時間：2022-10-31 16:21:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇教務(wù)管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（1）理論指導(dǎo)較為薄弱，思想觀念相對落后。在新形勢下，一些不合時宜的傳統(tǒng)的觀念如思想僵化、輕視真理、崇尚權(quán)力、不懂創(chuàng)新及只唯上不唯實等，嚴重障礙了高校教務(wù)管理工作在溝通與交流。另外，一些教務(wù)管理者把學(xué)生當(dāng)作管理對象，消極執(zhí)行高校的相關(guān)管理制度、規(guī)定，而不是把教師和學(xué)生作為服務(wù)的對象，在工作中不能主動地改進和完善工作方法、創(chuàng)造比較人性化的溝通環(huán)境。
（2）教務(wù)機構(gòu)設(shè)置缺乏科學(xué)性，行政管理工作沒有納入法制軌道。很多高校教務(wù)機構(gòu)臃腫、條線過多、分工過細及職責(zé)不清等。加之，一些高校沒有完善的規(guī)章制度，沒有基本的規(guī)范和程序，各職能部門職權(quán)和責(zé)任不明確，不能夠各司其職各盡其責(zé)。從而造成在工作實施中出現(xiàn)溝通障礙，工作效率低下。
（3）從事教務(wù)行政管理人員素質(zhì)不高，溝通能力不強。綜合素質(zhì)和溝通能力是教務(wù)工作人員做好教務(wù)行政管理工作的先決條件。綜合素質(zhì)的高低，決定了溝通和行政效率能否高效。職業(yè)道德差導(dǎo)致行政道德淪喪，行政責(zé)任觀念淡薄導(dǎo)致爭榮譽而避責(zé)任。這都在一定程度上影響教務(wù)行政管理工作的順利進行。當(dāng)前的教務(wù)管理，要求行政人員既要有良好的政治素質(zhì)和思想素質(zhì)，又要具備較強的人際溝通能力。此外，健康的體格和充沛的精力也是必須具備的。
（4）其它因素。其它因素，如成見、偏見、聆聽的習(xí)慣、氣氛等都會影響人際溝通。其中成見和偏見對于人際溝通的阻礙程度也是致命的。因為在人際溝通和人際交往中一旦存在著成見或偏見，那么溝通的參與者就不能以正確的觀點和態(tài)度去進行有效的交往，不能敞開心扉進行溝通，那么從這個層面來講，溝通就失去了價值。
2提高教務(wù)行政管理工作中溝通效率的必要性和意義
（1）良好的溝通有助于提高決策和執(zhí)行力的效率與質(zhì)量。無論是教學(xué)活動的組織者還是教學(xué)管理的承擔(dān)者，為保證能在學(xué)校教學(xué)工作的正常運行中發(fā)揮重要而不可替代的作用，教務(wù)管理部門都需要進行溝通協(xié)調(diào)。所以，任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。作為上級就需要從溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，以迅速解決問題。對于下屬人員，應(yīng)該主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時參考。
（2）良好的溝通是充分發(fā)揮教務(wù)行政管理機構(gòu)綜合職能作用的重要保證。作為高校管理鏈中最重要的一環(huán)，高校教務(wù)管理機構(gòu)在高等教育工作中發(fā)揮著不可替代的重要作用。從行政管理的角度來看，教務(wù)管理主要是通過學(xué)校、教學(xué)院系的教學(xué)管理部門依據(jù)教學(xué)規(guī)律和學(xué)校規(guī)章制度行使管理職權(quán)，對各項教學(xué)活動及相關(guān)的輔助工作進行科學(xué)合理的組織、指揮和調(diào)度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)教、學(xué)、管三方關(guān)系，以保證學(xué)校教學(xué)工作穩(wěn)定有序運行的協(xié)調(diào)過程。加之，現(xiàn)在行政機關(guān)的職能范圍不斷擴大，管理事務(wù)的內(nèi)容、難度、復(fù)雜性迅速增加，只有提高溝通效率，才能充分發(fā)揮行政機關(guān)的各項職能作用。
（3）良好有效的溝通是新形勢下高校教務(wù)行政管理工作的迫切要求。隨著高校辦學(xué)規(guī)模的不斷擴大、層次的不斷提升，辦學(xué)水平的不斷提高以及內(nèi)部管理體制的不斷深化，教務(wù)行政管理部門的地位和作用更加突出，工作任務(wù)日漸繁重和復(fù)雜。這對高校行政工作提出了更高要求，其溝通效率和溝通質(zhì)量直接影響著學(xué)校各項工作的效率和質(zhì)量，更關(guān)系到高校的社會形象與信譽。高校教務(wù)行政機關(guān)是直接為教學(xué)和科研服務(wù)的基層行政管理部門，是學(xué)校管理系統(tǒng)中承上啟下、協(xié)調(diào)左右的橋梁和紐帶。因此，教務(wù)行政機關(guān)必須抓好自身建設(shè)，提高溝通能力，以達到高質(zhì)高效做好各項工作，滿足新形勢下高校教務(wù)行政管理工作的要求。
3提高高校教務(wù)行政管理溝通效率的方法和途徑
（1）不斷開放思想，不斷強化教務(wù)行政效率觀念。針對理論指導(dǎo)薄弱，思想觀念落后等問題。應(yīng)該對教務(wù)行政人員的觀念進行教育思想大討論，不斷更新觀念，用一種新的民主化、社會化和科學(xué)化的行政觀念來替代傳統(tǒng)的落后觀念，使高校教務(wù)管理人員真正認識到提高良好的溝通能力和行政效率是關(guān)系到教務(wù)行政管理能否成功的關(guān)鍵因素。
（2）堅持改革和創(chuàng)新高校教務(wù)行政管理體制及工作制度。高校教務(wù)職能部門的設(shè)置要從科學(xué)性和整體性出發(fā)，必須符合精干、高效的原則。每個部門都應(yīng)有明確的職責(zé)，科學(xué)的分工，部門間還應(yīng)該強調(diào)密切的協(xié)作配合。而科學(xué)的管理法規(guī)和工作制度的建立和完善是提高高校行政效率的保證，如建立辦公制度、領(lǐng)導(dǎo)值班制度、規(guī)范的文書工作制度、崗位責(zé)任制度、考核獎懲制度等。明確劃分權(quán)責(zé)，從制度上杜絕敷衍塞責(zé)、爭功避過的不良現(xiàn)象。改革和創(chuàng)新現(xiàn)行的高校教務(wù)行政管理體制，為有效溝通創(chuàng)造好的環(huán)境，以提高工作效率。
（3）要加強對教務(wù)人員良好書面表達和口頭表達能力的培養(yǎng)。在日常的教務(wù)工作中，行政管理人員常常要依據(jù)教務(wù)處和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的要求撰寫一些教務(wù)文書，如教學(xué)指令、通報教學(xué)情況等，這就要求教務(wù)人員應(yīng)具有一定的書面寫作能力；而在與教務(wù)處或其他部門，學(xué)院的人員接觸時，教務(wù)人員具備了良好的口頭表達能力，才能有助于正確的表達思想，減少不必要的誤會，從而更好的工作。
（4）及時利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)參與溝通和管理。信息技術(shù)的發(fā)展已將我們帶進了網(wǎng)絡(luò)時代，作為教務(wù)行政管理，運用以計算機為代表的現(xiàn)代電子技術(shù)及相關(guān)的硬件和軟件設(shè)備來進行具體日常操作；運用各種在線和移動的網(wǎng)絡(luò)聊天服務(wù)如郵件、MSN、飛信；運用電子計算機、信息網(wǎng)、傳真機、數(shù)據(jù)庫等，以達到實現(xiàn)辦公環(huán)境的優(yōu)化和辦公手段現(xiàn)代化的要求。只有逐步提高行政工作的自動化和現(xiàn)代化水平，才能更好地提高辦事效率和行政溝通力度。
[關(guān)鍵詞] 教務(wù)管理；信息化；重要性；有效途徑
一、傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式與信息化管理比較
1.傳統(tǒng)的教務(wù)管理的不足。教務(wù)管理日漸繁重，每個學(xué)期末，教務(wù)員都會特別忙碌，要安排期末考試及、匯總期末每個同學(xué)的成績、還要安排下個學(xué)期的課程表等等，在這樣繁重的工作下，難免會出現(xiàn)錯誤。因此傳統(tǒng)的教務(wù)管理的弊端逐漸的顯現(xiàn)出來了。如不能及時的提供學(xué)生所需要的信息、收集信息上出錯、效率低下、重復(fù)率低等。
2.教務(wù)管理信息化的優(yōu)勢。信息化管理建立的基礎(chǔ)是校園網(wǎng)絡(luò)，它是以計算機為工具，對教務(wù)管理進行信息化管理。近幾年，各高校普遍的進行了教務(wù)管理信息化改革，這種管理模式使教務(wù)管理步入了網(wǎng)絡(luò)化、智能化的時代，大大提高了管理的效力，節(jié)約了人力物力，提高了信息管理的準確性。它的優(yōu)勢：(1)檢索、傳輸信息的速度加快；(2)節(jié)省大量的人力物力，因為很多項目都是自動化管理：(3)準確性高，信息化的管理對數(shù)據(jù)輸入統(tǒng)計、資料錄入更加的準確精密；(4)保密程度很高，學(xué)生得學(xué)籍信息等通過個人密碼才可以進入查看，沒有密碼和身份認證不可以進去，極大的提高了學(xué)生信息的安全性。
二、運用信息化管理的重要性和必要性
1.適應(yīng)各高校的規(guī)模不斷擴大的現(xiàn)狀。近幾年來，全國各個高校的辦學(xué)規(guī)模都處于不斷擴大的趨勢，學(xué)生人數(shù)日漸增多，相應(yīng)的教務(wù)管理部門管理的信息也相應(yīng)的增多，工作量的日益增大，使教務(wù)部門工作人員應(yīng)接不暇。因此，要使有限的教務(wù)工作人員把繁多的學(xué)生信息進行有序高效的管理，必須運用信息化管理，以節(jié)約人力物力，提高效率。
2.適應(yīng)全校廣大師生方便快捷的要求。當(dāng)今社會上，生活節(jié)奏越來越快，校園中的老師和學(xué)生得生活節(jié)奏也相應(yīng)的變快，師生們要求更加快捷而方便的查詢自己的信息。因此，教務(wù)管理部門要適應(yīng)這一變化，需要運用信息化管理，使師生們可以在任何時間、任何地點查詢到自己需要的信息。如每位學(xué)生都可以在網(wǎng)上訂立培養(yǎng)計劃，可以查詢自己的選課，可以選擇自己的導(dǎo)師，可以查詢自己的期末成績以及四六級成績，可以查看自己的班級排名：每位老師可以在判卷結(jié)束后錄入學(xué)生得成績，可以查詢自己的授課時間表。使全體師生足不出戶就可以查詢自己需要的一切信息，減少中間繁雜的環(huán)節(jié)，節(jié)省時間。
3.切實的提高教務(wù)管理水平。傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式，主要通過人工的方法進行管理，任務(wù)非常繁重。在學(xué)分制逐步實施的現(xiàn)代，管理工作更加的繁重，很明顯，傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式不能勝任現(xiàn)在的工作。而進行教務(wù)管理信息化以后，以上的不足則會被很好的克服。利用教務(wù)信息化管理系統(tǒng)，全校的師生都可以通過互聯(lián)網(wǎng)對教務(wù)信息隨時隨地進行查詢，并且隨時可以進行處理。使教務(wù)工作更加及時，各項工作能夠順利進行，提高了學(xué)校的教務(wù)管理能力，間接的提高了整個學(xué)校的綜合實力。
三、加強信息化建設(shè)的有效途徑
1.教務(wù)管理人員參與完善教務(wù)管理系統(tǒng)。之所以開發(fā)并把信息化得教務(wù)管理系統(tǒng)投入使用，最終的目的是要服務(wù)于廣大師生，讓師生查閱修改相關(guān)信息更加方便快捷。但是至于全校師生的需求，一線的教務(wù)工作人員最了解，因為他們有多年的一線工作經(jīng)驗。因此，在開發(fā)信息化教務(wù)管理軟件時，要有一線教務(wù)管理人員的參與，聽取一線教務(wù)工作人員的意見，這樣才能開發(fā)出一款適合廣大師生需求的軟件系統(tǒng)，使所開發(fā)的系統(tǒng)更加科學(xué)合理、使用性強、可操作性強。
2.加強教務(wù)管理者的服務(wù)意識。教務(wù)管理者的工作就是為廣大師生服務(wù)，為廣大師生提供準確及時的信息，為學(xué)校的教學(xué)活動提供便利。因此教務(wù)管理者應(yīng)該本著“以人為本”的思想，本著一切為了廣大師生的原則。在應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)后，要更加堅定為廣大師生服務(wù)的信念，認真學(xué)習(xí)與系統(tǒng)有關(guān)的知識，提高管理水平，更好的發(fā)揮系統(tǒng)為廣大師生服務(wù)的作用。
一、指與導(dǎo)的關(guān)系
就指導(dǎo)教學(xué)而言，有兩方面的內(nèi)容：一是指揮教學(xué)，教導(dǎo)主任和分管領(lǐng)導(dǎo)必須站在教育理論高度、站在教學(xué)藝術(shù)前沿，指方向、指可行的方法、指正確的策略。每學(xué)年必須制定出各類切實可行的教育教學(xué)計劃來指導(dǎo)全年的教學(xué)工作。二是疏導(dǎo)教學(xué)工作，實際就是解決教學(xué)過程中遇到的問題，導(dǎo)通影響教學(xué)的環(huán)節(jié)。這就要求管理者必須俯下身子深入教學(xué)第一線，親自授課，推門聽課，掌握第一手材料，調(diào)查研究，了解新情況，解決新問題。切忌高談闊論，切忌指手畫腳。處理好指與導(dǎo)的關(guān)系，就能科學(xué)地處理好理論與實際的關(guān)系。
二、管與理的關(guān)系
“管理的藝術(shù)在于溝通的技巧和真誠”。管理就是管束與理順，管束強調(diào)制約，理順側(cè)重教導(dǎo)，管與理是相互促進的關(guān)系。因此，在日常工作中教務(wù)管理者首先要管束好教師，嚴格履行教師的職業(yè)道德規(guī)范，恪守教學(xué)常規(guī)，嚴肅工作紀律，以身作則，為人師表。督促每位教師認真?zhèn)鋵懡贪福磿r上課，準時下課，耐心輔導(dǎo)，及時批改作業(yè)，向課堂40分鐘要質(zhì)量。“搞好管理，硬性權(quán)力和軟性權(quán)力缺一不可”，必須彼此兼顧，軟硬兼施，“硬”就是必須到位，“軟”就是人性化的制約。其次，教導(dǎo)主任要理順教學(xué)環(huán)節(jié)的各種關(guān)系，例如，學(xué)科之間的不平衡，師生之間的矛盾，教學(xué)與活動之間的主次關(guān)系等。處理好管與理的關(guān)系，就是處理好了教學(xué)中重與輕的關(guān)系。
三、教與研的關(guān)系
“海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能見其高。”學(xué)校教務(wù)管理者要著力于教學(xué)，著眼于教研，即“眼睛向上、手心向下”，教學(xué)與教研，互為基礎(chǔ)，互為動力。首先，明確的教學(xué)目標，扎實的教學(xué)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新的教學(xué)方法，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)手段，會使教師積累豐富的教學(xué)經(jīng)驗，得到充分的啟迪，它是教研工作的基礎(chǔ)；其次，豐富的教研成果，嶄新的教研專題，濃厚的教研氛圍，能促進教學(xué)工作。近年來，我校教研工作有目標、有計劃、有實施、有成果。一是開展高效課堂教學(xué)活動。學(xué)科目標鮮明，方法具體，效果良好。主要課型有：探究課、嘗試課、骨干教師推動課、示范課、匯報課。二是鼓勵教師積極撰寫論文，編制優(yōu)秀教案，制作課件，參加各類教育教學(xué)課堂、課例、論文大賽。現(xiàn)共有一百多篇教研論文、課件、案例在《中小學(xué)管理》《生態(tài)科學(xué)》《甘肅教育》《中學(xué)教學(xué)參考》《武威教育》等國家、省、市、縣級刊物發(fā)表或獲獎。一手抓教學(xué)，一手抓教研，雙手定能撐起學(xué)校教學(xué)質(zhì)量新天地，雙手定能開創(chuàng)學(xué)校教育工作新局面。
四、時與常的關(guān)系
“時”是指關(guān)鍵時刻、特殊時間、重要時段。“常”指日常事務(wù)。管理者的工作藝術(shù)性、能力高低往往表現(xiàn)在處理某一重要教務(wù)工作的環(huán)節(jié)上，如開學(xué)安排、期中小結(jié)、期末總結(jié)、大型教研活動、節(jié)日大型文藝活動、各類競賽、考試、各類檢查匯報等工作。抓好關(guān)鍵時間、時段、時刻，便能起到提綱挈領(lǐng)的作用。
五、人與人的關(guān)系
關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)管理；規(guī)范化
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
收錄日期：2011年12月26日
教務(wù)管理，是教學(xué)計劃實施過程中的常規(guī)管理，是在既定的教育方針和學(xué)校制定的教學(xué)管理規(guī)章制度指導(dǎo)下，運用相應(yīng)的管理手段，通過組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)與教學(xué)有關(guān)的各方面人員的活動，以高效率、高質(zhì)量地完成各項教學(xué)任務(wù)為目標，最后實現(xiàn)專業(yè)人才的培養(yǎng)。
一、教務(wù)管理工作的特點
1、政策性。教務(wù)管理過程就是貫徹執(zhí)行政策的過程，它的實施必須要做到有法可依，有章可循。大到國家的方針政策，小到學(xué)校的教學(xué)管理制度，管理人員必須通過不斷地學(xué)習(xí)來加強自身的政策修養(yǎng)，能對新頒發(fā)的政策有較強的接收和領(lǐng)悟能力，才能較好地實施與貫徹。
2、有序性。教務(wù)管理工作是一個多序列、多層次、多因素的動態(tài)過程，具有鮮明的周期性和極強的時間性等特點，其每一個環(huán)節(jié)，每一階段，都有一定的程序和規(guī)律，講究的是計劃性和有序性，否則教學(xué)秩序就難以穩(wěn)定。
3、連續(xù)性。教務(wù)管理具有流程性強及循序漸進的特點，教務(wù)管理在每個階段、每個環(huán)節(jié)的工作主線大致相同，雖然其間必然伴隨著新情況、新問題的出現(xiàn)，但可依據(jù)教務(wù)工作流程表按時展開，其管理工作需連續(xù)進行，不可中斷、不可脫節(jié)，放松對任何階段或環(huán)節(jié)的管理都將影響到后續(xù)工作的進程。
4、綜合復(fù)雜性。教務(wù)工作涉及面廣泛，內(nèi)容復(fù)雜，涉及到課程表的編排、校內(nèi)校外各項考試的組織、學(xué)籍工作、教學(xué)質(zhì)量運行監(jiān)控、教材發(fā)放、學(xué)生觀摩活動安排等等，從對領(lǐng)導(dǎo)決策的領(lǐng)會到具體工作中的執(zhí)行，都是通過教務(wù)管理人員這個“中介”來組織實現(xiàn)的。它需要管理人員不時地聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，才能保持工作的順暢。
二、高校教務(wù)管理工作現(xiàn)狀
1、教務(wù)工作責(zé)、權(quán)不明確。在高校職能部門中，由教務(wù)部門負責(zé)教學(xué)、教務(wù)管理。由于教務(wù)管理范圍較廣，各職能部門職權(quán)界限模糊，教務(wù)工作易與其他部門沖突，從而造成教務(wù)工作責(zé)、權(quán)不夠明確，導(dǎo)致部門間工作互相扯皮，工作效率受影響。同樣，教務(wù)部門內(nèi)部工作上的分工不明確、量化不科學(xué)、崗位設(shè)置不合理，人員配備有問題，也會造成各教務(wù)人員工作上互相推諉，缺乏協(xié)調(diào)。
2、缺乏相應(yīng)的激勵機制，管理人員工作熱情不高。在教務(wù)管理具體操作過程中，由于沒有刺激動力，存在只滿足于領(lǐng)導(dǎo)布置什么就做什么的狀況，面對復(fù)雜多變的情況，對如何提高管理效率思考得不多，普遍安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無過。
3、教務(wù)管理工作效率低。由于高校屬于事業(yè)型單位，同公司企業(yè)相比，工作節(jié)奏慢，工作環(huán)境較為輕松。這種情況反而造成人浮于事的現(xiàn)象。各高校又缺乏監(jiān)督和鼓勵機制，干多干少一個樣，干好干壞沒區(qū)別，使得教務(wù)管理人員的工作積極性不高，有時在工作時會出現(xiàn)“能拖就拖”的狀況，造成教務(wù)管理工作效率不高。
4、缺乏完善的教務(wù)管理制度。完善的教務(wù)管理制度是做好教務(wù)工作的基礎(chǔ)，有了依據(jù)，工作才會有的放矢。用制度來約束人，如果有違制度要求的，也可以依據(jù)制度做出相應(yīng)的處理。但目前狀況是，管理制度不完善的較多，這樣使整個管理工作處于無約制狀態(tài)，不利于工作的規(guī)范化，對工作的監(jiān)督就更無從下手。
三、高校教務(wù)管理規(guī)范化建議
1、合理分工、職責(zé)明確是建立規(guī)范化工作的基礎(chǔ)。法約爾提出的一般管理的14條原則大部分仍然適用于教務(wù)管理，如合理職責(zé)的勞動分工、建立秩序、發(fā)揮員工的創(chuàng)新和合作精神等原則。整個教務(wù)管理工作除了要有健全的管理環(huán)節(jié)，即圍繞教務(wù)管理工作的總目標，從制定計劃、組織實施、檢查指導(dǎo)、經(jīng)驗總結(jié)等環(huán)節(jié)展開，構(gòu)成一個有序、封閉的管理機制外，在具體的工作中，依據(jù)各項工作的目標要求和質(zhì)量標準，健全教務(wù)管理崗位責(zé)任制、明晰管理層次，把握分工合理、職責(zé)目標明確，這樣才能工作到位。
2、適當(dāng)?shù)目己思畲胧┦墙虅?wù)管理規(guī)范化建設(shè)的動力。對業(yè)務(wù)水平高、工作業(yè)績突出的人員進行獎勵晉升，這樣才能激發(fā)他們的使命感和責(zé)任感，能夠真正留住人、用好人。同時，也是教務(wù)管理工作者在精神上獲得的一種事業(yè)成就感，從而在工作中形成強大的精神動力。當(dāng)然，對于那些人浮于事的職工也應(yīng)在工資上進行懲罰。學(xué)校平常可以定期開展教務(wù)管理評優(yōu)競賽活動，通過評選優(yōu)秀教務(wù)管理人員，為教務(wù)管理選拔優(yōu)秀的干部，并且建立健全工作質(zhì)量考核評價制度，將考核結(jié)果與獎懲、聘用掛鉤，激勵教務(wù)員工更努力地工作。
除此之外，還需關(guān)注教職工的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)幸福。“以人為本”和“人文關(guān)懷”的管理意識，要求關(guān)注教職工職業(yè)生存狀況，提升教職工生命價值，這將對教職工的生命關(guān)懷和實現(xiàn)學(xué)校教育目標統(tǒng)一起來。（1）關(guān)注職業(yè)發(fā)展。教職工都希望自己是有發(fā)展前景的，沒有前景的工作會讓人失去斗志和信心。可以鼓勵管理人員進一步的在職學(xué)習(xí)深造，建立學(xué)習(xí)考核激勵機制，將學(xué)習(xí)考核與工作考核相結(jié)合，營造彌漫于教職工群體中的學(xué)習(xí)氛圍；（2）關(guān)注職業(yè)幸福。職業(yè)幸福是建立在職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)上的，沒有職業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，職業(yè)幸福無從感受；另外，良好的工作環(huán)境和氛圍的創(chuàng)造也會為工作的有序開展帶來效應(yīng)。總之，制定政策、加強培養(yǎng)，才能不斷優(yōu)化教務(wù)管理隊伍，形成自我激勵、自我約束、自我完善、自我發(fā)展的機制。
3、提高教務(wù)管理效率是教務(wù)管理規(guī)范化的關(guān)鍵。提到管理效率，講究的是管理技巧，在整個教務(wù)管理過程中，不是簡單的流程操作，而是要適時發(fā)揮對人、對事、對時間的管理藝術(shù)。熟悉教務(wù)管理的內(nèi)容、要求、流程、步驟，按照教學(xué)規(guī)律，科學(xué)合理地支配時間，根據(jù)事情的主次，抓住重點，有計劃、有步驟、有組織地開展工作，提高工作效率。首先，需要具備一定的教務(wù)管理工作程序。最佳教務(wù)管理工作程序是指能提高教務(wù)管理效率的具體教務(wù)管理工作步驟。所謂程序化，就要把教務(wù)管理看作是一個既相對獨立又相互聯(lián)系的有機統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，做到在管理工作中環(huán)環(huán)相扣，有序運轉(zhuǎn)。其次，要理清工作思路，強化時效意識。現(xiàn)代教務(wù)管理要加快工作節(jié)奏，提高辦事效率。提倡計劃性，防止盲目性；提倡超前觀念，反對“拖、懶、散”；提倡輕重緩急有序，反對眉毛胡子一把抓；提倡合理的安排和協(xié)調(diào)，反對素質(zhì)低下、沒有預(yù)見性。
4、完善相應(yīng)的教務(wù)管理制度是教務(wù)管理規(guī)范化的保障。教務(wù)管理是常規(guī)化管理，需要管理制度和實施細則來規(guī)范。教務(wù)管理制度建設(shè)的關(guān)鍵是規(guī)范性、科學(xué)性、標準的確立和執(zhí)行力。“有章、有法、有序”是現(xiàn)代管理積極追求的目標。制定和完善管理制度必須圍繞教務(wù)管理具體工作目標，確定管理環(huán)節(jié)，最后制定出一套切實可行的管理制度。這樣既明確了各教務(wù)管理崗位的工作職責(zé)與范圍，又提高了教務(wù)管理的透明度，便于師生監(jiān)督教務(wù)管理工作，進而提升教務(wù)管理的規(guī)范化水平。同時，教務(wù)管理的各個環(huán)節(jié)都處于動態(tài)的變化中，不斷有新情況出現(xiàn)，因此還要結(jié)合實際情況對制度中不合實際的部分進行及時補充和完善。有了規(guī)范化的制度，管理的規(guī)范化才會顯現(xiàn)。
四、結(jié)語
教務(wù)管理在高校管理中處于重要地位，起著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的作用，它涉及面廣泛，千頭萬緒，內(nèi)容復(fù)雜，需要教務(wù)管理人員深入鉆研業(yè)務(wù)，在熟練掌握教務(wù)管理基本技能和方法的基礎(chǔ)上有效做到管理規(guī)范化、過程規(guī)范化、結(jié)果規(guī)范化，進而有力地促進教務(wù)管理的有序開展，為學(xué)校教學(xué)秩序的穩(wěn)定和教學(xué)質(zhì)量的提升做保障。
主要參考文獻：
[1]畢向宏.加強高校教務(wù)管理工作的思考.發(fā)展?月刊，2008.7.
[2]陳琴.論高校教務(wù)管理的規(guī)范化.重慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2007.7.
高校 以人為本 教務(wù)管理
教務(wù)管理部門是任何學(xué)校都不可缺少的部門，可謂有組織性教學(xué)就有對教學(xué)的管理即教務(wù)管理。高校教務(wù)管理是服務(wù)于高校教學(xué)的工作，由于高校規(guī)模的龐大性、教育教學(xué)活動的豐富性，高校教學(xué)管理工作也十分繁雜。從以人為本的角度來看，將人本觀念融入到高校教務(wù)管理工作，是非常值得探討的問題。
一、為何要實現(xiàn)高校教務(wù)管理以人為本
首先，實行以人為本的教務(wù)管理是社會發(fā)展的要求。早在文藝復(fù)興時期，人文主義的口號就是以人為本。提倡人性解放和個性自由，因而具有人性解放的意義現(xiàn)代社會是人的個性充分解放的社會，相應(yīng)地，現(xiàn)代教育特別強調(diào)人的個性解放和全面發(fā)展，高校教務(wù)管理的一個重要任務(wù)是為這個理念服務(wù)，激發(fā)教師的工作熱情，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進和諧的師生關(guān)系以及學(xué)生的全面發(fā)展。要把這種現(xiàn)代化的理念融入到教務(wù)管理工作中，使教務(wù)管理更加符合教育的本質(zhì)，就必須堅持以人為本，把服務(wù)師生，尊重和激勵學(xué)生的個性自由及解放，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)等作為教務(wù)管理的重點。
其次，以人為本的教務(wù)管理有助于教學(xué)質(zhì)量的提高。在“以人為本”的教務(wù)管理中，以教師為本又是非常重要的一個方面。從教師角度而言，以人為本的管理可以激發(fā)其主人翁意識，樹立更好的工作責(zé)任感，同時他們的主動精神和自我價值感會得到提升，工作效率必然得到增強；而且人本化的管理能增加透明度與可信度，使教師更具歸屬感，使教師更好地融入學(xué)校這個整體，教師的個人發(fā)展因而也與學(xué)校的發(fā)展密切相關(guān)，這些都有助于他們的自我實現(xiàn)。
再次，從學(xué)生方面來看，我國高等教育自高校擴招以來已經(jīng)進入大眾化階段，出現(xiàn)了以前精英式高等教育時所沒有的問題――現(xiàn)在相當(dāng)一部分大學(xué)生很少主動關(guān)心學(xué)業(yè)，這種被動應(yīng)付的狀態(tài)與以前精英教育時的學(xué)生形成鮮明對比。加上他們在理論學(xué)習(xí)和實踐能力方面的退化，在專業(yè)選擇及畢業(yè)擇業(yè)時的迷茫，都說明現(xiàn)有的管理方式與“以學(xué)生為本”的理念有一定距離。這就需要教務(wù)管理部門在制定和執(zhí)行規(guī)則時以人為本、柔性管理，注重人文關(guān)懷。只有學(xué)生真正感受到這一點，只有他們從中感受到自己的主人翁地位，他們才會有更多自我提升的熱情，他們與教師、學(xué)校的配合才會更為默契。
此外，教務(wù)管理的工作性質(zhì)本身是與師生打交道，教務(wù)管理人員大多數(shù)是接受過高等教育、有相當(dāng)?shù)闹R文化水準的人，這些都從內(nèi)在指向了以人為本的理念。
二、如何實現(xiàn)高校教務(wù)管理以人為本
一是加強教務(wù)管理人員的服務(wù)意識。人的行為是受其思想認識支配的，教務(wù)管理人員基本上服務(wù)于基層一線，只有樹立較強的服務(wù)意識，才能把服務(wù)做得更細致，才會全心投入到工作中。這也要求高校領(lǐng)導(dǎo)重視教務(wù)管理隊伍的建設(shè)問題。目前，高校普遍的共識是推崇教師、學(xué)生的主體地位，較為重視教師和輔導(dǎo)員的人才建設(shè)，對教務(wù)管理人員的引進相對滯后。此外，對于教務(wù)管理人員在生活和工作中的困難，對他們的職稱職務(wù)評定都應(yīng)按政策妥善解決，只有讓教務(wù)管理者感受到自己身處一個公平的競爭和發(fā)展舞臺，他們才會以相似的人本心態(tài)去做好自己的工作。
二是改革創(chuàng)新教務(wù)管理的行政機制，實現(xiàn)管理上從規(guī)制、命令到合作、激勵的轉(zhuǎn)變。要將人本理念切實融入到教務(wù)管理的改革之中，首先應(yīng)摒棄行政體制上常見的規(guī)制風(fēng)格，探索更符合人本理念的合作式的教務(wù)管理，其特點應(yīng)該是機構(gòu)設(shè)置扁平化、減少中間環(huán)節(jié)，管理上更具參與性和人性化。例如，強化院級教務(wù)部門的職能權(quán)限，使校院兩級教務(wù)管理實現(xiàn)更好的合作互動，減少環(huán)節(jié)的同時保證管理高效。在具體的制度建設(shè)方面，應(yīng)該集思廣益，積極向全校師生征集意見，通過民主參與和決策來優(yōu)化規(guī)章制度。
特別需要強調(diào)的是，教務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是運行機制的創(chuàng)新。作為一項綜合性強的復(fù)雜工作，由于環(huán)節(jié)繁瑣，傳統(tǒng)教務(wù)管理通常推崇居高臨下的命令式管理，要實現(xiàn)其以人為本，就必須改進其運行機制。具體來說，要變更以往對教師的管理思維，堅持以教師為本，完善教師的激勵與競爭機制，拓展教師的成長與發(fā)展空間，同時鼓勵他們主動參與到教務(wù)管理中來，最大限度地發(fā)揮教師的潛能。從管理學(xué)的角度來說，對人的激勵有物質(zhì)激勵、精神激勵、成就激勵等等，教務(wù)管理中應(yīng)該更注重情感類激勵，給予教師更多的身份認同和工作支持。至于學(xué)生方面，也同樣要設(shè)計出靈活多樣的考核與激勵方案，實現(xiàn)從命令到激勵的人本轉(zhuǎn)變。
三是加強教務(wù)管理工作隊伍的建設(shè)。無論提高服務(wù)意識還是實現(xiàn)管理改革，首先都要求教務(wù)管理隊伍本身具備高素質(zhì)高水準。這也是現(xiàn)代化的教學(xué)管理所需要的。他們必須具備現(xiàn)代的教育理念，不僅僅滿足教學(xué)管理需要，而且能與時俱進、適應(yīng)時展。因此，教務(wù)管理人員應(yīng)該定期學(xué)習(xí)、定期交流，保持自身理論知識水平和思想認識跟在時代前沿，用以人為本的觀念，服務(wù)師生，服務(wù)教學(xué)。
關(guān)鍵詞：教務(wù)管理系統(tǒng)；高效；設(shè)計；應(yīng)用
近年來，我國高等教育改革體制不斷深化，受學(xué)生擴招、校區(qū)擴建、學(xué)生人才培養(yǎng)計劃的更新等因素的影響，高校教務(wù)管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)，需要依靠一個良好的教務(wù)管理系統(tǒng)來完成教務(wù)管理工作，促使其向規(guī)范化、效率化方向發(fā)展，推動高校的良好發(fā)展。
一、高校教務(wù)管理系統(tǒng)的需求分析
（一）系統(tǒng)的工作流程
在高校的教務(wù)管理系統(tǒng)中，從總體上來講，其工作主要包括三條主線：（1）以教學(xué)培養(yǎng)計劃為基礎(chǔ)，監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，綜合考慮多方面的因素，為學(xué)生的學(xué)習(xí)進程提供咨詢，管理學(xué)籍直至學(xué)生通過畢業(yè)資格審核；（2）對學(xué)生的課程和考試進行管理，包括選課、排課、開課，學(xué)校所有教學(xué)資源的協(xié)調(diào)調(diào)度，學(xué)生各項考試的管理等；（3）教學(xué)質(zhì)量的管理與控制（比如對教師的授課情況的調(diào)查與分析等），教材與其他教學(xué)保障體系的管理等。
（二）系統(tǒng)需求
在設(shè)計高校教務(wù)管理系統(tǒng)的過程中，需要分析其需求，在此基礎(chǔ)上才能逐一滿足各項需求，為高校教務(wù)管理工作提供幫助。具體來講，主要涉及以下四個方面：（1）功能性需求。這個需求主要是根據(jù)高校教務(wù)管理工作的內(nèi)容，結(jié)合不同的對象設(shè)計不同的用戶，其中包括適用教務(wù)處管理員的校級管理用戶、教學(xué)秘書用的院系級管理用戶、各科教師的教師用戶、學(xué)生用戶等，根據(jù)用戶的不同，其所擁有的使用權(quán)限、使用功能均不同。（2）性能性需求，即需要系統(tǒng)滿足多方面的性能，包括操作需求、擴展性和兼容性需求等。（3）安全需求。主要包括操作系統(tǒng)安全、硬件設(shè)施安全、管理安全等方面。
二、高校教務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計中的關(guān)鍵技術(shù)
在此次設(shè)計高校教務(wù)管理系統(tǒng)中，其中涉及幾個關(guān)鍵技術(shù)，需要特別加以注意。
（一）B/S體系結(jié)構(gòu)設(shè)計。據(jù)大量實踐證實，B/S結(jié)構(gòu)具有開發(fā)周期短、適應(yīng)性強等優(yōu)勢，并且可以與Internet/Intranet完美的集成。因此，采用B/S體系結(jié)構(gòu)，可以最大程度上利用網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)高校各類信息的及時。與此同時，該結(jié)構(gòu)可以被應(yīng)用到地理位置分散、通訊介質(zhì)各異的網(wǎng)絡(luò)中，既可以更好的為用戶服用，同時又可以減少客戶端的維護量。
（二）技術(shù)。在設(shè)計開發(fā)教務(wù)管理系統(tǒng)時，利用強大的技術(shù)，將其用作Web和數(shù)據(jù)庫的互連技術(shù)，可以更為快捷地開發(fā)系統(tǒng)，同時提升系統(tǒng)的訪問速度。此外，利用技術(shù)，用戶只需輕點鼠標就可在線了解教務(wù)工作的相關(guān)資料，比如教師信息、學(xué)生信息等。
（三）技術(shù)。采用該技術(shù)設(shè)計的目標如下：對關(guān)系型和非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫簡單訪問，將前一個數(shù)據(jù)庫與XML訪問統(tǒng)一起來，協(xié)助程序開發(fā)人員可以在網(wǎng)絡(luò)上充分、高效使用多層數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。采用該技術(shù)后，用戶通過登錄網(wǎng)站的后臺管理程序，可以實現(xiàn)多種操作，比如信息的更新、插入等。
三、高校教務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計
（一）整體性設(shè)計。在設(shè)計高校教務(wù)管理系統(tǒng)時，根據(jù)用戶身份角度，在此做出不同的功能分配，包括部門管理員、教師、學(xué)生以及訪客四個部分。
（二）功能模塊設(shè)計。在功能模塊設(shè)計中，主要包括以下四個模塊：
（1）用戶登錄模塊。首先，在登錄高校教務(wù)管理系統(tǒng)中，用戶需要選擇登錄身份，即部門管理員、教師、學(xué)生或者訪客，對于不同的用戶，其權(quán)限是不同的。其中，在這四個用戶中，部門管理員的權(quán)限最高，訪客無需登錄即可瀏覽學(xué)校相關(guān)教務(wù)信息。
（2）部門管理子系統(tǒng)。該系統(tǒng)相當(dāng)于系統(tǒng)的后臺管理，其涉及兩個身份，一個是教務(wù)管理處管理員（具有最高的管理功能，學(xué)校的一切教學(xué)事務(wù)均可被管理），一個是學(xué)校各個二級學(xué)院的教務(wù)秘書。該子系統(tǒng)包括8個模塊，即公告管理（學(xué)校各項通知、安排等）、學(xué)生管理（成績管理、學(xué)籍管理等）、師資管理、教學(xué)計劃管理、排課管理（各個院系、專業(yè)等的課程安排）、考試管理、系統(tǒng)維護。
（3）教師管理子系統(tǒng)。用戶以教師身份登錄到系統(tǒng)后，就可以直接進入該子系統(tǒng)，起重工包括5個模塊，即成績管理（學(xué)生成績的登記、核對等）、信息查詢、信息維護、畢業(yè)設(shè)計、系統(tǒng)維護。
（4）學(xué)生管理子系系統(tǒng)。高校學(xué)生以學(xué)生身份登錄后即可進入該系統(tǒng)，其主要包括5個功能模塊，即網(wǎng)上報名、網(wǎng)上選課（根據(jù)開課情況，在網(wǎng)上選擇自己感興趣的課程）、信息查詢（比如成績查詢等）、教學(xué)質(zhì)量評估（比如給授課教師打分等）、系統(tǒng)維護。
四、高校教務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用
（一）登錄模塊
進入高校教務(wù)管理系統(tǒng)時，用戶根據(jù)自身的身份，通過輸入用戶名、密碼來登錄，訪客則可以直接訪問。其中，實現(xiàn)界面如圖1所示。
圖1 教務(wù)管理系統(tǒng)的登錄界面
（二）考試管理模塊
在教務(wù)管理系統(tǒng)的考試管理模塊，可以實現(xiàn)多種功能，比如考試課程安排，考試時間、地點安排等。其中，該模塊子菜單的實現(xiàn)界面如表2所示：
圖2 教務(wù)管理系統(tǒng)考試管理模塊主界面
（三）學(xué)生管理模塊
這個模塊主要是針對高校學(xué)生，它可以實現(xiàn)新老學(xué)生數(shù)據(jù)導(dǎo)入、報到、注冊等。當(dāng)新生報到后，對其分班編學(xué)號、學(xué)生基本信息維護、各類表格的輸出打印等。學(xué)生根據(jù)自己的用戶名和密碼，登錄該模塊，可以在線網(wǎng)上查詢或修改系統(tǒng)授權(quán)的個人信息。
結(jié)束語
在高效管理工作中，其核心在于教務(wù)管理工作，它是維護學(xué)校各校教學(xué)活動、研究活動等工作的保障。本文利用相關(guān)技術(shù)，設(shè)計開發(fā)一個基于B/S結(jié)構(gòu)的高校教務(wù)管理系統(tǒng)，基本可以滿足高校教務(wù)管理的各項工作。要想保障該系統(tǒng)的良好運行，后期還需加強學(xué)習(xí)和研究，不斷完善該系統(tǒng)。（作者單位：濰坊學(xué)院）
參考文獻：
[1] 張小紅.高校教務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].信息通信，2012（03）：142-143.
[2] 張永康.論高校教務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計原則[J].科技信息，2011（01）：473+530.
關(guān)鍵詞：教務(wù)管理系統(tǒng)；功能模塊
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）10-0014-02
目前市場上各種各樣的教務(wù)管理系統(tǒng)層出不窮，但是真正滿足自己院校需求的并不多。怎樣使教務(wù)管理系統(tǒng)更好地適應(yīng)學(xué)校教務(wù)管理的實際需求，設(shè)計合理功能模塊實現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)管理科學(xué)化，是作為一個教務(wù)管理系統(tǒng)維護和使用者需思考的問題，也是選擇該課題的動機所在。
系統(tǒng)開發(fā)前期，需進行功能模塊設(shè)計。
教務(wù)管理工作是一項復(fù)雜的工作，所涉及的環(huán)節(jié)眾多，信息量大，責(zé)任性強。因此，根據(jù)實際需求，教務(wù)管理系統(tǒng)的功能架構(gòu)分為系統(tǒng)管理、學(xué)籍管理、成績管理、教師管理和教務(wù)計劃管理。
一、系統(tǒng)管理
“系統(tǒng)管理”是系統(tǒng)管理員進行實時監(jiān)控系統(tǒng)運行的有效手段，是用于維護教務(wù)系統(tǒng)正常運行的基本數(shù)據(jù)庫，主要包括“用戶賬戶管理”和“系統(tǒng)維護”等內(nèi)容。具體功能：對用戶的操作權(quán)限進行分配；對用戶的注冊信息進行管理，保證這個系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)內(nèi)容的一致性；對系統(tǒng)各項控制參數(shù)進行設(shè)置，保證系統(tǒng)正常運行；查看、維護系統(tǒng)日志；對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行備份、還原。
二、學(xué)籍管理
學(xué)籍管理是針對學(xué)生基本信息的管理，是整個教務(wù)信息的基礎(chǔ)信息之一。在校學(xué)生的學(xué)籍管理包括：
1.新生管理。新生報到前，系統(tǒng)管理員要根據(jù)招生辦招生情況，將新生的信息導(dǎo)入到新生數(shù)據(jù)庫中，并進行以下處理：①綜合考慮新生所報專業(yè)、高考分數(shù)、考生來源、性別因素，對新生進行合理的分班；②根據(jù)新生所屬院系、專業(yè)、班級等因素，系統(tǒng)對報到的學(xué)生指定一個學(xué)號。新生報到時，做好新生的注冊，并做好新生報到情況的統(tǒng)計。新生報到后，教務(wù)管理員要完成學(xué)生招生信息的導(dǎo)入工作，包括學(xué)生姓名、性別、民族、生日、出生地、政治面貌、所在系部、專業(yè)、班級、學(xué)制、身份證號、照片、個人特長、家庭地址、聯(lián)系方式等信息。最后，新生的基本信息經(jīng)過錄入、更正、確認后，就可將其導(dǎo)入到學(xué)籍庫中，成為本校的正式學(xué)生。
2.學(xué)籍信息管理。學(xué)生信息的相關(guān)數(shù)據(jù)可以批量導(dǎo)入到學(xué)籍庫中，所需學(xué)生信息的相關(guān)數(shù)據(jù)也可從學(xué)籍庫中導(dǎo)出；實現(xiàn)對各個學(xué)生學(xué)籍信息包括學(xué)生學(xué)號、姓名、性別、班級、民族、出生日期、政治面貌、家庭地址、聯(lián)系方式、照片等內(nèi)容進行錄入、刪除、修改等；支持批量修改部分學(xué)籍信息，包括班級、政治面貌、是否有學(xué)籍、入學(xué)日期、畢業(yè)日期等。
3.學(xué)籍異動。實現(xiàn)學(xué)生學(xué)籍異動管理，如休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、留級、學(xué)業(yè)警示等。
4.獎懲管理。實現(xiàn)對學(xué)生在校期間的各種獲獎或違紀等的錄入。
5.畢業(yè)管理。學(xué)生畢業(yè)相關(guān)工作包括：①設(shè)置畢業(yè)規(guī)定：修滿畢業(yè)規(guī)定的課程數(shù)目、畢業(yè)學(xué)分，完成畢業(yè)設(shè)計及答辯工作，達到畢業(yè)要求的計算機、外語及職業(yè)技能水平；有記過、處分、警告等記錄的，記錄次數(shù)多于一定數(shù)目的，酌情推遲畢業(yè)時間；未出現(xiàn)欠學(xué)費現(xiàn)象。②判斷畢業(yè)生畢業(yè)情況：根據(jù)設(shè)定好的畢業(yè)規(guī)定，系統(tǒng)智能地判斷畢業(yè)生能否順利畢業(yè)或提前畢業(yè)。③統(tǒng)計畢業(yè)生情況：為每屆畢業(yè)學(xué)生建好畢業(yè)存檔庫，由班級輔導(dǎo)員將畢業(yè)生的學(xué)生成績單、實習(xí)鑒定表、畢業(yè)論文、計算機等級證書、外語水平等級證書、職業(yè)技能相關(guān)證書進行電子歸檔。在學(xué)生畢業(yè)后的一年中，做好畢業(yè)學(xué)生跟蹤調(diào)查，統(tǒng)計畢業(yè)生就業(yè)率。
三、成績管理
成績管理則是學(xué)生在校區(qū)間學(xué)習(xí)成果的反映，是教務(wù)管理工作的核心數(shù)據(jù)之一，也是評價審核學(xué)生能否畢業(yè)的重要依據(jù)。主要包括教師在網(wǎng)上錄入必修課、選修課成績，教務(wù)處錄入英語四級、英語六級，系統(tǒng)生成成績單（學(xué)期各學(xué)科成績統(tǒng)計、學(xué)生學(xué)分績點計算），查詢學(xué)生成績等。其中，教師具有錄入所教學(xué)生成績和查詢所教學(xué)生成績的權(quán)限。教務(wù)管理人員具有修改教師錄入成績錯誤的權(quán)限。學(xué)生具有查詢自己成績的權(quán)限。
四、教師管理
教師管理是對全校任課老師信息的管理，包括以下功能：
1.教師基本信息管理。教師的基本信息包括教師編號、姓名、性別、民族、籍貫、出生年月、所在院系、學(xué)歷、學(xué)位、職稱、職務(wù)、個人簡歷、照片等內(nèi)容。一般由教師本人錄入，教務(wù)管理人員和學(xué)生可進行查詢。
2.教師任課信息管理。教師任課信息包括教師姓名、任課專業(yè)、任課班級、所授課程、課程性質(zhì)、所用教材、上課周時數(shù)、總時數(shù)、課程學(xué)分數(shù)等。一般由教務(wù)管理人員制定教學(xué)計劃時進行錄入，教師和學(xué)生可進行查詢。
3.教師變更信息管理。教師在工作中不可避免的會有一些信息的變動，如崗位調(diào)動、外出進修、退休等。變更的主要內(nèi)容有變更原因、變更時間、變更去向等。一般由教務(wù)管理人員對變更信息進行錄入、刪除和修改。
4.評教管理。評教是指學(xué)生、同行、專家對教師每學(xué)期所授課程的教學(xué)效果進行的評價，以利于教師更好地提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生對老師的評教一般在學(xué)期末通過本系統(tǒng)進行，學(xué)生擁有對自己任課老師進行評估和查看評估結(jié)果的權(quán)限。同行評教，包括教師互評、院系領(lǐng)導(dǎo)對教師進行評估。同系教師進行評教后，擁有查看學(xué)生對自己評教結(jié)果、本系教師對自己評教結(jié)果的權(quán)限。院系領(lǐng)導(dǎo)擁有查看學(xué)生對自己的評教結(jié)果、本院系普通教師互評結(jié)果及自己對院系所有教師評教的權(quán)限。專家定期對教師進行評教，通過日常聽課、抽查教學(xué)記錄等手段，期末通過填表來進行來給出評教結(jié)果。專家只擁有查看專家對教師評教結(jié)果的權(quán)限。教務(wù)管理員對不同用戶的評教結(jié)果進行匯總，計算被評估對象的最終評教分數(shù)。
五、教務(wù)計劃管理
教務(wù)計劃管理是用來設(shè)置學(xué)校各年段各專業(yè)所要修的課程，作為學(xué)生選課和畢業(yè)審查的依據(jù)，由教務(wù)管理人員制定，錄入。選課管理是指教務(wù)管理人員按照教學(xué)計劃制定各專業(yè)學(xué)生所需修的課程，包括必須課和選修課。必修課是每個專業(yè)的學(xué)生必須學(xué)習(xí)的課程。選修課是學(xué)生在規(guī)定的指導(dǎo)原則內(nèi)可自由選擇的課程。學(xué)校教務(wù)處確定各專業(yè)各年級的必修課課程表后，學(xué)生根據(jù)自己的課程表，在空余時間選擇選修課，學(xué)生選課完畢后，教務(wù)處將記錄學(xué)生的選課情況，并把學(xué)生名單提交給任課教師。排課管理是由教務(wù)管理人員根據(jù)教學(xué)計劃、任課教師、學(xué)生選課信息、教室資源、時間安排等因素，按照一定的排課原則和算法進行的課程安排。“排課選課管理”功能模塊用于根據(jù)教學(xué)計劃、教室資源、教師資源等，制定每學(xué)期的課程表。一般的排課系統(tǒng)操作流程如下：
1.系統(tǒng)配置：按照各專業(yè)人才培養(yǎng)方案學(xué)期的課程設(shè)置，定義本學(xué)年學(xué)期所開課程，并定義系統(tǒng)使用算法、上課地點類型以及生成教學(xué)任務(wù)書過程中的錄入、截止狀態(tài)。
2.基本信息收集：教室信息，上課時間。
3.錄入開課任務(wù)書：由各開課院系錄入開課任務(wù)書的信息。
4.預(yù)排課：由排課系統(tǒng)根據(jù)教學(xué)任務(wù)書定義課程信息進行自動排課。
5.手工排課：由排課的教務(wù)管理人員處理出現(xiàn)的特殊沖突情況。
6.排課結(jié)果調(diào)整：根據(jù)實際上課情況，考慮教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效果，對需要調(diào)整的排課結(jié)果進行修改。
考務(wù)管理是由教務(wù)管理人員根據(jù)課表進行各學(xué)期的期末考試、補考的日程、考場、監(jiān)考教師的安排，根據(jù)設(shè)定條件和學(xué)生成績統(tǒng)計生成補考名單，實現(xiàn)導(dǎo)出、打印功能。
高校教務(wù)管理的自動化是大勢所趨，勢在必行。隨著高校教育改革的繼續(xù)深化，高校管理愈來愈靈活，對教務(wù)管理系統(tǒng)的要求也越來越高。計算機技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異也將為滿足這些要求提供可能。但由于能力和水平有限，本系統(tǒng)在開發(fā)及使用過程中必然會發(fā)現(xiàn)很多問題，需要進一步完善。
參考文獻：
【關(guān)鍵詞】教務(wù)管理 管理模式 運行機制 技術(shù)保障 創(chuàng)新
教務(wù)管理工作是高校管理工作的核心,是保證教學(xué)工作正常開展的基本前提。隨著我國高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展,辦學(xué)規(guī)模擴大,辦學(xué)層次增多,因此對高校的教務(wù)管理工作也提出了更高的要求。
一、創(chuàng)新教務(wù)管理模式,動態(tài)管理加人性化設(shè)計
教務(wù)管理的創(chuàng)新,是教育體制改革的重要內(nèi)容,也是解決教務(wù)管理效率問題的首要方面。
1. 堅持導(dǎo)師制,對學(xué)生整體施教,引入競爭機制。把導(dǎo)師制貫穿到學(xué)生的整個大學(xué)學(xué)習(xí)生涯中,學(xué)生在導(dǎo)師的積極教育和指導(dǎo)下:在思想政治素質(zhì)方面,能夠培養(yǎng)學(xué)生建立正確的社會價值觀和人生觀;在個人素質(zhì)方面,能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)識水平、人際交往能力等方面。同時進行雙向選擇,在一定范圍內(nèi)有條件的選擇導(dǎo)師,密切了兩者之間的關(guān)系和相互的適應(yīng)性,變被動灌輸為主動求教。
2. 保證學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量,量化指標,數(shù)據(jù)說話。每學(xué)年將學(xué)生的學(xué)習(xí)成績歸總計算,作為畢業(yè)資格審定、學(xué)位授予、評優(yōu)選秀、申請輔修的重要依據(jù),激勵學(xué)生們注重平時的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,避免年終突擊復(fù)習(xí)、臨時抱佛腳的被動局面。同時允許學(xué)生在一定的時間內(nèi)完成規(guī)定的學(xué)分,靈活安排自己的學(xué)習(xí)和就業(yè),設(shè)計更加人性化。
3. 基礎(chǔ)學(xué)識與專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)相結(jié)合,為就業(yè)做好服務(wù)。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展變化,對人才的需求呈現(xiàn)多樣化的趨勢,當(dāng)前企業(yè)對于專門人才的需求并不急迫,而是復(fù)合型人才受到更大的歡迎,一專精、多專靈是職場就業(yè)的大趨勢。根據(jù)市場的調(diào)研,結(jié)合我校的教學(xué)實際和學(xué)生各自特點,允許學(xué)生在圓滿地完成主修專業(yè)后,可以自由的選修其他專業(yè)課程,鼓勵學(xué)生考取本專業(yè)實用的從業(yè)資格證書,并可以計入選修課的學(xué)分,為將來的順利就業(yè)創(chuàng)造條件。
二、創(chuàng)新教務(wù)管理運行機制,變點面管理為無縫鏈接
現(xiàn)代化高校下沉式管理模式主要表現(xiàn)為快速、準確、高效,這和以往延續(xù)下來的以教務(wù)部門為中心、集中一點、向下的輻射的模式有著極大的區(qū)別。尤其是兩者的管理模式和運行機制有著很大的不同:
(一)實行下沉式管理,適應(yīng)改革的需要
從管理模式上看,一個是浮在上面,下面沒有專門的管理設(shè)置,處于上面指示我執(zhí)行、需要匯報我應(yīng)付的局面,責(zé)任不清,制度不明,上下不通,問題多多。而下沉式管理模式很好的解決了這一弊端,為教務(wù)管理工作打開了新思路。
(二)運行機制滯后,必須予以創(chuàng)新
高校教務(wù)工作舊有機制表現(xiàn)出來的就是,整天忙于事物,工作雜亂,傳遞速度緩慢,中間環(huán)節(jié)阻止,下沉不到位,上下脫節(jié)。表現(xiàn)在工作效率上,工作目標模糊,主動性不強,數(shù)據(jù)缺乏,或者嚴重失真;表現(xiàn)在管理考核上,責(zé)任追溯不清,主責(zé)在上負擔(dān)過重,對下執(zhí)行無責(zé)可擔(dān)。
(三)橫向交互呼應(yīng),縱向無縫鏈接,實現(xiàn)兩級管理
首先,以教務(wù)部為中心點,協(xié)同其他平行管理部門,形成交互管理的上層,主導(dǎo)重要決策的研究和制定,解決學(xué)院方向性、政策性、前瞻性的問題。
其次,通過院、系(部)分級管理,化解上下溝通的不暢的瓶頸,達到有效可行的無縫鏈接。系(部)相對形成一個相對獨立的管理主體,責(zé)權(quán)利清晰明確,更能深化教務(wù)管理的針對性,有效的處理各種事物,把問題解決在萌芽狀態(tài)。
第三,明確責(zé)任,處理好上下層之間的所屬關(guān)系。制定相應(yīng)的各級管理制度,明確各自管理權(quán)限、工作內(nèi)容、應(yīng)該擔(dān)負的責(zé)任和義務(wù)。下層接受上層的管理、指導(dǎo)和考核,下層對上層負責(zé),并使工作重心下沉到系和班級,各負其責(zé),各司其職。
三、利用現(xiàn)代化手段,搭建運行平臺,做實技術(shù)保障
現(xiàn)代化教學(xué)管理手段離不開現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)運行平臺,運行的教學(xué)管理信息系統(tǒng)輔助管理,可以對教務(wù)管理實行全程監(jiān)控,有效的保障新機制的正常運行。
(一)構(gòu)建教務(wù)管理信息系統(tǒng)
隨著教學(xué)管理的要求不斷提高和學(xué)校招生規(guī)模的不斷擴大,教學(xué)管理工作人員的工作量成幾何數(shù)字增加,參與選修課學(xué)生的人數(shù)急劇增加,可供選擇的科目也是越來越多。學(xué)籍、成績、重修(選修)管理工作繁復(fù),規(guī)章制度的制定,教學(xué)計劃調(diào)整以及畢業(yè)審核等等難度加大,對兩級管理都提出了新的挑戰(zhàn)。僅僅依靠幾個人,單純的手工運作難度可想而知,必須采用現(xiàn)代化的管理手段,使教學(xué)計劃、學(xué)籍管理、考試與成績管理、報表統(tǒng)計等日常教學(xué)管理工作有序、規(guī)范的完成。
(二)構(gòu)建教學(xué)信息平臺
高校教務(wù)管理工作中,不僅需要建立教務(wù)管理信息系統(tǒng),還需要建立教務(wù)信息系統(tǒng)來滿足管理人員在日常管理中信息和近段時間內(nèi)對教務(wù)工作者的統(tǒng)籌規(guī)劃與工作安排的及時,全面提高管理工作者的工作效率,改善管理水平,保證教學(xué)質(zhì)量。
教務(wù)信息信息系統(tǒng)主要是建立辦公飛信群、QQ群和手機短信平臺,加強教務(wù)管理部門與學(xué)院、系(部)教務(wù)管理工作者之間的聯(lián)系,使學(xué)院能夠?qū)⒔虅?wù)管理相關(guān)文件、學(xué)校關(guān)于教學(xué)管理的有關(guān)事宜付諸于實踐,同時,教務(wù)工作者也可通過飛信群或QQ群將在平時工作中遇到的各種問題及工作的進展情況及時反饋到教務(wù)管理部門的系統(tǒng)中,實現(xiàn)工作的主動流。
(三)構(gòu)建移動教務(wù)信息系統(tǒng)
隨著移動手機在高校人群中的普及與應(yīng)用,以及高校無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),可以實現(xiàn)教務(wù)信息系統(tǒng)的移動化。通過手機用戶與無線網(wǎng)絡(luò)可以為校園內(nèi)的學(xué)生建立一個便捷獲取教學(xué)信息的方法,并將其補充到當(dāng)前的教務(wù)管理系統(tǒng)中來,從而實現(xiàn)校園資源共享。
【參考文獻】
[1]蔡先金,宋尚桂等.大學(xué)學(xué)分制的理論與實踐[M].中國海洋大學(xué)出版社,2006.
關(guān)鍵詞：SOA；Web service；教務(wù)管理系統(tǒng)
中圖分類號：TP315文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2008)34-1941-01
Educational Administration Management System Based on Service-oriented Architecture
JI Heng
(Taizhou Normal College, Taizhou 225300, China)
Abstract: The paper introduces the basic concept of SOA, in view of the current decentralized colleges and universities in the development of information technology, made the design ideas of educational administration management system based on service-oriented Architecture, provide a reference program for the diversified development of colleges and universities.
Key words: SOA; web service; educational administration management system
1 SOA與Web Service
1.1 SOA介紹
SOA（Service―Oriented Architecture）是一種面向服務(wù)的架構(gòu)，它將應(yīng)用程序的不同功能單元稱為服務(wù)，通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。
SOA著眼于日常的業(yè)務(wù)應(yīng)用，并將它們劃分為單獨的業(yè)務(wù)功能和流程，即所謂的服務(wù)[1]。SOA的發(fā)展打破了傳統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的模式，實現(xiàn)了將軟件依據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進行分布式部署、組合和使用。應(yīng)用程序不同功能單元的接口采用中立的方式進行定義，獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言，這使得構(gòu)建在各種各樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互[2]。
1.2 Web service
Web service涵蓋了HTTP、SOAP、WSDL、UDDI等技術(shù)規(guī)范，在內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)上通過標準的協(xié)議和信息格式和訪問應(yīng)用服務(wù)。利用Web service的松散捆綁集合形式，能夠快速開發(fā)、發(fā)現(xiàn)、和動態(tài)的綁定應(yīng)用服務(wù)。
由此，基于Web service的SOA有助于企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)者以更迅速、更可靠、更具重用性架構(gòu)整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。服務(wù)的提供者是創(chuàng)建服務(wù)的實體，它通過服務(wù)注冊器服務(wù)合約，服務(wù)請求者通過查詢服務(wù)注冊器找到感興趣的服務(wù)后向服務(wù)注冊器發(fā)出的請求，如圖1所示。
2 基于SOA架構(gòu)的教務(wù)管理系統(tǒng)模型構(gòu)建
2.1 需求概述
高校規(guī)模迅速擴大，校區(qū)分散所帶來的一系列管理問題正嚴重制約著高校的發(fā)展，不同校區(qū)由于歷史原因所使用的管理軟件各不相同，而不同系統(tǒng)之間的交互問題則是迫切需要解決的問題。基于SOA架構(gòu)的教務(wù)管理系統(tǒng)可以很好的解決系統(tǒng)間交互沖突問題，從而提升院校教學(xué)管理效率，提升不同校區(qū)間的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.2 基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)架構(gòu)方案
在基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)中，具體應(yīng)用程序的功能是由一些松耦合并且具有統(tǒng)一接口定義方式的組件組合構(gòu)建起來的。因此，基于SOA的架構(gòu)也一定是從企業(yè)的具體需求開始構(gòu)建的。高校教務(wù)管理主要涉及到教務(wù)管理部門、學(xué)生和教師等，其主要功能為實現(xiàn)學(xué)生管理、教學(xué)計劃管理、成績管理等應(yīng)用，其系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示。
（下轉(zhuǎn)第1959頁）
（上接第1941頁）
2.3 基于Web service的系統(tǒng)邏輯架構(gòu)
教務(wù)管理系統(tǒng)web service架構(gòu)采用J2EE三層結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。
數(shù)據(jù)表現(xiàn)層是為教師、學(xué)生和管理人員提供應(yīng)用服務(wù)的圖形界面，有助于用戶理解和高效的定位應(yīng)用服務(wù)，如窗體服務(wù)、報表服務(wù)、頁面服務(wù)和文件服務(wù)等。
業(yè)務(wù)邏輯層位于數(shù)據(jù)表現(xiàn)層和數(shù)據(jù)層之間，為實現(xiàn)教務(wù)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯專門提供了一個明確的層次，在這個層次封裝了與系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的應(yīng)用模型，并把用戶表示層和數(shù)據(jù)庫代碼分開。業(yè)務(wù)邏輯層提供客戶應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)服務(wù)之間的聯(lián)系，主要功能是執(zhí)行應(yīng)用策略和封裝應(yīng)用模式，并將封裝的模式呈現(xiàn)給客戶應(yīng)用程序，如登錄與身份認證、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)加解密等。
數(shù)據(jù)層位于三層模式中最底層，它用來定義、維護、訪問和更新數(shù)據(jù)并管理和滿足應(yīng)用服務(wù)對數(shù)據(jù)的請求。
三層結(jié)構(gòu)系統(tǒng)通過層與層之間分離的功能提供了更好的性能。這種應(yīng)用結(jié)構(gòu)使得業(yè)務(wù)邏輯層能從數(shù)據(jù)表示層分離出，變成一個明確的專業(yè)層，從而提高了系統(tǒng)的可維護性[3]。
3 基于SOA架構(gòu)的教務(wù)管理系統(tǒng)實現(xiàn)
教務(wù)管理系統(tǒng)包括以下子部分：管理控制與數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)采集與信息和系統(tǒng)管理。管理控制和數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)涵蓋了教學(xué)計劃、課表安排、教材管理、學(xué)籍管理、成績管理等子系統(tǒng)；數(shù)據(jù)采集與信息子系統(tǒng)以公共服務(wù)為主；系統(tǒng)管理子系統(tǒng)包含數(shù)據(jù)庫加密、數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出、門戶更新等子系統(tǒng)。
每一個子系統(tǒng)可利用Web Services提供統(tǒng)一的接口標準，在SOA下實現(xiàn)信息的構(gòu)建、解析和傳輸，從而實現(xiàn)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換[4]。
JAVA具有跨平臺的優(yōu)越性，而J2EE的WEB服務(wù)可方便構(gòu)建能夠訪問現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的SOA系統(tǒng)，因此可使用J2EE技術(shù)開發(fā)基于SOA的教務(wù)管理系統(tǒng)。
4 結(jié)束語
SOA架構(gòu)中可通過拆分與組合各種核心模塊，做到有針對性的構(gòu)建滿足不同需求的SOA應(yīng)用系統(tǒng)。基于SOA構(gòu)架的教務(wù)管理系統(tǒng)可實現(xiàn)學(xué)校自上而下整體的緊密結(jié)合，既杜絕了重復(fù)開發(fā)的高成本，又提高了教學(xué)管理效率。
參考文獻：
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教務(wù)管理員是負責(zé)學(xué)員及教學(xué)資料的管理，并需要做好學(xué)籍、考務(wù)等相關(guān)管理工作，需要工作細致、認真、嚴謹，性格穩(wěn)重，計劃性強，能夠吃苦耐勞，較強的抗壓能力與心理承受能力：
1、負責(zé)學(xué)員及教學(xué)資料的收集、整理、分析、歸檔及相關(guān)教學(xué)服務(wù)工作；
2、與學(xué)籍管理人員、考務(wù)管理人員密切配合，及時通過網(wǎng)絡(luò)收集、上報、下載教務(wù)、考務(wù)管理的有關(guān)信息和資料。
3、及時準確做好學(xué)生注冊、課程注冊、科目報考等工作；
4、按時下載學(xué)號、準考證號、考試成績、考場編排、分發(fā)到各工作站、教學(xué)點、教學(xué)班；
5、做好期末考試成績、補考成績，形成性考核成績，實踐性考核成績登錄、下載、上報工作；
6、及時統(tǒng)計各工作站、教學(xué)點、教學(xué)班學(xué)生學(xué)籍異動情況，按時上報有關(guān)材料；
7、傳達招生、教務(wù)、考務(wù)、學(xué)籍、畢業(yè)辦證有關(guān)信息，負責(zé)招生網(wǎng)上錄取及教務(wù)部門網(wǎng)上信息傳遞工作；
8、注意教務(wù)管理軟件及學(xué)籍檔案保密工作，做到專人管理、專人使用，其他人員不得隨意操作，防止發(fā)生故障，丟失存儲內(nèi)容。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)；差錯控制；差錯管理
隨著近年來網(wǎng)絡(luò)教育招生規(guī)模的擴大，網(wǎng)絡(luò)教育在線學(xué)生人數(shù)、學(xué)習(xí)中心數(shù)量呈現(xiàn)上升趨勢，教務(wù)管理工作人員的工作量及工作難度也相應(yīng)增加，教務(wù)管理工作瑣碎、繁雜的特征愈加突出。由于網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理差錯的覆蓋面非常大，可能導(dǎo)致各種不良后果，這就要求我們在網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理工作中，對差錯進行分析并采取有效控制和管理措施。
一、網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理差錯類型
網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理差錯是指在網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理過程中，違背了事先制定的策略或不符合系統(tǒng)目標，從而妨礙了教學(xué)目標的實現(xiàn)或任務(wù)完成的行為。可分為人為、流程缺陷、軟件功能和隨機差錯四大類：
1．人為差錯。
教務(wù)管理過程中的人為差錯指的是在日常工作中，工作人員出于某種目的，知害而仍為之的行為。
2．流程缺陷差錯。
指由于網(wǎng)絡(luò)教育本身的規(guī)章制度、工作流程不能適應(yīng)快速發(fā)展變化的教學(xué)管理要求，從而不可避免地導(dǎo)致管理工作中流程差錯的產(chǎn)生。
3．軟件功能差錯。
在軟件系統(tǒng)開發(fā)過程中，開發(fā)人員考慮問題的原因及分析方法、解決措施存在偏差，導(dǎo)致程序上傳后存在異常差錯。
4．隨機差錯。
由于人的心理、生理以及環(huán)境因素影響，工作人員為完成某項規(guī)定任務(wù)而產(chǎn)生的無意識的人為失誤。
二、網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理差錯分析
網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理差錯在復(fù)雜多變的環(huán)境中無時不在、無處不有，差錯形成的因素錯綜復(fù)雜，一般分析認為教務(wù)管理差錯的出現(xiàn)有主觀因素也有客觀原因，主觀因素起主要作用。
1．主觀因素
主要指的是人的因素，包括人的生理、心理等方面的承受能力。
(1)生理節(jié)律：
人的生理變化如果處理不當(dāng)，可能使員工的思維及行為處于紊亂狀態(tài)，極易造成人為失誤。人的智力、情緒和體力的變化時高時低，據(jù)統(tǒng)計呈正弦函數(shù)規(guī)律，周期分別是33天、28天和23天。
(2)意識水平：
網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理者自身行為習(xí)慣不規(guī)范，工作缺乏責(zé)任心、粗心大意，不按規(guī)章制度及規(guī)定的工作流程操作而導(dǎo)致差錯的出現(xiàn)。
(3)心理問題：
由于人們普遍存在著某種有害的個性心理傾向。比如：求快心理、厭倦心理、自負心理、麻痹心理、緊張心理、僥幸心理等。
(4)技術(shù)能力：
部分網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理人員缺乏必要的教育管理理論知識，業(yè)務(wù)熟練程度不高，處理問題的應(yīng)變能力不強。
2．客觀因素
(1)環(huán)境因素：
因網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理設(shè)施或設(shè)備、工作環(huán)境無法滿足管理要求而導(dǎo)致的差錯。
(2)管理因素：
網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理本身的體系結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程與實際工作要求之間存在著差距而導(dǎo)致系統(tǒng)性差錯的出現(xiàn)。
三、減少網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理差錯的管理策略
網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理差錯的處理主要表現(xiàn)為三種形式：一是反省自查式，責(zé)成責(zé)任人寫檢查，對責(zé)任人內(nèi)部通報批評；二是行政處理式，根據(jù)事故認定程度，給予責(zé)任人全校通報批評、行政警告或記過處分，并與年終考評、職稱評定、崗位聘任等掛鉤；三是經(jīng)濟處罰式，根據(jù)事故認定程度，扣發(fā)1個月至1年的津貼不等。在此基礎(chǔ)上，要加強差錯控制和差錯管理。
1．差錯控制
對于可能出現(xiàn)的差錯，要有預(yù)見性，通過采取有效的控制來降低差錯發(fā)生。
(1)避免人為差錯出現(xiàn)。
通過加強網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)，對管理人員進行適當(dāng)調(diào)整、充實，使人員組成、年齡、知識結(jié)構(gòu)搭配合理。另外，營造積極向上的工作氛圍，激發(fā)員工的群體意識，可有效降低人為差錯。
(2)在過程中杜絕流程缺陷差錯產(chǎn)生。
根據(jù)教學(xué)管理要求，明確網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理各崗位的工作職責(zé)。建立完善的監(jiān)督機制，及時發(fā)現(xiàn)并糾正漏洞和不規(guī)范行為，消除差錯隱患。
(3)減少軟件功能差錯產(chǎn)生。
流程軟件要反復(fù)進行單元測試和集成測試，必要時進行軟件暴力測試，確保軟件功能的穩(wěn)定性和完善性。
(4)減少隨機差錯產(chǎn)生。
隨機差錯據(jù)統(tǒng)計占到了教務(wù)管理差錯的80％。要減少隨機差錯的產(chǎn)生，首先要關(guān)心管理人員的心理、生理狀況；其次要改善工作環(huán)境，倡導(dǎo)“以人為本”的理念。
2．差錯管理
對差錯發(fā)生的原因進行分析，可以培養(yǎng)員工處理差錯的能力，減輕甚至消除差錯可能造成的不良后果。
(1)建立健全的管理制度。
通過分析差錯性質(zhì)及產(chǎn)生原因，及時發(fā)現(xiàn)管理漏洞，不斷完善管理體系，從而形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理系統(tǒng)。
(2)建立“差錯申報零懲罰”制度。
對于發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理差錯，主動上報并能及時處理者，不追究其管理責(zé)任；對因疏忽而引起差錯的責(zé)任人免于處罰。
(3)培訓(xùn)提高教務(wù)管理人員水平。
定期組織管理人員通過分析差錯典型案例，進行防差錯培訓(xùn)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，從差錯學(xué)習(xí)中獲取知識，增強員工的探索精神。完善網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理差錯防范體系，減少差錯再發(fā)生的可能性。一方面要建立起完善的差錯控制體系、降低差錯發(fā)生率，提高系統(tǒng)安全性及服務(wù)質(zhì)量：另一方面通過有效的網(wǎng)絡(luò)教育差錯管理策略，尋找網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理差錯產(chǎn)生的原因和處理辦法。只有控制和管理并舉，才能減少差錯發(fā)生的次數(shù)、降低差錯帶來的負面影響，提高網(wǎng)絡(luò)教育教務(wù)管理水平和質(zhì)量。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：本科教務(wù)秘書；教務(wù)管理信息系統(tǒng)；高校服務(wù)工作
中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）37-0007-02
一、關(guān)于高校院系本科教務(wù)秘書工作
本科教學(xué)工作是高校教學(xué)活動的重點，而教務(wù)管理工作又是高校教學(xué)工作的核心。院系本科教務(wù)秘書是大學(xué)教務(wù)處和學(xué)院之間進行教學(xué)和管理溝通的樞紐，是學(xué)院教學(xué)院長管理思想和理念的直接執(zhí)行者，學(xué)院教務(wù)工作的具體實施者。學(xué)院教務(wù)人員的工作質(zhì)量直接決定著學(xué)院的教務(wù)管理水平和學(xué)院教學(xué)活動的組織和實施。本科教學(xué)是一所大學(xué)教學(xué)工作的重中之重，院系的本科教學(xué)工作責(zé)任重、事務(wù)繁雜，并且直接與師生打交道，要勝任這一崗位，必須具備過硬的政治素養(yǎng)，及時把握國家的高等教育政策方針，了解學(xué)校教務(wù)規(guī)章制度，指導(dǎo)日常管理和服務(wù)工作；有較強的包容心、服務(wù)意識和奉獻精神，設(shè)身處地為師生著想；有統(tǒng)籌處理事務(wù)的能力，能應(yīng)對工作中各種繁瑣的情況。
隨著高等教育的發(fā)展和普及，高等院校的教務(wù)管理工作也必須有相應(yīng)的進步：首先，學(xué)生數(shù)量劇增、教學(xué)管理信息劇增，對教務(wù)管理工作的效率要求越來越高；其次，社會對學(xué)生的需求日趨多元化，學(xué)生修習(xí)學(xué)業(yè)的自主性、能動性增強，對教學(xué)管理的豐富、公開的程度要求更高；再次，高等教育的普及和社會整體文明程度提高，高等院校的教務(wù)工作也應(yīng)更人性化、更具有服務(wù)意識。院系的本科教務(wù)工作，面對的是最基層的師生和教務(wù)部門的十幾個科室，涵蓋面廣，工作量大，信息繁瑣，工作的效率和質(zhì)量的提升需要技術(shù)的支持，信息化以其符合時代潮流的優(yōu)勢，被引入到高等學(xué)校的本科教務(wù)管理中。
二、教務(wù)管理信息系統(tǒng)在教務(wù)工作中的優(yōu)勢
教務(wù)管理信息化是教育信息化在教學(xué)管理上的體現(xiàn)，是指在教務(wù)管理工作過程中，運用以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，以教務(wù)管理信息系統(tǒng)為載體，以改善教學(xué)管理手段，提高教務(wù)工作效果為目的，服務(wù)高校教育教學(xué)工作，滿足教學(xué)需求，支持教學(xué)管理決策。教務(wù)管理信息系統(tǒng)是教務(wù)管理信息化建設(shè)的核心。以筆者工作的中國海洋大學(xué)為例，教務(wù)部門將主要幾項教務(wù)工作都納入了系統(tǒng)，包括學(xué)籍管理、培養(yǎng)計劃設(shè)置、學(xué)生選課、教師登錄成績、成績查詢、考試報名、學(xué)分審核等。
與傳統(tǒng)依賴人工操作和檔案記錄的教務(wù)管理相比，教務(wù)管理信息系統(tǒng)不再需要查找資料、核對信息、尋找關(guān)聯(lián)等繁瑣的步驟，節(jié)省了大量的人力、物力和空間，更系統(tǒng)，更集中，更具有即時性，更便于教務(wù)工作者全面掌握工作信息、教務(wù)資源共享和工作人員與師生間互動，具有顯著的優(yōu)勢：
1.有利于提高教務(wù)工作的效率。傳統(tǒng)的教務(wù)工作以紙質(zhì)材料為主要載體，必須有現(xiàn)場審批人的簽章為執(zhí)行依據(jù)，對教務(wù)工作者和師生來說，都是一項需要耗時耗力的工作。而依托信息系統(tǒng)的管理模式下，這一切通過網(wǎng)絡(luò)就可以完成。以更改成績?yōu)槔瑢W(xué)生需征得任課教師同意后提交試卷原件及班級原始成績單，經(jīng)院系教務(wù)秘書、教學(xué)院長審批無誤，報送學(xué)校教務(wù)處更改成績，并復(fù)印存檔。在紙質(zhì)時代，聯(lián)系任課老師、查找試卷和成績單、學(xué)院審批和學(xué)校審批存檔都在不同的地方，而教務(wù)管理信息系統(tǒng)可以上傳憑據(jù)、賬號審批，足不出戶就可以辦理。無論是院系教學(xué)院長、教務(wù)秘書還是師生，都可以節(jié)省很多時間和精力。另外，課程信息、學(xué)生信息等在注冊報到、選課、考試、成績登陸等環(huán)節(jié)都可以重復(fù)利用并隨時改動。系統(tǒng)的統(tǒng)計、篩選等功能也大大減少了工作量。
2.有利于擴大教務(wù)管理的覆蓋面，整合多種電子資源，提高教務(wù)教學(xué)質(zhì)量。教務(wù)信息系統(tǒng)將教務(wù)管理與服務(wù)工作操作由一對一改為一對多，信息更加透明、公開，與師生的反饋互動也更加及時，特別是選課和加課工作，教務(wù)信息系統(tǒng)可以公開教學(xué)資源，對學(xué)生和課程資源統(tǒng)籌安排，達到最優(yōu)效果。
3.學(xué)生修習(xí)學(xué)業(yè)自由度更大，有利于高校學(xué)分制的建設(shè)和發(fā)展。學(xué)分制是以選課為核心，教師指導(dǎo)為輔助，通過績點和學(xué)分，衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)和量的綜合教學(xué)管理制度。早在上世紀80年代，中國高校就開始實行學(xué)分制改革，但是當(dāng)時實行學(xué)分制的高校，幾乎全部是學(xué)年學(xué)分制。去年，我國多個省份普通高等學(xué)校學(xué)分制改革已經(jīng)拉開大幕：一大批學(xué)校已經(jīng)開始實施學(xué)分制收費。17所學(xué)校學(xué)分制收費及新增專業(yè)收費標準獲批。學(xué)年制是以學(xué)年為計量單位衡量學(xué)生學(xué)業(yè)完成情況的教學(xué)管理制度。學(xué)分制則是把規(guī)定的畢業(yè)最低總學(xué)分作為衡量學(xué)生學(xué)習(xí)量和畢業(yè)標準的一種教學(xué)管理制度，與學(xué)年制相比，學(xué)分制可以更充分地發(fā)揮學(xué)生的積極性主動性，開發(fā)學(xué)生潛能，提高教師競爭意識，改進教學(xué)效果，更好地優(yōu)化教學(xué)資源配置。在網(wǎng)上選課系統(tǒng)里，學(xué)生可以充分享有本校甚至一部分外校的教學(xué)資源，根據(jù)自己的需求進行選擇，自主規(guī)劃學(xué)業(yè)，可以說，教務(wù)信息管理系統(tǒng)為高校學(xué)分制的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持。
三、本科教學(xué)管理信息化對院系教務(wù)秘書提出的新要求
隨著教務(wù)信息管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，院系教務(wù)秘書的日常工作方式和內(nèi)容也有了很大的變化，相應(yīng)地，新的工作模式也對教務(wù)秘書提出了新的要求。
1.有熟練的計算機能力，可以操作系統(tǒng)和處理相關(guān)數(shù)據(jù)。教務(wù)秘書對自己身份的定位應(yīng)由管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變。在紙質(zhì)檔案和人工勞動的時代，教務(wù)秘書的形象大概是埋首學(xué)生名冊與各項規(guī)定中，夜以繼日辛苦忙于核對和清點。技術(shù)條件的改善將這一工作強度大大降低，但并不意味著就可以完全用教務(wù)管理信息系統(tǒng)取代人工，而是可以將人的力量用于追求更高的工作質(zhì)量，將高高在上的管理者變身師生工作、學(xué)習(xí)中的助手和顧問。
2.從思想上重視服務(wù)工作，提高自身修養(yǎng)。院系教務(wù)秘書的工作的確是非常繁瑣的，除了完成學(xué)校教務(wù)處和教學(xué)院長的布置的任務(wù)，還要面對最基層的師生出現(xiàn)的種種問題。但事務(wù)性的任務(wù)永遠不是工作的靈魂，作為一名教務(wù)秘書，應(yīng)當(dāng)時刻牢記教務(wù)工作的崗位是因?qū)W生而存在的，學(xué)生的成長和發(fā)展才是所有工作的核心，必須以此作為考慮工作中一切問題的出發(fā)點。另外，不能因崗位的平凡就不規(guī)范自己的言行舉止，教務(wù)秘書是直接與學(xué)生打交道的人，其態(tài)度行為不僅關(guān)乎教務(wù)工作的質(zhì)量，更會影響未成年的學(xué)生對學(xué)校的信任度。教務(wù)秘書良好的崗位形象，不只是個人修養(yǎng)的需要，也是院系教務(wù)工作良性循環(huán)的重要保障。
3.善于換位思考，服務(wù)到位。首先是通知、安排任務(wù)時，要盡可能詳盡寬松，考慮到操作難度和可行性，強拉硬派必然會挫傷師生工作的積極性；其次，當(dāng)師生遇到問題前來咨詢時，教務(wù)秘書最有把握的是根據(jù)自己的經(jīng)驗給出知識性的建議，但這并不夠，每一位師生的問題都有其特殊的背景條件和特定的情緒，他們要面對的是學(xué)校的各種規(guī)章制度和不同部門不同風(fēng)格的工作人員，只有把自己擺在對方的位置上，從對方的利益出發(fā)，才能處理得恰到好處。
4.善于溝通，全面詳盡掌握上級精神和基層情況。服務(wù)的最終目的是以人為本，了解別人的需求，院系本科教務(wù)秘書的工作要直接面對幾百上千人，溝通能力就顯得尤其重要。首先是遇事多交流，對學(xué)校教務(wù)處和教學(xué)院長安排的工作，多請教請示，弄清情況和目的再執(zhí)行傳達；師生反映的問題也要及時了解，迅速判斷，做出最佳決策。第二，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和通信手段，如飛信，QQ，微信，郵件等形式，快捷直接地掌握最基層的情況。最典型的是每年選課的時候，學(xué)校選課時間的開放是有限的，而這期間如果學(xué)生的問題得不到及時解決，會直接影響到他們的選課結(jié)果。即時工具就可以第一時間收集到他們遇到的困難，與校教務(wù)處商量解決，保障學(xué)生的學(xué)業(yè)順利完成。
5.了解國家的高等教育政策和學(xué)校的工作方向，并貫徹在服務(wù)當(dāng)中，用更新鮮、更理性的理念影響師生。有的學(xué)生對上課的認識還停留在高中階段，習(xí)慣于用年級來區(qū)分需要學(xué)的課程，在安排學(xué)業(yè)時會遇到很多問題，這時如果只是機械地按照培養(yǎng)方案來指導(dǎo)選課，還是會受到很多的限制。學(xué)分制是高校改革的大趨勢，如果在不違背學(xué)校規(guī)定的前提下鼓勵學(xué)生酌情跨年級選課，規(guī)劃學(xué)業(yè)，合理配置教學(xué)資源，更有利于學(xué)生的個性化發(fā)展。作為師生最直接的“顧問”，不斷更新自己的知識庫，也是很必要的。
6.樹立信息安全意識。信息化給教務(wù)工作帶來了便利，也帶來了不可預(yù)知的風(fēng)險。教務(wù)秘書工作中可能存在的安全隱患主要有硬件軟件安全問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題和用戶操作安全問題。硬件軟件上主要是要防止因供電、操作系統(tǒng)等問題造成的突然關(guān)機、系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致操作中斷、數(shù)據(jù)丟失；網(wǎng)絡(luò)安全主要是要定期更新病毒庫、安裝防火墻，防止病毒侵害；用戶操作安全方面，要保護好自己的賬號和密碼，并嚴格控制自己管理下的用戶權(quán)限，一旦出現(xiàn)人員變動，權(quán)限要第一時間調(diào)整，以防出現(xiàn)安全隱患。
