庫管員節(jié)能工作計劃

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇庫管員節(jié)能工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

工作計劃是對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，工作中都制定工作計劃，工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。以下是小編為大家整理的員工個人工作計劃，希望能給各位提供幫助!

員工個人工作計劃怎么寫1一、對工作崗位的認識

首先，辦公室文秘這億棟位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承潔辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1.服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。

2.領(lǐng)會，要完佺理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強化執(zhí)行力，做好辦公室文員。

然而服從并不是被動，很多工作可釉提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分昔，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

二、對未來工作的計劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各冷釓件的收發(fā)工作。

(3)做好鍛值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管轉(zhuǎn)載自，請保留此標(biāo)記理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用肚記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安佺保衛(wèi)工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細安排，細致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。

(2)做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

(3)做好直工服務(wù)：及時紡將集團員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好直工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

(5)做好信息工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔工作;要及時、準(zhǔn)確、佺面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

員工個人工作計劃怎么寫2一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。

充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，提高部門整體的技術(shù)，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng)，提高部門的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結(jié)、緊張、活潑，和諧的氛圍。

二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行。

基于目前我們公司的能耗情況，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進行設(shè)備的節(jié)能改造，20x年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復(fù)購買，在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設(shè)備的老化期，并嚴格控制維修成本。

三、主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù)，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。

提高維修、運行人員的服務(wù)水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質(zhì)量。

在吸取20x年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)范生產(chǎn)行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，20x我們重點做好如下工作

(1) 積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作

(2) 樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。

(3) 加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己

(4) 開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處。

(5) 要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性

(6) 改進工作服務(wù)程序、加強主動性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作

(7) 合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象

(8) 加強材料，設(shè)備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。

(9) 嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委，控制費用。

(10) 修舊利廢、深挖員工自身的潛力。

(11) 加強人員服務(wù)意識的培訓(xùn)，工作技能的培訓(xùn)爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個臺階。

(12) 堅決落實公司關(guān)于能源管理的規(guī)定，加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。

(13) 搞好五號店建設(shè)、搞好中央廚房建設(shè)。

以上是行政部工作總結(jié)與新年工作計劃，在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

員工個人工作計劃怎么寫3一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護

1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù)4000多件，口頭報修20x多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。

2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細的設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內(nèi)容，落實到每個人，保障了工作質(zhì)量和效率。

3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次;

②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題;⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復(fù)研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用;⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。

4、宣化店裝修改造期間，基礎(chǔ)設(shè)施改造項目本著一次建設(shè)長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的'設(shè)計、施工;

②室內(nèi)供暖設(shè)施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設(shè)計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工，此項工作一勞永逸。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成PPR熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。

④為了安全、保暖，后樓道增設(shè)防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。

⑤整體改造設(shè)計了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效果良好。

5、全年完成了大修保養(yǎng)項目：

①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次;②新陽店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(20延長米)，從排煙罩至排風(fēng)機;③西大直街店更換平板式熱風(fēng)幕一個;④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(30延長米)，從排煙罩至排風(fēng)機;⑤完成了各店的空調(diào)、排風(fēng)機、外機等，年度清洗、保養(yǎng)工作。

⑥固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。

⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)。

員工個人工作計劃怎么寫41、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準(zhǔn)，計劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務(wù)，現(xiàn)經(jīng)使用驗證，效果良好。

2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦

楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。

3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負責(zé)人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟損失。

4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。

5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。

6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責(zé)任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。

員工個人工作計劃怎么寫5一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程

熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向;

二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟進項目情況

學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。目前主要了解部門資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取盡快進入項目角色，為項目順利進行做好準(zhǔn)備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準(zhǔn)備工作。

三、制訂學(xué)習(xí)計劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。

四、增強責(zé)任感、增強團隊意識、增強服務(wù)意識

1、增強責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。

有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。

2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團隊的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務(wù)，為團隊補臺，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。

在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強自己的這種團隊意識，通過發(fā)揚團隊精神，加強建設(shè)進一步節(jié)省內(nèi)耗。

3、增強服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。

所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。

第2篇

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門。今天小編給大家為您整理了工程部半年個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

工程部半年個人工作總結(jié)范文一首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成2014年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將2014年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況

1.2014年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。

得到業(yè)主商戶的好評和認可。

2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處

4.每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。

原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。

原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。

(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。

生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進小區(qū)遺留工程維修。

(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)

二、施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。

同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。

針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進行了全面檢修和防銹加油工作。

規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復(fù)，進一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。

每月對一～三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總。

因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;

在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。

加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、2017工作計劃

1.針對去年存在的問題進行整改

2.按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)

3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進行監(jiān)督檢查

4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時處理各項報修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性工作

工程部半年個人工作總結(jié)范文二在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成2014年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將2014年工作總結(jié)如下：

一、部門團隊建設(shè)工作：

1、根據(jù)2014年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊，部門充分利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保證。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下，提倡團隊整體作戰(zhàn)能力。

在日常工作中，堅持廣開言路，強化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實。

3、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證。

二、。部門培訓(xùn)工作：

共計開展45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，項目基礎(chǔ)知識培訓(xùn)等;

三、體系文件建設(shè)工作：

1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進行了明確。

四、安全生產(chǎn)工作：

根據(jù)項目實際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運行，每周對接管設(shè)施設(shè)備進行1次以上的安全檢查，(注：詳見《公共設(shè)施巡查記錄》)對存在安全隱患的設(shè)施及時進行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準(zhǔn)確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓(xùn)

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。

施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設(shè)計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進行溝通及上報管理處負責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。

2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。

參加地產(chǎn)項目部周例會9次，設(shè)計部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調(diào)會4次。

共計提出39條設(shè)計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門采納并實施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2--1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查61次。

參加地產(chǎn)項目部周例會9次， 完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核。共計提出41條設(shè)計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條。

4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。

參加地產(chǎn)項目部周例會11次， 協(xié)助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。

六、工程營銷配合：

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進行1次定期保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的正常運行。

每天對營銷區(qū)域進行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時對出去故障的設(shè)備設(shè)施進行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進行維修更換。

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：

1、為響應(yīng)公司年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。

(詳見：歷年工程材料采購清單對比)

2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實際分時開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。

(詳見地產(chǎn)2016年與2011年花園城營銷區(qū)域水電支付費用清單對比)

3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管人員溝通，最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴格按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。

僅達成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴格配送光源一項，為公司節(jié)約材料費用8572元，并大大的降低了物業(yè)后期維護成本。(詳見地產(chǎn)精裝修施工合同及配送光源清單對比)

4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。

八、本年度部門存在的問題：

1、由于花園城物業(yè)工程部2016年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：(1)、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環(huán)境。

才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團隊，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團隊建設(shè)、培訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程團隊的實際情況(工程人員大多不善于處理文字工作)，部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費了(能處理好上述問題人員)的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團隊的良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使2014年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。

九、2014年度工作計劃：

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團隊建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制)。

3、持續(xù)認真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電、電梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行，做好管理處的核心技術(shù)保障。

4、嚴格執(zhí)行管理處的工作計劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。

5、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取2013年客戶工程滿意度在90℅以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適，時進行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結(jié)2016年前期工程介入經(jīng)驗，做好N4\N5\N14-1的施工現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。

工程部半年個人工作總結(jié)范文三__年即將過去，新的一年即將來臨，站在歲末年初，回顧這一年來的工作，感觸很多，在此向公司領(lǐng)導(dǎo)及同事，匯報__年的工作總結(jié)和2016年的工作計劃。

一、__年工作回顧

(一)主要工作內(nèi)容：

1、協(xié)調(diào)公司各職能部門在施工管理中的工作聯(lián)系，如：設(shè)計、招標(biāo)、商務(wù)、方案、材料、物業(yè)、行政等各部門間的相關(guān)工作;

2、組織協(xié)調(diào)所有參建單位的施工任務(wù)及施工管理流程，如：所在參建單位進場管理流程交底、工作內(nèi)容交底、技術(shù)交底等;

3、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工管理關(guān)系，如：組織協(xié)調(diào)專業(yè)施工流程交底、現(xiàn)場工作面移交、技術(shù)交底等;

4、協(xié)助解決行業(yè)要求及干擾工程施工的調(diào)解工作，如：聯(lián)系政府行業(yè)主管單位、處理村民干擾工程施工、處理施工工人鬧事等;

5、落實工程部及監(jiān)理單位所有專業(yè)工程師的工作職責(zé)和工作關(guān)系，如：明確各部門的工作內(nèi)容、明確各專業(yè)工程師的工作職責(zé)、組織專業(yè)工程師任務(wù)、流程交底、建立各專業(yè)工程師間的工作聯(lián)系、協(xié)調(diào)各專業(yè)間的施工關(guān)系等;

6、負責(zé)安排落實市政、房建所有機電工程，如：給排水、電氣、暖通、燃氣等所有參建單位的機電安裝;

7、負責(zé)安排落實別墅區(qū)的所有土建及水電工程，如：砌體、防水、水電、門窗等工程;

8、負責(zé)安排落實樣板房及公建房的精裝修工程，如：前期高層樣板房、別墅樣板房、售樓部、企業(yè)會所、高爾夫會所等裝修工作;

9、協(xié)助落實市政道路及水系、綠化、圍墻等工程的各個施工環(huán)節(jié)，如：用水用電、場地及相關(guān)水電施工等;

10、協(xié)助落實在使用建筑的日常維護與整改工作;

11、負責(zé)臨水、臨電的使用及收費管理工作;

12、參與制定進度計劃、質(zhì)量控制、安全管理、技術(shù)方案審核、招標(biāo)配合、合同評審、工程款審核等工作;

(二)對以上工作內(nèi)容的總結(jié)

過去的一年，在工程的進度、質(zhì)量、成本控制、協(xié)調(diào)、配合等管理方面，極積響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，認真落實好每項工作，努力地、全身心地投入到工作中，

，但同時也改變了常規(guī)的管理模式，應(yīng)急的工作能力有了很大提高，應(yīng)對施工的措施在也積累了一定的經(jīng)驗

二、體會

(一)邊設(shè)計邊施工對工程的影響

天隆三千海項目，定位高，啟動快，目的是建國內(nèi)及國外最好的樓盤，搶先市場，在此情況下三千海項目過于急促地進入了施工階段，實際建筑行業(yè)的策劃階段、初步設(shè)計階段、設(shè)計階段、施工階段、竣驗階段的每一項都非常重要，特別是工程設(shè)計是指導(dǎo)工程實施的最重要的工程文件，而三千海項目就是在設(shè)計審核不夠慎密的情況下急促開工，邊設(shè)計邊施工現(xiàn)象也由此產(chǎn)生，如從前期打樁就開始出現(xiàn)變更，到后來的幕墻、水電、水系、園林、裝修等設(shè)計圖紙版本較多，一再深化的項目很多，甚至許多是依據(jù)想象現(xiàn)場交底進行施工，工程圖紙的重要指導(dǎo)性失去了很大作用，零星發(fā)生的項目很多，造成了設(shè)計與施工經(jīng)常性脫節(jié)，許多施工任務(wù)是在忙亂中交底落實，同時造成的差錯也就多了，對整個項目的向前推進影響較大，也給施工管理造成了很大難度。

(二)預(yù)算形式存在不足對施工管理的影響(定額人工)

(三)計劃目標(biāo)

(四)材料

三、建設(shè)性意見

(1)管理架構(gòu)體系的建立

(2)管理人員配置、任務(wù)、職責(zé)

(3)企業(yè)管理辦法(手冊)

(4)對監(jiān)理單位的管理

(5)對施工單位的管理

第3篇

一、指導(dǎo)思想

按照建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的要求，以提高公共機構(gòu)能源利用效率為核心，以建設(shè)節(jié)約型機關(guān)為目標(biāo)，以節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油、節(jié)氣和節(jié)約辦公用品為重點，以辦公建筑能耗和車輛交通能耗為突破口，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，科學(xué)管理，深化宣傳，落實責(zé)任，注重實效，努力提高公共機構(gòu)節(jié)能管理水平，逐步改善公共機構(gòu)節(jié)能現(xiàn)狀并形成自覺節(jié)能機制，完成上級下達的各項任務(wù)。

二、主要目標(biāo)

2019年我區(qū)節(jié)能工作主要目標(biāo)：以2018年數(shù)據(jù)為基數(shù)，用電總量同比下降10%，用水總量同比下降10%。

工作要求：建立健全分級管理、職責(zé)明晰、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的公共機構(gòu)節(jié)能組織體系，初步建立公共機構(gòu)節(jié)能長效機制；開展公共機構(gòu)能源消耗統(tǒng)計；大力開展公共機構(gòu)節(jié)能宣傳、培訓(xùn)，培養(yǎng)工作人員良好的節(jié)能意識和節(jié)能習(xí)慣；加強日常節(jié)能管理，抓住關(guān)鍵用能領(lǐng)域，推行低成本、無成本節(jié)能管理措施，提高能源利用效率；大力推廣應(yīng)用新能源和節(jié)能新技術(shù)、新產(chǎn)品，組織開展節(jié)能技術(shù)改造，提高設(shè)施、設(shè)備能效。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

充分重視節(jié)能工作對當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展的重要性，把節(jié)能工作擺在重要位置，認真抓好工作任務(wù)和措施落實。成立了由區(qū)XX為組長，XX為副組長，XX為成員的蓉江新區(qū)公共機構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)專職節(jié)能工作聯(lián)絡(luò)員。

四、節(jié)能經(jīng)費預(yù)算和使用范圍

2019年節(jié)能工作經(jīng)費預(yù)算X萬元，用于購買垃圾分類桶、可再生辦公用品，更換節(jié)電、節(jié)水設(shè)備，節(jié)能宣傳、培訓(xùn)等。

1.購買再生紙、筆預(yù)計 元。

2.更換硒鼓粉預(yù)計 元。

3.購買LED燈預(yù)計 元。

4.購買節(jié)水龍頭預(yù)計 元。

5.購買智能電表預(yù)計 元。

6.召開節(jié)能知識講座預(yù)計 元。

7.制作節(jié)能宣傳欄預(yù)計 元。

8.開展節(jié)能活動預(yù)計 元。

9.購買分類垃圾桶預(yù)計 元。

10.購買節(jié)能標(biāo)識預(yù)計 元。

11.開展節(jié)能審計預(yù)計 元。

12.安裝新能源充電樁預(yù)計 元。

13.更換節(jié)能器具預(yù)計 元。

14.安裝綠化節(jié)能水管預(yù)計 元。

15.淘汰高耗能電器預(yù)計 元。

16.其他費用預(yù)計 元。

五、制定具體工作措施

（一）制度標(biāo)準(zhǔn)制定

1.進一步完善能耗統(tǒng)計和報告制度。各公共機構(gòu)要進一步完善能耗統(tǒng)計和管理制度，疏通能耗統(tǒng)計渠道，落實專人按規(guī)定要求如實記錄能耗計量原始數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)計臺賬，并及時做好各項能耗報告工作。

2.建立公共機構(gòu)能源消耗定額管理制度。財政部門根據(jù)能源消耗定額，制定能耗支出標(biāo)準(zhǔn)，加強公共機構(gòu)的預(yù)算管理，指導(dǎo)公共機構(gòu)加強能源支出的核算，從源頭上控制公共財政預(yù)算開支。

3.建立節(jié)能工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核評價制度。結(jié)合本單位、本系統(tǒng)用能特點和上一年度用能狀況，制定年度節(jié)能目標(biāo)和實施方案，有針對性地采取節(jié)能管理或者節(jié)能改造措施，保證節(jié)能目標(biāo)的完成。

（二）宣傳培訓(xùn)

廣泛開展節(jié)能宣傳教育和培訓(xùn)。加大節(jié)能宣傳力度，有針對性地開展形式多樣、內(nèi)容豐富的節(jié)能宣傳活動，利用各種媒體宣傳公共機構(gòu)節(jié)能的方針政策、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在公共區(qū)域醒目位置及重點用能用水部位張貼節(jié)能標(biāo)識。組織能源管理和能耗統(tǒng)計人員培訓(xùn)，并面向單位干部職工開展節(jié)能講座、節(jié)能教育活動。

（三）綠色回收

開展綠色回收，宣傳推廣綠色回收先進經(jīng)驗和做法，充分利用全國節(jié)能宣傳周等活動，組織開展系列宣傳，倡導(dǎo)科學(xué)文明、綠色健康的消費方式。

六、提高節(jié)約意識

（一）節(jié)約用水。加強用水設(shè)備的日常維護管理，及時更換老化的供水管線，安裝或更換節(jié)水型龍頭和衛(wèi)生潔具，在樓梯、走廊、衛(wèi)生間等場所盡量安裝延時開關(guān)或感應(yīng)開關(guān)等自動控制裝置。

（二）節(jié)約用電。加強辦公區(qū)域、倉庫等部位的線路、插排安全檢查，落實下班斷電的制度，杜絕資源浪費；對電照明選用適當(dāng)?shù)恼斩龋捎酶咝实恼彰髟O(shè)備和照明線路，提高設(shè)備運行效率。

（三）節(jié)約用油。加強公務(wù)車輛管理，統(tǒng)一實行定點維修、定點保險和定點加油，嚴格執(zhí)行單車油耗定額，努力降低油耗。堅持科學(xué)、規(guī)范駕駛，按時保養(yǎng)，減少車輛部件非

正常損耗，降低車輛維修費用支出。合理安排車輛出行線路和用車人員搭配，盡量減少車輛空駛里程。對集體公務(wù)活動，提倡集中乘車，加強日常管理，嚴禁公車私用。

第4篇

根據(jù)安徽省經(jīng)信委《關(guān)于重點耗能企業(yè)能效水平對標(biāo)活動的通知》（皖經(jīng)信節(jié)能函[2010]516號）和合肥市經(jīng)信委（合經(jīng)資源〔2010〕181號）文件要求，我公司被列入重點耗能企業(yè)能效對標(biāo)試點企業(yè)。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以總經(jīng)理任組長的“對標(biāo)管理”領(lǐng)導(dǎo)小組，計財部負責(zé)對標(biāo)管理活動日常工作。根據(jù)我公司實際情況，確定此次對標(biāo)管理工作目標(biāo)為：2011年主要工序能耗指標(biāo)達到行業(yè)平均水平。

2011年2月份，公司全面啟動能效對標(biāo)工作。在公司“對標(biāo)管理”領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，制訂了能效對標(biāo)方案，認真統(tǒng)計分析公司及同行業(yè)能源利用水平，以先進性、獨立性為原則，設(shè)定能效對標(biāo)目標(biāo)，初步建立了能效對標(biāo)指標(biāo)體系、評價體系和管理控制體系。自能效對標(biāo)工作開展以來，各項工作開展順利，煉焦、煉鋼、高線工序能耗大幅度下降，節(jié)能效果顯著，大部分能效對標(biāo)指標(biāo)均達到標(biāo)桿值的要求。2011年，噸鋼綜合能耗594.56公斤標(biāo)煤，同比下降52.51公斤標(biāo)煤萬元產(chǎn)值能耗1.37噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬元，同比下降0.42噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬元。達到了能效對標(biāo)工作目標(biāo)。現(xiàn)將能效對標(biāo)工作情況匯報如下：

一、企業(yè)基本情況

xxxxxx位于合肥市東郊，占地3419畝，東臨312國道，緊臨南淝河，北有淮南鐵路，交通便利。公司目前具有200萬噸鋼的實際生產(chǎn)能力，擁有從燒結(jié)、焦化、煉鐵、煉鋼、軋鋼等系列配套冶煉生產(chǎn)工序。主要生產(chǎn)設(shè)備有45孔焦?fàn)t1座，4座450立方米高爐，190m3燒結(jié)機組一套， 3座45噸轉(zhuǎn)爐，小方坯連鑄機3臺，高速線材和連軋小型棒材生產(chǎn)線各1條，合金帶鋼壓延生產(chǎn)線一條，高爐煤氣及轉(zhuǎn)爐煤氣余熱發(fā)電設(shè)施一套，以及14000立方米/小時制氧機組等配套公輔設(shè)施。公司具有年產(chǎn)鐵170萬噸、鋼200萬噸、鋼材190萬噸的綜合生產(chǎn)能力。在發(fā)展的同時公司始終把節(jié)能減排，環(huán)境保護，清潔生產(chǎn)放在首位，注重發(fā)展與節(jié)能同步，積極推廣應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)新設(shè)備，依托技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)推進科技進步，引進先進工藝技術(shù)和裝備，不斷提升工藝及其裝備水平，廣泛深入地開展節(jié)能降耗工作，認真落實各項節(jié)能措施，在節(jié)能工藝和技術(shù)上，采用熱送熱裝技術(shù)，高爐富氧噴煤，蓄熱式燃燒技術(shù)，變頻器、高效節(jié)能水泵和照明等節(jié)能技術(shù)工藝，開展節(jié)能宣傳和培訓(xùn)工作，有力的促進了節(jié)能減排工作的順利進行，在節(jié)能理念的指導(dǎo)下，公司的二次能源得到了充分利用，對降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益都起到了積極作用，保證了我公司節(jié)能目標(biāo)的實現(xiàn)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

xxxxxx現(xiàn)有員工職工總數(shù)5488人，其中各類科技人員411人，企業(yè)總資產(chǎn)34.19億元，固定資產(chǎn)原值18.55億元，固定資產(chǎn)凈值11.66億元，資產(chǎn)負債率63.80%。銀行信用等級AAA級。

主要產(chǎn)品以線材和棒材為主，產(chǎn)品暢銷合肥及周邊市場，生產(chǎn)銷售率及貨款回籠率均保持100%。2011年產(chǎn)生鐵145.98萬噸，鋼164.29萬噸，鋼材165.45萬噸，銷售收入70.95億元，利稅5.17億元，稅后利潤2.24億元。

二、生產(chǎn)工藝流程簡介

xxxxxx主要由燒結(jié)、煉焦、煉鐵、煉鋼、軋鋼工序組成，

三、企業(yè)能源消費概況

公司生產(chǎn)用能主要有洗精煤、無煙煤、焦炭、電力和水，其中焦炭部分外購，部分自產(chǎn)，其余能源由企業(yè)從外部購入。

公司2011年度消耗洗精煤377253噸，無煙煤315685噸，焦炭526285噸，焦丁、焦粉88074噸，其中外購焦炭294463噸，外購焦丁、焦粉12503噸，消耗電60928萬kWh，工業(yè)取新水192萬立方米，消耗自來水183萬立方米，重復(fù)用水量23383萬立方米。

2011年，公司主要能耗指標(biāo)得到全面改善。高爐毛焦比371.05公斤，同比下降8.75公斤，高爐噴煤比176.69公斤，同比上升9.89公斤；轉(zhuǎn)爐鋼鐵料消耗1103.24公斤，鋼材綜合成材率達到99.76%。噸鋼綜合電耗370.86千瓦時，全年消耗能源折標(biāo)煤97.6811萬噸，噸鋼綜合能耗594.56公斤標(biāo)煤，同比下降52.51公斤標(biāo)煤，噸鋼可比能耗674.78公斤標(biāo)煤，同比下降43.93公斤標(biāo)煤，萬元產(chǎn)值能耗1.37噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬元，同比下降0.42噸標(biāo)準(zhǔn)煤/萬元。本年度新上轉(zhuǎn)爐煤氣發(fā)電項目，轉(zhuǎn)爐煤氣得以回收，煉鋼工序?qū)崿F(xiàn)了負能煉鋼。發(fā)電項目的投產(chǎn)，給公司帶來了多重效益：用電成本大幅降低，節(jié)能3萬多噸標(biāo)準(zhǔn)煤，減排轉(zhuǎn)爐煤氣19045萬m3、高爐煤氣31495萬m3。煉鐵工序燃耗攻關(guān)效果顯著，煉鐵毛焦比大幅下降，全年公司共節(jié)能5.2351萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤。

四、指標(biāo)設(shè)定

五、能效對標(biāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的選定、分析及標(biāo)桿的確定

六、實施改進

通過對我公司歷史能耗數(shù)據(jù)和同行業(yè)能耗數(shù)據(jù)的分析，基本掌握了我公司主要產(chǎn)品的能耗水平，并瞄準(zhǔn)同行業(yè)和國內(nèi)先進水平，制訂了能效對標(biāo)標(biāo)桿。在能效對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組的積極推動下，按照對標(biāo)方案的安排，有重點的開展了一批節(jié)能技改調(diào)研，將技術(shù)可行、節(jié)能顯著的項目納入公司經(jīng)濟運行活動中。具體實施改進項目見“九、節(jié)能技改和技術(shù)進步”“節(jié)能技改”部分（P33）。

七、能效對標(biāo)措施實施后的能耗指標(biāo)統(tǒng)計、分析

八、能效對標(biāo)體系有效性評價

1、組織機構(gòu)方面：

加強組織機構(gòu)建設(shè)是能效對標(biāo)工作順利開展的保障。在組織結(jié)構(gòu)建設(shè)方面主要做了以下幾項工作：

一是成立了以總經(jīng)理為組長的能效對標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組成員包括公司行政、技術(shù)主管、各單位主要負責(zé)人和能源管理人員。

二是在設(shè)備能源計量部設(shè)立了能效對標(biāo)辦公室，負責(zé)開展各項工作，并以定期召開的公司月度能源計量工作會議和能源管理網(wǎng)員會議為平臺，布置、推動各項能效對標(biāo)工作。形成了上下聯(lián)系緊密、管理順暢的能效對標(biāo)組織機構(gòu)。

2、管理措施方面

加強能效對標(biāo)管理、促進各項措施的落實，是保障能效對標(biāo)取得實效的關(guān)鍵。在加強管理和促進措施落實方面主要做了以下幾項工作：

一是按照能效對標(biāo)工作的要求，制訂了能效對標(biāo)實施方案和工作計劃，明確了各單位在能效對標(biāo)工作中的職責(zé)和工作方向。

二是要求按照技改項目立項、論證、審批、采購、組織實施和項目驗收等工作程序，重點開展能效對標(biāo)和降本增效技術(shù)改造。

三是制定詳實的技改項目實施方案，確定項目負責(zé)人，規(guī)定項目實施進度和完成時間，并在規(guī)定的時間內(nèi)對項目進度和節(jié)能效益進行督查。公司定期對已實施運行的節(jié)能技改項目跟蹤檢查和考核，每月25日召開由公司高管主持的經(jīng)濟運行和降本增效專題會議，檢查、協(xié)調(diào)、督辦項目進度。

四是在各單位績效考核的基礎(chǔ)上，制定更嚴格的能耗考核辦法，將能效對標(biāo)目標(biāo)分解到各相關(guān)單位，每月進行考核。

五是不斷加大節(jié)能技改資金的投入，把節(jié)能技改工作不斷向縱深推進。尤其是燒成分廠、制成分廠，2011年1~6月份，完成技改投資355萬元，半年投資就超過了2010年全年投資的17倍，技改技術(shù)含量和規(guī)模超過往年。

六是不斷完善計量器具配備。根據(jù)能效對標(biāo)要求，對水泥熟料生產(chǎn)線主要用電設(shè)備、水泥包裝工序電能表進行更新、完善，確保計量數(shù)據(jù)真實有效。

上述組織機構(gòu)的建立和管理措施的落實，有效地推動了各項對標(biāo)工作的開展，為能效對標(biāo)工作取得實效提供了有力的保障。

3、能效對標(biāo)指標(biāo)評價體系

水泥生產(chǎn)系統(tǒng)能效對標(biāo)指標(biāo)評價體系以《能效對標(biāo)指南》中水泥生產(chǎn)企業(yè)對標(biāo)評價體系為依據(jù)，結(jié)合公司實際情況制定指標(biāo)評價匯總表。

九、節(jié)能技改和技術(shù)進步

1、主要產(chǎn)品單耗變動及在行業(yè)內(nèi)排名

2、節(jié)能技術(shù)研發(fā)

3、節(jié)能技改

4、淘汰落后耗能工藝、設(shè)備和產(chǎn)品

十、嚴格執(zhí)行節(jié)能法律法規(guī)

1、企業(yè)貫徹執(zhí)行節(jié)能法律法規(guī)規(guī)章及政策情況

1）公司始終以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項工作，堅持走可持續(xù)發(fā)展之路，認真貫徹落實《節(jié)約能源法》及配套法律法規(guī)和地方性法規(guī)，積極按照國家相關(guān)政策，不斷完善節(jié)能組織機構(gòu)，進行能源審計，制定節(jié)能規(guī)劃和能源監(jiān)測。

2）認真總結(jié)“十一五”取得的成功經(jīng)驗和不足，按照省政府的要求，結(jié)合當(dāng)前節(jié)能形勢和工作任務(wù)，制訂了“十二五”節(jié)能規(guī)劃。

3）大力開展節(jié)能宣傳周活動，在公司月度能源計量工作會議上，開展行政法規(guī)、形勢任務(wù)和公司節(jié)能減排工作情況簡介，在公司宣傳媒體上大力宣傳“節(jié)能我行動  低碳新生活”活動主題。

4）按照“節(jié)能減排項目優(yōu)先”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃企業(yè)發(fā)展方向，實施了醋酸甲酯深加工、加氣磚及PVA縮丁醛(PVB)等低能耗、高附加值項目。

2、執(zhí)行高能耗產(chǎn)品能耗限額標(biāo)準(zhǔn)情況

1）嚴格執(zhí)行限額標(biāo)準(zhǔn)。制定了嚴格的PVA、水泥熟料等產(chǎn)品能耗限額，如：PVA電單耗考核指標(biāo)為450 kWh/t，低于800 kWh/t行業(yè)定額指標(biāo)；1000t/d水泥熟料生產(chǎn)線實物煤耗考核指標(biāo)為176kg/t，折合標(biāo)煤125.72 kgce/t，低于國家限額值130 kgce/t；4500t/d水泥熟料生產(chǎn)線實物煤耗160kgce/t，折合標(biāo)煤114.29 kgce/t，低于國家限額值120 kgce/t。

2）為加強重點用能設(shè)備的管理。公司制訂了熱電分廠鍋爐煤單耗、熱電分廠發(fā)電機組蒸汽和電單耗、燒成分廠回轉(zhuǎn)窯噸熟料煤耗、燒成分廠余熱鍋爐產(chǎn)汽率、燒成分廠3#破碎機電單耗等重點用能設(shè)備用能考核辦法。由企業(yè)管理部和財務(wù)部逐月考核，超額罰款，節(jié)約獎勵。

3）在醋酸甲酯深加工、膠粉、PVA縮丁醛(PVB)等項目中，均要求相關(guān)設(shè)計單位嚴格按照國家有關(guān)節(jié)能設(shè)計規(guī)范和用能標(biāo)準(zhǔn)進行設(shè)計。

十一、節(jié)能管理工作執(zhí)行情況

1、企業(yè)實行能源審計和監(jiān)測情況

公司委托安徽省能源利用監(jiān)測中心對我公司2005年能源利用狀況進行了審計，對2007年度能源利用情況進行了監(jiān)測，積極配合國家審計署開展的節(jié)能審計工作；積極開展能源計量對標(biāo)工作，針對審計、監(jiān)測和對標(biāo)中提出的有關(guān)煤焦管理、節(jié)能目標(biāo)分解、推廣高效節(jié)能型設(shè)備和技術(shù)、鍋爐煙氣溫度超標(biāo)、余熱綜合利用、電石渣水回收利用、計量器具配備、能源數(shù)據(jù)管理等方面的建議，公司結(jié)合自身情況，逐項進行落實。

2、企業(yè)開展能源統(tǒng)計情況

公司設(shè)備能源計量部負責(zé)全公司的水、電、煤、蒸汽、油等能源統(tǒng)計工作，建立能源統(tǒng)計臺帳，及時完成國家、省、市能源統(tǒng)計管理部門的能源報表，做到及時、真實、準(zhǔn)確。定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報能源利用狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)掌握、分析能耗情況及進行節(jié)能改造提供依據(jù)。

3、企業(yè)能源計量器具配置情況

在2009年投資140多萬元進行能源計量系統(tǒng)改造，重點完成了公司計量中心和蒸汽計量系統(tǒng)改造，經(jīng)過不斷的調(diào)試和完善，于2010年投入運行。2010年，按照能效對標(biāo)工作的要求，重點開展了燒成分廠和制成分廠電能表的更新、完善工作，使進出公司及公司主要次級用能單位能源計量器具配備率、合格率、計量率達到了《用能單位能源計量器具配備和管理通則》的要求，燒成分廠、制成分廠工序能耗計量器具配備也基本達到了要求。

進出公司及公司主要次級用能單位能源計量器具配備匯總表

4、能效對標(biāo)宣傳培訓(xùn)情況

積極響應(yīng)安徽省經(jīng)信委《關(guān)于開展重點耗能企業(yè)能效對標(biāo)水平對標(biāo)活動的通知》文件要求，在公司月度能源計量工作會議上認真學(xué)習(xí)、傳達了文件的精神，強調(diào)能效對標(biāo)工作在企業(yè)降本增效方面的巨大作用，指定設(shè)備能源計量部牽頭組織開展能效對標(biāo)宣教、培訓(xùn)工作。

公司指派專人到省經(jīng)信委、省能源利用監(jiān)察中心咨詢、學(xué)習(xí)實施對標(biāo)方法，按照建立兩個數(shù)據(jù)庫的工作思路，收集同行業(yè)和公司主產(chǎn)品的能耗數(shù)據(jù)，收集同行業(yè)節(jié)能降耗技術(shù)資料，并組織燒成分廠、制成分廠、有機分廠、維綸分廠、大維分廠等單位專業(yè)人員開展對標(biāo)知識培訓(xùn)。

十二、能效對標(biāo)管理評價

能效對標(biāo)管理評價匯總表

考核

指標(biāo)

序號

考核內(nèi)容

分值

評價標(biāo)準(zhǔn)

能效對標(biāo)

評價

完成情況說明

考核得分

（相關(guān)文件材料予以說明）

分項得分

合計得分

能效對標(biāo)目標(biāo)

（40分）

1

能效對標(biāo)目標(biāo)完成情況

40

完成年度計劃目標(biāo)的40分，完成目標(biāo)的90%得35分、80%得30分、70%得25分、60%得20分、50%得15分、50%以下不得分。每超額完成10%加2分，最多加6分

40

40

萬元產(chǎn)值綜合能耗較去年同期下降3.76%

能效對標(biāo)管理

（60分）

2

能效對標(biāo)工作組織和領(lǐng)導(dǎo)情況

5

1.建立由企業(yè)主要負責(zé)人為組長的能效對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并定期研究部署企業(yè)能效對標(biāo)工作，3分

3

5

成立了能效對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)組，并在設(shè)備能源計量部設(shè)立了能效對標(biāo)辦公室

2.設(shè)立或指定能效對標(biāo)管理專門機構(gòu)并提供工作保障，2分

2

3

能效對標(biāo)目標(biāo)分解和落實情況

10

1.按年度將能效對標(biāo)目標(biāo)分解到車間、班組或個人，3分

3

10

熱電、燒成、制成等主要用能單位制訂了發(fā)電設(shè)備、旋窯、磨機等主要用能設(shè)備考核辦法

2.對能效對標(biāo)目標(biāo)落實情況進行考評，3分

3

3.實施能效對標(biāo)獎懲制度，4分

4

4

節(jié)能技術(shù)進步和能效對標(biāo)技改實施情況

25

1.主要產(chǎn)品單耗和綜合能耗水平在同行業(yè)中居前20%的得分10，位居前50%的得5分，位居后50%的不得分

10

25

通過比較《維綸通訊》中同行業(yè)能耗數(shù)據(jù)，我公司能耗處于行業(yè)先進水平

2.安排能效對標(biāo)研發(fā)專項資金并逐年增加，4分

4

分別下達了2007、2008~2010年度研發(fā)項目計劃

3.實施并完成年度能效對標(biāo)技改計劃，4分

4

按照經(jīng)濟運行、降本增效活動的計劃，有序推進能效技改項目

4.按規(guī)定淘汰落后耗能工藝、設(shè)備和產(chǎn)品，7分

7

淘汰了一條1000t/d水泥熟料生產(chǎn)線、一條25000kVA電石生產(chǎn)線、一套1.2MW發(fā)電機組

5

節(jié)能法律法規(guī)執(zhí)行情況

10

1.貫徹執(zhí)行節(jié)約能源法及配套法律法規(guī)及地方性法規(guī)與政府規(guī)章，2分

2

10

按照節(jié)能法等能源法律法規(guī)的要求開展各項工作

2.執(zhí)行高耗能產(chǎn)品能耗限額標(biāo)準(zhǔn)，4分

4

制訂了產(chǎn)品能耗限額值，并嚴格進行考核

3.實施主要耗能設(shè)備能耗定額管理制度，2分

2

制訂了主要耗能設(shè)備用能定額管理制度

4.新、改、擴建項目按節(jié)能設(shè)計規(guī)范和用能標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，2分

2

按照相關(guān)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)進行PVB、膠粉等項目的設(shè)計

6

能效對標(biāo)管理工作執(zhí)行情況

10

1.實行能源審計或監(jiān)測，并落實改進措施，2分

2

10

開展了能源審計和節(jié)能監(jiān)察

2.設(shè)立能源統(tǒng)計崗位，建立能源統(tǒng)計臺帳，按時保質(zhì)報送能源統(tǒng)計報表，3分

3

制訂了能源統(tǒng)計崗位制度和報表制度

3.依法配備能源計量器具，并定期進行檢定、校準(zhǔn)，3分

3

通過了用能單位能源計量器具配備和管理對標(biāo)驗收。

4.能效對標(biāo)宣傳和能效對標(biāo)技術(shù)培訓(xùn)工作，2分

2

在月度能源計量會議上，重點加強能效對標(biāo)宣教、培訓(xùn)，主動向省經(jīng)信委、節(jié)能監(jiān)察中心咨詢、學(xué)習(xí)對標(biāo)方法

小計

100

100

十三、對標(biāo)工作小結(jié)

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次能效對標(biāo)活動，成立了以公司總經(jīng)理為組長的能效對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)組，設(shè)立了對標(biāo)工作辦公室，確立了能效對標(biāo)工作目標(biāo)，制訂了能效對標(biāo)工作計劃和實施方案，緊緊依托經(jīng)濟運行和降本增效活動，加強能效對標(biāo)整改的項目管理，確保了能效對標(biāo)工作的順利開展，取得了較好的效果。2010年9月份以來，在能效對標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，主要開展了以下工作：

1、對公司的用能情況進行了摸排，梳理主產(chǎn)品PVA、PVA纖維及水泥產(chǎn)品的生產(chǎn)工序，遵照《能效對標(biāo)指南》中水泥行業(yè)篇的要求，參照PVA及PVA纖維行業(yè)通用能耗指標(biāo)設(shè)定對標(biāo)指標(biāo)。

2、建立、完善能效對標(biāo)數(shù)據(jù)庫。一是建立能效對標(biāo)數(shù)據(jù)庫目錄，主要包含公司及同行業(yè)主產(chǎn)品的能耗數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上，計算公司對標(biāo)產(chǎn)品對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)；二是對比我公司與同行業(yè)能耗數(shù)據(jù)，找出差距；三是以獨立性、先進性為原則，確定能效對標(biāo)標(biāo)桿值。

3、積極尋求提高能源利用效率的有效手段。認真學(xué)習(xí)《能效對標(biāo)指南》水泥行業(yè)篇中有關(guān)提高能效的技術(shù)，收集整理PVA及其纖維產(chǎn)品行業(yè)成功的經(jīng)驗和我公司往年成功經(jīng)驗，大膽摸索，勇于創(chuàng)新，通過能量的回收利用、梯度利用、物料間換熱、實施變頻改造以及提高臺時產(chǎn)量和設(shè)備運行效率等各種措施，努力提高能源利用效率。其中變頻改造總功率達到1.27萬kW。

4、加強用能計量器具的維修保養(yǎng)、更新、完善，確保節(jié)能效益評價的真實、可靠。2010年，水泥生產(chǎn)系統(tǒng)更新、完善了30只電能表、2臺熟料計量皮帶秤。

5、統(tǒng)計實施節(jié)能技改后的對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)，與標(biāo)桿值進行對比，并對標(biāo)桿值的合理性進行分析。通過指標(biāo)分析，尋找存在的差距，明確下一步能效對標(biāo)工作的重點。

6、初步建立了對標(biāo)指標(biāo)評價體系。按照《能效對標(biāo)指南》中水泥產(chǎn)品對標(biāo)指標(biāo)評價體系，對水泥產(chǎn)品對標(biāo)指標(biāo)進行了評價。比照水泥產(chǎn)品對標(biāo)指標(biāo)評價體系，制定了PVA和PVA纖維對標(biāo)指標(biāo)評價體系和評分辦法。

通過此次能效對標(biāo)，使我公司的能源利用達到了一個新的水平，PVA電單耗、PVA纖維蒸汽單耗和水泥產(chǎn)品電單耗均有大幅度下降。但還有PVA纖維電單耗，4500t/d水泥熟料生產(chǎn)線生料、燃料粉磨工序電單耗，水泥綜合能耗等指標(biāo)未達到標(biāo)桿值要求。

針對存在的不足，今后的工作重點：一是加大PVA纖維節(jié)電技改力度；二是加強4500t/d水泥熟料生產(chǎn)線生料工序和燃料制備工序節(jié)電工作；三是不斷優(yōu)化工業(yè)廢渣處理工藝和熟料生產(chǎn)工藝指標(biāo)，提高燒成分廠設(shè)備運行效率，降低噸水泥熟料煤耗；四是加強節(jié)煤技術(shù)改造，降低燒成分廠噸熟料煤耗，優(yōu)化水泥均化配比，降低噸水泥綜合能耗。

能效對標(biāo)是一項科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的能源管理方法，通過此次對標(biāo)，初步建立了能效對標(biāo)指標(biāo)體系和評價體系，為今后持續(xù)開展能效對標(biāo)工作奠定了較好的基礎(chǔ)。今后我們將繼續(xù)嚴格貫徹執(zhí)行各項節(jié)能法律法規(guī)，加強節(jié)能管理工作，繼續(xù)開展用能統(tǒng)計、分析和評價，加強能源計量器具配備、管理，不斷開展節(jié)能研發(fā)和技改工作，努力提高我公司能源管理水平和能源利用效率，確保全面完成公司“十二五”節(jié)能工作目標(biāo)。

 

 

第5篇

關(guān)鍵詞：新館 設(shè)備 運行管理

Review on Equipment Operation Management of Newly-built Hubei Provincial Library

Yonggang YAN， Liu YANG， Shijun WANG

（Hubei Provincial Library， Wuhan， Hubei 430060）

Abstract： Facing the rapid development of public library in China， library construction engineering with modern advanced technology， have been completed one by one under the financial support of government of the large local public library; meanwhile， engineering equipment system that matches the library engineering is increasingly put into use in the daily work of the library's operation. In this article， some suggestions are put forward to dealing with problems of engineering equipment of the new Hubei provincial library in operation management in line with situation in practice.

Keywords： New Library， Equipment， Operation management

1.湖北省圖書館新館建設(shè)背景

我國的公共圖書館事業(yè)，在近幾年，取得了突飛猛進的發(fā)展。隨著國家及地方政府對公共文化事業(yè)建設(shè)的財政傾斜力度加強，一批具有現(xiàn)代化先進技術(shù)的圖書館建筑工程相繼建設(shè)完成。而與新館建筑體相配套的工程設(shè)備系統(tǒng)也越來越廣泛地被應(yīng)用在圖書館的日常工作運行之中。為了保障圖書館的順利對外開放，為廣大人民群眾提供優(yōu)越舒適的閱讀環(huán)境，圖書館的大型工程系統(tǒng)設(shè)備起著重要作用。

圖書館管理主要研究圖書館事業(yè)與個體圖書館的管理工作，即包括宏觀管理和微觀管理兩個方面。管理的主要環(huán)節(jié)包括計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等內(nèi)容。研究圖書館工作機構(gòu)的設(shè)置，勞動組織，人事管理，工作計劃，工作定額，行政管理，資金管理，設(shè)備管理，工作統(tǒng)計等。在圖書館綜合采用科學(xué)管理、行為管理、定額管理、目標(biāo)管理、戰(zhàn)略管理、信息資源管理、系統(tǒng)管理，結(jié)合現(xiàn)代化管理手段，合理配置圖書館各種資源，提高工作效率，充分發(fā)揮圖書館人力、財力、物力和文獻信息資源的作用，提高工作水平。

湖北省圖書館新館總建筑面積約10萬平方米，整個建筑體分為地下兩層，地上八層。圖書館的管理，可以從總體上來說，一面是置于前臺的圖書館業(yè)務(wù)工作，一面則是置于幕后的設(shè)備運行維護管理工作。兩者相輔相成，才共同創(chuàng)造出了圖書館全面工作的高效，安全，穩(wěn)定進行。圖書館工作的現(xiàn)代化，一方面是以計算機為核心的信息技術(shù)對圖書館工作的影響，另一方面，圖書館建筑及其配套設(shè)備的現(xiàn)代化，圖書館工作過程的機械化、自動化也是其重要部分。

2.湖北省圖書館新館節(jié)能工程概述

2.1空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能應(yīng)用的具體措施

該系統(tǒng)配備有四臺國際品牌的三工況制冷機組;一臺熱回收主機;九臺美國最新技術(shù)的蓄冰盤管;二十七臺德國威樂水泵（其中，地源水泵六臺，乙二醇水泵四臺，乙二醇補液泵一臺，用戶側(cè)低溫水泵四臺，用戶側(cè)常溫水泵二臺，內(nèi)區(qū)冬天供冷水泵三臺，熱回收水泵四臺，冷卻水泵二臺），板式換熱器四臺;地埋管雙U（828套）。整個系統(tǒng)可實現(xiàn)自動檢測控制。整個空調(diào)系統(tǒng)計算總冷負荷為8050KW，總熱負荷為4600KW;空調(diào)冷熱源采用三工況螺桿式地源熱泵機組與冰蓄冷系統(tǒng)相結(jié)合的型式;在冷凍機房內(nèi)同時設(shè)一臺全熱回收型地源熱泵機組為八樓接待客房供應(yīng)生活熱水?？照{(diào)風(fēng)系統(tǒng)除地下一層部分、七八層辦公室區(qū)域及接待區(qū)采用風(fēng)機盤管加新風(fēng)系統(tǒng)外，其他均采用全空氣系統(tǒng)。對一層核心區(qū)域則采用變風(fēng)量系統(tǒng)。

空調(diào)水系統(tǒng)則分為6個環(huán)路，其中七八層風(fēng)機盤管系統(tǒng)及地下層書庫系統(tǒng)的兩個環(huán)路采用同程管式設(shè)計，東、西、北三個環(huán)路采用兩管異程式系統(tǒng)，對服務(wù)于核心中庭區(qū)域的南環(huán)路水烯烴采用四管制系統(tǒng)，在冬季及過度季節(jié)，當(dāng)空調(diào)機組全新風(fēng)運行仍不能滿足室內(nèi)熱環(huán)境需求時，空調(diào)機組在制冷模式下運行，其冷凍水由熱泵機組的蒸發(fā)器通過板式交換器提供。

對南區(qū)的空調(diào)機房另設(shè)一套供回水立管。在地下一層特藏書庫采用水冷恒溫恒濕機組，利用電極式加濕，機組專用的閉式冷卻塔安裝在室外綠化帶外;三層聲像資料庫及六層網(wǎng)絡(luò)中心機房則采用風(fēng)冷恒溫恒濕空調(diào)機組，其室外機分別設(shè)置安裝于八層大屋面。

空調(diào)系統(tǒng)冷熱源采用三工況螺桿式地源熱泵機組與冰蓄冷系統(tǒng)相結(jié)合的型式;在冷凍機房內(nèi)同時設(shè)一臺全熱回收地源熱泵機組作為太陽能衛(wèi)生熱水系統(tǒng)的輔助系統(tǒng)（注，因該系統(tǒng)工程承包方原因，太陽能系統(tǒng)在交付使用時并未實現(xiàn)施工實施）。在非空調(diào)季節(jié)或者空調(diào)季節(jié)的白天作為衛(wèi)生熱水的輔助熱源，在空調(diào)季節(jié)的夜間，則作為空調(diào)系統(tǒng)的機載主機使用。

冰蓄冷系統(tǒng)采用四種運行模式：即主機蓄冰模式;盤管融冰單獨供冷模式;主機單獨供冷模式;主機與蓄冰盤管聯(lián)合供冷模式。冰蓄冷系統(tǒng)由三臺板式換熱器通過低溫乙二醇水溶液與空調(diào)水進行熱交換來為館內(nèi)提供4℃的空調(diào)冷凍水，七八層及地下層（風(fēng)機盤管系統(tǒng)）所需7℃冷凍水由部分回水（12℃）與4℃空調(diào)冷凍水混合而來;板式換熱器在冬季同時作為流經(jīng)機組蒸發(fā)器的乙二醇水溶液與地埋館水系統(tǒng)之間的換熱器使用。

夜間0：00～7：00時，三工況主機全力制冰，由機載主機提供館內(nèi)所需的空調(diào)負荷。白天，在全負荷或者負荷較大時采用主機與蓄冰盤管聯(lián)合供冷的模式運行;而當(dāng)部分負荷時，通過人工控制，采用部分主機與盤管融冰聯(lián)合供冷或盤管融冰單獨供冷的模式。我館地下一層為古籍特藏書庫，由于保存古籍對濕度溫度的嚴格要求。采用的是水冷恒溫恒濕機組，利用電極式加濕，并為機組設(shè)置專用的閉式冷卻塔。

2.2湖北省圖書館新館地源熱泵空調(diào)系統(tǒng)在環(huán)保方面與節(jié)約電能方面具有很大的優(yōu)勢

在常規(guī)情況下，我們一般使用的空調(diào)所需的能源是氟利昂，是一種化學(xué)商品，并且在運用時會有大量的對大氣造成危害的氣體排出，對大氣的臭氧層保護具有很嚴重的威脅。而由于地源熱泵是提取土壤及水分的熱量，由此形成的能源運用在空調(diào)上能夠在很大程度上降低對空氣的污染，對保護環(huán)境具有很重大的意義。

由于我國的電網(wǎng)存在峰谷差，各地區(qū)電力部門普遍采用的是電力負荷“削峰填谷”的電費計量方式。而地源熱泵系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)，正好采用了在低電價時段制取冷（熱）量儲存起來，在相對高電價時段少用或者不用電，把儲存的冷熱量釋放出來使用的用電方式，來大大降低空調(diào)系統(tǒng)對電能的耗用，從而降低系統(tǒng)的運行、運轉(zhuǎn)費用。

3.湖北省圖書館新館工程設(shè)備運行工作中存在的問題

湖北省圖書館新館按照上級文化主管部門的統(tǒng)一部署和要求，于2012年12月正式對外試運行，至今已有一年多。各項工程設(shè)備在試運行期間，運行平穩(wěn)，安全有效。隨著新館建設(shè)工程陸續(xù)交付使用，建筑設(shè)備自動化的監(jiān)控設(shè)備，大型空調(diào)水泵系統(tǒng)，冷熱源系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，供配電系統(tǒng)以及建筑照明系統(tǒng)等都將由我館正式接管。在這個接手、管理的過程中，存在著以下一些問題。

首先，是思想準(zhǔn)備上的嚴重不足。我們原來的舊館其建筑規(guī)模小，擁有的相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備相對較為簡單。現(xiàn)在進入新館，光是單體建筑面積就達到十萬平方米，空調(diào)系統(tǒng)，供配電系統(tǒng)，電梯控制系統(tǒng)等等成套設(shè)備智能化、自動化程度高，構(gòu)造原理及組成結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對專業(yè)性的要求更高，面對這樣一個巨大的設(shè)備運行管理狀況，我們不能再以之前的那種小視野，小思維來面對。

其次，新館設(shè)備在運行過程中，出現(xiàn)一些問題，雖然我們能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。但是解決問題的及時性和工作效率不高，往往是設(shè)備運行出了問題，但是需要請示、匯報、購買相應(yīng)的配套耗材，時間周期拖得過長，不利于工作效率的提高。很有必要建立一種長期的耗材預(yù)先儲存?zhèn)溆玫南嚓P(guān)制度，以解決上述問題。

最后，在管理制度上，也存在部門職能權(quán)限不清，相關(guān)職責(zé)權(quán)限不明確的現(xiàn)象。一套設(shè)備出了狀況，有問題了，找這個部門，說是那個部門的職責(zé)，找那個部門又說是另外一個部門的職責(zé)。同一套設(shè)備，又存在這個部分是你的事，那個部分是他的事。出現(xiàn)了要么多部門都在管，要么各部門都不管的情況。

4.對新館工程設(shè)備運行管理的思考

針對我館工程設(shè)備運行管理的現(xiàn)狀，我有以下幾個方面的思考。

第一，建立部門工作職責(zé)制度以及崗位責(zé)任制度，明確各部門的工作權(quán)屬與工作責(zé)任范圍，使部門工作職責(zé)細致化，具體化。

第二，由于新館工程設(shè)備數(shù)量多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，必須建立健全工程易耗品和備用件儲存?zhèn)溆弥贫?，按照工程設(shè)備運行的特點，歸納整理出具體的易耗品和備用件，集中統(tǒng)一購買，統(tǒng)一儲存和備用，并做好相關(guān)記錄。

第三，針對我館工程設(shè)備運行管理的特殊性和專業(yè)性，可以成立專門的運行管理機構(gòu)或部門，專門對我館的大型工程設(shè)備進行專業(yè)化、專門化的高效管理。以確保全部工程設(shè)備的安全、高效運行。

5.結(jié)語

湖北省圖書館新館投入運行時間不長，在今后的運行管理中，還會出現(xiàn)和面臨很多問題，如何維護好圖書館館內(nèi)各項工程設(shè)備的運行安全及工作效果，保障好全館工作人員的良好工作環(huán)境，切實努力為廣大讀者營造出安全、舒適的閱讀氛圍，我們還任重而道遠。明知任艱，而余執(zhí)為之。肩負著湖北省圖書館的百年榮光，我們將繼續(xù)努力，為湖北省圖書館的各項工作順利開展，奠定好基礎(chǔ)。從堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的角度上，構(gòu)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的新型和諧社會方面，湖北省圖書館新館的空調(diào)系統(tǒng)工程在節(jié)約電能能和保護環(huán)境上的優(yōu)勢是比較突出的。雖然與利用電能集中供熱制冷的中央空調(diào)系統(tǒng)相比，地源熱泵的空調(diào)系統(tǒng)投資成本很大，但是從節(jié)約能源，減少環(huán)境污染的長遠利益考慮，使用地源熱泵的空調(diào)系統(tǒng)還是值得的。

當(dāng)你徜徉在“楚天鶴舞，智海翔云”的湖北省圖書館新館，選一個鄰窗明亮的座位，聆聽思想的聲音，沐浴著智慧的陽光。這是日均接待量達到一萬人次的湖北省圖書館。如此舒適的閱讀環(huán)境，靜謐的休閑氛圍，湖北省圖書館的空調(diào)系統(tǒng)工程做了重要貢獻。正是由于空調(diào)系統(tǒng)的安全有效運行，為以上的環(huán)境提供了有力保障。

參考文獻：

[1]中國圖書館事業(yè)發(fā)展報告，2011，中國圖書館學(xué)會，國家圖書館編.北京，國家圖書館出版社， 2012

第6篇

奮斗目標(biāo)是：全省接待國內(nèi)游客3.3億人次，接待入境游客350萬人次，分別同比增長15%和15%；旅游總收入2900億元，同比增長19%。

一、立足全局，培育戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)

（一）積極融入全省發(fā)展戰(zhàn)略。緊緊抓住全省轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的重大機遇，認真貫徹國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和省委、省政府《關(guān)于進一步促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展的意見》，爭取省委、省政府上半年召開全省旅游發(fā)展大會，爭取省人大支持下半年完成《山東省旅游條例》修訂工作，從立法和政策層面確立旅游業(yè)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)定位。借助黃河三角洲開發(fā)上升到國家戰(zhàn)略，將旅游業(yè)融入黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區(qū)開發(fā)建設(shè)，重點支持黃河口生態(tài)旅游區(qū)、黃河水城聯(lián)合創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)，創(chuàng)建國家級生態(tài)旅游示范區(qū)。以打造溫帶濱海旅游連綿帶為目標(biāo)，全面實施《山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)旅游業(yè)規(guī)劃》，重點開發(fā)濱海度假酒店集群，力爭年內(nèi)開工一到兩個重點項目。爭取國家有關(guān)部委支持，選擇一處較大島嶼或宜于封閉的半島，爭取享受國家支持海南國際旅游島的有關(guān)政策。利用國家準(zhǔn)許外國籍郵輪在華多點?？空?，加快半島郵輪碼頭建設(shè)，著力構(gòu)建青島、煙臺、威海三大?？扛郏鸩綄⑶鄭u港打造成郵輪母港。

（二）高質(zhì)量推進重點旅游項目建設(shè)。始終把旅游大項目建設(shè)作為旅游發(fā)展的重點。三季度召開第三次全省重點旅游項目建設(shè)現(xiàn)場會，重點推動改造提升一批傳統(tǒng)重點旅游項目，規(guī)劃建設(shè)一批休閑度假高端旅游項目，培育一批鄉(xiāng)村旅游項目，力爭全年新增4a級以上旅游景區(qū)15個，完成旅游投資1000億元。推動泰山、“三孔”、蓬萊閣、劉公島、嶗山、南山等著名景區(qū)，配套開發(fā)演藝、餐飲、住宿、購物項目，延長游客滯留時間。抓住國家扶持紅色旅游項目建設(shè)機遇，加快發(fā)展以沂蒙老區(qū)為中心的紅色旅游。加大旅游對外開放招商引資力度，推出一批市場潛力大的重點項目和創(chuàng)意，參加國際性、區(qū)域性重大經(jīng)貿(mào)、旅游招商活動。抓好省委、省政府去年在香港、日本、韓國舉辦的大型招商會簽約旅游項目的跟蹤落實。發(fā)揮《全省重點旅游項目進度數(shù)據(jù)庫》的作用，對在建、擬建、簽約重點旅游項目進展情況實行月調(diào)度和動態(tài)管理。進一步開放規(guī)劃設(shè)計市場，引進國外著名旅游規(guī)劃咨詢公司進入山東旅游規(guī)劃市場，與國內(nèi)、省內(nèi)旅游規(guī)劃設(shè)計公司共同參與重大旅游項目和重要旅游城市、跨區(qū)域旅游規(guī)劃的編制工作。建立省重大旅游項目專家評審制度。與省相關(guān)部門合作，研究制訂《新文化旅游遺產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)》，引導(dǎo)重點旅游項目強化文化支撐，精細施工，高效管理，培育“遺產(chǎn)型”旅游項目。

（三）大力推進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。積極參與三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，著力將三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整形成的精品培育成旅游產(chǎn)品。大力推進旅游與文化、體育、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、商業(yè)、水利、地質(zhì)、海洋、環(huán)保、氣象等相關(guān)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的融合發(fā)展，共同開發(fā)產(chǎn)品、培育市場、完善保障機制，引導(dǎo)旅游消費。圍繞推動經(jīng)濟文化強省建設(shè)，加強與文化部門合作，探索建立部門合作機制，共同研究出臺《關(guān)于進一步促進文化旅游一體化發(fā)展的意見》，培育文化節(jié)慶、旅游演藝以及非物質(zhì)文化旅游產(chǎn)品，將文化資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為旅游經(jīng)濟優(yōu)勢。

（四）充分發(fā)揮大企業(yè)的帶動作用。繼續(xù)實施旅游大企業(yè)培育工程，全省重點培育10個左右的大型旅游企業(yè)集團。選擇一批規(guī)模實力較大的旅游企業(yè)集團，如山東銀座旅游集團、煙臺南山旅游集團、青島城投旅游集團、山東藍海酒店集團等，支持其開展跨地區(qū)、跨行業(yè)戰(zhàn)略重組。支持山東黃金集團、魯信集團、青啤集團、煙臺張裕集團、濰坊景芝酒業(yè)集團、德州皇明集團等，將旅游板塊做大做強。支持魯商集團利用其商業(yè)網(wǎng)點和銷售平臺，進行食、住、游、購、娛旅游要素一體化開發(fā)試點。打破部門、行業(yè)、所有制界限，整合資源，組建一批以旅游為主業(yè)的綜合性旅游大企業(yè)集團。

二、全面提升服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)人民群眾更加滿意的產(chǎn)業(yè)

（五）推動各級旅游目的地服務(wù)體系升級。以“五級聯(lián)動創(chuàng)優(yōu)工程”為抓手，一是在縣級以下重點完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，利用中央和省推進城鎮(zhèn)化建設(shè)的重大機遇，加強旅游項目、交通、住宿、餐飲、娛樂、購物、旅游引導(dǎo)標(biāo)識體系建設(shè)，全面提升縣域旅游服務(wù)功能；引導(dǎo)旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村突出生態(tài)、鄉(xiāng)村、民俗特色，完善旅游要素，提高接待服務(wù)質(zhì)量，力爭全年新增3—5個旅游強縣、30個旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、50個旅游特色村。二是對照優(yōu)秀旅游城市評選條件，指導(dǎo)全省35個優(yōu)秀旅游城市嚴格按照國家優(yōu)秀旅游城市標(biāo)準(zhǔn)修訂城市旅游規(guī)劃，重點加強城市旅游集散、咨詢、救援、自駕車營地體系，城市特色街區(qū)、城市美化亮化和夜生活設(shè)施建設(shè)，著力提高城市旅游功能和旅游要素的聚集度，加快從“旅游城市”到“旅游目的地城市”的轉(zhuǎn)變。三是引導(dǎo)濟南、青島、煙臺、威海、泰安、濟寧曲阜全省首批6個優(yōu)秀旅游城市，學(xué)習(xí)借鑒杭州、大連、成都創(chuàng)建最佳旅游城市試點市的經(jīng)驗，結(jié)合當(dāng)?shù)刈匀毁Y源、文化景觀以及城市發(fā)展水平，高水平規(guī)劃籌劃，開展最佳旅游目的地創(chuàng)建工作。重點培育在國內(nèi)外有特色、有競爭力的項目，加強對唯一性、代表性文化資源的保護，建設(shè)具有國際水準(zhǔn)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和多語種的旅游服務(wù)體系，提高游客和市民的滿意度。下半年，省旅游局組織國內(nèi)外專家對啟動創(chuàng)“最佳”的城市進行評估檢查，擇優(yōu)向國家旅游局推薦，打造二至三個國際知名的最佳旅游目的地城市。 (1) 測繪工作計劃

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（六）開展“旅游質(zhì)量提升年”活動。將2011年確定為“好客山東旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”，出臺《好客山東旅游服務(wù)質(zhì)量提升年實施方案》認真組織實施。加快旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，逐步形成一整套涵蓋旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游配套設(shè)施、旅游接待服務(wù)、旅游安全管理的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。深入宣傳推廣《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在全省服務(wù)業(yè)行業(yè)組織開展“好客山東”服務(wù)競賽活動，評選出“好客服務(wù)”100名金質(zhì)獎、1000名銀質(zhì)獎、10000名銅質(zhì)獎，營造人人代表“好客山東”、處處體現(xiàn)“好客山東”的社會氛圍，履行“好客山東”的莊嚴承諾。把《好客山東旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》落實情況納入對優(yōu)秀旅游目的地、省級旅游強縣、旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游特色村，以及星級飯店、a級景區(qū)、a級旅行社的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和復(fù)核、暗訪內(nèi)容。以貫徹《旅行社條例》和《實施細則》為契機，加大對旅行社的管理，嚴肅查處超范圍經(jīng)營、虛假廣告等違法違規(guī)行為，運用市場機制和必要的行政手段，建立扶強扶優(yōu)、優(yōu)勝劣汰的旅行社管理機制。嚴格對外省旅行社駐魯辦事處管理，規(guī)范市場行為。全面加強旅游誠信建設(shè)，開展誠信示范單位創(chuàng)建活動。健全完善旅游目的地環(huán)境評價體系，組織開展游客滿意度測評，定期《山東省旅游質(zhì)量公報》。

（七）加強旅游信息服務(wù)體系建設(shè)。正式啟用旅游衛(wèi)星帳戶統(tǒng)計體系，建立山東旅游資源數(shù)據(jù)庫。發(fā)揮信息化在提升服務(wù)質(zhì)量中的重要作用，加快旅游數(shù)字化平臺建設(shè)，形成覆蓋全省各級旅游管理機構(gòu)、各旅游企業(yè)的省級目的地數(shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)。進一步完善“12301”旅游服務(wù)熱線功能，暢通投訴渠道。加快推進旅游景區(qū)、旅行社、旅游飯店的數(shù)字化建設(shè)，全省4a級以上旅游景區(qū)、4星級以上旅游飯店以及3a級以上旅行社要逐步實現(xiàn)數(shù)字化管理。在開展試點的基礎(chǔ)上，推廣旅游品質(zhì)保障系統(tǒng)。整合各類旅游“一卡通”，推廣使用“好客山東旅游卡”，完善提升功能，形成全省統(tǒng)一，集旅游咨詢、城市交通、游覽、餐飲、住宿、購物、娛樂于一身的便民利民惠民“旅游一卡通”。

（八）認真落實全國旅游減排規(guī)劃。按照國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，廣泛引入低碳發(fā)展模式，鼓勵支持各類旅游企業(yè)廣泛利用新能源、新材料和節(jié)能、節(jié)水、減排技術(shù)，實行合同能源管理，實施高效照明改造。突出抓好旅游飯店、旅游景區(qū)的節(jié)能減排。爭取國家旅游局支持，依托德州皇明集團太陽谷微排國際酒店制訂國家星級旅游飯店節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，力爭全省旅游飯店、旅游景區(qū)節(jié)水節(jié)電量每年同比下降5%，提前一年實現(xiàn)國務(wù)院提出的星級飯店、a級景區(qū)用水用電量降低20%的目標(biāo)。大力倡導(dǎo)低碳旅游方式，引導(dǎo)游客文明旅游，理性消費，節(jié)約資源，保護環(huán)境。

三、轉(zhuǎn)變市場營銷方式，培育旅游消費熱點

（九）將“聯(lián)合推介、捆綁營銷”的重點由推介形象為主向推介形象、營銷產(chǎn)品并重轉(zhuǎn)變。圍繞打造“好客山東”旅游產(chǎn)品品牌體系，強化全行業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷意識，區(qū)分不同市場需求，加大產(chǎn)品開發(fā)營銷力度，增強市場競爭力。按照政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、涉旅企業(yè)參與的原則，形成產(chǎn)品開發(fā)營銷的工作機制和政策引導(dǎo)機制，加快實現(xiàn)從以資源換市場向資源換市場、市場換市場“雙輪驅(qū)動”的轉(zhuǎn)變，即依托9400萬人口龐大的省內(nèi)旅游市場，與友好城市、主要客源地、區(qū)域旅游合作伙伴等建立市場互換機制，互為客源、互為市場、互利共贏。各市要重點面向國內(nèi)市場，通過區(qū)域旅游合作，推出地方特色鮮明的區(qū)域性旅游產(chǎn)品。省旅游局重點與港中旅、中青旅、上海春秋國旅、康輝國旅、攜程等戰(zhàn)略合作單位以及境外大旅行商合作，面向日韓、俄羅斯、東南亞、港澳臺等主要入境旅游市場，組織引導(dǎo)旅游企業(yè)開發(fā)推出一批歷史文化、濱海度假旅游產(chǎn)品。與北京、上海、廣州等歐美遠程游客中轉(zhuǎn)站城市合作，推出一批對接連線的旅游產(chǎn)品，間接吸引歐美遠程游客。全省重點培育“觀世博、游山東”和“好客山東賀年會”兩大產(chǎn)品?！坝^世博、游山東”要以“唱響好客山東、喜迎世博賓朋”為主題，以文化旅游和濱海生態(tài)旅游為重點，整合全省重點旅游景區(qū)、重大旅游節(jié)慶活動以及魯菜資源，擴大影響面，增強吸引力。在辦好首屆“賀年會”的基礎(chǔ)上，7月份啟動“賀年會”籌備工作，提前動手，創(chuàng)新策劃，豐富內(nèi)容，科學(xué)安排，辦一屆高水平的“賀年會”。

（十）將市場開發(fā)與培育旅游消費結(jié)合起來，促進國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游三大市場協(xié)調(diào)發(fā)展。加大對發(fā)展旅游消費重大意義的宣傳，進一步提高各級各部門對發(fā)展旅游消費重要性的認識。繼續(xù)組織開展“山東人游山東”活動，與工會、共青團、婦聯(lián)、老齡委、教育等部門合作，推動開展職工帶薪休假旅游、修學(xué)旅游、老年旅游以及家庭旅游。與省郵政公司合作，實施“旅游下鄉(xiāng)工程”，發(fā)揮城市帶動農(nóng)村、旅游帶動農(nóng)業(yè)的作用，實現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游市場的互動。出臺《山東省全民旅游休閑綱要》，進一步完善旅游惠民措施，擴大出游規(guī)模，提高出游率，培育城鄉(xiāng)居民新的生活方式。加強區(qū)域旅游合作，開展“全國百城游山東”活動，重點開發(fā)環(huán)渤海、長三角市場，拓展珠三角、中原、東北、西北市場。把旅游商品、旅游紀(jì)念品開發(fā)作為擴大旅游消費新的增長點，培育一批山東著名旅游商品、旅游紀(jì)念品品牌，創(chuàng)建旅游商品營銷聯(lián)盟，推進聯(lián)銷經(jīng)營。緊緊抓住世界經(jīng)濟普遍回暖、入境旅游市場日趨活躍的機遇，大力開發(fā)入境旅游市場。對日韓、港澳臺、東南亞等近距離入境旅游市場，實行“以出境游促入境游”，建立客源互動機制，促進主要入境旅游市場實現(xiàn)較快增長。進一步完善入境旅游獎勵政策，調(diào)動旅游部門、旅游企業(yè)開發(fā)入境旅游市場的積極性。將出境旅游納入統(tǒng)計考核指標(biāo)。 [2] 測繪工作計劃

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（十一）創(chuàng)新魯菜，發(fā)展文化主題酒店，培植旅游消費新的熱點。以“賀年會”為平臺，實施魯菜振興規(guī)劃，擴大魯菜知名度和影響力，提高餐飲在旅游要素構(gòu)成中的市場份額。爭取以省政府名義出臺《關(guān)于進一步促進魯菜創(chuàng)新發(fā)展的意見》，重點支持魯菜創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。按照養(yǎng)生、綠色的原則，加快魯菜標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在星級飯店、旅游餐館，以及納入“魯菜館”管理的社會餐館等，全面推廣魯菜，支持涉旅飯店、餐館等培育1—2個特色魯菜菜品。著力培育以魯菜為主體的“賀年宴”品牌，將“賀年宴”打造成弘揚魯菜文化、培育創(chuàng)新型魯菜人才的重要平臺。積極引進國內(nèi)外知名飯店品牌，支持鼓勵發(fā)展形象鮮明、有齊魯文化特色的主題文化酒店。將“山東客?！贝蛟斐蓢鴥?nèi)外知名的文化主題酒店。

四、加強旅游人才隊伍和旅游部門建設(shè)，為旅游業(yè)發(fā)展提供重要保障

（十二）全面推進職業(yè)化導(dǎo)游團隊建設(shè)。嚴格職業(yè)化導(dǎo)游團隊的準(zhǔn)入。對職業(yè)化導(dǎo)游團隊導(dǎo)游實行分級管理，推薦一批高素質(zhì)的職業(yè)化導(dǎo)游，參加接待國家級、省級、市級不同層次的重大政務(wù)接待活動。對在崗并經(jīng)過考核合格的職業(yè)化導(dǎo)游員給予一定的政府津貼，并享受不同的出國考察、獎勵、免費培訓(xùn)政策。實行動態(tài)化管理，對不符合職業(yè)化導(dǎo)游團隊條件的導(dǎo)游實行退出機制。支持泰山、三孔、蓬萊閣等著名景區(qū)開展聘請退休老教師、老專家等從事高層次導(dǎo)游服務(wù)工作試點。

（十三）加大旅游人才選拔培訓(xùn)力度。組織魯菜研究所、山東旅游項目策劃中心面向全國公開招聘高管人才。上半年省市旅游部門、旅游企業(yè)聯(lián)合，舉辦大型山東旅游人才招聘會，聚合各類人才參與我省旅游建設(shè)。以服務(wù)全省旅游發(fā)展為基點，充分發(fā)揮山東旅游職業(yè)教育集團在旅游培訓(xùn)、旅游教育和旅游研究方面的重要作用，把山東旅游職業(yè)教育集團培育成全省旅游人才培訓(xùn)的主渠道。鼓勵和組織有關(guān)高校與專家開展山東旅游的重大課題研究。支持省內(nèi)高校重點旅游學(xué)科建設(shè)。進一步健全省、市、縣、旅游企業(yè)四級培訓(xùn)體系，加大對旅游培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)層次和質(zhì)量。

（十四）加強旅游部門執(zhí)政能力建設(shè)。以機構(gòu)改革為契機，推動市縣旅游部門加強旅游執(zhí)法隊伍建設(shè)，創(chuàng)造性地落實“三定方案”，全面提高旅游執(zhí)政能力和工作水平。加強旅游創(chuàng)新能力建設(shè)，充分發(fā)揮省旅游專家委員會在旅游創(chuàng)意、項目策劃、產(chǎn)品營銷等方面的作用。繼續(xù)舉辦“旅游創(chuàng)新獎”，用好“旅游局長博客群”，廣泛吸納網(wǎng)友的意見建議。大力加強干部隊伍建設(shè)，建立常態(tài)化的干部選拔任用機制，激發(fā)廣大黨員干部的積極性和創(chuàng)造性。加強旅游行業(yè)協(xié)會建設(shè)，更加重視發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用。進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化調(diào)查研究，狠抓工作落實。大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。各級旅游部門要結(jié)合“文明機關(guān)”創(chuàng)建工作，大力弘揚“熱情好客、認真辦事、創(chuàng)新務(wù)實、勇于奉獻”精神，培育“好客山東”機關(guān)文化，率先成為“好客山東”的踐行者。

  3   測繪工作計劃

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第7篇

總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，那現(xiàn)在大家就對2021的工作寫一個總結(jié)吧!下面就是小編給大家?guī)淼?021普通員工年終總結(jié)及明年計劃5篇，希望能幫助到大家!

2021普通員工年終總結(jié)及明年計劃一時光荏苒，20__年即將過去，新的一年將要到來?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番;盤點;，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強管理，改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

行政部是公司水廠的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務(wù)等機關(guān)單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結(jié)算、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧?，但灾q餳父鱸呂鍶衛(wèi)腿臥梗呔∪饗罟ぷ魎忱瓿傘＞父鱸碌哪チ酚胂蠢?，行政部的综合能力相比之菈沃迈进了一步?0__年，在公司水廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標(biāo)上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡要回顧和總結(jié).

一、人事管理方

根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

⒈辦理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。

⒉和相關(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

四、工作中的收獲

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了;上傳下達;。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

六、20__年工作計劃

1、作為行政部負責(zé)人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。

要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著;九千年冰川泉水;;企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);的正式，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20__年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年行政部的工作將以此為中心。

2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。

3、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。

繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設(shè)也是20__年行政人事部工作的重心。其實正所謂;天下難事始于易，天下大事始于細;。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。

2021普通員工年終總結(jié)及明年計劃二過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：

一、今年主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。

辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。行政前臺，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。

為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影?？梢哉f，集團每個辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴格做到先走__申請程序，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。

(二)細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性

辦公室工作人員認真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。

一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規(guī)范公章的申請使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴肅性。

二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。

三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。

(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動

過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務(wù)工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。

一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動規(guī)格、參與人數(shù)、活動通知、現(xiàn)場服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作。

二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。

三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。

二、工作中尚待改進的地方

辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：

(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協(xié)作中，進一步提高工作效率。

(二)工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務(wù)工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴把細致關(guān)，進一步提升工作細致度。

(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進一步提升。

三、明年工作計劃

20__年是公司繼續(xù)開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，不斷學(xué)習(xí)，全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力，助力公司發(fā)展。具體工作計劃如下：

(一)加強溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

(二)強化主動意識，做好各項服務(wù)。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，提供全過程的主動服務(wù)。

(三)響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。積極響應(yīng)集團公司節(jié)能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預(yù)算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質(zhì)量、節(jié)省開支、降低成本。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。

2021普通員工年終總結(jié)及明年計劃三光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，思之過去，放眼未來，為更好的開展新的工作，特對20__年銷售部工作做一個全面總結(jié)，并對20__年工作計劃做一簡單規(guī)范，具體如下：

一、全年主要工作：

1、人員招聘：為保證新項目的順利銷售，今年銷售部重點在儲備人員，自4月開始，經(jīng)過招聘、培訓(xùn)、篩選和個別銷售人員的流動后，目前銷售部共有銷售人員6名，均較為穩(wěn)定。

2、培訓(xùn)工作：今年銷售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自5月開始到9月，近半年的時間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。

5月和6月重點針對第一批招聘的銷售人員進行培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)效果，另聘請了專業(yè)講師進行授課。由于第一階段銷售人員綜合素質(zhì)和穩(wěn)定性都不夠理想，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司繼續(xù)工作;7月開始，公司調(diào)整招聘思路，新招一批沒有銷售經(jīng)驗的大學(xué)生，綜合素質(zhì)、穩(wěn)定性以及上進心均很理想，經(jīng)過2個月的培訓(xùn)，均掌握了房產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識。為了明年項目順利銷售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進行。

3、市場調(diào)研：今年下半年，因為新項目未開始進行蓄客，培訓(xùn)之外，給銷售人員又增添了更多的機會和時間去實踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場調(diào)研，從5月開始培訓(xùn)起，結(jié)合實踐課以及配合市場部做調(diào)研，銷售部先后開展全面的調(diào)研共計5次以上，包括新項目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研、商鋪和車位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了對全市所有樓盤的熟悉，從對房產(chǎn)市場的陌生到目前的基本熟悉，在這近半年的鍛煉中，均有一定的效果，并且很顯著。

4、老項目收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平時培訓(xùn)之外，銷售部重點工作就是在持續(xù)對老項目尾房和商鋪進行銷售和租賃，同時在7月底配合物業(yè)公司對新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅剩余27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在繼續(xù)中。

5、日常業(yè)務(wù)：自9月底開始，銷售人員經(jīng)過培訓(xùn)后，以小組形式分配到兩個老小區(qū)對剩余尾房的銷售以及商鋪的租賃工作。

銷售期間，主要依靠個人網(wǎng)絡(luò)信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷售難度較大，雖然業(yè)績不夠出彩，但是對于新一批銷售人員來講，通過實踐性的銷售又進一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷售技巧的實踐，為來年新項目的蓄客和銷售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。

6、日常管理：由于新項目沒有啟動，老項目又進行了收尾，銷售人員日常開展的業(yè)務(wù)工作就相較減少，多數(shù)時間在公司報到，僅8月一個月銷售員在新項目售房部進場模擬工作了一個月，對案場日常工作的開展進行了熟悉。

目前經(jīng)過規(guī)范，銷售部每日晨會、周會以及月度會議均按時召開，自10起又對全員開始實行了績效考核機制，從制度上和執(zhí)行力上對銷售部全員進行規(guī)范和強調(diào)。

7、其他工作：主要是配合市場部做市場調(diào)研以及年底配合公司做好年會的策劃和節(jié)目編排工作。

綜上總結(jié)，20__年主要以團隊的建設(shè)、人員的培養(yǎng)為主要工作，經(jīng)過近半年的努力，目前團隊人員較為穩(wěn)定，凝聚力也較強，協(xié)作力較好，整體團隊的執(zhí)行力也有所提高，對于制度的遵守也日漸規(guī)范。

三、工作不足之處：

銷售部整體工作表現(xiàn)簡言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待積極、方法需要鉆研!

1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷售團隊內(nèi)對于公司和新項目的情況傳播負面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了原本心態(tài)積極的人員，再次此基礎(chǔ)上對自己的自信也有所下降，這也是第一批銷售培訓(xùn)不夠理想的主要因素。

歸根結(jié)底對公司和項目的自信心和認知不夠，目標(biāo)不夠長遠。

2、工作有待積極：銷售團隊的惰性是今年一個主要的障礙，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷售的收尾工作，在客戶的跟進頻率上也有所下降。

一方面團隊里遲到、請假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上出現(xiàn)了零業(yè)績以及丟客戶的情況，工作的積極性不高，直接影響了收尾工作的銷售速度。

3、方法需要鉆研：今年銷售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要動用頭腦和運用合適的方法才能得到一定的效果，而這也是銷售部內(nèi)部人員缺乏的一項，更多的體現(xiàn)在團隊的配合上，由于方法不當(dāng)，出現(xiàn)了重復(fù)工作和工作堆積在了一人身上的情況，影響了部分銷售員的工作情緒。

綜合以上問題來講，多數(shù)是我在管理上沒有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果，在來年新項目開始運作后，對于以上存在的問題會重點做一規(guī)避和加強改正。

四、20__年工作計劃：

對于20__年銷售部主要工作計劃，主要做以下幾點簡要規(guī)劃：

1、不斷儲備銷售人員，保證新項目人員的充沛;

2、結(jié)合項目銷售需求，對銷售團隊進行持續(xù)性的加強培訓(xùn)，提高團隊的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能;

3、加強銷售團隊的日常管理，嚴格按照公司制度要求規(guī)范全員，優(yōu)化團隊執(zhí)行力和協(xié)作力，提高團隊的綜合素質(zhì);

4、與策劃部做好對接，項目開始運作后努力完成每月銷售任務(wù)，提高銷售團隊的能動作用;

5、完成銷售部其他日常工作。

20__年的任務(wù)是艱巨的，作為新項目的銷售案場負責(zé)人，我深感身上肩負的擔(dān)子有多重，我相信我會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的銷售團隊投入到新的工作中去，為實現(xiàn)我們的全年銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝我們20__年的任務(wù)圓滿實現(xiàn)。

2021普通員工年終總結(jié)及明年計劃四“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負安全員這個重任以來，我始終持續(xù)清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職近半年來，嚴格要求自己，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，強化安全生產(chǎn)管理，20__年在__經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，以用心的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到十分的充實。

一、20__年主要工作資料如下：

1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛國愛公司，行動上處處想著局公司利益用心上進，協(xié)助平經(jīng)理認真落實安全生產(chǎn)職責(zé)制，加強有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實作好安全培訓(xùn)工作，堅定地履行《安全職責(zé)書》承諾，努力實現(xiàn)公司三級安全生產(chǎn)目標(biāo)。

在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，不斷增進業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

2、在平經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我理順了公司的劇及易制毒臺帳，并到倉庫去盤點數(shù)目，務(wù)必使物賬一致，在十一前透過了公安機關(guān)的檢查，并根據(jù)公安機關(guān)的意見進一步完善臺帳的登記管理。

3、在平經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好了劇安全評價與全公司安全評價的資料整理、收集、上報工作，用心與諾信公司聯(lián)系，配合他們對我公司進行安全評價，對其提出的整改意見用心主動的配合，現(xiàn)劇安全評價報告已完成，全公司的安全評價報告還在進行中。

4、在平經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好對ISO14000審查的準(zhǔn)備工作，對公司的環(huán)境、衛(wèi)生進行全面檢查，并配合平經(jīng)理把垃圾堆清理干凈。

5、在平經(jīng)理的指導(dǎo)下，進行每月一次的滅火器點檢，每周2次的車輛運行臺帳的核對和輸入，每日的全廠安全巡查和安全隱患的排查。

并完成滅火器的充氣換裝。

6、在平經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，處理好公司的廢棄物，按照公司的廢棄物處理規(guī)定對公司廢棄物進行處理。

二、存在不足

一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通潛力上還略有欠缺，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年工作計劃

1、認真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作潛力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。

2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。

不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。

3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。

加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4、當(dāng)好助手。

對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化推薦和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達的任務(wù)。

總之，近一年來，我做了必須的工作，也取得了一些成績，但離要求有必須的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作潛力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。

2021普通員工年終總結(jié)及明年計劃五___年庫房管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了較大成績，庫房管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失，從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備。___年庫房管理年終總結(jié)報告如下：

一、庫房管理工作主要是從整理入手，根據(jù)型號規(guī)格進行歸類擺放，使庫房凌亂不堪的狀況得到了進一步的改善，同時也為后續(xù)物資清查工作奠定了基礎(chǔ)，干凈整齊的庫容庫貌成為庫房管理的基礎(chǔ)工作。

二、全力組織庫房人員摸清庫房物資，并在此基礎(chǔ)上對庫房庫存進行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進一步完善。

三、對生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對庫材料表，及時準(zhǔn)確的核對庫存數(shù)量，并將需要采購的原材料數(shù)目，以___的形式轉(zhuǎn)交給___部。

四、對所有購進的元器件，嚴格執(zhí)行原材料送檢工作，并按照工程項目及時的送達質(zhì)檢部，對于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫。

五、嚴格按照生產(chǎn)材料表上的數(shù)量、型號，下發(fā)元器件。對圖紙與材料表不貼合的狀況，務(wù)必與技術(shù)部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。

六、產(chǎn)成品出庫嚴格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認可。

七、供應(yīng)商所開發(fā)票，認真核對數(shù)量、型號及金額。并及時辦理入庫手續(xù)，注明工程項目轉(zhuǎn)交財務(wù)部。

八、常用材料及元器件到達最低庫存，及時向生產(chǎn)部報告物資，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。

___年的庫房管理工作有所提高，但同時也暴露出我們工作中的一些問題和漏洞：

第一，在以后的工作過程當(dāng)中，庫房要加強與各部門的有效溝通，為庫房工作的順利開展創(chuàng)造有利局面。

第二，在實際工作中，對于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認真細致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問題還有待解決。

回顧___年的庫房管理工作，總的形勢是好的，存在的問題也是不容忽視的。展望新的一年，庫房管理工作還很重，個性是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)持續(xù)下去。

在___年里，我們的工作計劃如下：

一、注重形象，多參加一些公司組織的活動，每一天持續(xù)朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對工作。

二、為了庫房保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據(jù)可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，為了彌補這一缺陷，重新設(shè)計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。

三、為了提高工作效率，避免庫房保管員在備料過程中存在找不到元器件或找料時間太長，要求庫房保管員按工程擺放物料。

四、堅持按制度辦事并不斷創(chuàng)新工作格局，使庫房管理工作再上一個新臺階。并加強對本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其庫房管理工作得到有效的改善。

五、用心配合供應(yīng)部和財務(wù)部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材料的浪費，節(jié)約原材料，處理部分呆滯物品，并改善庫房物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，帶給合理空間。

六、當(dāng)天的帳及時完成，勿必做到日清月結(jié)。為提高物料的管理，對供應(yīng)商嚴格把關(guān)來料數(shù)量。為確保___部、___部及___部能及時了解物料庫存狀況，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性。

第8篇

有了工作計劃，我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。大家知道工作計劃怎么寫嗎?下面就是小編給大家?guī)淼?022員工個人工作計劃格式，希望能幫助到大家!

2022員工個人工作計劃1__年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在__年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好__年的全員培訓(xùn)工作。

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)認識與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)認識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

__年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，主動引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、嚴格紀(jì)律樹形象

紀(jì)律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。所以，總辦要搞好__年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀(jì)律作保障。組織紀(jì)律要常抓不懈，部門負責(zé)人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

五、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境，營造“溫馨家園”。

嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加大衛(wèi)生管理力度，除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)，決不走過場，決不流于形式，將檢查結(jié)果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現(xiàn)，以增強各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的主動性，使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害?；ú菔敲阑频?、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園”。

宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。

第一要有一個整潔的寢室環(huán)境，我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個寢室設(shè)立寢室長，負責(zé)安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經(jīng)驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧，所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化，關(guān)心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關(guān)愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益

1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理。

我們將參照以往的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，并根據(jù)實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，并完善領(lǐng)用手續(xù)，做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放，做到帳實相符，日清月結(jié)，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質(zhì)受損。

2、加強車輛乘車卡及電話的管理。

建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。

七、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典范事跡，加大對酒店的宣傳力度，不遺余力的宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進典范，極力推介酒店，樹立優(yōu)良的酒店外部形象，提高酒店知名度。

八、新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓(xùn)。

2022員工個人工作計劃2一、指導(dǎo)思想

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，以突出體現(xiàn)學(xué)生主體為中心，加強學(xué)生干部隊伍建設(shè)，加強學(xué)生的自我教育、民主管理能力，開展好學(xué)生的政治思想教育、道德教育、法制教育、心理健康教育，把學(xué)生培養(yǎng)觀具有健全人格、美好心靈，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的四有新人。

二、主要工作

1、加強班干部隊伍建設(shè)。

建立一支工作能力強、實踐經(jīng)驗足的常務(wù)班級干部隊伍，為了讓更多的同學(xué)得到錘煉，實行值日班干部負責(zé)制。

2、加強班級管理崗位責(zé)任制。

設(shè)崗位，定人員，定工作，把班級工作分成若干崗位，每個崗位專人負責(zé)，使學(xué)生的實踐能力、社會責(zé)任感得到提高。

3、加強學(xué)生自我管理。

建設(shè)管理小組，由學(xué)習(xí)委員帶頭課代表、組長為骨干，全面負責(zé)班級學(xué)習(xí)工作;開展學(xué)習(xí)競賽活動。開展“學(xué)習(xí)結(jié)對，共同提高”的互幫互助學(xué)習(xí)活動。

4、加強師生對話建立師生聯(lián)系制。

以周記形式有話就說，實話實說。建立師生結(jié)對活動，讓學(xué)生走近老師、了解老師、激發(fā)熱愛老師的.熱情，讓老師走近學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生豎立更遠大的理想、提供更科學(xué)地學(xué)習(xí)的方法、養(yǎng)成更好地生活態(tài)度

5、加強文化禮儀教育。

通過講座、電視等活動，增強對禮儀教育的認識，讓學(xué)生學(xué)會做人，并針對存在的問題，開展工作。

6、加強學(xué)生心理教育，促進健康。

對心理嚴重的學(xué)生，給予更多的關(guān)心和指導(dǎo)，對全體學(xué)生進行心理上的輔導(dǎo)、教育，引導(dǎo)學(xué)生心理的健康發(fā)展。

7、宿舍文化建設(shè)。

讓學(xué)生宿舍有家的感覺，開展文化建設(shè)，讓學(xué)生宿舍成為育人、休息的好場所。

8、積極開展弘揚民族精神代代傳的系列活動。

使學(xué)生了解民族精神的時代，從小樹立民族自尊心和自豪感，以實際行動實踐“以愛國主義為核心的團結(jié)統(tǒng)一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息”的民族精神。

9、繼續(xù)關(guān)心每位學(xué)生的成。

關(guān)心特困生的學(xué)習(xí)和生活，不定期的進行家訪，更好的了解他們的生活，使他們感受到集體的溫暖，從而更好的學(xué)習(xí)、成長。

本學(xué)期，我班將繼續(xù)開展學(xué)習(xí)型家庭的研究活動。針對有些家長教育孩子心有余而力不足的現(xiàn)象，試想在班級中開展學(xué)習(xí)型家庭的研究。通過系列活動，和一些個案，摸索出一些教育孩子的方法，使家長的教育有成效。同時，本學(xué)期還將計劃邀請家長隨堂聽課，以便于讓家長及時了解子女在校的情況，從而使家庭教育不再有盲區(qū)，同時也有利于老師與家長之間的溝通。

積極配合任課老師的工作，協(xié)助他們開展各項教學(xué)活動，提高班級的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

相信在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生的努力下，我們一定會取得進步，我們堅信：沒有，只有更好!

2022員工個人工作計劃3一、奮斗目標(biāo)

通過本學(xué)期的教學(xué)，幫助學(xué)生了解美術(shù)作品和的特點，增強學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)的思想感情。同時進一步擴大學(xué)生美術(shù)的知識面，增強學(xué)生對美術(shù)的興趣和愛好，通過動手操作的一些課程加強學(xué)生的動手能力并促進學(xué)生智力的發(fā)展。具體為：

1、通過精美剪紙藝術(shù)和美術(shù)作品的欣賞，增加學(xué)生對美術(shù)和特產(chǎn)的了解，增強學(xué)生熱愛家鄉(xiāng)的感情，同時獲得美術(shù)知識。

2、將三年級時學(xué)習(xí)的對線條的認識提高到線條的裝飾運用當(dāng)中，進一步鞏固三年級學(xué)習(xí)的內(nèi)容的基礎(chǔ)上發(fā)揮學(xué)生的想象，繼而達到學(xué)以致用的目的。

3、將繪畫與手工相結(jié)合的設(shè)計課教學(xué)，打破美術(shù)教學(xué)中以繪畫為中心的單一教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的美術(shù)興趣、愛好和創(chuàng)造能力。

4、繪畫方面?zhèn)戎赜诓使P畫。

二、教學(xué)重點

考慮到四年級學(xué)生的年齡特點，運用一些水調(diào)的顏料不太適合他們的實際，因此繪畫的重點是彩筆畫。不過比起一年級來在繪畫的構(gòu)思、造型、著色和復(fù)雜程度都要大得多，它關(guān)系到學(xué)生繪畫基本功的進一步加強。因此在本學(xué)期教學(xué)當(dāng)中要把彩筆畫放到重要的地位。

三、教學(xué)難點

將繪畫與手工項結(jié)合的設(shè)計課教學(xué)，既要顧及學(xué)生手工的質(zhì)量，兩者都是重要的部分，同時制作過程的指導(dǎo)和時間的把握是教學(xué)的難點。

四、教學(xué)措施

1、由于教材畫面較小，教師教學(xué)中應(yīng)該準(zhǔn)備一些大幅的范畫掛圖或用粉筆在黑板上作演示，使學(xué)生都能看得清楚看得明白。

2、一些手工課需要涉及一些現(xiàn)成的實物，而課本中的平面實物圖像不能滿足教學(xué)的需要。

為克服這一方面的不足，教師教學(xué)當(dāng)中應(yīng)該準(zhǔn)備一些必要的實物，使教學(xué)更直觀，提高教學(xué)質(zhì)量。

3、根據(jù)實際教學(xué)的需要，有些課題進行刪減或增加其它的內(nèi)容，從而更利于學(xué)生的實際情況，突出本校美術(shù)課的特色教學(xué)。

4、注意課堂秩序，防止意外發(fā)生。

因為美術(shù)課在操作過程中比較活躍是正常的，但不能因此影響教學(xué)秩序，影響其他班級上課。由于美術(shù)課經(jīng)常要用刀和其它工具，白小心容易誤傷自己和他人，一定要提醒學(xué)生注意安全，尤其要防止學(xué)生持刀玩耍，甚至斗毆。另外還要注意雜物的清掃，保持教師的衛(wèi)生和整潔。

5、要求學(xué)生做好材料的準(zhǔn)備工作。

要做到課前布置，課時檢查，課后整理。材料的準(zhǔn)備寧可充足有余，不可臨時不足，影響教學(xué)進程。

2022員工個人工作計劃4一、學(xué)生基本情況

四年級的學(xué)生正處于素質(zhì)教育的階段，學(xué)生對美術(shù)正逐步深入了解，并掌握了一些美術(shù)基礎(chǔ)知識和基本技能，多數(shù)同學(xué)對美術(shù)興趣濃厚，有較強的求知欲和教強的創(chuàng)新力，學(xué)生的美術(shù)素質(zhì)得到進一步提高。

二、學(xué)期教學(xué)目標(biāo)

本學(xué)期總的教學(xué)目標(biāo)是立足于面向全體學(xué)生，以素質(zhì)教育為基本出發(fā)點，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，強調(diào)趣味性的美術(shù)教學(xué)，設(shè)計內(nèi)容貼近學(xué)生的生活經(jīng)驗，循序漸進的傳授“大綱”規(guī)定的基礎(chǔ)知識、基本技能的基礎(chǔ)上，始終貫穿審美性和情義性的教學(xué)要求，兼顧學(xué)生個性的發(fā)展和知識技能。

三、教材分析

內(nèi)容包括：欣賞、彩畫、手工制作、粘貼等，內(nèi)容豐富，涉及面廣，知識面寬，通過學(xué)習(xí)，學(xué)生可以學(xué)到許多美術(shù)知識與基本技能。在結(jié)構(gòu)上，以美術(shù)的形式語言集中劃分單元，淡化不同類型之間的區(qū)別，再循序漸進的傳授“大綱”規(guī)定的基礎(chǔ)知識，基本技能的基礎(chǔ)上，始終貫穿審美性和意象性的教學(xué)要求，兼顧了學(xué)生的發(fā)展。

四、教學(xué)方法與措施

1、首先，教師應(yīng)樹立強的事業(yè)心、責(zé)任心、關(guān)心愛護每一個學(xué)生，樹立自信心，加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，大膽改革教學(xué)方法，努力提高自身業(yè)務(wù)水平和能力。

2、認真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，抓住學(xué)生的心理特點，注意因材施教，輔導(dǎo)好學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生。

3、充分利用各種現(xiàn)代化的教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲

望，堅持實施舒暢的教育，使學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)。

4、注重學(xué)生的個性發(fā)展，做好優(yōu)生優(yōu)培工作，并且發(fā)揮優(yōu)生的傳、幫、帶的作用。

做好教師的得力助手。

5、鼓勵學(xué)生養(yǎng)成愛觀察的好習(xí)慣，在生活中進行創(chuàng)造美。

2022員工個人工作計劃5一、教材分析

主要內(nèi)容：本冊教材是以豐富多彩的美術(shù)活動為主線，以由淺入深的基礎(chǔ)知識和基本技能內(nèi)容為副線，主、副線密切關(guān)聯(lián)，穿插并行。主要內(nèi)容包括：色彩冷暖知識、線條、節(jié)奏、工藝制作、玩具、實用設(shè)計、電腦美術(shù)、欣賞等。

教材重點：在循序漸進的傳授基礎(chǔ)知識、基本技能的基礎(chǔ)上始終貫穿審美性和情意性的教學(xué)要求，兼顧學(xué)生個性的發(fā)展和知識技能的學(xué)習(xí)的兩方面的需要。

教材難點：強調(diào)趣味性的美術(shù)學(xué)習(xí)，設(shè)計內(nèi)容要貼近學(xué)生的生活經(jīng)驗，強化學(xué)生美術(shù)學(xué)習(xí)的興趣;在繼承中華民族悠久歷史和美術(shù)文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上引導(dǎo)學(xué)生充分體會社會的進步與多元化的美術(shù)發(fā)展方向。

二、教學(xué)目標(biāo)

通過觀賞和各類美術(shù)作品的形與色，能用簡單的話語大膽的表達自己的感受;啟發(fā)學(xué)生感受并表現(xiàn)生活中的美好事物，從中體驗生活的樂趣;幫助學(xué)生認識和使用常用色和點、線、面;了解基本美術(shù)語言的表達方式和方法;培養(yǎng)學(xué)生表達自己感受或意愿的能力，發(fā)展學(xué)生的空間知覺能力、形象記憶能力、形象記憶能力和創(chuàng)造能力。

三、教學(xué)主要措施

1.教學(xué)應(yīng)與學(xué)生實際生活緊密相結(jié)合。

2.教學(xué)要充分重視學(xué)生的個性差異和不同傾向性，尊重學(xué)生的選擇。

3.努力營造平等、民主、融洽、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程的情感體驗。

第9篇

關(guān)鍵詞：信息；后勤工作；信息利用；信息收集；信息分類

當(dāng)今時代是信息時代，信息、能源和原材料，是當(dāng)今人類必須擁有不可或缺的三大資源之一?，F(xiàn)代戰(zhàn)爭、科技創(chuàng)新、社會發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、經(jīng)濟金融、商業(yè)貿(mào)易、甚至人們的日常生活，在社會化生產(chǎn)、國際化競爭條件下，信息的支撐作用和依賴性，越來越凸顯。如果說科技是第一生產(chǎn)力，信息則既是新型的生產(chǎn)資料，又是重要的新型生產(chǎn)力要素。作為機關(guān)職能分工的后勤服務(wù)部門，充分捕捉和開發(fā)利用信息資源，對提升專業(yè)技能，提高服務(wù)水平，增強保障能力，創(chuàng)新服務(wù)行為有著引導(dǎo)、支撐、推動的積極、潛力無限的作用，是在具體后勤服務(wù)行為中踐行科學(xué)發(fā)展觀，致力挖潛、節(jié)能降耗、厲行節(jié)約，發(fā)揮職能作用，提高服務(wù)水平，增強保障能力的重要途徑。

一、利用信息資源的嘗試

信息資源是當(dāng)今最可充分利用而不枯竭，其開發(fā)利用成本最低廉，對工作創(chuàng)新和技術(shù)進步最具推動力和促進作用。充分利用信息資源，在中國人民銀行巢湖市中心支行后勤實踐中取得了一定成效。

機關(guān)計算機房靜電地板使用時間年久，面層起翹折裂，影響使用安全，需要更換。從某雜志中了解到江蘇有一廠家可以翻新，成本為35元/m2。而原計劃的全面更換，成本為180元/m2。按翻新實施后，節(jié)約造價6萬余元。

中央空調(diào)水系統(tǒng)需要更換兩只補水箱，原計劃采用不銹鋼方形水箱，掌握了圓形可充分利用抗位原理，選擇之，比原方形不銹鋼水箱節(jié)約4.7萬元。

辦公樓衛(wèi)生間小便沖水器，因使用年久，需要全部換新。了解到有感應(yīng)式?jīng)_水器，采用后，每年可節(jié)水0.5萬元。

在當(dāng)?shù)鼐邆涮烊粴夤?yīng)條件時，了解到可將燃柴油的中央空調(diào)溴化鋰主機組改造成燃天然氣。采取之，2006年、2007年分別節(jié)約費用13萬多元和近20萬元。

以上是利用不同途徑獲得的信息取得的成效，也是在后勤服務(wù)中利用信息資源的嘗試。

二、信息的概念和特征

信息是以數(shù)據(jù)為載體的對客觀事物的特性和特征的抽象描述。數(shù)據(jù)是信息的載體，是對信息的解釋，信息則是數(shù)據(jù)的靈魂。數(shù)據(jù)是以文字、語言、聲像、圖形、圖表、數(shù)字、顏色等為具體表現(xiàn)形式。利用信息，就是通過對承載信息的數(shù)據(jù)的收集、分析、整理、加工，把握事物的客觀規(guī)律，以科學(xué)性、可行性、適用性，引導(dǎo)和促進創(chuàng)新，開拓性地以安全性、經(jīng)濟性、實效性，實現(xiàn)既定的目標(biāo)。后勤服務(wù)部門是機關(guān)不可或缺的部門，其職能是服務(wù)、保障和管理，支撐著機關(guān)的正常、有序、高效、安全運轉(zhuǎn)。工作的計劃性、服務(wù)的前瞻性、保障的預(yù)見性，就是要通過對過去已發(fā)生的信息的歸納總結(jié)，尋求和把握擬發(fā)生事件的抓點和著力點，對可能的結(jié)果精確預(yù)測，作為工作計劃安排的依據(jù)。后勤工作的有效性、及時性、扎實性，就是要對計劃的實施過程中反饋的數(shù)據(jù)的歸納、分析并與計劃對比，尋找存在差距，進行實施措施的糾正或計劃的調(diào)整。借用他人的信息資源，就是對他人在實施中表現(xiàn)出的數(shù)據(jù)進行收集、歸納、分析，作為目標(biāo)規(guī)劃、目標(biāo)分解和計劃實施中偏差糾偏的借鑒依據(jù)。

信息具有真實性、系統(tǒng)性、時效性、不完全性、層次性。真實性是要把握信息符合事物真實的一面，不符合事實的信息不僅無用，而且有害。系統(tǒng)性是要求從系統(tǒng)的觀點對待各種信息，尤其是那些局部的、不能代表全局的信息，避免工作的片面性。時效性是要求對信息及時取得及時處理利用，以避免因不斷變化的動態(tài)原因而導(dǎo)致信息失效。不完全性是要充分認識到反映客觀事物特征的數(shù)據(jù)的不完全性，不能以偏概全。層次性是使用信息層次不同而對信息要求層次的標(biāo)準(zhǔn)不同。如決策層、管理層和作業(yè)層的不同層次，其對信息的要求層次是不同的。

信息的過去時是知識，現(xiàn)在時是數(shù)據(jù)，將來時是情報。知識是前人經(jīng)驗的總結(jié)，是人類生產(chǎn)實踐中對自然規(guī)律的認識和掌握，是一種系統(tǒng)化的信息。隨著人類社會的發(fā)展，知識在不斷更新和豐富，掌握信息就是豐富和提升知識。數(shù)據(jù)是信息的載體和對信息的解釋，信息的發(fā)生是通過數(shù)據(jù)的變化來體現(xiàn)和描述，信息的傳遞是通過數(shù)據(jù)為載體，信息的接收是承載信息的數(shù)據(jù)的獲得，把握住數(shù)據(jù)的動態(tài)變化，就掌握了信息的更新。信息的情報時態(tài)，是因為信息揭示事件發(fā)生、發(fā)展的趨勢和前沿，掌握了信息，就掌握了對將要和未來事件的預(yù)測、判斷和把握的依據(jù)。信息的不同時態(tài)，是信息分類、收集傳遞、歸納整理和開發(fā)利用的重要依據(jù)。

三、信息的分類

與機關(guān)后勤服務(wù)的職能職責(zé)相關(guān)的信息，可進行不同的分類。

1．按其適用性，可分為約束性信息、指導(dǎo)性信息和參考借鑒性信息。約束性信息，是指對后勤服務(wù)活動的目標(biāo)、行為具有強制約束的信息，包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)范等。指導(dǎo)性信息，是指對后勤服務(wù)目標(biāo)、計劃具有指令性和指導(dǎo)性的信息，包括文件規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)指示和決定、服務(wù)達到標(biāo)準(zhǔn)和要求、工作計劃和目標(biāo)等。參考借鑒性信息，是指對后勤工作目標(biāo)計劃制訂、后勤服務(wù)行為具有借鑒參考的信息，包括經(jīng)驗、教訓(xùn)、方法、措施、理論和技術(shù)成果等。

2．按后勤服務(wù)的目標(biāo)，可分為服務(wù)類信息、保障類信息和管理類信息。服務(wù)類信息是指根據(jù)被服務(wù)的要求形成的信息，包括服務(wù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。如某個會議需給參會人員提供食宿要求的信息。保障類信息是指提供的服務(wù)條件，包括硬件和軟件條件。如設(shè)施設(shè)備的正常安全運行，服務(wù)人員的技術(shù)技能等。管理類信息是指后勤承擔(dān)的機關(guān)綜合事務(wù)管理和后勤活動的管理。

3．按信息的來源不同，可分為內(nèi)部信息和外部信息。內(nèi)部信息是指后勤服務(wù)內(nèi)部活動中產(chǎn)生的信息，如取得的成效，得出的經(jīng)驗，吸取的教訓(xùn)，存在的問題以及相關(guān)的觀察記錄等。外部信息是指后勤服務(wù)活動體系以外的信息，包括上級和領(lǐng)導(dǎo)的要求，外單位的經(jīng)驗，國家的政策法規(guī)和環(huán)境變化情況等。

4．按信息的穩(wěn)定程度不同，可分為固定信息和流動信息。固定信息是指一定時段內(nèi)不變的信息，包括計劃、制度、標(biāo)準(zhǔn)等。流動信息是指在后勤服務(wù)行為中不斷變化的信息，包括被服務(wù)對象要求的變化，服務(wù)內(nèi)容的變化，服務(wù)環(huán)境和條件的變化等。如上班時間電梯出現(xiàn)了故障需要及時搶修的信息。

四、信息的收集和管理

事物變化是絕對的，不變是相對的。變化是信息產(chǎn)生的原因和根由。信息的描述和載體是數(shù)據(jù)，收集信息就是對數(shù)據(jù)的收集、記錄、歸納。收集信息，首先是對描述事物特性特征的數(shù)據(jù)的認識、理解和把握。如設(shè)備運行中監(jiān)測參數(shù)是設(shè)備運行狀態(tài)的描述，參數(shù)變化即是狀態(tài)變化，應(yīng)正確理解和充分重視。其次是依據(jù)信息的分類，及時對數(shù)據(jù)進行記錄記載。如水泵運行時壓力變化，電動機運行時電流變化等，應(yīng)即時記錄。

信息的收集包括內(nèi)部信息收集和外部信息收集。內(nèi)部信息收集，包括事前信息收集、事中信息收集和事后信息收集。內(nèi)部信息收集的關(guān)鍵是要形成制度約束和規(guī)范性操作程序，引導(dǎo)和約束自覺、主動、有效收集。如設(shè)施設(shè)備的運行記錄、工作日志、工作臺賬、要事記、計劃總結(jié)，等等。外部信息收集首先要充分利用現(xiàn)代信息交流媒介，借用報刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和會議、考察、交流等一切現(xiàn)代信息交流的平臺。更重要的是會善于主動捕捉。如某條電視新聞報道，今年冬季本區(qū)域氣溫將比常年冬季氣溫低得多，作為后勤服務(wù)部門，就要重視這條重要信息，提前采取措施，做好設(shè)施設(shè)備在嚴寒狀態(tài)下運行的安全防范和措施準(zhǔn)備，保障正常、安全運行。

信息的收集包括主動收集和被動收集。主動收集，是指在決策時，通過收集大量信息，經(jīng)過篩選分析，尋找規(guī)律，把握要點和著力點，作為工作目標(biāo)確定、計劃制訂的參考依據(jù)。如承擔(dān)某次會議的服務(wù)和保障，就要主動了解參會人員數(shù)量、會場布置要求、是否安排食宿等信息作為服務(wù)和保障安排決策的依據(jù)。被動收集，是指對已經(jīng)發(fā)生的外部、內(nèi)部信息的收集，或用以決策、目標(biāo)確定、計劃制訂參考，或用于對執(zhí)行中防止偏差和對偏差的糾正作參考依據(jù)，或整理成信息流收入信息庫存儲。如兄弟單位的先進經(jīng)驗、最新技術(shù)成果等。

在信息利用中，時常是主動收集與被動收集相結(jié)合。如我中支收集到有智能化真空集熱管太陽能技術(shù)，可利用太陽能解決熱水供應(yīng)問題的信息，通過主動收集相關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟等信息，進行可行性、經(jīng)濟性分析評估后，在培訓(xùn)中心采用，取代原來燃柴油鍋爐供應(yīng)熱水，節(jié)能、節(jié)約效果明顯。

信息的管理是指對信息的歸類分析、加工整理、存儲傳遞。得到的信息往往是紛雜和零亂的，有真實的也有虛假的。這就需要信息管理人員對得到的所有信息進行甄別、篩選、分類。分析是將歸類的信息，認真比較、分析、確認其與后勤工作的相關(guān)性、有用性。存儲是將有用的信息通過存儲系統(tǒng)進行存儲?？山栌糜嬎銠C工具，制定存儲系統(tǒng)，及時、方便、準(zhǔn)確地進入存儲系統(tǒng)。加工整理是將雜亂、分散的信息，進行梳理、整理、加工，形成規(guī)范存儲、方便檢索的信息流。

五、信息的開發(fā)和利用

信息的開發(fā)是指通過對信息的整理加工，把握信息揭示客觀事物的規(guī)律性。信息按利用的層次不同，可分為預(yù)測決策類信息、管理反饋類信息、總結(jié)評價類信息。描述和解釋信息是數(shù)據(jù)，對信息的開發(fā)，就是對數(shù)據(jù)的處理。數(shù)據(jù)處理可根據(jù)信息利用要求采取相應(yīng)的方法。

預(yù)測決策信息，是指利用信息源，對未來事件或擬定事件的發(fā)生、發(fā)展和可能結(jié)果進行預(yù)測，依其預(yù)測，作為決策和目標(biāo)計劃制訂的依據(jù)或參考。該類信息一般用于決策層，屬于最高層次利用。可將信息編制成圖表類，如分類表、排列圖、相關(guān)曲線圖、橫道圖等。對于統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可制成因變量和隨變量關(guān)系的曲線圖，亦可用數(shù)理統(tǒng)計方法推導(dǎo)成數(shù)理公式，以尋找規(guī)律性。如在年初制訂全年用電量計劃時，可將歷年不同情況的用電量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，制成統(tǒng)計曲線圖，或可推導(dǎo)成相關(guān)數(shù)理公式，以測算出年需用電量。

管理反饋信息，是指利用信息源，在目標(biāo)計劃實施前，對可能出現(xiàn)的偏差因素和偏差范圍進行預(yù)測，制定針對性的防偏差措施，根據(jù)實施過程中反饋的信息，對發(fā)生的偏差進行糾偏或?qū)榷ǖ哪繕?biāo)計劃進行調(diào)整。該類信息一般用于管理層和執(zhí)行層，屬于中等層次利用?？蓪⑿畔⒕幹瞥蓤D表類，如控制圖、橫道圖等。

評價總結(jié)信息，是指將確定的目標(biāo)和制訂的計劃、執(zhí)行過程發(fā)生的偏差和偏差糾正或計劃調(diào)整、執(zhí)行結(jié)果與目標(biāo)計劃的比較等進行歸納，分析得出結(jié)論進行評價，從而尋找出差距，總結(jié)出經(jīng)驗，吸取其教訓(xùn)，并收入信息庫存儲，以作為新的信息源。該類信息一般屬于事后信息，作為新的信息源，收集于信息庫?？尚纬晌淖?、圖表等。

第10篇

關(guān)于項目經(jīng)理工作總結(jié)通用范文   尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 20xx年即將過去， 20xx年就要到來， 下面我將自20xx年上任以來的工作情況作以下匯報。

  〈一〉 20xx年全年工作內(nèi)容： 20xx年2月下旬我自授命以來負責(zé)施工管理的內(nèi)容是和園小區(qū)住宅樓工程， 建筑面積47517.47㎡; 該項目為大廠回族自治縣重點工程項目， 20xx年2月18日進場施工， 目前已經(jīng)完成主體一次結(jié)構(gòu)工程、 二次結(jié)構(gòu)工程、 外墻保溫和內(nèi)墻抹灰工程。

  〈二〉 全年各項工作完成情況： (1) 工程質(zhì)量完成情況： 該項目工程是公司20xx年與大廠縣政府合作的一個重點建設(shè)項目，我作為項目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后， 立即開始了項目部的組織機構(gòu)進行重組工作。

  首先根據(jù)工程要求， 從原項目部管理人員中進行重組， 建立了質(zhì)量管理體系， 制定了項目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。

  為了達到質(zhì)量目標(biāo)和規(guī)范化， 項目部下發(fā)了許多預(yù)防措施和實施辦法。

  為保證整個目標(biāo)的實現(xiàn)， 我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗， 結(jié)合工程的特點， 編制了項目部工程質(zhì)量預(yù)防控制措施和安全防護保障及文明施工管理措施。

  工程開工以后， 我們嚴格控制施工質(zhì)量， 從基礎(chǔ)開始， 一步一個腳印的進行。

  模板工程重點控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性， 確保設(shè)計尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。

  鋼筋工程重點控制綁扎質(zhì)量， 尤其是鋼筋實物的間距和位置。

  在施工過程中， 我要求堅決落實公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅持進行樣板引路， 同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學(xué)習(xí)， 作到揚長避短， 提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。

  砼工程重點控制了砼的澆注和養(yǎng)護工作。

  規(guī)范澆注、 及時養(yǎng)護是保證砼質(zhì)量的 根本途徑。

  在整個主體施工期間， 我們認真進行了落實。

  迄今為止， 未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象及較大工程質(zhì)量問題。

  整個主體工程的施工， 經(jīng)過項目部管理人員的認真控制， 全部施工內(nèi)容符合設(shè)計和規(guī)范要求， 主體質(zhì)量較好， 受到監(jiān)理和甲方的好評， 達到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。

  (2) 工程生產(chǎn)及進度控制： 工程開工以后， 我按照公司要求工期， 組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃以及勞動力計劃。

  并且根據(jù)施工進度要求， 與各個施工班組簽定了質(zhì)量、 進度、 安全技術(shù)交底。

  對其具體進度、 生產(chǎn)內(nèi)容提出了 具體要求。

  在生產(chǎn)過程中， 我根據(jù)實際情況， 通過制定月計劃和周計劃， 對整個工程生產(chǎn)進行了 控制管理。

  施工初期， 因為項目開工較晚， 勞動力出現(xiàn)不足。

  對此， 項目部多方召集人員， 經(jīng)過努力， 基本上保證了施工的要求。

  在施工過程中， 考慮到砼澆筑數(shù)量較大， 我們采取了現(xiàn)場澆注和使用商品砼的方法， 提高了施工進度。

  在分包隊伍進場施工后， 根據(jù)要求， 及時調(diào)整了 施工部署， 為分包方施工創(chuàng)造了施工條件。

  到20xx年終， 整個工程完成了主體工程， 外裝修工程和內(nèi)裝修工程完成。

  從整個工程進度來看， 與原計劃工期相比有滯后。

  為此， 我在場區(qū)冬季回填土、 項目停工的一段時間內(nèi)， 抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。

  為2 0 12年春季施工減輕工作量， 確保了整個工程的順利交付。

  (3 ) 安全、 設(shè)備管理： 施工進場的準(zhǔn)備期間， 制定了安全施工保障體系， 設(shè)備管理制度;我組織項目部按照文明工地的目標(biāo)對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。

  根據(jù)項目工程特點， 制定了設(shè)備需用計劃， 并組織了布置和安裝。

  施工中， 我堅持將安全管理作為日常管理的重點， 將確保職工的生命安 全作為自己的第一要務(wù)。

  框架工程， 支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點， 為此， 我從以下幾個方面加強了管理工作： ①加強安全技術(shù)交底工作。

  通過進場時的三級安全教育、 上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

  ②加強安全檢查和巡視， 及時發(fā)現(xiàn)問題， 及時整改， 杜絕安全隱患。

  加強建筑物臨邊的安全防護。

  同時， 對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。

  設(shè)備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查， 合格后進行接受。

  施工中， 定期進行設(shè)備的維修、 保養(yǎng)和檢查， 及時發(fā)現(xiàn)安全隱患， 及時進行修理更換。

  整個施工期間。

  未發(fā)生重大安全事故， 一般安全事故控制在了1 . 5 ‰以內(nèi) ， 保證了廣大職工的生命安全， 達到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。

  安全文明施工達到示范工地標(biāo)準(zhǔn)， 為創(chuàng)建安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化工地打好基礎(chǔ)。

  (4 ) 材料、 降本和人工費的管理： 材料管理中， 我根據(jù)施工預(yù)算， 組織制定了施工材料需用計劃。

  我制定二次結(jié)構(gòu)工長對各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。

  整個施工期間， 項目及時返還了各種材料和器具， 沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。

  材料使用中， 我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度， 根據(jù)施工預(yù)算， 安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量， 并且及時與預(yù)算量進行對比分析， 控制各個分項工程的材料使用發(fā)放。

關(guān)于項目經(jīng)理工作總結(jié)通用范文   xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系,著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),打造和諧文明科技園區(qū),建設(shè)團結(jié)、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年。鑒于此,xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時,就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引,確立項目部全年工作重心,即著重項目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善。追求管理服務(wù)的持續(xù)改進,不斷提高顧客滿意。

  xxxx年xxxx物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,經(jīng)過團隊成員一年的全程積極努力,在項目工作愿景實施的方法措施、進度推進、質(zhì)量測控、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體

  1、強化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),打造成熟高效物業(yè)管理團隊,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)

  1 )實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程

  以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織,落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

  2 )針對項目實際情況 全程交叉培訓(xùn)考核

  結(jié)合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的特點,為保障管理服務(wù)品質(zhì),力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細的培訓(xùn)考核方案,通過工程qiewo.com、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核,使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件,編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

  3 )重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持

  成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區(qū)

  業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)

  理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的

  管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、

  生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持,引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

  4 )推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式

  成立了“貼心管家小組”,形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責(zé)、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù),每周針對收費情況,分析總結(jié)工作經(jīng)驗,及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升,而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元,到小組成立后每月135萬元的飛躍,基本完成了公司的.收費指標(biāo)。

  5 )倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進垃圾分類工作

  垃圾分類工作達標(biāo)是北京市政府申辦XX奧運會對世界承諾項目之一,本年初,按照北京市及上地街道辦事處的要求,xxxx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了垃圾分類管理制度及流程,完善了垃圾分類設(shè)施,安排專人負責(zé),細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求,受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色,市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。

  6 )完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)

  檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作,記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、整理、更新,建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫,并保持數(shù)據(jù)的不斷更新,保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

  7 )跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo) 打造自然和諧美觀環(huán)境

  監(jiān)督、管理、指導(dǎo)園區(qū)綠化、綠植租擺工作,對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配,適時調(diào)整,定期防治病蟲害,突出特點,達到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理,成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

  2.3自接管xxxx項目中水站并投入使用以來,因設(shè)備缺陷,經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在xxxx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴重故障,使業(yè)主投訴矛盾加大,影響了物業(yè)工作的正常進行,物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào),為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺,基本保證了中水設(shè)備的正常運行,化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

  2.4 機房環(huán)境改善,機房進行了整體設(shè)計、刷漆,使機房分區(qū)更清晰,環(huán)境更整潔,管理更標(biāo)準(zhǔn)。

  2.5針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題,項目部以園區(qū)為家,研究制定全套的節(jié)能方案,樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施,不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關(guān)時間,由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案,有效的控制能源浪費。

  2.6xxxx物業(yè)部在地下二層辦公,因地下潮濕、空氣不流通,造成工作人員頭暈、關(guān)節(jié)痛等問題,公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后,及時批復(fù)材料,由工程人員自行改造安裝新風(fēng),保證了空氣的流通,改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。

  2.7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚、無處停放自行車的問題,經(jīng)項目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào),通過項目部的努力,最終開發(fā)企業(yè)為xxxx建設(shè)自行車場,解決了業(yè)主無處停放自行車的難題。

  xxxx年xxxx物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下,服務(wù)品質(zhì)有提升,管理方法有創(chuàng)新,文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上,基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難,還需公司總部給予關(guān)注支援,以便使項目管理更加完善,創(chuàng)造企業(yè)品牌。

  以上是xxxx項目xxxx年對物業(yè)管理工作的總結(jié),在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想,按照項目部的工作計劃安排,上下一心,團結(jié)一致,再創(chuàng)佳績,實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時項目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

  關(guān)于項目經(jīng)理工作總結(jié)通用范文

  本年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經(jīng)理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經(jīng)理，過去的一年中通過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程，在專業(yè)技術(shù)上、現(xiàn)場管理方面、競投標(biāo)的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高;并在公司領(lǐng)導(dǎo)的提攜指導(dǎo)下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經(jīng)理轉(zhuǎn)到工程部經(jīng)理后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。

  一、強化形象，提高自身素質(zhì)

  為做好項目經(jīng)理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經(jīng)理進行有針對性的管理目標(biāo)，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經(jīng)理進行管理。

  二、強化職能，做好服務(wù)工作

  工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設(shè)的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務(wù)工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。

  一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業(yè)指導(dǎo)書;工廠發(fā)貨流程圖及說明，細化到各個細部節(jié)點的分解流程;

  二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會;每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進行。

  一年來的工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設(shè)工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

  1、入門階段。年初接手了xx項目的收尾工作，施工現(xiàn)場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛?cè)胄械男率?，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領(lǐng)導(dǎo)：“火線入黨，在實踐中快速成長”的培養(yǎng)新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領(lǐng)導(dǎo)手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現(xiàn)場的實踐積累了不少的經(jīng)驗。期間參與了“xx河畔”“xx”等項目的競標(biāo)工作。

  2、試煉階段。在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，獨立操作了xx公寓的櫥柜項目，期間雖然由于施工經(jīng)驗及現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足，遇到了種種困難，但是在生產(chǎn)部門、安裝班組等公司同事的協(xié)助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關(guān)系。

  3、成長階段國際項目全程參與了招投標(biāo)、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協(xié)調(diào)櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節(jié)點及交接面收頭處理方案，主持了項目準(zhǔn)備會、材料準(zhǔn)備會等施工前的準(zhǔn)備工作。此項目中在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關(guān)系，在項目完成后與xx公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。

第11篇

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，近年來城市公立醫(yī)院的財務(wù)收支規(guī)模越來越大，醫(yī)院經(jīng)濟運營管理日益重要，特別是新醫(yī)改對醫(yī)院經(jīng)濟管理明確提出“提高醫(yī)院資產(chǎn)利用效率，降低醫(yī)院運行成本”的要求，2014年財政部力推的管理會計，為公立醫(yī)院推行經(jīng)濟運營管理找到了有效載體，基于對醫(yī)院醫(yī)療護理技術(shù)業(yè)務(wù)與財務(wù)工作的高度融合，找準(zhǔn)運營管控的切入點，精準(zhǔn)尋找醫(yī)院管理會計的實際應(yīng)用，促進醫(yī)院良性發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟運行高效低耗。

一、轉(zhuǎn)變醫(yī)院運營管理思路

1.新醫(yī)改下，要積極轉(zhuǎn)變醫(yī)院經(jīng)濟運行發(fā)展模式，醫(yī)院要從關(guān)注經(jīng)濟業(yè)務(wù)總量向關(guān)注成本效益轉(zhuǎn)變，從重業(yè)務(wù)輕財務(wù)向業(yè)務(wù)財務(wù)運營并重轉(zhuǎn)變，注重管理會計職能的發(fā)揮，找出一條健康可持續(xù)的內(nèi)涵式發(fā)展道路[1]。

2.提升醫(yī)院的核心競爭力，業(yè)務(wù)技術(shù)是關(guān)鍵。以舒適的診療環(huán)境、高超的診療技術(shù)、便捷的服務(wù)流程和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度贏得患者，運用科學(xué)手段挖掘潛力，整合并有效利用現(xiàn)有的人力、物力、財力，引入競爭、末尾淘汰機制，使醫(yī)院充滿活力和生機。

3.下大力氣進行收入結(jié)構(gòu)調(diào)整改革，提高醫(yī)療收入，減少浪費；加快床位周轉(zhuǎn)，縮短病人實際住院日，提高設(shè)備利用率，充分利用經(jīng)濟杠桿效應(yīng)；擴大增值性、高技術(shù)性醫(yī)療服務(wù)范圍，開拓新業(yè)務(wù)、新項目等。

4.近年來，在財政補助無明顯增長的情況下，做好醫(yī)療服務(wù)項目的保本量數(shù)據(jù)分析。在目前的物價政策環(huán)境下，醫(yī)院要挖掘潛力，通過發(fā)揮自身醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備條件和管理運營來實現(xiàn)收支平衡。地級市醫(yī)院要增加具有高附加值、高難度的醫(yī)療項目，不能在技術(shù)上與基層醫(yī)療機構(gòu)同質(zhì)化，提高有效服務(wù)收入的比例。

二、提升資產(chǎn)利用效率，發(fā)揮資產(chǎn)效能

（一）固定資產(chǎn)管理會計

注重對固定資產(chǎn)的管理。對醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備開展利用率（工作負荷）分析，加強對大型醫(yī)療設(shè)備的效率分析。提升醫(yī)院的醫(yī)療水平和診斷能力，使醫(yī)院資源得到充分有效合理的利用。對院內(nèi)閑置設(shè)備開展排查，通過院區(qū)、科室之間的合理調(diào)配，將可用設(shè)備充分利用。

推行固定資產(chǎn)的成本核算，精細化成本核算、精準(zhǔn)化成本控制。要運用計算機網(wǎng)絡(luò)管理，將固定資產(chǎn)折舊納入科室成本范圍，實施固定資產(chǎn)（醫(yī)院經(jīng)濟資源）有償占有使用。合理安排固定資產(chǎn)的維護和更新，加強成本費用意識，保證固定資產(chǎn)得到及時更新和維護。促進科室重視固定資產(chǎn)管理和利用，要樹立投資有回報、占用資產(chǎn)要付費的意識。用經(jīng)濟杠桿調(diào)節(jié)醫(yī)院資金投向與流向，優(yōu)化醫(yī)療裝備資源配置，提高固定資產(chǎn)管理效益。

強化大型設(shè)備效能分析，大型醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)院具有很高的價值，除了在設(shè)備論證、購買、變動、維修、保養(yǎng)、計量等環(huán)節(jié)進行全面化管理以外，對固定資產(chǎn)數(shù)量、價值、運行實行全面化管理，這是醫(yī)院資產(chǎn)管理的重點。對設(shè)備收入、成本消耗進行效能分析評估，提高資產(chǎn)的使用效益，滿足物流、賬務(wù)兩方面的要求，對部分醫(yī)技科室的大型設(shè)備進行單機核算。

抓好固定資產(chǎn)源頭環(huán)節(jié)控制。嚴格醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療器械的采購和領(lǐng)用程序，杜絕臨床醫(yī)務(wù)人員指定品牌供應(yīng)商，他們的職責(zé)是提供設(shè)備和器械功能的需求。加強采購前科室論證工作，醫(yī)療設(shè)備和器械必須經(jīng)科室民主討論形成效益預(yù)期報告，對投資造成損失的和利用效率低的要進行追責(zé)。要從醫(yī)院、學(xué)科實際情況出發(fā)，根據(jù)自身規(guī)模結(jié)構(gòu)確定固定資產(chǎn)需要量，避免盲目與重復(fù)投資。

（二）非固定資產(chǎn)管理會計

從以下四個方面加強藥品、材料的核算和管理，降低藥品和耗材費用，切實減輕患者負擔(dān)。（1）開展“兩票制”工作，完善藥品的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及科學(xué)嚴謹?shù)牧鞒炭刂?。充分發(fā)揮藥學(xué)部的職能，覆蓋臨床藥師的指導(dǎo)工作，使臨床科室規(guī)范合理用藥，強化用藥監(jiān)督機制，全面全程開展用藥監(jiān)測工作。（2）不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，減少對藥品收入的過度依賴，加強藥品集中招標(biāo)，開展藥品二次議價，降低藥品采購價格，嚴管大處方和貴重藥，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)。（3）定期對科室的藥品進行整理，通過開展臨床路徑管理工作，規(guī)范藥品合理使用，限定藥品的使用種類和數(shù)量，降低藥占比，城市公立醫(yī)院的藥占比要控制在30%左右。（4）深入理解藥品零差價政策，科學(xué)地分析藥品零差價實行后對醫(yī)院的影響，凈化采購流程，杜絕濫用藥物行為。

（三）加強材料管控，有效降低醫(yī)療費用

1.衛(wèi)生材料尤其是高值耗材的管理是醫(yī)院材料成本控制的重點。應(yīng)利用醫(yī)院信息化系統(tǒng)（HIS）醫(yī)囑、收費與科室實際材料消耗的配比分析，及時發(fā)現(xiàn)不合理收費、漏費、材料丟失、材料浪費現(xiàn)象并進行改正，對不收費材料做出定額管理，設(shè)置二級庫管理，避免材料的積壓浪費。

2.材料成本的控制是控制醫(yī)院材料費過快增長，?p輕患者負擔(dān)的重要途徑，主要是繼續(xù)加大材料價格的下調(diào)力度，最大限度控制材料占比的增長，并將材料費用控制的相關(guān)指標(biāo)納入科室績效核算當(dāng)中，以促進合理使用材料，提高各科室診療水平。將各科室的材料消耗占醫(yī)療收入比例定期公布排名，使科室自身加以重視，從而有效地降低材料消耗。

3.降低采購成本，完善采購制度，繼續(xù)推進醫(yī)療設(shè)備、材料公開招標(biāo)，在保證質(zhì)量的同時，盡量用價格低廉的國產(chǎn)材料代替進口耗材，醫(yī)院每百元收入材料消耗要控制在20元以內(nèi)。

三、實施醫(yī)院精準(zhǔn)化成本控制

醫(yī)院成本控制是一個常態(tài)話題。成本控制不能以降低服務(wù)水準(zhǔn)為代價簡單粗暴地去控制，而是要找準(zhǔn)“靶心”用好手段，做好精準(zhǔn)控制。要更新理念，提高醫(yī)院全體職工成本控制意識，重點是不能出現(xiàn)浪費。通過對醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)成本的核算與管理，實施精準(zhǔn)化控制，提高效益與效率，保證醫(yī)院生存與競爭能適應(yīng)醫(yī)療市場環(huán)境變化。

（一）嚴格實行預(yù)算管理，用預(yù)算控制成本

預(yù)算是成本控制的“殺手锏”，要高度重視預(yù)算的控制作用。從上到下要建立完善預(yù)算架構(gòu)，使預(yù)算管理制度化、體系化、常態(tài)化。將全部收入成本納入預(yù)算管理，使每項支出都在預(yù)算中進行把控，力爭成本預(yù)算的準(zhǔn)確可靠。各預(yù)算項目實行指標(biāo)分級歸口管理，明確責(zé)任單位和費用使用情況，促使各科室科學(xué)合理地編制成本預(yù)算。對執(zhí)行情況在發(fā)生前和發(fā)生時進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)成本費用在預(yù)算執(zhí)行中存在的問題，查找原因，尋找對策[2]。

（二）能源消耗管控

水電氣料是醫(yī)院成本耗費的大頭，要扎實推進節(jié)能降耗工作，加強和完善節(jié)水節(jié)電的改進措施。各科室要落實節(jié)水用電責(zé)任，對重點耗能單元采取針對性的節(jié)能措施，如在空調(diào)方面，規(guī)定冷熱氣供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)調(diào)整冷媒水、冷卻水的溫度。夏天適當(dāng)提高冷媒水的溫度，冬天適當(dāng)降低熱媒水的溫度，使冷水機組的能耗大幅度減少。合理設(shè)置電梯開啟的數(shù)量、樓層和時間，實施電梯系統(tǒng)智能化控制。要對成本數(shù)據(jù)分析，深入挖掘成本數(shù)據(jù)背后存在的問題，找出成本控制潛力。

（三）醫(yī)院管理費用管控

嚴格實行預(yù)算管理，將醫(yī)院的全部花費、成本費用納入預(yù)算，做好相關(guān)支出預(yù)算數(shù)據(jù)的測算工作。明確責(zé)任單位和費用的使用情況，分析費用計劃完成情況，嚴格控制管理費用，建立完善的審批報銷制度，層層把關(guān)。節(jié)約消耗就是節(jié)約資金，對日常維修及零星工程要有效管理，堵塞漏洞，努力做到醫(yī)院每花一分錢都要找到支出的責(zé)任科室，區(qū)別全成本核算與績效核算的邊界標(biāo)準(zhǔn)，在科室KPI考核中增加成本管控考核指標(biāo)，降低醫(yī)院的運營成本。

（四）加強洗滌費、物業(yè)費、保潔費等大額開支的管理

洗滌費、物業(yè)費、保潔費是醫(yī)院運營成本中金額較大的開支，特別是實行物業(yè)托管的醫(yī)院更是如此，要對每床日保潔費、物業(yè)、洗滌費進行分析，對異常上升現(xiàn)象（病人量沒有增加的情況）要找出原因，醫(yī)院要強化科室的潔凈意識和護士長監(jiān)督職責(zé)?？倓?wù)后勤部門要定期對物業(yè)保潔、洗滌情況進行檢查、巡視，增強物業(yè)公司的約束機制，使保潔、洗滌等成本得到持續(xù)控制。

（五）加強人力成本控制，充分發(fā)揮人員效益

1.建立人力成本預(yù)算管理制度

為有效做好人力資源成本控制，首先要做好人力成本的預(yù)算，按崗設(shè)人，充分發(fā)揮預(yù)算管理的規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)職能，增強人力成本的可預(yù)見性，避免或減少人力資源成本的隨意性和盲目性。人力資源部門與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，密切配合，制定人員經(jīng)費預(yù)算，對職工薪酬、培訓(xùn)、進修等費用實施管控，運用本量利分析法對臨床科室的業(yè)務(wù)量加以分析。

2.建立公平、公正、科學(xué)合理的績效考評體系

合理的薪酬分配管理體系，不僅能有效調(diào)動職工工作的積極性和提高效率，還能為醫(yī)院節(jié)約出更多的人力資源成本，在醫(yī)院績效方案中，要結(jié)合醫(yī)院自身特點和存在的問題，將“工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、技術(shù)能力”五個方面的考核結(jié)果，作為衡量績效考評的依據(jù)，充分考慮崗位性質(zhì)、技術(shù)難度、風(fēng)險系數(shù)、工作強度、職業(yè)道德操守、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及成本控制因素，使之對內(nèi)具有激勵性及公平性，對外具有較好的競爭力薪酬，激發(fā)職工積極性、主動性和創(chuàng)造性，切實促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

3.優(yōu)化組織機構(gòu)、實行定員定崗

醫(yī)院應(yīng)以提高工作效率，最大限度地滿足病人需求為原則，科學(xué)設(shè)置醫(yī)療科室及行政后勤科室。根據(jù)具體情況，明確崗位名稱，設(shè)置人數(shù)、工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，按崗設(shè)人、一人多崗，充分發(fā)揮每名職工的工作效能。

四、強化責(zé)任、擔(dān)當(dāng)意識，推行責(zé)任會計中心

持續(xù)強化科室目標(biāo)管理工作：（1）科室目標(biāo)管理工作就是科主任、護士長使命感的載體，要促進科室工作能夠在科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程中進行。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進的同時，要提升科室運營管理的效率與效益。（2）提升門診工作量的考核，注重專家、科主任的門診出診率，推進一卡通建設(shè)，簡化就醫(yī)流程。（3）三級醫(yī)院的重要職責(zé)就是疑難危重、急重病人的收治、救治能力，要新增各科對急難危重比的考核，這個指標(biāo)的提升，是科室技術(shù)水平提高的標(biāo)桿。（4）要在外科系統(tǒng)中新增手術(shù)率的考核，使外科科室充分發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，增加三級、四級手術(shù)技術(shù)力量，加大難度高、風(fēng)險系數(shù)高手術(shù)的例數(shù)，從多方面提升技術(shù)水平，積極順應(yīng)分級診療的要求。（5）科室效率提高的重要抓手就是縮短住院日，依托臨床路徑與單病種管理方式，以特定病種的平均住院日為重點，合理控制平均住院日。分季度分析手術(shù)前后住院日、疑難危重病住院日等相關(guān)指標(biāo)，尤其要重視產(chǎn)生原因并提出解決方案。規(guī)范臨床科室診療流程，制定標(biāo)準(zhǔn)住院天數(shù)，有效降低住院日，為了縮短診療時間，規(guī)定醫(yī)技科室檢查項目完成時間和檢查結(jié)果出具報告時間，在醫(yī)生工作站開發(fā)住院時間超預(yù)期預(yù)警機制，對于即將超過某病種標(biāo)準(zhǔn)住院天數(shù)的患者，及時調(diào)整治療方案，使病人得到更加有效合理的治療。（6）逐步推行責(zé)任目標(biāo)成本制度，結(jié)合醫(yī)院管理的實際，按照能夠控制原則，制定切實可行的責(zé)任目?順殺荊?將降低醫(yī)院成本的目標(biāo)分解落實到相關(guān)職能科室，進行醫(yī)療成本的對口管理，實現(xiàn)醫(yī)療成本的事前控制。在醫(yī)療業(yè)務(wù)過程中，將醫(yī)療成本的實際消耗與責(zé)任目標(biāo)進行對比，加強醫(yī)療業(yè)務(wù)事后管控，總結(jié)經(jīng)驗，查找原因，防微杜漸，完善醫(yī)療成本管理責(zé)任制。揭示各醫(yī)療成本項目差異，查明責(zé)任歸屬，明確醫(yī)療責(zé)任制，把醫(yī)療成本控制在合理水平，最大限度地優(yōu)化利用醫(yī)療資源[3]。

五、打通數(shù)據(jù)通道，推進醫(yī)院信息鏈建設(shè)，逐步建立覆蓋全院完整化的大信息平臺系統(tǒng)

整合醫(yī)院現(xiàn)有信息資源，要建立醫(yī)院資源計劃（HRP）運營管理平臺，通過對醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、實驗室信息系統(tǒng)（LIS）、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（PACs）、財務(wù)核算、固定資產(chǎn)管理、物流管理、人事管理、績效核算等系統(tǒng)的有機銜接和整合，建立支持醫(yī)院整體運營管理，實用、高效、互聯(lián)互通、信息共享的系?y化醫(yī)療資源管理平臺，提高各主要業(yè)務(wù)線的管理和綜合運營水平。在良好的整合醫(yī)院數(shù)據(jù)信息化平臺的基礎(chǔ)上設(shè)計安裝醫(yī)院BI系統(tǒng)，服務(wù)醫(yī)院發(fā)展[4]。

六、關(guān)注醫(yī)保病人費用管控

隨著醫(yī)保、農(nóng)合病人的統(tǒng)一管理，病人住院次均費用的嚴控，單病種付費的推行，醫(yī)保病人費用控制成為醫(yī)院管理的當(dāng)務(wù)之急。（1）醫(yī)保工作要追求精細化、從服務(wù)患者職責(zé)拓展到醫(yī)保病人的管理、醫(yī)保付費的運作、醫(yī)保政策的扶持與爭取、醫(yī)保病源分析等，按照未來醫(yī)保預(yù)付制度的要求，科學(xué)、合理地制定醫(yī)院、科室醫(yī)?？刂祁~度，有效地保證醫(yī)保基金的合理使用和安全。對醫(yī)保病人診療全過程行為進行規(guī)范，保證診療行為統(tǒng)一、合規(guī)。為了防止過度醫(yī)療，保證基本醫(yī)療工作的正常運行，醫(yī)保部門設(shè)專人監(jiān)督檢查臨床科室醫(yī)保協(xié)議落實情況，關(guān)注醫(yī)?；颊邩?gòu)成、患者自費負擔(dān)和知情情況，保證患者對自己所有治療行為的知情權(quán)。（2）要定期組織專家對醫(yī)保病人出院病歷進行終末質(zhì)量管理，對治療過程掌握，是否遵守用藥管理規(guī)定、因病施治原則，是否合理用藥以及用藥適應(yīng)癥選擇，有無過度檢查及治療等方面進行分析考評，結(jié)合醫(yī)保質(zhì)量考核辦法給予處罰。

七、注重衛(wèi)生材料的管控

1.醫(yī)院要制定適用的《醫(yī)療器械（醫(yī)用設(shè)備、耗材）使用管理規(guī)定》，規(guī)范醫(yī)院準(zhǔn)入使用的耗材，加強耗材監(jiān)管，降低醫(yī)用設(shè)備、耗材使用風(fēng)險，保障臨床使用安全，重點是對檢驗試劑、手術(shù)材料、醫(yī)療檢查設(shè)備耗材的監(jiān)管。

2.成立由科室民主管理小組成員組成的新增醫(yī)用耗材議價小組，使采購流程更加公平、公開、透明、陽光，提高醫(yī)用耗材采購效率，降低醫(yī)用耗材采購成本。

3.完善衛(wèi)生材料采購成本，規(guī)范采購流程，嚴把材料的招標(biāo)采購及供應(yīng)商資質(zhì)關(guān)，降低采購成本，提供優(yōu)質(zhì)價廉的材料供應(yīng)。

4.對心臟、骨科植入類和血液透析類部分高值耗材要公開招標(biāo)，醫(yī)院對招標(biāo)的產(chǎn)品進行二次議價與談判，進一步調(diào)整價格，降低采購成本。

5.要成立檢驗試劑、手術(shù)室預(yù)備庫房（二級庫），對高值耗材實行預(yù)庫存管理，這樣既保證臨床手術(shù)的安全、及時，又降低高值耗材的庫存成本。

八、發(fā)揮財務(wù)與管理會計職能，服務(wù)醫(yī)改

1.完善醫(yī)院財務(wù)內(nèi)部控制體系，杜絕不合理支出，做好醫(yī)院核心業(yè)務(wù)流程?！昂娩撚迷诘度猩稀?，嚴格做好各項開支控費管理，加強資金支出的內(nèi)部監(jiān)督，避免產(chǎn)生不合理的成本費用。要在逐步提升醫(yī)院運營效率和管理精細化程度上多思考。

第12篇

一.日常工作完成情況

1.20XX年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。

2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處 。

4.每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作 。

5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如；

郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司）

8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。

11.跟進小區(qū)遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等）

二.施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主（用戶）有序地進行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復(fù)，進一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

5.發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；

在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行。

六、目前存在的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、20XX年工作計劃

1.針對去年存在的問題進行整改

2.按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)

3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維程，結(jié)果進行監(jiān)督檢查

4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時處理各項報修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性工作

7.適時進行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì) 

物業(yè)公司年終工作總結(jié)20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下:

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。物業(yè)公司年終工作總結(jié)。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作，增強服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責(zé)任，加強了措施;在小區(qū)設(shè)立*燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊帧⒔o業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個。物業(yè)公司年終工作總結(jié)。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢

為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進行綠化美化

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。

7、配合集團公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作

10月22號——11月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

8、d區(qū)的前期介入

(1)組織架構(gòu)的建立

(2)人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

(3)新員工的培訓(xùn)

我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務(wù)能力得到了保障。

(4)交房資料的準(zhǔn)備工作 

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝 

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。

當(dāng)然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如:員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識 

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線。

4、加強a、b、d各項目，各部門的內(nèi)部管理，加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。

5、配合集團公司完成c區(qū)的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。

總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間;勵精圖治，開拓物業(yè)市場，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。 

物業(yè)公司個人工作總結(jié)201x年以來，本人以公司為服務(wù)理念，努力學(xué)習(xí)，認真工作，現(xiàn)對此期間的工作總結(jié)如下。

一、參加前期交接房工作。

本日于201x年2月21日進入公司xx物業(yè)管理部，在老員工的帶領(lǐng)下，本人虛心學(xué)習(xí)，為xx二期D.E棟設(shè)施設(shè)備驗收。為交房及日后的物業(yè)服務(wù)做充分的準(zhǔn)備工作。

二、xx二期交房工作。

從3月30日交房起，本人隸屬于驗房組，陪同前來接房的業(yè)主驗房，為其對戶內(nèi)的配套設(shè)施做介紹，就其有疑問的地方做詳細解釋。在為期一個月的集中交房期間，我學(xué)會了許多東西，學(xué)會了如何更融洽的與人溝通，學(xué)會了用更專業(yè)的知識去為客戶排憂解難。

在此期間，本人收獲頗多，也總結(jié)了一點點如何順利的完成陪同業(yè)主驗房的經(jīng)驗，xx二期的交房工作比較順利也相當(dāng)?shù)膱A滿，其中也有著一份我的努力，為此我感到衷心的高興和自豪。

xx二期交房工作完成后，本人于201x年4月25日xx調(diào)入西彭西城華府。負責(zé)西城華府的前期工程進度追蹤與工程質(zhì)量監(jiān)督，西城華府是我司的一個新樓盤，也是公司的一個新窗口，在這里，很多來自各個地方的我們走到了一起，大家成為了同事，成為了朋友，都為著公司的發(fā)展壯大而努力。

三、xx的交房及準(zhǔn)備工作。

在接房前的籌備工作中，我們都很努力，各種資料，細節(jié)，說辭都準(zhǔn)備得很充分，美中不足的就是，因為時間關(guān)系，未能夠進行分戶驗收，以致后期維修量偏高。為期一個星期的集中交房期間里，交房數(shù)量達百分之八十，而至今，接房數(shù)已經(jīng)超過了百分之九五以上。

四、設(shè)備設(shè)施的驗收

自xx交房前一周開始，我們工程維修班的同事就開始了對小區(qū)里面的設(shè)備設(shè)施的驗收，經(jīng)常都是加班加點，維修班工程人員連續(xù)加班半個月。我始終堅持在自己的崗位上，新樓盤交房開始后，我和同事們起早貪黑，雖然很累，但是我們都覺得過得很巴適。

五、裝修監(jiān)管

在接房后到今日已有五百多戶業(yè)主辦理了裝修手續(xù)，近百家業(yè)主已入住，來年我們將繼續(xù)對裝飾裝修進行監(jiān)管。

六、設(shè)備的保養(yǎng)及監(jiān)管

在設(shè)備交接后，緊接著就是設(shè)備的保養(yǎng)，我與維修班同事做到了每月對發(fā)電機，配電設(shè)備，供水設(shè)備，消防設(shè)備，照明設(shè)施，運動健身設(shè)施等進行定期保養(yǎng)，并對電梯保養(yǎng)進行定期檢查督促，由于很多設(shè)備好在保質(zhì)期，我們要做好與廠家的溝通，有問題及時通知廠家。