時間：2022-03-22 06:21:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯網整合營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]：整合營銷傳播;營銷;實施戰略
整合營銷傳播( IMC) 這一觀點是在20 世紀80 年代中期由美國營銷大師唐·舒爾茨提出和的。IMC 的核心思想是:以整合企業內外部所有資源為手段，再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。IMC 從廣告心入手，強調與顧客進行多方面的接觸，并通過接觸點向消費者傳播一致的清晰的企業形象。這種接觸點小至產品的包裝色彩大至公司的新聞會，每一次與消費者的接觸都會到消費者對公司的認知程度，如果所有的接觸點都能傳播相同的正向的信息，就能最大化公司的傳播影響力。同時消費者心理學又假定:在消費者的頭腦中對一切事物都會形成一定的概念，假使能夠令傳播的品牌概念與消費者已有的概念產生一定的關聯，必然可以加深消費者對該種概念的印象，并達到建立品牌網絡和形成品牌聯想的目的。
麥斯威爾是一個運用整合營銷傳播策略的成功者，麥斯威爾咖啡自1982 年在市場發售以來，一直以“分享”的廣告策略塑造品牌，1986 年到1988 年，麥斯威爾通過隨身包咖啡的上市，延伸“分享”的概念，并運用廣告、公共關系、促銷活動等手段，由形象代言人孫越發起“愛、分享、行動”的街頭義賣活動，同年麥斯威爾隨身包咖啡銷量同上年相比增長50 %。麥斯威爾通過不同的傳播媒體傳達“分享”這一核心概念，運用的就是典型的整合營銷傳播策略。
但仍應指出的是，雖然整合營銷傳播近年來已成為廣告界的時髦詞匯，可是整合營銷傳播所倡導的宣傳策略并非那么深不可測，整合營銷傳播也并非就是一種萬能的營銷策略，即便是完全推翻了傳統的營銷所倡導的4P’s 營銷組合思想，提出了更為合理的4C’s 理論，便并不是說整合營銷傳播放之四海而皆準，一定就能成功，在具體實施過程中仍然會受到許多因素的制約，比如受到企業文化、傳播、傳播階段的影響，因此也不能盲目隨大流趕時髦，不分青紅皂白就上馬立項開始實施整合營銷傳播策略。從另一個方面來講，整合營銷傳播不僅僅只是如許多人所說的“傳達同一個聲音，樹立鮮明的形象”這樣簡單，在實施過程中還要結合管理、消費者行為學、統計學等其他學科進行和決策，所以整合營銷傳播的具體執行過程是一門科學而絕非僅僅只是一個概念。
由于網絡與傳統經濟存在著巨大的區別，在傳統市場上運用自如的成熟的整合營銷傳播策略在面對一個全新領域的時候，還要依據新環境的特點做出適當的調整。不可否認的是在互聯網上實施整合營銷傳播有其不可避免的劣勢，但也有其優勢所在，假如能夠揚長避短，開拓思路，那么必然可以充分發揮整合營銷傳播的作用，提升企業的營銷能力。
一、在互聯網上實施整合營銷傳播策略所存在的劣勢和優勢
(一) 存在的主要劣勢
1. 網絡企業傳播的信息容易被其他互聯網信息所淹沒。2. 應用大眾媒體進行強勢促銷的可能性比較小，在促銷過程中主動權掌握在消費者的手中。3. 由于瀏覽和點擊的方便性，原有客戶的轉移成本低，網站容易流失客戶群體。
(二) 網絡企業運用IMC 所具備的主要優勢
1. 易獲取客戶行為資料。登陸的客戶數目以及客戶在每一個網頁停留的時間、客戶的瀏覽習慣都能夠通過程序輕松地記錄下來，同時還可以在數據倉庫中記錄下客戶曾經購買的商品、購買的次數、客戶的偏好和客戶的資料，從而為有效分析客戶的心理和行為特征提供充足的數據資源。2. 傳播渠道多樣，如可在相關的網站、軟件、報刊、電視和海報上刊登廣告，還可以通過精心設計的市場活動推廣公司的品牌。3. 易采用郵件等形式實施一對一營銷，還能利用虛擬社區和論壇的方式增加客戶參與機會，發揮關系營銷的作用，建立忠實的客戶群體。4. 網絡廣告具有互動性強、傳播范圍廣、成本低、效率高、受眾數量易統計的優點，為互聯網企業提供了非常好的營銷傳播工具。5. 上網群體的收入高，年紀輕，喜歡嘗試和體驗新事物，對于某種新近傳播的概念往往能產生較濃的興趣。6. 所經營的信息產品所具有的獨特性質使整合營銷傳播運用起來得心應手。由于信息產品屬于“經驗產品”，而且復制成本和分銷成本非常低，網絡企業可以通過提供免費產品的方式吸引消費者進行初次的體驗，不僅成本低，而且收效快，這非常有利于整合營銷傳播戰略的成功實施。整合營銷傳播不是為了傳播而傳播，就算是口號喊得再響，沒有得到客戶的購買和認可，那也是毫無價值可言的。
由以上分析我們可以看到，雖然在互聯網上運用整合營銷傳播帶存在著一些劣勢，但是其所具有的優勢遠大于劣勢，因此無須提心IMC 在網絡上運用起來會失效或者其本身就是一種賠本賺吆喝的生意。
二、整合營銷傳播(IMC)整合模式
訊：互聯網時代，網絡營銷以其特有的互動性、精確性、趣味性及海量資源迅速躥升為市場營銷模式的重中之重，企業由最初的懷疑到如今的深信不疑，網絡營銷幫助很多企業創造了更大的價值，并獲得了更多的回報。
網絡新手段
著名品牌管理專家蔡鴻全表示，塑造網絡品牌是電子商務企業工作的重中之重，網絡知名度影響著網民的購買量。網民注冊率、網站流量、銷售收入、會員活躍度……已經成為所有電子商務網站必爭的硬性指標。
新媒體在品牌營銷中的積極應用，不僅讓網絡營銷手段更多元化，也讓具有品牌知名度和通暢的供貨渠道的傳統品牌找到了另一個拓寬市場的渠道。比如國內手機品牌OPPO，其在新浪微博上推出的“FINDME”活動以及與電影《盜夢空間》結合所開發的益智游戲，無論是緊湊的劇情還是闖關的刺激都令網友沉迷其中，更有網友短時間內就在微博上爆出了闖關秘笈等相關內容。同時配合電視廣告宣傳，令參與度、關注度及傳播度都取得了不錯的效果。
實際上，品牌為了迎合消費者的心理，把新媒體技術應用到企業營銷上，一方面提高了消費者感官效果，另一方面刺激產品銷售，更重要的是讓品牌在目標群體中擁有更高的美譽度和辨識度。網絡營銷更是電子商務平臺起家的淘品牌們不能忽視的重要宣傳和推廣手段。在網絡營銷領域，競爭越發激烈，電子商務網站亟須拓寬思路、不斷創新，才能繼續鞏固其原有的領先優勢。很多淘品牌都在這個大環境下競相綻放，成功案例比比皆是。
淘品牌崛起
知名淘品牌喬伊思女裝便十分注重網絡營銷。喬伊思女裝早期的博客營銷早已是業界的成功案例，不僅打響了公司知名度，引來優質的合作伙伴，更是將關懷員工等企業文化傳達出去，令眾多應聘者向往。隨著互聯網的發展，喬伊思也開始嘗試各種網絡營銷手段，結合淘里淘外多種宣傳平臺。
所謂淘里即淘寶網中自有的掌柜說、幫派及論壇等相關平臺。由于此平臺的受眾更具有針對性，所以通過促銷活動的開展，消費者情感的交流、企業動態的公布等方式可以讓直接用戶粘度更高，帶來二次甚至更多的消費。
淘外的宣傳平臺當然少不了傳統媒體的投放、SNS的互動、微博的應用等。其中，微博的運作在淘品牌中也較為成功。根據喬伊思品牌風格的定位，企業微博開設了符合其整體調性的欄目，向消費者詮釋輕優雅的生活態度。
同時，定期在微博上開展活動更是挖掘了潛在消費者，將更多受眾從微博的平臺引入到淘寶店鋪中，從而達成品牌的階梯式營銷效果。用心運作將微博打造成了展示企業風采的窗口，消費者與品牌之間的積極互動也將微博的價值無限擴大。
電子商務營銷迅猛發展的今天，淘品牌可謂任重而道遠，想要在競爭中站穩腳跟，就必須打造良好的品牌口碑，樹立企業形象。而網絡營銷必然是宣傳及推廣品牌的重要方式之一。在投入之前，企業必須對市場進行充分調研和分析，找準目標和方向，制定出合理的整合營銷戰略。總而言之，網絡營銷三把劍——戰略、戰策、戰斗力缺一不可。(來源：《紡織服裝周刊》)
[關鍵詞]整合營銷傳播；海爾集團；家電；廣告
[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）43-0024-02
1前言
白色家電行業的競爭目前異常激烈，我國白色家電三巨頭美的、格力、海爾，在強者恒強的產業競爭定律中，這三大巨頭的競爭格局近些年來不斷變化，三強排位也是不斷變化，雖然美的、格力、海爾都有自己的優勢產品，但是隨著同行產品質量以及服務品質的不斷提高，目前產品的差異性已經非常的小。如果在銷售手段方面不能有所創新，那么企業就很難在競爭中勝出。從消費者的角度來看，從商場或網絡購買產品，從宣傳資料上來看不同品牌的產品特性以及服務理念往往大同小異，這就使得消費者的忠誠度大打折扣，因此，消費者在對產品進行選擇時可能就因為更有沖擊力的宣傳廣告而變化。隨著戶外資源、移動互聯網、媒體等新興廣告傳播媒介的發展，消費者信息的接收量越來越多，依靠傳統的鋪天蓋地的打折廣告已經很難吸引消費者的眼球。企業廣告成本大幅上漲的同時，其宣傳效果未必理想，在這種背景之下，企業營銷傳播策略的選擇就十分的重要。海爾集團作為白色家電曾經的領頭羊，近年來在美的、格力“兩虎爭霸”的局面下已經明顯處于下風。因此，對其整合營銷傳播策略進行研究具有現實意義。
2整合營銷傳播概述
整合營銷傳播可以被定義為：把公司內所有的營銷傳播工具、途徑和來源協調、整合成一個無縫計劃，以對消費者和其他最終用戶造成最大的影響。整合營銷傳播繼承了傳統營銷理論中對營銷傳播工具的組合，同時又不僅僅限于此，它更加強調信息傳遞的一致性，即形成一種形象、一種聲音、一種表達。從上到下，由內到外地集中強調一種主題，注重一致性和互動性。整合營銷傳播不是強加給顧客，而是充分利用大眾傳播、個人及其他的互動，媒體，得到更多顧客的反饋、參與和回應，將顧客納入到公司營銷策劃和運作之中。
3整合營銷在海爾的應用設計
31媒體宣傳整合
新時代的傳播媒介更為廣泛，其全方位整合包括互聯網新媒體、平面媒體和戶外媒體在內的多種媒介資源，互聯網新媒體是整個營銷傳播活動的中樞環節。作為一項全球規模的活動，利用具有強大傳播力量的互聯網打通國界、語言和文化的界限，以生活化且富有戲劇性的微視頻為先導，引發網民對海爾家電廣告主題的興趣。然后，通過微博、社交網絡等社會化媒體的助力，使微視頻在互聯網上進行病毒性擴散，為網民深度參與廣告主題活動鋪墊社會化的口碑，對營銷活動的中心環節有效預熱。
32廣告片的制作
在2014年，海爾集團正式進入第五個戰略發展階段――網絡化戰略階段，網羅生活智慧。此階段中，海爾需要依托網絡平臺，與消費者進行全程高效的溝通。消費者的角色將不再是單純的海爾產品購買者，將會參與到產品的設計與開發過程中，成為海爾產品的設計者。因而，消費者可以得到符合自身個性化需求的定制產品與服務。在此背景下，海爾集團需要一個全新的、與眾不同的宣傳口號去表達新階段的企業價值觀，去強化大眾對海爾的網絡品牌認知，向大眾傳達海爾品牌的新形象。在第一階段中，精心制作的微視頻廣告是營銷活動中的關鍵媒介，以生活化且充滿戲劇性的內容展現方式，在互聯網這個強力傳播平臺上達到病毒性傳播的效果。可以通過熱門的話題，來達到迅速傳播的目的。如在海爾的《一句話的力量》的廣告視頻中，運用了“嬌弱正太變身獨立小孩”、“自卑青年勇敢跳出自信之舞”和“從‘高富帥’手中力奪‘白富美’”三個日常場景。廣告視頻的趣味性非常重要，它為接下來的廣告主題活動的互動參與做了很好的外部引導。同時，在廣告視頻的制作中，生活化的內容以及當下網絡流行文化諸多元素也很重要，例如正太、街舞、白富美、高富帥等。對網民而言，微視頻的內容很有“親切感”，這不僅很大程度上化解了網民對營銷活動的廣告抗性，也為海爾與網民的廣泛互動作了輕松、自由的氛圍鋪墊。
33大眾參與平臺的構建
海爾不能滿足于在兩大社會化媒體上進行營銷傳播，還應在其他平臺布局傳播節點，配合社會化媒體進行廣層次、多角度的營銷傳播活動，從而達到全局整合，塑造統一的新品牌形象目的。除了海爾自建的官方網站之外，海爾還可以在新浪的幫助下開設與新浪微博密切整合的專題站，另外分別在興趣社區豆瓣網和以學生群體為主的社交網絡人人網開通活動的豆瓣小站與人人小站。緊跟移動互聯網時代的步伐，海爾還可以設置WAP端的活動官方網站，完成營銷傳播的全媒體的布局。海爾創建專題站，一方面把征集活動的信息告知給每一位參與者，拓寬了參與的方式和途徑，另一方面植入了海爾全新的品牌信息，將海爾在網絡化戰略階段所期望樹立的品牌形象潛移默化地傳達給了活動參與者。
34線下活動的配合
在線下海爾在各大賣場要緊密配合線上的宣傳活動，形成統一的宣傳口號，采取相同的產品促銷活動，把線上活動與線下活動緊密聯系起來。鑒于家電行業的特殊性，消費者在購買時還是傾向于在實體店對比感受后再下單，線上線下活動可以讓消費者既“享受線上優惠，又能得到線下省心”的購物體驗，這就要求海爾做好跟各個經銷商的協調活動，達成統一的定價策略和宣傳策略，使線上線下“共享優惠”。同時，要利用好專賣店的優勢，把線上活動帶到線下來，組織用戶參與，提高賣場人氣。同時在線下的賣場宣傳網絡主題活動，隨著移動互聯網的發展，在線下用戶只需要用手機掃描二維碼，就能輕松地進入活動當中，不斷提升用戶的參與度。
35消費者信息收集
通過大眾參與平臺，海爾可以輕松地收集到顧客的意見。而在動態競爭環境下，消費者的需求處于動態變化之下，要獲得消費者的持久認可和青睞，企業必須要及時了解并滿足其變化的需求。舒爾茨教授指出整合營銷溝通實施的重要基石是信息技術的應用。因此，海爾有必要建立顧客的數據庫管理系統，通過大數據來對顧客需求進行分析，以此作為產品設計、市場定位、產品宣傳決策的依據。
4結論
本文對整合營銷在海爾家電營銷中的應用進行了探討，在本例中，本文設計了整合營銷宣傳策略。通過整合營銷宣傳有力地保證了整個營銷活動的傳播效果。微視頻廣告病毒性擴散、社交媒體傳播和媒體硬廣資源推廣這三大主要傳播力量，不僅使營銷活動得到了足夠多的曝光量，還在社交平臺的傳播中形成了可觀的口碑效應，有效覆蓋了前期計劃中確定的目標人群。同時，還巧妙應用情感營銷的做法令人印象深刻，跳出情感營銷案例慣用“煽情”手段的窠臼，而網民在自我表達的過程中潛移默化地感受到了海爾品牌的全新形象，增強了對海爾品牌的好感度。因此，此次的整合營銷傳播可謂一舉多得。
參考文獻：
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利用新媒體將創意元素融入整合營銷之中，豐富其內涵，提升其價值。在市場競爭異常激烈的情況下，如何擺脫“紅海”中的殘酷淘汰而暢游“藍海”是大多數企業的期望，而新媒體整合營銷自身蘊涵著巨大的能量，為差異化和低成本搭建起溝通平臺，成為企業發展的突破口。通過新媒體這個載體，將創造性的元素融入整合營銷傳播當中，對于企業戰略轉型和整合營銷的完善發展都具有關鍵意義。
整合營銷伴隨著新媒體的誕生而產生，新媒體的發展愈演愈烈，對新媒體的詮釋也越來越豐富化。媒體的交互性越來越強；內容越來越豐富；終端也越來越多。那么，企業該怎樣把握新媒體的脈搏，實現整合營銷的有效實施和傳播呢？
平臺營銷
利用數字化的信息平臺和新媒體的交互性來輔助營銷目標。平臺營銷最直觀的認識就是要以客戶為中心，以網絡為導向，借助新媒體，為實現企業目的而進行一系列企業活動。充分認識新的營銷環境，利用各種互聯網平臺提供有效的支持，進行實際的推廣和操作。
單一平臺或者是單一工具已經不能夠為其整合營銷提供一個萬能的解決方案。傳統行業與互聯網平臺營銷的結合應該是更為主動和理智的，主動研究和體驗互聯網以及移動互聯網產品是新媒體整合營銷成功的關鍵因素。例如黃太吉不僅會用微博，還有大眾點評、微信、QQ、陌陌，幾乎所有新媒體平臺都在用。特別是跟LBS結合的“微信”、“陌陌”等即時通訊工具，都可以用來訂餐和推送促銷信息，非常實用。
利用微博這種社會化信息網絡平臺，傳遞口碑，傳播信息。用微信等社會化關系網絡平臺，進行訂餐和客服，橫跨多種社會化新媒體平臺進行整合營銷。實現了互動營銷，對信息的裂變式傳播起到了推波助瀾的作用。不得不說，黃太吉利用微博微信等新媒體平臺成功實現了產品的整合營銷傳播，為企業塑造了品牌。
跨界營銷
2014年，國產手機的市場營銷開始重拳出擊。小米的“米粉節”與華為的“榮耀狂歡節”在同一天進行，相互廝殺，爭奪用戶，被外界稱為“華為用小米的招數打‘小米’”。但酷派在整合營銷層面，卻沒有“造節”，玩起了跨界。
在京東購買酷派大神9976A手機都有機會贏高爾夫轎車一臺，即“買大神送高爾夫”。最近，酷派又玩出了“大神送你特斯拉”活動。酷派這次跨界營銷的最大亮點就在于把大神手機與特斯拉聯系在了一起，在用戶心目中形成品牌認知。與一個強品牌的關聯，讓消費者產生更深刻的關聯度。酷派一直以用戶體驗為導向，與用戶進行互動，打造令人尖叫的體驗，使用戶成為產品口碑的傳播者。無論是“大神送你特斯拉”活動，還是“買大神送高爾夫”活動，都是抓住用戶尖叫體驗需求，通過跨界營銷提升酷派大神的品牌。而酷派積極籌建神族粉絲圈，建立自己的粉絲陣地以此鞏固自己的品牌。可見其跨界營銷手段與極致思維。
跨界營銷是行業合作的創新，也是整合營銷領域的新型模式，跨界營銷通過新媒體行業之間的相互滲透和融合，品牌之間的相互映襯和詮釋，實現了品牌從平面到立體、由表層進入縱深、從被動接受轉為主動認可、由視覺、聽覺的實踐體驗到聯想的轉變，使企業整體品牌形象和品牌聯想更具張力，對合作雙方均有裨益，讓各自品牌在目標消費群體得到一致的認可，實現“1+1＞2”的效益。通過與不同行業的企業或品牌之間的跨界合作，拓展更大的營銷傳播空間，開創更大的市場空間，正在成為越來越多具有遠見卓識企業的共識。
精準營銷
充分利用各種新媒體，將營銷信息推送到比較準確的受眾群體中，可以說是當今企業整合營銷的關鍵。如何做到精準營銷，這是系統化流程，通過品牌聯播等整合營銷做好企業營銷分析，市場營銷狀況分析，人群定位分析，充分挖掘產品所具有的訴求點，實現真正意義上的精準營銷。
整合營銷最終目標是銷售產品或服務，占領市場份額。因此企業在營銷中要把握精準營銷的策略，使營銷目的具有明確性，讓產品深入到消費者心里，讓消費者認識產品、了解產品、信任產品到最后依賴產品。這都是如何實現精準營銷的關鍵。
實現精準營銷，首先要有精準的市場定位，找準目標人群，練就一副“火眼金睛”。而定位產品要得到用戶的青睞，必須能夠在恰當的時間，提供恰當的產品，用恰當的方式，送至恰當的顧客手中。而這“恰當”即稱之為“精準”。其次巧妙的推廣策略。精準營銷借助數據庫的篩選，找尋目標客戶，實施有效的推廣策略，實現精準銷售，從而降低營銷費用。另外在以市場為導向、消費者為中心的營銷新時代，要想獲得收益，企業就必須關注客戶價值。而這必須通過客戶體驗，來表明其需求。由此可見，以客戶為導向、關注消費者個體體驗就是精準營銷中要實現更高客戶體驗的真諦。
饑渴營銷
通過饑渴營銷維持商品較高售價和利潤率，達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。蘋果公司的“可控泄漏”戰略為其贏得了全球市場，小米手機的”米粉節“營銷也是屢試不爽。然而饑渴營銷成功的前提是要與用戶達成心理上的共鳴。產品再好，也需要消費者的認可與接受，擁有足夠市場潛力，饑渴營銷才會擁有施展的空間，否則一切都是徒勞。
另外饑渴營銷在結合新媒體的基礎上也要要審時度勢量力而行，對消費者進行適當的宣傳造勢和積極引導。饑渴營銷需要把握有度，不然任何盲目的、自我膨脹的經濟行為注定要以失敗而告終。一味地高掛消費者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢必落入競爭對手的口中。消費者的部分欲望受到競爭對手市場活動的影響，欲望組合比例發生新的變化，購買行為關鍵性因素發生不規則的變動，感情轉移，沖動購買也是常有之事。
［關鍵詞］大數據時代;互動;整合營銷;傳播策略
大數據是在云計算、互聯網之后IT行業的又一次大的飛躍，人類社會也由此進入大數據時代，受眾的各種信息會在媒體所觸及的各個角落被記錄存儲在大數據網絡平臺上。整合營銷傳播是企業通過借助廣告等各種傳播方式來影響消費者購買行為的一種方式。互動式整合營銷傳播是新媒體環境下營銷傳播環境、傳播模式、傳播匯率進行變革的產物。文章從互動式整合營銷傳播的概念展開論述，探討新媒體環境下互動式整合營銷傳播構建和發展的有力契機，并在此基礎上探討大數據時代下互動式整合營銷傳播策略。
1互動式整合營銷傳播的概念論述
“整合營銷傳播”的概念是以廣告、公關等傳播方式作為企業信息傳遞的渠道，達到直接影響消費者購買行為的目標，從消費者的角度出發，運用多種傳播手段進行信息傳播的過程。新媒體的迅猛發展和廣泛使用徹底地改變了營銷傳播環境，營銷傳播模式和傳播規律也隨之發生了巨大的變化，衍生出了“互動式整合營銷傳播”。新媒體最突出也是最重要的特征是互動性強、精準度高、可測性穩定，這些優勢對信息實現雙向傳播和互動功能有很大的幫助，也實現了一對一、一對多、多對多等多種傳播模式的生成。因此，新媒體成為當今時代最重要，也是最常用的一種營銷傳播渠道。為了最大限度地發揮出新媒體互動性強的優勢，新媒體傳播策略應該采取數據為導向的消費者信息細分的策略，要求企業在法律允許的范圍內運用各種手段最大限度地收集個體信息，建立數據庫，實施“信息密集型”消費者傳播策略，這種傳播方式就是互動式整合營銷傳播。互動式整合營銷傳播在新媒體時代下能夠實現以消費者為導向的營銷模式構建，通過運用大數據信息和針對個人的傳播策略實現廣大消費者建立穩定的長期互利的關系。目前，淘寶、京東商城等互聯網電子商務企業應用的就是互動式整合營銷傳播模式，對于一些普通的傳統型企業，尤其是一些傳統的中小型企業來說，對互動式整合營銷模式的運用還處在起步階段，造成這一問題的主要原因是企業對互動式整合營銷傳播模式認識不足，營銷人員缺少專業的知識結構和技能，對數據體系和技術支撐體系的認識和操作能力不夠，導致企業對消費者的數據信息收集和分析能力十分薄弱，不能對營銷效果進行全程檢測，這些都是阻礙企業實施互動式整合營銷傳播的主要因素，但大數據為解決這些問題提供了契機。
2大數據時代的到來為企業實施互動式整合營
銷傳播模式提供了新的契機大數據是繼云計算、互聯網之后IT產業的又一項技術變革，大數據的研究和應用是當前信息科技領域研究的一個新熱點，但目前我國“大數據”還沒有形成一個公認的概念，但對其容量大、種類多、速度快、價值密度低這四項顯著的特征有著一致的認可。大數據時代的到來給現代企業管理中的各個方面都產生了巨大的影響，企業管理更加完善、更加具有科學性。企業實施營銷管理是一種通過對目標市場的確立，用創造、交付和傳播優質的產品附加價值來贏得顧客的青睞和購買行為的藝術。營銷管理體系構建的科學性在于對消費者和企業發展數據的嚴謹記錄、搜集、整理和分析，并以此建立并存儲營銷數據庫。大數據中海量的數據讓這種定量分析結果更為精準，讓企業營銷與真實的市場發展需求動向無限接近。大數據時信息傳播渠道呈現平臺化和受眾碎片化，傳統的消費者研究方法在大數據時代下已經不能再保證研究結果的真實性和有效性了，因此在營銷體系中，傳統的研究方法已經不能再及時、準確地獲取到受眾心理、媒體傳播效果、營銷效果評估等各個方面的數據信息。大數據時代對消費者群體進行了新一輪的重聚和再細分。運用大數據技術對新媒體平臺中存儲的消費者的各種信息進行洞察和分析，營銷體系從媒體、消費者、企業營銷戰略、營銷效果評估等眾多層面進行整合重構:首先，數據是媒體的核心資產，地位十分重要。消費者的行為在媒體所能接觸到的各個環節中被有效地記錄、檢測下來，并對這些行為數據進行了分析整體和挖掘，企業通過對這些數據的挖掘和分析可以有效地掌握消費者的消費行為和消費心理，為企業營銷戰略和策略的制定提供指導，幫助企業精準地向消費者群體投放廣告信息，并能及時、準確地評估營銷效果，不斷改進營銷過程。互動式整合營銷傳播過程具有跨媒體、跨渠道、跨終端整合，線上線下相互協同，營銷過程可度量等優勢和特點。其次，專業的海量數據服務商大量涌現，這一類型的企業主要的經營業務是數據計算、數據存儲、數據分析，為經濟市場發展提供了大量的數據支持和技術服務，為企業的信息傳播提供了專業的依托平臺。大數據時代營銷體系的變革和重構，為互動式整合營銷傳播模式的構建提供了動力。首先，整合營銷過程不斷進行變革，企業營銷以數據為核心對信息傳遞的媒體、渠道和終端等進行了整合，更加注重與消費者之間的互動，能根據大數據存儲的信息進行消費者消費行為和消費心理分析，并實施全程檢測和反饋，這為整合營銷傳播的互動性特征的運行提供了良好的數據技術基礎，使得企業的營銷策略更精準，更具科學性。其次，整合營銷產業鏈體系也進行了重構，新興起的數據服務上、信息技術服務商等企業在企業互動式整合營銷模式的運行中扮演了重要角色，讓一些沒有獨立構建互動式整合營銷傳播體系的企業，也能通過向數據服務商購買數據服務等形式，用可控的成本構建屬于企業自身的互動式整合營銷傳播體系，從而提升企業的營銷能力。
3大數據時代下互動式整合營銷傳播策略
大數據時代下，企業通過對數據的收集、整理、分析、挖掘和處理，根據信息內容科學的制定決策模式，用決策模型來指導營銷實踐，推進企業的互動式整合營銷傳播向科學性、定量化分析方向發展。大數據互動式整合營銷傳播的結構可以分為兩個部分:一是大數據營銷信息和信息技術體系;二是互動式整合營銷傳播戰略體系。大數據營銷信息和信息技術體系是互動式整合營銷模式的基礎部分，大數據營銷信息和信息技術體系運行的核心是根據存儲的信息為企業構建大數據營銷信息平臺，大數據營銷信息平臺的構建必須包括消費者的個體信息、社會信息等不同層次的營銷數據。互動式整合營銷傳播發展戰略體系是借助不同的傳播媒體、不同的傳播渠道和信息傳遞的終端來構建營銷渠道和媒體矩陣，以實現企業進行互動式整合營銷傳播。互動式整合營銷傳播模式強調消費者是企業發展的導向，要將消費者反饋的信息與產品經營的各個環節聯動，企業營銷信息平臺獲取、挖掘的信息應該與ERP等信息系統進行及時有效的對接，只有這樣才能讓企業中的各類數據信息產生聯動，才能對產業生產結構進行整合，共同促進企業生產管理向前發展，及時、全面地滿足廣大消費者的消費需求，提高企業管理的敏捷性。大數據互動式整合營銷傳播模式在實施過程中可以劃分為以下幾個步驟。3.1大數據營銷信息平臺建設大數據營銷信息平臺獲取營銷數據的兩個途徑分別是自行采集數據來建立營銷數據體系、向第三方海量數據服務商采購數據。大數據的存儲、管理、分析、挖掘等各項工作都會牽扯到復雜的信息技術，但一般的企業并不具備這些信息技術能力，因此，絕大多數的企業都會選取專業的第三方大數據采購技術服務。3.2消費者洞察與細分企業在運營中會廣泛借助大數據營銷信息平臺，通過統計學、數據挖掘等多種方式，對營銷數據展開分析、挖掘工作，從這些數據中探尋消費者在這一時期和未來一段時間內的行為、心理等生活中各個方面的特征。與傳統的營銷數據收集、分析方式相比，大數據營銷信息平臺更及時、更全面、更科學、更深層次地分析出不同消費者的不同需求、行為和特征等，精準的預測和定位消費者在當下或是未來一段時間內的消費傾向。進而根據消費傾向將消費者群體細致地劃分為有意義、相似、可識別、可實施精準營銷傳播群體，構建消費者細分模塊。3.3制定并實施互動式整合營銷傳播策略企業可以根據消費者細分模塊，制定相應的互動式整合營銷傳播策略，實施精準營銷。互動式整合營銷策略還可以根據消費者細分模塊有針對性地選擇傳播方式和傳播媒體。一般企業最常用的幾種傳播媒體有微信、微博等互動式新媒體;論壇、網站、互聯網等網絡媒體;電話、短信等通信媒體;廣播、電視等傳統媒體。互動式整合營銷傳播模式應該充分角逐各種媒體資源，整合媒體傳播優勢，發揮新媒體的有利的傳播特點，根據不同消費群體的消費行為和消費習慣，進行最合理的互動傳播，推進企業營銷實施精準營銷。根據目標消費群體反饋的有關媒介使用頻率等數據對媒體資源及時地進行再調整。3.4互動式整合營銷傳播模式的效果監測、評估和反饋機制構建互動式整合營銷傳播檢測機制，根據不同的傳播媒介建立與之相對應的指標體系，追蹤和分析最近一段時間的傳播效果，對這一段時間的營銷效果進行評估。評估營銷效果的方法有很多種，最常使用的方法是品牌評估法和口碑傳播評估法。另外，還需要注重將營銷效果評估結果及時進行反饋，并及時在大數據營銷平臺內進行更新，及時改進和完善消費者洞察結果，提升營銷傳播技術，在營銷傳播實施過程能及時調整傳播方式和傳播技巧，提升營銷效果，整合和優化產業結構，擴大生產規模，提升企業的經濟實力。
4結論
隨著云計算、互聯網等IT技術的迅猛發展和廣泛使用，人們對社會數據信息的采集能力在迅速增長，大數據的應用領域也一直在拓展。大數據時代讓企業的競爭核心從資源轉變成了數據，營銷也成為一項基于數據收集、整理、分析和處理而非創意的一項企業管理系統工程，被企業和學術研究領域高度重視。文章所闡述的大數據時代下互動式整合營銷傳播體系的構想，能夠有效地指導和推進我國企業構建和實施互動式整合營銷模式。同時，為企業在運營發展中重視將營銷信息與企業生產經營的各個環節聯動的重視提出了警醒。希望通過本文對互動式整合營銷傳播在大數據時代下的使用策略分析，為企業借助大數據信息平臺建立互動式整合營銷傳播體系提供幫助，提升企業的營銷能力，調整產業結構，獲得更多的經濟利潤，提升企業的經濟實力。
參考文獻:
［1］劉英貴，李海峰.新媒體傳播中精準廣告的營銷方式研究［J］．當代傳播，2013(4).
1、搜索推廣+網盟推廣
百度推廣根據推廣模式不同可細分為：“搜索引擎”以及“聯盟網站”，“搜索引擎”即搜索推廣，而“聯盟網站”即網盟推廣。為了提高廣告投放轉化效果，搜索推廣與網盟推廣必須形成“+”的模式，做好推廣模式的整合營銷。網盟推廣側重點在于品牌與活動展現曝光，而搜索推廣則可以進一步精準用戶，提高轉化效果，兩者結合，相得益彰。
2、品牌流量+行業流量
百度推廣針對品牌以及行業制定了多套整合營銷方案，繼而推出了多種產品進行推廣。其中最為值得關注的是品牌流量和行業流量。對于廣告主而言，不僅關注品牌美譽度，同時更加關注品牌美譽度而后帶來的價值。而站在百度推廣角度視野，品牌流量專區不僅能夠提高品牌曝光，同時對轉化提高有極大幫助。不僅如此，百度推廣還針對不同行業私人訂制了行業流量專區，有了針對性營銷策略，何不能留在客戶呢?
品牌流量專區：品牌起跑線，品牌華表，品牌阿凡達，品牌專區等，這些都是非常值得推薦的百度推廣產品，廣告主可根據品牌特性而進行定制，同時也可參考百度推廣客服建議。
行業流量專區：百度健康，百度生活，百度教育等，涉及到的百度推廣產品是醫療推廣，教育推廣，問答營銷等。營銷價值：提高展現樣式豐富程度，加深用戶對產品的影響，形成1+1>2的組合營銷效果。
3、普通創意+閃投推廣
搜索引擎是將用戶Query需求展現到搜索結果頁，曝光展現是作為搜索推廣的第一步，而第二步就是必須做好吸引用戶點擊，對于這個環節的策略必然需要從創意出發。創意直接影響到用戶點擊行為，提高點擊量的策略便是豐富創意樣式，百度搜索推廣推出多種創意樣式，互相結合，相得益彰。
4、PC端+移動端
2010年搜索引擎使用率首次超過了網絡音樂，成為網民第一大應用。搜索引擎使用率達到81.9%，用戶規模3.75億。在互聯網信息迅速膨脹的今天，傳統門戶網站地位有所下降，而搜索作為互聯網發展的引擎，越來越顯現出其“新門戶”的特點。
在搜索引擎細節上，精細化趨勢開始凸顯。長期領跑搜索服務大類的網頁搜索服務增長乏力，各細分搜索服務則持續上升，其中，視頻搜索、其它垂直搜索、地圖搜索表現搶眼。搜索服務精細化方向發展，是中國網民日趨多樣、深入、專業的搜索需求體現。網絡搜索引擎行業在經歷了十余年的快速發展，形成一定用戶規模之后，將迎來一次結構性調整，而細分搜索就是其中最重要的變化點。
同時，值得關注的在電子商務發展大背景下的購物搜索引擎開始發力。如淘寶網旗下獨立搜索引擎“一淘網”為時下熱火朝天的電子商務市場提供了全網商品搜索技術。購物搜索則承擔了幫助用戶從如此多的網站和商品中挑選出用戶想要商品的“導購師”的角色。在社會化媒體大背景下的社會化搜索也具備了廣泛的想象空間。基于微博的微搜索將有所作為。
案例：筆者為知名教育集團新東方進行網絡營銷培訓時，指出新東方搜索引擎營銷架構，可跳出簡單的網頁搜索引擎營銷，而應全面的覆蓋視頻、地圖、百科、文庫、音樂等細分渠道。此策略對于廣泛的中小企業也完全適用。
二、微博發力微營銷
2010年，我國微博客用戶規模達到6311萬，在網民中占13.8%。微博發力力爭當前的微博領導之時，張朝陽放出狠話，對微博營銷上不封頂，于是搜狐在2010下半年正式高調宣布加入戰圈。微博已經當之無愧成為兵家必爭之地。微博作為媒體本身的成熟，我們可以預見的是基于微博的微營銷將成為下一步的重點。
從整體上看，目前國內企業借助微博營銷的步伐剛剛啟動，還處于試水階段。設置官方微博的企業也與日俱增，但真正能做好微博營銷的企業鳳毛麟角。進行的微博營銷多簡單、同質化，難以調用用戶參與積極性。效果評估、盈利模式等還在探索之中，許多模糊認識仍未得到明確。可以說2010年誰能更加重視微博的巨大價值，誰能更早一步探索出適合自身特點的微博營銷之路，誰就能在這個“新大陸”上獲得豐碩的回報。
水能載舟，亦能覆舟，基于微博輿情監測和危機公關在2011年也需提上日程。微博是一種互動及傳播性極快的工具，信息傳播速度甚至比媒體還要快，同時它具有極強的社會化媒體屬性。微博為企業危機發生“打通”了渠道，使得企業危機出現得越來越多，突發性越來越強，危害性越來越大，傳播速度也越來越快，成為促發企業危機發生的重要因素之一。一旦企業的某個事件被“架”在“門”上，則進退、取舍都變得愈加困難。這一切都加大了企業危機預防和管理的難度，不得不讓各位企業管理者時刻警惕。
案例：元洲裝飾蓋微博第一高樓
金九銀十，國慶長假一向是商家掘金的最佳時機。DM網絡整合營銷機構攜手元洲裝飾運用最火爆的微博媒體開展了創意營銷。2010年9月28日，微薄一則主題為“元洲尋找國慶、網友搶沙發、蓋微博第一高樓”的博文受到大受追捧，該博客粉絲不到一天就突破千人。原來，該博客是一家500強的裝飾公司——元洲裝飾公司。公司在國慶長假推出搶沙發活動，慶祝61華誕，元洲尋找61名叫“國慶”的人享受特惠家裝。凡轉發并回復#元洲尋找國慶#+評論的第5000、8000、10000名網友獲贈“波適”沙發，另有6000元沙發抵用券。與元洲一起蓋微博史上第一高樓，演繹國慶七日傳奇。”D M網絡整合營銷機構如此設計創意，一來巧妙假借沙發的雙重含義，二來借助大家的“國慶”情節，希望大家通過這個活動參與到元洲裝飾分享、快樂的企業文化中來，共同成長。
傳統媒體的價值鏈大致由幾部分構成：信息—內容—廣告—商品—消費。在微博客的價值鏈中，這個鏈條被大幅縮短或替代。公司發出的內容有時候同時就是廣告，甚至信息本身可以直接引導消費。截至2010年10月10日，元洲北京分公司的的粉絲數已達17000余人，國慶期間此活動博文被轉發數量達10258次，評論10330次。話題參與轉發、評論、搶沙發的互動綜合次數遠遠超過3萬人，共計影響近100萬名用戶。據官方權威統計數據統計，該微博獨創微博商業史“第一高樓”。
三、視頻網站營銷大戰，一觸即發
經歷2008年的成功突圍，2009年的持續發展，視頻營銷在2010年實現了爆炸性增長。同時伴隨著三網融合的不斷深入，網絡視頻正向著傳統電視終端、手機等移動終端滲透，逐步顯現出強大的威力。視頻營銷也成為整合營銷傳播環節中越來越重要的一環，被越來越多的業內人士所關注。作為整合營銷傳播的重要組成部分，視頻營銷扮演的角色有兩個：相對傳統電視，視頻營銷是很好的補充和延伸；相對新媒體領域，視頻營銷則是很好的展示視頻廣告的平臺。
同時，作為一個黏度極高，參與人數極多的平臺，只是展示廣告是遠遠不夠的，因為視頻媒體是2.0的代表，所以，用戶參與是主要特征，所以種子視頻的制作，投放以及再次傳播成為視頻類媒體傳播的主要方式。
案例1：《網絡整合營銷兵器譜》視頻
中國第一部網絡整合營銷暢銷書《網絡整合營銷兵器譜》開發了由劉東明老師主講的配套課程視頻，在youku、土豆、ku6、搜狐等20余家國內視頻網站被廣泛轉載傳播，精準的捕捉了《網絡整合營銷兵器譜》的讀者群，有效地提升圖書知名度，拉動了圖書的銷量，在1年內實現了多次再版。
案例2：三輪哥大戰寶馬男，抱得3A美人歸
在網絡上瘋傳這樣幾段視頻和帖子，在河北某地，一青年男子蹬著一輛顯得破舊的三輪車，載滿十二種不同顏色的鮮花和一張漂亮女子的海報，來到3A環保漆專賣店門前，高舉女子照片，然后一直望著店里，靜靜地等待。
這時，畫面上出現了一輛寶馬，車上是一位年輕帥氣的“富二代”，下車之后他也站在門口。隨后從店里走出了一位年輕女子，正是照片上的女子。隨后，兩男子均向女子表白，最后女子選擇了三輪車男子，“富二代”失望的離開。
對此，網上針對這幾則視頻展開了熱烈評論，視頻被多家網站轉載，土豆等知名網站推薦，獲得300余萬的點擊。而人美心更美的3A環保漆MM被網友深深的銘記。贏道顧問機構、DM網絡整合營銷機構為3A環保漆策劃的視頻營銷，嫁接愛情事件的巧妙跳出了傳統電視營銷的窠臼，獲得免費的傳播與推薦，值得中小企業開展視頻營銷學習。
四、口碑營銷，開啟綠色征途
2009年9月，社區的月覆蓋人數超過20億，同時社區也成為網民購物前尋求信息的重要渠道之一，這無疑對社區用戶的數量及粘性起到了很好的促進作用。社區口碑營銷也因此發展迅速。
2010年的6月，中國互聯網完成了歷史性的一躍，用戶產生的內容的流量超過網站專業制作內容流量，前者頁面瀏覽量占互聯網總流量的比例達到50.7%，后者為47.32%。論壇、博客、SNS、問答等應用的流量份額超過了新聞、搜索、電子商務等關鍵領域的總和，用戶創造網絡，2.0正式超越1.0。
在如此大好背景之下，2010年口碑迅猛發展，但也遭遇了成長的煩惱。口碑營銷經歷了諸多的風波，不是口碑營銷出了問題，而是對口碑營銷的認知以及操作出現了問題。大亂之后必有大治。在2011年，口碑營銷將開啟，專業化、無公害的綠色征途。
五、社會化媒體營銷
社會化媒體指的激發消費者生產內容、傳播信息的媒體，社會化媒體改變以往媒體一對多的傳播方式為多對多的“對話”。在社會化媒體領域，有兩個關鍵詞：UGC（用戶創造內容）和CGM（消費者產生的媒體）。消費者正在日益網絡化、個性化，這對企業來說是一個機會。無論大企業，還是中小企業，現在都有機會在社會化媒體這一新的接觸點上大展身手。他們可以在社會化媒體上，通過融入消費者人群，最直接地了解消費者的需求，他們可以與消費者進行平等對話，他們甚至有機會讓消費者與企業一起來參與企業品牌的延伸與塑造，他們也有機會讓品牌越來越歸屬于消費者需要的某種文化、時尚或潮流。也就是說，消費者將真正成為你的品牌的主人，你要做的，是通過社會化媒體，順應消費者的需求，讓你的品牌，真正得到消費者的認同與信賴。勝利總是屬于那些善于把握趨勢者。網絡的社會化不會朝生暮死，也不會曇花一現。網絡的社會化將逐漸地影響到每個人，每家公司，深入到世界的每個角落。在2011年，社會化媒體的發展正呈現出下面四大趨勢。
1、 社會化媒體營銷，創意為王
社會化媒體營銷傳播以每個普通消費者為媒體，因此，社會化媒體營銷內容至關重要。你的內容是否具備激發消費者參與、傳播的基因？創意為王，好的內容自己長腳，差的內容就算大聲牛也無法推動。因此，無論是企業主還是營銷公司，都應用60%精力、財力來制作優質內容，而40%的精力用于傳播推動。
案例1：布丁酒店塑料木乃伊
在杭州最繁華的高銀街，全身塑料包滾的木乃伊塑料人驚現鬧市，讓人一下子想起了植物大戰僵尸，很白很雷人！如此奇異打扮，引來不少路人駐足。隨后，塑料木乃伊來到了一家酒店，在酒店門口招呼大批尾隨的粉絲，進行環保宣傳。謎底揭開了：這是一次真人行為藝術！塑料木乃伊如此“痛苦"囧人地出現在杭州鬧市，是想用自己的身體警示大家減少白色垃圾，多用環保袋！因為現在地球已經被淹沒在白色垃圾中，如果再不制止，現在的塑料木乃伊就是城市人類的未來！
案例2：通用醫療PP豬漫畫
2010年9月17日，GE醫療在京啟動“早安女人、粉紅十月”大型女性義診公益行動，受到全國各地女性的關注。白領們通過粉紅十月ministe可以輕松了解身體狀況或者預約義診，而GE通過社會化媒體營銷方式（論壇、名博、漫畫、SNS）擴大了目標用戶的覆蓋面，并收集寶貴的用戶資料。其中通用醫療與知名動漫品牌PP豬漫畫聯袂創作的《GE醫療給女人的十條幸福箴言》則如同冬日暖陽，盡顯GE醫療對女性的幸福關愛。漫畫《GE醫療給女人的十條幸福箴言》名博點擊突破瀏覽量突破7萬，并被推薦加精；全網點擊量高達80多萬。
2、 社會化媒體搜索
搜索引擎是過去十年里發展最快的主流網絡應用。它成功地解決來人們面臨海量信息時的信息獲取困境。然而，隨著時代的演進，它最初的優勢，也成為它的軟肋。由于人類的思考相當復雜，而關鍵字能夠表達的語義信息相當有限，搜索引擎已經在方法論上遭遇它的發展瓶頸，這臺機器無法變得更聰明。
好在社會化網絡的發展，讓每個人的朋友變成每個人的信息過濾器。對于一個標準的Web 2.0用戶來說，社會化信息獲取 (Social Information Adoption) 已經成為他們獲得網絡信息的新途徑之一。人們通過Twitter，Google Reader、Facebook、Friendfeed、Linkedin以及任何提供廣播機制的地方，分享自己喜歡的鏈接，群體篩選出值得注意的內容。
而對于企業相關的搜索引擎營銷來講，一個關鍵詞的時代已經過去，同時最重要的關鍵詞不是由企業本身來決定，而是由用戶決定。在社會媒體下，facebook、twitter、校內、人人網、微博上面的數據才是重點，因為上面每個用戶產生的信息都有可能決定著網站的關鍵詞及產品的策略。
3、 社會化電子商務 Social Commerce
社交電子商務，social commerce， 是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2.0時代，越來越多的內容和行為是由終端用戶來產生和主導的，比如博客、微博。 一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的，比如Kaboodle， Thisnext是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平臺上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應用。另一類是比較新的模式，通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程，例如社交團購網站Groupon.。還有就是社交網店：平臺法國的Zlio、。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。
4、不僅創造內容，還能創造品牌
許多網絡媒體已經從采納創作共用機制中獲得了巨大收益。Flickr圖片分享社區是這方面的典范，它甚至設立比創作共用更為開放的The Commons專區，和美國國會圖書館以及其他著名的博物館建立博物館收藏數字檔案館。 TED大會在2006年建立TED.com網站，采納創作共用協議，將各界精英的高清晰演講視頻，讓用戶免費下載和傳播，在短短三年中，TED品牌在全球迅速擴展，贏得無數熱情粉絲的青睞。在采納創作共用取得成功之后，TED于09年3月TEDx計劃，鼓勵粉絲使用TEDx這一全新的子品牌，在世界各地獨立組織TED粉絲聚會活動，在短短的9個月內，世界各地已經舉行了超過300場TEDx活動。
六、單一網絡營銷涅磐，網絡整合營銷新生
隨著媒體環境及形式“多樣化”、“碎片化”日趨復雜，門戶一統江湖正在破碎，互聯網呈現多元生態結構，垂直網站、網絡游戲、聊天工具、視頻、論壇、博客、SNS、微博等等新鮮形式層出不窮、百花齊放，共榮共生。而用戶多項活動共行(Multi-tasking)已成為特別是網絡一族的生活常態，不同形式變化出無數媒體數列組合：一千個哈姆雷特，就有一千個cookies和用戶行為歷史。
如果是打獵，獵物已經分散到了各個山頭，聰明的獵人應該怎么辦？如果是釣魚，魚兒已經游向各個小池塘，聰明的垂釣者應該怎么辦？ok，回到我們的話題，面對媒體碎片化，用戶分眾化，聰明的網絡營銷人該怎么辦？消費者在哪里，我們就要把廣告投放到哪里！網絡整合營銷是唯一的解藥！于是單一網絡營銷涅磐，網絡整合營銷新生。網絡營銷市場將基督再臨。針對每一種網絡生態形式，都施以營銷魔法，對網民形成360digital influence！譬如說《網絡整合營銷兵器譜》中列出了10種營銷形式。網絡硬廣，七星碧玉刀；網絡視頻營銷，風火流星錘；IM營銷，綿綿多情環；Widget營銷，多彩孔雀翎；博客營銷，清秋如意鉤；IGA，六脈神劍；搜索引擎營銷，生死判官筆；網絡社區營銷，達摩五指；網站建設，不老霸王槍；無線營銷，鎖人柔情鞭。
隨著更多眼花繚亂的網絡形式的出現，更新鮮的營銷方式也繚亂眼花。但注意，網絡整合營銷不是水果色拉，絕不是簡單的混合與肆意的調拌，而必須以品牌為日心，以關聯度為引力，構成一個有序旋轉的整合營銷星系。你會發現，博客營銷的案例與視頻營銷水如交融，而網站建設可能又和SEO難舍難分。整合，將是網絡營銷的核心制勝法則；一招鮮吃遍天，獨步營銷武林只能成為夢中童話，如果你不聽我話，就注定成為笑話。
七、電子商務繼續發熱
2010年從秒殺到團購，電子商務領域尤為熱鬧。在整體城市大眾群體里面2008年是1.3%，2010年是11.8%，在中國新富人群里面，則有50.3%的人在進行網絡購物，特別是在經濟危機后很多富裕消費者發現頂級品牌在網上也能夠以較為便宜的價格買到，所以網絡購物開始流行。隨著購消費主力軍70、80、90后的購物模式悄然改變，他們逐漸依賴于網絡購物，2011年，在線購物將持續增長。
在電商領域2010年千團大戰吸引了眾多眼球。Groupon和騰合作入華加速中國團購行業的洗牌，2011年團大戰的混亂局面會逐漸明晰。同質化嚴重，也是大部分團購網站無法生存的原因。在同等情況下，同樣的產品消費者勢必選擇大網站。而Groupon和騰的強強聯手，會導致中小團購生存更加艱難。
輝煌了多年的C2C行業2010年已初顯頹勢，小買家無疑無法從容應對如此快速井噴的網購市場。2011年，以品牌為核心的B2C持續崛起。品牌保證、周到的服務，無疑讓B2C更有優勢。
八、垂直行業網站，紅海深處是藍海
在上網人群數量高速增長的同時，傳統的資訊網站(門戶和垂直)卻面臨著用戶被不斷分流的局面。商務、社交和娛樂是目前互聯網領域的熱門，傳統的網站則面臨著前所未有的挑戰，首先是人群的分流，其次是“內容-廣告”的商業模式日漸單一，更重要的是，人們不再滿足于簡單的產品資訊，更需要從產品到應用、深入每個環節的全程服務。垂直網站的未來將走向何方?答案是，貼近用戶、更加深入的互聯網服務。互聯網應用正在快速地滲透到人們生活的方方面面中，垂直網站則可以在其中扮演更重要的角色。摩根士丹利的報告指出，經過對IT、數碼、航空旅游、汽車等高信息化產品的研究分析，垂直網絡媒體扮演了絕對優勢的傳媒地位。
用戶的應用體驗與分享，對網站流量和產品營銷具有決定性作用;移動互聯網和垂直網絡實現有效對接，不是對接內容，而是用戶體驗和分享層面。同時，垂直網站將與B2C實現對接，從而實現產品數據庫查詢、體驗、購買、分享等整個過程的一體化。譬如，“汽車之家”將用戶購車過程分解為購車前、購車中和購車后三個不同的階段，根據各個階段中雙方的不同需求將用戶價值與企業營銷價值進行對接，從而實現用戶的最佳體驗。
九、區域性網站，下一站天后
當今的互聯網覆蓋范圍廣，信息量巨大是不爭事實，但另一方面而言網絡上的信息又是一種無序的、散亂的、缺乏有效組織的信息。海量的信息以面向地域的方式，組織起來是一個有效的解決方案。地域性商家愿意向身邊的居民通過網絡的方式信息，本地居民也愿意通過網上了解身邊的地域性信息。
互聯網已經進入新一輪的發展調整階段，細分市場是這個階段的主要特征之一。以下這些信息無不在向我們表明：基于地域性(區域性)的互聯網細分已成為互聯網新的發展潮流：
豆瓣網推出已久的同城活動聚集。
百度的某高校貼吧、某城市貼吧等。
騰新聞網的為各省市開辟了省市級子新聞網。
網絡職業中介、婚介公司本身即帶有強烈的明顯的地域性。
中關村在線的更是觸及全國各個大中型城市，以求實時準確的為每個地區的人提供商品信息服務。
同時還有一個機會點在于，現在很多地方信門戶都由本地的電信或者是政府官方在維護、建設，這些部門的優勢在于：資金雄厚、政策支持等等。但是，他們的信息更新，信息真實性、娛樂性并不強，更多的是一些圍繞政策法規的宣傳、新聞等等。這就創造了一個機會，如果能突破娛樂性、互動(信息交互性)、真實性、可看性、以及商業價值等等這幾個瓶頸，蛋糕是可觀、巨大的。
十、移動互聯網，內褲型貼身媒體
現代社會正呈現著“碎片化”， 人們時間與注意力被打散。而移動終端恰以“輕姿態”、“補丁型”媒體形式出現， 將微分的生活間隙填滿。那么基于移動互聯網“貼身型”，甚至是內褲型媒體， 將現代社會的碎片化時間一網打盡，正深度滿足著現代社會的媒介消費需求。
隨著網速越來越快，手機終端越來越強大，移動互聯網透露出的機遇與誘惑正在讓互聯網屆欲罷不能。在2010年中國互聯網大會上，工信部副部長奚國華表示，隨著3G的發展和移動通信及WEB2.0技術的提升，移動互聯網必將成為一個更大的新興市場。
移動互聯網的機會有多大？摩根斯坦利的報告認為，它可能是互聯網創造的產業規模的十倍。4.2億網民里有11%使用手機和數字卡上網，現在使用智能終端上網的用戶已經占到上網用戶數的10%~50%，如此推算九年之后，移動互聯網的用戶數將超過固定互聯網用戶數。顯然，在3G背景下，我國龐大的手機市場規模成為有效推動移動互聯網發展的基礎，而這必將刺激移動互聯網市場創新能力的持續提高，引發新一輪創新潮。
當前我國手機搜索、游戲、閱讀、音樂、互動社區、支付、應用程序商店等移動互聯網服務百花齊放，展現出了旺盛的發展活力，基于3G網絡的行業信息化業務也不斷涌現。手機即時通信使用率仍位居首位，達到67.7%；手機新聞和手機搜索分別以59.9%和56.6%的使用率分別排名二、三。（編選： 云馬）
《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》
訊：互聯網市場規模的逐步擴大，帶動整個產業鏈的趨向發展，眾多企業都紛紛進軍互聯網，意圖在互聯網龐大的市場份額中分得一杯羹。無論是實體線下的競爭還是互聯網線上的競爭，最終的競爭力和競爭點都歸屬于品牌的競爭，一個企業發展的必經階段都是打造品牌，利用多種有效途徑來提高品牌的知名度、美譽度、偏好度和忠誠度，從而增強品牌的影響力，形成企業最終的品牌資產。
如何塑造企業的網絡品牌
首先，需要塑造的是其網絡品牌形象，從形象上區別于其他的同行，打造專屬于企業自身獨特的品牌形象。網絡品牌的基礎是企業網站，因此就需要注冊企業的獨立域名和購買網站空間以建立網站。在網站建設方面，企業第一要確定網站建設的目標；第二要規劃網站商業模式；第三要結合目標客戶群體的需求，充分展示企業的產品和服務，并通過有吸引力的內容，促進網絡用戶的訪問；第四要通過創新設計實現網站風格的差異化;第五要簡單易用，滿足網站訪問者的需要;第六要在技術和內容上細致設計，便于搜索引擎的搜索與推廣。
一般而言，多數企業的網站主要用于品牌宣傳，其內容主要包括：企業介紹、產品展示、人才招聘、客戶服務、聯系我們等模塊。在進行差異化的品牌建設時就需要企業獨具匠心創造性的設計符合企業整體形象的企業官方網站，從而塑造企業良好的網絡品牌形象。
其次，需要加強企業網絡品牌的宣傳，進行網絡推廣、網絡營銷，提高企業品牌的知名度和美譽度。
企業如何做好網絡推廣和網絡營銷，這也是企業家、電商專家、營銷專家和學者共同探討的話題。在電商領域的網絡推廣，大多實施的是廣告宣傳，無論是線下的實體電視、媒體廣告、公交車身及站臺廣告，還是線上的網絡廣告，都進行鋪蓋式的轟炸宣傳，知名度提升上去了，但是真正的性價比都有待商榷。少量的實體企業在進行網絡推廣時會選擇搜索引擎的競價排名，確定行業內的關鍵字在大型搜索引擎上做推廣，初期效果立竿見影，但是從長遠來看，每年動輒幾十萬、上百萬的推廣費用，帶來的更多是短暫的流量，真正的效果還需要做更多的網絡推廣營銷。
越來越多的企業開始關注品牌整合營銷方面，這方面有一家值得信賴的機構：黃雀網絡整合營銷，其提供的就是通過整合營銷幫助企業在互聯網塑造品牌。而整合營銷主要包括：新聞營銷、網絡廣告營銷、百度營銷(百度百科、百度知道、百度貼吧、百度文庫)、郵件營銷、博客營銷、微博營銷、論壇營銷等，多種營銷方式進行優勢互補，讓企業的品牌影響更多的受眾，提高企業的品牌知名度和美譽度。
中小企業在具體的品牌建設操作過程中，可以結合自身企業的定位和市場戰略來有所倚重或齊頭并進，特別是在希望影響哪一部分人群方面，要做好充分的市場調研，并結合自己的操作經驗來做，選擇適合企業自身的營銷方式，例如：建立企業官方博客、企業官方微博等長時期的宣傳企業，多角度的塑造企業品牌，同時更多的營銷方式也可以找更專業的服務機構進行外包服務，用專業的人做更專業、效果更好的網絡營銷推廣，多角度、多層次的塑造企業網絡品牌的知名度和美譽度。
最后，需要長時間的進行網絡品牌維護，培養企業用戶對企業品牌的偏好度和忠誠度。
在網絡品牌的建設中就需要企業長期的跟進網絡推廣，企業的站點定期更新，企業做的整合營銷服務也需要長時間的跟進，根據企業的實際發展情況做相應的調整。讓用戶訪問企業的網站，并能長時間的多次訪問企業的網站，從企業官網上獲得更多的企業品牌信息。
企業品牌的建設是一個持久的過程，需要時間的沉淀，同時企業網絡品牌的建立也一樣，是一個長期作戰的過程，才能在偌大的互聯網市場分一杯羹。而企業品牌建設的本質還是需要企業提高自身產品的競爭力，嚴把質量關，在此基礎上加強推廣宣傳，提升企業品牌的知名度、美譽度，培養客戶的偏好度和忠誠度。企業通過有力的網絡品牌營銷策略和有效的客戶管理，來增強客戶對企業的功能體驗和情感體驗，鞏固和加強與目標客戶的聯系，吸引更多忠誠的品牌使用者，這也是企業獲得持久利潤、走向持久成功的重要法寶。（來源：中國江門網）
[關鍵詞] 整合營銷 旅游目的地 網絡營銷 DMS 信息技術
隨著旅游業的快速發展，有關旅游目的地營銷的研究逐漸成為熱點。針對旅游市場競爭的日趨激烈，以及旅游者需求的個性化與差異化，研究重點在宏觀層面上著重關注區域內的整體營銷，在微觀層面上著重關注旅游消費者行為。在電子商務時代，旅游目的地的營銷實踐開始嘗試通過互聯網提供的信息平臺展開營銷活動。旅游目的地營銷系統（Destination Marketing System，簡稱DMS）就是由政府主導、企業參與建設的一種旅游信息化應用系統，為整合目的地的所有資源和滿足旅游者個性化需求提供了一個完整的解決方案。
一、整合營銷與旅游目的地營銷系統
20世紀80年代中期，美國學者舒爾茨教授首次提出整合營銷（Integrated Marketing Communication ，簡稱IMC）觀點，其核心思想是：企業以整合所有內外部資源為手段，再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。IMC 從廣告心理學入手，強調企業與客戶進行多方面接觸，并通過所有接觸點向消費者傳播一致而清晰的整體形象。1990年，美國學者勞特朋教授進一步發展了IMC理論，指出以4C（客戶consumer、成本cost、方便convenience、溝通communication）取代4P（產品product、價格price、渠道place、促銷promotion）的營銷組合：企業通過與客戶溝通并以滿足客戶需要的價值為取向，確定統一的促銷策略，協調使用各種不同的傳播手段，發揮不同傳播工具的優勢，使促銷宣傳實現低成本、一致化、系統化與沖擊力強的要求，形成促銷。整合營銷理論以4C為基礎，強調整合傳播工具，重視雙向溝通，通過統籌規劃實現資源的優化配置，突出了“以客戶為中心”的原則和出發點，反映了企業利潤和客戶利益雙贏的思想，拓展了傳統的營銷概念。
DMS是旅游目的地以互聯網為平臺、信息技術為手段建立的旅游信息系統。通過DMS，政府可以面向公眾建立權威的旅游目的地信息網，提供全面、豐富、準確、及時的旅游信息；還可以面向企業建立公共的電子商務服務平臺，提供預訂、網絡宣傳、促銷活動等信息服務。顯然，DMS的成功應用可以提升目的地形象和旅游業的整體服務水平，是旅游目的地網絡營銷的有效解決方案。從運營效果上看，DMS在國外應用較好，但在國內表現比較差強人意，尚有很多亟待完善之處，其中營銷功能不足是較為突出的問題之一。針對目前情況，應在DMS的建設和運營中全面引入IMC理論，對旅游目的地營銷組合進行深層次調整。這樣才能充分發揮DMS的營銷功能，有助于形成旅游目的地的整體優勢，進一步增強城市競爭力，促進當地旅游業的健康發展。
二、旅游目的地營銷系統的整合思路
對于尚處于成長期的中國旅游業來說，DMS的建設和運營應當借鑒國外先進的成功經驗，并結合目的地城市的地方優勢與特色，以IMC理論為指導進行統籌規劃：包括旅游目的地資源整合、信息服務優化、傳播信息渠道選擇、信息技術應用與集成等方面，并在實踐中奉行“以客戶為中心，以4C為線索，以互聯網為紐帶，以信息技術為手段”的原則和方法：
1.分散資源與統一品牌的整合
旅游目的地營銷是在目的地城市整體形象的統領下對旅游景點產品群經過歸納、提煉、整合后形成競爭優勢的營銷。經過DMS整合后的產品群不再因分散布局而呈現一盤散沙的局面，而是圍繞旅游者在目的地活動的全過程通過互聯網規模化的營銷方式打造而成的具有獨特賣點的、有核心產品拉動的、個性化包裝的、對目標細分市場有特殊吸引力的完整意義上的“產品”。如果沒有統籌規劃，旅游目的地的資源分散、單一，難以使消費者形成對目的地的理性感知和深刻印象，因而對消費者的旅游決策沒有勸誘作用。整合分散旅游資源的關鍵在于目的地品牌形象的定位，即將目的地形象穩定、統一、系統、良好地表現出來，有效地傳達到消費者的頭腦中，使消費者產生情感認同以獲取正面評價，并在后續的營銷活動中，強化品牌塑造并達到建立品牌網絡和形成品牌聯想的目的。建立旅游目的地的整合營銷可以通過持續不斷地疊加網絡宣傳、定期舉辦大型活動、參加行業會展等形式，輔以全方位媒體傳播來強化旅游者對目的地城市的良好印象。這些做法必須緊密圍繞同一主題進行形象宣傳，才能達到品牌塑造的目的。
2.信息服務與客戶價值的整合
旅游目的地建設DMS的目標通常依次是：吸引網民訪問網站并形成與目的地城市期望一致的良好印象；說服訪問者按網站鏈接查詢信息和使用預訂等服務；鼓勵訪問者回訪網站。在此過程中，網站主要以信息服務的形式為客戶不斷創造價值，網民逐步轉變成潛在客戶、客戶和忠誠客戶，目的地城市的旅游企業最終獲取客戶價值。要實現這些目標，網站建設應以營銷為導向，不能把網站建設成是旅游產品大全，而應該是滿足不同客戶特殊需求的信息工具。這就要求DMS系統的建設應進一步強化網站的營銷功能，通過優化網站的系統設計能夠實現以下功能：識別具有相同特征的客戶群和潛在客戶，分析他們各自的需求和可接受的成本，創建和傳播滿足需求的產品與服務信息，集成與客戶互動溝通的技術和工具，估算客戶的投資回報等。上述功能有助于通過互聯網將信息的單向傳播轉變為與客戶的雙向信息溝通，旅游企業在信息服務中不斷為客戶創造滿足個性化需求的產品和服務并最終獲取客戶價值，實現目的地城市形象成功塑造、企業利潤和旅游者利益共同增長的多方受益的局面。
3.傳播渠道與網絡營銷的整合
網絡被譽為是繼廣播、電視、報紙三大傳統媒體之后的第四媒體。各種媒體均有所長。傳統媒體廣告權威性強、渠道廣、受眾量大、受信任度高，先入優勢不容忽視；網絡媒體信息豐富且更新及時、查詢不受地域和時間限制、信息服務全面有效、客戶主動接受信息，具有資源優勢、時效優勢、空間優勢、互動優勢和心理優勢。近些年來，伴隨傳統媒體用戶量地萎縮，網民數量不斷增長，上網時間也越來越長。在我國網民總體呈年輕化， 30歲以下網民比例高達70.6%。他們消費力強，網絡使用率和參與度高，旅游個性化需求多。因此，旅游目的地營銷應以網絡營銷為重點，兼顧傳統媒體的傳播渠道，做到相互依存、互相配合、揚長避短、優勢互補，使所有的接觸點都能傳播一致的正向信息，最大化旅游目的地的傳播影響力。具體來講，可以在廣度上加強各媒體之間的宣傳和配合，如通過傳統廣告顯示旅游目的地網站的官方網址，網站配合傳統媒體的宣傳活動進行網絡造勢，傳統媒體實現數字化轉型等；在深度上，傳統媒體與網站可以進行內容合作，如為網站制作視頻節目互聯網用戶也可以看到電視節目，在傳統媒體上開辦專題欄目摘編網站內容。總之，無論受眾使用的信息接收終端是電視、廣播、報紙、電腦、甚至手機，都能夠獲取所關注旅游目的地的有價值信息。
4.營銷方法與技術手段的整合
整合網絡營銷簡稱為E-IMC(Network Integrated Marketing)，以便區別于傳統的整合營銷簡稱IMC。通過精確分析各種網絡媒體資源的定位、成本，根據企業規模、發展戰略、廣告預算等，為企業提供最具性價比的個性化網絡營銷解決方案就稱之為整合式網絡營銷，也叫網絡整合式營銷。
本次在無錫舉行的GOMX全球網絡營銷大會上，《廣告主》雜志獨家采訪了中國領先整合網絡營銷服務商珍島信息創始人、總裁趙旭隆，一窺整合網絡營銷之究竟。
技術人+廣告人
趙旭隆在接受采訪時表示，相比于傳統媒體，網絡媒體更需要整合營銷。因為網絡媒體資源眾多，統一的營銷方式行不通。但比傳統媒體更加困難的是，如何整合網絡媒體，如何為企業量體裁衣定做方案，這不僅需要有內容策劃能力，更要有技術要求，同時具備技術人+廣告人的特質，才算是合格的整合網絡營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言，自己就是學技術出身，又做過廣告，同時具備這兩個領域的資源和技術，所以才能更好的為企業提供整合網絡營銷的服務。
市場上現有的網絡營銷公司大部分都是在做技術營銷，而傳統的4A廣告公司則傾向于做文案策劃，這兩者都是客戶需要的。前者是根基，后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要，即講技術又有營銷策劃能力的跨界公司。
整合網絡營銷更是專業的事
“現有很多網絡營銷服務公司都專注于某一項，或者側重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎平臺搭建以及廣告分析、數字分析等，但能把整個產業鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業文化是專業的人做專業的事，但是整合營銷更是一個專業的事情，它所要求的素質比分項的營銷策略更加高。況且各個行業之間信息不對稱，溝通交流成本非常高，也許分別來看，各個渠道的營銷都做得非常好，但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時表示，“中國客戶結構和歐美不一樣，各個層級、各個行業、各個發展階段的企業非常多，內部差異很大，相比從某一項營銷策略入手，網絡營銷更具個性化、差異化，能為企業量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統渠道主導營銷活動，網絡是配合的渠道。而現在，網絡營銷渠道占據主導權，支配線下活動如何做。因此，一個好的整合營銷策略對于企業至關重要。”
各種營銷渠道只是磚和瓦
簡單將微博、微信、官網等網絡營銷渠道放在一起絕不是整合網絡營銷，整合網絡營銷需要有一個整體的框架貫穿其中。“如果將整合網絡營銷比作一棟房子，那么微博、微信、論壇等營銷方式就只是磚和瓦，是搭建整個營銷房子的材料而已。無論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃，但是并沒有考慮執行的問題、管理難度、實效性等，這樣的房子就是一個花架子，沒有真磚實瓦。還有一些資源型的公司，根本沒有策劃方案，只是將自己掌握的各種渠道放在一起，這只能是一堆磚頭，也不是整合營銷。”趙旭隆透露。
Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯網應用的統稱,是一次從核心內容到外部應用的革命。兩者之間的差異比較如下:
技術實現手段。Web2.0相對Web1.0而言,是一次從外部應用到核心內容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設”發展;基本構成單元上是由“網頁”向“發表/記錄的信息”發展;從工具上是由互聯網瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內容發展;從運行機制上是由“ClientServer(客戶端/服務器)”向“WebServices(web功能)”轉變;內容建設上是由網站管理員等專業人士向整個互聯網用戶發展。
內容表現的方式。Webl.0以商業公司為主體,通過少數的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網上,是典型的一對多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主,讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息,以多對多的傳播方式為主,人們可以自由的分享信息。
客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點就是以客戶為中心,注重客戶的互動與體驗,以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動閱讀為主。
Web1.0和Web2.0營銷模型及企業網絡營銷法則
(一)Web1.0營銷3I模型及營銷法則
在Web1.0時代,廣大的互聯網消費者主要通過網絡獲取有關產品和服務的信息,消費者間的互動相對較少,處于相對獨立的個性狀態。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I),在里面(Inside),瀏覽信息(Interview)。個性化的消費者上網后仍然是個性化的。基于3I模型的企業網絡營銷法則為AIDMA,即通過廣告訊息引起消費者注意(Attention),激發消費者興趣(Interest),刺激消費者產生需求與欲望(Desire),并潛在地保留記憶(Memory),最后產生購買行動(Action)。
(二)Web2.0營銷的4I模型及營銷法則
在Web2.0時代,廣大的互聯網個性化的消費者通過網絡互動和交流,形成以共同興趣愛好為基礎的“分眾”或“個眾”。即常說的“客”,形成一個百“客”云集的互聯網。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。
所謂4I模型是指我(I),在里面(Inside),互動和溝通(InteractiveCommunication),個體聚集(Individualgathering),即個性化消費者在網絡化的空間里聚集,并通過互動和交流共同的興趣、愛好,形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測客等。
基于4I模式的企業網絡營銷法則為AISAS,即偉大創意吸引受眾注意(Attention),創意互動讓受眾產生參與興趣(Interest),受眾思索與訴求相關信息(Search),對品牌或者訴求足夠了解產生互動參與行動或者購買行動(Action),最后分享(share)產品消費體驗,形成口碑傳播,實現快速精準營銷。
基于Web1.0+Web2.0的企業網絡營銷方法
根據前述Web1.0及Web2.0營銷模型及營銷法則,企業Web1.0+Web2.0的整合營銷方法為:確立企業價值目標;構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺;塑造企業網絡品牌;定向精確營銷;營銷效果評估并持續改進。具體說明如下:
(一)確立企業價值目標
企業網絡營銷活動的目的是服務于企業價值目標,而企業價值目標的實現通過服務于市場定顧客群體價值來完成。企業網絡營銷首要的問題是確立企業服務對象,根據服務對象來確定客戶價值,在客戶價值基礎上提煉企業價值目標并將企業價值目標有效地向客戶傳遞。
(二)構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺
企業價值目標向客戶有效傳遞需要一定的渠道,在Web1.0時代,企業網絡營銷主要通過企業網站和各種平臺傳播大量的營銷信息,將企業產品和服務的價值傳遞給消費者或潛在消費者,以期得到更多的客戶。簡單地講,Web1.0時代,企業網絡營銷的主要任務是獲得更多流量、更多關注來獲得更多的機會。但是,從大量企業的網絡營銷實踐來看,由于缺乏和客戶有效的互動溝通,顧客粘性不足,顧客的忠誠度培養不足,導致網絡營銷效果不明顯。
在Web2.0時代,企業可利用Web2.0工具和消費者或潛在消費者的互動,將企業產品和服務價值向消費者有效傳遞,獲得消費者或潛在消費者的認同來培養客戶的忠誠度。簡單地講,WEB2.0時代,企業網絡營銷的主要任務是獲得顧客粘性。
由此可見,Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣,企業網絡營銷沒有一定的流量,顧客粘性的培養缺乏事實基礎;沒有顧客粘性,只有流量,企業網絡營銷效果也將大打折扣。所以,企業應實施Web1.0+Web2.0企業整合網絡營銷,構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺。
(三)塑造Web2.0企業網絡品牌觀念和能力
企業品牌(brand)是一種名稱、屬性、標記、符號或設計,或是他們的組合運用,其目的是讓消費者辨認企業產品或服務,并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。企業品牌意味著市場地位、市場份額和生存機會。企業網絡品牌是企業品牌在互聯網的運用,即通過網絡打造企業品牌。
Web1.0時代,企業網絡品牌的塑造以企業為中心,以差異化的產品或服務集合為戰略,通過傳遞大量的企業產品和服務價值信息換取客戶印象,來塑造企業網絡品牌。Web2.0時代,企業網絡品牌的塑造不再以企業為中心,而是以消費者為中心,通過“消費者關系”,同消費者間互利互惠基礎上獲得逐步信任并發展起來的,讓消費者在使用中去認識和感受品牌。
綜上所述,企業必須具有Web2.0企業網絡品牌觀念和能力,通過企業Web1.0+Web2.0整合營銷平臺,讓消費者參與到企業品牌建立過程中來,直接讓消費者參與體驗,通過消費者與企業品牌的互動來塑造企業品牌,樹立由消費者體驗和關系化管理決定的企業網絡品牌觀念。
(四)開展整合應用的定向精準營銷
Web1.0時代,企業網絡營銷主要以企業對服務對象的價值判斷為基礎,向消費者傳遞大量的廣告信息,采取撒網式營銷策略。消費者處于被動接受、分立狀態,針對性不強,營銷效果不確定。Web2.0時代,企業、消費者通過博客、SNS等Web2.0工具形成以興趣、愛好為基礎的不同圈層,即各種各樣的“客”,定向精準營銷,針對性強,網絡營銷效果具有確定性。
另外,進行企業網絡營銷效果評估及持續改進。所謂企業網絡營銷效果評估是指借助一定的定量和定性指標,對企業開展網絡營銷效果進行評價,以期總結和改善企業的網絡營銷活動。這些指標代表著公司的績效目標,直接關系到企業價值目標實現程度,企業通過網絡營銷效果評估,識別找到企業網絡營銷效果改進措施并持續改進,以更好地實現企業價值目標。
參考文獻:
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這樣的傳播威力，也只有互聯網媒體才具有，艷羨之余，大概所有廣告主都希望自己的品牌也能引起如此轟動的傳播效應。隨著傳統媒體廣告價格的L--步上漲和互聯網媒體在普通大眾日常生活中的逐步滲透，原來需要在傳統媒體上花費數千萬才能達到的廣告效果，同樣可以通過互聯網公關達到，而公關花費可能不到廣告花費的1／10。
整合營銷：公關為核心
《公關第一，廣告第二》一書作者、 “定位之父”艾?里斯曾經指出：“你無法通過廣告推出一個新品牌，因為廣告是王婆賣瓜，是公司急著銷售產品時的自說自話；你只能通過公關推出新品牌，公關讓你通過第三方之口，尤其是媒體之口，把你的故事告訴別人。”迪思傳媒集團總裁黃小川則做了更為清晰的闡釋：“廣告能擴大品牌知名度，而公關則解決品牌基本的定位問題。”
“魚與熊掌不可兼得”，每個品牌也只能有一個明確的定位，在所有形式的營銷工作中傳達同一個聲音，才能將其放大，而這個定位就是通過長期的公關活動逐漸樹立并明確起來的。互聯網公關與傳統媒體公關相比，形式豐富多彩，視頻、博客、論壇等，能有效輔助品牌信息的傳播。
迪思之所以能成為本土公關中的佼佼者，很大程度上就是因為重視互聯網公關。黃小川表示：“公關行業目前是由本土公司主導的，因為它們在中國市場洞察方面有著先天的優勢，落地執行能力強，在互聯網營銷方面創新不斷，傳播策略因地制宜。”
不過，黃小川還是期待中國的企業能更好地理解整合營銷和網絡營銷，并將公關作為整合營銷的核心，其他營銷工作圍繞公關活動塑造的品牌定位來進行。
網絡公關要義：順其自然
以往，提到公關，多數人心目中閃現的第一個詞大概就是“人為”，黃小川坦言： “其實不然，我們也希望，客戶不要過于理想化地看待媒體和公司，不要以為自己能控制媒體的信息行為。”
百度被央視曝光的“競價排名”，歸根結底，還是因為搜索結果沒有順應網友心目中的真實想法。“其實，媒體越市場化、越獨立，其價值也就越高，也才能起到其應有的作用，”黃小川對《廣告主》說道。
