時間：2022-10-31 09:43:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇內(nèi)審總結(jié)報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：實驗室 管理體系 內(nèi)部審核
內(nèi)審是實驗室管理體系的重要組成部分，是實驗室自身對管理體系進行的自我診斷、自我完善的過程。在《檢測和校準實驗室能力認可準則》CNAS － CL01: 2006( ISO/IEC 17025: 2005)4.14條款中明確要求，實驗室應(yīng)根據(jù)預(yù)定的日程表和程序，定期對其活動進行內(nèi)審。通過內(nèi)審檢查管理體系實施的效果，對照組織的質(zhì)量手冊及相關(guān)文件中的要求，及時發(fā)現(xiàn)存在的不符合情況和潛在的問題，采取正確的糾正預(yù)防措施，使管理體系持續(xù)有效運行。
一、實驗室進行內(nèi)部審核的目的
實驗室進行內(nèi)部審核的目的是確保質(zhì)量管理體系運行的符合性、有效性。及時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正、預(yù)防措施，保持體系有效運行和實施，提高實驗室滿足要求的能力，爭強顧客滿意度；并為第二方和第三方審核做準備。通過評價質(zhì)量體系、實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的有效性，識別質(zhì)量管理體系潛在的改進機會。同時作為實驗室自我合格聲明的基礎(chǔ)，是試驗室實施的一種自我評價、自我改善、自我改進的系統(tǒng)活動。
二、實驗室進行內(nèi)部審核的依據(jù)
實驗室進行內(nèi)審的依據(jù)是《檢測和校準實驗室能力認可準則》CNAS － CL01: 2006( ISO/IEC 17025: 2005)、《實驗室資質(zhì)認定評審準則》；《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、實驗室其他相關(guān)文件。
三、實驗室進行內(nèi)部審核的基本要求
1.根據(jù)標(biāo)準、程序規(guī)定和所審核活動的實際情況及重要性，制訂內(nèi)審年度計劃并經(jīng)最高管理層批準，當(dāng)發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題時，或最高管理層認為需要時，可臨時組織附加審核。實驗室應(yīng)根據(jù)預(yù)定的日程表和程序，定期地對其活動進行內(nèi)部審核，以驗證其運作持續(xù)符合管理體系的要求。內(nèi)部審核計劃應(yīng)涉及管理體系的全部要素，包括檢測和/或校準活動。內(nèi)部審核的周期通常為一年。
2.審核人員應(yīng)由經(jīng)過培訓(xùn)并獲得內(nèi)審員資格證的人員執(zhí)行，并經(jīng)組織管理者專門授權(quán)，審核人員應(yīng)獨立于被審核的活動，保持相對獨立性/公正性，審核人員的數(shù)量、素質(zhì)應(yīng)能滿足內(nèi)審需要。
3.內(nèi)審實施的重點是驗證質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果的符合性，確定質(zhì)量管理體系的有效性、過程的可靠性、產(chǎn)品的適用性，評價達到預(yù)期目標(biāo)的程度，確認質(zhì)量改進(包括糾正和預(yù)防)的機會和措施。
4.內(nèi)審的結(jié)果按要求整理、綜合，形成報告，并按程序規(guī)定被及時有效地傳遞和充分利用。
5.審核工作用的所有文件(包括程序、標(biāo)準、記錄、報告、表格)齊全、適用，格式規(guī)范化，保管檔案化。
6.對審核中發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施，并實施跟蹤與監(jiān)督，保證糾正系統(tǒng)靈敏有效。
四、實驗室內(nèi)部審核的過程
1.按照內(nèi)審程序文件的規(guī)定，每年年初，質(zhì)量負責(zé)人要組織質(zhì)量管理部門及有關(guān)人員策劃并編制“年度審核計劃”，準備審核工作文件、資料等內(nèi)容。選派具有資質(zhì)的審核人員成立審核組，委任內(nèi)審組長，調(diào)配內(nèi)審員，對質(zhì)量體系審核的范圍、內(nèi)容、時間、審核員的分組以及審核依據(jù)等做出詳細安排。審核計劃經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后及時發(fā)放、通知到管理體系要素所涉及到的所有科室及各職能部門。同時審核組要根據(jù)計劃安排，按照編制要求提前編制檢查表，準備現(xiàn)場審核記錄清單，為審核活動的順利開展做好準備。
2.開好三個“會議”: 主要是指首次會議、審核組成員會議和末次會議。這三個會議對于審核組與受審部門之間的溝通和交流，審核信息的及時反饋，以及對審核過程的控制均起著十分重要的作用。⑴首次會議主要說明審核目的和范圍，傳達審核計劃，強調(diào)審核原則，對審核實施情況進行安排部署。⑵審核組成員會議，是在現(xiàn)場審核結(jié)束后，內(nèi)審組召開的內(nèi)部會議，主要是對審核結(jié)果進行歸納、分析、協(xié)調(diào)相關(guān)問題，審核不符合項報告，評價質(zhì)量體系運行的有效性和充分性。⑶末次會議主要是通報審核結(jié)論，報告不符合項，重申審核，重點是對不符合項提出糾正措施和要求。
3.做好現(xiàn)場審核。現(xiàn)場審核是整個審核工作中最為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是整個內(nèi)審工作的靈魂，現(xiàn)場審核獲取的客觀證據(jù)和相關(guān)信息，將是評價質(zhì)量體系運行有效性和充分性的重要依據(jù)。現(xiàn)場審核中，內(nèi)審員要嚴格按照《評審準則》的要求，正確掌握并運用好審核的技巧和策略，把握好切入點，選擇好審核的路徑，運用好審核方法，發(fā)揮好專業(yè)判斷。內(nèi)審員可根據(jù)現(xiàn)場檢查表的設(shè)計要求和本實驗室的特點、組織構(gòu)架等實際情況，合理安排檢查路徑，力求覆蓋整個體系。在審核方法上，一般采取文件評審和“抽樣”檢查兩種方式。抽樣中應(yīng)盡可能抽取其具有代表性的“樣本”，對樣本的現(xiàn)場調(diào)查，一般包括“聽、看、問、查”等四個環(huán)節(jié)。將聽、看、問收集到的情況和問題，采取順藤摸瓜的方法，到現(xiàn)場查證核實，一查到底，由點及面了解全貌。
4.篇寫內(nèi)容報告。每次內(nèi)審結(jié)束后，質(zhì)量負責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)內(nèi)審人員對審核情況作出全面分析評估并寫出總結(jié)報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括: （1）內(nèi)部審核年度計劃完成情況；（2）對不符合項進行分析，尋找原因；（3）對主要不符合的總結(jié)性說明及糾正措施完成情況； （4）對質(zhì)量管理體系作整體評價；（5）對薄弱環(huán)節(jié)進行分析，提出改進建議；（6）對內(nèi)審員的工作評價等。
五、加強內(nèi)部審核的后續(xù)跟蹤
1工程造價咨詢公司的選擇
由于高校建設(shè)資金屬于國有資金，因此限額以上項目均應(yīng)該采用招標(biāo)的形式。招標(biāo)分公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)。二者從規(guī)避審計風(fēng)險的角度看有很大區(qū)別。（1）公開招標(biāo)由招標(biāo)公司在國家招標(biāo)主管部門指定的媒體上以招標(biāo)公告的方式；邀請招標(biāo)則是邀請?zhí)囟ㄈ送稑?biāo)。（2）所有符合條件的法人和組織都有機會參加公開招標(biāo)，競爭范圍較廣，競爭的比較充分；邀請招標(biāo)中投標(biāo)人的數(shù)目有限，競爭的范圍有限。（3）公開招標(biāo)的招標(biāo)程序和標(biāo)準是公開進行的，受到政府招標(biāo)監(jiān)管部門及校內(nèi)紀檢部門的監(jiān)督，大大減少作弊的可能；邀請招標(biāo)的公開程度要差很多，政府招標(biāo)監(jiān)管部門通常不介入，產(chǎn)生違法違規(guī)行為的可能性相對大一些。因此，高校從規(guī)避審計風(fēng)險的角度，應(yīng)采用公開招標(biāo)的形式選擇造價咨詢公司。
2建立行之有效的制度
首先是在工程的實施過程中，內(nèi)審人員定期到施工現(xiàn)場監(jiān)督并記錄，同時參與大宗材料的采購和市場調(diào)查，但并不事先定價，而是做到心中有數(shù)，在結(jié)算時有據(jù)可依。對內(nèi)審項目，成立有兩人組成的審計小組，一同查看現(xiàn)場，一人為主審，另外一位復(fù)核，部門領(lǐng)導(dǎo)對審計小組審核的結(jié)果全部或部分抽檢，這樣做能最大程度規(guī)避內(nèi)部審計風(fēng)險。同時在審計手段現(xiàn)代化方面，開發(fā)了工程預(yù)結(jié)算審計認定書管理系統(tǒng)，配備了土建、修繕、安裝等工程造價軟件，規(guī)范了工作程序，提高工作效率。
3工程審計例會制度
工程審計部門每周組織一次工程審計例會，例會由審計部門負責(zé)人主持，參加人員包括部門領(lǐng)導(dǎo)、所有工程審計人員。例會內(nèi)容主要研究審計過程中遇到的問題，通過群策群力，解決工程審計過程中遇到的諸如定額套項爭議、材料定價爭議等問題。同時通過工程審計例會還可以發(fā)現(xiàn)一些共性問題，通過審計例會的形式集體決策、解決，也為以后工作中遇到類似問題提供了解決方法，避免同樣一個問題不同的人審核結(jié)果不一樣，解決了個人裁量權(quán)過大的問題。
4重大爭議
多方協(xié)商解決工程竣工結(jié)算中與施工單位不可避免會存在爭議，可視爭議金額的大小，采取不同方式予以解決。對于單項結(jié)算爭議金額較大的，必須通過審計部門、工程管理部門、財務(wù)部門、紀委、招標(biāo)辦等校內(nèi)五部門以及咨詢公司、施工單位會議協(xié)商解決，并形成書面的會議紀要，參會各方均需要在會議紀要上簽字蓋章，造價咨詢公司出具竣工結(jié)算報告時要把會議紀要附上，作為竣工結(jié)算的依據(jù)。對于單項結(jié)算爭議金額較小的，由審計處組織工程造價咨詢公司和施工單位協(xié)商解決，必要時請基本建設(shè)管理部門參加。新增材料單價審核是工程項目跟蹤審計的一個重點和難點。一方面要面對施工單位以工期為借口提出的各種定價要求。為了摸清材料底價，審計部門與審計事務(wù)所應(yīng)經(jīng)常去市場考察、給廠家打電話詢價、網(wǎng)上詢價，對材料定額套項等爭議則向工程造價監(jiān)管部門咨詢，使材料單價審核既合理、合法、合規(guī)，又兼顧工程進度需要。另一方面還要解決審計事務(wù)所對材料定價積極性不高的難題。由于審計事務(wù)所的審計費是按照竣工結(jié)算時審減額的一定比例收取，材料價格一旦定死，竣工結(jié)算時已定價材料就沒有了審減額，因此審計事務(wù)所對材料定價的積極性不高。為了確保工期不受定價影響，有效降低定價風(fēng)險，學(xué)校應(yīng)成立由審計處牽頭、校內(nèi)有關(guān)部門組成的定價小組，對爭議金額大、急于定價的材料上會確定材料價格。
二管理咨詢公司的措施
1咨詢公司年度考核制度
對委托社會審計的項目，首先將工作重點放在造價咨詢公司的選取和考核上。在選擇事務(wù)所方面實行資格預(yù)審和工作淘汰制度。首先以事務(wù)所的信譽、業(yè)績、資質(zhì)、管理水平、取費以及擬派造價工程師的經(jīng)驗、水平等綜合因素作為選擇標(biāo)準，然后根據(jù)實際情況先將小型建設(shè)項目委托其進行審核，并由審計部門、基建管理部門等相關(guān)部門組成的考核小組對事務(wù)所的工作人員建立個人檔案，對其專業(yè)能力、職業(yè)素質(zhì)等方面定期評分，對綜合考核結(jié)果不好的中介機構(gòu)及工作人員一律取消委托，通過資格預(yù)審的事務(wù)所，才有資格參與大型基建項目審計的招投標(biāo)。對其審核結(jié)果的監(jiān)督，內(nèi)部有一套嚴格的工作制度規(guī)范審計過程，造價咨詢公司審計工作必須在高校審計部門指定地點進行，并全程有高校內(nèi)部審計人員的監(jiān)督和對審核結(jié)果復(fù)核。據(jù)此保證每一項工程的審計質(zhì)量，同時也有助于提高高校內(nèi)審人員的監(jiān)督管理水平。
2通過合同模式約束造價咨詢
公司高校審計部門委托給造價咨詢公司的任何工程審計業(yè)務(wù)，均應(yīng)簽訂委托咨詢合同，對委托事項、雙方責(zé)任、審計質(zhì)量評價標(biāo)準、處罰措施、咨詢費支付等關(guān)鍵條款做出詳細規(guī)定。對跟蹤周期長、造價高的大型基建項目，跟蹤審計合同和竣工結(jié)算審計合同應(yīng)分開簽訂。對跟蹤審計過程中表現(xiàn)較差、出現(xiàn)審計失誤、考核不合格的造價咨詢公司，取消其竣工結(jié)算審計資格。對于全過程跟蹤審計過程中工程量清單、控制價、招標(biāo)文件、新增材料單價、材料進度款等的審核，招標(biāo)管理部門或基建管理部門一般要求的時間比較短，如果造價咨詢公司審核周期太長，將會影響招標(biāo)進程或工程進度，因此建議在造價咨詢合同中對各環(huán)節(jié)的審核周期做出明確規(guī)定。
3現(xiàn)場跟蹤審計例會制度
工程審計部門每周組織一次跟蹤例會，參加人員包括所有正在承擔(dān)跟蹤業(yè)務(wù)的工程師以及造價咨詢公司所有跟蹤審計人員，例會內(nèi)容主要包括了解工程進展情況、研究跟蹤中遇到的問題、布置下一階段跟蹤重點等。
4加強跟蹤審計過程中對造價咨詢公司的監(jiān)管
造價咨詢公司派駐工程現(xiàn)場人員必須每天按時上下班，高校內(nèi)審計部門可在現(xiàn)場辦公室設(shè)置考勤機，并把考勤結(jié)果作為年底評價造價咨詢公司服務(wù)質(zhì)量的一個依據(jù)。另外造價咨詢公司派駐工程現(xiàn)場人員必須每天上午和下午各去施工工地進行例行巡視，并對照跟蹤審計重點環(huán)節(jié)和內(nèi)容有針對性地跟蹤審計。每天需寫跟蹤審計日記，重點部位拍照片。每周向高校審計部門報送一份周工作總結(jié)，詳細記錄本周施工情況、發(fā)現(xiàn)的問題、審計建議。年底還要向高校審計部門提交本年度的跟蹤總結(jié)報告，跟蹤總結(jié)報告不僅要包括整個跟蹤情況的總結(jié)回顧，還要針對將來竣工結(jié)算時需要注意的問題提出意見和建議。高校審計部門要對跟蹤審計過程中造價咨詢公司出具的工程量清單、控制價、招標(biāo)文件、新增材料單價、材料進度款等審核意見重點復(fù)核，對不按照規(guī)定時間出具審核意見或?qū)徍艘庖娰|(zhì)量差的造價咨詢公司必須給予處罰，對表現(xiàn)較好的造價咨詢公司給予獎勵。
5工程結(jié)算復(fù)審制度
對造價咨詢公司的審計結(jié)果實行復(fù)審制，即由一家造價咨詢公司對另一家的審計結(jié)果進行復(fù)審，審減率超過3%，將不支付審減費用，審減率超過5%，直接取消合作，將出現(xiàn)問題的造價咨詢公司列入黑名單。復(fù)審的項目主要包括造價特別高的工程結(jié)算項目、造價技術(shù)指標(biāo)異常的項目、國撥資金項目及年度抽查到的項目。復(fù)審工作由審計部門組織實施，并由審計部門直接委托給工程造價咨詢公司。當(dāng)然，對于復(fù)審的做法目前有爭議，復(fù)審的難度也很大，但是復(fù)審制度仍是對造價咨詢公司最有效的制約和監(jiān)督，難度再大也要執(zhí)行下去。
三結(jié)語
全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責(zé)任感，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。以下是為大家整理的審計員個人工作總結(jié)報告資料，提供參考，歡迎閱讀。
審計員個人工作總結(jié)報告一
為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的完成20__年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的工作作出總結(jié)如下：
一、審計方面的工作
1、根據(jù)市局財務(wù)審計工作會議精神，對財務(wù)審計部工作的提出要求。
(1)繼續(xù)鞏固推行財務(wù)管理模塊，加強財務(wù)人員的管理意識和責(zé)任心，充分發(fā)揮財務(wù)管理的職能作用。在全面實施信息化管理的同時，要求我們財務(wù)人員要利用的時間和精力參與企業(yè)管理，每周必須下各核算的銀行了解業(yè)務(wù)運行情況，發(fā)揮主觀能動性，多為經(jīng)營者提供有參考價值的信息和建議，這一要求作為2020年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核。
(2)全員樹立財務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強危機感、緊迫感和責(zé)任感，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財務(wù)工作的要求。
2、全面迎接國家審計。
為了迎接國家審計署的全面檢查，根據(jù)市局審計重點，我部門對_月_日的財務(wù)收支進行了復(fù)查，并結(jié)合內(nèi)審工作實際，緊緊圍繞銀行的熱點、重點、難點問題開展工作，充分發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能，及時為銀行領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，并對審計將涉及財務(wù)方面的工作進行了具體的安排和布置。
3、財務(wù)的審計、監(jiān)督崗位。
我們?yōu)榧訌娿y行財務(wù)工作的審計和監(jiān)督職能，今年面向社會招聘了四位從事財務(wù)工作多年，經(jīng)驗豐富的財務(wù)人員，充實加強財務(wù)的審計、審核及財務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇，要求盡快修訂完善本部門各個財務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法，為提高財務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅實的基礎(chǔ)。
4、制定并學(xué)習(xí)了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》。
為了更好地履行領(lǐng)導(dǎo)賦予的職責(zé)，加強銀行財務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團財經(jīng)秩序和調(diào)動廣大財務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感，財務(wù)審計部特制定了《財務(wù)審計部崗位責(zé)任制考核辦法》，通過大家認真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考，并贊同嚴格按照目標(biāo)考核辦法認真履行自己的工作職責(zé)。
二、財務(wù)方面的工作
1、增強財務(wù)服務(wù)意識，2020年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為銀行的各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。
2、切實加強財務(wù)管理。
根據(jù)銀行規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責(zé)”的原則進行管理。財務(wù)審計部主要具體負責(zé)銀行各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分銀行的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。
3、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進。
一是細化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分銀行明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分銀行的2020年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分銀行反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分銀行，使各單位對本銀行的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分銀行的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20__年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。
4、強力整頓財經(jīng)秩序。
根據(jù)市局財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪D工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，銀行圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴格按照市局的自查要求，認真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經(jīng)濟責(zé)責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。
5、加強資金管理的作用。
為了規(guī)范銀行經(jīng)濟運行秩序，加強各分銀行的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。我們按照市局結(jié)算中心要求，對各分銀行的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分銀行要加大催收貨款力度，保證銀行正常的經(jīng)濟運行。
為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準確、完整;強化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。
請大家能夠認識到我們當(dāng)前的形勢，認識到我們的銀行形勢，在來年的大發(fā)展中做好充足的準備，我們銀行的業(yè)績和市場決定我們要在來年中大干一場，我們一定要努力!
審計員個人工作總結(jié)報告二
我進入公司這個大家庭至今，在這緊張又忙碌的日子里，我學(xué)習(xí)了很多專業(yè)及專業(yè)以外的知識。感謝公司，讓我在這個充滿希望的舞臺上自由的成長與發(fā)揮;感謝領(lǐng)導(dǎo)，是你們的鼓勵與包容讓我感受到了公司這個大家庭的溫暖;感謝同事，是你們無私幫助與關(guān)心，讓我各方面得到了全面的提升。時光匆匆，轉(zhuǎn)眼今年即將過去，回望這大半年來所做的工作，從最初的經(jīng)歷挫折，風(fēng)雨同舟，到后來的辛勤耕耘，初見成果，真的只有經(jīng)歷過的人才能體會。
工程審計在工程項目全過程控制當(dāng)中，是一個非常關(guān)鍵的崗位，為公司在工程上的每一分錢支出把好第一道關(guān)口，是一個涵蓋專業(yè)知識非常廣的工作，又是一項嚴謹細致的工作，同時專業(yè)性很強，要求具有高度的責(zé)任心與使命感，準確的算出工程量及預(yù)算成本，完整的編制建筑工程預(yù)算及對合同的執(zhí)行過程管理，才能準確無誤的完成各類款項的審核工作;所以對于我來說必須時刻保持清晰的頭腦與良好的精神。
一、工作紀律方面
1.做到積極維護企業(yè)榮譽，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事團結(jié)互助，儀表端莊，舉止文明。
2.在履行職責(zé)時勤奮、誠實、客觀、公正、嚴謹。
3.遵守國家法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度。
4.尊重他人，在審核過程中做到有理有據(jù)有節(jié)。
5.保持工作的獨立性和客觀性，不參加有可能影響公正性的工作及活動，不以任何方式與被審核項目的各相關(guān)方有利益往來。
6.慎重地使用在履行職責(zé)過程中所獲得的信息，不利用機密信息謀取私利，在使用信息時不違反法律法規(guī)、公司規(guī)定。
7.服從主管領(lǐng)導(dǎo)安排，配合、支持其他專業(yè)人員，協(xié)調(diào)一致。
8.善于總結(jié)實踐中的經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)、更新理論知識，以保持和提高工作能力和水平。
二、崗位責(zé)任方面本年度我這個崗位的主要工作有
1.負責(zé)工程項目的預(yù)算編制工作，做到考慮周全、數(shù)據(jù)嚴謹合理、價格及時準確。
2.參與招標(biāo)方面工作，準確計量計價，為招標(biāo)提供依據(jù)，做到公平、公正，合理降低招標(biāo)項目造價節(jié)約成本，并為合同簽訂鋪墊;
負責(zé)做好招標(biāo)過程中相關(guān)文件的整理、歸檔并做好相應(yīng)的表格記錄。
3.參與起草及審批合同，維持平等、自愿、公平、誠實守信四個原則。
4.工程款審核工作，按照合同條款，對照預(yù)算嚴格把關(guān)，為竣工結(jié)算預(yù)留住相應(yīng)的尾款。
5.起草、研討、審核工程聯(lián)系單、簽證單，做到真實、有效。
6.參與隱蔽工程及現(xiàn)場丈量等不規(guī)則工程量的現(xiàn)場監(jiān)督工作。
三、預(yù)算工作方面
主要完成有：__物流園一期工程前期各棟樓的藍圖預(yù)算、二期在簽訂合同前完成藍圖預(yù)算，為合同中進度付款條款提供依據(jù)。在工作中，能夠積極地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作及參加公司組織的各項活動，通過公司組織的學(xué)習(xí)如何提升員工的自身能力、如何提高團隊合作精神、與企業(yè)共命運、關(guān)于提高執(zhí)行力等內(nèi)容，使我對自己的工作有了更深的認識，團隊合作能力也進一步加強。
四、工作不足方面
1、計劃做得不到位。
使我的工作比較被動。
2、與同事之間的交流還不夠深切，業(yè)務(wù)能力有待提高。
3、通過在審計部日常工作中發(fā)現(xiàn)，自己掌握的東西不夠全面具體，欠缺很對相應(yīng)的知識，學(xué)習(xí)的主動性還不夠強。
今后，我會提前做好工作計劃，變被動為主動，努力管好自己，認真學(xué)習(xí)，積極交流，并將各項工作做得更好。
1.積極遵守公司的各項管理制度，進一步加強工作責(zé)任感，更嚴格的要求自己。
2.做好每個工程的工作計劃安排，認真完成相應(yīng)的工作內(nèi)容，努力把每一項工作內(nèi)容做好。
3.利用工作之余認真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，使自己的工作能力不斷提高，對于工作中存在的一些重要問題，及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報，使問題能夠及時有效的解決。
五、20__年工作計劃
項目現(xiàn)在正處于一期項目收尾，二期項目功能改造收尾、E區(qū)正負零以上工程中旬基本完工。項目收尾階段是竣工決算的重點控制時期，各種爭議的焦點都集中到預(yù)算上來，因為決算的數(shù)額直接關(guān)系到公司的經(jīng)濟效益;重點工作：
1、收集好相關(guān)資料，參加竣工圖審核，對各種修改按照依據(jù)準確核對。
2、對照各項依據(jù)嚴格把關(guān)，工程量細化仔細核對。
求職者在編寫個人簡歷之前需要注意招聘信息中的潛在要求，因為個人簡歷需要針對招聘信息來寫。在求職過程中個人簡歷寫的如何，直接關(guān)系到求職能不能成功通過，要編寫優(yōu)秀的個人簡歷需要對求職信息了解、對求職目標(biāo)了解，還需要對自己有所了解。
姓
名： 韋先生 性
別： 男
婚姻狀況： 未婚 民
族： 漢族
戶
籍： 江西-南昌 年
齡： 29
現(xiàn)所在地： 廣東-深圳 身
高： 172cm
希望地區(qū)： 廣東
希望崗位： 工業(yè)/工廠類-工程經(jīng)理/主管
經(jīng)營/管理類-部門主管
工業(yè)/工廠類-IE/工業(yè)工程師
尋求職位： IE高級工程師、IE部門主管、PM(項目管理)
待遇要求： 6500元/月 可面議 要求提供住宿
教育經(jīng)歷
2003-09 ～ 2007-07 南昌大學(xué) 工業(yè)工程 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
2009-04 ～ 2009-04 先鋒企業(yè)管理顧問有限公司 ISO/TS16949:2002內(nèi)審員 ISO/TS16949:2002內(nèi)審員合格證
2009-03 ～ 2009-03 先鋒企業(yè)管理顧問有限公司 TS五大手冊培訓(xùn) TS五大手冊培訓(xùn)合格證
2007-10 ～ 2007-11 仁寶電子科技有限公司 6sigma綠帶培訓(xùn) 綠帶培訓(xùn)證書
**公司 (2012-03 ～ 2012-10)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位： IE工程師 崗位類別： IE/工業(yè)工程師
工作描述： 1.OLE&OEE系統(tǒng)建立、推行及運行中的監(jiān)督管理;
2.工時數(shù)據(jù)庫的建立及維護;
jianli-moban.com/
3.新老產(chǎn)品制程優(yōu)化主導(dǎo)(涉及工藝、流程、物流，作業(yè)手法、工裝的引入與改進、設(shè)備利用率及材料利用率等);
4.產(chǎn)線及辦公場地規(guī)劃;
5.部門及公司IE知識培訓(xùn)。
離職原因： 公司業(yè)務(wù)不佳，加之個人職業(yè)規(guī)劃需求
**公司 (2009-12 ～ 2012-02)
公司性質(zhì)： 跨國公司(集團) 行業(yè)類別： 通訊、電信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
擔(dān)任職位： IE工程師 崗位類別： IE/工業(yè)工程師
工作描述： 1.NPI新產(chǎn)品導(dǎo)入專案管理;
2.新產(chǎn)品流程規(guī)劃及成本評估;
3.產(chǎn)能計劃與人力需求計劃的制定，及其相應(yīng)解決方案的制訂與推行;
4.產(chǎn)線layout規(guī)劃及產(chǎn)線架設(shè)專案主導(dǎo);
5.線平衡及制程改善主導(dǎo);
6.效率、設(shè)備嫁動率及廠房利用率等KPI分析及管理;
7.物料上線標(biāo)準制定及包規(guī)改善;
8.下屬招募、日常工作安排、監(jiān)督、考核及技能培訓(xùn);
9.改善提案審核評定
離職原因： 個人職業(yè)發(fā)展意向
**公司 (2007-08 ～ 2009-11)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 計算機硬件
擔(dān)任職位： IE工程師 崗位類別： IE/工業(yè)工程師
工作描述： 1.NPI導(dǎo)入(新生產(chǎn)技術(shù)/設(shè)備/工裝規(guī)劃及成本評估);
2.生產(chǎn)流程規(guī)劃及SOP的制定;
3.設(shè)備與空間需求評估及l(fā)ayout布置;
4.生產(chǎn)效率與設(shè)備嫁動率分析及改善推動;
5.產(chǎn)能計劃與人力需求計劃的制定，及其相應(yīng)解決方案的制訂與推行;
6.產(chǎn)線平衡及制程改善;
7.生產(chǎn)成本管控(生產(chǎn)成本及各種項目效益的評估及審核);
8.下屬工作安排、監(jiān)督、考核及技能培訓(xùn)。
離職原因： 個人發(fā)展意向，希望在新的環(huán)境尋找新的挑戰(zhàn)
項目經(jīng)驗
工廠OLE&OEE推行 (2012-03 ～ 2012-06)
擔(dān)任職位： 專案總負責(zé)人
項目描述： OLE&OEE即總體人員效率與總體設(shè)備效率，實施這個管理系統(tǒng)可以幫助工廠各部門直接了解到本部門的整體運行效率并準確地快速地找到效率異常根本的根本原因，進而明了的對癥下藥以解決效率問題。同時，有助于工廠各管理層對各個團隊乃至全廠進行更好的監(jiān)督管理，進而提升工廠的整體效益。再者，為工廠導(dǎo)入精益生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)及明確的指引。
責(zé)任描述： 1.組立專案團隊，安排并協(xié)調(diào)各成員的工作;
2.建立并完善OLE&OEE系統(tǒng);
3.對相關(guān)部門進行OLE&OEE系統(tǒng)介紹及使用培訓(xùn);
4.導(dǎo)入OLE&OEE系統(tǒng)，并在導(dǎo)入初期主導(dǎo)實施;
5.系統(tǒng)正常運行后的相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)及新功能開發(fā)，并利用該系統(tǒng)評價及監(jiān)督各部門績效。
Ampere系列新產(chǎn)品導(dǎo)入(MP2階段) (2010-12 ～ 2011-01)
擔(dān)任職位： 助理OPM兼IE負責(zé)人
項目描述： Ampere是該事業(yè)處未來1-2年的主導(dǎo)產(chǎn)品，MP2階段主要是與客戶合作一起驗證產(chǎn)品機能、結(jié)構(gòu)及初步制程能力
責(zé)任描述： 1.試產(chǎn)前每周召集L5、L6及L10等制程的相關(guān)部門開會檢討各子項目的進度;
2.試產(chǎn)期間主導(dǎo)每天BOD及EOD會議，生產(chǎn)主導(dǎo)及與客戶溝通;
3.試產(chǎn)結(jié)束后完成相關(guān)總結(jié)報告并與客戶及各部門檢討;
4.完成IE相關(guān)工作(產(chǎn)線規(guī)劃與架設(shè)、制程改善、品質(zhì)與產(chǎn)能數(shù)據(jù)收集及評估等)
pyramid系列產(chǎn)品產(chǎn)能擴充 (2010-05 ～ 2010-08)
擔(dān)任職位： PM
項目描述： 響應(yīng)高層指示，在不增加總場地面積前提下擴充35%產(chǎn)能，以滿足客戶產(chǎn)能需求。
責(zé)任描述： 1.收集并重新規(guī)劃各棟廠房各機種產(chǎn)能;
2.制作產(chǎn)能轉(zhuǎn)移及廠房(含產(chǎn)線)改造計劃;
3.廠房及產(chǎn)線改造layout制作;
4.產(chǎn)能轉(zhuǎn)移及廠房(含產(chǎn)線)改造計劃實施中的各項目(人機料法環(huán))的進度監(jiān)督及跟催。
仁寶集團TS16949認證 (2007-09 ～ 2009-06)
擔(dān)任職位： 項目成員(IE負責(zé)人)及內(nèi)審員
項目描述： 通過不斷對汽車電子產(chǎn)品的設(shè)計與試制造，持續(xù)提升公司的設(shè)計能力、制程品質(zhì)管控能力及產(chǎn)線產(chǎn)能，以達成TS16949標(biāo)準要求并通過認證。
責(zé)任描述： 1.所有汽車電子產(chǎn)品的報價評估、廠房及產(chǎn)線layout規(guī)劃與架設(shè)、產(chǎn)品流程及SOP制定;
2.TS五大手冊(SPC
APQP FMEA MSA PPAP)的執(zhí)行推動及相關(guān)程序文件的完善。
3.TS16949公司內(nèi)部評審。
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 初級
計算機詳細技能：
技能專長： 1.勤勞誠懇，責(zé)任心強，積極上進，有團隊精神
2.自信樂觀，善于溝通與協(xié)調(diào)，敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)
3.熟悉大型制造企業(yè)的運做系統(tǒng)以及流程
4.擅長主導(dǎo)新產(chǎn)品導(dǎo)入專案，廠房改造及產(chǎn)線架設(shè)專案，產(chǎn)能提升以及現(xiàn)場改善專案等工作
5.具備豐富的設(shè)施與物流規(guī)劃，包規(guī)改善經(jīng)驗
6.熟練運用各種生產(chǎn)改善與管理工具(IE手法，5S，目視管理，TPM,精益生產(chǎn)等)
7.熟練操作Word/Excel/PPT/Project等Office軟件及CAD繪圖軟件
8.通過6sigma綠帶培訓(xùn),獲得TS16949內(nèi)部審核員資格
語言能力
普通話： 一般 粵語： 一般
英語水平： 一般 口語一般
求職意向
發(fā)展方向： 發(fā)揮專業(yè)技長，成為IE職業(yè)經(jīng)理人
其他要求： 在開展工作時得到高層主管的重視與支持!
自身情況
對一段時間的工作進行總結(jié)是為了肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。下面就讓小編帶你去看看品質(zhì)工程工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
品質(zhì)工程總結(jié)報告120____年，我在站領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo)下，與時俱進，扎實工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，為完成工程質(zhì)量工作任務(wù)，做出了自身應(yīng)有努力。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、日常監(jiān)督工作情況
本年度我所參與監(jiān)督管理的新建工程項目共__項，總面積為________萬平方米;結(jié)轉(zhuǎn)工程____項，面積：________萬平方米。結(jié)轉(zhuǎn)工程中有__項工程已經(jīng)驗收，新開工程中有__項工程，____工程正在整理資料準備驗收。進行現(xiàn)場監(jiān)督檢測____次，合格率為100%，按照站領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，根據(jù)我站有關(guān)要求，嚴格落實書面承諾、永久性標(biāo)牌、信息檔案等“三項制度”，加大日常監(jiān)督抽查力度，強化施工過程日常監(jiān)管和指導(dǎo)服務(wù)，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患，按照有關(guān)規(guī)范文件，結(jié)合實際情況，下發(fā)整改通知書和停止施工通知單，督促責(zé)任單位及時采取有效措施消除問題隱患，確保工程質(zhì)量安全平穩(wěn)可控。
二、落實監(jiān)理報告制度
“監(jiān)理報告制度”推行之初，我站被確定為____試點單位之一，按照通知要求，在____區(qū)內(nèi)在建工程中全面推行了監(jiān)理報告制度。今年，作為該項工作的具體聯(lián)系人，我在落實該項制度過程中總結(jié)了一些經(jīng)驗。為使監(jiān)理填報表格時更加規(guī)范、直觀、易懂，我按照制度要求設(shè)計制定了____專用表格，該表格也得到了總站的認可。在出臺正式的制度之前，應(yīng)總站要求，協(xié)助制定了監(jiān)理報告“周報表”，并對制度草稿提出了一些建議得到了總站采納。
三、工程質(zhì)量監(jiān)督情況統(tǒng)計工作情況
為能夠在完成工程質(zhì)量工作目標(biāo)、定期進行工程質(zhì)量形勢分析等方面，隨時為單位提供準確的數(shù)據(jù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我在本年度做了大量的工程情況統(tǒng)計工作。在推進房證辦理方面，制作了____區(qū)未驗收、未備案工程情況統(tǒng)計表;在落實“工程質(zhì)量安全提升行動”中，向總站按季度報送地區(qū)工程質(zhì)量報表;在工程質(zhì)量形勢分析工作中，統(tǒng)計____地區(qū)了上、下半年以及全年的相關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)督情況基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，制作了____區(qū)的諸多統(tǒng)計表。
四、財務(wù)工作完成情況
除了日常工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，我還承擔(dān)了本年度站內(nèi)的出納工作。對于財務(wù)我沒有經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，但我并沒有絲毫懈怠，經(jīng)過兩年來會計的指導(dǎo)和自己的學(xué)習(xí)、摸索，現(xiàn)在已經(jīng)熟悉并掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)，圓滿完成了20____年度各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理;工傷保險、醫(yī)療保險、個稅、公積金等項目的申報與繳納;往來銀行等部門間的業(yè)務(wù)和各種日常辦公費用的繳納等工作。
品質(zhì)工程總結(jié)報告2光陰荏苒，時光流逝，在這辭舊迎新的日子里，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞____建設(shè)項目，以低耗、高效、保質(zhì)、按期的目標(biāo)全面履行工程部管理職能，在工程管理工作中認真負責(zé)，勇于創(chuàng)新，協(xié)調(diào)配合，真扎實干，千方百計確保全年各項既定目標(biāo)實現(xiàn)，較好完成公司下達的各項任務(wù)，工程部的全面建設(shè)也躍出了一個新的臺階，現(xiàn)將20____年的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、全年的工作任務(wù)完成情況
年初開始接觸地源熱泵，對于我來說這是一個機遇更是一個挑戰(zhàn)，而我更重要的是迎接這樣的挑戰(zhàn)，為此，我利用業(yè)余時間收集和更深入地學(xué)習(xí)地源熱泵的相關(guān)知識資料，以鞏固我的專業(yè)知識來應(yīng)對挑戰(zhàn)。為樁基施工單位及監(jiān)理單位的招標(biāo)工作開始做準備工作。經(jīng)實測道路標(biāo)高不符，規(guī)劃提供四線圖與宗地實際測繪的數(shù)據(jù)有出入，后反映給設(shè)計院，設(shè)計院以實際測量數(shù)據(jù)調(diào)整了總評。擬定監(jiān)理單位及樁基單位的補充協(xié)議及土方平整合同。
配合____申辦施工許可證，在申辦前期，我對各項申辦工作進行一個全面的了解和研究，熟悉其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的政策和法規(guī)。解決施工現(xiàn)場的臨水、臨電問題。由于____場地平整工作時間緊張、工作量大，于是我抓緊安排現(xiàn)場土方平整的各項工作，采取壓茬作業(yè)、環(huán)環(huán)相扣、整體推進的辦法，適時做好上下環(huán)節(jié)銜接工作，以確保樁基施工正常開展。在樁基實施過程中因地質(zhì)條件復(fù)雜，管樁設(shè)計長度不符實際地質(zhì)要求，我組織人員重新進行地質(zhì)勘察，克服了沒水、沒電、沒施工暫設(shè)等困難，協(xié)助勘察單位按時完成了地質(zhì)勘察任務(wù)的同時，也保證了樁基工作的順利進行。
由于基坑支護及土方工程的工期緊、任務(wù)重，除了白天，施工單位要進行大量的夜間施工，為確保施工進度，我經(jīng)常在冬天的夜間、雨天等不利自然因素的條件下到現(xiàn)場跟進施工，晝夜跟蹤，為施工單位協(xié)調(diào)解決隨時遇到的問題，同時也為土方工程工期的主體工程提前開工創(chuàng)造了條件。由于施工中涉及事物繁雜，我自項目開工后沒有休息過一天，每天都得晚上9點以后才離開現(xiàn)場，放棄了節(jié)假日休息的機會，始終堅持在現(xiàn)場及時協(xié)調(diào)解決施工中遇到的各種問題。
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
經(jīng)多年的工作經(jīng)驗累積，我感到自己身上的擔(dān)子很重，也深深感覺到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷保持和提高個人的工作學(xué)習(xí)能力，才能擁有持續(xù)不斷的戰(zhàn)斗力和工作創(chuàng)新能力。這一年來，我努力拓寬個人的知識面，加強對房產(chǎn)專業(yè)和相關(guān)法律常識的學(xué)習(xí)，加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)和走向的了解，以及了解周圍環(huán)境、同行業(yè)的發(fā)展，深刻理解公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，對公司的各種情況做到心中有數(shù)。未來一年，我把學(xué)習(xí)繼續(xù)列為工作的一個重要計劃，提高個人的實際工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)時代和公司的發(fā)展，為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)該有的力量。
三、力抓____項目工程質(zhì)量
____項目是重點工程，因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。我在管理上始終貫徹堅持“開挖即雕刻”的精品工程理念，全面實施精細化、科學(xué)化管理，認真落實質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的各項措施，精心做好每一道工序，抓好每一個環(huán)節(jié)，嚴格監(jiān)督，嚴格把關(guān)。在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，逐漸形成我們自己的工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將____項目建成為____工程。
四、完成____項目基礎(chǔ)工程
為了順利完成____項目的主體工程，尤其是主體施工階段地下室及防水層的施工，考慮到____多雨的天氣，以及提高公司的資金利用率，節(jié)約公司資源，如在工程的施工過程中利用小井點降水等方法克服了地下水位高、雨季施工等困難問題來順利完成基礎(chǔ)工程。
回顧這一年來的工作，雖然取得了一定的成績，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但這些成績的出現(xiàn)離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，離不開各兄弟部門的鼓勵和協(xié)助，離不開工程部團隊人員的辛勤努力，總結(jié)成績，我依然看到有很多不足的地方，如增強現(xiàn)場管理經(jīng)驗、更好地提高公司的資源利用率等等。成績的總結(jié)只是讓我更客觀地面對實際的工作情況，也更鼓舞我以及團隊成員再接再厲，在明年取得更好的工作成績，與公司共同進步、共同成長。
品質(zhì)工程總結(jié)報告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!首先感謝公司提供良好的工作環(huán)境，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)鼓勵與支持。在本部門工作中，一直嚴格要求自己，認真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項任務(wù)，虛心向同事請教學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷的提高充實自己。
在生產(chǎn)中，嚴格按照工藝流程檢驗，生產(chǎn)前第一個產(chǎn)品核對樣品標(biāo)準作自檢，確保在正常情況進行生產(chǎn)。產(chǎn)品的首件檢驗，工序的首件確認。工作中巡回檢驗以及生產(chǎn)現(xiàn)場的檢驗，以便及時發(fā)現(xiàn)問題防止不合格品的出現(xiàn)。進行工序控制，質(zhì)量數(shù)據(jù)波動是否合理，工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，協(xié)同相關(guān)部門分析尋找不合格品的原因，采取糾正、預(yù)防措施，防止不合格品的發(fā)生和再次發(fā)生。參與品質(zhì)異常的處理，并對糾正、預(yù)防措施進行跟蹤，對其效果進行確認。
在檢查過程中做好監(jiān)督工作，及時發(fā)現(xiàn)糾正檢驗過程中出現(xiàn)的問題，對質(zhì)量要求較高的工序嚴格把關(guān)。根據(jù)生產(chǎn)狀況不斷的改善質(zhì)量，進一步提高產(chǎn)品合格率。
工作中更加的仔細，發(fā)揚優(yōu)點，改進不足的地方，理清工作思路，提高辦事效率，以謙虛的態(tài)度，積極工作熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價值，和公司同仁團結(jié)一起創(chuàng)造美好未來。
品質(zhì)工程總結(jié)報告4____項目自正式開工至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的時間里，____項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執(zhí)行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想。認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)對今年質(zhì)量管理工作進行以下總結(jié)。
一、項目內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量職責(zé)制的落實
結(jié)合本項目實際狀況及工程特點，____項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。
項目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項目部成員一齊分析本項目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責(zé)質(zhì)量管理與控制，對目前施工的____棟樓，項目從新確定了職責(zé)人，真正實現(xiàn)職責(zé)到崗、職責(zé)到人、職責(zé)到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準規(guī)范進行貼合性識別，確保其有效性和實用性。切實執(zhí)行持續(xù)改善，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行
根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，____項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。
根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選取滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備。項目使用的所有測量和計量儀器設(shè)備進場前，務(wù)必按照項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。對進入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進行登記，建立計量臺帳。
提前制定計量器具設(shè)備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的用心性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的群眾和個人進行通報表揚和物質(zhì)獎勵。
三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)
項目部自今年開工以來，組織兩次____勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項目部進行專項檢查活動，能夠說是各種迎檢工作貫穿了____項目整個施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也帶給了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了超多用心有效的質(zhì)量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識。
項目部針對各項活動的精神，開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識專項教育和學(xué)習(xí)。在實際工作中，注重發(fā)揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍，培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結(jié)提高個人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。
在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量，我的職責(zé)，我的承諾”和“追求永無止境，產(chǎn)品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”，“要我先進”向“我要學(xué)習(xí)”，“我爭先進”的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四、施工階段質(zhì)量控制
項目部質(zhì)量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現(xiàn)場管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負責(zé)人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查狀況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心理解他們提出的推薦，用心與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。
將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改狀況，制定下周質(zhì)量工作計劃。工程技術(shù)質(zhì)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽備嘧饕擔(dān)媸苯餼鍪┕ぶ械募際蹌煙狻V柿考觳槿嗽庇兄柿糠窬鋈ǎ⑾治ケ呈┕こ絳頡⑹褂貌緩細癲牧希始烊嗽庇腥ㄖ浦梗⑾治侍飭⒓瓷媳ㄖ鞴芰斕跡桿傯岢黿餼齜槳福柿課侍庀鷦?wù)喨芽状态?/p>五、作好工程竣工驗收工作
目前距離明年交工日期已經(jīng)很近，____還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗收，還需要透過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質(zhì)量檢驗計劃進行控制。各分項工程務(wù)必按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進行預(yù)驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐必須職責(zé)、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果。透過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利透過竣工驗收。
在過去的一年內(nèi)，透過項目部全體成員的共同努力，____項目部順利透過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評。我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就必須能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項質(zhì)量目標(biāo)。
品質(zhì)工程總結(jié)報告5一年的工作就要接近尾聲，在今年工程的整體建設(shè)過程中，我深刻認識到團隊合作的重要性，一些自身的不足，團隊的融洽度等等都是影響工程順利進行的關(guān)鍵因素。為此，現(xiàn)將今年工程質(zhì)量方面的工作總結(jié)如下：
一、工期進度方面
工程在建前期，在公司上下一致的努力下，整體運作良好，工程從安全，質(zhì)量，進度等各方面呈現(xiàn)良好趨勢，但是原材料的加工好壞是一項重要環(huán)節(jié)，為此在材料進場過程中，對其材料的審核驗收關(guān)系到工程安全、進度等重大環(huán)節(jié)。
在基礎(chǔ)施工中，天氣等不可抗拒因素，是影響整體工程順利完工的最大的絆腳石，為此現(xiàn)場管理者要根據(jù)現(xiàn)場實際情況，甲方，天氣等因素做好相應(yīng)調(diào)整，合理安排施工進度、編制切實有效的進度趕超制度措施。在此，我也深刻認識到自身的不足，面對陰雨天氣不能合理組織安排工人做好后期工程進度的準備工作，相應(yīng)的在條件允許的情況下就造成了工期的相應(yīng)順延，工程進度加緊時，相應(yīng)的突擊趕超工期也是我自身管理經(jīng)驗的不足，不能合理有效的調(diào)配工人全面落實，所以在以后的工作中有很多地方需要學(xué)習(xí)以待長進。
二、工程施工安全方面
現(xiàn)場施工要能夠真正意識到安全生產(chǎn)是企業(yè)和個人鑄就中太精品的前提和保障。能夠認識做到“以人為本，安全第一”的社會態(tài)度，能夠做到安全設(shè)施的投入、安全教育、預(yù)防為主的重要性和必要性。在工程開工前期，做好工人安全教育工作，簽訂相應(yīng)的勞務(wù)合同，安全交底，時刻牢記安全意識。
____預(yù)留倉庫項目中途施工過程中出現(xiàn)的工人施工跌落情況，作為現(xiàn)場負責(zé)人我負有不可推卸的責(zé)任，在公司領(lǐng)導(dǎo)上下一致的努力下采取相應(yīng)應(yīng)急措施，為受傷者及時有效的爭取到了最寶貴的搶救時間，使得工人最后的健康恢復(fù)提供了有力保障，為此我也深刻反省自身，牢記過失，在日后的施工現(xiàn)場安全管理工作中，時刻做好“三寶、四口、五臨邊”、現(xiàn)場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點，并制定具體的安全實施方案和措施，為工程的順利進行保駕護航。
三、工程施工質(zhì)量方面
工作總結(jié)百年大計，質(zhì)量為本。____項目，隨已經(jīng)完工，但是依然遺留有很多棘手問題，如：屋面板陽光瓦搭接處的漏水，墻面窗戶的漏水等，著實給甲方的生產(chǎn)造成了一定影響，同時也為公司造成了不必要的損失，對此我深感愧疚，目前一直在努力修整中。我覺得在工程施工過程中時刻監(jiān)督其施工程序，避免工人麻痹思想，要與作業(yè)班組簽訂技術(shù)交底，必要時簽訂質(zhì)量協(xié)議，并制定相應(yīng)質(zhì)量檢查周期，在施工過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷在施工中落實解決，真正做到質(zhì)量問題在質(zhì)量檢查的動態(tài)管理之內(nèi)。嚴格按照國家規(guī)范、標(biāo)準與分戶驗收標(biāo)準施工，把各項質(zhì)量落到實處。
四、成本控制和工程預(yù)付款
施工初期編制了詳細的施工預(yù)算和材料用量計劃，在施工過程中根據(jù)現(xiàn)場條件的變化、設(shè)計變更、洽商等變化因素又逐步加以完善。各施工班組憑任務(wù)單領(lǐng)料，材料進出庫有詳細的記錄。在保證材料正常供應(yīng)的情況下，杜絕浪費。采用新工藝，減少用工量、提高效率來增加效益。
關(guān)鍵詞：電建工程；質(zhì)量；統(tǒng)計；分析
中圖分類號：TK21 文獻標(biāo)識碼：A
引言：
質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析不僅是電建施工中質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，也是對施工中質(zhì)量狀況進行正確判斷、科學(xué)分析、有效總結(jié)的先決條件。因此，為了保證數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析質(zhì)量，電建施工過程中應(yīng)建立質(zhì)量統(tǒng)計分析系統(tǒng)，嚴格進行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析。但是，施工過程中，由于質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計不全面、不真實等現(xiàn)象，統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析也經(jīng)常找不到問題的主要癥結(jié)所在。所以，電建施工企業(yè)應(yīng)該從提高質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計質(zhì)量入手，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的影響因素及解決方案進行有針對性地探討，并建立一整套完整的數(shù)據(jù)分析機制，用以提高施工質(zhì)量管理水平。
1 施工中質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析的現(xiàn)狀
1．1 雖然質(zhì)量信息統(tǒng)計報表有固定格式，但是數(shù)據(jù)來自不同施工項目部，上報內(nèi)容不齊全，數(shù)據(jù)缺乏完整性，統(tǒng)計無法做到全面反映工程的實際狀況。
1．2 數(shù)據(jù)不真實，有意虛報、瞞報統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料，甚至出現(xiàn)虛假數(shù)據(jù)。這是危害最為嚴重的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。由于工程施工的連續(xù)性要求，錯誤的數(shù)據(jù)無法及時正確分析出影響施工的原因，失去了對施工的指導(dǎo)作用。
1．3 質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員統(tǒng)計責(zé)任心不強，不能正確對待公司對質(zhì)量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計的要求。
1．4 各項目質(zhì)量管理人員對質(zhì)量統(tǒng)計分析工具應(yīng)用不熟練，不能真正做到對本項目質(zhì)量數(shù)據(jù)進行質(zhì)量分析。
1．5 質(zhì)量數(shù)據(jù)分析中，對質(zhì)量管理過程特性及趨勢的數(shù)據(jù)分析不準確，不能正確指導(dǎo)施工管理者對施工質(zhì)量進行動態(tài)控制。
2 針對影響工程中質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的原因制定解決方案
2．1 電建施工企業(yè)應(yīng)建立一套完整的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的機制（或程序）及數(shù)據(jù)分析工具庫，應(yīng)制定質(zhì)量信息數(shù)據(jù)上報制度，并明確質(zhì)量信息上報內(nèi)容。如制定月質(zhì)量目標(biāo)完成情況報表，將與施工質(zhì)量相關(guān)的各類信息數(shù)據(jù)編入質(zhì)量信息上報表內(nèi)，并針對上報的信息進行分析。統(tǒng)計人員要正確地數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)使用人員做數(shù)據(jù)分析時應(yīng)正確地看待數(shù)據(jù)、正確使用數(shù)據(jù)。并充分運用統(tǒng)計分析的結(jié)果對質(zhì)量問題發(fā)展趨勢進行分析，過程特性及趨勢的數(shù)據(jù)分析盡量做到準確。
2．2 建立質(zhì)量統(tǒng)計分析責(zé)任追溯機制，數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報、分析人員要樹立責(zé)任意識和數(shù)據(jù)質(zhì)量意識，嚴格執(zhí)行質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表相關(guān)要求。根據(jù)責(zé)任追溯制度，要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析人員對工程施工中的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計負監(jiān)督、連帶責(zé)任，以確保數(shù)據(jù)源的質(zhì)量及數(shù)據(jù)分析質(zhì)量。
2．3 加強對工程中數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員、分析人員的培訓(xùn)，樹立正確的統(tǒng)計意識，進行統(tǒng)計工具應(yīng)用的培訓(xùn)，對統(tǒng)計分析結(jié)果如何正確應(yīng)用進行培訓(xùn)。
2．4 提高質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作的時效性和權(quán)威性，以確保質(zhì)量數(shù)據(jù)的應(yīng)用。數(shù)據(jù)上報單位應(yīng)積極、及時上報數(shù)據(jù)，不得以任何理由推委、搪塞。數(shù)據(jù)分析人員應(yīng)該堅持實事求是原則，對其收集、審核、錄入的數(shù)據(jù)資料及時準確進行分析，并提出改進意見及要求。
3 質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析
3．1 質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析的意義
質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)不能僅僅停留在簡單收集、匯總的層面上，應(yīng)該利用數(shù)理統(tǒng)計分析方法對這些數(shù)據(jù)進行一系列的分析整理，作出科學(xué)的總結(jié)判斷，并得出分析總結(jié)報告，以方便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、施工管理者閱讀、理解和應(yīng)用，用以指導(dǎo)電建工程過程施工質(zhì)量管理。
3．2 質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析的方法
電建企業(yè)應(yīng)建立統(tǒng)計分析工具庫，充分利用統(tǒng)計分析方法進行質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
電建企業(yè)常采用的統(tǒng)計分析方法如下：采用調(diào)查表法進行分析：系統(tǒng)收集資料和積累數(shù)據(jù)，確認事實并對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析。采用對策表法進行分析：針對經(jīng)論證確定的要因來制定，回答5W1H問題。采用排列圖進行分析：確定主要原因及主要問題，識別質(zhì)量改進的機會。采用因果圖進行分析：表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系，表達和分析因果關(guān)系。采用矩陣圖進行分析：以矩陣的形式分析因素之間相互關(guān)系。采用直方圖進行分析：顯示質(zhì)量波動的狀態(tài)，直觀地傳遞有關(guān)過程質(zhì)量狀況的信息，確定需改進的地方。采用網(wǎng)絡(luò)圖進行分析：用來制定和管理質(zhì)量計劃。采用抽樣檢驗法進行分析：按照規(guī)定的抽樣方案，隨機地從一批或一個過程中抽取少量單位產(chǎn)品或材料進行檢驗。
3．3 質(zhì)量要求符合性的數(shù)據(jù)分析
3．3．1 與施工過程有關(guān)的數(shù)據(jù)分析
對質(zhì)量目標(biāo)完成情況數(shù)據(jù)進行分析。如，施工單位應(yīng)定期上報質(zhì)量報表，質(zhì)量管理部門定期分析其趨勢，如有下降，應(yīng)分析其原因。質(zhì)量管理部門匯總分析工程整體單位、分部、分項工程合格率變化與趨勢。針對施工過程中焊口一次合格率，尤其是高壓管道焊接一次合格率、中低壓管道焊接一次合格率，分析質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況。一次合格率出現(xiàn)波動偏差時，可采用統(tǒng)計技術(shù)分析其上升下降的原因。
3．3．2 施工過程質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)分析
施工質(zhì)量管理部門應(yīng)收集、記錄、整理、分析施工階段質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)，對所存在的問題進行分類統(tǒng)計并及時處理。質(zhì)量監(jiān)督應(yīng)收集分析的數(shù)據(jù)：如，工程質(zhì)量驗收結(jié)果；施工中所發(fā)生的質(zhì)量事故、不合格品，應(yīng)包括性質(zhì)、原因、經(jīng)濟損失、事故分布的區(qū)域等；工序質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)，按專業(yè)、單位工程統(tǒng)計質(zhì)量控制點的設(shè)置、一次驗收通過率、工序驗收一次通過率等數(shù)據(jù)；焊接質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)等。
3．3．3 過程特性及趨勢的數(shù)據(jù)分析
企業(yè)應(yīng)針對通過質(zhì)量管理體系內(nèi)審或過程考核得到的數(shù)據(jù)進行分析。質(zhì)量管理部門對內(nèi)審結(jié)果或過程考核進行項目之間、不合格項分布、變化及趨勢，并將分析的結(jié)果輸入管理評審，為企業(yè)的管理評審準備第一手資料。資源管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，企業(yè)應(yīng)對測量和監(jiān)控裝置的數(shù)據(jù)進行分析，如計量器具的周檢率、合格率等統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析。
結(jié)束語
隨著電建施工質(zhì)量要求的日益嚴格，質(zhì)量統(tǒng)計分析方法在質(zhì)量管理中得到了日益廣泛和深入的應(yīng)用。統(tǒng)計分析方法在質(zhì)量管理中起到了歸納、分析問題、顯示質(zhì)量問題存在的客觀規(guī)律的作用，通過分析總結(jié)能夠找出質(zhì)量管理中質(zhì)量癥結(jié)所在。在電建工程施工質(zhì)量管理中，無論何時、何處都會用到數(shù)理統(tǒng)計分析方法，而且這些統(tǒng)計分析方法所表達的觀點對于質(zhì)量管理的整個領(lǐng)域都將有深刻的影響。
1. 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動，XX年8月3日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，羅廠長對開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動開始。封廠長對質(zhì)量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2.開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識
在質(zhì)量月活動中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質(zhì)量月活動的主題及活動內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動，營造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
3.加強培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質(zhì)量;對全車間員工進行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié)，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓(xùn)，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn)。
4. 嚴格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5.召開質(zhì)量月座談會
XX年8月28日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會，對于質(zhì)量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì)，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識，收到一定效果，并且要堅持;通過質(zhì)量月活動，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進一步提高了質(zhì)量意識。
6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細，部分細節(jié)亟待改進，噴漆存在較多質(zhì)量問題，其中最多的是流痕嚴重，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
8月31日本次質(zhì)量月活動經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束，，通過本次質(zhì)理月活動大大提高了質(zhì)量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地
2014年9月份公共場所空氣質(zhì)量監(jiān)測工作總結(jié)
公共場所為人類聚居較多的場所，其空氣質(zhì)量直接影響人體的健康，為了確保我旗公共場所室內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家衛(wèi)生標(biāo)準，加強對公共場所的衛(wèi)生監(jiān)測就顯得尤為重要，按照《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》，我中心于2011年7月15日起，對受委托的新營業(yè)的旅店、理發(fā)店、飯店等公共場所開展空氣質(zhì)量監(jiān)測工作。現(xiàn)將此項工作開展情況總結(jié)如下：
一、檢測依據(jù)：
公共場所衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)規(guī)范(GB/T17220-1998)、公共場所衛(wèi)生標(biāo)準檢測方法(GB/T18204-2000)、公共場所空氣中可吸入顆粒物(PM10)測定方法(WS/T206-2001)。
二、評價標(biāo)準：公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(GB9663—9673~1996、GB16153-1996)、《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準》GB/T18883-2002。
三、儀器：室內(nèi)空氣現(xiàn)場氨測定儀、甲醛監(jiān)測儀、溫濕度計、風(fēng)速儀、聲級計、數(shù)位式照度計、便攜式全自動一氧化碳分析儀、袖珍式紅外線二氧化碳分析儀等。
四、開展的監(jiān)測項目：二氧化碳、一氧化碳、甲醛、可吸入顆粒物、氨、動態(tài)噪聲、溫度、濕度、風(fēng)速、照度、空氣細菌總數(shù)。
五、監(jiān)測結(jié)果：截止3月27日，共監(jiān)測49家受委托新營業(yè)的賓館旅店、理發(fā)店、飯店、幼兒園等公共場所的空氣質(zhì)量監(jiān)測，經(jīng)檢測49家經(jīng)營場所室內(nèi)空氣質(zhì)量均在正常范圍之內(nèi)，合格率為100%。
2014年質(zhì)量月活動總結(jié)
為期一個月的質(zhì)量月活動已圓滿結(jié)束，這是我門全體KF工作人員上至管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質(zhì)量關(guān)，促進和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個新的臺階，向更高目標(biāo)邁進的又一重大舉措。
回顧一月以來的活動開展，我們?nèi)wKF工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結(jié)，提出合理的建議，拿出整改的方案，采取過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣。
總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動我們做了以下工作：
1、質(zhì)量月活動期間KF積極開展了崗位大練兵活動，在同事中間組織了“集體標(biāo)兵”和“個人標(biāo)兵”工作質(zhì)量評比活動，使職工的干勁十足，開展你追我趕“爭做標(biāo)兵”的喜人局面，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手，質(zhì)量與安全管理標(biāo)兵，他們是我們?nèi)wKF工作人員的學(xué)習(xí)榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標(biāo)。由標(biāo)兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。
2、利用班前班后會議組織開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結(jié)合自身工作，紛紛表達了對質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認識，大家一致認識到：質(zhì)量就是生命，沒有質(zhì)量企業(yè)就會失去市場，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產(chǎn)任務(wù)，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。我們才有更好的明天!
3、通過粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語和板報的形式，大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認識。并且做好安全與質(zhì)量教育管理，嚴格落實互聯(lián)保對子安全職責(zé)，堅決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生，使KF工作人員做到人人愛護和正確使用機器設(shè)備、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。
4、通過推進和加強質(zhì)量、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理，從庫房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導(dǎo)確實落實好《安全管理入庫須知及現(xiàn)場管理規(guī)定》，大大提高了KF工作人員的服務(wù)質(zhì)量。
以上成績的取得，是在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)以及全體KF工作人員的上下協(xié)作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個KF管理工作的奮斗目標(biāo)。
此次活動的開展，全體KF工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標(biāo)，全方位保障“質(zhì)量月”活動的成功，促進了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長期堅持下去，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟效益，它更是對全體KF工作人員的敬業(yè)精神、團結(jié)意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財富!
2014質(zhì)量月活動總結(jié)發(fā)言稿
又到了每年一度的質(zhì)量月，今年的質(zhì)量月讓人尤感不安。xx事件的發(fā)生，讓人觸目驚心，其造成的后果讓人產(chǎn)生心理恐懼，其造成的社會影響和給企業(yè)帶來的影響將是可怕的。因此，我們該如何面對xx最近講的“我們不能以犧牲質(zhì)量來換取社會的發(fā)展、換取企業(yè)的效益”，我們應(yīng)在工作中始終確保質(zhì)量，把每年一個質(zhì)量月變成每年12個質(zhì)量月，天天講、時時講，始終保持清醒的頭腦，少一點花架子，多一點實實在在的行動，讓我們的質(zhì)量意識，體現(xiàn)在工作的每一分鐘中去。 我們公司的第一個質(zhì)量月已經(jīng)過去了，質(zhì)量月是我們今年的經(jīng)營目標(biāo)“精耕細作，穩(wěn)步增長”的一個重大舉措，提高了全員質(zhì)量意識，促進公司產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階。回顧這個月，我有以下深刻體會：
1、xx知識的培訓(xùn)，使我們更加清楚化妝品行業(yè)的法規(guī)知識和生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識，讓我們在以后的工作中能做得更好、更正確無誤。
2、通過參加外部培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)于ISO質(zhì)量體系換版和內(nèi)審員的培訓(xùn)，讓每一個人都充分體會到質(zhì)量體系對生產(chǎn)和質(zhì)量工作的重要指導(dǎo)作用，并能通過不斷學(xué)習(xí)逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時也為我們公司培訓(xùn)了一批優(yōu)秀的內(nèi)審員。
3、品質(zhì)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，不僅使我們學(xué)習(xí)到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個員工清楚認識到自己工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質(zhì)量事故，做到五大滿意。
4、通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。
5、三個考試及競賽，使我們享受到學(xué)與考的快樂，讓我們回到學(xué)校時的感覺，將學(xué)到的知識更加鞏固，并應(yīng)用到我們實際工作中。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，它不僅僅是質(zhì)量管理部的事，是我們每一個員工的事。不要認為質(zhì)量月只是一個月，所以此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業(yè)管理來制定，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)。使我們公司的經(jīng)營更上一層樓，讓我們雅純在化妝品行業(yè)有更好的名聲，成為最有影響力的一個企業(yè)。
質(zhì)量月雖已結(jié)束，但質(zhì)量月的風(fēng)氣時時在我們的日常工作中。質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量水平的提高，需要公司全員的共同努力。讓我們攜手共創(chuàng)xx美好的藍圖!同時也希望公司多舉辦一些趣味活動,豐富員工的業(yè)余生活。
2014年公司機械廠質(zhì)量月總結(jié)報告
為了提高機械廠產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心，增強企業(yè)凝聚力，2009年9月我廠開展了以“全員行動，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動，在公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，各車間高度重視、精心組織、嚴格要求，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效，產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升。現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
1. 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，456開展質(zhì)量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動開始。456對質(zhì)量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。564各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
3.加強培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動中掀起了學(xué)習(xí)的，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質(zhì)量;對全車間員工進行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅持定期會議，提高員工的質(zhì)量意識，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進行總結(jié)，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓(xùn)，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓(xùn)。
4. 嚴格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
甲
方：______________________________
乙
方：______________________________
______年____月____日
目
錄
一、 合同協(xié)議書
二、 合同通用條款
第1條 詞語定義
第2條 法規(guī)、語言和聯(lián)系方式
第3條 雙方關(guān)系與監(jiān)理依據(jù)
第4條 監(jiān)理范圍
第5條 甲方的職責(zé)與義務(wù)
第6條 乙方的職責(zé)與義務(wù)
第7條 甲方的權(quán)利
第8條 乙方的權(quán)利
第9條 監(jiān)理合同期
第10條 合同的變更和解除
第11條 監(jiān)理酬金與支付
第12條 人員的更換
第13條 獎勵與賠償
第14條 轉(zhuǎn)讓與分包
第15條 違約、爭議與仲裁
三、合同專用條款
第2條 法規(guī)、語言和聯(lián)系方式
第4條 監(jiān)理范圍
第5條 甲方的職責(zé)與義務(wù)
第6條 乙方的職責(zé)與義務(wù)
第8條 乙方的權(quán)利
第9條 監(jiān)理合同期
第11條 監(jiān)理酬金與支付
第13條 獎勵與賠償
第15條 違約、爭議與仲裁
附加條款
附錄：
使用說明
一、合同協(xié)議書
甲方委托乙方對工程的施工進行約定范圍內(nèi)的監(jiān)理。為明確雙方的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商簽訂如下協(xié)議：
1.本協(xié)議書中的名詞和用語與下文提到的合同條款中規(guī)定的含義相同。
2.下列文件構(gòu)成全部監(jiān)理合同文件(以下稱"本合同")不可分割的整體，各文件相互補充，若有不明確或不一致之處，以下列文件次序在先者為準：
(1)在本合同履行中雙方簽署的補充協(xié)議與修正文件；
(2)本合同協(xié)議書；
(3)合同專用條款；
(4)合同通用條款；
(5)施工監(jiān)理委托書或監(jiān)理中標(biāo)通知書；
(6)與本合同有關(guān)的其它文件。
3.甲乙雙方同意按照本合同的約定，承擔(dān)和履行各自的全部職責(zé)和義務(wù)。
4.雙方同意本合同約定監(jiān)理范圍內(nèi)和監(jiān)理期內(nèi)的監(jiān)理酬金總額為人民幣萬元。
5.本合同施工監(jiān)理期為個月(天)，即從年月日至年月日。
6.本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)的人在協(xié)議書上簽字和加蓋公章后生效，至監(jiān)理合同期滿并結(jié)清監(jiān)理酬金終止。
7.本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。副本份，雙方各執(zhí)份。當(dāng)正本與副本不一致時，以正本為準。
甲
方：(蓋章) 乙
方：(蓋章)
(單位全稱) (單位全稱)
法定代表人：
法定代表人：
或
或
其授權(quán)的人：(簽字)
其授權(quán)的人：(簽字)
簽約日期： 簽約日期：
簽約地點： 簽約地點：
單位地址： 單位地址：
郵
編： 郵
編：
電
話： 電
話：
傳
真： 傳
真：
開戶銀行： 開戶銀行：
帳
號： 帳
號：
二、 合同通用條款
第1條 詞語定義
下列名詞和用語，除合同專用條款另有約定外，應(yīng)具有如下含義。
1.監(jiān)理：指乙方受甲方的委托，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和施工監(jiān)理合同以及有關(guān)工程文件、合同，在甲方授權(quán)范圍內(nèi)對工程施工的質(zhì)量、進度、投資實施監(jiān)督與管理。
2.工程：指甲方委托進行監(jiān)理的本合同范圍內(nèi)的工程。
3.甲方：指承擔(dān)直接投資責(zé)任的、委托監(jiān)理任務(wù)的一方以及其合法繼承人。
4.甲方代表：指經(jīng)甲方授權(quán)，代表甲方負責(zé)履行本合同和作出決定的代表人。
5.乙方：指承擔(dān)本合同監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理責(zé)任的一方以及其合法繼承人。乙方應(yīng)具有交通行政主管部門所批準的相應(yīng)的監(jiān)理資質(zhì)。
6.監(jiān)理機構(gòu)：指乙方派駐本工程現(xiàn)場，負責(zé)履行本合同約定義務(wù)的組織。
7.總監(jiān)理工程師：指經(jīng)乙方授權(quán)，代表乙方全面履行合同義務(wù)，并被甲方認可的監(jiān)理機構(gòu)負責(zé)人。本合同中簡稱"總監(jiān)"。
8.監(jiān)理酬金：指甲方按本合同約定的監(jiān)理期限、監(jiān)理范圍支付給乙方的勞務(wù)費用。
9.第三方：指除甲乙雙方外與本工程建設(shè)有關(guān)的當(dāng)事人。
10.天：是指日歷天，即從任何一個午夜至下一個午夜間的時間段。年、月、日均以公歷計算。
11.書面形式：指對各種通知、信函、紀要和委托等采用手寫、打字或印刷的表達方式。包括電報、電傳和傳真。
第2條 法規(guī)、語言和聯(lián)系方式
1.監(jiān)理合同適用的法規(guī)是中華人民共和國的法律、條例和行政法規(guī)，以及交通部頒布的有關(guān)規(guī)章和合同專用條款中約定的法規(guī)。
2.在本合同履行過程中，若因合同所依據(jù)的法規(guī)發(fā)生變化而引起甲乙雙方權(quán)利、義務(wù)發(fā)生變更時，應(yīng)按新的法規(guī)進行調(diào)整并在合同專用條款中明確約定。
3.監(jiān)理合同的書寫或解釋，以漢語為主導(dǎo)語言。若需使用其它語言作為輔助語言，應(yīng)在合同專用條款中約定，當(dāng)不同語言文本發(fā)生異議時，以漢語文本為準。
4.本合同實施過程中，工程有關(guān)各方的一切聯(lián)系以書面形式為準，在緊急的情況下，可先以口頭陳述，但應(yīng)在事后48小時內(nèi)以書面形式予以確認。
第3條 雙方關(guān)系與監(jiān)理依據(jù)
1.甲乙雙方是委托與被委托的合同關(guān)系，乙方在甲方委托監(jiān)理的范圍內(nèi)，獨立行使甲方授予的職權(quán)，并接受甲方的監(jiān)督。
2.監(jiān)理依據(jù)
(1)國家有關(guān)的政策、法律和法規(guī)；
(2)交通部及有關(guān)部門的規(guī)章；
(3)國家、交通部及有關(guān)部門頒發(fā)的工程技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準和規(guī)程；
(4)依法簽訂的監(jiān)理合同及施工合同；
(5)工程設(shè)計文件。
第4條 監(jiān)理范圍
在合同專用條款中具體列出乙方實施監(jiān)理的工程規(guī)模、監(jiān)理范圍、工程界限、工程投資、總工期和監(jiān)理工作階段及內(nèi)容等。
第5條 甲方的職責(zé)與義務(wù)
1.在合同專用條款約定的期限內(nèi)任命其代表，負責(zé)在合同履行期間與乙方進行聯(lián)系，并負責(zé)工程施工所有外部關(guān)系的協(xié)調(diào)，為監(jiān)理工作提供外部條件。
2.在與第三方所簽的工程合同中，應(yīng)明確第三方必須接受乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)的監(jiān)督與管理。工程開工前，甲方應(yīng)當(dāng)將乙方的工作范圍、監(jiān)理工程師的職權(quán)、聯(lián)系辦法、監(jiān)理機構(gòu)組成與總監(jiān)姓名以書面形式通知第三方。
3.應(yīng)在合同專用條款約定的期限內(nèi)，免費向監(jiān)理機構(gòu)提供施工監(jiān)理所需的工程技術(shù)資料。包括本工程招標(biāo)文件、施工合同、設(shè)計文件、勘察資料及有關(guān)的批準文件等。
4.免費向監(jiān)理機構(gòu)提供合同專用條款約定的現(xiàn)場設(shè)施，對乙方自備的設(shè)施給予合理的經(jīng)濟補償。
5.如果雙方約定，由甲方向監(jiān)理機構(gòu)免費提供職員和服務(wù)人員，則應(yīng)在合同專用條款中增加相應(yīng)的條款。
6.在履約過程中，對于乙方按約定的監(jiān)理工作程序提交的技術(shù)報告、工程變更、進度報表、總結(jié)報告及其它請示報告，甲方則應(yīng)按合同專用條款中約定的期限及時審批，若因未及時批復(fù)而給工程帶來損失，由甲方承擔(dān)責(zé)任。
7.按本合同的約定，向乙方支付監(jiān)理酬金。
第6條 乙方的職責(zé)與義務(wù)
1.按合同專用條款中約定的期限，將監(jiān)理機構(gòu)組成、總監(jiān)簡歷及主要監(jiān)理人員名單提交甲方。總監(jiān)應(yīng)在工程開工前，向甲方提交監(jiān)理工作規(guī)劃和監(jiān)理工作實施細則。
2.審查施工單位提交的施工組織設(shè)計，提出審查意見；檢查施工人員、船機、材料的進場情況，移交測量控制點并核驗測量基線的準確性；審查施工單位的開工申請報告，簽發(fā)開工通知書。
3.嚴格控制施工質(zhì)量，檢查與檢驗建筑材料和構(gòu)件是否合格，監(jiān)督第三方不得使用不合格材料，對于不符合質(zhì)量標(biāo)準和不安全的作業(yè)應(yīng)責(zé)令第三方返工或停工。對隱蔽工程按施工合同中的時限要求及時組織驗收，參與質(zhì)量事故調(diào)查，提出處理意見，檢查處理結(jié)果。
4.檢查施工進度與施工計劃的執(zhí)行情況，當(dāng)施工進度滯后于計劃時，應(yīng)要求第三方或提請甲方及時采取措施，確保計劃工期。
5.核查第三方提出的工程變更，報請甲方同意后，簽發(fā)工程變更通知。
6.控制工程費用，核實第三方提交的工程進度報表和工程量清單，簽發(fā)付款憑證。
7.參與施工合同管理，審核索賠報告，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，公正地維護各方的合法權(quán)益。
8.在履約過程中，對于甲方和第三方提交的有關(guān)工程的通知和各種報告，需要乙方審核、核對或確認后轉(zhuǎn)交的，乙方應(yīng)按合同專用條款中約定的期限及時審查和轉(zhuǎn)交，若因超過時限給工程帶來損失，應(yīng)由乙方承擔(dān)違約責(zé)任。
9.應(yīng)接受交通行政主管部門及其授權(quán)的水運工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)以及甲方對監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查，按合同專用條款所約定的期限向甲方提交監(jiān)理工作報告。
10.審核施工單位提出的竣工驗收申請報告和竣工資料，協(xié)助甲方組織工程驗收。
11.審核保修期內(nèi)工程保修與缺陷處理方案，檢查實施情況。
12.不得泄露本工程需要保密的技術(shù)與經(jīng)濟資料，不得與第三方發(fā)生直接或間接的經(jīng)濟關(guān)系。
13.乙方完成本合同約定的監(jiān)理任務(wù)后，應(yīng)將甲方提供的設(shè)施和剩余物品移交甲方。
第7條 甲方的權(quán)利
1.對乙方派出的監(jiān)理機構(gòu)與監(jiān)理人員進行審查，并對其工作進行檢查和監(jiān)督，對不稱職的監(jiān)理人員有權(quán)要求乙方更換。
2.對工程規(guī)模、設(shè)計標(biāo)準、施工工藝進行認定，對工程變更進行審批。
3.審批由第三方提交、經(jīng)乙方審核同意的工程進度報表、工程量清單與工程價款。
4.有權(quán)要求監(jiān)理機構(gòu)提交監(jiān)理工作月度報告和監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專項報告。
第8條 乙方權(quán)利
甲方在委托的監(jiān)理范圍內(nèi)，授予乙方以下權(quán)利：
1.對履約能力差的分包單位，乙方有權(quán)要求其整改，整改無效時有權(quán)建議甲方清退；對工作不力的現(xiàn)場施工人員，有權(quán)要求施工單位予以調(diào)換。
2.有權(quán)查閱本工程的全部設(shè)計文件、技術(shù)經(jīng)濟資料與批文，主持或參加本工程的有關(guān)業(yè)務(wù)會議。
3.根據(jù)工程的實際情況和現(xiàn)場條件，在報經(jīng)甲方同意后，可向第三方發(fā)出開工通知、停工通知與復(fù)工通知。
4.根據(jù)實際需要，在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，可對設(shè)計內(nèi)容作局部修改，具體條款，可在合同專用條款中約定。
第9條 監(jiān)理合同期
1.監(jiān)理合同期一般包括施工招投標(biāo)階段、施工準備階段、施工階段及工程保修階段。本監(jiān)理合同期起止日期應(yīng)在合同專用條款中約定。
2.由于非乙方的原因?qū)е卤O(jiān)理合同期延長，甲乙雙方應(yīng)按約定簽定補充協(xié)議。
第10條 合同的變更和解除
1.若實際監(jiān)理范圍或監(jiān)理工作量或監(jiān)理合同期因故發(fā)生變化，雙方均可提出合同變更請求并應(yīng)簽訂補充協(xié)議。
2.一方要求變更合同，應(yīng)提前28天以書面形式通知對方并說明理由，另一方在接到通知后應(yīng)在14天內(nèi)予以答復(fù)。若同意變更要求，雙方應(yīng)協(xié)商簽訂補充協(xié)議；若不同意變更要求，雙方仍應(yīng)履行本合同約定的義務(wù)。如果一方在接到對方變更要求后14天內(nèi)不予答復(fù)，則視為變更要求已被接受，否則視為違約。
3.若一方在合同期內(nèi)無正當(dāng)理由而不履行合同中的義務(wù)，另一方有權(quán)通知違約方中止或解除合同。因合同終止或解除所遭受的損失，除依法可以免除的責(zé)任外，應(yīng)由違約方賠償。
4.一方要求解除合同，應(yīng)提前28天以書面形式通知對方并說明理由，另一方應(yīng)在接到通知后14天內(nèi)作出答復(fù)；若不同意解除要求，在協(xié)商統(tǒng)一前，雙方仍應(yīng)履行本合同。若在14天內(nèi)不予答復(fù)，則視為同意解除合同，一方可在發(fā)出第一次通知的28天后，發(fā)出解除合同的通知，合同即行解除。
5.本合同簽訂之后，不因法定代表人或授權(quán)的人的變動而變更或解除。
第11條 監(jiān)理酬金與支付
1.甲方應(yīng)按國家的監(jiān)理收費規(guī)定，確認乙方的監(jiān)理酬金，并按合同專用條款約定的時間、方式予以支付。
2.監(jiān)理酬金的支付按監(jiān)理合同期進行，不受工程施工實際進度的影響。(除乙方原因造成的工程延誤外)。監(jiān)理合同協(xié)議書簽訂后7天內(nèi)，甲方應(yīng)按總監(jiān)理酬金20%～30%的數(shù)額，向乙方預(yù)付監(jiān)理酬金；工程保修階段的監(jiān)理酬金一般可為監(jiān)理酬金總額的5%。
3.若因甲方原因使工程規(guī)模、監(jiān)理范圍或監(jiān)理期限發(fā)生的變化超過雙方的約定時，甲方應(yīng)按合同專用條款約定的辦法調(diào)整監(jiān)理費。合同執(zhí)行期間，若因國家或地方工程造價管理部門公布的價格和費率調(diào)整等原因使工程費用增加，乙方的監(jiān)理酬金也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整，具體調(diào)整辦法可在合同專用條款中約定。
4.若因非乙方原因造成工程延誤，甲方應(yīng)按合同專用條款約定的辦法支付延期監(jiān)理酬金。
5.乙方人員受甲方指派出外考察的費用，由甲方承擔(dān)。
6.若甲方在規(guī)定的支付期限內(nèi)未支付監(jiān)理酬金，自規(guī)定支付之日起，應(yīng)向乙方補償應(yīng)支付的酬金利息。利息額按規(guī)定支付期限最后一日的銀行貸款利率乘以拖欠的酬金時間計算。
第12條 人員的更換
1.若乙方確需更換總監(jiān)和主要監(jiān)理人員時，應(yīng)提前14天以書面形式通知甲方，并征得甲方的同意后由甲方通知第三方，其它監(jiān)理人員的調(diào)換也應(yīng)提前7天通知甲方并通知第三方。
2.若因乙方人員不稱職，甲方有權(quán)提出調(diào)換人員，若情況屬實，乙方應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換。
3.若甲方需更換其代表，應(yīng)提前14天以書面形式通知乙方。
第13條 獎勵與賠償
1.獎勵：
(1)乙方及其派出人員，在監(jiān)理工作中表現(xiàn)突出，貢獻較大時，甲方應(yīng)給予表揚和獎勵。
(2)乙方人員在監(jiān)理工作中提出合理化建議，節(jié)省工程投資使甲方得到了經(jīng)濟效益，甲方應(yīng)將節(jié)約部分的10%～30%獎勵給乙方，具體標(biāo)準和辦法應(yīng)在合同專用條款中約定。
2.賠償：若因乙方人員工作過失造成工程事故或甲方經(jīng)濟損失，應(yīng)向甲方進行賠償。賠償額計算方法為：該單項直接損失×監(jiān)理費率(扣除稅金)。累計賠償總金額不應(yīng)超過監(jiān)理酬金總額(扣除稅金)。
第14條 轉(zhuǎn)讓與分包
1.本合同一經(jīng)簽署，不得轉(zhuǎn)讓。
2.除受監(jiān)的主體工程外，乙方可將合同部分任務(wù)分包給有資質(zhì)的監(jiān)理單位(分包部分不能超過總監(jiān)理任務(wù)的50%)，但應(yīng)事先以書面形式將分包單位的名稱、分包范圍與分包內(nèi)容報告甲方，甲方對此分包有確認和否決權(quán)。
3.乙方對本合同所承擔(dān)的全部責(zé)任和義務(wù)，不受分包的影響，在經(jīng)濟上甲方只與乙方發(fā)生關(guān)系，但甲方對乙方分包單位的工作有權(quán)監(jiān)督，分包人的任何違約，均視為乙方的違約。
4.乙方對外單位人員的聘任不視為分包。
第15條 違約、爭議與仲裁
1.任何一方不執(zhí)行本合同的規(guī)定，不履行合同中約定的義務(wù)，均視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償因違約給對方造成的直接經(jīng)濟損失。
2.在執(zhí)行合同過程中，雙方因合同發(fā)生爭議時，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決或者提請雙方的上級行政主管部門進行調(diào)解，若協(xié)商或調(diào)解無效，可選擇以下方式之一進行處理：
(1)向雙方認可的或約定的合同仲裁機構(gòu)申請仲裁；
(2)向有管轄權(quán)的人民法院。
爭議發(fā)生后，除雙方均同意終止合同外，雙方均應(yīng)繼續(xù)履行合同，否則視為違約。
三、 合同專用條款
合同專用條款是對合同通用條款的補充、完善或具體化。應(yīng)對照合同通用條款中同一條款一起閱讀和理解。如果合同通用條款與合同專用條款之間有不一致之處，以合同專用條款為準。
第2條 法規(guī)、語言和聯(lián)系方式
1.本合同約定的適用的法規(guī)：
2.雙方的權(quán)利、義務(wù)若因適用的法規(guī)變更而引起變化時，則雙方的權(quán)利、義務(wù)需再約定的內(nèi)容為：
3.輔助語言：
第4條 監(jiān)理范圍
監(jiān)理工程范圍包括：
(1)工程名稱：
(2)工程地點：
(3)工程規(guī)模：
(4)工程界限：
(5)工程投資：
(6)施工期：
(7)監(jiān)理工作階段及內(nèi)容
第5條 甲方的職責(zé)與義務(wù)
1.甲方應(yīng)在年月日任命其代表，并向乙方提供所約定的外部條件包括：
2.甲方向第三方通知乙方監(jiān)理工作范圍、職權(quán)和人員的具體辦法和日期：
3.雙方約定的甲方應(yīng)提供的技術(shù)資料及提供的時間：
4.甲方免費向監(jiān)理機構(gòu)提供如下現(xiàn)場設(shè)施：
乙方自備的，甲方給予經(jīng)濟補償?shù)脑O(shè)施如下：
5.在監(jiān)理期間，甲方免費向監(jiān)理機構(gòu)提供名職員，由總監(jiān)安排其工作，并免費提供名服務(wù)人員。
6.監(jiān)理工作程序的約定：
甲方應(yīng)在天內(nèi)審批乙方提交并要求作出決定的各類報告、報表的辦法、期限和責(zé)任：7.甲方未按約定支付監(jiān)理費用的違約責(zé)任的約定：
第6條 乙方的職責(zé)與義務(wù)
1.乙方應(yīng)在年月日向甲方提交監(jiān)理機構(gòu)的組成、監(jiān)理人員名單、監(jiān)理工作規(guī)劃及監(jiān)理
工作實施細則；
8.乙方應(yīng)在天內(nèi)審查(或核實)各類報告、報表的程序、責(zé)任：
9.乙方應(yīng)在天內(nèi)向甲方提交監(jiān)理工作月報內(nèi)容及有關(guān)專項報告的約定：
12.本工程需要保密的內(nèi)容約定：
13.監(jiān)理工程師現(xiàn)場設(shè)施返還甲方的辦法：
第8條 乙方權(quán)利
4.對設(shè)計內(nèi)容進行局部修改的具體標(biāo)準和條件的約定：
第9條 監(jiān)理合同期
1.本監(jiān)理合同期從年月日至年月日，共計月(或天)；
2.本監(jiān)理合同期延長條件的約定：
第11條 監(jiān)理酬金與支付
2.甲方同意按以下的計算方式，支付時間與金額，支付乙方的監(jiān)理酬金(含預(yù)付款，進度款等)：
3.甲方同意按以下的計算方式，支付時間與金額，對乙方的監(jiān)理酬金進行調(diào)整：
監(jiān)理酬金調(diào)整的條件約定：
4.甲方同意按以下的計算方式，支付時間與金額，支付延期監(jiān)理酬金：
第13條 獎勵與賠償
1.獎勵條件、標(biāo)準和方法：
第15條 違約、爭議與仲裁
1.違約處理方式的約定：
2.爭議的具體解決辦法的約定：
3.在合同履行過程中發(fā)生爭議時，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方同意由仲裁委員會，仲裁或直接向有管轄權(quán)的人民法院。
附加協(xié)議條款：
附錄：
范本使用說明
《水運工程施工監(jiān)理合同范本》主要適用于全國水運工程(含合資或外資在國內(nèi)建設(shè)的水運工程)的施工監(jiān)理，包括港口、航道、船廠、防波堤、修造船建筑物、船閘、渠化及其配套工程。
《水運工程施工監(jiān)理合同范本》包括《合同協(xié)議書》，《合同通用條款》和《合同專用條款》三部分。
(1)"合同協(xié)議書"是整個監(jiān)理合同概括性的總匯，它以簡練、概括性語言，將合同的要點寫入?yún)f(xié)議書中，雙方一旦達成協(xié)議，只要書寫很少的文字即可簽署合同。
(2)"合同通用條款"主要是依據(jù)交通部"水運工程施工監(jiān)理規(guī)定(試行)"的精神，參照"菲迪克"(fidic)條款并結(jié)合我國水運工程施工的實際情況而提出的施工監(jiān)理合同標(biāo)準條件，合同雙方原則上應(yīng)當(dāng)遵守，簽約和履約過程中，一般不作改動。
(3)"合同專用條款"是甲乙雙方根據(jù)不同工程項目的特點和所處的自然和社會環(huán)境，對合同條款的一種完善與補充，如：工程中的具體內(nèi)容，如工程規(guī)模，監(jiān)理項目、工程造價、監(jiān)理合同期、監(jiān)理費用、特殊檢測項目及費用、獎勵條件等都應(yīng)在專用條款中寫明，由甲乙雙方協(xié)商一致后填寫，雙方若認為需要，可在其中增加約定的補充條款和修正條款，以及附加條款。
"合同專用條款"應(yīng)當(dāng)對應(yīng)"合同通用條款"的順序進行填寫，例如：
"第2條"，要根據(jù)工程的具體情況填寫所適用的部門和地方的法規(guī)與規(guī)章。
"第4條"，寫明"監(jiān)理范圍"時，一般要具體寫出工程項目和它包括的總概算，單位工程概算所涵蓋的工程范圍應(yīng)與總承包合同相一致。在寫明監(jiān)理內(nèi)容時，首先要具體寫明是哪個階段或哪幾個階段的監(jiān)理任務(wù)；其次要寫明委托階段內(nèi)每項具體監(jiān)理工作，以免遺漏。如果甲方還要求乙方承擔(dān)一些咨詢業(yè)務(wù)和事務(wù)性工作，也應(yīng)當(dāng)在本條款中詳細列出。如，建設(shè)項目可行性研究，編制概預(yù)算，編制標(biāo)底，提供臨時設(shè)施的設(shè)計等。
"第5條"，在填寫甲方向乙方提供或乙方自備的設(shè)施時，一般是指下列設(shè)備：(1)檢測設(shè)備，(2)測量設(shè)備，(3)通信設(shè)備，(4)交通設(shè)備，(5)照相錄像設(shè)備，(6)電算設(shè)備，(7)打字復(fù)印設(shè)備，(8)辦公用房及設(shè)備，(9)生活用房及設(shè)備。
若甲方對乙方自備的設(shè)備進行補償時，一般應(yīng)寫明補償金額，其計算方法是：
補償金額=設(shè)備使用期占折舊期的比率×設(shè)備原值+管理費。
在監(jiān)理期間，若有特殊的檢測項目，雙方應(yīng)增加有關(guān)此方面的約定，并寫明檢測費用的計算方式、支付時間和金額。
【關(guān)鍵詞】施工企業(yè)成本管理問題及對策
一、當(dāng)前建筑施工企業(yè)成本管理存在的問題
(一)成本分析的缺失
成本分析是指在成本發(fā)生之后, 依據(jù)成本核算資料,把實際成本與預(yù)算成本差異及其原因匯總并進行分析研究,找出成本差異的原因,為下一項目目標(biāo)成本的制定提供改進意見,以使成本持續(xù)改善、經(jīng)濟效益不斷提高,但目前很多國有施工企業(yè)都沒有真正認真進行成本分析,往往是一個項目完工后,該項目的財務(wù)人員、管理人員可能很快又轉(zhuǎn)入下一項目的工作,而很少對本項目的盈虧進行分析,或者是分析很粗略,更別說通過各種方法對成本差異進行詳盡客觀的分析。因此,在這種成本管理模式下無法為下一項目成本目標(biāo)的制定提供改進意見,造成第一手資料的缺失。
(二)成本管理認識上存在誤區(qū)
長期以來,施工企業(yè)在成本管理認識上存在誤區(qū),認為企業(yè)成本管理是財務(wù)部門的責(zé)任,有些工程項目經(jīng)理更簡單地將項目成本管理的責(zé)任歸于項目成本管理主管或財務(wù)人員。其結(jié)果是技術(shù)人員只負責(zé)技術(shù)和工程質(zhì)量,工程組織人員只負責(zé)施工生產(chǎn)和工程進度,材料管理人員只負責(zé)材料的采購和點驗、發(fā)放工作。這樣表面上看起來分工明確、職責(zé)清晰,各司其職,唯獨沒有成本管理責(zé)任。如果生產(chǎn)組織人員為了趕工期而盲目增加施工人員和設(shè)備,必然會導(dǎo)致窩工現(xiàn)象而浪費人工費;如果技術(shù)人員對現(xiàn)場數(shù)據(jù)不精確,必然會導(dǎo)致材料二次倒運費的增加;如果技術(shù)人員為了保證工程質(zhì)量,采用了可行但不經(jīng)濟的技術(shù)措施,必然會使成本增大。這就需要工程項目各環(huán)節(jié)人員改變原來的認識,既分工又協(xié)調(diào),才能搞好工程成本管理。
(三)沒有形成一套完善的責(zé)權(quán)利相結(jié)合的成本管理體制
缺乏權(quán)責(zé)利相結(jié)合的科學(xué)的成本考核制度。目前,很多國有施工企業(yè)依然受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的影響,“干多干少一個樣,干好干壞一個樣”的局面沒有得到改變,這嚴重制約著低成本戰(zhàn)略的順利運作。缺乏科學(xué)的考核制度,是制約當(dāng)前國有施工企業(yè)激勵機制發(fā)展的主要問題。對于企業(yè)來說,應(yīng)該改變“盈利的項目經(jīng)理就是英雄;虧損的項目經(jīng)理就是狗熊”的片面看法,真正建立起合理的考核標(biāo)準與考核制度,為降低成本創(chuàng)造一個好的競爭環(huán)境。
(四)成本控制能力較弱
目前,建筑施工企業(yè)成本控制力較弱,主要表現(xiàn)在以下方面:
1.材料采購環(huán)節(jié)執(zhí)行合格的分供方評價制度不嚴,材質(zhì)不符合工程要求,或以大代小造成材料積壓和浪費。
2.材料的“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象嚴重,限額領(lǐng)料制度不落實,不能準確核算材料消耗水平。
3.機械設(shè)備利用率低,窩工現(xiàn)象時有發(fā)生。
二、加強建筑施工企業(yè)成本管理的對策
(一)進行成本分析,尋找項目盈虧的內(nèi)在因素
工程項目竣工后,一般會有大量成本費用尚未歸集到成本賬中(例如分包、勞務(wù)費、租賃費、加工訂貨的結(jié)算未及時敲定直接影響工程成本的歸集),這就要確定各項費用的結(jié)算金額,及時確定該工程的總成本,運用科學(xué)合理的方法,對該項目的整個過程及其結(jié)果進行全面、系統(tǒng)的分析和評價。通過成本分析,找出哪些成本項目節(jié)約,哪些成本項目超支,揭示成本差異的原因,掌握單項成本目標(biāo)的完成情況,尋求進一步降低成本的途徑和方法。根據(jù)工程成本結(jié)果評價項目成本管理工作的得失,寫出總結(jié)報告,為成本管理各環(huán)節(jié)提供必要的資料,落實獎罰制度。成本分析的真正目的是研究和掌握施工項目的成本規(guī)律,為今后的項目提供借鑒。
(二)抓好施工階段的成本控制,努力降低成本
1.材料費的控制
材料費是工程直接費用的主要組成部分,占工程成本的60%～70%。要控制材料費,需要施工企業(yè)從材料的采購到庫存以至領(lǐng)用,建立一套嚴格的管理制度。材料采購方面,可根據(jù)工程計劃,進行招投標(biāo),大宗材料集中批量采購,可大大降低采購保管費。在離建筑材料市場比較近的情況下,部分材料可通過信息化系統(tǒng),建立虛擬倉庫,實現(xiàn)零庫存。這樣不僅降低了資金成本,而且減少了庫存積壓造成損失的風(fēng)險。同時項目部要建立嚴格的材料驗收入庫制度,倉庫管理員和采購員要“驗質(zhì)、驗量、驗品種、驗發(fā)票”。施工領(lǐng)用材料時,要根據(jù)預(yù)算限額領(lǐng)用, 物資保管人根據(jù)限額領(lǐng)料單發(fā)料,領(lǐng)料必須嚴格手續(xù),以明確責(zé)任,超損耗者從工資中扣除,建立嚴格的考核制度和目標(biāo)責(zé)任。同時動員施工人員做好余料的回收工作,減少材料浪費和流失。
2.現(xiàn)場管理費的控制
現(xiàn)場管理費是與工程施工直接相關(guān)的成本,貫穿整個施工過程,直至保修期滿。
(1)做好雨季、冬季施工的準備工作,預(yù)防因突然的自然環(huán)境變化而影響施工;
(2)嚴格按照施工規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準、質(zhì)量要求施工。各個專業(yè)應(yīng)制定嚴格的操作規(guī)程,對于不按照操作規(guī)程作業(yè),造成施工成本增加的,由執(zhí)行負責(zé)人負責(zé);
(3)防止質(zhì)量事故發(fā)生。質(zhì)量事故會增加返工費、停工費、返修費、事故處理費等。這部分費用可以通過先進的施工管理而降低;
(4)做好工程施工的預(yù)防、檢測工作。如及時對工程的質(zhì)量進行檢測,做好隱蔽記錄,建立質(zhì)量安全檢查小組,隨時檢查施工安全、進度情況,做好預(yù)防工作。
(三)加強安全管理、杜絕安全事故,減少事故損失
加強安全管理要著眼于預(yù)防事故的發(fā)生,降低工程施工企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本。
1.減少事故的發(fā)生次數(shù),可增加經(jīng)濟效益。施工項目每一事故的發(fā)生,都可能會有設(shè)備的損壞、工件的損失以及工作場所恢復(fù)費用等。事故發(fā)生次數(shù)減少,就相應(yīng)減少了事故處理費用,最后體現(xiàn)于項目直接經(jīng)濟效益的增加。另一方面,事故減少也相應(yīng)減少了停工損失費用,表現(xiàn)為項目間接經(jīng)濟效益的增加。
2.制定應(yīng)急預(yù)案,一旦發(fā)生事故,將損失降至最低程度。通過安全設(shè)計、操作、維護、檢查等措施,可以預(yù)防事故、降低風(fēng)險,但不可能達到絕對安全。因此,需要安全投入,制定萬一發(fā)生事故后應(yīng)采取的緊急措施和應(yīng)急方案。建立事故應(yīng)急救援體系,在事故發(fā)生后迅速控制事故發(fā)展,保護現(xiàn)場人員和場外人員的安全,將事故對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降低到最低程度。
(四)改進施工工藝,合理組織施工
要加強科技管理學(xué)習(xí)和引進先進的管理方法、技術(shù)設(shè)備、工藝,以提高人機工作效率。對施工生產(chǎn)作業(yè)人員進行培訓(xùn),及時提高他們的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平,使他們能夠完成和超額完成勞動定額,最大限度地以最少的勞動消耗獲得最大的勞動效率。根據(jù)施工作業(yè)計劃,通過網(wǎng)絡(luò)作業(yè)流程分析,充分利用現(xiàn)有工作面,盡可能組織平行作業(yè),擴大工作面,使后續(xù)工序提前投入工作,提高工時利用效果,盡可能減少窩工現(xiàn)象。
(五)完善合同文本,避免法律損失
施工項目的各種經(jīng)濟活動,都是以合同或協(xié)議的形式出現(xiàn),如果合同條款不嚴謹,就會導(dǎo)致施工企業(yè)蒙受損失時應(yīng)有的索賠條款不能成立,產(chǎn)生不必要的損失。所以必須細致周密的訂立嚴謹?shù)暮贤瑮l款。
首先,應(yīng)有相對固定的經(jīng)濟合同管理人員,并且精通經(jīng)濟合同法規(guī)有關(guān)知識,必要時應(yīng)持證上崗;其次,應(yīng)加強經(jīng)濟合同管理人員的工作責(zé)任心;三是應(yīng)制定相應(yīng)固定的合同標(biāo)準格式。施工項目合同基本上有以下幾類:委托加工合同、購貨合同、分包合同、勞務(wù)合同、技術(shù)服務(wù)合同、租賃合同、其他協(xié)議等。各種合同條款在形成之前應(yīng)由工程、技術(shù)、合同、財務(wù)、成本等業(yè)務(wù)部門參與定稿,使各項條款內(nèi)容清楚,嚴謹不漏。
(六)加強審計部門的監(jiān)督控制
加強企業(yè)內(nèi)部審計的監(jiān)督力度,是降低成本的保障。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,越來越多的企業(yè)更加重視內(nèi)部審計的作用。內(nèi)部審計有著檢查、監(jiān)督、鑒證、評價和建議的職能,其在實現(xiàn)降低成本、提高經(jīng)濟效益方面發(fā)揮著不可低估的作用。對于施工企業(yè)而言,內(nèi)部審計顯得尤為重要,因為施工都是戶外作業(yè),項目經(jīng)理部一般具有較大的獨立性,項目經(jīng)理的權(quán)力一般都較大。在這種狀情況下,加強審計監(jiān)督,對于施工項目的違規(guī)操作能夠及時糾正,從而使企業(yè)避免不必要的成本支出。施工企業(yè)的內(nèi)審工作應(yīng)強調(diào)事中的過程審計和事后的效益審計。可見,加強施工企業(yè)內(nèi)部審計的監(jiān)督力度,也是降低成本的必要保障。
總之,施工企業(yè)成本管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不同企業(yè)、不同工程項目、不同管理體制其成本管理都有差別。但共同點都是為了增產(chǎn)節(jié)約,增收節(jié)支,這就需要在實踐中不斷創(chuàng)新,在激烈的競爭環(huán)境下及微利經(jīng)營的空間里,挖掘企業(yè)潛在的效益,以保證成本目標(biāo)的實現(xiàn)。
主要參考文獻:
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金立基公司從1996年進入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過10多年的發(fā)展，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個細分市場取得了不錯的成績，但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計整個廣東省生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠家不下500家，而膠水行業(yè)是一個技術(shù)門檻相對較低的行業(yè)，導(dǎo)致了行業(yè)競爭已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài)，帶來的直接后果是市場的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進一步擴張和規(guī)模效益，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場，另外國家區(qū)域經(jīng)濟的振興計劃讓長三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長的過程，其中當(dāng)然包括印后包裝行業(yè)，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開拓全國市場的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場搶占全國市場，塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中，感到非常自豪，但是也深感任務(wù)的沉重，以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷售計劃而做出的區(qū)域市場開發(fā)計劃，僅作參考，希望能對公司有所幫助，請幫忙斧正！（此計劃以華東區(qū)為目標(biāo)區(qū)域）
二、工作目標(biāo)
根據(jù)公司整體規(guī)劃，今年6到12月份華東區(qū)6省2市（浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市）共承擔(dān)銷售指標(biāo)1092萬，其中包括直營店3家（銷售定額180萬，每人每月7.5萬），開發(fā)大、中型專業(yè)客戶（終端）13家以上（銷售定額720萬，每人每月30萬），開發(fā)經(jīng)銷商4家（銷售定額192萬，每家每月8萬）。充分利用行業(yè)內(nèi)大客戶影響力和杠桿效應(yīng)，帶動中小客戶的銷售。另外通過設(shè)立直營門店以及廣告宣傳等方式讓當(dāng)?shù)厥袌鰧鹆⒒漠a(chǎn)品和服務(wù)有個初步的了解，透過經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員的努力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長和品牌形象的初步建立。
三、具體執(zhí)行
華東市場是金立基從來沒有涉獵的空白市場，沒有任何經(jīng)驗作為借鑒，并且今年留給我們的時間并不多，任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷售任務(wù)能順利地完成，必須要有一個完整而細致的規(guī)劃作為指導(dǎo)。
其中尤為重要的是5月15號至6月底這一個半月的時間。不僅要做好區(qū)域辦公地點以及直營門店的建設(shè)工作，還要確保實現(xiàn)銷售指標(biāo)的完成，對這一個半月我的具體安排如下，
第一階段（5月8號至6月30號）
1）區(qū)域市場的進一步細分（5月8日）
區(qū)域經(jīng)理和營銷人員一起細分區(qū)域，要把握以下幾個原則：第一，為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作，區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負責(zé)。第二，公平原則，每個營銷人員所負責(zé)區(qū)域以及承擔(dān)指標(biāo)成正比，指標(biāo)可以根據(jù)以后市場的實際情況作適當(dāng)調(diào)整，第三，自愿原則，營銷人員可以根據(jù)自己的實際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區(qū)域，前提是其他人員也同意。若兩個營銷人員選擇同一個區(qū)域，則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區(qū)域一旦劃定短期內(nèi)將不會再做更改，營銷人員必須嚴格遵守公司規(guī)定，不得跨區(qū)銷售或報價，特殊情況需報區(qū)域經(jīng)理批準方可。
2）業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(xùn)（5月10日上午）
1.首先，利用情況性問題 （situation questions）（例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品？…）來了解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫（行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應(yīng)商…），從業(yè)人員透過資料的搜集，方能進一步導(dǎo)入正確的需求分析。此外，為避免客戶產(chǎn)生厭煩與反感，情況性問題必須適可而止的發(fā)問。
2.然后，營銷人員會以難題性問題（problems questions）（如你的保障夠嗎？對目前所使用產(chǎn)品滿意嗎？…）來探索客戶隱藏的需求，使客戶透露出所面臨的問題、困難與不滿足，由技巧性的接觸來引起準保戶的興趣，進而營造主導(dǎo)權(quán)使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。
3.其次，營銷人員會轉(zhuǎn)問隱喻性問題（implication questions ）使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準客戶的興趣，并刺激其購買欲望。
4.最后，一旦客戶認同需求的嚴重性與急迫性，且必須立即采取行動時，成功的從業(yè)人員便會提出需求－代價的問題（need－payoff questions）讓客戶產(chǎn)生明確的需求，以鼓勵客戶將重點 放在解決方案上，并明了解決問題的好處與購買利益。
在營銷人員進行客戶拜訪之前，要通過一對一的面談去了解每個人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對性的培訓(xùn)，這樣做的目的第一是消除營銷人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對營銷實戰(zhàn)技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。
3） 辦事處的前期籌備工作（5月12--14日）
區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該在5月11號出發(fā)去上海進行辦事處的前期準備工作，花不超過三天的時間物色一間合適的兩房一廳或者兩房兩廳作為區(qū)域大本營，租房選址原則：一，環(huán)境安全、交通便利；二，價格實惠；三，手機信號良好，四，房間最好能有少量家私（床、衣柜、辦公桌、熱水器等等）。要確保成本控制在公司預(yù)算范圍之內(nèi)。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時向公司匯報，并幫助購置辦公以及居住的必用品（如電腦、電話、打印機、傳真機、床、熱水器等）。
4） 客戶資料的收集以及電話預(yù)約（5月15--22日）
區(qū)經(jīng)理及營銷人員通過網(wǎng)絡(luò)及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目標(biāo)客戶（彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等），務(wù)必在三天時間里找到200個準客戶的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關(guān)資料，并將其整理成電子文檔形式存檔，以方便以后的聯(lián)系跟進。然后通過兩天時間，對找出的目標(biāo)客戶進行逐一電話訪問，爭取獲得更多信息（客戶是否可以使用到我司產(chǎn)品，每月需求量，目前使用哪個牌子產(chǎn)品，什么價位等），并盡量提前預(yù)約拜訪。接下來對第一次電話聯(lián)系所收集的信息進行分類整理，找出有采購意向的客戶進行第二次電話交談，本次電話交流的目標(biāo)是預(yù)約到30家客戶接受我們到廠拜訪。
5）第一次出差（5月23—6月5日）
營銷人員根據(jù)自己前期電話預(yù)約的情況制定一份短期的出差計劃（5月24號至6月5號），其中包括具體時間安排和拜訪哪幾家客戶，拜訪目的以及期望取得怎樣的效果。業(yè)務(wù)員將各自出差報告呈交區(qū)域經(jīng)理整理匯總后提交營銷經(jīng)理，獲批后方可出差。出差的這段時間，
營銷人員要做到以下幾點：a、隨時與區(qū)域經(jīng)理保持電話聯(lián)系匯報自己在目標(biāo)市場及客戶開發(fā)過程中碰到的困難以及任何覺得有必要讓區(qū)經(jīng)理了解的情況。b、對每個拜訪的客戶要做好拜訪記錄填寫工作。c、每周六上午寫好本周的出差報告，每個月底將當(dāng)月工作情況以及下個月的出差計劃做一個總結(jié)報告連同本月出差報銷發(fā)票一起提交給區(qū)經(jīng)理。d、隨時接受區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)。e、收集出差區(qū)域市場用量最大的前十大終端客戶，當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~最大的前三位競爭對手資料。
區(qū)經(jīng)理要做好以下事項，a、和營銷人員一樣做好客戶拜訪以及出差報告的工作。b、對業(yè)務(wù)員拜訪客戶過程中碰到的問題進行及時指導(dǎo)，c，和營銷人員保持緊密聯(lián)系，每天至少一個電話，要隨時掌握營銷人員的工作以及思想動態(tài)。d、每周日之前將本區(qū)域市場以及營銷隊伍的情況匯總報告給營銷經(jīng)理以及銷售總監(jiān)。每月底將本月的區(qū)域工作情況和下月的計劃做好e-mail給公司總部營銷領(lǐng)導(dǎo)。e、利用業(yè)余時間進行直營店的選址以及初步協(xié)商溝通工作，要選定兩到三個地址提交總公司。選址原則：1、在目標(biāo)客戶群密集出現(xiàn)的化工膠水市場周邊200米范圍內(nèi)。2、門店面積在30平米到40平米之間，倉庫面積在80平米左右。3、相關(guān)費用確保不超過公司預(yù)算。
6）對第一次出差成效的總結(jié)（6月6-8號）
這個時間主要做兩方面的事情，首先，對營銷人員收集回來的客戶資料、信息進行系統(tǒng)化的整理歸類以及提煉。
第一，對拜訪完的客戶進行以需求量大小（5萬每月）為縱軸以訂單成交時間快慢（半個月為期限）為橫軸進行劃分，分為以下四類，
a、用量大并且在短期內(nèi)可能出單，對此類客戶要重點跟進。
b、用量小但是可以很快出單，此類客戶放在第二位重點跟進。
c、用量大但是不能再短期內(nèi)出單，分析原因并經(jīng)常保持聯(lián)系，等待機會的到來。一旦客戶內(nèi)部出現(xiàn)銷售機會，馬上作為第一重點客戶跟進。
d、用量小并且不能在短期內(nèi)出單，對此類客戶可以暫時放棄，而尋求其它更優(yōu)質(zhì)的客戶。
對第a、b類客戶通過電話方式（至少兩天一次電話）保持密切聯(lián)系，隨時了解客戶動態(tài)，把握銷售機會，同時為第二次出差拜訪做好準備。對c類客戶保持一個基本的聯(lián)系，一旦條件成熟，此類客戶很可能轉(zhuǎn)化為a類客戶，所以我們也不能掉以輕心。d類客戶暫時可以不去聯(lián)系，但是要做好相關(guān)資料的存檔以及拜訪記錄的輸入電腦工作，此類客戶是我們以后要引導(dǎo)進直營門店的潛在客戶。
第二，對不同客戶那里收集回來的當(dāng)?shù)厥袌龈偁帉κ仲Y料情報進行比對并去偽存真，系統(tǒng)歸納，明確對方的價格、質(zhì)量、付款方式、售后服務(wù)以及優(yōu)勢、劣勢。并和我司產(chǎn)品進行對比，發(fā)現(xiàn)我們的差異在那里，找到我們的優(yōu)勢地方和競爭對手的劣勢地方進行攻擊，“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝”。
然后，通過圓桌會議的形式，每個營銷人員對于自己本次的出差情況和區(qū)域同事做一個交流，營銷人員客戶通過大家一起幫忙找到解決自己在出差過程中遇到的困難及困惑，另外也要將自己好的經(jīng)驗和方法介紹給其它同事。區(qū)域經(jīng)理通過本次會議對營銷人員的困難以及困惑有所了解并幫忙解決，有針對性地幫助下屬培養(yǎng)高效率的工作方式、方法。并且可以很好的了解下屬營銷人員的思想動向，及時糾正不好的思想苗頭，以免影響整個團隊的士氣。
7）第二次出差（6月10日至30日）
通過對以上的一整套業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)與練習(xí)，相信每個業(yè)務(wù)員對接下來的市場開發(fā)工作有了一定的明確思路。經(jīng)過上一次出差，每個業(yè)務(wù)員對本區(qū)的地理、以及行業(yè)客戶的基本情況已經(jīng)有了一定的了解和認識，所以本次出差時間相對較長一些，每個業(yè)務(wù)員必須完成以下任務(wù)，
1，在上次出差的基礎(chǔ)上對有希望成交的客戶進行層層深入跟進。透過客戶生產(chǎn)產(chǎn)品的不同推薦我司的產(chǎn)品送樣品給客戶試用，了解客戶試用后的感受并進行產(chǎn)品報價，如果客戶對我司產(chǎn)品表示滿意，要趁熱打鐵提出讓客戶在我司開戶并下采購訂單。得到客戶采購訂單后，要及時與總公司業(yè)務(wù)跟單聯(lián)系，讓業(yè)務(wù)跟單人員做好采購合同傳真給客戶，并幫忙安排發(fā)貨。這個過程中營銷人員必須全程參與并保證所有狀況都在自己掌握之中，因為第一次合作是能否形成將來穩(wěn)定合作關(guān)系的一個關(guān)鍵，對客戶提出的超出自己能力范圍的要求必須及時與區(qū)經(jīng)理進行溝通請示，必要時客戶請區(qū)經(jīng)理進行協(xié)助。
2，在自己所負責(zé)區(qū)域的另取兩個重點城市（省會、工業(yè)較發(fā)達城市），集中精力和時間進行更大范圍的客戶拜訪工作。爭取在每個城市開發(fā)至少二個大中型客戶，完成每個客戶本月不少于10萬的銷售額，挖掘出一個有意向的經(jīng)銷商并保持聯(lián)系。
2，通過與客戶的溝通交流了解當(dāng)?shù)赝惛偁帉κ值木唧w情況，包括主要競爭品牌廠家，產(chǎn)品種類，拳頭產(chǎn)品，價格，質(zhì)量，交貨期，售后服務(wù)以及付款方式等相關(guān)信息，為我們制定相應(yīng)的市場競爭策略做準備。
3, 收集所選取的兩個重點城市的前20大客戶的資料，包括客戶名稱、地址、采購負責(zé)人名字、電話等。然后對這20大客戶進行第一次拜訪接觸，完善自己所收集的資料，獲取更多情報信息，盡量在客戶內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線（前臺小姐，采購文員之類的），為我們下一步開拓此客戶做準備。
區(qū)域經(jīng)理在本階段要重點注意業(yè)務(wù)人員在銷售過程當(dāng)中可能出現(xiàn)的問題，并想好預(yù)防措施，進行未雨綢繆。主要應(yīng)注意預(yù)防與以下幾點，
1，隨時掌握營銷人員在本階段的心理狀態(tài)，主要通過其工作態(tài)度，結(jié)合每天的電話溝通的感覺進行分析。尤其是對還沒有取得一定業(yè)績的營銷人員，一旦發(fā)現(xiàn)其有懈怠或者消極情緒要及時對其進行心理輔導(dǎo)和精神激勵。一旦出現(xiàn)營銷人員心灰意懶不能正常按照出差計劃進行工作時，要及時通知其返回上海辦事處，進行面對面談心溝通，了解其具體的心理狀態(tài)，要充分考慮其離職的幾率，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便預(yù)先做好準備。
2，通過營銷人員提交的出差周報以及日報進行客戶分析，充分了解其客戶可能形成成交的時間，對營銷人員重點跟進的客戶要隨時保持關(guān)注，一方面可以幫助營銷人員盡快實現(xiàn)銷售業(yè)績，另外一方面也可以對營銷人員進行有效監(jiān)督，防止?fàn)I銷人員做出“炒單”等有損公司利益的事情，對營銷人員開發(fā)的大客戶，區(qū)域經(jīng)理可以根據(jù)自己的判斷進行實地拜訪工作。
3，督促營銷人員對每個拜訪的客戶進行一個客戶資料的電腦輸入工作，電子檔的客戶資料要提交一份給區(qū)經(jīng)理存檔，對于營銷人員所在區(qū)域的已經(jīng)成交或者有希望成交的大型客戶，區(qū)經(jīng)理要做到心中有數(shù)。
4，對營銷人員提交的報銷發(fā)票進行認真審核，同時也可以通過這個過程了解其真實的出差狀況，防止?fàn)I銷人員“說”和“做”不統(tǒng)一的行為出現(xiàn)。
5，一旦出現(xiàn)營銷人員的離職，區(qū)經(jīng)理必須第一時間通知公司領(lǐng)導(dǎo)，并和其進行工作交接工作，其中最最要的是客戶的交接，并及時通過傳真或者電話形式通知其所負責(zé)客戶該人員已經(jīng)從我司離職，以后其所有行為不代表金立基公司。并迅速接管其名下所有客戶，知道公司安排新的營銷人員過來。
除了完成以上任務(wù)以外還要協(xié)助公司專員做好直營門店的裝修，物料的采購，人員的招聘和培訓(xùn)，產(chǎn)品的鋪市等相關(guān)工作。
第二階段（7月-8月）
經(jīng)過第一階段打下來的良好基礎(chǔ)，我們的營銷人員對自己所負責(zé)區(qū)域客戶有了一個比較全面的認識和了解，并且能夠熟練掌握陌生拜訪以及做單的一些基本業(yè)務(wù)技能。本階段的主要任務(wù)就是在鞏固其原有大中客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)揮這些重點大中客戶的杠桿效應(yīng)，帶動其它終端客戶的成交，以及經(jīng)銷商的開發(fā)和直營店的銷售，實現(xiàn)銷售額的快速增長。具體策略以及方法如下，
1，對目標(biāo)市場進行swot分析
通過上個出差收集到的市場信息以及競爭對手情報做出如下分析。
·優(yōu)勢分析(strenth):明確自己的“矛”, 結(jié)合實際情況，對比我司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品的特征進行分析，找出客戶最看重我們的某些點，比如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差異化、售后服務(wù)等等，選擇有效的手段強勢進攻目標(biāo)市場。
·劣勢分析(weakness):明確自己的“盾”, 即透過對比分析找到競爭對手的優(yōu)點也就是我們的不足之處，想辦法進行改善和彌補，逐漸變?yōu)閮?yōu)勢。
·機會分析(opportunity)：通過對我們產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢劣勢的把握，和目標(biāo)客戶的分析，選定那些我們最有希望成功實現(xiàn)銷售的客戶進行重點跟進。市場營銷的成功常常取決于對機會的選擇和把握；
·威脅分析(threat)：對已經(jīng)成交的客戶也不能掉以輕心，認為它一旦使用了我們的產(chǎn)品就不會輕易轉(zhuǎn)用別人的產(chǎn)品了，要有憂患意識，因為市場是不停變化的，每天都會有不同的后來者想將我們擠出去，所以我們一定要在市場進攻中同時搞清要在何處布防，讓競爭對手找不到可趁之機。
通過本次分析，首先要找出我們最適合在當(dāng)?shù)厥袌鐾茝V的優(yōu)勢產(chǎn)品，選定合適的價格體系進行強力推廣，爭取盡快實現(xiàn)直營店、終端、經(jīng)銷商三駕馬車共同前進。另外根據(jù)競爭對手在當(dāng)?shù)厥袌龅木唧w市場策略，配合公司的市場政策制定本區(qū)域內(nèi)的競爭策略。
2，目標(biāo)以及任務(wù)
·7月份每個業(yè)務(wù)員必須繼續(xù)開發(fā)本區(qū)域2到3個大中型終端客戶，實現(xiàn)終端市場20萬每月的銷售目標(biāo)，并且開發(fā)出至少一家經(jīng)銷商，實現(xiàn)5萬每月的渠道銷量。另外在本區(qū)適當(dāng)城市進行直營門店的初步選址工作，并報區(qū)域經(jīng)理。
·8月份在保證銷量穩(wěn)定增長的情形下，在區(qū)域業(yè)績較好的其它城市開設(shè)一家直營門店，將本區(qū)每月1萬元以下的小型客戶引導(dǎo)至直營門店購買，實現(xiàn)直營門店5萬每月的銷售額。
·在辦事處所在直營門店附近投放廣告宣傳，宣傳可采取直營店附近公交站牌廣告，公交電視廣告，以及戶外海報等形式進行，用較小的投入進一步提升金立基的品牌效果。廣告費用控制在1萬元以內(nèi)。投放廣告后一個月通過門店增加的銷售額，以及客戶來源分析廣告投放的效果，為下一次廣告宣傳提供評估數(shù)據(jù)。
第三階段（9月-12月）
本階段主要任務(wù)營銷人員業(yè)績考核、能力評估、銷售團隊建設(shè)以及客戶系統(tǒng)管理工作，以此來確保銷售額的進一步增長和利潤率的維持，進一步提升市場占有率。
1，營銷人員考核
在9月上旬對所在區(qū)域營銷人員的工作進行考核，通過以下幾個指標(biāo)進行評估，
1）業(yè)績達成率，（三個月累計銷售額除以公司規(guī)定的銷售指標(biāo)）
2）開發(fā)新客戶的數(shù)量，包括大型終端客戶、小客戶、以及經(jīng)銷商數(shù)量。
3）出差效率，通過投入產(chǎn)出比來衡量（公司對每個銷售人員出差等相關(guān)費用投入除以銷售毛利潤）
4）工作態(tài)度，包括營銷人員對區(qū)域經(jīng)理的服從態(tài)度，客戶的投訴等進行評估。
5）出差日報、周報、月報的提交情況和詳細程度。
通過評估對業(yè)務(wù)人員的能力有個比較全面的認識，對能力不達標(biāo)并且不能積極改進的人員予以勸退，對能力卓越并且態(tài)度積極，對公司有強烈認同感的人員予以物質(zhì)以及精神獎勵。
請公司營銷總監(jiān)下到區(qū)域幫助總結(jié)本區(qū)三個月的工作成效，提出建議和改進辦法，對營銷團隊進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)和建設(shè)。
2，客戶管理
一個企業(yè)80%的利潤來源于20%的顧客，而其中的一半被50%沒有盈利的顧客所消耗，所以我們要通過客戶規(guī)模，購買能力，采購頻率，利潤率，付款情況以及品牌忠誠度來既要找出那些對我們貢獻最大的那20%的客戶，進行重點跟進，將更多的資源投放在它們身上，將更好的服務(wù)帶給它們，讓他們能夠成為我們穩(wěn)定的，忠實的客戶。 另外我們也要找出與我們投入時間、精力、費用不成正比的20%客戶，對此類客戶我們可以介紹給經(jīng)銷商去跟進。對于剩下那些有潛力成為我們忠誠客戶的群體，也是我們接下來要重點區(qū)跟進的客戶。
3，市場開發(fā)的進一步細化（11月-12月）
這兩個月最主要的事情是開發(fā)所負責(zé)區(qū)域的其它市場，進一步鞏固公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新省Ｖ饕悸贩譃橐韵聝牲c，
1）對于之前重點開發(fā)并且已經(jīng)形成比較成熟銷售兩的三個重點城市采取終端客戶的維護開發(fā)和經(jīng)銷商的培養(yǎng)方式進行工作。一方面對既有的幾個大中型客戶進行維護，保證其每月穩(wěn)定的采購量，并進一步挖掘其潛在購買力。另一方面要開發(fā)兩到三家具有實力的經(jīng)銷商，激勵其開發(fā)余下市場，鞏固金立基品牌在重點城市的市場占有率。確保終端客戶每月30萬的銷售量，經(jīng)銷商每月10萬的銷售量。
2）其所屬區(qū)域其它市場進行撒網(wǎng)式的潛在目標(biāo)客戶信息收集和銷售拜訪工作，通過一個月的出差，務(wù)必做到走遍本區(qū)60%的縣、市，對其中工業(yè)比較發(fā)達的城市進行重點耕耘，開發(fā)10家在當(dāng)初具有影響力的終端客戶。實現(xiàn)20萬每月的增長，為已有客戶銷售量的不穩(wěn)定作后備貢獻。并且實現(xiàn)銷量的增長。
四，銷售制度
為了能夠更好的管理區(qū)域，實現(xiàn)區(qū)域銷售指標(biāo)的順利達成，必須在公司政策下建立一套更明確、系統(tǒng)的區(qū)域業(yè)務(wù)管理辦法。
首先，對新業(yè)務(wù)開展一定要有一套適合的激勵制度，業(yè)務(wù)員對利益的追求是最直接的，所以用利益刺激是最好的方法。根據(jù)公司給區(qū)域分配的業(yè)務(wù)指標(biāo)，每個業(yè)務(wù)員承擔(dān)的指標(biāo)為每月37.5萬元。第一個月未能完成的指標(biāo)可以累計到第二個月完成，對于區(qū)域第一個完成指標(biāo)的人員給予出提成之外的額外獎金1000元（需公司批準）。同事有獎必有罰，對于前兩個月累計未能完成任務(wù)的80%的業(yè)務(wù)員，給予延長試用期一個月的懲罰，累計三個月未能完成指標(biāo)的業(yè)務(wù)員，公司有權(quán)給予勸退處分。
另外，為了更好地對區(qū)域營銷人員進行管理，區(qū)域必須在公司規(guī)章制度指導(dǎo)下制定相應(yīng)的管理制度和規(guī)范，以便更好更快地實現(xiàn)銷售目標(biāo)。主要包括以下六條：
1 、區(qū)域營銷人員要對區(qū)域經(jīng)理負責(zé)，聽從區(qū)域經(jīng)理的指揮。對區(qū)域經(jīng)理的決定可以提出自己的不同意見，但是區(qū)域經(jīng)理沒采納的，營銷人員必須堅決執(zhí)行，不得惡意抵觸、陰奉陽違。
2、區(qū)域營銷人員在去對應(yīng)城市拜訪客戶之前要提交拜訪計劃給區(qū)域經(jīng)理，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理同意才可出差。銷售人員每周六之前將自己在本周在本周的工作情況匯總成文檔形式提交給區(qū)域經(jīng)理，其中必須包括拜訪客戶公司名稱，拜訪人姓名，職位，談話內(nèi)容以及取得成效，競爭對手相關(guān)信息等資料，不得隨意編造，否者不批相關(guān)費用報銷。
3、營銷人員在每個月的5號之前將自己的出差費用報銷發(fā)票貼好，交給區(qū)域經(jīng)理簽字批準后統(tǒng)一寄回給公司。必須要有相應(yīng)的正規(guī)發(fā)票，不得用其它不想干發(fā)票“濫竽充數(shù)”，一旦發(fā)現(xiàn)不予報銷。
4、營銷人員開發(fā)出來的任何客戶都是公司客戶，無條件接受公司重新分配，一切要以公司利益為上，不得利用公司資源謀私人福利。一旦發(fā)現(xiàn)有違背此條，視情節(jié)輕重做出警告以至開除的懲罰。
5、團隊內(nèi)部要團結(jié)一致，互相幫助，嚴格遵守區(qū)域劃分界限，不得垮區(qū)域開發(fā)客戶，特殊情況必須報區(qū)域經(jīng)理批準方可，禁止“先斬后奏”行為。
6、銷售人員作為公司的形象代表，在與客戶交往的過程中必須要對自己進行嚴格要求，注意自己的言行舉止得體、衣著打扮干凈整潔，不做任何對公司形象有損的事情。
五，所需公司支持：
區(qū)域市場能否成功開發(fā)以及銷售指標(biāo)能夠順利完成，除了營銷人員在前線的沖鋒陷陣，公司方面的有力支持也是至關(guān)重要的。華東市場作為全國粘合劑市場容量最大，利潤率最高的市場，其競爭的慘烈也可想而知。因此，希望公司在以下幾個方面能給予積極全面的支持，
1，營銷費用的支持，要讓馬兒跑就不能讓馬兒為草擔(dān)心。所以我希望公司能夠在前兩個月給予業(yè)余人員出差費用（住宿費，車費，電話費，公關(guān)費）的全額實報實銷，每月每人不超過5000元，之后根據(jù)銷售量酌情增減。并且準予業(yè)務(wù)員在下派區(qū)域市場之前向公司預(yù)借一定額度的費用（3000左右），時候根據(jù)實際報銷費用多退少補。另外因為本次出差外省的營銷人員自身都沒有太多的資金可以墊支，所以希望公司對于外省市場的報銷費用盡量能在收到報銷發(fā)票后的三個工作日內(nèi)審核完畢并給予報銷。
2，產(chǎn)品價格的支持，要想成功進入一個新興市場，必須首先攻克當(dāng)?shù)貥I(yè)界具備一定影響力的大型客戶，找到切入點以后才能以點帶面充分發(fā)揮其杠杠效應(yīng)，撬動整個市場。因此在面臨此種類型的客戶的時候，一定會出現(xiàn)客戶強烈要求我們提供其大客戶的優(yōu)惠價格，希望公司在定價基礎(chǔ)上適當(dāng)考慮對此種客戶給予一定幅度的優(yōu)惠。
3，產(chǎn)品供應(yīng)及物流的支持，在客戶和供應(yīng)商合作的初期，往往是供應(yīng)商沒有太多話語權(quán)的時候，所以在這段時間我們務(wù)必要保證供貨的穩(wěn)定和交貨期的正常。
