99精品在线视频观看,久久久久久久久久久爱,揉胸吃奶动态图,高清日韩一区二区,主人~别揉了~屁股~啊~嗯,亚洲黄色在线观看视频,欧美亚洲视频在线观看,国产黄色在线
0
首頁 精品范文 企業(yè)項(xiàng)目管理

企業(yè)項(xiàng)目管理

時(shí)間:2022-05-09 16:04:30

開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)項(xiàng)目管理,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

企業(yè)項(xiàng)目管理

第1篇

論文提要:本文在介紹項(xiàng)目管理研究國內(nèi)外現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步分析了企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn),針對(duì)目前企業(yè)項(xiàng)目管理所面臨的問題,提出了為保證項(xiàng)目管理的成功實(shí)施而應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵問題。

20世紀(jì)九十年代以來,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的應(yīng)用與發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。如果說“運(yùn)作”是維持企業(yè)日常經(jīng)營必不可少的活動(dòng),那么,項(xiàng)目活動(dòng)則是讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力并以此贏得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。加強(qiáng)項(xiàng)目管理的理論研究,可為企業(yè)的管理創(chuàng)新提供科學(xué)的決策依據(jù),從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此,企業(yè)項(xiàng)目管理已成為近年來研究的一個(gè)重要方向。

一、企業(yè)項(xiàng)目管理理論及研究現(xiàn)狀

1、企業(yè)項(xiàng)目管理理論研究。國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(1999)在其能力標(biāo)準(zhǔn)中提出了按項(xiàng)目管理企業(yè)的概念,認(rèn)為按項(xiàng)目管理是管理長期性組織的核心。國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)還提出了項(xiàng)目集管理的概念,認(rèn)為項(xiàng)目集是通過對(duì)一系列項(xiàng)目和工作的完成以獲取企業(yè)戰(zhàn)略下的目標(biāo)。

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(2004)在其《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》第三版中把項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容寫入標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)為項(xiàng)目是完成組織戰(zhàn)略計(jì)劃的主要方法。該標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)項(xiàng)目管理細(xì)分為五個(gè)等級(jí):戰(zhàn)略計(jì)劃、項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和子項(xiàng)目,根據(jù)不同的等級(jí)也會(huì)有不同的項(xiàng)目辦公室來配合戰(zhàn)略的最終實(shí)現(xiàn)。

2、我國項(xiàng)目管理研究現(xiàn)狀。我國項(xiàng)目管理實(shí)踐明顯早于項(xiàng)目管理研究工作,從20世紀(jì)六十年代起,隨著老一輩科學(xué)家錢學(xué)森推廣系統(tǒng)工程理論和方法。華羅庚推廣“統(tǒng)籌法”,國家有關(guān)部門開始有計(jì)劃地引進(jìn)國外大型項(xiàng)目的項(xiàng)目管理理論和方法。我國項(xiàng)目管理研究主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:

(1)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。項(xiàng)目管理的實(shí)證研究已拓展到各個(gè)領(lǐng)域,包括r&d項(xiàng)目能源開發(fā)項(xiàng)目、交通項(xiàng)目、汽車工業(yè)項(xiàng)目、鋼鐵工業(yè)項(xiàng)目以及包括高校、政府、衛(wèi)生系統(tǒng),等等。

(2)實(shí)證研究。朱巖等人指出,m.y.yang等人曾對(duì)我國上海浦東金橋出口加工區(qū)的項(xiàng)目管理工具應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)查,在所調(diào)查的72個(gè)項(xiàng)目中,使用最多的項(xiàng)目管理技術(shù)是甘特圖、掛圖、工作日歷等傳統(tǒng)方法,其次是包羅關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),再次是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。

(3)理論研究。主要有項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇、工作分解結(jié)構(gòu)和掙值分析法。任偉民對(duì)項(xiàng)目的3種基本組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分別從方向性、效率性、溝通性、平衡性、創(chuàng)新性、激勵(lì)和發(fā)展等6個(gè)方面進(jìn)行了分析。該研究給出了國內(nèi)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的較為全面的分析,但僅停留在定性的層面。宋寶萍等人的研究則采用了定量的方法,他們?cè)陧?xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的選擇中運(yùn)用了模糊聚類方法,介紹了符合建立企業(yè)的項(xiàng)目注重結(jié)構(gòu)選擇的標(biāo)準(zhǔn)和如何進(jìn)行模糊決策。在工作分解結(jié)構(gòu)方面,任玉瓏在工程項(xiàng)目的工作分解中提出了基于agent的方法,并通過工程實(shí)例探索了智能體代替手工勞動(dòng)進(jìn)行工程量計(jì)算的可能性。掙值分析法方面,孫賢偉應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)討論了“掙值”分析法的原理,并對(duì)該理論進(jìn)行了拓展。

二、企業(yè)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

1、體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目管理。項(xiàng)目在企業(yè)組織內(nèi)部進(jìn)行,必然要求項(xiàng)目在管理方式和方法上與企業(yè)管理的方法相協(xié)調(diào)。為了保證項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致,需要使用新的組織結(jié)構(gòu)和方法,作為戰(zhàn)略與項(xiàng)目之間聯(lián)系的橋梁。

2、全壽命期的項(xiàng)目管理。企業(yè)項(xiàng)目管理必然要考慮項(xiàng)目組織的臨時(shí)性與企業(yè)經(jīng)營的長期性之間的矛盾。因此,企業(yè)項(xiàng)目管理需要從全壽命期的角度,不僅關(guān)注項(xiàng)目的決策、實(shí)施階段,還要包括項(xiàng)目在交付后的運(yùn)營和服務(wù)階段。

3、多項(xiàng)目管理。大多數(shù)企業(yè)需要解決的是對(duì)多個(gè)產(chǎn)品或多種服務(wù)共同進(jìn)行管理的問題。因此,除了應(yīng)用單個(gè)項(xiàng)目管理的技術(shù)、方法外,還需要項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理等多項(xiàng)目管理的方法。

4、對(duì)于資源的管理。企業(yè)項(xiàng)目管理要求把企業(yè)的資源最大化利用,以獲取更多的利益。

三、企業(yè)項(xiàng)目管理所面臨的問題

1、項(xiàng)目臨時(shí)性與企業(yè)運(yùn)營長期性的矛盾。近年來,隨著面向項(xiàng)目的企業(yè)越來越多,項(xiàng)目管理在企業(yè)管理中的地位不斷提升,企業(yè)傳統(tǒng)的職能式組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)以項(xiàng)目為中心的管理模式,面向項(xiàng)目的管理與面向職能管理的沖突也逐漸增加。如何解決這兩者之間的矛盾已成為企業(yè)項(xiàng)目管理的首要任務(wù)。

2、項(xiàng)目生命期與產(chǎn)品生命期存在差異的矛盾。研發(fā)項(xiàng)目的生命期通常在規(guī)定的工期內(nèi),以新產(chǎn)品研發(fā)成果的交付為結(jié)束的標(biāo)志。對(duì)于該產(chǎn)品的生命期,則還要經(jīng)歷企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、維護(hù)和服務(wù)、升級(jí)換代直至退出市場(chǎng)等相對(duì)較長的時(shí)間。

3、企業(yè)戰(zhàn)略與項(xiàng)目選擇的問題。企業(yè)項(xiàng)目管理需要解決的一個(gè)問題就是如何在企業(yè)戰(zhàn)略和具體項(xiàng)目之間構(gòu)建良好的渠道,使各個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致,最終取得股東利益最大化的目標(biāo)。當(dāng)企業(yè)的管理者把項(xiàng)目管理作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要方法時(shí),他們所關(guān)注的問題已經(jīng)由如何把項(xiàng)目做好轉(zhuǎn)為如何選擇好的項(xiàng)目。

4、多項(xiàng)目管理的問題。企業(yè)項(xiàng)目管理必然面臨多項(xiàng)目管理的問題。很少有企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)只進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目。隨著企業(yè)項(xiàng)目管理理論和應(yīng)用的不斷發(fā)展,如何對(duì)企業(yè)多項(xiàng)目管理進(jìn)行管理也成為近年來研究的一個(gè)重要的方向。

四、項(xiàng)目管理成功實(shí)施的關(guān)鍵

1、項(xiàng)目的本質(zhì):不可套用以產(chǎn)品為對(duì)象的模式。產(chǎn)品與項(xiàng)目即具有生產(chǎn)關(guān)聯(lián)性,有具有資源關(guān)聯(lián)性,而生產(chǎn)活動(dòng)一定是在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行的,生產(chǎn)資源大多歸企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有,因而,以產(chǎn)品為對(duì)象的管理活動(dòng)和以項(xiàng)目為對(duì)象的管理活動(dòng)常被實(shí)際工作者認(rèn)為差不多。

項(xiàng)目的一次性特征決定了項(xiàng)目管理的兩個(gè)基本點(diǎn):創(chuàng)新和協(xié)調(diào)。面對(duì)從未經(jīng)歷過的挑戰(zhàn)性任務(wù),沒有模式可套用,唯有應(yīng)用新觀念、新思想、新方法才行。構(gòu)成項(xiàng)目的眾多活動(dòng)必須實(shí)施有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制才能井然有序,既確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,又不至于浪費(fèi)原本就稀缺的資源。

2、項(xiàng)目管理模式的選擇:基于生命周期和基于職能活動(dòng)。項(xiàng)目管理實(shí)際上是在兩個(gè)維度上展開的:時(shí)間維和活動(dòng)維。基于生命周期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理,符合項(xiàng)目自身的內(nèi)在規(guī)律,有利于更快更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),但有兩個(gè)問題:?jiǎn)胃阋惶祝_始成本和結(jié)束成本很大;項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期不穩(wěn)定。基于智能活動(dòng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的優(yōu)缺點(diǎn)與其正好相反:職能與重復(fù)性相適應(yīng),與項(xiàng)目的本質(zhì)比不一致,因而效率受到影響;但它可有效地利用企業(yè)現(xiàn)成的職能組織框架和熟練的職能工作人員,首先是學(xué)習(xí)成本低、磨合時(shí)間短,其次是可同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目,這樣在企業(yè)層面上的效率并不低;兩種模式各有利弊,應(yīng)視具體情況而定。

3、項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)的選擇:矩陣式結(jié)構(gòu)的實(shí)質(zhì)。人們?cè)陧?xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作不僅是臨時(shí)的,而且是變動(dòng)的,因?yàn)轫?xiàng)目生命周期的各個(gè)階段的活動(dòng)內(nèi)容及其對(duì)人力資源的需求是不同的。人們一方面喜歡項(xiàng)目的挑戰(zhàn)性工作;另一方面又為工作的臨時(shí)性和變動(dòng)性感到擔(dān)憂。對(duì)未來的不確定性預(yù)期嚴(yán)重影響當(dāng)今的工作情緒。矩陣式結(jié)構(gòu)平衡了二者,同一個(gè)人,他在項(xiàng)目中的工作是臨時(shí)變動(dòng)的,但在職能部門中的職位卻是長期穩(wěn)定的。

矩陣式組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行有效的關(guān)鍵是職能部門與項(xiàng)目成員的聯(lián)系程度要合適。兩者聯(lián)系太弱,項(xiàng)目成員會(huì)過多考慮項(xiàng)目結(jié)束后的處境;兩者聯(lián)系太強(qiáng),一方面是職能部門經(jīng)理可能過多干涉項(xiàng)目事宜,形成多頭指揮;另一方面項(xiàng)目成員會(huì)影響職能部門的本職工作。

第2篇

金融行業(yè)的IT項(xiàng)目管理,處處展現(xiàn)出鮮明的行業(yè)特色:對(duì)IT治理的監(jiān)管、嚴(yán)格質(zhì)量控制和兼具甲方乙方角色特征的IT部門等。

IT部門的地位和作用

民生證券股份有限公司的IT總監(jiān)顏陽博士在證券IT行業(yè)做了20多年,對(duì)于整個(gè)金融行業(yè)的IT規(guī)劃和治理有自己獨(dú)到的見解。

去年民生證券的IT部門從組織架構(gòu)上進(jìn)行了改造。一般公司只有一個(gè)IT部門,而民生證券的信息技術(shù)中心下面有兩個(gè)IT部門:一個(gè)跟傳統(tǒng)IT部門并無分別,負(fù)責(zé)日常維護(hù)和運(yùn)營;另一個(gè)則是研發(fā)部,盡量向業(yè)務(wù)靠攏,從被動(dòng)跟隨轉(zhuǎn)向和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展對(duì)接,人員配備和設(shè)計(jì)上也是按照產(chǎn)品劃分,比如“商業(yè)智能及應(yīng)用產(chǎn)品”組、“渠道產(chǎn)品”組等等,力圖讓前瞻性的研究重點(diǎn)推向落地。現(xiàn)在的IT部門更多是向業(yè)務(wù)延伸,對(duì)業(yè)務(wù)起到一定的推動(dòng)作用。

顏陽對(duì)IT部門的改造很符合PMBOK(ProjectManagementBodyOfKnowledge,即項(xiàng)目管理知識(shí)體系)中對(duì)“運(yùn)營和項(xiàng)目”的描述:運(yùn)營是通過開展持續(xù)的活動(dòng)來生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品或提供重復(fù)的服務(wù)的一種組織職能;項(xiàng)目是臨時(shí)性的工作。項(xiàng)目與運(yùn)營相比,具有更大的不確定性。

顏陽說,雖然有的時(shí)候還是有重疊的地方,但是,“原則上,凡是涉及到創(chuàng)新,非常規(guī)的工作是由研發(fā)部承擔(dān),而日常的工作由運(yùn)營部門負(fù)責(zé)。”對(duì)于IT部門的定位,顏陽說:“應(yīng)當(dāng)兼具甲方和乙方兩個(gè)角色,在公司內(nèi)部,服務(wù)于業(yè)務(wù)部門,服務(wù)于公司的客戶。同時(shí),作為甲方,需要管理好乙方。”

甲方項(xiàng)目管理

民生證券的IT項(xiàng)目并不全是外包。即使是外包出去的項(xiàng)目,民生證券IT部門的參與程度和管理力度也要高出許多。

顏陽舉了一個(gè)他親自擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的案例,他畫了一個(gè)“綜合服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖(見圖)。中間方框里的是由研發(fā)部組成的項(xiàng)目角色;左邊是民生證券參與該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)人員;右邊是乙方。作為甲方的民生證券,成立了項(xiàng)目建設(shè)小組來領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部IT部門和業(yè)務(wù)部門的工作,乙方則成立了項(xiàng)目管理委員會(huì),雙方對(duì)接;控制層的甲方項(xiàng)目經(jīng)理與乙方的項(xiàng)目管理辦公室對(duì)接,執(zhí)行層的甲方開發(fā)監(jiān)管負(fù)責(zé)人對(duì)接乙方開發(fā)負(fù)責(zé)人等等。而在甲方內(nèi)部,業(yè)務(wù)小組也和研發(fā)部的技術(shù)經(jīng)理直接對(duì)接。顏陽認(rèn)為,這樣一個(gè)清晰的角色和職責(zé)劃分非常利于項(xiàng)目過程的控制。

顏陽強(qiáng)調(diào)了在這個(gè)結(jié)構(gòu)中,甲方對(duì)乙方的管理。他說:“乙方項(xiàng)目組織架構(gòu)是甲方所要求的,尤其是項(xiàng)目管理委員會(huì)和項(xiàng)目管理辦公室的設(shè)置。甲方對(duì)乙方的項(xiàng)目管理有制度有規(guī)范。甲方的質(zhì)量管理人員每月提交風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告,項(xiàng)目經(jīng)理和更高層的項(xiàng)目管理者(如建設(shè)小組)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并商議解決方案。如乙方出現(xiàn)問題,會(huì)要求其在項(xiàng)目過程中進(jìn)行控制解決。甲方對(duì)乙方的軟件文檔撰寫提交有嚴(yán)格的要求,最后是在信息安全方面,當(dāng)乙方人員進(jìn)場(chǎng)時(shí),各種檢查和記錄都很嚴(yán)格。”

要做到對(duì)乙方的管理到位,甲方自己的項(xiàng)目管理也必須規(guī)范。筆者了解到,民生證券的IT項(xiàng)目管理分成了二十三個(gè)階段,從項(xiàng)目籌備開始,周例會(huì)、月報(bào)告等各個(gè)階段的文檔比較齊全,正如顏陽所說“各個(gè)階段全部要留痕”。

作為在金融行業(yè)奮戰(zhàn)了20多年的“IT人”,顏陽對(duì)流行的項(xiàng)目管理,研發(fā)管理模型也有所了解。比如Prince 2和敏捷等。其中,Prince 2是英國政府針對(duì)外包部門開發(fā)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn),在支持甲方項(xiàng)目管理方面有巨大優(yōu)勢(shì),顏陽和他的團(tuán)隊(duì)正在積極學(xué)習(xí)消化,逐步運(yùn)用到實(shí)際工作中。

IT屬性及行業(yè)要求

顏陽有篇文章,題目叫“金融企業(yè)的IT屬性”。中心思想是指信息化在整個(gè)金融企業(yè)中的地位已經(jīng)到了改變金融企業(yè)生態(tài)的地步。換句話說,金融企業(yè)是依靠IT來做服務(wù)支撐的,交易平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)對(duì)于廣大客戶來說都是必不可少的。證券交易系統(tǒng)與同屬大金融圈的銀行、保險(xiǎn)系統(tǒng)比起來,對(duì)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性要求更高,絲毫的延遲都意味著客戶有可能會(huì)有損失。

也許正是因?yàn)槿绱耍C監(jiān)會(huì)對(duì)證券公司的管理非常嚴(yán)格,對(duì)IT治理有很多具體的要求。顏陽介紹道,監(jiān)管部門對(duì)券商的IT治理有明確的要求,不達(dá)標(biāo),可能會(huì)收到監(jiān)管函,甚至?xí)绊懽C券公司的評(píng)級(jí),導(dǎo)致每年交納的投資者保護(hù)基金比例上調(diào)。反過來,IT做得好,也可能會(huì)有加分。顏陽曾經(jīng)在上一家公司主持的“數(shù)據(jù)中心”便因評(píng)級(jí)上升為該公司“賺”了數(shù)百萬。

監(jiān)管部門的檢查和評(píng)審十分嚴(yán)格,不只是審核業(yè)務(wù)和技術(shù)的規(guī)范性,而是查看實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的信息系統(tǒng)。因此,證券公司內(nèi)部對(duì)項(xiàng)目的管理也很嚴(yán)格,正如顏陽所說,“事前合規(guī),事中風(fēng)控,事后稽查”。

項(xiàng)目成功的奧秘

由于券商行業(yè)的特殊性,IT部門在交易時(shí)間內(nèi)要保證交易系統(tǒng)不出問題,休市后要進(jìn)行測(cè)試和維護(hù)。在他人休息的時(shí)間IT人員反而要付出更多時(shí)間和努力。行業(yè)IT人員大多感嘆“金融企業(yè)的IT人員壓力大啊......”。

第3篇

一、項(xiàng)目組合管理的含義與特點(diǎn)

項(xiàng)目組合是指將各種不同的項(xiàng)目或者項(xiàng)目群聚合在一起實(shí)施管理的過程。通過項(xiàng)目組合管理能使它們更加有效的服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略。項(xiàng)目組合管理的主要任務(wù)是在可利用的資源和企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的指導(dǎo)下,企業(yè)通過深入剖析利弊而做出的對(duì)多個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目群投資的支持。其主要實(shí)現(xiàn)形式是項(xiàng)目評(píng)價(jià)選擇、多項(xiàng)目組合優(yōu)化,在這些措施上確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)更加完善,最終目的是為了保證企業(yè)收益最大化。

(1)項(xiàng)目組合管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的區(qū)別。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理實(shí)踐在企業(yè)發(fā)展中曾經(jīng)起到過十分積極的作用,但是這些理論已經(jīng)逐漸不能再適合他們?cè)谶@些方面的發(fā)展愿望。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理僅僅強(qiáng)調(diào)管理的方法,采取各種行之有效的方法不斷加大項(xiàng)目按照進(jìn)度、成本、質(zhì)量要求采取各種交付手段,其中這種管理的最大特點(diǎn)主要是針對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目或者獨(dú)立的項(xiàng)目群進(jìn)行管理。[1]因此,與項(xiàng)目組合管理理論相比,傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的實(shí)施者主要是某個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。自上而下的管理模式是傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理所采取的主要方式。在管理過程中主要從底層開始收集數(shù)據(jù),層層上報(bào)、層層匯總,最后匯聚在項(xiàng)目經(jīng)理或者企業(yè)管理人員手中。這種方式存在一個(gè)重大弊端,那就是不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)與企業(yè)的目標(biāo)在實(shí)際管理中發(fā)生的偏差。

與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理不同,項(xiàng)目組合管理強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的性質(zhì)和方向。在實(shí)施項(xiàng)目管理之前一般首先對(duì)各種項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)的分析和評(píng)價(jià),在諸多項(xiàng)目中首先確定一個(gè)對(duì)企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最為有利的項(xiàng)目。然后集中精力做這些能夠產(chǎn)生最大價(jià)值的項(xiàng)目,在項(xiàng)目組合管理過程中始終與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。項(xiàng)目之間的平衡和組合對(duì)管理效率來說十分重要,根據(jù)各種項(xiàng)目重要程度的不同,確定他們的優(yōu)先級(jí)別,實(shí)施項(xiàng)目的最優(yōu)化配置,在此基礎(chǔ)之上企業(yè)發(fā)展與項(xiàng)目進(jìn)展能夠保持在同一水平上。項(xiàng)目組合管理更多表現(xiàn)的是企業(yè)的一種戰(zhàn)略思維,主要體現(xiàn)的是一種組織決策過程,在這些決策當(dāng)中應(yīng)當(dāng)能夠更加完善企業(yè)對(duì)多個(gè)項(xiàng)目的管理。項(xiàng)目組合管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的最大不同之處還在于運(yùn)行模式,傳統(tǒng)的管理是自下而上的一種管理模式。而項(xiàng)目組合管理采取的是自上而下的管理方式,在管理中企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先確定企業(yè)戰(zhàn)略,然后根據(jù)這種戰(zhàn)略和目標(biāo)優(yōu)化以及配置項(xiàng)目管理,選擇那些適合企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目組合。

(2)項(xiàng)目組合管理的特點(diǎn)。自上而下的運(yùn)行模式是項(xiàng)目組合管理與其他管理模式的最大不同之處,也是該管理方式的一大特點(diǎn)。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理主要是一種戰(zhàn)術(shù)性的管理,強(qiáng)調(diào)的是管理方法,針對(duì)的是具體的項(xiàng)目和具體的事務(wù)。而項(xiàng)目組合管理的重點(diǎn)在于項(xiàng)目之間的組合程度,組合順序以及組合方法。在這種管理工作實(shí)施之前企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先確定一個(gè)合理的項(xiàng)目組合。在管理過程中應(yīng)當(dāng)保證組織中的項(xiàng)目、生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動(dòng)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一致性。這種管理是企業(yè)整體性和整體戰(zhàn)略的一個(gè)集中體現(xiàn)。項(xiàng)目組合管理與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)存在必然的,更為緊密的聯(lián)系,是企業(yè)主動(dòng)出擊,積極應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的一種表現(xiàn)。這種思維和管理方式對(duì)企業(yè)的生存和環(huán)境適應(yīng)能力來說十分重要。

二、項(xiàng)目組合管理的發(fā)展現(xiàn)狀

早在20世紀(jì)50年代,美國學(xué)者提出了投資組合的概念,將各種投資項(xiàng)目組合起來進(jìn)行管理。在投資組合管理中企業(yè)從風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的角度來評(píng)估投資資產(chǎn)的價(jià)值和收益,這種理論第一次將多個(gè)項(xiàng)目結(jié)合在一起進(jìn)行管理。這種理念和思維為項(xiàng)目組合管理提供了直接的借鑒。隨著這一理論的傳播,在企業(yè)界也開始紛紛借鑒這種管理模式,開始將企業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目放下一起綜合考量、組合管理。1981年沃倫?麥克法蘭首次將這一理論與企業(yè)項(xiàng)目管理理論結(jié)合起來。在這種結(jié)合中他們能夠更加完善自己的項(xiàng)目管理工作。企業(yè)各項(xiàng)目之間也能夠更加完善自身的排列順序,同時(shí)項(xiàng)目與企業(yè)整體目標(biāo)之間的聯(lián)系也越來越緊密。近幾年來,項(xiàng)目組合管理在企業(yè)中迅速普及,成為大型企業(yè)集團(tuán)提升項(xiàng)目管理效率,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系的一項(xiàng)重要工作。2003年,美國學(xué)者約翰?愛德華談到項(xiàng)目管理發(fā)展時(shí),提到項(xiàng)目組合管理雖然發(fā)揮作用的時(shí)間并不長,但發(fā)揮的作用卻很大。這一理論的巨大威力使其在今后的企業(yè)項(xiàng)目管理中必將擔(dān)當(dāng)大任。

三、項(xiàng)目組合管理在企業(yè)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用領(lǐng)域

經(jīng)過學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對(duì)組合項(xiàng)目管理理論與實(shí)踐的不斷豐富,現(xiàn)如今項(xiàng)目組合管理在企業(yè)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用領(lǐng)域主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)項(xiàng)目戰(zhàn)略定位。項(xiàng)目組合管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)便是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行戰(zhàn)略定位。這一階段主要是為了進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略定位,企業(yè)要判斷自身的戰(zhàn)略目標(biāo)能否在各個(gè)項(xiàng)目中落實(shí)下去,首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身所處的環(huán)境,通過調(diào)整自己的行為和戰(zhàn)略目標(biāo)來適應(yīng)外在環(huán)境。因此,戰(zhàn)略目標(biāo)的確定對(duì)于企業(yè)來說發(fā)揮著十分重要的作用。更為重要的是企業(yè)在確定好戰(zhàn)略目標(biāo)之后還要根據(jù)企業(yè)的具體目標(biāo)來制定項(xiàng)目組合。

(2)項(xiàng)目分析選擇。企業(yè)項(xiàng)目管理在組合理論下應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析選擇。本階段的主要目的是分析和選擇各個(gè)不同的項(xiàng)目,選出與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系最為緊密、最能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的那些項(xiàng)目。在這一階段當(dāng)中,整個(gè)項(xiàng)目組合管理過程都應(yīng)當(dāng)發(fā)揮作用。它的核心內(nèi)容是建立一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),而且在這些評(píng)價(jià)過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)盡量衡量出每一個(gè)不同的企業(yè)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)存在的意義。

(3)項(xiàng)目組合優(yōu)化。企業(yè)在發(fā)展過程中必然存在很多在建和正在運(yùn)行的項(xiàng)目。但是這些項(xiàng)目并非都是同等重要,他們必然也存在等級(jí)上的不同。為此,在分析與選擇階段應(yīng)當(dāng)對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行更為深刻的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià),在此基礎(chǔ)之上還應(yīng)當(dāng)加大他們對(duì)項(xiàng)目組合的管理過程。更為重要的是應(yīng)當(dāng)不斷增強(qiáng)這些項(xiàng)目的組合程度。使他們能夠按照合理的順序出現(xiàn)在項(xiàng)目組合管理的過程當(dāng)中。并在企業(yè)項(xiàng)目組合管理過程中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

(4)項(xiàng)目組合決策。項(xiàng)目組合決策主要是在項(xiàng)目優(yōu)化的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步調(diào)整項(xiàng)目組合,在此基礎(chǔ)上再實(shí)行企業(yè)項(xiàng)目組合決策。企業(yè)項(xiàng)目決策者應(yīng)當(dāng)根據(jù)他們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不斷豐富自身的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)企業(yè)當(dāng)前項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r,最終確定下哪個(gè)項(xiàng)目是企業(yè)優(yōu)先發(fā)展的項(xiàng)目,哪些項(xiàng)目是企業(yè)還要積極籌備或者醞釀的項(xiàng)目等等。做出這種決策的基礎(chǔ)依據(jù)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的外在環(huán)境或者市場(chǎng)需求的現(xiàn)實(shí)狀況。企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)是市場(chǎng)迫切需求的項(xiàng)目。

(5)項(xiàng)目實(shí)施與跟蹤管理。通過企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施跟蹤,管理者能夠更加及時(shí)地了解組合項(xiàng)目的發(fā)展?fàn)顩r以及發(fā)展的不同程度。首先應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中建立企業(yè)項(xiàng)目組合視圖,確保管理者和決策者能更加及時(shí)和更加全面地了解到項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r和存在的問題,并對(duì)這些問題進(jìn)行及時(shí)的分析。

四、選擇和組織是項(xiàng)目組合管理的關(guān)鍵

第4篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理;項(xiàng)目管理;需求管理

在對(duì)企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行管理的時(shí)候,優(yōu)秀企業(yè)項(xiàng)目的管理人員需要注意其自身對(duì)于市場(chǎng)需求分析的能力,與項(xiàng)目管理理論的知識(shí)相結(jié)合,最終形成完整、有效的項(xiàng)目管理方法,并且用在市場(chǎng)營銷中具體實(shí)踐的活動(dòng)對(duì)其理論知識(shí)的科學(xué)性進(jìn)行有效證明。目前在市場(chǎng)營銷中還沒有形成統(tǒng)一項(xiàng)目管理的模式,有很多理論方面的研究,但是卻沒有很多實(shí)際證明的例子。所以要加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目的管理,將市場(chǎng)營銷理念注入在項(xiàng)目的管理過程中,采取專業(yè)方法對(duì)項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行優(yōu)化。

一、企業(yè)項(xiàng)目管理的具體實(shí)踐

項(xiàng)目管理在我國的發(fā)展很晚,但是其發(fā)展的速度非常快,最近幾年以來,企業(yè)的項(xiàng)目管理在整個(gè)市場(chǎng)營銷中地位逐漸變高。在我國有很多企業(yè)對(duì)引進(jìn)外國的先進(jìn)項(xiàng)目管理的研究理論非常重視,對(duì)外國的企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目的管理模式時(shí)候得出的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。根據(jù)自己企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,將整個(gè)市場(chǎng)營銷的角度作為基礎(chǔ),制定出具有自己企業(yè)特點(diǎn)項(xiàng)目管理的方案。將與企業(yè)相符的可持續(xù)化的發(fā)展項(xiàng)目管理形式建立好,能夠提高市場(chǎng)營銷活動(dòng)中的工作效率。同時(shí)我們要將整個(gè)項(xiàng)目管理過程中的控制工具和計(jì)劃工作利用好,將整個(gè)營銷活動(dòng)戰(zhàn)略性的目標(biāo)作為項(xiàng)目,采取專業(yè)項(xiàng)目的管理方法對(duì)其進(jìn)行管理,給自身企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利潤。為此,主要從以下方面對(duì)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中具體的應(yīng)用進(jìn)行闡述:

(一)制定好計(jì)劃的方案

市場(chǎng)營銷活動(dòng)中正確的戰(zhàn)略是幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中獲取成功關(guān)鍵的地方。企業(yè)需要用正確營銷的戰(zhàn)略作為整個(gè)企業(yè)的指導(dǎo),對(duì)公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行組織和合理的分配,對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求進(jìn)行很好的把握,將市場(chǎng)上潛在的消費(fèi)者挖掘出來,生產(chǎn)出適合消費(fèi)者和市場(chǎng)上所需的產(chǎn)品,給整個(gè)企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)和利潤。同時(shí)為了能夠與現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)相適應(yīng),要加強(qiáng)對(duì)于整個(gè)營銷活動(dòng)的流程計(jì)劃和控制:第一要從自己公司的可持續(xù)發(fā)展方面看,將營銷活動(dòng)目標(biāo)確定好,如將具體銷售的金額確定好等,按照具體目標(biāo)將具體執(zhí)行的計(jì)劃方案制定好;第二在將具體市場(chǎng)營銷的活動(dòng)方案擬定好之前,要將具體資料收集起來,例如市場(chǎng)上的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的耐用程度、質(zhì)量、外觀以價(jià)格可接受的范圍,市場(chǎng)上經(jīng)濟(jì)、政治和法律外界的環(huán)境對(duì)于產(chǎn)品銷售、推廣的渠道影響。

(二)制定好詳細(xì)戰(zhàn)略

對(duì)整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查之后,可以對(duì)調(diào)研獲取的資料進(jìn)行具體的分析和統(tǒng)計(jì),將目標(biāo)的群體確定好,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。按照市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行一定的分析,將優(yōu)秀產(chǎn)品的組合建立好,同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品組合深度和寬度以及互相之間關(guān)聯(lián)程度進(jìn)行有效規(guī)范處理。將市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀充分考慮好,制定出合理產(chǎn)品價(jià)格,并且建立高素質(zhì)、優(yōu)秀銷售的團(tuán)隊(duì),將產(chǎn)品的銷售渠道不斷拓寬,使得產(chǎn)品銷售額不斷增加,給企業(yè)帶來非常多經(jīng)濟(jì)的利潤。分析所有市場(chǎng)的營銷活動(dòng)里面工作的任務(wù),尤其是針對(duì)某些工作,要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的安排,將每一個(gè)工作都落實(shí)到位。在整個(gè)銷售的過程中,企業(yè)里所有職能的部門都需要共同參與,確保每一個(gè)參與的員工都具備團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,保證整個(gè)工作的流程能夠正常運(yùn)行。

(三)具體實(shí)施企業(yè)項(xiàng)目

產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)部門需要按照市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告,重新定位和審核現(xiàn)有的產(chǎn)品,與不同產(chǎn)品生產(chǎn)的周期相結(jié)合進(jìn)行適度調(diào)整。一旦現(xiàn)在的產(chǎn)品不能夠滿足消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求,需要其研發(fā)的部門按照企業(yè)里科學(xué)的技術(shù)水平開發(fā)新的產(chǎn)品,使得整個(gè)企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上占有一席之地。同時(shí)市場(chǎng)的部門要按照現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)的營銷策略,確定好消費(fèi)者能夠接受價(jià)格的范圍,將新產(chǎn)品上市總成本估算好。并且相關(guān)的銷售部門也要根據(jù)新產(chǎn)品的不同特點(diǎn)以及不同消費(fèi)的人群,對(duì)產(chǎn)品銷售的方式和銷售的渠道進(jìn)行認(rèn)真的選擇,盡量占取大量消費(fèi)者的市場(chǎng),將企業(yè)市場(chǎng)的占有率提高,給企業(yè)帶來非常多經(jīng)濟(jì)的利益。

二、項(xiàng)目管理中需求的管理

(一)界定科學(xué)的需求管理范圍

確定好各個(gè)階段項(xiàng)目的任務(wù)目標(biāo),對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的背景、實(shí)施的相關(guān)要求和目標(biāo)有綜合的了解,與項(xiàng)目現(xiàn)在狀態(tài)、整體的實(shí)施安排以及未來的發(fā)展方向相結(jié)合之后,有效分析整個(gè)項(xiàng)目所涉及的內(nèi)容,將項(xiàng)目的需求管理范圍規(guī)劃好。與此同時(shí),按照各個(gè)需求的重要性以及現(xiàn)在企業(yè)的資源情況,將項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)的清單制定好,保證與之相關(guān)的各級(jí)人員都認(rèn)可該任務(wù)清單。將需求的范圍制定好之后,要充分分析項(xiàng)目的內(nèi)容,分析的時(shí)候可以運(yùn)用模型和圖表工具來描述分析的結(jié)果,方便相關(guān)的人員能夠更好地了解需求情況,分析的時(shí)候一定要注意不能夠出現(xiàn)遺漏、含糊或者是前后不一的情況,確保該需求分析能夠給企業(yè)提供項(xiàng)目實(shí)施的保障基礎(chǔ),與相關(guān)人員溝通的時(shí)候需要綜合運(yùn)用各種溝通的技巧和方式。

1.注重肢體運(yùn)用肢體語言。在與溝通對(duì)象進(jìn)行溝通的時(shí)候,要注意傾聽溝通對(duì)象的表達(dá),觀察對(duì)方所表達(dá)出的肢體動(dòng)作,正確把握對(duì)方想要表達(dá)的內(nèi)容,討論到復(fù)雜內(nèi)容的時(shí)候要注意雙向的溝通,表達(dá)自己的意見給對(duì)方,保證雙方對(duì)該內(nèi)容的了解相一致。

2.充分了解溝通的對(duì)象。在與相關(guān)人員進(jìn)行溝通之前需要對(duì)其情緒、愛好和性格等有所了解,選擇合適的溝通方案,并且將一些容易歪曲理解的信息排除,表達(dá)溝通對(duì)象比較感興趣的內(nèi)容,最終使得溝通對(duì)象有注重想要溝通的意識(shí)。

(二)制定科學(xué)的規(guī)劃方案

企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候提出實(shí)施的目的,其主要原因是為了將工作的效率提高、方案控制經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)管理的模式進(jìn)行優(yōu)化、不斷推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展以及讓監(jiān)管的要求得到滿足,并且企業(yè)提出的各個(gè)任務(wù)一定會(huì)與企業(yè)未來的發(fā)展有一定關(guān)系。在企業(yè)提出的各個(gè)任務(wù)中,怎樣針對(duì)現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展情況和資源配置的情況,對(duì)企業(yè)的需求管理進(jìn)行有效的規(guī)劃是非常重要的一個(gè)工作內(nèi)容。為了能夠確保各個(gè)任務(wù)得到合理的規(guī)劃,首先要對(duì)各種因素進(jìn)行綜合的考慮,分析和評(píng)定各項(xiàng)任務(wù),并且需要與企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合,對(duì)企業(yè)的各個(gè)項(xiàng)目充分分析之后,還需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體統(tǒng)籌的規(guī)劃,最后再將各種任務(wù)的需求按照企業(yè)每年的任務(wù)需求進(jìn)行有效分配,按照任務(wù)的重要程度和難易程度進(jìn)行分配,再細(xì)分為月度和季度甚至是每周的任務(wù)量,使得各種任務(wù)的實(shí)施能夠得到合理的規(guī)劃,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的項(xiàng)目管理進(jìn)度能夠有效實(shí)施。

(三)嚴(yán)格控制需求的變更情況

在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)遇到很多突然改變的情況,但是需求的改變會(huì)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程、質(zhì)量和成本產(chǎn)生很大的影響,所以需要項(xiàng)目管理人員有效控制需求的變更情況。首先企業(yè)需要制定規(guī)范的管理流程來控制需求變更情況,針對(duì)不同需求來制定不同處理的流程,保證需求變更的管理能夠有一定的章法;其次當(dāng)提出需求變更的情況之后,管理需求的人員要對(duì)變更的背景進(jìn)行充分的了解,例如市場(chǎng)的變動(dòng)、監(jiān)管部門的要求或者是規(guī)則的調(diào)整等,然后再分析變更的內(nèi)容,主要包括變更的內(nèi)容、主題、影響范圍以及可行性等相關(guān)的內(nèi)容。對(duì)變更情況充分分析之后,如果只是一些比較小的變動(dòng),不會(huì)對(duì)項(xiàng)目的整體實(shí)施產(chǎn)生影響并且各個(gè)部分都認(rèn)可該需求的變更,就可以不要改變方案直接按照之前的方案實(shí)施,但是假如變更的范圍和內(nèi)容比較大,則需要對(duì)變更內(nèi)容、范圍、可行性和利弊進(jìn)行分析,將該情況向上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),方便領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行最后方案的決策;最后將領(lǐng)導(dǎo)最終決策的方案與相關(guān)管理人員的意見進(jìn)行溝通,形成各個(gè)部門都認(rèn)可的變更方案,有效實(shí)施各種變更的程序,將變更之后的需求分析做好,保障項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量和進(jìn)度。

三、結(jié)語

企業(yè)項(xiàng)目管理過程中需求管理是非常重要的環(huán)節(jié),該管理會(huì)涉及規(guī)劃需求、獲取需求、分析需求、界定需求的范圍、控制需求的變更情況、評(píng)審需求、跟蹤需求的進(jìn)度等相關(guān)的內(nèi)容,企業(yè)項(xiàng)目管理過程中需求管理的好壞會(huì)對(duì)企業(yè)項(xiàng)目后續(xù)的實(shí)施產(chǎn)生直接或者是間接影響。因此,在實(shí)際管理企業(yè)需求的時(shí)候要非常重視需求任務(wù)的合理規(guī)劃、仔細(xì)分析每一個(gè)項(xiàng)目的需求情況、有效對(duì)需求成果進(jìn)行評(píng)審、客觀管理整個(gè)需求變更的情況、不斷跟進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理的發(fā)展進(jìn)度,在管理過程中結(jié)合運(yùn)用管理、組織、計(jì)劃和控制等方法,保證企業(yè)的項(xiàng)目管理能夠有效實(shí)施。

參考文獻(xiàn):

[1]樊林賦.面向IT項(xiàng)目的需求分析管理的方法研究及應(yīng)用[D].上海交通大學(xué),2012.

第5篇

2.1企業(yè)項(xiàng)目化管理新趨勢(shì)

項(xiàng)目管理是面向目標(biāo)的,是面向客戶的,項(xiàng)目管理關(guān)注資源整合、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作,每次的項(xiàng)目計(jì)劃都成為針對(duì)具體項(xiàng)目目標(biāo)的流程設(shè)計(jì)。項(xiàng)目管理的這種特點(diǎn),對(duì)于面臨內(nèi)外壓力的傳統(tǒng)企業(yè)來說,無疑是一種突破舊有體制流程,直接面對(duì)客戶個(gè)性化需求,重新整合企業(yè)內(nèi)部資源和流程的有效手段。特別是當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行流程再造時(shí),整個(gè)企業(yè)將以流程為中心重新設(shè)計(jì),流程中各個(gè)階段工作的實(shí)現(xiàn),都能夠以項(xiàng)目管理的方式來組織,項(xiàng)目的組織過程成為企業(yè)中基本的行為方式,這就是項(xiàng)目化管理。

我們可以看到,目前項(xiàng)目管理應(yīng)用最多的行業(yè)——航天工業(yè)、工程建筑業(yè)和IT產(chǎn)業(yè),他們都有同樣的特點(diǎn),就是其中的各項(xiàng)產(chǎn)品和工作任務(wù)都是具有很強(qiáng)的獨(dú)特性和臨時(shí)性。那么,在其他傳統(tǒng)行業(yè)中,如果其產(chǎn)品和工作過程也具有這些項(xiàng)目所具有的特點(diǎn),那么也就適合采用項(xiàng)目管理的方法。例如在傳統(tǒng)的制造企業(yè)中,產(chǎn)品生產(chǎn)線的生產(chǎn)過程好像是一個(gè)連續(xù)的、重復(fù)的運(yùn)行管理過程,好像不需要項(xiàng)目管理。但是,在今天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,產(chǎn)品個(gè)性化要求越來越高,實(shí)現(xiàn)訂單的時(shí)間要求越來越緊,成本壓力越來越大,這種情況下,制造企業(yè)也不得不開始引入項(xiàng)目管理方法,針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的個(gè)性化需求、每個(gè)訂單的具體要求,結(jié)合企業(yè)當(dāng)時(shí)的具體環(huán)境情況,制定計(jì)劃、協(xié)調(diào)資源、組織生產(chǎn)、對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控,最終向客戶交付產(chǎn)品。這種獨(dú)特性、臨時(shí)性的要求,正是項(xiàng)目的特點(diǎn),正是項(xiàng)目管理的用武之地,而傳統(tǒng)的連續(xù)、重復(fù)的生產(chǎn)管理,是難以應(yīng)付這種需求的。

以手機(jī)制造業(yè)為例,近幾年手機(jī)行業(yè)可以說是飛速發(fā)展,從奢侈品已經(jīng)變成普通人的消費(fèi)品,融入了時(shí)尚元素后更加是個(gè)性飛揚(yáng),這些都使得手機(jī)產(chǎn)品的生命周期變短,單批生產(chǎn)量變小,手機(jī)的設(shè)計(jì)、制造周期越來越短,使得手機(jī)的生產(chǎn)過程越來越像項(xiàng)目,每一批次的生產(chǎn)都具有臨時(shí)性和獨(dú)特性的特點(diǎn)。因此,許多手機(jī)加工企業(yè)的生產(chǎn)過程,已經(jīng)具有典型的按訂單生產(chǎn)的項(xiàng)目式管理,需要針對(duì)每個(gè)訂單組織不同資源進(jìn)行生產(chǎn)和交付,甚至在有的企業(yè)中已經(jīng)將流水線式的生產(chǎn)過程變成了單元式的生產(chǎn)組織方式,一組工人圍聚在一起,完成手機(jī)全部的加工、組裝過程。對(duì)于經(jīng)常處于變動(dòng)當(dāng)中的生產(chǎn)企業(yè)來說,以較高的成本建立流水線是不合算的,這種單元式的組織方式具有更大的靈活性,這種生產(chǎn)單元就可以看作是制造業(yè)中的“項(xiàng)目組”。

另外,企業(yè)中有許多任務(wù)通常都不是作為項(xiàng)目來管理的,但是由于其獨(dú)特性的特點(diǎn),也可以運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行管理。例如企業(yè)的售后服務(wù)部門,對(duì)于客戶的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行處理,可能要安排支持人員在現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決問題,并要得到客戶的認(rèn)可。這樣一個(gè)一次性的任務(wù),其實(shí)也可以采用項(xiàng)目管理的方式。那么企業(yè)中對(duì)于這類具有獨(dú)特性的任務(wù),也可以采取類似項(xiàng)目的方式進(jìn)行管理。

因此,我們不必從形式上評(píng)價(jià)某個(gè)企業(yè)是否重視項(xiàng)目管理,特別是當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的各種工作過程差別比較大的情況下,只要是企業(yè)中具有獨(dú)特性、臨時(shí)性的工作產(chǎn)品和工作過程,這部分就應(yīng)該考慮采用項(xiàng)目管理的方法,而對(duì)于其他連續(xù)、批量重復(fù)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程,也不一定非要當(dāng)作項(xiàng)目來進(jìn)行管理。而且,這種情況會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而變化。例如當(dāng)產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí),產(chǎn)品的生產(chǎn)過程就只需要按照傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程進(jìn)行管理,不用擔(dān)心訂單、庫存,但是當(dāng)產(chǎn)品供大于求時(shí),為了降低成本,就可能轉(zhuǎn)為按訂單組織生產(chǎn),那么這時(shí)也許就需要考慮采用項(xiàng)目管理方法。

實(shí)行項(xiàng)目化管理的企業(yè),并不意味著其組織結(jié)構(gòu)就是項(xiàng)目化的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)仍可以采用不同的組織方式,只是在企業(yè)的各種行為當(dāng)中,完成各種任務(wù)的過程當(dāng)中,隨處滲透著項(xiàng)目管理的方法和過程。當(dāng)企業(yè)希望進(jìn)一步將項(xiàng)目管理的方法作為企業(yè)級(jí)的一種基本管理方法時(shí),企業(yè)就會(huì)逐漸建立起企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系,提供企業(yè)內(nèi)一致的項(xiàng)目管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。

2.2企業(yè)管理各領(lǐng)域與項(xiàng)目管理的關(guān)系

在項(xiàng)目過程中,企業(yè)為項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo),為項(xiàng)目提供資源,監(jiān)控項(xiàng)目的過程,并獲取項(xiàng)目的成果。因此,項(xiàng)目管理始終不能脫離外部環(huán)境的影響,特別是在企業(yè)中的項(xiàng)目,極大的依賴于企業(yè)環(huán)境。我們?cè)诘谝徽轮幸呀?jīng)介紹了項(xiàng)目管理方法體系的主要內(nèi)容,在進(jìn)一步討論企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理之前,我們也有必要先回顧一下傳統(tǒng)的企業(yè)管理的內(nèi)容。

2.2.1經(jīng)典的企業(yè)管理框架

前面已經(jīng)提到,在傳統(tǒng)的企業(yè)管理體系中,企業(yè)所需要的各項(xiàng)基本管理職能都必須首先是完備的:

1,企業(yè)的戰(zhàn)略必須是清晰的,企業(yè)要非常清楚自己的目標(biāo),包括自身在市場(chǎng)中的定位,自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì),知道自己想要什么。例如在一定發(fā)展階段中,有的企業(yè)主要追求市場(chǎng)份額,有的追求營業(yè)額,有的追求利潤率,企業(yè)的戰(zhàn)略將直接影響著對(duì)項(xiàng)目的選擇和項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定,影響著企業(yè)中的各種行為方式。

2,市場(chǎng)營銷、新產(chǎn)品開發(fā)和日常運(yùn)營,這是企業(yè)的三項(xiàng)重要職能,都屬于企業(yè)的過程管理,所以企業(yè)中的項(xiàng)目也往往會(huì)貫穿這三項(xiàng)職能,至少與三項(xiàng)職能是密切相關(guān)、相互影響的。企業(yè)的存在,必然需要對(duì)外提品(或服務(wù)),這三項(xiàng)職能都將圍繞著企業(yè)的產(chǎn)品而工作,產(chǎn)品管理是企業(yè)的一條主線。不同產(chǎn)品由于其自身特點(diǎn)的不同,所要求的產(chǎn)品開發(fā)方法不同、生產(chǎn)工藝不同、市場(chǎng)策略不同,導(dǎo)致不同企業(yè)的產(chǎn)品管理體系會(huì)存在很多不同之處。例如軟件開發(fā)項(xiàng)目,項(xiàng)目的交付成果是軟件,那么針對(duì)軟件產(chǎn)品的軟件工程方法,就直接決定了項(xiàng)目需要經(jīng)過需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等必要的過程,不同企業(yè)還會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況,在軟件過程中提出不同的管理要求。項(xiàng)目管理方法是一種通用的管理方法,凡是面向具體目標(biāo)對(duì)過程進(jìn)行管理的企業(yè)活動(dòng),都可以采用項(xiàng)目管理方法。

3,人力資源管理和財(cái)務(wù)管理,直接管理著企業(yè)的核心資源,為企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)提供支持。項(xiàng)目作為企業(yè)的一種活動(dòng)方式,必然需要企業(yè)提供資源的支持,人力資源和資金,都是項(xiàng)目所需要的基本資源,當(dāng)企業(yè)不具備項(xiàng)目所需要的某些資源時(shí),就需要從外部采購。在許多企業(yè)中,將項(xiàng)目視為一種投資行為是非常恰當(dāng)?shù)模?xiàng)目所需要的資金和人員,是開展項(xiàng)目的重要前提。因此,企業(yè)中的人力資源管理和財(cái)務(wù)管理,必須也是完備的,能夠有效的支持和引導(dǎo)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)。

4,信息技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生產(chǎn)、管理的必要手段,在企業(yè)中一般都會(huì)有一定的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,提供相應(yīng)的管理信息系統(tǒng),這也應(yīng)該是企業(yè)具備的條件之一。在項(xiàng)目管理當(dāng)中,也需要項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(在后面章節(jié)會(huì)詳細(xì)介紹),借助企業(yè)的信息技術(shù)基礎(chǔ)環(huán)境,與企業(yè)的管理信息系統(tǒng)相結(jié)合,采集項(xiàng)目所需的生產(chǎn)信息、溝通項(xiàng)目管理信息、為企業(yè)管理提供信息,使項(xiàng)目的管理信息與企業(yè)的管理信息相互配合,促進(jìn)項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的相互協(xié)調(diào)。

2.2.2新產(chǎn)品開發(fā)與項(xiàng)目的關(guān)系

新產(chǎn)品開發(fā)職能,是企業(yè)的創(chuàng)新行為,非常適合使用項(xiàng)目管理方式,很多企業(yè)也正是這樣做的,新產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品的升級(jí)換代,都是以項(xiàng)目的方式進(jìn)行管理的。從前面圖中可以看出,新產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)營銷、運(yùn)營管理和資源管理等幾項(xiàng)職能都有著密切的聯(lián)系,需要與市場(chǎng)營銷和運(yùn)營管理相互配合,需要資源管理職能的支持。項(xiàng)目的組織方式,正好可以跨越不同職能開展工作,在不同職能之間協(xié)調(diào)資源,完成一個(gè)臨時(shí)的、獨(dú)特的創(chuàng)新產(chǎn)品,并且利用項(xiàng)目集成管理的思路,將項(xiàng)目成果與企業(yè)的其它各項(xiàng)管理職能有機(jī)的結(jié)合起來。項(xiàng)目,是新產(chǎn)品開發(fā)的最佳組織方式。另一方面,新產(chǎn)品開發(fā)中的項(xiàng)目,對(duì)企業(yè)的眾多職能都會(huì)產(chǎn)生影響,不能企圖依靠具體項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作來代替這些職能部門之間本來應(yīng)有的協(xié)作關(guān)系,企業(yè)必須首先協(xié)調(diào)好這些職能之間的基本關(guān)系,明確職責(zé)分工,項(xiàng)目管理方法才能夠在企業(yè)中發(fā)揮作用。

2.2.3運(yùn)營管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系

在企業(yè)中,一般都會(huì)包括兩種類型的工作——運(yùn)營(Operation)和項(xiàng)目(Project),它們之間有時(shí)存在一定的重疊,有一些共同之處,例如他們都是由人來完成的、都受到有限資源的限制、都需要按照計(jì)劃被執(zhí)行并受到控制。但是運(yùn)營和項(xiàng)目之間從本質(zhì)上存在著巨大的差別。運(yùn)營是一種持續(xù)的、重復(fù)的工作,而項(xiàng)目則具有臨時(shí)性、獨(dú)特性的特征,項(xiàng)目一定有明確的開始和結(jié)束,并且最終提供的產(chǎn)品或服務(wù)總是在某些方面與所有其他的產(chǎn)品或服務(wù)具有顯著的差別。由于項(xiàng)目具有的臨時(shí)性和獨(dú)特性,它在實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品或服務(wù)的過程中可以是一個(gè)不斷變化的過程,但是在運(yùn)營中,由于是持續(xù)的、重復(fù)的,所以過程必須是穩(wěn)定的。

由于運(yùn)營和項(xiàng)目這兩種類型的工作之間的顯著差別,他們往往被應(yīng)用于不同的目地。對(duì)于已經(jīng)納入正軌的企業(yè)日常運(yùn)作,一般都是采用運(yùn)營管理的方式,例如流水線上的產(chǎn)品加工制造、常規(guī)的銷售和售后服務(wù)、信息系統(tǒng)的日常維護(hù)等,而項(xiàng)目往往被用來完成那些在常規(guī)的運(yùn)營的限制下無法完成的工作,因此項(xiàng)目對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)具有極其關(guān)鍵的作用,是企業(yè)創(chuàng)新所不可或缺的利器,例如企業(yè)中的新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)結(jié)構(gòu)的改變、實(shí)施一項(xiàng)新的工藝流程、開發(fā)或修改一個(gè)信息系統(tǒng)等等。因此,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,運(yùn)營和項(xiàng)目兩種方式往往是相互配合的,根據(jù)不同工作的特點(diǎn)采用不同的方法。例如在一個(gè)完整的產(chǎn)品生命周期中,前期的新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)進(jìn)入階段,需要?jiǎng)?chuàng)新、摸索的過程,采用項(xiàng)目的方式就比較適合,在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后,其正常的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等過程需要建立在規(guī)范的工作秩序的基礎(chǔ)上,所以更具有運(yùn)營方式的特點(diǎn)。無論是項(xiàng)目還是運(yùn)營,他們最終都是要服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中,正確區(qū)分項(xiàng)目和運(yùn)營這兩種類型的工作,合理運(yùn)用項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理的方法,并使他們緊密銜接、相互配合,才能使企業(yè)同時(shí)具有不斷創(chuàng)新和穩(wěn)定經(jīng)營的能力。如果只重項(xiàng)目,則容易形成“狗熊掰棒子”,如果只重運(yùn)營,則企業(yè)難以適應(yīng)新的變化,缺乏生存能力。

現(xiàn)在也有許多企業(yè)是以項(xiàng)目方式提供服務(wù)的,例如搬家公司、旅行社、裝修公司、系統(tǒng)集成企業(yè)、體育賽事組織單位、投資公司、婚慶公司,等等,這種類型的企業(yè)的收入都是通過完成項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的,項(xiàng)目已經(jīng)成為企業(yè)的主要工作方式。企業(yè)不斷的承接同類項(xiàng)目,按照類似的過程組織項(xiàng)目,通過項(xiàng)目交付類似的產(chǎn)品。每個(gè)項(xiàng)目交付一個(gè)成果,一系列的項(xiàng)目交付一系列的產(chǎn)品,這其實(shí)就與制造業(yè)的生產(chǎn)線非常近似,這種企業(yè)中的不斷重復(fù)的項(xiàng)目管理過程,也就成了企業(yè)運(yùn)營管理的基本方式,企業(yè)中的項(xiàng)目管理體系,包括各種制度、流程、方法、工具等,就成為了企業(yè)的生產(chǎn)線,企業(yè)項(xiàng)目管理體系的效率如何,直接決定著項(xiàng)目的生產(chǎn)效率,也就決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展,一些原來以運(yùn)營管理方式為主的企業(yè),也開始在運(yùn)營管理中引入項(xiàng)目管理方法。例如制造加工企業(yè),在市場(chǎng)供不應(yīng)求的情況下,會(huì)開足全部生產(chǎn)能力,這時(shí)就是運(yùn)營管理的方式。但是現(xiàn)在許多企業(yè)為了減少庫存積壓,開始按訂單生產(chǎn),為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)訂單而組織的生產(chǎn)過程,其實(shí)就是一個(gè)項(xiàng)目,針對(duì)訂單的要求組織資源、安排工期、協(xié)調(diào)各方商業(yè)利益,最終保證完成訂單的生產(chǎn),交付產(chǎn)品。以前運(yùn)營管理模式下的生產(chǎn)調(diào)度指揮,在按訂單生產(chǎn)的項(xiàng)目中變成了項(xiàng)目經(jīng)理。

2.2.4戰(zhàn)略決策職能與項(xiàng)目管理的關(guān)系

在一些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者看來,項(xiàng)目管理只不過是企業(yè)中的一種中層管理者使用的工具或技術(shù),并沒有把項(xiàng)目管理看作是企業(yè)增加效益的一種方法,沒有看到項(xiàng)目管理給企業(yè)管理帶來的巨大挑戰(zhàn),其原因就在于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者們對(duì)于項(xiàng)目管理的真正內(nèi)涵還沒有足夠的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上,在企業(yè)的不同層次中都需要項(xiàng)目管理,特別是在決策層,以一種有組織的過程和方法作出正確的決策,這正是項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)所在。項(xiàng)目管理中的五大管理過程、九大知識(shí)領(lǐng)域,其中涉及到的方法和技能,例如組織設(shè)計(jì)、資源調(diào)配、風(fēng)險(xiǎn)管理、績效考察等等,這些都是對(duì)企業(yè)決策過程和對(duì)決策執(zhí)行的有力支持,是企業(yè)改革、創(chuàng)新所不可缺少的管理方法。今天的企業(yè)面臨著迅速變化的市場(chǎng)環(huán)境,需要根據(jù)外界的變化而不斷對(duì)自身進(jìn)行調(diào)整,重新組織企業(yè)的資源、工作流程等,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。因此,變革管理(Change management)已經(jīng)成為企業(yè)適應(yīng)變化而生存的基本出路,而項(xiàng)目管理正是這樣一種被實(shí)踐證明行之有效的管理方法。從前面所介紹的制定項(xiàng)目計(jì)劃的過程就可以看出,項(xiàng)目計(jì)劃類似于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,項(xiàng)目計(jì)劃過程中的步驟、方法,也是企業(yè)科學(xué)決策所需要的,這一過程中涉及到的各個(gè)具體分析內(nèi)容,也是企業(yè)決策中所需要考慮到的。因此,企業(yè)的戰(zhàn)略決策過程,就可以看作是一個(gè)大項(xiàng)目的計(jì)劃過程,項(xiàng)目管理方法具有很好的指導(dǎo)作用。只有正確的過程,才有可能得出正確的結(jié)果。

項(xiàng)目管理不僅對(duì)于企業(yè)規(guī)劃、決策的過程有直接幫助,而且對(duì)于企業(yè)決策者來說,更應(yīng)該看到項(xiàng)目管理這種方法的價(jià)值,在企業(yè)中大力推廣項(xiàng)目管理方法的使用,這對(duì)于提高企業(yè)整體的執(zhí)行力是有巨大幫助的。

項(xiàng)目管理,不只是幫助企業(yè)獲得成功,而且是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。

2.2.5組織結(jié)構(gòu)舉例

上圖是某企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖,從中可以看出,企業(yè)管理所需各項(xiàng)職能,在該企業(yè)中都有了很好的對(duì)應(yīng)。

2.3什么是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理

在企業(yè)中的項(xiàng)目管理,根據(jù)其管理的重點(diǎn)不同,可以分成單項(xiàng)目管理、多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理和企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理等不同層次的管理內(nèi)容。

2.3.1單項(xiàng)目管理

美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)對(duì)項(xiàng)目(Project)做出了定義,即“項(xiàng)目是為完成某一特定的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次努力”。根據(jù)這個(gè)定義,我們可以看出,只要企業(yè)具有提品或服務(wù)的具體目標(biāo),并要努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),那么這個(gè)實(shí)現(xiàn)的過程,就可以被認(rèn)為是一個(gè)項(xiàng)目。因此可以說,企業(yè)中的任何行動(dòng),都可以成為項(xiàng)目,都可以運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行管理。美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理(Project Management)也做出了定義,即“為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的需要,知識(shí)、技能、工具、技術(shù)在項(xiàng)目活動(dòng)中的綜合運(yùn)用”。由此也可以看出,項(xiàng)目管理是組織的執(zhí)行能力的重要內(nèi)容。

在單項(xiàng)目管理中,管理者是項(xiàng)目經(jīng)理,管理對(duì)象是單個(gè)項(xiàng)目,管理的主要內(nèi)容就是項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等,管理的目標(biāo),就是努力在規(guī)定的條件下完成項(xiàng)目任務(wù),從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的項(xiàng)目目標(biāo)。

我們前面所提到的項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域和五大管理過程,都是單項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。

在企業(yè)中,單項(xiàng)目管理是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的基本單元,企業(yè)級(jí)的管理體系的建立,最終還是為了把每一個(gè)實(shí)際的項(xiàng)目做好。

2.3.2多項(xiàng)目管理

多項(xiàng)目管理(Program Management)則是在單項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上,從更高的管理層次上,對(duì)同時(shí)運(yùn)行的多個(gè)相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目進(jìn)行管理,管理者主要是部門經(jīng)理、大型項(xiàng)目的主管等類似角色,它的管理對(duì)象是同時(shí)存在的多個(gè)項(xiàng)目,主要的管理內(nèi)容是在多個(gè)項(xiàng)目之間,就范圍、時(shí)間、成本、資源等方面進(jìn)行協(xié)調(diào),追求的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)多個(gè)相關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目相互協(xié)調(diào)配合,完成共同的目標(biāo)。這種多項(xiàng)目管理方法,是一個(gè)企業(yè)中的管理層所不可缺少的管理工具。

如果將單項(xiàng)目與多項(xiàng)目的關(guān)系,看作是子項(xiàng)目和項(xiàng)目的關(guān)系,那么多項(xiàng)目管理的內(nèi)容和方法,與管理單項(xiàng)目沒有本質(zhì)的差別,只是項(xiàng)目的規(guī)模更大,管理的復(fù)雜度更高。

2.3.3項(xiàng)目組合管理

項(xiàng)目組合管理(Project Portfolio Management)是項(xiàng)目管理方法中一個(gè)較新的領(lǐng)域,它把所有的各個(gè)項(xiàng)目都看作是一項(xiàng)投資,同時(shí)結(jié)合項(xiàng)目管理擴(kuò)展了投資組合的概念,形成了項(xiàng)目組合管理的定義,即“項(xiàng)目組合管理是對(duì)企業(yè)所擁有的項(xiàng)目組合,在企業(yè)所擁有的資源約束條件下,按照企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目確定、評(píng)價(jià)、選擇和管理的動(dòng)態(tài)決策過程”。從這一定義可以看出,項(xiàng)目組合管理能夠幫助企業(yè)正確的選擇項(xiàng)目,使企業(yè)的效益最大化。同時(shí),由于它綜合考慮了各個(gè)項(xiàng)目資源的約束條件,所以這樣選擇出來的項(xiàng)目,比單純考慮投資回報(bào)所做出的選擇,具有更高的可行性。因此,項(xiàng)目組合管理不是簡(jiǎn)單的將多個(gè)項(xiàng)目放在一起進(jìn)行管理,而是更多的從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇,從而做出決策。項(xiàng)目組合管理是自上而下的,這是項(xiàng)目組合管理與多項(xiàng)目管理的最大區(qū)別。特別是當(dāng)企業(yè)面臨眾多的項(xiàng)目機(jī)會(huì),并且項(xiàng)目所需要的資源已經(jīng)超出企業(yè)本身的承受能力時(shí),這就需要企業(yè)對(duì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)作出選擇,使用有限的資源為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值,這就是項(xiàng)目組合管理的目標(biāo)。企業(yè)可以根據(jù)當(dāng)前運(yùn)行中的項(xiàng)目的現(xiàn)狀和潛在的項(xiàng)目機(jī)會(huì),基于企業(yè)資源庫信息,通過項(xiàng)目組合管理,排出項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí),為項(xiàng)目定義資源需求,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行多方面的分析、預(yù)測(cè),使資源首先保證優(yōu)先級(jí)高的項(xiàng)目,并充分挖掘資源的潛力,指導(dǎo)企業(yè)正確的選擇項(xiàng)目,合理安排資源的使用。

要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組合管理,一般需要做好三項(xiàng)工作:戰(zhàn)略研究、個(gè)體項(xiàng)目評(píng)價(jià)、項(xiàng)目組合選擇。通過戰(zhàn)略研究,明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),為項(xiàng)目評(píng)價(jià)提供標(biāo)準(zhǔn),然后使用這樣的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),審查其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的符合程度,在此基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目的組合進(jìn)行選擇。項(xiàng)目組合選擇的基本原則包括:項(xiàng)目組合與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性,滿足企業(yè)資源條件的限制,能滿足企業(yè)各方面綜合價(jià)值的最大化(不單是財(cái)務(wù)價(jià)值)。

2.3.4企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理與“項(xiàng)目生產(chǎn)線”

企業(yè)為項(xiàng)目設(shè)定目標(biāo),為項(xiàng)目提供資源,監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行,獲取項(xiàng)目的成果。項(xiàng)目就是企業(yè)的生產(chǎn)過程,企業(yè)中只要存在著項(xiàng)目,就必定存在著如何管理項(xiàng)目的問題,就或簡(jiǎn)或繁的需要企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系。

企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的目標(biāo),就是要在企業(yè)中引入項(xiàng)目管理方法,補(bǔ)充和完善企業(yè)已有的管理制度,使企業(yè)的各項(xiàng)管理職能能夠更好的支持項(xiàng)目管理方法在企業(yè)中的運(yùn)用,最終增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理,是本書的重點(diǎn),雖然項(xiàng)目組合管理,已經(jīng)是從企業(yè)角度來看項(xiàng)目了,重點(diǎn)解決的是如何使企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目組合的價(jià)值最大化。但企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理則不僅要考慮項(xiàng)目選擇的問題,更要全面的建立起企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系,從規(guī)劃到執(zhí)行,從管理高層到具體執(zhí)行層,從一線的項(xiàng)目執(zhí)行部門到后臺(tái)的人、財(cái)、物的支撐部門,涉及到企業(yè)的方方面面。

企業(yè)中的項(xiàng)目管理體系,描繪了具體項(xiàng)目在企業(yè)中的生態(tài)環(huán)境。如果環(huán)境好,總是能夠有效的指導(dǎo)、支持各個(gè)具體項(xiàng)目,為項(xiàng)目提供便利條件,那么項(xiàng)目就更有機(jī)會(huì)獲得成功,如果項(xiàng)目的外部環(huán)境不好,不僅得不到企業(yè)的有效支持,有時(shí)反而還會(huì)受到來自企業(yè)內(nèi)部的各種阻礙,使項(xiàng)目難以高效的運(yùn)行,這就給項(xiàng)目增添了更多的困難。

在以項(xiàng)目管理方式為主的企業(yè)中,企業(yè)的項(xiàng)目管理流程可以被視為企業(yè)的生產(chǎn)線,每個(gè)項(xiàng)目的過程可以被視為在生產(chǎn)線上的單件產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,每個(gè)項(xiàng)目的成果則可以被視為生產(chǎn)線上生產(chǎn)出來的單件產(chǎn)品,本書稱為“項(xiàng)目生產(chǎn)線”。企業(yè)要設(shè)計(jì)這樣一條生產(chǎn)線,必須首先知曉這種產(chǎn)品本身的特性,明確產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能建立一條自動(dòng)化的生產(chǎn)線。同時(shí),還要按照生產(chǎn)線的要求組織各項(xiàng)資源,為生產(chǎn)過程準(zhǔn)備好原材料和熟練工人。當(dāng)企業(yè)接到訂單的時(shí)候,就可以立即啟動(dòng)生產(chǎn)線,生產(chǎn)出所要求的產(chǎn)品。訂單增加時(shí),生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力也應(yīng)能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)量的要求。如果企業(yè)中存在著多種不同類型的項(xiàng)目,不同類型的項(xiàng)目產(chǎn)出的成果存在較大差異,那么就需要多種不同的生產(chǎn)線來生產(chǎn),也就意味著需要不同的項(xiàng)目管理流程。

管理制度是管理者的工具。對(duì)于以項(xiàng)目為主要生產(chǎn)方式的企業(yè)來說,項(xiàng)目生產(chǎn)線的說明書就是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系,同時(shí)包括了體系建立的過程和體系運(yùn)行的過程。

通過建立企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系,在企業(yè)內(nèi)建立起科學(xué)、規(guī)范的項(xiàng)目管理過程,明確項(xiàng)目過程中各方面的職責(zé)分工和工作流程,使企業(yè)的項(xiàng)目管理要求更加具體、明確,具有很好的可操作性,也使企業(yè)的項(xiàng)目管理過程更加穩(wěn)定,從項(xiàng)目的外部環(huán)境方面大大降低對(duì)項(xiàng)目的不確定性的影響,降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),有助于企業(yè)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤、控制,便于對(duì)項(xiàng)目的績效管理。

在企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)過程中,為了能夠設(shè)計(jì)出適合特定企業(yè)環(huán)境、滿足項(xiàng)目需求的項(xiàng)目管理體系,就必須站在企業(yè)管理的角度,首先對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的成果進(jìn)行分析,研究出產(chǎn)品自身的工藝特點(diǎn),以此為基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)中的項(xiàng)目過程本身的特點(diǎn)進(jìn)行深入研究,找出他們內(nèi)在的共同規(guī)律,然后就要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的管理現(xiàn)狀和管理要求,主要從資源、財(cái)務(wù)等角度來考慮項(xiàng)目過程組織的經(jīng)濟(jì)性,選擇最合理的項(xiàng)目過程,制定出項(xiàng)目管理流程,建立各種具體的規(guī)范和模版,描述在項(xiàng)目進(jìn)入這一流程后各方面如何協(xié)調(diào)配合,包括范圍定義、提供資源、生產(chǎn)加工、質(zhì)量控制等全部過程,直至項(xiàng)目結(jié)束時(shí)產(chǎn)出項(xiàng)目成果,指導(dǎo)項(xiàng)目的具體執(zhí)行,減少項(xiàng)目發(fā)生缺陷的可能,為企業(yè)的項(xiàng)目管理者提供一個(gè)較高的起點(diǎn)。項(xiàng)目管理制度的可執(zhí)行性,是企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)過程中,必須給以高度關(guān)注的。

在建立了基本的企業(yè)項(xiàng)目管理制度體系的同時(shí),還要訓(xùn)練出能夠熟練操作這一生產(chǎn)線的各種類型的人員,項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目中各種角色的成員等,還要為項(xiàng)目具體執(zhí)行過程中普遍存在的問題提供指導(dǎo),分析總結(jié)項(xiàng)目中的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),不斷補(bǔ)充和完善。

企業(yè)項(xiàng)目管理體系的建設(shè)和完善的過程,同時(shí)也是在做企業(yè)級(jí)知識(shí)管理的過程。隨著項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的不斷總結(jié)和積累,就可以對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目管理體系不斷進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,使企業(yè)的項(xiàng)目管理體系能夠更好的指導(dǎo)后來的項(xiàng)目,盡可能降低項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人因素造成的項(xiàng)目管理水平的差異,使企業(yè)的項(xiàng)目管理水平能夠保持在一個(gè)相當(dāng)?shù)幕舅缴稀?/p>

因此,企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理,已經(jīng)不是普通意義上的項(xiàng)目管理,其側(cè)重點(diǎn)是企業(yè)管理。從企業(yè)管理的角度出發(fā),結(jié)合項(xiàng)目管理方法的特點(diǎn)要求,對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理職能進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整,從整體上使企業(yè)具有一個(gè)良好的項(xiàng)目工作環(huán)境,使項(xiàng)目管理方法能夠在企業(yè)中得到更好的應(yīng)用。

2.4企業(yè)的項(xiàng)目管理能力對(duì)于企業(yè)的重要意義

2.4.1項(xiàng)目管理是企業(yè)流程化管理的重要方法

當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營逐步走上正軌,組織結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定,管理者的權(quán)力趨于固定,人們的日常工作開始變成例行公事后,企業(yè)很容易在每個(gè)人的惰性之中不知不覺的變成一個(gè)官僚機(jī)構(gòu),使得企業(yè)的規(guī)模變成了巨大的包袱,管理效率低下,運(yùn)營成本增加。另一方面,市場(chǎng)空間的不斷擴(kuò)大、市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的壓力和由于客戶掌握更為充分的信息導(dǎo)致賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng),都對(duì)企業(yè)形成了巨大的外部壓力。這種情況下,企業(yè)流程再造就在所難免,在企業(yè)流程再造的過程中,需要將以職能為核心的傳統(tǒng)企業(yè)改造成以流程為核心的新型企業(yè)。目前一些企業(yè)為了加強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,通過重組、并購等方式,走向集約化、多樣化,是整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條更加緊密,降低內(nèi)部交易成本。這種情況下,大型集團(tuán)企業(yè)中的業(yè)務(wù)就更加需要內(nèi)部眾多的相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)能夠密切配合,以流程為中心,提高內(nèi)部的運(yùn)作效率。目前許多大型制造企業(yè)正在運(yùn)用項(xiàng)目化管理方法,加強(qiáng)自身的供應(yīng)鏈管理,就是這種趨勢(shì)的具體表現(xiàn)。

在流程再造的實(shí)施過程中有三個(gè)重要的操作原則:

圍繞目標(biāo)結(jié)果而不是現(xiàn)有工序進(jìn)行組織,現(xiàn)有工序不再是新流程的依據(jù)。

在新流程中,讓那些利用生產(chǎn)結(jié)果的人參與這些工作,使責(zé)任和利益相統(tǒng)一。

在真正產(chǎn)生信息的實(shí)際工作中收集和處理信息,從信息源一次性獲取信息。

項(xiàng)目管理體現(xiàn)的是在企業(yè)中跨越職能部門的橫向的組織方式,項(xiàng)目過程高度的依賴于企業(yè)的流程,充分體現(xiàn)了以流程為核心的特點(diǎn),企業(yè)中項(xiàng)目效率的高低,直接反映著企業(yè)流程的效率。通過分析企業(yè)中典型的項(xiàng)目過程,可以促進(jìn)企業(yè)對(duì)流程的認(rèn)識(shí),通過加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目過程的支持和控制,可以使企業(yè)流程得到優(yōu)化,當(dāng)企業(yè)以項(xiàng)目管理作為主要的管理方式,并且企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理流程得到足夠的強(qiáng)化,將可能導(dǎo)致企業(yè)的職能按照流程的要求重新組織,在流程的不同環(huán)節(jié)中形成對(duì)應(yīng)的職能部門來充當(dāng)該環(huán)節(jié)所需的角色,這時(shí)的職能部門不是負(fù)責(zé)某種產(chǎn)品,而是負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)中的某個(gè)過程環(huán)節(jié)。有時(shí)這兩種作用的職能部門在企業(yè)中并存,會(huì)形成真正的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。

在企業(yè)流程定義中,更加強(qiáng)調(diào)對(duì)角色的定義,強(qiáng)調(diào)各種角色在流程中的職責(zé),不是直接基于現(xiàn)有職能部門的職責(zé)進(jìn)行定義,而是根據(jù)流程中對(duì)角色的需要來定義,再將角色的職責(zé)分配到具體職能部門。這種角色定義,使得職能部門與流程角色有了清晰的對(duì)應(yīng),更加明確了職能部門在企業(yè)內(nèi)各種具體流程中的職責(zé),使企業(yè)的職能更加符合流程的需要,使得整個(gè)流程更加清晰和高效。

項(xiàng)目過程必須與企業(yè)的流程相結(jié)合,在企業(yè)某項(xiàng)任務(wù)的整個(gè)流程中,也許其中的每個(gè)階段、每個(gè)主要的步驟,都可以采用具體的項(xiàng)目組織形式,有時(shí)甚至可以將一個(gè)完整的流程作為單一項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)流程的實(shí)現(xiàn),主要就是通過項(xiàng)目的組織形式,企業(yè)中定義的項(xiàng)目生命周期,可以對(duì)應(yīng)某個(gè)完整的流程,也可以對(duì)應(yīng)流程中的某一部分。項(xiàng)目是企業(yè)流程實(shí)現(xiàn)的具體方式。

特別是當(dāng)企業(yè)采用項(xiàng)目管理方式時(shí),由于項(xiàng)目組的存在是動(dòng)態(tài)的,它不是企業(yè)中穩(wěn)定的職能部門,所以在流程化管理中,同時(shí)要充分考慮到這種動(dòng)態(tài)的組織對(duì)整個(gè)企業(yè)的影響。

在企業(yè)流程再造過程中,其面向目標(biāo)、以流程為核心等一系列指導(dǎo)原則,都在項(xiàng)目管理方法中有著充分的體現(xiàn),在企業(yè)管理中引入項(xiàng)目管理方法,將會(huì)為企業(yè)流程化管理提供強(qiáng)有力的支持。

2.4.2項(xiàng)目管理能力是企業(yè)執(zhí)行力的具體體現(xiàn)

決策能力和執(zhí)行能力,是企業(yè)發(fā)展不可或缺的兩種基本能力。以往人們普遍關(guān)注企業(yè)的決策能力,但是在加速發(fā)展、不斷變化的內(nèi)部和外部壓力下,企業(yè)的執(zhí)行能力越來越受到人們的重視。如果每一次機(jī)會(huì)都能把握好,每一次努力都能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),也就是企業(yè)具有極強(qiáng)的執(zhí)行能力,這時(shí)企業(yè)的生存和發(fā)展,一定能夠得到有效的保障。

項(xiàng)目管理就是企業(yè)執(zhí)行能力的具體體現(xiàn)。項(xiàng)目管理,就是為了達(dá)到特定的目標(biāo)而綜合運(yùn)用各種方法、技術(shù)、技巧等,對(duì)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量進(jìn)行有效的管理。項(xiàng)目管理在面向目標(biāo)的同時(shí)更加關(guān)注過程,使項(xiàng)目過程能夠緊緊圍繞目標(biāo)開展。企業(yè)無論是已經(jīng)確定了戰(zhàn)略目標(biāo),還是為了生存而疲于奔命,它的每一次行動(dòng),其實(shí)都是一個(gè)項(xiàng)目,通過每一個(gè)具體項(xiàng)目的執(zhí)行,達(dá)到一個(gè)個(gè)具體的目標(biāo),通過完成這些具體的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生存和發(fā)展,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此,對(duì)項(xiàng)目的管理能力,直接反映出企業(yè)的執(zhí)行能力。

從微觀來看,項(xiàng)目管理的方法從本質(zhì)上是面向目標(biāo)的,同時(shí)也關(guān)注對(duì)項(xiàng)目過程的控制,以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)中每一管理層都可以面向目標(biāo)進(jìn)行管理,企業(yè)目標(biāo)被層層分解,對(duì)于同一個(gè)管理對(duì)象,利用平衡記分卡這類方法,將多個(gè)目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡。在項(xiàng)目管理當(dāng)中,正是需要協(xié)調(diào)不同的項(xiàng)目干系人的需要和期望,綜合考慮到各種限制條件,所有的項(xiàng)目活動(dòng)、項(xiàng)目資源都是為項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的,所形成的項(xiàng)目計(jì)劃,就是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的綜合反映。對(duì)項(xiàng)目過程的控制,也是將項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展與項(xiàng)目計(jì)劃不斷進(jìn)行比較,目地是力求項(xiàng)目能夠最終達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)。同時(shí)面向目標(biāo)和關(guān)注過程,是企業(yè)執(zhí)行能力的核心內(nèi)容。

2.4.3項(xiàng)目管理能力是企業(yè)創(chuàng)新能力的重要基礎(chǔ)

在快速發(fā)展的市場(chǎng)當(dāng)中,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新,制度創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等等,創(chuàng)新就意味著打破舊有的傳統(tǒng)習(xí)慣,就面臨著不穩(wěn)定因素和風(fēng)險(xiǎn),就可能對(duì)原有的管理體系造成沖擊,這就再次與項(xiàng)目的獨(dú)特性和臨時(shí)性的特點(diǎn)相匹配。因此,企業(yè)的創(chuàng)新,往往都是以項(xiàng)目的方式組織的,在原有的組織結(jié)構(gòu)之外建立一個(gè)新的臨時(shí)組織,重新組織企業(yè)內(nèi)外的資源,面對(duì)一個(gè)新的未知領(lǐng)域,逐步將其明確、細(xì)化和實(shí)現(xiàn),并在創(chuàng)新過程中有效的控制風(fēng)險(xiǎn)。在這樣一個(gè)過程中,項(xiàng)目是最佳的組織方式,項(xiàng)目管理能力就直接影響到企業(yè)的創(chuàng)新能力。

從前面章節(jié)中對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的介紹,大家可以看出項(xiàng)目管理所涉及到的九大知識(shí)領(lǐng)域,其實(shí)完全可以擴(kuò)展對(duì)應(yīng)到一個(gè)公司、部門的管理,也涉及組織結(jié)構(gòu)、人力資源、績效、財(cái)務(wù)、溝通等各個(gè)方面。因此,在一些公司中也會(huì)看到這樣的情況,由于某個(gè)項(xiàng)目的成功而基于該項(xiàng)目組成立了新的部門,這個(gè)新部門中的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、工作流程等,基本上都是由項(xiàng)目中演變而來的。這種情況下,企業(yè)中項(xiàng)目管理的水平,直接就對(duì)等到企業(yè)中部門管理的能力,對(duì)于企業(yè)的管理水平有直接的影響。

2.4.4項(xiàng)目管理能力是企業(yè)盈利能力的重要因素

無論是企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目還是外部項(xiàng)目,都可以視為企業(yè)的一種投資行為,都是為了通過一定的成本投入獲得預(yù)期的收益。項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容就是項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量這四大方面,當(dāng)企業(yè)的投入成本一定時(shí),項(xiàng)目管理能力就直接影響到另外三個(gè)因素,影響到項(xiàng)目的產(chǎn)出,從而影響到項(xiàng)目的預(yù)期收益。更為常見的是,企業(yè)通過承接外部項(xiàng)目,在項(xiàng)目合同總價(jià)一定的前提下,如果項(xiàng)目管理效率越高,項(xiàng)目內(nèi)部成本越低,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)越小,那么項(xiàng)目的利潤空間也就越大,項(xiàng)目為企業(yè)帶來的利潤也就越大。因此,項(xiàng)目管理能力直接影響到企業(yè)的獲利能力。

即使是在通常意義上的運(yùn)營管理中,也可以使用項(xiàng)目管理方法。我國著名科學(xué)家華羅庚教授所倡導(dǎo)的統(tǒng)籌法,其實(shí)就是一種非常實(shí)用的項(xiàng)目管理方法,不僅在我國重大工程中發(fā)揮了重要的作用,在企業(yè)日常生產(chǎn)過程的優(yōu)化改進(jìn)中,也起到了非常積極的促進(jìn)作用,大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。現(xiàn)在許多產(chǎn)業(yè)鏈中,項(xiàng)目管理中的許多方法都被廣泛應(yīng)用,利用項(xiàng)目化的管理方式和方法,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié),降低交易成本。例如目前在制造業(yè)中的許多企業(yè),開始按訂單生產(chǎn),降低庫存甚至達(dá)到零庫存,那么就要求整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠密切的配合,控制得越精確,成本就會(huì)越低,現(xiàn)在大型零售企業(yè)的供應(yīng)鏈管理也是如此。而這種管理方法本身就是項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容。

因此,無論是否是項(xiàng)目化的管理方式,在企業(yè)中都可以運(yùn)用項(xiàng)目管理的理念和方法,優(yōu)化生產(chǎn)組織的過程,降低成本。

通過加強(qiáng)項(xiàng)目管理來降低項(xiàng)目成本,提高企業(yè)生產(chǎn)率,這是企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目管理的主要?jiǎng)恿Α?/p>

2.4.5項(xiàng)目管理能力是企業(yè)提供服務(wù)的保障

在如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。對(duì)于無形產(chǎn)品來說,其產(chǎn)品和過程是密不可分的,對(duì)過程管理直接決定著能否交付合格的產(chǎn)品。這在服務(wù)領(lǐng)域中是非常明顯的,項(xiàng)目管理能力的高低,直接決定著服務(wù)過程的優(yōu)劣,也就決定著服務(wù)成果——無形產(chǎn)品的優(yōu)劣,決定著客戶的體驗(yàn)。現(xiàn)在大量的服務(wù)性質(zhì)的企業(yè),都迫切需要改善項(xiàng)目管理能力,在企業(yè)中運(yùn)用項(xiàng)目管理方法,有效的組織企業(yè)的服務(wù)過程,保證企業(yè)提供服務(wù)的效果。對(duì)于采購“服務(wù)”的買方來說,這一點(diǎn)更為重要,簽定合同只是確定了供應(yīng)商,但是還沒有得到服務(wù)成果(這一點(diǎn)與采購產(chǎn)品有很大的不同),采購的風(fēng)險(xiǎn)是很大的,買方只有通過加強(qiáng)項(xiàng)目過程的管理,監(jiān)督供應(yīng)商提供服務(wù)的全部過程,才能保證獲得滿意的服務(wù)。

對(duì)于有形產(chǎn)品來說,其生產(chǎn)、交付過程的組織,也是一個(gè)項(xiàng)目過程,特別是采用了“按訂單生產(chǎn)”的管理方法的企業(yè),其生產(chǎn)、交付過程更是一個(gè)典型的項(xiàng)目過程,根據(jù)訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃、組織資源、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度,控制產(chǎn)品質(zhì)量,所以企業(yè)的項(xiàng)目管理能力,是產(chǎn)品生產(chǎn)和交付的重要保障。

2.4.6項(xiàng)目管理是對(duì)企業(yè)常規(guī)管理方法的補(bǔ)充

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論中,已經(jīng)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略決策、市場(chǎng)營銷、新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)運(yùn)營、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等基本職能,進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究和總結(jié),已經(jīng)形成了一套成熟的管理方法體系,近年來又在信息技術(shù)管理、知識(shí)管理等方面得到不斷的補(bǔ)充。應(yīng)該說,從傳統(tǒng)企業(yè)的各個(gè)職能角度,相關(guān)的理論已經(jīng)是比較成熟的,企業(yè)中的職能部門,往往也是按照專業(yè)特點(diǎn)設(shè)置的。但是,在市場(chǎng)不斷發(fā)展、變化,特別是外部競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇的壓力下,這種傳統(tǒng)的職能式組織結(jié)構(gòu)的弊端就逐步暴露了出來。為了使得企業(yè)能夠具備高效的響應(yīng)能力,當(dāng)出現(xiàn)任何新的機(jī)會(huì)時(shí),能夠及時(shí)、有效的協(xié)調(diào)內(nèi)部和外部資源,通過必要的項(xiàng)目過程,達(dá)成企業(yè)的具體目標(biāo)。這種項(xiàng)目的組織,一般都需要不同的專業(yè)技能相互配合,所以往往會(huì)跨越企業(yè)的各種職能部門,跨越組織內(nèi)部不同的機(jī)構(gòu)。從另一方面,項(xiàng)目是為了完成具體目標(biāo)的,當(dāng)目標(biāo)尚未確定,或者目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成,則針對(duì)具體目標(biāo)的項(xiàng)目也就不復(fù)存在,這也就是項(xiàng)目的臨時(shí)性的特點(diǎn),導(dǎo)致企業(yè)中對(duì)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理,與日常相對(duì)穩(wěn)定的部門管理有很大不同。第三,也是更重要的一個(gè)方面,就是在具體項(xiàng)目中,項(xiàng)目經(jīng)理具有很大的權(quán)力,但項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)頭銜是由于項(xiàng)目的存在而存在的,是臨時(shí)的,不屬于傳統(tǒng)組織中的權(quán)力體系中,但有時(shí)卻又會(huì)超越傳統(tǒng)的權(quán)力體系,得到很大的授權(quán),這就使得企業(yè)可以在已有的管理體系之外,有針對(duì)性的建立臨時(shí)性組織,解決具體問題,以彌補(bǔ)企業(yè)管理體系的不足。因此,在現(xiàn)代企業(yè)中,職能化管理和項(xiàng)目管理,兩者不可偏廢,需要根據(jù)各自的特點(diǎn),有機(jī)的結(jié)合在一起,相得益彰,才能使企業(yè)健康的發(fā)展。

2.4.7項(xiàng)目管理對(duì)于企業(yè)文化的影響

項(xiàng)目是面向目標(biāo)的,項(xiàng)目管理必須能夠?qū)嶋H解決問題,項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目全部問題的第一責(zé)任人。因此,在項(xiàng)目管理過程當(dāng)中,必須以積極的、科學(xué)的態(tài)度,實(shí)事求是的處理問題,任何的弄虛作假,只能是自欺欺人。項(xiàng)目管理當(dāng)中需要這種求真務(wù)實(shí)的文化,對(duì)項(xiàng)目有直接影響的企業(yè)環(huán)境中,也就需要具有同樣的企業(yè)文化,在對(duì)于項(xiàng)目的決策、資源的支持、項(xiàng)目中各類風(fēng)險(xiǎn)和問題的處理等,都需要企業(yè)具有同樣的求真務(wù)實(shí)的態(tài)度,否則一定會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生阻力。如果企業(yè)的文化做不到實(shí)事求是,那么項(xiàng)目與企業(yè)就必然會(huì)存在著文化方面的直接沖突,這種沖突的結(jié)果,如果項(xiàng)目獲勝了,那么項(xiàng)目經(jīng)理就很有可能在企業(yè)中無處安身,如果企業(yè)獲勝了,那么項(xiàng)目就很可能最后以失敗告終。

項(xiàng)目管理需要科學(xué)的方法來指導(dǎo),只有科學(xué)的管理,才能保證項(xiàng)目的成功。但是項(xiàng)目在方方面面都會(huì)受到企業(yè)的影響,特別是企業(yè)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的決策,往往直接就決定了項(xiàng)目最終的成敗。因此,項(xiàng)目過程當(dāng)中需要科學(xué)的管理,同樣也就要求企業(yè)更是必須做到科學(xué)的管理。如果企業(yè)在管理中沒有科學(xué)的態(tài)度和方法,那么企業(yè)中的項(xiàng)目管理過程也就難以做到科學(xué)化管理。有可能即使項(xiàng)目本身成功了,未必能夠支持企業(yè)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),這是企業(yè)管理者所要關(guān)注的。

項(xiàng)目當(dāng)中非常強(qiáng)調(diào)合作,所以在項(xiàng)目管理當(dāng)中,就必須營造一種和諧的工作氣氛,項(xiàng)目經(jīng)理必須要能夠與人為善,積極合作,就能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。項(xiàng)目過程需要企業(yè)職能部門的配合,就更需要一種合作的文化。如果在企業(yè)文化中,主要充斥的是相互推諉,或者是爭(zhēng)名奪利,那么這種文化對(duì)于企業(yè)中的每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生直接的影響,在項(xiàng)目當(dāng)中也會(huì)有所表現(xiàn),直接影響到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部合作和項(xiàng)目與企業(yè)各相關(guān)方面的工作協(xié)調(diào),直接影響到項(xiàng)目的工作效率。

在項(xiàng)目當(dāng)中,項(xiàng)目中的各個(gè)角色之間的關(guān)系,都是分工合作的關(guān)系,大家同舟共濟(jì),沒有高低貴賤之分。但是在企業(yè)中,往往會(huì)存在很強(qiáng)的等級(jí)觀念和明顯的等級(jí)差別。這兩種不同的觀念,在項(xiàng)目中就會(huì)產(chǎn)生撞擊。在項(xiàng)目中,項(xiàng)目經(jīng)理是主要的負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目中的其他資源都要配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作,聽從項(xiàng)目經(jīng)理的指揮,但往往項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)中的職務(wù)級(jí)別并不高,特別是在那些對(duì)項(xiàng)目還沒有足夠重視或充分理解的企業(yè)中,項(xiàng)目經(jīng)理往往是中、低層的管理人員,而項(xiàng)目中的成員,卻很有可能在企業(yè)中具有很高的職務(wù)級(jí)別,這時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理都?jí)粝氲玫揭粔K“御賜金牌”,這就會(huì)對(duì)企業(yè)的權(quán)力體系、等級(jí)觀念等方面,產(chǎn)生比較大的沖擊和挑戰(zhàn),這在矩陣式的項(xiàng)目組織體系中表現(xiàn)得更加突出。“管理好自己的老板”,已經(jīng)被列入職業(yè)教育的課程中。

不同的觀念將給項(xiàng)目帶來不同的影響。在企業(yè)的薪酬體系中,就有等級(jí)工資和崗位工資之分,許多的企業(yè)中都在采用等級(jí)工資的體系,但是在項(xiàng)目當(dāng)中,實(shí)際上更需要崗位工資,報(bào)酬的多少主要取決于貢獻(xiàn)的大小。這方面的沖突也是非常明顯的,如果在項(xiàng)目當(dāng)中不能做到按勞分配,將會(huì)造成項(xiàng)目中的不公平,直接影響項(xiàng)目成員的工作積極性。

傳統(tǒng)企業(yè)中往往是層級(jí)式的信息結(jié)構(gòu),上下級(jí)之間、橫向不同部門之間,信息是不對(duì)稱的。但是橫跨企業(yè)各個(gè)部門的項(xiàng)目,則需要扁平式的信息結(jié)構(gòu)。只有扁平式的信息結(jié)構(gòu),才能盡量避免企業(yè)中的信息不對(duì)稱,使得項(xiàng)目經(jīng)理有能力及時(shí)掌握項(xiàng)目相關(guān)各種信息,對(duì)項(xiàng)目中的問題迅速作出正確的決策,能及時(shí)與相應(yīng)的管理層進(jìn)行溝通,有時(shí)甚至需要直接與企業(yè)的決策層進(jìn)行交流。在扁平式的信息結(jié)構(gòu)中,要求企業(yè)中信息高度共享,使得企業(yè)中原有的各級(jí)管理者在信息不對(duì)稱中所擁有的優(yōu)勢(shì)受到削弱,各個(gè)部門的工作情況將通過項(xiàng)目直接暴露在企業(yè)之中,“本位主義”將感受到巨大的壓力。

企業(yè)在運(yùn)用項(xiàng)目管理方法時(shí),通常都會(huì)遇到各種文化方面的沖突,特別是在那些傳統(tǒng)企業(yè)、政治色彩過于濃厚的企業(yè)、管理混亂的企業(yè)當(dāng)中,這種文化的沖突更加激烈。

2.5建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系要避免矯枉過正

2.5.1要避免過度項(xiàng)目思維

項(xiàng)目管理知識(shí)的普及,項(xiàng)目管理者資格認(rèn)證,項(xiàng)目管理方法被企業(yè)的普遍認(rèn)知,都使得項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用需求迅速高漲。項(xiàng)目管理作為一種新型的管理方法,給傳統(tǒng)企業(yè)注入了新的活力,確實(shí)為幫助企業(yè)解決諸多的管理問題,提供了新的思路和手段。引入項(xiàng)目管理方法給企業(yè)所帶來的益處,是毋庸置疑的。

但是,我們同時(shí)也看到一種潛在的危險(xiǎn),就是企業(yè)在引入項(xiàng)目管理方法的過程當(dāng)中,存在著矯枉過正的現(xiàn)象,有的企業(yè)中存在著“過度項(xiàng)目思維”。所謂項(xiàng)目思維,就是把所有的工作任務(wù)都視為項(xiàng)目,按照項(xiàng)目管理的思路來組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo),用項(xiàng)目管理的方法來處理過程中的各種問題,重點(diǎn)關(guān)注每一個(gè)具體項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目管理對(duì)于解決具體問題確實(shí)能夠起到非常有效的作用。但是,項(xiàng)目并不是孤立存在的,它直接受到其外部環(huán)境的影響,主要是受到其所處的企業(yè)環(huán)境的影響,如果過度項(xiàng)目思維,就可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目與企業(yè)之間產(chǎn)生沖突。這一點(diǎn)需要引起大家的警覺。

企業(yè)需要長期的生存和發(fā)展,不僅要考慮眼前的利益,還要兼顧長遠(yuǎn)利益。企業(yè)作為一個(gè)整體,關(guān)注全局利益的最大化,為此可能犧牲局部的利益。企業(yè)為了降低成本,一定希望生產(chǎn)過程具有高度的可重復(fù)性,使企業(yè)具有穩(wěn)定性。企業(yè)希望每次的生產(chǎn)過程都能夠?yàn)橐院蠓e累經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富,使企業(yè)能夠持續(xù)成長。而項(xiàng)目則具有高度的動(dòng)態(tài)性,項(xiàng)目的目標(biāo)、過程、組織等都是臨時(shí)的、獨(dú)特的,項(xiàng)目目標(biāo)的針對(duì)性很強(qiáng),這方面就可能會(huì)與企業(yè)的期望產(chǎn)生沖突。這就需要處理好企業(yè)與項(xiàng)目的關(guān)系,使項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)取得一致。

企業(yè)中的項(xiàng)目,是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的特定目標(biāo)而存在的,是為企業(yè)服務(wù)的,這是企業(yè)中項(xiàng)目管理的基本原則。在這一前提下,企業(yè)在項(xiàng)目過程中,往往不僅要解決直接面臨的具體問題,并且還要為后續(xù)的生產(chǎn)、管理提供支持,就需要在企業(yè)與項(xiàng)目之間取得平衡,例如單項(xiàng)目利潤與長期客戶關(guān)系之間的平衡,項(xiàng)目中技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度與長期技術(shù)轉(zhuǎn)型要求之間的平衡,項(xiàng)目技術(shù)方案的復(fù)雜度與產(chǎn)品生命周期要求的平衡,項(xiàng)目中文檔編寫的工作量與以后的服務(wù)支持及產(chǎn)品升級(jí)之間的平衡,等等。項(xiàng)目的臨時(shí)性的特點(diǎn)與企業(yè)的持續(xù)運(yùn)行之間,經(jīng)常存在著各種各樣的沖突,要解決這一沖突,只能站在企業(yè)的角度進(jìn)行權(quán)衡,而不能站在項(xiàng)目的角度進(jìn)行取舍。所謂的“過度項(xiàng)目思維”,就是當(dāng)企業(yè)長期、全局的目標(biāo)與項(xiàng)目短期、局部的目標(biāo)出現(xiàn)沖突時(shí),沒有從企業(yè)的角度出發(fā),而是站在項(xiàng)目的角度進(jìn)行思維,選擇的結(jié)果往往是滿足了項(xiàng)目的目標(biāo),卻給企業(yè)帶來了損失或留下了隱患。這在一些項(xiàng)目中表現(xiàn)得比較明顯,例如,有的項(xiàng)目為了完成特定的業(yè)務(wù)需求,希望采用最直接的技術(shù)方案來實(shí)現(xiàn),但這可能不符合系統(tǒng)整體架構(gòu)的要求,會(huì)影響將來系統(tǒng)長期發(fā)展和支持未來新需求的能力;有的項(xiàng)目為了趕工期,裁減項(xiàng)目過程中的步驟,結(jié)果就可能會(huì)帶來產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷,帶來后續(xù)更大的維護(hù)成本,有的項(xiàng)目由于資源支持不足,就選擇了降低文檔質(zhì)量,結(jié)果給后續(xù)的維護(hù)和升級(jí)都帶來很大的困難。過度項(xiàng)目思維,就可能給企業(yè)造成過度強(qiáng)調(diào)局部、短期利益的傾向,這對(duì)于企業(yè)管理來說是非常不利的。

過度項(xiàng)目思維對(duì)企業(yè)的整體資源管理也會(huì)帶來危害。項(xiàng)目具有臨時(shí)性,項(xiàng)目對(duì)資源的需求也同樣具有臨時(shí)性,但是對(duì)于提供資源的企業(yè)來說,資源往往是穩(wěn)定的,屬于企業(yè)的固定成本,企業(yè)當(dāng)然希望提高資源的利用率,而不希望資源被閑置。因此,企業(yè)購入資源就要考慮資源的長期利用,不會(huì)為臨時(shí)性的項(xiàng)目購置資源,而更多的是采用租賃的方式來解決臨時(shí)的資源需求。在過度項(xiàng)目思維的情況下,就可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)為了具體項(xiàng)目而購入長期資源,當(dāng)項(xiàng)目對(duì)該項(xiàng)資源的需求下降或消失后,就可能會(huì)造成資源的浪費(fèi)。項(xiàng)目與企業(yè)在資源的需求與供給方面,多少都會(huì)存在一定的沖突,這種現(xiàn)象是正常的。例如新的勞動(dòng)合同法,進(jìn)一步推動(dòng)了人力資源的穩(wěn)定性,增加了企業(yè)動(dòng)態(tài)利用人力資源的管理難度。

如果把項(xiàng)目的獨(dú)特性和臨時(shí)性,比喻成“狗熊掰棒子”,一次就拿一個(gè),那么就需要由企業(yè)來負(fù)責(zé)收集每次得到的“棒子”。過度項(xiàng)目思維給企業(yè)造成的一種危害,就是企業(yè)在完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目之后,沒有形成積累,沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的成長。因此,企業(yè)通常都會(huì)要求項(xiàng)目在完成具體目標(biāo)的同時(shí),要為企業(yè)提供積累,使項(xiàng)目成果為企業(yè)成長提供支持,例如企業(yè)盈利的增長、企業(yè)產(chǎn)品的不斷發(fā)展、企業(yè)中的管理改進(jìn)、企業(yè)人力資源技能的提升等等。

為了避免過度項(xiàng)目思維的出現(xiàn),首先要全面理解項(xiàng)目管理方法本身,充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)環(huán)境對(duì)項(xiàng)目的制約作用,這在項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)中是明確提到的。認(rèn)識(shí)到企業(yè)成長的要求,把企業(yè)作為項(xiàng)目中的一個(gè)重要干系人(Stakeholder),把企業(yè)通過項(xiàng)目獲得成長的需求也作為對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的要求之一,項(xiàng)目管理者則要關(guān)注項(xiàng)目中由此帶來的各項(xiàng)限制條件和假設(shè)前提,使項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致(而非沖突)。這種受到(企業(yè))環(huán)境限制的項(xiàng)目管理模式,有時(shí)被稱為受控環(huán)境中的項(xiàng)目。

過度項(xiàng)目思維還會(huì)給企業(yè)造成另一種危害,就是把項(xiàng)目管理作為解決企業(yè)各種管理問題的靈丹妙藥。項(xiàng)目管理不僅受到企業(yè)環(huán)境的限制,同時(shí)也需要企業(yè)環(huán)境的支持。我們經(jīng)常聽到這樣的說法,國外的一些管理理念和方法,雖然先進(jìn)但不適合中國國情,到了中國就水土不服。那么問題到底出在哪里?通過仔細(xì)分析可以發(fā)現(xiàn),國外先進(jìn)的管理理論和方法,通常都是基于他們當(dāng)時(shí)的管理水平、針對(duì)普遍存在的問題而提出的。但國內(nèi)企業(yè)的管理水平與國外相比普遍存在差距,這時(shí)如果要想把國外先進(jìn)的理念和方法直接嫁接過來,就必須首先使我們的企業(yè)也達(dá)到相應(yīng)的管理水平,具備同樣的基礎(chǔ)。用軟件開發(fā)打比方,就好像要在投產(chǎn)新功能之前,必須先做差異分析,然后再把以前的版本升級(jí)、滿足基準(zhǔn)版本要求之后,才能投產(chǎn)新功能。市場(chǎng)營銷、工程技術(shù)管理、產(chǎn)品管理、合同管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面的管理問題,都是屬于傳統(tǒng)企業(yè)管理應(yīng)該解決好的問題,都是做好項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)。因此,項(xiàng)目管理改進(jìn)的過程,很可能會(huì)實(shí)際演變成企業(yè)管理的整體改進(jìn),而不是局限在項(xiàng)目管理當(dāng)中。此時(shí)的過度項(xiàng)目思維,很可能會(huì)導(dǎo)致“一葉障目,不見泰山”,項(xiàng)目管理的改進(jìn)就可能會(huì)舉步維艱。

過度項(xiàng)目思維的另一種潛在危害,就是可能會(huì)造成重過程輕內(nèi)涵的情況。沒有內(nèi)涵的工作是沒有價(jià)值的,在軟件項(xiàng)目中,軟件工程的技術(shù)方法是內(nèi)涵,項(xiàng)目管理本身也有九大領(lǐng)域、五大過程的內(nèi)涵,這都不是傳統(tǒng)的行政管理所能涵蓋的。在一些企業(yè)中,由于強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理,非常關(guān)注項(xiàng)目過程的規(guī)范性。但是必須清楚,項(xiàng)目的管理過程是為保證工程過程的,而工程過程才是真正產(chǎn)品的形成過程。在工程過程中,不僅有步驟,更要有方法,不僅需要明確做什么,更需要清楚怎么做。如果過度強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目過程,就有可能過于偏重過程、形式,相比之下輕視了工程過程中的生產(chǎn)工藝和方法,結(jié)果就可能出現(xiàn)“文檔一大摞,錯(cuò)誤一大堆”的現(xiàn)象。在管理層當(dāng)中也會(huì)存在這種危害,其表現(xiàn)就是過于關(guān)注事務(wù)性工作的處理,把任務(wù)布置給下屬,而對(duì)于任務(wù)本身缺少必要的分析和設(shè)計(jì),沒有形成解決問題的思路,自然對(duì)下屬也就缺少應(yīng)有的要求和指導(dǎo)。特別是如果過份強(qiáng)調(diào)管理者與領(lǐng)域?qū)<业姆止ぃ敲催@種情況就更容易出現(xiàn),管理者有時(shí)會(huì)誤以為自己真的不需要考慮專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)涵,怎么做都是專家的事情。有個(gè)別的項(xiàng)目經(jīng)理,對(duì)項(xiàng)目中的技術(shù)方案就不夠清楚,以為按照企業(yè)中既定的流程就可以管理好項(xiàng)目。因此,項(xiàng)目思維中需要始終堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向,要關(guān)注項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)內(nèi)容,通過運(yùn)用項(xiàng)目管理方法,來保證項(xiàng)目目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然,這并不等于可以不重視項(xiàng)目過程的管理,而是強(qiáng)調(diào)要正確、適度的運(yùn)用。

舉例:人力資源需求申請(qǐng)表

上圖是某企業(yè)的人力資源用人需求表,經(jīng)批準(zhǔn)后可以以此為依據(jù)進(jìn)行人員招聘。從中可以看到,在需求表中既有常設(shè)的部門、崗位,也有項(xiàng)目組,各部門都可以以項(xiàng)目的名義提出用人需求。這就是過度項(xiàng)目思維的現(xiàn)象,為臨時(shí)性的項(xiàng)目招聘人員增加了企業(yè)的固定成本。

2.5.2要避免以項(xiàng)目經(jīng)理為主設(shè)計(jì)企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系

要避免在建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系中的矯枉過正,在負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人選上也需要加以客觀評(píng)價(jià),選擇出最適合的人選。

隨著對(duì)項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)的不斷深入,目前許多企業(yè)都在努力建立和優(yōu)化企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系。此時(shí),熟悉項(xiàng)目管理的PMP就自然而然的成為企業(yè)中項(xiàng)目管理體系建設(shè)的重要力量,甚至在一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)看來,依靠PMP來建立企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系,算是找對(duì)人了。

隨著項(xiàng)目管理在國內(nèi)的迅速普及,具有PMP資格的人數(shù)在迅速增長,許多企業(yè)中都或多或少有了一些PMP。這些PMP在推動(dòng)項(xiàng)目管理水平提高方面,確實(shí)起到了非常積極的作用。但是,從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看,PMP本身存在著局限性,未必能夠勝任企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的建設(shè)工作。

我們首先看一看獲得PMP資質(zhì)的條件要求:基礎(chǔ)教育、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)、項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的掌握,這四項(xiàng)條件中前三項(xiàng)體現(xiàn)在PMP考試報(bào)名要求中,第四項(xiàng)則通過考試進(jìn)行檢驗(yàn)。在項(xiàng)目管理知識(shí)體系大綱(PMBOK)中,主要有十二章內(nèi)容,其中第四章至第十二章(共九章)逐一說明九大知識(shí)領(lǐng)域的內(nèi)容,前三章則說明基本理念、組織結(jié)構(gòu)、五大過程等內(nèi)容。在PMP的考試題目中,也主要都是針對(duì)五大過程、九大領(lǐng)域中的項(xiàng)目管理技術(shù)的檢查,這些技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理在管理具體項(xiàng)目中可能會(huì)用到。從這個(gè)內(nèi)容來看,掌握PMBOK內(nèi)容并通過PMP考試的人,可以說已經(jīng)具備了管理具體項(xiàng)目所需的知識(shí),有條件成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理。

而企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的建設(shè),本人一向認(rèn)為是要站在企業(yè)管理的角度看項(xiàng)目管理,通過引入項(xiàng)目管理的方法,補(bǔ)充和完善企業(yè)管理體系,屬于企業(yè)管理的范疇。因此要建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系,必須首先懂得企業(yè)管理,然后再加上項(xiàng)目管理的知識(shí)。如果只懂得項(xiàng)目管理,不懂得企業(yè)管理的要求,往往會(huì)在項(xiàng)目管理過程與企業(yè)經(jīng)營管理要求的匹配方面出現(xiàn)問題。雖然有些優(yōu)秀的PMP同時(shí)具備企業(yè)管理的能力,但這并不是PMP的資質(zhì)本身所包含的。

單個(gè)項(xiàng)目具有獨(dú)特性和臨時(shí)性,而企業(yè)則需要重復(fù)性和持續(xù)性。因此,PMP人員在思維方式上往往也與企業(yè)管理存在著一定差異。特別是一些非常優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,能夠“不擇手段”的完成項(xiàng)目目標(biāo)要求,但往往會(huì)忽視項(xiàng)目過程及成果對(duì)于企業(yè)成長過程中的知識(shí)和能力積累的作用。這種思維方式在PMP中大有人在,這是不適合企業(yè)級(jí)管理體系需要的,除非企業(yè)不需要長期積累,完全都是獨(dú)立的、臨時(shí)的項(xiàng)目。這種情況下,完全依賴PMP建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系反而可能會(huì)給企業(yè)帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。

第6篇

關(guān)鍵詞:監(jiān)理企業(yè);建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施全過程;項(xiàng)目管理內(nèi)容

中圖分類號(hào):C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A

監(jiān)理企業(yè)在項(xiàng)目管理過程中受業(yè)主的委托,以專業(yè)、科學(xué)的管理技術(shù)有效地對(duì)工程建設(shè)質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全進(jìn)行了控制,監(jiān)理工作貫穿于工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施全過程管理中,使工程建設(shè)總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

1.建設(shè)前期階段的管理

作為項(xiàng)目建設(shè)的前期階段,監(jiān)理企業(yè)的主要工作是參與項(xiàng)目管理的可行性研究,編制可行性研究報(bào)告、設(shè)計(jì)任務(wù)書、項(xiàng)目估算及審核。

2.建設(shè)準(zhǔn)備階段的管理

根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)書提出專業(yè)性的意見和建議,協(xié)助編寫設(shè)計(jì)單位招標(biāo)文件、設(shè)計(jì)任務(wù)書等文件、組織設(shè)計(jì)方案的評(píng)比或評(píng)選、協(xié)助選擇合適的勘察設(shè)計(jì)單位并商談合同內(nèi)容并組織實(shí)施。在設(shè)計(jì)進(jìn)行中,監(jiān)理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托可參與主要材料、設(shè)備的選型、審核材料、設(shè)備清單,審查設(shè)計(jì)圖紙和工程概預(yù)算,有效地協(xié)助業(yè)主做好項(xiàng)目投資、設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)成本和設(shè)計(jì)進(jìn)度的控制。

3.施工準(zhǔn)備階段的管理

3.1施工招標(biāo)階段 協(xié)助業(yè)主擬定的施工招標(biāo)方案,編寫招標(biāo)文件。在編制寫招標(biāo)文件的過程中,結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn),在招標(biāo)文件中增加重點(diǎn)工作的管控編制,為后期監(jiān)理工作順利開展創(chuàng)造有利條件。同時(shí),協(xié)助業(yè)主對(duì)投標(biāo)單位的資格審查、評(píng)標(biāo)和提出決標(biāo)意見,并對(duì)簽訂的合同客觀提供意見和建議,協(xié)助業(yè)主選到理想的施工承包單位。

3.2物資采購供應(yīng)階段

本階段主要工作是根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,制定或參與材料和設(shè)備供應(yīng)計(jì)劃及資金需求計(jì)劃,同時(shí),通過材料和設(shè)備的質(zhì)量、價(jià)格、供貨期限制等條件進(jìn)行綜合分析,協(xié)助業(yè)主確定物資供應(yīng)單位,為項(xiàng)目質(zhì)量控制奠定基礎(chǔ)。

3.3施工準(zhǔn)備階段

施工準(zhǔn)備階段是工程項(xiàng)目建設(shè)的重要程序之一,主要是對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)“三控加安全控制”即投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全,建立監(jiān)理工作“預(yù)控”體系,為后階段監(jiān)理工作的順利實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)作用。它又包括三個(gè)方面內(nèi)容:監(jiān)理企業(yè)自身的準(zhǔn)備、協(xié)助業(yè)主做好施工準(zhǔn)備以及監(jiān)督落實(shí)施工承包單位的準(zhǔn)備工作。

(1)監(jiān)理企業(yè)自身的準(zhǔn)備。監(jiān)理企業(yè)自身的準(zhǔn)備工作又包括組建項(xiàng)目監(jiān)理部(項(xiàng)目執(zhí)行層)、監(jiān)理部人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、編制監(jiān)理規(guī)劃、實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理合同交底等主要內(nèi)容。

(2)協(xié)助業(yè)主做好施工準(zhǔn)備。施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理企業(yè)在項(xiàng)目管理過程中協(xié)助業(yè)主對(duì)核查施工圖紙、報(bào)建手續(xù)、報(bào)監(jiān)手續(xù)以及協(xié)助業(yè)主組織好設(shè)計(jì)技術(shù)交底和圖紙會(huì)審等等。

(3)監(jiān)督落實(shí)施工承包單位的準(zhǔn)備工作。審查施工承包單位提交的控制性施工組織設(shè)計(jì)文件、審查項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)以及分包隊(duì)伍的資格審查工作,為項(xiàng)目的順利開工做好準(zhǔn)備。

4.施工階段的管理

施工階段的管理是項(xiàng)目管理的重要實(shí)施階段,其管理的重點(diǎn)“三控兩管一協(xié)調(diào)”和安全管理幾個(gè)方面。

4.1投資控制。目的就是將項(xiàng)目投資控制在已經(jīng)批準(zhǔn)的投資概算以內(nèi),隨時(shí)對(duì)發(fā)生的偏差采取糾偏措施來保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),成分發(fā)揮項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。重點(diǎn)是審核工程款支付申請(qǐng)、工程變更申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)簽證。

4.2質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是監(jiān)理項(xiàng)目管理工作的重點(diǎn),它是一個(gè)連續(xù)的控制過程,其又分為事前、事中和事后控制三個(gè)階段。事前控制主要內(nèi)容是審查施工單位資質(zhì)和施工準(zhǔn)備各項(xiàng)工作的質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。事中控制主要任務(wù)就是通過建立和健全質(zhì)量監(jiān)督工作體系來確保工程質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求,對(duì)施工安裝過程中的檢驗(yàn)批、分項(xiàng)過程、分部過程進(jìn)行質(zhì)量控制。事后控制主要是對(duì)竣工質(zhì)量檢驗(yàn)、項(xiàng)目竣工檢驗(yàn)和竣工圖編制、其它技術(shù)資料的審核,對(duì)存在的質(zhì)量問題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性處理并提出處理意見或處理方案,與各施工承包單位相互配合,用以提高工程質(zhì)量。

4.3進(jìn)度控制。監(jiān)理企業(yè)在項(xiàng)目施工過程中,嚴(yán)格按照施工承包合同的約定,審查施工組織設(shè)計(jì)、控制性施工總進(jìn)度計(jì)劃,檢查施工周計(jì)劃、月計(jì)劃的實(shí)施情況;跟蹤落實(shí)物資供應(yīng)到貨情況,隨時(shí)檢出工程進(jìn)度,對(duì)偏離進(jìn)度的分部分項(xiàng)工程,敦促施工承包單位提交進(jìn)度保證措施,及時(shí)向業(yè)主報(bào)告相關(guān)情況、工程進(jìn)度及存在的問題。

4.4安全管理。安全管理的重點(diǎn)在于控制,是一個(gè)動(dòng)態(tài)的控制過程。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)依據(jù)我國相關(guān)的法律法規(guī)及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)承包單位安全進(jìn)行監(jiān)管,要求承包單位編制安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案,審查安全管理方面的管理制度、組織機(jī)構(gòu)及專職安全人員配備情況,督促其進(jìn)行安全自查,對(duì)存有事故隱患的,應(yīng)立即進(jìn)行整改,情況嚴(yán)重的,下達(dá)工程暫停指令,避免安全事故的發(fā)生。

4.5合同管理。監(jiān)理企業(yè)與建設(shè)單位之間具有委托合同的關(guān)系。監(jiān)理單位接受建設(shè)單位的委托,對(duì)委托范圍進(jìn)行監(jiān)理,監(jiān)理人自身必須嚴(yán)格按照委托監(jiān)理合同的有關(guān)約定履行;監(jiān)理企業(yè)與承包商、材料設(shè)備供應(yīng)商之間具有監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系、平等的關(guān)系;監(jiān)理企業(yè)與設(shè)計(jì)單位之間具有平等的業(yè)務(wù)往來關(guān)系。建設(shè)各方主體單位合同關(guān)系復(fù)雜,必須對(duì)合同實(shí)行依法、全面、協(xié)作管理,注重效益的原則來進(jìn)行管理,方能將項(xiàng)目順利向前推進(jìn)。

4.6信息管理。不定期收集國家、建設(shè)主管部門等上級(jí)部門的信息;建設(shè)單位、總承包單位、設(shè)計(jì)單位、專業(yè)分包單位和其它外來單位的信息;項(xiàng)目監(jiān)理記錄和工地會(huì)議反饋的信息;工程竣工驗(yàn)收時(shí)的信息等,建立信息的收集、檢索、傳遞與查閱程序,使信息的管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和智能化。

4.7組織協(xié)調(diào)。主要采用階段協(xié)調(diào)(縱向管理)、專業(yè)協(xié)調(diào)(橫向管理)及其他協(xié)調(diào)輔助三種協(xié)調(diào)方式。階段協(xié)調(diào)與專業(yè)協(xié)調(diào)互相獨(dú)立且又相輔相成的,在項(xiàng)目實(shí)施的過程中需要根據(jù)項(xiàng)目所處的不同階段、不同專業(yè)的特點(diǎn)采取合適有效的協(xié)調(diào)方法、措施,發(fā)揮核心協(xié)調(diào)作用,為各建設(shè)主體單位間架起一座溝通的橋梁,為項(xiàng)目按計(jì)劃保質(zhì)保量完成保駕護(hù)航。

5.竣工驗(yàn)收及保修期內(nèi)的管理

在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段監(jiān)理企業(yè)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn),當(dāng)好參謀、助手,協(xié)助建設(shè)單位完成工程質(zhì)量驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收會(huì)議、簽署工程竣工意見和辦理審核竣工決算、上報(bào)竣工驗(yàn)收備案資料。在保修階段負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目使用情況,對(duì)在使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,分清責(zé)任,做好記錄,屬于承包單位的敦促保修。

參考文獻(xiàn):

[1] 胡文臻.柔性管理:現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)[J].學(xué)術(shù)交流,2008(8).

第7篇

近年來,由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,項(xiàng)目管理的概念被各企業(yè)所熟知。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為項(xiàng)目管理主要是工程建設(shè)部門的事情,到本世紀(jì)初,項(xiàng)目管理已在軟件開發(fā)、電信、制藥、政府機(jī)構(gòu)等部門得到了應(yīng)用,工程項(xiàng)目管理的模式逐漸受到了各企業(yè)的重視。

1企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理產(chǎn)生的背景及特點(diǎn)

企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理產(chǎn)生的背景。我們可以從企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和項(xiàng)目管理的狀況,目前大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)沒有明確的責(zé)任,制度具有不確定性,而且無法及時(shí)的做出決策,管理比較混亂。第一就是專門的管理機(jī)制的缺乏,同時(shí)還缺乏系統(tǒng)性,規(guī)范化,統(tǒng)一性的項(xiàng)目管理體系,企業(yè)各獨(dú)立部門在實(shí)際工作中相互獨(dú)立。更重要的是,公司從員工到經(jīng)理都對(duì)科學(xué)的項(xiàng)目管理缺乏認(rèn)識(shí),建立的項(xiàng)目管理模式?jīng)]有依據(jù),更不要說實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理統(tǒng)一化。部分企業(yè)在開展項(xiàng)目管理活動(dòng)是通常是沒有計(jì)劃性,想到哪一步就走哪一步,企業(yè)的管理活動(dòng)的隨意性和自由性比較大,應(yīng)付了事的的心理比較嚴(yán)重,企業(yè)根本沒有形成定期,長期的標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式,經(jīng)營時(shí)間和項(xiàng)目管理活動(dòng)的質(zhì)量難以保證,此外,有些企業(yè)的項(xiàng)目管理活動(dòng)結(jié)束后,并未作出及時(shí)反映,未進(jìn)行有效地總結(jié),項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)沒有很好的得到積累。對(duì)這些問題的普遍解釋就是企業(yè)不能夠進(jìn)行整體的商業(yè)實(shí)踐規(guī)劃,沒有對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面的制定,企業(yè)的發(fā)展中對(duì)創(chuàng)新思維的重視程度不夠,我國企業(yè)目管理的發(fā)展仍處在初期階段,還存在比較多的問題。

企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理產(chǎn)生的特點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和ESPM模式則是將戰(zhàn)略管理、集成系統(tǒng)、 EPM平臺(tái)進(jìn)行有效的結(jié)合,在企業(yè)管理存在較高的不確定性的情況下,企業(yè)項(xiàng)目管理需要進(jìn)行系統(tǒng)分析。其主要特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

在ESPM理論中將集成的概念和思想引入,在這種研究方法別要重視對(duì)抽象意義的整合,并作為企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理分析的基礎(chǔ)。

在EPM平臺(tái)中運(yùn)用戰(zhàn)略管理思想,運(yùn)用系統(tǒng)工程的方法對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行合理的分析和整合,建立一個(gè)系統(tǒng)的方法來進(jìn)行組織管理,形成包括管理活動(dòng),管理目標(biāo),信息系統(tǒng)在內(nèi)的戰(zhàn)略管理體系。

在企業(yè)的項(xiàng)目管理活動(dòng)中從戰(zhàn)略角度出發(fā)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的整合,形成項(xiàng)目管理的企業(yè)戰(zhàn)略概念,對(duì)其功能和內(nèi)容進(jìn)行有效的分析和研究。

2企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的系統(tǒng)模式

企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理主要包擴(kuò)五個(gè)重要的方面,分別是戰(zhàn)略項(xiàng)目管理組織,管理信息系統(tǒng),企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理目標(biāo),企業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略文化和項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法。企業(yè)的戰(zhàn)略項(xiàng)目管理就是爭(zhēng)取以企業(yè)戰(zhàn)略決策管理目標(biāo)為依托,制定合理可行的項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo),將所有的項(xiàng)目管理相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)與企業(yè)實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合。該文原載于中國社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http://總第535期2014年第03期-----轉(zhuǎn)載須注名來源所以,管理者需要以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)從全局出發(fā),而不是重視單一的目標(biāo)和個(gè)別項(xiàng)目的成功。企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理組織,就是既要保證全力支持企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)的發(fā)展,吸引群眾廣泛的參與管理活動(dòng),而且還要保證企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理活動(dòng)的正常和良好的發(fā)展,保證其管理的連續(xù)性。這就要求企業(yè)設(shè)立專門的管理組織機(jī)構(gòu),從而能夠?yàn)槠髽I(yè)決策提供支持,使得企業(yè)的管理有序的發(fā)展,為業(yè)務(wù)的開展提供綜合性的服務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法就是其能夠有效實(shí)施的關(guān)鍵,它的成功實(shí)施就需要遵循事物發(fā)展的將基本規(guī)律,滿足企業(yè)發(fā)展的必然要求。企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)能夠有效的將各方面的信息進(jìn)行收集,對(duì)所有信息進(jìn)行合理地優(yōu)化,并將信息進(jìn)行有效的整合和分配,并將其準(zhǔn)確的傳遞到工作人員的手中。企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)的人文精神的展示,是提高員工的凝聚力、向心力的重要因素,將內(nèi)涵建設(shè)上升到情感和道德哲學(xué)的高度,所以就應(yīng)該建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的、統(tǒng)一的體系,要求企業(yè)員工根據(jù)文化企業(yè)對(duì)自身行為進(jìn)行改進(jìn),在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展中將良好的文化和科學(xué)精神進(jìn)行融入。

企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理一般具有五個(gè)要素,也就是:企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理目標(biāo),信息系統(tǒng),組織,企業(yè)文化和系統(tǒng)方法。

ESPM管理目標(biāo)的主要內(nèi)容就是把所有的企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行有效的結(jié)合,以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,充分發(fā)揮企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)的作用,因此就需要企業(yè)制定有效的管理目標(biāo),ESPM管理目標(biāo)能夠保證企業(yè)組織和管理戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目管理活動(dòng)的組織要素ESPM管理主要是對(duì)專業(yè)的管理理論和方法進(jìn)行實(shí)踐和與運(yùn)用,在實(shí)際執(zhí)行過程中,要求企業(yè)員工積極參與項(xiàng)目的管理活動(dòng),從而保證企業(yè)管理的有序開展。

ESPM信息系統(tǒng)的元素主要是對(duì)ESPM整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化而加入的,其主要目標(biāo)就是在正確的時(shí)間發(fā)送相應(yīng)的信息到工作人員手中。

ESPM系統(tǒng)方法的運(yùn)用就是采用系統(tǒng)的思維方法對(duì)企業(yè)存在的問題進(jìn)行解決,也就是將研究對(duì)象看成是一個(gè)有機(jī)的整體,從而進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)劃分,將系統(tǒng)元素之間的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行分析,不斷的對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化。

第8篇

[關(guān)鍵詞] 項(xiàng)目管理 企業(yè) 戰(zhàn)略視角 管理模式

一、前言

項(xiàng)目管理作為一種新興學(xué)科以廣泛、迅速、強(qiáng)大的勢(shì)頭進(jìn)入了企業(yè)管理者們的視野中,占據(jù)了企業(yè)經(jīng)營管理的首要位置。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使我們看到企業(yè)科學(xué)經(jīng)營理念、系統(tǒng)管理手段、一體化管理模式、智能化管理水平的重要性,企業(yè)項(xiàng)目管理模式正是以一種全方位的角度、綜合化的全能管理水平體現(xiàn)了企業(yè)成長與發(fā)展的最根本需求。同時(shí),現(xiàn)代化的企業(yè)項(xiàng)目管理更注重對(duì)不確定性因素的調(diào)配與控制,更注重以人性化的視角綜合考慮顧客的因素、人的因素、發(fā)展變化的因素與柔性因素等。企業(yè)項(xiàng)目管理的發(fā)展與創(chuàng)新在西方發(fā)達(dá)國家的應(yīng)用較為廣泛,相比國外企業(yè)項(xiàng)目管理發(fā)展較為成熟的現(xiàn)狀,國內(nèi)企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目管理模式的應(yīng)用卻較為淺顯,具有推行不到位、基礎(chǔ)建設(shè)環(huán)節(jié)薄弱,發(fā)展前景不明朗等特點(diǎn)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,企業(yè)生存與發(fā)展的空間越來越有限,我國一些大型企業(yè)開始意識(shí)到他們迫切的需要一種全新的企業(yè)組織形態(tài)從根本上解決企業(yè)發(fā)展力、創(chuàng)新力、持久力不足的現(xiàn)狀,需要統(tǒng)籌規(guī)劃的理念、戰(zhàn)略性的視角重新審視企業(yè)的發(fā)展方向。

二、企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理產(chǎn)生的背景及依據(jù)

1. 企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理產(chǎn)生的實(shí)踐背景及依據(jù)

從企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀、項(xiàng)目管理現(xiàn)狀我們不難看出,目前我國多數(shù)企業(yè)處于權(quán)責(zé)不清晰、制度不明朗、決策不及時(shí)、管理不到位的混亂局面。首先,沒有設(shè)立專項(xiàng)的管理機(jī)制,企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性、全局性、統(tǒng)一性的管理,往往企業(yè)的各個(gè)部門在現(xiàn)實(shí)工作中獨(dú)立而為之。更有甚者,企業(yè)中從管理者到生產(chǎn)者沒能形成一種科學(xué)的項(xiàng)目管理理念及意識(shí),項(xiàng)目管理模式的建立都無從保證,更談不上一體化的項(xiàng)目管理了。還有些企業(yè)在項(xiàng)目管理活動(dòng)中往往是被動(dòng)的實(shí)施,想起什么就做什么,具有一定的隨意性與自由性,存在應(yīng)付了事的心理,他們沒能形成定期、長期規(guī)范的項(xiàng)目管理模式,從事的項(xiàng)目管理活動(dòng)的時(shí)間和質(zhì)量更是無從保證,另外,在某項(xiàng)項(xiàng)目管理活動(dòng)結(jié)束后,部分企業(yè)沒能在活動(dòng)中做及時(shí)的反思,沒能有效的總結(jié)不足,其項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)也就得不到很好的積累與提升。這些現(xiàn)象普遍的說明我國的多數(shù)企業(yè)沒能用發(fā)展戰(zhàn)略的眼界進(jìn)行對(duì)企業(yè)實(shí)踐的整體規(guī)劃,沒能用創(chuàng)新的思維指引企業(yè)的全面發(fā)展,項(xiàng)目管理在我國企業(yè)的發(fā)展中還處于尚未成熟的初級(jí)階段。

2.企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理產(chǎn)生的理論背景及依據(jù)

美國“曼哈頓計(jì)劃”因有效的實(shí)施了項(xiàng)目管理而獲得巨大的成功,行業(yè)內(nèi)開始廣泛的關(guān)注企業(yè)項(xiàng)目管理,并對(duì)其進(jìn)行了更深層次的研究,此后,項(xiàng)目管理向著多元化、多領(lǐng)域、專業(yè)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展,成為一門獨(dú)立的企業(yè)管理學(xué)科,遍布于金融行業(yè)、服務(wù)行業(yè)及IT行業(yè)。隨著企業(yè)項(xiàng)目管理在西方國家的廣泛流行,其涉及的范圍越來越廣,為避免企業(yè)急功近利的運(yùn)用項(xiàng)目管理策略實(shí)施單個(gè)項(xiàng)目的管理而與整個(gè)項(xiàng)目的管理發(fā)生違背與沖突,各大企業(yè)開始創(chuàng)立一種廣泛的項(xiàng)目管理模式。新時(shí)期的項(xiàng)目管理不僅僅局限于傳統(tǒng)的“項(xiàng)目型公司”,除生產(chǎn)運(yùn)作型企業(yè)外,政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)等非企業(yè)型組織也紛紛加入了項(xiàng)目管理的行列中,項(xiàng)目管理的實(shí)施領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬,逐步形成了按項(xiàng)目進(jìn)行管理、按項(xiàng)目進(jìn)行組織的社會(huì)主導(dǎo)管理思想,變面向“職能”、面向“過程”的管理為面向“對(duì)象”的管理體系。目前,項(xiàng)目管理研究領(lǐng)域已運(yùn)用計(jì)算機(jī)科學(xué)、模糊數(shù)學(xué)、價(jià)值工程、面向?qū)ο蟆⒖刂评碚摗⑿睦韺W(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科完善了項(xiàng)目管理計(jì)劃、進(jìn)度及控制理論,并逐步展開了變孤立項(xiàng)目研究為集成管理研究的戰(zhàn)略化進(jìn)程。企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理在充分的理論依據(jù)及背景下展開了更深層次的發(fā)展。

3. 企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的確立與特點(diǎn)闡述

基于企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理目標(biāo),實(shí)施全局的決策與管理、建立基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)項(xiàng)目管理集成模式與一體化平臺(tái)是新時(shí)期企業(yè)項(xiàng)目管理的任務(wù)拓展與延伸。即從企業(yè)的整體戰(zhàn)略角度出發(fā)識(shí)別、分析、量化、評(píng)價(jià)所有的項(xiàng)目并制定相適應(yīng)的管理策略。經(jīng)過系統(tǒng)的分析筆者認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理具有整體理念清晰、符合戰(zhàn)略化思想,企業(yè)服務(wù)目標(biāo)明確,充分遵循顧客的需求,強(qiáng)化顧客就是上帝的以人為本理念;管理對(duì)象系統(tǒng)明確,充分樹立一體化整體管理的思想,而非孤立化、單獨(dú)式的管理方式;組織上力求全員的努力與配合,注意群眾基礎(chǔ)的樹立與參與;職能劃分清晰、注意企業(yè)項(xiàng)目管理職能與戰(zhàn)略管理職能的有機(jī)融合;能有效的將企業(yè)專利管理目標(biāo)融入到獨(dú)特的企業(yè)文化中,細(xì)化項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu);能有效的建立來自于項(xiàng)目組、企業(yè)層面的統(tǒng)一管理模式并能促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的可持續(xù)發(fā)展等特性。

三、企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的系統(tǒng)模式

1.企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的內(nèi)涵

企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式將項(xiàng)目管理平臺(tái)、戰(zhàn)略管理思想、集成系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)有效的整合,通過其多變的體現(xiàn)方式、豐富的內(nèi)容、周密的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)性、前瞻性的理念反應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下具有不確定性、不可控制性、難于預(yù)測(cè)性的企業(yè)項(xiàng)目管理問題。(1)以聯(lián)合、發(fā)展、變化、整體的觀念、戰(zhàn)略化的目標(biāo)促進(jìn)單個(gè)項(xiàng)目的橫向擴(kuò)展與特點(diǎn)研究。(2)完善建立企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的理論體系、管理目標(biāo)、決策方法、系統(tǒng)信息及企業(yè)文化,有據(jù)可依、有章可循的使之朝著系統(tǒng)性、規(guī)范性的方向發(fā)展。(3)企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理理論體系需要?jiǎng)?chuàng)新思想的強(qiáng)有力支持,需要抽象意義的理論分析與結(jié)構(gòu)化研究,從而為企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理建設(shè)的誰進(jìn)行指引明確的方向。

2. 企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式的結(jié)構(gòu)包含了五方面要素,它們是企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理目標(biāo)、戰(zhàn)略項(xiàng)目管理組織、管理信息系統(tǒng)、管理系統(tǒng)方法及戰(zhàn)略項(xiàng)目企業(yè)文化。企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理的即是力爭(zhēng)在企業(yè)戰(zhàn)略決策的引領(lǐng)下制定切合實(shí)際的項(xiàng)目管理目標(biāo),將企業(yè)所有項(xiàng)目管理活動(dòng)與自身的建設(shè)目標(biāo)相適應(yīng)。因此,企業(yè)管理者應(yīng)以全局的觀念促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成而非某個(gè)目標(biāo)、單個(gè)項(xiàng)目的成功。企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理組織則是指既要保證全員支持的企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng),促進(jìn)群眾的廣泛參與,又要保證企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理活動(dòng)的持續(xù)性、規(guī)律性、良好運(yùn)轉(zhuǎn)性。因此我們應(yīng)成立專門的企業(yè)項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供有序、專項(xiàng)、綜合的服務(wù)、管理及規(guī)范的理論決策支持。企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理系統(tǒng)方法即是其成功實(shí)施的實(shí)踐方式,因此遵循事物的特定發(fā)展規(guī)律、遵循企業(yè)發(fā)展的需求是必不可少的。企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)則是一個(gè)有效集成的信息網(wǎng)絡(luò),通過整體信息流程的分析將其進(jìn)行合理的優(yōu)化并使之統(tǒng)籌分配的以高效、準(zhǔn)確、快捷的方式傳送到有信息需求的人員手中。企業(yè)文化是貫穿于整個(gè)企業(yè)中的人文精神,是企業(yè)員工凝聚力、向心力的重要體現(xiàn),是上升到情感高度、道德理念的內(nèi)涵建設(shè),我們應(yīng)針對(duì)企業(yè)的整體文化建立適應(yīng)其核心發(fā)展的戰(zhàn)略項(xiàng)目管理要求,形成統(tǒng)一化、適應(yīng)性強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)體系,使員工以自覺的行為、良好的文化科學(xué)精神投入到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展中。

圖 企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式圖

五種要素的結(jié)構(gòu)模式如圖所示,它既向我們展示了企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式基本要素的平面構(gòu)成,又很好的詮釋了各要素間的立體關(guān)系。顯而易見,圖中的核心即是企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目的管理目標(biāo),它的實(shí)現(xiàn)需要系統(tǒng)方法、信息系統(tǒng)及管理組織的有效支持,同時(shí),三種要素又以管理目標(biāo)作為導(dǎo)向及輔助,是三要素實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。在企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式的建立中,企業(yè)文化要素屬于一種特殊的操作環(huán)境,它圍繞著企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式的整個(gè)操作過程貫穿始終。該結(jié)構(gòu)圖的立體構(gòu)成則是指企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理目標(biāo)為錐頂,而其它的要素作為錐底,通過結(jié)構(gòu)層次性的反應(yīng),體現(xiàn)了結(jié)構(gòu)的支撐作用。

四、結(jié)語

市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰、激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面在給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),更多的為其提出了新一輪的挑戰(zhàn)。企業(yè)如何能在市場(chǎng)的循環(huán)歷練中常勝常新、始終立于不敗之地成為企業(yè)管理者、決策者需要長期面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理模式的提出使企業(yè)管理者更新了觀念、變更了落后陳舊的決策方式。我們應(yīng)在全新的戰(zhàn)略管理理念中強(qiáng)化全方位、智能化的體系建立,利用系統(tǒng)的思維方式、長遠(yuǎn)的全局意識(shí)解決企業(yè)項(xiàng)目管理中存在的問題,有效的促進(jìn)戰(zhàn)略項(xiàng)目的策略、先進(jìn)的管理方法與企業(yè)文化的充分融合,促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理的整體飛躍,從而為構(gòu)建戰(zhàn)略化的企業(yè)項(xiàng)目管理模式營造廣泛的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn):

第9篇

Abstract: The enterprises consider the multi-project management,and then gradually become more of a project-oriented organization. Based on the view of strategic management, this paper establishes a special model for measuring project management office's maturity, provides the basis for the construction of enterprise's organizational project management ability.

關(guān)鍵詞: 項(xiàng)目管理辦公室;成熟度模型;多項(xiàng)目管理

Key words: Project Management Office;maturity model;multi-project management

中圖分類號(hào):F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2013)07-0133-02

0 引言

項(xiàng)目管理在企業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。“按項(xiàng)目進(jìn)行管理”的思想顛覆了傳統(tǒng)的作業(yè)型任務(wù)的運(yùn)作模式,然而企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的過程中,出現(xiàn)多項(xiàng)目管理情況。如何協(xié)調(diào)項(xiàng)目之間,項(xiàng)目與組織之間的資源已成為管理者首要關(guān)注的問題,由此項(xiàng)目管理辦公室應(yīng)運(yùn)而生。它的不斷發(fā)展,標(biāo)志著組織級(jí)項(xiàng)目管理能力的日趨成熟。

1 項(xiàng)目管理辦公室的發(fā)展

項(xiàng)目管理辦公室出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代初期。在歐美企業(yè)內(nèi)部推行項(xiàng)目管理的同時(shí)也開始搭建項(xiàng)目管理辦公室(PMO),也稱項(xiàng)目辦公室(PO)或項(xiàng)目支持辦公室(PSO)。

項(xiàng)目辦、資源庫等都是傳統(tǒng)意義上的項(xiàng)目辦公室(PO),它的出現(xiàn)可能是由于企業(yè)臨時(shí)性任務(wù)的出現(xiàn)帶來管理方法及流程上的缺陷,以及參與項(xiàng)目成員的績效考核帶來的問題等。項(xiàng)目化管理的引入也對(duì)企業(yè)的組織組織結(jié)構(gòu)提出更高要求,其中項(xiàng)目管理辦公室對(duì)于企業(yè)來說,有著不可忽視的作用,進(jìn)而實(shí)施項(xiàng)目管理。但企業(yè)中的項(xiàng)目管理活動(dòng)在企業(yè)項(xiàng)目化管理迅猛發(fā)展的背景下,尚處于孤立地位。

對(duì)若干個(gè)具體項(xiàng)目采取對(duì)策,缺乏對(duì)多項(xiàng)目的戰(zhàn)略思考,常導(dǎo)致企業(yè)執(zhí)行的項(xiàng)目與戰(zhàn)略目標(biāo)的不和諧。許多企業(yè)都在努力尋求一種方法,以實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營戰(zhàn)略與其執(zhí)行的眾多項(xiàng)目的聯(lián)結(jié)[1]。

美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)定義:PMO就是為創(chuàng)造和監(jiān)督整個(gè)管理系統(tǒng)而負(fù)責(zé)的組織元素,這個(gè)管理系統(tǒng)是為項(xiàng)目管理行為的有效實(shí)施和為最大程度的達(dá)到組織目標(biāo)而存在的。PMO處于企業(yè)級(jí)別,在組織中被賦予更高的權(quán)限,負(fù)責(zé)組織級(jí)項(xiàng)目管理,主要職責(zé)包括:多項(xiàng)目協(xié)調(diào)與控制、提供專業(yè)項(xiàng)目管理資源與咨詢服務(wù)。

項(xiàng)目管理辦公室針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理的作用不同。多項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)注重信息共享,這樣可以使資源使用更加有效率。既要關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)立性,又要側(cè)重項(xiàng)目之間的相互影響性。將項(xiàng)目進(jìn)行整合,從計(jì)劃開始,更好的同時(shí)管理多項(xiàng)目。

然而項(xiàng)目管理能力建設(shè)中心已不再單獨(dú)的管控項(xiàng)目、大型計(jì)劃或項(xiàng)目組合,而是從戰(zhàn)略角度關(guān)注組織整體項(xiàng)目管理能力的建設(shè)及提升,作為支持部門為項(xiàng)目管理提供更多的服務(wù):包括規(guī)范、建設(shè)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn);組織文化建設(shè);組織結(jié)構(gòu)建設(shè)等。組織中同時(shí)存在項(xiàng)目管理辦公室、大型計(jì)劃或項(xiàng)目組合辦公室負(fù)責(zé)項(xiàng)目層管控活動(dòng)。

PMO可以視為組織系統(tǒng)的一部分,是組織環(huán)境構(gòu)造的實(shí)體[2],為組織管理流程提供的資源。它可以成為檢驗(yàn)一個(gè)組織項(xiàng)目管理能力成熟度的又一新標(biāo)準(zhǔn)。

2 企業(yè)PMO成熟度模型

現(xiàn)存項(xiàng)目管理辦公室有關(guān)文獻(xiàn)顯示,它扮演的角色為支持、合作和項(xiàng)目控制工作[4]。項(xiàng)目管理辦公室是一個(gè)規(guī)模不大,但卻是高端的核心戰(zhàn)略層次的工作組,它將企業(yè)所進(jìn)行的項(xiàng)目管理工作與企業(yè)的戰(zhàn)略、商業(yè)目標(biāo)、高層的管理思想聯(lián)結(jié)在一起[4]。PMO的建立有兩方面的驅(qū)動(dòng)因素,即內(nèi)部拉動(dòng)和外部推動(dòng)。由企業(yè)內(nèi)部追求項(xiàng)目效益及管理水平持續(xù)提升為牽引,保持與客戶及其他第三方良好關(guān)系為推動(dòng),不斷完善和擴(kuò)大PMO的規(guī)模及職能。以下是為組織建立的PMO發(fā)展成熟度模型,如下表1。

模型解釋:

單項(xiàng)目管控級(jí):

PMO的初級(jí)形態(tài),在組織中針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目而設(shè)的臨時(shí)性組織。主要面向?qū)ο鬄楦黜?xiàng)目團(tuán)隊(duì)。它作為跟蹤工具監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展情況,編制項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告書,便于向組織高層及時(shí)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)問題。它密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展,卻不直接影響或者控制項(xiàng)目[5]。

注重專業(yè)技能,幫助項(xiàng)目經(jīng)理解決單個(gè)項(xiàng)目面臨的管理流程、計(jì)劃控制等問題。注重開發(fā)建立管理方法提高項(xiàng)目管理技能,識(shí)別工作缺陷及風(fēng)險(xiǎn)等,并提供解決現(xiàn)存問題的方案。它嘗試直接參與項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)并給予支持。該階段只關(guān)注項(xiàng)目管理方法論和組織,不注重操作性和實(shí)踐性[6]。同時(shí)PMO成為項(xiàng)目經(jīng)理不斷提升技能的培訓(xùn)場(chǎng)所,為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供組建資源,此時(shí)組織應(yīng)給予它一定的權(quán)限與地位,授予其單個(gè)項(xiàng)目的獨(dú)立決策權(quán),才能保證項(xiàng)目經(jīng)理順利展開工作,保證項(xiàng)目有效完成。

多項(xiàng)目協(xié)調(diào)級(jí):

該階段的PMO部門規(guī)模穩(wěn)定,擁有成熟的管理技術(shù)和專業(yè)管理人員,能夠管理規(guī)模不同多個(gè)項(xiàng)目,為項(xiàng)目分配資源,提高利用率。管理過程中,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,并保持標(biāo)準(zhǔn)的兼容性和持續(xù)性。

PMO還對(duì)項(xiàng)目實(shí)施戰(zhàn)略控制,以戰(zhàn)略為依據(jù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行匹配和篩選,負(fù)責(zé)資源分配與再分配,改善資源利用狀況,保障快速分配,保證資源供給;實(shí)施跨項(xiàng)目與跨部門協(xié)調(diào),緩解項(xiàng)目與項(xiàng)目之間,項(xiàng)目與職能部門之間,職能部門與職能部門之間的沖突,解決權(quán)力斗爭(zhēng),調(diào)解項(xiàng)目經(jīng)理之間的沖突;為項(xiàng)目組合的決策建立、升級(jí)和提供信息庫,提交改進(jìn)措施以支持高層管理層;保證信息收集、改進(jìn)信息管理,確保提供可靠、充分、準(zhǔn)確、及時(shí)的單項(xiàng)目與職能結(jié)構(gòu)的信息,以促進(jìn)項(xiàng)目與職能結(jié)構(gòu)的整合;為單項(xiàng)目或多項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù),例如制定計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告、制定企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。改善項(xiàng)目組合管理中的項(xiàng)目經(jīng)理及其他人的技術(shù)水平,減少項(xiàng)目實(shí)施中的方法錯(cuò)誤,貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的規(guī)章,保證組織在項(xiàng)目管理方面始終是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織[7]。

項(xiàng)目管理能力建設(shè)級(jí):

該階段的PMO已發(fā)展成為一個(gè)長期性組織,與頂層管理層直接聯(lián)系,關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略決策。并以企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向,為組織的項(xiàng)目管理能力建設(shè)提供支持,而把對(duì)于多項(xiàng)目管理的具體管控工作分別交給項(xiàng)目管理辦公室和大型計(jì)劃/項(xiàng)目組合辦公室分別進(jìn)行。該P(yáng)MO成熟度模型主要呈現(xiàn)出項(xiàng)目管理辦公室在組織中不同階段分別扮演的不同角色,并給出其主要特征,幫助企業(yè)判斷自身處于哪個(gè)階段,后期該往哪個(gè)方向進(jìn)行調(diào)整和發(fā)展。

3 展望

本文給出了項(xiàng)目管理辦公室的發(fā)展模式以及發(fā)展方向,定位組織項(xiàng)目管理能力發(fā)展階段,給組織的項(xiàng)目管理能力建設(shè)提供指導(dǎo)。

參考文獻(xiàn):

[1]歐立雄,余文明.企業(yè)項(xiàng)目化管理中戰(zhàn)略層次的項(xiàng)目組合選擇模型[J].科學(xué)技術(shù)與工程,2007.

[2]Monique Aubry, Brian Hobbs, Denis Thuillier. Organisational project management: An historical approach to the study of PMOs[J]. International Journal of Project Management 26 (2008):38-43.

[3]Karlos Arttoa,, Iiro Kulvika,Jarno Poskelab, Virpi Turkulainena.The integrative role of the project management office in the front end of innovation.International Journal of Project Management 29(2011):408-421.

[4]尹貽林,周培.PMO——企業(yè)多項(xiàng)目管理組織新形式[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2008,99(2).

[5]杰弗里K.賓圖.項(xiàng)目管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2006.

第10篇

關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理;IT企業(yè);推廣應(yīng)用

中圖分類號(hào):F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1007-9599(2012)03-0000-02

Promotion and Application of Project Management in IT Company

Niu Yifei

(Ucan Information Technology Co.,Ltd.,Shanghai200234,China)

Abstract:In this stage,the traditional management model,or some small and medium IT enterprises management mode.In this way lead to the development of many small and medium IT enterprises,old and new project success rate is very small.Therefore,under the current circumstances,to greatly enhance the project management involving into small and medium-sized IT companies.Thus,improve the core competitiveness of SMEs.So what IT companies,what is project management,the promotion and application of project management in IT companies,as well as between each other is an important subject of our study.

Keywords:Project management;IT enterprises;Promotion use

當(dāng)前社會(huì)信息技術(shù)日新月異,從而推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展。所有利用IT技術(shù)的人都在向著時(shí)尚的方向邁進(jìn),提高的人類的生產(chǎn)效率,取得了最大的利潤。當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,需要理論聯(lián)系實(shí)際,把項(xiàng)目管理和IT技術(shù)高效地結(jié)合起來,把人類的IT產(chǎn)業(yè)推向一個(gè)更高的領(lǐng)域,達(dá)到超出人類想象的境界。

一、項(xiàng)目管理的背景詮釋

項(xiàng)目管理是起源于20世紀(jì)60年代的西方發(fā)達(dá)國家,是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而形成的一種管理上的技術(shù)。項(xiàng)目就是有著明確目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)的一系列復(fù)雜活動(dòng)。所謂項(xiàng)目管理,就是管理這些活動(dòng)。要在特定的時(shí)間內(nèi)、規(guī)定的預(yù)算內(nèi)、限定物資源內(nèi),有計(jì)劃、有組織、系統(tǒng)地完成。

項(xiàng)目管理與其它重復(fù)運(yùn)行的工作不同,有自己的明確的目標(biāo),沒有可以復(fù)制的先例,只需要一次性的完成既定的目標(biāo),這是項(xiàng)目管理的第一個(gè)屬性。其二、項(xiàng)目管理管理的項(xiàng)目是獨(dú)一無二的,需要管理人員提供自己的產(chǎn)品或服務(wù)的特色,有創(chuàng)新意識(shí)。第三、項(xiàng)目管理有著非常明確的目標(biāo)。這是第三個(gè)屬性。第四、項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目是要求統(tǒng)一性的,所有參與的一切活動(dòng)都必須構(gòu)成一個(gè)整體。或者多一項(xiàng)活動(dòng),或者少一項(xiàng)活動(dòng)都將影響整個(gè)項(xiàng)目的整體進(jìn)程。第五,正是由于它的整體性和一次性就決定了項(xiàng)目管理的不可挽回性。

項(xiàng)目管理是運(yùn)用知識(shí)、技術(shù)在項(xiàng)目活動(dòng)中,來人對(duì)項(xiàng)目的期望。所以要了解管理項(xiàng)目的流程:

(一)了解項(xiàng)目的真正含義,清晰地了解項(xiàng)目的內(nèi)容是你進(jìn)行好這個(gè)項(xiàng)目管理的重要的一個(gè)環(huán)節(jié),因?yàn)榻酉聛淼墓ぷ鬟M(jìn)行程度都在你的了解范圍之內(nèi),所以要對(duì)項(xiàng)目有個(gè)很好的細(xì)致地書面定義,讓所有參與這個(gè)項(xiàng)目的人可以隨時(shí)參考。

(二)作好項(xiàng)目的跟蹤和規(guī)劃,盡量取得全部員以及各個(gè)方面的支持,進(jìn)而有效地實(shí)施計(jì)劃和推廣。

(三)要保證項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量管理是取得客戶信認(rèn)的重要條件,是決定客戶對(duì)項(xiàng)目要求的價(jià)值工具。

(四)在項(xiàng)目管理進(jìn)行過程中,不可避免地要出現(xiàn)問題,這就要求我們?cè)趩栴}的管理上做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決、記錄時(shí)間、責(zé)任人、處理時(shí)間、處理方法以及結(jié)束時(shí)間。

(五)項(xiàng)目管理中至關(guān)重要的一點(diǎn)是要有決策性,決策要做到快速、準(zhǔn)確、得當(dāng),這樣才能獲得更好的內(nèi)部支持,達(dá)到更高的默契,使得項(xiàng)目管理的效果會(huì)更好。

(六)不管在何時(shí),項(xiàng)目管理的信息是非常關(guān)鍵的資源,應(yīng)用信息管理系統(tǒng)隨時(shí)記錄所需信息,并且及時(shí)刪除無用信息。

二、IT行業(yè)的相關(guān)知識(shí)和應(yīng)用

信息技術(shù)已經(jīng)深入社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。從而使IT產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化以更高速度向前發(fā)展。IT是英文Information Teachnology的縮寫。大體上來說就是電腦、打印機(jī)、相機(jī)、手機(jī)這些電子類的產(chǎn)品,另外,IT還包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和軟件的研發(fā)等等一類的。所以說IT行業(yè)是內(nèi)容非常廣泛的一個(gè)領(lǐng)域。IT技術(shù)的普遍應(yīng)用,標(biāo)志著人類社會(huì)進(jìn)入信息社會(huì)。

IT技術(shù)已經(jīng)成為各個(gè)管理活動(dòng)公用技術(shù),是企業(yè)系統(tǒng)必備的一個(gè)要素。我們走向世界化、信息自動(dòng)化的根本途徑就是數(shù)字化,我們利用事物的存在,連接事物之間的關(guān)系,讓信息技術(shù)作用于社會(huì)的各個(gè)角落。信息技術(shù)是一種必然的社會(huì)趨勢(shì)。從信息的產(chǎn)生、變化、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)化都是事物的運(yùn)動(dòng)過程。信息技術(shù)沒有地域性、民族性,消除了人類身份和地位的不平等,任誰都不能把它據(jù)為己有,科學(xué)地為人類所用,這就是信息技術(shù)的全球性。

未來世界,人類將會(huì)利用國際的產(chǎn)業(yè)資源,突破制約,進(jìn)而推動(dòng)信息化的進(jìn)程,以帶動(dòng)工業(yè)化的發(fā)展,開辟一條新型產(chǎn)業(yè)化道路。無論是從大的方面還是小的方面,IT行業(yè)的人才在當(dāng)前需求量最大的。

三、項(xiàng)目管理在IT行業(yè)中應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明企業(yè)中的項(xiàng)目成功率在20-30%之間,所以說,項(xiàng)目管理在IT行業(yè)的應(yīng)用還不是很成熟。如何把項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)很好地應(yīng)用IT行業(yè)中,提高項(xiàng)目的成功率是當(dāng)前我們面臨的主要問題。

發(fā)展特點(diǎn)和項(xiàng)目管理的實(shí)施有機(jī)地結(jié)合起來,提高項(xiàng)目管理的成功率,是我國IT行業(yè),也是項(xiàng)目管理專家面臨的重要課題。目前,項(xiàng)目管理在IT企業(yè)中還處于磨合期,我們要把項(xiàng)目管理的有效實(shí)施同IT企業(yè)的項(xiàng)目有機(jī)地結(jié)合,使其不再是分化的單一環(huán)節(jié)。項(xiàng)目管理在IT企業(yè)中的發(fā)展是一個(gè)漫長而又艱苦的過程。IT企業(yè)需要把項(xiàng)目管理引入進(jìn)來,以提高人員素質(zhì),提升管理經(jīng)驗(yàn)、提高項(xiàng)目效率。不少的IT企業(yè)不斷得加大投入力量,專門設(shè)立了項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu),使之探索在本行業(yè)的項(xiàng)目管理之路。

最初,項(xiàng)目管理主要應(yīng)用在建筑業(yè)、國防業(yè)、所涉及的范圍比較狹隘,而且當(dāng)時(shí)對(duì)項(xiàng)目管理沒有足夠地重視。隨著信息技術(shù)的提高,項(xiàng)目管理的范圍擴(kuò)大,別是某些中IT企業(yè),沒有合格的管理人才,無法擔(dān)任相應(yīng)的職責(zé),因?yàn)樗麄儧]有受過專門的培訓(xùn),在管理方法和技巧上,達(dá)不到企業(yè)所要求的控制協(xié)調(diào)能力。導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度緩慢,質(zhì)量不達(dá)標(biāo),存在嚴(yán)重的缺陷。無論是在技術(shù)上還是經(jīng)濟(jì)上,都應(yīng)該給予足夠的支持。隨著人類文明的全面發(fā)展,信息技術(shù)的全面提高,人類社會(huì)數(shù)據(jù)信息化系統(tǒng)的管理方式,有關(guān)方面開始大力投資。漸漸地,項(xiàng)目管理走入IT行業(yè),走入信息化社會(huì),應(yīng)用到了IT企業(yè)中。這就需要我大力加強(qiáng)項(xiàng)目管理的競(jìng)爭(zhēng)水平,來提高企業(yè)的實(shí)力,實(shí)現(xiàn)全球化的管理模式。

四、項(xiàng)目管理在IT企業(yè)應(yīng)用的有效性

項(xiàng)目管理可以通過對(duì)項(xiàng)目的了解和控制,有效地組織團(tuán)隊(duì),針對(duì)企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的根本要求,獨(dú)立靈活地完成目標(biāo)。使項(xiàng)目管理能夠成為IT企業(yè)快速發(fā)展的需要,同時(shí),也是IT企業(yè)生存所必不可少的根本條件。除了對(duì)IT企業(yè)的各個(gè)項(xiàng)目問題有高度的認(rèn)知外,還需要IT企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理上的應(yīng)用做到深刻認(rèn)識(shí)。因此,IT企業(yè)必須針對(duì)自己對(duì)項(xiàng)目的特定要求借助項(xiàng)目管理來探討一條適合本企業(yè)發(fā)展的一條項(xiàng)目管理之路。

對(duì)于項(xiàng)目管理,IT行業(yè)的企業(yè)通過項(xiàng)目管理,可以很好地融合技術(shù)和業(yè)務(wù)的整體性,得到最好的體現(xiàn)。IT企業(yè)中擁有一大批充滿想象力和創(chuàng)造力的專業(yè)人才,能夠比較精準(zhǔn)地評(píng)估市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì),這是IT企業(yè)的先天優(yōu)勢(shì)。不過我們我可以看到,在信息化社會(huì)的背景下,人的心態(tài)是在不斷改變的,所以,追求客戶的滿意和企業(yè)的利潤價(jià)值的方向,項(xiàng)目管理是IT企業(yè)高出其他行業(yè)的一個(gè)重要決定因素。項(xiàng)目管理在IT企業(yè)中的落實(shí)企業(yè)可以高枕無憂的根本必要條件。

五、IT企業(yè)與項(xiàng)目管理的相互兼容性

項(xiàng)目管理是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本力量,可以幫助企業(yè)提升效益。一方面,可以提升項(xiàng)目成功率,掌握大量的客戶資源,使?fàn)I銷得到最大化。有效地處理和客戶之間的互動(dòng)關(guān)系,穩(wěn)定客戶資源,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)重要工具。

項(xiàng)目管理可以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的全面掌握,對(duì)客戶資源的利用以及對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面了解。引導(dǎo)IT企業(yè)的發(fā)展方向,掌控企業(yè)的局勢(shì),使得信息系統(tǒng)化和規(guī)范化,保證企業(yè)與客戶關(guān)系的友好發(fā)展,改善企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)效率。

就目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)來看,機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)是IT企業(yè)的重大壓力,企業(yè)的銷售自動(dòng)化是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的最大趨勢(shì)。面對(duì)如此的競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)項(xiàng)目管理的要求也會(huì)更加的強(qiáng)烈。項(xiàng)目管理是這個(gè)IT行業(yè)能夠充滿活力的一個(gè)重要因素,可以為企業(yè)提供創(chuàng)新力、把握更多的機(jī)會(huì),使TI行業(yè)的運(yùn)作模式系統(tǒng)化,這也是項(xiàng)目管理的一個(gè)重點(diǎn)。

反之,IT產(chǎn)業(yè)為項(xiàng)目管理提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。起初,IT企業(yè)涉及的領(lǐng)域只有建筑業(yè)和國營單位,所以,這些平臺(tái)限制的項(xiàng)目管理的空間和范圍,項(xiàng)目管理方面的高端人才也不能實(shí)施自己的才能,桎梏項(xiàng)目管理的發(fā)展。

IT企業(yè)是一個(gè)可以提供多源化客戶資源的渠道,不同的領(lǐng)域的各個(gè)階層,尤其是當(dāng)前的電子商務(wù)是IT行業(yè)的熱門行業(yè),它現(xiàn)在處于發(fā)展的萌芽階段,項(xiàng)目管理的專業(yè)人才可以在這個(gè)領(lǐng)域盡情發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮想象力、創(chuàng)造力,積累經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份重要的力量。

IT行業(yè)是市場(chǎng)化、競(jìng)爭(zhēng)激烈、差異大的適合開展項(xiàng)目管理的一個(gè)應(yīng)用型行業(yè);使得管理和企業(yè)之間有一個(gè)良性的互動(dòng)關(guān)系;同時(shí),也給予消費(fèi)者一人滿意的答復(fù)。

IT企業(yè)的項(xiàng)目管理技術(shù)是企業(yè)立于不敗之地的根本價(jià)值。IT產(chǎn)業(yè)規(guī)模大、潛藏著巨大的商機(jī),對(duì)項(xiàng)目管理人才來說,是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性和開拓性的市場(chǎng)平臺(tái),可以把項(xiàng)目管理人才的價(jià)值最大化。

六、總結(jié)

總而言之,IT企業(yè)是這個(gè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)航產(chǎn)業(yè),帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,對(duì)人類的社會(huì)文明做出重大的貢獻(xiàn),而企業(yè)的發(fā)展又需要管理項(xiàng)目的專業(yè)人才來實(shí)現(xiàn)。所以,項(xiàng)目管理是IT企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件,而IT企業(yè)又是項(xiàng)目管理者的必要條件,兩者相輔相成,推動(dòng)整個(gè)TI產(chǎn)業(yè)走向國際化的一條重要策略。整個(gè)IT行業(yè)的水平在不斷提高,利于國民經(jīng)濟(jì)的跨躍騰飛。

參考文獻(xiàn):

[1]科茲納.項(xiàng)目管理[J].財(cái)經(jīng)研究,2010(2)

第11篇

關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化 發(fā)展 需求 軟件項(xiàng)目管理 需求管理

根據(jù)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)在軟件開發(fā)和信息科技行業(yè),項(xiàng)目管理經(jīng)常決定了一個(gè)產(chǎn)品或者企業(yè)能否成功。這樣,企業(yè)和政府部門越來越重視項(xiàng)目管理,隨著我國政府和企業(yè)信息化的需求越來越多,在人們?nèi)粘I畹母鱾€(gè)方面更多的應(yīng)用到軟件,其中中小型軟件企業(yè)承擔(dān)了許多的軟件開發(fā)任務(wù)。因?yàn)橹行⌒蛙浖髽I(yè)的企業(yè)體制和專業(yè)軟件企業(yè)非常的不一樣,具體表現(xiàn)在人力資源、投入力度和關(guān)心程度等方面,所以我們非常有必要研究和分析中小型軟件企業(yè)的軟件項(xiàng)目管理,這不只是對(duì)提高其軟件項(xiàng)目管理水平有利,還能夠讓客戶更加的滿意。為我國中小企業(yè)信息化發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

1 軟件項(xiàng)目管理與中小型軟件企業(yè)

眾所周知,在中小企業(yè)的信息化發(fā)展中,軟件項(xiàng)目管理占據(jù)非常重要的地位,它不僅具有一般項(xiàng)目管理的屬性,還有其特殊性,關(guān)鍵是制定和推行標(biāo)準(zhǔn)上。要想使我國軟件業(yè)具有更強(qiáng)的國際競(jìng)爭(zhēng)力,需要很多的軟件企業(yè)都能夠遵守其開發(fā)過程,并且要注重質(zhì)量,在軟件企業(yè)中創(chuàng)造一種良好的氛圍,而我們之所以要制定和推行相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),就是為了更好的引導(dǎo)軟件企業(yè)的發(fā)展,不斷改善其工程和管理水平;而且還可以讓它們享受全方位的服務(wù),從而更好地推動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。關(guān)于軟件開發(fā)項(xiàng)目管理最重要的一點(diǎn)就是軟件質(zhì)量,而客戶的滿意程度最終決定了質(zhì)量的高低。所以我們?cè)谶M(jìn)行軟件開發(fā)的項(xiàng)目管理中,要緊緊抓住客戶的全面滿意這一關(guān)鍵要素,為了更好的實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),客戶驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目管理方法體系的建立對(duì)此提供了有力的支持,讓我們?cè)诶碚摵头椒ǚ矫娑加辛藚⒖己徒梃b。從以上分析中我們發(fā)現(xiàn),軟件質(zhì)量的改善是十分重要的,當(dāng)我們看到這一點(diǎn)時(shí),再加上對(duì)影響軟件質(zhì)量的各種因素的了解,就可以在軟件開發(fā)項(xiàng)目管理有的放矢,保障軟件質(zhì)量。

2 軟件項(xiàng)目需求分析

我們知道軟件項(xiàng)目可以大致分為專用軟件和通用軟件兩大類。對(duì)于專用軟件,需求相對(duì)較為明確,例如給某單位開發(fā)一套該單位專用的系統(tǒng),一般用戶的需求描述的是客戶對(duì)系統(tǒng)的期望,因此直接采用用戶需求作為開發(fā)任務(wù)安排的起點(diǎn)并不合適。從用戶需求導(dǎo)出的軟件需求則是以開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠理解的語言和結(jié)構(gòu)描述的,很適合作為安排需求實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。需求追蹤矩陣可以幫助我們找到版本目標(biāo)中的那些用戶需求相關(guān)的軟件需求,項(xiàng)目經(jīng)理則為找到的這些軟件需求的實(shí)現(xiàn)制定開發(fā)任務(wù),從而形成開發(fā)任務(wù)集的主線,再輔以集成測(cè)試和缺陷追蹤,就形成了完整的開發(fā)計(jì)劃。這樣的分解方式自然而且清晰,易于上手。

在問題分析階段分析人員的主要任務(wù)是:對(duì)用戶的需求進(jìn)行鑒別、綜合和建模,清除用戶需求的模糊性、歧義性和不一致性,分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求,為原始問題及目標(biāo)軟件建立邏輯模型。分析人員要將對(duì)原始問題的理解與軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來,以便發(fā)現(xiàn)哪些要求是由于用戶的片面性或短期行為所導(dǎo)致的不合理要求,哪些是用戶尚未提出但具有真正價(jià)值的潛在需求。

3 需求管理在軟件項(xiàng)目管理中的地位

需求管理在軟件開發(fā)中屬于一個(gè)先決條件,因?yàn)楸仨氂辛诵枨螅艜?huì)根據(jù)需求制定相關(guān)的研發(fā)進(jìn)度等一系列工作。根據(jù)軟件項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn),如果想讓項(xiàng)目獲得成功,那么軟件項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)就必須進(jìn)行需求管理。在軟件項(xiàng)目管理中需求工程是軟件開發(fā)的第一步,是關(guān)鍵的一步,也是最難把握的一步。

因此,中小企業(yè)必須培養(yǎng)自己的優(yōu)秀項(xiàng)目管理專業(yè)人員,大力提高項(xiàng)目管理水平。專業(yè)人才匱乏是影響中國項(xiàng)目管理快速發(fā)展的主要因素,中國應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)和建立一支優(yōu)秀項(xiàng)目管理專業(yè)人員隊(duì)伍作為戰(zhàn)略任務(wù)來抓。中國公司應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)與美國、歐洲和澳大利亞的國際項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)之間的合作與交流。建立自己的項(xiàng)目管理體系,引進(jìn)和開發(fā)先進(jìn)的項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng),提高項(xiàng)目管理水平,為工程公司、項(xiàng)目管理公司和工程咨詢公司的發(fā)展提供更好的環(huán)境。

4 結(jié)束語

進(jìn)入21世紀(jì),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,軟件項(xiàng)目管理也越來越復(fù)雜,軟件產(chǎn)業(yè)是新興的重要產(chǎn)業(yè),既是知識(shí)型經(jīng)濟(jì)行業(yè)的典型代表,又是中小企業(yè)眾多的行業(yè)。軟件行業(yè)的中小企業(yè),一方面面臨著中國軟件行業(yè)發(fā)展迅速的歷史機(jī)遇,另一方面,中小型軟件企業(yè)受到人才、資金、技術(shù)等方面的制約,受到外資、國內(nèi)大型軟件企業(yè)對(duì)其生存空間的擠壓,使中小型軟件企業(yè)面臨發(fā)展的困境。但是只要中小企業(yè)成功突破發(fā)展的瓶頸,尋找到了適合自己中小型軟件企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。就一定能夠發(fā)展一片屬于自己的市場(chǎng)空間。

參考文獻(xiàn):

[1]邵玟.項(xiàng)目管理理論在ERP軟件實(shí)施中的應(yīng)用.機(jī)械管理開發(fā),2008.

[2]邱艷玲.ERP項(xiàng)目實(shí)施中的項(xiàng)目管理.遼寧經(jīng)濟(jì),2008,(12).

[3]郭毅夫.《軟件項(xiàng)目管理的發(fā)展前景及其在技術(shù)創(chuàng)新中的應(yīng)用》,2003年11月.

[4]楊永吉.ERP項(xiàng)目管理的溝通與規(guī)劃.企業(yè)管理,2008,(12).

[5](美)DalaielJ.Paulish.軟件項(xiàng)目管理實(shí)用指南[M].白曉顆,邵忠?guī)h譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版杜,2003.

第12篇

[關(guān)鍵詞] 項(xiàng)目管理;企業(yè)文化建設(shè);策略

[中圖分類號(hào)]F272-05 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)] 1673-5595(2012)04-0086-04

如今,項(xiàng)目管理已經(jīng)廣泛滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面,并在各行業(yè)內(nèi)以其獨(dú)特的管理特色和功能發(fā)揮著作用。在項(xiàng)目管理中企業(yè)文化對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員具有深遠(yuǎn)而重要的影響,項(xiàng)目的成功離不開項(xiàng)目管理中企業(yè)文化的推動(dòng)和保障。然而,企業(yè)文化建設(shè)在項(xiàng)目管理中開展得并不普遍,多數(shù)企業(yè)項(xiàng)目管理中的文化建設(shè)也只是一個(gè)形式并沒有實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。因此,必須努力改變這種現(xiàn)狀以保證項(xiàng)目管理的進(jìn)一步完善。

一、企業(yè)文化對(duì)項(xiàng)目管理的影響

項(xiàng)目管理中的“項(xiàng)目”并不局限于企業(yè)的某個(gè)特定項(xiàng)目,而是指企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目。企業(yè)文化作為企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的整體價(jià)值理念,必然會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理機(jī)制產(chǎn)生促進(jìn)作用。這種作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是經(jīng)營理念的一致性可有效地應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)和各種問題;二是共同的價(jià)值體系有利于增強(qiáng)凝聚力、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,從而使其形成強(qiáng)烈的使命感和持久的驅(qū)動(dòng)力;三是優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于企業(yè)樹立良好的形象、較高的社會(huì)知名度和品牌知名度,從而使項(xiàng)目得到公眾的廣泛支持。

值得注意的是, 作為企業(yè)員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀念、行為習(xí)慣、行為準(zhǔn)則和行為方式的企業(yè)文化,其特定的人員結(jié)構(gòu)和成長環(huán)境使其具備了難以改變的剛性特征。這些剛性特征對(duì)于項(xiàng)目管理中的企業(yè)文化建設(shè)會(huì)產(chǎn)生一定的抵制作用。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是建立項(xiàng)目型組織會(huì)引發(fā)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的重組,其內(nèi)部也可能出現(xiàn)與組織制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范相異的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);二是項(xiàng)目管理中的人員一般來自于組織的各個(gè)職能部門,在職能部門中團(tuán)隊(duì)成員可能是平級(jí)關(guān)系。而項(xiàng)目的一次性與臨時(shí)性的特點(diǎn)決定了項(xiàng)目結(jié)束后其團(tuán)隊(duì)成員要回到各自以前的部門,這就導(dǎo)致了在項(xiàng)目實(shí)施過程中項(xiàng)目管理人員難以通過傳統(tǒng)權(quán)威對(duì)項(xiàng)目成員產(chǎn)生轄制影響。因此,項(xiàng)目管理中的企業(yè)文化建設(shè)要對(duì)企業(yè)原有機(jī)制加以變革,轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)與決策方式。三是項(xiàng)目管理中企業(yè)文化建設(shè)的目的就是保證項(xiàng)目的順利完成,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了在項(xiàng)目生命周期內(nèi)最大限度地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),項(xiàng)目管理要積極更新經(jīng)營理念,勇于變革和創(chuàng)新,這有時(shí)可能需要從根本上觸動(dòng)企業(yè)的價(jià)值觀念。[1]

二、項(xiàng)目管理中企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

(一)團(tuán)隊(duì)成員難以形成共同的價(jià)值體系

項(xiàng)目的良好運(yùn)行是全體項(xiàng)目成員共同努力的結(jié)果,項(xiàng)目的成功不僅需要高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理,也對(duì)其他項(xiàng)目成員的素質(zhì)提出了很高的要求。項(xiàng)目管理中企業(yè)文化建設(shè)是通過提升全體項(xiàng)目成員的素質(zhì),繼而形成全體成員共同的價(jià)值觀來實(shí)現(xiàn)的。然而,項(xiàng)目臨時(shí)性與一次性的特點(diǎn)決定了有些項(xiàng)目的部分團(tuán)隊(duì)成員是臨時(shí)招募的臨時(shí)工和農(nóng)民工,文化水平的差異使得他們對(duì)企業(yè)文化在貫徹和理解上遇到困難。一方面,項(xiàng)目經(jīng)理不愿過多地去和那些臨時(shí)工和農(nóng)民工強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化;另一方面,那些臨時(shí)工和農(nóng)民工也不愿意接受企業(yè)文化,他們更關(guān)注的是自己的收益。這種文化水平的差異導(dǎo)致很多時(shí)候項(xiàng)目管理中企業(yè)文化建設(shè)成了上層的事情,下層則對(duì)此漠不關(guān)心,團(tuán)隊(duì)成員難以形成共同的價(jià)值觀。[2]

(二)制度貫徹不徹底

項(xiàng)目管理中的制度文化以項(xiàng)目規(guī)章制度為載體。在項(xiàng)目管理中進(jìn)行文化建設(shè)時(shí),不能忽視制度因素在其中的重大影響作用。良好的規(guī)章制度及其徹底的貫徹落實(shí),既有利于強(qiáng)化每個(gè)項(xiàng)目成員的責(zé)任意識(shí)、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)及加強(qiáng)彼此間團(tuán)隊(duì)協(xié)作,又有利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同企業(yè)價(jià)值理念,從而

形成正確的經(jīng)營觀念和價(jià)值觀念;同時(shí),正確的經(jīng)營觀念和價(jià)值觀念的形成又會(huì)反作用于項(xiàng)目,對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀習(xí)慣的養(yǎng)成以及制度的徹底貫徹落實(shí)起到進(jìn)一步的積極促進(jìn)作用。然而,多數(shù)項(xiàng)目在建設(shè)的過程中很難把制度落到實(shí)處,原因主要有以下幾個(gè)方面:一是制度一般冗長且繁雜,而項(xiàng)目有其時(shí)間制約性,項(xiàng)目成員更愿意關(guān)注一些重要的制度,而忽視那些細(xì)小的規(guī)章;二是項(xiàng)目是臨時(shí)性的,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不易形成歸屬感,更多地是為了一些物質(zhì)利益;三是員工的培訓(xùn)與制度的宣傳需要時(shí)間,短時(shí)間內(nèi)員工很難形成共同的價(jià)值體系;四是監(jiān)管力度較小,懲罰性措施較輕。

(三)形式大于內(nèi)容,缺乏考核體系

由于項(xiàng)目具有一次性的特征,一些項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目管理中的企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作點(diǎn)綴的擺設(shè),把搞形式的意義看得比取得實(shí)質(zhì)內(nèi)容還重要,偏重于造聲勢(shì),忽視了成效的鞏固,一段時(shí)間過后,取得的成果便不復(fù)存在;另外,一些項(xiàng)目部提出的理念缺乏個(gè)性色彩,在內(nèi)部得不到項(xiàng)目成員的認(rèn)同,在外部又缺乏視覺沖擊力,例如,鐵路建設(shè)項(xiàng)目的口號(hào)幾乎都一樣,令人很難從那些條幅上看出鐵道文化建設(shè)的特色。不僅如此,一些項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)體系的缺失以及監(jiān)管力度的不足往往使得很多工作難以落到實(shí)處。這些問題的存在在一定程度上影響了項(xiàng)目管理中的企業(yè)文化建設(shè),導(dǎo)致一些項(xiàng)目沒能很好地將理念、文化體現(xiàn)到項(xiàng)目管理工作和具體的制度中,這不利于企業(yè)整合內(nèi)外部資源和發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),對(duì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、有效、較快、協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)具有一定制約性。[3]

主站蜘蛛池模板: 精品一区二区三区影院| 亚洲乱亚洲乱妇28p| 国产精品自产拍在线观看蜜| 久久99精| 国产精品v亚洲精品v日韩精品| 日本黄页在线观看| 91一区在线| 中出乱码av亚洲精品久久天堂| 91麻豆精品国产91久久| 亚洲精品日韩精品| 欧美日韩国产色综合一二三四| 国产精品v欧美精品v日韩| 国产日韩欧美在线一区| 国产精品欧美久久久久一区二区 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠色吗综合| 91精品福利在线| 亚洲欧洲一区二区| 日韩精品一区二区av| 国产欧美日韩一级| 国产乱码精品一区二区三区介绍 | 日韩av在线一区| 又色又爽又大免费区欧美| 美女被羞羞网站视频软件| 国产vsv精品一区二区62| 国产欧美日韩精品一区二区三区| 日韩精品久久久久久久的张开腿让| 日韩av在线一区| 国产一区二区三级| 狠狠色噜噜狠狠狠狠69| 午夜片在线| 国产二区三区视频| 99精品国产99久久久久久97| 精品视频在线一区二区三区| 999亚洲国产精| 国产高清一区二区在线观看| 亚洲视频精品一区| 色妞妞www精品视频| 久久乐国产精品| 久久一区欧美| 国产视频一区二区三区四区| 免费xxxx18美国| 午夜免费av电影| 91国产一区二区| 国产欧美日韩中文字幕| 97国产婷婷综合在线视频,| 精品三级一区二区| 99日韩精品视频| 日韩精品中文字| 午夜电影理伦片2023在线观看| 国产精品乱战久久久| 97人人模人人爽视频一区二区 | 亚洲精品日韩在线| 欧美日韩精品在线一区二区| 欧美日韩精品在线一区二区| 国产男女乱淫视频高清免费| 99热一区二区| 午夜av资源| 欧美性猛交xxxxxⅹxx88| 亚洲精品国产久| 国产乱对白刺激视频在线观看| 天天干狠狠插| 日本中文字幕一区| 国产精品一区二区中文字幕| 国产91久| 国产不卡一区在线| 欧美一区二区三区性| 综合在线一区| 88国产精品视频一区二区三区| 国产欧美一区二区三区免费| 日本美女视频一区二区| 久久99精品国产一区二区三区| 国产中文字幕一区二区三区| 96精品国产| 国产免费一区二区三区四区| 十八无遮挡| 国产精品亚洲欧美日韩一区在线| 精品少妇一区二区三区| 中文字幕区一区二| 亚洲精品乱码久久久久久按摩| 国产1区2区视频| 国产aⅴ一区二区| 国产999精品视频|