時(shí)間：2022-06-20 10:03:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇青年班組事跡材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
這是一個(gè)模范的集體。
XXX移動(dòng)通信分公司綜合部是該公司的綜合部門，又是主抓全公司安全工作的職能部門。2005年，該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)安全工作的指導(dǎo)思想和方針，落實(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示，堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起，通過(guò)“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、-規(guī)范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施，為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。（一）加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
基礎(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，該部準(zhǔn)確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實(shí)行辦公自動(dòng)化，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時(shí)、可靠、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、詳細(xì)、全面的依據(jù)。通過(guò)這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如：相關(guān)資料查閱、修改和上報(bào)報(bào)表等等。
（二）精心組織，積極開展各項(xiàng)安全防事故活動(dòng)。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來(lái)越繁重，面對(duì)不可避免的安全問題，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn)，充分發(fā)揮職能部門的作用，以開展安全活動(dòng)為推動(dòng)，不斷促進(jìn)公司安全工作。2005年，按照省公司的要求，結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對(duì)公司安全工作現(xiàn)狀，先后組織開展了“安康杯”活動(dòng)和“安全月”活動(dòng)、“百日安全無(wú)事故”等活動(dòng)。該部與份公司工會(huì)、黨群等部門團(tuán)體緊密配合，積極策劃，周密計(jì)劃，精心組織，努力協(xié)調(diào)，扎實(shí)實(shí)施。活動(dòng)期間，在關(guān)鍵崗位設(shè)立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”，落實(shí)了崗員的五項(xiàng)基本權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用。活動(dòng)收到了預(yù)期效果，極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。 事跡材料網(wǎng)
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄危瑯右彩亲骱冒踩ぷ鞯谋匾疤帷Ｒ虼耍摬吭谧ズ冒踩芾淼耐瑫r(shí)，堅(jiān)持“以人為本”，對(duì)員工的安全意識(shí)和安全知識(shí)的培訓(xùn)常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn)，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產(chǎn)和在崗相結(jié)合地進(jìn)行培訓(xùn)，如：消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全崗位職責(zé)培訓(xùn)、特殊專業(yè)或崗位操作規(guī)程培訓(xùn)等等。通過(guò)對(duì)有關(guān)安全人員和員工的安全知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺。性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)隊(duì)廣大員工的安全意識(shí)宣傳教育。采取多種形式進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識(shí)宣傳，督促各單位堅(jiān)持開展每周的“安全活動(dòng)日”，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律、法規(guī)，安全操作規(guī)程以及有關(guān)材料。通過(guò)規(guī)范化的安全教育培訓(xùn)，職工的安全意識(shí)和綜合素質(zhì)有了明顯的提高。
（五）狠抓落實(shí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行安全制度
強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)逐級(jí)負(fù)責(zé)制。認(rèn)真落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀、責(zé)任書、協(xié)議書，將安全生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化，層層分解落實(shí)到工段、班組和職工，做到了目標(biāo)、職責(zé)明確，在全公司形成“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好氛圍。 內(nèi)容來(lái)自sjclw.net事跡材料網(wǎng)
組織好安全例會(huì)。堅(jiān)持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)安全工作，每X召開一次安全例會(huì)，要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。及時(shí)剖析、總結(jié)上X安全生產(chǎn)工作情況，布置當(dāng)X安全生產(chǎn)工作，做到每小都有新內(nèi)容、新重點(diǎn)。對(duì)布置的工作，綜合部適時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、落實(shí)，月底進(jìn)行考核，不搞形式主義。他們還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，每月召開一次安全生產(chǎn)員工座談會(huì)，傾聽群眾對(duì)安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的反映和呼聲，征求大家對(duì)做好安全工作的好點(diǎn)子、好主意，為進(jìn)一步抓好安全工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
經(jīng)常開展安全檢查，堅(jiān)決隱患整改。綜合部積極落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)決策，堅(jiān)持每月組織一次全公司性全面檢查勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，開展自查自糾，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。檢查中，認(rèn)真細(xì)致地查看和檢驗(yàn)值班守護(hù)在崗、防護(hù)設(shè)施配備、安全措施落實(shí)等情況，將檢查結(jié)果匯總分析，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)存在的問題，擬訂解決方案，報(bào)告上級(jí)、通報(bào)全公司，并詳細(xì)記錄在案?jìng)洳椤Ｒ荒曛校步M織了全公司范圍的安全檢查次，督促整改隱患起，制訂整改措施條。
全運(yùn)行6900天；從一個(gè)社區(qū)居民委班組長(zhǎng)成長(zhǎng)為農(nóng)場(chǎng)“十佳職工標(biāo)兵”獲得者……成功與榮譽(yù)的背后凝聚著他辛勤的汗水和無(wú)私的奉獻(xiàn)！身為供水中心主任，他始終用自己特有的“堅(jiān)韌不拔”精神感染著身邊的每一位職工，帶領(lǐng)著他們一步一個(gè)腳印的向前邁進(jìn)。
以身作則樹榜樣
俗話說(shuō)“打鐵自身硬，有為才有位。無(wú)論什么事，要做就做最好”。“沒有落后的群眾，只有落后的干部”。作為一名青年黨員、***時(shí)刻按照這一標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，努力把自己打造成學(xué)習(xí)型青年，積極做先進(jìn)企業(yè)文化理念倡導(dǎo)的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，在工作中身體力行“三個(gè)代表”，要求別人做到的，自己首先做到，用實(shí)際行動(dòng)為單位青年做出了表率。善于學(xué)習(xí)、勤于思考、甘于奉獻(xiàn)是他的座右銘。為了充實(shí)自我，將自己鍛煉成為過(guò)硬的好班組長(zhǎng)，樹立自己在群眾中的良好威信，***視學(xué)習(xí)為自己的“第二工作”。在工作學(xué)習(xí)之余，他耐心向其他同志學(xué)習(xí)，努力改造自己的人生觀、價(jià)值觀，讓自己不偏不倚的和群眾緊密結(jié)合在一起，做群眾的“帶頭人”。為了使供水中心全體員工的思想素質(zhì)得到提高，他積極支持并配合單位黨政領(lǐng)導(dǎo)定期組織員工進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的面對(duì)面交流，全方位地在供水中心內(nèi)部組織開展多種形式的思想教育活動(dòng)。
工作中，他的嚴(yán)于律己也讓同事敬佩不已。今年，11月份進(jìn)入冬季后，5號(hào)樓、6號(hào)樓兩條主下水管道堵塞，疏通難度大、而且又臟氣味又熏，還趕上兩個(gè)馬葫蘆又深又細(xì)。就在大家范難之時(shí)，他卻以脫下綿衣?lián)Q上工作服，二話不說(shuō)第一個(gè)下到兩米多深的馬葫蘆里，用試先準(zhǔn)備好了的特制工具從外往里進(jìn)行疏通，由于管道里全是干硬塊，鑼旋式的鐵器每轉(zhuǎn)動(dòng)一圈都很吃力，不到二十分鐘，***便累的順臉流汗，當(dāng)同事們要換他上來(lái)休息一下，他卻說(shuō)上下太不方便還是我自己來(lái)慢慢干吧，結(jié)果他一個(gè)人在馬葫蘆里一干就是一個(gè)多小時(shí)，直到將堵塞的主管道疏通為止。當(dāng)同事將他從馬葫蘆里拉上來(lái)時(shí)他已累的精疲力盡，連話都不想多說(shuō)一句。
2005年7月的一天，驕陽(yáng)似火，誰(shuí)也沒有想到在家屬區(qū)同時(shí)出現(xiàn)兩處地下管道漏水，造成兩棟房的住戶無(wú)水用，為了盡快完成搶修任務(wù)，他不顧身體有病帶頭干了起來(lái)，在兩米多深的漏坑里，一干就是一個(gè)多小時(shí)，累得汗流浹背，渾身上下都是泥。在場(chǎng)的老百姓深受感動(dòng)，紛紛拿來(lái)涼茶水給大家飲用，由于漏水點(diǎn)大，造成地質(zhì)疏散，塌方嚴(yán)重，漏坑越挖越大，大家的干勁一下沒有了，在這種情況下，***一面給大家鼓勁，一面帶頭跳進(jìn)2米多深的漏坑里，在他的帶動(dòng)下，整整奮戰(zhàn)一晝夜，及時(shí)將故障修好，使斷水戶及時(shí)用上水。
與工作不同，生活中的他卻是職工的“貼心人”。每逢單位職工和家屬的婚喪嫁娶，他總是頭一個(gè)站出來(lái)，熱心為其張羅幫忙，甚至不惜犧牲自己的休息時(shí)間。近幾年來(lái)，單位在婚喪嫁娶、橋遷等他積極前去幫忙。
榜樣的力量是無(wú)窮的，在***的領(lǐng)導(dǎo)下，格球山農(nóng)場(chǎng)供水中心逐漸形成了“職工齊心，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，愛崗敬業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平不斷提高”的良好局面。
精專業(yè)務(wù)保安全
供水中心肩負(fù)著場(chǎng)部地區(qū)3000多人口的生產(chǎn)生活用水，是農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“心臟”。保障平穩(wěn)供水，安全供水，他深感責(zé)任重大。為了更好的了解設(shè)備的性能，搞好班組的生產(chǎn)管理，他刻苦攻讀了所有設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明書，查閱安裝施工圖紙，從完善微機(jī)監(jiān)控保護(hù)系統(tǒng)到供水系統(tǒng)，從輔助設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)到各季預(yù)防性檢修試驗(yàn)，一點(diǎn)一滴他都親自指揮，身先士卒，從實(shí)踐中發(fā)掘經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)。
為了保證現(xiàn)有供水設(shè)備安全運(yùn)行，樹立職工愛崗敬業(yè)的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，***組織班組職工不定期地進(jìn)行學(xué)習(xí)國(guó)家安全法律、法規(guī)及社區(qū)居民委為供水中心制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓職工們都能充分認(rèn)識(shí)到“安全責(zé)任重于泰山”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來(lái)，供水中心全體人員共及時(shí)解除在大小故障隱患30余次，準(zhǔn)確無(wú)誤判斷完成了主管道特大漏斷水5次；為單位節(jié)約資金近萬(wàn)元。
文明管理求創(chuàng)新
姓名： 畢xx? 年齡：39? 職務(wù)：夏津公司運(yùn)維檢修部主任
為降低了電網(wǎng)故障率，他創(chuàng)新應(yīng)用"手機(jī)可視化巡檢系統(tǒng)",推進(jìn)配網(wǎng)自動(dòng)化實(shí)用化應(yīng)用，大力開展防外力破壞及安全宣傳。為強(qiáng)化供電質(zhì)量管理，他創(chuàng)新"配變70%負(fù)載率"的預(yù)警線和"客戶端電壓205伏"的預(yù)警線，自2014年以來(lái)，負(fù)責(zé)工作實(shí)現(xiàn)"低電壓零投訴",配網(wǎng)建設(shè)連續(xù)兩年入選國(guó)網(wǎng)公司"農(nóng)網(wǎng)百佳工程".
姓名： 陳xx?? 年齡：29?? 職務(wù)：工會(huì)班組建設(shè)管理
她勇于追求， 銳意創(chuàng)新，在全省率先主筆編寫《班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》，為省公司班組建設(shè)深化應(yīng)用提供了強(qiáng)力支撐。她愛崗敬業(yè)，默默奉獻(xiàn)，班組建設(shè)、民主管理、女職工、健康管理等工作她一馬當(dāng)先，"5+2"、"白+黑" 是她"女漢紙"模式的精確體現(xiàn)。
姓名：馮xx?? 年齡：33?? 職務(wù)：寧津公司變電檢修班班長(zhǎng)
他立足本職，勤學(xué)苦練，主持實(shí)施了寧津縣第一座智能變電站110kV姚莊變電站新建工程設(shè)備調(diào)試、試驗(yàn)及驗(yàn)收工作。他力行求是，勇于創(chuàng)新，組建了"黑螞蟻青年創(chuàng)新工作室",擁有發(fā)明型專利1項(xiàng)，實(shí)用新型專利6項(xiàng)，被評(píng)為市公司級(jí)創(chuàng)新工作室示范點(diǎn)。他嚴(yán)于律已，認(rèn)真履責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行"兩票三制""一板四卡"制度，加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控與作業(yè)管理。
姓名：付振虎?? 年齡：31?? 職務(wù)：送變電公司變電一隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)
建設(shè)一線磨意志，風(fēng)雨現(xiàn)場(chǎng)礪青春。自參加工作以來(lái)，一直從電站新建及擴(kuò)建工程，長(zhǎng)期駐扎施工現(xiàn)場(chǎng)，先后參與20余座35kV及以上變電站安裝和調(diào)試。作為團(tuán)支部書記，發(fā)揮骨干作用，盤活青年工作活力，獲得"山東省電力行業(yè)青年文明號(hào)"榮譽(yù)稱號(hào)。
姓名：李xx?? 年齡：33?? 職務(wù)：開發(fā)客戶分中心市場(chǎng)拓展班班長(zhǎng)
勇于攻堅(jiān)敢擔(dān)當(dāng)，身先士卒做表率。在"迎峰度夏"、 "防汛保電"、 "兩會(huì)保電",每一次重要關(guān)頭，都有他的身影，迎難而上是他的個(gè)性，攻堅(jiān)克難是他最大的特長(zhǎng)。十年來(lái)，憑著對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著追求和敬業(yè)精神，在平凡的崗位上默默耕耘，用一項(xiàng)項(xiàng)工作業(yè)績(jī)?cè)忈屃艘环莶黄椒驳囊饬x，以一顆赤誠(chéng)之心塑造著一名當(dāng)代電力人的風(fēng)采。
姓名：劉xx?? 年齡：37?? 職務(wù)：寧津公司變電檢修班班長(zhǎng)
業(yè)精于勤爭(zhēng)先鋒，埋頭苦干獻(xiàn)青春。十八年來(lái)，先后歷經(jīng)變電檢修、電網(wǎng)建設(shè)、電網(wǎng)規(guī)劃、項(xiàng)目前期等多個(gè)崗位的歷練，逐漸成長(zhǎng)為了一名技術(shù)嫻熟的多面手。作為公司三大標(biāo)準(zhǔn)起草委員會(huì)成員，起草多項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化項(xiàng)目投資效益效果后評(píng)估，組織開展配網(wǎng)規(guī)劃后評(píng)估和典型臺(tái)區(qū)項(xiàng)目后評(píng)估，總結(jié)配網(wǎng)發(fā)展建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，糾正投資偏差，為配網(wǎng)科學(xué)發(fā)展提供決策支持，持續(xù)提升規(guī)劃投資精準(zhǔn)度。
姓名：盧x?? 年齡：30?? 職務(wù)：財(cái)務(wù)資產(chǎn)部成本及預(yù)算專工
她誠(chéng)信為規(guī)，遵章守紀(jì)作表率。面對(duì)成本費(fèi)用報(bào)銷工作的繁瑣復(fù)雜，她始終以"誠(chéng)信"二字來(lái)嚴(yán)格要求自己，精打細(xì)算、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。她銳意進(jìn)取，唯旗誓奪當(dāng)先鋒。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，多次代表公司參加財(cái)務(wù)調(diào)考及普考，并連續(xù)兩年被評(píng)為"山東省電力公司財(cái)務(wù)工作先進(jìn)者".
姓名：牟xx??? 年齡：36?? 職務(wù)：華德電力經(jīng)營(yíng)發(fā)展部綜合計(jì)劃及投資管理
勤懇實(shí)干，創(chuàng)新奉獻(xiàn)。圓滿完成集體企業(yè)改革改制工作，改革改制整體進(jìn)度和工作質(zhì)量均位居全省前列。先后參與制定了集體企業(yè)投資、計(jì)劃、招標(biāo)、合同、物資管理、經(jīng)營(yíng)分析、績(jī)效考核等各類規(guī)章制度10余項(xiàng)，全面提升集體企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。持續(xù)深化市縣一體化工作，德州公司在省公司集體企業(yè)2015年度27項(xiàng)指標(biāo)綜合考評(píng)中名列第一位。
姓名：田xx?? 年齡：33?? 職務(wù)：安全監(jiān)察質(zhì)量部變電安全監(jiān)察管理
從事安全監(jiān)督工作，他總是有一股"雞蛋里挑骨頭"的精神，每當(dāng)看到有人違章時(shí)，他總是及時(shí)制止并不厭其煩地講解，甚至批評(píng)，造成很多人不理解。安全無(wú)小事，如果能讓身邊的人平平安安，個(gè)人委屈根本不叫事。作為一名年輕的安全管理人員，他有一股敢于創(chuàng)新、勇攀高峰的勁頭。作為公司資產(chǎn)全壽命周期管理專責(zé)人，扎實(shí)推進(jìn)資產(chǎn)全壽命周期管理體系深化應(yīng)用，順利通過(guò)國(guó)家電網(wǎng)公司監(jiān)督評(píng)價(jià)。
姓名：王xx??? 年齡：35歲? 職務(wù)：陵城區(qū)公司信通運(yùn)檢班班長(zhǎng)
他是陵城區(qū)"光芒"創(chuàng)新工作室創(chuàng)始人，擁有多項(xiàng)創(chuàng)新成果； "甘于奉獻(xiàn)、善于創(chuàng)新、勤于思考、勇于實(shí)踐"是對(duì)他工作中的完美寫照。自參加工作以來(lái)的十來(lái)年里他一直以"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，從每件小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，恪守著作為一個(gè)電力人的神圣職責(zé)在青年人中樹立了榜樣。
姓名：邢xx?? 年齡：35?? 職務(wù)：平原公司開發(fā)區(qū)供電所所長(zhǎng)
在基層供電服務(wù)的最前沿，十幾年如一日，不斷強(qiáng)素質(zhì)、細(xì)管理，勤鉆研、勇創(chuàng)新，講奉獻(xiàn)，提服務(wù)扎實(shí)工作。勤學(xué)苦練，練就供電技術(shù)"邢大拿";嚴(yán)管細(xì)控，管出百姓用電"好管家".沒有豐功偉績(jī)，沒有豪言壯語(yǔ)，他有的是對(duì)光明的執(zhí)著與堅(jiān)守，是對(duì)客戶的真誠(chéng)與付出，是對(duì)最美青年人的至誠(chéng)詮釋。
姓名：楊?x?? 年齡：29?? 職務(wù)：德城客戶分中心裝表接電班副班長(zhǎng)
立足崗位爭(zhēng)當(dāng)骨干，先行先試勇?lián)?dāng)。在工作崗位上，他堅(jiān)持"凡事先人一步、快人一拍、勝人一籌"的理念，在推進(jìn)班組建設(shè)"四大體系"、"五位一體"協(xié)同機(jī)制等新理念、新方法落地應(yīng)用工作上，一直走在公司前列。堅(jiān)持重創(chuàng)新、強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、促轉(zhuǎn)化，所參與的創(chuàng)新成果獲得第二十八屆山東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)、省公司2015年度優(yōu)秀管理創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)。
姓名：張xx??? 年齡：30??? 職務(wù)：輸電運(yùn)檢室運(yùn)維三班技術(shù)員
七年，莘莘學(xué)子變成了高空舞者，他是德州公司220kV架空線路等電位帶電作業(yè)第一人。七年來(lái)，已為人父的他，與家人卻總是聚少離多。線路巡視、停電檢修、事故處理、隱患消除，每一項(xiàng)工作都是百分百的投入，百分百的完成。他用默默地堅(jiān)守，書寫著一名線路工人平凡而又不平凡的每一天。
“幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨博激流。”這首耳熟能詳?shù)母枋琼槻h郵政局投遞員最愛唱的歌曲，也是他身為投遞員的真實(shí)寫照。在漫漫十一載的風(fēng)雨郵路上，他甘于奉獻(xiàn)、樂于助人，把寂寞的郵路編織成了生活的贊歌，每當(dāng)別人問他：“跑郵路，孤獨(dú)嗎”，他總是樂呵呵地說(shuō)：“用戶就是我的朋友，有他們，我就不孤獨(dú)。”
1999年，高中畢業(yè)，在他當(dāng)投遞員的哥哥影響下，到城區(qū)投遞組應(yīng)聘當(dāng)一名投遞員，從此便堅(jiān)守在這條風(fēng)雨郵路上，開始了無(wú)怨無(wú)悔的征程。11年來(lái)，他奮發(fā)進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)、盡職盡責(zé)地在平凡的崗位上為黨和人民傳遞聲音，為群眾架起信息溝通的橋梁。他先后被評(píng)為福建省郵政先進(jìn)報(bào)刊投遞員、市新突擊手、市郵政服務(wù)標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人、順昌縣勞動(dòng)模范和技術(shù)創(chuàng)新能手等稱號(hào)。今年來(lái)，他又光榮獲得市勞動(dòng)模范和福建省五四青年獎(jiǎng)?wù)露?xiàng)榮譽(yù)。
救“死信”助親人團(tuán)聚
“郵遞員同志，謝謝你啊！”4月10日，當(dāng)順昌縣郵政局投遞員把幾經(jīng)周轉(zhuǎn)尋訪多日的信交到獨(dú)居老人張宗貴的手中時(shí)，老人感激地說(shuō)：“我以為這個(gè)世上再也沒有親人了，是你又幫我找了回來(lái)。”
原來(lái)，后山路這位獨(dú)居多年的張宗貴老人在歷經(jīng)數(shù)次的搬遷后，逐漸和外地唯一的親友失去了聯(lián)系，當(dāng)這位親友的“尋親”信件多次被退回后，特意致電該局領(lǐng)導(dǎo)，希望能幫忙重新聯(lián)系上老人。得知此事后，主動(dòng)請(qǐng)纓。一有時(shí)間他就查對(duì)新舊址，詢問小區(qū)居民，查訪知情人，終于找到了這位老人，當(dāng)珍貴的家書交到老人手中時(shí)，老人流淚了。
11年來(lái)，共投遞報(bào)刊、信函近400萬(wàn)件，無(wú)一差錯(cuò)、無(wú)一丟失損毀、無(wú)一有理由申告、無(wú)一安全事故，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”及“零投訴”。投遞中，每當(dāng)遇到“原址查無(wú)此人”的疑難信件時(shí)，他不是簡(jiǎn)單地按規(guī)定一退了之，而是利用休息時(shí)間到居委會(huì)和公安局戶籍科，認(rèn)真核對(duì)準(zhǔn)確的地址和門牌，多方詢問查找直到再次妥投。他就是本著這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度共讓375封“死信”起死回生，送到收件人手中。
結(jié)“對(duì)子”溫暖老人心
所在的投遞組是市級(jí)青年文明號(hào)服務(wù)窗口，他做為“青年文明號(hào)”負(fù)責(zé)人，身體力行參與青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建形式，帶動(dòng)班組同事積極參加“青年突擊隊(duì)”、“抗震救災(zāi)募捐”、義務(wù)獻(xiàn)血等公益活動(dòng)；帶頭資助貧困學(xué)生、慰問孤寡老人，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著青年文明崗的職責(zé)。
3月，開始負(fù)責(zé)北門社區(qū)的投遞工作。留意到一些年事已高的孤寡老人行動(dòng)不便，便主動(dòng)與他們結(jié)成對(duì)子，從這以后，年近七十、行動(dòng)不便的二位孤寡老人張宗仁、魏接稿的生活變了樣：門窗壞了有人修，生病了有人照顧，水費(fèi)電費(fèi)有人幫助繳，就連訂的報(bào)紙也有人遞到自已面前。幾年來(lái)，一如既往默默地關(guān)心著老人的生活，經(jīng)常上門噓寒問暖關(guān)心幫扶老人，為他們捎帶米、油等生活用品，代繳水電費(fèi)、電話費(fèi)、匯款，代（寄）領(lǐng)包裹，也逐漸成為他服務(wù)工作中不可或缺的部分。悠悠數(shù)載真誠(chéng)的付出，讓老人感動(dòng)不已，雙方結(jié)下了深厚的感情。
多年的優(yōu)質(zhì)投遞服務(wù)，使得在投遞縣政府大樓單位中形成良好的口碑，提起他來(lái)無(wú)不交口稱贊。政協(xié)有位退休老同志，單位為他訂閱了報(bào)刊書籍，到單位取報(bào)刊時(shí)，缺報(bào)短刊的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，得知這一情況，立即把他的報(bào)刊轉(zhuǎn)投到家中，讓老人不用再跑單位也能如期收到。“通過(guò)投信送報(bào)，已經(jīng)成為我們生活的一部分。”退休干部劉忠明如是說(shuō)。
重“細(xì)節(jié)”征訂報(bào)紙多
他在這幾年工作中能夠一直高標(biāo)準(zhǔn)地嚴(yán)格要求自己，從未發(fā)生過(guò)任何產(chǎn)品、設(shè)備、人身安全事故，特別是在擔(dān)任抄紙甲班班長(zhǎng)以來(lái)，他更是將安全工作作為班組管理工作的基礎(chǔ)，作為衡量工作績(jī)效的前提條件。抄紙甲班在的帶領(lǐng)下，在今年車間前三個(gè)季度的綜合安全勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，獲得兩次第一名，一次第三名的好成績(jī)，他還在帶領(lǐng)抄紙甲班獲得了總公司級(jí)青年文明號(hào)班組和廠級(jí)五一文明班組的光榮稱號(hào)。在車間的安全整改活動(dòng)中，他提出了多項(xiàng)安全整改建議，獲得車間的嘉獎(jiǎng)。
一、加強(qiáng)班組安全管理，增強(qiáng)安全防范意識(shí)
對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和安全就是企業(yè)的生命。生產(chǎn)中我們不僅要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)也決不允許我們的安全工作有任何閃失。同志深刻地理解了這個(gè)問題的內(nèi)涵，所以他在工作中把安全工作作為班組管理工作的基石，和班組安全員一起對(duì)抄紙甲班全年的安全工作進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃。
1、提高認(rèn)識(shí)，健全班組安全制度，強(qiáng)化班組成員安全意識(shí)
隨著設(shè)備的老化、改造，班組成員調(diào)整，安全隱患因素逐漸增多。針對(duì)這一形勢(shì)，作為班長(zhǎng)的深知責(zé)任重大，對(duì)此不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)，提高自身各方面的素質(zhì)，認(rèn)真分析形勢(shì)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的責(zé)任心、使命感，并經(jīng)常以案例事實(shí)督促班組成員強(qiáng)化安全防范意識(shí)，提高警惕。班組定期舉行一次安全操作規(guī)程的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使班組成員不但要熟練掌握自己的崗位安全操作規(guī)程，而且對(duì)其它崗位的安全操作規(guī)程也要充分了解，在這個(gè)過(guò)程中，尤其加強(qiáng)對(duì)班組年輕職工的教育，給他們灌輸強(qiáng)烈的安全意識(shí)。每輪班結(jié)束后，班組舉行一次安全工作點(diǎn)評(píng)，班組成員對(duì)自己在一周的工作中貫徹安全操作規(guī)程的情況進(jìn)行反省，檢討存在的不足，在以后的工作中加以改進(jìn)。通過(guò)這種學(xué)習(xí)，抄紙甲班的班組成員的安全意識(shí)普遍得到很大的提高，對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)和理解也上到了一個(gè)更高的層次。
2、認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針
班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組安全工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。班組是加強(qiáng)企業(yè)管理、搞好安全生產(chǎn)、減少傷亡和各類災(zāi)害事故的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，班組管理更是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。在工作中，認(rèn)真貫徹了“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針，對(duì)安全工作常抓不懈。他在每天的班組班前會(huì)議上，都要對(duì)每個(gè)崗位的的安全工作提出明確的要求，班后會(huì)上還要對(duì)各崗位的安全工作進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，讓每個(gè)崗位的班組成員在工作中都要有一個(gè)自己的安全尺度，用來(lái)衡量自己每天的安全工作。
3、抓好生產(chǎn)過(guò)程控制
在班組安全管理工作中，我們變被動(dòng)為主動(dòng)、強(qiáng)化安全理念的灌輸。我們班長(zhǎng)經(jīng)常利用班前會(huì),強(qiáng)調(diào)紙機(jī)風(fēng)險(xiǎn)因素的防范措施，他特別重視對(duì)新進(jìn)班組員工的安全理念的培養(yǎng)，他要求班組每個(gè)員工都必須熟記崗位安全規(guī)程，建立起自己的安全意識(shí)。在班組的生產(chǎn)中,他要求班組每個(gè)員工能夠做到“不懂不動(dòng)”，即不動(dòng)自己不懂的設(shè)備，不做自己沒有把握的事情，拒絕“盲目的英雄行為”，反對(duì)習(xí)慣性違章。嚴(yán)格要求班員認(rèn)真執(zhí)行巡回檢查制度，并隨時(shí)督促員工對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品、人身等巡回檢查。
正是由于對(duì)安全工作的常抓不懈和每天認(rèn)真細(xì)致的工作，以及這些制度上的保證，抄紙甲班這幾年未發(fā)生任何違章安全事故。
二、加強(qiáng)巡檢，預(yù)防設(shè)備、產(chǎn)品安全事故
巡回檢查是設(shè)備安全及產(chǎn)品安全、質(zhì)量的保證，稍有不慎就會(huì)給國(guó)家和聯(lián)社造成巨大財(cái)產(chǎn)損失。在工作中，不僅對(duì)班組成員嚴(yán)格要求，同時(shí)自己更是以身作則，時(shí)刻繃緊安全這根弦，經(jīng)常進(jìn)行巡回檢查，并能通過(guò)各種電機(jī)或機(jī)械設(shè)備發(fā)出的聲音，判斷出設(shè)備是否正常工作。
1、堅(jiān)持原則以身作則
在工作中嚴(yán)格要求自己，凡是要求別人做到的，自己首先做到，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；生產(chǎn)過(guò)程中牢固樹立起“安全第一、質(zhì)量第一”的意識(shí)，堅(jiān)持先安全后生產(chǎn)；不安全不生產(chǎn)的原則，及時(shí)掌握各崗各人的安全動(dòng)態(tài)，科學(xué)合理地組織班組的安全生產(chǎn)工作。積極了解班員的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)重點(diǎn)人進(jìn)行強(qiáng)化管理，嚴(yán)格執(zhí)法，大膽管理，狠反“三違”，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定，并結(jié)合工段安全管理實(shí)際，制定安全生產(chǎn)管理的辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行，出現(xiàn)“三違”嚴(yán)肅處理。
2、及時(shí)巡檢防患于未然
年2月16日的凌晨，在春節(jié)的氣氛中，抄甲的職工在隆隆的機(jī)器聲中迎來(lái)了本輪次的最后一個(gè)夜班。1:09h，在零星的爆竹聲中，正當(dāng)大家打起精神，堅(jiān)守崗位時(shí)，突然巡檢的機(jī)長(zhǎng)由預(yù)干燥部飛快地跑向卷曲部，告訴正在檢查紙病的，4組干網(wǎng)跑了，跑到了導(dǎo)網(wǎng)輥操作面的端面。跑到4組干網(wǎng)前一看，才半分鐘時(shí)間，干網(wǎng)已跑出輥?zhàn)佣嗣?0公分左右了，且操作面干網(wǎng)較松。判斷為4組干網(wǎng)操作面張緊氣囊應(yīng)該沒有氣了，再過(guò)2分鐘左右干網(wǎng)就會(huì)報(bào)廢，當(dāng)即于1:10h按下緊急停機(jī)按鈕，然后登上氣罩上層檢查發(fā)現(xiàn)氣囊已破裂。是他們的及時(shí)巡檢，挽救了正常情況下應(yīng)該報(bào)廢的干網(wǎng)；是他們的及時(shí)巡檢，節(jié)約了換干網(wǎng)要增加的非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間4小時(shí)。
3、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)明確責(zé)任檢查落實(shí)
為了確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在車間、工段的大力支持下，帶領(lǐng)班員堅(jiān)持安全防范“三到位”。一是風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)到位。今年抄紙甲班投入大量時(shí)間對(duì)抄紙工段的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)、分析、總結(jié)，并提出整改措施。二是責(zé)任明確到位。年初，按照各崗位職責(zé)的不同，對(duì)照崗位操作規(guī)程，認(rèn)真制訂了安全生產(chǎn)崗位目標(biāo)責(zé)任書。層層簽訂責(zé)任目標(biāo)，明確崗位責(zé)任，形成了人人關(guān)心安全，人人身上有安全責(zé)任，確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。三是檢查落實(shí)到位。加強(qiáng)檢查力度是制度落實(shí)的有效措施，抄紙甲班按照規(guī)定，采取多種形式的自查方法。每月對(duì)風(fēng)險(xiǎn)源重新辨識(shí)，在班前會(huì)上對(duì)重點(diǎn)防范區(qū)域分析、討論。
在的以身作則的帶領(lǐng)和督促下，班組成員的安全警惕性都有很大的提高，遇到一些生產(chǎn)、設(shè)備故障能夠及時(shí)正確處理，從而預(yù)防設(shè)備、人身事故的發(fā)生。
三．勤于觀察，開動(dòng)腦筋，積極參與設(shè)備安全整改
車間紙機(jī)雖然設(shè)備先進(jìn)，外方設(shè)計(jì)考慮比較周到，但還是存在一些不足，特別是安全方面還存在一些安全隱患。同志在平時(shí)的工作中認(rèn)真仔細(xì)觀察，積極開動(dòng)腦筋，參與設(shè)備安全隱患的整改。
1、加裝保險(xiǎn)杠
紙機(jī)有多處是由上下兩根輥壓緊紙頁(yè)地方，輥?zhàn)拥娜肟谑翘貏e容易出安全事故的地方，在引紙和操作過(guò)程中，存在較大的危險(xiǎn)性，要相當(dāng)小心。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期觀察，并結(jié)合自己多年實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，多次提出要加裝保險(xiǎn)杠等安全裝置，現(xiàn)已全部實(shí)施，很大程度得消除了這項(xiàng)安全隱患。
—— 煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司事跡材料
2014年，集團(tuán)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把企業(yè)文化建設(shè)融入經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在管理中的約束功能，在經(jīng)營(yíng)中的激勵(lì)功能，使企業(yè)在安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精神文明建設(shè)等方面都取得了歷史性的跨越，為企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供了精神動(dòng)力和文化支持。
一、構(gòu)建嚴(yán)密、完整的企業(yè)文化體系
企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，它時(shí)刻引領(lǐng)著企業(yè)發(fā)展的方向。為此，集團(tuán)公司著眼于打造"百年交運(yùn)"的需要，在挖掘總結(jié)繼承企業(yè)傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際、行業(yè)特點(diǎn)、顧客需求和職工訴求，圍繞改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理的需要，用發(fā)展的觀點(diǎn)和創(chuàng)新思維，著力構(gòu)建了以"交運(yùn)創(chuàng)造感動(dòng)，服務(wù)承載未來(lái)"為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化體系。
（一）在精神文化層面，形成了以理念識(shí)別系統(tǒng)為核心的文化體系。企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中關(guān)于精神文化層面的識(shí)別系統(tǒng)，是CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）中的核心與靈魂。集團(tuán)公司精心設(shè)計(jì)了以企業(yè)使命（為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為企業(yè)創(chuàng)在未來(lái)）、企業(yè)精神（安全誠(chéng)信，務(wù)實(shí)創(chuàng)新）、企業(yè)愿景（致力行業(yè)領(lǐng)先，鑄造百年交運(yùn)）、服務(wù)品牌（真心永相隨）、宣傳用語(yǔ)（真心相交 永伴好運(yùn)）、服務(wù)理念（待人誠(chéng)信，做事用心，服務(wù)細(xì)心）、質(zhì)量方針（安全、便捷、精細(xì)、高效）等7個(gè)基礎(chǔ)理念為主要內(nèi)容的企業(yè)文化理念體系，組成了完整的企業(yè)文化理念系統(tǒng)。這套理念體系不僅弘揚(yáng)了時(shí)代精神，而且突出了集團(tuán)作為交通運(yùn)輸企業(yè)的特色。
（二）在制度文化層面，編制了系統(tǒng)完整的《企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》。集團(tuán)堅(jiān)持以企業(yè)文化為指導(dǎo)，抓住制度建設(shè)這個(gè)根本，從精細(xì)管理入手，積極實(shí)話流程再造，努力構(gòu)建高效、規(guī)范、完善的企業(yè)管理制度。今年，集團(tuán)將各項(xiàng)制度匯編成了系統(tǒng)完整的《企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，涵蓋了104個(gè)基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)、38個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和49個(gè)安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了橫向到邊、縱向到底、覆蓋全局。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)配套制定了16項(xiàng)385條責(zé)任追蹤辦法和詳細(xì)的績(jī)效考核辦法，逐步形成了集團(tuán)"按標(biāo)準(zhǔn)管理、按流程執(zhí)行、按責(zé)任追蹤、按績(jī)效考核"的制度文化。
（三）在物質(zhì)文化層面，建立了規(guī)范統(tǒng)一的視覺形象。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，集團(tuán)首先編制了《視覺識(shí)別系統(tǒng)管理手冊(cè)》，規(guī)范了集團(tuán)及各成員企業(yè)的形象識(shí)別系統(tǒng)。其次，實(shí)施了集團(tuán)上下視覺識(shí)別系統(tǒng)的更新。先后對(duì)全部營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行了換色，統(tǒng)一制作了符合形象識(shí)別系統(tǒng)的辦公用品、手提袋、工作牌，近千塊企業(yè)文化展示牌，近百塊公開欄，添置了相關(guān)視覺識(shí)別系統(tǒng)設(shè)施。再次按照識(shí)別系統(tǒng)中對(duì)服裝顏色和樣式的要求，為員工量身定制了工作服。員工在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所一律按要求穿著工裝，對(duì)外展示了員工的良好風(fēng)貌，也形成了規(guī)范統(tǒng)一的視覺形象。
二、豐富企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)載體
（一）以特色的文體活動(dòng)為載體，充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)涵。近年來(lái)，隨著生活水平的不斷提高，廣大職工對(duì)精神文化生活需求的層次越來(lái)越高。為此，集團(tuán)以豐富多彩的文體活動(dòng)為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的突破口，不斷創(chuàng)新形式，持續(xù)開展崗位練兵、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、職工健身節(jié)、青年職工集體婚禮等活動(dòng)，連續(xù)組織創(chuàng)建"青年文明號(hào)"、"工人先鋒號(hào)"、省道路運(yùn)輸系統(tǒng)十佳窗口服務(wù)單位等主題活動(dòng)。廣大職工在參與各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，獲得了精神享受和心理滿足，企業(yè)文化不斷深入到職工的思想意識(shí)中，同時(shí)也把職工引導(dǎo)到企業(yè)確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和文化中來(lái)，推動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)深入開展。
（二）以企業(yè)歌曲創(chuàng)作傳唱為載體，拓展企業(yè)文化傳播途徑。在專業(yè)人士的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)集團(tuán)上下整體策劃創(chuàng)意，創(chuàng)作了以服務(wù)品牌"真心永相隨"為主題的企業(yè)之歌——《真心永相隨》。之后，集團(tuán)印制了交運(yùn)之歌歌詞卡片發(fā)給每位員工，組織員工學(xué)唱，舉辦了企業(yè)廠歌大賽、交運(yùn)之夜文藝晚會(huì)等傳唱企業(yè)歌曲。在企業(yè)歌曲傳唱中宣傳和貫徹了文化理念，也使企業(yè)文化潛移默化地滲透到職工心中，提高了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可度。同時(shí)，有效地推進(jìn)了企業(yè)文化的外部傳播，營(yíng)造了企業(yè)良好的外圍發(fā)展環(huán)境，擴(kuò)大了集團(tuán)的知名度，在社會(huì)上形成了對(duì)集團(tuán)品牌的良好認(rèn)知。
（三）以道德講堂建設(shè)為載體，倡樹"忠孝禮義廉"的道德文化。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，結(jié)合道德講堂建設(shè)要求，集團(tuán)上下普遍開設(shè)了道德講堂，通過(guò)開展"五個(gè)一"活動(dòng)，聘請(qǐng)各高校老師進(jìn)行傳統(tǒng)文化講座等形式詮釋道德內(nèi)涵。華運(yùn)公司利用學(xué)唱《三德歌》、觀看《人民的好兒女》電視系列片等活動(dòng)推動(dòng)道德理念入腦入心。檢測(cè)公司積極開展百日百善活動(dòng)，通過(guò)員工做出行善承諾、學(xué)唱《三德歌》、學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》、建設(shè)誠(chéng)信書屋、評(píng)選行善案例和行善明星等系列活動(dòng)，使員工道德素質(zhì)實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的升華。道德講堂的普遍開展，在集團(tuán)上下倡樹了"忠孝禮義廉"的道德文化，忠即員工對(duì)客戶、企業(yè)、事業(yè)忠誠(chéng)，能夠自覺地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。孝即員工孝順父母，主動(dòng)報(bào)答養(yǎng)育之恩，同時(shí)對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家盡忠，展現(xiàn)個(gè)人的"大孝".禮即員工講究禮貌，嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)定和國(guó)家法律。義即員工有正義感，能夠做到大公無(wú)私助人為樂。廉即員工講求廉潔，不因公謀私，一切以企業(yè)大局為重。同時(shí)，干部員工"五多"、"五少"現(xiàn)象明顯增加。五多即上司下級(jí)理解多了，客戶群眾滿意多了，鄰里街坊和睦多了，親戚朋友走動(dòng)多了，路不相識(shí)幫助多了；五少即隔閡摩擦少了，投訴建議少了，抱怨牢騷少了，斤斤計(jì)較少了，無(wú)所作為少了。
三、創(chuàng)新打造企業(yè)文化建設(shè)升級(jí)版
（一）以服務(wù)升級(jí)工程為主線，塑造特色服務(wù)品牌。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，集團(tuán)緊緊抓住服務(wù)這一主題，啟動(dòng)了以核心價(jià)值觀"交運(yùn)創(chuàng)造感動(dòng)，服務(wù)承載未來(lái)"為主題的服務(wù)升級(jí)工程，大力倡導(dǎo)、積極開展完美服務(wù)和感動(dòng)服務(wù)，努力塑造特色服務(wù)品牌。服務(wù)規(guī)章精心完善。服務(wù)能力的提升離不開精細(xì)規(guī)章的促進(jìn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅要依靠良好的愿望和態(tài)度，更要逐步建立日益完善的具體規(guī)章和辦法。服務(wù)升級(jí)工程啟動(dòng)以來(lái)，集團(tuán)修訂了17項(xiàng)服務(wù)規(guī)章，細(xì)化量化每個(gè)部門、崗位和人員的責(zé)任，落實(shí)了"領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)管理，管理服務(wù)一線、一線服務(wù)客戶"的理念。服務(wù)過(guò)程精細(xì)要求。服務(wù)過(guò)程精細(xì)，服務(wù)結(jié)果才能完美。集團(tuán)要求員工在服務(wù)過(guò)程中不斷反思每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)是否能夠繼續(xù)完善，細(xì)化每一件事情的辦理過(guò)程，從每一句話和每一個(gè)規(guī)范動(dòng)作做起，使每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)部門形成責(zé)任分明、環(huán)環(huán)相扣、互相支撐的鏈條，從而保證了服務(wù)的品質(zhì)。服務(wù)質(zhì)量精益求精。服務(wù)能力決定服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量又體現(xiàn)著服務(wù)能力。集團(tuán)堅(jiān)持以客戶感動(dòng)為目標(biāo)，采取企業(yè)主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)抽查、督查員隨時(shí)檢查、管理人員定時(shí)巡查、客服人員突擊檢查、第三方調(diào)查、神秘客戶暗查、個(gè)人自查、員工互查、視頻監(jiān)控檢查等全方位、多層次、立體式的服務(wù)質(zhì)量檢查督導(dǎo)體系，加強(qiáng)服務(wù)動(dòng)態(tài)管控考核， 確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。同時(shí)，集團(tuán)還建立起了100萬(wàn)元服務(wù)升級(jí)工程獎(jiǎng)勵(lì)基金，獎(jiǎng)勵(lì)主動(dòng)實(shí)施感動(dòng)服務(wù)、積極創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量管理水平和做出突出貢獻(xiàn)、成效顯著的優(yōu)秀企業(yè)和員工。截止目前，已有305個(gè)感動(dòng)服務(wù)案例和感動(dòng)服務(wù)模板案例受到了集團(tuán)表彰。友緣連鎖賓館牟平店員工王芳芳用客房?jī)?nèi)的客戶留言單，通過(guò)高效溝通和始終如一的精心服務(wù)，使入住40多天的客戶劉先生在漫長(zhǎng)的出差時(shí)間內(nèi)得到了家人般的關(guān)懷，體味到了企業(yè)的關(guān)愛和負(fù)責(zé)，創(chuàng)造了王芳芳留言單式感動(dòng)服務(wù)溝通法；客房服務(wù)員包建彬面對(duì)素昧平生的客人，像對(duì)待自己的父母一樣細(xì)心照顧，在讓客人收獲感動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步感化了客人，改變了客人的行為，使長(zhǎng)期出差在外的客人當(dāng)即決定趕回老家看望父母，創(chuàng)造了真誠(chéng)感化服務(wù)法。這些成績(jī)，既是集團(tuán)工作成果的展示，也為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。
（三）強(qiáng)化班組文化建設(shè)，夯實(shí)文化建設(shè)基礎(chǔ)。企業(yè)千條線，班組一針穿。班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最小細(xì)胞，以班組文化活動(dòng)為起點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，才能有效推進(jìn)企業(yè)文化的全面落地。集團(tuán)注重發(fā)揮班組在企業(yè)文化建設(shè)中的能動(dòng)性，發(fā)動(dòng)每個(gè)班組成員在集團(tuán)文化理念體系的框架下，提煉凝結(jié)班組員工心聲與凝聚員工精神智慧的班組理念、口號(hào)、目標(biāo)，通過(guò)建設(shè)班組文化墻和管理看板展示班組成員共同愿景、班長(zhǎng)寄語(yǔ)、服務(wù)明星、優(yōu)秀服務(wù)案例、讀書心得等，弘揚(yáng)企業(yè)文化、反映員工心聲、溝通傳遞信息，以文化建設(shè)創(chuàng)新了班組管理，增強(qiáng)了班組的凝聚力與戰(zhàn)斗力。現(xiàn)在，已涌現(xiàn)出全國(guó)工人先鋒號(hào)煙臺(tái)至青島線路車組、全省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗煙臺(tái)汽車總站陽(yáng)光售票班組、全市企業(yè)班組安全建設(shè)示范班組海煙線路班組等一批企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)班組。其中，煙臺(tái)至青島線路班組堅(jiān)持以乘客為中心，用"個(gè)性化、親情化、人性化"的服務(wù)方式，為旅客提供了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。車組人員還根據(jù)行車經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了"行車確保三堅(jiān)持、市區(qū)行車三避讓、高速行車三必須"的"安全行車法".駕駛員總結(jié)的節(jié)油方案被交通部定為"節(jié)能減排示范項(xiàng)目",車組還先后獲得了煙臺(tái)市職工文明示范崗、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，山東省巾幗文明示范崗等榮譽(yù)稱號(hào)。
（四）打造一流的車廂文化，豐富乘客旅途生活。作為旅客文化生活的重要場(chǎng)所和文化宣傳的重要陣地，打造文明、健康的車廂文化已經(jīng)成為社會(huì)公共文化建設(shè)和交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)的重要組成部分。集團(tuán)根據(jù)企業(yè)文化視覺識(shí)別系統(tǒng)的要求，加強(qiáng)了服務(wù)硬件設(shè)施配置。在車廂醒目位置統(tǒng)一制作了警示牌，提醒旅客禁止吸煙、不攜帶危險(xiǎn)品乘車、保管好貴重物品。車廂內(nèi)公示運(yùn)管監(jiān)督電話和旅客投訴電話，在每個(gè)班次即將到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)向乘客發(fā)放《旅客意見簿》，主動(dòng)接受旅客的監(jiān)督。統(tǒng)一配備了"便民盒",準(zhǔn)備了常用藥品、針線、創(chuàng)口貼、小剪刀和城市地圖等等。為保證車廂內(nèi)空氣清新，適時(shí)噴灑空氣清潔劑，并免費(fèi)向旅客提供配餐、礦泉水，滿足了旅客的各種需求。
煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)設(shè)計(jì)出的獨(dú)特的煙臺(tái)交運(yùn)企業(yè)文化，根據(jù)企業(yè)文化的穩(wěn)定性和繼承性發(fā)揚(yáng)了企業(yè)60多年的文化傳統(tǒng)，并依據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展性確定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展，從而全方位調(diào)動(dòng)了企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、發(fā)展、凝聚、美化、協(xié)調(diào)六大功能，全面提升了企業(yè)管理綜合水平，"內(nèi)煉筋骨、外塑形象",為企業(yè)科學(xué)全面協(xié)調(diào)和諧發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
煙臺(tái)交運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司簡(jiǎn)介
旅游服務(wù)。旅游是集團(tuán)公司具有極大發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，2009年組建的煙臺(tái)交運(yùn)旅游集團(tuán)是煙臺(tái)市三大專業(yè)旅游集團(tuán)之一，轄屬煙臺(tái)交運(yùn)國(guó)際旅行社、煙臺(tái)交運(yùn)友緣連鎖賓館，分別擁有13家旅行社分公司和10家友緣連鎖賓館。交運(yùn)國(guó)際旅行社具有"全國(guó)十佳旅行社"和"質(zhì)量信得過(guò)單位"資質(zhì)，致力于打造"安全之旅、品質(zhì)之旅"的服務(wù)品質(zhì)。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)利用汽車客運(yùn)站的旅游集散中心以及13家分社自身社會(huì)影響力，搭建旅游銷售平臺(tái)，發(fā)展散客游、組團(tuán)游、自駕游、精品專線游，推出賀年游、季節(jié)游、周邊游、專題游等旅游產(chǎn)品。國(guó)際旅游業(yè)務(wù)利用煙臺(tái)至韓國(guó)、日本的地理優(yōu)勢(shì)，快速向外拓展。隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，集團(tuán)公司大力發(fā)展農(nóng)村旅游市場(chǎng)，目前已完成了近三千個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，創(chuàng)新發(fā)展農(nóng)村、城市雙向休閑旅游服務(wù)。交運(yùn)友緣連鎖賓館經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋煙臺(tái)縣市區(qū)，擁有通匯品尚大酒店、三站賓館等10家連鎖賓館，以全面提升客戶滿意度為經(jīng)營(yíng)理念，以"108步"客房清掃流程為基準(zhǔn)，全力打造煙臺(tái)本土連鎖經(jīng)濟(jì)型商務(wù)賓館，其奢華的簡(jiǎn)約為設(shè)計(jì)理念、貼心快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客提供最潔凈、最舒適的休憩之所。
現(xiàn)代物流。現(xiàn)代物流是集團(tuán)公司發(fā)展空間廣闊的產(chǎn)業(yè)，集團(tuán)具有國(guó)家一級(jí)貨運(yùn)資質(zhì)，是國(guó)家4A級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)、山東省重點(diǎn)物流企業(yè)，旗下的"萬(wàn)方物流"品牌被評(píng)為山東省服務(wù)名牌。物流產(chǎn)業(yè)以貨源經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，持續(xù)拓展、開發(fā)物流業(yè)務(wù)上下游資源，延伸業(yè)務(wù)鏈條，形成了現(xiàn)代物流業(yè)與制造業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的模式，在貨物快遞、廠企物流、快速貨運(yùn)、園區(qū)經(jīng)營(yíng)、公鐵聯(lián)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、冷鏈運(yùn)輸?shù)确矫鏄?gòu)建成熟體系，搭建了集團(tuán)物流信息管理平臺(tái)，儲(chǔ)備了具有為客戶提供完整的供應(yīng)鏈調(diào)研、咨詢、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施落地等一系列解決方案能力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，全面推進(jìn)集團(tuán)物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。抓住各級(jí)政府把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展重點(diǎn)向農(nóng)村轉(zhuǎn)移、深入推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、全面改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件等相關(guān)政策的出臺(tái)以及電商、快遞進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的契機(jī)，提出了"依托物流配送項(xiàng)目和美麗鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有計(jì)劃逐步完善并形成具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)配送網(wǎng)絡(luò)，搶占農(nóng)村物流市場(chǎng)，完善城鄉(xiāng)配送體系"發(fā)展目標(biāo)，全力整合資源，以物流基地和屬地車站作為對(duì)接平臺(tái)和分揀中心，在關(guān)鍵物流節(jié)點(diǎn)設(shè)立物流驛站，全面完善客運(yùn)班車、公交班車、校車以及貨運(yùn)配送班車等不同方式的配送通道，積極發(fā)展電商配送、商貿(mào)配送、項(xiàng)目配送，在區(qū)域市場(chǎng)能夠具有較高的知名度和美譽(yù)度。
物業(yè)地產(chǎn)。依據(jù)土地房產(chǎn)資源發(fā)展物業(yè)經(jīng)濟(jì)是集團(tuán)的重要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。集團(tuán)具有豐富的土地房產(chǎn)資源，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所占據(jù)著煙臺(tái)各縣市區(qū)的優(yōu)越位置，經(jīng)營(yíng)面積近13萬(wàn)平米。注重投資回報(bào)和資源、市場(chǎng)開發(fā)，三站匯通廣場(chǎng)、膠東海產(chǎn)品市場(chǎng)等以全新的經(jīng)營(yíng)理念、良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為煙臺(tái)市區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn)，三站匯通廣場(chǎng)被評(píng)為"山東省文明誠(chéng)信市場(chǎng)",并為社會(huì)提供了1萬(wàn)多個(gè)就業(yè)崗位，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益相當(dāng)可觀。注重打造品牌特色商務(wù)樓，匯通國(guó)際、萬(wàn)方商務(wù)、總站大廈等可供不同行業(yè)、不同層次需求的客戶選擇商務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。以連鎖和品牌經(jīng)營(yíng)為主線，開展超市連鎖經(jīng)營(yíng)，目前，已開發(fā)整合內(nèi)部超市16個(gè)。有效整合集團(tuán)內(nèi)部資源，開發(fā)拓展集團(tuán)廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)，打造特色廣告?zhèn)髅狡放疲纬梢?guī)模經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)格局。
