時間：2022-02-27 22:38:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇前期物業管理服務協議，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、物業服務合同在物業管理中的重要作用
物業服務合同是指房地產開發建設單位或業主與物業服務企業在平等、自愿基礎上依法簽訂的以物業服務企業提供物業管理服務、房地產開發建設單位或業主支付管理費用為內容的，規范房地產開發建設單位、業主與物業服務企業權利義務的協議。其中，前期物業服務合同是指在前期物業管理階段，房地產開發建設單位或公有住房出售單位與物業服務企業約定前期物業管理的書面協議，普通物業服務合同是指業主或業主委員會與物業服務企業簽訂的約定，由物業服務企業對物業進行有償管理服務的書面協議。二者是時間上存在著先后順序而又相互銜接的兩類民事法律合同。就物業管理活動來看，物業服務合同是保障物業管理活動順利開展和物業經營管理優質服務的基石，其重要作用主要體現如下：（一）物業服務合同是物業管理服務公共性活動產生的契約基礎物業管理活動的實質是房地產開發建設單位或業主與物業服務企業以物業管理服務為標的所進行的交易活動，交易雙方主要是以物業服務合同為紐帶完成物業市場交易活動，從法律及法理來看，物業管理法律關系本質上是一種合同關系。物業管理是通過物業服務合同而產生的一項市場行為。物業服務合同是物業管理活動得以實現的基本法律文件，是物業服務企業開展物業管理活動的基礎和重要法律依據，物業服務企業是基于物業服務合同的約定提供物業管理服務，房地產開發建設單位或業主根據物業服務合同交納相應的物業服務費用，合同主體雙方是平等的民事法律關系，是實現物業管理社會關系的法律形式。（二）物業服務合同是明確主體雙方權利義務的最重要法律文件物業管理是一種具有委托性質的民事法律行為，因此，當事人雙方的意思表示在物業管理法律關系中起著決定性的作用。物業服務合同是建立當事人雙方之間關系以及約束當事人雙方行為的法律規范，是確立房地產開發建設單位或業主與物業服務企業之間被服務者與服務者的關系以及明確雙方主體享有的權利和承擔的義務的最重要法律文件。依法共同遵守物業服務合同的約定，是房地產開發建設單位、業主與物業服務企業的基本義務，合同雙方當事人都應該給予充分重視，這對于物業服務合同關系的進一步規范與成熟具有積極意義。（三）物業服務合同是實現物業交易雙方合法權益的重要法律保障物業服務企業依據物業服務合同主要對物業的共用部位和共用設施設備進行物業管理，其所提供的物業管理服務的公共性決定了其受益主體的廣泛性。物業服務合同是保障雙方當事人合法權益的重要手段，為此，訂立物業服務合同時，必須遵循平等、自愿、公平、誠實信用、合法等基本原則，在慎重考慮、充分協商討論的基礎上最終達成意思表示一致才能簽訂合同；約定的合同條款宜細不宜粗，應當具有較強的可操作性；合同應當明確物業服務合同當事人的權利和義務；應當認真研究有關法律規定，具體、明確約定合同當事人的違約責任。把握好這些合同訂立中的關鍵環節，有助于維護各方合法權益。（四）物業服務合同是提高物業管理服務精細化水平的有效途徑現代社會高速發展，要求實現社會化大分工，每個人精通自己行業的專業技術，而其他工作交由該行業的專業人員完成，知識專業化，行業分工化，提高了工作精細化水平，提高了效率，降低了成本。物業服務合同實現了物業所有權與管理權實現了分離，一方面，物業服務企業擁有專門物業管理技能，利用自己的技術為房地產開發建設單位或業主提供服務，行使管理權；另一方面，房地產開發建設單位或業主是物業的所有權人，基于擁有物業所有權對物業服務企業根據物業服務合同的約定所提供的物業管理服務活動進行監督。
二、前期與普通物業服務合同的相同之處
前期與普通物業服務合同是相互銜接、相互補充的兩類合同。物業服務企業接受委托從事物業管理服務，應當與有關委托方訂立物業服務合同。在物業管理過程中，委托人與物業服務企業具體的權利和義務基本上由物業服務合同約定，物業服務合同關系是一種平等主體之間的協議關系。在現實的物業管理服務的不同階段，作為物業管理提前介入的主要環節，前期物業服務合同發揮著重要作用，而普通物業服務合同就是我們通常所說的物業服務合同，是物業管理的基本合同。它們的相同之處主要體現在以下幾個方面：（一）都屬于合同類型中的雙務、有償合同雙務合同是指當事人雙方互負對等給付義務的合同，是實踐中最常見、最大量的合同。有償合同是指雙方當事人取得利益均須支付對應代價的合同。一般而言，雙務合同都是有償合同。前期與普通物業服務合同屬于雙務有償合同，合同對簽約雙方的權利與義務都做了明確的雙向規定，雙方的權利義務是相互對應、相互依賴的。在物業服務企業提供房屋及配套設備的養護、維修，小區環境衛生清潔和保安等物業管理服務時，房地產開發建設單位或業主必須支付服務費用，當事人雙方是一種等價交換關系，物業服務收費的基本原則是質價相符，服務費用的數額、支付方式、支付時間等由雙方當事人自主約定。當然，一些物業服務企業出于經營策略考慮，也可能無償地為房地產開發建設單位或業主提供某些服務，但一般仍以有償為原則。（二）都屬于合同類型中的諾成、要式合同諾成合同是指不依賴標的物的交付，只需當事人意思表示一致即告成立的合同，它僅以雙方當事人意思表示一致為合同成立的要件，交付標的物為當事人的給付義務，違反該項義務即產生違約責任。要式合同是指法律或當事人要求必須具備特定形式的合同。前期與普通物業服務合同均屬于諾成、要式合同。只有經過要約和承諾，并在相互信任的基礎上協商一致，房地產開發建設單位或業主與物業服務企業才能訂立合同。同時，根據合同自由原則，當事人有權選擇合同形式，因此，合同以不要式合同為常態，但對于一些重要的交易，法律常規定當事人應當采取特定的形式訂立合同。“要式合同與不要式合同的區別在于是否應以一定的形式作為合同成立與生效的要件。”[1]區分要式合同與不要式合同的主要意義在于，某些法律和行政法規對合同形式的要求可能成為影響合同效力的因素，前期與普通物業服務合同屬于諾成、要式合同，均有示范性文本以供借鑒。（三）客體是一致的，都是物業管理服務活動物業服務企業與房地產開發建設單位或業主之間基于前期與普通物業服務合同形成的交易關系，雙方交易的標的物都是物業管理服務活動。在前期物業管理階段，物業服務企業根據前期物業服務合同為房地產開發建設單位提供持續不斷的無形的物業管理服務，不僅包括對物業共用部位和共用設施設備進行維修、養護，而且包括對物業管理區域內綠化、清潔、交通、車輛等秩序的維護。在日常的物業管理階段，物業服務企業根據普通物業服務合同為業主提供具有公共性和綜合性等特點的物業管理服務活動。另外，物業管理服務活動并不存在流通環節，且生產和消費處于同一過程之中，當然，在前期物業管理階段，物業服務企業依據前期物業服務合同提供的如管理遺留的掃尾工程、空置房出租或看管等物業管理事項是通常情況下的物業管理不具有的一些內容。
三、前期與普通物業服務合同的不同之處
前期與普通物業服務合同是物業管理實務中兩類既緊密聯系又相互區別的合同，從物業管理規范化運作的角度講，二者缺一不可。盡管兩類合同在法律特征方面有許多相同之處“，但因物業在開發建設、銷售和消費使用這三個不同階段產權在不同產權人之間的轉移，導致合同的主體有所變化，進而兩個合同在簽訂主體、簽訂時間、有效期限、終止條件等都有所差異。”[2]（一）簽訂主體不同前期物業服務合同的簽訂主體是房地產開發建設單位與物業服務企業。由于在新建物業的業主入住前，首次業主大會尚未召開，業主還不能形成統一意志以及業主大會還不能統一業主意見來決定是否選聘物業服務企業，而此時已有實施物業管理的現實必要。為了維護正常的物業秩序，保護業主現實的合法利益，根據《物業管理條例》的有關規定，在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，房地產開發建設單位選聘物業服務企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同，用以約束物業管理前期活動行為。一方面，在物業未銷售前，房地產開發建設單位是物業的第一業主，有權選聘物業服務企業，從法理角度來看也是許可的；另一方面，從合同的相對性規則出發，前期物業服務合同不能對第三人產生拘束力，這將會導致業主享受物業服務而由房地產開發建設單位承擔管理費用的局面。為克服這一弊端，各國或各地區開始改變這一契約僅具債權效力的狀態，而賦予其物權效力。普通物業服務合同的簽訂主體是業主大會授權的業主委員會與物業服務企業。當業主入住達到一定比例時，就應按規定及時召開業主大會，選舉、組建業主委員會。業主委員會由全體業主通過業主大會會議選舉產生，是業主大會的常設性執行機構，對業主大會負責，其職責之一就是代表業主與業主大會選聘的物業服務企業并正式簽訂普通物業服務合同。（二）簽訂時間不同在實踐中，物業“滾動開發”的情況比較多，物業的銷售及業主入住是一個逐漸的過程，從物業開始交付給業主，到業主成立業主大會之間，還有一段過程，不僅這個過程需要物業服務企業提供物業管理服務，甚至在物業的開發建設階段往往就需要物業管理的早期介入了。前期物業服務合同是物業服務企業進行前期物業管理活動的重要法律依據，其簽訂的時間是新建住宅的開發商出售住宅前，也就是業主委員會代表業主、業主大會選聘物業服務企業之前。業主委員會的設立，標志著前期物業管理的結束，物業管理進入正常的日常運作階段，即由業主委員會代表全體業主實施業主自治管理。普通物業服務合同簽訂的時間一般應在業主委員會成立后三個月內，最遲不應遲于六個月。（三）有效期限不同為避免在業主大會選聘物業服務企業之前出現物業管理空缺，明確前期物業管理服務的責任主體，規范前期物業管理活動，房地產開發建設單位有必要與其所選聘物業服務企業簽訂前期物業服務合同。前期物業服務合同屬于無固定期限合同的過渡性合同，其有效期限自簽訂之日起，到業主委員會成立后與其選聘的物業服務企業簽訂的普通物業服務合同正式生效時終止。物業的銷售、入住的漸進性造成業主大會首次召開時間不確定，而首次業主大會召開時間的不確定又決定了業主委員會代表業主、業主大會選聘物業服務企業時間的不確定性，因此，前期物業服務的期限通常是不確定的。前期物業服務合同期限的不確定，不僅影響物業服務企業統籌安排工作、降低交易成本、防范經營風險，而且會導致物業管理市場秩序的混亂，誘導糾紛和矛盾。但是前期物業服務的期限是可以約定的。普通物業服務合同則是只要合同雙方當事人就合同的主要條款達成一致，且通過書面的形式簽訂，雙方當事人一經簽字或蓋章，合同即成立，這標志著物業服務合同正式生效。普通物業服務合同屬于固定期限合同，屬于在較長期限內履行的合同，因此，當事人需要對合同的期限進行約定。物業服務合同的期限條款應當盡量明確、具體，或者明確規定計算期限的方法。“與前期物業服務合同相比，具有期限明確、穩定性強等特點。”[3]（四）終止條件不同盡管前期與普通物業服務合同都有約定的時效，都是附終止條件的合同，但二者的終止條件不同。前期物業服務合同在期限未滿時，如果業主組成了代表和維護自己利益的業主大會，選聘了物業服務企業，簽訂了普通物業服務合同，進入了正常的物業管理階段，前期物業服務合同將自動終止，終止時間以業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效時間為準。另外，前期物業服務合同的履行受業主入住狀況及房屋工程質量等各種因素的影響，合同的期限具有不確定性，當此類因素致使前期物業服務合同無法全面履行時，物業服務企業可以通過提前解除合同或要求補償的方式規避風險。因此，有必要在前期物業服務合同中，對解除合同的條件作出明確約定。與前期物業服務合同比較而言，普通物業服務合同有下列情形下之一時將會終止履行：約定的期限屆滿，雙方沒有續簽物業服務合同的，可以終止履行；物業服務企業與業主大會雙方協商一致解除物業服務合同的，可以終止履行；因不可抗力致使物業服務合同無法履行的，可以終止履行；物業服務企業如果被宣告破產，按照國家規定進行破產清算的，可以終止履行；法律、法規規定的其他情形。綜上所述，前期與普通物業服務合同都以提供物業管理服務為主要內容，是有關人們生活居住方面必要且重要的經濟合同，辨析它們之異同，是明確物業服務企業與房地產開發建設單位以及業主之間權利義務關系、正確適用相關法律、法規、處理好物業糾紛的關鍵，對保障物業管理活動中各方主體的合法權益，促進物業管理行業的健康發展以及維護物業服務市場秩序等意義重大。
作者：陳潔 單位：陜西警官職業學院
第一條為規范物業管理服務行為，維護業主和物業服務企業的合法權益，使物業管理逐步走上規范化、制度化的軌道，結合縣實際制定本方案。
第二條本方案適用于縣行政區域內城鎮住宅區的物業管理活動，城鎮區域內所有居民住宅、非住宅，都必須依照本方案實施物業管理。
第三條縣建設局是物業管理的行政主管部門。社區應協助物業管理行政主管部門開展物業管理工作，并在各自區域內對物業管理工作進行指導、協調和監督。
第二章業主業主委員會物業服務企業
第四條業主在物業管理活動中享有下列權利：
（一）按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務；
（二）提議召開業主大會會議，并就物業管理的有關事項提出建議；
（三）提出制定和修改業主規約，業主大會議事規則建議；
（四）參加業主大會會議，行使投票權；
（五）選舉業主委員會委員，并享有被選舉權；
（六）監督業主委員會的工作；
（七）監督物業服務企業履行物業服務合同；
（八）對物業共用部位，共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權；
（九）監督物業共用部位，共用設施設備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）管理和使用；
（十）法律、法規規定的其他權利。
第五條業主在物業管理活動中應履行下列義務：
（一）遵守管理規約、業主大會議事規則；
（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用，公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
（三）執行業主大會的決定和業主委員會作出的決定；
（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業服務費；
（六）享有法律、法規規定的其他義務。
第六條住宅小區入住率達到60%以上時，由物業管理行政主管部門指導，物業所在地社區負責組織召開業主大會，選舉產生業主委員會，可以采用集體討論或書面征求意見的形式。采用書面征求意見的形式必須將書面議事內容發至業主，業主的贊同、反對、棄權意見須由業主本人簽字。
第七條業主委員會職責：
（一）維護業主的合法權益；
（二）通過招標，選聘、續聘符合條件的物業服務企業，并與物業服務企業訂立，變更或者解除物業管理合同；
（三）審議物業服務企業制訂的物業管理計劃和措施；
（四）聽取業主的意見和建議，監督物業服務企業的管理服務活動；
（五）確定或者調整物業管理服務和內容，并協助物業服務企業收繳物業服務費；
（六）督促業主遵守業主規約，協助物業服務企業落實各項管理工作，督促共用設備、設施和共用場地的合理使用。
第八條物業服務企業從事物業管理活動必須經物業管理行政主管部門批準，取得物業管理資質等級證書和工商行政管理機關核發的工商營業執照。未經批準不得從事物業管理活動。
第九條物業服務企業在本縣從事物業管理活動時，應向物業管理行政主管部門交納服務保證金2萬元。物業管理行政主管部門依據物業管理服務質量規范標準按年度對物業服務企業進行考核。對服務不到位，服務質量差的企業給予處罰，處罰金從保證金中扣除。
第十條按照房地產開發與物業管理相分離的原則，開發建設單位不能自行組織開展物業管理活動。
第十一條物業服務企業權利和義務：
（一）按照招標公告參與投標實施物業管理活動；
（二）按照委托管理合同要求，制定住宅區物業管理方案及措施；
（三）依據委托管理合同和政府規定標準收取服務費；
（四）按照委托管理合同約定的服務內容實施物業管理；
（五）接受業主委員會和業主的監督；
第十二條物業管理區域由物業管理行政主管部門根據物業的共用設施設備、配置規模、社區建設、方便管理、降低管理成本等因素劃分。
新住宅區，包括分期建設或兩個以上開發單位建設的住宅區，擁有共同的配套設施設備為一個物業管理區域。
舊住宅區與周邊原有住宅或新建住宅房屋相毗連的經相關業主同意加以整治可劃分為一個物業管理區域。
第三章前期物業管理
第十三條新建物業的業主大會選聘物業服務企業之前，開發建設單位應通過招投標的方式，選聘具有相應資質的物業服務企業；住宅規模較小的經物業管理行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業，并簽訂前期物業服務合同。
縣房產行政主管部門應把提前介入建設單位物業服務作為核發商品房預售許可證的前提條件。
第十四條前期物業服務合同約定時間不許超過三年。前期物業合同約定期限尚未屆滿，業主大會已按規定選聘物業服務企業的業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效之日起，該前期物業服務合同終止。
第十五條辦理物業交接手續時，開發建設單位應向物業服務企業移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑及配套的基礎設施、設備竣工圖、地下管網圖。
（二）公共設施設備清單；
（三）設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；
（四）業主名冊和協議書；
（五）物業管理需要的其他資料；
前期物業服務合同終止時，物業服務企業應將上述接收的資料交給業主委員會。
第十六條新建住宅小區建筑面積5萬平方米以上，開發建設單位應無償提供建筑面積120平方米的物業管理用房；建筑面積1萬平方米以上，無償提供50平方米物業管理用房；建設面積1萬平方米以下，無償提供20平方米物業管理用房；自行車棚按開發建設套室，每戶1平方米面積配置。凡物業設施不配套的建筑工程不預驗收，房地產管理部門不準辦理確權登記。
第四章物業管理服務
第十七條一個物業管理區域由一個物業服務企業實施物業管理。業主委員會委托物業服務企業專項管理服務，要簽訂物業服務委托合同，明確雙方的權利和義務。
第十八條物業管理服務的基本要求：
（一）物業服務企業應制定日常管理服務制度；
（二）按規定簽訂物業管理服務合同；
（三）40%以上管理人員應持有物業管理上崗證書；
（四）物業服務應設立服務中心，實行12小時服務接待，公示服務熱線電話；
（五）每年與業主作有效溝通；
（六）建立檔案管理制度（物業竣工檔案、設備管理檔案、業主資料檔案等）
（七）建立收費公開制度，按合同約定公布收費標準和收費情況；
（八）按規定合理使用專項維修資金。
第十九條物業服務的范圍和標準
（一）房屋共用部位、共用設施設備
服務范圍：房屋共用部位包括基礎、承重墻體、屋頂、外墻面、樓梯間；共用設施設備包括共用給排水主管道、窨井、化糞池、二次供水設備、電梯、樓區內道路、院面、圍墻或柵欄、自行車棚和物業管理用房的維修、養護和清掏。
服務標準：房屋外觀完好、整潔，樓梯間和外墻面無破損。供水、供電、電梯、照明設備運行正常，無事故隱患。消防系統設備完好，可以隨時啟用，保證消防通道暢通。道路暢通，院面平坦，路燈完好。
（二）公共秩序維護及車輛管理
服務范圍：維護管理區域內公共秩序，機動車、非機動車的出入和停放。
服務標準小區出入口24小時值班，對小區重點部位定時巡查。出入小區的機動車、非機動車按指定位置有序停放。對小區設備場所和具有危險隱患的部位，設置安全防范警示設施和標志。對火災、電梯困人等突發事件有應急處理預案。
（三）環境衛生保潔
服務范圍：住宅區域內的場地道路和樓梯通道的清掃保潔。
服務標準：管理區域內場地、道路、樓梯通道做到每周“三掃、四保”樓梯通道門、窗、扶手每月擦拭；及時清掃積水、積雪；清潔區域無垃圾、雜物，外觀整潔、無亂貼亂畫現象；小區內禁止飼養家禽、家畜，對違反者及時勸阻，不聽勸阻者報告有關部門處理。
（四）綠化管理及養護
服務范圍：管理區域內所有規劃建設綠地，花池和樹木。
服務標準小區內綠化布局合理優美，花草樹木栽植得當，小區內綠化率達到規定要求。花草樹木無枯死、無蟲害，枯死及時補種，蟲害及時打藥滅蟲。綠籬超過平齊線時進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物。造型樹木根據樹木品種和生長情況，及時進行修剪整形，達到觀賞效果良好。根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和松土，保持樹木長勢良好。
（五）檔案資料管理
服務范圍：管理建設單位移交的各項工程資料。
服務標準：資料檔案編目有序，做到專人管理，責任到人；建立資料檔案供閱制度；防止資料檔案發霉變質、丟失。
第二十條按照各住宅區建設的規模、配套設施和具備物業管理的條件，劃分三級物業管理服務和收費標準：
一級物業管理服務：應具備樓房八層以上，設立電梯、配電室、二次供水泵、二次供熱泵、消防設施、物業管理用房等物業管理服務條件。達到房屋共用部位設備設施維修養護；電梯、二次供水、供熱運行操作；秩序維護及車輛管理；環境衛生保潔；綠化管理及養護等管理服務標準。
二級物業管理服務：應具備樓區封閉，院面通道硬化，自行車棚封閉，住戶60戶以上，設專用物業管理用房等物業管理服務條件。達到房屋共用部位、設施設備的維修與養護；公共秩序維護及車輛管理；環境衛生保潔；綠化管理及養護等管理服務標準。
三級物業管理服務應具備院面通道硬化，綠地綠化等物業管理服務條件。達到房屋共用部位，設施設備的維修與養護；環境衛生保潔；綠化管理及養護管理服務標準。
第五章物業的使用與維護
第二十一條業主依法享有物業共用部位、共用設施、設備的所有權和使用權，建設單位和物業服務企業不得擅自處分。
第二十二條業主對買受的物業要科學使用，因使用不當或擅自改動設計造成質量事故及損失，由業主自己承擔責任，給毗連房屋造成損失的由責任人賠償。
第二十三條業主裝飾裝修房屋的要事先告知物業服務企業，物業服務企業應把裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知業主。因裝修中損壞樓梯間、樓梯墻面、踏步、欄桿等共用部位的其修復費用由責任人承擔。
第二十四條業主需要安裝太陽能熱水器、空調機的必須按照《縣太陽能熱水器安裝管理規定》和空調安裝要求進行安裝，安裝前到物業服務企業辦理安裝手續，方可安裝。
第二十五條業主或其他單位確需臨時占用、挖掘道路場地等部位的應征得業主委員會和物業服務企業的同意，并在約定的期限內恢復原狀。
第二十六條物業服務企業、業主與各專業管理部門物業維護職責分工
（一）居民小區內住宅樓低壓供電設施管理職責：
使用架空線路或地下埋設線路供電的樓房，以電纜進線兀接箱為界，界外（包括兀接箱和計費表）由供電部門負責管理；界限以內至分戶保險開關（不包括保險開關）供電線路及設備，由物業服務企業負責維護管理；分戶保險開關以內至終端電器，由業主自己維護管理。
（二）居民小區供水設施管理職責：
住宅樓以樓外自來水閥門井為界，界限以外（含閥門）供水管線，由供水部門負責維護管理；界限以內至用戶水表的供水管線（不含水表）由物業服務企業負責維護管理；水表至終端出水口由業主自己維護管理。
（三）居民小區內環境衛生管理職責：
物業管理區域內清掃保潔（包括道路、住宅樓房周圍及樓內公共部位、綠地等）由物業服務企業負責；物業管理區域內生活垃圾由環衛部門負責清運。
（四）供熱、燃氣、有線電視、通信等專業管理部門維護管理到用戶終端。
第二十七條物業已委托物業服務企業進行管理后，開發建設單位要繼續按照國家規定的保修范圍，保修期限內承擔工程質量保修責任。
第二十八條物業服務企業在維護共用部位、設施設備時，需要毗連房屋業主協助時，業主應積極配合，不準阻撓。因阻撓延誤維護造成損失的由毗連責任方賠償。
第六章物業管理服務費用
第二十九條物業服務費在政府指導價格下，由業主和物業服務企業在物業服務合同中約定。雙方協商確定服務價格不成時，由價格主管部門核定服務價格。物業服務企業應嚴格履行物業服務合同，為業主提供質價相符的服務。業主也應按照服務合同的約定按時足額繳納服務費用。物業管理服務費按月繳納，不得預收。
第三十條凡我縣行政區域內銷售商品房時，購房者按購房款2.5%比例向售房單位繳納專項維修資金。
第三十一條房屋專項維修資金由建設局房地產管理處管理，實行專戶存儲，專款專用。專項維修資金的使用由業主委員會和物業服務企業申報，建設行政主管部門審批方可使用。
第三十二條新建的住宅區，房屋開發單位未按規定收取專項維修資金，房產主管部門不得辦理房屋銷售許可證，產權登記部門不得確權發證。
第三十三條原有住宅區已經實行物業管理，未交納住宅共用部位及共用設施設備專項維修資金的房屋共用部位和共用設施設備的大修、中修、更新時，由業主按擁有的建筑面積比例承擔，該住宅區業主委員會協同物業服務企業收繳。
對沒有開展物業管理的舊樓和棄管樓房，由原開發單位出資整修，沒有開發單位的由政府出資整修，達到物業管理條件后，通過招投標方式選聘物業服務企業，開展物業管理活動。
第七章法律責任及附則
第三十四條違反本實施方案規定的行為，國務院《物業管理條例》已有處罰規定的從其規定。
第三十五條違反本方案規定，開發建設單位未按規定配備物業管理用房的由縣行政主管部門責令限期改正，并對工程不予竣工驗收。
第三十六條開發建設單位未通過招投標方式選聘前期物業服務企業或者未經批準擅自采用協議方式選聘前期物業服務企業的由縣物業管理行政主管部門責令撤出，并沒收違法所得。
第三十七條物業服務企業無顧單方終止合同，給業主造成損失的由物業服務企業負責賠償，并承擔相應的法律責任。
第三十八條業主未按照前期物業管理服務協議、物業管理服務合同交納物業服務費的物業服務企業可以按照應繳金額的0.5%按日收滯納金。拖欠物業服務費六個月以上的物業服務企業可向人民法院申請支付令或提訟。
第三十九條業主、業主委員會、物業服務企業、開發建設單位之間因物業服務發生爭議的由物業管理行政主管部門協調解決。不愿和解、調解或和解、調解不成的可以依法申請仲裁或者向人民法院。
第一條 本合同當事人
委托方（以下簡稱甲方）：_________
受托方（以下簡稱乙方）：_________
根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將_________（物業名稱）委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。
第二條 物業基本情況
物業類型：_________
座落位置：_________市_________區_________路（街道）_________號
四至：東_________南_________西_________北_________
占地面積：_________萬平方米
建筑面積：_________萬平方米
容積率：_________%
綠地占有率：_________%
公建配套用房面積：_________平方米
小區總戶數：_________
受益人口：_________
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應付履行本合同承擔相應的責任。
第二章 委托管理事項
第四條 房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包括承重結構部位（包括樓板、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等），戶外墻面、樓梯間、直廊通道、門廳、樓內共用存車庫、_________。
第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括：上下水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、落水管、住宅區道路、綠地溝渠、池、井、室外停車場、車庫、游泳池、小區自管公廁、垃圾間、垃圾箱、_________。
第六條 市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場、_________。
第七條 公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。
第八條 公建配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化、體育、娛樂教育場所。
第九條 公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、_________。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條 維修公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤、_________。
第十二條 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條 組織開展社區文化娛樂活動。年_________次。
第十四條 負責向業主和物業使用人收取下列費用：
1、物業管理服務費：月_________元/m2；
2、代收代辦費：_________。
3、特約服務費：_________。
第十五條 業主和物業使用人房屋自用部位，自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。
第十六條 對業主和物業使用人違反業主臨時公約的行為、針對具體行為并根據情節輕重、采取批評、規勸、警告、制止、_________等措施。
第十七條 其它委托事項。
_________；
_________；
_________。
第三章 委托管理期限
第十八條 委托管理期限自_________年_________月_________日_________時起至_________首屆業主委員會正式簽訂物業管理合同時止。
首屆業主大會召開后，本合同自行終止，首屆業主大會可按照規定選聘或者續聘物業企業，并簽訂本住宅區的物業管理委托合同。
第四章 雙方權利義務
第十九條 甲方權利義務（適用于房地產開發企業或產權單位）
1、在銷售物業之前，制定業主臨時公約，對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定并要求業主和物業使用人遵守；
2、在物業銷售前將業主臨時公約向物業買受人明示，并予以說明；在與物業買受人簽訂物業買賣合同時，應當要求物業買受人對遵守業主臨時公約予以書面承諾；
3、與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容；
4、審定乙方擬定的物業管理立案制度；
5、檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況；
6、審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、賬務預算及決算；
7、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求。
如存在質量問題，按以下方式處理：
（1）負責返修；
（2）委托乙方返修，支付全部費用；
（3）_________。
8、在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建筑面積的經營性商業用房，由乙方按每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。
9、在合同生效之日起_________日內向乙方提供_________平方米建筑面積管理用房，由乙方按下列第_________項執行：
（1）無償使用；
（2）按建筑面積每月每平方米_________元租用，其租金收入用于_________。
10、在合同生效之日起_________日內向乙方提供委托管理費_________元/m2；合計_________元。
11、負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起_________日內向乙方提供；
12、當業主和物業使用人不按規定交納物業管理服務費時，由乙方負責催交；
13、協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題：
（1）_________。
（2）_________。
14、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動；
15、_________。
第二十條 乙方權利義務
1、根據有關法律及本合同的約定，制訂物業管理制度；
2、與物業購買人簽訂前期物業管理服務協議；
3、對業主和物業使用人違反法規、政策的行為，提請有關部門處理；
4、按本合同第十六條的約定，對業主、物業使用人違反業主臨時公約的行為進行處理；
5、可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方；
6、負責編制房屋、公用部位公用設施設備年度養護計劃和維修方案，經雙方議定后由乙方組織實施，維修經費來源_________；
7、向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督；
8、負責編制物業管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
9、每_________個月向全體業主和物業使用人公布一次物業管理服務費收支帳目；
10、對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商后報有關部門批準方可實施；
11、本合同終止或業主大會決議解聘乙方時，乙方必須在合同終止日或在接到解聘通知后7日內，退出該物業管理區域并向甲方或業主委員會移交全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料；
12、_________。
第五章 物業管理服務質量
第二十一條 乙方須按下列約定，實現目標管理。（參照《江蘇省住宅區物業管理服務標準》db32/t538-XX填寫）。
1、房屋外觀：_________
2、設備運行：_________
3、房屋及設施、設備的維修、養護：_________
4、公共環境：_________
5、綠化：_________
6、交通秩序：_________
7、保安：_________
8、急修：_________
小修：_________
9、業主和物業使用人對乙方的滿意率達到：_________
第六章 物業管理服務費用
第二十二條 物業管理服務費
1、本物業的物業管理服務費，住宅_________元/m2及非住宅房屋_________元/m2由乙方按有關規定向業主或物業使用人收取；
2、空置房屋的物業管理服務費，由乙方按約定的收費標準向產權人收取；
3、業主或使用人逾期未交納物業管理服務費的，按業主臨時公約中的有關約定，加收滯納金。
第二十三條 車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收取：
1、露天車位：_________
2、車庫：_________
3、_________
第二十四條 乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務，由當事人按約定支付費用。
第二十五條 其它乙方向業主和物業使用人提供的服務項目和收費標準如下：
1、_________
2、_________
3、_________
第二十六條 房屋保修期滿后的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用：
1、房屋共用部位的日常、養護費用，由_________承擔；維修、更新費用由_________承擔。
2、房屋共用設施、設備的日常、養護費用，由_________承擔；維修、更新費用，由_________承擔。
3、房屋共用部位、共用設施、設備的維修資金，由_________負責籌集；維修資金用于保修期滿后住宅共用部位共用設施設備的維修。未設立維修資金的維修費用由_________承擔。
4、維修資金的其他約定
第七章 違約責任
第二十七條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條 甲乙雙方任一方無法律依據提前終止合同的，違約方應賠償對方_________元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。
第三十一條 甲乙雙方的其他約定
第八章 附則
第三十二條 雙方約定自本合同生效之日起_________天內，根據甲方委托管理事項，辦理完接管驗收手續。
第三十三條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優秀，經業主大會同意后，可續訂合同。
第三十四條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
第三十五條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部門填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
第三十六條 本合同正本連同附件共_________頁，一式三份，甲方雙方及房地產行政主管部門各執一份，具有同等法律效力。
第三十七條 因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十八條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十九條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請房地產行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意由_________仲裁委員會仲裁（當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后又未達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴）。
第四十條 合同期滿合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿_________天前向對方提出書面意見。
第四十一條 本合同經房地產行政主管部門備案后生效。
甲方簽章：_________乙方簽章：_________
關鍵詞：物業管理 糾紛 房地產 業主 物業管理公司
就目前的物業管理活動來說，許多人的觀念還沒有完全轉變，再加上相應的法律法規尚不健全，物業管理行為不規范，導致物業管理糾紛層出不窮。而物業管理糾紛能否得到妥善解決，不僅關系到業主的正常生活和小區秩序的穩定，而且關系到物業管理服務行業的健康有序發展。研究解決問題的策略具有十分重要的意義。
一、我國物業管理糾紛的類型
1、在前期物業管理工作中產生的糾紛
前期物業管理交接過程中發生的糾紛，如建設單位未移交或移交不清、圖紙資料不全的設施、設備、建筑物及其附著物受損引發的糾紛。簽訂前期物業管理協議引起的糾紛。在簽訂前期物業管理協議的過程中，部分業主認為協議是物業服務企業單方面制訂的，并沒有征求業主的意見，因此不愿簽訂協議，從而引起糾紛。由房屋整改引起的糾紛。房開商往往通過物業服務企業來交房，在房屋驗收過程中業主發現問題一般由物業服務企業反映給建設單位進行整改，如果建設單位無法給業主及時整改，業主首先找的就是物業服務企業，但物業服務企業又無法解決，由此引發物業服務企業與業主之間的糾紛。由裝修引起的糾紛。物業服務企業為保證整個樓盤的安全和美觀，在前期物業管理的裝修期間，往往會對一些裝修項目制定統一的標準，但部分業主會認為房子怎么裝修是業主的事，因此產生分歧引發糾紛。 物業公司與公共服務行業之間的糾紛
這種糾紛根源在于市場服務與行政服務之間的矛盾，目前，很多公共服務收費不能直接面向終端客戶，水、電、氣、暖及有線電視等費用，一般多由物業公司出面向業主直接收取，即使一些行政部門能確保直接面向最終客戶進行當面收費，然而由于服務的不完善，使業主仍不滿意于物業公司的各項服務，出現了公共服務部門動輒以停水、停電和罰款來解決問題，導致物業公司置于業主和服務部門之間，矛盾重重。
3、業主之間的矛盾引發的物業管理糾紛
業主之間往往因亂停亂放交通工具、隨意堆放雜物、違章搭建及飼養動物等影響小區環境、侵害鄰居利益、影響鄰居休息的行為而產生矛盾。當這類矛盾得不到物業管理公司及時調解時，極易引發糾紛。
4、業主或業主委員會選聘、解聘物業服務企業產生的糾紛
擇物業服務企業是業主和業主委員會的權利，如果物業服務合同到期，業主或業主委員會有權選擇續聘或者解聘物業服務企業，物業服務企業也可以根據自身情況決定是否續訂合同。但如果是合同雙方或單方提出終止合同的履行，物業服務企業與業主往往很難做出協調，有的甚至會出現原有企業未撤離的情況下業主新聘的企業就已進駐，出現一個小區內同時有兩個企業在管理的現象，在此情況下產生糾紛是在所難免的。
二、物業管理糾紛解決策略
1、強化政府監管職能，嚴格履行合同規定
政府行政部門應不斷強化其自身職能，加強對物業公司的指導和監管，設置專門的管理機構，全面負責物業日常各項工作的監管，對于一些業主投訴多的物業服務企業，實施處罰措施或撤銷企業資質，確保管理過硬、服務優良的物業服務企業具有更大的發展空間，以促進形成良好的行業風氣。政府職能部門應及時回應業主的投訴要求，及時制止各種違規行為，并責令限期整改。物業服務企業應強化自身監督管理，細化工作內容，嚴格履行合同規定，防止由于服務內容偏離合同規定的內容而引發糾紛的問題，同時應不斷完善收費條款，避免發生各類財務糾紛的問題。 進一步完善業主委員會，發揮業主委員會的積極作用
業主委員會作為業主自治組織，有權監督物業服務企業，為保障業主的合法權益提供幫助，同時也能督促業主交納管理費、遵守管理規約，有利于物業服務企業與業主簽訂物業服務合同、互動交流等，因此有關部門應當幫助業主成立業主委員會。如果成立難度較大，可以考慮將業主委員會的部分權限交給居民委員會代為行使。當物業服務企業不認真履行合同，損害業主利益時，由業主委員會與物業服務企業交涉或以業主委員會的名義提訟，可以避免業主因勢單力薄而致權益受損。同時也要加強全體業主和業主大會對于業主委員會的監督權，確立業主委員會定期報告制度和公示制度，使其接受業主、業主大會的監督。
3、重視物業管理合同的具體內容及其簽訂時間
首先，應注意物業管理合同的簽訂。物業管理合同是業主和物業管理公司之間權利義務關系的法律依據。只要合同內容合法，該合同就是當事人應當遵守的法律。其次，應注重前期物業管理合同簽訂的時間。2001年6月1日起實行的建設部5商品房銷售管理辦法6中規定，商品房銷售時房地產開發商選聘了前期物業管理企業的，購房者應在訂立商品房買賣合同時與房地產開發商選聘的前期物業管理企業簽訂物業管理協議。 提供各種增值服務，提升業主滿意度
綜合分析來看，較多物業管理糾紛產生的原因在于物業服務企業缺乏豐富的服務項目內容，服務內容過于固化、單調，無法滿足業主的基本要求，因而應不斷增加更多種類的增值服務，有效提升業主的滿意度，以減少物業管理各種糾紛的產生。物業服務企業應注重自身服務質量和服務價值的提升，應在日常服務工作中增加一些增值服務，比如：物業服務人員可以代替公共服務單位免費上門收取水、電、氣、暖、有線電視費等日常服務費用，并增加代洗衣、代買菜、酒店預定、機票預定等增值服務，這樣很大程度上提高了物業服務企業的服務水平，也利于避免物業管理各種糾紛的產生。
結語：
隨著我國房地產和物業管理行業的迅速發展，應該將完善我國物業管理法律法規盡快提到立法議程。為業主提供全方面的多元化服務，以確保物業管理水平的進一步提升。
參考文獻：
[1]哈.吐爾遜.我國物業管理糾紛的法律對策研究[D].新疆財經大學，2010.
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郵編：
乙方：
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資質等級：
證書編號：
根據《物業管理條例》和相關法律、法規、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對 （物業名稱）提供前期物業管理服務事宜，訂立本合同。
第一章 物業基本情況
乙方從停車費中按露天車位 元/個·月、車庫車位 元/個·月的標準提取停車管理服務費。
2、停車場屬于甲方所有、委托乙方管理的，業主和物業使用人有優先使用權，車位使用人應按露天車位 元/個·月、車庫車位 元/個·月的標準向乙方交納停車費。
乙方從停車費中按露天車位 元/個·月、車庫車位 元/個·月的標準提取停車管理服務費。
3、停車場車位所有權或使用權由業主購置的，車位使用人應按露天車位 元/個·月、車庫車位 元/個·月的標準向乙方交納停車管理服務費。
第十條 乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。
第十一條 本物業管理區域內的會所屬 （全體業主/甲方）所有。
會所委托乙方經營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業主或物業使用人收取費用：
1、 ；
2、 .
第十二條 本物業管理區域內屬于全體業主所有的停車場、會所及其他物業共用部位、公用設備設施統一委托乙方經營，經營收入按下列約定分配：
1、 ；
2、 .
第五章 物業的承接驗收
第十三條 乙方承接物業時，甲方應配合乙方對以下物業共用部位、共用設施設備進行查驗：
1、 ；
2、 ；
3、 .
第十四條 甲乙雙方確認查驗過的物業共用部位、共用設施設備存在以下問題：
1、 ；
2、 ；
3、 .
甲方應承擔解決以上問題的責任，解決辦法如下：
1、 ；
2、 ；
3、 .
第十五條 對于本合同簽訂后承接的物業共用部位、共用設施設備，甲乙雙方應按照前條規定進行查驗并簽訂確認書，作為界定各自在開發建設和物業管理方面承擔責任的依據。
第十六條 乙方承接物業時，甲方應向乙方移交下列資料：
1、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；
2、設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；
3、物業質量保修文件和物業使用說明文件；
4、 .
第十七條 甲方保證交付使用的物業符合國家規定的驗收標準，按照國家規定的保修期限和保修范圍承擔物業的保修責任。
第六章 物業的使用與維護
第十八條 業主大會成立前，乙方應配合甲方制定本物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度。
乙方根據規章制度提供管理服務時，甲方、業主和物業使用人應給予必要配合。
第十九條 乙方可采取規勸、 、 等必要措施，制止業主、物業使用人違反本臨時公約和物業管理區域內物業管理規章制度的行為。
第二十條 乙方應及時向全體業主通告本物業管理區域內有關物業管理的重大事項，及時處理業主和物業使用人的投訴，接受甲方、業主和物業使用人的監督。
第二十一條 因維修物業或者公共利益，甲方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應征得相關業主和乙方的同意；乙方確需臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應征得相關業主和甲方的同意。
臨時占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的，應在約定期限內恢復原狀。
第二十二條 乙方與裝飾裝修房屋的業主或物業使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協議，就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定，并事先告知業主或物業使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。
第二十三條 甲方應于 （具體時間）按有關規定向乙方提供能夠直接投入使用的物業管理用房。
物業管理用房建筑面積 平方米，其中：辦公用房 平方米，位于 ；住宿用房 平方米，位于 ；
用房 平方米，位于 .
第二十四條 物業管理用房屬全體業主所有，乙方在本合同期限內無償使用，但不得改變其用途。
第七章 專項維修資金
第二十五條 專項維修資金的繳存 .
第二十六條 專項維修資金的管理 .
第二十七條 專項維修資金的使用 .
第二十八條 專項維修資金的續籌 .
第八章 違約責任
第二十九條 甲方違反本合同第十三條、第十四條、第十五條的約定，致使乙方的管理服務無法達到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準的，由甲方賠償由此給業主和物業使用人造成的損失。
第三十條 除前條規定情況外，乙方的管理服務達不到本合同第二條、第三條、第四條約定的服務內容和質量標準，應按 的標準向甲方、業主支付違約金。
第三十一條 甲方、業主或物業使用人違反本合同第六條、第七條的約定，未能按時足額交納物業服務費用（物業服務資金）的，應按
的標準向乙方支付違約金。
第三十二條 乙方違反本合同第六條、第七條的約定，擅自提高物業服務費用標準的，業主和物業使用人就超額部分有權拒絕交納；乙方已經收取的，業主和物業使用人有權要求乙方雙倍返還。
第三十三條 甲方違反本合同第十七條的約定，拒絕或拖延履行保修義務的，業主、物業使用人可以自行或委托乙方修復，修復費用及造成的其他損失由甲方承擔。
第三十四條 以下情況乙方不承擔責任：
1、因不可抗力導致物業管理服務中斷的；
2、乙方已履行本合同約定義務，但因物業本身固有瑕疵造成損失的；
3、因維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主和物業使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；
4、因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；
第一條 物業基本情況：
5、 .
第九章 其他事項
第三十五條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止；但在本合同期限內，業主委員會代表全體業主與物業管理企業簽訂的物業服務合同生效時，本合同自動終止
。
第三十六條 本合同期滿前 月，業主大會尚未成立的，甲、乙雙方應就延長本合同期限達成協議；雙方未能達成協議的，甲方應在本合同期滿前選聘新的物業管理企業。
第三十七條 本合同終止時，乙方應將物業管理用房、物業管理相關資料等屬于全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會；業主委員會尚未成立的，移交給甲方或 代管。
第三十八條 甲方與物業買受人簽訂的物業買賣合同，應當包含本合同約定的內容；物業買受人簽訂物業買賣合同，即為對接受本合同內容的承諾。
第三十九條 業主可與物業使用人就本合同的權利義務進行約定，但物業使用人違反本合同約定的，業主應承擔連帶責任。
第四十條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第四十一條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同存在沖突的，以本合同為準。
第四十二條 本合同在履行中發生爭議，由雙方協商解決，協商不成，雙方可選擇以下第 種方式處理：
1、向 仲裁委員會申請仲裁；
2、向人民法院提訟。
第四十三條 本合同一式 份，甲、乙雙方各執 份。
甲方（簽章）
乙方（簽章）
法定代表人
法定代表人
年 月 日
物業名稱 ；
物業類型 ；
座落位置 ；
建筑面積 .
物業管理區域四至：
東至 ；
南至 ；
西至 ；
北至 .
（規劃平面圖見附件一，物業構成明細見附件二）。
第二章 服務內容與質量
第二條 在物業管理區域內，乙方提供的前期物業管理服務包括以下內容：
1、物業共用部位的維修、養護和管理（物業共用部位明細見附件三）；
2、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理（物業共用設施設備明細見附件四）；
3、物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；
4、公共綠化的養護和管理；
5、車輛停放管理；
6、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理；
7、裝飾裝修管理服務；
8、物業檔案資料管理。
第三條 在物業管理區域內，乙方提供的其他服務包括以下事項：
1、 ；
2、 ；
3、 .
第四條 乙方提供的前期物業管理服務應達到約定的質量標準（前期物業管理服務質量標準見附件五）。
第五條 單個業主可委托乙方對其物業的專有部分提供維修養護等服務，服務內容和費用由雙方另行商定。
第三章 服務費用
第六條 本物業管理區域物業服務收費選擇以下第 種方式：
1、包干制
物業服務費用由業主按其擁有物業的建筑面積交納，具體標準如下：
多層住宅： 元/月。平方米；
高層住宅： 元/月。平方米；
別墅： 元/月。平方米；
辦公樓： 元/月。平方米；
商業物業： 元/月。平方米；
物業： 元/月。平方米。
物業服務費用主要用于以下開支：
（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；
（2）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（3）物業管理區域清潔衛生費用；
（4）物業管理區域綠化養護費用；
（5）物業管理區域秩序維護費用；
（6）辦公費用；
（7）物業管理企業固定資產折舊；
（8）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（9）法定稅費；
（10）物業管理企業的利潤；
（11） .
乙方按照上述標準收取物業服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。
2、酬金制
物業服務資金由業主按其擁有物業的建筑面積預先交納，具體標準如下：
多層住宅： 元/月。平方米；
高層住宅： 元/月。平方米；
別墅： 元/月。平方米；
辦公樓： 元/月。平方米；
商業物業： 元/月。平方米；
物業： 元/月。平方米。
預收的物業服務資金由物業服務支出和乙方的酬金構成。
物業服務支出為所交納的業主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：
（1）管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等；
（2）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（3）物業管理區域清潔衛生費用；
（4）物業管理區域綠化養護費用；
（5）物業管理區域秩序維護費用；
（6）辦公費用；
（7）物業管理企業固定資產折舊；
（8）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（9） .
乙方采取以下第 種方式提取酬金：
（1）乙方按 （每月/每季/每年） 元的標準從預收的物業服務資金中提取。
（2）乙方 （每月/每季/每年）按應收的物業服務資金 %的比例提取。
物業服務支出應全部用于本合同約定的支出。物業服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續使用；物業服務支出年度結算后不足部分，由全體業主承擔。
第七條 業主應于 之日起交納物業服務費用（物業服務資金）。
納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業買受人的物業，其物業服務費用（物業服務資金）由甲方全額交納。
業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用（物業服務資金）的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知乙方。
物業服務費用（物業服務資金）按 （年/季/月）交納，業主或物業使用人應在 （每次繳費的具體時間）履行交納義務。
第八條 物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主公布物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，并每年 次向全體業主公布物業服務資金的收支情況。
對物業服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式
解決：
1、 ；
2、 .
第四章 物業的經營與管理
第九條 停車場收費分別采取以下方式：
與此同時，在物業管理行業中，許多企業已經意識到了問題的嚴重性，加強了對顧客抱怨的處理和研究，然而效果卻不盡如人意，原因何在？
目前，大部分物業管理公司和消費者普遍認為的造成顧客抱怨的原因無非為：物業管理企業缺乏服務意識；物業管理服務不規范、服務質量差；開發商留下的后患轉嫁至物業管理企業；部分業主物業管理消費意識不足。然而在一般的原因的背后還有更深層次的原因需要我們分析：
1．物業管理服務不同于其他服務行業，單個消費者無法選擇
物業管理消費具有特殊性。首先，物業管理在消費之初是由開發商選定的物管公司提供的，業主沒有選擇權，只能無條件接受；其次，物業管理與商店、餐飲、交通運輸等服務性行業不同，物業管理服務的消費具有集合性。除了少數針對單個業主的特約服務以外，絕大多數服務，如：安全、公共區域的維修、環衛等，服務對象是物管公司轄區內的所有業主，而且單個業主個人無法決定消費與不消費。因此對物業管理服務不滿而完全不采取行動的顧客相對其他服務行業較少。
2．物業管理企業規模小，利潤低，服務得不到保證
我國物業管理企業規模普遍較小，規模效益差。
物業管理規模小主要是兩方面的因素造成的：一方面，由于區域和地方本位思想，物業管理企業所管理的物業按條塊分割，各方把守。政府和企事業單房管部門轉制的物業管理公司對原管轄的物業進行壟斷管理；房地產公司屬下的物業管理公司對其母公司開發的房地產進行壟斷管理。它們各自為鎮，沒有面向社會發展，也就沒能達到足夠的管理規模；另一方面，由于物業管理市場競爭機制沒有形成，物業管理權難以流動，市場化運作的專業物業管理公司難以涉足前兩類物業管理公司的領地，因此無法拓展它們的物業管理規模，也就無法形成規模經營。
另一方面，物業管理企業機構大，人員多，造成利潤低。物業管理公司往往對每一項管理業務、服務項目都要親力親為，一個物業管理企業往往要配齊從管理員到環衛工、綠化工、水電工、保安員、車管員等一套人馬，工作量和人員配置極不相稱，勢必增加各類管理開支。另外，隨著人們居住水平的提高，物業中配套的各種設備都很先進、復雜，必須由專業技術人員進行維修保養，如果公司為適應這種發展而建立起一支龐大的技術人員隊伍，那么公司的成本開支將大大高于公司的承受能力。
因此，在這樣的條件下，物業管理公司要保質保量提供完善的服務幾乎是不可能實現的。企業為了降低成本，減少保安等服務人員數量，降低小區公共綠化的投入，甚至日常基本的物業管理服務也無法得到保證。
3．物業管理市場缺乏競爭意識
2003年9月1日起施行的《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》中規定：住宅及同一物業管理區域內非住宅的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業；投標人少于3個或者住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。但由于開發建設單位、物業管理企業以及業主缺乏市場意識，開發建設單位新開發的物業規模較小、不具備招標條件等諸多因素，使得物業管理招投標市場還不夠健全，物業管理競爭市場也不夠完善。
第一條 本合同當事人
委托方 以下簡稱甲方)南京市鼓樓區香榭里小區業主委員會
受托方 以下簡稱乙方)中標物管公司
根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將南京鼓樓區香榭里小區委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。
第二條 物業基本情況
物業類型住宅小區
座落位置南京市鼓樓區閩江路8號
占地面積24000平方米
建筑面積45000平方米。其中，一期建筑面積23734.05平方米
委托管理的物業構成為香榭里小區一期。包括內容有：1-6棟多層住宅及其配套設施。配套設施見附件一(香榭里一期設施、設備明細)
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。
第二章 委托管理事項
第四條 房屋建筑共用部位的維修、養護和管理，包 括樓蓋、屋頂、梁、柱、外墻面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房。
第五條 共用設施、設備的維修、養護、運行和管理，包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、樓內消防設施設備、機電設備、配電系統等。
第六條 本物業規劃紅線內屬一期物業管理范圍的市政公有設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、自行車棚、停車場 。
第七條 本物業規劃紅線內屬一期物業管理范圍的公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。
第八條 本物業規劃紅線內屬一期物業管理范圍的附屬配套建筑和設施的維修、養護和管理，包括商業網點、文化體育娛樂場所 。
第九條 公共環境衛生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。
第十條 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條 維護公共秩序，包括安全監控、巡視、門崗執勤 。
第十二條 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料見附件2。注附件2為“和平物業”代保管的全部物業材料的清單 。
第十三條 組織開展社區文化娛樂活動。
第十四條 負責向業主和物業使用人收取下列費用
1.物業管理服務費2.公攤費3.物業公司提議并經業委會同意的其它收費。
第十五條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。
第十六條 對業主和物業使用人違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止等措施。
第十七條 其它委托事項
1. 2. 3 。
第三章 委托管理期限
第十八條 委托管理期限為3年。自2004年11月1日零時起至2007年10月31日24時止。
第四章 雙方權利義務
第十九條 甲方權利義務
1.代表和維護產權人、使用人的合法權益
2.制定業主公約并監督業主和物業使用人遵守公約
3.審定乙方擬定的物業管理制度
4.檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況
5.審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算
6.在合同生效之日起30日內向乙方提供100余平方米建筑面積管理用房5棟102室 ，由乙方按下列第1 項執行
1 無償使用
2 按建筑面積每月每平方米 元租用，其租金收人用于 。
8.負責收集、整理物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起30日內向乙方移交(物業管理所需全部圖紙、檔案、資料，見附件二：一期檔案文件細目)
9.當業主和物業使用人不按規定交納物業管理費時，負責催交或以其它方式償付
10.協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題
1 2 。
11.協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。
第二十條 乙方權
利義務 1.根據有關法律法規及本合同的約定，制定物業管理制度自主開展各項管理經營活動，但不得損害業主的合法權益、獲取不當利益。
2.對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理
3.按本合同第十六條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理
4.在甲方訂可下，可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方;
5.入駐的物業公司應在入駐本小區后3個月內編制完成本小區物業服務管理年度計劃、以及年度財務預算。經雙方議定后由乙方組織實施
6.向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督
7.每月向業委會負責財務審計的委員告知一次上個月的管理費用收支情況;每半年向全體業主和物業使用人公布一次管理費用收支賬目;
8.對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內政、擴建或完善配套項虱 須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施
9.本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料;
第五章 物業管理服務質量
第二十一條 乙方須按標書內容，以及與標書服務檔次相近的《江蘇省物業管理服務標準》中的級別內容提供服務。
第六章 物業管理服務費用
第二十二條 物業管理服務費
1.本物業的管理服務費，住宅房屋由乙方按建設面積每月每平方米 元向業主或物業使用人收取非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米 元和業主或物業使用人收取。(以中標書為準)
2.空置房屋的管理服務費，由乙方按政府主管部門的相關規定收取。
3.業主和物業使用人逾期交納物業管理費的，由乙方按政府主管部門的相關規定收取相關滯納金。
第二十三條 車位使用費由乙方按下列標準向車位使用人收取
(具體內容見本合同的補充合同。)
第二十四條 乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗鄰部位的維修、養護及其它特約服務，由當事人按實發生的費用計付，收費標準經甲方同意。
第二十五條 其它乙方向業主和物業使用人提供的服務項目和收費標準如下1. 2. 3.。
第二十六條 房屋的共用部位、共用設施、設備、公共場地的維修、養護費用
1.房屋共用部位的小修、養護費用，由乙方承擔更新費用，由甲方承擔。
2.房屋共用設施、設備的小修、養護費用，由乙方承擔大中修費用，由甲方承擔更新費用，由甲方承擔。
3.市政公有設施和附屬建筑物、構筑物的小修、養護費用，由乙方承擔大中修費用，由甲方承擔更新費用，由甲方承擔。
4.公共綠地的養護費用，由乙方承擔改造、更新費用，由甲方承擔。
5.附屬配套建筑和設施的小修、養護費用，由乙方承擔大中修費用，由甲方承擔更新費用，由甲方承擔。
第七章 違約責任
第二十七條 甲方違反合同第十九條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決逾期末解決的，乙方有權終止合同造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期末整改的，甲方有權終止合同造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條 甲乙任一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付5元的違約金給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
第八章 附則
第三十一條 自本合同生效之日起 天內，根據甲方委托管理事項，辦理完交接驗收手續。
第三十二條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優秀，大多數業主和物業使用人反映良好，可續訂合同。
第三十三條 本合同附有補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
第三十四條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協議中末規定的事宜，均遵照國家、省、市政府有關法律、法規和規章執行。各規章的解釋順序為：國家、省、市的相關文件。
第三十五條 本合同正本連同附件共 頁，一式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門備案 各執一份，具有同等法律效力。
第三十六條 因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十七條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十八條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意由 仲裁委員會仲裁 當事人雙方不在合同中約定仲裁機構，事后又未達成書面仲裁協議的，可以向人民法院 。
第三十九條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿XX天前向對方提出書面意見。
第四十條本合同自簽字之日起生效。
代表人代表人：
年 月 日
注：本小區有可能的遺留問題：
1、小區內是否可以停車、停車收費問題;
2、封閉陽臺、安裝防盜網的監督執行工作;
爭執緣起不同的物業服務理念
從世界范圍看，物業管理服務的產生以及快速發展的主要原因是現代建筑的興起與產權結構的多元化發展。就我國物業管理服務而言，盡管產生的初期是由各級政府推動的，但其快速發展也歸于與世界范圍內相同的原因，而且在發展過程中也充分體現了服務商品交換的市場化。也就是說，物業管理服務商品是通過市場交換而產生的，只不過這種市場交換和其他消費品不同，體現的是集體服務商品的買賣，而非單個服務商品買主(即單個業主)與賣主(即物業管理企業)之間單個服務商品的交換，這種物業管理服務商品具有公共產品的性質，從一定意義上來講，不具有分割性。正因為如此，我國《物權法》第七十二條規定，業主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務；不得以放棄權利不履行義務。2007年修改后的《物業管理條例》第七條也規定業主應按時交納物業服務費。依據這兩部與物業管理直接相關的法律法規，當前大部分物業管理企業認為無論業主是否人住，無論業主擁有的物業是否投入使用，業主都有義務全額繳納物業管理費。然而，就業主而言，以上兩部法律法規并沒有明文規定無論物業是否空置，業主都必須全額繳納物業管理費，在現實生活中物業管理企業的強調全額繳納的這種做法總讓人感覺有些“霸王”。因此，對于大多數空置房業主，在繳納物業服務費時，就選擇了拖欠，甚至拒繳。
筆者在《武漢市物業管理條例》草案征集意見期間，曾對多個住宅小進行調查，其中部分空置房業主并非不愿交納物業管理費，只是不愿交納全額物業管理費；部分住宅小區物業管理公司對空置房物業費已經開始悄然打折。從全國范圍來說，空置商品房物業費究竟該不該打折，在各地《物業管理條例》修訂中都是一個備受關注的問題。
從理論上講，對該問題的爭執的起源是業主和物業服務企業在物業服務理念上的沖突，即物業服務的客體是業主還是業主所擁有的商品房，這是兩種截然不同的觀點。第一種理念認為，物業服務的客體是業主，物業服務是由業主延伸至房子。雖然房子在物業管理的小區內，但是由于業主沒有享受到物業服務企業提供的全部服務，所以只應繳納一部分物業費。物業管理企業主要為業主，而不僅僅是房子，提供越來越優質的服務，以便換取與其服務相稱的物業費。而第二種理念認為，物業服務的客體是房子，物業服務應該是由小區的房子延伸至業主。既然房子在小區內，無論有沒有人居住，理論上都享受了物業的服務，自然也就應該繳納全額物業費。
成本與收益的比較
物業管理服務商品的交換是一種市場經濟，市場經濟存在的前提是參與交換的需求方和供給方都可以看作是一個經濟人，都會從各自的成本收益角度去決定各自的經濟行為。所以，不論前文所述關于空置商品房物業服務費繳納的爭執源于什么理念，最終的結果是由業主支付物業服務費，而不是空置商品房支付物業服務費。
由此可知，站在業主角度，根據成本與收益原則，業主認為沒有享受全部的物業服務，物業管理企業要求繳納全額物業管理費就成為不平等交易。因此，一些業主要么選擇愿意支付部分物業管理費，要么選擇拒絕繳納物業管理費；即使有少數業主全額繳納物業管理費，也是出于物業管理企業以業主拖欠物業費將進行民事訴訟為前提，非自愿繳納。
那么，站在物業管理企業的角度，根據成本和收益原則，物業管理區域內的空置房的增加。盡管不能大幅度降低物業管理成本，但可以減少部分成本。目前，按照建設部、國家發展和改革委員會頒布的《物業服務收費管理辦法》，住宅小區物業服務成本或物業服務支出構成主要包括九項，其中由于空置房的存在，可以減少部分開支，如清潔衛生費用、保安人員數量以及公共設施、設備日常運行、維修及保養費等。減少的這部分開支，無疑降低物業管理企業的成本。所以從成本角度看給空置房物業費的減免提供了可行的基礎，當然，這也是業主不愿全額繳納物業費的根本原因(同時也是部分物業管理企業在實際工作中降低空置商品房物業管理費的實際原因)。另外，對物業管理企業而言，對物業管理區域內的空置商品房采用各種方式催繳物業管理費，特別是采用法律訴訟的方式催繳物業管理費，實際消耗的人力和物力以及對企業造成的負面影響和與業主之間形成敵對的關系，都不利于企業今后的發展。即使現在可以通過法律訴訟提高物業管理費的收繳率，但從長期看，其實是增加了企業運行的成本，畢竟目前相關的法律法規并沒有明文規定空置商品房必須要全額繳納物業管理費。因此，在實際生活中，這也是部分企業通過主動降低空置商品房物業管理費，提高收繳率，最終獲得收益的原因。
空與非空還需區別對待
從以上探討可知，無論對業主還是對物業管理企業，無論是從物業管理服務商品的市場屬性，還是從成本收益的角度，對空置商品房物業管理費的繳納問題的解決，最合理、最適用的方法就是與已經入住的商品房物業管理費的繳納有所區別。
但在實際生活中這種區別應如何落實?也就是說，空置商品房物業管理費具體要如何繳納，按什么標準繳納，什么情況下屬于空置商品房，空置多長時間可以減免等，卻又沒有具體的標準。正是由于缺少標準，目前這類糾紛和爭執在全國各地都存在，而且業主和物業管理企業也都寄希望于地方政府頒布的法律法規。
前文所述，石家莊市《物業管理條例》中規定的“連續無人居住、使用、裝修空置三個月以上的，空置期間按20％繳納物業費”，這一方案主要是按照空置房暖氣費收取原則制定的，但這一標準對空置商品房物業管理費減免是否適用，還有待市場參與主體的多方評價。筆者認為這一標準有兩個地方不適用于空置商品房物業管理費減免：第一，空置期為三個月的劃分；第二是20％繳納比例的確定。
就空置商品房物業管理費減免而言，目前矛盾和爭執主要集中在已辦理住房交接但一直未人住的業主或因害怕繳納物業管理費而一直沒有辦理住房交接的業主和物業管理企業之間。從筆者調查情況看，凡是一經裝修準備入住的業主，對使用期間的空置期內物業管理費的繳納并無太多異議。更何況，對每年集中供暖期而言，三個月的空置期基本達到一半的時間，因此對空置房暖氣費收取可以依照此原則，但對于物業管理而言，三個月的空置期相對較短，即使業主對空置物業的起止時間應事先和事后告知物業服務企業，并辦理相關手續，也會增加物業管理企業的管理難度和工作量。因此，從比較實際的角度出發，筆者認為應分為兩種情況，一是一直未人住的，空置期應從辦理物業交接開始到辦理裝修手續為止，作為空置期；另一種情況是已經入住但中途空置的，以年度計費來算，空置期應達到連續六個月以上，計算空置期。
甲方(房地產開發企業)：_________
法定住址：_________
法定代表人：_________
職務：_________
委托人：_________
身份證號碼：_________
通訊地址：_________
郵政編碼：_________
聯系人：_________
電話：_________
傳真：_________
帳號：_________
電子信箱：_________
乙方(物業管理企業)：_________
法定住址：_________
法定代表人：_________
職務：_________
委托人：_________
身份證號碼：_________
通訊地址：_________
郵政編碼：_________
聯系人：_________
電話：_________
傳真：_________
帳號：_________
電子信箱：_________
甲方通過(招投標，協議選聘)方式將_________(物業名稱)委托乙方實行物業管理服務。為保障本物業正常運行，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環境，根據國家、省物業管理有關法律、法規、規章的規定，在自愿、平等、協商一致的基礎上，雙方達成以下合同條款。
第一條 物業基本情況
物業類型：_________
座落位置：_________市_________區_________路(街道)_________號。
管理界限：東至_________;南至：_________;西至_________;北至：_________。
占地面積：_________平方米。
建筑面積：_________平方米。
容 積 率：_________%
綠地占有率：_________%
公建配套用房面積：_________平方米
小區總戶數：_________
受益人口：_________
委托管理的物業構成細目見附表。
第二條 委托管理服務期限
物業管理服務期限為_________年_________月(不超過整個物業管理區域房屋交付使用后_________年)，自_________年_________月_________日_________時起至_________年_________月_________日_________時止。合同期未滿，業主大會成立后業主委員會與所選聘的物業管理公司簽訂物業服務合同生效時，本合同終止。
第三條 物業服務內容
乙方應當提供的物業服務包括以下內容：
1、制定物業管理服務工作計劃，并組織實施;管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收材料等;建立物業管理的各項制度;_________。
2、房屋建筑共用部位的日常維修、養護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、_________等。
3、共用設施設備的日常維修養護、運行和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。
4、公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、(停車場、庫)、_________等。
5、公共綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。
6、公共環境衛生，包括房屋共用部位的清潔衛生，公共場所的清潔衛生、污水管道的疏通、垃圾的收集、_________。
7、維持公共秩序，包括門崗服務、物業區域內巡查、_________。
8、維持物業區域內車輛行駛秩序，對車輛停放進行管理。
9、消防管理服務，包括公共區域消防設施的維護，_________。
10、電梯的運行和日常維護管理。
11、房屋裝飾裝修管理服務。
12、接受業主委托，對其物業的專有部分進行維修養護(服務價格由雙方另行商定)。
13、其他委托事項_________。
第四條 物業服務質量要求
(一)房屋及維修管理
1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現象。
2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標志，設有引導方向平面圖。
3、封閉陽臺、空調外安裝、抽油煙機排氣孔等統一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。
4、一樓護欄無探出墻面現象，二樓以上無護欄。
5、房屋完好率98%以上。
6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續，工程質量驗收手續齊全，決算書經過有關部門審計，有完整的竣工報告并建立有關保修制度，工程資料存檔備查。
7、房屋小修、急修及時率98%以上，合格率達100%，險情排除及時率達100%，有維修記錄和回訪記錄。
8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。
(二)共用設備管理
1、設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。
2、專業技術人員、維修操作人員嚴格執行操作規程，按要求經過專業培訓，持證上崗。
3、設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。
4、小區內生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴密的管理措施，有二次供水衛生許可證和操作人員健康許可證。水質檢驗合格。
5、電梯按規定時間運行，電梯廂清潔衛生，通風、照明良好。
6、電梯有專業隊伍維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄。
7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內溫度應為18℃，不低于16℃。
(三)共用設施管理
1、小區內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。
2、公共照明設施設備齊全，運行正常。
3、道路暢通，路面平坦無損壞。
4、污水排放暢通，溝道無積水。
5、危險部位標志明顯，有防范措施。
(四)綠化及養護管理
1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。
2、綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
(五)環境衛生管理
1、小區內環衛設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施。
2、小區內實行垃圾袋裝化，日產日清。
3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內無亂堆亂放現象。設備間清潔衛生，通風照明良好。
4、道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔。
5、雪后及時掃凈小區內道路和樓間積雪;雨后及時清理污水。
6、小區內馬路無攤點、市場，商業網點牌匾美觀整齊、管理有序。
7、小區內無違章臨時建筑。
8、小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。
9、共用場地定期清潔地面無油漬等污染現象。
(六)社區秩序維護
1、小區內實行24小時值班巡邏制度。
2、值班人員有明顯標志，熟悉轄區情況，工作規范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。
(七)停車場及車輛停放管理
1、甲方委托乙方經營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛生無污染、無破損，車輛管理制度完善。
2、_________。
3、_________。
(八)消防
1、消防系統標志明顯，設備完好，可隨時啟用。
2、配備專職或兼職消防管理人員。
3、消防通道暢通無阻。
4、_________。
5、_________。
(九)按《房屋裝飾裝修管理協議》實施裝修管理。
(十)_________。
第五條 專有部分的維修
物業專有部分的自用部位、自用設備損壞時，業主、物業使用人可以向乙方報修，也可以自行維修。經報修由乙方維修的，維修費用由業主、物業使用人承擔。
第六條 物業辦公用房
1、甲方按規定向乙方提供位于_________路_________號_________室(建筑面積_________平方米)的房屋作為物業管理辦公用房，在合同履行期間供乙方無償使用，但不得改變其用途。
2、物業管理用房所有權屬于：_________;管理用房由乙方按下列第_________項方式使用：
(1)無償使用;
(2)按建筑面積每月每平方米_________元的標準租用。
第七條 物業服務費用
本物業管理區域的物業服務收費選擇以下第_________種方式：
1、包干制(物業服務費用的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業管理企業的利潤)根據本物業管理區域物業服務收費指導價格，雙方約定物業服務費用標準如下(按建筑面積計算)：
住宅：_________元/月·平方米
寫字樓：_________元/月·平方米
商業物業：_________元/月·平方米
其他物業：_________元/月·平方米
業主向乙方交納物業服務費后，乙方按本合同約定的服務內容和標準提供服務，盈余或虧損由乙方享有或承擔。
2、酬金制(酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業管理企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。物業服務資金的構成包括物業服務支出和物業管理企業的酬金)本物業管理區域的物業服務資金預收標準如下(按建筑面積計算)：
住宅：_________元/月·平方米
寫字樓：_________元/月·平方米
商業物業：_________元/月·平方米
其他物業：_________元/月·平方米
乙方選擇以下第_________種方式對物業服務資金提取酬金：
3、乙方每月/每年按_________元的標準從物業服務資金中提取;
4、乙方每月/每年按預收物業服務資金數額_________%的比例提取。預收的物業服務支出為所交納的業主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的預算方案主要用于以下開支：
(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;
(2)物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
(3)物業管理區域清潔衛生費用;
(4)物業管理區域綠化養護費用;
(5)物業管理區域秩序維護費用;
(6)辦公費用;
(7)物業管理企業固定資產折舊;
(8)物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
(9)_________。
預收的物業服務支出應當全部用于本合同約定的支出。物業服務支出年度結算后結余部分，轉入下一年度繼續使用，物業服務支出年度結算后不足部分，由業主承擔。
第八條 費用的支付
1、業主應于_________之日起交納物業服務費用(物業服務資金)。
2、納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時交給物業買受人的物業，其物業服務費用(物業服務資金)由甲方全額交納。
3、業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用(物業服務資金)的，從其約定，業主負連帶交納責任。業主與物業使用人之間的交費約定，業主應及時書面告知乙方。
4、物業服務費用(物業服務資金)按_________(年/季/月)交納，業主或物業使用人應在_________(每次繳費的具體時間)履行交納義務。
第九條 費用爭議的解決
1、物業服務費用實行酬金制方式計費的，乙方應向全體業主公布物業管理年度計劃和物業服務資金年度預決算，并每年_________次向全體業主公布物業服務資金的收支情況。
2、對物業服務資金收支情況有爭議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
(1)_________;
(2)_________。
第十條 停車收費
1、停車場屬于全體業主的，使用人應按照露天停車位_________元/個·月;車庫車位_________元/個·月標準向乙方交納停車費，該項停車費中_________元/個·月的停車管理服務費歸乙方所有，其余停車費為全體業主所有，可根據業主公約或業主大會的決定用于業主委員會的辦公經費支出或納入維修資金管理;
2、停車場屬于甲方所有的，業主享有優先使用權，車位使用人應按照露天停車位_________元/個·月;車庫_________元/個·月標準向乙方交納停車費，乙方從停車費中按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準提取停車管理服務費;
3、業主自行購置車位的，應按露天車位_________元/個·月、車庫車位_________元/個·月標準向乙方交納停車管理服務費。
4、乙方應與停車場車位使用人簽訂書面的停車管理服務協議，明確雙方在車位使用及停車管理服務等方面的權利義務。
第十一條 本物業管理區域內的會所屬_________(全體業主/甲方)所有。
會所委托乙方經營管理的，乙方按下列標準向使用會所的業主或物業使用人收取費用：
1、_________;
2、_________。
第十二條 維修基金
業主應當按照下列規定籌集、使用和管理維修資金：
1、業主應當按照規定交納專項維修資金;
2、專項維修資金的帳務由物業管理企業代管;
3、業主在轉讓其物業時，其帳戶上的專項維修資金繼續用作物業的共用部位、共用設備設施的維修、更新和改造;
4、按照政府規章及相關規定使用和管理專項維修資金。
第十三條 甲方其他權利義務
1、委托乙方管理的房屋、設施、設備負責達到國家有關部門驗收標準要求;
2、在業主委員會成立之前，負責制定《業主臨時公約》，在售房過程中與購房者訂立商品房買賣合同時，同時與購房者簽訂《前期物業管理服務協議》，要求購房者對《業主臨時公約》予以書面承諾，并將其作為房屋銷售合同的附件;物業竣工交付使用時，負責向購房者提供房屋質量保證書和房屋使用說明書;
3、在物業管理接管驗收時，向乙方提供和移交下列物業資料：
(1)規劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
(2)設施設備安裝、使用說明、產品合格證明和維護保養等技術資料;
(3)物業質量保修文件和物業使用說明文件;
(4)各專業部門驗收材料;
(5)房屋及配套設施的產權歸屬清單(包括業主姓名、聯系方式等);
一、廈門市物業管理行業存在的問題
自上世紀80年代廈門市成立第一家物業服務企業以來，經過30多年的發展，廈門市物業管理行業為市民創造了整潔、文明、安全、便捷的生活和工作環境。但是，由于目前物業服務行業和從業人員準入門檻較低，物業服務企業良莠不齊，物業管理行業暴露的問題與困難越來越多，矛盾日益凸顯。業主與物業企業之間的糾紛、投訴數量日漸增多。這些問題不僅阻礙了物業管理行業的進一步發展，還影響到廈門市文明城市成果的鞏固以及和諧社會的構建。
1.從物業服務的需求主體來看，部分業主缺乏商品消費意識，物業管理服務“質價相符”的觀念薄弱
業主委員會成立比例偏低，發揮作用有限。1.1部分業主拖欠物業服務費，不按規定繳納維修資金，物業管理服務“質價相符”的觀念比較薄弱。筆者通過走訪部分住宅小區后發現，有的小區業主拖欠物業服務費和不按規定繳納維修資金的現象嚴重，導致物業企業的經營狀況難以維持，最終只能將物業管理項目撤走。比如，負責廈門市集美區樂活小鎮小區（莊園新城）的新景華物業管理處表示，2014年該小區僅有50%的業主交了物業服務費，業主拖欠的費用達357萬之多，企業墊付的水電公攤費用71萬，墊付的公維金33萬。整個小區的物業管理幾乎處于停滯狀態，環境衛生極差，電梯停止維護，電梯損壞數量達到總數的一半，損壞的電梯沒有維修達一月之久。業主拖欠物業服務費或者維修資金的現象在廈門市其它一些小區或多或少都存在。拖欠的理由有亂收費、費用標準過高、物業服務不達標、物業企業侵害業主利益以及建設單位遺留問題等等。拖欠物業服務費或者維修資金造成的結果是：物業企業收費率低，經營管理資金得不到保障，服務跟不上，企業的經營狀況難以維持。此外，盡管目前大多數業主知道物業管理的好壞直接影響到業主的生活質量，關系到房屋的保養和增值，因而能夠接受“花錢買服務”的觀念，但仍有相當一部分業主缺乏“物業管理服務”也是商品的消費理念，“質價相符”的商品消費意識薄弱，沒有認識到高質量的服務必須以企業的正常收費為前提。隨著物業企業運營成本的提高，收費適當提高是不可避免的。1.2業主委員會成立比例不高，發揮作用不理想。我國業主委員會的發展是從1994年建設部確立住宅業主委員會制度開始起算的，至今已走過了20幾個年頭。《物業管理條例新解讀》中對業主委員會的地位是這樣規定的：“業主委員會是業主大會的執行機構，是經過業主大會選舉產生并經房地產行政主管部門登記備案，在物業管理活動中代表和維護全體業主合法權益的組織。”《福建省物業管理條例》規定，出售并交付使用的物業面積達到50%以上或者首套物業出售并交付使用已滿2年，應該召開首次業主大會，成立業主委員會，業主大會和業主委員會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。但是，從一些部門及社會組織所做的不同范圍的社會調查來看，業主委員會的總體發展狀況不容樂觀，廈門市住宅小區業主委員會成立的數量偏低。調查顯示，43%的業主反映小區沒有成立業主委員會，49%的業主反映小區有成立業主委員會，8%的業主反映“不清楚”是否成立。部分小區長期處于無業主委員會的狀態。比如珍珠灣花園業主反映，小區已經入住18年，業主委員會至今未能成立；華僑海景城、云亭花園業主反映小區2009年交房至今沒有成立業主委員會。另外，物業消費評議調查中發現，部分小區在成立業主委員會過程中，物業企業采取各種方式百般阻擾業主委員會的成立，其中不乏發生暴力沖突事件。自然家園業主反映曾因有業主發起成立業主委員會而遭到不明身份人員的襲擊。筆者發現，近十年來，廈門住宅50%以上是外地人購買，最近幾年更上升到60%多，這一比例高于京滬杭地區。外地人業主在廈門實際居住的只占一小部分，加上本地的投資客，大量業主將物業出租，成為只獲取投資收益（租金）的非居住業主。這些非居住業主最典型的特征是：不太關心業主委員會的事和物業服務的好壞，只關心租金多少和何時到賬。居住在小區的業主因為工作忙等原因，也很少關心業主委員會事宜。上述種種狀況造成業主委員會在成立、換屆時的人數滿足不了法律規定的要求，發揮不了應有的作用。
2.從物業服務的供給主體來看，物業企業與開發商之間“親緣”關系現象普遍；物業企業缺乏管理服務的經營理念，整體素質偏低，管理的科技含量低
2.1物業企業與開發商之間“親緣”關系現象普遍。國家《物業管理條例》第24條規定：“國家提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。”但有關部門調查的數據顯示，全國約超過70%的物業企業屬于建設單位的下屬機構，僅有不到10%為真正法律意義上獨立的物業服務企業，物業管理行業中“建管分離”的原則并未得到真正貫徹。廈門市物業管理行業同樣存在這樣的問題，其市場化并不徹底。物業消費評議（2013年）調查數據顯示，27%的物業企業是屬于業主委員會聘請的，70%的物業企業是屬于開發商選定的，3%的小區由業主自行進行小區基本管理。這從側面說明了開發商“自己建設，自己管理”的現象普遍，開發商與物業企業之間形成了密切的“親緣”關系，即所謂的“父子”關系。這一方面導致開發商出于自身利益的考量拖延、阻撓業主大會的成立；另一方面使物業企業依附、受制于開發商，缺乏業主至上的理念，未能全心全意為業主提供專業物業服務，反倒不時胳膊肘往外拐，侵犯業主權益的情形時有發生。2.2物業企業缺乏管理服務的經營理念，整體素質偏低，管理的科技含量低。物業管理是一項專業性與綜合性都很強的工作，不僅要求從業人員有較高的管理水平，較強的服務意識，還要求有較深的專業知識和其他綜合服務能力。但由于物業行業普遍待遇偏低，很難吸引高素質人才，不少物業企業的管理人員學歷不高，且缺乏嚴格的專業培訓，管理處主任和房屋設施設備的專業人才也相當缺乏。廈門市現有物業管理從業人員5萬多人，取得物業管理上崗資格證書和物業管理注冊管理師的人數僅占這個龐大隊伍的一小部分。大部分物業企業的管理人員缺乏正規的培訓，年齡、文化水平、知識范圍等都跟不上物業管理發展的需要，處理問題和解決矛盾的方式簡單生硬，大多數管理服務只是簡單意義上的“服務”，管理的科技含量偏低。
3.從物業管理行業市場客體（指物業企業提供的物業管理服務本身）來看，物業管理服務不夠規范，業主對物業管理服務總體滿意度低，物業糾紛呈上升勢頭
目前，廈門市物業管理服務在一定程度上存在著不規范的現象，主要體現在常規性的公共服務（包括物業管理區域的衛生、保衛、綠化、物業管理區域交通秩序、設備設施的維修保養等）和物業服務收費兩個方面。3.1常規性的公共服務。國家《物業管理條例》及《廈門市物業管理若干規定》明確規定，物業服務企業應當承擔包括小區的綠化管理、環境衛生管理、安全保衛、小區道路交通管理、小區房屋及設施設備維護等常規性的公共服務，對物業管理區域內的違章搭建、“一房多改”現象應及時制止并向有關政府執法部門反映。但調查發現，部分物業企業在實際運行中以“管理者”自居，不按物業服務合同的規定辦事，所提供的服務或是項目少，或是質量不高、不到位。（1）小區的車輛停放混亂，綠化帶破壞嚴重，存在安全隱患，這種情況在老舊小區尤為突出。調查中，有的小區業主反映小區綠化帶被車輛碾壓破壞，失去了綠化小區的作用，淪為停車場。如，金尚小區業主反映該小區停車管理混亂。小區現有業主車輛700輛，租戶車輛200輛，共計900輛，但業主經過核實，其小區過夜車輛超過1200輛，遠遠超過小區的最大負荷量。物業企業為了以停車來增加創收，讓大量外來車輛進來停放，導致本小區業主沒有地方停車，業主只能將車停放在小區綠化帶及人行通道內，造成小區綠化環境遭到嚴重破壞，也帶來了安全隱患。再看新建小區。目前，新建小區的車位、車庫配置比例一般都超過1:1。按照《物權法》等法律規定，該等車位、車庫必須按照配置比例首先滿足業主的需要，任何時候不得出賣給業主以外的第三人。調查發現，新建的小區一邊是車位、車庫閑置，另一邊卻是小區路面車滿為患。其原因是建設單位為攫取暴利，一個車位、車庫動輒數十萬元，且基本上沒有討價還價的余地，業主難以承受高價，故導致上述情況出現。（2）小區違章搭建、“一房多改”違法行為得不到有效查處。部分小區業主反映，小區違章搭蓋、“一房多改”的現象得不到有效查處。有的是房屋頂層違章搭建，有的是業主為了賺取更多的租金將房屋“一房多改”。更有甚者，裝修時改變房屋主體結構，拆除承重墻導致整層樓都處于懸空狀態，存在嚴重的安全隱患。3.2物業服務收費管理。物業企業亂收費被反映為巧立名目收費，水費、電費公攤不合理。如，凱城花園多數業主對該小區的物業企業收取“門鈴維護費”有微詞。業主認為，既然每個月都有繳納物業管理費和專項維修資金，何來“門鈴維護費”收費項目？該小區物業企業負責人解釋說，基于物價不斷上漲、人員工資增長以及小區日趨老化所需日常維護，10多年來一成不變的物業收費標準已經不能適應社會發展的需求，故而每個月收取的700多元的“門鈴維護費”，主要用在門鈴維護、監控電腦維護等方面。而同安古龍御園、集美泉水灣、尚美花城以及希望大廈等小區業主則反映物業企業的水費、電費公攤不合理。收費問題直接涉及業主和物業企業的經濟利益，有關收費問題引起的糾紛導致的后果常常很嚴重，物業企業輕者以停電、停水、停止服務威脅業主，重者甚至動粗，使矛盾糾紛上升為刑事案件。
4.從物業管理行業市場環境來觀察，有利于廈門市物業管理行業
健康發展的良好氛圍尚未形成，表現在：4.1物業管理相關制度仍不完善。物業管理服務涉及到的內容多，主體相對復雜，所以，在物業管理服務中需要完善的制度也相應繁多。雖然自1988年以來，廈門市出臺了一系列相關的法律法規，但面對迅猛發展的物業管理行業，仍在很多方面存在制度上的空白。比如，業主大會和業主委員會制度，物業服務合同備案制度，從業人員的信用檔案制度，物業企業服務質量評價制度，物業服務糾紛協調處理制度，物業企業市場準入和退出制度等。因此，急需完善。4.2物業管理行業發展的社會環境不盡如人意，相關部門執法力度不足，監管協調力量薄弱。廈門市住宅小區中的違法停車、侵占損壞公共設施與公共綠地、擅自改變物業規劃用途或外觀以及進行違法裝修等違法使用物業的現象仍較普遍，成為引起小區矛盾的主要原因之一。目前由于相關部門執法缺乏聯動機制、執法力度不足，在建筑外墻違法行為查處方面存在著執法空白，故不能有效查處各類違法行為，影響了小區的正常秩序。《廈門市物業管理若干規定》明確區、街道兩級物業管理機構的職責，這是廈門立法的亮點。但是，區、街道兩級的物業管理機構并沒真正落實，日前僅思明區在街道辦配置一名專職工作人員，兩級政府負責物業管理工作的人員經常變動，給物業協調指導的準確性和工作連貫性帶來了不利的影響，使發生在各個街道社區內的物業管理矛盾不能及時解決。街道辦面臨著一方面承接業主大會的組織、指導、監督工作，工作量非常大，另一方面卻是人力資源的嚴重不足。
二、廈門市物業管理行業健康發展的思路與對策
1.加強培育物業管理市場需求主體
業主應加強學習物業管理方面的法律法規政策，樹立“花錢買服務”的消費理念，培養“質價相符”的消費意識，對物業服務費樹立正確的認識。物業服務費是物業企業生存運作的主要經濟來源，服務費的收取是為了保證小區開展正常的管理服務，若不能保證較高的收費率，企業很難開展正常的經營管理。提高業主委員會的成立比例，規范業主委員會的運行。認真選舉業主委員會委員，選舉公道正派、熱心公益、責任心和法律意識較強、具有一定組織能力的業主擔任委員。業主委員會自身要加強學習以及加強履職培訓，自律以及自覺接受廣大業主的監督。
2.加強培育物業管理市場供給主體
盡早打破開發商與物業企業之間的“父子”關系，確保前期物業服務企業的選聘公開、公平、公正，對住宅物業的建設單位未通過招投標方式選聘或未經批準擅自采用協議方式選聘物業服務企業的行為進行處罰。政府職能部門要提高企業的注冊門檻并對不符合資質條件的企業進行清理。提高物業企業的市場化運作水平，使其真正成為規范化、規模化、專業化、優質化的市場供給主體與競爭主體。
3.不斷提升物業管理的市場客體品質
3.1規范常規性公共服務。第一，針對小區停車管理問題，可考慮采用如下途徑解決。（1）業主委員會、業主加大對物業企業的監督力度，確保小區內車位首先滿足業主的需要；（2）廣大業主養成良好的停車習慣，在劃定的車位內按照標示停放；（3）業主自發，或由業主委員會、物業企業推動，嘗試推廣小區車位錯時調劑使用，以最大限度利用小區現有車位；（4）在業主大會決定和符合法律規定的前提下，利用小區內業主共有的道路或者其他場地規劃車位，想法設法增加小區車位數量；（5）老舊小區附近的機關、事業單位專用停車位在滿足自用的條件下按照規定開放，提供錯時停放；（6）出臺停車費減免等優惠措施，鼓勵業主充分利用附近的公共停車場；（7）政府以廣大業主的便利為優先考量，加大建設公共停車場的投入和力度；（8）加大對違章停車的處罰力度，糾正少數業主亂停車的行為，扭轉停車混亂局面。第二，針對違章搭建問題，要加強宣導，強化物業企業立即制止及24小時內報告義務，同時抓住時機，實行多部門聯動，大力整治違章建設。3.2規范物業收費管理，整治物業管理亂收費行為。物業企業必須做到嚴格按照物價部門的要求及時公布收費項目、收費標準，并提供相應的收費發票，做到“企業清清楚楚收費，業主明明白白消費”。
4.加快構建良好的物業管理市場環境
不斷完善物業管理的法制建設，填補物業法律空白，加強政策規定的可操作性。進一步出臺物業管理的優惠政策。從物業服務業所產生的巨大社會效益來看，出臺相關稅收優惠政策是非常必要的。政府應該把物業行業作為解決民生、穩定經濟的一項重要工作，制定出臺扶持物業服務行業發展的相關政策措施，促進廈門市物業管理行業健康有序的發展。
參考文獻：
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20xx年小區物業管理承包合同范本(一)
甲方(委托方)：_________(業主管理委員會)
乙方(受托方)：_________(物業管理公司)
為加強_________(物業名稱)的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境，根據《中華人民共和國合同法》、建設部第33號令《城市新建住宅小區管理辦法》等國家、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方對_________(物業名稱)實行專業化、一體化的物業管理訂立本合同。
第一條 物業管理內容
1.物業基本情況
(1)物業類型：_________。
(2)座落位置：_________市_________區_________路(街道)_________號。
(3)四至：東_________，南_________，西_________，北_________。
(4)占地面積：_________平方米。
(5)建筑面積：_________平方米。
2.委托管理事項
(1)房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯問、走廊通道、門廳、設備機房、)的維修、養護和管理。
(2)房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、暖氣干線、供暖鍋爐房、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、中水系統等)的維修、養護、管理和運行服務。
(3)本物業規劃內附屬物業管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房棚、停車場)的維修、養護和管理。
(4)本物業規劃內的附屬配套服務設施(網球場、游泳池、商業網點)的維修、養護和管理。
(5)公共環境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛生、垃圾的收集、清運。
(6)交通、車輛行駛及停泊。
(7)配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任)。
(8)社區文化娛樂活動。
(9)物業及物業管理檔案、資料;
(10)法規和政策規定及授權由物業管理公司管理的其它事項。
第二條 委托物業管理形式
承包經營，自負盈虧。
第三條 物業管理服務費用和住宅公共維修基金
1.本物業的管理服務費按下列第_________項執行：
(1)按政府規定的標準向業主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積_________元;
(2)按雙方協商的標準向業主(住用戶)收取，即每月每平方米建筑面積_________元;
(3)由甲方按統一標準直接支付給乙方，即每年(月)每平方米建筑面積_________元。
2.管理服務費標準的調整按下列第_________項執行：
(1)按政府規定的標準調整;
(2)按每年_________%的幅度上調;
(3)按每年_________%的幅度下調;
(4)按每年當地政府公布的物價漲跌幅度調整;
(5)按雙方議定的標準調整_________。
3.住宅共用部位共用設施設備維修基金
(1)共用部位共用設施設備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關文件執行。
(2)共用部位共用設施設備維修基金不敷使用時，經房地產行政主管部門或物業管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產權人續籌或由產權人按實分攤。
(3)產權人在出售、轉讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產權轉移時，所繳交的共用部位共用設施設備維修基金不予退還，隨房屋所有權同時過戶。
4.乙方在接管本物業中發生的前期管理費用_________元，按下列第_________項執行：
(1)由甲方在本合同生效之日起_________日內向乙方支付;
(2)由乙方承擔;
(3)在_________費用中支付。
5.因甲方責任而造成的物業空置并產生的管理費用，按下列第_________項執行：
(1)由甲方承擔全部空置物業的管理成本費用，即每平方米建筑面積每月_________元;
(2)由甲方承擔上述管理成本費用的_________%。
第四條 其他有償服務費用
1.車位及其使用管理服務費用：
(1)機動車：_________;
(2)非機動車：_________;
2.有線電視：_________;
3._________。
第五條 代收代繳收費服務
受有關部門或單位的委托，乙方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業管理服務費用)，收費標準執行政府規定。
第六條 物業管理期限
委托管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。
第七條 雙方權利、義務
1.甲方權利義務：
(1)根據本合同規定甲方將住宅區委托乙方實行物業管理;
(2)監督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。
(3)按市政府規定的比例提供商業用房(總建設面積的_________%)_________平方米給乙方，按月租金_________元租用，并負責辦理使用手續;
(4)給乙方提供管理用房_________平方米(其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米)，按月租金_________元租用;
(5)負責向乙方提供本住宅區工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;
(6)不得干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動;
(7)對乙方的管理實施監督檢查，就物業管理的有關問題向乙方提出意見和建議。每半年一次考核評定，如因乙方完不成第六條規定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同;
(8)負責確定本住宅區管理服務費收費標準;
(9)委托乙方對違反物業管理法規和規章制度以及業主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行業責任人進行催交、催改;
(10)協助乙方做好宣傳教育、文化活動，協調乙方與行政管理部門、業主間的關系;
(11)政策規定由甲方承擔的其他責任。
2.乙方權利義務：
(1)根據有關法律、法規，結合實際情況，制訂本住宅區物業管理的各項規章制度;
(2)遵守各項管理法規和合同規定的責任要求，根據甲方授權，對本住宅區物業實施綜合管理，確保實現管理目標、經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監督;
(3)根據住宅區內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過后，從公用設施專用基金中領取所需的維修經費;
(4)接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監督并報告工作，每月向甲方和住宅區管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業主張榜公布一次管理費收支帳目;
(5)對住宅區的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施;
(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區設置管理機構和人員;
(7)建立本住宅區物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況;
(8)負責測算住宅區管理服務費收費標準并向甲方提供測算標準與依據，嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價;
(9)有權依照甲方委托和業主公約的規定對物業主公約和物業管理規章制度進行處理;
(10)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業管理檔案及有關資料;
(11)開展卓有成效的社區文化活動和便民服務工作;
(12)有權選聘專營公司承擔住宅區物業管理的專項業務并支付費用，但不得將住宅區物業管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第八條 物業管理目標和經濟指標
1.各項管理指標執行物業行政主管部門規定的各項標準，要求住宅區在乙方接管后_________年內達到_________標準。
2.確保年完成各項收費指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經營收入。
第九條 風險抵押
1.乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。
2.乙方完成合同規定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。
4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。
第十條 獎罰措施
1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節余，甲方按節余額_________%獎勵乙方。
2.如該住宅區被評為全國、省、市文明住宅小區，甲方分別獎勵乙方人民幣_________元(全國)、_________元(省)、_________元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。
3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
4.如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節嚴重的處以人民幣_________元至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。
5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業主及使用人的經濟損失。
第十一條 合同更改、補充與終止
1.經雙方協商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，補充協議與本合同具有同等效力。
2.合同規定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續訂合同，須于期滿前的_________個月向對方提出書面意見。
3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優先承包管理。
第十二條 聲明及保證
甲方：
1.甲方為一家依法設立并合法存續的企業，有權簽署并有能力履行本合同。
2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續_________均已辦妥并合法有效。
3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.甲方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是甲方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。
乙方：
1.乙方為一家依法設立并合法存續的企業，有權簽署并有能力履行本合同。
2.乙方簽署和履行本合同所需的一切手續_________均已辦妥并合法有效。
3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對乙方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。
4.乙方為簽署本合同所需的內部授權程序均已完成，本合同的簽署人是乙方的法定代表人或授權代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。
第十三條 保密
雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業秘密(技術信息、經營信息及其他商業秘密)予以保密。未經該商業秘密的原提供方同意，一方不得向任何第三方泄露該商業秘密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。
一方違反上述保密義務的，應承擔相應的違約責任并賠償由此造成的損失。
第十四條 不可抗力
本合同所稱不可抗力是指不能預見，不能克服、不能避免并對一方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。
如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方，并應在_________天內，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認可后協商終止合同或暫時延遲合同的履行。
第十五條 通知
根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。
各方通訊地址如下：_________。
一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第十六條 爭議的處理
1.本合同受_________國法律管轄并按其進行解釋。
2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：
(1)提交_________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院起訴。
第十七條 解釋
本合同的理解與解釋應依據合同目的和文本原義進行，本合同的標題僅是為了閱讀方便而設，不應影響本合同的解釋。
第十八條 補充與附件
本合同未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充協議。本合同的附件和補充協議均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。
第十九條 合同效力
本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
20xx年小區物業管理承包合同范本(二)
發包人(甲方):
承包人(乙方):
經甲乙雙方友好協商把石景灣花園小區物業承包給乙方管理，為了明確雙方責任及義務，并根據《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產法》及深圳市安全整治標準，為進一步明確職責，落實責任，為使小區物業規范化、使小區居民享受完善的物業服務。甲方委托乙方對花園小區進行小區物業管理服務。甲乙雙方在公平自愿的基礎上簽訂本協議：
一、承包物業管理的范圍：石景灣花園小區
二、承包管理期限： 年。自 年 月 日至 年 月 日。
三、交付押金：乙方要向甲方交付押金 。
四、本合同期間發包人向承包人支付費用 元/月;
此費應在每月月底結清。
五、雙方的責任與義務：
(一)甲方
1、甲方有權監督乙方工作的實施情況。
2、甲方為乙方提供原有的保安亭、保安宿舍及監控設施。
3、甲方有權不定期對小區工作開展情況進行檢查。
(二)乙方
1、乙方必須在本月15日前交清小區上月水電費到甲方指定賬戶內，否則一切責任由乙方負責。
2、乙方負責征收小區的物業管理費，及公共維修基金。
3、乙方負責承包期間內業主與業主之間發生的糾紛由乙方協助解決。
4、乙方負責公共環境(內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯、門廳)的衛生清潔。如有居民投訴衛生較差時，乙方應有責任處理此事。
5、乙方不得擅自改變任何公共設施，如須改建公共設施，必須經四方同意。任何個人及集體不得在任何公共地方搭建，特別是樓頂搭建，如有違反乙方要負一切責任。
6、乙方負責交通、車輛行駛及停泊的安全，并按相關規定收取費用。
7、乙方負責小區院內的公共設施、綠化帶、建筑物、公共水電設施管理。
8、乙方負責小區公共秩序，維護社會治安。乙方承擔小區公用面積的巡邏檢查，確保小區所有業主的人身財產安全。及時盤查和監控可疑人員，發現案情要及時報警或上報鎮黨委、政府。
9、乙方負責公共衛生區的環境衛生、垃圾清運。小區內不得焚燒垃圾，禁止院內垃圾存留。負責化糞池清理和室外管道的疏通。
10、乙方在管理期內，負責收小區內公共設施維修基金。并動員小區業主自選7—9位業主代表負責監督小區內工作及公共設施維修的開支。
11、未經甲方同意，乙方不得將物業管理委托或承包給第三方。
五、違約責任
合同履行期間，一方違約，應承擔違約責任，賠償另一方的經濟損失。
本合同經雙方簽字(蓋章)生效，合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等效力。 另：供水泵房動力馬達檢修確切損壞，及小區內用電變壓器確切損壞，由雙方
共同協商解決。
甲方簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：
年 月 日 年 月 日
小區物業承包合同范文
發包人(甲方):
承包人(乙方):
經甲乙雙方友好協商把****************承包給乙方管理，為了明確雙方責任及義務，并根據《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產法》及蘭州市安全整治標準，為進一步明確職責，落實責任， 為使小區物業規范化、使小區居民享受完善的物業服務。甲方委托乙方對*******小區進行小區物業管理服務。甲乙雙方在公平自愿的基礎上簽訂本協議：
一、 承包物業管理的范圍：
1、 ***************;
2、 公司實行獨立核算，自付贏虧，并獨立承擔民事責任。
二、 承包管理期限：
承包期限：20xx年。
自20xx年3月1日至20xx年 2月28日。
三、交付押金：乙方要向甲方交付押金伍拾萬圓整。
四、本合同期間發包人向承包人支付費用50000 元/月;此費應在每月月底結清。
五、雙方的責任與義務：
(一)甲方 1、甲方的權利：法定代表人不得變更，甲方有權對乙方的管理經營狀況及物業管理服務質量進行監督。
2、甲方義務：甲方給乙方提供公司印鑒及各種證照，并協助乙方做好證照年檢及幫助乙方承接物業，為乙方提供前期已接管物業小區的資料及介紹情況，為乙方提供辦公用房。
3、甲方為乙方提供原有的保安亭、保安宿舍及監控設施。
4、甲方有權不定期對小區工作開展情況進行檢查。
(二)乙方
承保責任期內以*********************名義承擔一切相關法律責任。
1、乙方權利：乙方有權利用蘭州上河苑物業管理有限責任公司名義承接物業小區管理經營，為上河苑小區、百合苑小區提供物業管理服務。有權主持公司全面工作，對公司人員有權調換，對公司財務有權支配。
2、乙方義務：乙方有義務理順公司管理體制，加強公司人員、財務、資料檔案及各項工作管理。對所接管的物業小區加強管理，提高物業管理服務質量，達到讓業主滿意。乙方應重視公司員工的思想教育和業務培訓工作，要求物業從業人員必須持證上崗等。
3、乙方負責公司(除法定代表人外)所有人員的工資福利，辦公經費等一切開支，確保公司正常運轉。承包期內所發生的債權債務均有乙方承擔。
4、乙方負責承包期內接受政府部門的管理;協調工作。協助公安部門做好小區社會治安防范工作。協助消防部門做好上河苑小區、百合苑小區消防安全工作。
5、乙方必須在本月15日前交清小區上月水電費到甲方指定賬戶內，否則一切責任由乙方負責。
6、乙方負責征收小區的物業管理費，及公共維修基金管理。
7、乙方負責承包期間內業主與業主之間發生的糾紛、業主于他方由乙方發生的糾紛負責協助解決。
8、乙方負責公共環境(內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯、門廳)的衛生清潔。如有居民投訴衛生較差時，乙方應有責任處理此事。
9、乙方不得擅自改變任何公共設施和占用消防通道。任何個人及集體不得在任何公共地方搭建，特別是消防通道、樓頂搭建，如有違反乙方要負一切責任。
10、乙方負責交通、車輛行駛及停泊的安全，并按相關規定收取費用。
11、乙方負責小區院內的公共設施、綠化帶、建筑物、公共水電設施管理。
12、乙方負責小區公共秩序，維護社會治安。乙方承擔小區公用面積的巡邏檢查，確保小區所有業主的人身財產安全。及時盤查和監控可疑人員，發現案情要及時報警或上報鎮黨委、政府。
13、乙方負責公共衛生區的環境衛生、垃圾清運。小區內不得焚燒垃圾，禁止院內垃圾存留。負責化糞池清理和室外管道的疏通。
14、乙方在管理期內，負責收小區內公共設施維修基金。并動員小區業主自選7—9位業主代表負責監督小區內工作及公共設施維修的開支。
15、未經甲方同意，乙方不得將物業管理委托或承包給第三方。
五、違約責任
合同履行期間，一方違約，應承擔違約責任，賠償另一方的經濟損失。 本合同經雙方簽字(蓋章)生效，合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等效力。
注：供水泵房動力設備檢修或確認需更換，及小區內用電變壓器供
電設備確認損壞，由雙方共同協商解決。
甲方簽字(蓋章)： 乙方簽字(蓋章)：
年 月 日 年 月 日
20xx年小區物業管理承包合同范本(三)
第一條 本合同當事人
委托方(以下簡稱甲方)：________________________________________
受托方(以下簡稱乙方)：________________________________________
根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將____________________委托于乙方實行物業管理，訂立本合同。
第二條 物業基本情況
物業類型：____________________________________________
座落位置：____________________市____________________區
建筑面積：____________________平方米;________________
第三條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。
第二章 委托管理事項
第四條 房屋建筑共用部位、共用設施、設備的管理、維修養護。
第五條 道路、排水管道等公用設施的使用管理和維修養護。
第六條 公用綠地、花木等的養護和管理。
第七條 公共環境衛生。包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛生、垃圾的收集、清運。
第八條 交通與車輛停放秩序的管理。
第九條 維持公共秩序，巡視、門崗執勤。
第十條 管理與物業相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十一條 協助社區組織開展社區文化娛樂活動。
第十二條 負責向業主和物業使用人收取下列費用;
1.物業管理綜合服務費;
2.房屋共有部位和共用設施日常維修費;
3.停車費;
4.裝璜垃圾清運費。
第十三條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委托時，乙方應接受委托并合理收費。
第十四條 對業主和物業使用人有違反業主公約的行為，針對具體行為并根據情節輕重，采取批評、規勸、警告、制止等措施，并報有關執法部門處理。
第三章 委托管理期限
第十五條 委托管理期限為________年。自________年________月________日起至________年________月________日止。
第四章 雙方權利義務
第十六條 甲方權利義務
1.代表和維護產權人、使用人的合法權益;
2.制定業主公約并監督業主和物業使用人遵守公約;
3.審議乙方擬定的物業管理制度;
4.檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況;
5.審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、和房屋及設施維修計劃;
6.按《_________市住宅小區物業管理條例》向乙方提供物業用房，其租金用于物業管理;
7.協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動;
8.業主和物業使用人不按規定交納物業管理費應承擔違約責任，甲方協助做好協調和思想工作，幫助乙方催交。
第十七條 乙方權利義務
1.根據相關法律法規及本合同的約定，制訂物業管理制度;
2.對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理;
3.按本合同第十四條的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理;
4.可選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業和管理責任轉讓給第三方;
5.負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備 、綠化帶的年度維修養護計劃和大中修方案，經雙方議定后由乙方組織實施;
6.向業主和物業使用人告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監督;
7.負責編制物業管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;
8.每年第一季度底，向全體業主和物業使用人公布上年度相關管理經費的使用情況;
9.對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業內改、擴建或完善配套項目，須與甲方協商經甲方同意后報有關部門批準方可實施;
10.本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經營性商業用房、管理用房及物業管理的全部檔案資料;
第五章 物業管理服務質量
第十八條 乙方按《_________市普通住宅小區物業管理服務等級參考標準》中“________級服務等級標準”實現目標管理，具體詳見附件。
第六章 物業管理服務費用
第十九條 物業管理綜合服務費
1.住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米________元向業主或物業使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方米________元向業主或物業使用人收取;
2.空置房屋的管理服務費，按全額收取;
3.業主和物業使用人逾期交納的，按下列方法處理：
從逾期之日起每天應按費用的千分之一交納滯納金。
第二十條 公共設施日常維修費
房屋的共有部位、共用設施、設備、公共場地的日常維修、養護費用由乙方按多層住宅每年每平方米_________元收取，非住宅按每年每平方米_________收取，并按照下列標準執行：日常小修、養護費用，從房屋共有部位和共用設施日常維修費中承擔;大中修費用、更新費用，由乙方制定計劃，報甲方審核，由全體業主共同承擔。
第二十一條 車位使用費由乙方按照《_________市區住宅小區物業管理停車收費辦法》和《住宅小區機動車地下停車收費標準》規定，由乙方向車位使用人收取，收入用于彌補物業管理成本。
第二十二條 乙方對業主和物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其它特約服務，由當事人按實發生的費用計付，收費標準須經甲方同意。
第七章 違約責任
第二十三條 甲方違反本合同第十六條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同。
第二十四條 乙方違反本合同第五章的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同。
第二十五條 乙方違反本合同第六章約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退。
第八章 附則
第二十六條 本合同未盡事宜，可以甲、乙雙方共同協商解決。可以用書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
第二十七條 合同期滿后，乙方全部完成合同并且管理成績優秀，業主、物業使用人反映良好，甲、乙雙方可續訂合同。
第二十八條 本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第二十九條 本合同正本連同附件共_________頁，一式四份，甲乙雙方及街道辦事處、區物業管理行政主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。
第三十條 因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十一條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第三十二條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請_________街道辦事處、區物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，可以向人民法院起訴。
第三十三條 合同期滿自然終止，雙方如續訂合同，應在合同期滿_________天前向對方提出書面意見。
第三十四條 本合同自簽字之日起生效。
甲方簽章：_____________ 乙方簽章：____________
代表人：_______________ 代表人：______________
_______年_____月_____日 ______年______月____日
20xx年小區物業管理承包合同范本(四)
甲方：xxx(以下簡稱甲方)
乙方：xxx物業管理有限責任公司(以下簡稱乙方)
甲方為確保xxxxx室內外整潔清新的高標準衛生環境，為xxx提供優美舒適的xxxxx場所，特將內外部衛生保潔工作承包給乙方，具體承包合同條款如下：
一、承包時間及費用
1、保潔承包時間從xxxx年xxx月xxx日起至xxxxx年xxx月xxx日止。
2、保潔費暫定每月元。(包括材料費、機械折舊費、維修費、員工工資費、福利費、管理費、上繳稅金等)
3、甲方按月支付保潔費用，承包合同生效后，甲方于次月10日前現金支付或劃入乙方指定的銀行帳戶，如遇節假日等特殊情況，付款時間順延，但時間不能超過7天。
二、保潔的形式和范圍
1、保潔形式為日常保潔，也就是跟蹤打掃，保潔時間為甲方的每個工作日，早上7.00—晚上10.00點鐘。
2、保潔范圍是甲方指定的室內外衛生和公共區域。
3、保潔標準，按甲方具體要求執行(具體標準附后)。
三、甲、乙雙方的權利與義務
(一)、甲方的權利與義務
1、甲方有權指派專人定期不定期按照衛生保潔標準進行檢查，如發現衛生不符合甲方要求，先以口頭形式通知乙方管理人員，立即整改，若不及時整改，，再以書面形式通知乙方并視情況給予一定的經濟處罰。(處罰標準附后)
2、保潔人員應服從甲方的管理和指揮，遵守甲方各項管理制度。
3、甲方為乙方無償提供用水、用電，并及時對供水、排水、排污管道進行修理。
4、甲方為乙方提供簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的房屋。
(二)、乙方的權利與義務
1、乙方自行提供保潔工作必需的設備和工具。
2、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好，無違法犯罪紀錄。
3、乙方定期或不定期指派管理人員對保潔工作進行檢查，并定期征求甲方對保潔工作的意見和建議，對存在的問題及時處理。
4、乙方可根據自身的工作特點自行安排工作程序，但工作時間必須與甲方的上下班時間相符合。
5、乙方應遵循安全生產、文明施工的有關規定，在衛生保潔過程中，采取嚴格的安全措施，如發生人身安全事故，責任與費用由乙方承擔。(人力不可抗拒的災害，因甲方工作場地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現的事故均由甲方負責)。
6、乙方負責保潔工的培訓，保潔工作人員要統一著裝上崗。
7、根據工作需要，或因情況更換保潔工，乙方應提前通知甲方。
四、為保證整體衛生保潔工作的統一管理，甲方需求助外單位進行清潔(機械性清潔)和臨時突擊清理，以及院內小型建筑、拆遷、裝修、安裝等工程，在同等條件下應有乙方優先介入服務。
五、違約責任
1、甲、乙雙方應嚴格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保潔標準完成保潔工作，甲方有權隨時解除合同。
2、甲、乙雙方無正當理由不得無故終止合同，否則違約方應向對方支付違約金。
六、本合同未盡事宜和新增內容，由甲、乙雙方協商解決，并可另補充增加協議條款。
七、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，雙方簽字蓋章后生效。
甲方代表：乙方代表：
(蓋章) (蓋章)
年 月 日
20xx年小區物業管理承包合同范本(五)
委 托 方(以下簡稱甲方)：
受委托方(以下簡稱乙方)：
根據《中華人民共和國合同法》、及其實施細則等國家、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，甲乙雙方現就有關宜達成以下合同條款。
一、委托管理的范圍及事項
(一)、管理范圍：
物業類型：
坐落位置：
建筑占地：
綠地面積：
(二)、管理事項：
1、房屋的使用、維修、養護。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。
2、區域內設備、設施維修、養護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。
3、公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的養護、管理。
5、公共衛生的清潔、垃圾收集、清運。
6、交通與車輛停放秩序的管理。
7、安全巡視、門崗值勤、安全監控、人員登記。
8、管理與物業相關的檔案資料等。
二.物業管理服務內容及標準
(一)、保安
1、保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監控，積極與公安部門配合，保證物業安全。
2、對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。
3、監控室要實行24小時監控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監控資料。
4、定期進行消防設備的檢查和保養，保證消防設備始終處于良好狀態，發現火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。
5、停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發生。
6、嚴防刑事案件和治安事件的發生，隨時處理緊急情況和制止突發事件，維護工作秩序，確保正常辦公。
(二)、區域內設備、設施維修與養護
1、隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。
2、上下水的保養，水設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。
3、房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。
4、各種機械設備和電器設備的簡單修復并按照設備說明書規定時間和操作規程進行檢修。
5、設立專業人員對供電、供水、等設備進行日常維護、保養，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行。
6、依據設備規定要求及操作規程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業人員對系統進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統安全、可靠。
7、定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。
8、維修及時率達到100%，人員30分鐘到位。做到小修12小時內完畢，大修要連續修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向甲方說明原因。
(三)、公用綠地、花木、建筑小品等的養護、管理
1、綠化植物每月要進行定期的澆水、施肥、修剪。
2、定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現象。
3、及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物。
(四)、保潔
1、每天要徹底清掃庭院、門廳、走廊、樓梯一次，垃圾及時清運。辦公時間設置專職衛生員對區域內的衛生進行保潔維護。保持區域內停車暢通，道路、綠地無廢棄物，使區域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理。 2、每晚對衛生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。
3、停車場每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，。
4、化糞池定時清理、保證正常使用。
(五)、信函、報刊、文件等的郵寄與收發
1、對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據以便查詢。
2、對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。
3、分發報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。
4、及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到。
5、對甲方的機密、重要文件、信函負有保密責任 。
(六)、迎接檢查與召開會議特約服務
迎接檢查和召開會議時要做到全部人員聽從甲方安排，隨時提供保安、保潔等服務，保持區域內停車暢通，道路、綠地無廢棄物，使區域內地面無雜物、污漬，確保領導在清新、優雅的環境中舒心、愉快地工作。
三、 合同期限
本合同期限為 年。自 年 月 日起至 年 月 日止。
四、 甲方的權利和義務
1.權利：
(1)參與管理區域內的各項物業管理;
(2)對乙方的管理實施監督檢查。如因乙方管理不善，造成的經濟損失或管理失誤，經市政府物業管理主管部門認定，有權終止合同或要求調換人員。
2.義務：
(1)服從物業工作人員的管理，按規定繳納物業管理費用;
(2)協助乙方落實各項管理工作;
(3)甲方在合同生效之日起，按政府規定向乙方無償提供辦公用房;
(4)遵守國家及行政主管部門制定的法律法規。
五、乙方的權利和義務
1.權利：
(1)根據有關法律法規結合實際情況，制定管理辦法;
(2)依照與委托方的《物業管理服務合同》和管理辦法對管理區進行管理;
(3)依照規定收取管理費用;
(4)有權要求甲方協助管理;
(5)違背問題由甲方負責。
2.義務：
(1)履行以委托方的物業管理合同依法經營;
(2)接受甲方監督;
(3)重大管理措施提交甲方審議;
(4)組織和協助有關部門提供管理區生活服務;
(5)接受當地房產部門和有關部門的指導。
(6)不承擔對甲方工作人員的人身、財產的保管保險義務(另有，專門合同規定除外)。
六、 管理服務費用
l.本物業的管理服務費按雙方協商的標準由乙方向甲方收取，即自 年 月 日起新入伙租戶每月租金的 %。
2.乙方對甲方的區域內設備、設施維修與養護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發生費用計收;但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監督。
3.房屋建筑(本體)設施設備的維修、養護與更新改造，由乙方提出方案，經雙方議定后實施，所需經費由 方承擔。
七、 違約責任
1.甲方違反乙方制定的《物業管理規章制度》的行為，乙方有權制止并按要求恢復原狀，并賠償損失。乙方違反本合同的，甲方有權制止并限期整改。直至追究相關責任。
2.因甲方房屋建筑或設施設備質量或安裝技術等原因，造成重大事故的，由甲方承擔責任并負責善后處理。因乙方管理不善或操作不當等原因造成重大事故的，由乙方承擔責任并負責善后處理。(產生事故的直接原因，以政府有關部門的鑒定結論為準)
八、 其他事項
1.雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
2.合同規定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿三個月前向對方提出書面意見。
3.本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理。
4.本合同之附件均為合同有效組成部分;本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
5.本合同及其附件和補充協議中未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。
6.本合同，一式三份，甲、乙雙方及物業管理主管部門(備案)各執一份，具有同等法律效力。
7.本合同自簽訂之日起生效。
甲方簽章： 乙方簽章：
乙方（承租方）
地址：
地址：
電話：
電話：
甲、乙雙方經平等協商，就租賃_____廣場房屋事宜達成如下協議，供雙方共同遵守：
一、房屋位置及面積：該房屋位于 市____路__號“_____廣場”產權標識 __層__號房（實際標識 座 室），建筑面積為：__平方米（以下簡稱該房屋）
二、租賃用途：乙方租賃的該房屋僅用于辦公，不得從事違反國家法律、法規的經營活動，不得擅自改變其用途。
三、租賃期限：
3.1本合同租賃期為：__ 個月，即自___年___月___日起至 ____年____月____日止。免租裝修期為 _ 個月，即自 __ 年 _ 月 _ 日至 __ 年 __月 __日，免租裝修期間免收房屋租金，但乙方仍需按時向_____廣場物業管理有限公司繳納這期間的物業管理費、電費等費用。
3.2續租：該房屋租賃期限屆滿，乙方即享有優先續租權。乙方如需繼續租用，應當在租賃期限屆滿前三個月書面向甲方提出，續租租金按照當時的市場行情由甲乙雙方協商確定，如上浮則不超過原租金的 __ %.
四、租金
4.1該房屋每月的租金按建筑面積計算為 __ 元/平方米（稅后租金），共計_____元（大寫：人民幣：_________________________________）；租金發票由乙方自行負責。
4.2乙方采取按每 __ 個月為一期支付的方式向甲方交付租金，并在每一期到期____個工作日前向甲方支付下一期租金。每一期的租金計：_________元人民幣（大寫：______________________）第一期的租金應于 __
年 __ 月 __ 日前支付。
4.3支付方式：由乙方按以下帳戶支付租金給甲方：
開戶行：
帳戶名稱：
帳號：
4.4甲方收到乙方租金后，向乙方出具收據。
五、履約保證金
5.1履約保證金按壹個月租金標準收取。
5.2在雙方簽訂本租賃合同后，乙方應于 ___ 年 __ 月 __ 日前支付履約保證金（計：_____元即人民幣：__________________________.甲方收到保證金后向乙方出具收據。
5.3履約保證金的退還：租賃期滿，經甲方驗收，若乙方承租的房屋無損壞（雙方特殊約定和自然磨損除外），且無其它欠款，在乙方辦理退房手續時退還（不計息）；若因乙方違約導致合同提前解除或終止，履約保證金不予退還。
六、房屋裝修
6.1乙方在裝飾裝修該房屋前，需將裝修方案和施工圖紙，向廣場物業管理有限公司申報，并經審核同意后，方可入場施工。如涉及改變房屋結構、原有消防布局等裝修，乙方則須向政府有關主管部門進行報批并經主管部門審核同意后，乙方方可實施裝修。
6.2乙方所有裝修活動應遵守國家有關法律法規及強制性標準，遵守裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。
6.3乙方進行房屋裝飾裝修、增添設施、中央空調和消防設施改造等產生的費用，由乙方自行承擔。
七、甲方的權利及義務
7.1甲方確保擁有該房屋的所有權，如有抵押或債務糾紛應向乙方明示。簽定本協議時甲方應向乙方出示該房屋的產權證、國土證及本人身份證原件并將復印件作為本合同的附件。如甲方未辦理房屋產權證時，應出示購房合同原件。
7.2甲方應于_ __年 __ 月
日前將該房屋交付乙方使用。
7.3甲方委托廣場物業管理有限公司在日常管理工作中，有權監督乙方遵守本物業《業主臨時公約》、《物業使用手冊》、《前期物業管理服務協議》及各項物業管理制度。
7.4在本合同租賃期內，如該房屋發生轉讓時，甲方應及時通知乙方，本合同繼續履行。
7.5甲方委托廣場物業管理有限公司負責本物業的公共設備設施、共用部位的維修、養護和管理，負責維護公共秩序和安全防范事項的協助管理。
7.6按本合同之第五條至第七條規定，向乙方收取租金。
7.7 租賃期滿后或因乙方責任導致退租的，除雙方另有約定外，甲方有權選擇以下權利中的一種： 第一種 .
①依附于房屋的裝修歸甲方所有。甲方不承擔為乙方變賣、保管、賠償等責任。
②要求乙方恢復原狀。
③向乙方收取恢復工程實際發生的費用。
8.8未經甲方書面同意，乙方不得將該房屋轉租他人。
八、乙方的權利及義務
8.1按時足額繳納該房屋租金及本合同第五條、第六條明確的有關費用。
8.2租賃期內擁有該房屋及其共用部位的使用權。
8.3乙方應遵守本物業《業主臨時公約》、《物業使用手冊》及各項物業管理制度，履行《前期物業管理服務協議》所約定的權利和義務。
8.4如乙方使用不當或人為損壞房屋設施設備的，由乙方負責賠償損失并恢復原狀。
8.5甲方或廣場物業管理有限公司對該房屋進行修繕或處理突發事件采取避險措施時，乙方應積極配合。
8.6按照公平、合理、安全的原則，正確處理物業的給排水、通風、采光、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。
8.7負責做好該房屋的消防管理、
安全防范等工作，如因乙方疏忽或管理不善，造成安全事故，由乙方自行承擔責任。
8.8房屋使用中產生的費用由乙方承擔：
8.8.1乙方自用部位的設施設備、裝飾裝修的日常修繕、維護費用由乙方承擔。
8.8.2乙方物業管理費、停車費、網絡費、電話費、室內電費等使用該房屋中產生的相關費用由乙方自行承擔。
九、合同的變更、解除與終止
9.1經甲乙雙方協商一致，可以解除、變更、終止本合同。
9.2乙方有下列情形之一的，甲方可單方面解除合同，收回房屋：
①擅自將該房屋轉租、分租、轉讓、轉借、聯營、入股或與他人調劑交換的；
②承租人利用房屋進行非法活動，損害公共利益的；
③無故拖欠租金1個月以上的（含1個月）；
④未經甲方書面同意，拆改變動房屋結構的。
10.3租賃期滿合同自然終止。
十、違約責任
10.1甲方不按合同約定提供該房屋供乙方使用，逾期甲方每日按月租金的 5 ‰向乙方支付違約金。
10.2乙方無故拖欠租金1個月以上的（含1個月），則甲方有權單方面解除合同，收回該房屋，沒收壹個月租金的履約保證金，并追收所欠費用。
10.3未經甲方書面同意，乙方不得將該房屋轉租，否則視為乙方違約，乙方則應向甲方支付兩個月房租作為違約金，并承擔給甲方造成的經濟損失。
10.4乙方違反《業主臨時公約》、《業主公約》、《前期物業管理服務協議》或本物業管理制度，甲方或時代廣場物業管理有限公司有權制止、要求其限期整改、恢復原狀、賠償損失，并由乙方承擔一切法律責任。
10.5 租賃期內甲方單方面解除本協議或由于甲方的原因導致乙方搬離房屋，甲方應雙倍向乙方返還履約保證金并賠償乙方的裝修損失（合理折舊后）
10.6一方違約給守約方造成的經濟損失和法律責任，由違約方全部承擔。
十一、爭議的解決
甲乙雙方因執行本合同發生爭議，應友好協商解決，如協商未果，任何一方有權向該房屋所在地的人民法院。
十二、通知
本合同項下的全部通知應為書面形式，且在下列情況下應視為已經充分送交：（1）專人遞送；（2）通過掛號或保證遞送的郵件發出；（3）通過電傳、電報或傳真形式發送并取得必要的回答。
下列情況下通知應視為有效送達：（1）專人遞送到對方約定的地址；（2）通過掛號或保證遞送郵件，在寄出七日后視為送達；（3）通報過電傳、電報或傳真形式發送，以電文發出之日期視為送達。
十三。其他約定
甲方簽定本協議之前要向乙方出示本人身份證以及該房屋的產權證或購房合同的原件及復印件，如甲方未能出示，則乙方有權延遲支付保證金及租金，直到甲方出示該房屋的產權證復印件。若由于甲方未能出示該房屋的產權證或購房合同復印件而影響乙方正常使用該房屋，則甲方須承擔相應的違約責任并且賠償給乙方所造成的經濟損失。
十四。本合同共5頁，壹式肆份，甲方貳份，乙方貳份。經雙方簽字、蓋章，并于乙方支付履約保證金后生效。
合同附件：
甲方提供：1、商品房買賣合同備案表或房產證復印件（含平面圖） 2、產權人身份證復印件
乙方提供：1、營業執照復印件 2、法人代表身份證復印件
甲方（蓋章）
乙方（蓋章）
證件號碼：
簽字：
簽字：
日期：
