時間：2023-09-25 11:29:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)市場營銷策略，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；市場營銷策略；外部環(huán)境；優(yōu)化路徑
改革是促進發(fā)展的動力，市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)謀取發(fā)展的重要支撐，更是企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的動力來源。多元化的市場環(huán)境，要求企業(yè)在審視戰(zhàn)略性發(fā)展的同時，應(yīng)著眼于新的市場營銷環(huán)境，搭建具有活力的市場營銷策略。當(dāng)前，企業(yè)市場營銷的外部環(huán)境呈現(xiàn)出“競爭激勵”、“市場細分”等特點，進一步要求企業(yè)市場營銷策略創(chuàng)新發(fā)展的必要性與重要性?，F(xiàn)代企業(yè)市場營銷策略的優(yōu)化，是一個不斷調(diào)整的發(fā)展過程，應(yīng)緊扣當(dāng)前復(fù)雜的外部環(huán)境，抓住“創(chuàng)新”的驅(qū)動力，盤活企業(yè)的發(fā)展動力，為企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展構(gòu)建良好的內(nèi)外環(huán)境。
一、新時期企業(yè)市場營銷的外部環(huán)境
以市場需求為導(dǎo)向，以消費者為核心的市場營銷，在強調(diào)現(xiàn)代企業(yè)在契合“市場”、“消費者”的基礎(chǔ)之上，應(yīng)主動適應(yīng)市場營銷的外部環(huán)境，特別是激烈的競爭、市場的不斷分化，都對市場營銷策略有了更多要求，也暴露出企業(yè)在市場營銷策略構(gòu)建中的諸多不足。
1、市場營銷競爭激烈，企業(yè)面臨的市場壓力加劇
在多元化的市場經(jīng)濟環(huán)境之下，現(xiàn)代企業(yè)迎來了發(fā)展的新機遇，但復(fù)雜的市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，又給企業(yè)市場營銷帶來了巨大的市場壓力，激烈的競爭作為發(fā)展動力的同時，也為企業(yè)市場營銷策略的構(gòu)建提出了新的要求。以市場需求為導(dǎo)向的市場營銷模式，強調(diào)企業(yè)營銷應(yīng)立足市場，在以客戶為核心的框架體系之中，確保企業(yè)營銷與市場、消費者的契合。這樣一來，企業(yè)營銷的外部環(huán)境發(fā)生了變化，對企業(yè)營銷策略的提升有了更高要求。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，“線上+線下”的營銷競爭，拓展了傳統(tǒng)市場營銷領(lǐng)域，強調(diào)企業(yè)在市場營銷模式的搭建中，既要體現(xiàn)營銷模式的“特色”，又要契合市場與消費者需求。
2、現(xiàn)代企業(yè)營銷市場細分，市場定位不斷細化
在消費者為核心的市場環(huán)境之下，企業(yè)營銷市場呈現(xiàn)出細分、細化的格局，以更好地面向消費者提供個性化、私人訂制式服務(wù)。因此，企業(yè)營銷市場的細分成為當(dāng)前企業(yè)市場營銷策略構(gòu)建的核心。不同的消費群體構(gòu)建了不同需求的產(chǎn)品市場，如何有針對性地投放產(chǎn)品及服務(wù)，就要求企業(yè)營銷市場地位應(yīng)遵循“細化”原則。圖1所示的是以消費者為核心的現(xiàn)代企業(yè)的市場細分與選擇。從圖1中可以知道，企業(yè)在市場營銷構(gòu)建中，應(yīng)強化市場細分下營銷活動的有效開展。而在此方面，很大部分企業(yè)缺乏市場細分下，市場定位的細化，進而導(dǎo)致市場不斷地消退，影響戰(zhàn)略性發(fā)展的推進。
3、市場環(huán)境強調(diào)營銷創(chuàng)新，著力于品牌的打造
市場競爭的日益加劇，要求企業(yè)在面對市場壓力的同時，更要不斷地優(yōu)化市場營銷策略，從品牌打造，到營銷策略的創(chuàng)新，都應(yīng)著眼于發(fā)展的可持續(xù)性與戰(zhàn)略性。就目前來看，很大部分企業(yè)的市場營銷缺乏創(chuàng)新發(fā)展，滯后于市場發(fā)展的需求，進而出現(xiàn)戰(zhàn)略性發(fā)展與市場營銷脫節(jié)，影響企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略性部署。與此同時，企業(yè)品牌價值不突出，并且品牌的附加值缺乏創(chuàng)設(shè)，單一的品牌形象、缺乏個性化的特色服務(wù)，這些都不利于企業(yè)營銷市場的拓展。為此，在新的市場環(huán)境之下，企業(yè)要著力于品牌打造，推進市場營銷創(chuàng)新。創(chuàng)新將會是現(xiàn)代企業(yè)市場營銷策略優(yōu)化的切入口，更是建設(shè)發(fā)展的著力點。
二、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷策略的優(yōu)化路徑
當(dāng)前，企業(yè)市場營銷的外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，營銷市場的細分、營銷策略的創(chuàng)新要求，進一步強調(diào)現(xiàn)代企業(yè)營銷策略優(yōu)化與調(diào)整的必要性。
1、堅持推進市場營銷理念創(chuàng)新，強化與企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展融合
在現(xiàn)代管理理念中，營銷理念的創(chuàng)新應(yīng)緊扣企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展，突出戰(zhàn)略性營銷的有效設(shè)計。圖2所示的是以戰(zhàn)略性發(fā)展為中心的企業(yè)戰(zhàn)略性營銷的設(shè)計圖。從圖2中可以看出，在企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展目標的導(dǎo)向之下，企業(yè)通過構(gòu)建內(nèi)外部營銷策略，為企業(yè)營銷市場拓展空間，進而實現(xiàn)創(chuàng)新性發(fā)展。在這點上，就充分體現(xiàn)了市場營銷理念創(chuàng)新在推動市場營銷策略構(gòu)建中的重要性。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一的營銷理念和思維，轉(zhuǎn)而以“二維”的視角，搭建更加完善的市場營銷體系。在內(nèi)部營銷中，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化；培養(yǎng)職工的價值創(chuàng)造，這些都為企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展，夯實內(nèi)部基礎(chǔ)。與此同時，外部營銷的搭建，更多地強調(diào)企業(yè)價值與品牌的重要性，進而更好地獲得市場，建立廣泛的消費者基礎(chǔ)，穩(wěn)定市場競爭地位，盤活企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的目標導(dǎo)向。
2、堅持推進市場營銷行為創(chuàng)新，為企業(yè)市場營銷注入活力
營銷行為的創(chuàng)新，關(guān)鍵在于如何盤活僵化的營銷活力，進而為企業(yè)注入發(fā)展的動力。就現(xiàn)代企業(yè)而言，營銷行為的創(chuàng)新應(yīng)緊隨市場發(fā)展變化，并強化與消費群體之間的互動交流。特別是在新媒體環(huán)境之下，“線上+線下”的營銷模式，強調(diào)企業(yè)可以基于新媒體平臺搭建互動式營銷，進而更好地拉近消費者與企業(yè)、產(chǎn)品之間的距離。首先，企業(yè)要注重消費者的主體地位，要善于從消費者需求出發(fā)，滿足消費者的消費習(xí)慣與喜好，以更好地與消費者互動。其次，企業(yè)要強化各環(huán)節(jié)的管理，特別是與經(jīng)銷商、商場等的合作管理，應(yīng)實現(xiàn)全面鋪設(shè)、鏈條化管理，實現(xiàn)市場營銷的全覆蓋，擴展企業(yè)營銷市場空間。圖3所示的是現(xiàn)代企業(yè)營銷增值鏈條。從圖3中可以知道，企業(yè)在營銷鏈的構(gòu)建中，構(gòu)建了以顧客需求為主體的需求鏈、以營銷為主體的實體鏈，進而不斷地拓展營銷價值，獲得消費者的認可與歡迎。再次，營銷活力的體現(xiàn)，應(yīng)注重市場的主體性地位，通過對市場的調(diào)研分析，進而更好地研究消費者的心理，采取契合市場需求的營銷行為。
3、堅持以市場需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新營銷服務(wù)、延拓市場
在市場細分的大背景之下，企業(yè)營銷服務(wù)創(chuàng)新，是提高企業(yè)市場營銷策略建設(shè)的重要內(nèi)容。特別是在個性化消費的當(dāng)前，營銷服務(wù)的創(chuàng)新直接關(guān)系到消費者對品牌、產(chǎn)品的認可。因此，現(xiàn)代企業(yè)要堅持以市場需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新營銷服務(wù)，進而更好地延拓市場。首先，立足企業(yè)特色，構(gòu)建特色鮮明、以人為本的營銷服務(wù)體系，進而更好地與消費者互動，建立消費者的信任，這對于企業(yè)獲得更加廣泛的市場，起到重要的作用。其次，契合消費者的消費心理，特別是在個性化消費服務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)建立相應(yīng)的營銷服務(wù)機制，通過私人定制式的營銷，突出企業(yè)產(chǎn)品的市場價值。再次，注重消費者的意見反饋，以不斷地優(yōu)化與調(diào)整營銷策略。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，應(yīng)針對不同的用戶群體，采取不同的營銷策略，并關(guān)注消費者的體驗感受。消費者對品牌、產(chǎn)品的認可，可以極大地提高市場占有率，實現(xiàn)價值的創(chuàng)造?，F(xiàn)代企業(yè)無論是基于戰(zhàn)略性發(fā)展的考量，還是基于新市場的開辟，都應(yīng)強化營銷服務(wù)創(chuàng)新建設(shè)，實現(xiàn)以人為本的營銷。這是在激烈的市場競爭之下，企業(yè)謀取戰(zhàn)略性發(fā)展的內(nèi)在要求，也是市場營銷優(yōu)化的手段。
三、結(jié)語
總之，企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境之下，既有發(fā)展的機遇，也面臨發(fā)展的調(diào)整，市場營銷的外部環(huán)境，正隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，日益激烈。營銷市場的細分，進一步要求企業(yè)市場營銷策略的創(chuàng)新發(fā)展應(yīng)著力于“市場”、“消費者”兩大主體，依托創(chuàng)新驅(qū)動，構(gòu)建市場營銷新模式。堅持以推進市場營銷理念創(chuàng)新，強化與企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展相融合；堅持以市場需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新營銷服務(wù)、延拓市場；堅持推進市場營銷行為創(chuàng)新，為企業(yè)市場營銷注入活力，都是當(dāng)前企業(yè)市場營銷策略的優(yōu)化途徑，有助于推進企業(yè)的改革環(huán)境。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】電力企業(yè) 市場營銷策略 研究
一、我國電力企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀分析
（一）我國電力企業(yè)新形勢下的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力企業(yè)的經(jīng)濟效益也在不斷增加，電力市場對電力的需求也越來越高，同時國家稅法改革也給電力企業(yè)很大的機會與挑戰(zhàn)，電力企業(yè)進行改革已經(jīng)勢在必行，并且在實施的過程中電力市場也將高速發(fā)展。由于企業(yè)高層管理人員的市場營銷意識增強，為了在合法的情況下大幅度的增加企業(yè)效益，電力企業(yè)市場營銷的重要性越來越被人們發(fā)覺。隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善，不僅在電力企業(yè)，在各行各業(yè)中企業(yè)市場營銷都會占到相當(dāng)大的比例，輔助企業(yè)獲得最大化的利潤與發(fā)展。
（二）電力企業(yè)市場營銷策略的作用與重要性
現(xiàn)如今的電力企業(yè)獨立性大大增強，國家更是對電力企業(yè)也進行了最大程度的扶持幫助政策，新形勢下的電力企業(yè)逐漸認識到增加企業(yè)效益是首要任務(wù)。市場是他們增加企業(yè)效益的出發(fā)點，利用電力市場的發(fā)展，通過企業(yè)對于市場營銷的活用，以及利用合理有效的財務(wù)管理手段，來進行經(jīng)營獲利，輔助電力企業(yè)進行再發(fā)展。所以，重視市場營銷與改變市場營銷策略，會越來越成為電力企業(yè)的制勝奇招。
二、我國電力企業(yè)市場營銷策略中的問題與不足
（一）電力市場分布不均，電力企業(yè)應(yīng)對不足
近幾年來我國大部分地區(qū)的用電高峰大幅度增加，電力企業(yè)進行大力供電，保證發(fā)達地區(qū)的電力供應(yīng)。而我國有些偏遠欠發(fā)達地區(qū)經(jīng)常因電力不足而斷電，電力企業(yè)不給予重視?，F(xiàn)代社會在進步，電力以成為人們的生活必需品，為滿足用戶的日益增長的用電需求，國家的電力企業(yè)與電力市場建設(shè)需要相應(yīng)的完善，對全國的電力市場要一視同仁，做到電力網(wǎng)絡(luò)全面發(fā)展，對不同地區(qū)的不同電力需求狀況做出不同的電力市場營銷策略，保證我國電力企業(yè)與電力市場全面健康發(fā)展。
（二）電力企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理混亂，不能做出正確的市場營銷策略
電力企業(yè)是人力資源型的企業(yè)，對財務(wù)情況做到強有力的把握有利于電力企業(yè)增強內(nèi)部凝聚力與控制力，有利于企業(yè)決策的科學(xué)性與正確性。但是現(xiàn)如今的電力企業(yè)對財務(wù)管理情況不能做到有力的掌控，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理性低，對電力市場的投資失衡，給電力企業(yè)的市場營銷帶來的損失是不可估量的，所以在電力企業(yè)中，優(yōu)秀的財務(wù)管理是十分重要的。在電力企業(yè)財務(wù)管理中企業(yè)預(yù)算是相當(dāng)重要的一部分，財務(wù)預(yù)算支配著電力企業(yè)對電力市場的投資與管理，對電力企業(yè)的市場營銷行動起到推動性作用。但是我國國內(nèi)電力企業(yè)存在著嚴重的忽略財務(wù)預(yù)算的問題，嚴重導(dǎo)致電力企業(yè)對電力市場的信息失控，必須進行管理與改革。對于這類問題，主要因為電力企業(yè)內(nèi)部對財務(wù)預(yù)算的忽視，忽視了財務(wù)預(yù)算對市場營銷策略發(fā)展的重要性，影響了電力企業(yè)在市場的再發(fā)展，需要電力企業(yè)進行反思。
（三）電力企業(yè)沒有保證電力價格與市場同步，影響市場營銷策略的準確性
對于我國電力網(wǎng)絡(luò)的逐漸完善，應(yīng)該注意電力價格的改變，在電力企業(yè)中應(yīng)該形成一套成熟的電價更改方案，對于不同的地區(qū)，不同的用戶，應(yīng)該實行不同的電價措施，做到全國電力市場電價的差異性與整體性。但是我國電力企業(yè)當(dāng)下的電價措施不完整，沒能做到電價的動態(tài)控制，沒有專業(yè)的監(jiān)督團隊來對電力市場的動態(tài)進行監(jiān)督，導(dǎo)致電力企業(yè)對電力市場的營銷策略失去了準確性，影響電力企業(yè)的市場發(fā)展。
三、電力企業(yè)市場營銷策略分析與研究
（一）加強電力企業(yè)的財務(wù)管理，穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
電力企業(yè)在進行企業(yè)財務(wù)管理的過程中要做到高度重視，穩(wěn)定了企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)環(huán)境，才能對下一步的市場營銷做出正確的判斷與決策。電力企業(yè)要需要健全企業(yè)財務(wù)監(jiān)督體系，監(jiān)督企業(yè)財務(wù)上的漏洞與不足，與電力企業(yè)的市場營銷部門掛鉤，對電力企業(yè)進行的市場營銷中可能出現(xiàn)的問題進行及時的補救，盡可能的保證財務(wù)管理的準確性。輔助電力企業(yè)對于電力市場做出最正確的市場營銷策略。
（二）對完善全國電力市場，保證全國電力市場的同步發(fā)展
對我國各地區(qū)之間存在的經(jīng)濟差異要尊重，面對不同地區(qū)的電力市場，要明確的劃分出不同的消費群體，保證各群體之間的電力供應(yīng)的全面。對于不同的消費群體，要實行不同的市場營銷策略，使電力企業(yè)在電力市場的發(fā)展過程中做到細水長流，也能通過這樣的手段，幫助企業(yè)進行市場開拓，對電力企業(yè)再發(fā)展的作用是不可估量的。
四、結(jié)束語
電力企業(yè)在不斷地發(fā)展過程中，市場營銷策略的改變與活用的重要性愈發(fā)明顯，在企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)用中要注意電力企業(yè)進行市場營銷的范疇，要以企業(yè)利益最大化為中心，為電力企業(yè)獲利所服務(wù)。需要通過市場調(diào)研的方式來不斷地優(yōu)化市場營銷策略的實施方案。注重電力企業(yè)財務(wù)管理與市場營銷結(jié)合的重要性，最大程度降低企業(yè)的市場營銷威脅，最大程度提高企業(yè)能夠獲得的實際利益。但是在這過程中要注意電力企業(yè)對法律的維護與尊重，充分依靠國家對電力企業(yè)提出的優(yōu)惠項目與政策，實現(xiàn)電力企業(yè)運行利益的最大化。
參考文獻：
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隨著時代的不斷向前，經(jīng)濟市場變化飛速，我國的各行各業(yè)都得到了極大的發(fā)展。而在電力產(chǎn)業(yè)方面，由于現(xiàn)代人在日常的生活以及生產(chǎn)當(dāng)中都無法離開電力資源，電力行業(yè)得到了更深入的改革和發(fā)展創(chuàng)新，但與此同時，消費群體對于電力服務(wù)開始出現(xiàn)更加多樣化的需求，需要電力企業(yè)不斷進行完善和補充?；谶@樣的發(fā)展背景，本文將著重闡述在電力企業(yè)的市場營銷方面的實施策略，希望能夠切實促進電力行業(yè)的發(fā)展，也為關(guān)心這一話題的人提供參考。
關(guān)鍵詞：
電力企業(yè)；市場營銷；策略
我國作為一個人口大國，在日常社會的運轉(zhuǎn)過程中，居民的日常生活以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中對于電力資源的依賴越來越高，但是雖然人們需求的多樣化發(fā)展，對電力服務(wù)也提出了更高的要求，為了能夠滿足社會上不斷變化的電力資源需求結(jié)構(gòu)，電力資源供應(yīng)企業(yè)需要不斷調(diào)整自身的營銷策略，來適應(yīng)社會的變化。因此，對電力企業(yè)的具體可落地營銷策略的研究是具有重要現(xiàn)實意義的課題，切實能夠推動我國社會的向前發(fā)展和電力行業(yè)的進步。
1目前電力企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀
在現(xiàn)代社會的發(fā)展過程當(dāng)中，由于社會基本運轉(zhuǎn)對于電力資源存在巨大的需求量，大大程度地提升了電力行業(yè)的發(fā)展。并且由于現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制的逐漸放開，導(dǎo)致不同企業(yè)之間的競爭壓力越來越大，各企業(yè)為了應(yīng)對市場愈發(fā)激烈的競爭，開始對自身的市場營銷不斷進行更新。在現(xiàn)代社會當(dāng)中，在電力行業(yè)的市場營銷策略還比較單一，很多企業(yè)從觀念上還不能夠有充分的認知，缺乏觀念，對于電力需求客戶的供給還僅僅停留在電力資源本身，而還沒有充分意識到自身服務(wù)的價值和必要性。也正式由于現(xiàn)代營銷觀念的缺失以及營銷策略不足，導(dǎo)致我國的電力行業(yè)發(fā)展不夠適應(yīng)社會變化。一直以來仍舊采用傳統(tǒng)的銷售模式，突破的步伐緩慢，基于這樣的電力企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀，本文將提出幾個能夠切實可落地的市場營銷策略，切實促進電力企業(yè)在市場競爭浪潮當(dāng)中的適應(yīng)性和競爭能力。
2電力企業(yè)的市場營銷策略
2.1品牌形象的打造
在電力企業(yè)的日常經(jīng)營當(dāng)中，傳統(tǒng)的營銷根本沒有注意到自身企業(yè)品牌的打造，在對電力資源需求者的供電服務(wù)當(dāng)中也是簡單的市場交易關(guān)系，品牌屬性沒有灌輸?shù)较M者的心目當(dāng)中，也使得消費者對于電力服務(wù)企業(yè)缺乏真正的認知和印象，不能將企業(yè)的品牌真正融入到日常的消費選擇當(dāng)中。因此，電力資源企業(yè)應(yīng)該在日常的市場營銷活動當(dāng)中，重點注意自身企業(yè)的品牌打造，通過樹立良好的品牌形象，給予消費者極大的信任，讓消費者的消費活動更加忠誠和諧，在消費者和供給企業(yè)之間打造良好的溝通渠道。在品牌形象深入消費者人心之后，讓消費者產(chǎn)生企業(yè)共同發(fā)展的榮譽感，在日常生活中遇到問題可以及時向企業(yè)反饋，通過及時有效的消費者反饋來促進電力企業(yè)提供更好的電力資源服務(wù)，切實地能夠更加適應(yīng)社會發(fā)展的需求，也切實促進行業(yè)的進步。
2.2內(nèi)部管理機制的完善
目前，大多數(shù)電力企業(yè)的內(nèi)部管理機制還不夠完善，尤其是關(guān)于是市場營銷管理方面，沒有成立專門的營銷策劃部門，只是按照企業(yè)的傳統(tǒng)做法設(shè)置收費工作人員。也有部分企業(yè)在日常的運行當(dāng)中，市場發(fā)生變化會從各部門抽調(diào)幾人臨時組成工作小組來負責(zé)市場的營銷工作。電力企業(yè)內(nèi)部關(guān)于營銷策劃部門的缺失很大一部分原因都是企業(yè)、高管人員對于市場營銷策劃缺乏有效的認識和足夠的重視。因此，電力企業(yè)要推進自身的市場營銷管理，首先要從內(nèi)部的管理機制進行完善，真正能夠伴隨市場的變化和需求來靈活地改變自身的體制，增強自身的適應(yīng)性和競爭能力。另外一方面，企業(yè)對于市場營銷策劃部門應(yīng)該廣泛吸引更加專業(yè)的技術(shù)性人才，能夠真正把握住市場變化的趨勢，具有敏感的市場分析能力，幫助電力企業(yè)在市場競爭當(dāng)中采用更加靈活的營銷策略。基于這樣的發(fā)展背景和需求，電力企業(yè)在觀念上的轉(zhuǎn)變，在內(nèi)部管理機制上的逐漸完善是企業(yè)市場營銷策略發(fā)展的前提，需要得到相關(guān)工作人員的特別重視。
2.3提升現(xiàn)代服務(wù)質(zhì)量
在企業(yè)的內(nèi)部管理機制不斷完善之后，需要為市場營銷部門吸引真正專業(yè)的營銷人才，最好是對于電力行業(yè)有相關(guān)工作經(jīng)驗的技術(shù)人員，因此，關(guān)于營銷團隊的組建，可以優(yōu)先從內(nèi)部的技術(shù)部門進行選拔，有其可以選拔一些日常工作創(chuàng)新性較強、對于市場變化敏感的技術(shù)人員，其本身具有對行業(yè)熟知的先天優(yōu)勢，另外一方面，電力企業(yè)要積極從社會上吸引現(xiàn)代社會營銷人才，積極引入了解現(xiàn)代市場發(fā)展的人力資源，為電力企業(yè)的發(fā)展注入更多的活力，也帶入更多的先進理念和操作手段。
2.4組織各種營銷活動
在電力企業(yè)的營銷部門和營銷團建組建完成之后，要實際地根據(jù)電力行業(yè)的特點在進行營銷活動的開展。例如通過不同的價格階梯來進行分層次的營銷，在重要的節(jié)點設(shè)置符合企業(yè)規(guī)模的營銷活動。并且根據(jù)社會的發(fā)展來采取多樣化的支付手段，采用更加先進的通訊社會，讓消費者能夠更加便利地進行日常的消費活動，可以根據(jù)不同的客群特征來進行不同的消費套餐等，通過一系列的營銷活動來增強客戶的粘性，滿足客戶多樣化的需求結(jié)構(gòu)。
3結(jié)語
總而言之，在經(jīng)濟持續(xù)增長和社會不斷發(fā)展的背景之下，電力行業(yè)需要更加深層次的改革和發(fā)展，尤其是在市場營銷方面，通過在內(nèi)部管理方面的突破，組建專業(yè)的市場營銷團隊針對現(xiàn)代社會的市場經(jīng)濟展開切實有效的市場營銷活動，真正促進電力行業(yè)的供給結(jié)構(gòu)，來滿足社會上多樣化的需求特征。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟形式；企業(yè)品牌；市場營銷策略
0前言
新經(jīng)濟形勢下的市場是具有開放性的，國內(nèi)企業(yè)面臨的競爭對手已經(jīng)不單單局限于國內(nèi)的行業(yè)競爭者，在行業(yè)競爭當(dāng)中大多數(shù)為國際大品牌企業(yè)，并且搶占大量的市場份額。而造成這種現(xiàn)象的原因就是國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)不重視品牌管理，自身產(chǎn)品在行業(yè)競爭中沒有給消費者新穎的感覺，這也造成企業(yè)后續(xù)的市場營銷難以進行下去?；诖?，本文研究對提高企業(yè)品牌管理水平與市場營銷能力具有重要意義。
1品牌的內(nèi)涵
品牌實際是一個代名詞，其是某產(chǎn)品多種屬性的總稱，也是消費者在使用后對產(chǎn)品的第一印象，現(xiàn)代企業(yè)的品牌是不能夠隨意模仿的，品牌在一定程度上也代表著企業(yè)在消費者心目中的形象［1］。相比企業(yè)形象，品牌形象在消費者心中更加形象、具體，消費者在提及某產(chǎn)品時，往往指的是某一品牌，而不是生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)。企業(yè)樹立的品牌形象可以很普通，但是不能很平庸，普通的品牌形象代表著消費者最基本的需求，品牌信息也不是一成不變的，品牌信息會隨著市場時代的變化而變化，緊跟時代潮流的品牌形象才能夠抓住消費者的消費心理。品牌的價格定位往往要低于消費者的認知價值，并且生產(chǎn)商不能夠隨意將品牌價位改變，品牌價格的定位直接決定其在消費者心目中的形象。企業(yè)的品牌負責(zé)人要充分理解品牌的定位和該品牌的影響，并且根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標不斷修正品牌管理。
2品牌管理在市場營銷的重要性
新經(jīng)濟形勢下的市場營銷對于企業(yè)發(fā)展是極為重要的，品牌在市場上獲得充分的認可是企業(yè)實現(xiàn)營銷價值最大化的起始點。首先，品牌命名是品牌管理的首要步驟，品牌命名需要從不同角度上刺激消費者的消費渴望，進而促進消費［2］。另外，一個好的命名能夠在向消費者傳遞產(chǎn)品基本屬性信息的同時為消費者傳達更深層次的企業(yè)信息，如：華為品牌在向消費者傳遞華為這一品牌屬性的同時，還讓消費者充分認識到這是一個國產(chǎn)企業(yè)。反之，品牌名稱不好也會直接影響到產(chǎn)品的銷量，如：我國著名品牌金利，該品牌原來叫做金獅，但用粵語讀出來就是“金輸”，這在大多數(shù)消費者心中都是不吉利的，因此，該產(chǎn)品在使用粵語的地區(qū)銷量一直都處于低迷狀態(tài)。由此可見，品牌命名的重要性。品牌命名首先追求的是簡潔性，并具有其獨特的特點，在形式上采取更便于消費者記憶的形式，命名應(yīng)押韻且朗朗上口，并且能夠?qū)ⅹ毺氐漠a(chǎn)品形象展現(xiàn)在消費者心中。品牌命名除在國內(nèi)具有普遍應(yīng)用性，還應(yīng)深度考慮到國外市場的應(yīng)用情況，尤其全球開放的經(jīng)濟形勢下更需要一個具有全球通用性的名字，讓企業(yè)的產(chǎn)品不僅能夠打開國內(nèi)市場，還能夠遠銷海外。創(chuàng)造一個適合企業(yè)自身情況且獨特于市場的品牌名稱能夠為市場營銷提供一個良好的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)在第一印象取得市場的青睞。
3市場營銷策略分析
3.1目標主體營銷
目標主體營銷更注重培養(yǎng)消費者獨特的消費觀念，尤其新經(jīng)濟形式下消費者的消費趨勢主要是靠品牌來驅(qū)動的，企業(yè)的品牌價值能夠?qū)⑾M者的消費觀念體現(xiàn)的淋漓盡致，另外商家方面對于消費者的品牌體驗也十分注重，通過消費者滿意度調(diào)查來得到消費者關(guān)于產(chǎn)品的意見，以此來對產(chǎn)品進行改進，這也是目前市場上改善品牌體驗的主流方式［3］。企業(yè)方面應(yīng)加強與消費者之間的交流溝通，深度開發(fā)品牌在消費者群體中的價值地位，讓品牌得到更多消費者的認可，也有利于消費者進行換位思考。很多消費者在進行購買時追求的是個性美，而商家對商品的基本定位就決定商家應(yīng)采用何種市場營銷策略，企業(yè)方面也需要慎重考慮產(chǎn)品設(shè)計以及價值體現(xiàn)目標等方面的問題。只有品牌在市場中有一定的消費者基礎(chǔ)，才能夠促使企業(yè)尋求進一步發(fā)展。
3.2渠道營銷
渠道營銷是較為傳統(tǒng)的市場營銷策略，其在很大程度上考驗的是工作人員之間溝通與協(xié)作能力，渠道營銷通過更加快速便捷的渠道，以加強產(chǎn)品渠道分化程度和范圍的方式，吸引更多的消費者進行消費，加快產(chǎn)品的銷售速度。渠道銷售的樞紐就是可靠且執(zhí)行迅速的渠道，一旦喪失渠道，渠道銷售就無法進行，產(chǎn)品在市場的主要渠道方式就是分銷渠道，而這種渠道對產(chǎn)品的加速銷售具有顯著的效果，并且在未來銷售市場中，渠道銷售將會被更多的企業(yè)管理者所重視，并且能夠帶來不錯的產(chǎn)品銷量。
3.3價格營銷
消費者在進行購買時首先考慮的就是產(chǎn)品價格，其次是產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品價格與消費者心目中的價格達成一致才能促使交易成功，這是等價交換原則的基礎(chǔ)，也是新經(jīng)濟形勢下企業(yè)制定市場營銷策略需要充分考慮的地方。價格是市場營銷的重要參數(shù)，也是決定企業(yè)受益數(shù)額的重要數(shù)據(jù)，價格對于銷售者的選擇是具有決定性作用的，商家為制定合理的價格營銷策略必須結(jié)合企業(yè)品牌的消費者群體定位，并且充分結(jié)合市場的競爭環(huán)境以及產(chǎn)品性能等多方面因素，制定出有利于企業(yè)銷售、消費者接受的價格。
3.4網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是新經(jīng)濟形勢下產(chǎn)生的全新營銷策略模式，現(xiàn)代社會是一個全面信息化的社會，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)遍及全國各地，并擁有廣大的使用人群。企業(yè)可充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播速度快的特點進行網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷實行的主體是網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)絡(luò)平臺的使用者其實就是參與網(wǎng)絡(luò)營銷的消費者，產(chǎn)品能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺更好的面向社會［4］。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)使產(chǎn)品營銷出現(xiàn)無形和有形兩種方式，傳統(tǒng)營銷方式將產(chǎn)品實體展現(xiàn)在消費者眼中，是更加具象化的展示，但實際宣傳范圍受到場地的限制。而網(wǎng)絡(luò)營銷可通過網(wǎng)絡(luò)平臺全面展示產(chǎn)品的各項性能數(shù)據(jù)，并且能夠持續(xù)了解到產(chǎn)品的動態(tài)，并且企業(yè)可同時在一個網(wǎng)絡(luò)平臺上進行多種產(chǎn)品的宣傳，在實用性上更強。
4新形勢下企業(yè)品牌管理下的市場營銷策略
4.1品牌產(chǎn)品定位
企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計環(huán)節(jié)就是需要對產(chǎn)品進行定位，定位的內(nèi)容包括質(zhì)量、功能以及目標消費者，精確的產(chǎn)品定位能夠幫助企業(yè)迅速搶占市場份額，并且能夠建立起一批具有忠誠的消費者。而產(chǎn)品定位的偏差，尤其當(dāng)產(chǎn)品定位與品牌形象不符合時，就會造成消費者的抗拒心理，一旦消費者產(chǎn)生這種心理，產(chǎn)品也就很難融入市場［5］。為擴大市場銷量，企業(yè)應(yīng)首先找到合適的品牌切入點，充分滿足符合該產(chǎn)品目標消費人群的消費心理和人文體驗，讓消費者產(chǎn)生物有所值的心理。
4.2品牌價格定位
價格定位是企業(yè)進行市場營銷策略制定的重中之重，也是一切營銷活動的起始點。價格定位首先需要符合產(chǎn)品定位以及長期以來品牌在消費者心中的形象，其中應(yīng)注意一點的就是，不同層次產(chǎn)品的價格定位實際是大不相同的，性價比雖然是消費者樂于接受的，但隨著目標人群的變化，產(chǎn)品價格定位也應(yīng)隨之變化，如奢侈品品牌就不應(yīng)該盲目追求性價比［6］。而一些大眾消費的品牌，如日常生活用品就需要制定更具性價比的價格，這類產(chǎn)品適用于普通大眾消費者，性價比更高則更容易打開市場。
4.3品牌售后服務(wù)
現(xiàn)代企業(yè)進行市場營銷的目的不應(yīng)是單純的提高銷量，而是樹立一個良好品牌形象，體現(xiàn)出企業(yè)的品牌價值才能真正的打開市場上升空間。因此，品牌售后服務(wù)是企業(yè)品牌價值提升的重要手段，企業(yè)在產(chǎn)品售出后應(yīng)主動與消費者聯(lián)系，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并定期了解消費者的產(chǎn)品使用情況，讓消費者在消費后依舊能夠感受到企業(yè)的服務(wù)熱情，進而在消費群體中建立起良好的品牌形象。
4.4品牌宣傳
品牌宣傳能夠加大市場對品牌的認知度，消費者的消費心理是很難直接接受一個名不見經(jīng)傳的品牌，因此，企業(yè)市場營銷的前期準備工作就是品牌宣傳。企業(yè)可通過各種網(wǎng)絡(luò)社交平臺、網(wǎng)絡(luò)自媒體將品牌內(nèi)容、品牌文化向市場推廣，品牌宣傳內(nèi)容中需要將企業(yè)文化以及經(jīng)營價值觀充分體現(xiàn)出來，讓消費者對品牌產(chǎn)生一個起碼的認知程度［7］。品牌宣傳語也是品牌宣傳的關(guān)鍵所在，一個簡潔明了的品牌宣傳語能夠加速消費者了解品牌的速度，并且在消費者心中留下深刻的印象，消費者一旦對某品牌產(chǎn)生基本印象，很有可能就會去嘗試該品牌的產(chǎn)品。
信息化時代背景下，通信工程企業(yè)迎來了營銷市場的春天，為自身的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。而與此同時，作為一種服務(wù)行業(yè)，通信工程企業(yè)間又不可避免地存在激烈競爭。如何提高營銷實效、搶占市場份額，成為了通信工程企業(yè)面臨的主要問題。本文在對我國通信工程企業(yè)市場營銷現(xiàn)象作出分析和論述的基礎(chǔ)上，提出了一些促進通信工程企業(yè)市場營銷的建議，以期推動通信行業(yè)的發(fā)展，滿足人們信息化生活的需求。
【關(guān)鍵詞】
通信工程企業(yè);市場營銷;通信服務(wù)
通信工程作為通信行業(yè)的衍生產(chǎn)業(yè)，服務(wù)是其本質(zhì)屬性和價值，關(guān)系到國計民生。在信息技術(shù)的支持和推動下，通信工程行業(yè)已滲透到我們生活中的多個領(lǐng)域?，F(xiàn)代生活中，我們時刻感受著通信工程行業(yè)帶來的便利與快樂。時至今日，通信工程企業(yè)市場營銷越來越多地受到人們關(guān)注，因而也迎來了新的契機。成功的市場營銷成為了眾多通信工程企業(yè)共同關(guān)注的話題，這也是本文研究的意義所在。
一、我國通信工程企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀
總體來看，在國民經(jīng)濟發(fā)展的帶動下，我國通信工程企業(yè)市場營銷形勢良好。但是，受各種因素的影響，通信工程企業(yè)市場營銷中不可避免地存在一些問題，具體表述如下。
(一)品牌影響力低。品牌形象是通信工程企業(yè)產(chǎn)品、文化、服務(wù)等的外在表現(xiàn)，它在很大程度上決定了企業(yè)能否得到公眾認可和消費。尤其是市場經(jīng)濟條件下，提升品牌影響力對促進企業(yè)營銷具有莫大的益處。然而事實證明，我國大多數(shù)通信工程企業(yè)的品牌建設(shè)效果不盡人意。以中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司石家莊分公司為例，雖然其在總公司支持及自身努力下已有一定知名度，但是占有的市場份額與預(yù)定目標依然存在差距，這跟它的品牌影響力不無關(guān)系。造成通信工程企業(yè)品牌影響力的因素有很多，包括科技含量低、服務(wù)水平差以及宣傳不力等。只有廣為人知的企業(yè)品牌，才有可能博得更多客戶認可，使市場營銷策略創(chuàng)造更大收益，從而進一步穩(wěn)固自己在業(yè)界和市場上的地位。
(二)內(nèi)部動力匱乏。長期受行業(yè)壟斷的影響，我國通信工程企業(yè)普遍存在產(chǎn)品創(chuàng)新意識、市場競爭意識以及服務(wù)優(yōu)化意識較差的現(xiàn)象。部分通信工程企業(yè)即使制定了有效的市場營銷計劃，也給予了產(chǎn)品開發(fā)高度重視，但沒有員工的配合一切都是空談。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的核心競爭力是人才。在工作實踐中，有些通信工程企業(yè)一味地強調(diào)技術(shù)型人才建設(shè)，而一度忽視了對員工的職業(yè)道德、服務(wù)知識等方面的培訓(xùn)，加上人力資源配置不合理，限制了企業(yè)的長效發(fā)展。此外，部分通信工程企業(yè)由于內(nèi)部管理制度不完善，不能對員工作出客觀、綜合的評價，偏重于短期效益考核，員工滋長了不滿情緒?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中人是主體，其一切相關(guān)工作的順利開展都離不開專業(yè)人才。正是由于企業(yè)發(fā)展與員工職業(yè)發(fā)展的不同步現(xiàn)象，使得通信工程企業(yè)市場營銷內(nèi)部動力匱乏。
(三)營銷策略問題。通信工程企業(yè)作為一個特殊的經(jīng)濟體，其行為始終受市場的引導(dǎo)和約束。而且市場營銷是一項系統(tǒng)工程，其成功與否受多重因素的影響。因而，制定科學(xué)合理的市場營銷計劃十分重要和必要。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國通信工程企業(yè)同時面臨著品牌競爭、服務(wù)競爭和業(yè)務(wù)競爭三方面壓力，這也是通信工程企業(yè)營銷計劃的主要切入點。有的通信工程企業(yè)尚未清楚地認識到市場競爭的特性，依然沿用傳統(tǒng)營銷模式，很難吸引客戶注意，從而增加了自身市場營銷的難度。也有部分通信工程企業(yè)忽視了對市場需求的考察，亦或?qū)κ袌鲂星檎瓶夭粔蚓珳?，閉門造車或盲目跟風(fēng)，導(dǎo)致推出的一系列營銷策略與經(jīng)濟市場不符，最終造成市場營銷失敗，同時也在某種程度上增加了成本、浪費了資源。
二、促進通信工程企業(yè)開展市場營銷的建議
通過對我國通信工程企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀的分析，有針對性地提出了以下幾種促進通信工程企業(yè)市場營銷的建議，以供參考和借鑒。
(一)塑造品牌形象。新形勢下，通信工程企業(yè)必須要深刻認識到品牌塑造對促進市場營銷的戰(zhàn)略意義，并結(jié)合自身實際情況逐步加大投入力度。信息化時代背景下，通信工程企業(yè)可借助各大電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等進行品牌宣傳，明確指出自己的優(yōu)勢和競爭力所在，盡可能吸引客戶注意，并初步建立其對企業(yè)的認可和信任。在此基礎(chǔ)上，通信工程企業(yè)要重點做好客戶后期維護工作。簡單來講，通信工程企業(yè)應(yīng)積極引入先進科技，在保證質(zhì)量的前提下不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，從而為廣大顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話說:打江山易，守江山難。通信工程企業(yè)品牌形象塑造亦是如此，只有以維護客戶利益為根本出發(fā)點，不斷提高自身的服務(wù)水平和質(zhì)量，與客戶之間建立和諧、穩(wěn)定的關(guān)系，企業(yè)才有可能得到持續(xù)的發(fā)展。
(二)加強內(nèi)部控制。通信工程企業(yè)應(yīng)積極引入競爭機制，并在現(xiàn)有管理制度的基礎(chǔ)上進行補充和完善，從而營造良好的內(nèi)部環(huán)境，提升自身核心競爭力，為成功市場營銷夯實基礎(chǔ)。具體而言，完善的通信工程企業(yè)內(nèi)部控制制度應(yīng)該包括管理制度、考核制度、激勵制度以及獎懲制度等，明確各階段工作的重點，為廣大員工提供公平競爭的職業(yè)發(fā)展平臺。在一系列制度的保障下，通信工程企業(yè)還應(yīng)該制定長遠的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，重視員工培訓(xùn)和人文建設(shè)，激勵他們努力實現(xiàn)職業(yè)價值和人生價值。企業(yè)可以組織員工開展多種形式的文化活動，潛移默化中培養(yǎng)員工良好的企業(yè)責(zé)任感和認同感，不斷提高他們的職業(yè)道德素養(yǎng)，樹立其正確的創(chuàng)新意識、服務(wù)意識以及競爭意識。亦或企業(yè)可以通過培訓(xùn)、講座等活動，及時更新員工的知識結(jié)構(gòu)和思想觀念，培養(yǎng)和提高他們的綜合能力，以使其在本職崗位上得到更好的發(fā)展，并為企業(yè)創(chuàng)造效益。
(三)調(diào)整營銷方案。通信工程企業(yè)市場營銷是一種特殊的經(jīng)濟行為，以市場需求為導(dǎo)向，旨在促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。除了上述兩項工作外，通信工程企業(yè)成功市場營銷還需要通過調(diào)整營銷方案實現(xiàn)。實踐證明，不同的經(jīng)濟發(fā)展時期，市場需求千變?nèi)f化。通信工程企業(yè)要想有針對性地提供服務(wù)、占領(lǐng)市場，必須要精準地掌控經(jīng)濟市場的動態(tài)變化，并以此為依據(jù)不斷調(diào)整和優(yōu)化營銷方案。通信工程企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò)公共信息平臺，搜集一切與市場需求相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，重新審視自身現(xiàn)有的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)服務(wù)結(jié)構(gòu)，有意識地進行改進和創(chuàng)新。另外，通信工程企業(yè)還應(yīng)加強行業(yè)交流，共同分析當(dāng)前的市場動態(tài)，并積極借鑒其他企業(yè)的優(yōu)勢經(jīng)驗，藉此彌補自己市場營銷上的不足。值得注意的是，單純地依靠他人經(jīng)驗并不能實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，相反還可能限制企業(yè)的發(fā)展空間。因此，通信工程企業(yè)應(yīng)辯證地認識發(fā)展，有選擇性地汲取經(jīng)驗，注重推陳出新。
三、結(jié)語
總而言之，市場營銷對通信工程企業(yè)發(fā)展而言意義重大。未來，在競爭激烈的經(jīng)濟市場環(huán)境中，通信工程企業(yè)將面臨更多營銷機遇和挑戰(zhàn)。本文的相關(guān)研究可能存在不足之處，希望業(yè)界更多學(xué)者關(guān)注通信工程企業(yè)發(fā)展，并深度剖析其市場營銷現(xiàn)狀，有針對性地提出一些改進建議，從而保證通信工程企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和持續(xù)性。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè);市場營銷;策略
信息社會中互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展中，借助互聯(lián)網(wǎng)所發(fā)展起來的一種現(xiàn)代商務(wù)模式就是電子商務(wù)。電子信息技術(shù)是它順利進行的前提條件。企業(yè)如何對網(wǎng)絡(luò)營銷進行合理的運用來對自身的競爭優(yōu)勢進行獲取，這就需要企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境特征對促銷策略、產(chǎn)品價格等進行合理的改變。
1.建立信用管理機制，保障企業(yè)的切身利益
電子商務(wù)的首要前提就是信譽，中國市場上電子商務(wù)并不發(fā)達，消費者在網(wǎng)上消費的過程中，并不會購買自己沒聽說過或者質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品。現(xiàn)階段對顧客需求的真實性進行確認也是電子商務(wù)營銷所面臨的難點之一，而這些都是我們常說的信譽問題。因此，企業(yè)在信息化快速發(fā)展的這個社會背景下，要想在電子商務(wù)環(huán)境下采取合理的市場營銷手段，首先就要對信息管理的機制進行合理的建設(shè)，通過樹立好品牌和企業(yè)的信譽，來對網(wǎng)上企業(yè)的形象進行塑造。在這個過程中，值得注意的問題是要對知名的網(wǎng)站進行利用，來營造自己的品牌。長期性、戰(zhàn)略性是電子商務(wù)營銷過程的顯著特點，企業(yè)在樹立信譽的過程中，可以采取把最低價位的產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客、避免給顧客添麻煩、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品等方式來樹立自身的品牌形象。信用是傳統(tǒng)企業(yè)營銷活動和電子商務(wù)下企業(yè)營銷活動都要保證的一個基礎(chǔ)內(nèi)容，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要對自身的信用管理機制進行構(gòu)建，以此來對企業(yè)的切身利益進行保障。例如，我國的電子企業(yè)可以在網(wǎng)上對信用銷售評估模型進行建立，在電子商務(wù)活動中，為了對網(wǎng)絡(luò)交易的安全進行確保，還要對專業(yè)的第三方認證機構(gòu)進行建立，這樣就可以保障消費者在網(wǎng)上消費過程中的安全。消費者在這樣有安全保障的消費過程中，通過第三方信息認證機構(gòu)的保護，客戶對企業(yè)的信任度會得到很大的提高。企業(yè)還要注意定期的整理和審查客戶的檔案，以此來保證客戶的消費者利益。
2.提高員工工作素質(zhì)，加快企業(yè)的信息化建設(shè)
隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，對企業(yè)中員工的營銷和電子商務(wù)管理人員有了更高的要求，企業(yè)在開展工作的過程中，需要注重對優(yōu)秀的專業(yè)人才進行引用，把具備先進技術(shù)知識和市場營銷銷售能力的人才合理地進行引用，通過對他們搜集、整理、分析信息能力和服務(wù)意識、人員溝通能力進行利用，來對企業(yè)的產(chǎn)品營銷工作進行順利地開展。因此，企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，要注意對復(fù)合型人才進行吸引或者培養(yǎng)，通過組織員工培訓(xùn)等工作，來對員工的綜合素質(zhì)進行提高。除此之外，企業(yè)的組織機構(gòu)和服務(wù)效率在電子商務(wù)環(huán)境下也有了新的要求，所以企業(yè)還必須對消費者的需求進行快速的滿足，建立一個優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)機制，不斷滿足消費者的消費需求。企業(yè)要想在電子商務(wù)環(huán)境下，確定健康快速地發(fā)展，就需要對企業(yè)營銷策略的方向進行考慮，所以企業(yè)要不斷對信息化建設(shè)進行加強。而信息化人才的培養(yǎng)是加快企業(yè)信息化建設(shè)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)可以通過培養(yǎng)和送培結(jié)合的方式來對企業(yè)的員工進行培訓(xùn)。比如說，企業(yè)可以讓業(yè)務(wù)部門的骨干對企業(yè)的信息化管理工作進行參與，然后不斷地對整個流程進行創(chuàng)新和優(yōu)化，這樣業(yè)務(wù)部門就可以在平時工作的過程中，對自身管理、業(yè)務(wù)等方面的能力進行提高，也能夠不斷地豐富自身的營銷知識。另外，聘請一些優(yōu)秀的專家也是企業(yè)培訓(xùn)員工的另一途徑，以此來對企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)進行很好的奠定，推動企業(yè)的信息化進程。
3.合理轉(zhuǎn)變促銷策略，促使消費者主動接受產(chǎn)品
傳統(tǒng)銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍可以通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)來完成，企業(yè)要想在工作的過程中，爭取到更多的潛在客戶，就可以在電子商務(wù)環(huán)境下不斷地對自身的營銷方式進行革新，而通過互聯(lián)網(wǎng)來對廣告進行宣傳和市場調(diào)查，是電子商務(wù)模式的主要特點，這樣就可以把營銷網(wǎng)絡(luò)進行構(gòu)建，把銷售渠道很好地建立起來。在這個過程中，企業(yè)可以對In-ternet資源進行很好的利用，把企業(yè)產(chǎn)品的宣傳主要放在網(wǎng)絡(luò)上進行，對自身品牌的形象進行塑造，以此來提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。利用因特網(wǎng)作為廣告媒體來對促銷活動進行開展可以大幅度的增加營銷額，這是一個國際數(shù)據(jù)公司調(diào)查所顯示出來的結(jié)果，企業(yè)通過廣告、人員促銷、促銷促進、公共宣傳等方式是傳統(tǒng)促銷策略的主要方式，這樣并不能夠讓消費者主動地對產(chǎn)品進行接受，因此，企業(yè)必須合理地對營銷策略進行革新。舉個例子來說，開展電子商務(wù)營銷的企業(yè)可以對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理地進行運用，通過對網(wǎng)絡(luò)論壇、電子公告牌、電子郵件等進行運用，讓消費者主動的對廣告進行瀏覽，從而接受企業(yè)的產(chǎn)品。通過這樣的營銷方式，企業(yè)的促銷成本還可以得到降低?？偟膩碚f，電子商務(wù)這種新的應(yīng)用領(lǐng)域在這個社會背景下，發(fā)展得越來越快，對社會經(jīng)濟生活的各個方面都有著一定的影響，而在電子商務(wù)的影響下，傳統(tǒng)的市場營銷策略得到了一定的革新，所以企業(yè)在開展商務(wù)活動的過程中，要根據(jù)企業(yè)自身的特點和整個市場的環(huán)境來樹立正確的營銷觀念。雖然，目前我國電子商務(wù)營銷環(huán)境中還存在著一些問題，可是電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展有積極的作用，企業(yè)要正確地對待電子商務(wù)這個商務(wù)模式，有效地對企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略進行實現(xiàn)。
參考文獻：
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Abstract： The marketing strategic positioning of the coal enterprises must take into account a variety of factors， like China's macro-socio-economic development situation， the industry environment and internal environment， to deeply analyze the changes characteristics of the target market， thereby selecting marketing strategy. This paper deeply analyzed the marketing status of coal enterprise， and proposed to seek a breakthrough and innovation from strengthening personnel management and improving the level of marketing management and guide the marketing strategic planning.
關(guān)鍵詞： 煤炭企業(yè)營銷；營銷創(chuàng)新
Key words： coal enterprise marketing；marketing innovation
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）14-0176-02
1 煤炭企業(yè)營銷現(xiàn)狀
煤炭是中國目前最主要的能源，在能源供給中長期處于主導(dǎo)地位，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，煤炭占我國能源消費的比例一直維持在70%左右，煤炭產(chǎn)業(yè)價值鏈巨大。我國煤炭產(chǎn)業(yè)鏈主要包括煤炭生產(chǎn)、煤炭流通到煤炭消費三大環(huán)節(jié)。隨著我國煤炭生產(chǎn)、消費市場化程度的深入，煤炭流通行業(yè)的市場化程度將進一步加快。
煤炭流通行業(yè)構(gòu)成圖如圖1。
我國煤炭流通行業(yè)起源于計劃經(jīng)濟時期的計劃調(diào)配管理模式，隨著煤炭行業(yè)市場化進程的不斷推進，煤炭流通行業(yè)在產(chǎn)、運、儲、配、銷等各環(huán)節(jié)均催生出大量類型各異的煤炭流通企業(yè)，它們以形態(tài)各異的運營模式參與煤炭流通?，F(xiàn)行煤炭經(jīng)營監(jiān)管制度是2004年國家發(fā)改委制定的《煤炭經(jīng)營監(jiān)管辦法》，對煤炭經(jīng)營企業(yè)、煤炭經(jīng)營和監(jiān)督管理等方面，明確了具體的標準和要求，規(guī)定了煤炭經(jīng)營許可的基本條件。
我國主要煤炭流通模式如表1。
近年來，國家出臺政策扶持煤炭行業(yè)發(fā)展，特別是油價上漲帶動煤炭需求增加，加之我國關(guān)于安全生產(chǎn)的基本要求，關(guān)停小煤礦，造成煤炭資源無法及時供應(yīng)，煤炭價格持續(xù)攀升，煤炭生產(chǎn)企業(yè)呈現(xiàn)出較好的產(chǎn)銷局面，而與煤炭經(jīng)營密切相關(guān)的運銷企業(yè)也相應(yīng)成為高利潤行業(yè)。
2 煤炭企業(yè)的營銷創(chuàng)新
2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷 市場經(jīng)濟條件下，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，經(jīng)濟社會大踏步前進，網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)代社會中一種新興的營銷手段，以其無國界區(qū)域界限、無存貨樣品、全天候服務(wù)和成本低廉等特點，受到了企業(yè)的廣泛關(guān)注?；\統(tǒng)的講，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種通過互聯(lián)網(wǎng)進行的企業(yè)營銷模式。虛擬商店與傳統(tǒng)的實體商店有本質(zhì)上的差異，它是虛擬的電子空間商店，無需實體店面、貨架和銷售人員，只需擁有一個網(wǎng)址接通互聯(lián)網(wǎng)，就能夠與世界范圍內(nèi)的消費者建立聯(lián)系來銷售產(chǎn)品。該營銷模式除了具有產(chǎn)品銷售功能，還可以收集信息，便于進行市場調(diào)查和廣告促銷。通過互聯(lián)網(wǎng)搭建的即時反映交互式的信息交流系統(tǒng)，企業(yè)與客戶之間能夠?qū)崿F(xiàn)零距離實時交流，不僅提高了營銷的時效性，而且大大縮短了交易，既方便又快捷。
2.2 文化營銷 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是文化營銷的重要前提。為滿足產(chǎn)品營銷時效性的基本要求，要構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化可以提前制定戰(zhàn)略規(guī)劃，明確文化營銷的目標和任務(wù)，有序開展文化營銷工作。在第一個創(chuàng)建循環(huán)過程中，將營銷理念的灌輸作為當(dāng)前的關(guān)鍵性工作任務(wù)，逐步構(gòu)建反饋、交流共享的學(xué)習(xí)機制。在第二個創(chuàng)建循環(huán)過程中，將實踐應(yīng)用確立為重點工作內(nèi)容，注重文化導(dǎo)向作用，逐步提升管理等級，同時要健全績效考核體系，深入推進學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)，制定文化營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，不斷更新營銷理念，最大限度的擴大產(chǎn)品的綜合效益。
2.3 綠色營銷 現(xiàn)階段，隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，人們的生活水平和人文素質(zhì)都有所提升，傳統(tǒng)意義上的商品和服務(wù)已無法滿足人們的消費需求，消費理念也逐步自然化、健康化，“綠色產(chǎn)品”開始受到人們的廣泛推崇。“需求創(chuàng)造自己的供給”，企業(yè)的營銷理念也應(yīng)與時俱進，適當(dāng)引入“綠色”理念，加大“綠色產(chǎn)品”的開發(fā)力度，確保產(chǎn)品從生產(chǎn)到使用、回收處理全過程無害化，尤其要注意產(chǎn)品的二次利用，盡量以有限的資源投入獲取最大的效益。此外，產(chǎn)品的營銷策略也要體現(xiàn)“綠色”概念，如“綠色包裝”、“綠色服務(wù)”等，倡導(dǎo)健康營銷，以期獲得社會的認可和客戶的支持。積極推行綠色營銷理念，基于企業(yè)實際正確處理企業(yè)利益與社會發(fā)展之間的關(guān)系，促進社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。
3 營銷整合
整合戰(zhàn)略事關(guān)市場營銷的各個方面，若使市場營銷中的所有環(huán)節(jié)實現(xiàn)協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，在戰(zhàn)略整合階段必須遵循下列基本原則：
3.1 以資源優(yōu)化配置為手段。堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展理念，整合各方資源進行優(yōu)化配置，充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和主觀能動性，時時關(guān)注市場動態(tài)，隨時捕獲市場先機，提高戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性，通過戰(zhàn)略優(yōu)化組合合理分配各方資源，最大限度的擴充利潤空間。
3.2 以加強營銷管理為基礎(chǔ)。營銷管理是營銷戰(zhàn)略整合的最終目標，強化營銷管理，即在產(chǎn)品營銷階段不斷完善營銷制度，加強人員管理，統(tǒng)一調(diào)配各部門的人員、設(shè)備的配備，在營銷階段細分市場，掌握市場發(fā)展規(guī)律，使內(nèi)部管理充分適應(yīng)多變的外部市場，從而幫助企業(yè)規(guī)避市場風(fēng)險，提高自身的綜合實力。
3.3 以市場信息為依據(jù)。市場營銷戰(zhàn)略整合應(yīng)充分做好市場調(diào)研，準確把握市場規(guī)律，基于多變的市場形勢對營銷戰(zhàn)略規(guī)劃進行合理的調(diào)整，以奪取市場先機，提高營銷效率。
3.4 以提高市場競爭力為導(dǎo)向。通過營銷戰(zhàn)略整合，加強各職能部門之間的溝通和協(xié)作，強化監(jiān)督機制，使職能部門不僅能獨立承擔(dān)營銷職能，同時又統(tǒng)一于企業(yè)的整體營銷體系之中，各部門協(xié)調(diào)配合形成良好的運行機制。
市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展特點和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不斷創(chuàng)新營銷理念，只有堅持時俱進的發(fā)展理念，根據(jù)市場發(fā)展趨勢激動地調(diào)整營銷策略，才能贏得市場競爭的主動權(quán)。因此，基于煤炭行業(yè)的基本特點，深入探究和創(chuàng)新企業(yè)的營銷模式，才能不斷擴充利潤空間，推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]賈曉俊.淺析創(chuàng)新煤炭企業(yè)營銷模式[J].科技創(chuàng)新與生產(chǎn)力，2011，（10）.
【關(guān)鍵詞】渦輪營銷綠色營銷定制營銷
引言 隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的到來，我國企業(yè)正面臨著國際國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境的深刻變化，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，市場營銷已成為公司經(jīng)營與管理的重要環(huán)節(jié)，越來越受到公司管理者的重視，營銷大戰(zhàn)也愈演愈烈。各種營銷方式，像綠色營銷、品牌營銷、定點營銷、文化營銷、關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷等，層出不窮，不斷更新。認真探索和研究我國企業(yè)市場營銷的發(fā)展方向，具有非常重要的現(xiàn)實意義。
1 渦輪營銷戰(zhàn)略
渦輪營銷策略是指整個公司像渦輪那樣不停地運轉(zhuǎn)，公司將主要精力放在如何更快地為消費者提品或服務(wù)，爭取以快制勝的一種營銷方式。渦輪營銷又稱速度營銷。實施渦輪營銷策略的公司主要在四個環(huán)節(jié)上壓縮時間，即:創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售。
1. 1創(chuàng)新 在競爭激烈，產(chǎn)品生命周期日益縮短的今天，新產(chǎn)品的創(chuàng)新速度一旦減緩，就可能導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)失敗。在美國，麥金西公司的研究結(jié)果表明，如果新產(chǎn)品在預(yù)算經(jīng)費內(nèi)開發(fā)完成，但比計劃時間晚了6個月出售，那么在開始的5年內(nèi)，利潤將大約減少33%;而如果產(chǎn)品在計劃時間內(nèi)及時推向市場，即使超出預(yù)算經(jīng)費50%，利潤也幾乎不受影響。 傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，公司各部門之間是一種順序傳遞的關(guān)系，一部門完成了它所有的工作，再交由下一個部門繼續(xù)開發(fā)，其中任何一個部門受到阻礙，都會導(dǎo)致整個產(chǎn)品開發(fā)速度減慢。 為了加快產(chǎn)品的創(chuàng)新速度，美國許多公司采取了一種叫作“產(chǎn)品同步開發(fā)”的方法。具體作法是:公司從營銷、財務(wù)、設(shè)計、制造和法律等部門(甚至供應(yīng)商和客戶)中抽取一定的人員組成“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組，這些小組成員將參與新產(chǎn)品從開始開發(fā)到開發(fā)完畢的全過程。公司的管理者向“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組描述對所要開發(fā)產(chǎn)品的大體構(gòu)想，如產(chǎn)品的類型和需要作者簡介:黃衛(wèi)民.男，1970年生，1994年山西大學(xué)本科畢業(yè)，講師具有的一些特點等，但一般不會規(guī)定具體的開發(fā)計劃和特定的一種產(chǎn)品，然后就放手讓“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組以最快的速度開發(fā)所描述的產(chǎn)品。小組所需要的任何資源和所提的任何要求，公司都會盡量加以滿足。 “產(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方式較之傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，優(yōu)點在于:如果一個環(huán)節(jié)出了問題，這個環(huán)節(jié)的開發(fā)人員可向其原所在部門求援，而小組的其他成員可以“同步”地繼續(xù)進行各自的開發(fā)。通用汽車、福特汽車公司都采用了“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方法。通過這種方法，可以大大減少新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新時間。
1.2生產(chǎn) 生產(chǎn)環(huán)節(jié)速度的提高主要依靠采用先進的生產(chǎn)技術(shù)。如豐田公司過去生產(chǎn)一輛定制汽車需要5個星期，現(xiàn)在采用先進的生產(chǎn)技術(shù)，只需要3天就可以完成。
1. 3后勤 公司可以通過有效的物流管理，如實施零庫存管理、開發(fā)快速供貨系統(tǒng)等，提高后勤保障能力，減少運作成本。像佐丹奴等著名的服裝制造商都采用了“快速反應(yīng)系統(tǒng)”，將其原料供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠、銷售中心和零售店的信息系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)。通過有效地管理后勤，他們可以使來自消費者的不同需求得到及時的滿足。
1.4零售 在零售環(huán)節(jié)上實施渦輪營銷對于食品、飲料等行業(yè)的公司尤為重要，因為能否更快地或在其他競爭對手無能為力的情況下將產(chǎn)品送到顧客手中(如在天氣惡劣的日子里或邊遠的地區(qū))，成為衡量他們競爭力、能否贏得長期顧客的極其重要的因素。 美國多米諾比薩餅店是在零售環(huán)節(jié)上實施渦輪營銷的使者。它向顧客保證半小時內(nèi)送貨到家，否則將免費贈送或低價出售比薩餅。為此，公司在貨車上安裝了烤箱和電話，在通往顧客家的路上就可以將比薩餅烤好，成功地實施渦輪營銷使其在美國比薩餅市場上占有相當(dāng)份額。 變幻莫測的商場中，搶先一秒就能獲得競爭優(yōu)第6期(總第81期) 機械管理開發(fā) 2004年12月勢，寧早勿晚是盈利的前提。我國的企業(yè)也不妨在創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售四個環(huán)節(jié)試著減少時間消耗，提高運作效率，看看渦輪營銷的威力。
2 綠色營銷策略
綠色營銷策略，是指使產(chǎn)品成為綠色產(chǎn)品，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、運輸、銷售等四個方面全面實現(xiàn)綠色化。從廣義上講，產(chǎn)品綠色化包含了三層含義，即:生產(chǎn)環(huán)境綠色化;生產(chǎn)過程綠色化;產(chǎn)品本身綠色化。實現(xiàn)產(chǎn)品的綠色化，一般主要有以下途徑: (1)節(jié)約能源和資源。目前，由于過度開采，世界各地的自然資源大量消耗甚至枯竭，因此，節(jié)約資源和能源已經(jīng)成為各國政府及有遠見的企業(yè)家的共識。在國外，一種“非木材紙”正在大力推行，成為環(huán)境保護和節(jié)約資源的典范。 (2)不使用有害化學(xué)物質(zhì)?；瘜W(xué)物質(zhì)對人體健康有著不容忽視的危害，這就需要企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和使用過程中盡量不使用有害化學(xué)物質(zhì)。目前，國外一家公司已經(jīng)開發(fā)出一種不用化學(xué)藥水沖洗而通過普通日光就能顯示出照片的膠卷，這種產(chǎn)品既能節(jié)約資源，又能保護環(huán)境。 (3)開發(fā)替代品或新產(chǎn)品。對那些嚴重污染和破壞環(huán)境的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)盡早研制和尋找替代品，或者開發(fā)新型的產(chǎn)品。以電池為例，傳統(tǒng)的堿性電池中含有有害物質(zhì)鉛和汞，這種電池在生產(chǎn)和使用中對人體健康非常有害，當(dāng)消費者使用完畢丟棄于垃圾中時又會嚴重破壞環(huán)境。長此以往，我們的地下無異于埋伏著成千上萬的“定時炸彈”。因此，環(huán)境保護需要企業(yè)開發(fā)一種新型的無污染的電池。目前，一種新型的、高性能無污染的綠色電池已經(jīng)研制成功，將具有廣闊的市場前景。除此以外，產(chǎn)品綠色化的途徑還有很多很多，有待于企業(yè)和科研人員的進一步研制和開發(fā)利用。 實行綠色營銷策略，企業(yè)除了要掌握先進的綠色生產(chǎn)技術(shù)以外，還應(yīng)從內(nèi)部管理人手，這就是綠色管理問題。所謂綠色管理，就是將環(huán)境保護觀念融人企業(yè)的經(jīng)營管理之中，從上層決策到基層實施，從機構(gòu)設(shè)置到人員培訓(xùn)，從產(chǎn)品設(shè)計到生產(chǎn)的全過程，從決策者到全體職工處處樹立環(huán)保觀念，使企業(yè)及其產(chǎn)品適應(yīng)環(huán)保時代的需要，增強市場競爭能力。
當(dāng)前，我國電力企業(yè)有了很大的發(fā)展，不僅逐步擴大了企業(yè)的經(jīng)濟效益，也取得了良好的社會效益，得到了越來越多電力用戶的高度評價，企業(yè)與用戶關(guān)系發(fā)展良好，但在取得進步的同時，縣級供電企業(yè)在市場營銷中仍存在不少問題。
1.1供電企業(yè)市場認識不到位
由于近幾年我國電能生產(chǎn)處于供需不平衡的狀態(tài)以及電力行業(yè)具有的自然壟斷特性，部分供電企業(yè)仍存在“用戶求我”的思想。雖然供電企業(yè)的技術(shù)手段已逐步走向現(xiàn)代化，但市場意識的嚴重缺乏使得供電企業(yè)的營銷工作未能實現(xiàn)現(xiàn)代化。部分企業(yè)認為用戶是固定的，不去分析用戶的電力需求，更談不上去拓展市場。長期的計劃供電模式使得供電企業(yè)還不能完全適應(yīng)市場化的電力供求關(guān)系，目前還不能細分用電市場和選擇定位目標市場，難以正確把握電力銷售的外部環(huán)境。面對日趨激烈的來自替代能源市場的競爭，缺乏完備的預(yù)警和應(yīng)對機制。使得供電企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應(yīng)不足以及供電企業(yè)銷售困難兩者并存的矛盾性電力市場。
1.2員工營銷觀念不強
由于電力企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的特殊地位和重要作用，部分電力企業(yè)員工的思想還停留在“賣方市場”的水平，仍受到傳統(tǒng)管理思想的制約，未能正確分析新形勢下電力企業(yè)和電力企業(yè)員工的定位。雖然電力企業(yè)大力推進市場化，但部分員工在做電能營銷工作時還處于被動狀態(tài)，未能站在消費者需求的角度去細分市場，市場把握能力不強，沒有把電力市場營銷當(dāng)作是一種有意識的經(jīng)營活動，在市場化的競爭中，這樣的員工往往會降低用戶對電力企業(yè)的滿意度，甚至失去用戶。
1.3營銷人才培養(yǎng)不夠、素質(zhì)不高
在縣級供電企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)往往注重技術(shù)人員的培養(yǎng)而忽略了營銷人才的培養(yǎng)和儲備，導(dǎo)致在縣級供電企業(yè)中普遍存在著技術(shù)人才過剩，營銷人才奇缺的現(xiàn)象，人力資源存量與實際需要之間結(jié)構(gòu)性失調(diào)。大多數(shù)員工只能做一些體力活和基礎(chǔ)性的技術(shù)工作，而技能型、營銷型的工作卻沒有人能夠承擔(dān)。由于培養(yǎng)的缺乏，如今電力行業(yè)的營銷隊伍已成為了供電企業(yè)市場化發(fā)展過程中的瓶頸。部分人員安于現(xiàn)狀，不能夠積極轉(zhuǎn)變觀念，缺乏現(xiàn)代營銷理論知識和實踐，競爭意識、服務(wù)意識、市場意識遲遲不能樹立，已不能適應(yīng)電力營銷業(yè)務(wù)工作的需要。直接導(dǎo)致了供電企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)體系不健全，不能完全適應(yīng)電力市場需求的增加。
1.4現(xiàn)有電網(wǎng)條件不能滿足用戶要求
用戶對電能的要求越來越高，主要體現(xiàn)在小用戶對電能價格的要求和大用戶對電能質(zhì)量的要求。供電部門缺乏電能價格的靈活制定權(quán)，在過高的電價面前，部分電能消耗小的用戶寧可選擇其他靈活性更好、價格更低的一次能源。例如，不少企業(yè)都是通過自備的柴油發(fā)電機組發(fā)電自用，電能只作為自身發(fā)電不夠時的替代能源。此外，目前特種高科技行業(yè)對電能質(zhì)量的要求很高，但縣級供電企業(yè)的配電網(wǎng)絡(luò)不夠完善，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱，不能滿足企業(yè)生產(chǎn)要求，迫使原本有用電需求的企業(yè)選擇了除電力企業(yè)之外的其他方式供電。
2縣級供電企業(yè)電力營銷的策略
所謂電力營銷策略，就是供電企業(yè)為確保企業(yè)效益和發(fā)展，而采取的一系列營銷手段。新形勢下，必須建立以市場需求為導(dǎo)向，以營銷手段為支撐的營銷體系，在保持現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，不斷拓展新市場，提高對替代產(chǎn)品市場的占有率，以優(yōu)質(zhì)高效經(jīng)濟的供電服務(wù)開拓市場，不斷加強電能的市場競爭力，從而促進電力企業(yè)健康快速的發(fā)展。
2.1確立市場觀念
隨著經(jīng)濟體制改革的不斷進行，縣級供電企業(yè)已經(jīng)由電力供給的管理者轉(zhuǎn)變成了電力用戶的服務(wù)者，企業(yè)的發(fā)展和效益已不能單純依靠政策和行政手段確保。供電企業(yè)唯有確立市場觀念才能適應(yīng)當(dāng)前的市場經(jīng)濟環(huán)境。電力企業(yè)市場觀念主要包括以下幾個方面：①商品和效益觀念?？h級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，其主要職責(zé)就是銷售電能，從另一個角度來看，電能就是縣級供電企業(yè)給用戶提供的商品，電力企業(yè)應(yīng)積極調(diào)整策略，促進商品的銷售。同時，電力企業(yè)應(yīng)該切實提高供電效率，一方面從降低線損率，增加能夠提供給用戶的電能，另一方面利用先進技術(shù)實現(xiàn)調(diào)度經(jīng)濟運行，一旦發(fā)生故障，在最短的時間內(nèi)修復(fù)，確保用戶的可靠用電。②競爭觀念。供電企業(yè)必須意識到生產(chǎn)企業(yè)的能源來源的選擇是多種多樣的，其面臨著煤炭、燃氣、燃油等多種一次能源以及企業(yè)自發(fā)電的競爭。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立市場競爭觀念，改變以往“用戶求我”的經(jīng)營策略，從用戶需求出發(fā)，為用戶考慮，依靠合理的價格、可靠的質(zhì)量、良好的信譽和優(yōu)秀的服務(wù)保持現(xiàn)有市場，并逐步占領(lǐng)可替代市場。③服務(wù)觀念。電力企業(yè)應(yīng)去除“電老虎”的思想，樹立起“你用電，我用心”的服務(wù)思想，以用戶需求為中心，盡一切努力讓用戶滿意。要利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得市場，向客戶提供高效率、不間斷、方便的服務(wù)。同時，不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能，注重服務(wù)效率，最大限度地減少客戶辦事時間。
2.2重視營銷隊伍建設(shè)、提高員工營銷能力
針對目前供電企業(yè)人員營銷意識不強，營銷人員能力不足的現(xiàn)狀，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須重視營銷隊伍建設(shè)，將營銷人才的招收和培養(yǎng)放到與技術(shù)人才同等重要的地位，優(yōu)化企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，提高營銷人員在售電過程中的作用。通過適當(dāng)?shù)募钍侄?，鼓勵員工通過各種方式提高自身的營銷能力，使企業(yè)的營銷隊伍能夠適應(yīng)市場化的競爭。另外，為了激發(fā)激勵員工的營銷積極性，可以將營銷業(yè)績納入到員工的考核機制中來，為營銷人員提高良好的工作環(huán)境和晉升渠道，并提高營銷崗位的待遇；同時還應(yīng)加強對營銷人員的教育培訓(xùn)工作，既要進行營銷理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務(wù)人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2.3以用戶為中心
隨著我國電力買方市場的逐步形成，電力企業(yè)應(yīng)認識到自身不僅是電能的提供者更是電能服務(wù)的提供者，應(yīng)立足于用戶需求，提高服務(wù)水平，針對不同用戶的不同需求提供個性化服務(wù)，如對電價敏感的用戶可以采取靈活的價格策略，在保證企業(yè)利益的前提下，盡一切可能滿足客戶需求，使電價和煤、天然氣等一次能源相比具有較高的競爭力；對于那些對供電質(zhì)量要求高的用戶，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)把提供高質(zhì)量的電能放到客戶工作的首位。加強對供電設(shè)備的運行維護，提高巡查質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，降低故障率；利用供電部門專業(yè)技術(shù)力量，對客戶專有設(shè)備進行免費維護、定期檢查等，盡一切可能確保他們安全可靠用電。電力服務(wù)部門要改變以往的“坐等上門”的工作作風(fēng)。主動找準顧客需求，為客戶服務(wù),為客戶提供用電咨詢，電力企業(yè)各部門相互協(xié)調(diào)工作，最大程度上為用戶用電提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。電力企業(yè)應(yīng)依靠自身的服務(wù)競爭力留住現(xiàn)有用戶，爭取新用戶。
3結(jié)語
一、強化顧客為中心觀念，推進產(chǎn)品服務(wù)
在企業(yè)經(jīng)營中，產(chǎn)品可以被競爭者模仿，而服務(wù)則有特性化，不容易被模仿取代，因此企業(yè)要樹立服務(wù)顧客經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)經(jīng)營要以顧客滿意為根本，堅信顧客滿意度越高，企業(yè)效益越高。為此主要要做到以下幾點：
1、創(chuàng)造服務(wù)需求。通過與顧客建立、保持和維護雙方的良好的互利互惠的關(guān)系，通過提供良好的服務(wù)可以使企業(yè)及時得到反饋的信息，發(fā)掘?qū)ζ浞?wù)與其銷售具有重要價值的機會。創(chuàng)造需求，并非純粹打探顧客現(xiàn)實的或潛在的需要，而是要求引起顧客的需求與購買動機；它不是簡單的套用舊的營銷模式，而是用創(chuàng)新的眼光去審視與分析顧客的生活方式、消費觀念等。
2、開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客的價值為目的來滿足顧客需求，即在產(chǎn)品服務(wù)的各個方面以便利顧客為原則，及時研究顧客購買后的感受，調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營目標，開發(fā)出顧客最需要的新產(chǎn)品，最大限度地使顧客滿意，最終培育顧客對服務(wù)的高度忠誠。
3、追蹤顧客不滿。公司要積極尋求現(xiàn)存和潛在顧客反饋信息，與消費者的密切接觸能夠提供巨大數(shù)量的市場信息，并使其增加利潤。這些公司會發(fā)現(xiàn)，給公司打進電話來的消費者所提供的不僅僅是抱怨，從中還可獲得忠告和信息，為其改善服務(wù)質(zhì)量和開發(fā)新產(chǎn)品提供重要的來源。
二、創(chuàng)建品牌為目標，推進產(chǎn)品服務(wù)
質(zhì)量是第一次競爭,服務(wù)是第二次競爭,產(chǎn)品沒有質(zhì)量就沒有市場,而好的服務(wù)可以彌補產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷。當(dāng)今世界已進入品牌競爭的時代，品牌已成為企業(yè)進入市場的“敲門磚”，甚至成為衡量一個國家經(jīng)濟競爭力強弱的標志。菲利浦•科特勒在其《營銷管理》一書中將品牌定義為：“品牌就是一種名稱、術(shù)語、標志、符號或者設(shè)計，或是它們的組合運用，其目的是藉以辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來?！睂τ谄髽I(yè)服務(wù)營銷來說，品牌給顧客提供了何效的信息來識別特定公司的服務(wù)，因此樹立企業(yè)服務(wù)品牌至關(guān)重要。企業(yè)要建立服務(wù)品牌，一般可以采取下列途徑：
1、提高服務(wù)質(zhì)量
企業(yè)一方面要提高服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)質(zhì)量作為企業(yè)的生命力。服務(wù)質(zhì)量對于一項產(chǎn)品的營銷至關(guān)重要，服務(wù)質(zhì)量是判斷一家企業(yè)好壞的最主要的憑據(jù)，也是與其他競爭者相區(qū)別的最主要的定位工具。另一方面，質(zhì)量會影響服務(wù)需求的總量以及會產(chǎn)生什么樣的需求。在產(chǎn)品類似、競爭激烈的情況下，與其說消費者購買商品，還不如說消費者是來享受服務(wù)。這時服務(wù)本身為購買者提供了尋求的效用，也就是說服務(wù)本身成了消費者購買的對象。在這種情況下，營銷服務(wù)成為物質(zhì)商品交換的前提和基礎(chǔ)，成了滿足顧客需求的決定因素。因為商品經(jīng)濟的發(fā)展使得市場不斷向外擴展，而服務(wù)能以非常低的成本提供許多企業(yè)與消費者之間的信息，并通過信息的有效利用推進市場經(jīng)營制度的創(chuàng)新。為此，要把企業(yè)的營銷服務(wù)上升到企業(yè)形象的高度來看待，使優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為企業(yè)經(jīng)營的主要指導(dǎo)思想以及良好形象的最重要部分，進而促進營銷工作的順利進行。
2、實施品牌創(chuàng)新策略
品牌創(chuàng)新策略一般通過企業(yè)的服務(wù)開發(fā)、營銷開發(fā)、文化開發(fā)、人力資源開發(fā)等途徑，不斷提高企業(yè)的知名度和美譽度，不斷提高顧客的滿意度。在品牌創(chuàng)造過程中，企業(yè)要注意保護自己的知識產(chǎn)權(quán)，保護自己的商譽，抓緊作好商標的注冊工作，防止被別人搶注。
3、品牌是文明建設(shè)的內(nèi)容和載體，具有社會性
品牌是企業(yè)經(jīng)濟和文化的結(jié)合，也是社會經(jīng)濟和社會文明的表現(xiàn)。品牌服務(wù)讓人們在購買產(chǎn)品的同時，享受一份人間的真情、善意，得到一種美的愉悅和人與人之間高尚的愛的體驗，這種服務(wù)遠遠超出了等價交換的范疇。品牌的創(chuàng)建是企業(yè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是企業(yè)開展思想政治工作的載體，是企業(yè)“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”具體體現(xiàn)，能激勵員工的服務(wù)熱情，約束員工的服務(wù)行為，促使員工在品牌的旗幟下以特有的觀念、道德、行為準則為維護品牌或創(chuàng)建品牌作不斷的探索和辛勤的努力，是職工提高自身價值的具體實踐。
三、訂立合適的服務(wù)價格策略，推進產(chǎn)品服務(wù)
在服務(wù)市場營銷中，價格是使服務(wù)產(chǎn)品得以轉(zhuǎn)化為收入和利潤的唯一因素。提供服務(wù)的定價目標應(yīng)該足以實現(xiàn)某一營業(yè)額并獲取一定的市場占有率。其定價策略主要采用：高價服務(wù)策略、低價服務(wù)策略和饋贈服務(wù)策略。
1、高價服務(wù)策略
指把服務(wù)價格訂得偏高的策略。它適應(yīng)于服務(wù)新穎、高超、價格需求彈性較小，競爭者也不太多的服務(wù)。采取這一策略，可以達到提高服務(wù)檔次，標明企業(yè)身份的目的，并充分利用獨到的服務(wù)設(shè)施與方法，在競爭者能夠提供類似服務(wù)之前，盡可能地把投資收回，取得相當(dāng)?shù)睦麧櫋?/p>
2、低價服務(wù)策略和免費策略
指把服務(wù)價格訂得偏低，甚至不單收服務(wù)費的一種策略。采用這一策略的服務(wù)，一般具有水平不高、模仿容易、在整個產(chǎn)品中占的地位小等特點。采取這一策略，有利于提高企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)取得較多的市場份額。
3、饋贈策略
指較低價策略更具競爭性、挑戰(zhàn)性的策略。饋贈的對象可以是極起作用的模型、樣品和藝術(shù)化了的物品，也可以是無形的服務(wù)，如贈送電影票、游覽票。但通常是和其他策略，如廣告策略、新產(chǎn)品策略一起使用。
四、選擇正確的營銷渠道，推進產(chǎn)品服務(wù)
營銷渠道策略是整個營銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有重要意義，是規(guī)劃中的重中之重。隨著市場發(fā)展進入新階段，企業(yè)的營銷渠道不斷發(fā)生新的變革，舊的渠道模式已不能適應(yīng)形勢的變化。
企業(yè)營銷渠道的選擇將直接影響到其他的營銷決策，如產(chǎn)品的定價。它同產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略一樣，也是企業(yè)是否能夠成功開拓市場、實現(xiàn)銷售及經(jīng)營目標的重要手段。
現(xiàn)在的渠道策略新趨勢表現(xiàn)為三方面：
（一）渠道結(jié)構(gòu)以終端市場建設(shè)為中心。以前企業(yè)多是注重在銷售通路的頂端和中端，通過市場炒作和大戶政策來展開銷售工作；當(dāng)市場轉(zhuǎn)為相對飽和的狀態(tài)，對企業(yè)的要求由“經(jīng)營渠道”變?yōu)椤敖?jīng)營終端”。
（二）渠道成員發(fā)展伙伴型的關(guān)系。傳統(tǒng)的渠道關(guān)系是“我”和“你”的關(guān)系，即每一個渠道成員都是一個獨立的經(jīng)營實體，以追求個體利益最大化為目標，甚至不惜犧牲渠道和廠商的整體利益。在伙伴式銷售渠道中，廠家與經(jīng)銷商由“你”和“我”的關(guān)系變?yōu)椤拔覀儭标P(guān)系。廠家與經(jīng)銷商一體化經(jīng)營，實現(xiàn)廠家渠道的集團控制，使分散的經(jīng)銷商形成一個有機體系，渠道成員為實現(xiàn)自己或大家的目標共同努力。
（三）渠道體制由金字塔型向扁平化方向發(fā)展。銷售渠道改為扁平化的結(jié)構(gòu)，即銷售渠道越來越短，銷售網(wǎng)點則越來越多。銷售渠道變短，可以增加企業(yè)對渠道的控制力；銷售網(wǎng)點增多，則有效地促進了產(chǎn)品的銷售量。如一些企業(yè)由多層次的批發(fā)環(huán)節(jié)變?yōu)橐粚优l(fā)，即形成廠家——經(jīng)銷商——零售商這樣的模式，企業(yè)直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)。
五、建立正確的促銷策略，推進產(chǎn)品服務(wù)
現(xiàn)代市場營銷不僅要求企業(yè)開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，制定有吸引力的價格，通過合適的渠道使目標顧客易于得到他們所需要的產(chǎn)品，而且還要求企業(yè)樹立其在市場上的形象，加強企業(yè)與社會公眾的信息交流和溝通工作，即進行促銷活動?，F(xiàn)代企業(yè)促銷的手段與方式日新月異，由于各種手段和方式各具不同的特點，因此需要在實際促銷活動中組合運用，各種不同的促銷方式編配組合即形成了不同的促銷策略。
根據(jù)促銷手段的出發(fā)點與作用的不同，可分為兩種促銷策略：
1.推式策略，即以直接方式，運用人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道，其作用過程為，企業(yè)的推銷員把產(chǎn)品或勞務(wù)推薦給批發(fā)商，再由批發(fā)商推薦給零售商，最后由零售商推薦給最終消費者，該策略適用于以下幾種情況：(1)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，或無足夠資金用以執(zhí)行完善的廣告計劃。(2)市場較集中，分銷渠道短，銷售隊伍大。(3)產(chǎn)品具有很高的單位價值，如特殊品，選購品等。(4)產(chǎn)品的使用、維修、保養(yǎng)方法需要進行示范。
2.拉式策略，采取間接方式，通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。其作用路線為，企業(yè)將消費者引向零售商，將零售商引向批發(fā)商，將批發(fā)商引向生產(chǎn)企業(yè)，這種策略適用于：(1)市場廣大，產(chǎn)品多屬便利品。(2)商品信息必須以最快速度告知廣大消費者。(3)對產(chǎn)品的初始需求已呈現(xiàn)出有利的趨勢，市場需求日漸上升。(4)產(chǎn)品具有獨特性能，與其他產(chǎn)品的區(qū)別顯而易見。(5)能引起消費者某種特殊情感的產(chǎn)品。(6)有充分資金用于廣告。
六、實施內(nèi)部營銷，推進產(chǎn)品服務(wù)
內(nèi)部營銷是指企業(yè)針對由雇員構(gòu)成的內(nèi)部市場，開展一系列的積極的、協(xié)同的、營銷式的活動，以協(xié)調(diào)員工的工作熱情，促使其樹立強烈的服務(wù)意識和顧客導(dǎo)向觀念，確保企業(yè)整體營銷的高效性。內(nèi)部營銷的宗旨是把員工當(dāng)作顧客看待，通過向員工提供讓其滿意的“工作產(chǎn)品”，吸引、發(fā)展和保持高水平的員工，建立一支能夠并且愿意為企業(yè)“創(chuàng)造真正顧客”的員工組成的營銷隊伍。為成功地開展內(nèi)部營銷活動，企業(yè)應(yīng)做好下列工作：
1．認真挑選并訓(xùn)練營銷服務(wù)人員。招聘、挑選、訓(xùn)練和開發(fā)員工的任何計劃都應(yīng)該適應(yīng)所提供服務(wù)的實際需要。服務(wù)人員對本身的工作應(yīng)有清晰的了解，并將工作予以詳細規(guī)范化，同顧客接觸的種種要求予以明確界定。
2．不斷了解內(nèi)部顧客的實際需要，關(guān)心他們的個人發(fā)腱，以提高企業(yè)的凝聚力。
3．服務(wù)行為一致化。服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量往往因服務(wù)人員中的個人因素而提供不同的服務(wù)。顯然企業(yè)必須設(shè)置一套服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，以確保服務(wù)實現(xiàn)的一致性。服務(wù)營銷人員創(chuàng)造形象和顯現(xiàn)其服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)從服務(wù)人員的外觀著手。服務(wù)人員的外觀，可以由公司的管理層予以控制，這樣，建立公司統(tǒng)一的整體形象，形成一項極重要的無形資源。
【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng) 市場營銷 營銷策略
二十一世紀人類社會正在逐步進入信息時代，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被融入各個領(lǐng)域，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的誕生更是改變了人們消費習(xí)慣和生活方式。二零一五年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新報告顯示中國移動網(wǎng)民已達到八億，大量移動網(wǎng)絡(luò)用戶每天通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資源，如此龐大的市場份額，自然成為了商業(yè)必爭之地，眾多企業(yè)紛紛在移動互聯(lián)網(wǎng)中展開業(yè)務(wù)，占領(lǐng)市場，制定一系列市場營銷計劃。移動互聯(lián)網(wǎng)的誕生，擴大了互聯(lián)網(wǎng)輻射范圍，改變了市場環(huán)境，給企業(yè)市場營銷帶來了新機遇。因此，為了促進市場營銷活動開展，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時展要求，積極推廣和應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢
移動互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要方向，不僅覆蓋面廣，且用戶群體龐大。近些年來，隨著智能手機及移動終端設(shè)備的高度普及，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破八億，采用移動無線通信方式獲取信息和服務(wù)已成為新興業(yè)務(wù)，且隨著WIFI、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的日益擴大，移動互聯(lián)交易模式更是日漸成熟。相關(guān)調(diào)查研究表明，移動互聯(lián)網(wǎng)交易份額已占到互聯(lián)網(wǎng)市場交易份額的百分之二十三。毫無疑問，移動互聯(lián)網(wǎng)具有龐大的市場潛力，非常值得開發(fā)，移動即時通訊、移動社交、移動購物、移動支付等相應(yīng)業(yè)務(wù)機制將越來越完善。用戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)，隨時隨地可瀏覽產(chǎn)品信息，完成在線支付和交易。因此，企業(yè)應(yīng)積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)挖掘用戶需求，構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式，以提升企業(yè)營銷效率。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
從目前來看，移動互聯(lián)網(wǎng)與市場營銷的結(jié)合將成為新時展的必然趨勢，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場環(huán)節(jié)的新要求。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷利用手機等移動終端與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建營銷體系，營銷廣告及營銷信息推送到消費者手機中，消費者何時何地只要打開手機，就能獲取到營銷信息，增加了企業(yè)營銷觸點。新時代背景下，手機已成為重要工具，很多人有機不離身的習(xí)慣，這便給移動營銷帶來了便利。移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式的特征是：位置性、實時互動、高度便攜性、精準傳播。移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷過程中，針對性更強，能根據(jù)用戶行為特點、偏好、地理位置等方面信息，將最能吸引消費者的營銷信息推送給消費者，可主動提醒消費者觀看，遠比傳統(tǒng)營銷中消費者被動接受營銷效果要好，實現(xiàn)了一種互動營銷。但由于我國移動互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，移動營銷機制尚在發(fā)展，所以很多企業(yè)構(gòu)建的移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷策略存在問題，營銷服務(wù)體系落后，與企業(yè)實際情況及市場需求脫節(jié)，營銷策略調(diào)整不及時，錯過了許多營銷機會，營銷職能發(fā)揮不明顯。企業(yè)想要適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代，就要構(gòu)建與時代相符的營銷策略。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)市場營銷策略
（一）增強市場意識，利用移動互聯(lián)網(wǎng)把握用戶需求
企業(yè)應(yīng)認清時展格局，適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的新營銷環(huán)境，增強自身移動市場意識，巧用移動互聯(lián)網(wǎng)來把握和進一步調(diào)節(jié)用戶需求，發(fā)展?jié)撛谟脩?，拓寬市場份額和營銷渠道，展開科學(xué)營銷，不要盲目跟從，要針對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求，制定具有針對性、實效性的營銷策略。例如，開發(fā)商業(yè)APP，利用APP端為移動用戶提供服務(wù)和推送營銷信息，提高消費者對營銷信息的接受率，提升用戶忠誠度。企業(yè)應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的市場營銷思維，傾聽消費者聲音，理解不同層次消費者的需求，不斷調(diào)整產(chǎn)品和營銷策略，構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)下的互動性市場營銷模式。
（二）科學(xué)構(gòu)建營銷體系，利用移動互聯(lián)網(wǎng)把握市場
想要在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下正強企業(yè)實力，發(fā)揮移動營銷優(yōu)勢，如何合理利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺來營銷非常關(guān)鍵。在前文分析中可以知道，移動互聯(lián)網(wǎng)有著龐大用戶群體，輻射范圍廣，信息傳播速度快，且傳播有效性要好于傳統(tǒng)營銷模式，但流量并不會無緣無故流向企業(yè)營銷目標，想要獲得預(yù)期營銷效果，必須把握好市場。因此，在營銷策略構(gòu)建時，必須真多受眾群體的特征，根據(jù)營銷目標，制定針對性的營銷策略。例如，現(xiàn)如今很多人喜歡玩微信，企業(yè)也應(yīng)利用微信展開營銷，構(gòu)建微營銷模式。微信營銷模式可通過附近人搜索、品牌活動、折扣店、在線支付等形式實現(xiàn)。
（三）培養(yǎng)專業(yè)營銷人才，為移動網(wǎng)絡(luò)背景下營銷服務(wù)開展創(chuàng)造條件
營銷人員能力和水平影響著營銷活動開展質(zhì)量，若營銷人員不具備信息意識和移動互聯(lián)網(wǎng)知識，自然無法開展高質(zhì)量的營銷。通過前文分析可以看出，移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷有別于傳統(tǒng)營銷，對相關(guān)人員業(yè)務(wù)能力有更高的要求，相關(guān)人員要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息意識，還有傳統(tǒng)營銷理論知識，能適應(yīng)新的營銷環(huán)境。因此，企業(yè)要加強人才培養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)人才，為企業(yè)構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式創(chuàng)造條件，提供人才支持。
四、結(jié)束語
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的帶來，給企業(yè)市場營銷帶來了新機遇。企業(yè)應(yīng)針對移動營銷特點和規(guī)律，構(gòu)建符合時代的營銷策略，開展具有針對性和實效性的營銷，增強企業(yè)實力。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；市場營銷；銷售策略
互聯(lián)網(wǎng)對人們生活的滲透程度十分強大，它給人們的生活帶來的變化，已經(jīng)從通訊手段的改變發(fā)展到各個生活服務(wù)行為都能夠完成，其中就包括購物，目前零售業(yè)已經(jīng)形成了穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，而大多數(shù)企業(yè)還依靠著傳統(tǒng)的營銷手段，在網(wǎng)絡(luò)購物與實體店購物平分天下的時代，企業(yè)的市場營銷何去何從，值得探討。
一、企業(yè)市場營銷概述
（一）企業(yè)市場營銷的概況
無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，要生存、要盈利，根本的兩個環(huán)節(jié)是生產(chǎn)和營銷。營銷的根本目的顯而易見是將企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到市場中去贏得利潤，投入下一次生產(chǎn)，以維持企業(yè)的運轉(zhuǎn)并且贏得更多的利潤，因此市場營銷的策略和手段的使用成為企業(yè)是否能夠?qū)a(chǎn)品推入市場獲得利潤的首要條件。目前大多數(shù)企業(yè)采用的營銷方式還是傳統(tǒng)形式，建立實體店和與貿(mào)易公司達成銷售協(xié)議是主要兩種方法，網(wǎng)絡(luò)營銷策略雖然已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)提上日程，但實際行之有效的卻不多見。這需要市場營銷研究者進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略方面的探討，提出適合企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲得競爭力。
（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強企業(yè)市場營銷策略意義
目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場營銷策略做的還不夠完善，特別是沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強企業(yè)市場營銷有利于更好的拓展市場范圍、增加產(chǎn)品客戶群，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，利于企業(yè)在激烈的市場競爭態(tài)勢下處于不敗之地。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強企業(yè)市場營銷的策略
（一）分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點
商場如戰(zhàn)場，以往的市場營銷，就好比在戰(zhàn)場上排兵布陣，需要天時、地利、人和。以實體為主導(dǎo)的營銷策略受到時間、空間、人力資本等很多條件的限制，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境截然不同。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有一體性和交叉性，即網(wǎng)絡(luò)中的銷售是集選購、送貨、收銀為一體的，而買方行為和賣方行為可以不同時進行，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點決定了企業(yè)規(guī)模不同，所使用的營銷策略和手段也不相同。
（二）作用于企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)直銷策略
這種營銷策略適合大型企業(yè)，因為大型企業(yè)成立的時間較早，企業(yè)運行的各個環(huán)節(jié)基本成熟，供貨商穩(wěn)定、產(chǎn)品市場占有率穩(wěn)定，客戶源也相對穩(wěn)定。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大型企業(yè)需要進行的是提供給客戶更為舒適便捷的購物環(huán)境，將客戶源中屬于網(wǎng)上購物的那一部分的購買力集中起來。因此，應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部進行營銷策略的調(diào)整，出臺關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品和直銷形式的策略，在此我們稱之為網(wǎng)絡(luò)直銷策略。
網(wǎng)絡(luò)直銷策略包括兩個部分：第一個部分進行企業(yè)產(chǎn)品的梳理和歸類總結(jié)，將原本在實體營銷中已經(jīng)獲得的成就轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去；第二個部分是進行實際的網(wǎng)絡(luò)直銷。在實際制定策略的過程中，大型企業(yè)需要注意的兩個重點是：第一，網(wǎng)絡(luò)營銷不同于實體營銷，如何將實體營銷中取得的成就，包括企業(yè)知名度，已有的品牌效應(yīng)等轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中去，需要全體營銷策劃人員的群策群力才能得到解決；第二，進行實際的網(wǎng)絡(luò)直銷仍然需要使用到人力資源，也就是銷售員和售后服務(wù)兩個環(huán)節(jié)仍然要存在，同時還要考慮到送貨和倉庫選建的問題，這需要投入大筆資金，如何平衡投入和產(chǎn)出的關(guān)系也是必須要考慮到的。因此，網(wǎng)絡(luò)直銷策略的建立應(yīng)該基本包括兩個方面：一是企業(yè)產(chǎn)品品牌效應(yīng)的建立；二是直銷網(wǎng)點的建立方式。因此，企業(yè)負責(zé)銷售的部門在組織管理和人員負責(zé)方面需要進行整改，由于業(yè)務(wù)人員在市場營銷活動中占有重要的地位，因此也要充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員在營銷工作中的積極性。
（三）面對消費者的個性化服務(wù)策略
這種營銷策略適合于中小型企業(yè)。中小型企業(yè)建立時間段，企業(yè)市場不穩(wěn)固，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也不夠成熟，還處于發(fā)展中[1]。對這樣的企業(yè)來說，增強企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力是營銷中最重要的環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品質(zhì)量能夠保證的情況下，面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這類企業(yè)需要做的是贏得客戶，因此，進行個性化服務(wù)是可以選擇的營銷策略。
個性化服務(wù)策略是以消費者的要求達到滿足為根本目的的營銷策略，而滿足消費者的要求不僅限于供貨和何時送達，還包括訂制和完善的客戶服務(wù)[2]。個性化服務(wù)策略需要做到的兩件事情是：第一，讓消費者者了解并喜歡本企業(yè)的產(chǎn)品；第二，提供給消費者人性化、買賣雙方平等的消費環(huán)境，從心理上贏得消費者的滿意。因此，能夠使消費者可共享企業(yè)的營銷信息極大地提高了消費者在營銷過程中的地位，進而能夠有效地加強了顧客的忠誠度。另外，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，能夠有效地降低營銷活動以超級市場和電視廣告以及大規(guī)模生產(chǎn)等為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)大規(guī)模市場營銷的溝通費用和信息處理成本，中小企業(yè)應(yīng)該將這些成本的節(jié)省用在全球范圍內(nèi)收集客戶的個性化需求，明確市場目標與客戶群體上，進而進行個性化產(chǎn)品的生產(chǎn)方案制定，另外，加強與客戶的溝通和交流，也是使銷售更加人性化的必要手段。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)市場營銷的手段使用
（一）建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站順應(yīng)時代
大型企業(yè)在集合網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中的客戶源方面可以采用建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的方式。企業(yè)網(wǎng)站是目前企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的主要行為之一，很多企業(yè)網(wǎng)站上都進行產(chǎn)品介紹和企業(yè)服務(wù)的宣傳，而對于大型企業(yè)來說，網(wǎng)站上不應(yīng)該是產(chǎn)品介紹和服務(wù)宣傳，為了讓潛在的客戶也立刻和企業(yè)建立供需關(guān)系，企業(yè)網(wǎng)站上的企業(yè)產(chǎn)品使用廣告是不可少的。鑒于鋪天蓋地的圖片廣告已經(jīng)引起了客戶的視覺疲勞，企業(yè)網(wǎng)站上應(yīng)該增加客戶反饋模塊，除了客戶與企業(yè)售后服務(wù)之間的交流之外，還提供客戶之間的產(chǎn)品使用感受和產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)方面的討論區(qū)。這樣不僅能夠增強企業(yè)的客服工作效率，還能夠使?jié)撛诘目蛻糁庇^的了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，成為忠誠客戶群體的一份子。
（二）利用銷售平臺開設(shè)營銷網(wǎng)點
目前網(wǎng)上流行的銷售平臺有很多，例如淘寶、天貓、京東等，這些銷售平臺的每日銷售量可能比一個企業(yè)的所有實體店加起來還要多。大型企業(yè)當(dāng)然可以自行建設(shè)銷售網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)直銷，但是建設(shè)銷售網(wǎng)站的成本十分巨大，因此企業(yè)可以通過利用已存在的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的優(yōu)勢構(gòu)建屬于本企業(yè)的直銷網(wǎng)點，即在銷售平臺上建設(shè)網(wǎng)上店鋪[3]。網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營管理仍可以由實體店銷售的銷售部負責(zé)，只需要在銷售部內(nèi)設(shè)立電子商務(wù)的分區(qū)即可，相應(yīng)的客服人員也進行網(wǎng)上客服培訓(xùn)，以滿足網(wǎng)上購物的消費者的服務(wù)需要。倉庫的選址可以選擇與實體店相應(yīng)的城市，這樣一來不但節(jié)省了大量的開支，還能夠小規(guī)模的進行企業(yè)組織整改，提高企業(yè)的活力。
（三）使用網(wǎng)絡(luò)進行消費調(diào)查
由于網(wǎng)絡(luò)具有交互性、及時性、便捷性和經(jīng)濟性等優(yōu)點，因此有利于中小型企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進行市場調(diào)研，科學(xué)、系統(tǒng)且有目的地收集和處理與消費者的需求、購買動機和行為等方面的市場信息。這些市場信息能夠為中小型企業(yè)提品生產(chǎn)方面的信息[4]。進行消費者調(diào)查可以采用發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷的形式，在消費者填寫問卷之后反饋給消費者一定的鼓勵性禮品，順便進行企業(yè)產(chǎn)品宣傳，問卷可以采用選擇問題的形式，還可以是開放式問卷，從問卷的結(jié)果中能夠得到消費者希望得到的服務(wù)類型，另外，進行消費者調(diào)查本身就是企業(yè)尊重消費者，拉近買賣雙方距離，實現(xiàn)平等貿(mào)易的手段。中小企業(yè)還可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺上同類產(chǎn)品的購買記錄進行消費者需求分析，獲得有效的消費者購買力數(shù)據(jù)。
（四）利用網(wǎng)絡(luò)傳媒提高產(chǎn)品知名度
中小企業(yè)要將產(chǎn)品帶入網(wǎng)絡(luò)，除了推行個性化服務(wù)之外，仍需要利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性實現(xiàn)產(chǎn)品的有效宣傳[5]。在知名度高的網(wǎng)址上掛廣告是方法之一，因為網(wǎng)絡(luò)傳媒有其廣泛性和效益性，推廣范圍更大，點開網(wǎng)址的人都可以看見廣告，其中有些就可能是潛在客戶，網(wǎng)絡(luò)傳媒的資金投入也比電視和商場廣告少很多。此外，新的信息載體如博客、微博等也可以進行產(chǎn)品宣傳，好的博客可以聚攏大量的人氣和訪問者，中小型企業(yè)可以利用博客作為企業(yè)推廣的一個陣地，聘請撰稿人進行編輯企業(yè)軟文，或者直接以企業(yè)博客或微博的形式與消費者進行面對面的溝通，參與社會上的知名公益活動，在實現(xiàn)人性化服務(wù)的同時，提高企業(yè)的社會活動的影響力和提升企業(yè)形象。
四、結(jié)語
綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行市場營銷策略的制定應(yīng)該與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點和企業(yè)的實際相契合，對于大型企業(yè)來講，采取網(wǎng)絡(luò)直銷策略，使用銷售平臺建設(shè)企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)點是有效的營銷手段，而對于中小型企業(yè)來講，采用個性化服務(wù)策略，使用網(wǎng)絡(luò)進行消費者調(diào)查同時進行產(chǎn)品宣傳是必要的。
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