時間：2022-11-20 03:35:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公務(wù)員面試總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
引那么多人爭取一個公務(wù)員崗位，可而知有多難。那么怎樣才能在自我介紹過程中脫穎而出，讓面試官記住你呢?下面小編整理了公務(wù)員面試自我介紹時的相關(guān)技巧，希望能幫助大家!
第一、開門見山
這種方法比較簡便易行，也更有力，即開門見山不說廢話，直接一句話引出演講主題。比如請你以平凡凝聚偉大為題發(fā)表演講，那么我們開頭就可以說偉大的人物自是光芒萬丈，平凡的人卻是默默無聞，然而我卻認(rèn)為正是這平凡中凝聚著偉大再如請你以把痛苦踩在腳下為題發(fā)表演講，那么我們就可以說人生之中會經(jīng)歷很多的痛苦，要么痛苦把我們踩在腳下，要么我們把痛苦踩在腳下，就是這樣用一句話引出主題。
第二、引用名言
引用名人名言是較常用的一種方法，這種方法最能夠展示出自己的知識積淀，同時也能夠增加文采，吸引考官。比如以誠信為題發(fā)表演講，那么我們就可以說古語有云，人無信不立，孔子也說，人而無信，不知其可。由此可見，誠信對每個人來說都是很重要的，再比如請你以扎根基層服務(wù)群眾為題發(fā)表演講，那么我們就可以說古人云，宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍，古之成大事者，有很多都是從基層做起，最終有了一番成就的。當(dāng)然，引用名言須恰當(dāng)，切不可為了引用而引用。
第三、故事闡述
可以在演講開頭講一個故事引出主題。比如請你以改變自己為題發(fā)表演講，那么我們就可以在演講開頭講述一個故事，即英國西斯敏斯特大教堂無名墓碑的故事來說明很多人都想改變世界，但卻罕有人想改變自己。改變世界應(yīng)該從改變自己做起。這樣的開頭方式能夠更加引人入勝。當(dāng)然它有要求，就是這個故事要很精彩，最好是別人沒有聽過的，并且一定要和演講主題高度吻合。
第四、設(shè)計懸念
在演講開頭設(shè)置懸念引起聽眾注意。比如以責(zé)任為主題的演講，即可在開頭發(fā)問什么是責(zé)任?，然后自問自答我覺得這個問題每個人的看法不同，而我的看法就是責(zé)任是顧炎武的天下興亡匹夫有責(zé)，是范仲淹的先天下之憂而憂后天下之樂而樂，是魯迅的俯首甘為孺子牛橫眉冷對千夫指，是的為中華之崛起而讀書。這就是責(zé)任。設(shè)置懸念就是在開頭設(shè)置一個懸念以引起猜想和注意。比如著名的聞一多《最后一次演講》即在開頭設(shè)置了懸念，即大家都曉得，最近在昆明出現(xiàn)了歷史上最卑劣最無恥的事情
第五、新聞報道
在演講開始引用新聞報道的方式來引出問題，這樣的開頭能夠讓聽眾更加確信你所講的內(nèi)容。比如請你以行文明事，做文明人為主題演講，那么我們就可在演講開頭這樣說近年來，我們經(jīng)常會看多很多令國人扼腕、憤怒、郁悶的報道，比如南京學(xué)生丁錦昊到埃及游玩，在獅身人面像上刻上丁錦昊到此一游，在比如一名網(wǎng)友去羅浮山騎行，一路上紅漆噴繪，并且將圖片發(fā)到微博上炫耀，引起網(wǎng)友憤怒之后還大言不慚地說不害怕被警察請去喝茶，不以為恥反以為榮。這樣的報道屢屢出現(xiàn)，一再提醒著我們，道德問題已是身邊的問題，行文明事，做文明人，要從我做起。新聞報道式的開頭需要我們對新聞的內(nèi)容了解清楚，并且和主題照應(yīng)。
面試方式
通過對云南省公務(wù)員面試的真題歸納和總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，云南省公務(wù)員面試方式基本為結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組面試。其中絕大多數(shù)單位和部門采取結(jié)構(gòu)化面試。雖然結(jié)構(gòu)化面試與無領(lǐng)導(dǎo)小組面試考察的能力要素是相同的，但是考察的形式有著很大的不同，無領(lǐng)導(dǎo)主要通過形式表現(xiàn)能力，而結(jié)構(gòu)化則更多的是通過內(nèi)容來展現(xiàn)能力。因此考生在備考的過程中，要區(qū)別對待，最好通過實戰(zhàn)模擬，加強認(rèn)識和理解。
試題類型
云南省公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試形式的考題類型比較全面，基本上涵蓋了結(jié)構(gòu)化面試的五種常見的考題：自我認(rèn)知與職位匹配、計劃組織、溝通協(xié)調(diào)類、應(yīng)急解決問題類、綜合分析類（社會現(xiàn)象分析、名言警句、串詞、編故事等），尤其是自我認(rèn)知、計劃組織、溝通協(xié)調(diào)以及綜合分析，幾乎為必考類型。所以考生需要著力準(zhǔn)備，理清備考思路。
對于無領(lǐng)導(dǎo)小組面試則以開放型和兩難類題型為主，題目一般都包括個人陳述、自由討論和小組總結(jié)陳述三個階段。
二、面試備考方略
廣大考生首先應(yīng)該及時明確面試形式，可以通過瀏覽官方網(wǎng)站通知或者電話咨詢等形式確定考試形式。其次，確定好考察形式后一定要有針對性地準(zhǔn)備面試。主要從以下幾個方面加以準(zhǔn)備：
1.面試儀表的準(zhǔn)備
所謂儀表即考生在15到20分鐘內(nèi)所展現(xiàn)給考官的舉止儀表，具體指著裝、走資、坐姿、眼神、禮貌用語等細(xì)節(jié)。
2．面試答題思路的訓(xùn)練
（1）答題思路的準(zhǔn)備和形成。考生在了解考試形式的基礎(chǔ)上，一定要進(jìn)行考前實戰(zhàn)演練，針對不同的考題類型形成相應(yīng)的答題思路，使答案在涵蓋所有考點的同時既有高度又有深度。只有這樣考生才能在游刃有余地在考場上展現(xiàn)自己的才智和才能，最終順利過關(guān)。例如結(jié)構(gòu)化面試中的計劃組織類試題，大家應(yīng)該掌握組織活動的三個基本環(huán)節(jié)：計劃階段、組織實施階段、總結(jié)階段，而且要明確具體每個階段在現(xiàn)實的活動中應(yīng)該注意的環(huán)節(jié)和需要的準(zhǔn)備。
（2）要將思路轉(zhuǎn)化成流利的語言表達(dá)。這是眾多考生所欠缺的一種能力，考生需要在正規(guī)的場合和環(huán)境下不斷加以練習(xí)，以達(dá)到以不變應(yīng)萬變的效果。
3．語言結(jié)構(gòu)的訓(xùn)練
考生在答題過程中應(yīng)該在語言結(jié)構(gòu)上有所準(zhǔn)備，語言不能過于突兀，有頭無尾或者有尾無頭，更不能虎頭蛇尾。要注意語言的層次感和嚴(yán)密性，開頭簡練，內(nèi)容充實，結(jié)尾有深度和高度。這些都是考生在備考的過程中需要加以注意的。
4．關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組面試
對于無領(lǐng)導(dǎo)小組面試，大家還需要了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：個人陳述、自由討論、小組總結(jié)。個人陳述階段重內(nèi)容；自由討論階段重形式，通過扮演和駕馭不同的角色，表現(xiàn)組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、時間控制、領(lǐng)導(dǎo)能力；總結(jié)歸納階段貴在協(xié)調(diào)和形成小組成果。所以考生需要在考前實戰(zhàn)演練，才能更好地認(rèn)知自己、把握好自己在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中適合的角色，在面試中充分展現(xiàn)自己素質(zhì)和能力。
在即將開始招錄的08河南省公務(wù)員面試中，結(jié)構(gòu)化面試情景模擬類的計劃組織協(xié)調(diào)能力類題目幾乎是必出題目。因為計劃組織協(xié)調(diào)能力是公務(wù)員必備的基本素質(zhì)之一，因而，在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，該項能力往往是必考的項目，幾乎各地區(qū)各行業(yè)均會設(shè)題進(jìn)行考核。
對于公務(wù)員來說，面對的工作錯綜復(fù)雜，必須要有明確的目標(biāo)、要統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)各方、要合理安排各種資源、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。
計劃組織協(xié)調(diào)能力類題目也是考生最容易掌握的，因此必須引起廣大考生足夠的重視。
計劃組織協(xié)調(diào)能力主要測試以下內(nèi)容：
1.依據(jù)工作目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃。
2.計劃切實可行，具有操作性。
3.按計劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過程中的變通能力。
4.組織實施的嚴(yán)密性、條理性，有條不紊，主次分明。
5.合理調(diào)配、安置人、財、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物為其用，財盡其力。
6.善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，更好地開展工作。
在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試測試的各種能力中，計劃組織協(xié)調(diào)能力雖然出題點是最多的，但卻是試題類型較為單一，最容易按照套路來回答的，考查這類能力的題目一般都是給你一個活動，讓你進(jìn)行角色扮演，進(jìn)行計劃組織和協(xié)調(diào)。其答題套路基本上可按三個階段進(jìn)行：
一、計劃、籌備階段：主要是明確工作意義、目的，制定工作計劃，確定工作目標(biāo)、主題、內(nèi)容、形式、時間、地點、對象、人員配備、所需物資、費用預(yù)算、程序安排、參與人員、特殊情況預(yù)案等。
二、組織實施階段：根據(jù)計劃實施，檢查實施過程，把握四個及時：及時溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、及時把握進(jìn)展情況與領(lǐng)導(dǎo)溝通、及時發(fā)現(xiàn)并糾正計劃與實際不符的地方并提出解決方案、及時處理突發(fā)事件保證工作的順利實施。另外，做好監(jiān)督、服務(wù)、宣傳工作。
三、總結(jié)提高階段：做好善后工作，把握四個及時：及時清理使用后的物品并歸位、及時安排工作人員的去向、及時處理經(jīng)費開支、及時對整個過程進(jìn)行總結(jié)并找出成功和失敗之處。最好寫成書面報告向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
例題：2014年國家公務(wù)員面試真題
如果你是教育部的官員，做個大學(xué)生就業(yè)狀況的調(diào)查。
【答題要點】
針對這個調(diào)查，我準(zhǔn)備按以下步驟開展工作：
首先，我要進(jìn)一步明確調(diào)查目的，根據(jù)調(diào)查目的制定調(diào)查計劃。包括調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的范圍、調(diào)查對象涉及的行業(yè)、調(diào)查的形式、調(diào)查人員的組成、調(diào)查所需要的資金等，以確保結(jié)果具備較高的代表性和可信度。
其次，進(jìn)行調(diào)查的準(zhǔn)備。根據(jù)制定的調(diào)查計劃，組織并培訓(xùn)調(diào)查人員，與財政部門聯(lián)系，落實所需資金，與地方教育部門、高校等單位作好協(xié)調(diào)溝通工作，制作調(diào)查問卷。
再次，派遣調(diào)查員深入畢業(yè)生家庭、企業(yè)、工廠發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會，以面對面的方式得到直接的第一手的資料。
當(dāng)初報考公務(wù)員只是抱著試一試的心情，沒想到卻高中榜首，如今六年過去，瓶子從被考到協(xié)助復(fù)試中筆試的監(jiān)考工作，算是閱“考”無數(shù)，分享起面試經(jīng)驗來，也尤其真實和鮮活。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論――不卑不亢
在復(fù)試中，除了筆試以外，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是目前國家公務(wù)員面試中經(jīng)常采用的面試方式。分組是以報考部門為小組，時間一般為一小時左右，考宮多由人事司和用人司局的領(lǐng)導(dǎo)組成。
一進(jìn)面試辦公室，就眼見一排大領(lǐng)導(dǎo)正襟危坐，再加上進(jìn)入復(fù)試的強手如云，幾乎沒有考生會感到不緊張。瓶子也是如此，但她很快就放松下來了，因為她當(dāng)時給自己的定位是“試一試，考不上還可以找別的工作”，也這是這種心態(tài)，反而讓她在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中收放自如，擔(dān)當(dāng)起了一個很好的組織者的角色。“這幾年也多多少少接觸或聽說了單位新招公務(wù)員復(fù)試的故事，總的體會是越看重結(jié)果就會越緊張，而越緊張成功率就會越低。所以面試前，首先要擺正自己的心態(tài)，不背包袱、充分表現(xiàn)、放手一搏。不要想著只能在公務(wù)員考試這一棵樹上吊死，畢竟還有其他的好職業(yè)可供選擇。”
瓶子建議進(jìn)入面試的考生，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，無論擔(dān)任什么樣的角色，都務(wù)必要表現(xiàn)出一種合作、雙贏的態(tài)度把握好一個度――不卑不亢：要有自己的觀點和見解，但不能什么都搶著說，也不要否定別人的觀點。其實面試中一要看你的協(xié)調(diào)能力，畢竟太個性的人機關(guān)是不太考慮招用的；二要看你的領(lǐng)導(dǎo)能力，看你能不能在無形中把局面組織起來。
細(xì)節(jié)――禮貌為你加分
在幾次監(jiān)考復(fù)試筆試的過程中，給瓶子留下最深刻印象的是一個畢業(yè)生。那位考生具體咨詢了什么問題瓶子已經(jīng)忘記了，但考生當(dāng)時表現(xiàn)出的禮貌、得體卻讓她很是欣賞，“禮貌是最重要的基本素質(zhì)之一，在國家機關(guān)里尤其看重這一點。”瓶子總結(jié)出了幾個在面試中必須注意的細(xì)節(jié)。
著裝得體――要想在舉止儀表上得高分，一定要和公務(wù)員職業(yè)的嚴(yán)肅性、莊重性相適應(yīng)，你需要留給對方的印象是：嚴(yán)謹(jǐn)而不失活潑，青春而不失穩(wěn)重。
面帶微笑――面試出發(fā)前別忘了對著鏡子中的自己微笑一下，然后保持這種微笑，直到面試結(jié)束，這是友好的表示，也是自信的表達(dá)。
見到考官小鞠個躬問聲好――這不僅表現(xiàn)出你對面試的鄭重其事，更體現(xiàn)出你的修養(yǎng)，是為自己加印象分的殺手锏。
別忘了隨手關(guān)門――進(jìn)去前應(yīng)輕叩房門兩三下，待允許后再進(jìn)入，進(jìn)門后要輕輕將門關(guān)上。面試結(jié)束后，先“謝謝各位老師”，然后慢慢退出，微笑地把門輕輕關(guān)上。
態(tài)度――誠懇助你脫穎而出
在國家機關(guān)的面試中，一方面會考查反應(yīng)能力、觀察能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作能力、化解矛盾的能力以及知識框架、對社會問題的關(guān)注程度等，另一方面也是考官在進(jìn)一步了解考生的性格特點是否與公務(wù)員這一職業(yè)相契合。“盡管考官個人喜好各有不同，但從一般規(guī)律來說，性格溫和的人更容易得分。但‘性格溫和’不是說唯唯諾諾，更多是指自信但不自負(fù)。傲慢的人、矯情的人、不大方的人、功利心太強的人，基本都不會在面試中贏得什么好感。”
筆試過后，4月上旬成績揭曉，“接踵而至”的就是2014年上半年錄用公務(wù)員面試，筆試分?jǐn)?shù)揭曉后到面試大概只有一個多月的時間，在這一個月的時間里，中公教育專家建議考生從以下幾點提早加強面試準(zhǔn)備。
一、相信自己，毫不懷疑。
考生在知曉自己的筆試成績合格之后，作為一名競爭者，一定要對自己有信心，因為筆試的成績已經(jīng)充分的證明了自己的實力，所以，在接下來的面試考驗下，一定要更加堅定自己的信心，排除所有不必要的干擾,給自己在最大程度上信念，把自己帶向成功。在平時的訓(xùn)練中，要做一些自我激勵、自我暗示的行為，要建立一種不可戰(zhàn)勝的氣度，給自己積極的心理暗示。
二、專業(yè)訓(xùn)練，認(rèn)真對待。
“認(rèn)真的態(tài)度”是做任何事情的物質(zhì)基礎(chǔ)與準(zhǔn)備，有了認(rèn)真的態(tài)度，就要提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)。公務(wù)員考試是具一個競爭性的考試，選擇好的教材，掌握固定的模式，科學(xué)的訓(xùn)練可以是考生在一定的基礎(chǔ)上有一個更大的提高，訓(xùn)練一定要專業(yè)，一定要有進(jìn)行組織訓(xùn)練，使方法成為習(xí)慣，只要是考試，熟能生巧這是千古不變的真理。在訓(xùn)練的過程中，一定要認(rèn)真對待，把每一次訓(xùn)練都當(dāng)成一次考試，每次總結(jié)分析，查缺補漏。
三、高度仿真，換位思考。
考生在參加考試之前，一定要了解考試的基本組織模式，也是一種提高自信、降低緊張系數(shù)的有效方法。在日常的訓(xùn)練中，分析對事物緊張的原因，逐漸熟悉陌生的環(huán)境，對場面的熟悉程度，對著“鏡子”訓(xùn)練是最好的自我檢驗的方法，自己的情緒、自己的動作、自要己的語言，對照自身，每次的訓(xùn)練中有那些進(jìn)步。面試回答問題是有是有時間限制的，所以，考生在進(jìn)行訓(xùn)練的時候，計算自己的答題時間，估計準(zhǔn)確程度，對面試的整個過程有了全面的充分的了解之后，對于考場，考生有了一定的把握能力，使自己成為考場的主角，使自己具備一定的控制考場氣氛的能力。
四、冷靜對待，注意觀察。
經(jīng)過幾輪完整的訓(xùn)練之后，這時候進(jìn)入考場的考生應(yīng)該是胸有成竹，進(jìn)入考場的時候，評定情緒，保持最好的狀態(tài)進(jìn)入考場，盡量給考官一個良好的印象。在回答問題的時候，一定要注意觀察考官，特別是考官的反映，冷靜是考場最有效的利器，可以幫助考生充分發(fā)揮自己的專業(yè)水準(zhǔn)。
由于各地公務(wù)員招考的面試模式不同,所以評分標(biāo)準(zhǔn)也異地而異,但差別不大,從最近十年的公務(wù)員面試情況看,評分的要素幾乎沒有什么變化,而且可以預(yù)測,在以后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)也基本不會有太大變化,綜合國考、省考等情況及今后發(fā)展趨勢,評分標(biāo)準(zhǔn)的要素可以總結(jié)為以下七大類：
l 舉止儀表;
l 應(yīng)變能力和個性穩(wěn)定;
l 責(zé)任感與進(jìn)取心;
l 組織協(xié)調(diào)能力;
l 語言表達(dá)能力;
l 綜合分析思維能力;
l 理論素養(yǎng)政策水平;
總分為100分。
具體細(xì)化后,大致分為23小項。
由于評分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)較多,所以考官在評分時,會有所側(cè)重,總結(jié)一下,考官最為重視的評分要素有以下四個：
一、 舉止儀表;
二、 語言表達(dá)能力;
三、 思維能力;
四、 綜合表現(xiàn)。
這里先將其重要性簡要分析如下：
一、舉止儀表
舉止儀表,是指考生在面試中的行為舉止是否得當(dāng),儀容儀表是否符合面試場合的要求。通常情況下,考官會在第一時間對你做出一個基本的判斷,也就是我們通常說的第一印象。因此留給考官良好的第一印象是邁向成功的第一步,但第一印象和以貌取人是不一樣的,主要區(qū)別在于第一印象是從儀表、涵養(yǎng)、禮節(jié)等方面來判斷;而以貌取人,僅是從外貌來判斷。 面試要素 考察要點 舉止儀表 1、儀表
2、涵養(yǎng)
3、禮節(jié) 應(yīng)變能力和個性穩(wěn)定 1、適應(yīng)性
2、靈敏性
3、創(chuàng)造性
4、個性穩(wěn)定 責(zé)任感與進(jìn)取心 1、誠實負(fù)責(zé)
2、自信進(jìn)取 組織協(xié)調(diào)能力 1、組織能力
2、協(xié)調(diào)能力
3、合作能力
4、溝通能力 語言表達(dá)能力 1、精煉性
2、簡練性
3、流暢性
4、生動性 綜合分析思維能力 1、嚴(yán)密性
2、 條理性
3、完整性 理論素養(yǎng)政策水平 1、原理
2、實際運用能力
3、原則性和靈活性 表1.1 面試評分要素與考察要點
俗話說：蘿卜白菜各有所愛。每個人的喜好各有不同,怎樣才能給考官留下一個較好的第一印象呢?總體的原則是：在舉止儀表上盡量表現(xiàn)出公務(wù)員的特性。首先衣著要簡約大方、莊重得體;其次發(fā)型和裝飾要中規(guī)中矩;再者言談舉止要成熟穩(wěn)重,禮貌優(yōu)雅。總而言之,考生的儀容儀表、氣質(zhì)神態(tài)、行為舉止必須符合上述標(biāo)準(zhǔn)才能給考官留下較好的第一印象。這種好感,會一直延續(xù)到你的面試結(jié)束,甚至過后還會成為考官的美談。我對幾個在這方面比較優(yōu)秀的考生印象非常深刻,并經(jīng)常在上課時會向其他學(xué)生提起他們的優(yōu)秀之處,可見良好的舉止儀容對人的影響之深。
二、語言表達(dá)能力
《毛遂自薦》有云：一言之辯,重于九鼎之寶;三寸之舌,強于百萬之師。可見語言表達(dá)能力的重要性,口才是當(dāng)今成功人生的關(guān)鍵因素之一!因為口才不好,溝通不到位,當(dāng)眾發(fā)言總是心跳加快,詞不達(dá)意,大腦一片空白,許多人因此錯過了成功的機會,而且還有很多人在持續(xù)著這樣的故事。
當(dāng)然,也不能光重視內(nèi)容而輕表達(dá),那樣更糟糕。有些人很有內(nèi)才,但不懂得表達(dá),這樣的人很吃虧。要想在當(dāng)今社會激烈的競爭中脫穎而出,就必須在合適的場合通過恰當(dāng)?shù)姆绞搅芾毂M致展現(xiàn)出自己的才華。所以,在面試過程中,良好的表達(dá)加上豐富的內(nèi)容,才能得到考官的認(rèn)可,取得優(yōu)異的成績。
三、思維能力
思維能力：指人們在工作、學(xué)習(xí)、生活中每當(dāng)遇到問題,總要“想一想”,這種“想”的過程就是思維。它是通過分析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過程,對感性材料進(jìn)行加工并轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識并解決問題的能力。我們常說的概念、判斷和推理是思維的基本形式。無論是考生的學(xué)習(xí)活動,還是人類的其他發(fā)明創(chuàng)造活動,都離不開思維,思維能力是學(xué)習(xí)能力的核心,提高思維能力是我們最重要的學(xué)習(xí)任務(wù)之一。
對于思維能力,我們可以把它大致分為三種：較差、一般、較強。
(一)思維能力較差
正常情況下,思維能力較差的人,平時不愛思考,遇到問題不喜歡去想,不喜歡去解決,久而久之就形成了惰性,大腦沒有通過思維的鍛煉,自然就“遲鈍”了。他們的思維模式比較簡單,直來直去,不會拐彎,做事一板一眼,比較死板,不靈活,適合做一些比較簡單的事情,但不適合做組織協(xié)調(diào)等較為復(fù)雜的工作。這樣的考生學(xué)習(xí)比較認(rèn)真,能熟練掌握思路,但因為思維能力較差,在思考要點方面比較薄弱,正常只能想到要點的50%左右。
(二)思維能力一般
大多數(shù)考生的思維能力一般,他們在考慮問題上把握的尺度比較適中,符合普通人的想法,闡述的理由也能被大多數(shù)考官所接受和認(rèn)同。這樣的考生能答到要點的70%-80%,屬于比較正常的范圍。
綜上所述,思維能力差和一般的考生,可以通過思維訓(xùn)練來提高思維能力;思維能力強的考生,通過一些有效的復(fù)習(xí)方法,改正自己的缺點,可以使思維接近正常的模式。
(三)思維能力較強
思維能力強的人,思考的要點比較全面,綜合分析能力也較強,一般都能想到要點的90%以上,但也會存在一些自己難以發(fā)現(xiàn)的問題：
一是思維太快,導(dǎo)致表達(dá)又急又快。因為思維相對較快,思考的要點比較多,大多是邊答邊思考,這點還沒答完,另外幾點已經(jīng)想出來了,所以就會加快語速,擔(dān)心說慢了,忘記已經(jīng)想到的要點,因此雖然大部分要點都答到了,表達(dá)上卻因為語速太快,不能很好地把自己的想法表達(dá)出來,詞不達(dá)意,導(dǎo)致考官聽不清楚,因為考官大多數(shù)是年紀(jì)較大,有時候考生太快的思維和表達(dá)會讓他們聽起來感到吃力。
二是思維能力強的考生一般都比較聰明,所以往往復(fù)習(xí)不夠認(rèn)真,對一些應(yīng)該記下來的知識要點有抵觸心理,不愿意去熟練掌握,比如答題思路,有的學(xué)生自以為是,有現(xiàn)成歸納好的思路不用,總想按照自己的想法去答題。我不反對考生用自己的思路答題,但前提是應(yīng)當(dāng)先熟練掌握好一些基本題型的答題思路,然后再逐漸轉(zhuǎn)化為自己的思路。這就好比學(xué)數(shù)學(xué),要先掌握了一些基本的公式,然后才會據(jù)此進(jìn)行推導(dǎo)。而這部分自作聰明的考生總想自己去推導(dǎo)基本的公式,面試復(fù)習(xí)的時間本來就很有限,根本就沒有多余的時間再去慢慢總結(jié)歸納思路。因此這類考生在思路方面往往顯得較為比較生疏。雖然答題的內(nèi)容相對豐富,但層次不夠分明,條理不夠清晰,且內(nèi)容歸位混亂錯誤。
最后一個比較嚴(yán)重的缺點是思維過于發(fā)散,嚴(yán)重者容易鉆牛角尖,在審題時容易偏題,甚至跑題。這樣的錯誤在表達(dá)觀點型的題型中比較容易出現(xiàn)。比如題目所述的是一種不正常,不合理的社會現(xiàn)象,但這類考生卻能牽強地想到其合理之處, 解釋起來卻又覺得非常吃力,因為要把黑的說成白的畢竟不那么容易,如此一來,考官會認(rèn)為你在狡辯,影響了考官對你的印象,最終影響你的成績。
四、綜合表現(xiàn)
關(guān)鍵詞：西方文官制度 考試錄用 公務(wù)員制度建設(shè)
為政之要，首在擇人，更在以制舉人。公務(wù)員錄用制度是現(xiàn)代政府人事管理的重要支柱，其實質(zhì)就是為了“知人”而“善用”。它的發(fā)展與完善不僅對于國家機關(guān)招募大批優(yōu)秀人才、建設(shè)“高素質(zhì)、專業(yè)化”的公務(wù)員隊伍有重要意義，而且可以有效地實現(xiàn)公民參與國家事務(wù)管理這一憲法權(quán)利。因此，各國政府都十分重視本國的公務(wù)員錄用制度。其中，西方許多國家的錄用制度確實成績斐然，為我們國家的錄用制度提供了借鑒作用。
一、我國公務(wù)員考試錄用制度
我國《公務(wù)員法》明確提出公務(wù)員考試錄用的含義“錄用擔(dān)任主任科員以下及其他相當(dāng)職務(wù)層次的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)公務(wù)員，采取公開考試、嚴(yán)格考察、平等競爭、擇優(yōu)錄取的辦法”。第二十八條更是規(guī)定了“公務(wù)員錄用考試采取筆試和面試的方式進(jìn)行，考試內(nèi)容根據(jù)公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的基本能力和不同職位類別分別設(shè)置”。［1］
我國的公務(wù)員制度，盡管是在借鑒西方國家文官制度的前提下，結(jié)合我國的具體國情，總結(jié)幾十年干部人事制度的經(jīng)驗基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來的，到目前為此也取得一定的成就，但是，由于我國公務(wù)員考試錄用制度起步較晚，尚處于幼年期，各方面發(fā)展并不成熟，不可避免的也出現(xiàn)了諸多不足之處。其中爭議比較大的是考試錄用制度的考試，考試缺乏科學(xué)性、考試方式單一；如報考一般辦事員與報考主任科員使用同一試卷進(jìn)行考試，很明顯，把兩種不同職位要求的人同用一試卷進(jìn)行測試是不科學(xué)也是不公正的，因為考試的效度是有限的；同時考試內(nèi)容缺乏公信力，頻頻有考試內(nèi)容被培訓(xùn)機構(gòu)押到的情況，影響了我國公務(wù)員考試的權(quán)威性與公正性，也不利于我國公務(wù)員隊伍的建設(shè)。
二、西方文官錄用制度的獨到之處
1、“通專結(jié)合”的考錄指導(dǎo)思想
從考試錄用的標(biāo)準(zhǔn)方面，在上世紀(jì)60年福爾頓文官改革之前，英國堅持傳統(tǒng)的通才觀念，英國公務(wù)員的考選標(biāo)準(zhǔn)及科目注重于一般的教育程度及基礎(chǔ)知識，而不看重特殊或?qū)ｉT的技術(shù)與經(jīng)驗，認(rèn)為國家公務(wù)員需要廣泛的知識和綜合能力、應(yīng)變能力和處理人際關(guān)系的能力。但在政府工作實踐中，英國人漸漸發(fā)現(xiàn)以通才論考錄選拔公務(wù)員有很大弊端，在許多方面不適應(yīng)政府工作，于是從上世紀(jì)60年代至今就一直提倡改革，從英國克服自身公務(wù)員素質(zhì)薄弱環(huán)節(jié)的實際做法來看，“通專結(jié)合”已經(jīng)被很多國家認(rèn)為是現(xiàn)代人才素質(zhì)的理想結(jié)構(gòu)。因此西方的很多國家也一直沿用“通專結(jié)合”的文官人才理念。
2、各級公務(wù)員都由考試選拔人才
英國通過考試錄用公務(wù)員的范圍較寬，不論是高級公務(wù)員還是中低級公務(wù)員，一般都要求通過考試任用或由考錄任用的人員由內(nèi)部晉升。英國文官行政職系考試分行政、執(zhí)行、文書與助理文書4個級別，是一種縱向的分級考試法。
3、公務(wù)員考試分級
法國的公務(wù)員錄用制度最大的特色就在于分級分類做得很細(xì)、很好。從分類上來說，法國文官管理局將公務(wù)員職位分為ABCD四類，適用不同的考選程序，考試的科目和標(biāo)準(zhǔn)，也可概括為四大類別:(1)一般文化程度標(biāo)準(zhǔn)。以測試?yán)碚摓橹鳎怯糜谶x拔高級行政及執(zhí)行人員時所采用的標(biāo)準(zhǔn)。(2)準(zhǔn)實際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。是一種說理測試，沒有理論測試嚴(yán)格，用于選拔低級執(zhí)行官員與文書人員。(3)純應(yīng)用技能標(biāo)準(zhǔn)。是用于選拔機械、勞作、看守等工作人員的標(biāo)準(zhǔn)，考試的方式是實際操作而非理論或文字表達(dá)。(4)有限的特別標(biāo)準(zhǔn)。是用于選拔專門技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)，考試的方法是非正式的談話或?qū)ψC明文件的審查，也可能沒有正式的考試。從分級上來說，各級別的考試科目、內(nèi)容均不相同，高級人員的筆試考作文、外國文學(xué)、經(jīng)濟地理、國際公法及演說、外國語的朗讀與翻譯等較高級難度和知識水平的科目；中級文書人員則考打字、速記、拼寫等文書工作科目；專門技術(shù)人員如法官等考試則要求曾任律師兩年以上者，其考試方法包括筆試、演說和口試等。每一種崗位級別的考試都成分體現(xiàn)了崗位自身的要求。而且，法國公務(wù)員的考任制與其教育體制相配合，低級人員招考初等學(xué)校的畢業(yè)生；中級人員招考中學(xué)畢業(yè)生；高級人員招考大學(xué)畢業(yè)生。
三、西方文官錄用制度我國公務(wù)員錄用制度的借鑒
1、細(xì)化分類，區(qū)別考試內(nèi)容
目前中央國家機關(guān)和地方機關(guān)基本上都是按職位分類考錄的，即把需補充人員的職位分為A,B兩類:A類是從事法規(guī)制定、政策研究等工作的，B類是從事專業(yè)技術(shù)、行政執(zhí)法工作的。兩者的區(qū)別就是在公共科目筆試中，A類比B類多考一門《申論》。其實，僅分成A，B兩類還不能起到分類考試“因崗擇人”的目的，還需要更進(jìn)一步細(xì)化分類，再針對不同部門職位特點，設(shè)立分類考試卷。要客觀公正地考察考生能力與所報崗位的匹配性，不妨采用目前美國的做法:按專業(yè)把公務(wù)員的崗位分為經(jīng)濟管理、財務(wù)管理、社區(qū)管理、市政規(guī)劃、文秘等20余個類別，然后針對我國現(xiàn)有的考試科目，適當(dāng)結(jié)合各個類別的專業(yè)特點再有針對性進(jìn)行進(jìn)一步測試。在考生的公共科目統(tǒng)一筆試成績達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后還必須參加相應(yīng)的“崗位專業(yè)筆試”，依據(jù)這一成績確定面試人選。
2、加強實踐探索，科學(xué)設(shè)置公務(wù)員錄用考試的內(nèi)容
考試的科學(xué)性是考試錄用制度的“生命線”，是擇優(yōu)錄用、保障考錄工作公正的基本前提。我國目前公務(wù)員考錄手段主要是筆試和面試，考試手段比較單一。而對西方普遍采用的情景模擬、心理測驗、筆跡辨析等輔助方法缺乏研究和應(yīng)用，因而無法全方位地對考生進(jìn)行準(zhǔn)確考察。二是考試內(nèi)容小科學(xué)。公務(wù)員考試的基本出發(fā)點是“為用而考”，這就決定了考試必須緊緊圍繞基本素質(zhì)。［2］既然考試是錄用制度的“生命線”，是直接關(guān)系到能否選拔出高素質(zhì)人才的關(guān)鍵，加強考試內(nèi)涵的科學(xué)性建設(shè)也就成為公務(wù)員考試錄用制度核心工作。因此在考試內(nèi)容上，要測試考試內(nèi)容的相關(guān)性。要求命題內(nèi)容與報考職位的工作內(nèi)容相關(guān)聯(lián)，而且比例要適當(dāng);要求命題內(nèi)容與應(yīng)試人員將擔(dān)任工作的職級相關(guān)聯(lián)，以保證考試的信度與效度。
3、引入先進(jìn)、科學(xué)、準(zhǔn)確的面試方法
針對不同級別的公務(wù)員，面試方法也不盡相同，面試考官的構(gòu)成也不一樣。面試考官由高級公務(wù)員、在職的中層公務(wù)員主管和心理學(xué)專家等組織，對考生進(jìn)行多輪，時間跨度大的面談與實際操作。首先進(jìn)行行為測評:測評的重點是分析問題、解決問題的能力、創(chuàng)新能力、個人的心理素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力。其次是科學(xué)定位不同級別的公務(wù)員崗位的能力需求:高級公務(wù)員主考官面試的側(cè)重點放在考生的管理潛能、工作態(tài)度、事業(yè)心和興趣愛好方面;中層公務(wù)員主考官側(cè)重了解考生分析能力、邏輯思維能力、建議創(chuàng)新能力和判斷能力和對突發(fā)事件的反應(yīng)能力；心理學(xué)專家的面試主要內(nèi)容為人際交往能力、人際調(diào)解能力、自信心、毅力和堅韌性等。只有科學(xué)分析各個級別公務(wù)員所需具備的素質(zhì)，然后將各個能力細(xì)化，有規(guī)律地進(jìn)行測試，方能避免高分低能現(xiàn)象。（作者單位：電子科技大學(xué)政管學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
一個單純的選擇
我是在五道口讀的研究生，我對這個小小的學(xué)校有著無限的眷念，并且愛屋及烏、本末倒置地?zé)釔邸敖鹑凇边@個專業(yè)，從未想過有一天會離開金融系統(tǒng)，去關(guān)注預(yù)算執(zhí)行、政府補貼和財政支出。在報考財政部的公務(wù)員之前，財政部只是一個閃耀著神秘光輝、歷史悠久的龐大政府機構(gòu)，疏離且遙遠(yuǎn)。
但人生的選擇，其實大多是別無選擇。五道口是三年制的，但她允許學(xué)生通過考公務(wù)員提前1年畢業(yè)。2008年下半年正是金融危機風(fēng)聲鶴唳的時候，金融業(yè)的就業(yè)很困難，我們班大多數(shù)人都報考了公務(wù)員，這對當(dāng)時的就業(yè)形勢而言是一個很好的選擇，而且還能提前畢業(yè)。我也是其中隨波逐流者。但當(dāng)我在看似數(shù)量龐大的招考職位中選來選去時，卻發(fā)現(xiàn)還能與金融沾那么一點點邊的，就只剩下“財政部金融司”了。因此，與一些把財政部的地位、人生的意義等等思考了個遍后才決定報考的人相比，我顯得幼稚且盲目了許多。
雖然做選擇很隨性，但既然都選擇了，自然要全力以赴。還記得在準(zhǔn)備初試的時候，那些變態(tài)的數(shù)列題曾讓我很多次自暴自棄地想“就這樣去裸考”。我茫然地問自己，這些題都是考基礎(chǔ)、考智商的，真的能靠一、兩個月的復(fù)習(xí)實現(xiàn)那么一點點的提高么？但考試完之后，我能夠回答自己這個問題了，其實考公務(wù)員有時就是考心理素質(zhì)，心里有了底，做題才不會慌；而且對我而言，充分的準(zhǔn)備更是對自己的一個交代，只要自己是努力過的，那么結(jié)果反而不那么重要了。
后來進(jìn)面試了，壓力大了許多，總想著自己好不容易考進(jìn)復(fù)試，怎么也應(yīng)該珍惜機會，可是表達(dá)是我的弱項，從來都是，將來還是。現(xiàn)在回想起來，很感謝自己是一個純粹的人，感謝自己在讀書期間養(yǎng)成的踏實刻苦的好習(xí)慣。所以那一年春節(jié)，我反復(fù)練習(xí)各種面試題，總結(jié)各種規(guī)律，硬是把變化多端的面試變成了熟能生巧、萬變不離其宗的提問。現(xiàn)在有人問我考公務(wù)員的經(jīng)驗，我絮絮叨叨講半天，無外乎是想說：首先是做一個純粹的人，心無旁騖，全力以赴，然后是做一個隨性的人，相信一點點運氣，不那么計較結(jié)果。
壓力重重的開局
其實考公務(wù)員的時候，是帶著點希望享受清閑生活的私心的。但事與愿違，自我進(jìn)部里實習(xí)起，財政部的工作就給了我一個“下馬威”。首先是工作時間。“朝八晚五”是規(guī)定，早起不說，卻很少有五點鐘就能下班的時候。不過人的幸福感來源于比較，看著身邊在金融機構(gòu)工作的同學(xué)有的加班至深夜，我便心情平靜了許多。其次是工作內(nèi)容。工作主要就是靠寫，寫公文、寫材料、做研究，真是消耗腦力的腦力勞動。最開始的時候，我不習(xí)慣在喧鬧的辦公室里做研究，只能做一些雜事，辦一些小的公文，然后把研究放在晚上和周末。那是最艱難的時候，我每天在地鐵里疲憊地擠來擠去，寂寞地任北京美好的初夏無聲地流走。終于有一天，我發(fā)現(xiàn)自己能夠在嘈雜的辦公室里打字如飛了，我知道自己終于熬過了做事的第一關(guān)。
即使到現(xiàn)在，我有時也會想選擇公務(wù)員到底后不后悔。坦白地講，我是無悔的。即使我早早地知道了公務(wù)員的忙碌，我還是會選擇它。我從小認(rèn)真學(xué)習(xí)，辛苦地考到北京，考到五道口，總是應(yīng)該實現(xiàn)自己的人生價值的，才不枉費自己過去的努力。記得在五道口的時候，吳曉靈老師來給我們上金融體制改革的課，她說她工作很忙，但仍然堅持來這兒給我們上課，是想讓大家知道中國的金融改革真的很難，也還有很長的路要走，希望大家的心中都有一份責(zé)任，將來為中國的金融發(fā)展獻(xiàn)上一份力量。所以，與其在清閑的生活里荒度青春，不如在繁忙的工作中奮力成長。
逐漸步入正軌
現(xiàn)在慢慢地，感到自己的工作正在步入正軌，一些事有了一定的積累，總好過最初的千頭萬緒、一片茫然。工作日復(fù)一日，文件來來去去，平凡而忙碌。但工作有平凡和平庸之分，往往取決于是否用心。就像一份有往例可循的回函，復(fù)制粘貼也可以，結(jié)合進(jìn)展重新寫過也可以，全在自身。好在我身邊多的是做事兢兢業(yè)業(yè)的同事、前輩和領(lǐng)導(dǎo)，常常讓心生惰性的我猛然警覺。記得有一次寫研究材料，是因為一個同事太忙了，所以把他已經(jīng)收集好材料的研究任務(wù)交給了我。當(dāng)時我把他轉(zhuǎn)給我的文件夾打開一看，竟然有幾十篇參考材料之多，而且信息來源渠道甚廣。我震驚之余，也明白了為什么他的文章常常可以寫得全面而透徹了。
其實在財政部工作，有時真的會生出一份自豪感來，覺得自己做的事情，雖然只是很小很小的一方面，有時候卻真的可以出現(xiàn)在影響居民經(jīng)濟生活的政策文件里，出現(xiàn)在中國參與的國際多邊或雙邊對話中。當(dāng)然，責(zé)任感也會隨之而來，雖然自己只是做著平凡而瑣碎的工作，卻從不敢掉以輕心，擔(dān)心出了紕漏。有時候出一份材料，里面的數(shù)據(jù)算了又算、核了又核，卻總是放不下心，這簡直能算作一種“職業(yè)病”。
這三年一路行來，對我這樣一個年輕人和一個剛參加工作不久的新人，周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)都給了我太多的寬容、關(guān)懷和鼓勵，點點滴滴如春風(fēng)化雨，支持我一路前行。還記得還在參加公務(wù)員面試的時候，帶領(lǐng)我走進(jìn)考場的那名同事就一路上與我說說笑笑，幫助我緩解壓力；還記得剛上班的時候，很多公文辦理流程都不熟悉，一位同事常常提醒我疏忽之處，還對我說，大家都是這樣走過來的，其他前輩也曾經(jīng)這樣幫助過他；更不用說帶我的領(lǐng)導(dǎo)在給我布置了研究任務(wù)后，還經(jīng)常幫我收集材料，給我講一些公文寫作的規(guī)律和竅門，把他多年來積攢的經(jīng)典材料拿給我參考。這些窩心的幫助和扶持，一次次地將我從或困頓、或迷惘、或倦怠的境地中引領(lǐng)出來，讓我輕裝前行。
一般來說，對于應(yīng)聘者，用人單位無法通過一次面試而準(zhǔn)確、清晰、客觀地把握其對工作的適合程度，但卻可以通過對他的某些素質(zhì)的測評進(jìn)行綜合、有效的推導(dǎo)與判斷，從而得出一個基本符合事實的結(jié)論。那么，進(jìn)行推論所賴以存在的各項前提就構(gòu)成了一般面試所考查的基本內(nèi)容，它主要包括：
一、思辨能力
思辨能力即分析判斷能力，也就是通過了解問題，然后思考問題進(jìn)而得出一個恰當(dāng)、合理結(jié)論的能力。應(yīng)當(dāng)說，每個人均具備一定的思辨能力，但在程度上卻高下迥異。通常來看，所受教育程度越高、對事物觀察越細(xì)膩、百科知識掌握越豐富、日常思考分析問題越頻繁者，其思辨能力也越高。衡量思辨能力的高低主要看以下幾個方面：
1.分析思考問題的深度
即能否透過現(xiàn)象看本質(zhì)以及看到的本質(zhì)的層次有多深。分析思考問題有一定的深度，而不能膚淺地停留在表面。僅僅著眼于表象而不去挖掘更深入的內(nèi)核，所得出的結(jié)論很可能是錯誤的、機械的或者是唯心的，當(dāng)然更不可能正確推導(dǎo)、印證其他結(jié)論。
2.分析思考問題的廣度
每個問題、每個事物都不是孤立存在、與世隔絕的，而是與其他事物、現(xiàn)象有著客觀的、必然的聯(lián)系。所以，僅僅局限于所思考問題本身而不能與其他現(xiàn)象、問題相關(guān)聯(lián)，所得出的結(jié)論也只能是就事論事，難以保證正確性、全面性。
3.辨析及綜述能力，
一個問題如果從縱向（即深度層次）和橫向（即廣度方面）全面展開將意味著與很多其他現(xiàn)象、問題相共存，但真正解決問題卻未必需要，因為全面中必有重點，抓主流才能提高解決問題的效率，這就需要我們對各種材料、問題去粗取精、去偽存真，進(jìn)行分析篩選、重新整合，最終以“精粹”的面貌得出正確結(jié)論。
4.分析思考問題的邏輯性
分析思考問題進(jìn)而得出正確結(jié)論，必須有嚴(yán)密的邏輯，而不能天馬行空，自由闡述。邏輯性最基本的表現(xiàn)即是能根據(jù)正常邏輯程序自圓其說，阻卻自相矛盾在分析問題過程中的干擾。良好的邏輯性不僅直接影響到結(jié)論的正確性，而且是衡量一個人思辨能力的最重要指標(biāo)，同時也是體現(xiàn)思維過程科學(xué)性的標(biāo)準(zhǔn)。
5.分析思考問題的敏捷度
這個指標(biāo)是從反應(yīng)力方面考查思辨能力的，一般而言，在同等知識儲備和相同給定條件下，得出結(jié)論越迅速，思辨能力就越高，特別是在應(yīng)對面試的過程中，由于時間較短，不可能進(jìn)行細(xì)斟慢酌的推理、演繹。因此，在具備相當(dāng)理論水平和學(xué)識基礎(chǔ)的情況下，提高分析思考問題的速度就是提高自己的思辨能力。
6.結(jié)論上的新穎度，
真理的相對性意味著很多問題仁者見仁、智者見智，因而單純地拾人牙慧不僅不能促進(jìn)理論、科學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，而且對自我思辨能力的表現(xiàn)也是一種打擊。有所突破、有所創(chuàng)新的結(jié)論才能真正體現(xiàn)出解放思想，不受經(jīng)驗主義、教條主義束縛的思維發(fā)展進(jìn)程。
7.思辨過程及結(jié)論是否符合理性
理性并不等同于正確性，而是強調(diào)在思辨過程中必須依據(jù)真實材料冷靜、客觀地分析、總結(jié)，杜絕主觀臆斷或者偏激推理，更不能為追求新穎度或體現(xiàn)自己理論的獨樹一幟而創(chuàng)造假現(xiàn)象、假材料。能否將整個思辨過程納入理性之光并排除感情用事和武斷猜測，正是思辨能力高低的深層次體現(xiàn)。
思辨能力的考查，從根本上說是對應(yīng)聘者知識素養(yǎng)、理論水平、思維快慢等方面的綜合測試，因而是面試內(nèi)容中最為重要的一項，尤其在文職類工作中，工作者思辨能力的高低將直接影響到用人單位的工作效率和工作成果。因此在公務(wù)員面試中，此項能力是重中之重。
二、言語表達(dá)能力
言語表達(dá)能力即應(yīng)試者通過口頭語言順暢、準(zhǔn)確地表達(dá)自己思想、觀點、意見、建議，以求信息接受者能夠理解、明白、認(rèn)知的能力。言語表達(dá)能力在外向型工作職位中非常重要，因為要與形形、種類不同的對象進(jìn)行交流。故此，良好的言語表達(dá)能力能夠使對方輕松、明確地把握自己思想觀點的內(nèi)核，并因此可以避免因辭不達(dá)意造成理解偏差，甚至產(chǎn)生誤會的現(xiàn)象。衡量言語表達(dá)能力的指標(biāo)主要包括：
1.表達(dá)的邏輯性
這個指標(biāo)是思辨能力邏輯性的外在表現(xiàn)，要求表達(dá)者在表達(dá)中必須按照通常的邏輯表達(dá)方式或言語信息接受者所能接受的邏輯表達(dá)方式進(jìn)行表達(dá)，由于人的思維過程要比口頭表達(dá)的速度快很多，所以要盡量實現(xiàn)思維與語言的同步化，而不能根據(jù)“跳躍式”思維而做出“跳躍式”表達(dá)，必須明白的是：邏輯化的思維是為了使自己明白，而邏輯化的口頭語言表達(dá)則是為了使他人明白。
2.表達(dá)的準(zhǔn)確性
由于思維過程是一個內(nèi)省過程，故可以忽略、跳過遣詞造句這種外部依托而直接把握觀點、思想的實質(zhì)性內(nèi)容，而在言語表達(dá)中是以對方的準(zhǔn)確、清晰接受為目的，因此嚴(yán)密、準(zhǔn)確的遣詞造句是必然和必須的，而且優(yōu)秀的遣詞造句在表達(dá)自我觀點的同時還能增強表達(dá)的感染力，體現(xiàn)表達(dá)者的精神內(nèi)涵。
3.表達(dá)的感染力
表達(dá)的感染力是一個較難量化卻隱含其他言語表達(dá)指標(biāo)的概念，其他言語表達(dá)指標(biāo)的程度高低、性質(zhì)優(yōu)劣都可能構(gòu)成對感染力的影響。感染力在一些不僅要求收聽者接受、認(rèn)同，而且要求引起收聽者情感共鳴的表達(dá)中尤為重要，豐富的感染力將有效化解聽眾通常情況下以自我觀點為中心，而難以接受對方意見的“排異”心理慣性，從而提高自己觀點的接受率。
4.表達(dá)的音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)
這是言語表達(dá)能力的物理學(xué)指標(biāo)，雖然具有很大程度的先天因素，但是如果進(jìn)行有意識的訓(xùn)練以及控制、調(diào)整，則可以祛除先天中的不足部分，從而能夠在表達(dá)中抑揚頓挫、音質(zhì)優(yōu)美、富有“磁性”，增強語言感染力。
5.表達(dá)的態(tài)度適當(dāng)性
言語表達(dá)是一種有意識的行為，必有情感因素?fù)诫s其中，而接受者也帶有某種情感來傾聽，故此適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)態(tài)度極為重要，如果在應(yīng)當(dāng)慷慨激昂的場合使用了溫文爾雅的表達(dá)態(tài)度，會給人以軟弱無能的感覺，從而引起聽眾對所表述觀點正確性的懷疑。反之，如果在應(yīng)當(dāng)輕聲慢語的場合使用了“豪言壯語”式的表達(dá)態(tài)度，則會給人以粗魯傲慢、飛揚跋扈的印象。除此例子外，其他不同的環(huán)境如果采用與之不相符的表達(dá)態(tài)度，也一樣會影響表達(dá)效果，引起聽眾反感。
言語表達(dá)能力在面試中是容易被量化測評的指標(biāo)，因而許多面試都會對此進(jìn)行測試。當(dāng)然，單純地以言語表達(dá)能力衡量人才是不科學(xué)的，因為有不少人是訥言敏行或有思想而無口才，也有不少人善于紙上談兵、夸夸其談。但所有應(yīng)聘者必須正視的一個現(xiàn)實是：現(xiàn)代社會人際交流的擴大化使得言語表達(dá)能力日益被看重，尤其在公務(wù)員職業(yè)中，優(yōu)良的言語表達(dá)能力是十分重要的，應(yīng)聘者不應(yīng)盲目自信，認(rèn)為只要自己有內(nèi)涵就不需要有多高的言語表達(dá)能力，這種思想是不利于適應(yīng)現(xiàn)代競爭機制的。
三、專業(yè)知識掌握程度
專業(yè)知識的掌握程度反映了應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力。雖然從目前的就業(yè)情況來看，跨專業(yè)選擇工作或跨專業(yè)招聘人才是相當(dāng)普遍的現(xiàn)象，這似乎意味著專業(yè)知識并非絕對重要，因為實際工作中很可能不需要專業(yè)知識。但實際情況是，不同的專業(yè)對于應(yīng)聘者性格的養(yǎng)成、實踐中慣用工作方法的形成、思考分析問題的著眼點等方面有重要影響，對知識進(jìn)行適度考查正是為了辨別、挖掘應(yīng)聘者因所學(xué)專業(yè)所形成的潛在能力。
四、突況處理能力
突況處理能力的高低是建立在思辨能力、反應(yīng)力、敏捷度的高下基礎(chǔ)上的，所不同的是它比后者更側(cè)重于快速地提出應(yīng)急方案或突變情況處理策略，而不僅僅是停留于迅捷分析、辨別問題本身。它是由理論分析能力向?qū)嶋H處理能力過渡的一個標(biāo)志，是考驗應(yīng)聘者能否將所掌握的理論知識恰當(dāng)、快速付諸實踐的能力。
五、工作及實踐經(jīng)驗
工作及實踐經(jīng)驗并不是每個應(yīng)聘者都可能具有的，對于大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生而言，學(xué)習(xí)任務(wù)的繁重導(dǎo)致工作及實踐機會少之又少。但不能回避的事實是就業(yè)競爭程度的加劇，使具有豐富工作和實踐經(jīng)驗的應(yīng)聘者有更大幾率獲取所需職位。因此，一般單位在招聘過程中都會或多或少對此進(jìn)行提及，以考查應(yīng)聘者是否擁有實踐經(jīng)驗或者所擁有的實踐經(jīng)驗是否適應(yīng)未來的工作崗位。
六、儀表風(fēng)度
儀表風(fēng)度指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著、舉止、精神狀態(tài)等體現(xiàn)其氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。不同的行業(yè)需要不同的儀表風(fēng)度。某些行業(yè)（例如國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人等）對儀表風(fēng)度的要求很高，傳統(tǒng)、正規(guī)的著裝，端莊、優(yōu)雅的舉止，溫和、文明的語言等都是該類職業(yè)的通常要求，因為它們標(biāo)示著做事謹(jǐn)慎、嚴(yán)密，自我約束和控制能力及責(zé)任心強等該類工作人員所應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。良好的儀表風(fēng)度需要的是平常良好習(xí)慣的養(yǎng)成，只有如此，儀表風(fēng)度的展現(xiàn)才能自然而然，不露斧鑿之痕。
七、社交能力
人際交流范圍及頻率的擴張必然要求社交能力的全面提升。社交能力不僅要求與非單位人員的良好相處，而且包括與本單位人員的和諧共處，它反映著一個人能否從以自我為中心的封閉性圈子步入以他人、社會為中心的開放性圈子。在面試中，對應(yīng)試者進(jìn)行社交能力的測評，正是為了觀察其能否從內(nèi)到外與整個工作環(huán)境相適應(yīng)。
八、自控能力及情緒穩(wěn)定性
這是對應(yīng)聘者意志力、情緒方面的考查。普遍來講，現(xiàn)代工作壓力都比較大，人際關(guān)系相對復(fù)雜，這就要求工作者必須具備相應(yīng)的韌性和耐力。此外，由于各種環(huán)境變化對個人直接利益或相關(guān)利益造成影響所引起的情緒變動也反映著一個人承壓能力的強弱。因此，在面試中，通過不同方法對這項能力進(jìn)行測評，可以預(yù)先知道應(yīng)聘者能否承擔(dān)較重工作壓力、能否在環(huán)境突變時保持心志堅定、情緒平穩(wěn)。
九、工作態(tài)度與上進(jìn)心和進(jìn)取心
工作態(tài)度考查應(yīng)聘者對以往工作以及所要應(yīng)聘工作兩方面的態(tài)度，包含了工作的熱情度、信心度、成就的渴望度等諸多方面。工作態(tài)度不佳、敷衍了事、馬馬虎虎，很可能導(dǎo)致整體工作效能低下，影響工作進(jìn)程。上進(jìn)心和進(jìn)取心既是工作中積極態(tài)度的一個表現(xiàn)，也是應(yīng)聘者能否主動進(jìn)行工作上的發(fā)展和創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。如果應(yīng)聘者上進(jìn)心強、銳意進(jìn)取，拒絕安于現(xiàn)狀及不求有功、但求無過的心理，能夠以開拓事業(yè)為奮斗目標(biāo)，則其工作的熱情度必高。
十、求職動機
求職動機指應(yīng)試者因何來本單位工作、對何種工作抱有興趣、追求的目標(biāo)是什么、所應(yīng)聘職位能否滿足其工作要求與期望。求職動機表示應(yīng)聘者的短期理想，不同的求職動機會造成不同的工作效果及人際關(guān)系。因此，對面試者而言，準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)求職動機，保證個人利益與單位利益達(dá)到平衡，從最大程度上獲得用人單位的理解與支持，是十分重要的。
十一、業(yè)余興趣及愛好
業(yè)余興趣及愛好并不是對應(yīng)聘者能力的考查而是對一種客觀情況的了解，但不同的興趣與愛好是對應(yīng)聘者精神境界的一種側(cè)面描述，而且某些興趣愛好可能對未來的工作安排、工作開展產(chǎn)生額外影響。因此，具有良好的適應(yīng)未來工作需求的興趣愛好也能在面試中增加不少成功的幾率，使應(yīng)試者脫穎而出。
在實習(xí)期間，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實習(xí)，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。
我不是學(xué)財會專業(yè)的，在財務(wù)部實習(xí)有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過自學(xué)、請教等方式努力學(xué)習(xí)財務(wù)知識，提高了自己的工作能力和寫作服務(wù)水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作+學(xué)習(xí)”的意識。
在**的最大收獲在于體驗到了其獨特的企業(yè)文化。奎奎那種“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務(wù)顧客、感動顧客”的經(jīng)營思想，那種“先學(xué)做人，后學(xué)做事”的理念，使我深深認(rèn)識到企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在。
自身存在問題
第一自己的財務(wù)知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請教他們，以至很難對公司作出較大的貢獻(xiàn)。
第二自己身兼兩職，隸屬于兩個部門。有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。
第三缺乏協(xié)調(diào)的技巧。因為身受“雙重領(lǐng)導(dǎo)”，財務(wù)部與采購部同時需要我的情況時有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位經(jīng)理協(xié)調(diào)后才開展工作。
第四未能積極地與公司高層溝通。常務(wù)副總曾對我----一個行政管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生到財務(wù)部工作表示關(guān)注，“雙重領(lǐng)導(dǎo)”也不時發(fā)生小矛盾。但自己沒有主動地與公司高層接觸溝通，解決存在的實際問題。
除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足：
第一招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現(xiàn)場，我遞交簡歷說明應(yīng)聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否愿意服從調(diào)配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復(fù)試，復(fù)試很簡單就是“一分論文寫作鐘自我介紹”，然后追問一兩個問題。這樣很可能導(dǎo)致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進(jìn)入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對公司來說都是個損失。我曾參加過國家公務(wù)員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結(jié)構(gòu)化面試是比較公平有效的。
第二培訓(xùn)機制有待完善。為期一個星期的封閉式培訓(xùn)，感覺就像是在渡假。培訓(xùn)講師大多是市場上很出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀(jì)律比較松散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓(xùn)體系。我曾經(jīng)在某保險公司接受兩個月的培訓(xùn)，覺得保險公司培訓(xùn)課程的設(shè)置，培訓(xùn)的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務(wù)型的公司）效仿。
第三人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念。奎奎每個月都開一個培訓(xùn)班，招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業(yè)應(yīng)該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。
，我市組織五次共有82家企業(yè)分別赴齊齊哈爾、合肥、杭州、椒江等地進(jìn)行人才招聘。截止6月底，我市共引進(jìn)各類高等院校畢業(yè)生610人。并召開企業(yè)人才引進(jìn)座談會和深入企業(yè)進(jìn)行引進(jìn)人才使用培養(yǎng)情況調(diào)查，摸清了企業(yè)人才需求和人才管理情況，為有針對性引進(jìn)人才提供了參考。市人才交流中心根據(jù)春節(jié)后人才市場供需兩旺的特點，舉辦了第二屆“春季人才招聘周”。期間，企業(yè)進(jìn)場設(shè)攤415家次，張貼信息328家次，提供崗位4326個，進(jìn)場求職者超過3700人次，達(dá)成就業(yè)意向1986人。除此以外，，市人才交流中心在每周日照常舉辦“人才集市”，共舉辦26期。同時，充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷便利作用，及時人才招聘信息，進(jìn)行網(wǎng)上招聘。*人才網(wǎng)共新增會員135家。
二、認(rèn)真做好人事考錄工作
20*年11月5至12日，我市進(jìn)行20*年我市黨政機關(guān)考試錄用公務(wù)員（39名）網(wǎng)上報名。截止報名時間結(jié)束，報名人數(shù)為4351人，初審?fù)ㄟ^人數(shù)為4188人，繳費人數(shù)為3146人。今年5月23至24日，我市從高校畢業(yè)生中公開招考企事業(yè)單位工作人員（63名）報名，報名人數(shù)達(dá)到1366人。5月25至26日，我市從衛(wèi)生類普通高校畢業(yè)生中招考衛(wèi)生系統(tǒng)事業(yè)單位工作人員（197名）報名，報名總數(shù)為701人。整個考錄工作繼續(xù)實行“陽光操作”。由于措施有力，監(jiān)督到位，確保了公務(wù)員面試的公平公正。一是考官異地交流。二是考生隨機抽簽確定面試順序。三是實施全員全程封閉管理。四是采取當(dāng)場公開亮分方式。五是紀(jì)檢、監(jiān)察部門和代表委員參與監(jiān)督。今年，我市為進(jìn)一步增加公務(wù)員面試工作的透明度，除紀(jì)檢、監(jiān)察部門人員全程監(jiān)督外，還引入旁聽制，專門邀請有一定文化基礎(chǔ)、在群眾中享有較高威信的市黨代表、人大代表和政協(xié)委員參加旁聽。
三、全面實施事業(yè)單位人員聘用制度
今年開始，我市按照臺州市的統(tǒng)一部署，全面實施事業(yè)單位人員聘用制度。事業(yè)單位人員聘用制度是指聘用單位與職工在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，通過簽訂聘用合同，確定聘用關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的人事管理制度。事業(yè)單位人員聘用制度實施的對象是除參照《公務(wù)員法》進(jìn)行人事管理和垂直管理的事業(yè)單位以外的所有事業(yè)單位。其核心是堅持以崗位管理為基礎(chǔ)、社會化管理為手段的原則，打破人員身份界限，實現(xiàn)事業(yè)單位人事管理由身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變，由行政任用關(guān)系向平等協(xié)商聘用關(guān)系轉(zhuǎn)變。此項工作已于3月底全面完成。
四、清理規(guī)范機關(guān)事業(yè)單位編制外勞動合同用工
機關(guān)事業(yè)單位編制外勞動合同用工人員俗稱臨時工，我市98%以上的機關(guān)事業(yè)單位存在臨時工現(xiàn)象，臨時用工總數(shù)近5000人，年工資額超過6000萬元。此次清理規(guī)范是清退部分編制外用工人員，對列入財政部門預(yù)算的機關(guān)事業(yè)單位招用勞動合同用工人員，一律實行派遣管理，即編制外勞動合同用工對象確定后，用工單位與派遣機構(gòu)簽訂派遣協(xié)議，派遣機構(gòu)與招用人員簽訂勞動合同。編制外勞動合同用工人員的工資待遇由用人單位與用工人員協(xié)商約定，但不得少于規(guī)定的本市最低月工資標(biāo)準(zhǔn)。用工單位必須依法為用工人員辦理養(yǎng)老等社會保險。至現(xiàn)在，我市通過勞務(wù)派遣為14家企業(yè)單位招用勞動合同人員843人，為181家行政事業(yè)單位招用勞動合同人員1946人。
五、落實下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠政策
落實市政府《關(guān)于進(jìn)一步做好就業(yè)再就業(yè)工作的實施意見》規(guī)定，繼續(xù)對下崗失業(yè)人員核發(fā)《再就業(yè)優(yōu)惠證》，并對其中就業(yè)困難人員從事個體經(jīng)營，且辦理營業(yè)執(zhí)照的，經(jīng)調(diào)查核實后由市再就業(yè)辦在再就業(yè)資金中給予2000元的一次性創(chuàng)業(yè)補貼。已發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》546本，其中就業(yè)困難人員359人；發(fā)放一次性創(chuàng)業(yè)補貼24.6萬元，發(fā)放人數(shù)達(dá)123人；銀行小額貸款貼息補助18人計1*69.28元；社保補貼22人計55066.67元。下崗失業(yè)人員中有135人實現(xiàn)再就業(yè)。
六、開展創(chuàng)業(yè)富民促進(jìn)就業(yè)試點
根據(jù)十七大提出實現(xiàn)社會充分就業(yè)，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的目標(biāo)要求和省政府關(guān)于“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強省”的戰(zhàn)略部署，我局在石橋頭鎮(zhèn)開展創(chuàng)業(yè)富民促進(jìn)就業(yè)試點，積極探索以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的有效途徑，加快農(nóng)村剩余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，促進(jìn)勞動者實現(xiàn)充分就業(yè)。整個試點從3月1日開始至5月1日基本結(jié)束。做法主要是全面開展調(diào)查摸底，對勞動力就業(yè)狀況進(jìn)行統(tǒng)計和登記造冊；針對各類對象，分層次開展各種培訓(xùn)；加強就業(yè)管理，建立就業(yè)信息平臺，舉辦就業(yè)推介會；建立村級勞動保障協(xié)理員制度，開展就業(yè)困難援助活動等。試點工作已取得顯著成效。我局正在總結(jié)經(jīng)驗，下步將在全市全面推廣。
七、全面啟動城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險
20*年12月25日，市政府印發(fā)《*市城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試行辦法》，規(guī)定未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的本市城鎮(zhèn)居民，包括老年人、未成年人和18周歲以上的全日制在校學(xué)生、喪失勞動能力的殘疾人以及其他城鎮(zhèn)非從業(yè)人員等，均可以參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險。城鎮(zhèn)居民以戶為單位參保，符合參保條件的家庭成員必須全部參保。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險個人繳納的費用按年并按整戶一次繳清，實行以戶編號、一人一證的醫(yī)療保障號碼制度。7月份，我市將全面啟動參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作。此外，繼續(xù)做好養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險和被征地人員基本養(yǎng)老保障擴面工作。至6月底，我市新增養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)保險參保分別為5770人、5887人、38120人、5209人。新增被征地人員參加基本養(yǎng)老保障2616人。
八、重視做好勞動爭議調(diào)解仲裁工作
繼《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》分別于1月1日和5月1日實施以來，我市勞動爭議案件大幅上升，出現(xiàn)了“三多”現(xiàn)象：一是勞動爭議案件多。5月份，市勞動爭議仲裁調(diào)解機構(gòu)立案受理勞動爭議案件154件，比去年同期增加了1.5倍。二是勞動合同爭議案件多。1-5月份，涉及工資報酬、保險等勞動合同爭議案件占到所有爭議案件的16%，比去年同期增加了11個百分點。三是小標(biāo)的爭議案件多。自《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定仲裁不收費制度以來，小標(biāo)的勞動爭議案件逐漸增多，5月份小標(biāo)的爭議案件占總量的8%，是同期的5倍。市勞動仲裁院在案件大幅增加的情況下，盡管人手少，但還是積極及時受處勞動爭議案件。今年，已立案調(diào)解或裁決各類勞動爭議案件131件。
在財務(wù)部，主要負(fù)責(zé)帳單和憑證的核對，對金碟財務(wù)系統(tǒng)也有一定的接觸。采購部方面，負(fù)責(zé)環(huán)境認(rèn)證體系的建立。主要跟公司的供應(yīng)商進(jìn)行溝通，調(diào)查了解他們提供的產(chǎn)品（原料）是否符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)環(huán)保協(xié)議的簽訂。
工作表現(xiàn)與收獲
在實習(xí)期間，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實習(xí)，但我以對正式員工的要求來要求自己。自覺遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅守××人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。
我不是學(xué)財會專業(yè)的，在財務(wù)部實習(xí)有一定的困難。但我做到了“心態(tài)歸零”，通過自學(xué)、請教等方式努力學(xué)習(xí)財務(wù)知識，提高了自己的工作能力和服務(wù)水平，養(yǎng)成了持續(xù)“工作學(xué)習(xí)”的意識。
在××的最大收獲在于體驗到了其獨特的企業(yè)文化。××那種“創(chuàng)造顧客、貼近顧客、服務(wù)顧客、感動顧客”的經(jīng)營思想，那種“先學(xué)做人，后學(xué)做事”的理念，使我深深認(rèn)識到企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，更是一種文化。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)核心競爭力所在。
自身存在問題
第一自己的財務(wù)知識有限，而同事們的工作繁忙。不能經(jīng)常請教他們，以至很難對公司作出較大的貢獻(xiàn)。
第二自己身兼兩職，隸屬于兩個部門。有時不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。
第三缺乏協(xié)調(diào)的技巧。因為身受“雙重領(lǐng)導(dǎo)”，財務(wù)部與采購部同時需要我的情況時有發(fā)生。而我未能提出解決問題的方法，只是等兩位經(jīng)理協(xié)調(diào)后才開展工作。
第四未能積極地與公司高層溝通。常務(wù)副總曾對我一個行政管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生到財務(wù)部工作表示關(guān)注，“雙重領(lǐng)導(dǎo)”也不時發(fā)生小矛盾。但自己沒有主動地與公司高層接觸溝通，解決存在的實際問題。
除了收獲、看見自身不足外，也憑借較扎實的理論基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些不足：
第一招聘錄用不是非常規(guī)范。在體育中心的招聘現(xiàn)場，我遞交簡歷說明應(yīng)聘人力資源職位后，招聘人員互相交流“素質(zhì)不錯，不能做人力資源管理，其他職位也行。”而未問我是否愿意服從調(diào)配，感覺自己沒受到尊重。一百多人參加了復(fù)試，復(fù)試很簡單就是“一分鐘自我介紹”，然后追問一兩個問題。這樣很可能導(dǎo)致能力強但缺乏面試技巧者被篩選出去，或沒能力但熟練掌握面試技巧者進(jìn)入公司。不管出現(xiàn)哪種情況，對公司來說都是個損失。我曾參加過國家公務(wù)員面試，雖未能成功，但我比較心服，我覺的結(jié)構(gòu)化面試是比較公平有效的。
第二培訓(xùn)機制有待完善。為期一個星期的封閉式培訓(xùn)，感覺就像是在渡假。培訓(xùn)講師大多是市場上很出色的人員，但上起課來明顯力不從心。紀(jì)律比較松散，缺少激勵士氣的課程，未能形成一套規(guī)范的培訓(xùn)體系。我曾經(jīng)在某保險公司接受兩個月的培訓(xùn)，覺得保險公司培訓(xùn)課程的設(shè)置，培訓(xùn)的方法都值得其他公司（尤其是銷售服務(wù)型的公司）效仿。
第三人力資源戰(zhàn)略似乎不符現(xiàn)代管理理念。××每個月都開一個培訓(xùn)班，招聘大量的人員。與此同時，每個月都有大量的員工流失。我深信留住一個老員工的成本要比招聘一個新員工的成本低的多。企業(yè)應(yīng)該想辦法留住人才，而不是不斷地補充人員。
