較，醫(yī)院增加627個，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構增加2.0萬個，專業(yè)公共衛(wèi)生機構增加170個。相對于國內(nèi)空前龐大的醫(yī)療需求群體，蓬勃發(fā)展的醫(yī)療衛(wèi)生機構仍不足以完全滿足市場需求，醫(yī)療衛(wèi)生資源短缺的形勢依然亟待緩解。
醫(yī)療行業(yè)投入市場的產(chǎn)品就是關乎社會群體生命健康的醫(yī)療服務，而各類醫(yī)療服務的形成與消亡又取決于社會群體對生命健康服務的需求以及患病的種類，前者的需求會隨著社會物質(zhì)文化水平的提升而增長，后者種類會隨疾病發(fā)展演化而多樣復雜，這也從根本上決定了醫(yī)療行業(yè)在不能完全滿足患者需求及徹底治愈各類疾病前，將長期處在行業(yè)成長期。在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)獨具的經(jīng)營特性下，醫(yī)院經(jīng)營管理機制的創(chuàng)新也必將成為行業(yè)競爭至關重要的因素。從衛(wèi)生部公布的醫(yī)療衛(wèi)生機構數(shù)量增長分析，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)雖然發(fā)展迅猛，但區(qū)域布局尚欠合理，城鄉(xiāng)差異相對顯著。綜合性大醫(yī)院設施先進、環(huán)境優(yōu)越、技術力量雄厚、社會認可度高。中小型醫(yī)院科研技術相對滯后，提供的醫(yī)療服務比較單一，不能滿足患者日益增長的診療需求。偏遠地區(qū)醫(yī)療機構缺失，造成病患人群向城市綜合性大醫(yī)院擁擠現(xiàn)象。同時，綜合性大醫(yī)院疲于應對日常診療的龐大患者群，亦不能充分發(fā)揮優(yōu)勢資源的全部效益。
醫(yī)療行業(yè)屬于知識、技術密集型行業(yè)，行業(yè)競爭力受技術發(fā)展的制約。國內(nèi)醫(yī)療機構基礎診療技術相對成熟，但高尖端醫(yī)療技術力量缺失，醫(yī)學人才培養(yǎng)周期較長，開展新技術新項目的增長速度較國外尚有較大差距，對疑難雜癥的診療方面，尚需更大的醫(yī)學教育、技術培養(yǎng)的資金投入。相應的，政府公共衛(wèi)生部門對醫(yī)院建設發(fā)展的投入相較國外發(fā)達國家尚有差距，醫(yī)院在維持正常運營的前提下，可供科研技術發(fā)展的資金相對有限，從而造成醫(yī)院高層次發(fā)展緩慢的局面。
我國于2010年2月23日正式了《公立醫(yī)院改革試點指導意見》，這標志著公立醫(yī)院改革步伐已經(jīng)迫在眉睫。醫(yī)改試點首先由全國各省、自治區(qū)、直轄市分別選擇1-2個城市作為公立醫(yī)院改革試點城市，國家再從各地試點城市范圍內(nèi)遴選出16個具有代表性的城市，作為國家公立醫(yī)院改革試點重點城市，給予政策及實施的指導。以醫(yī)療改革為契機，醫(yī)院建設發(fā)展迎來了機遇，同時也接受了挑戰(zhàn)。在“管辦分開、政事分開、醫(yī)藥分開、營利性和非營利性分開”為核心的醫(yī)改方針政策下，尋求符合醫(yī)院發(fā)展的模式，需要創(chuàng)新的機制、科學的管理。
在醫(yī)療行業(yè)市場化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展階段，政府也鼓勵并引導民間資本進入醫(yī)療衛(wèi)生領域，著力構建多元化投資和多渠道辦醫(yī)的新格局。2011年12月30日，國家發(fā)改委聯(lián)合商務部的新版《外資產(chǎn)業(yè)指導目錄》內(nèi)容明確規(guī)定，從2012年1月30日起，外商投資醫(yī)療機構從限制類改為允許類。這一修改更是打破了國有本土資本獨占醫(yī)療行業(yè)的局面，外來資金勢必帶著先進的醫(yī)療技術及高端服務來沖擊醫(yī)療市場。
3 內(nèi)部實際狀況
衛(wèi)生總費用是某一國家在一定時期內(nèi)用于醫(yī)療衛(wèi)生服務所消耗的資金總額，衛(wèi)生總費用被認為是反映國家衛(wèi)生狀況的客觀途徑之一。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的標準，發(fā)展中國家衛(wèi)生總費用占GDP總費用不應低于5%。2000年以來，我國衛(wèi)生總費用占GDP一直在4%-5%之間（圖2）。與發(fā)達國家相比尚有較大差距。2010年世界衛(wèi)生組織公布的各國衛(wèi)生總費用占GDP比值分別為：日本8.1%、德國10.4%、法國11.1%、英國9%、澳大利亞8.8%、瑞典9.1%、美國16.1%，中國5.28%（圖3）。全球平均為9.7%，而我國遠低于這一水平。
我國的衛(wèi)生總費用中，政府投入僅占到25%，而世界衛(wèi)生組織的標準是：發(fā)達國家政府投入占比不低于75%，發(fā)展中國家政府投入占比不低于55%。在國家合理控制衛(wèi)生總費用增長，逐步提高政府投入占比的同時，醫(yī)院要通過改善環(huán)境、擴大規(guī)模、購置設備、引進人才、開展科研等措施謀求發(fā)展，必然需要龐大的資金，于是造成醫(yī)院負債經(jīng)營的普遍局面。而負債的大部分主要通過收取醫(yī)療費用來償還，一定程度上推動了醫(yī)藥費用的過快上漲。
從國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)的實際情況看，醫(yī)院在建設發(fā)展中經(jīng)營資本、資源的匱乏必然引發(fā)各種問題：吸引人才力度不足，人才隊伍建設滯后；高水平的醫(yī)學專業(yè)人才及專業(yè)特色人才相對不足；科研技術發(fā)展緩慢，高新醫(yī)學技術缺乏，診療項目不能滿足患者需求；醫(yī)療設備配置不足，診療設施建設落后；受自身社會認可度限制，醫(yī)療市場資源流失等。醫(yī)院生存與發(fā)展的客觀問題已經(jīng)凸顯，社會人群“看病難”、“看病貴”的問題一定時間內(nèi)將長期存在。
4 醫(yī)院間協(xié)作發(fā)展形態(tài)
社會經(jīng)濟、醫(yī)藥科技的快速發(fā)展提高了社會人群對醫(yī)療衛(wèi)生服務的需求，同時也為醫(yī)療市場注入了更為激烈的行業(yè)競爭動力。在國家推行醫(yī)療改革及醫(yī)療服務國際化趨勢的大環(huán)境下，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在有限資源利用的現(xiàn)狀里，采取醫(yī)院間戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展的經(jīng)營模式是突破自身瓶頸，謀求長遠發(fā)展的合理方案。
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作為知識、技術密集的特色行業(yè)，肩負著社會人群生命健康保健的特殊使命。從國家醫(yī)療衛(wèi)生政策方針出發(fā)，醫(yī)院歸屬于公益性為主的經(jīng)營性質(zhì)，醫(yī)院間的戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展也不完全等同于普通企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。這為醫(yī)院間戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展模式的建設發(fā)展提出了更高要求，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)必須遵循國家醫(yī)療衛(wèi)生政策法規(guī)，立足行業(yè)自身特色及資源優(yōu)勢，參考國內(nèi)外戰(zhàn)略聯(lián)盟合作的先進理論，結合醫(yī)院實際情況，形成具有醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特色的戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展態(tài)勢，才能更好的在建設要求高、發(fā)展速度快、競爭形勢嚴峻的醫(yī)療市場中占領有利地位，保證醫(yī)院的健康有效持續(xù)發(fā)展。
國家深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見明確了醫(yī)療資源共享、醫(yī)院間相互協(xié)作的重要思想。醫(yī)院間通過戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展的創(chuàng)新模式，已經(jīng)成為謀求競爭環(huán)境下發(fā)展的重要途徑。醫(yī)院與醫(yī)院間為了達到共同的戰(zhàn)略目標而采取的優(yōu)勢合作、資源共享、分擔風險、聯(lián)合發(fā)展等經(jīng)營活動，為醫(yī)院在有限資源、人才、技術、資金的情況下得以迅速發(fā)展提供了可能。
戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展的形態(tài)多樣，從關系數(shù)量上分，戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展可分為一對一結對子聯(lián)合、一對多指導性協(xié)作、多對一扶持性協(xié)作、多對多交叉性聯(lián)合。從項目內(nèi)容上分，戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展可分為技術協(xié)作、科研聯(lián)合、資源共享、人才交流、投資聯(lián)合等。從發(fā)展形勢上分，戰(zhàn)略協(xié)作聯(lián)合發(fā)展可分為漸進式聯(lián)合、分階段協(xié)作、臨時性聯(lián)合等。
參考文獻：
[1]郭巖主編.衛(wèi)生事業(yè)管理[M].北京.北京大學醫(yī)學出版社，2003.
內(nèi)容摘要:本文分析了基于信息處理范式的知識管理系統(tǒng)的局限性,結合當前我國醫(yī)院所處的市場環(huán)境,將意義建構范式引入醫(yī)院知識管理領域,并建立了基于意義建構范式的醫(yī)院知識管理系統(tǒng)模型,以此減少唯理主義對醫(yī)院知識管理的消極影響,充分發(fā)揮醫(yī)院知識管理中人的主觀能動性,促進醫(yī)院知識創(chuàng)新,提高醫(yī)院核心競爭力。
關鍵詞:知識管理 信息處理范式 意義建構范式
我國醫(yī)院正處于從“硬實力驅動”向“軟實力驅動”的轉變期,知識是提升醫(yī)院核心競爭力的源動力,知識管理成為提高診療技術創(chuàng)新能力和核心競爭力的重要手段和有效途徑。醫(yī)院知識管理包括原有知識的管理以及知識創(chuàng)新兩部分內(nèi)容,目前多數(shù)醫(yī)院采用信息技術對分散且復雜的知識進行有效的搜集、存儲、分類、挖掘以及共享,屬于對原有知識的管理。醫(yī)院在知識管理領域需要創(chuàng)造性的思維方式和系統(tǒng)的認識論來實現(xiàn)知識創(chuàng)新。本文在闡述基于信息處理模式的知識管理局限性的基礎上,結合當前復雜、多變、不確定的衛(wèi)生服務市場環(huán)境,將意義建構理論引入醫(yī)院知識管理中,尋求醫(yī)院知識管理模式的突破。
傳統(tǒng)知識管理模式:信息處理范式
(一)信息處理范式的提出
赫伯特•西蒙創(chuàng)建,西蒙在深入研究人類解決問題與決策能力的本質(zhì)后,認為人的認知能力是有限的。基于“有限理性”的觀念,西蒙以信息處理的形式建立了處理人類思維過程的計算機模型,并逐漸發(fā)展為成熟的信息處理范式。信息處理范式強調(diào)人類推理和組織決策過程的邏輯性,以及人類認知能力的局限性,它試圖將信息和知識形式化,變?yōu)榭梢詡鬏敗⒋鎯凸蚕淼摹坝残浴睌?shù)據(jù)(野中郁次郎等,2006)。
在過去相當長的時期里,信息處理范式在醫(yī)院知識管理領域的研究與實踐中占據(jù)著主導地位。首先是因為過去相當長的時期里,醫(yī)院外部環(huán)境比較簡單、診療服務以及醫(yī)院運作模式可以保持較長的生命周期、醫(yī)院面臨的問題結構化程度比較高、未來的可預測性較好,因此知識容易被形式化或顯性化,新知識也容易通過演繹推理獲得。其次是因為醫(yī)院“硬實力驅動”的發(fā)展理念,醫(yī)院管理現(xiàn)代化的重要標志是醫(yī)院信息化程度。信息處理范式多以技術為導向,建立在內(nèi)嵌于程序手冊、數(shù)據(jù)模型和編程邏輯的推理機制上,與醫(yī)院信息化建設相契合,能有效地提高勞動效率。
(二)信息處理范式的哲學基礎
信息處理范式的核心思想源于西方豐富的認識論理論,西方存在兩大認識論學派,唯理主義和經(jīng)驗主義。從柏拉圖建立縝密的知識思想體系結構,到“笛卡爾二元論”,西方許多哲學家認為知識不是理性的思辨,這種唯理主義認為世界上存在先驗知識,其他知識可由先驗知識演繹推理而來,數(shù)學以及邏輯學等學科都嚴格遵循著這種觀念。而以洛克為代表的經(jīng)驗主義則認為,知識來源于感官的經(jīng)驗,經(jīng)驗以感受和反思兩種形式存在,世界上并不存在先驗知識,知識是通過對經(jīng)驗的歸納而獲得的,這種觀點對后來的實驗科學產(chǎn)生了巨大影響。
信息處理范式受唯理主義影響比較大,強調(diào)人類推理和組織決策過程的邏輯性,認為人類推理和決策的邏輯成分比價值和含意等要素重要的多,同時認為不能言明的知識不過是噪音,重視顯性知識、忽視隱性知識。
(三)信息處理范式的局限性
信息處理范式過于重視由邏輯及語言表述的知識,對難以言表的、行為的、價值觀、信念等知識熟視無睹,即重視顯性知識,忽視隱性知識;信息處理范式不重視模糊問題及問題的多樣性,力求組織信息流量的最小化,忽視冗余信息的價值;信息處理范式忽視了知識管理中人的主觀能動性;信息處理范式視組織與環(huán)境間的關系是被動的,沒有認識到組織不僅要有效的利用知識,更要能動的創(chuàng)造知識。因此,信息處理范式難以適應當今急劇變化性、非連續(xù)性、不確定性的外部環(huán)境,這歸咎于其“靜態(tài)的”、“依法造句的”知識觀點,關注具體化的技術細節(jié)而忽視人的作用(Davenport,1994)。
信息處理范式表現(xiàn)出來的局限性,使其不適合被用于醫(yī)院知識管理。因為醫(yī)院作為知識密集型組織,其核心競爭力來源于一種難以用系統(tǒng)的、編碼的語言明晰表現(xiàn)出來的知識,是醫(yī)院各項活動中主客體之間長期相互作用的結果,是人對外部事物的判斷、感知和對自身行為的認知以及對他人行為的模仿,是一種隱性知識。醫(yī)院隱性知識包括個體隱性知識、科室隱性知識和醫(yī)院整體隱性知識三個層次(崔健、劉志國,2005)。隱性知識是醫(yī)院技術創(chuàng)新的源泉,是醫(yī)院核心競爭力的根本所在,醫(yī)院知識管理應著重對隱性知識進行管理,實現(xiàn)在恰當?shù)臅r間獲取恰當?shù)闹R、存儲醫(yī)院長期積累下來的智慧和經(jīng)驗、并使經(jīng)驗得到傳遞。但是以信息處理范式為基礎建立起來的醫(yī)院知識管理模式,及其知識管理系統(tǒng)最終將淪為存儲知識的倉庫,對醫(yī)院內(nèi)外的知識交流、知識創(chuàng)新少有幫助,尋求新的醫(yī)院知識管理模式勢在必行。
醫(yī)院知識管理系統(tǒng)構建的新模式:意義建構范式
意義建構范式(sense-making paradigm)是一種建構主義本體論,闡述人類認識外部世界的方式(盧東等,2009)。產(chǎn)生于20世紀60年代,由美國學者布倫達•德爾文在對信息的本質(zhì)、人的主體性和信息傳遞過程進行重新思考的基礎上創(chuàng)立,其核心內(nèi)容是信息不連續(xù)性、人的主體性以及情境對信息渠道和信息內(nèi)容選擇的影響。意義建構包含了五方面內(nèi)容:個體在時空中處于運動狀態(tài)、現(xiàn)實世界是不完善的、個體為跨越認識差距必須對現(xiàn)實世界有所認識、意義建構與時間和空間聯(lián)系在一起、信息查詢是意義建構的組成部分。
意義建構范式認為,知識在人群中傳遞是對知識意義的建構過程,人對知識相關度、準確度、適用度及易讀性的評價都含有主觀因素,將知識研究從強調(diào)來源轉向強調(diào)知識使用者。意義建構范式是一種元理論,強調(diào)認識過程中人的主觀能動性、認識過程的辯證性、動態(tài)性,在當前急劇變化性、不確定性以及非連續(xù)性的衛(wèi)生服務市場中,采用意義建構范式作為醫(yī)院知識管理系統(tǒng)構建的指導思想與模式是適宜的。
(一)衛(wèi)生服務市場環(huán)境分析
進入新世紀以后,我國衛(wèi)生服務機構處在一個急劇變化的社會大環(huán)境中,社會主義市場經(jīng)濟體制的提出和逐步建立,從根本上改變了我國衛(wèi)生事業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和人文環(huán)境(梁萬年,2003)。主要表現(xiàn)為社會各階層的財富占有情況發(fā)生了顯著變化,出現(xiàn)了不同層次的、多樣化的醫(yī)療服務需求;政府的許多衛(wèi)生政策直接或間接影響著醫(yī)院的行為;新事物、新信息不斷出現(xiàn),影響著醫(yī)療服務人員的思想和行為;重大公共衛(wèi)生事件頻發(fā),醫(yī)院信息處理能力明顯不足。
衛(wèi)生服務市場的動態(tài)性、不確定性以及多樣性,使得我們熟悉的東西正在逐漸失去它們的價值,不熟悉的事物不斷涌現(xiàn),未來變得難以預測,信息處理范式通過先驗知識演繹推理出新知識的理念,難以滿足現(xiàn)代醫(yī)院知識管理的需要。
(二)醫(yī)院知識管理系統(tǒng)模型
以意義建構范式為指導思想,結合了信息處理范式優(yōu)勢的醫(yī)院知識管理系統(tǒng)模型如圖1所示。
(三)基于意義建構范式的醫(yī)院知識管理過程
意義建構范式包含四要素:狀態(tài)、差距、“橋梁”、結果。分別表現(xiàn)了人或組織在認知過程中的四個狀態(tài):當前認知狀態(tài)、發(fā)現(xiàn)認知差距、尋找知識工具、完善自身知識體系及知識創(chuàng)新。知識管理過程中知識在特定的情境下,通過組織成員不斷的溝通、相互作用、不斷的重新解釋和分析實踐最終得到重新建構,其過程如圖2所示。
1.確定情境。在醫(yī)院知識管理實踐中,情境應該被置于重要的位置,任何知識的產(chǎn)生、發(fā)展、創(chuàng)新都離不開特定的環(huán)境,脫離環(huán)境的知識是無用的。在醫(yī)院知識管理系統(tǒng)中要明確以下三個差別:同一個體、同一知識在不同情境下的差別;同一情境不同個體對同一知識認知上的差別;知識創(chuàng)造者、使用者和管理者對同一知識的理解是有差別的(喬歡、周舟,2007)。在醫(yī)院知識管理系統(tǒng)構建中,只有準確把握上述三個差別,才有可能做到在恰當?shù)臅r間獲取恰當?shù)闹R。
2.確定認知狀態(tài)。明確個體的“認知狀態(tài)”是一個極具個性化的過程,不同個體擁有不同的認知狀態(tài)。醫(yī)院知識管理是不同個體能動的對知識意義重新建構的過程,這個過程中個人的主觀因素起著重要的作用。醫(yī)院知識管理要正視個體的主觀能動性,不能只對知識進行單純的技術操作。
3.信息查詢。作為認知過程中的個體,所能儲備的知識是有限的,必須借助現(xiàn)代化的信息查詢工具,才能彌補自身知識體系的缺陷。以意義建構范式為指導思想的醫(yī)院知識管理,并不排斥信息處理范式,相反要利用信息處理范式對形式化和結構化知識強大的處理能力,依托數(shù)字化手段,建立知識資源平臺,完善知識管理的運作環(huán)境。
4.隱性知識顯性化。醫(yī)院知識管理的重點是對隱性知識的管理,實現(xiàn)隱性知識顯性化,其中包括隱性知識技術維度的顯性化和認知維度的顯性化。技術維度的顯性化包括醫(yī)務人員特殊技能、技巧的歸納總結,認知維度顯性化包括醫(yī)務人員心智模型、思維方式等因素的歸納總結,這種歸納總結要以知識特定的情境為基礎。
5.知識創(chuàng)新及新知識的隱性化。隱性知識顯性化并不是醫(yī)院知識管理活動的終結,不運用于診療實踐、不經(jīng)過實踐檢驗的知識是無價值的,最有效的學習是通過實踐而非思考,沒有實踐就沒有新知識的產(chǎn)生。醫(yī)院知識管理必須把已經(jīng)顯性化的隱性知識付諸于實踐,通過對不同個體在不同情境下實踐活動的總結,發(fā)掘知識適用的情境及個體特征,并有針對性進行推廣,要避免將知識當作是放之四海而皆準的“真理”,盲目推廣。醫(yī)院知識管理的最后環(huán)節(jié),完成新知識的隱性化,將新知識融入醫(yī)院個體的日常管理、業(yè)務等工作中去,實現(xiàn)醫(yī)院管理活動和診療活動質(zhì)的突破。
醫(yī)院知識管理過程并非是單向的、不可逆的,而是循環(huán)的、周而復始的,因為認知過程本身就是動態(tài)的、辯證的、發(fā)展的過程。
結論
意義建構范式強調(diào)知識管理過程中情境和個體的重要作用,在一定程度上克服了信息處理范式的缺陷,能迅速適應醫(yī)院外部環(huán)境的發(fā)展變化;意義建構范式注重對隱性知識的管理,有利于促進醫(yī)院知識創(chuàng)新;意義建構范式是一種元理論,而非技術標準,有利于醫(yī)院知識管理系統(tǒng)設計者靈活采用各種技術滿足醫(yī)院知識管理的需求。
參考文獻:
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關鍵詞：山東；城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟；中小企業(yè)；政策建議
1 山東省二元經(jīng)濟環(huán)境分析
二元經(jīng)濟被普遍認為是發(fā)展中國家工業(yè)化過程中必然出現(xiàn)的經(jīng)濟現(xiàn)象。就我省而言，農(nóng)業(yè)的面貌和村鎮(zhèn)的結構并沒有因農(nóng)村與城市的初步融合而改變，農(nóng)村城市化依然進展緩慢，城鄉(xiāng)二元結構矛盾進一步顯現(xiàn)。占人口70％多的廣大農(nóng)民和土地面積80％多的廣袤農(nóng)村，根本不可能將如此多的人口集中在小范圍的城市，更不可能留下如此之多的農(nóng)村而不考慮城市化。從解決農(nóng)村勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉移這一根本性的問題著眼，鎖定最終我省必須實現(xiàn)廣泛的城市化這一根本目標，必須發(fā)展全面的工業(yè)化，才能實現(xiàn)全面的城市化。
2 二元經(jīng)濟下山東省中小企業(yè)的挑戰(zhàn)
2.1 中小企業(yè)受到的歧視性待遇
在二元經(jīng)濟結構下，政府優(yōu)先選擇了發(fā)展重工業(yè)、大型國有企業(yè)的經(jīng)濟戰(zhàn)略，并通過一系列的計劃或行政手段，來保證這一發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施。在這一過程中，社會資源被大量的抽取到國有企業(yè)，中小企業(yè)就受到不平等的待遇。長此以往，導致中小企業(yè)內(nèi)部體制不順，社會服務體系滯后等問題
2.2 中小企業(yè)的人才引進面臨瓶頸
二元經(jīng)濟致使農(nóng)民工就業(yè)難，阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展。由于長期受城鄉(xiāng)二元體系的影響，我省農(nóng)村勞動力在教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等各方面受到不平等待遇。農(nóng)村勞動力文化素質(zhì)較低、勞動技能差，嚴重阻礙著農(nóng)民工在城鎮(zhèn)中小企業(yè)的就業(yè)。由于醫(yī)療衛(wèi)生和社會保障體系的不健全，使得農(nóng)村勞動力轉移的成本增大，效益降低，轉移矛盾加劇。此外，我省二元經(jīng)濟結構下形成的“戶籍壁壘”限制了人口的遷移和流動，已造成一些地區(qū)的人才退化和另一些地區(qū)的人才浪費。作為阻止農(nóng)民由農(nóng)村進入城市的強有力的閘門，戶籍制度嚴重限制了勞動力流動，鉗制了消費，使中小企業(yè)發(fā)展面臨困境。
2.3 二元經(jīng)濟導致中小企業(yè)融資困難
在二元經(jīng)濟結構下，長期傳統(tǒng)體制的影響使中小企業(yè)融資和獲取資金難的問題一直沒有得到很好的解決。國家抓大放小，金融機構信貸資金對中小企業(yè)的支持非常有限，有相當多的企業(yè)在固定資產(chǎn)投資和流動資金需求中缺乏資金，大多數(shù)企業(yè)的資金來源主要靠自有資金的積累。而國有企業(yè)獲得金融機構貸款的支持明顯高于個體經(jīng)濟、聯(lián)營等所有制類型的中小企業(yè)。這里不得不提到中國扭曲的“二元經(jīng)濟”，這種經(jīng)濟現(xiàn)象可以解釋為中國面臨著經(jīng)濟同時過冷又同時過熱的問題，通脹和通緊并存。過熱的行業(yè)如房地產(chǎn)、股市、鋼鐵水泥和一些大型國企以及為他們提供資金的銀行、證券公司；而過冷的行業(yè)則是些中小企業(yè)、民營企業(yè)尤其是制造業(yè)。由于投資營商環(huán)境不斷惡化和地方政府長期以GDP為綱的執(zhí)政理念，銀行從過冷的中小企業(yè)大量收回流動性，打給過熱的地方政府繼續(xù)從事以拉動GDP為主導的工程建設比如鋼鐵水泥等大型國企。而且，由于央行的宏觀調(diào)控失誤，不斷上升的利率和銀行準備金率，進一步打擊了二元經(jīng)濟下的中小企業(yè)，特別是制造業(yè)。于是這些過冷行業(yè)的企業(yè)家把很多應該投資的錢不投資了，轉而打人過熱的部門去炒樓炒股。反觀中小企業(yè)，他們不得不向地下金融借錢，對平均利潤不高的中小企業(yè)來說這無疑又是沉重的包袱，以至于最后紛紛倒閉。
3 二元經(jīng)濟轉型時期中小企業(yè)的發(fā)展機遇
城鄉(xiāng)二元經(jīng)濟轉型的目標是城鄉(xiāng)一體化。而城鄉(xiāng)一體化涉及城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的方方面面，主要包括政治、經(jīng)濟、文化、人口、生態(tài)空間、基礎設施等，這就為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機遇。
3.1 空間一體化
表現(xiàn)為以提高城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會組織化程度為核心，強化城鄉(xiāng)空間聯(lián)系，優(yōu)化城鄉(xiāng)空間結構，努力形成城市現(xiàn)代化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化相互融合、協(xié)調(diào)發(fā)展的城鄉(xiāng)空間形態(tài)。
3.2 人口一體化
二元經(jīng)濟向一元經(jīng)濟轉型的關鍵問題之一就是農(nóng)村剩余勞動力的轉移，這在客觀上要求城鄉(xiāng)人口能夠自由遷徙，相互對流，居民流動和居住不受戶籍限制；城鄉(xiāng)人口享有同等權利、同等待遇，取消各種對農(nóng)民的歧視性政策，這對解決中小企業(yè)人才引進瓶頸問題非常重要。
3.3 城鄉(xiāng)資源配置一體化
城市的資本要素可以積極進入鄉(xiāng)村，進行農(nóng)村開發(fā)；科技資源要發(fā)揮城市優(yōu)勢，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供強大動力；推進人才機制創(chuàng)新，吸引城市人口去農(nóng)村創(chuàng)業(yè)；運用城市較為發(fā)達的資訊手段，推進農(nóng)村信息化。創(chuàng)造條件，更新制度，吸收農(nóng)村勞動力進入城市。在城鄉(xiāng)資源要素自由流動、優(yōu)化組合過程中，不斷提高資源要素的利用效率和中小企業(yè)的競爭力。
3.4 市場一體化
可以消除城鄉(xiāng)市場分割的局面，讓城鄉(xiāng)市場緊密相連，融為一體，確保各種商品和服務、資源可以在城鄉(xiāng)之間得到順暢流動，滿足城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)和生活的需要。
3.5 城鄉(xiāng)制度一體化
涉及城鄉(xiāng)關系和城鄉(xiāng)發(fā)展的重大制度，必須體現(xiàn)社會公平、公正，做到城鄉(xiāng)統(tǒng)一。包括制度導向統(tǒng)一，要求統(tǒng)一，權利統(tǒng)一，預期目標的統(tǒng)一。
4 二元經(jīng)濟下中小企業(yè)發(fā)展的策略分析
4.1 中小企業(yè)發(fā)展轉型
①我省中小企業(yè)的主要特點是量大面廣、起點不高。根據(jù)這一特點，在二元經(jīng)濟處于轉型時期，我省中小企業(yè)都應盡快提高自己“二次創(chuàng)業(yè)”的能力，不斷提升自己的資源和要素稟賦，完成從勞動密集型到資金密集型再到技術密集型、信息和知識密集型的轉型。
②我省中小企業(yè)大都面臨結構調(diào)整和轉型升級的挑戰(zhàn)。我省中小企業(yè)轉型升級的內(nèi)容和重點是在研究開發(fā)、技術輸入、技術合作、技術購買、專利授權、自動化生產(chǎn)技術和設備、工業(yè)設計、人才培訓、建立國際品牌等“技術密集”和“知識密集”方面。
③加強人力資源開發(fā)和利用。要建立中小企業(yè)創(chuàng)新人才的激勵機制，形成技術人才培養(yǎng)、使用、評價、激勵的市場化機制，創(chuàng)造優(yōu)秀人才能脫穎而出的寬松的市場環(huán)境；制定優(yōu)惠政策，吸進外國、外地區(qū)的高科技人才到中小企業(yè)工作，搞研究開發(fā)；利用科技研究機構、培訓中心開展對中小企業(yè)員工的創(chuàng)業(yè)、技能、學歷等培訓，逐步提高中小企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)、研究人員的科技水平和職工的生產(chǎn)技能，從而提高中小企業(yè)技術創(chuàng)新的能力。
4.2 拓寬融資渠道
我省中小企業(yè)應從間接融資、直接融資和風險投資等多種途徑籌集資金。政府必須下大力氣整治社會信用環(huán)境不良的狀況，切實幫助企業(yè)解決資金難的問題。商業(yè)銀行也應摒棄對中小企業(yè)的歧視做法，在提升風險管理
能力和金融運行效率前提下，對中小企業(yè)的貸款期限、貸款額度以及貸款利率方面給以合理的待遇。在貸款利率不斷市場化的條件下，信貸金融機構應重視中小企業(yè)創(chuàng)造增加價值的能力，應加強風險管理能力、進行風險利率定價，把中小企業(yè)陪養(yǎng)成對金融機構產(chǎn)生效益的重點客戶群。
4.2.1 拓展中小企業(yè)資本融資渠道的政策建議
第一，要進一步提升中小企業(yè)板市場的運行效率和監(jiān)管水平，建立一種“寬進嚴出”的機制。所謂“寬進”就是在準入方面簡化流程降低條件，對企業(yè)的投資價值判斷主要由股票投資者來判斷，而不是在監(jiān)管者的準入審批環(huán)節(jié)，“寬進”可以使更多的中小企業(yè)通過公開發(fā)行股票獲得資本融資。“嚴出”就是在嚴格有效的監(jiān)管條件下，業(yè)績下滑就嚴格退出，使中小企業(yè)資本市場完全按照市場原則優(yōu)勝劣汰。
第二，要針對非上市中小企業(yè)建立并完善有效的企業(yè)產(chǎn)權和股權交易市場。可以按照區(qū)域或行業(yè)分類原則建立專門的企業(yè)產(chǎn)權和股權的交易市場。對于非上市中小企業(yè)，當具有較好的投資項目而自身資金不足時，可以在股權交易市場尋找合適的投資者，通過協(xié)議或拍賣方式擴張股權獲得資金。如果上市中小企業(yè)業(yè)績下滑被要求退市之后，可以在產(chǎn)權交易市場繼續(xù)通過協(xié)議方式進行重組。對于經(jīng)營不善被淘汰的非上市中小企業(yè)也可以采用協(xié)議或拍賣方式，在產(chǎn)權交易市場進行重組或退出。
有效的中小企業(yè)產(chǎn)權和股權交易市場，還應提供與產(chǎn)權或股權交易相關聯(lián)的一系列配套的中介咨詢服務，例如評估、審計、風險分析、盈利分析、行業(yè)分析、職業(yè)經(jīng)理人和人力資源支持服務等。
4.2.2 改善中小企業(yè)債權融資環(huán)境
債券融資方式主要包括發(fā)行企業(yè)債券和向銀行等金融機構借款。增強中小企業(yè)債券融資能力的關鍵是按照市場化原則改善債權融資的環(huán)境。
①要建立誠信的社會環(huán)境。由于中小企業(yè)缺乏誠信給銀行形成不良貸款的情況，是銀行金融機構對中小企業(yè)惜貸最為關鍵的原因。在中小企業(yè)與銀行金融機構的博弈過程中，少數(shù)中小企業(yè)的不誠信導致整個中小企業(yè)群體難以獲得貸款融資而利益受損，所以建立誠信的社會環(huán)境對增強中小企業(yè)債權融資能力非常關鍵。
②要培育專門為中小企業(yè)提供資信評級的中介服務機構。中小企業(yè)要獲得貸款或通過發(fā)行債券融資，就必須對其自身的資信水平定期進行評級，這是債權人進行利率風險定價的基礎。要實現(xiàn)對中小企業(yè)的資信評價，就必須培養(yǎng)一批專門為中小企業(yè)提供信用評級的中介服務機構。
③要開辟專門服務于中小企業(yè)的債券融資市場。部分優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)獲得資本市場融資后，還需要通過債券進行融資。應改進債券市場規(guī)則，建立專門針對中小企業(yè)的債券融資市場，為相應優(yōu)質(zhì)，規(guī)模較大的中小企業(yè)，提供債券融資渠道。
4.3 加大政府政策支持力度
改善中小企業(yè)融資困境，還需要采用其他各項綜合措施。政府應盡快建立健全我省中小企業(yè)發(fā)展的支持體系，包括建立健全政府管理機構、創(chuàng)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)政策、財稅政策、法律政策、金融政策、國際化經(jīng)營政策、信息咨詢服務網(wǎng)絡以及綜合服務等支持體系，幫助企業(yè)提高經(jīng)營績效，引導中小企業(yè)實現(xiàn)轉型升級與快速成長。
參考文獻：
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第一章 投資環(huán)境分析
一、 國內(nèi)環(huán)境：中國房地產(chǎn)還有20年以上的好景
2004年12月3日 上海新國際博覽中心，第六屆中國住交會拉開序幕。與往屆相比，本屆住交會無論是在規(guī)模上還是人氣上都堪稱史無前例。共有253家房地產(chǎn)企業(yè)及相關行業(yè)代表參加本屆展會，從側面反映開發(fā)企業(yè)普遍對未來房地產(chǎn)市場預期向好，一致認同住交會主辦方所預言“中國房地產(chǎn)還有20年以上的好景” 。
“中國房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)。在2003年中國GDP增長的9.3個百分點中，有1.8個百分點是由房地產(chǎn)業(yè)直接貢獻的。
中國房地產(chǎn)業(yè)直接帶動了57個相關產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出增加，沒有一個其它行業(yè)有如此廣泛的行業(yè)推動力。
1998年以來，中國房地產(chǎn)開發(fā)投資、竣工面積、銷售面積始終保持了年均20%左右的增長。
2003年中國住宅投資占GDP比例超過了美國，已經(jīng)達到了5.7%。而在美國，房地產(chǎn)業(yè)作為國家經(jīng)濟的三大支柱產(chǎn)業(yè)（汽車、醫(yī)藥、房地產(chǎn)）之一，已持續(xù)了50多年。
2020年，中國的城鎮(zhèn)人口將達到10.2億人，年均增長4%，城鎮(zhèn)住宅存量面積將達到330億平方米，比2004年將凈增198.5億平方米，年平均需凈增12.4億平方米。”
二、荊州房地產(chǎn)市場：整體良性發(fā)展與現(xiàn)階段迅速升溫
1、湖北省宏觀政策的指導
2004年6月，為了促進房地產(chǎn)業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展，根據(jù)《國務院關于促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展的通知》，結合我省實際，湖北省政府出臺《省政府關于促進房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》，將在一定程度上刺激商品房市場，保證房產(chǎn)市場健康發(fā)展。
2、政府出臺房改政策，取消福利分房
自2000年年底荊州政府取消福利分房制度，個人購房數(shù)量驟增。同時，隨著居民收入水平不斷提高以及消費者觀念的轉變，消費者對商品房的需求也持續(xù)呈上升趨勢，在很大程度上刺激了商品房市場迅猛發(fā)展。
3、人口城鎮(zhèn)化，擴大了市場消費需求。
荊州是一個文化古城，有著悠久的歷史，自古以來就是連貫南北的交通要塞和物資集散地，隨著近年來城市基礎設施建設的逐步完善，吸引了許多外地人來荊州投資經(jīng)商。另外戶籍制度的改革，使農(nóng)村人口城鎮(zhèn)化，城鎮(zhèn)人口大量增加。這些都為荊州市的商品房消費市場增添了新的主力軍。
4、隨著人均收入的增加，人民生活水平的提高，市場消費能力逐步增強。
2003年荊州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入7093元，上年增長7.4%。人均消費支出5400元，增長3.3%；2003年全市農(nóng)民人均純收入2502元，增長3.9%。(摘自：《荊州縱橫》之《2003年荊州市經(jīng)濟運行特點、問題及對策》)
2004年荊州市完成生產(chǎn)總值430億元左右，同比增長8．5％，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入7600元，比上年增長7．2％；農(nóng)民人均純收入3002元，比上年增加500元，增長20．0％，增長速度創(chuàng)九年來最好水平，增長速度居全省第一位，增加絕對額居全省第二位。（摘自：荊州市人民政府新聞發(fā)言人辦公室《2004年經(jīng)濟發(fā)展情況新聞稿》）
以上數(shù)據(jù)反映了企業(yè)和個人的投資與消費仍蘊藏著較大的增長潛力。
近年來，相當一部分住舊樓房和平房的居民為了改善居住條件，將以舊換新，以小換大，逐漸從追求“居者有其屋”向“居者優(yōu)其屋”發(fā)展。電腦、移動電話、摩托車等消費的快速增長帶動了城市消費品市場的活躍，汽車、住房消費的增加預示著新一輪消費結構升級已為期不遠。
5、同類物業(yè)的市場情況
荊州花園、順馳太陽城、翰林苑、觀邸、白云綠水、麗景家園等一批高檔次概念住宅的推出，完成了對本類產(chǎn)品的市場說明任務，人們對高檔住宅已廣為認同和接受，希望擁有這類高檔住宅。在此基礎上，本類產(chǎn)品的推廣、銷售也逐步成熟，深入人心。
三、荊州房地產(chǎn)消費市場的新機遇：舊城改造與銀行按揭
1、舊城改造，造成了需求量的增加
鑒于原荊州城內(nèi)人口密度過大的狀況，為減輕市政壓力， 2003年，政府出臺“為古城減壓，城內(nèi)只許拆房，不許建房”的新規(guī)劃，開始對城墻及城內(nèi)古跡、古建筑加以保護。同時下令城內(nèi)十二萬人外遷六萬，短期目標是三年遷出三萬人。這給城外的房地開發(fā)提供了良好的市場環(huán)境。
2、銀行按揭政策的出臺，讓大量經(jīng)濟實力不是很強的家庭也步入了購房者的行業(yè)，增加了市場的需求量。在銀行按揭政策，這些消費者通常僅需支付相當于總房款兩至四成的首付款，即可提前入住，享受房產(chǎn)的居住權。這就大大增加了消費人群數(shù)量，有效刺激了房地產(chǎn)市場。
第二章 項目概況
一、建設地址
新風小區(qū)二期工程——城南春天項目（以下簡稱“本項目”）位于荊州城南經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，建設中的大學城的中心。北臨城南片區(qū)交通主動脈——高規(guī)格景觀路南環(huán)路，目前南環(huán)路拓寬工程已順利結束；西面的屈原南路，是連接南環(huán)路與市中心的紐帶，其拓建工程已經(jīng)動工，預計2005年底將全部竣工，屆時將大大改善目前需繞道進入市中心的狀況，在相當大程度上增強本項目的地理優(yōu)勢。
二、項目規(guī)模
“新風小區(qū)”項目規(guī)劃總用地面積為 61730.85平方米 ，總建筑面積 100300平方米 ，總居住人口2639人。其中，已開發(fā)的一期工程用地面積 9666.61平方米 ，建筑面積 22000平方米 。
本項目“城南春天”為“新風小區(qū)”二期待建工程，目前已列入荊州市2004年度房地產(chǎn)開發(fā)計劃。用地面積 52064.24平方米 ，總建筑面積 82000平方米 ，其中含住宅建筑面積 70803平方米 ，商業(yè)用房面積 9659平方米 ，公建面積 1538平方米 。總套數(shù)為636套，入住人口約2000人。
三、總體規(guī)劃設計理念
1、充分利用本地塊的地理優(yōu)越性及周邊的自然資源，注意人文和環(huán)境的可持續(xù)性發(fā)展，創(chuàng)造既能享受現(xiàn)代都市文明，又能享受生態(tài)自然的居住環(huán)境；
2、適應大學城、開發(fā)區(qū)高知人士需求，創(chuàng)造切合二十一世紀生活模式的、高尚、新穎、舒適的居住環(huán)境；
3、在延續(xù)一期建筑風格的基礎上積極創(chuàng)新，利用科學的環(huán)境規(guī)劃方法，為荊州市的住宅小區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的典范。
四、總體規(guī)劃構思
本項目參照浙江、深圳等沿海發(fā)達地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)精萃，吸取各地域房地產(chǎn)業(yè)界的優(yōu)點，接合本地區(qū)實際情況，邀請國內(nèi)知名景觀設計單位、規(guī)劃大師傾力打造，對建筑外立面、戶型設計、樓宇間距、休閑會所、中心廣場等合理規(guī)劃，精心設計。小區(qū)內(nèi)配套設計齊全，規(guī)劃建設 5000平方米 中央綠地廣場、約 1000 平方米 時尚休閑會所、 400米 特色商業(yè)街、大型地下停車場、社區(qū)醫(yī)療保健站、健，以及健身房等娛樂休閑設施。
1、規(guī)劃結構
小區(qū)以城市主干道、小區(qū)廣場、小區(qū)干道、小區(qū)道路為網(wǎng)絡。整個小區(qū)地形成矩形狀，以南環(huán)路上設入口廣場，其余路設次入口，小區(qū)中心設區(qū)內(nèi)廣場，小區(qū)主干道串聯(lián)若干個小區(qū)廣場作為主交通網(wǎng)絡。
2、建筑單體設計
小區(qū)建筑單體呈南北向，以點面結合式布局，以小區(qū)主干道組織交通，均設公共綠地，單位建筑間路保持規(guī)定系數(shù)以上，使每個建筑具有較多綠地、陽光和較好通風。建筑底層設汽車庫，均與區(qū)內(nèi)主干道相連。中心廣場設置中心會所，滿足小區(qū)管理、服務、休閑等配套所需。次入口設置相應的管理用房和停車場地。
關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈、整合創(chuàng)新、商業(yè)模式
中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：CN61-1487（2013）02-
引言
移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與移動通信兩者的有機結合，伴隨著移動終端的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型的網(wǎng)絡形式，為傳統(tǒng)的移動通信市場注入了新鮮血液，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體多元化的發(fā)展，徹底改變了傳統(tǒng)的以電信運營商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈結構。隨著日益增長的用戶需求與移動互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷進步，移動互聯(lián)網(wǎng)勢必成為未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢之所在。由于移動互聯(lián)網(wǎng)的形成機制、終端的普及方式、產(chǎn)業(yè)鏈整合模式等方面區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，所以移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式并不能照搬傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。對于我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體來說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代是機遇與挑戰(zhàn)并存的時代，只有把握好產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的發(fā)展趨勢，謀求自身發(fā)展，才能在日趨激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位。
一、我國移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展分析
1、移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展環(huán)境分析
隨著市場的驅動及技術的進步，移動互聯(lián)網(wǎng)在我國開始呈爆棚式發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的參與主體間博弈競爭，都想在移動互聯(lián)網(wǎng)時代占盡先機，占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈核心主導地位。我國電信運營商大力發(fā)展3G業(yè)務時代，提前布局4G業(yè)務，不斷提升網(wǎng)絡基礎設置與技術支持，擴大市場容量。移動終端制造商的實力也不容小覷，他們?yōu)槲覈苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的市場環(huán)境起到了開拓與鞏固的作用。在著名移動終端制造商蘋果公司的引領下，移動終端制造商之間如火如荼的競爭，極大地豐富了技術的種類和移動終端產(chǎn)品的提供。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭不出所料的進入移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，利用技術背景與網(wǎng)絡影響力推出自己的移動互聯(lián)網(wǎng)服務產(chǎn)品。服務提供商和內(nèi)容提供商的活躍程度，使得移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的應用變得豐富異常而貼近生活。因此，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，正處在如日中天的發(fā)展階段，相關國家政策的扶植、相關參與主體的大力開發(fā)和推廣，以及諸多外來高新科技力量的競爭與我國自主研發(fā)的助力，都在為我國移動互聯(lián)網(wǎng)的市場發(fā)展環(huán)境創(chuàng)造了良好的條件。
2、移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展態(tài)勢分析
毫無疑問，我國擁有著世界上最大規(guī)模的潛在移動互聯(lián)網(wǎng)市場。據(jù)易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新的《2012-2014中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場預測》數(shù)據(jù)顯示，預計截止到2012年底中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達到1500個億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶超過5億。隨著移動終端的普及，我國移動互聯(lián)網(wǎng)終端的市場空間以及市場規(guī)模已經(jīng)大大超出傳統(tǒng)的電腦網(wǎng)絡使用設備，移動終端的使用正逐步替代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)使用設備，然而在這樣的高速發(fā)展之下，我們不得不反思我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)之路。
2000年是我國移動互聯(lián)網(wǎng)萌芽時期。以“移動夢網(wǎng)”為代表的官方移動互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站成為我國最早的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是仿照日本移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式的開始。而后隨著3G門戶網(wǎng)的陸續(xù)開啟，使得在2006年移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模增長至69億。2007年的終端制造商蘋果公司iphone的推出，使移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的參與主體開始在產(chǎn)業(yè)鏈上下游滲透，我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開始思考全新的商業(yè)模式，然而這種全新的商業(yè)模式創(chuàng)新力度并不十足，而且由于文化等原因，我國移動互聯(lián)網(wǎng)市場有著自身較為特殊的需求，生硬地照搬國外產(chǎn)品并沒有在國內(nèi)有較好的反響，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式其盈利性可行性較低。實際上，如果移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈參與主體能針對國內(nèi)需求開發(fā)產(chǎn)品，借鑒國外經(jīng)驗加以調(diào)整，而不是一擁而上的“拿來主義”，其商業(yè)模式反而能達到更好的經(jīng)濟效益。
3、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢
2010年，摩根士丹利的《移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》相關數(shù)據(jù)表明，全球正處于“第五個技術周期”——移動互聯(lián)網(wǎng)之中。認為“移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度將會超過桌面互聯(lián)網(wǎng)，并終將會超出人們想象”。我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展也將在這個大趨勢之下。我國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從1999年開始，已經(jīng)創(chuàng)造了一個行業(yè)的深化，在國內(nèi)已經(jīng)擁有了規(guī)模龐大的使用群體，電腦已經(jīng)作為一個普通的生活用具，進入尋常百姓的家庭生活，各大商業(yè)機構、教育機構、醫(yī)療機構等等的業(yè)務運作與工作流程，也無不與互聯(lián)網(wǎng)的工作緊密相連，標志著互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在國內(nèi)得到相當程度的普及。然而，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及與使用，讓人們獲得信息或者進行工作的模式，也不再單一依靠電腦設備。移動終端的及時性及便利性，成為人們獲取移動網(wǎng)絡信息及服務的主流途徑。未來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)進一步發(fā)展以及相關條件的產(chǎn)生及成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)將更加趨向服務化、融合化及便利化。根據(jù)我國發(fā)展環(huán)境與發(fā)展態(tài)勢分析，我國未來移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢概括為以下五大方面的內(nèi)容：第一，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新勢必成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵；第二，移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)深度融合，彼此互補；第三，“終端+產(chǎn)品”的商業(yè)模式成為產(chǎn)業(yè)鏈主體競爭的主要手段；第四，移動支付的廣泛使用推動移動商務成為移動互聯(lián)網(wǎng)的主要盈利模式。第五、移動互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療保健結合將會成為新興熱點。
二、產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來趨勢
1、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的演進
我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上參與主體眾多。包括電信運營商、移動終端制造商、服務提供商、內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、用戶、通信設備制造商等等。2000年到2003年期間，是我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的萌芽時期，電信運營商占有絕對的話語權，一直擔任著產(chǎn)業(yè)鏈上核心領導地位。從“移動夢網(wǎng)”開啟，到GPRS服務的啟動，逐步形成了以電信運營商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)，如圖1所示。
然而，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，電信運營商的地位也開始有了微妙的變化。2004年開始允許WAP獨立網(wǎng)站的發(fā)展，到2007年移動終端制造商開發(fā)的iphone，再到無線接入移動終端等技術的廣泛應用和移動終端的廣泛普及，內(nèi)容提供商、服務提供商、移動終端廠商開始進入產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部，電信運營商的核心地位被打破，形成以電信運營商、移動終端制造商、內(nèi)容提供商、服務提供商為主的四大核心參與主體的產(chǎn)業(yè)鏈。如圖2所示。
移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的演進過程，早期體現(xiàn)在相關的彩信、網(wǎng)絡鈴聲、圖片、歌曲、游戲等活動上，以其娛樂性和媒體化為主。其后隨著技術發(fā)展與終端的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的演進開始走向涵蓋付款、通信、網(wǎng)絡溝通、網(wǎng)絡購物等日常活動，以其服務性和功能化開始改變?nèi)藗兊纳睢５侥壳盀橹梗苿踊ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體之間的關系逐漸演進成為一種合作競爭的關系，產(chǎn)業(yè)鏈的復雜化與多元化，要求明確產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)化分工，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新勢在必行。
2、移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式探索發(fā)現(xiàn)
根據(jù)現(xiàn)階段的研究與探索，我國移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式具有如下特點：
第一，商業(yè)模式的研究難以統(tǒng)一。目前，對移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究并不少見，然而對其商業(yè)模式的研究方法眾多，根據(jù)研究對象、研究內(nèi)容、研究層次的不同，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式呈現(xiàn)多樣化。總結前人對于移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究，筆者認為目前我國移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究可分為三類。第一類，以產(chǎn)業(yè)鏈上的參與主體為研究對象。如以電信運營商為核心的商業(yè)模式研究，由于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中電信運營商長期處于主導地位，這種商業(yè)模式的研究從產(chǎn)品服務、市場細分、盈利模式等方面進行研究；第二類，以移動互聯(lián)網(wǎng)核心業(yè)務為主要研究內(nèi)容，從移動商務、移動廣告、移動支付、移動搜索等方面對其商業(yè)模式進行研究。第三類，以產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為核心進行移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的研究。主要有以“終端+服務”為一體的商業(yè)模式、“軟件+服務”商業(yè)模式、廣告盈利商業(yè)模式、“雙網(wǎng)”（廣電網(wǎng)與移動網(wǎng)）運營模式、傳統(tǒng)移動增值業(yè)務商業(yè)模式等。
第二，移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不能照搬互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。作為移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的交集，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務融合了移動通信業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務在客觀的走向上，也一直是遵循這傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展途徑。從門戶、即時通訊、搜索拓展一直到社交服務。然而，根據(jù)我國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展的態(tài)勢分析，我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的復雜程度，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的盈利方式及渠道并不能完全在移動互聯(lián)網(wǎng)上得到體現(xiàn)，我國移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式也更趨復雜與多樣。
第三，商業(yè)模式的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新整合作為推動力。我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)起步較晚，產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體復雜多樣，商業(yè)模式的構建與發(fā)展并不十分順暢，盈利性問題亟待解決。這些都要求移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)以更加積極的心態(tài)合作，有意識的進行專業(yè)化分工，對產(chǎn)業(yè)鏈進行整合，從而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體之間良性溝通，能夠實現(xiàn)跨越操作系統(tǒng)，解決安全兼容問題，避免過度競爭，尋求雙贏。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的條件、現(xiàn)狀及模式研究
1、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的條件
我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，一方面需要強大的技術力量作為基礎，以此提高互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的性能與科技含量，通過各種各樣的功能開發(fā)，提高其對個人乃至企業(yè)消費者的吸引力，從而能夠獲得更為廣泛的市場空間，客觀上得到普及與發(fā)展；另一方面需要相關的國家政策法規(guī)的扶植。國家應當加大相關產(chǎn)業(yè)的扶植力度，在資金上、政策上提供更多的幫助與便利，提高我國目前主要的移動設備普及單位如中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的整合能力、開發(fā)實力以及技術力量，從而為國內(nèi)完整的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的形成，提供環(huán)環(huán)緊扣的抓力及扭力。同時，國內(nèi)市場各經(jīng)營單元也要廣泛吸收外來科技力量的參與和幫助。在這方面，三大移動終端制造商蘋果、三星以及諾基亞的功勛是不言而喻的，通過提升技術含量及產(chǎn)品綜合優(yōu)勢，從而為移動互聯(lián)網(wǎng)設備如手機產(chǎn)品及平板電腦產(chǎn)品等等注入了更多的使用功能及競爭亮點，他們?yōu)橹袊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的開發(fā)及普及所做出功勛也將是首屈一指的。隨著市場的發(fā)展以及競爭的進一步白熱化，中國的網(wǎng)民以及移動互聯(lián)網(wǎng)終端用戶將享受到更多高科技的成果以及由此帶來的生活、工作上的無窮便利。除去技術與政策因素，相關經(jīng)濟因素也在起著關鍵的作用。移動互聯(lián)網(wǎng)設備往往使用成本較高，其分為以及關鍵設備、軟件設備以及網(wǎng)絡產(chǎn)品等三個方面，各方面的成本都是相當昂貴的。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)服務的使用所產(chǎn)生的流量費以及相關軟件下載所需要交付的費用，都在挑戰(zhàn)用戶的綜合經(jīng)濟實力。所以從側面上，它需要國家經(jīng)濟的持續(xù)繁榮、進步與發(fā)展，從而進一步提高居民的消費水平，才能鼓勵相關消費人群更加勇敢地消費及使用，并產(chǎn)生更多的消費需求以及消費欲望。
2、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新現(xiàn)狀分析
我國移動互聯(lián)網(wǎng)是具備強大的生命力的新經(jīng)濟增長點。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)的投資熱度不減，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)僅次于電子商務的第二大“吸金”領域。充分體現(xiàn)了我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景被普遍看好。根據(jù)世界銀行最近對128個國家的經(jīng)濟調(diào)查分析，寬帶服務每增長10個百分點，就會帶來1.3個百分點的經(jīng)濟增長。毫無疑問，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和移動通信對周邊產(chǎn)業(yè)的影響來說，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就會成為最具潛力的經(jīng)濟增長點。我國的移動互聯(lián)網(wǎng)時代即將到來，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代勢必引發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈結構的變革，最終驅動通信產(chǎn)業(yè)鏈全面升級。然而目前我國針對于產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的研究并不多見，研究與探索也并未形成完整而合理的整合思路與模式。但是我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上參與主體因勢而動，以電信運營商為核心，認識到移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的重要性，目前初步形成以電信運營商為核心的產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的態(tài)勢。
3、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的模式
我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合還處于初級階段，創(chuàng)新力度不足，創(chuàng)新之路還很漫長。根據(jù)我國移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，筆者認為目前適合我國的產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新模式有以下兩種。第一種，縱向結盟產(chǎn)業(yè)鏈整合模式。就是通過與我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游主體合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，以實現(xiàn)優(yōu)勢互補。具體例子體現(xiàn)在兩個方面，一是電信運營商與終端制造商縱向結盟。如三星、蘋果、諾基亞等公司與國內(nèi)的電信運營商的雙贏合作。電信運營商通過與終端制造商的合作，提供不同價格以及內(nèi)容的話費合約套餐，為消費者提供更加實惠與便利的使用條件，從而促進移動互聯(lián)網(wǎng)絡的伸展與普及。二是互聯(lián)網(wǎng)巨頭與終端制造廠商縱向結盟。我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如阿里巴巴、百度、騰訊都已經(jīng)制造出各自公司與終端制造商合作的移動終端，試圖提前占領移動互聯(lián)網(wǎng)時代的先機。第二種，縱向一體化產(chǎn)業(yè)鏈整合模式。就是通過核心參與主體形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游一體化，完全控制控制產(chǎn)業(yè)鏈的部分關鍵環(huán)節(jié)。如電信運營商開始向綜合信息服務提供商轉變。由于移動通信行業(yè)競爭日益激烈，電信運營商在業(yè)務提供、渠道營銷、品牌強化、價格拉動等方面重視空前。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，電信運營商開始轉變傳統(tǒng)移動通信業(yè)務，從用戶需求出發(fā)，成為專業(yè)的服務提供商才是產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新的大勢所趨。
四、結語
在移動互聯(lián)網(wǎng)技術的推動下，我國移動互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的速度發(fā)展。我國擁有著不可小覷的用戶市場和移動終端產(chǎn)能，這些將會為我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)帶來更多的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。我國應依托移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新模式，促進產(chǎn)業(yè)鏈上各參與主體間的合作競爭關系，延伸產(chǎn)業(yè)鏈上下游，保持我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整體突破，使我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)擁有更加光明的發(fā)展前景，從而大力推進我國信息化進程。
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年金是一種補充養(yǎng)老機制,是在現(xiàn)行的退休薪酬替代率不足的背景下,由企業(yè)自愿建立,員工與企業(yè)共同繳費,委托專業(yè)機構管理的補充養(yǎng)老安排,具有薪酬遞延、滾動收益、稅收籌劃以及彈性激勵四大功能。其宏觀層面理論基礎為20世紀40年代英美福利經(jīng)濟學觀點,微觀層面的理論基礎則分為企業(yè)層面的勞動報酬理論、延遲工資理論和部分人力管理學說觀點,以及參與者層面的生命周期理論和消費理論。
我國企業(yè)年金的治理結構借鑒了西方發(fā)達國家和拉美地區(qū)的做法,采用四角色的治理安排,受托、賬管、投管和托管角色各自分離,相互制衡,以確保年金個人賬戶做實、投資保值、交易安全等目標。
自20世紀90年代我國開始補充養(yǎng)老制度的試點,到目前為止基本形成了一套保障企業(yè)年金運行的制度體系,包括基本管理辦法(2004年勞社保20號令)、企業(yè)和個人稅優(yōu)、參與主體的牌照管理、資產(chǎn)管理及保障、外部監(jiān)管等,這些制度構成了我國商業(yè)銀行開展年金制度的政策框架。
二、商業(yè)銀行開展企業(yè)年金業(yè)務的現(xiàn)狀
(1)市場環(huán)境分析
我國人口老齡化趨勢進程加速,人口凈下降階段即將來臨,而作為社會養(yǎng)老第一支柱的基本養(yǎng)老保險卻因為歷史問題和制度缺陷導致無法滿足我國未來龐大的老年人口的養(yǎng)老支出。社會統(tǒng)籌過多、個人賬戶空賬、資金積累低于通脹、顯性和隱形債務巨大等問題是養(yǎng)老金業(yè)務發(fā)展的基本市場環(huán)境[1]。作為國家主導、企業(yè)參與的企業(yè)年金,自2004年正式啟動以來,規(guī)模保持了較快的增長,截至2015年二季度,年金建立企業(yè)74797個,參加職工2308萬人,積累基金8862.86億元。年金參保企業(yè)數(shù)約占同期全國企業(yè)數(shù)的0.3%。年金參保職工數(shù)約占同期參加全國城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險人數(shù)的7%①。建立企業(yè)年金的企業(yè)群體較多分布在央企、外資企業(yè)和中型企業(yè)。建立年金的企業(yè)比例并不高。這一方面受企業(yè)效益、自身建立意愿以及員工短期心理的影響,另一方面則是我國現(xiàn)行社保體制中基本保障負擔偏大、年金稅優(yōu)力度不強以及年金推廣方式的影響。
基于年金從設立到發(fā)展均與我國人力資源保障狀況緊密相連,為促進年金業(yè)務發(fā)展,國家也在不遺余力的釋/！/放政策紅利。如為適應新的資管環(huán)境變化,2013 年4 月,國家相關部門出臺了《關于擴大企業(yè)年金基金投資范圍的通知》及《關于企業(yè)年金養(yǎng)老金產(chǎn)品有關問題的通知》,前者放寬了企業(yè)年金的投資渠道。為解決年金個人納稅問題,2013 年12 月, 《關于企業(yè)年金、職業(yè)年金個人所得稅有關問題的通知》出臺,采用EET模式將個人年金納稅義務遞延到實際領取年金的環(huán)節(jié),實現(xiàn)了稅收遞延,減輕了企業(yè)和員工的稅負,激發(fā)了企業(yè)設立企業(yè)年金的積極性和主動性。為實現(xiàn)機關事業(yè)單位養(yǎng)老體制的并軌,2015 年1 月,國務院印發(fā)《關于機關事業(yè)單位工作人員養(yǎng)老保險制度改革的決定》,明確規(guī)定機關事業(yè)單位在參加基本養(yǎng)老保險的基礎上,應當為其工作人員建立職業(yè)年金,職業(yè)年金市場的發(fā)展勢必將帶動企業(yè)年金市場新一波的快速增長,擴大商業(yè)銀行的年金業(yè)務規(guī)模。
(2)競爭主體分析
目前,全國共有年金管理機構34 家、57 個資格,其中,受托資格10 個、賬管資格17 個、投管資格20 個、托管資格10 個②。商業(yè)銀行持有的年金牌照為3張受托牌照、10張托管牌照和10張賬管牌照。商業(yè)銀行按照牌照持有的區(qū)別分化為三資格年金牌照和雙資格年金牌照。具體的業(yè)務開展情況見表1。可以看到,工商銀行、建設銀行、中國銀行以及招商銀行形成了年金業(yè)務的第一梯隊,其他6家銀行除了民生銀行發(fā)展年金業(yè)務相對靠后以外基本處于相當?shù)乃骄€上。
由于一段時期里年金市場的發(fā)展預期低于商業(yè)銀行的業(yè)務判斷,因此年金業(yè)務爭奪顯得異常激烈。一方面表現(xiàn)在新設年金項目上,成熟企業(yè)往往采用公開招標方式進行業(yè)務選擇,商業(yè)銀行間經(jīng)常展開激烈的關系競爭、方案競爭與價格競爭;另一方面,受各家銀行考核指標與市場增量空間有限的影響,存量的年金業(yè)務競爭成為又一爭奪的領域,在企業(yè)年金業(yè)務續(xù)作過程中各項資格轉移的情形時常發(fā)生。從競爭促進服務的角度看,年金業(yè)務爭奪有利于各家商業(yè)銀行尋找設計更為豐富的養(yǎng)老金產(chǎn)品;但同時過度競爭的后果也形成了社會資源的浪費和交易成本的提升。
(3)業(yè)務模式分析
年金業(yè)務屬于輕資產(chǎn)業(yè)務,是在不占用商業(yè)銀行任何資本的情況下創(chuàng)造的輕資本收入,因此是商業(yè)銀行轉型發(fā)展的重要方向之一。各家銀行業(yè)務模式的相同點與差異點均很凸顯。
業(yè)務模式的相同點:首先是中后臺集中,這一點與年金業(yè)務后臺營運操作的專業(yè)度有很大關系,與一般資金和賬戶管理不同,年金基金管理和賬戶管理一般建立在專業(yè)系統(tǒng)之上,操作流程、管理方式、資金投向、信息披露均有專門的協(xié)議進行約定,且規(guī)模化操作是降低邊際成本的選擇,所以各家商業(yè)銀行的年金業(yè)務中后臺均采用集中處理的方式。其次是重點合作渠道選擇。年金按照繳費規(guī)模區(qū)分為單一年金和集合年金計劃,在單一年金計劃中,商業(yè)銀行一般根據(jù)市場競爭的局面聯(lián)合自身合作相對穩(wěn)定的重點渠道客戶,而在集合年金計劃中則更是通過標準化的角色設置將各自的合作關系相對固化,比如1+3,2+2等模式。最后,在客戶年金業(yè)務的營銷上基本上按照從行內(nèi)資源客戶到借助合作渠道尋找客戶兩種路徑同時進行的方式來展開。且營銷工具基本為授信撬動、關系捆綁加產(chǎn)品方案營銷。
業(yè)務模式的不同點:首先,資格牌照的不同使得各自的考核導向和角色重點具有差
異,具有受托資格的商業(yè)銀行其競爭對手是專業(yè)的養(yǎng)老保險公司,商業(yè)銀行在年金受托管理上相對于發(fā)展成熟的保險公司而言還居于相對劣勢,因此,有資質(zhì)的銀行受托人會在受托人競爭中將重點客戶自身受理,而中小客戶則采用受托外包的方式來降低自己的操作成本。其次,基于自身客戶類型和銀行業(yè)務特點,年金的行業(yè)客戶分布也呈現(xiàn)差異化,各家商業(yè)銀行一般在信貸投入相對較大的領域獲得了年金業(yè)務的捆綁,如某國有行在鐵路、煙草行業(yè),某股份制銀行在石油、汽車行業(yè)的年金客戶覆蓋相對集中就分別與其業(yè)務投向密不可分。最后,在養(yǎng)老金產(chǎn)品供給和增值服務環(huán)節(jié),各家商業(yè)銀行的產(chǎn)品類型基本為結合本行零售、公司產(chǎn)品和聯(lián)合外部合作渠道的產(chǎn)品而呈現(xiàn)出各自的特點。 三、國外商業(yè)銀行開展年金業(yè)務的策略比較
(1)美國企業(yè)年金制度下的商業(yè)銀行策略
美國的企業(yè)年金制度主要由始于1978年401(K)養(yǎng)老計劃組成。該汁劃是由美國聯(lián)邦政府批準,之后允許公司雇主單獨在稅前依據(jù)雇員薪金的特定比例向某一金融機構繳款,由該金融機構進行管理和經(jīng)營雇員未來的養(yǎng)老金。20世紀80 年代,美國立法公布了商業(yè)銀行經(jīng)營企業(yè)年金業(yè)務的合法資格,由于美國商業(yè)銀行的投行屬性,投資者服務構成了其養(yǎng)老金業(yè)務的核心部分和關鍵盈利驅動因素。克林頓大金融法案出臺后,商業(yè)銀行具備提供一攬子企業(yè)年金服務的資格。
美國從事投資者服務的大銀行通常將業(yè)務分為兩大塊:資產(chǎn)管理、投資管理等交易前和部分交易中服務――以投資決策為核心的信托和非信托業(yè)務;投資服務、公司機構服務等交易后和部分交易中非信托服務。一般來講,大銀行更多同時從事信托與非信托業(yè)務;而中小銀行更多從事信托業(yè)務,而將部分或全部托管業(yè)務外包給大銀行。因為從技術和成本上看,托管等中后線處理更需規(guī)模和系統(tǒng)支持。這導致托管業(yè)務越來越集中到少數(shù)大銀行,比如富國銀行。由于綜合化經(jīng)營能力的區(qū)別,美國的大銀行更趨向于提供DB(Defined Benefit)和DC(Defined Contribution)計劃混合的完全退休方案服務,而中小銀行則主要提供DC計劃服務[2]。
客戶服務模式方面,一是大公司養(yǎng)老金支付金額巨大,同時也有完整嚴密的管理系統(tǒng),它們可做到每日監(jiān)控其資產(chǎn)投資狀況,并要求基金管理機構隨時保持聯(lián)絡,對其投資需求迅速反應。銀行通常安排專門團隊提供客戶服務,并采取以客戶為中心的組織結構,并將客戶服務與產(chǎn)品運作分離。如道富的大客戶業(yè)務分為兩部分:客戶關系經(jīng)理,確保客戶滿意和交叉銷售;后線運作,會計和交易處理等。二是中小公司和個人客戶資產(chǎn)分散,對銀行監(jiān)督松散,銀行往往采取客戶服務與產(chǎn)品運作合二為一的模式,通過客戶關系經(jīng)理將客戶要求和運作對齊。
(2)日本企業(yè)年金制度下的商業(yè)銀行策略
日本的退休養(yǎng)老制度主要由三大支柱構建而成,一是公共年金制度又稱國民年金;二是企業(yè)補充年金制度;三是個人儲蓄養(yǎng)老金制度。企業(yè)年金主要有兩類:厚生年金和共濟年金,企業(yè)雇員和公務員等依據(jù)身份不同而分別加入“厚生年金”和“共濟年金”。
2001年10月,日本國內(nèi)通過了“確定繳費年金法案(日本401k計劃),并于2002年4月生效。導入DC型企業(yè)年金計劃的原因主要有三方面:一是日本年金投資狀況不理想,年金制度改革需求迫切;二是日本終身雇傭制度的逐漸瓦解和職業(yè)流動的增加;三是日本會計制度國際化所帶來的“時價會計基礎”的推廣,使企業(yè)背負的中長期年金負債問題表面化。該法案還授予了保險公司和商業(yè)銀行對基金資產(chǎn)進行運營管理的資格。
長期以來日本的養(yǎng)老模式奉行“國家中心主義”原則,政府主導著養(yǎng)老資金的管理。厚生年金和國民年金均由厚生省社會保險廳管理,共濟年金則由各互助協(xié)會自行管理,政府甚至承擔了厚生年金的全部管理費用。且承擔資金運作的是厚生省內(nèi)部的養(yǎng)老經(jīng)辦機構,不是真正獨立的市場主體,盡管在投資管理上采用市場化投資策略,并聘請外部專家制定投資組合方案,但其投資管理仍擺脫不了政府干預。長期以來,在投資決策上執(zhí)行政府的意志,大部分資金以購買債券、國內(nèi)股票、住宅投資等形式被政府借回用于公共項目的建設。由于年金大部分投資于國內(nèi)資本市場,20世紀90年代日本產(chǎn)生了嚴重金融泡沫并最終破滅,股票市值下跌,資產(chǎn)大幅度縮水。隨著年金制度改革的推行,目前日本商業(yè)銀行在年金業(yè)務上的市場化程度得到初步改善,年金收益率開始回升。同時由于日本人面臨高齡化社會比較久,其年金延伸的金融商品發(fā)展較早,健康醫(yī)療不動產(chǎn)投資信托、老人年金與醫(yī)療保險結合、遺囑信托(Will Trust)等產(chǎn)品也得到了較好的運用。
四、我國商業(yè)銀行開展企業(yè)年金業(yè)務的策略建議
(1)將年金業(yè)務與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略相結合
企業(yè)年金業(yè)務的服務對象是有建立補充養(yǎng)老制度需求的企業(yè)及其員工。從大環(huán)境上看,企業(yè)建立年金是滿足職工養(yǎng)老的補充保障需求,從企業(yè)發(fā)展自身來看,年金方案則是其人力資源管理的重要內(nèi)容。不僅涉及激勵的公平效率原則,而且還包含薪酬體系設計、崗位價值評定、特別貢獻衡量、中人繳費補償、離退人員管理等一系列的內(nèi)容。因此商業(yè)銀行的年金業(yè)務服務首要的第一原則就是必須充分結合企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略,了解其服務企業(yè)的人力資源管理內(nèi)容和現(xiàn)行的薪酬待遇體系,使年金作為補充養(yǎng)老保障、稅收優(yōu)惠籌劃、員工彈性激勵的功能得到有效的嵌入與發(fā)揮[3]。
(2)將綜合經(jīng)營與專業(yè)拓展相結合
年金業(yè)務的開展需借助各個參與資格的配合與互動。具有受托資格的商業(yè)銀行應充分利用資格優(yōu)勢,未有受托資格的商業(yè)銀行則應該發(fā)揮自身金控平臺或捆綁渠道的優(yōu)勢,其目的就在于可以提供年金受托、投資、托管和賬戶管理的一站式服務,提供一攬子服務是商業(yè)銀行開展年金主動營銷的關鍵。
同時,一方面由于商業(yè)銀行自身業(yè)務定位和優(yōu)勢的不同,另一方面由于大客戶在實際的合作方選擇中往往采用平衡各家商業(yè)銀行的做法
,因此銀行在年金業(yè)務開展發(fā)揮綜合化優(yōu)勢的同時需要在專業(yè)服務方面加強拓展。比如領先的賬戶管理系統(tǒng)、個性化的托管營運服務、收益及安全性平衡的后端資產(chǎn)對接、專業(yè)的受托方案設計、流暢的監(jiān)管溝通服務等。 對于國際先進銀行在投資者服務上的理念和功能則需要我國的商業(yè)銀行在該領域積極嘗試拓展,一是將服務視角向前延伸,積極提供投資咨詢服務;二是加大資產(chǎn)管理業(yè)務的發(fā)展和數(shù)據(jù)信息的分析,為年金投資服務提供支撐;三是爭取在投管人牌照上形成突破,實現(xiàn)商業(yè)銀行年金業(yè)務真正的綜合經(jīng)營。目前經(jīng)國務院批準試點設立的建信養(yǎng)老金管理有限責任公司已正式成立,建行將原有的養(yǎng)老金業(yè)務從建行體系中剝離,建信養(yǎng)老將作為建行集團開展養(yǎng)老金業(yè)務的統(tǒng)一平臺。國內(nèi)大型商業(yè)銀行已開始向養(yǎng)老金投資核心業(yè)務邁進。
(3)將延伸營銷與產(chǎn)品創(chuàng)新相結合
年金營銷需要本著鏈式思維,一方面做好年金業(yè)務本身的流程服務。商業(yè)銀行應本著幫助企業(yè)實現(xiàn)最優(yōu)化年金計劃落地的原則,在員工理念導入與宣講、繳費方案與激勵措施、角色選擇與分工、流程審批與合同簽署、投資咨詢與資產(chǎn)對接、待遇支付和增值管理、信息披露與持續(xù)改進等方面加深客戶的服務體驗。另一方面要向企業(yè)和個人客戶的前后端服務進行延伸。一是利用商業(yè)銀行對企業(yè)和個人客戶的金融產(chǎn)品資源,做好企業(yè)和個人的投融資服務;二是利用商業(yè)銀行的渠道、信息和系統(tǒng)資源幫助企業(yè)在人力資源管理效率和年金基金資產(chǎn)的增值上實現(xiàn)進一步的提升。
年金業(yè)務產(chǎn)品除了標準化的年金組合以外,還需要加大創(chuàng)新、豐富其產(chǎn)品配置,如彈利計劃、類年金產(chǎn)品、醫(yī)療和健康保障產(chǎn)品、養(yǎng)老社區(qū)服務、專屬養(yǎng)老金銀行卡類產(chǎn)品、養(yǎng)老類融資和借貸產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)模式下的投融資理財服務、養(yǎng)老金專屬理財?shù)取?/p>
(4)加強內(nèi)控管理和專業(yè)隊伍建設
可行性研究報告
第一章 總論
一、 公司（籌）名稱及概況
1 、公司（籌）名稱：上海恒泰國劍新材料貿(mào)易有限公司
公司（籌）承辦單位：
·安徽恒泰新型建材有限公司
企業(yè)法人：方**
企業(yè)負責人：方**
·上海國劍數(shù)碼科技有限公司
企業(yè)法人：肖**
企業(yè)負責人：盧**
·上海傲杰國際貿(mào)易有限公司
企業(yè)法人：郁**
企業(yè)負責人：郁**
2 、業(yè)務范圍：
主要從事恒泰公司、恒祥公司系列產(chǎn)品的市場開拓和銷售，具體包括：
· caso 4 系列產(chǎn)品：硬石膏原礦、粉刷石膏、硬石膏普粉、硬石膏超細粉
· caco 3 系列產(chǎn)品：陶瓷級超細粉、電子級超細粉
·其他非金屬礦物質(zhì)及金屬氧化物的市場調(diào)研及銷售
3 、銷售區(qū)域：
上海、杭州、海外
4 、擬設地點：
上海外高橋
一、 公司（籌）設立的背景
創(chuàng)新，已經(jīng)覆蓋到企業(yè)發(fā)展的各個方面，從技術創(chuàng)新豐富到管理創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新。恒泰公司的設立，使皖北煤電集團公司成功跨入新材料領域，集團業(yè)務得到創(chuàng)新；恒祥公司及恒泰硬石膏應用研究所的設立，使恒泰公司的技術力量空前加強，技術研發(fā)得到創(chuàng)新；恒泰公司在許局長的指導下，跳出恒泰看巢湖、跳出硬石膏看非金屬，戰(zhàn)略管理能力得到創(chuàng)新。恒泰公司在創(chuàng)新理念的支持下，發(fā)展前景逐步清晰可見，目前各類創(chuàng)新接連不斷，銷售創(chuàng)新更是創(chuàng)新中的一個重要內(nèi)容，而且十分緊迫。
上海市場在恒泰公司的銷售戰(zhàn)略中占有重要地位，產(chǎn)品在上海市場中的形象將在全國市場開拓中起到示范作用，簡而言之，上海市場的進程直接關系到全國市場的占領。為了以最快的速度在上海市場中打開缺口，公司總經(jīng)理方恒林制定了針對上海市場的銷售方針： 當?shù)厝谥恰⑷谫Y，快速實現(xiàn)上海市場的銷售本地化。
自 XX 年 10 月份以來，恒泰公司加快了該銷售方針的實施力度，通過各方關系接觸了 10 余家上海當?shù)毓荆詈笳J為上海國劍數(shù)碼科技有限公司和上海傲杰國際貿(mào)易有限公司具有較厚的銷售基礎和較強的海外市場開拓能力，并于 XX 年 3 月 20 日對三方合資成立貿(mào)易公司達成一致協(xié)議。
三、 合資各方簡介
（1）上海國劍數(shù)碼科技有限公司
國劍公司的前身是中電國貿(mào)有限公司系統(tǒng)集成部，成立于 1995 年，主要從事系統(tǒng)集成、計算機軟硬件及其應用、數(shù)字監(jiān)控和數(shù)據(jù)存儲、出入口管理系統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和工程服務。國劍公司是一家高科技公司，擁有一批具備多年研發(fā)和市場營銷經(jīng)驗的管理和技術人員，博士和碩士占員工總數(shù)的 35 ％。
經(jīng)過多年的積累，國劍公司在上海、華東乃至全國擁有廣泛而可靠的市場網(wǎng)絡。公司的主要管理人員對企業(yè)經(jīng)營和國內(nèi)外市場有豐富的經(jīng)驗。如盧總經(jīng)理除了在國內(nèi)創(chuàng)立和成功地經(jīng)營了多家公司外，還在日本工作了較長時間。石副總經(jīng)理曾在一家大型跨國公司任職市場發(fā)展部經(jīng)理多年，對歐洲等地區(qū)有較多的了解，并主持了上海拉法基小野田石膏板廠的建設項目。公司領導層有對日本、歐洲、加拿大、香港、臺灣等國家和地區(qū)的貿(mào)易渠道，并與上海市經(jīng)委、建委、墻體辦、工商局等政府機構以及建材、水泥、化工等企業(yè)集團有可靠的關系。
國劍公司受安徽恒泰新型建材有限公司的委托，已對陶廠石膏礦的國內(nèi)外市場進行了初步的調(diào)查。
（2）上海傲杰國際貿(mào)易有限公司
傲杰公司是專業(yè)從事進出口貿(mào)易和保稅物流服務的外貿(mào)企業(yè)，XX年成立于上海外高橋保稅區(qū)。經(jīng)過3年多來的外貿(mào)業(yè)務，公司在海關和保稅區(qū)當局具有良好的聲譽，并與日本的多家著名公司，以及美國、德國、印度、和國內(nèi)的許多企業(yè)建立了深厚的關系，例如昭和化工、住友商事、jvc、exxon mobil、merck、compaq、sachs、saft、印度友聯(lián)、kroonswiss、華源集團等。隨著對日本業(yè)務的不斷擴大，公司近期正在通過與上海外經(jīng)貿(mào)委駐日本代表處和日本國神戶貿(mào)促會的合作，設立位于日本大阪市的境外代表處。
第二章
合資的理由及目標
一、 合資理由
1、 上海市場在全國市場中具有領導地位，上海市場的成功開拓對促進企業(yè)名牌的形成具有重要作用。
2、
上海市場容量巨大，可為恒泰公司帶來大量的銷售訂單。
3、 國際化的上海產(chǎn)生豐富的國際信息，上海公司的設立將有利于國際競爭對手的調(diào)查和日韓市場的開拓。
4、
恒泰公司銷售力量相對薄弱，孤軍奮戰(zhàn)將不得不面臨較長的水土適應期。
5、
合資三方各具優(yōu)勢，上海公司的成立將形成銷售合力。
我們與現(xiàn)有的競爭對手相比的優(yōu)勢在于：
w
人才優(yōu)勢，公司擁有多名富有國內(nèi)和國際項目工作經(jīng)驗的博士、碩士，對石膏及其應用有實際的了解，在與政府機關、研究設計院、國內(nèi)外公司和企業(yè)的業(yè)務交往中將起到積極的作用；
w
信息和地理優(yōu)勢，公司設在上海，處于中國乃至亞洲的信息和經(jīng)濟中心，有利于了解市場信息，開拓業(yè)務渠道，發(fā)展新材料和新應用，推廣產(chǎn)品的銷售；
w
技術優(yōu)勢，公司的主要管理人員具有深厚的技術背景和技術經(jīng)驗，并已與中國科學院、同濟大學、武漢理工大學、國家建材科學研究院、杭州新型建材設計研究院等一流的研究單位和高校建立了緊密合作，有利于新產(chǎn)品和高技術產(chǎn)品的開發(fā)；
w
市場優(yōu)勢，公司的主要管理人員對國內(nèi)市場和國際重要市場日本等地區(qū)有實際的經(jīng)驗，并已建立了業(yè)務聯(lián)系，有利于公司的市場拓展。
二、 公司（籌）定位及目標
1、
公司（籌）定位
公司業(yè)務應嚴格限制在上海、杭州、海外三地，避免上海公司與恒泰供銷公司的不規(guī)范競爭。
2 、公司（籌）目標
·近期目標：國際市場，以石膏原礦為主攻方向，借助傲杰駐日辦事處了解、聯(lián)系日方，爭取年內(nèi)實現(xiàn) 2 筆訂單；上海市場以粉刷石膏為主攻方向，努力實現(xiàn)上海公司與建筑科學院、各砂漿攪拌站長期聯(lián)盟，并爭取年內(nèi)實現(xiàn) 3 萬噸原礦銷售。
·遠期目標：做上海市場粉刷石膏老大，并協(xié)助恒泰公司拿出硬石膏粉刷石膏的行業(yè)標準；在日本市場上形成原礦、超細粉穩(wěn)定的訂單流； XX 年實現(xiàn)營業(yè)額 5000 萬元以上。
第三章
市場預測及銷售戰(zhàn)略
一、 市場環(huán)境分析
1．現(xiàn)有競爭者
我國主要石膏礦有：湖北應城石膏礦、湖北荊門麻城鋪石膏礦、湖北武昌五里墩石膏礦、湖南邵東石膏礦、湖南澧縣伍家峪等地石膏礦、山東泰安大汶口石膏礦、四川渠縣龍門峽石膏礦、山西靈石閻家墳石膏礦、山西太原西山圪撩溝石膏礦、江蘇南京周沖石膏礦、寧夏中衛(wèi)甘塘石膏礦、小紅山石膏礦、甘肅天祝景泰石膏礦、江西永新烏石山石膏礦、遼寧遼陽燈塔石膏礦、吉林通化東熱石膏礦、新疆和田布雅石膏礦、云南紅河迤薩石膏礦、陜西西鄉(xiāng)石膏礦等。
這些石膏礦及其加工企業(yè)大部分出產(chǎn)二水石膏礦石、二水石膏（生石膏）粉、半水石膏（熟石膏）粉，以及一些建筑石膏制品（空心砌塊、墻板、吊頂板等）。極少數(shù)的礦出產(chǎn)硬石膏和產(chǎn)品，如南京礦，可提供硬石膏礦石、硬石膏粉、硬石膏內(nèi)墻空心砌板。
國外方面，主要的競爭來自泰國。另外，二水石膏越來越多的應用將影響天然石膏的市場。
2．我們的劣勢和風險
在目前石膏和硬石膏的各個傳統(tǒng)應用領域，各石膏礦及其加工企業(yè)主要的競爭點有：價格、地域、產(chǎn)品質(zhì)量、關系和渠道。在這些方面，公司將不可避免地參與到上述競爭中去。作為一個市場的新加入者，我們的主要劣勢在于知名度不夠。
另外，硬石膏只有用一定的化學或物理方法加以激活后，才具有活性而可被用于建材工業(yè)，而目前的激活工藝尚不夠成熟，且激活劑成本較高。硬石膏在水泥工業(yè)中可作緩凝劑，但其緩凝作用比二水石膏弱。由于上述原因，長期以來硬石膏的應用遠不如二水石膏普遍。硬石膏的這些應用上的不利因素也是我們的競爭劣勢，而且增加了公司的風險。
與發(fā)達國家相比，我國無論在石膏或硬石膏的應用上都存在著較大差距，需要花更大的力氣來進行市場的開拓和推廣。
3．潛在對手
在生產(chǎn)出高技術含量和高附加值的產(chǎn)品后，我們的主要對手將為國外的大公司，但是我們將擁有地域和成本的優(yōu)勢。
二、 上海市場分析
1、粉刷石膏
XX 年上海房地產(chǎn)開發(fā)建設施工房屋面積 5986.2 萬㎡，基本建設房屋建筑面積 1052.65 ㎡，粉刷石膏具有廣闊的市場前景。根據(jù)上海建筑管理最新規(guī)定，建筑單位必須使用預拌砂漿，在集中攪拌站計量、拌制后運往施工地點。預拌砂漿的使用對恒泰公司產(chǎn)品產(chǎn)生三個方面的機會： 1 、水泥砂漿中需摻入具有推遲水泥初凝時間作用的緩凝外加劑，而硬石膏正是最好的緩凝材料； 2 、預制抹灰砂漿的使用，進一步提高了粉刷石膏對水泥砂漿的競爭力，水泥砂漿需增加緩凝劑的加入量，提高了成本，而粉刷石膏則減少了促凝劑的加入量，降低了成本。 3 、集中攪拌集中了粉刷石膏的客戶，降低了銷售難度。
XX 年 3 月，我們拜訪了上海宏漕混凝土有限公司董事長江守城同志，他對粉刷石膏在上海地區(qū)的應用前景給與高度評價，承諾愿意率先試驗性的使用粉刷石膏，并將《預拌砂漿生產(chǎn)與應用技術規(guī)程》交給我們，希望我們盡快拿出符合技術規(guī)程的粉刷石膏。
2 、化工填料
系列超細粉的開發(fā)，使恒泰公司進入利潤較高的新材料行業(yè)，化工填料是其主要的應用方向。上海投資超千億元設立張漕化學工業(yè)區(qū)，是化工填料的重要市場，應對該市場做重點研究。
三、 國際市場分析
據(jù)美國礦業(yè)預測，今后幾年世界石膏的需求量將以2.5%的速度遞增。預計XX年世界石膏需求量為17600萬噸，2030年將達到30000萬噸。美國仍然是世界上最大的石膏生產(chǎn)國和消費國。目前美國已開始重視化學石膏的生產(chǎn)和利用，今后在環(huán)保的壓力下，化學石膏的產(chǎn)量和消費量將會不斷增加。歐洲對化學石膏的生產(chǎn)和利用一直較為重視，如德國、法國和英國。日本建筑業(yè)較為發(fā)達，對石膏制品的需求量較大，但日本沒有石膏礦，需要大量進口。
我國石膏資源豐富，而鄰近的日本、新加坡、韓國、馬來西亞、香港、和臺灣地區(qū)沒有或缺乏石膏。這些國家和地區(qū)的年進口量，日本300萬噸，新加坡10多萬噸，韓國20多萬噸，馬來西亞50萬噸，香港60萬噸，并且將繼續(xù)增長。
在亞洲，泰國石膏質(zhì)優(yōu)量大，開采成本低，是世界主要出口國之一。中國每年石膏出口僅為30萬噸，原因之一就是來自泰國的競爭。
除石膏原礦外，石膏制品也是出口的方向，而且更受到政府的鼓勵。XX年，山東泰和集團向美國出口了近100萬m 2 的紙面石膏板。XX年，從上海口岸出口的石膏制品25000噸，價值500多萬美元。
四、 銷售戰(zhàn)略制定
1、根據(jù)以上的市場分析，公司的市場定位和產(chǎn)品發(fā)展分為幾個階段：
（1）近期（公司成立起）：硬石膏礦石
產(chǎn)品定位首先是硬石膏礦石的直接銷售。市場定位分為兩個方面：①國內(nèi)市場，第一步定位于上海、華東和華南地區(qū)的礦渣粉廠、混凝土廠和水泥廠；②國外市場，首先定位于日本的進口商、銷售商和大宗用戶。然后逐步向全中國、亞洲和其他地區(qū)擴展。
（2）
中期（公司成立1－2年后）：硬石膏粉等粉體材料
隨著市場的拓展和礦石銷售的進行，以及恒泰公司粉體生產(chǎn)線的投產(chǎn)，公司開始進行粉體材料的銷售。本階段的產(chǎn)品定位是：硬石膏礦石、硬石膏粉、其他粉體材料。粉體材料的目標市場為：
（1）國內(nèi)市場，上海、華東、華南和國內(nèi)其他地區(qū)的粉刷石膏廠、混凝土膨脹劑廠、塑料廠、橡膠廠和其他粉體材料用戶；
（2）國外市場，日本、韓國、臺灣、歐洲等的粉體材料進口商、商和用戶。
（3）遠期（公司成立3－5年后）：硬石膏制品及其他新材料和產(chǎn)品
在以上工作的同時，公司與國內(nèi)外有關的研究機構和大學合作進行硬石膏深加工和其他新材料的研發(fā)，開發(fā)和應用硬石膏激活工藝、超細粉加工技術、石膏晶須生長技術等新工藝新技術，生產(chǎn)硬石膏建筑制品，以及高性能高附加值的樹脂、橡膠、涂料（包括油漆）、造紙、牙膏、化妝品中的增強劑或功能性填料。目標市場為國內(nèi)外上述領域的產(chǎn)品生產(chǎn)廠家、進口商、商和其他用戶。
（4）其他業(yè)務
根據(jù)公司發(fā)展情況和市場的實際需要，可以進行硬石膏以外的其他產(chǎn)品的國內(nèi)和國際貿(mào)易，以增加公司收入，擴大公司規(guī)模，形成公司新的增長點。
2、 營銷計劃
（1）定價
初期，先以礦渣廠為主要目標市場，以略低于市場價的硬石膏礦石供應客戶，以利于切入市場，建立樣板客戶。進入市場后隨著市場占有率的提高，逐步將價格提升到市場一般價格水平。
硬石膏粉的定價策略類似于礦石。先以少數(shù)粉刷石膏廠為突破目標，在市場占有率提高的同時，逐步將價格提升到市場一般價格水平。其他粉體材料的定價根據(jù)實際市場情況而定。
同樣地，一般硬石膏制品的價格在進入市場初期應略低于市場價。而對于硬石膏制成的新型材料和其他新材料如超細粉和晶須，因為在國內(nèi)幾乎為市場空白，定價主要是根據(jù)國際市場的情況。
（2）銷售策略
a、國內(nèi)市場
在近期，即硬石膏礦石的銷售階段，采取銷售人員向用戶直接銷售的方式。中期和遠期可采取直接銷售和分銷相結合的方式，以利于提高產(chǎn)品銷售量和市場占有率。
b、國外市場
主要是通過進口商、商進行分銷。對少數(shù)大宗用戶，也可進行直接銷售。從長遠來看，國外市場應成為公司的主要市場，尤其是對于硬石膏礦石而言。
由于日本是鄰近最大的市場，同時我們在日本已經(jīng)有一些渠道和關系，公司市場的拓展首先從日本開始。通過與日本的有關機構和行業(yè)協(xié)會、貿(mào)易商、最終用戶等確立業(yè)務聯(lián)系，確定商，并隨著業(yè)務量的擴大可在日本設立公司的辦事處（可以先利用上海傲杰國際貿(mào)易有限公司即將在日本大阪設立的辦事處），以利于各方面的協(xié)調(diào)。
（3）市場推廣
通過一系列的措施，迅速提高公司的知名度和產(chǎn)品的市場占有率。這些措施包括：
①政府有關部門建立良好關系；
②關研究機構和設計院加強溝通；
③舉辦技術研討會、產(chǎn)品會，以及參加行業(yè)會議、展覽會等；
④公司和產(chǎn)品資料的編制，廣告宣傳；
⑤拓展銷售和關系渠道；
⑥建立公司網(wǎng)站；
⑦設立日本辦事處。
第四章 組織機構
一、 股東會
恒泰建材、國劍數(shù)碼、傲杰貿(mào)易
二、 執(zhí)行董事
方**（恒泰方擔任）
三、 總經(jīng)理、財務總監(jiān)
總經(jīng)理：盧**（國劍方擔任）
財務總監(jiān)：溫**（恒泰方擔任）
四、 監(jiān)事
郁玉民（傲杰方擔任）
五、非恒泰公司管理人員簡介：
（1）盧**，男，1963年生，博士。在中國科學院上海技術物理研究所從事國防科工委和總參重點項目的設計、研究、開發(fā)和管理工作多年，曾三次獲中科院科技進步一等獎，一次獲國家科技進步二等獎。后創(chuàng)立并成功地經(jīng)營了多家高科技公司，積累了豐富的公司經(jīng)營和管理經(jīng)驗。曾在日本工作了較長時間，對日本市場有充分的了解。
（2）郁**，男，1965年生。曾在日本留學多年。回國后擔任上海中電國貿(mào)公司外貿(mào)部經(jīng)理。XX年創(chuàng)立上海傲杰國際貿(mào)易有限公司，任董事長。XX年合資成立上海傲聯(lián)進出口貿(mào)易有限公司，任總經(jīng)理。在對外貿(mào)易，尤其是對日貿(mào)易方面有著深厚的經(jīng)歷。
（3）石**，男，1962年生，碩士。在中國科學院上海技術物理研究所多年從事固體材料和器件的研究、開發(fā)，以及應用產(chǎn)品的生產(chǎn)管理。后在一家德國大型跨國集團中國公司任市場發(fā)展部經(jīng)理多年，并主持了上海拉法基小野田石膏板廠的建設項目。對石膏工業(yè)有較多的了解，并對國內(nèi)市場、歐洲等地區(qū)的市場、以及市場拓展和產(chǎn)品銷售有豐富的經(jīng)驗。
第五章 投資估算
1 、新公司前期投資內(nèi)容主要包括辦公場地租賃及裝修、交通工具、辦公設備等設施。公司總投資100萬元，擬全部由企業(yè)自籌，其中恒泰公司出資51萬元，占總投資51%。
2、投資構成：
序號
內(nèi)容
金額(萬元)
1
總投資
100.00
2
前期費用
26.16
3
流動資金
73.84
3、財務測算：
第一年費用預算
類別
項目
費用（元）
開辦費用
注冊登記費
8,000
辦公場地押金
9,600
裝修
7,000
辦公家具
10,000
辦公設備
26,000
電話安裝
1,000
交通工具
200,000
小計
261,600
銷售、管理費用
工資
234,000
工資附加
22，230
四金
48,420
辦公場地租金
57,600
辦公費
18,000
通訊費
14,400
水電費
2,500
調(diào)研費
20,000
宣傳費(資料、展覽、行業(yè)會議)
60,000
市場開拓費
45,000
小計
522,150
合計
779,727
注：①工資：公司（籌）管理人員5人，按上海市企業(yè)中高層管理人員中等收入平均計算，基本工資2500元/月，獎金津貼等1400元/月； ②四金：養(yǎng)老金17%、失業(yè)金2%，計算基礎為基本工資；醫(yī)療金8%，計算基礎為工資總額；住房公積20元/人.月。
4、三年銷售預測:
①銷售量預測 (萬噸)
產(chǎn)品
年份
礦石
粉刷石膏
硬石膏普粉
硬石膏 超細粉
碳酸鈣超細粉 (電子級)
第一年
5
0.2
0.5
0.1
---
第二年
15
1
2
1
0.2
第三年
10
2
5
3
0.5
②銷售價格預測 (元/噸)
產(chǎn)品
年份
礦石
粉刷石膏
硬石膏普粉
硬石膏 超細粉
碳酸鈣超細粉 (電子級)
目前市場價
105
650
240
1000~1200
9000~10000
第一年
95
500
200
750
---
第二年
100
530
220
800
8000
第三年
100
530
220
800
8000
注: 第一年為打開市場，獲得首批訂單，讓利于客戶5%；第
二、三年考慮到市場競爭將不斷加劇，市價存在一定的下降空間。
③公司收益預測 (萬元)
年份
項 目
第一年
第二年
第三年
銷售收入
750
4870
9560
公司(籌)留存毛利率
15%
15%
15%
毛利
112.5
730.5
1434
營業(yè)、管理費用
52.22
87.2
87.77
開辦費攤銷(期限5年)
5.23
5.23
5.23
費用總額
57.45
92.43
93
稅前利潤
55.05
638.07
1341
注：
（1）“管理及銷售費”按礦石或粉體銷售量每增長1萬噸需增加支出5%計算；
（2）數(shù)據(jù)將根據(jù)當時市場情況作適當調(diào)整。
5、投資回收期分析：
100 – 55.05
投資回收期 = 1 + ------------ = 1.XX年
638.07
第六章 財務評價及結論
1、由于擬采用的運作模式是關聯(lián)方交易，新公司留利15%，因此僅從新公司本身來看，第一年稅前銷售凈利率為7%，以后年度平均達13%以上；在具體運作時，還可以根據(jù)母、子公司稅收負擔的地域差異，對交易的具體內(nèi)容、方式作進一步調(diào)整，以利于恒泰公司轉移利潤，規(guī)避稅負。
2、擬成立新公司是恒泰公司開源節(jié)流，追求企業(yè)終極目標的具體行動。新公司一旦成立運作，一方面將大幅減少恒泰公司自身的市場開發(fā)投入，另一方面利用子公司在市場前沿的有利態(tài)勢，可以在短時間內(nèi)擴大恒泰公司產(chǎn)品的國內(nèi)外市場，達到事半功倍的效益。
3、結論及建議
1、上海恒泰國劍新材料有限公司（籌）將充分利用自身的優(yōu)勢和市場潛力，在皖北煤電集團和各地政府的支持下，實現(xiàn)自我造血，自我發(fā)展；
