時間：2022-09-26 16:59:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇禮儀學(xué)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
場景一：
幼兒園門口，哲哲吃完手里的蛋糕，隨手把包裝紙扔在地上，媽媽看到?jīng)]有吭聲，兩人繼續(xù)往前走。
場景二：
公園里，幾個小朋友正在玩耍，亮亮叫起來：“奶奶，我要尿尿。”奶奶手一指樹下：“就在這里尿吧。”亮亮說：“老師說過不能隨地大小便，我要上廁所。”奶奶說：“廁所太遠，就在這里尿。”一邊說一邊把亮亮的褲子脫下來了。
場景三：
餐廳里，幾個成人圍著餐桌一邊吃喝一邊高談闊論，幾個孩子在旁邊追逐打鬧。家長偶爾看一眼說一聲：“別摔倒了。”對旁邊顧客不滿的眼神視而不見。
……
很多孩子在幼兒園有禮貌、懂禮儀，是個“乖孩子”，可是離開幼兒園就變了一個樣，像個“雙面人”；還有的孩子需要不斷提醒，才能遵守禮儀規(guī)范，沒有養(yǎng)成好的習(xí)慣。究其原因，是幼兒園禮儀教育和家庭教育、社會教育相脫節(jié)，家園互動不夠，家長往往不太關(guān)注幼兒園的禮儀教育宣傳內(nèi)容，在家庭中也很少與幼兒園配合。
就教育而言，幼兒園教育在幼兒的發(fā)展中起著主導(dǎo)作用，學(xué)前期幼兒的可塑性極強，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時期。在幼兒時期，幼兒喜歡模仿成人的行為，這時開始進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對幼兒的個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。因此，幼兒園目前推行的禮儀教育對于孩子的“成人”非常重要。同時家庭作為孩子的第一所學(xué)校，孩子從小生活在家庭里，受到最初的、往往也是最有影響的啟蒙教育。他們在家庭中生活和活動，經(jīng)過耳濡目染、潛移默化，逐漸形成各種思想意識和行為習(xí)慣，這對他們以后的發(fā)展產(chǎn)生著很大的影響。因此，家庭禮儀教育對幼兒園教育起著非常重要的配合作用。
那怎樣更好地發(fā)揮家庭的作用，家園攜手進行禮儀教育呢？我嘗試從以下幾方面開展工作：
一、溝通理解，取得支持
在課題研究開始之初，我們就在幼兒園家長委員會和班級家長會上介紹課題研究的意義，我們將要采取的方法等，傳播教育理念，提高家長對禮儀教育的重視。現(xiàn)在的孩子大都是獨生子女，從小就受到愛護甚至溺愛，不少孩子在社會交往中以自我為中心，不懂得尊重、關(guān)心、體諒別人，顯得智力有余而教養(yǎng)不足，也有些孩子因為不擅于社交，孤獨無伴，形成任性、內(nèi)向、偏執(zhí)。很多家長都認(rèn)識到了這個問題，但苦于沒有好的方法，沒有老師的指導(dǎo)，無從下手。現(xiàn)在幼兒園牽頭引領(lǐng)開展禮儀教育，自然得到了家長的支持。
二、交流互助，資源共享
我們利用家長QQ群，經(jīng)常上傳一些介紹國內(nèi)外幼兒禮儀教育現(xiàn)狀的文章。如韓國的幼兒園內(nèi)設(shè)有專門的禮儀室，對幼兒進行行為規(guī)范培養(yǎng)；新加坡以儒家學(xué)說為核心，在幼兒園開設(shè)“好公民”課程；美國強調(diào)社交技藝和常規(guī)禮節(jié)，尤其注重培養(yǎng)孩子公共場合的文明禮貌；英國家庭素有“把餐桌當(dāng)成課堂”的傳統(tǒng)，從孩子上餐桌的第一天起，家長就開始對其進行有形或無形的“進餐教育”，等等。這些文章使家長開闊了眼界，認(rèn)識到禮儀是現(xiàn)代人必備的修養(yǎng)。
幼兒園每開展一項禮儀教育活動，老師都及時在QQ群里上傳活動資料，如禮儀兒歌、歌曲、禮儀要求規(guī)范等等，方便家長在家鞏固。有的家長收集到一些好的禮儀教材，也積極提供給老師，建言獻策。
三、家園結(jié)合，教育連貫
在幼兒園進行禮儀教育時，如果在家庭沒有以同樣的禮儀規(guī)范來要求幼兒，那就會出現(xiàn)教育斷層。而這樣的斷層，一是對幼兒園的教育不能及時鞏固，二是家長本身的禮儀習(xí)慣不當(dāng)?shù)脑挘瑒t大大影響了幼兒園的教育，有可能使幼兒出現(xiàn)反復(fù)現(xiàn)象。另外，幼兒在家庭中的時間要多于幼兒園時間，由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響，他們往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些、更多一些。所以要培養(yǎng)幼兒的禮儀，必須要有家庭教育的配合，使禮儀教育連貫起來，才能達到預(yù)期的教育目的。
我們指導(dǎo)家庭配合幼兒園進行禮儀教育從以下四方面入手：
1.父母樹榜樣。
“父母是對孩子影響最先、最深的人，是孩子模仿最早、最多的形象。”孩子既可以從父母身上學(xué)到優(yōu)點，又可學(xué)到缺點。為人父母者要教育好自己的孩子，必須從自己日常生活的一言一行做起。作為家長應(yīng)該切實提高自己的禮儀修養(yǎng)，認(rèn)真負責(zé)地扮演好孩子人生道路的引路人的角色，努力踐行規(guī)范的文明禮儀，讓孩子看得見、摸得著，從而自然地接受影響、教育，自覺地付諸實踐。
2.行為抓規(guī)范。
俗話說：“坐有坐相，站有站相”。家長應(yīng)該有意識到在各種場合下，告訴孩子應(yīng)該怎樣做。比如學(xué)會正確使用文明用語，養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，培養(yǎng)感恩的心，懂得回報等等。教育過程本身就是一個由淺入深、從低到高、循序漸進、不斷發(fā)展的動態(tài)過程。作為家長應(yīng)該遵循孩子生理心理發(fā)展變化的一般規(guī)律，以日常生活規(guī)范的教學(xué)與落實為基礎(chǔ)，從最基本的抓起，逐步提高完善。
3.家庭造氛圍。
“生活環(huán)境，是孩子品德最好的教師。”對兒童最深刻的教育，言語不如行動；對孩子性格形成的重要因素，遺傳不如環(huán)境。“長期處于愉快心理環(huán)境下的孩子，往往表現(xiàn)為精神振奮，性格豁達，活潑樂觀，充滿自信。”許多家教成功的父母都十分留心在每日的生活中，在歡愉的氣氛中對孩子進行啟蒙。作為家長，應(yīng)該努力建立一個充滿理解、信任和親情的幸福家庭，這正是孕育良好禮儀素養(yǎng)的搖籃。
4.習(xí)慣重練習(xí)。
我國著名的心理學(xué)家、教育學(xué)家林崇德教授指出：“重復(fù)和練習(xí)是習(xí)慣形成的關(guān)鍵。無論是良好的道德行為習(xí)慣還是不良的道德行為習(xí)慣，都是靠重復(fù)和練習(xí)而形成的。要使文明用語普及，唯一的辦法是在明確意義的情況下反復(fù)練習(xí)，使之習(xí)慣化。良好的文明習(xí)慣和道德習(xí)慣，我們提倡重復(fù)和練習(xí)養(yǎng)成。”作為家長，必須向孩子提供良好習(xí)慣的訓(xùn)練，不時地對孩子進行有意識的禮儀重復(fù)練習(xí)。
為配合幼兒園禮儀教育，家庭禮儀教育應(yīng)立足于家庭的日常生活，從最基本的社會交往方式出發(fā)，從小處著手，再著眼大處，為幼兒的健康人格奠定良好基礎(chǔ)，為幼兒的終身發(fā)展開一個好頭。
四、家長資源，參與教育
現(xiàn)在家長的手機都有照相功能，班級里都有“班班通”，我們利用這些有利條件，在班級開展“禮儀新聞播報會”活動。發(fā)動家長在帶幼兒外出、乘車、參加各種活動時，把幼兒符合禮儀規(guī)范的行為和看到的不文明行為拍攝下來，由幼兒輪流擔(dān)任“禮儀小主播”在每天早晨向大家播報，孩子們評論照片里的行為是否文明。因為是身邊事，自己又是主角，“禮儀新聞播報會”受到了家長和孩子們的歡迎，參與的積極性很高。評論的過程中我鼓勵幼兒大膽說出自己的看法，有不同意見時就分組進行辯論賽，提高了他們明辨是非的能力。
我們還發(fā)動“家長助教”為孩子們上“禮儀課”，講“禮儀故事”。由于是爸爸媽媽當(dāng)老師，孩子們學(xué)得格外認(rèn)真。家長們參與其中，在備課和收集資料的過程中也提高了自己的禮儀修養(yǎng)。很多家長說：“自己當(dāng)老師教孩子們禮儀知識，在生活中就要注意自己的言行舉止，為孩子做榜樣。”
1、課堂禮儀知識：
遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進入教室。
(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時，應(yīng)該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。
(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。
2、服飾儀表禮儀知識：
穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
3、尊師禮儀知識：
學(xué)生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。學(xué)生進老師的辦公室時或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
4、同學(xué)間禮儀知識：
同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時，須用“請”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。
借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。:
5、集會禮儀知識：
集會在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。
升旗時，全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗，奏國歌時，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。
6、校內(nèi)公共場所禮儀：
同學(xué)之間的禮儀
同學(xué)是與自己一起工作的人，與同學(xué)相處得如何，直接關(guān)系到自己的學(xué)習(xí)、事業(yè)的進步與發(fā)展。如果同學(xué)之間關(guān)系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關(guān)系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會影響正常的學(xué)習(xí)和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。
處理好同學(xué)關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點： （一） 尊重同學(xué)
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同學(xué)關(guān)系也不例外，同學(xué)關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同學(xué)之間的關(guān)系是以學(xué)校為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同學(xué)之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。 （二） 物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚
同學(xué)之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。如果所借錢物不能及時歸還，應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。 （三） 對同學(xué)的困難表示關(guān)心
同學(xué)的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同學(xué)，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。 （四） 不在背后議論同學(xué)的隱私
每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。 （五） 對自己的失誤或同學(xué)間的誤會，應(yīng)主動道歉說明
同學(xué)之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼福鞯脤Ψ降恼徑猓粚﹄p方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
..同學(xué)之間禮儀責(zé)任編輯：飛雪 閱讀：人次
[關(guān)鍵詞]禮儀教學(xué)案例教學(xué)角色扮演職校
禮儀是在人際交往中約定俗成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,是對禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。禮儀是職業(yè)學(xué)校的一門全校性公共課程。該課內(nèi)容涉及學(xué)生在校期間及其將來在工作和社會生活中各個方面的禮儀基本規(guī)范。主要培養(yǎng)學(xué)生良好的禮儀道德修養(yǎng)、得體的言談舉止、良好的待人接物行為等,對于學(xué)生就業(yè)后以良好的個人形象迅速立足于社會,有著非常重要的作用。
筆者總結(jié)這幾年的教學(xué)實踐,就禮儀教學(xué)中的有關(guān)問題進行一番探索與思考。
1加強禮儀教學(xué)的必要性
目前,初中畢業(yè)生的分流情況大致是成績優(yōu)秀的上重點高中,成績較好的上普通高中,剩下的才上職業(yè)學(xué)校。由于種種原因,職業(yè)學(xué)校學(xué)生(以下簡稱“職校生”)不僅在學(xué)習(xí)上成績欠佳,而且在思想上對自己要求也不嚴(yán),禮儀素養(yǎng)較差。所以,在職業(yè)學(xué)校開設(shè)禮儀課、加強禮儀教學(xué)很有必要。
1.1 悠久的歷史傳統(tǒng)和文化傳承的需要
中國素稱禮儀之邦。在古代,我們的祖先特別重視“規(guī)矩”,用“無規(guī)矩不成方圓”的名言告誡世人,孔子的“為國之禮”,“不學(xué)禮、無以立”;“程門立雪”、“孔融讓梨”等以禮相待的成語和典故在我國一直廣泛流傳。時至今日,我們每個人都在自覺或不自覺地接受著中國傳統(tǒng)禮儀文化的熏陶和規(guī)范。禮儀在一定程度上象征著一個民族、一個國家的文明程度,禮儀教育肩負著傳遞、弘揚中華民族傳統(tǒng)美德的崇高使命。對職校生進行禮儀教育,對傳承中華民族的優(yōu)秀禮儀文化,形成時代美德具有十分重要而深遠的意義。
1.2 國家的教育方針和當(dāng)代社會對人才素養(yǎng)的要求
我國《公民道德建設(shè)實施綱要》中明確指出,要在全社會大力倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范,開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌活動,規(guī)范人們的言行舉止,努力提高公民道德素質(zhì)。對于在校學(xué)生來說,在當(dāng)前就業(yè)形勢日趨激烈的環(huán)境下,人才競爭異常殘酷,用人單位愈來愈重視對人才綜合素質(zhì)的考察。學(xué)歷文憑固然重要,但其他如能力、道德觀念、禮儀修養(yǎng)、團隊精神等也是一個人整體素質(zhì)的重要表現(xiàn)。據(jù)媒體報道,在人才求職招聘會上常常是溫文爾雅、服飾得體、儀表端莊、彬彬有禮的學(xué)生更能獲得用人單位的青睞和任用。因此,為了適應(yīng)社會的發(fā)展與需求,加強對職校生的禮儀教育,不僅有助于提高學(xué)生自身修養(yǎng)和文明素質(zhì),更有助于他們適應(yīng)當(dāng)今社會的人才需求,使他們將來更好地融入社會之中。
1.3 改善人際溝通能力和增強社交能力的需要
現(xiàn)代生活越來越趨向規(guī)范化,而禮儀是人們交往規(guī)范的集中體現(xiàn),不懂禮儀就難以進行社會交際。開展禮儀教育是培養(yǎng)并提高學(xué)生社會交往能力的有效途徑。在人際交往中,禮儀不僅可以使人充滿自信,表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)和精神氣質(zhì),而且能夠規(guī)范交際行為,更好地向交際對象表達自己的尊重和友好,增進彼此的了解與信任,造就和諧、融洽的人際關(guān)系。在禮儀教學(xué),要求學(xué)生在與人交往時表現(xiàn)對人的尊重,有助于培養(yǎng)其 “團隊協(xié)作精神”,使學(xué)生善于同別人合作和協(xié)作,學(xué)會溝通和表達情感,善于聽取各方面的意見和建議,顧全大局,從而能適應(yīng)各種形式的社會交往。
2探索教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量
禮儀課從理論上講并沒有多少深奧的東西,但它涉及面廣,生活氣息濃,實用性強。這就要求從事禮儀教學(xué)的教師去探索適合這一學(xué)科的教學(xué)方法,下面筆者聯(lián)系教學(xué)實際談?wù)剮追N禮儀教學(xué)的方法:
2.1 案例教學(xué)啟發(fā)思考
案例教學(xué)是以現(xiàn)實生活中典型案例作為教學(xué)媒介,綜合運用多種方法,把真實的典型的問題展現(xiàn)在學(xué)生面前,讓學(xué)生設(shè)身處地去思考、分析問題,從而培養(yǎng)和提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力的一種教學(xué)方法。因為案例教學(xué)對教師的知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力以及教學(xué)責(zé)任心要求很高,所以還有助于提高教師的素質(zhì),提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。
除了上網(wǎng)搜集一些禮儀方面的案例之外,筆者平時注意收集、捕捉一些學(xué)生生活中不文明的圖片和事例,更有說服力。如在講授日常生活基本禮儀時,出示有些學(xué)生隨地吐痰、亂丟垃圾、出口成臟;食堂打飯不排隊,不潔的校園環(huán)境等圖片。在觀看了經(jīng)過特寫的丑陋行為后,教師只要輕輕點撥就可以喚醒學(xué)生對美好事物、行為的追求,對以往錯誤行為的羞愧。這樣的來自于學(xué)生身邊的生活案例可以讓學(xué)生有更深的體會,收到更好的教學(xué)效果。
2.2 角色扮演知行合一
創(chuàng)設(shè)各種教學(xué)情境,讓學(xué)生雖然身處教室,但卻猶如處于各種交際場景,可以飾演不同的角色。如學(xué)習(xí)“電話禮儀”時,為了突出不合禮儀的想象。教師扮演打電話者甲、學(xué)生扮演接聽者乙。
“喂,你是誰?我找李明!”甲很大聲地問。
“不在,請問有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?”乙答。
“不用!”甲“啪”地一聲就將電話掛了。
在觀看了師生的表演之后,很多學(xué)生指出甲的禮儀存在很多問題,如聲音過大、沒有使用諸如“你好”、“請”、“再見!”之類的禮貌用語,通過觀摩與角色扮演,學(xué)生對接打電話的禮儀知識都加強了理解和掌握。
又比如在學(xué)習(xí)求職面試禮儀時,將學(xué)生分成不同的小組,分別扮演招聘方和應(yīng)聘方。模擬之前,將應(yīng)聘面試的注意事項加以說明:①第一印象:注意儀表和衣著;②體態(tài)語:做到無聲勝有聲;③應(yīng)答:話語清楚響亮;④聆聽:作用與應(yīng)答一樣重要。最后要以真誠的語氣感謝企業(yè)給你這樣一次面試機會,同時也要向主考人表達你的謝意。在進行模擬招聘和應(yīng)聘過程中,同學(xué)們認(rèn)真傾聽、仔細觀察,表演結(jié)束后,請學(xué)生們運用禮儀知識進行點評。最后由老師總結(jié)、評價。
角色扮演能使學(xué)生熟練地掌握所學(xué)內(nèi)容,增強對已學(xué)理論知識的運用能力,同時提高交際能力和口頭表達能力。
2.3 引導(dǎo)討論啟發(fā)思考
采用討論式教學(xué)方法,能在課堂教學(xué)上凸顯學(xué)生的主體作用,啟發(fā)他們思考。所謂討論式教學(xué)方法,就是指在教學(xué)過程中,由教師或?qū)W生提出某一或多個問題,通過充分探討形成共識,達到掌握的一種方法。例如,在講授“讓自己更受歡迎”時,教師可讓學(xué)生回憶一下自己所遇的不文明的行為,讓學(xué)生去親身觀察、發(fā)現(xiàn)生活中的非禮儀現(xiàn)象,并提出自己對這些現(xiàn)象的看法,在課堂上開展討論、辯論或演講。這樣可使學(xué)生從渾然不知的當(dāng)事人變?yōu)榍逍训呐杂^者,許多平時不以為然的小事或小節(jié),放在大家的共同討論中就被放大了,正確與錯誤產(chǎn)生了強烈的對比,讓學(xué)生進行自我教育,印象必定十分深刻,采用討論式方法教學(xué),容易引起學(xué)生興趣,增強記憶,使學(xué)生真正成為課堂的主體,變被動學(xué)習(xí)為主動探索。
2.4 講練結(jié)合,以練為主
大多禮儀規(guī)范在理論上通俗易懂,甚至有些內(nèi)容學(xué)生早已知道,教師不必花費很多時間去細細講解,難的是如何使學(xué)生由知變?yōu)樾?由懂禮到用禮。如講到站姿、坐姿、行姿、手勢、鞠躬等具體禮節(jié)規(guī)范時,教師簡單講解后做示范,然后大部分時間讓學(xué)生進行實踐訓(xùn)練,教師一一進行指導(dǎo),學(xué)生之間可以互相觀摩,查找對方存在的問題,糾正不規(guī)范行為。
3注重課外活動的實踐意義
在教學(xué)實踐中,主張“從實踐中來,到實踐中去”,以“從小事做起,從現(xiàn)在做起,從我做起”為理念,鼓勵學(xué)生立足于校園,在條件允許的情況下向社會延伸,積極參與課外活動和社會實踐。如指導(dǎo)學(xué)生舉辦禮儀知識競賽、社交禮儀大賽、個人形象設(shè)計大賽等校園文化活動;組織學(xué)生承擔(dān)了校內(nèi)外各項活動的禮儀服務(wù)工作等實踐活動。通過課堂教學(xué)與課外活動的結(jié)合,使學(xué)生實踐能力大幅度提高。
4重視教師禮儀素養(yǎng)的示范作用
孔子曾說過:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”教師對學(xué)生心靈及人格的塑造,是其他社會成員無法比擬的。學(xué)生善于模仿,教師的言行舉止無形中都可能為他們所效仿。一個氣質(zhì)高雅、儀表整潔的教師對學(xué)生的禮儀教育具有積極的引導(dǎo)作用。建議教師在教學(xué)工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己,規(guī)范自己的行為舉止和儀態(tài)儀表,用一言一行為學(xué)生樹立良好的禮儀示范榜樣。
5改革學(xué)生成績的評定方法
禮儀作為一門課程,肯定是要有相應(yīng)的考核成績。筆者在教學(xué)中對禮儀課的考試方法做了合理的改進,將成績考核分為三部分:平時課堂內(nèi)表現(xiàn),平時課堂外表現(xiàn)和期末綜合考核。平時課堂內(nèi)表現(xiàn)包括上課出勤情況、上課聽講和練習(xí)的態(tài)度及教學(xué)過程中的檢測成績。平時課堂外表現(xiàn)包括書面作業(yè)是否按時完成、質(zhì)量如何,平時的表現(xiàn)是否合乎禮儀要求。期末考核則以禮儀知識的綜合運用為原則,學(xué)生在考試前的準(zhǔn)備過程中要多次練習(xí),而考試的現(xiàn)場又是一次練習(xí),這樣一來使得學(xué)生在考核過程中不斷完善和提高自我,對達到禮儀課的教學(xué)目標(biāo)有極大的促進作用。
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（長春市公共關(guān)系學(xué)校，吉林長春130052）
摘要：中等職業(yè)學(xué)校實施禮儀教育是培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的需要，是現(xiàn)代職業(yè)教育的重要組成部分，已經(jīng)成為中等職業(yè)學(xué)校提升人才競爭力的重要方面。本文結(jié)合國家級重點職業(yè)學(xué)校、國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校——吉林省長春市公共關(guān)系學(xué)校多年來在禮儀教育方面的探索，從理論和實踐運用兩方面探討職業(yè)學(xué)校學(xué)生禮儀教育的基本內(nèi)容和具體實施方法，提出在職業(yè)教育中實施禮儀教育的途徑和方法。
關(guān)鍵詞 ：中職學(xué)校；禮儀教育；實施途徑；實施方法
DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.05.035
中圖分類號：G711 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671—1580（2015）05—0081—02
收稿日期：2014—11—25
作者簡介：李建華（1976— ），男，吉林長春人。長春市公共關(guān)系學(xué)校，中教一級，研究方向：德育管理。
一、引言
禮儀是人類文明的結(jié)晶，是社會文明的標(biāo)志，是人際交往的行為規(guī)范。職業(yè)學(xué)校就是要培養(yǎng)高素質(zhì)技能型的實用人才，所以不但要注重文化知識及技能的培養(yǎng)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生做人的素質(zhì)。學(xué)習(xí)禮儀知識可以改善學(xué)生自身在人群中的公眾形象，可以提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和個人的文明修養(yǎng)。
根據(jù)對諸多用人單位的調(diào)查和反饋，不同規(guī)模的企事業(yè)單位非常注重對員工的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)形象的塑造和培訓(xùn)。隨著職業(yè)教育的改革和發(fā)展，禮儀教育在中職生學(xué)習(xí)、交往、溝通、求職及適應(yīng)環(huán)境的過程中起到越來越重要的作用。
二、加強中職學(xué)校禮儀教育的途徑
我校根據(jù)中職學(xué)生的年齡及心理特點，根據(jù)用人單位對畢業(yè)學(xué)生的實際需求，結(jié)合學(xué)校德育教育的現(xiàn)狀，探索新的德育模式（導(dǎo)引激勵型德育模式），重在塑造學(xué)生形象，使其養(yǎng)成文明的習(xí)慣，提高學(xué)生在社會交往、待人處事以及擇業(yè)等方面的能力。
（一）確立禮儀教育目標(biāo)
長春市公共關(guān)系學(xué)校禮儀規(guī)范教育的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生良好的形象，提升學(xué)生的文明素養(yǎng)，塑造“形體如松、氣質(zhì)如竹、微笑如菊、談吐如蘭”的職業(yè)白領(lǐng)形象，要求做到服飾整潔大方，舉止文雅端莊，表情親和自信，通過細節(jié)展示形象。
（二）形成禮儀教育的基本模式
學(xué)校禮儀教育的理念是：“塑造美好形象，養(yǎng)成良好習(xí)慣，懂得律己敬人，舉止體現(xiàn)尊重。”形成了“走近禮儀—感知禮儀—體驗禮儀—品味禮儀—收獲禮儀”的教育模式。
（三）建立禮儀規(guī)范教育的運行機制
禮儀規(guī)范教育的運行機制分為以下三個階段：
第一階段：教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀，使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。這一階段的特點是教師要起主導(dǎo)作用，導(dǎo)引學(xué)生了解禮儀常識，學(xué)會校園禮儀和專業(yè)禮儀的相關(guān)內(nèi)容，教師對學(xué)生實施激勵性評價，塑造學(xué)生個人禮儀形象，并通過日常禮儀檢查來落實要求。
第二階段：教師創(chuàng)造條件激勵學(xué)生，學(xué)生體驗并參與禮儀活動。這一階段的特點是學(xué)生成為實施禮儀教育的主體，廣泛地參與禮儀活動，在嘗試中體驗到收獲禮儀的快樂，找到自信。
第三階段：學(xué)生掌握基本禮儀規(guī)范，內(nèi)化為禮儀行動，提升職業(yè)形象及素養(yǎng)。這一階段的特點是以學(xué)生自我開發(fā)為主，在學(xué)生中形成互相感染的積極影響。
這三個階段是由教師導(dǎo)引激勵到學(xué)生體驗內(nèi)化為自覺行動的過程，在此過程中學(xué)生學(xué)會了進行自我教育，并由他律逐漸轉(zhuǎn)化為自律。
（四）禮儀規(guī)范教育的實施流程
第一學(xué)年目標(biāo)：對剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進行以規(guī)范教育為主的禮儀教育。
途徑和方法：
1.利用軍訓(xùn)生活。引導(dǎo)學(xué)生具備軍事化管理的思想，學(xué)習(xí)舉手禮，著重加強內(nèi)務(wù)管理，利用軍訓(xùn)教會學(xué)生禮儀歌、禮儀操等。
2.建立學(xué)生個人成長檔案。對學(xué)生各方面的情況，特別是禮儀形象方面，禮儀教師應(yīng)給出建議，學(xué)生進行整理，對學(xué)生的禮儀進行全程動態(tài)管理。
3.每天一練。利用早自習(xí)進行禮儀訓(xùn)練，規(guī)范禮儀訓(xùn)練內(nèi)容。開發(fā)校本禮儀課程“校園禮儀”，此課程開設(shè)一學(xué)年，通過對站、坐、蹲、行、微笑等正確姿態(tài)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解和掌握校園禮儀的規(guī)范。
4.學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀歌，進一步形成形象意識。歌詞如下：
公關(guān)吹送禮儀之風(fēng)，校園內(nèi)實施形象工程。走姿美、坐姿正、校姿多嚴(yán)整。老師好、同學(xué)們好，微笑敬禮迎賓朋。右側(cè)通行是規(guī)程，單排行走是風(fēng)景。形象工程樹新風(fēng)、公關(guān)學(xué)子揚美名。（間奏時旁白：您好、歡迎光臨、請這邊走、謝謝、再見。）
公關(guān)吹送禮儀之風(fēng)，校園內(nèi)飛揚我們的歌聲。講公德守法紀(jì)、助人學(xué)雷鋒，尊師愛生當(dāng)標(biāo)兵、見義勇為是英雄。公關(guān)學(xué)子形象美，精神文明當(dāng)先鋒。公關(guān)學(xué)子形象美，精神文明當(dāng)先鋒、當(dāng)先鋒、當(dāng)先鋒！
學(xué)習(xí)公關(guān)學(xué)校禮儀操，第一節(jié)為形象整理，第二節(jié)為問候禮儀，第三節(jié)為形體禮儀，第四節(jié)為接待禮儀，第五節(jié)為舞會禮儀，進一步掌握校園禮儀的儀態(tài)規(guī)范。每年度學(xué)校都要進行禮儀操大賽，比賽場面熱烈，通過激烈的角逐產(chǎn)生不同獎項，學(xué)生們在一次次活動中不斷地提高禮儀素養(yǎng)，更加重視禮儀。
第二學(xué)年目標(biāo)：鞏固禮儀規(guī)范，樹立崗位意識和責(zé)任意識。
途徑和方法：
1.通過開展個人成長檔案的跟蹤，實現(xiàn)對學(xué)生禮儀情況的動態(tài)管理。
2.通過開展校園禮儀規(guī)范和形象教育等主題班會，進一步提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
3.通過開展禮儀示范班的活動，使每位同學(xué)都能從做好禮儀示范開始，從而樹立較強的崗位意識、責(zé)任意識。
4.通過開展校園禮儀大賽，評出校園禮儀之星和班級禮儀之星。以比賽的形式激勵學(xué)生，增強學(xué)生的形象意識。
第三學(xué)年目標(biāo)：樹立良好的職業(yè)形象和職業(yè)意識，對外展示禮儀風(fēng)采，從職業(yè)禮儀出發(fā)，做好實習(xí)就業(yè)前的準(zhǔn)備。
途徑和方法：
1.開展求職就業(yè)禮儀的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進行模擬面試。
2.對寬城區(qū)各個中小學(xué)進行禮儀培訓(xùn)，通過培訓(xùn)為學(xué)生搭建提升自我的舞臺，學(xué)生將禮儀教育的成果外化。
3.學(xué)生編寫禮儀教育心得集，以學(xué)生的親身體驗和收獲，在學(xué)生中形成互相感染的積極影響。
4.進行家長問卷調(diào)查，填寫家庭禮儀反饋卡，完善學(xué)生的形象檔案。
同時，通過開展教師十佳形象標(biāo)兵的比賽，評出十佳禮儀形象標(biāo)兵，組成形象督察小組。對全校所有學(xué)生開展形象督察工作，使學(xué)生的禮儀形象得以約束和提高。讓全校教師和學(xué)生的禮儀規(guī)范得以提升，全面構(gòu)建和諧的學(xué)生禮儀群體、激情的教師團隊、理想的校園氛圍。
學(xué)校積極參與、承辦具有廣泛影響的國際、國內(nèi)社會活動和大型賽事。氣質(zhì)不俗、形象高雅的公關(guān)學(xué)子在汽博會、農(nóng)博會等經(jīng)濟和社會活動中發(fā)揮了作用。特別是在2007年長春亞冬會、2008年的奧運火炬在長春傳遞、2009年的中國乒乓球公開賽長春站比賽和2012年1月在長春舉行的全國第十二屆冬運會等重大賽事和活動中承擔(dān)前導(dǎo)服務(wù)，展現(xiàn)了風(fēng)采，為寬城區(qū)、長春市和吉林省爭了光。學(xué)校充分發(fā)揮了禮儀品牌優(yōu)勢，傳承了禮儀文明，在禮儀教育中凸顯了示范引領(lǐng)作用。
［
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【關(guān)鍵詞】禮儀 實踐 能力 培養(yǎng)
對于旅游服務(wù)與酒店管理專業(yè)的學(xué)生，老師應(yīng)側(cè)重酒店服務(wù)禮儀的訓(xùn)練。教學(xué)中就儀態(tài)、談吐、稱呼、接待、迎送、會見、會談等具體課題作深入訓(xùn)練，采用分角色、模擬表演等訓(xùn)練形式，然后再進行整體綜合模擬表演。同時也應(yīng)利用假期帶領(lǐng)學(xué)生到我市星級酒店參觀學(xué)習(xí)，據(jù)很多學(xué)生反映，他們非常喜歡此類練習(xí)。這樣老師可以根據(jù)本專業(yè)性質(zhì)特點、本班學(xué)生的個別差異，進行單獨指導(dǎo)，有目的地進行訓(xùn)練。對實際操作環(huán)節(jié)薄弱的學(xué)生，班主任可利用自習(xí)課時間糾正學(xué)生的不得體言語、不正確行為等。
一 禮儀課教學(xué)內(nèi)容貫穿其他課堂
在多姿多彩的校園生活中，一些看似平常的禮儀細節(jié)是隨處可見的，處處也能體現(xiàn)出禮儀，學(xué)生的語言、待人、姿態(tài)、儀容等均可通過學(xué)習(xí)活動表現(xiàn)出來。因此，禮儀課教學(xué)不應(yīng)僅局限于該門學(xué)科課堂，在其他學(xué)科的教學(xué)中也不能忽視禮儀教學(xué)訓(xùn)練。學(xué)校要求各學(xué)科任課老師要加強禮儀的育人意識，在課上老師必須以身作則，言傳身教，并以獨特的人格魅力去感染學(xué)生。同時注意隨時糾正學(xué)生不規(guī)范的禮儀行為，這也是對老師上課考核的一項內(nèi)容。這樣每一堂課學(xué)生的站、立、行、講話等禮儀訓(xùn)練都在進行，從而使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明行為習(xí)慣，達到我們教育的目的。
二 禮儀實踐教學(xué)重在讓學(xué)生走出課堂，在社會生活中得到鍛煉
禮儀教學(xué)不是只靠講幾堂課，擺幾個樣子就能開展起來的。老師說得天花亂墜，不在實踐中訓(xùn)練學(xué)生，只能是好看的空架子，沒有解決實際問題的能力。只有把理論教學(xué)與實踐學(xué)習(xí)相結(jié)合，才能使禮儀教學(xué)有實際意義。學(xué)校教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到了這一點。抓住一切機會組織學(xué)生參加有意義的社會活動，全方位地對學(xué)生進行禮儀示范，有組織、有目的、有針對性地讓他們參加各種會議和典禮的禮儀服務(wù)工作，使他們在活動中受到鍛煉，提高素質(zhì)，從而也帶動了全校禮節(jié)禮儀活動。
一年來，校禮儀隊學(xué)生已圓滿地完成了十幾項的禮儀服務(wù)和接待工作，受到了社會各界的好評。如組織學(xué)生參加區(qū)教育年會的頒獎典禮儀式，擔(dān)當(dāng)司儀，使學(xué)生得到了充分的鍛煉。
三 禮儀規(guī)范表演被列為專業(yè)技能考核項目之一
我校每年5月末都要舉行專業(yè)技能大賽，其中禮儀比賽是當(dāng)中最重要的一項比賽內(nèi)容，要求全校所有班級所有學(xué)生必須參加評比，考評小組成員由校長、黨委書記、教導(dǎo)主任、團委書記、教師代表組成。評比內(nèi)容包括口試和操作兩部分。口試形式為到各班級后隨意抽取學(xué)號，回答有關(guān)課堂禮儀、公共場所禮儀、涉交禮儀等方面的內(nèi)容，考察學(xué)生的禮儀綜合素質(zhì)。操作形式為全班學(xué)生做好考評小組指定的站姿、坐姿、手勢類型，并有一定的時間要求，大約30分鐘，考察學(xué)生的定力與堅持力。此項比賽競爭之激烈，學(xué)生重視程度之高出乎學(xué)校的意料，開展得非常成功。在我校5月末剛結(jié)束的技能大賽中旅游專業(yè)的學(xué)生表現(xiàn)得尤為突出，高一高二禮儀比賽的第一名均被旅游專業(yè)獲得。可見要想讓學(xué)生養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣主要在于平日是否重視。 轉(zhuǎn)貼于
四 針對職業(yè)學(xué)校特點，學(xué)校特別重視學(xué)生崗位實習(xí)實踐和畢業(yè)推薦實踐環(huán)節(jié)的禮儀教育訓(xùn)練
近年來，我校各專業(yè)的學(xué)生利用寒暑假的時間先后到銀行、各大商場及賓館進行崗位模擬實習(xí)和社會適應(yīng)性實習(xí)。在實習(xí)過程中，強調(diào)禮儀教育和文明禮貌的要求，由用人單位評出一批優(yōu)秀的實習(xí)生和少數(shù)因犯某種錯誤被停止實習(xí)的學(xué)生。學(xué)校對實習(xí)學(xué)生進行跟蹤調(diào)查，了解反饋信息，既進行全面整體分析，又注重個別學(xué)生問題的研究，目的是培養(yǎng)出開朗大方、彬彬有禮、舉止文雅、虛心好學(xué)、禮貌待人的學(xué)生。
中華民族素有“文明古國、禮儀之邦”美譽，現(xiàn)代社會更離不開禮儀，（如：求職、商務(wù)談判）禮儀所體現(xiàn)的不僅是個人禮貌的簡單層次，更是反映一個國家一個民族的文明程度，所以無論是從弘揚傳統(tǒng)還是從適應(yīng)現(xiàn)代的角度看，幼兒禮儀教育都是非常必要的。下面筆者結(jié)合教學(xué)實踐，談?wù)動變憾Y儀教育的常用途徑。
一、開設(shè)專門的禮儀課。
所謂禮儀課就是教師圍繞某一禮儀知識采用相應(yīng)的教學(xué)方法組織幼兒以上課的形式學(xué)習(xí)禮儀。比如：坐的時候要端正，公共場所走路說話要輕、咳嗽打噴嚏打哈欠要用手遮擋等這些基本禮儀可以通過上禮儀課的形式讓幼兒掌握。在上禮儀課時教師可以采用下列方法：（1）故事啟迪法，就是讓幼兒在故事中獲得相應(yīng)的情感體驗，學(xué)習(xí)相應(yīng)禮儀。如：通過三只熊的故事讓幼兒明白小姑娘未經(jīng)熊爸爸、熊媽媽、熊寶寶的許可動它們的東西是不禮貌的行為。（2）行為辨析法。該方法指教師根據(jù)社會認(rèn)知沖突理論，設(shè)計問題和問題情境，讓幼兒在對事件的評議中分辨美丑、善惡，知道好與不好，從而遷移正確的經(jīng)驗。比如：教師可以將幼兒生活中出現(xiàn)的不良習(xí)慣和好的習(xí)慣用DV或圖片形式記錄下來讓幼兒討論。（3）示范演示法，是指教師根據(jù)禮儀訓(xùn)練的內(nèi)容要求，用直觀、形象、標(biāo)準(zhǔn)的示范，幫助和指導(dǎo)幼兒掌握正確的行為，為其樹立行為榜樣。如：教師通過示范演示法指導(dǎo)幼兒如何打哈欠（需用手遮擋）。（4）情境表演法，是指教師為幼兒創(chuàng)設(shè)主題情境，讓幼兒通過情境演練，獲得并強化第一情感體驗，這是對禮儀教育內(nèi)容的復(fù)習(xí)、運用和鞏固，是對幼兒的綜合考察，促進內(nèi)化，最終形成良好的禮儀習(xí)慣。如：在娃娃家中模擬待人接客的場景，讓幼兒在情境表演中學(xué)習(xí)待人接客的禮儀，效果就非常好。
二、潛移默化地滲透教育。
古人云“少成若天性，習(xí)慣成自然”，禮儀教育是長期養(yǎng)成的過程，如果僅僅靠禮儀課是遠遠不夠的，更重要的是要將禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中，并善于抓住日常生活中的教育契機，對幼兒進行隨機教育，這樣才能幫助孩子形成良好的禮儀習(xí)慣。可以嘗試以下途徑：1）在一日活動中滲透。比如：入園時要求幼兒儀表整潔、進園主動與老師、同伴打招呼、與父母說再見；游戲時要謙讓、互助；進餐時做到文明用餐、講究衛(wèi)生、愛惜糧食等。2）隨機教育。如：派幼兒去其他老師那里拿教玩具、去傳達室向爺爺拿活動室鑰匙等。通過在這些活動中的反復(fù)練習(xí)，使幼兒的禮儀行為在真實的情境中獲得知、情、行的統(tǒng)一。3）通過環(huán)境滲透。環(huán)境對幼兒的文明語言的形成、禮貌行為的發(fā)展，具有很重要的示范、熏陶、感染作用。教師可以將禮儀教育內(nèi)容滲透在優(yōu)美的物質(zhì)環(huán)境中。例如：在孩子經(jīng)常出入的門口、樓梯走道等醒目處設(shè)計具體化、情境化、具有暗示性的文明禮儀宣傳語；在樓梯上下靠右走的地方貼小腳圖案等；在衛(wèi)生間貼溫馨提示語，如“小心滑倒”“節(jié)約用水”“輕輕打開水龍頭”“輕輕甩三下”等。需要強調(diào)的一點是：除了物質(zhì)環(huán)境外，作為教師的我們必須重視精神環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。教師要重視自身的榜樣作用，努力提高自身的文明修養(yǎng)，以自身文明的語言、行為和高雅的風(fēng)度、氣質(zhì)給幼兒以潛移默化的影響。
三、家長參與禮儀教育。
家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可，發(fā)揮著各自的不可替代的作用。所以，幼兒園和家庭應(yīng)該攜起手來，內(nèi)外結(jié)合，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來。父母是孩子在生活中模仿的主要對象，如果父母平時敬老愛幼，關(guān)心幫助有困難的人，這種善良的情感行為會深深地影響孩子。為此，在幼兒禮儀教育中我們引導(dǎo)家長也積極參與，鼓勵家長在家庭生活中加強幼兒禮儀教育，并做到以身示范。例如：我們通過家長會、家園欄等形式具體明確提出家庭禮儀教育的內(nèi)容，如：家長應(yīng)鼓勵幼兒做力所能及的事情；外出做客時，讓孩子觀察成人的交往；家里來了客人，讓孩子參與接待、讓座、倒茶、談話等，帶幼兒逛超市和美發(fā)店等服務(wù)場所時進行公共場所禮儀教育。
四、節(jié)日活動開展禮儀教育。
節(jié)日活動是開展禮儀教育的很好契機，教師可以利用節(jié)日活動對幼兒進行愛家鄉(xiāng)、愛祖國、愛親人的教育。如：通過春節(jié)主題學(xué)說拜年的話以及待人接客的禮儀。
在服務(wù)行業(yè)：
1、服務(wù)行為包括服務(wù)道德、服務(wù)語言、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等為客戶提供服務(wù)過程中所必備的一些基本素質(zhì)。
2、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，能樹立服務(wù)人員和企業(yè)的良好形象。
3、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，能塑造客戶對服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧的形象，更注重交談好感。
4、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，不僅能提高自身素質(zhì)，更能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，提升競爭力。
其它行業(yè)：
1、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，對于客戶見面、溝通，有助于事半功倍。
2、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀有利于提高社會心理承受力。
3、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀可以提高人文素質(zhì)。
4、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀與有利于強化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
一、稱謂禮儀
1、對父母、長輩不能直呼姓名，要用標(biāo)準(zhǔn)稱呼。
2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。
二、問候禮儀
向父母、長輩問候致意，要按不同的時間和場合使用不同的問候語。
1、早起后，問爸爸（媽媽）早上好。
2、睡覺前，祝爸爸（媽媽）晚安。
3、過生日：祝長輩生日快樂，身體健康
4、過節(jié)時：祝爸爸（媽媽）節(jié)日愉快。
5、外出時：祝爸爸（媽媽）一路平安。
6、歸來時：爸爸（媽媽）回來啦。
三、就餐禮儀
1、吃飯前，要幫父母、長輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。
2、吃飯時，讓長輩先入座。要等父母長輩先開始吃，才拿起碗筷吃飯。
3、吃飯時，不狼吞虎咽，不無故講話，不隨意走動，菜渣殘骨不要亂扔。不要對著餐桌咳嗽打噴嚏。
4、若長輩給自己添飯夾菜，要說謝謝。若比父母、長輩先吃完飯，要請父母、長輩“慢吃”。
5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。
四、穿著禮儀
1、儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。
2、女同學(xué)提倡理短發(fā)，不燙發(fā)；男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭，不留長發(fā)，不理分頭。
3、不化妝，不佩戴飾物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋進學(xué)校。
4．按學(xué)校規(guī)定穿校服。
五、尊師禮儀
1、見到師長，早上問早，中午問好，放學(xué)回家說再見。
2、進出校門、上下樓梯時遇見老師，應(yīng)讓老師先行。
3、進辦公室要喊報告，聽到“請進”后方可進入，離開時應(yīng)向老師說“再見”。
4、發(fā)現(xiàn)老師的錯處要有禮貌地指出。
5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問題要起立。
六、同學(xué)交往禮儀
1、同學(xué)交往要學(xué)會使用“請、你好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、別客氣、再見”等禮貌用語。
2、同學(xué)間相見要互相問候、招呼或點頭。
3、與同學(xué)說話語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《護士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠。秉承“冬梅護理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，認(rèn)真落實“冬梅護理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！
有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護士在護患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：
大家好!
當(dāng)代的青少年有理想，有熱情，他們向社會尋求理解和信任，渴望施展自己的才華。然而在這變革和迅猛發(fā)展的時代，真正在探索中獲得成功的青年，畢竟是少數(shù)的。為什么許多青年還在理想與現(xiàn)實的十字路口上失意徘徊，落伍為生活的弱者?一個很重要的原因是不能正確地認(rèn)識禮儀與形象的重要。
渾圓瑰麗的夢想，固然充滿了鮮活的誘惑，但創(chuàng)造精彩的過程，更會滋養(yǎng)你不屈不撓的創(chuàng)造情懷。一個商人靠著自己堅韌的毅力而取得的成就，他的成功與禮儀、形象緊緊地融合在一起，構(gòu)成了人生最幸福最壯美最起伏跌宕的動人樂章。
在座的各位同學(xué)，你們是否還記得俄國偉大的文學(xué)家、哲學(xué)家赫爾岑曾經(jīng)說過：“生活中最重要的是有禮儀，它比最高智慧比一切學(xué)識都重要。”正確認(rèn)識形象的重要是獲得成功的基石，想想那些事業(yè)上的成功者，哪個沒有自己的“光輝形象”?世界球王貝利，開始踢球時，有一次上臺自我介紹，由于衣服穿戴搭配不得體，人家罵他“黑貨色搞不出什么名堂，連最基本的形象也處理不好”，這句話給了他很大打擊。但他毫不氣餒，一邊刻苦訓(xùn)練，一邊美化自己的形象，即使走在街上看到鏡子也要把衣裝整理一番。功夫不負有心人，他終于成了馳騁五大洲的世界超級球星，成為人們崇拜的足球英雄。可見禮儀和形象是成功不可缺少的條件，是通向成功的階梯。
同學(xué)們，激烈的社會競爭不允許我們停留于顧影自憐之中，讓我們“學(xué)好禮儀，美化形象”，努力用雙臂構(gòu)建自己的人生大廈。
一位優(yōu)秀的老師,除了要有滿腔的熱情對待事業(yè)，對待學(xué)生以外，還必須自覺地，高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。通過對教師禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，我更深一步地感受到教師的高尚人格不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。如果一位教師在講臺是教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)誠實，但某天為應(yīng)付檢查，為了聽領(lǐng)導(dǎo)的話，居然教唆學(xué)生如何去說謊，這樣就會在學(xué)生心靈中留下難以磨滅的陰影。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過這一點來了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到約束，得到修正。
教師禮儀要求教師要嚴(yán)于律己，它具有率先性、示范性、整體性和深遠性。具體說來，教師的禮儀主要有以下四個方面的內(nèi)容：
一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現(xiàn)在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型,簡潔而利落。其次是衣著，我總會保持得又干凈又整齊，衣服上沒有較為明顯的污漬，隔兩三天便會及時更換清洗；另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。由于自己學(xué)過美術(shù)，所以在色彩的搭配上有時也會考慮的多一些，就向教師禮儀上說的全身的顏色一般不超過三種。以前我對教師穿無袖無領(lǐng)的衣服一直沒有十分清楚的認(rèn)識，特別是夏天都捂著，多熱呀。現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)，我對這一點有了新的認(rèn)識。最后一點是在化妝和佩戴飾品方面，每天我都要化妝，但從不把妝化得很濃，首飾也是稍作點綴即可，而且能考慮到各種首飾的材質(zhì)，其它的飾物與服裝的搭配也注意要使之相互協(xié)調(diào)。總之，今后的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業(yè)特點相吻合。
二、舉止。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過程密切配合，發(fā)揮出最佳的輔助作用。在我看來，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以每當(dāng)穿正裝的時候，我絕不隨意坐，走起路來也是穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)模欢┱b時間長了總覺得有些累，所以間隔一段時間我就會穿兩天休閑一點的衣服，在穿休閑服的時候，適時放松一下，有點隨意感，但也絕非肆無忌憚的去說、去坐。
三、語言。這是教師在教育活動中使用的最主要的手段。教師的語言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的力量啟動學(xué)生求知的欲望，撥動學(xué)生上進的心弦，把知識真理和美好的感情送進學(xué)生的心田。教師的語言還要情理結(jié)合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。
四、禮儀。主要是指教師在與人交往時所表現(xiàn)出來的文明禮貌行為的總和。教師要通過文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時也促進全社會團結(jié)互助，平等友愛，共同前進的新型人際關(guān)系的形成。開學(xué)初，我便在學(xué)生中同時開展了“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。既然是教師與學(xué)生同時進行的，我想教師必定就要起好帶頭用，給學(xué)生做出表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性。其實這里提出的“四個一”都是待人接物非常基本的禮儀常規(guī)，
就說不是在學(xué)校里，對于一個一般的人來說也是應(yīng)該具備的。
做教師的人，他應(yīng)該是全面發(fā)展的。教師應(yīng)當(dāng)使自己盡可能的得到全面的發(fā)展，努力形成一種健康、美好、完整、和諧的人格，德與才的分離，言與行的相悖，大節(jié)謹(jǐn)慎而小節(jié)不拘，聰敏過人而舉止輕浮等。對于一名希望成為優(yōu)秀教師的人來說，都是應(yīng)當(dāng)盡量加以避免的。
總之從事了教師的職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，平時嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻一份力量。
