時(shí)間：2023-02-23 18:46:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇障礙管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、我國(guó)保險(xiǎn)險(xiǎn)種創(chuàng)新的障礙
（一）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種創(chuàng)新難點(diǎn)及問題
目前，我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總的趨勢(shì)還是把目標(biāo)盯在傳統(tǒng)的三大險(xiǎn)種上，機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)仍占產(chǎn)險(xiǎn)的絕大部分比例，而在國(guó)外產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)中占半壁江山的責(zé)任保險(xiǎn)等在我國(guó)僅占很小一部分，而且傳統(tǒng)險(xiǎn)種的發(fā)展也存在不少問題，具體體現(xiàn)在：
1、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)雖持續(xù)增長(zhǎng)，但賠付率卻居高不下。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)在我國(guó)一直是龍頭險(xiǎn)種，它撐起了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一片天，至今為止還沒有任何一個(gè)險(xiǎn)種能與之抗衡，其地位和作用不言而喻。但以湖南省湘西等地為例，由于其地勢(shì)險(xiǎn)要，出現(xiàn)了其賠付費(fèi)超過其保費(fèi)總收入、保險(xiǎn)公司凈虧的現(xiàn)象，其他地區(qū)情況稍好些，但賠付率一直降不下來。
2、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)原地徘徊。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和企業(yè)盈虧狀況的不確定，企業(yè)對(duì)保險(xiǎn)的支付能力仍受到一定的影響。
3、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)有所滑坡。由于經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)一步深入，市場(chǎng)發(fā)育不斷完善，該險(xiǎn)種的發(fā)展應(yīng)從規(guī)模和效益上得到根本改善。但受我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)及周邊國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢的影響，其業(yè)務(wù)稍呈下滑趨勢(shì)。
4、責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展滯后。目前責(zé)任保險(xiǎn)在我國(guó)有著巨大的成長(zhǎng)空間。九十年代中期，各地保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)才開始試辦各種責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，且速度緩慢，一些直轄市和沿海城市對(duì)責(zé)任保險(xiǎn)的重視程度好些，也取得了較好的收益，但大部分地區(qū)對(duì)之尚未引起足夠的重視，如有些地方多次發(fā)生礦井坍塌、公共娛樂場(chǎng)所失火等，也未吸取其教訓(xùn)，對(duì)轉(zhuǎn)嫁其風(fēng)險(xiǎn)探討不夠。
（二）人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種創(chuàng)新難點(diǎn)及問題
1、傳統(tǒng)壽險(xiǎn)雖然總量呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但適銷對(duì)路的險(xiǎn)種屈指可數(shù)。目前主要集中在養(yǎng)老保險(xiǎn)和生死兩全保險(xiǎn)等險(xiǎn)種上，那種“生不見，死才給”的險(xiǎn)種對(duì)人們已缺乏相當(dāng)?shù)奈α恕?/p>
2、健康保險(xiǎn)的廣泛需求和險(xiǎn)種的吸引力矛盾仍困擾著健康保險(xiǎn)市場(chǎng)。隨著醫(yī)療體制改革的深入，群眾盼望商業(yè)保險(xiǎn)能擔(dān)負(fù)起公眾對(duì)健康保險(xiǎn)需求的角色，一旦出現(xiàn)亮點(diǎn)，這個(gè)潛力將是驚人的。但現(xiàn)實(shí)情況是，目前所開發(fā)出來的一些險(xiǎn)種或多或少存在一些遺憾。如：對(duì)于基本住院醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)而言，年費(fèi)率達(dá)30%-50%，若選定一個(gè)較高的保障水平，如保險(xiǎn)金額10萬元，每年需凈付出保費(fèi)3000-5000元，對(duì)于年輕人及健康體而言，購(gòu)買愿望不會(huì)太大；若選定一個(gè)較小的保額，如5000元—1萬元，保費(fèi)可以在接受的范圍內(nèi)，但無法解決客戶真正希望解決的問題，即醫(yī)療費(fèi)用的高額性和不確定性。又如，對(duì)于重大疾病保險(xiǎn)，年費(fèi)率亦達(dá)25%-70%，且必須選定一個(gè)較高的保費(fèi)水平，何況也無法解決一般性的疾病治療問題，等等。
3、非傳統(tǒng)壽險(xiǎn)目前市場(chǎng)上雖然火爆，但前景的估測(cè)令人難以樂觀。自1999年10月，平安保險(xiǎn)公司推出世紀(jì)理財(cái)投資連結(jié)保險(xiǎn)開始，到目前為止，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上已有九家保險(xiǎn)公司推出了分屬于分紅保險(xiǎn)，萬能壽險(xiǎn)和投資連結(jié)保險(xiǎn)的三大類十六個(gè)投資類的新險(xiǎn)種。據(jù)2001年6月份公布的消息，目前北京保險(xiǎn)市場(chǎng)上，投資類和分紅類保費(fèi)收入已占總收入的50%.但是對(duì)于新型的壽險(xiǎn)產(chǎn)品而言，除保障性的給付外，還要分給客戶一定的紅利和收益，如果保險(xiǎn)公司單純靠增加保費(fèi)收入來提高市場(chǎng)份額，而不注重自己的資產(chǎn)投資，如果還象《保險(xiǎn)法》那樣對(duì)保險(xiǎn)基金的投資方式加以種種嚴(yán)格的限制，那么等到保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，或承諾到期時(shí)，保險(xiǎn)公司將無力給付客戶。
二、各險(xiǎn)種創(chuàng)新難度原因分析
（一）保險(xiǎn)費(fèi)率厘訂難以準(zhǔn)確把握，為險(xiǎn)種創(chuàng)新設(shè)置了一定障礙
由于我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)起步晚，要掌握某一險(xiǎn)種純費(fèi)率的參考統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還比較困難，即便是有些數(shù)據(jù)，但其可靠性也有待證實(shí)。就財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種而言，主要是根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)計(jì)算費(fèi)率，而我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)檔案建立的時(shí)間普遍不長(zhǎng)，因此難以準(zhǔn)確定價(jià)；另外，就目前來說，我國(guó)對(duì)短期險(xiǎn)費(fèi)率統(tǒng)得過死，搞“一刀切”，造成短期險(xiǎn)費(fèi)率過高，短期效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)拓展十分困難。對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品而言，我國(guó)出臺(tái)的生命表的時(shí)間不長(zhǎng)，并有待完善，這給壽險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率的厘訂帶來了一定影響；而且，傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品體系的特點(diǎn)之一是固定預(yù)定利率，不管市場(chǎng)利率如何變，保險(xiǎn)公司的費(fèi)率都不可能隨意更改，所以遇到近幾年的銀行利率頻頻下調(diào)時(shí)，我國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)的利差普遍損失嚴(yán)重。
（二）保險(xiǎn)險(xiǎn)種克隆多，針對(duì)性不強(qiáng)，組合性能差目前，保險(xiǎn)市場(chǎng)上，各公司的主力險(xiǎn)種大多類似，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要集中在傳統(tǒng)的三大險(xiǎn)種上，而責(zé)任、信用、保證保險(xiǎn)等僅占產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總量的10%以下，這個(gè)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)與加入WTO以后即將進(jìn)入我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的外資保險(xiǎn)企業(yè)相比嚴(yán)重失調(diào)。壽險(xiǎn)方面，往往是一家保險(xiǎn)公司推出的險(xiǎn)種銷售狀況較好，其他保險(xiǎn)公司則紛紛仿而效之，換一個(gè)名稱，在保險(xiǎn)責(zé)任方面略作修改，即倉促上陣。因此造成保險(xiǎn)產(chǎn)品雖多，但似曾相識(shí)，真正能供不同階層者選擇的險(xiǎn)種并不多，而且大多主力險(xiǎn)種是綜合型的，不能自由組合
（三）保險(xiǎn)產(chǎn)品缺乏險(xiǎn)種創(chuàng)新的市場(chǎng)環(huán)境
應(yīng)該承認(rèn)，我國(guó)民族保險(xiǎn)業(yè)在險(xiǎn)種開發(fā)上亦作出了很大努力，以中國(guó)人民保險(xiǎn)公司為例，1998年僅區(qū)域性保險(xiǎn)條款就有約1500多個(gè)，數(shù)量是相當(dāng)可觀的，但是有效的供給卻很有限，在監(jiān)管部門備案的諸多條款中實(shí)際上只有十幾個(gè)險(xiǎn)種發(fā)展了起來，形成規(guī)模效益的險(xiǎn)種更是寥寥無幾。另外，我國(guó)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的創(chuàng)新缺少政策性扶持，體制完善不夠。險(xiǎn)種創(chuàng)新需要技術(shù)、人才、管理和環(huán)境等，但目前我國(guó)保險(xiǎn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)尚未得到有效保護(hù)，缺乏創(chuàng)新的法制環(huán)境，在相當(dāng)程度上影響了競(jìng)爭(zhēng)的公平性，助長(zhǎng)了價(jià)格戰(zhàn)。保險(xiǎn)新產(chǎn)品被克隆的現(xiàn)象層出不窮，而且以更優(yōu)惠的責(zé)任保障和價(jià)格損害了原開發(fā)公司的利益，長(zhǎng)此以往，中國(guó)保險(xiǎn)險(xiǎn)種的創(chuàng)新能力又怎能得到培育？
（四）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不合理，產(chǎn)品開發(fā)的后續(xù)工作跟不上
目前，中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)大多還停留在粗放型經(jīng)營(yíng)階段，其績(jī)效評(píng)價(jià)主要以年保費(fèi)收入為指標(biāo)來衡量各公司的業(yè)績(jī)情況，以完成多少保費(fèi)來決定員工的收入分配，這就導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員片面追求保費(fèi)收入而忽視公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，出現(xiàn)“重盈利，輕服務(wù)”、“收費(fèi)見一見，平時(shí)不照面”、“不如實(shí)告知，蓄意欺騙客戶”、“續(xù)保不及時(shí)，理賠不到位”等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
再說，新險(xiǎn)種的推行有一個(gè)過程，例如包裝、宣傳、策劃、銷售方式和渠道，相關(guān)人員的新險(xiǎn)種專業(yè)培訓(xùn)等，即使做到了這些步驟，有時(shí)也難免脫節(jié)。一般來說，業(yè)務(wù)人員愿意把精力放在自己比較熟知的險(xiǎn)種上，而對(duì)有潛力的新險(xiǎn)種，如投資分紅和萬能壽險(xiǎn)等，由于其自身的證券知識(shí)和投資知識(shí)掌握不夠，說不清，道不明，客戶也只能“霧里看花，望洋興嘆”了。
三、推進(jìn)保險(xiǎn)險(xiǎn)種創(chuàng)新的對(duì)策與建議
（一）險(xiǎn)種創(chuàng)新需要制度和人力資源的保證
為鼓勵(lì)險(xiǎn)種創(chuàng)新，必須進(jìn)行制度上的鼓勵(lì)和保護(hù)。如對(duì)開發(fā)出優(yōu)秀險(xiǎn)種的部門和個(gè)人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)措施，制訂險(xiǎn)種創(chuàng)新的規(guī)章制度。在公司行業(yè)之間，從法律上保護(hù)保險(xiǎn)險(xiǎn)種創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和設(shè)計(jì)利益，對(duì)抄襲保險(xiǎn)品種和條款的行為，應(yīng)制訂嚴(yán)格的處罰措施。
此外，“入世”對(duì)保險(xiǎn)來說，既是機(jī)會(huì)又是壓力，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，急需專業(yè)精通、操作熟練的智能型的保險(xiǎn)專業(yè)人才，因此，提高人力資源管理水平，占據(jù)人才競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，這是保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新的源動(dòng)力，也是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)生存和發(fā)展的根本保證。
（二）貫徹效益優(yōu)先原則，選準(zhǔn)險(xiǎn)種開發(fā)項(xiàng)目
對(duì)新險(xiǎn)種開發(fā)項(xiàng)目的選定，需考慮三個(gè)因素：一是要有較充足的保源，只有保源充足才有開發(fā)和推行價(jià)值；二是要具備推行的有利條件，新設(shè)計(jì)的險(xiǎn)種要考慮保險(xiǎn)公司的技術(shù)條件，人員素質(zhì)，地域優(yōu)勢(shì)等；三是要兼顧兩個(gè)效益，即自身效益和社會(huì)效益，兩個(gè)效益的有機(jī)結(jié)合，是保證新險(xiǎn)種順利推行的基本條件。
（三）厘訂費(fèi)率科學(xué)合理，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任界定恰當(dāng)
由于市場(chǎng)和客戶選擇的現(xiàn)實(shí)存在，費(fèi)率的厘訂必然在選擇一個(gè)適合的客戶效用函數(shù)反映出的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率的基礎(chǔ)與增長(zhǎng)一定比例的附加保費(fèi)（經(jīng)營(yíng)成本和部分來源）來確定，所以，要讓費(fèi)率走向市場(chǎng)化，既不能過低也不能過高，過低則保險(xiǎn)人虧本，過高則難以推行。
另外，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任范圍過寬，會(huì)大大影響保險(xiǎn)人的效益，過窄則對(duì)市場(chǎng)缺乏吸引力。
（四）搞好市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)，有前瞻性地開發(fā)新險(xiǎn)種我們要密切關(guān)注社會(huì)需求的熱點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)需求和未來走勢(shì)積極開發(fā)市場(chǎng)潛力大的險(xiǎn)種。
對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)來說，第一，要大力開發(fā)各類責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品，隨著我國(guó)法律體系的不斷完善和商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，無論是企業(yè)還是個(gè)人都會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，因此，此類險(xiǎn)種將有很大的發(fā)展空間；第二，要積極探討、研究開發(fā)高科技保險(xiǎn)險(xiǎn)種，以適應(yīng)高科技發(fā)展需要；第三，對(duì)原有險(xiǎn)種進(jìn)行過濾、篩選和改造，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
對(duì)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)來說，首先，加大非傳統(tǒng)型險(xiǎn)種的創(chuàng)新力度，加快培養(yǎng)和提高自主創(chuàng)新能力，改變對(duì)引進(jìn)產(chǎn)品過度依賴和模仿的狀況，對(duì)引進(jìn)的產(chǎn)品應(yīng)和實(shí)際相結(jié)合，消化、創(chuàng)新，使其真正為我所用，實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展。要對(duì)分紅險(xiǎn)種進(jìn)行深入研究，拓寬保險(xiǎn)基金投資渠道，加大投資和保障型險(xiǎn)種創(chuàng)新。其次，要加強(qiáng)健康和醫(yī)療險(xiǎn)種研究。作為健康醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品的供給者，如果要滿足客戶的需求，所關(guān)心的問題有三：一是產(chǎn)品的定價(jià)及選擇，二是要提高承保率，三是要提品自由組合的險(xiǎn)種。而要提高承保率，產(chǎn)品險(xiǎn)種的自由組合是其必然出路。
（五）改革績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由粗放型向集約型增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變
無論是產(chǎn)險(xiǎn)還是壽險(xiǎn)，都不能單純以保費(fèi)作為績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而要與國(guó)際慣例接軌，必須鼓勵(lì)集約型經(jīng)營(yíng)模式，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
（六）做好與險(xiǎn)種創(chuàng)新相配套的有關(guān)工作
1、媒體推廣工作。通過報(bào)紙、電臺(tái)、銀行、柜臺(tái)、郵局網(wǎng)點(diǎn)、各大商場(chǎng)等高覆蓋宣傳保險(xiǎn)新險(xiǎn)種，爭(zhēng)取短期內(nèi)獲得市場(chǎng)認(rèn)同。
2、客戶認(rèn)知工作。在產(chǎn)生相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)影響后，通過公司已承保的客戶資料，積極向新老客戶推薦創(chuàng)新產(chǎn)品，通過業(yè)務(wù)員發(fā)放調(diào)查問卷表等方式了解客戶需求，也讓公司了解市場(chǎng)的接納程度，提高業(yè)務(wù)員的活動(dòng)量和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
3、售后服務(wù)工作。不但要求保險(xiǎn)人查勘理賠及時(shí)到位，不亂賠、不惜賠，深入客戶慰問和了解情況，而且要求保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)延伸服務(wù)，客戶需要什么服務(wù)，就提供什么服務(wù)，如為客戶提供家庭投資、理財(cái)?shù)拈L(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，提供信貸消費(fèi)的有關(guān)服務(wù)，設(shè)立急救醫(yī)院、康復(fù)中心，提供定期免費(fèi)體檢、康復(fù)護(hù)理、交通事故救援服務(wù)，向客戶提供就業(yè)信息，等等。
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【摘要】通過對(duì)初中學(xué)生化學(xué)學(xué)習(xí)中思維障礙的調(diào)查、分析,探討克服化學(xué)思維障礙的方法。
【關(guān)鍵詞】
初中學(xué)生在開始學(xué)習(xí)化學(xué)知識(shí)時(shí)，出于對(duì)新學(xué)科的興趣和受到“新鮮熱鬧”的化學(xué)實(shí)驗(yàn)的吸引，往往學(xué)習(xí)熱情高漲，成績(jī)良好。但在接觸到原子和分子、原子結(jié)構(gòu)和化合價(jià)等抽象概念后，相當(dāng)一部分同學(xué)開始出現(xiàn)學(xué)習(xí)困難----難以清晰準(zhǔn)確的把握各種概念，不能綜合運(yùn)用各概念解題，使得新教材第四單元“物質(zhì)的構(gòu)成”成為初中化學(xué)學(xué)習(xí)的第一個(gè)重大分化點(diǎn)。因此，分析初中學(xué)生化學(xué)學(xué)習(xí)障礙的成因，謀求有效的跨越化學(xué)學(xué)習(xí)思維障礙的解決之道，成為初中化學(xué)教學(xué)的首要任務(wù)。
一、化學(xué)思維障礙的主要表現(xiàn)形式及分析
1.3.1用其他學(xué)科的思維模式取代化學(xué)思維把其他學(xué)科的思維方式方法一成不變地遷移到化學(xué)上,對(duì)于化學(xué)原理、定義和規(guī)律只滿足于形式上的理解和運(yùn)用,而對(duì)具體物質(zhì)的組成、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)和變化缺乏本質(zhì)的認(rèn)識(shí)和理解;或依賴于以死記硬背為特征的知識(shí)點(diǎn)的積累,不會(huì)聯(lián)系對(duì)比,缺乏歸納概括能力,因此不能形成良好的化學(xué)認(rèn)知結(jié)構(gòu)。1.3.2思維混亂無序思維混亂的原因,一方面是由于概念模糊,不能進(jìn)行正確的推理。另一方面是由于記憶的知識(shí)沒能形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò),可辨別性、可利用性差,不能同化新知識(shí)。1.3.3思維呆板僵化習(xí)慣于從某一角度,用某一種思維模式想問題,缺乏靈活性,變通性,面對(duì)稍復(fù)雜的問題就束手無策。1.3.4思維遲緩滯后抓不住事物之間的本質(zhì)聯(lián)系,知識(shí)得不到升華,思維過程不能簡(jiǎn)化,思考問題不能擺脫中間環(huán)節(jié),缺乏跳躍性。1.3.5思維膚淺空泛只從事物的表象上、形式上思考問題,缺乏想象力,不能透過現(xiàn)象抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律進(jìn)行抽象的邏輯思維。2克服思維障礙的對(duì)策2.1理清知識(shí)思路,締結(jié)合理知識(shí)網(wǎng)絡(luò)教會(huì)學(xué)生構(gòu)建化學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu),要求并幫助學(xué)生做到應(yīng)當(dāng)會(huì)的和應(yīng)當(dāng)掌握的知識(shí)或技能一定要及時(shí)掌握,做到:2.1.1準(zhǔn)確掌握概念、原理、定理、定義和重要事實(shí)2.1.2對(duì)比知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系和區(qū)別如強(qiáng)電解質(zhì)和弱電解質(zhì),氧化劑還原劑等,都可列表進(jìn)行聯(lián)系和對(duì)比。區(qū)別相似、相反概念間的異同點(diǎn),使學(xué)生形成較清晰的局部概念體系。2.1.3將知識(shí)系統(tǒng)化、整體化結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)化的知識(shí)才是真正的知識(shí)。對(duì)于化學(xué)的學(xué)習(xí)應(yīng)是宏觀把握,微觀掌握。抓規(guī)律、記特殊。引導(dǎo)學(xué)生對(duì)知識(shí)概括歸納,構(gòu)建知識(shí)塊、知識(shí)鏈,形成網(wǎng)。2.1.4以簡(jiǎn)馭繁學(xué)習(xí)繁難知識(shí),解決復(fù)雜問題,必須在基礎(chǔ)知識(shí)上下功夫,努力尋找知識(shí)和思維的轉(zhuǎn)化點(diǎn)。一方面將繁難知識(shí)轉(zhuǎn)化分解為簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)知識(shí),把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化,另一方面從訓(xùn)練常規(guī)思維出發(fā),用一般方法解決繁難問題。2.2誘導(dǎo)思維、激勵(lì)思維、啟發(fā)思維2.2.1多方設(shè)疑誘導(dǎo)思維
思維源于疑惑,有疑則思,有思則進(jìn)。因此教師要深入研究教材,精心設(shè)疑,圍繞有關(guān)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)由表及里,由此及彼,由淺入深,層層推進(jìn)的問題程序,使學(xué)生的思維從表象到本質(zhì)向縱深發(fā)展。例如,講電解原理時(shí),做完電解氯化銅溶液的實(shí)驗(yàn)后提出:a、通電前,氯化銅溶液里有哪些離子?其運(yùn)動(dòng)情況如何?b、通電后,溶液中離子的運(yùn)動(dòng)情況有什么變化?c、兩電極表面上的不同離子哪個(gè)易放電?發(fā)生了什么變化?d、綜合兩極的電極反應(yīng),總的反應(yīng)是什么?通過以上的層層設(shè)疑,學(xué)生則不難了解電解的基本原理。2.2.2巧用實(shí)驗(yàn)激活思維化學(xué)實(shí)驗(yàn)以其多變的實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象吸引著學(xué)生的注意力,刺激著學(xué)生的感官,使學(xué)生精神振奮,思維活躍。例如:在講鈉的性質(zhì)時(shí),將一小塊金屬鈉投入盛水的燒杯中(滴有酚酞)。當(dāng)學(xué)生看到一系列實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象后,產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心,并感到困惑不解:金屬鈉為什么會(huì)浮在水面,且熔成球狀?小球?yàn)槭裁磿?huì)在水面上不停地四處游動(dòng),還會(huì)發(fā)出絲絲的響聲?為什么溶液會(huì)變成紅色?此時(shí)學(xué)生正處于一種憤悱的心理狀態(tài),急待弄清發(fā)生這些現(xiàn)象的原因。這時(shí)教師只需稍加點(diǎn)撥,就可以把學(xué)生的思維引向深入,為學(xué)生深刻理解本節(jié)知識(shí)創(chuàng)造了條件。2.2.3解題過程啟發(fā)思維學(xué)生的思維能力是由基礎(chǔ)知識(shí)、智力以及解題技能三者構(gòu)成的有機(jī)整體。當(dāng)學(xué)生因某種因素不能判別當(dāng)前的課題與已有經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系時(shí),教師若能在學(xué)生已知與未知之間架起適當(dāng)?shù)摹罢J(rèn)識(shí)橋梁”,喚起學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的有關(guān)知識(shí),與當(dāng)前景象關(guān)聯(lián)起來,問題則可順利解決。如講完一題后,再對(duì)題目進(jìn)行變化:增減已知條件、改變?cè)O(shè)問角度、多問幾個(gè)為什么、改變化學(xué)過程,啟發(fā)學(xué)生積極思考,鼓勵(lì)學(xué)生敢于提出不同的看法,就有可能將思維引向更深的層次,起到一題多練,一題多得、觸類旁通的作用。2.2.4熟悉掌握科學(xué)思維方法,不斷優(yōu)化思維品質(zhì)思維品質(zhì)直接影響化學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握。教師要教會(huì)學(xué)生常用的思維方法和技巧,使學(xué)生養(yǎng)成勤思、善思、深思的良好習(xí)慣,以促進(jìn)思維品質(zhì)的優(yōu)化。2.2.4.1靈活遷移應(yīng)用是認(rèn)知的最終目的。如何達(dá)到會(huì)用呢?這就需要學(xué)會(huì)遷移。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生從不同的角度考察所學(xué)知識(shí),努力用已掌握的知識(shí),深入淺出地解釋新知識(shí),盡可能多地設(shè)計(jì)一些新的應(yīng)用情境,讓學(xué)生能在這些情境之中應(yīng)用剛學(xué)到的知識(shí),讓知識(shí)在遷移過程中得到強(qiáng)化。如,NH3與NO2能否發(fā)生反應(yīng),從課本中找不到任何依據(jù),但通過思維,便能迅速遷移到反應(yīng)可以發(fā)生的依據(jù):H2S+SO2———SHCl+HClO———Cl2即同一非金屬元素的正價(jià)化合物與負(fù)價(jià)化合物間可在一定條件下發(fā)生歸中反應(yīng),生成該元素的單質(zhì)。2.2.4.2發(fā)散思維發(fā)散性思維是學(xué)好化學(xué)必備的基本素質(zhì)之一。發(fā)散思維多在習(xí)題教學(xué)中加以培養(yǎng),可從以下幾方面切入:①通過對(duì)習(xí)題條件的改變,培養(yǎng)發(fā)散思維的變通性,克服思維定勢(shì);②對(duì)題目所涉及的結(jié)論進(jìn)行發(fā)散,即改變?cè)O(shè)問與結(jié)論的關(guān)系,培養(yǎng)思維的流暢性.③對(duì)習(xí)題的解法,進(jìn)行全方位的發(fā)散,即一題多解,多題一解,特別是一題多解,能訓(xùn)練思維的廣闊性;從多解中選出最優(yōu)解,對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生思維的深刻性和創(chuàng)造性非常有效。2.2.4.3創(chuàng)造思維啟發(fā)學(xué)生從不同角度和方面思考,教會(huì)學(xué)生從分析到綜合、從綜合到分析,全面靈活地進(jìn)行綜合分析。如何消除學(xué)生思維障礙,提高其思維品質(zhì),是擺在我們每位化學(xué)教育工作者面前的一個(gè)長(zhǎng)久的課題,我愿意繼續(xù)認(rèn)真地深入研究和探索,在教學(xué)實(shí)踐中不斷優(yōu)化消除學(xué)生化學(xué)思維障礙的途徑和方法。
論文關(guān)鍵詞：十二五，國(guó)企，上市，重組
一、國(guó)企上市重組的現(xiàn)狀
（一）國(guó)企上市重組的歷史進(jìn)程
自20世紀(jì)80年代以來，我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革先后走過了放權(quán)讓利、承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、股份制試點(diǎn)等階段；90年代，國(guó)有企業(yè)改革朝著建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的方向邁進(jìn)，公司治理結(jié)構(gòu)開始融入到改革的進(jìn)程中；21世紀(jì)，國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)入攻堅(jiān)克難階段，如何完善國(guó)有企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、影響力和控制力，是深化國(guó)有企業(yè)改革的重點(diǎn)。而以中國(guó)神華為代表的眾多大型國(guó)有企業(yè)通過自己的上市實(shí)踐，成功探索出一條依法治企、規(guī)范運(yùn)作的國(guó)有企業(yè)改革之路。
準(zhǔn)確地講，國(guó)企上市這個(gè)概念應(yīng)該既包括子公司上市，又包括國(guó)企集團(tuán)整體上市。但由于在過去，最流行的國(guó)企上市模式是子公司上市，以至于國(guó)企上市這個(gè)概念本身大都指的是子公司上市。我之所以特別強(qiáng)調(diào)國(guó)企集團(tuán)整體上市，是因?yàn)樽庸旧鲜泻图瘓F(tuán)整體上市的差別現(xiàn)代企業(yè)管理論文，在現(xiàn)實(shí)中的意義十分重大。子公司上市通常是將不良債務(wù)、富余人員等歷史包袱剝離給國(guó)企集團(tuán)，這種做法對(duì)證券市場(chǎng)微觀基礎(chǔ)改造確有積極作用，但此時(shí)的國(guó)企集團(tuán)卻往往不堪重負(fù)、難以為繼，形成了國(guó)企上市最典型的“小船逃生、大船擱淺”現(xiàn)象。實(shí)際上，小船也不能輕易逃生，許多集團(tuán)無法生存時(shí)，就通過關(guān)聯(lián)交易等各種方式掏空上市公司，最后小船大船一起沉沒，這樣的歷史教訓(xùn)已非常深刻。因此，只有整體上市，才能避免過去大量存在的不正當(dāng)關(guān)聯(lián)交易，促進(jìn)國(guó)企的整體搞活和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，維護(hù)投資者的利益和資本市場(chǎng)的良好秩序。
（二）上市國(guó)企的現(xiàn)狀
1.行業(yè)覆蓋面寬
目前，共有92家國(guó)有集團(tuán)公司的157只股票進(jìn)行上市交易，在數(shù)量上占A股總數(shù)的8.1%。上市國(guó)企主要集中在航天軍工、信息技術(shù)、石油化工、電力煤炭、汽車、重型機(jī)械、有色鋼鐵、航運(yùn)、地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、旅游、紡織、建材、醫(yī)藥等14大行業(yè)，覆蓋面較寬，其中航天軍工、信息技術(shù)、石油化工、電力煤炭、有色鋼鐵是上市國(guó)企較多的5大行業(yè)。
表1 上市國(guó)企行業(yè)分布情況表
行業(yè)
航天軍工
信息技術(shù)
石油化工
電力煤炭
汽車
重型機(jī)械
有色鋼鐵
其它
股票數(shù)量
36
19
14
17
9
13
16
行業(yè)
航運(yùn)
地產(chǎn)
農(nóng)業(yè)
旅游
紡織
建材
醫(yī)藥
2
股票數(shù)量
9
7
2
2
1
6
5
2.發(fā)行規(guī)模不大
國(guó)企上市公司的發(fā)行規(guī)模普遍不高，總發(fā)行股本5572億股，占A股總發(fā)行股本32017億股的17.4%，總流通股本2542億股，占A股總發(fā)行股本22471億股的11.3%；總股票市值56799億元，占A股總市值238740億元的23.8%，總股票流通市值26502億元，占總股票流通市值152413億元的17.4%。其中，航天軍工、信息技術(shù)、汽車、建材、醫(yī)療等行業(yè)以中小盤股居多，大盤股主要集中在石油化工、電力煤炭、有色鋼鐵、航運(yùn)、地產(chǎn)等行業(yè)。由表2可見，國(guó)企上市公司流通市值主要集中在200億元以下，其中100億元以下的為109只，100億元—200億元之間的為28只，200億元—1500億元之間的為20只論文開題報(bào)告范例。
表2 上市國(guó)企流通市值分布情況表
3.盈利能力較低
截至2011年3月（一季度）現(xiàn)代企業(yè)管理論文，上市國(guó)企中虧損企業(yè)家數(shù)為24家，占總數(shù)的15.3%，平均靜態(tài)市盈率為124倍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于A股30倍的水平。由表3可見，有67%的上市國(guó)企每股收益在0.3元以下，低于市場(chǎng)平均水平。
表3 上市國(guó)企每股收益分布情況表
二、國(guó)有上市公司兼并重組的目標(biāo)
（一）數(shù)量精簡(jiǎn)
國(guó)資委計(jì)劃在2010年將現(xiàn)有的129家國(guó)企減少至100家，這為國(guó)有上市公司兼并重組定下了減量的基調(diào)，但這并不是唯一指標(biāo)和最終目標(biāo)，減量是為了整合那些規(guī)模較小、微利、效益差、應(yīng)退出市場(chǎng)和主營(yíng)業(yè)務(wù)不符合國(guó)家十二五規(guī)劃對(duì)產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整和升級(jí)換代要求的國(guó)企，從而促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)的優(yōu)化合理配置。
（二）質(zhì)量提高
有針對(duì)性地剝離不良資產(chǎn)，合理注入優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，使重組后的上市公司主營(yíng)業(yè)務(wù)特色突出、優(yōu)勢(shì)明顯；在國(guó)內(nèi)甚至國(guó)際市場(chǎng)上具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；財(cái)務(wù)狀況和盈利水平得到較大改善，資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到50%以下，資產(chǎn)收益率達(dá)到10%以上。
（三）模式轉(zhuǎn)變
十二五后，國(guó)企“集團(tuán)公司+上市公司”的經(jīng)營(yíng)模式將被顛覆，國(guó)資委未來的目標(biāo)是要消滅集團(tuán)公司，逐步消化包袱，只保留中間主營(yíng)業(yè)務(wù)的上市公司，完全按照資本市場(chǎng)的要求進(jìn)行運(yùn)作。
三、國(guó)有上市公司兼并重組的路徑
（一）上市國(guó)企之間進(jìn)行整合
國(guó)家直接監(jiān)管的100多家企業(yè)中，少數(shù)壟斷行業(yè)外，多數(shù)企業(yè)是處于同一競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，國(guó)企之間橫向聯(lián)合、 縱向重組的空間很大。 國(guó)企之間合并的模式有三種：
1.主營(yíng)業(yè)務(wù)整體上市。
第一，主營(yíng)業(yè)務(wù)在全球具有領(lǐng)先地位的公司，著力整合旗下子業(yè)，發(fā)揮主業(yè)拉動(dòng)作用，如中化集團(tuán)，在能源領(lǐng)域，已發(fā)展為具有國(guó)際化經(jīng)營(yíng)特色、營(yíng)銷能力突出的國(guó)家石油公司，承擔(dān)著我國(guó)戰(zhàn)略石油儲(chǔ)備的重要任務(wù)，并走出國(guó)門在海外開發(fā)油氣資源。
第二現(xiàn)代企業(yè)管理論文，殼資源重組。尋找殼資源應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：（1）在集團(tuán)中定位不清晰，國(guó)資委所持股權(quán)比例低的公司。（2）集團(tuán)內(nèi)部整合難以提升價(jià)值的公司。（3）當(dāng)前涉足主營(yíng)業(yè)務(wù)與政府產(chǎn)業(yè)政策相違背的公司。（4）負(fù)債比例低、訴訟少、沒有B股的公司。如上海國(guó)企重組中可關(guān)注的殼資源就有上海金陵、飛樂音響、飛樂股份、金豐投資、錦江投資、中西醫(yī)藥、上工申貝和*ST二紡等。2010年11月，友誼股份以每股15.57 元向百聯(lián)集團(tuán)發(fā)行3.024 億股，收購(gòu)集團(tuán)持有的八佰伴36%股權(quán)和投資公司100%股權(quán)；并以1 股百聯(lián)股份換0.861 股友誼股份之比例吸收合并百聯(lián)股份，合并組建新百聯(lián)。
第三，全行業(yè)合并重組。
“十二五”規(guī)劃明確提出“綠色發(fā)展、建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”，設(shè)定了節(jié)能減排的一系列量化指標(biāo)，其中鋼鐵、電力行業(yè)等是實(shí)現(xiàn)全社會(huì)、各行各業(yè)減排的重要橋梁，為此鋼鐵、電力行業(yè)實(shí)現(xiàn)全行業(yè)重組迫在眉睫。
以電力行業(yè)為例，其重組的趨勢(shì)有三：一是基于國(guó)資委已經(jīng)明確提出未來央企的整合要求從150家減至100家左右的政策導(dǎo)向以及目前電力行業(yè)結(jié)構(gòu)過于分散的事實(shí)，未來第一、二、三梯隊(duì)各發(fā)電集團(tuán)有可能在政府部門的主導(dǎo)下進(jìn)行整合，以提高行業(yè)集中度。二是各大發(fā)電集團(tuán)公司為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、加快業(yè)務(wù)擴(kuò)張而對(duì)外的收購(gòu)兼并活動(dòng)。具體包括對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，比如煤炭企業(yè)以及對(duì)中小電力企業(yè)（電源點(diǎn)）的收購(gòu)。三是各大發(fā)電集團(tuán)內(nèi)部，以整體上市為目的、以資產(chǎn)注入為手段的集團(tuán)內(nèi)部資產(chǎn)的整合和有效配置，如國(guó)家開發(fā)投資公司正在醞釀將旗下電力、煤炭板塊的兩家上市公司國(guó)投華靖電力控股股份有限公司（簡(jiǎn)稱“國(guó)投電力”）和國(guó)投新集能源股份有限公司（簡(jiǎn)稱“國(guó)投新集”）合二為一，其合并后的新公司將成為國(guó)投整體上市的資本平臺(tái)。
（二）地方國(guó)有企業(yè)合并重組
國(guó)務(wù)院國(guó)資委于2011年4月18日公布了《地方國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管工作指導(dǎo)監(jiān)督辦法》，與同時(shí)廢止的2006年《地方國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管工作指導(dǎo)監(jiān)督暫行辦法》(國(guó)務(wù)院國(guó)資委令第15號(hào))相比，此次公布監(jiān)督辦法細(xì)化了指導(dǎo)和監(jiān)督的具體事項(xiàng)，并進(jìn)一步完善指導(dǎo)監(jiān)督的方式和途徑。新辦法自2011年5月1日起施行。由于地方國(guó)有資產(chǎn)的總量大于中央企業(yè)，因而可供注入上市公司的地方國(guó)資潛在數(shù)量更加驚人。新辦法的出臺(tái)有利于加快公司制股份制改革和改制上市步伐、推動(dòng)不同地區(qū)和層級(jí)國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管企業(yè)按市場(chǎng)化原則進(jìn)行合并與重組，隨著新辦法的施行，地方國(guó)資將再掀重組熱潮。
（三）民營(yíng)、外資企業(yè)收購(gòu)國(guó)企。
國(guó)家‘十二五’規(guī)劃綱要專門用一個(gè)章節(jié)闡述如何支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要第四十五章第三節(jié)提出，“支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消除制約非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制度性障礙，全面落實(shí)促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策措施論文開題報(bào)告范例。鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)入法律法規(guī)未明文禁止準(zhǔn)入的行業(yè)和領(lǐng)域，市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠扶持政策要公開透明，不得對(duì)民間資本單獨(dú)設(shè)置附加條件。鼓勵(lì)和引導(dǎo)非公有制企業(yè)通過參股、控股、并購(gòu)等多種形式，參與國(guó)有企業(yè)改制重組。完善鼓勵(lì)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法律制度，優(yōu)化外部環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)管理論文，加強(qiáng)對(duì)非公有制企業(yè)的服務(wù)、指導(dǎo)和規(guī)范管理。改善對(duì)民間投資的金融服務(wù)。切實(shí)保護(hù)民間投資的合法權(quán)益”。明確鼓勵(lì)民企參與國(guó)企改制重組。目前，民企對(duì)國(guó)企進(jìn)行整體并購(gòu)主要有兩類方式。一類是“協(xié)議轉(zhuǎn)讓法”，就是民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)雙方“一對(duì)一”談判訂協(xié)議實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)交易。另一類是“市場(chǎng)拍賣法”，即讓民營(yíng)企業(yè)在自由競(jìng)標(biāo)的狀況下收購(gòu)國(guó)企。
此外，中國(guó)在“十二五”時(shí)期將進(jìn)一步提高對(duì)外開放和利用外資的水平。在2011年3月16日公布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要》中，有關(guān)提高利用外資水平的內(nèi)容包括，要引導(dǎo)外資更多投向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、高新技術(shù)、先進(jìn)制造、節(jié)能環(huán)保、新能源、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域；鼓勵(lì)外資企業(yè)在華設(shè)立研發(fā)中心，借鑒國(guó)際先進(jìn)管理理念、制度、經(jīng)驗(yàn)，積極融入全球創(chuàng)新體系；優(yōu)化投資軟環(huán)境，保護(hù)投資者合法權(quán)益；做好外資并購(gòu)安全審查等等。經(jīng)濟(jì)全球化的今天，要以平常心態(tài)，以全球視野看待外資并購(gòu)。既不要把它妖魔化，也不要輕視它。首先要加強(qiáng)對(duì)并購(gòu)的研究，完善并購(gòu)的法律法規(guī)，健全產(chǎn)業(yè)安全和反壟斷預(yù)警機(jī)制。其次，要促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)造有利于并購(gòu)方式發(fā)展的投資環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
1.張占濤，利用外資并購(gòu)提升我國(guó)國(guó)有企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2009.11
2.李棟，跨國(guó)并購(gòu)對(duì)我國(guó)的影響及相關(guān)對(duì)策研究，技術(shù)與創(chuàng)新管理，2010.1
3.張晗，試析國(guó)企重組改制中資產(chǎn)流失的原因和對(duì)策，法制與經(jīng)濟(jì)，2010.5
論文提要綠色營(yíng)銷在中國(guó)起步較晚，雖得到一定發(fā)展，但面臨著全社會(huì)性綠色消費(fèi)需求尚未形成、絕大多數(shù)企業(yè)綠色營(yíng)銷理念仍未確立、生產(chǎn)管理方式滯后、營(yíng)銷組合策略不相適應(yīng)以及政府措施不力等障礙。必須采取相應(yīng)對(duì)策，積極創(chuàng)造條件，努力使綠色營(yíng)銷逐步成為本世紀(jì)中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的主流。
一、綠色營(yíng)銷及其特征
綠色營(yíng)銷是在綠色消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的。所謂綠色消費(fèi)，是指消費(fèi)者意識(shí)到環(huán)境惡化已經(jīng)影響其生活質(zhì)量及生活方式，要求企業(yè)生產(chǎn)、銷售對(duì)環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品，以減少危害環(huán)境的消費(fèi)。所謂綠色營(yíng)銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，以綠色文化為其價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求的營(yíng)銷策略。綠色營(yíng)銷是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)重要方面，也是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的延伸與擴(kuò)展。綠色營(yíng)銷的目的是可持續(xù)發(fā)展，綠色營(yíng)銷進(jìn)行的前提是生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，綠色營(yíng)銷具有以下幾個(gè)明顯的特征：
1、綠色消費(fèi)是開展綠色營(yíng)銷的前提。消費(fèi)需求由低層次向高層次發(fā)展，是不可逆轉(zhuǎn)的客觀規(guī)律，綠色消費(fèi)是較高層次的消費(fèi)觀念。人們的溫飽等生理需求基本滿足后，便會(huì)產(chǎn)生提高生活綜合質(zhì)量的要求，產(chǎn)生對(duì)清潔環(huán)境與產(chǎn)品的需要。滿足綠色需求，是綠色營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)。
2、綠色觀念是綠色營(yíng)銷的指導(dǎo)思想。綠色營(yíng)銷以滿足綠色需求為中心，為消費(fèi)者提供生產(chǎn)、流通、消費(fèi)過程中能有效防止資源浪費(fèi)、環(huán)境污染及損害健康的產(chǎn)品。綠色營(yíng)銷所追求的是人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的融合發(fā)展。
3、綠色體制是綠色營(yíng)銷的法制保障。綠色營(yíng)銷是著眼于社會(huì)層面的新觀念，所要實(shí)現(xiàn)的是人類社會(huì)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，必須有完善的政治與經(jīng)濟(jì)管理體制，實(shí)施環(huán)境保護(hù)與綠色營(yíng)銷的方針、政策，制約地方政府、部門和企業(yè)的短期行為，以全社會(huì)和全人類的共同努力，維護(hù)全社會(huì)和全人類的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
4、綠色科技是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。技術(shù)進(jìn)步是產(chǎn)業(yè)變革和進(jìn)化的決定因素，新興產(chǎn)業(yè)的形成必須要求技術(shù)進(jìn)步；但技術(shù)進(jìn)步如背離綠色觀念，其結(jié)果有可能加快環(huán)境污染的進(jìn)程。只有以綠色科技促進(jìn)綠色產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)節(jié)約能源和資源可再生、無公害的綠色產(chǎn)品的開發(fā)，才是綠色營(yíng)銷的物質(zhì)保證。
二、我國(guó)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷的障礙
綠色營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，雖然我國(guó)企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷盡管理論上已具備了可能性，但在實(shí)施過程中，我國(guó)綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售尚處于萌芽階段，還有許多問題需要解決。
第一，從政府方面看，主要采用經(jīng)濟(jì)手段來保護(hù)環(huán)境，執(zhí)行過程中，以權(quán)代法、以言代法、有法難執(zhí)的現(xiàn)象普遍存在。一些經(jīng)濟(jì)手段標(biāo)準(zhǔn)模糊，行政干預(yù)手段難以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要。由于地方保護(hù)主義和發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)的需要，一些地方政府從局部利益出發(fā)，忽視環(huán)境保護(hù)，使企業(yè)沒有外部壓力去實(shí)施綠色營(yíng)銷。同時(shí)，由于綠色產(chǎn)品的營(yíng)銷涉及到供應(yīng)、生產(chǎn)和銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，涉及的環(huán)節(jié)多，內(nèi)容復(fù)雜，最終導(dǎo)致政府不能從客觀上有力調(diào)控企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷。
第二，從企業(yè)方面看，絕大多數(shù)企業(yè)仍未確立綠色營(yíng)銷理念，企業(yè)的生產(chǎn)管理方式落后。我國(guó)企業(yè)由于生產(chǎn)方式滯后，投入高、產(chǎn)出低，不僅浪費(fèi)能源，同時(shí)還產(chǎn)生大量的工業(yè)“三廢”。如果繼續(xù)沿用這種舊的生產(chǎn)管理方式，必然對(duì)環(huán)境造成更大的污染，所生產(chǎn)的非綠色產(chǎn)品也將逐漸失去市場(chǎng)。
第三，從消費(fèi)者方面看，綠色產(chǎn)品由于相對(duì)而言成本高，從而價(jià)格高。由于我國(guó)消費(fèi)者整體消費(fèi)水平不高，再加上政府和企業(yè)對(duì)綠色產(chǎn)品宣傳力度不夠，致使目前大多數(shù)消費(fèi)者還沒有把環(huán)境保護(hù)和人類可持續(xù)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，缺乏環(huán)保意識(shí)，對(duì)企業(yè)破壞生態(tài)環(huán)境的行為還不能做到自覺抵制和進(jìn)行有理有力的監(jiān)督。同時(shí)，與工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)人口素質(zhì)偏低，綠色消費(fèi)意識(shí)淡薄，這種狀況直接影響了消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的選擇。
三、企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷對(duì)策建議
1、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，積極主動(dòng)開展綠色營(yíng)銷，培育企業(yè)的綠色文化。企業(yè)承擔(dān)環(huán)保義務(wù)是其義不容辭的職責(zé)，如果企業(yè)仍然無法擺脫“外部不經(jīng)濟(jì)性”的束縛，不僅與綠色營(yíng)銷，更與時(shí)展相悖。因此，要開展綠色營(yíng)銷，企業(yè)首先要轉(zhuǎn)變自身觀念，加強(qiáng)環(huán)境管理和對(duì)污染物的治理凈化，促使外部不經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部化，積極主動(dòng)出擊，適時(shí)適地地調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，樹立全新的綠色營(yíng)銷觀念。
2、潛心開發(fā)研制綠色產(chǎn)品，加快綠色產(chǎn)品創(chuàng)新。所謂綠色產(chǎn)品，指對(duì)社會(huì)或環(huán)境的改善有所貢獻(xiàn)的產(chǎn)品或減少對(duì)社會(huì)和環(huán)境所造成損害的產(chǎn)品，或指對(duì)環(huán)境及社會(huì)生活品質(zhì)的改善優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者所提供的產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品同傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣，具有下列三個(gè)表現(xiàn)：第一，主要表現(xiàn)——核心產(chǎn)品成功地符合消費(fèi)者的主要需求；第二，技術(shù)表現(xiàn)——是指產(chǎn)品各種技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；第三，策略表現(xiàn)——產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，而且有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利目標(biāo)。綠色產(chǎn)品除具有上述三種表現(xiàn)外更重要的是加上第四個(gè)表現(xiàn)，即綠色表現(xiàn)。
從產(chǎn)品能否維持環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展及從企業(yè)應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任來評(píng)價(jià)，綠色產(chǎn)品必須體現(xiàn)以下四種綠色理念：一是企業(yè)在選擇生產(chǎn)何種產(chǎn)品及應(yīng)用何種技術(shù)時(shí)，必須考慮盡量減少對(duì)環(huán)境的不利影響；二是產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中要考慮安全性，產(chǎn)品在消費(fèi)中要考慮降低對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響；三是業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品及包裝時(shí)，要降低原材料消耗，并減少包裝對(duì)環(huán)境的不利影響；四是產(chǎn)品整體概念考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、產(chǎn)品形體及售后服務(wù)，要節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境。
3、加強(qiáng)對(duì)綠色營(yíng)銷組合的研究，靈活運(yùn)用綠色營(yíng)銷組合策略。企業(yè)的綠色產(chǎn)品需求與綠色價(jià)格、綠色通道、綠色促銷相互配合，才能引起消費(fèi)者廣泛注意。綠色價(jià)格的制定要樹立“環(huán)境有償使用”的新觀念，同時(shí)注意綠色產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象，利用人們求新、求異、崇尚自然的心理來定價(jià)；綠色渠道的通暢是成功實(shí)施綠色營(yíng)銷的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況決定是否選用中間商，如選擇則要考慮中間商的綠色信譽(yù)；綠色促銷則需要在公眾中樹立良好的綠色形象，要與環(huán)保部門保持良好關(guān)系，尋求支持，并積極參與各種與環(huán)保有關(guān)的活動(dòng)，以擴(kuò)大企業(yè)綠色影響。
4、積極采用環(huán)境標(biāo)志，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)際環(huán)境公約、ISO14000國(guó)際環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)和綠色標(biāo)志制度。環(huán)境標(biāo)志，又稱綠色標(biāo)志、生態(tài)標(biāo)志，是由政府部門或其授權(quán)的部門按照一定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)頒布的特定圖形，用以表示某種商品不僅質(zhì)量合格而且生產(chǎn)使用和處理過程等也符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。要想在國(guó)際市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須花大力氣發(fā)展符合“綠色標(biāo)志”的拳頭產(chǎn)品，同時(shí)認(rèn)真貫徹執(zhí)行ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行清潔工藝生產(chǎn)，在國(guó)際上為我國(guó)企業(yè)贏得良好的海外形象。
當(dāng)今，在可持續(xù)發(fā)展日益成為世界主題背景下，實(shí)施綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略，樹立企業(yè)綠色營(yíng)銷和品牌形象是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑之一。它有助于企業(yè)順利進(jìn)入國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
主要參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：高師生；頂崗實(shí)習(xí)；班級(jí)管理能力
一、頂崗實(shí)習(xí)高師生班級(jí)管理能力
班級(jí)管理（classmanagement）是圍繞班級(jí)目標(biāo)所進(jìn)行的組織管理、活動(dòng)管理和制度建設(shè)等方面的總和〔1〕。教師的班級(jí)管理能力是教師的重要能力之一，美國(guó)的《威斯康辛州教師資格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定,教師應(yīng)“具有管理課堂的能力,理解個(gè)人和群體動(dòng)機(jī)及行為,以便創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)積極的社會(huì)交往、主動(dòng)參與學(xué)習(xí)與自我激勵(lì)的學(xué)習(xí)環(huán)境”〔2〕。鑒于頂崗實(shí)習(xí)生僅在實(shí)習(xí)學(xué)校工作數(shù)月，其參與的班級(jí)管理工作具有漸進(jìn)性、局限性和特殊性〔3〕〔4〕。頂崗實(shí)習(xí)高師生班級(jí)管理能力是頂崗實(shí)習(xí)高師生在原有班級(jí)建制基礎(chǔ)上，快速進(jìn)入角色，協(xié)調(diào)各項(xiàng)教育資源，采取恰當(dāng)方式，有計(jì)劃地推進(jìn)課堂管理、組織活動(dòng)管理、學(xué)生心理教育等工作，并完成教育任務(wù)的能力，見下圖。
二、頂崗實(shí)習(xí)高師生班級(jí)管理能力培養(yǎng)方略
頂崗實(shí)習(xí)開展以來，為優(yōu)化實(shí)習(xí)效果，提高頂崗實(shí)習(xí)高師生的教育教學(xué)能力，諸多專家學(xué)者獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出了很多卓有成效的頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)方略〔5〕〔6〕。筆者結(jié)合自身頂崗實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)及訪談?wù){(diào)查結(jié)果，在原有培養(yǎng)方略的基礎(chǔ)上創(chuàng)新培養(yǎng)思路、改善培養(yǎng)方法，并利用駐縣管理工作的方便，在頂崗實(shí)習(xí)高師生中實(shí)施培養(yǎng)方略。方略一：搭建平臺(tái)。利用QQ群、微博、博客、微信等網(wǎng)絡(luò)媒介，搭建獨(dú)具特色功能的長(zhǎng)效網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，定期進(jìn)行問題答疑和主題討論，邀請(qǐng)管理專家答疑解惑，及時(shí)解決班級(jí)管理問題，不留問題死角。建立如此之多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)看似冗贅，但利用多元網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交互，可以使頂崗實(shí)習(xí)高師生積極工作，快速找到自己所需、對(duì)號(hào)入座，及時(shí)解決問題。方略二：專家引領(lǐng)。為頂崗實(shí)習(xí)高師生和國(guó)培教師之間搭建橋梁，充分利用“國(guó)培計(jì)劃”資源，在頂崗實(shí)習(xí)中，邀請(qǐng)年輕“國(guó)培教師”對(duì)頂崗實(shí)習(xí)高師生進(jìn)行班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)交流和問題解答。定期邀請(qǐng)管理專家（心理學(xué)專家、教學(xué)論教師、優(yōu)秀班主任）對(duì)頂崗實(shí)習(xí)高師生進(jìn)行理論和實(shí)踐的引導(dǎo)，督促他們快速進(jìn)入角色，明晰班級(jí)管理相關(guān)事宜，增強(qiáng)班級(jí)管理洞察力，先讓其“敢管”，而后再通過針對(duì)性的指導(dǎo)，達(dá)到“會(huì)管”和“管好”。方略三：多元活動(dòng)。一方面，組織頂崗實(shí)習(xí)高師生進(jìn)行獨(dú)具地方特色的頂崗實(shí)習(xí)班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)分享，使他們互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，每月經(jīng)自我舉薦或同學(xué)推舉，選出班級(jí)管理能力突出的頂崗實(shí)習(xí)高師生為大家撰寫經(jīng)驗(yàn)分享報(bào)告；另一方面，組織頂崗實(shí)習(xí)高師生進(jìn)行以班級(jí)管理為主題、以情境模擬為形式的競(jìng)賽，在競(jìng)賽中增長(zhǎng)能力。
三、頂崗實(shí)習(xí)高師生班級(jí)管理能力的培養(yǎng)效果探析
本研究遴選河北師范大學(xué)45名頂崗實(shí)習(xí)高師生分兩個(gè)階段（頂崗實(shí)習(xí)前、頂崗實(shí)習(xí)后）進(jìn)行問卷調(diào)查。本研究基于測(cè)評(píng)目標(biāo)具體化、結(jié)構(gòu)化的訴求，參照成熟班級(jí)管理相關(guān)量表〔7〕，依據(jù)頂崗實(shí)習(xí)高師生班級(jí)管理能力要素，整合生成了《頂崗生班級(jí)管理能力測(cè)量量表》。該量表由26個(gè)項(xiàng)目組成（2項(xiàng)測(cè)謊題），其中課堂管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、心理教育能力分別由8個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)量。調(diào)查對(duì)象根據(jù)自身實(shí)際情況選擇相應(yīng)符合程度（符合程度賦值規(guī)則為：非常不符合=1，不符合=2，一般=3，符合=4，非常符合=5）。量表采用積分法，分?jǐn)?shù)越高，說明能力越強(qiáng)。本次調(diào)查于頂崗實(shí)習(xí)初期、末期分別發(fā)放問卷45份。頂崗實(shí)習(xí)初期回收問卷45份，回收率為100%，其中有效問卷43份，問卷有效回收率為95.56%；頂崗實(shí)習(xí)末期回收問卷45份，回收率為100%，其中有效問卷42份，問卷有效回收率為93.33%。經(jīng)篩選，形成42個(gè)配對(duì)。使用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)頂崗實(shí)習(xí)高師生班級(jí)管理能力測(cè)試分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，按照95%的置信區(qū)間，測(cè)量頂崗實(shí)習(xí)對(duì)高師生班級(jí)管理能力的影響。
（一）課堂管理能力
表1顯示，頂崗實(shí)習(xí)高師生課堂管理能力提升顯著，頂崗實(shí)習(xí)前后的課堂常規(guī)管理能力、課堂事件處理能力、課堂秩序維護(hù)能力、課堂活動(dòng)開展能力均值差分別為-2.23810、-2.57143、-2.42857、-2.07143，T值分別為-14.396、-16.035、-17.211、-13.802，Sig（雙側(cè)）為0.000。由此可見，課堂事件處理能力提升最為顯著。課堂管理指為實(shí)現(xiàn)預(yù)定教學(xué)目標(biāo)而建立并維持課堂秩序的師生互動(dòng)過程〔8〕。課堂管理能力是教師最基本的班級(jí)管理能力。雖然，頂崗實(shí)習(xí)高師生在高師院校學(xué)習(xí)過很多相關(guān)理論知識(shí)，但由于沒有直接課堂管理經(jīng)驗(yàn)，在頂崗實(shí)習(xí)初期就顯得尤為無助和迷茫，特別是處理課堂突發(fā)事件時(shí)易出現(xiàn)手忙腳亂等尷尬局面。而頂崗實(shí)習(xí)后，經(jīng)歷了一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)，加之指導(dǎo)教師的熏陶和自己的探索，頂崗實(shí)習(xí)高師生已經(jīng)基本了解中學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)及個(gè)性特征，在預(yù)設(shè)課堂活動(dòng)及處理課堂事件時(shí)基本能夠考慮全面，可以較為輕松地維持課堂秩序并開展課堂活動(dòng)。此時(shí)，頂崗實(shí)習(xí)高師生可以將更多精力用于學(xué)科教學(xué)及其研究，以提升自己的課堂教學(xué)能力。
（二）溝通協(xié)調(diào)能力
表2顯示,頂崗實(shí)習(xí)高師生溝通協(xié)調(diào)能力提升較為顯著，頂崗實(shí)習(xí)前后的快速樹立威信能力、處理學(xué)生矛盾能力、融洽親師關(guān)系能力、組織學(xué)生活動(dòng)能力均值差分別為-0.59542、-1.04762、-2.16641、-1.29200，T值分別為-5.803、-5.814、-13.307、-6.916，Sig（雙側(cè)）為0.000。由此可見，頂崗實(shí)習(xí)高師生融洽親師關(guān)系能力提升最為顯著。溝通協(xié)調(diào)能力是教師在工作中妥善處理好親師、師生等各種關(guān)系，調(diào)動(dòng)各方面工作積極性的能力，是教師班級(jí)管理能力中最核心的能力〔9〕。訪談發(fā)現(xiàn)，部分頂崗實(shí)習(xí)高師生在實(shí)習(xí)初期不能迅速轉(zhuǎn)換角色，導(dǎo)致失去個(gè)人威信、師生關(guān)系緊張、親師關(guān)系不和諧。在組織學(xué)生集體活動(dòng)時(shí)往往考慮不周、顧此失彼，導(dǎo)致“領(lǐng)導(dǎo)急、學(xué)生亂”的局面出現(xiàn)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)和鍛煉后，頂崗實(shí)習(xí)高師生已經(jīng)基本完成角色轉(zhuǎn)換，在與人溝通協(xié)調(diào)方面也基本能顧全大局，能站在他人的角度做人、行事，在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)也能以教師身份與之輕松相處、交談。可見，頂崗實(shí)習(xí)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)高師生協(xié)調(diào)溝通能力具有正影響，但是，相比課堂管理能力而言，此項(xiàng)能力得分增長(zhǎng)幅度不是很大。溝通協(xié)調(diào)能力受個(gè)人先天綜合素質(zhì)影響較大,其能力的培養(yǎng)不是一蹴而就的。
（三）心理教育能力
表3頂崗實(shí)習(xí)高師生心理教育能力測(cè)試分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)表3顯示,頂崗實(shí)習(xí)高師生心理教育能力有所提升，頂崗實(shí)習(xí)前后學(xué)生心理狀況能力、感受學(xué)生心理變化能力、數(shù)到學(xué)生心理障礙能力、培養(yǎng)學(xué)生健康心理能力均值差分別為-0.26190、-0.47619、-1.02381、-1.66667，T值分別為-3.122、-5.594、-6.805、-7.083，Sig（雙側(cè)）為0.000。由此可見，頂崗實(shí)習(xí)高師生培養(yǎng)學(xué)生健康心理能力提升最為顯著。心理教育能力是一種綜合能力，是順利完成心理教育活動(dòng)所需的操作技能和個(gè)性心理特征的綜合〔10〕。頂崗實(shí)習(xí)后，高師生的心理教育能力平均提升較低。通過深度訪談發(fā)現(xiàn)，頂崗實(shí)習(xí)高師生在高師院校學(xué)習(xí)心理學(xué)理論知識(shí)時(shí)，多數(shù)高師生沒有引起重視，從而導(dǎo)致理論匱乏，頂崗實(shí)習(xí)之初容易出現(xiàn)想干預(yù)卻不知學(xué)生心理狀況、想教育卻不懂輔導(dǎo)方法的尷尬局面。經(jīng)過班級(jí)管理能力培養(yǎng)后，頂崗實(shí)習(xí)高師生往往會(huì)主動(dòng)向?qū)嵙?xí)學(xué)校指導(dǎo)教師了解狀況，研究診斷策略并制定專屬教育方案。隨著頂崗工作的深入，頂崗實(shí)習(xí)高師生的心理教育能力有了普遍提升，能夠基本了解學(xué)生的心理狀況，幫助他們疏導(dǎo)心理障礙，特別是對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育時(shí)，能夠結(jié)合所學(xué)和自身體驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行初步教育。訪談中，很多頂崗實(shí)習(xí)高師生表示：要珍視自己的學(xué)生生涯，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一門課，提高自己的綜合素質(zhì)。
班級(jí)管理能力是教師必備的教育教學(xué)能力之一。通過對(duì)河北師范大學(xué)頂崗實(shí)習(xí)高師生的調(diào)查、比較和統(tǒng)計(jì)得出：頂崗實(shí)習(xí)對(duì)高師生班級(jí)管理能力具有正影響。其中課堂管理能力提升最為顯著，溝通協(xié)調(diào)能力次之，心理教育能力有待進(jìn)一步提高。誠(chéng)然，班級(jí)管理能力的培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜并艱巨的工程，它的發(fā)展不僅與外在的教育、培養(yǎng)方式有關(guān)，也與自身的綜合素質(zhì)、目標(biāo)追求休戚相關(guān)，單靠頂崗實(shí)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。但是，頂崗這一平臺(tái)助推頂崗實(shí)習(xí)高師生的班級(jí)管理能力是顯在的。實(shí)踐中，需要實(shí)習(xí)學(xué)校、頂崗實(shí)習(xí)高師生本著雙贏目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，投入熱情、付出精力，才能把頂崗實(shí)習(xí)建設(shè)成為一項(xiàng)真正提升高師生綜合能力的職前培訓(xùn)。
作者:楊 震 王勇鑫 張麗萍 單位:河北師范大學(xué)物理科學(xué)與信息工程學(xué)院
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一、煤炭企業(yè)物流管理存在的問題
1.內(nèi)部物流管理體制沒有理順。雖然有些煤炭企業(yè)特別是一些大型煤業(yè)集團(tuán),建立了一整套科學(xué)有效的管理辦法,但是,受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,我國(guó)相當(dāng)多煤炭企業(yè)從原材料采購(gòu)到產(chǎn)品銷售過程中的一系列物流定制論文活動(dòng)主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成,物流活動(dòng)還沒有成為企業(yè)管理者關(guān)注的重點(diǎn),企業(yè)缺乏提高物流效率、降低物流成本的內(nèi)在動(dòng)力和手段。
2.物流管理缺乏科學(xué)性。由于新老體制的更替,很多煤炭企業(yè)供應(yīng)計(jì)劃與生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃脫節(jié),可靠性降低;物資采購(gòu)手段、方法落后,缺乏規(guī)范化;庫存管理方面仍采用傳統(tǒng)的儲(chǔ)備資金管理辦法,無法及時(shí)、準(zhǔn)確地反映實(shí)際庫存動(dòng)態(tài)等。從煤炭企業(yè)內(nèi)部信息傳遞和處理技術(shù)來看,相對(duì)于物流系統(tǒng)合理化的要求有較大差距,制約了物流管理水平的提高。
3.物流系統(tǒng)整體效益不佳。絕大多數(shù)煤炭企業(yè)在品質(zhì)要素方面有較好的基礎(chǔ),如在物資保管保養(yǎng)、回收復(fù)用方面已取得了許多成功的經(jīng)驗(yàn)和效果,但在倉庫布局、物資存放、裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)等方面存在許多不合理、不配套的現(xiàn)象。同時(shí),傳統(tǒng)倉儲(chǔ)管理的落后方式短時(shí)間內(nèi)不易改變,為現(xiàn)代物流管理手段的引進(jìn)設(shè)置了障礙,企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、倉儲(chǔ)和配送職能未能進(jìn)行充分整合,無法實(shí)行一體化的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理,最終導(dǎo)致煤炭企業(yè)內(nèi)部物流系統(tǒng)整體效益不佳。
4.物流管理技術(shù)滯后。煤礦企業(yè)目前的物流管理手段還比較傳統(tǒng)。物流設(shè)施的現(xiàn)代化程度不高,特別是信息化建設(shè)滯后、采購(gòu)物流、銷售物流信息還停留在手工記賬階段,難以達(dá)到物流、資金流、信息流的整合管理要求。雖然極少數(shù)大型煤業(yè)集團(tuán)通過ERP系統(tǒng)的上線,實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)內(nèi)部計(jì)劃上報(bào)、審批、采購(gòu)、供應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理,并實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息、庫存資源共享。但是,大多數(shù)煤炭企業(yè)物流缺乏相應(yīng)的信息交換平臺(tái),信息技術(shù)管理水平和手段還比較落后。
5.物流成本核算缺乏財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),物流管理效益難以體現(xiàn)。“物流冰山說”指出在企業(yè)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中,只能看到支付給企業(yè)外部運(yùn)輸?shù)奈形锪髻M(fèi)用,而實(shí)際上這些委托物流費(fèi)用在整個(gè)物流費(fèi)用中猶如冰山一角,真正的大頭是潛藏在海水中的冰山主體,即企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流費(fèi)用。
比如物流基礎(chǔ)設(shè)施的折舊費(fèi)、企業(yè)利用自己的車輛運(yùn)輸與配送、利用自己的庫房保管貨物、由自己的工人進(jìn)行裝卸等費(fèi)用都計(jì)入了原材料、生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用和銷售費(fèi)用等科目。目前,工業(yè)企業(yè)成本核算體系中,沒有把物流成本明確地列出來,也沒有正規(guī)的專門負(fù)責(zé)物流成本核算的會(huì)計(jì)人員和機(jī)構(gòu),計(jì)算方法不標(biāo)準(zhǔn),因而物流管理效益難以體現(xiàn)。
6.物流人才缺乏。企業(yè)物流人才缺乏,愿意到煤炭企業(yè)來工作的物流人才更是少之又少。目前培養(yǎng)的物流人才不僅數(shù)量不夠,而且結(jié)構(gòu)單一,主要面向社會(huì)物流。
煤炭企業(yè)物流領(lǐng)域需要熟悉煤炭行業(yè),又通曉企業(yè)管理、物流管理、信息技術(shù)和電子商務(wù)的復(fù)合型人才。
二、煤炭企業(yè)物流管理的對(duì)策
1.強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理,提高物流管理的組織化程度。在物流活動(dòng)優(yōu)化重組中,煤炭企業(yè)應(yīng)成立專門的物流管理機(jī)構(gòu),在信息系統(tǒng)的支撐下,將采購(gòu)供應(yīng)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)的物流職能集成,對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈物流一體化,實(shí)施具體的規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織、控制和管理,從根本上改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的傳統(tǒng)物流運(yùn)作模式,縮短整體供應(yīng)鏈中的物流沉淀,加速物流周轉(zhuǎn),減少不必要的存貨風(fēng)險(xiǎn)。
2.按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建獨(dú)立的物流經(jīng)營(yíng)公司。鑒于我國(guó)物流市場(chǎng)還很不成熟、很不規(guī)范的現(xiàn)狀,煤炭企業(yè)特別是大型煤業(yè)集團(tuán)可以采取介于自營(yíng)和外包之間的辦法。將企業(yè)現(xiàn)有物流服務(wù)資產(chǎn)和人員分離出去,成立獨(dú)立核算的“物流中心”或“物流事業(yè)部”,或按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建獨(dú)立的物流經(jīng)營(yíng)公司。新公司為企業(yè)自己的物流業(yè)務(wù)提供服務(wù)的同時(shí)也在市場(chǎng)上攬業(yè)務(wù),以進(jìn)一步提高服務(wù)能力利用率。
3.加快物流信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),實(shí)現(xiàn)物流信息化。物流的管理效率體現(xiàn)在對(duì)信息的采集、傳遞、處理加工過程中。煤炭企業(yè)要依托企業(yè)資源管理系統(tǒng)平臺(tái),建立與現(xiàn)代物流發(fā)展相配套的物流信息系統(tǒng)與網(wǎng)上交易系統(tǒng),并與遍布全國(guó)乃至全球的采購(gòu)網(wǎng)和客戶服務(wù)網(wǎng)對(duì)接,建立功能齊全、資源共享、服務(wù)便捷的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以客戶定單信息流帶動(dòng)配送物流的實(shí)現(xiàn)。
借助于準(zhǔn)確的信息傳遞,將傳統(tǒng)的、粗放式的物流送貨形式,上升為“門到門”、“庫到庫”甚至“線到線”的精細(xì)物流方式,實(shí)現(xiàn)物流信息化。
4.建立和完善物流成本指標(biāo)考核體系,科學(xué)合理地降低物流成本。物流成本是進(jìn)行物流管理、使物流合理化的基礎(chǔ)。
在生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化程度越來越高時(shí),壓縮煤炭生產(chǎn)過程中成本的空間越來越小,而降低材料成本、采購(gòu)成本以及運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、庫房管理費(fèi)用等物流成本的潛力巨大。因此,煤炭企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的物流費(fèi)用會(huì)計(jì)核算機(jī)構(gòu),選擇正確的核算方法,了解煤炭企業(yè)物流成本結(jié)構(gòu),制定物流活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)控,正確計(jì)算反映物流成本,并評(píng)估物流部門對(duì)煤炭企業(yè)效益的貢獻(xiàn)程度,注重物流成本效益,科學(xué)合理地降低物流成本。
5.進(jìn)行科學(xué)的采購(gòu)分析,加強(qiáng)庫存控制。采購(gòu)分析需要考慮的基本信息包括所采購(gòu)物料的成本分析、交貨時(shí)間和地點(diǎn)、交易的付款期限等等。在采購(gòu)分析時(shí),首先根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需要,通過參考過去“一定時(shí)間內(nèi)”物料使用量的平均值和變化幅度,確定未來的需求計(jì)劃。其次需要考查供應(yīng)商的歷史供貨情況,即“一定時(shí)間內(nèi)”供貨數(shù)量的平均值和變化幅度,制定合理的儲(chǔ)備量。物流部門要結(jié)合以上兩個(gè)方面,計(jì)算出比較合理的交貨周期和經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量。
關(guān)鍵詞：高職院校行政管理體制問題根源創(chuàng)新
高職院校行政管理是指高職院校憑借其結(jié)構(gòu)和制度，通過組織、計(jì)劃和實(shí)施等行動(dòng)，積極發(fā)揮管理功能，引導(dǎo)全體師生員工，充分利用學(xué)校所有的資源，有效完成學(xué)校以教學(xué)為主中心的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)的組織活動(dòng)。高職行政管理的基本目標(biāo)是通過提高管理效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高職院校的目標(biāo)。高職院校行政管理體制是高職院校行政管理運(yùn)行的保證，因此，合理的行政管理體制是高職院校發(fā)展的關(guān)鍵。
1.當(dāng)前高職院校行政管理體制的主要問題。
我國(guó)高職院校普遍存在辦學(xué)方向不明確，辦學(xué)定位不清晰，辦學(xué)特色不突出，教學(xué)改革不深入等問題，這些問題直接反映出高職行政管理體制上所存在的缺陷。
1.1行政效率低下。
現(xiàn)有的絕大多數(shù)高職院校是由中等專業(yè)學(xué)校改建而來的，機(jī)構(gòu)臃腫、管理理念落后和制度建設(shè)不健全是常見的弊病，在日常管理工作中拖拖拉拉、辦事程序復(fù)雜、管理職能交叉。這種局面的直接結(jié)果就是導(dǎo)致管理決策不科學(xué)，管理組織執(zhí)行力欠缺，行政效率低下。
1.2行政權(quán)力泛化。
行政權(quán)利泛化是我國(guó)高校行政管理中一直存在的問題，而高職院校尤為突出。行政權(quán)力的泛化導(dǎo)致學(xué)術(shù)權(quán)力縮減，進(jìn)而形成了學(xué)術(shù)權(quán)利日漸服務(wù)于行政權(quán)力的局面。“官本位”而不是教學(xué)、科研本位的觀念普遍存在，具體表現(xiàn)在一線教師的業(yè)務(wù)訴求無法得到滿足，或者是學(xué)術(shù)專家的合理意見無法有效地被采納。行政權(quán)力泛化成為影響我國(guó)高職院校發(fā)展的重大障礙。
1.3行政管理專業(yè)化程度不高。
教育行政管理專業(yè)化是世界范圍內(nèi)教育管理體制改革的重要趨勢(shì)，主要體現(xiàn)在組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)專業(yè)化和行政管理人員專業(yè)化兩個(gè)方面，其中關(guān)鍵是后者。行政人員的專業(yè)化欠缺突出表現(xiàn)為行政人員通常是管理和教學(xué)雙肩挑、教師和行政人員之間轉(zhuǎn)換頻繁和行政人員進(jìn)入門檻低。我國(guó)高校行政管理人員通常有兩個(gè)極端，或者轉(zhuǎn)為專職教師，或者充滿“官本位”
的思維，缺乏服務(wù)意識(shí)。
1.4行政組織結(jié)構(gòu)不合理。
我國(guó)高職院校組織結(jié)構(gòu)大都沿用傳統(tǒng)的金字塔式的科層治理結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是由高層到底層層層節(jié)制，呈金字塔狀分布，權(quán)力集中向塔尖的高層，學(xué)校通過行政命令，利用行政組織實(shí)施管理職能。這種組織結(jié)構(gòu)的弊端是容易滋生權(quán)力崇拜，結(jié)構(gòu)呆板，阻礙組織成員的創(chuàng)新能力。我國(guó)高職院校除了上述問題外，長(zhǎng)期學(xué)術(shù)權(quán)力附屬于行政權(quán)力的現(xiàn)狀與現(xiàn)行的行政組織結(jié)構(gòu)是密不可分的。
2.高職院校行政管理體制存在問題的根源分析。
2.1定位不明確。
我國(guó)高職院校通常沿用中專的管理模式或借用普通高校的行政管理體制，辦學(xué)定位不準(zhǔn)，辦學(xué)理念模糊，具體體現(xiàn)在專業(yè)設(shè)置、課程開設(shè)、師資配備、基礎(chǔ)教學(xué)設(shè)備建設(shè)、學(xué)生管理、校園文化建設(shè)等或者沒有達(dá)到高等職業(yè)教育水平，或者不能滿足當(dāng)前高職院校教學(xué)與實(shí)習(xí)的需要。
2.2行政管理體制落后。
我國(guó)教育體制中教育行政主管部門與所屬高職院校之間是領(lǐng)導(dǎo)與服從關(guān)系，具有明顯的科層制管理特征。學(xué)校活動(dòng)大都遵循國(guó)家或主管部門的指令，形成了按行政機(jī)構(gòu)規(guī)則辦事的運(yùn)行機(jī)制，這種局面自然地延伸到學(xué)校內(nèi)部管理之中，從而形成高職院校行政人員官僚化，形成體制創(chuàng)新的障礙。
2.3行政人員績(jī)效考核方式陳舊。
合理的考核方式可以充分調(diào)動(dòng)行政人員的積極性，發(fā)揮組織的創(chuàng)新功能。目前大部分高職院校采用的是傳統(tǒng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)用于政府機(jī)關(guān)公務(wù)員考核，按照“德、能、勤、紀(jì)”進(jìn)行考核。顯然，該評(píng)價(jià)體系存在指標(biāo)粗放，沒有體現(xiàn)高職院工作的特點(diǎn)等問題。
3.高職院校行政管理體制創(chuàng)新。
3.1高職院校行政管理體制創(chuàng)新的基本理念。
3.1.1服務(wù)型行政管理理念。
“服務(wù)行政”一詞最早由德國(guó)行政法學(xué)家厄斯特·福斯多夫于1938年提出，國(guó)內(nèi)可以追溯到20世紀(jì)90年代初臺(tái)灣學(xué)者陳新民對(duì)“服務(wù)行政”概念進(jìn)行的介紹。此后，大陸的一些學(xué)者意識(shí)到建立服務(wù)行政的必要性，作了一些列研究，大致總結(jié)如下：（1）在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，最好的政府應(yīng)是以行政權(quán)力為人民權(quán)利服務(wù)的政府；（2）要不斷創(chuàng)新行政體制，增強(qiáng)其適應(yīng)性，使之適應(yīng)人民群眾、社會(huì)組織和企業(yè)單位不斷增多的對(duì)政府行政服務(wù)功能的需要；（3）要使公共行政由國(guó)家權(quán)力的載體過渡為為公眾提供服務(wù)的實(shí)體；（4）人類社會(huì)行政模式經(jīng)歷了從“統(tǒng)治行政”到“管理行政”再到“服務(wù)行政”的演進(jìn)過程，建構(gòu)“服務(wù)行政模式”是人類行政發(fā)展的必然趨勢(shì)。改革開放以來，我國(guó)高校內(nèi)部管理體制改革主要圍繞高校自下放、高校后勤社會(huì)化改革、人事與分配制度改革、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的健全與完善、建設(shè)現(xiàn)代大學(xué)制度等主題而展開。其中，加強(qiáng)高校行政部門的服務(wù)職能是一個(gè)具有共性的問題。
3.1.2“扁平化”組織結(jié)構(gòu)。
20世紀(jì)70年代以來，新公共管理運(yùn)動(dòng)風(fēng)起云涌，很多學(xué)者認(rèn)為官僚體制模式不能解決后工業(yè)化時(shí)代政府面臨的效率和責(zé)任兩大核心問題，于是提出了組織結(jié)構(gòu)“扁平化”。組織結(jié)構(gòu)“扁平化”要求打破現(xiàn)行的部門界限，繞過中間管理層次，直接面向服務(wù)對(duì)象和組織目標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)“扁平化”的現(xiàn)實(shí)意義是：
減少中間層次，管理中心下移，節(jié)省管理成本，促進(jìn)信息有效溝通，等等。我國(guó)高職院校普遍存在層級(jí)多、等級(jí)森嚴(yán)的問題，這不僅增加了學(xué)校的運(yùn)營(yíng)成本，而且束縛了學(xué)校行政組織的創(chuàng)新能力。實(shí)施“扁平化”組織結(jié)構(gòu)，可以有效解決傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)帶來的諸多弊病。
3.1.3知識(shí)管理理論。
管理學(xué)大師彼得·德魯克于20世紀(jì)80年代提出了知識(shí)管理理論。知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，而且包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、服務(wù)、資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)、人員的全方位和全過程的管理，包括知識(shí)開發(fā)、分類、加工、共享等環(huán)節(jié)。知識(shí)管理是一種全新的管理思想，它繼承了人本思想的精髓，又通過知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)進(jìn)行了創(chuàng)新。知識(shí)管理重視知識(shí)的共享和創(chuàng)新、重視人才和管理知識(shí)、重視組織文化建設(shè)、重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)型。我國(guó)高職院校知識(shí)管理的理論和實(shí)踐更為滯后，國(guó)外的高校已經(jīng)開展得很好，它們主要強(qiáng)調(diào)促進(jìn)知識(shí)交流與共享的技術(shù)手段在學(xué)校中的應(yīng)用，以及如何將學(xué)習(xí)型組織理論應(yīng)用于學(xué)校，把學(xué)校建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織。
3.2高職院校行政管理體制創(chuàng)新的措施。
3.2.1轉(zhuǎn)變管理理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
新形勢(shì)下高職院校行政管理要按照服務(wù)型管理理念的要求，杜絕“官本位”思想，摒棄教育管理官僚化的作風(fēng)，樹立管理就是服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生；營(yíng)造和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生管理中實(shí)現(xiàn)管理育人、服務(wù)育人的目的。要總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，從實(shí)際出發(fā)，探究高職院校運(yùn)行規(guī)律，完善高職院校行政管理工作。
3.2.2正確處理學(xué)術(shù)權(quán)力和行政權(quán)力之間的關(guān)系。
高職院校必須努力形成學(xué)術(shù)權(quán)力決策、行政權(quán)力服務(wù)的學(xué)術(shù)管理模式。在學(xué)校管理工作中，高校行政部門要擺正自己的位置，樹立“管理就是服務(wù)”的理念，為學(xué)術(shù)活動(dòng)的有效開展提供各種服務(wù)。通過完善辦學(xué)制度，改變目前高職院校評(píng)價(jià)制度過于功利、用人制度價(jià)值錯(cuò)位的現(xiàn)狀，凈化校園學(xué)術(shù)環(huán)境，保證學(xué)術(shù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)術(shù)活動(dòng)為科研服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為生產(chǎn)服務(wù)。現(xiàn)實(shí)的做法就是通過切實(shí)推行專家或教授治校等措施來推進(jìn)進(jìn)政管理體制改革。
3.2.3改革現(xiàn)行的行政人員績(jī)效考核體系。
高職院校行政人員人事管理是改革行政管理體制的保障，績(jī)效考核體系是行政人員人事管理的基本標(biāo)準(zhǔn)，因此，合理的績(jī)效考核指標(biāo)是高職院校行政人員人事管理的關(guān)鍵。改革現(xiàn)行的行政人員績(jī)效考核體系首先是要進(jìn)行考核方式的改變，根據(jù)崗位的不同要求，設(shè)置細(xì)致的考核標(biāo)準(zhǔn)，合理體現(xiàn)考核結(jié)果的差異，結(jié)合有區(qū)別的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)高校行政人員的積極性。
3.2.4運(yùn)用信息化手段推進(jìn)管理創(chuàng)新。
隨著高中畢業(yè)生規(guī)模的減少和社會(huì)對(duì)高等教育要求的提高，高職院校的生存和發(fā)展面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，高職院校取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效的方式是學(xué)校管理創(chuàng)新，即先進(jìn)的信息技術(shù)與企業(yè)管理創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合。信息化的實(shí)施使管理工作方式和思維方式上都有所改變，為學(xué)校帶來了直接經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也直接構(gòu)成了高職院校的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.2.5加強(qiáng)質(zhì)量管理意識(shí)，提升辦學(xué)水平。
高職院校應(yīng)當(dāng)借鑒和學(xué)習(xí)現(xiàn)代質(zhì)量管理的先進(jìn)理念，增強(qiáng)教職員工的質(zhì)量意識(shí)，在“質(zhì)量工程”推進(jìn)過程中逐漸提煉并形成有各自高校特色的核心價(jià)值觀，建立適宜的質(zhì)量文化。
當(dāng)務(wù)之急是構(gòu)建以學(xué)習(xí)為中心的高等教育，實(shí)現(xiàn)從以教學(xué)為中心向以學(xué)習(xí)為中心的轉(zhuǎn)變，將教育的重心放在學(xué)生的學(xué)習(xí)，以及學(xué)生的需求上，以最大限度地開發(fā)學(xué)生的潛能。對(duì)于有人提出引入ISO9000質(zhì)量管理體系進(jìn)行學(xué)校管理，我認(rèn)為是一個(gè)具有創(chuàng)新性的建議。
4.結(jié)語。
我國(guó)大規(guī)模開展高職教育發(fā)展時(shí)間僅十余年。從高職院校產(chǎn)生來看，有的是中專合并升格而來，有的是普通高校開辦的高職學(xué)院，以及民辦新設(shè)改制院校。我國(guó)高職院校發(fā)展的時(shí)間短、來源復(fù)雜和規(guī)模龐大決定了其行政組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性。本文只是對(duì)我國(guó)高職院校行政管理體制作了一般的探討，具體到每一所高職院校，在上述研究的基礎(chǔ)上，須作具體的研究。
參考文獻(xiàn)：
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近年來,高校旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)問題研究得到了諸多教育和科研人員的關(guān)注,并獲得了一些成果。但依然存在許多問題。高校旅游管理專業(yè)主要培養(yǎng)旅游業(yè)的專業(yè)管理人才,有很強(qiáng)的實(shí)踐性。參加實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)教學(xué)重要的也是必要的教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,培養(yǎng)專業(yè)人才,檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì),增強(qiáng)學(xué)生就率業(yè)的重要途徑。加強(qiáng)高校旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)的管理，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)的研究對(duì)提高旅游管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)人才具有重要意義。
一、高校旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)現(xiàn)狀
1.目前，諸多高校旅游管理專業(yè)的實(shí)習(xí)生與實(shí)習(xí)單位通過雙向選擇，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議。實(shí)習(xí)結(jié)束后,部分優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生就留在實(shí)習(xí)單位工作。有一些企業(yè)與學(xué)校建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系,成為學(xué)校的實(shí)習(xí)基地。
2.隨著高校旅游管理專業(yè)招生人數(shù)的不斷增加，以及旅游業(yè)的迅速發(fā)展,加之許多實(shí)習(xí)學(xué)生有多方面的要求，所以學(xué)校一般采取統(tǒng)一安排或?qū)W生自主選擇實(shí)習(xí)地相結(jié)合的模式。
3.實(shí)習(xí)生自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位。許多高校組織實(shí)習(xí)時(shí)都碰到了各種各樣的問題。旅游企業(yè)也從經(jīng)濟(jì)利益出發(fā),不愿意接受剛畢業(yè)的實(shí)習(xí)生或收取實(shí)習(xí)費(fèi)，導(dǎo)致學(xué)校或?qū)W生付不起高額的實(shí)習(xí)費(fèi)。學(xué)校只好讓學(xué)生個(gè)人聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，采取分散實(shí)習(xí)模式。但實(shí)習(xí)生的積極性不高。
二、高校旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)中存在的問題
1.從校方來看。對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視度不夠。一些高校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為旅游行業(yè)就是當(dāng)服務(wù)員，不需要太高的專業(yè)技能。二是受到經(jīng)濟(jì)因素的制約。大多數(shù)高校實(shí)踐經(jīng)費(fèi)短缺。三是實(shí)踐教學(xué)的操作過程不規(guī)范。缺乏系統(tǒng)的組織過程。除此之外許多高校由于師資多無薄弱、實(shí)習(xí)單位比較分散等因素的制約沒有能力派出專業(yè)的指導(dǎo)教師進(jìn)人企業(yè)一對(duì)一的指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。對(duì)實(shí)習(xí)生遇到的生活、工作,心理等問題未能進(jìn)行疏導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生工作積極性不高，甚至出現(xiàn)退出實(shí)習(xí)狀況,嚴(yán)重影響了實(shí)習(xí)效果。'
2.從學(xué)生方面看。實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)認(rèn)識(shí)不足，缺乏對(duì)專業(yè)實(shí)踐的正確認(rèn)識(shí)和理解。二是隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，我國(guó)旅游企業(yè)數(shù)量大大增長(zhǎng),競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)逐漸微薄,旅游從業(yè)人員告別了高新的待遇。人們對(duì)服務(wù)業(yè)存在著偏見，覺得旅游從業(yè)人員地位較低。學(xué)生是知識(shí)掌握者、能力培養(yǎng)的接受者。他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)效果以及能力程度等直接影響著學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。高校旅游管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)不僅體現(xiàn)在理論學(xué)習(xí)的高水平，對(duì)旅游實(shí)踐、操作技能等的掌握程度也有體現(xiàn)。此外實(shí)習(xí)生從學(xué)校到企業(yè)的轉(zhuǎn)換過程中，其生活環(huán)境、工作流程、g動(dòng)能力、人際關(guān)系處理等方面有大大改變,很多學(xué)生都會(huì)出紐不適應(yīng)的情況。
3.缺乏有效的制度保障。關(guān)于完整、合理的校企合作準(zhǔn)則和指導(dǎo)手冊(cè)，企業(yè)與校方?jīng)]有_立專門的校企合作機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)監(jiān)督以及考核和推行校企合#工作,導(dǎo)致使高校的許多合作項(xiàng)目難以獲準(zhǔn)推行，極大地阻礙了校企合作的發(fā)展。
4.旅游管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量問題。一是教師素質(zhì):教師的責(zé)任感、師德修養(yǎng)、教學(xué)態(tài)度等方面依然存在著問題。旅游管理專業(yè)的教師具備基本素質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)有較高的專業(yè)知識(shí)素質(zhì)。但目前教師的專業(yè)理論知識(shí)還很薄弱。二是實(shí)踐教學(xué)模式單一,針對(duì)當(dāng)前旅游專業(yè)的發(fā)展特點(diǎn),諸多高校都安排實(shí)踐教學(xué)的計(jì)劃，大都是從認(rèn)知實(shí)習(xí)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，校外實(shí)習(xí)等三個(gè)方面去組織并安排。旅游專業(yè)在實(shí)踐教學(xué)中就應(yīng)注意實(shí)踐教學(xué)的方式。目前仍有很多高校因各種條件限制，如資金短缺等,只安排實(shí)習(xí)生到酒店實(shí)習(xí)，而很少在校內(nèi)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。三是實(shí)踐教學(xué)的效果較差。旅游專業(yè)在開展實(shí)踐教學(xué)的時(shí)候,必須綜合靈活應(yīng)用各種方式或選擇適當(dāng)?shù)母鞣N場(chǎng)所進(jìn)行,以確保實(shí)踐教學(xué)的成效。
三、高校旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)問題解決對(duì)策與建議
第一,加強(qiáng)高校旅游管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量和監(jiān)控體系的完善
1.抓好專業(yè)教學(xué)的規(guī)律和特點(diǎn)。旅游業(yè)的迅猛發(fā)展需要高技能、高復(fù)合、開放實(shí)踐型的專業(yè)人才,旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)人才計(jì)劃必須能夠反映當(dāng)時(shí)人才市場(chǎng)的需求，因此形成了專業(yè)教學(xué)規(guī)律和鮮明的特點(diǎn)。案例教學(xué)、開放式教學(xué)、情景教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)是最主要的專業(yè)教學(xué)方法。專業(yè)教師不僅是理論知識(shí)傳授者,更是實(shí)踐教學(xué)的示范者。因此在旅游管理教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控體系中避免以往的過分注重理論教學(xué)、輕視實(shí)踐教學(xué)和服務(wù)，輕視多樣性教學(xué)方式的現(xiàn)象。
2.做好定性與定量的結(jié)合。旅游管理專業(yè)的教學(xué)過程是一個(gè)多變的系統(tǒng)，許多因素都會(huì)因主觀和客觀情況的變化而受到很大的影響。教學(xué)狀態(tài)、內(nèi)容的更新、教學(xué)方法的調(diào)整，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的起伏、都會(huì)因?yàn)樽陨砘蛘咄饨绲挠绊懚鴷?huì)出現(xiàn)波動(dòng),教學(xué)設(shè)施的調(diào)換等都會(huì)影響教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定與實(shí)效。因此高校旅游管理專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系標(biāo)準(zhǔn)必須是彈性和靈活的,針對(duì)不同的狀況,要實(shí)行定性與定量結(jié)合的原則。
第二,加強(qiáng)高校對(duì)實(shí)習(xí)生的過程跟蹤指導(dǎo)
學(xué)生實(shí)習(xí)期間,尤其是初期、學(xué)生心理變化轉(zhuǎn)折期和實(shí)習(xí)后期，學(xué)校需主動(dòng)給予實(shí)習(xí)生及時(shí)的心理咨詢與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決實(shí)習(xí)生在轉(zhuǎn)型過程中的各種心理問題以及障礙。最好是派專業(yè)教師深人企業(yè)進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)，指導(dǎo)教師通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等途徑主動(dòng)指導(dǎo)，提供咨詢等協(xié)助指導(dǎo)。
第三,加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的溝通與合作
1.認(rèn)真簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議。實(shí)習(xí)協(xié)議是校企合作和保證實(shí)習(xí)工作順利進(jìn)行的,有法律保障的文件,學(xué)校與企業(yè)應(yīng)在充分協(xié)商、不斷溝通的同時(shí)應(yīng)簽訂協(xié)議。學(xué)生應(yīng)清楚協(xié)議條款、包括實(shí)習(xí)環(huán)境、時(shí)間、待遇、安全保障、違約責(zé)任以及學(xué)校與企業(yè)在對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)方面的條款,還包括學(xué)校派出指導(dǎo)教師的情況，企業(yè)給實(shí)習(xí)生安排的具體崗位、負(fù)責(zé)人等內(nèi)容。明確實(shí)習(xí)過程中學(xué)校與企業(yè)的責(zé)任，保障實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行。
2.推動(dòng)校企雙贏的合作制度。校企雙贏是學(xué)校和企業(yè)建立穩(wěn)定和互利的合作制度，校企雙方應(yīng)主動(dòng)尋找彼此間的利益共同點(diǎn)。
第四,企業(yè)應(yīng)完善責(zé)任
1.應(yīng)重視培訓(xùn)。企業(yè)高質(zhì)量的培訓(xùn)有利于提高企業(yè)的質(zhì)量,也能對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的理論知識(shí)、提高自身專業(yè)技能、開闊視野有著重要的作用。因此，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)組織實(shí)習(xí)學(xué)生的崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及其他各種綜合培訓(xùn)。_
2.薪酬激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)采靈活的方式給學(xué)生支付勞動(dòng)報(bào)酬，基本工資、獎(jiǎng)金、級(jí)別工資等方面要靈活掌握。調(diào)動(dòng)學(xué)生的實(shí)習(xí)積極性。另外,企業(yè)還可以通過讓學(xué)生享受相應(yīng)的獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼、帶薪假期等福利，從而增強(qiáng)其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，歸屬感,安全感與信任感。
3.滿足心理需求。實(shí)習(xí)學(xué)生除了得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收人的滿足外，也有強(qiáng)烈的精神需求，企業(yè)應(yīng)注重實(shí)習(xí)學(xué)生的心理需求,變化并通過人性化的，以人為本的關(guān)懷來滿足他們的心理需要。了解他們的困難、要求及對(duì)企業(yè)管理的意見與建議;對(duì)“優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生”，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),并頒發(fā)榮譽(yù)證書;提拔工作。出色的學(xué)生進(jìn)入到管理層崗位工作。
第五,實(shí)習(xí)模式應(yīng)走向國(guó)際化
旅游業(yè)是我國(guó)對(duì)外開放度很高的行業(yè)，更是大量借鑒外國(guó)先進(jìn)的管理模式的行業(yè)之一。中國(guó)加人WTO后,旅游業(yè)對(duì)外開放度越來越大，同時(shí)國(guó)際化趨勢(shì)越來越顯著。這說明我們的旅游管理專業(yè)人才必須具備國(guó)際標(biāo)注，旅游管理教學(xué)要引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的策略,加強(qiáng)國(guó)際交流與合作。在高校旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)方面，讓學(xué)生走出去,能夠到國(guó)際知名旅游企事業(yè)單位實(shí)習(xí)，對(duì)于提高實(shí)習(xí)生的積極性，掌握先進(jìn)的管理和服務(wù)理念、方法,技能,提高綜合素質(zhì)，開闊視野都有莫大的益處。
（黑龍江省五大連池市林業(yè)局，黑龍江 五大連池 164100）
摘 要：中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，中小企業(yè)如何擺脫困境事關(guān)企業(yè)的生存和發(fā)展。中小企業(yè)由于資本不足，持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)和經(jīng)營(yíng)管理水平低下，給企業(yè)的長(zhǎng)期收益和發(fā)展帶來了障礙。充分認(rèn)識(shí)中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面的不足，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理是做強(qiáng)中小企業(yè)的關(guān)鍵。但由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)自身原因的影響，中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作存在許多問題。文章分析了中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題，并提出了解決問題的對(duì)策。
關(guān)鍵詞 ：中小企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；問題和對(duì)策
中圖分類號(hào)：F275文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）25-0113-02
中小企業(yè)屬數(shù)量多，規(guī)模小，業(yè)務(wù)性質(zhì)特點(diǎn)各有不同，建立一套適合自己企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度是必不可少的。首先應(yīng)強(qiáng)化企業(yè)所有者的管理思想，認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性，再者企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況，結(jié)合自身的組織結(jié)構(gòu)，形成各部門各崗位之間分工、協(xié)調(diào)、制約和監(jiān)督機(jī)制。這樣環(huán)環(huán)相扣必然會(huì)堵塞或有效的減少漏洞減少違法違紀(jì)現(xiàn)象，防止貪污盜竊行為及各種舞弊行為的發(fā)生，必然會(huì)使企業(yè)走上規(guī)范運(yùn)作，持續(xù)、高效的健康發(fā)展之路。
一、中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題
1企業(yè)籌資困難，限制了企業(yè)發(fā)展。中小企業(yè)資金來源一般是合伙投資，資金多是業(yè)主家庭自己積累或向親朋好友借的，這使得企業(yè)的資金規(guī)模受到很大的限制。而這些企業(yè)的信息披露制度又不健全，基本上還是非公開，信息透明度差，可抵押資產(chǎn)又少，使得的借貸信譽(yù)都大打折扣。我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)也沒有面向中小企業(yè)貸款的政策優(yōu)惠，為中小企業(yè)服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)又不健全，使得中小企業(yè)以貸款形式獲得融資成本高，籌資不太容易。這些使得中小企業(yè)資金短缺問題突出，導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模較小，難以擴(kuò)大發(fā)展。
2缺乏明確的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，對(duì)項(xiàng)目投資缺乏科學(xué)論證。一是片面追求“熱門”產(chǎn)業(yè)，不顧客觀條件和自身能力，無視國(guó)家宏觀調(diào)控對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。二是對(duì)項(xiàng)目的投資規(guī)模、資金結(jié)構(gòu)、建設(shè)周期以及資金來源等缺乏科學(xué)的籌劃與部署，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營(yíng)過程中將要發(fā)生的現(xiàn)金流量缺乏可靠的預(yù)測(cè)，倉促上馬。一旦國(guó)家加大宏觀調(diào)控力度，收緊銀行信貸，使得建設(shè)資金不能如期到位，企業(yè)就面臨進(jìn)退兩難的境地，甚至造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。近幾年來許多企業(yè)所投資的鋼鐵、電解鋁、水泥等項(xiàng)目由于資金困難而夭折，或“割肉”賣出或成為永久性“在建工程”，不僅企業(yè)自己為此付出了慘重的代價(jià)，也將一些銀行拖入泥潭。
3管理模式僵化，管理觀念陳舊。一方面，中小企業(yè)典型的管理模式是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一，企業(yè)的投資者同時(shí)就是經(jīng)營(yíng)者，在這些企業(yè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，并且對(duì)于財(cái)務(wù)管理的理論方法缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和研究。僅憑借經(jīng)驗(yàn)和感覺進(jìn)行管理，使決策大都沒有經(jīng)過科學(xué)而嚴(yán)格的論證，致使其職責(zé)不分，越權(quán)行事，造成財(cái)務(wù)管理混亂，財(cái)務(wù)監(jiān)控不嚴(yán)，會(huì)計(jì)信息失真等。
4財(cái)務(wù)管理制度混亂。中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，仍處于簡(jiǎn)單的粗放型管理方式之中，一些企業(yè)根本沒有設(shè)置財(cái)務(wù)管理制度，使企業(yè)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)工作沒有具體的制度可遵循。一些企業(yè)雖然制定了相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度，但由于中小企業(yè)管理者與一般從業(yè)人員多具有一定的血緣、親緣、地緣關(guān)系這個(gè)特征，使得制度的約束力不強(qiáng)。另外，由于財(cái)務(wù)部門設(shè)置簡(jiǎn)單，財(cái)務(wù)崗位分工不明，一人兼任多項(xiàng)職務(wù)的現(xiàn)象非常普遍，使得會(huì)計(jì)核算的崗位分工制度無法實(shí)施，會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)失真現(xiàn)象普遍存在。
5管理基礎(chǔ)薄弱，內(nèi)部控制不嚴(yán)格。由于中小企業(yè)管理模式集所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)于一身，這就使得企業(yè)在決策和經(jīng)營(yíng)管理方面帶有很大的主觀隨意性，缺乏一套比較規(guī)范的具有可操作性的財(cái)務(wù)控制方法。一是對(duì)現(xiàn)金管理不嚴(yán)，造成資金閑置或不足。二是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)緩慢，造成資金回收困難。原因是沒有建立嚴(yán)格的賒銷政策，缺乏有力的催收措施，應(yīng)收賬款不能兌現(xiàn)或形成呆賬。三是存貨控制薄弱，造成資金呆滯。四是重錢不重物，資產(chǎn)流失浪費(fèi)嚴(yán)重。不少中小企業(yè)的管理者，對(duì)原材料、半成品、固定資產(chǎn)等的管理不到位，財(cái)務(wù)管理職責(zé)不明，資產(chǎn)浪費(fèi)嚴(yán)重。
二、中小企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理對(duì)策
1優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，提高融資能力。中小企業(yè)要加強(qiáng)自身資金管理，形成合理的資本結(jié)構(gòu)，在不斷增加內(nèi)部資本積累的前提下，確定合理的負(fù)債比例，以滿足企業(yè)投資的需要，提高承受財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)又要注意不能限制企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。加速資金積累盡可能提高折舊率，減少行政費(fèi)用等非生產(chǎn)性開支等，以改變企業(yè)信貸資信能力。中小企業(yè)應(yīng)積極參加信用保險(xiǎn)和信用擔(dān)保，改變自身的融資環(huán)境。要有效地利用企業(yè)現(xiàn)有的各種閑置資本和存貨，通過抵押貸款、融資、租賃融資、抵押企業(yè)債券等各種融資渠道，進(jìn)行企業(yè)籌資。一些優(yōu)秀的中小企業(yè)還可以通過股票上市、債券發(fā)行等方式或通過各種基金組織籌集資金。中小企業(yè)要樹立現(xiàn)代融資意識(shí)，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)去選擇適當(dāng)?shù)娜谫Y方式。
2確立和完善企業(yè)的資金管理體制。一個(gè)企業(yè)并不是以資金多寡論成敗，而是以通過合理優(yōu)化和配置資金為企業(yè)帶來最大經(jīng)濟(jì)效益來衡量。提高資金的有效使用效益應(yīng)著手抓好以下幾方面的工作：一方面是嚴(yán)格核定資金的合理需要量，可以通過現(xiàn)金預(yù)算的編制來實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格控制事前、事中資金的流出，保證資金的有序流動(dòng)和控制資金的合理需要量；另一方面要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金流量的分析，嚴(yán)格控制現(xiàn)金的流入和流出，落實(shí)企業(yè)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制，使資金的使用權(quán)基本集中在公司的決策高層;再一方面要加強(qiáng)資金審批制度的管理，企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)和資金大小，分程序和分批確定審批人員，如在付款安全性問題上，要明確支付款項(xiàng)的程序和審批權(quán)限，落實(shí)責(zé)任，以確保資金的安全與完整。
3要發(fā)揮監(jiān)督機(jī)構(gòu)作用。科學(xué)、嚴(yán)密、獨(dú)立的審查監(jiān)督制度，是正確實(shí)施企業(yè)內(nèi)控制度的重要保證。要強(qiáng)化企業(yè)審計(jì)監(jiān)督職能，反對(duì)“一言堂”，除了建立內(nèi)審機(jī)構(gòu)外，還要充分發(fā)揮董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東會(huì)、職代會(huì)的監(jiān)督作用，逐步落實(shí)新修訂的《會(huì)計(jì)法》中明確的內(nèi)部控制、社會(huì)監(jiān)督和國(guó)家監(jiān)督三位一體的完整的會(huì)計(jì)監(jiān)督體系。
4應(yīng)規(guī)范投資對(duì)象的投資程序。小企業(yè)在資金、技術(shù)操作、管理能力等各個(gè)方面具備了一定的實(shí)力之后，可以向投資做法較好的大中型企業(yè)借鑒適當(dāng)?shù)淖龇ǎ?guī)范項(xiàng)目的投資程序，施行適當(dāng)?shù)耐顿Y監(jiān)理，對(duì)于各個(gè)投資活動(dòng)階段做到精心設(shè)計(jì)和實(shí)施，要盡量做到萬無一失，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。企業(yè)的投資可以采用對(duì)外直接投資和證券投資兩種。直接對(duì)外投資的形式主要有緊密聯(lián)營(yíng)投資、半緊密聯(lián)營(yíng)投資和松散型聯(lián)營(yíng)投資。而對(duì)聯(lián)營(yíng)型投資管理的方法有以下幾種：（1）進(jìn)行聯(lián)營(yíng)投資的可行性研究（2）對(duì)聯(lián)營(yíng)投資前的資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估（3）籌資聯(lián)營(yíng)投資所需的資金（4）加強(qiáng)對(duì)聯(lián)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)督（5）合理分配聯(lián)營(yíng)企業(yè)的利潤(rùn)（6）依法進(jìn)行投資回收清算。證券投資的主要形式有：股票、債券、大額存單等形式。
5建立嚴(yán)密的財(cái)務(wù)控制制度，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的有效控制。具體包括以下三個(gè)方面：①不相容職務(wù)分離制度。這要求公司合理設(shè)置財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及相關(guān)工作崗位財(cái)務(wù)管理論文，明確職責(zé)權(quán)限，形成相互制衡機(jī)制。不相容職務(wù)包括：授權(quán)批準(zhǔn)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦、會(huì)計(jì)記錄、財(cái)產(chǎn)保管、稽核檢查等職務(wù)。如：有權(quán)批準(zhǔn)采購(gòu)的人員不能直接從事采購(gòu)業(yè)務(wù)，從事采購(gòu)業(yè)務(wù)的人員不得從事入庫業(yè)務(wù)。②授權(quán)批準(zhǔn)制制度。這要求公司明確規(guī)定涉及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)及相關(guān)工作的授權(quán)批準(zhǔn)的范圍、權(quán)限、程序、責(zé)任等內(nèi)容，公司內(nèi)部的各級(jí)管理人員必須在授權(quán)范圍內(nèi)形使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)辦人員也必須在授權(quán)范圍內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。如：采購(gòu)人員必須在授權(quán)批準(zhǔn)的金額內(nèi)辦理采購(gòu)業(yè)務(wù)，超出此金額必須得到主管的審批。③會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制制度。公司依據(jù)《會(huì)計(jì)法》和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度，制定適合本公司的會(huì)計(jì)制度，明確會(huì)計(jì)工作流程，建立崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能。會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制制度包括企業(yè)的核算規(guī)程，會(huì)計(jì)工作規(guī)程、會(huì)計(jì)人員崗位責(zé)任制、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門職責(zé)、會(huì)計(jì)檔案管理制度等。良好的會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制制度是企業(yè)財(cái)務(wù)控制得以順利進(jìn)行的有力保障。
參考文獻(xiàn)：
一般認(rèn)為信息技術(shù)會(huì)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最近出現(xiàn)了電子商務(wù)、電子解決方案、電子政府等“e”化一切的趨勢(shì)，但有調(diào)查表明美國(guó)過去二十年中在信息技術(shù)上的投資并沒有明顯改善知識(shí)工作者的效率和效益。究其原因有學(xué)者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)已發(fā)生改變，企業(yè)基于信息的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正向基于知識(shí)創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移，前者是變革相對(duì)較慢、以預(yù)期為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，一般信息系統(tǒng)就能應(yīng)付組織信息處理的需要。但在這個(gè)過程中有些組織沒能根據(jù)商務(wù)環(huán)境的改變及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，彼德.德魯克認(rèn)為這樣的組織很大程度上為它們過去成功的經(jīng)驗(yàn)和模式羈絆，典型的如IBM和通用汽車，它們沒能深刻理解知識(shí)和信息的區(qū)別。本文將從更實(shí)際的角度討論這個(gè)問題。
知識(shí)可理解為“具有某種行動(dòng)能力的潛能”，而信息則“與對(duì)象性質(zhì)和執(zhí)行效果聯(lián)系更緊密”。這個(gè)觀點(diǎn)和著名信息系統(tǒng)哲學(xué)家查爾斯教授的論著“咨詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)”相符：“知識(shí)隱藏于使用者的頭腦中，不是簡(jiǎn)單的信息堆積…，而是知識(shí)工作者如何對(duì)一系列相關(guān)信息反映”。暢銷書《知識(shí)創(chuàng)造型企業(yè)》的作者野中侑次郎強(qiáng)調(diào)“只有人能很好扮演知識(shí)創(chuàng)造的角色”，不論其處理能力有多高，計(jì)算機(jī)最多是一種工具，作為一種高效信息運(yùn)送者和信息載體，在人類充分利用并理解的基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生行動(dòng)的能力。
2商務(wù)模式變革：從連續(xù)改進(jìn)到企業(yè)再造
過去十年中商務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變的標(biāo)志之一是全面質(zhì)量管理(TQM)向業(yè)務(wù)流程再造（BPR）發(fā)展，如圖1示。與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有過程逐漸改進(jìn)不同，BPR側(cè)重于基于信息技術(shù)對(duì)企業(yè)流程作整體性的重新設(shè)計(jì)。
從逐漸改進(jìn)到企業(yè)再造
全面質(zhì)量管理(TQM)業(yè)務(wù)流程再造（BPR）
改變程度增量激烈
起點(diǎn)現(xiàn)有流程從零開始
頻率一次性/連續(xù)一次性
所需時(shí)間短長(zhǎng)
參與方式自底向上自頂向下
典型范圍狹窄跨職能部門
風(fēng)險(xiǎn)中等高
主要發(fā)起方式統(tǒng)計(jì)控制信息技術(shù)
改變類型文化文化/結(jié)構(gòu)
但BPR也不能算作最終答案，它沒有提供向基于Internet和萬維網(wǎng)的商務(wù)的轉(zhuǎn)變策略。SAP之類的BPR軟件解決方案提供商開發(fā)了許多ERP系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)收集和信息共享，但也損失了信息處理的靈活性。一些新興的軟件企業(yè)如Siebel開發(fā)了外部信息流功能和信息接口的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），與注重內(nèi)部功能集成的ERP系統(tǒng)互補(bǔ)，創(chuàng)造了一種無縫集成的電子商務(wù)環(huán)境。目前看來制約這種商務(wù)環(huán)境的重要因素是系統(tǒng)的靈活性、信息接口的柔性（包括企業(yè)內(nèi)外部）。
過去四十年中增強(qiáng)企業(yè)智能的信息處理模式經(jīng)歷了三階段：自動(dòng)化、流程合理化和企業(yè)再造。但這些還不足以應(yīng)付商務(wù)模式變革的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代外部市場(chǎng)信息有時(shí)甚至比企業(yè)提品和服務(wù)的商務(wù)邏輯更重要。“原子經(jīng)濟(jì)”正向“比特經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，“磚加水泥的百貨店”正向“鼠標(biāo)加水泥”發(fā)展，我們必須對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)因素從更準(zhǔn)確的角度作出再評(píng)價(jià)，信息資產(chǎn)、知識(shí)資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等讓很多虛擬企業(yè)短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了傳統(tǒng)方式無法想象的價(jià)值。新的、成功商業(yè)模式是否存在某種規(guī)律？
基于網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)者大都知道信息技術(shù)的重要性，但從成功案例來看商務(wù)模式的創(chuàng)新更是贏得全球市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素。著要求我們必須應(yīng)用新的價(jià)值規(guī)律衡量其供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系，這就不僅僅是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，而要重新思考整個(gè)業(yè)務(wù)模型和組織間的信息流。
3從業(yè)務(wù)過程再設(shè)計(jì)到電子商務(wù)模式創(chuàng)新
“邊際收益遞增”理論的提出者安瑟（BrianArthur）認(rèn)為這是一個(gè)“重新思考和再造一切”的時(shí)代，企業(yè)都基于信息開展業(yè)務(wù)，企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于審查、調(diào)整業(yè)務(wù)開展的方式，以適應(yīng)環(huán)境激烈改變。現(xiàn)階段盡管延續(xù)以往的、按預(yù)先定義好的模式開展商務(wù)也能成功，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)對(duì)環(huán)境的清晰認(rèn)識(shí)，并相應(yīng)地調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和開展業(yè)務(wù)的方式。史蒂夫（SteveKerr）曾在《計(jì)劃評(píng)論》期刊上對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)狀作過精辟的分析：“世界發(fā)展得很快，有時(shí)你根本沒法預(yù)測(cè)...，因此我們更多強(qiáng)調(diào)對(duì)外界的快速響應(yīng)，而不再是完全靠計(jì)劃工作。我們對(duì)世界的變化感到吃驚，但這中吃驚也是意料中的事情。”
虛擬公司、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和.com公司的快速發(fā)展就是業(yè)務(wù)規(guī)則變化的典型例子。環(huán)境的非連續(xù)性、跳躍式變化使得昨天的最佳實(shí)踐也許成為明天公司前進(jìn)的障礙，公司要根據(jù)業(yè)務(wù)和信息體系結(jié)構(gòu)的變化作出相應(yīng)調(diào)整，學(xué)會(huì)充分利用現(xiàn)有知識(shí)和新知識(shí)。
4從信息處理到知識(shí)創(chuàng)造
知識(shí)管理論文和專著常把組織過去的歷史知識(shí)作為預(yù)測(cè)非連續(xù)變化環(huán)境的工具，并以此決定將來的行動(dòng)方案。但從信息系統(tǒng)和信息處理的角度看，這種觀點(diǎn)存在很大的問題，與電子商務(wù)相關(guān)的三種神話是：
神話1：知識(shí)管理技術(shù)能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)闹R(shí)和信息傳遞給適當(dāng)?shù)娜恕?yīng)該說這種觀點(diǎn)只適合過時(shí)的商業(yè)模式;在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)中業(yè)務(wù)呈現(xiàn)增量變化，高級(jí)主管們能通過檢查歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)。但信息時(shí)代的商務(wù)模式發(fā)生了根本性的變化，必須以更靈活的方式應(yīng)付，而不可能建立一套系統(tǒng)去對(duì)什么時(shí)間什么人需要什么信息作出預(yù)測(cè)。
神話2：知識(shí)管理技術(shù)能存儲(chǔ)知識(shí)員工的智能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫和群件技術(shù)能存儲(chǔ)一些零碎數(shù)據(jù)，但目前還無法存儲(chǔ)有意義的決策模式；而且信息特別是知識(shí)與應(yīng)用環(huán)境密切相關(guān)，同樣的信息在不同時(shí)間或環(huán)境中不同人會(huì)有不同反映。存儲(chǔ)知識(shí)需要知識(shí)型員工有分享知識(shí)的愿望和將知識(shí)明確表達(dá)出來的能力，后一個(gè)過程太難實(shí)現(xiàn)。
神話3：知識(shí)管理技術(shù)能有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)員工經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的傳播。這種論斷也是建立在預(yù)測(cè)信息需求的基礎(chǔ)上。雖然信息技術(shù)能協(xié)助員工交換零星信息，但在一些重要的商業(yè)決策中不能有效進(jìn)行包含復(fù)雜數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的通信。從另一個(gè)角度看，即使有編譯好的數(shù)據(jù)信息，也不能保證每位員工愿意利用。過去的研究表明盡管有內(nèi)容詳實(shí)的報(bào)告和數(shù)據(jù)庫，大部分高級(jí)經(jīng)理都喜歡通過與他們認(rèn)為知識(shí)淵博的人探討交互過程來決策。僅以一種統(tǒng)一的方式保存數(shù)據(jù)有利于理解信息，但妨礙了商務(wù)模式的創(chuàng)新，也不利于知識(shí)庫的更新和新知識(shí)的創(chuàng)造。
5向切實(shí)可行的知識(shí)管理邁進(jìn)
將知識(shí)管理同技術(shù)緊密聯(lián)系到一起只會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)硬軟件廠商產(chǎn)生好處。最近《首席信息官》雜志的一份訪談錄中提到“過多強(qiáng)調(diào)技術(shù)會(huì)迷失關(guān)鍵成功因素”。幾年前Intranet、LotusNoes和微軟的MS-Exchange被看作是知識(shí)管理的基本工具，現(xiàn)在技術(shù)上談的更多的是知識(shí)門戶、智能和基于“推送”的技術(shù)(push-basedtechnologies)；盡管技術(shù)上有了很大的發(fā)展，大部分組織還是在尋找一些簡(jiǎn)單問題的答案：如何撲獲、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)移知識(shí)？如何確保知識(shí)工作者共享知識(shí)？為了找到答案，組織必須清楚知識(shí)和信息的區(qū)別，這種區(qū)別不僅僅是語義上的，而對(duì)企業(yè)信息過量環(huán)境中的成功具有決定意義。前一段時(shí)間很多媒體和網(wǎng)絡(luò)主管爭(zhēng)奪“眼球”、“注意力”和虛擬社區(qū)，在電子商務(wù)時(shí)代真正稀缺的資源不是信息，而是人的注意力。因此要很好地利用已有知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造和創(chuàng)新、把知識(shí)成功應(yīng)用到具有市場(chǎng)的新產(chǎn)品和服務(wù)中去。知識(shí)管理能通過結(jié)合數(shù)據(jù)、信息技術(shù)的處理能力和人的創(chuàng)造創(chuàng)新能力，提高組織在非連續(xù)性變化環(huán)境中的生存能力、適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力。
與傳統(tǒng)方式不同，這個(gè)定義從知識(shí)管理產(chǎn)出的角度分析了與商務(wù)模式創(chuàng)新的關(guān)系。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)會(huì)有很多選擇來實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，如客戶關(guān)系管理（SCM）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）和銷售鏈管理等。
6根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施知識(shí)管理
目前對(duì)知識(shí)管理的理解很多是基于過時(shí)的商務(wù)模型，這會(huì)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生負(fù)面影響。下表說明了商務(wù)模型的變化和發(fā)展。為此，我們必須重新分析知識(shí)管理的基本假設(shè)，調(diào)整相應(yīng)戰(zhàn)略以適應(yīng)新電子商務(wù)的需要。
傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)
商務(wù)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)提高應(yīng)變能力
信息技術(shù)集中式分散式
高層管理的角色順從自我控制
組織知識(shí)過程應(yīng)用創(chuàng)造與更新
公司資產(chǎn)有形資產(chǎn)無形資產(chǎn)
組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化適度“混亂”
6.1商務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變
商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展變化要求從不同角度理解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的輸出信息。與傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)和依靠長(zhǎng)期預(yù)測(cè)不同，在“新”世界開展商務(wù)要多用“場(chǎng)景規(guī)劃”（scenarioplanning）之類的技術(shù)理解未來的演變。但這并不是是說要完全消除組織的計(jì)劃，而是利用場(chǎng)景模擬來發(fā)現(xiàn)備選方案的局限性。組織仍會(huì)制定計(jì)劃，但不會(huì)完全依賴這些計(jì)劃，這種觀點(diǎn)在一些新誕生的、基于Intranet的公司中更明顯，這些公司經(jīng)常會(huì)審查其商業(yè)模式，敏銳地觀察市場(chǎng)并積極響應(yīng)是成功企業(yè)的共同特征，它們也能更快地創(chuàng)造知識(shí)，發(fā)現(xiàn)“商務(wù)理論”與動(dòng)態(tài)變化環(huán)境的差異。
6.2技術(shù)使用模式的轉(zhuǎn)變
隨著信息化程度的增加，很多企業(yè)將一些規(guī)律的日常辦公流程電子化到信息系統(tǒng)中，這些流程一般采取“最佳實(shí)踐”的形式。但用靜態(tài)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)描述動(dòng)態(tài)商務(wù)環(huán)境的流程往往使業(yè)務(wù)處理不太靈活。隨著商務(wù)環(huán)境非連續(xù)、跳躍式變化，信息系統(tǒng)往往成為組織進(jìn)化的障礙。我們必須考慮設(shè)計(jì)能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的信息系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)定價(jià)系統(tǒng)、比較購(gòu)物就考慮了市場(chǎng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展和變化；但這樣的系統(tǒng)仍需要按結(jié)構(gòu)化方式具體表示市場(chǎng)數(shù)據(jù)。不論是外購(gòu)還是自行開發(fā)，都要有效協(xié)調(diào)現(xiàn)有技術(shù)和新技術(shù)，跟上商務(wù)環(huán)境的快速變化和發(fā)展。
邁肯錫的觀點(diǎn)是：企業(yè)信息系統(tǒng)必須從支持事務(wù)處理、集成商務(wù)邏輯和工作流向支持員工通訊和在線學(xué)習(xí)的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。這種柔性技術(shù)和系統(tǒng)才能支持實(shí)踐社區(qū)（communitiesofpractice,cop），由組織雇員和外界專家組成的非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)。毫無疑問，建設(shè)虛擬的消費(fèi)者社區(qū)是要優(yōu)先考慮的，福特和通用汽車就是這樣做的。
6.3高層管理角色的轉(zhuǎn)變
管理學(xué)學(xué)者和經(jīng)理們不再過多強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)開展的慣例，因?yàn)槊?控制系統(tǒng)和慣例往往不能適應(yīng)商務(wù)環(huán)境的劇烈變化。高層經(jīng)理要從命令-控制的角色向“感覺和響應(yīng)”轉(zhuǎn)移。如果說知識(shí)在信念和承諾方面區(qū)別于信息的話，組織應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工對(duì)組織遠(yuǎn)景的承諾，而不是強(qiáng)求適應(yīng)規(guī)則和所謂的“最佳實(shí)踐”。
高層經(jīng)理應(yīng)把組織看作員工社區(qū)，這種社區(qū)能產(chǎn)生不同信息，還要讓他們?cè)L問組織信息。這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)樯虅?wù)環(huán)境快速變化，高級(jí)經(jīng)理的決策和底層實(shí)施是分開的。對(duì)信息存在多種不同理解可有多種方案響應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)改變。
6.4組織知識(shí)過程的轉(zhuǎn)變
通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)最佳實(shí)踐有利于處理可預(yù)料的環(huán)境，在信息系統(tǒng)的早期階段就要開發(fā)最佳實(shí)踐。但商務(wù)環(huán)境的快速變化往往要求“做正確的事情，而不一定保證所做事情正確”。在重新評(píng)價(jià)關(guān)鍵假設(shè)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)更新現(xiàn)有知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)并在商務(wù)中應(yīng)用，而不是傳統(tǒng)“舊經(jīng)濟(jì)”中在知識(shí)庫中存儲(chǔ)知識(shí)，需要知識(shí)的人從知識(shí)庫取出后再加上重新理解的過程。
傳統(tǒng)信息處理模型在給定一個(gè)問題后往往基于業(yè)務(wù)環(huán)境尋求解決方案。相反，在新環(huán)境中要從當(dāng)前已有知識(shí)尋求解決方案，個(gè)人會(huì)從處理模型得出不同結(jié)論，但組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃確保了這些不同的理解向一個(gè)方向發(fā)展。
6.5組織資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移版權(quán)所有
彼德.德魯克認(rèn)為知識(shí)對(duì)個(gè)人、對(duì)經(jīng)濟(jì)都是最寶貴的資產(chǎn)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)要素包括土地、勞動(dòng)力和資本都沒有消失，只是變得次要了，很多組織在重新評(píng)估其資產(chǎn)。現(xiàn)實(shí)中一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實(shí)際有形資產(chǎn)有限，但獲得了數(shù)倍于傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值。傳統(tǒng)的計(jì)量方法不能有效度量知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)公司和其它信息技術(shù)企業(yè)的成功來源于“回報(bào)增加”。傳統(tǒng)生產(chǎn)因素受規(guī)模和范圍的限制呈現(xiàn)邊際收益遞減的傾向，相反信息資產(chǎn)和知識(shí)資產(chǎn)遵循不同的經(jīng)濟(jì)規(guī)律而表現(xiàn)出收益遞增的傾向。這是因?yàn)橹R(shí)“外化”的結(jié)果，隨著用戶網(wǎng)絡(luò)成員的增加，企業(yè)提供了更多的服務(wù)，也就創(chuàng)造了更多的價(jià)值。
6.6組織設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)遵循控制結(jié)構(gòu)，新的商務(wù)環(huán)境要求組織保持適當(dāng)“混亂”，就象凱利在《失去控制》一書中描述的缺乏固定結(jié)構(gòu)和外部控制。這種組織只有少量規(guī)則、一些信息和大量的自由。在新的商務(wù)環(huán)境中，知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者能進(jìn)行“自我設(shè)計(jì)”，在分析問題的基礎(chǔ)上提出解決方案，并重新評(píng)估和審視方案的產(chǎn)生過程。這樣通過鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)、重新思考，這種過程促進(jìn)了行動(dòng)反思和新知識(shí)創(chuàng)造。通過這種方式質(zhì)疑所有假設(shè)，不是遵循傳統(tǒng)的最佳實(shí)踐而是尋求更好、更適合動(dòng)態(tài)環(huán)境的解決方案。
7結(jié)論
論文摘要:近年來,職業(yè)中學(xué)的入學(xué)門檻逐漸降低,導(dǎo)致職業(yè)中學(xué)學(xué)生生源質(zhì)量逐年下降,隨之出現(xiàn)的一系列課堂問題行為一直困擾著職業(yè)中學(xué)的教師,嚴(yán)重影響到課堂的教學(xué)質(zhì)量。分析課堂問題行為的表現(xiàn)主要有攻擊型和退縮型兩種類型。究其原因,有學(xué)生的原因、教師的原因、家庭的原因以及社會(huì)關(guān)注職教不夠等。因此我認(rèn)為加強(qiáng)職業(yè)中學(xué)學(xué)生課堂問題行為的教育對(duì)策主要包括:認(rèn)真監(jiān)控、及時(shí)恰當(dāng)?shù)奶幚怼⑴囵B(yǎng)自管能力、注重心理教育、加強(qiáng)職中學(xué)生的就業(yè)教育等。
目前職業(yè)中學(xué)生學(xué)生的素質(zhì)尚不令人滿意。由于有相當(dāng)一部分學(xué)生是在報(bào)考普通高中未能錄取后轉(zhuǎn)錄到職業(yè)中學(xué)的,即使是直接報(bào)考職業(yè)中學(xué)的,也有不少學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等方面存在一些問題。總之,在職業(yè)中學(xué)學(xué)生身上出現(xiàn)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)品質(zhì)等方面的問題不少。這些問題如果得不到有效的管理,就會(huì)使課堂教學(xué)無法順利展開,影響職業(yè)中學(xué)的教育教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,加強(qiáng)職業(yè)中學(xué)課堂問題行為的研究,探究職業(yè)中學(xué)學(xué)生課堂問題行為的教育對(duì)策,是每個(gè)職業(yè)教育工作者義不容辭的責(zé)任。
一、課堂問題行為的基本表現(xiàn)
在課堂教學(xué)中,我們發(fā)現(xiàn)有許多學(xué)生由于這樣那樣的原因而不能安心學(xué)習(xí)或不能順利的學(xué)習(xí),其學(xué)習(xí)活動(dòng)不能和諧地與教師教學(xué)活動(dòng)相配合。他們的行為不但妨礙了自己的學(xué)習(xí),而且有時(shí)還干擾了教師教學(xué)和其他同學(xué)的學(xué)習(xí),直接影響課堂教學(xué)質(zhì)量的提高,心理學(xué)家稱之為“課堂問題行為”。課堂問題行為根據(jù)學(xué)生行為表現(xiàn)的傾向,一般將課堂問題行為分為兩大類:
1.外向性問題行為,即攻擊型
主要表現(xiàn)為:做滑稽表演、口出怪調(diào)等故意惹人注意的行為;交頭接耳、高聲喧嘩等擾亂秩序的行為;相互爭(zhēng)吵、挑釁推撞等攻擊性行為:故意頂撞教師、破壞班規(guī)校紀(jì)的盲目反抗權(quán)威的行為等。
2.內(nèi)向性問題行為,即退縮型
主要表現(xiàn)為:在課堂上心不在焉、胡思亂想、發(fā)呆等注意分散行為;害怕提問、沉默寡言、孤僻離群等退縮行為;煩躁不安、過度焦慮等神經(jīng)過敏行為;胡亂涂寫、抄襲作業(yè)等不負(fù)責(zé)任的行為;遲到、早退、逃學(xué)等抗拒行為。
二、課堂問題行為的產(chǎn)生原因
學(xué)生在課堂中表現(xiàn)出來的問題行為可能是家庭問題行為或社會(huì)問題行為的延伸,也可能是受同伴團(tuán)體的不良影響,也可能是不良的課堂教學(xué)環(huán)境或教師的教學(xué)失策導(dǎo)致的。總之,學(xué)生的問題行為是與其學(xué)習(xí)、生活環(huán)境、社會(huì)風(fēng)氣等有關(guān)因素相互作用的結(jié)果,是各種問題的綜合反映,而不是由某種單一因素造成的。綜合起來,學(xué)生課堂問題行為的產(chǎn)生主要有四方面的原因:
1.學(xué)生的原因
職業(yè)中學(xué)的學(xué)生大多數(shù)經(jīng)歷了“中考”的失敗,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較弱,學(xué)習(xí)習(xí)慣較差,問題行為比較集中。從實(shí)踐上來看,相當(dāng)一部分學(xué)生上課不愿聽講,他們的注意力很難集中,普遍出現(xiàn)以下問題行為:不帶課本、講廢話、交頭接耳、思想開小差、敏感多疑、煩躁不安、做小動(dòng)作、大聲講話、看課外書籍、聽音樂、吃東西、睡覺、發(fā)呆、擅離座位、與同學(xué)或老師發(fā)生口角、喧嘩、起哄、遲到早退或隨意離開課堂等等。
2.教師的原因
在職中課堂上有部分教師對(duì)學(xué)生的課堂問題行為視而不見,采用不理會(huì)的方式。原因之一是他們對(duì)課堂問題行為的影響缺乏認(rèn)識(shí),認(rèn)為某些隱蔽性的問題行為,如聽mp3、看課外書籍、走神等等這些行為,既不影響教師授課,也不影響同學(xué)的聽課,他們只不過是做自己的事情,反正這些學(xué)生也不想學(xué)習(xí),就不去管他們了。其次,部分教師自身管理水平不高,對(duì)學(xué)生的問題行為放任自流,只要自己完成教學(xué)任務(wù)就行了,其余一概不管。另外的原因是這些教師并非不贊同課后處理,而是覺得有些力不從心。還有部分教師在對(duì)課堂問題行為采取了一些處理方式后感到?jīng)]有效果,于是心灰意冷,無奈選擇視而不見。
3.家庭的原因
家庭教育是教育系統(tǒng)工程的重要組成部分。有的家庭對(duì)孩子的教育出現(xiàn)了嚴(yán)重偏頗,家長(zhǎng)把孩子送到學(xué)校后不聞不問,孩子缺乏應(yīng)有的家庭溫暖和親人的關(guān)愛;有的家長(zhǎng)對(duì)孩子期望值太高,使孩子產(chǎn)生焦躁、抵觸情緒。
4.社會(huì)關(guān)注職教不夠
當(dāng)前,各級(jí)政府、教育主管部門和職業(yè)中學(xué)雖然加大了職業(yè)教育的宣傳工作,但由于學(xué)校的收入較少,辦學(xué)資金有限,投入不足,造成了學(xué)校教育資源的缺乏。有的家長(zhǎng)或社會(huì)上其他人員不了解職業(yè)教育,認(rèn)為學(xué)生上職業(yè)中學(xué)是迫不得已,根本學(xué)不到什么知識(shí)和技能,只不過能混到一張畢業(yè)證書。另外社會(huì)環(huán)境對(duì)學(xué)生有很多不可控因素,如網(wǎng)絡(luò)、電視、各種娛樂場(chǎng)所等,對(duì)青少年誘惑甚大。有些學(xué)生逃課去上網(wǎng)、玩游戲以至通宵達(dá)旦;有些學(xué)生貪圖享受,好逸惡勞,無心上學(xué)。
三、課堂問題行為教育的基本對(duì)策
學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的問題行為嚴(yán)重影響了課堂教學(xué)的順利進(jìn)行。對(duì)此,教師要機(jī)智地處理。
1.認(rèn)真監(jiān)控
教師在講課的同時(shí)還應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真的觀察課堂活動(dòng),始終密切注意學(xué)生的動(dòng)態(tài),做作業(yè)時(shí),要經(jīng)常巡視全班學(xué)生。善于指導(dǎo)學(xué)生行為的教師,應(yīng)能在學(xué)生的不恰當(dāng)行為造成之前,就有所察覺。
2.及時(shí)恰當(dāng)?shù)奶幚?nbsp;
只發(fā)現(xiàn)問題還是不夠的,教師還必須采取一定措施處理問題。將它們消滅在萌芽狀態(tài),從而阻止事務(wù)向更壞的方向發(fā)展。那么教師應(yīng)采取什么措施呢?這取決于問題的性質(zhì)和場(chǎng)合。如有些學(xué)生坐在位置上不聽講、看課外書籍或伏在椅子上睡覺等。這類行為不明顯干擾課堂教學(xué)。因而教師不應(yīng)在課堂上公開指責(zé),而應(yīng)是給與信號(hào),鄰近控制。若沒有效果,采取課后處理的方法。有些學(xué)生大聲喧嘩,戲弄同學(xué),頂撞老師,這類行為對(duì)課堂有較大干擾,教師必須通過警告、批評(píng)等措施迅速制止。必要時(shí)應(yīng)與班主任配合教育,同時(shí)可以適當(dāng)?shù)慕o予懲罰。
3.培養(yǎng)自管能力
中職學(xué)校學(xué)生已經(jīng)接近或進(jìn)入成人,因此,培養(yǎng)他們的自我教育和自我管理能力很有必要。每一個(gè)學(xué)生都是具有獨(dú)立人格的人,當(dāng)他們被尊重、被肯定時(shí),會(huì)產(chǎn)生一種自愿的意識(shí),會(huì)盡最大的努力去完成自身應(yīng)盡的職責(zé)。所以在對(duì)學(xué)生教育時(shí),要在尊重學(xué)生人格和他們的不同需要、不同意見和建議的前提下,采取適當(dāng)?shù)拇胧?如:一是自主規(guī)劃,引導(dǎo)學(xué)生描繪人生理想,確定發(fā)展目標(biāo),擬定發(fā)展計(jì)劃,規(guī)劃發(fā)展行動(dòng),時(shí)時(shí)對(duì)照、檢查。二是簽訂“自律承諾書”,鼓勵(lì)學(xué)生找出自身不足,向大家承諾有計(jì)劃地改正,并寫明改正的具體措施,接受集體的監(jiān)督。三是鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià),教師要讓學(xué)生用各種方式,站在不同的角度對(duì)自己的行為、思想、學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行反思,與社會(huì)、家長(zhǎng)、老師的要求以及自己的行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照,找差距、找原因。
4.注重心理教育
很多學(xué)生因?yàn)榉N種原因,養(yǎng)成了很多不好的行為習(xí)慣。如上課講話、好動(dòng)、隨便下位倒水喝、將腿翹到課坐上等等。面對(duì)這些行為問題,教師應(yīng)逐步對(duì)他們進(jìn)行引導(dǎo),矯正這些不良行為。而心理輔導(dǎo)又是矯正不良行為、培養(yǎng)良好行為習(xí)慣的有效方法。心理輔導(dǎo)的主要目標(biāo)是通過調(diào)整學(xué)生的自我意識(shí),排除自我潛能發(fā)揮的障礙。幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己和評(píng)價(jià)自己改變學(xué)生的外部行為。但心理輔導(dǎo)工作能否奏效,還取決于師生之間是否真正的建立了信任、融洽、合作的人際關(guān)系。能否展開真誠(chéng)的思想、情感交流。因此教師應(yīng)注意提高自身修養(yǎng),加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系和交往,從而不斷提高課堂管理效率。
5.加強(qiáng)職中學(xué)生的就業(yè)教育
學(xué)習(xí)沒有目標(biāo),就如同失去了方向的航船。因此學(xué)校應(yīng)該對(duì)職中學(xué)生加強(qiáng)就業(yè)教育,要?jiǎng)?chuàng)造條件為職中學(xué)生培訓(xùn)扎實(shí)的技術(shù)本領(lǐng),使職中生有一技之長(zhǎng)。讓學(xué)生有一種強(qiáng)烈的就業(yè)意識(shí)與愿望,樹立有技術(shù)才能有工作崗位的自信心和成就感。只有讓他們意識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)所在,他們才會(huì)覺得有希望。那些因文化基礎(chǔ)較差不能進(jìn)高中學(xué)習(xí)的學(xué)生,恰好是社會(huì)急需的高素質(zhì)技術(shù)工人。明確了自己的位置,又學(xué)到了過硬的專業(yè)技術(shù)本領(lǐng),職中學(xué)生的課堂問題行為才會(huì)相應(yīng)減少。
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關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 高校教師 專業(yè)素養(yǎng)
近年來，隨著科技革命和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識(shí)和人才逐漸成為各行業(yè)中最有價(jià)值的資源。在各大院校中，教師們作為學(xué)校中最重要的人力資源，他們的綜合水平直接關(guān)乎到學(xué)校的生死存亡。因此，注重對(duì)教師專業(yè)素養(yǎng)的提升，已成為各高校緊急的課題和義不容辭的任務(wù)。本文通過從個(gè)人知識(shí)管理對(duì)高校教師個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)提升的狀況方面進(jìn)行分析，進(jìn)一步深入探討了關(guān)于提升院校競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有效方法以及使高校處于良性發(fā)展的有效途徑。
知識(shí)管理這一概念源自企業(yè)對(duì)自身的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，近年來，這一科學(xué)管理思想已經(jīng)不斷滲透到社會(huì)生活的方方面面。教師作為其專業(yè)知識(shí)的擁有者和傳遞者，肩負(fù)著培育學(xué)生，開展科學(xué)研究，進(jìn)行學(xué)術(shù)探索等與知識(shí)相關(guān)的各項(xiàng)工作。然而，在教學(xué)實(shí)踐中，卻很少有教師關(guān)注個(gè)人知識(shí)的系統(tǒng)及科學(xué)管理，這最后勢(shì)必會(huì)影響到教學(xué)質(zhì)量的快速、穩(wěn)步提升，對(duì)于教師個(gè)人素養(yǎng)的錘煉也會(huì)產(chǎn)生一定的阻礙。為此，只有倡導(dǎo)高校教師開展個(gè)人知識(shí)管理，才可以幫助教師個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)得到有效的提升，進(jìn)而促使高等院校的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也得到一定的提升。
1 對(duì)高校教師知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)
1.1 知識(shí)管理的定義
知識(shí)管理，是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以科學(xué)技術(shù)為手段，以知識(shí)創(chuàng)新為目的，把知識(shí)當(dāng)作一種資源、資本、生產(chǎn)要素加以運(yùn)營(yíng)管理，最后，通過知識(shí)的共享和運(yùn)用集體的知識(shí)、技能、智慧來提高組織應(yīng)變和創(chuàng)新能力的管理活動(dòng)。高校教師的工作軌跡通常是由教學(xué)、科研兩部分組成的，雖然身處院校這樣的工作環(huán)境，但教師的個(gè)人學(xué)習(xí)及對(duì)個(gè)人知識(shí)的梳理并不規(guī)范和系統(tǒng)，通常都是工作中需要什么知識(shí)，教師臨時(shí)去尋找和學(xué)習(xí)，這就導(dǎo)致教師對(duì)信息的積累沒有科學(xué)性。因此，在這種狀況下，只有運(yùn)用知識(shí)管理才能使教師的信息積累具備科學(xué)性，另外，實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用知識(shí)管理的理念指導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)，不僅可以提高工作效率，還能有效激發(fā)個(gè)人的工作創(chuàng)新能力。
1.2 個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵
個(gè)人知識(shí)管理（personal knowledge management）是一種新的知識(shí)管理理念和方法，其本質(zhì)在于幫助人們整合個(gè)人信息資源，以利于提升工作效率。在這個(gè)過程中，通過對(duì)知識(shí)的收集、提取、共享和應(yīng)用，將個(gè)體中隱性知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的管理，進(jìn)而來構(gòu)建個(gè)人的知識(shí)庫。在某種程度上，個(gè)人知識(shí)管理（pkm）可以被看作是知識(shí)管理的子集，它利用先進(jìn)的信息技術(shù)來整合個(gè)人信息資源，以提高個(gè)人工作效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。常年工作在教學(xué)第一線的教師都有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)多存儲(chǔ)在教師的頭腦中，在教學(xué)實(shí)踐中，教師憑自己的靈感來創(chuàng)設(shè)的教學(xué)環(huán)境以及憑內(nèi)容來選取的教學(xué)手段，都可以被認(rèn)為是因材施教的隱性知識(shí)，而且這些隱性知識(shí)都是非常有價(jià)值的，如果能夠通過個(gè)人知識(shí)管理將其顯性化，不僅可以達(dá)到總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，萃取精華的目的，而且合理地轉(zhuǎn)化和應(yīng)用還可以幫助年輕教師們不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。為此，我們得出結(jié)論，運(yùn)用個(gè)人知識(shí)管理機(jī)制，不僅可以豐富教師這一集體的知識(shí)資源，還可以有效地提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。
1.3 高校教師知識(shí)管理的含義
教師知識(shí)管理是指教師個(gè)人或?qū)W校產(chǎn)生、獲取、收集、組織、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識(shí)，通過運(yùn)用集體智慧來促進(jìn)教師個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)和提升學(xué)校整體應(yīng)變及創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。它的本質(zhì)在于促使學(xué)校和教師創(chuàng)造性地利用和獲取知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，使其具備創(chuàng)造性教學(xué)行為的知識(shí)基礎(chǔ)，最終使教學(xué)具有創(chuàng)造性。教師知識(shí)管理的目的在于有效利用資源，減少重復(fù)不必要的工作，提升工作效率，進(jìn)而不斷提升教師個(gè)人素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)提高學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
2 知識(shí)管理過程中高校教師專業(yè)素養(yǎng)提升的途徑
2.1 對(duì)教師所擁有的知識(shí)進(jìn)行整序
教師擁有，或教師專屬的知識(shí)包括專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、認(rèn)知理論知識(shí)、教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)
等，這些知識(shí)都屬于顯性知識(shí)，它們都是由以下各內(nèi)容組成的，包括教材、輔助材料等圖書資料；論文、專著及教案；個(gè)人知識(shí)積累所需的各種文件和相關(guān)多媒體資料以及管理系統(tǒng)等內(nèi)容。這些都是教師知識(shí)管理中最基本的內(nèi)容，也是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。因此，我們就必須對(duì)教師所擁有的知識(shí)進(jìn)行整序，使他們的個(gè)人知識(shí)條理分明、分類合理，又不失彼此之間生動(dòng)的聯(lián)系，從而進(jìn)一步來提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。
另外，對(duì)高校教師進(jìn)行知識(shí)管理，可以讓他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨于完整性和有序性。合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)是發(fā)展高校教師教學(xué)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，通過讓他們優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)實(shí)用的個(gè)性化教案；歸集信息資源，豐富教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)并善用計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件來支持教師個(gè)人知識(shí)管理，不僅可以有效地提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，還能有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)高校教師教學(xué)創(chuàng)新能力提高的目標(biāo)。除此之外，教師專業(yè)素養(yǎng)不斷提升，對(duì)知識(shí)管理的水平的提升也會(huì)有相應(yīng)的積極作用。
2.2 對(duì)各種隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化處理
高校教師知識(shí)素養(yǎng)提高的障礙不僅僅在于新知識(shí)的獲取數(shù)量，還在于教師隱性知識(shí)是否能夠成功地轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，它也是反映教師專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力的重要標(biāo)志。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是體現(xiàn)任教者教學(xué)思想中富有創(chuàng)造性勞動(dòng)的結(jié)晶，但通常情況下，這種珍貴的知識(shí)卻很難被清晰地識(shí)別和分享。在教學(xué)實(shí)踐中，廣大教師都普遍達(dá)成這樣一個(gè)共識(shí)：無論是文化知識(shí)還是實(shí)踐性知識(shí)，總有一部分具有很強(qiáng)的內(nèi)隱性，也就是說，這部分知識(shí)很不容易被清楚地表達(dá)出來，或者說讓人百分之百地心領(lǐng)神會(huì)。與此同時(shí)，教師頭腦中的部分知識(shí)還存在結(jié)構(gòu)松散，體系不健全、邏輯關(guān)系欠嚴(yán)謹(jǐn)，個(gè)別閃光點(diǎn)稍縱即逝的問題。因此，面對(duì)這樣的問題，要想有效解決該類問題、實(shí)現(xiàn)提升教師專業(yè)素養(yǎng)的目的，就必須對(duì)教師進(jìn)行有效地知識(shí)管理。也就是說，將教師擁有的，卻屬于隱性知識(shí)范疇內(nèi)的難以進(jìn)行規(guī)范化地描述，如教學(xué)心得、體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)等并非一目了然的知識(shí)，以及主觀性強(qiáng)、零星的內(nèi)容等，通過讓教師個(gè)體或群體對(duì)此類知識(shí)進(jìn)行科學(xué)管理來將它們變得顯性化。管理措施包括反思、交流、分享、共生等，通過采用這些管理措施來使之理性化，這便是最佳實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人知識(shí)由隱性到顯性的轉(zhuǎn)化的方式。通過隱性知識(shí)的顯性化轉(zhuǎn)化，可以將教師的各種隱性知識(shí)，通過知識(shí)管理的方式將其轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，進(jìn)而使曾經(jīng)松散、零亂的知識(shí)被逐漸整序成為穩(wěn)定且具有邏輯性的體系性知識(shí)，這些知識(shí)或智慧應(yīng)用于教師的教學(xué)實(shí)踐中，必然會(huì)形成獨(dú)具特色的個(gè)人理論，這也是教師專業(yè)素養(yǎng)得到提升最顯著的方面。
2.3 實(shí)現(xiàn)教師知識(shí)的有效獲取與積累
知識(shí)的動(dòng)態(tài)性特征要求作為知識(shí)傳播者的教師必須不斷地更新、充實(shí)個(gè)人知識(shí)。外因驅(qū)動(dòng)的自主學(xué)習(xí)或通過參加專家講座來獲取知識(shí)，是教師們通常采取的知識(shí)獲取與積累的途徑，在教師群體中進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的交流與探討，也是非常有效的獲取知識(shí)的途徑之一。另外，知識(shí)在群體中進(jìn)行傳播、流動(dòng)，不僅可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的分享，同時(shí)還能夠激發(fā)個(gè)體靈感和新知識(shí)的產(chǎn)生。
3 開展知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)素養(yǎng)提升的方法
3.1 建立個(gè)人專業(yè)及相關(guān)知識(shí)數(shù)據(jù)信息庫
先進(jìn)的管理有賴于科技的支持，建立教師個(gè)人專業(yè)知識(shí)電子存儲(chǔ)系統(tǒng)，是進(jìn)行教師個(gè)人知識(shí)管理的基本任務(wù)。之所以說建立數(shù)據(jù)信息庫是知識(shí)管理的基礎(chǔ)是因?yàn)閿?shù)據(jù)是信息、知識(shí)和智慧的基礎(chǔ)和源泉，只有掌握了相當(dāng)數(shù)量的數(shù)據(jù)，教師才能對(duì)其進(jìn)行處理，從而形成對(duì)自己有用的內(nèi)容，即信息。那么掌握了信息的教師再加入個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷和文化脈絡(luò)就形成了知識(shí)，這也是教師教學(xué)的根本。
教師可以利用多種分類方式管理信息，如以信息內(nèi)容、時(shí)間順序或地域范圍等方式進(jìn)行分類。這樣不僅可以系統(tǒng)管理個(gè)人知識(shí)，用多樣的形式歸類過去較凌亂的各種知識(shí)資源，使其從以往沉睡的狀態(tài)中蘇醒，用于教學(xué)實(shí)踐，而且還可以通過較有效的搜索方式，讓教師對(duì)所積累的知識(shí)有更多維的認(rèn)識(shí)，激發(fā)創(chuàng)造力，產(chǎn)生新知識(shí)，從而有效優(yōu)化教學(xué)實(shí)踐效果，提升教師的教學(xué)能力。
3.2 通過多種形式增加教師的知識(shí)積累
學(xué)習(xí)不僅是學(xué)生的任務(wù)，更是教書育人的教師的終身工作。教師可以利用日常自學(xué)、專項(xiàng)培訓(xùn)、觀摩教學(xué)、集體研討等形式，不斷增加自己的知識(shí)積累，在保持自己旺盛的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)更新能力的同時(shí)，使得個(gè)人的知識(shí)基礎(chǔ)被持續(xù)加固和豐富，如此以來，此種積累必然會(huì)對(duì)教學(xué)工作產(chǎn)生良好的影響和推動(dòng)作用。
3.3 記錄并定期整理教學(xué)反饋筆記
教師應(yīng)該定期地通過
反思性學(xué)習(xí)，來管理教學(xué)心得和經(jīng)驗(yàn)。另外，教師應(yīng)該有意識(shí)地將教學(xué)實(shí)踐中呈現(xiàn)的問題與教學(xué)理論進(jìn)行相互印證，不斷反省實(shí)踐與理論之間的差異，并有針對(duì)性地記錄一些對(duì)特定教育事件處理的案例，并在過后對(duì)該類事件進(jìn)行反思和展開全面的分析，以此來不斷提高自己的理論和業(yè)務(wù)水平，從而推動(dòng)個(gè)人素質(zhì)的提升。
4 高校教師個(gè)人知識(shí)管理助力教師和院校的發(fā)展
教師個(gè)人知識(shí)管理這一先進(jìn)的知識(shí)管理的理念和方法，能夠?qū)⒔處煴旧頁碛械母鞣N資料、隨手可得的信息變成更具價(jià)值的知識(shí)，最終利用于自己的教學(xué)和科研實(shí)踐。通過對(duì)個(gè)人知識(shí)的管理，教師可以養(yǎng)成更加良性的學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此，高校教師要不斷提升自身素養(yǎng)，就必須堅(jiān)持不斷完善自身的專業(yè)知識(shí)體系，不斷提高個(gè)人的學(xué)術(shù)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，從而為實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
教師在教學(xué)工作中因?qū)嵤┲R(shí)管理而取得的進(jìn)步，會(huì)推動(dòng)其個(gè)人知識(shí)素養(yǎng)的提升，反之教師知識(shí)素養(yǎng)的不斷提升也會(huì)反作用于教師的知識(shí)管理，使之不斷良性發(fā)展下去。
樹立科學(xué)的教育觀念、提升駕馭教育教學(xué)的能力、增強(qiáng)教學(xué)研究的意識(shí)、挖掘自身科研潛力，以及注重培養(yǎng)個(gè)人較高的現(xiàn)代信息素養(yǎng)，都是教師進(jìn)行知識(shí)管理，提升專業(yè)素養(yǎng)和自身價(jià)值的根本保證。高等院校是培育人才的基地，人才培養(yǎng)則依賴于教育，而打造優(yōu)質(zhì)教育更依賴于高素質(zhì)的教師，因此，歸根結(jié)底，教師的專業(yè)素質(zhì)決定著高校的教育實(shí)力。
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