時間：2022-11-20 09:39:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃；教學(xué)改革；教學(xué)模式
一、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程簡介
《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》是電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)課程，同時也是網(wǎng)絡(luò)出版、物流管理、工商管理、國際商務(wù)等專業(yè)的能力拓展課。它是一門將市場營銷理論與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)緊密結(jié)合，是一門具有很強實踐性的實務(wù)類課程。網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要具備的基本技能，也是一個核心技能，它直接影響到學(xué)生的崗位能力，同時它也直接影響到網(wǎng)店運營、搜索引擎優(yōu)化等后修課程的學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的培養(yǎng)目標是使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的基本知識與技能，能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)工具開展有效的營銷活動，以后能夠從事網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣等崗位的工作。
二、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)實踐中存在的問題
職業(yè)院校《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程的教學(xué)通常采用課堂講授和上機實訓(xùn)兩個部分。其中課堂講授主要以理論授課和案例教學(xué)為主。總體來看，當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)存在以下幾個方面的問題：
1.教材內(nèi)容難以跟上當(dāng)前社會發(fā)展的需要
《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》是一門實踐性很強的課程，課程除了涉及相關(guān)的現(xiàn)代市場營銷原理的一些理論知識，更多的是關(guān)于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具的應(yīng)用。然而，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速，新的營銷工具與方法不斷地出現(xiàn)，而相關(guān)的教材卻沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，難以滿足教學(xué)的需要。
2.實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與實際應(yīng)用存在脫節(jié)
網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃是一門實踐性非常強的學(xué)科，此外，它還具有時效性特點。而當(dāng)前的職業(yè)院校的實訓(xùn)環(huán)節(jié)通常是采用模擬軟件來開展實訓(xùn)。模擬實訓(xùn)平臺模擬各類電子商務(wù)交易，及各類工具開展營銷推廣。這類模擬實訓(xùn)可以幫助學(xué)生模擬網(wǎng)上信息、推廣商品，網(wǎng)站優(yōu)化與推廣等實訓(xùn)，然而模擬實訓(xùn)軟件往往過于簡單、陳舊、脫離了互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境。學(xué)生能夠在模擬實訓(xùn)中很好地開展營銷活動，但回到現(xiàn)實中卻不知如果下手。如學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)模擬實訓(xùn)中對商品的選擇與定價都比較隨意，沒有考慮市場的真正需求，可能會存在一個鴨脖賣200元的交易存在。因此，這種模擬實訓(xùn)只是簡單的流程模擬，沒有考慮真實營銷活動的復(fù)雜性，實訓(xùn)內(nèi)容與實際應(yīng)用嚴重脫節(jié)。
3.課程教學(xué)課時有限，不能滿足培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷技能的需要
職業(yè)校園的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程通常開設(shè)課時為54學(xué)時，最多72學(xué)時。然而要在短短的72學(xué)時內(nèi)就學(xué)會完整的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃技巧是不夠的。網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的技能需要學(xué)生長期去實踐操作。
4.學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性和積極性
由于教師在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的授課中，理論知識與網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀脫節(jié)，而實訓(xùn)環(huán)節(jié)也與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不符，導(dǎo)致學(xué)生覺得該課程缺乏實用性，內(nèi)容比較空虛，因此，其學(xué)習(xí)過程中通常表現(xiàn)比較被動，缺乏主動性和積極性。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)效果比較差
由于網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的內(nèi)容體系與實訓(xùn)體系都存在較大問題，因此，對后續(xù)課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)生也表現(xiàn)比較差，如在《網(wǎng)店運營》課程的學(xué)習(xí)中，不知道如何對網(wǎng)店開展營銷推廣，最后導(dǎo)致學(xué)生失去信心，總體效果不佳。
三、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)改革的思路
職業(yè)院校應(yīng)該結(jié)合其自身特點，培養(yǎng)符合網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃人才需要的網(wǎng)絡(luò)營銷高級技能人才。教師根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，深入企業(yè)學(xué)習(xí)，及時更新網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系，同時從崗位能出發(fā)，引入企業(yè)真實項目，通過任務(wù)驅(qū)動法和情景教學(xué)法，讓學(xué)生能在真實的環(huán)境開展網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的學(xué)習(xí)，掌握到真正的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃技能。
四、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)改革的實踐
針對網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)過程存在的問題，筆者在基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開展真實項目學(xué)習(xí)與實訓(xùn)的改革思路下，在所在學(xué)校開展了實踐，具體的改革實踐過程如下：
1.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
鑒于教材的內(nèi)容相比網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展存在滯后性的特點，教學(xué)團隊對教學(xué)內(nèi)容進行了重新的優(yōu)化。教師從網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力出發(fā)，結(jié)合本課程教學(xué)大綱，重新設(shè)置知識與技能模塊。總體將網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)內(nèi)容分為：基礎(chǔ)知識模塊，營銷工具使用模塊，綜合運用模塊。其中基礎(chǔ)知識模塊變化不大，變動比較大的是營銷工具使用模塊，減少一些使用群體不斷下降的模塊學(xué)習(xí)課時，增加一些新營銷工具的應(yīng)用，如微信營銷、公眾號的運營管理、O2O營銷模式應(yīng)重點講解。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應(yīng)用也根據(jù)當(dāng)前消費者行為特點給予適當(dāng)調(diào)整。
2.不同的教學(xué)內(nèi)容靈活的選擇不同的教學(xué)方法
單一的教學(xué)方法，常常會讓學(xué)生感到枯燥。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃通常采用的教學(xué)方法有教師講授法、案例分析法、小組討論法、模擬實訓(xùn)法等，教學(xué)方法不是使用的越多越好，而是應(yīng)該根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容靈活選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，這樣才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們很好的理解相關(guān)知識和技能。如，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理就適合用講授法、案例分析法，而微信營銷就可以選擇講授法、案例分析法、小組討論法以及開展以真實項目為導(dǎo)向的實訓(xùn)。對于網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢則可以結(jié)合創(chuàng)業(yè)，讓學(xué)生通過研究式的資料查閱，然后小組討論出新的營銷方案。
3.加強校企合作，引入企業(yè)真實項目
要想打破傳統(tǒng)教學(xué)的模擬實訓(xùn)，就必須加強校企合作，引入企業(yè)的真實項目，將網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的知識與技能與真實的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的工作流程結(jié)合來，形成真實的、連續(xù)的、實操性強的實訓(xùn)任務(wù)。將課程教學(xué)設(shè)計成為實戰(zhàn)化、項目化和任務(wù)化，確保學(xué)生在每一個實訓(xùn)環(huán)節(jié)中能對應(yīng)的完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)。充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，將網(wǎng)絡(luò)營銷技能的培養(yǎng)貫穿于整個教學(xué)過程。
4.將創(chuàng)業(yè)融入課堂，同時開展以賽促學(xué)的教學(xué)模式
為了進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，可以鼓勵學(xué)生主動創(chuàng)業(yè)，將創(chuàng)業(yè)項目融入課堂學(xué)習(xí)，同時，鼓勵學(xué)生將創(chuàng)業(yè)項目參加各類電子商務(wù)技能大賽，通過學(xué)習(xí)中創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)，比賽中學(xué)習(xí)，并不斷地完善創(chuàng)業(yè)項目。通常，在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程中，筆者會鼓勵學(xué)生建設(shè)自己的網(wǎng)站并進行優(yōu)化、開淘寶店、微店、運營自己的微信公眾號，通過網(wǎng)站、店鋪、公眾號的運營，掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費行為分析、產(chǎn)品的定位、營銷策略的應(yīng)用以及各類營銷工具的使用。由于這些創(chuàng)意本身是學(xué)生自己的，他們在整個營銷推廣過程中具有較強的積極性，同時，整個實訓(xùn)過程可以完全脫離仿真的實驗，直接在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中開展。另一方面，學(xué)生往往為了運營好自己的網(wǎng)站、網(wǎng)店或公眾號，除了在課堂中積極學(xué)習(xí)外，課外還能花大量的時間去操作，這在一定程度上彌補了課程課時不足的缺陷。此外，參加技能大賽也能幫助學(xué)生不斷地回顧自己的運營過程，總結(jié)其中成果的因素及不足，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的綜合運用能力。
5.建立科學(xué)合理的考核機制
對了推動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，通常需要建立科學(xué)合理的考核機制，對學(xué)生每個項目進行檢查和評價。筆者通常采用教師評價+同學(xué)互評+企業(yè)評價相結(jié)合的方式。學(xué)生每做一個任務(wù)都需要對其進行總結(jié)與匯報，完成相應(yīng)的營銷策劃方案。教師和企業(yè)根據(jù)學(xué)生的實施方案及實施成果給予綜合評定，同時學(xué)生之間的互評有利于其學(xué)習(xí)別人好的一些做法，同時總結(jié)自身的優(yōu)勢與不足，從而不斷地去提升自己的專業(yè)節(jié)能。
五、總結(jié)
在經(jīng)過一學(xué)年的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的教學(xué)改革實踐，原有的教學(xué)過程中存在的問題有明顯的改善，學(xué)生的綜合技能大大提高，積極性也明顯得到提高。初步表明，筆者的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的教學(xué)改革的思路是正確的。未來還將進一步做好改革，確保教學(xué)過程中參與主體的積極參與，特別是進一步提高學(xué)生的參與度，把從“教”為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)”為主。此外，還應(yīng)進一步加強校企合作的深度，逐步開展“校中廠”，直接幫助企業(yè)解決現(xiàn)實問題，同時校企共同開發(fā)使用的教材。總體來說，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的教學(xué)改革是一個漫長的過程，它需要跟的上時代、滿足企業(yè)的需要，把學(xué)生培養(yǎng)成為高級網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的應(yīng)用型人才。
參考文獻：
[1]張彥.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革的探索與實踐[J].電子商務(wù)，2010（12）.
[2]陳傳紅.《電子商務(wù)概論》教學(xué)實踐與教學(xué)改革探索[J].電子商務(wù)，2013（11）.
關(guān)鍵詞：企業(yè)實踐項目；網(wǎng)絡(luò)營銷；考試改革；應(yīng)用研究
中圖分類號：G423.07 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）30-0155-03
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是一門操作性和實踐性極強的課程，考試改革主要采取課本理論實驗實訓(xùn)和企業(yè)實踐項目結(jié)合的教學(xué)考核方法。課本理論實驗實訓(xùn)教學(xué)考核以教授網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識和實驗實訓(xùn)為主，一般在多媒體教室進行，主要強調(diào)營銷知識體系和實驗實訓(xùn)的完整性，學(xué)生需要完成部分理論和實驗實訓(xùn)調(diào)研報告。企業(yè)實踐項目環(huán)節(jié)主要是通過建立在動態(tài)的、復(fù)雜的企業(yè)生存環(huán)境和活動的真實性下進行。網(wǎng)店開設(shè)實踐教學(xué)活動需要學(xué)生不僅在課堂上進行，更需要在課下進行大量的實踐活動，這種《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考試考核模式主動適應(yīng)基于企業(yè)實踐項目的網(wǎng)絡(luò)營銷實施建設(shè)發(fā)展要求，培養(yǎng)學(xué)生知識、技能并重，改革以課本理論教學(xué)內(nèi)容、實驗實訓(xùn)和企業(yè)實踐項目能力培養(yǎng)相適應(yīng)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考試考核模式進行。
1 基于企業(yè)實踐項目的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考試改革
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程基于企業(yè)實踐項目的考試考核，改革從三方面分別進行考核，即平時成績、實驗實訓(xùn)和項目成績，并向?qū)嵺`傾斜，加大實踐考核所占比例。三部分的比例為：平時成績占 20%；實驗實訓(xùn)占 30%；項目成績占 50%。
1.1平時成績（占 20%）
平時成績主要考察學(xué)習(xí)態(tài)度、交流及表達能力。能按時到課，遵守課堂紀律，上交作業(yè)達到規(guī)定次數(shù)，基本能用專業(yè)語言正確地闡述課堂問題，無重大失誤，為合格（60 分）；能按時到課，遵守課堂紀律，積極且能用專業(yè)語言正確和較為流利地回答 課堂問題，上交作業(yè)達到規(guī)定次數(shù)，為良好（61～80 分）；能按時到課 ，遵守課堂紀律，主動發(fā)言，積極且能用專業(yè)語言正確流利地回答課堂問題，上交作業(yè)達到規(guī)定次數(shù)，并能協(xié)助教師教學(xué)，為優(yōu)秀（80～100 分）。平時成績具體周次（每學(xué)期一般為18周）、具體考核及占分比例如下表1所示：
1.2實驗實訓(xùn)（占 30%）
以30名學(xué)生為例，分為6組團隊，每組5人，實驗實訓(xùn)主要考查工作與職業(yè)操守、組織協(xié)調(diào)和資源獲得能力。在這一環(huán)節(jié)中主要是針對課程教學(xué)進行的企業(yè)培訓(xùn)項目，由每位學(xué)生獨立完成。無違紀違規(guī)現(xiàn)象，為合格（60 分）；安全、文明工作，為良好（61～80 分）；安全、文明工作，能正確控制、激勵和協(xié)調(diào)小組活動過程，為優(yōu)秀（81～100 分）。實驗實訓(xùn)具體周次、小組內(nèi)容考核及占分比例如下表2所示：
1.3項目成績（占 50%）
以30名學(xué)生為例，分為6組團隊，每組5人，項目成績主要考察團隊合作精神和組織協(xié)調(diào)能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力。能配合小組完成項目作業(yè)，無重大失誤，為合格（60 分）；具有良好的團隊合作精神，能幫助小組其他成員，為良好（61～80 分）；具有良好的團隊合作精神，嶁陌鎦小組其他成員，為優(yōu)秀（81～100 分）。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考試考核改革是以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售實際項目為背景，以網(wǎng)絡(luò)銷售活動為主線，采用項目化考試考核教學(xué)模式，將整個教學(xué)過程分為五大項目進行項目成績（占 50%）考試考核。
項目一：網(wǎng)絡(luò)營銷知識概述（10%）。
項目二：網(wǎng)絡(luò)營銷評估和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研（10%）。
課后上交。 能夠針對給定企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，設(shè)計并在線調(diào)查問卷，通過網(wǎng)絡(luò)收集相關(guān)資料，對網(wǎng)絡(luò)消費者行為進行分析，制定網(wǎng)絡(luò)市場策略和品牌策略。 10% ]
項目三：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施（10%）。
2 對《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考試改革的應(yīng)用研究
1）《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考試考核方式通過兩個學(xué)期的實踐，采用學(xué)生評價、教師評價、同行評學(xué)與企業(yè)專家評價相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對所學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)項目實踐知識非常感興趣，企業(yè)用人單位招聘該專業(yè)畢業(yè)生也很滿意，基于企業(yè)實踐項目的《網(wǎng)絡(luò)營銷》考試改革也考出了學(xué)生的實際水平。
2）采用多元立體的評價模式，包括平時成績考核、實驗實訓(xùn)成績考核和項目成績考核，使課程考核更加科學(xué)、合理。
（1）平時成績考核――依據(jù)完成課堂任務(wù)質(zhì)量。
平時考核主要根據(jù)學(xué)生的出勤率、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀律、協(xié)作能力等進行。
（2）實驗實訓(xùn)成績考核――依據(jù)各階段任務(wù)完成的質(zhì)量。
實驗實訓(xùn)設(shè)計任務(wù)，給了學(xué)生自由拓展的空間。完成和模擬課堂任務(wù)的質(zhì)量，較好地反映了學(xué)生自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、知識綜合運用、拓展創(chuàng)新的能力。將該任務(wù)分為若干階段，學(xué)生完成每一階段任務(wù)后提交階段性作品，由教師根據(jù)每階段考核要求進行評價。
（3）項目成績考核
在設(shè)計企業(yè)實踐項目時，已包含了教學(xué)目標所要求的知識點和能力點，所以由學(xué)生在教師引導(dǎo)下完成綜合任務(wù)情況能準確地反映出學(xué)生知識的掌握和能力的提高程度。
3）采用企業(yè)實踐項目考核后，在學(xué)習(xí)過程中注重考核學(xué)生動手能力和實踐中分析問題、解決問題的能力，對在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有獨創(chuàng)性的學(xué)生予以鼓勵，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)能力。
3 總結(jié)
通過對本課程考核的改革，教師根據(jù)課程特點、課程教學(xué)內(nèi)容以及課程目標選擇考核方式，充分發(fā)揮了考試考核方式對課程的指導(dǎo)性作用，比較真實地反映了學(xué)生的知識和能力水平。這樣的考試形式不僅充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，較為客觀地反映學(xué)生的專業(yè)能力，通過考核不僅達到正確、科學(xué)評判學(xué)生知識的掌握和能力的提高程度，同時在評價過程中注重挖掘?qū)W生的潛能，幫助學(xué)生認識自我并建立自信，推進其自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造力、實踐應(yīng)變能力的不斷提高。從而提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力，開通了畢業(yè)生進入企業(yè)工作零距離接軌的綠色通道。
參考文獻：
[1]孟丹丹.對網(wǎng)絡(luò)營銷課程考試考核方法改革的認識與實踐[J].中國職工教育，2014（12）.
[2]謝愛平.基于能力本位的高職《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考核方式改革[J].職業(yè)教育研究，2011（6）.
[3]王昂.《網(wǎng)絡(luò)營銷原理》課程以賽代考的考核方法改革探究[J].教育教學(xué)論壇，2013（41）.
[4]胡敏.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式探討[J].西部素質(zhì)教育，2016（15）.
【關(guān)鍵詞】項目教學(xué)法 網(wǎng)絡(luò)營銷課程 教學(xué)創(chuàng)新
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2017）01B-0104-02
網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的重要組成部分，目前我國多數(shù)中職學(xué)校都開設(shè)有這門課程。網(wǎng)絡(luò)營銷課程專業(yè)性和實踐性極強，但是，由于我國電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)較晚，因此目前中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)出現(xiàn)了不少的問題，如教材內(nèi)容過于陳舊、教學(xué)案例少，教學(xué)實訓(xùn)基地不夠完善，專業(yè)教學(xué)師資缺乏、教師經(jīng)驗不足，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)效果表現(xiàn)不佳等。目前，項目教學(xué)法被廣泛地運用到中職教育各門課程教學(xué)當(dāng)中，對此，可嘗試將項目教學(xué)法應(yīng)用于中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中。
一、項目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程中應(yīng)用的意義
（一）有利于提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)效率。傳統(tǒng)中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方式受教學(xué)設(shè)施和教學(xué)制度的限制較大，教學(xué)內(nèi)容不夠全面，跟不上電子商務(wù)的快速發(fā)展，導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。而項目教學(xué)法的應(yīng)用可以打破各種對中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的限制，將學(xué)生的理論基A與實踐有效地結(jié)合起來。通過一個個獨立的項目，學(xué)生的所有精力和注意力被引入網(wǎng)絡(luò)營銷項目當(dāng)中去，以項目為主導(dǎo)，在教師的指導(dǎo)下獨立完成各項網(wǎng)絡(luò)營銷項目，從而提升學(xué)生的實踐能力，有效地提高網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。
（二）有利于鞏固學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷課程基礎(chǔ)知識。網(wǎng)絡(luò)營銷課程傳統(tǒng)的教學(xué)方式注重理論知識的傳播，雖然在一定程度上加強了學(xué)生對理論知識的了解，但學(xué)生卻沒有很好地掌握和鞏固，一旦學(xué)習(xí)時間較長，先前學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識很容易被遺忘，得不到很好地運用。項目教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的應(yīng)用可以有效地解決這一問題。項目教學(xué)法以培養(yǎng)學(xué)生獨立完成實踐任務(wù)為首要目的，在每個環(huán)節(jié)當(dāng)中，學(xué)生都親力親為，這樣有利于學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識充分地運用到項目實踐當(dāng)中去，從而進一步鞏固學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程基礎(chǔ)知識的理解。
（三）有利于強化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方式注重對學(xué)生理論知識的培養(yǎng)，容易忽視對學(xué)生專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)。而項目教學(xué)法正好與此相反，它以培養(yǎng)學(xué)生實踐能力為主，通過安排一個個獨立的網(wǎng)絡(luò)營銷項目，以教師為指導(dǎo)，不斷培養(yǎng)學(xué)生獨立完成網(wǎng)絡(luò)營銷項目的實踐能力，為學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)創(chuàng)造平臺，也為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)的實際運用創(chuàng)造平臺，從而進一步強化學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐能力。
二、中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)存在的主要問題
（一）教學(xué)教材內(nèi)容過于陳舊，教學(xué)案例少。由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷方面發(fā)生了巨大的變化，而中職網(wǎng)絡(luò)營銷教材的內(nèi)容卻還是多年前的，顯然這已跟不上時代的發(fā)展。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷教材內(nèi)容對概念性的東西解釋、陳述過多，所涉及的實踐運用方面較少，而傳統(tǒng)的教學(xué)方式對網(wǎng)絡(luò)營銷理論傳播過多，教學(xué)案例較少，理論運用于實踐的案例也較少，導(dǎo)致學(xué)生的理論總結(jié)與實際運用有很大的偏差，為學(xué)生今后從事該項工作帶來了負面影響。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷課程是一門全新的教學(xué)課程，專業(yè)教師較少，再加上教材中的案例較少，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷的精髓難以為教師所傳播和為學(xué)生所掌握。
（二）教學(xué)實訓(xùn)基地建設(shè)不夠完善。網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)課程是一門專業(yè)性和實踐性極強的課程，而我國中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程發(fā)展時間較短，沒有完善的實訓(xùn)基地。由于各門專業(yè)課程的興起，國家對網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)基地建設(shè)的資金投入不足，早先建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)基地顯然已跟不上電子商務(wù)的新發(fā)展。同時，很多中職學(xué)校對網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)基地建設(shè)不夠重視，對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實驗實訓(xùn)也不太重視。這導(dǎo)致學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中只學(xué)到了一些簡單的理論知識，而沒有學(xué)到主要的實踐運用知識，對網(wǎng)絡(luò)營銷實際問題沒有一定的解決能力，也沒有較為積極的學(xué)習(xí)主動性。
（三）學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不強，導(dǎo)致教師教學(xué)效果不佳。傳統(tǒng)教學(xué)中，多數(shù)課程都是以傳播理論知識為主，學(xué)生覺得以往學(xué)到的理論知識過多，形成了一定的排斥心理，并覺得理論知識對今后的專業(yè)實踐沒有多大的幫助，于是對網(wǎng)絡(luò)營銷理論抱著可學(xué)可不學(xué)的心態(tài)。在學(xué)習(xí)過程中，一些學(xué)生更缺乏一定的主動性和積極性，導(dǎo)致實際學(xué)習(xí)效果較差。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實踐過程當(dāng)中，由于學(xué)生前期對理論知識的學(xué)習(xí)不全面，導(dǎo)致其在實踐過程當(dāng)中困難重重，所表現(xiàn)的實踐效果也不佳，在實踐過程中不懂如何將理論知識正確的運用到實踐當(dāng)中，造成網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實際實踐銜接不上，不能有機結(jié)合。
三、項目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的實施步驟
基于現(xiàn)階段我國中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中存在的問題，筆者結(jié)合近年來的教學(xué)實踐及研究，在以下幾方面推進項目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用。
（一）了解項目教學(xué)法。首先，在實施項目教學(xué)前須用 1-2 周的課時詳細講解網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識，如概念、內(nèi)容、方法等，以及和市場營銷、網(wǎng)頁設(shè)計的內(nèi)在關(guān)系。同時，要明確網(wǎng)絡(luò)營銷課程具有鮮明的實踐性，應(yīng)以創(chuàng)建企業(yè)專業(yè)網(wǎng)站為主導(dǎo)開展營銷活動。其次，向?qū)W生詳細講解項目教學(xué)法的定義和作用，并明確項目教學(xué)法的優(yōu)缺點及相關(guān)要求，以便得到學(xué)生的支持和配合，且要尊重學(xué)生的意見。
（二）確定項目。為凸顯教學(xué)實踐性，在項目制定上必須“就地取材”，依照本地區(qū)的經(jīng)濟水平、商業(yè)發(fā)展需要明確項目方向。具體包括教師用的教學(xué)項目及學(xué)生實踐的項目，前者需要網(wǎng)絡(luò)營銷課程和網(wǎng)頁設(shè)計課程的任課教師一同確定項目，以便在教學(xué)中把兩門課程的知識密切聯(lián)系起來。例如，教學(xué)中需要根據(jù)學(xué)生個人學(xué)習(xí)特點及能力，進行自由化組合，6-8 人 1 組，從創(chuàng)業(yè)者角度去開展市場調(diào)查，首先在互聯(lián)網(wǎng)上了解國內(nèi)著名電商網(wǎng)站的基本設(shè)計，再到真實市場了解哪些企業(yè)需建設(shè)網(wǎng)站，然后在課堂上教師向?qū)W生明確多個方向，讓學(xué)生合作討論后確定。可以是本地區(qū)大型超市、醫(yī)藥企業(yè)、旅游公司等。
（三）項目實施。各小組依照網(wǎng)站設(shè)計要求及網(wǎng)絡(luò)營銷基本職能，分工協(xié)作，并選出組長擔(dān)當(dāng)項目經(jīng)理，帶領(lǐng)組員一同完成任務(wù)。具體操作：各小組需制訂項目開展計劃，包括網(wǎng)站創(chuàng)建計劃書、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案等，通過教師批改和認可后向相關(guān)企業(yè)推銷項目，以得到企業(yè)支持，或和企業(yè)合作開發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營銷包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研等功能，因而制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及實施方法必須以充分發(fā)上述職能為目的。因此，教師開展教學(xué)時也需依照這8 個職能為基本線索開展，理論課教學(xué)中以教師項目作為具體案例，理論實踐相結(jié)合，充分發(fā)揮教師課堂主體效用，然后引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)中，加強互動，對項目進行改良和完善，營造良好的教學(xué)氛圍。
在上機課上，應(yīng)基于學(xué)生目實現(xiàn)為目標，充分發(fā)揮學(xué)生主體性，教師則擔(dān)任好組織和主導(dǎo)角色.引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、分析及解決問題，掌握具體方法，并要有效地調(diào)動學(xué)生的積極性，特別是學(xué)習(xí)能力相對差的學(xué)生，應(yīng)給予更多指導(dǎo)和鼓勵。應(yīng)分階段開展教學(xué)，每個階段完成后，需要項目經(jīng)理向教師與全班同學(xué)匯報，以便及時溝通。如有可能還需要向企業(yè)經(jīng)營者匯報，以便得到更多支持和幫助，確保項目順利開展。
（四）項目評價。在項目完成后需及時進行評價，目的在于評出成績，以及改良和完善項目，評價內(nèi)容主要有創(chuàng)建網(wǎng)站完善性、營銷策略及方法的有效性。因此，必須采取學(xué)生自評、學(xué)生互評及教師總評方式進行評價。自評不但有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，還有助于改進教學(xué)設(shè)計和安排，主要在于充分發(fā)揮學(xué)生的主體效用，強調(diào)學(xué)生反思，推進學(xué)生的全面發(fā)展。互評則有利于學(xué)生一同分享學(xué)習(xí)成果，基于不同視角去發(fā)現(xiàn)和分析問題，并提出可行性改良意見。最后，則由教師對各個項目開展綜合評價，這是最為關(guān)鍵的，不能僅僅評價結(jié)果好壞，應(yīng)注重項目開展全過程；且不能僅僅評出分數(shù)，更要指出存在不足或問題，并提出具體改進建議，指導(dǎo)學(xué)生不斷去完善項目。如有條件，可通過比賽方式進行，并給予一定獎勵，由學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合開展，為優(yōu)勝者頒發(fā)證書、獎金，如此可有效調(diào)動學(xué)生的積極性。
（五）項目歸檔及應(yīng)用。項目教學(xué)法更為注重項目的實用性和價值性，因此開展評價后得到改良或完善的項目，應(yīng)積極推廣和應(yīng)用，或歸檔為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)。無論是教師還是學(xué)生達成的項目，如其實用價值讓企業(yè)感興趣，則可進行商業(yè)化運作，轉(zhuǎn)讓給企業(yè)或合作開發(fā)。這不僅能培養(yǎng)和檢驗師生的營銷實踐能力，還可有效檢驗教學(xué)效果，強化校企合作，使職業(yè)教育的目標更好達成。
總之，項目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的應(yīng)用一定程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和實踐能力，而項目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革中也面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。為有效解決這些問題，中職學(xué)校應(yīng)積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷項目教學(xué)，以推進該課程的教學(xué)創(chuàng)新，從而不斷鞏固學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識的了解，不斷提高學(xué)生的專業(yè)實踐能力。
【參考文獻】
[1]孫曉燕.項目教學(xué)法在中職英語教學(xué)中的應(yīng)用研究[D].煙臺：魯東大學(xué)，2013
[2]徐婷婷.行動導(dǎo)向教學(xué)法在中職電子商務(wù)教學(xué)中的應(yīng)用研究[D].天津：天津大學(xué)，2010
[3]李素芳.河北經(jīng)濟管理學(xué)校市場營銷專業(yè)“項目教學(xué)法”的探索[D].石家莊：河北師范大學(xué)，2012
[4]陳亞琴.項目教學(xué)在中職計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)中的應(yīng)用研究[D].南京：江蘇師范大學(xué)，2012
關(guān)鍵詞： 《網(wǎng)絡(luò)營銷》 教學(xué)改革 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)方法
隨著互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟生活的快速融合，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)電子商務(wù)的重要組成部分，在企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中的地位也日益重要。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷將會是未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中非常重要的一個發(fā)展方向，社會對網(wǎng)絡(luò)營銷及電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量也將不斷增大。但是根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我國高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于其他專業(yè)的就業(yè)率。一方面是社會的需求廣泛，一方面是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難，這種矛盾現(xiàn)象存在的一個重要原因是學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的實際所需有偏差，課程的教學(xué)改革勢在必行。我在總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場需求分析，從教學(xué)思路、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段等方面進行探討和研究，力求培養(yǎng)和提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐能力。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門以實踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)核心課程，是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，是融合了市場營銷學(xué)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多門學(xué)科的新興課程。
在教學(xué)中，通過對課程的學(xué)習(xí)，要掌握系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論和方法體系，理解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想和一般規(guī)律，學(xué)習(xí)各種常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法及其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用。在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)著重培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護管理等方面的能力。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中存在的問題
1.教學(xué)內(nèi)容方面。
我院在電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)該課程，學(xué)生強于計算機網(wǎng)絡(luò)方面的知識而弱于營銷理論，因為缺乏專門的市場營銷課作為前期課程，一些理念在講授之后，學(xué)生不善于去舉一反三，處理問題的辦法也多是依葫蘆畫瓢，獨立思考和應(yīng)變能力相對較弱。案例是一個很好的輔助，可是教材中的案例內(nèi)容普遍較短，而且時效性較差，學(xué)生在學(xué)習(xí)時習(xí)慣于按著章節(jié)既定模式去思考，不會主動開動腦筋去思考，這樣不僅教學(xué)效果會打折扣，而且容易導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的逐漸喪失。
2.考核方式方面。
作為專業(yè)的核心課程，考核方式通常是以考試為主，常常是期末筆試占到比重的70%左右，考勤、作業(yè)和平時檢測總計占到比重的30%左右。這樣一來，事實上給學(xué)生的導(dǎo)向就是課本知識比較重要，或者導(dǎo)致學(xué)生感覺考前死記硬背一下也可以過關(guān)。在這種導(dǎo)向下，學(xué)生對平時的實訓(xùn)積極性不高、實驗態(tài)度不認真也就難免。
3.教師師資方面。
對于像電子商務(wù)這樣的專業(yè)而言，很多學(xué)校都面臨師資的問題，突出表現(xiàn)為教師本身的實踐不多，授課經(jīng)驗有限。授課老師或是從計算機方面轉(zhuǎn)過來，或是從管理方面轉(zhuǎn)過來，真正兼有兩方面知識且經(jīng)驗豐富的教師相對較少。這就給課程教學(xué)水平和教學(xué)效果的提高帶來了難度。
4.課程配套方面。
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門交叉性、前沿性的課程，同時也是一門應(yīng)用性很強的課程。它一方面需要相應(yīng)的知識體系進行配套，另一方面需要相應(yīng)的實踐項目、實訓(xùn)平臺與之相配套。要讓學(xué)生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，在學(xué)習(xí)中解決問題，以項目促理論，以項目帶交流，只有這樣才能形成一個教學(xué)互動、學(xué)用互動的良性學(xué)習(xí)體系。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的改革建議
1.合理設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。
（1）選取合適的教材。市面上有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的教材比較多，高校首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的教學(xué)體系選取合適的教材。我院電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程，因為前期沒有開設(shè)市場營銷方面的課程，所以在選取教材時，我們選取的是由谷寶華、李創(chuàng)主編，北京大學(xué)出版社出版的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材。該書第一章是現(xiàn)代營銷學(xué)原理，后面的幾章對網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站策略、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法等都有較系統(tǒng)的介紹，比較適合我院電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生使用。
（2）充實教學(xué)資源。首先要根據(jù)本專業(yè)和學(xué)科的教學(xué)目標確定課程內(nèi)容體系，把國內(nèi)外優(yōu)秀的教材內(nèi)容補充到教案中，其次要建立案例庫，注意與課程相關(guān)的熱門案例的收集和整理，形成完整的課程案例，將這些案例運用到相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)中，豐富教學(xué)內(nèi)容。
2.改革教學(xué)方法，切實提高教學(xué)實效。
除了常規(guī)的課堂講授、案例分析等方法之外，還應(yīng)該積極探索其他可行的教學(xué)方法。
（1）采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法。在課程開始時就給學(xué)生布置任務(wù)：開設(shè)自己的博客或者是網(wǎng)店，要求學(xué)生對自己的博客或網(wǎng)店進行優(yōu)化及推廣，將博客或網(wǎng)站的運行狀況作為期末考核的對象，考核內(nèi)容包括頁面設(shè)計、搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量、外部鏈接數(shù)量等指標。教師除了進行期中檢查、期末驗收之外，平時也可以多與學(xué)生進行隨時的溝通和指導(dǎo)。
（2）模塊化實驗項目。根據(jù)教學(xué)計劃，課程有14個學(xué)時的實驗課，在實驗項目的設(shè)置上，可以依據(jù)任務(wù)驅(qū)動，把學(xué)期任務(wù)相關(guān)的各項網(wǎng)絡(luò)營銷的常用技能和方法作為一個個練習(xí)的模塊，這樣可以使學(xué)生更深地體會到網(wǎng)絡(luò)營銷的實用性，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性。
（3）利用教師博客作為教學(xué)交流平臺。授課老師應(yīng)開設(shè)教師博客，通過博客平臺實現(xiàn)教學(xué)資源與學(xué)生的共享。這樣學(xué)生可以變課上被動學(xué)習(xí)為課后主動學(xué)習(xí)。同時師生可以利用博客平臺進行交流，這樣可以豐富與學(xué)生互動的渠道，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
（4）以賽帶學(xué)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。積極鼓勵學(xué)生參加各類互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽，比如大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽、“明日網(wǎng)商”挑戰(zhàn)賽、電子商務(wù)三創(chuàng)大賽等，通過比賽激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新能力。
3.開展校企合作，搭建實訓(xùn)平臺。
為了彌補部分教師缺乏實踐經(jīng)驗的不足，同時也是為了給學(xué)生搭建更好的實訓(xùn)平臺，課程教學(xué)可以與專業(yè)建設(shè)聯(lián)系起來，積極開展校企合作，比如承接企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)，聘請企業(yè)相關(guān)人員進行授課或交流，等等。在這方面，我院的軟件工程專業(yè)已經(jīng)與中軟國際確立了合作辦學(xué)的模式，電子商務(wù)專業(yè)也應(yīng)該積極探索這樣的新模式，使網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程變得更具實用性和吸引力。
參考文獻：
［1］谷寶華.網(wǎng)絡(luò)營銷［M］.北京大學(xué)出版社，2008.1.
1.現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)方法
1.1以教師為主導(dǎo)
現(xiàn)有的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程普遍采用的是以教師為主導(dǎo)，理論知識傳授為主要方式的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式強調(diào)知識體系的完整性，重視學(xué)生對課程知識體系的掌握和理解。通過這種模式的教學(xué)，學(xué)生雖然掌握了系統(tǒng)的理論知識，但卻沒有掌握一定的實踐技能，從而導(dǎo)致學(xué)校的供給和企業(yè)的需求脫節(jié)，與高職高專教育的要求背道而馳。
1.2理論教學(xué)與實踐教學(xué)分離
通過瀏覽眾多《網(wǎng)絡(luò)營銷》精品課程網(wǎng)站和調(diào)查分析部分院校《網(wǎng)絡(luò)營銷》開課狀況，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)一些高職高專院校也非常注重《網(wǎng)絡(luò)營銷》的實踐教學(xué)，在課程設(shè)置中加大了實訓(xùn)和實驗的力度。比如增加實驗實訓(xùn)課程，使用網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)平臺，讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等，但總體來說理論與實踐結(jié)合較少，實用型網(wǎng)絡(luò)營銷教育渠道較少，實戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學(xué)生在實訓(xùn)的過程中也可能被要求以小組為單位開設(shè)開設(shè)網(wǎng)店，但因為實訓(xùn)的時間是很短的，一般只有一周到兩周的時間，學(xué)生可能剛按照老師的要求把網(wǎng)店建設(shè)好，實訓(xùn)就結(jié)束了，網(wǎng)店的后期的運作得不到老師的指導(dǎo)與監(jiān)督，導(dǎo)致學(xué)生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店，效果不理想。
2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的可行性分析
2.1網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景
近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。據(jù)CNNIC的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模超過5億，較2010年底增加5580萬人；網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.94億，使用率提升至37.8%，用戶年增長率為20.8%。2008-2010年，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付等商務(wù)類應(yīng)用每年以50%左右的速度持續(xù)快速增長，雖然這一數(shù)字于2011年有所下降，但網(wǎng)絡(luò)購物等應(yīng)用依然處于較快發(fā)展趨勢。據(jù)淘寶網(wǎng)站官方數(shù)據(jù)顯示，2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數(shù)突破了2000萬，當(dāng)日銷售額高達33.6億元，是2010年同日交易額的近4倍；當(dāng)日淘寶網(wǎng)、淘寶商城“支付寶”的交易總額突破了52億，這個數(shù)字超過香港6天的日均零售總額。由此可見，近幾年網(wǎng)購的發(fā)展趨勢使得利用網(wǎng)絡(luò)進行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場前景，同時也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺和契機。
2.2高校能提供的資源
目前，一些高校尤其是高職類院校出臺了積極的鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策，并在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、孵化園，為大學(xué)生在校期間就有機會進行創(chuàng)業(yè)計劃及實際運作提供很大的幫助，這為大學(xué)生開網(wǎng)店長期經(jīng)營提供了有力的保障。還有一些高職高專院校在課程體系建設(shè)中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項目課程，例如“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”課程。指導(dǎo)學(xué)生運用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡(luò)平臺，如淘寶網(wǎng)、eBay、拍拍等在網(wǎng)上開店，給學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機會。
2.3大學(xué)生的特點
相對而言，在校大學(xué)生沒有經(jīng)驗、沒有資金、沒有人脈，然而，他們熟悉網(wǎng)絡(luò)、有較強的網(wǎng)絡(luò)知識和技能，能夠快速接受新事務(wù)，思維相當(dāng)活躍，并且有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情。他們不喜歡一味的理論學(xué)習(xí)，渴望盡快的把自己所學(xué)的專業(yè)知識服務(wù)于社會，實現(xiàn)自身的價值。成本低，風(fēng)險小，簡單靈活的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，成為越來越多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)淘寶官方網(wǎng)站正式對外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)看，截至2010年4月30日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬直接且充分就業(yè)機會，這106萬人中有一半以上人年齡在20至32歲之間，有越來越多的大學(xué)生投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的行列之中。根據(jù)上述分析，筆者認為可以把網(wǎng)上開店貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的理論教學(xué)過程中去，這樣既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，又能對學(xué)生的實戰(zhàn)操作給予長期指導(dǎo)和幫助，提高學(xué)生的實際動手能力和解決問題的能力。
3.網(wǎng)上開店貫穿到網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的應(yīng)用分析
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是一門應(yīng)用性很強的科學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營銷理論具有較強的實踐性和應(yīng)用性。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還需要通過實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)來理解、解析、認知專業(yè)知識。筆者通過多年的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)實踐，把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程各個章節(jié)的教學(xué)中。以網(wǎng)上開店為例，網(wǎng)店的訂單分析、用戶分析；網(wǎng)店支付工具的選擇；網(wǎng)店的建設(shè)和優(yōu)化；網(wǎng)店推廣等都可以和網(wǎng)絡(luò)營銷理論一一對應(yīng)。在本課程的教學(xué)過程中，筆者以淘寶網(wǎng)真實網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，把網(wǎng)上開店貫穿整個教學(xué)過程的始終。讓學(xué)生以團隊形式分析目前國內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，最主要的是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，選擇熟悉并且感興趣的商品，開展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運營，解決在實際運營過程中所遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷等各種問題，并有效掌握網(wǎng)店的訂單分析、用戶分析；對網(wǎng)店進行優(yōu)化和推廣等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營技能。具體安排如下：
3.1網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識部分
在對網(wǎng)絡(luò)營銷概念講述的基礎(chǔ)上，以某網(wǎng)店為例，分析該網(wǎng)店與傳統(tǒng)的實體店有什么區(qū)別，并對其所面臨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行分析，從而掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境知識點。讓學(xué)生在掌握網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法的基礎(chǔ)上，對淘寶網(wǎng)站熱銷產(chǎn)品進行一手和二手調(diào)研，通過問卷星或其他途徑發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷，了解顧客需求，為網(wǎng)店開設(shè)做準備，讓學(xué)生開展實際的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和來掌握和鞏固網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法。
3.2網(wǎng)站建設(shè)部分
讓學(xué)生瀏覽一些網(wǎng)上商城和皇冠店鋪，對網(wǎng)店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一個簡單的認識，為接下來的店鋪建設(shè)做準備。對淘寶網(wǎng)所賣產(chǎn)品的銷售狀況進行分析，讓學(xué)生了解哪類產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售，結(jié)合前面的調(diào)研報告，決定自身店鋪賣什么類別的產(chǎn)品。根據(jù)域名的規(guī)則和特點，結(jié)合所賣產(chǎn)品給自己的店鋪取一個簡單易記的特殊域名。學(xué)生利用課余時間去現(xiàn)實中的市場或者網(wǎng)絡(luò)上的市場尋找貨源，找到自己想要售賣的產(chǎn)品，鑒于大學(xué)生沒有資金和經(jīng)驗的特點，建議學(xué)生選擇最實惠與方便的淘寶分銷平臺進貨。然后，對產(chǎn)品拍照、進行描述，信息至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。
3.3網(wǎng)絡(luò)營銷策略部分
以實際產(chǎn)品為例，分析淘寶網(wǎng)和網(wǎng)上商城這類產(chǎn)品的定價方法，指導(dǎo)學(xué)生采用一種或幾種網(wǎng)絡(luò)定價方法對自己的網(wǎng)店進行定價。利用課余時間開始進行銷售活動，嘗試進行第一次交易。讓學(xué)生利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷廣告宣傳和市場推廣方法促進銷售增長，例如去BBS上發(fā)帖子，SOHU上免費廣告，利用阿里媽媽網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等，讓學(xué)生通過實際的網(wǎng)店推廣掌握網(wǎng)站推廣的方法。一學(xué)期課程結(jié)束后，根據(jù)每個小組的收入與利潤總額和一系列的實戰(zhàn)過程來對各小組的表現(xiàn)進行評價。
關(guān)鍵詞：職業(yè)技能培養(yǎng)；《網(wǎng)絡(luò)營銷》；課程教學(xué)改革
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）10-0243-02
職業(yè)技能培養(yǎng)是高職教育的目標和特色但職業(yè)技能究竟如何培養(yǎng)？一直是高職課程教學(xué)關(guān)注的熱點也是教學(xué)探索的難點。教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中提出“以服務(wù)為宗旨以就業(yè)為導(dǎo)向走產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展道路為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)千百萬高素質(zhì)技能型專門人才”重點突出“高職教育職業(yè)技能培養(yǎng)”的目標。
目前在中國高等職業(yè)教育中人才培養(yǎng)尚存在系統(tǒng)性偏差，尤其是對于高職院校中職業(yè)技能的培養(yǎng)還存在一定的不足。因此，研究職業(yè)技能培養(yǎng)，對于正確理解和認識現(xiàn)代高職教育理念提高高職教育人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率滿足社會經(jīng)濟發(fā)展對技能型人才的需求，解決當(dāng)前中國大學(xué)生就業(yè)難、企業(yè)用人難的問題具有非常重要的現(xiàn)實意義。
一、高職教育中職業(yè)技能培養(yǎng)的特征
1.應(yīng)用性。高職教育中職業(yè)技能培養(yǎng)以市場發(fā)展為導(dǎo)向以職業(yè)技能應(yīng)用能力提高為目標以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為主線提高職業(yè)活動中的各項基本能力并在生產(chǎn)、管理、技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)等方面進行具體應(yīng)用。
2.多元性。高職教育中職業(yè)技能培養(yǎng)是多方面、多層次、多領(lǐng)域、多角度的綜合性的培養(yǎng)尤其是在信息社會對于人的職業(yè)發(fā)展提出更高的要求。因此職業(yè)技能培養(yǎng)要向多元性、復(fù)合型方向發(fā)展。
3.個體性。不同的學(xué)生個體在能力、水平、綜合素質(zhì)等方面表現(xiàn)出不同的差異因此學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)的方式和方法也是不一樣的要提倡個性化教育做好因材施教提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
4.發(fā)展性。隨著社會的發(fā)展和科技的進步職業(yè)技能的內(nèi)容處于不斷的發(fā)展和變化之中，這就對個體的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)技能培養(yǎng)提出更高的要求。因此高職教育中職業(yè)教育培養(yǎng)要不斷發(fā)展。
二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》的課程教學(xué)目標
作為高職高專的網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)，更強調(diào)以實踐導(dǎo)向來研究、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷，強調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷實踐性的基本特征與實施控制等相關(guān)內(nèi)容，得到全面的領(lǐng)會和感性認識，并掌握開展網(wǎng)絡(luò)營銷的操作思路和相應(yīng)的運作技巧。
1.職業(yè)技能培養(yǎng)目標。（1）具備網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站設(shè)計、規(guī)劃、維護、管理的能力；具備網(wǎng)站推廣專員崗位工作能力（網(wǎng)站推廣、搜索引擎營銷：排名、關(guān)鍵字等）和工作技巧；具備網(wǎng)絡(luò)編輯崗位工作能力和工作技巧（數(shù)據(jù)信息維護、流程設(shè)計規(guī)劃、版面設(shè)計）；（2）具備網(wǎng)站推廣專員崗位工作能力和工作技巧；具備客戶關(guān)系與服務(wù)專員崗位工作能力和工作技巧（Email營銷：郵件列表、群發(fā)；CRM、論壇、FAQ、即時通訊、新聞組）；（3）具備網(wǎng)絡(luò)促銷員崗位工作能力和工作技巧（網(wǎng)絡(luò)促銷策劃與實施）；具備在線服務(wù)專員崗位工作能力和工作技巧（BtoC、網(wǎng)上支付、CtoC交易）；（4）具備市場調(diào)研員崗位工作能力和工作技巧（調(diào)查方案、問卷設(shè)計、調(diào)查實施、調(diào)查報告）；具備網(wǎng)絡(luò)交易專員崗位工作能力和工作技巧（負責(zé)網(wǎng)上供應(yīng)鏈實施與管理：網(wǎng)上采購、BtoB等交易）；（5）具備網(wǎng)站維護管理專員崗位工作能力和工作技巧（為網(wǎng)絡(luò)營銷提供能正常工作的平臺：數(shù)據(jù)庫維護、安全管理）；（6）具備網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理崗位工作能力和工作技巧（網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制）。
2.知識教學(xué)目標。（1）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念；了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理（4P―4C―4R組合理論）；（2）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析依據(jù)（直接環(huán)境、間接環(huán)境、市場環(huán)境、消費者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷條件等）；（3）掌握網(wǎng)上市場調(diào)查方式和方法（調(diào)查方案、問卷設(shè)計、調(diào)查實施、調(diào)查報告）；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略（市場定位、網(wǎng)上產(chǎn)品策略、網(wǎng)上價格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略、網(wǎng)上促銷策略）的相關(guān)知識；（5）掌握網(wǎng)上服務(wù)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷管理等知識。
三、基于職業(yè)技能培養(yǎng)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課，它是為培養(yǎng)適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展需要的、應(yīng)用型的、高職高專層次的電子商務(wù)專業(yè)人才設(shè)置的。近年來，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，并借助連機網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標的全新營銷方式――網(wǎng)絡(luò)營銷便得到了應(yīng)用與推廣，并且成為網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)競爭優(yōu)勢的新來源。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的學(xué)習(xí)對于電子商務(wù)專業(yè)人才在今后的工作和學(xué)習(xí)具有重要的實踐意義。
1.理論教學(xué)項目設(shè)計。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實踐性很強的課程，必須堅持理論與實踐相結(jié)合的原則，在講清楚基本理論知識的基礎(chǔ)上，要特別重視案例教學(xué)和實踐環(huán)節(jié)。要以崗位能力導(dǎo)向的實踐教學(xué)，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷崗位群所要求的各種技能技巧訓(xùn)練，盡量縮短“過渡期”，使學(xué)生掌握開展網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方法。結(jié)合實際案例的課堂講授，案例導(dǎo)入（課前案例導(dǎo)入）理論教學(xué)內(nèi)容，從案例中理解相關(guān)知識，在理解的基礎(chǔ)上、用該理論知識去理解、分析相關(guān)案例（課后案例分析），通過“崗位需求―案例導(dǎo)入―理論知識―案例分析―靈活應(yīng)用―指導(dǎo)崗位工作”的過程，完成教學(xué)任務(wù)、實現(xiàn)教學(xué)目標。以大作業(yè)（課程設(shè)計）的方式，鍛煉學(xué)生的解決綜合問題的能力，全課程以六次大作業(yè)――完成網(wǎng)店經(jīng)營項目的計劃、實施、評估全過程，最終提交以PPT格式提交總結(jié)報告，使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷在理論和實踐的結(jié)合上有所提高。在理論教學(xué)過程中，將職業(yè)技能培養(yǎng)，即崗位需求引入到教學(xué)中，讓學(xué)生對職業(yè)發(fā)展具有初步的認識，并將職業(yè)技能培養(yǎng)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合，這對學(xué)生的就業(yè)和發(fā)展具有重要的作用。
2.教學(xué)實訓(xùn)項目設(shè)計。根據(jù)職業(yè)發(fā)展的特性和高職院校的培養(yǎng)目標，高職院校的學(xué)生大多定義在初級、中級管理者。因此我們可在課程教學(xué)中開展實踐教學(xué)培養(yǎng)運用知識從事實際工作的能力在實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中將職業(yè)特性融入到實訓(xùn)環(huán)節(jié)中以網(wǎng)絡(luò)營銷課程中網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研為例按員工職業(yè)生涯中規(guī)劃策劃游戲環(huán)節(jié)劃分為按培訓(xùn)學(xué)習(xí)、掌握技能、基層管理、中層管理四個階段每階段中職業(yè)發(fā)展的特性和高職院校的培養(yǎng)目標設(shè)計實現(xiàn)職業(yè)技能培養(yǎng)的具體目標。
3.實踐教學(xué)課程設(shè)計。根據(jù)職業(yè)技能培養(yǎng)的要求，把職業(yè)技能培養(yǎng)分為知識、技能、心態(tài)和管理四個方面，在進行實踐教學(xué)課程改革時要面向?qū)W生的整個職業(yè)發(fā)展生涯，把職業(yè)性和職業(yè)化的要求融入到課程的教學(xué)目標中，并培養(yǎng)學(xué)生與他們的溝通、協(xié)調(diào)的能力。
以網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)為例，將學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)營銷所需的知識、技能、心態(tài)和管理與傳統(tǒng)的課程教學(xué)、實踐教學(xué)和職業(yè)資格證書考核三個環(huán)節(jié)相結(jié)合，以學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)為目標，推動學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高（如下表所示）。
在教學(xué)過程中，教師、學(xué)生及這些實訓(xùn)環(huán)節(jié)不斷發(fā)生交互作用，形成與傳統(tǒng)教學(xué)結(jié)構(gòu)相區(qū)別的動態(tài)的實踐教學(xué)結(jié)構(gòu)，讓學(xué)生在教學(xué)過程中感受職場生活，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動性、能動性，使學(xué)生成為教學(xué)的主體，并在實踐教學(xué)中自主活動、自主學(xué)習(xí)、自主實踐和探究，主動構(gòu)建自身的認知結(jié)構(gòu)，提高解決問題的能力。教師通過實踐教學(xué)，及時引導(dǎo)學(xué)生提高自己的學(xué)習(xí)層次，從而在職場上占據(jù)優(yōu)勢地位。
四、總結(jié)
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，它在整個電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)計劃中是至關(guān)重要的。現(xiàn)代社會的發(fā)展要求加強學(xué)生的綜合素質(zhì)與職業(yè)技能交互培養(yǎng)，通過上述的教學(xué)改革，使學(xué)生的實際工作能力得到很大提高，對于學(xué)生的全面發(fā)展，從容面對、適應(yīng)社會發(fā)展的要求具有重要的意義。
參考文獻：
[1] 教育部.關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見[Z]，2006.
[2] 劉希平，劉安平.網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)[M].北京:電子工業(yè)出版社，2004.
[3] 馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐[M].北京:清華大學(xué)出版社，2004.
1崗位調(diào)研
在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要工作崗位，主要集中在淘寶專員、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、店長或者店長助理、營運總監(jiān)等職位。
2確定課程性質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)營銷課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，它的地位是由本專業(yè)的主要就業(yè)崗位決定的。我們統(tǒng)計，電子商務(wù)專業(yè)目前的學(xué)生就業(yè)的53％將從事網(wǎng)絡(luò)營銷方面的工作。我院的網(wǎng)絡(luò)營銷課程開設(shè)在大學(xué)第三學(xué)期，其先修課程有：互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)，電子商務(wù)基礎(chǔ)及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息編輯，網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計與制作，市場營銷，網(wǎng)頁設(shè)計與制作等，這些課程為學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷打下了良好的基礎(chǔ)，也樹立了良好的營銷理念。其后續(xù)課程有：網(wǎng)站策劃與SEO，網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)與管理，電子商務(wù)案例分析等，這些課程可以拓展學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能和綜合能力，盡可能做到讓學(xué)生與實際工作崗位實現(xiàn)零距離對接。
3課程內(nèi)容設(shè)計
根據(jù)崗位要求，以工作過程為導(dǎo)向，我們設(shè)計了6大項目19個子任務(wù)。如表1所示：
4課堂教學(xué)方法設(shè)計
1、實戰(zhàn)訓(xùn)練法。實戰(zhàn)訓(xùn)練是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的一個重要特點。所有的相關(guān)操作和練習(xí)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)在相關(guān)真實的平臺上進行操作，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中就積累了一些畢業(yè)后從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作的一些資源，尤其在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站推廣、網(wǎng)店和商城推廣以及網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與優(yōu)化環(huán)節(jié)，都可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行真實操作，效果很好；同時，我們還開辟了學(xué)生第二課堂，利用相關(guān)的與學(xué)院合作的網(wǎng)絡(luò)平臺拓展學(xué)生能力，大部分同學(xué)還能利用網(wǎng)絡(luò)掙一些生活補貼，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性也得到較好的提高。2、演示示范法。演示和示范是學(xué)生系統(tǒng)掌握相關(guān)操作知識的較好方法。在進行相關(guān)實驗操作之前，通過老師的演示和示范，能夠讓學(xué)生更好的掌握相關(guān)操作流程和注意事項。在進行演示和示范過程中，逐步分析相關(guān)步驟和操作流程，學(xué)生吸收很好。3、案例分析法。在進行相關(guān)理論知識學(xué)習(xí)過程中，案例分析是比較好的教學(xué)方式。通過案例分析、比較，學(xué)生可以很直觀的掌握相關(guān)理論知識，讓學(xué)生知其然并知其所以然。4、討論交流法利用網(wǎng)絡(luò)搭建相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流平臺，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上自由交流，相互學(xué)習(xí)，老師也可以通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)生的掌握情況，進行較好的跟蹤和反饋。我們建立了網(wǎng)絡(luò)營銷交流QQ群、網(wǎng)絡(luò)推廣兼職交流QQ群、電子商務(wù)交流論壇、博客等，這些平臺囊括了我院從2002年畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，與我院合作的校外專家、老師等，交流的效果很好。3.5課程考核課程考核采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式。理論考核采用試卷的方式進行，實際操作的模塊內(nèi)容采用過程考核的方式進行。模塊1、2、3、6分別占總成績的10％，共計40％；模塊4、5分別占總成績的20％，共計40％；學(xué)生平時課堂表現(xiàn)和機房操作職業(yè)素養(yǎng)考核占10％；理論考試分數(shù)占總成績的10％，總計100％。在過程考核中，形式多樣，可以通過學(xué)生分組制作報告，總結(jié)等方式進行，并要求學(xué)生將報告和總結(jié)制作成PPT進行演講答辯，如模塊1、2、3、6；也可以通過效果直接評估，查看學(xué)生營銷效果，如模塊4、5，直接查看學(xué)生網(wǎng)絡(luò)推廣效果，通過效果給予一定的分值。通過各種形式的考核，增強學(xué)生緊迫感，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
5結(jié)束語
一、工作過程導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程模塊規(guī)劃設(shè)計思路
1、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程模塊規(guī)劃方向。基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)教學(xué)改革。課程是以“崗位主導(dǎo)，學(xué)生主體”的思路進行設(shè)計。遵守“工作過程導(dǎo)向”的開發(fā)理念。第一步，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、理論和現(xiàn)狀，了解網(wǎng)絡(luò)營銷面向崗位的工作任務(wù)和職責(zé)。第二步，讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，通曉網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法，具備網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的綜合應(yīng)用能力，能夠根據(jù)營銷環(huán)境、企業(yè)現(xiàn)狀等具體條件為不同的企業(yè)制定靈活多變的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，并組織實施。第三步，通過學(xué)習(xí)、實訓(xùn)、實戰(zhàn)和考核，熟練掌握工作崗位的相關(guān)理論和基本操作技能，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。我們以企業(yè)崗位實際工作過程為參照，對教學(xué)內(nèi)容進行排序，通過科學(xué)的教學(xué)設(shè)計和編排，將學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成學(xué)生能具體操作的、并在教學(xué)時間內(nèi)能完成的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)情景，并嚴格執(zhí)行。2、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程模塊設(shè)計的依據(jù)。(1)基于工作過程和職業(yè)崗位任職要求選擇課程內(nèi)容、設(shè)計課程模塊的原則緊扣專業(yè)培養(yǎng)目標，認真分析職業(yè)崗位，按照實際的工作任務(wù)、工作過程和工作情境選擇課程內(nèi)容，開發(fā)課程模塊，努力構(gòu)建基于工作任務(wù)和過程為主線的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系。通過對企業(yè)電子商務(wù)人才需求調(diào)研后，確定了網(wǎng)絡(luò)營銷類具體崗位，明確了這類崗位的典型工作任務(wù)(見表1)，進一步確定了崗位職業(yè)技能和所需要的知識、能力、素質(zhì)要求，進行了基于工作過程的《網(wǎng)絡(luò)營銷》的課程模塊設(shè)計。為了實現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，該專業(yè)構(gòu)建了完整的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系，除了設(shè)置了《網(wǎng)絡(luò)營銷》外，還設(shè)置了《電商網(wǎng)店經(jīng)營實驗》、《電子商務(wù)運營》、《網(wǎng)絡(luò)推廣實驗》、《網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)編輯實驗》等課程，所以《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程主要以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員和網(wǎng)絡(luò)推廣員這2個職業(yè)崗位的工作過程和職業(yè)崗位任職要求為主線來設(shè)計課程模塊。(2)校企合作開發(fā)課程內(nèi)容、設(shè)計課程模塊的原則只有通過校企合作的方式才能更好地使課程內(nèi)容契合實際工作需要。在進行《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程設(shè)計時，充分利用社會資源，主動與阿里巴巴(中國)教育科技有限公司和南昌易尚傳媒有限公司等企業(yè)進行合作，如與前者進行課程內(nèi)容共建，根據(jù)該公司工作過程確定課程模塊;與后者進行師資隊伍共建，提升“雙師”能力。
二、工作過程導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程模塊設(shè)計
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)目標，依據(jù)工作過程導(dǎo)向及校企合作原則，對該課程進行了課程模塊設(shè)計，形成了與三級教學(xué)目標相對應(yīng)的三個模塊，遵循了由淺入深、由易入難的認知規(guī)律，符合職業(yè)崗位的任職要求。1、職業(yè)入門模塊(見表2)這一模塊對應(yīng)教學(xué)目標的一級目標，旨在使學(xué)生建立對網(wǎng)絡(luò)營銷的初始認知，能了解網(wǎng)絡(luò)營銷的整體框架，對網(wǎng)絡(luò)營銷崗位任職要求有初步的認識。同時該模塊在教學(xué)中也能起到破冰作用。正如新進員工入職前必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)一樣，學(xué)生在正式學(xué)習(xí)之前都希望了解網(wǎng)絡(luò)營銷是什么、網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及前景怎樣、網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位是做什么的以及有什么要求等問題。只有解決他們的這些疑惑，才能更好地明確學(xué)習(xí)目標，更快進入職業(yè)角色。2、職業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)模塊。這一模塊對應(yīng)教學(xué)目標的二級目標，屬于任務(wù)驅(qū)動型模塊，涉及網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位要求的基礎(chǔ)技能。這一模塊的設(shè)計主要要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法，重點掌握搜索引擎營銷、E－Mail營銷、博客營銷、微博營銷、微信營銷及網(wǎng)絡(luò)廣告的基本知識及操作技能，了解網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、移動營銷等的知識并掌握相關(guān)的基本操作技能。網(wǎng)絡(luò)世界日新月異，網(wǎng)絡(luò)營銷的工具也是層出不窮，通過該模塊的學(xué)習(xí)，要培養(yǎng)學(xué)生形成敏銳的洞察力以及自主學(xué)習(xí)更新知識的能力。除此之外，該模塊還包括網(wǎng)絡(luò)平臺營銷這一子模塊，是難點部分。我院的電子商務(wù)專業(yè)下設(shè)在理學(xué)院，屬于理科背景的專業(yè)，“營銷網(wǎng)站的搭建”這類技術(shù)性強的內(nèi)容是瓶頸，但對于學(xué)生更好適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣類工作極為重要，因此需要努力強化提高。3、職業(yè)綜合應(yīng)用能力模塊。這一模塊對應(yīng)教學(xué)目標的三級目標，是基于工作過程導(dǎo)向進行設(shè)計的模塊，主要滿足網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員的任職要求并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣員這一崗位所需的綜合技能。在掌握了利用基本營銷工具和方法進行單項網(wǎng)絡(luò)推廣能力之后，網(wǎng)絡(luò)推廣員崗位會需要員工具備針對現(xiàn)實環(huán)境、具體企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃的能力，這就要求學(xué)生具備獨立策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案并組織實施的能力。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是個系統(tǒng)工程，需要首先進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，并形成完整的具有現(xiàn)實指導(dǎo)作用的調(diào)研報告;基于對宏觀和微觀環(huán)境分析之后，要進行網(wǎng)絡(luò)市場細分、網(wǎng)絡(luò)目標市場選擇、網(wǎng)絡(luò)市場定位，這樣才能明確企業(yè)發(fā)展目標，尋找機會;接下來涉及4P策略，合理規(guī)劃產(chǎn)品、定價、渠道、促銷策略后，才能確定企業(yè)或者項目發(fā)展的骨架;再在整合營銷理念指導(dǎo)下，對線上營銷工具和線下媒介組合使用;最后就是形成策劃方案和方案效果測評。職業(yè)綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)相對難度較大，可以借助外部企業(yè)資源，引進現(xiàn)實存在的企業(yè)項目，通過實戰(zhàn)演練的方式激發(fā)學(xué)生動力、增強學(xué)習(xí)效果。
三、工作過程導(dǎo)向的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程考核
課程考核采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合的方式。理論考核采用試卷的方式進行，實際操作的模塊內(nèi)容采用過程考核的方式進行。模塊1、2、3、分別占總成績的20%，共計60%;學(xué)生平時課堂表現(xiàn)和機房操作考核占10%;理論考試分數(shù)占總成績的30%，總計100%。在過程考核中，形式多樣，可以通過學(xué)生分組制作報告，總結(jié)等方式進行，并要求學(xué)生將報告和總結(jié)制作成PPT進行演講答辯，也可以通過效果直接評估，查看學(xué)生營銷效果，直接查看學(xué)生網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和推廣效果，通過效果給予一定的分值。通過各種形式的考核，增強學(xué)生緊迫感，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四、結(jié)束語
基于工作過程導(dǎo)向進行了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程模塊設(shè)計，能有效與網(wǎng)絡(luò)推廣員和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員崗位的任職要求對接，使學(xué)生學(xué)習(xí)的目標性和實用性增強。通過校企合作方式共建課程內(nèi)容和雙師隊伍，更好地應(yīng)用外部企業(yè)資源，使得課程模塊的科學(xué)性及教學(xué)的實戰(zhàn)性得以體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展太快，幾乎每2年，工作內(nèi)容會翻新一次。工作過程導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營銷課程開發(fā)也要緊跟社會需求進行變革，我們要加強企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)進行深度合作，不斷修訂課程標準，改革課程內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計教學(xué)情景，采用更加合適的教學(xué)方案和考核方案，讓網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)更加符合社會需要。
作者：金灝 單位：南昌師范學(xué)院
對此，筆者結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的文化素質(zhì)、自身的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)接受能力以及社會需求、職業(yè)教育技能人才培養(yǎng)目標的特殊性以及多年的教學(xué)實踐經(jīng)驗，就中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)做一些探討，提出針對中職學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式。
一、一體化教學(xué)模式的內(nèi)涵與定位
教學(xué)模式是在一定教學(xué)思想指導(dǎo)下建立起來的，與一定培養(yǎng)目標相聯(lián)系的教學(xué)程序及其方法的策略體系。從教學(xué)實踐來看，教學(xué)模式將教學(xué)方法、教學(xué)手段及教學(xué)組織形式融為了一體。“一體化”教學(xué)模式，正是將專業(yè)理論教學(xué)內(nèi)容與實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容有機地融合在一起。當(dāng)然，這里的“一體化”絕不是理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)在形式上的簡單組合，而是從學(xué)生技能技巧形成的認知規(guī)律出發(fā)，突破傳統(tǒng)中等職業(yè)教育中“文化課專業(yè)基礎(chǔ)課專業(yè)理論課技能訓(xùn)練”及“學(xué)科化”“系統(tǒng)化”的教學(xué)模式框架，強調(diào)“必需、夠用、實用、適度”，多門理論、實踐課程有機結(jié)合，形成連續(xù)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和基本操作技能訓(xùn)練的學(xué)習(xí)過程，使學(xué)生的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的掌握相輔相成、互相配合，從而提高學(xué)習(xí)效率。
同時，在教學(xué)方法上以技能訓(xùn)練為中心，配制相關(guān)的理論知識構(gòu)成教學(xué)模塊，專業(yè)教師同時擔(dān)任理論教學(xué)和實訓(xùn)指導(dǎo)。理論指導(dǎo)實踐，而實踐操作又加深對理論知識的理解，使知識與技能掌握更加牢固。教學(xué)從“知識的傳遞”向“知識的處理和轉(zhuǎn)換”轉(zhuǎn)變；教師從“單一型”向“雙師型”轉(zhuǎn)變；學(xué)生由“被動接受、模仿”向“主動實踐、創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變；教學(xué)組織形式由“固定教室、集體授課”向“計算機教室、多媒體教室、電子商務(wù)實驗室”轉(zhuǎn)變；教學(xué)手段由“口授、黑板”向“實物、多媒體、現(xiàn)代化教育技術(shù)”轉(zhuǎn)變。這樣不僅體現(xiàn)了教師在知識、技能、教學(xué)能力上的一體化，同時也體現(xiàn)了教學(xué)情景與實訓(xùn)環(huán)境的一體化、理論教師和實訓(xùn)指導(dǎo)教師的一體化，最終實現(xiàn)技能與理論的無縫對接。
因此，電子商務(wù)一體化教學(xué)模式的實施是根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置，將教學(xué)內(nèi)容進行模塊式重組，具體劃分為若干個可以有機搭配和組合的模塊，包括計算機網(wǎng)絡(luò)使用、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子交易三個模塊類實訓(xùn)和綜合性實訓(xùn)兩大類，通過一體化的模塊類實訓(xùn)使學(xué)生掌握一些專項技能，而通過綜合類實訓(xùn)使學(xué)生全方位地進行電子商務(wù)實戰(zhàn)，對一體化的模塊實訓(xùn)進行補充和完善。
二、電子商務(wù)專業(yè)一體化教學(xué)模式的實施
1.一體化的模塊實訓(xùn)
一體化的模塊實訓(xùn)教學(xué)，指各個模塊的教學(xué)環(huán)節(jié)和進度由實訓(xùn)的內(nèi)容來確定，結(jié)合理論教學(xué)與技能訓(xùn)練，結(jié)合專業(yè)理論和社會發(fā)展、生產(chǎn)實踐的內(nèi)容，實現(xiàn)理論教學(xué)內(nèi)容與實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的有機融合，而不是在某一門專業(yè)理論課授完后再進入教學(xué)生動手實操的實習(xí)階段。筆者將電子商務(wù)的實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計為網(wǎng)絡(luò)使用模塊、網(wǎng)絡(luò)營銷模塊和電子交易三個模塊，對應(yīng)的理論教學(xué)分別為計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷知識和電子商務(wù)知識。例如在網(wǎng)絡(luò)使用模塊，包括網(wǎng)頁制作、定位，電子商務(wù)安全管理（密碼、CA認證、網(wǎng)絡(luò)安全）等技能實驗，對應(yīng)理論內(nèi)容包括計算機基礎(chǔ)知識（系統(tǒng)軟件和辦公軟件）、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識（網(wǎng)頁設(shè)計、圖形圖像、網(wǎng)站建設(shè)維護）、電子商務(wù)安全管理等。在網(wǎng)絡(luò)營銷技能模塊，包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與交換，OutlookExpress使用、E-mail、調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎，文件壓縮、互換鏈接等，對應(yīng)理論知識包括網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集、分類、整理和交換方法，搜索引擎、BBS、互換鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷策略等。
每個模塊以實訓(xùn)為主導(dǎo)，理論服務(wù)和指導(dǎo)實訓(xùn)，打破理論課與實訓(xùn)課的界線，實現(xiàn)理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)的合二為一。在教學(xué)實踐中，在電子商務(wù)實驗室簡短的理論課后即進入實訓(xùn)操作，由感性到理性，先實踐―再理論―再實踐，學(xué)生在實踐中加深對理論知識的理解，提高解決實際操作中出現(xiàn)的問題的能力；然后進行回顧總結(jié)，師生互動答疑解惑；最后引導(dǎo)學(xué)生到日常的生活實踐中，從而使其真正了解任何一部分的電子商務(wù)知識的實際應(yīng)用在哪里，真正體會進入社會所應(yīng)必備的理論知識和實際操作能力。如以電子交易模塊B2C交易實驗為例，筆者從B和C的概念和建立模塊出發(fā)，過渡到B和C實現(xiàn)電子交易即網(wǎng)上購物的流程模塊，最后引申至B2C在生活實踐的應(yīng)用，從理論到技能至生活實踐，讓電子商務(wù)模擬實驗平臺與真實的電子交易平臺之間的異曲同工之妙體現(xiàn)得惟妙惟肖，實現(xiàn)“教、學(xué)、做”一體化。
在各個模塊的教學(xué)形式上，教師利用多樣化的教學(xué)手段，采取多媒體課件、微視頻等形式讓學(xué)生在邊學(xué)邊練過程中培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提高學(xué)習(xí)能力。在教學(xué)評價上，根據(jù)實驗任務(wù)，結(jié)合自評、生評和師評，利用定性評價和定量評價，豐富評價主體和形式。通過建立學(xué)習(xí)小組，開展學(xué)習(xí)小組競賽等形式，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使一體化的模塊式實訓(xùn)類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中享受到樂趣。
2.一體化的綜合實訓(xùn)
模塊類實訓(xùn)，讓學(xué)生熟悉和掌握了一些專項技能，而綜合類實訓(xùn)是對一體化模塊實訓(xùn)的補充、完善和拓展，實現(xiàn)了專業(yè)技能操作的綜合運用和理論的綜合指導(dǎo)。具體實施如下。
（1）模擬公司教學(xué)。模擬公司教學(xué)指動員學(xué)生創(chuàng)建屬于自己的模擬公司，進行全套的模擬電子商務(wù)交易。在籌建模擬公司時，教師根據(jù)班級總?cè)藬?shù)以6～8人為一個小組，組建公司。學(xué)生自主討論和確定公司的類型、名稱、經(jīng)營的商品種類、部門（人員）設(shè)置、業(yè)務(wù)范圍以及每組的成員在模擬公司充當(dāng)?shù)慕巧取I(yè)教師只起引導(dǎo)者和促進者的作用。
模擬公司建立以后，教師指導(dǎo)學(xué)生在淘寶、易趣等C2C網(wǎng)站上開設(shè)個人網(wǎng)店，開展真正的電子商務(wù)實戰(zhàn)。在網(wǎng)店經(jīng)營中，學(xué)生會遇到包括店面裝修、網(wǎng)店推廣（電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣）、網(wǎng)店后臺的管理（電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺管理），還有諸如進貨，與供應(yīng)商進行網(wǎng)上貿(mào)易洽談，運用E-mail、Blog等手段進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動等問題。學(xué)生不僅能對整個電子商務(wù)的流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌，而且在和供應(yīng)商、顧客的洽談中，比較、分析各個不同的供應(yīng)商的優(yōu)劣，熟悉消費者的消費習(xí)慣以及電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營的“游戲規(guī)則”，鍛煉了自身的應(yīng)變能力、說服能力、分析解決問題的能力。
另外，開展小組之間的“網(wǎng)店運營設(shè)計競賽”，對優(yōu)秀的學(xué)生可進一步選拔參加歷年的“浙江省電子商務(wù)大賽”。這些無疑強化了學(xué)生的電子商務(wù)意識，也為學(xué)生今后走上電子商務(wù)工作崗位打下很好的基礎(chǔ)。
（2）興趣分組實訓(xùn)。采用動態(tài)管理方法，對學(xué)生進行重組。進入高二以后，學(xué)生對專業(yè)知識（理論和實踐）有了一定的了解。
在這種情況下，教師可以根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，以自愿為原則，建立諸如計算機網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)和維護（針對計算機的組裝以及對網(wǎng)站維護有興趣的學(xué)生）、電子商務(wù)（針對網(wǎng)絡(luò)營銷和電子交易有興趣的學(xué)生）、辦公軟件應(yīng)用（針對商務(wù)文秘工作有興趣的學(xué)生）等興趣小組，利用活動課等業(yè)余時間，進行有針對性地理論操作學(xué)習(xí)和實踐，讓教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”同步化，讓教師的教學(xué)目標與學(xué)生的學(xué)習(xí)目標一致化。當(dāng)然，同一個學(xué)生可以根據(jù)興趣小組的開設(shè)時間，自主選擇一個或多個興趣小組，從而鞏固一體化模塊式的實訓(xùn)。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；高校；市場營銷實踐教學(xué)
1前言
我國經(jīng)濟在發(fā)展期間，對市場營銷人才有較大需求，但是具有較高理論水平與高層次人才數(shù)量嚴重不足，無法滿足企業(yè)發(fā)展要求，在此基礎(chǔ)上國家較為重視高校市場營銷實踐教學(xué)質(zhì)量，可為我國企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。但是，目前我國較多高校營銷教學(xué)存在一些問題，這在較大程度上很難提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量無法得到有效提升。為此，高校需要構(gòu)建營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系，不但能夠使市場營銷專業(yè)理論與實踐有效結(jié)合，而且可讓學(xué)生全面了解企業(yè)中的營銷崗位與運行規(guī)律，以此為提高學(xué)生專業(yè)能力與系統(tǒng)思維能力奠定良好的基礎(chǔ)。
2營銷實踐教學(xué)體系構(gòu)建理論
2.1創(chuàng)新能力培養(yǎng)理論的理論依據(jù)
從外部環(huán)境角度進行分析，創(chuàng)新是我國市場能否立足的關(guān)鍵點。教育部提出了有關(guān)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)問題，這在較大程度上提高了高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育人才培養(yǎng)地位。此外，從內(nèi)部環(huán)境進行分析，每個人都有自身的潛能，能夠通過創(chuàng)新實現(xiàn)自身價值。
2.2營銷實踐教育教學(xué)設(shè)計理論基礎(chǔ)
我國高校在進行市場營銷實踐教學(xué)的過程中，其教學(xué)目標是提升人才創(chuàng)新能力，這就需要以相關(guān)專業(yè)能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)。建構(gòu)主義認為，個體是通過與他人進行情境互動構(gòu)建自己經(jīng)驗與知識，在此過程中，情境越真實，個體知識學(xué)習(xí)更加內(nèi)化，以此形成自身能力[1]。所以，高校市場營銷實踐教學(xué)在進行設(shè)計的過程中，進行情境設(shè)計尤為重要，該專業(yè)有基礎(chǔ)技術(shù)性內(nèi)容，比如溝通能力以及市場調(diào)研能力等。
3高校市場營銷實踐教學(xué)培養(yǎng)現(xiàn)狀
我國高校市場營銷實踐教學(xué)在培養(yǎng)的過程中，學(xué)生就業(yè)情況主要有以下幾個特點：行業(yè)分布廣、求職容易以及調(diào)動頻繁等，主要從以下幾個方面分析；（1）畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)數(shù)量不斷增多，不管是實體店還是網(wǎng)絡(luò)店面均有成功案例；（2）企業(yè)在發(fā)展過程中，對營銷人員職業(yè)素質(zhì)、人際溝通能力以及心理承受能力需求遠高于自身技能。此外，市場營銷實踐教學(xué)集中體現(xiàn)了人才培養(yǎng)趨同化，與不同高校培養(yǎng)目標相一致，但是學(xué)生在就業(yè)期間缺乏競爭力，表明人才培養(yǎng)期間缺少一定的針對性與實效性[2]。除此之外，從教學(xué)方面進行分析，高校市場營銷實踐教學(xué)內(nèi)容具有一定的差異性，該差異性一般情況下是通過實踐教學(xué)培養(yǎng)形成。因此，需要采取有效措施對高校市場營銷實踐教學(xué)進行有效的改革。
4高校市場營銷實踐教學(xué)存在的問題
4.1課程時實訓(xùn)缺乏載體
我國高校市場營銷實踐教學(xué)課程主要有市場調(diào)研、公關(guān)禮儀以及商務(wù)談判等，在進行課程實訓(xùn)設(shè)計的過程中，主要是教師通過教材內(nèi)容進行設(shè)計。在此過程中，課堂訓(xùn)練較為簡單，缺乏一定載體，然而實訓(xùn)中需要有實體產(chǎn)品，應(yīng)在真實環(huán)境中才能得到較好運用，這在較大程度上很難提升教學(xué)效果。
4.2校外實訓(xùn)與企業(yè)脫離
雖然較多高校與相關(guān)企業(yè)進行了有效的合作，但是能夠順利實習(xí)的人才相對較少，并且校企合作過渡形式化，導(dǎo)致學(xué)生實訓(xùn)期間存在一些問題。此外，從企業(yè)角度進行分析，若安排骨干力量參與到對學(xué)生進行培訓(xùn)當(dāng)中，會增加企業(yè)成本與人才流失風(fēng)險，因此很難提升企業(yè)培訓(xùn)主動性。從學(xué)生角度進行分析，能夠到校企合作的企業(yè)進行實訓(xùn)的人才相對較少，甚至一些學(xué)生不愿意到該企業(yè)進行實習(xí)[3]。
4.3畢業(yè)設(shè)計過于形式化
在進行畢業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)中，涉及到較多虛擬市場營銷話題，或者以學(xué)生兼職為主題，這在較大程度上與實際工作相背離，較多學(xué)生能夠在較短時間內(nèi)完成相關(guān)任務(wù)。但是，對實際工作意義不大，甚至一些話題較為理想化，很難體現(xiàn)出學(xué)生自身的實際能力。
5聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷實踐教學(xué)路徑優(yōu)化對策
5.1網(wǎng)絡(luò)營銷模式
網(wǎng)絡(luò)營銷也叫做互聯(lián)網(wǎng)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)媒體進行交互營銷，以此實現(xiàn)工作目標。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們生活與工作越來越網(wǎng)絡(luò)化，較多企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)進行銷售與服務(wù)[4]。因此，高校在進行市場營銷實踐教學(xué)的過程中，應(yīng)當(dāng)融入電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)，以此使營銷人才對網(wǎng)絡(luò)營銷有全面了解，這在較大程度上可提升網(wǎng)絡(luò)營銷人才自身技能。
5.2差異化營銷培養(yǎng)
差異化營銷戰(zhàn)略是邁克爾伯特提出的一種方法，企業(yè)在發(fā)展的過程中通過差異化營銷方法面對市場，在此過程中以兩個以上子市場作為目標，分別提品與服務(wù)。因此，高校在對學(xué)生進行市場營銷培養(yǎng)的過程中，首先需要有自己的特色，并且在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)差異化，這在較大程度上可提升營銷人才市場競爭力。此外，差異化人才培養(yǎng)方法在進行培養(yǎng)目標確定的過程中，需要根據(jù)地方經(jīng)濟發(fā)展來實現(xiàn)。
5.3優(yōu)化課程實訓(xùn)內(nèi)容
從實現(xiàn)內(nèi)容角度進行分析，應(yīng)在教學(xué)的基礎(chǔ)上與企業(yè)進行有效結(jié)合，不但能夠增加職場氣氛，而且可實現(xiàn)內(nèi)容的有效豐富與優(yōu)化。此外，在進行課程實訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化的過程中，還可以通過網(wǎng)絡(luò)資源以及校園超市等作為載體，以此使實訓(xùn)內(nèi)容具有較高的真實性與可操作性。此外，從課程實訓(xùn)教學(xué)方法角度進行分析，能夠通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以微課的形式培養(yǎng)人才，不但能夠提升營銷人才自身能力，而且對實訓(xùn)教學(xué)空間的擴展具有較大促進作用。
5.4校內(nèi)實訓(xùn)項目優(yōu)化
在高校市場營銷實訓(xùn)教學(xué)中，校內(nèi)實訓(xùn)是較為重要的環(huán)節(jié)，其主要內(nèi)容包括兩個方面：（1）參與企業(yè)經(jīng)營；（2）為企業(yè)服務(wù)。比如，通過企業(yè)合作以及專業(yè)比賽等方式完成，以此豐富校內(nèi)實訓(xùn)項目。此外，學(xué)生還可以參與企業(yè)中不同促銷活動，并且在此基礎(chǔ)上采用將產(chǎn)品在校內(nèi)進行宣傳等方法，以此使校內(nèi)實訓(xùn)項目在優(yōu)化的過程中不斷豐富[5]。
5.5校外實訓(xùn)崗位訓(xùn)練
高校在進行市場營銷實訓(xùn)教學(xué)的過程中，還應(yīng)為學(xué)生提供更多的實訓(xùn)崗位，在此過程中應(yīng)當(dāng)對校企合作原則進行全面總結(jié)，比如實習(xí)崗位多樣化、內(nèi)容豐富化、考核企業(yè)話等。此外，在對校外實訓(xùn)崗位訓(xùn)練優(yōu)化的過程中，主要方式有校企合作、政府協(xié)調(diào)以及企業(yè)走進校園等，高校需要在地方經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上，選擇針對性合理的優(yōu)化方法，并且在此基礎(chǔ)上還應(yīng)提升實習(xí)管理質(zhì)量，采取有效指導(dǎo)，只有這樣才能真正實現(xiàn)對人才培養(yǎng)的實效性以及針對性。
一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的發(fā)展與問題
我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展始于20世紀90年代末，盡管起步較晚，但發(fā)展迅猛。互聯(lián)網(wǎng)在推進經(jīng)濟高速增長、帶來商業(yè)模式巨大變革的同時，也深刻改變著傳統(tǒng)營銷的環(huán)境、理念和方法。網(wǎng)絡(luò)營銷問題越來越受到社會各界的高度重視，許多高校紛紛開設(shè)了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程。經(jīng)過十多年的發(fā)展，從一開始模糊不清到目前相對清晰的課程體系，從諸多高校逐步確立的專業(yè)核心課地位，《網(wǎng)絡(luò)營銷》已成為高等院校市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)的常設(shè)課程。然而在該課程的本科教學(xué)實踐中暴露出不少問題，突出反應(yīng)在以下方面：一是教學(xué)內(nèi)容難以深入。與社會培訓(xùn)機構(gòu)及高職院校所開設(shè)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程不同，大多數(shù)本科高校教師講授該課程時需遵循既定的教學(xué)計劃，考慮完整的理論體系和知識點覆蓋，因而教學(xué)內(nèi)容類似于學(xué)科導(dǎo)論，往往不會就網(wǎng)絡(luò)營銷某一技能或某一工具進行深入探討；二是教學(xué)模式相對僵化。受教學(xué)內(nèi)容約束，大多數(shù)高校的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程仍采取“老師講、學(xué)生聽、卷面考”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，嚴重不適應(yīng)該課程對體驗性、互動性的要求；三是教學(xué)效果難以測度。粗淺的教學(xué)內(nèi)容、保守的教學(xué)模式，很難形成物化或量化的教學(xué)成果，教師難以了解學(xué)生增長了哪些知識、學(xué)會了哪些技能，因而也難以適時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進度。對于上述問題，很多高校和教師正積極探討和解決，包括開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷技能實訓(xùn)課程、建立專項實驗室、購買網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用軟件等。本科高校應(yīng)更重視學(xué)生的素質(zhì)教育而非職業(yè)教育，而且目前大多數(shù)高校都普遍壓縮學(xué)時，并且非常重視學(xué)生創(chuàng)新能力、研究能力的培養(yǎng)。因此，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)的改革不應(yīng)從教學(xué)內(nèi)容上做取舍，而應(yīng)以加強學(xué)生體驗、深化內(nèi)容理解、激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)為目標，從教學(xué)方法上尋求突破。
二、案例教學(xué)法在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中的適用性分析
1.案例教學(xué)法的特點。案例教學(xué)法是一種基于案例分析的教學(xué)方法，基本形式往往是由教師提供某種兩難選擇的案例情境，并激勵學(xué)生積極參與討論，通過案例分析形成對知識點的覆蓋和強化。在案例教學(xué)中，教師扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，而不是傳統(tǒng)教學(xué)模式中的知識傳授者；學(xué)生則扮演著參與者和建構(gòu)者的角色，他們在教師提供的案例情境的“刺激”下，會主動對現(xiàn)有知識架構(gòu)進行審視，通過小組討論、人際溝通，激發(fā)出更多的認知，并在教師的引導(dǎo)下構(gòu)建新的知識。案例教學(xué)法中的案例來源于企業(yè)實踐，而且教師往往會對內(nèi)容進行精心采編，要求對知識點有較為系統(tǒng)的覆蓋或?qū)χR點有所深化，同時案例教學(xué)法采取的是學(xué)生討論方式，能夠較好地激勵學(xué)生主動參與和自主式學(xué)習(xí)。因此，案例教學(xué)法具有緊密聯(lián)系實際、目標明確、互動性強等特點。2.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的要求。《網(wǎng)絡(luò)營銷》作為一門新興課程，有著區(qū)別于傳統(tǒng)營銷課程的特質(zhì)，也提出了新的要求，具體表現(xiàn)在以下方面：①《網(wǎng)絡(luò)營銷》是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展而應(yīng)運而生的產(chǎn)物，與網(wǎng)絡(luò)營銷實踐緊密相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)時代的變革，以及各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與商業(yè)模式，需要我們認知，更需要我們體驗，并在實踐中獲取知識、強化知識；②互聯(lián)網(wǎng)深刻改變著人們的生活方式和消費行為，對傳統(tǒng)的營銷理念和方法形成沖擊，《網(wǎng)絡(luò)營銷》不僅要研究當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法，還要與傳統(tǒng)營銷作對比研究，這需要我們善于思考，從理論高度、全局角度，深刻認識網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種新問題；③網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異，各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和商業(yè)模式也不斷推陳出新，市面上各種教材或參考書目很難做到快速跟進，這就需要我們密切關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動態(tài)，特別是新近發(fā)生的典型案例，從而見微知著，緊跟時展步伐。通過上述分析可以看出，《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門實踐性強、理論性強、知識更新快的課程，在本科高校教學(xué)中，一方面要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)，另一方面要對營銷理論和知識點進行深化。而案例教學(xué)法恰恰滿足了這樣的課程要求：可以通過真實案例的采編，密切聯(lián)系實際；通過案例討論的方式，強化學(xué)生體驗、激發(fā)學(xué)習(xí)熱情；通過案例的精心編排和學(xué)生自主式學(xué)習(xí)，實現(xiàn)知識的梳理和構(gòu)建。
三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中教學(xué)案例的采編
在案例教學(xué)中，案例的采編最為重要。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)實踐，案例通常來自于兩個渠道：1.以教師為主導(dǎo)的案例來源，即教師根據(jù)教學(xué)實際所需，基于網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)，精心編排、高度加工的案例。這一類案例在采編中應(yīng)把握好幾個基本原則：①真實可信。互聯(lián)網(wǎng)已根植于日常生活和學(xué)習(xí)中，并形成了相應(yīng)共識和基本認知，因而案例的采編不能有所偏離，或最好取材于真實發(fā)生的事件；②目標明確。案例教學(xué)法的本質(zhì)是通過案例進行教學(xué)，因而案例采編應(yīng)緊緊圍繞知識主線用心撰寫，促使學(xué)生通過案例的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)對知識點的強化；③生動有趣。案例教學(xué)法是一種以學(xué)生為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方法，激發(fā)學(xué)生的參與熱情尤為重要。因此，案例采編應(yīng)兼顧案例情節(jié)，以增強閱讀的生動性和趣味性。2.以學(xué)生為主導(dǎo)的案例來源。我國電子商務(wù)的發(fā)展為《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程提供了大量生動鮮活的案例，因而在案例教學(xué)中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生主動獲取案例資料，讓學(xué)生在自主信息獲取中去偽存真，加強對復(fù)雜案例的理解。這一類案例在采編過程中需要注意以下事項：①目標導(dǎo)向。由于網(wǎng)絡(luò)充斥著各類信息，圍繞一個事件或一個企業(yè)，相關(guān)信息往往是錯綜復(fù)雜，教師在布置案例信息收集任務(wù)時應(yīng)當(dāng)圍繞教學(xué)需求提出信息來源、信息類型、信息內(nèi)容等方面的要求；②分工明確。在網(wǎng)絡(luò)營銷案例中，往往涉及多方利益相關(guān)者，而且信息收集渠道眾多、信息內(nèi)容龐雜，因而教師在案例教學(xué)中應(yīng)充分發(fā)揮設(shè)計者、組織者的職能，做好角色分工、任務(wù)分工；③展示清晰。網(wǎng)絡(luò)營銷案例盡管相關(guān)背景信息龐雜，一旦進入課堂教學(xué)討論階段，應(yīng)當(dāng)有明確清晰的信息傳達，以避免造成模棱兩可的討論結(jié)果，這不僅要求學(xué)生在課前做足功課，也要求教師做好精心組織和適時指導(dǎo)。
四、案例教學(xué)法在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中的實施
案例教學(xué)法在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程中的實施是一個計劃、組織、導(dǎo)入、控制的過程。相應(yīng)表現(xiàn)為課前準備、課堂組織、總結(jié)評價等階段。1.課前準備階段。教師除完成案例采編外，還應(yīng)針對案例討論實施的各個環(huán)節(jié)，以及可能出現(xiàn)的問題等做好事先計劃，具體內(nèi)容包括擬實現(xiàn)的目標、案例導(dǎo)入的時間和方式、學(xué)生分組情況、案例討論模式、討論過程控制、約束機制與激勵措施等。2.課堂組織階段。教師應(yīng)按照預(yù)先計劃實施案例導(dǎo)入，并按照最有利于實現(xiàn)學(xué)生互動討論的標準進行分組，案例討論可根據(jù)教學(xué)需求和教學(xué)進度，采取分組討論、班級討論或上述形式的結(jié)合。在討論過程中，教師應(yīng)注意觀察學(xué)生參與的熱情、討論的內(nèi)容、遇到的問題等，并給予必要的激勵和引導(dǎo)。3.總結(jié)評價階段。教師一要設(shè)計好學(xué)生討論成果的展示方式（如增加各小組之間的對抗性），以便于討論成果的充分展現(xiàn)；二要引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)知識的重組和構(gòu)建，即通過總結(jié)、點評對知識點進行提煉、強化，使學(xué)生在體驗中獲知、轉(zhuǎn)化、認同和掌握相關(guān)知識；三要建立客觀公允的評價方法（如學(xué)生參與評價或打分、形成物化成果等），以激發(fā)學(xué)生的積極性，并有利于組織下一輪案例教學(xué)。
作者:呂雪晴劉滿芝單位:中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院
1實習(xí)時間：年月日至年月日
2實習(xí)地點：商貿(mào)有限公司
3實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)
二、實習(xí)單位簡介
實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，年月中旬在商貿(mào)有限公司項目部進行畢業(yè)實習(xí)。公司成立于年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、W-E-B-S全流程外貿(mào)廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標。
三、行業(yè)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)。為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。
四、實習(xí)過程
1解過程
剛進入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，起初。不過都是相通的第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我任務(wù)是簡單主營銷售產(chǎn)品介紹，按照經(jīng)理教我方法，運用操作工具開始慢慢學(xué)，熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實習(xí)的第一天，就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容，體驗首次在社會上工作的感覺，工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。
對社會的解以及對工作單位各方面情況的解都是甚少陌生的一開始我公司里的各項規(guī)章制度，作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說。工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是便閱讀單位下發(fā)給我員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他幫助，對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的解。
2摸索過程
開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后。工作期間每天按時到公司上班，同時經(jīng)理給我分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，也了解到挺多知識。
通過網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行銷售活動的總稱。使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我生活中不可缺少的一部分。
解與體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作。
其中包括對供求信息分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作。病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可Email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。
3實際操作
關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的于是便向小組里的員工同事交流，工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的發(fā)廣告效率不高。向他請教簡單快速的方法與技巧。運用他介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。平時工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。
公司里每個員工所分配到任務(wù)不同我負責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目。
每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：
操作流程：
1注冊、登錄—發(fā)表主題；
2瀏覽主題—回復(fù)帖子；
3發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。
搜索引擎營銷具有不同的目標，2搜索引擎營銷的連連目標是不同的發(fā)行階段。最終的目標是于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營銷的目標層次原理表明。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單的描述為；存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營銷的基礎(chǔ)，離開這個層次，搜索引擎營銷的其他目標也就不可能實現(xiàn)。操作流層：
1搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；
2利用關(guān)鍵詞廣告、競價廣告。
3利用關(guān)鍵字廣告等有價值的搜索引擎營銷專業(yè)服務(wù)。
操作流程：
1注冊/登錄—廣告；
2選擇廣告類型—個性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、Flash等等形式）
3瀏覽廣告—管理廣告。
操作流程：
1注冊/登錄—獲取代碼；
2將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計報表（月日年）
3分析來源（主要關(guān)鍵字、來源）--分析客戶信息（瀏覽器、分辨率）
4其他分析。
聽從經(jīng)理的安排，上班期間。接受經(jīng)理分配的工作任務(wù)，自己的辦公桌上進行工作。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨自難以解決時，則向經(jīng)理請要求幫助解決。幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了有時也學(xué)著運用他方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
五、實習(xí)期工作總結(jié)和收獲
對網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個較完整的解和熟悉。雖然實習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，實習(xí)期間。但實習(xí)中，拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到東西。
而且體驗網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié)，本次實訓(xùn)讓我充分的認識了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能。掌握了網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程的操作，學(xué)會了供求信息，分類廣告，對黃頁服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的解，明白了病毒性營銷的概念適應(yīng)進行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷，也學(xué)會了搜索引擎的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營銷等等，對于每一個環(huán)節(jié)都有深刻的體會，并且都能熟練使用。
學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，于此同時。學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。
