時間：2022-03-11 19:51:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇餐廳開業(yè)活動方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
20xx餐廳店慶活動方案范文1持會員卡消費享受88折再88折
1、活動時間：20xx年10月8日0：0020xx年11月7日24：00止;
2、在活動有效期內(nèi)，會員客戶持會員卡在艷陽天商貿(mào)旗下分店均可，消費享受折上折優(yōu)惠
3、使用范圍：艷陽天下屬所有旅店、酒家、小廚;
方案二：主題(今天送禮送現(xiàn)金)客人50元可買100元16周年慶餐飲券
1、活動時間：20xx年10月1日0：0020xx年11月7日24：00止;使用時間20xx年10月8日始
2、銷售區(qū)域：艷陽天下屬所有旅店、酒家、小廚;
3、使用范圍：艷陽天酒家、小廚(特別說明：旅店不能使用);
4、使用規(guī)則：每桌限用一張，等同于現(xiàn)金使用。(宴會除外);
5、客人憑此券到分店酒家、小廚進行消費，除宴會外其他食品、海鮮、香煙、酒水等均可使用，節(jié)假日不受限制;
6、售券即為客人開具發(fā)票，過期不補，客人消費不再開具發(fā)票;
7、此券不找零不兌現(xiàn);
8、折扣方式為：先用券再打折(此券為全額使用);
9、此100元周年店慶餐飲券購買當天不能使用;
10、售劵時提供發(fā)票，消費時不再提供發(fā)票;
方案三：主題(會員卡買179送179)
1、活動時間：20xx年10月1日0：0020xx年10月31日24：00止;
2、客人現(xiàn)金179元購買會員卡贈送179元大禮包(179元客房代金劵)面值為：50元1張、30元2張、20元3張、9元1張;
3、銷售區(qū)域：酒家、小廚179元購卡送179元大禮包，不再送80元代金券;旅店前臺179元購卡即送179元大禮包，住房可打88折，不再享受99元購卡首住;
4、禮包券使用有效期：20xx年10月2日20xx年12月20日
5、使用范圍：
50元店面(孝感店、珞瑜店、鄂州店、荊州店)
30元店面(前進店、黃鶴樓店、太平洋店、長虹店、黃陂店)
20元店面(解放店、黃石店、隨州店)
9元店面(寶豐店)
使用數(shù)量：每房限用一張;
方案四：主題(價值1999元16桌免費團年宴等著您)
1、活動時間：20xx年10月1日0：0020xx年10月31日24：00止;
2、抽獎時間：10月18日和11月8日作為兩抽獎時間;
3、客戶信息不全不參與抽獎
20xx餐廳店慶活動方案范文2我們都知道開業(yè)滿一周年各企業(yè)都會策劃周年慶典活動，周年慶活動除了是慶祝以外，更多的是為了吸引新客戶，維護老客戶客戶關系，提升品牌效應。那么，餐飲企業(yè)如何結合周年慶活動策劃出切實餐飲企業(yè)的文化的方案呢?將自己的周年店慶做得更有特色，吸引客戶的眼球，并以此來進行營銷推廣呢?下面本博客就為大家提供某餐廳的店慶活動策劃方案實例作為參考，一起討論討論。
某餐廳的店慶活動策劃方案實例：
自1992年12月18日，XXX魚館崛起于濟南餐飲市場以來，十一年的風風雨雨，十一年的時光見證著XXX魚館自艱難起步到現(xiàn)在省內(nèi)外擁有20多家連鎖加盟店，1000多名員工、多種業(yè)態(tài)、資產(chǎn)過億的集團公司。
如今，公司即將迎來自己十一周年的店慶，面對競爭激烈變幻不定的餐飲市場，作為新派魯菜的代表如何來籌劃十一周年店慶呢?
一、前言
中國辛勤的勞動人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等各大菜系和具有屬地風味的特色小吃。魯菜是中國北方第一大菜系，歷史悠久，影響廣泛，是中國飲食文化的重要組成部分，傳統(tǒng)魯菜以其味咸、鮮、脆嫩、風味獨特、制作精細享譽國內(nèi)外。在川粵菜系大舉北上和東北特色菜蜂擁入關時，魯菜式微，鋒芒內(nèi)斂。值當此時，XXX魚館在市場搏殺中脫穎而出，成為新派魯菜的代表之一。
當今的餐飲行業(yè)，發(fā)展趨勢可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴大，市場不斷繁榮。然而，繁榮的同時意味著競爭的加劇，每天總有一些餐飲店鋪倒下去，又有更多的餐飲店鋪站起來，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。近年來，作為新派魯菜代表的微山湖魚館一直屹立在餐飲界的潮頭，XXX全魚宴成為響當當?shù)恼信啤?/p>
二、市場/企業(yè)分析
濟南的餐飲市場同樣存在激烈的競爭，自生自產(chǎn)的賓館、酒店林林總總，外來的菜系如譚魚頭、火鍋城、姜仔鴨、燒餓仔等連鎖加盟店在濟南均有分布，爭奪著濟南有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺、視覺。
一個酒店要獲得成功，必須具備以下基本條件：1、擁有自己的特色;2、全面的(質(zhì)量)管理;3、足夠的市場運營資金;四、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就如曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風光開業(yè)又迅速消失的原因所在。
近五、六年來，公司通過自身繁殖、管理輸出、品牌輸出等方式在餐飲界大展身手，同時又在不斷的積累著雄厚的管理、技術、資本。而作為魯西南代表的XXX全魚宴既可以看到傳統(tǒng)魯菜的精當和細膩，又有孔府菜的豪華與高貴，更能感受到微山湖氣息的清新與曼妙。
三、營銷策劃
餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤;要做好優(yōu)質(zhì)的服務，離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的(質(zhì)量)管理、有效的激勵機制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎。
在這恰逢十一周年店慶和圣誕節(jié)到來，借此時機，我們以顧客滿意營銷、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者相結合，作為本次店慶活動的重點進行。以濟南市五個店為例：
1、本次店慶活動目的：增加公司的品牌影響力，提升公司的知名度和美譽度;提升公司形象，增加企業(yè)競爭力;加強公司員工的企業(yè)忠誠度和向心力;提高全員服務意識、工作積極性;展現(xiàn)公司文化底蘊，進一步提升集團公司的企業(yè)文化;提升公司銷售額，增加利潤;為20xx年更好的發(fā)展打下良好的基礎。
2、本次店慶活動時間：20xx年12月13日至22日，共計10天。(圣誕節(jié)策劃可和店慶一起搞，消除日期空檔。)
3、地點：濟南市五個店
4、參與人員：公司所有員工、前來就餐的顧客等
5、營銷主題：顧客滿意、員工滿意、管理提升、文化創(chuàng)新
6、具體方案策劃
(一)SP方案
(1)微笑服務。在店慶期間，所有員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來，滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。
策劃如下：
12月12前各店召開動員大會;13日至22日服務員之間開展服務大比武競賽，在大廳設立一個專門版面，每日評出當日服務最優(yōu)之星，并給予物質(zhì)獎;
(2)特價。
①每日推出一款特價菜，每日不重樣。
②隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如當次消費滿100元，加贈2碟涼菜;滿200元加贈4碟涼菜等;
③打折，這是一個迅速提高銷售額的法寶，建議適當打折刺激消費。
(3)禮品、抽獎。有計劃發(fā)放公司店慶紀念品、小禮物，增強與客人親近感，擴大宣傳面。公司統(tǒng)一印制部分店慶紀念品要求小而實用、漂亮大方，如帶有店慶標志的簽字筆、氣球、打火機、帽子等，按桌發(fā)放。
抽獎方案：主題品全魚宴、中大獎、游微山湖
凡是于13日至22日店慶期間，當日當次消費滿150元以上的顧客均可以參加。每店設立一等獎2名，獎勵微山湖一日游，公司統(tǒng)一組織，中獎顧客食宿住行完全免費;二等獎11名，獎店慶紅包1個，現(xiàn)金100元;三等獎100名，獎店慶紅包1個，現(xiàn)金5元。
二、內(nèi)部營銷方案
內(nèi)部營銷是一項管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識，在把產(chǎn)品和服務推向外部市場前，先對內(nèi)部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵手段。
1、在全體員工內(nèi)部加強溫情管理，要求每一位員工將所面對的其它員工視為自己的顧客，像對待顧客一樣進行服務。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營銷固定下來。
2、征文比賽。
內(nèi)部員工征文：我的選擇XXX魚館
要求：
(1)題材圍繞微山湖魚館所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、看法、寄語等。
(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。
(3)截止時間為12月20日。
希望全體員工積極投稿。本次征文活動將評出一等獎1名，獎金200元;二等獎2名，獎金100元;三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。
3、成本節(jié)約比賽。
通過系列活動，對內(nèi)部員工再教育，提高其的積極性。
三、產(chǎn)品營銷方案
1、在推行傳統(tǒng)餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。
2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經(jīng)不僅僅是為了解決溫飽，而是吃綠色，吃健康。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結合現(xiàn)代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養(yǎng)化;在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房部推出。
3、秋冬季節(jié)是滋補的好時候，建議引進高檔營養(yǎng)滋補菜品。
四、文化營銷方案
1、借店慶11周年之機，向消費者宣傳公司的企業(yè)文化，增強公司在目標消費者中的影響力。
策劃如下：13日至22日店慶期間，設立大型宣傳板，上面張貼公司的精神口號，微山湖風光圖片，魚宴的制作流程，各分支公司的圖片資料，公司員工的寄語等，讓顧客把吃當作一種享受，使顧客樂而忘返。
2、店堂現(xiàn)場氣氛，包括燈光、音響、海報、POP等。
五、廣告營銷方案
在信息發(fā)達的現(xiàn)代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。酒店根據(jù)不同媒體有不同媒體受眾的特點，合理進行自己的市場定位和目標客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。
作為公司本次店慶來說，一般選擇媒體有《齊魯晚報》一欄1500元左右，《濟南時報》一欄600元左右，電視可以上5秒、15秒廣告，其次還可以在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳(費用優(yōu)惠)。
硬廣告和軟廣告相結合，軟硬兼施，以取得更好的效果。具體可為：店慶前兩天一次，13日一次，18日一次。利用媒體整合，實現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。
20xx餐廳店慶活動方案范文3一、時間：20xx年12月15日
二、邀請對象及就餐安排
(一)市四家班子領導(8人+司機人)，市直同行單位家(人)，擬請人員名單如下：
由XX負責對應聯(lián)系接待。
(二)同行嘉賓單位，擬請單位如下：
1、各縣同行12家(約36人，含司機)
由XX、XX對應聯(lián)系、接待。
2、本市同行單位6家(約12人)
由XX負責對應聯(lián)系、接待。
2)旅行社代表4家(約8人)：
由XX負責對應聯(lián)系、接待。
3、區(qū)內(nèi)同行5家(約15人)
由XX負責對應聯(lián)系、接待
4、供貨商單位和個人代表
由財務部負責對應聯(lián)系、接待。
5、在飯店工作過的員工代表
由XX、XX對應聯(lián)系、接待。
6、歷屆老領導及離退休老同志代表
由XX對應聯(lián)系、接待。
入住飯店同行、嘉賓人數(shù)約50人，15日中午12:00到達。
(三)就餐安排
1、15日中午12:00-13:30，在餐飲部一樓喜慶廳(自助餐，約60人)。
2、15日晚18:00-19:30宴請(約120人)在餐飲部二樓會議廳(主桌15人，小火鍋;副桌11桌，含禮儀、工作人員)。
3、15日晚20:00-22:30文藝晚會在鑫鑫大酒店一樓大廳，安排小吃(約15桌)。
4、16日早餐8:00-9：30在餐飲部一樓喜慶廳(自助餐，約60人)。
三、為確保慶典活動接待工作順利完成，具體職責和分工如下：
(一)綜合組
組長：XX(總經(jīng)理)
副組長：副總經(jīng)理
組員：各部門經(jīng)理(6人)
工作任務：
1、具體負責活動期間整個慶典方案的制定(負責)。
2、協(xié)調(diào)各小組及各部門關系，負責檢查各小組準備工作的完成情況及工作質(zhì)量，并及時督促完成(X副總經(jīng)理負責)。
3、督促檢查各部門的服務技能、儀容儀表及禮貌禮節(jié)等，服務人員要求著裝整齊淡妝上崗，使用禮貌語言，體現(xiàn)熱情、好客、喜慶的精神風貌(XX分別負責)。
4、負責活動統(tǒng)籌策劃、指揮活動。
(二)會務接待組
組長：X副總經(jīng)理
組員：營銷部經(jīng)理、副經(jīng)理及營銷部全體人員
工作任務：
1、負責嘉賓報到，引領及聯(lián)絡邀請嘉賓用餐、參加座談、觀看文藝晚會(XX、XX負責)。
2、負責落實每餐人數(shù)及15日晚宴主桌和副桌名單、座位編排，接待期間使用的酒水、橫額、宴會鮮花(由XX、XX負責)。
3、負責慶典活動期間所需物品的統(tǒng)一采購，來賓捐贈禮品簽收保管，發(fā)放店慶紀念品，接待費用的核對和確認(財務部負責)。
(三)禮儀組
組長：營銷部副經(jīng)理
組員：禮儀組組長
1、負責迎賓禮儀隊伍的培訓與組織工作。
2、慶典上午8:00-15:30安排6名禮儀人員在報到處等候(著新紅色民族服裝)，引領嘉賓進入房間。
3、15:30引領嘉賓進入會場。
4、用餐時間引領到餐廳就餐。
5、晚上20:00到酒店一樓大廳引領嘉賓入座觀看演出。
(四)客房組
組長：客房部經(jīng)理
組員：客房部主管、商務中心文員
工作任務：
1、負責入住飯店嘉賓房間的排房(李秀月負責)。
2、領導嘉賓房間的鮮花、水果，歡迎水牌、照相攝像、座談會場布置(XX、XX負責)。
3、負責飯店院內(nèi)氣氛的布置，環(huán)境衛(wèi)生及花卉擺放，拉掛彩旗、橫額及燈光布置等，以優(yōu)美的環(huán)境迎接嘉賓。(XX、XX負責)
4、完成工作組交辦的其他任務。
(五)餐飲組
組長：餐飲部經(jīng)理
組員：餐飲部副經(jīng)理
1、負責制定用餐計劃，并在慶典前將自助餐和宴會菜單報領導審定，菜肴主要以本地特色為主，用本地酒。(由經(jīng)理負責)
2、檢查用餐場地衛(wèi)生、場地的布置情況(包含宴請的橫幅、歡迎水牌、音響、話筒、發(fā)言席、衣帽架、鮮花植物、燈光等)是否符合標準，做好飯菜的保溫工作，讓嘉賓吃上熱菜熱飯，督促檢查服務員備好餐用具、酒水飲料、及時上菜，確保嘉賓按時開餐(由副經(jīng)理落實)。
3、做好其他服務工作。
(六)文藝活動組
組長：營銷部經(jīng)理
副組長：禮儀組主管
成員：XX、XX
工作任務：
1、負責慶典文藝晚會的所有演出節(jié)目的籌備;
2、負責演出會場的安排布置工作，協(xié)助搭建舞臺，劃分領導嘉賓座位圖等工作;
3、負責節(jié)目單制作，組織嘉賓入場工作。
(七)后勤保衛(wèi)組
組長：工程部經(jīng)理
副組長：工程部主管
成員：工程部、保安部全體人員
工作任務：
1、負責安全保衛(wèi)、交通秩序以及供電、通訊設施的安全暢通等工作;
2、負責慶典現(xiàn)場的交通疏通及車輛規(guī)范化管理工作;
3、負責突發(fā)事件預案的準備工作;
4、負責然放禮炮和煙花;
一、營銷理念的重塑：從“產(chǎn)品為王“轉向”客戶為王“
九十年代，我國餐飲業(yè)主要是以產(chǎn)品為中心，憑借酒香不怕巷子深的營銷理念風靡一時，企業(yè)多把重點放在打磨口味之上。21世紀，新派餐飲崛起，以海底撈為代表的“客戶為中心“的服務營銷紛紛被仿效，各種服務營銷手段層出不窮，甚至成為了博人眼球的炒作噱頭。”而真正的“以客戶為中心”是一個體系內(nèi)部從上到下的理念重塑。最重要的是要知道客戶是誰，他們的消費行為特征，與顧客建立緊密聯(lián)系和互動的方式，這樣不僅可以挖掘潛在客戶、留住現(xiàn)有客戶，提高客戶的消費頻次和貢獻值，更在一定程度上提高顧客的品牌忠誠度，進而驅(qū)動顧客口碑的傳播，形成良性循環(huán)。首先，餐飲企業(yè)要吸引顧客來就餐，需要了解潛在消費群是誰，他們的需求有哪些。如一個定位于人均消費40-50元的中餐餐廳，用餐群體主要是吃常家便飯的白領或同學、同事的隨意性聚餐，那么提供便捷的地理位置、舒適簡約的環(huán)境和性價比高的菜品組合，可以滿足大部分目標群體的需求。如生意火爆經(jīng)常排隊的綠茶餐廳、外婆家，這一類餐廳鎖定寫字樓和逛商場的白領群體，提供標準化的服務和性價比高的菜品，是其一直保有穩(wěn)定客源的秘訣。而人均消費在100以上的雕爺牛腩，菜品時尚精致、定價高，屬于偏高端而小眾的餐飲品牌，那么不得不在營銷上做到精準出擊，也取得了矚目的業(yè)績。那么，雕爺牛腩是如何踐行“以客戶為中心“的營銷理念呢？在微博大熱的時候，雕爺牛腩就充分利用微博的互動性、即時性經(jīng)常開展與粉絲的互動。在正式開業(yè)之前花了半年時間做產(chǎn)品測試和調(diào)整，并在微博上征集粉絲參加封測活動。開業(yè)后，每次新品上市，都會在微博上推出投票活動，讓粉絲來決定想要留下的菜品和淘汰的菜品。當微信開始被白領群體廣泛使用的時候，雕爺牛腩不失時機地在微信上開通了VIP招募通道，只有在微信上答完調(diào)研問卷并達到VIP篩選條件的粉絲，才能取得VIP身份。這個活動可謂一箭雙雕，既把自己的忠誠顧客從眾多粉絲中篩選了出來，進而開展更精準的營銷，如推出VIP菜單和VIP贈品等；又了解到這些忠誠顧客更想要的是什么，還有哪些未被滿足的細分需求，進而找到產(chǎn)品和服務的市場空白點和機會點。現(xiàn)在已經(jīng)走進一個創(chuàng)新的時代，在快速變化的市場環(huán)境下，如何能夠以“變“應”變“，就需要密切地洞察目標消費群的變化，通過掌握他們的動向，保持跟他們的聯(lián)系和互動，而不是盲目跟風效仿，模糊了自己的特色和競爭優(yōu)勢。
二、營銷工具的革新：信息化管理、社會化媒體和網(wǎng)絡平臺的應用
隨著餐飲行業(yè)信息化進程的加快，互聯(lián)網(wǎng)對餐飲業(yè)已經(jīng)形成從外到內(nèi)地滲透，在營運管理和營銷推廣等各個方面都有涵蓋。從2009年之后，餐飲企業(yè)開始引入ERP、OA、CRM、遠程監(jiān)控系統(tǒng)等信息化軟件，其中CRM作為客戶關系管理軟件被越來越多的餐飲企業(yè)應用于客戶信息的采集、管理和營銷活動的交互上，CRM為餐飲企業(yè)開展營銷活動提供了便捷的技術支持和數(shù)據(jù)決策分析。在移動互聯(lián)網(wǎng)興起之前，企業(yè)的CRM客戶管理系統(tǒng)是封閉狀態(tài)的，簡單來說就是將進店消費的顧客轉化成為會員，將客人的基本資料和聯(lián)系方式錄入CRM系統(tǒng)，通過對會員消費數(shù)據(jù)的分析來開展精準營銷活動，提高消費頻次和消費金額。團購網(wǎng)站和社會化媒體如微博、微信的廣泛應用，為餐飲企業(yè)提供了低成本的營銷推廣平臺和吸客渠道。由此，客戶關系管理也突破了只能在線下發(fā)展和管理會員的限制，形成Social-CRM，即社會化會員營銷的O2O新模式。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，可以借助團購網(wǎng)站拓展新客源，也可以在自己的微信公眾號上開展線上活動，與目標顧客做互動溝通，驅(qū)動口碑傳播，將線上的潛在消費者轉化為進店消費的顧客。微信公眾號不僅成為內(nèi)容營銷傳播的一個自媒體陣地，又可以跟CRM系統(tǒng)對接，為會員提供更便利的線上服務如微信預訂、門店導航、自助點菜、微信支付等，給顧客帶來更豐富、更便捷的體驗，進而提高了顧客對品牌的好感度和忠誠度。
三、營銷執(zhí)行的數(shù)據(jù)化：活動方案有的放矢，活動收益準確評估
無論餐廳開展何種形式的營銷活動，最終的目標是提高營業(yè)額及利潤。從營銷目標的制定、營銷活動的設計，到執(zhí)行效果的評估，都離不開數(shù)據(jù)的支持。客戶關系管理的一個重要環(huán)節(jié)就是對數(shù)據(jù)的管理，在營銷執(zhí)行過程中進行數(shù)據(jù)化的監(jiān)控和效果評估。采用CRM系統(tǒng)做營銷活動，不僅可以制定出更加精準的營銷方案，更可以追蹤活動的效果，從而測算出每次活動帶來的盈利率。比如早期餐廳的傳統(tǒng)宣傳方式主要是投放廣告和派發(fā)傳單。投放廣告目的是讓餐廳信息得以曝光，而有多少人因為看到廣告信息而進店是無法獲知的；另外一種派發(fā)傳單，餐廳經(jīng)常把優(yōu)惠券印在傳單上，雖然可以追蹤到回收了多少張傳單上的優(yōu)惠券，但又會引發(fā)誤傷率和收銀作弊等管理問題。所謂誤傷率是指自然進店的客人，本來就要在餐廳吃飯在餐廳外拿到DM單直接使用了優(yōu)惠券，讓餐廳損失了部分收入；而收銀作弊則是因為紙券核銷無法追查到使用者，存在監(jiān)管漏洞。CRM系統(tǒng)中的客戶消費數(shù)據(jù)，則可以為營銷前、營銷中和營銷后提供過程管理和決策分析的依據(jù)。以某餐廳要做促銷活動為例，首先在CRM系統(tǒng)中通過對消費時間、消費頻次、消費金額、消費類型進行分類篩選，就可以分出午餐消費頻次高的，晚餐消費頻次高的，消費桌均高的，經(jīng)常使用優(yōu)惠券的，經(jīng)常使用儲值卡消費、超過3個月沒來消費的等等把客戶群體進行細分，再針對不同的群體發(fā)起不同內(nèi)容的活動。比如要拉動午餐時段的生意，給經(jīng)常在午餐時間來用餐的客戶贈送一張小面額的優(yōu)惠券，即可起到多拉動一次消費的目的，而給經(jīng)常在晚上來吃飯的顧客贈送一道招牌菜，但要在中午用餐時享用，那么就可以把晚餐客群轉化一部分到中午時段去消費，既補充了午餐的客流，也回饋了這些忠誠客戶。大力度的折扣券則不適合發(fā)給那些消費力強，消費頻次高的客人，所以篩選出很多天沒有來的客人，這部分人群有可能已經(jīng)遺忘了餐廳，贈送一張折扣券即喚醒了他們對餐廳的記憶，又以這種有誘惑力的優(yōu)惠吸引他們能再次來消費。然后再通過優(yōu)惠券的回收，來分析客群對優(yōu)惠活動的響應率，可算出各個群體使用優(yōu)惠券的比例以及活動帶來的消費金額，進而再計算出活動投入的優(yōu)惠成本和收益，來評估一次活動是否實現(xiàn)了盈利。
四、結語
現(xiàn)在，客戶關系管理已經(jīng)不僅僅是一種簡單的營銷工具，而是構成了企業(yè)品牌資產(chǎn)的一部分。CRM系統(tǒng)中的會員量和交易額即作為評估企業(yè)經(jīng)營實力的一個主要指標；客戶關系管理體系也是形成企業(yè)口碑的先決條件，不斷將企業(yè)市場營銷各個板塊的內(nèi)容進行橫向的串聯(lián)，更能夠讓許多的營銷活動進行有效的落地，不斷的完善餐飲企業(yè)的品牌口碑，從而才能形成品牌的良性發(fā)展。假如一個企業(yè)如果想做大做強，客戶是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，是決定企業(yè)命運的基石，是最有利的核心競爭力。
作者：趙展 單位：北京大學學院2011級政治經(jīng)濟學
打工仔英雄救美
19歲那年，付泉畢業(yè)于重慶萬州水電學校。那時的中專生已經(jīng)不再吃香，但成績優(yōu)異的他卻意外地被重慶嘉陵集團錄用。付泉的拒絕是沒有含糊的，他的想法更是不含糊：去工廠拿死工資，我不干。那個時候，付泉認為，每個人的改變都來自于他的潛意識，他要去另一個世界尋找自己的天空。
幾天后，付泉獨身一人來到重慶，做了小天鵝餐飲公司的傳菜員。農(nóng)村來的孩子，勤快、憨厚，把許多傳菜之外的事都給干了，比如拖地、擦玻璃，每天上午空閑的時候，他不知從什么地方摘來些花草，把店鋪裝扮得五彩繽紛。和他一同來的幾個打工仔都因怕吃苦而離開了，他卻將全身心融入到工作當中并體會到了快樂。
付泉贏得了公司的信任，從傳菜到渝中店店長，他只用了一年時間。店長的工作更是辛苦，每天凌晨一點才回家。拖著疲憊不堪的身體走在寥落的街頭，天空還有稀疏的星星，他想著什么時候，自己能有一家像小天鵝這樣的餐廳，但微薄的收入離夢想實在太遠……
和所有打工仔一樣, 付泉也有寂寞孤獨，也有傷心難過。
2003年12月2日凌晨1點，付泉下班后經(jīng)過漆黑的巷口，聽到胡同里傳來一個女子的呼救聲。夜深人靜，求救聲讓人心驚。付泉沒有多想，迅速從包里取出隨身帶的菜刀，就向胡同里沖去。一陣拳腳后，兩名歹徒狼狽逃竄。付泉把瑟瑟發(fā)抖的姑娘帶到胡同口，攔下一輛出租車，給司機塞了20元錢后才離去。
這件事沒多久付泉就忘記了，像生命中的許多插曲不留痕跡。他沒有想到那個叫王茂雪的重大女孩一直在尋找他，從沒放棄；那個夜晚，少女的心事被那個善良的男孩帶走了，她要感謝他，也要認識他，但因為倉促和緊張，她連付泉的名字都沒有問。
2004年4月的一天，付泉到重大附近的一家超市買東西。剛走出店門的時候，一個女孩迎住了他，驚喜而激動地說：“我終于找到你了，謝謝你救了我！”付泉立即愣住了，但在轉瞬間還是想起來了。他幽默地說：“我應該謝謝你呀，因為你還記著我。”
王茂雪的眼里立即閃出了淚花，因為開心，她在付泉的身旁蹦蹦跳跳，問東問西。她的漂亮和時尚讓付泉感到自卑，因為他只是一個打工的，沒有很好的職業(yè)和文憑。付泉謝絕了王茂雪的吃飯邀請，但她還是執(zhí)拗地把他的電話和工作地址記了下來。
青春的心事像小草一樣成長著，他們相互喜歡卻不敢表白。第二天晚上，付泉正忙得不可開交，王茂雪像個機靈鬼一樣出現(xiàn)在他的身邊，把一個精致的禮品盒遞給他，然后說：“我喜歡你。”等付泉回過神來的時候，姑娘已經(jīng)跑得沒影了。
快到12點的時候，茂雪又神秘地出現(xiàn)在他的身邊：“我今天可要狠狠宰你一頓！”說完拉著付泉在靠窗的位子上坐了下來。火鍋還沒有端上來，兩雙眼睛含情脈脈久久注視，他們哭了，愛情在那一剎開花了……
用三國典故包裝小店
在愛情的滋潤下，付泉更加勤奮地工作。2004年7月，他已被晉升為小天鵝萬州地區(qū)的執(zhí)行經(jīng)理。王茂雪也放假了，正逢暑期，他們便一起來到萬州。王茂雪決定帶他到家里見父母。
茂雪的父母也十分喜愛付泉，晚上，便邀請付泉到自家的烤魚店用餐。席間，健談的王父半開玩笑半認真地說，自己的烤魚可是三國時諸葛孔明的最愛，先祖是當時的烤魚名匠， 諸葛亮隱居南陽時，先祖常去為其烹制家宴，后亮隨劉備攻打江山，先祖因此成為宮中御廚，劉備、關羽、張飛等也都對烤魚百吃不厭……
付泉越聽越有興趣,他一邊吃飯，一邊品嘗、觀察和思考。回到家里，他認真地對王父說：“叔叔，您的烤魚雖是先祖真?zhèn)鳎⒉皇址犀F(xiàn)代的飲食習慣，我給您提幾個建議，請您指教？”
王父連聲稱好，付泉徐徐道來:
1、取消只烤不燉的傳統(tǒng)，先烤熟，再用小火持續(xù)燉，才顯得脆嫩、新鮮而不冰涼，燉湯里加入可清火、營養(yǎng)價值又高的中藥材及調(diào)料，保證美味的同時也保證健康。
2、針對部分顧客不吃魚的習慣,結合菜系制作出精品川菜，這樣供顧客選擇的面更廣，菜名全部引用三國的人名典故。
……
做了大半輩子生意的王父吃驚地看著眼前的這個年輕人,他對餐飲行業(yè)的理解竟如此到位。此時，王父就有了將烤魚店交給付泉打理的想法。
第二天，付泉去小天鵝萬州分公司上班的時候，腦海里一直想著烤魚，想著諸葛吃烤魚的故事；想著劉備借荊州、關羽大意失荊州；劉備親自屯兵萬州討伐東吳，白帝城向諸葛亮托孤……把三國文化融入烤魚品牌，又通過文化的穿透力和親和力對外推廣。想到這里， “諸葛烤魚”的運營方案已經(jīng)在他的腦海中成熟了。
晚上，付泉把自己的想法告訴王父。王父贊許地看著他，然后非常信任地拍了拍他的肩膀：“從明天開始，我的這家烤魚店全部交給你了。” 付泉驚愕：“我不是這個意思呀!” 王父哈哈大笑：“在我眼里，你和親生兒子是一樣的。放心去闖吧，我相信你！”
王父的信任令付泉深受感動。一周后，付泉辦理完離職手續(xù)，立即大刀闊斧地在烤魚店干起來，他先在廚工環(huán)節(jié)上大做文章，將自己的想法一一實現(xiàn)。除了鞏固先前的麻辣口味，還順勢推出了同樣嫩滑鮮美、湯底紅亮醇香的香辣、泡椒等十幾種不同口味的烤魚。
在店面裝修上，付泉讓其脫胎換骨，主體定位為三國文化主題餐廳，在店里布置了裝裱精美的書法字畫，內(nèi)容均是大家熟悉和不熟悉的三國時期典故。食客坐在寬木凳上，手舉盛滿酒的大土碗，一股俠義之氣不由自心底涌上來。服務員還是以前的那些小妹，但她們已經(jīng)是“正規(guī)軍”了，都穿特制的三國服裝，臉上時時掛著溫馨的笑容。一個月后，全新的“諸葛烤魚”餐吧在萬州正式開業(yè)，前來就餐的，擠來看熱鬧的人絡繹不絕，服務員禮貌得體地將印制好的DM宣傳單遞到他們手里。
2005年初，諸葛烤魚在萬州聞名遐邇，成了本土餐飲行業(yè)最知名的品牌之一。甚至有顧客從成都、貴州等地前來品嘗烤魚美味，也有不少人找到付泉提出加盟事宜，其實，這些都是付泉意料之中的事。
不做生意，做事業(yè)
特許經(jīng)營是一個特許人與受許人之間的同盟關系，盟主的威望指數(shù)完全取決與加盟者的受益程度。而讓加盟商受益，就是為客戶提供美味超值的產(chǎn)品和絕對一流的服務。當然，這是一個巨大的系統(tǒng)工程，付泉沒有被眼前的熱鬧所蒙蔽，而是思考著創(chuàng)建一個讓消費者、加盟商和總部三贏的模式，永續(xù)經(jīng)營，從而打造百年老店。事業(yè)的成長和禾苗一樣，欲速則不達。24歲，付泉對財富的理解是：不是做生意，而是做事業(yè)。
付泉對外的第一扇窗口是網(wǎng)站。網(wǎng)站首頁的創(chuàng)意，他和設計人員整整討論了半個月才確定。網(wǎng)站首頁是一幅彌漫著烽火狼煙的三國古舊地圖，諸葛先生在旁邊羽扇綸巾指點江山，仿佛一場三國大戲即將在他的指點中啟幕。
接著，付泉請來了業(yè)界的權威人士，設計出國內(nèi)最完善的加盟網(wǎng)絡支持系統(tǒng),為加盟商制定出極具人性化的學習模式。比如提供免費技術培訓,開創(chuàng)情景化互動教學模式，通過電腦動畫、實地操作等方式，讓客戶能在第一時間學會，節(jié)省了時間和費用。
同時，他制定出彈性的投資方案,根據(jù)不同投資能力的客戶， 實施6萬到30萬不等的靈活投資方案。費用的拉伸具體表現(xiàn)在店面大小、裝修程度等方面，而服務質(zhì)量、產(chǎn)品種類、經(jīng)營風格等都不變化。
在此基礎上，他精心策劃，為加盟商提供一年24套主題節(jié)日活動方案(開業(yè)、促銷、國慶、端午節(jié)、重陽節(jié)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)等)跟蹤支持計劃,總部每年源源不斷地開發(fā)出新配方、新工藝、新品種、新技術。
2005年4月，付泉正式開始接受加盟商的申請。萬事開頭難，咨詢者多，但每個人內(nèi)心深處都有疑慮，因為諸葛烤魚還沒有加盟先例，誰知道第一口吃下去的是螃蟹，還是死魚呢？成都加盟商黃先生就是一個典型的例子。
當時，黃先生在萬州出差，一個偶然的機會，經(jīng)過諸葛烤魚店前，被其排隊就餐的火爆吸引住了，于是，他也排進隊列，去探個究竟。領略了店里恰如其分的三國古韻和味香可人的美食，他不由動了心，萌生了開加盟店的念頭。
于是，黃先生通過服務員找到了老板付泉。出現(xiàn)在他面前的付泉，在他看來還是一個孩子，黃先生的想法動搖了：如此年輕的老板，能對加盟者負責嗎？他是在圈錢還是做事業(yè)？如此火爆的場面是他花錢設計的嗎？
一系列的疑問在黃先生的腦海中誕生，聰明的付泉一眼便看出來了。他領黃先生參觀自己的菜品制作間，然后說著自己的一些計劃：區(qū)域加盟商壟斷經(jīng)營；派技術人員上門駐店進行長期或短期的支持，協(xié)助加盟商做好開業(yè)所有準備，等等。
臨別的時候，付泉還親自把黃先生送到萬州車站。黃先生非常感動，萍水相逢，他們已經(jīng)成了心靈上的朋友。但姜還是老的辣，此后很長時間，黃先生一直未提加盟事宜。
但是黃先生并沒有放棄自己的想法。三個月后，他得知諸葛烤魚在武漢、重慶、貴陽、綿陽、昆明等地全部開業(yè)，再一次按捺不住，便踏上征程，到以上各地“暗訪”。暗訪歸來的第一時間，便打車到萬州，和付泉見面不到一個小時，就把加盟協(xié)議簽了。
兩個月后，成都諸葛烤魚在建設中路第五大道沙河電影城對面開業(yè)，僅有40平米的小店一年就輕松凈賺20萬元。
珍視員工和客戶的價值，是付泉的經(jīng)商之道，也是他的成功之道。2007年4月，諸葛烤魚的第401個加盟店在湖北開業(yè)。他所推行的管理采購系統(tǒng)、CIS系統(tǒng)、法律文書系統(tǒng)、市場推廣系統(tǒng)、特許經(jīng)營管理系統(tǒng)及服務系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)都能和國際化企業(yè)媲美。“像保護自己的眼睛一樣保護品牌”的理念為他創(chuàng)造了千萬財富，也培養(yǎng)出了一批百萬富翁。
大學生創(chuàng)業(yè)策劃書
一、活動背景：
在此刻這個資源稀缺的世界上，生產(chǎn)者擁有發(fā)言權，但在供應過量的世界上，顧客才是真正的權力擁有者。這種具有劃時代好處的轉換，使得市場營銷理直氣壯地成為了企業(yè)的核心指導原則。
隨著我國經(jīng)濟的日益發(fā)展，競爭越來越劇烈，應對日益激烈的競爭，企業(yè)的市場營銷變的越發(fā)重要。因為，它是經(jīng)營的核心和靈魂!經(jīng)濟危機的陰影還沒完全退去，我們在日后的工作或創(chuàng)業(yè)中必不可少的一項知識就是營銷的理論與實際操作。只有這樣才會有相對的優(yōu)勢!
二、活動目的：
在比賽過程中普及營銷知識，增強大學生的營銷意識，豐富大學生課余生活的同時也為社會積累有實踐經(jīng)驗的營銷人才;透過與企業(yè)合作，既加強大學生與經(jīng)濟社會的聯(lián)系，又實現(xiàn)了與事業(yè)企業(yè)單位的雙贏。
三、活動對象：
棗莊學院在校全體師生
四、活動流程：
1.前期宣傳(10月20日至10月31日)
(1)20日啟動儀式活動資料
①在學校小廣場懸掛彩虹門和氫氣球
②擺放花籃和其他裝飾品
③專業(yè)司儀主持，使用音響設備
④擺放展板，懸掛條幅，發(fā)放傳單，現(xiàn)場報名
⑤搭建簡易舞臺，背景為大型寫真，小型文藝表演
(2)21日至31日(除周末)
①21日開始設立報名點
②24日下午舉行專業(yè)講座并公布比賽題目
③27日中午針對24日的講座在小廣場舉行趣味小活動(啟用音響)
④與棗莊通訊公司合作，對校內(nèi)用戶發(fā)送宣傳信息
注：期間持續(xù)在小廣場懸掛條幅，擺放展板，在校園各宣傳欄張貼海報與提示貼，在主干道、餐廳門口等人流量大的地點發(fā)放宣傳單并在校廣播站持續(xù)報導。
2、參賽形式：個人參賽或組隊才賽均可
3、初賽：
時間：11月1日―7日，由選手提交參賽作品。
7日審核并公布16位進入復賽選手名單。
交稿地點：體育樓401
注：3日下午4點，于多媒體401進行專業(yè)講座。
4、復賽：
時間：11月8日―14日。
13日晚6點，現(xiàn)場舉行復賽，由專業(yè)老師評審。
14日公布進入決賽名單
地點：校文科樓學術報告廳
形式：ppt，參賽選手現(xiàn)場闡述作品。八件作品進入決賽
5、決賽既頒獎儀式：
時間：11月21日晚六點，有專業(yè)評委及嘉賓現(xiàn)場評比
地點：綜合樓報告廳
形式：選手用ppt形式現(xiàn)場演說和專家評委進行答辯環(huán)節(jié)
五、贊助優(yōu)勢：
1。棗莊學院是棗莊市唯一的一所高等學府，在校師生14000人，具有巨大的現(xiàn)實消費潛力、潛在消費潛力與良好的宣傳效果，生源輻射覆蓋全國大部分地區(qū)。
2。營銷協(xié)會是棗莊學院最具影響力的學生團體之一，舉辦過多次院級和系級的大型活動，如：xx年承辦中國大學生第七屆挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽棗莊賽區(qū)的比賽，第二屆可口可樂杯營銷策劃大賽，第一屆惠普杯營銷策劃大賽等。
3.本次大賽將邀請棗莊日報、魯南在線網(wǎng)、棗莊電視臺、參加本次活動，對本次比賽進行報道，宣傳力度大。
4.本次比賽贊助商有命題權，并有權查看本次比賽所有作品。
5.宣傳力度大、資料形式豐富多彩，持續(xù)時間長。
大學生創(chuàng)業(yè)策劃書
一、活動背景：據(jù)人力和社會保障部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，x年全國高校畢業(yè)生為630萬人，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢十分嚴峻。目前大學生創(chuàng)業(yè)成功人數(shù)占畢業(yè)人數(shù)的比例很低，大學生創(chuàng)業(yè)有很大的潛力和增長空間。學院學生會就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務部倡議舉辦淄博職業(yè)學院首屆創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)大賽。
二、活動名稱：中國電信杯贏在校園大學生創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)大賽
三、活動宗旨：讓更多的同學參與創(chuàng)業(yè)實踐，感受創(chuàng)業(yè)激情，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新精神。
四、參賽要求：面向全院在校學生招募參賽隊員。鼓勵參賽者跨院系，跨專業(yè)搭配組建團隊，人數(shù)一般為3―5人，要有隊伍名稱、隊長。本項比賽活動鼓勵學生自由創(chuàng)新，也鼓勵學生邀請學院老師作為本團隊的指導老師。
六、獎項設置：冠軍隊創(chuàng)業(yè)獎金1200元和證書
亞軍隊創(chuàng)業(yè)獎金900元和證書
季軍隊創(chuàng)業(yè)獎金600元和證書
其他優(yōu)秀團隊物品獎勵、證書
七、大賽流程：(每期比賽資料見詳細安排)
1第一輪比賽：制作團隊創(chuàng)業(yè)計劃書
2第二輪比賽：制作電信產(chǎn)品校園營銷方案
3第三輪比賽：電信產(chǎn)品校園營銷實戰(zhàn)
4第四輪比賽：巔峰對決
八、大賽時間安排：
(一)前期宣傳：(5月4日――5月9日)
1、海報：在每個宣傳欄內(nèi)張貼海報并起草倡議書
2、廣告牌：電信公司制作必須的廣告牌，分別在南，北，西三校區(qū)展示
3、報紙：根據(jù)本次大賽制作一份大賽快報，展示每期活動的精彩資料，分發(fā)班級
4、利用校園網(wǎng)，下發(fā)通知，并及時大賽信息
(二)報名階段：(5月4日――6月10日)
在南，北，西三校區(qū)分別設立固定報名地點，參賽隊伍領取報名表，如實填好后上交，電子版發(fā)送至[emailprotected](截至5月10日下午5點)
(三)賽前準備：(5月11日下午啟動儀式)
組委會招集入圍隊伍在就業(yè)服務廳聽取大賽賽程安排和比賽紀律等資料。
(四)賽程安排：(5月11日――6月10日)
1、第一輪比賽：制作團隊創(chuàng)業(yè)計劃書
第一輪比賽前，邀請專業(yè)老師對制作創(chuàng)業(yè)策劃書進行專業(yè)指導和培訓。評委根據(jù)各團隊的報名表和創(chuàng)業(yè)策劃書進行評分，按必須比例淘汰落后隊伍，其余隊伍晉級，成績公布在校園網(wǎng)站上。
2、第二輪比賽：制作電信產(chǎn)品校園營銷方案
在老師指導下，根據(jù)中國電信公司指定產(chǎn)品，制作本團隊校園營銷方案。評委根據(jù)各團隊的營銷方案進行評分，按必須比例淘汰落后隊伍，其余隊伍晉級，積分成績公布在校園網(wǎng)站上。
3、第三輪比賽：電信產(chǎn)品校園營銷實戰(zhàn)
各團隊使出渾身解數(shù)，在校園人群中銷售指定的中國電信產(chǎn)品。組委會進行過程監(jiān)督。評委會根據(jù)各團隊的銷售業(yè)績和臨場表現(xiàn)打分。違規(guī)者淘汰，其余晉級。積分成績公布在校園網(wǎng)站上。
4、第四輪比賽：巔峰對決
大學生創(chuàng)業(yè)策劃書范文
在這個人才至上的年代，為了迎接未來的挑戰(zhàn)，我們作為當代社會的大學生為了能夠在未來的生活中有碗飯吃，務必提前做好準備，給自己充電。
當然，鍛煉自我的方法有很多，我們能夠出去實習，也能夠在上課之余做些兼職以填補自己的開銷費用，但是在這個要求嚴格的時代我們務必力主創(chuàng)新，獨樹一幟，不說是做第一個吃螃蟹的人，也要有自己的一套風格，踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應社會的發(fā)展，才能更好的為泰州作貢獻和為建設和諧社會奉獻出自己的一份力量。
當今社會，在校大學生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗的一種趨勢，這種行為不但能夠鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗，同時還能夠透過自己的努力，為父母減輕一些負擔。所以，我們應順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎上以更好更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗去迎接未來的挑戰(zhàn)!
為此，我們打算建立一個便爾店，既方便他人，也滿足自己，從更大的方面跟上時代的步伐，促進社會的發(fā)展!
這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不能夠，相信自己路是自己走出來的!
一、創(chuàng)業(yè)背景：
1、時代的變遷賦予了當代大學生不一樣的涵義，也給予了當代大學生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進步，生活水平的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發(fā)出來，使得一部分大學生寧愿花錢也不愿意自己動手做一些事情，有些時候急于需要一個幫手來幫他們完成所要完成的事情。
2、一部分大學生為了鍛煉自己，增加實踐經(jīng)驗，不惜耗掉了自己課余之外的所有時間來參加學校里的活動。所以很多事情自己沒辦法也沒時間去完成，無奈之余便幻想的期望自己能夠擁有分身術。
二、創(chuàng)業(yè)目的：
1、眾所周知，在大學校園里，潛力遠比知識更重要，這就需要一個平臺來讓我們不斷學習、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加潛力。學校里面的社團和學生會對我們來說已經(jīng)沒有多大誘惑了，所以我們需要自主創(chuàng)業(yè)來為自己鋪路。
2、勤工助學是我們很多大學生都想做的事情，一來能夠減輕父母的負擔，二來也能夠向他人證明自己的自立與成長，但是據(jù)我所知，校內(nèi)能帶給的勤工助學崗位是十分有限的。這就使得我們只有透過自己的努力來打開另外一種勤工助學的渠道，以真正做到自立自強!
三、經(jīng)營項目及資料：
1、經(jīng)營資料：主要是幫忙一些沒時間或不愿意自己出面去完成工作、任務、及人際交流的同學完成他們的所需，作為他們的一個幫手來認真努力完成他們所要求完成的事情。
2、主要項目：
代辦PARTY策劃：根據(jù)所需者的個人需要(包括場地、時間、操辦等級、風格等方面)，進行生日聚會，同學聚餐，男女約會等項目的策劃，并按時按要求完成任務;
文字方案：能夠替那些有想法但無法用文字表達的需求者寫些文字方案，包括策劃書、通知、海報、申請書等一系列應用文體;
代取物品：代替一些不想把時間浪費在路上的同學取些所需物，并且代保管(保管另外收取費用);
代溝通交流：大學猶如小社會，同學、朋友間很容易鬧些別扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始終無法先開口解開疙瘩，這時我們就能夠代替需要者，作為中介人進行幫忙溝通交流，使得原本不暢的關系得以調(diào)解;
代出點子：吸取各方優(yōu)良經(jīng)驗，為一些在生活，學習，感情上遇到困難的求助者帶給有建設性的點子，從而為需求者排憂解難。
四、經(jīng)營原則：
1、真實原則：對求助者以禮相待，不欺不瞞，友善平等。顧客是上帝在那里不再是空洞的說教，而是一種真實的感受;
2、互利原則：在真誠的基礎上，做到主顧雙方平等互惠;
3、科學性原則：保證為求助者所帶給的策劃，方案科學可靠，真正做到切實可用。
五、服務群體：
1、學習工作繁忙，無暇動腦的人群;
2、時間緊迫，求助無門的人群;
3、力主創(chuàng)新，個人潛力單一的人群。
六、市場分析：
1、在大學的校園內(nèi)外，至今還沒有這方面的經(jīng)營店。所以在市場競爭上，我們處于一個相對的優(yōu)勢位置。但是正因為如此，市場的打開又將面臨著一個大的問題。在必須程度上，很多同學會存在戒備的心理，所以一個創(chuàng)新的有說服力的廣告宣傳是必要的。
2、另外，大學本來就是個人才濟濟的地方，點子對大家來說都是隨手就來的事，所以我們面臨的另外一個問題就是同學不屑理解的一個問題，所以我們要拿出有威望、有質(zhì)量、真正有效的點子，先著手樹立一個良好的形象，以便更快打開市場。
七、經(jīng)營策略：
1、人力上：集納高思維、有獨特創(chuàng)新思想的人才進入;同時，人員務必要有吃苦耐勞的精神。在此基礎上采取有秩序的管理模式;
2、宣傳上：開業(yè)期間可在資金允許的基礎上，發(fā)放超多的宣傳單，先吸引群眾眼球，打入寢室內(nèi)部做宣傳;
3、經(jīng)營上：為了彌補資金上的缺乏，可同時在店內(nèi)附上打印復印業(yè)務，不僅僅能夠增加收入，還能夠在必須程度上增加知名度，讓前來打印復印的同學了解本店的業(yè)務范圍，擴大宣傳面;
4、策略上：開業(yè)期間可采取五折優(yōu)惠、免費服務等業(yè)務;
5店面上：店面需設在引人矚目的地方，店面設計上需新穎獨特，體現(xiàn)智慧形象;
6、設備上：需要兩臺電腦、打印機、復印機、電話、桌椅、及微小辦公用品。
八、經(jīng)費來源及分配：
1、來源：起初，采取入股制，自備電腦等大件物品;打印機、復印機能夠先購二手的以節(jié)省資金。
2、分配：
月基本工資分配標準：每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股金額的比例發(fā)放給員工;
2)每月提成分配標準：按個人理解項目、完成項目及顧客的滿意度分配，將員工的個人業(yè)績分為甲、乙、丙三個等級，從而分配提成。
九、收費標準：
代辦PARTY策劃：按策劃的難易程度收費，基本費為5元，然后按難度稍作調(diào)整，其余按顧客滿意度自行付費;
文字方案：按字數(shù)要求付費，基本費為2元，然后按難度稍作調(diào)整;
代取物品：按路途遙遠程度及物品重量收取費用，基本費為2元，然后按難度稍作調(diào)整，且代保管，保管另外收取費用，平均1元/天;
代溝通交流：根據(jù)最終調(diào)節(jié)程度及顧客滿意度收取費用，基本費2元，且第一次調(diào)解失敗，可免費進行第二次調(diào)節(jié)，直至顧客滿意;
代出點子：基本費用2元，如對所需者無用，可免去收費;
十、預想問題及解決辦法：
在服務過程中，可能會出現(xiàn)顧客因不滿意而要求賠償?shù)氖乱耍瑸榇耍覀儎毡貓猿诸櫩褪巧系鄣脑瓌t，盡量滿足顧客合理要求;
在服務過程中，也可能出現(xiàn)這樣的狀況，因為本店的失職，導致延誤顧客需求項目的進行，這時，我們務必向顧客道歉，并免去收取費用，且承諾下次免費為該顧客服務一次。
大學生就業(yè)策劃書范文
一、活動背景
當今社會處于日益激烈的競爭中，大學生面臨著嚴峻的就業(yè)形勢。地質(zhì)工程系舉辦就業(yè)指導座談會，為廣大學生提供一個與企業(yè)有成功經(jīng)驗的經(jīng)理交流的平臺，給予廣大同學以信息支持，經(jīng)驗援助，提高相關認識，幫助大家進一步明確自我的人生目標與追求，在屬于自己的人生舞臺上創(chuàng)造輝煌。
二、活動方案
1.活動名稱：就業(yè)指導的專題座談會
2.活動時間：
3.活動地點：匯知方學術報告廳.
4.參會人員：地質(zhì)工程系主任馮小東、副主任李鳳賢，就業(yè)干事姬宏，地質(zhì)工程系輔導員王庭海、王建琴、王香、趙震、岳宏偉，及10、11級全體學生。
5.主辦單位：地質(zhì)工程系就業(yè)協(xié)會.
6.具體負責人：姬宏老師及就業(yè)協(xié)會成員.
三、活動流程
1.介紹出席本次座談會的各位領導及老師。
2.請馮主任將目前的大學生就業(yè)總體情況進行說明，并講述就業(yè)方面的一些政策和要求。
3.請姬宏老師講解就業(yè)的相關知識及就業(yè)時應該注意的問題、應聘技巧、各專業(yè)前景和相應的工作崗位。
4.與在場學生進行面對面的解答：此環(huán)節(jié)，學生可以將上面沒提及
到的就業(yè)問題向老師進行提問，或?qū)⒆约旱南敕ㄟM行講述，由老師
進行解析。
5大會結束，請全體起立，鼓掌歡送領導退場
四、活動主體：現(xiàn)場專題講解座談會。
1.由主持人致開場詞(姬宏)。
2.領導分別就工作、招聘、企業(yè)用人、及不同就業(yè)方向經(jīng)歷等作 相關介紹。
3.與現(xiàn)場同學交流互動，咨詢與講解。
4.主持人致結束詞。
5.活動總結：策劃部整理、總結。
五、活動意義：
進行我系10、11級學生就業(yè)前景的全面指導，有助于提高我系10、11級畢業(yè)生就業(yè)率，可促進學生的學習和自我提高。為我系學生以后的就業(yè)奠定基礎。
關于大學生就業(yè)策劃書范文
一、 前言
對每個人而言，職業(yè)生命是有限的，如不進行有效的規(guī)劃，勢必會造成生命和時間的浪費。作為當代大學生，若是帶著一臉茫然，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地?因此，我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，將自己的未來好好的設計一下。有了目標，才會有動力。
二、自我盤點
1、個人優(yōu)缺點 本人做事很有恒心;對事業(yè)熱情很高，責任心強，做事有原則，處事沉穩(wěn);對朋友忠實厚道，能跟人相處得很好;不足的就是有點內(nèi)向，交際能力不強，不善于表達，這也是致命的一點。另外，專業(yè)知識及教學技能還有待提升。
2、解決自我盤點中的缺點：
內(nèi)向并非全是缺點，它使我少一分張揚，多一點內(nèi)斂，但最好相應加強與他人的交流溝通，積極參加各種場合各項有益的活動，使自己多一分自信、激揚，少一分沉默、怯場。另外，充分利用校園環(huán)境及條件優(yōu)勢，認真學好專業(yè)知識，培養(yǎng)學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質(zhì)，并作為就業(yè)準備。
三、個人對所學專業(yè)的看法
本人是學小學教育語文專業(yè)的，對教育專業(yè)的前景是比較看好的，本人也是較認真地學習專業(yè)知識的。
職業(yè)環(huán)境分析
(一)、家庭環(huán)境 ：本人家里的經(jīng)濟狀況很是一般，并不富裕，可用的人脈也并不很硬。(二)、學校環(huán)境 ：本人上的學校并非名校，但也還可以，生活學習的環(huán)境還好，教學設備還是較齊全，就我們教育專業(yè)而言，師資力量還行。(三)、社會環(huán)境 ：現(xiàn)代社會，大學生已經(jīng)很普遍了，企業(yè)對大學生的各方面的素質(zhì)要求也大大提高了，因此想要在這種復雜的社會環(huán)境中生存下去，就必須要學更多的知識。(四)、職業(yè)環(huán)境 ：對于我們教育專業(yè)的人來講，形勢雖然還可觀，但是競爭不小。首先，現(xiàn)在一般家庭都是獨生子女，對子女的教育都很重視，所以我們這個行業(yè)的前景很可觀;其次，商業(yè)界的各行業(yè)也要依賴于教育知識，這樣一來教育專業(yè)就面向了多元化、多途徑的發(fā)展方向。
四、職業(yè)規(guī)劃方案
1、普通話要過二甲。 2、多參研本專業(yè)知識理論，并多看教育著作、博客、視頻等來學習，同時通過兼職家教、實習來培養(yǎng)教學能力。 3、平時練習相應的教學技能，如簡筆畫、教案編寫等。4、最重要的就是考編。具體的打算是：
(1) 考合肥地區(qū)編制。因為大學是在合肥讀的，許多實踐活動也是在合肥開展的，而且作為省會地區(qū)，教育事業(yè)未來的機會更多，對個人的發(fā)展可能會有更廣闊的平臺。剛開始由于經(jīng)驗不足、實踐教學能力不高，考編制可能會比較難，但也正是因為年輕，可塑性和創(chuàng)新思維會更容易點，對新課改的接受與實踐教學的操作會更容易從理念開始認可并去實施。現(xiàn)在的初步打算是在校期間積極準備考編，等合肥地區(qū)一有招考就去試試。如果沒考上就先在合肥地區(qū)找個私立學校代課，多積累教學經(jīng)驗為下一次考編做更充分的準備。
