時間：2022-04-10 04:39:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇秘書培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】科研秘書 勝任力培訓(xùn) 職業(yè)生涯規(guī)劃
隨著知識更新的加快，高校科研秘書要想勝任日常管理工作，必須不斷汲取各種新的知識，拓寬專業(yè)知識領(lǐng)域，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，豐富日常工作經(jīng)驗(yàn)，提高管理創(chuàng)新能力。因此，我們對高校科研秘書的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展，必須從宏觀和微觀角度進(jìn)行深入探索，作系統(tǒng)思考，使其將組織目標(biāo)與個人目標(biāo)結(jié)合起來，自覺、妥善地完成職業(yè)生涯規(guī)劃。
勝任力培訓(xùn)是加強(qiáng)高校科研秘書隊伍建設(shè)的重要途徑，須堅持實(shí)效性原則、層次性原則、系統(tǒng)性原則和創(chuàng)新性原則。而為提高現(xiàn)有科研秘書層次，改善知識結(jié)構(gòu)，高校需要建立完整的培訓(xùn)機(jī)制及相應(yīng)的培訓(xùn)制度，應(yīng)以人為本，重視科研秘書職業(yè)生涯發(fā)展，建立職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)，加快隊伍建設(shè)，通過組成具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科背景的專職培訓(xùn)師資隊伍，研究切實(shí)可行的培訓(xùn)計劃，確立培訓(xùn)計劃的教學(xué)內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上建立科研秘書職業(yè)化培訓(xùn)的激勵機(jī)制，提高科研秘書參與培訓(xùn)的積極性、主動性，為其績效考評、培訓(xùn)、晉升等奠定基礎(chǔ)。同時，加強(qiáng)具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重與實(shí)踐相結(jié)合，使科研秘書具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果、解決實(shí)際問題的目的。
專題培訓(xùn)一：思想政治教育勝任力
作為一名高校科研秘書，在未來工作中，首先要堅持學(xué)習(xí)黨的理論知識，堅持以人為本，牢牢把握社會主義核心價值體系，掌握思想政治教育的基本理論、方法和標(biāo)準(zhǔn)。其次，要努力貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策，全心全意為大家服務(wù)，遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)社會主義道德風(fēng)尚，創(chuàng)造一流工作業(yè)績，以實(shí)際行動展現(xiàn)一名合格高校科研秘書的風(fēng)采。再者，要嚴(yán)于律己，忠誠于黨的教育事業(yè)，具有高度的責(zé)任感，服從工作安排，牢牢把握高校科研秘書日常思想政治工作。最后，要追求卓越，崇尚一流，注重自身創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力、情感、態(tài)度與價值觀的發(fā)展，推動思想政治教育的實(shí)施，了解新形勢下科研秘書思想政治教育的新情況、新規(guī)律，促進(jìn)科研秘書思想政治教育的創(chuàng)新等。
專題培訓(xùn)二：心理健康教育勝任力
科研秘書的心理健康程度直接影響著高校科研管理的水平。因此，加強(qiáng)其心理健康教育，提高其心理素質(zhì)對我國高校科研的發(fā)展具有重要意義。首先，要通過學(xué)習(xí)、內(nèi)省、立志和實(shí)踐等方法加強(qiáng)道德修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養(yǎng)熱愛教育事業(yè)和熱愛科研秘書職業(yè)的感情，嚴(yán)格遵守高校科研秘書的職業(yè)道德規(guī)范，以便能主動駕馭和調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)。其次，要有心理保健意識，懂得一切外部的幫助都是間接的，都只能通過自己的調(diào)整起作用；要懂得善待自己，學(xué)會正確認(rèn)識和評價自己，學(xué)會避免某些錯誤的認(rèn)識，不對自己過分苛求，既不因他人的評價而影響自己的情緒，也不為取悅他人而違心行事。最后，要有心理保健技巧，遇到心理困擾和挫折時，要有正確的認(rèn)識和態(tài)度，善于通過宣泄、激勵、轉(zhuǎn)移等方式，疏導(dǎo)自己的不良情緒，以減輕心理壓力，或化壓力為動力以促進(jìn)本職工作。此外，在日常工作和生活中，要理智地認(rèn)識到身體疲勞、疾病對心理狀態(tài)的影響是客觀存在的。所以，必須經(jīng)常鍛煉身體，保持身體健康。這一方面有助于促進(jìn)心理健康，另一方面還能分散對焦慮問題的注意力，提高工作效率。
專題培訓(xùn)三：事務(wù)管理勝任力
科研秘書作為科研管理的重要一環(huán)，應(yīng)具備較為全面的能力素質(zhì)，對年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識以及溝通協(xié)調(diào)能力等方面都有相當(dāng)高的要求。現(xiàn)有的科研秘書雖可以具備良好的教育背景或高層次的學(xué)歷，但顯然缺乏系統(tǒng)的科研管理知識培訓(xùn)，因此必須圍繞崗位要求，及時組織開展與科研秘書崗位職責(zé)相適應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要具有實(shí)用性、操作性，要理論聯(lián)系實(shí)際，講究實(shí)效，根據(jù)社會的變化與教育改革的發(fā)展，及時發(fā)現(xiàn)和改正自己的不足，調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以自己的發(fā)展促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。培訓(xùn)計劃在內(nèi)容時間安排、具體形式采用上都要以提高科研管理水平為中心，為科研秘書的再學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。主要內(nèi)容包括以人為本及其在日常事務(wù)管理中的貫徹、社會工作與社會調(diào)查的理論與方法、高校日常管理制度建設(shè)、高校日常管理的藝術(shù)、突發(fā)事件的處理等。在項目設(shè)置上要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加內(nèi)容，同時培訓(xùn)要針對不同發(fā)展階段的人員。
專題培訓(xùn)四：職業(yè)生涯設(shè)計與就業(yè)指導(dǎo)勝任力
近幾年來，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高等院校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大， 職業(yè)生涯設(shè)計與就業(yè)指導(dǎo)日益受到社會的廣泛關(guān)注，問題也越來越突出。在新的形勢下，職業(yè)生涯設(shè)計與就業(yè)指導(dǎo)工作要不斷朝著科學(xué)化、專門化、專業(yè)化和專家化的方向發(fā)展；要適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，跟上形勢的發(fā)展；要深入調(diào)查研究，分析新情況，研究新問題，采取新對策。在市場經(jīng)濟(jì)條件下的職業(yè)生涯設(shè)計與就業(yè)指導(dǎo)工作是一項嶄新的事業(yè)，不能再沿襲舊體制下的傳統(tǒng)做法，也不能照搬國外的現(xiàn)成模式，只能靠我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)、大膽探索、不斷創(chuàng)新。主要內(nèi)容包括科研秘書職業(yè)生涯設(shè)計指導(dǎo)的理論與方法，科研秘書職業(yè)生涯設(shè)計及其指導(dǎo)，科研秘書就業(yè)市場的現(xiàn)狀與變化趨勢，科研秘書就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)，科研秘書職業(yè)傾向的測量、優(yōu)化等。
除以上一些日常具體的業(yè)務(wù)與研修培訓(xùn)，高校還要根據(jù)科研秘書隊伍內(nèi)在要求和個人發(fā)展的具體需要，積極創(chuàng)造條件，開展其他一些更為細(xì)致的培訓(xùn)，例如一些相關(guān)職業(yè)資格證書的考試培訓(xùn)，以推動科研秘書隊伍的專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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中文名： 秘書資格證考試
考試時間： 一年兩次
常見誤區(qū)： 不熟悉秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等
包 括： 理論考試和實(shí)操考試
秘書職業(yè)是企、事業(yè)單位管理中一個很重要的工作。許多發(fā)達(dá)國家對秘書人員都有嚴(yán)格的要求，凡從業(yè)人員要持有秘書職業(yè)證書。我國決定推行秘書職業(yè)資格證書制度，規(guī)定凡在企事業(yè)單位、涉外機(jī)構(gòu)中從事秘書工作的人員，都要接受秘書職業(yè)資格鑒定，取得資格證書，然后持證上崗。在新的秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，以前的初級、中級、高級三個級別分別由國家資格五級、國家資格四級、國家資格三級所代替，并在此基礎(chǔ)上增加了國家資格二級。本職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為五級秘書（國家職業(yè)資格五級）、四級秘書（國家職業(yè)資格四級）、三級秘書（國家職業(yè)資格三級）和二級秘書（國家職業(yè)資格二級）。
一、報考要求
1、五級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）經(jīng)五級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；
（2）在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上；
2、四級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；
（2）取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；
（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；
（4）取得經(jīng)勞動和社會保障行政部門審核認(rèn)定、以四級秘書技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。
3、三級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；
（2）取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；
（3）取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
4、二級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；
（2）取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；
（3）取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
二、報名時間
一般在考試前兩個月報名。
三、報考材料
考生可攜帶本人身份證和本職業(yè)資格證書、相應(yīng)培訓(xùn)畢（結(jié)）業(yè)證書，從事本職業(yè)年限證明（原件），并附帶本人身份證及證件的復(fù)印件、2寸免冠黑白照片5張到市職業(yè)技能鑒定中心報名，報名截止日期為每次鑒定前的30天。
四、考試時間
秘書考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，具體考試時間每年略有不同。
五、考試形式
秘書職業(yè)資格考試時間為180分鐘，考試程序依次為職業(yè)道德考核、情景錄像筆試、書面筆試，考核時間分別為30分鐘、60分鐘、90分鐘。考試形式如下：
1、書面應(yīng)答：考生對標(biāo)準(zhǔn)化書面試卷上的問題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題兩種題型。
2、情景模擬：考生根據(jù)所觀看的情景錄像，就書面問題進(jìn)行筆答；均有兩段錄像，每段錄像考15個知識點(diǎn)。
3、任務(wù)解決：考生對書面提出的工作任務(wù)進(jìn)行書面回答。
4、綜合測試：涉外秘書的英語考試包括聽力題、選擇題、寫作題。
5、業(yè)績評估：專家對考生提供的個人工作業(yè)績記錄進(jìn)行綜合評審。
另外，在工作要求上，本標(biāo)準(zhǔn)對國家職業(yè)資格五級秘書、四級秘書、三級秘書和二級秘書的能力要求依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低級別的要求。
六、考試常見誤區(qū)
一是不熟悉秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1999年9月，勞動和社會保障部頒發(fā)了秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了秘書考核的要求、內(nèi)容和方法。有的人自以為學(xué)過一些秘書課程，做過幾年秘書工作，而不去了解標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的考核科目、內(nèi)容和要求。不按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備，盲目應(yīng)試，結(jié)果落選。
二是對考試教材不做全面復(fù)習(xí)。考試教材對各級秘書的考核科目、范圍都作了明確的規(guī)定，知識涵蓋面也較廣，題目也出得較細(xì)。但有的人強(qiáng)調(diào)內(nèi)容多，工作忙，不肯下功夫全面復(fù)習(xí)。在知識測試中，面對50道選擇題、20道判斷題和6道問答題，茫無頭緒，錯漏甚多。
三是不會掌握考試重點(diǎn)。勞動和社會保障部為考生應(yīng)試編印了一本《考試指南》，列出了各科考試的重點(diǎn)——鑒定點(diǎn)，以便考生重點(diǎn)復(fù)習(xí)。但有的人對應(yīng)試內(nèi)容只滿足于有一個粗略的了解，未能掌握知識的重點(diǎn)和操作的程序，答題時內(nèi)容不全，程序混亂。
四是迷信前期考過的試題。每期考試的題目都是有變化的，前期考過的題目只可作為考生熟悉題型參考內(nèi)容之用。但有的人心存僥幸，不學(xué)習(xí)教材和指南，只背誦前期考試試題的答案，應(yīng)試時遇到考試內(nèi)容和題型變化，即感束手無策。
五是不會綜合運(yùn)用。秘書考試題目，如寫作題、情景題等都需要考生運(yùn)用學(xué)過的知識和技能，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行回答。但有的人只會背誦現(xiàn)成的答案，不會綜合分析，試卷答非所問。
七、考試教材
采用全國統(tǒng)一鑒定考核教材《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》，中央廣播電視大學(xué)出版社。
《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程—基礎(chǔ)知識》中央廣播電視大學(xué)出版社
《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程—三級秘書》中央廣播電視大學(xué)出版社
《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程—四級秘書》中央廣播電視大學(xué)出版社
《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程—五級秘書》中央廣播電視大學(xué)出版社
《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程—二級秘書》中央廣播電視大學(xué)出版社
八、考試科目
秘書考試分成2門，即理論考試和實(shí)操考試。理論考試全部為客觀題，內(nèi)容涵蓋：職業(yè)道德、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，考試時間為1。5個小時。實(shí)操考試全部為主觀題，內(nèi)容包括工作要求，案例分析，考試時間為2個小時。案例分析部分播放錄像；涉外秘書考生加考外語，包括選擇、填空、翻譯、寫作等題型（包括聽力）。參加秘書二級考試的考生還需進(jìn)行綜合評審（業(yè)績評估手冊），采用筆試答辯的形式，包含商務(wù)溝通，辦公室管理，常用事務(wù)文書，會議與商務(wù)活動，信息與檔案五個模塊的能力評估。
秘書考試申報條件(一)五級秘書(具備以下條件之一者)：
1、經(jīng)五級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
2、在本職業(yè)連續(xù)見習(xí)工作2年以上。
(二)四級秘書(具備以下條件之一者)：
1、取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
2、取得五級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
3、連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
4、取得經(jīng)勞動和社會保障行政部門審核認(rèn)定、以四級秘書技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書。
(三)三級秘書(具備以下條件之一者)：
1、取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
2、取得四級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
3、取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
(四)二級秘書(具備以下條件之一者)：
1、取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
2、取得三級秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。
3、取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
秘書發(fā)展前景
秘書屬于公司內(nèi)勤工作人員，是和老板比較接近的人如果能有效處理老板交代安排的所有工作，自然會得到老板的器重，許多主管人選都是從秘書里產(chǎn)生的。一般而言，秘書的晉升是比較緩慢的，但是從長遠(yuǎn)角度看這一崗位是非常穩(wěn)定的。秘書經(jīng)常需要與辦公室的其他人員進(jìn)行溝通或是交流，因此需要有很強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力，如果會一門外語，則會獲得更多參與培訓(xùn)的機(jī)會，如果各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，尤其具備較強(qiáng)的組織管理、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，則有機(jī)會晉升為行政經(jīng)理，同時，秘書也可以向市場專員、人力資源助理、行政助理方
[關(guān)鍵詞]教學(xué)秘書；高校；教學(xué)管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.158
[中圖分類號]G647.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-0-02
高校教學(xué)管理主要圍繞教學(xué)來開展實(shí)施各項工作，教學(xué)是高校管理工作重點(diǎn)及核心，教學(xué)秘書作為高校教學(xué)管理工作參與者及執(zhí)行者，一方面要注重自身職能及作用發(fā)揮，另一方面又要強(qiáng)化自身素質(zhì)能力，做好教學(xué)秘書隊伍建設(shè)，以適應(yīng)高校教學(xué)改革的發(fā)展趨勢。
1 教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理工作中的作用
教學(xué)秘書主要指的是協(xié)助高校各院部處理教學(xué)事務(wù)的相關(guān)服務(wù)及管理人員，教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中承擔(dān)的工作內(nèi)容較為繁雜，是貫穿及連接高校教學(xué)事務(wù)的紐帶和橋梁。教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面。
1.1 教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中起到參謀及協(xié)助作用
高校教學(xué)管理主要由教學(xué)院長負(fù)責(zé)實(shí)施，而在研究及制訂高校教學(xué)方案時，教學(xué)秘書憑借其參與具體教學(xué)事務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以為教學(xué)方案的制訂提供信息參考及組織協(xié)調(diào)。在涉及具體執(zhí)行實(shí)施及評估教學(xué)方案時，教學(xué)秘書也可以發(fā)揮其參謀及協(xié)助作用，通過對教學(xué)方案實(shí)施過程中的教學(xué)信息進(jìn)行采集及匯總，可以及時發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)施環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，然后借助對教學(xué)信息資料的研究，可以為教學(xué)方案的修正及改進(jìn)提供決策支撐。
1.2 教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中起到協(xié)調(diào)及組織作用
從高校教學(xué)管理工作的實(shí)際情況看，主管教學(xué)管理的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)全局性的工作，其教學(xué)管理工作的面較為寬泛，帶有較強(qiáng)的統(tǒng)籌性及決策性，涉及具體的教學(xué)事務(wù)時，則需要教學(xué)秘書進(jìn)行具體的協(xié)調(diào)及組織。從教學(xué)秘書的定位上看，其可以被視為教學(xué)信息傳遞、教學(xué)任務(wù)落實(shí)、教學(xué)管理籌劃的橋梁。例如：教學(xué)課程的編排、教學(xué)教材的征訂、教學(xué)計劃的執(zhí)行、考試及成績的審查管理、教師工作量及教學(xué)補(bǔ)助的核定、學(xué)生畢業(yè)證及學(xué)位證的審核及管理等，都需要教學(xué)秘書直接參與組織協(xié)調(diào)。
1.3 教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中起到服務(wù)及溝通作用
教學(xué)秘書在教學(xué)管理中所起的作用可以視為其服務(wù)職能的體現(xiàn)，從某種角度上看，教學(xué)秘書所承擔(dān)的管理職能，本質(zhì)上屬于一種服務(wù)行為。教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的服務(wù)作用主要體現(xiàn)在其管理行為在目標(biāo)上都是指向教學(xué)活動的正常開展、教學(xué)秩序的正常維持及教學(xué)任務(wù)的按時完成，其服務(wù)色彩較為鮮明。在教師、學(xué)校、學(xué)生等環(huán)節(jié)的溝通及交流上，教學(xué)秘書也能將各方的信息及意見及時傳達(dá)，使教學(xué)活動與教學(xué)計劃能始終匹配。
2 高校教學(xué)秘書基本素養(yǎng)要求及其工作過程中凸顯出的問題分析
2.1 高校教學(xué)秘書基本素養(yǎng)要求
第一，高校教學(xué)秘書應(yīng)具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌及管理能力。高校教學(xué)事務(wù)千頭萬緒，教學(xué)秘書要從整體上把握高校各學(xué)年的教學(xué)規(guī)劃，然后輔助教學(xué)院長等主抓教學(xué)管理的領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)計劃及方案的編制工作。為提高教學(xué)計劃及方案的實(shí)際可行性，教學(xué)秘書要具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力，以便教學(xué)計劃及方案能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
第二，高校教學(xué)秘書應(yīng)具備較高的溝通及協(xié)調(diào)能力。高校教學(xué)秘書所處理的事物及內(nèi)容牽扯到高校、教師、學(xué)生、院系間的利益訴求，需要教學(xué)秘書在捋順各方關(guān)系的過程中，使各部位能形成合力，共同推進(jìn)高校教學(xué)工作順利開展。這就需要高校教學(xué)秘書具備較高的溝通能力及協(xié)調(diào)能力，保障教學(xué)發(fā)展動態(tài)緊密跟隨高校教學(xué)大方向。
第三，高校教學(xué)秘書應(yīng)具備較強(qiáng)的信息化管理能力。高校教學(xué)改革背景下，教學(xué)事務(wù)及教學(xué)管理逐步實(shí)現(xiàn)了信息化，作為教學(xué)秘書來講，其應(yīng)掌握基本的信息化管理操作技能，熟練應(yīng)用教學(xué)信息管理平臺、教學(xué)管理軟件及數(shù)據(jù)庫等，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及工具進(jìn)行教學(xué)信息的檢索及獲取，以此提高其教學(xué)管理的效率和水平。
2.2 教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理工作實(shí)踐中凸顯出的問題及不足
首先，高校教學(xué)工作中對教學(xué)秘書的作用及地位認(rèn)識不夠全面，教學(xué)秘書隊伍建設(shè)較為滯后。高校教學(xué)改革背景下，眾多高校將精力放在了生源的獲取及教學(xué)硬件設(shè)施的完善上，對教學(xué)秘書的認(rèn)識僅僅停留在“勤雜工”層面上，導(dǎo)致高校教學(xué)秘書更多地從事一些較為簡單單調(diào)的工作內(nèi)容，其職能及作用難以充分施展。受此影響，高校教學(xué)秘書在隊伍建設(shè)上也呈現(xiàn)出一定的亂象，比如：在教學(xué)秘書的數(shù)量配備、崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)、薪酬待遇及職稱評定等方面跟進(jìn)不及時，導(dǎo)致教學(xué)秘書所從事的工作內(nèi)容及待遇條件不相匹配、人員流動頻繁、隊伍的穩(wěn)定性較差。
其次，高校教學(xué)秘書在開展教學(xué)管理時，創(chuàng)新性不強(qiáng)，管理檔次不高。如前所述，高校教學(xué)秘書所承擔(dān)的教學(xué)管理內(nèi)容較為細(xì)碎繁雜，其工作量較大，需要做好必要的統(tǒng)籌，并兼具一定的工作創(chuàng)新理念。但從高校教學(xué)秘書工作實(shí)踐看，教學(xué)秘書處于高校學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與高校教學(xué)教務(wù)處的中間位置，需要對這兩者負(fù)責(zé)，接受兩者的直接管理，而高校教學(xué)秘書又要兼顧教師及學(xué)生的服務(wù)工作，由此導(dǎo)致教學(xué)秘書在工作開展中自主性及創(chuàng)新性較差，工作開展實(shí)施呈現(xiàn)出被動化特點(diǎn)，在管理檔次上不高。
第三，高校教學(xué)秘書的素質(zhì)能力與高校教學(xué)改革的要求不相匹配。在高校教學(xué)改革的推動下，高校教學(xué)管理工作重要性得以進(jìn)一步提升，相應(yīng)地，對高校教學(xué)秘書的素質(zhì)能力也提出了更高要求。縱觀現(xiàn)階段高校教學(xué)秘書隊伍建設(shè)情況，一方面，高校教學(xué)秘書普遍不具備較高的學(xué)歷層次及水平，由高校輔導(dǎo)員充當(dāng)教學(xué)秘書的現(xiàn)象較為常見，專業(yè)的教育類及教育管理類專業(yè)人才較為匱乏；另一方面，高校教學(xué)秘書在人員隊伍的培訓(xùn)及交流上不夠規(guī)范有序，其素質(zhì)能力難以與高校教學(xué)發(fā)展趨勢保持同步，在管理理念、管理方法上都亟待改進(jìn)完善。
3 強(qiáng)化高校教學(xué)秘書隊伍建設(shè)水平的措施途徑
3.1 強(qiáng)化重視，加強(qiáng)高校教學(xué)秘書人員隊伍的思政教育工作力度
作為高校來講，其應(yīng)對高校教學(xué)秘書的職能作用加以全面認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)高校教學(xué)發(fā)展需求，對高校教學(xué)秘書人員隊伍開展思政教育工作，使其具備較高的道德水準(zhǔn)及責(zé)任意識，以便應(yīng)對更加繁雜多樣的教學(xué)管理工作任務(wù)。高校教學(xué)管理工作是高校培養(yǎng)社會專業(yè)人才的重要保障，作為教學(xué)秘書而言，應(yīng)在認(rèn)清自身職能及作用的基礎(chǔ)上，通過提高責(zé)任感及奉獻(xiàn)意識，更加自覺主動地投入到高校教學(xué)管理及服務(wù)工作中，真正發(fā)揮其管理、教育、協(xié)調(diào)等方面的作用。
3.2 提高待遇，建立完善教學(xué)秘書工作獎懲機(jī)制
針對高校教學(xué)秘書人員隊伍不穩(wěn)定現(xiàn)象，高校自身及高校所在區(qū)域的教育管理部門要注重做好高校教學(xué)秘書的各項保障工作，劃撥專項經(jīng)費(fèi)，用于改善及提高高校教學(xué)秘書人員隊伍的基本待遇及各項福利。在工資薪酬的基礎(chǔ)上，給予教學(xué)秘書參與獎金分配、職稱評定、崗位晉升方面的權(quán)利，以此穩(wěn)定教學(xué)秘書人員隊伍。在教學(xué)管理工作實(shí)施過程中，高校應(yīng)建立完善相應(yīng)的工作獎懲機(jī)制，通過物質(zhì)及精神獎勵的方式，肯定及表揚(yáng)責(zé)任意識及工作能力俱佳的人員，以此激發(fā)其工作積極性及工作創(chuàng)新進(jìn)取觀念。
3.3 引入競爭，優(yōu)化高校教學(xué)秘書隊伍知識結(jié)構(gòu)層次
在高校教學(xué)秘書人員隊伍的選聘及培養(yǎng)上，高校的人事管理部門要建立相應(yīng)的人才競爭機(jī)制，優(yōu)先選擇及培養(yǎng)教學(xué)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)水平較高的人才，將其補(bǔ)充進(jìn)高校教學(xué)秘書人才隊伍中，逐步優(yōu)化高校教學(xué)秘書人員隊伍的知識結(jié)構(gòu)層次。在人才競爭機(jī)制的完善上，高校教學(xué)管理部門要將教學(xué)秘書人才競爭機(jī)制與教學(xué)秘書的工作獎懲機(jī)制加以結(jié)合，以此保障高校教學(xué)秘書崗位人才與崗位工作需求有效銜接。
3.4 做好培訓(xùn)，提高高校教學(xué)秘書隊伍的素質(zhì)能力
在高校教學(xué)秘書人員隊伍素質(zhì)能力的培訓(xùn)及再教育上，高校要制訂長期有效的教學(xué)秘書人員隊伍培訓(xùn)方案及計劃，從多個方面及渠道做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作。例如：針對高校教學(xué)秘書，高校可以定期組織開展教育管理學(xué)、行政管理、秘書學(xué)、社會學(xué)等方面的培訓(xùn)教育，提高其教學(xué)管理理論水平；為提高其信息化管理水平及實(shí)踐管理技能，可以定期開展崗位計算機(jī)實(shí)操培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考察交流，以促進(jìn)共同進(jìn)步。
4 結(jié) 語
高校教學(xué)改革背景下，教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的地位及作用得到進(jìn)一步凸顯，針對教學(xué)秘書在教學(xué)管理實(shí)施中出現(xiàn)的問題，高校、高校教育管理部門應(yīng)強(qiáng)化重視，在崗位待遇、人才競聘、培訓(xùn)教育等方面加以完善，以此保障高校教學(xué)秘書能充分發(fā)揮其職能作用。
主要參考文獻(xiàn)
[1]劉建鳳，劉孟.高校教學(xué)管理中教學(xué)秘書的工作現(xiàn)狀及改善建議[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012（3）.
高校辦學(xué)的質(zhì)量與教學(xué)管理工作水平的高低有著非常大的關(guān)系。高等學(xué)校的科學(xué)管理要求教學(xué)秘書必須遵循教育,教學(xué)和管理過程的客觀規(guī)律,利用現(xiàn)代管理理論和方法管理教學(xué)的活動。
1 教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的角色及作用
1.1 教學(xué)事務(wù)溝通協(xié)調(diào)
向教學(xué)管理部門報告本教學(xué)單位及老師在教學(xué)工作方面的有關(guān)情況;將有上級教學(xué)管理職能部門的教學(xué)要求,傳達(dá)給基礎(chǔ)教學(xué)單位、教師、學(xué)生;協(xié)調(diào)各個教學(xué)單位、部門間的工作聯(lián)系和交流;為了避免教學(xué)活動出現(xiàn)失誤,還要協(xié)調(diào)師生的教學(xué)安排;根本文由收集整理據(jù)教學(xué)計劃的要求和相關(guān)教師的實(shí)際情況,我們制定出了一套科學(xué)、周密的課程表,對科任教師的課程安排等實(shí)際情況進(jìn)行檢查協(xié)調(diào),以確保教學(xué)計劃的順利、有效進(jìn)行;協(xié)助院、系領(lǐng)導(dǎo)對各課程大綱的制定的落實(shí)情況。此外,教書秘書還要及時、認(rèn)真地完成教務(wù)處及院、系領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù),協(xié)助教務(wù)處、院系領(lǐng)導(dǎo)評估好教師的工作量。
1.2 教學(xué)信息的管理
具體來說,就是需要教學(xué)秘書編制大量教學(xué)及教學(xué)管理的文件或資料,對其中重要部門還要進(jìn)行立卷歸檔,以備未來查考。教學(xué)信息都是學(xué)校各個教學(xué)部門的常年積累下來的重要資料,對穩(wěn)定教學(xué)秩序和深化教學(xué)改革等而言,這些教學(xué)信息都具有重要的借鑒和繼承價值,管理這些教學(xué)信息,需要教學(xué)秘書負(fù)起責(zé)任。客觀上來說,隨著時代的變革,學(xué)校教學(xué)主體也開始具有流動性等特點(diǎn),很多影響學(xué)校教學(xué)的因素也在發(fā)生變化,對于在教學(xué)有關(guān)的政策、文件、規(guī)定及操作流程不是很清楚的師生,教學(xué)秘書應(yīng)按照服務(wù)的工作宗旨,對相關(guān)問題予以正確解答,維護(hù)師生的利益。
1.3 日常教學(xué)的管理
一般來說包括以下幾個方面的管理:一是教學(xué)質(zhì)量的檢查,加強(qiáng)教學(xué)信息反饋過程管理,具體地說,是教學(xué)秘書應(yīng)積極協(xié)助院、系領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常理解教學(xué),加強(qiáng)教學(xué)信息反饋過程管理、準(zhǔn)時安排學(xué)生作業(yè)抽查。檢查測試和期中考成績平時的質(zhì)量分析和測試完成時,老師和學(xué)生們定期舉行研討會,了解教學(xué)方法和教學(xué)效果;二是,在教務(wù)處的指導(dǎo)下,對教師在教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量等進(jìn)行評價,具體地說,是教學(xué)秘書協(xié)助院、系領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)工作評價,明確的目標(biāo),抓好基礎(chǔ),突出重點(diǎn),堅持“以評促建,重在建設(shè)”的原則,實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作和日常教學(xué)管理相結(jié)合,教學(xué)評價手段與目的的工作制度化。
2 當(dāng)前教學(xué)秘書隊伍存在的主要問題
2.1 缺乏專業(yè)的知識
在很多人眼里,教學(xué)秘書是一種繁雜、瑣碎,缺少技術(shù)含量的工作,一般人都可以勝任。此外,在實(shí)際工作中,教學(xué)秘書承擔(dān)及其龐大的工作量,經(jīng)常處于超負(fù)荷的工作狀態(tài),但由于是高校教學(xué)管理的最底層,所以地位和實(shí)際待遇底下。這就導(dǎo)致了一些高層次、專業(yè)人才不愿擔(dān)任教學(xué)秘書工作。
盡管教學(xué)秘書經(jīng)常處于一種超負(fù)荷的狀態(tài),承擔(dān)著極其龐大的工作量、但是由于處在高校教學(xué)管理的最底層,其社會地位和實(shí)際待遇相當(dāng)?shù)拖隆Ｔ谶@種情況下,一些高層次、更專業(yè)的人才很難自愿擔(dān)任教學(xué)秘書。
由于教學(xué)秘書工作量龐大,又處于教學(xué)管理工作的最底層,地位和工資待遇底下,這就導(dǎo)致大量高層次和專業(yè)人士不愿擔(dān)此工作。
2.2 缺乏職業(yè)培訓(xùn)
從很多教學(xué)秘書職業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷來看,他們都經(jīng)歷過一段獨(dú)自摸索、自學(xué)成才的道路。缺乏相應(yīng)的有效崗前培訓(xùn)和具體的實(shí)踐指導(dǎo),這也讓教學(xué)秘書的自我成長付出了很多不必要的代價。更為關(guān)鍵的是,教學(xué)秘書的工作實(shí)際上長期以來都是被人誤解的,其工作業(yè)績也缺乏很公允的評價,其中工作回報也缺乏合理的評定,很多教學(xué)秘書的職業(yè)愿景就是想方設(shè)法另謀出路,借此來擺脫無窮無盡的工作重?fù)?dān)。這就導(dǎo)致基層教學(xué)管理隊伍很難被落實(shí)到位。
2.3 不清晰的工作職責(zé)
在當(dāng)前相對滯后的管理模式下,教學(xué)秘書在行政,在行政管理體系下屬于兩個部門管理,教學(xué)秘書一方面要?dú)w本院系管理,還要接受教務(wù)處各職能部門
直接管理;此外,在當(dāng)前特殊的人事關(guān)系背景下,在很多學(xué)校,教學(xué)秘書隸屬于二級教學(xué)主管部門,教學(xué)秘書不僅僅要承擔(dān)本院系的各種日常管理工作,還要承擔(dān)學(xué)校教務(wù)處下發(fā)的各項工作,一人身兼數(shù)職工作上困難重重。很多事情最后都要教學(xué)秘書查缺補(bǔ)漏,一手包辦,跟保姆差不多。
3 提高教學(xué)秘書工作效率改進(jìn)高校教學(xué)管理的途徑
3．1 學(xué)校要增強(qiáng)對教學(xué)秘書工作的重視
首先是從基礎(chǔ)上予以重視,從教學(xué)秘書的團(tuán)隊建設(shè)著手,合理選聘人員,調(diào)整現(xiàn)有人員,在聘任新員工的時候,要注意吸收教育管理專業(yè)人才和優(yōu)秀的管理人才,充實(shí)教學(xué)管理隊伍;其次是要從包括年齡、學(xué)歷、專業(yè)、性別等結(jié)構(gòu)上進(jìn)行優(yōu)化,確保教學(xué)秘書隊伍能夠優(yōu)勢互補(bǔ),人盡其才,從整體上提高教學(xué)秘書隊伍的檔次,使其真正成為學(xué)校管理隊伍中的一大亮點(diǎn);其次是要從地位上予以重視,要從建立保障機(jī)制入手,確保和促進(jìn)教學(xué)秘書隊伍的穩(wěn)定,為教學(xué)秘書創(chuàng)造良好的工作環(huán)境及施展才華的機(jī)會,切實(shí)提高教學(xué)管理者的地位;最后是要從優(yōu)化績效考核機(jī)制入手,制定相應(yīng)的評職、晉職、評獎、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方面的政策,適當(dāng)提高工資待遇,激發(fā)教學(xué)管理隊伍的工作熱情,保障教學(xué)管理隊伍的穩(wěn)定。
3.2 采取多種有效措施切實(shí)提高教學(xué)秘書業(yè)務(wù)素質(zhì)
主要做好以下四個方面的工作:一是學(xué)校要經(jīng)常組織教學(xué)秘書系統(tǒng)學(xué)習(xí)高等教育管理理論、規(guī)律、方法,提高教學(xué)秘書的業(yè)務(wù)、理論水平,增強(qiáng)他們的科學(xué)管理的能力;二是要定期加強(qiáng)培訓(xùn)現(xiàn)代化管理手段,尤其要加強(qiáng)對有關(guān)教務(wù)管理軟件運(yùn)用的培訓(xùn);三是要不定期組織教學(xué)秘書不定期地到其他院校參觀學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)要,增強(qiáng)本校教學(xué)秘書與外校同行之間的溝通和往來;四是要對教學(xué)秘書的成長提供重要的引導(dǎo)和指導(dǎo),具體來說可以充分發(fā)揮本校知名教授的帶動作用,應(yīng)聘請教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專家教授對教學(xué)秘書進(jìn)行指導(dǎo),實(shí)行導(dǎo)師制培養(yǎng),確保教學(xué)秘書的穩(wěn)步成長。
關(guān)鍵詞：教學(xué)秘書 非薪酬激勵 教學(xué)管理
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）04（a）-0221-01
教學(xué)管理是學(xué)校各項管理的中心，涉及的信息具有量大、離散度高、更新速度快、涉及面廣等特點(diǎn)，它影響著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。大多數(shù)教學(xué)秘書工作上是兢兢業(yè)業(yè)，但工作幸福感、成就感基本沒有，相互見面訴說的都是工作有多煩，有多累。教育管理工作者特別是教學(xué)秘書的工作效率、工作熱情、工作幸福感等影響學(xué)校教學(xué)管理執(zhí)行力與創(chuàng)新力，而學(xué)校的教學(xué)管理執(zhí)行力與創(chuàng)新力直接決定了一個學(xué)校的整體的教育管理水平。
1 非薪酬激勵的重要性
教學(xué)秘書的工作積極性如何才能最大程度的調(diào)動起來？原來一直重視的是薪酬激勵，但薪酬激勵就能完全的調(diào)動起工作積極性嗎？薪酬激勵在滿足需要時具有基礎(chǔ)性和局限性，雖說往往是最強(qiáng)有力的激勵形式。但是人是“社會人”，不是“經(jīng)濟(jì)人”，單純的薪酬激勵存在明顯的局限性：一是重賞會帶來副作用，在重賞之下的激勵，很容易讓人們產(chǎn)生拜金主義；二是它難以滿足激勵對象精神上的需要。
教學(xué)秘書們一直有一種心理，認(rèn)為自已干的活是最累的，而整體地位又是在教育管理者中是最低的。因此，他們更需要非薪酬激勵。非薪酬激勵能滿足他們多方面的需求，是教學(xué)秘書對學(xué)校以及工作本身在心理上的一種感受，具有積極效應(yīng)。它能調(diào)動積極性、培養(yǎng)和開發(fā)創(chuàng)造力，培養(yǎng)良好的道德和精神，提高人的素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。
2 非薪酬激勵的方式
教學(xué)秘書每天做的都是一些冗長的瑣事，面對各種的學(xué)生、教師、家長等，所做的事無小事，每件事都要細(xì)心、耐心的完成，保持著自己是服務(wù)者的心。要使教學(xué)秘書保持良好的心情、高昂的工作熱忱，就需要滿足他們多元的需求，采用不同的非薪酬激勵。
（1）榮譽(yù)激勵：如發(fā)證書、獎狀、表揚(yáng)、認(rèn)可、稱贊、工作頭銜等。
當(dāng)教學(xué)秘書完成一件工作后，最希望得到的就是領(lǐng)導(dǎo)以及同事的認(rèn)可，這是對他工作的最大肯定，然而在實(shí)踐中工作完成的好往往被認(rèn)為是份內(nèi)的事，認(rèn)可是最容易被人忽略的激勵方法；而稱贊對教學(xué)秘書而言就更加渴望了，但領(lǐng)導(dǎo)往往認(rèn)為自己缺乏稱贊的技巧，其實(shí)只要在教學(xué)秘書對做完的工作在頭腦中還很新奇的時候，給予恰當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)就會起到奇特的效果；證書、獎狀的獲得以及工作頭銜等，會使教學(xué)秘書感到有成就，感到得到尊重，這是在成就一種榮譽(yù)感。
（2）成就激勵：職業(yè)生涯規(guī)劃、授權(quán)、內(nèi)部晉升等。
教學(xué)秘書每天都忙忙碌碌，每天都有忙不完的工作，很少有空閑時間思考將來，很少對職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃。對其做出職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓教學(xué)秘書了解自己的潛力，明確將來會有哪些成長的機(jī)會，會起到明顯的激勵效應(yīng)。
成就激勵最重要的表現(xiàn)形式就是內(nèi)部合理晉升。職位的晉升既是一種有效的薪酬激勵，又是有效的成就激勵。在無法晉升的時候，授權(quán)也是一種有效的激勵形式，權(quán)力需要是一個非常重要的激勵因素。領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給教學(xué)秘書，比如授權(quán)工作會議主持、參與一些重大決策等。被授權(quán)的教學(xué)秘書會感覺被信任、被重視、被重用、被珍惜，體驗(yàn)到自己的價值，工作會更努力。
（3）競爭激勵。
由于教學(xué)秘書感覺自己的是鐵飯碗，只要不出大錯，飯碗就沒有問題，干好干壞沒有什么大區(qū)別，并且也沒有指望晉升，這樣就有少數(shù)混日子的人。采用競爭激勵，則可以避免這樣的現(xiàn)象。每年對教學(xué)秘書進(jìn)行測評，請人才測評中心進(jìn)行測評，這些外部專家與被測評人既不認(rèn)識，也沒有關(guān)系，整個操作程序完全在公開的狀態(tài)下進(jìn)行，完全憑考核業(yè)績和測評數(shù)據(jù)說話，確保公正、公平。并且進(jìn)行問卷調(diào)查，所有人進(jìn)行互評。
（4）培訓(xùn)進(jìn)修激勵。
長期伏案工作，眼睛只看見眼前的事物，這樣的工作是不可行的。在工作過程中要不時走出去，開闊眼界，接受培訓(xùn)，從而提高自己的工作能力。
教學(xué)秘書可以去其他高校進(jìn)修半年到一年，這種進(jìn)修不是去上課，而是去其他高校找和自己干同樣工作的同志去取經(jīng)，虛心學(xué)習(xí)，體會不一樣的文化；聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的教育管理工作者進(jìn)行培訓(xùn)，不講理論，只講一些工作中實(shí)際遇到的難題；舉辦雙向交流會議，教學(xué)秘書總結(jié)提煉實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，在交流會上進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)資源共享；可以派教學(xué)秘書參加外部培訓(xùn)，并且在返回后召開研討會做一個簡要的報告，分享培訓(xùn)知識。
由于現(xiàn)在人面臨的壓力越來越大，出現(xiàn)心理問題的人也越來越多，對教學(xué)秘書除了要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)外，更重要的要定期參加心理方面的培訓(xùn)，使其具有陽光心態(tài)。心態(tài)陽光了，工作也就積極了。
3 非薪酬激勵的實(shí)施
非薪酬激勵的方式很多，但怎樣確保它能實(shí)現(xiàn)有效實(shí)施呢？
首先激勵要制定嚴(yán)格的制度，在什么情況下教學(xué)秘書會受到激勵，又會受到哪種非薪酬激勵，這些都要有明確的規(guī)定，以確保非薪酬激勵的公正、公平。非薪酬激勵的最終目地是激發(fā)工作積極性；其次非薪酬激勵要有針對性，要搞清楚教學(xué)秘書的需求的多樣化，要有針對性、有效性。
馬斯諾的需要層次理論指出人的需求不僅有物質(zhì)上的需求還有社交、自我實(shí)現(xiàn)等心理上的需求。當(dāng)人的心理需求得到滿足時，工作積極性就會大大提高，從而努力工作。而非薪酬激勵不僅能很好的滿足教學(xué)秘書心理上的需求，還能讓教學(xué)秘書周圍的人尤其是家人對學(xué)校產(chǎn)生良好的印象，支持教學(xué)秘書的工作，有利于其形成良好的工作狀態(tài)。總之，學(xué)校有必要對每個教學(xué)秘書進(jìn)行新的審視，根據(jù)實(shí)際需求采用不同的非薪酬激勵，提高學(xué)校教學(xué)管理執(zhí)行力與創(chuàng)新力，只有這樣學(xué)校才能發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] 陳向東.知識型員工非薪酬激勵探討―― 基于麥克利蘭成就動機(jī)理論[J].現(xiàn)代企業(yè)，2010（9）：42-43.
【關(guān)鍵詞】教學(xué)秘書 穩(wěn)定性 加強(qiáng)自身素質(zhì)
教學(xué)秘書在民辦高校中處于特殊位置管理上屬于 基層教學(xué)管理樞紐的重要地位，業(yè)務(wù)工作從屬于學(xué)校教學(xué)管理部門（教務(wù)處）和本單位的教學(xué)院長以及其它行政部門，另外還有其它學(xué)院，受雙重領(lǐng)導(dǎo)，直接參與教學(xué)活動的組織管理，具體操作教學(xué)行政事務(wù)，日常教學(xué)常規(guī)工作和學(xué)校（院系）的教學(xué)指導(dǎo)思想和具體指示。
一、民辦高校教學(xué)秘書現(xiàn)狀
我國目前民辦高校教學(xué)秘書隊伍存在各種各樣的問題， 根據(jù)筆者的觀察和分析， 目前我國民辦高校教學(xué)秘書隊伍存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）專業(yè)不對口
專業(yè)嚴(yán)重不對口。根據(jù)目前統(tǒng)計的資料來看， 我國民辦高校中從事教學(xué)秘書工作的人員來源多樣， 專業(yè)各種各樣，很少有純粹的秘書專業(yè)， 有的是從其他崗位轉(zhuǎn)過來的， 有的是教育學(xué)專業(yè)，行政管理專業(yè)等，這些人員中， 幾乎是沒有完全對口專業(yè)的，專業(yè)的不對口嚴(yán)重影響了教學(xué)秘書作用的很好發(fā)揮。
（二）缺乏穩(wěn)定性待遇低
目前， 教學(xué)秘書人員流動過快， 新手多， 許多人不安心工作， 導(dǎo)致這種情況的原因是多方面的， 一是因?yàn)樵诟髅褶k高校的教務(wù)管理隊伍中以年輕人較多， 教學(xué)工作又比較煩瑣， 報酬相對較低， 因此，一部分人的不滿現(xiàn)狀； 二是年輕教學(xué)秘書一方面感覺到在教學(xué)中自己專業(yè)知識的不足， 另一方面受大環(huán)境所趨， 社會尤其是高校對學(xué)歷要求不斷提高， 評職不斷升溫， 年輕教務(wù)管理人員考慮到自己的前途， 不能安心本職工作， 離職、轉(zhuǎn)崗率相對較高， 使高校的教務(wù)管理隊伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)； 三是因?yàn)檫x拔任用時把關(guān)不嚴(yán)， 學(xué)習(xí)和培訓(xùn)上，力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠、參加科研及教研的機(jī)會少，待遇與工作效益不掛鉤，工作未受到充分重視，部分人認(rèn)為教務(wù)管理是一些簡單的事務(wù)性工作， 職位多年得不到晉升， 多干少干、干好干壞無差別。教學(xué)秘書無論在職稱、職務(wù)、評獎、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方面都比同學(xué)歷的人機(jī)會少，這樣嚴(yán)重挫傷了教學(xué)秘書工作的積極性，造成人心思動、隊伍不穩(wěn)，一些高學(xué)歷、能力強(qiáng)的教學(xué)秘書或轉(zhuǎn)為教師或調(diào)離職。教學(xué)秘書崗位成了各民辦高等院校非常重要但又很不被重視的一個崗位。
（三）工作程序缺乏規(guī)范性
教學(xué)秘書的工作程序是按一定順序和方法工作的規(guī)則，規(guī)范工作程序是提高工作效率的關(guān)鍵。見下圖
教學(xué)秘書在行政上屬本學(xué)院（系），由辦公室管理，在業(yè)務(wù)上卻從屬于教務(wù)處，直接接受教務(wù)處安排。為此，教學(xué)秘書經(jīng)常處于辦公室事務(wù)和教務(wù)事務(wù)的“兩難”境地。同時還與兄弟院系、老師、學(xué)生都有關(guān)聯(lián)，職、責(zé)、權(quán)分離。在組織管理活動中，職務(wù)、責(zé)任、權(quán)力三者互為條件，且必須相稱和平衡。如有責(zé)無權(quán)，則無法盡其責(zé)；如有權(quán)無責(zé)，就會濫用權(quán)力。教學(xué)秘書是基層的教學(xué)管理人員，有一定的管理權(quán)限，事實(shí)上，教學(xué)秘書有責(zé)而無權(quán)，職責(zé)權(quán)無法統(tǒng)一，充當(dāng)?shù)氖恰熬然痍爢T”的角色，只是“做事”不是“管理”，工作很難到位。
（四）缺乏科研氛圍參與教學(xué)管理機(jī)會少
做為一名教學(xué)秘書，高校教學(xué)秘書的工作未受到充分重視，教學(xué)秘書忙于具體事務(wù)， 很少有機(jī)會進(jìn)行科研、進(jìn)修、培訓(xùn)，參加教學(xué)管理課題研究等。導(dǎo)致的結(jié)果是， 知識匱乏， 評職受到了瓶頸， 這些制約了教學(xué)管理能力的提高及積極性。
二、問題分析
（一）增加穩(wěn)定性，提高待遇，積極參加教科研研究
教學(xué)秘書是民辦高校教學(xué)管理鏈中不可缺的一環(huán)，教學(xué)秘書是教務(wù)處和院（系）主管教學(xué)主任之間的一座橋梁，是處于教學(xué)工作第一線的教學(xué)管理工作者，對日常教學(xué)工作秩序正常運(yùn)行起著舉足輕重的作用，高校教學(xué)秘書是院（系）領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，由于教學(xué)秘書在教學(xué)管理殊的位置，所以在某些教學(xué)工作的重大決策上，其建議和意見具有一定的參考和使用價值；教學(xué)秘書是組織協(xié)調(diào)者，還是重要的傳播者，因此領(lǐng)導(dǎo)重視，合理選聘人員。學(xué)校及有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識，重視教學(xué)秘書的選拔和培養(yǎng)工作。要充分肯定和評價教學(xué)秘書的工作業(yè)績，建立合理的評價機(jī)制，提高教學(xué)秘書的工作地位與待遇，把教學(xué)秘書整體隊伍的建設(shè)納人到學(xué)校的師資培養(yǎng)計劃中，在人員配備上，要充分考慮人才的專業(yè)和學(xué)歷，用優(yōu)惠的政策吸引教育管理專業(yè)人才和本科優(yōu)秀的人才充實(shí)教學(xué)秘書隊伍，提高教學(xué)秘書隊伍檔次。適時開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)或研討交流會，對教學(xué)秘書進(jìn)行在崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，讓他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各種有關(guān)高等教育管理課程，經(jīng)常組織教學(xué)秘書開展教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流活動，對教學(xué)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行研討，以提高管理水平，組織教學(xué)秘書到其他院校參觀學(xué)習(xí)，借鑒其好的經(jīng)驗(yàn)，開闊他們的工作視野，提高工作效。
（二）明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作程序
教學(xué)秘書的辦事效率、辦事態(tài)度往往直接反映出教學(xué)秘書自身素質(zhì)和能力的高低，更能直接反映出學(xué)院機(jī)關(guān)的作風(fēng)、形象和管理水平。因此，教學(xué)秘書必須強(qiáng)化自律意識，做好本職工作。適應(yīng)形勢的發(fā)展需要強(qiáng)化管理，建立目標(biāo)競爭激勵機(jī)制獎優(yōu)罰劣，優(yōu)上劣下，開展教學(xué)秘書之間的崗位競優(yōu)活動，對工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、業(yè)績突出的給予表彰和獎勵。對在工作中推誘扯皮、不負(fù)責(zé)任、管理能力差、不適合教學(xué)秘書這一崗位的應(yīng)給予處分或調(diào)離。這能有效調(diào)動教學(xué)秘書的工作積極性，促進(jìn)教學(xué)管理事業(yè)的發(fā)展。著教育教學(xué)改革的不斷深入和學(xué)校“學(xué)分制”的不斷完善，教學(xué)秘書的工作量也大大增加，并需更加規(guī)范、準(zhǔn)確、可靠。
參考文獻(xiàn)：
據(jù)勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)考處副處長董曉南介紹，今年的秘書職業(yè)資格考試將要作重大改革，著重考察從業(yè)人員的實(shí)際工作水平，以擴(kuò)大考生的就業(yè)空間。
作為勞動和社會保障部推出的第一個全國統(tǒng)考職業(yè)，參加秘書職業(yè)資格全國
統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出年年旺盛增長的勢頭。從全國統(tǒng)考反饋的情況看，秘書職業(yè)已成為一個影響日巨、社會化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。盡管持有秘書國家職業(yè)資格證書的人越來越多，但是人們參加秘書考試的熱度卻沒有下降。有關(guān)人士分析后認(rèn)為：招聘單位對秘書證書的看重以及人才市場對高質(zhì)量、高水平秘書人才的大量需求是導(dǎo)致秘書資格考試熱報的主要原因。
為了更好地適應(yīng)秘書職業(yè)的發(fā)展需要，進(jìn)一步提高秘書職業(yè)資格證書的“含金量”，董曉南處長介紹說，今年的秘書考試將從以下幾個方面做出重大改革：
一、考核認(rèn)證方式
秘書職業(yè)考核認(rèn)證方式由以前的理論知識考試和技能操作考核改為情景錄像測試和書面筆試模式，其中書面筆試部分采用全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化考試模式。
二、考核認(rèn)證內(nèi)容和等級
1、秘書職業(yè)的考核內(nèi)容將以《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)，主要考核完成秘書職業(yè)功能和工作內(nèi)容所必備的技能和知識要求。
2、秘書職業(yè)將由原來設(shè)定的三個等級，分別為初級(國家職業(yè)資格五級)、中級(國家職業(yè)資格四級)、高級(國家職業(yè)資格三級)改為國家職業(yè)資格五級、四級、三級和二級四個等級。
三、考核題型
秘書職業(yè)考試分為情景錄像測試和書面筆試。書面筆試中包括單選題、選擇題和工作實(shí)務(wù)題(含文書寫作)。
特別需要提醒考生注意的是，秘書國家職業(yè)資格考試(二級)的鑒定方式除加情景錄像測試和書面筆試考試外，還改變了以往考生要進(jìn)行論文撰寫和答辯的模式，改為綜合能力的考試。考試方法是報考秘書(二級)的考生在報名時將領(lǐng)取一本《綜合能力考核手冊》，在培訓(xùn)期間按照《綜合能力考核手冊》中的要求，提
交相關(guān)工作實(shí)務(wù)證據(jù)。在考試當(dāng)天將完成的《綜合能力考核手冊》上交給老師。
四、考核時間
秘書職業(yè)鑒定考核時間180分鐘，其中職業(yè)道德30分鐘，情景錄像筆試60分鐘，卷面筆試90分鐘。具體程序安排是：上午8：30至9：00考核內(nèi)容為職業(yè)道德；9：00至10：00考核內(nèi)容為情景錄像測試；10：30至12：00考核內(nèi)容為書面筆試。
五、考試教材
關(guān)鍵詞：高職院校；教學(xué)秘書；教學(xué)管理；隊伍建設(shè)
當(dāng)今，隨著高職教育改革不斷深化，教學(xué)管理也出現(xiàn)了全新的局面。教學(xué)秘書隊伍作為高職院校教學(xué)管理的重要組成部分，對教學(xué)組織的順利高效進(jìn)行有著不可忽視的作用。高職院校必須重視教學(xué)秘書隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)一支具有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合能力強(qiáng)、高效精干的教學(xué)秘書隊伍，充分發(fā)揮他們的作用，更好地為教學(xué)服務(wù)。建設(shè)教學(xué)秘書隊伍的措施有如下幾點(diǎn)：
1重視教學(xué)秘書隊伍，確立其管理地位
高職院校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識到教學(xué)秘書位于教學(xué)管理的第一線，是學(xué)校教學(xué)管理制度的切實(shí)執(zhí)行者，是教學(xué)管理的重要組成部分。在高職教育快速發(fā)展的今天，要強(qiáng)化教學(xué)管理只有建立一個系統(tǒng)化、專業(yè)化、規(guī)范化的現(xiàn)代教學(xué)管理隊伍，才能保證教與學(xué)有序進(jìn)行。院校應(yīng)通過明確教學(xué)秘書崗位職責(zé)、嚴(yán)格選拔與培養(yǎng)人員、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式確立教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的地位。
2明確教學(xué)秘書工作職責(zé)
由于教學(xué)秘書崗位工作內(nèi)容范圍廣、事務(wù)繁瑣、工作量大，如果職責(zé)不明確會直接導(dǎo)致工作效率低，質(zhì)量差等問題。教學(xué)秘書工作雖然具有事務(wù)性，但它并不是零散、閑雜任務(wù)的綜合崗位，該崗位應(yīng)有其明確的工作任務(wù)和崗位職責(zé)教學(xué)秘書應(yīng)該是集中精力完成與教學(xué)切實(shí)相關(guān)的任務(wù)，而不是終日纏身于職責(zé)外的繁瑣事情。各高職院校應(yīng)從自身實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)學(xué)校管理的需要制定教學(xué)秘書崗位職責(zé)，明確崗位工作任務(wù)為該崗位能在教學(xué)管理中起到應(yīng)有的作用提供保證。
3做好教學(xué)秘書隊伍的選拔與培養(yǎng)工作
大多數(shù)高職院校教學(xué)秘書隊伍是采用“一人一崗”制，因此，教學(xué)秘書工作能力好壞將直接影響著教學(xué)管理的質(zhì)量所以，人事部門在選拔任用時應(yīng)根據(jù)該崗位的要求，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，從專業(yè)方向、學(xué)歷層次、職業(yè)素質(zhì)等方面考慮，選拔一些職業(yè)道德水平高、業(yè)務(wù)水平過硬、德才兼?zhèn)涞娜藛T來充實(shí)教學(xué)秘書隊伍，從而提高隊伍的整體素質(zhì)。或者可以考慮從原有的教學(xué)管理人員中選拔一些政治性強(qiáng)、思想端正、德才兼?zhèn)涞娜藛T進(jìn)行培養(yǎng)，以充實(shí)教學(xué)秘書隊伍。
4穩(wěn)定教學(xué)秘書隊伍
由于教學(xué)秘書崗位事務(wù)繁瑣、工作量大，待遇偏低，前景不甚明朗，致使該崗位人員流動性大。教學(xué)秘書工作涉及面廣、任務(wù)零碎繁瑣、工作具有周期性因此，熟悉工作的磨合期會相應(yīng)較長，新手上任需要大約1個學(xué)期去接觸和適應(yīng)各項工作。如果崗位人員流動頻繁，在新手處于不斷學(xué)習(xí)摸索業(yè)務(wù)的階段，會影響教學(xué)管理有序進(jìn)行。因此，在建設(shè)的同時，必須先穩(wěn)定教學(xué)秘書隊伍。根據(jù)存在的問題，主要從發(fā)展及待遇兩方面來穩(wěn)定教學(xué)秘書隊伍。
4．1提高教學(xué)秘書隊伍的待遇
教師處于教學(xué)一線，是教學(xué)的實(shí)踐者，待遇處于所有崗位的首位。教學(xué)管理工作雖然是一種服務(wù)性、協(xié)工作，但同樣是對教學(xué)的一種奉獻(xiàn)，一種犧牲，也應(yīng)該得到平等待遇。教學(xué)秘書與其他崗位的工作人員一樣具有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感希望得到領(lǐng)導(dǎo)和師生的肯定。院校可以讓教學(xué)秘書享受與其他崗位同等學(xué)歷資歷的人員相同的待遇來肯定他們的工作，鼓勵他們的工作信心。高職院校可以采取教學(xué)秘書崗位津貼制度以鼓勵他們安心本職工作，從而穩(wěn)定教學(xué)秘書隊伍。
4．2為教學(xué)秘書規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向
繁雜的日常教學(xué)管理事務(wù)讓教學(xué)秘書難以安排出時間用在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。要穩(wěn)定、發(fā)展教學(xué)秘書隊伍，就得把他們從繁雜的事務(wù)中解放出來，讓他們發(fā)揮自己的才干，實(shí)現(xiàn)理想和追求。引導(dǎo)并創(chuàng)造條件使教學(xué)秘書從行政職務(wù)的晉升方向發(fā)展，或按普通的專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格去發(fā)展，以解決他們的后顧之憂。此外，為系部教學(xué)秘書制定計算機(jī)操作的培訓(xùn)、文書寫作培訓(xùn)等等，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理現(xiàn)代化、無紙化、規(guī)范化。這些措施能為教學(xué)秘書提供專業(yè)成長的機(jī)會，同時也能滿足他們自我追求和實(shí)現(xiàn)價值的愿望。
5提高教學(xué)秘書職業(yè)素質(zhì)和工作水平
建設(shè)教學(xué)秘書隊伍包括組建、穩(wěn)定、發(fā)展三個階段。在完成了確立地位、明確職責(zé)、嚴(yán)格選拔的環(huán)節(jié)后，應(yīng)該重點(diǎn)抓教學(xué)秘書隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量，以充分發(fā)揮該隊伍在教學(xué)管理中的重要作用。教學(xué)管理人員的素質(zhì)制約教學(xué)管理水平，而教學(xué)管理水平與辦學(xué)質(zhì)量和效益密切相關(guān)。作為教學(xué)管理中的一員，教學(xué)秘書除了認(rèn)識到工作的重要性，踏踏實(shí)實(shí)工作，還應(yīng)具有較強(qiáng)專業(yè)知識和管理能力。
5.1確保思想與時俱進(jìn)
加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)。黨的十七大報告把“優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國”放在了重點(diǎn)的社會建設(shè)的首位，體現(xiàn)了黨和國家對教育事業(yè)的高度重視。院校應(yīng)組織教學(xué)秘書進(jìn)行思想教育，學(xué)習(xí)十七大報告，切實(shí)從思想上培養(yǎng)教學(xué)秘書熱愛崗位、服務(wù)教學(xué)、忠于教育的理念，督促教學(xué)管理人員要保持清醒的頭腦，按規(guī)章制度辦事，樹立為人師表、熱愛學(xué)生愛崗敬業(yè)的服務(wù)意識。
5.2業(yè)務(wù)求精高效
隨著管理手段的更新，管理講究科學(xué)性、規(guī)范化、系統(tǒng)化，因而要定期組織教學(xué)秘書進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。院校有關(guān)部門要在人力、物力上支持教學(xué)秘書隊伍建設(shè)，定期組織教學(xué)秘書去外地、外校參觀學(xué)習(xí)，以擴(kuò)大他們的視野和知識面，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法。同時，對各系（部）教學(xué)秘書要定向培養(yǎng)，分批輸送到外校或本校進(jìn)行教育管理專業(yè)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，以開拓他們的思路，提高協(xié)助管理水平。
綜上所述，在高職院校持續(xù)擴(kuò)招的形勢下，高職院校必須重視教學(xué)秘書隊伍的建設(shè)，使教學(xué)秘書在崗位上能夠穩(wěn)定高效地發(fā)揮作用，成為保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的中堅力量。
參考文獻(xiàn)：
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1高職院校工商管理專業(yè)設(shè)置秘書職業(yè)資格鑒定考試項目的意義
（1）秘書職業(yè)資格鑒定考試項目的內(nèi)容與工商管理專業(yè)知識和技能要求相關(guān)性大，形成互補(bǔ)的作用。秘書職業(yè)資格鑒定考試項目的內(nèi)容包括辦公環(huán)境管理、上司的管理、信息管理、會議管理等內(nèi)容，實(shí)際上在工商管理專業(yè)開設(shè)的管理溝通、管理信息系統(tǒng)、管理學(xué)、商務(wù)禮儀等課程中都涉及到，學(xué)生在考取秘書職業(yè)資格證書的同時，也在鞏固和優(yōu)化已學(xué)到的專業(yè)知識，同時提高行政辦公領(lǐng)域的實(shí)踐能力，進(jìn)一步加強(qiáng)崗位的技能和知識的系統(tǒng)化，從而更快地適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部管理工作。
（2）有利于彌補(bǔ)工商管理專業(yè)學(xué)生文書寫作方面的不足。高職工商管理專業(yè)在人才培養(yǎng)目標(biāo)的課程設(shè)置上，有關(guān)寫作技能的相關(guān)課程很少，學(xué)生得到鍛煉的機(jī)會不多，對最簡單的請假條都沒有寫好，更不用說到企業(yè)就能寫通知、報告、會議紀(jì)要等文書。而在任何一家企業(yè)，一個合格的管理者必須具備良好的寫作能力，每天的基本工作都要跟文書打交道，通知、計劃、總結(jié)等文種都必須熟悉和會撰寫，否則無法上傳下達(dá)。秘書職業(yè)資格鑒定考試項目的內(nèi)容的重點(diǎn)之一是考核文書寫作，行政公文、事務(wù)文書、商務(wù)文書是必須學(xué)習(xí)和掌握的項目，加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有利于彌補(bǔ)學(xué)生寫作能力的不足，提高其綜合素質(zhì)和能力。
（3）有利于拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道，提高學(xué)生的就業(yè)率。按照1998年5月，國家勞動部頒布的《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》一書，“秘書”的概念被定義為：專門從事辦公室程序工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理財務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施服務(wù)的人員[1]。目前我國秘書從業(yè)人員約達(dá)2300萬人，分布在各級機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)單位中。在人才市場上，招聘辦公室、文秘人才的日漸增多，尤其是高層次、高水平的秘書人員更是十分搶手，工資待遇比普通崗位優(yōu)越很多。工商管理專業(yè)學(xué)生參加秘書職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)、考試，取得秘書職業(yè)資格證書，掌握秘書崗位知識和技能，加上本專業(yè)必須獲得的專業(yè)證書，將極大的增加就業(yè)市場的競爭力，成為極其搶手的綜合型高素質(zhì)人才。
2高職院校工商管理專業(yè)設(shè)置秘書職業(yè)資格鑒定考試項目的建議
（1）將秘書職業(yè)資格鑒定考試項目納入高職工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。高職工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)多數(shù)是定位在面向中小企業(yè)管理工作一線，包括業(yè)務(wù)人員、人力資源管理等崗位，同時也包括為企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的秘書、助理等崗位，人才培養(yǎng)目標(biāo)的職業(yè)崗位群定位涵蓋了秘書崗位，因此開設(shè)秘書職業(yè)資格證書考試項目符合人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案可以設(shè)置秘書職業(yè)資格鑒定考試項目的相關(guān)課程，如公文寫作、秘書實(shí)務(wù)，以課程代替培訓(xùn)，學(xué)生上完相關(guān)課程后就組織考證，可以節(jié)省了學(xué)生的考證培訓(xùn)費(fèi)用，特別是經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，為他們的就業(yè)多增加一份機(jī)會。
（2）培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師型”教師培訓(xùn)隊伍。這里“雙師型”第一層含義是指“雙證”教師，秘書職業(yè)資格鑒定項目的教學(xué)需要一批既精通管理又懂文秘的專職教師。秘書職業(yè)資格分初、中、高三個級別，工商專業(yè)的專職教師在獲得本專業(yè)的中級以上證書之外，要開展秘書相關(guān)課程的教學(xué)，必須得先考取高級秘書職業(yè)資格證，懂得考證的重難點(diǎn)，熟悉考證的相關(guān)技能和技巧，才能具備培訓(xùn)學(xué)生考證的基本條件。第二層含義，“雙師型”是指一方面專業(yè)教師要具有較高的專業(yè)理論水平，有較強(qiáng)的教學(xué)、科研能力；另一方面要有廣博的專業(yè)知識，熟練應(yīng)用本專業(yè)的各種操作技能，具有一定的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)推廣能力，能夠積極參與和指導(dǎo)本專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)[2]。專業(yè)教師具備了“雙師”素質(zhì)，才能夠在秘書職業(yè)資格鑒定項目教學(xué)上給學(xué)生作示范，輔導(dǎo)學(xué)生掌握各種行政秘書的各種技能，提高考證的通過率。
（3）開展校企合作，推動秘書職業(yè)資格鑒定的工作，提高證書的含金量。一方面，專業(yè)院系可以將教師送到合作企業(yè)參加實(shí)踐鍛煉，深入企業(yè)一線提高行政秘書管理技能水平；另一方面，可以聘用企業(yè)中既有理論經(jīng)驗(yàn)又有實(shí)戰(zhàn)水平的管理人員擔(dān)任秘書考證實(shí)踐性教學(xué)的兼職教師。院系還可以建立一批緊密合作的校外實(shí)訓(xùn)基地，讓企業(yè)為院校職業(yè)資格鑒定工作提供更多的資源和信息，這種校企之間的良性互動，為高職院校的秘書職業(yè)資格鑒定工作快速健康發(fā)展提供保障。高職院校應(yīng)積極依靠行業(yè)的力量，不僅注重證書的權(quán)威性，而且注重提高秘書職業(yè)資格證書的公信力，使秘書職業(yè)資格鑒定工作更加規(guī)范化、專業(yè)化和科學(xué)化。學(xué)校還可以推薦考取秘書職業(yè)資格證書的學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)和提高他們的實(shí)戰(zhàn)能力，為就業(yè)開拓新的渠道。
3高職院校工商管理專業(yè)設(shè)置秘書職業(yè)資格鑒定考試項目應(yīng)當(dāng)注意的問題
（1）處理好學(xué)生報考的問題。秘書職業(yè)資格鑒定考試項目并不是所有學(xué)生必考的項目，院系應(yīng)該采取學(xué)生自愿的原則，在學(xué)生考取本專業(yè)的計劃內(nèi)考證之后，有目的地選擇秘書職業(yè)資格考試；另一方面，并不是所有工商管理專業(yè)學(xué)生都適合行政秘書崗位，在教學(xué)方面，應(yīng)該教會學(xué)生進(jìn)行自我分析，揚(yáng)長避短，將自己的特長與秘書考證相結(jié)合。
關(guān)鍵詞：高職院校；教學(xué)秘書；隊伍建設(shè)
高職院校肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)和管理第一線需要的高技能人才的崇高使命，是向社會培養(yǎng)和輸送高素質(zhì)勞動者的重要基地。隨著我國高等職業(yè)教育內(nèi)涵式建設(shè)的不斷發(fā)展，招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)下教學(xué)管理工作面臨巨大挑戰(zhàn)。因此，如何有效挖掘教育資源潛力，提高教育教學(xué)質(zhì)量，對高職院校教學(xué)管理隊伍的建設(shè)提出了更高的要求。
一、教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的重要作用
教學(xué)工作是高校的中心工作，教學(xué)管理在高校管理中占有十分重要的地位，是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證。教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理隊伍的重要組成部分和中堅力量，對于保障教學(xué)正常進(jìn)行、推動整個教學(xué)管理工作規(guī)范化和科學(xué)化、提高高職院校競爭實(shí)力等方面具有重要的作用。高職院校由于經(jīng)費(fèi)緊張、師資力量不足等多方面原因，不少教學(xué)秘書實(shí)際還兼任部門行政秘書的職責(zé)，全面負(fù)責(zé)辦公室各項日常工作。所以，教學(xué)秘書既是學(xué)校教學(xué)計劃執(zhí)行、課表編排、教學(xué)檢查、教材管理、檔案管理、學(xué)生學(xué)籍管理、考務(wù)安排、成績錄入、補(bǔ)考安排等各項具體教學(xué)工作的具體實(shí)施者，參與學(xué)院整個教學(xué)管理的全程監(jiān)督與落實(shí)；又是聯(lián)系教師和學(xué)生、教師和教師以及其他教輔部門的紐帶與橋梁；還是學(xué)校各項活動的實(shí)際參與者、組織者、協(xié)調(diào)者和服務(wù)者，以保障學(xué)校各項活動正常開展。教學(xué)秘書的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、管理水平與方式，在很大程度上影響著高職院校教學(xué)質(zhì)量的提高。因此，充分發(fā)揮教學(xué)秘書的作用，對于進(jìn)一步提高高職院校的科學(xué)管理水平與質(zhì)量尤為重要。
二、當(dāng)前高職院校教學(xué)秘書工作存在的問題
（一）認(rèn)識不足
我國高校普遍存在著重教學(xué)、輕管理的現(xiàn)象，對教學(xué)管理隊伍建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，激勵機(jī)制缺失，導(dǎo)致他們工作熱情不高，敷衍應(yīng)付。[1]教學(xué)工作是高校最核心的工作，教學(xué)秘書又是負(fù)責(zé)全面教學(xué)活動的最直接的管理者。而不少高職院校的領(lǐng)導(dǎo)層對教學(xué)秘書工作的重要性認(rèn)識不足，支持力度不夠，評價過于片面，缺乏對教學(xué)秘書工作的規(guī)范化、制度化管理研究和對教學(xué)秘書工作的理解與支持，忽視了教學(xué)秘書在高等教育教學(xué)質(zhì)量中所發(fā)揮的重要作用，將教學(xué)秘書的基本工作職能和其崗位的創(chuàng)新需求混為一談，嚴(yán)重影響了教學(xué)秘書工作的積極性、主動性與創(chuàng)新性。部分領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)為教學(xué)秘書的工作是簡單的重復(fù)性勞動，就是跑跑腿、送發(fā)材料、端茶倒水、整理文件、收發(fā)通知等沒人愿意干的事，認(rèn)為教學(xué)秘書承擔(dān)繁重的任務(wù)是理所當(dāng)然，這都在一定程度上嚴(yán)重挫傷了教學(xué)秘書的工作熱情。
（二）管理不規(guī)范
教學(xué)秘書是高校從事教學(xué)管理的主要工作人員，是高職院校參與管理教學(xué)業(yè)務(wù)的重要力量，是教學(xué)系部設(shè)置常規(guī)教學(xué)管理工作的重要崗位。科學(xué)合理的管理制度，是教學(xué)秘書工作正常運(yùn)行的重要依據(jù)和基本保證，也是適應(yīng)高職院校的內(nèi)涵式建設(shè)和教學(xué)管理改革的需要。教學(xué)秘書工作繁瑣，而高職院校對教學(xué)秘書的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)多參照其他管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，在具體實(shí)踐過程中，缺少科學(xué)有效的、可量化的績效考核指標(biāo)體系，無法準(zhǔn)確有效地反映出教學(xué)秘書工作的質(zhì)量與效果。[2]教學(xué)秘書一方面屬所在系部直接領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助教學(xué)主任完成教學(xué)任務(wù)；另一方面，在業(yè)務(wù)上直接受教務(wù)處指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決大量臨時性工作任務(wù)，經(jīng)常處于系部事務(wù)和教務(wù)處事務(wù)的“兩難”境地，難以從辦公室繁雜事務(wù)中解脫出來，難以專心從事教學(xué)事務(wù)的管理。另外管理經(jīng)驗(yàn)不足，創(chuàng)新能力不夠，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)素質(zhì)難以適應(yīng)新形勢下教學(xué)工作的需求。
（三）隊伍整體素質(zhì)不高
教學(xué)秘書工作隊伍整體素質(zhì)不高，嚴(yán)重制約著高校教學(xué)質(zhì)量的提升。教學(xué)秘書崗位普遍存在專業(yè)不對口、結(jié)構(gòu)不合理、學(xué)歷職稱不高等情況，導(dǎo)致其在日常的教學(xué)管理和服務(wù)過程中搜集與處理信息、公文寫作、辦公自動化、檔案管理的能力以及溝通交流能力不強(qiáng)，難以有效地理解與傳達(dá)學(xué)校的相關(guān)政策和精神，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的各種問題，保證教學(xué)正常進(jìn)行。目前高職院校教學(xué)秘書隊伍年輕化、臨時性的現(xiàn)象大量存在，管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識缺乏，管理意識與經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)，崗位認(rèn)識不足，疲于應(yīng)付學(xué)校各種繁瑣性工作，疏于自身管理與學(xué)習(xí)，教學(xué)管理水平長期在低水平徘徊，工作效率低，實(shí)際效果差。另外，教學(xué)秘書缺少必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會，視野狹窄，思想陳舊，知識結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新，難以適應(yīng)新形勢下高職院校內(nèi)涵式建設(shè)對于基層教學(xué)管理者的發(fā)展需要。
三、加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)秘書工作的對策
（一）加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治教育
教學(xué)秘書是學(xué)校教學(xué)政策的具體執(zhí)行者，工作多為細(xì)碎、繁瑣的日常性事務(wù)，工作范圍廣、頭緒多、任務(wù)繁重、壓力大、待遇低，工作地位低。面對這浮躁喧囂的現(xiàn)實(shí)社會，對每一位教學(xué)秘書來說，最重要的就是加強(qiáng)思想政治教育，樹立正確的利益觀，淡泊名利、愛崗敬業(yè)，以主人翁精神創(chuàng)造性地開展工作，做好系部領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。教學(xué)管理是一項科學(xué)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，不同于一般的行政管理工作。教學(xué)管理人員思想覺悟和水平的高低，直接影響著管理的質(zhì)量和效果。學(xué)校教學(xué)管理水平的高低與教學(xué)秘書的思想、性格、能力、專業(yè)有很大關(guān)系，通過改進(jìn)思想政治教育，提高其政治覺悟與思想情操，增強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)對高職教育理論的學(xué)習(xí)與研究，從思想上樹立服務(wù)師生的意識，安于本職工作，在教學(xué)活動中甘當(dāng)配角，真誠奉獻(xiàn)，確保教學(xué)工作的有序進(jìn)行。
（二）建立健全管理體制機(jī)制
建立一整套科學(xué)有效的管理體制機(jī)制是教學(xué)秘書工作正常運(yùn)行的重要保證。首先，建立完善的教學(xué)秘書考核制度，根據(jù)教學(xué)秘書的崗位特點(diǎn)和工作職責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制，加強(qiáng)從德、能、勤、績等方面的專項考核，并把考核成績納入學(xué)校崗位調(diào)整、評先評優(yōu)、職稱晉升、干部選拔、外出培訓(xùn)中，以形成相互競爭、相互促進(jìn)的良好工作氛圍；其次，建立完善多層次的激勵機(jī)制，有效的激勵機(jī)制是加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)秘書工作的關(guān)鍵，也是激發(fā)教學(xué)秘書工作熱情的需要。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分意識到教學(xué)秘書崗位的重要性，從政策和制度層面明確教學(xué)秘書的職責(zé)和權(quán)利，注重激發(fā)教學(xué)秘書的工作熱情，既要注重改善教學(xué)秘書的物質(zhì)待遇，更要重視精神鼓勵，用事業(yè)留人、用感情留人、用待遇留人、用制度留人。
四、高度重視教育培訓(xùn)工作
教學(xué)工作的復(fù)雜性和特殊性對教學(xué)秘書提出了更高的要求，要求其擁有較高的業(yè)務(wù)能力與水平。教學(xué)秘書綜合素質(zhì)的提高除了要在日常工作中逐漸積累和摸索實(shí)踐外，還需盡快建立完善專門的教育培訓(xùn)機(jī)制，使其能夠更好地適應(yīng)崗位需求，更好地服務(wù)于教學(xué)工作。因此，要開展與教學(xué)師資隊伍建設(shè)同步的教學(xué)秘書崗位培訓(xùn)，從制度和資金上保障教學(xué)秘書隊伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，對深化職業(yè)教育教學(xué)改革，提高高職院校教學(xué)秘書隊伍的綜合素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量有著十分重要的作用。[3]教育培訓(xùn)制度設(shè)計要加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，以提高其理論修養(yǎng)和實(shí)際操作能力，促進(jìn)各方面素質(zhì)綜合提高。[4]通過定期對教學(xué)秘書進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識和教學(xué)管理理論的教育，為教學(xué)秘書提供業(yè)務(wù)技能進(jìn)修和外出交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，不僅可以使其開闊視野、增長見識，學(xué)習(xí)到國內(nèi)其他高校教學(xué)管理工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法，優(yōu)化教學(xué)秘書的業(yè)務(wù)知識和技能，也可以強(qiáng)化高職院校教學(xué)管理隊伍的責(zé)任意識和服務(wù)意識，提升高職院校整體教育教學(xué)質(zhì)量和科學(xué)化管理水平。
教學(xué)秘書是教學(xué)管理工作的具體實(shí)施者。高校應(yīng)充分意識到教學(xué)秘書崗位的重要性，注重加強(qiáng)高校教學(xué)秘書隊伍建設(shè)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，真正發(fā)揮其在教學(xué)管理中的紐帶和橋梁作用，以更好地推動高職院校各項改革事業(yè)全面健康發(fā)展。
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提起秘書，很多人的腦海里就浮現(xiàn)出俊男美女的形象，不僅用人單位對秘書的年齡有著嚴(yán)格的限制，就連很多應(yīng)聘文秘工作的求職者也表示，秘書只能是個暫時的工作，將來有了更好的機(jī)會再轉(zhuǎn)行。難道秘書就是吃“青春飯”的工作嗎？未來人力資源市場將對秘書提出什么樣的要求？
秘書需要做什么？
在人才市場，22歲的劉小姐想找一份秘書工作，她對記者說：“我覺得秘書就是端茶倒水接電話，然后再做一些簡單的電腦操作，就有點(diǎn)類似于后勤吧。”長春某人才市場的王先生告訴記者，抱著這一想法的求職者還真不在少數(shù)。吉林大學(xué)文學(xué)院的張教授告訴記者，一個秘書所負(fù)的職責(zé)對企業(yè)來說是非常重要的，既要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，又要順暢下達(dá)，起到上下聯(lián)系的橋梁紐帶作用，可是目前大多數(shù)求職者顯然對秘書這一職業(yè)的理解太過簡單。長春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)某公司的王經(jīng)理告訴記者，老板們對自己的秘書不太滿意，原因是老板們認(rèn)為他們的秘書雖然“硬件”比較好，但一些內(nèi)在的東西太少，老板與秘書之間的配合以及秘書的待人接物，并不能達(dá)到老板的要求。
誰阻礙了秘書“職業(yè)化”？
記者在人才市場上粗略調(diào)查了一下，許多用人單位給秘書的工資大都為800元左右，而且對秘書這一職業(yè)的年齡有著一定的限制，有的單位甚至對婚姻狀況也做了嚴(yán)格的限定。西安大路某公司的夏經(jīng)理告訴記者：“秘書工作要求腿腳勤快，反應(yīng)敏捷，多數(shù)時候還要和客戶打交道，所以未婚的年輕人來干比較合適。”長春某人才市場的負(fù)責(zé)人肖女士對記者說：“一些老板自己也沒意識到一個真正的職業(yè)化秘書對企業(yè)的重要性，往往把秘書工作定位在比較簡單的功能上，有的就想找個漂亮點(diǎn)的女孩子帶出去搞搞公關(guān)，相應(yīng)的工資待遇也很低，這成為一些綜合素質(zhì)很高的人進(jìn)入這一行業(yè)的主要障礙。”長春師范學(xué)院的劉教授表示，一般一個經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)的秘書類學(xué)生，其綜合素質(zhì)都相當(dāng)高，可是在工作崗位上老板往往讓其從事一些文員的工作，學(xué)生覺得發(fā)揮不了所學(xué)知識便另謀高就。可以說，用人單位的觀念如果不轉(zhuǎn)變，秘書“職業(yè)化”的路會走得很艱難。
未來的市場對秘書有什么要求？
吉林大學(xué)文學(xué)院的張教授表示，雖然有很多高校都開設(shè)了秘書這一專業(yè)，可是這些經(jīng)過專業(yè)培養(yǎng)的“秘書人才”現(xiàn)在真正從事這一職業(yè)的不到10％。張教授還表示，職業(yè)化秘書指的就是受過專門秘書專業(yè)技能知識、綜合素質(zhì)培訓(xùn)的復(fù)合型人才，用時下流行的話來說就是，既要會電腦，又要會外語，還得有駕駛執(zhí)照。職業(yè)秘書的另一個顯著特點(diǎn)就是要以此為終身職業(yè)，而不是像現(xiàn)在的許多秘書，純粹把“秘書”當(dāng)作跳板，干一兩年就轉(zhuǎn)行。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的各個崗位職能也逐步規(guī)范，秘書職業(yè)化一定會成為這一行業(yè)發(fā)展的趨勢。新晨
