時(shí)間：2022-05-10 17:25:06
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇季度工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
人們俗稱(chēng)的“季度”，就是把一年平均分成四份，按照春、夏、秋、冬的順序。下面是小編為大家整理的個(gè)人季度工作總結(jié)范文，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!.
個(gè)人季度工作總結(jié)范文1本學(xué)期，教務(wù)處在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞本學(xué)期學(xué)校工作計(jì)劃及教導(dǎo)處工作計(jì)劃，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作。以全面提高教育質(zhì)量和辦學(xué)效益為主線，以建設(shè)高素質(zhì)師資隊(duì)伍為根本，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，加大教學(xué)常規(guī)管理力度，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，抓好教學(xué)監(jiān)控，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
一、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高教師的綜合素質(zhì)。
教育教學(xué)理論能指導(dǎo)教育實(shí)踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能有效提高教師的專(zhuān)業(yè)水平。
1、積極組織教師進(jìn)行“十二五”繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記。
領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)思想。各教研組根據(jù)本組實(shí)際情況搜集有關(guān)教學(xué)理論，組織教師學(xué)習(xí)，用理論來(lái)指導(dǎo)教師的教育教學(xué)實(shí)踐。同時(shí)和學(xué)校教科室聯(lián)合邀請(qǐng)市教科室領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校作教科研講座，提高廣大教師的教科研理論水平，使廣大教師能運(yùn)用理論知識(shí)解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。
2、積極組織參加校內(nèi)外研討課。
本學(xué)期教導(dǎo)處組織教師聽(tīng)評(píng)課10節(jié)，校長(zhǎng)、教導(dǎo)處及各教研組長(zhǎng)以身作則，在全校掀起了聽(tīng)課熱潮。特別對(duì)剛進(jìn)校的年輕的特崗教師，采取聽(tīng)課現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)再聽(tīng)的方式，使他們盡快適應(yīng)講臺(tái)，站穩(wěn)講臺(tái)。從聽(tīng)課、教學(xué)準(zhǔn)備到課后的評(píng)課及總結(jié)上，教導(dǎo)處都認(rèn)真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個(gè)老師的教學(xué)水平。
在教研活動(dòng)中，從研討課前的聽(tīng)課、教學(xué)準(zhǔn)備到課后的說(shuō)課評(píng)課及總結(jié)上，教導(dǎo)處都認(rèn)真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個(gè)老師的教學(xué)水平，努力開(kāi)展教學(xué)研討會(huì)。教導(dǎo)處在十月份組織了一次大型的有針對(duì)性的教學(xué)研討會(huì)，由教導(dǎo)處牽頭，各教研組長(zhǎng)主持，就教學(xué)中遇到的某些教學(xué)難點(diǎn)的突破展開(kāi)學(xué)習(xí)討論。研討中激發(fā)教師參與教研的主體意識(shí)和創(chuàng)造熱情，鼓勵(lì)教師合作、交流、共享教研成果。各位老師暢所欲言，大膽發(fā)表自己的意見(jiàn)看法。在一定程度上，提高了老師們的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。學(xué)校的教研活動(dòng)結(jié)束后，教導(dǎo)處又推薦了黃應(yīng)輝、劉應(yīng)輝、馬麗、胡丹等6位中青年老師參加了11月份中心校組織的全鎮(zhèn)各學(xué)科教學(xué)研討活動(dòng)，這6位老師分別獲得了不同的獎(jiǎng)勵(lì)。
二、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)常規(guī)是教師開(kāi)展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則，良好的管理體制是我們順利實(shí)施課程改革，提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，因此，我們始終抓實(shí)抓好。重點(diǎn)做好了如下工作：
1、抓常規(guī)，促進(jìn)管理更加規(guī)范
本學(xué)期我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理，做到了“開(kāi)齊、上足、教好”，同時(shí)也促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)期加強(qiáng)了查課力度，也加大了對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核。
(1)、抓備課。備課是上好課的關(guān)鍵，我們把電子備課改為手寫(xiě)備課，同時(shí)要求教師依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地使用教材，恰當(dāng)?shù)剡x擇教學(xué)方式和方法，有效地提高課堂教學(xué)效率，成為大家共同關(guān)注和思考的問(wèn)題。本學(xué)期教導(dǎo)處組織各教研組對(duì)教師的教案檢查了四次。每次檢查后，教研組都認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)反饋，促使教師改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。
(2)、抓上課。上課是教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)聽(tīng)課，采用隨堂聽(tīng)課制度，促使教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，盡可能把更多的時(shí)間留給學(xué)生，提高了課堂效率。
(3)、抓作業(yè)批改。本學(xué)期學(xué)校對(duì)教師的作業(yè)批改進(jìn)行了新的考評(píng)辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵(lì)措施。教導(dǎo)處組織各教研組對(duì)各科作業(yè)批改情況抽查了四次，但大多數(shù)學(xué)生作業(yè)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范，書(shū)寫(xiě)習(xí)慣也不是很好，作業(yè)本不夠整潔。而少數(shù)任課教師每次的作業(yè)布置也不盡人意，批改不夠認(rèn)真及時(shí)，馬虎應(yīng)付;作業(yè)量少而簡(jiǎn)，沒(méi)有布置相應(yīng)內(nèi)容的作業(yè)。為此，我們針對(duì)這些情況，對(duì)每一位老師提出不同的整改要求，下次檢查時(shí)重點(diǎn)看改正的情況。針對(duì)學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真處理，及時(shí)讓學(xué)生輔導(dǎo)改正。
(4)、抓課后輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這些問(wèn)題，我們加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的思想教育，加強(qiáng)課后輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)的責(zé)任心。
三、工作中的不足
教導(dǎo)處對(duì)這一學(xué)期的工作認(rèn)真總結(jié)和反思，還存在以下不足：
1、對(duì)學(xué)生缺少長(zhǎng)期而扎實(shí)的訓(xùn)練，沒(méi)有形成良好的訓(xùn)練計(jì)劃。
2、在教學(xué)管理中，還有因?yàn)殡s事多導(dǎo)致的落實(shí)不夠的地方。
如對(duì)于教師的課堂教學(xué)缺少延續(xù)性的規(guī)劃指導(dǎo);集體備課的開(kāi)展得也不夠扎實(shí)等，這些都是今后工作中需要進(jìn)一步完善的。
3、教學(xué)檢查的形式也可多樣化，可采取有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)檢查、針對(duì)專(zhuān)人檢查、向?qū)W生調(diào)查、普查與抽查相結(jié)合等形式。
加大對(duì)課堂教學(xué)的檢查力度。
4、對(duì)小組合作教學(xué)的研究深入度不夠，沒(méi)有制定有效的學(xué)習(xí)、監(jiān)管措施，我校的小組合作沒(méi)有真正落到實(shí)處。
今后，積極開(kāi)展小組合作教學(xué)，把我校的課改推向更深的層次。
今后，教導(dǎo)處全面落實(shí)學(xué)校工作意見(jiàn)，以生為本，以實(shí)踐有效教學(xué)為主題，以提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量為目的，加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高教師教育教學(xué)水平，加大常規(guī)教學(xué)管理力度，全面提高教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)師生共同發(fā)展理想。進(jìn)一步樹(shù)立堅(jiān)定的信心，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，努力把工作做得更好，為上關(guān)鎮(zhèn)教育譜寫(xiě)新的篇章。
個(gè)人季度工作總結(jié)范文2第一學(xué)期在忙碌中悄然而過(guò)，本學(xué)期教導(dǎo)處在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以教研組建設(shè)為抓手，提高課堂教學(xué)高效性為核心，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化水平的提高和學(xué)生成績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，努力為教師和學(xué)生服務(wù)。
由于是一個(gè)新建校區(qū)，二年級(jí)—六年級(jí)均是插班生，底子較弱。但經(jīng)過(guò)全體師生一個(gè)學(xué)期的努力，從本學(xué)期的四次大型考試來(lái)看，各科成績(jī)呈震蕩上升趨勢(shì)。教務(wù)處主要工作如下：
一、有效校本研訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、為了提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，本學(xué)期全體教師參加了每?jī)芍芤淮涡?nèi)“美舍大講堂”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
各科老師都有不同程度的提升。
2、各教研組開(kāi)展了“觀看優(yōu)秀教學(xué)課例光盤(pán)”、學(xué)校還組織語(yǔ)文組、數(shù)學(xué)組老師參加了“全國(guó)教育名家海南省小學(xué)精品課堂展示”等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
3.定期教研促成長(zhǎng)
教研組建設(shè)是學(xué)科教學(xué)能力建設(shè)的核心，是學(xué)校開(kāi)展高質(zhì)量教育教學(xué)的關(guān)鍵。教務(wù)處要求各教研組重點(diǎn)關(guān)注課堂，教研活動(dòng)每?jī)芍芤淮我?guī)范有序開(kāi)展。各教研組能以“組內(nèi)公開(kāi)課”“同課異構(gòu)”聽(tīng)課評(píng)課、反饋問(wèn)題解決問(wèn)題為主要形式，加強(qiáng)共同協(xié)作與探討，認(rèn)真落實(shí)好每一次的教研活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，做到定時(shí)間、定地點(diǎn)，保證每位教師都能深入?yún)⑴c活動(dòng)。上組內(nèi)、校級(jí)公開(kāi)課的老師都能以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一節(jié)課，注重反思，積累優(yōu)秀案例。
4、督促老師勤寫(xiě)博文，勤反思。
教導(dǎo)處將優(yōu)秀家長(zhǎng)會(huì)發(fā)言稿、評(píng)語(yǔ)、教案、資料等整理上傳。以便老師取長(zhǎng)補(bǔ)短。
二、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，搭建學(xué)生成長(zhǎng)平臺(tái)
1.為豐富學(xué)生生活，各教研組開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)：語(yǔ)文組開(kāi)展了作文競(jìng)賽，激發(fā)了學(xué)生寫(xiě)作的熱情、數(shù)學(xué)組開(kāi)展了數(shù)學(xué)競(jìng)賽，引發(fā)學(xué)生感受數(shù)學(xué)魅力，體驗(yàn)數(shù)學(xué)樂(lè)趣。
英語(yǔ)組開(kāi)展了“平安是福，歡樂(lè)共享”的慶祝圣誕節(jié)活動(dòng)，掀起了學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的新一輪熱潮。
2.豐富多彩的德育活動(dòng)不但使學(xué)生學(xué)到很多相關(guān)方面的知識(shí)，更重要的是學(xué)生從中受到很好的教育。
我校每年都利用各種節(jié)日、紀(jì)念日開(kāi)展國(guó)旗下講話主題活動(dòng)。還開(kāi)展了“消費(fèi)演習(xí)”、“防地震演習(xí)”“廣播操比賽”“紅歌唱響十月”“秋游”等活動(dòng)，除了以上幾個(gè)大項(xiàng)活動(dòng)節(jié)外，學(xué)前班還開(kāi)展了兩次大型親子活動(dòng)。每次活動(dòng)都以相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為核心，針對(duì)活動(dòng)特點(diǎn)，有序進(jìn)行活動(dòng)前的準(zhǔn)備，活動(dòng)中的安排，活動(dòng)后的總結(jié)，學(xué)生在活動(dòng)中快樂(lè)成長(zhǎng)，教師在演繹著職業(yè)的幸福。每一位學(xué)生有了這些經(jīng)歷，不僅沒(méi)有影響學(xué)習(xí)，反爾促進(jìn)學(xué)習(xí)，知識(shí)拓展、視野開(kāi)闊、思維活躍，文明素養(yǎng)得到提升。
三、細(xì)化教學(xué)常規(guī)過(guò)程化管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量
1.課程管理嚴(yán)落實(shí)
本學(xué)期，學(xué)校延續(xù)老校區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“考勤請(qǐng)假制度”，對(duì)照學(xué)校“總課表”、班級(jí)“課程表”、教師“個(gè)人小課表”進(jìn)行巡查，不得隨意占課等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)當(dāng)面指正，此舉有效地保障我校能夠嚴(yán)格按照省課程設(shè)置實(shí)施方案要求，開(kāi)齊學(xué)科門(mén)類(lèi)并上足學(xué)科課程。
2.業(yè)務(wù)檢平時(shí)
學(xué)校對(duì)教師教學(xué)常規(guī)的檢查方式比較靈活，注重日常的業(yè)務(wù)檢查與指導(dǎo)，原則上每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)抽查，期中期末各一次普查，并能做及時(shí)反饋。按照“檢查—反饋—改進(jìn)—復(fù)查”四步走的方式，使得教師的各項(xiàng)教學(xué)業(yè)務(wù)工作在平時(shí)就落到實(shí)處，步步為營(yíng)，一步一個(gè)腳印，不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，求實(shí)創(chuàng)新，為教學(xué)服務(wù)。進(jìn)行推門(mén)聽(tīng)課制度，聽(tīng)后及時(shí)點(diǎn)評(píng)，使教師的業(yè)務(wù)水平逐步提升。
3.規(guī)范常規(guī)做保障
我們嚴(yán)格要求教師遵守學(xué)校工作制度，規(guī)范自己的教學(xué)行為，尤其是對(duì)教學(xué)常規(guī)工作常抓不懈。教導(dǎo)處繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)“六認(rèn)真”工作的監(jiān)督與檢查，對(duì)教師的備課、上課、作業(yè)布置與批改、后進(jìn)生的輔導(dǎo)、學(xué)生成績(jī)的檢測(cè)等都提出了更為細(xì)致的要求。尤其是針對(duì)教學(xué)常規(guī)最薄弱的幾個(gè)環(huán)節(jié)：如教學(xué)計(jì)劃中的學(xué)情分析、優(yōu)差生輔導(dǎo)措施，試卷分析，教學(xué)反思等。學(xué)校教學(xué)部門(mén)分別作出明確細(xì)致的指導(dǎo)與規(guī)定。全體教師都能按照教學(xué)部門(mén)的要求認(rèn)真細(xì)致地做好教學(xué)常規(guī)工作，向課堂40分鐘要質(zhì)量，向課外輔導(dǎo)與作業(yè)批改要效益。經(jīng)過(guò)全體教師的協(xié)作努力，學(xué)生成績(jī)穩(wěn)步提升。
4.教學(xué)管理提質(zhì)量
由于2-6年級(jí)學(xué)生均為插班生，基礎(chǔ)較差，教導(dǎo)處規(guī)定，以各教研組為單位，整理各學(xué)科各年級(jí)重難點(diǎn)資料，資源共享，培優(yōu)輔差。效果較好。
本學(xué)期我校重點(diǎn)抓課堂教學(xué)管理，擬通過(guò)嚴(yán)格的教學(xué)管理求得良好的教學(xué)質(zhì)量。一是學(xué)校教導(dǎo)處加強(qiáng)日常教學(xué)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析研究解決辦法;二是不斷創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)控方式方法，加強(qiáng)課堂教學(xué)效果檢測(cè)，進(jìn)一步鞏固和提高質(zhì)量;三是召開(kāi)學(xué)生、家長(zhǎng)座談會(huì)，交流反饋教學(xué)情況;搜集、整理
、研究學(xué)情;四是加強(qiáng)作業(yè)、輔導(dǎo)、檢測(cè)管理力度，避免大量重復(fù)性作業(yè)，向課堂40分鐘要質(zhì)量;五是扎扎實(shí)實(shí)地做好“提優(yōu)補(bǔ)差”工作，從而全面提高學(xué)生的總體成績(jī);六是重點(diǎn)抓好畢業(yè)班和五年級(jí)的教學(xué)管理工作，實(shí)行“雙周復(fù)診”為畢業(yè)班盡力提供良好的教學(xué)環(huán)境與學(xué)習(xí)氛圍。
四、教務(wù)工作感悟及反思
1.樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)意識(shí)
教導(dǎo)處的日常工作確實(shí)很多，從課務(wù)安排到制定本學(xué)期的教研活動(dòng);從一年級(jí)新生編班到分發(fā)各年級(jí)師生書(shū)本，無(wú)一不需要周密考慮、精心安排。開(kāi)學(xué)后、各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫(xiě)，召開(kāi)大大小小的會(huì)議，各種學(xué)生的常規(guī)檢測(cè)又是我們?nèi)粘９ぷ鞯摹爸仡^戲”……一項(xiàng)項(xiàng)繁雜的工作紛至沓來(lái)，而又來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。我們只有高效地開(kāi)展工作，才能使教導(dǎo)處工作能夠穩(wěn)步而有序地開(kāi)展。盡管工作是瑣碎而又繁重的，但是我們感受到的不僅僅是工作的辛苦，更多的是充實(shí)與快慰，因?yàn)橹挥挟?dāng)你能夠正確審視自己價(jià)值的時(shí)候才是最快樂(lè)的!
2.建立邊工作邊反思邊改進(jìn)機(jī)制
盡管我們教導(dǎo)處做了大量的工作，本學(xué)期的教學(xué)成績(jī)也是穩(wěn)步上升，但是我們的教導(dǎo)處工作還是存在著一些不足之處。如：個(gè)別學(xué)科、個(gè)別班級(jí)教師的主動(dòng)性及責(zé)任意識(shí)較差，對(duì)學(xué)生缺少長(zhǎng)期而扎實(shí)的訓(xùn)練，沒(méi)有形成良好的訓(xùn)練計(jì)劃，開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)抓得不夠細(xì)、不夠?qū)崳瑐€(gè)別工作是為了應(yīng)付學(xué)校檢查，導(dǎo)致學(xué)生能力提高遲緩。還有的是一些班級(jí)只顧抓學(xué)習(xí)，而忽視了班級(jí)管理及學(xué)生思想等變化，班級(jí)學(xué)風(fēng)不濃，一些學(xué)困生明顯掉隊(duì)，教師盡管用了很大的力氣抓學(xué)習(xí)，可學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)匀惶岣卟涣耍梢?jiàn)班級(jí)細(xì)致的管理工作與教學(xué)工作應(yīng)該是齊頭并進(jìn)的。在教學(xué)管理中，還有因?yàn)殡s事多導(dǎo)致的落實(shí)不夠的地方，這也是應(yīng)該避免的。如聽(tīng)課聽(tīng)得少，由于教研組缺少工作的主動(dòng)性，造成教研較為拖拉，集體備課活動(dòng)的開(kāi)展得不夠扎實(shí)。這些都是今后工作中需要進(jìn)一步完善的。進(jìn)一步加大教學(xué)檢測(cè)，特別是課堂教學(xué)的檢測(cè)力度和教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控制度，進(jìn)一步提高我校的教學(xué)質(zhì)量。
本學(xué)期教學(xué)成績(jī)與老校區(qū)相比來(lái)看，雖然一些學(xué)科，一些班級(jí)進(jìn)步了，但是，還有的學(xué)科和班級(jí)與老校差距較大，甚至有的學(xué)科成績(jī)下滑，這是我們的薄弱之處。不能不引起我們的反思，如何提高教學(xué)成績(jī)，是擺在我們面前，契待解決的問(wèn)題
以上是對(duì)本學(xué)期教務(wù)處工作的不完善、不成熟的工作總結(jié)。這一學(xué)期，可以說(shuō)是本人學(xué)習(xí)、適應(yīng)、反思的過(guò)程。工作存在著許多的不足：
1、學(xué)校的教研組管理不夠細(xì)致，活動(dòng)內(nèi)容及次數(shù)有些隨意。
2、對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高抓的還不夠扎實(shí)。
3、家校溝通較少。
4、校本教研開(kāi)展不夠?qū)嵲冢竭€不夠高。
5、教師業(yè)務(wù)水平整體還不是很高。
6、個(gè)別教師在參加教研，輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)等方面積極性不高。
以上將是我在新的學(xué)期中，努力改進(jìn)的方向和重點(diǎn)所在。
個(gè)人季度工作總結(jié)范文3俗話說(shuō)“陽(yáng)光總在風(fēng)雨后”，在經(jīng)歷了六月的暴風(fēng)驟雨之后，終于迎來(lái)了炎炎夏日。在這七月流火的季節(jié)里，20--年上期的教育教學(xué)工作也圓滿畫(huà)上了句號(hào)。在此，就我校本期的教育教學(xué)工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作以簡(jiǎn)單總結(jié)。
一、教育教學(xué)工作計(jì)劃完成情況。
在縣教育局基教站、教研室和學(xué)校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，教導(dǎo)室按照學(xué)期初工作計(jì)劃，以深化教學(xué)改革，提高教學(xué)質(zhì)量為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞“著眼未來(lái)，面向全體，整體優(yōu)化，個(gè)性鮮明”這一素質(zhì)教育總目標(biāo)，扎實(shí)穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)，在全體教職工的共同努力和密切配合下，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處
1、三月份依照上級(jí)精神如期開(kāi)學(xué)。
2、四月開(kāi)始按“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估”的要求完成了“控輟保學(xué)”工作，使輟學(xué)率控制在0.3%以內(nèi)，同時(shí)認(rèn)真對(duì)照《迎檢細(xì)則》順利地完成了“教育兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估”迎市檢和省檢有關(guān)備查材料和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的工作任務(wù)。
3、完善和制訂了新的教育教學(xué)常規(guī)管理制度和獎(jiǎng)罰條例，使教育教學(xué)常規(guī)更加正規(guī)化和科學(xué)化。
4、中青年教師已基本完成了普通話及信息技術(shù)高級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
5、組織開(kāi)展了全鄉(xiāng)性的教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，積極組織本校部分教師赴外校參觀學(xué)習(xí)，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
。
6、派出近3人參加了省市教研室組織的語(yǔ)文教學(xué)公開(kāi)課觀摩活動(dòng)。
7、積極踴躍地參加了各種論文評(píng)比，教育局組織的縣級(jí)各項(xiàng)師生競(jìng)賽活動(dòng)。
8、加強(qiáng)對(duì)教職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真進(jìn)行查評(píng)。
9、嚴(yán)格有序地進(jìn)行了畢業(yè)會(huì)考及肄業(yè)班期末統(tǒng)考。
10、每月定期組織教師進(jìn)行籃球?qū)官悾儒憻捔私處焸兊捏w魄，又提高了男女球隊(duì)隊(duì)員的球技。
二、校本培訓(xùn)和教研活動(dòng)開(kāi)展情況。
本學(xué)期隨著新課程改革深入開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)教研組活動(dòng)的管理，做到時(shí)間、內(nèi)容、主持人早落實(shí)，并多次組織觀看了新課程、新理念教學(xué)光碟，以及組織了中青年教師進(jìn)行教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和復(fù)習(xí)，教導(dǎo)處每次進(jìn)行督促檢查。學(xué)校教研組正在確定學(xué)校核心課題，準(zhǔn)備上報(bào)縣教研室以核心課題統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校課程改革，并結(jié)合日常教學(xué)開(kāi)展連續(xù)性研討，做好了教研組活動(dòng)記錄。本學(xué)期每位教師堅(jiān)持每月聽(tīng)、評(píng)2-4節(jié)課，每月在校園內(nèi)進(jìn)行交流總結(jié)。
三、培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)活動(dòng)開(kāi)展情況。
1、為了進(jìn)一步提高我校學(xué)生各項(xiàng)素質(zhì)，本學(xué)期進(jìn)行了鄉(xiāng)級(jí)作文、書(shū)法、繪畫(huà)及全鄉(xiāng)小學(xué)語(yǔ)數(shù)素質(zhì)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，有力地推動(dòng)了學(xué)校特長(zhǎng)生教育，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展。
2、在各班自評(píng)的基礎(chǔ)上，每周對(duì)各班按《文明班級(jí)評(píng)比制度》進(jìn)行了評(píng)獎(jiǎng)。
通過(guò)值周教師的每周情況檢查，每周評(píng)選出了3名文明班級(jí)并進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)每周各班還進(jìn)行了“十星級(jí)”評(píng)比活動(dòng)。
3、在3——6年級(jí)中開(kāi)展了詩(shī)文背誦活動(dòng)及《我的祖國(guó)》讀書(shū)征文活動(dòng)，激發(fā)了學(xué)生學(xué)語(yǔ)文、愛(ài)祖國(guó)的興趣，提高學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力。
4、“六一”節(jié)進(jìn)行了全鄉(xiāng)小學(xué)、幼兒文藝匯演活動(dòng)，結(jié)合幼兒才藝展示與少先隊(duì)活動(dòng)，有力地展示了我校師生的精神風(fēng)貌。
四、教育教學(xué)成績(jī)小結(jié)。
1、從一至四年級(jí)看，教學(xué)成績(jī)有所提高。
因?yàn)閺慕y(tǒng)考試題的難度與靈活性來(lái)看，都比往年加大了，特別是數(shù)學(xué)靈活性較大，從各年級(jí)的平均成績(jī)分析，及格率在75%以上，優(yōu)秀率保持在30%左右。從六年級(jí)成績(jī)初步排名來(lái)看，我校由于畢業(yè)班老師們的辛勤和努力，估計(jì)能進(jìn)入縣前6名。
2、從對(duì)全鄉(xiāng)教師的政治、業(yè)務(wù)、教案、作業(yè)等工作檢查來(lái)看，教師愛(ài)崗敬業(yè)的精神是可貴的，工作責(zé)任心、工作能力是很強(qiáng)的。
特別是中青年教師，大部分都認(rèn)真地對(duì)各自科目的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了系統(tǒng)復(fù)習(xí)，為迎接全市小學(xué)教師業(yè)務(wù)考試做好準(zhǔn)備。
3、參加教育局各項(xiàng)活動(dòng)積極踴躍而又嚴(yán)肅認(rèn)真，特別是青年教師唐蘭鳳、黃金蓮、楊興連等，她們?yōu)榱烁愫帽酒谌?dú)比賽與學(xué)生防震抗災(zāi)演講賽，總是廢寢忘食地做了充分準(zhǔn)備，做了大量細(xì)致的工作。
同時(shí)廣大教師不厭其煩地書(shū)寫(xiě)業(yè)務(wù)筆記與課后札記，交流心得，既耐心又虛心地向有經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教，并且本期還增加了幾位教師博客愛(ài)好者，在網(wǎng)絡(luò)中盡情探討教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
4、因?yàn)榻逃虒W(xué)質(zhì)量的提高，我鄉(xiāng)學(xué)校的社會(huì)效應(yīng)也在提高，在今年的一、三中農(nóng)村班的招生中，一中準(zhǔn)備在我鄉(xiāng)六年級(jí)錄取3名，三中也準(zhǔn)備錄取3名以上。
六、當(dāng)前教學(xué)中存在的問(wèn)題與困惑。
1、教師隊(duì)伍的老化問(wèn)題是一個(gè)十分突出的但又難以迅速解決的問(wèn)題，增添教學(xué)一線的新生力量已迫在眉睫。
2、教師獨(dú)立鉆研教材、把握教材、獨(dú)立設(shè)計(jì)好每一堂課的能力有待提高。
3、教研組本學(xué)期雖然活動(dòng)能正常開(kāi)展，但如何提高每位教師的自覺(jué)性，提高校本教研活動(dòng)的質(zhì)量，讓本校教研工作步入常態(tài)發(fā)展，還需花費(fèi)大量的精力。
4、學(xué)校急需補(bǔ)充英語(yǔ)專(zhuān)職教師1-2名，以彌補(bǔ)我校英語(yǔ)教學(xué)成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他學(xué)科的現(xiàn)狀;
同時(shí)部分低段年級(jí)語(yǔ)數(shù)教學(xué)與兄弟學(xué)校同年級(jí)同學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量相比，還有較大差距。
5、本鄉(xiāng)中心幼兒園各項(xiàng)設(shè)施有待繼續(xù)完善，為我鄉(xiāng)幼兒創(chuàng)造舒適的學(xué)習(xí)娛樂(lè)條件。
個(gè)人季度工作總結(jié)范文4在回顧這一季工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門(mén)分公司和--支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。
自--季7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和--支公司車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到--支公司。
在--支公司7—10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，--季10月1日后，我被安排到非車(chē)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車(chē)險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半季在意外險(xiǎn)和非車(chē)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。
經(jīng)過(guò)這半季的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒欤鼘?zhuān)業(yè)。
個(gè)人季度工作總結(jié)范文5在十月的不到一個(gè)月的時(shí)間里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是從一個(gè)相同職業(yè)跨入不同行業(yè)學(xué)習(xí)的一個(gè)過(guò)程。對(duì)于頁(yè)游，自己偶爾也玩過(guò)，但是卻不是很熟悉。通過(guò)這不到一個(gè)月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學(xué)習(xí)之后，試著把自己的優(yōu)勢(shì)和這個(gè)行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，很多地方比起最初的迷茫，直到現(xiàn)在有了很多的改變。在做客服服務(wù)的前期，定是要把規(guī)章制度都擬定好的，除了學(xué)習(xí)游戲行業(yè)的一些相關(guān)的知識(shí)，本月主要是制定一系列的制度、規(guī)范、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)細(xì)節(jié)內(nèi)容、客服工具系統(tǒng)確認(rèn)等。并不斷的在游戲行業(yè)中學(xué)習(xí)，把學(xué)到的東西與自己熟悉的內(nèi)容融合在一起，變成有價(jià)值成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很完善，可能我們之前的公司沒(méi)有相對(duì)重視這個(gè)部門(mén)，從這段工作時(shí)間來(lái)看，雖然現(xiàn)在只有我一個(gè)人，但有些時(shí)候當(dāng)我去咨詢的時(shí)候，部門(mén)的解答不是很詳細(xì)。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項(xiàng)目開(kāi)啟的時(shí)候，客服這邊會(huì)相應(yīng)的得到各部門(mén)的支持，畢竟客服這邊是一個(gè)游戲公司對(duì)外的窗口，如果這個(gè)窗口給人的感覺(jué)不專(zhuān)業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會(huì)功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時(shí)候，能得到相關(guān)部門(mén)的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報(bào)里面相對(duì)體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過(guò)程中添加。
十一月工作按照優(yōu)先級(jí)，分為以下幾大塊。我自我認(rèn)為，首先要解決的是整體客服培訓(xùn)的一周內(nèi)容大綱(并按照需要與部門(mén)配合進(jìn)行有必要的改進(jìn))、細(xì)化培訓(xùn)大綱的內(nèi)容(和有關(guān)部門(mén)溝通)、和游戲論壇那邊共同推進(jìn)工作并整理細(xì)化提案操作流程、配合開(kāi)發(fā)策劃部門(mén)進(jìn)行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會(huì)抽時(shí)間完成。
在2003年的第二個(gè)季度，我鎮(zhèn)政府的各項(xiàng)工作會(huì)議平穩(wěn)有序地陸續(xù)召開(kāi)，各項(xiàng)的文體活動(dòng)也不斷開(kāi)展，促使我鎮(zhèn)廣播電視新聞等各項(xiàng)宣傳工作大大增加。
近段時(shí)間，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，持終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)等努力不懈的工作態(tài)度，去配合和加強(qiáng)好鎮(zhèn)黨委政府下達(dá)給我們的各項(xiàng)新聞宣傳工作。雖然工作是做了，但離鎮(zhèn)黨委及單位領(lǐng)導(dǎo)所定的工作目標(biāo)，仍有一段差距。原因何在？我們一起在本單位領(lǐng)導(dǎo)的指示下就如何搞好我鎮(zhèn)的各項(xiàng)新聞宣傳工作，多次進(jìn)行了小組討論，而在討論過(guò)程中我們從中發(fā)現(xiàn)，以往沒(méi)有認(rèn)真把握好新聞動(dòng)向的重點(diǎn)和要點(diǎn)，其次，是對(duì)突發(fā)性重點(diǎn)新聞寫(xiě)作和播放的各項(xiàng)工作細(xì)則沒(méi)有抓細(xì)抓好，以及對(duì)從事新聞工作人員的各項(xiàng)工作分工按排不夠仔細(xì)，沒(méi)能做到一級(jí)抓一級(jí)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的有關(guān)規(guī)定，道致成以往在從事新聞各項(xiàng)宣傳工作中，只有人抓數(shù)量，而沒(méi)有人抓質(zhì)量的工作態(tài)度。
通過(guò)多次進(jìn)行討論并得出了問(wèn)題的關(guān)鍵后，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，就從問(wèn)題的關(guān)鍵所在，制定了有關(guān)的初步工作計(jì)劃，一致通過(guò)按計(jì)劃而行，決心再接再厲把我鎮(zhèn)的新聞等各項(xiàng)宣傳工作再推上一個(gè)新臺(tái)階。
在2003年的第二個(gè)季度，我鎮(zhèn)政府的各項(xiàng)工作會(huì)議平穩(wěn)有序地陸續(xù)召開(kāi)，各項(xiàng)的文體活動(dòng)也不斷開(kāi)展，促使我鎮(zhèn)廣播電視新聞等各項(xiàng)宣傳工作大大增加。
近段時(shí)間，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，持終堅(jiān)持以認(rèn)真、負(fù)責(zé)等努力不懈的工作態(tài)度，去配合和加強(qiáng)好鎮(zhèn)黨委政府下達(dá)給我們的各項(xiàng)新聞宣傳工作。雖然工作是做了，但離鎮(zhèn)黨委及單位領(lǐng)導(dǎo)所定的工作目標(biāo)，仍有一段差距。原因何在？我們一起在本單位領(lǐng)導(dǎo)的指示下就如何搞好我鎮(zhèn)的各項(xiàng)新聞宣傳工作，多次進(jìn)行了小組討論，而在討論過(guò)程中我們從中發(fā)現(xiàn)，以往沒(méi)有認(rèn)真把握好新聞動(dòng)向的重點(diǎn)和要點(diǎn)，其次，是對(duì)突發(fā)性重點(diǎn)新聞寫(xiě)作和播放的各項(xiàng)工作細(xì)則沒(méi)有抓細(xì)抓好，以及對(duì)從事新聞工作人員的各項(xiàng)工作分工按排不夠仔細(xì)，沒(méi)能做到一級(jí)抓一級(jí)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的有關(guān)規(guī)定，道致成以往在從事新聞各項(xiàng)宣傳工作中，只有人抓數(shù)量，而沒(méi)有人抓質(zhì)量的工作態(tài)度。
通過(guò)多次進(jìn)行討論并得出了問(wèn)題的關(guān)鍵后，我們從事新聞宣傳工作的各位同事，就從問(wèn)題的關(guān)鍵所在，制定了有關(guān)的初步工作計(jì)劃，一致通過(guò)按計(jì)劃而行，決心再接再厲把我鎮(zhèn)的新聞等各項(xiàng)宣傳工作再推上一個(gè)新臺(tái)階。
一、現(xiàn)將一季度工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、生產(chǎn)方面：2月4日成立，累計(jì)完成進(jìn)尺225m。
2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化治理方面：
（1）、搬遷料場(chǎng)，物料分類(lèi)碼放定置化管理。
（2）、硬化機(jī)道路面墻邊。
（3）、整改了皮帶擋煤板、護(hù)欄等設(shè)施。
（4）、風(fēng)、水、排管路刷漆。
（5）、電纜整吊。
（6）、皮帶保護(hù)完善。
（7）、牌板吊掛、各種記錄填寫(xiě)。
（8）、規(guī)程措施編制、傳達(dá)、考試。
（9）、本單位各種規(guī)章制度完善。
（10）、工資分配、職工考勤、每日得分日清日結(jié)及時(shí)上墻，區(qū)隊(duì)考核做到透明、公正、公開(kāi)。
1、生產(chǎn)方面：當(dāng)月累計(jì)完成進(jìn)尺260.4m，欠計(jì)劃19.6m。
欠計(jì)劃原因：（1）、5月2日夜班、早班運(yùn)探水鉆打探水孔未生產(chǎn)。（2）5月8日夜班停產(chǎn)準(zhǔn)備迎檢。（3）、5月16日早、中班逮頂、臥底未進(jìn)尺。）（4）、現(xiàn)在排距嚴(yán)格控制在1m以內(nèi)，對(duì)進(jìn)尺有一定的影響。
維護(hù)巷道21m，補(bǔ)強(qiáng)支護(hù)錨索15棵、錨桿132棵。
2、安全方面：本月出現(xiàn)違章67人次，停止作業(yè)26次。本月共計(jì)整改安全隱患312余條。
3、經(jīng)營(yíng)方面：依節(jié)支降耗，控制材料，滿足安全生產(chǎn)為原則，凡是浪費(fèi)材料每次罰款200元--300元，鉆頭、釬具、等實(shí)行交舊領(lǐng)新。
4、安裝三條生命線管線700米，加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備管理，強(qiáng)化檢修人員的責(zé)任心，利用生產(chǎn)間隙精心保養(yǎng)維護(hù)，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保綜掘機(jī)、皮帶運(yùn)輸機(jī)，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、質(zhì)量方面：嚴(yán)格按工程質(zhì)量要求施工、驗(yàn)收，凡不達(dá)標(biāo)工程，當(dāng)班工作量不驗(yàn)收，并對(duì)帶班區(qū)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)按內(nèi)部考核嚴(yán)格執(zhí)行每次處罰100-200元；確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
二、工作不足方面：
1、施工人員熟練程度雖然有了較大進(jìn)步，但還有待進(jìn)一步提高，工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、文明生產(chǎn)等方面與兄弟單位還有很大差距。
2、員工年齡偏大，人員思想觀念固化，短時(shí)間內(nèi)不好改變，給管理工作帶來(lái)了一定影響。
三、5月份工作安排
1、10501西回風(fēng):6月1日-6月2日，綜掘20米。
2、10503西回風(fēng)巷:6月3日-6月18日，50米穿層施工。
3、10503西回風(fēng)巷:6月19日-6月30日，綜掘80米。
4、礦領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
四、5月份工作重點(diǎn)
1、堅(jiān)持正規(guī)作業(yè)，正規(guī)循環(huán)，提高單進(jìn)水平，加強(qiáng)巷道頂板管理，嚴(yán)格執(zhí)行好敲幫問(wèn)頂制度，嚴(yán)格執(zhí)行好停送電制度，使用好臨時(shí)支護(hù)，嚴(yán)禁空頂作業(yè)，杜絕三違現(xiàn)象的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)。
2、加強(qiáng)巷道工程質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照工程質(zhì)量要求驗(yàn)收。
3、加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備管理，強(qiáng)化檢修人員的責(zé)任心。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
部門(mén)工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷(xiāo)售情況：
1月總業(yè)績(jī)：166700
2月總業(yè)績(jī)：241800
3月總業(yè)績(jī)：252300
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然xxx行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷(xiāo)售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
通過(guò)一系列的“六建”活動(dòng)建設(shè)新標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化基層站隊(duì)建設(shè)的規(guī)范性，始終堅(jiān)持人文關(guān)懷的“家”文化引領(lǐng)戰(zhàn)略。上半年，我們側(cè)重對(duì)各站隊(duì)選樹(shù)的各個(gè)典型，重新進(jìn)行了水平和資質(zhì)的認(rèn)證，對(duì)劃分出來(lái)的兩個(gè)站隊(duì)和四個(gè)班組進(jìn)行了整體的“側(cè)重關(guān)懷”，并有針對(duì)性地對(duì)兩個(gè)比較突出的班組進(jìn)行了包干制服務(wù)，真正地從“家”文化的引領(lǐng)、激勵(lì)、塑造入手，先后在廠采油二隊(duì)的19號(hào)計(jì)量點(diǎn)和采油七隊(duì)的4號(hào)計(jì)量間召開(kāi)了“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”現(xiàn)場(chǎng)推優(yōu)會(huì)。通過(guò)樣板式的組織和管理，使其他站隊(duì)學(xué)習(xí)興趣增加，趕超先進(jìn)的氣氛濃厚，目前已經(jīng)先后有7個(gè)班組達(dá)到或超過(guò)一季度初選樹(shù)的兩個(gè)典型班組。
在2007年總體的“六建”活動(dòng)中，我們始終把推進(jìn)文化戰(zhàn)略放在重中之重，通過(guò)“規(guī)定動(dòng)作”的操作，以引領(lǐng)的模式為基層服好務(wù)，構(gòu)建好基礎(chǔ)，醞釀好良好的背景和大環(huán)境，從真正意義上為基層搭建好平臺(tái)，更進(jìn)一步地推動(dòng)“六建”活動(dòng)的順利開(kāi)展。在具體的活動(dòng)中，我們始終把握全局、認(rèn)真對(duì)待、詳細(xì)部署、宣傳策劃、扎實(shí)推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效，并積極鼓勵(lì)基層站隊(duì)在創(chuàng)新工作上做文章，更好地保證好此項(xiàng)工作，向著健康、有序、穩(wěn)步、扎實(shí)、有效推進(jìn)。
為普及好文化引領(lǐng)的戰(zhàn)略高點(diǎn)，更好地落實(shí)活動(dòng)方案，一是抓好學(xué)習(xí)宣貫，提高認(rèn)識(shí)。按照上級(jí)精神，抽調(diào)精兵強(qiáng)將制訂好符合本單位的引領(lǐng)戰(zhàn)略方案，并有目的地把握好2008——2010年的遠(yuǎn)端發(fā)展目標(biāo)；二是選準(zhǔn)載體，拓寬途徑。針對(duì)引領(lǐng)文化戰(zhàn)略的目標(biāo)，利用各級(jí)會(huì)議為依托，強(qiáng)化對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)，從高層確立文化戰(zhàn)略的思想認(rèn)識(shí)，大力宣傳好公司重組整后的新形式下實(shí)施文化引領(lǐng)戰(zhàn)略的目的和意義，切實(shí)提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理者、廣大員工對(duì)實(shí)施文化引領(lǐng)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)；三是探索方法，引導(dǎo)滲透。我們利用好廠內(nèi)的廣播、電視、廠報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等信息化媒體，立體式、多方位地開(kāi)展好輿論導(dǎo)向工作，在積極釀造好大環(huán)境和良好背景的前提下，本著全力為基層服務(wù)的基本功，從真正意義上展開(kāi)工作，“以人為本”循序有進(jìn)地把握好工作全局。
2007年前三季度，我們紅崗采油廠黨群工作科在公司黨務(wù)工作處、工會(huì)和廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞采油廠的各項(xiàng)目標(biāo)，按照“四定”原則及精細(xì)量化管理原則，堅(jiān)持以人為本，以效益為中心，以產(chǎn)量為重點(diǎn)，以建設(shè)科技、清潔、人文、和諧、平安紅崗為愿景，開(kāi)展了宣傳、工會(huì)、團(tuán)委、企業(yè)文化四路工作，較好地完成了各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2007年前3個(gè)季度里，我廠的企業(yè)文化工作將重點(diǎn)工作繼續(xù)放在了打基礎(chǔ)、提素質(zhì)上，我們通過(guò)開(kāi)展下發(fā)《人人必知》、舉辦黨支部書(shū)記及班組長(zhǎng)培訓(xùn)班、開(kāi)展“知崗、愛(ài)崗、講崗”暨崗位宣講員大賽等活動(dòng)，提高了廣大員工對(duì)企業(yè)文化工作的重視程度。
1、組織“知崗愛(ài)崗講崗暨崗位宣講員大賽”。崗位宣講員活動(dòng)是2006年及2007年企業(yè)文化的重點(diǎn)工作之一。為了對(duì)工作進(jìn)行檢驗(yàn)及總結(jié)，舉辦了此次比賽，共有14個(gè)站隊(duì)的97名班組、崗位員工參與了此次大賽。經(jīng)過(guò)各個(gè)站隊(duì)的優(yōu)選和文學(xué)協(xié)會(huì)的篩選，最后有11名員工進(jìn)入了最后的決賽。比賽的前五名選手被聘為“紅崗采油廠崗位宣講員”，并給這五名選手增加了一項(xiàng)任務(wù)：每個(gè)人要在兩周時(shí)間內(nèi)在本單位帶出3名崗位宣講員。目前，我們已對(duì)她們兩周時(shí)間內(nèi)，自由選擇培訓(xùn)出三名合格的崗位宣講員，進(jìn)行了逐一過(guò)關(guān)考核，已經(jīng)全部通過(guò)。
2、以大慶精神、鐵人精神為指引，提高員工思想覺(jué)悟。我們組織了部分團(tuán)員青年在紅崗采油廠第一口井旁，由“學(xué)大慶、學(xué)鐵人課外輔導(dǎo)員——黨玉璽”為他們上了一堂生動(dòng)的愛(ài)國(guó)主義課，隨后，又在油氣處理一站進(jìn)行了座談會(huì)，通過(guò)座談，使員工們對(duì)大慶精神、鐵人精神的內(nèi)涵有了更深一層的了解。
3、開(kāi)通短信平臺(tái)，送去溫馨祝福。為在員工心中營(yíng)造一個(gè)好的心情，采油廠購(gòu)置了短信平臺(tái)設(shè)備，在每個(gè)節(jié)日到來(lái)之際，向員工及家屬送去一片溫馨的祝福。發(fā)送的內(nèi)容為：根據(jù)不同形勢(shì)下的重大要聞進(jìn)行發(fā)送，讓員工在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)精神；根據(jù)不同季節(jié)、天氣向駕駛員進(jìn)行安全溫馨提示。同時(shí)，也通過(guò)短信互動(dòng)形式，簡(jiǎn)捷、快速收集員工提出的合理化建議，從而調(diào)動(dòng)了員工參與管理的積極性，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力與向心力。
4、發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，調(diào)動(dòng)員工組織、參與活動(dòng)的積極性。2007年我們優(yōu)化了“班長(zhǎng)、攝影、書(shū)畫(huà)、體育、文藝”五大協(xié)會(huì)，重新成立了涵蓋意義上的“文學(xué)、班長(zhǎng)、體育、文藝、技術(shù)”協(xié)會(huì)。前三季度里，我們充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，相繼由他們承辦或協(xié)助完成了“安全演講宣傳隊(duì)”、“知崗、愛(ài)崗、講崗”崗位宣講員比賽、集輸系統(tǒng)卡拉ok歌曲挑戰(zhàn)賽、廉潔書(shū)畫(huà)展等一系列活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余文化生活，又鍛煉了員工的組織協(xié)調(diào)能力，為我廠今后各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
5、挖掘理念故事，帶動(dòng)員工工作主動(dòng)性。為了起到用身邊的事教育身邊的人的作用，通過(guò)基層站隊(duì)推薦及在員工中調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了很多我們紅崗員工的“靚點(diǎn)”，挖掘了“細(xì)致讓我們‘家’走在前列”、“情深一片天”——局勞動(dòng)模范邢玉軍、油氣處理三站的“尖刀班”、“半夜盜油遇巡井、誰(shuí)知硬漢奪路逃”、“老黨哭了”、“老黨笑了”等理念故事，并將其打印出來(lái)，發(fā)放到各班組，起到了教育、引導(dǎo)的作用。
6、“致新入廠員工的一封信”，針對(duì)新分配來(lái)廠的53名人員和200名勞務(wù)派遣工。我們及時(shí)地草擬了253份“致新入廠員工的一封信”，在信中，我們針對(duì)公司及采油廠的成長(zhǎng)歷史和學(xué)大慶、學(xué)鐵人精神，以及和諧油田發(fā)展的理念，及盜公、偷油案例事實(shí)懺悔錄等內(nèi)容，寫(xiě)進(jìn)了信里，以更好的形式教育和引導(dǎo)新入廠員工，在加強(qiáng)自身修煉上下功夫，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，為和諧油田的發(fā)展，立足崗位，完成好本職工作。
四季度工作安排
1、學(xué)大慶、學(xué)鐵人，做新時(shí)期優(yōu)秀的紅崗人。11月份將開(kāi)展“大慶精神、鐵人精神”征文活動(dòng)；10月份組織宣講團(tuán)（主要由被聘為采油廠宣講員的員工及崗位明星、勞動(dòng)模范組成），到基層宣講大慶精神及鐵人精神。
2、員工過(guò)關(guān)、干部過(guò)關(guān)，爭(zhēng)做技能型員工。今年四季度，我們將與人事勞資科共同對(duì)全廠的基層員工進(jìn)行考試，將通過(guò)這種方式，調(diào)動(dòng)全員的學(xué)習(xí)熱情。在人人過(guò)關(guān)的基礎(chǔ)上，我們還將從12月開(kāi)始，開(kāi)展“我給明星下戰(zhàn)書(shū)”活動(dòng)，如果某一位員工認(rèn)為自己在某一項(xiàng)工作中，與崗位明星相比，技高一籌，則可以給該崗位明星下挑戰(zhàn)書(shū)，一試高低，通過(guò)這一活動(dòng)，將促進(jìn)員工鉆研業(yè)務(wù)的能力，使其向技能型員工邁進(jìn)。
3、空間交換、人員互動(dòng)，共建美好家園。四季度，我們將開(kāi)展三期交換空間，交流12個(gè)班組。目前我們第一期班組交流空間已經(jīng)結(jié)束。基層站隊(duì)及員工對(duì)這種形式都表現(xiàn)出濃厚的興趣，通過(guò)交換，使他們對(duì)其他班組的狀況有所了解，并激發(fā)了員工建設(shè)班組的熱情，增進(jìn)了交流、促進(jìn)了和諧。
4、充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，調(diào)動(dòng)員工參與、組織活動(dòng)的積極性。11月份及12月份，在采油系統(tǒng)將分兩個(gè)組，開(kāi)展歌曲挑戰(zhàn)賽。四季度，我們也將組織各基層站隊(duì)開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。
5、繼續(xù)加大示范區(qū)建設(shè)。10月中旬，在采油二隊(duì)19#計(jì)量點(diǎn)及采油七隊(duì)4號(hào)班組將召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，介紹班組建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)座談的形式，共同探討班組建設(shè)的途徑。
6、做好“六好”站隊(duì)中文化氛圍好的驗(yàn)收工作。我們將繼續(xù)每月到基層檢查、指導(dǎo)一次工作，12月底，做好今年工作的總結(jié)工作。
2008年工作設(shè)想
為使黨群工作再上新臺(tái)階，我們2008年的工作思路即：以人為本，以產(chǎn)量為中心，按照“四定”原則，堅(jiān)持精細(xì)量化管理，全面打造科技、清潔、人文、和諧、平安的紅崗。繼續(xù)開(kāi)展好公司的企業(yè)文化引領(lǐng)戰(zhàn)略，從引領(lǐng)上做文章，從激勵(lì)上找差距，從塑造上找培養(yǎng)點(diǎn)，繼續(xù)搞好文化引領(lǐng)戰(zhàn)略的活動(dòng)。以“打基礎(chǔ)、重提素、樹(shù)典型、抓亮點(diǎn)、創(chuàng)品牌、見(jiàn)實(shí)效”為工作準(zhǔn)則，切實(shí)做好“細(xì)”、“小”、“實(shí)”三篇文章。通過(guò)有效的思想政治工作充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，努力營(yíng)造和諧融洽、團(tuán)結(jié)向上的人際環(huán)境和工作氛圍，培育員工的責(zé)任意識(shí)。提高隊(duì)伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。我們將重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：
扎實(shí)開(kāi)展提素工作。今年，我廠相繼分來(lái)了53名轉(zhuǎn)業(yè)軍人和200名松原市勞務(wù)派遣人員，我廠的人員緊張狀況得到了極大的緩解。針對(duì)這些員工的狀況，2008年里，我們將大力開(kāi)展提素工程。首先，加大培訓(xùn)力度，年初在員工之間簽定師徒協(xié)議。與人事勞資科共同做好崗位培訓(xùn)工作，并每半年舉辦一次技術(shù)大比武活動(dòng)。其次，請(qǐng)技術(shù)人員定期為他們講授專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使他們不僅僅懂得簡(jiǎn)單的操作，對(duì)地質(zhì)、工藝等知識(shí)也有所了解，更有助于工作，使得他們逐步向技術(shù)型員工邁進(jìn)。
調(diào)動(dòng)女員工積極性與主動(dòng)性。將通過(guò)開(kāi)展迎“三八”詩(shī)歌朗誦、母親節(jié)征文、健身操表演等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全廠女員工的參與積極性，尤其在集輸系統(tǒng)、后勤等崗位的女員工居多，將開(kāi)展“我的崗位，我行”女工技術(shù)比武活動(dòng)，展示出巾幗不讓須眉的新一代紅崗女工新形象。
針對(duì)宅區(qū)陸續(xù)搬遷到松原，住宿人員越來(lái)越多的實(shí)際，我們將開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)來(lái)豐富員工業(yè)余文化甚或。（1）、延長(zhǎng)乒乓球、臺(tái)球室的開(kāi)放時(shí)間。（2）、組織健身操活動(dòng)。（3）、豐富閱覽室內(nèi)的書(shū)籍。（4）、多組織各類(lèi)球賽。（5）、在各大協(xié)會(huì)的協(xié)助下，組織各基層站隊(duì)之間的小型體育活動(dòng)、文藝活動(dòng)。
做好班組“送”文化工作。將全面啟動(dòng)班組“五送”（送安全、送企業(yè)文化和理念、送形勢(shì)任務(wù)、送健康、送歡樂(lè)）活動(dòng)。活動(dòng)采取大篷車(chē)形式，定期組織部分員工到基層去演出，演出節(jié)目包括舞蹈、歌曲、演講等多種形式，使員工在娛樂(lè)的同時(shí)，加深對(duì)安全生產(chǎn)工作的責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化引領(lǐng)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)當(dāng)前形勢(shì)任務(wù)的認(rèn)知。
旅游公司季度工作總結(jié)
創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，著力提升江山旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。下面xx收集了關(guān)于旅游公司季度工作總結(jié)，歡迎閱讀!
一季度，市旅游局圍繞打造全國(guó)知名生態(tài)休閑度假旅游目的地目標(biāo)，深入推進(jìn)省級(jí)世界遺產(chǎn)旅游專(zhuān)項(xiàng)改革試點(diǎn)，全面啟動(dòng)實(shí)施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)推進(jìn)，全市旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。
一、一季度工作總結(jié)
1、抓項(xiàng)目招商建設(shè)。一是規(guī)劃整合提升。完成《江山市國(guó)家休閑區(qū)規(guī)劃》編制，3月26日規(guī)劃通過(guò)市政府評(píng)審。繼續(xù)深化《江郎山國(guó)際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，啟動(dòng)集聚區(qū)12平方公里范圍規(guī)劃方案的編制，并于3月底完成了江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點(diǎn)的地形圖測(cè)量。二是旅游項(xiàng)目建設(shè)。一季度完成投資2050萬(wàn)元，加快江郎山入口區(qū)提升工程建設(shè)，目前景區(qū)生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、景觀道路、游客中心工程進(jìn)展順利，游客中心西區(qū)等部分工程已完成形象進(jìn)度的90%;花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套項(xiàng)目道路部分工程，目前已完成施工圖和預(yù)算編制等工作，于3月26日開(kāi)標(biāo)，力爭(zhēng)盡早啟動(dòng)建設(shè)。啟動(dòng)廿八都、浮蓋山景區(qū)提升工程建設(shè)，其中，廿八都入口區(qū)綠化提升工程已全面完工;古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目完成與杭州雅格藝術(shù)品有限公司的洽談，目前已啟動(dòng)工程建設(shè)。三是旅游項(xiàng)目招商。謀劃了仙居寺養(yǎng)生山莊、國(guó)際房車(chē)基地、浮蓋山戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)等25個(gè)旅游投資項(xiàng)目，豐富旅游投資項(xiàng)目庫(kù)，并完成旅游招商項(xiàng)目本編制。全力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目招商推介，發(fā)揮旅游專(zhuān)業(yè)招商小組作用，主動(dòng)上門(mén)作專(zhuān)業(yè)化推介，進(jìn)一步拓寬招商渠道，取得積極成效。其中，江郎山養(yǎng)心湖項(xiàng)目意向客商上海龍君置業(yè)有限公司，已啟動(dòng)概念性規(guī)劃編制工作;仙居寺養(yǎng)生山莊意向客商世界華商經(jīng)濟(jì)文化協(xié)會(huì)，已啟動(dòng)可研、概念性規(guī)劃編制工作。
2、抓市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)。一是開(kāi)展媒體營(yíng)銷(xiāo)，繼續(xù)做好北京首都機(jī)場(chǎng)LED屏、杭州地鐵、杭金衢高速公路高炮廣告的投放，及《中國(guó)旅游報(bào)》、《江南游報(bào)》、《浙江工人日?qǐng)?bào)》、《新民晚報(bào)》、《新聞晨報(bào)》等主要目標(biāo)市場(chǎng)平面媒體的投放，并在浙江電臺(tái)交通之聲投放江山旅游及鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳廣告。二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)了江山旅游景點(diǎn)門(mén)票在同程、驢媽媽、攜程、美團(tuán)、去哪兒等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作上線，并在淘寶和京東平臺(tái)類(lèi)的交易渠道進(jìn)行銷(xiāo)售;同時(shí)，豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能，將市區(qū)酒店、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游休閑點(diǎn)(大陳、箬山)以及山里河馬場(chǎng)等產(chǎn)品進(jìn)行整合，推出江山自由行產(chǎn)品，并進(jìn)一步完善了旗艦店的租車(chē)與導(dǎo)游預(yù)訂服務(wù)功能。三是策劃節(jié)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，春節(jié)期間策劃推出江山旅游四免一大促活動(dòng)，3月推出江山旅游春季產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，并策劃組織了凱迪拉克車(chē)友會(huì)等系列活動(dòng)，取得了積極成效。
3、抓業(yè)態(tài)融合發(fā)展。一是文旅融合。已著手對(duì)清漾、廿八都景區(qū)的展館展示內(nèi)容進(jìn)行前期調(diào)研，整理挖掘可提升部分;啟動(dòng)廿八都地方特色大戲的策劃，豐富廿八都景區(qū)民俗表演內(nèi)容，增強(qiáng)可看性。二是工旅融合。在去年千紅蜂業(yè)成功創(chuàng)建省級(jí)工業(yè)旅游示范基地的基礎(chǔ)上，年初以來(lái)，我們先后確定了今年工業(yè)旅游示范基地的創(chuàng)建主體(福賜德蜂業(yè))，并赴參創(chuàng)單位圍繞標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)提升，啟動(dòng)創(chuàng)建工作。三是農(nóng)旅融合。依托江郎山、廿八都等景區(qū)景點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8條鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂(lè)，通過(guò)中國(guó)旅游報(bào)、浙江旅游微信微博、浙江工人日?qǐng)?bào)、江南郵報(bào)、衢州晚報(bào)、江山旅游微信微博等平臺(tái)，積極向我市主要目標(biāo)市場(chǎng)作宣傳推介;同時(shí)，策劃推出了江山鄉(xiāng)村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動(dòng)，舉得了很好的反響。
4、抓產(chǎn)業(yè)規(guī)范提升。一是完善體制機(jī)制。配合市編辦、財(cái)政等部門(mén)，在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時(shí)，積極開(kāi)展仙霞關(guān)(戴笠密宅)景區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)調(diào)整等相關(guān)問(wèn)題的前期調(diào)研，并指導(dǎo)業(yè)主單位做好仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)的編制。二是A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建。自年初以來(lái)投資480萬(wàn)元，加快推進(jìn)江郎山—廿八都國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程，基本完成廿八都景區(qū)綠化及景觀池提升工程，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)公司大地蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司來(lái)江，明確5A捆綁創(chuàng)建的名稱(chēng)、方式及范圍，對(duì)接做好創(chuàng)建的規(guī)劃、資源評(píng)價(jià)視頻及報(bào)告書(shū)、臺(tái)賬等資料的收集整理工作。實(shí)現(xiàn)A級(jí)景區(qū)多梯次聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建，啟動(dòng)仙霞關(guān)—戴笠秘宅國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。三是服務(wù)質(zhì)量提升。制定出臺(tái)《江山市旅游局景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)實(shí)施方案》，每月定期不定期對(duì)景區(qū)管理服務(wù)進(jìn)行明查暗訪至少兩次以上，通過(guò)檢查情況與收入水平掛鉤，有效提升了景區(qū)管理服務(wù)水平。
二、下步工作重點(diǎn)
下一步，旅游局將繼續(xù)堅(jiān)持以十大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為總抓手，著力加快旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，重點(diǎn)是做好以下四個(gè)方面的工作：
1、加快項(xiàng)目攻堅(jiān)，著力提升核心景區(qū)品質(zhì)內(nèi)涵。要把項(xiàng)目招商建設(shè)擺在旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”頭等大事的地位，下步繼續(xù)投資3450萬(wàn)元，于年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，盡早啟動(dòng)花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套工程項(xiàng)目施工。加快廿八都古鎮(zhèn)二期部分公共設(shè)施配套建設(shè)，力爭(zhēng)8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目建設(shè)，年底前基本完成停車(chē)場(chǎng)改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目;加快啟動(dòng)浮蓋山入口區(qū)提升工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升。深化旅游重大項(xiàng)目招商，加強(qiáng)與西安大唐、深圳盛鵬達(dá)等一批大企業(yè)大集團(tuán)的聯(lián)系對(duì)接，重點(diǎn)推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開(kāi)發(fā)二期等一批招商項(xiàng)目，力爭(zhēng)年內(nèi)有1個(gè)以上重大旅游招商項(xiàng)目落地實(shí)施。
2、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，著力提升江山旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道，先行啟動(dòng)高鐵營(yíng)銷(xiāo)的形式和內(nèi)容謀劃，同時(shí)，結(jié)合第八屆華東旅交會(huì)、5·19中國(guó)旅游日等節(jié)會(huì)慶典，策劃“尋找江山最美攝影點(diǎn)”、廿八都民謠音樂(lè)節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動(dòng)，同時(shí)，加強(qiáng)與峽口鎮(zhèn)的對(duì)接，力爭(zhēng)航空飛行賽事能成功舉辦。深化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國(guó)內(nèi)重點(diǎn)在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作，繼續(xù)擴(kuò)大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺(tái)影響力，重點(diǎn)推出“景點(diǎn)+交通+酒店+餐飲”組合產(chǎn)品，并將策劃包裝一批特色體驗(yàn)鄉(xiāng)村休閑游產(chǎn)品，融入到旗艦店主推產(chǎn)品中，進(jìn)一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營(yíng)銷(xiāo)江山旅游線路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用，不斷提升江山城市與旅游形象品牌。
11年度前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境。
賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決（但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。
積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
2019年已過(guò)半，為確保我村今年順利脫貧，村兩委與駐村工作隊(duì)在鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，掛片領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下相互配合、主動(dòng)作為，順利完成了脫貧攻堅(jiān)相關(guān)工作，下面將二季度工作總結(jié)如下：
一、具體開(kāi)展的工作
第一、利用主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展金30萬(wàn)元發(fā)展的藤椒三期已經(jīng)全部種植完畢。6月初，組織掛片領(lǐng)導(dǎo)、村兩委、駐村工作隊(duì)、群眾代表及承包方進(jìn)行了驗(yàn)收工作，通過(guò)此次120畝主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更加增強(qiáng)了貧困戶脫貧致富的信心，為今年我村的退出工作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二、積極組織幫扶責(zé)任人開(kāi)展四川扶貧APP信息錄入和“兩不愁三保障”大排查相關(guān)工作，通過(guò)兩項(xiàng)工作的開(kāi)展，使幫扶責(zé)任人切實(shí)對(duì)標(biāo)補(bǔ)短，查找?guī)头龉ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題。六月初，各幫扶責(zé)任人已經(jīng)將查找出來(lái)的問(wèn)題通過(guò)臺(tái)賬的方式反饋給村兩委，我們將積極組織人員對(duì)存在的問(wèn)題逐一核實(shí)，盡快整改。
第三、協(xié)調(diào)區(qū)級(jí)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)扶貧資金，為豐富老百姓的業(yè)余生活，改變我村活動(dòng)陣地面貌，4月初，通過(guò)積極對(duì)接區(qū)文廣局，爭(zhēng)取到項(xiàng)目資金19萬(wàn)元，用于建設(shè)我村省級(jí)文化示范基地。該項(xiàng)目包括一個(gè)籃球場(chǎng)、一個(gè)羽毛球場(chǎng)、一間文化室。截止6月底，該項(xiàng)工程正按計(jì)劃有條不紊的建設(shè)，預(yù)計(jì)在7月初可以投入使用。
第四、持續(xù)開(kāi)展“以購(gòu)助扶”活動(dòng)。4月份以來(lái)，組織幫扶部門(mén)和幫扶責(zé)任人，陸續(xù)開(kāi)展村級(jí)以購(gòu)助扶活動(dòng)，截止6月底，共計(jì)開(kāi)展活動(dòng)10余次，共計(jì)金額790元，使9戶群眾直接受益，下一步，還將繼續(xù)開(kāi)展好此項(xiàng)活動(dòng)。
二、下一步打算
結(jié)合二季度開(kāi)展的大排查、省級(jí)APP信息對(duì)比暴露出來(lái)的問(wèn)題，我們將結(jié)合實(shí)際對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，確保在脫貧的道路上不落下一戶。結(jié)合兩不愁三保障，繼續(xù)做好危房改造和土坯房整治工作，確保老百姓住房安全。積極對(duì)接承包方，做好產(chǎn)業(yè)基地的管護(hù)工作，確保基地的良性、可持續(xù)性發(fā)展。
為了貫徹落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)殘疾人工作提出的要求，新年伊始，區(qū)殘聯(lián)黨組、理事會(huì)積極謀劃20__年的殘疾人工作，把強(qiáng)化“陽(yáng)光之家”管理、爭(zhēng)取殘疾人就業(yè)和保障率均達(dá)到100%等12項(xiàng)工作作為今年區(qū)殘聯(lián)的重點(diǎn)工作，在__*月__*日殘聯(lián)工作總結(jié)會(huì)上進(jìn)行了布置，要求基層殘聯(lián)和各科室把握機(jī)遇，不斷創(chuàng)新工作思路，抓住重點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
__*月__*日、__*月__*日，黨組、理事會(huì)組織區(qū)殘聯(lián)全體干部職工專(zhuān)題學(xué)習(xí)區(qū)委三屆黨代會(huì)和市區(qū)兩會(huì)精神。__*月__日，組織中層以上干部專(zhuān)題學(xué)習(xí)市殘工委擴(kuò)大會(huì)精神，特別提出了20__年____*各項(xiàng)籌備工作要早安排、早起動(dòng)，各科室明確各自的任務(wù)和職責(zé)，提早作好預(yù)案，要想細(xì)一點(diǎn)、想深一點(diǎn)，確保特奧會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有條不紊地展開(kāi)。一要明確任務(wù)，狠抓落實(shí)，細(xì)化工作目標(biāo)，做實(shí)工作方案，確保各項(xiàng)工作有布置、有落實(shí)、有檢查；二要突出重點(diǎn)，破解難點(diǎn)，總結(jié)好第一季度的工作，提出第二季度的工作思路；三要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層工作指導(dǎo)和服務(wù)，善于總結(jié)，以抓典型、開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等形式推進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
各項(xiàng)工作得到有序推進(jìn)
勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障：一季度，區(qū)殘勞所按照____區(qū)長(zhǎng)提出的爭(zhēng)取殘疾人就業(yè)和保障率均達(dá)到100%的要求，積極向有安置意向的單位推薦殘疾人就業(yè)。共安置____名殘疾人就業(yè)，發(fā)放失業(yè)金__*名。對(duì)__*家不依法繳納殘保金的單位進(jìn)行了催繳，催繳殘保金____萬(wàn)元。一季度審核批準(zhǔn)__*名重殘無(wú)業(yè)人員享受社會(huì)保障，至__*月底，全區(qū)共有__*人享受政策，扶助金額__*萬(wàn)元。發(fā)放《慈善醫(yī)療卡》__*張，發(fā)放金額____萬(wàn)元。做好元旦、春節(jié)期間困難殘疾人的幫困送溫暖工作，慰問(wèn)__*人，補(bǔ)貼總金額____萬(wàn)元，并對(duì)農(nóng)村貧困殘疾人患大病、重病的醫(yī)療費(fèi)進(jìn)行了一次性補(bǔ)助，補(bǔ)貼____人次，補(bǔ)貼金額____萬(wàn)元。
陽(yáng)光之家管理：今年初我們積極探索“陽(yáng)光之家”的長(zhǎng)效管理機(jī)制。主要做法：一是開(kāi)展“陽(yáng)光之家”工作考核，采取一聽(tīng)、二看、三評(píng)估的方法，對(duì)“陽(yáng)光之家”工作進(jìn)行全面評(píng)估。二是舉辦“共同參與、迎特奧”活動(dòng)，編寫(xiě)了特奧英語(yǔ)書(shū)籍2100本、“陽(yáng)光之家”手工制作書(shū)1000本和“陽(yáng)光之家”中英文宣傳冊(cè)10000冊(cè)，既普及了特奧知識(shí)，又讓每名智障學(xué)員的語(yǔ)言、交往能力得到提高。三是落實(shí)市府實(shí)事項(xiàng)目，完善18家陽(yáng)光之家建設(shè)，建立5家“陽(yáng)光工場(chǎng)”。四是舉辦“陽(yáng)光之家”管理人員電腦初級(jí)操作員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)53人。
職業(yè)培訓(xùn)：我們發(fā)揮大江職校、成人職校等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，一季度舉辦了煤氣灶具清理維修、家禽養(yǎng)殖技術(shù)、中式烹調(diào)師等培訓(xùn)班，共有190多名殘疾人參加了培訓(xùn)。
康復(fù)工作：圍繞殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)及區(qū)府實(shí)事項(xiàng)目推進(jìn)殘疾人康復(fù)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，區(qū)殘康辦__*月初就舉辦了“殘疾人康復(fù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，邀請(qǐng)市殘聯(lián)、市級(jí)醫(yī)院的專(zhuān)家醫(yī)生對(duì)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的__*名康復(fù)醫(yī)生進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。根據(jù)市政府實(shí)事項(xiàng)目和市殘聯(lián)的工作要求，區(qū)殘康辦制定了__歲以下殘疾兒童進(jìn)行康復(fù)救助的實(shí)施意見(jiàn)、貧困成年聽(tīng)力障礙者免費(fèi)配發(fā)助聽(tīng)器操作意見(jiàn)和開(kāi)展殘疾人輔助器具適配工作實(shí)施辦法等相關(guān)文件，并定于____月份召開(kāi)全區(qū)殘疾人康復(fù)工作會(huì)議，對(duì)以上工作進(jìn)行布置加以落實(shí)。一季度共審批____名白內(nèi)障患者享受復(fù)明手術(shù)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼、對(duì)__*名在校學(xué)生免費(fèi)配發(fā)助聽(tīng)器、__*名重殘無(wú)業(yè)人員到寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)寄養(yǎng)、__*名聾人享受安裝人工耳蝸費(fèi)用補(bǔ)貼、*名肢體殘疾人享受假肢費(fèi)用補(bǔ)貼、組織__批____名殘疾人參加了健康體檢。
文化體育與宣傳：一季度我們利用電臺(tái)、電視臺(tái)、____報(bào)社和網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，深入宣傳各級(jí)政府、社會(huì)各界關(guān)心、關(guān)愛(ài)、支持殘疾人及殘疾人自強(qiáng)不息的先進(jìn)事跡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一季度被市殘聯(lián)動(dòng)態(tài)錄用__*篇、市殘聯(lián)網(wǎng)站錄用____篇，
區(qū)政府網(wǎng)站錄用__*篇，____報(bào)刊登25篇，編輯《____殘聯(lián)》簡(jiǎn)報(bào)__*期。專(zhuān)門(mén)協(xié)會(huì)、社區(qū)殘協(xié)及助殘工作：今年我們發(fā)揮專(zhuān)門(mén)協(xié)會(huì)、社區(qū)殘協(xié)的代表、橋梁紐帶、團(tuán)結(jié)教育、服務(wù)和監(jiān)督作用，聾人協(xié)會(huì)每月舉辦一次讀書(shū)會(huì)。__月__*日，在____鎮(zhèn)____*村召開(kāi)社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”工作交流會(huì)，各殘協(xié)正按照“__________”的要求穩(wěn)步推進(jìn)，到年底全區(qū)各基層殘協(xié)將達(dá)到“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，真正使殘聯(lián)工作重心下移至社區(qū)，殘疾人工作走向社區(qū)、走向殘疾人家庭。
第二季度工作思路
一、推進(jìn)市府實(shí)事，建立__家智障人士“陽(yáng)光工場(chǎng)”。
在全區(qū)要完善____家“陽(yáng)光之家”的功能并從中選擇____家建立“陽(yáng)光工場(chǎng)”，組織輕度智障人士從事簡(jiǎn)單的相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)生產(chǎn)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)“陽(yáng)光之家”的宣傳，嘗試創(chuàng)辦“______*”。
二、圍繞助殘日主題，開(kāi)展第十__*次全國(guó)助殘日活動(dòng)。
在__*月下旬組織開(kāi)展全國(guó)助殘日系列活動(dòng)，一是開(kāi)展助殘日期間的宣傳，以新聞、專(zhuān)題片、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等形式宣傳我區(qū)殘疾人自強(qiáng)不息及社會(huì)各界扶殘助殘的動(dòng)人事跡。二是舉辦第__*屆殘疾人職業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。三是召開(kāi)____年度助殘先進(jìn)、自強(qiáng)先進(jìn)表彰大會(huì)，進(jìn)一步宏揚(yáng)先進(jìn)，倡導(dǎo)關(guān)愛(ài)殘疾人的良好社會(huì)環(huán)境。
三、完善就業(yè)和保障，擴(kuò)大殘疾人社會(huì)保障覆蓋面。
要按照“要分類(lèi)、有梯次、保基本、廣覆蓋”的原則，擴(kuò)大殘疾人社會(huì)保障覆蓋面，改善殘疾人生活水平。一要繼續(xù)做好城鎮(zhèn)職工推保人員管理，農(nóng)村殘疾人參加農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)和合作醫(yī)療做到應(yīng)保盡保。二要開(kāi)展對(duì)福利企業(yè)因政策調(diào)整給殘疾人就業(yè)帶來(lái)的新問(wèn)題調(diào)查，做好福利企業(yè)中殘疾職工的穩(wěn)崗工作，妥善解決他們的再就業(yè)問(wèn)題。三要對(duì)尚未就業(yè)的殘疾人要建立一人一檔，為他們開(kāi)展針對(duì)性的就業(yè)培訓(xùn)和推薦，爭(zhēng)取就業(yè)年齡段內(nèi)持證殘疾人就業(yè)率達(dá)到____%。做好____名殘疾人應(yīng)屆大學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)推薦工作/:請(qǐng)記住我站域名/，為他們就業(yè)創(chuàng)造條件，做到當(dāng)年畢業(yè)，當(dāng)年安置。
四、完善康復(fù)工作體系，推進(jìn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一、第一季度各項(xiàng)工作開(kāi)展情況
1.為了進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，提高職工安全思想意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)源的處置能力，我部門(mén)組織多次安全方面學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行了考試，使職工能夠把學(xué)習(xí)到的東西，很好的應(yīng)用到工作中；
2.為使各項(xiàng)目的安全生產(chǎn)得到保障，我部門(mén)組織對(duì)各項(xiàng)目的農(nóng)民工進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)，讓每個(gè)農(nóng)民工意識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性和必要性，提高農(nóng)民工的安全思想意識(shí)。
3.為了更好的落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)“一崗雙責(zé)”、“黨政同責(zé)”，公司與各部門(mén)簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》、《消防目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，與職工簽訂了《安全承諾書(shū)》，與公司各車(chē)輛駕駛員、有私家車(chē)職工簽訂了《駕駛員承諾書(shū)》；
4.我部門(mén)組織對(duì)各項(xiàng)目部、工區(qū)進(jìn)行了安全檢查8次，發(fā)現(xiàn)安全隱患29處，整改29處；
5.為了進(jìn)一步加深職工對(duì)安全知識(shí)的宣貫，對(duì)安全作業(yè)區(qū)規(guī)范化布設(shè)，我部制定了《安全生產(chǎn)知識(shí)手冊(cè)》，便于施工人員隨身攜帶學(xué)習(xí)并應(yīng)用；
6.我部門(mén)組織人員對(duì)xx工區(qū)、xx工區(qū)、五里鋪庫(kù)房的安全標(biāo)志牌、安全錐桶等設(shè)施進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，并將損壞的安全標(biāo)志牌進(jìn)行了修復(fù)，建立了臺(tái)賬，便于開(kāi)工前能夠及時(shí)、迅速的配合工程運(yùn)行；
7.我部門(mén)定期組織開(kāi)展安全生產(chǎn)例會(huì)、安全分析會(huì)，學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)單位的會(huì)議精神及文件要求，認(rèn)真落實(shí)，并對(duì)本公司安全形勢(shì)進(jìn)行分析、研判，從而促進(jìn)我公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的良好開(kāi)展；
二、工作中存在的問(wèn)題
1.由于安全管理部人員少，任務(wù)重，安全檢查不能夠及時(shí)開(kāi)展，導(dǎo)致對(duì)各項(xiàng)目部、工區(qū)安全監(jiān)管不足；
2.安全管理知識(shí)面與認(rèn)識(shí)不夠，在意識(shí)上、專(zhuān)業(yè)技能上有待進(jìn)一步提高，對(duì)潛在的安全隱患不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除。
三、下一步工作打算
1.加強(qiáng)安全管理人員對(duì)法律法規(guī)、安全管理制度、施工技術(shù)、機(jī)械操作規(guī)范等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)；
2.對(duì)一些安全新設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行考察、購(gòu)買(mǎi)。例如高速公路安全錐桶的擺放機(jī)械化，有力減少人工，提高安全布設(shè)區(qū)的效率，還能減少安全隱患；多功能安全錐桶，在高速公路保潔中不僅可以起警示作用，還可以當(dāng)做垃圾桶使用，既安全，又方便；
在緊張忙碌的工作中,三個(gè)多月的時(shí)間過(guò)去了，在這段時(shí)間里,這支由我?guī)ьI(lǐng)的保安隊(duì)伍，得到了很好的磨合與煅煉。
本著“甘當(dāng)明喆一塊磚，哪有需要哪里搬”的思想，我們完成了一項(xiàng)項(xiàng)組織交代的任務(wù)。從基礎(chǔ)訓(xùn)練及消防安全隱患整改開(kāi)始，我們的隊(duì)員就全身心的投入到了這個(gè)集體。在完成一件件組織下達(dá)任務(wù)的同時(shí)，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間，組織進(jìn)行了多項(xiàng)培訓(xùn)：
1、軍事訓(xùn)練：保安隊(duì)伍應(yīng)該是一支半軍事化團(tuán)隊(duì)伍，所以我要求我的隊(duì)員必須“素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力”。
2、崗姿崗態(tài)：秩序部是最能體現(xiàn)企業(yè)形象的一個(gè)窗口部門(mén)，也可稱(chēng)為企業(yè)形象“代言人”。所以在崗姿崗態(tài)上：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。達(dá)到“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”。
3、消防管理：我們現(xiàn)在處于項(xiàng)目發(fā)展起步階段，人員少、規(guī)章制度落實(shí)不到位、消防設(shè)施不健全、危險(xiǎn)系數(shù)高，無(wú)形中給我們的消防管理工作提出艱巨任務(wù)。面對(duì)困難，我們沒(méi)有回避，而是迎難而上。建立項(xiàng)目安全管理組織體系，在組織上得以保障;建立管理規(guī)定，在制度上保證;定期安全檢查，開(kāi)展消防安全培訓(xùn)，結(jié)合項(xiàng)目本身特點(diǎn)建立各項(xiàng)事件預(yù)案，在實(shí)際工作中落實(shí)保證。每逢大型活動(dòng)、接待、重要節(jié)假日要全面動(dòng)員、全面部署、全方位檢查，做到不留死角，不留后患，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，建立健全巡邏檢查及監(jiān)控中心的各項(xiàng)制度，做到人防技防相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)，火險(xiǎn)“零”的記錄。
三個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，我們?nèi)〉玫某煽?jī)微不足道，與領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離。我部門(mén)將會(huì)一如既往的努力工作、扎扎實(shí)實(shí)、任勞任怨。按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，堅(jiān)決完成任務(wù)，來(lái)回報(bào)企業(yè)、回報(bào)廣大員工、回報(bào)對(duì)我們寄予殷切希望的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二、第四季度工作計(jì)劃
結(jié)合企業(yè)的管理理念、質(zhì)量方針和經(jīng)營(yíng)理念，秩序部全體員工樹(shù)立了“講團(tuán)結(jié)、講大局、講原則、講奉獻(xiàn)”的思想，發(fā)揚(yáng)明喆創(chuàng)業(yè)情懷，逐步的把這支保安隊(duì)伍建設(shè)成為“素質(zhì)過(guò)硬、政治合格、保障有力、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的具有軍事化特點(diǎn)的戰(zhàn)斗集體。做企業(yè)、客戶忠誠(chéng)衛(wèi)士，為了近早實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，我計(jì)劃從以下幾方面著手：
1、隊(duì)伍的管理
⑴根據(jù)保安隊(duì)伍具有軍事化的特點(diǎn)，我們將繼續(xù)并持久的對(duì)保安員進(jìn)行軍事隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員達(dá)到“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”的標(biāo)準(zhǔn)。
⑵組織學(xué)習(xí)泊車(chē)動(dòng)作，使保安員的正確規(guī)范的為客戶泊好車(chē)。
⑶要求保安人員“文明執(zhí)勤、禮貌上崗”，樹(shù)立良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象。
⑷組織保安員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，加強(qiáng)文化素質(zhì)教育。
⑸培養(yǎng)保安員的工作責(zé)任心，樹(shù)立主人翁精神。
2、做好上訪接待工作
公安廳項(xiàng)目較為特殊，在這樣的一個(gè)環(huán)境里，處理好上訪工作尤為重要。為了確保項(xiàng)目及甲方領(lǐng)導(dǎo)、員工、財(cái)產(chǎn)安全不會(huì)得到侵害，我們貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“內(nèi)緊外松”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”路線，制定總體安全管理方案和各種防范預(yù)案，制定關(guān)于上訪事件處理預(yù)案，制定專(zhuān)項(xiàng)安全工作程序預(yù)案。
3、消防工作的管理及學(xué)習(xí)
現(xiàn)如今的消防工作已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的頭等大事。是一項(xiàng)社會(huì)性、群眾性、專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作。要求消防工作人員即要懂管理，又要懂技術(shù)。切實(shí)建立、健全各級(jí)消防管理機(jī)構(gòu)，對(duì)消防人員進(jìn)行定期的學(xué)習(xí)、考核，廣泛開(kāi)展消防法規(guī)的宣傳;大力普及消防知識(shí)，認(rèn)真貫徹消防法規(guī)，建立防火委員會(huì)、義務(wù)消防隊(duì)，嚴(yán)格消防工作程序的審批，真正做到“預(yù)防為主、防消結(jié)合”。加大、加強(qiáng)消防學(xué)習(xí)及管理力度，制定安全事故應(yīng)急預(yù)案，對(duì)各種消防儀器(監(jiān)控中心)設(shè)立專(zhuān)人管理，切實(shí)保證報(bào)警系統(tǒng)和器材的敏感性，充分發(fā)揮好其作用。
轉(zhuǎn)眼間，xxx年上半年就過(guò)去了。展望未來(lái)，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來(lái)的情況總?cè)缦拢?/p>
一、前期財(cái)務(wù)工作總
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(xxxx年xxxx年)
xxxx年畢業(yè)之初，在無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了金網(wǎng)絡(luò)雪梨澳鄉(xiāng)管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的賬單制作日常收費(fèi)銀行對(duì)接建立收費(fèi)臺(tái)賬與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總工作方法:本文由方案范文庫(kù)為您搜集.整理，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與專(zhuān)業(yè)人之間的距離。客戶電話的接聽(tīng)、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門(mén)之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
勤能補(bǔ)拙，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
第二階段(xxxx年xxxx年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。xxxx年底我又被調(diào)往公司新接管的VILLA管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段(xxxx年現(xiàn)在)，不斷提升階段
xxxx年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好賬盤(pán)庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。
xxxx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年x月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
