時(shí)間：2023-09-15 17:32:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調(diào)研報(bào)告與調(diào)查報(bào)告的區(qū)別，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況 1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。
分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對(duì)看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10 元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高，購買力相對(duì)越低。從品牌上來說，以花果山、張?jiān)！⑸介茷橹鳌?/p>
送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺(tái),另外對(duì)紅酒的調(diào)查顯示，約有 10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費(fèi)情況來看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場(chǎng)的規(guī)模。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來說，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
服裝市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查報(bào)告 1.調(diào)查說明
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營(yíng)銷1班cs 隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強(qiáng) 張育章)對(duì)河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)查。
本次調(diào)查發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。
為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位、經(jīng)營(yíng)方針提供了依據(jù)。
河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境狀況
目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場(chǎng)、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。
要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等。
調(diào)查采用問卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。如：定點(diǎn)訪問、攔問
3.消費(fèi)者情況
(1)、消費(fèi)者基本情況
性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。
年齡構(gòu)成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)查總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%
，剩下的21.8%人群均為25歲以上。
文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。
(2)、消費(fèi)者的購買力及消費(fèi)水平
調(diào)查資料顯示，河源地區(qū)對(duì)于服裝的購買力及消費(fèi)水平屬于中等偏下，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來。
(3)、消費(fèi)者購買行為情況
消費(fèi)者在購買服裝的時(shí)候，關(guān)于對(duì)折扣感興趣的情況，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。
(4)、對(duì)河源服裝市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)及經(jīng)營(yíng)建議
征對(duì)河源市場(chǎng)的情況，要進(jìn)行刺激消費(fèi)。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，就對(duì)于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問題中，個(gè)人喜好占了42.7%，彰顯個(gè)性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見 10.4%。而您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流網(wǎng)絡(luò)資源40.6% ，時(shí)尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。
由此可以得出，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營(yíng)銷管理與營(yíng)運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營(yíng)銷取勝的根本，必須運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷品牌運(yùn)作的管理體系，營(yíng)銷的核心是管理與監(jiān)控。
在營(yíng)銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控與分析。
無論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，還是營(yíng)銷內(nèi)部的運(yùn)作，都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營(yíng)銷才能達(dá)到理想的目標(biāo)。
品牌的市場(chǎng)推廣和策劃是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場(chǎng)零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式、導(dǎo)購技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。
因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場(chǎng);創(chuàng)新新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。
4、經(jīng)營(yíng)者條件及風(fēng)險(xiǎn)因素分析及建議(swot)
服裝市場(chǎng)經(jīng)歷了從無到有、從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場(chǎng)似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話。然而，面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，服裝專業(yè)市場(chǎng)已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場(chǎng)的不斷萎縮，整體利潤(rùn)率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。
河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。
目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場(chǎng)、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等。
未來消費(fèi)品牌的需求會(huì)有增無減，會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群。其品牌價(jià)值也將會(huì)穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場(chǎng)的推廣期、成長(zhǎng)期、成熟期、發(fā)展期四個(gè)階段，它需花費(fèi)大量財(cái)力、人力、物力、時(shí)間來維系打造的過程。品牌就是信習(xí)，就是實(shí)力，更是成功。
打造市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌:
服裝專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期依賴于低廉的勞動(dòng)力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代，服裝專業(yè)市場(chǎng)自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌。
市場(chǎng)細(xì)分： 市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷管理中制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場(chǎng)定位、確立目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提。市場(chǎng)細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對(duì)性地認(rèn)知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來滿足特定需求。
通過市場(chǎng)細(xì)分，由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性、選擇性和愛好個(gè)性，因此，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)所提供的品牌，將更利于目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場(chǎng)份額的占有率。
一句話，市場(chǎng)定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場(chǎng)，又要緊跟流行趨勢(shì)，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場(chǎng)可操作性。
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學(xué)生心聲
為評(píng)獎(jiǎng)淪為“網(wǎng)抄公”
現(xiàn)在，社會(huì)實(shí)踐成了很多高校的必備“科目”。除了定期組織學(xué)生參與“三下鄉(xiāng)”等社會(huì)實(shí)踐，部分高校還通過綜合加分和評(píng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金等制度，鼓勵(lì)更多的學(xué)生在冷暑假自主參與實(shí)踐。這些制度確實(shí)鼓勵(lì)了更多學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，但據(jù)記者采訪了解，當(dāng)中也有不少學(xué)生為了加分評(píng)獎(jiǎng)，以造假應(yīng)付。
一位食品專業(yè)的學(xué)生告訴記者，為了學(xué)年綜合測(cè)評(píng)可以加分和爭(zhēng)取獎(jiǎng)金，占一定分?jǐn)?shù)比例的“科技進(jìn)戶工程”必須要做，但自己缺乏農(nóng)業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)，只能形式上做一下，蓋個(gè)章，而所寫的調(diào)研報(bào)告就只能靠在網(wǎng)上搜資料，東拼西湊。
而華師的譚同學(xué)則透露，學(xué)校假期的社會(huì)實(shí)踐主要以社會(huì)調(diào)查的方式進(jìn)行。但她們從調(diào)查問卷到調(diào)查報(bào)告幾乎全都是在網(wǎng)上下載的，東拼西湊就成了，而調(diào)查問卷也只是在網(wǎng)上隨便發(fā)幾份。這種情況，在廣州其他高校也同樣存在。
無關(guān)系無社會(huì)實(shí)踐？
“學(xué)校集體安排的社會(huì)實(shí)踐要學(xué)生會(huì)、團(tuán)委有關(guān)系的才能往，不是我們這種‘平民百姓’有資格享受的。”一位大學(xué)生向記者報(bào)怨。“要跟老師打好關(guān)系，要不然根本不知道有什么社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，往往是途經(jīng)教師辦公室，看到有實(shí)習(xí)活動(dòng)的照片才發(fā)現(xiàn)。”
大學(xué)城某高校的一位男同學(xué)向記者抱怨，有些學(xué)生做的實(shí)踐論文只是隨便抄的。“學(xué)校社會(huì)實(shí)踐都是走馬觀花的，和往旅游沒有什么區(qū)別，還不如花錢往培訓(xùn)班，至少還能學(xué)到一些技術(shù)，對(duì)以后工作有幫助。”
農(nóng)村學(xué)生說
蓋章證實(shí)，自村人好辦事
冷假前，部分高校向?qū)W生派發(fā)先容信和表格供實(shí)踐單位蓋章證實(shí)。但記者發(fā)現(xiàn)，有一些學(xué)生并沒有參加實(shí)踐，但表格上依然蓋有實(shí)踐單位的印章。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多來自農(nóng)村的大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐都是在自己村里“完成”的，然后就蓋上村委會(huì)的章。有一位來自農(nóng)村的大學(xué)生透露，“誰真的會(huì)往做呢，到時(shí)往村委叫人蓋個(gè)章就可以啦，反正都是自己村的，自己又是大學(xué)生，他們應(yīng)該會(huì)行個(gè)方便的。”
城市學(xué)生說
缺乏專業(yè)知識(shí)，難覓實(shí)踐單位
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與社會(huì)實(shí)踐的主力軍幾乎都是大一大二的學(xué)生，在廣州，有部分農(nóng)業(yè)高校在冷暑假時(shí)會(huì)布置學(xué)生往做“科技進(jìn)戶工程”，但對(duì)于低年級(jí)還沒學(xué)到專業(yè)知識(shí)的學(xué)生，甚至是非農(nóng)業(yè)專業(yè)的學(xué)生來說，就顯得困難了。
“很多同學(xué)不是農(nóng)村的，不是很好開展。”本地一位大學(xué)生表示。有一些高校要求學(xué)生以向家鄉(xiāng)推廣學(xué)校的研究成果，或者以做一些調(diào)查的方式進(jìn)行“科技進(jìn)戶工程”。但對(duì)于生活在城市的學(xué)生來說，尋找一個(gè)實(shí)踐單位實(shí)在不是易事，而且很多人也不愿意特地跑往農(nóng)村做一個(gè)調(diào)研。所以，一部分人選擇放棄，就算做了，寫論文還得依靠網(wǎng)絡(luò)。
高校教師說法
獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)踐有利有弊
一、開放式教學(xué)理念概述
（一）開放式教學(xué)理念
開放式教學(xué)理論源于科恩（r.c.cohn）1969年創(chuàng)建的“課堂討論模型”和“開放課堂模型”——人本主義的教學(xué)理論，也融合了斯皮羅（spiro）1992年創(chuàng)建的“隨機(jī)通達(dá)教學(xué)”和“情景性教學(xué)”——建構(gòu)主義的教學(xué)理念。開放式教學(xué)是和傳統(tǒng)的封閉式教學(xué)相對(duì)應(yīng)的，強(qiáng)調(diào)以知識(shí)教學(xué)為載體，把關(guān)注人的發(fā)展作為首要目標(biāo)，通過創(chuàng)造一個(gè)有利于學(xué)生生動(dòng)活潑、自由成長(zhǎng)的開放式教學(xué)環(huán)境，提供給學(xué)生充分發(fā)展的空間，從而促使學(xué)生在積極主動(dòng)的探索過程中得到全面發(fā)展。該理論的核心是以學(xué)生的發(fā)展為本，通過開放教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)空間、教學(xué)方法等途徑培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
（二）開放式教學(xué)模式
在教學(xué)中，有了教學(xué)理念，還必須有與之適應(yīng)的教學(xué)模式，才能使教學(xué)理念指導(dǎo)作用充分發(fā)揮。部分學(xué)者在開放式教學(xué)理念指導(dǎo)下對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行了積極探索，如陳伯超、付瑤詳細(xì)論述了“中文教師主講+外教輔講”的教學(xué)主體開放本文由收集整理的教學(xué)模式；熊嚴(yán)柳探索了模擬案例教學(xué)法在開放式教學(xué)中的作用；張桂芬、滕蘭花提出了“課堂+社會(huì)”的開放式實(shí)踐教學(xué)模式；等等。總體而言，開放式教學(xué)理念在實(shí)驗(yàn)類、實(shí)踐類課程的推廣應(yīng)用較多，教學(xué)模式多樣，涉及教學(xué)主體、教學(xué)空間、教學(xué)手段的開放等環(huán)節(jié)，但是對(duì)教學(xué)內(nèi)容的開放研究較少。
筆者長(zhǎng)期從事旅游管理課程教學(xué)工作，在教學(xué)過程中嘗試將教師的課題研究引入教學(xué)，進(jìn)行“課堂+課題”開放式教學(xué)。通過課堂學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，然后通過參與科研課題，如查找資料、實(shí)地調(diào)研、論文撰寫等實(shí)踐工作，來綜合運(yùn)用課堂知識(shí)解決實(shí)際問題。這一開放式教學(xué)模式將教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)空間的開放相結(jié)合。在教學(xué)內(nèi)容方面，我們不再局限于書本知識(shí)的講解，而是引入實(shí)踐型科研課題，將書本理論和科研實(shí)踐相結(jié)合，不僅使學(xué)生掌握理論知識(shí)，而且使他們提高運(yùn)用知識(shí)的能力。在教學(xué)空間上，我們將教學(xué)從傳統(tǒng)的課堂延伸至課外，既包括圖書館、網(wǎng)絡(luò)等查找資料的平臺(tái)，還包括景區(qū)、景點(diǎn)等實(shí)際調(diào)研的場(chǎng)所。
二、“課堂+課題”開放式教學(xué)模式構(gòu)建
教學(xué)模式是在一定的教學(xué)理念支配下為實(shí)現(xiàn)特定的教學(xué)目標(biāo)而創(chuàng)建的式樣，是在明確教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上構(gòu)建的，是為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)的。因此，在構(gòu)建“課堂+課題”開放式教學(xué)模式之前，我們需要明確課堂和課題兩個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo)。
（一）課堂和課題兩個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo)確定
美國(guó)教育心理學(xué)家布盧姆等人在20世紀(jì)50年代將課程教學(xué)目標(biāo)分為“識(shí)記、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)”六個(gè)層次。識(shí)記即對(duì)某些知識(shí)只要求能記住或回憶得起來，包括具體事實(shí)、方法、過程、理論等的回憶。理解指把握知識(shí)材料意義的能力，可借助三種形式來表明：轉(zhuǎn)換、解釋和推斷。應(yīng)用指能用單一的知識(shí)解決比較簡(jiǎn)單的問題。分析指能用所學(xué)的知識(shí)對(duì)具體問題進(jìn)行分析，如成分分析、工作原理分析等。綜合指能把多種知識(shí)綜合起來，解決一個(gè)較復(fù)雜的問題。評(píng)價(jià)指能根據(jù)已學(xué)到的知識(shí)和某些內(nèi)部或外部制定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)某一事物進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出自己的看法。
根據(jù)布盧姆的理論，課堂和課題兩個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)目標(biāo)有如下兩個(gè)方面。
1.在課堂環(huán)節(jié)以識(shí)記、理解為主。課堂環(huán)節(jié)為“課堂+課題”開放式教學(xué)模式的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，主要目標(biāo)在于讓學(xué)生掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。在這一環(huán)節(jié)，教師通過各種適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，講授課程的基礎(chǔ)理論，引導(dǎo)學(xué)生識(shí)記理解知識(shí)。要求學(xué)生能夠識(shí)記所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)在識(shí)記基礎(chǔ)上理解所學(xué)知識(shí)。對(duì)所學(xué)的知識(shí)特別是理論知識(shí)，不但知道其本質(zhì)、特征，而且知道其內(nèi)涵和外延以及與其相近概念的聯(lián)系和區(qū)別等。
2.課題環(huán)節(jié)重在培養(yǎng)實(shí)踐能力。學(xué)生通過課堂學(xué)習(xí)，識(shí)記并理解基礎(chǔ)理論，但是這些理解停留在淺層次，理論知識(shí)只有通過指導(dǎo)實(shí)踐才能轉(zhuǎn)化為學(xué)生的實(shí)際能力。因此，課題環(huán)節(jié)為課堂的延伸和深化，學(xué)生通過參與科研課題，運(yùn)用課堂所學(xué)各項(xiàng)知識(shí)解決實(shí)際問題，能夠比較好地培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)能力。
總體而言，在“課堂+課題”開放式教學(xué)模式中，通過課堂環(huán)節(jié)，讓學(xué)生識(shí)記、理解基礎(chǔ)知識(shí)；通過課題環(huán)節(jié)，讓學(xué)生融會(huì)貫通各項(xiàng)知識(shí)，培養(yǎng)實(shí)踐能力，兩個(gè)環(huán)節(jié)各有側(cè)重、互相補(bǔ)充，可以較好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
（二）“課堂+課題”開放式教學(xué)流程設(shè)計(jì)
這種教學(xué)模式從課堂、課題兩個(gè)環(huán)節(jié)，教師、學(xué)生兩個(gè)維度，在明確課堂教學(xué)、課題參與的目的基礎(chǔ)上，確定教師和學(xué)生在各階段的任務(wù)，從而設(shè)計(jì)教學(xué)方案。
1.課堂環(huán)節(jié)。教師通過各種適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，講授課程的基礎(chǔ)知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建知識(shí)架構(gòu)。在這一環(huán)節(jié)，需要達(dá)到學(xué)生能識(shí)記、理解基本理論的教學(xué)目的，為參與課題奠定理論基礎(chǔ)。
2.課題環(huán)節(jié)。為了更好地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，把教師的科研課題引入教學(xué)，將課堂延伸至課題。
一是前期準(zhǔn)備。教師結(jié)合課程特點(diǎn)申報(bào)合適的科研課題。由于課題申報(bào)周期較長(zhǎng)，教師需要盡早做準(zhǔn)備。在課題不足的情況下，教師可以和本專業(yè)其他教師合作，或者擬定和教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的課題。同時(shí)，學(xué)生需要儲(chǔ)備基礎(chǔ)理論，為參與課題做好理論準(zhǔn)備，同時(shí)組成學(xué)習(xí)小組。為了保證子課題的完成并保障每位學(xué)生都能實(shí)際參與，學(xué)習(xí)小組成員在5人左右為佳，確定一位小組長(zhǎng)綜合管理。
二是任務(wù)的下達(dá)與接受。教師根據(jù)課程內(nèi)容并參考學(xué)生的實(shí)際能力，將課題分解為若干子課題，確定任務(wù)期限和成果形式。成果形式可以多樣化，根據(jù)課題的內(nèi)容和性質(zhì)確定，主要以調(diào)查報(bào)告、小型學(xué)術(shù)論文為主，必要時(shí)輔以調(diào)查視頻和圖片資料。學(xué)生以小組為單位接受任務(wù)，每個(gè)小組承擔(dān)一個(gè)子課題，并負(fù)責(zé)在規(guī)定期限內(nèi)完成任務(wù)。為了達(dá)到提高學(xué)生實(shí)踐能力的目的，需要保證每位學(xué)生都能真正參與課題。接受任務(wù)之后，小組成員需要合理分工，每位學(xué)生必須承擔(dān)具體任務(wù)。
轉(zhuǎn)貼于
三是任務(wù)的完成與指導(dǎo)。學(xué)生分工、合作，運(yùn)用各種方式完成任務(wù)，如查閱文獻(xiàn)、實(shí)地調(diào)查、分析總結(jié)等，形成調(diào)研報(bào)告或論文，并將成果制作成ppt。整個(gè)任務(wù)完成過程中，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組員的協(xié)調(diào)與管理。教師要定期了解課題進(jìn)展情況，對(duì)學(xué)生遇到的各種問題進(jìn)行指導(dǎo)，并督促學(xué)生按時(shí)完成任務(wù)。
四是成果展示及任務(wù)評(píng)價(jià)。課題完成之后回歸課堂，以小組為單位提交調(diào)研報(bào)告、小組成員的分工情況，以及每位成員的成果。每個(gè)小組派代表用ppt展示成果，并作簡(jiǎn)要闡述。教師對(duì)完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，深化學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)的理解。條件允許的情況下，可以對(duì)成果展示和評(píng)價(jià)進(jìn)行全程錄像，一方面，學(xué)生通過回看能較為客觀地評(píng)價(jià)自己的工作；另一方面，作為課程資料積累。課后，教師評(píng)閱每一組的調(diào)研報(bào)告、論文和每位成員的成果。然后，根據(jù)小組總體完成情況以及每位組員的分任務(wù)完成情況評(píng)定成績(jī)，作為學(xué)生平時(shí)情況的一部分。
三、“課堂+課題”開放式教學(xué)的意義
（一）提高學(xué)生的實(shí)踐能力，彰顯專業(yè)應(yīng)用性特點(diǎn)
通過教學(xué)實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)基本停留在淺層次，即能背誦、了解內(nèi)涵，但是在運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題方面還存在不足。畢業(yè)本文由收集整理生空有理論缺乏實(shí)踐能力也是為眾多企業(yè)所詬病的重要原因之一。“課堂+課題”開放式教學(xué)模式能夠較好地突出旅游管理專業(yè)的應(yīng)用性特點(diǎn)：通過課堂教學(xué)讓學(xué)生掌握理論；通過課題參培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
（二）有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)
在實(shí)施“課堂+課題”開放式教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)將科研課題分解，一般5名學(xué)生為一組，通過合作共同完成子課題的資料收集、調(diào)研和論文撰寫。現(xiàn)在的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，有較強(qiáng)的個(gè)性，他們?cè)诤献鬟^程中可以體會(huì)到合作的苦惱與樂趣，有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)。
（三）開拓學(xué)生理論視野，為畢業(yè)論文寫作奠定基礎(chǔ)
撰寫畢業(yè)論文是本科生的重要任務(wù)之一，但由于學(xué)生平時(shí)缺少學(xué)術(shù)研究鍛煉，畢業(yè)論文成了學(xué)生和指導(dǎo)教師的負(fù)擔(dān)。通過“課堂+課題”開放式教學(xué)模式，學(xué)生可以提前接觸學(xué)術(shù)研究，一方面，在完成課題過程中，通過資料的收集、查閱，了解學(xué)術(shù)界的前沿動(dòng)態(tài)，開拓理論視野；另一方面，通過撰寫論文，掌握論文寫作的基本技能，為撰寫畢業(yè)論文打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）課堂和課題相結(jié)合，提高教師的課堂教學(xué)水平和科研水平
“課堂+課題”開放式教學(xué)模式將教師的教學(xué)和科研結(jié)合起來，以教學(xué)促進(jìn)科研，以科研深化教學(xué)，讓教師的教學(xué)內(nèi)容緊貼學(xué)科發(fā)展。同時(shí)，這種教學(xué)模式讓教師的科研緊密聯(lián)系實(shí)際，從日常教學(xué)以及和學(xué)生的交往中獲得科研靈感。
四、“課堂+課題”開放式教學(xué)應(yīng)注意的問題
（一）明確課堂和課題的關(guān)系
在“課堂+課題”開放式教學(xué)模式中，教師需要明確課堂和課題的關(guān)系：課堂教學(xué)是基礎(chǔ)，課題參與是課堂教學(xué)的延伸和深化。沒有課堂基礎(chǔ)知識(shí)的積累，就談不上運(yùn)用知識(shí)完成課題，因此務(wù)必夯實(shí)基礎(chǔ)。另外，學(xué)習(xí)知識(shí)是為了能夠運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題，因此課堂必須延伸到實(shí)踐。
（二）課題的選擇要有目的性
教師選擇的科研課題需要緊扣教學(xué)大綱，具有明確的目的性，即讓學(xué)生參與課題后能達(dá)到深化理論理解、提高實(shí)踐能力的目的。課題是否具有前沿性，和課程內(nèi)容是否緊密結(jié)合，學(xué)生完成課題是否能動(dòng)用所學(xué)的大部分知識(shí)，這些是教師選擇課題時(shí)需要注意的問題。同時(shí)，教師還要考慮學(xué)生的實(shí)際能力，選擇的課題要有一定的挑戰(zhàn)性，但是難度在學(xué)生的能力范圍之內(nèi)，切實(shí)可行。
市場(chǎng)調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)方法，有目的、有計(jì)劃地搜集、整理和分析有關(guān)供求雙方的各種情報(bào)、信息和資料，把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為農(nóng)民專業(yè)合作社銷售計(jì)劃的制訂和經(jīng)營(yíng)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動(dòng)。
市場(chǎng)，從一般意義上講是指買賣雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所；從廣義上講，也包括產(chǎn)品成為商品最終為消費(fèi)者所接受的過程中，為降低交易費(fèi)用而設(shè)立和制定的各種交易制度、交易規(guī)則。農(nóng)民專業(yè)合作社作為一種經(jīng)濟(jì)組織，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然圍繞著市場(chǎng)這個(gè)核心。市場(chǎng)不僅是農(nóng)民專業(yè)合作社的起點(diǎn)，也是農(nóng)民專業(yè)合作社的終點(diǎn)，也是農(nóng)民專業(yè)合作社與外界建立協(xié)作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系所需信息的韉加朊澆椋還是農(nóng)民專業(yè)合作社生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成功與失敗的評(píng)判者。因此，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是農(nóng)民專業(yè)合作社管理的第一重要步驟。
二、市場(chǎng)調(diào)研的作用
1.市場(chǎng)調(diào)研是農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)
農(nóng)民專業(yè)合作社的決策有3種類型。一是戰(zhàn)略決策，指對(duì)較長(zhǎng)期的，關(guān)系到合作社長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問題的決策，如經(jīng)營(yíng)方向和選擇等。二是戰(zhàn)術(shù)決策，指對(duì)短期內(nèi)出現(xiàn)的、并非重復(fù)發(fā)生的問題所做的決策。如合作社對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者提高價(jià)格的反應(yīng)、促銷資金的使用等。三是常規(guī)決策，指對(duì)短期內(nèi)經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的問題的決策，如訂貨數(shù)量等。
一般而言，只有戰(zhàn)略性決策才需要開展市場(chǎng)調(diào)研，因?yàn)閼?zhàn)略決策關(guān)系到合作社整體營(yíng)銷的成敗，影響著合作社的長(zhǎng)期生存和發(fā)展方向。而戰(zhàn)術(shù)性決策和常規(guī)性決策通常不需要進(jìn)行正式的市場(chǎng)調(diào)研，因?yàn)檫@兩種決策的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，并且作出決策的速度很快。
2.市場(chǎng)調(diào)研有利于合作社滿足目標(biāo)顧客的需求
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者需求的變化越來越快。產(chǎn)品的生命周期日變短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。合作社通過市場(chǎng)調(diào)研，可以發(fā)展市場(chǎng)中未被滿足或未被充分滿足的需求，確定本合作社的目標(biāo)市場(chǎng)。同時(shí)，可以根據(jù)消費(fèi)者需求的變化特點(diǎn)，開發(fā)和生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，并采取有效的營(yíng)銷策略和手段，將產(chǎn)品及時(shí)送到消費(fèi)者手中，滿足目標(biāo)顧客的需要。
3.市場(chǎng)調(diào)研有利于增強(qiáng)合作社的競(jìng)爭(zhēng)能力
通過市場(chǎng)調(diào)研，可以了解市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化，可以及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和服務(wù)策略。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展差異化的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸樹立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，合作社還可以通過收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短。有的放矢地開展針對(duì)性營(yíng)銷，從而增強(qiáng)合作社的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.市場(chǎng)調(diào)研是合作社營(yíng)銷活動(dòng)的開始，又貫穿其全過程
合作社的營(yíng)銷活動(dòng)是從市場(chǎng)調(diào)研開始的，通過市場(chǎng)調(diào)研識(shí)別和確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制訂營(yíng)銷計(jì)劃，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合。對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和信息反饋。在這一過程中，每一步都離不開市場(chǎng)調(diào)研，都需要市場(chǎng)調(diào)研為決策提供支持和幫助。需要強(qiáng)調(diào)的是，市場(chǎng)調(diào)研對(duì)合作社的經(jīng)營(yíng)決策還有檢驗(yàn)和修正的作用。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研獲得的資料，可檢查計(jì)劃和戰(zhàn)略是否可行。有無疏忽和遺漏，或是否需要修正，并提供相應(yīng)的修改方案。
三、市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
農(nóng)民專業(yè)合作社進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容十分廣泛。從廣義上說，凡是直接影響合作社市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資料，都應(yīng)該收集整理，凡是有關(guān)合作社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息，都應(yīng)該調(diào)查研究。一般來說，農(nóng)民專業(yè)合作社市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容主要包括以下4個(gè)方面。
1. 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研
合作社在開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前，在準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)新開拓的市場(chǎng)時(shí)，要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查研究。市場(chǎng)環(huán)境主要包括以下幾種。
（1） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、交通運(yùn)輸條件等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境是制約合作社生存和發(fā)展的重要因素，了解本地區(qū)市場(chǎng)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息，能夠?yàn)楹献魃鐡P(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。
（2） 自然地理環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境。商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的許多商品都與自然地理環(huán)境有密切的關(guān)系，而農(nóng)民專業(yè)合作社更是由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自然性，其產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)受氣候季節(jié)、自然條件的制約尤為突出。另外，有些產(chǎn)品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)還將受到當(dāng)?shù)厣顐鹘y(tǒng)、文化習(xí)慣和社會(huì)風(fēng)尚等社會(huì)文化條件的影響。
（3） 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)研就是對(duì)合作社競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查研究。調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，目的是采取正確的競(jìng)爭(zhēng)策略，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手避免正面沖突、重復(fù)經(jīng)營(yíng)，而在經(jīng)營(yíng)的品種、檔次及目標(biāo)市場(chǎng)上有所區(qū)別，形成良好的互補(bǔ)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)。
2.消費(fèi)者調(diào)研
農(nóng)民專業(yè)合作社面對(duì)的主要是消費(fèi)者市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是由最活躍，也是最復(fù)雜多變的消費(fèi)者群體構(gòu)成的。合作社的銷售活動(dòng)沒有消費(fèi)者參與就不能最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流通的全過程，因此，合作社在市場(chǎng)調(diào)研中，應(yīng)將消費(fèi)者作為調(diào)研的重點(diǎn)內(nèi)容。
消費(fèi)者在調(diào)研的主要內(nèi)容包括：
（1） 消費(fèi)者規(guī)模及其構(gòu)成。具體包括消費(fèi)者人口總數(shù)、人口分布、人口年齡結(jié)構(gòu)、性別構(gòu)成、文化程度等。
（2） 消費(fèi)者家庭狀況和購買模式。具體包括家庭戶數(shù)和戶均人口、家庭收支比例和家庭購買模式（家庭中的不同角色承擔(dān)著不同的購買決策職責(zé)）。家庭是基本的消費(fèi)單位，許多商品都是以家庭為單位進(jìn)行消費(fèi)的。了解消費(fèi)者的家庭狀況，就可以掌握相應(yīng)產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)。
（3） 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)一般而言主要有求實(shí)用、求新穎、求廉價(jià)、求方便、求名牌、從眾購買等。在調(diào)查消費(fèi)者的各種購買動(dòng)機(jī)時(shí)需要注意，消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)是非黨復(fù)雜的，有時(shí)真正動(dòng)機(jī)可能會(huì)被假象掩蓋，調(diào)查應(yīng)抓住其主要的、起主導(dǎo)作用的動(dòng)機(jī)。
3.產(chǎn)品調(diào)研
產(chǎn)品是合作社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，通過產(chǎn)品調(diào)研，可以及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化，調(diào)整合作社經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，減少資金占用，提高經(jīng)濟(jì)效益。
產(chǎn)品調(diào)研主要包括：
（1） 了解本合作社的產(chǎn)品質(zhì)量情況，防止偽劣產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，同時(shí)，還可以考察合作社經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品種型號(hào)是否齊全、貨色是否適銷對(duì)路、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是否合理、選擇的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)路線是否科學(xué)合理等。
（2） 產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期。任何一種產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，都有一個(gè)產(chǎn)生、發(fā)展、普及、衰亡的過程，即產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期。合作社在市場(chǎng)調(diào)研中，要理解自己的產(chǎn)品處于其市場(chǎng)生命周期的哪個(gè)階段，以便按照產(chǎn)品生命周期規(guī)律，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，改變營(yíng)銷重點(diǎn)，取得經(jīng)營(yíng)上的主動(dòng)權(quán)，產(chǎn)足于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不敗之地。
（3） 產(chǎn)品成本、價(jià)格。通過對(duì)市場(chǎng)上類似產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)情況的調(diào)研，可以了解價(jià)格變動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷售量影響的準(zhǔn)確信息，從而市場(chǎng)對(duì)變化做到心中有數(shù)，繼續(xù)做好產(chǎn)品銷售。
4.流通渠道調(diào)研
農(nóng)民專業(yè)合作社的產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，必須從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入流通領(lǐng)域。
流通渠道調(diào)研的內(nèi)容很多，按照流通h節(jié)劃分，主要包括：
（1） 批發(fā)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)的合作社，首先把產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域引入流通領(lǐng)域，溝通了產(chǎn)銷之間、城鄉(xiāng)之間、地區(qū)之間的產(chǎn)品流通。在調(diào)研中要了解批發(fā)市場(chǎng)的信息，研究產(chǎn)品流通規(guī)律。
（2） 零售市場(chǎng)。調(diào)研零售市場(chǎng)是改進(jìn)合作社經(jīng)營(yíng)管理、了解消費(fèi)者需求的重要方面。特別是近年來發(fā)展迅猛的超市零售業(yè)，往往第一時(shí)間反映了消費(fèi)者需求狀況。
（3） 生產(chǎn)者自銷市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。合作社在調(diào)研中應(yīng)重點(diǎn)掌握自銷和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)品交易額、交易種類、品種比重等方面信息，以分析其對(duì)市場(chǎng)主渠道的影響。
四、市場(chǎng)調(diào)研的方法
市場(chǎng)調(diào)研的方法主要有觀察法、試驗(yàn)法、訪問法和問卷法。
1. 觀察法
觀察法是市場(chǎng)調(diào)研的最基本的方法。它是由調(diào)研人員根據(jù)調(diào)查研究的對(duì)象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對(duì)其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場(chǎng)調(diào)研人員到被訪問者的銷售場(chǎng)所去觀察商品的品牌及包裝情況。
2. 試驗(yàn)法
由調(diào)研人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用試驗(yàn)的方式，對(duì)調(diào)查的對(duì)象控制在特定的環(huán)境條件下，對(duì)其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對(duì)象可以是產(chǎn)品的價(jià)格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場(chǎng)現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場(chǎng)規(guī)律，這種方法主要用于市場(chǎng)銷售試驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。
3. 訪問法
可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。
結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)研人員要按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問，可以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)研人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對(duì)價(jià)格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，悼念信息資料。可以分為專家集體訪問和消費(fèi)者集體訪問。
4. 問卷法
是通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對(duì)象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計(jì)成問卷后，讓接受調(diào)查對(duì)象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。
五、 市場(chǎng)調(diào)研的步驟
市場(chǎng)調(diào)研是由一系列收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改，往往意味著其他步驟也可能需要修改。通常，農(nóng)民專業(yè)合作社會(huì)市場(chǎng)的調(diào)研按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行。
1. 確定市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)
市場(chǎng)調(diào)研的目的在于幫助合作社準(zhǔn)確地做出戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷決策，在市場(chǎng)調(diào)研之前，須先針對(duì)合作社所面臨的市場(chǎng)現(xiàn)狀和亟待解決的問題，如產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品特性、廣告效果等，確定市場(chǎng)調(diào)研的目的和范圍。
市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)始終清楚地認(rèn)識(shí)到其市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的目的；他們希望通過調(diào)研完成或知道什么？實(shí)踐中，市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)往往是為了解決某個(gè)特定的問題，另一常見的目標(biāo)是為使合作社能確認(rèn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。合作社常常圍繞這兩種目標(biāo)來設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃、解決問題和確認(rèn)機(jī)會(huì)。
2. 確定所需信息資料
市場(chǎng)信息浩若煙海，合作社進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，就必須根據(jù)已確定目標(biāo)和范圍收集與之密切相關(guān)的資料，而不必要面面俱到。縱使資料堆積如山，如果沒有確定的目標(biāo)，也只會(huì)事倍功半。
3. 確定資料收集方式
合作社在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，收集資料必不可少。而收集資料的方法極其多樣，合作社必須根據(jù)所需資料的性質(zhì)選擇合適的方法，如實(shí)驗(yàn)法、觀察法、調(diào)查法等。
4. 收集現(xiàn)成資料
為有效地利用合作社內(nèi)外現(xiàn)有資料和信息，首先應(yīng)該利用室內(nèi)調(diào)研方法，集中搜集與既定目標(biāo)有關(guān)的信息，這包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)資料、各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)調(diào)查報(bào)告和學(xué)術(shù)研究成果的搜集和整理。現(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)來收集資料和信息是一種比較實(shí)用的室內(nèi)調(diào)研方法。
5. 設(shè)計(jì)調(diào)查方案
在盡可能充分地占有現(xiàn)成資料和信息的基礎(chǔ)上，再根據(jù)既定目標(biāo)的要求，采用實(shí)地調(diào)查方法，以獲取有針對(duì)性的市場(chǎng)情報(bào)。市場(chǎng)調(diào)查幾乎都是抽樣調(diào)查，抽樣調(diào)查最核心的問題是抽樣對(duì)象的選取和問卷的設(shè)計(jì)。如何抽樣，須視調(diào)查目的和準(zhǔn)確性要求而定。而問卷的設(shè)計(jì)，更需要有的放矢，完全依據(jù)要了解的內(nèi)容擬定問句。
6. 組織實(shí)地調(diào)查
實(shí)地調(diào)查需要調(diào)研人員直接參與，調(diào)研人員的素質(zhì)影響著調(diào)查結(jié)果的正確性，因而，首先必須對(duì)調(diào)研人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和理論訓(xùn)練；其次還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)調(diào)查活動(dòng)的規(guī)劃和監(jiān)控，針對(duì)調(diào)查中出現(xiàn)的問題及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)救。
7. 進(jìn)行觀察試驗(yàn)
在調(diào)查結(jié)果不足以揭示既定目標(biāo)要求的信息廣度和深度時(shí)，還可以采用實(shí)地觀察和試驗(yàn)方式，組織有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)調(diào)研人員對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行公開和秘密的跟蹤觀察，或是進(jìn)行對(duì)比試驗(yàn)，以獲得更具有針對(duì)性的信息。
8. 統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果
市場(chǎng)調(diào)研人員需以客觀的態(tài)度和科學(xué)的方法進(jìn)行細(xì)致的統(tǒng)計(jì)計(jì)算，以獲取高度概況性的市場(chǎng)動(dòng)向指標(biāo)、并對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行橫向和縱向比較、分析和預(yù)測(cè)，以揭示市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。
3月初春，皖北平原上的陣陣晚風(fēng)仍然略帶寒意。張亞洲站在土地流轉(zhuǎn)后的麥地田埂上，把用標(biāo)準(zhǔn)A4紙打印的《十年以后誰來種地》拿給本刊記者。從這份材料上看，定稿時(shí)間是2012年2月19日。
宿州市橋區(qū)時(shí)村鎮(zhèn)植保協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、濉河村村主任張亞洲說話聲音洪亮，站在他的小麥地頭，張亞洲把自己日思夜想的一個(gè)大問題――誰來種田、如何種田，重復(fù)了許多遍，并一再強(qiáng)調(diào)要把他寫的材料看完。
這稱得上是一位中國(guó)普通農(nóng)民的“憂思錄”，他的背后是農(nóng)村空心化、農(nóng)民老齡化、農(nóng)業(yè)兼業(yè)化的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。因此，怎樣找到一條農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新道路，像張亞洲這樣發(fā)自最基層的聲音，更有意義。
但是，這個(gè)問題不能僅僅停留于思考層面，在基層實(shí)踐與國(guó)家層面的規(guī)劃中，張亞洲所在的橋區(qū)、宿州市，已經(jīng)邁開探索新路徑的鏗鏘腳步：2011年12月，宿州市成為國(guó)家級(jí)農(nóng)村改革試驗(yàn)區(qū)，是安徽省唯一一家市級(jí)試驗(yàn)區(qū)；此前的2010年8月，橋區(qū)成為國(guó)家級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)，安徽省獲批的只有兩個(gè)，另一個(gè)是蕪湖市南陵縣。
有了這兩塊“國(guó)字號(hào)”招牌，宿州被稱為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“試驗(yàn)田”、農(nóng)村經(jīng)營(yíng)組織體系創(chuàng)新的“樣板區(qū)”，在打造農(nóng)業(yè)版“經(jīng)濟(jì)特區(qū)”的路徑探索上，又將有怎樣的啟示?
“地保姆”
在位于宿州市橋區(qū)時(shí)村鎮(zhèn)的辦公室里，張亞洲的辦公桌對(duì)面墻上，寫有“科學(xué)發(fā)展觀”5個(gè)大字。在辦公室的四周，是各種各樣的照片，有農(nóng)業(yè)新機(jī)械、集約化種植、農(nóng)田服務(wù)隊(duì)的照片，還有描寫農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村發(fā)展和土地流轉(zhuǎn)的詩歌，這些散發(fā)著淳樸鄉(xiāng)土氣息的詩歌與領(lǐng)導(dǎo)視察的照片，并排放在一起。
土生土長(zhǎng)在宿州橋的張亞洲，1989年開始在家經(jīng)營(yíng)種子和農(nóng)藥，到20世紀(jì)90年代初，張亞洲嘗試進(jìn)行土地集約化種植，被稱為橋區(qū)第一人。
在接受本刊采訪前，張亞洲特意帶著我們走進(jìn)他承包的麥地，綠油油的小麥隨風(fēng)搖曳，但一埂之隔的另一家農(nóng)田里，小麥明顯泛黃，一眼就看出區(qū)別。張亞洲介紹說：“這就是管理到不到位的差別，同樣的天時(shí)，只要多施一遍肥，效果馬上顯著。”
“最開始做土地管理服務(wù)是因?yàn)槭裁?”當(dāng)本刊記者提出這個(gè)問題時(shí)，張亞洲講述了一件發(fā)生在8年前的小故事，恰是這件小事觸發(fā)了他。
2005年的小麥打農(nóng)藥時(shí)節(jié)，一位老太太彎腰駝背提著一籃子雞蛋，來到張亞洲的農(nóng)藥店，她要用賣雞蛋的錢來買農(nóng)藥。但由于兒孫們都在外打工，她看不懂怎樣用農(nóng)藥，而且她也干不了打農(nóng)藥這種體力活，于是，老太太對(duì)張亞洲說，“你能不能幫我家打農(nóng)藥，我多給錢都行。”看到這種情況，張亞洲就幫忙找人到老太太的麥田里打農(nóng)藥。
打完農(nóng)藥后，老太太又特地來表示感謝，這件事讓張亞洲萌生一個(gè)想法：為什么不成立一支隊(duì)伍，給農(nóng)民做田地管理服務(wù)?于是，植保協(xié)會(huì)在張亞洲的牽頭下誕生了，一場(chǎng)被稱為“土地服務(wù)承包運(yùn)動(dòng)”的田地管理模式應(yīng)運(yùn)而生。
張亞洲對(duì)《決策》記者作了一番比較分析，實(shí)行一家一戶分散經(jīng)營(yíng)，外出務(wù)工人員像“候鳥”一樣往返城鄉(xiāng)之問，來回一趟進(jìn)行幾畝地的田間管理，一是浪費(fèi)了打工時(shí)間少賺錢，二是花費(fèi)來回路費(fèi)。但是家里的幾畝地又不得不進(jìn)行除草打藥灌溉等田間管理，這個(gè)矛盾怎么解決?
這種情況下，由留在農(nóng)村的人組成一支管理服務(wù)隊(duì)，就可以進(jìn)行田地集中管理。“這是一種能夠?qū)崿F(xiàn)外出打工者賺錢、田地管理和糧食豐收的雙贏辦法。”張亞洲告訴《決策》：“我就是一個(gè)聯(lián)結(jié)點(diǎn)，需要進(jìn)行田間管理的地塊告訴我，我打電話組織人來進(jìn)行管理，每畝地收取6元左右的服務(wù)費(fèi)，每一位參與管理的人還可以獲得一定量的報(bào)酬。”
張亞洲將這種模式總結(jié)為“三統(tǒng)一代”：“就是統(tǒng)一糧種、統(tǒng)一耕種、統(tǒng)一管理，代收糧食。外出打工者不愿意回家種田的可以自愿委托給服務(wù)隊(duì)耕種管理，為農(nóng)戶服務(wù)的田塊產(chǎn)量保證不低于農(nóng)委每年的上報(bào)產(chǎn)量，低于上報(bào)產(chǎn)量的，服務(wù)隊(duì)按上報(bào)差距賠款，收獲后結(jié)賬。責(zé)任服務(wù)收費(fèi)種田，省錢、省事、增產(chǎn)。”由于張亞洲解決了眾多外出務(wù)工者的后顧之憂，被當(dāng)?shù)厝朔Q為“地保姆”。
實(shí)際上，早在2007年，張亞洲第一次500畝連片經(jīng)營(yíng)就已成功。到2008年，他又總結(jié)推廣了多種土地組合服務(wù)形式，有單季承包、保底承包、收服務(wù)費(fèi)、全包。張亞洲告訴《決策》：“這些操作模式就是給農(nóng)民工做個(gè)后方的‘大管家’。”從實(shí)踐效果來看，2008、2009年連續(xù)兩年糧食產(chǎn)量比單戶種植增產(chǎn)20％，成本降低15％，兩項(xiàng)相加相當(dāng)于增收35％。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種效果呢?張亞洲告訴《決策》：“因?yàn)檫B片大面積集約化種植，有利于大型機(jī)械操作，好管理，能及時(shí)防治病蟲害，使用測(cè)土配方肥料和良種換代，還可以秸稈百分百還田有效利用。”
2010年，張亞洲的“三統(tǒng)一代”集約化種植，擴(kuò)大到4186畝。同年，宿州市委、市政府以宿發(fā)[2010]12號(hào)文的形式，《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的意見》，張亞洲也許不會(huì)把自己的集約化經(jīng)營(yíng)實(shí)踐與宿州市的文件聯(lián)系在一起，但這份12號(hào)文件，已經(jīng)成為宿州市發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的總綱。
張亞洲7年的集約化種植證明，這種模式可以有效地發(fā)揮高科技、先進(jìn)農(nóng)機(jī)的作用，充分利用水利資源設(shè)施，減少土地浪費(fèi)，還便于推廣優(yōu)良品種，節(jié)省開支多打糧食。于是，當(dāng)?shù)乇懔鱾髌疬@樣4句話12個(gè)字的順口溜：“交出地、去打工、多收糧、樂輕松。”在宿州當(dāng)?shù)兀嗉覍I(yè)合作社紛紛仿效推廣，僅宿州市科技專業(yè)合作社，一年就集約土地2000畝。
“農(nóng)業(yè)達(dá)人”
在擔(dān)任時(shí)村鎮(zhèn)植保協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)的同時(shí)，張亞洲還有個(gè)身份，是天益土地流轉(zhuǎn)合作社負(fù)責(zé)人。
2010年，天益土地流轉(zhuǎn)合作社與時(shí)村鎮(zhèn)紅旗村108戶農(nóng)民簽約土地流轉(zhuǎn)合同，簽約面積366畝，合同金額18.3萬元。天益合作社對(duì)簽約土地實(shí)行連片種植，2010年收獲小麥平均畝產(chǎn)1050斤，比分散種植單產(chǎn)增加10％。張亞洲告訴《決策》：“土地流轉(zhuǎn)承包合同5年一簽約，500元一畝，現(xiàn)在我流轉(zhuǎn)有600畝地。”
在張亞洲的辦公室里，有一段他自己創(chuàng)作的詩，來形象地概括土地流轉(zhuǎn)：“農(nóng)業(yè)要想大發(fā)展，土地必須要流轉(zhuǎn)，統(tǒng)一耕種統(tǒng)一管，糧食絕對(duì)能增產(chǎn)。耕地還得集約化，省了時(shí)間把工打，掙到鈔票寄回家，生活改善新變化。”雖然沒有嚴(yán)格的詩詞押韻，但樸實(shí)無華的文字中，流露出張亞洲對(duì)土地的無限情感。
如今，天益土地合作社已成為橋區(qū)土地流轉(zhuǎn)的3家試點(diǎn)之一。在2011年，全區(qū)共流轉(zhuǎn)土地35萬畝，并在25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立起土地流轉(zhuǎn)服務(wù)中心，325個(gè)村全部建立流轉(zhuǎn)服務(wù)站，來促進(jìn)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)市場(chǎng)化、快速化，實(shí)現(xiàn)適度規(guī)模經(jīng)
營(yíng)。
不僅僅是橋區(qū)，在整個(gè)宿州市，土地流轉(zhuǎn)的形式創(chuàng)新正在涌現(xiàn)。蕭縣天之潤(rùn)土地流轉(zhuǎn)農(nóng)民專業(yè)合作社于2009年3月正式注冊(cè)，現(xiàn)有社員2000多人，帶動(dòng)農(nóng)民30000多戶，已成功流轉(zhuǎn)土地10000多畝。還先后帶動(dòng)40000多農(nóng)戶與國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)、中國(guó)國(guó)家甘薯中心、安徽隆平高科種業(yè)有限公司等單位進(jìn)行合作，采用訂單生產(chǎn)，畝均增收70多元。
實(shí)際上，張亞洲不僅僅是土地流轉(zhuǎn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐者，還是個(gè)地道的農(nóng)機(jī)發(fā)明家。在張亞洲合作社的一樓，展示著他的許多發(fā)明，有電捕蟲器、高效輕松噴霧器，還有滅茬播種聯(lián)合機(jī)、肥料播撒機(jī)等。其中，利用電光原理發(fā)明的捕蟲滅蟲燈，早在2004年9月就申請(qǐng)了專利，張亞洲告訴《決策》：“我得到了發(fā)明型、實(shí)用型兩種專利，還有2000元專利費(fèi)。”2009年，張亞洲被評(píng)為宿州市“十佳科技致富之星”。2011年10月，又獲得了蛹橋區(qū)專利優(yōu)秀獎(jiǎng)。
為了能夠獲得更多的農(nóng)業(yè)信息，從未上過學(xué)的張亞洲，不僅自學(xué)農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，還學(xué)會(huì)了使用互聯(lián)網(wǎng)，并注冊(cè)了名為“關(guān)注三農(nóng)”的網(wǎng)易博客。用今天流行的話來說，張亞洲稱得上是一位“農(nóng)業(yè)達(dá)人”。對(duì)于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)如何發(fā)展，這位“達(dá)人”也有自己的思考，張亞洲告訴《決策》：“就是要鼓勵(lì)年輕人科學(xué)種田，一個(gè)村不用太多，只要有3位懂科技會(huì)管理的年輕干部，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)就會(huì)迅速發(fā)展。”
3月14日，當(dāng)本刊記者走進(jìn)張亞洲的辦公室時(shí)，一張農(nóng)機(jī)分布網(wǎng)絡(luò)圖格外引人注目。目前，張亞洲的合作社擁有大型農(nóng)業(yè)機(jī)械6臺(tái)，打藥機(jī)械128臺(tái)，每臺(tái)農(nóng)機(jī)在什么地方，這張圖上一目了然。
但張亞洲僅僅是一個(gè)縮影。截至2011年11月30日，宿州市農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社發(fā)展到162個(gè)，社員發(fā)展到3041人，服務(wù)農(nóng)戶24.8萬戶。2011年耕、種、收、灌溉、植保等作業(yè)服務(wù)面積達(dá)到530萬畝，全市農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社服務(wù)總收入達(dá)1.02億元，比2010年增長(zhǎng)153％。
實(shí)際上，在整個(gè)宿州市，像張亞洲這樣的“農(nóng)業(yè)達(dá)人”越來越多，比如偉豐種植合作社理事長(zhǎng)李偉、意利達(dá)農(nóng)業(yè)科技專業(yè)合作社理事長(zhǎng)韓素蘭、化東農(nóng)機(jī)服務(wù)專業(yè)合作社理事長(zhǎng)王化東、八張村黨支部書記張茂義……他們共同支撐起宿州現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“試驗(yàn)田”的創(chuàng)新實(shí)踐，其背后所蘊(yùn)含的深層次問題，可以概括為三個(gè)字――“人、地、錢”。
“人、地、錢”
“我作為農(nóng)村基層干部，深知農(nóng)業(yè)的發(fā)展不僅僅是投入和科技問題，更重要是‘人’的問題。雖然科技投入改變了傳統(tǒng)的種植模式，現(xiàn)代機(jī)械把勞動(dòng)力從繁重的耕種收中解放出來，但這些只是種田的一個(gè)環(huán)節(jié)，要想從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度提高糧食產(chǎn)量，必須依靠科技，必須依靠‘人’來實(shí)現(xiàn)科技。種地成了打工者的負(fù)擔(dān)，依靠老人、婦女、兒童組成的農(nóng)民隊(duì)伍是無法勝任科學(xué)種田的。當(dāng)前農(nóng)民隊(duì)伍出現(xiàn)斷層，十年以后廣袤土地靠誰來耕種，這是一個(gè)非常嚴(yán)峻的社會(huì)問題。”張亞洲在《十年后誰來種地》的開篇部分，就提出了問題的核心――什么人來種地。
以濉河村為例，全村共有人口3253人，土地5208畝，18-60歲的勞動(dòng)力外出打工者占96.8％，年輕婦女和女青年外出打工者占68.6％，全家外出的占總戶數(shù)的12.3％。
就在張亞洲寫出這份調(diào)查報(bào)告的一個(gè)月前，1月12日，農(nóng)業(yè)部舉行新聞會(huì)，宣布了全國(guó)24個(gè)農(nóng)村改革試驗(yàn)區(qū)，宿州市成為其中之一，具體承擔(dān)“創(chuàng)新現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)組織體系”試驗(yàn)項(xiàng)目。
就在張亞洲成立植保協(xié)會(huì)的2005年，宿州市委、市政府出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織的意見》(宿發(fā)[2005])17號(hào))。截至2011年12月底，宿州市共有農(nóng)民專業(yè)合作社2666個(gè)，“作為一種新生事物，農(nóng)民專業(yè)合作社已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)、質(zhì)量逐步提高的發(fā)展階段，已經(jīng)形成了以農(nóng)民為主體、依托主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化新模式。”宿州市委政研室和宿州市農(nóng)委的聯(lián)合調(diào)研報(bào)告如是說。
距離張亞洲所在的時(shí)村鎮(zhèn)20公里的灰古鎮(zhèn)，是橋現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)核心區(qū)。灰古鎮(zhèn)八張村富民瓜菜專業(yè)合作社成立于2007年12月，在會(huì)長(zhǎng)王守興的帶領(lǐng)下，現(xiàn)有社員130人，合作社采取“合作社+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式，帶動(dòng)農(nóng)戶2400戶。富民合作社施行規(guī)模化種植、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、品牌化銷售，在產(chǎn)業(yè)操作上“五統(tǒng)一”：統(tǒng)一生產(chǎn)資料、統(tǒng)一技術(shù)指導(dǎo)、統(tǒng)一田間檢測(cè)、統(tǒng)一商標(biāo)品牌、統(tǒng)一市場(chǎng)銷售。
宿州市委政研室和宿州市農(nóng)委的聯(lián)合調(diào)研報(bào)告認(rèn)為，農(nóng)業(yè)內(nèi)部缺乏適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)主體，是最突出的問題。本刊記者在采訪中獲悉，宿州市農(nóng)村改革試驗(yàn)區(qū)的主要改革內(nèi)容之一，就是培育家庭農(nóng)場(chǎng)和專業(yè)大戶、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)三大經(jīng)營(yíng)主體。
大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告(一)
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的簡(jiǎn)介
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的學(xué)生，他們的購物動(dòng)機(jī)、購買物品特點(diǎn)又是什么?男女大學(xué)生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別?
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。因此，網(wǎng)上購物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調(diào)查方案與結(jié)果
(一)調(diào)查方案
1、調(diào)查目的：通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。
2、調(diào)查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查、研究。
3、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生(包括大一至大四的學(xué)生)。
(二)調(diào)查結(jié)果
1、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析
1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征
經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征
現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大三、大四的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以看出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。
3)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征
大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析
1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因
調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會(huì)，或是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對(duì)網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。
2)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因
通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇
1)獲知渠道
從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。
2)選擇原因
網(wǎng)站的選擇通常看的是該網(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。
4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征
1)購買的商品類型或服務(wù)類型
從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。
2)購買頻率和購買金額
通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。
3)價(jià)格期望
從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低30%以下的商品。由此看來，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。
5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物的評(píng)價(jià)
1)網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素
通過對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。
2)需要改善的方面
調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。
3)未來購買意愿
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。
4)網(wǎng)絡(luò)購物的前景
絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
三、結(jié)論
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大
雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。
2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場(chǎng)已形成
由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中
大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。
大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告(二)
我在很久以前就聽說了網(wǎng)購這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶曉的知名網(wǎng)站。人們對(duì)于網(wǎng)購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數(shù)人都覺得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，也很少人真正嘗試過。我一直都對(duì)網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網(wǎng)購生涯。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開始了網(wǎng)購。后來網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。
一、調(diào)查目的
大學(xué)生是新新人類，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象及方法
1、調(diào)查對(duì)象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)
2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容：
(調(diào)查問卷附在最后一頁)
四、調(diào)查結(jié)果分析
1、通過對(duì)樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買書也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì)吸引絕大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。目前，人們?cè)诰W(wǎng)上消費(fèi)的商品種類具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會(huì)成為人們的主要購物形式之一。
大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查報(bào)告(三)
一、摘要：
隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場(chǎng)上的潛在用戶。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為，以及未來對(duì)網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
二、引言：
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類問題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
三、調(diào)研報(bào)告正文：
(一)調(diào)研方案
1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的開發(fā)提供一定的參考。
2、地點(diǎn)：XX的部分高校
3、對(duì)象：部分高校的在校本科生
4、方法：網(wǎng)上問卷調(diào)查(發(fā)放問卷XXX份，有效問卷XXX份，)
5、時(shí)間：XXXX年XX月XX號(hào)XXXX年XX月XX號(hào)
(二)調(diào)研結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)分析
1、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析
從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購買的產(chǎn)品類型。首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼和圖書類產(chǎn)品。
2、大學(xué)生網(wǎng)購過程中是否有受騙的經(jīng)歷
網(wǎng)上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
3、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析
消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列
30以下21130.180.07
30-6027890.240.48
60-10027650.240.35
100-20021130.180.07
200以上1860.160.03
注：大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。
4、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購商品的滿意程度情況分析
網(wǎng)上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意，覺得被商家欺騙。
滿意程度人數(shù)所占比列
很滿意60.02
滿意1080.36
一般1770.59
不滿意90.03
很不滿意00
注：大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在一般和滿意這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示很滿意和不滿意沒有人選擇很不滿意。
(三)網(wǎng)購優(yōu)點(diǎn)具體分析
1、方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制。
網(wǎng)絡(luò)購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展。網(wǎng)上購物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。網(wǎng)絡(luò)購物之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你身處何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)逛商店，選商品買商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。時(shí)下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時(shí)間有時(shí)會(huì)很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。
缺點(diǎn)：配送時(shí)間不定
2、網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜
對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開店價(jià)位更低也就合理了，不過并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家
現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來越多，習(xí)慣網(wǎng)購的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比N家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。
4、網(wǎng)購更具便捷性
網(wǎng)上購物的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)對(duì)宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時(shí)省力省事，不過這個(gè)優(yōu)點(diǎn)受惠的當(dāng)然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)大多數(shù)人而言的確都是很不錯(cuò)的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實(shí)體店選購產(chǎn)品的煩躁，在家等著送貨上門的服務(wù)，是很愜意的。
5、不必懷揣巨款購物
在購物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購物不必像傳統(tǒng)購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。
(四)網(wǎng)購缺點(diǎn)具體分析
1、配送時(shí)間不定
雖然方便性讓很多時(shí)尚年輕朋友愛上了網(wǎng)購，不過不能說網(wǎng)購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網(wǎng)購就不如傳統(tǒng)購物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不想傳統(tǒng)選購，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就需要浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質(zhì)量不好選擇
就像上面說的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都能保證他們銷售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒有問題的，里面會(huì)有以次充好的現(xiàn)象，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無法見到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙有時(shí)候是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。
3、不能當(dāng)場(chǎng)試用
的確，在網(wǎng)上選購你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你?哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見到實(shí)物，如果是選購衣服之類的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來說就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。
4、售后很難保證
從網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。現(xiàn)在在全國(guó)已出現(xiàn)多起消費(fèi)者因?yàn)樵诰W(wǎng)店購買手機(jī)或家電由于沒有發(fā)票而造成廠商不予負(fù)責(zé)售后問題的案件。
5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)
不要以為像上面說的，就以為網(wǎng)上支付是萬能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周圍人的窺伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒有窺伺著你，網(wǎng)上盜號(hào)盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)盜號(hào)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購，以免行當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。
四、調(diào)研總結(jié)：
會(huì)計(jì)專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要區(qū)別于純粹的創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)專任能力的同時(shí)融入創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，提高自我創(chuàng)業(yè)的意識(shí)。首先，會(huì)計(jì)職業(yè)有較強(qiáng)的專業(yè)性,通常會(huì)計(jì)職業(yè)能力是指會(huì)計(jì)人員從事會(huì)計(jì)職業(yè)應(yīng)具備的處理有關(guān)業(yè)務(wù)的綜合工作能力，稱為會(huì)計(jì)基本職業(yè)能力（也稱專業(yè)能力）。但隨著我國(guó)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜，社會(huì)職業(yè)崗位的內(nèi)涵不斷外延。高職財(cái)會(huì)專業(yè)不單培養(yǎng)純粹的會(huì)計(jì)職業(yè)人，更是培養(yǎng)要發(fā)展的社會(huì)人。會(huì)計(jì)職業(yè)能力由局限于勝任某一會(huì)計(jì)職業(yè)崗位具體工作的會(huì)計(jì)基本職業(yè)能力外延到會(huì)計(jì)綜合職業(yè)能力（也稱關(guān)鍵能力），這一能力已經(jīng)超出了職業(yè)知識(shí)與技能的界限，是適應(yīng)日漸復(fù)雜多變的財(cái)務(wù)環(huán)境和財(cái)務(wù)問題對(duì)會(huì)計(jì)人員判斷力及創(chuàng)新思維提出的更高要求。其次，會(huì)計(jì)客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)性格會(huì)讓學(xué)生進(jìn)入誤將“嚴(yán)謹(jǐn)客觀”視同“墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新”的思維誤區(qū)，無形中抑制了學(xué)生潛在的創(chuàng)新能力，因此更需要加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。再次，當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生就業(yè)壓力越來越大。創(chuàng)業(yè)教育可以緩解就業(yè)壓力，近年來受到社會(huì)各界的高度關(guān)注，也成為高等教育改革和發(fā)展過程中興起的一種新的教育理念，尤其2015年《關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》的，使得培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)過硬并且具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)與能力的新型會(huì)計(jì)專業(yè)人才迫在眉睫。
二、基于會(huì)計(jì)職業(yè)能力視角加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的可行性
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育并非讓所有的學(xué)生畢業(yè)后都去創(chuàng)業(yè)，而是重在優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)、訓(xùn)練創(chuàng)造性思維、提高創(chuàng)造性實(shí)踐能力[1]。在會(huì)計(jì)職業(yè)能力培養(yǎng)中加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有很強(qiáng)的可行性。首先，會(huì)計(jì)專業(yè)教育的核心是通過專業(yè)知識(shí)的教學(xué)，讓學(xué)生掌握各種經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)和理念，而這些知識(shí)很多在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中會(huì)得到應(yīng)用，是創(chuàng)業(yè)者必備的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。會(huì)計(jì)專業(yè)能力如果說是顯性能力，那么關(guān)鍵能力可以說是隱性能力，專業(yè)素質(zhì)的高低是培養(yǎng)隱性能力的前提，會(huì)計(jì)職業(yè)能力的培養(yǎng)為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供了依托。其次，會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生除了專業(yè)學(xué)習(xí)掌握創(chuàng)業(yè)所必須的理論知識(shí)和技能外，還要深入企業(yè)參加各種模擬實(shí)訓(xùn)等社會(huì)實(shí)踐，為開展創(chuàng)業(yè)教育提供了得天獨(dú)厚的社會(huì)資源。再次，在學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的過程中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，可以升華和提高學(xué)生為人處事、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)勝任等綜合能力。
三、基于會(huì)計(jì)職業(yè)能力視角的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育路徑與策略研究
對(duì)各高校當(dāng)前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)中普遍存在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育脫離專業(yè)教育、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不合理，課程體系不健全，教學(xué)方式方法單一等問題，這大多數(shù)是和會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)模式未充分結(jié)合當(dāng)前實(shí)際需要有關(guān)。基于會(huì)計(jì)職業(yè)能力視角的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必須在現(xiàn)有的會(huì)計(jì)教育模式上進(jìn)行改進(jìn)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)與會(huì)計(jì)職業(yè)能力培養(yǎng)相結(jié)合。會(huì)計(jì)的教育模式主要是解決如何培養(yǎng)符合實(shí)際需要的會(huì)計(jì)人才，主要由會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系、教學(xué)方法、考核方法等內(nèi)容構(gòu)成。因此基于會(huì)計(jì)職業(yè)能力視角的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的路徑主要是改革上述四個(gè)方面，并提出相應(yīng)改革策略[2]。
（一）改革會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)
高職教育的意義在于培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才，強(qiáng)調(diào)其職業(yè)性，這是基本定位。培養(yǎng)學(xué)生掌握會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)與技能，獲得知識(shí)更新與再學(xué)習(xí)的能力是當(dāng)前高職會(huì)計(jì)職業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)，盡管各高校會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不同,但我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容在現(xiàn)有的培養(yǎng)目標(biāo)中得不到體現(xiàn),約束了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)的進(jìn)展。所以需要對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)加以調(diào)整，在已有的人才培養(yǎng)目標(biāo)基礎(chǔ)上加入提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力等相關(guān)描述，使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)得到體現(xiàn)。明確、合理的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位才能引導(dǎo)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)教育和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)順利開展。因此高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)需重新定位為：培養(yǎng)面向中小企業(yè)財(cái)會(huì)一線崗位，掌握各崗位業(yè)務(wù)，熟悉會(huì)計(jì)理論知識(shí)與操作技能，具備一定的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力，有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高素質(zhì)技能型會(huì)計(jì)人才。
(二)改革課程體系
會(huì)計(jì)職業(yè)能力的培養(yǎng)要以合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)為前提,要通過完善課程體系得以實(shí)現(xiàn)。基于會(huì)計(jì)職業(yè)能力視角的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程體系，需要在改革課程體系的同時(shí)考慮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容的融合，設(shè)置的基本思路如下：1、提高基礎(chǔ)課比重，加強(qiáng)通識(shí)教育。基礎(chǔ)課分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課。公共基礎(chǔ)課能提高學(xué)生的人文素質(zhì)和體能素質(zhì),促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的形成。公共基礎(chǔ)課應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，注重多種學(xué)科間的相互滲透，形成由自然科學(xué)、藝術(shù)修養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)管理、人文社科等不同學(xué)科知識(shí)融合而成的結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、涉及面廣的基礎(chǔ)課課程體系。專業(yè)基礎(chǔ)課是專業(yè)核心課的先導(dǎo)課程,其教學(xué)可以按照知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系依次進(jìn)行安排，以強(qiáng)化應(yīng)用為核心。當(dāng)前職業(yè)品行、計(jì)算機(jī)技術(shù)、人際關(guān)系、分析性/批判性思維、寫作、語言表達(dá)等技能已經(jīng)被認(rèn)為是未來會(huì)計(jì)專業(yè)人員的必備條件，因此可以開設(shè)《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》、《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《心理健康教育》、《應(yīng)用文寫作》、《大學(xué)英語》、《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)》、《演講與口才》等基礎(chǔ)課。為了加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，可以開設(shè)《專業(yè)教育》、《職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃》、《創(chuàng)新性思維》、《就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)教育》、《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神》、《創(chuàng)業(yè)心理與技能》、《創(chuàng)業(yè)管理》、《創(chuàng)新理論與實(shí)踐》、《創(chuàng)業(yè)理論與實(shí)踐》、《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策制度》等基礎(chǔ)課程，以講授創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基本知識(shí)、介紹成功人士創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等多種教學(xué)形式加強(qiáng)學(xué)生通識(shí)教育，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的提高和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)構(gòu)想和能力的訓(xùn)練[3]。2、精簡(jiǎn)專業(yè)必修課數(shù)量,增加專業(yè)選修課。專業(yè)必修課是向?qū)W生傳授從業(yè)必須的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和基本職業(yè)技能。從培養(yǎng)會(huì)計(jì)學(xué)生職業(yè)能力的角度出發(fā),專業(yè)核心課需具備整合性、基礎(chǔ)性和必須性。專業(yè)選修課是由學(xué)生自由選擇修習(xí)的課程。主要包括提高學(xué)生專業(yè)理論知識(shí)和擴(kuò)展學(xué)生各方面能力素養(yǎng)的相關(guān)課程,全面提高學(xué)生必備能力與素養(yǎng),為能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)、勝任工作奠定基礎(chǔ)。學(xué)生可以根據(jù)自身性格、興趣進(jìn)行選修,彌補(bǔ)不足，發(fā)展優(yōu)勢(shì)。專業(yè)選修課課程內(nèi)容要具有靈活性、先進(jìn)性和擴(kuò)展性。因此要精簡(jiǎn)專業(yè)必修課，增加專選課的數(shù)量。從我國(guó)的實(shí)際需求出發(fā)，高職會(huì)計(jì)專業(yè)中可以開設(shè)《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《管理學(xué)原理》、《企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理》、《創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理》、《人力資源管理》、《外貿(mào)會(huì)計(jì)》、《ERP供應(yīng)鏈實(shí)務(wù)》、《ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)》、《商品流轉(zhuǎn)核算》、《金融企業(yè)會(huì)計(jì)》、《納稅籌劃》、《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》、《金融學(xué)》、《國(guó)際貿(mào)易》、《企業(yè)管理》、《中小企業(yè)戰(zhàn)略管理》等多種專選課。通過專選的創(chuàng)業(yè)課程的增設(shè)，促進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)潛力的開發(fā)和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)欲望。3、增加會(huì)計(jì)實(shí)踐課程[4]，尤其是融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念的會(huì)計(jì)實(shí)踐課程。會(huì)計(jì)綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)使會(huì)計(jì)實(shí)踐內(nèi)容不可局限于簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)訓(xùn)練,應(yīng)延伸到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，拓寬專業(yè)口徑，注重不同學(xué)科之間的相互連接，要滲透創(chuàng)業(yè)技能的培養(yǎng)。如在《財(cái)務(wù)管理》、《企業(yè)管理》、《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》等課程以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例分析貫穿其中，鼓勵(lì)課堂上學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)想法的發(fā)言，課后撰寫案例分析報(bào)告，開展制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書等創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的分析與判斷能力。會(huì)計(jì)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、單項(xiàng)模擬實(shí)訓(xùn)、綜合模擬實(shí)訓(xùn)課程可借助暑期社會(huì)實(shí)踐和頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想為指導(dǎo)，從課堂內(nèi)延伸至課堂外全程漸進(jìn)實(shí)踐，灌輸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)[5]。可增設(shè)課外第二類課堂的實(shí)踐課程。如針對(duì)專業(yè)核心課程學(xué)習(xí)好的會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生，開設(shè)挑戰(zhàn)杯大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽實(shí)踐活動(dòng)，舉辦專題講座、學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)演練培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)所需的各類品質(zhì)和能力。鼓勵(lì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地或者大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，條件許可情況下成立會(huì)計(jì)咨詢或記賬公司。結(jié)合會(huì)計(jì)專業(yè)教育資源，可開發(fā)可行的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生為每個(gè)項(xiàng)目撰寫調(diào)研報(bào)告，完成企業(yè)計(jì)劃創(chuàng)業(yè)書，教師加以點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。引進(jìn)企業(yè)管理者作為學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐導(dǎo)師，以他們自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷為主要教育素材，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供學(xué)習(xí)的榜樣。會(huì)計(jì)學(xué)生可以適當(dāng)參與專任教師承擔(dān)的行業(yè)課題，拓展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，在課題完成和與企業(yè)的接觸中，認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)業(yè)創(chuàng)新，提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力[6]。
(三)改革教學(xué)方法
基于職業(yè)能力的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要以素質(zhì)為基礎(chǔ)、以能力為目標(biāo)，突出職業(yè)能力培養(yǎng)，改革傳統(tǒng)的消極教學(xué)法，提倡課堂討論，對(duì)于討論的問題，教師要引而不發(fā)，點(diǎn)到為止，鼓勵(lì)學(xué)生積極展開無限思考和討論，倡導(dǎo)不同意見的存在,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。重視參與式、體驗(yàn)式教學(xué)，采取案例教學(xué)，教學(xué)情景化，注重培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生啟發(fā)式、探索式、互動(dòng)式和合作式的學(xué)習(xí)，例如《財(cái)務(wù)管理》課程教學(xué)中采用仿真模擬教學(xué)法，從資料的自行收集，問題的分析到?jīng)Q策的制定，可促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)管理人才的培養(yǎng)。在有限的課堂理論教學(xué)中,提倡在自學(xué)的基礎(chǔ)上,在合作小組或教學(xué)班集體內(nèi)討論問題,鼓勵(lì)小組團(tuán)隊(duì)合作,培養(yǎng)解決沖突、處理各種工作、交流、合作的能力，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性[7]。
（四）改革考核和評(píng)價(jià)方法
對(duì)期末試卷定分?jǐn)?shù)的考核方法進(jìn)行全面改革，以學(xué)生全面職業(yè)能力的考核為重點(diǎn)，對(duì)考試內(nèi)容、考核方式、試題的結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，以靈活機(jī)動(dòng)的方式和內(nèi)容代替機(jī)械記憶，以激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和能力。全面動(dòng)態(tài)的考核學(xué)生的職業(yè)能力，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的考核。例如在《企業(yè)管理》、《財(cái)務(wù)管理》等與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐關(guān)系比較密切課程，可采取提交企業(yè)案例調(diào)查報(bào)告或提交一份富有創(chuàng)意的《創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書》的方式進(jìn)行考核。
四、結(jié)語
［關(guān)鍵詞］應(yīng)用型本科應(yīng)用型人才教學(xué)方法
［作者簡(jiǎn)介］郭寧（1981- ），女，天津人，天津科技大學(xué)，講師，研究方向?yàn)樾姓芾怼＃ㄌ旖?00457）
［中圖分類號(hào)］G642.3［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2014）15-0131-02
人們常說，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。的確，人的力量是巨大的，誰優(yōu)先獲得了人才，誰就獲得了一份最寶貴的資源。而對(duì)于管理者來說哪些人屬于管理人才呢？這就是管理學(xué)課程教學(xué)所面臨的主要問題。正是基于此提出了“應(yīng)用型本科”和“應(yīng)用型人才”的概念。
應(yīng)用型本科是指以應(yīng)用型為辦學(xué)定位的本科院校，目前在全國(guó)本科高校總數(shù)近30%。在這一辦學(xué)理念下培養(yǎng)的學(xué)生稱為應(yīng)用型人才，即能將成熟技術(shù)和理論應(yīng)用到實(shí)際的生產(chǎn)、生活中的技能型人才，實(shí)現(xiàn)學(xué)校到工作崗位的無縫連接。這一理念和要求的提出意味著我們需要重新審視現(xiàn)有的管理學(xué)教學(xué)模式，并在充分吸收借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新課程教學(xué)模式。
一、目前管理學(xué)課程教學(xué)中存在的問題
管理學(xué)作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，應(yīng)當(dāng)以傳授管理知識(shí)為基礎(chǔ)，以提升管理能力為本位，以培養(yǎng)高管理素質(zhì)的應(yīng)用型人才為目標(biāo)。根據(jù)這一要求對(duì)照目前的教學(xué)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)一些制約教學(xué)效果的問題，歸納起來主要有：
（一）教學(xué)內(nèi)容安排相對(duì)呆板，缺乏系統(tǒng)性
管理學(xué)是管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課程，是學(xué)好后續(xù)課程的前提和基礎(chǔ)。這為管理學(xué)教學(xué)提出了一個(gè)要求：融知識(shí)與興趣于一體。然而在實(shí)踐中，多數(shù)教師都會(huì)選擇一本教材從頭至尾按部就班地講解。教師講得沒興趣，學(xué)生聽得沒興趣，使得該課程的教學(xué)流于形式，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的人才培養(yǎng)目標(biāo)。盡管部分教師想方設(shè)法通過案例分析等方式來努力提升學(xué)生的興趣，但對(duì)案例的分析往往是就案例說案例，忽視了所學(xué)知識(shí)的系統(tǒng)性和連貫性，學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握仍是零散的、呆板的。這與目前很多教師缺乏實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)有很大的關(guān)系。
另外，很多教師在安排教學(xué)內(nèi)容時(shí)重點(diǎn)不突出，甚至偏題。例如，現(xiàn)在很多管理學(xué)教材中會(huì)將諸如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容安排進(jìn)去。實(shí)際作者的初衷是希望初學(xué)者能對(duì)這些專業(yè)管理領(lǐng)域有一個(gè)初步的了解和熟悉，培養(yǎng)其將具體的專業(yè)知識(shí)與工作崗位實(shí)際結(jié)合起來的意識(shí)。但很多教師在教學(xué)中往往由于自己在其中某一方面研究較深而大做文章，使得學(xué)生該掌握的知識(shí)沒有掌握扎實(shí)，甚至出現(xiàn)了與后續(xù)課程的重復(fù)現(xiàn)象。
（二）教學(xué)方法單一，缺乏多樣性
管理學(xué)這門課程實(shí)際上是非常容易調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的。然而為什么提到管理學(xué)很多人就覺得晦澀難懂、空洞不實(shí)際，甚至有些學(xué)過的人都不記得這門課程中講了哪些內(nèi)容呢？這值得教師深刻地反思琢磨。其實(shí)產(chǎn)生上面情況的一個(gè)很重要原因并不是教材本身，而是教學(xué)方法。現(xiàn)實(shí)中多數(shù)教師采用一味灌輸?shù)慕虒W(xué)法，學(xué)生很少有動(dòng)腦、發(fā)言、討論的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)積極性和能力被大大地抑制，久而久之曠課、逃課現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，上課睡覺、走神的現(xiàn)象更是比比皆是。
（三）考核方式單一，無法體現(xiàn)對(duì)學(xué)生能力的考查
現(xiàn)在很多院校的管理學(xué)課程考核呈現(xiàn)出“重結(jié)果”的特點(diǎn)，考試方法單一。主要表現(xiàn)為：一方面，重期末考核，輕中間過程考核；另一方面，考試形式基本采取筆試的方式，只要學(xué)生死記硬背基本能通過考試甚至得高分，而沒有體現(xiàn)對(duì)學(xué)生能力的考核。在這樣的形勢(shì)下，學(xué)生形成了一種思維模式，即是否認(rèn)真聽課不重要，是否真正理解掌握知識(shí)也不重要，只要期末認(rèn)真背一定能通過。這一點(diǎn)嚴(yán)重違背當(dāng)下應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求，難以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
二、應(yīng)用型本科中管理學(xué)課程教學(xué)模式的探索
如前所述，應(yīng)用型本科的目標(biāo)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，為此在這一目標(biāo)的指引下可以嘗試對(duì)管理學(xué)的教學(xué)模式進(jìn)行以下改革：
（一）在應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)下，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容模塊
1.為了扭轉(zhuǎn)當(dāng)前教師教學(xué)過程中重視理論知識(shí)的傳授、忽視能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀，可以嘗試將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行模塊劃分。例如，管理基礎(chǔ)知識(shí)模塊，主要引導(dǎo)學(xué)生掌握管理的基本常識(shí)、主要管理理論和管理思想等；管理能力模塊，主要是針對(duì)管理的四項(xiàng)基本職能和三項(xiàng)通用職能進(jìn)行練習(xí)和實(shí)踐，提升學(xué)生的能力；管理素養(yǎng)模塊，主要是介紹一些管理思路和管理理念，使知識(shí)更加系統(tǒng)、實(shí)用。針對(duì)不同的模塊提出不同的學(xué)習(xí)要求，選用不同的考核方式。
為此，要求教師在教學(xué)過程中首先要思路清晰，并大量選取新鮮、恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)實(shí)例，不斷添加一些有關(guān)管理學(xué)最前沿的知識(shí)和實(shí)踐，從而使教材“動(dòng)”起來，使學(xué)生在掌握知識(shí)的同時(shí)，提升對(duì)所學(xué)知識(shí)的活學(xué)活用能力，體現(xiàn)管理學(xué)的實(shí)踐性特點(diǎn)。其次，教師在不同模塊、不同內(nèi)容的教學(xué)過程中也應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn)難點(diǎn)，該細(xì)講的地方一定要細(xì)致，該略講的地方一定要適可而止。這樣張弛有度，使學(xué)生思路清晰，學(xué)習(xí)興趣提高，也更易實(shí)現(xiàn)預(yù)期教學(xué)目標(biāo)――應(yīng)用型人才的塑造和培養(yǎng)。
2.豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)參考資料。教師應(yīng)當(dāng)在第一次課做課程介紹的時(shí)候就給學(xué)生推薦和介紹幾本區(qū)別于所用教材的相關(guān)參考書籍，甚至是學(xué)術(shù)網(wǎng)站等。因?yàn)閯倓傔M(jìn)入大學(xué)的學(xué)生可能在學(xué)習(xí)方法上有一種慣式，即教材上的內(nèi)容是絕對(duì)正確的，其他書上提及的是不重要甚至是錯(cuò)誤的。為此要使學(xué)生盡快轉(zhuǎn)變這種思維模式，掌握大學(xué)的學(xué)習(xí)方法，而這種做法是培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生學(xué)習(xí)能力，激發(fā)個(gè)人潛能的有效手段。
（二）教學(xué)方法的開放化、多樣化，突出對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)
教學(xué)方法是影響教學(xué)效果的直接因素，為了實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，在管理學(xué)教學(xué)過程中可以嘗試進(jìn)行以下探索：
1.參與式、啟發(fā)式案例教學(xué)法。自案例教學(xué)法由美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院提出后，我國(guó)高校的管理學(xué)課程教學(xué)也時(shí)常采用這種方式，這符合管理學(xué)來源于實(shí)踐又指導(dǎo)實(shí)踐的學(xué)科特點(diǎn)。但我們的案例教學(xué)法仍處于初級(jí)階段，即教師找出案例、提出問題，學(xué)生回答問題，教師總結(jié)問題。對(duì)此，在進(jìn)行案例分析的過程中，教師要注意方法的轉(zhuǎn)變，不是要教師來對(duì)案例問題進(jìn)行歸納總結(jié)，而是由教師根據(jù)案例內(nèi)容一步步啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生去思考，讓學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題的解決方法，教師僅僅是扮演引路人的角色。
此外，為了提升案例教學(xué)效果我們可以嘗試讓學(xué)生找案例。在這一過程中，學(xué)生不僅會(huì)轉(zhuǎn)變角度去思考問題，而且也能將所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，提升對(duì)知識(shí)的掌握能力，從而實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。
2.加強(qiáng)管理學(xué)課程教學(xué)過程中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。應(yīng)用型本科的教學(xué)目標(biāo)，要求教師不僅是學(xué)生知識(shí)的傳授者，更是學(xué)生能力的開發(fā)者和培養(yǎng)者。為此在課時(shí)的安排上，可考慮適當(dāng)調(diào)整理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例。例如在系統(tǒng)學(xué)習(xí)過每一管理職能后，可根據(jù)情況組織學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，考察現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中各類組織的管理工作情況，這樣能使學(xué)生隨時(shí)掌握和理解所學(xué)習(xí)的知識(shí)，提升理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
當(dāng)然實(shí)踐環(huán)節(jié)比例的增加，也給學(xué)校和教師提出了一個(gè)要求，即積極爭(zhēng)取和聯(lián)系校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，這樣才能使實(shí)踐環(huán)節(jié)得到真正落實(shí)，避免表面化。同時(shí)，為了使教師在教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)能夠有的放矢，提高教學(xué)效果，也建議給教師提供更多的實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)，從而為更好地落實(shí)教育教學(xué)目標(biāo)提供必要的保障。
3.合理使用情景模擬教學(xué)法。情景模擬教學(xué)法是實(shí)踐教學(xué)的一種方法，是在教師指導(dǎo)下，學(xué)生模擬某一崗位或扮演某一角色，在教師創(chuàng)設(shè)的一種背景中，進(jìn)行技能訓(xùn)練和調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性的一種典型的互動(dòng)教學(xué)法。這種教學(xué)方法主要是以案例或情景為載體引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力。它與案例教學(xué)法的不同在于將大學(xué)課堂與今后的管理崗位聯(lián)系起來，使學(xué)生能夠身臨其境，更真實(shí)地體會(huì)今后的工作情景，了解今后職場(chǎng)的情況和挑戰(zhàn)，找到工作崗位的需求與自身能力的差距，從而為后期的學(xué)習(xí)明確目標(biāo)。
4.發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的作用。網(wǎng)絡(luò)給人類發(fā)展帶來的變化是巨大的，那我們的教學(xué)何不充分利用這一寶貴的資源優(yōu)勢(shì)呢？為此可以鼓勵(lì)學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)與其他人共同交流探討管理學(xué)課程學(xué)習(xí)中的問題及對(duì)現(xiàn)實(shí)案例的分析思考。這樣不僅能擴(kuò)大學(xué)生的交流范圍、開闊視野，豐富學(xué)習(xí)資料來源，而且能讓學(xué)生更真切地體會(huì)到管理與實(shí)踐的關(guān)系，進(jìn)而提升學(xué)生的綜合能力。
5.開展學(xué)術(shù)交流、學(xué)術(shù)講座。學(xué)術(shù)交流與講座是豐富學(xué)生知識(shí)面、緊跟現(xiàn)代社會(huì)管理實(shí)踐的重要渠道，也對(duì)管理學(xué)的學(xué)習(xí)有著重要的激發(fā)和啟迪作用。通過專家和成功人士對(duì)最新管理知識(shí)、管理技能的介紹，以及一些親身經(jīng)歷的分析，可以使學(xué)生體會(huì)到做一名合格的管理者需要面臨的挑戰(zhàn)，從而有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，理性衡量自己的現(xiàn)狀與職位要求的差距，在知識(shí)學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)上不斷努力。
（三）考核方式靈活化，突出能力考查
管理學(xué)的課程考核是應(yīng)用型人才培養(yǎng)過程中的重要環(huán)節(jié)。為了能達(dá)到應(yīng)用型本科的人才培養(yǎng)目標(biāo)，在考核方式上可嘗試進(jìn)行以下探索：
1.調(diào)整考核重點(diǎn)：向“重過程輕結(jié)果”考核轉(zhuǎn)變。以前的考核基本是一張卷子定輸贏，很難掌握學(xué)生能力情況。為此應(yīng)當(dāng)樹立以知識(shí)、能力和素質(zhì)為核心的考核模式，突出能力本位的思想。增加學(xué)習(xí)過程中的考核即“階段性考核”，方式靈活多變，如采用試卷、論文、辯論、調(diào)研報(bào)告等，關(guān)鍵是要以人才培養(yǎng)目標(biāo)為宗旨體現(xiàn)對(duì)學(xué)生知識(shí)掌握情況和能力提升情況的共同考核。
2.考核方式多樣化、立體化。如前所述，目前我們的管理學(xué)課程教學(xué)主要采用筆試試卷的方式進(jìn)行，這種方法相對(duì)呆板，效果不好。依據(jù)管理學(xué)課程特點(diǎn)和應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求，除增加階段性考核外，對(duì)于期末的考核可以嘗試進(jìn)行以下改革：采取閉卷與開卷相結(jié)合的方式，各占期末考試成績(jī)的50%。（1）閉卷部分：就課程最基本的概念、原理、結(jié)構(gòu)等進(jìn)行閉卷筆答，由概念比較、圖示分析、簡(jiǎn)答和案例分析幾部分構(gòu)成，實(shí)行百分制。（2）開卷部分：在課程即將結(jié)課的一個(gè)月內(nèi)，教師安排幾個(gè)主題由學(xué)生任選并準(zhǔn)備；在這個(gè)過程中會(huì)安排交流、討論和修改環(huán)節(jié)；然后以論文形式呈現(xiàn)，并要求學(xué)生在期末考核時(shí)對(duì)所選主題進(jìn)行答辯，最后教師點(diǎn)評(píng)。這樣通過讀、寫、聽、說的統(tǒng)一，調(diào)動(dòng)學(xué)生潛能，力求較全面地鍛煉、提高和考查學(xué)生的綜合能力。
當(dāng)然除此之外，還可通過學(xué)生調(diào)研的調(diào)查報(bào)告、實(shí)習(xí)體會(huì)、辯論等多種形式來考查學(xué)習(xí)效果，衡量教學(xué)教果，最終使我們的考核方式成為突出應(yīng)用型人才培養(yǎng)的立體化考核模式。
三、結(jié)語
應(yīng)用型本科教育是當(dāng)前我國(guó)高等教育改革與發(fā)展的方向，它有利于提升我國(guó)高等教育水平，提升學(xué)生的綜合能力，更有利于解決我國(guó)應(yīng)用型人才相對(duì)短缺的現(xiàn)狀，很好地迎合了市場(chǎng)需求，為此我們必須在這一思想的指引下優(yōu)化調(diào)整教學(xué)模式。而管理學(xué)作為一門具有很強(qiáng)實(shí)踐性的課程，更應(yīng)當(dāng)從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及考核方式等多方面進(jìn)行探索和改革，只有這樣才能提升學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，使其成為名副其實(shí)的應(yīng)用型人才，以適應(yīng)21世紀(jì)對(duì)管理人才的需求。
［參考文獻(xiàn)］
［1］車如山.略論應(yīng)用型本科院校的定位［J］.高等教育研究，2009（5）.
關(guān)鍵詞：學(xué)科服務(wù) 學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì) 比較研究 美國(guó)圖書館 學(xué)科館員
中圖分類號(hào)： G252.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1003-6938（2014）02-0077-05
Abstract Subject service has become the common library service mechanism， the team conducted in the form of subject service is a kind of efficient work mode that appears in recent years， China and American libraries in the development of the field Each has its own merits. This paper is a comparative study by a team of subject service representative of the two countries， found the common features between discipline construction services team has individual and team development， but the composition mode and management mode that there are some differences in the team.
Keywords Subject service； subject service team； comparative study； American library； Subject librarian
隨著圖書館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成為學(xué)科服務(wù)的主要形式和工作機(jī)制，對(duì)于中國(guó)學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀來說，學(xué)科團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是解決當(dāng)前學(xué)科服務(wù)問題的突破口[1]。目前，我國(guó)學(xué)科服務(wù)組[2]、泛學(xué)科化學(xué)科服務(wù)體系[3]等學(xué)科團(tuán)隊(duì)形式不斷涌現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)怎樣發(fā)展也成為一個(gè)新的理論和實(shí)踐問題。美國(guó)的圖書館學(xué)科服務(wù)發(fā)展較為完善，將中國(guó)與美國(guó)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行比較，在實(shí)踐上，我們可以對(duì)國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)發(fā)展現(xiàn)狀有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)和定位，也為不斷優(yōu)化改進(jìn)團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)和提升團(tuán)隊(duì)效能提供有益的參考，為全面提升學(xué)科服務(wù)、推進(jìn)圖書館服務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。由于我國(guó)對(duì)國(guó)外學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的模式關(guān)注和研究較少，國(guó)內(nèi)外比較研究更是少見，對(duì)中外學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的比較研究可以為學(xué)科服務(wù)的發(fā)展及圖書館未來發(fā)展的研究提供新的視野。
學(xué)科服務(wù)是廣義上的學(xué)科館員服務(wù)，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)包含兩部分：一部分是學(xué)科館員，另一部分是常常有責(zé)任或者義務(wù)支持學(xué)科館員或者參與部分學(xué)科服務(wù)的非學(xué)科館員的個(gè)人及組織，所以學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)也可以稱為學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，但是學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)并不一定僅僅是指學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，它是一個(gè)更加廣泛意義的團(tuán)隊(duì)稱謂。由于每個(gè)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)科館員是基本人員，成員的差異主要是其他成員，因此本文偏重于研究團(tuán)隊(duì)中非學(xué)科服務(wù)成員。為了區(qū)別學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，本文將加入非學(xué)科館員的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)稱為學(xué)科服務(wù)大團(tuán)隊(duì)。
1 中美兩國(guó)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 美國(guó)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的現(xiàn)狀
美國(guó)圖書館的學(xué)科服務(wù)在世界上開展的較早，學(xué)科館員的素質(zhì)普遍較高，服務(wù)制度發(fā)展較為成熟。但早期的美國(guó)大學(xué)學(xué)科館員的管理較為自由、分散，學(xué)科館員分屬公共服務(wù)部或館藏管理部等部門，圖書館規(guī)定了學(xué)科館員的工作職責(zé)，每個(gè)人平時(shí)的工作方式是各人自主式，只有特殊情況才會(huì)一起協(xié)調(diào)工作。
隨著信息資源的海量增加和學(xué)科服務(wù)發(fā)展的深入、新學(xué)科的不斷產(chǎn)生，讀者信息需求更加多樣化，學(xué)科館員的任務(wù)日漸繁重，其工作逐漸成為圖書館服務(wù)的重點(diǎn)工作，需要更多的協(xié)作支持和指導(dǎo)。在前期經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，近年來一些圖書館根據(jù)本館的服務(wù)狀況，開始注重學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并改變以前分散的管理模式，開始成立專門工作機(jī)構(gòu)。
馬里蘭州大學(xué)圖書館（University of Maryland Libraries）的學(xué)科服務(wù)工作在2006年以前就已經(jīng)開展了，學(xué)科館員分屬館藏部、特藏部、公共服務(wù)部。2006年馬里蘭州大學(xué)圖書館委員會(huì)關(guān)于學(xué)科服務(wù)工作的調(diào)查報(bào)告指出：學(xué)科館員（Subject Librarian Liaisons）的工作是“孤單地工作，孤單地努力”；學(xué)科館員的個(gè)人服務(wù)存在較大的距離，服務(wù)水平的差異值得關(guān)注；學(xué)科館員工作的成功與這個(gè)工作團(tuán)體無關(guān)；另一方面，許多好的工作內(nèi)容無法完成，因?yàn)閷W(xué)科館員沒有時(shí)間和精力去完成[4]；另外，學(xué)科服務(wù)人員少，院系聯(lián)絡(luò)人（Departmental Liaisons）也常常被人忽略，據(jù)此，圖書館委員會(huì)2008年成立了由六位成員組成的學(xué)科服務(wù)執(zhí)行工作小組（the Liaison System Implementation Group） [5]，對(duì)學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行專門的研究，并在制度上規(guī)定了館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層、大學(xué)圖書館委員會(huì)、院系聯(lián)絡(luò)人等對(duì)學(xué)科服務(wù)的支持協(xié)作，擴(kuò)展學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并成立獨(dú)立的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)員（Libraries' Liaison Coordinator）每?jī)赡暧砷_展學(xué)科服務(wù)的三個(gè)院系中的學(xué)科館員代表輪流管理，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的管理和指導(dǎo)。
美國(guó)康涅狄格大學(xué)圖書館（University of Connecticut Libraries）1989年開始實(shí)施學(xué)科館員制度，1997年根據(jù)學(xué)科服務(wù)的發(fā)展需求，成立了學(xué)科館員指導(dǎo)小組（the Library Liaison Advisory Team），對(duì)學(xué)科服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管理[6]。它下屬的聯(lián)絡(luò)委員會(huì)（Liaison Council）包括所有的學(xué)科館員、院系聯(lián)絡(luò)人及支持其工作的所有人員，聯(lián)絡(luò)委員會(huì)每年舉行的三次會(huì)議向所有的人開放。
另外，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)（American Library Association，ALA）、大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（Association of College and Research Libraries ， ACRL）等也成為學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)中重要的力量。如大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)的咨詢服務(wù)（ACRL Consulting Services），尤其是ACRL制訂的一系列高等教育圖書館執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（Standards for Libraries in Higher Education），內(nèi)容包括了學(xué)科館員所涉及的信息素養(yǎng)教育、館藏、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等各種問題，標(biāo)準(zhǔn)詳盡和指導(dǎo)細(xì)致，也是學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)中重要的支持力量。
無論馬里蘭州大學(xué)圖書館，還是康涅狄格大學(xué)圖書館，通過其學(xué)科服務(wù)的成員組織就可以看出加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)人員的指導(dǎo)和支持是學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的特色，學(xué)科服務(wù)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模及其管理也在不斷地?cái)U(kuò)大與加強(qiáng)，學(xué)科服務(wù)大團(tuán)隊(duì)已經(jīng)逐漸形成。
1.2 中國(guó)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀
我國(guó)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)在圖書館實(shí)際工作中的推廣方興未艾。近年來，許多大學(xué)圖書館開始組建學(xué)科服務(wù)組。學(xué)科服務(wù)組是將一個(gè)大學(xué)科或者相近學(xué)科的學(xué)科館員分為一組，注重小組內(nèi)學(xué)科館員之間的合作。這些大學(xué)圖書館既有實(shí)力雄厚的985高校：南開大學(xué)圖書館[8]、武漢大學(xué)圖書館[9]等，也有實(shí)力一般的揚(yáng)州大學(xué)圖書館[10]、東北電力大學(xué)圖書館[11]等，他們利用集體的智慧解決各個(gè)學(xué)科館員面對(duì)的復(fù)雜問題，在實(shí)踐中，這樣的團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式取得了較好的成績(jī)，值得研究和發(fā)揚(yáng)。
另外，一些館開始擴(kuò)展學(xué)科服務(wù)隊(duì)伍，一些非學(xué)科館員開始加入到學(xué)科服務(wù)之中，形成學(xué)科服務(wù)大團(tuán)隊(duì)。如清華大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、北京大學(xué)圖書館等。清華大學(xué)圖書館除學(xué)科館員、圖書館教師顧問外，在館內(nèi)還建立有一支基礎(chǔ)雄厚的學(xué)科服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，其中包括承擔(dān)科技查新、代檢代查、館際互借等服務(wù)的參考咨詢部人員，也包括系統(tǒng)部、采編部、流通部的館員。“學(xué)科館員與支撐團(tuán)隊(duì)共同構(gòu)成了廣義的學(xué)科服務(wù)群體，相互之間密切合作、無縫銜接，體現(xiàn)學(xué)科服務(wù)的整體性” [12]；上海交通大學(xué)圖書館建立了以泛學(xué)科化服務(wù)體系為核心的組織機(jī)構(gòu)、管理策略與運(yùn)行機(jī)制，“學(xué)科館員―學(xué)科咨詢館員―閱覽室咨詢館員”組成三級(jí)學(xué)科服務(wù)梯隊(duì)[13]，擴(kuò)展了學(xué)科服務(wù)人員的范圍及空間，為讀者提供更加廣泛的學(xué)科服務(wù)，但是這樣的館非常少。
學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)學(xué)科館員服務(wù)的重要方式，通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，及時(shí)地為這些學(xué)科館員提供更多的幫助，促進(jìn)學(xué)科服務(wù)的發(fā)展，成為學(xué)科館員服務(wù)的總趨勢(shì)。
2 中美圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的相似點(diǎn)
2.1 根據(jù)圖書館的情況不同，各個(gè)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)形式呈現(xiàn)個(gè)性化
根據(jù)各個(gè)館的條件、學(xué)科服務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)不同，每個(gè)館的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)組成各不相同。 美國(guó)康涅狄格大學(xué)圖書館圍繞學(xué)科館員，在館內(nèi)形成了指導(dǎo)組、學(xué)科館員、館內(nèi)各部門支持人員的上、中、下三級(jí)團(tuán)隊(duì)組合模式，強(qiáng)調(diào)圖書館內(nèi)相關(guān)單位對(duì)學(xué)科館員的全方位指導(dǎo)、支持和幫助，認(rèn)為大學(xué)圖書館“學(xué)科服務(wù)的成功依賴于全館的支持” [6]；馬里蘭州大學(xué)圖書館有四個(gè)層次，學(xué)校圖書館委員會(huì)和院長(zhǎng)會(huì)議―圖書館館長(zhǎng)―學(xué)科館員―院系聯(lián)絡(luò)人，尤其強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員與院系聯(lián)絡(luò)人的合作和支持，強(qiáng)調(diào)學(xué)科服務(wù)的核心就是“學(xué)科館員和院系聯(lián)絡(luò)人一起工作，加強(qiáng)交流，改進(jìn)圖書館資源和服務(wù)” [5]。
我國(guó)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)大多數(shù)以學(xué)科服務(wù)組為主，人員組成是單一的學(xué)科館員。但清華大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館等我國(guó)一些學(xué)科服務(wù)較為先進(jìn)的個(gè)別圖書館則是擴(kuò)充了學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在館內(nèi)建立了一支基礎(chǔ)雄厚的學(xué)科服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)大于單一的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)。
總之，無論中國(guó)的還是國(guó)外學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不因國(guó)家相同而完全相同，國(guó)家相異而相異，而是因館而異。
2.2 團(tuán)隊(duì)合作不斷加強(qiáng)，并出現(xiàn)大團(tuán)隊(duì)趨勢(shì)
中美學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)都是從無到有，并逐漸擴(kuò)大到全館，甚至得到所在學(xué)校和行業(yè)的支持。學(xué)科館員的工作已經(jīng)不再是“孤單地奮斗”。美國(guó)康涅狄格大學(xué)圖書館認(rèn)為“學(xué)科服務(wù)本質(zhì)上是團(tuán)隊(duì)的，并且依賴于圖書館各個(gè)區(qū)域的支持和合作” [6]，馬里蘭州大學(xué)圖書館認(rèn)為學(xué)科服務(wù)的核心就是“學(xué)科館員和院系教工” [14]，將院系聯(lián)絡(luò)人放在學(xué)科服務(wù)的重要位置，不再是可有可無的腳色。
我國(guó)學(xué)科服務(wù)注重學(xué)科館員之間的合作，學(xué)科服務(wù)組存在普遍，同時(shí)在一些個(gè)別圖書館擴(kuò)展了學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，即學(xué)科服務(wù)大團(tuán)隊(duì)。如清華大學(xué)圖書館的“無縫連接”、上海交通大學(xué)圖書館的“全館協(xié)同服務(wù)的‘泛學(xué)科化服務(wù)體系’” [15]。
在今天的西方圖書館界，聯(lián)合、合作、協(xié)同、共享，已經(jīng)成為每一個(gè)圖書館的生存方式和發(fā)展之路[16]。通過合作尋求雙贏，圖書館未來發(fā)展的成功，也在很大程度上取決于其合作的廣度和深度。團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式，順應(yīng)圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，已經(jīng)逐漸成為國(guó)外圖書館在信息資源海量增加的條件下滿足讀者需求的有效服務(wù)方式，同時(shí)也成為中國(guó)圖書館的發(fā)展趨勢(shì)。
2.3 各層圖書館組織也不斷加強(qiáng)支持力度，成為學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)中一支重要的支持力量
除了圖書館的重視外，圖書館行業(yè)的各級(jí)組織也對(duì)學(xué)科服務(wù)越來越重視。美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)制定的一系列政策為學(xué)科館員的個(gè)人發(fā)展及其工作給予了指導(dǎo)和要求，大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（ACRL）曾出臺(tái)了一系列的學(xué)科館員（聯(lián)絡(luò)員）的指導(dǎo)政策。最近幾年，中國(guó)圖書館各級(jí)學(xué)會(huì)也多次舉辦學(xué)科服務(wù)主題培訓(xùn)班、研討會(huì)。CALIS已經(jīng)將學(xué)科服務(wù)作為“十二五”的重點(diǎn)工作，為此，CALIS三期項(xiàng)目在一年半的時(shí)間里舉辦了5期學(xué)科館員培訓(xùn)班，共有200余所高校圖書館的326名學(xué)科館員（或未來的學(xué)科館員）參加[1]。學(xué)校內(nèi)部的圖書館工作委員會(huì)對(duì)學(xué)科服務(wù)的支持力度也在不斷加強(qiáng)。
3 中美圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的不同點(diǎn)
3.1 團(tuán)隊(duì)組成人員及其職能的不同
3.3.1 美國(guó)
面對(duì)學(xué)科館員服務(wù)的支持不同，團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成有兩個(gè)方面的特點(diǎn)：一、層次分明，一般可以分為三個(gè)層次，指導(dǎo)者、學(xué)科館員、其他工作支持者。指導(dǎo)者重點(diǎn)在指導(dǎo)、培訓(xùn)，關(guān)注學(xué)科館員的建設(shè)和工作，其他工作支持者重點(diǎn)是為學(xué)科館員的工作提供必需的幫助和便利，有可能的話參與學(xué)科服務(wù)的工作。指導(dǎo)者、其他工作支持者，根據(jù)各個(gè)學(xué)科服務(wù)面臨的問題，組成人員有所不同，但都是圍繞學(xué)科館員所需；二、重要的支持者規(guī)劃到學(xué)科服務(wù)的團(tuán)隊(duì)里。團(tuán)隊(duì)明確指出這些重要支持者的組成與選拔，并制定相應(yīng)的職責(zé)，始終關(guān)注學(xué)科館員的需要及其學(xué)科服務(wù)的發(fā)展，這些重要的成員貫穿學(xué)科服務(wù)的始終，對(duì)學(xué)科服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)較大。
以康涅狄格大學(xué)圖書館為例，他們按照讀者服務(wù)、館藏發(fā)展、交流等三大方面的學(xué)科服務(wù)工作組成了指導(dǎo)組，規(guī)定指導(dǎo)小組成員五名或五名以上，分別由研究和指導(dǎo)服務(wù)部門的主任、編目學(xué)家、特藏館長(zhǎng)、資深學(xué)科館員及其院系聯(lián)絡(luò)人各一名。分別對(duì)這三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)和幫助等；其他支持人員有館藏工作人員、信息技術(shù)人員、特藏人員、借還書人員、研究和信息服務(wù)人員、管理人員等，這些人員對(duì)學(xué)科館員的幫助多是信息的提供和工作的支持。
馬里蘭州大學(xué)圖書館雖然沒有固定的指導(dǎo)組，但是根據(jù)需要設(shè)定的一系列制度為學(xué)科館員直接提供各項(xiàng)指導(dǎo)，如“學(xué)科館員指南”，聯(lián)絡(luò)會(huì)議[17]。館長(zhǎng)、學(xué)校圖書館委員會(huì)、院系聯(lián)絡(luò)人等有指導(dǎo)的責(zé)任，同時(shí)院系聯(lián)絡(luò)人支持學(xué)科服務(wù)的工作并承擔(dān)了一些學(xué)科服務(wù)的工作。學(xué)科館員之間的幫助與支持主要是通過設(shè)置交流平臺(tái)、會(huì)議等的方式，強(qiáng)調(diào)一種思想、智慧的交流。
3.1.2 中國(guó)
學(xué)科服務(wù)組成員是純粹的學(xué)科館員，人員組成相對(duì)單一。他們之間的交流除了思想和智慧以外，還有身體力行的相互幫助和合作。如南開大學(xué)圖書館在2010年建立大學(xué)科服務(wù)組，分為人文學(xué)部，社科學(xué)部，數(shù)理學(xué)部，工學(xué)部，生物、化學(xué)、醫(yī)學(xué)部五大部分進(jìn)行相互的支持和幫助。
個(gè)別圖書館建立的學(xué)科服務(wù)大團(tuán)隊(duì)主要是橫向聯(lián)系，分為兩個(gè)層次，學(xué)科館員，院系聯(lián)絡(luò)人（或者學(xué)科教授）和圖書館的其他支持人員，他們的工作是對(duì)學(xué)科館員工作的補(bǔ)充和加強(qiáng)。如上海交通大學(xué)圖書館“泛學(xué)科化服務(wù)體系”、清華大學(xué)圖書館的“無縫連接”等，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)相對(duì)廣泛，強(qiáng)調(diào)數(shù)量的“泛”，對(duì)學(xué)科服務(wù)工作量的支持貢獻(xiàn)較大。
3.1.3 分析
中美學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員組成的差異，反映了對(duì)學(xué)科服務(wù)支持的力度和重點(diǎn)不一樣，體現(xiàn)了學(xué)科服務(wù)的差異。美國(guó)強(qiáng)調(diào)學(xué)科服務(wù)的深度，“今天，學(xué)科館員已經(jīng)是他們服務(wù)區(qū)域整體中的一員，并定期要求他們?cè)谠合档膶W(xué)術(shù)研究中發(fā)揮積極的作用” [6]。國(guó)內(nèi)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)科服務(wù)的范圍，體現(xiàn)了我國(guó)當(dāng)前學(xué)科服務(wù)的一些現(xiàn)狀，用南開大學(xué)圖書館副館長(zhǎng)王娟萍研究館員的話可以概括為“頂天立地”。“立地”，是指由于學(xué)科館員本身能力的局限，圖書館自身的條件限制，踏踏實(shí)實(shí)做好基礎(chǔ)性的學(xué)科服務(wù)工作，盡量擴(kuò)展學(xué)科服務(wù)的廣度；“頂天”，是全力支持一些能力較強(qiáng)的學(xué)科館員開展深入學(xué)科的高層次服務(wù)。在我國(guó)，以學(xué)科服務(wù)組形式為主的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，反映我國(guó)學(xué)科服務(wù)普遍為基礎(chǔ)性工作。
3.2 團(tuán)隊(duì)管理的不同
3.2.1 團(tuán)隊(duì)獨(dú)立與否
團(tuán)隊(duì)是否獨(dú)立一定程度上體現(xiàn)了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的級(jí)別，也體現(xiàn)它在圖書館各個(gè)部門的地位，管理的強(qiáng)度也不一樣。
美國(guó)學(xué)科服務(wù)多為一個(gè)“program”，是一個(gè)獨(dú)立的工作系統(tǒng)，管理者多為某一個(gè)部門的主任兼職，但是團(tuán)隊(duì)不屬于這個(gè)部門。例如康涅狄格大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者是研究和指導(dǎo)服務(wù)部門的主任（長(zhǎng)期），他也是指導(dǎo)組的管理者。馬里蘭州大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)由服務(wù)某一個(gè)院系的學(xué)科館員的代表輪流管理和協(xié)調(diào)，也是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)。
中國(guó)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)普遍掛靠某一部門，學(xué)科館員多為兼職，領(lǐng)導(dǎo)者大多也由部門主任承擔(dān)，許多學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)大多掛靠在信息服務(wù)部等。只有個(gè)別圖書館的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)較為獨(dú)立，有專門的管理，一般由學(xué)科館員或者副館長(zhǎng)兼職，例如南開大學(xué)圖書館學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)管理服務(wù)的副館長(zhǎng)兼任，團(tuán)隊(duì)里按大學(xué)科組建相應(yīng)的學(xué)科館員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，各學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)由資深專業(yè)背景的兼職學(xué)科館員與符合兼職學(xué)科館員標(biāo)準(zhǔn)的人員組成一個(gè)大學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，資深專業(yè)背景的兼職學(xué)科館員擔(dān)任該學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的主要負(fù)責(zé)人[8]。相對(duì)而言，南開大學(xué)學(xué)科服務(wù)在與院系的聯(lián)系以及學(xué)科服務(wù)的各方面工作支持上相對(duì)暢通一些，管理的強(qiáng)度較大，但是這樣的圖書館較少。
3.2.2 職責(zé)制訂的普及狀況
美國(guó)學(xué)科團(tuán)隊(duì)層次明晰，涉及的人數(shù)也多，除了學(xué)科館員的詳細(xì)具體職責(zé)，其他每個(gè)人、每個(gè)層面也都有詳細(xì)的職責(zé)。例如康涅狄格大學(xué)圖書館的學(xué)科服務(wù)指導(dǎo)組，具體職責(zé)有十一項(xiàng)，如推薦委任學(xué)科館員給院系或者研究中心，指導(dǎo)、設(shè)計(jì)、培訓(xùn)新的學(xué)科館員，了解工具和培訓(xùn)，給個(gè)體學(xué)科館員和學(xué)科館員小組提供支持等，同時(shí)也對(duì)指導(dǎo)組成員的選拔、構(gòu)成作了規(guī)定，指導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)任職也進(jìn)行了單獨(dú)的規(guī)定；其他相關(guān)支持學(xué)科館員工作需要的人員也有相應(yīng)的職責(zé)。館藏服務(wù)人員向?qū)W科館員提供館藏發(fā)展、數(shù)據(jù)庫管理、以及網(wǎng)頁信息的支持等，特殊館藏人員幫助學(xué)科館員主要的和稀有館藏庫的使用，館藏借還書人員在資源借還過程、館際互借、文獻(xiàn)傳遞、多媒體的流通等方面支持學(xué)科館員，研究和信息服務(wù)人員提供教材資料、研究指南、宣傳資料等，管理人員支持每一個(gè)學(xué)科館員在加強(qiáng)他們所服務(wù)學(xué)科領(lǐng)域方面的努力等。
在馬里蘭州大學(xué)圖書館，其他給予學(xué)科館員支持和幫助、以及參與學(xué)科服務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)以及行動(dòng)方式也進(jìn)行了一一制訂。例如院系聯(lián)絡(luò)人的工作指南（Guidelines for Departmental Liaisons），院系聯(lián)絡(luò)人需要經(jīng)常約見學(xué)科館員，積極與學(xué)科館員交流院系信息，如人員變化、新課程安排、研究興趣等，還包括提早告知新增課程項(xiàng)目的計(jì)劃，以便圖書館能夠即時(shí)評(píng)估資源等共計(jì)十六條。館長(zhǎng)的職責(zé)是將新的學(xué)科服務(wù)指南分發(fā)給院系領(lǐng)導(dǎo)，包括教務(wù)主任，讓他們知道這些信息；同時(shí)館長(zhǎng)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這個(gè)工作已經(jīng)被學(xué)校圖書館委員會(huì)授權(quán)，因?yàn)檫@對(duì)學(xué)校是重要的；當(dāng)可能時(shí)，瀏覽一下學(xué)科服務(wù)的網(wǎng)頁，希望能夠做出影響讀者的決定；當(dāng)需要時(shí)，尋求學(xué)科服務(wù)的幫助，以便實(shí)施和促進(jìn)新的圖書館服務(wù)等等。
中國(guó)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于學(xué)科服務(wù)組而言，只有學(xué)科館員的職責(zé)，相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)合作的職責(zé)很少有；對(duì)有其他支持者、領(lǐng)導(dǎo)者組成的學(xué)科服務(wù)大團(tuán)隊(duì)而言，也是只有學(xué)科館員的職責(zé)，院系聯(lián)絡(luò)人的職責(zé)僅有部分圖書館有，其他人員的職責(zé)更是很少見。
3.2.3 分析
美國(guó)學(xué)科團(tuán)隊(duì)每位成員職責(zé)的擁有，意味著團(tuán)隊(duì)管理的加強(qiáng)，也是團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的較強(qiáng)的體現(xiàn)。我國(guó)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員相關(guān)人員相關(guān)職責(zé)的缺失，意味著雖然也有團(tuán)隊(duì)的存在，大團(tuán)隊(duì)的趨勢(shì)，但是管理相對(duì)較弱，團(tuán)隊(duì)或者大團(tuán)隊(duì)建設(shè)還處于初級(jí)階段。
4 結(jié)語
從中美學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)總的發(fā)展趨勢(shì)來看，學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大，團(tuán)隊(duì)的管理也日趨加強(qiáng)，美國(guó)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)相對(duì)成熟，我國(guó)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展迅速，團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐漸引起重視，一些較為先進(jìn)的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模日益擴(kuò)大，但是總的來說仍然處于發(fā)展初期，需要在許多方面進(jìn)行努力和改進(jìn)。另外，深入學(xué)科的服務(wù)已經(jīng)開始漸漸為人們所重視，“嵌入式”[18]學(xué)科服務(wù)已經(jīng)逐漸被用戶所擁護(hù)、學(xué)術(shù)界所倡導(dǎo)，更加需要借鑒美國(guó)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，如增加指導(dǎo)者等，加強(qiáng)對(duì)學(xué)科館員的知識(shí)、技能等方面的直接支持，同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，尤其是職責(zé)制訂方面應(yīng)該顧及到主要的團(tuán)隊(duì)成員，尤其是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
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