時間：2023-01-15 13:52:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外貿業(yè)務工作計劃，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
業(yè)務員的動力不是靠上司的逼迫、同事的嘲諷而產生的，而是自身產生的一股旺盛的激情，即“不到長城非好漢”的行動。下面就是小編給大家?guī)淼?022外貿業(yè)務員優(yōu)秀工作計劃，希望能幫助到大家!
2022外貿業(yè)務員優(yōu)秀工作計劃1在新的20__年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿知識、產品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿新手來說，我的外貿知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業(yè)，對產品的認知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學習是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業(yè)務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創(chuàng)利!
第四，積極開拓新業(yè)務，充分利用網(wǎng)絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在_等相關網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協(xié)助領導及同事做好兩屆__展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
工作上的建議：
1、因經(jīng)理在業(yè)務洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通。
為此提議是否可在電腦上安裝軟件，申請一個帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。
2、部門內部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
3、對新人多開設外貿知識及業(yè)務知識的內部培訓課程。
最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量!
2022外貿業(yè)務員優(yōu)秀工作計劃2此刻我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務員有一年的時光了，也是對公司的發(fā)展有必須貢獻了。轉眼間又要進入新的一年20__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我十分重要的一年。我要努力工作和認真學習，在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，要隨著變化不斷的調整自已的工作方式。作為公司一名業(yè)務人員，務必以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶公司的保護做到面。
二、制訂學習計劃
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還期望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識
用心主動地把工作做到點上、落到實處，我將盡我的潛力減輕領導的壓力。以上，是我對20__年的個人工作計劃，可能還很不成熟，期望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望20__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
新的一年，我有著新的期盼，相信自我必須能夠在20__年取得更大的進步，自我就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長充滿了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自我在20__年必須走的更遠!
2022外貿業(yè)務員優(yōu)秀工作計劃3現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔任業(yè)務員有四年的時間了。可以說我是公司數(shù)得著的老業(yè)務員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻了。現(xiàn)在20_年將結束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結，也對自己的工作提前寫下了20_年業(yè)務員工作計劃，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認識到當前的形勢，希望不會讓自己失望!
轉眼間又要進入新的一年20_年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，費用達萬元以上(每件萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.萬元以上費(每月不低于1.萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，費用每月至少達萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20_年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接_年新的挑戰(zhàn)。
20_年，我有著的期待，相信自己一定能夠在20_年取得更大的進步，自己就是這樣一年一年的走過來的，從一個什么都不懂的毛頭小伙到現(xiàn)在很有深度的資深公司業(yè)務員，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在2013年一定走的更遠!
2022外貿業(yè)務員優(yōu)秀工作計劃4轉眼間又到了新的一年。20__，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年。面對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自己成為一個有真正實力的人!在此我訂立了工作計劃，以便自己在新的一年里又更大的進步和成績。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務流程。
二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。明確自己的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三、公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。如何開展工作：
1.以尋找目標市場的_網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網(wǎng)絡龐大的進口商。
2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。
通過_等網(wǎng)絡搜索引擎找到相關網(wǎng)站網(wǎng)址。
3.準確知道其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。
4.認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。
必要時做好相應筆記。在一些免費的B2B平臺上，產品信息，推廣我們的產品。同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5.對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產品使用反饋信息，掌握變動。
6.對意向客戶，多多保持聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7.對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。
8.每周五做好工作總結以上是我針對20__年的工作計劃和發(fā)展方向，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作，希望通過自己的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，取得更好的成績并提高自己。
2022外貿業(yè)務員優(yōu)秀工作計劃5一、想辦法制訂每日工作流程表。
沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。
最好在約定地點附近開展業(yè)務。
2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。
比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。
你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排
1、早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務部門的早會。
早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環(huán)推進。
2、設計跟進(8：40—9：00)
業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)
與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣。
4、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去
5、回公司打電話(17：00—18：00)
如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析;
業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通
外銷業(yè)務員需要勤奮有吃苦精神，有優(yōu)秀的職業(yè)道德和團隊合作精神，做事細心。以下是小編精心收集整理的外銷業(yè)務員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
外銷業(yè)務員工作職責11、制定部門工作計劃及相關預算，全面主持部門內的日常管理工作;
2、有豐富的開拓與維護市場經(jīng)驗，
對市場有獨特的見解;
3、了解如何帶領團隊制定銷售計劃，
及如何組織團隊完成銷售計劃;
4、制定并規(guī)劃進出口業(yè)務流程，收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)、積極開拓國內外市場;
5、負責簽訂大宗貿易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行，處理相關商務事宜;
6、負責外貿業(yè)務流程管理和風險控制，負責合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。
7、熟悉并規(guī)劃部門年度推廣計劃，推廣方案，制定預算;
8、相關業(yè)務工作的匯報與執(zhí)行
外銷業(yè)務員工作職責21、已有客戶的日常訂單、樣品和回款的作業(yè)，確保業(yè)務穩(wěn)定
2、持續(xù)開發(fā)新客戶，擴大銷售
3、審核客戶的各類合同、協(xié)議等，必要時進行翻譯，及時按規(guī)范送審、簽批，確?？蛻艉献饕罁?jù)有效
4、及時響應客戶訴求，并組織內部資源有效應對，使客戶滿意
5、了解客戶的業(yè)務情況，了解客戶對公司產品和服務的意見，報告上級，管理客戶風險
外銷業(yè)務員工作職責31.主要通過參加廣交會、香港展、美國展、日本展、意大利展等平臺進行公司產品的銷售及市場拓展工作;
2.新客戶開發(fā)、跟進及老客戶維護，建立客戶的關系，挖掘客戶的需求，獨立開發(fā)客戶;
3.合同確立、簽署、執(zhí)行及跟蹤，收回應收回的款項;
4.跟進客戶打版，下單做貨生產進度，按期交貨。
外銷業(yè)務員工作職責41、協(xié)助外銷業(yè)務員處理外貿流程中的所有工作，完成詢價、報價、跟單、驗貨、出貨、報關、退稅、等所有過程。
2、協(xié)調、跟進訂單進度;
3、完成外銷業(yè)務員及領導交代的其他工作。
外銷業(yè)務員工作職責51、維護老客戶，跟進下單后的一系列工作;
2、新客戶互動開發(fā),參加展會和市場上的潛在客戶進行互動，開發(fā)成為自己的客戶;
3、通過郵件形式進行已有潛在客戶開發(fā);
4、通過阿里國際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺進行客戶開發(fā)。
外銷業(yè)務員工作職責61、維護老客戶，跟進下單后的一系列工作;
2、新客戶互動開發(fā),參加展會和市場上的潛在客戶進行互動，開發(fā)成為自己的客戶;
3、通過郵件形式進行已有潛在客戶開發(fā);
4、通過阿里國際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺進行客戶開發(fā)。
外銷業(yè)務員工作職責71、通過展會及網(wǎng)絡負責公司國外市場的開拓，尋覓歐洲潛在的客戶;
2、及時聯(lián)系客戶，掌控貿易流程;
3、負責客戶投訴處理與跟蹤。
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行動導向教學倡導以培養(yǎng)人的綜合職業(yè)能力為目標，以職業(yè)實踐活動為導向，強調通過學生自己的實踐或行動來培養(yǎng)和提高職業(yè)能力，與中國高等職業(yè)教育改革理念一致。在深入解讀行動導向教學內涵和高職教育改革理念的基礎上，筆者結合自身的教學實踐，探討行動導向教學在商務英語實訓中的實施模式，并提出應注意的相關問題。
關鍵詞：
行動導向；高職；商務英語實訓
近年來，在“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的職業(yè)教育改革理念指導下，高等職業(yè)教育在課程改革和教學模式方面進行了一系列的改革與創(chuàng)新，其中加強學生實踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)，強化實踐和實訓環(huán)節(jié)教學是高職教育改革的一個主流方向。專業(yè)實踐實訓課程理論性強，實踐性要求高，傳統(tǒng)理論講授的教學模式顯然不能達到理想的教學效果。在專業(yè)實訓課中引入行動導向教學理念，融“教、學、做”為一體，能有效增強學生的職業(yè)能力。
一、行動導向教學
行動導向教學是在德國“雙元制”職業(yè)教育模式下產生的，其理論基礎為建構主義理論。以培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)能力為目標，以職業(yè)實踐活動為導向，行動導向教學強調學生在教學過程中的主體地位，強調“行動”在教學中的作用，強調社會性和情境化的學習。通過讓學生在實際或模擬的專業(yè)環(huán)境中，參與設計、實施、檢查和評價專業(yè)活動的過程，從而幫助他們掌握職業(yè)工作所需要的知識、能力與素質，具有鮮明的職業(yè)性特征。行動導向教學不是一種具體的教學方法，而是一種以工作任務為導向的職業(yè)教育教學理念，是由一系列以學生為主體的實踐教學方式和方法構成。［1］行動導向教學于20世紀90年代后期進入中國，并隨著國內高職教育改革的不斷深化和中德職教合作交流項目的開展而受到高職教育工作者的關注。2005年《國務院關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》提出加強職業(yè)院校學生實踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)；2006年頒布的16號文件《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》強調要把工學結合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，倡導工學交替、任務驅動、項目導向等有利于增強學生能力的教學模式。行動導向教學的理念與高職教育改革的方向不謀而合，因此近年來教育部多次牽頭開展中德職教師資進修項目，組織高職教師到德國學習行動導向教學理論，使得行動導向教學在國內高職教育中得到大力推廣，并對促進高職教育改革發(fā)揮了重要的作用。
二、行動導向教學的實施模式
行動導向教學模式的具體實施分為四個階段，即崗位分析、工作任務分析、確定教學內容和組織教學。［2］首先，通過分析就業(yè)需求和專業(yè)崗位，確定教學目標；其次，根據(jù)專業(yè)對應崗位及崗位群對具體的工作任務進行分析，確定相應崗位所需要的職業(yè)能力；第三，根據(jù)認知及職業(yè)成長規(guī)律將工作任務轉換為教學內容，選擇合適的載體構建學習情境；最后，以學生小組活動的形式，采用案例教學、引導文教學、角色扮演、項目教學等方法組織教學。在組織教學階段，教師可以根據(jù)教學內容靈活地選擇某一種教學方法或者綜合使用幾種教學方法，但各種教學方法都要按照“咨詢—計劃—決策—實施—檢驗—評估”六個步驟進行［3］：（一）咨詢：獲得有關目標的整體印象，收集相關信息；（二）計劃：確定工作步驟，制定工作計劃，并對任務進行細化和分工；（三）決策：小組討論匯報并確定任務完成方案，教師參與其中，選擇性地幫助改善或修訂方案；（四）實施：學生獨立完成各項任務，同時進一步探討方案的可行性；（五）檢驗：展示工作成果，檢驗教學效果；（六）評估：教師點評或學生互評工作成果，回顧整個教學過程并提出不足及改進意見。
三、行動導向教學在商務英語實訓教學中的應用
（一）崗位分析商務英語人才的社會需求結構是教學設計的起點。據(jù)調查，珠江三角洲地區(qū)中小企業(yè)對商務英語人才，尤其是復合型商務應用人才的需求仍然保持旺勢，主要的崗位需求包括：外貿業(yè)務員、外貿跟單員、報關員、英文銷售等。［4］因此，確定商務英語實訓應該圍繞著國際商務業(yè)務人員這一崗位群來設置教學模塊。
（二）工作任務分析通過對崗位群和具體崗位的工作任務分析，確定工作職責及完成每一項工作任務所需要的職業(yè)能力。國際商務業(yè)務人員這一崗位群的具體工作任務包括：通過電子商務平臺企業(yè)產品信息；通過E－mail郵件開發(fā)新客戶；函電的回復，包括復盤和還盤；計算和制作報價單；商務接待；商務談判；進出口單證制作；報關等。職業(yè)能力方面要求具備扎實的專業(yè)知識技能與良好的職業(yè)素質。其中職業(yè)素質包括良好的職業(yè)道德和穩(wěn)定的心理素質，專業(yè)知識技能要求主要包括英語商務寫作、商務聽說和商務翻譯等能力。商務寫作能力主要是指能夠撰寫各種商務信函、傳真、電子郵件、備忘錄、訂單等；商務聽說能力主要是指具有扎實的英語聽說基本技能，能夠清楚地，順暢地表達自身的思想，立場，想法，并與外國客戶做到有效地溝通；商務翻譯能力指的是能夠用英文翻譯公司的簡介及產品宣傳，將客戶的英文詢盤、訂單等翻譯為中文等。
（三）確定教學內容在對工作崗位及工作任務分析的基礎上，按照知識技能的關聯(lián)度，將知識技能合并歸納，形成“能力—行動領域”對應關系圖，再將行動領域轉換為教學內容。商務英語實訓是一門綜合性很強的學科，融合了國際貿易、外貿函電、商務談判、進出口業(yè)務單證等學科知識，可通過創(chuàng)建一系列學習情境將各學科的內容有機結合起來。如模擬公司的外貿業(yè)務工作流程，通過“建立業(yè)務關系—商務談判—簽訂合同—采購／訂貨—裝貨—報關—收款”等學習情境的創(chuàng)建，重構整合出涵蓋各相關學科的教學內容。
（四）組織教學商務英語實訓是一門實踐性很強的學科，掌握相關的專業(yè)知識技能要靠學生的積極參與和反復實踐。因此，基于行動導向教學理念，以外貿業(yè)務流程為主線，以具體典型的工作任務為載體來組織教學，要求學生通過小組合作的方式，對外貿業(yè)務各個主要流程進行模擬操作，通過行動來促進學生職業(yè)能力的發(fā)展。主要采用項目教學、引導文教學、角色扮演等教學方法，按照“咨詢—計劃—決策—實施—檢驗—評估”六個步驟展開。1．項目教學法。項目教學法是指教師輔助和引導學生實施、完成與授課內容相符的項目，從而實現(xiàn)學生自主學習。就高職商務英語而言，“項目教學是以英語通用能力和崗位英語應用能力的培養(yǎng)為出發(fā)點，以行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢與職業(yè)崗位群的能力要求為依據(jù)，整合教學內容，將商務英語人才崗位能力培養(yǎng)內容按照工作過程分解為獨立而又相互聯(lián)系的教學項目群”。［5］例如，教師設定商務接待作為實訓項目之一，該項目包括接待準備，客戶接待和客戶離開后的后續(xù)工作等；學生以小組為單位制定商務接待的工作計劃；以小組的形式對收集到的商務接待相關信息進行討論處理，并以計劃為核心對任務執(zhí)行做出決策；通過分工協(xié)作、資料查詢等，掌握商務接待的相關事項，并匯總；成果由小組代表進行展示說明；教師評價并對出現(xiàn)的錯誤展開討論。2．引導文教學法。引導文教學法是學生根據(jù)教師事先準備好的引導文件實施一個完整的工作過程。引導文件是引導文教學法的核心，其內容應該包括以下幾方面：任務名稱、信息資料、引導問題、工作計劃和檢查表格。引導問題包含了為解決任務需要的所有信息，引導學生獨立獲取所需信息，獨自制定計劃，執(zhí)行工作并對成果進行檢查。引導文教學法是對項目教學法的進一步深化，在教學實踐中發(fā)揮了較大的作用，是開展項目教學的一種具體的方法路徑。例如，在實施商務接待這個模塊教學時，主要采用項目教學法，同時結合引導文教學法開展教學。在選定商務接待這個任務后，教師有目的性地制作引導文問題，同時提供資料信息源，引導學生通過查閱相關資料學習掌握商務接待相關事項；學生制定相關的工作計劃；以計劃為核心對任務執(zhí)行做出決策；實施任務；展示說明工作成果；結合檢查表格開展組間互評或教師評價，同時對出現(xiàn)的錯誤展開討論，促進學生對結果、工作方式和經(jīng)驗自我評價的能力。3．角色扮演法。角色扮演法是學生模擬一個真實工作環(huán)境下的身份來完成某項任務，目的是讓學生學會正確地去確認角色，了解角色內涵，完成角色承擔的工作任務。角色扮演法有利于基于學習情境創(chuàng)建的各項工作任務的有效開展。例如，通過引導文教學法學習商務接待的相關事項后，要求學生分小組模擬商務接待的各個場景，包括酒店預訂、機場接待、公司招待等，通過對各種角色的扮演，使學生學以致用，同時培養(yǎng)社交能力?？梢?，基于行動導向開展的各種教學方法并不是一成不變的，而是根據(jù)學習內容進行有效選擇和整合，通過完成各項工作任務，培養(yǎng)和增強學生的專業(yè)技能、團隊意識、查找信息、解決問題及獨立學習等職業(yè)能力。
四、行動導向教學在商務英語實訓教學中應注意的問題
（一）要明確教學目標，優(yōu)化教學內容行動導向法倡導以培養(yǎng)學生職業(yè)能力為導向來設置教學內容。首先，學習任務要有明確的目標，學生應知道任務所要達到的結果，然后以他們自己的方式探索解決問題、完成任務的方法，促進學生思維能力的發(fā)展。其次，教學內容要體現(xiàn)合作性原則，任務的完成必須依賴于所有小組成員的共同合作，從而培養(yǎng)學生團隊精神和合作意識；同時，每個學生在執(zhí)行任務的過程中，都擔當一定的角色，都需要提供他所掌握的信息，增強學生的存在感，從而調動他們的學習積極性。最后，任務設計要體現(xiàn)真實性原則，教師必須根據(jù)就業(yè)崗位的工作職責及職業(yè)能力要求設置任務，內容和方式要盡量貼近職業(yè)活動中的工作任務，真正建立教學與工作過程的直接聯(lián)系，培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。
（二）要提高教師專業(yè)技能，豐富其一線實踐經(jīng)驗教師是行動導向教學的核心人物和關鍵所在，在教學過程中起主導作用。教師必須經(jīng)常深入企業(yè)頂崗實踐，了解自己所教專業(yè)各崗位的工作流程，掌握各流程所需要的知識與技能，不斷積累和豐富商務領域工作中的經(jīng)驗。這樣才能保證教學內容緊隨市場變化不斷更新，教學才會與工作實際相吻合。教師只有深入一線實踐鍛煉，才能不斷創(chuàng)新觀念，提高專業(yè)能力，在整個行動導向教學過程中，引導學生共同努力，實現(xiàn)“以就業(yè)為導向、以能力為本位”的教學目標。
（三）要加強與企業(yè)的合作，加快實訓基地建設與企業(yè)展開合作，加強實訓實習基地建設是行動導向教學有效開展的前提和保證。通過開展形式多樣的校企合作，組織學生到企業(yè)進行商務活動的現(xiàn)場觀摩，了解生產經(jīng)營運作各個環(huán)節(jié)，參觀洽談會，參觀進出口商品交易會等，為商務英語實訓提供鮮活的實踐性教學案例和教學資源。同時，要加強校內實訓基地建設，充分利用現(xiàn)代信息技術，開發(fā)虛擬公司、虛擬電子商務平臺、虛擬商務談判等，建立仿真的商務工作環(huán)境，為行動導向教學各種商務活動的開展提供商務貿易平臺，讓學生身臨其境地體驗崗位工作全過程，提高業(yè)務操作水平。在商務英語實訓中開展行動導向教學，將真實的各種商務工作任務與教學內容緊密聯(lián)系，在任務實施過程中完成教學任務，使得學生的學習更具有職業(yè)性和實用性，培養(yǎng)和增強學生的職業(yè)能力，充分體現(xiàn)了高職教育“工學結合”的教育理念，進一步縮小學習與就業(yè)需求間的差距。同時，行動導向教學的有效開展也對課程體系建設、教師專業(yè)技能和實訓基地建設等提出了更高的要求。
參考文獻：
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（一）內貿流通穩(wěn)步發(fā)展
1、“家電下鄉(xiāng)回頭看”效果明顯。我局認真做好
“家電下鄉(xiāng)回頭看”，嚴厲打擊騙補行為。我局對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點進行數(shù)次檢查回訪，沒有發(fā)現(xiàn)騙補行為。家電下鄉(xiāng)開展以來，我縣共銷售家電下鄉(xiāng)產品335737臺，銷售額累計達84795萬元。其中補貼用戶銷售333574臺、84202萬元，非補貼用戶銷售2163臺、593萬元。
2、商務執(zhí)法工作步入常態(tài)。組織力量對全縣生豬屠宰、酒類流通市場、成品油市場、再生資源回收和報廢汽車市場，集中開展檢查工作。共聯(lián)合執(zhí)法檢查組共出動檢查車輛120輛次，檢查人員247人次，下達限期整改通知書20余次，內貿流通市場得到有效整治。
3、油氣回收改造工作有序進行。強化與環(huán)保、消防等部門溝通聯(lián)系和工作配合，做到方案細化，責任到人，有條不紊地按計劃推進改造工作，確保在6月底前，將全縣所有需要改造的加油站點實現(xiàn)全部改造。同時上報__年度5家加油站（點）發(fā)展計劃和相關材料。
4、招商引資工作取得實效。目前我局已完成招商引資任務億元簽約項目1個，準備申報億元開工項目1個，推動預備竣工項目1個，同時掌握正在跟蹤重要信息2條。
（二）開放型經(jīng)濟穩(wěn)中有進
1、外資實現(xiàn)任務“雙過半”。目前我縣實現(xiàn)外資到賬5355萬美元，同比增長428.12%，完成全年任務的59.5%。全縣新批外資企業(yè)10家，完成全年任務的66.7%。
2、對外貿易加快。1-5月份，全縣預計累計實現(xiàn)外貿進出口1.4億美元，任務完成率35%。
3、外經(jīng)任務超前完成。截至目前，我縣出境勞務培訓率100%，組織15家次企業(yè)參加各類展會，新認定軟件和服務外包企業(yè)1家，軟件和服務外包企業(yè)主營業(yè)務收入1.4億元。
（三）糧食流通產業(yè)現(xiàn)代化穩(wěn)步推進
1、重點培育，搞活糧食流通。按照市局“3430工程”要求，我局重點打造石集糧食物流產業(yè)園項目。目前該項目已進入招投標階段。同時我局還幫助城東國家糧食儲備庫申請為倉儲示范企業(yè)，培育蘇北糧油有限公司、江蘇天然園米面實業(yè)有限公司為糧油加工示范企業(yè)，充分發(fā)揮企業(yè)在市場流通中的中轉調節(jié)作用。
2、市場導向，做好糧食購銷工作。截至目前糧食收購30078噸。其中小麥9噸，稻谷27075噸、其它2994噸。糧食銷售229890噸。其中小麥199337噸（托市188876噸）、稻谷28000噸、其它2553噸。
3、產銷合作，促進總量平衡。我局利用南北掛勾產銷銜接交流平臺，積極推薦我縣原糧和成品糧優(yōu)質產品，與蘇州、常州等糧食經(jīng)營企業(yè)，簽訂了__年度糧食產銷銜接協(xié)議10萬噸，其中小麥6萬噸、稻谷4萬噸，糧食生產基地32萬畝。在確保產區(qū)糧源有銷路、銷區(qū)糧源有保證、促進我縣糧食平衡中發(fā)揮了一定的作用。
（四）平安__、法治__建設效果明顯
今年以來，我局高度平安__、法治__建設工作，重點開展節(jié)假日的安全生產檢查，積極開展“打非治違”、“清剿火患”等專項行動，努力營造“安全發(fā)展，預防為主”的輿論氛圍。今年上半年共出動檢查86人次，開展各類檢查24項,檢查120單位，排查整治7處隱患，全年未發(fā)生一起安全生產事故。辦理縣轉交信件5件，全部得到落實，問題得到較為圓滿的解決，沒有發(fā)生重大上訪事件。
下半年工作計劃
下半年我局將立足當前，繼續(xù)推進內貿組織流通和糧食流通產業(yè)現(xiàn)代化工作。同時加強對有效投資信息的搜集、儲備和分析，形成招商引資的強勁勢頭，對照全年進出口目標任務，倒排計劃，尋找差距，補長短板，深挖外貿發(fā)展?jié)摿?，力爭實現(xiàn)外貿平穩(wěn)增長。
1、內貿工作常抓不懈。下半年我局在已開展的工作基礎上，啟動農超對接活動，逐步建立農產品溯源體系，加大“放心肉”和“放心糧油”工程建設力度，進一步完善我縣商務綜合執(zhí)法大隊的建設，初步實現(xiàn)商務執(zhí)法的常態(tài)化。進一步加大招商引資力度，力爭年內實現(xiàn)3000萬元竣工項目1個，億元竣工項目1個。
2、外資工作實現(xiàn)趕超。1-5月份我縣外資工作雖然取得了令人矚目的成績，但與泗陽等兄弟縣區(qū)相比，仍然存在一定差距和不足，為進一步實現(xiàn)趕超計劃，今后主要采取的工作做法是：
——加大招引力度，擴張外資總量。堅持項目為抓手，招商引資為手段，實行領導招商，專題招商，動員各責任單位力量，通力協(xié)作，形成合力，突出蘇州、東莞等重點區(qū)域、重點對象、重點產業(yè)，緊盯臺資密集區(qū)，鞏固和擴大縣系列招商活動以及頻繁出擊的招商成果，加快外資項目引進。下半年計劃安排2—3批人員到臺灣實地學習，力爭簽約重大項目2—3個，落地開工項目3-4個，達成意向項目20個。
——加緊外資到賬，督促項目落實。在原有的引資政策的基礎上，加大獎懲力度，強化督查考核。著力推進注冊項目及早到賬，督促注冊資本1000萬美元的創(chuàng)富紡織項目在6月中旬到賬；著力推動企業(yè)增資擴股，督促長興凱達、視卓醫(yī)療、新順威等3家企業(yè)在6月中旬增資到位。
——做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用外資指導和服務工作。認真指導、督促和服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)外資業(yè)務工作的開展，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位提供外資項目審批手續(xù)、結匯、項目成本分析等業(yè)務咨詢服務，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用外資工
作的發(fā)展打好基礎。3、夯實外貿工作基礎。截至目前全縣累計實現(xiàn)外貿進出口6055萬美元，任務完成率14.77%，不論是任務完成數(shù)還是任務完成率在全市排名中都比較靠后。如何在下半年實現(xiàn)奮起直追，保持較快的外貿增長速度，要重點做好以下幾個方面的工作：
——做好備案工作，努力增加外貿經(jīng)營主體。進一步加大對外貿備案登記工作的宣傳，做好對新增外貿企業(yè)的業(yè)務指導，擴大外貿經(jīng)營主體數(shù)量。同時繼續(xù)深入走訪企業(yè)，宣傳外經(jīng)貿促進政策，動員企業(yè)實行異地進出口，著力推動佳時制衣、榮建制衣、億申玩具、明天紡織等企業(yè)啟動進出口業(yè)務，提前介入首義薄膜的__-2014年度從德國進口設備計劃，適時引進外貿公司，督促艾格森、富爾達、巨展閥門、永潤包裝等新獲自營進出口經(jīng)營權企業(yè)盡早啟動外貿進出口。
——圍繞特色產業(yè)園做大出口規(guī)模，培育龍頭骨干企業(yè)。重點培育楠景水產、斯迪克、貝甜寵物、慶邦電子、建一機床等骨干企業(yè)，支持外貿企業(yè)結合產業(yè)梯度轉移，擴大生產規(guī)模，進口先進設備，做好外貿轉型升級的排頭兵。
——政策扶持，做大外經(jīng)貿企業(yè)。3月份，縣委縣政府及時兌現(xiàn)全縣外經(jīng)貿政策資金，全縣共52家外經(jīng)貿企業(yè)受惠，這一政策的兌現(xiàn)極大地激發(fā)了企業(yè)發(fā)展對外貿易積極性和主動性，極大地鼓舞了外貿企業(yè)擴大規(guī)模的信心。下一步我局將根據(jù)各企業(yè)外貿完成效果，進一步完善外貿獎勵政策，指導企業(yè)申報各類外經(jīng)貿資金發(fā)展扶持項目。同時積極組織企業(yè)參加各類境內外展，幫助企業(yè)宣介自己、搶抓訂單，開拓國際市場。
4、糧食工作做出特色。緊扣市糧食局“3430工程”， 深化改革，重點培育，做大、做強、做優(yōu)糧食產業(yè)，維護糧食流通秩序，保障糧食生產者、經(jīng)營者和消費者合法權益，推動我縣糧食流通產業(yè)跨越發(fā)展。
下一階段，我局將積極做好夏糧收購工作，一是針對陰雨天氣和高溫天氣，做好安全生產、科學保糧、儲糧工作。二是開展規(guī)范夏糧市場流通秩序專項整頓工作，嚴厲打擊操縱糧食價格、欺行霸市，損害農民利益等擾亂正常糧食經(jīng)營秩序的行為。三是建立糧食經(jīng)營臺賬，規(guī)范收購票據(jù)，杜絕
“打白條”和違反規(guī)定代扣、代繳稅、費和其他款項的情況。確保糧食收購在“服務三農、提高農民收入”中扮演重要角色。
市商務局根據(jù)市政府安排部署，為迎接政府網(wǎng)站檢查開展了本局網(wǎng)站的自查整改，現(xiàn)將具體情況報告如下：
一、自查整改情況
商務局自去年4月底宣布成立開始運轉以來，局領導高度重視政務公開工作，建立了自己的政務網(wǎng)站，并將本局政務公開納入機關工作的重要內容，分管副局長牽頭，綜合科具體負責撰寫、收集整理政務信息，分管局長審核把關，到年底為止，本局網(wǎng)站已經(jīng)上傳了近百條各類黨務、政務、業(yè)務信息，并鏈接成為市商務局政務網(wǎng)站的子站。年初，因經(jīng)費緊張沒有續(xù)費，網(wǎng)站暫時被運營商關閉，年7月，籌資正式向國家編辦申請注冊中文域名，并在9月底再次與建網(wǎng)站開發(fā)商聯(lián)系恢復建站，目前已經(jīng)完成版面更新，不久將正式開通。
二、采取的主要措施
我局根據(jù)商務工作特點，從機構職能、政策法規(guī)、規(guī)劃調研、工作動態(tài)、內外貿經(jīng)濟指標完成情況、商務執(zhí)法、機關管理、反腐倡廉等方面著眼，重點上傳與板塊對應的職責、領導班子、內設機構、直屬機構、國家法規(guī)、商務部發(fā)文、省市發(fā)文、本地發(fā)文、政策解讀、發(fā)展規(guī)劃、調研文章、工作計劃、工作總結、典型材料、政務動態(tài)、領導動態(tài)、商務要聞、重要公告、社會商品零售總額、家電下鄉(xiāng)統(tǒng)計、限上企業(yè)統(tǒng)計、萬村千鄉(xiāng)數(shù)據(jù)、外貿出口總額、利用外資總額、勞務外派統(tǒng)計、執(zhí)法程序、處罰標準依據(jù)、處罰結果、反腐倡廉、優(yōu)化環(huán)境、項目監(jiān)督、機關財務、行政審批等具體內容。各類商務政務信息產生后，本單位在局設立的公共文檔里建立專門的文件夾，由綜合科加工原始資料后形成正式上傳信息，分管領導在局文件共享里審閱，若不予公開上傳網(wǎng)站或需要保密的一律從共享文件夾里刪除，剩下的可以上傳的信息由局專職管理員在第一時間予以上傳，最遲自信息產生后的20個工作日內登網(wǎng)。
三、當前存在的問題及建議
我局工作職責多范圍廣，人員年齡普遍偏高且嚴重缺員，工作兼職太多，電腦應用技術級別也低，遇到疑難問題就受阻不前了；目前已經(jīng)根據(jù)建議委派了一名專職技術人員負責管理運營網(wǎng)站。二是思想認識還有待提高。有時經(jīng)濟指標形勢壓人，階段性中心工作受擠，網(wǎng)站工作就被耽誤。三是管理人員雖然幾經(jīng)優(yōu)化，但仍然不能完全適應網(wǎng)站管理需要，特別是網(wǎng)站安全防范不力，防攻擊、防篡改、防病毒等安全措施薄弱，建議政府進行集中培訓。四是進一步創(chuàng)造良好的公開環(huán)境。進一步改造能夠進入政務公開網(wǎng)站的電信網(wǎng)絡專線，同時為專管員提供24小時登錄網(wǎng)站的工作便利，給予適當?shù)膶捤森h(huán)境，鼓勵其一有空余時間隨時可以上傳政務公開信息。五是進一步重視信息公開工作。局內要根據(jù)三定方案職責，明確主管領導和局內獎懲辦法，提高工作積極性和責任感；并加強與市政府對口部門的聯(lián)系，爭取技術上的直接指導和業(yè)務上的領導，全面完成政府網(wǎng)站管理工作任務。
出口信用保險是一個國家為推動本國的出口貿易、保障出口企業(yè)的收匯安全和支持本國企業(yè)對外經(jīng)濟合作而制定的一項由國家財政提供保險準備金的非營利性的政策性保險業(yè)務。它誕生于19世紀末的歐洲，在英國和德國萌芽，已有逾100年的發(fā)展歷史,作為符合國際規(guī)則和通行做法的間接支持出口和投資的貿易舉措，是世界各國促進外經(jīng)貿發(fā)展的重要政策，是各國公共財政職能的延伸。目前，通過信用保險支持的出口貿易占了全球整體出口貿易的15%；歐洲國家的平均比例是20%~25%，個別國家甚至達到了40%。出口信用保險也是我國《對外貿易法》確定的發(fā)展外貿的三大政策之一，中國出口信用保險公司是我國惟一承辦出口信用保險業(yè)務的政策性保險機構，于2001年12月18日正式運營,中國出口信用保險公司云南分公司（以下簡稱信保云南分公司）于2004年12月15日揭牌運營，在云南經(jīng)營政策性出口信用保險業(yè)務，是出口信用保險服務云南、支持云南的窗口和平臺，全面經(jīng)營短期出口信用保險、中長期出口信用保險、投資保險、國內貿易信用保險、進口信用保險、擔保、理賠、國際商賬追收等業(yè)務。
出口信用保險自進入云南以來，服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展的能力不斷提高，截止2010年末，出口信用保險累計在云南承保的風險金額達48.3億美元；累計向企業(yè)支付賠款達6465萬美元；配合銀行支持企業(yè)融資累計達80多億元人民幣；幫助云南企業(yè)調查海內外買家資信累計達5835戶，積極支持企業(yè)開拓市場，充分發(fā)揮促進云南外經(jīng)貿發(fā)展的政策性作用。2010年云南分公司承保出口貿易及對外投資與經(jīng)濟合作的風險金額達17.5億美元，同比增長42%，其中：承保一般貿易出口的風險金額達11.34億美元，支持云南實施海外投資重大項目的風險金額達5.88億美元，增強了企業(yè)開展出口貿易及對外投資與經(jīng)濟合作的信心和能力；受理出口貿易可能損失案件37件，向企業(yè)支持賠款及正在處理向國外追討貨款1367萬美元；積極搭建融資促進平臺，大力支持企業(yè)融資，幫助企業(yè)獲取銀行融資25.2億元人民幣，其中，幫助企業(yè)獲取出口貿易項下無擔保、無抵押物、不占用原有授信額度的銀行融資5.9億元人民幣，增強企業(yè)承接訂單的能力，幫助企業(yè)獲取銀行項目融資19.3億元人民幣，改善項目融資結構，促進了海外投資項目的實施。2010年，云南省政府和中國信?？偣竞炇稹斗赵颇蠘蝾^堡建設專項合作協(xié)議》，有力地促進云南用好出口信用保險政策，助云南在出口貿易、對外投資與經(jīng)濟合作等領域取得更好的成績，近而促進云南橋頭堡建設和經(jīng)濟社會發(fā)展，云南分公司更加積極地為云南外向型企業(yè)搭建風險保障、融資促進和信息咨詢三大平臺，大力支持云南出口貿易、海外投資、對外工程承包等。
二、現(xiàn)階段云南出口信用保險運用中存在的一些問題
2010年云南省進出口總額突破100億美元大關，達133.7億美元，其中，出口76.1億美元，同比增長68.4%，出口信用保險的滲透率達25%，成為促進出口和實施"走出去"戰(zhàn)略的重要工具，出口信用保險為云南外經(jīng)貿的發(fā)展做出了重要的貢獻，但仍存在美中不足。
1.云南出口企業(yè)風險防范意識薄弱,投保意識差，各級商務主管部門及信保云南分公司宣傳推廣普及力度不夠
2001年中國加入WTO,2004年外貿法修訂，放開外貿經(jīng)營，云南外貿企業(yè)數(shù)量爆發(fā)式增長，新外貿企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，2010年云南省進出口企業(yè)總數(shù)達11650家，但由于云南對外開放程度低，外貿底子薄、基礎差、新外貿企業(yè)眾多，企業(yè)外向型經(jīng)營、融入經(jīng)濟全球化的歷史短，國際化經(jīng)營的經(jīng)驗教訓少，因而對出口風險的認識不足,風險管理意識不強，相當一部分企業(yè)，尤其是中小型外貿企業(yè)對出口收匯風險抱有僥幸心理,或者相對謹慎，習慣采用比較保守的貿易結算方式，也有的簡單地用“放棄訂單”的消極方法回避風險,有的新外貿公司根本不知道出口信用保險為何物。另外，各級商務主管部門及信保云南分公司對出口信用保險的宣傳推廣普及力度也不夠，服務意識還需加強。
2.雖然取消了投保門檻，但保險業(yè)務以“統(tǒng)?！睘橹?、賠付比例不高、免保涵蓋范圍大
信保云南分公司一度設置企業(yè)投保短期出口信用保險的年度最低保額50萬美元的門檻，令不少小型、微型外貿企業(yè)望而卻步，而新近有針對性地推出的“中小企業(yè)信用保險E計劃”取消了這一門檻，滿足了不少中小型出口企業(yè)的投保需求，該計劃具有風險保障全面、投保成本低、信息服務內容豐富、投保理賠操作簡便等特點，保障自保單生效后一年內由出口企業(yè)與國外買方簽訂出口貿易合同、并以出口企業(yè)名義報關出口的全部業(yè)務；保險費率為0.2%，保險費=出口企業(yè)上年海關統(tǒng)計出口總額×保險費率（千分之二），最低為500美元；網(wǎng)上客戶服務平臺實時出口風險預警信息等各類出口收匯風險管理資訊，投保企業(yè)可隨時查詢；企業(yè)登錄省商務廳網(wǎng)站即可投保，該方式確實滿足了一定的投保需求，但遺憾的是仍屬于“統(tǒng)保”方式，賠付比例也不高，對出口企業(yè)的每一筆損失按70%的比例賠付，對單一買家最高賠付5萬美元，保險合同有效期內，出口企業(yè)可獲得賠償?shù)淖畲蠼痤~為已交納保險費的60倍，還有缺憾，該計劃不包括特殊風險國別的業(yè)務,比如，云南省多年來的第一大貿易伙伴國緬甸就屬于免保范圍。此外，短期出口信用保險中的綜合險、統(tǒng)保險、信用證險采用的也是傳統(tǒng)的“統(tǒng)保”方式，特定買方險、特定合同險和買方違約險雖有明確指向，但不是收費項目多、費率高就是指向特定商品和業(yè)務、承保條件苛刻，沒有針對外貿企業(yè)特點、不同結算方式的針對性更強的差異化產品和一票一保靈活多樣的形式。
3.大小兼顧不夠信保
云南分公司有扶持外貿企業(yè)出口額從幾十萬美元到上千萬美元的成功案例，但目前承保業(yè)務主要集中在大型企業(yè)，尤其是國有大型企業(yè)和股份制改造后的老牌外貿企業(yè)，對中小型外貿企業(yè)，尤其是對新成立的中小型外貿企業(yè)的支持力度不夠，當然，這與國家設立信保公司的政策定位有一定關系，傾向于高科技、附加值大的機電產品等資本性貨物出口，還有配套支持，如“國家大型成套設備出口融資保險專項安排”政策，但數(shù)據(jù)顯示,中小企業(yè)對GDP的貢獻超過60％，對稅收的貢獻超過50％，提供近70％的進出口貿易額，服務好中小企業(yè)對我國經(jīng)濟發(fā)展有巨大的推動作用，我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，地域分布廣，產品繁雜，經(jīng)營方式靈活多樣，抗風險能力弱，放開外貿經(jīng)營后參與到外貿經(jīng)營中的中小企業(yè)人才不足，經(jīng)驗更是欠缺，更需要信保的引導和支持以抵御風險。
4“.信貿協(xié)作”、“銀信合作”有待加強
出口信用保險對推動云南外向型企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營與持續(xù)發(fā)展，進而促進經(jīng)濟社會發(fā)展所發(fā)揮的作用，得到云南省人民政府的高度重視和肯定，出口信用保險被納入《全省金融工作要點》、《全省商務工作要點》等重要工作計劃和安排中。2011年省商務廳和信保云南分公司聯(lián)合召開全省出口信用保險工作會議，貫徹落實2011年全國商務財務工作暨出口信用保險工作會議精神，落實和完善出口信用保險政策措施，部署2011年云南省出口信用保險工作，進一步擴大出口信用保險覆蓋面，促進云南商務發(fā)展和橋頭堡建設，這無疑是值得高度贊賞的“信貿協(xié)作”，但還需制定和實施具體措施并建立長效協(xié)作機制。雙方曾聯(lián)合召集各州、市商務局和企業(yè)舉辦“應用‘出口信用保險暨融資政策’促進出口工作會議”，以會代訓，推廣出口信用保險,遺憾的是，這樣的會議并不經(jīng)常召開，參會企業(yè)數(shù)業(yè)也有限。還有，為加強外經(jīng)貿主管部門、各進出口企業(yè)與信保云南分公司的聯(lián)系、協(xié)調與溝通，省商務廳一度要求州、市商務局與信保云南分公司建立信保險聯(lián)絡員機制并設立聯(lián)絡員，聯(lián)絡員結合本地區(qū)外經(jīng)貿發(fā)展的實際情況，了解所轄地區(qū)出口企業(yè)對出口信用保險的需求，并及時向信保云南分公司聯(lián)系、溝通和通報情況，然而，聯(lián)絡員的橋梁、紐帶作用遠沒有達到預期的水平。省商務廳和信保云南分公司分別與中行云南省分行、建行云南省分行、招行昆明分行等商業(yè)銀行共同出臺過《短期出口信用保險詳細貿易融資實施暫行辦法》，還可考慮擴大合作銀行的范圍，進一步推廣保單融資業(yè)務。
5.保費扶持政策有待加大力度
出口信用保險為非營利的政策性保險，而保費扶持可算是錦上添花，中央和地方兩級財政對出口信用保險保費都給予扶持。云南對企業(yè)投保出口信用保險產生的保費扶持政策始于2003年，省財政廳和商務廳逐年安排保費扶持專項資金但扶持比例也在不斷調整，目前中央和省兩級財政的正常扶持標準，農產品、機電產品及其他產品分別為80%、50%、20%，鑒于云南外貿規(guī)模不大，借助《國務院關于支持云南省加快建設面向西南開放重要橋頭堡的意見》的政策東風，為促進云南外貿大發(fā)展，云南省各級財政在財力允許范圍內應配套加大對企業(yè)投保出口信用保險保費的扶持。
三、促進云南出口信用保險健康發(fā)展的對策建議
1.加強信、貿、銀合作，加大出口信用保險推廣力度，培育外貿企業(yè)出口信用保險意識
信保云南分公司、各級商務主管部門、各相關商業(yè)銀行應加強對出口信用保險和保單融資的宣傳,向外貿經(jīng)營企業(yè)普及出口信用保險知識，講解出口信用保險的作用及投保程序，使出口信用保險深入人心,力爭應保盡保，擴大信保覆蓋率,實現(xiàn)出口信用保險的普遍化和常態(tài)化。
外貿企業(yè)應加強學習，增強投保意識,認識出口信用保險在化解企業(yè)收匯風險、提高企業(yè)風險管理水平方面的作用,根據(jù)出口貿易中所面臨的風險種類、貿易結算方式、買家資信狀況等信息積極科學地投保,以較低的保費獲得較高的安全保障,促進出口業(yè)務發(fā)展、減少風險損失。
2.信保公司應積極創(chuàng)新，開發(fā)新險種，更積極地發(fā)揮信保為云南外貿出口保駕護航的作用
信保云南公司應努力促成企業(yè)投保，減少風險與損失,但并非一定要采用“統(tǒng)?！钡姆绞?，實踐表明，簡易的方法并不能起到應有的作用，如讓企業(yè)自主有選擇性地投保，信用險的承保金額會大幅度上升。改變過去普遍采用的“統(tǒng)保”方式，根據(jù)出口企業(yè)的實際需要提供個性化服務，比如一票一保，對單個客戶或國別、地區(qū)投保，主動接近企業(yè)，緊密聯(lián)系市場，根據(jù)國際貿易發(fā)展的趨勢及時設立短期險新險種，大力發(fā)展中長期業(yè)務，推動機電設備等資本性貨物地出口。
3.努力降低保費水平，提高賠付比例，擴大承保國別范圍，加大保費扶持力度，降低企業(yè)投保成本
當前，全球貿易、投資風險水平上升，視出口企業(yè)的實際情況，根據(jù)投保國家、金額、信用時間長短、進口商資信等信息,相應制定高低不等的信保費率本無可厚非，但信用險費率總水平并不低，針對國際金融危機、美債危機、歐債危機導致的嚴重外需不足、人民幣又持續(xù)升值，面臨較大困難的出口企業(yè)，努力調降信用保險費率，提高賠付比例、擴大承保國別范圍，云南地方財政如再給予更高的保費扶持，使出口信用保險政策支持力度進一步增強，減輕企業(yè)的投保成本，是實實在在的雪中送炭。
辦公室基層文員試用期工作總結范文一
轉眼間，20xx年上半已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。以下是我的個人工作總結報告：
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
辦公室基層文員試用期工作總結范文二
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度
初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案
及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協(xié)工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合。
4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協(xié)助公司領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。加強公司車輛調度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領導和員工正常工作用車。
辦公室基層文員試用期工作總結范文三
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識：
1、行政部門經(jīng)理MAY的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經(jīng)理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經(jīng)理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件INOUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
*年1-6月份，全區(qū)社會消費品零售總額完成32.1億元，完成年度計劃的40.1%；實現(xiàn)外貿出口3,036萬美元，同比增長146%，為年度計劃的101%。招商引資完成到位資金3000萬元，完成任務的42%。旅游接待游客56萬人次，同比增長36%，實現(xiàn)旅游收入4.8億元，同比增長35%。
二、物流及重點項目進展良好
*區(qū)站在打造振興東北區(qū)域物流中心的高度，大力發(fā)展商貿物流業(yè)，全力推動物流項目建設工作。
一是通遼五金建筑材料裝飾城項目一期于4月份開工建設，已有六個工程隊進行施工，32棟樓盤多數(shù)完成主體二層建設，三棟宿舍樓也已經(jīng)完成二層建設。形象進度已完成工程進度的40%，將于10月份建成并試營業(yè)。二期工程現(xiàn)已完成市發(fā)改委立項工作，《工程項目選址意見書》已經(jīng)通過市規(guī)劃局批準。二是金港市場物流園項目完成投資8,300萬元，市場內2萬平方米一縱兩橫的高等級混凝土路面已經(jīng)完工，自治區(qū)建設廳已批準房地產開發(fā)資質，完成了總體規(guī)劃設計，并開始建筑施工設計。建設紅線問題，經(jīng)市區(qū)兩級政府的協(xié)調也已得到解決，項目力爭8月初開工建設。三是日升日美物流配送中心項目一期工程已于4月開工建設，預計明年2月竣工并投入使用。目前已經(jīng)完成倉儲設備購置、培訓中心改建、樣品廳建設、物流基地建設美化等基礎工作。ERP軟件系統(tǒng)建設、農村物流網(wǎng)點建設、信息服務及商務平臺建設、網(wǎng)絡構建等軟件工作也已基本完成，質量認證ISO9000體系也已經(jīng)上報，公司自主品牌“德吉牌”農產品商標也在申請注冊中。四是通遼內陸港項目由通遼物流園區(qū)（通遼市第一運輸有限責任公司）、沈陽鐵路局共同投資建設的內陸港項目，完成了建議書和平面規(guī)劃圖，已通過市物流辦項目評估上報市政府，項目一期工程力爭8月份開工建設。五是*工業(yè)園區(qū)（南區(qū)）綜合物流項目現(xiàn)已通過了沈陽鐵路局二次評審，鐵路專用線行政許可已報鐵道部準批，一期1000畝土地征用工作基本完成。六是利豐汽貿物流園項目一期工程已于去年9月份正式營業(yè)。當年實現(xiàn)營業(yè)收入2.1億元，上繳稅金120萬元；今年1-6月份實現(xiàn)營業(yè)收入1.5億元，上繳稅金120萬元。項目二期計劃在在園區(qū)一期的西側（臨交警支隊新址），東側（臨新工四路）分別開通南北路，臨街建設4S店。七是莫力廟集貿市場項目項目計劃投資1800萬元，選址在莫力廟蘇木小街基嘎查，占地面積86,000平方米，擬建的低溫市場主要用于鮮葡萄等水果低溫儲藏及銷售，兼營生產資料、農副產品、日用工業(yè)品等。項目建成后，年交易額可達1億元。目前項目正在考察論證中。八是大林建材市場項目占地49000平方米，建筑面積12000平方米，市場營業(yè)房和路面硬化工程現(xiàn)已全面啟動，預計一期工程9月份建成并投入使用。九是余糧堡牲畜交易市場擴建項目新增營業(yè)面積16萬平方米，建設競買式交易區(qū)8萬平方米，目前市發(fā)改委已經(jīng)批準立項；申請農業(yè)銀行貸款4800萬元資金已經(jīng)到位2700萬元。十是三角公園市場擴建項目項目計劃投資4000萬元，新增營業(yè)面積1萬平方米，新增就業(yè)崗位900多個。目前正在進行項目審批工作，并積極與通遼市創(chuàng)元房地產公司及營口聚寶樓房地產開發(fā)公司進行洽談。
三、重點工作推進情況
1、招商引資工作進展順利
*年我們積極引進一批商貿流通新項目入駐*區(qū)。一是由福建客商投資3000萬元的通洲漁港大酒樓項目，已經(jīng)正式開業(yè)并投入使用；二是三角公園市場擴建招商項目，項目建設初步規(guī)劃已經(jīng)區(qū)政府同意，目前正在與創(chuàng)元房地產公司及營口聚寶樓房地產公司進行洽談。力爭7月得到批準；三是哲里木廣場改造及地下商場招商項目，我們分別與開發(fā)商北京紅石京都置業(yè)公司，運營商廣州賽迪公司及臺灣大潤發(fā)超市、遼寧興隆大家庭集團積極商談，準備在地下商場建設2萬平方米的大型超級市場；四是引進北京迪信通公司投資民族商廈,開發(fā)通訊產品批發(fā)業(yè)務，目前已經(jīng)簽訂投資協(xié)議；五是財富中心項目，該項目占地面積1.3萬m2，建筑面積7.9萬m2，由通遼市和圓房地產公司與江蘇開發(fā)商共同開發(fā)。
2、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”繼續(xù)深入
科區(qū)自2006年開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”至今，已建成196個“農資農家店”。*年，我區(qū)安排新建120家“農家店”和加盟店，到6月末，日升日美公司已在科區(qū)新建農家店75戶。并力爭在10月份建成。到2012年“農資農家店”達到500家，鎮(zhèn)村覆蓋率達到100%。
3、新建“*商務局網(wǎng)”并投入使用
為加強全區(qū)商務信息建設，更好地為全區(qū)經(jīng)濟工作服務，我們在去年商務部子網(wǎng)站“*商務之窗”建設的基礎上，開辦了“*區(qū)商務局門戶網(wǎng)站”，并實現(xiàn)了與區(qū)政府及市商務局門戶網(wǎng)站的鏈接。網(wǎng)站于5月份開始試運行，在功能和服務方面更加完整全面，商務局常規(guī)性工作在網(wǎng)上進行通知，商貿物流企業(yè)通過網(wǎng)絡及時了解上級文件、工作動態(tài)，同時在線辦理相關事務等，推進了商務局辦公自動化進程，使網(wǎng)站成為我們對外宣傳、加強溝通的有效平臺。
四、對外貿易情況
*年，我們按大口徑計劃對外貿易出口3000萬美元。1—6月份，全區(qū)統(tǒng)計完成外貿出口3036萬美元，同比增長146%,為年度計劃的101%。我區(qū)外貿出口仍以清谷新禾、萬順達淀粉兩家企業(yè)為主，萬順達淀粉公司1-6月份完成外貿出口2170萬美元，比去年同期增長800%；清谷新禾公司完成610萬美元，同比增長38%。另外我區(qū)化工類出口產品受國際市場影響較大，通華蓖麻、興合化工兩家公司出口額度小于去年同期。
五、市場監(jiān)管工作。
今年以來，科區(qū)商務局實行重要市場經(jīng)營情況月報告制度，重要商品信息周報告制度，加強對市場監(jiān)測工作，收到良好效果。一是全區(qū)市場銷售良好。重點監(jiān)測的五大市場銷售額達到13.33億元，同比增長13.5%。其中團結路貿易區(qū)市場成交額9.16億元，同比增長11.25%；白音太來果蔬批發(fā)市場成交額為7720萬元，同比增長15.66%；余糧堡牲畜交易市場成交額為1.31億元，同比增長2.12%；大林集貿市場成交額為2930萬元，同比增長12.36%；利豐汽貿園區(qū)成交額為7120萬元。三角公園市場成交額為4470萬元，同比增長18.56%；九中市場成交額為1920萬元，同比增長4.55%；金通市場成交額為745萬元，同比增長2.23%。其他農副產品及其他專業(yè)市場銷售情況都較好。二是成品油市場監(jiān)管。年初，我們舉辦了全區(qū)成品油經(jīng)理培訓班，60多名經(jīng)理參加了學習。為進一步加強對全區(qū)成品油零售市場的監(jiān)管工作，我們會同工商、質監(jiān)、消防等有關部門全面完成了經(jīng)營許可年審及市場監(jiān)控工作。三是畜禽屠宰及肉制品市場監(jiān)管。今年以來，我們一方面與沒有定點屠宰場的鎮(zhèn)（蘇木）協(xié)調，要求各鎮(zhèn)（蘇木）都要建立定點屠宰企業(yè)。另一方面對全區(qū)屠宰加工企業(yè)及肉制品銷售網(wǎng)點進行了集中整治，整治活動期間共出動了70多車次，490多人次，查處了不法商戶160余戶，查獲劣質肉制品500多公斤。監(jiān)察大隊還不定期地對全區(qū)肉制品市場進行巡回檢查，凈化了全區(qū)肉制品市場。四是酒類監(jiān)管工作。繼續(xù)加大對城區(qū)及農區(qū)的酒類經(jīng)營場所進行全面調查清理，按《酒類流通管理辦法》認真執(zhí)行酒類經(jīng)營者備案制和酒類產品隨附單制度。
六、企業(yè)改革工作
今年以來，我們對原國有管理企業(yè)進行了改革。一是對原糖業(yè)五商店進行了公開拍賣，析產分資，職工得到工齡補償。二是煤氣公司、百貨三商店、百貨五商店改革方案已得到區(qū)政府的批準,目前正在進行依法評估。力爭對上述三戶企業(yè)年內完成存量資產盤活工作，解決企業(yè)遺留問題。
七、下半年工作要點
1、確保完成全年各項經(jīng)濟指標。確保完成社會消費品零售總額80億元，同比增長22%；外貿出口力爭實現(xiàn)5000萬美元；招商引資確保完成7，000萬元，力爭完成10,000萬元;旅游總收入確保實現(xiàn)10億元，同比增長32%。通過加強對企業(yè)運營情況調度、分析和引導，確保全年各項指標的順利完成。
2、全面推動重點物流項目建設力度。一是進一步推進重點項目建設。我們要加大對物流行業(yè)的推動力度和扶持力度，進一步明確工作職責，努力完善定點聯(lián)系企業(yè)和重點項目專項推進制度，加強對企業(yè)和項目的推動工作，推進一批大項目早日建成。二是進一步加大項目服務力度。努力搭建物流信息平臺，實現(xiàn)信息資源共享，形成覆蓋通遼市乃至周邊區(qū)域的信息網(wǎng)絡，完善物流綜合服務功能。同時，爭取上級專項資金支持，加快現(xiàn)有物流企業(yè)發(fā)展壯大步伐，促進擬建、在建項目早日建成并投入運營。三是進一步提高物流企業(yè)管理水平。密切與物流企業(yè)的聯(lián)系，通過不定期召開重點項目調度會、信息會、發(fā)展研討會等多種形式，幫助物流企業(yè)經(jīng)營者拓寬視野、更新經(jīng)營理念，全面提高物流企業(yè)經(jīng)營管理水平。
3、全力推動重點工作順利實施。
一是繼續(xù)開展招商引資工作。抓住現(xiàn)有在談項目不放松。緊緊圍繞物流業(yè)、商貿流通服務業(yè)及旅游業(yè)項目，加大招商引資工作力度，積極走出去，請進來，全方位、多領域地廣泛宣傳*，以吸引更多的國內外客商關注*，投資*。努力營造“招商、親商、安商、富商”的良好環(huán)境，確保完成全年招商引資任務。
二是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設工作。確保今年完成120個農家店和加盟店的建設工作，全區(qū)達到300家以上。大力扶持日升日美物流配送中心，加大對農家店的配送比例，確保農村日用品安全。積極協(xié)助日升日美商貿公司牽頭組建自治區(qū)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”采購聯(lián)合體，并利用信息平臺，擴大企業(yè)知名度和經(jīng)營配送規(guī)模，充分發(fā)揮“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的惠農作用。
三是組建*國際商會。*商會組建工作，在通遼市商務局的指導下順利籌備，目前商會章程已經(jīng)起草完成。下半年，我們將把成立*國際商會作為一項重要工作來抓，積極收集整理會員資料，制定商會章程和工作方案。積極辦理相關手續(xù)，盡快健全商會機制。進一步延伸工作職能，擴展服務范圍，加強對企業(yè)的服務工作，提高商務工作檔次和社會貢獻率。
營造積極進取團結向上的工作氛圍經(jīng)理不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，經(jīng)理越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，經(jīng)理需要多關心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。這里給大家分享一些關于2021經(jīng)理銷售工作計劃，供大家參考。
經(jīng)理銷售工作計劃1一、公司人力資源管理方面
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹);
強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、ISO質量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。
做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開通------X免費電話號碼，年前已經(jīng)交過訂金--X元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實際招商開發(fā)操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;
抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。
在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
經(jīng)理銷售工作計劃2銷售工作是向客戶銷售產品，首先保證產品的質量及良好的服務態(tài)度才能獲得客戶長久的合作。轉眼20--年的工作已經(jīng)結束了，在做好20--年工作總結的同時，也做好20--年銷售上半年工作計劃：
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動
--部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。--年在去年開展中小企業(yè)弘業(yè)結算主題營銷活動基礎上，總結經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優(yōu)化結構，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。--年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。最好最全的免費公文，
(二)加強服務渠道管理，深入開展結算優(yōu)質服務年活動
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務.要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配，構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道，擴大離柜業(yè)務占比。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)跑馬圈地擴大市場占比的同時，還要精耕細作，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高動戶率和客戶使用率
深入開展結算優(yōu)質服務年活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升--部門服務質量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產品創(chuàng)新步伐，加大新產品推廣應用力度
結算與現(xiàn)金管理部作為產品部門，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創(chuàng)新機制。一是要實行產品經(jīng)理制，各行配備產品經(jīng)理。產品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以財智賬戶為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢.加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)--部門人才
要加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，实施日?ぷ鞴娣叮貧ㄐ形莢潁⒑屯晟乒ぷ魅罩局貧?、客户档颁撠毴、走访客户重毤x約靶畔⒎蠢≈貧取?加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理，提高風險控制水平
要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發(fā)生。加強對結算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網(wǎng)點發(fā)展第三方存管業(yè)務。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。
抓好客戶經(jīng)理和產品經(jīng)理隊伍建設，加緊培養(yǎng)--部門人才要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
經(jīng)理銷售工作計劃3今年將是我人生的轉折點，對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動，本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃，在此列出以下幾點：
一：基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二：金牌銷售員的認定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時做好總結，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三：高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標管理，現(xiàn)場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作：
1.營造積極進取團結向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;
獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率。
如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標相協(xié)調。
四：落實自身崗位職責
1.應把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。
2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關系。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調動每一位員工的積極性，并保持團結協(xié)作、優(yōu)質高效的工作氣氛。
5.及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。
6.負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的流程的正常進行。
7.做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準確性。
8.負責組織銷售人員及時總結交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平。
9.負責處理客戶的投訴，并在調查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當中自己還將不斷的學習，總結經(jīng)驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認可的項目銷售主管。最后對于領導在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領導工作順心，身體健康!
經(jīng)理銷售工作計劃4銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務，銷售部經(jīng)理工作計劃。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，------萬元，純利潤------萬元。其中：打字復印------萬元，網(wǎng)校------萬元，計算機------萬元，電腦耗材及配件------萬元，其他：------萬元，人員工資------萬元。
一、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20--年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基矗
能夠完成的利潤指標，利潤------萬元。
二、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在------萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤------萬元;多功能電子教室、多媒體會議室------萬元;其余網(wǎng)絡工程部分------萬元;新業(yè)務部分------萬元;電腦部分------萬元，人員工資------—------萬元，能夠完成的利潤指標，利潤------萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
三、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
四、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦--變成我們長期客戶，銷售工作計劃《銷售部經(jīng)理工作計劃》。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。
要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。
近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。
五、創(chuàng)造學習的機會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把公司建成平谷地--計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規(guī)范。三、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：1、公司內部定期不定期安排員工培訓。2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。3、為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理
其工作職責就是開拓市場和------公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大--，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于------形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平，為把------建成在平谷地--規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。
經(jīng)理銷售工作計劃5初步設想200x年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整
1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。
長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，200x年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。
定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。
閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。
為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、收縮銷售產品線。
銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、人員安排
a)一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b)一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款
c)一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d)一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e)專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f)所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;
同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a)出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
b)業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c)工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
3、培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。
一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
一、關于區(qū)黨政機構改革方案中部分尚未涉及的機構設置和調整
1、區(qū)委“610”辦公室作為區(qū)委、區(qū)政府處理問題領導小組的辦事機構的簡稱，也是區(qū)政府防范和處理問題辦公室，掛靠區(qū)委政法委員會機關。
2、區(qū)廣播電視局保留不變，為區(qū)政府直屬事業(yè)單位。
3、區(qū)體育事業(yè)發(fā)展局保留不變，為區(qū)政府直屬事業(yè)單位。
4、區(qū)檔案局（檔案館），為區(qū)委、區(qū)政府直屬事業(yè)單位，改由區(qū)委辦公室管理。
5、組建區(qū)級機關事務管理局，為區(qū)政府直屬事業(yè)單位。
6、區(qū)經(jīng)濟協(xié)作辦公室為科級事業(yè)單位，歸口區(qū)發(fā)展計劃局管理。
7、區(qū)移民辦公室為區(qū)政府直屬事業(yè)單位，歸口區(qū)民政局管理。
8、區(qū)委辦公室對外掛區(qū)扶貧老區(qū)辦公室牌子。
9、區(qū)對外貿易經(jīng)濟合作局對外掛區(qū)外事辦公室牌子。
10、區(qū)關心下一代工作委員會辦公室、區(qū)老齡委員會辦公室，掛靠區(qū)委老干部局不變。
11、區(qū)住房制度改革辦公室，作為區(qū)住房制度改革委員會的常設辦事機構，掛靠區(qū)政府辦公室。
二、關于非獨立機構的設置形式及班子配備
1、合署辦公機構
（1）一套班子，一個黨組（黨委）兩塊牌子，兩個印章。
（2）合署機構的行政正職配備一名領導。任命兩個合署機構名稱的職務（不含紀委機關與監(jiān)察局），副職領導互不交叉兼職，分別按兩個不同機構名稱配備。
（3）綜合性、公共性科室（辦公室、紀監(jiān)、政工、財務、后勤等）不重復設置，相關事務統(tǒng)一管理，業(yè)務科室可合設，也可分設。
2、掛靠機構
（1）有牌子，有印章。
（2）掛靠機構的正職領導由主體機構的正職領導兼任，專職副職領導可按主體單位副職規(guī)格配備，專職副職領導可參加主體機構的行政、黨委（黨組）班子，掛靠機構不另設黨委（黨組）。
（3）綜合科室不重復設置，相關事務由主體機構統(tǒng)一管理，掛靠機構業(yè)務工作相對獨立，根據(jù)任務輕重設置相應科室。
3、對外掛牌機構
（1）有牌子，有印章。
（2）其牌子名稱上的正職領導原則上由實體機構的副職領導兼任，不再配備副職領導。掛牌機構不定級別。
（3）職能并入實體機構后，一般不單獨設置專門職能科室，如業(yè)務特殊，也可設置專門科室。
4、議事協(xié)調機構的實體辦事機構
按規(guī)定程序批準設立的議事協(xié)調機構的實體辦事機構，其規(guī)格與政府工作部門相同。
三、關于部門機構改革的組織實施
1、保留機構和變更機構名稱的部門
由新任領導班子負責本部門機構改革“三定”意見的研究制訂和上報工作，并組織實施本部門人員的定崗分流工作。
在“三定”意見研究起草過程中，涉及部門之間重要的管理職能需要轉移調整的，由區(qū)機構改革領導小組辦公室負責協(xié)調。
2、合署辦公部門
由區(qū)分管領導召集合署辦公的部門，共同研究制定機構合署辦公的具體工作方案。由新任領導班子負責制訂和上報“三定”意見。
3、掛靠實體機構的部門
由主體機構的班子研究制定“三定”意見，以主體機構的名義，上報“三定”意見。
4、相關機構合并共同組建新機構的部門
組建新機構的相關部門負責人在區(qū)分管領導召集下共同研究新機構的組建方案，并制定具體的工作計劃。由新組建部門的領導班子負責組織實施，統(tǒng)一制訂和上報新機構的“三定”意見。
5、并入實體機構對外掛牌或并入實體機構作內設機構對外掛牌的部門
由區(qū)分管領導召集接收部門、并入部門共同研究制定機構整體并入的具體工作方案。按照工作方案，以接收部門為主，并入部門配合，共同作好并入交接工作。由新任領導班子結合劃入的行政職能，統(tǒng)一制訂和上報新的“三定”意見（掛牌機構不另制定“三定”意見）。
6、由原事業(yè)單位直接轉為行政機構或由行政機構直接轉為事業(yè)機構的部門
由新任領導班子具體負責制訂本單位新的“三定”意見，并按規(guī)定程序上報。同時，在國有資產管理部門的監(jiān)督下，做好資產的清理和交接工作。
7、議事協(xié)調機構的實體辦事機構
由新任領導班子研究起草部門的“三定”意見，提交議事協(xié)調機構討論通過，以辦事機構的名義上報“三定”方案。
8、部門管理機構
部門管理機構在主管部門的領導下組織實施“三定”和人員定崗分流工作，“三定”意見必須經(jīng)主管部門審核同意后再予上報。
上述機構的人員定崗分流工作，均在組織實施“三定”方案時，由新班子統(tǒng)一組織進行。
四、關于部分委、局更改名稱、撤并、行政職能劃轉后，原歸口單位的隸屬關系問題
1、部分委、局僅更改名稱的，原隸屬或歸口的企事業(yè)單位其隸屬或歸口的關系不變。
2、合并組建或機構并入的部門，合并前或機構并入前的原隸屬或歸口的企事業(yè)單位統(tǒng)一劃歸合并組建的新部門或并入后的新部門。
3、部門行政職能劃轉到其他部門的，原與其職能相關聯(lián)的隸屬或歸口的企事業(yè)單位，原則上也隨之歸口到職能接收的部門。
五、關于機構改革后印章使用問題
1、機構改革后設置的部、辦、局（含對外掛牌機構）的印章統(tǒng)一按正科級機構規(guī)格，使用直徑4.2厘米（含外框）的印章。
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績。
3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：只要在百度“Baidu”/“Google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
業(yè)務員工作匯報
轉眼間，年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
現(xiàn)將本年度的工作總結如下
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
外貿業(yè)務員工作總結
時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調整過來了。首先，先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡這一塊。記得剛來時不懂得如何，經(jīng)過這段時間的，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息，并不定期地將一些新的產品到網(wǎng)站上去，充實我們的產品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些B2B網(wǎng)站。其次是對產品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產車間了解設備，為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對公司的主營產品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內）貿流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發(fā)貨——調試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
公司業(yè)務員個人工作總結
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費（每月不低于1.2萬元費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
行政文員是指在行政上幫助處理事務的人，要求獨立操作計算機，掌握常用英語口語，有較好的英語閱讀和寫作能力。下面是小編為大家整理的行政文員自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
行政文員自我鑒定1通過兩年的行政工作，培養(yǎng)了全面和較強的辦事能力，品行端正外形佳，為人正直穩(wěn)重務實，工作認真負責，有團隊合作精神具備較強的組織、溝通、生產協(xié)作能力，進取心強;堅持原則，工作作風嚴謹、高度的責任意識。
性格直爽、樂觀、自信的我，為人坦城、做事認真、接受與理解力強，愛好唱歌、聽音樂、爬山、看書、寫日記等。對于自己要做的事情一定會盡心盡力盡職盡責將其做到最好，不管在任何環(huán)境下都能用最短的時間去適應。
善于溝通，有良好的溝通能力，曾在上海做過房產，有過良好的業(yè)績，獨立性強，熱愛銷售行業(yè)。
樂觀向上，大方開朗，熱情務實;待人誠懇;工作認真負責，具有吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;適應能力強，具備良好的組織協(xié)調能力;善于不斷學習及總結，吸收能力強;有思想、思維敏捷，不墨守成規(guī)，有極強的創(chuàng)新意識;本著認認真真做人，踏踏實實工作的原則去生活;擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好;有一定的藝術細胞和創(chuàng)意，注重團隊合作精神和集體觀念。
行政文員自我鑒定2通過在單位三個月的工作，不僅熟悉掌握了自己以后的工作內容，更提高了自己各方面的素質，同時也積累了一定的工作經(jīng)驗。這段時間給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，我的工作雖然單調又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不放棄.同時在單位實習的這段期間不僅熟悉自己以后的工作內容更讓我積累了一定的工作內容,為正式步入工作打下了基礎。
這期間我的主要工作內容是:
總體負責公司的行政管理，協(xié)助公司執(zhí)行各項規(guī)章制度;
2.負責公司員工的考勤統(tǒng)計和請休假的確認;
3.負責公司有關行政事務的接待來訪及接聽或轉接外部電話做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
4.負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理，固定資產的購買，管理及維修;
5.負責公司全體員工的后勤保障工作,包括辦公用品的采買，管理及發(fā)放,名片的印制,復印郵寄資料,繳納通訊費用;
6.協(xié)助人力部辦理員工的入訓入職離職等手續(xù);
7.完成上級安排的其他工作任務.在此同時我也接觸了一些辦公用品,如傳真機,打印機，復印機等并掌握了這些機器的基本操作，為以后辦公打下了基礎。
在這三個月中,我努力了解公司行政文員的具體業(yè)務知識,加深了我對行政工作的認識和理解，豐富了我的實際工作知識，使我對日常行政工作有了一定的理性認識。行政工作是繁瑣的，小到復印、訂餐、發(fā)快件、物品的管理，會議紀要的記錄整理，大到費用結算、辦公環(huán)境的維護。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。當然在這期間我也或多或少遇到一些問題碰到一些困難,例如一些文件格式的設計,一些表格的填寫,自己都是第一次接觸到不是特別的熟悉,所以在工作中我還需要向領導和同事們多多學習.
通過實習.使我對日常的行政辦公有了更深的認識和理解.作為行政文員,工作比較瑣碎繁雜,自己又是新人，很多地方都是需要認真學習的,同樣我也會盡我自己的努力在以后的工作中認真仔細的努力去完成每一項工作，努力去彌補工作中的一些不足。試用期的結束同時又是一個新的開始，在新的起點上，我將重新審視自己，不斷地給自己充電，在提高業(yè)務能力的同時，加強技能訓練，使自身在原有的水平上再創(chuàng)新高。我也有信心未來的路我能更好的走下去!
行政文員自我鑒定3今年一年來，在局和大隊的正確領導下，狠抓隊伍建設和城市管理工作兩大任務，上下齊心、團結一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內強素質，外樹形象”樹立管理就是服務理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，以實際行動向各級領導與廣大群眾交上一份滿意的答卷。
我注重自身的執(zhí)法者形象。.一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，可以使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。我提高自身的思想覺悟。首先，牢固樹立為人民服務的思想，把一切工作的出發(fā)點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐者，做到"八個要"，也就是要學習政治，堅定信念;要鉆研法律，嫻熟業(yè)務;要關心集體，珍惜榮譽;要積極主動，多做貢獻;要服從命令，聽從指揮;要團結友愛，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好，廉正廉潔.其次，要求隊員認真學習城市管理相關的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實踐相結合，針對執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
我嚴格要求自己。對有污染道路的正施工的單位，我找到工地負責人，責令他們馬上派人清掃現(xiàn)場，并強調有關的規(guī)定和我們分局的對施工現(xiàn)場的管理要求。我認真細致，不放過每個細小問題。有些車輛從花場、魚塘出來時，因經(jīng)過的地方較泥濘，輪子帶出很多的泥土，令公路出現(xiàn)一小段被污染，這種情況在橫江附近經(jīng)常出現(xiàn)。我發(fā)現(xiàn)這種情況后，馬上跟蹤源頭，及時找到跟車輛有關系的人員，并要求他們馬上清理現(xiàn)場，把道路污染對群眾的影響減小到最少。盡管橫江的發(fā)展越來越快，過往的車輛和來橫江經(jīng)商的人也多起來，七月的陽光也依然猛烈。
我廉潔奉公。要求在執(zhí)法過程中做到"十個不準"，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權錢交易，在內心筑起法紀的防腐墻，要經(jīng)得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"。
新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質，為服務于__市的城市建設而努力奮斗。
行政文員自我鑒定4回顧20__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打英掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20__年度所學知識：
1、行政部門經(jīng)理MAY的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成
本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經(jīng)理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經(jīng)理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IOUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想：
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
行政文員自我鑒定5在公司工作這段時間中，我在上級領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，順利的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作鑒定主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是5月份來到公司工作，擔任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能;其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本?？偠灾?，行政管理的實質就是服務。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
4、工作質量、成績、效益和貢獻。
