企業(yè)信息化經(jīng)典案例

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化經(jīng)典案例，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

關(guān)鍵詞：電力施工企業(yè)；信息化管理，管理方法

一、電力施工企業(yè)信息化管理的目的

所謂施工企業(yè)信息化，就是利用計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信、控制、系集成、信息安全技術(shù)等信息技術(shù)，結(jié)合現(xiàn)代管理思想和先進施工技術(shù)，達到提高施工企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭能力的目的，從而實現(xiàn)施工企業(yè)的跨越式發(fā)展。

成長性企業(yè)理論深刻揭示了中國企業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律和每個階段所對應(yīng)的主要管理問題、跨越方法及信息化策略。企業(yè)普遍要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、集體化、規(guī)范化、精細化、合作五個階段，相應(yīng)要面臨不同的發(fā)展障礙和管理鴻溝。火電工程總公司目前正處于企業(yè)發(fā)展的規(guī)范化和精細化階段。此時，需要通過更規(guī)范、更全面的管理體系和管理流程來支撐整個集團的高速發(fā)展，達成整個集團的戰(zhàn)略規(guī)劃。

二、施工企業(yè)信息化的必要性

1．施工企業(yè)信息化是應(yīng)對全球信息化革命浪潮的需求。

以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，帶來了全球信息化的革命浪潮，經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的飛速發(fā)展，形成了當(dāng)今世界最為先進的生產(chǎn)力。施工企業(yè)在這個信息化浪潮的推動下，必須跟緊腳步，才能適應(yīng)全球信息化發(fā)展的形勢。

2．施工企業(yè)信息化是應(yīng)對國家信息化發(fā)展政策的需求。

隨著全球信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，國家越來越重視信息化的發(fā)展。黨的十五屆五中全會把信息化提到了國家戰(zhàn)略的高度 在建筑行業(yè)，建設(shè)部“十五”重點實施技術(shù)中，將信息技術(shù)列在第一位，并頒發(fā)了《建設(shè)領(lǐng)域信息化工作要點》進行部署，同時建設(shè)部針對建設(shè)行業(yè)信息化的發(fā)展出臺了2003～2008年全國建筑業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃綱要。施工企業(yè)應(yīng)在國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，逐步穩(wěn)健的推動信息化建設(shè)的進程。

3．施工企業(yè)信息化是提升管理水平的要求。

當(dāng)前，施工企業(yè)的管理尚處于粗放階段。盡管一些企業(yè)信誓旦旦地表示“我們的信息化建設(shè)已近尾聲，有健全的設(shè)備、控制中心、還有專門的CI0坐陣。”但仔細觀察不難發(fā)現(xiàn)：這些信息化建設(shè)“已近尾聲”的施工企業(yè)中，相當(dāng)一部分的計算機主要是用來打字、算工資，控制中心僅僅用來監(jiān)控，遇到緊急情況，調(diào)度和決策還得靠人工。這讓人不禁寒戰(zhàn)“殺雞卻用宰牛刀，豈不是大材小用?”事實上，在建設(shè)行業(yè)里，真正利用現(xiàn)代信息技術(shù)來優(yōu)化管理、整合資源的企業(yè)還寥寥無幾。在傳統(tǒng)管理模式還有效的情況下，信息化往往會成為一項“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”的工作。一些施工企業(yè)將信息化視為單純的技術(shù)工作，并未發(fā)掘其優(yōu)化管理的功效。

三、施工企業(yè)的信息化管理現(xiàn)狀

為實現(xiàn)企業(yè)成為“全國最優(yōu)秀管理型的電力施工企業(yè)”的目標(biāo)，企業(yè)面臨進一步提高管理水平的挑戰(zhàn)，而作為企業(yè)管理提升的助推器，信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一項首要任務(wù)，也突現(xiàn)了目前信息化存在的短板：

不同階段上馬的系統(tǒng)，缺乏總體規(guī)劃，主要以部門級的信息化為主，形成“信息孤島”，如：OA系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)未能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互；各工程部的EMIS數(shù)據(jù)不能自動互通，也沒能及時傳遞到總部，這就大大影響系統(tǒng)使用效率，及總公司層面的管控力度；

公司運營管理信息化比較弱，如：對外工程付款流程的全程可視化監(jiān)控（從工程處根據(jù)合同履約信息發(fā)起付款申請到總部財務(wù)部審批[總部主管領(lǐng)導(dǎo)審批]，再到結(jié)算中心對外支付整個流程）的信息化需求迫切需要實現(xiàn)；沒能從金蝶K3系統(tǒng)財務(wù)帳套中自動取數(shù)形成總公司管理報表；員工收入信息沒能快速匯總上報；物資采購價格的匯總、分析沒能提供信息化工具；總部不能及時監(jiān)控到工地的項目進展情況；

EMIS的建設(shè)完成大大提升廣東火電項目管理信息化水平，但也由于種種客觀原因，存在集成性、靈活性及性能等方面的不足，也還沒實現(xiàn)企業(yè)級多項目管理應(yīng)用；

EMIS（單項目管理）具有了人、財、物的管理，將與在后續(xù)建設(shè)的總公司層面運營管控系統(tǒng)存在重復(fù)的功能，從合理性考慮，需要把這些人、財、物管理事務(wù)從EMIS中剝離出來，集中在總公司層面的各職能管理系統(tǒng)（如人力資源管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)等）中實現(xiàn)，EMIS共享這些職能系統(tǒng)所形成的人、財、物資源數(shù)據(jù)，并形成總公司一體化應(yīng)用；

仍存在被信息化遺忘的角落，如拓奇公司、焊接公司、力特公司、金檢公司、調(diào)試所等單位的信息化有待進一步滿足；

缺乏嚴謹?shù)男畔⒒芾斫M織體系，各部門、分公司、項目部存在各自為政現(xiàn)象；

需要借助外腦協(xié)助形成、優(yōu)化企業(yè)級多項目管理模型。

為此，我們認為為了實現(xiàn)把總公司建設(shè)成為在主營業(yè)務(wù)具有較強競爭力和領(lǐng)先地位的優(yōu)秀工程公司這樣的宏偉戰(zhàn)略，需要在管理（包括總公司層面及項目公司層面）、財務(wù)、物流、營銷等方面通過1-2年的時間，建立起自己的統(tǒng)一信息化管理平臺，企業(yè)信息化的建設(shè)，將是保障企業(yè)高速發(fā)展的核心要素之一。

四、現(xiàn)代施工企業(yè)實施信息化的管理方法

信息化改造的成功與否，取決于企業(yè)自身對信息化改造的決心和認識程度，取決于信息化改造委托實施單位的行業(yè)經(jīng)驗是否足夠豐富，取決于企業(yè)內(nèi)部員工的認識是否統(tǒng)一，取決于企業(yè)對內(nèi)部員工的不斷培訓(xùn)。而最重要的是，企業(yè)信息化改造是一個長期的系統(tǒng)工程，必須根據(jù)企業(yè)自身的基礎(chǔ)條件選擇一條適合自己特色的信息化道路和進程，這是企業(yè)信息化改造成敗的關(guān)鍵。對于建筑施工企業(yè)而言，由于其行業(yè)的特殊性，建筑施工企業(yè)的管理模式與其他行業(yè)存在著很大的不同。所以，企業(yè)必須明確信息化的目標(biāo)是什么，并大致確定信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)。一個建筑企業(yè)的信息系統(tǒng)，基本上應(yīng)當(dāng)包括辦公信息系統(tǒng)、企業(yè)資源系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)和項目管理系統(tǒng)四部分。由于建筑業(yè)項目成本管理工作的特性給軟件產(chǎn)品的研發(fā)帶來很大的困難，同時，系統(tǒng)應(yīng)用的效果不再僅僅是軟件本身能夠保障的，它需要軟件廠商的綜合能力、軟件產(chǎn)品等多方面因素來保證，需要軟件公司研發(fā)人員與建筑企業(yè)成本管理人員深入、細致的溝通、交流，發(fā)掘企業(yè)隱性的、習(xí)慣的需求在很大程度上決定了軟件產(chǎn)品的成敗。

通過對火電工程總公司現(xiàn)況的了解和分析，以及火電工程總公司的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，結(jié)合多年在大量企業(yè)信息化建設(shè)的成功規(guī)劃和實施經(jīng)驗，為火電工程總公司總結(jié)出以下信息化建設(shè)總體架構(gòu)。

我們建議通過“四個層次，二個體系”規(guī)劃廣東火電信息化建設(shè)的總體架構(gòu)。

基礎(chǔ)系統(tǒng)層：

通過網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作平臺和數(shù)據(jù)庫等支撐之上的應(yīng)用，比如：網(wǎng)絡(luò)鏈路、服務(wù)器和操作系統(tǒng)等。

應(yīng)用平臺層：

提供業(yè)務(wù)應(yīng)用可靈活調(diào)整及新應(yīng)用快速構(gòu)造的應(yīng)用平臺。選用市面上能支持快速定制開發(fā)的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺（如金蝶 BOS平臺）作為廣東火電信息化基礎(chǔ)平臺，可以快速有效整合已有系統(tǒng)或?qū)斫ㄔO(shè)的第三方系統(tǒng)（如P3進度管理系統(tǒng)等）。同時，基于基礎(chǔ)應(yīng)用平臺將大大提升企業(yè)信息化系統(tǒng)的靈活性、適應(yīng)性。

應(yīng)用層：

實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括基于基礎(chǔ)應(yīng)用平臺（金蝶BOS）及之上的企業(yè)信息門戶、集團財務(wù)管理應(yīng)用、協(xié)同辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、物資管理、合同管理、市場投標(biāo)管理、采購競價管理及商業(yè)智能分析系統(tǒng)等應(yīng)用，及在異構(gòu)平臺下的系統(tǒng)（包括金蝶K/3標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)EMIS等），這些系統(tǒng)將通過基礎(chǔ)應(yīng)用平臺（金蝶BOS）基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)進行交換和集成?；A(chǔ)應(yīng)用平臺（金蝶BOS）將在框架、技術(shù)等層面支撐和集成業(yè)務(wù)應(yīng)用，為應(yīng)用提供界面和框架整合、業(yè)務(wù)建模工具、工作流引擎、統(tǒng)一消息平臺、統(tǒng)一預(yù)警平臺等。

表現(xiàn)層：

表現(xiàn)層分內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)。企業(yè)信息門戶（EIP）把應(yīng)用層各應(yīng)用系統(tǒng)進行界面集成和整合，并實現(xiàn)單點登陸，對內(nèi)提供企業(yè)的內(nèi)部信息門戶（內(nèi)網(wǎng)），對外實現(xiàn)與企業(yè)客戶、供應(yīng)商和合作伙伴的信息互動的電子商務(wù)信息門戶（外網(wǎng)），也作為將來企業(yè)交易門戶的窗口。

安全保障體系：

為以上四個層面進行安全的保障和支持，比如通過防火墻和日志審計機制的安全防范手段，通過建立集中運行中心及災(zāi)難恢復(fù)中心來保障運營的穩(wěn)定、安全。

管理保障體系：

通過管理制度、管理人員和管理方法來保障實現(xiàn)對這四層次和安全體系的保障，比如：借助金蝶軟件的經(jīng)典案例庫信息，輔助企業(yè)制定相應(yīng)的企業(yè)IT管理制度、預(yù)算管理制度、資金管理制度、知識管理制度，培養(yǎng)專業(yè)的信息化管理人才等，都屬于管理保障體系中的內(nèi)容。

通過以上“四個層次，二個體系”的總體架構(gòu)規(guī)劃廣東火電信息化建設(shè)，不但充分考慮了廣東火電現(xiàn)有的需求，也考慮到將來的變化，是一個擴展性極強的平臺化架構(gòu)模型。

五、信息化總體業(yè)務(wù)藍圖

集團信息化目標(biāo)是建立在統(tǒng)一平臺上的一個有機聯(lián)動的企業(yè)綜合管理信息化體系（包括企業(yè)信息門戶系統(tǒng)和項目管理系統(tǒng)），業(yè)務(wù)藍圖如下：

第2篇

[關(guān)鍵詞]第三方汽車物流企業(yè)，供應(yīng)鏈，整合，信息化建設(shè)，物流信息平臺

引言

進入21世紀(jì)以來，我國已經(jīng)逐步成為汽車生產(chǎn)和消費大國。豐田、大眾及通用等國際汽車巨頭紛紛落戶中國，國內(nèi)汽車廠家也都加快發(fā)展步伐，中國的汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入了競爭空前激烈的時代。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，降低成本和快速響應(yīng)市場需求變化成為取得勝利的重要條件。因此，作為第三利潤源的物流，成為汽車制造企業(yè)深入研究和改善的方向。第三方物流企業(yè)以其低成本、高效率及能縱向貫穿整條汽車流通鏈等方面的優(yōu)勢，越來越多的成為汽車制造企業(yè)的第一選擇。

1、汽車工業(yè)中的第三方物流

要在第三方汽車物流企業(yè)中建立高效實用的信息系統(tǒng)，就必須了解其在整個汽車工業(yè)中的位置和作用。

1.1、現(xiàn)代汽車工業(yè)的供應(yīng)鏈

汽車工業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)沒有哪家汽車企業(yè)能夠獨立完成從零件生產(chǎn)、整車裝配到最終把汽車賣到客戶手中的全過程。過去福特汽車那種從橡膠園到銷售店統(tǒng)統(tǒng)包攬的縱向一體化模式已經(jīng)象福特T型車一樣，經(jīng)典但已成為歷史。取而代之的是全球采購、全球生產(chǎn)及全球營銷的現(xiàn)代汽車工業(yè)模式。汽車工業(yè)全球化的特點包括：1)市場的全球化導(dǎo)致需求的多樣化，這就直接導(dǎo)致了汽車企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的革命。最簡單的例子，現(xiàn)在一條汽車生產(chǎn)線上可能同時生產(chǎn)多個型號的汽車，既“混流”生產(chǎn)，這在T型車時代是不可想象的；2)汽車生產(chǎn)的全球化導(dǎo)致制造分工的明細化和國際化。如豐田汽車就有1800多種零配件來自世界各地的140多家零配件生產(chǎn)廠；3)采購的全球化導(dǎo)致流通復(fù)雜化。汽車原材料、零配件的全球采購與OEM生產(chǎn)模式，大大加快了新型汽車開發(fā)和投放市場的速度，也降低了零配件的采購成本，提高了產(chǎn)品品質(zhì)；同時也使汽車工業(yè)的流通鏈的復(fù)雜程度達到了前所未有的水平。

綜上所述，提高新車型開發(fā)和投放市場速度、降低生產(chǎn)成本及提高品質(zhì)已經(jīng)不是整車生產(chǎn)廠一個企業(yè)自身內(nèi)部的問題，而是一個全球化的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈問題，如圖1所示。

1.2、第三方物流企業(yè)的作用

在實際生產(chǎn)過程中，上面論述的問題導(dǎo)致了汽車物流的復(fù)雜程度比以往增加了很多。主要體現(xiàn)在：

1)整車生產(chǎn)廠商根據(jù)訂單安排生產(chǎn)進度，需要的零配件也是動態(tài)變化的。雖然理論上是可以提前通知上游廠商，使整個供應(yīng)鏈實現(xiàn)訂單化生產(chǎn)，但實際上是存在諸多問題的。一方面，整車生產(chǎn)廠會不斷增加新的車型(包括調(diào)整原有車型的配置)，短時間內(nèi)的生產(chǎn)計劃也是在不斷調(diào)整的；另一方面，零配件廠商不可能真正做到訂單生產(chǎn)，這樣不符合規(guī)模經(jīng)濟。最常見的是零配件廠商根據(jù)整車生產(chǎn)廠相對長時間內(nèi)的生產(chǎn)計劃，批量生產(chǎn)，再根據(jù)整車生產(chǎn)廠的實際生產(chǎn)計劃，送到生產(chǎn)線的消耗點上，以實現(xiàn)JIT生產(chǎn)。由此產(chǎn)生了2個最基本的問題，一個是零配件廠商的庫存問題；一個是如何保證上百個零配件廠商的上萬種零配件如何準(zhǔn)確的送達生產(chǎn)線上的上百個消耗點，2個問題的解決前提都是要保持低成本。

2)全球化采購意味多個零配件廠商會同時向整車生產(chǎn)廠提供零配件；一個零配件廠也會提供多種不同零配件，甚至是向多個整車生產(chǎn)廠提供。如何在保證生產(chǎn)品質(zhì)的前提下，降低物流成本也是一個問題。

當(dāng)引入第三方物流時，可以在很大程度上解決以上問題。各零配件廠商將批量生產(chǎn)的零配件集中運送到第三方物流企業(yè)的倉庫(一般離整車生產(chǎn)廠很近)，在這一過程中，零配件廠商實現(xiàn)了集中運輸和集中倉儲，降低了運輸和倉儲成本。第三方物流企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)計劃，將庫中的零配件集中運送到整車生產(chǎn)廠，甚至可以直接送達生產(chǎn)線的消費點上。在這一過程中，整車生產(chǎn)廠將物流配送的任務(wù)交給了第三方物流企業(yè)，直接對它一家發(fā)出物流指令，減少了實物流和信息流；同時第三方物流企業(yè)可以幫助整車生產(chǎn)廠監(jiān)控庫存數(shù)量。例如，零配件廠商SA、SB及SC向整車生產(chǎn)廠M提供零配件，M的生產(chǎn)節(jié)拍為每天10輛，第三方物流3PL加入前后的運送和倉儲模式對比如圖2和圖3所示。

2、第三方汽車物流企業(yè)的信息化建設(shè)

在明確了第三方物流在汽車工作供應(yīng)鏈中所處的位置和作用后，就可以有的放矢的討論第三方汽車物流企業(yè)的信息化建設(shè)問題了。

2.1、第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)的3個層次

第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)可分為3個層次，基礎(chǔ)信息化、利用信息系統(tǒng)優(yōu)化作業(yè)及供應(yīng)鏈信息整合。

1)基礎(chǔ)信息化需求依然是主流。這一層次主要解決信息的采集、傳輸、加工及共享，最終目的是提高工作效率，提高決策水平，從而為企業(yè)帶來效益。這個層面上可以不涉及或少涉及流程改造和優(yōu)化的問題，信息系統(tǒng)的任務(wù)就是為對采集上來的數(shù)據(jù)進行分析，為決策提供及時和準(zhǔn)確地信息。

案例：國內(nèi)某汽車物流公司，隨著國內(nèi)汽車產(chǎn)量的增加，規(guī)模急速擴張。在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理和財務(wù)數(shù)據(jù)分析上無法適應(yīng)急速擴張的業(yè)務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)及時意識到這一點，開發(fā)了一套業(yè)務(wù)管理分析系統(tǒng)。將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)了各個不同地點的業(yè)務(wù)點的數(shù)據(jù)共享。通過數(shù)據(jù)分析，提供業(yè)務(wù)走勢分析、比例分析及利潤分析等信息，有效提高了業(yè)務(wù)決策水平。

2)設(shè)計流程改造的信息化需求日益突出。這一層次主要將系統(tǒng)論和優(yōu)化技術(shù)用于物流的流程設(shè)計和改造，融入新管理制度之中。此時的信息系統(tǒng)作用有二，其一是固化新的流程或新的管理制度，使其得以規(guī)范地貫徹執(zhí)行；其二是在規(guī)定的流程中提高優(yōu)化的操作方案，包括倉儲存取優(yōu)化方案和運輸路徑優(yōu)化方案等，此時信息系統(tǒng)作用主要在于固化管理和優(yōu)化操作。

案例：某中日合資企業(yè)F，主要從事汽車物流業(yè)務(wù)。其使用的倉庫管理系統(tǒng)，利用條碼技術(shù)，將貨位和部品的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)存儲在系統(tǒng)內(nèi)；可以清楚地顯示部品的存儲位置、數(shù)量及進出庫時間；并且通過預(yù)先設(shè)定的算法，可以優(yōu)化存取方案：包括優(yōu)化叉車行動路線、優(yōu)化倉儲空間、優(yōu)化作業(yè)人員操作動作及優(yōu)化貨車裝載時間，使其倉庫作業(yè)始終保持低成本和高效率的運作之中。

3)第3個層面是供應(yīng)鏈的形成和供應(yīng)鏈管理韻作用上升，其中物流管理是主要組成部分。要解決的問題是提高整個供應(yīng)鏈的效率和競爭力，主要是通過對上下游企業(yè)的信息反饋服務(wù)來提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性和整體效益，如生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)的協(xié)同及供應(yīng)商與采購商的協(xié)調(diào)等。物流信息系統(tǒng)不僅是供應(yīng)鏈的血液循環(huán)系統(tǒng)，也是神經(jīng)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)是建立互利的機制，但是這種機制需要一定的技術(shù)方案來保證，信息系統(tǒng)在這里的主要作用是實現(xiàn)這種互利機制的手段。此時的第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，要注重與供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的信息共享功能，對數(shù)據(jù)的處理要注重資源整合功能和預(yù)測功能。例如零配件廠的庫存由第三方物流企業(yè)的自動補貨系統(tǒng)來管理，第三方物流企業(yè)的配送由整車生產(chǎn)廠的物流系統(tǒng)管理。

2.2、第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)手段

第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)核心是物流信息平臺建設(shè)。物流信息平臺支持各子信息系統(tǒng)并提供全面的物流網(wǎng)絡(luò)管理解決方案；同時，物流信息技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是物流管理信息系統(tǒng)有效運行的軟件基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)加強物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。物流園區(qū)管理信息系統(tǒng)的各個層次都要恰當(dāng)?shù)剡\用信息技術(shù)，主要包括以下幾個方面。

2.2.1、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)

EDI就是將數(shù)據(jù)和信息規(guī)范化、格式化，并通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行交換和處理。物流管理信息系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)的表單可以為企業(yè)的商務(wù)數(shù)據(jù)交換以及客戶或合作伙伴提供服務(wù)，不受地域的限制。采用EDI技術(shù)可以提高交易頻率、減少信息處理的差錯、節(jié)省庫存費用及降低貿(mào)易成本；但對基于互聯(lián)網(wǎng)的EDI通訊應(yīng)注意數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

2.2.2、分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(DDBS)

分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是物理上分散而邏輯上集中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，它支持分布式數(shù)據(jù)庫。分布式數(shù)據(jù)庫是由一組數(shù)據(jù)組成，這組數(shù)據(jù)可分布在由計算機網(wǎng)絡(luò)連接在一起的不同計算機上，網(wǎng)絡(luò)上的每個結(jié)點具有獨立處理的能力，可以執(zhí)行局部應(yīng)用，同時每個結(jié)點也可以通過網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行全局應(yīng)用。圖4為分布式數(shù)據(jù)庫示意圖，分布式數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機結(jié)合。筆者認為一些物流企業(yè)采用分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行物流管理，可以提高實時化水平。

2.2.3、人工智能/專家系統(tǒng)

人工智能是研究模擬人類智能活動以延伸人類智能的科學(xué)。專家系統(tǒng)是人工智能中面向?qū)嶋H應(yīng)用的計算機程序系統(tǒng)，它存儲有某個領(lǐng)域的專家知識(構(gòu)成知識庫)，并擁有類似于專家解決實際問題的推理機制(組成推理系統(tǒng))。系統(tǒng)能對輸入信息進行處理，并運用知識進行推理，作出決策和判斷，其解決問題的水平達到專家的水準(zhǔn)。利用物流專家系統(tǒng)軟件，可使物流決策更加快速和科學(xué)。汽車物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃中應(yīng)充分重視人工智能/專家系統(tǒng)的研制開發(fā)。

2.2.4、國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

依托國際互聯(lián)網(wǎng)，物流企業(yè)可以積極開展電子商務(wù)活動，主動信息進行宣傳以擴大企業(yè)影響力，從容面對國際競爭。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)(Internet)是一種內(nèi)部信息管理和交換的基礎(chǔ)設(shè)施，它可以使企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部信息共享，讓企業(yè)經(jīng)營決策者動態(tài)和實時地進行物流管理，集約地實現(xiàn)物流功能。

2.2.5、其它物流信息技術(shù)

我國的汽車物流企業(yè)發(fā)展水平并不一致，既有傳統(tǒng)的倉儲及運輸企業(yè)改制而成的物流企業(yè)，也有制造業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈延伸而形成的現(xiàn)代物流企業(yè)，還有近年來成立的個體和集體物流企業(yè)。因此各個物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點制定不同的計劃，加快運用信息化技術(shù)，諸如條碼技術(shù)(BC)、射頻技術(shù)(RF)、地理信息系統(tǒng)(GIs)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPs)、快速響應(yīng)(OR)、企業(yè)資源計劃(ERP)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)及數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)(DW)等。

2.3、第三方汽車物流企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)注意的問題

從需求層次上來看，3個層次的需求是由淺入深的，后一階段往往以前一階段的基礎(chǔ)為起點，即流程改造和過程的優(yōu)化控制要以信息化基礎(chǔ)為起點，而供應(yīng)鏈的形成和供應(yīng)鏈的管理又要以企業(yè)流程設(shè)計和運行優(yōu)化為基礎(chǔ)。由于我國汽車物流企業(yè)的發(fā)展勢頭都比較迅猛，而計算機技術(shù)的特點提供了信息系統(tǒng)后發(fā)優(yōu)勢的可能性。所以有的企業(yè)常常三步并作一步走，不否定有成功的例子，但更多的企業(yè)處理不好，不能對癥下藥，反而適得其反，甚至傷筋動骨。

第3篇

關(guān)鍵詞：煉廠；信息化；解決方案

中圖分類號：F270.7文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1009-3044(2012)21-5249-03

1大型煉廠信息化規(guī)劃目標(biāo)與建設(shè)目標(biāo)

1.1規(guī)劃目標(biāo)

結(jié)合大型煉廠的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，為煉廠制定一套具有全面性、前瞻性、實用性的信息化規(guī)劃，爭取做到起點高、內(nèi)容全、資源共享，確保能夠全面支撐大型煉廠未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。根據(jù)大型煉廠發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)及石油集團的信息化規(guī)劃的總體要求，結(jié)合國內(nèi)外石化行業(yè)的最佳實踐，基于先進的規(guī)劃方法論確定大型煉廠的信息化需求；與大型煉廠業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及業(yè)務(wù)重點相銜接，設(shè)計先進的信息管理架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)；設(shè)計大型煉廠信息化建設(shè)的各個項目實施方案，分解重點任務(wù)，制定詳細的實施策略和實施計劃，并進行費用估算。

1.2建設(shè)目標(biāo)

以“生產(chǎn)經(jīng)營為主線，優(yōu)化管理為核心”，為大型煉廠建設(shè)集中統(tǒng)一的信息平臺、先進可靠的基礎(chǔ)設(shè)施、科學(xué)高效的安全體系，加強系統(tǒng)集成，全面滿足決策層、經(jīng)營管理層、生產(chǎn)管理層、生產(chǎn)操作層的信息化應(yīng)用需求，為大型煉廠的持續(xù)發(fā)展提供強有力的支撐，切實提升企業(yè)的核心競爭力，將大型煉廠建設(shè)成國際先進、國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化和智能化新型煉廠。

2國內(nèi)外信息技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

近年來，國外大型流程企業(yè)特別是石油化工企業(yè)都在積極的構(gòu)建工廠級、公司級甚至跨國公司級的各類信息集成系統(tǒng)，國內(nèi)各類實力強勁的企業(yè)與合資企業(yè)也幾乎與世界同步構(gòu)建和推進信息集成系統(tǒng)，與此同時也推進了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化[1-2]。

國外大型煉廠紛紛建設(shè)大量先進的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，加大了在信息技術(shù)方面的投資，采用先進的信息系統(tǒng)來配套解決生產(chǎn)管理和經(jīng)營決策問題，并制訂了相關(guān)的規(guī)定、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)煉廠信息化建設(shè)。根據(jù)《國外石油化工信息技術(shù)應(yīng)用展望》的相關(guān)資料顯示，國外石油公司的投資重點向信息技術(shù)裝備轉(zhuǎn)移，用在信息技術(shù)上的投資每年超過400億美元，占全球石油化工營業(yè)額（2萬億美元）的2%。例如，英國BP公司在信息戰(zhàn)略管理框架下開展信息化建設(shè)，重視信息化建設(shè)中的企業(yè)應(yīng)用集成、信息標(biāo)準(zhǔn)、知識管理和“未來的煉油廠”等信息技術(shù)應(yīng)用，有力的支撐了企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展[3]。

在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，國外大型煉廠大多在所屬石油公司統(tǒng)一指導(dǎo)下，根據(jù)特定的建設(shè)規(guī)范構(gòu)建了全公司集中統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，重視信息的全面集成，網(wǎng)絡(luò)和硬件建設(shè)與未來發(fā)展密切結(jié)合，超前實施，并實現(xiàn)了工廠生產(chǎn)自動化和經(jīng)營事務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)化。如英國的BP、日本Cosmo石油公司、美國的殼牌、美孚（Mobil）石油公司的大型煉廠，均在上述方面取得了突破性的進展[4]。

在信息系統(tǒng)建設(shè)方面，國際知名大型煉廠在建設(shè)初期就能夠根據(jù)統(tǒng)一的設(shè)計規(guī)范來建設(shè)ERP（企業(yè)資源計劃）、MES（生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)）、PCS（過程控制系統(tǒng)），從而建立起了能夠全方位支撐大型煉廠過程控制、生產(chǎn)經(jīng)營和管理決策的信息系統(tǒng)，并取得了良好的應(yīng)用效果[5]。

綜合分析國內(nèi)外信息技術(shù)的應(yīng)用情況，為新建煉廠的信息化建設(shè)帶來了一些實用的啟示：一是需要盡快采用信息技術(shù)來提高信息化建設(shè)水平，在大型煉廠的建設(shè)時期就能確保生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)一體化、生產(chǎn)過程與經(jīng)營一體化、企業(yè)與社會環(huán)境一體化。二是煉化企業(yè)對信息化的依賴程度日益強烈，包括各類信息的收集、存儲、分析、、應(yīng)用、獲取、存儲和信息，并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)管理和操作的知識；三是加強信息資源和技術(shù)資源的融合力度，力求解決傳統(tǒng)經(jīng)營所面臨的種種困難，提高市場的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3大型煉廠信息化建設(shè)體系架構(gòu)描述

根據(jù)新建大型煉廠的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，緊密結(jié)合大型煉廠管理和信息化核心需求，借鑒世界同行業(yè)信息化管理和應(yīng)用的經(jīng)典案例，并綜合考慮信息系統(tǒng)的先進性和功能適用性，提出了一個涵蓋信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)應(yīng)用及集成應(yīng)用、信息安全、IT管控和組織的開放性，先進的信息化建設(shè)架構(gòu)。如圖1所示。

圖1大型煉廠信息化建設(shè)體系架構(gòu)

信息安全體系建設(shè)：包括信息安全體系的設(shè)計依據(jù)、災(zāi)難備份、應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險控制、安全培訓(xùn)等內(nèi)容；信息化基礎(chǔ)設(shè)施：包括基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、樓群綜合布線、工業(yè)電視監(jiān)控、企業(yè)視頻會議、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、機房建設(shè)等方面的建設(shè)內(nèi)容；應(yīng)用集成層計：包括各類系統(tǒng)的集成原則、集成模式、集成模型及信息展現(xiàn)等內(nèi)容；信息系統(tǒng)應(yīng)用包括綜合管理、經(jīng)營管理、生產(chǎn)執(zhí)行、生產(chǎn)過程控制四個層面的系統(tǒng)應(yīng)用；IT管控和組織：包括IT組織架構(gòu)的設(shè)計原則、IT組織設(shè)計規(guī)范、隊伍建設(shè)與人才培養(yǎng)、IT管控流程等。

此類信息化建設(shè)架構(gòu)比較適合新建大型煉廠的信息化建設(shè)模式，符合現(xiàn)代煉化企業(yè)生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)的“扁平化思想”，促使管理從以職能為中心向以過程為中心的轉(zhuǎn)變，進而解決信息系統(tǒng)在經(jīng)營層和生產(chǎn)層之間脫節(jié)的現(xiàn)狀。同時，這一結(jié)構(gòu)將煉化企業(yè)綜合信息系統(tǒng)分為以先進控制、油品調(diào)合、模擬與優(yōu)化等系統(tǒng)為代表的過程控制層，以生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)為代表的生產(chǎn)執(zhí)行與管理層，以企業(yè)資源計劃系統(tǒng)為代表的經(jīng)營管理層，以辦公管理為核心的綜合管理層，確保煉化企業(yè)綜合信息系統(tǒng)中原本難以處理的具有生產(chǎn)與管理雙重性質(zhì)的各類信息問題得到圓滿解決。

4大型煉廠信息系統(tǒng)的功能描述和系統(tǒng)間的相互關(guān)系

4.1與過程控制層的相關(guān)的系統(tǒng)

過程控制層包括煉油工藝過程控制和單體設(shè)備基礎(chǔ)自動化兩個部分，主要解決設(shè)備的自動控制以確保生產(chǎn)過程的連續(xù)平穩(wěn)性，生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，主要完成對生產(chǎn)過程的監(jiān)測和常規(guī)控制，同時根據(jù)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)下達的各類生產(chǎn)指令進行流程的過程控制，設(shè)定各類設(shè)備的具體動作參數(shù)，進行各種模型計算和控制計算以實現(xiàn)過程優(yōu)化操作、先進控制、故障診斷、過程仿真等目的，并收集執(zhí)行過程中的各類實際運行數(shù)據(jù)上傳至生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng)。

4.2生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)

生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)通過對生產(chǎn)過程和實時數(shù)據(jù)的采集、整合和利用，為企業(yè)建立一個統(tǒng)一、先進的生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理信息平臺，各級用戶可以快速、準(zhǔn)確的了解和掌握生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)信息、生產(chǎn)統(tǒng)計信息。通過集成裝置操作數(shù)據(jù)、罐區(qū)移動數(shù)據(jù)、物料平衡數(shù)據(jù)、公用工程能耗數(shù)據(jù)及進出廠管理等信息的一體化綜合展示平臺，為新建煉廠生產(chǎn)調(diào)度指揮管理提供有效的決策依據(jù)，提高生產(chǎn)管理的精細化水平。

同時，借助信息化平臺將先進的管理理念逐步滲透進生產(chǎn)的各個層面，優(yōu)化煉化生產(chǎn)流程，通過生產(chǎn)運行統(tǒng)計數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)及質(zhì)量數(shù)據(jù)的集成利用，及時調(diào)整生產(chǎn)，保證煉化生產(chǎn)以更經(jīng)濟、更合理、更高效、更安全的方式運行。

4.3企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

煉油與化工企業(yè)資源計劃系統(tǒng)包括財務(wù)會計、管理會計（CO）、生產(chǎn)計劃（PP）、采購與庫存管理、設(shè)備管理、項目管理及銷售管理等功能。系統(tǒng)是基于先進的企業(yè)管理理念上高度集成化的信息系統(tǒng)，是“一套將財務(wù)、分銷、生產(chǎn)和其它業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)”，是幫助企業(yè)提高管理水平的新型企業(yè)管理模式。

4.4企業(yè)信息門戶系統(tǒng)

統(tǒng)一和綜合查詢企業(yè)各類信息，加強業(yè)務(wù)部門橫向間信息共享。實現(xiàn)大型煉廠的辦公自動化和業(yè)務(wù)自動化。整合各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，為用戶提供風(fēng)格統(tǒng)一的系統(tǒng)操作界面。通過利用門戶技術(shù)，整合用戶所使用的多個系統(tǒng)的界面。門戶系統(tǒng)可以通過單點登錄和個性化定制的功能為用戶提供較好的系統(tǒng)易用性。搭建一個應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)平臺，為將來基于B/S架構(gòu)的應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一可行的技術(shù)路線。

4.5各層之間的關(guān)系

管理決策層利用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP和各類辦公管理系統(tǒng)進行企業(yè)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理、經(jīng)營決策等方面的優(yōu)化，提出適合煉廠業(yè)務(wù)的產(chǎn)品策略和生產(chǎn)計劃，其中包括產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)量等，并將生產(chǎn)計劃、安全環(huán)保質(zhì)量要求等相關(guān)信息傳遞給生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)。生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計劃、裝置設(shè)備、原油、原材料等情況，通過生產(chǎn)調(diào)度模塊編制相應(yīng)的生產(chǎn)調(diào)度指令，對各類生產(chǎn)裝置（或單元）進行優(yōu)化計算，給出科學(xué)合理的優(yōu)化配方或生產(chǎn)方案，并據(jù)此制定操作指令、控制參數(shù)、加工方法等，將這些信息傳遞給過程控制系統(tǒng)執(zhí)行實際的生產(chǎn)過程。過程控制層的相關(guān)系統(tǒng)按照優(yōu)化的配方或生產(chǎn)方案對底層生產(chǎn)過程進行實時操作與控制。與此同時，過程控制系統(tǒng)采集生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)信息，再將生產(chǎn)狀態(tài)、測量數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)等信息傳送給生產(chǎn)調(diào)度模塊，生產(chǎn)調(diào)度模塊進行生產(chǎn)績效分析、資源狀況分析、質(zhì)量分析。

5實施風(fēng)險與對策分析

通常情況下，在進行信息系統(tǒng)的實施過程中，應(yīng)該考慮系統(tǒng)的實施風(fēng)險，建議將不同的信息系統(tǒng)的風(fēng)險級別進行分類。第一類：低風(fēng)險項目，特點：主要針對業(yè)務(wù)執(zhí)行層面，一般投資較大，應(yīng)用后，效益一般可以測算；第二類：中等風(fēng)險，關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，特點：一般都是核心業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，需要變革管理。效益主要體現(xiàn)為業(yè)務(wù)流程和管理效益，難以量化；第三類：高風(fēng)險高收益項目，特點：依賴于其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，支撐戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)協(xié)同，處在較高的業(yè)務(wù)層面?？梢燥@著提升公司運營水平。效益巨大。但實施難度大，存在較大技術(shù)性和變革管理風(fēng)險。

針對在項目實施過程中存在的風(fēng)險，建議采取以下措施應(yīng)對，一是領(lǐng)導(dǎo)要站在全局高度，協(xié)調(diào)好因變革帶來的種種矛盾，最大限度地消除員工對信息化的抵觸情緒.積極支持信息化建設(shè)；二是有力的管理組織是項目實施順利、成功進行的重要前提。其中，業(yè)務(wù)部門的負責(zé)和參與對于項目實施成功顯得至關(guān)重要；三是制訂詳細可行的項目實施計劃，明確項目各階段要達到的目標(biāo)及實現(xiàn)的手段。

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第4篇

摘要：據(jù)了解，在中國，BIM最初只是應(yīng)用于一些大規(guī)模標(biāo)志性的項目當(dāng)中，除了堪稱BIM經(jīng)典之作的上海世博會的一些場館大量應(yīng)用了BIM。僅僅經(jīng)過兩三年，BIM已經(jīng)應(yīng)用到一些中小規(guī)模的項目當(dāng)中。以深圳市極尚建筑裝飾設(shè)計工程公司為例，項目施工方案深化設(shè)計30%～50%的項目都是使用BIM完成的。據(jù)介紹，就BIM的應(yīng)用而言，3年前，美國領(lǐng)先中國7年；3年后的今天，中國已將這一差距縮小到了3年。需要強調(diào)的是，這一差距針對的是BIM的用戶數(shù)量，而在應(yīng)用程度上，中國企業(yè)與世界領(lǐng)先公司基本上處于同等水平。而住建部編制的建筑業(yè)“十二五”規(guī)劃明確提出要推進BIM協(xié)同工作等技術(shù)應(yīng)用，普及可視化、參數(shù)化、三維模型設(shè)計，以提高設(shè)計水平，降低工程投資，實現(xiàn)從設(shè)計、采購、建造、投產(chǎn)到運行的全過程集成運用。

關(guān)鍵字：平臺;傳遞;應(yīng)用Abstract: It is understood, in China, BIM was originally applied to some large-scale landmark projects, in addition to a number of venues to become a BIM classic Expo in Shanghai's large number of applications of the BIM. After just two or three years, BIM has been applied to some small and medium-sized projects. Taking Shenzhen city is still building decoration engineering company as an example, the project construction scheme of deepening the design of 30% ~ 50% of the projects are completed with BIM. ses with the world's leading companies in the same level. And the Ministry of housing and urban development of the construction industry "Twelfth Five Year Plan" clearly put forward to promote BIM collaborative work technology application popularization, visualization, parametric design, 3D model, in order to improve the design level, reduce the investment of the project, from design, procurement, construction, commissioning the whole process integration application to run.

Keywords: platform; transfer ;application

中圖分類號：TU238文獻標(biāo)識碼：文章編號:

一、 所謂BIM，即指基于最先進的三維數(shù)字設(shè)計和工程軟件所構(gòu)建的“可視化”的數(shù)字建筑模型，三維可視化是其特點之一。1.碰撞檢查，減少返工BIM最直觀的特點在于三維可視化，利用BIM的三維技術(shù)在前期可以進行碰撞檢查，優(yōu)化工程設(shè)計，減少在建筑施工階段可能存在的錯誤損失和返工，而且優(yōu)化凈空，優(yōu)化管線排布方案。最后施工人員可以利用碰撞優(yōu)化后的三維管線方案，進行施工交底、施工模擬，提高施工質(zhì)量，同時也提高了與業(yè)主溝通的能力。2.虛擬施工，有效協(xié)同三維可視化功能再加上時間維度，可以進行虛擬施工。隨時隨地直觀快速地將施工計劃與實際進展進行對比，同時進行有效協(xié)同，施工方、監(jiān)理方、甚至非工程行業(yè)出身的業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)都對工程項目的各種問題和情況了如指掌。這樣通過BIM技術(shù)結(jié)合施工方案、施工模擬和現(xiàn)場視頻監(jiān)測，大大減少建筑質(zhì)量問題、安全問題，減少返工和整改。3.三維渲染，宣傳展示三維渲染動畫，給人以真實感和直接的視覺沖擊。建好的BIM模型可以作為二次渲染開發(fā)的模型基礎(chǔ)，大大提高了三維渲染效果的精度與效率，給業(yè)主更為直觀的宣傳介紹，提升中標(biāo)幾率。二、海量信息數(shù)據(jù)庫BIM是通過計算機三維模型所形成的數(shù)據(jù)庫，包含建筑生命周期中大量重要的信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)庫信息在建筑全過程中動態(tài)變化調(diào)整，并可以及時準(zhǔn)確地調(diào)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中包含的相關(guān)數(shù)據(jù)，加快決策進度、提高決策質(zhì)量，從而提高項目質(zhì)量，降低項目成本，增加項目利潤。1.快速算量，精度提升BIM數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建，通過建立6D關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫，可以準(zhǔn)確快速計算工程量，提升施工預(yù)算的精度與效率。由于BIM數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)粒度達到構(gòu)件級，可以快速提供支撐項目各條線管理所需的數(shù)據(jù)信息，有效提升施工管理效率。BIM技術(shù)能自動計算工程實物量，這個屬于較傳統(tǒng)的算量軟件的功能，在國內(nèi)此項應(yīng)用案例非常多。2.數(shù)據(jù)調(diào)用，決策支持BIM數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)具有可計量的特點，大量工程相關(guān)的信息可以為工程提供數(shù)據(jù)后臺的巨大支撐。BIM中的項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以在各管理部門進行協(xié)同和共享，工程量信息可以根據(jù)時空維度、構(gòu)件類型等進行匯總、拆分、對比分析等，保證工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確地提供，為決策者制訂工程造價項目群管理、進度款管理等方面的決策提供依據(jù)。3.精確計劃，減少浪費施工企業(yè)精細化管理很難實現(xiàn)的根本原因在于海量的工程數(shù)據(jù)，無法快速準(zhǔn)確獲取以支持資源計劃，致使經(jīng)驗主義盛行。而BIM的出現(xiàn)可以讓相關(guān)管理條線快速準(zhǔn)確地獲得工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為施工企業(yè)制定精確的人材機計劃提供了有效支撐，大大減少了資源、物流和倉儲環(huán)節(jié)的浪費，為實現(xiàn)限額領(lǐng)料、消耗控制提供了技術(shù)支撐。4.多算對比，有效管控管理的支撐是數(shù)據(jù)，項目管理的基礎(chǔ)就是工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理，及時、準(zhǔn)確地獲取相關(guān)工程數(shù)據(jù)就是項目管理的核心競爭力。BIM數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)任一時點上工程基礎(chǔ)信息的快速獲取，通過合同、計劃與實際施工的消耗量、分項單價、分項合價等數(shù)據(jù)的多算對比，可以有效了解項目運營是盈是虧，消耗量有無超標(biāo)，進貨分包單價有無失控等等問題，實現(xiàn)對項目成本風(fēng)險的有效管控。此外，在無BIM技術(shù)支撐下，項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由于無法及時獲取，總部無從得知項目部的成本、進度、資金等狀況，項目風(fēng)險控制能力極差。隨著施工項目數(shù)量的增加，地域的擴張，施工企業(yè)集團的風(fēng)險控制能力完全取決于項目經(jīng)理的能力與道德基準(zhǔn)，難以建立核心競爭力。BIM的出現(xiàn)讓施工企業(yè)集團總部與項目部實現(xiàn)信息的對稱，甚至信息優(yōu)勢地位，有效地管控項目風(fēng)險，并為項目部提供有效支撐。三、展望BIM對于工程建設(shè)業(yè)有著革命性的作用，但作為新生事物，產(chǎn)業(yè)環(huán)境還不盡成熟，仍需要有所突破。1.與設(shè)計、運維的有效對接BIM的出現(xiàn)，真正將項目的全生命周期進行串聯(lián)，但目前設(shè)計、施工、運維在產(chǎn)業(yè)上被割裂，各個階段的數(shù)據(jù)未能實現(xiàn)有效流通，對BIM的應(yīng)用發(fā)展有著較大的阻礙作用。建筑業(yè)軟件廠商需要提升上下游合作，加快實現(xiàn)數(shù)據(jù)接口的打通，實現(xiàn)BIM在項目生命周期全過程的有效利用。2.施工企業(yè)信息化建設(shè)的有效途徑前一輪信息化建設(shè)主要著重于ERP，由于缺乏項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法暢通，而BIM與ERP的對接將是施工企業(yè)信息化建設(shè)的正確途徑。目前鼎立建設(shè)一方面引進ERP系統(tǒng)，開始逐步推廣應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)等；另一方面，引進魯班BIM技術(shù)，著力建設(shè)三大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(BIM數(shù)據(jù)庫、價格、企業(yè)定額)，最終實現(xiàn)BIM數(shù)據(jù)與ERP系統(tǒng)的對接，形成完整的信息管理平臺。

BIM應(yīng)用為室內(nèi)施工方案深化設(shè)計不但解決了信息創(chuàng)建、管理、傳遞的問題，而且BIM模型、三維圖紙、裝配模擬、采購制造運輸存放安裝的全程跟蹤等手段為工業(yè)化建造方法的普及也奠定了堅實的基礎(chǔ)，與此同時，工業(yè)化還為自動化生產(chǎn)加工做好了準(zhǔn)備，自動化不但能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量和效率，而且對于復(fù)雜形體，利用BIM模型數(shù)據(jù)和數(shù)控機床的自動集成，還能完成通過傳統(tǒng)的“二維圖紙-深化圖紙-加工制造”流程很難完成的工作。

大量的工程實踐和理論研究證明，BIM將大大推動和加快建筑業(yè)的工業(yè)化和自動化進程，這將是BIM應(yīng)用給建筑業(yè)帶來的變化。

BIM 是一種全新的理念，它涉及到從規(guī)劃、設(shè)計理論到施工、維護技術(shù)的一系列創(chuàng)新和變革，是建筑業(yè)信息化的發(fā)展趨勢。BIM 的研究對于實現(xiàn)建筑生命期管理，提高建筑行業(yè)設(shè)計、施工、運營的科學(xué)技術(shù)水平，促進建筑業(yè)全面信息化和現(xiàn)代化，具有重要的應(yīng)用價值和廣闊的應(yīng)用前景。BIM 的應(yīng)用在歐美發(fā)達國家正在迅速推進，如美國已推出國家BIM 標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定房屋建筑設(shè)計必須應(yīng)用BIM 技術(shù)，推行集成項目交付IPD 管理模式。同時該行業(yè)的大力推進，使得BIM 工程師、BIM 經(jīng)理、BIM 咨詢公司等新型職業(yè)和商機應(yīng)運而生。與歐美發(fā)達國家相比，我國BIM 應(yīng)用起步并不晚，但由于建筑企業(yè)和項目管理模式及水平的限制，致使其推廣應(yīng)用更為艱難。不過，國家的重視及行業(yè)發(fā)展的需求，將極大促進BIM 更深層次的研究和廣泛的推廣應(yīng)用,中國BIM 標(biāo)準(zhǔn)也正在編制中，這些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定是BIM 應(yīng)用的基礎(chǔ)和保障。

四、總結(jié)目前，我國正在進行著世界最大規(guī)模的基本建設(shè)，工程項目規(guī)模日益擴大，結(jié)構(gòu)形式愈加復(fù)雜，尤其是超大型工程項目層出不窮，使企業(yè)和項目都面臨著巨大的投資風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和管理風(fēng)險。然而，當(dāng)前的管理模式和信息化手段都無法適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)的需要。應(yīng)用BIM 技術(shù)，從根本上解決建筑生命期各階段和各專業(yè)系統(tǒng)間信息斷層問題，從設(shè)計、施工技術(shù)到管理全面提高信息化水平和應(yīng)用效果，已成為建設(shè)企業(yè)的迫切需求。建筑信息模型理念和解決方案在由深圳市極尚建筑裝飾設(shè)計工程公司承接的深圳大型裝修項目“深圳萬科總部辦公區(qū)域施工方案深化設(shè)計”項目中發(fā)揮了巨大的作用，深圳市極尚建筑裝飾設(shè)計工程公司一直秉承可持續(xù)的施工理念，力求在建筑的全生命周期，實現(xiàn)高效率的資源利用，改善區(qū)域環(huán)境、營造健康室內(nèi)環(huán)境的設(shè)計目標(biāo)，而這些技術(shù)涉及學(xué)科多、分支系統(tǒng)非常復(fù)雜，急需利用三 維數(shù)字化建筑模型，這些大型工程項目對BIM 的應(yīng)用與推廣，引起了設(shè)計、施工企業(yè)的關(guān)注，勢必對我國建筑業(yè)BIM 技術(shù)的廣泛應(yīng)用起到重要示范作用。

第5篇

在9月17日于上海舉行的第三屆聯(lián)想商用技術(shù)發(fā)展論壇(LETF)上,聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)商用業(yè)務(wù)總經(jīng)理儀曉輝用這句話,闡述了論壇主題“以簡化繁,卓越之道”的含義。

在首屆LETF上,聯(lián)想曾提出商用IT技術(shù)發(fā)展的CEMS理念,即致力于在成本(Cost)、效率(Efficiency)、管理(Management)、安全(Security)四個方面幫助客戶提升總體擁有價值。而“以簡馭繁”,則被認為是聯(lián)想在快速變革的復(fù)雜環(huán)境下,基于CEMS理念、對商業(yè)用戶IT系統(tǒng)建設(shè)與運維的戰(zhàn)略思考。

回顧近年來企業(yè)信息化的發(fā)展,聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理陳旭東認為,某些企業(yè)為了確保信息化趕上高速發(fā)展,建設(shè)缺乏中長期規(guī)劃,一些企業(yè)甚至試圖通過堆積式的系統(tǒng)建設(shè),或是打補丁的方式來解決問題。

“盡管全球經(jīng)濟已經(jīng)顯現(xiàn)出積極的信號,但我們還很難用‘復(fù)蘇回暖’、‘企穩(wěn)回升’等詞匯來描述它。我們感受更多的仍是經(jīng)濟環(huán)境的紛繁復(fù)雜?！标愋駯|說,“因此,在當(dāng)前,商用客戶比以往任何時候都更加需要透過簡易的窗口,以靈活、精簡的方式來駕馭日益復(fù)雜的環(huán)境?！?/p>

以簡馭繁,聯(lián)想憑什么?

三大層面簡化IT

已經(jīng)開幕100多天的上海世博會成為了聯(lián)想的經(jīng)典案例。聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)大客戶業(yè)務(wù)總經(jīng)理童夫堯介紹,聯(lián)想在上海世博會的信息化項目中,擔(dān)當(dāng)了總運營顧問咨詢、集成信息化實體、提供計算機設(shè)備及運營服務(wù)的三重角色。

“聯(lián)想為世博的6大信息化項目群和44個信息化項目的運營,提供了全面的支持,能夠同時滿足300多個場館,以及數(shù)千萬觀眾對信息的個性化需求?！鄙虾Ｊ啦聞?wù)協(xié)調(diào)局信息化部部長周衛(wèi)東這樣評價。

聯(lián)想還重點展示了其集裝箱數(shù)據(jù)中心方案,這是企業(yè)級數(shù)據(jù)中心云計算的一大亮點。它實現(xiàn)了高密度IT設(shè)備部署,在一個集裝箱內(nèi)可容納6倍于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的機柜數(shù)量,為數(shù)據(jù)中心的散熱、能耗優(yōu)化、集中管理和無限量擴展帶來諸多便利。此舉不僅大大降低了IT系統(tǒng)的復(fù)雜性,更讓企業(yè)IT人士從煩雜的日常維護工作中解脫出來。

“就像看電視一樣,其實我們關(guān)注的是電視內(nèi)容,哪個臺好看哪個。這些頻道怎么劃分、信號是怎么發(fā)出來的、片子是怎么制作的不是我們關(guān)注的范圍,用戶在意的就是最后實際體驗。這就是未來云所解決的問題?！甭?lián)想集團副總裁、渠道事業(yè)部總經(jīng)理湯捷表示。

除了世博會,聯(lián)想在上海的另一個案例是長寧區(qū)移動辦公項目。這是一個覆蓋服務(wù)器、電腦和移動互聯(lián)終端的全平臺商務(wù)解決方案,用戶可以通過樂Phone便捷地審批各種公文、函件,實現(xiàn)了“隨時隨地”處理公務(wù)的全新工作模式。

另一款終端產(chǎn)品――一體臺式機也成為聯(lián)想“以簡馭繁”的利器。在商用技術(shù)發(fā)展論壇之后舉辦的聯(lián)想揚天新品會上,湯捷表示,一體臺式機產(chǎn)品在推出時,并未受到業(yè)界重視?！爱?dāng)時IDC所預(yù)測的全年一體臺式機銷量還沒有后來聯(lián)想7個月的銷售量大?！睍r至今日,聯(lián)想提供的數(shù)據(jù)顯示,聯(lián)想目前占據(jù)著一體臺式機市場超過80%的份額。聯(lián)想內(nèi)部相關(guān)人員預(yù)估,今年聯(lián)想在中國的一體臺式機銷量將會達到100萬臺,同時一體臺式機會在其整個臺式機架構(gòu)產(chǎn)品中占到接近50%的比例。

這些都構(gòu)成了聯(lián)想此次LETF的焦點所在。具體而言,聯(lián)想幫助客戶簡化IT主要體現(xiàn)在IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施、軟硬件解決方案和終端產(chǎn)品三個層面,幫助商用客戶簡化IT管理:首先,聯(lián)想為客戶提供包括桌面級云計算產(chǎn)品、后臺企業(yè)級數(shù)據(jù)中心、大規(guī)模公共計算在內(nèi)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施,為企業(yè)構(gòu)筑全價值鏈的信息系統(tǒng)基石;其次,聯(lián)想通過自主研發(fā)和協(xié)同創(chuàng)新的方式,實現(xiàn)端到端的技術(shù)資源整合,為客戶提供種類豐富、部署靈活的軟硬件解決方案;最后,在終端產(chǎn)品上,聯(lián)想將為客戶著力打造整合了行業(yè)應(yīng)用的移動互聯(lián)終端產(chǎn)品、一體臺式機,以及行業(yè)定制化產(chǎn)品。

“比如說,在關(guān)系到國民經(jīng)濟命脈的電力行業(yè),聯(lián)想為國家電網(wǎng)公司提供了服務(wù)器、存儲、工作站等產(chǎn)品,構(gòu)筑了一條安全、可靠,能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享的‘信息高速公路’,使得國家電網(wǎng)的物資管理、人力管理、營銷管理等8個核心業(yè)務(wù)群,以及信息化安全防護、管理調(diào)控、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等6個保障體系,全部運行在了一個體系中,實現(xiàn)了信息化的高度整合?！标愋駯|說。

移動互聯(lián)進入

商用時代

近年來,移動互聯(lián)成為IT產(chǎn)業(yè)最為關(guān)注的領(lǐng)域,聯(lián)想也在今年4月推出了移動互聯(lián)戰(zhàn)略,以樂Phone挑戰(zhàn)蘋果iPhone。不到半年時間,聯(lián)想又宣布:“商用計算向移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變和擴展,是大勢所趨?！?/p>

在發(fā)表主題為《商用計算從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)的演進》的演講時,聯(lián)想集團副總裁、研究院常務(wù)副院長韋衛(wèi)強調(diào):“移動互聯(lián)現(xiàn)在還是藍海,主要是國外手機廠商在做,機會還很大。另外,商用客戶本身移動互聯(lián)的需求就很大,而聯(lián)想以前在PC商用上比較成功,因此做移動互聯(lián)商用是順理成章?！?/p>

基于移動商用領(lǐng)域和云計算提供的平臺服務(wù)、軟件服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu),成為了此次聯(lián)想商用技術(shù)論壇最受關(guān)注的焦點。聯(lián)想將目前主攻消費市場的樂Phone引入了商用市場,正式推出了基于移動云計算的樂Phone商用解決方案,包括移動云計算平臺和信息推送平臺――這是聯(lián)想首次對外樂Phone商用解決方案。

“移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,正在用一個終端來簡化工作方式。”儀曉輝表示,“首先,以個人為中心的移動互聯(lián)應(yīng)用,可以對信息進行篩選,讓有用的信息主動來找你,比如收發(fā)郵件、商務(wù)旅程安排、及時的財經(jīng)資訊等;其次,移動互聯(lián)終端能實現(xiàn)與其他計算設(shè)備同步。一個便攜的手持設(shè)備,就能將分體臺式機、筆記本等個人計算設(shè)備統(tǒng)籌起來?！?/p>

聯(lián)想移動云計算平臺,是在實現(xiàn)了移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)端到端一體化設(shè)計后,構(gòu)建的一套開放架構(gòu)的應(yīng)用軟件開發(fā)平臺。它能幫助企業(yè)將原本部署于企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的OA、ERP、CRM等應(yīng)用,無縫擴展至樂Phone等移動互聯(lián)網(wǎng)終端,為企業(yè)構(gòu)建高安全、高效率的移動辦公方案,帶來最佳應(yīng)用體驗?；诼?lián)想樂Phone SDK(軟件開發(fā)包),企業(yè)可以順利實現(xiàn)企業(yè)移動OA、移動ERP、移動CRM等應(yīng)用。

讓聯(lián)想驕傲的是,SAP已經(jīng)開始基于樂Phone平臺開發(fā)軟件,而且?guī)缀跏菍⑷椎钠髽I(yè)管理軟件往樂Phone上移植?！袄?SAP為行業(yè)用戶和銷售人員開發(fā)了基于樂Phone的應(yīng)用。通過樂Phone,銷售人員可以直接訪問企業(yè)后臺的客戶CRM服務(wù)器,可以快速用樂Phone對客戶的訂單進行處理?！表f衛(wèi)這樣介紹。

由此,樂Phone商用方案已經(jīng)解決了CEMS理念所關(guān)注的效率、管理兩方面問題。那么,對成本、安全等需求,樂Phone是如何滿足的?

聯(lián)想信息推送平臺解決了這兩個問題。據(jù)韋衛(wèi)介紹,一方面,信息推送平臺可以幫助客戶將企業(yè)后臺的數(shù)據(jù)、信息(如公文、報表、會議通知)按需推送到樂Phone等移動互聯(lián)網(wǎng)終端,實現(xiàn)信息的實時到達,且占用流量少,節(jié)約終端電能;另一方面,基于信息推送平臺,聯(lián)想為商用客戶定制了樂Phone的企業(yè)郵件推送(PushMail)方案,能夠支持多種郵件系統(tǒng),與企業(yè)級郵件服務(wù)器進行辦公協(xié)同。它采用了安全部署架構(gòu),郵件不經(jīng)第三方服務(wù)器直接到達手機端,信息安全可控。

聯(lián)想搭臺 大家唱戲

“以簡馭繁”并不是聯(lián)想自導(dǎo)自演的獨角戲,而是自主研發(fā)和協(xié)同創(chuàng)新結(jié)合的有機體。

與往屆一樣,眾多業(yè)界頂尖合作伙伴參加了聯(lián)想商用技術(shù)論壇,包括英特爾、微軟、高通、日立、VMware、用友、AMD和nVIDIA等,這些合作伙伴分別展示了業(yè)界前沿的商用和云計算技術(shù)。

觀察近年來全球IT產(chǎn)業(yè)的變化,不難發(fā)現(xiàn),隨著全價值鏈優(yōu)化的端到端解決方案日漸受到商業(yè)用戶關(guān)注,越來越多的知名IT廠商通過并購上下游企業(yè)的方式在企業(yè)內(nèi)部打造一條相對完整但封閉的價值鏈,為用戶提供整體解決方案?！岸?lián)想則選擇了一種更加平等和開放的業(yè)務(wù)模式,與此同時,整合業(yè)界最優(yōu)秀的資源,以開放合作的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)來為用戶提供端到端解決方案?！标愋駯|說。

這種布局方式,體現(xiàn)了聯(lián)想對復(fù)雜環(huán)境下簡化IT管理的組織模式的戰(zhàn)略思考。

在本屆商用技術(shù)論壇上,除了一體臺式機新品外,聯(lián)想還宣布推出線上服務(wù)平臺――揚天“云豆”云服務(wù)平臺?！霸贫埂笔菗P天整合全業(yè)界優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)商,為中小企業(yè)用戶提供的一個便捷、高效的線上服務(wù)平臺,“云豆”提供的服務(wù)內(nèi)容包括在線顧問、在線服務(wù)、在線培訓(xùn)、我的助理等,這些都由聯(lián)想的合作伙伴來運營。

“原來的服務(wù)都是聯(lián)想自己做的,但其實很多東西專業(yè)公司做起來更有優(yōu)勢,因此現(xiàn)在我們一定是和服務(wù)供應(yīng)商合作。”湯捷表示,“云豆”平臺可以無限擴大,接入商用客戶所需的各種應(yīng)用。而聯(lián)想的優(yōu)勢在于,它可以接觸到所有的用戶,為服務(wù)提供商提供廣闊的渠道。

在樂Phone商用解決方案上也是如此?！坝捎谑謾C平臺的多樣性,我們非常缺乏基于手機的商用應(yīng)用軟件。所以,我們認為要實現(xiàn)商用云計算從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的演進,必須解決業(yè)務(wù)開發(fā)平臺和行業(yè)應(yīng)用商店兩個方面的問題?！表f衛(wèi)表示,目前,聯(lián)想移動應(yīng)用軟件平臺已經(jīng)開始向合作伙伴進行開放?；诼?lián)想的移動開發(fā)平臺,客戶可以非?？焖俚亻_發(fā)出針對行業(yè)的移動解決方案。

“現(xiàn)在和我們簽約的基于樂Phone開發(fā)平臺的企業(yè)級合作伙伴有200多家,個人開發(fā)者接近1000多個。我們認為,在未來移動商用云計算時代,對于商用客戶的移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變最佳的解決方案是行業(yè)應(yīng)用商店?！表f衛(wèi)說。

逼著渠道轉(zhuǎn)型

這種商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,對聯(lián)想的渠道以及聯(lián)想本身,無疑都是巨大的挑戰(zhàn)。

“我們越來越發(fā)現(xiàn),在產(chǎn)業(yè)技術(shù)不斷變遷和產(chǎn)品從功能型產(chǎn)品向體驗式產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的過程中,渠道合作伙伴正面臨迫切轉(zhuǎn)變,即從一個簡單的產(chǎn)品提供貿(mào)易商,轉(zhuǎn)化為基于移動互聯(lián)時代的服務(wù)和整個產(chǎn)品組合應(yīng)用解決方案的提供商?！睖菝鞔_表示,聯(lián)想渠道正面臨前所未有的轉(zhuǎn)型時機,并且,轉(zhuǎn)型是迫在眉睫的。隨著競爭激烈和用戶對于工具本身越來越不關(guān)心,簡單的貿(mào)易式合作將使渠道盈利越來越困難。

“渠道商要優(yōu)先轉(zhuǎn)變自己,并進行企業(yè)架構(gòu)的重建。這件事情我們必須在3年以內(nèi)完成。如果3年完不成,未來將很難贏得一個健康的生存環(huán)境?！睖菡f。

“聯(lián)想會半逼迫地要求渠道商轉(zhuǎn)型?！标愋駯|舉例說,聯(lián)想的樂Phone不光是電信運營商賣,傳統(tǒng)渠道也在銷售。“我們給渠道一個轉(zhuǎn)型的機會,讓他們跟上這條大船。渠道需要做體驗式銷售,甚至對一些商用客戶能夠有一些集成和開發(fā)的能力,這樣就能夠把這些產(chǎn)品和客戶的需求結(jié)合得更好,從而實現(xiàn)渠道升值。”

這也涉及到了聯(lián)想對自身發(fā)展方向和組織架構(gòu)的改變。“聯(lián)想已經(jīng)發(fā)生了不可想象的變化。”湯捷認為,目前,聯(lián)想在非常高調(diào)地探討未來的移動互聯(lián)戰(zhàn)略,努力改善傳統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)向思維?！拔覀兠媾R的生意模式有可能發(fā)生深刻的變化,需要和更多的人分享利益,更為強調(diào)從單贏轉(zhuǎn)向多贏,這也是目前IT產(chǎn)業(yè)客服生意瓶頸的必經(jīng)之路?！?/p>

第6篇

在區(qū)域性教育信息化應(yīng)用項目的推進過程中，我們要采用“生態(tài)的觀點和系統(tǒng)的角度，把關(guān)注點放在技術(shù)、人和他們的實踐活動之間的聯(lián)系上”，要合理協(xié)調(diào)教育投資、軟硬件建設(shè)、資源建設(shè)、師資建設(shè)、人才結(jié)構(gòu)、機構(gòu)發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)架構(gòu)、應(yīng)用指導(dǎo)與技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)等各個因素，以使我國的教育信息化事業(yè)得到和諧、持續(xù)發(fā)展。——編者

轉(zhuǎn)變建設(shè)思路—導(dǎo)向應(yīng)用

教育信息化初期有學(xué)者提出了“路、車、貨、人”等教育信息化的關(guān)鍵要素，在實踐層面上“建網(wǎng)、建庫、建隊、建制”等成為公共的指導(dǎo)思想，以“建”為導(dǎo)向，可以量化，有操作的抓手，大大推動了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，取得了較多的工作成果，但教育信息化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是一個交鑰匙的工程，不是公司或廠家搭好硬件、配好軟件，交給學(xué)校和管理人員就能夠用得起來的。

信息化教學(xué)在現(xiàn)實中有很多困惑，比如資源結(jié)構(gòu)性缺乏、實踐效果不佳、考試成績需要提高等，這些問題不是單一因素能夠決定的，它涉及硬件設(shè)施、資源、教師的理念、教學(xué)設(shè)計能力和信息技術(shù)技能、評估獎勵機制、管理制度等很多環(huán)節(jié)。在單一的環(huán)節(jié)上做工作，往往受其他環(huán)節(jié)停滯不前的制約，而無法深層次推動應(yīng)用，無法取得好的應(yīng)用效果，這反過來又打擊了大家對教育信息化的信心，給教育信息化應(yīng)用帶來更大的阻力。

單從技術(shù)上來看，信息化無疑能夠提高教育組織的工作效率與效能，但事實上大規(guī)模實施教育信息化幾年以來，無論是從教育管理現(xiàn)代化還是從教學(xué)現(xiàn)代化來看，未能取得預(yù)期效果，其根本原因是教育信息化與教育組織之間的關(guān)系比較復(fù)雜，同時受到環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、工作流程、權(quán)力分配、組織文化等諸多方面的制約與影響。隨著信息化的深入，技術(shù)必然會對現(xiàn)有教育組織的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生意義深遠的反作用，必然要求現(xiàn)有教學(xué)和管理模式的優(yōu)化，從而導(dǎo)致教育組織的優(yōu)化與變革。

教育信息化變革涉及校園管理、教學(xué)工作習(xí)慣、基礎(chǔ)設(shè)施等各方面的變革，而任何變革都受制于學(xué)校的文化傳統(tǒng)、管理制度、教師的工作環(huán)境、工作習(xí)慣與工作事務(wù)，全面的變革靠學(xué)校自身文化與系統(tǒng)進化很難突破，除非有在技術(shù)、理論與教學(xué)等方面都有較強造詣的人強勢推動，同時有雄厚教育背景和教育技術(shù)理論背景、有技術(shù)問題解決能力的機構(gòu)與組織，從外部沖擊，打破這種文化慣性，促進學(xué)校變革。就像企業(yè)信息化實施ERP一樣，不是一個單純的技術(shù)問題，而更多的是應(yīng)用模式、業(yè)務(wù)流程重組的問題。很多大型企業(yè)實施ERP，不僅僅是購買外部的軟件，更重要的是購買外部的服務(wù)，通過管理咨詢和服務(wù)，借助外力，實現(xiàn)組織的變革，只有實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程重組，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，企業(yè)信息化才能煥發(fā)生機，產(chǎn)生效益，教育信息化的道理也是一樣的。

要通過信息技術(shù)促進深層次的教育變革，必須打破傳統(tǒng)教學(xué)的文化慣性，必須突破原來的單一抓硬件平臺、軟件系統(tǒng)、教師培訓(xùn)、資源建設(shè)等單一線性思維模式，而是要針對學(xué)校最需要提升和改進的典型應(yīng)用領(lǐng)域，整合教育信息化工作的各個重點環(huán)節(jié)，從整體推進的角度考慮和規(guī)劃，在特定的時間、空間、人力和投資等制約條件下，組合硬件、軟件、資源、培訓(xùn)、理論、教學(xué)方法、教師、專家等關(guān)鍵要素，將眾多環(huán)節(jié)有效打通，形成整體高效的學(xué)習(xí)解決方案，并在實踐中實施和推行。

教育信息化要保證可持續(xù)發(fā)展，必須改變以“建”為核心的指導(dǎo)思想，盡快回歸到以“用”為本的原則上來，推行能夠解決實際應(yīng)用問題的各種解決方案，要切實通過信息技術(shù)提高每一個課堂的質(zhì)量，學(xué)校要像銀行、電信等部門一樣，將主要業(yè)務(wù)即日常教學(xué)、管理工作架設(shè)在信息化的基礎(chǔ)上，把信息技術(shù)融入到學(xué)校教學(xué)環(huán)境的生態(tài)系統(tǒng)中去，切實提高教學(xué)、管理效益(包括效果和效率)，促進教育管理、教學(xué)的現(xiàn)代化。

整合資源建設(shè)—利于應(yīng)用

資源是制約教學(xué)應(yīng)用的最為關(guān)鍵的一環(huán)。目前很多教師要上一節(jié)信息技術(shù)與課程整合的課，通常要花30個小時左右的時間準(zhǔn)備，而其中絕大部分時間是用來找資源、做課件。雖然目前市場上有很多資源庫產(chǎn)品，動輒幾百甚至上千GB，然而真正能滿足教學(xué)需要的資源卻總是難以找到，教師在資源的海洋里卻忍受著資源缺乏的饑渴。我們將這種市場上資源過剩和教育可應(yīng)用資源缺乏之間的矛盾，稱為結(jié)構(gòu)性匱乏。

有效資源內(nèi)容匱乏的核心問題是資源內(nèi)容的建設(shè)模式。目前資源內(nèi)容建設(shè)主要來源于兩個方面，一是由廠家批量提供，二是由學(xué)科教師開發(fā)。完全由廠家提供的資源由于缺乏教學(xué)針對性和系統(tǒng)性，大部分是一些舊教材、網(wǎng)上圖片、聲音等文件的堆積，對教學(xué)缺乏支持，可用性比較差；由教師制作的資源雖然能滿足教學(xué)的應(yīng)用需求，但難以規(guī)?；?，而且這些資源散落在互聯(lián)網(wǎng)的各個角落，如果不加以有效管理，就難以共享。

針對這一現(xiàn)狀，在一定區(qū)域內(nèi)資源內(nèi)容的建設(shè)可以采取由基層教育行政部門出面組織，以本地教材的知識點或目錄作為組織綱要，以教師建設(shè)為主、購買為輔，分布建設(shè)、共享使用的資源內(nèi)容建設(shè)模式。為了使資源建設(shè)工作更加有效，在資源整合、開放、共建、共享過程中需要注意以下幾方面。

1.資源整合規(guī)模要適中。比較理想的方式是以基層教育行政部門為主體，即以學(xué)校的上一級機構(gòu)為單位，比如以一個區(qū)或縣為單位，進行資源整合、共享。

2.建立暢通的資源建設(shè)渠道。比較好的方式是由主管部門牽頭，建立學(xué)科網(wǎng)站群系統(tǒng)，資源由教師直接提交、上傳到網(wǎng)站中，減少中間人為流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)。

3.給教師和學(xué)生真正易用、直觀、有價值的工具。目前各類教育資源中心對教育資源的管理大多采取了數(shù)據(jù)庫存儲方式，其最大的優(yōu)勢是可以存儲大容量數(shù)據(jù)，便于資源的快速檢索和定位，但其采用的以數(shù)據(jù)記錄為核心的界面視圖過于生硬，不符合人們的習(xí)慣性認知思維，而且，各學(xué)科的資源混雜在一起，干擾信息太多，會導(dǎo)致資源使用的效率低下。而以用戶為中心的資源服務(wù)體系大多以門戶網(wǎng)站作為基本呈現(xiàn)方式，具有友好的界面和便捷的資源獲取方式，能提供及時的服務(wù)。按照學(xué)科建立專題網(wǎng)站，為資源整合、管理、應(yīng)用、交流搭建服務(wù)環(huán)境，應(yīng)是今后資源建設(shè)的發(fā)展方向。

4.建立有效的激勵機制。在資源整合上應(yīng)建立有效的激勵機制，激發(fā)教師參與整合資源的積極性。

教育資源建設(shè)與整合的核心問題是教育資源的質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源建設(shè)應(yīng)遵循以下原則：

1.與學(xué)科教材相配套：在建設(shè)教育教學(xué)資源庫的過程中，一定要考慮資源的學(xué)科性質(zhì)，按照各學(xué)科知識的特點來進行資源分類和建設(shè)，緊緊圍繞學(xué)科知識點為中心來組織所需的資源，根據(jù)各學(xué)科不同版本教材的目錄來建設(shè)資源，形成與當(dāng)?shù)亟滩母髡鹿?jié)目錄相配套的資源體系，最大可能減少教師查找資源的工作量。

2.具有教學(xué)針對性：提供對教學(xué)和學(xué)習(xí)具有針對性的資源，既要考慮到所建設(shè)的資源是否利于教師突破教學(xué)的難點與重點，也要考慮建設(shè)的資源對學(xué)生的認知促進以及學(xué)習(xí)興趣和動機的維持，通過建設(shè)符合教學(xué)內(nèi)容要求的輔助情景、實際應(yīng)用案例、啟發(fā)性的探究問題以及新舊知識之間的關(guān)聯(lián)線索來幫助學(xué)生建構(gòu)當(dāng)前所學(xué)知識的意義。

3.開放可定制：開放是指資源要采用比較方便修改的方式組織；可定制是指資源庫建設(shè)應(yīng)從產(chǎn)品層次上升到服務(wù)層次，在資源體系自身得到不斷完善的同時，注重個性化的服務(wù)功能，使用戶獲得深層次的、專業(yè)的支持。

制定合理制度—激勵應(yīng)用

有利于推進教育信息化應(yīng)用的政策的制定與傾斜，將大大促進當(dāng)?shù)卦盒＜敖處煆氖孪嚓P(guān)工作的積極性。要結(jié)合教育部、省教育廳等上級領(lǐng)導(dǎo)部門的相關(guān)政策，針對當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，制定合理、針對性強的區(qū)域性教育信息化應(yīng)用政策與制度，并重點考慮以下幾類管理機制：

1.均衡化投資機制?，F(xiàn)在教育信息化的投資，大量的錢投入到硬件基礎(chǔ)設(shè)施上面，在應(yīng)用方面、標(biāo)準(zhǔn)化方面以及軟件和人員的培養(yǎng)方面投資很少。如果投入了幾千萬的設(shè)備沒有對教學(xué)起到本質(zhì)性、實質(zhì)性的作用，這個投資是不值得的。

2.以應(yīng)用為導(dǎo)向的評估機制。我國各類中小學(xué)每年都要接受不同機構(gòu)的評估和督導(dǎo)，來自上級的評估機制對學(xué)校的教育信息化建設(shè)具有很強的導(dǎo)向作用。確立以教育信息化應(yīng)用為導(dǎo)向的評估機制，將有利于中小學(xué)確定教育信息化建設(shè)的重點和方向，合理分配人力、物力，實現(xiàn)“邊建設(shè)、邊發(fā)展”的目標(biāo)。

3.教師激勵機制。通過多種途徑對參與教育信息化應(yīng)用的教師給予激勵和支持，如：承認學(xué)科教師在各類教育信息化應(yīng)用項目中所獲得的獎項與成果；相關(guān)政策和獎勵向教育信息化應(yīng)用中有突出表現(xiàn)的教師傾斜；承認教師在相關(guān)科研項目中所受的培訓(xùn)并算作繼續(xù)教育學(xué)分的一部分；在區(qū)域內(nèi)部定期進行課例、課件、教學(xué)設(shè)計方案、主題資源等比賽，給教師以展現(xiàn)自我的機會等。

4.規(guī)劃機制。目前，很多地區(qū)在教育信息化的過程中都很注重“整體規(guī)劃、分布實施”，但是，部分地區(qū)在教育信息化的整體推進中仍存在一些不足之處，其主要原因是規(guī)劃時沒有廣泛的參與。在整體規(guī)劃的過程中，除了要強調(diào)教育信息化專家、教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的參與，還要強調(diào)實驗學(xué)校校長、一線教師代表的參與。如果實驗學(xué)校、學(xué)區(qū)的教師、教育決策人員沒有真正參與項目的規(guī)劃與設(shè)計，必然會對學(xué)校的實際需求缺乏深入的分析，而且無法調(diào)動或引起一線學(xué)校校長與教師的持久參與。

5.科研帶動機制。以教改實驗或課題研究方式，可大大促進區(qū)域信息化的整合和輻射：首先，學(xué)校信息化總是需要一定的載體，教改實驗和課題研究可形成一種任務(wù)驅(qū)動下的信息化推進模式，具有針對性，同時能有效激發(fā)熱情；其次，更為重要的是，實驗和課題目標(biāo)通常是綜合的，在實施過程中涉及學(xué)校教育教學(xué)活動的方方面面，因而以教改實驗或課題方式進行的信息化，將在一定程度上促進局部信息化整合；再次，由于任務(wù)驅(qū)動下的資源共享能有效地消除學(xué)校和部門壁壘，其中任何環(huán)節(jié)的局部信息化都能有效地輻射到其他部分，以帶動更大范圍的信息化。

6.統(tǒng)籌管理機制。在實際的工作中我們還發(fā)現(xiàn)，有時教育局內(nèi)部不同科室之間的管理制度會產(chǎn)生一定的沖突，導(dǎo)致學(xué)校和教師無所適從。因此，在相關(guān)政策的制定過程中，還應(yīng)充分發(fā)揮教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、內(nèi)部協(xié)調(diào)的職能，協(xié)調(diào)基教科、電教館、教研室、信息辦、信息中心等多個職能部門，育信息化應(yīng)用的相關(guān)理念和思路，在不同的項目中分清各部門的職責(zé)，以免造成管理的交叉混亂，妨礙工作的正常進展。

基于標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)—暢通應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，基于網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)部署和實施已是大勢所趨，學(xué)習(xí)資源共享和教育信息系統(tǒng)互操作已經(jīng)成為基本要求。學(xué)習(xí)資源共享是指一個學(xué)習(xí)對象可被多個學(xué)習(xí)系統(tǒng)利用；系統(tǒng)互操作是指多個系統(tǒng)及組件之間能夠交換與使用彼此的信息。目前教育信息化建設(shè)還存在條塊分割現(xiàn)象，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和兼容性，信息資源難以共享。這些問題的解決關(guān)鍵在于以教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為架構(gòu)，規(guī)劃各類教育系統(tǒng)的建設(shè)。

針對資源建設(shè)、教育管理、教師教育技術(shù)能力，教育部門分別制定了如下標(biāo)準(zhǔn)：

1.網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：教育部從2001年開始啟動了“教育信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(CELTS)”制定項目，目前，CELTS包含5類標(biāo)準(zhǔn)項目，其中《學(xué)習(xí)對象元數(shù)據(jù)規(guī)范》、《教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》等為教育教學(xué)資源的建設(shè)設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)。

2.教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)：《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》是教育部管理信息中心制定的我國第一部相對完整的教育管理信息化方面的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。《教育管理信息系統(tǒng)互操作規(guī)范》是由教育信息化標(biāo)準(zhǔn)委員會組織，北師大主持制定的指導(dǎo)教育管理信息系統(tǒng)互聯(lián)互通的技術(shù)規(guī)范。

3.教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：包括《學(xué)生教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(CETS·S)》、《教師教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(CETS·T)》、《教育管理者教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(CETS·A)》、《教育技術(shù)專業(yè)人員技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(CETS·P)》，為教育系統(tǒng)中的四類人員制定了清晰的目標(biāo)。

在教育信息化系統(tǒng)采購與應(yīng)用過程中，應(yīng)明確要求遵循上述標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，并提出具體的測試計劃與要求，聘請標(biāo)準(zhǔn)專家監(jiān)督指導(dǎo)，從用戶需求源頭促進不同企業(yè)軟件實現(xiàn)互連互通，只有用戶、企業(yè)、專家、行政管理機構(gòu)多方互動，標(biāo)準(zhǔn)才能真正得到應(yīng)用，有序的教育信息化市場才能形成。

利用社會服務(wù)—促進應(yīng)用

在推進教育信息化應(yīng)用的整個過程中，面臨著網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)維護、設(shè)備更新等全程技術(shù)支持問題。目前這些技術(shù)支持大多由學(xué)校的網(wǎng)管教師和信息技術(shù)教師完成，但由于各校信息技術(shù)設(shè)備激增，網(wǎng)管人員和計算機教師的工作量也比以前呈數(shù)倍的增長，他們在完成信息技術(shù)教學(xué)任務(wù)的同時還要進行學(xué)校內(nèi)部相關(guān)信息設(shè)備的維護，經(jīng)常是支持不及時，網(wǎng)管人員疲于奔命，學(xué)科教師怨聲載道。為解決這個問題，地區(qū)教育部門可以成立專門的技術(shù)服務(wù)支持小組，或?qū)⒄麄€地區(qū)的相關(guān)維護工作外包給相關(guān)公司，這樣責(zé)任明確，學(xué)校的網(wǎng)管教師和信息技術(shù)教師在編制上可以適當(dāng)限制，使其安心于教學(xué)，并主要負責(zé)推動學(xué)校的信息化應(yīng)用，而不是代價高昂的設(shè)備維修工；將教師編制縮減下來的經(jīng)費用于專門的技術(shù)服務(wù)支持小組，由其負責(zé)各校的網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)維護等，提高問題的響應(yīng)率。電教教師、專業(yè)教師應(yīng)該作為應(yīng)用方面的專家，負責(zé)推動應(yīng)用，負責(zé)把周圍的教師組織起來，形成一個共同體，通過這個共同體真正把應(yīng)用落實下去。

教育信息化建設(shè)實際上是一種教學(xué)現(xiàn)代化、教育組織變革的歷程。在這種變革的歷程中，與權(quán)威的專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的教育服務(wù)機構(gòu)合作，引進教育信息化應(yīng)用咨詢與指導(dǎo)服務(wù)，通過外力來促進機構(gòu)組織的變化和教師/管理人員工作方式的改變、教學(xué)業(yè)務(wù)流程重組，進而促進整個組織成員通過相關(guān)的信息系統(tǒng)而產(chǎn)生思維方式的改變，可以大大加速教育現(xiàn)代化的進程，減少自發(fā)進化與調(diào)整的時間、資金與精力的投入，從而整體提高效益。

教育信息化應(yīng)用咨詢與指導(dǎo)要充分發(fā)揮教育信息化權(quán)威機構(gòu)在教育技術(shù)理論、方法及技術(shù)研究方面的學(xué)術(shù)優(yōu)勢以及學(xué)校在學(xué)科教學(xué)方面的經(jīng)驗和場地、實驗條件方面的優(yōu)勢，利用信息技術(shù)在學(xué)習(xí)資源提供、學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)、內(nèi)容表現(xiàn)、雙向交互等方面的特點，共同合作進行信息化教學(xué)應(yīng)用示范建設(shè)，最主要的工作是要將信息技術(shù)與學(xué)校的日常教學(xué)過程全面整合，使得信息技術(shù)在教育中得到廣泛應(yīng)用，利用信息技術(shù)提高教學(xué)效率、教學(xué)質(zhì)量，全面推進信息技術(shù)環(huán)境下的素質(zhì)教育與創(chuàng)新教育。在保證實驗學(xué)校實驗班考試成績不低于對照班的前提下，培養(yǎng)學(xué)生良好的信息技術(shù)素養(yǎng)、良好的思維品質(zhì)、良好的協(xié)作意識與能力、自我擴充知識結(jié)構(gòu)的意識與能力、創(chuàng)新的意識與能力。為此，教育信息化專家必須深入到實驗學(xué)校，與實驗學(xué)校一起共同推進信息技術(shù)與課程深層次整合，力圖通過信息化教學(xué)示范和指導(dǎo)，推動信息化教學(xué)的常規(guī)化，做出一批經(jīng)典的信息技術(shù)教育應(yīng)用的示范課，帶出一批信息技術(shù)教育應(yīng)用的骨干教師，將實驗學(xué)校建設(shè)成現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的示范學(xué)校，并通過他們形成效益上的輻射與帶動作用，整體上提高地區(qū)的教育信息化應(yīng)用水平。

通過示范項目—帶動應(yīng)用

教育信息化應(yīng)用的貫徹，需要持續(xù)性的推動力，涉及各級各類教育部門和機構(gòu)，而且在整個應(yīng)用推進過程中還涉及很多紛繁的工作環(huán)節(jié)。通過有影響的示范性項目可以有效推動和拉動教育信息化應(yīng)用的開展，促進整體優(yōu)化效應(yīng)的產(chǎn)生。

1.“基礎(chǔ)教育跨越式發(fā)展”試驗研究

以信息技術(shù)與課程整合為主的教育教學(xué)改革項目，對相關(guān)地區(qū)的資源建設(shè)、師資發(fā)展、教學(xué)改革等方面都有很強的推動作用，可以將當(dāng)?shù)亟逃畔⒒闹攸c轉(zhuǎn)移到教育教學(xué)質(zhì)量層面，促進教師的信息素養(yǎng)和學(xué)科素養(yǎng)的發(fā)展；推動學(xué)校信息設(shè)施環(huán)境、數(shù)字化資源和學(xué)習(xí)工具的建設(shè)；促使考試制度與評價制度的改革；獲得更多社會教育經(jīng)費的支持，促進合理投資、健全信息化服務(wù)機構(gòu)等。

例如由北京師范大學(xué)組織實施的“基礎(chǔ)教育跨越式發(fā)展創(chuàng)新試驗”就是以區(qū)域的方式推進的，對各試驗地區(qū)內(nèi)的教育信息化建設(shè)起到了很強的推動作用，參加試驗的絕大部分學(xué)校的軟硬件環(huán)境得到了很大的優(yōu)化，配備了與語文、英語教材相配套的豐富的教學(xué)資源，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀教師，大幅度提升了教學(xué)效果，推動了試驗區(qū)教育信息化的發(fā)展。

該試驗是在我國加速教育信息化進程以及實施新一輪課程改革的宏觀背景下開展的一項教學(xué)改革項目，總體目標(biāo)是要改變當(dāng)前教育信息化進程中“大投入沒有大產(chǎn)出、高投資沒有高效益”的不正常現(xiàn)象。在完全不增加課時、不增加學(xué)生課業(yè)負擔(dān)的前提下，力圖通過信息技術(shù)與課程的深層次整合，大幅度提升教學(xué)質(zhì)量與效率，從而實現(xiàn)基礎(chǔ)教育的跨越式發(fā)展?；敬胧┦窃谙冗M的教育思想、理論的指導(dǎo)下，特別是在兒童思維發(fā)展新論、語覺論(兒童語言發(fā)展新論)、雙主教學(xué)結(jié)構(gòu)理論的指導(dǎo)下，把以計算機及網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)作為促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)的認知工具、協(xié)作交流工具和情感激勵工具，改革傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新型的“主導(dǎo)—主體”相結(jié)合的教學(xué)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)基礎(chǔ)教育的變革。

2.英特爾未來教育

第7篇

（萊蕪鋼鐵集團有限公司，山東 萊蕪 271104）

摘　要：在企業(yè)管理能力以及信息技術(shù)應(yīng)用水平不斷提高的情況下，erp系統(tǒng)不斷發(fā)展并且逐漸形成成熟的體系。很多企業(yè)采用ERP系統(tǒng)進行企業(yè)管理，這也給企業(yè)財務(wù)管理帶來了挑戰(zhàn)和機遇?，F(xiàn)有的會計業(yè)務(wù)流程并不能滿足供應(yīng)鏈上信息使用者建立有效決策模型的需求，阻礙了ERP系統(tǒng)功能的發(fā)揮。本文將結(jié)合ERP相關(guān)理論知識，分析阻礙會計業(yè)務(wù)流程重組的因素，對ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程重組進行探討。

關(guān)鍵詞 ：ERP；會計業(yè)務(wù)流程；重組

中圖分類號：F230文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1000-8772（2014）13-0129-02

一、引言

信息技術(shù)的不斷發(fā)展打通了企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)各部門之間的壁壘，企業(yè)意識到要想使得企業(yè)能夠擁有更強的競爭力，就必須將信息進行整合、加工，尤其是對財務(wù)信息。ERP作為一種集企業(yè)管理以及信息管理技術(shù)于一體的企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)，可以將企業(yè)經(jīng)營活動中各個業(yè)務(wù)流程的操作以及財務(wù)信息，及時的傳遞給管理層。將ERP模式應(yīng)用于會計業(yè)務(wù)重組過程中，不單單是引入了一套具有現(xiàn)代化管理特征的管理軟件，更重要的是能夠改變企業(yè)的經(jīng)營管理模式，加速企業(yè)信息化的傳遞。但是，由于主客觀因素的影響，現(xiàn)有的會計業(yè)務(wù)流程并不能滿足供應(yīng)鏈上信息使用者建立有效決策模型的需求，阻礙了ERP系統(tǒng)功能的發(fā)揮。企業(yè)要想將ERP系統(tǒng)的功能最大化的發(fā)揮，必須對會計業(yè)務(wù)流程進行重組。

二、ERP環(huán)境下阻礙會計業(yè)務(wù)流程重組的因素

（一）會計觀念保守

BRP項目作為企業(yè)重點建設(shè)項目，企業(yè)管理者的重視程度是保證項目成功實施的前提條件。ERP系統(tǒng)作為舶來品，其在各個領(lǐng)導(dǎo)者的管理理念中接受程度不同。目前，對于一些規(guī)模較小、經(jīng)營范圍較窄的企業(yè)，管理者對于ERP系統(tǒng)的應(yīng)用處于消極狀態(tài)，會計業(yè)務(wù)流程重組項目也就自認不受重視。對于一些集團公司、上市公司，雖然對其重視程度較高，但因會計業(yè)務(wù)流程重組項目所需知識系統(tǒng)較為龐雜，ERP環(huán)境下的BRP項目就需要較多的投入。此外，會計工作人員對于傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)操作流程根深蒂固，無論是在思想上還是在知識結(jié)構(gòu)上，均不能滿足ERP系統(tǒng)下BRP項目的進行。

（二）企業(yè)傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程過于繁瑣

ERP環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程要求計算機系統(tǒng)直接從原始憑證取得數(shù)據(jù)并進行初步的歸類，過程當(dāng)中不需要人為參與，以保證會計信息的真實性以及及時性不擾。而傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)流程則是在發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)以后，企業(yè)會計人員依次編制憑證、登記賬簿、編制試算平衡表，最后按會計期間編制會計報表。部分采取電算化操作的也需要會計人員對憑證進行錄入，即會計信息的識別以及錄入還是需要人工參與。此外，傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)流程對于數(shù)據(jù)的采集較為冗雜，按照各部門的需求進行數(shù)據(jù)采集，容易造成數(shù)據(jù)重復(fù)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)不一致，在一定程度上也影響著信息數(shù)據(jù)的及時傳遞。而ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程則要求數(shù)據(jù)在企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)活動時進行一次性采集，無論是對會計信息采集的范圍還是時效都有著根本性的改變。

（三）企業(yè)現(xiàn)有會計組織結(jié)構(gòu)過于冗雜

企業(yè)會計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的合理與否直接影響著ERP環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程重組的成功率。企業(yè)現(xiàn)有的會計組織結(jié)構(gòu)是按照典型的條塊結(jié)構(gòu)進行劃分。這種結(jié)構(gòu)對于各會計部門之間的信息交流會產(chǎn)生一定障礙，賬目的協(xié)調(diào)性較差，導(dǎo)致工作率較低。比如，材料核算部門與成本核算部門之間，由于這種條塊結(jié)構(gòu)的組織模式要求下級向上級匯報工作并負責(zé)，就導(dǎo)致成本核算部門往往得不到關(guān)于企業(yè)因材料支出所發(fā)生的成本數(shù)據(jù)，造成信息數(shù)據(jù)更新緩慢。ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程則要求采用“流程”的組織模式，這種模式徹底的打破了金字塔狀的條塊模式，以流程為組織模式，實現(xiàn)各個會計部門之間以及各個業(yè)務(wù)部門之間的信息溝通。

三、ERP環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程重組的探討

（一）創(chuàng)新會計業(yè)務(wù)流程重組觀念

1.管理者要樹立BRP項目建設(shè)觀念

正如上文所述，ERP系統(tǒng)作為舶來品，企業(yè)管理者對其強大的功能無法充分認識與利用，進而也就忽視了BRP項目建設(shè)對于整個ERP系統(tǒng)運用的作用。一個企業(yè)的強大，需要一個綜合素質(zhì)強的管理者進行領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)認真學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)企業(yè)管理原理，學(xué)習(xí)國內(nèi)外經(jīng)典案例，分析其成功的經(jīng)驗與失敗的教訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)自身對于ERP系統(tǒng)功能的需求，最終決定對于企業(yè)BRP項目的建設(shè)。此外，管理者也應(yīng)當(dāng)對BRP項目建設(shè)的相關(guān)理論知識進行學(xué)習(xí)，引進專業(yè)人才，建立企業(yè)優(yōu)秀人才庫，創(chuàng)新項目建設(shè)觀念。

2.管理者要創(chuàng)新BRP項目管理觀念

管理者應(yīng)當(dāng)在充分利用ERP系統(tǒng)的條件下，不斷創(chuàng)新BRP項目的管理觀念。管理者要考慮擴大會計信息使用者范圍。傳統(tǒng)的財務(wù)報告通常是供管理者在做出企業(yè)決策時進行參考的，很容易導(dǎo)致財務(wù)舞弊現(xiàn)象。在ERP環(huán)境下，會計業(yè)務(wù)流程重組過程中就應(yīng)當(dāng)考慮到，由于ERP系統(tǒng)對經(jīng)營業(yè)務(wù)信息以及財務(wù)信息的高度集中，會計信息的使用者會擴大到供應(yīng)商、客戶等群體。此時，如何滿足多群體對于會計信息的需求就是會計工作人員要努力開展的工作。此外，管理者要樹立會計信息風(fēng)險意識觀念。由于ERP環(huán)境下信息汲取的高效性，導(dǎo)致會計信息的安全性較傳統(tǒng)會計業(yè)務(wù)流程較低。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在樹立風(fēng)險防范意識的同時，建立風(fēng)險防范措施，將各種要求保密的會計信息以適當(dāng)?shù)姆绞竭M行錄入，在有效的防范風(fēng)險的基礎(chǔ)上獲取最大的收益。

（二）簡化會計業(yè)務(wù)流程

1.簡化數(shù)據(jù)采集

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在會計業(yè)務(wù)流程重組過程中，結(jié)合ERP系統(tǒng)的操作需求簡化會計業(yè)務(wù)操作流程過程中的數(shù)據(jù)收集。根據(jù)ERP系統(tǒng)對于經(jīng)營業(yè)務(wù)以及會計數(shù)據(jù)的集合處理，會計部門應(yīng)當(dāng)運用電子信息技術(shù)對會計數(shù)據(jù)進行自動采集。在業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)時，業(yè)務(wù)操作部門應(yīng)當(dāng)將原始的數(shù)據(jù)按照一定的程序以及一定的數(shù)據(jù)順序一并進行錄入，并且將數(shù)據(jù)儲存于全局共享數(shù)據(jù)庫中，即強調(diào)在業(yè)務(wù)發(fā)生之時就對全部數(shù)據(jù)進行錄入。無論是企業(yè)的管理者還是企業(yè)的財務(wù)部門、銷售部門甚至是供應(yīng)商都可以通過ERP系統(tǒng)迅速提取自身權(quán)限范圍內(nèi)的有效信息。

2.簡化數(shù)據(jù)處理過程

不難看出，ERP環(huán)境下的會計業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)存儲是按照業(yè)務(wù)事件的順序來進行分類的，即上文所述的“流程”。會計業(yè)務(wù)流程重組以后，會計人員在ERP系統(tǒng)操作下將業(yè)務(wù)時間發(fā)生的數(shù)據(jù)存入到業(yè)務(wù)事件數(shù)據(jù)庫，這是ERP系統(tǒng)對會計數(shù)據(jù)的簡單加工。當(dāng)會計信息使用者需要調(diào)去自己想要的會計信息時即可在ERP系統(tǒng)下輸入相應(yīng)編碼，系統(tǒng)經(jīng)過編碼處理，自動對會計信息進行處理，生成信息使用者所需要的信息。這樣就可以完全省去會計人員對于會計信息的處理過程，保證會計信息的及時性以及真實性。

（三）精簡會計組織結(jié)構(gòu)

1.重組業(yè)務(wù)部門

ERP環(huán)境下的會計信息錄入轉(zhuǎn)移為企業(yè)業(yè)務(wù)部門的工作任務(wù)，因此應(yīng)當(dāng)對業(yè)務(wù)部門進行重組，并且對其工作流程進行規(guī)范化、職責(zé)進行明確劃分。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合信息錄入的需求，對業(yè)務(wù)部門進行重組。一般包括數(shù)據(jù)錄入部門、審核記賬部門、檔案管理部門以及審計部門等。

2.精簡會計部門

ERP環(huán)境下的會計組織應(yīng)當(dāng)以業(yè)務(wù)流程為主干，建立與企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程相對應(yīng)的會計流程小組，與業(yè)務(wù)部門積極配合，向業(yè)務(wù)部門提供會計知識專業(yè)輔助。ERP環(huán)境下的會計組織的主要任務(wù)已經(jīng)不再是信息的錄入、整理等，而是側(cè)重于對業(yè)務(wù)部門的輔助以及服務(wù)。比如，為業(yè)務(wù)部門員工提供專業(yè)的指導(dǎo)與培訓(xùn)、參與業(yè)務(wù)流程突發(fā)問題或者疑難問題的解決等等。除此以外還要對系統(tǒng)的硬件維護以及系統(tǒng)的軟件維護提供服務(wù)。因此，多數(shù)企業(yè)在會計業(yè)務(wù)流程重組以后，會計部門大致包括會計小組、系統(tǒng)硬件維護中心以及系統(tǒng)軟件維護中心。需要通過企業(yè)管理者、企業(yè)會計部門和各業(yè)務(wù)部門、企業(yè)會計人員和各業(yè)務(wù)部門工作人員的共同努力，為企業(yè)發(fā)展提供良好的環(huán)境。

參考文獻：

[1] 李賽娟.基于云計算平臺的ERP系統(tǒng)研究[J].財會月刊，2012（10）.

第8篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)流程再造；組織變革；組織結(jié)構(gòu)

中圖分類號：F252.3 文獻標(biāo)識碼：B

一、企業(yè)流程再造的概念

企業(yè)流程再造(Business Process Reengineering，簡稱BPR)這一概念最初于1990年由美國麻省理工學(xué)院的哈默(Michael Hammer)在“Reengineering Work：Don't Automate，But Obliterate”一文中提出 。接著哈默(Michael Hammer)和錢辟(James Champy)于1993年合著的“Reengineering the Corporation――A Manifesto for Business Revolution”一書，全面提出BPR概念。在書中，他們將“企業(yè)流程再造”定義為“從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程，以便在衡量企業(yè)績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著性的改善”，其中衡量績效的指標(biāo)包括產(chǎn)品和服務(wù)客戶滿意度、成本、工作效率等。

這個定義包括了四個關(guān)鍵詞：根本的(Fundamental)，徹底的(Radical)，顯著性(Dramatic)和流程(Process)。這就是企業(yè)再造的四個核心內(nèi)容：

第一，所謂根本的，是指企業(yè)再造需要從根本上重新思考，對長期以來企業(yè)在經(jīng)營中所遵循的分工思想，等級制度和官僚體制等進行重新審視，這需要打破原有的思維定勢，進行創(chuàng)造性思維。

第二，所謂徹底的，是指企業(yè)再造工程不是對企業(yè)進行膚淺的改變或調(diào)整修補，而是要追根溯源，進行脫胎換骨式的徹底改造，拋棄現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)以及陳規(guī)陋習(xí)，另起爐灶，對企業(yè)進行重新構(gòu)造，不是對企業(yè)進行改良，增強或調(diào)整。

第三，所謂顯著性，是指企業(yè)再造的目標(biāo)不是要取得小的改善，而是要取得業(yè)績上的突飛猛進，如大幅度降低成本，縮短研發(fā)生產(chǎn)周期，提高質(zhì)量等。不是緩和的，漸進式的改善，而是大幅度的跳躍，漸進式的變革只需要精細微調(diào)舊系統(tǒng)，而業(yè)績上的巨大飛躍則需要以新的系統(tǒng)取代舊的系統(tǒng)。

第四，所謂企業(yè)流程(Business Process)，就是企業(yè)將多種資源輸入轉(zhuǎn)換成對客戶有價值的輸出的一連串活動集合。許多企業(yè)著眼于流程的片斷，如接單、盤點庫存等等，而忽略了流程本身。

二、流程再造的經(jīng)典案例分析

流程再造理論一提出，立刻在企業(yè)管理界產(chǎn)生了廣泛的影響，也帶動了企業(yè)再造的風(fēng)潮，引起了二十世紀(jì)末的產(chǎn)業(yè)重組浪潮。十幾年來，BPR正被企業(yè)界普遍接受，并象一股風(fēng)潮席卷了美國和其它工業(yè)業(yè)化國家。研究表明，75%至80%的美國大公司已經(jīng)開始流程再造，其中一些世界著名的公司 ，如福特、克萊斯勒、美國電報電話公司、強生等都加入了企業(yè)再造的行列，而且取得了顯著的業(yè)績。其中以福特公司應(yīng)付賬款部門的采購業(yè)務(wù)流程再造最為典型 。

福特 (Ford )汽車公司是美國三人汽車巨頭之一，但是到了本世紀(jì)八十年代初，福特像許多美國大企業(yè)一樣面臨著日本竟?fàn)帉κ值奶魬?zhàn)，因而想方設(shè)法削減管理費用和各種行政開支。當(dāng)時僅在福特汽車公司的北美分公司，財務(wù)人員就超過500 人。為了減少開支，福特的管理層認為，可以借助辦公自動化來減少兩成的間接成本，并把財務(wù)人員縮減為400人。而福特公司擁有 22%股份的日本馬自達公司，做同樣工作的人只有 5個人。盡管兩個公司在規(guī)模上存在一定的差距，但 5: 500的差距讓福特公司震驚了。為此，福特公司決定對其公司與應(yīng)付賬款部門相關(guān)的整個業(yè)務(wù)流程進行徹底再造。

福特汽車公司采購業(yè)務(wù)流程是采購部向供應(yīng)商下定單，同時把副本送付賬部和物料部，廠商將貨品送到物料部，同時將發(fā)票送給付賬部，物料部對貨物進行清點、記錄， 然后將驗收單送到付賬部，付賬部將所持的驗收單、訂單和發(fā)票三種文件相互查驗， 如都相符， 就如數(shù)付款給廠商。其業(yè)務(wù)處理流程如圖一所示。

第一次再造只做了一點變動，即采購部不直接向供貨商發(fā)送訂單，而改向付賬部送預(yù)購單，付賬部在收到預(yù)購單后，直接向供貨商發(fā)送定貨單。初步的流程改革雖然簡單，卻給多個部門帶來好處：采購部只需向付賬部送預(yù)購單，免去了向供貨商發(fā)送定貨單的任務(wù)；對供貨商來說則免去了向付賬部發(fā)送發(fā)票的手續(xù)；而付賬部的得益更多，現(xiàn)在它只接受來自兩個信息源（采購部及物料部)的信息，核對的工作量大大減少，工作準(zhǔn)確度也大為提高，即使發(fā)現(xiàn)單據(jù)不符情況，調(diào)查只涉及采購部和物料部，不需要找供貨商。因此，這一步改革使付賬部的人員就減少了 75 %。

第二次流程再造的核心是將核對工作由付賬部轉(zhuǎn)到物料部，采購部同時向付賬部及物料部發(fā)送預(yù)購單。物料部在收到貨物后，立即與采購部的預(yù)購單核對，符合時就向付賬部發(fā)送收貨單；若不符合，就將貨物退給供應(yīng)商。第二次后付賬部的工作任務(wù)只有兩個：根據(jù)采購部的預(yù)購單向供應(yīng)商發(fā)送購貨單；根據(jù)物料部送來的收貨單向供貨商付款。在這種情況下，付賬部的人員可大大減少，后來只需要20人左右就足夠了。

第三次流程再造的核心是把現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于流程再造，利用共用數(shù)據(jù)庫代替文件的傳輸，以提高信息傳遞的速度和準(zhǔn)確性以及付款流程的效率和性能。福特公司開始進行采購流程再造，他們采用先進的信息技術(shù)， 高效率地與供應(yīng)商協(xié)作， 以提高企業(yè)內(nèi)部運作效率， 最大限度地滿足客戶的需求。采購部將訂單輸入數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫向廠商下達訂單，廠商交貨給物料部,物料部從數(shù)據(jù)庫取出訂單資料,再驗收所交的物品。如果驗收相符,就將驗收合格資料輸入電腦，如果驗收不相符,同時也將驗收結(jié)果輸入電腦，付賬部從電腦資料中查詢和了解采購狀況，安排付款，其過程如圖二所示。

經(jīng)過再造，福特汽車公司的財務(wù)人員減少75%，財務(wù)人員需要核對的數(shù)據(jù)從14項減少到3項，借助信息技術(shù)來縮短處理時間，大幅度提高了效率。

三、對企業(yè)流程再造的再認識

結(jié)合自身的研究，談一些對企業(yè)流程再造淺顯的認識。

1．流程再造并不一定追求流程的徹底性變革

對長期以來，對企業(yè)經(jīng)營中所遵循的基本信念進行重新思考，打破原有的思維定勢，拋棄現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，進行徹底的改造，一直是企業(yè)流程再造理論的基石。其實流程再造作為一種管理技術(shù)， 其目的無非是通過流程的變化導(dǎo)致企業(yè)各項經(jīng)營指標(biāo)的徹底改善。其中的流程也只不過是實現(xiàn)顧客價值的一種手段。所以無論流程是改良還是革命， 只要能在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得徹底的改善就應(yīng)該屬于流程再造。

企業(yè)運作系統(tǒng)的設(shè)計是從顧客的需求出發(fā)，為滿足顧客需求生產(chǎn)產(chǎn)品，確定運作系統(tǒng)的運作重點，即質(zhì)量、價格、速度、柔性等，再根據(jù)運作重點設(shè)計運作系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程――主流程和輔助流程，各流程的關(guān)系層層推進，并在邏輯上保持一致。由于企業(yè)的運作重點質(zhì)量、價格、速度、柔性等是由多層業(yè)務(wù)流程組共同完成的，所以即使沒有對企業(yè)原有流程進行革命性的改變，只是對影響流程邏輯關(guān)系和技術(shù)參數(shù)的流程進行改良，企業(yè)同樣能在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得根本性的改善。

在實際的應(yīng)用中，企業(yè)并不需要嚴格根據(jù)流程再造定義中“根本”、“徹底”的要求來執(zhí)行，關(guān)鍵在于要將這種思想應(yīng)用到企業(yè)的實際當(dāng)中。在理論不成熟的情況下，最合理的方式就是保留對企業(yè)的發(fā)展仍然有促進作用的業(yè)務(wù)流程，對那些不符合要求的流程， 則要通過改進、調(diào)整或重建等手段進行再造，使業(yè)務(wù)流程滿足企業(yè)信息化的基本要求。

從福特公司的采購流程再造的案例我們可以清楚看出，業(yè)務(wù)流程小小的變化，或者工序位置的變化，都可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營效果根本性的變化。流程再造并不一定追求過程――流程的根本性改變， 而是追求結(jié)果――運作重點徹底的改善。

2．企業(yè)流程再造應(yīng)與職能型組織相互融合

流程再造思想為企業(yè)管理的改變提供了一種思路，但如果流程再造作為管理改革的唯一方法，那么它必將面臨失敗。雖然在職能型組織中，完整的業(yè)務(wù)流程常常被割裂得支離破碎，出現(xiàn)所謂的“局部最優(yōu)，未必整體最優(yōu)”現(xiàn)象。但是，事實上，以職能理論為指導(dǎo)的職能型組織結(jié)構(gòu)同流程再造理論與實踐是完全可以相互包容、互為所用的。問題不在職能管理和流程管理，而在于以哪一個為“標(biāo)的”，或者說以哪一個為出發(fā)點和歸宿。

企業(yè)再造理論對分工理論的批判以及對變革方式的主張，都有偏激的一面。徹底否定勞動分工、徹底拋棄管理職能，這樣的觀點同傳統(tǒng)的勞動分工理論認為分工越細越好的觀點一樣，存在片面性和相對極端。事實上，如果沒有勞動分工的話，那就根本不存在什么流程，因為任何流程都是由若干工序、環(huán)節(jié)、崗位或部門構(gòu)成的，他本身就是分工的產(chǎn)物。勞動分工在流程再造中并沒有也不可能被取消。因此，我們必須注意，不能因為批判傳統(tǒng)理論的局限性而將其科學(xué)性的一面也一同抹煞，結(jié)果從一個極端走到另一個極端。正確的態(tài)度只能是，在堅持勞動分工的前提下，針對受傳統(tǒng)理論影響而存在的分工過細、組織被割裂所產(chǎn)生的一系列問題，通過流程再造加以解決。

四、結(jié)束語

企業(yè)流程再造的性質(zhì)是一次深刻變革及革命，但怎樣具體組織實現(xiàn)這一革命的任務(wù)、最終達到革命的目標(biāo)，則必須講究策略、方式和方法，不能一概而論。本文認為，無論有關(guān)學(xué)者如何攻擊傳統(tǒng)組織理論已經(jīng)過時，傳統(tǒng)組織理論中的勞動分工等觀念在現(xiàn)代企業(yè)里仍有非常強大的效力，而這些是業(yè)務(wù)流程再造理論無法做到的。因此試圖全面拋棄傳統(tǒng)理論，尋找或創(chuàng)造出一種全新的、可替代舊模式的新型管理理論或?qū)嵺`體系是不現(xiàn)實的。我國企業(yè)在實踐中應(yīng)該拋棄早期所宣揚的激進式再造主張，并與其他管理理論的新技術(shù)、新方法、新趨勢相融合，從而尋找到一種適合我國國情的企業(yè)流程再造的模式。

作者單位：江南大學(xué) 商學(xué)院

參考文獻：

[1] Michael Hammer,Reengineering Work：Don't Automate，But Obliterate, [J],Harvard Business Review, July-August, 1990.

第9篇

企業(yè)創(chuàng)造的價值是根據(jù)客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)時，愿意付出的價格總值來確定的。企業(yè)創(chuàng)造的價值超過“價值活動”成本時，企業(yè)就能獲利。

改變產(chǎn)品價值鏈

PLM 系統(tǒng)技術(shù)出現(xiàn)在產(chǎn)品價值鏈的每個點上，改變了價值活動的執(zhí)行方式與活動之間聯(lián)結(jié)點的本質(zhì)。它同時也影響了價值鏈范圍，并重新提供符合客戶需求產(chǎn)品的方式。這些影響說明了為何PLM 系統(tǒng)需要戰(zhàn)略性價值，而且不同于許多其他技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用。每項產(chǎn)品價值活動都有實體流程和信息流程兩種要素。實體要素包含所有需要執(zhí)行該活動的實際工作；信息流程則包含掌握、處理、流通這些信息所需的步驟。

PLM 系統(tǒng)技術(shù)的進步速度遠超過實體流程的技術(shù)，PLM 系統(tǒng)對產(chǎn)品信息存儲、處理、傳遞的成本大幅度降低。廈門ABB 公司應(yīng)用PLM 系統(tǒng)顯示，產(chǎn)品研發(fā)的時間縮短30%,產(chǎn)品材料清單發(fā)放的精確度提高了40%。

起初，企業(yè)應(yīng)用PLM 系統(tǒng)主要是用于 CAD 和CAM。應(yīng)用計算機輔助設(shè)計的數(shù)字化產(chǎn)品反復(fù)修改的功能。今天，PLM 系統(tǒng)已經(jīng)擴張到整個產(chǎn)品價值鏈，它的管理功能從產(chǎn)品概念設(shè)計到產(chǎn)品的售后服務(wù)功能。例如,IBM 公司使用PLM 技術(shù)對產(chǎn)品零部件進行管理，建立了公司常用的1491879 個零部件庫，以提供工程師在產(chǎn)品設(shè)計中進行檢索使用，這些在CATIA 軟件設(shè)計中的零件包含豐富的產(chǎn)品信息提供給工程師。因此這樣建立的零件知識庫可以提供給任何人使用。

改變產(chǎn)品設(shè)計

大多數(shù)產(chǎn)品都兼具實體和信息兩項要素。廣義的信息要素，可以說是客戶要獲得并使用

產(chǎn)品已達到預(yù)期結(jié)果的一切信息。也就是說，產(chǎn)品包括了產(chǎn)品本身的特色、使用方式與售后服務(wù)等信息。

對消費類電器而言，便利、容易獲得維修和服務(wù)流程的信息，都是買方考慮的重要條件。產(chǎn)品設(shè)計使用PLM系統(tǒng)越來越多的趨勢是毋庸置疑的。此要素結(jié)合了企業(yè)價值鏈的改變，突出了PLM 系統(tǒng)日益增加的戰(zhàn)略性作用。今后不再會有所謂的夕陽產(chǎn)業(yè)，只有過時的企業(yè)經(jīng)營方式。

盡管在企業(yè)中產(chǎn)品使用PLM 系統(tǒng)密集趨勢已經(jīng)明顯，在不同產(chǎn)業(yè)中，PLM 系統(tǒng)的作用和重要性又各有不同。像航空與汽車業(yè)，向來都屬于應(yīng)用PLM 系統(tǒng)的密集產(chǎn)業(yè)，這樣的產(chǎn)業(yè)自然是熱衷使用數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計與制造的先鋒。另一方面，盡管數(shù)據(jù)處理的業(yè)務(wù)日漸增加，像制藥等生產(chǎn)導(dǎo)向的行業(yè)，實質(zhì)產(chǎn)品的制造過程仍居于主導(dǎo)地位。

下圖是價值鏈中，數(shù)據(jù)密集度與產(chǎn)品應(yīng)用PLM 系統(tǒng)內(nèi)容的關(guān)系，顯示出在不同產(chǎn)業(yè)之間，PLM 應(yīng)用密集度與作用的差異。航空與汽車無論是在產(chǎn)品設(shè)計和制造過程上，PLM 技術(shù)的比重都很高。煉油業(yè)在煉油過程需要較高的信息，但是在產(chǎn)品層面，PLM 需求相對較弱。

改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有五股競爭作用力的具體化，合起來決定一個產(chǎn)業(yè)的獲利能力。這五股作用力分別是：客戶的議價實力、供應(yīng)商的實力、新進入者的威脅、替代性產(chǎn)品的威脅，以及既有廠商間的競爭狀態(tài)。這五股不同作用力集合后的效應(yīng)，會隨產(chǎn)業(yè)而不同，進而影響到平均獲利能力。每股作用力的力道也會改變，或增強或減弱這個產(chǎn)業(yè)的吸引力。

由于PLM 系統(tǒng)會影響企業(yè)與供應(yīng)商、銷售渠道和客戶之間的聯(lián)接點，它在供應(yīng)商與客戶間的議價關(guān)系上，影響力特別大?？缙髽I(yè)的PLM 系統(tǒng)愈來愈普遍，有些情況下，產(chǎn)業(yè)的界限已經(jīng)被打破。

連接客戶與供應(yīng)商的PLM 系統(tǒng)愈來愈廣泛。龐巴迪公司利用電子數(shù)據(jù)文檔傳輸，提品資料給供應(yīng)商，以協(xié)助他們補充材料。為加快產(chǎn)品開發(fā)速度，波音公司與協(xié)作廠商開展網(wǎng)上協(xié)同設(shè)計，PLM 系統(tǒng)會將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商更密切得聯(lián)接起來。PLM 系統(tǒng)正改變競爭規(guī)模、自動化和彈性之間的關(guān)系，并可能帶來深遠的影響。大規(guī)模的生產(chǎn)制造已不再是發(fā)展自動化的必要條件。如此一來，部分產(chǎn)業(yè)的進入門檻因而降低。

經(jīng)理人使用PLM 系統(tǒng)技術(shù)以改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)時，不能忽略技術(shù)也有破壞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的可能。由于PLM 系統(tǒng)技術(shù)通過減少人際交往促使服務(wù)高效率化，從而降低了部分專業(yè)產(chǎn)業(yè)的吸引力。

如何實現(xiàn)PLM協(xié)同

楊建峰，耿坤瑛

目前，真正的PLM產(chǎn)品大多數(shù)以柔性的面向?qū)ο蟮捏w系來搭建產(chǎn)品數(shù)據(jù)框架，以流程管理協(xié)同Internet環(huán)境和企業(yè)的合作者和ERP、CRM等系統(tǒng)，以業(yè)務(wù)對象的生命周期控制產(chǎn)品演化策略和協(xié)同。只有這樣，PLM系統(tǒng)才能完全支持在整個生命周期種價值鏈中構(gòu)思、評估、開發(fā)、管理和支持企業(yè)業(yè)務(wù)。

實現(xiàn)PLM協(xié)同

從以往的PDM企業(yè)應(yīng)用來看，管理產(chǎn)品信息的更改以及保持對設(shè)計和制造過程的控制，通常被認為是一個難以實現(xiàn)的目標(biāo)；對于如何管理具體產(chǎn)品數(shù)據(jù)和客戶反饋更是一個盲點。要成功地實行“產(chǎn)品至上”的盈利策略，必須提供一個適用的產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)管理和相互協(xié)作的基礎(chǔ)架構(gòu)，來高效匯集和管理不同的產(chǎn)品信息并支持完整而有效的運作過程。

依據(jù)PLM業(yè)界經(jīng)典的諾門架構(gòu)（Norman’s Structure）（圖1），研發(fā)活動是所有活動的源頭，而PLM系統(tǒng)是協(xié)同企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的核心架構(gòu)。整個企業(yè)在前端由CRM系統(tǒng)與客戶聯(lián)系，在后端電子化采購系統(tǒng)（eProcurment）或供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）與供貨商溝通研發(fā)活動產(chǎn)出的 新產(chǎn)品資料會傳到下端MRP系統(tǒng)進入生產(chǎn)程序；企業(yè)銷貨收入、成本、獲利的貢獻，會經(jīng)由ERP系統(tǒng)的財務(wù)數(shù)字反映給管理階層得知。國外企業(yè)正是借這種架構(gòu)并通過PLM系統(tǒng)為主的整合系統(tǒng)實現(xiàn)了產(chǎn)品全生命周期的協(xié)同運作。

具體來說，在PLM環(huán)境下的產(chǎn)品數(shù)據(jù)全生命周期管理協(xié)同運作（圖2）主要分為如下四個方面：

銷售:

PLM保存了產(chǎn)品定義的所有信息，銷售過程的輸入/輸出均依據(jù)PLM；

設(shè)計:

設(shè)計師直接從PLM中獲得訂單技術(shù)協(xié)議、以往產(chǎn)品的問題反饋、類似產(chǎn)品的解決方案、設(shè)計雷區(qū)等信息和知識，然后使用CAD/CAM/CAE軟件以及所有與這些系統(tǒng)配合使用的補充性軟件，以協(xié)同的方式在一起研發(fā)產(chǎn)品；

生產(chǎn)和采購:

在生產(chǎn)視圖中管理產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)和質(zhì)量數(shù)據(jù)，在客戶視圖中維護產(chǎn)品出廠數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)數(shù)據(jù)；而這些是ERP系統(tǒng)和以往的PDM解決方案不能成功解決又對企業(yè)管理整體優(yōu)化影響重大的業(yè)務(wù)。

客戶:

客戶通過Internet訪問產(chǎn)品維護數(shù)據(jù)、提交問題反饋、進行自助式服務(wù)，所有這一切，會給用戶準(zhǔn)確的服務(wù)數(shù)據(jù)，并獲得第一手的客戶需求，用以指導(dǎo)產(chǎn)品的下一輪研發(fā)。

需要說明的是PLM系統(tǒng)實現(xiàn)上述架構(gòu)的方法并不是一味的在自身數(shù)據(jù)庫里存儲這些數(shù)據(jù)，而是使用連接、整合的方法把分散在不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合為一個完整的、實時的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。同時由于各個企業(yè)實際情況不同，所選取的切入點也有不同。

我們在一個企業(yè)中采用上圖模式實現(xiàn)PLM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)同，采用的切入方法關(guān)鍵如下：

首先由PLM統(tǒng)一了設(shè)計、制造、采購等環(huán)節(jié)的物料數(shù)據(jù);

由標(biāo)準(zhǔn)化牽頭，采購部門協(xié)助共同確定一定時間內(nèi)的物料狀態(tài)，物料共分為三種狀態(tài)：優(yōu)選、可用、禁用，對于目前性價比差或采購不到的物料設(shè)置為禁用，性價比一般或低值物料設(shè)為可用，價格變化迅速、性價比高或積壓嚴重的物料設(shè)為優(yōu)選;

設(shè)計師在設(shè)計或更改時只能選取統(tǒng)一管理的物料，禁用物料禁止使用，已經(jīng)使用的會強制設(shè)計師變更;

PLM整合ERP，不僅提供PLM系統(tǒng)存儲的信息給設(shè)計師，還把ERP當(dāng)前物料的庫存、在制品等數(shù)據(jù)整合在PLM界面中提供給設(shè)計師。

通過這種PLM協(xié)同ERP和采購供應(yīng)鏈的方法，使得該企業(yè)的物流從源頭上得到控制，該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)表示，下一步將進行產(chǎn)品模塊化設(shè)計在設(shè)計、生產(chǎn)、采購、客戶服務(wù)中的推廣，以此實現(xiàn)在成本最低、質(zhì)量保證的前提下為用戶提供更多的選擇。

把協(xié)同進行到底

PLM整合企業(yè)信息化軟件的架構(gòu)關(guān)鍵在于協(xié)同，在于產(chǎn)品生命周期管理過程中，連接、整合各個系統(tǒng)，并借此把供應(yīng)鏈中上下游廠商及顧客的產(chǎn)品信息與制造核心流程互聯(lián)互通，進而節(jié)省開發(fā)及制造產(chǎn)品所需的成本及時間并盡可能的激發(fā)產(chǎn)品創(chuàng)新。到目前為止，PLM系統(tǒng)的整合框架應(yīng)用案例中，對于各個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)整合哪些、如何整合、如何協(xié)同整體業(yè)務(wù)同樣也剛剛起步。

不難想象，在下一個PLM浪潮中，僅僅連接各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是遠遠不能實際需求的，如何利用PLM更好地協(xié)同各個系統(tǒng)和業(yè)務(wù)將成為解決方案、軟件設(shè)計的重點。軟件設(shè)計中將重點考慮對協(xié)同模式的研究和支持，而不僅僅是簡單的Check In/Check Out和工作流。如何組成一個高度協(xié)作的企業(yè)研發(fā)團隊、如何整合現(xiàn)有的CRM、ERP、SCM系統(tǒng)、如何構(gòu)建一個協(xié)同企業(yè)將成為下一代解決方案要回答的關(guān)鍵問題。

正如一個地區(qū)、一個國家想要發(fā)展，就必須堅持“產(chǎn)品至上”的策略一樣，PLM系統(tǒng)要發(fā)展就必須把協(xié)同進行到底。

我眼中的PLM

宋天峰

PLM應(yīng)用還只處于初級階段，各軟件廠商所推出的PLM產(chǎn)品，更多地是為了炒作。

PLM是將產(chǎn)品生命周期從市場、研發(fā)、試驗、投產(chǎn)、銷售到售后的整個過程實現(xiàn)有效管理。聽起來似乎很簡單，其實是個很復(fù)雜的過程。現(xiàn)在產(chǎn)品生命周期的每個或某些過程，基本都用相關(guān)軟件進行管理。上游有SCM（供應(yīng)鏈管理），中間生產(chǎn)階段有ERP、APO，下游有銷售和客戶管理CRM，以及支持研發(fā)數(shù)據(jù)管理的PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、PS（項目管理）、研發(fā)和分析的CAD，CAE軟件，支持生產(chǎn)工藝的PPC、CAPP，支持數(shù)控加工的CAM，無不是圍繞產(chǎn)品在做輔助支撐軟件的文章?？赡芩羞@些軟件都很好，但不一定是企業(yè)必須具備的。

不同企業(yè)，不同階段，對軟件需求也不盡相同。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度時，當(dāng)數(shù)據(jù)量增大到必須通過計算機來管理時，必須要引進適合企業(yè)發(fā)展的軟件。如果沒有達到這種程度，可能通過人工來管理會更靈活。

PLM的兩大陣營

現(xiàn)在軟件企業(yè)提供的PLM解決方案，主要分為兩大陣營:一個陣營是由專業(yè)的PDM供應(yīng)商發(fā)展而來;另一個陣營來源于專業(yè)的ERP廠商。這兩者都在向上或向下集成CRM、SCM等系統(tǒng)，形成所謂的PLM。

PLM的核心是統(tǒng)一數(shù)據(jù)源，實現(xiàn)研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、倉儲、財務(wù)、售后等業(yè)務(wù)的無縫集成。因此，PLM主要目標(biāo)是整合以PDM為核心的產(chǎn)品數(shù)據(jù)平臺和以ERP為核心的產(chǎn)供銷資源管理平臺。但目前軟件供應(yīng)商各有所長，很難讓所有系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成。

專業(yè)的PDM供應(yīng)商的優(yōu)勢在于與CAD、CAPP、CAM、CAE等系統(tǒng)的集成。而對于由ERP發(fā)展來的PLM供應(yīng)商，其優(yōu)勢在于與SCM、CRM、HR等系統(tǒng)的集成。兩者中前者重點管理與產(chǎn)品相關(guān)的靜態(tài)數(shù)據(jù)，而后者重點管理的是交易數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)是ERP運行的基礎(chǔ)，而ERP中收集的信息又反之促進產(chǎn)品平臺的完善。

現(xiàn)有數(shù)據(jù)的傳遞方式，分為三種。使用最多的是手工二次導(dǎo)入和導(dǎo)出，也就是兩類廠商互不干涉對方的運作，信 息傳遞不暢;其次是通過接口程序定時更新，雖然比前一種情況有所改善，但安全性和實時性都難以保障;另外是無縫集成，也就是在同一個數(shù)據(jù)庫平臺上開發(fā)，數(shù)據(jù)互相關(guān)聯(lián)。企業(yè)運營的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都集成在一個平臺，互通有無、互相提供數(shù)據(jù)、互相共享數(shù)據(jù)，可達到最優(yōu)的工作協(xié)同，工作效率能得到最大化的發(fā)揮。在這三種方式中，第三種方式顯然是最好的。

選型經(jīng)驗談

選擇PLM解決方案，要根據(jù)企業(yè)自身的需求進行選擇，我們實施PLM，核心是實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)平臺和企業(yè)資源平臺的整合，減少中間環(huán)節(jié)，使所開發(fā)出來的產(chǎn)品更符合市場的需求。通過整合，一方面縮短產(chǎn)品從研發(fā)到投產(chǎn)的周期;另一方面可以從系統(tǒng)中及時獲取其它部門提供的相關(guān)信息，為產(chǎn)品研發(fā)和改善提供依據(jù)。

制造型企業(yè)的核心是產(chǎn)供銷，所以應(yīng)選取以ERP為核心，使其它系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)整合的模式。而研發(fā)型企業(yè)的核心是研發(fā)和協(xié)同，應(yīng)該選擇以PDM為核心的系統(tǒng)，向SCM、CRM、HR、ERP延伸的方式。其實對PLM需求更多的還是制造型企業(yè)，此類企業(yè)核心是整合所有與生產(chǎn)相關(guān)的數(shù)據(jù)源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流，信息流，資金流的三流合一，最大化的實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的協(xié)同。

隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在各企業(yè)生產(chǎn)模式都逐步向多品種、小批量、定制化生產(chǎn)的方式轉(zhuǎn)變。市場對產(chǎn)品從研發(fā)到投產(chǎn)周期的要求越來越嚴，企業(yè)需要在最短時間內(nèi)滿足客戶更多的需求，這需要研發(fā)部門在最短時間內(nèi)做出反應(yīng)。比如現(xiàn)在客戶的“特改需求”層出不窮，而對周期的要求又非常短。從客戶提出要求，到技術(shù)、設(shè)計完成，下達指令投產(chǎn)一般需在一天內(nèi)完成，因此，沒有高效協(xié)同平臺達不到要求。

現(xiàn)在在同一個平臺工作，銷售指令一旦下達，各部門都能很好接到指令并開始各自負責(zé)的工作。各部門工作完成后，系統(tǒng)內(nèi)用于指揮生產(chǎn)的各類數(shù)據(jù)也就生成了，沒有任何的重復(fù)工作和等待。另外，通過此種方式，各部門可以很方便的從系統(tǒng)中提取所需信息，比如研發(fā)部門可以提取歷史銷售信息、產(chǎn)品配置的被選信息、零部件的采購信息、領(lǐng)發(fā)料信息、客戶的習(xí)慣和需求等。研發(fā)部門通過分析后，來指導(dǎo)新產(chǎn)品的研發(fā)和老產(chǎn)品的完善。

實施以統(tǒng)一平臺為目標(biāo)

企業(yè)實施PLM，不論采用何種方式，應(yīng)該以實現(xiàn)研發(fā)、產(chǎn)供銷、財務(wù)等平臺的統(tǒng)一為目標(biāo)。只有這樣，才能實現(xiàn)最大化的協(xié)同，

PDM和ERP集成，需要統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，比如零件與明細要與ERP中的物料模塊與BOM統(tǒng)一，與產(chǎn)供銷相關(guān)的產(chǎn)品配置和工程變更統(tǒng)一。但用于研發(fā)和分析的CAD，CAE軟件是否要集成進去，就要看實際需求和代價，我們將這類項目稱為“錦上添花”的項目。

實施PLM，核心是對企業(yè)整個業(yè)務(wù)流程的整合，在整合過程中，需要對現(xiàn)有工作分工做較大調(diào)整。企業(yè)如何看待和處理這種變革將會直接影響PLM是否能夠成功實施，特別是在做研發(fā)與產(chǎn)供銷整合的時候，因為對于一個制造型企業(yè)來說，研發(fā)和產(chǎn)供銷往往是兩個相對比較獨立的領(lǐng)域，特點各不相同，相互之間惟一的紐帶就是產(chǎn)品，這是整個PLM整合環(huán)節(jié)中最困難的一項。而要實現(xiàn)整個產(chǎn)品生命周期的協(xié)同和提高反應(yīng)能力，這部分又是最關(guān)鍵的。

研發(fā)和產(chǎn)供銷整合的關(guān)鍵在于產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)（物料，明細，配置，圖紙，工程更改等）的整合，很多企業(yè)與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)都是由研發(fā)和技術(shù)系統(tǒng)管理，生產(chǎn)用到的數(shù)據(jù)需要另外一個部門來轉(zhuǎn)換。這樣的結(jié)果，除存在重復(fù)工作，出錯機率大，從研發(fā)到投產(chǎn)周期長，反應(yīng)速度慢等弊端之外，另外一個后果是，研發(fā)對生產(chǎn)的關(guān)注不夠，與產(chǎn)供銷之間的協(xié)同性很差，對其它系統(tǒng)所提出的問題不能快速反應(yīng)，也很難從產(chǎn)供銷數(shù)據(jù)中分析出有價值的信息用于支持下階段的創(chuàng)新和研發(fā)。

第10篇

人口紅利的結(jié)束意味著粗放式經(jīng)營時代的完結(jié)，著眼于下一個30年經(jīng)濟周期的中國領(lǐng)先企業(yè)們，必須學(xué)會用更少的資源獲得更高的產(chǎn)出。在這個轉(zhuǎn)型中，將資源極度短缺條件下誕生的豐田精益生產(chǎn)模式的諸多理念嫁接在企業(yè)運營資源的管理模式上，應(yīng)該是一個不錯的范式轉(zhuǎn)換。

通過3年多以來持續(xù)不斷的精益財務(wù)轉(zhuǎn)型案例的研究和報道，《首席財務(wù)官》一直試圖建立筑基于中國經(jīng)濟體宏微觀環(huán)境的可復(fù)制、可推廣的精益財務(wù)管理模型，而在我們的理想中，這一模型應(yīng)在相當(dāng)長時間范圍內(nèi)具有實用性很強的指導(dǎo)價值。換言之，這樣的精益財務(wù)管理模型，應(yīng)該具有較好的穩(wěn)定性，可以適應(yīng)不同行業(yè)、不同周期、不同學(xué)習(xí)曲線等個性化需求。因此，我們借鑒大自然中以結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性著稱的蜂巢結(jié)構(gòu)，作為達成精益財務(wù)的狀態(tài)表達，而蜂巢的六邊分別對應(yīng)全面預(yù)算管理、戰(zhàn)略成本管理、動態(tài)資金管理、內(nèi)部控制、兼并重組、IT與團隊等六大精益財務(wù)要素。

對廣大CFO來說，在經(jīng)濟增長失速、不確定性濃霧日益蔓延的當(dāng)下，大力推進整個財務(wù)體系加速趨近于這個擁有完美結(jié)構(gòu)的蜂巢財務(wù)模型，是再好不過的工作抓手。

從生物學(xué)角度而言，蜂巢是自然界中最出色的設(shè)計。

蜜蜂蜂房是嚴格的六角柱狀體，它的一端是平整的六角形開口，另一端是封閉的六角菱形的底，由三個相同的菱形組成。組成底盤的菱形的鈍角為109°28′，所有的銳角為70°32′，這樣既堅固又省料。蜂房的巢壁厚0.073mm，誤差極小。對于蜜蜂這種社會化極強的生物而言，建成六角形結(jié)構(gòu)的蜂巢有以下好處：節(jié)約材料、體積大、體輕、容量大、易出入等。這種六角形的設(shè)計，可以使蜂群以最小的材料，得到最大的體積――不是單個體積最大化，而是所有的六角形聚積到一起時體積最小。同時這樣的結(jié)構(gòu)還意外地擁有遠遠超出這個物種所能認知的堅固強度。

之所以我們用“預(yù)算、成本、資金、內(nèi)控、稅收籌劃、IT與團隊”等六邊組成的蜂巢模型來定義精益態(tài)的財務(wù)管理范式，恰恰看中其投入產(chǎn)出比最優(yōu)、結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性最好這兩大突出的優(yōu)點。就組織內(nèi)職能定位來看，財務(wù)體系顯然是作為以缺點數(shù)來衡量其優(yōu)劣的典型代表。因此，對于阿里?德赫斯所說的“生命型公司”而言（詳見《長壽公司》一書），始終確保自身處于最優(yōu)的投入產(chǎn)出比，并在不同經(jīng)濟周期下表現(xiàn)出一如既往的穩(wěn)定性，恰恰是其將精益財務(wù)轉(zhuǎn)化為強大組織基因之后的自然結(jié)果。

超越全面預(yù)算：業(yè)務(wù)視野，更大彈性

《首席財務(wù)官》早在七八年前就深入論述過國內(nèi)以新會計準(zhǔn)則實施為標(biāo)志的以簿記現(xiàn)代化為主的“新財務(wù)運動”第一階段，盡管大量中國企業(yè)仍然處于核算型財務(wù)的原生態(tài)，但在以五部委聯(lián)合推出內(nèi)控指引為標(biāo)志的“新財務(wù)運動”第二階段中，更具管理主動性的預(yù)算及內(nèi)控顯然已經(jīng)成為推進中國企業(yè)財務(wù)管理體系現(xiàn)代化的兩大主引擎。

而對于越來越多處于行業(yè)領(lǐng)先地位的中國企業(yè)而言，運營端的動態(tài)變化速率正在超出原有的全面預(yù)算管理的理解范疇。這對于廣大CFO們認清全面預(yù)算管理的核心作用與局限性，帶來了強烈的緊迫性。

我們先來回顧一下全面預(yù)算管理在財務(wù)體系現(xiàn)代化中的歷史地位與價值。作為對現(xiàn)代企業(yè)成熟與發(fā)展起過重大推動作用的管理系統(tǒng)，全面預(yù)算管理是企業(yè)內(nèi)部管理控制的一種主要方法。這一方法自從上個世紀(jì)20年代在美國的通用電氣、杜邦、通用汽車公司產(chǎn)生之后，很快就成了大型工商企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。從最初的計劃、協(xié)調(diào)，發(fā)展到兼具控制、激勵、評價等諸多功能的一種綜合貫徹企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的管理工具，其在制下現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中的核心作用不言而喻。正如著名管理學(xué)家戴維?奧利所說的，全面預(yù)算管理是為數(shù)不多的幾個能把企業(yè)的所有關(guān)鍵問題融合于一個體系之中的管理控制方法之一。

從上述這段我們曾多次引用的標(biāo)準(zhǔn)教科書描述中，可以引申出兩個重要信息：第一，全面預(yù)算管理是從近代企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理躍遷時涌現(xiàn)的眾多管理工具中的一種，同時代的還有科學(xué)管理、流水線、事業(yè)部制等；第二，作為一種90多年前誕生的管理工具，全面預(yù)算管理對于業(yè)務(wù)波動性的反應(yīng)速度存在著相當(dāng)?shù)臏笮裕ㄒ驗槠湔Q生之初的競爭環(huán)境與當(dāng)下有著巨大差異），CFO必須要進行流程和工具的改良，以提升其適用性。我們曾在三年前完成的定向案例研究――“巧搭預(yù)算七孔橋”，嘗試運用標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件的方式對全面預(yù)算管理的漏洞進行修補，并提煉出“全局為上、打足‘提前量’、和衷共濟，保持剛性、強化管控、從‘長’計議、二八法則”等七個標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)件。

在諸多的理論和實踐中，我們認為，由Fraser和Hope提出的“超越預(yù)算”模型是一套更加值得學(xué)習(xí)和借鑒的預(yù)算改良方法論。盡管其創(chuàng)立的出發(fā)點在于將企業(yè)的關(guān)注點由控制向創(chuàng)新讓渡，但在客觀上，現(xiàn)行的全面預(yù)算管理對于運營動態(tài)變化速率大大加快的互聯(lián)網(wǎng)時代，即使是傳統(tǒng)的控制目標(biāo)也早已變得力不從心，而且其“增加內(nèi)部博弈成本、壓低業(yè)務(wù)一線能動性、基于歷史而非未來”等三大痼疾，在當(dāng)下變得越來越突出。

事實上，我們可以把“超越預(yù)算”視為一套對傳統(tǒng)全面預(yù)算管理進行系統(tǒng)升級和改良的管理工具?！俺筋A(yù)算”有一套實用性極強的六大程序原則：1、目標(biāo)――設(shè)定旨在持續(xù)改進的目標(biāo)，而不是固定的年度目標(biāo)；2、報酬――報酬建立在衡量企業(yè)成功的相對業(yè)績的基礎(chǔ)上，而不是建立在滿足固定的目標(biāo)值的基礎(chǔ)上；3、計劃――使計劃成為一個持續(xù)的綜合的過程，而不是一個年度事件；4、控制――以相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和業(yè)績趨勢為基礎(chǔ)進行控制，而不是以與計劃的差異為基礎(chǔ)；5、資源――資源在需要時要可獲得，而不是通過預(yù)算來配置；6、協(xié)調(diào)――要協(xié)調(diào)公司間的相互作用，而不是通過年度計劃循環(huán)。

“超越預(yù)算”在理念上有兩個非常突出的變化，一個是以績效最大化為目標(biāo)，預(yù)算與實際的咬合率并不受到關(guān)注；另一個是賦予一線業(yè)務(wù)運營部門更大的執(zhí)行彈性。為此，曾經(jīng)的全球頭號經(jīng)理人杰克?韋爾奇對“超越預(yù)算”的理念贊賞有加，“預(yù)算是美國公司發(fā)展的一大障礙，應(yīng)該徹底地放棄預(yù)算、預(yù)算根本不應(yīng)該存在。制定預(yù)算就等于追求低績效。你永遠只能得到員工最低水平的貢獻，因為每個人都在討價還價，爭取制定最低指標(biāo)”。

事實上，處于行業(yè)領(lǐng)先地位的公司已經(jīng)開始將全面預(yù)算管理的著眼點從控制向推動績效提升方向躍遷了。在聯(lián)想集團扭虧為盈過程中發(fā)揮了重要作用的中國區(qū)CFO吳輝，甚至在考慮向業(yè)務(wù)部門派出相當(dāng)數(shù)量的數(shù)據(jù)分析師，以提升財務(wù)體系的預(yù)判能力。而行業(yè)更為傳統(tǒng)的萬和物流集團財務(wù)總監(jiān)李鴻宜也在強調(diào)，“讓財務(wù)人員參與到業(yè)務(wù)流程中。”此外，備受矚目的華為CFO孟晚舟日前在華為2014年報的致辭中透露，華為2014年啟動多項財務(wù)改革，包括實施“預(yù)算管理全景圖”確定、啟動全球稅務(wù)風(fēng)險管理項目、啟動數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作等。盡管缺乏對華為“預(yù)算管理全景圖”的運作細節(jié)了解，但綜合各種公開報道的相關(guān)碎片資訊，其特征頗符合前述“超越預(yù)算”的諸多原則，比如其早在2013年起，就將80%的財務(wù)授權(quán)下放到項目組，20%統(tǒng)一調(diào)度權(quán)仍然保留在集團，即管理運作體系從以功能部門為中心向以項目為中心轉(zhuǎn)移。顯然，這是對傳統(tǒng)全面預(yù)算管理弊端的強力修正。

戰(zhàn)略成本管理：亟需破壞性創(chuàng)新

傳統(tǒng)的成本管理模型，在很大程度上備受行事嚴謹?shù)睦鲜紺FO們喜愛。它的出現(xiàn)剛好和科學(xué)管理浪潮的興起有著一定程度上的因果關(guān)系。 1918年美國會計師卡特?哈里遜第一次設(shè)計出一套完整的標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)，而這一管理會計方法給了科學(xué)管理創(chuàng)始人泰勒以極大啟發(fā)，并在其倡導(dǎo)的科學(xué)管理浪潮中得到大力推廣。直到上個世紀(jì)80年代，戰(zhàn)略成本管理才由英國學(xué)者肯尼斯?西蒙茲首次提出，而后戰(zhàn)略大師邁克爾?波特提出了運用價值鏈進行戰(zhàn)略成本分析的一般方法，戰(zhàn)略成本管理才得以成為一門炙手可熱的新興會計學(xué)科受到廣泛關(guān)注。經(jīng)過一系列的迭代，1998年，英國教授羅賓?庫珀提出了以作業(yè)成本制度為核心的戰(zhàn)略成本管理模式，這種模式的實質(zhì)是在傳統(tǒng)的成本管理體系中全面引入作業(yè)成本法，關(guān)注企業(yè)競爭地位和競爭對手動向的變化，它甚至直接催生出一種嶄新的會計崗位――戰(zhàn)略管理會計。

但我們在此討論的并不是會計學(xué)術(shù)范圍內(nèi)的戰(zhàn)略成本管理，囿于傳統(tǒng)的會計視角，即便是結(jié)合了ABC的成本管理體系，仍然是著眼于內(nèi)部挖潛的常規(guī)動作?；趹?zhàn)略成本管理的理念誕生歷程，我們可以判定，問題分析的深度往往決定著其成本改良的空間。而既然是常規(guī)動作，往往這種成本管理帶來的競爭優(yōu)勢并非是戰(zhàn)略性的，在戰(zhàn)略成本管理理念剛剛傳播到國內(nèi)不久，邯鋼和海航集團先后作為戰(zhàn)略成本管理的標(biāo)桿一度迎來了大量的企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，如今的邯鋼早已不能成為在財務(wù)意義上成功的公司，而海航集團也在多元化的路上留下了太多的教訓(xùn)可鑒來者。

那么，作為更高要求的蜂巢精益財務(wù)模型的重要一邊，今天領(lǐng)先型的中國企業(yè)所要思考的是，如何建立起在戰(zhàn)略上遠遠優(yōu)于對手的成本結(jié)構(gòu)體系，這在累進式改良的成本管理模式中幾乎是不可能的任務(wù)，這也解釋了中國制造業(yè)價格戰(zhàn)之所以永無完結(jié)之日的悲劇。

我們還是來看一個令人腦洞打開的案例。

業(yè)內(nèi)翹首已久的萬達商業(yè)終于在2014年12月23日在港交所掛牌，招股價定于48港元，根據(jù)文件顯示，該公司公開發(fā)售超額認購約5.32倍，募集資金金額高達288億港元，成為香港市場年內(nèi)最大額度招股的公司。值得注意的是，萬達商業(yè)地產(chǎn)此次48港元的招股價，相對資產(chǎn)凈值折讓約46%至54%，在香港上市同業(yè)中處于比較高的水平。其他大型房企中，中海外、華潤置地及萬科現(xiàn)價折讓在20%至36%之間，其中中海外為20%、華潤置地24.5%，萬科則為36%。

當(dāng)然最引人矚目的還是在招股說明書中，萬達首次對外披露了其拿地成本。其中2011年～2013年，萬達商業(yè)地產(chǎn)的平均土地成本分別只有1821元/平方米、1171元/平方米和1096元/平方米，這固然與萬達拿地城市的結(jié)構(gòu)有關(guān)，但在最近幾年土地價格節(jié)節(jié)攀升的背景下，土地成本仍能逐年壓低絕對是令同業(yè)刮目相看的事情。據(jù)蘭德咨詢的報告顯示，萬達近三年的土地成本僅占其平均售價的9.18%，這在行業(yè)內(nèi)是一個非常低的水平。以龍湖為例，2013年其土地成本占平均售價的比例為18.2%，萬科則接近25%，四成以上的房企超過33%，只有6.4%的開發(fā)商土地成本低于平均售價的10%。

答案只有一個，萬達強悍的開發(fā)及后續(xù)運營能力是決定其拿地成本的關(guān)鍵因素，不少地方政府為了吸引萬達項目的進駐，紛紛在土地價格上給予了很大的優(yōu)惠，進而在稅收和經(jīng)濟增長上錄得滿意效果。

招股說明書顯示，萬達商業(yè)地產(chǎn)2013年的凈利潤達248.82億元人民幣，要知道此前公開財報的房企中最賺的中海地產(chǎn)，2013年的凈利潤也不過230.4億港元（約為181.97億元人民幣），不足萬達商業(yè)地產(chǎn)的四分之三。

眾所周知，地產(chǎn)行業(yè)的戰(zhàn)略成本無非是拿地成本與融資成本，而往往地產(chǎn)公司CFO都把大量時間用于這兩個戰(zhàn)略成本項目的管理上，但結(jié)果卻無法取得在市場上的明顯戰(zhàn)略成本優(yōu)勢。這也說明，按照羅賓?庫珀的戰(zhàn)略成本模式，往往你所能獲得的充其量是一般性的成本優(yōu)勢，根本不具備絕殺能力。只有破壞性的創(chuàng)新，才可能幫助企業(yè)建立戰(zhàn)略級的競爭成本優(yōu)勢。以萬達商業(yè)地產(chǎn)為例，其高水準(zhǔn)的招商和運營能力是拿地價格低于同業(yè)50%甚至80%的對價砝碼。

從中我們得到的最大啟示是，只有跳出傳統(tǒng)的戰(zhàn)略成本視角，才可能獲得真正形成戰(zhàn)略成本優(yōu)勢的最佳答案。

動態(tài)資金管理：回歸公司金融本體

基于中國企業(yè)財資管理的現(xiàn)狀，現(xiàn)金流的管理仍然是CFO一日不可放松的重頭戲。這在很大程度上是由于現(xiàn)有的公司金融市場的有效性不足導(dǎo)致的。一方面，作為債權(quán)融資主要來源的銀行仍然未能完全市場化運行，其以短期資金為主的業(yè)務(wù)模式，增大了企業(yè)運營的不確定性，導(dǎo)致企業(yè)被動性地持有超過正常運營現(xiàn)金流安全警戒線的現(xiàn)金；另一方面，作為股權(quán)融資的通道尚未全面打通，盡管IPO重啟、注冊制越走越近、新三板取得了超乎預(yù)期的進步，甚至股權(quán)眾籌也被管理層以相當(dāng)大的容忍度在嘗試，但總體而言，股權(quán)融資仍然因較高的門檻而難以形成普惠的通道。

因此，從普遍意義而言，在“花錢買平安”的壓力之下，國內(nèi)企業(yè)的資金管理效能處于較低水平。但是，隱含在不斷提升融資現(xiàn)金流的表象之下的，是國內(nèi)公司自由現(xiàn)金流創(chuàng)造嚴重不足的財務(wù)本質(zhì)，換言之，是從運營活動現(xiàn)金流視角下的運營質(zhì)量不高的直觀表現(xiàn)。早在1980年致股東的信中，巴菲特便指出，“對于并購的對象，我們偏愛那些‘產(chǎn)生現(xiàn)金’而非‘消化現(xiàn)金’的公司?！?/p>

有研究顯示，在2570家上市公司中，截至2014年三季度末實現(xiàn)正自由現(xiàn)金流的有1049家，占比約為40%。其中，從絕對值上看，自由現(xiàn)金流量超過100億元的公司僅有3家，分別是上汽集團、首鋼股份及西水股份；而自由現(xiàn)金流量超過50億元的也只有區(qū)區(qū)5家，分別是首開股份、京投銀泰、珠海港、武鋼股份和中航資本。如果與上市公司市值（截至2014年11月21日）進行對比的話，自由現(xiàn)金流量能達到公司市值一半以上的公司也只有5家?？紤]到去年底A股大幅上漲的背景，自由現(xiàn)金流量與公司市值之比會更加走低。

自由現(xiàn)金流量是觀察公司持續(xù)運營質(zhì)量和增長潛力的一個絕佳窗口，用更簡潔的表達方式就是指扣除營運資本投資與資本投資之后的經(jīng)營活動所帶來的現(xiàn)金流量。就增收的角度而言，持續(xù)創(chuàng)造利潤并將其轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流是根本之道。而就節(jié)支的角度而言，降低應(yīng)收賬款、存貨等流動資產(chǎn)的資金占用，或流動負債增加，從而導(dǎo)致營運資本減少，也會增加企業(yè)的自由現(xiàn)金流。對此，千百度CFO徐庭裕直言不諱地表示，“2015年財務(wù)管理的首要重點就是現(xiàn)金為王，要高度重視從經(jīng)營過程中獲取現(xiàn)金能力的提升，重點做好存貨的管控、應(yīng)收賬款的正?；乜罴昂侠淼墓?yīng)商的賬期?！?/p>

在剛剛結(jié)束的上一輪高增長經(jīng)濟周期中，由于對營運資本的追加有著近乎無底洞般的吞噬性需求，融資現(xiàn)金流和投資現(xiàn)金流兩端的異?；钴S，幾乎成為了中國上市公司資金管理態(tài)勢的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模式。比如，Wind資訊統(tǒng)計顯示，截至2014年6月末，共有220家非金融類A股公司參股上市金融機構(gòu)，竟然占到兩市公司總數(shù)的十分之一左右。顯然，從長遠看，這種急功近利的價值創(chuàng)造手段并不應(yīng)成為運營的常態(tài)。而從去年開啟的中速增長的經(jīng)濟周期，在去產(chǎn)能化的大背景下，營運資本的追加需求被大幅抑制，CFO們應(yīng)把更多資金管理的注意力回歸到運營活動現(xiàn)金流的公司金融本體上來。

當(dāng)然，考慮到國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀，負債結(jié)構(gòu)的優(yōu)化仍然是當(dāng)前很多CFO的首要工作。行業(yè)重資產(chǎn)特征明顯的錢江水利財務(wù)總監(jiān)朱建表示，“在未來一年，充分利用資金面寬松和銀行降準(zhǔn)降息的時機，及時調(diào)整負債結(jié)構(gòu)，降低財務(wù)成本，并利用時機適時儲備資金，以滿足主業(yè)的擴展需求。”

而對于以資金運營為主業(yè)的金融業(yè)來說，公司金融的本體特征就會更為關(guān)鍵和明顯。三井住友海上火災(zāi)保險（中國） CFO鄭永強坦承，“現(xiàn)在的企業(yè)在財務(wù)管理上最大的問題和漏洞就是資金管理。因此資金管理一直是我們工作的重點，將一如既往地做好三方面的工作。第一，確保流動性。保險公司最關(guān)注的是流動性，我們需要向客戶提供最及時、最完善的保障，所以流動性是我們最重要的考慮。我們有資金系統(tǒng)嚴格的實時監(jiān)控公司的現(xiàn)金管理和收支，同時預(yù)測公司未來的現(xiàn)金流狀況，預(yù)測頻率將從周調(diào)整到日，確保流動性沒有問題；第二，安全性，風(fēng)險可控。我們設(shè)立了信用評級模型和風(fēng)險控制體系，專門評估分析交易對手的信用情況和投資風(fēng)險，定期信用評級報告和風(fēng)險評估報告，及時調(diào)整交易對手的信用額度和改變投資策略和投資組合，防范信用風(fēng)險和交易風(fēng)險，確保公司資產(chǎn)安全；第三，關(guān)注盈利能力。在確保資產(chǎn)流動性和安全性的前提下，我們通過多種手段確保資產(chǎn)的盈利能力。比如，建立投資資產(chǎn)組合模型，通過調(diào)整投資組合在風(fēng)險和流動可控的前提下，確保投資收益維持在較高的水平?！?/p>

此外，需要提醒廣大CFO的是，中短期內(nèi)人民幣出現(xiàn)階段性貶值的可能性在顯著上升，人民幣匯率的變動由之前通過連續(xù)多年單向升值帶給大批國內(nèi)企業(yè)無風(fēng)險收益的局面，正在變成一個需要鎖定匯率防范黑天鵝式風(fēng)險的巨大資金風(fēng)險點。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，2008年至2014年，受廉價的國際資本以及中國4萬億政策刺激，中國企業(yè)步入了快速海外舉債的時期。截至2014年6月份的數(shù)據(jù)顯示，中國境外銀行債務(wù)敞口已經(jīng)高達1.1萬億美元，債務(wù)余額全球第七位，新興市場第一位，年均增速全球第一。

內(nèi)部控制：鎖定新常態(tài)風(fēng)險

如前所述，蜂巢的堅固程度和穩(wěn)定性，都是精益財務(wù)模型需要持之以恒追求的必要模塊。在當(dāng)前中國經(jīng)濟面臨的所謂“三期疊加”的新常態(tài)之下，中國企業(yè)面臨的經(jīng)營風(fēng)險和外部風(fēng)險都在空前加大，因此傳統(tǒng)的內(nèi)部控制體系也應(yīng)對應(yīng)上述新常態(tài)作出適應(yīng)性的功能進化，我們不妨對此進行逐一分析。

首先是所謂“增長速度換擋期”帶來的風(fēng)險?；谥袊?jīng)濟已處于從高速換擋到中高速的發(fā)展時期，如同汽車換擋一樣，相應(yīng)地，作為組成宏觀經(jīng)濟的每個微觀經(jīng)濟單元都會受到這一過程的一系列沖擊和重新磨合。首當(dāng)其沖的就是觀念上的沖擊，作為一個持續(xù)保持了30多年兩位數(shù)增長的經(jīng)濟體，當(dāng)增長速度下滑到7%甚至更低的程度時，習(xí)慣了以規(guī)模擴張為主要價值創(chuàng)造手段的中國企業(yè)，必須要學(xué)會在營業(yè)規(guī)模只有小幅增長甚至停滯的情境下，保持公司的持續(xù)運營，同時設(shè)法改善盈利能力。所以，這部分風(fēng)險的應(yīng)對之道要義在于觀念的與時俱進，要試著容忍業(yè)務(wù)零增長甚至負增長，平抑組織內(nèi)總想一下子反轉(zhuǎn)經(jīng)營局面的盲目急躁情緒也很關(guān)鍵。

其次是所謂“結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期”。過去中國經(jīng)濟增長中的高資源消耗、高污染、高利率、高負債，以及最近浮現(xiàn)的高匯率，都需要在新常態(tài)下進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，因此其所對應(yīng)的由高向低的結(jié)構(gòu)遷移，對于所處其中的企業(yè)來說，就產(chǎn)生了需要應(yīng)對的新常態(tài)風(fēng)險。因此，化解這部分風(fēng)險的唯一解決之道，不在于內(nèi)控部門如何采取技術(shù)性手段去應(yīng)對，而是如何驅(qū)動公司戰(zhàn)略決策者從業(yè)務(wù)端入手進行化解，比如提升設(shè)備技術(shù)水平、降低能耗、降低污染排放、優(yōu)化負債結(jié)構(gòu)、鎖定與對沖匯率風(fēng)險等等。

第三是所謂“前期刺激政策消化期”。這主要是指在國際金融危機爆發(fā)初期，中國實施了一攬子經(jīng)濟刺激計劃，現(xiàn)在這些政策還處于消化期。或者說，上述政策的正面效果正在減退，而其帶來的負面效果則正在涌現(xiàn)。這其中有兩個層面的風(fēng)險，其一是貨幣發(fā)行量過大帶來的流動性過剩卻難以進入實體經(jīng)濟的頑癥；其二是處于當(dāng)時被刺激的主要行業(yè)（比如房地產(chǎn)、裝備制造業(yè)等），由于意外的刺激政策所導(dǎo)致的企業(yè)生命周期曲線的變形，短期產(chǎn)能的急劇擴張、勞動力成本和資本開支的超常規(guī)擴大、壞賬風(fēng)險釋放等等。這個往往也無法用傳統(tǒng)的內(nèi)控模型進行修正，而需要借助于關(guān)停并轉(zhuǎn)等更強力的止血措施來迅速控制住局面的惡化。比如，鏈家集團CFO 田海濤在展望未來的內(nèi)控工作時就明確表示，“鏈家集團主要面臨兩大財務(wù)風(fēng)險：一是固定付現(xiàn)成本較高，包括門店成本和人工成本等，尤其是在市場下探幅度過大時會導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張；二是在公司快速擴張時，如果進度控制不好，會導(dǎo)致資金消耗過快。”

對比，我們的建議是重新思考和構(gòu)建新常態(tài)下的內(nèi)控體系建設(shè)的戰(zhàn)略制高點。在這方面，早已實現(xiàn)全球化運營的華為在防范同樣充滿諸多無奈的海外市場風(fēng)險時，其采用的內(nèi)控應(yīng)對策略就兼具前瞻性和系統(tǒng)性。2013年8月，華為在倫敦正式設(shè)立“財務(wù)風(fēng)險控制中心”。該中心是華為全球財經(jīng)組織的分支機構(gòu)，在五大領(lǐng)域開展風(fēng)險評估，包括市場風(fēng)險、流動資產(chǎn)風(fēng)險、運營風(fēng)險、國家風(fēng)險和交易對手風(fēng)險。該中心同時設(shè)有一個信用管理部門，評估華為在MEMA（歐洲、中東和非洲）區(qū)域的運營風(fēng)險。此外，還有一支專門的團隊負責(zé)管理華為位于倫敦的國際銀行和金融合作伙伴的關(guān)系。孟晚舟特別對于選擇倫敦這個全球風(fēng)控制高點做出了詳細的解釋，“倫敦是具有極高戰(zhàn)略地位的全球金融中心。倫敦在金融領(lǐng)域的經(jīng)驗積累和人才積累，完全可以滿足財經(jīng)卓越運營的需求。同時，倫敦兼具語言和時區(qū)優(yōu)勢，是華為建立財務(wù)風(fēng)控中心的理想地點。”

稅收籌劃：未雨綢繆的陽謀

中央財經(jīng)大學(xué)稅收籌劃與法律研究中心主任蔡昌在展望2015年稅收變化時表示，“美國總統(tǒng)富蘭克林有一句經(jīng)典的名言，人類有兩件事情是不可避免的：稅收與死亡。稅收治理必須納在國家治理的范疇，稅收也必須在法制化的軌道上?！辈贿^，以《首席財務(wù)官》近10年來與國內(nèi)CFO們打交道的經(jīng)驗來看，稅收籌劃方面的工作大家通常是只說不做，給人的感覺似乎這是一件不見光的事情。顯然，這與國內(nèi)目前名義稅負畸高而征收過程問題較多有著直接的關(guān)系。中央財經(jīng)大學(xué)副校長李俊生在接受本刊專訪時明確表示，政府、立法和執(zhí)法層面對稅收籌劃的觀點正在發(fā)生積極轉(zhuǎn)變，貓鼠博弈的心態(tài)難以適應(yīng)新常態(tài)。

先明確一下稅收籌劃的法律正義性。稅收籌劃來源于1935年英國的“稅務(wù)局長訴溫斯特大公”案。當(dāng)時參與此案的英國上議院議員湯姆林爵士對稅收籌劃作了富于正義性的闡述：“任何一個人都有權(quán)安排自己的事業(yè)。如果依據(jù)法律所做的某些安排可以少繳稅，那就不能強迫他多繳稅收?！边@一觀點得到了法律界的廣泛認同。在大量的實踐之中逐漸形成的稅收籌劃定義是指，“在法律規(guī)定許可的范圍內(nèi)，通過對經(jīng)營、投資、理財活動的事先籌劃和安排，盡可能取得節(jié)稅的經(jīng)濟利益?！?/p>

從稅收籌劃定義出發(fā)來審視國內(nèi)稅負現(xiàn)狀，有多個較為糾結(jié)的主要矛盾，包括名義稅率過高、稅法規(guī)條體系混亂且稅種繁多，以及地方稅收征管的彈性過大等等。這些主要矛盾集中的地方，就是CFO要拿出相當(dāng)精力乃至要組建專門團隊來應(yīng)對的稅收籌劃主要節(jié)點。

先看名義稅負過高的問題。世界銀行的研究成果表明，低收入國家的最佳宏觀稅負水平為13%左右；中下等收入國家的為20%左右；中上等收入國家的為23%左右；高收入國家的為30%左右。國稅總局曾多次聲明，國內(nèi)的宏觀稅負約為20%，但是根據(jù)近年來財政收入的實際情況來看，國內(nèi)宏觀稅負超過30%是普遍得到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界公認的一個事實。因此，對企業(yè)而言意味著，在一個中下等發(fā)達的經(jīng)濟體中以達到或高出發(fā)達經(jīng)濟體稅負水平的市場環(huán)境中運營，換言之，國內(nèi)企業(yè)是在過負荷三分之一稅務(wù)成本下參與全球市場競爭的。

其次是稅法規(guī)條體系的混亂且稅種過多。從改革開放以來的1984年利改稅、1994年分稅制、2004年新稅制改革的步伐看，每十年往往會進行一次稅制的系統(tǒng)性制度變革。而2014年的營改增擴圍尚難以稱之為一個全方位的系統(tǒng)性變革，未來一兩年內(nèi)很可能會迎來稅收法規(guī)、征收體制方面的重大變革。而對于過于繁瑣的稅種而言，前國稅總局副局長許善達曾表示，“中國部分稅種是要簡化的，還有十幾個稅種可以大幅度減并，就留七八個足夠了?！睆募{稅成本上的考量，稅種的簡化對于企業(yè)來說是個看似不明顯但卻實實在在的利好。

第三是地方稅收征管的彈性過大。去年底出臺的《國務(wù)院關(guān)于清理規(guī)范稅收等優(yōu)惠政策的通知》，被視為國內(nèi)傳統(tǒng)稅收籌劃模式的終結(jié)。按照這一通知規(guī)定，地方政府通過稅收招商引資的各種優(yōu)惠將受到全面規(guī)范，將全面清理已有的各類稅收優(yōu)惠政策，各地區(qū)不得自行制定稅收優(yōu)惠政策，先征后返等減免土地出讓收入等政策也將被強制取消。事實上，這是對稅收籌劃走向正軌的一個利好。因為地方政府稅收征管彈性過大的話，極易導(dǎo)致那些較長周期的稅收籌劃方案的失效，而往往越長周期的稅收籌劃工作就越重要，額度也越大。因此，這種不確定性的消除，反而迫使越來越多的企業(yè)去研究自貿(mào)區(qū)、西部大開發(fā)等國家級稅收優(yōu)惠政策的應(yīng)用。

從操作上看，一方面是空間上的稅收籌劃，即在多種納稅方案中選擇稅負低的方案，也就意味著選擇低的稅收成本；另一方面是時間上的稅收籌劃，也就是納稅期的滯延，這在國內(nèi)往往容易被忽視。延遲納稅相當(dāng)于企業(yè)在滯延期內(nèi)得到一筆與滯延稅款相等的政府無息貸款，對于應(yīng)錙銖必較的CFO們來說，也是一個不無小補的選擇。

當(dāng)然，國內(nèi)企業(yè)囿于納稅籌劃的不見光心理，往往缺乏專職的稅務(wù)團隊，與更為專業(yè)的第三方機構(gòu)合作的心態(tài)也不夠開放。而隨著稅收法定的大前提形成共識、中央和地方分稅制的重新調(diào)整，將納稅籌劃變成“陽謀”的外在環(huán)境正在趨于陽光化，這是影響更為深遠的利好。

IT與團隊：輕型化、專業(yè)化、長期化

作為蜂巢精益財務(wù)模型的最后一環(huán)，工具與人始終是持續(xù)推進財務(wù)精益化變革的驅(qū)動因素。目前，這兩個因素都在發(fā)生比較大的變化。

首先是IT工具。在云計算技術(shù)的快速普及下，原有的封閉式的信息化結(jié)構(gòu)，面臨著格局上的重大調(diào)整。以國內(nèi)財務(wù)界耳熟能詳?shù)慕鸬麨槔?，其早在?shù)年前就將業(yè)務(wù)重點全面轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)，力圖搶先占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)尚未全面啟動的B2B市場。

隨著手機對PC端的全面取代，移動互聯(lián)網(wǎng)對公司信息化的各種碎片化沖擊正在快速地、不可逆地匯聚成一股強勁的沖擊波。比如，原本需要手工輸入的ERP前端數(shù)據(jù)，在二維碼技術(shù)的快速普及下，倉單（已經(jīng)實現(xiàn)）、銀行支付憑證（亟待互聯(lián)網(wǎng)化）、電子發(fā)票（萌芽漸起），甚至合同（北京已開始用二維碼全面推廣“一日游”電子文本合同）等數(shù)據(jù)采集工作，均可以通過手機二維碼掃描來實現(xiàn)。因此，企業(yè)級的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該與傳統(tǒng)的ERP部署有著極大的不同，輕型化、快速化、定制化等很可能成為新一輪IT應(yīng)用的熱點。

從專業(yè)化的角度來說，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的IT解決方案，雖然對于云計算的存在，企業(yè)對于硬件投資的需求大大弱化了，但是對于細分領(lǐng)域應(yīng)用的專業(yè)度反而會有明顯的提升，原本在PC+服務(wù)器時代困擾企業(yè)信息化良久的定制化還是標(biāo)準(zhǔn)化問題，到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，由于移動IT應(yīng)用的小巧靈活，使得企業(yè)再度迎來IT應(yīng)用的定制時代。

而對于團隊而言，則到了CFO們需要重新審視財務(wù)體系運作以及人才策略的關(guān)鍵節(jié)點。

我們先來討論財務(wù)體系的運作。隨著財務(wù)共享中心在國內(nèi)日益深入人心，不僅大型企業(yè)集團紛紛成立了專屬的財務(wù)共享中心，連為小微企業(yè)進行財稅記賬服務(wù)的“會計在線”也推出了中小企業(yè)財務(wù)共享中心的服務(wù)，由于其增長潛力被各方看好，目前“會計在線”已經(jīng)成功登陸新三板。也就是說，在移動互聯(lián)網(wǎng)B2B服務(wù)更為完善的大背景下，以及財務(wù)共享中心的全面勃興，財務(wù)體系的核算職能正在被快速剝離，因此全面轉(zhuǎn)向管理會計就成為大勢所趨，前面所述的蜂巢精益財務(wù)模型的五個維度，都是財務(wù)體系重點轉(zhuǎn)型所在。

因此，溝通能力、業(yè)務(wù)診斷能力、公司金融運作能力將成為實現(xiàn)蜂巢精益財務(wù)模型的過程中最迫切需要補充的復(fù)合型軟技能?？紤]到國內(nèi)普遍的財務(wù)人員教育背景情況，上述三項能力的培養(yǎng)應(yīng)該是一個相對漫長的過程，而且需要大量借助第三方專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的支持。因此，CFO們要做好持續(xù)構(gòu)建團隊的長期心理準(zhǔn)備。

延伸閱讀 精益財務(wù)在路上

【2015年經(jīng)濟形勢研判】

金新農(nóng) CFO 劉陽

從目前的情況來看，2015年的經(jīng)濟形勢會顯著好于2014年。主要是這輪金融危機已經(jīng)到了尾聲，世界經(jīng)濟會有所好轉(zhuǎn)。中國結(jié)構(gòu)化面向市場的改革、產(chǎn)業(yè)升級改造、積極的財政政策都有較好的正面效果，在一定程度上會抑制經(jīng)濟下行的壓力。由于農(nóng)業(yè)部門是國民經(jīng)濟長期缺乏比較優(yōu)勢的部門，同時也是未來十年經(jīng)濟全要素生產(chǎn)力增長最快的部門，目前工業(yè)與服務(wù)業(yè)反哺農(nóng)業(yè)的格局正在形成。我認為2015年，政府層面對農(nóng)業(yè)部門的金融支持、財政支持以及產(chǎn)業(yè)政策（包括、勞動力改革、科技改革）都會顯著強于其他部門。

【2015年稅收展望】

首商集團總會計師 張燕釗

今年的稅收改革，應(yīng)該還會繼續(xù)延續(xù)“營改增”的方向，繼續(xù)深入深化。營改增的改革，也就是中央財政和地方財政在資金支配權(quán)方面的調(diào)整。由于國內(nèi)經(jīng)濟增長乏力，中央的財政收入面臨更大的壓力，而需要錢的地方越來越多，因此，加大中央財政集權(quán)的力度會更加明顯；同時，由于地方自有支配資金的減少，以及近年來地方債風(fēng)險的加大，各地地方政府也會從地方稅費等方面加大征稅的力度。國家、地方共同向?qū)嶓w征稅，會使實體的經(jīng)營壓力進一步加大，勢必會引發(fā)稅收征管法等相關(guān)法律的調(diào)整和改進，使得將來的征稅行為更加規(guī)范，這也是不破不立的，但是，企業(yè)難免會有陣痛。

【2015年成本管理】

奧康國際CFO 王志斌

2015年，奧康將從供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品成本、人工成本等方面進行成本管理，制定出適合自己的成本控制模式，提高成本效益比，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

整合供應(yīng)鏈資源，降低原材料成本，提供整體競爭優(yōu)勢。原材料是一種社會資源，能不能以最低的價格獲取原材料，對企業(yè)來說就是整合供應(yīng)鏈能力，所以從某種意義上來說，現(xiàn)在企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單個企業(yè)能力的競爭，而是產(chǎn)品的價值鏈競爭。奧康通過整合供應(yīng)鏈確保在原材料資源和價格方面比競爭對手擁有更多的優(yōu)勢。①成立集團采購中心全面管理供應(yīng)商資源和原材料、成品采購業(yè)務(wù)。②與供應(yīng)商簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同研發(fā)，直接從工廠獲取材料信息，降低產(chǎn)品的材料成本。③利用奧康銀行信貸資源，為核心供應(yīng)商提供供應(yīng)鏈融資解決方案，降低供應(yīng)商融資成本。

開設(shè)奧康國際名品館，提升終端店鋪經(jīng)營效益。打造“一盤貨”的概念，提升單款產(chǎn)品訂單量。在快速消費品行業(yè)，銷售費用中的店鋪租金和商場扣點是占銷售額20～30%左右的一個大項費用，奧康通過開設(shè)集成大店――奧康國際名品館，增加營業(yè)店鋪二樓、三樓的營業(yè)面積，降低租金成本，提升租售比，提高店鋪經(jīng)營效益。產(chǎn)品設(shè)計階段決定了產(chǎn)品的80%成本，所以設(shè)計要做到面向成本目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計，開發(fā)前期做好產(chǎn)品的規(guī)劃工作，根據(jù)市場需求進行針對性開發(fā)。奧康研發(fā)部門在開發(fā)過程中，通過圖片評審或單只樣品評審，評審?fù)ㄟ^后再配色，精簡SKU數(shù)量，設(shè)計系列主題故事產(chǎn)品，打造“一盤貨”的概念，提升單款產(chǎn)品訂單量。

采用科學(xué)化管理，降低企業(yè)用人成本。通過商業(yè)模式創(chuàng)新減少人工成本，通過管理模式的創(chuàng)新降低人力成本，推廣“機器換人”、減少人工成本，采用DRP、ERP、SAP等信息化管理，提高管理效率。調(diào)動員工積極性，提供員工工作效率，降低企業(yè)人力成本。

【2015年并購重組】

時代新材CFO 任云龍

央視《跨國并購》專題報道曾提及跨國并購的成功率僅為三成，而一個全球范圍內(nèi)的并購研究項目指出，在并購前和并購中項目的失敗率分別為30%和17%，而在并購后整合階段失敗的可能性則高達53%?？梢?，協(xié)議簽字并不代表項目成功，只有在并購后成功實施整合，才能決定項目的結(jié)果是否能為企業(yè)帶來價值。

在并購后整合是一個長期過程，需要確定不同期間的目標(biāo)；總體來說在2015年的前期整合中重首先必須要重視公司治理問題，將法律予以股東的監(jiān)管權(quán)力最大限度地用好，建立起完善的公司治理架構(gòu)、制度和流程，為后續(xù)的業(yè)務(wù)整合奠定基礎(chǔ)，避免犯整合中的教條主義錯誤。

其次需要完成與被并購方的管理對接，將并購方的一些合規(guī)性要求、內(nèi)部管理需求明確并固化下來。比如作為央企和上市公司，國資委、證監(jiān)會和交易所對 財務(wù)報告、信息披露、投資管理等方面的要求。

第三是建立起風(fēng)險管理機制，做好風(fēng)險監(jiān)控、管理。比如被并購企業(yè)的現(xiàn)金流風(fēng)險、擔(dān)保等連帶責(zé)任風(fēng)險、人員流失風(fēng)險、業(yè)務(wù)流失風(fēng)險、外匯匯率風(fēng)險等，確保并購后企業(yè)能夠平穩(wěn)過渡。

最后是要抓住并購整合期，將并購雙方能夠?qū)崿F(xiàn)的協(xié)同項點識別出來，并制定對應(yīng)的實施方案和計劃，越早將短期可以體現(xiàn)出的協(xié)同價值體現(xiàn)出來越好，這有利于促進雙方的認同和融合；同時，新股東需要做的改變和革新越早規(guī)劃、實施越好，盡量避免企業(yè)回到原有的惰性軌跡。

【2015年信息化布局】

千百度CFO 徐庭裕

2015年千百度將會在現(xiàn)有信息化的基礎(chǔ)上，提升線上、線下一體化的水平和能力，以適應(yīng)現(xiàn)有的市場環(huán)境和管理需要。公司現(xiàn)在絕大多數(shù)銷售份額是通過在百貨公司、購物中心開立自營店鋪的方式實現(xiàn)的，同時輔助以四五線城市的加盟銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售及OEM。網(wǎng)絡(luò)銷售尚不是公司銷售的主要渠道，現(xiàn)階段主要是通過B2C、B2B的方式，借助第三方銷售平臺進行網(wǎng)上銷售。我們期望在2015年能整合我們現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，更換或提升線下店鋪的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)功能、增加網(wǎng)絡(luò)銷售的功能，最終實現(xiàn)線上、線下銷售的無縫對接。通過系統(tǒng)的方式做到貨品線上、線下共享，消費者線上、線下共享，VIP服務(wù)線上、線下共享。最終使得公司在提供線上銷售的同時，又能將線上的消費者帶到現(xiàn)實店鋪中，在線支付購買線下的商品。

【2015年內(nèi)控舉措】

思美傳媒 CFO 張國昀

思美作為一家廣告公司，能明顯體察到經(jīng)濟形勢的嚴峻。內(nèi)控對我們來說非常重要。思美的內(nèi)控舉措可以歸納為“從大處著眼，從小處著手”。具體做法和措施：

明確重點保障的內(nèi)控目標(biāo)：制定和落實戰(zhàn)略、促進維護資產(chǎn)安全。在五大內(nèi)控目標(biāo)中，我們選擇其中兩點作為重點。戰(zhàn)略就是“從大處著眼”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)業(yè)周期越來越短，“如何把握產(chǎn)業(yè)機會、如何互聯(lián)網(wǎng)化、如果擴大市場份額”等等問題均是戰(zhàn)略規(guī)劃的重點。在互聯(lián)網(wǎng)時代，判斷方向比埋頭苦干更加重要。

促進維護資產(chǎn)安全就是“從小處著手”。保障資產(chǎn)安全，不僅是做好應(yīng)收賬款催討等常規(guī)工作，而且包括整個集團輕資產(chǎn)化。做到不投資房地產(chǎn)和廣告設(shè)施，用云端租賃代替購買等等，做到“本來無一物，何處惹塵?！钡木辰?。

在內(nèi)控環(huán)境方面，我們將重點放在企業(yè)文化上。因為對于廣告公司，最核心的資產(chǎn)是優(yōu)秀的團隊。我們提倡積極樂觀、感恩互助的企業(yè)文化，凝聚員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工為公司的發(fā)展而努力，并通過公益活動回饋社會。我們通過推行股權(quán)激勵來提升員工的主人翁精神。