時間：2022-08-21 15:58:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業質量管理工作思路，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
尊敬的領導、評委、我的同仁們：
你們好！
我有幸置身于合煙改革的浪潮，參加競聘。
我的個人情況是：
現為煙草報編輯，名叫___。1990年本科畢業，工作13個年頭，中級經濟師資格，企業質量體系內審員。
我的工作情況是：
歷任了車間擋機工、團委組織干事、企業報編輯、原料檢驗員等工作，參加了規章制度的修訂、煙草年鑒的編寫、質量管理體系內審及“2002光明行”等重大企業活動。
“流水不腐戶樞不蠹”。崗位的流動，使我較全面地熟悉了企業的各項工作；企業重大活動的參與，鍛煉了我的工作能力。可以說實踐給了我企業管理的經驗。同時由于勤奮好學通過了工商管理碩士全國統考，接受了系統的現代企業管理理論的熏陶，可以說，學習給了我企業管理的知識儲備。
“管理與科學技術是企業騰飛的兩個不可或缺的輪子”，管理在企業中占有重要的地位。
管理得當可以提高效率，降低成本，提高活力。企業管理通過計劃、組織、領導、控制等職能的實施來實現。企業管理內容有基礎管理與專項管理。基礎管理一般包括標準化、定額、信息與責任制為核心的規章制度的制定、執行的監督與考核。
這是我對企業管理的認識。
下面談談我對所競崗位的認識。
該崗位顯然是圍繞企業的各項經濟目標，通過計劃、組織、領導、控制等職能的實施，規范基礎管理及協調專項管理，以期達到企業資源的優化配置，實現企業的高效益、高效率。
因此，我競崗的基本工作思路是：堅持一個原則；抓好四個方面工作；倡導和推進學習型組織氛圍。
堅持一個原則：
堅持企業的2003年工作思路和目標不動搖。即：1.圍繞“做精品牌”的企業核心，抓好5個保證的落實到位。2.深入貫徹落實ISO9000標準和員工行為規范的兩個標準。3.加快技改、信息化、團隊三個建設。4.為四個目標的順利實現努力工作。（利稅增長10；光明品牌力爭進入36個行業名優煙；力爭進入36家重點企業；努力將合煙建設成業務流程優化，生產、物流、信息自動化的現代工業企業）。
重點抓好四方面工作：
一、繼續推進企業管理工作的標準化，為企業管理控制職能的實施提供依據。1.盡快確立各職能部門的崗位職責與權限。2.確立各崗位工作程序。3.確立員工行為標準。
二、教育與審核相結合，繼續抓好質量管理工作。主要內容是：1.明確全員質量方針和目標。2.分配和落實質量職能，完善質量文件。3.按照審核計劃，進行滾動審核，提高質量體系運行的有效性，并不斷完善質量體系，使質量真正處在受控之中，體現質量事故的可追溯性，努力解決貫標中的兩張皮問題。4.建立高效靈敏的質量信息反饋系統。
三、在企業管理標準化的基礎上，實施控制職能，特別是抓好強化現場管理工作。對現場管理中發現的問題，追溯責任人責任，督促其改正，并幫助其協調好相關職能部門的服務工作。
四、協助做好企業信息管理工作。倡導和推進學習型組織氛圍的形成在工作中，我將推行制度化管理，以制度規范員工的行為。制度貴在規范常規行為，使企業提高效率與效益，而不是以追究責任、打擊員工為目標。
眾所周知，制度不可能包治百病。在制度管理不能到位的情況下，我提倡企業文化的補位作用。我將配合相關職能部門推進學習型組織的建立，鼓勵員工各述己見、自由交流，形成學習氛圍，建立學習型組織。我相信，誠心、敬業、好學與同仁的支持，我一定能把這項工作做好。
一花獨放不是春，百花齊放春滿園。
摘要：本文主要介紹開展電網物資質量管理工作的意義，以及國家電網公司對電網物資采購質量管理的工作思路，結合目前電網企業的實際情況，重點對采購計劃制定、供應商選擇和物資分類等方面的質量管理進行了分析和探討，對提高電網物資采購質量管理工作具有一定的價值。
正文
1 電網物資質量管理的重大意義
1.1加強電網物資質量管理是社會發展的要求
隨著國民經濟和社會的發展，企業和社會對電力的依賴程度越來越高，電力行業不僅是關系國計民生、涉及千家萬戶的基礎性、公益性行業，還是連接上游發電側和下游用戶側的橋梁和紐帶。電網事故不僅會造成電網企業自身的重大經濟損失，而且還會造成重大的政治和社會影響。電網工程質量直接關系到電力供應的可靠性，關系到相關方的切身利益，關系到國家能源戰略安全。
當前，國家電網公司已經掌握了特高壓技術，成為世界上電壓等級最高、技術最先進、資源配置能力最強的電網企業之一，設備密集型和技術密集型更加凸顯，電網物資的質量在電網工程質量鏈條中越來越重要，特別是對物資在采購階段的質量管理顯得尤為重要。
1.2加強電網物資質量管理是電網發展的要求
電網物資管理也是電網建設的重要組成部分，是電網建設工程前期建設的重要準備工作。一般而言，電網物資消耗的費用將占到整個項目建設成本的60％以上。因此，做好物資管理工作對提高電網工程項目建設水平、促進相關技術進步，確保電網安全穩定運行，具有非常重大的意義。
對于物資管理而言，最重要的是進行質量控制，因此，采購質量管理成為電網物資管理的重要組成部分，它是保證電網工程項目建設正常進行的基礎條件。因此，加強電網物資采購質量管理是改善電力企業工程建設項目技術指標，并取得良好經濟效益的關鍵所在。
2 電網物資質量的管理與控制
對電網建設而言，每個階段的物資質量管理工作都非常重要。在物資管理的不同階段，質量管控的工作內容不同，根據物資管理實施的不同階段，將質量管理分為事前控制、事中控制和事后控制。
2.1事前質量控制。實踐中，在物資管理實施前所進行的質量管理稱為事前控制。其重點在于做好物資的管理準備工作，并將該工作貫穿于整個工程項目實施的全過程。事前質量控制 主要內容有：1)物質準備。主要是對工程項目建設中所需設備、原材料以及相關構配件的質量進行嚴格檢查和控制；對項目實施過程中需用到的設備和裝置，嚴格檢查其使用性能和技術指標，并準備質量檢測機具、設備以及質量控制裝置。2)技術準備。熟悉、審查工程項目建設中的需求計劃、相關設備的技術參數指標、有關資料和圖樣等內容；調查、分析工程項目的技術、經濟條件，并確定質量管理實施方案和質量保證措施，從而確定驗收標準、計量方法以及相關質量檢測技術。
2.2事中質量控制。在物資管理實施過程中進行的質量控制就是事中質量控制，它是物資質量管理的關鍵。一般而言，事中的全面控制重點是計劃申報、供應商選擇、合同簽訂和供貨的質量及進度。其中，合同在質量管理中發揮了非常重要的作用，它也是質量管理的重要依據。合同必須明確規定各供應商應承擔的質量責任，并對檢查方法、檢驗手段以及檢查結果處理等進行明確的界定。在實際操作過程中，應當合理組織相關物資的使用，并盡量減少物資的實際損耗。
2.3事后質量控制。事后質量控制的重點是進行質量檢查、驗收和評定。對安裝的設備進行嚴格的試驗和檢查，以證明設備的性能、指標達到采購的要求。在電網設備投運之前，還要對其進行一次嚴格的質量把關，以驗證該設備的質量指標達到了預期的要求，從而保障電網的安全運行。
質量管理的重點主要在于確保產品質量符合規范和標準。要想更好的對物資的質量進行管理，必須加強事中質量控制，而物資采購質量管理是其中的關鍵，其重點是通過一系列的管理活動對供應商產品質量進行監督，通過監督，督促供應商從源頭上預防物資質量問題的發生。
3 國家電網公司電網物資采購質量管理工作思路
經過長期實踐，國家電網公司的物資質量管理體系和內容發生了較大的變化，物資管理體系逐漸完善，正在向著全過程質量管理邁出關鍵性的步伐。采購質量管理不再是管理物資本身的質量，對于規格、型號繁多的各類電網物資，現有人員、技術儲備遠遠不足以確認眾多專業性的質量問題。采購質量管理更側重于對采購活動各個細節的過程控制，對采購物資的質量管控已經貫穿于物資的設計選型、合同簽訂、加工制造、運輸及倉儲等采購供應的各個環節。
4電網物資采購質量管理分析和探討
4.1 電網物資采購質量工作現狀
目前，國網公司對供應商產品的質量監督方式主要有監造和抽檢。監造是監造單位按監造服務合同約定，派駐專業人員到供應商現場，對設備材料的制造質量及進度進行全過程的監督見證，監造采取的方式是駐廠監造；抽檢是指項目單位或檢測機構依據公司相關標準、供貨合同以及國家有關標準，利用檢測設備、儀器，對所采購物資隨機抽取，進行有關項目檢測，檢驗物資質量的活動，抽檢的方式主要是廠內巡檢和廠外送檢。
4.2 對電網物資采購質量管理的幾點思考
隨著國網公司物力集約化體系建設的不斷深入，物資供應鏈各個環節之間的聯系越來越緊密。根據近年來國網公司對電網物資質量管理的情況看，當前國網公司面對的供應商越來越多，供應商對質量管理的水平也參差不齊。隨著電網建設飛速發展，要求物資供應環節更加簡便，更多的物資已直發施工現場。此外，協議庫存物資的供貨時間和地點相對分散。這些問題都已經給物資質量管理造成了很大的困難。因此，僅僅依靠以前單一的監造和抽檢監督手段，已經遠遠不能滿足管理的要求，物資質量管理必須貫穿于整個采購過程，我們還可以從計劃申報、供應商管理以及物資供應等方面入手，共同加強采購物資的質量。
4.2.1在采購計劃申報階段，除了從項目設計、設備選型等方面引入標準化管理以外，更重要的是加強對計劃中技術規范的審核，避免技術規范存在漏洞，從源頭上確保計劃采購的物資滿足實際工作的需要。
4.2.2供應商選擇對采購質量管理非常重要。首先，需要從質量體系、資質業績、技術能力等方面對所有的供應商進行管理和評定；其次，對通過評定的供應商按照優選等級進行分級管理，并與物資質量監督、采購招標工作進行聯動。這樣一方面可以引導供應商自覺的進入更加規范、合理的采購競爭機制，另一方面，可以避免供應商過多對監督工作造成的不便，提高物資質量監督的效率。
4.2.3按照物資對電網運行安全的重要性，對物資實施分類管理。根據不同的類別的物資，制定相應的質量監督策略，保證監督的有效落實。
A類物資，指單位采購金額大，對電網運行存在重大影響的主要設備，如110kV及以上電壓等級的變壓器、組合電器等。對A類物資，可全部委托有資質的設備監理公司實施駐廠監造，對產品生產的全過程進行監督，除此以外，對每家供應商每年還要進行一次抽檢，由國家級第三方檢測機構對產品性能進行全面的檢測。
B類物資，指采購金額和份額相對較大，對電網安全運行有較大影響的關鍵設備，如110kV及以上電壓等級的電流互感器、電壓互感器、隔離開關等。對B類物資，可組織專業技術人員到廠家對其出廠試驗實施關鍵點見證，此外，對每家供應商每年至少進行兩次抽檢，抽檢可由第三方檢測機構進行，也可利用自有檢測設備檢測。
C類物資，指技術含量相對較低，但采購數量很大，供應商數量較多，生產周期短的設備材料，如10kV配變、線路金具、導線等。因為這類物資供貨量大，有一定的樣本空間，可以結合物資供應中心庫的建設，在各省公司統一進行配送的基礎上，全面實施廠外到貨抽檢。
D類物資，指保護裝置、智能終端等現階段檢測難度較大的物資，對這類物資由于各省、市公司缺乏一定的檢測手段，建議在國網公司層面實施統一的定期檢測。
關鍵詞：供電電能質量管理 對策分析
中圖分類號： U223 文獻標識碼： A 文章編號：
0 前言
電能質量是指電力系統中電能的質量，通過公用電網供給用戶端的交流電能的品質，關系到供電、用電系統及其設備正常工作(或運行)的電壓、電流的各種指標偏離規定范圍的程度。從嚴格意義上講，衡量電能質量的主要指標有電壓、頻率和波形。從普遍意義上講是指優質供電，包括電壓質量、電流質量、供電質量和用電質量四個方面的相關術語和概念。我們通常講電能質量又包括電壓質量和電流質量。電壓質量包括電壓缺口、電壓不平衡、電壓諧波、電壓偏差、電磁暫態現象、電壓波動與閃變、電壓頻率偏差、短時電壓變動、過電壓、欠電壓等。電流質量與電壓質量密切相關。電流質量包括間諧波、噪聲、電流諧波、電流相位超前與滯后等。電能質量管理主要是電壓質量的管理。。
經過最近幾年電網建設和技術改造的大規模投入，電網結構日趨完善，線路的輸送能力和變電容量已基本能滿足用電需求。充裕的電容器、電抗器無功補償設備以及有載調壓變壓器的普遍使用，客觀上為電能質量的提高奠定堅實的基礎。
1加強電網的建設與改造
電網是供電企業的經營之本，是保證電能質量的基礎，電網的建設與改造要具有一定先進性、合理性和經濟性。通過建設與改造，把設備老化、運行狀況較差的設備退出運行，供電半徑大、線徑小、絕緣化程度不高的線路進行優化，使電網的結構更趨合理，負荷分配均衡，自動化程度高，供電能力和互倒互帶能力強。
2加強電網運行檢修及負荷管理
電網運行檢修及負荷管理是提高電壓質量和供電可靠性的關鍵，特別是負荷的大小直接影響電壓的高低，每年應根據歷史數據和負荷發展情況，認真進行負荷預測及電力電量平衡，合理安排運行方式。在低壓負荷管理方面，可對負荷較重的配電變壓器安裝負荷測試儀，實時監測配電變壓器負荷，對未安裝負荷測試儀的配電變壓器，每月在負荷高峰期進行負荷測試，對三相負荷不平衡的及時進行調整，確保負荷不平衡率小15%。
3強化無功電壓管理
為加強電壓質量及無功電力的綜合管理，切實改善電壓質量，可從以下幾個方面著手：①根據縣級電網的特點，在無功補償中按照“統一規劃、合理布局、分級補償、就地
平衡”的原則，采用集中與分散相結合、以分散為主，電力部門補償與客戶端補償相結合，以客戶端補償為主，高壓補償與低壓補償相結合，以低壓補償為主，也就是說，既要在變電站l0kV母線和l0kV配電線路上進行集中補償，也要在配電變壓器和客戶端對電動機進行隨機補償，以實現無功就地平衡。
②制定合理的調壓方式，充分運用有載調壓裝置，將無功補償裝置和變壓器分接開關的運行方式結合起來，統一考慮，同時根據負荷的變化、季節特點，對母線電壓、配變檔位作適時調整，確保電壓質量合格。同時在35kV，l0kV用戶端以及低壓用戶端安裝電壓監測儀，每月定期采集數據，統計分析，根據分析結果對個別配電變壓器進行合理調檔或采取其他整改措施，保證用戶正常用電。
③加強客戶無功管理。客戶在報裝過程中，嚴把設計審查關、嚴把工程驗收關，確保客戶無功補償容量達到就地平衡的要求;在用電營銷管理中全面實施力率調整電費的管理辦法，重視客戶無功管理工作。對不重視無功補償的客戶，開展無功知識講座，宣傳動員，幫助客戶提高設備完好率。四是加強諧波管理，建立健全諧波客戶檔案，定期對電網進行諧波測試，分析原因，制定相應的治理措施，進一步提高電網電壓質量。
4建立健全管理標準及管理辦法
俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”管理，就要有標準、有規范和制度，需要制定供電可靠性管理標準、電壓質量管理標準、電網電壓監測統計制度、無功電力管理辦法、供電可靠性分析制度、可靠性目標管理考核辦法、電壓質量管理考核辦法等，要形成一套健全的管理機制，對供電可靠率、電壓合格率等指標要進行合理測算分解，將指標層層下達到部門、班組，并將指標的完成情況納入績效管理考核;定期組織召開專題分析會，及時總結經驗，找出差距，制定整改措施，做到會議有記錄，問題有分析，整改有措施，考核有落實，充分調動各部門各崗位職工的積極性，保證供電可靠性和無功電壓工作順利開展。
5加強生產計劃管理
隨著設備運行水平的提高，計劃性停電成為影響供電可靠性指標的主要方面，為此，需要制定停電平衡制度和生產計劃管理考核細則，每月定期組織召開停電平衡會議，合理安排各部門班組的生產任務，當有多個班組工作的停電線路盡量安排同一天進行，杜絕重復停電現象，減少臨時停電時間，確保停電時戶數在計算控制范圍內，與此同時，還需加強停送電工作管理，協調檢修、運行部門的工作，及時恢復停電線路的供電，減少由于協調配合問題引起的延時送電現象;要通過生產計劃的管理，將停電時間作為一項重要內容記入各部門的考核范疇，改變過去“無效益觀念”，以及電網維護時間無量化，不考核，想干多久就干多久，停電早，開工晚的現象。
6加強調度、通信管理，合理安排電網運行方式
調度、通信管理是保證電網安全、可靠、穩定的重要保障，也是保證電壓質量合格率、供電可靠率達到要求的關鍵。在調度、通信管理方面應緊緊圍繞安全、可靠、穩定這一主線，建立完善電網調度規程、變電站、配電線路現場運行規程、調度管理標準、防止誤調度管理措施、二十五項反事故措施等，在遠動、通信方面加強基礎資料臺帳的管理，做好通信遠動設施的運行維護和統計分析工作，結合調度運行情況查找電網管理以及相關設備存在的薄弱環節，落實整改措施，逐步提高電網的運行和管理水平。
合理安排電網運行方式是保證電網安全、穩定、經濟運行的有力措施，也是提高電能質量的有力措施。加強調控值班，及時掌握電網負荷情況和潮流分布情況以及發電廠發電情況，使電網在最合理的方式下運行，從而提高電能質量。如我們上猶電網，在豐水期間，由于各小水電競相發電，而小水電分布又主要集中在營前、五指峰一帶，導致局部電網電壓過高，這時，通過調整電網運行方式就能有效的解決局部電壓過高的問題，從而提高電能質量。
7加強員工技術培訓
專業管理的基礎在班組，要進一步完善和規范專業管理工作，需加強班組人員的培訓，為此，需制定人才發展規劃和技術培訓年度計劃，結合工作實際，可聘請有關專家或廠家技術人員對生產一線員工進行技術培訓，同時組織專業管理人員的培訓。積極開展崗位練兵、技能比武、管理知識培訓等，進一步提高員工的技術水平和專業管理意識，使縣級供電企業的專業管理工作更加規范，基礎更加牢固。
8加強設備全過程管理，保證設備健康運行
全過程設備管理就是要從設備選型定貨到施工質量控制、驗收投運，巡視檢查、預試，閉環缺陷管理等各個環節制定管理規定，落實責任、考核到位。
設備選型：重要設備選型要結合國內生產技術水平，在投資合理的前提下，質量要可靠；
施工質量：在施工過程中堅持三級質量管理，實施監理監查制，按照工藝質量要求嚴格控制工序質量，同時加大隱蔽工程的質量監查，避免遺留長期性質量隱患；
缺陷管理：缺陷的管理分變電缺陷、輸配電缺陷的管理，要制定明確的設備分工管理制度和缺陷管理制度，缺陷的管理要形成閉環；
設備評級：設備評級分變電設備評級、輸配電設備評級、低壓設備的評級。設備評級的目的是掌握設備的健康狀況，通過設備評級，發現問題要及時整改，并做好設備完好率、一類率統計工作；
設備預試：按變電設備、輸配電設備的預試周期制定預試計劃并開展工作，應試設備、應試項目完成率達100%；
保護定檢：按保護定檢周期制定定檢計劃并開展保護定檢工作，定檢完成率達100%。
9做好專業規劃，理清發展思路
按照“抓規劃促發展、抓項目奠基礎、抓實施重落實”的工作思路，優化資源配置，編制電網規劃、電壓質量和供電可靠性中長期規劃，并結合實際，合理編制年度專業工作計劃，理清專業管理發展思路，確保專業管理工作有條不紊地開展。
10建立健全組織機構
電能質量的管理工作包含供電可靠性和無功電壓兩個專項，首先需要建立健全供電可靠性和無功電壓管理網絡，做到分工明確，責任清楚，為供電可靠性和無功電壓管理工作的開展提供組織保證。
11加強電能質量污染源技術監督和治理
利用電能質量監測系統、計量自動化系統全面監測電網電能質量干擾源分布情況，組織對電能質量干擾源的普測，并定期進行完善，監督指導干擾源用戶進行電能質量污染治理，減少對其他正常用戶電壓質量的影響。建立一個在線監測、定時檢測和隨機抽查相結合的諧波監測系統。非線性干擾源接入電網時，應進行電能質量評估，充分考慮其對敏感和重要用戶的影響，選擇合適的供電電壓等級和接入點，嚴控設備的入網關，在其完善干擾源治理并通過驗收后，方可接入電網。
總之，電能質量的好壞體現供電企業的綜合管理水平，加強電能質量管理，勢在必行。但由于縣級供電企業由于網架結構薄弱，管理模式多元化，因此在電能質量管理方面有很大的難點。要提高電能質量，應注重過程管理，不管縣級供電企業的機構如何設置，模式如何變化，專業的管理原則不能動搖，管理過程不能放松，只有理清專業管理思路，夯實專業基礎，才能提高電能質量的管理水平，供電可靠率和電壓合格率才能達到標準要求，才能提升供電企業的社會形象。
參考文獻：
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【摘要】筆者自身在民營醫院從事管理工作，以如何在新形勢下民營醫院建設的規范管理，結合醫院管理工作實際，提出若干拙見及設想。
【關鍵詞】規范管理 醫院建設 醫療質量 發展趨勢
【Abstract】the author''s own work in management in private hospitals in the new situation, how to private hospital construction standard management, based on the experience of hospital management, puts forward some suggestions and ideas.
【Key words】Standard management Hospital constructionMedical quality Development trend
隨著我國市場經濟體制的不斷完善和發展，國家鼓勵民間資本、社會力量多頭辦醫，民營醫院如雨后春筍遍及城鄉。對緩解國家財政壓力，緩解“就醫難”的現狀起到了積極作用。規范管理對民營醫院在日趨激烈的市場競爭中走出特色之路有著重要意義。
1 規范管理，完善規章制度
所謂規范管理，就是按照客觀規律，對醫院的各項經營活動實行計劃、組織、指揮、協調與控制，使醫療過程中的各個環節能夠相互銜接、密切配合;使人力、財力、物力等資源得到合理配置，從而促進醫院的各項任務與目標圓滿實現［1］。根據醫院年度工作思路，從制訂計劃著手，并針對計劃內容進行層層分解落實，明確督辦科室、責任科室、責任人、完成時限等。制訂周例會制度，對工作思路和實際情況不相符的制度及時修改和完善，通過實行各項管理制度，增強全院職工的服務意識、競爭意識，從而將醫院管理納入標準化、制度化、程序化的規范運作之中。
2 強化科學管理意識，建立醫療質量管理體系
根據衛生部關于《醫療質量控制中心管理辦法（試行）》的通知,成立醫療質量管理委員會,制定一系列醫療質量考核標準，每月對各部門、各科室、各環節展開質量檢查。臨床科室以醫療文書書寫、核心制度執行、操作常規落實、醫療缺陷控制和患者滿意度為重點;醫技科室以各項檢查登記、檢查報告單書寫、臨床滿意度調查為重點;護理部以基礎護理、護理文件書寫、消毒隔離、優質護理為重點。把醫療質量、醫療技術、醫療服務相結合，不斷優化組織、技術、隊伍結構，實現持續發展。
2.1 重視門、急診工作。門、急診是醫院對外服務的窗口，為提高醫療質量，醫院可安排高年資醫師坐診，嚴格執行首診負責制。職能科室每周對門診日志、處方質量進行督查。醫院應成立突發事件應急領導小組，制定各類應急預案，并通過反復培訓，提高搶救成功率。
2.2 加強病房醫療質量的管理。院長堅持每天查房，總結上周工作，布置本周工作，對醫療質量、醫療安全存在的問題及時提出整改并落實，協調科室之間的矛盾，使醫療過程中的各個環節實現相互銜接、密切配合。落實三級醫師查房制度、病人回訪制度、急危重病人搶救制度、疑難病例討論制度。病歷是評價醫療質量的重要依據，也是醫療糾紛時醫患雙方舉證的重要材料。應對出院病歷嚴格篩查，合格后方能歸檔，篩查有缺陷的病歷及時通知責任人修改完善后再歸檔，保證甲級病歷達98%以上。
2.3 加強輔助科室質量控制。職能科室定期對醫技科室工作流程、操作規程、報告質量、室間質控、病人隨訪制度進行檢查，對醫療儀器消毒、保養、維護進行抽查。
3 建立優秀人才隊伍，健全專科建設
3．1 營造獨特文化理念，增強員工凝聚力。文化建設是醫院深化管理、樹立品牌、加速發展的重要部分之一。民營醫院要想長久經營，良好發展，必須要營造屬于自己的、獨特的醫院文化理念。即：堅持以人為本，以誠信經營為宗旨，以優質服務為基礎，以高效低耗為目標，加強醫院文化建設，把樹立品牌效應與促進醫院整體發展相結合，充分利用優質醫療水平與先進的醫療設備，在構建和諧醫患關系、減少醫療糾紛發生等方面走出一條自己的路。
3．2 民營醫院的人才隊伍建設依靠自己培養。人才是醫療質量管理的基礎，要提高醫療質量，首先要提高人才素質。醫院應定期邀請全國知名專家來院指導、處理醫學難題，并對全院醫生強化培訓。同時，還應組織醫生參加國家級學術會議，通過人才培訓，培養出一批年富力強的知名專家和學科帶頭人，從而確保醫療質量。
3．3 根據自己的醫療特色和優勢，醫院按照“小綜合、大專科”的模式，堅持走專科專病建設的發展道路。先做“強”，再做“大”，提高病人復診率，以此帶動醫院的全面建設和發展。
4 建立監督、考核體系
醫院應根據上級主管部門要求，結合自身特點，制定醫療、護理質量考核標準，院感考核標準，將各項考核結果列入績效工資，明確規定各級人員職責、目標任務，調動全體員工共同參與。建立病人監督機制，每月向病人發放滿意度調查表，院辦根據病人反饋意見和建議，督促各部門限期整改。職能部門檢查督促各項規章制度的落實，重點查處違規、違紀事件。堅持質量考核制度，并對存在的問題提出整改措施，做到每周有布置、每天有落實，每月有總結。
5 民營醫院未來的發展趨勢
民營醫院本身屬于企業的范疇，需要企業管理的現代化理念和運作模式。今天我們從企業管理的角度去剖析民營醫院未來的發展趨勢。
5．1 進一步強化醫院管理
要想不斷適應當今日益激烈的醫療市場的競爭，就必須有規范的管理做基礎。醫院不存在沒有管理的機制，也不存在沒有機制的管理，要加強企業管理，就必須建立決策機制、質量和成本、制度和標準、思想和政治工作、監督和考核等五大管理體系［2］。民營醫院要根據自己的實際情況制定決策機制，從績效管理入手,完善各項管理制度。不斷用新的思想，新的理念，加大管理力度，提高經濟效益和社會效益。
5．2 建立人才培養機制
人才資源作為衛生事業第一資源，如何建立人才培養機制，加快人才的培養，是保證衛生事業可持續發展的關鍵因素和基礎條件。一是高薪聘請有學術影響力、有創新工作能力、有領先科學技術水平人才，實行雙重管理 ，既是醫院管理者，又是學科帶頭人；二是選拔業務骨干送到院外進修學習、深造；三是與高等院校合作，選拔優秀大學生簽訂用工合同，定向培養，保持醫院人才梯隊隊伍建設；形成不斷積累和提升的慣性效應,推動醫療、管理、營銷等各項工作穩健發展。
5．3 進入醫保體系
民營醫院要生存和發展，必須成為醫保定點醫院。要想成為醫保、新農合、商業保險定點單位，必須規范管理，取得政府部門認可。
5．4 規范服務行為，強化服務意識，打造服務品牌。
每個崗位制定標準流程，做到服務有指導、有督查、有落實，重點培育醫院文化、醫院品牌，在醫院輻射區域內樹立“誠信”、“品牌”形象。溝通醫院與周邊的關系，讓當地居民接納醫院并宣傳醫院，從而迅速站穩腳跟。在提倡病人至上、保障人民群眾身體健康的同時樹立醫院品牌效應，促進和諧醫患關系。
總之,民營醫院的發展,必須以醫療質量和醫療安全為重點，通過先進的技術、優質的服務、穩定的人才隊伍進一步健全醫院管理體系，加大特色專科服務理念、管理模式的宣傳，擴大社會效益和經濟效益，推進醫院規范化管理。
參考文獻
今年年3月7日上午開始，我滿懷熱情在第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
我所實習的科利公司，隸屬于第一航務工程局第二工程公司。第一航務工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業， 具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺；擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地；近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于1998年通過了iso9002質量體系認證；1999年通過了i12國際標準認證，取得了"計量保證確 認合格證書"； XX年通過了iso9001國際質量管理體系認證。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的"澆注明天"的服務品牌， "構筑精品，造福社會"的企業使命， "務實求新、敢爭一流"的企業精神有了初步了解。
一、堅持以經營為龍頭，不斷開拓山東地區傳統施工領域
搶抓水工市場快速發展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港區東部岸線等工程，確保了傳統市場戰略項目不丟失。同時，發揮地域優勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統工程領域發面取得了新進展。
二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業管理水平的提高
切實加大三標一體管理體系運行力 度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業務指導，對內審發現的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經營為龍頭，積極實施“1433”經營舉措，促進經營持續發展。
2005年公司經營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經營領導小組，建立四個經營分公司運行體制，堅持三位一體的經營原則，充分發揮經營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區、南方、樁基和陸域市場。
今年3月7日上午開始，我在第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司進行了工商管理實習工作。在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常管理相關工作，注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工商管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和
理性的認識。
我所實習的科利公司，隸屬于第一航務工程局第二工程公司。第一航務工程局第二工程公司成立于1953年，是以水工、市政、工民建、路橋、安裝工程等為主要經營項目的國有大型骨干建筑施工企業， 具有航務工程總承包一級、房建二級、市政、水利水電三級、地基與基礎一級、鋼結構一級、機電設備安裝一級、商砼與預制構件二級、勘察設計甲級、計量二級、建筑材料試驗甲級等資質。公司現有正式職工3000余名，先進的工程技術裝備千余臺；擁有2.6萬平方米的高層辦公樓和30多萬平方米的生產基地；近700米的工作船碼頭和4萬余平方米的海域，固定資產達3億多元。公司于1998年通過了ISO9002質量體系認證；1999年通過了ISO10012國際標準認證，取得了chr(39)計量保證確 認合格證書chr(39)； 2001年通過了ISO9001國際質量管理體系認證。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的chr(39)澆注明天chr(39)的服務品牌， chr(39)構筑精品，造福社會chr(39)的企業使命， chr(39)務實求新、敢爭一流chr(39)的企業精神有了初步了解。
一、堅持以經營為龍頭，不斷開拓山東地區傳統施工領域
搶抓水工市場快速發展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港區東部岸線等工程，確保了傳統市場戰略項目不丟失。同時，發揮地域優勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統工程領域發面取得了新進展。
二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業管理水平的提高
切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業務指導，對內審發現的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經營為龍頭，積極實施“1433”經營舉措，促進經營持續發展。
2005年公司經營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經營領導小組，建立四個經營分公司運行體制，堅持三位一體的經營原則，充分發揮經營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區、南方、樁基和陸域市場。
1、思品德素質修養及職業道德。遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。我年月份來到公司第三項目部工作，擔任項目部資料管理工作。資料管理工作比較瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了資料管理的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
（1）收集整理齊全工程前期的各種資料。
（2）按照文明工地的要求,及時整理齊全文明工地資料。
（3）收集保存好公司及相關部門下發的文件及會議文件工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內，給大家查閱文件提供了方便
（4）做好各類文件、圖紙,下發、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據項目部規定，對文件進行相關部門的下發、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件存檔,做好<<資料借閱登記表>>督促借用人歸還資料。
（5）做好本工程的工程資料與工程進度同步,工作質檢員要配合資料員的工作，每次質量檢查時資料員應參加，并由資料員記錄原始數據，填入驗收記錄表中。
（6）負責工程資料的保管。核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊劃一。按資料內容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。
（7）工程資料應認真填寫，字績工整，裝訂整齊,一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便。
（8）登記保管好項目部各種書籍、資料表格。
（9）及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進一步完善規范，我今后會再接再厲把工作做的更好。為了項目部工作的順利進行，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及項目部作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后日子里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環節。通過資料能反映出工程所使用材料的優劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以監理資料員在監理工作中有著不容忽視的作用。作為監理資料員，要嚴格把好這道關，做好資料的收集、復核、整理工作。那么，作為一名監理資料員，如何才能做好資料的管理工作了？我認為主要做好以下幾點：
一、重視對資料的管理，做到“資料預控”
這一點至關重要，也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現場決定一切，資料只不過是現場的附屬物、是可以補，甚至可以寫“回憶錄”的，以至于出現工程進行了很長時間，資料還是一片空白的怪現象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想，不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎？要知道，工程建設監理資料是項目監理機構對工程項目實施監理過程中逐步形成的，是工程建設過程真實、全面的反映，對控制工程質量有著至關重要的作用。所以說，如果資料不符合要求，工程實體質量根本就無從談起。
由此，我們一定要從思想上重視對資料的管理工作，要堅持報驗必須資料先行，爭取做到“資料預控”。所謂“資料預控”是指在施工前就對工程的施工過程應具備的基本資料有個整體輪廓，需要收集哪些資料做到心中有數。因為每一個工程從基礎到主體、到裝飾直至竣工驗收都有其內在的規律和規定，有章可循。通過資料預控，可以做到對報審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。
二、熟練掌握各階段資料收集的范圍及內容
三、加強資料和現場的聯系
四、加強與業主及施工單位的溝通與聯系，具備一定的協調能力
五、要加強學習
關鍵詞：建筑工程管理；管理探討
Abstract: the management of the construction projects throughout the whole process of engineering construction, and it is a system engineering, engineering construction with all aspects of the closely related, the stand or fall of construction project management depends greatly on the stages of project implementation of the measures, it is required in the stages of project construction, the reasonable use project management method, build engineering control procedures, all the professional closely cooperate with this paper mainly puts forward how to strengthen the construction engineering quality management are discussed.
Keywords: building engineering management; Management discussion
中圖分類號：K826.16文獻標識碼：A 文章編號：
建筑工程管理體系的正確管理需要建筑工程使用和管理單位共同的正確的管理和使用，它要求我們在實際管理工作中必須做好建筑工程管理活動的每個具體環節。隨著我國建筑行業市場競爭越來越激烈，對建筑工程管理體系的管理也必然更加專業化，管理水平和工作質量的要求越來越苛刻。這就要求建筑企業要不斷加強其內部的管理體系，以便能獲得更多利潤、降低生產成本、保證企業部門在市場中的競爭力。
一、建筑工程管理體系分析
1.1施工材料管理
在建筑工程管理過程中，加強對原材料進場檢驗與取樣檢測，是提高工程質量的重要保障。由于材料控制是工程的經常性工作，具有涉及項目多、工程量大的特點，應由施工單位與監理單位聯合管理。監理單位主要負責抽查進場材料的質量，如石骨料、砂等是否具備出廠合格證、檢驗報告，水泥、機械、鋼材等是否符合規范要求，對于不符合施工標準的材料堅決不能使用。鋼筋、混凝土等作為建筑施工的重要材料，對其監理取樣工作必須有見證人在場監督的情況下進行取樣試驗，并經各方簽字認可。另外，混凝土在建筑工程中的應用率較高，對質量控制也起到關鍵作用。在大體積混凝土中，溫度應力和溫度控制也十分重要，在運轉過程中，結構的應力狀態受到溫度的影響較大，如施工中常見的溫度裂縫問題。經大量實踐證明，混凝土中常見的裂縫，多是不同程度上的表面裂縫，如由于溫度梯度而造成的寒冷地區溫度驟降也會帶來裂縫現象，因此混凝土的保溫也對表面的早期裂縫起到決定性作用。
1.2工程進度管理
施工進度的檢查與進度計劃的實施是融匯在一起的。施工進度計劃的檢查是計劃執行情況的反饋和信息來源，是調整和分析施工進度的依據，是進度控制最重要的步驟。進度計劃的檢查主要是通過把實際進度與進度計劃進行比較，從中找出項目實際執行情況與進度計劃的偏差，并對產生偏差的各種因素及影響工程目標的程度進行分析與評估，以及組織、指導、協調、監督監理單位、承包商及相關單位，及時采取有效措施調整工程進度計劃。當工程進度出現大于十天以上的偏差時，一般要分析偏差的原因，分析偏差是否影響到后續工作和總工期，這種分析是通過時標網絡計劃進行的。在采取各種手段解決進度滯后問題后，一般還要調整工作順序、改變某些工作的邏輯關系、縮短某些工作的持續時間等方法，用工期優化的方法對原網絡計劃進行調整。針對某些工作的實際進度，及時調整好后續工作的進度計劃安排；隨時注意單元工程形象進度以及施工能力、設備、材料供應情況。
1.3施工技術管理
施工技術管理是建筑工程企業的重要制度。一般情況下，現場技術管理人員應明確分工、各負其責，并實現相互監督與協調，以提高企業的技術管理能力。任何企業中的建筑工程都應有嚴格的管理制度，以實現科學化、規范化。作為建筑工程的技術管理者，應參與圖紙會審、編寫施工方案等各環節，并根據建筑工程的技術措施，合理安排進度，確保工程質量，并盡力做到節約成本，加強監督管理手段。根據具體情況，應實現對特殊結構及特殊部位的技術交底，組織日常檢查順利開展，包括樣板活動等。另外，建筑工程管理理論體系中還應涉及新技術、新工藝的質量鑒別，實現分部工程與一般工程的質量評定、竣工驗收等，加強對工程質量與安全的事故調查、分析及處理。
1.4施工質量管理
建筑工程的全面質量管理并不是管理思想與理論的缺陷，而是市場競爭壓力增大的必然結果。因此，這也對建筑工程管理提出了越來越高的要求，而工程的全面質量管理則需要在技術與方法上進一步改進，質量管理作為建筑工程中的一個子系統，應考慮與其他系統的結合、一致，實現整個系統的全局最優化。質量管理作為建筑工程管理理論中的重要內容，其方法與手段的實施需要隨著工程管理目標而改變。目前，我國建筑工程管理正面臨經營革命，由傳統的生產導向、產品導向以及銷售導向轉變為更深層次的市場導向、成本導向以及人文導向。也就是原本內向的質量管理需轉變為外向型、系統化的管理體系，根據管理學原理，建筑工程中的質量管理應隨著方針、政策及目標的不斷變化而調整，這也是未來理論體系的必經之路建筑工程的質量管理與質量體系必將在未來得以發展。
二、加強現代建筑工程管理體系管理的措施和方法
2.1加強進度管理體系
質量管理體系和建筑工程變更的體系中的管理管理人員編制的進度計劃要具體、合理，要對人員、天氣、材料等影響施工過程的因素充分考慮。對管理人員定期召開會議，使他們能夠牢記各個施工階段的施工計劃與目標。進度款是建筑工程進度的重要保證，要充分做到使用合理、規劃詳細。以建筑工程的施工進度這個大局為重，對施工中出現的矛盾，要積極協調，對影響施工進度的原因要進行深入調查，及時解決，保證施工進度。
對所有管理人員，施工質量的管理都是其工作中最重要的部分。質量管理人員在主動與監理部門等積極配合的同時，采取切實有效的控制方法以及不斷提高自身的業務水平和加強管理力度，可以大大提高建筑工程的質量。管理人員要嚴格依據新的國家標準和規范為對施工作業進行監管，對施工中具有普遍性的問題要明確規定，對于隨時發現的問題，要立刻采取糾正措施，同時編寫質量控制書對出現的問題以及對策進行詳細說明。對建筑工程變更的體系要嚴格控制。
2.2普及計算機技術，促進建筑工程管理體系效率的快速提升
現代建筑工程管理手段的實施與計算機密切相關。計算機技術的應用是現代建筑工程的重要組成部分，是實現對建筑工程的現代化管理、提高的管理水平的重要保證。自上世紀改革開放以來，我國建筑工程管理體系就工程質量、造價、工期和投資效益等方面吸收和創新了很多有效的現代管理技術和方法。特別是隨著計算機輔助管理和網絡技術的廣泛應用，很大程度促使當今國內外很多新穎的管理手段和想法快速與建筑企業的日常管理相融合。
2.3 在管理人員方面，要充分發揮監督、約束、競爭和激勵等機制的作用
要保證監督、約束、競爭和激勵等機制的不斷創新。對管理人員實施科學合理的管理，才能保證他們在整個現代管理體系中發揮關鍵作用。依據“公平、公正、公開”原則完善競爭機制，通過競爭補充管理體系的新鮮血液，引進優秀人才。在企業內部廣泛使用競爭上崗的制度以充分激發管理人員的工作積極性，形成良好的工作作風，達到提高辦事和工作效率的目的。以保證企業經濟效益和工程質量的提高為目的建立全方位的監督機制。加強對管理、設備、材料和人工成本費用的控制，同時提高對機電設備與勞動的干預。在經營管理、施工生產、黨政工作、后勤保障等方面制定有效的規章制度，建立有力的約束機制保證項目管理的平穩進行，保證管理工作能夠有法可依、有章可循。同時制定相應的獎懲制度，并嚴格認真執行，以保證管理工作的標準、規劃。
總之，現代管理體系有著非常強的整合能力，如何做好現代建筑工程管理體系的管理工作，需要所有管理人員的共同努力。我們的建筑工程管理體系快速健康發展，人民群眾才能夠有一個放心安全的居住環境，我國的建筑事業就能夠蒸蒸日上不斷發展。
參考文獻
【關鍵詞】檔案管理 提高意識 重要性
中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1009―914X（2013）35―449―01
一、建立建全檔案管理制度，提高檔案管理意識
建立建全各項檔案管理制度是檔案管理工作的基礎，也是對企業檔案管理工作的保障，有了切合企業的檔案管理制度，才能保證檔案工作規范化的實施開展，這也是檔案管理工作順利進行的保證。如建立收集制度，整理制度、保管期限、歸檔范圍等規定，并將這些制度和規定納入企業各部門的職責范圍和有關人員崗位職責和考核辦法之中。
在貫徹檔案各項管理制度的基礎上，專職檔案人員以嚴密的制度規范檔案制作程序，保證檔案質量，確保各種類別、各種載體的檔案集中統一管理，做到從立卷歸檔到保管統計，從檔案利用到鑒定銷毀，從檔案移交到獎懲等每個環節都有章可循、有據可依，為規范、高效地開展檔案管理工作奠定基礎。
企業檔案管理水平好壞與領導的重視和支持是分不開的，在很大程度上，領導層的決策都會影響檔案管理者的工作積極性。因此，檔案工作者除了了解自身工作對象和職責外，還應向領導和工作人員進行檔案宣傳工作，提高他們的檔案意識，確保檔案完整、準確、安全，讓他們更加重視和支持檔案工作，切實地提高企業檔案管理工作的水平。
二、加大收集整理力度 確保檔案資料完整
收集是檔案工作的源頭，是檔案管理工作的首要環節，它是保證檔案質量至關重要的第一步。企業檔案是由企業各項生產經營管理活動中分散產生并通過檔案工作部門和相關人員收集整理而形成的。企業檔案形成的分散性和種類的多樣性決定了企業必須認真做好檔案資料的收集整理工作，才能保證檔案管理后續工作的開展。
在材料收集過程中，檔案管理部門應加強和各個部門之間的協調和溝通，既要強化依法建檔，又要注意正確劃分歸檔范圍；既要防止“有文必檔”的片面做法，又要防止“應交不交”的錯誤傾向。檔案人員首先要轉變工作思路，從被動接收變為主動收集，不斷拓寬收集渠道，改變只是坐等歸檔單位上門的傳統做法，而是經常創造機會主動走出去，通過各種途徑和方法了解管理部門工作性質及業務部門正在或者將要進行的新的工作，才能保證檔案資料收集的完整。
檔案整理是檔案質量管理的關鍵和基礎。檔案整理就是把零散的、不系統的檔案材料進行基本的分類、組合、排列和編目，使之系統化的一項工作。企業檔案整理工作的每一個環節都直接影響檔案的質量，如有差錯都會降低檔案的查全率和查準率，從而影響檔案的服務質量和利用價值。
三、加強檔案知識學習 提高檔案管理人員素質
日前，從事檔案管理的隊伍檔案管理水平參差不齊，而新時期檔案工作者肩負者企業檔案管理工作的巨大壓力，怎樣將壓力變成動力，首先檔案管理者要走出原來半封閉的圈子，跟上社會發展的步伐，樹立競爭參與意識，以創業取代守業，把握時代脈搏，為企業生產經營活動保駕護航。其次檔案管理者工作者不僅要精通檔案專業知識，而且要掌握相關新知識、新技能，開拓視野、優化知識結構、提高綜合素質，才能做好新時期的檔案管理工作。
在工作和學習中，檔案管理者既要有扎扎實實的業務功底，又要有較強的管理能力和服務意識，不斷更新檔案管理理念。隨著企業經營生產不斷的發展與壯大，檔案管理模式發生了巨大的變化，對檔案工作也提出了新的要求和挑戰，檔案管理者要對不斷出現的新情況和新課題找到行之有效解決途經。所以廣大管理者要樹立學習的觀念，提高自我學習的能力，注重在工作中學習，在學習中提高，成為適應新時期檔案工作需要的復合型人才。
四、加快信息化建設 提升檔案服務水平
隨著檔案信息化技術的快速發展，人們從事的科學研究和生產建設、行政管理活動變得越來越復雜，同時也越來越離不開信息服務。檔案部門迫切需要運用當今高新技術和知識創新開發檔案信息資源，創新服務方式，使用戶得到動態的、全方位、多層次、多元化的信息服務。
一、強化文明執法教育，切實加強督查隊伍建設
年初，針對我市開展市區公交營運線路服務質量招標工作后線路車輛缺乏統一、規范管理的現狀，按照招標工作領導小組的統一安排，一支以規范運輸市場秩序、強化安全、服務質量監管為主要職責的綜合執法隊伍應運而生。督查隊成立之初，首抓的工作就是從統一執法人員的思想認識入手，組織隊員認真學習道路運輸管理的各項政策、法規和《***公共交通管理規定》的具體內容，牢固樹立“依法行政”“文明執法”的思想。同時，建章立制，加強督查隊內部制度建設，如每周三政策業務知識學習制度，規定督查隊組成人員無故不參加學習的，除通報其所在單位外還要給予適當的處罰，通過建章立制，提高了隊員的思想認識，為各項管理工作的順利實施打下了良好的基礎。
二、規范企業經營行為，切實抓好服務質量管理
為增強工作的針對性和時效性，我們從熟悉掌握各條營運線路的基本情況入手，深入企業和運輸生產一線，采取明察暗訪和抽樣調查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同時我們加強和各公交公司的業務聯系，動態掌握各條線路的運營狀況，及時協調和化解企業在市場競爭中出現的困難和問題，真正做到為企業排憂解難。另外，我們還不定期召開企業負責人會議，集中解決一些熱點、難點問題，受到各參營企業好評。
三、抓好客運基礎工作，全面提升客運服務水平
一是市場化運作抓基礎設施建設。今年是我市城市規劃和新區建設的關鍵一年，原有的公交線路站（亭）牌無論從數量和款式，均不適應城市發展的需要，為此，市、區兩級交通部門投資50多萬元，新建永久性防雨侯車棚41座，極大地改善了市民出行的乘車環境。在侯車棚的基建工作全面完成后，根據局領導的安排，督查隊承擔了侯車棚的廣告招商工作，在沒有接觸過廣告領域、不知市場行情的情況下，經多方咨詢市場調研，最終與**日報天一廣告公司達成廣告招商協議并得到落實，為吳忠的城市形象增加了一道亮麗的風景線，真正實現了市政府提出的通過市場化運作解決交通基礎設施建設資金短缺的問題，同時，為保持站牌和站棚的協調一致，我們還對原有的站牌式樣和造型進行了全新的設計，新站牌既體現了時尚性又帶有明顯的地域風格和民族風情，受到社會各界普遍好評。目前，我們正積極籌措資金，力爭明年第一季度全面完成站牌的更換工作，屆時，吳忠城區交通環境將再添新景。
二是多措并舉抓運輸生產安全。根據市、區兩級交通局關于“十一”黃金周公路、水路運輸安全生產大檢查工作的通知精神，我們結合公交企業的實際情況，及時召開企業負責人會議，傳達文件精神，明確任務職責，并深入到轄區五縣（市、區）專業運輸企業、車站、渡口認真檢查安全生產責任的落實情況，并對檢查出的問題及時下發整改通知書，該停班的停班，該維修的維修，確保節日期間的運輸生產安全。
三是客觀公正地抓好考核工作。做好運輸企業半年、年度工作考核，是衡量我們一年來工作成效的一項重要指標。因此，我們嚴格按照《**市公交客運服務考核細則》的要求，從公司的制度建設、服務質量、安全管理、經營行為等方面進行全面考核，針對考核工作中的問題，我們采用梳辨子的方法，分類歸納，集中整理，然后逐項向企業進行反饋，不遮丑、不護短，真正體現公平、公正的原則，力爭使我們做出的考核結果能經得起推敲和質證。共2頁,當前第1頁12四、存在的問題
在肯定成績的基礎上，我們的工作還存在許多不足，主要表現在：
1、雖然基礎工作很多，但開拓創新不夠，有些工作仍停留在表面上，缺乏對事件本身內在規律性和實質性的探索研究。沒有把企業真正管到手上，督查隊的整體功能沒有充分發揮出來。
2、管理中只能上傳下達，缺乏應對和解決實際問題的能力。針對一些熱點難點問題，沒能提出新辦法，解決效果不夠理想。
五、xx年工作思路
在鞏固公交客運服務招投標工作成功經驗的基礎上，不斷研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客運管理工作上一個新臺階。
1、繼續加大和強化政治理論和業務知識的學習，不斷提高應對實際工作的水平。
2、加大市場監督管和整頓力度，匯同市運管處、利通區運管所，按照行業管理工作的具體要求，每周利用2-3天的時間，采取跟車暗訪和采中聯合稽查的方式，動態掌握公交客運市場的第一手資料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突擊檢查的弊端。
3、注重社會輿論和新聞媒體的監督作用，對群眾舉報和新聞媒體曝光的有關公交服務質量方面的問題，一經落實，必須嚴肅處理，并記入企業服務質量信譽檔案，做為考核評比工作的一項重要內容。
4、加強執法人員隊伍建設的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的競爭機制，充分激發公交客運服務工作的活力。對考核評比和量化打分后年度工作中的優秀企業、優秀司機、乘務員，提請整頓領導小組對優秀線路等進行表彰獎勵。對那些服務質量差，多次受到群眾舉報和新聞媒體曝光的企業，采取末位淘汰制，在下一輪招標工作開始時，無權竟投熱線，而自己企業原來經營的效益較好的線路也將予以收回，調配給其他企業經營，真正做到獎優罰劣。
6、做好防雨侯車棚和公交站牌的維護和廣告費的收取工作，對已經實施的管理項目和后續工作，按照統一的要求，進一步做好規范和管理工作，保持工作的完整性和統一性。
7、按照局黨總支和招投標領導小組的統一部署，全面完成xx年其它各項工作任務。
［關鍵詞］高職院校 辦公室 ISO9000質量管理體系
［作者簡介］李雪峰（1970- ），男，河北玉田人，河北建材職業技術學院黨委副書記，副教授，碩士，研究方向為思想政治教育和行政管理；孟俊（1980- ），女，河北邯鄲人，河北建材職業技術學院辦公室，講師，碩士，研究方向為行政管理和思想政治教育；鮑玉倉（1971- ），男，山東巨野人，河北建材職業技術學院辦公室主任，副教授，碩士，研究方向為中國近現代史、近現代教育史和思想政治教育。（河北 秦皇島 066004）
［中圖分類號］G717 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1004-3985（2012）23-0037-03
作為高職院校中樞職能部門的辦公室，它是學院的綜合辦事機構，是學院對內、對外聯系的窗口，擔負著輔佐學院領導總攬全局，協調、溝通校內外各方面關系，擔負著為學院提高教學質量、提升管理水平、加強內涵建設服務的重任。國家人力資源和社會保障部就業培訓中心借鑒全面質量管理體系的原則和方法，制定了《國家重點技工學校質量管理標準（試行）》，將ISO9000族標準的先進理念和方法引入職業教育領域，以建設規范化院校。在高職院校辦公室工作中引入ISO9000標準，就是要求辦公室建立一個符合ISO9000標準的質量管理體系，并按照此體系標準運行日常工作，使辦公室各項工作能夠按ISO9000標準的要求來不斷完善和提高，使整個工作流程更為完善、科學和有效。在這個質量管理體系中，高職院校的行政事務管理工作雖不能對高職院校的教育教學質量和社會服務產生直接影響，但高校的行政管理工作對建立一個高效、合理、科學的高校管理系統卻有著至深的影響，是高職院校整個管理工作中的重要方面。
一、在高等職業院校辦公室工作中實施全面質量管理的必要性
全面質量管理（total quality management），簡稱TQM，是質量管理發展的最新階段。它起源于美國，后來其他一些發達國家也開展了全面質量管理活動，并在實踐中各有所長。全面質量管理體系的一個突出特點就是強調全局、系統觀點。21世紀不僅質量管理規模會更大，更重要的是，質量將作為政治、經濟、科技、文化、自然環境等社會諸要素中的一個關鍵要素受到重視，質量與社會發展的相關性，使企業不僅要考慮質量對用戶直接的影響，而且要考慮其對社會發展的影響。
ISO是“國際標準化組織”（International Standardization Organization）英文首個字母的縮寫，ISO9000是國際標準化組織頒布的一組質量管理和質量保證標準的總稱。ISO是一個國際標準化組織，其成員由來自世界上一百多個國家的國家標準化團體組成，于1987年正式頒布（第一版），迄今已被近兩百個國家和地區等同或等效采用。我國在1992年正式采用了ISO9000族標準，大量應用于企業的質量管理。ISO9000質量管理體系自以來，由于其科學性、適用性和能產生很好的效果，在世界上的應用范圍越來越廣泛，不僅在工業企業中被廣泛采用，而且在服務業甚至在政府部門、事業單位也被采用或引起重視。
深入學習和貫徹ISO9000全面質量管理標準體系，對于促進和提高高職院校辦公室日常事務工作，提高辦公室各崗位工作人員的服務意識，全面提升辦公室的管理水平和服務質量，具有積極的指導和現實意義。具體來說有以下幾點：
1.提高辦公室人員的服務意識和服務水平。辦公室的主要服務對象是學院院級領導和來學院辦事的廣大師生員工、校外來訪人員等。而這些服務對象正是辦公室的“顧客”。通過引入ISO9000質量管理體系，辦公室要向“顧客”提供服務承諾，為這些“顧客”提供高質量令其滿意的服務。這種服務不僅包括服務的內容、程序、流程、方法技巧等，而且包括服務的意識、態度以及這些服務產生的綜合效益。通過貫徹質量管理標準體系，使工作人員的服務意識和辦公室的整體服務水平不斷提高。
2.提高工作人員質量意識和管理水平。基于質量管理體系的思想和要求，不斷改變傳統高校辦公室的上下級領導管理模式，把以往突出發揮辦公室領導者個人的才華和工作思路向發揮辦公室整個管理系統內部所有人員的整體管理的效能方向轉變，從而最大限度地發揮辦公室這個團隊的整體效能。領導者基于辦公室主要重大事務作出規劃、決策和判斷，其他相對不太重要和事務性的事情通過合理分工、明確職責和目標的工作分配原則，將其有效地布置給其他各個崗位工作人員。貫徹落實質量管理體系，可以把辦公室的質量方針、政策和目標逐級落實，切實實現對每一項工作的過程控制管理，在辦公室內部創造一種和諧、有序的工作環境，把每一個工作人員的能力發揮到最大，使每一個人樹立強力的服務質量意識，最終達到提高辦公室的整體管理水平和質量的目的。
3.提高整體質量意識和管理效率。工作人員的整體意識是保質保量完成辦公室各項工作的前提。要通過不斷明確辦公室每個崗位的工作目標和職責，運用過程控制管理的思想，辦公室
你們好！
我叫潘烈俠 ，今年31歲，本科學歷，助理工程師， XX年畢業于溫州大學土木工程學院房屋建筑專業，同年參加現場施工管理工作。曾在南甌景園b組團，南甌明園a組團、南塘街c地塊現場擔任現場施工員，現任公司質管處職員。
首先感謝各位領導對我的信任，給我這次競聘副處長的機會。之所以參加競聘副處長，是因為我具有以下四個方面優勢：
一是具有豐富的建筑理論知識。我于XX年考入溫州大學土木工程學院房屋建筑專業，大學三年中，先后學習了建筑力學、建筑施工基本原理、計算機cad等課程，打下了較為扎實的建筑理論基礎，參加工作七年來，我始終不忘充實自己，堅持學中干，干中學，立足本職，勤思鉆研，不斷豐富自我，完善自我，提高自我，使我的理論水平又有了進一步的提高，所經辦的工作從未出現差錯和失誤，圓滿完成了領導分配的各項工作任務。
二是具有較強的工作能力和良好的溝通能力。我在日常工作中腳踏實地，誠實待人，“心誠則路正，路正則事業成”，經過多年學習和鍛煉，自己的組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、文字組織能力、社會交往能力都有了很大提高。熟練掌握了計算機cad操作流程和計算機辦公軟件新業務操作，能夠獨立完成施工現場的質量管理，工作能力得到領導和同事的肯定。從事建筑施工管理工作以來，在去項目部檢查的過程中，與項目部管理人員溝通、交流、爭論，為其尋求解決問題的最好辦法和路子，針對不同的項目部管理人員，能及時靈活的采用不同的溝通方式處理，達到良好的管理效果，樹立良好的公司服務形象。
三是具有強烈的事業心、進取心和開拓創新意識。我充分認識到只有改革和創新才是現代企業發展的生命力所在，才能在激烈的競爭中不斷發展壯大，才能促進管理水平和經營效益的進一步提高。正因為有了這種認識，我在建筑施工管理工作崗位上深深感到自己的責任重大，堅定了干好工作的信念，促使我更加熱愛本職工作，珍惜自己的崗位，兢兢業業、一絲不茍、認認真真的做好每項工作。
四是我年富力強、身體健康，精力旺盛，具有較好的年齡優勢。接受能力比較強，對新事物比較敏感，能夠創造性的開展工作，進入
角色迅速， 并且有信心、有決心，也有能力在公司領導的正確領導下，圓滿完成上級分配的各項工作任務。
競聘不是為了爭官。競聘是為了充分發揮自己的水平，體現自己的能力，實現自我價值。如果競聘成功，我的工作思路是：堅決服從上級領導安排，積極配合主持工作處長，以改革創新為動力，以健全規章制度為基礎，以完善管理為手段，以提高工作質量和經濟效益為目標，當好助手、參謀，求真務實，創造性地開展工作。
第一，根據新形勢下業務發展的需要，不斷充實自我、完善自我。首先，在理論方面，要認真研讀規范、強制性條文和建筑理論書籍，進一步提高理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在工作中要堅定不移地執行黨的路線、方針和政策，嚴以律己，廉潔奉公，政治立場堅定。其次，制定學習計劃，有針對性的學習必要的管理知識，更加深入掌握各項規章制度、操作規程和業務知識，理論聯系實際，將所學知識充分運用到工作當中，不斷提高工作質量和工作能力。
第二，圍繞提高經濟效益，加大內控管理力度，完善崗位責任制，使各項規章制度與業務運行相適應。嚴格按照公司領導的部署安排，以質量為中心，效益為目標，端正服務思想，強化效益意識，健全內控制度，加強公司執行力，強化檢查輔導和現場監督，確保規范、安全管理，對項目部的制度執行、重點難點管理等方面加強檢查，促進經濟效益的不斷提高。
第三，搞好員工業務學習，組織技術練兵，提高全員素質。新工作的迅速開展需要員工素質的不斷提高。在切實關心職工工作和生活的基礎上，利用一切時間和機會，抓好員工的專業技術學習，組織好崗位技術練兵，督促員工認真學習相關建筑理論和建筑知識，拓寬服務領域，增強服務功能，為項目部提供更加優質的管理服務。
第四，充分發揮自己的理論優勢，努力完成質量管理目標。要做到及時向領導提供各項目部質量指標完成情況和分析資料，為領導決策提供可靠數據、有效依據。并根據現場實際狀況的變化，隨時提出針對性措施，實現質量管理目標的最終實現。
尊敬的各位領導，作為一名大學生職工，根據我本人目前的理論知識、學識水平、業務實際和工作能力，已經基本具備一個副處長所必須的條件，請各位領導和同志們，根據我的現實表現、素質能力和工作實績進行評議打分。我知道，人生旅途并非一片坦途，不管這次競爭上崗成功與否，我都會以這次的競爭為契機，更加努力地工作，
