時間：2022-06-17 23:21:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇全網(wǎng)營銷推廣方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
上海威博網(wǎng)絡(luò)的外包營銷部高管高涵告訴《廣告主》，傳統(tǒng)企業(yè)建立電商渠道面臨的主要問題從企業(yè)內(nèi)部來講有三點：一是意識，二是組織，三是人才。領(lǐng)導(dǎo)者的意識如何跟上電商渠道的發(fā)展，企業(yè)的組織如何兼容電商渠道，電商渠道所需要的營銷、技術(shù)、運營人才的缺乏，都是無法回避的弱項。傳統(tǒng)企業(yè)冒然闖入電商領(lǐng)域的結(jié)局往往是無頭緒、不專注、投入大、見效慢，因此選擇電子商務(wù)外包是比較穩(wěn)妥的途徑。
愿望是美好的，現(xiàn)實是嚴酷的。相當部分的傳統(tǒng)企業(yè)既沒有電子商務(wù)經(jīng)驗，又不能在短時間內(nèi)就培養(yǎng)出電子商務(wù)人才，依靠電子商務(wù)外包服務(wù)是很現(xiàn)實的選擇，那么，它們是否能獲得良好的效果呢?帶著這個疑問，我們不妨先來看下面兩個電子商務(wù)外包案例。
上海家化：日訂單量最高過75
六神、美加凈、佰草集、清妃、雙妹等品牌很多人都知道，但說到這些品牌的生產(chǎn)廠商，大家可能就不知道了，這就是中國日化行業(yè)的支柱企業(yè)――上海家化。上海家化目前擁有國內(nèi)同行業(yè)中最大的生產(chǎn)能力，但這既是它的優(yōu)勢，也在一定程度上成為它的負擔。像上海家化這樣的大型廠家，面對市場激烈的競爭，如何才能把產(chǎn)品更決營銷出去，加速資金流轉(zhuǎn)呢?再依靠傳統(tǒng)渠道顯然不行，上海家化的傳統(tǒng)渠道已經(jīng)相當完美，已經(jīng)覆蓋了全國200多座百萬人口以上的城市，再進行擴張已經(jīng)沒有太大意義。在邊際效益遞減的影響下，不少業(yè)務(wù)的增長率已經(jīng)堪憂，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增長率僅為1％。
在這樣的嚴峻形勢下，上海家化毅然與國內(nèi)實力雄厚的電子商務(wù)外包服務(wù)商――上海威博達成協(xié)議，南后者為其提供電子商務(wù)平臺架構(gòu)服務(wù)，借助專業(yè)的第三方力量，攜旗下眾多知名品牌，共同打造化妝品行業(yè)的電子商務(wù)航母。充分利用快捷、方便的網(wǎng)絡(luò)渠道高效服務(wù)億萬中國家庭。
上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，上海威博的“全網(wǎng)營銷”在這時顯示出了威力，它能讓企業(yè)在最短的時間內(nèi)迅速擁有由威博的專業(yè)設(shè)計團隊打造的淘寶、樂酷天、拍拍網(wǎng)店以及獨立網(wǎng)上商城系統(tǒng)，并由威博全網(wǎng)營銷推廣部通過最貼合企業(yè)產(chǎn)品的方式迅速推廣至互聯(lián)網(wǎng)每一個角落，搶占市場份額。而且威博的全網(wǎng)營銷部門幫客戶采用的營銷方式，都是經(jīng)過仔細推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容許有直接打折、降價的行為，就此，營銷人員于4月在網(wǎng)上商城推出了買佰草集贈送LV名包的活動，取得了良好的效果。
另一個經(jīng)典案例是即將在某團購網(wǎng)上展開的一次“1元加入名媛俱樂部”營銷活動，消費者只要花1元錢，就可加入上海名媛俱樂部。俱樂部會員首次去“雙妹”化妝品官網(wǎng)上購買任意一款產(chǎn)品，都可獲贈價值幾百元的禮品。為何要進行如此大膽的營銷計劃呢?成新東向《廣告主》分析，因為要在線上傳播雙妹這樣的奢侈品比較困難，不可能以低價促銷去傷害它的形象，在權(quán)衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱樂部”的活動。通過這種迂回的方式，既保障了“雙妹”的高端形象，又擴大了線上影響力。
據(jù)悉，經(jīng)過威博的專業(yè)運營，上海家化的線上業(yè)務(wù)蒸蒸日上。在它制定的2011年的目標中，將實現(xiàn)線上銷售5倍的增長!目前其日訂單量最高已過萬，達到這個目標只是時間問題。
百麗是怎樣敲定電商外包服務(wù)的
百麗集團于2008年開始規(guī)劃電子商務(wù)體系，作為線下具有雄厚運營基礎(chǔ)和市場影響力的企業(yè)，電子商務(wù)領(lǐng)域是百麗基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的一個延伸。考慮到未來電子商務(wù)體系業(yè)務(wù)量的增加，百麗對電子商務(wù)平臺提出了較高的要求：未來的電商平臺不僅要適應(yīng)大型企業(yè)多區(qū)域發(fā)貨的特點，還要考慮如何整合企業(yè)現(xiàn)有的第三方系統(tǒng)平臺，保證巨量業(yè)務(wù)環(huán)境下后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)流暢、高效運轉(zhuǎn)等問題。百麗通過調(diào)研考察和比較，最終從資歷背景、本土化服務(wù)支持、企業(yè)需求的把握和理解度、產(chǎn)品成熟度、特定行業(yè)的咨詢專業(yè)能力等綜合實力考慮，選擇ShopEx作為百麗電子商務(wù)系統(tǒng)平臺的軟件及服務(wù)提供商。
基于實用性、開放性、可靠性、先進性等系統(tǒng)建設(shè)原則，ShopEx為百麗電商系統(tǒng)建設(shè)提供全面可行的建議方案和總體規(guī)劃。上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁蔡鵬告訴《廣告主》，ShopEx提供的ETS全程全網(wǎng)解決方案包括直營、分銷、運營管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx幫助百麗實現(xiàn)了電子商務(wù)平臺和集團內(nèi)部ERP、財務(wù)管理、物流、Call Center等第三方系統(tǒng)順利對接，解決了多區(qū)域多倉庫的數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理等問題；同時增強購物體驗，打通線上線下業(yè)務(wù)，打造全網(wǎng)全程電子商務(wù)。
據(jù)悉，百麗與ShopEx自2009年開始合作，初期就迅速完成了平臺的建設(shè)和運維支持，并達到平均日發(fā)包量800單的銷售成績；實現(xiàn)了峰值7000單一8000單／日訂單處理能力保障。在運用ETS全程全網(wǎng)解決方案后，百麗在2010年元旦的促銷活動中僅用了短短一周就處理了同類平臺需一個月，甚至更多時間才能解決的訂單；而在當年11月11日著名的“雙十一促銷”中，百麗憑借周密的營銷準備和強勁的品牌實力斬獲近2.6萬訂單!ETS解決方案中的ECOME在這場促銷中更是展現(xiàn)出強大的功能和穩(wěn)定性，通過了嚴酷的實戰(zhàn)檢驗，其優(yōu)異表現(xiàn)也得到百麗高層的一致認可。百麗電商總經(jīng)理謝云立曾說：“百麗不是一個品牌，而是一個品牌群，有28個品牌。如何將這個品牌群在互聯(lián)網(wǎng)的世界里站穩(wěn)腳跟，并延續(xù)其在傳統(tǒng)零售行業(yè)的優(yōu)勢，百麗相信ShopEx將是百麗進軍電子商務(wù)可信賴的一員大將。”
電子商務(wù)外包行業(yè)掃描
電子商務(wù)服務(wù)市場在國外已經(jīng)達到干億元的市場規(guī)模，雖然在中國還是方興未艾，但潛在的市場規(guī)模高達兩三千億元，在整個B2C行業(yè)里將能占到30％的份額。在近兩年內(nèi)，電子商務(wù)服務(wù)外包將迎來集中爆發(fā)期。面對這一形勢，各大電子商務(wù)外包提供商根據(jù)自己的優(yōu)勢，竭盡所能推銷各自的電子商務(wù)運營方案，希望能在這個巨大的市場上分到一杯羹。這些服務(wù)商各有不同的特點，廣大傳統(tǒng)企業(yè)在選擇時要根據(jù)自己的實際情況來進行選擇。
E店寶(EDB)作為電子商務(wù)ERP軟件第一家為網(wǎng)商及企業(yè)提供專業(yè)ERP軟件服務(wù)的優(yōu)質(zhì)品牌，多年來一直專注于為網(wǎng)商或企業(yè)提供電子商務(wù)管理信息化全面解決方案和服務(wù)，在ERP軟件建設(shè)和服務(wù)、流程再造、功能應(yīng)用等系統(tǒng)領(lǐng)域擁有很高的信譽和知名度，并且，公司在軟件技術(shù)、產(chǎn)品和
服務(wù)方面始終保持著業(yè)界的領(lǐng)先水平。E店寶CEO陳濤告訴《廣告主》：“E店寶與阿里巴巴、淘寶、淘寶商城、QQ商城、樂酷天、支付寶、財付通、當當網(wǎng)、亞馬遜、京東商城、大新華物流、物流寶等數(shù)十家知名企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了更為優(yōu)質(zhì)的平臺和服務(wù)體系。”現(xiàn)在，E店寶的總用戶超過六萬家，企業(yè)級客戶超過干余家，并在電子商務(wù)行業(yè)始終保持著“誠信”、“道德”、“專家”“服務(wù)好”的良好口碑。
卜海威博網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)外包的成功，首先得益干其全網(wǎng)營銷策略，能夠利用自身在網(wǎng)絡(luò)推廣剛絡(luò)營銷等方面多年的技術(shù)積累，迅速幫助客戶搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，以最快的速度和最高的效率投入到電子商務(wù)征戰(zhàn)中。而另一方面，成博的優(yōu)勢不光是技術(shù)和經(jīng)驗，更在于人才、營銷與服務(wù)。威博擁有一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷和客服團隊，他們本著為客戶高度負責的理念，苦心鉆研營銷戰(zhàn)術(shù)，真正貼心為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了像上海家化和綠粘靈這樣的成功案例，或許，這才是電子商務(wù)外包的真諦所在。
上海威博董事長成新東告訴《廣告主》，未來三年內(nèi)，電子商務(wù)市場將進一步擴大，未來的電商市場存競爭越發(fā)激烈的同時，也會呈現(xiàn)出兩極分化態(tài)勢。良好的品牌企業(yè)在合理的推廣下，銷售額與推廣成本將進入良性循環(huán)。威博全網(wǎng)營銷電子商務(wù)外包服務(wù)可以為那些想全面進軍電子商務(wù)但沒有相關(guān)技術(shù)團隊的企業(yè)提供業(yè)務(wù)解決方案。威博希挈幫助更多的企業(yè)進軍電子商務(wù)，共同成長。
傳統(tǒng)企業(yè)在選擇外包服務(wù)之前先要給自己的電商網(wǎng)站定好化，足全部投入轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，還是部分投入電子商務(wù)?選好了出發(fā)點，才能更好判定電子商務(wù)發(fā)展的路徑和方向。與全程代運營商相比，ShopEx所做的技術(shù)外包儀針對傳統(tǒng)企業(yè)“觸”網(wǎng)時遇到的第一道門檻，“但無論傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)抱有何種態(tài)度與想法，要將它們實現(xiàn)都必須先過技術(shù)這道關(guān)”。 上海商派副總裁蔡鵬對《廣告主》說。
優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)需要給客戶提供良好的購物體驗、滿意的商品和完善的服務(wù)，這需要企業(yè)打造安全、穩(wěn)定、高效、靈活的技術(shù)構(gòu)架，滿足電子商務(wù)運營中紛繁蕪雜的需求，同時具備豐富、便捷、低成本、可擴展的前端營銷和后端運營支持能力，以維護和支持各類市場營銷活動。究竟是采用自建銷售平臺還是外包網(wǎng)購業(yè)務(wù)，這與企業(yè)的運作慣性和人才儲備有關(guān)。當然，即使將網(wǎng)購業(yè)務(wù)外包也需要有一個懂行的人去管理。另外，外包可以節(jié)約時間和成本，如果讓企業(yè)從頭開始去招募人員，過程會很漫長。
寶尊電商是一家為品牌企業(yè)和零售商提供包括營銷服務(wù)、1T服務(wù)、客戶服務(wù)和物流服務(wù)等在內(nèi)的整體電子商務(wù)運營外包服務(wù)商。成立三年來，始終堅持“以品牌為中心”，已由最初不足30人的創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展成為擁有超過100名員工的整體電子商務(wù)服務(wù)商。上海寶尊電商通過不懈努力，已經(jīng)成功為大寶、唐師傅、永久自行車、開開襯衫等幾家同內(nèi)企業(yè)提供電子商務(wù)整體服務(wù)，并保持每年超過5％的成長速度，贏得了品牌和消費者的一致認可。
“我們擁有電子商務(wù)市場專業(yè)的技術(shù)，成熟的經(jīng)驗，可以幫助更多的企業(yè)快速進入電子商務(wù)這一領(lǐng)域，實現(xiàn)一種全新的銷售增長模式。”寶尊電商cEO仇文斌對《廣告主》說。
四年一屆的歐洲杯是體育的盛典，男人的節(jié)目，更是各大品牌營銷激戰(zhàn)的主場。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，一些與歐洲杯息息相關(guān)的鞋服等衍生品的消費超過上百億。百度搜索風云榜顯示，自2012年歐洲杯開幕后，搜索“網(wǎng)購”這一詞語，與開賽前一周相比增加一成，從52%提高到62%。而這其中午夜網(wǎng)購的用戶中近85%是女性用戶，與女性相關(guān)的女裝、化妝品、包包、女鞋等用品的搜索率出現(xiàn)了大幅增長。淘寶公布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，和歐洲杯前一個月相比，僅“歐洲杯”這一關(guān)鍵詞的搜索量就增長588%。購物搜索一淘網(wǎng)的數(shù)據(jù)也顯示，各類國旗、球服、球靴等商品的搜索熱度在近兩周內(nèi)飆升300%以上。
面對歐洲杯這塊“大蛋糕”，各類品牌自然不會放過。球場上“阿迪達斯”、“現(xiàn)代起亞汽車”、“佳能”、“麥當勞”、“嘉士伯啤酒”、“夏普”等歐洲杯主贊助商身影隨處可見，賺足了人們的眼球，然而遺憾的是主贊助商中沒有一個中國品牌。不過，沒有成為歐洲杯的主贊助商并不能阻擋中國品牌參與歐洲杯營銷的熱情，不少中國品牌在歐洲杯期間紛紛開展與歐洲杯主題有關(guān)的營銷活動，電商行業(yè)也是如此，各大電商紛紛推出了以歐洲杯為噱頭的產(chǎn)品或促銷活動，爭搶足球紅利。這其中鞋類電商名鞋庫便是其中的佼佼者，以“激情無晝夜，快享歐洲杯”為主題，借力歐洲杯試水全網(wǎng)立體營銷，從眾多電商營銷的營銷活動中脫穎而出，斬獲頗豐。
互動營銷，觸動心靈
隨著互聯(lián)網(wǎng)以及智能手機的迅速發(fā)展和日益普及，尤其是微博、SNS等社會化媒體的興起，消費者的消息變得異常靈通，消費者不再僅僅只是一個消費的人，而是具有獨立思想、心靈和精神的完整的人類個體，這就是菲利普?科特勒的營銷3.0時代，即“人文中心主義的時代”。在這個理念下將人看做有精神文化溝通需求的主體，而非被動接受廣告轟炸的客體；在這些主體喜聞樂見的溝通方式和環(huán)境下，以他們感興趣的多種形式，在他們感興趣的諸多話題里以內(nèi)容為核心，融合品牌的訴求或元素，與之互動，贏得共鳴，獲得綜合的影響與全面的好感。
“足球被譽為‘世界第一運動’，四年一度的歐洲杯被國人關(guān)注程度超過世界杯，而我們名鞋庫是運動鞋為主的鞋類電商，自然不會放過這個營銷良機。”名鞋庫CMO（首席營銷官）韓步勇接受《廣告主》雜志記者采訪時表示，針對2012歐洲杯，名鞋庫早在4月份就開始討論營銷方案。通過對歷年相關(guān)活動的對比研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家營銷活動的形式較為單一，大都中規(guī)中矩，沒有進行特別大的創(chuàng)新，同質(zhì)化的促銷手段面臨激烈的競爭，如果能增加一些創(chuàng)新的營銷手段和方法，這無疑能夠吸引更多目標受眾的關(guān)注，營銷效果也將更加顯著。于是名鞋庫最終確定了以“激情無晝夜，快享歐洲杯”為主題的歐洲杯整合營銷方案。
據(jù)了解，在歐洲杯期間，名鞋庫官網(wǎng)精選了17場精彩賽事，每場都有至少24小時的投票時間，網(wǎng)友可在投票時間內(nèi)為自己喜愛的球隊投票，只要登錄網(wǎng)站進行投票的會員，都可以在每場比賽當天16:00參與其支持球隊對應(yīng)商品的秒殺。“此活動的吸引力在于網(wǎng)友每投一票，秒殺商品的價格就降低0.01元，而起始價格均設(shè)為100元，經(jīng)上萬名網(wǎng)友投票后，最終的秒殺價格只要1元錢。顧客朋友不僅可以投票支持自己喜愛球隊，而且還可以將喜愛球隊的戰(zhàn)袍殺到一元，并有機會在次日一元秒殺。”韓步勇介紹說，針對歐洲杯營銷，其他大部分品牌進行的是歐洲杯相關(guān)商品的促銷活動，目的是提高產(chǎn)品的短期銷售業(yè)績。如庫巴網(wǎng)打出了“決戰(zhàn)歐洲杯”的旗號，對全場商品進行1-5折的促銷。名鞋庫則是為了增加顧客的粘性，更多地從互動的角度考慮顧客體驗。通過17場的球迷投票多次支持鐘愛球隊，并與秒殺商品價格關(guān)聯(lián)，秒殺數(shù)量也由球隊勝負決定，使活動充滿不確定性和互動性，讓消費者在參與中獲得更多樂趣，使品牌價值在潛移默化中取得消費者認同，獲得情感共鳴。持續(xù)25天的“激情無晝夜，快享歐洲杯”活動，共提供了479件歐洲杯特殊商品進行秒殺，包括Nike、Adidas品牌的西班牙、葡萄牙、意大利、德國、法國、英格蘭、荷蘭、希臘、克羅地亞、瑞典等國家隊的歐洲杯球衣、球迷T恤或球迷包包等，而7月2日決賽的秒殺商品，分別是當下最熱賣的Nike 刺客8代足球鞋和Adidas F5 TRX HG足球鞋，備受球迷喜愛，極大地吸引了消費者的參與熱情。
全網(wǎng)多平臺整合營銷
“此次借力歐洲杯營銷的另一個亮點在于首次整合全網(wǎng)多平臺，進行多形式多媒體的立體營銷。”韓步勇說，“一方面我們的官方網(wǎng)站與支付寶、一淘網(wǎng)聯(lián)合推廣；另一方面，我們與京東、當當?shù)榷鄠€合作平臺，聯(lián)合舉辦歐洲杯推廣，形成多平臺多形式的歐洲杯營銷方案。”跨平臺、跨媒體的“全線立體營銷”最大范圍地覆蓋了目標消費者，吸引了數(shù)十萬網(wǎng)友的關(guān)注和參與，更受到了球迷朋友的歡迎和追捧。數(shù)據(jù)顯示，名鞋庫官方網(wǎng)站的“激情無晝夜，快享歐洲杯”活動，共有數(shù)百萬人次登陸活動專題頁，超過40萬人次參與投票。
此外，在新浪微博和SNS社交媒體人人網(wǎng)上，名鞋庫也進行了為期將近一個月的多項營銷活動。包括：四強預(yù)測，德國VS葡萄牙獲勝球隊競猜，法國VS英格蘭比分競猜，“那些年，我們一起追的球星”、2012歐洲杯最帥球星評選、歐洲杯冠軍競猜等活動，提供了朗蒂維（Lantivy）歐范兒潮鞋、Adidas歐洲杯專用足球、Adidas 歐洲杯球迷T恤、Nike球迷包包、整套歐洲杯16強淘公仔、四強紀念公仔等豐富的獎品，贏得上萬次的轉(zhuǎn)發(fā)、上百萬次的閱讀。歐洲杯期間，名鞋庫在新浪微博推出了7場有獎活動，在名鞋庫人人網(wǎng)公共主頁做了5場活動。此外名鞋庫還與其他官方賬號強強合作，包括擁有75萬粉絲的快時尚新品社區(qū)@ 新鮮、擁有69萬粉絲的@歐洲杯新聞、擁有4.3萬粉絲的@站長之家和擁有31萬粉絲的@趣玩網(wǎng) 等賬號，總共獲得了超過65萬次的曝光，轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)超過1萬人次，形成了強有力的傳播力度。
大事件營銷應(yīng)與品牌理念和文化相結(jié)合
與此形成反差的是，很多外貿(mào)企業(yè)還在用著多年不變的方式進行營銷和推廣。但是近兩年，大部分企業(yè)抱怨營銷成本越來越高，而效果卻越來越差，這是為什么呢？其實，正是因為移動互聯(lián)網(wǎng)改變了世界，人們的生活習(xí)慣也發(fā)生了巨大變化。如果企業(yè)還在固守傳統(tǒng)營銷方式，不能與時俱進、時刻保持創(chuàng)新意識，就不止是成本變高、效果變差，隨時也會有被淘汰的可能。
知己知彼，先從認識入口開始
從傳統(tǒng)的營銷理念上講，通常是人群集中在哪里，營銷就要在哪里。那么，這就有個課題需要我們研究一下了――人群到底集中在什么地方？在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，很多業(yè)界大佬為了入口，爭得頭破血流，就是因為大家都明白，只要搶占了入口，企業(yè)才真正有了主動權(quán)和說話權(quán)，才有了發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，甚至達到壟斷的機會。
目前主流的互聯(lián)網(wǎng)入口有：搜索引擎入口、社會化媒體入口（微博、微信等）、垂直門戶（如淘寶、Alibaba、eBay等）、移動互聯(lián)網(wǎng)。
移動互聯(lián)網(wǎng)三大入口：二維碼入口、（O2O――線下到線上的重要入口）、應(yīng)用市場入口、移動搜索引擎入口。
為什么被稱之為入口？意思就是大家上網(wǎng)的必經(jīng)之地，或者常去的網(wǎng)站平臺，這些平臺人氣最旺、最集中。那么，對于以上的入口，大家又是如何把握的呢？對于外貿(mào)企業(yè)來說，這些入口對營銷又能起到什么作用呢？看到這里，大家可能也會有很多疑問，接下來我們就一一分解這些入口對企業(yè)營銷的實際用途和如何更好地利用。
掌控入口，擊破移動互聯(lián)
如今，移動互聯(lián)網(wǎng)這個入口所占比重已經(jīng)越來越重了，甚至已經(jīng)超過了PC成為了第一大互聯(lián)網(wǎng)入口，針對此入口，企業(yè)主要從以下三個方面把握營銷機會。
第一是二維碼，二維碼在全球已經(jīng)非常流行，尤其歐美、日韓最為火爆。它的最大好處就是能方便、即時地抓住客戶，把客戶從線下迅速帶到網(wǎng)站上，或可通過微博、微信、Facebook、Twitter等進行深層次營銷。
第二是手機應(yīng)用市場，移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起和智能手機、3G網(wǎng)絡(luò)的普及有著很大的關(guān)系，使用智能手機的用戶都喜歡從手機應(yīng)用市場中下載各類軟件，軟件安裝后就可以在手機桌面生成一個圖標，隨時可以打開使用。那么，我們想象一下，如果我們企業(yè)有自己的手機應(yīng)用，能搶占到用戶桌面的一角，有新的產(chǎn)品或信息還能隨時推送到用戶的手機上，這樣就能大幅提升客戶的黏度，多渠道為客戶提供服務(wù)和新產(chǎn)品展示，同時也能顯示企業(yè)自身的形象和實力，畢竟現(xiàn)在有實力、有意識做這方面的企業(yè)暫時還是少數(shù)，如果我們能把握先機，能輕松掌控這個入口。
第三是移動搜索引擎，目前的搜索技術(shù)暫時還搜索不到手機應(yīng)用軟件中的內(nèi)容，主要還是針對網(wǎng)頁進行搜索，那么企業(yè)就應(yīng)該準備一套體驗良好的手機網(wǎng)站，而不是讓客戶搜到被嚴重縮小，甚至結(jié)構(gòu)混亂的PC大版網(wǎng)站，并且體驗好的手機網(wǎng)站在移動搜索引擎中的權(quán)重也會高一些，排名也能靠前一些。這樣就會讓企業(yè)在同行競爭當中脫穎而出，邁出差異化。
洞悉先機，全網(wǎng)營銷改變企業(yè)命運
信息變化日新月異，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，在這樣的時代背景下也誕生了各種前沿的、概念性的營銷方式，在眾多的新型營銷公司和營銷方式的情況下，各企業(yè)家們也形成了典型的四大類。
第一類是積極學(xué)習(xí)，任何培訓(xùn)都參加，任何形式都覺得好，但是從來沒有深入執(zhí)行過任何一種，被稱之為“信息專業(yè)戶”，這是只學(xué)不用型。
第二類是對新型營銷產(chǎn)品很感興趣，但又不深入研究學(xué)習(xí)，了解不夠，經(jīng)常花冤枉錢，最后因為效果不佳，反而慢慢對整個互聯(lián)網(wǎng)失去了信心，這是用而不學(xué)型。
第三類是追熱型，現(xiàn)今新的營銷方式層出不窮，有些企業(yè)看什么熱門就追什么，并且對每個營銷方式都投入了不少的精力，最后慢慢連自己企業(yè)的根本都迷失了，這就是盲目追熱型。
第四類相對最好，結(jié)合企業(yè)自身現(xiàn)狀，把學(xué)習(xí)到的信息通過理智的分析，總結(jié)出有用的部分，及時帶回到企業(yè)中加以重視，并且能堅決執(zhí)行到底，這樣又不用多花冤枉錢，又能對企業(yè)起到很好的助力效果。
對于以上幾種類型，大家可以思考自己的企業(yè)屬于哪種類型，是否也出現(xiàn)過上述的前三類情況，是否應(yīng)該好好思考如何再調(diào)整下企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。當然，不用說大家都希望自己是第四種類型，那怎樣才能做到理智分析呢？其實也很簡單，只要分析清楚客戶的行為，圍繞入口下手，就可以避免走彎路、保持理智性、少花冤枉錢。
因此，談到企業(yè)具體的營銷方案，首先要搭建一個合適的營銷平臺，然后是制定合理的營銷方案，其中營銷方案可根據(jù)情況進行調(diào)整、加減，但是營銷平臺卻不能隨意變。我這里可以給到大家一套方案作為參考：PC網(wǎng)站+手機網(wǎng)站+手機應(yīng)用（Android、IOS）。為了高效率管理，最好能做到統(tǒng)一后臺管理，并且與各種營銷方式打通，這樣就構(gòu)成了全網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)架構(gòu)。
由于線下與線上的營銷環(huán)境不同，傳統(tǒng)企業(yè)涉足電商后需要在營銷上做出積極的改進。作為較早成功切入電商領(lǐng)域的品牌，Kappa的線上營銷到底是怎么做的呢？“作為整個Kappa的電商團隊，我們背負的使命是雙重的，既要承擔起品牌推廣方面的任務(wù)，又要背負著銷售的壓力，因此在平時推廣時，我們會把有限的精力放在更有效的營銷方式上”，Kappa電商營銷主管李賽楠這樣強調(diào)Kappa電商線上營銷的特點。
營銷的故事性
Kappa平時在推廣時喜歡以故事性為主，大多營銷都會以故事結(jié)合起來。無論是在淘寶內(nèi)部還是淘寶外部推廣，Kappa的這個特點體現(xiàn)得都比較明顯。眾所周知，Kappa產(chǎn)品的一大特色就是顏色，尤其是那些比較亮的顏色。Kappa旗艦店經(jīng)常會發(fā)生剛上一批新貨，一些色彩比較亮的產(chǎn)品很快就給消費者搶光了的現(xiàn)象。對于其它顏色的產(chǎn)品，Kappa會想出各種主題進行推薦營銷，如春游主題。一般在淘寶外部做推廣時，Kappa也會與故事性結(jié)合起來，如永恒之塔系列產(chǎn)品。2009年11月，Kappa與盛大游戲合作推出了永恒之塔概念的網(wǎng)絡(luò)特供款產(chǎn)品，如T恤、帽衫等。除了借助盛大游戲平臺推廣外，Kappa還在全網(wǎng)進行了一系列整合推廣，如公關(guān)軟文、SEM、視頻營銷等，這些營銷全都是以這一事件為核心的。
效果的精準性
“畢竟我們是Kappa的電商部門，所以我們在營銷時也得注重轉(zhuǎn)化率、獨立訪問量和廣告點擊量，而不會盲目地在主流網(wǎng)絡(luò)媒體上進行一些品牌廣告的投放，如新浪、搜狐、騰訊等。我們會把有限的營銷費用投入到營銷效果比較明顯的幾個營銷方式上”，李賽楠這樣強調(diào)Kappa對于營銷效果的重視。在前兩年，Kappa經(jīng)常投放淘寶首頁的焦點圖，因為它的效果非常好；可是，現(xiàn)在Kappa卻不投了，因為現(xiàn)在大部分逛淘寶的人都已經(jīng)形成了自己固定的進店方式與選擇路徑，淘寶首頁焦點圖對于消費者的影響已經(jīng)遠不如前了。
在自媒體營銷方面，Kappa目前只注重微博營銷，經(jīng)常利用自己旗艦店的官微進行各種形式的營銷，如紅人轉(zhuǎn)帖、事件炒作、活動等。李賽楠特意強調(diào)了微博活動的重要性，她認為現(xiàn)在業(yè)界電商微博活動的曝光率大概是21%，即粉絲當中會有21%的人看到此微博，然后在看到此微博的人群中又會有10%的點擊，最終真正購買的人差不多能占到點擊人數(shù)的3.21%。這些數(shù)據(jù)看起來比較低，可畢竟它屬于自媒體的營銷，投入成本非常低，其性價比還是非常不錯的，因此Kappa一直比較重視微博營銷。目前Kappa旗艦店官微做過的活動主要有配合店鋪的秒殺活動、新款產(chǎn)品方案撰寫活動等，而且這些活動都取得了不錯的效果。
廣告環(huán)境的匹配性
盡管Kappa電商對于廣告的精準性有一定的要求，可是Kappa并沒有與那些以精準營銷為產(chǎn)品的廣告公司進行過合作。對此，李賽楠解釋：“作為國際知名品牌，Kappa對于廣告出現(xiàn)的環(huán)境有著比較高的要求。盡管我們重視廣告的精準性，但是我們更加關(guān)注廣告出現(xiàn)的環(huán)境。”現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟確實是大多數(shù)電商在營銷上必投的一項，可是Kappa認為網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的廣告投放環(huán)境很難進行把控，有些甚至還有、釣魚網(wǎng)站等，不少網(wǎng)站與Kappa自身的品牌形象并不相符；另外，Kappa還對于在同一頁面同時出現(xiàn)的廣告有著較高的要求，如品牌的大小、競品的避免等。總之，Kappa在投放廣告時首先會考慮投放環(huán)境的匹配性，然后才會考慮效果的精準性。
即使在同一平臺上，廣告投放的環(huán)境有時也會發(fā)生一些變化，比如淘寶。2010年9月，為了推廣Smart，奔馳在聚劃算進行了一次團購Smart的活動，并且在活動的前期幾乎壟斷了淘寶所有重要的廣告資源。Kappa考慮到當時整個淘寶的廣告投放環(huán)境不太理想，就果斷停止了相關(guān)投放，直到奔馳的推廣結(jié)束才繼續(xù)。
關(guān)鍵詞：全網(wǎng)無功優(yōu)化；標準流程；培訓(xùn)質(zhì)量
作者簡介：任志強（1981-），男，河南新鄉(xiāng)人，浙江省電力公司培訓(xùn)中心浙西分中心，講師。（浙江 建德 311600）；李偉（1979-），男，山東泰安人，浙江省電力公司培訓(xùn)中心，講師。（浙江 杭州 311000）
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）01-0088-03
根據(jù)國家電網(wǎng)公司《關(guān)于加強農(nóng)網(wǎng)電壓質(zhì)量和無功電力管理工作的指導(dǎo)意見》和國家電網(wǎng)公司《110kV及以下縣級配電網(wǎng)無功優(yōu)化補償技術(shù)規(guī)范和典型應(yīng)用模式（試行）》精神和要求，針對浙江省尚無縣級供電企業(yè)完整地進行全網(wǎng)無功補償優(yōu)化計算和補償建設(shè)的情況，國家電網(wǎng)公司確定浙江省電力公司下屬新昌、龍游、景寧、縉云四個縣級供電企業(yè)為農(nóng)網(wǎng)無功優(yōu)化補償建設(shè)試點單位，這四家單位于2011年順利通過國家電網(wǎng)公司驗收。期間，浙江省電力公司培訓(xùn)中心為有效推進項目開展，推廣試點單位工作經(jīng)驗，先后多次舉辦無功優(yōu)化專項培訓(xùn)班，取得了良好的效果。
一、縣級供電企業(yè)全網(wǎng)無功優(yōu)化補償建設(shè)的必要性[1]
隨著縣級電網(wǎng)規(guī)模日益增大及復(fù)雜，傳統(tǒng)的無功優(yōu)化補償方法效果與全網(wǎng)電壓無功狀況產(chǎn)生的矛盾日益突出，表現(xiàn)在電網(wǎng)局部區(qū)域無功補償達到最優(yōu)，而全網(wǎng)電壓無功質(zhì)量卻并不理想，從全網(wǎng)角度而言，降損效果不明顯。因此亟需通過有效降低全網(wǎng)網(wǎng)損的無功優(yōu)化方法，根據(jù)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、負荷性質(zhì)、運行參數(shù)等因素進行科學(xué)合理的無功優(yōu)化補償配置，使得縣級電網(wǎng)在分層、分區(qū)就地平衡的基礎(chǔ)上，達到全網(wǎng)指標最優(yōu)，有效提高縣級電網(wǎng)運行的安全性、經(jīng)濟性和可靠性。
二、縣級供電企業(yè)全網(wǎng)無功優(yōu)化專項培訓(xùn)標準化開發(fā)的“七個步驟”
隨著新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的不斷推廣應(yīng)用，需要對相關(guān)人員進行培訓(xùn)以滿足供電企業(yè)不斷發(fā)展的需要。對于培訓(xùn)中心而言，其得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)也就是根據(jù)現(xiàn)場的需求不斷開發(fā)、完善培訓(xùn)項目。現(xiàn)階段電力培訓(xùn)可以大致分為兩個類型[2]：高端培訓(xùn)和中低端培訓(xùn)。高端培訓(xùn)的對象是高級工程師等高職人員，本科、研究生等高學(xué)歷在職員工，技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)干部。中低端培訓(xùn)對象主要是一線員工，包括學(xué)歷層次較低、職稱較低、工作年限較少的員工。
縣級供電企業(yè)全網(wǎng)無功優(yōu)化專項培訓(xùn)的培訓(xùn)對象為生產(chǎn)技術(shù)部電壓、無功專責人員，專業(yè)性較強，且培訓(xùn)對象學(xué)歷層次、職稱一般較高。要求培訓(xùn)課程要具有一定的深度和廣度，在培訓(xùn)過程中要增強針對性，對高職人員要側(cè)重理論基礎(chǔ)，對高學(xué)歷人才要側(cè)重工程實踐，對技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)要側(cè)重管理類。培訓(xùn)項目開發(fā)是一個系統(tǒng)工程，需要遵循相應(yīng)的程序，本文根據(jù)縣級供電企業(yè)全網(wǎng)無功優(yōu)化專項培訓(xùn)開發(fā)的實際過程，提出了專項培訓(xùn)標準化開發(fā)的“七個步驟”，流程圖如圖1所示。
以縣級供電企業(yè)全網(wǎng)無功優(yōu)化專項培訓(xùn)為例，介紹標準化開發(fā)的“七個步驟”。
1.調(diào)研現(xiàn)狀及培訓(xùn)量
培訓(xùn)項目開發(fā)人員先后多次深入浙江各地區(qū)具有代表性的縣供電企業(yè)，通過實地考察、問卷調(diào)查等形式調(diào)研無功優(yōu)化補償現(xiàn)狀。主要存在以下問題：（1）目前縣級供電企業(yè)開展無功補償建設(shè)工作多是憑經(jīng)驗確定補償點和補償容量，大多沒有經(jīng)過計算，即使經(jīng)過計算，也不是優(yōu)化補償，僅停留在某一電壓等級或者某一條線路上，缺乏全網(wǎng)意識，沒有認識到電網(wǎng)是一個整體，某一處補償后將對其它區(qū)域或多或少產(chǎn)生影響。（2）基層單位缺乏無功優(yōu)化專業(yè)技術(shù)人員，現(xiàn)有人員多為兼職，因目前均未開展縣級電網(wǎng)全網(wǎng)無功優(yōu)化，缺乏相關(guān)理論知識。（3）無功補償設(shè)備可用率不高，維護不到位，缺少新型設(shè)備的應(yīng)用。（4）無功補償裝置的安裝位置和安裝容量通常為經(jīng)驗確定，缺乏必要的理論依據(jù)，且補償后產(chǎn)生的效益無法準確評估。
浙江省電力公司農(nóng)電工作部多次發(fā)文，進一步推進縣級供電企業(yè)無功優(yōu)化補償建設(shè)工作，結(jié)合浙江省內(nèi)多數(shù)縣級供電企業(yè)尚未開展過全網(wǎng)的優(yōu)化補償計算工作的實際情況，培訓(xùn)需求量較大。此培訓(xùn)項目的開展將為進一步推進無功優(yōu)化補償建設(shè)以及提高縣級供電企業(yè)的經(jīng)濟效益起到積極作用。
2.明確崗位需求
電壓、無功專責人員在無功優(yōu)化補償方面應(yīng)該具備無功優(yōu)化管理和無功優(yōu)化補償建設(shè)兩個方面的能力。
依據(jù)《農(nóng)村電網(wǎng)無功優(yōu)化補償技術(shù)導(dǎo)則》，無功優(yōu)化補償建設(shè)方面應(yīng)達到以下要求：（1）農(nóng)網(wǎng)無功優(yōu)化補償建設(shè)應(yīng)從電壓無功信息采集、無功優(yōu)化計算、裝置配置、控制與管理等方面開展。（2）信息采集應(yīng)結(jié)合現(xiàn)有生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、營銷管理信息系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、配網(wǎng)自動化系統(tǒng)等實現(xiàn)信息共享。（3）無功補償裝置配置應(yīng)根據(jù)無功優(yōu)化計算結(jié)果，合理選擇補償模式、補償容量、補償位置，結(jié)合實地勘驗情況，進行無功電源建設(shè)與改造。（4）積極應(yīng)用信息和自動化技術(shù)，實現(xiàn)電壓無功綜合治理和優(yōu)化控制。
無功優(yōu)化管理主要包括規(guī)劃優(yōu)化管理和運行優(yōu)化管理兩方面。
3.確定能力差距
根據(jù)上述分析，確定無功優(yōu)化專項培訓(xùn)項目的需求主要體現(xiàn)在三個方面：（1）理論水平欠缺。（2）對新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用缺乏了解。（3）缺乏相關(guān)全網(wǎng)無功優(yōu)化計算工具。
4.培訓(xùn)項目可行性分析
項目的可行性分析主要包含以下三個方面：（1）環(huán)境可行性：浙江省電力公司相關(guān)部室領(lǐng)導(dǎo)重視，培訓(xùn)中心有舉辦培訓(xùn)班的良好環(huán)境。（2）技術(shù)可行性：培訓(xùn)中心相關(guān)培訓(xùn)師全程參與了試點單位建設(shè)，并編寫了培訓(xùn)教材。（3）經(jīng)濟可行性：通過此項培訓(xùn)能夠為供電企業(yè)和培訓(xùn)中心帶來較好經(jīng)濟效益，投入產(chǎn)出滿足要求。
5.專家討論
為保證培訓(xùn)方案的合理性和可行性，通過邀請生產(chǎn)單位和省公司專家，對項目的可行性和初步方案進行審核，由方案起草人根據(jù)審核意見修改，直至通過專家審核。
6.培訓(xùn)項目實施方案
項目實施方案中主要應(yīng)包含下列內(nèi)容：（1）培訓(xùn)目的；（2）培訓(xùn)目標；（3）培訓(xùn)對象及類型；（4）培訓(xùn)內(nèi)容；（5）培訓(xùn)的組織范圍；（6）培訓(xùn)規(guī)模；（7）培訓(xùn)時間；（8）培訓(xùn)地點；（9）培訓(xùn)的方式、方法；（10）培訓(xùn)教師；（11）考評方式；（12）經(jīng)費投入；（13）培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期。
7.項目評估
項目評估主要分四級：反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、行為評估、結(jié)果評估。項目評估是衡量項目實施效果的重要環(huán)節(jié)，本培訓(xùn)項目采用三級評估，通過評估問卷實現(xiàn)反應(yīng)評估、能力考核實現(xiàn)學(xué)習(xí)評估、單位回訪實現(xiàn)行為評估。
三、確保培訓(xùn)質(zhì)量的“四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”
培訓(xùn)質(zhì)量是培訓(xùn)中心的生命線，是樹立培訓(xùn)中心品牌，實現(xiàn)培訓(xùn)中心更好地服務(wù)于生產(chǎn)單位的必然要求，是教師向培訓(xùn)師轉(zhuǎn)型的重要指標。本文結(jié)合浙江省電力公司培訓(xùn)中心開展的縣級供電企業(yè)全網(wǎng)無功優(yōu)化專項培訓(xùn)的相關(guān)經(jīng)驗，總結(jié)了確保培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如圖2。
1.調(diào)研
“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)研是培訓(xùn)項目開發(fā)過程中的第一個重要環(huán)節(jié)，是確定培訓(xùn)目的、目標的基本工作方法，對提高培訓(xùn)針對性起到了較好的幫助、指導(dǎo)作用，還可以初步確定培訓(xùn)量的大小，為培訓(xùn)的經(jīng)濟效益分析提供參考。
在該環(huán)節(jié)中應(yīng)該注意的問題：（1）選取的調(diào)研對象應(yīng)該具有代表性。（2）要深入現(xiàn)場，盡可能獲取第一手資料。（3）對調(diào)研得到的數(shù)據(jù)應(yīng)該做全面、深入地分析。
2.培訓(xùn)師參與項目開發(fā)
培訓(xùn)師的作用在于“旁推側(cè)引”、“融會貫通”、“推陳出新”，引導(dǎo)培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)、掌握新知識、新技術(shù)、新理念。這就要求培訓(xùn)師一定要參與到項目開發(fā)中去。目前，很多情況是培訓(xùn)師只負責教學(xué)，而項目開發(fā)是培訓(xùn)部門的工作，兩者之間缺乏有效的連接，導(dǎo)致很多培訓(xùn)師對培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的要點、培訓(xùn)對象的實際情況缺乏了解，影響了培訓(xùn)質(zhì)量的提升。
在該環(huán)節(jié)中應(yīng)該注意的問題：（1）培訓(xùn)師參與項目的開發(fā)，提升培訓(xùn)師能夠依據(jù)現(xiàn)場情況，開發(fā)培訓(xùn)項目能力。（2）盡可能參與到培訓(xùn)內(nèi)容的實際應(yīng)用中，通過實踐經(jīng)驗豐富、改進授課內(nèi)容。
3.培訓(xùn)教材
培訓(xùn)教材是培訓(xùn)的大綱，一份好的培訓(xùn)教材是保障培訓(xùn)質(zhì)量的重要條件。
在該環(huán)節(jié)中應(yīng)該注意的問題：（1）培訓(xùn)教材形式多樣，不僅僅指書本，還可以是幻燈片、講義等。（2）要避免直接將學(xué)歷教育中教材作為培訓(xùn)教材，學(xué)歷教育側(cè)重的知識體系，而培訓(xùn)強調(diào)的是技能。（3）可選用現(xiàn)有教材，也可以選擇自編教材。但應(yīng)該注意的是培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該不斷改進，以適應(yīng)管理和技術(shù)不斷發(fā)展的需要。
4.項目評估
項目評估是培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，主要側(cè)重于對培訓(xùn)效果的評價。
在該環(huán)節(jié)中應(yīng)該注意的問題：（1）目前，主要是反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估，應(yīng)該逐漸增加行為評估、結(jié)果評估。（2）評估指標體系的制定要客觀、公正，要在實際應(yīng)用中不斷完善。（3）評估結(jié)果要與培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的相關(guān)部門和人員切身利益掛鉤，促進培訓(xùn)質(zhì)量的改善。
四、結(jié)論
本文結(jié)合浙江省電力公司培訓(xùn)中心舉辦的縣級供電企業(yè)全網(wǎng)無功優(yōu)化專項培訓(xùn)，總結(jié)提煉了專項培訓(xùn)標準化開發(fā)“七個步驟”和確保培訓(xùn)質(zhì)量的“四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)”，本方法步驟通過實際應(yīng)用，取得了良好效果，也可供其它培訓(xùn)項目開發(fā)參考。
參考文獻：
商業(yè)變革在當下是日新月異，各種跨界已然不是趨勢，舊思想漸漸消失，逐漸變成數(shù)據(jù)代碼，只要有WIFI存在，就會有商業(yè)模式存在和購買行為產(chǎn)生，在這樣的過程中，反應(yīng)慢一拍的倒下是那些曾經(jīng)的行業(yè)巨人，如柯達和摩托羅拉等，沃爾瑪?shù)闹袊偌议T店即將縮減關(guān)張。這就是網(wǎng)絡(luò)數(shù)字時展的必然，順者昌，逆者亡。
消費者在這大變革時代的購買行為也發(fā)生顛覆性變化，而企業(yè)只有迅速完成營銷升級轉(zhuǎn)型，建立全新營銷組織與系統(tǒng)，才能搶得先機與贏得未來。在傳統(tǒng)營銷如何向數(shù)字營銷升級轉(zhuǎn)型這個命題上，很多傳統(tǒng)企業(yè)抑或IT企業(yè)都沒有找到行之有效的系統(tǒng)解決方案，或跟風去做微博、微信營銷，或做視頻植入，拍攝微電影，唯恐在這自媒體大數(shù)據(jù)浪潮里掉隊落后而被同行詬病。
其實，傳統(tǒng)營銷系統(tǒng)是線性的輸出，基于內(nèi)部驅(qū)動的品牌傳播方法；而數(shù)字時代，消費者決策體系由線性變成網(wǎng)狀，選擇由單一的點變成立體的面。在數(shù)字時代，由于信息高度透明，消費者通過搜索引擎可以篩選各種信息，包括價格、功能、用戶體驗，最后選擇一個購買入口，在這樣的營銷傳播環(huán)境下，消費者擁有選擇權(quán)，而影響消費者購買抉擇的關(guān)鍵是如何影響搜索引擎，故而營銷從此進入搜索品牌時代。
唐·舒爾茨已將IMC升級為SIVA，他認為，信息技術(shù)已經(jīng)改變整個市場，需要建立一種新的、消費者主導(dǎo)的、交互性的市場營銷體系，在新的營銷環(huán)境下，企業(yè)必須顛覆傳統(tǒng)的4P思維，在消費者解決自身需求的系列需求軌跡中，找尋營銷的“關(guān)鍵時刻”，搜索引擎已不再是單純的搜索平臺而是整合營銷平臺，從消費者產(chǎn)生需求到消費者滿足需求的各個關(guān)鍵點，搜索引擎都起到了有效溝通的作用，企業(yè)在搜索引擎里如何成為產(chǎn)品或行業(yè)關(guān)鍵詞的優(yōu)選，是否建設(shè)好搜索的信息內(nèi)容、口碑分享與購買便利就將成為新營銷環(huán)境的制勝關(guān)鍵！
在傳統(tǒng)電視媒體上有大投放的企業(yè)品牌，是否就能夠影響搜索引擎的搜索結(jié)果，答案往往是NO，近期我做了近十家年廣告額超億元的企業(yè)研究分析，通過網(wǎng)頁、新聞和視頻全網(wǎng)搜索，或者品類加行業(yè)詞竟然完全找不到企業(yè)信息，有幾家竟然在網(wǎng)頁首頁有若干條負面信息，傳統(tǒng)媒體投放的沸騰熱度與搜索引擎的搜索結(jié)果是完全是冰火兩重天，這其實是國內(nèi)傳統(tǒng)營銷通向數(shù)字營銷路上的真實現(xiàn)狀。
想影響搜索引擎的抓取，成為搜索關(guān)鍵詞的優(yōu)選，需要走三大步：內(nèi)容、技術(shù)和媒體。
第一步是內(nèi)容，只有成為熱點才可能被搜索引擎抓取，企業(yè)借助外部熱點（社會、娛樂、行業(yè)、消費）來創(chuàng)造內(nèi)容，熱點可借助百度搜索風云榜的七日搜索指數(shù)來選擇；同時運用熱點加品牌的模式：創(chuàng)造品牌信息內(nèi)容（新聞、視頻、口碑），形成搜索熱點事件，就能夠找到品牌信息，最終成為熱點品牌。
第二步是技術(shù)，也就是源代碼編寫，要確保在搜索時能夠呈現(xiàn)出搜索的關(guān)鍵字，在源代碼中從標題、關(guān)鍵詞到描述都要體現(xiàn)企業(yè)的信息，通過內(nèi)容與源代碼的直接關(guān)聯(lián)，企業(yè)品牌信息才會被搜索引擎有效及時準確的抓取出來。
第三步是媒介，與熱點關(guān)聯(lián)的新聞與視頻內(nèi)容選擇全國性、地方性門戶、行業(yè)門戶網(wǎng)站和分享視頻網(wǎng)站，同時通過在各大社會化媒體平臺用擁有獨立IP賬號的網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)推送。與熱點關(guān)聯(lián)形成內(nèi)容、通過網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)、形成在互聯(lián)網(wǎng)的搜索與分享，在搜索行業(yè)關(guān)鍵詞能找到企業(yè)品牌信息和企業(yè)官方網(wǎng)站以及銷售網(wǎng)站是優(yōu)化的最終目標。也是搜索品牌營銷體系帶來的直接營銷價值。
影響搜索引擎的抓取與搜索結(jié)果，為何不直接與搜索引擎合作實行競價排名或推廣鏈接呢？單純競價排名很容易讓消費者發(fā)現(xiàn)這不是搜索引擎自然抓取的結(jié)果而是一種合作的形式，這種信息的可信度會大大下降。另外，通過合作形式做出的推廣鏈接，隨之而來的還會有三大類負面信息，所以，最佳方式是通過優(yōu)化品牌信息內(nèi)容，讓搜索引擎自然抓取。
只是在這些云服務(wù)商風起“云”涌的合作和競爭熱潮中，在被過度商業(yè)化裹挾的“云”里，真正能在當下看到云的價值并且樂意付費的企業(yè)卻為數(shù)不多。甚至，還有很多人被這些云里霧里的概念繞暈了頭。
云計算到底是什么？美國著名作家尼古拉斯?卡爾，在其作品《IT不再重要》中做了一次通俗的解釋。1878年，愛迪生發(fā)明了電燈泡，為了供電，無數(shù)小型私人電廠開始涌現(xiàn)。后來出現(xiàn)了適合長距離運輸?shù)慕涣麟姡罅啃实偷乃饺穗姀S關(guān)閉了，電線和大型電廠把電變成了低成本、便捷、高效的資源。尼古拉斯?卡爾預(yù)言，隨著通信技術(shù)的進步，IT資源也會云化，企業(yè)將不再親自運維自己的機房，只需要向云服務(wù)提供商租賃即可。
電線相當于寬帶，電燈泡相當于電腦，私人電廠相當于私人機房，公用電網(wǎng)就相當于現(xiàn)在的云服務(wù)。看到這其中的巨大商機，百度、阿里、亞馬遜AWS都蜂擁而至，但事實上，目前能夠接受云計算并且愿意為之付費的多是IT企業(yè)或者IT對其十分重要的傳統(tǒng)企業(yè)。
云計算的普及是塊大蛋糕，但當下迫切需要某個行業(yè)來教育市場，使云的價值被社會廣泛認可，從而把更多的傳統(tǒng)企業(yè)吸納到云上。
電子商務(wù)的云化，似乎是擔此重任的不二之選，因為不管大企業(yè)還是中小企業(yè)，都繞不開產(chǎn)品出售這道坎。
電商踏上云端
“要么電子商務(wù)，要不無商可務(wù)。”意識到電子商務(wù)重要性的其實不只有馬云。早在五六年前，率先聞到網(wǎng)購商機的很多服裝企業(yè)就開始摸索電商化道路。有的企業(yè)建立了自己的商城官網(wǎng)，有的與淘寶、天貓、京東、易迅等平臺和眾多的垂直類B2C網(wǎng)站達成合作。電商人力資源緊缺和運營經(jīng)驗匱乏是這些探路者最先遇到的難題。企業(yè)經(jīng)過不斷的試錯和借力日益成熟的第三方服務(wù)市場，這幾年漸漸上了道。線上線下渠道分離，建立線上專屬品牌，電商公司獨立等經(jīng)驗也在被很多傳統(tǒng)企業(yè)慢慢接受。
但如何構(gòu)建適合自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、如何營銷推廣、有效整合渠道和運營管理，目前仍然困擾著很多已經(jīng)嘗試和還在觀望的傳統(tǒng)企業(yè)。還有一個動搖他們電商化信心的問題是，不管在天貓、京東等B2C平臺上賣多少貨，賺多少錢，都有種“為別人養(yǎng)孩子”的感覺。你不知道你的用戶在哪里，他們是誰，喜歡什么，你只知道一旦停止向平臺購買流量，用戶全都會棄你而去。畢竟用戶是平臺的，不是自己的。
云計算被視為繼PC和互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次IT革命，但云計算能不能切實幫助傳統(tǒng)企業(yè)簡單、快速、低成本布局屬于自己的電商業(yè)務(wù)？能不能在進駐“攜流量令諸侯”的電商平臺模式之外給企業(yè)另一種選擇？國內(nèi)B2C電商巨頭京東以開放的姿態(tài)，率先嘗試回答這個問題。
京東可以復(fù)制
1月9日，記者受邀參加了京東電商云戰(zhàn)略會。此次京東了“自有品牌商城”、“全網(wǎng)營銷體系”、“多平臺運營服務(wù)”三大解決方案，其中，幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速打造自己的WEB商城和移動APP商城是最大亮點。這意味著，通過京東的電商云，賣家可以部署自有品牌商城，建立自己的用戶體系，同時借力京東平臺資源來自主運營。
京東集團技術(shù)副總裁兼首席科學(xué)家何剛在接受采訪時表示：“京東電商云希望幫助沒在平臺上開店和準備多平臺上開店的供應(yīng)商、零售商，乃至本地生活服務(wù)商快速電商化，實現(xiàn)線上線下一體化銷售。”為此，京東將向眾多企業(yè)開放自己的信息系統(tǒng)，物流、倉儲、配送、客服、售后系統(tǒng)，以及用戶、流量和互聯(lián)網(wǎng)金融等衍生服務(wù)。
和大多數(shù)希望依靠數(shù)據(jù)中心快速盈利的云平臺不同，何剛表示，京東電商云將要“放長線釣大魚”：“很多傳統(tǒng)企業(yè)都在承受向電商轉(zhuǎn)型的痛苦。為他們解決困難是我們長期致力的戰(zhàn)略方向。我們現(xiàn)在不關(guān)心電商云的商業(yè)價值到底有多大，相反，我們關(guān)注如何能夠通過電商云的解決方案，更好的提升用戶體驗，更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，真正讓企業(yè)的價值體現(xiàn)出來。”
很多傳統(tǒng)企業(yè)，由于領(lǐng)導(dǎo)不支持，或者資金、技術(shù)有瓶頸，考慮到轉(zhuǎn)型電商的成本、風險太大，往往望而卻步。對此，京東云產(chǎn)品運營總監(jiān)任成元說：“為了讓企業(yè)認識到京東電商云的價值，我們前期將接收一批企業(yè)，以接近免費的模式享受京東電商云的服務(wù)。”
不少企業(yè)建立了自己的電商網(wǎng)站，開發(fā)了移動APP，上架了豐富的商品，但發(fā)現(xiàn)電商的道路才剛剛起步。利用社會化媒體精準營銷，以最低成本獲取更多的客戶，“花小錢辦大事”，也成為大部分企業(yè)費心思考的問題。
為了滿足企業(yè)的營銷需求，京東電商云構(gòu)建的“全網(wǎng)營銷體系”致力于整合營銷資源，為企業(yè)帶來來自各個平臺的用戶，并打造全網(wǎng)會員中心，提供、分析行業(yè)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而幫助傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化運營策略。可以看到，大數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)積累比較快速的電商行業(yè)正在得到快速應(yīng)用，京東想幫助廣大賣家抓住這一機遇。
此外，很多企業(yè)在淘寶、京東、1號店等平臺上都有開店，為了幫助企業(yè)協(xié)調(diào)管理各個平臺之間的訂單和倉儲配送，京東電商云還會把這些渠道與企業(yè)后端系統(tǒng)無縫對接，從而降低因為平臺繁多而帶來的高昂運營成本。
何剛表示，京東依托10年電商經(jīng)驗建立起來的電商云是承載京東為傳統(tǒng)企業(yè)電商化做服務(wù)的基礎(chǔ)。未來，在這個平臺上，京東將提供覆蓋全鏈條，包含信息系統(tǒng)、營銷、倉儲配送和金融服務(wù)等內(nèi)容。
【關(guān)鍵詞】GMSC TMSC SIP ISUP SMPP HLR
一、產(chǎn)生背景
近年來，電信事業(yè)迅速發(fā)展，電話、手機普及率大大提高。通信網(wǎng)成為用戶最多、覆蓋面最廣，影響最大的公眾服務(wù)網(wǎng)。目前，各地區(qū)用戶容量急劇上升，業(yè)務(wù)量大幅度提高，然而接通率一直很低。機鍵擁塞、用戶的不當使用、不在服務(wù)區(qū)等各種因素嚴重影響了接通率，一方面無效呼叫量不斷上升，另一方面運營商也無法從這些呼叫中取得正當?shù)姆?wù)收益，影響了電信部門的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益。
二、產(chǎn)生原因
在此背景下，漏話提醒業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)運而生。各運營商通過搭建自己的漏話提醒平臺來改變這一現(xiàn)狀。目前中國移動有來電提醒業(yè)務(wù)、中國電信有漏電通知業(yè)務(wù)、中國聯(lián)通有來電寶業(yè)務(wù)，雖然各運營商業(yè)務(wù)名稱各不同，但目的都是一致的，即都是：更好的提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，降低用戶投訴量，完善用戶滿意度；能提升自身經(jīng)濟效益 ，目前三大通信運營商的此類業(yè)務(wù)均為計費業(yè)務(wù)，一般為2元/月。
三、業(yè)務(wù)功能
漏話提醒平臺系統(tǒng)是對于被叫方開通的業(yè)務(wù)，如果被叫方開通此業(yè)務(wù)，當有來話呼叫它，而此時它處于忙/不可及/關(guān)機狀態(tài)時，系統(tǒng)將以短信的方式把漏掉的來話信息告知被叫方。
當主叫呼叫已經(jīng)簽約漏話提醒的用戶遇占線、關(guān)機、久不應(yīng)答或不在服務(wù)區(qū)時，系統(tǒng)將向被叫用戶發(fā)送短信提示，如下：“XX省漏話提醒提示您：XX省XX市用戶13*********在XX年XX月XX日XX時XX分給您來電，請及時回復(fù)。” 同時，系統(tǒng)也將向主叫播放提示音，如：“您呼叫的手機已開通漏話提醒業(yè)務(wù)，您的來電號碼將以短信方式通知機主。”
漏話提醒平臺有很強的靈活性，語音流程和信息提示均可靈活定制，可以滿足業(yè)務(wù)定制需求。
四、業(yè)務(wù)實現(xiàn)流程
漏話提醒業(yè)務(wù)系統(tǒng)目前一般都采用呼叫轉(zhuǎn)移加短信通知的方案。如果用戶定制了包月的漏話提醒業(yè)務(wù)，需要在HLR上對用戶不可達狀態(tài)（不在服務(wù)區(qū)、關(guān)機）設(shè)置低優(yōu)先級別的呼轉(zhuǎn)，如果用戶當前狀態(tài)為不可達時，MSC通過HLR上設(shè)置的呼轉(zhuǎn)，將呼叫轉(zhuǎn)移至漏話提醒業(yè)務(wù)平臺。漏話提醒業(yè)務(wù)平臺通過SMPP/SMGP協(xié)議由短信中心/短信網(wǎng)關(guān)將通知短信發(fā)給被叫用戶。
GMSC （Gateway Mobile Switching Center）：網(wǎng)關(guān)移動交換中心， GMSC是網(wǎng)關(guān)移動交換中心，它具有從HLR查詢得到被叫MS當前的位置信息，并根據(jù)此信息選擇路由。
MSC（Tandem Mobile Switching Center）：匯接移動交換中心。
HLR （Home Location Register）：歸屬位置寄存器HLR負責移動用戶管理的數(shù)據(jù)庫。存儲所管轄用戶的簽約數(shù)據(jù)及移動用戶的位置信息，可為至某MS的呼叫提供路由信息。
ISUP：ISDN 用戶部分，是 SS7/C7 窄帶信令系統(tǒng)的一種主要協(xié)議，定義了協(xié)議和程序用于建立、管理和釋放中繼電路，該中繼電路在公共交換電話網(wǎng)絡(luò)（PSTN）上傳輸語音和數(shù)據(jù)呼叫。
SIP：（Session Initiation Protocol）是一個應(yīng)用層的信令控制協(xié)議，是一種純寬帶協(xié)議。
SMPP/SMGP： 消息轉(zhuǎn)換協(xié)議，在短信中心或短信網(wǎng)關(guān)中使用。
業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)示意圖：
五、建設(shè)原則
漏話提醒平臺屬于增值業(yè)務(wù)，運營商建設(shè)時需遵循如下原則：需考慮后續(xù)網(wǎng)絡(luò)IP化演進，以保護設(shè)備投資；終端用戶非常關(guān)注漏話提醒信息，系統(tǒng)不穩(wěn)定將更容易引起用戶投訴，所以為保證一個穩(wěn)定的運行環(huán)境，要求采用電信級建設(shè)方案；漏話提醒業(yè)務(wù)屬于增值業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)收入高，需盡可能縮短建設(shè)周期。各運營商可根據(jù)從自身情況出發(fā)選擇適合自己的建設(shè)方案。
方案一：新建設(shè)平臺方式，新建平臺不與其他系統(tǒng)共享平臺，穩(wěn)定性、可靠性有保障；新建平臺建設(shè)周期長；投資較大。
方案二：外包呼叫中心平臺合設(shè)，新建平臺建設(shè)周期短；投資少。
六、發(fā)展階段分析
對于通信運營商來說，漏話提醒系統(tǒng)的發(fā)展大概可分為兩個階段。階段一：業(yè)務(wù)發(fā)展階段；目標：提高業(yè)務(wù)滲透率，增加業(yè)務(wù)收入；發(fā)展策略：多種營銷手段，推廣業(yè)務(wù)。階段二： 業(yè)務(wù)增強階段；目標：增強業(yè)務(wù)功能，提高業(yè)務(wù)收益；發(fā)展策略：利用來電提醒業(yè)務(wù)高滲透率，推廣新業(yè)務(wù)功能，區(qū)分客戶等級，提供增強服務(wù)。
目前第一階段基本已接近尾聲，運營商通過連續(xù)多年的多渠道推廣，漏話提醒業(yè)務(wù)已經(jīng)被大量客戶認可和使用，有的移動運營商僅一省用戶就已達千萬級別，漏話提醒業(yè)務(wù)已經(jīng)比較成熟。
七、未來的發(fā)展前景和發(fā)展趨勢
一、增強自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的重要意義
1、自主創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭力的核心。
2、增強自主創(chuàng)新能力是郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的中心環(huán)節(jié)。
郵政獨立運營后，郵政業(yè)務(wù)獲得了較快發(fā)展。
二、我們將從以下方面提升自主創(chuàng)新能力
（一）利用已有優(yōu)勢，走創(chuàng)新經(jīng)營之路
首先要突出搞好函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。函件業(yè)務(wù)是郵政最重要的核心業(yè)務(wù)，要把郵政的基礎(chǔ)及核心業(yè)務(wù)定位在函件業(yè)務(wù)上。第一步是將賬單業(yè)務(wù)的規(guī)模做大。加大銀行企業(yè)對個人信貸賬單、賬單的開發(fā)力度，將醫(yī)保賬單及公用事業(yè)賬單、第三方合作方式發(fā)展社保、住房公積金推廣。二則是要加快數(shù)據(jù)庫商函的發(fā)展。抓好數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與維護。數(shù)據(jù)庫的建設(shè)要堅持穩(wěn)中求進，精益求精，加快名址建設(shè)，以達到從量到質(zhì)的飛躍。按照郵務(wù)類業(yè)務(wù)要求建設(shè)健全的郵政名址維護體系。將抓好數(shù)據(jù)庫質(zhì)量作為工作重點。三是要拓展廣告業(yè)務(wù)市場。四則是要做好禮品市場。禮品市場需求的增大將會為包裹業(yè)務(wù)與集郵業(yè)務(wù)拓寬增量市場提供契合的機會，信息需求及個人文化將為報刊發(fā)行進一步擴大市場創(chuàng)造條件，票務(wù)市場也有較大的成長空間，網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展也為郵政類業(yè)務(wù)發(fā)展電子商務(wù)提供了巨大的商機。五是要抓好封片卡業(yè)務(wù)的開發(fā)。發(fā)展特色電子商務(wù)，將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)升級改造。
（二）協(xié)調(diào)發(fā)展各項業(yè)務(wù)
1、創(chuàng)新運行模式，首先實施作業(yè)流程再造，適應(yīng)客戶需求
應(yīng)用信息化實施環(huán)節(jié)整合與改造。實施客戶服務(wù)端前移，整合大客戶收寄與分揀封發(fā)作業(yè)；整合數(shù)據(jù)庫商函分揀、制作、干線運輸作業(yè)；簡化作業(yè)環(huán)節(jié)和操作手續(xù)。
利用電子商務(wù)手段優(yōu)化作業(yè)流程，為客戶提供便捷服務(wù)。利用電子商務(wù)手段，降低經(jīng)營成本、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量。
配合完成業(yè)務(wù)處理規(guī)則修訂工作，優(yōu)化和完善現(xiàn)行國內(nèi)郵件各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)處理規(guī)定，修訂郵件業(yè)務(wù)檔案管理和查詢賠償處理辦法。
提高標準化水平。推廣郵政編碼規(guī)范、郵件封裝標準化；推行容器標準化和集裝化運輸，在省內(nèi)干線逐步推廣實施集裝化運輸，在專列運郵發(fā)展到相當規(guī)模時，在干線網(wǎng)推行集裝化運輸；實施集郵票品庫房標準化建設(shè)。
2、加強郵政品牌建設(shè)，郵政品牌是郵政的核心競爭力之一。
在郵政公司的統(tǒng)籌安排指導(dǎo)下，加強我國郵政主品牌和郵政賀卡、數(shù)據(jù)庫商函、家鄉(xiāng)包裹、電子商務(wù)服務(wù)、集郵等各種產(chǎn)品品牌系列的宣傳和聯(lián)動力度，提高社會對郵政品牌的認知度和忠誠度。加大集中宣傳、聯(lián)動的力度。對郵政公司統(tǒng)籌安排的品牌要統(tǒng)一宣傳形象，體現(xiàn)郵政全網(wǎng)優(yōu)勢。加大品牌的宣傳策劃，有效整合廣告、促銷、公關(guān)及其他傳播行為，提高品牌忠誠度。統(tǒng)一對外服務(wù)形象，按照郵政公司的標準，統(tǒng)一營業(yè)和投遞等服務(wù)窗口形象，做到統(tǒng)一服務(wù)形象、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一服務(wù)流程，提供規(guī)范服務(wù)。
3、健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)，實現(xiàn)穩(wěn)中求進。穩(wěn)定、擴大集郵愛好者隊伍，加強存量客戶的維護，努力開發(fā)增量客戶，促進新郵預(yù)訂規(guī)模穩(wěn)中有升；促使形象年冊訂購量穩(wěn)中有升。將個性化郵票業(yè)務(wù)和定向郵品規(guī)模做大，優(yōu)化集郵的收入結(jié)構(gòu)。
4、加速發(fā)展信息和業(yè)務(wù)。把信息和業(yè)務(wù)作為低成本高效益業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加強業(yè)務(wù)宣傳，推進短信業(yè)務(wù)快速發(fā)展，力爭收入創(chuàng)造新高。郵銀雙方共同努力，抓好郵儲短信業(yè)務(wù)發(fā)展。主管單位具體負責，形成郵銀雙方共同考核、協(xié)作配合、聯(lián)動發(fā)展的工作機制。強化航空客票大客戶營銷，力爭銷售量比去年翻番。積極與當?shù)卣块T溝通，大力推廣“一站式繳費”項目，快色建成“一站式繳費”便民服務(wù)站。
5、樹立長效觀點，加強渠道建設(shè)，將及信息業(yè)務(wù)作為高效業(yè)務(wù)來抓好。一是注重完善渠道，打造郵政信息業(yè)務(wù)營銷體系。郵政信息業(yè)務(wù)是基于通信運營商的市場優(yōu)勢和郵政企業(yè)的渠道優(yōu)勢，實現(xiàn)“資源互補，強強聯(lián)合”的效果。郵政企業(yè)要充分利用較為完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和營銷體系，逐步規(guī)范、拓展營銷渠道，利用郵政營業(yè)網(wǎng)點、農(nóng)村代辦點大力發(fā)展代放號、代售充值卡業(yè)務(wù)。二是拓展校園市場、農(nóng)村市場和節(jié)日市場，特別是要根據(jù)農(nóng)民對通信產(chǎn)品需求日益增長的實際，在農(nóng)村支網(wǎng)點設(shè)立專門的代辦電信連鎖專柜和社區(qū)站，結(jié)合“村郵工程”發(fā)揮投遞員、“三農(nóng)”服務(wù)站的作用，將代放號和代收費深入農(nóng)村市場。
三、組織形式
各縣局、市局經(jīng)營單位成立組織
市局成立郵務(wù)類業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)項目組
縣局各單位比照成立，人員可有各部門人員兼職
四、流程和要求
定期組織召開研討會
新產(chǎn)品研發(fā)的要求
1.操作規(guī)范。項目按照立項策劃、組織實施、總結(jié)評估的步驟進行，具有完整的實施方案。
2.效益顯著。營銷項目取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，項目總收入不低于10萬元。
3.創(chuàng)新性強、推廣價值高。營銷項目在省內(nèi)具有一定程度的首創(chuàng)性，對其他單位具有借鑒意義。想法、或創(chuàng)新性項目如何確保落地（包括跟進、評估等環(huán)節(jié)）
五、產(chǎn)品研發(fā)后產(chǎn)生效益的激勵辦法
按收入規(guī)模，分段獎勵
10萬以下，500元
10-20萬，1000元，
20萬以上，2000
六、總體要求
（一）高度重視競賽組織工作。各局要充分認識競賽活動對郵政營銷工作的重要推動作用，要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新競賽組織形式，根據(jù)省公司統(tǒng)一部署精心策劃競賽方案，確保達到競賽預(yù)期效果。
（二）加強競賽活動宣傳。要充分利用各種宣傳手段，通過多種形式調(diào)動各級郵政企業(yè)，特別是營銷一線干部職工參賽的積極性和主動性，在全省郵政系統(tǒng)營造重視營銷工作、關(guān)愛營銷人才的良好氛圍，促進先進營銷理念和典型經(jīng)驗的推廣，提高郵政營銷工作實效。
一、活動概要
(一)售前的準備工作
(二)售中的跟進工作
(三)售后的服務(wù)工作
(1)售前的準備工作
1、裝修活動開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。
2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。
3、選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本。總之產(chǎn)品一定要物有所值。
4、備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。
5、庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。
6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會提高。
7、場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。
8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調(diào)動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)特別是客服的培訓(xùn)活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答。活動過程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。
10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個很重要。
11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
(2)售中的跟進工作
活動進行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。
(3)售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰方便庫房分揀。 庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進行處理。
雙十二促銷活動方案二
一、促銷活動的目的：現(xiàn)在市場情況如何?開展這次活動得目得是什么?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數(shù)量?是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力?是因為公司又有某種新品上市?還是為了進一步提升品牌認知度?只有目的明確，才能使活動進行的緊湊更有預(yù)期效果。
二、確定促銷活動對象：此次促銷活動的目標客戶群體，我們針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷量是怎么樣的。
三、促銷活動的方法：在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動方法
2、包裝活動
降價?打折?禮券?贈品?抽獎?演示促銷?服務(wù)促銷?消費信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動的目的、行業(yè)內(nèi)競爭的形勢和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預(yù)算費用并如何去分配各種資源。
在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷的商業(yè)性，使活動更貼近消費者，更能去打動消費者。比如借一些慈善行動來實現(xiàn)我們的促銷目的。
個人認為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應(yīng)該要新要準要狠，使活動具有感染力與震撼力。
四、確定活動的方式：這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關(guān)系以及方方面面。
1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨自進行，還是和下面的商經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，這樣有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風險。
2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買欲望。刺激程度越大，促進銷售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷實踐進行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當前的客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費用投入。
雙十二促銷活動策劃方案三
一、活動背景
雙十一走了，雙十二要來了!這次流量史上最大，紅包史上最多的1212將會是幾百萬賣家的舞臺。零門檻，精準推送，讓更多的賣家和買家加入到這場年終盛典中來。
二、活動時間
12月12日
三、活動主題
主題：淘寶雙十二聯(lián)合營銷活動
活動主頁:
四、全網(wǎng)推廣方式
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢：
1、 價格低
2、 速度快，沒有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、 傳播范圍廣，可以全方位，全面的把活動信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的人關(guān)注，因為他傳播速度快，一對眾的N次方傳播范圍廣，時效性強，推廣方法如下：
1、更新微博：微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動取得信任，達到口碑宣傳、信任。
2、微任務(wù)：讓大V轉(zhuǎn)發(fā)(付費，五十元左右一條)，大V的效果不能忽視，大V就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費)：精準投放，百分百展示，按效果付費。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似，前是展示在自己粉絲信息之中，后者是全網(wǎng)之中。
4 、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動，在原微博上鬧起來!使更多的人參與進來轉(zhuǎn)發(fā)互動，便可以展示在更多人面前 。
2、微信推廣
微信特色是一對一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播，傳播速度慢但影響深，信任度高，微信還有極強的移動O2O基因，很適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理。
公眾賬號、朋友圈、漂流瓶等方式進行廣告、軟文。可以公司全民參與，讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號)
3、論壇推廣
論壇是人氣聚集最高的地方，設(shè)置個性簽名，可以發(fā)一些活動介紹(新聞)、軟文鏈接等，做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、SNS社區(qū)推廣
SNS的關(guān)鍵是關(guān)系黏度，校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等，可以分三步，加好友、常互動、留答案。
5、QQ推廣
可以同時加幾十個QQ群,每個群有200人左右, 廣告、群郵件、(一般會被請出群。)
6、博客推廣
sina博客、網(wǎng)易博客、QQ空間(說說)、百度空間等發(fā)表幾篇好文章，這個需要長期間的積攢沉淀才能換來終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣
貼吧：到比較火的吧發(fā)鏈接、廣告，在黃金時段馬甲頂貼，使其置頂展示。
問答：自問自答，需要多個馬甲。
百科文庫：具有權(quán)威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好標題關(guān)鍵詞、加上活動鏈接就可以上傳文庫。)
五、最終目的
經(jīng)各種推廣手段引流達到30萬UV，并提高更好的轉(zhuǎn)化率。是雙十二活動完成制定目標!
雙十二促銷活動策劃方案四
一、淘寶雙十二活動時間表
9月5日，年淘寶雙11雙12嘉年華活動正式啟動。(提前兩個月賣家開始就預(yù)熱了起來)
9月15日-10月9日 活動準備期
10月10日-10月11日 淘寶在杭州舉辦了賣家動員大會，針對此次雙11雙12大促進行動員。
10月10日-10月31日 商家報名
11月1日-11月30日 商品報名
12月1日-12月11日 活動預(yù)熱期
12月12日 正式售賣
二、淘寶雙十二活動主分會場報名條件：
淘寶雙十二主分會場報名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。
1)全場五折版包郵：活動商品要求當前一口價的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價格(非最終成交價)
2)1212購物卷全場通用：參加活動的商品設(shè)置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當天，商品活動價格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。
3)設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁：這點與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無線端設(shè)置確實有很大必要。
4)大促承接頁：主分會場鏈接到的頁面，可以裝修但不可以刪除。
三、淘寶雙十二活動主分會場情況：
今年淘寶雙十二PC端與無線端分會場有所區(qū)別。在PC端此次共將會有154個會場，其中1個主會場、23個分會場、130個行業(yè)分分會場。而無線端講設(shè)置10個行業(yè)分會場。
其中PC段的分會場為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機、運動戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個分會場為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運動、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。
四、淘寶雙十二活動主分會場賣家激勵機制
雙十二主分會場之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機制。不同會場間從低到高晉級，按會場從低到高晉級。其晉級順序為：行業(yè)分分會場樓層行業(yè)分會場樓層行業(yè)分會場海景房主會場樓層主會場海景房。
其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購情況安排會場展示。而在雙十二當天，以小時為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會場展示。
五、淘寶雙十二活動紅包(購物券)用法簡介：
今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個商品上設(shè)置，可在商品1212當天價基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。
例子：A商家a商品(已報名參加雙十二活動商品)雙十二當天價格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。當然，賣家最終收到的款項也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到200-8=192元的款項。
也就是說賣家參與雙十二的每個商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。
六、淘寶雙十二活動無線端玩法簡介：
淘寶雙十二主分會場的報名4個必要條件之一便是需要設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁。這點與雙十一的要求同樣一致，而雙11的42.6%的銷售比這個結(jié)果也證明了淘寶這個要求的合理性。那么雙十二的無線端具體玩法與雙十一有何不同呢?
本次雙十二無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外(見下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動游戲。當用戶瀏覽賣家在手機淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎。寶箱可中的獎品有優(yōu)惠劵，手機流量包，彩票等。(手機流量包：賣家出錢購買的手機流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈他人。)
淘寶無線流量獲取方式
七、淘寶雙十二活動大促承接頁解析：
淘寶雙十二大促承接頁與雙十一的要求基本一致，所有報名雙十二的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁。主分會場的著陸頁均為相應(yīng)店鋪的著陸頁。賣家可以在店鋪首頁設(shè)置大促承接頁大圖以及大促承接頁的背景圖(主要是烘托雙十二活動氛圍)。而大促承接頁的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷寶貝模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁還有熱賣商品模塊，將自動提取店鋪熱賣的40個單品，賣家只可以調(diào)整順序而無法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實際情況)
值得注意的是大促承接頁的PC端雖然將自動同步至無線端，但是自定義模塊不會同步到無線端。
答：可以自己重新開個新企業(yè)店鋪的，計劃好推廣，畢竟DSR評分的提高，也不是很容易的，另外，差評太多也會影響。店鋪當然是自己的店鋪比較心安，而且企業(yè)店鋪資源比較豐富，有官方扶持。
問：您好，我做天貓五年了，現(xiàn)在老板拿出一個C店叫我做一個國際品牌的汽車用品，我突然無從下手，真心想請教一下您，謝謝
答：①市場調(diào)研;②競爭對手研究;③確定產(chǎn)品;④目標制定;⑤運營計劃(含推廣計劃);⑥階段調(diào)整。其實所有店鋪的運作思路都是一樣的。關(guān)鍵在于每個步奏你是否有做到位。比如一般我是先看市場和競爭對手，再根據(jù)市場數(shù)據(jù)來挑選自己要賣的產(chǎn)品和主推產(chǎn)品。而不是給我啥就賣啥。然后在挑選出來的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，站在國內(nèi)消費者的角度進行二次品牌包裝和營銷策劃。(當然，如果你的策劃方案能夠得到國際小二的青睞并一起推進的話那是極好的。)沒有想法的時候，一般都是行業(yè)不熟，競爭對手不清晰。當你做成表格，把相關(guān)數(shù)據(jù)匯總并通過一定方式呈現(xiàn)出來的時候，以你的運營經(jīng)驗我相信就會有了
問：一個對價格不會太在意的顧客突然問產(chǎn)品是否能便宜些，要怎么回復(fù)比較好
答：客戶心理：這種客戶屬于試探性議價，不是很堅決
客服應(yīng)對：立場堅定，委婉拒絕，耐心回答客戶的問題
解答：親，您的考慮我們懂，但您應(yīng)該知道價格和價值是成正比的吧?從現(xiàn)在來看您也許覺得買的比較貴，但是長期來說反倒是最便宜的。因為你一次就把東西買對了，分攤到長期的使用成本來說的話，這樣是最有利的。常言說：好貨不便宜，便宜沒好貨，所以，我們寧可一時為價格解釋，也不要一世為質(zhì)量道歉。
問：我的寶貝是手工制品類，請問怎么做比較好?
答：這個問題問得有點泛了，手工制品有很多類，而且價格又各異，不同品類針對的人群也不一樣，不過手工制品的賣點在于手工上(小伙伴們提問的時候，問題請盡量問地細致些，這樣才能更好解決問題喔)
1.如果是低價格的手工制品，在于新品的數(shù)量大，每天都有上新，也可以辦批發(fā)
2.如果是高價格的手工制品，主要還是在創(chuàng)意和數(shù)量上，限量的有創(chuàng)意的產(chǎn)品才是最吸引買家的，類似饑餓營銷
3.一般手工制品的店鋪比較容易維護老客戶，老客戶的粘度較大，通過一些互動工具做好老客戶的維護
4.關(guān)于詳情頁，建議突出賣點的同時也要展示手工制作過程，最好是有買家秀
5.關(guān)于引流，是土豪的話可以用卡位的方式，卡在無線直通車的第一位，結(jié)合鉆展一起推廣，不是土豪的話建議循循漸進，小金額投放直通車，逐步積累老客戶，活用無線微淘
問：一淘網(wǎng)怎么加入
答：一淘網(wǎng)是淘客加入的，從淘客群報名。
問：你好，一個新品錯過新品期權(quán)重策劃，刪掉寶貝以及圖片空間，隔一段再上傳一樣的圖片，淘寶還會給新品標簽嗎?如果會，這個時間一般間隔多久?
答：新品14天內(nèi)新發(fā)商品，同款商品14天之前有在全網(wǎng)的，不被授予新品打標。(同款的定義目前是款式一致，且主圖的相似度高的商品為同款。但是對于同一款商品不同店鋪采用不同的拍攝方式，且相似度相對較低的，系統(tǒng)不會判定為同款。)
在京東上一年銷售1000萬元，多嗎？
還是少了？
那要看你是什么樣的企業(yè)。不是所有企業(yè)都需要設(shè)定1000萬的目標。
如果把“團隊成熟度”和“品牌知名度”作為兩個維度，我們可以把企業(yè)大致分類四類：ABCD（如圖）。
A類企業(yè)，品牌和團隊都比較弱，建議只在大淘寶或京東中選一個，先試水了解一下市場；
D類企業(yè)，不論選擇哪個渠道，基本都可以輕松達到千萬的目標，暫不討論。
重點是B、C類企業(yè)：
一種品牌影響力不錯，但近兩年一直處于觀望狀態(tài)，并未發(fā)力；
另一種則是在大淘寶上做得還不錯，但在京東平臺上尚未投入過多精力，銷售量一般。
這兩類企業(yè)更適合在京東上發(fā)力，沖刺千萬量級的目標。需要注意：有一些類目屬于京東自采范疇，如大家電、3C、小家電、日用百貨類等，并不適合在京東開店銷售。
你想破千萬，需要從三個方面考量：企業(yè)重視程度、營銷資源的獲取和戰(zhàn)略合作伙伴。
企業(yè)的重視程度
京東目前有做到千萬級的空間和可能性，前提是你必須從整個公司層面給予足夠的重視。
因為在大淘寶平臺上，幾乎所有的營銷資源已經(jīng)完全在線處理，每一項資源的審核至少涉及兩個部門，靠人溝通去爭取，基本不太可能。
但在京東，你仍可以靠活動的策劃能力、產(chǎn)品的設(shè)計能力，爭取到營銷資源，只要你配置了專門的人力和激勵去做。
有人說招人難。京東商城開放平臺已經(jīng)有兩年了，相關(guān)的人才已經(jīng)有了積累和儲備，通過適合的渠道，你能找到所需的人才。
營銷資源的獲取
京東的流量有免費和收費。
免費流量，主要依靠店鋪的優(yōu)化，以及自然排名的優(yōu)化來獲得。
怎么優(yōu)化？
你要透過技術(shù)手段、在線測試和京東頁面的變化，來了解影響排名的核心因素。其中比較關(guān)鍵的因素包括：點評數(shù)、銷售量、轉(zhuǎn)化率、價格、上架時間、廣告詞、七日銷量、好評度、詞間距、詞頻等。
比如廣告詞的優(yōu)化，主要指產(chǎn)品標題中是否出現(xiàn)了當前平臺活動的核心廣告詞；
詞間距，則是指顧客所查的詞，是否同產(chǎn)品標題完全匹配，還是存在空格。
當然，搜索的權(quán)重指標，在所有平臺級公司都是極其機密的事。你要做的就是投入人員，針對性地分性和研究。免費流量？也是要有投入才能獲得的。
收費流量，主要是京東團購（目前國內(nèi)第二大綜合團購，僅次于聚劃算）、首頁或類目頁面的廣告位、EDM以及參與平臺級活動等營銷資源所帶來的流量。
正常來講，這些資源都是收費的，但免費并非不可能。
想免費，就一定要站在京東店小二的角度看問題：你能幫他更好地完成業(yè)績，他就有可能把富余的或是碎片化無人購買的營銷資源交給你。
因此，一定要加強同小二的日常溝通，向他展示你在京東渠道投入的資源、實現(xiàn)業(yè)績突破的決心和計劃。每次小二需要你配合，你的團隊能在第一時間有所響應(yīng)并執(zhí)行，自然有機會獲得更多機會。
同時，要做好活動的策劃。小二投入了資源，希望產(chǎn)出比較樂觀。有了這個保障，誰不愿做個順水人情？
上次我們抓住了北京大雨的事件，策劃了“買產(chǎn)品送安全錘”的活動。活動不但得到了小二的支持，給了一個團購的機會，而且得到了京東商城微博的支持。整個小活動的策劃和執(zhí)行都非常完美，兩天就完成了以往半個月的銷售。
正因為此次活動的成功，小二又連續(xù)給了兩次團購的機會。在之前累積形成的轉(zhuǎn)化率、銷售量和評論數(shù)的基礎(chǔ)上，又持續(xù)推動了整個品牌在平臺上的銷售量。
可以說，這三次團購，為后續(xù)沖刺千萬目標打下了堅實的基礎(chǔ)。
此外，要盡早了解整個京東平臺的營銷計劃，發(fā)現(xiàn)平臺級活動的間隙，爭取無人購買的資源。
爭取的方式，除了自己策劃活動，還有一個更有力的模式：聯(lián)合營銷。不同類目的商家均可以用聯(lián)合營銷活動，爭取自己品牌所在類目的營銷資源。相比單獨申請，這種方式有機會申請到更多的廣告位資源。資源匯總之后，大家再分享匯集后的流量。
戰(zhàn)略合作伙伴的選擇
想突破千萬，還有很重要的一點就是尋找戰(zhàn)略合作伙伴。比如上文提到的聯(lián)合營銷，就是找一些量級差不多、有共同目標的品牌，共同發(fā)力。
京東目前也推出了類似淘拍檔的“京東幫”合作伙伴計劃，你可以根據(jù)自己的短板，從中找到相稱的伙伴。
比如：你對京東優(yōu)化不熟，可以找到對京東搜索比較有研究的團隊；對京東建設(shè)不熟，可以找到擅長建設(shè)的代運營企業(yè)；搞聯(lián)合促銷找不到好的合作伙伴，你也可以加入到某個“京東幫”企業(yè)，共享他們的品牌聯(lián)合資源……
如果對自己的業(yè)績目標有信心，也可以找到京東商城的一些戰(zhàn)略性合作伙伴，在完成業(yè)績的同時，還可以獲得額外的傭金返和優(yōu)惠政策等。
（作者為易觀商業(yè)解決方案公司助理總裁兼戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理）
1酒美網(wǎng)眼中的京東
1.京東平臺有哪些資源可用？
資源可大致分為：全網(wǎng)首頁、二級類目首頁、三級分類頁面、團購及預(yù)定團。
全網(wǎng)首頁的資源有：焦點圖、京東快報、各品類右側(cè)button、各品類特價商品button；
二級類目的資源有：焦點圖、促銷公告新聞文字鏈、一屏右側(cè)button、二屏左側(cè)button、通欄；三級分類頁面：焦點圖、底部左側(cè)button；
2.京東小二的考核指標有哪些？
用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率、顧客評價、銷售額等。
這些指標相互影響，故而小二在遴選商家時，重點考慮這些指標。
3.京東采購的考核指標有那些？
京東采購的考核指標，主要是商品銷量。好的銷售額，直接反應(yīng)采購的采購能力和水平，因此他們對商品的性價比要求比較高，而且會考核商家的供貨能力和供貨質(zhì)量。
4. 跟京東合作的特點有那些？
1.要求你對商品信息敏感，因為同品類的競爭比較激烈；
2.對顧客體驗的依賴性很強。顧客買不買，很大程度上依賴于商品的評論，好的商品評論能很大程度地提高轉(zhuǎn)化率；
3.對客服的要求日益嚴格。
2瑞金麟眼中的京東
1.京東有哪些資源可用？
京東的推廣資源有付費和免費兩類，像首頁焦點圖或者主要類目頁焦點圖，就是付費資源，價格在2.5萬-12萬元/天。這兩年來，每個季度都有大幅度的上漲。
免費的，主要是首頁下方的產(chǎn)品展示位置、各分類頁的位置以及搜索結(jié)果去頁的位置。
免費資源也有區(qū)分：每個類目每月有3-8次不等的活動供商家報名，商家也可以自行策劃或聯(lián)合別的商家策劃一些活動，由小二安排位置展示，這也是京東2012年來比較好的變化。
2.京東運營經(jīng)理的考核指標有那些？
從我這邊了解來看，重要的指標是銷量，和一些活動資源的利用情況。比如一個首頁的特定資源位，小二就會規(guī)劃每個時間段應(yīng)該有的銷量，然后分配給不同的商家，根據(jù)效果決定未來是否依舊給予此商家同樣的資源位。
3.京東的運營特點有那些？
總的來說，目前京東更加”簡單粗暴“一些，比如：
活動更加臨時（經(jīng)常是當天活動當天通知，或只提前一天通知），需要很好的產(chǎn)品規(guī)劃和庫存管理；
搜索排名更直接相關(guān)銷量（幾乎很少考慮其他指標，所以通過團購等提升排名是比較常用的手法）；
更需要爆款來支撐（盡管2012年后京東開始強調(diào)店鋪的觀念，但和淘寶天貓相比還是有距離，更多時間還是靠爆款單品帶動全店銷量）。
這樣“簡單粗暴“的形式，傳統(tǒng)企業(yè)更容易切入，但也存在很多規(guī)則漏洞的隱患。
4.與京東打交道的頭疼問題有那些？
1.經(jīng)常要求很高的力度（例如5折以下），很多時候很難滿足；
