時間：2024-02-22 14:34:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公共關(guān)系學(xué)的起源，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：高校；公共關(guān)系教育；人才培養(yǎng)
公共關(guān)系是人們所生存于并必須面對的由社會群體間互動而形成的關(guān)系，是社會民主化，經(jīng)濟市場化，管理人性化的必然產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟和人類文明進步的助推器。公共關(guān)系利用協(xié)調(diào)溝通、傳播管理、形象塑造三大職能手段。在宏觀上，溝通社會信息、協(xié)調(diào)社會行為、凈化社會風(fēng)氣，實現(xiàn)社會環(huán)境的優(yōu)化；在微觀上，輔助社會組織科學(xué)管理?；饷軟_突。協(xié)調(diào)多方關(guān)系，塑造組織形象，提高組織生存與競爭實力；通過對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)與運用，更可促使個體觀念更新、提高個人綜合能力。高校普及公共關(guān)系教育既是實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標的客觀要求，也是當代大學(xué)生整體素質(zhì)提升的迫切需要。
一、高校普及公共關(guān)系教育的現(xiàn)實性分析
(一)公共關(guān)系教育普及是實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標的客觀要求
“大學(xué)是一個全方位育人的文化校園”。教育部高教司楊志堅同志認為，“培養(yǎng)目標”是把人塑造成什么樣的人的一種預(yù)期和規(guī)定，體現(xiàn)著一系列思想觀念，……是教育活動的出發(fā)點和歸宿”。教育目的包括國家目的和社會目的兩個方面。首先，國家教育目的是國家對培養(yǎng)人的總要求，是各級各類學(xué)校都應(yīng)遵循的共同目標。從21世紀國內(nèi)外發(fā)展趨勢來看，中國改革開放不斷深化，綜合國力逐步增強，各種關(guān)系有待理順，既要統(tǒng)籌好政治、經(jīng)濟和社會發(fā)展。又要提高自主創(chuàng)新能力，實現(xiàn)國家富強，民族振興；國際上，一體化進程不斷加速，國際經(jīng)濟政治舊秩序依然是威脅和平與發(fā)展的主要因素；人口壓力、環(huán)境污染、生態(tài)破壞、世界范圍公共危機的頻繁發(fā)生等全球性問題又不斷惡化著人類的生存空間……面對上述嚴峻的歷史課題。我國提出了搶抓歷史機遇期，建設(shè)創(chuàng)新型國家，構(gòu)建和諧社會，走可持續(xù)發(fā)展道路與和平發(fā)展道路的宏偉目標。作為人才培養(yǎng)重要基地的高等院校為完成這一歷史使命，肩負著十分重大的歷史任務(wù)――不僅要努力促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展，實現(xiàn)民族復(fù)興，還要致力于消除社會制度中的不合理因素，實現(xiàn)人類美好家園長期、文明、和諧地生存與發(fā)展。其次，從社會人才培養(yǎng)目標來看，教育應(yīng)具有傳承和創(chuàng)新文化、提高社會生產(chǎn)力、完善個性和促進個人發(fā)展三大功能。僅從未來我國國內(nèi)就業(yè)趨勢來分析，由于受社會經(jīng)濟發(fā)展水平提高，市場經(jīng)濟調(diào)節(jié)范圍擴大，加入WTO，就業(yè)壓力加大等綜合因素影響，今后一段時期內(nèi)大學(xué)生畢業(yè)將主要有四個流向：研究設(shè)計、市場營銷、會計、中介服務(wù)、為社區(qū)居民直接提供的家政、服務(wù)等服務(wù)行業(yè)；占99％的數(shù)量份額，提供75％就業(yè)崗位的中小企業(yè)；市場份額不斷增加的外資企業(yè)；自主創(chuàng)業(yè)。可見。21世紀大學(xué)生開辦、加盟企業(yè)或從事服務(wù)行業(yè)的將占較大比重，形象意識、公眾意識、品牌意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識等公關(guān)意識將是大學(xué)生適應(yīng)社會的必備素質(zhì)。掌握傳播技術(shù)與技巧，精通WTO規(guī)則，善于參與國際事務(wù)的人才將受到歡迎。
我國高等學(xué)校21世紀的人才培養(yǎng)目標。無論是創(chuàng)新型人才、素質(zhì)型人才還是應(yīng)用型人才應(yīng)該也必須包含三個方面的素質(zhì)與能力：一是強烈的對人類社會、自然環(huán)境、國家共興亡的道德感使命感；二是運用辯證唯物的觀點，開拓進取，尋求最合理與最可能的發(fā)展途徑來解決人類社會進程中所面臨的重大問題的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力；三是掌握現(xiàn)代知識的能力與全面和諧發(fā)展的素質(zhì)，知識結(jié)構(gòu)合理，人格健全、心智健康、身心和諧。
(二)公共關(guān)系教育普及是提升大學(xué)生整體素質(zhì)的必要手段
歷史與現(xiàn)實已然對高校人才培養(yǎng)目標做出昭示，同時也召喚著與之相匹配的高校人才培養(yǎng)方案的逐步改革與完善。隨著高校師資隊伍水平的增強，信息資訊獲得手段的多樣化和便捷化，我們欣喜地看到大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)水平逐年上升的良好趨勢，但同時也憂慮地注意到在社會變遷、教育體制等因素影響下，大學(xué)生整體素質(zhì)依然與高校人才培養(yǎng)目標相差甚遠，這些差距具體表現(xiàn)為：
第一，受獨生子女家庭撫養(yǎng)方式影響和社會變革思潮侵擾，當代大學(xué)生在思想觀念上出現(xiàn)過分強調(diào)自我，漠視他人和集體利益，貪圖安逸舒適，強調(diào)實惠和實用的個人主義、享樂主義、功利主義傾向，道德信念水平降低。社會價值觀念混亂。第二，市場經(jīng)濟與高校擴招所帶來的過分專業(yè)化、大眾化的高等教育，導(dǎo)致學(xué)生知識結(jié)構(gòu)單一，知識層面狹窄，視野狹隘，思維固化。第三。經(jīng)濟改革深化所帶來的社會意識多元化、分配制度改革、社會競爭加劇，也加大了大學(xué)生在人際關(guān)系失調(diào)，升學(xué)、就業(yè)等方面的心理壓力。大學(xué)生自我控制力較弱，心理失衡現(xiàn)象較為嚴重。第四，受“一言堂”授課模式和試卷考核方式影響，大學(xué)生自主創(chuàng)新意識淡薄，表達能力、實際動操作能力較差，這些存在于學(xué)生思想觀念層面、思維方式層面、心理機制層面的問題亟須一種先進的、開放的、靈活的課程體系去加以改善與解決，需要我們研究一種新的教育思路去應(yīng)對挑戰(zhàn)。從這一意義上來說，公共關(guān)系教育自身特點決定其應(yīng)是高校學(xué)生整體素質(zhì)培養(yǎng)中的首選。
二、高校普及公共關(guān)系教育的實證分析
依據(jù)研究小組成員在校內(nèi)開設(shè)過《公共關(guān)系學(xué)》課程的部分學(xué)生中進行的抽樣調(diào)查(調(diào)查專業(yè)：公共事業(yè)管理、社會工作、政治學(xué)與行政學(xué)、文秘、物業(yè)管理；年級范圍：06級，07級，08級)下發(fā)問卷350份，回收有效問卷312份。)統(tǒng)計結(jié)果如下：
第一，《公共關(guān)系學(xué)》對提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的作用。調(diào)查顯示，《公共關(guān)系學(xué)》的開設(shè)，使89.8％的學(xué)業(yè)生端正了對公關(guān)的認識，認為公關(guān)教育能提高綜合素質(zhì)，形成先進的觀念、正確的思維方式和積極的心態(tài)；認為有利于樹立形象意識者占89.6％；有利于樹立公眾意識、互利意識者占85.7％；有利于樹立創(chuàng)新意識者占82.6％；能注重應(yīng)用公關(guān)禮儀知識的學(xué)生為86.0％，認為公關(guān)能提高交往技巧。樹立自信熱情、開放的心理素質(zhì)。
第二，《公共關(guān)系學(xué)》對大學(xué)生人際關(guān)系建立能力的調(diào)查。調(diào)查表明，公關(guān)課的學(xué)習(xí)，使85.7％的學(xué)生能運用換位思考，很好地體會別人的心情；76.5％的學(xué)生能遵守諾言。講求誠信；70.7％的學(xué)生喜歡參加群體活動；懂得如何與陌生人打交道的占到53.2％。
第三，對《公共關(guān)系學(xué)》課堂討論的評價?！豆碴P(guān)系學(xué))課堂討論的開展使82.1％的學(xué)生認為能提高協(xié)調(diào)能力；81.8％的學(xué)生認為能提高表達能力；80.5％
的學(xué)生認為能提高自控應(yīng)變能力；79.0％學(xué)生認為能提高社交能力；72.6％的學(xué)生認為能提高創(chuàng)新能力。
結(jié)合問卷調(diào)查，在多年實踐教學(xué)的直接觀察總結(jié)分析中，開設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》選修課或公共課，對全面提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)有如下效果：
(一)強化公關(guān)意識與創(chuàng)新能力，構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)
現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)學(xué)科體系內(nèi)容涉及哲學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)、行為科學(xué)等諸多學(xué)科，既吸收了相關(guān)社會科學(xué)的理論成果，也吸收了自然科學(xué)特別是現(xiàn)代傳播技術(shù)的最新成果，可使學(xué)生獲取更多的管理、策劃、傳播、禮儀知識。接受更為先進的政治、經(jīng)濟、文化觀念，學(xué)會危機管理，掌握關(guān)系協(xié)調(diào)，拓展思維空間，不僅有助于完善大學(xué)生現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)。提高適應(yīng)全球化要求的綜合素質(zhì)，通過生動活潑的課堂討論也增進了學(xué)生們參與活動策劃，參加社會實踐的愿望，并在這個過程中不斷提高創(chuàng)新能力。
(二)樹立正確的社會價值觀，形成全局意識
公眾利益至上是公共關(guān)系理論的核心思想，是公共關(guān)系實踐的基本原則。社會組織與社會個體的生存發(fā)展離不開競爭，更離不開合作。公共關(guān)系競爭強調(diào)的是一種非對抗性的“雙贏”經(jīng)營藝術(shù)，要求社會組織具有包容性、滲透性，在服務(wù)社會中在維護社會整體效益中實現(xiàn)自身發(fā)展目標。進行公眾利益至上，實現(xiàn)互惠互利教育是大學(xué)生學(xué)會關(guān)愛社會、生命、他人，正確對待與處理人與人、人與社會、人與自然的關(guān)系，樹立正確價值觀的基本前提，也十分有利于規(guī)范社會生活，維護公正合理社會制度，實現(xiàn)社會有效管理。
(三)培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)。促進社會適應(yīng)能力
人際關(guān)系的和諧是社會和諧的基石。良好的人際關(guān)系是一個人可以依賴的最重要的外在資源。公共關(guān)系學(xué)課程通過對公關(guān)心理學(xué)、人際交往心理學(xué)等知識的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生以公關(guān)人員必須具備的自信、熱情、開放的心態(tài)面對社會和他人。在教學(xué)中，通過教育學(xué)生要學(xué)會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識，充分發(fā)揮連接課堂教學(xué)與大學(xué)生個人生活實踐的橋梁作用；通過開展廣泛的課堂討論，設(shè)計特定的情境氛圍，激發(fā)學(xué)生的情感體驗，讓學(xué)生逐漸學(xué)會處理各種人際關(guān)系，促進了大學(xué)生的社會適應(yīng)能力。
(四)塑造個人良好形象。實現(xiàn)個人與社會和諧發(fā)展
懂得珍視自己的存在狀態(tài)，并積極追求良好的存在狀態(tài)，已經(jīng)成為現(xiàn)代個人的基本生存觀念之一。對于大學(xué)生來說塑造個人良好形象是誠實守信道德品質(zhì)與良好修養(yǎng)的有機結(jié)合。通過形象教育，確立形象意識，將有助于社會個體提高道德修養(yǎng)與文化品位，遵守社會信譽，珍惜個人名譽。推動社會和諧、文明發(fā)展。儀表的規(guī)范、真誠的微笑與問候、得體的言語、文明的舉止有利于融洽人際關(guān)系，消除人際隔閡，增強自信和自尊。提高自身素質(zhì)與形象，進而營造出文明和諧的人際、社會環(huán)境氛圍。
三、國內(nèi)外高校公共關(guān)系教育普及現(xiàn)狀分析
全球性的現(xiàn)代公共關(guān)系思想與公共關(guān)系教育的起源地均在美國。在高校公共關(guān)系教育理論研究方面美國也處于國際領(lǐng)先地位。國際公共關(guān)系協(xié)會(IPRA)曾最先對公共關(guān)系教師道德標準做出要求；在課程建設(shè)方面IPRA則從公共關(guān)系的工作流程構(gòu)想出“教育之輪”；媒體資深編輯Elliot&Koper(2002)也提出公關(guān)教育應(yīng)該重視道德與戰(zhàn)略思考的主張；此外REDECK―ER(1992)建議在課程中加入課外實習(xí)。以上研究都對公共關(guān)系學(xué)科建設(shè)的實際操作起到有力推動作用。美國高校公共關(guān)系課程雖大多為新聞傳播學(xué)院或管理院系學(xué)生開設(shè)，是公共關(guān)系專業(yè)的必修課，但全體學(xué)生可跨系、跨院、跨校選修?？梢?，公共關(guān)系教育在美國高校有一定的普及率，在提升大學(xué)生整體素質(zhì)方面起到積極作用。從國內(nèi)公關(guān)教育理論發(fā)展來看，自1983年廈門大學(xué)新聞傳播系把《公共關(guān)系》作為正規(guī)大學(xué)本科課程列入本科培養(yǎng)計劃開始，大量公關(guān)學(xué)者、公關(guān)教育者從公共關(guān)系學(xué)科建設(shè)，包括教學(xué)體系與內(nèi)容選擇、教學(xué)手段與方法創(chuàng)新、師資力量加強等方面，從公共關(guān)系教育對人才培養(yǎng)作用的角度都進行了一定有益研究與探索；而國內(nèi)公共關(guān)系教育實踐，根據(jù)(中國公共關(guān)系教育二十年調(diào)查報告)顯示。2000年以來公共關(guān)系本科課程教育不斷完善，并已被新聞傳播、人文、管理等學(xué)院，被旅游、文秘、公共衛(wèi)生管理等專業(yè)設(shè)置為本科專業(yè)學(xué)位課或?qū)I(yè)必修課。不少綜合性大學(xué)還將
四、對策與建議
以上研究成果表明，公共關(guān)系教育與(公共關(guān)系學(xué))課程的開設(shè)對提高大學(xué)生整體素質(zhì)，實現(xiàn)21世紀高校人才培養(yǎng)目標，促進學(xué)生就業(yè)，促進社會主義和諧社會的建設(shè)，具有重要而深遠的戰(zhàn)略意義。因此本課題研究小組建議高校各專業(yè)將{公共關(guān)系學(xué))作為一門公共課或選修課來開設(shè)。具體操作方法建議如下：
(一)教學(xué)目標定位
現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)目標要在講授公共關(guān)系基本原理，傳授公共關(guān)系基本技能的前提下，側(cè)重大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新能力，合作意識、合作能力的培養(yǎng)，在立足專業(yè)、人文、創(chuàng)造素質(zhì)培養(yǎng)以外也要針對當代大學(xué)生普遍存在的急功近利心理、責任感缺乏等人格道德問題著重培養(yǎng)學(xué)生形成高尚的人格，提高學(xué)生的道德修養(yǎng)，增強全球意識，使學(xué)生樹立起正確的價值觀。意及公關(guān)教育應(yīng)該重視道德與戰(zhàn)略思考。
(二)教學(xué)體系與內(nèi)容選用
由于是素質(zhì)教育普及，公共關(guān)系公共課或選修課學(xué)時可稍少于公關(guān)專業(yè)課學(xué)時設(shè)置，可設(shè)成36學(xué)時。內(nèi)容體系應(yīng)主要包括公關(guān)原理與公關(guān)實務(wù)兩大部分。公關(guān)原理部分涵蓋公共關(guān)系基本概念、基本構(gòu)成要素，公共關(guān)系形成條件、發(fā)展歷史，公共關(guān)系基本功能、基本工作原則，公共關(guān)系主體與客體介紹等基本理論內(nèi)容，可用一半左右學(xué)時由教師講授完成；組織形象塑造、公共關(guān)系傳播管理、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)，公關(guān)工作程序等內(nèi)容可作為公關(guān)實務(wù)部分由學(xué)生參與完成。
關(guān)鍵詞公共關(guān)系信任危機處理機制企業(yè)文化
隨著傳播手段在的廣泛，突發(fā)性公共事件對相關(guān)企業(yè)和組織的越來越大。如何應(yīng)對突發(fā)性公共事件帶來的企業(yè)信用危機，處理好企業(yè)公共關(guān)系，日益成為企業(yè)生死存亡的戰(zhàn)略之一。
1企業(yè)公共關(guān)系的含義
公共關(guān)系是現(xiàn)代管理的組成部分，它利用傳播技能和作為主要工具，幫助一個組織建立并保持其公眾之間的相互交流、理解、認可與合作；它參與處理各種問題和事件；幫助管理部門了解民意并對之做出反應(yīng)；明確和強調(diào)企業(yè)為公共利益服務(wù)的責任；它作為社會驅(qū)動的監(jiān)督者，幫助企業(yè)保持與社會變動同步。
企業(yè)公共關(guān)系從屬于企業(yè)宗旨，為企業(yè)的目標服務(wù)。它是企業(yè)面對外在的公眾和內(nèi)在的員工，通過運用長期有效地雙向信息溝通、雙向交往、雙向利益調(diào)整等方法途徑，建立企業(yè)與目標對象之間的相互理解、相互信任和相互促進的互動關(guān)系。顯然，企業(yè)公共關(guān)系是企業(yè)在現(xiàn)代商品經(jīng)濟和大眾傳播事業(yè)高度條件下重要的經(jīng)營管理手段。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)公共關(guān)系的應(yīng)用領(lǐng)域也不斷擴大，從市場營銷中的策略組合，到企業(yè)發(fā)展中的重大問題的解決，到危機事件的處理等更為廣泛的領(lǐng)域。
2企業(yè)公共關(guān)系的功能
2.1樹立企業(yè)信譽，建立良好的企業(yè)形象
企業(yè)的信譽是指企業(yè)在市場上的威信、影響，在消費者心目中的地位、形象、知名度。建立良好的信譽是企業(yè)經(jīng)營成功的訣竅，“酒香不怕巷子深”的陳舊經(jīng)營觀念已不能適應(yīng)競爭日益激烈的趨勢。樹立信譽首先要創(chuàng)名牌企業(yè)。按照公共關(guān)系學(xué)的觀點，商品信譽是較低層次的，只是部分公眾或消費者在多次的商品交換過程中形成的對生產(chǎn)者和經(jīng)營者的信賴程度，它只是企業(yè)技術(shù)經(jīng)營素質(zhì)的綜合反映。而樹企業(yè)信譽、創(chuàng)名牌企業(yè)，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是現(xiàn)代社會對企業(yè)日益強烈的要求。因為企業(yè)作為社會的一個單元，既可能給社會帶來新的物質(zhì)文明，也可能給社會帶來公害和威脅。因此，公眾對企業(yè)社會價值的評估標準發(fā)生了變化，評價范圍由對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)擴大到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和社會活動的各個方面寫作碩士論文，這使公眾輿論對企業(yè)產(chǎn)生更大影響力。爭取輿論支持，爭取公眾信任，成為企業(yè)生存發(fā)展的重要條件之一。企業(yè)良好形象和聲譽是無形的寶貴財富。公共關(guān)系的根本目的是通過深入細致、持之以恒的具體工作樹立組織的良好形象和信譽，以取得公眾理解、支持、信任。從而有利于企業(yè)推出新產(chǎn)品，有利于創(chuàng)造“消費信心”，有利于企業(yè)籌集資金，有利于吸引、穩(wěn)定人才，有利于尋找協(xié)作者，有利于協(xié)調(diào)和社區(qū)的關(guān)系，有利于政府和管理部門對企業(yè)產(chǎn)生信任感，最終促進組織目標的實現(xiàn)。
2.2搜集信息，為企業(yè)決策提供科學(xué)保證
美國管家西蒙說：“管理就是決策，而決策的前提正是信息”。企業(yè)每時每刻都會遇到大量的問題，市場需要產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)方向、競爭者動向、潛在危險、企業(yè)形象等方面的信息，不斷傳遞給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要求領(lǐng)導(dǎo)者做出及時而有效地決策。因此，現(xiàn)代企業(yè)把公共關(guān)系信息的獲取劃入企劃之中，成為企業(yè)活動不可缺少的組成部分。公共關(guān)系部門就是要利用各種渠道和網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的一切信息，為企業(yè)決策科學(xué)化提供強有力的保證。搜集信息包括企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境信息、產(chǎn)品聲譽信息及企業(yè)形象信息等。
2.3協(xié)調(diào)糾紛，化解企業(yè)信任危機
隨著生產(chǎn)社會化程度不斷提高，任何組織都處于復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，而且這種關(guān)系處于動態(tài)的發(fā)展之中。由于企業(yè)與公眾存在著具體利益的差別，在公共關(guān)系中必然會充滿各種矛盾。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營運行過程中，也難免會有因自身的過失、錯誤而與消費者發(fā)生沖撞的時候。一旦發(fā)生，必然導(dǎo)致消費者對企業(yè)的不滿，使企業(yè)面對一個充滿敵意和冷漠的輿論環(huán)境。如果對這種狀況缺乏正確的認識，對問題處理不當，就產(chǎn)生公共關(guān)系糾紛，甚至導(dǎo)致嚴重的公共信任危機。對企業(yè)、對公眾、對社會都會帶來極大的危害。
事實證明，企業(yè)與公眾的許多矛盾和磨擦都起源于誤解和不了解，缺乏信息交流是造成不了解的根本原因。通過建立良好的公共關(guān)系機制，增加企業(yè)與公眾之間相互了解，企業(yè)就有可能避免與公眾的糾紛，并可通過公關(guān)手段將已經(jīng)發(fā)生的信任危機所造成的組織信譽、形象損失降到最低限度，進而因勢利導(dǎo)，使壞為好事。這種功能是廣告、人員推銷、營業(yè)推廣所不具有的。
3企業(yè)公共關(guān)系的構(gòu)建
3.1以企業(yè)文化為核心，樹立企業(yè)公共關(guān)系全球化思維
首先，要有特色形象意識。要形成特色形象，企業(yè)就要發(fā)展比較優(yōu)勢。我國仍屬發(fā)展家，產(chǎn)品還多為勞動密集型的初級產(chǎn)品和低附加值產(chǎn)品。世界貿(mào)易的一個基本趨勢是初級產(chǎn)品和低附加值制成品價格疲軟甚至下跌，高附加值產(chǎn)品和成套設(shè)備價格攀升，這意味著我國多數(shù)企業(yè)在產(chǎn)品特色形象上不具優(yōu)勢。世界貿(mào)易的另一個趨勢是服務(wù)貿(mào)易和技術(shù)貿(mào)易的增長率大大高于一般商品貿(mào)易的增長率。我國企業(yè)要適應(yīng)世界貿(mào)易的這種變化趨勢，揚長避短，發(fā)展比較優(yōu)勢，就要在吸取發(fā)達國家發(fā)展經(jīng)驗、盡快調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、以提高國際競爭力的同時，在服務(wù)形象和技術(shù)形象的塑造上下功夫，企業(yè)形象的樹立歸根到底來自于企業(yè)的實力和特色。其次，樹立企業(yè)公共關(guān)系全球化思維，要有文化融合意識。文化是制約企業(yè)與全球公眾溝通的因素之一，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，文化對企業(yè)公共關(guān)系的影響將是極其深刻的。企業(yè)在與不同國家、民族的相關(guān)公眾進行經(jīng)濟交往時，文化差異會成為雙方溝通與理解的障礙，導(dǎo)致矛盾和沖突產(chǎn)生。因此，我國企業(yè)公共關(guān)系要在全球范圍求得發(fā)展，就要融合不同文化，以利于與全球公眾的溝通和協(xié)調(diào)。要樹立企業(yè)公共關(guān)系全球化觀念，還要有企業(yè)公關(guān)全球化的全員認同意識。企業(yè)的股東、員工是企業(yè)賴以存在的細胞，他們既是企業(yè)內(nèi)部公關(guān)工作的對象，又是企業(yè)外部公關(guān)工作的主體，企業(yè)全球化公共關(guān)系工作的開展，有賴于每一位股東、員工的支持和參與。因此，企業(yè)公共關(guān)系全球化的全員認同同樣十分重要。
3.2推行品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，賦予公關(guān)實務(wù)以新的載體
樹立良好的企業(yè)形象是企業(yè)公共關(guān)系工作的主要目的。品牌形象是企業(yè)形象的重要組成部分，成功的品牌有利于良好企業(yè)形象的樹立和企業(yè)經(jīng)營的成功?？v觀世界成功的企業(yè)，如可口可樂、萬寶路、柯達、耐克、富士、松下等，他們的品牌成功均與品牌的戰(zhàn)略化密切相關(guān)。而品牌戰(zhàn)略正是企業(yè)公共關(guān)系實務(wù)的載體，沒有這樣的戰(zhàn)略目標，企業(yè)公關(guān)活動只能是淺層的、臨時性的。我國已開始步入品牌，隨著市場競爭的日趨激烈和人們物質(zhì)、文化生活水平的不斷提高，人們將更多地傾向于購買品牌商品，市場競爭的最終局面必將是由品牌瓜分天下。因此，創(chuàng)品牌、樹品牌、鞏固品牌已成為我國企業(yè)樹立良好形象和經(jīng)營成功的必然選擇。然而，我國眾多企業(yè)只將品牌經(jīng)營作策略化處理，陷入靠密集式、轟炸式、名人式的廣告宣傳，忽視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高；注意外在形象，忽視內(nèi)在素質(zhì)提高；重視價格競爭，忽視非價格競爭；停留于原狀，忽視調(diào)整、開發(fā)、創(chuàng)新；注重自身利益，忽視公眾利益等品牌經(jīng)營誤區(qū)中，品牌的存續(xù)期極短，如一些新興企業(yè)秦池、愛多、飛龍、三株、太陽神、亞細亞、巨人等企業(yè)在市場競爭中紛紛“觸礁”便是例證。因此，企業(yè)要把品牌經(jīng)營成功，就應(yīng)把品牌提高到戰(zhàn)略化的發(fā)展高度：一是要建立品牌戰(zhàn)略思維，通過品牌創(chuàng)造長期化的競爭優(yōu)勢以實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展；二是要通過市場細分，確定品牌定位和品牌的核心價值，保證品牌的市場承受力和發(fā)掘品牌獨特優(yōu)勢；三是要塑造品牌的個性。在產(chǎn)品的設(shè)計上、包裝上、商標的醞釀上應(yīng)賦予產(chǎn)品豐富的文化內(nèi)涵，增加產(chǎn)品的附加值，在產(chǎn)品的生產(chǎn)上要精益求精，在產(chǎn)品的服務(wù)上要通過高超的服務(wù)和質(zhì)量創(chuàng)造產(chǎn)品對消費者的親和力；四是要通過廣告、新聞策劃、銷售推廣、主題公關(guān)活動、企業(yè)形象識別系統(tǒng)等一體化的市場傳播整合，進行以雙向交流為基礎(chǔ)的品牌傳播，擴大，提高知名度、美譽度；五是要發(fā)展高關(guān)聯(lián)度的相關(guān)產(chǎn)品，給品牌不斷注入新鮮感和興奮點，以使品牌形象不斷延伸，品牌價值不斷增加。企業(yè)公共關(guān)系活動正是在以上戰(zhàn)略步驟中一一展開。
3.3運用傳播，發(fā)展新的公關(guān)媒介
當今信息技術(shù)和國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對全球化起到了根本性的推動作用。公共關(guān)系作為企業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略之一，首要職能是促進企業(yè)與內(nèi)外公眾之間的雙向溝通。互聯(lián)網(wǎng)的全球化發(fā)展，使傳統(tǒng)的傳播媒介如報紙、雜志、廣播、電視等在傳播速度、傳播范圍、傳輸成本、實時互動、即時反饋等方面均無法與之比擬。而網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展，可使企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)將內(nèi)部信息在瞬時之間公之于天下，公眾也可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地獲得與之利益相關(guān)的企業(yè)信息，并及時進行反饋甚至直接對話。
在公共關(guān)系方面要適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求，以“外向型”作為理論研究的重點，探討新型的公共關(guān)系模式，將新型的公關(guān)模式與機遇電子商務(wù)下的ERP、CRM相互整合，重新界定其它外部公眾的價值，如機構(gòu)、政府、供應(yīng)商、社區(qū)公眾和企業(yè)內(nèi)部公眾價值等。
在公共關(guān)系的實務(wù)操作上要充分利用因特網(wǎng)等新的通訊和傳播手段。例如，如何在網(wǎng)上開展新聞，網(wǎng)上展覽等。
3.4轉(zhuǎn)變競爭方式，建立以“和”為中心的公關(guān)理念
競爭是市場經(jīng)濟下的必然產(chǎn)物，它可以促使企業(yè)快速地發(fā)展。但目前國內(nèi)較多的企業(yè)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的競爭方式——以價格戰(zhàn)為主要手段，以犧牲利潤為代價占領(lǐng)市場，是一種典型的負和博弈，其結(jié)果必然是兩敗俱傷。成功始于合作，隨著企業(yè)間、企業(yè)與顧客、企業(yè)與供銷商、企業(yè)與經(jīng)銷商及企業(yè)與其他相關(guān)群體間的相互作用、相互影響的日益加深，適應(yīng)經(jīng)濟全球化的發(fā)展要求，企業(yè)應(yīng)從孤立生產(chǎn)、產(chǎn)品型、獨立發(fā)展向協(xié)作經(jīng)營、關(guān)系型、互聯(lián)合作轉(zhuǎn)變，走入互惠互利、求得雙贏的競爭與合作并存的“競合”關(guān)系行列。公共關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)原則也強調(diào)以“和”為貴，即在外部關(guān)系處理上強調(diào)企業(yè)與同行競爭者、客戶、上下游企業(yè)、相關(guān)行業(yè)、相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和合作，正好與當代企業(yè)“競合”關(guān)系的要求和特征吻合。因此，企業(yè)在處理對外公共關(guān)系時，應(yīng)學(xué)會化敵為友，善待競爭對手：一要知己知彼，尋找與競爭者優(yōu)勢互補的合作領(lǐng)域，共同做大做強，提高市場競爭力；二要注意與相關(guān)企業(yè)、公眾保持經(jīng)常性的交往和溝通，增進理解，建立融洽感情，營造和諧氣氛，提高企業(yè)的對外吸引力。
3.5建立危機預(yù)警機制和應(yīng)對預(yù)案，提高危機公關(guān)能力
一是建立預(yù)警機制、避免危機發(fā)生，要防止危機的發(fā)生，企業(yè)除了要具有較強的防止公共關(guān)系糾紛的意識。如自律意識、尊重公眾輿論意識等，最根本的是要建立“預(yù)警”機制，盡可能將糾紛化解在萌芽狀
3.2推行品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，賦予企業(yè)公關(guān)實務(wù)以新的載體
樹立良好的企業(yè)形象是企業(yè)公共關(guān)系工作的主要目的。品牌形象是企業(yè)形象的重要組成部分，成功的品牌有利于良好企業(yè)形象的樹立和企業(yè)經(jīng)營的成功。縱觀世界成功的企業(yè)，如可口可樂、萬寶路、柯達、耐克、富士、松下等，他們的品牌成功均與品牌的戰(zhàn)略化發(fā)展密切相關(guān)。而品牌戰(zhàn)略正是企業(yè)公共關(guān)系實務(wù)的載體，沒有這樣的戰(zhàn)略目標，企業(yè)公關(guān)活動只能是淺層的、臨時性的。我國已開始步入品牌時代，隨著市場競爭的日趨激烈和人們物質(zhì)、文化生活水平的不斷提高，人們將更多地傾向于購買品牌商品，市場競爭的最終局面必將是由品牌瓜分天下。因此，創(chuàng)品牌、樹品牌、鞏固品牌已成為我國企業(yè)樹立良好形象和經(jīng)營成功的必然選擇。然而，我國目前眾多企業(yè)只將品牌經(jīng)營作策略化處理，陷入靠密集式、轟炸式、名人式的廣告宣傳，忽視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高；注意外在形象，忽視內(nèi)在素質(zhì)提高；重視價格競爭，忽視非價格競爭；停留于原狀，忽視調(diào)整、開發(fā)、創(chuàng)新；注重自身利益，忽視公眾利益等品牌經(jīng)營誤區(qū)中，品牌的存續(xù)期極短，如一些新興企業(yè)秦池、愛多、飛龍、三株、太陽神、亞細亞、巨人等企業(yè)在市場競爭中紛紛“觸礁”便是例證。因此，企業(yè)要把品牌經(jīng)營成功，就應(yīng)把品牌提高到戰(zhàn)略化的發(fā)展高度：一是要建立品牌戰(zhàn)略思維，通過品牌創(chuàng)造長期化的競爭優(yōu)勢以實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展；二是要通過市場細分，確定品牌定位和品牌的核心價值，保證品牌的市場承受力和發(fā)掘品牌獨特優(yōu)勢；三是要塑造品牌的個性。在產(chǎn)品的設(shè)計上、包裝上、商標的醞釀上應(yīng)賦予產(chǎn)品豐富的文化內(nèi)涵，增加產(chǎn)品的附加值，在產(chǎn)品的生產(chǎn)上要精益求精，在產(chǎn)品的服務(wù)上要通過高超的服務(wù)藝術(shù)和質(zhì)量創(chuàng)造產(chǎn)品對消費者的親和力；四是要通過廣告、新聞策劃、銷售推廣、主題公關(guān)活動、企業(yè)形象識別系統(tǒng)等一體化的市場傳播整合，進行以雙向交流為基礎(chǔ)的品牌傳播，擴大影響，提高知名度、美譽度；五是要發(fā)展高關(guān)聯(lián)度的相關(guān)產(chǎn)品，給品牌不斷注入新鮮感和興奮點，以使品牌形象不斷延伸，品牌價值不斷增加。企業(yè)公共關(guān)系活動正是在以上戰(zhàn)略步驟中一一展開。
3.3運用網(wǎng)絡(luò)傳播，發(fā)展新的公關(guān)媒介
當今信息技術(shù)和國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對經(jīng)濟全球化起到了根本性的推動作用。公共關(guān)系作為企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理的戰(zhàn)略之一，首要職能是促進企業(yè)與內(nèi)外公眾之間的雙向溝通。互聯(lián)網(wǎng)的全球化發(fā)展，使傳統(tǒng)的傳播媒介如報紙、雜志、廣播、電視等在傳播速度、傳播范圍、傳輸成本、實時互動、即時反饋等方面均無法與之比擬。而電子網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展，可使企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)將內(nèi)部信息在瞬時之間公之于天下，公眾也可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地獲得與之利益相關(guān)的企業(yè)信息，并及時進行反饋甚至直接對話。
在公共關(guān)系理論研究方面要適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的要求，以“外向型”作為理論研究的重點，探討新型的公共關(guān)系模式，將新型的公關(guān)模式與機遇電子商務(wù)下的ERP、CRM相互整合，重新界定其它外部公眾的價值，如金融機構(gòu)、政府、供應(yīng)商、社區(qū)公眾和企業(yè)內(nèi)部公眾價值等。
在公共關(guān)系的實務(wù)操作上要充分利用因特網(wǎng)等新的通訊和傳播手段。例如，如何在網(wǎng)上開展新聞，網(wǎng)上展覽等。
3.4轉(zhuǎn)變競爭方式，建立以“和”為中心的公關(guān)理念
競爭是市場經(jīng)濟下的必然產(chǎn)物，它可以促使企業(yè)快速地發(fā)展。但目前國內(nèi)較多的企業(yè)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的競爭方式——以價格戰(zhàn)為主要手段，以犧牲利潤為代價占領(lǐng)市場，是一種典型的負和博弈，其結(jié)果必然是兩敗俱傷。成功始于合作，隨著企業(yè)間、企業(yè)與顧客、企業(yè)與供銷商、企業(yè)與經(jīng)銷商及企業(yè)與其他相關(guān)群體間的相互作用、相互影響的日益加深，適應(yīng)經(jīng)濟全球化的發(fā)展要求，企業(yè)應(yīng)從孤立生產(chǎn)、產(chǎn)品型、獨立發(fā)展向協(xié)作經(jīng)營、關(guān)系型、互聯(lián)合作轉(zhuǎn)變，走入互惠互利、求得雙贏的競爭與合作并存的“競合”關(guān)系行列。公共關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)原則也強調(diào)以“和”為貴，即在外部關(guān)系處理上強調(diào)企業(yè)與同行競爭者、客戶、上下游企業(yè)、相關(guān)行業(yè)、相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和合作，正好與當代企業(yè)“競合”關(guān)系的要求和特征吻合。因此，企業(yè)在處理對外公共關(guān)系時，應(yīng)學(xué)會化敵為友，善待競爭對手：一要知己知彼，尋找與競爭者優(yōu)勢互補的合作領(lǐng)域，共同做大做強，提高市場競爭力；二要注意與相關(guān)企業(yè)、公眾保持經(jīng)常性的交往和溝通，增進理解，建立融洽感情，營造和諧氣氛，提高企業(yè)的對外吸引力。
3.5建立危機預(yù)警機制和應(yīng)對預(yù)案，提高危機公關(guān)能力
一是建立預(yù)警機制、避免危機發(fā)生，要防止危機的發(fā)生，企業(yè)除了要具有較強的防止公共關(guān)系糾紛的意識。如自律意識、尊重公眾輿論意識等，最根本的是要建立“預(yù)警”機制，盡可能將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。二是制定危機處理預(yù)案，當危機發(fā)生時，企業(yè)如能臨危不懼，處理得當，便可化險為夷，并可使危機轉(zhuǎn)為契機，讓企業(yè)借此得到公眾更多的關(guān)注和了解。因此，建立危機處理預(yù)案十分重要。三是采取積極主動的危機應(yīng)對策略，要想將危機的影響降到最低，應(yīng)采取積極主動的應(yīng)對策略，以正確的措施去贏得公眾，創(chuàng)造妥善處理危機的良好氛圍。以公眾利益代言人的身份出現(xiàn)，主動彌補公眾的實際利益和心理利益。堅持勇于承擔責任，如實宣傳溝通，通過有意識地施加情感影響，樹立企業(yè)值得信賴的良好形象。
1楊翠蘭高健.發(fā)展家參與經(jīng)濟全球化的理性思考[J].人大書報資料中心，2001（7）
2江林.經(jīng)濟全球化對公關(guān)的挑戰(zhàn)[J].公關(guān)關(guān)系，2001（7）
黨的優(yōu)良傳統(tǒng)就是思想政治工作，林業(yè)企業(yè)的思想政治工作對象是職工，在林業(yè)企業(yè)思想政治工作中，要尊重職工的精神需求，注重職工素質(zhì)建設(shè)，引導(dǎo)職工樹立正確的價值觀和人生觀。從提升職工思想覺悟著手，對職工在生產(chǎn)過程中的創(chuàng)造性、主動性以及積極性進行充分調(diào)動。林業(yè)企業(yè)思想政治工作與文化建設(shè)存在諸多共同點，這二者同樣將職工作為對象，注重喚起職工主體意識，啟動職工競爭的觀念，充分調(diào)動職工的工作熱情，對職工價值取向進行矯正。在企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)合以后，更加突出以職工為中心，并且促進二者共同向前發(fā)展和進步。下面，筆者就探討林業(yè)企業(yè)文化與思想政治工作。
1林業(yè)企業(yè)文化與思想政治工作的內(nèi)在聯(lián)系
1.1差異性
林業(yè)企業(yè)文化與思想政治工作具有差異性，差異性主要體現(xiàn)在基本屬性、直接任務(wù)和生成方式等方面。由于林業(yè)企業(yè)的文化起源于西方企業(yè)經(jīng)營管理理念中，其主要對林業(yè)企業(yè)管理領(lǐng)域進行研究，屬于新興的林業(yè)企業(yè)管理科學(xué)，更在經(jīng)濟文化范疇之中。林業(yè)企業(yè)的文化將現(xiàn)代管理科學(xué)作為前提和基礎(chǔ)，融合并且吸收文化人類學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會心理學(xué)、美學(xué)、行為科學(xué)等諸多學(xué)科的知識。而林業(yè)企業(yè)的思想政治工作本質(zhì)上屬于政治文化范疇中。但是，由于受到林業(yè)企業(yè)特殊作用環(huán)境產(chǎn)生的影響，在林業(yè)企業(yè)中開展思想政治工作，其目標在于實現(xiàn)林業(yè)企業(yè)的效益。因此，林業(yè)企業(yè)的文化反映出了濃厚的經(jīng)濟色彩，其政治色彩比較淡，而林業(yè)企業(yè)的思想政治工作經(jīng)濟色彩比較淡，卻反映出了濃厚的政治色彩。
1.2一致性
林業(yè)企業(yè)的文化主要在林業(yè)企業(yè)長期發(fā)展和經(jīng)營管理過程中形成，林業(yè)企業(yè)的文化與企業(yè)個體獨立性相結(jié)合，逐漸形成林業(yè)企業(yè)職工和領(lǐng)導(dǎo)層均認可的企業(yè)道德風(fēng)尚、價值觀、管理制度、行為準則，換而言之，林業(yè)企業(yè)文化是其生產(chǎn)和經(jīng)營管理管理的過程中，所創(chuàng)造的精神財富總和，同時，精神財富具有林業(yè)企業(yè)自身的特色。林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)將企業(yè)職工作為對象，通過交心聯(lián)誼、文化娛樂、培訓(xùn)、教育以及宣傳等方法，以便在最大程度上對職工意志進行統(tǒng)一，對職工行為進行規(guī)范，將職工力量凝聚一起，為實現(xiàn)林業(yè)企業(yè)的總目標共同努力。
林業(yè)企業(yè)思想政治工作運用道德規(guī)范、政治觀念和思想觀念，對林業(yè)企業(yè)職工開展有組織、有計劃以及有目的的活動，以便對林業(yè)企業(yè)職工的立場問題、觀點問題和思想認知問題進行解決，進而促使林業(yè)企業(yè)職工樹立正確的人生觀、價值觀以及世界觀。
從林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作這二者的工作內(nèi)容中，人們可以明確，二者的研究對象均為林業(yè)企業(yè)的職工，二者均是針對職工開展的工作，均堅持以人為本，均認同要給予職工足夠的愛護、關(guān)心和尊重，維護職工自由發(fā)展權(quán)利和全面發(fā)展權(quán)利。
2發(fā)揮思想政治工作作用，推動林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)
2.1發(fā)揮思想政治工作凝聚作用，推進林業(yè)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)
在林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)過程中，林業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的重要表現(xiàn)就是物質(zhì)文化，而產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量主要由質(zhì)量保證體系、業(yè)務(wù)管理體系、技術(shù)創(chuàng)新體系決定。要求林業(yè)企業(yè)在進行產(chǎn)品制造和為人們提供服務(wù)的過程中，林業(yè)企業(yè)全體職工應(yīng)團結(jié)一心，在市場經(jīng)濟規(guī)律的基礎(chǔ)上，實施生產(chǎn)和服務(wù)工作。所以，不管是林業(yè)企業(yè)品牌，還是林業(yè)企業(yè)形象，都是林業(yè)企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)過程中的重要任務(wù)。在同一類服務(wù)和產(chǎn)品里，總會有一些品牌得以脫穎而出，并且成為人們爭先追逐的焦點。林業(yè)企業(yè)的物質(zhì)文化建設(shè)可以使企業(yè)散發(fā)出品牌魅力，體現(xiàn)品牌價值。林業(yè)企業(yè)形象以及品牌塑造主要體現(xiàn)在林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中，通過林業(yè)企業(yè)思想政治工作。與外界有效接觸，對思想政治工作過程進行不斷強化，為社會大眾和林業(yè)企業(yè)職工展示林業(yè)企業(yè)精神風(fēng)貌和管理風(fēng)格，進而有效為林業(yè)企業(yè)塑造良好的形象和品牌。
2.2發(fā)揮思想政治工作約束作用，推進林業(yè)企業(yè)制度文化建設(shè)
林業(yè)企業(yè)職工遵循的重要行為準則就是制度，制度也是林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)過程中，十分重要的組成部分，制度文化建設(shè)將國家的法規(guī)和法律作為根據(jù)，通過林業(yè)企業(yè)制度文化建設(shè)，建設(shè)起新型和完善的管理制度體系。林業(yè)企業(yè)制度文化是其文化建設(shè)中十分重要的一部分，但是，制度文化與通常意義上的文化并不同，制度文化屬于有型的文化，通常運用責任制、指標、標準、紀律、條例、規(guī)章等形式進行表現(xiàn)。想要完善制度文化建設(shè)，必須要對職工關(guān)系進行協(xié)調(diào)和理順。對林業(yè)企業(yè)思想政治工作方式和內(nèi)容進行改善，營造不斷進取和奮發(fā)向上的組織氛圍。林業(yè)企業(yè)還要派思想政治工作經(jīng)驗豐富的職工成立其專門的思想政治組織機構(gòu)，負責推動開展林業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)動林業(yè)企業(yè)全體職工，探討并且制定建立起林業(yè)企業(yè)文化規(guī)劃和方案。積極培養(yǎng)能夠體現(xiàn)林業(yè)企業(yè)性為特色的文化，林業(yè)企業(yè)管理制度是實現(xiàn)自身目標的重要手段和措施，管理制度還是林業(yè)企業(yè)職工行為規(guī)范的重要模式，能夠使林業(yè)企業(yè)職工合理開展個人活動。因此，要將思想政治工作與林業(yè)企業(yè)優(yōu)秀文化管理制度相融合，體現(xiàn)出實用、完善和科學(xué)的管理方式。
[關(guān)鍵詞]保險;職業(yè)教育;人才培養(yǎng)
實施人才興業(yè)戰(zhàn)略是建設(shè)中國特色的現(xiàn)代保險業(yè)的本質(zhì)要求。落實保險業(yè)人才戰(zhàn)略,大力發(fā)展保險職業(yè)教育是一重大舉措。目前,保險行業(yè)和保險教育面臨著前所未有的兩大機遇。保險職業(yè)教育作為保險教育的重要組成部分,如何在迅速擴大規(guī)模的同時,實現(xiàn)持續(xù)健康的發(fā)展成為當前必須認真加以研究和解決的問題。本文試圖對保險職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式作些探討。
一、保險業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀帶來了保險人才需求結(jié)構(gòu)性變化
中國保險業(yè)經(jīng)過30年的發(fā)展,進入了跨越式發(fā)展時期,但目前保險人才隊伍建設(shè)與行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略差距較大,成為制約我國保險業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。
(一)保險專業(yè)人才缺失
保險經(jīng)營的特殊性決定了它對展業(yè)、精算、承保、理賠、查勘、管理和投資等環(huán)節(jié)人才的廣泛需求。而保險專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個漸進、累積的過程。我國從1959年商業(yè)保險停辦到1980年恢復(fù),保險業(yè)一直處在教育上的真空期,20年一直沒有任何保險專業(yè)教育。這意味著,20年間保險人才的培養(yǎng)方面存在著一個很大的斷層。1980年到現(xiàn)在,也只有70多所大學(xué)開設(shè)了保險專業(yè),不到全國高校總數(shù)的1%;每年保險專業(yè)大專以上畢業(yè)生最初不到2000人,雖然現(xiàn)在發(fā)展到20000多人,但與保險人才需求相比仍然存在較大的“缺口”。據(jù)統(tǒng)計,目前保險公司年平均增員率約為25%,據(jù)中國人壽(集團)公司所作的預(yù)測認為,到2010年保險業(yè)的人才需求量將達到近50萬。參照國外美國每70人中有1人為保險從業(yè)人員、日本每300個國民中有1個保險從業(yè)人員、香港平均不足200人中有1人為保險從業(yè)人員、臺灣每152人中便有一個壽險推銷員的經(jīng)驗數(shù)據(jù),結(jié)合我國大陸實際情況,調(diào)整按1∶500推算,未來我國保險人員需求數(shù)量大約在200萬左右。另外,從現(xiàn)有的保險從業(yè)人員情況來看,真正保險專業(yè)科班出生的人才稀少。據(jù)統(tǒng)計,2007年保險從業(yè)人員中,具有?？埔陨蠈W(xué)歷者占62.17%,但其中保險專業(yè)畢業(yè)的僅占8.69%。
(二)操作應(yīng)用型人才缺失
保險專業(yè)是一門應(yīng)用型學(xué)科,具有較強的實務(wù)性,這個特征決定了它所培養(yǎng)出來的學(xué)生除了具備一定的專業(yè)知識外,同時還要求具有較強的動手能力。但目前,從總體來看,保險教育存在“重學(xué)歷、輕能力”、“重理論、輕實務(wù)”的問題。保險專業(yè)課程偏重于基礎(chǔ)理論,涉及的大多數(shù)是一般保險知識、理論概念,缺少保險經(jīng)營實戰(zhàn)經(jīng)驗,對經(jīng)營管理中的實際操作知識比較表面,理論性強、實用性差。有一位保險公司人力資源部的經(jīng)理這樣評價新入司的大學(xué)畢業(yè)生;才華橫溢,但眼高手低;頗見理論功底,但脫離實際;言語滔滔,但能力平平。這一現(xiàn)狀說明目前保險課堂教學(xué)基本上處于半封閉的“自我循環(huán)”狀態(tài),與業(yè)界脫節(jié)的現(xiàn)象嚴重。
(三)技能型人才缺失
保險是由許多職業(yè)崗位組成,比如產(chǎn)品開發(fā)、展業(yè)、承保、防災(zāi)、理培、會計、信息技術(shù),它要求保險教育應(yīng)該強化職業(yè)能力訓(xùn)練,將實際操作技能作為一種素質(zhì)來培養(yǎng),按適應(yīng)職業(yè)崗位群的職業(yè)能力要求來確定教學(xué)內(nèi)容。但目前保險教育片面追求學(xué)科型,強調(diào)系統(tǒng)性和完整性,導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后無法上崗。比如,有的學(xué)生基礎(chǔ)操作技能不懂,甚至看不懂保險單證、不會填寫投保單,對車輛、企業(yè)財產(chǎn)、建筑工程等關(guān)聯(lián)知識匱乏;查勘理賠程序、技巧不熟悉;財務(wù)報表看不懂;溝通談判時更無所適從。
(四)復(fù)合型人才缺失
保險是眾多學(xué)科交叉的邊緣性學(xué)科,要求保險從業(yè)人員必須具備較廣的知識。與保險有密切關(guān)系的知識非常多,如壽險核保核賠需要有豐富的醫(yī)學(xué)知識,車險的定損查勘需要豐富的車輛維修知識,涉外業(yè)務(wù)則需要扎實的外語知識,保險營銷需要豐富的公共關(guān)系知識,營銷主管和公司管理人員則需要豐富的團隊管理知識。而現(xiàn)行保險專業(yè)課程主要有保險學(xué)、人身保險、財產(chǎn)保險、風(fēng)險管理、保險精算等,過于就保險論保險,與保險有關(guān)的課程比如醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、災(zāi)害學(xué)、人口社會學(xué)等等開設(shè)比較少。這一行為直接造成了在校保險專業(yè)學(xué)生知識面較窄,難以達到用人單位要求,這也就出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象,即正規(guī)保險專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生難以勝任保險公司工作,這有悖于保險專業(yè)的初衷。
(五)綜合管理人才缺失
近年來,隨著保險業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,保險機構(gòu)的不斷增多,保險業(yè)對管理人員的需求也越來越大。不少公司反映,現(xiàn)在比較優(yōu)秀的基層經(jīng)理和主管成了稀缺人才。有的公司由于一時找不到合適的管理人員,就只能看誰業(yè)務(wù)做得好,就把誰提拔起來當經(jīng)理、當主管。而這些同志多數(shù)缺乏管理經(jīng)驗,不會帶團隊,往往工作很被動。有的同志以高報酬、高待遇到兄弟公司“挖墻角”,造成人才爭奪的惡性循環(huán)。
二、保險職業(yè)教育是我國保險業(yè)破除人才需求瓶頸的有效途徑
保險職業(yè)教育是一種特殊的高等教育,它姓“高”名“職”,保險職業(yè)教育的特點使其在破除當前我國保險業(yè)人才需求瓶頸方面有著不可替代的優(yōu)勢。
(一)保險職業(yè)教育以培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型人才為辦學(xué)目標
現(xiàn)代高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標是:適應(yīng)市場經(jīng)濟需要,具有一定的專業(yè)知識和技能,能在各企事業(yè)單位的第一線從事實務(wù)的高等實用人才。這就決定了高等職業(yè)教育具有強烈的職業(yè)性、崗位性、針對性和實用性。培養(yǎng)和造就符合社會需求的應(yīng)用型人才,是高職院校辦學(xué)的根本。這種應(yīng)用型人才,除了具備一定的專業(yè)知識外,同時還要求具有較強的動手能力。由于培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才是保險職業(yè)教育的職責之所在,這使得保險職業(yè)教育成為了能直接面對當前我國保險人才供求主要矛盾的中流砥柱。在2007年全國保險工作會議上吳定富主席強調(diào)指出,“要更加重視保險職業(yè)教育,充分發(fā)揮保險系統(tǒng)現(xiàn)有職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院作用,培養(yǎng)高素質(zhì)的保險人才。”這充分說明,保險職業(yè)教育在培養(yǎng)高素質(zhì)人才方面具有獨特的、不可替代的地位,也反映了保險職業(yè)教育所應(yīng)承擔的、任重而道遠的光榮使命。
(二)保險職業(yè)教育以培養(yǎng)職業(yè)標準化的技能型人才為顯著特點
教學(xué)與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合是高職教育的顯著特點。職業(yè)技能,是把實際操作技能作為一種素質(zhì)來培養(yǎng),是按適應(yīng)職業(yè)崗位群的職業(yè)能力要求來確定的。為了強化職業(yè)能力訓(xùn)練。保險職業(yè)教育重視職業(yè)技能和能力考核,將考核與社會職業(yè)資格證書接軌,實行“雙證”制度。即學(xué)生畢業(yè)必須取得畢業(yè)證書和相應(yīng)的專業(yè)技能等級證,比如保險人、公估人、經(jīng)紀人資格證、保險從業(yè)資格證等,這樣有效提高了學(xué)生的技能水平,學(xué)生畢業(yè)后多了一份就業(yè)的機會,而且一上崗就能很快地勝任工作,保證學(xué)生畢業(yè)后能受到用人單位的歡迎。這既符合國際社會現(xiàn)行的就業(yè)慣例,又能對我國保險業(yè)正在推行的持證上崗制度起到促進作用。
(三)保險職業(yè)教育以培養(yǎng)“零距離”上崗的效益型人才為中心任務(wù)
過去高等教育思想觀念上是“升學(xué)導(dǎo)向”,隨著高等教育逐步由精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變,人們的思想觀念正在實現(xiàn)由“升學(xué)導(dǎo)向”到“就業(yè)導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變,尤其是職業(yè)教育,其主要職責是培養(yǎng)學(xué)生從事某種職業(yè)所需知識和技能,直接服務(wù)于學(xué)生的生涯規(guī)劃和職業(yè)選擇。因此,以就業(yè)為導(dǎo)向是職業(yè)教育的最基本的特征。保險職業(yè)教育重視從實踐和應(yīng)用的角度來進行教學(xué),并把學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)作為中心任務(wù)來對待,這為學(xué)生在相對較短的時間里成為能適應(yīng)保險業(yè)需要的從業(yè)人才,為實現(xiàn)零距離上崗提供了保障。
三、完善保險職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的建議
雖然保險職業(yè)教育在保險業(yè)人才培養(yǎng)中發(fā)揮了不可替代的作用,但由于我國職業(yè)教育改制時間不長,還沒有形成獨特的教學(xué)模式,許多方面還有待進一步完善,具體措施如下:
(一)構(gòu)建以保險人才市場需求為導(dǎo)向的課程體系
從目前中國保險業(yè)界對保險專業(yè)人才的需求和實際情況來看,作為一個合格的保險專業(yè)人才至少應(yīng)具備以下素質(zhì):第一,應(yīng)具有優(yōu)秀的職業(yè)精神,包括艱苦奮斗、無私奉獻、團結(jié)協(xié)助、創(chuàng)新圖變、積極進取的精神;第二,應(yīng)具有良好的職業(yè)素養(yǎng),它包括保險專業(yè)知識及與人打交道的相關(guān)知識;第三,應(yīng)具有很強的職業(yè)能力,它包括語言溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、文字處理能力、人際交往能力、操作辦事能力、處置應(yīng)變能力;第四,應(yīng)具有良好的職業(yè)操守,它包括誠實守信、奉公守法、遵章守紀、重形守規(guī)等;第五,應(yīng)具有豐富的職業(yè)常識,它包括行業(yè)發(fā)展狀況、市場競爭狀況、理論前沿狀況等。因此,在課程內(nèi)容上,局限在某一狹隘的崗位技能范圍內(nèi)的課程,構(gòu)建不了學(xué)生持續(xù)發(fā)展的通道。
市場需求的培養(yǎng)導(dǎo)向強調(diào)應(yīng)給予學(xué)生寬泛的基礎(chǔ)知識,提高學(xué)生一般性知識技能,使學(xué)生有更大的柔性去適應(yīng)未來保險工作的需求和變化,并具備繼續(xù)學(xué)習(xí)和持續(xù)發(fā)展的能力。同時,擴大專業(yè)知識和技能的基礎(chǔ),利用“寬基礎(chǔ)、活模塊”的培養(yǎng)模式,來滿足學(xué)生未來從事多個保險職業(yè)技能領(lǐng)域的需求。因此,應(yīng)采取第一學(xué)期大專業(yè),統(tǒng)一基礎(chǔ)課,第二學(xué)期起開始專業(yè)定向?qū)W習(xí)的形式,必修課和選修課相結(jié)合,壓縮公共基礎(chǔ)課,加大選修課的比例,讓學(xué)生更加有的放矢地自主選擇專業(yè)學(xué)習(xí)方向,確保每位學(xué)生畢業(yè)時均能達到一專多能的要求,使學(xué)生的就業(yè)及發(fā)展渠道更廣、更寬、更深。
(二)建立以工作過程為中心的教學(xué)模式
過去,高職教育無視職業(yè)教育的職責和定位,把傳統(tǒng)高校的一套做法直接搬到職業(yè)教育課堂上,教學(xué)模式強調(diào)理論性、系統(tǒng)性和完整性,形成普通高校課程的“壓縮餅干。由于高職院?！吧础辟|(zhì)量與普通高校不同,許多高職學(xué)生尚不具備普通高校所需的計算能力、抽象思維能力和推理能力。如果按普通高校的要求教學(xué),學(xué)生就認為自己學(xué)了一些本身不擅長、不愿學(xué),派不上用場的東西,感覺中學(xué)弄不明白的東西,大學(xué)還是弄不明白;老師教了許多不知為什么教,不該教的東西,最后的結(jié)果是學(xué)校里學(xué)的用不上,工作中用的沒有教。其實,人的智能是多元化的,不同的崗位需要不同的人才,你有你的優(yōu)勢,我有我的長處,這與人才需求的多樣化是一種和諧,關(guān)鍵在于要找出學(xué)生的長處,了解學(xué)生的興奮點,引導(dǎo)學(xué)生的興趣。為此,應(yīng)改變傳統(tǒng)的學(xué)科型教學(xué)模式,建立以工作過程為中心的教學(xué)模式,具體措施如下:
1.教學(xué)內(nèi)容以“必須、夠用”為依據(jù)
對于教學(xué)內(nèi)容,不要求有高深的理論,要淡化學(xué)科體系,強調(diào)能力本位,突出實用性,要貼近公司第一線的高技能崗位的職業(yè)需要,而不要盲目向?qū)W科型高等教育的模式攀比或趨近。也就是說職業(yè)教育應(yīng)當學(xué)習(xí)的是“細胞如何工作”,而不是“什么是細胞”。
2.教學(xué)方法應(yīng)倡導(dǎo)行動導(dǎo)向
行動導(dǎo)向的教學(xué)方法,是指由師生共同確定的行動目標來引導(dǎo)教學(xué)組織的過程,從過去的“老師教、學(xué)生學(xué)”轉(zhuǎn)向“老師教學(xué)生學(xué)”,即從傳統(tǒng)的知識傳授轉(zhuǎn)向能力培養(yǎng),讓學(xué)生在做中學(xué),成為學(xué)習(xí)的主體,成為學(xué)習(xí)過程的參與者和行動者,從而增強學(xué)生的動手能力、操作能力及團結(jié)協(xié)作能力,著重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力。學(xué)生通過對行動過程全面、主動的學(xué)習(xí),達到腦力勞動和體力勞動的統(tǒng)一。這里所說的行動,絕非單指某一技術(shù)或技藝,而是學(xué)生即將從事的某一職業(yè)可能發(fā)生的一個完整的工作過程,比如對于保險業(yè)務(wù),其工作過程包括展業(yè)、簽單、理賠、售后服務(wù)等。
3.教學(xué)計劃和教材編寫應(yīng)強調(diào)綜合化、模塊化
綜合化不是兩門或兩門以上學(xué)科的“拼盤”,而是以工作過程為中心的綜合,是把工作過程轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)過程即教學(xué)項目的手段,這需要沖破學(xué)科體系完整性的約束。通過綜合化,把理論知識、實踐技能、應(yīng)用環(huán)境結(jié)合起來,融為一體,直接提高職業(yè)能力。而每一個教學(xué)項目的內(nèi)容可以構(gòu)建成相對獨立的模塊,每一個模塊教學(xué)內(nèi)容的篩選和組織,又是以工作任務(wù)或工作過程所必須為依據(jù)的,是圍繞某一工作過程必須、夠用的專業(yè)理論與專業(yè)技能的綜合,是專業(yè)能力、方法能力和社會能力訓(xùn)練的綜合,其排列順序也以工作過程的實際為依據(jù)。
4.教學(xué)評價應(yīng)以學(xué)生為主體
過去對一堂課教學(xué)效果的評價標準是以教師為主體,只要老師講好了就是好課,上課質(zhì)量似乎只與教師“講”得好不好有關(guān)。這種教學(xué)模式有可能老師從頭忙到尾,學(xué)生什么都沒學(xué)會。其實,課程的效果首先要看學(xué)生,看學(xué)生“學(xué)”的好不好。學(xué)生有興趣,積極參與動手動腦,課后在能力上得到實質(zhì)性提高,這才是好課。教師講得好,只是必要條件,不是充分條件。同時,教無定法。要認定原則,但不固執(zhí)堅守某種具體的模式和方法。課程評價的最終標準是效果。只要學(xué)生有興趣,能主動參與,在能力上有顯著提高,使用各種模式的方法都是可以的,不限制唯一的教學(xué)模式。
(三)完善以職業(yè)能力訓(xùn)練為重點的實訓(xùn)教學(xué)體系
以職業(yè)能力訓(xùn)練為重點的實訓(xùn)教學(xué)是理論聯(lián)系實際,培養(yǎng)應(yīng)用型人才的好方法,也是職業(yè)教育落實以就業(yè)為導(dǎo)向的物質(zhì)基礎(chǔ)。具體來說可采取以下措施:
1.建立保險實訓(xùn)教學(xué)基地
實訓(xùn)教學(xué)要以必備的硬件作為支撐,實訓(xùn)基地的建設(shè)是必要前提。它包括:(1)建立校內(nèi)實訓(xùn)教學(xué)基地,包括實訓(xùn)教學(xué)大樓、專業(yè)實訓(xùn)實驗室等,實訓(xùn)教學(xué)基地應(yīng)具有全仿真性質(zhì),可以模擬成一個保險公司或保險公司的一個部門,使學(xué)生有一種身臨其境的感覺,實訓(xùn)素材都來自于保險公司提供的案例、數(shù)據(jù)、標準化流程,做到職業(yè)氛圍真實,設(shè)施齊全,設(shè)備先進,管理規(guī)范。(2)建立校外實訓(xùn)基地。保險人才培養(yǎng),需要保險學(xué)界與保險業(yè)界緊密結(jié)合。保險業(yè)界可以提供實踐教學(xué)基地,與學(xué)界共建實踐教學(xué)平臺。為進一步加強實踐教學(xué),要充分利用社會物質(zhì)資源和智力資源,依托行業(yè)建立一些較為穩(wěn)定的校外實習(xí)、實訓(xùn)基地,使絕大多數(shù)專業(yè)都有校外實習(xí)、實訓(xùn)基地,每學(xué)期定期組織學(xué)生深入現(xiàn)場進行參觀、實習(xí),這些基地教學(xué)任務(wù)明確,條件保障到位,運行情況良好,為學(xué)生實習(xí)創(chuàng)造良好的條件。在建立校外實訓(xùn)基地過程中,可以考慮學(xué)習(xí)借鑒德國“雙元制”培養(yǎng)模式和日本的“產(chǎn)學(xué)合作”辦學(xué)方式,以校企合作教育為切入方式,以公司急需人才培養(yǎng)為結(jié)合點,突破封閉單一的教學(xué)模式,尋求與行業(yè)、公司的緊密對接,實現(xiàn)校企教育資源共享和雙贏。與保險公司合作的主要形式有:教師承擔科研和保險產(chǎn)品開發(fā)項目攻關(guān)、教師到公司掛職鍛煉、聘請公司高級業(yè)務(wù)和管理人員為兼職教師、以公司的實際案例教學(xué)、“訂單式”培養(yǎng)、學(xué)生到公司代崗實習(xí)等,從而提高了人才培養(yǎng)的質(zhì)量,節(jié)省了公司的人力成本。
2.成立保險職業(yè)培訓(xùn)公司
職業(yè)培訓(xùn)公司起源于20世紀50年代的德國,是指人為創(chuàng)造師資隊伍仿真模擬環(huán)境,作為各類專業(yè)的實踐教學(xué)場所和組織形式。學(xué)生在其中可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過程,了解和弄清其各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系,而又不必承擔任何經(jīng)濟活動風(fēng)險。由此可見,職業(yè)培訓(xùn)公司也可理解為一種實踐教學(xué)方法。
近幾年來,我國部分職業(yè)學(xué)校在各類專業(yè)實踐教學(xué)方面進行了積極的探索和改革,國家教委通過開展學(xué)術(shù)研討和經(jīng)驗交流,在一定程度上推動了這一新生事物的發(fā)展。因此,可以考慮和保險公司聯(lián)合籌建保險職業(yè)培訓(xùn)公司。該公司實行員工化管理和培訓(xùn)式教學(xué),采用具有學(xué)校特色的公司化管理模式,既要有公司的概念,同時也不要有公司的固定模式,學(xué)生以員工和學(xué)生雙重身份的出現(xiàn),以公司化的管理對學(xué)生進行實戰(zhàn)性的專業(yè)熏陶,使學(xué)生得到最新的高度仿真的保險業(yè)務(wù)模擬訓(xùn)練。公司初期是作為一個實訓(xùn)基地,以師生實習(xí)、實訓(xùn)為主,以展業(yè)為輔,該基地最主要是從事銷售和實務(wù)培訓(xùn),但是不能僅定位于提升銷售技能,因為公司培養(yǎng)的不是單純的業(yè)務(wù)人員,而是全流程式的實訓(xùn),讓每一個師生通過公司這個平臺都非常熟悉保險實務(wù)流程。等積累人才、資金、客戶資源到一定規(guī)模的時候,再把基地逐步演變成一個獨立運行的公司。由此可見,這種實訓(xùn)教學(xué)體系的完整性與連貫性,實訓(xùn)操作的逼真性及與實務(wù)的貼切性會大大提高學(xué)生的業(yè)務(wù)技能,培養(yǎng)學(xué)生的組織和管理能力,縮短學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位的適應(yīng)時間。
(四)建設(shè)以“雙師”結(jié)構(gòu)為標準的師資隊伍
要培養(yǎng)應(yīng)用型、技能型人才,必須擁有一支理論功底深厚,實踐經(jīng)驗豐富的“雙師型”師資隊伍。目前,專業(yè)教師在保險技能的掌握上,還遠不能適應(yīng)市場的需求,如何才能更有效地加強“雙師型”教師隊伍建設(shè),是擺在我們面前的現(xiàn)實而又緊迫的課題。具體來說,可采用“送、下、帶、引、聘”等多種方法?！八汀笔沁x拔部分教師到高等保險院校的對口專業(yè)深造;“下”是讓部分沒有相關(guān)專業(yè)實踐經(jīng)驗的教師,盡可能多地安排他們到保險公司第一線實習(xí),豐富、提高他們的實際知識和能力;“帶”是以老帶新,以強帶弱,對學(xué)科帶頭人進行重點扶持和培養(yǎng),定期對中青年教師進行實訓(xùn)指導(dǎo)方法培訓(xùn);通過保險實驗基地、課題合作或委托等方式,為青年教師的培養(yǎng)提供一個平臺,通過這個平臺使教師能夠更加深入地了解保險行業(yè)的實際情況和存在的問題,充實和完善知識結(jié)構(gòu),增加感性認識,從而提高教學(xué)水平;“引”是指從公司一線調(diào)入管理人員、技術(shù)人員擔任專業(yè)教學(xué)工作,通過引進人才,引進學(xué)科帶頭人,設(shè)立教師獎勵基金等方式,加大師資培養(yǎng)力度;“聘”是指聘請兼職或客座教授、保險行業(yè)專家擔任客座教師,對現(xiàn)場技術(shù)技能水平要求較高的、專業(yè)性非常強的課程,聘請現(xiàn)場技術(shù)人員講學(xué)并請他們做兼職教師,保證學(xué)生能夠得到“一體化”教育。[]
[參考文獻]
[1]吳定富.以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),深入貫徹落實國務(wù)院23號文件,全面提高保險業(yè)服務(wù)社會主義和諧社會的能力[J].保險研究,2007,(1).
