時間:2022-10-10 08:30:17
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇管理人員培訓心得體會,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
2012年5月26日,星期六天氣格外的涼爽,**縣、**、**三個聯社所有信貸員、主任、會計在**市五星級酒店---"國際酒店"組織中層干部管理人員培訓,為期二天半的中層干部管理人員培訓轉眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機會已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰,內心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期待。
如果有人問我,這次為期二天半的中層干部管理培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想大聲的說,是知識的力量。每一位為我們授課的教授,他們對信用社全面風險、精細化管理、和如何營銷等講座都深深的感染著我們,他們博學多才,他們經歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業業,甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關懷和服務精神,都令人為之動容。在此感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省農村信用合作聯社給我們提供的培訓機會,帶給我們全新的經營理念、風險管理理念、營銷理念等。
如果有人問我,培訓期間你最大的收獲是什么?我想說,是讓我們每個信合員工學習到了更多的知識。在這里,我們了解了對風險防范、精細化管理、以及營銷手段。通過系統的學習,讓我進一步認清了崗位職責、凈化了思想、提高了營銷能力下面對這次培訓談點我的體會。
首先,增長了自身知識,改善了我的知識結構。本次培訓主要安排了三個方面的講題,第一;銀行精細化管理培訓,如"精細化管理工程"、"精細化管理可采用的方法",還包括有與我們日常工作緊密相關的一些內容,如"精細化管理的實踐和經驗",等等,第二;全面風險管理培訓,如"如何控制風險"、"風險管理的七到位、八到措"。第三;客戶營銷策略與技巧,如"如何與客戶溝通"、"如何去營銷"等等。擔任授課是全國有名的三位劉先明、周捷、**洪進教授,他們深入淺出、形象生動的講解,從方方面面幫助我們增長了見識。毫無保留地合盤托出,如此近距離聆聽業界權威們的耐心細致講解,我覺得這樣的機會對于我來說真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知,當前社會是一個學習型社會,我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高,此種形勢下,此次培訓為我們提供的知識養分,對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結構,促使我們在現實挑戰面前游刃有余地做好本職工作,盡管說有些杯水車薪,但無疑是雪中送炭,益處多多。
其次,加強了同行交流,汲取了有益經驗。本次培訓,還穿插了游戲、討論、交流環節,這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。此次參加培訓的200名學員,分別來自**聯社、**縣聯社、**聯社,雖然說我們大家都在不用的聯社網點工作,但畢竟,各地實際情況千差萬別,在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點,通過這次培訓班,使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識;通過三位知名教授培訓,使我對以后在信用社工作如何做好全面風險管理、精細化管理以及如何營銷等方面先進的工作經驗,有了一定程度的了解。在此意義上可以說,此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺,同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗、共同促進信用社穩步前進的有益通道。
再次,明晰了身份定位,把握了工作方向。老師講到對企業講忠誠。就是把內心對信用社真摯的愛化作愿意把自己的一切貢獻給信用社未來與發展的力量。作為信合人,自己的一言一行都要從維護企業的形象與大局出發,時刻樹立"企業光榮我光榮,企業衰敗我可恥,我為企業爭光榮"的意識;就是要把企業當作自己名副其實的家,真正成為家庭中負責任的一員,而不是旁觀者。想家庭之所想,急家庭之所急,就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領導員工的基礎。榜樣的力量是無窮的,喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴于律已,率先垂范。凡事想在前,做在先。吃苦在前,享受在后。使我們在今后的工作中有了明確的方向,提高了全面風險管理能力以及市場營銷能力,在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發揮自身作為一名信合人員作用,在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業。
當然了,此次培訓,還使我有緣結識了來自三個地方的農信社朋友,收獲了友誼。使我有緣領略領導、學者們的風采,不只是學識上的風采,更兼職業道德、人格方面的魅力。比如像三位知名授課,雖說他們身居一定地位,但他們非常平易近人,上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心,而且循循善誘,三個小時一直站著給學員們授課,力圖給學員們講解更多關于風險管理、營銷等相關知識;而像這些教授們,他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神,也極大地感染和激勵著我們。這些方面,雖然不是具體的理論知識,但它作為一種精神財富,會對我們今后為人處事、待人接物等方面產生潛移默化的良好作用。
難忘的兩天半中層干部管理人員培訓時間轉瞬即逝,在此,由衷地感謝**農村信用合作聯社給我們這次機會,為我們提升素質提供了寶貴時機,感謝**國際酒店相關工作人員認真周到的服務、無微不至的關心。也希望中層管理人員培訓班能長期舉辦下去,越辦越好。
以紅線控制管理工作為突破口,做為一名路政管理人員。文明創建工作為主線,通過多種形式的宣傳教育和培訓學習,路政人員的素質,強化服務意識,提升執法能力,市公路管理局組織了為期三天的全市路政執法人員、治超人員及各分局分管領導參與的行政執法人員培訓班。此次培訓班,參與人員之多,培訓時間之長,市局領導如此之重視。自己作為基層路政員有幸參與此次學習培訓,感觸較深,現將參與此次學習培訓的心得體會匯報如下:
一、行政執法人員培訓是路政管理發展和路政隊伍建設的需要。
公路管理機構的職能將進一步轉變,隨著公路事業單位的改革和國家各項改革的進一步深化。那么對路政管理將提出更高的要求。然而當前的路政管理體制和路政隊伍素質面臨著很多的問題,體制不能解決的情況下,只有加強路政隊伍人員學習和培訓,提高路政隊伍整體素質,達到提升路政管理水平的目的也是順應時展的需要。
二、市局領導高度重視,此次學習培訓。從而保證培訓工作的順利完成
市局的主要領導及負責人都親臨現場,此次培訓班的開班典禮到培訓結束總結。為學員們作動員報告,向大家傳達當前的社會形勢和參與培訓學習的目的和重要性,市局領導強調:路政管理是一項既光榮又艱巨的工作,也是公路局對外樹立形象的一個最佳窗口,所以我路政人員一定要高標準嚴要求對待自己的工作,做到文明執法、熱情服務,發明新余公路品牌。市局的其他主要領導在學習培訓期間也天天到培訓現場,親自指導培訓學習工作,關心大家的飲食起居和學習情況。
三、精心準備授課內容
省局路路政處的王處長為大家上了一堂生動而精彩的一課,培訓期間。讓大家對當前的路政管理形勢有一個很清醒的認識,學員們視野和思路也得到開闊。特別值得一提的省局路政處的兩位處長為了辦好這次培訓班講好課,很早就開始著手準備講課資料,并且把授課內容印成了冊制成了書和宣傳畫冊,發給大家,讓大家在上課的時候有的放矢。省局的兩位處長帶領大家從路政管理的法律法規、路政管理的基礎知識、治超業務應知應會、法律文書的應用、路政巡查、路政許可等關業務知識和實務進行學習,特別是對《江西路政管理條例》出臺過程受到政治上重重困難,以及《條例》中的每個細則的出臺一一向我講解,條例》否我省公路部門公布發的第一部法律,而且是來之不易的所以我大家一定要學好、應用好條、并宣傳好《條例》真正做到條例》進村入戶、家喻戶曉。路政員理論聯系實際,結合我自身發生的一些典型案例給大家進行講解,努力提高大家的綜合素質和路政管理水平。
四、提高路政隊伍的整體素質和管理水平
那可能很難辦到關鍵是要靠我全體行政執法人員在平時工作中,通過一次培訓班的學習就能提高廣大執法人員的整體素質和執法水平。要邊干邊學,不時地摸索路政管理的方法和思路,不時地總結經驗和教訓,方能提高自己的綜合素質和執法水平。所以我行政執法人員要不思進取,增強上進心和責任心,更加努力的自學相關的路政管理業務知識了不要有滿足于現狀、有濫竽充數的想法,這樣會起到一滴老鼠屎損壞一碗粥”現象。如果在今后工作中我不好好反思,那么勢必被改革的潮流所淘汰。
做為一名路政管理人員,我們以紅線控制管理工作為突破口,文明創建工作為主線,通過多種形式的宣傳教育和培訓學習,路政人員的素質,強化服務意識,提升執法能力,市公路管理局組織了為期三天的全市路政執法人員、治超人員及各分局分管領導參加的行政執法人員培訓班。此次培訓班,參加人員之多,培訓時間之長,市局領導如此之重視。本人作為基層路政員有幸參加此次學習培訓,感觸較深,現將參加此次學習培訓的心得體會匯報如下:
一、行政執法人員培訓是路政管理發展和路政隊伍建設的需要
隨著公路事業單位的改革和國家各項改革的進一步深化,公路管理機構的職能將進一步轉變,那么對路政管理將提出更高的要求。然而當前的路政管理體制和路政隊伍素質面臨著很多的問題,在體制不能解決的情況下,只有加強路政隊伍人員學習和培訓,提高路政隊伍整體素質,達到提升路政管理水平的目的,也是順應時展的需要。
二、此次學習培訓,市局領導高度重視,從而保證培訓工作的順利完成
此次培訓班的開班典禮到培訓結束總結,市局的主要領導及負責人都親臨現場,為學員們作動員報告,向大家傳達當前的社會形勢和參加培訓學習的目的和重要性,市局領導強調:路政管理是一項既光榮又艱巨的工作,也是公路局對外樹立形象的一個最佳窗口,所以我們的路政人員一定要高標準嚴要求對待自己的工作,做到文明執法、熱情服務,創造新余公路品牌。市局的其他主要領導在學習培訓期間也天天到培訓現場,親自指導培訓學習工作,關心大家的飲食起居和學習情況。:
三、精心準備授課內容
在培訓期間,省局路路政處的王處長為大家上了一堂生動而精彩的一課,讓大家對當前的路政管理形勢有一個很清醒的認識,學員們的視野和思路也得到了開闊。特別值得一提的是,省局路政處的兩位處長為了辦好這次培訓班講好課,很早就開始著手準備講課材料,并且把授課內容印成了冊制成了書和宣傳畫冊,發給大家,讓大家在上課的時候有的放矢。省局的兩位處長帶領大家從路政管理的法律法規、路政管理的基礎知識、治超業務應知應會、法律文書的應用、路政巡查、路政許可等關業務知識和實務進行學習,特別是對《江西路政管理條例》的出臺過程受到的政治上重重困難,以及《條例》中的每個細則的出臺一一向我們講解,《條例》是否我省公路部門頒布發的第一部法律,而且是來之不易的,所以我們大家一定要學好、應用好條、并宣傳好《條例》。真正做到《條例》進村入戶、家喻戶曉。培訓期間,我們的路政員理論聯系實際,結合我們自身發生的一些典型案例給大家進行講解,努力提高大家的綜合素質和路政管理水平。
四、提高路政隊伍的整體素質和管理水平
通過一次培訓班的學習就能提高廣大執法人員的整體素質和執法水平,那可能很難辦到。關鍵是要靠我們全體行政執法人員在平時工作中,要邊干邊學,不斷地摸索路政管理的方法和思路,不斷地總結經驗和教訓,方能提高自己的綜合素質和執法水平。所以我們行政執法人員要不思進取,增強上進心和責任心,更加努力的自學相關的路政管理業務知識了。不要有滿足于現狀、有濫竽充數的想法,這樣會起到“一滴老鼠屎敗壞一碗粥”的現象。如果在今后工作中我們不好好反思,那么勢必被改革的潮流所淘汰。
會計部門是企業管理的核心部門,對下要收集會計信息,對上要匯報會計信息,對內要相互配合整理會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。這里給大家分享一些關于會計學習心得,供大家參考。
會計學習心得120--.9.6-9.9我和財務科的主辦會計孫奕華,科長朱俊杰一行三人,來到位于上海青浦區的上海國家會計學院,參加了由公司組織的寧滬高速公路財務管理人員培訓班,進行了為期四天的業務知識培訓。本次培訓時間雖只有短短的幾天,但是隨學的內容卻是極具系統,四天的課件安排涵蓋了經濟,金融,財務,內控,還有溝通能力與影響力技術,可以說是理論與實際相結合。它既有政策法規和前沿性的理論知識,又有工作實踐和案例的深入探索;既有新信息、新知識的大量提供,同時又對今后的工作提出新經驗、新啟示。記憶猶新的是主講會計準則的劉鳳委教授、在講具體案例分析時,突出多樣性和靈活性,通過采用現代教育手段,精心制作課件,盡可能為我們提供更多的信息、更多的知識,幫助我們理解與實際運用。
還有主講國際經濟的劉敏博士,將當今國際間的金融形式分析的全面透徹;還有講內控與風險管理的袁敏教授,用生動的實例加上幽默詼諧的語言,將我帶入了一個我原本不熟悉,如今卻深度迷戀的內控世界,他們將知識融會貫通,強調理論性與規范性;將案例分析注重啟發性與互動性,感謝他們四天來帶給我的震撼與沉醉。這次培訓給我最大的感觸是“學無止盡”,人只有不斷的充實自己,用所學的知識來武裝自己,才能使自己強大,同樣的,一個企業只有不斷的進取,才能求得發展。
四天的學習中,我是獲益匪淺,記得教我們內控的袁敏老師說的一句話,給我的影響極深,他說,“我們要跳出會計看會計”,也就是說,不要總局限于自己所學的那點東西,要換個角度,換種思維來看,你會發現原來不一樣。就說我自己吧,說實話,剛開始第一天拿到資料,一看目錄嚇一大跳啊,“金融市場變化對中國經濟的影響”“溝通與影響力技術”“企業會計準則熱點問題分析”“內部控制與風險管理”,這些課程的設置是否太高了,他們都是由學院一流的博士來講課啊,這些我們都用的上嗎?一系列的問號在我腦中閃過,帶著疑問,也帶著期盼,我仔細聽了每堂課,并精心記下了每堂課的筆記,通過學習,讓我這個不怎么關心國家大事的人,現如今也能對美國,希臘,日本,中國的經濟狀況做一個極其簡單的小概述了,也明白了在沒有強權,互相對等的情況下,如何快速建立信任關系,相互間進行有效的溝通與交流,通過學習,使我對于原先存在于新所得稅、會計信息披露、新會計準則等方面的一些模糊概念變得日益清晰、通過學習還讓我明白了財務控制、內部審計與企業風險管理對于一個企業的重要意義。
四天的學習是伴著笑聲,伴著愉悅的,四天的學習是承載著希望與夢想的,四天的學習還是帶著囑托與期望的,四天的學習更多的是責任是寄托,如今短短的四天已過,我們都回到了各自的工作崗位,即將新的征程,在此衷心感謝學院的老師,感謝公司的領導,還有我們的朱科,奕華姐,感謝你們給我的幫助,這四天的學海生涯將會是我以后的工作動力,也是我人生記憶中最難忘的篇章,我將本著誠信做人,認真做事的原則,堅守操守,永不做假賬!
最后想說的是,希望公司以后能多多支持我們會計的培訓工作,諸如此類的學習能再多一些,涉及的面,涉及的人能在深入一些,類似的學習時間再長一些,畢竟這種高質量的學習是大家都愿意接受的,我更是!
會計學習心得2“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不培訓班學習心得體會知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己得能力是遠遠沒有達到工作的要求的,實際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多,這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本實習心得體會范文上沒有辦法教授給大家的,必須要通過實際工作來積累與強化。
會計學作為為一門與實際工作結合緊密的學科,實習是檢驗學校里的教學成果的最好的試金石。學校中所有學到的知識都要轉化為工作能力,這樣才真正做到了學有所用。從這個層銀行工作心得體會面上來看,我們的會計教育和實踐是有一段距離的。會計是一門實踐性很強的學科,會計需要理論的指導,但是會計的發展是在實踐中來完成的。所以,我們的會計教育應當與實踐結合起來,采用理論與實際相結合的辦學模式,具體說就是要處理師德培訓心得體會好“三個關系”:即課堂教育與社會實踐的關系,以課堂為主題,通過實踐將理論深化;假期實踐與平時實踐的關系,以假期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的關系,力求實踐內容與實踐規模同步調進展。我非常希望學校能加強實際的工作與黨校學習心得理論教學之間的緊密結合程度,實踐可以非常好的提高學生學習的積極性和教學的針對性,對我們這些畢業生盡快熟悉實際工作是非常有好處的。
在實習期間我也深刻的感覺到了國企的工作效率非常需要大力的提高。人浮于事,工作效率低企業發展觀心得體會下是國期的通病。在這次實習中我也深刻的感覺到了這一點,僅舉兩個例子:一天,有一個同事一上午只工作了兩個小時不到,其余的時間都在一個接一個的打私人電話,一邊說著自己很忙,另一邊手里卻什么活也沒干;另一件是關于年初報稅,在銀行工作心得體會資料還沒有準備好,單位卻在下午三點定好了地方開聯歡會(下午是一點半上班),于是,大家都去聯歡了,報稅的時間就被推遲了。我認為,造成這種效率低下的原因是來自多方面的,最主要的是鐵路這種大型國有壟斷企業沒有引入非常有效和富心得體會有活力的競爭機制,分配方式不夠靈活,直接影響了員工的工作動力與工作效率。我個人認為改變這種局面的直接可行的方法有兩個:其一,領
導的工作作風的改變;其二,員工在工作時間約束的加強。我認為,聯歡會雖不是慶功會,但也應該是在不發展觀心得體會影響正常的工作的前提下舉行的,而不能由于要開聯歡會而增加不必要的成本(如:稅收滯納金);員工在工作時間,應主要處理公事,如有特殊情況,可請假專心處理私事,而不應該占用較長的工作時間、利用公共設施處理私事。這是我的一些個人的學習教師法心得體會看法,作為一名員工,我也是希望自己所供職的企業越來越好。
通過這三周的實習,我接觸到了真正的賬本、憑證,親手進行了簡單的實際業務的處理,真正從課本中走到了現實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,細致地了解了現實中會計業--大的心得體會務處理的流程,認真觀摩了師傅針對具體業務的處理,使我對會計實務的認識從純理性的上升到實踐,從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。盡管實習的時間并不是很長,但受益匪淺,我深信這段實習的經歷會對我今后的學習和工學習發展觀心得體會作帶來非常積極的影響。
會計學習心得3財務是國民經濟各部門、各單位在物質資料再生產過程中客觀存在的資金運動及資金運動過程中所體現的經濟關系,范文之心得體會:會計基礎學習心得體會。因大量發生在企業,故通常主要指企業財務。財務隨著商品貨幣經濟產生以后,在各個社會形態下都表現為資金運動。如進行商品生產,首先要籌集一定數量的貨幣資金,才能購買生產的三要素――勞動力、勞動資料和勞動對象。在生產過程中,工人使用勞動資料對勞動對象進行生產。工人除將已耗費的勞動對象和勞動資料的價值轉移到產品中去以外,還創造新的價值。工人新創造的價值,一部分由企業通過工資形式支付給工人,另一部分形成企業的純收入。
產品生產完成后,通過銷售收回產品的全部價值。企業取得產品銷售收入的大部分,用以彌補生產耗費,其余部分要在投資者、企業和國家之間進行分配,用以彌補生產耗費的資金,又以貨幣形態開始繼續參加生產周轉,重新購買勞動對象,更新勞動資料,支付職工工資,實現產品再生產。這樣,在企業的再生產過程中,一方面是物資運動,即物資的供應、生產和銷售,另一方面是資金運動,即資金的籌集、使用、耗費、收回和分配。前者是經濟活動,后者是財務活動。財務雖表現為資金運動,但它并不是資金,而是體現資金背后的經濟關系,即財務關系。
馬克思在《資本論》中指出:“資金不是物,而是一定的、社會的、屬于一定歷史形態的生產關系,綜合體現在一個物上,并賦予這個物以特有的社會性質。”馬克思這一論述,撇開了資本主義特有的屬性,其基本原理也適用于社會主義財務。因此,國民經濟各部門、各單位在物質資料再生產過程中客觀存在在的資金運動,是財務的表象,而由資金運動所體現的經濟關系,是財務的本質。把兩者統一起來,才構成完整的財務概念。
稅務是指和稅收相關的事務。一般稅務的范疇包括:
一、稅法的概念。它是國家權力機關及基授權的行政機關制定的調整稅收關系的法律規范的總稱。其核心內容就是稅收利益的分配。
二、稅收的本質。稅收是國家憑借政治權力或公共權力對社會產品進行分配的形式。稅收是滿足社會公共需要的分配形式;稅收具有非直接償還性(無償性)、強制義務性(強制性)、法定規范性(固定性)。
三、稅收的產生。稅收是伴隨國家的產生而產生的。物質前提是社會有剩余產品,社會前提是有經常化的公共需要,經濟前提是有獨立的經濟利益主體,上層條件是有強制性的公共權力。中國的稅收是公元前594春秋時代魯宣公實行“初稅畝”從而確立土地私有制時才出現的。
四、稅收的作用。稅收作為經濟杠桿之一,具有調節收入分配、促進資源配置、促進經濟增長的作用。
五、稅收制度構成的七個要素
1、納稅主體,又稱納稅人,是指稅法規定負有納稅義務關直接向稅務機關繳納稅款的自然人、法人或其他組織。
2、征稅對象,又稱征稅客體,是指稅法規定對什么征稅。
3、稅率,這是應納稅額與征稅對象之間的比例,是計算應納稅額的尺度,反映了征稅的程度。
稅率有比例稅率、累進稅率(全額累進與超額累進)和定額稅率三種基本形式。
4、納稅環節,是指商品在整個流轉過程中按照稅法規定應當繳納稅款的階段。
5、納稅期限,是稅法規定的納稅主體向稅務機關繳納稅款的具體時間。
一般的按次與按期征收兩種。
6、納稅地點,是指繳納稅款的地方。
一般是為納稅人的住所地,也有規定在營業發生地。
7、稅收優惠,是指稅法對某些特定的納稅人或征稅對象給予免除部分或全部納稅義務的規定。
從目的上講有照顧性與鼓勵性兩種。
會計學習心得4會計是一門實踐性很強的學科,經過三年半的專業學習后,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,本人于--年3月5日至4月15日在天津絲印器材供銷公司財務部進行了為期六周的專業實習,以下是此次實習中的一些心得和體會。通過實習,熟悉并掌握會計流程的各個步驟及其具體操作--包括了解賬戶的內容和基本結構,了解借貸賬戶法的記賬規則,掌握開設和登記賬戶以及編制會計分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據原始憑證判填制記賬憑證的方法。使我對會計有更深的理性認識并掌握會計基本操作技能。
我將來步入工作打下堅實的基礎,這是本次實習的目的!以前,我總以為自己的會計理論知識扎實較強,正如所有工作一樣,掌握了規律,照葫蘆畫瓢準沒錯,經過這次實習,才發現,會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。書本上似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用,那真的是無從下手。這次實習,我是做會計,剛開始還真不習慣,才做了兩天,就感覺人都快散架了,心情自然就變得煩躁了,而會計最大的忌諱就是心煩氣燥,所以剛開始做的幾天,那真是錯誤百出啊!!幸好有老會計楊姐的指導和教誨才是我逐步進入狀態。
幾天過后我在速度和準確度上都提高了不少,對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解并且對于我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用。課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變.如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應付瞬息萬變的社會呢。經過這次實踐,雖然時間很短,可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處,相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得兩周的實習更加有意義。此次的實習為我們深入社會,體驗生活提供了難得的機會,讓我們在實際的社會活動中感受生活,了解在社會中生存所應該具備的各種能力。
利用此次難得的機會,我努力工作,嚴格要求自己,虛心向財務人員請教,認真學習會計理論,學習會計法律,法規等知識,利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些基本的會計技能,從而意識到我以后還應該多學些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎!
會計學習心得5學習雖然已經結束了,對于《會計學基礎》這門課程我認為這對整個會計學科來說才是剛剛開始。這門課像一盞照明燈,也像一個中的一個“引言”,它向我們展示了會計學科的“概貌”。要說管理學把我們帶入一個概括的宏觀的世界,那么會計學就把我們帶入了管理的一個微觀世界,讓我們感受到這些知識是在用細微的力量影響一個企業。說到學習會計學,這絕對是一項不容馬虎的過程。在我們剛學習該課程的第一章時,大家都以為學習它不過就是背背定義就可以了,可在相繼學習了第三章和第四章后,我發現其實不然,要想學好這門課,要在理解的基礎上做出嚴密的分析。
推行全員培訓的必要性
自2003年中國大唐集團公司成立以來,陸續著手推行人才管理,通過引進理念、建設體系、推進運行與調整等重要工作,歷經近十年的磨礪,電力企業的績效管理建設、人才培養整體開發,從內容和形式上已初步勾畫了體系框架的雛形,從運行過程和結果上也初步驗證了績效管理和員工培訓的功能。如今,“深化績效管理,推行全員培訓”也因此成為電力企業近幾年人力資源管理改革的主題詞。
人才資源是企業持續健康發展最核心的因素,是企業發展的不竭動力,是公司擺脫困難局面的根本支撐。要進一步搭建人才成長平臺,營造快樂工作氛圍,充分體現員工自身價值,更好地調動員工工作積極性,從而不斷提高企業營運效能,通過企業盈利能力提升不斷提高員工收入水平,就要加大培訓力度,提高培訓質量,提升員工素質。山西大唐國際運城發電有限責任公司(以下簡稱“運城發電公司“)借助全員績效管理平臺深入推進企業培訓管理,推動“人才森林”建設的實施,優化公司人才隊伍結構,理順人才隊伍建設和教育培訓體系,使企業人力資源配置更加合理,將公司的發展目標和員工個人的發展方向緊密聯系在一起,使公司與員工成為統一的整體,在提高員工素質的同時,提升了企業整體的競爭力。
培訓措施
運城發電公司一向注重人才隊伍的培養,各級領導對人才隊伍建設都給予了高度關注,因公司所處地域、環境問題,人員招聘存在一定困難。員工組成主要以系統外招聘和新畢業大學生為主,人員結構復雜、流動性較大,因此造成人員在學歷、專業技能、基本素質等方面層次不齊。此外,以往員工的人才發展主要建立在個人自由選擇的基礎上,動力不足,目標不明確。這些都不利于機組的穩定運行和管理工作的有序開展。加之近年來政策性虧損的影響,公司在千方百計解決經營困難的同時,也苦練內功,從提高員工綜合素質、豐富員工日常生活出發,堅持“價值思維、效益導向”核心理念,提升培訓管理質量,從以下6個方面狠抓培訓工作:第一,清晰規范每個崗位的工作職責;第二,建立每個崗位的勝任素質模型;第三,針對每個崗位的勝任素質進行培訓課程規劃;第四,建立人員素質測評辦法;第五,建立培訓運行方案;第六,建立學用轉換方案,及形成了一個培訓管理閉環實施體系,逐步改善和提升了培訓管理質量。
多措并舉,多方位進行人才培養
公司深入實施“人才森林計劃”,增加青年員工跨部門鍛煉機會,全力支持員工參加內外部培訓取證,通過員工能力提升實現企業管理提升。一是加強干部隊伍梯隊建設,近三年內先后聘用3人到部門主任助理崗位,3人為崗位主任工程師,5人由管理中級崗到高級崗予以鍛煉;同時,依據《員工競聘上崗管理辦法》,通過崗位推薦、公開招聘等多種方式,及時完成設備工程部等相關部門缺員補充和崗位調整工作。僅2013年就完成人員調配121人次,滿足了企業發展的需要。二是針對性開展技術技能大賽、采制化達標、專家人才講壇等活動,提高員工隊伍的整體素質。三是出臺專項獎懲措施,激發員工取證、參賽熱情。
競聘選人,搭建成才平臺
一是繼續堅持缺員崗位競聘上崗工作,不斷創新競聘方式方法,追求更為科學合理的選人用人機制。二是遵從“人才對標、專家整合、多點成才”的原則,對目前的專家管理予以整合,重點發揮其在科技創新、技術改造、難題公關等某一方面的特長,避免求全責備;出臺《首席員工管理辦法》,拓寬員工成才渠道,搭建多點成才平臺。近三年內15人取得注冊安全工程師資格,多人獲大唐國際、中國大唐、國資委“優秀技能選手”“技術能手”和 “中央企業技術能手”稱號等。
加強人員取證培訓,提高員工持證上崗率
公司不斷加強管理人才的培養力度,有效促進了管理人員素質的整體提升,提高了人員學習積極性,營造了自我學習、主動學習的良好氛圍。近三年公司加強人員取證培訓,員工持證上崗水平有了較大的提高。在專業技術資格評定方面,公司直接認定助理級專業技術資格56人,取得中級專業技術資格18人。在職業技能鑒定方面,取得高級工認定34人,取得中級工認定44人,取得技師、高級技師認定20人。在崗位資格取證方面,主要取證項目脫硫、脫硝運行及設備管理人員檢修類崗位資格證4人,運行類崗位資格證11人,燃料采制化崗位資格證38人等。
學以致用確保轉換效果
“學了不應用,培訓一場空”,如何保證學后的應用?首先,要明確為什么學;第二,要確保能針對自己的短板或尚需提升之處積極學;第三,學了以后,如何做到學用轉換,要建立追蹤與考核機制,確保學用轉換效果。
在實際生產效果上
根據統計數據顯示,運城發電公司年發電量逐年穩步增加,機組非停事故逐步降低,并成功處理了如電網事故引發的全廠停電事故、罕見洪澇災害等突發事故。同時,員工技能的不斷提升也為公司熱力、熱控、高壓、金屬、脫硫等重點實驗室建設提供了可靠的人才保障,推動了機組性能的不斷優化和提高,使機組的運行水平在山西省內保持最優。特別是熱控實驗室的建立,使公司機組深度調峰能力邁上了一個新的臺階,在電網公司實施的“兩個細則”考核中,僅2012年就為公司直接獲得調峰獎勵775萬元。公司加強運行人員實際操作技能和事故處理能力的綜合培養,2013年全年未發生人為操作不當引發的非停事故。公司2013年分別榮獲山西電網“100萬千瓦及以上等級優秀省調電廠”“60萬千瓦等級優勝省調機組”和“最佳AVC機組”。這些都表明公司在運行和設備維護方面逐步提高,人員的技術技能得到提升,人才在生產中起到的作用日益明顯,培訓的效果逐漸顯露。
在各項競賽調考中
公司培訓由于思路明確、體系健全、機制先進,已徹底改變了投產之初人才匱乏的局面,全公司上下學習氛圍濃厚。2012至2014年,公司實施技術技能競賽項目。三屆項目均歷時一個多月時間,參賽人數達1200余人,共251人獲獎。在3年內開展的熱工、化學、脫硫、點檢、輔控值長競賽及調考項目中,公司也取得了較好成績:大唐集團專業調考通過率100%,4人被授予集團公司“技術能手”稱號,2人被授予集團公司“優秀技能選手”稱號;4人被授予大唐國際“優秀技能選手”稱號;5人被授予集團公司“調考優秀選手”稱號。同時公司為鼓勵競賽獲獎人員發揮能力優勢,積極探索新方法、掌握新技術,特建立崗位“主任工程師”激勵機制,提高優秀獲獎人員待遇,將人才優勢轉化成經濟優勢,解決“人才森林”建設推進過程中人才發展的“獨木橋”問題,構建公司人才成長雙通道。
在專家隊伍培養上
公司以“人人是專家”的理念,將每名員工都作為專家進行培養,結合公司專家管理工作的不斷完善,加強專家的動態管理,實施人才規劃項目、修訂專家管理辦法,進一步細化公司“112人才”、安全生產專家、公司技術技能專家三級體系建設,使專家隊伍不僅在數量上,同時在質量上得到了全面提升。近3年來共有31人評選為集團公司“112人才”,10人評選為大唐國際安全生產專家,3人評選為公司技術技能專家,職業導師人數超過110人。通過將專家考核結果與獎懲接軌,充分調動了專家積極性,三年來安排專家講座92次,培訓人數達到2763人次,使專家在實際生產中發揮了重要的作用。
建立和完善培訓機制和支撐體系,推進體系
自主運行和自我完善
作為企業人力資本投資的一種重要方式,培訓可以為企業培養人才創造價值,其重要性毋庸置疑。為確保培訓的有效性,可以采取以下措施:
(1)認真做好培訓分析。首先根據公司的戰略目標和現狀,確定培訓的總體目標。其次要找出企業當前現狀與應有狀況之間的差距。最后要根據員工的實際情況組織培訓。新員工的培訓內容應為熟悉生產流程、熟悉設備為主。生產期間員工應主要為現場培訓,在不影響生產任務的前提下提高員工的專業知識。運城發電公司目前正處于技改的關鍵時期,培訓應以點檢、運行人員專業技術知識的提高為主等。
(2)做好培訓師的選擇和課程安排。培訓師不僅要有扎實的專業基礎,更應有教學的能力,包括語言表達和傳授知識的能力,以及敬業精神。課程安排時,首先要注意員工的心理特征和接受能力,其次要根據實際情況確定不同的培訓方式,盡量少采用課堂灌輸型的培訓。就公司來說,對于運行員工而言,主要的培訓方式是集中培訓,包括技術問答、考問講解等各種形式;而對于設備部員工來說,培訓應以現場講解為主,同時可以安排每周至少1課時的集中授課;中層干部以部門內部授課為主,同時積極參加集團公司和大唐國際組織的各種培訓。
(3)倡導員工自我培訓,建立學習型組織。培訓可以進一步提高員工素質,豐富員工技能,但公司所能提供的培訓無法完全滿足員工的需求,這時就應提倡員工自我教育、自我培訓,把學習變成員工的自覺行為。此外,可以將員工培訓與員工的職業生涯規劃聯系,將培訓經歷和成果作為員工晉升的一項必要條件,從而提高員工參與培訓和自覺將培訓成果轉化到實際工作中的積極性。
關鍵詞:醫院 中層干部 管理 培訓
中層干部的素質能力和管理水平直接影響著醫院的整體建設和水平。為提高醫院中層干部管理能力,促進醫院管理科學化和規范化,進一步加強內涵建設,我院開展了中層干部管理知識系列培訓。通過培訓使中層干部學到醫院管理方面的先進理念和專家的寶貴經驗,從而開拓視野、更新觀念,提高醫院管理工作的績效,提升醫院的綜合管理能力和水平,更好地促進我院的發展。
一、加強中層干部培訓的重要性和緊迫性
1.中層干部缺乏管理知識和系統培訓
我院絕大多數行政人員是醫生、護士、技術人員、干部出身,而且多數都是臨床一線做中層干部的,管理水平受限,普遍缺乏醫院管理知識和系統培訓。一些中層干部認為醫院的高速發展是醫院臨床一線業務人員的高超技術水平所創造的,因此,多數人是身在管理崗位,心在技術業務上,對管理的理論和方法也認識不足,遇到實際困難不能站在全局的角度或管理者應有的高度去分析、解決,造成醫院中層干部存在知識結構單一、能力發展不均衡等諸多問題。
2.中層干部需要加強梯隊建設
醫院管理者要跟上時展的步伐,就必須不斷更新知識,及時轉變觀念,掌握新的管理知識和方法。要造就一批又一批的管理干部梯隊,必須把中層干部培訓和管理當作醫院人才建設的重要工作。通過培訓可不斷加強中層干部素質、能力的培養和鍛煉,加強溝通與協調,善于與領導、職工進行溝通,積極主動地開展工作。通過培訓像照鏡子一樣看到自己的不足。
3.中層干部業務素質和管理水平良莠不齊
有的管理意識還不強,管理水平有待進一步提高;有些平時不太注重理論學習,思想水平不是很高;有的缺乏開拓創新精神,在一定程度上存在著墨守成規、安于現狀的現象等等。通過培訓,可加強互相之間的交流,改善上述存在的問題,優化了干部隊伍的結構,還可培育和形成中層干部共同的價值觀、增強凝聚力。
4.新任中層干部急需補充管理知識
中層干部競聘后,有許多業務骨干走上管理崗位,幫助新任職的中層管理干部盡快適應角色變化,避免醫務人員職業生涯中由于職位變化而出現“成長性危機”。
二、我院實現中層干部有效培訓的幾個途徑
1.積極爭取政策上的支持和重視
院領導親自帶頭學習,對出臺的中層干部培訓文件高度重視、嚴格執行,并及時給予物質和精神激勵。培訓內容豐富,意義深刻,讓許多中層干部由“要我培訓”向“我要培訓”轉變,并以自己工作中的親身體驗和培訓收獲,和大家進行形式多樣的交流和探討,寫心得體會和階段性的總結性論文,這也在一定程度上促進了中層干部的成長成才。
2.采取靈活多樣的培訓方法
根據不同管理崗位特點,結合中層干部的個人實際情況,采取定期或不定期、長期或短期、封閉或半封閉、自學或脫產學習等多種形式的培訓方式。一個優秀的管理干部應為較寬的知識面和較深的專業能力相結合的,具有遠見卓識并敢于承擔風險,有能力以先進的管理理念制定戰略決策,將醫院看作一個整體,將自己的職能與之整合,實現特定宗旨和使命。
第一,集中封閉式培訓,有利于中層干部專注培訓,提高培訓效果。每次培訓要求每位中層干部實行簽到,會后統計到會率,并納入考核分。
第二,以相關管理知識的書籍作為獎品,鼓勵中層干部掌握管理知識。讀書是獲取知識的基本途徑,根據我院中層干部在管理中的實際需要,由淺入深地獎勵管理類書籍。
第三,根據醫院實際工作中客觀需求,合理安排授課內容。精選的干部管理培訓教學內容包括:《心智模式培訓》、《6S管理》、《如何加強人才建設》、《如何加強溝通》、《科主任如何管理科室》、《公立醫院改革背景下的醫院績效管理新思路初探》、《如何化解醫患信任危機》等。
第四,通過開設講座、論壇的方式,補充衛生管理學相關知識。積極請專家及知名醫院管理者來我院授課、交流,學習他家之長的同時,也將自己遇到的實際問題向專家名人請教,以有效解決實際工作中存在的問題。同時開設論壇,讓一線醫務人員與中層干部進行面對面的交流,讓中層干部們對職工內心的所思所想有了更深入的了解。
第五,走出去學習國內外先進的管理理念及方法。全球化是發展的大趨勢,醫院的經營管理也必須與世界接軌。根據各個崗位管理需求和中層干部的自身特點,可以讓部分中層干部走出去學習國內外先進的管理理念及方法作為有效的激勵方式。
三、我院實施中層干部培訓效果探討
隨著培訓內容的循序漸進,我們的中層干部也由內而外地變化,所產生的效果是讓大家在學習上更認真,在工作上更有積極性,個人的潛能被無限激發。
1.提升了中層干部的醫院管理理念
幫助中層干部了解管理規律,掌握管理藝術,強化現代管理理念,以期盡可能快速有效地提升中層干部管理水平,促使其從經驗管理向科學管理的轉變,由單一的專業技術人才向復合管理人才轉變。
2.增強了中層干部的執行力
培養了醫院中層干部積極向上的心態,樂意打開心門,接受新知識新事物,更加樂觀地投入到工作中去,按質按量完成自己的工作任務,同時增強了大局意識和責任意識。
3.加強了溝通與協調,改進了工作方法
通過管理知識的培訓,增強了中層干部尤其是新任職中層干部與領導、職工、患者的溝通協調能力,使其管理能力得到大幅提高,科室管理工作更加科學化、人性化,科室工作的質量和效率明顯提高。使員工干工作開心,領導管工作舒心,科室的向心力、凝聚力不斷增強。
4.開闊了眼界,拓寬了思路
中層干部走出去深度體驗國內外先進的醫療服務模式和服務理念,在潛移默化的培訓中,中層干部對培訓的需要度增加,開闊視野、找出差距,并且逐漸認識到:一個醫院的發展不能只擁有“硬件”和“軟件”,在以人為本的現代醫療模式下,“心件”工程將是醫院文化建設的重中之重,我們為患者提供的不僅是知識技術上的服務,還應有精神、心理和情感方面的關懷。
總之,我院對中層干部的管理培訓實踐,使醫院總體管理水平已取得初步成效。我們期待我們的培訓之路可以走得更深更遠,從而掌握醫院有效的管理技能和方法,增進自己的領導魅力,提升工作績效。
參考文獻
[1]裴麗昆.醫院管理干部培訓需求與建議[J].中華醫院管理雜志,2001,17(3):165-169
【關鍵字】知識管理;管道;隱性知識;知識共享
一、知識管理產生的背景
隨著經濟全球化、信息化浪潮的到來,世界經濟正在向以知識為基礎的經濟轉移,人類社會已進入一個嶄新的經濟時代——知識經濟時代。人們的生產方式、生活方式、思維方式都發生了巨大的轉變,企業所處的環境也隨之變化。知識已逐步成為企業成長和收集持續競爭優勢的關鍵性資源,企業的知識管理活動也日益得到學術界與企業界的關注。知識經濟是建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟。在這樣一個全新的經濟形態下,消費市場多元化和全球化,技術進步突飛猛進,產品生命周期越發縮短,競爭對手日益增加,市場環境呈現出前所未有的復雜性和不確定性,企業的經營和發展不再主要依賴于資本、自然資源和勞動力等傳統資源,知識正成為生產力要素中最活躍最重要的部分,是企業收集競爭優勢的基礎。正如Peter F.Drucker 所言,“知識已經成為關鍵的經濟資源,而且是競爭優勢的主導性來源,甚至可能是惟一的來源”。知識經濟時代是以知識和信息為基礎,以知識總量的急劇增加為特征的。而企業在這個知識更新速度日益加快的時代將面臨前所未有的挑戰。一方面,從外部環境來看,國際競爭的日趨激烈使企業面臨更多的挑戰和機遇;另一方面,從企業自身的發展來看,只有對不斷變化的環境及時、正確的做出反應,才能掌握競爭主動權。因此,面對挑戰,企業必須迎頭趕上,相應地調整自己的管理方式以應對環境的變化。
知識管理作為一種全新的管理思想和管理模式正是在這樣的背景下形成的,并迅速成為企業界和學術界關注的焦點,已成為目前一個熱門的前沿研究領域。同時知識管理在企業經營中正扮演著越來越重要的角色,它通過對企業中知識流的管理和利用,通過知識的應用和創新在不斷變化著的環境中求得競爭優勢,以此來增強企業核心競爭力。
企業知識管理是知識經濟時代一項重要的企業管理理論與方法,它將推進許多管理理論的縱深發展,如強調企業組織學習,知識共享、交流,組織結構與組織文化設計的一致性;重新改造企業信息管理理論,強調信息技術的應用與管理企業戰略性資產--知識的密切結合等。這將極大地豐富管理學的研究思路、內容與手段,進一步提升企業管理理論發展。
開展企業知識管理的研究,有助于綜合性地、及時地提煉國內外領先企業的管理經驗,運用企業知識管理的框架,深層次地把握企業擁有競爭優勢與核心能力的秘訣所在,這對推動企業管理的水平進步,加強企業管理,優化企業組織機構和組織文化有著巨大的作用。
二、建設長輸油氣管道知識管理體系的意義
管道局作為中國石油天然氣集團公司(CNPC)的管道工程專業化公司,多年來在管道科研、勘察、咨詢、設計、采辦、施工、防腐、管件制造到檢測、維搶修、數字通信、投產試運完整的管道建設產業鏈上擁有大量核心技術,但是我們在欣喜之余也面臨著一個嚴峻的挑戰,那就是我們擁有的大量核心技術會隨著人員的流動而流失,不僅僅是技術領域,我們的優秀的管理理念、管理方法,成熟完備的業務流程,具有深厚積淀的企業文化等等,都面臨著同樣的問題。要解決上述問題,就需要建立管道知識管理體系,只有通過管道知識管理體系的對現有的各種知識進行科學有序的管理,才能夠使管道核心知識沉淀保存下來,并最終融入管道局企業核心競爭力當中。這種核心競爭力不會隨著人員的流失、企業組織機構的調整以及管理人員的更替發生任何的削弱和改變。
當然,建設管道知識管理體系的意義不僅限于此,一套完備的知識管理體系可以實現發掘組織內部隱性知識、知識共享、協同工作,能夠解決新員工的培訓和教育問題,有利于發現人才,有利于提升凝聚力等等。以知識共享為例,大多數企業在組織運行過程中都發現,同樣的問題在組織內部多次重復解決,同樣的錯誤比如安全事故也會多次重復發生,究其原因就是企業內部缺乏有效的知識共享機制,通過知識管理體系的建立從而建立起知識共享機制,就能實現問題一次解決,整個組織共享,一次安全事故,整個組織警惕的效果。再以協同工作為例,通過建立知識管理體系中的協同工作系統,當遇到同一個技術或者管理難題時,可以調動全局智力共同攻關,解決問題。因此管道知識管理體系的作用不僅在于沉淀保存知識,更在于將全局的智力資源整合起來形成合力,從而產生較以往數倍的整體實力,能夠大大提高管道局企業的工作效率,從根本上提升企業的競爭能力,也為管道局建立學習型組織的目標夯實基礎。
集團公司對知識管理的建設工作一直非常重視,因此管道局作為集團公司工程建設板塊的重要的管道建設專業化公司,作為管道建設的領軍企業,有必要也有義務建立起管道行業的管道知識管理體系。以十年前西氣東輸工程建設為發端,十年間管道行業的格局發生了巨大的變化,各家油建公司的管道工程建設技術和管理水平得到了不斷的提升,實力不斷加強,管道局作為管道建設行業的主力軍的地位和優勢正在逐漸削弱,因此我們非常有必要建立新的高度樹立新的優勢。“一流企業做標準、二流企業做品牌、三流企業做產品”,要成為一流企業成為國內第一、國際一流的國際管道工程總承包商,就要從做產品搞建設的桎梏中跳出來,站在更高的高度去做品牌直至做標準,而要成為整個行業管理標準和技術標準的制定者,必須要有深厚的知識的積淀和豐富的經驗積累,而建立管道知識管理體系無疑是實現這個戰略的必不可少的堅實的保障。
三、管道知識管理體系建設內容分析
管道知識管理體系,即根據知識管理理論、工程實際狀況,完成對組織中大量的有價值的技術、策劃、成果、經驗、方案和管理方法等知識進行分類存儲和管理,積累知識資產避免流失,促進知識的學習、共享、培訓、再利用和創新,有效降低組織運營成本,強化其核心競爭力的軟件系統。知識管理系統作為知識管理過程中最主要的生產、應用、分析系統,從工具性的角度它提供了知識的創造、審核、、使用、交互、共享、推送、評價、考核、分析、分揀等具體的功能。
知識管理業務需求:分析目前管道局的業務需求,對知識管理體系的具體業務模塊建設,我們進行了詳細的業務分析,提出構建以下知識管理業務模塊。
以下(1)-(6)是該管道知識管理體系的基礎,尤其是管道建設產業鏈和項目管理知識是管道知識管理體系的核心。
半年的時間很快的過去的,在上半年我們經過了忙碌的工作,完成了工作任務,下面是小編為大家整理的關于上半年述職報告范文,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
上半年述職報告范文120--年的工作竟然就過去一半了,此刻的我覺得今年的時間過得特別的快,或許是各種情況的影響,讓我覺得過春節的情況仿佛就在昨天,但是這段時間的工作卻又是真實的告訴我我確實工作有半年了。在公司各位領導的指導和關心下,我們部門很好地完成了上半年的工作計劃,我個人在工作中也做好了自己的職責,所以在工作中表現尚可,讓我體會到了充實工作帶來的收獲感和滿足感,在這半年的工作中,也讓我覺得相較于去年自己走有了不少的進步。現在,就讓我對我個人在20--年上半年的工作做總結:
一、工作方面
在20--年年初的時候,還沒有過春節,我們還是在工作中,那個時候因為臨近年關,公司的各項業務都到了緊要關頭,能不能完成當年的工作計劃甚至做出更好的成績都看那最后一段時間了,所以公司對我們所有部門所有員工的要求都是比較高的,大家也都希望做出更好的成績,拿到年終獎什么的,所以大家都是在拼了命般工作,被大家感染的我也更加是更加努力的工作,最終創造了一個非常好的成績,給一年收了個漂亮的尾。再后來就是春節結束該上班了,因為特殊原因影響我們在家上了一周的班,說實話那樣挺考驗我自己的能力的,并不是工作能力的問題而是我工作態度的問題,沒有公司制度的約束和領導的監管,工作上面非常容易開小差,但是幸好我堅持住了自己的本心,對工作還是挺認真,那段時間的工作任務雖然完成的時間雖然晚了點,但是還是在規定的時間做完了的,沒有耽誤大家的進度。沒過多久我們恢復了正常的上班,因為算作是開年的工作了,所以我們都想著打個開門紅,所以公司接了好幾個大的項目,比如--公司的裝修方案、--酒店辦公司的設計圖紙,雖然那段時間特別的累,但是經過我們所有人的努力也還是在規定的時間內做好了,并且客戶非常的滿意。
二、思想方面
因為之前有過一周多的網上辦公,因為那種模式是需要每個員工自覺的',所以非標考驗一個員工的工作思想,所以通過那段時間的工作考驗,我對待工作的責任心和認真的態度都得到了很大的提高,我對自己的約束能力也有了不小的進步。所以后面到公司上班了,一直到現在也過去幾個月了,我都沒有出現過任何遲到什么違反公司規定的錯誤,僅有一次家里面的事要處理而調休了一天,所以我對公司制度的遵守更加的嚴格了了!
這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲,但是跟之前比較還是有不小的進步的,所以我相信憑借這些,我能夠在下半年的工作中做的更加的好!
上半年述職報告范文2(一)思想道德、政治品質方面:
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習護士專業知識,工作態度端正,認真負責,樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫療護理實踐過程中,服從命令,聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的各項規章制度的,遵守醫德規范,規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導,團結同事。
(二)專業知識、工作能力方面:
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,開拓創新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。
遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正,“醫者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復,于是每次當我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心,當看到病人康復時,覺得是非常幸福的事情。
(三)在態度、學習方面:
嚴格要求自己,憑著對成為一名國優國標白衣天使的目標和知識的強烈追求,刻苦鉆研,勤奮好學,態度端正,目標明確,基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能,作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他學科的知識,從而提高了自身的思想文化素質。
(四)在生活方面:
養成了良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好出事原則,能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標:
我決心進一步振奮精神,加強個人世界觀的改造,努力克服自己存在的問題,做到:
(1)扎實抓好理論學習,保持政治上的堅定性。
(2)在院領導、科主任的關心和指導下,順利完成醫療護理工作任務,認真履行職責,愛崗敬業。
(3)以科室為家,工作積極主動,對待病員熱情、耐心,滿足病人的需求。
護理工作是一項崇高而神圣的事業——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!雖然護理工作瑣碎平淡,但有時我真的很為自己驕傲。
我是生命的守候者,許許多多的人因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻,過著幸福快樂的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字,雖然他們不知道我的付出,雖然他們不了解我的辛苦,但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝,我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、、傷病中,但我快樂!
在過去的半年中,我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待,感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,感謝你們的善良和美好,感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年,我們仍然能夠榮辱與共,共同感覺感受生命和生活的美好美麗,共同去創造一個更加燦爛的未來!
上半年述職報告范文320--年上半年已經結束,這期間在商城領導的全面支持和關心,以及各處室配合、幫助下,圓滿的完成了各項工作,為更好的保持優勢,積累經驗,現將工作做一總結,以便對日后工作起到更好的指導作用。上半年的工作總結分為以下幾項:
一、審計
1、基建工程。
20--年上半年共完成基建維修項目9項,包括:電梯保養;蒸汽機維修保養;蒸汽管道改造;二、三層男女衛生間改造;三樓天井做防水;京海店動工拆除;一樓休閑羽絨商場門頭、地磚、空調裝修與改造;商城花卉購置;審計資金總額160余萬元,參加了以上基建項目招標。按照集團19號文件關于固定資產購置與基建工程招標的要求在審計監督過程中,我們堅持擺正位置,抓住重點;加大力度,增強服務的原則為順利開展審計工作創造了有利的條件。評審工程建設合同;審核工程決算造價;監督工程招投標、驗收、付款環節。更新思維,寓幫助于監督,切實提高了企業運營效率和效益。
2、贈禮與臺帳管理。
在每次促銷活動中,贈品起到了不可替代的作用,從根本上保證了促銷活動的順利進行。贈品招標也是此次促銷活動的重要內容,嚴格贈品的請示、審批、招標、發放、保存、付款等監督、審核工作。我們要求贈品必須符合國家有關部門規定的質量標準,做到貨真價實,嚴禁采購“三無”產品和質次價高的商品,以維護企業信譽,經過招標、議標、定標等程序訂下贈品提供廠家。這些前期工作為活動的順利進行奠定了基礎。活動期間我們客服人員少的困難,在做好自己手頭工作的同時積極參加商城安排的贈禮活動。物業處、保衛處修理費臺帳;策劃處廣告、宣傳、贈品臺帳;綜辦室汽車臺帳;電氣科零配件臺帳以及大家電贈品臺帳,結合集團領導的建議與要求,督促各處室逐步完善細節工作,積極落實審計建議、決定,認真糾正違反財經紀律的行為,完善制度,做到真正的為各項費用支出把好關。
3、稅務方面。
稅務局來商城檢查期間,積極配合財務處協調稅企關系,解決納稅中的難題,改善與稅務局的和諧關系。在保定先天下開業籌備前期關于稅務手續方面的工作,根據商城領導要求積極到有關稅務部門多次做京海店稅務手續審批的溝通工作,經過多次協調,已經逐步完成此項工作。
4、會員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營品牌盤點。
通過與信息中心協助調取當月會員卡積分較多的顧客消費記錄,進行篩選、排查、電話回訪、賣場經理員工配合調查,保障了無商城人員或廠家惡意積分,兌取贈品。每月參與自營品牌的盤點工作,上報集團防損部,與集團領導建立良好的聯系,有問題及時請示、溝通。
二、商務開發。
1、賣場管理。
上半年我們對本處室人員的工作制定了考核,并進一步的做了細化。使工作責任到人,落實到人,共同提高。結合集團下發“員工上崗規范”“優秀員工的十個習慣”“專柜環境衛生標準”等文件,對賣場的員工加強培訓與學習。聽取員工和供應商的意見,發現問題及時解決,進一步的降低了投訴率。針對私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入,對新來員工重點做了培訓和溝通工作,使新員工能很快的融入北國這個大家庭。期間我們帶領員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運動會,挑戰普通話等活動,提高了團隊凝聚力,同時也豐富了員工的業余生活。
2、儲值卡推廣與大宗采購。
3月份集團下發《關于下達20--年度儲值積分卡計劃及管理辦法的通知》,為了明確目標,責任到人,全員協力達成任務,在商城領導的指導下及時分解任務目標,將銷售任務首先分解到各部門,在由各部門對本部門的主任、干事、科員進行任務分解,同時對于各部門進行充分授權,真正做到責任到人,人人心中目標明確,為確保完成銷售任務打下堅實基礎。集團下發全年儲值卡整體銷售任務8500萬元,上半年實際完成4410萬元,完成全年任務的52%。上半年分解各部門儲值卡任務3658萬元,較去年上浮10%。其中四月份任務213萬元,實際完成251萬元,完成比118%;五月份任務286萬元,實際完成348萬元,完成比122%;六月份任務262萬元,實際完成334萬元,完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進度,完成趨勢逐步上升。
同時制定了大宗采購人員聯系表,與稅務局、各大銀行、各大醫院、煙廠、物探公司、河大、司法警官學院、電業公司、中石油等一系列企事業單位建立友好關系,形成合作意識,參加節慶日儲值卡與物資招標。
3、空余場地的開發與異業聯動。
為了促進商城營業額的提升,今年上半年東、西廣場的使用均以內部商場:休閑羽絨商場、皮鞋商場、電訊商場、家電商場、毛衫內衣商場為主。與去年相比,今年新增外聯單位尼桑汽車、東風悅達起亞、鄭州日產、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷活動時,內部商戶如肯德基與會員中心舉辦積分贈肯德基代金活動、美容院在三八婦女節、母親節推出代金卡進店并有禮品贈送活動、曼特詩咖啡與會員中心推出情人節購物達到一定金額贈送一盒巧克力活動,以及刷銀行卡購物可以抽獎有禮品贈送,婚紗代金、醫院與護士節活動等均參加了商城的異業聯動活動。
4、軍民共建工作。
上半年對商城中層、主任、優秀店長進行20--年部隊個人卡、公務卡使用方法和注意事項培訓。日常進行了抽查工作,下部隊了解部隊個人卡、公務卡在商城的使用情況與心聲,工作之余,走訪部隊了解部隊官兵使用情況,采納提出的合理化建議。上半年辦理了172購個人卡。
針對二五二辦公用品以往從石家莊超市采貨路途遠、時間長、運費高、調換貨不方便等問題給予了解決,從保定市幾家大型的辦公用品公司采取招標的方式,選取了價格最低的曉華文化用品有限公司作為長期供貨對象。保證了二五二醫院辦公用品的及時供貨和方便調換,進一步的節省了費用和時間,得到二五二醫院采購辦公室的認可。平時利用周末聯系居民社區,組織家電、電訊、家居家紡商品下社區活動;與會員中心、策劃處聯合舉辦5.12國際護士節購物專場,邀請省醫院、二醫院、市一中心醫院、二五二醫院前來參加,取得良好的效果。
5、功能性項目開發、招商工作
三月份完成了外租戶合同簽訂工作,共簽訂11份,租金與節慶費相比20--年基本漲幅15%,新增了每家商戶每月30元的保潔費用。在以往的外租戶上繳費用模棱兩可、不好查的現象上,新制定了外租戶每月租金、水電費、保潔費、節慶費上繳通知單,每月的月底23號向商戶下發應繳的費用明細通知單,要求三日內上繳商城出納。并將已繳蓋章過的通知單交回我處備案,保障了各項費用的及時上繳。上半年,新引進品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上柜,投入正常營業工作中。
京海店開業籌備期間,我處室人員分頭對玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美發、電影院、高檔滋補品、茶館、快餐、西餐、冰場這幾大方面功能性項目出差進行市場調查、多次拜訪與溝通工作,前期的招商工作已經初步落定。與主要負責人建立聯系工作,為二店功能性項目的落位奠定了必要的基礎。
三、不足之處。
在上半年的整體工作當中,全盤回顧,在一些環節和細致的地方還存在不足。現做一小結,以為日后工作借鑒指導。
1、應該加強對工作發展的預估和掌控能力,培養大局為重,細節著手的工作能力。
在每次商城促銷活動時,關于東西廣場使用以及異業互動活動無法及時的預測和跟進,步伐遲緩。針對夏季為廣場的使用淡季,在此期間沒有創新意識,無法合理利用。應在工作之余,多動腦筋與外界聯誼單位溝通,積極創新,為廣場使用淡季尋找突破口。
2、審計作為監督部門,應不斷加強自身的學習與審計有關的專業知識,不斷的磨練才能更好的監督所轄部門,為各項工作提供有效的指導意見。
3、關于臺帳和贈品管理工作做的不夠細致,還不夠完善。
下半年應著重抓緊此項工作,加以改進。
總結這半年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲,使工作更上一層樓。隨著保定先天下的即將開業,商城的不斷擴大,規范,完善,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識更廣,為此將更加勤奮學習,提高自身各項素質和專業技能。
上半年述職報告范文4一、針對山西華潤聯盛各礦綜采隊伍調研,暴露問題提出整改建議
共性問題:綜采區隊各工種分工不明確;綜采區隊個別工種技術力量不足,個別管理人員組織能力及現場處理問題的應變能力欠缺;綜采區隊工分考核辦法未根據職工現場實際工作貢獻而制定;綜采區隊各項管理制度基本不存在;個別綜采區隊普遍本著設備出現問題后再處理,這樣容易造成設備損壞;綜采區隊班組建設管理執行力度不大;地面綜采庫房管理松懈,材料計劃審閱不專業;大部分煤礦綜采工作面現場工程質量較差;各煤礦無綜采區隊材料、配件使用考核辦法。
二、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設培訓步驟:
第一步:綜采各技術工種、管理人員授課培訓第二步:綜采設備自行修理人員專業素質提升培訓第三步:完善各種綜采管理制度及考核辦法并配合執行第四步:現場綜采技術“手把手”指導(重點)
第五步:突發設備故障、頂板、透水等問題,教授應急處理方案
第六步:指導綜采庫房規范化管理第七步:現場工程質量、精益化管理推進
三、針對蘇村煤礦綜采隊伍建設現階段取得成果:
1、指導綜采區隊的人員配置,執行了各工種明確分工;
2、理論培訓綜采區隊各管理、技術人員的專業素質;
3、幫助綜采區隊建立健全工分考核辦法,提高工人的積極性;
4、配合綜采區隊建立健全各項管理制度;
5、配合綜采區隊建立健全檢修計劃、班檢、日檢、旬檢等項目,降低設備影響;
6、加強綜采區隊班組建設管理執行力度;
7、加強蘇村煤礦地面綜采庫房管理;
8、提高綜采工作面現場工程質量,10313工作面8個月未正常生產,經過我們綜采隊伍講師團培訓、指導,現每天3000T左右,逐步走向正常生產軌道。
原工作面出水量大約40m3/h,已經基本杜絕;煤機頻頻出現故障,導向滑靴已經掰斷5件,我們現場指導并傳授修補技巧,現已經修補好3臺,為礦節約材料費用約10萬元。液壓支架拉不動現象比較頻繁,工作面液壓支架跑、冒、滴、漏現象太多,4臺液壓支架尾梁支撐軸被壓斷,嚴重制約生產。我們現場“手把手”指導,現已經處理完好。
9、建立健全綜采隊的各種考核辦法并配合執行。
10、推進蘇村煤礦綜采區隊的精益化管理。
四、下半年工作計劃
1、加大對華潤聯盛其他綜采礦井各綜采技術工種、管理人員培訓力度;
2、加大對綜采設備自行修理人員專業素質提升培訓力度;
3、對新制定各種綜采管理制度及考核辦法監督現場執行;
4、繼續現場綜采技術“手把手”指導(重點);
5、對突發設備故障、頂板、透水等問題,教授應急處理方案;
6、加大對綜采庫房規范化管理力度;
7、提高現場工程質量、精益化管理邁步式推進;
上半年述職報告范文5上半年結束做一個總結好為下半年工作做好工作的準備。
一、積極的配合領導,完成自己的工作
在上半年中我在工作中努力做好自己的工作,從不在工作時間去偷懶,每一次的工作都是完全的用全力去完成,盡量把工作做好,做細,積極配合部門其他同事完成工作任務,把領導交代的任務按時完成做好溝通,領導需要的文件需要的東西也都準備齊全,嚴格要去自己。
每一天的工作,有計劃的去完成,給自己每一天定一個小目標,每天完成一定量的任務,把任務分開減輕自己的壓力,把每一天都安排合理充分,上班準時回來到公司,及時打卡,下班會把自己工作的桌面整理干凈,以便第二天工作,我往往都是把工作完成了之后才會下班,從不會把工作堆積到明天,明天有明天的任務,一天安排是不同的。把工作做好做細,讓領導點頭。不會浪費上班時間也不會做有損公司的事情。
二、及時學習,及時解決問題
每天上班都會遇到各種問題,這些問題有大有小,都在一定程度上對我的工作產生了一定影響,我從不會讓這些問題的停留時間唱過兩天,當天問題我都會盡量在當天解決,解決這些問題我都是通過向坐在我身邊的同事或者是其他部門的同時,我從來都不會把問題埋在心里,像他們詢問完之后我就會自己去試著用他們的方法在做一邊,范文如果還是不成會拿出我在請教他們時做的筆記,把這些筆記翻出來在自己的研讀思考,知道自己也能夠獨自做出來為止。
如果是晚上下班前遇到的問題我會把它記錄下了,等到第二天早上向同事尋求幫助。解決完這些問題后我會去學習其他的一些對我工作有幫助的,也會向那些有經驗的人請教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說的一些心得體會我會牢記,聽過這樣的學習讓我少走彎路,然我在工作的時候非常順利。
三、工作中存在的問題
經過上半年的工作我的問題也因此暴露出來了,我在工作的時候總是感到一些不適應,對于公司的環境工作有著一定的抵觸,工作的時候大問題沒有發生但是各種小問題不斷,這些問題等候室非常嚴重的,雖然都是一些無關緊要的,但也經常因為這些事情讓我耗費大量時間。
對工作不熟練,做起事來沒有規律,讓人感到非常的凌亂,往往會把簡單的事情復雜化,這也是我常犯的事,在于同時工作的時候沒能夠與同時做好溝通,配合不到位,做起來經常與其他同事脫節,讓同事們非常抱怨,我們又合作工作的經歷因此在這方面顯得薄弱。
關鍵詞 公共圖書館 閱讀服務體系 城鄉一體化
分類號 G252.1
Abstract The public reading service system of urban and rural integration is the platform of system and policy guarantee for national reading activities. After analyzing the current situation of the integration of urban and rural public reading service system in Xinyang, this paper points out that the government of Xinyang city should learn from the experience of "Pingqiao model", and based on the integration of cultural resources and through government leading, professional guidance, social autonomy and other forms to construct the public reading service system of urban and rural integration.
Keywords Public library. Reading service system. Integration of urban and rural.
隨著全民閱讀逐漸上升為國家政策,公共閱讀服務體系作為實現全民閱讀的基礎平臺,是現代公共文化服務體系的重要組成部分,逐漸提升到文化興國的戰略高度。圖書館是實現和保障公民基本閱讀權利、促進全民閱讀的重要公共文化實施,是公共閱讀服務體系的陣地和場所。圖書館是一種較為昂貴的事業,在建設覆蓋全社會的公共圖書館服務體系的時候,圖書館職業不得不考慮結束各自為政的狀況,走資源共享之路,從而以最小的成本最大限度地實現普遍均等的公共圖書館服務[1]。城鄉一體化戰略主要解決公共閱讀服務體系的城鄉二元結構、地域階差等非均等化問題,為公共閱讀資源的供給提供公平的制度平臺和政策環境,使地域、城鄉獲得同等的待遇。城鄉一體化就是要在制定閱讀服務體系發展戰略時,將不同地區、城市與農村作為一個有機整體,統籌兼顧,謀劃布局,做到規劃同步、設施同建、人員同組。建設重心下移、眼光向下,面向基層、面向群眾,體現大眾情懷,借助“工業反哺農業”的機制扶持農村公共閱讀服務活動的開展。實現地域、城鄉公共閱讀資源共享,通過物流配送等現代流通手段,實現城市閱讀資源向農村的輻射和延伸;建立對農村的閱讀服務體系援助機制,積極開展公共閱讀活動志愿者行動,動員社會各界力量支持公共閱讀服務體系建設,以活動開展為載體,搞好城鄉、區域互動。在公共閱讀服務領域,我國東南部經濟發達地區已經有比較成功的城鄉一體化公共閱讀服務模式,比如以“三級投入、一級管理”為特點的城鄉一體化公共圖書館服務體系的“嘉興模式”[2];在合作基礎上的全委托形式的“蘇州模式”[3];以廣東省立中山圖書館的“流動圖書館”模式、深圳圖書館創立的“圖書館之城”模式、廣州市創立的由政府主導的圖書館發展模式、東莞圖書館創立的“集群圖書館”模式、佛山市禪城區創立的“聯合圖書館”模式五種構成的“嶺南模式”[4]等,在城鄉一體化公共閱讀服務體系建設中為中西部地區提供了借鑒的模式、制度和技術支撐。
1. 信陽市城鄉一體化公共閱讀服務體系現狀
1.1政府主導城、鄉、村三級公共閱讀服務體系建設
信陽市位于鄂豫皖三省交接處,是經濟欠發達地區。全市總面積1.89萬平方公里,總人口858.96萬,轄八縣二區,六個管理區、開發區。202個鄉、鎮、街道辦事處(鄉99個、鎮78個、街道辦事處25個),共有村民委員會3042個,居民委員會278個[5]。信陽市政府高度重視公共閱讀服務體系的建設,尤其以信陽市新圖書館和平橋區公共圖書館總分館制的建設為標志,在全市范圍內大力進行公共閱讀服務體系建設。信陽市新圖書館從2010年9月8日起免費開放,率先在全省引進先進的RFID自助借還操作系統和Interlib圖書館集群管理系統[6]。信陽市平橋區高標準新建18個鄉鎮公共圖書館,完善區圖書館軟、硬件設施建設,村級圖書館試點建設等公共文化服務設施建設,初步形成了以區圖書館為總館,以18個鄉鎮圖書館為分館,以村級圖書館為支館,以數字圖書館為補充,互聯一體、輻射全區的公共圖書館服務體系。2013年10月,信陽市平橋區《關愛留守兒童:平橋區農村公共圖書館一體化建設》創建項目被文化部批準成為第二批公共文化服務體系示范項目,以視角的獨特性、前瞻性、創新性和帶動性,獲得了專家組的一致好評 [7]。
截止2011年12月底,全市建成鄉鎮綜合文化站176個,農家書屋2208個,文化信息資源共享工程已覆蓋全市,建成10個縣級中心和3010個村級站點[8]。目前,信陽市已經基本形成了包括市圖書館、縣(區)圖書館、鄉(鎮、辦事處)綜合文化服務站、農家書屋在內的城鄉一體化公共閱讀服務體系。
1.2信陽市全民閱讀活動全面開展
圖書館作為社會重要閱讀空間,以其專業性、權威性和豐富的文獻信息資源,成為讀書活動的一個主要陣地,鄉鎮綜合文化站和農家書屋也承擔了圖書館的閱讀功能,成為公共閱讀服務體系的不可或缺的組成部分,為圖書館事業實現全覆蓋、普遍均等的公共文化服務提供了組織支撐和平臺依據。以信陽市圖書館和平橋區圖書館公共閱讀活動開展引領的信陽市城鄉公共閱讀活動在全市范圍內廣泛開展。
固始縣圖書館開展了“我最喜歡的一本書”少兒讀書活動,并在此基礎上,開展了讀書心得演講比賽[9]。信陽市平橋區五里店辦事處郝堂村圖書館每年定期舉辦手拉手心理健康輔導、精品動漫連連看、兒童才藝展示比拼、零距離親子視頻對話等一系列關愛留守兒童特色服務活動。讓留守兒童在學習知識、拓展視野的同時,盡情享受家的溫暖[10]。光山縣文廣新局斛山賽區聯合中心學校舉行了讀書朗誦比賽活動,參賽選手來自斛山鄉的10個農家書屋。斛山鄉文化服務中心開展舉辦了中小學生農家書屋夏令營、主題閱覽、“我的書屋?我的夢”演講、讀書心得體會座談會、全民閱讀活動等,動員組織群眾和學生走進農家書屋和社區圖書室,學習文化科技知識,賞讀名人名篇,涌現了一大批讀書用書和喜愛朗誦的讀者[11]。光山縣槐店鄉積極組織留守兒童和暑假還鄉的大學生到農家書屋讀書,推動全民閱讀活動,圍繞縣里每年舉辦的讀書朗誦大賽確定的主題,15個農家書屋組織了不同形式的主題閱讀活動 [12]。光山縣文廣新局協同鄉鎮黨委、政府把組織留守兒童到農家書屋讀書消夏作為掀起2014年全民閱讀活動的抓手,召開專門會議,安排部署兒童讀書工作。派出7個輔導小組,組織培訓農家書屋管理員410人次,深入書屋輔導指導借閱活動[13]。
1.3公共閱讀服務呈現區域間不平衡
普遍均等化公共閱讀服務體系是我國政府和圖書館界同仁的共同價值訴求,書籍本身不可能改變世界,但是讀書可以改變人生,人生可以改變世界。讀書關系到一個人的思想境界和修養,關系到一個民族的素質,關系到一個國家的興旺發達。一個不讀書的人是沒有前途的,一個不讀書的民族更是沒有前途的[14]。信陽市城、鄉、村三級公共閱讀服務體系已經實現了全覆蓋,信陽市公共閱讀服務方面都取得了較好的社會效益,書香引領社會發展成為各級政府的施政綱領,關愛留守兒童成為開展公共閱讀活動的重點。但是,信陽市是革命老區,整體經濟社會發展普遍緩慢、基礎薄弱,圖書館事業建設起點低、欠賬多,不僅在實施建設、運行管理、人才隊伍、服務效能等方面與發達地區、大中型城市的相對差距仍然在持續擴大。各縣區之間也由于服務對象、財政保障、基礎建設等外在條件,以及服務理念、管理手段、技術應用等內在因素的差異,造成了閱讀活動開展不均衡現象。比如信陽市的平橋區和負憂,同樣處于市轄區,平橋區已經形成了以平橋區公共圖書館為總館、18個鄉(鎮)圖書館為分館、村級農家書屋為支館的城鄉一體化公共閱讀服務體系,負憂圖書館處于中心城區的老館由于館舍面積未達到國家規定的標準,于2013年11月搬遷到琵琶臺,目前還沒有正式開放。
據信陽市文化政府職能部門的負責人介紹,信陽市縣級圖書館(新縣圖書館正在拆建)和鄉鎮綜合文化服務站已經達到國家規定的標準,公共閱讀活動的開展呈現不均衡現象,平橋區的做法是一個好的嘗試,但是鄉鎮圖書館不能替代文化站,還不能稱之為“平橋模式”。對于城鄉一體化公共閱讀服務體系,該負責人對“一體化”提出質疑,圖書館與文化館功能不同,受眾群體不同,政府投入渠道不同,管理運行方式和手段不同,評比標準不一致,怎么可能實現一體化呢?政府每年都在增加投入,鄉村兩級主要是數字化設備和資源,目前正在解決農村偏遠地區上網問題,一批無線網絡終端設備即將配送到網絡無法覆蓋的農村,保證所有的農村地區能夠足不出戶享受公共文化信息共享工程的資源。但是,由于村級組織的空殼化問題,政府投入的網絡資源設備被盜的現象時有發生,有些鄉鎮經濟落后,不能進行配套的資金投入,僅僅依靠國家投入的資金不能發揮太大效益。因此,需要加強管理體制和制度建設,進一步整合文化職能部門的資源,以便利性、基本性、公益性、均等性為原則,構建運轉協調、經濟高效的制度管理體系,逐步實現城鄉一體化公共閱讀服務體系普遍均等化發展。
2.信陽市城鄉一體化公共閱讀服務體系模式構建類型
城鄉一體化公共閱讀服務體系構建的重點和難點在鄉、村兩級,由于受到財政政策的影響,鄉村公共閱讀服務仍然停留在有陣地無經費,有圖書無專業人才的尷尬境地。目前城鄉一體化公共閱讀服務體系運作最好的平橋區,依然遭遇發展的經費短缺和專業力量薄弱的困難。2014年10月8日,為更好地推動平橋區承擔的文化部公共文化示范項目的實施,平橋區政府在平橋區會展中心召開了全區綜合文化站站長及主管領導、鄉鎮圖書館管理員、農家書屋管理員大會,集中講解文化部公共文化示范項目的申報過程和目標考核要求。在隨后召開的部分鄉鎮圖書館管理員與文化站長的座談會上,鄉鎮圖書館和文化站長普遍反映了經費短缺的困難,幾個鄉鎮圖書館的附屬設施有不同程度的損壞卻沒有維修經費,農家書屋管理員經費沒有來源等。
國家十二五時期文化改革發展規劃綱要明確提出加快城鄉文化一體化發展,增加農村文化總量,縮小城鄉文化差距,以農村和中西部地區為重點,加強縣級文化館和圖書館、鄉鎮綜合文化站、村文化室建設,深入實施廣播電視村村通、文化信息資源共享、農家書屋等重點文化惠民工程,擴大覆蓋、消除盲點、提高標準、完善服務、改進管理。采取政府采購、項目補貼、定向資助、貸款貼息、稅收減免等政策鼓勵各類文化企業參與公共文化服務[15]。
十八屆三中全會提出構建現代公共文化服務體系,建立公共文化服務體系建設協調機制,統籌服務設施網絡建設,促進基本公共文化服務標準化、均等化。明確不同事業單位功能定位,建立法人治理結構,完善績效考核機制。推動公共圖書館、文化館等組建理事會,吸納有關方面代表、專業人士、各界群眾參與管理。引入競爭機制,推動公共文化服務社會化發展,鼓勵社會力量、社會資本參與公共文化服務體系建設,培育文化非營利組織[16]。
公共閱讀服務是公共文化產品的一種形式,應當由政府主導建設,政府文化主管部門由辦文化向管文化方向轉變過程中,需要構建城鄉一體化的組織機構體系。信陽市城鄉一體化公共閱讀服務體系應當以信陽市圖書館法人治理試點為契機,認真總結平橋區城鄉一體化公共閱讀服務體系的經驗和不足,按照總分館體系的模式構建政府主導型、行業指導型、社會自治型相結合的城鄉一體化公共閱讀服務體系。
2.1政府主導型城鄉一體化公共閱讀服務體系
政府主導型城鄉一體化公共閱讀服務體系是東部沿海經濟發達地區的通行做法,該類型需要強有力的經濟支撐。如蘇州、嘉興、廣州、深圳等經濟發達地區,市、縣、鄉三級政府具有足夠的經濟實力對公共閱讀服務體系進行持續投入,從而形成較好的服務效益,好的服務效益能夠引領良好的社會風氣,良好的社會風氣帶動了整個地區的全面發展,良好的發展態勢激勵政府對公共閱讀服務體系投入的力度加大,如此形成了良性循環。邱冠華館長對于蘇州市圖書館總分館服務體系經歷的兩次建設過程感慨頗多,第一個分館―滄浪少年宮圖書館是他歷時半年才尋找到的合作伙伴,由于運用了“動態資產權”、“孵化式培訓”、扁平管理等方式,直接由總館向分館派遣工作人員,保證了分館正常開放、資源適用、服務專業、活動統一,從而吸引了大量的社區居民,讀者盈門,后來的合作伙伴主動找到市圖書館,到2011年底,蘇州市已有36個分館[17]。
信陽市平橋區總分館制公共閱讀服務體系由政府主導、統籌城鄉,按照“統一規劃、統一圖紙、統一標準、統一驗收”原則,統一建設鄉鎮圖書館,形成了以圖書館建設為中心整合農村公共文化服務的發展模式。已初步形成了以平橋區圖書館為總館,以18個鄉鎮(辦事處、管理區)圖書館為分館,以社區街道圖書室、農家書屋為支館,以圖書流通車為補充,觸角延伸到千家萬戶的區域圖書館網絡服務體系[18]。“平橋模式”是政府突破政府管理體制和財政供給體系的前提下,使公共圖書館服務體系向農村地區延伸,主動為農民提供公共文化產品,讓鄉鎮公共圖書館成為農民的精神家園[19]。目前,平橋區圖書館正在積極創建文化部公共文化示范項目,以留守兒童特色服務為抓手,帶動平橋區農村公共圖書館一體化建設,進一步提高服務效能,形成比較完善的公共圖書館服務體系,以點帶面促進平橋區公共文化服務體系全面發展。經過文化示范項目的創建,平橋區將以50個標準化農家書屋建設和閱讀活動的開展,通過數字化服務平臺和流動圖書服務方式作為補充手段,積極與鄉村學校圖書室進行融合互補,形成公共閱讀服務設施齊全、閱讀活動常態化、閱讀服務人員培訓專業化、閱讀服務制度規范化的城鄉一體化公共閱讀服務體系。
2.2行業指導型城鄉一體化公共閱讀服務體系
城鄉一體化公共閱讀服務體系不僅需要政府主導建設,而且需要閱讀專業團體的指導,尤其對于公共閱讀服務活動開展很少或是沒有開展的縣區,行業指導對于城鄉一體化公共閱讀服務體系的建設具有決定性的意義。在公共閱讀服務實踐領域,完全依賴政府主導建設而最終失敗的案例不勝枚舉,上世紀90年代山東省、江蘇省、廣東省等地出現的萬冊鄉鎮圖書和千村書庫都遭遇了曇花一現的宿命。總結上述現象的發生,于良芝教授認為失敗的主要原因是公共閱讀服務體系缺乏專業化品質的塑造,同時指出,十二五時期興建的公共閱讀服務體系如果不能完成專業化品質的塑造,依然逃不出曇花宿命的結局[20]。
信陽市圖書館是我市有史以來最大規模的文化建設項目,對于公共閱讀服務活動開展較少的縣區應當以信陽市圖書館為平臺,通過完善信陽市圖書館協會,將閱讀指導與推廣的活動向農村地區延伸的方式,構建行業指導型農村圖書館閱讀服務管理體系。比如負憂城鄉一體化公共閱讀服務體系的構建,由于負憂圖書館的拆遷導致無法正常開放,現有的15名正式編制的工作人員面臨退休、病休等原因,只有5個能夠正常上班,并且沒有圖書館專業人才,因此不可能將公共閱讀服務向鄉村延伸。負憂圖書館王建東館長也希望能夠像平橋區圖書館一樣將公共閱讀服務延伸到鄉村,負憂圖書館的受眾群體有許多是居住在工區路的工人、學校的學生、政府的工作人員,他們很多都具有較高的文化修養,有的讀者到圖書館反映說:“圖書館的藏書還沒有自己家里的書多,信陽市的交通、綠化都那么好,政府為什么不把圖書館建好呢?一個城市的文明不僅表現在建筑上,而且表現在居民的思想和修養上,沒有公共閱讀的城市不可能成為真正的文明城市。”
對于讀者的質疑和抱怨,王館長積極與上級主管部門溝通匯報,圖書館專業人才招聘計劃雖然已經批準,但是政府現行的人事管理辦法需要按照公務員考試的程序進行公開考試聘用,圖書館的專項經費每年10萬除去水電費也所剩不多,數據庫中的文獻資源有20多萬冊,大部分都是時期的舊書,搬家的時候仍然放在市中心的老館舊址處,基本上沒有閱讀的價值,沒有持續的文獻資源更新,就無法吸引讀者產生服務效益。因此,負憂圖書館目前的境況是無法在短時間內構建城鄉一體化公共閱讀服務體系,必須依靠當地的圖書館協會的專業指導。最好的解決方案是負憂政府能夠將國家下撥的條塊不同渠道的資金進行整合,組成公共文化服務體系建設和發展的專項經費,與市圖書館簽訂委托協議,成為市圖書館的分館,借助市圖書館的專業化平臺逐漸發展壯大,在負憂圖書館做大做強之后,將各鄉鎮綜合文化站和文化服務中心、村級文化室和農家書屋進行功能和經費整合,實現各級各類文化資源共享,讓鄉村居民切實享受到國家和政府的政策優惠。
2.3社會自治型城鄉一體化公共閱讀服務體系
城鄉一體化公共閱讀服務最終目的是為了解決農民的閱讀難問題,通過政府主導、行業指導提供政策、資金、專業技術的支持,力爭讓閱讀成為農民的一種習慣,從要農民讀書轉變為農民自己需要讀書。當各種途徑搭建的平臺讓農民閱讀成為可能之后,農民自發組織的讀書會、致富信息交流會、娛樂健身交談會等將成為社會自治型農村圖書館閱讀服務體系的主要模式。
當然,為鄉村提供公共閱讀服務是政府義不容辭的責任和義務,但是相對于城市而言,隨著城鎮化的推進,越來越多的農村精英和技術能手等社會自治力量的重要源泉流向城市,農村逐漸演變成留守兒童、留守婦女和留守老人的386199部隊,農村社會自治資源匱乏導致村級組織虛化和空殼化。國家逐年加大對農村的政策支持和資金扶持的力度,城鄉一體化文化發展機制提升到了前所未有的高度,從文化信息共享工程到知識工程的農家書屋建設,從文化服務中心到綜合文化站的達標建設,每一項工程都體現了黨和國家關心農民、關注農村、關懷農業的惠民情結,但是當我們深入農村之后才發現,上面的千條線到下面卻找不到描繪農村發展藍圖的穿線人。