時間：2023-01-14 05:22:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)精細化管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；成本控制；精細化；管理
隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，給電力市場帶來了良好的發(fā)展。在改革過程中，做好企業(yè)生產(chǎn)成本管控工作，將會給企業(yè)經(jīng)濟效益以及社會效益帶來直接影響。但是，結(jié)合當前電力企業(yè)成本控制結(jié)果來說，電力企業(yè)在成本管理過程中依然存在諸多問題，這些問題的出現(xiàn)，給電力企業(yè)的今后發(fā)展帶來了約制。因此，要想在這個充滿市場競爭的環(huán)境中占據(jù)穩(wěn)定地位，就要加大成本管控力度，這是當前我國電力企業(yè)獲取經(jīng)濟效益以及社會效益，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的主要方式。下面，本文將進一步對電力企業(yè)如何開展成本控制精細化管理進行闡述和分析。
一、加強電力企業(yè)成本管控的主要作用
在當前社會科學信息技術(shù)的帶動下，原始的成本管理方式已經(jīng)不能迎合當前電力企業(yè)的發(fā)展要求。在運營原始成本管理方式時，一般從兩個方面來實現(xiàn)管控，一個是內(nèi)部戰(zhàn)略，另一個是外部環(huán)境，把有形成本當作管理主體，一味的注重效益的獲取，忽略了企業(yè)整體社會效益。為了迎合新形勢背景下企業(yè)戰(zhàn)略標準，企業(yè)在開展成本管理工作中，應該從長遠發(fā)展角度入手，結(jié)合當前管理理念以及方式，構(gòu)建較為高效的成本管控機制，擴充成本管控范疇，優(yōu)化生產(chǎn)流程，實現(xiàn)企業(yè)各項資源的合理分配，從而起到優(yōu)化效益，促進企業(yè)更好發(fā)展的目的[1]。
二、當前電力企業(yè)成本管控中存在的主要問題
（一）成本管控意識淡薄。當前，大多數(shù)電力企業(yè)管理工作人員自身成本管控知識以及技能不高，在開展成本管控工作時，導致成本逐漸提升。這不但展現(xiàn)在生產(chǎn)以及運影響環(huán)節(jié)中，注重生產(chǎn)成本，忽略營銷成本，同時還展現(xiàn)在產(chǎn)品數(shù)量以及質(zhì)量方面，管理工作人員通常更注重產(chǎn)品真實產(chǎn)量，沒有給予產(chǎn)品質(zhì)量高度重視，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，除了給企業(yè)生產(chǎn)運營標準的落實帶來約制之外，還會給企業(yè)資金運作造成阻礙。因為管理工作人員缺少對企業(yè)成本管控的了解，從而導致需要投放大量的隱性成本。（二）成本管控缺少規(guī)范機制。現(xiàn)階段，電力企業(yè)在開展成本精細化管理工作中，依然存在諸多問題，而導致問題出現(xiàn)的主要因素就是一些企業(yè)缺少對預算管理的了解，并且成本預算管理體系缺少完備性，即便部分企業(yè)構(gòu)建了預算管理部門以及預算監(jiān)管部門，但是其自身作用沒有得到高效發(fā)揮。大多數(shù)電力企業(yè)普遍把成本預算管理當作預算編制核心內(nèi)容，然而，在企業(yè)內(nèi)部預算落實狀況的監(jiān)管方面，卻出現(xiàn)忽略現(xiàn)象，沒有給予成本資金應用環(huán)節(jié)科學監(jiān)管，從而引發(fā)問題出現(xiàn)。（三）庫存管理方式不科學。針對電力企業(yè)存貨成本管理工作來說，大多數(shù)電力企業(yè)因為缺少科學、合理的存貨管理方式，只是簡單的為了減少成本投放，獲得更好效益而大批量進行存貨購置，在存貨質(zhì)量以及企業(yè)綜合成本方面，沒有給予高度注重，缺少全面思考，導致存貨積壓，大量資金出現(xiàn)閑置現(xiàn)象[2]。因此，不能精準的對企業(yè)存貨進行調(diào)配，獲得更好的成本效益，導致存貨成本管理無法迎合當前企業(yè)提升自身綜合競爭實力需求。（四）預算執(zhí)行機制不完善。電力企業(yè)成本預算將會給企業(yè)成本管控質(zhì)量帶來一定影響。當前，我國大多數(shù)電力企業(yè)透視結(jié)合預算管理機制來實現(xiàn)預算編制工作，但是即便預算報表是結(jié)合規(guī)定來制定的，大多數(shù)企業(yè)也沒有從基礎(chǔ)上對預算報表的自身作用有所了解，進而無法將其自身作用進行發(fā)揮。結(jié)合真實情況來說，成本和預算之間存在較大偏差，預算編制假設(shè)一味的結(jié)合理論知識來編制，將不能和企業(yè)發(fā)展要求相融合，導致預算無用現(xiàn)象出現(xiàn)，引發(fā)大量資產(chǎn)消耗，不能落實成本管控標準。
三、電力企業(yè)開展成本控制精細化管理的優(yōu)化措施
（一）提升管理人員成本控制意識。電力企業(yè)在經(jīng)受改革之后，管理工作人員出現(xiàn)了較大改變，大部分新增管理工作人員缺少對成本管控的了解，并且其思想水平普遍不高。電力企業(yè)在開展人員選拔工作時，應該進行成本管理知識以及基本技能的檢測，選擇一些具備高能力、高素養(yǎng)的工作人員。除此之外，針對在崗職工，還要定期開展專業(yè)知識培訓工作，構(gòu)建高效的考核機制，提升職工對成本管控的了解，增加精細化管理水平[3]。只有在提升企業(yè)職工成本管控意識的基礎(chǔ)上，才能保障企業(yè)成本精細化管理工作順利開展。（二）健全成本控制管理制度。企業(yè)成本管控質(zhì)量將受到成本管控機制的影響。減少成本投放，實現(xiàn)企業(yè)效益最優(yōu)化是每個企業(yè)的核心標準。針對電力企業(yè)來說，在開展成本管控工作時，應該重視成本管控和其他管理方式的融合，注重成本支出情況的探究，完善有關(guān)管理機制，并且采用合理的優(yōu)化措施，確保機制合理順利落實，進而在提升企業(yè)整體效益的基礎(chǔ)上，增強企業(yè)綜合競爭水平。例如，企業(yè)在開展成本管控工作時，需要對各項成本支出、材料價格以及費用預算進行預測，構(gòu)建完善的成本管理報告，并且運用標準成本機制，采用激勵方式，確保規(guī)劃管理標準落實到實處。（三）不斷降低企業(yè)存貸成本。電力企業(yè)應該加大對材料的統(tǒng)一管理，并且結(jié)合時展需求，合理運用集合競爭等形式，減少成本投放，企業(yè)還要重視和大規(guī)模供應廠家之間的聯(lián)系，并且對當前所面臨的市場風險進行評估。在企業(yè)內(nèi)部中構(gòu)建完善的材料購置管理體系，做好材料預算、購置、合同簽署以及質(zhì)量檢測等監(jiān)管工作，以達到對材料購置流程的全程管理。以某水力發(fā)電企業(yè)為例，企業(yè)存貨一般以原材料為主，成本費用包含了燃料費用、基本設(shè)施維修費用、日常財務費用等。所以，電力企業(yè)在開展存貨成本管理工作時，應該注重原材料管理工作，做好燃料成本管控工作。同時還要注重煤炭市場的變化，對煤炭購置框架進行優(yōu)化，從而在降低煤炭價格的同時，提升發(fā)電效率，做好存貨成本的事前、事中以及事后的監(jiān)管工作[4]。此外，還要注重電力企業(yè)各個部門以及職工自身減少存貸成本積極性的激發(fā)，采用構(gòu)建分級管理以及歸口管理的職責機制方式，把存貸成本規(guī)劃成各項經(jīng)濟指標，結(jié)合其本質(zhì)以及內(nèi)容，進行全面落實，從而確保標準的實施。（四）完善成本控制預算執(zhí)行監(jiān)督體系。電力企業(yè)在開展成本預算編制工作時，應該構(gòu)建專業(yè)的預算編制部門，同時安排專業(yè)的工作人員結(jié)合企業(yè)真實狀況，編制出迎合企業(yè)發(fā)展需求的成本預算，在開展預算標準制定工作時，不可一味的注重效益，構(gòu)建較高的標準，同時也能為了落實企業(yè)成本管理標準而忽略企業(yè)真實狀況。在落實預算執(zhí)行工作時，還要確定考核標準，結(jié)合多層面考核依據(jù)，做好成本管理考核工作。并且在監(jiān)管環(huán)節(jié)中，構(gòu)建完善的激勵機制，針對已經(jīng)落實成本管控標準的職工以及部門，給予適當獎勵，以此來調(diào)動企業(yè)各個部門以及職工的工作積極性，從而達到落實成本管控標準的目的。
四、結(jié)束語
總而言之，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各個企業(yè)之間的競爭逐漸加劇，企業(yè)為了在這個充滿競爭的市場中占據(jù)穩(wěn)定地位，做好成本管理工作是非常必要的。但是結(jié)合當前情況來說，電力企業(yè)在開展成本管理控制時，普遍存在諸多的問題。這些問題的出現(xiàn)，給電力企業(yè)的今后發(fā)展帶來了約制。因此，我們需要加大問題的探究力度，結(jié)合不同的問題，提出相應的優(yōu)化措施，實現(xiàn)電力企業(yè)成本控制的精細化管理，在提升電力企業(yè)成本管理水平的同時，促進企業(yè)更好發(fā)展。
作者:修麗娜 單位:黑龍江華源電力開發(fā)公司云峰分公司
參考文獻：
[1]潘小燕.電力工程成本控制過程中的精細化管理[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品,2016,(21):123.
[2]李媛媛.油田電力企業(yè)標準化成本管理與控制探討[J].新經(jīng)濟,2016,(24):137.
一、企業(yè)財務精細化管理的內(nèi)涵
財務管理精細化必須立足于企業(yè)的實際發(fā)展狀況，不斷深入探索各個企業(yè)不同的實現(xiàn)方式，逐漸成為企業(yè)精細化管理的核心內(nèi)容。從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向來看，只有把管理責任具體化，對每一個環(huán)節(jié)、每一位員工都做到權(quán)利與義務的明確化，才能全面落實精細化管理。它的有效運用，有利于企業(yè)的制度化、規(guī)范化發(fā)展。具體來說，就是：（一）規(guī)范企業(yè)運作，明確管理目標；（二）創(chuàng)新管理方式，細化管理程序；（三）管理方法適應，企業(yè)效益提升。所以，企業(yè)中的每位員工都應該在做好自身工作的同時，有效提高綜合素質(zhì)，保障企業(yè)的運行效率的全面提升。
二、企業(yè)財務精細化管理的重要性
財務精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中較為先進的一種管理模式，有助于提高生產(chǎn)經(jīng)營管理質(zhì)量，有利于提高市場競爭力。
（一）保障合并財務報表質(zhì)量，符合財務工作要求
合并財務報表是外界對企業(yè)集團作出評價的重要憑證，它主要有兩個作用。合并財務報表是企業(yè)集團管理層對被投資企業(yè)管理的一種強化措施，為外部報表使用者呈現(xiàn)了較為完整的企業(yè)整體經(jīng)營的會計信息；合并財務報表是對收入、利潤的再計算，使會計報表更具客觀真實性。有利于子公司與控股公司建立平等關(guān)系，確保對使用者或投資者提供的會計信息的真實性和準確性。
（二）提高工作效率，滿足管理需求
財務報表對企業(yè)的經(jīng)營、分析、決策提供重要的數(shù)據(jù)信息，是企業(yè)各管理層和有關(guān)工作人員加強管理的重要依據(jù)，必須有很強的準確性和時效性。
三、現(xiàn)代企業(yè)財務精細化管理的具體舉措
企業(yè)會計信息質(zhì)量和財務精細化管理，必須以會計基本原理和相關(guān)處理相關(guān)程序為基礎(chǔ)，建立健全內(nèi)部交易綜合信息系統(tǒng)，輔助財務管理和合并會計報表的編制。
（一）保證財務信息系統(tǒng)一體化
采用現(xiàn)今的編程及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對會計核算和賬務處理的具體信息進行數(shù)據(jù)共享，必須保持與財務管理信息平臺的一致性。
（二）覆蓋所有可以內(nèi)部抵銷企業(yè)
現(xiàn)階段，所有內(nèi)部抵銷范圍內(nèi)的企業(yè)，都以V5.0財務會計管理信息系統(tǒng)為會計核算和賬務處理系統(tǒng)間提供有效鏈接，提高賬務處理的效果。
（三）加強內(nèi)部交易和往來抵銷事項管理的整體性與統(tǒng)一性
內(nèi)部交易事項和內(nèi)部往來事項的核實校對、統(tǒng)計分析都可利用V5.0系統(tǒng)進行會計核算，以此作為內(nèi)部抵銷明細數(shù)據(jù)的有力憑證；為確保內(nèi)部抵銷數(shù)據(jù)的準確性和可靠性，要嚴格按照三個步驟：核對交易各方數(shù)據(jù)，生成發(fā)生額、科目余額等科目，再匯總出分企業(yè)、分科目等數(shù)據(jù)。
（四）增強內(nèi)部抵銷數(shù)據(jù)的可靠性
為了保證數(shù)據(jù)準確可靠，必須設(shè)置一些規(guī)定性措施。嚴格數(shù)據(jù)來源，嚴禁人為修改；嚴格業(yè)務過程，數(shù)據(jù)公開準確；數(shù)據(jù)邏輯合理，嚴格債權(quán)債務、內(nèi)部交易、現(xiàn)金流量的鉤稽關(guān)系和限定條件。
四、加強內(nèi)部交易綜合信息系統(tǒng)的準確性
內(nèi)部交易綜合信息系統(tǒng)，是有效利用信息化手段，有利于對內(nèi)部交易、債權(quán)債務及現(xiàn)金流三者之間的系統(tǒng)關(guān)系的處理，會取得一定的效果，主要表現(xiàn)在四個方面。
（一）數(shù)據(jù)信息的及時有效與準確可靠
企業(yè)對業(yè)務發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)要做好系統(tǒng)維護和對方企業(yè)的信息核對、匯總工作，有力保證各企業(yè)財務人員工作量的減少和最終提供數(shù)據(jù)的準確性與便捷性，對工作效率的有效提升發(fā)揮了重要作用。
（二）加強實用性系統(tǒng)的利用
系統(tǒng)的選擇，要從企業(yè)從事的產(chǎn)業(yè)運行特點出發(fā)，保障整個業(yè)務操作流程的順利進行和程序操作的可行性與可靠性。良好的應用系統(tǒng)能夠為企業(yè)多元化的經(jīng)營、分析、決策的需要發(fā)揮很大作用。良好的應用系統(tǒng)能夠保障運輸與非運輸企業(yè)、運輸企業(yè)與合資公司、非運輸企業(yè)與合資公司的貿(mào)易交往與資金流向可以實施正常監(jiān)管。
（三）確保數(shù)據(jù)的一致性與準確性
采用基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)V5.0，對所有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計管理，規(guī)避因人為修改產(chǎn)生的漏報及信息錯誤，全面實現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與賬務數(shù)據(jù)的一致性與準確性。
（四）及時發(fā)揮系統(tǒng)作用
企業(yè)可通過系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的自行比對能力，對雙方的數(shù)據(jù)信息進行核實和及時的查詢，極大地保障了雙方企業(yè)對信息從錄入到管理的正確與及時。系統(tǒng)的持久性與系統(tǒng)性，有助于對信息差異的有效追蹤，找出會計核算過程中的漏洞與不足。同時，系統(tǒng)也具有很好的監(jiān)督功能，積極跟進企業(yè)信息的維護與核對。財務管理精細化這一舉措的大力推進，對合并財務報表編制過程嚴格要求、信息化手段的有效運用、內(nèi)部交易綜合信息系統(tǒng)的建立與完善，都有很大的推動作用。它確保了企業(yè)合并財務報表所需內(nèi)部交易、債權(quán)債務、現(xiàn)金流抵銷數(shù)據(jù)的真實可靠，規(guī)范了企業(yè)的會計基礎(chǔ)工作行為及內(nèi)部資金流向，而且一定程度上使企業(yè)的整體效益最大化。
由于制藥企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品直接對人們的生命健康安全造成影響，因而必須對其生產(chǎn)管理模式進行監(jiān)管，提高其科學性、合理性，對生產(chǎn)進行嚴格監(jiān)督。另外要最大限度利用企業(yè)資源，降低成本，制藥企業(yè)要利用精細化生產(chǎn)管理最大程度擴大企業(yè)的經(jīng)濟、社會效益，從而將運行作為生產(chǎn)方式的重要指標之一。另外，依照市場的實際需要制定精細化管理思想，通過客戶需求的轉(zhuǎn)變拉動生產(chǎn)循環(huán)體系，繼而對價值鏈進行影響，精細化的具體任務是消除浪費，這也體現(xiàn)了價值流分析理論。在生產(chǎn)中精細化生產(chǎn)管理會受到庫存、生產(chǎn)以及多余動作等影響，因此制藥企業(yè)在生產(chǎn)中必須予以重視。最后，介紹精細化生產(chǎn)的優(yōu)勢，新產(chǎn)品的開發(fā)周期能夠得到極大的縮減，對制藥工廠庫存的占用比例極大減少，產(chǎn)成藥的庫存量減少為原來的1/4，最重要的是藥品的生產(chǎn)質(zhì)量得到極大的提升。
2精細化生產(chǎn)管理特點
2.1拉動式準時生產(chǎn)
生產(chǎn)需求控制方式主要由下游提出，即用戶才是生產(chǎn)的最終起點，生產(chǎn)的控制主要以用戶需求為主。這種生產(chǎn)方式主要以物流平衡作為主要的控制目標，以此降低庫存。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中生產(chǎn)節(jié)奏可以認為控制干預，從而平衡物流。生產(chǎn)中的計劃與調(diào)度實質(zhì)上是由各個生產(chǎn)單元自己完成，但操作過程中生產(chǎn)單元之間的協(xié)調(diào)則極為必要。
2.2提高貨款回收率
庫存過剩是降低藥品企業(yè)經(jīng)濟效益社會效益又一大影響因素，傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式不以客戶需求市場需求為基礎(chǔ)，因而很多制藥企業(yè)庫存過量。另一方面大量的貨款不能及時回收也進一步加重了制藥企業(yè)的負擔。通過精細化生產(chǎn)管理，降低制藥企業(yè)庫存量的同時，加速貨款的回收，以此令企業(yè)的物質(zhì)資源、資金鏈進入一個良性循環(huán)中，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益發(fā)展空間。
2.3提高質(zhì)量管理
在制藥企業(yè)生產(chǎn)流程中，生產(chǎn)模式是管理生產(chǎn)的重要內(nèi)容，而精細化生產(chǎn)管理的實現(xiàn)需要全面管理。全面管理主要針對產(chǎn)品質(zhì)量進行管理，實際的生產(chǎn)中為了確保藥品質(zhì)量能夠符合國家藥品質(zhì)量規(guī)范，就需要從生產(chǎn)人員著手，不但要提高員工的技術(shù)水平，還要提高員工的工作責任心，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的質(zhì)量問題，正確處理質(zhì)量問題。必要時可以提產(chǎn)整治，對精細化生產(chǎn)管理過程中可能發(fā)生問題的工具進行檢查，從而保證后期生產(chǎn)的順利。針對此類問題可以將組織、技術(shù)人員結(jié)合起來，通過二者的配合保證生產(chǎn)質(zhì)量的提高。另外在精細化管理過程中，所有的工作人員應當團結(jié)一致，保證服從上級規(guī)定，積極的完成工作任務。深刻認識個人利益是同集體利益緊密相連的。最后可以以內(nèi)部評審團的形式對企業(yè)的內(nèi)部工作進行協(xié)調(diào)，以此平衡企業(yè)內(nèi)部矛盾，監(jiān)督生產(chǎn)質(zhì)量。
3管理過程分析
3.1培養(yǎng)專員
我國的制藥企業(yè)要繼續(xù)培養(yǎng)一批專業(yè)的精細化生產(chǎn)推銷人員，只有這樣才能夠通過精細化工具來達到節(jié)約生產(chǎn)、提高收益的目的，可以通過對生產(chǎn)技術(shù)人員進行系統(tǒng)的培訓來提高他們的實踐技能和心理承受能力。一方面，理論培訓課程的施行能夠?qū)⒕毣a(chǎn)管理思想通過實際的案例呈現(xiàn)在員工面前，讓推行小組的成員能夠真正意義上的接受精細化管理思想。另一方面，通過定期的現(xiàn)場培訓向推行小組介紹藥品生產(chǎn)企業(yè)的運行模式，再通過對現(xiàn)場調(diào)查數(shù)據(jù)的收集分析，總結(jié)出藥品生產(chǎn)的精細化完善舉措，尤其是藥品的規(guī)格、質(zhì)量、包衣、吸收狀況以及是否產(chǎn)生副作用等。
3.2建立樣板生產(chǎn)線
制藥企業(yè)需要建立起適合自身情況的樣品生產(chǎn)線，這是由于精細化生產(chǎn)管理的工具和方法需要不斷的完善與推廣，在這一過程中需要管理人員和技術(shù)人員共同努力，運用現(xiàn)代化的科學管理辦法來實現(xiàn)制藥企業(yè)的精細化管理。實際上，我國制藥企業(yè)實行精細化生產(chǎn)管理還處于起步階段，需要充分借鑒西方發(fā)達國家的成功經(jīng)驗，同時，不斷總結(jié)生產(chǎn)過程中遇到的問題，通過組建樣板生產(chǎn)線不僅能夠規(guī)范生產(chǎn)管理和藥品質(zhì)量，還能夠極大提升制藥企業(yè)的生產(chǎn)效率，尤其是在藥品的推行過程中，要從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的推行模式，還可以在精細化生產(chǎn)專家的幫助下完成樣板生產(chǎn)線的制定，從而形成一套科學、合理、適用性強的精細化生產(chǎn)管理體制。同時，要有組織有計劃地協(xié)調(diào)控制生產(chǎn)，尤其是生產(chǎn)工藝的調(diào)試與藥品質(zhì)量監(jiān)督，最好委派專業(yè)技能熟練的人員進行操作，從而避免制藥企業(yè)在實行精細化生產(chǎn)管理時遭遇瓶頸。
4結(jié)束語
精細化管理要求企業(yè)在培訓機制中實現(xiàn)不斷改進與完善，充分調(diào)動員工積極性，提高企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)培訓機制中真正落實精細化管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①可促進培訓質(zhì)量的提高。精細化管理要求企業(yè)將培訓工作中的各級環(huán)節(jié)落實良好，并始終遵循按需培訓的重要原則，能夠明顯提高其培訓質(zhì)量。②提高資源利用率，降低培訓成本。精細化管理要求企業(yè)管理人員對培訓項目及步驟進行精心策劃，不僅能保證培訓計劃的合理高效性及可行性，提高企業(yè)內(nèi)部有關(guān)資源的利用率，還可幫助管理人員及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，避免了不必要損失，降低了培訓成本。③及時進行反省與改進。精細化管理要求對企業(yè)培訓機制中的各細節(jié)進行全面監(jiān)控與評估，能夠幫助其發(fā)現(xiàn)問題，并進行改進，確保培訓計劃的順利實施。由此可知，按照精細化管理理念進行企業(yè)培訓機制的制定，不僅能提高培訓質(zhì)量和資源利用率、減少培訓成本，還能促進企業(yè)進行自省和改進、完善，進一步促進企業(yè)運營效率的整體提升。
2精細化管理在企業(yè)培訓機制中的應用與體現(xiàn)
2.1培訓的整體規(guī)劃
知識經(jīng)濟時代的飛速發(fā)展，知識及人力資源的折舊速率日益加快，做好企業(yè)培訓計劃對于企業(yè)的長遠發(fā)展有重要意義。①根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境（發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等）、外部環(huán)境（法律法規(guī)、外來挑戰(zhàn)等）及企業(yè)自身的人才現(xiàn)狀（學歷結(jié)構(gòu)、精神面貌及實踐技能等），確定企業(yè)在未來3~5a內(nèi)的人才培養(yǎng)目標及需求。②從培訓需求及現(xiàn)有資源兩方面進行分析，進而確定培訓方式、內(nèi)容、預算等，并制定相應的培訓管理及監(jiān)控機制。③將多項內(nèi)容進行有機整合，同時指定各項步驟的負責人，形成一套健全的企業(yè)培訓規(guī)劃。
2.2培訓課程的確定
優(yōu)秀培訓課程體系的確立離不開培訓需求分析，一個科學的培訓需求分析主要包括組織分析、崗位需求分析及人員素質(zhì)分析三方面。在確定培訓需求后，可按照確定課程目標-設(shè)立課程內(nèi)容-設(shè)計培訓方式方法-培訓試講及評估完善-編寫相關(guān)手冊的步驟，進行培訓課程的有效開發(fā)。在編寫學員及講師手冊時，應避免手冊內(nèi)容與課程講義的雷同，應根據(jù)課程內(nèi)容，編寫獨立于課件之外的文檔，在確保內(nèi)容詳細、易懂的同時，還應在適當部位留出充足空間，以便學員進行記錄。而在選取培訓講師上，則可采取培養(yǎng)內(nèi)部講師及聘請外來講師兩種方法，而內(nèi)部講師能夠更深入地了解到學員需求及培訓目標，從而有效提高員工在培訓過程中的參與熱情，同時還能在一定程度上減少培訓成本。但當內(nèi)部培訓師無法滿足培訓要求時，可酌情聘請外部培訓師，以確保培訓工作的高效開展。
2.3培訓預算的控制
培訓成本也是企業(yè)培訓質(zhì)量的重要決定因素，只有做好培訓預算工作，才能對企業(yè)成本進行有效控制。培訓預算的主要決定因素包括企業(yè)所處行業(yè)的特點、企業(yè)自身的銷售績效及內(nèi)部員工的整體素質(zhì)水平，預算是否合理直接決定了培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量。①應根據(jù)培訓整體規(guī)劃及總預算情況，確立年度或半年度培訓計劃，并根據(jù)年度計劃合理分配預算。②按照培訓需求初步確立培訓項目，據(jù)此對各組織部門的培訓費用進行初步估算。③將估算結(jié)果與預算進行比對調(diào)整，以期在確保培訓質(zhì)量的前提下，盡可能地降低培訓成本。④制定確切的培訓項目及方案，并將部門培訓預算方案上交進行審批。
2.4培訓過程的具體實施
培訓過程的實施是利用精細化管理理念進行培訓機制構(gòu)建的主體部分，主要包括制度的確立及相關(guān)工作的流程化。科學完善的制度是企業(yè)培訓機制良好運行的根本保障，因此企業(yè)應結(jié)合自身情況制定切實可行的培訓制度，一般包括入職培訓、培訓評估及獎懲制度等。根據(jù)培訓工作的順序，可將培訓管理流程分為前期、上課前、課程中、課程結(jié)束及后期五個階段。①在前期工作中，培訓管理人員可將準備工作打印成冊，并在前期工作中進行逐一比對，主要包括：學員名單的打印、培訓通知的發(fā)放、檢查培訓場地及設(shè)備、與培訓師確定培訓大綱、印制簽到表及考核試卷等。②上課前的管理工作主要包括引導學員簽到并按順序就坐，宣布培訓課堂上的紀律及相關(guān)考勤制度，介紹培訓課程概況及講師等。③課程中的管理工作主要體現(xiàn)在對培訓課堂教學質(zhì)量的控制，具體事項包括對培訓設(shè)備的維護、觀察并記錄學員的課堂表現(xiàn)，協(xié)助講師控制培訓時間，同時還要積極與講師、學員進行溝通，并發(fā)放滿意度調(diào)查問卷。④課程結(jié)束時，應協(xié)助講師對本次課程的相關(guān)內(nèi)容進行總結(jié)，同時指導學員確定后續(xù)學習目標及相應的方法體系。⑤后期工作中，培訓管理人員應向講師表達感謝，對學員進行成績考核和結(jié)業(yè)證書的發(fā)放，對培訓設(shè)備及課堂記錄進行清點、整理，并對培訓效果進行評估和總結(jié)。
2.5培訓監(jiān)控及評估
培訓監(jiān)控工作包括對整個培訓過程的監(jiān)控，針對各培訓階段應設(shè)立可量化的培訓管理目標，并設(shè)立專人進行項目的監(jiān)控管理。培訓前期監(jiān)控的目標是判斷培訓計劃及課程開況是否滿足企業(yè)戰(zhàn)略需求和員工崗位的設(shè)立要求，并對講師的知識技能及工作態(tài)度進行監(jiān)控，觀察其是否能夠勝任本次培訓工作。上課前的監(jiān)控重點在于對學員出勤率、資料發(fā)放情況及課前引導情況。而課程進行過程中，則應重點觀察學員的參與度、培訓內(nèi)容及其進度是否與預期計劃相一致。課程結(jié)束后則需對講師的授課情況、課程的講授價值及學員的知識掌握程度等進行評估監(jiān)控。培訓后期的監(jiān)控點主要集中于員工行為及績效的變化，同時對培訓的投資回報率進行評估計算。培訓監(jiān)控及評估是始終貫穿于整個企業(yè)培訓機制管理中，因此，企業(yè)中有關(guān)的項目管理人員應在整個培訓管理工作中，始終注意貫徹落實對培訓工作的監(jiān)控及效果評估，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并有效應對。
3案例分析
某煤礦企業(yè)從2013年開始便積極探索高效管理模式，以便實現(xiàn)管理能力及管理質(zhì)量的提高。該煤礦企業(yè)主要從安全管理、生產(chǎn)過程兩方面加強企業(yè)的精細化管理。在安全管理方面：①該公司努力落實責任制，并根據(jù)各部門的職責與工作特點，確定了不同崗位上的安全管理制度，很好地實現(xiàn)了安全生產(chǎn)責任制及崗位責任制，同時還增設(shè)了安全責任追究部門，真正做到了崗位責任的精細化管理。②該企業(yè)還對各生產(chǎn)工藝進行深入研究，并確立一套高質(zhì)量的生產(chǎn)流程，包括統(tǒng)一防塵軟管等管線的吊掛標準、規(guī)范生產(chǎn)材料及備件的碼放和掛牌管理等。③該企業(yè)還針對生產(chǎn)過程中的安全風險進行評估，并設(shè)立專人進行隱患排查，形成可行的隱患整改制度，從而對各類安全隱患進行歸檔分類處理，始終按照責任追蹤制度做好隱患排除工作。在生產(chǎn)過程方面，該企業(yè)也規(guī)范了生產(chǎn)組織，選拔有豐富工作經(jīng)驗及充分知識的生產(chǎn)工作人員，同時還在各生產(chǎn)組織中設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督人員，確保每一階段的生產(chǎn)質(zhì)量達標，從而有效實現(xiàn)了煤礦企業(yè)整體生產(chǎn)質(zhì)量的提高。
4結(jié)語
二、強化政策管理。
1、加強現(xiàn)有的稅收政策的貫徹執(zhí)行力度，深化流轉(zhuǎn)稅管理。
2、完善減免稅管理，嚴格執(zhí)行相關(guān)減免規(guī)定，堵塞管理漏洞。
三、加強調(diào)研工作。做好增值稅轉(zhuǎn)型的調(diào)研和準備工作，積極應對流轉(zhuǎn)稅制改革。一要科學測算增值稅轉(zhuǎn)型改革稅收收入的影響，按要求進行測算上報，為上級機關(guān)決策服務；二要加強對環(huán)境保護稅收政策以及中部崛起稅收鼓勵政策的研究；三要清理、規(guī)范流轉(zhuǎn)稅優(yōu)惠政策。
四、按照精細化的要求抓好日常管理。1、加強稅源管理，重點是稅源監(jiān)控和對本地區(qū)重點稅源的管理；2、加強增值稅一般納稅人管理。首先，要加強對一般納稅人的認定管理，嚴格按照總局規(guī)定的標準認定一般納稅人，堅持“三約談一核實”的要求,把好實地核查、領(lǐng)導審核關(guān)，同時做好一般納稅人核查、審批等環(huán)節(jié)的工作，將年審納入到日常管理中來；3、鞏固和提高金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)運行質(zhì)量。強化考核，以考核促管理。責任落實到具體崗位具體責任人，如有重大事件發(fā)生要向分局金稅工程領(lǐng)導小組及時書面報告情況，確保金稅工程增值稅征管信息系統(tǒng)運行質(zhì)量在全市名列前矛。4、加強發(fā)票管理，在一般納稅人中大力推廣防偽稅控系統(tǒng)版普通發(fā)票使用，提高個體工商戶發(fā)票使用率；五是完善增值稅一般納稅人納稅申報“一窗式”管理。嚴格依照總局《增值稅一般納稅人納稅申報“一窗式”管理操作規(guī)程》規(guī)范操作行為，積極探索，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，逐步完善“一窗式”管理模式。重點是做好其他抵扣憑證審核檢查工作。
五、推進流轉(zhuǎn)稅信息化建設(shè)。
1、做好建立流轉(zhuǎn)稅工作平臺的準備，根據(jù)分局實際向上級
提出流轉(zhuǎn)稅工作平臺的各項需求的建議，確保明年九月份前完成；
2、進一步提高金稅工程數(shù)據(jù)采集和傳輸質(zhì)量；
3、積極推行“一機多票”系統(tǒng)，認真核實一般納稅人增值
稅普通發(fā)票（不含商業(yè)零售）的用量，做好企業(yè)DOS版開票金稅卡的更換工作；
4、協(xié)助技服單位搞好企業(yè)端開票系統(tǒng)升級培訓工作；
5、做好前期準備，有計劃的在增值稅專用發(fā)票月認證量在100份以上的一般納稅人中推行“網(wǎng)上認證”工作。
（二）所得稅管理
一、進一步加強企業(yè)所得稅政策管理，做好稅收政策的宣傳、輔導和培訓工作。
二、進一步加強企業(yè)所得稅稅源管理,進一步做好各項基礎(chǔ)性工作。主要包括政策、稅源、征收、減免稅和資料管理五方面的內(nèi)容。
（1）在政策管理上，做好所得稅政策宣傳、政策執(zhí)行落實、政策執(zhí)行情況檢查三個環(huán)節(jié)的工作。
（2）在稅源管理上搞好所得稅稅源冊籍管理，抓好稅源普查工作，掌握稅源動態(tài)變化情況。
（3）在征收管理上，健全納稅申報、征收方式的確定到稅款入庫等一整套管理程序。
（4）在減免稅管理上，做到“三個嚴格”，即嚴格執(zhí)行政策、嚴格申報程序、嚴格按權(quán)限辦理。
（5）完善資料管理。使資料管理貫穿于所得稅規(guī)范管理的全過程，建立所得稅納稅資料的收集、整理、傳遞、歸檔保管、反饋等制度。
三、根據(jù)稅收管理精細化的要求，進一步搞好所得稅規(guī)范管理。建立稅源登記制度，加強部門配合，主動取得工商、國稅部門支持，定期核對納稅人的登記資料，發(fā)現(xiàn)漏征漏管戶應及時補辦稅務登記并納入正常管理。并及時對企業(yè)的各項有效數(shù)據(jù)進行收集、整理、歸類，并將這些資料進行適當數(shù)據(jù)處理。
四、嚴格加強對納稅人的收入管理，監(jiān)督企業(yè)如實反映收入，嚴格按權(quán)責發(fā)生制原則確定收入的實現(xiàn)；
五、加強預征管理，根據(jù)納稅人的具體情況確定預繳的期限和金額，并嚴格按確定的金額預征企業(yè)所得稅。
六、大力清理欠稅，建立臺賬，逐戶逐月落實收入進度和壓欠情況
七、根據(jù)匯繳清繳改革要求，落實好20__年度企業(yè)所得稅匯繳清繳工作，組織召開了一次由企業(yè)所得稅納稅單位的財務負/:請記住我站域名/責人、辦稅人員參加的專門會議。安排布置二0__年度的匯算清繳工作。
八、進一步加強對納稅人的減免稅、財產(chǎn)損失及稅前扣除項目的審核報批，對按稅收法規(guī)及有關(guān)規(guī)定需經(jīng)稅務機關(guān)審批后方執(zhí)行的稅前扣除項目，必須嚴格按照審批權(quán)限對照有關(guān)規(guī)定認真審查，未經(jīng)稅務機關(guān)批準的，一律進行納稅調(diào)整，不得稅前扣除。做到及時調(diào)查核實，嚴把政策關(guān)口，嚴格報批程序。
（三）征收管理
一、以提高征管“六率”為主要目標，圍繞“征管六率”分析、查補征管漏洞，加強稅源的有效控管，不斷提高分局征管質(zhì)量，認真做好催報催繳工作，如實編報征管質(zhì)量考核表。
二、加強與其他部門的信息交換與溝通，繼續(xù)加大對轄區(qū)內(nèi)漏征漏管戶的清理，及時做好新辦戶的稅務登記工作，及時、妥善地解決稅收議，提高管轄爭工作效率。
三、核實在冊的稅務登記戶和注冊登記戶，及時發(fā)現(xiàn)和處理準備逃跑或已失蹤納稅人，清理非正常戶，追繳相關(guān)證件，并配合稽查部門追繳流失的稅款。
四、認真做好個體稅收的管理，積極探索科學的個體經(jīng)營信息采集方式和公平、公正、先進的定稅方法，完善電子定稅管理辦法， 及時調(diào)整行業(yè)參數(shù)水平。
五、結(jié)合實際推行經(jīng)濟、靈活、便利的多元化申報方式，做好同城辦稅各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，認真落實好下崗再就業(yè)個體經(jīng)營者的稅收優(yōu)惠政策，公正執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務。
六、加強稅收征管基礎(chǔ)工作，繼續(xù)完善稅收管理員職能，提高征管工作的信息化水平，提高工作效率。
七、加強納稅服務。進一步改進服務手段，提高服務水平，把公開、公平、公正執(zhí)法作為管理與服務的結(jié)合點，以優(yōu)質(zhì)的稅收服務引導納稅人提高依法納稅的意識。
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關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng)；物流；成本；管理
隨著物流管理意識的增強，人們對于物流成本的關(guān)心日漸濃厚，降低物流成本已經(jīng)成為物流管理的首要任務，在電力物流管理論文系統(tǒng)的物流運營活動中，物流成本的高低直接關(guān)系到企業(yè)的利潤水平，是企業(yè)經(jīng)營情況的晴雨表。
1．物流成本分析
物流成本可定義為：物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。即產(chǎn)品在實物運動過程中，所支出的各環(huán)節(jié)的人力，物力，財產(chǎn)的總和，物流成本簡單地說是完成諸種物流活動所需的全部費用。
若要對物流系統(tǒng)進行總體效益評價時，即考核物流系統(tǒng)的成本，首先要解決的問題是：一定的勞動投入量能形成多大的物流能力，一定量的物流能力又能完成多大的物流工作量，而一定的工作量又能取得多大的物流效益，其實就是要分析物流系統(tǒng)的投入與產(chǎn)出之比。
2．電力系統(tǒng)的物流成本組成
電力系統(tǒng)企業(yè)屬國家基礎(chǔ)能源建設(shè)企業(yè)，其物流成本劃為制造企業(yè)的物流，所組織的物流實體應為產(chǎn)成品、半成品或零配件等。其物流過程主要包括：儲存、保管、配送、運輸，最后到需求部門的手中的全過程。物流成本控制的對象有：材料費、人工費、燃料費、差旅費、辦公費、折舊費、利息費、保管費等。
3．物流成本管理的意義
物流成本管理是物流管理的重要內(nèi)容，降低物流成本與提高物流服務水平構(gòu)成企業(yè)物流管理最基本的課題。物流成本管理的意義在于，通過對物流成本的有效把握。利用物流要素之間的效益背反關(guān)系，科學合理的組織物流活動，加強對物流活動過程中費用支出的有效控制，降低物流活動中的物流勞動和活勞動的消耗，從而達到降低物流總成本，提高企業(yè)和社會經(jīng)濟效益的目的。
4．電力系統(tǒng)的物流成本管理措施
4.1從提高企業(yè)管理水平，控制物流成本
電力行業(yè)也是一個講究經(jīng)營效益的企業(yè)，公司的經(jīng)營方針是安全第一、效益優(yōu)先，在保證安全運行的前提下，經(jīng)營效益永遠是企業(yè)的最終追求。電力行業(yè)近幾年精兵簡政，重組管理架構(gòu)，減收管理體系，輕裝上陣，重點在制度執(zhí)行，流程優(yōu)先，管理細化上下功夫，以管理出實力，以管理出效益，加快實現(xiàn)管理精細化和管理到位，杜絕人浮于事的局面。其次理順管理界面，梳理制度，優(yōu)化流程，縮短管理鏈條，減少不必要的環(huán)節(jié)和層面，健全科學規(guī)范有效的技術(shù)標準，管理標準，工作標準體系，建立界面清晰，權(quán)限明確，運行高效的企業(yè)內(nèi)部運作機制，不斷提高層次，提高能力，提高水平，工作效率及企業(yè)利潤取得明顯成效，據(jù)不完全統(tǒng)計，相同的費用支出同比下降超過10%。
另外，充分運用信息技術(shù)手段，將健全制度，優(yōu)化流程，規(guī)范行為以及管理創(chuàng)新的成果固化下來，形成最佳實踐庫。如建立物流信息系統(tǒng)，用先進手段管理購置，從物資采購到最終結(jié)算，全程電子化并實時監(jiān)控，根據(jù)申購數(shù)據(jù)提出集團化采購決策建議，既滿足高效率，高密度的需要，減少不必要的手工操作，又節(jié)約成本，提高利潤，達到快速反應，效率提高，成本不高的作用。
4.2從提高物資管理來降低成本
以前倉庫的運輸功能僅限于人工，現(xiàn)在提高物流的技術(shù)水平，采用叉車、射頻儀等裝卸設(shè)備，既能提高工作效率，又能減少不必要的勞動力。
以前倉庫的管理是場面混亂，物資擺放不規(guī)范，帳、卡、物不相符，很多有用的物資儲存一放就幾年；現(xiàn)在用系統(tǒng)管理后，按區(qū)域堆放的物資超市式掛牌擺放，并全部錄入電腦，實時監(jiān)控，有用的物資在采購之前就可以利庫再用，充分盤活了資金，節(jié)約成本，提高企業(yè)利潤。
4.3合理控制庫存，達到利潤的最大化
產(chǎn)品的庫存多少才是合適的？庫存小了，可能缺貨成本高，不能保障連續(xù)的生產(chǎn)；庫存大了，不僅成本高，還可能積壓。物流管理中存在著非常多需要權(quán)衡的地方，電力行業(yè)一般按照工程項目備品備件規(guī)定的數(shù)量進行儲存，儲存均勻分在一、二、三級倉，布點都是變電站，線路運行的附近，以防急需。而工程項目的施工設(shè)備貯存，則采用供應鏈庫存的方法，將倉庫前移到供應商的倉庫，即時響應，當工程、生產(chǎn)建設(shè)有需要時，才按約定的時間供應，基本實現(xiàn)直出直入方式，即達到著名的“零庫存”，保證建設(shè)的連續(xù)性，安全性，控制庫存，同時避免資金積壓的風險。
4.4材料批量招標
按年度制訂的建設(shè)項目，年初進行各類型設(shè)備的批量招標，與各中標的供應商簽訂季度合同，需求部門有設(shè)備申購時，直接套用批量招標的價格，達到集團購買的優(yōu)勢，采購金額同比下降20%，大大節(jié)約企業(yè)運營成本，提高經(jīng)營效益。
4.5深化預算管理，建立集約高效的資金管理體系
電力行業(yè)由于實行精細化管理，財務制度上都實行了預算化管理模式，即年初各部門申請預算資金，全年按預算計劃進行活動，通過深化預算管理，加強資金預算控制，確保資金安全，進一步規(guī)范開支，通過預算管理，促使工程項目順利實施，盤活資金及時流轉(zhuǎn)，各項經(jīng)營指標均達標，提高企業(yè)經(jīng)營效益。
另外，建立集約高效的資金管理體系，提高資金使用效益，注重投資效益分析，全面落實資金安全管理規(guī)范，防范和堵塞資金風險。
5．物流成本控制展望
xx發(fā)電公司總經(jīng)理先進事跡材料（企業(yè)文化）
hh同志，現(xiàn)為xx發(fā)電有限公司總經(jīng)理。長期以來，他站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，審視和引領(lǐng)xx電廠企業(yè)文化，逐漸形成了具有“x電”特色的企業(yè)文化，通過企業(yè)文化建設(shè)，打造了一支堅強有力的領(lǐng)導班子，一支團結(jié)協(xié)調(diào)、充滿活力、特別能戰(zhàn)斗的職工隊伍，促進了企業(yè)又好又快地發(fā)展。截至xx年六月底，xx發(fā)電有限公司實現(xiàn)安全生產(chǎn)xx天，創(chuàng)造了歷史最高記錄；生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步推進，實現(xiàn)了公司管理權(quán)歸屬的平穩(wěn)過渡；認真落實國家節(jié)能減排項目，成功實施了全國“上大壓小”火力發(fā)電項目----“中國電力第一爆”。企業(yè)先后榮獲了kk省“文明單位”、“全國電力系統(tǒng)思想工作優(yōu)秀企業(yè)”、全國“五一”勞動獎狀、“全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”、“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)”等榮譽稱號。
hh同志作為企業(yè)文化建設(shè)的帶頭人，自建立伊始，就高屋建瓴，注重把企業(yè)理念識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng)的建立與職工全員參與緊密結(jié)合起來，形成“x電”特色文化體系。20xx年12月劃歸北京國華電力公司管理以后，，hh同志注重吸收、引入國華電力公司先進企業(yè)文化理念，在“新”與“舊”、“老”與“少”的融合中，新鮮的“化學反應”使x電的企業(yè)文化兼具“現(xiàn)代”與“成熟”、“先進”與“深厚”的特點。hh同志推行和實踐的x電企業(yè)文化建設(shè)成果概況為六大特色文化，構(gòu)成了特色“x電文化”的主要內(nèi)容。
一是積極倡導和推行安全質(zhì)量文化。安全為天，責任為本。hh同志在企業(yè)文化建設(shè)工作中始終強調(diào)，安全文化的核心是責任心，安全思想教育是基礎(chǔ)。多年來，x電加強安全文化建設(shè)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。堅持科學的安全觀，進一步落實以行政正職為核心的各級人員安全生產(chǎn)責任制。堅持在職工中開展多種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育活動，如安全警句征集、互寫安全家書、安全知識競賽等，形成了企業(yè)特色文化，有力促進了企業(yè)的安全生產(chǎn)。連續(xù)實現(xiàn)八個安全年，創(chuàng)造了歷史最高記錄。
質(zhì)量是企業(yè)的生命。近幾年來，x電通過iso9000質(zhì)量貫標認證和貫徹國華nosa體系，制定統(tǒng)一標準、細化工作程序、加強過程控制，落實人員責任，把質(zhì)量真正擺在第一的位置，把員工的工作能力當作衡量個人優(yōu)劣的最重的砝碼，激發(fā)員工的質(zhì)量意識，促進了工作質(zhì)量的不斷提高。xx發(fā)電有限公司熱電檢修公司更是以質(zhì)量為生命，本著“接一個工程，交一方朋友，鑄一座豐碑”的信念，以嚴謹?shù)臋z修工藝、精益求精的責任心，創(chuàng)造了一個又一個質(zhì)量的“奇跡”。14年來合同額增長100倍，在電力檢修市場上樹立了響當當?shù)摹皒電檢修”品牌，成為x電一面質(zhì)量的“旗幟”。20xx年，hh同志數(shù)次到公司的外部檢修工地看望在外務工的檢修職工，了解職工生活和工作情況，大大鼓舞了職工的士氣，增強了隊伍的凝聚力和向心力。
二是積極倡導和推行平安和諧文化。hh同志始終認為，平安和諧文化是以和諧為思想內(nèi)涵，以文化為表現(xiàn)方式的一種文化，它集中體現(xiàn)了和睦相處的思想、協(xié)調(diào)發(fā)展的理念、團結(jié)協(xié)作的精神、的價值取向。和諧文化是企業(yè)文化的重要組成部分，他積極把和諧文化融入到職工思想行為和企業(yè)的發(fā)展當中，構(gòu)建了班子和諧、人人和諧、人機和諧和機制和諧的“x電”和諧文化，努力形成和諧共進、和諧發(fā)展的氛圍。
hh同志始終堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，構(gòu)建和諧企業(yè)的發(fā)展環(huán)境。他提出，堅持科學發(fā)展觀，就是要正確處理好企業(yè)與社會、企業(yè)與政府、經(jīng)營與市場、發(fā)電與供電等外部關(guān)系和主業(yè)與多經(jīng)、主業(yè)與后勤、企業(yè)與職工等內(nèi)部關(guān)系，形成相互支持、互利雙贏的外部環(huán)境和團結(jié)拼搏、共同發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境。20xx年，hh同志深刻理解國家“節(jié)能減排”的環(huán)保政策，積極推動x電承擔電力行業(yè)“上大壓小”任務。在hh同志及公司各級干部職工的共同努力下，20xx年5月22日成功實施兩座90米高冷水塔和一座180米高煙囪的爆破拆除工作，并因為拆除的裝機總?cè)萘窟_到550mw，列全國“上大壓小”火力發(fā)電項目之最而成為“中國電力第一爆”。x電在拆除原址規(guī)劃建設(shè)6臺1000mw、一期建設(shè)2臺1000mw超超臨界機組。這一行動體現(xiàn)出x電為建設(shè)和諧社會、實現(xiàn)環(huán)境和諧做出的巨大努力和犧牲，同時也深刻的影響了x電的發(fā)展歷程。hh同志在爆破儀式上說，這一行動標志著x電在建設(shè)“煙囪不排塵,廠房不漏汽，廢水不外排,噪聲不擾民,灰渣再利用”的高效環(huán)保的新型火力發(fā)電企業(yè)的道路上邁進了一大步。
hh同志注重堅持以人為本，積極構(gòu)建和諧企業(yè)的人文環(huán)境。把企業(yè)的整體利益與職工的根本利益作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點和落腳點，引導職工樹立正確的觀念，用共同愿景凝聚廣大干部、職工，形成企業(yè)與職工和諧發(fā)展的強大合力，實現(xiàn)企業(yè)與職工的雙層雙元發(fā)展。在企業(yè)面臨改制的過程中，組織“4+1”的主題教育活動統(tǒng)一員工思想；在人才開發(fā)面臨新挑戰(zhàn)的形勢下，組織開展了學習型企 業(yè)的教育活動，挖掘員工學習潛力；在企業(yè)劃歸國華公司管理之后，hh同志提出了轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風、轉(zhuǎn)變風氣的“三個轉(zhuǎn)變”，在職工思想上刮起了一陣強烈的“頭腦風暴”。積極為實現(xiàn)企業(yè)利益的同時實現(xiàn)員工個人價值，搭建職業(yè)舞臺。建立了三類人才隊伍，不斷推動員工發(fā)展，多年來涌現(xiàn)出了多位全國技術(shù)能手、全國勞動模范。 今年，在實施資源配置過程中，hh同志積極推行走出去的戰(zhàn)略，先后有203名優(yōu)秀員工在國華系統(tǒng)內(nèi)各發(fā)電企業(yè)重新找到適合自己的新的崗位。特別是在一些新建企業(yè)中，不僅為新企業(yè)輸送了大批的成熟人才，更為個人發(fā)展拓展了巨大的新空間，實現(xiàn)了員工與企業(yè)共同發(fā)展。
三是積極倡導和推行廉政勤政文化。廉潔文化是文化建設(shè)和廉政建設(shè)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是提升企業(yè)黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作的有效載體和重要抓手。為此，hh同志提出，x電要通過廉潔文化建設(shè)，加大正面宣傳引導力度，消除陳舊觀念，突破陳規(guī)陋習，用健康向上的、先進的廉潔文化占領(lǐng)思想陣地，努力在全廠形成以廉為榮，以貪為恥的良好風尚。
hh同志積極倡導“干事、干凈”的x電廉潔文化理念，要求廣大干部職工樹立“廉潔是業(yè)績，也出生產(chǎn)力”、“廉潔是進取之本，監(jiān)督是最大關(guān)愛”的廉潔從業(yè)價值理念，自覺樹立起正確的權(quán)力觀、科學的發(fā)展觀和正確的實績觀，筑牢思想道德防線。在形式上，不斷探索廉潔教育新途徑。廣泛開展廉潔文化進領(lǐng)導班子、進部室（車間、班組）、進崗位、進家庭活動，開展管理人員簽訂廉潔自律承諾書活動，出臺《黨員干部“八小時之外”監(jiān)督管理辦法》。廉潔文化建設(shè)堅持以職工喜聞樂見的形式為載體，以現(xiàn)代科技手段為輔助，大力提倡讀“廉潔書”、看“廉政網(wǎng)”、聽“廉政課”、唱“廉政歌”、談“廉政話”、寫“廉政感”、述“廉政職”、觀“廉政片”、發(fā)“廉政信”、評“廉政績”等。通過這些活動，增強廣大黨員干部廉潔從業(yè)和自覺接受監(jiān)督的意識，增強宣傳教育的親和力和感染力。黨政工團、各部門積極參與廉潔文化建設(shè)，有效整合各方力量，優(yōu)化資源配置，形成反腐倡廉大宣教格局。
四是積極倡導和推行精細管理文化。加強企業(yè)管理文化建設(shè)是實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的根本保證。在hh同志身體力行下，x電建立高效的決策體制，并做到了統(tǒng)一決策、協(xié)調(diào)，保證政令暢通。健全標準化的制度管理體系，做到科學、完善、實用。同時，注重“以人為中心”的管理文化建設(shè)，把企業(yè)職工遵奉的優(yōu)良傳統(tǒng)、價值觀念、行為規(guī)范與企業(yè)的管理制度有效地結(jié)合起來。
hh在工作中，注重以“精細化管理年”為契機，切實加強對職工的宣傳和培訓，引導職工轉(zhuǎn)變觀念，提高對精細化管理工作重要意義的認識，使職工牢固樹立“每一個過程都要精心、每一處環(huán)節(jié)都要精細、每一項工作都是精品”，“精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成果”的觀念和意識，并在實際工作中加以貫徹執(zhí)行。他強調(diào)各部門要樹立“按流程辦事、靠數(shù)據(jù)說話、用制度管人”的理念，各單位要全員、全方位、全過程實施精細化管理，做到計劃準確、過程精細、管理規(guī)范、結(jié)果精品，進而提高管理水平和管理效率。不斷完善企業(yè)標準，建立科學的管理流程。他要求要全面系統(tǒng)地梳理和修訂現(xiàn)有的各項管理標準和制度，對不適應企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的進行修訂完善，對不符合形勢發(fā)展要求的則予以廢除，對明顯滯后的一些管理流程進行重組或細化，最終建立起一系列精細周到的管控體系，形成一個精干高效的管理流程體系，今年以來，經(jīng)過實施，各項管理程序與工作環(huán)節(jié)之間實現(xiàn)了更加精密的配合，有效提升了管理品質(zhì)。
五是積極倡導和推行服務執(zhí)行文化。hh同志在x電各種會議上多次強調(diào)，要強化執(zhí)行力，強化服務意識，一方面樹立“企業(yè)服務社會，管理服務基層，干部服務職工，后勤服務一線”的服務觀；另一方面樹立“沒有任何借口”的執(zhí)行觀，努力提高各級人員的執(zhí)行力。近年來，x電在向社會提供優(yōu)質(zhì)電能的同時，也輸送了x電人良好的品格品牌。在四川地震后，hh同志率先帶頭捐款，榜樣的力量是無窮的，在他的帶領(lǐng)下，公司職工共捐款50余萬元，受到了市委、市政府表揚。
hh同志在廣大干部、職工中大力開展執(zhí)行力的教育與培養(yǎng)，使廣大干部、職工牢固樹立“一切工作從執(zhí)行開始”和“執(zhí)行力就是競爭力”的意識，把“說”與“做”、“思”與“行”有機統(tǒng)一起來，言必行，行必果，努力營造執(zhí)行文化氛圍。自覺地把執(zhí)行力與企業(yè)理念、戰(zhàn)略目標、崗位責任有機結(jié)合起來，努力增強廣大干部、職工的執(zhí)行意識和執(zhí)行能力，工作中他堅持推行“首問負責”、“領(lǐng)導問責”和“行為督導”制，使企業(yè)的各項決策和各項工作部署不折不扣地貫徹執(zhí)行，形成政令暢通、迅速高效、執(zhí)行有力、考核嚴格、獎懲分明的執(zhí)行機制和激勵機制。促進了企業(yè)執(zhí)行力和競爭力水平的進一步提升。
物業(yè)管理公司總經(jīng)理200a年度述職報告
董事局各位董事：
依據(jù)董事局200a股東大會工作報告、《集團經(jīng)營管理責任書》目標任務以及集團董事局決議、決定的要求，我代表______物業(yè)管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。
200a年度工作回顧
滄海云帆，長風破浪。當___保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于___市委、市政府大院時，___物業(yè)舉司上下無不振奮。這是___物業(yè)繼20xx年1月首度接管洪江市行政中心、200a年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為___在新的一年里的工作開啟了美妙之局。200a年是___長足進步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年，___物業(yè)上下齊心，團結(jié)拼搏，默默奉獻，認真執(zhí)行集團董事局的各項戰(zhàn)略決笫，著力提升服務質(zhì)量，進一步強化企業(yè)品牌，真抓實干，實現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）%；實現(xiàn)綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內(nèi)；實現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀花園實現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標。___物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力、行業(yè)口碑良好、團隊優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。
回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：
一、著力提升服務質(zhì)量，企業(yè)品牌進一步成熟
200a年，___物業(yè)在服務集團大局的同時，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設(shè)銀行等社會物業(yè)的特約服務和專項服務，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。
服務質(zhì)量是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)和生命之源。年初，___物業(yè)明確提出了“打基礎(chǔ)、抓基層、苦練基本功”的服務質(zhì)量方針和“接一個項目、創(chuàng)一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
（一）、保安整體素質(zhì)增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點單位的內(nèi)保工作培訓和鶴城區(qū)安全消防知識培訓。經(jīng)過半年的精心準備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質(zhì)量標桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工。一年來，___保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設(shè)和詣小區(qū)維護業(yè)利益作出了貢獻。特別是___物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能與劫犯展開英勇搏斗，最終將兩名劫匪制服并扭送當?shù)毓矙C關(guān)，保護了他人的生命財產(chǎn)。禹文彬同志贏得了靖州縣人民政府和社會的高度贊譽，靖州縣人民政府還特地在湖南《瀟湘晨報》發(fā)稿宣傳。禹文彬同志的壯舉彰顯了___物業(yè)的精神品格，為___物業(yè)的品牌建設(shè)貼了金加了彩。
（二）、訴求服務進一步規(guī)范，服務效率有了提高。全年接待訴求1980起，其中，世紀花園事業(yè)部1076起，湖天一色事業(yè)部356起，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906 起，正在處理74起，訴求處理率達到96.26%。
訴求處理及時快捷與否，關(guān)乎物業(yè)服務質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，___物業(yè)尤其重視訴求服務效率和服務質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務管理規(guī)定和訴求服務受理程序，突出訴求服務效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節(jié)進行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。200a年入夏以來，___物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達到310余戶。___在堅持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務協(xié)議的同時，推行樓管員定區(qū)劃片責任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來___物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。
（三）、溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區(qū)主要供水任務的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，___物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費運送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關(guān)，把人文關(guān)懷、企業(yè)品牌送進了業(yè)主心田。
中方行政中心接管 物業(yè)管理公司總經(jīng)理200A年度述職報告第2頁
時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把___的工作標準干出來了，把___的形象樹立起來了，把___的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領(lǐng)導看望我司中方事業(yè)部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。
一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風、拾金不昧的高尚品德和奮發(fā)向上、積極進取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了___人的精神風范，受到了中方縣各級領(lǐng)導和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為___物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在___電視臺進行了報道。
二、積極應對市場，賣場物業(yè)競爭力進一步提升。
200a年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，___物業(yè)及時調(diào)整思路，不誤時機地組織、動員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場。通過商場業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100%。去年上半年以來，隨著___福興數(shù)碼廣場的建設(shè)進度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關(guān)注其招商動態(tài)外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質(zhì)性建設(shè)過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場穩(wěn)步經(jīng)營。
三、大力推進事業(yè)部制，服務效率明顯提高。
___物業(yè)點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內(nèi)容除了常規(guī)服務外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業(yè)精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。200a年，___物業(yè)推行了統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業(yè)部，把日常經(jīng)營管理權(quán)與管理決策權(quán)進行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了年度經(jīng)營管理責任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強了員工的經(jīng)營創(chuàng)利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運一項就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業(yè)部的日常管理工作，把服務做得有聲有色。
四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設(shè)取得新成績。
為進一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，___積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會舉辦的200a年度湖南省物業(yè)管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關(guān)于業(yè)主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點認識》被評為省級優(yōu)秀論文。這是___物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，___物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手。200a年，世紀花園又獲省級“綠色社區(qū)”稱號，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動檢查評比中，世紀花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。___物業(yè)在社區(qū)文化建設(shè)上特別注重與業(yè)主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由___與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評。一年來，___物業(yè)還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套，交房率達到79.4%；協(xié)助集團完成了___特色農(nóng)產(chǎn)品交易會的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。
當前存在的問題
一年來，___物業(yè)雖然取得了一定的成績，但服務和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：
1、物業(yè)服務還很粗放，精細化服務不夠，執(zhí)行標準不嚴謹，很多不經(jīng)意的細節(jié)被忽略；延伸服務難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓練等家政延伸服務，卻沒有達到預期的效果，經(jīng)濟效益不理想，有待進一步探討、完善。
2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動率不得超過1.5%的標準比照，200a年度在冊保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動了68人，流動率為47.5%，遠遠高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動比的標準，同時也大大超過同年度全國員工流動率21.7%的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴難留，保安隊伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。
3、小區(qū)車輛停放和管理成難點和焦點，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。
4、員工學習還很封閉，沒有機會走出去見識學習，開闊視野，使物業(yè)管理和服務上缺乏創(chuàng)新和活力。
5、員工的績效考核體系尚待進一步科學量化，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。
6、部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對我司服務的滿意度，增加了我司的工作難度。
7、因規(guī)模或大局原因，個別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難，虧損加劇。
對于這些問題，我們將高度重視，清醒認識，并在今后的工作中努力加以解決。
20xx年的工作構(gòu)想
20xx年是“十一五”的第二年，是___物業(yè)乘勢而上、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們努力的方向是實現(xiàn)“四個確保”：一是企業(yè)的營業(yè)收入保六爭七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；二是確保（略去）%以上的資產(chǎn)回報率；三是確保綜合收費率（略去）%以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標的基本措施是：
1、進一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨立核算，自負盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。
2、繼續(xù)推行品牌建設(shè)不動搖，一是抓“省級”示范項目的創(chuàng)建工作；二是推進全面質(zhì)量管理，在服務的行為、標準、程序上加以規(guī)范，在服務的細節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。
3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設(shè)計辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標準，進一步健全物品采購、保管、領(lǐng)發(fā)、回收各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴格履行物業(yè)維護維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營成本有所下降。
4、改進員工培訓方式，在有效利用周集體學習的同時，積極鼓勵員工通過自學考取物業(yè)管理的相關(guān)資質(zhì)，促進員工專業(yè)理論知識的提高。在適當?shù)臅r候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓學習基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓。
5、切實穩(wěn)定好保安隊伍。保安隊伍是___物業(yè)非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關(guān)系到___物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經(jīng)實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎(chǔ)上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設(shè)儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇。
6、加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲改造工程。
北京協(xié)和醫(yī)院紀檢監(jiān)察處，北京 100730
[摘要]該文通過醫(yī)藥企業(yè)對公立醫(yī)院捐贈資助的分類、形式、問題分析，進一步完善醫(yī)院接受捐贈資助的管理規(guī)范和操作程序，提高醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在受贈過程中的規(guī)范意識，從而杜絕捐贈人醫(yī)藥企業(yè)和受贈人醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)因捐贈而可能滋生的腐敗現(xiàn)象。
[
關(guān)鍵詞 ]醫(yī)療機構(gòu)；捐贈資助；管理規(guī)范；商業(yè)賄賂
[中圖分類號]R5[文獻標識碼]A[文章編號]1672-5654（2015）02（c）-0119-02
Public Hospitals Accept of Pharmaceutical Enterprises Donation Issues
ZHANG Yuzhen HU Jinyan
Peking Union Medical College Hospital of discipline inspection and supervision department，Beijing，100730 China
[Abstract]in this paper， the classification， analysis of pharmaceutical enterprises of public hospital donation form， problems， further improve the hospital management standard donationand operating procedures， improve themedical and health institutions in the recipient processnormative consciousness， so as to put an end to corruption donor pharmaceutical companies and the donee of medical and health institutions by donations and may breed.
[Key words]Medical institutions；Donor funding；Management practices；Commercial bribery
[作者簡介]張玉珍（1965-），女，北京人，護師，干事，主要從事醫(yī)院廉政建設(shè)工作。
公立醫(yī)院接受醫(yī)藥企業(yè)捐贈資助是醫(yī)藥領(lǐng)域廣泛存在現(xiàn)象，也是當前治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的敏感性問題。醫(yī)療行為通常是以醫(yī)療技術(shù)為基礎(chǔ)，醫(yī)藥產(chǎn)品發(fā)展為支撐，醫(yī)院與醫(yī)藥企業(yè)有著不可分割的聯(lián)系，而這種聯(lián)系則是以市場方式運行，通過商品購銷方式實現(xiàn)的。
1 對捐贈資助的認識
捐贈是一種常見的社會現(xiàn)象。從法律的角度講，捐贈是指捐贈人自愿將自己的財產(chǎn)無償轉(zhuǎn)讓給受贈人所有的行為；從經(jīng)濟學的角度講，捐贈是一種貨幣收入或財產(chǎn)單向流動的市場性再分配的經(jīng)濟行為。本文所講的捐贈不是簡單法律意義上的贈予，而是社會捐贈，亦即公益捐贈。所謂公益捐贈是指自然人、法人或者其他組織可以選擇符合其捐贈意愿的公益性社團和公益性非營利的事業(yè)單位進行捐贈。捐贈的財產(chǎn)應當是其有權(quán)處分的合法財產(chǎn)[1]。
2 醫(yī)藥企業(yè)與醫(yī)院的關(guān)聯(lián)性及捐贈資助形式
2.1 與醫(yī)院有聯(lián)系的四類主要醫(yī)藥企業(yè)
①醫(yī)藥企業(yè)，大體可分為四種類型。包括醫(yī)用藥品、醫(yī)療設(shè)備（大、中、小型）、醫(yī)用耗材（高值、低值）、醫(yī)用試劑。
②輔助醫(yī)療產(chǎn)品（例如奶粉、配鏡、護膚、營養(yǎng)劑、尿墊床墊等）的生產(chǎn)及經(jīng)銷商。
③與醫(yī)院間接產(chǎn)生購銷行為的采購機構(gòu)，政府統(tǒng)一招標采購平臺機構(gòu)。
④醫(yī)用軟件開發(fā)公司及其公司。
在采購方式上，醫(yī)院與上述組織的聯(lián)系堅持“保證質(zhì)量、價格合理、安全（醫(yī)療安全、人員安全）高效”的原則，通過公開招標、邀請招標、競爭性談判、單一來源、詢價及國家認定的其他方式和程序進行采購。
2.2 醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)院的捐贈資助形式
醫(yī)藥企業(yè)資助形式，一般分為資金、設(shè)備、實物三種。例如：學術(shù)會議資助、新技術(shù)培訓、各類公益活動、設(shè)備、儀器、試劑捐贈資助等。
①藥品生產(chǎn)企業(yè)一般采用學術(shù)會議、新藥推廣會、講座培訓、以及臨床觀察、科研合作等方式。
②設(shè)備廠商一般采用捐贈設(shè)備、試用設(shè)備（廠家主要考慮通過通用及專用試劑以及醫(yī)用耗材牽制醫(yī)院對設(shè)備的選擇），資助組織及參加學術(shù)交流會，臨床試用、培訓參觀，醫(yī)療科研合作等方式。此外，還包括大中型設(shè)備的培訓、延長維保期、贈送配件等（廠家主要考慮大型醫(yī)院品牌廣告效應）。
③醫(yī)用耗材（高值、低值）廠商一般在維持采購中標價格基礎(chǔ)上贈送產(chǎn)品，資助組織及參加相關(guān)專業(yè)學術(shù)會議。包括參加國際國內(nèi)學術(shù)會議，新技術(shù)推廣會議。
公司在與醫(yī)院交往過程的財務列支賬目方面，主要將賬目列入促銷費、研發(fā)費、會議費、教育費、培訓費、公關(guān)費用或績效獎金等，各類公司由于內(nèi)部政策及利潤空間的不同，而采取不同的資助方式，進而列入不同賬目。
3 規(guī)范捐贈資助管理對策
3.1 正確認識醫(yī)院接受醫(yī)藥企業(yè)捐贈資助問題
一方面，按照國際慣例要肯定醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)療機構(gòu)的資助，能夠促進國際交流和醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展，同時也是醫(yī)藥企業(yè)對社會公益事業(yè)的責任；另一方面要明確政策界限，規(guī)范管理，杜絕違法行為，對于廣泛發(fā)生在醫(yī)藥領(lǐng)域的現(xiàn)象應從體制上找準原因，對于反復發(fā)生的商業(yè)賄賂要從規(guī)律上找準原因要針對商業(yè)賄賂的利益鏈條，分析產(chǎn)生的原因，從根本上解決藥價虛高而造成的商業(yè)賄賂。
3.2 規(guī)范公立醫(yī)院接受醫(yī)藥企業(yè)不同形式的捐贈資助，強化廉潔風險防范意識
①嚴格按照衛(wèi)生部關(guān)于《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)接受社會捐贈資助管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）、國家衛(wèi)生計生委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”》的規(guī)定。建議協(xié)調(diào)政府各部門，管理辦法法制化，補充細則具體化，便于基層依法操作。
②規(guī)范捐贈資助財務及資產(chǎn)管理，獲贈資產(chǎn)均以醫(yī)院名義接受，明示入賬、預算列支，由醫(yī)院財務處、器材處統(tǒng)一管理和監(jiān)督使用[2]。醫(yī)院科室、個人私自暗中接受廠家利益，以違法違紀嚴肅處理，嚴厲打擊商業(yè)賄賂。對媒體曝光和涉案公司，落實黑名單制度，不得接受其捐贈資助。
3.3 結(jié)合不同企業(yè)的資助特點和不同形式的捐贈行為，有針對性地加強醫(yī)院接受捐贈資助的管理[3]
3.3.1 規(guī)范接受學術(shù)會議資助，按規(guī)定歸口審批 出國參加國際學術(shù)會議，必須有會議組委會的正式邀請信；除參會人員是相關(guān)國際性學會、協(xié)會等學術(shù)團體的理事、會員或會議的領(lǐng)導成員外，參會者應有論文或發(fā)言。分別報科室主任、醫(yī)務、科研、教育等相關(guān)部門審核參會學術(shù)價值。參會人員不得借會議之機，從事與其會議內(nèi)容不符的一切活動。接受公司資助參會，要按國際慣例、學術(shù)會議規(guī)律，規(guī)定每人每年參會次數(shù)。
企業(yè)組織的會議原則上不予參加，尤其是涉及藥廠、器械推銷及媒體曝光企業(yè)的會議資助不予接受。企業(yè)（藥廠）的邀請信不能作為參加國際學術(shù)會議的出訪依據(jù)。企業(yè)（藥廠）與學術(shù)團體共同主辦的研討會或?qū)W習班，必須有會議舉辦方的邀請函。
公司資助醫(yī)務人員參加國際國內(nèi)學術(shù)會，需提交“捐贈資助項目意向書”，說明項目名稱、資助目的、資金來源、列支科目、費用說明、金額明細及廉潔承諾，且需法人簽字加蓋公司章。
3.3.2 規(guī)范接受設(shè)備資助 接受捐贈資助設(shè)備，需向醫(yī)院醫(yī)療、器材、設(shè)備、物價、財務等主管部門備案申請，主管部門按職責分工及業(yè)務規(guī)范履行備案審批職責，紀委履行監(jiān)督職責。科室及個人未經(jīng)審批，不得私自接受醫(yī)療設(shè)備違規(guī)在院使用。
招標采購過程中，不得接受投標廠商的捐贈資助。防止以捐贈資助形式規(guī)避招投標，防范利益沖突和不良競爭投訴。
要防止廠家通過設(shè)備的捐贈對專用試劑以及專用耗材牽制。涉及需要使用試劑、后續(xù)耗材的檢驗設(shè)備，要對試劑及耗材進行技術(shù)評估和價格評議。同時廠家對于捐贈的設(shè)備的維保做出說明，給予最大限度的維保支持。
3.3.3 其他方面 如科研資助、教學捐贈、臨床觀察、設(shè)備試用、醫(yī)藥耗材、技術(shù)合作等方面的涉醫(yī)企業(yè)對醫(yī)院的各類捐贈資助，要結(jié)合業(yè)務特點及科學管理規(guī)范，參照《辦法》、國家衛(wèi)生計生委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”》，制定相應的管理措施。通過精細化、科學化管理，防范不同形式損害公共利益和公民合法權(quán)益；影響公平的不正當競爭；以及變相的商業(yè)賄賂。
陽光是最好的消毒劑。暗箱操作的捐贈通常是以捐贈之名行賄賂之實，暗箱使用捐贈財產(chǎn)通常會產(chǎn)生貪污、挪用、浪費。要杜絕捐贈人醫(yī)藥企業(yè)和受贈人醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)因捐贈而可能滋生的腐敗現(xiàn)象，唯有將捐贈曝曬在太陽之下。《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風建設(shè)“九不準”》第四條明確規(guī)定不準違規(guī)接受社會捐贈資助，《捐贈法》和《辦法》都專設(shè)了捐贈財產(chǎn)的管理和使用一章，《辦法》第九條規(guī)定的集體審核制度和第六條、第二十三條規(guī)定的公開制度，都是接受捐贈、捐贈財產(chǎn)監(jiān)管、合法依約使用捐贈財產(chǎn)的陽光。接受捐贈人的查詢，醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)職工和社會的監(jiān)督，行政部門的監(jiān)督和管理，是捐贈公開透明、合法有序的保障[4]。
[
參考文獻]
[1]《中華人民共和國公益事業(yè)捐贈法》釋義[M].北京：法律出版社，2000：9-10，67.
[2]張瀟瀟，朱繼業(yè)，魏來.公立醫(yī)院社會捐贈規(guī)范管理的探索[J].中華醫(yī)院管理雜志，2011，27（6）：473.
[3]金虹.醫(yī)院接受捐贈資助有了新規(guī)定[J].醫(yī)院管理論壇，2007，129（8）：29-30.
