時(shí)間:2022-09-22 02:20:22
開(kāi)篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇黨員轉(zhuǎn)正匯報(bào)材料,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
市海洋與漁業(yè)局發(fā)展黨員情況自查報(bào)告
市直機(jī)關(guān)工委:
根據(jù)機(jī)關(guān)工委通知要求,現(xiàn)將我局發(fā)展黨員和黨費(fèi)收繳工作情況匯報(bào)如下:
一、2013年發(fā)展黨員計(jì)劃落實(shí)情況。根據(jù)《關(guān)于下達(dá)2013年度市直機(jī)關(guān)發(fā)展黨員指導(dǎo)計(jì)劃及進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展黨員有關(guān)工作的通知》,2013年我局嚴(yán)格發(fā)展程序, 1人參加了市直機(jī)關(guān)第25期黨員發(fā)展對(duì)象培訓(xùn)班,2人參加了市直機(jī)關(guān)新黨員培訓(xùn)班,1人按期轉(zhuǎn)正,1人發(fā)展為預(yù)備黨員。
二、發(fā)展黨員工作質(zhì)量情況?,F(xiàn)有入黨積極分子1人,黨員發(fā)展對(duì)象2人,在工作和學(xué)習(xí)中加強(qiáng)入黨積極分子和黨員發(fā)展對(duì)象的培養(yǎng)教育,嚴(yán)格考察紀(jì)實(shí)薄記錄。發(fā)展黨員嚴(yán)格社會(huì)關(guān)系政審和支部大會(huì)決議制度,做到嚴(yán)格程序,入黨材料和記錄完整,對(duì)轉(zhuǎn)正黨員的入黨材料及時(shí)放入個(gè)人檔案。
三、黨費(fèi)收繳情況。嚴(yán)格按照黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)和比例收繳黨費(fèi),今年上半年我局上繳黨費(fèi)16109元,下半年的黨費(fèi)正在收繳中。
特此報(bào)告。
2013年11月29日
一年中,無(wú)論教學(xué)工作,還是黨委內(nèi)勤宣傳工作,我始終堅(jiān)持“高效、高質(zhì)、做好、做精”的原則,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,努力完成本職工作。下面,我將這一年來(lái)履行崗位職責(zé)的情況向大家做一匯報(bào),請(qǐng)大家評(píng)議。
一、內(nèi)勤、宣傳工作:
一是文書工作嚴(yán)要求。收文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照學(xué)校iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化流程要求完成,保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性與保密性;黨委、紀(jì)委發(fā)文、簡(jiǎn)報(bào)印制、分發(fā)、上報(bào)準(zhǔn)確無(wú)誤。一年來(lái),共收上級(jí)文件74份,會(huì)議紀(jì)要18份,機(jī)要文件165份、內(nèi)參30期,傳閱500余人次;下發(fā)并上報(bào)黨委文件35份,紀(jì)委文件4份,簡(jiǎn)報(bào)64期。二是認(rèn)真做好資料的收集與整理,確保工作調(diào)理,事事有依據(jù),條條有記錄。我堅(jiān)持每天寫工作日志,當(dāng)日事當(dāng)日做;每個(gè)月末認(rèn)真填寫科室工作月報(bào)表及時(shí)報(bào)辦公室;堅(jiān)持每月兩次開(kāi)啟校長(zhǎng)信箱,全年接收信件30封,并及時(shí)移交質(zhì)管辦;一年內(nèi)收集整理各科室“文明用語(yǔ)”、“創(chuàng)建和諧校園實(shí)施方案”“學(xué)習(xí)胡總書記在全國(guó)優(yōu)秀教師代表座談會(huì)上的講話心得體會(huì)”等資料200余份,各黨支部學(xué)習(xí)活動(dòng)記錄1000余份,“精神文明創(chuàng)建計(jì)劃總結(jié)”“簡(jiǎn)報(bào)”及領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)情況匯報(bào)等各類歸口材料170余份;全年向校領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放《交通廉政》、《交通政工研究》、《十七大報(bào)告解讀》等資料30余冊(cè),向各黨支部及黨員發(fā)放《修正案學(xué)習(xí)問(wèn)答》等十七大相關(guān)資料350余冊(cè),《新》124本,配合工會(huì)為黨員發(fā)放《公仆》電影票100張,及時(shí)為演講比賽、歌詠比賽等活動(dòng)有關(guān)工作人員發(fā)放補(bǔ)助、獎(jiǎng)金及紀(jì)念品等;11月底按時(shí)完成了20__年報(bào)紙與雜志的征訂工作;按時(shí)歸整20__年檔案并移交檔案室;對(duì)“十七大宣講大會(huì)”“為黨旗爭(zhēng)輝演講比賽”“中心組學(xué)習(xí)”等各項(xiàng)活動(dòng)、會(huì)議內(nèi)容如實(shí)記錄,及時(shí)整理歸檔。三是積極做好各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。一年內(nèi),完成“領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)”、“中心組學(xué)習(xí)”、“太谷縣人大代表選舉”、“黨委會(huì)議”、“黨支部書記會(huì)議”等25余次各類會(huì)議及“五五”普法考試、“中層干部培訓(xùn)”“演講比賽”等全校性大型活動(dòng)的會(huì)務(wù)接待工作。四是努力完成好主任交辦的各項(xiàng)工作,當(dāng)好助手。一是協(xié)助主任認(rèn)真完成計(jì)劃生育工作。按照計(jì)生工作要求,11月下發(fā)并收回計(jì)劃生育函調(diào)信40份,5月份組織全校女職工進(jìn)行婦女病普查并將結(jié)果及時(shí)反饋給職工,12月份順利通過(guò)了縣計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)組的檢查,考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)。二是在演講比賽、歌詠比賽等活動(dòng)中,協(xié)助主任完成會(huì)場(chǎng)布置、評(píng)委協(xié)調(diào)、評(píng)比記錄整理歸檔、解說(shuō)詞的擬寫、簡(jiǎn)報(bào)宣傳等相關(guān)工作;為各項(xiàng)活動(dòng)制作版面37塊,標(biāo)語(yǔ)、會(huì)標(biāo)28條;三是與主任共同管理好學(xué)校網(wǎng)站《學(xué)院新聞》欄,自接管此項(xiàng)工作以來(lái)編輯新聞25條。四是做好學(xué)校各類活動(dòng)的宣傳工作及配合好各科室搞好活動(dòng)宣傳。一年內(nèi)獨(dú)立編寫簡(jiǎn)報(bào)5篇,共計(jì)5000余字,協(xié)助主任編寫新聞3條,擬寫各類解說(shuō)詞、講話稿4800余字;配合
學(xué)生處、教務(wù)處、培訓(xùn)處、汽車科完成10余次活動(dòng)的氛圍營(yíng)造及新聞宣傳報(bào)導(dǎo)工作。五是協(xié)助主任整理申報(bào)政工師人員材料、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正材料、學(xué)校歷年精神文明及黨風(fēng)廉政建設(shè)資料共計(jì)10余份。二、教學(xué)工作
上半年,我在基礎(chǔ)部任口語(yǔ)交際課教師。在教學(xué)中,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)知識(shí)是為實(shí)際運(yùn)用服務(wù)的觀點(diǎn),根據(jù)口語(yǔ)交際課本內(nèi)容的設(shè)置與課程教學(xué)要求,課堂教學(xué)中緊緊圍繞“培養(yǎng)和提高學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)與社會(huì)交往能力”的教學(xué)目標(biāo),大膽改革創(chuàng)新,采用了“模擬訓(xùn)練”“案例分析”等教學(xué)方法,考核方法也由過(guò)去的書面測(cè)試改為操作考試,這樣的教學(xué)模式受到了學(xué)生的歡迎,得到了教學(xué)檢查組的認(rèn)可。學(xué)期末圓滿地完成了全部教學(xué)工作。
俗話說(shuō):沒(méi)有最好,但求更好!內(nèi)勤工作是一項(xiàng)通曉全盤、溝通上下、綜合服務(wù)的工作。既要參與“政務(wù)”,又要管好“事務(wù)”。我相信:一份耕耘,一份收獲。今后的日子里,我將本著“勤學(xué),善思,實(shí)干”的原則,一如既往,再接再厲,在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督。
一、 積極學(xué)習(xí),努力提高政治思想覺(jué)悟
我深切地認(rèn)識(shí)到,提高政治思想覺(jué)悟,是開(kāi)展好教育工作的基本前提。因此,我關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí)。平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件;積極參與教育局組織的各種新教師培訓(xùn)活動(dòng)。工作中,我嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,及時(shí)完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),在語(yǔ)文組里,我積極配合組長(zhǎng)和其它老師搞好教研活動(dòng),并積極爭(zhēng)取機(jī)會(huì)提升自身素質(zhì)。我也時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,力求自己的一言一行對(duì)學(xué)生起到表率作用。2010年4月4日,我順利完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正程序,更讓我對(duì)感到身上肩負(fù)著的重任,永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)!
二、貼近學(xué)生,努力提高班主任工作效率
得益于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心安排,我任初一(9)班見(jiàn)習(xí)班主任,具有豐富班主任經(jīng)驗(yàn)的吳秀云老師成為我的指導(dǎo)老師。在吳老師的熱情指導(dǎo)下,我積極參與了班級(jí)的各項(xiàng)日常管理工作,并竭力協(xié)助班主任處理好班級(jí)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。一學(xué)年下來(lái),班級(jí)班風(fēng)良好,在各項(xiàng)活動(dòng)中,均取得了良好的成績(jī)。初一年級(jí)的學(xué)生處于思想的轉(zhuǎn)變期,自我意識(shí)不斷增強(qiáng),班主任工作的開(kāi)展過(guò)程中,特別要注意不同的策略。我在不斷向其他老教師請(qǐng)教、琢磨、實(shí)踐的過(guò)程中,掌握了一些班主任工作方法。平時(shí),我也很有興趣地去閱讀相關(guān)班主任學(xué)習(xí)材料、優(yōu)秀書籍,注意全方位提高自己的工作水平。所寫德育案例《愛(ài)讓失竊案在陽(yáng)光下消融》獲蘇州市班主任德育案例評(píng)比二等獎(jiǎng)。
三、踏實(shí)工作,努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)
本學(xué)年,我擔(dān)任的是初一(9)、(10)兩班的語(yǔ)文老師,在教學(xué)工作中,我堅(jiān)持做到“教學(xué)六認(rèn)真”。我能認(rèn)真?zhèn)湔n,研究教材,力求準(zhǔn)確把握重點(diǎn)、難點(diǎn),并注重參閱各種資料,制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法,認(rèn)真編寫教案。我也精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué),上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮,盡量兼顧到各層面的學(xué)生,使每位學(xué)生學(xué)有所得深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。課后精心布置作業(yè),盡量做到適度、適量。每一次作業(yè)都及時(shí)批改,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn),及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,并有目的的對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“六認(rèn)真”檢查中得到肯定。
作為一名新教師,我廣泛聽(tīng)課,聽(tīng)取師傅陸秀亞的指導(dǎo),也注意學(xué)習(xí)組里其他老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式。這對(duì)自己的教學(xué)促進(jìn)很大。不僅如此,我還抓住每次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),如參加“實(shí)踐新課程,同伴互助”觀摩活動(dòng)等,取長(zhǎng)補(bǔ)短,收獲不少。當(dāng)然,實(shí)踐出真知,為了更好地提高教學(xué)水平,我兩學(xué)期都主動(dòng)要求開(kāi)設(shè)組內(nèi)公開(kāi)課,聽(tīng)取前輩的對(duì)癥指導(dǎo),這使我更清楚地看到了自己在教學(xué)方面的不足之處,事后認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)反思。每次匯報(bào)課都幫助我更好地成長(zhǎng)。同時(shí),我注意扎實(shí)自己的基本功。獲市語(yǔ)文命題競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。
以上就是我一年來(lái)的總結(jié),作為一名新教師,最重要的就是通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉掌握各項(xiàng)教育技能,我將一如既往,以不懈的探索奮斗來(lái)回報(bào)學(xué)校對(duì)我的培養(yǎng),成為一名合格的人民教師!
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關(guān)鍵詞:檔案 知情權(quán) 服務(wù)意識(shí)
1995年國(guó)家人事部首次提出“人事”, 這是人事管理大膽改革的舉措,是為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求而推行的一種新型的人事管理社會(huì)化方式。與之相關(guān)的人員的人事檔案管理工作由人事機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),則標(biāo)志著人事檔案管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化、社會(huì)化,改變了人事檔案純屬單位所有的弊端。但是隨著人事制度的進(jìn)一步推行,人事檔案在的過(guò)程中逐漸出現(xiàn)了一些問(wèn)題。如何使人事檔案制度更加完善,是擺在我們面前的一項(xiàng)新任務(wù)。
一、目前人事檔案過(guò)程中存在的問(wèn)題
1.人員對(duì)人事檔案重要性認(rèn)識(shí)不足
有些人事人員對(duì)人事檔案的重視程度不夠,認(rèn)為只要有一份好工作就行了,檔案可有可無(wú),對(duì)個(gè)人檔案采取忽視的態(tài)度,有些人連自己的人事檔案在哪都不清楚,還有的認(rèn)為自己的檔案不在本人所屬的單位,而由檔案機(jī)構(gòu)管理,覺(jué)得不放心,甚至有些人還認(rèn)為自己和非人事人員不一樣, 沒(méi)有歸屬感。人員不重視個(gè)人檔案只會(huì)使自己的權(quán)益無(wú)法得到保障,人員的這些思想觀念如不轉(zhuǎn)變,必然會(huì)給人事檔案工作帶來(lái)負(fù)面影響。
2.人事機(jī)構(gòu)對(duì)人員的檔案材料補(bǔ)充、收集、更新緩慢
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)日新月異,人事人員的經(jīng)歷不斷變化,其人事檔案的內(nèi)容也需要連續(xù)不斷地補(bǔ)充與更新,才能真實(shí)地反映其現(xiàn)實(shí)面貌。而目前的狀況是人事機(jī)構(gòu)對(duì)人員的檔案補(bǔ)充、收集、更新緩慢。各類人員在工作中形成的業(yè)績(jī)考核、職稱考評(píng)、繼續(xù)教育、獎(jiǎng)懲、工資晉升等方面形成的材料十分豐富,如果這些材料收集工作不到位、不及時(shí),就會(huì)導(dǎo)致許多歸檔范圍內(nèi)的材料流失,破壞人事檔案的完整性。自2004年以來(lái),我單位對(duì)招收的200多名醫(yī)務(wù)人員實(shí)行人事,在查閱這些人員的人事檔案時(shí),我們發(fā)現(xiàn)不少人員的檔案材料中缺少年度考核表、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表,晉升工資表,資格考試報(bào)名表等原單位材料,大多數(shù)有的只是學(xué)生檔案、人事人員關(guān)系托管表等材料,而且大多數(shù)檔案是散裝的,很容易造成材料丟失。這不僅給我單位的聘用工作帶來(lái)很大的困難,而且直接影響了人員的職稱評(píng)定、工資套改等。
3.人事機(jī)構(gòu)與用人單位職責(zé)不明確,檔案管理制度不健全
人事機(jī)構(gòu)與用人單位工作職責(zé)不明確,在具體操作實(shí)施時(shí)不能落實(shí)協(xié)調(diào)機(jī)制,就會(huì)造成銜接工作的斷層。這在不同程度上影響了人員的人事檔案管理,以致不能充分發(fā)揮人事檔案的作用。機(jī)構(gòu)檔案管理模式仍側(cè)重于一般的接收保管、存放,機(jī)構(gòu)與用人單位銜接不緊,對(duì)人員的檔案重接收,輕開(kāi)發(fā)利用,檔案大多以原有結(jié)構(gòu)存在,而且檔案裝訂不及時(shí),檔案材料散亂無(wú)章、雜亂無(wú)序,利用極不方便。由于人事檔案是個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的真實(shí)記載,具有連續(xù)性的特點(diǎn)。如果機(jī)構(gòu)的制度不完善、工作效率不高、信息反饋不及時(shí), 用人單位對(duì)個(gè)人的情況就會(huì)“一無(wú)所知”,從而延誤相關(guān)工作。例如在我單位2008年招收的醫(yī)務(wù)人員中,有一位同志在原單位入了黨,成為預(yù)備黨員,這在檔案中有記載,但是機(jī)構(gòu)沒(méi)有及時(shí)把信息提供給我單位,所以該同志預(yù)備黨員預(yù)備期的正常轉(zhuǎn)正就受到了影響。
4.人事檔案機(jī)構(gòu)未能轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念
現(xiàn)如今部分人事檔案機(jī)構(gòu)始終未能轉(zhuǎn)變“你求我”的觀念,對(duì)人員動(dòng)向掌握不明,與人員缺少溝通聯(lián)系,有高高在上的思想,服務(wù)態(tài)度過(guò)于生硬。用人單位和機(jī)構(gòu)之間常常在材料收集、歸檔時(shí)產(chǎn)生誤差,因?yàn)闄n案存在機(jī)構(gòu),用人單位管檔人員對(duì)檔案內(nèi)容缺乏了解,而機(jī)構(gòu)在接收用人單位轉(zhuǎn)來(lái)材料時(shí)基本不審不看,責(zé)任心不強(qiáng),服務(wù)意識(shí)差,這就造成檔案內(nèi)容不全或信息偏差,嚴(yán)重影響了檔案信息質(zhì)量。很多具體繁瑣的事務(wù)讓用人單位檔案員代辦,如催繳費(fèi)、催促人員回學(xué)?;蛏吹剞D(zhuǎn)遞學(xué)生檔案、人員流向匯報(bào)、轉(zhuǎn)正定級(jí)通知等。
二、加大對(duì)人事檔案中存在問(wèn)題的整改力度
1.提高對(duì)人事檔案的重視程度,實(shí)現(xiàn)人事人員的知情權(quán)
切實(shí)執(zhí)行現(xiàn)有規(guī)章制度,大力宣傳人事檔案機(jī)構(gòu)及其職責(zé)范圍,將有關(guān)人事檔案政策和規(guī)章制度讓人員知曉,讓更多的人知道人事檔案機(jī)構(gòu)及其職責(zé),人事人員檔案管理原則、管理范圍、對(duì)象及轉(zhuǎn)遞、收集、整理利用規(guī)定等,讓更多的人事人員了解檔案托管的實(shí)際意義。只有將人事檔案托管在人事檔案機(jī)構(gòu)的人才能享受到某些應(yīng)有的待遇,如身份保留、工齡連續(xù)計(jì)算、轉(zhuǎn)正定級(jí)等。在一定范圍內(nèi)將不屬于保密范疇的檔案內(nèi)容向人員公開(kāi),實(shí)現(xiàn)公民知情權(quán),讓當(dāng)事人對(duì)自身的檔案狀況有清晰的了解,認(rèn)識(shí)到檔案是自己的業(yè)績(jī)、信用等方面的一個(gè)體現(xiàn),逐步改變?nèi)藛T對(duì)檔案的神秘感和漠視感,增強(qiáng)人員的檔案價(jià)值意識(shí),提高對(duì)人事檔案的重視程度,從另一方面對(duì)人事檔案的真實(shí)性和完整性也起到很好的監(jiān)督作用。
2.及時(shí)收集人員的檔案材料,全面準(zhǔn)確真實(shí)地反映其個(gè)人現(xiàn)實(shí)情況
如何全面和及時(shí)地收集材料,是檔案工作的重中之重。機(jī)構(gòu)與用人單位要注意溝通信息,建立健全人事檔案信息交換聯(lián)系制度,建立人事檔案材料收集網(wǎng)絡(luò),機(jī)構(gòu)把需歸檔材料的內(nèi)容及范圍以書面形式發(fā)到用人單位,定期聯(lián)系,用人單位對(duì)人員在工作中形成的人事材料及時(shí)收集、鑒定、登記,年終和機(jī)構(gòu)進(jìn)行檔案移交, 以保證人員的人事檔案真實(shí)性和完整性,全面、準(zhǔn)確、真實(shí)地反映人員的現(xiàn)實(shí)情況,以提升人事檔案的利用價(jià)值。
3.明確機(jī)構(gòu)與用人單位的職責(zé),規(guī)范檔案管理的操作程序
人員的人事檔案管理工作須由用人單位和人事檔案機(jī)構(gòu)合作才能完成。所以這就要求雙方在管理工作上觀念要有所轉(zhuǎn)變,用人單位要積極配合人事檔案機(jī)構(gòu)做好檔案材料的收集工作,人事檔案機(jī)構(gòu)也不能僅僅停留在檔案保管上,雙方都要在檔案管理方面做好協(xié)調(diào)工作,著力解決職責(zé)不清、范圍不明、關(guān)系不順、程序不規(guī)范、信息反饋不及時(shí)等問(wèn)題,弄清楚哪些是機(jī)構(gòu)的職責(zé)、哪些是用人單位的職責(zé)。制定出可操作的具體措施,明確人事機(jī)構(gòu)和用人單位的職責(zé)范圍、工作程序等,建立健全一整套包括材料收集、人事檔案保管與保護(hù)、鑒別、查(借)閱、轉(zhuǎn)遞、與人員和用人單位定期聯(lián)系等方面的規(guī)章制度。做到有章可循,有法可依,規(guī)范管理,使人事人員的人事檔案管理逐步實(shí)現(xiàn)法制化、規(guī)范化和科學(xué)化。
4.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高檔案管理人員自身素質(zhì),優(yōu)化人事檔案機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量
檔案管理工作是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性很強(qiáng)的工作。檔案管理人員是人事檔案工作的主體,必須熟悉國(guó)家人事政策和法律法規(guī),了解人事制度,掌握人事檔案專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。檔案管理人員一定要不斷提高自身素質(zhì),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,特別注重解決或多或少地存在的官僚思想和居高臨下、服務(wù)態(tài)度生硬等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,由現(xiàn)在的被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,不斷拓展、延伸服務(wù)功能,主動(dòng)與用人單位及人員溝通、聯(lián)系,搭建一個(gè)雙方充分了解的平臺(tái),營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境,為用人單位和人事人員提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷、高效的服務(wù)。
5.實(shí)現(xiàn)人員人事檔案信息化管理,發(fā)揮人事檔案的信息功能
人事檔案信息開(kāi)發(fā)是促進(jìn)人力資源合理配置的重要手段,人事檔案機(jī)構(gòu)在處理好開(kāi)發(fā)利用和保密的前提下,建立人員人事檔案管理信息系統(tǒng)和相應(yīng)的信息連接,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共聯(lián),憑借網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),以現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)化管理模式,實(shí)現(xiàn)個(gè)人基本信息的聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索和聯(lián)網(wǎng)查詢,提高實(shí)際利用率,實(shí)現(xiàn)信息共享,向企事業(yè)單位和政府決策等提供人事人員的基本信息。用人單位可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),不受時(shí)間、地域的限制,快捷方便地查閱本單位所屬人事人員的電子檔案,諸如社會(huì)保險(xiǎn)繳納、學(xué)歷、職稱、履歷等信息,實(shí)現(xiàn)人事檔案信息資源共享,既減少了檔案人員工作量, 又使人事檔案信息資源得到充分利用,為促進(jìn)人力資源的合理配置提供有效的途徑,為用人單位在發(fā)展、培養(yǎng)、選拔使用人才上提供堅(jiān)實(shí)可靠的材料。
實(shí)行人事檔案制度是人事制度改革過(guò)程中的新事物,這項(xiàng)制度的出發(fā)點(diǎn)是正確的,關(guān)鍵要進(jìn)一步細(xì)化措施,分清職責(zé),規(guī)范操作。只有如此,才能真正發(fā)揮人事檔案制度的優(yōu)勢(shì),打造堅(jiān)實(shí)的人才服務(wù)平臺(tái),為企事業(yè)單位的改革和發(fā)展服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
1.丁忠利.高校人事工作淺議[j].銅陵學(xué)院學(xué)報(bào),2004(4).
2.潘中喜.人事與高校用人制度改革[j].北京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2005(2).
轉(zhuǎn)正人員一般是指在本單位試用并申請(qǐng)成為正式職工的部分職工,申請(qǐng)成為全日制職工。下面是小編為大家?guī)?lái)的2021年試用期轉(zhuǎn)正報(bào)告申請(qǐng)書5篇,歡迎大家查閱!
2021試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文1尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我叫__,于20__年7月14日進(jìn)入公司,根據(jù)公司的需要,目前擔(dān)任協(xié)助消防管理員一職,負(fù)責(zé)消防管理工作。本人工作踏實(shí)、認(rèn)真、且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,日常工作生活中樂(lè)于與人溝通、幫助他人,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力.轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)月了,我對(duì)大廈消防工作有了更深刻、更具體的認(rèn)識(shí)。在這期間熟悉掌握了大廈消防布局、位置及設(shè)備的功能。與關(guān)師傅一起配合相關(guān)部門及維保廠家做好安全檢測(cè)工作。
我在消防管理員關(guān)師傅指導(dǎo)下,對(duì)大廈員工和義務(wù)消防員等進(jìn)行了消防常識(shí)和專業(yè)技能的教育、培訓(xùn)和工作指導(dǎo)。跟隨關(guān)師傅檢查消防主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,做到主機(jī)無(wú)故障,監(jiān)督維保廠家對(duì)消防設(shè)備的定期保養(yǎng)工作,使設(shè)備處于良好狀態(tài)。對(duì)部分消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試(如墻式消火栓、防火卷簾門)對(duì)所存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總上報(bào),聯(lián)系相關(guān)部門維修。根據(jù)《防火檢查、巡查制度》每天對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡查并做登記。(如滅火器、消火栓壓力、安全門是否堵塞、設(shè)備是否完好)每周進(jìn)行工作總結(jié),每月例行進(jìn)行消防安全大檢查。保證消防設(shè)施設(shè)備不丟失、不過(guò)期,能夠正常使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、上報(bào)、做好檢查記錄工作。整理各類消防檔案材料的收集工作。我跟隨關(guān)師傅一起做好大廈客戶遷入,退租房間的驗(yàn)收工作;配合消防維保廠家對(duì)客戶房間的消防改造,監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)安全。對(duì)區(qū)域的安全標(biāo)示及疏散標(biāo)志逐一進(jìn)行完善。
申請(qǐng)人:haoword
__年__月__日
2021試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文2尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
本人于20__月__月加入鄭州市公共交通總公司,擔(dān)任公交車司機(jī)一職,試用期為一年。根據(jù)公司的規(guī)章管理制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。與大家一同工作,為公司盡自己的一份力量。
在實(shí)習(xí)期間,在隊(duì)長(zhǎng)和調(diào)度的帶領(lǐng)指揮下,我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)。做到隨叫隨到、服從安排、聽(tīng)從指揮,自覺(jué)維護(hù)公司及個(gè)人形象。在工作中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及行車路線,帶著高度的安全意識(shí)和責(zé)任心完成出車任務(wù),確保安全出車,文明駕車。稍有空閑,便學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)及行車技巧,做到遵章安全行車。
看著公交的快速發(fā)展,在城市中發(fā)揮越來(lái)越大的作用,我深深的感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望成為公司一名正式員工,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望自己能成為公司的正式員工,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉機(jī)會(huì),我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作。
此致,
敬禮!
申請(qǐng)人:haoword
__年__月__日
2021試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文3尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我于20__年3月2日來(lái)到懷遠(yuǎn)銷售部,開(kāi)始我的實(shí)習(xí)工作生活,銷售部領(lǐng)導(dǎo)委派我到公司倉(cāng)儲(chǔ)部實(shí)習(xí)一個(gè)月半后,于四月中旬轉(zhuǎn)入運(yùn)輸部配送組實(shí)習(xí)。在倉(cāng)儲(chǔ)部實(shí)習(xí)的一個(gè)半月中,我主要負(fù)責(zé)奶粉和化學(xué)品的的收發(fā)貨及庫(kù)管工作。在運(yùn)輸部實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月我主要從事tms系統(tǒng)錄入以及捷普項(xiàng)目的轉(zhuǎn)倉(cāng)工作。這將近四個(gè)月的時(shí)間對(duì)于我來(lái)說(shuō)有著不同尋常的意義。從學(xué)校到社會(huì),從學(xué)生到職員,從學(xué)習(xí)到工作,環(huán)境有改變,身份有改變,職責(zé)有改變。四個(gè)月的時(shí)間,我努力適應(yīng)并不斷成長(zhǎng);我學(xué)以致用并積極學(xué)習(xí)積累新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)。四個(gè)月的時(shí)間,不管是工作還是生活,我都已經(jīng)融入進(jìn)懷遠(yuǎn)這個(gè)大家庭。這段實(shí)習(xí)的過(guò)程是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
這一個(gè)月來(lái),我全身心投入工作。工作認(rèn)真、踏實(shí)且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情,先后掌握了公司的運(yùn)輸管理系統(tǒng)(tms)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)(wms)、gps系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等系統(tǒng)等;樂(lè)于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,譬如,由于自己曾經(jīng)在總倉(cāng)工作過(guò),對(duì)總倉(cāng)的運(yùn)作情況較為熟悉,為我開(kāi)展捷普轉(zhuǎn)倉(cāng)工作提供了諸多方便;責(zé)任感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,公司與我校于20__年3月24日共同進(jìn)行了實(shí)習(xí)基地揭牌儀式,我陪同公司領(lǐng)導(dǎo)前去學(xué)校調(diào)研,我司在引進(jìn)第四批城市職業(yè)學(xué)院實(shí)習(xí)生的同時(shí),我受運(yùn)輸部經(jīng)理的委托,協(xié)同行政部李麗君經(jīng)理前去學(xué)校招聘等;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,自己不斷的產(chǎn)生更多的求知欲望,努力學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)的業(yè)務(wù)流程,并多次就物品堆存、拼裝分類、質(zhì)量管理向倉(cāng)儲(chǔ)高管提出可行性建議等。
現(xiàn)在我從事捷普項(xiàng)目調(diào)度員這個(gè)職位,對(duì)于知識(shí)要求比較高,比較全,所以學(xué)習(xí)對(duì)于我是甚為重要!在公司里,我不斷的學(xué)習(xí)和擴(kuò)充運(yùn)輸知識(shí),做好本職工作,不懂就問(wèn),努力提高自己的綜合能力,不斷的查資料,學(xué)習(xí)貨運(yùn)安全管理控制程序、顧客財(cái)產(chǎn)管理控制程序、產(chǎn)品防護(hù)與交付管理控制程序以及專門針對(duì)不同客戶的操作步驟和流程等,從而進(jìn)一步提高自己的配送業(yè)務(wù)能力。因此,我現(xiàn)在已經(jīng)能熟練進(jìn)行配送線路的設(shè)計(jì),運(yùn)輸成本控制分析、在途信息跟蹤,異常事故處理、客戶運(yùn)輸操作步驟的設(shè)計(jì)等單工作,我基本上擁有了一名調(diào)度員最基本的才能。今后,我將會(huì)去更深入學(xué)習(xí)運(yùn)輸專業(yè)知識(shí),并向其他同事學(xué)習(xí)處理如何在節(jié)約成本的情況下,安全、準(zhǔn)時(shí)、高效的將貨物送達(dá)到客戶,從而為自己爭(zhēng)取更大的學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)。
此致
敬禮
申請(qǐng)人:haoword
__年__月__日
2021試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文4尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我于20__年__月__日成為_(kāi)_集團(tuán)有限責(zé)任公司經(jīng)濟(jì)部的一名試用員工,到現(xiàn)在三個(gè)月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
雖然是第一次接觸燃?xì)膺@個(gè)職業(yè),但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神,讓我很快喜歡上了這份工作。同時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)和許多老同事的無(wú)私幫助和耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了工作的流程,為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ)。
總結(jié)三個(gè)月的工作:忙碌伴隨著充實(shí),學(xué)習(xí)伴隨著收獲。在領(lǐng)導(dǎo)悉心的培養(yǎng)下,我踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí),一步一個(gè)腳印的前進(jìn),到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨(dú)立承擔(dān)一些工作。其中主要是負(fù)責(zé)重點(diǎn)項(xiàng)目的合同評(píng)審和合同歸檔,可以說(shuō),這三個(gè)月的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義重大的。
在工作中,我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),碰到有不懂和不清楚的問(wèn)題就虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。同時(shí),我也積極學(xué)習(xí)新知識(shí),新技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高和充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)立承擔(dān)完整的項(xiàng)目,在工作中獨(dú)擋一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免會(huì)出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成長(zhǎng)、不斷成熟。雖然三個(gè)月時(shí)間不算長(zhǎng),但我已經(jīng)深深被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理,工作環(huán)境寬松,在這樣的氛圍中,可以極大地激發(fā)我的自身潛力,使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展和美好前景,我感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái)!
申請(qǐng)人:haoword
__年__月__日
2021試用期轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書范文5尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
我于20__年9月通過(guò)招考參加工作。一年來(lái),在校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的熱心支持和幫助下,各位學(xué)生的努力配合下,我認(rèn)真做好教學(xué)工作,積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù),使自己從莽撞的畢業(yè)生慢慢地進(jìn)入了為人師表的角色?;仡櫚肽陙?lái)的工作,忙碌伴隨著充實(shí),汗水伴隨著收獲,下面我把這一年的思想、工作等情況做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。
一、教學(xué)方面:我來(lái)到學(xué)校后迅速熟悉常規(guī)教學(xué)方式、方法,對(duì)備課、上課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)踐,并在實(shí)踐之中注意查缺補(bǔ)漏,遇到自己無(wú)法解決的教學(xué)問(wèn)題就積極向同事們請(qǐng)教,努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透、課后督促檢查嚴(yán)。課堂上力求貼近學(xué)生生活,最大限度地運(yùn)用自己的所學(xué)知識(shí),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問(wèn)題,努力尋找解決方法,在平時(shí)有空就去聽(tīng)老教師的課,認(rèn)真研究學(xué)習(xí)老教師上課時(shí)使用的好的教學(xué)方法,取其精華而去其糟粕,努力使自己的教學(xué)能力得到不斷的進(jìn)步和提高。
二、個(gè)人素養(yǎng)方面:作為一名教師,我深切地認(rèn)識(shí)到,信息時(shí)代信息更新速度的重要性,所以我一直不斷的鞏固自己舊的知識(shí)并且盡全力通過(guò)各種方式方法更新自己所掌握的信息和知識(shí)。教書之余,我自覺(jué)學(xué)習(xí)與教育相關(guān)的知識(shí),博覽群書以拓寬自己的知識(shí)面,提高個(gè)人的文化知識(shí)素養(yǎng)。工作中,嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,及時(shí)完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù);勤能補(bǔ)拙,尤其是新教師更要勤奮學(xué)習(xí),自覺(jué)修養(yǎng),腳踏實(shí)地,奮發(fā)圖強(qiáng),樹(shù)立遠(yuǎn)大理想,努力實(shí)現(xiàn)奮斗目標(biāo)
三、在生活方面,我嚴(yán)格要求自己,注意自己的一言一行,謹(jǐn)遵“正人先正己”的古訓(xùn),時(shí)刻提醒自己,重視“為人師表”的職業(yè)形象,自己能做的事自己做,努力保持正派的工作作風(fēng),與校領(lǐng)導(dǎo)和同事們和睦相處。熱愛(ài)教育、熱愛(ài)學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)生,為把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的教師而不懈努力。
過(guò)去的一年,是我走上工作崗位的第一年,我在各方面都取得了很大進(jìn)步,但用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,我還存在一些缺點(diǎn)和不足。政治理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí),理論聯(lián)系實(shí)際的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),自己的綜合整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提高。工作中有時(shí)不夠細(xì)致。對(duì)于以上缺點(diǎn)和不足,我將在今后的工作中加以改正。我將踏踏實(shí)實(shí)工作,在教學(xué)方面我會(huì)虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí),搞好班級(jí)管理,努力提高自身素質(zhì)。為此,我鄭重向組織提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),如果組織批準(zhǔn),我絕不驕傲自滿,而是以此作為自己人生又一個(gè)新的起點(diǎn),在未來(lái)的征途上繼續(xù)不斷努力,我一定努力學(xué)習(xí),勤奮工作,處處以嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)要求自己,力爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的人民教師。如果組織不批準(zhǔn)或者延期轉(zhuǎn)正,說(shuō)明我還不具備一個(gè)人民教師的條件,我一定加倍努力,繼續(xù)接受組織的考驗(yàn),爭(zhēng)取早日成為一名合格教師。請(qǐng)組織接受我的申請(qǐng),并對(duì)我進(jìn)行審查和考驗(yàn)。
此致
敬禮
申請(qǐng)人:haoword
5月份,我科分成兩個(gè)檢查小組,對(duì)全區(qū)xx家律師所的規(guī)范化建設(shè)情況進(jìn)行了認(rèn)真檢查。此次檢點(diǎn)放在去年年終考核的基礎(chǔ)上,采取聽(tīng)、看、查、評(píng)的做法,即聽(tīng)主任匯報(bào)所規(guī)范化建設(shè)情況;看所容所貌;檢查公示欄、規(guī)章制度、立案和結(jié)案登記本、公章使用登記本、會(huì)議記錄簿、業(yè)務(wù)歸檔、黨建情況等;點(diǎn)評(píng)律師所好的做法,指出存在問(wèn)題,提出整改意見(jiàn),有效地推進(jìn)了律師所規(guī)范化建設(shè),規(guī)范了律師事務(wù)所的管理,促進(jìn)了全區(qū)律師業(yè)的健康發(fā)展。
一、檢查基本情況
從檢查的整體情況看,各律師事務(wù)所規(guī)范化建設(shè)管理水平同比有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,達(dá)到了規(guī)范化建設(shè)的基本要求,各所的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做得還不錯(cuò),公示的內(nèi)容比以前齊全了,人員資料也比以前齊了,檔案歸檔也比較及時(shí),制度建立方面也比較完善。具體表現(xiàn)為:
(一)努力抓好律師所內(nèi)部管理工作。
在去年年終考核的基礎(chǔ)上,各律師所加強(qiáng)了內(nèi)部管理,一些律師所的合伙人多次召開(kāi)會(huì)議,統(tǒng)一了思想和認(rèn)識(shí),把規(guī)范化建設(shè)作為所建設(shè)的重要內(nèi)容和主要工作來(lái)抓,認(rèn)真布置,并針對(duì)去年反映出的問(wèn)題,查漏補(bǔ)缺,加強(qiáng)對(duì)所的規(guī)范化的管理。
(二)進(jìn)一步實(shí)行科學(xué)化管理。
隨著我區(qū)律師行業(yè)規(guī)模的壯大,律師所的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到39家,大部分律師所均配備有檔案資料室、圖書室,基本上能夠達(dá)到人均一臺(tái)電腦的配置。絕大部分的律師所更新了公示欄中律師的相片,統(tǒng)一為著律師袍的相片,顯得美觀大方。律師人數(shù)較多的所實(shí)行電子信息化的管理,建立了局域網(wǎng),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上案件審批管理。在電子硬件設(shè)施配置逐步完善的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè),網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí),活潑生動(dòng)。
(三)不斷完善內(nèi)部管理制度。
各所制定完善內(nèi)部管理制度和業(yè)務(wù)流程,而且對(duì)制度匯編進(jìn)行外觀的精包裝。各所立案登記工作有較大改善。大部分所實(shí)行立案電腦和登記簿的同步登記。大部分所能夠做好文件傳閱,公章使用登記,同時(shí)設(shè)立了多項(xiàng)臺(tái)帳登記。
(四)黨建工作富有成效
大部分律師事務(wù)所黨支部能按要求建立黨員活動(dòng)登記本,積極組織黨員學(xué)習(xí)文件、開(kāi)展活動(dòng),認(rèn)真考察和發(fā)展入黨積極分子。有的黨支部按照“六有“要求,加強(qiáng)黨的建設(shè)。如天地正律師所作為市司法局黨建設(shè)工作的試點(diǎn)單位,建立了專門的黨員活動(dòng)室、支部書記和黨支部工作室,在網(wǎng)站設(shè)置了黨建欄目,今年推薦了2名入黨積極分子,有2名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。
二、存在問(wèn)題:
檢查中也發(fā)現(xiàn)仍有部分律師所在規(guī)范化建設(shè)方面存在一定問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
(一)規(guī)章制度還不夠健全。
一是制度實(shí)用性不強(qiáng)。不少律師所對(duì)制度沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性研究,生搬硬套的多,結(jié)合實(shí)際有針對(duì)性的制度設(shè)計(jì)少,以致制度擺設(shè)的多,所內(nèi)人員主動(dòng)查找的少。
二是基本制度內(nèi)容有欠缺。個(gè)別律師所群體、敏感案件討論上報(bào)制度沒(méi)有按文件要求及時(shí)更新;個(gè)別律師所未在投訴處理制度中明確成立投訴處理小組及其組成人員;個(gè)別律師所在制度里面缺乏分配管理制度。部分律師事務(wù)所沒(méi)有明確具體的主任外出報(bào)告制度。
三是制度落實(shí)不到位。如收案登記有錯(cuò)登、漏登的項(xiàng)目;個(gè)別律師所沒(méi)有實(shí)行收結(jié)案電腦化管理;部分律師所沒(méi)有明確合伙人職責(zé)分工。部分律師所合伙人會(huì)議和全所會(huì)議召開(kāi)的次數(shù)過(guò)少,會(huì)議記錄內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單,個(gè)別所的會(huì)議全部是學(xué)習(xí)記錄,沒(méi)有研究貫徹上級(jí)布置的工作、對(duì)所管理問(wèn)題沒(méi)有反映等。
四是檔案標(biāo)準(zhǔn)化不夠。部分律師所對(duì)案件歸檔不重視,沒(méi)有集中歸檔。有的案件歸檔不夠及時(shí),有個(gè)別律師的案件結(jié)案后拖了兩三年才歸檔。有的案卷裝訂不夠規(guī)范,部分案卷中沒(méi)有質(zhì)量監(jiān)督卡,有些質(zhì)量監(jiān)督卡沒(méi)有當(dāng)事人簽名,無(wú)備考表,收、結(jié)案表上無(wú)審批,檔案封面填寫潦草。偶有發(fā)現(xiàn)個(gè)別案件使用廢紙復(fù)印入檔,傳真紙入檔,金屬物未剔除干凈。顧問(wèn)合同檔案內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單,沒(méi)有相關(guān)記錄或反映工作內(nèi)容的材料。
五是公示制度存在瑕疵。個(gè)別所律師相片下沒(méi)有注明執(zhí)業(yè)證號(hào);新領(lǐng)證的律師遲遲未予公示;當(dāng)事人須知沒(méi)有更新,有的還寫著舊城區(qū)和石灣區(qū)的投訴電話。
六是個(gè)別所臺(tái)帳登記比較潦草。如立案登記由各承辦律師登記,登記項(xiàng)目不全,字跡無(wú)法辯認(rèn)。
(二)律師所黨建工作主動(dòng)性不強(qiáng)。律師所黨支部主動(dòng)開(kāi)展黨員活動(dòng)的次數(shù)比較少,個(gè)別黨支部的黨員會(huì)議記錄偏少。
三、改進(jìn)建議
(一)建立實(shí)用性強(qiáng)的制度。規(guī)章制度不是擺設(shè),是做好律師所管理的基礎(chǔ)與依據(jù)。各律師所應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件,每當(dāng)有與制度相關(guān)的文件下發(fā)后,應(yīng)當(dāng)月召開(kāi)合伙人會(huì)議,討論更新相關(guān)制度。不要每年待檢查時(shí)才統(tǒng)一更新。各律師所可以參考其他所的制度建立本所制度,但要結(jié)合本所實(shí)際,不能生搬硬套。建議各所將本所已建立的制度重新討論,刪除不符合本所實(shí)際的條款,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及文件更新相應(yīng)的制度,打造適合本所的 一套規(guī)章制度。
(二)做好立(結(jié))案登記。各律師所應(yīng)該由專人負(fù)責(zé)使用市律師統(tǒng)一發(fā)放的立案登記簿對(duì)案件進(jìn)行登記,作為原始記錄備查;同時(shí)建立電子檔案登記,方便管理。結(jié)案可直接在電腦進(jìn)行登記,每年打印成紙質(zhì)文件歸檔。以上電腦記錄要做好備份工作。
(三)盡量做好質(zhì)量監(jiān)督卡的回收。因?yàn)樾掳娴馁|(zhì)量監(jiān)督卡沒(méi)有印回執(zhí),很多律師所也遇上當(dāng)事人不配合的情況。一是建議律師所盡量加強(qiáng)跟蹤,回收質(zhì)量監(jiān)督卡;二是可以使用去年下發(fā)的“送達(dá)回執(zhí)“,由當(dāng)事人登記簽收。
(四)認(rèn)真做好會(huì)議記錄。按考核辦法要求,各律師所每年至少召開(kāi)全所會(huì)議三次以上(年初布置工作、半年工作總結(jié)、年底工作總結(jié)),合伙人會(huì)議可以不限形式召開(kāi),但是必須做好記錄,每年不少于四次。每次會(huì)議結(jié)束,參會(huì)人員必須在會(huì)議記錄本上簽名。
(五)搞好文件的接收及傳閱工作。信息化建設(shè)已經(jīng)漸有成效,現(xiàn)在各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)及律師的發(fā)文基本以電子文件為主,建議各所安排專人負(fù)責(zé)收文,并組織傳閱。
大家下午好!
在新春佳節(jié)即將到來(lái)之時(shí),我們?cè)谶@里召開(kāi)一年一度的總結(jié)大會(huì),我代表公司董事會(huì)、總裁辦公會(huì)成員向與會(huì)的各位及通過(guò)你們向全體員工致以親切地問(wèn)候!對(duì)各位及全體員工一年來(lái)在公司發(fā)展中做出的貢獻(xiàn)表示誠(chéng)摯地謝意!
2010年是天藥公司強(qiáng)化管理,穩(wěn)步發(fā)展的一年。這一年公司向管理要效益,向營(yíng)銷求發(fā)展,為公司步入快速發(fā)展的軌道奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、2010年各項(xiàng)工作回顧
(一)本草堂公司轉(zhuǎn)換營(yíng)銷方式各項(xiàng)管理不斷加強(qiáng)
1、營(yíng)銷思路與渠道建設(shè)取得了突破性進(jìn)展
2010年本草堂公司主打產(chǎn)品心舒膠囊由原來(lái)的otc商銷售向臨床為主培育隊(duì)伍銷售過(guò)度,在過(guò)度期主打產(chǎn)品單品種銷售回款雖然受到較大影響,由于普藥銷售回款的增加,使全年銷售回款保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。
為了搞好過(guò)度期和過(guò)度期后的銷售,本草堂公司結(jié)合公司生產(chǎn)成本和市場(chǎng)同類產(chǎn)品銷售價(jià)格,對(duì)所有品種重新進(jìn)行了合理定價(jià),讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng);在合理定價(jià)基礎(chǔ)上,制定了銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策,激勵(lì)了銷售人員的積極性;招聘了一批各層次的藥品營(yíng)銷人才,為建立全國(guó)營(yíng)銷隊(duì)伍摸索了經(jīng)驗(yàn),到2010年12月末,本草堂公司新增聘營(yíng)銷副總經(jīng)理1人,聘任省級(jí)營(yíng)銷總經(jīng)理6人,有聘任意向的省級(jí)總經(jīng)理22人;將產(chǎn)品分類銷售,對(duì)臨床銷售品種——心舒膠囊、清眩降壓片和金蓮花膠囊、抗腦衰膠囊等品種拓展臨床網(wǎng)絡(luò)銷售,進(jìn)行各省投標(biāo),報(bào)批物價(jià),爭(zhēng)取進(jìn)入省級(jí)醫(yī)保(除金蓮花,金蓮花為國(guó)家醫(yī)保目錄產(chǎn)品),其他品種加大力度開(kāi)拓otc市場(chǎng),本草堂公司已與728個(gè)銷售商建立了穩(wěn)定的客戶關(guān)系,09年新增客戶152個(gè);全年共參加全國(guó)銷售招商會(huì)議15次,開(kāi)通醫(yī)藥招商網(wǎng)站3個(gè),成立了依靠網(wǎng)絡(luò)獲得客戶資源的網(wǎng)絡(luò)招商部,原有產(chǎn)品增加規(guī)格5個(gè),銷售呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭。
2、企業(yè)管理進(jìn)入一個(gè)規(guī)范化運(yùn)作新階段
一是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理,確保產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。質(zhì)量是企業(yè)的生命,尤其是制藥企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到人的生命安全,更是重中之重。本草堂公司一年來(lái)將質(zhì)量管理放在首位,質(zhì)保部門嚴(yán)格對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)原輔材料、包材、中間產(chǎn)品、成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn),不合格的原料不入庫(kù),不合格的產(chǎn)品不出廠,不斷完善gmp質(zhì)量管理體系,從采購(gòu)的源頭抓起,檢驗(yàn)含量不合格的原料堅(jiān)決不用,生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節(jié)嚴(yán)格考核,確保所有產(chǎn)品安全有效,使本草堂產(chǎn)品在用戶和銷售商中的信譽(yù)越來(lái)越高。
二是加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,在保證質(zhì)量前提下降低消耗。生產(chǎn)部門嚴(yán)格按照藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)工藝進(jìn)行生產(chǎn),對(duì)公司個(gè)別品種工藝進(jìn)行進(jìn)一步的改良,保證產(chǎn)品質(zhì)量,降低產(chǎn)品成本。
三是對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)。一是對(duì)新員工進(jìn)行入廠培訓(xùn);二是對(duì)老員工進(jìn)行定期和不定期地培訓(xùn),全年對(duì)員工共舉行436 人次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
四是合理調(diào)整定額管理,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性。2010年本草堂公司對(duì)員工定額管理進(jìn)行了合理調(diào)整,使員工的收入有了一定幅度的提高,并對(duì)新員工制定了下有保底工資,上不封頂?shù)墓べY獎(jiǎng)勵(lì)政策,吸引了更多的各層次人才來(lái)本草堂公司工作。
五是精減管理人員,提高工作效率。2010年本草堂公司對(duì)管理崗位人員進(jìn)行了合理的精減,能夠1人做的工作,不安排2人做,2010年末比上年末管理人員減少了10%,既降低了管理費(fèi)用,又提高了工作效率。
3、加大新藥開(kāi)發(fā)及藥品注冊(cè)力度。完成了心舒膠囊標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,前列平片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)簽修訂提交工作,心達(dá)康復(fù)審資料申報(bào)等藥品注冊(cè)工作。
(二)生物科技公司品種數(shù)量增多銷售途徑拓寬
1、生物公司把銷售作為公司的頭等大事來(lái)抓,強(qiáng)化主打產(chǎn)品— “菊泰”品牌的推廣力度。在抓好銷售隊(duì)伍、銷售市場(chǎng)建設(shè)的同時(shí),堅(jiān)持客戶至上的原則,深入市場(chǎng)了解客戶需求,全力支持經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、拓展銷路。同時(shí),強(qiáng)化產(chǎn)品銷售廣告制作和宣傳資料的設(shè)計(jì),形成了宣傳公司產(chǎn)品和形象的系統(tǒng)模式。并進(jìn)一步開(kāi)發(fā)主要產(chǎn)品外包裝,提高產(chǎn)品外觀質(zhì)量和產(chǎn)品形象。
2、利用公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì),積極尋求區(qū)域。充分借助商的渠道優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和機(jī)制優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。對(duì)招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高招商人員的產(chǎn)品及專業(yè)知識(shí),及時(shí)處理招商人員遇到的疑難問(wèn)題。并始終堅(jiān)持打擊假冒偽劣產(chǎn)品工作,維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和產(chǎn)品信譽(yù)。
3、加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度,開(kāi)發(fā)系列化保健食品和功能食品。目前,已完成葛根片、活力寶片、藻白金片、芯舒片、松花粉片、萊菔子片、桑桂片、銀耳顆粒等8個(gè)功能食品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和在省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的備案工作,取得了食品衛(wèi)生許可證。批量試生產(chǎn)已取得成功,陸續(xù)開(kāi)始銷售工作。
4、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。生物公司組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的學(xué)習(xí),要求每位員工從思想上高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān),對(duì)進(jìn)廠原料和出廠成品質(zhì)量嚴(yán)格檢驗(yàn),加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控考核,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,使產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。
5、加強(qiáng)管理,挖潛降耗,提高效益。為加強(qiáng)核算管理,提高信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性,公司制定了財(cái)務(wù)信息、銷售信息、生產(chǎn)及庫(kù)存等信息的日?qǐng)?bào)制。該制度能及時(shí)反映公司供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)的數(shù)量表現(xiàn),實(shí)現(xiàn)了信息共享、相互認(rèn)證。為公司經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)。同時(shí),強(qiáng)化預(yù)算管理,嚴(yán)格控制費(fèi)用支出和生產(chǎn)成本。從內(nèi)部挖潛入手,增強(qiáng)全員節(jié)約意識(shí),讓每個(gè)部門、每個(gè)崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施,責(zé)任到人。[1]
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(三)現(xiàn)代公司按時(shí)完成各項(xiàng)縱向橫向課題
2010年,現(xiàn)代中藥公司獲得省級(jí)課題1項(xiàng),接受橫向委托課題7項(xiàng),申請(qǐng)專利1項(xiàng),獲專利授權(quán)2項(xiàng),完成論文12篇,其中已發(fā)表7篇。
1、各類課題按照合同計(jì)劃順利進(jìn)行。完成鑒定驗(yàn)收課題3項(xiàng),即,省科技廳項(xiàng)目《抗高血壓藥鹽酸泰利索洛的研究》、《治療脂肪肝新藥的開(kāi)發(fā)研究》完成鑒定;省中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目《中藥5類新藥盆炎帶清片的臨床前研究》完成驗(yàn)收。尚未完成的各類在研項(xiàng)目7項(xiàng),全部按照合同規(guī)定的計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行。
2、積極開(kāi)展橫向課題的爭(zhēng)取工作,不斷開(kāi)拓研發(fā)市場(chǎng)。2010年新簽定橫向課題合同3個(gè)。同時(shí),在研的橫向課題也按合同規(guī)定的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)。與此同時(shí),現(xiàn)代公司還組織相關(guān)科研人員,有目的的參加了國(guó)內(nèi)、省內(nèi)的醫(yī)藥方面的各類學(xué)術(shù)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)和成果對(duì)接會(huì),利用各種機(jī)會(huì)推介項(xiàng)目、宣傳企業(yè)、尋求合作。同時(shí),現(xiàn)代公司還承擔(dān)了對(duì)已轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目的后期服務(wù)等。
(四)安評(píng)公司在整改期間,完成了延續(xù)課題的實(shí)驗(yàn)工作
由于安評(píng)公司在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局組織專家的檢查中被限期整改。在此期間,安評(píng)2010年完成原有實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目16項(xiàng)。
(五)結(jié)合公司實(shí)際,壓縮行政人員,調(diào)整部門分工,提高工作效率。
2010年根據(jù)公司的整體運(yùn)營(yíng)情況,經(jīng)過(guò)周密策劃,合理安排,對(duì)母子公司財(cái)務(wù)、行政等人員進(jìn)行了整合。重新劃分工作職責(zé)和范圍,減少人員編制,節(jié)約了工資支出。調(diào)整分工后,雖工作量加大,但全體工作人員都能盡快進(jìn)入各自角色,迅速適應(yīng)新要求,在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù),提高了工作效率,圓滿地完成了全年會(huì)計(jì)核算任務(wù)和各項(xiàng)行政管理工作,充分體現(xiàn)出行政管理人員的工作能力、責(zé)任心和工作效率。
(六)總公司各職能部門扎實(shí)工作,恪盡職守,較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
在過(guò)去的一年里,總公司各職能部們做了大量服務(wù)和保障性工作,確保了公司正常有序的運(yùn)行。
辦公室除了完成公司內(nèi)部管理和各種接待任務(wù)外,還利用各種機(jī)會(huì)申報(bào)和爭(zhēng)取公司的各種榮譽(yù),如:起草了市精神文明工作先進(jìn)單位匯報(bào)材料、人才項(xiàng)目匯報(bào)材料、市“五一獎(jiǎng)狀”獲得單位事跡材料、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作匯報(bào)材料等,多次接受省、市相關(guān)部門的檢查及國(guó)家、省、市三級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)的調(diào)查,均受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。同時(shí)加強(qiáng)了商標(biāo)管理,繼我公司“天耀”商標(biāo)評(píng)為“長(zhǎng)春市知名商標(biāo)”、“吉林省著名商標(biāo)”后,積極運(yùn)作商標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)事宜,目前公司獲得政府商標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資金5萬(wàn)元。在辦公自動(dòng)化和公司網(wǎng)站維護(hù)方面,盡管負(fù)責(zé)母子公司所有軟硬件的管理,范圍較廣,工作量較大,加之部分設(shè)備老化,但他們克服困難,節(jié)儉辦事,努力工作,保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
2010年是財(cái)務(wù)工作任務(wù)較重的年份,財(cái)務(wù)人員調(diào)整后個(gè)人負(fù)擔(dān)的工作量增加了,工作角色和范圍也相應(yīng)發(fā)生了變化和調(diào)整,全體財(cái)務(wù)人員克服了工作量增大和角色調(diào)整所帶來(lái)的不適,迅速適應(yīng)新任務(wù)和新要求,較好地完成了全年會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理任務(wù)。
2010年企管辦繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各子公司及總公司各部門月份工作計(jì)劃及工作總結(jié)的考核和對(duì)總公司各部門管理人員工作日志的檢查工作,同時(shí),按季度對(duì)各子公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況進(jìn)行了考核,還對(duì)各公司的經(jīng)營(yíng)情況做了大量的經(jīng)濟(jì)分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
2010年后勤部在食堂管理方面動(dòng)腦筋想辦法,在主副食大幅度漲價(jià)、午餐標(biāo)準(zhǔn)每人由4元減少為3元后,還能讓員工吃得好,對(duì)伙食滿意。同時(shí),他們?cè)谙腊踩?、車輛管理、各種維修和清潔衛(wèi)生等方面也做到了盡職盡責(zé)。
黨群工作方面,公司加強(qiáng)了對(duì)黨員和入黨積極分子的管理。按照組織程序發(fā)展了3名新黨員,3名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員。積極組織開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)活動(dòng),同時(shí)為婚喪嫁娶的員工送去公司的溫暖等,由于工作突出,公司黨群工作受到長(zhǎng)春市委、高新區(qū)黨工委的多次表?yè)P(yáng),并為企業(yè)獲得了榮譽(yù)。
(七)公司獲得的榮譽(yù)。
經(jīng)全公司上下的共同努力,2010年,我公司被長(zhǎng)春市總工會(huì)評(píng)為“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位;被市委、市政府評(píng)為2010年度精神文明建設(shè)先進(jìn)單位;被吉林省工商局評(píng)為“吉林省XX年-2010年度守合同重信用aaa級(jí)單位;被市外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為長(zhǎng)春市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”;被長(zhǎng)春市勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)評(píng)為“長(zhǎng)春市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、存在的主要問(wèn)題
1、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)急需加強(qiáng)。
2、各項(xiàng)管理有待進(jìn)一步抓實(shí)抓細(xì)。
三、2010年工作任務(wù)
2010年是公司運(yùn)營(yíng)的起飛年,天藥集團(tuán)經(jīng)過(guò)9年時(shí)間的打基礎(chǔ),無(wú)論從硬件到軟件,從品種準(zhǔn)備到市場(chǎng)準(zhǔn)備,從科研、生產(chǎn)到銷售,都奠定了堅(jiān)實(shí)而有力的基礎(chǔ),今年公司的銷售收入和凈利潤(rùn)都要比上年有大幅度地增長(zhǎng)。
(一)本草堂公司在產(chǎn)品營(yíng)銷上要有大突破
本草堂公司2010年要以銷售為龍頭,全面加大銷售力度。
1、加大營(yíng)銷人員招聘力度,填補(bǔ)空白市場(chǎng)。本草堂公司要用2010年一年的時(shí)間,組建一支具有較強(qiáng)銷售能力、較大覆蓋面、較健全營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和體系的銷售隊(duì)伍。在2月末前要完成全國(guó)31個(gè)省級(jí)總經(jīng)理的聘任工作,4月末前完成50%地區(qū)級(jí)銷售經(jīng)理的聘任,6月末前完成100%地區(qū)級(jí)銷售經(jīng)理的聘任,到2010年末前,公司專職營(yíng)銷人員總數(shù)達(dá)1000人以上。 【2】
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2、抓好樣板市場(chǎng),以點(diǎn)帶面。2010年重點(diǎn)扶持五個(gè)省級(jí)臨床樣板市場(chǎng)、五個(gè)省級(jí)otc樣板市場(chǎng)和兩個(gè)省級(jí)物流產(chǎn)品樣板市場(chǎng),使其在年內(nèi)單省銷售回款額達(dá)100萬(wàn)元以上。
3、以地級(jí)市為單位考核銷售任務(wù)。每個(gè)地級(jí)市年回款任務(wù)最低額:一類市場(chǎng)不少于15萬(wàn)元,二類市場(chǎng)不少于12萬(wàn)元,三類市場(chǎng)不少于10萬(wàn)元,省會(huì)城市年回款任務(wù)不少于21萬(wàn)元。
4、根據(jù)產(chǎn)品情況劃分各品種的銷售渠道。臨床品種為:心舒膠囊(24粒、36粒)、清眩降壓片、金蓮花膠囊、抗腦衰膠囊;otc終端品種為:心舒膠囊(18粒)、金蓮花膠囊、炎熱清片、胃康靈膠囊、宮炎康顆粒、清眩降壓片、抗腦衰膠囊、珍菊降壓片、小兒咳喘靈顆粒、牛黃凈腦片;物流渠道品種為:麻杏止咳片、氨咖黃敏膠囊、銀翹解毒片、人工牛黃甲硝唑膠囊、天麻膠囊、牛黃解毒片、桑菊感冒片、羚羊感冒片、男寶膠囊。
5、對(duì)省級(jí)經(jīng)理按季度進(jìn)行考核。將全年任務(wù)分解到四個(gè)季度,一季度為20%,二季度為25%,三季度為25%,四季度為30%。
6、供應(yīng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等各部門都要根據(jù)市場(chǎng)的需要,按時(shí)保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù),確保按時(shí)生產(chǎn)出安全有效的產(chǎn)品供給市場(chǎng)。做好藥品生產(chǎn)許可證的換證工作,落實(shí)質(zhì)量授權(quán)人的職責(zé),實(shí)行質(zhì)量否決的權(quán)利,提高全員的質(zhì)量意識(shí),保證產(chǎn)品的質(zhì)量,做讓百姓放心的好藥;供應(yīng)工作既要采購(gòu)到高質(zhì)量的原輔材料,也要盡可能降低采購(gòu)成本,并且要保證生產(chǎn)的需要;生產(chǎn)既要按時(shí)保質(zhì)保量生產(chǎn)出銷售需要的產(chǎn)品,還要通過(guò)加強(qiáng)管理,降低生產(chǎn)成本,節(jié)能降耗,提高效益;新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作今年內(nèi)要與現(xiàn)代公司合作,選擇有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的品種進(jìn)行聯(lián)合申報(bào)。
(二)生物公司要在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的同時(shí)探索新的營(yíng)銷模式
1、生物公司今年要進(jìn)一步加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度。要根據(jù)市場(chǎng)的需要,研制、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,爭(zhēng)取到2010年末,再開(kāi)發(fā)出適銷對(duì)路、安全有效的新產(chǎn)品10個(gè)以上。
2、要積極探索適合生物公司產(chǎn)品特點(diǎn)的營(yíng)銷方式。逐步由商銷售向品牌連鎖店銷售方式轉(zhuǎn)變,要先行試點(diǎn),成功后逐步推廣。
(三) 現(xiàn)代公司要在研發(fā)上不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。
1、要搞好自立課題的研發(fā)。自立課題五類新藥《盆炎帶清片》 的研發(fā)2010年完成臨床前研究,爭(zhēng)取上報(bào)國(guó)家藥監(jiān)局。在研六類新藥紫癜靈膠囊等品種的臨床前研究資料,年內(nèi)要在條件具備時(shí)逐步向國(guó)家藥監(jiān)局申報(bào)。開(kāi)展自立二類新藥《卷柏雙黃酮抗老年癡呆》的臨床前研究工作,完成部分工藝、標(biāo)準(zhǔn)和藥效學(xué)實(shí)驗(yàn)。
2、為本草堂和生物公司研發(fā)適銷對(duì)路的新藥品種和保健品新品種。為總公司總體產(chǎn)業(yè)發(fā)展做好技術(shù)支撐。
3、做好科研課題的結(jié)題驗(yàn)收工作。重點(diǎn)是搞好:科技部重大科技攻關(guān)項(xiàng)目《長(zhǎng)白山常用中藥材活性組分及應(yīng)用研究》、省科技廳中小企業(yè)創(chuàng)新基金《中藥5類新藥盆炎帶清片的臨床前研究》、長(zhǎng)春市科技局項(xiàng)目《梅花鹿系列保健食品的研究開(kāi)發(fā)》、吉林省中醫(yī)藥管理局科技項(xiàng)目《黃連解毒湯黃酮成分與帕金森病新靶標(biāo)硫氧還蛋白的相關(guān)性研究》和《利用生物技術(shù)提高長(zhǎng)白山道地藥材黃芩有效成分》等項(xiàng)目的結(jié)題驗(yàn)收。
4、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)國(guó)際兩大技術(shù)市場(chǎng)。繼續(xù)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)企業(yè)如修正藥業(yè)、萬(wàn)通藥業(yè)、亞泰藥業(yè)、中研藥業(yè)、東北亞藥業(yè)等醫(yī)藥企業(yè)合作關(guān)系,同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)與日本小林制藥緊密合作伙伴關(guān)系,積極爭(zhēng)取增加業(yè)務(wù)量和橫向經(jīng)費(fèi)總量。
5、爭(zhēng)取更多國(guó)家和省市項(xiàng)目。國(guó)家“十二五”重大科技項(xiàng)目即將啟動(dòng),省市也將加大科技經(jīng)費(fèi)的投入并向企業(yè)傾斜,我們將在做好結(jié)題工作后,加強(qiáng)課題申報(bào)立項(xiàng)工作,爭(zhēng)取在縱向課題方面有大的收獲。
6、積極申請(qǐng)專利和。在完成課題的基礎(chǔ)上,盡快整理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),明年?duì)幦⌒律暾?qǐng)專利3-5項(xiàng),7-10篇。
(四)安評(píng)公司要積極推進(jìn)重組
安評(píng)公司要積極推進(jìn)重組,通過(guò)重組,進(jìn)一步優(yōu)化天藥公司的組織結(jié)構(gòu),同時(shí)也為吉林省的藥品研發(fā)事業(yè)繼續(xù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(五)對(duì)公司管理人員、員工的幾點(diǎn)要求
一是要團(tuán)結(jié)。俗話說(shuō):“和氣生財(cái)”,希望每個(gè)人都要放棄個(gè)人恩怨,以公司利益為重,同心合力做好公司的各項(xiàng)工作。
二是要有責(zé)任心。每個(gè)員工,包括管理人員都要用高度的責(zé)任心,去做好本職工作,要主動(dòng)想,主動(dòng)做,不做“算盤珠”,工作要有創(chuàng)新,成果要突出。
三是要關(guān)心公司。每個(gè)人都要為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,把你自己所看到的想到的,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,提出合理化建議,本草堂公司有一個(gè)筆名叫“淤滯”的員工,一年間給我發(fā)了10多個(gè)電郵,反映公司管理中存在的問(wèn)題和解決問(wèn)題的建議,很有思想和見(jiàn)地,發(fā)電郵的時(shí)間都是在晚上,利用下班后的業(yè)余時(shí)間寫的。如果我們每個(gè)人都把公司當(dāng)作自己的家來(lái)關(guān)心,管理中的問(wèn)題就會(huì)越來(lái)越少,效益就會(huì)越來(lái)越好。
總之,2010年是天藥集團(tuán)邁入快速發(fā)展軌道的第一年,希望全體員工要精誠(chéng)團(tuán)結(jié),上下同心,努力做好本職工作,并對(duì)公司的管理和發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力,用全體管理人員、科研人員、生產(chǎn)一線人員、銷售一線人員的合力,開(kāi)拓天藥經(jīng)營(yíng)的新局面。
(3)
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組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)規(guī)章(試行)
第一章總體工作目標(biāo)
第二章政企拓展中心
第三章工程建設(shè)中心
第四章考勤管理制度
第五章例會(huì)管理制度
第六章業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度
第七章人才選拔機(jī)制
第八章任務(wù)分劈考評(píng)
第九章外部平臺(tái)搭建
第一章 總體工作目標(biāo)
(一)**分公司工程信息化業(yè)務(wù)部是落實(shí)省分公司工程業(yè)務(wù)和政企信息化業(yè)務(wù)條線管理的部門。歸口負(fù)責(zé)工程業(yè)務(wù)條線區(qū)域主戰(zhàn)工作,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展、收入、成本、效益、質(zhì)量、安全條線負(fù)責(zé)。包括集團(tuán)內(nèi)部和鐵塔、聯(lián)通和電信等行業(yè)內(nèi)的工程市場(chǎng)拓展、工程施工全流程管理、智慧家庭及政企信息服務(wù)的工程建設(shè)支撐、安全生產(chǎn)、風(fēng)險(xiǎn)防控等工作在地市分公司的落地實(shí)施。負(fù)責(zé)鐵路市場(chǎng)和集團(tuán)外部社會(huì)化市場(chǎng)全業(yè)務(wù)拓展工作;負(fù)責(zé)信息服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展,對(duì)業(yè)務(wù)收入、效益、產(chǎn)品、服務(wù)條線負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)推進(jìn)地市分公司DICT業(yè)務(wù)發(fā)展。
(二)超額完成省公司工程和信息化的收入指標(biāo)及上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。
(三)完成條線KPI指標(biāo)。
(四)對(duì)口省分公司工程業(yè)務(wù)部、政企業(yè)務(wù)部。
(五)全力拓展社會(huì)工程及信息化項(xiàng)目。增加項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,提升自施工能力,發(fā)揮屬地優(yōu)勢(shì),激發(fā)內(nèi)部活力,做零小工程+DICT 項(xiàng)目;提升零小工程承攬實(shí)施、交付能力,逐步承攬地市大中型工程項(xiàng)目。以區(qū)縣為陣地,成為屬地唯一施工隊(duì)伍;逐步成為符合施工企業(yè)特點(diǎn)的真正施工企業(yè),做優(yōu)工程,做大規(guī)模,打造**建設(shè)品牌及影響力。
第二章 政企拓展中心
第一條總體職責(zé)
(一)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)日常工作和臨時(shí)性工作;
(二)完成信息化及工程項(xiàng)目的拓展工作。
第二條項(xiàng)目經(jīng)理
(一)發(fā)揮正能量,引導(dǎo)公司所有員工通過(guò)各種途徑和方式,積極收集社會(huì)市場(chǎng)信息,行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)情況等市場(chǎng)信息,做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備;
(二)全力拓展信息化項(xiàng)目;
(三)負(fù)責(zé)分公司(包含各支撐服務(wù)中心)所有信息化項(xiàng)目的洽談、跟蹤及簽約工作,把控施工進(jìn)度及現(xiàn)場(chǎng)施工安全,做好項(xiàng)目售后服務(wù)及跟蹤協(xié)調(diào),并要負(fù)責(zé)分公司全員信息化業(yè)務(wù)拓展及營(yíng)銷服務(wù)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo);
(四)負(fù)責(zé)項(xiàng)目從簽約到回款全流程把控管理;
(五)關(guān)注省分及地市的標(biāo)訊信息,綜合分析研判,確定是否承接;
(六)做好相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),形成案例。
第三條客戶經(jīng)理
(一)及時(shí)了解掌握省公司推廣的信息化產(chǎn)品,整理成冊(cè),并做好分公司相關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)、營(yíng)銷及推廣工作;
(二)負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前階段商務(wù)方案的制定以及招投標(biāo)項(xiàng)目的支撐,對(duì)簽約的項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、施工報(bào)價(jià);
(三)負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目合同的起草,合作協(xié)議、收入、支出合同及時(shí)完成鐵通合同管理系統(tǒng)的相關(guān)流程;
(四)組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)及標(biāo)書的制作;
(五)配合部門經(jīng)理及主管領(lǐng)導(dǎo)的其他日常性工作。
第四條綜合內(nèi)務(wù)
(一)配合市場(chǎng)發(fā)展部對(duì)公司信息化收入進(jìn)行核對(duì)、確認(rèn),以及當(dāng)月信息化收入的預(yù)測(cè);
(二)落地項(xiàng)目的收入及成本及時(shí)發(fā)起相關(guān)報(bào)賬流程,并做好跟蹤,并將相關(guān)資料整理歸檔;
(三)負(fù)責(zé)省分公司市場(chǎng)部相關(guān)文件的落地和實(shí)施,及時(shí)總結(jié)上報(bào)相關(guān)材料報(bào)表;
(四)做好跟省分公司市場(chǎng)部相關(guān)人員的溝通對(duì)接;
(五)負(fù)責(zé)組織、督促中心人員通過(guò)**網(wǎng)大、**鐵通網(wǎng)絡(luò)學(xué)院及其他渠道的各種技能認(rèn)證;
(六)每月信息及最佳實(shí)踐案例的上報(bào);
(七)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,配合公司各部門其他日常性的工作。
第三章 工程建設(shè)中心
第一條工程建設(shè)中心職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)省公司有關(guān)文件要求,制定、完善公司相關(guān)規(guī)章制度和管理辦法,并具體組織實(shí)施。貫徹、執(zhí)行國(guó)家相關(guān)通信建設(shè)的方針、政策、法律、法規(guī),執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及移動(dòng)公司相關(guān)通信建設(shè)的法律、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)范性文件;
(二)負(fù)責(zé)公司工程項(xiàng)目實(shí)施統(tǒng)籌管理。
(三)負(fù)責(zé)公司建設(shè)工作職能管理。
(四)負(fù)責(zé)建立健全公司工程建設(shè)整體質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理體系和規(guī)章制度。
(五)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展工程業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
(六)負(fù)責(zé)公司承建工程項(xiàng)目的過(guò)程管控組織工作,負(fù)責(zé)進(jìn)度控制、質(zhì)量管理、安全管理、驗(yàn)工計(jì)價(jià)、竣工管理等組織及管理工作。
(七)負(fù)責(zé)工程建設(shè)分包商管理,做好本專業(yè)條線合作企業(yè)用工管理。
(八)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和培訓(xùn)公司所屬單位本條線相關(guān)工作。
(九)履行主體責(zé)任,負(fù)責(zé)建立健全、監(jiān)督檢查本專業(yè)條線嵌入式廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè);負(fù)責(zé)本專業(yè)條線相關(guān)制度建設(shè)和執(zhí)行情況的日常管理監(jiān)督,并對(duì)本專業(yè)條線檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為提出問(wèn)責(zé)建議。
(十)對(duì)口負(fù)責(zé)屬地施工任務(wù)的集中協(xié)調(diào)和統(tǒng)一安排;
負(fù)責(zé)管內(nèi)工程項(xiàng)目全過(guò)程的管理,承擔(dān)工程項(xiàng)目工期、質(zhì)量、安全、物料、環(huán)保、成本和隊(duì)伍管理的責(zé)任,協(xié)調(diào)業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、維護(hù)等單位及日常管理工作,是工程履約、安全、質(zhì)量、進(jìn)度、口碑、收支利的第一責(zé)任部門;
(十一)根據(jù)施工預(yù)算編制進(jìn)度計(jì)劃,制定項(xiàng)目年、季、月施工進(jìn)度計(jì)劃;定期舉行質(zhì)量和安全例會(huì),確保與建設(shè)單位合同正常履行;
(十二)嚴(yán)格按照合同工期要求,認(rèn)真編制好實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì),優(yōu)化施工方案,確定施工進(jìn)度目標(biāo),明確開(kāi)工日期、總工期和竣工日期;
(十三)認(rèn)真貫徹國(guó)家、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、業(yè)主和公司安全控制程序的有關(guān)規(guī)定,定期舉行安全生產(chǎn)例會(huì),確保安全生產(chǎn);
(十四)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及上級(jí)有關(guān)規(guī)定,按照有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和審核合格后的施工圖進(jìn)行施工,對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé);
(十五)根據(jù)施工預(yù)算所確定的目標(biāo)成本,優(yōu)化配置生產(chǎn)要素,嚴(yán)格控制成本,做到“事前有預(yù)算,事中有核算,事后有結(jié)算”;
(十六)嚴(yán)格按要求報(bào)送各種原始數(shù)據(jù)、報(bào)表審核、上報(bào)及管理工作;
(十七)負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)分包隊(duì)伍管理,組織勞務(wù)人員進(jìn)行安全教育、安全交底,并進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)考試;
(十八)負(fù)責(zé)交(竣)工資料的搜集、整理、匯總和審查工作,編制交(竣)工文件,參與建設(shè)項(xiàng)目的交(竣)工驗(yàn)收工作。
(十九)落實(shí)省分及上級(jí)部門交辦的其它工作。
第二條中心經(jīng)理職責(zé)
(一)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工程信息化業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的施工技術(shù)管理、施工調(diào)度工作;
(二)學(xué)習(xí)并執(zhí)行工程技術(shù)規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程等;
(三)參與審核設(shè)計(jì)文件,核對(duì)工程數(shù)量,針對(duì)工程類型執(zhí)行質(zhì)量控制點(diǎn)的防控措施;
(四)復(fù)核特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序的施工技術(shù)交底,協(xié)調(diào)解決施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)難點(diǎn);
(五)檢查指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工人員對(duì)施工技術(shù)交底的執(zhí)行情況,及時(shí)糾正施工現(xiàn)場(chǎng)的違規(guī)操作;
(六)監(jiān)督安全施工方案和安全技術(shù)措施的執(zhí)行,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查;
(七)發(fā)生生產(chǎn)安全事故隱患,及時(shí)向工程部和公司安全管理機(jī)構(gòu)報(bào)告,并監(jiān)督檢查整改情況;
(八)及時(shí)制止現(xiàn)場(chǎng)違章指揮、違規(guī)作業(yè)行為;
(九)發(fā)生事故后,應(yīng)按安全預(yù)案指揮、參加搶救和救護(hù),并按照規(guī)定的程序及時(shí)如實(shí)報(bào)告,積極配合事故的調(diào)查處理;
(十)嚴(yán)格控制工程進(jìn)度按計(jì)劃執(zhí)行;
(十一)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全技術(shù)保證措施,及時(shí)糾正執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的偏差;
(十二)參與工程相關(guān)技術(shù)文件的編制、收集、整理工作;
(十三)負(fù)責(zé)管內(nèi)駕駛員和車輛的管理工作,對(duì)車輛的出車、用車做好管理工作,并做好登記。發(fā)現(xiàn)車輛問(wèn)題及時(shí)上報(bào)分公司車輛管理部門及上級(jí)。發(fā)生行車事故后,及時(shí)上報(bào)上級(jí)和分公司安全管理部門。
(十四)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
第三條施工作業(yè)組組長(zhǎng)(現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理)
(一)在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,落實(shí)本區(qū)域內(nèi)工程施工、制度等各項(xiàng)管理工作,監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施,對(duì)該工程項(xiàng)目的總體質(zhì)量、實(shí)施進(jìn)度、工程投資和安全負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)質(zhì)量的檢驗(yàn)與工程驗(yàn)收工作,確保達(dá)成建設(shè)單位的建設(shè)目標(biāo);
(二)監(jiān)督管內(nèi)工程項(xiàng)目的實(shí)施,對(duì)工程項(xiàng)目的總體質(zhì)量、實(shí)施進(jìn)度和安全負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題;負(fù)責(zé)與相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)質(zhì)量的檢驗(yàn)與工程驗(yàn)收工作,確保達(dá)成建設(shè)單位的建設(shè)目標(biāo)。
(三)定期組織施工人員進(jìn)行安全培訓(xùn)工作。
(四)督促各施工隊(duì),嚴(yán)格執(zhí)行工程計(jì)劃。
(五)對(duì)管內(nèi)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)。
(六)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)制度、質(zhì)量管理制度和成本控制制度,做好工程施工組織協(xié)調(diào)工作;
(七)負(fù)責(zé)施工隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)管理,監(jiān)督檢查工程施工安全、質(zhì)量、成本、文明等一系列管理制度貫徹執(zhí)行情況;
(八)負(fù)責(zé)與行業(yè)主管部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位及其它相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)解決施工生產(chǎn)中出現(xiàn)的具體問(wèn)題;
(九)負(fù)責(zé)組織配合各類事故的調(diào)查上報(bào)工作;
(十)督促施工隊(duì)伍,嚴(yán)格執(zhí)行工程計(jì)劃。對(duì)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào),并向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)。
(十一)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
第四條技術(shù)/質(zhì)檢員
(一)在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的施工技術(shù)管理和施工調(diào)度工作,負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量監(jiān)督和檢查驗(yàn)收工作;組織施工人員學(xué)習(xí)并執(zhí)行工程技術(shù)規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程等。負(fù)責(zé)審核設(shè)計(jì)文件,核對(duì)工程數(shù)量,編制施工組織設(shè)計(jì),施工技術(shù)交底,解決現(xiàn)場(chǎng)施工的難點(diǎn)。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量、進(jìn)度、安全、成本負(fù)責(zé),確保達(dá)成建設(shè)單位的建設(shè)目標(biāo)。
(二)定期對(duì)施工隊(duì)的工程質(zhì)量進(jìn)行巡查,并形成巡查記錄,并納入竣工資料存檔備查。
(三)協(xié)調(diào)建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理。
(四)組織工程部人員學(xué)習(xí)并執(zhí)行工程技術(shù)規(guī)范、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程等,積極引導(dǎo)項(xiàng)目部技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)施新材料、新工藝、新技術(shù)的推廣應(yīng)用;
(五)負(fù)責(zé)組織審核設(shè)計(jì)文件,核對(duì)工程數(shù)量,編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì),針對(duì)工程類型制定質(zhì)量控制點(diǎn)的防控措施;
(六)復(fù)核特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序的施工技術(shù)交底,協(xié)調(diào)解決施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)難點(diǎn);
(七)檢查指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工人員對(duì)施工技術(shù)交底的執(zhí)行情況,及時(shí)糾正施工現(xiàn)場(chǎng)的違規(guī)操作;
(八)負(fù)責(zé)編制施工進(jìn)度計(jì)劃,嚴(yán)格控制工程進(jìn)度按計(jì)劃執(zhí)行;
(九)編制施工過(guò)程中的專項(xiàng)施工方案,并按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)管理部門報(bào)審;
(十)組織編制質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全技術(shù)保證措施,及時(shí)糾正執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的偏差;
(十一)及時(shí)辦理對(duì)外驗(yàn)工計(jì)價(jià)、工程清算等事宜。參與項(xiàng)目部?jī)?nèi)部成本財(cái)務(wù)分析,參與分包方工程款的結(jié)算工作;
(十二)組織工程相關(guān)技術(shù)文件的編制、收集、整理工作,及時(shí)編寫施工技術(shù)總結(jié),及時(shí)完成竣工文件的編制;
(十三)認(rèn)真貫徹、執(zhí)行工業(yè)與信息化部、省通信管理局及本單位的質(zhì)量政策、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的規(guī)定和要求;
(十四)協(xié)同建設(shè)單位和監(jiān)理單位進(jìn)行隱蔽工程的質(zhì)量檢查、驗(yàn)收并做好記錄;對(duì)各工序進(jìn)行質(zhì)量檢查和驗(yàn)收;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,嚴(yán)格控制工程質(zhì)量;
(十五)落實(shí)各項(xiàng)檢查制度,做好自檢、互檢和專檢,并記錄存檔;
(十六)認(rèn)真填寫質(zhì)檢日志,建立工程質(zhì)量檔案;
(十七)及時(shí)收集工程質(zhì)量檢查資料,參與竣工文件的編制;
(十八)及時(shí)上報(bào)施工質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)于違章作業(yè)有權(quán)要求停工或返工;
(十九)定期組織召開(kāi)質(zhì)量例會(huì),通報(bào)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,分析原因并制定預(yù)控及整改措施;
(二十)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
第五條物料管理員
(一)在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,熟悉工程所需的材料、設(shè)備規(guī)格,負(fù)責(zé)項(xiàng)目材料的管理工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行物資管理相關(guān)文件規(guī)定;
(二)負(fù)責(zé)材料、設(shè)備的進(jìn)出庫(kù)管理,保證材料、庫(kù)存設(shè)備的完整;
(三)建立工程物料的領(lǐng)用、使用和剩余量臺(tái)賬,并定期向建設(shè)單位提供;
(四)掌握工程所需材料的品名、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量。負(fù)責(zé)編制施工材料計(jì)劃,確保施工現(xiàn)場(chǎng)的材料供應(yīng);
(五)負(fù)責(zé)材料入庫(kù)的質(zhì)量驗(yàn)收,做好施工現(xiàn)場(chǎng)材料的堆放、保管工作;
(六)負(fù)責(zé)管理各施工現(xiàn)場(chǎng)材料消耗情況,及時(shí)向項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人提供分析數(shù)據(jù);
(七)負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)施工人員做好材料的計(jì)量收發(fā)工作;
(八)負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外工程材料結(jié)算,建立出入庫(kù)臺(tái)賬,確保賬目整潔、清晰,賬物相符;
(九)負(fù)責(zé)各種材料原始憑證、計(jì)量憑證、核算憑證、質(zhì)量證明書等材料的收集,及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞和反饋,并裝訂成冊(cè),專項(xiàng)保管;
(十)忠于職守,實(shí)事求是,全面、準(zhǔn)確、及時(shí)收發(fā)、結(jié)算、上報(bào)統(tǒng)計(jì)資料;
(十一)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
第六條安全管理員
(一)認(rèn)真貫徹、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),貫徹、執(zhí)行省市有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)范性文件;
(二)在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的安全教育培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督工作;協(xié)助主管經(jīng)理開(kāi)展安全管理工作,負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)制度和安全防護(hù)設(shè)施的檢查、督促以及落實(shí)工作。
(三)監(jiān)督安全施工方案和安全技術(shù)措施的執(zhí)行,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查;
(四)排查發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理和公司安全管理機(jī)構(gòu)報(bào)告,并監(jiān)督檢查整改情況;
(五)及時(shí)制止現(xiàn)場(chǎng)違章指揮、違規(guī)作業(yè)行為;
(六)發(fā)生事故后,應(yīng)按安全預(yù)案指揮、參加搶救和救護(hù),并按照規(guī)定的程序及時(shí)如實(shí)報(bào)告,積極配合事故的調(diào)查處理;
(七)做好部門安全應(yīng)急演練的組織實(shí)施工作;
(八)做好與省分工建部安全管理部門的溝通聯(lián)系工作,完成上級(jí)交辦的其他工作。
第七條資料/考勤員
(一)在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)資料、文件整理、信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,以及有關(guān)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系單、各類業(yè)務(wù)文件的收發(fā)工作;
(二)負(fù)責(zé)各類管理臺(tái)賬、公函、會(huì)議紀(jì)要、合同等資料的收集、合并、結(jié)轉(zhuǎn)、歸檔及保管工作;
(三)對(duì)需變更的文件和設(shè)計(jì)方案進(jìn)行編號(hào)登記,及時(shí)傳達(dá)到工程技術(shù)文件使用者手中;
(四)收集和整理工程各階段形成的工程項(xiàng)目資料,并及時(shí)組織立卷歸檔;
(五)歸檔文件資料必須準(zhǔn)確地反映工程各階段的真實(shí)內(nèi)容和歷史過(guò)程,必須齊全、完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確,必須層次分明,符合其形成規(guī)律;
(六)嚴(yán)格執(zhí)行文件資料管理工作的各項(xiàng)要求,加強(qiáng)資料的日常管理和保護(hù)工作,定期檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人匯報(bào),采取有效措施,確保資料安全;
(七)參與項(xiàng)目部工程竣工文件的制作;
(八)做好資管系統(tǒng)錄入工作;
(九)做好日常考勤工作;
(十)做好與省分工建部的對(duì)接工作;
(十)完成上級(jí)交辦的其他工作。
第八條材料員
(一)在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)項(xiàng)目材料的管理工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行物資管理相關(guān)文件規(guī)定;
(二)掌握工程所需材料的品名、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量。負(fù)貴編制施工材料計(jì)劃,確保施工現(xiàn)場(chǎng)的材料供應(yīng);
(三)負(fù)責(zé)材料入庫(kù)的質(zhì)量驗(yàn)收,做好施工現(xiàn)場(chǎng)材料的堆放、保管工作;
(四)負(fù)責(zé)管理各施工現(xiàn)場(chǎng)材料消耗情況,及時(shí)向項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人提供分析數(shù)據(jù);
(五)負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場(chǎng)施工人員做好材料的計(jì)量收發(fā)工作;
(六)負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外工程材料結(jié)算,建立出入庫(kù)臺(tái)帳,確保賬面整潔、清晰,帳物相符;
(七)負(fù)責(zé)各種材料原始憑證、計(jì)量憑證、核算憑證、質(zhì)量證明書等資料的收集,及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞和反饋,并裝訂成冊(cè),專項(xiàng)保管;
(八)忠于職守,實(shí)事求是,全面、準(zhǔn)確、及時(shí)收發(fā)、結(jié)算、上報(bào)統(tǒng)計(jì)資料;
(九)做好與省分工建部物料發(fā)放部門的對(duì)接工作;
(十)完成上級(jí)交辦的其他工作。
第九條概預(yù)算員
(一)貫徹、執(zhí)行國(guó)家家和建設(shè)行政管理部門制訂的法律法規(guī)、規(guī)定、定額、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)率;
(二)在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目的工程概預(yù)算工作;
(三)熟悉施工設(shè)計(jì)圖紙,參加圖紙會(huì)審,參與投標(biāo)項(xiàng)目的預(yù)算編制;
(四)熟悉單位工程的有關(guān)基礎(chǔ)材料及施工現(xiàn)場(chǎng)情況,了解常用的施工工藝和方法;
(五)熟練掌握行業(yè)、地區(qū)以及公司各項(xiàng)定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的組成和計(jì)算方法;
(六)根據(jù)施工圖預(yù)算的費(fèi)用組成、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法及編制程序,編制施工預(yù)算;
(七)依據(jù)設(shè)計(jì)變更及時(shí)做好調(diào)整預(yù)算;
(八)負(fù)責(zé)協(xié)助編制竣工結(jié)算與竣工決算;
(九)做好與省分工建部的溝通聯(lián)系工作;
(十)完成上級(jí)交辦的其他工作。
第十條核算員
(一)在工建中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,做好費(fèi)用審核:認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類財(cái)務(wù)核算制度文件及通知,對(duì)原始單據(jù)(包括工程收支、各項(xiàng)費(fèi)用、薪酬成本、付款申請(qǐng)等)完成初核簽認(rèn),要求附件真實(shí)有效、完善合規(guī);
(二)報(bào)賬管理:按照核算組NC報(bào)賬的相關(guān)要求,每月及時(shí)完成項(xiàng)目部所有單據(jù)的報(bào)賬工作;
(三)資料整理:及時(shí)完整地做好工程核算日常性資料附件(工程收入成本確認(rèn)、成本費(fèi)用列支、資金結(jié)算及薪酬核算)收集整理工作并按時(shí)遞送至核算組;
(四)稅務(wù)管理:在核算組稅管員的指導(dǎo)下,協(xié)助完成收入發(fā)票的開(kāi)具、作廢、紅沖處理,準(zhǔn)確完成施工地預(yù)繳稅款的計(jì)算和繳納,完成《跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告表》的申請(qǐng)、報(bào)驗(yàn)及核銷;
(五)工程臺(tái)帳:及時(shí)準(zhǔn)確做好甲乙方進(jìn)度發(fā)票開(kāi)具登記及收付款統(tǒng)計(jì),每月5日將統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬與核算組完成核對(duì);
(六)做好與省分工建部財(cái)務(wù)的溝通聯(lián)系工作;
(七)完成上級(jí)交辦的其他工作。
第十一條施工人員
(一)在施工隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照規(guī)范及施工標(biāo)準(zhǔn)施工,保證進(jìn)度及施工質(zhì)量和施工安全;
(二)認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)思想政治、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)及技術(shù)水平;
(三)嚴(yán)格按照施工工期進(jìn)行施工,守時(shí)守信,維護(hù)**建設(shè)山西分公司對(duì)外聲譽(yù);
(四)參與安全、技術(shù)交底,做好每天的施工工作;
(五)對(duì)因設(shè)計(jì)或其它變更引起的工程量的增減和工期變更及時(shí)反饋,并對(duì)此進(jìn)行簽證,并及時(shí)調(diào)整部署;
(六)作好施工人員的考勤及施工工作記錄,組織好施工過(guò)程的各種原始記錄及統(tǒng)計(jì)工作,保證各種原始資料的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性;
(七)嚴(yán)格按圖紙、施工規(guī)范的要求進(jìn)行操作,對(duì)不執(zhí)行操作規(guī)范而造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。保證個(gè)人質(zhì)量指標(biāo)的完成,出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反映,對(duì)不及時(shí)自檢和不及時(shí)反映問(wèn)題造成問(wèn)題負(fù)責(zé);
(八)工程竣工后,接受質(zhì)量檢查,移交各相關(guān)施工資料;
(九)完成上級(jí)交辦的其他工作。
第四章 考勤管理制度
第一條總則
(一)為規(guī)范工程信息化業(yè)務(wù)部全體員工的行為和職業(yè)道德,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。根據(jù)公司的實(shí)際狀況,特制定本規(guī)定。
(二)本規(guī)定適用于鐵通**分公司工程信息化業(yè)務(wù)部所有員工??记谑褂冕斸斂记贏PP,考勤由工程部考勤員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。
第二條出勤
(一)公司的工作時(shí)間:上午上班時(shí)間為8:00-12:00,下午上班時(shí)間為14:00-18:00(夏季14:30-18:30),特殊崗位的工作時(shí)間可根據(jù)工作性質(zhì)調(diào)整。
(二)未按規(guī)定時(shí)間上班的,遲到或早退每次50元;超過(guò)30分鐘小于一小時(shí)每次扣款100元。
(三)員工有以下情況之一為曠工:
未經(jīng)批準(zhǔn),不上班的;
遲到和早退時(shí)間超過(guò)1小時(shí)以上,未請(qǐng)假的;
不打卡而沒(méi)有書面說(shuō)明情況的;
曠工的最小時(shí)間單位為半天。
(四)元旦、春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)及由國(guó)家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的其它公眾假期,公司根據(jù)實(shí)際情況安排休假。
(五)員工請(qǐng)假的最小時(shí)間單位為1小時(shí),累計(jì)8小時(shí)按一個(gè)工作日計(jì)算,當(dāng)月累計(jì)不足8小時(shí)的,每小時(shí)按照日工資的1/8計(jì)算考勤。
第三條請(qǐng)假
(一)假期種類包括:病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、帶薪年假等。所有假期均須填寫《假期申請(qǐng)表》,完成審批程序后,交綜合部備案。
(二)請(qǐng)婚假、年假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假,應(yīng)當(dāng)提前5個(gè)工作日交主管部門提出書面申請(qǐng)?jiān)偎涂偨?jīng)理審批,最后報(bào)綜合部備案。
(三)請(qǐng)病假、喪假、事假,在緊急情況下不能提前申請(qǐng)的,可以在休假發(fā)生的當(dāng)天以口頭(或電話)形式向直屬上級(jí)請(qǐng)假,事后一周內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),交綜合部備案。
(四)病假
病假在一個(gè)工作日以內(nèi)的,無(wú)需開(kāi)病假證明;
一個(gè)工作日以上的,應(yīng)有醫(yī)院的病歷復(fù)印件,住院須有《住院通知單》和病歷復(fù)印件,,并將此證明附在請(qǐng)假單后。
請(qǐng)長(zhǎng)病假員工不能從事原工作者,公司將根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定與其解除勞動(dòng)關(guān)系。
(五)事假
1個(gè)工作日以內(nèi)的事假,由中心負(fù)責(zé)人審批;
1個(gè)工作日以上3個(gè)工作日以內(nèi)的事假,中心負(fù)責(zé)人同意后由工程部負(fù)責(zé)人審批;
3個(gè)工作日以上的事假由中心負(fù)責(zé)人、工程部負(fù)責(zé)人同意后報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。審批后的請(qǐng)假申請(qǐng)交分公司綜合部備案。
第五章 例會(huì)管理制度
為提高部門整體工作效率,使部門信息充分共享,特制定此會(huì)議制度,具體內(nèi)容如下:
(一)會(huì)議時(shí)間:分為晨例會(huì)、周例會(huì)、月度總結(jié)部署會(huì)及培訓(xùn)會(huì)議,時(shí)間待定;
(二)會(huì)議地點(diǎn):分公司機(jī)關(guān)會(huì)議室及小白樓會(huì)議室;
(三)參會(huì)人員:相關(guān)人員,因故不能參會(huì)的,應(yīng)提前向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假;
(四)會(huì)議流程:
1、會(huì)議主持人對(duì)人員到會(huì)情況進(jìn)行通報(bào)并講明會(huì)議議程,按會(huì)議流程組織會(huì)議
2、各部門人員匯報(bào)個(gè)人昨日工作完成情況,著重介紹工作執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決辦法。同時(shí)匯報(bào)本日工作計(jì)劃及完成時(shí)間,對(duì)需部門其他人員配合完成的,作出具體說(shuō)明;
3、中心負(fù)責(zé)人對(duì)工作的整體完成情況進(jìn)行講評(píng),指出錯(cuò)誤,并提出改進(jìn)措施,同時(shí)對(duì)當(dāng)日工作要點(diǎn)進(jìn)行布置和安排;
4、若當(dāng)日有下發(fā)的公司文件,則在會(huì)議結(jié)束前共同組織學(xué)習(xí)。
(五)會(huì)議記錄
1、本部門會(huì)議內(nèi)容由專人負(fù)責(zé)記錄,具體規(guī)定如下:
以專用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄,根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要;
2、會(huì)議記錄應(yīng)在會(huì)議當(dāng)天完成,整理出會(huì)議紀(jì)要后,于當(dāng)天給各中心負(fù)責(zé)人簽字審核;
3、做好會(huì)議記錄的日常歸檔、保管工作
4、會(huì)議紀(jì)要不定時(shí)抽查,若發(fā)現(xiàn)缺漏,每缺一次考核中心負(fù)責(zé)人50元。
(六)會(huì)議要求
1、準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并在會(huì)議簽到表上簽到;
2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅,緊扣議題;
3、做好本人的會(huì)議記錄
4、遵守會(huì)議紀(jì)律,與會(huì)人員在開(kāi)會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或者關(guān)機(jī),若接打電話需經(jīng)請(qǐng)示后到會(huì)場(chǎng)外通話;
5、以上要求若有違反,按部門百分制進(jìn)行考核;
第六章 業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度
第一條 原則
采用“按需培訓(xùn),學(xué)以致用”的原則。
第二條 組織實(shí)施
員工培訓(xùn)由工程部統(tǒng)籌安排,工建中心和政企中心按要求組織實(shí)施,并可按需自行組織。
第三條 培訓(xùn)分類
員工培訓(xùn)基本分為業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。
(一)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、市場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),掌握學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類相關(guān)社會(huì)市場(chǎng)發(fā)展的通知文件,以及拓展方法、注意事項(xiàng)、拓展技巧、規(guī)范禮貌用語(yǔ)、儀態(tài)等。
2、工程管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),掌握學(xué)習(xí)公司下發(fā)的工程管理相關(guān)的通知文件,包括項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、七大員職責(zé),各類儀器儀表使用、工程現(xiàn)場(chǎng)各類施工規(guī)范等。
3、產(chǎn)品培訓(xùn),主要學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及到我公司經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的所有產(chǎn)品,涵蓋:無(wú)線產(chǎn)品、視頻、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、測(cè)溫設(shè)備、顯示設(shè)備等等具有發(fā)展?jié)摿Φ?,和一切?duì)我公司發(fā)展有利的設(shè)備。
(二)技能培訓(xùn)
1、市場(chǎng)拓展技能培訓(xùn),采用面對(duì)面模式,包括禮儀、用語(yǔ)、針對(duì)客戶需求的產(chǎn)品介紹等相關(guān)技能實(shí)操。
2、工程技能培訓(xùn),采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操模式,包括熔接光纜、設(shè)備安裝、登高、安全用品使用、各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、用電接電等。
(三)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)
要堅(jiān)持經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作,主要培訓(xùn)內(nèi)容:
1、“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想教育;
2、國(guó)家安全生產(chǎn)政策、法規(guī)、制度教育和法治觀念教育。公司安全生產(chǎn)形勢(shì)、任務(wù)、方針、目標(biāo)的教育;
3、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程和個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)知識(shí)教育以及勞動(dòng)教育;
4、施工生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)教育和作業(yè)技能培訓(xùn);
5、典型事故案例教育;
6、工作中存在的危險(xiǎn)因素、防范措施的事故應(yīng)急措施。
第四條 培訓(xùn)時(shí)間、形式
(一)時(shí)間:每周最少一次,根據(jù)實(shí)際情況安排。
(二)培訓(xùn)形式:每次以半天以內(nèi)為期限,采用自學(xué)和邀請(qǐng)廠家培訓(xùn)模式。
第七章 人才選拔機(jī)制
(一)目的
為支持公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施,加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè),發(fā)掘公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工通過(guò)培養(yǎng)提升為公司管理線、技術(shù)線和業(yè)務(wù)線中堅(jiān)力量,形成一支優(yōu)秀人才隊(duì)伍配合人才強(qiáng)企戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)選拔機(jī)制,達(dá)到本部門員工黨員發(fā)展、職位晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效分配、外包員工優(yōu)先轉(zhuǎn)正等關(guān)系到每位員工切身利益的目的。
(二)原則
1、公平公正原則。保證人才選拔信息的、選拔申報(bào)直到申報(bào)人的審核確定,整個(gè)選拔流程的公平公正
2、德才兼?zhèn)湓瓌t。德是種職業(yè)素質(zhì)。在工作中表現(xiàn)為有事業(yè)心、責(zé)任心、原則性、誠(chéng)實(shí)正直、閉隊(duì)協(xié)作,以及勇于克服困難、完成工作任務(wù)、服務(wù)幸獻(xiàn)的精神等。才是指知識(shí)和技能。包括理論知識(shí)、管理科學(xué)知識(shí)、本職專業(yè)知識(shí)、綜合分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,包括實(shí)際工作中的謀劃能力和創(chuàng)新能力等。
3、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則。公司為員工建立起管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)三線職業(yè)發(fā)展通道,給所有員工提供相同的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和平臺(tái),明確競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo),競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則公平公正,賽馬不相馬。
(三)選拔的標(biāo)準(zhǔn)
1、基本素質(zhì)要求。選拔的員工必須品行端正,能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)同公司企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念。近1年內(nèi)無(wú)任何違紀(jì)和不良出勤記錄,且年度考核評(píng)分在B級(jí)以上。
2、績(jī)效考評(píng)得分。選拔的員工月度績(jī)效考評(píng)得分,必須連續(xù)三個(gè)月在90分以上,且沒(méi)有負(fù)面的關(guān)鍵事件記錄。
(四)選拔的方法
1、每月月底前進(jìn)行考評(píng)打分,考評(píng)將依據(jù)當(dāng)月出勤情況、當(dāng)月工作量,每日工作完成情況,專業(yè)技能掌握情況四類進(jìn)行綜合打分。
2、評(píng)分分值分為四檔:A(90-100分)、B(80-89分)、C(70-79分)、D(69以下)。
3、評(píng)分流程分為三級(jí):(1)本部門員工互評(píng);(2)主管評(píng)分;(3)經(jīng)理評(píng)分
(五)選拔的流程
1、資格審查。工程信息化業(yè)務(wù)部根據(jù)選拔的原則和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)管內(nèi)所有員工進(jìn)行綜合考評(píng),篩選考評(píng)等級(jí)為A級(jí)的員工,上報(bào)分公司經(jīng)理核查。
2、選拔評(píng)審。于主管級(jí)以上職位的選拔,可采用競(jìng)聘上崗的方法,以演講-答辯的方式進(jìn)行評(píng)審,并對(duì)申報(bào)者的勝任特質(zhì)進(jìn)行綜合評(píng)估打分,給出晉升建議。
3、確定晉升名單。綜合選拔和評(píng)審后,商議確定統(tǒng)一的擬晉升人員名單。
4、公示。對(duì)擬晉升人員通過(guò)通知方式進(jìn)行公示,在7天的公示期內(nèi)無(wú)異議者即可執(zhí)行晉升。
第八章 任務(wù)分劈考評(píng)
(一)項(xiàng)目拓展管理
根據(jù)省分公司全年收入任務(wù)分劈,結(jié)合**分公司目前經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,經(jīng)分公司研究決定,下一步將加強(qiáng)政企信息化和工程項(xiàng)目發(fā)展工作,有效增加分公司整體收入,助力分公司全年收入任務(wù)的完成。
從7月1日開(kāi)始,分公司將依托我們的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)及信息化產(chǎn)品,鼓勵(lì)全員發(fā)揮能人效應(yīng),針對(duì)企事業(yè)單位、超市、酒店、小區(qū)物業(yè)等行業(yè),挖掘客戶,大力拓展外部市場(chǎng)。
各單位目標(biāo)客戶任務(wù)分劈(暫定):
序號(hào)
部門
崗位
目標(biāo)客戶數(shù)(個(gè))/月
具體人員
1
政企中心
經(jīng)理
3
**
項(xiàng)目經(jīng)理、客戶經(jīng)理
2/人
7個(gè)人
2
工建中心
經(jīng)理
3
**
其他崗位
1
5
綜合中心
經(jīng)理
1
**
6
安全中心
經(jīng)理
1
**
7
城區(qū)支撐
部門
5
8
礦區(qū)支撐
部門
3
9
郊區(qū)支撐
部門
3
10
**支撐
部門
3
11
**支撐
部門
3
任務(wù)分劈后,公司工程信息化業(yè)務(wù)部將實(shí)施日通報(bào)、周對(duì)話、月考評(píng)機(jī)制,對(duì)未按時(shí)間要求推進(jìn)的單位及個(gè)人進(jìn)行通報(bào)、點(diǎn)名及約談,并根據(jù)實(shí)際完成情況進(jìn)行考核。
未完成當(dāng)月下達(dá)目標(biāo)客戶數(shù)的單位及個(gè)人,每少一個(gè)客戶數(shù)考核100元,完成的不考核。跟蹤的客戶后期成功簽約的,公司將對(duì)牽引人進(jìn)行200-1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。后續(xù)安全把控到位、施工質(zhì)量過(guò)關(guān)、回款及時(shí)、用戶滿意,公司將根據(jù)合同金額通過(guò)考評(píng)會(huì)一事一議二次對(duì)牽引單位及個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)項(xiàng)目實(shí)施管理:工建中心對(duì)下達(dá)施工任務(wù)所涉及的安全、質(zhì)量、進(jìn)度,進(jìn)行每天通報(bào)、每周對(duì)話、每月考評(píng),對(duì)進(jìn)展滯后的單位和個(gè)人可以啟動(dòng)約談機(jī)制。
第九章 外部平臺(tái)搭建
目的:為解決**鐵通**分公司全面拓展社會(huì)市場(chǎng)中所面臨的資金使用問(wèn)題,并為規(guī)范融資行為,降低資本使用成本,減少融資風(fēng)險(xiǎn),提高資金使用效益,依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制定此辦法。
(一)本辦法的前提條件完全采用自愿的原則,公司不設(shè)置阻攔,隨進(jìn)隨出。全力保證投資人的合法權(quán)益。
(二)資金的來(lái)源采用外部投資模式,員工可以引進(jìn)外部平臺(tái)資金,采用年度分紅和月度分紅兩種模式進(jìn)行紅利兌現(xiàn)。
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī)。以下是小編整理的前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié),希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)1時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)20__年已經(jīng)過(guò)去,在這過(guò)去的一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利的完成了本職工作,現(xiàn)對(duì)20__年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來(lái)訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末,將來(lái)電記錄匯總,一年來(lái)共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè),業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題,通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過(guò)這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。一年共接到各類報(bào)修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證按時(shí)足額收繳。一年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用___元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)__元;光纖使用費(fèi)__元;預(yù)存水費(fèi)__元;有線電視初裝費(fèi)__元;燃?xì)獬跹b費(fèi)__元。
四、經(jīng)驗(yàn)與收獲
一年來(lái),通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、20__工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實(shí)際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)220__年即將過(guò)去,回首一年來(lái)的工作,感慨頗深,時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)__物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的__一員,對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議,更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求,對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類,聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。
對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,認(rèn)真做好錄入及編排打印,根據(jù)各部門的工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。
在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來(lái)。在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在__的每一天,我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20__年這全新的一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己,著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),提高與客戶交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀。
3、加強(qiáng)文案制作能力;
拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)軟件的操作等。
4、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入__物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),__的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,與公司一起取得更大的進(jìn)步!
前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)3歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的季度。在即將過(guò)去的20__年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?,F(xiàn)在對(duì)20__年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20__年11月,我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時(shí),做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn),并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到___企業(yè)工作前,雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài),我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)4轉(zhuǎn)眼已是20_年了,20_年已經(jīng)在忙碌而充實(shí)的工作中過(guò)去了。在這一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持下,我較好的完成了本職工作,認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),使我又積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),不斷提高自身的綜合潛力,以求在今后的工作中做到更好?,F(xiàn)把這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
辦公室日常的工作資料比較瑣碎,需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù),仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意,否則會(huì)產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴(yán)重后果。20_年年初時(shí),公司因發(fā)展需要,將公司名稱進(jìn)行了變更,而我們辦公室則需要將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書、人員注冊(cè)證書等相關(guān)證書的變更以及各分公司的相關(guān)證書等超多的證書進(jìn)行名稱變更,有些甚至需要出差辦理,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),需要準(zhǔn)備很多的變更材料,在這過(guò)程中,出現(xiàn)了幾次材料準(zhǔn)備不充分、有遺漏的狀況,幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。這讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好各項(xiàng)工作
1、認(rèn)真做好黨務(wù)工作:完成20_年度黨費(fèi)收繳(_名黨員,共__元),配合完成預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正(x名,_x)及吸收預(yù)備黨員(x名,_x)的相關(guān)工作。
2、耐心細(xì)致地做好日常工作:公司相關(guān)證書的日常管理與維護(hù);
負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并持續(xù)整潔干凈;負(fù)責(zé)前來(lái)辦事人員的接待工作,持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù),不能處理的,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3、全力完成公司資質(zhì)維護(hù)、升級(jí)工作:20_年完成_信用手冊(cè)年檢事宜;
協(xié)助完成安全生產(chǎn)許可證延期事宜;百?gòu)?qiáng)企業(yè)申報(bào);_供電公司合格承包商資格審查;_重守證書的年審,_x重守證書的升級(jí)材料申報(bào);協(xié)助地基與基礎(chǔ)一級(jí)資質(zhì)、市政二級(jí)、機(jī)電資質(zhì)申報(bào);協(xié)助先進(jìn)企業(yè)、優(yōu)秀企業(yè)家、優(yōu)秀總工申報(bào);完成_信用手冊(cè)年檢事宜。
4、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔,以便查閱和管理。
5、協(xié)助工作:協(xié)助人力資源籌備、組織公司20_年度總結(jié)表彰大會(huì)事宜;
協(xié)助人力資源“__x”系列培訓(xùn)的組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中,我一向嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己。我此刻已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然,工作中也存在不少問(wèn)題,主要表此刻:
1、做事不夠細(xì)心:辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作,因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。
文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行,切不可三心二意,做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料,當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或者文檔時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選取了提交領(lǐng)導(dǎo),本以為沒(méi)有問(wèn)題,結(jié)果有部分?jǐn)?shù)據(jù)或者文檔資料填寫錯(cuò)誤了,之后得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、缺乏用心主動(dòng)性:不能用心主動(dòng)地去完成工作,而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作,不能在諸多的事務(wù)中及時(shí)分清輕重緩急,有時(shí)還會(huì)借口事情多而拖延。對(duì)于問(wèn)題的解決只是浮于表面,而沒(méi)有深入的了解。喜歡推卸,不認(rèn)真反省自身不足。
3、工作不是很扎實(shí):忙碌于日常小事,工作沒(méi)有上升到必須高度。
不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識(shí)雖然了解但卻不精。比如ExCL表格、Word文檔的使用、圖片的制作和處理等都不是很精通,只能運(yùn)用一些簡(jiǎn)單的功能。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點(diǎn),以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員,我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我必須嚴(yán)格要求自己,在工作中發(fā)揮自己的潛力為公司服務(wù)。期望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績(jī)。
1、端正工作態(tài)度:增強(qiáng)主動(dòng)性,改掉自身的缺點(diǎn),要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;
在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
2、不斷提高自己:抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。
雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作潛力,以用心的心態(tài)應(yīng)對(duì)每一天的工作任務(wù)。
3、改善工作方法:學(xué)習(xí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)同事的工作方法,學(xué)會(huì)在繁雜的事務(wù)中,梳理事情的輕重緩急,以求用效率的完成各項(xiàng)工作。
五、總結(jié)
感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在這一年里對(duì)于我工作的幫忙和支持,今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù),雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和潛力上的欠缺,但我相信努力就會(huì)有收獲,只要我們彼此多份理解與溝通,相互配合,相信_(tái)的明天會(huì)更好。
前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)5過(guò)去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下,辦公室緊緊圍繞公司中心工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé),全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用,通過(guò)全體成員的不懈努力,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作情況和明年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、主要工作情況
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作,為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題,也是辦公室全體成員不懈的追求,過(guò)去的一年里,辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì),逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),全心做好服務(wù)。行政前臺(tái),事情多,任務(wù)重,既要做好為公司全體員工服務(wù),又要兼顧來(lái)訪接待、來(lái)電記錄、會(huì)務(wù)工作,還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái),義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。
為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境,前臺(tái)吃苦耐勞,用心細(xì)心,在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨,甘于奉獻(xiàn),“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶,保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影??梢哉f(shuō),集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后,都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。
車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí),為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購(gòu)、申領(lǐng)和發(fā)放上,辦公室員工嚴(yán)格做到先走oa申請(qǐng)程序,控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量,高效采購(gòu)、發(fā)放辦公用品,做到物盡其用,減支降耗,正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力,才使得辦公室在過(guò)去的一年里,能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作,提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記,嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議,確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用,每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記,避免私用濫用公章的情況出現(xiàn),確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理,日常需要使用時(shí),按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理,掌握證照使用動(dòng)向,確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān),限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏,把公司利益放在首位,以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度,確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性,把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào),統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。
過(guò)去的這一年,辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在全心做好服務(wù)工作的'同時(shí),更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面,提前做好服務(wù)工作,預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況,圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢,讓員工掌握自身健康狀況,預(yù)防疾病發(fā)生,提升公司凝聚力,以更好地投入緊張工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作,預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內(nèi)外溝通,有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。
二、工作中尚待改進(jìn)的地方
辦公室工作大都是幕后進(jìn)行的綜合性工作,工作想“出彩”很不容易,想一點(diǎn)不出錯(cuò)卻很難?;仡欈k公室一年的工作,雖取得了一些成績(jī),但同樣存在尚待改進(jìn)之處:
(一)工作效率有待進(jìn)一步提高。辦公室工作的特點(diǎn)是綜合、瑣碎,但又不可或缺。辦公制度尚需進(jìn)一步完善,團(tuán)隊(duì)的做事方式和方法,還需要不斷磨合提升,在分工和協(xié)作中,進(jìn)一步提高工作效率。
(二)工作細(xì)致度有待進(jìn)一步提升。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì),在一些日常事務(wù)工作中,由于工作疏忽,細(xì)節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏,因此要嚴(yán)把細(xì)致關(guān),進(jìn)一步提升工作細(xì)致度。
(三)管理水平有待進(jìn)一步提升。辦公室管理水平離集團(tuán)的嚴(yán)格高效要求還有一定差距。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細(xì)致,一些管理制度沒(méi)有很好的落實(shí)執(zhí)行,同時(shí)缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制,因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進(jìn)一步提升。
三、20_年的工作計(jì)劃
20_年是公司繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠(yuǎn)。辦公室成員將進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不斷學(xué)習(xí),全面提升辦公室管理工作引領(lǐng)、服務(wù)和保障能力,助力公司發(fā)展。具體工作計(jì)劃如下:
(一)加強(qiáng)溝通,做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。保持與其它部門的充分溝通,盡可能了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展展情況,并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),有效協(xié)助上級(jí)開(kāi)展工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
(二)強(qiáng)化主動(dòng)意識(shí),做好各項(xiàng)服務(wù)。在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識(shí),提高辦事的實(shí)效性,不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),持續(xù)提升辦公室對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:
一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因此,對(duì)待各項(xiàng)工作要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。