時(shí)間：2023-02-14 18:59:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
訊：在網(wǎng)絡(luò)的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時(shí)還要達(dá)到營銷目的，應(yīng)該說不懂網(wǎng)絡(luò)或不懂營銷是很難達(dá)到目的，即使盲目投入了很多費(fèi)用，也未必達(dá)到營銷效果。對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵點(diǎn)又在哪里？
一、要實(shí)現(xiàn)整合網(wǎng)絡(luò)營銷：
網(wǎng)絡(luò)營銷推廣越來越趨向多元話。據(jù)說，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷方法就有近百種，這么多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并不適合于任何一家企業(yè)，任何一個(gè)階段的營銷方法，這就需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的組合來綜合運(yùn)用。搜索引擎做幾個(gè)關(guān)鍵詞；加入幾個(gè)貿(mào)易平臺信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件。這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網(wǎng)絡(luò)營銷”，簡單地說，就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的整體解決方案。
網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分，企業(yè)在安排營銷預(yù)算時(shí)，應(yīng)拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡(luò)營銷開支。與沒有明確目標(biāo)與計(jì)劃，“打一槍換一個(gè)地方”的初級網(wǎng)絡(luò)營銷不同，整合網(wǎng)絡(luò)營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標(biāo)為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運(yùn)作各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制訂出詳細(xì)的實(shí)施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡(luò)營銷支出，提高網(wǎng)絡(luò)營銷效果，建立網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整修正網(wǎng)絡(luò)營銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
二、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才或服務(wù)團(tuán)隊(duì)：
網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)全新領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營銷人才稀缺，網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作最大的障礙。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員，一般由那些對市場有經(jīng)驗(yàn)，但對網(wǎng)絡(luò)營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員，或是一些網(wǎng)格技術(shù)人員客串網(wǎng)絡(luò)營銷人員。他們可能并不理解，網(wǎng)絡(luò)營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶溝通、改善顧客服務(wù)功能。
更多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，只是嘗試的建立網(wǎng)站，然后就進(jìn)行簡單的推廣之后，就不會再進(jìn)行投入時(shí)間和精力來管理網(wǎng)絡(luò)營銷。不過，網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)營銷人才引進(jìn)，如今已漸變成地板企業(yè)的主動(dòng)性需求。標(biāo)王地板、德爾地板等地板企業(yè)，近期就與搜房網(wǎng)積極合作，舉辦網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)提升。
只有上了規(guī)模的企業(yè)，才會配置網(wǎng)絡(luò)營銷專員或網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個(gè)突出的瓶頸。專業(yè)的事，應(yīng)該交給專業(yè)的人。對于這種情況，企業(yè)完全可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或?qū)I(yè)策劃機(jī)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與活動(dòng)營銷的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播，可以大大提高成功率。
三、強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)效應(yīng)：
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營銷出發(fā)，需要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動(dòng)。例如，企業(yè)網(wǎng)下的路演、促銷等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上同步進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，在網(wǎng)下活動(dòng)中吸引到的人氣，又可以將其轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的客戶。
年輕消費(fèi)者認(rèn)為，購買地板太花時(shí)間、逛建材商場太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購”，成為許多年輕人喜歡的購物方式。但是假如品牌終端沒有做到位，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)這些網(wǎng)下基礎(chǔ)工作沒做好，即使網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)做得最好，網(wǎng)上展示的商品怎么出人，消費(fèi)者最終也難以成交。企業(yè)只有做到發(fā)揮網(wǎng)上、網(wǎng)下兩類營銷方式各自的優(yōu)缺點(diǎn)，長短互補(bǔ)，整體規(guī)劃，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷的整體推進(jìn)。
訊：互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)增加了一個(gè)銷售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺，甚至影響著企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。
2009年，我們赫然發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)營銷的輔助手段進(jìn)化到一個(gè)新的高度，成為營銷的新主流。以電子商務(wù)為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷方面的字眼很早就展現(xiàn)在我們的網(wǎng)際生活中，而現(xiàn)在，搜索營銷、網(wǎng)上營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上招商等一大堆跟網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的字眼不斷沖擊著我們的眼球，更有甚者，B2B、B2C、C2C這些網(wǎng)絡(luò)營銷術(shù)語，時(shí)常在生活中聽到。可見，2009年，網(wǎng)絡(luò)營銷將會是一場持續(xù)不斷的旋風(fēng)，影響社會的各個(gè)層面，尤其對企業(yè)營銷方面來說，將是一場巨大變革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
第一，網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來了重大影響，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)滲透到人們的生活。拿最近盛行的“開心農(nóng)場”來說，它是一款以種植為主的社交流，已在QQ空間、開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)、百度空間等這個(gè)網(wǎng)站流行，大有風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)之勢。奧巴馬競選美國總統(tǒng)就是得益于網(wǎng)絡(luò)之助。人們的生活、工作、娛樂、社交、學(xué)習(xí)等方方面面對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大，作為營銷人、企業(yè)或咨詢公司，更應(yīng)不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力和價(jià)值。
第二，媒體數(shù)字化是與網(wǎng)絡(luò)營銷結(jié)合最為緊密的。數(shù)字化早以悄悄地對媒體傳播影響了很多年，突出表現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合上，其侵略性、病毒性、爆發(fā)性、規(guī)模性、快捷性、逐步個(gè)體性、虛擬性、低限制性以及低成本等特征，為媒體傳播建立了數(shù)目龐大的通路，并且更具優(yōu)勢，使從大眾傳播到數(shù)字化一對一媒體的轉(zhuǎn)變成為可能。網(wǎng)絡(luò)傳播與傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙等平面廣告、戶外廣告、手機(jī)短信廣告等共同構(gòu)建了整合性的數(shù)字化新媒體方式，各種媒體的融合度越來越高，數(shù)字化越來越明顯，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值也越來越大。
第三，大量的網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例成為了范例，彰顯了網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值。淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、中國鮮花網(wǎng)、中國配貨網(wǎng)等，都在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中取得了巨大的成功。值得一提的是，廣州哎呀呀飾品通過網(wǎng)絡(luò)招商成為中國飾品連鎖冠軍，其中70%的招商來自互聯(lián)網(wǎng)。從傳統(tǒng)營銷的理論來看，無論是4P還是4C，網(wǎng)絡(luò)營銷在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以體現(xiàn)出巨大的作用和影響。互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)而言，是高效的工具，是有著巨大影響力的媒體，它不僅僅是企業(yè)另外增加了一個(gè)銷售渠道，還是企業(yè)整合資源的平臺，甚至影響企業(yè)的業(yè)務(wù)方式。很多企業(yè)已經(jīng)或正不斷嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷方面的創(chuàng)新，比如網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)招商等，并且總結(jié)出了不少成熟的經(jīng)驗(yàn)。
第四，通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，甚至消費(fèi)者個(gè)人。新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺、社交網(wǎng)絡(luò)、購物網(wǎng)站、聊天工具以及數(shù)字化媒體，可以輕松了解參與者的偏好、使用記錄等細(xì)節(jié)信息，為網(wǎng)絡(luò)營銷對消費(fèi)者精準(zhǔn)化投放傳播量身定做的信息提供依據(jù)。而且，消費(fèi)者自身參與度越來越高，他們更喜歡這種互動(dòng)高的活動(dòng)，找尋更適合自己的產(chǎn)品和信息。
從目前現(xiàn)狀來看，國內(nèi)眾多咨詢公司還停留在傳統(tǒng)營銷策劃的范疇，以傳統(tǒng)媒體宣傳為手段，靠“點(diǎn)子”來取得業(yè)績；國內(nèi)眾多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷雖然了解比較多，但仍處于茫然無措的境況，對于網(wǎng)絡(luò)營銷感覺無從入手，即使建了公司網(wǎng)站，但對企業(yè)盈利并沒有幫助。是否敢于挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)和技術(shù)難關(guān)，是否能抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)遇，成為了眾多咨詢公司和企業(yè)深思的問題。
今年采納公司已經(jīng)正式成立了從事網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)板塊的公司，把在傳統(tǒng)的品牌營銷策劃14年經(jīng)驗(yàn)與秘密研制多年的網(wǎng)絡(luò)營銷工具、網(wǎng)絡(luò)營銷先進(jìn)理論、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)全面結(jié)合起來，為客戶提供前沿的營銷理念以及更為優(yōu)質(zhì)、體貼的服務(wù)。采納公司在原來十個(gè)業(yè)務(wù)板塊基礎(chǔ)上，增加了網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)板塊內(nèi)容，并對其進(jìn)行了規(guī)劃，具體為：可以為客戶提供網(wǎng)絡(luò)品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)贏利模式設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)招商策劃、網(wǎng)絡(luò)整合傳播推廣、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、SEO優(yōu)化、SEM營銷、網(wǎng)絡(luò)診斷、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)等全系列網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)；也可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況，量身定做出更適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷整體解決方案。(來源：銷售與市場)
1、沒流量！
2、有流量沒咨詢！
3、有咨詢沒成交！
那么，為什么會出現(xiàn)這種情況呢？影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析，對影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的五大因素進(jìn)行了歸納如下：
1、有網(wǎng)站，但無營銷型網(wǎng)站
現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗。試想一下，一個(gè)沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站，都用一個(gè)程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營銷型網(wǎng)站。
營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評估體系、能夠有機(jī)利用多種手段將訪客轉(zhuǎn)化為顧客服務(wù)于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售流程來講，客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務(wù)，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站，對開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)來說，至關(guān)重要。
營銷性網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務(wù)，使其具有極強(qiáng)的營銷功能和營銷價(jià)值，追求的是最終的營銷效果。
目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設(shè)的大旗，但在幫助企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)都沒有網(wǎng)絡(luò)營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個(gè)網(wǎng)站，他們只是從技術(shù)或者視覺角度來看待網(wǎng)站，都用一個(gè)程序模塊來為客戶建設(shè)模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設(shè)計(jì)下界面的又一個(gè)復(fù)制品！檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中！
2、有網(wǎng)絡(luò)推廣，但沒效果
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡(luò)廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關(guān)、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。
經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競價(jià)都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法！其實(shí)網(wǎng)絡(luò)推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計(jì)劃！只有適合自己的才是最好的！
3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率極低
影響轉(zhuǎn)化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運(yùn)營的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認(rèn)為顧客能找上門來。這種單一被動(dòng)的轉(zhuǎn)化方式，顯然是很難及時(shí)把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機(jī)信息留言、免費(fèi)電話回?fù)堋⒓磿r(shí)聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等，這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。
還有一點(diǎn)就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè)，是否對產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧和服務(wù)意識，是否具備極強(qiáng)的銷售引導(dǎo)思維！人的因素至關(guān)重要！
4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析
很多網(wǎng)絡(luò)營銷工作開展相對較早，且都有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡(luò)營銷做得還不錯(cuò)，但他們竟然沒有一個(gè)人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是在網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問題，提升網(wǎng)站的整體運(yùn)營效率。一般來講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、詢盤和成交轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)大的方面著手！
5、有做網(wǎng)絡(luò)營銷的人，但無真正的才
縱觀網(wǎng)絡(luò)營銷體系，無論哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實(shí)執(zhí)行，再一次強(qiáng)調(diào)，人才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的成效關(guān)鍵所在。
這樣一來對網(wǎng)絡(luò)營銷還仍感陌生的企業(yè)，面對來勢洶涌的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，面對建什么樣的網(wǎng)站？如何做有效網(wǎng)絡(luò)推廣？如何運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)？等等常常不知所措，無從下手。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述
Internet又稱網(wǎng)際網(wǎng)路，根據(jù)音譯也被叫做因特網(wǎng)、英特網(wǎng)，是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)。使用互聯(lián)網(wǎng)可以將信息瞬間發(fā)送到千里之外的人手中，它是信息社會的基礎(chǔ)。
本文所指網(wǎng)絡(luò)營銷為利用互聯(lián)網(wǎng)來有效地滿足顧客需求，從而完成市場調(diào)研、品牌傳播、產(chǎn)品促銷、完成交易、售后服務(wù)等營銷環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種營銷方法。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別
從市場運(yùn)作上看，無論網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷都屬于市場營銷，都包含了產(chǎn)品、企業(yè)、價(jià)格、促銷、文化等多種元素；都把滿足消費(fèi)者需求作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)；對消費(fèi)者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而且還包括引導(dǎo)和開發(fā)潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要通過組合結(jié)合才能發(fā)揮功效，任何一種單純的方法都無法取得最佳的效益。
雖然網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)市場營銷有著極大的共性，但二者也存在許多的不同之處。傳統(tǒng)市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷的組合，而網(wǎng)絡(luò)營銷則更追求現(xiàn)代營銷管理的顧客、成本、方便和溝通原則。網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷的固有觀念；網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷渠道，大幅度降低了中間商層次，組建了新型營銷渠道網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)價(jià)格策略更易面對全球市場，有利于打造國際化品牌；廣告?zhèn)鞑ジ颖憷c低成本；與客戶的聯(lián)系與交流更加順暢；調(diào)整了企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)更加容易投入市場競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不是一種取代關(guān)系，而是一種互補(bǔ)關(guān)系。利用網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢、無空間限制優(yōu)勢等來彌補(bǔ)傳統(tǒng)營銷上的不足之處，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
至2014年，中國實(shí)現(xiàn)全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以及IP數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源數(shù)量均已步入國際先進(jìn)行列；此外，中國網(wǎng)民數(shù)量在2008年6月超過美國，躍居世界第一。根據(jù)CNNIC的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。
現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展特點(diǎn)如下：
1.獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站比例較低，網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平不高
與我國龐大的注冊企業(yè)數(shù)量相比，企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站的比例還比較低，而且企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量增長也較前幾年有所放緩。這是由于近年來企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)速度過快，而專業(yè)水平未能跟上，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站未能夠給企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益，影響了其他企業(yè)繼續(xù)投入的積極性。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷在服務(wù)市場增長迅速，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場規(guī)模與實(shí)體產(chǎn)品市場相比規(guī)模還較小，但是增長一直在繼續(xù)。包括營銷管理服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)、營銷培訓(xùn)等市場增長都較為突出，此外還不斷有新產(chǎn)品涌現(xiàn)。
3.企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和需求都在提升
經(jīng)過幾年的網(wǎng)絡(luò)營銷市場教育階段，網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營策略的必然要求。另一方面，企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運(yùn)用上更愿意獲得完整的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案而不是僅僅通過網(wǎng)絡(luò)營銷推銷某一個(gè)具體的產(chǎn)品。
4.新型網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法受到關(guān)注
隨著各種網(wǎng)絡(luò)營銷營銷手段的層出不窮，新型的網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法也越來越引人注目，網(wǎng)絡(luò)廣告、博客營銷、微博營銷、搜索引擎優(yōu)化等新型營銷方式使企業(yè)在市場中不斷獲得新的效益，越來越受到企業(yè)的重視。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代企業(yè)所遇到的問題
在過去的十幾年里，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平取得了不小的進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的水平任然較低，依舊停留在發(fā)展的開始階段。主要體現(xiàn)在：
1.客戶方面
網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是一個(gè)虛擬的市場，前提條件是供需雙方的互相信任。目前我國還存在某些企業(yè)和消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足的情況，這些企業(yè)認(rèn)為建立一個(gè)信息的企業(yè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營銷，而對于網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷、調(diào)研、信息反饋、售后服務(wù)等方面的巨大作用則有所忽略。當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)上提供的信息不足，附加風(fēng)險(xiǎn)較高的網(wǎng)絡(luò)營銷對消費(fèi)者就是一種高消費(fèi)行為，所以很多消費(fèi)者缺乏的是消費(fèi)信心。此外網(wǎng)絡(luò)不能夠直接了解產(chǎn)品的實(shí)際情況，消費(fèi)者又擔(dān)心網(wǎng)上購物的風(fēng)險(xiǎn)、售后服務(wù)保障的完善程度等因素，結(jié)果造成市場形成不了規(guī)模。
2.企業(yè)自身
信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的外在形象，現(xiàn)實(shí)的商品交易活動(dòng)中還常常出現(xiàn)失信的情況，何況是在虛擬的網(wǎng)上市場中購物，所以絕大部分消費(fèi)者都持謹(jǐn)慎的態(tài)度，甚至更多的是望而卻步。除此之外，制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的重要因素還有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專業(yè)程度差、企業(yè)管理水平底下、經(jīng)營方式落后等等。瀏覽本企業(yè)網(wǎng)頁的量少，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)創(chuàng)帶來的效益就減少，企業(yè)就缺少網(wǎng)絡(luò)營銷再投入的動(dòng)力，形成惡性循環(huán)；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有調(diào)整為開展網(wǎng)絡(luò)營銷所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的開展。
3.物流與供應(yīng)鏈方面
網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的物流與供應(yīng)鏈水平與能力提出了更高的要求，不僅是指對于消費(fèi)者的商品供應(yīng)，還有對于企業(yè)本身的原材料供應(yīng)。而目前，我國只有少數(shù)幾家大型企業(yè)擁有自己的全國物流能力，其他企業(yè)特別是中小企業(yè)，主要還是依賴于其他物流公司與快遞公司等第三方公司來保障自己的貨物通暢。而我國快遞和物流行業(yè)公司眾多，主要以價(jià)格競爭為主，能力與質(zhì)量參差不齊。所以物流能力弱，效率不高，不能及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。
4.人才保障方面
人才是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，由于目前網(wǎng)絡(luò)營銷的火熱，使得同時(shí)懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷人才成為各家企業(yè)競相爭搶的對象，絕大多數(shù)企業(yè)還缺少這些人才，企業(yè)原有人員不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作方式，不知得如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善企業(yè)經(jīng)營。所以，這方面的人才就顯得尤為重要。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代企業(yè)的營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是這個(gè)時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，為了更好的適應(yīng)這個(gè)趨勢，企業(yè)必須在市場營銷上作出相應(yīng)的調(diào)整，以在市場競爭中占得先機(jī)。
1.企業(yè)應(yīng)樹立全新的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
企業(yè)應(yīng)該意識到，以傳統(tǒng)營銷觀念與方法去開展市場營銷活動(dòng)的時(shí)代已經(jīng)過去了，企業(yè)必須適應(yīng)以信息化為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)革命為契機(jī)，順應(yīng)時(shí)代，改變觀念，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，借助互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新渠道，提供滿足顧客個(gè)性化要求的服務(wù)與產(chǎn)品；同時(shí)，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)優(yōu)勢和跨地域性，最終提高企業(yè)競爭力。
2.加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)首先是一個(gè)信用消費(fèi)的過程，所以企業(yè)必須提高自己的信用，更加用心的去保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，要遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，實(shí)施軟營銷，讓顧客充分了解企業(yè)與產(chǎn)品信息，解除對于產(chǎn)品信息以及售后服務(wù)的戒備心理。其次，要和第三方支付機(jī)構(gòu)合作，消除消費(fèi)者的后顧之憂，讓消費(fèi)者在網(wǎng)上敢于消費(fèi)。
3.完善企業(yè)的物流服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，所有的營銷過程都可以在網(wǎng)絡(luò)上完成，但是除了少數(shù)虛擬商品之外，其他商品都必須通過物流才能夠到達(dá)消費(fèi)者手中，所以物流服務(wù)也是贏得消費(fèi)者的一個(gè)重要因素。所以要求企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量，以更低的成本、更快的速度、更高的質(zhì)量把商品交付到消費(fèi)者手中。除了少數(shù)擁有自己物流的大公司之外，其他公司為了提高物流效率，就不得不和國內(nèi)正規(guī)的物流和快遞公司合作，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。
4.加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)
“客戶中心論”，指商業(yè)銀行在經(jīng)營管理指導(dǎo)思想中只有客戶這個(gè)中心，而沒有其它的中心，其它的構(gòu)建都是為客戶這個(gè)中心服務(wù)的。
確立客戶中心論的營銷理念，要以滿足客戶需要為優(yōu)先考慮，滿足客戶需要優(yōu)于銀行產(chǎn)品推銷，客戶關(guān)系戰(zhàn)略集中于銀行的目標(biāo)客戶，銀行要根據(jù)客戶面臨的難題和市場環(huán)境的變化來調(diào)控自己的行動(dòng)方案，調(diào)動(dòng)全行各方面的資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
l、為實(shí)現(xiàn)以滿足客戶為導(dǎo)向的銀行經(jīng)營目標(biāo)，銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出“客戶中心化”。通過對客戶需求進(jìn)行市場調(diào)查，根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)金融新產(chǎn)品，根據(jù)客戶的不同偏好通過相應(yīng)的機(jī)構(gòu)提供使其滿意的服務(wù)。
2、細(xì)分市場，確立目標(biāo)客戶群。在激烈的競爭環(huán)境中，銀行不能企求占有太多的市場份額，必須有明確的經(jīng)營重點(diǎn)和核心業(yè)務(wù)，以“有進(jìn)有退”的原則進(jìn)行市場定位，將那些具有一定規(guī)模和需求潛力的客戶，作為銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的對象。
3、推行客戶經(jīng)理制。客戶經(jīng)理制從制度上、人力資源上和服務(wù)內(nèi)容上確保商業(yè)銀行的經(jīng)營人員與特定的客戶有一種明確、穩(wěn)定、長期的服務(wù)對應(yīng)關(guān)系，建立起了銀行與客戶之間溝通的橋梁，能為客戶提供包括資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)等多層次、全方位的金融服務(wù)，使客戶對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求不必再找銀行的各個(gè)部門，通過客戶經(jīng)理就可以得到全部辦理。同時(shí)，客戶經(jīng)理能夠?qū)蛻羧找嬖鲩L的多方面的金融產(chǎn)品和服務(wù)需求進(jìn)行搜集和反饋，為銀行的經(jīng)營決策提供參考。
4、為客戶提供定制、配套金融服務(wù)。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶分類和不同客戶的特點(diǎn)，以“量身定做”的方式開發(fā)適合不同客戶群需要的產(chǎn)品，更好地滿足客戶的個(gè)性化需要，努力為客戶提供全方位、多品種、“一站式”的金融服務(wù)。
二、重組營銷網(wǎng)絡(luò)，力保市場份額
商業(yè)銀行重組營銷網(wǎng)絡(luò)，必須徹底改變按照行政區(qū)劃設(shè)置機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的方式，堅(jiān)決撒并低產(chǎn)低效網(wǎng)點(diǎn)，大力發(fā)展自動(dòng)柜員機(jī)等無入網(wǎng)點(diǎn)，合理安排和適時(shí)調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局；要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢，積極發(fā)展電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行，將有形網(wǎng)點(diǎn)與無形網(wǎng)點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，使電腦界面成為銀行服務(wù)的觸角，將銀行服務(wù)延伸到千家萬戶；要開發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的、開放式的綜合業(yè)務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)與同業(yè)、客戶之間的對接和信息交流；建立梯次的、權(quán)責(zé)利對稱的客戶經(jīng)理組合；全面推行扁平化管理，強(qiáng)化總分行兩級直接經(jīng)營職能，變原來全部由基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營為主要由總分行兩級經(jīng)營。此外，國內(nèi)各商業(yè)銀行還要利用入世以后進(jìn)入海外市場限制較少的有利條件，根據(jù)自己的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營狀況，抓住時(shí)機(jī)積極拓展海外市場，包括在海外證券市場上市和與國際大型銀行合資經(jīng)營等，以便在國際金融市場上爭取更廣闊的發(fā)展空間。
外資銀行在我國搶攤設(shè)點(diǎn)，必將加劇對優(yōu)質(zhì)客戶和優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的爭奪。對此，中資銀行應(yīng)當(dāng)采取積極的競爭策略：
1、充分利用和鞏固現(xiàn)有的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和市場份額的絕對優(yōu)勢。中國僅四大國有商業(yè)銀行就有近14萬家營業(yè)性機(jī)構(gòu)。國內(nèi)銀行類機(jī)構(gòu)的存款約占99．4％的市場份額。入世后，中外資銀行的差距會逐步縮小，但短期內(nèi)不可能有很大的變化，這就給了國內(nèi)銀行業(yè)一個(gè)喘息的機(jī)會。
2、加大銀行業(yè)市場營銷的力度。國內(nèi)銀行與中資企業(yè)及中國居民有著長期的客戶關(guān)系，有相同的文化背景，只要國內(nèi)銀行改變觀念、樹立信譽(yù)、做好營銷工作，完全可以吸引客戶繼續(xù)保持業(yè)務(wù)關(guān)系。
3、大力發(fā)展消費(fèi)信貸。個(gè)人 消費(fèi)信貸是我國銀行業(yè)務(wù)市場潛力最大、成長性最好的一塊，也將是外資銀行爭奪的重點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國消費(fèi)總額中，消費(fèi)信用所占比重不到1％，而西方發(fā)達(dá)國家的這一比重通常都高于20％。因此，我國銀行業(yè)可以加緊在這一領(lǐng)域大規(guī)模擴(kuò)張，搶占先機(jī)，擴(kuò)充自己的實(shí)力。
三、發(fā)揮本土優(yōu)勢，優(yōu)化客戶關(guān)系
1、外資銀行雖然服務(wù)理念、金融技術(shù)較先進(jìn)，要將外資銀行的一套移植到中國來，要經(jīng)過一個(gè)適應(yīng)、調(diào)整、磨合階段，否則就易“水土不服”，而中資銀行對國內(nèi)政策、消費(fèi)文化、消費(fèi)習(xí)慣有更多的了解，對客戶的需求和市場變化具有良好的適應(yīng)性。因此，中資銀行要通過吸收國外先進(jìn)的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范，將其同化到我國民族文化中來，使本土產(chǎn)品不僅具有親和力，并且能夠迅速與國際接軌。
2、中資銀行在國內(nèi)已生存了幾十年，銀行員工絕大部分都是土生土長的本地居民，他們與本地消費(fèi)者之間存在千絲萬縷的社會關(guān)系，這些社會關(guān)系是銀行寶貴的潛在客戶資源。中資銀行必須努力保持和發(fā)展這一優(yōu)勢。
3、國內(nèi)居民在選擇存款銀行時(shí)，不僅會考慮收益性，更會考慮安全性，由于我國國有銀行股份化改革后，國家依然是最大股東，國家信用依然是國有銀行的強(qiáng)大后盾，再加上過去數(shù)十年國有銀行在老百姓心目中樹立起來的良好形象和網(wǎng)點(diǎn)便利優(yōu)勢。因此，只要商業(yè)銀行不斷改善客戶關(guān)系，強(qiáng)化信譽(yù)意識，國有銀行的居民儲蓄基礎(chǔ)在短時(shí)間內(nèi)就不大可能受到大的沖擊。
四、建立市場調(diào)研機(jī)制，重視新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣
商業(yè)銀行市場調(diào)研機(jī)制是指以研究市場、研究客戶、研究同業(yè)、研究自己為主要內(nèi)容，為更好地開展銀行業(yè)務(wù)和開發(fā)新產(chǎn)品而制定可行性營銷方案的市場調(diào)查網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。根據(jù)競爭的需要，商業(yè)銀行應(yīng)改變以往市場調(diào)查不系統(tǒng)、不詳盡，市場營銷觀念不強(qiáng)的現(xiàn)狀，建立市場調(diào)查組織和調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，研究國家和地方經(jīng)濟(jì)政策、產(chǎn)業(yè)政策及其發(fā)展趨勢；研究資金分布、流向和各個(gè)業(yè)務(wù)市場，進(jìn)行市場細(xì)分；了解行業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、客戶和市場的構(gòu)成及客戶的需求情況，制定相應(yīng)的市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)策略；加強(qiáng)競爭對手和自身內(nèi)部條件環(huán)境的研究；在全方位市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，為銀行開展有針對性的營銷活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，商業(yè)銀行要進(jìn)行總體策劃，積極開發(fā)新產(chǎn)品和新的服務(wù)項(xiàng)目，綜合運(yùn)用人、財(cái)、物和各種營銷手段，使自己的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場。
五、綜合運(yùn)用各種營銷手段和方法
1、推行整體營銷。市場營銷的實(shí)質(zhì)是整體營銷。商業(yè)銀行整體營銷包括多層含義：一是銀行各個(gè)層面、各個(gè)部門、各位員工都負(fù)有市場營銷的責(zé)任，而不僅僅是直接面對客戶的營銷部門、營銷人員的職能和職責(zé)；二是銀行不僅要營銷可盈利的產(chǎn)品、服務(wù)，而且要營銷銀行的企業(yè)理念、企業(yè)文化；三是營銷的對象不僅僅是能給銀行帶來直接經(jīng)濟(jì)效益的客戶，而且包括那些雖然不能帶來經(jīng)濟(jì)效益、但卻有助于改善營銷環(huán)境的關(guān)系主體，如政府、中央銀行、同業(yè)、媒體，還包括銀行員工。因此，整體營銷是一種商業(yè)銀行市場營銷的新理念。
2、引入關(guān)系營銷。關(guān)系營銷以系統(tǒng)論為基本指導(dǎo)思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動(dòng)，認(rèn)為營銷活動(dòng)乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織發(fā)生互助作用的過程，正確處理與這些個(gè)人和組織的關(guān)系是營銷活動(dòng)的核心，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。關(guān)系營銷將建立與發(fā)展相關(guān)個(gè)人及組織的關(guān)系作為市場營銷的關(guān)鍵變量，把握住了現(xiàn)代市場競爭的特點(diǎn)，被西方輿論界視為是“對傳統(tǒng)營銷理論的一次革命”。商業(yè)銀行開展關(guān)系營銷的目標(biāo)就是同顧客結(jié)成長期的相互依賴關(guān)系，發(fā)展銀行及其產(chǎn)品與顧客之間連續(xù)性的交往，提高顧客滿意度和忠誠度，鞏固市場，促進(jìn)銷售，并通過互惠換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的目的。
3、重視內(nèi)部營銷。由于銀行內(nèi)部擔(dān)任生產(chǎn)或操作性角色的工作人員，在顧客眼中他們也是銀行產(chǎn)品的一部分，因此，越來越多的銀行開始重視內(nèi)部營銷過程，將內(nèi)部營銷視為外部營銷的先決條件，認(rèn)為銀行營銷的成功取決于內(nèi)部營銷的成功，即“滿意的員工是顧客滿意的前提”。推行內(nèi)部營銷就是銀行把員工看作自己的內(nèi)部顧客，設(shè)法對員工的合理需求予以滿足，并向員工促銷組織政策與組織本身，使其能以營銷意識參與服務(wù)。每一個(gè)銀行都擁有一個(gè)由員工構(gòu)成的內(nèi)部市場，它首先應(yīng)該得到重視，否則該銀行在外部市場的成功運(yùn)作將會受到制約。如果產(chǎn)品、服務(wù)和外部溝通活動(dòng)不能先向內(nèi)部顧客推銷，取得他們的理解、認(rèn)同和支持，我們也不必期望可向外部顧客成功地進(jìn)行推銷。
4、開展服務(wù)營銷。服務(wù)營銷是現(xiàn)代市場營銷的一個(gè)新領(lǐng)域，它的興起緣于服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展和產(chǎn)品營銷中服務(wù)日益成為焦點(diǎn)的事實(shí)。服務(wù)營銷是指服務(wù)企業(yè)為了滿足顧客對服務(wù)產(chǎn)品所帶來的服務(wù)效用的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)，通過采取一系列整合的營銷策略而達(dá)成服務(wù)交易的活動(dòng)過程。商業(yè)銀行是服務(wù)功能很強(qiáng)的企業(yè)，在其營銷戰(zhàn)略中必須重視服務(wù)導(dǎo)向，只有這樣的營銷戰(zhàn)略才能使商業(yè)銀行增強(qiáng)競爭力。商業(yè)銀行開展服務(wù)營銷，要重在服務(wù)中貫徹和落實(shí)銀行的營銷策略，并以此推動(dòng)銀行服務(wù)水平、質(zhì)量和效益的提高。
5、籌劃網(wǎng)絡(luò)營銷。在信息化和網(wǎng)絡(luò)化浪潮中，銀行服務(wù)必然從傳統(tǒng)市場延伸到網(wǎng)絡(luò)空間市場。相應(yīng)地，作為傳統(tǒng)營銷的發(fā)展和延伸，網(wǎng)絡(luò)營銷將導(dǎo)致銀行營銷歷史性的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種方式。它是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營銷、直接營銷、顧客導(dǎo)向型營銷、雙向互動(dòng)營銷、全球營銷等多種營銷方式的綜合。銀行作為服務(wù)行業(yè)，具有生產(chǎn)和消費(fèi)一體化特性，因此，其服務(wù)容易受到時(shí)空限制，而互聯(lián)網(wǎng)作為一種跨越時(shí)空限制的信息溝通渠道，使銀行脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，給銀行帶來更多機(jī)會；由于計(jì)算機(jī)信息處理的快捷、準(zhǔn)確，銀行可以簡化交易的過程，縮短交易的時(shí)間，使整個(gè)交易非常快捷方便。銀行實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，宣傳銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提供財(cái)經(jīng)資訊，收集客戶意見，加強(qiáng)客戶聯(lián)系，積極開展促銷。商業(yè)銀行還可以參與網(wǎng)上新聞和討論，并在著名導(dǎo)航網(wǎng)站登記銀行網(wǎng)址以增加網(wǎng)站訪問率。銀行網(wǎng)絡(luò)營銷，具有傳統(tǒng)營銷難以比擬的明顯優(yōu)勢。隨著電腦網(wǎng)絡(luò)的快速普及，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為銀行營銷發(fā)展的主流之一。因此，我國商業(yè)銀行必須加強(qiáng)科技投入，全面推進(jìn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)，加快網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新步伐。
六、加快商業(yè)銀行營銷人才的培養(yǎng)
面對中國加入WTO以后激烈的人才競爭，國內(nèi)商業(yè)銀行必須下大功夫留住包括產(chǎn)品開發(fā)、經(jīng)營管理、市場營銷等方面的精英人才。為此，商業(yè)銀行一要真正以心留人、以情留人，重視營銷人才，委以他們重任，給他們崗位和壓力，給他們以事業(yè)有成的發(fā)展空間；二要對全行員工進(jìn)行營銷培訓(xùn)，因人制宜，實(shí)施分層次的培訓(xùn)計(jì)劃，對基礎(chǔ)好、有發(fā)展前途的中高級管理人員，有針對性地派往海外分行進(jìn)行營銷實(shí)訓(xùn)，以促使其更新觀念，增強(qiáng)現(xiàn)代金融經(jīng)營管理能力和市場營銷意識，采取能力培訓(xùn)和職務(wù)晉升相結(jié)合的方法，改變以往人才流出不流入的局面；三要高薪聘用包括營銷在內(nèi)的各類專門人才，同時(shí)多給他們出國培訓(xùn)、加薪晉級等機(jī)會，改變目前工資、福利、社會保障等條件不佳的狀況，增強(qiáng)對資深職員和高級管理、營銷人才的吸引力；四要改革用人機(jī)制，建立人才引進(jìn)制度，積極從社會各界引進(jìn)營銷人才，讓市場選擇銀行業(yè)的管理、營銷人才和從業(yè)人員，擺脫目前銀行業(yè)內(nèi)部的裙帶關(guān)系、家族關(guān)系和人際關(guān)系復(fù)雜的狀況，以減少內(nèi)耗，提高工作效率。
參考文獻(xiàn)：
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〖3〗楊國勇 商業(yè)銀行營銷趨勢分析?嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)2003，(2)
一、指導(dǎo)思想
以新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，聚焦脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興，堅(jiān)持“企業(yè)為主、政府推動(dòng)、市場運(yùn)作、合作共贏”的原則，搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，以深化電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣建設(shè)為抓手，進(jìn)一步完善農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)體系，創(chuàng)響“們”區(qū)域公共品牌，提升農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平，暢通農(nóng)產(chǎn)品“上行”網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，培育農(nóng)村電子商務(wù)龍頭企業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，助推農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收，為實(shí)現(xiàn)“美麗、幸福”提供強(qiáng)勁動(dòng)力。
二、基本原則
（一）堅(jiān)持市場為主，政府引導(dǎo)。充分發(fā)揮市場在農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展中的決定性作用，突出企業(yè)的主體地位。加快轉(zhuǎn)變政府職能，做好引導(dǎo)和扶持工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)資源協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，建立完善的農(nóng)村電子商務(wù)公共服務(wù)體系，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，激發(fā)各類市場主體的活力。
（二）堅(jiān)持靶向明確，鞏固脫貧。充分發(fā)揮農(nóng)村電子商務(wù)助力鞏固扶貧成果、助力鄉(xiāng)村振興的作用，不斷提升農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展水平，將電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村和全縣農(nóng)副生產(chǎn)加工企業(yè)、村集體經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)等有機(jī)結(jié)合，注重培育帶動(dòng)貧困群眾的電商主體，加大對貧困群眾的幫扶力度，助推全縣鞏固脫貧攻堅(jiān)，穩(wěn)步實(shí)施鄉(xiāng)村振興。
（三）堅(jiān)持強(qiáng)化服務(wù)，聚焦上行。加強(qiáng)農(nóng)村電商公共服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游及服務(wù)產(chǎn)品的電商化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高農(nóng)村產(chǎn)品商品化率和電子商務(wù)交易比例，提升農(nóng)產(chǎn)品流通現(xiàn)代化水平，促進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
（四）堅(jiān)持因地制宜，突出特色。結(jié)合資源優(yōu)勢和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)特色，著力發(fā)展“一清二白”（一清即青梨、二白即手工空心掛面、蠶桑）、紅棗、雜糧等特色產(chǎn)業(yè)，加速傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，打造線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)積極探索具有特色、可復(fù)制及輻射帶動(dòng)作用強(qiáng)的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的路徑和模式，不斷提升示范效應(yīng)。
三、工作目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣“六個(gè)持續(xù)”的創(chuàng)建目標(biāo)。即：繼續(xù)實(shí)施電商鼓勵(lì)激勵(lì)政策；培養(yǎng)一批電商優(yōu)秀人才，樹立一批電商致富典型；持續(xù)加強(qiáng)區(qū)域公共品牌培育及推廣；進(jìn)一步加強(qiáng)紅棗、掛面等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；鞏固一批可持續(xù)發(fā)展的電商服務(wù)站點(diǎn)；強(qiáng)化物流體系建設(shè)，暢通“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)，農(nóng)品進(jìn)城”通道。以電子商務(wù)帶動(dòng)市場化、促進(jìn)規(guī)模化、提升品牌化，具體指標(biāo)如下：
持續(xù)發(fā)揮縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心、縣級倉儲物流配送中心運(yùn)營能力，不斷拓展5個(gè)鎮(zhèn)級服務(wù)站和28個(gè)村級服務(wù)站功能，為工業(yè)品下行和農(nóng)產(chǎn)品上行提供保障。
持續(xù)開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)500人次以上，網(wǎng)商數(shù)量同比增長5%以上。樹立一批電商典型，孵化一批本地直播帶貨網(wǎng)紅。
全縣電子商務(wù)交易額同比增長20%以上。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長25%以上，其中手工空心掛面等優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額同比增長30%以上。
四、工作重點(diǎn)
（一）聚焦電商公共服務(wù)中心服務(wù)提升
1.對電商公共服務(wù)中心進(jìn)行服務(wù)升級。強(qiáng)化整體運(yùn)營服務(wù)能力，優(yōu)化提升電商服務(wù)中心專業(yè)團(tuán)隊(duì)，完善更多增值服務(wù)，提供咨詢、培訓(xùn)、孵化、快速檢測、商標(biāo)注冊等服務(wù)功能；繼續(xù)孵化培育電商企業(yè)、個(gè)體網(wǎng)店和返鄉(xiāng)青年；深挖當(dāng)?shù)鼐哂写硇缘霓r(nóng)特產(chǎn)品供應(yīng)鏈，做好農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)銷對接；對電商公共服務(wù)中心進(jìn)行市場化運(yùn)營改造，豐富日常生活用品，定期開展惠民活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)中心造血功能。
2.加強(qiáng)電商示范公共宣傳。加大電商宣傳，營造濃厚發(fā)展氛圍，舉辦縣域電商發(fā)展論壇、電商創(chuàng)業(yè)大賽，邀請電商專家參觀指導(dǎo)我縣電商工作，及時(shí)總結(jié)報(bào)道我縣電商經(jīng)驗(yàn)做法、電商創(chuàng)業(yè)典型等。
（二）聚焦鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)功能提升
1.拓展提升服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)能力。支持已經(jīng)建設(shè)完成的5個(gè)鎮(zhèn)級綜合服務(wù)站、28個(gè)村級綜合服務(wù)點(diǎn)提升改造，提供封口機(jī)、真空機(jī)及工作運(yùn)營必需品，持續(xù)穩(wěn)定站點(diǎn)業(yè)務(wù)工作；優(yōu)化個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)布局，繼續(xù)完善電商宣傳、便民繳費(fèi)、商品物流集散、金融服務(wù)、扶貧農(nóng)產(chǎn)品代銷等功能；嫁接創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)村播和農(nóng)資銷售兩項(xiàng)便民服務(wù)業(yè)務(wù)；加強(qiáng)站點(diǎn)業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)，嚴(yán)格站點(diǎn)工作人員考核，確保站點(diǎn)長效運(yùn)營，將站點(diǎn)升級為集物流服務(wù)、信息服務(wù)、工業(yè)品下行、農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資銷售于一體的綜合化服務(wù)站點(diǎn)。
2.突出服務(wù)站點(diǎn)鞏固扶貧職能。發(fā)揮站點(diǎn)鞏固脫貧，助力鄉(xiāng)村振興作用，引導(dǎo)電商站點(diǎn)聯(lián)動(dòng)村集體經(jīng)濟(jì)、各相關(guān)民營企業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門，建立長效利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，積極開發(fā)銷售扶貧產(chǎn)品，以電商銷售促進(jìn)消費(fèi)扶貧。
3.完善縣電商物流服務(wù)中心商品配送服務(wù)功能。支持縣電商物流中心升級改造，購置快遞分揀機(jī)等設(shè)備設(shè)施；完善配送路線；強(qiáng)化縣級運(yùn)營中心統(tǒng)籌調(diào)度職能，對縣域內(nèi)2個(gè)鎮(zhèn)進(jìn)行“滴滴”共享物流試點(diǎn)推廣運(yùn)營，通過招募物流司機(jī)帶貨，打通農(nóng)村物流末端最后一公里；整合現(xiàn)有物流快遞資源，實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)、村三級集中收取、統(tǒng)一配送，降低物流配送成本，提高物流配送效率。
（三）聚焦農(nóng)產(chǎn)品上行推廣
1.支持縣域公共品牌打造，提升公共品牌影響力。以區(qū)域公共品牌“們”為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品銷售的方式，打造縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系，加強(qiáng)公共品牌授權(quán)及運(yùn)營管理，并通過活動(dòng)推介、媒體宣傳、主流電商平臺銷售等方式深化公共品牌培育，提高區(qū)域公共品牌知名度，提高產(chǎn)品附加值，提升縣農(nóng)特產(chǎn)品內(nèi)生力。新增2個(gè)以上地方農(nóng)特產(chǎn)品開發(fā)，納入到“們”區(qū)域公共品牌中。
2.多渠道對接農(nóng)產(chǎn)品銷售。線上積極對接阿里、京東、淘寶、拼多多等主流電商平臺開展線上合作營銷活動(dòng)，推動(dòng)本地農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)大宗交易。線下通過高檔連鎖超市等渠道招商、展會營銷、農(nóng)產(chǎn)品專營店等形式，提升產(chǎn)品外銷能力。
3.加快企業(yè)品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。提高農(nóng)特產(chǎn)品商品化、網(wǎng)絡(luò)化水平，積極幫助本地企業(yè)建立品牌文化、打造產(chǎn)品分級包裝設(shè)計(jì)、制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略等。加強(qiáng)本地小微型電商、微商創(chuàng)業(yè)者專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，指導(dǎo)農(nóng)村農(nóng)民開展手工空心掛面、紅棗等標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),促進(jìn)該產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，重點(diǎn)扶持本地1家紅棗企業(yè)進(jìn)行紫晶棗標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線改造，并協(xié)助該企業(yè)完成紫晶棗SC辦理。為本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、合作社、電商企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷個(gè)體戶等經(jīng)營主體提供“SC認(rèn)證”“三品一標(biāo)”、名特優(yōu)新等資質(zhì)申請服務(wù)。
4.強(qiáng)化溯源體系建設(shè)。完善紅棗、掛面、青梨、設(shè)施農(nóng)業(yè)等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源管理體系，加強(qiáng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化管理。覆蓋農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)測、農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測管理、標(biāo)識管理、農(nóng)產(chǎn)品溯源信息查詢、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管、縣域電商農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量保障數(shù)據(jù)分析等，推廣數(shù)字化、信息化與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，建立政府可監(jiān)管、企業(yè)嚴(yán)內(nèi)控、消費(fèi)者易識別的質(zhì)量保障與溯源體系。
（四）聚焦農(nóng)村電子商務(wù)精準(zhǔn)培訓(xùn)
委托專業(yè)電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，制定長效培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)人數(shù)500人次以上。培訓(xùn)對象為微商、網(wǎng)店店主、電商服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、骨干電商企業(yè)負(fù)責(zé)人、貧困戶等，通過培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)大部分人員能熟知電商基礎(chǔ)知識，掌握電商基本開店流程、產(chǎn)品美化、店鋪運(yùn)營、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)、代繳話費(fèi)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上訂購等專業(yè)技能；同時(shí)開展社群零售、抖音營銷、直播營銷、跨境電商等新型電商營銷培訓(xùn)，免費(fèi)發(fā)放相關(guān)教材，隨時(shí)指導(dǎo)促使學(xué)員在實(shí)踐中成長。
（五）進(jìn)行全程大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
依托權(quán)威第三服務(wù)商，為我縣提供網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)勢店鋪排行、農(nóng)特產(chǎn)品全國經(jīng)銷商熱力圖、農(nóng)特產(chǎn)品全國需求熱度分布等，同時(shí)對我縣電商進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，定期形成監(jiān)測報(bào)告并提出參考意見。
五、實(shí)施期限
2021年4月2022年4月
六、資金安排
后續(xù)專項(xiàng)資金實(shí)施分為5個(gè)標(biāo)段實(shí)施，計(jì)劃總投資500萬元，資金從電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目專項(xiàng)資金列支，投資概算各分項(xiàng)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況可適當(dāng)調(diào)整。
六、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)后續(xù)工作的統(tǒng)籌與領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問題。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要按照工作職責(zé)，對照后續(xù)工作重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任，確保按期完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
（二）強(qiáng)化資金保障。縣工貿(mào)局要對項(xiàng)目資金使用計(jì)劃嚴(yán)格審核，嚴(yán)禁隨意改變資金用途，項(xiàng)目建成后，由縣工貿(mào)局、財(cái)政局等部門進(jìn)行整體驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行資金撥付。各項(xiàng)目承辦企業(yè)具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目評審、建設(shè)、專項(xiàng)資金使用情況等檔案資料的收集、整理、歸檔，確保項(xiàng)目實(shí)施資料詳實(shí)、程序合規(guī)。
一、市場營銷的發(fā)展歷程
“市場營銷”這一理念是通過不斷的發(fā)展和演變而逐漸區(qū)域完善的一套商業(yè)推廣系統(tǒng)。作用于企業(yè)的產(chǎn)品銷售，通過有效的市場營銷能夠達(dá)到提升產(chǎn)品知名度、曝光率等效果，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)的產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長。市場營銷源自美國，最初是美國廣告學(xué)中的一個(gè)“推銷術(shù)”。市場營銷真正作用于實(shí)際的是在第二次世界大戰(zhàn)之后[1]。當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)受到了戰(zhàn)爭的嚴(yán)重摧殘，世界各地都需要大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。在此背景下，買房和賣方市場逐漸形成和完善，具備了一定的市場競爭力。而賣方想要獲取更多的買方光顧，就要想辦法讓買方知道自己的產(chǎn)品和服務(wù)，并且對自身的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣，進(jìn)而提高自身的市場占有率，為企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)效益增長奠定基礎(chǔ)。一直到今天，市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必備法寶，更是企業(yè)生存的必要技能。在社會和經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，市場營銷也在發(fā)生著快速的轉(zhuǎn)變。
二、當(dāng)前我國企業(yè)市場營營銷的現(xiàn)狀
盡管我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢較好，但是，總的來說，我國對于市場營銷的理解還有很大的不足，在一定程度上限制了我國市場營銷的發(fā)展。
1.對市場營銷的認(rèn)識不深刻
目前，人們對市場營銷的認(rèn)知還僅僅停留在初級階段。不過人們對于營銷的本身理解卻又較為深刻的意識，比如“顧客就是上帝”、“以消費(fèi)者為中心”等最為基礎(chǔ)的市場營銷概念已經(jīng)爛熟于胸，但是真正理解市場營銷對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中市場營銷的作用仍舊認(rèn)識不足。
2.企業(yè)的消費(fèi)理念滯后
在我國的大部分企業(yè)中，企業(yè)管理者的消費(fèi)者理念滯后是不爭的事實(shí)，這由多個(gè)方面的原因造成的[2]。其中最大的原因是當(dāng)前很多企業(yè)的老企業(yè)家都是上個(gè)世紀(jì)的人，他們的思想和消費(fèi)觀念還停留在上個(gè)世紀(jì)。這對于當(dāng)前市場信息瞬息萬變的社會來說，滯后的消費(fèi)這理念和消費(fèi)思維對企業(yè)來說是知名的，也是導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷不敢開拓創(chuàng)新的主要原因。滯后的消費(fèi)者理念就會導(dǎo)致企業(yè)的商品流通率較低，缺乏核心產(chǎn)品競爭力，從而造成了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，甚至最終使企業(yè)淘汰。
3.市場營銷人員素質(zhì)較低
由于人們對市場營銷的理解和認(rèn)識不足，認(rèn)為市場營銷大多都是推銷的作用。因此，對市場營銷的從業(yè)人員的要求也就不高。同時(shí)，市場營銷蟲也人員的流動(dòng)性較強(qiáng)，社會地位較低、福利待遇不高等原因也會讓相關(guān)從業(yè)人員在工作的時(shí)候不盡心盡力，加之企業(yè)的不重視，在培訓(xùn)管理上不到位，使得他們沒有工作的動(dòng)力。
三、中國市場營銷發(fā)展趨勢探究
1.營銷策略細(xì)致化
營銷策略細(xì)致化就是使得企業(yè)的營銷方案針對性更強(qiáng)。隨著日趨完善的市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及笑著消費(fèi)心理的日趨成熟。制定細(xì)致化的營銷策略是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要措施。比如對于產(chǎn)品的消費(fèi)心理、年齡、生活區(qū)域、價(jià)值追求等方面都要有一個(gè)細(xì)致的了解，并根據(jù)掌握的信息制定細(xì)致化的營銷策略。這就要求在將來的市場營銷工作中，企業(yè)要對目標(biāo)群體進(jìn)行深入地分析，圍繞目標(biāo)群體的生活范圍、性格特征等進(jìn)行研究，從而制定相應(yīng)的市場營銷策略[3]。
2.電子商務(wù)化
電子商務(wù)化是信息時(shí)代市場營銷發(fā)展趨勢的重要方向，也是必然方向。縱觀當(dāng)前的阿里巴巴、京東等電子商務(wù)企業(yè)，通過電子商務(wù)營銷模式取得了較好的成績。所以，企業(yè)市場營銷的電子商務(wù)化是當(dāng)前企業(yè)營銷管理者不能回避，而是應(yīng)該積極追求和面對的市場營銷方式。市場營銷方式具有曝光率高，信息流通率強(qiáng)，反饋性強(qiáng)等特點(diǎn)，更有利于新時(shí)期企業(yè)產(chǎn)品的曝光。而且基于大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者的各個(gè)方面進(jìn)行研究，從而制定更為符合產(chǎn)品定位和銷售的市場營銷策略。
3.市場營銷專業(yè)化、專一化
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就必須要大力建設(shè)市場營銷部門。這就會促使市場營銷變得更加專業(yè)化和專一化。凸顯出市場營銷在企業(yè)發(fā)展中的重要地位。比如對高學(xué)歷市場人員的引進(jìn)，成立專業(yè)的營銷部門，并且配備專業(yè)的工作設(shè)備，完善的市場營銷培訓(xùn)機(jī)制，較高的市場營銷人員福利待遇等等，都是中國市場營銷將來發(fā)展的必然趨勢[4]。
四、結(jié)語
總的來說，市場營銷是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，在市場經(jīng)濟(jì)背景下，市場營銷的作用更是不言而喻。因此，相關(guān)人員應(yīng)該加強(qiáng)對市場營銷的認(rèn)識，把握市場營銷的發(fā)揮方向，保障企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]齊永欽，王續(xù)琨.市場營銷學(xué)在中國：發(fā)展歷程、學(xué)科結(jié)構(gòu)和衍生趨勢[J].東岳論叢，2016，10：170-175.
[2]王步芳.在線就是市場，互動(dòng)就是商機(jī)——盤點(diǎn)2010年中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢[J].企業(yè)管理，2011，01：100-102.
[3]李純，楊超，呂雪，黃傳峰.基于網(wǎng)絡(luò)紅包的企業(yè)營銷新模式的調(diào)查研究[J].電子商務(wù)，2016，05：46-47+93.
[4]段松荻.國際營銷發(fā)展的新趨勢研究[J].商，2015，08：113.
（作者單位：成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院）
把準(zhǔn)脈搏 精準(zhǔn)施教
貴港市針對以往遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)一刀切、效果不彰等問題，以精準(zhǔn)對接為原則，從需求、內(nèi)容和形式三方面著手，創(chuàng)新遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)方法和流程。
以需求為導(dǎo)向，培訓(xùn)對象精細(xì)化。自2015年以來，貴港市遠(yuǎn)程辦通過日常調(diào)查走訪、組織人員家訪和駐村干部夜訪等多種形式，對全市農(nóng)村進(jìn)行了近百次調(diào)查，回收調(diào)查問卷2000余份，征集學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求40余類，從而完成了對當(dāng)前農(nóng)村學(xué)習(xí)需求的全面摸底。隨即，貴港市本著對象具體化、培訓(xùn)個(gè)性化的原則，按不同學(xué)習(xí)需求將農(nóng)村黨員群眾劃分為8大類57小類，為開展精細(xì)化培訓(xùn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。貴港市遠(yuǎn)程辦副主任吳小兵介紹說：“我們在分類時(shí)，每一個(gè)培訓(xùn)對象的具體需求和情況都要登記在案，務(wù)求精細(xì)。”
以精準(zhǔn)為目標(biāo)，培訓(xùn)內(nèi)容精細(xì)化。在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，貴港市把培訓(xùn)的普遍要求與不同類別、不同層次、不同崗位培訓(xùn)對象的個(gè)性需求結(jié)合起來，有針對性地開班教學(xué)。平南縣安懷鎮(zhèn)旺官村是個(gè)種養(yǎng)殖專業(yè)村，村里有五十多戶從事種養(yǎng)殖業(yè)，這使該村黨員群眾的學(xué)習(xí)需求一定程度上呈同一化。旺官村遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的重點(diǎn)因此圈定為種養(yǎng)殖專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。不過，凡事無絕對，也有農(nóng)戶不想學(xué)這方面知識，或普通培訓(xùn)內(nèi)容已不能滿足他們的需求，所以遠(yuǎn)程辦也因人而異，針對小部分人的個(gè)性化需求準(zhǔn)備了“升級版”培訓(xùn)，其中產(chǎn)品粗加工和網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)深受歡迎。
線上線下聯(lián)動(dòng)，培訓(xùn)形式精細(xì)化。線上線下結(jié)合的培訓(xùn)方式既靈活又容易操作，成為貴港市創(chuàng)新培訓(xùn)形式的捷徑。針對理論性強(qiáng)和知識普及類的課程，貴港市一般采取上大課的形式在線培訓(xùn)；對于操作性較強(qiáng)的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，則盡量做好培訓(xùn)對接工作，進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐教學(xué)。桂平市石咀鎮(zhèn)小汶村種植示范基地是貴港市遠(yuǎn)程辦指定的遠(yuǎn)教實(shí)踐基地之一。這個(gè)基地因種植“中華仙草”石斛而名聲在外。基地負(fù)責(zé)人介紹說：“遠(yuǎn)程辦每個(gè)月都會組織人來我們這里觀摩學(xué)習(xí)，我們也積極配合，這兩年帶動(dòng)不少人加入了石斛種植行列。”自2015年以來，貴港市共組織專家技術(shù)人員到田間地頭開展了153場實(shí)踐課，有2000多人與各類種養(yǎng)殖基地成功對接。
綜合服務(wù) 精準(zhǔn)扶貧
精細(xì)化培訓(xùn)旨在培訓(xùn)內(nèi)容與對象精準(zhǔn)對位，需要充足的資源保駕護(hù)航。為此，貴港市遠(yuǎn)程辦抓導(dǎo)向、定路子，將自身定位為“勤務(wù)兵”，采用多種方法保障培訓(xùn)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)。
整合課件資源，他山之石可攻玉。貴港市采取“三個(gè)一批”的方法（整合現(xiàn)有資源搜集一批，發(fā)揮部門優(yōu)勢制作一批，市場化運(yùn)作引進(jìn)一批），充實(shí)精細(xì)化培訓(xùn)課件資源庫。2015年，貴港市共整合課件64部，制作30部，購買17部，初步夯實(shí)了精細(xì)化培訓(xùn)的軟件基礎(chǔ)。桂平市南木鎮(zhèn)金龍村有個(gè)礦泉水廠，村支部書記駱國信想為村民搞一個(gè)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，卻找不到相關(guān)課件。桂平市遠(yuǎn)程辦得知這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系引進(jìn)適用課件，并添加至遠(yuǎn)程教育平臺，解決了駱國信的煩惱。
整合培訓(xùn)資源，借船出海好。貴港市積極尋求合作共贏之路，與各涉農(nóng)部門、專業(yè)院校達(dá)成戰(zhàn)略合作，將一大批涉農(nóng)企業(yè)、種養(yǎng)殖基地、產(chǎn)業(yè)協(xié)會確定為遠(yuǎn)教實(shí)踐基地，為精細(xì)化培訓(xùn)備足師資力量和實(shí)踐課堂。今年1月29日，天上還下著寒冷的毛毛細(xì)雨，桂平市南木鎮(zhèn)天天農(nóng)機(jī)合作社里卻熱火朝天，市農(nóng)機(jī)局正在這里舉辦農(nóng)機(jī)操作和維修培訓(xùn)班，為春耕打響前哨戰(zhàn)。電視機(jī)里播放著農(nóng)機(jī)知識課件，農(nóng)機(jī)局專家還在現(xiàn)場進(jìn)行講解，參加培訓(xùn)的一百多位農(nóng)民群眾聽得津津有味。自從遠(yuǎn)程教育精細(xì)化培訓(xùn)開展以來，遠(yuǎn)程辦加強(qiáng)了與各部門的合作，使這類既實(shí)用又應(yīng)景的培訓(xùn)多了起來。農(nóng)機(jī)局的副局長盧漢志表示，遠(yuǎn)程教育是個(gè)好平臺，使他們能更加便捷地和基層群眾對接，所以他們也樂于配合精細(xì)化培訓(xùn)工作。
發(fā)動(dòng)基層互助，以人人服務(wù)人人。2015年，港北區(qū)委組織部將精細(xì)化培訓(xùn)的重點(diǎn)放在精準(zhǔn)扶貧上，要求各基層遠(yuǎn)教站點(diǎn)熟悉每一個(gè)貧困戶的實(shí)際困難和幫扶要求，幫助更多的貧困戶找到“上線”，結(jié)成幫扶對子。港北區(qū)的養(yǎng)殖龍頭企業(yè)港豐公司在組織號召下成為精準(zhǔn)扶貧工作的先進(jìn)單位，與港北區(qū)8個(gè)貧困村結(jié)成了幫扶對子，并低價(jià)為900戶貧困戶提供了18萬只羽瑤山雞種苗。“找好窮根，找出富路。”這是港北區(qū)的新口號，并為此多方發(fā)動(dòng)，為貧困戶脫貧致富找靠山、找?guī)褪帧?/p>
多方協(xié)力 精準(zhǔn)運(yùn)行
精細(xì)化培訓(xùn)要做深做透并長期持續(xù)運(yùn)行下去，必須要有機(jī)制保障。為此，貴港市建立了一套完善有效的運(yùn)行管理機(jī)制。
評估結(jié)果精細(xì)化，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)。培訓(xùn)不能“一訓(xùn)了之”，必須要有后續(xù)的評估和跟蹤服務(wù)，以確保培訓(xùn)出成績、有效果。貴港市專門開發(fā)了“分類分級精細(xì)化培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)”軟件，做到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精細(xì)化。同時(shí)，對各類培訓(xùn)班，在培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放調(diào)查問卷，摸清培訓(xùn)對象對知識要點(diǎn)的掌握情況。最后，責(zé)成各基層站點(diǎn)跟蹤調(diào)查每一個(gè)參訓(xùn)對象的實(shí)踐應(yīng)用情況，并填寫效果評估表。一系列效果評估機(jī)制的實(shí)施，使各級遠(yuǎn)程辦能更好地把握培訓(xùn)情況 ，并根據(jù)反饋意見調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和計(jì)劃。而且，對具體對象，針對其知識掌握情況，也可以制定進(jìn)一步學(xué)習(xí)計(jì)劃和幫扶方案。
服務(wù)管理精細(xì)化，各級齊抓共管。貴港市將精細(xì)化培訓(xùn)作為遠(yuǎn)程教育的重要內(nèi)容，納入組織工作考核范圍，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記作為遠(yuǎn)程教育的第一責(zé)任人，把遠(yuǎn)程教育工作真正打造成“書記抓，抓書記”工程。同時(shí)，采取“雙定雙評三掛鉤”機(jī)制，設(shè)崗定責(zé)，將精細(xì)化培訓(xùn)與村（社區(qū)）干部、“美麗廣西”鄉(xiāng)村建設(shè)工作隊(duì)隊(duì)員、大學(xué)生村官的績效掛鉤，將“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”。港北區(qū)縣東社區(qū)支書助理麥宇是遠(yuǎn)程教育的“明白人”，遠(yuǎn)教工作抓得極其出色。他開玩笑地說：“精細(xì)化培訓(xùn)工作是硬指標(biāo)。這個(gè)做不好，年終考核評價(jià)要扣不少分。為了加分，也得好好干。”
