時間:2023-01-24 22:42:19
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇禮儀培訓工作總結,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
一期來,我校教育教學工作和各項活動開展得井井有條,也取得了一定成績,學校正健康、穩(wěn)步前進。但教育質(zhì)量是我們的生命,最后一個多月,擺在我們面前的任務更大、更艱巨。如何帶領師生搞好復習,打好攻堅戰(zhàn),取得更好的成績,給家長、社會一個滿意的交代是本月主抓的重點。
五月份,我們主要做好了以下幾件事:
一、 校園文明禮儀規(guī)范教育
為規(guī)范師生文明行為,構建和諧校園。我們印發(fā)了《校園文明禮儀規(guī)范》,從穿著禮儀到餐桌禮儀共七大項(穿著禮儀、行走禮儀、尊師禮儀、同學禮儀、升旗禮儀、集會禮儀、餐桌禮儀)。學生人手一冊,人人書寫體會,班班進行討論,并由少先隊牽頭,對學生在校表現(xiàn)進行督查,演講征文,取得了一定效果,為學生靜心復習奠定了基礎。
二、 抓好畢業(yè)班工作,做好班主任工作計劃
通過前兩次摸底考試,針對我校六年級部分學生數(shù)學基礎差、成績過低,學校結合班主任、課任教師、優(yōu)秀學生層層召開會議,研究復習方法,為學困生能夠進1分而努力。
三、抓好非畢業(yè)班末復習工作。
(1)、復習期間,實行領導包班制度。領導對所包班級必須做到“每周五個一”:每天查一次所包教師的出勤情況;每天上下午進教室查班一次;每天對所包教師聽課一次;每周查一次復習教案;每周驗收一次所包年級的教學質(zhì)量(可利用走訪學生、口頭提問、卷面考查等形式)。期末考評領導與所包教師教師成績掛鉤。
(2)、定時評比復習課教案,開好校級復習研討會。
四、抓好了校本教研和校本培訓工作
組織全校教師開展集體教研集體備課活動,搜集校本教研學習材料,組織教師認真學習,帶領他們寫好教學反思,制定復習工作計劃,為提高教育教學成績打下基礎。
五、抓好了幾項活動
1、認真帶領師生加強體育鍛煉,特別重視了學生的課間操和課外活動,保證了學生每天一小時的鍛煉時間,增強了師生體質(zhì),為師生工作、學習奠定了基礎。
2、開展第二課堂,培養(yǎng)學生學習興趣,在鄉(xiāng)舉行的版畫制作中,我校取得第三名的好成績。
3、繼續(xù)開展讀書活動。
學生繼續(xù)深入背誦《朱子家訓》、《三字經(jīng)》等千古美文;教師在書寫好筆記的同時,撰寫教學隨筆、讀書體會并在龍王中心學校博客上發(fā)表。截至目前,我校在龍王中心學校博客上發(fā)表體會、反思共65篇,位居龍王鄉(xiāng)小學第一。
4、計劃安排好了“安全生產(chǎn)月”活動,做好安全工作總結。
上是本月工作的簡單匯報,點滴的成績說明了我校已沿著健康發(fā)展的軌道闊步前進。“路漫漫兮其修遠兮”,今后,我們會倍加努力,做好教學工作計劃,爭取辦好龍王一流教育。
本學年,我校繼續(xù)做到有組織、有計劃的開展教師繼續(xù)教育校本培訓工作,追求有效性,基本上能完成了,計劃制訂中的各項任務,教師在培訓中也學到了不少東西。現(xiàn)在就將我校本學期的校本培訓工作作如下總結:
1、制訂有序和有效的計劃。
為了便于開展校本培訓工作,我們在學期初就制訂了詳細可行的校本培訓計劃和教研組計劃。在計劃基本上明確了各項工作的負責人和學習內(nèi)容。
2、培訓內(nèi)容針對性強了,可實施性也強了。
本學期我們開展了有主題學習活動,活動圍繞教師的平時工作,或者是教師急須提高的能力。如說課教學技能的培訓;另一個是幫助老師提高資源共享的能力的培訓。兩個培訓都取得了很好的效果。
在教師專業(yè)化成長方面我們主要針對教師怎樣上好一節(jié)課開展了針對性的培訓。培訓的內(nèi)容很好,對年輕的老師的成長會有不少的幫助。
本學期學校校本培訓學習主要目標為嘗試學習翻轉(zhuǎn)課堂的學習,接受新的教學方式方法以及新的教學理念成為本學期的學習主題。
在學校特色方面,因為本校在人才方面的確缺乏,所以不能搞得特別有聲有色,也只能利用學校自身的資源,勉強搞個兩筆字培訓,老師興趣很濃,每次的作業(yè)都能積極上交,作品也很好。
2、建立配套的規(guī)章制度。
健全并完善了學校校本培訓的管理制度。著重解決了校本培訓的動力機制、運行機制、使校本培訓走上制度化、規(guī)范化的軌道。使學校的校本培訓工作順利開展,取得了很好的效果。
3、加強對培訓過程的管理。
在校本培訓實施過程中,做到學年、學期、校本培訓和各種專題培訓有計劃、有總結,學校培訓領導小組對全體參訓教師完成培訓情況進行評價,并在評優(yōu)樹先中優(yōu)先考慮、年度考核中給予加分,同時進行表彰獎勵;建立健全教師培訓的業(yè)務檔案,及時總結經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)和研究問題,確保培訓目標和任務的完成。
5、培訓碩果累累,精彩紛呈
2011年,在公司領導的正確領導及大力支持下,在兄弟部門的大力協(xié)作下 ,面對激烈的市場競爭形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一、認真履行職責,抓好內(nèi)部管理。
一是建立健全了各項規(guī)章制度。 我公司今年 6月開始運轉(zhuǎn),各項管理工作從零開始,為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn),行政部制定出臺了 考勤、著裝、資產(chǎn)管理等 一系列規(guī)章制度, 使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務意識,為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務,當好公司領導的參謀和助手,主動為公司領導分憂解難,對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障,對公司部署的重點工作,力求考慮在前、服務在前,特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,計劃周密,措施到位,保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作,保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功,協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤,保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪,保障了客戶與公司的充分溝通。
三、 加強人事管理,為公司搞好人才招聘和培訓。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求,今年以來,行政部按照公司領導的指示,多次參加人才市場招聘會,為公司招聘員工。
二是扎實搞好員工中。 為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓,每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓,使員工的業(yè)務水平得到有效提升,保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、2012年工作打算
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學習、業(yè)務學習,強化服務與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
孩子是每一個家庭的未來和希望,教育孩子一定要用心盡責,下面小編為大家收集整理了“2021幼兒園教研工作總結范文5篇”,歡迎閱讀與借鑒!
幼兒園教研工作總結范文1本學期,我們幼兒園以新《綱要》為指針,以教師為本、以教研為先、以檢查為輔、以家長為伴、以幼兒為重,開展了一系列的豐富有效的教研工作,較好地調(diào)動了教師們對“教”“研”活動的積極性,有效地促進和提高了教師的業(yè)務水平。現(xiàn)就本學期的教研工作作一個回顧和總結:
一、開展有效教研,調(diào)動老師積極性
本學期我組教研活動秉著做有效教研的理念,開展了一些列活動。開學初期,從了解老師們的真正需求出發(fā),根據(jù)老師們真實反饋出的專業(yè)成長需求來制定教研活動計劃,分別開展不同的活動。
1.常規(guī)教研:本學期的教研活動我們結合園的美術特色同時進行,先組織老師繪畫學習,進行教研前的熱身活動。
2.集體備課:本園班級分三個年段,大班段、中班段和小班段,分別由2位教師輪流擔任主備人,每單周四集體備課活動,由組長進行集體教學進行教案設計研討及教學具制作。
3.園本教研:本學年我園立足于本園實際,結合校本研訓項目方案。
利用業(yè)務學習時間,組織教師學習相關文章,優(yōu)化一日活動,落實教學安排。
二、加強學習,注重教師成長,“請進來、走出去”中開闊教師視野
早期閱讀課示范活動,課后與教師面對面的交流。緊緊圍繞早期閱讀教育談了自己的教育感悟,鼓勵我園的全體教師在工作中與新的教育理念同行:沉下心來、學會思考,讓孩子樂學、讓自己樂教,態(tài)度決定一切。
外出學習:我園幾乎每位教師都參加了縣教育局組織的90學時學習培訓活動,通過這一次次的培訓學習,教師們解決了工作中的困惑,真正體驗到了學習帶來的樂趣、益處,使每個人逐漸養(yǎng)成了好學習、善思考、重積累、勤反思、互討論的好習慣。
三、精心組織大型活動,增強宣傳力度
幼兒園的工作,很大程度上是以社會、以家長的評價為標準的。加強幼兒園的宣傳也是我們工作的重點。本學期,我們精心組織親子實踐活動,幼兒春游活動、親子手工DIY活動等等,我們教研組也在這些活動中充分的發(fā)揮了作用,活動的策劃和方案的制定,所有這些都事先在教研活動中交流、討論,真正做到了互幫互學。
四、取得的成績,提升職業(yè)成就感
本學期我組老師通過自己的努力取得了一點成績,如教師參加的美文比賽,教師數(shù)學優(yōu)質(zhì)課比賽,輔導孩子比賽等等。但就本學期的工作,我們也清晰的意識到,還有很多的不足,教研開展和落實還存在一些問題,需要急待解決的問題:
1.結合本園實際,加強課題研究,提高全體教師科研意識。
2.教師在教學中的存在不足。
3.加強對教師學習能力及技能、技巧的培訓。
這一些,將作為我們下學期教研工作的目標和方向,我們將充分發(fā)掘每位教師的潛力,真正讓教研促進教師成長。
幼兒園教研工作總結范文2一學期的時間又在繁忙中悄然度過了,這學期我們?nèi)匀粐@《綱要》《指南》的內(nèi)容,認真學習新教材,邊學邊研究實施,深入開展研討,解決當前教育改革的問題,不斷地更新觀念,理清思路,提高新時期幼兒園的教育質(zhì)量。
一、加強學習 進一步提升理念
我園師資處于非常薄弱的狀況,因而時常給學習和研究帶來許多困惑,反映了教師專業(yè)化水平的缺乏,特別是思想觀念轉(zhuǎn)變與實踐、行動的脫節(jié),缺乏實踐的總結研討,往往使教學停止不前或前進步子太慢。本學期,《快樂與發(fā)展》教材的頒布,使我們找到了前進的方向。但也存在著許多的不足,因此本學期根據(jù)幼兒園實際存在情況,我園加強了教研組建設,開展豐富多彩的教研學習活動,重點加大學習新教材和實施新教材力度,改變教研學習方式,每兩周進行一次《綱要》的學習和研討,邊學邊研,從中領會《綱要》精神,轉(zhuǎn)變教師的課程理念。其次,采用參與試學習形式,共同理解細讀教材,共同備課,使教師了解教材的不同設計,展示個人的不同風采。另外我們還通過不同的案例進行分析,解剖案例中不同的設計方法,以問題的形式進行展現(xiàn),然后,大家一起討論解決,使方案活動設計更完整,案例剖析更直觀、更形象,也更適應我園師資隊伍薄弱的學習環(huán)境。這學期,我們結合校本培訓的內(nèi)容,在對新教材進行解讀實施的基礎上,又邀請了教研室的專家進行講課,使我們更進一步理解新教材,實施新教材。通過多形式的開展學習活動,教師們已明確自己陳舊觀念、自身素質(zhì)正是主宰著自己的行為障礙,只有提高自己專業(yè)化水平,才能適應現(xiàn)代幼兒教育的發(fā)展。當然,通過學習,使教師在實施過程中有了新的認識,他們能大膽地表達自己看法和見解,樂意提出各種問題和建議,使我們在學習中以問題線索,解決當前問題,使教師形成一種邊尋邊思,從反思中尋找問題的答案,從同伴中解決問題的疑點,從而不斷的提升新理念,更好地實踐新教材。
二、繼續(xù)注重實踐嘗試 逐步適應改革的發(fā)展
由于幼兒園教育活動內(nèi)容具有很大靈活性、選擇性。因此,光靠理論上的學習,很難使教師們統(tǒng)一的理解和領會,而目前在實踐新教材中,又有許多困難。(如:內(nèi)容的選擇編排,生成內(nèi)容組織和實施、教師本身的素質(zhì)等)因此,一日活動除了給予教師選擇教材的權力,給予教師一定的時間和空間的安排外,重點還是讓她們進行實踐的操作,在操作中發(fā)現(xiàn)問題。另外,加強集體交流,班組交流時間,嘗試過程中誰有新的、好的經(jīng)驗及時傳遞給其他教師。比如:觀察記錄方法、、個案分析、隨筆等,都可以掛在校園網(wǎng)上進行交流。在嘗試課程中,不斷地去領會《綱要》的精神。通過實踐操作體會,本學期教師們對幼兒園的課程有了新的認識,活動中主動參與性較好,教學活動過程設計能考慮孩子的需要,比如:教師的主題教育“手套”、“秋天的水果”等,整個活動充分體現(xiàn)了新理念,活動以游戲為主,動靜交替,活動環(huán)節(jié)很自然,且整合內(nèi)容很貼切,活動中充分關注孩子的需要,滿足孩子的要求,在教師啟發(fā)引導下,孩子探索欲望較高。雖說問題存在還很多,但我們相信,通過不斷地實踐嘗試,教研的氛圍會越來越濃。
三、加強反思學習 深化專題研究
根據(jù)本園的實際情況,本學期采取小組式研討,使研討活動更靈活性、操作性。因為,根據(jù)孩子年齡特點、身心發(fā)展的需要,編制教材內(nèi)容有所不同,因此,不同的年齡有著不同的教材,在研討中,每人根據(jù)自己的教材內(nèi)容進行學習反思,從反思中尋找問題切入口。活動過程中,不斷地通過整合學習,使老師從點點滴滴中樹立整合的思想,又從研討中總結經(jīng)驗,列出問題,然后通過大家一起商討問題存在情況,尋找資料解決問題。比如:主題活動中,各部分內(nèi)容整合?生存的整合?活動中運用手段形式的整合?學科之間的整合?一日活動中的各環(huán)節(jié)整合等等?通過這些問題,讓教師們帶著問題進行實施研討,實踐體會,每次小組活動互相交流分享,交流之余,又不斷地反思學習,總結提煉。改變以往單純指導為對話研討。另外,有通過本學期對孩子的個案記錄,尋找個性化發(fā)展,即發(fā)展教師觀察記錄能力,又為整合全面性提供幫助。
反思性學習,給教師帶來了許多的反思經(jīng)驗,特別是專題研究,更需要去反思、總結。本學期為深化專題研究,提升教師專業(yè)化水平,我們幼兒園又根據(jù)自己園情,在實踐專題研究的基礎上,每班都進行研究的實踐活動,全體教師都積極參活動方案設計,使專題研究深化完善,從而更推動教改的發(fā)展。小班以電化教育為引領,關注孩子習慣的養(yǎng)成發(fā)展,中班以美工區(qū)為引領,關注孩子動手動腦的發(fā)展,大班以藝術教育為引領,關注孩子情感與態(tài)度的發(fā)展,最后以專題總結的形式進行了交流,使整合的思想通領教改的發(fā)展。
四、利用家長資源 推動保教活動的發(fā)展
本學期我們注重家長資源的開發(fā)利用,充分利用家長資源引導幼兒進行探究,促進幼兒自身的修養(yǎng),同時,我們也要充分發(fā)揮家長的作用,指導家長利用家庭的教育資源,引導孩子進行自我表現(xiàn),自我發(fā)展,積累生活經(jīng)驗。如:開展主題活動《小兔子衣服》、《有趣的蘿卜》時,我們利用家長資源,搜集農(nóng)村自然資源,一些有代表性的豆類、谷類、蔬菜、水果等都走進了我們的課堂。大大的豐富了孩子的操作材料。家長的參與,擴大了幼兒探究活動的時間和空間,拓寬了研究的渠道,有效地促進孩子的發(fā)展。
總而言之,面臨幼兒教育的重大轉(zhuǎn)折,每個人都需要加強學習,加強反思,學會反思,只有不斷的反思,才會不斷的有創(chuàng)新出現(xiàn)。
幼兒園教研工作總結范文3在這一學期中,我園積極營造自主學習、合作互助的良好氛圍,全體教師積極投身于園本教科研的實踐中,不懈努力,在學習與反思中不斷實踐,推進教師專業(yè)成長,現(xiàn)就本學期教科研工作做一個回顧和總結:
一、重師德、抓學習,注重師資隊伍內(nèi)涵發(fā)展。
我園認真組織教師學習教育教學法規(guī),通過交流、座談等形式來凈化教師的思想和言行,堅決杜絕有損師德的事。大家積極營造健康向上的校園文化,提高教師以德治教的自覺性,力爭形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻、團結協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。
在教育教學方面,我園更注重教師的理論學習,因為理論是實踐的基礎,是一切教育行為的基礎,只有樹立正確的教育理念,才能有效地開展各項活動。本學期主要組織教師學習的內(nèi)容有:《3~6歲兒童學習與發(fā)展指南》、《幼兒一日活動組織規(guī)范》、《幼兒園教師專業(yè)標準解讀》;還進行了一些書籍的閱讀,如《評價幼兒的6種簡易方法》和《幼兒園一日活動教育細節(jié)69例》等等。
本學期在業(yè)務方面組織了多種形式的學習討論活動。一是組織大家結合星辰網(wǎng)絡培訓,開展了關于體育活動方面的學習,通過觀摩教學活動、專家點評、教師現(xiàn)場研討等形式,了解體育活動的設計技巧;二是開展了“關于觀察與撰寫”的園本研討活動。此次研討活動主要結合《指南》和《評價幼兒的6種簡易方法》中比較簡易的觀察方法進行研討,通過教師之間的的互動,借此提高教師在一日生活中的觀察指中的指導與記錄的撰寫。三是圍繞《幼兒園一日活動教育細節(jié)69例》這本書籍,教師們撰寫了讀書心得,并通過集體分享的形式進行了交流,教師們以讀書活動為載體,以身作則,逐步從“閱讀”到“悅讀”這一目標不斷邁進。
除了以幼兒園層面開展的學習與研討活動外,幼兒園各教研組以小組的形式每月也開展政治理論學習。教師們在學習的基礎上,進行互相交流,在思維的碰撞中,會激發(fā)了更多的智慧火花。通過理論知識的學習,豐富了教師的知識經(jīng)驗,提高了教師的指導水平。
此外,我們組織教師外出學習后回園交流。如組內(nèi)張文教師將在外出學習聽到的非常有價值的內(nèi)容帶回到各個教研組進行分享與交流,如:啟東幼兒園陸圣紅園長《生發(fā)適應性游戲,引導可持續(xù)發(fā)展》的講座,教師們學習后受益匪淺,大家并針對自己班級中的項目游戲區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設進行了熱烈的探討,提出了許多有建設性的想法。如游戲區(qū)域要注重相互間的交流與互動,利于孩子們交往,推動游戲發(fā)展;一些游戲區(qū)域的標示要更清晰,盡量以孩子的高度來設計和創(chuàng)設,運用孩子們看得懂的符號和圖畫進行區(qū)域指導等等。通過教研活動,教師們對如何進行游戲區(qū)域環(huán)境創(chuàng)設有了一些心得與體會。
學習是為了更好地實踐——學以致用。通過理論的學習,旨在引導教師掌握正確的教育理念從而開展更好地開展各類教育教學活動。
二、抓實踐、共研討,提升師資隊伍教育教學能力。
實踐出真知,實踐是檢驗真理的唯一標準,對于一所幼兒園來說,教育質(zhì)量的好壞直接關系到辦園的質(zhì)量。
1.骨干教師展示課活動。
骨干教師張文展示了大班科學活動《防身絕招》,充分挖掘教材內(nèi)涵,引發(fā)幼兒討論,促進幼兒之間的思維碰撞,教師用自己獨特的教學方式,將新課程理念融入其中,讓孩子觀察、操作,注重師幼互動,真正體現(xiàn)了“以幼兒為主體,教師為主導”的教學模式,體現(xiàn)了新課程下新型的師幼關系。張文教師執(zhí)教的大班科學活動《防身絕招》參加太倉市同題異構公開課活動,獲得的評定為“良好”。
2.青年教師翻版課展示活動。
本次翻版課由陸微和奚秋雯兩位教師共同執(zhí)教了大班美術《長頸鹿》,兩位教師借鑒了優(yōu)質(zhì)課中精巧的設計,同時又能根據(jù)班級幼兒實際情況,對原有活動進行適當改動,融入了自己的想法,智慧地向大家展示了原版的亮點與創(chuàng)新的調(diào)整。活動中,教師們教態(tài)自然,環(huán)節(jié)清晰,教學策略運用得當,雖然在一些細節(jié)處理上還存在一些問題和不足,但整個活動充滿活力,給在座觀摩的老師們留下了深刻的印象。奚秋雯教師執(zhí)教的大班美術《長頸鹿》在中心新教師匯報課中進行了展示,觀摩教師給予了肯定的同時也提出了寶貴的意見。翻版教學活動,不僅為青年教師提供了一個展示平臺,也使全園老師分享了外出培訓學習的成果,更新了理念,有效促進了教師的專業(yè)成長。
3.各年級組開展的一課多研活動。
園部統(tǒng)一要求,圍繞“藝術”、“社會”、“健康”領域開展一課多研活動,各組實踐,做到圍繞主題和重點展開觀摩和研討,使老師們在每次領域課堂教學研修中都能有所獲。如小班組聞晴潔教師執(zhí)教了小班美術活動《棒棒糖》、袁雅倩教師執(zhí)教了小班音樂活動《大西瓜》;中班組陳波教師執(zhí)教的中班音樂活動《太陽喜歡》、陸秀萍教師執(zhí)教的美術活動《蔬菜印畫》、張燕教師執(zhí)教的美術活動《可愛的小豬》、陳惠芳教師執(zhí)教的社會《我要搬出去》;大班組陸微教師執(zhí)教的美術活動《熊貓》、奚秋雯教師執(zhí)教的大班美術《我們手拉手》等等,通過一課多研的形式,加深了教師對教材的把握,提高自身的教學水平。
4.幼兒園開展了師徒結對活動。
青年教師是我園的主力軍、接班人,為了更好地使他們成長起來,我園的顧艷教師和奚秋雯教師進行了師徒結對;張文教師和陳波教師進行了師徒結對。除了在班級工作中,師徒進行互相交流,經(jīng)驗共享,在教學活動中,師傅也定期給予徒弟指導。在學期結束之際,張文和陳波師徒分別圍繞藝術領域進行設計:顧艷和奚秋雯師徒圍繞數(shù)學領域設計了教學活動:顧艷教師執(zhí)教的中班數(shù)學《我們歡迎你》,大班奚秋雯教師執(zhí)教了數(shù)學去《去超市購物》;全園空班教師都參加了聽課;師傅張文教師執(zhí)教了中班音樂活動《毛毛蟲啃蘋果》,徒弟陳波教師執(zhí)教了中班美術活動《臘梅花》,這次的活動不但達到了師徒互助的目的,也為全組教師提供了研究學習的機會,相信在教學相長的研究氣氛,年級組的教育教學的水平一定會得到更快的發(fā)展。
5.約課聽課活動:實行了教師的預約聽課活動。
在常規(guī)管理中,園長顧艷堅持深入教學第一線,參與小班組、大班組的研究與指導;業(yè)務助理組織中班組教研工作。通過參與約課聽課活動,開展自評和互評,對活動進行了深入剖析,尋找存在問題,找到解決的方法和措施,提高各條線管理人員的整體水平。
6.基本功練習:每月教研組開展基本功演練,做到每月一項內(nèi)容,結合課程審議開展;
學期末園內(nèi)配合中心開展教師基本功比賽,形式不一。青年教師按照蘇州市基本功比賽項目參加比賽;其余教師以小組的形式進行鋼筆字展示、小組手工展示、繪畫展示,集體舞展示等等形式,自定主題,營造輕松的氛圍,使老師們能在一種愉悅的情緒下開展,在各項比賽中,非常高興地看到了老師們的進步,更體會到了老師們認真對待的態(tài)度。
我園鼓勵教師在努力開展好教育教學工作的同時,要善于積累工作經(jīng)驗,撰寫教育教學隨筆、案例、論文,并組織教師開展“斟字酌句”活動,交流、修改教師們的教育文章,推薦參加各級各類比賽,本學期教師的論文獲獎如下:張文教師撰寫的論文《關注小班幼兒生活禮儀,優(yōu)化指導策略》獲得2014.11江蘇省師陶杯論文二等獎;顧艷教師撰寫的論文《談有效促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園家園共育質(zhì)量的指導策略》獲得2014.11江蘇省師陶杯三等獎;張文教師撰寫的論文《教師與幼兒同步,禮儀與快樂同行》獲得太倉市教科研二等獎;顧艷教師的《新形勢下農(nóng)村幼兒園師幼同步化禮儀教育的途徑與方法》收入《素質(zhì)教育》匯編并獲得一等獎;張文教師的《關注小班生活禮儀,優(yōu)化指導策略的研究》收入《素質(zhì)教育》匯編并獲得一等獎。
三、分層次,踐方法,深化師資隊伍培訓工作。
面對我園30%的青年教師,10%的骨干教師,60%的公辦教師,師資隊伍的嚴重斷層現(xiàn)象,我們積極探索實踐,對全園教師、骨干教師、1-5年青年教師開展分層培訓。
骨干教師培訓:張文教師參加了江蘇省引智培訓。在這一個月的學習中,幾位外教從各種方面、各種形式上給老師留下了一筆寶貴的財富,和深深的回憶,這些財富將為今后的教育教學“鋪路”,縮短了探索真理的路途,教師們需要這樣的培訓。
青年教師培訓:青年教師是幼兒園的主干力量,幼兒園非常重視青年教師的培養(yǎng)工作。多次派青年教師到蘇州、太倉等地培訓;積極參加市里開展的各類公開教學、研修觀摩活動,從中吸取養(yǎng)分,學習他人經(jīng)驗。
新教師培訓:教師的專業(yè)化是一個過程,提高新教師的專業(yè)化水平尤為重要。我們積極配合太倉市教育局做好新教師的培訓工作,還定期讓新教師參加中心、市級的各類活動,讓教師在學習的過程中成長的更快。
全園教師培訓:外出取經(jīng)促轉(zhuǎn)變,我園給每位教師參與外出學習的機會。如去太倉聽課或參觀姐妹園的環(huán)境等等。在培訓過程中我園關注教師取經(jīng)的過程,做好及時反饋、加強實踐來促進其認識,來增進教師對理念的認識。我們請外出教師將學習內(nèi)容整理成文本資料;我園還非常重視代課老師的業(yè)務培養(yǎng),為她們提供外出培訓學習的機會,鼓勵她們參加中心組織的技能技巧比賽,并對她們進行不定期的聽課和指導。
四、抓日常、重課堂,幼兒園保教質(zhì)量有提升
常規(guī)管理不松懈。保教質(zhì)量是幼兒園的生命,本學期我們進一步規(guī)范、落實幼兒園保教工作制度,規(guī)范教師一日活動操作常規(guī),完善了每月的考核制度,規(guī)范了教師備課、聽課、說課、評課制度。
課堂教學有提高。每月都有教師開展研討課活動。上課的老師都是是精心準備、組織,聽課的教師是真誠地提出自己的意見和看法,在這種研討過程中,教師們的教育觀念在逐步轉(zhuǎn)變,先進的教育行為也在慢慢形成,教師的業(yè)務水平也在不斷提高。課堂教學質(zhì)量是幼兒健康發(fā)展的保證,如何讓教師的教學理念與教學實踐有效結合,我們更關注教師的課堂教學實踐能力。
保教質(zhì)量有提升。注重了教育環(huán)境的創(chuàng)設,注重了師生間的互動,注重了教與學的過程,激發(fā)了幼兒探究和學習的興趣,尊重了幼兒個體差異,讓每個孩子都有成功的體驗,增強其自信心;尊重幼兒,師生間氛圍寬松,幼兒敢于表達自己的意愿,有快樂的體驗。
五、抓課題、重實踐,推廣課題研究系列成果。
教研組是幼兒園教科研的主陣地,在三位青年教研組長的帶領下,本學期大家繼續(xù)圍繞禮儀課題進行研究并對課題成果進行了推廣。小班重視生活禮儀的養(yǎng)成;中班重點圍繞交往禮儀進行研究;大班針對幼兒學習禮儀進行探究,做好幼小銜接工作。在課題研究活動中,教師們的熱情研討,對具體問題的各抒其見,都會讓課題組教師學到很多。2018年1月23日在太倉市雙鳳幼兒園開展了“蘇州市十二五規(guī)劃立項課題的結題儀式”。
課題成果(詳見禮儀課題結題報告):
(一)形成了師幼同步化禮儀教育的目標框架和內(nèi)容體系。
(二)通過調(diào)查研究,形成了成因分析報告。
(三)對師幼同步化禮儀教育的內(nèi)涵、意義、價值所在,形成了理性認識。
(四)探索到了更多的開展師幼同步化禮儀教育的途徑與方法。
(五)促進幼兒、教師及幼兒園的發(fā)展
1.我們的孩子:經(jīng)過三年的努力,在孩子們的身上發(fā)生了可喜的變化。
(1)提高幼兒的禮儀意識。
(2)激發(fā)了孩子的活動興趣,成功的快樂體驗,促進幼兒心理健康發(fā)展。
(3)養(yǎng)成了良好的行為習慣,為幼兒“學會做人”、“學會做事”打好基礎。
2.我們的老師:在課題研究中與孩子一同成長。
(1)自身的禮儀得到提高。
(2)運用能力的進一步提高。
(3)教科研能力不斷提升。教師們在實踐中積極總結經(jīng)驗、反思不足,隨著課題研究的不斷深入,教師科研能力也在不斷的提升,三年來,梳理完成《時思幼兒園師幼禮儀手冊》、《禮儀兒歌集》《禮儀故事集》、《禮儀知識題庫》、《禮儀隨筆、個案集》、整理出了有關禮儀的教學案例、自創(chuàng)編排了小中大禮儀操等實踐資料,部分資料具有一定的推廣價值。
(3)促進了教師專業(yè)的發(fā)展
我們的幼兒園:經(jīng)過三年的實踐研究,我園努力營造富有禮儀文化的園風園貌,在大環(huán)境上逐步體現(xiàn)出禮儀特色,形成了“人人知禮儀”的良好氛圍,為師幼學習禮儀創(chuàng)立了一個整潔、文明的環(huán)境,如創(chuàng)設了禮儀墻、童心繪禮儀、禮儀標語、禮儀宣傳專欄、禮儀照片展等,師幼的禮儀意識在這禮儀環(huán)境中萌生。我們的禮儀實踐研究從幼兒園走進家庭、走向社區(qū),初步形成了幼兒園、家庭、社會合力推進師幼同步化禮儀教育的研究。
課題研究有后續(xù):一是如何更好地解決“禮儀同步化”的問題:通過實踐,我們發(fā)現(xiàn),在進行師幼同步化的禮儀教育的過程中盡管取得了一些成效,但是還有一些不如人意的地方,因為孩子生活最為緊密接觸的教育環(huán)境即幼兒園、家庭,所以我們還要要充分挖掘家庭禮儀教育的內(nèi)在潛力,從而逐步形成有禮儀意識的家長群體,只有將這三者進行同步化研究,才能起到更為顯著的效果。
二是如何更好地依托《3~6歲兒童學習與發(fā)展指南》、《建構式》課程進行同步化的禮儀教育:盡管我們對師幼同步化的問題進行了積極的有益的探索,獲得了寶貴的第一手資料,也得出了自己的結論;但如何在《指南》的引導下,與建構式課程有效地糅合在一起,形成我們獨具特色的園本課程,是很值得探討和研究的。
六、重后續(xù),多思考,找準問題求發(fā)展。
總結一學期的教科研工作,感觸頗深,在很多方面還相當?shù)牟怀墒欤渤霈F(xiàn)了許多的不足,就存在的問題與下階段的對策進行了后續(xù)的思考:
思考一、在教研工作中,如何增強教師的責任感和緊迫感,提高工作效率。
對策:
1.制定各崗位工作責任書,將教師工作進行量化,使教師更明確自己的工作職責。
2.繼續(xù)增加教師外出學習的機會,讓教師走出去看一看,想一想,回園后說一說,做一做,在不段嘗試中提高自身的專業(yè)水平。
3.嚴格開展月考核、學期考核工作,相應的獎勵機制跟進。
思考二、積極加入科研工作中,加強教師的主人翁意識。
1.幼兒園的科研工作也離不開教師的共同努力,在新課題誕生之際,所有教師談談幼兒園特色建設發(fā)展的方向。
2.針對新課題,鼓勵教師多多參與課題方案的修改工作。
3.認真開展課題前期的準備與調(diào)查研究工作。
思考三:有效地發(fā)揮幼兒專用活動室的功能,加強教師的指導。
1.教師針對我園的四個專用教室,通過問卷調(diào)查的形式說出自己的困惑,談談自己的設想。
2.開展現(xiàn)場的研討交流活動。
讓老師們從每個活動室的功能性、材料的層次性出發(fā),有目的、有思路地請老師們交流、互動,聽取不同意見。
3.以美術室、科探室、建構室為例,教師也來走進專用教室,通過分組的形式也來玩一玩,說一說,解決教師在實踐中遇到的困難。
4.活動環(huán)境的創(chuàng)設要能為幼兒提供自我學習、自我探索、自我發(fā)現(xiàn)、自我完善的空間,在相對寬松的活動氛圍下,才能滿足幼兒發(fā)展的需要。
大家相約將再次進行活動室方案的細化,在下一次的實踐操作中繼續(xù)改進!
在這一學期中,我園的課題進行了結題,在專家的幫助下,我們找到了幼兒園存在的問題,明確了今后努力地方向。在今后的工作中,我們會邊思考邊實踐,邊實踐邊調(diào)整,希望隨著這種過程的延續(xù),幼兒園能與時俱進,邁入更美好更燦爛的明天。
幼兒園教研工作總結范文4學期又近尾聲,整理思緒回顧一整學期的教研,在每一次的集中教研活動中學習、反思、進步,在每一次的檢查中獲得新知,每一次知識的交流和碰撞,讓我們在教育事業(yè)的道路走得更扎實、更穩(wěn)健。現(xiàn)將本學期教研工作匯報如下:
一、教研計劃的實施
在精細化系統(tǒng)管理的推動下,依據(jù)《綱要》內(nèi)容,在立足本園實際的前提下,制定適宜本園的教研管理計劃和實施細則,第一時間召開年段行政會議,與各段長商討教研管理細則的實施方案,由園區(qū)推廣到年段,自年段落實到班級,以幼兒為主體,進行各類教研活動。
1、年段教研:本園班級分三個年段,大班段、中班段和小班段,分別由三位骨干教師擔任,每周定期召開段會,圍繞教學過程中遇到的問題進行分化和研討,并解決問題。
2、集體備課:在教研計劃當中,最能讓教師們得到實質(zhì)性學習和交流的就是集體備課這一項目,本學期在這方面的實施比較不足,下學期將落實到位
3、園本教研:當前,全鎮(zhèn)范圍內(nèi)對園本教研展開熱烈的討論。
針對園本教研這一大塊的領域,要細分化解并加以實施,原本制定的一套套園本計劃一再被自己打翻。立足于本園實際制定出適合本園的課題教研,因此本學期制定出園本教研的基本操作方案,以方案教學做為突破口,利用業(yè)務學習時間,組織教師學習相關文章,并進行研討,下學期將進行實際操作方案。
二、教師隊伍素質(zhì)的提高
1、加強理論學習,定期開展業(yè)務學習,從理論、觀點、態(tài)度改變教師教學觀念;
2、注意各種活動計劃的設計和書寫,由各段長負責對班級老師進行培訓、輔導,提高課程設計能力;
3、通過組織教師參與園區(qū)公開課觀摩活動,促進教師之間相互學習切磋,提高新教師教育教學中的實際操作能力;
三、優(yōu)化日常教學管理
1、對教師的各類活動計劃、個案觀察的撰寫進一步進行調(diào)整和規(guī)范,各段長利用段會進行反饋;
2、加強日常保教工作的檢查、指導和督促,重點指導新教師的教學工作,促使新教師盡快成長;
3、充分利用幼兒園現(xiàn)有場所,開設各類區(qū)域活動的空間,科學安排幼兒區(qū)域游戲活動的時間;
4、組織教師參加各類培訓活動,到各姐妹園參觀學習,了解各家幼兒園的教學狀態(tài),提高教師教學水平和能力。
四、做好家長工作,家園共建促教育
開展好家長工作是教研工作中不可缺少和重要部分。
1、堅持做好家教園地、家長開放日工作,讓家長更多了解園內(nèi)幼教動向;
2、每月至少一次電話家訪工作,及時了解幼兒在家的情況;
3、定期不定時利用qq、飛信、微信各種網(wǎng)絡通訊工具,及時向家長了解幼兒在家情況,共同教育幼兒。
五、問題與思考:
回顧本學期的工作,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯覀兦迩宄卣J識到,要要以更高的標準要求自己,還存一些差距和不足。
1、從本園實際出發(fā),加強新課題研究,提高全體教師科研意。
2、堅持做好環(huán)境布置工作,區(qū)域活動的設置有待提高。
3、家長工作還有待提高。
4、晨間活、戶外活動的組織上采用靈活多樣的形式,內(nèi)容要更加豐富。
幼兒園教研工作總結范文5轉(zhuǎn)眼間又到學年之尾,作為一個年輕有活力的教研團體,我們中班教研組的每位教師都秉著謙虛的工作態(tài)度與敬業(yè)的專業(yè)精神,自覺努力地提升自身的理論水平和教學實踐能力,緊緊圍繞期初制定的計劃,有目的有選擇地開展教研活動,努力提高教學質(zhì)量,獲得了教育理念和教學實踐能力的雙重提高,本學期里我們教研組開展了不少工作,也取得了一些成績,現(xiàn)對本學期的教研工作加以梳理,以期待下學期做得更好。現(xiàn)總結如下:
(一)建立和建全各項制度,提高管理水平。
1、重新規(guī)范了幼兒園各項制度,共同研討制定了教師考核細則,讓每一位老師了解制定考核制度的依據(jù)及方式,真正提高教師的工作積極性。
2、設立獎懲資金,對于在工作中有突出表現(xiàn)的教師予以獎勵,對于工作邋遢,不積極上進的教師予以懲罰,通過這個方式調(diào)動了老師的工作熱情,改變做事拖拉的現(xiàn)象。
3、實行工作分工,每個級部設立一名級部主任,負責本級部工作的部署帶動整個級部前進秋季幼兒園教研工作總結_秋季幼兒園教研小結秋季幼兒園教研工作總結_秋季幼兒園教研小結。
設立安全管理員、衛(wèi)生管理員等,分別負責幼兒園的各項工作的監(jiān)督。
(二)堅持常規(guī)管理。
1、各班制定教育教學工作計劃,每個級部教師共同研討制定出每個月的教學進度,并嚴格按照計劃進行,在教學過程中發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整并根據(jù)幼兒園工作的安排隨時調(diào)整,保證教育教學的正常進行。
2、做到周前備課課后反思和二次備課,提高教育教學質(zhì)量。
3、嚴格一日常規(guī)時間管理,形成習慣,養(yǎng)成自然地常規(guī)時間意識。
1、努力提高教職工思想素質(zhì)。
通過每周的全體教師會開展教師思想素質(zhì)教育,讓老師們明白作為老師應具備的素質(zhì),通過每周的例會交流,分享好的經(jīng)驗做法,共同商討自己不能解決的問題。提高自己的工作能力秋季幼兒園教研工作總結_秋季幼兒園教研小結工作總結。本學年教師工作細心了,得到了家長的好評。
2、重視教師的學歷進修。
鼓勵教師參加提高學歷的學習和積極考取教師資格證,現(xiàn)在全園教師全部大專學歷,資格證持證率達80%。
3、重視教研活動的開展,提高保教質(zhì)量
(1)充分發(fā)揮教研組的作用,幼兒園成立教研組后,成立了以大、中、小班級部為單位的教研小組,通過以老帶新、分級部開展教研活動、優(yōu)質(zhì)課比賽等形式開展教研活動,實行你的短處我來補,大家經(jīng)驗互補,提高了教育教學水平。
(2)本學期我們圍繞鄉(xiāng)土資源開展了《園本課程》的教研活動,其中包含:家鄉(xiāng)照片、民間歌謠、創(chuàng)作“身邊的自然”、傳統(tǒng)節(jié)日、傳統(tǒng)游戲、走進社區(qū)、家鄉(xiāng)的手工藝。我們以創(chuàng)作“身邊的自然”作為重點,開展了“布”異樣的精彩活動。并取得了優(yōu)異的成果。
(3)重視對幼兒各方面素質(zhì)的培養(yǎng),一直以來,我園遵循保教結合的教育原則,長期堅持不懈,對幼兒生活、飲食管理,日常常規(guī)及衛(wèi)生生活習慣的培養(yǎng)秋季幼兒園教研工作總結_秋季幼兒園教研小結秋季幼兒園教研工作總結_秋季幼兒園教研小結。
(4)制作適合幼兒年齡特點的布藝玩教具,投放到區(qū)域活動中。
(三)加強衛(wèi)生保健工作,確保幼兒身心和諧發(fā)展
1、根據(jù)幼兒年齡特點,結合本園實際及場地的充分利用,重新調(diào)整安排幼兒的一日生活內(nèi)容和時間,做到動靜交替,內(nèi)容豐富,保證幼兒每天戶外活動時間2小時和1小時體育活動,開展形式多樣的戶外活動。
保證幼兒每日的活動量,提高幼兒身體素質(zhì)。
2、加強藥品的管理,按時做好玩具、學具、空氣消毒工作,預防傳染性疾病的流行。
3、為了培養(yǎng)幼兒各方面的能力,每日安排了不少于1.5小時的活動區(qū)活動,讓幼兒豐富社會經(jīng)驗,培養(yǎng)了幼兒的合作精神。
1、隨著社會的發(fā)展,家長工作已成為幼兒園工作的重要部分,我園在辦好幼兒園的同時,也把家長工作放在重要的位置上。
利用入離園期間與家長做好交流,讓家長隨時了解孩子的發(fā)展情況秋季幼兒園教研工作總結_秋季幼兒園教研小結工作總結。
2、每月與家長進行一次書面交流,共同關注孩子的成長。
3、設立家園聯(lián)系欄,向家長公布食譜、課程進度等信息,讓家長了解幼兒園的工作進度。
4、在學期初召開新學期家長會,向家長介紹本學期的重要工作任務,學期末舉行家長座談會,與家長近距離交流幼兒園的工作及幼兒的發(fā)展情況。
(四)合理膳食,保證飯菜質(zhì)量
1、科學制定食譜并每周公布。
2、合理安排膳食,保證每日幼兒營養(yǎng)供給量,變化花樣,增加幼兒食欲,保證幼兒身體健康。
3、做好食堂的衛(wèi)生消毒工作,每日留樣,保證原材料供給,做好防三害工作。
(五)安全是幼兒園工作中的重中之重
1、開學初,層層簽訂安全責任書,讓每一位教職工清楚自己的職責所在,工作中要細再細心,確保每一位幼兒的安全。
2、每周安排一節(jié)安全教育課,對幼兒進行安全教育,幫助幼兒獲得更多的安全知識,定期進行安全演練,提高幼兒的自我保護能力和自救能力。
3、通過定期對幼兒園進行全面的安全自查,發(fā)現(xiàn)隱患并及時消除隱患,將安全隱患消除在萌芽階段。
4、加強了入離園時段以及園內(nèi)的巡邏,杜絕校園傷害事故的發(fā)生。
(六)常規(guī)管理
1、通過一日常規(guī)的研討,規(guī)范幼兒一日常規(guī),使幼兒一日生活更加愜意,輕松。
2、倡導“一日生活皆教育的理念”,幼兒在園一日生活中時時處處皆教育秋季幼兒園教研工作總結_秋季幼兒園教研小結工作總結。
3、將傳統(tǒng)兒歌插入到幼兒一日活動的過度環(huán)節(jié),使一日活動更加規(guī)范。
本學期,我校繼續(xù)做到有組織、有計劃的開展教師繼續(xù)教育校本培訓工作,追求有效性,基本上能完成計劃制訂中的各項任務,教師在培訓中也學到了不少東西。現(xiàn)在就我校本學年的校本培訓工作作如下總結:
1.制訂有序和有效的計劃。
為了便于開展校本培訓工作,我們在學年初就制訂了詳細可行的校本培訓計劃和教研組計劃。在計劃上基本明確了各項工作的負責人和內(nèi)容,在實施計劃的時候因基本上能按時完成各項任務。
2.培訓內(nèi)容針對性強了,可實施性也強了。
本學期我們開展了不少的活動,這些活動我都圍繞教師的平時工作,或者是教師急須提高的能力。如新常規(guī)的培訓;另一個通過"信息技術"專題培訓,幫助老師提高資源共享能力的培訓。兩個培訓都取得了很好的效果。
在教師專業(yè)化成長方面我們主要針對教師怎樣上好一節(jié)課開展了針對性的培訓。培訓的內(nèi)容很好,對年輕的老師的成長會有不少的幫助。
2.建立配套的規(guī)章制度。
健全并完善了我校校本培訓的實施方案、實施細則、考核、考勤、獎懲與管理制度。著重解決了校本培訓的動力機制、運行機制、激勵機制,使校本培訓走上制度化、規(guī)范化的軌道。使學校的校本培訓工作順利開展,取得了很好的效果。
3.加強對培訓過程的管理。
在校本培訓實施過程中,做到學期、校本培訓和各種專題培訓有計劃、有總結,學校培訓領導小組對全體參訓教師完成培訓情況進行評價,對教師的進步情況及時通報,并在評優(yōu)樹先中優(yōu)先考慮、年度考核中給予加分,同時進行表彰獎勵;建立健全教師培訓的業(yè)務檔案,及時總結經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)和研究問題,確保培訓目標和任務的完成。
最重要的是各項活動開展后,基本上都能上傳到博客上,都及時展示學校校本培訓活動,讓更多的人看到我們的活動,也希望更多的同行能有機會對我們提出意見。
4.外出考察學習培訓。
它山之石,可以攻玉。充分學習、借鑒他人的辦學經(jīng)驗,學習兄弟學校先進的教育教學理念,促進我校教師隊伍素質(zhì)的全面提高是我們堅持多年的做法。一學期來,我校共有50多人次參加各級培訓和外出參觀學習(其中省培訓平臺自主選課達38人次)。開闊了老師們的眼界,更新了教育教學理念,轉(zhuǎn)變了教育教學思路,推動了學校課改工作的進行
5.培訓碩果累累,精彩紛呈
自培訓實施以來,師德養(yǎng)成和教師禮儀得到加強,廣大教師的教育理念和教學策略發(fā)生了深刻變化,許多現(xiàn)代教育思想和先進經(jīng)驗已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕逃虒W實際行動,教師整體素質(zhì)大大提高。表現(xiàn)為:愛心育人,教風端正,班級管理科學、規(guī)范,師生關系和諧;課堂上學生自主合作交流,實踐、創(chuàng)新能力大大提高,民主、寬松的課堂氣氛已初步形成。參加縣級新常規(guī)、新設計評比活動的施莉莉、顏茂旭等5位老師均獲得二、三等獎;由周月媚老師負責、林敏老師執(zhí)筆、鐘麗春、陳姿姿、黃天鵬為成員的課題《人教版小學數(shù)學一年級新舊教材對比的實踐研究》獲得縣二等獎;由謝敏老師負責、雷日坤老師執(zhí)筆、邱瑋、陳 雪、李文靜為成員的課題《小學低段語文開放識字教學的實踐與研究》獲得縣三等獎;錢義先老師的德育論文《用優(yōu)良家風鋪就孩子人生底色》獲得縣三等獎;黃天鵬老師的心理健康輔導案例獲得縣三等獎;龔昌盛、林雪、錢義先、林閩江、施莉莉等5位老師的論文均在學苑新報(CN13-0037)上發(fā)表并獲得一等獎;我校還承包縣新常規(guī)協(xié)作語文學科教研活動,邱瑋老師上一節(jié)縣級公開課,謝敏老師做專題發(fā)言;我校還承辦了縣體育新教師匯報課,陳銀檬老師上一節(jié)公開課;和xx二小體育學科校級教研在我校舉行,陳銀檬老師上了一節(jié)公開課、徐加東老師專題點評,同時邀請縣體育學科教研員王青迪老師來現(xiàn)場指導;學校內(nèi)的教研活動有序開展;我們將進一步加強校本培訓工作的力度,繼續(xù)以全面提高我校教師的整體素質(zhì)為核心,以年輕教師為培訓重點,著眼于教師適應現(xiàn)代教育的綜合素質(zhì)的提高,不斷開發(fā)校本培訓內(nèi)容、創(chuàng)建校本培訓的新形式,把校本培訓真正落到實處,促教師的專業(yè)化發(fā)展。
一、 構建分層次的新德育課程體系
1、根據(jù)兒童的生理、心理和年齡特征,積極推進思想品德課的教學改革。認真上好《品德與生活》課,開展新課標的培訓工作。
2、堅持各中隊每周一次自主晨會,每月一次自主班會,各中隊輔導員根據(jù)開展情況認真記載在“每周一訓”和“班隊活動記載”中,以便全體輔導員交流、討論和學習。5(2)班隊員們自主開展“每日一言”活動,每天利用晨讀時間向同學們發(fā)表自己的見聞、心得和看法,涉及范圍廣泛,拓寬了隊員們的知識,效果很好。
3、進一步加強家校聯(lián)系,根據(jù)隊員們在學校的表現(xiàn)情況,各中隊可以通過“家校教育通知書”這一橋梁進行溝通和聯(lián)系,及時對學生的學習、行為習慣、心理問題等進行教育和分析,促進隊員更健康成長。
二、 進一步加強師德建設,培養(yǎng)高素質(zhì)的師德隊伍
1、每周一晚上召開政治學習會,進行師德大討論,每位教師都認真做好筆記,寫出自己的心得體會,交流看法。
2、加強班主任的培訓工作,安排班主作經(jīng)驗交流會,可以在每周四的教研會上進行,繼續(xù)開展新老班主任結對幫教活動,提高班主任工作的趣味性和積極性。
3、各班主任根據(jù)期中和期末班級的情況進行分析,做好工作總結,為班級的建設提供寶貴經(jīng)驗。
三、 切實加強隊員的思想德育建設,廣泛開展實踐活動
1、做好每周一的國旗下講話。主要是:遵紀守法、嚴己寬人,勤奮好學、謙虛禮貌,孝敬長輩、誠實守信,愛國勤學、團結合作等美德的教育;心理健康、愉快生活、鍛煉身體等自身教育。
2、培養(yǎng)學生良好的環(huán)鏡保護意識,發(fā)動學生學雷鋒做好事,開展“手拉手環(huán)保地球村”系列活動,爭做環(huán)保小衛(wèi)士。開展環(huán)保征文比賽,各中隊開展美化、凈化、綠化家園活動。5(1)班隊員從家里移植花草到學校,人人都種一棵花,讓花兒為大家開放。
3、開展安全知識講座,邀請校外輔導員莊水連老師講如何防震,隊員們從中受教育非淺,還組織學生觀看防震動畫《蟾蜍》。
4、開展社會實踐活動,組織隊員們參加“廈門一日游”活動,并在班上做體會演講,使全體中隊受到祖國美、家鄉(xiāng)美的教育。
5、分發(fā)并學習《學生安全責任書》,讓學生和家長了解安全相關知識與自救等安全知識。
6、加強學生心理健康教育,做好問題學生的轉(zhuǎn)化工作。各中隊輔導員撰寫班級管理心得體會,講述問題學生的教育心得與經(jīng)驗。圍繞“問題學生的發(fā)現(xiàn)和糾治”這個課題開展研究,重視學生心理健康的教育,注重學生健康的心理、完善的人格、和諧個性的培養(yǎng),特別是良好行為習慣的培養(yǎng)。
7、培訓新隊員,吸收新隊員。
8、開展“情系災區(qū)人民,奉獻你我愛心”活動。
四、加強常規(guī)管理,夯實基礎建設 。
1、以小學生日常行為規(guī)范為抓手,加強學生禮貌習慣的養(yǎng)成教育。各班繼續(xù)組織學生學習《小學生禮儀常規(guī)》《小學生日常行為規(guī)范》,加強禮儀教育與訓練,引導學生對己講儀表,對人講禮貌,學習講勤奮,在社會講公德,在家講孝順。強調(diào)學生在進出學校或課間見了老師、同學必須主動打招呼,必須學會并經(jīng)常使用:“請、您、謝謝、對不起、沒關系”等禮貌用語。
2、繼續(xù)抓好升旗儀式、黑板報、紅領巾廣播站等常規(guī)工作,使基礎建設規(guī)范化。、本學期中隊黑板報要求每月一次,每次都檢查評比,要求內(nèi)容豐富新穎、形式多樣靈活、版面美觀大方。
3、、進一步完善一日常規(guī)評比制度。嚴格衛(wèi)生檢查,重新劃分班級衛(wèi)生包干區(qū),加強小干部隊伍建設,充分發(fā)揮其監(jiān)督和示范作用,引導全校學生養(yǎng)成良好的行為習慣。
護士必須熱愛護理事業(yè),熱愛本職工作,具有為人類健康服務的敬業(yè)精神。想要成為一名優(yōu)秀的護士,我們在平時就應該養(yǎng)成善于總結的好習慣,在總結中不斷完善自己。下面就是小編給大家?guī)淼?020護士個人優(yōu)秀工作總結范文,希望能幫助到大家!
2020護士個人優(yōu)秀工作總結一時光荏苒,20__年已經(jīng)過去了,回首過去的一年,我在院領導、科主任的關心與領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,刻苦鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,并在思想、學習和工作等方面取得了新的進步,現(xiàn)總結如下:
一、嚴于律已
一年來,堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)
在繁忙的工作之余,勤奮學習專業(yè)知識,努力充實自己,不斷實踐和探索,熟練掌握各項操作技能,積累了豐富的臨床經(jīng)驗。并學以致用,把學到的新理論、新觀念及時運用到護理工作的具體實踐中,改進工作方法,改進護理理念。在技術上精益求精,通過臨床磨練和刻苦鉆研,熟練地掌握新兒新法復蘇,氣管插管,早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術及呼吸機、監(jiān)護儀的使用,特別是靜脈穿刺方面更有“神”的美譽。
加強自我職業(yè)道德教育。堅持“廉潔自律、熱情服務”的方針,把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點,始終把病人的利益放在首位,樹立完美“白衣天使”形象。我很注重護士職業(yè)形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,并把護士的各種禮儀制成課件進行專題講解。堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。堅持危重病人護理查房,護理人員三基訓練,在護理部組織的每次考試中,均取得優(yōu)異的成績。
三、努力工作,按時完成工作任務
在擔任護士長的一年來,一直堅持按常規(guī)管理護理工作,要求護理人員按規(guī)程進行護理技術操作,注重工作的程序化,科學化,堅決杜絕麻痹大意思想,加強職業(yè)道德修養(yǎng),勤奮扎實工作。時刻牢記“以人為本,誠信服務”,急病人之所急,想病人之所想,做到服務熱情、周到細致,關心病人、體貼病人。創(chuàng)新護理意識,積極協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。嚴格遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)、三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
我還特別注重護士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。面對新手護士,不僅從技術上帶教,還從做人的原則,職業(yè)道德上言傳身教,將自己多年積累的臨床經(jīng)驗傳授給她們,使她們不但學到了技術,還樹立了正確的人生觀、價值觀、世界觀。同時也塑造了同舟共濟、和諧進取的科室文化。
成績屬于過去,展望未來我將以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務質(zhì)量、加倍地努力工作,為開創(chuàng)我院護理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻。
2020護士個人優(yōu)秀工作總結二一年來,在護士長及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項工作任務,現(xiàn)將20__年的工作和20__年的展望總結如下:
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網(wǎng)絡積極學習政治理論,遵紀守法,愛崗敬業(yè),積極擁護醫(yī)院以及手術室的各項方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優(yōu)秀護士的標準要求自己,堅持以醫(yī)療服務質(zhì)量為核心,以病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術室護士,我能做到在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發(fā)事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感,團結同事,以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務,與手術醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術順利進行和完成。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里,我參與了手術室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進方面的工作,在20__年手術室開展了“加強手術器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進項目開展,手術室手術器械管理工作取得了很大進步。
在護士長布置的專項管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理,圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護士的操作流程,并參與手術科室的多例大手術配合,保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術,搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業(yè)務的開展。
四、20__年度展望
20__年,在立足拓展現(xiàn)有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識,做到在思想上、知識水平更新方面跟上時展的需要。在20__年度cqi工作中,準備立項開展“實施手術部位標識”工作,提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里,在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進,以“團隊精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務理念,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。
2020護士個人優(yōu)秀工作總結三20__年,在院領導及科主任、護士長的領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了產(chǎn)科各項護理工作。現(xiàn)將本人本年度工作完成情況總結如下:
一、認真學習產(chǎn)科護理新知識,加強護理人員在職培訓及三期護士、實習生的培訓工作,落實專科護理常規(guī)及護理操作規(guī)范。
1、本人認真學習產(chǎn)科護理管理新知識,不斷提高自身專科知識及管理水平。
不定期通過網(wǎng)絡及相關護理書籍學習產(chǎn)科護理管理知識。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護理學校班,學習后回科室向護理人員傳達了會議內(nèi)容。
2、對新上崗護理人員采取個案培訓計劃、20__年新上崗護理人員2名,通過新上崗護士強化培訓,兩名護理人員現(xiàn)在均能夠獨立上崗完成護理各項工作。
3、認真落實產(chǎn)科護理人員在職培訓計劃。
每月定期進行專科知識護理常規(guī)、護理業(yè)務學習、護理操作、制度職責等方面的培訓。培訓后每季度對低年資護士理論及操作考試兩次,高年資護士及責任組長理論及操作考試一次。
4、每次理論及操作考試后及時對考試情況進行錯題分析,并落實到個人。
要求個人將錯題重做并自我分析原因,通過不定期抽問的方式了解護理人員對錯題的掌握情況并及時進行效果評價。
5、每月對三期護士及實習生進行入科培訓一次,教學查房一次,小講課一次,每次小講課后及時進行學員效果評價,了解三期護士及實習生對課題的掌握情況及建議。
操作培訓一次。轉(zhuǎn)科前對三期護士及實習生進行理論及操作考核一次。帶教老師及實習生相互進行評價,了解護理帶教情況。科室教學管理小組每季度教學工作改進討論會議對產(chǎn)科教學工作進行持續(xù)改進。
二、加強績效管理,提高護理人員工作積極性。
1、根據(jù)護理部績效分配方案協(xié)助護士長制定本科室護理績效分配方案。
2、科室成立了護理績效管理小組,每月護理績效按照護理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標、加分項目(承擔科室的護理管理及各項護理工作來計算)。
3、每季度按照{(diào)護理人員相互滿意度、醫(yī)生對護理人員滿意度、日評價(11月改為周評價)、護理工作滿意度}評選護理明星及護理小組明星一次。
被選為護理明星及護理明星小組者當月獎勵200元。
4、每月護理績效分配由敖萍護士長來監(jiān)督,樊登萍護士來統(tǒng)計護理各項指標,由本人來計算績效額,最后由科主任審核。
5、采取民主投票的方式來制定科室績效方案大部分護理人員表示滿意。
三、加強護理質(zhì)量管理,落實優(yōu)質(zhì)護理服務,提升護理滿意度。
1、切實加強基礎護理,落實專科健康教育。
每天對危重、手術、分娩、新人病員的護理工作落實情況及健康教育反饋情況進行督查,對未落實或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責任組長及責任護士提出并要求立即整改。
2、堅持巡視病房,多與患者溝通及時了解護理落實情況及患者的意見。
3、增加了乳房護理,有效控制了乳漲的現(xiàn)象,提高了母乳喂養(yǎng)率。
4、按照基礎護理質(zhì)量標準對護理人員進行培訓并要求落實,加強基礎護理落實的督查。
5、教會產(chǎn)婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法。
對凹陷的產(chǎn)婦要教會如何矯正的方法及喂奶的方法。
6、堅持進行出院病人電話隨訪工作,不定期督查電話回訪情況。
對電話回訪有意見的及時溝通處理。協(xié)助護士長針對醫(yī)院隨訪的問題及時分析原因并提出整改措施。
7、每月按時進行護理人員滿意度調(diào)查及護患溝通率的調(diào)查,對存在的問題及時分析并制定整改措施,次月進行效果評價。
8、每周按計劃進行護理質(zhì)量評價。
四、工作中存在的問題及未達到的目標:
1、實習生管理不到位:個別實習生有曠工及遲到現(xiàn)象。
2、護理質(zhì)量管理不到位:10月毛麗萍提前書寫護理記錄。
五、今后的打算及目標:
1、加強對實習護士的培訓工作,加強實習生的管理,入科宣教時要著重強調(diào)組織紀律方面內(nèi)容,帶教老師對實習生要再次強化培訓。
2、加強護理質(zhì)量管理,特別是護理文件書寫,要求護理人員書寫護理記錄時要客觀、真實、準確、及時。
不得提前書寫護理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點點成績和存在的缺點和不足。成績只能代表過去,我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時要克服自身存在的缺點和不足,內(nèi)強管理,外塑形象,為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
2020護士個人優(yōu)秀工作總結四懷著激動與自豪的心情,我很榮幸地成為__縣人民醫(yī)院隊伍中的一員。懷著對社會的好奇心,對工作的熱情,開始了自己人生的新征程。現(xiàn)將試用期期間的工作總結如下:
首先,通過這段時間的學習,我對醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務理念都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德,職業(yè)禮儀運用,醫(yī)患溝通技巧,消毒隔離與職業(yè)防護,護理核心制度及護理程序等相關知識,了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決辦法。
其次,也使我的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高,為能夠快速成長為一名有修養(yǎng),有素質(zhì),有能力,有水平的護士奠定了良好的基礎,也幫助我在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道:三分治療,七分護理。特別是在心內(nèi)科,許多患者都病情危重,又大多是些老年人,所以基礎護理較多,病情變化較快。一切的病情都有待于護士在工作的過程中要勤于、善于觀察,才能及時地掌握患者的病情變化,作出準確判斷,并及時向醫(yī)生匯報,使患者能轉(zhuǎn)危為安,從而有利于治療和護理。而要做到善于觀察,就要求護士必須有扎實的醫(yī)學基本知識和技能,根據(jù)患者的疾病有的放矢地進行觀察,減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結經(jīng)驗,才能更好地工作,更好地為患者服務。
最后,通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解,我了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內(nèi)容和責任,有利于提高責任心,做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤,要細心,有愛心、耐心、責任心,這樣才能提高自己的專業(yè)技術水平,更好地服務于患者。我還認識到建立良好的工作與人際關系對我個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務質(zhì)量,服務意識的提高有重要意義。醫(yī)護人員與患者及家屬關系融洽,將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行,達到更好的治療效果。
通過這幾個月的學習,我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護士是我奮斗的目標,從身邊的小事做起,從細節(jié)做起,時刻謹記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
2020護士個人優(yōu)秀工作總結五光陰似箭,歲月如梭。轉(zhuǎn)科的一年很快過去了,在這忙碌而又充實的一年里,我在院領導、科主任及護士長的正確領導下,立足本職崗位,總結經(jīng)驗教訓,踏踏實實做好護理管理工作,在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可,較好地完成了本年度的工作任務。
人總是在不斷成熟與長大,如果說昨天的自己還有那么些稚嫩那么些緊張,那么今天的自己則更加的成熟更加的穩(wěn)健,對護理工作也有了嶄新的詮釋,更加明白自己的職責和重擔,從而更好更用心地為每一個病人服務。現(xiàn)就具體情況總結如下:
政治方面:堅持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的護理服務理念,發(fā)揚“救死扶傷”的革命人道主義精神,適應衛(wèi)生改革,社會發(fā)展的新形勢,積極投入到“兩好一滿意”活動中,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。
工作方面:認真學習護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正。在醫(yī)療實踐過程中,嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法),順利通過護理部每月一次進行的理論及操作考試。根據(jù)所輪轉(zhuǎn)的產(chǎn)科、兒科、婦科及肛腸科的不同科室特點,及時調(diào)整心態(tài),使得自己的每一項工作都達到高要求嚴標準。對于所帶實習生,真正盡到帶教職責,嚴格、耐心教導她們各項護理技能,著重培養(yǎng)她們的職業(yè)道德。
生活方面:積極參加社會公益活動及勞動鍛煉,堅持德智體全面發(fā)展。尊重領導,團結同事,愛護同學。在臨床工作中自己是一名好護士,在現(xiàn)實生活中自己更是一名好公民。
護理工作是瑣碎的、辛勞的,但更是充實的、神圣的。雖然許許多多的人不能記憶我的名字、不會了解我的辛苦,但是因為我的熱情我的奉獻,他們過著健康而幸福的日子;因為我的雙手我的微笑,世界多了一些溫暖。作為生命的守護者,作為神圣的白衣天使,我感到更多的是自豪、是驕傲!
轉(zhuǎn)眼間,一年的工作已接近尾聲了,回顧這一年的工作,需要做好總結,還有做好明年的工作計劃,那么關于行政部年度工作總結及計劃該怎么寫呢?下面是小編給大家整理的行政部年度工作總結及計劃范文_行政部個人年終總結及計劃5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
行政部年度工作總結及計劃范文一__年,在集團公司的正確領導及大力支持下,在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下,面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一、加強基礎管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領導批示的公到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強服務,樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中,每月都突出1—2個“重點”工作。
做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習,形成良好的學習氛圍
一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容,切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi),本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,協(xié)助部門完成人員招聘工作。
對于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善。
行政部年度工作總結及計劃范文二從入職到現(xiàn)在,回顧將近一年的工作,有進步也有不足,下面我從三部分來對我的工作進行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行:
在剛?cè)肼殨r,作為一名新員工,對學院的很多情況都不了解,為了適應新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,每一位同事,學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況,我搜集了很多學院的資料來學習,遇到不懂的或不清楚的地方,及時向同事請教,這樣,我用最短的時間掌握了學院的情況,為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅持原則,做好每一項工作。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時堅持考核制度,不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,參加培訓等方面嚴格遵守學院制度,以此作為標桿,在員工行為不符合制度要求時,嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對其違規(guī)行為進行處罰。
二、管理思維:
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,即便前進一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同,那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做,把學院利益、學生的利益放在首位,才能真正為領導分憂、減壓,為學員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動與培訓,例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目,得到了員工的認可。
四、行政的服務性工作
行政工作是項服務性工作,為各部門提供良好的服務,配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進行衛(wèi)生評比,并張榜公布,表揚衛(wèi)生好的,批評衛(wèi)生差的,使每位員工都能認識到,辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關懷,家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可,也是激勵其他員工的有效方法。為此,我們評出了20__年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,鼓勵真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹立榜樣。當然,對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,當然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,也鼓勵其能夠用心認真工作,給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當然,在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針,好的計劃能夠預先調(diào)配資源,有條不紊的開展工作,用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性,降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,加之學院對專業(yè)要求的專精尖,尤其對老師的要求,既要求專業(yè)對口、學歷過關、又要求項目經(jīng)驗豐富,這就要求我們通過多種渠道進行篩選,但一直以來,我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進行篩選,而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生,不能滿足我們的需求,這就極大的限制我們招聘效果,不能及時招聘到位,造成特殊人才的短缺,給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓不夠系統(tǒng)
由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段,但人員的素質(zhì)不能滿足學院的發(fā)展,這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓,但由于各部門事務性工作的繁忙,我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足,還未建立較科學的培訓管理體系,如:將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結合,可通過基層管理培訓,建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
自我評價:
1、人事工作要求原則性強,行政工作要求平穩(wěn)意識強,這兩項我都還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。
4、和領導、同事溝通不是很到位,影響工作效率。
在以后的工作中,需提高自身的業(yè)務能力,提高自己的高度,提升自身的綜合素質(zhì),以達到學院的要求。
一、行政主要是辦公室工作,事無巨細又千頭萬緒,需要十分的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于溝通的渠道,而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確,而在于態(tài)度是否端正。因此,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時,不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺,在以后的工作中建立危機意識,加大執(zhí)行不力的懲罰措施,做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段,規(guī)定嚴格的懲罰方式,提高自身的執(zhí)行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃,在人才需求量較大的時候,可參加各類招聘會,對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候,要進行人才儲備,并對現(xiàn)有的人員進行淘汰,獲得人力的最優(yōu)化,節(jié)省人力資源成本。
五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機制,使每個崗位都留給最適合的人,讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢,取得優(yōu)秀的成績。
六、建立完善的培訓機制
年初制定本年度的培訓計劃,并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月,培訓內(nèi)容依據(jù)當前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。
行政部年度工作總結及計劃范文三20__年加入貴公司,任行政助理工作,之前有過一點相關工作的經(jīng)驗,但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏,希望自己能早日加入設計行業(yè)的大集體。
一年的時間很快過去了,在這一年里,我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,這次的工作總結主要有以下幾項:
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過網(wǎng)絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是5月份來到公司工作,擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能;其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務是根本。總而言之,行政管理的實質(zhì)就是服務。
在這一年中,我本著把工作做的更好這樣一個目標,開拓創(chuàng)新意識,積極的完成了以下本職工作:公司的兩次變更手續(xù)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行做好辦公用品的管理工作:做好辦公用品領用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足員工工作的需要辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作認真地做好公司領導及行政經(jīng)理交辦的其它工作為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調(diào),及時將客戶需求反饋給公司領導及設計師。及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家服務,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
行政部年度工作總結及計劃范文四20__年即將過去,不知不覺我在公司工作已將近11個月,2月份進入公司以來,在領導的關懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,快速適應了新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,嚴格按照公司的要求,做好自己的本職工作,各個方面都取得了一定的進步,較好的完成了自己的本職工作,在此對于20__年的工作做出如下總結:
一、日常工作
1、前臺接待:熱情的對待每一位來訪者,根據(jù)訪客要見的公司人員將其領入相應的辦公室,給來訪者倒上一杯熱水;
來訪者走后,會及時整理,為下邊的來訪者提供一個良好的環(huán)境。
2、電話接聽:認真接聽所有的來電、轉(zhuǎn)接、信息的記錄和反饋;
3、公司來往傳真、信函的收發(fā)、登記、傳閱,及各部門需外發(fā)的物品、文件、資料的快遞工作,做到及時、快速、準確的傳遞;
4、需要同步更新的事項:
⑴通訊錄、員工花名冊、考勤表、值日表等
⑵員工車輛的統(tǒng)計
⑶物品領用登記和盤點備貨
⑷考勤指紋的錄入
⑸考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除
5、辦公區(qū)相關費用結算:營銷公司會展中心6樓辦公區(qū)每月的水、電能耗費用和每季度租金費用的清算、繳納;與保潔公司協(xié)調(diào)每周對辦公區(qū)進行一次徹底清掃,并負責結算費用;部分辦公用品、設備的更換;
6、臨時事情:公司客戶來訪入住的酒店預訂和退房;公司車輛鑰匙保管及員工外出車輛的安排;打印機、復印機等辦公設備的日常維護和維修;其他部門和領導交辦的臨時事項;
二、檔案管理
1、負責公司重要文書、檔案等資料的歸檔、保管工作,將各個檔案盒進行重新整理,整齊的放在檔案柜中。
2、新的資料需要歸檔時,做好交接手續(xù),檔案盒內(nèi)做到分類存放,條理清楚,便于查閱。
3、出現(xiàn)借閱證件、資料、書籍情況時,做好借閱登記和歸還時間。
4、人事檔案管理,從員工面試時記錄的《求職申請表》、正式錄用后的相應證件、《轉(zhuǎn)正申請表》、《績效考核》以及部分員工離職后的離職檔案等資料歸檔,完善員工的人事檔案。
5、考勤的統(tǒng)計,每月月底根據(jù)打卡機和《外出登記薄》的數(shù)據(jù)對員工進行考勤、考核統(tǒng)計,根據(jù)公司行政制度的要求和實際打卡情況制作考勤表。
6、協(xié)助領導進行應聘人員的面試、轉(zhuǎn)正員工的勞動合同簽訂等其他工作。
三、物品管理
1、負責公司部分物品(辦公用品、酒水、工作服、禮品)的管理,建立了辦公用品領用明細臺帳,每件物品都有詳細記錄,按需所發(fā),出入庫記錄一目了然。
2、員工領取物品時,嚴格監(jiān)督在《物品領用登記本》上簽寫姓名和日期,其中需要計入個人費用的,填寫《物品領用單》,核算出相關費用,交財務做扣款憑證。
3、每月進行一次清算盤點,核對出入庫和領用物品的數(shù)目,做到賬實相符,對所缺物品,及時申購,滿足大家的工作需要。
4、年底按照個人和部門的領用記錄進行核算,并將核算結果交予財務做相關的費用結算。
工作中發(fā)現(xiàn)的不足
由于工作實踐比較少,缺乏相關的工作經(jīng)驗,工作很多地方做的不夠到位,需要加強和改進。人事行政崗位的工作繁雜,處理事情必須快、精、準,在很多方面,我還有很多不足。
首先,辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督的不夠到位,這點我在上半年已經(jīng)意識到,自己也做了努力,經(jīng)常在閑暇時間對各位同事進行提醒,但是成效不大,辦公室是我們經(jīng)常工作的地方,辦公環(huán)境的好壞直接影響到大家的情緒和工作狀態(tài),對于這方面的欠缺,來年,我會跟領導商議,出相關的規(guī)章制度進行監(jiān)督和制約,并強制執(zhí)行。
其次,在公司重要文書檔案、證書等資料的歸檔、保管工作方面,時常出現(xiàn)查找不方便、緩慢的現(xiàn)象,在20__年需要制作一份電子檔案,將所有歸檔的資料進行分類、編號,以便及時查找和管理;
工作計劃
20__年里,我在領導和同事的幫助下,我努力認真學習了關于人事、行政的很多東西,進步了不少,我相信20__年我的工作將會更加充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力,因此我訂立了20__年的工作計劃,以便使自己在20__年里有更大的進步和成績。在20__中我將務必做到以下幾點:
1、辦公室正常的前臺接待,電話接聽工作,會加強自主性,把公司形象維護好,不讓公司形象在我這里受損。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi),做好了各類信件的收發(fā)工作。
3、對于存檔的重要資料、證件的領用或借閱,一定要借閱簽字并催促借閱人歸還。
4、對于檔案管理也努力加強學習,從網(wǎng)上查詢更好的存檔方式,加強檔案管理。
5、做好辦公用品領用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
6、在員工考勤和考核方面,嚴格按照公司制度執(zhí)行,細致、嚴謹、公平、公正,不出現(xiàn)錯誤。
7、對于各個部門需要的各種資料、文件等做到隨用隨取,將提前準備好所有文件和資料,對于經(jīng)常使用的公司證件,提前復印好放在手邊,以便大家在使用時可以隨時領取,不耽誤大家工作。
8、協(xié)助領導做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
9、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作,同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境,提高工作效率。
10、加強禮儀知識學習,如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
11、加強與公司各部門的溝通,了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,在不影響本職工作的前提下,申請回生產(chǎn)部進行一次培訓,了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和制作流程,加強自己的知識儲備。
12、隨時準備接受更多的工作內(nèi)容來完成,抱著學習的心態(tài),在完成自己本職工作的前提下,盡自己的努力,來接受新的工作任務,來提高自己,完善自己,為公司多盡一份力。
20__年馬上就要到來,在新的一年里,我一定努力完善自己,嚴格按照公司的各項規(guī)章制度辦事,及時完成領導交給的各項的工作;奉行后勤服務一線的工作態(tài)度,做到主動幫忙、熱情服務,與其他部門人員加強溝通,密切配合,互相支持,我會以全新的面貌做好員工服務,為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。
行政部年度工作總結及計劃范文篇五20__年,在公司領導的正確領導及大力支持下,在兄弟部門的大力協(xié)作下,面對激烈的市場競爭形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一、認真履行職責,抓好內(nèi)部管理。
一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年6月開始運轉(zhuǎn),各項管理工作從零開始,為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn),行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度,使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務意識,為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務,當好公司領導的參謀和助手,主動為公司領導分憂解難,對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障,對公司部署的重點工作,力求考慮在前、服務在前,特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,計劃周密,措施到位,保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作,保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功,協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤,保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪,保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理,為公司搞好人才招聘和培訓。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求,今年以來,行政部按照公司領導的指示,多次參加人才市場招聘會,為公司招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓,每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓,使員工的業(yè)務水平得到有效提升,保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、20__年工作打算
20__年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作:
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學習、業(yè)務學習,強化服務與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置;
20XX年即將過去,新的一年即將到來。在20XX年里,酒店上下,共同努力,無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一,對內(nèi)要進行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應內(nèi)容的設計、制作等,對外要應對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查,工作多且雜,但在20XX年里,在總經(jīng)理的領導下,行政部每一位員工都任勞任怨,竭盡全力完成各項工作。現(xiàn)將具體工作總結如下:
一、人員招聘工作
20XX年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店,均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中,員工招聘難度較大,遇到大型接待,就需要后勤各相關部門人員協(xié)助。直到進入十月份以來,在工資調(diào)整的基礎上,員工招聘情況有所好轉(zhuǎn),相應的解決“有用餐需求,無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作,提高員工素質(zhì)
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20XX年加大了培訓力度,通過內(nèi)部培訓和外聘培訓兩種方式,由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達xx課時,內(nèi)部培訓(包括部門經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達xx課時。
崗前培訓:行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍,再次對入職1年以內(nèi)的員工進行崗位職責及相關制度培訓。
崗中培訓:結合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足,通過內(nèi)部培訓(行政部)和外聘講師兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓,通過講解、點評、交流,使員工在思想認識和日常工作中,得到不同程度的提升。另外,針對酒店申請三酒店事宜,結合外部培訓老師,安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程,切實打造酒店優(yōu)質(zhì)服務。
通過培訓,員工的整體素質(zhì)得到提高,從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看,明顯的員工對于后者的積極性較高,所以在20XX年的培訓工作中,將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),以了解成年員工的心理特征,在教學方法上采用多樣化,如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階,2019年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核,同時對酒店質(zhì)檢工作也進行嚴格化管理,堅持每周五進行質(zhì)量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理,起到了“以制度管人”的良
好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前,酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度,對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準,對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定,做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三酒店掛牌工作的落實
酒店在20XX年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成,即是向有關部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中,貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務意識,努力打造三標準的軟件方面的建設,在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下,酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三涉外酒店的檢查和評定,大大提高了酒店的知名度。
五、企業(yè)文化的建設
1、成立酒店藝術團,為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式,不僅使員工得到展示自我才華的機會,同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化:酒店在2月份全員聚餐的當晚,特意定制生日蛋糕,邀請所有員工共同為過生日的xx名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品,使員工
體會到酒店如同一個大家庭的溫暖,促進酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動:四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓,很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會,通過跳繩、拔河等運動項目,極大的激發(fā)了員工的合作精神,增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽,通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現(xiàn),從各個部門選出xx名優(yōu)秀員工,并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓,加強消防安全意識。
六、合理調(diào)整薪酬體系,不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念,沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責的員工隊伍,也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務。20XX年11月,酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調(diào)整改革,增加員工的基本工資,并對餐飲部門員工的工資進行合理化調(diào)整,這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性,強化了員工隊伍建設,員工流失率與上月相比明顯下降,并且有老員工又再回到酒店工作。
七、存在的問題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高,部門培訓及監(jiān)督不到位,使得服務質(zhì)量時有低下,服務意識時有淡薄,客人投訴情況時有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大,20XX年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生,未對工作、服務等方面進行檢查。
4、各部門均存在管理松馳,執(zhí)行力較差的問題,整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作,由于外部因素影響導致無法進行的,未及時匯報總經(jīng)理。
5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20XX年中,很多接待等方面未進行細致溝通,致使對于一些細節(jié)問題在領導問起時無法回答。
在集團公司的正確領導及大力支持下,在xx公司領導班子的正確指導下,應對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點,注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了用心貢獻。現(xiàn)將一年來的工作總結如下:
一、加強基礎管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作資料之一。一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其
他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領導批示的公到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強服務,樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求思考在前、服務在前。行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了用心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事
物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。
2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階,切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習,構成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉(zhuǎn),就務必為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務資料,切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,構成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
每一份工作總結,都是對過去付出的肯定,和對美好未來的展望。前臺雖然工作內(nèi)容簡單,但同樣需要寫工作總結。下面就是小編給大家?guī)淼?020年前臺工作總結范文5篇,希望能幫助到大家!
2020前臺工作總結一20__年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。在領導的帶領下以及同事的幫助下,我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員,我深知自己工作的重要性,因此工作期間不斷完善自己的工作能力,力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下:
一、對待工作一絲不茍
前臺文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣,這就需要我踏實且謹慎完成工作,盡量減少產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候,粗心填錯了日期,對公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩。經(jīng)過這次失誤之后,我吸取了教訓,在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務。
二、盡心盡責,無怨無悔
認真做好本職工作和臨時性工作,正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格,同時為了解除上級的后顧之憂,在__的直接領導下,積極主動的做好日常內(nèi)務工作。
1、耐心細致地做好日常工作:負責來電的接聽以及咨詢工作,認真記錄重要事項并及時傳達給相關區(qū)域主管,不遺漏、延誤;
負責來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、文件管理工作:隨時制作各類表格、文檔等,同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。
對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,以便查閱和管理。
3、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
三、不足之處
在這一年的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的各項工作,對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教,不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然,工作中也存在不少問題,如做事不夠細心,填寫報表時沒有仔細核對;缺乏積極主動性,只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實,忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。
四、20__年工作計劃
除了會改正上述的不足之處外,我還會更加努力,在20__年做到以下要求:
1、積極做好日常保障工作:①維護好辦公室的干凈整潔工作;
②做好各類郵件的收發(fā)工作; ③認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力:
①繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓; ②多向領導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務于本職工作;③加強與人的溝通協(xié)作能力。
20__年已經(jīng)過去,20__年我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務,雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會有收獲,只要公司之間彼此多份理解與溝通,相互配合,相信__的明天會更好。
2020前臺工作總結二時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺工作的兩個月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務。從來公司的第一天起,我就把自己融入到我們的這個團隊中。現(xiàn)將這兩個月的工作情況總結如下:
一、日常工作內(nèi)容:
1、轉(zhuǎn)接電話,準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記;
3、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。
所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時得到正確信息;
4、簽收郵件,送郵件至各級領導;
5、每天早來、晚走10分鐘,配合各部門的工作;
6、領取每天的報紙及郵件,并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關人員;
7、公司文件的分發(fā),及時將文件分發(fā)給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去;
8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。
在實踐中學習,努力適應工作,剛加入公司對公司的一些事情都不了解,通過領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)學到了很多知識。
二、存在的問題:
做事情不夠細心,考慮問題不全面,有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對自己的建議:
1、作為一名前臺人員,除了腳踏實地、認認真真做事外,還應該注意與各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題,準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法,態(tài)度堅定、講話委婉,努力提高自己的服務質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。
有時因為一些小問題鑄成大錯,所以凡事都要先想到后果;
4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。
5、加強禮儀知識的學習。
光工作中學習的遠遠不夠,在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作,應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說,前臺是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作!
2020前臺工作總結三今年已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年,前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接,但公司既然設了這個崗位,領導必定認為有其存在的必要性。
通過思考,我認為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進,現(xiàn)將今年的工作進行以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,入職以來,從我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,對于上門推銷的業(yè)務人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,共計接待用戶達___人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)
認真接聽任何來電,準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了會及時打電話給__物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助___解決等。總之,遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂
項目?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽背霾钚枰燈被蚧筆蔽一峒笆繃燈蔽瘢⒊中僦敝臉燈彼偷焦荊悅夥延跋斕匠霾釗嗽斃諧?到目前為止累計訂票__張左右。對于來__出差需要訂房間的領導或同事,訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂,預訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴___在發(fā)生日祝福,今年累計訂生日蛋糕__個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓__先蓋章,再進行編號,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有__本;其它的辦公設備也都有詳細登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計
每月25號之前從考勤機中導出考勤明細,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進行統(tǒng)計匯總,都能夠按時發(fā)給___。
4、組織員工活動
每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時,也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部___,與他一起給客戶送禮品,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與__商量一起在室內(nèi)活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,并組織實施過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、明年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,細心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。
了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中,我特別要感謝__對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,現(xiàn)在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實地,認真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
2020前臺工作總結四即將過去的20__年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在公司的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。
一,努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好_。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。
二,注意前臺的衛(wèi)生和形象,按時提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三,做好文具采購工作,學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格,對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通,希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價廉,服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四,做好倉庫管理。按時盤點倉庫,做好物品歸類。嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五,以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!
2020前臺工作總結五轉(zhuǎn)眼間工作又一年了,根據(jù)經(jīng)理的工作安排,我主要負責酒店前臺的日常運作和酒店的培訓工作,現(xiàn)將度工作情況作總結匯報。
我深知自己扮演的是一個承上啟下,協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務,全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責,這就要求我工作意識要強,工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的職責是:
1、落實經(jīng)理下達的各項指示,管理好所屬員工。
2、監(jiān)督服務員為客人服務,組織員工現(xiàn)場調(diào)配,確保服務質(zhì)量。
3、檢查下屬服務員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責服務所需的物品領用,填寫領用單交保管。
5、每日開好班前例會,傳達本店及各部門的指示及通知,總結上個班次工作情況及注意事項,提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài)。
物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結一尊敬的公司領導:
您們好!本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責為負責 鉆石星座項目保潔服務管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓工作。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但并沒有改變我對工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下:
一、項目管理:
1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后,是從零開始抓起,發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大,開展工作十分困難,為此和保潔員多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,同時對外招聘人員,部門定人、定崗、責任到人。根據(jù)大廈的實際情況,依據(jù)每位員工的工作能力和特長,劃區(qū),做到了人人有責任區(qū)。耗材統(tǒng)計和請領,制定各項工作計劃, 完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。
通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題,對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團結每一位員工,以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員,在對她們嚴格要求的同時,有困難及時幫助她們,讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作;完成對新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運工作。
以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,讓每位員工都能認識到自己的不足之處,并積極尋求改進和進取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,調(diào)整了工作量和時間。事事想在前,件件做在前,樓上樓下來回跑。同時兼管 的管理,不怕苦,不怕累,盡心盡職,基本完成了大廈的質(zhì)量標準。
部門人員又做了調(diào)整,再原來的基礎上減了2個人,每年為公司節(jié)省了10000多元,保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗,沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。
2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求,統(tǒng)一著裝,每天檢查員工的儀容儀表,著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務;還根據(jù)劃分的責任區(qū)情況,每天進行檢查,我發(fā)現(xiàn)問題立即指出,現(xiàn)場糾正,始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。
4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴,標準高。對此情況,我本人高度重視,及時組織人力和物力每周兩次大清理,確保大廈衛(wèi)生標準達標,讓業(yè)主滿意讓公司滿意,維護公司的形像。
5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,目的性,做到有條不亂,無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,抓節(jié)能降耗,人員培訓。在節(jié)能降耗上采取了,從一點一滴的小事做起,新領拖布掃把,先用東西綁扎好,拖布用釘子釘好加固,精心維護,盡可能延長設備的使用壽命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,決不只用二次。在每月報領保潔用品時,按計劃請領,從不多領,為公司節(jié)約開支。
6、實行工作檢查制度,包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區(qū)域,有效制止各種違章現(xiàn)象,現(xiàn)場督導保潔工作,落實項目會議制度。也通過與主管的溝通,相互監(jiān)督通報,以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合,上門處理多起保潔問題投訴,并及時做了相應的處理措施,舉一反三,避免再次出現(xiàn)同樣問題,得到業(yè)主的好評。
7、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,安排人員進行滅蚊消殺,達到了應有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
8、垃圾清運
垃圾清運,前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作。在十月起,因施工方戶內(nèi)保潔撤場,我保潔部在人員緊張的情況下,在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達到70多次,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次,保證了施工結束后,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
二、培訓
對保潔員進行清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,擦拭玻璃,電梯的清潔保養(yǎng),墻面地面的清潔,角線的清潔,垃圾桶的清理,常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用,也進行了充分的講解和演練培訓工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用,多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上,酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域,以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識,達到商務兩用大廈保潔工作的要求。
目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
三、其他項目保潔工作管理
( )項目注重搞好與甲方的關系。特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系,是工作開展的基礎,便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通,征求甲方的意見,增進感情。對于提出的問題,及時整改。
外府項保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,文化水平低,人員流動性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進行保潔工具實操,清潔技巧知識培訓,定期組織逐個口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間,對于他們的休息、吃飯問題等多加關心,使大家能夠安心工作。
回顧這半年多的工作,大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時有時不夠冷靜,有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,用所學知識指導自己的工作,爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:
加強業(yè)務知識和企業(yè)文化的學習和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。 與外府項目主管加強溝通提高保潔服務質(zhì)量、工作效率,加強培訓工作。
以上報告請領導給予監(jiān)督和指正
20cc年我部結合實際工作特點,著重在以下幾個方面進行改進:
1.提高保潔質(zhì)量,降低投訴率:
結合平時工作的觀察,根據(jù)保潔工作的特性,我們對現(xiàn)有的班次進行重新調(diào)整,把員工的日常負責的清潔面積擴大,由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半,來進行日常的清潔工作。此舉改動受益如下:
(1).調(diào)動員工的工作積極性,清潔頻率增加,清潔質(zhì)量得以提高;
(2).有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,
(3).減少自己無謂的休息時間,充實工作時間;
2.加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施:
為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,我們突出工作重點,在清潔服務質(zhì)量的管理方面,主要做了以下幾方面的工作:
一是優(yōu)化運作模式,加強了對員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理,物業(yè)管理是否到位,在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來,為此,我們堅持把環(huán)境工作作為強化物業(yè)管理、提高服務水平和客戶滿意率作為突破口,進行了積極的探索,不斷改進和優(yōu)化了運作模式。我們制訂清潔巡視檢查,明確了管理與被管理的職責權限,實行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進行日常工作的巡視督導和檢查,凡是應該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作,該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題,給予下發(fā)整改通知書,由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益,從而增強了保潔公司主動整改問題和巡視督導衛(wèi)生工作的主動性;第二是公司與保潔公司在共同認可的工作標準內(nèi),制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標準等細則和辦法,每天反復檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)并督促有關問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導效果納入了內(nèi)部的管理中,從而,確保了巡視檢查的威懾力。
3.培訓方面:
由于保潔人員流動性較大,保潔工作的門檻低,保潔員工的素質(zhì)參差不齊,為了提高保潔員工的整體水平,我們在培訓管理方面作了許多工作,特別是在員工的實際工作流程方面的培訓,我們深感它的特殊意義,一個好的保潔公司若在培訓方面不到位,試想,他的整體工作程序及工作標準肯定會出現(xiàn)問題,本年度保潔部共組織員工進行;
1. 禮儀禮貌培訓4次/年;
2. 素質(zhì)教育培訓3次/年;
3. 安全防火培訓2次/年;
4. 工作程序培訓4次/年;
5. 專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓4次/年;
物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結二在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結的報告。首先我代表XXXXX物業(yè)管理處全體員工向,公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。
我XXXXX管理處全體員工將上下一心,團結互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務,以下是關于20xx年度的工作總結情況:
完善的物業(yè)服務項目及工作完成情況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作。
主要有以下幾方面:
1、 小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全
保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對保安 人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓,在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時,樹立良好的公司形象。
2、 衛(wèi)生管理工作--保潔
為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,每天對各樓層進行打掃,對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,集中清運管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人,保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓,掌握工作技巧,節(jié)省時間,提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保 工作不定期、不定時進行隨機檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時清理。加強日常工作管理,以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。
3、 公共設施、設備的管理工作--日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強對工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時,第一時間趕赴現(xiàn)場,妥善解決相關問題,并把維修結果反饋給前臺。
20xx年2月份期間,由于地下水泵出現(xiàn)故障,導致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺接 到報修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時間內(nèi)查出故障點,并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評。
20xx年4月份,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,用電容量也相應的增大,導致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損 失。經(jīng)電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,導致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解 決中。
4、 綠化管理
撰寫人:___________
日
期:___________
2021年保安隊長年終工作總結(一)
時間在不經(jīng)意中從指尖劃過,轉(zhuǎn)眼間又是新的一年。
回顧20xx年的工作,在公司領導正確的指導和全體隊員的大力積極配合下我中隊能夠?qū)⑸霞壻x予的各項工作安全順利的圓滿完成!其主要表現(xiàn)在,安全管理、人員管控、業(yè)務水平提高、綜合素質(zhì)考評、以及禮節(jié)禮貌等幾個方面有大幅度提高與進步。現(xiàn)將過去一年的具體工作情況和明年的工作目標分以下幾個方面向部門領導總結匯報如下:
一、加強隊伍建設
1、如何加強隊伍建是我中隊全年工作的重點。身為中隊長我是隊伍的中層骨干、是兵頭將尾在隊伍中有這至關重要的作用。
2、為了隊伍整體提高我還自行___了多次業(yè)務知識培訓和專業(yè)知識考評促進了共同學習。培養(yǎng)了帶班分隊長的模范帶頭作用,同時也提高了其管理和處理各類___的能力。不定期對全體隊員進行培訓,讓隊員了解公司的企業(yè)文化服務理念,以及緊緊圍繞公司領導所提倡的把服務做得更好、做的更到位。
3、由于細致的培訓不僅減少了對保安隊伍的投訴,還在所服務單位樹立了良好形象,受到服務單位領導及同事好評,并在服務單位樹立很高威信。為公司領導省了不少心,還為保安隊建設打下良好的基礎!
二、加強___訓練、養(yǎng)成良好作風
由于我中隊服務單位的特殊性,所以就要求隊員加強___訓練提___事素質(zhì),進一步強化崗位紀律,增強憂患意識。為此,每月中旬都犧牲隊員休息時間進行全天的隊列、軍姿、軍體拳、基本格斗技巧等一系列的訓練。期間隊員情緒高漲彼此切磋交流交換意見。進一步調(diào)動了隊員工作積極性還融洽了同事之間的關系。
為了養(yǎng)成良好作風,我還制定了上班期間所必須遵守的幾個小的生活細節(jié):
1、在上班期間在本單位不得嬉笑打鬧嚴禁相互之間搭肩勾背
2、在本服務單位上班期間出去場所必須三人成路,二人成列規(guī)范一言一行
3不定時檢查隊員軍容風紀,染頭發(fā)、長指甲、衣帽不整潔,一律督促其立即改正,屢教不改的將上報公司進行處理
4、在接待外單位人員及___人員都要文明用語熱情接待,對老、弱、病、殘人員都要一事同仁不得歧視不厭其煩的為外來和___人員聯(lián)系有關事宜
三、搞好安全措施積極配合服務單位工作
1.、正所謂安全無小事,積極搞好安全工作是我中隊在本服務單位的又一個重中之重的大事。為了落實公司領導和服務單位的安全要求。我中隊集合隊伍情況每晚對本服務單位大樓進行巡夜查點小組,特定每巡夜小組人員不低于兩人必須配備___、手電筒、對講機等防護通訊輔助器材確保自身安全的情況下更好完成巡視工作。
2、主要巡查火、漏電、漏水情況,在特殊季節(jié)供水供暖時期還加派了巡查次數(shù)和時間確保大樓個個地點安全隱患能夠及時發(fā)現(xiàn)及時處理,積極配合服務單位調(diào)整人員巡視受到各級領導好評。
四、做好每一名隊員的思想工作是穩(wěn)定中隊各項工作開展
的源頭
1、在工作中我們是同事,在生活中我們是好哥們好兄弟。為了能夠更好的了解每一名隊員有什么困難、在想什么和他們的愛好取向等能夠影響工作開展,影響工作積極性的問題進行排查并一一解決。
2、我自行制定了每月定時和不定時的和隊員談心交流交心。把出現(xiàn)的問題在能力范圍之內(nèi)的盡力解決,解決不了的幫助其出謀劃策盡可能的幫助隊員度過困難時期,把問題最小化的解決。
五、以上是我的年總結。
其中,包括很多方面都是全年的工作亮點也是本人對公司領導大力關懷的全身心的回報。當然在工作中本人也存在許多不足之處,在以后的工作中我會學他人之長補己之短進一步的為保安事業(yè)貢獻自己的力量!在現(xiàn)有基礎上發(fā)揮我的特長再立新功!
【第___篇】保安隊長年終工作總結
時間在不經(jīng)意間從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧20xx年的工作,在物業(yè)公司領導的正確指導下和全體安保隊員的大力配合下,xx安保隊的各項工作都能按部就班的正確開展,特別是人員管理,治安管理,消防管理,都有明顯改變,以及安保隊員的崗位紀律,禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就20xx年的工作情況總結如下:
一、嚴格要求自己遵守公司的各項規(guī)則制度,處之身先士卒,事事要以身做責,做為安保隊長始終堅持“打兒先得自身硬,的要求,在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員,同時不斷自我學習,提高自己的業(yè)務知識。
二、加強班長隊伍建設,班長作為“兵頭將尾,在工作中有著至關重要的作用,起到了領班的模范帶頭作用,為了提高班長和隊員的管理水平和處理各類___的能力,每月對全體隊員(特別是新入職的隊員)進行不定期的培訓,由于培訓到位,不僅減少了業(yè)主對安保隊的投訴率,還取得了良好的效果,樹立了公司的良好形象。
三、重視小區(qū)安全防范:加強對外來人員的管理,特別是租住
在本小區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員,配合派出所做好登記工作。針對日常工作的安排和落實情況:
為了加強管理,增強保安隊員的意識和服務理念,進一步提高保安員的安全防范能力和服務水平。認真貫徹“安全第一、預防為主”工作方針,始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制,積極做好公司的安全防范工作,維護倉庫的治安秩序,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。
1.巡邏過程中須佩帶電筒、對講機等巡視器材。
2.對重點部位實施重點監(jiān)控,阻止閑雜人員在倉庫內(nèi)亂竄,阻止未經(jīng)許可的人員進入倉庫。
3.發(fā)現(xiàn)明火,應立即___撲救并迅速報警
4.在巡邏過程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應阻止并及時上報領導。
5.在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。嚴格執(zhí)行車輛人員出入制度,外來車輛人員進公司需詢問,并做好登記。
6.嚴格遵守保安各項制度。
努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路,大膽改革,完成好創(chuàng)收任務,為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。
7.負責各責任區(qū)內(nèi)的樓宇,通道,停車場,綠化地,車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責任。
8.負責管好進入責任區(qū)的車輛,保持道路暢通,車輛停放有序,檢查停放的車輛是否已上防盜鎖;注意司機和車輛在開車前有無異樣,發(fā)現(xiàn)可疑立即查證,以確保安全。
9.負責責任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設施設備的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知領班進行處理。
10.負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放,在規(guī)定時限內(nèi)不準施工,防止影響其他住戶休息;裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。
11.負責接受業(yè)主投訴,收集業(yè)主(商戶)的意見,及時通知管理處,主動熱情為業(yè)主(商戶)排擾解困。
12.負責外來人員和外來車輛的檢查,嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻,對可疑情況提高警惕,及時報告,確保安全。
13.嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi),不準裝修隊擅自進入小區(qū)樓層內(nèi)自找“生意”。
14.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設備功能和使用程序與方法,確保設備的正常運轉(zhuǎn),發(fā)揮其應有的作用。
15.負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作,并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)(范本),發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定,及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。
16.負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴,并及時通知有關專業(yè)組進行處理,積極主動為業(yè)主(商戶)排擾解困,業(yè)主(商戶)反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映,爭取盡早解決。
17.做好資料保管和保密工作,無關人員不準進入監(jiān)控室,不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
當然,我們工作中還存在許多的不足和困難,如一段時間內(nèi)業(yè)主、用戶電瓶車的停放管理,生活垃圾、建筑垃圾在一定程度上的不善管理給公司造成了一定的負面影響,因此我們在成績面前不能驕傲,只有不斷提高業(yè)務素質(zhì),加強業(yè)務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務公司,服務好業(yè)主。
20xx年已經(jīng)過去,我們將滿懷信心的迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰(zhàn),我堅信在物業(yè)公司領導的英明決策和運籌下,物業(yè)公司的明天會更好,做為公司的一份子,在20xx年的工作中,我會一如既往,全心全意為公司服務,竭力做好自己的本職工作,隊長的工作如果確實能做到位,那么這支隊伍自然就有了凝聚力和戰(zhàn)斗力;才能讓隊伍朝氣蓬勃,充滿生機,才能博得廣大業(yè)主的相信,贏取更大的物業(yè)市場,為xx物業(yè)管理有限公司的壯大發(fā)展而貢獻自己的一點點力量!
在20xx年度,我們將團結全體安保隊員,堅決落實公司領導的工作指引,不辜負公司領導對我們的期望。
【第___篇】保安隊長年終工作總結
光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn),為了可以打開一個工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚長避短,現(xiàn)總結如下:
我是在今年___月份被領導提升為保安隊長,在過去的一年里,公司接受了很多的大型接待活動:建黨九十周年紅歌比賽,第___屆山煤趣味運動會,還有山煤廉政表彰大會等其他一些大型接待活動,經(jīng)過一系列的接待保衛(wèi)工作,充分體現(xiàn)了我的指揮才能,協(xié)調(diào)性及紀律性,提高了積極性和主動性,也讓我意識到了多想領導和同事學習和請教的必要性。
(一)、保衛(wèi)方面:
一、隊伍建設及安全禮儀服務;
1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務和服從意識要強。入職前要通過試用期,確保每位保安員符合公司的要求,現(xiàn)有保安14認,___人是___軍人,___人是有責任心的青年,是一支比較有進取心、有凝聚力的隊伍。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞為重點,突發(fā)性事件的處理,應急能力的培訓。經(jīng)試用合格后上崗,保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升,服務禮儀的培訓,禮貌值班、文明接待來訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi),盡量為來訪人員提供便利,加強語言溝通能力的培訓,培養(yǎng)提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。
4、在節(jié)日、慶典活動中,協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務善始善終。并受到公司領導的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。
二、制度的建立與完善;
1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓。自升任隊長后,我對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準___化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。
2、制定、建立健全保安隊各項任務、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度,并一一完善存檔,以敏捷快速反應來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們提升服務形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領導及員工對保安工作的支持和信任,并隨機抽查保安各崗來保障制度落實。
3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的:名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)的一個軟件,資料定時更新,通過系統(tǒng),可以優(yōu)先的查閱個公司安保人員的一切個人信息,為安保工作提供了很大的幫助。
三、幾次大型接待活動的保衛(wèi)工作;
自公司會展中心落成后,首先迎來的是建黨九十周年紅歌比賽,第___屆山煤趣味運動會及山煤集團廉政表彰大會,在活動期間,我們既是參賽方,又是主辦方,既要參加比賽還不能丟掉接待工作,一共___個兄弟公司,人多,車多,又是第一次舉行類似活動,活動前都做了詳細的準備工作,保衛(wèi),消防,車輛的進出,形式路線,還有一些___的應急準備,可以說是任務繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動期間一直是全員在位,任勞任怨,比賽工作兩不誤,在確保工作的情況下,并取得了優(yōu)異的成績,獲得了公司領導的好評。
(二)、消防方面:
1、消防工作一直是安全工作的重中之重,全公司緊緊圍繞“安全第一,預防為主的安全生產(chǎn)方針,按照“誰主管,誰負責的原則,強化了消防安全工作的管理,加大宣傳力度,全面提高了廣大干部職工的消防安全意識,使公司的消防安全工作落到了實處。
2、自年初起,公司先后兩次共五名保安人員參加了有___省消防總隊___消防管理人培訓,回來后對消防工作有了很大的提升,加強了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了,有經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊在我公司舉行的消防知識培訓,增加了全體人員的消防意識與實際的操作應急能力。通過培訓和演練,有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力,為現(xiàn)實生命安全提供了保障。
3、自接到有消防總隊下發(fā)的建設“四個能力的防火墻工程后,積極完善消防資料,健全職責,明確責任,切實從基礎抓起,員工培訓,學習,值班記錄,制度上墻,日常的維護,檢測,保養(yǎng),消防演練,應對消防上級領導的檢查,并取得了,消防安全兩星級企業(yè)的稱號,并在由經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中,取得了不錯的成績,得到了上級領導的認可。
回顧過去時為了更好的把握未來,在取得成績的同事,我也充分認識到了自身的不足和差距。20xx年將重點對以下幾個方面開展工作;
1、加大值班和巡邏檢查力度,在重大活動期間,加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班,發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位,及時處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度,保安人員___小時巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等
2、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準繩,做好各類制度的培訓工作,提升服務禮儀,人性化管理,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
3、加強各崗位工作責任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強對各區(qū)域的巡查力度,維護良好的公共秩序,加強廠區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管,使之保持良好的運作狀態(tài)
4、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出門的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進入廠區(qū),確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財產(chǎn)人員安全
5、加強廠區(qū)車輛管理工作,確保廠區(qū)車輛的有序停放
6、加強消防設備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案,做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
7、不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的___隊員學習業(yè)務,檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。