時間：2022-05-10 18:44:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇考核標準，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（總分100分）
檢查內(nèi)容
分值
扣分
備注
門
診
診
療
區(qū)
域
的
布
局
與
設(shè)
備
20
分
1、診療區(qū)域布局合理，按功能分區(qū)：診療室、技工室、清洗消毒室、候診區(qū)、生活區(qū)。
3
2、診療區(qū)域環(huán)境整齊，通風(fēng)良好，光線充足，單位牙椅面積不少于3×3m2，按四手操作布局設(shè)計；診療室地面、墻面、天花板應(yīng)采用光滑無孔隙、易清潔、防水防火、防塵材料裝飾，設(shè)計上不留不可視區(qū)。
3
3、應(yīng)有明確的無菌物品、清潔物品貯存柜。器械回收盒、醫(yī)療廢物包裝容器（袋）及銳器盒放置合理。
2
4、洗手設(shè)施完善，包括非觸摸式水龍頭、流動水、清潔劑、干手設(shè)施（紙巾、干手機、毛巾）等，有手衛(wèi)生指引。診室內(nèi)洗手池保持清潔，不能用于清洗器械和嗽口。
3
5、綜合治療臺牙椅水路可選用獨立水源、過濾式裝置，或帶有自動水汽消毒控制設(shè)備。有醫(yī)院污水處理系統(tǒng)。
1
6、綜合醫(yī)院口腔科需配置清洗消毒間，其面積不小于10m2，污染區(qū)域、清潔區(qū)域分區(qū)明顯，布局流程符合消毒隔離原則，物流從污到潔單向流程設(shè)計。通風(fēng)良好或有排風(fēng)設(shè)施。
清洗消毒間應(yīng)具備必要的清洗、消毒器械設(shè)施和設(shè)備，其中：
污染區(qū)域：流動水源及水池，蒸餾水或純水，器械回收盒，手機清洗機，手機清潔注油機等。
清潔區(qū)域：自動封口紙塑包裝袋或熱塑封口機，標簽機，壓力蒸汽滅菌器。
消毒間無可視水漏，排污系統(tǒng)接醫(yī)院污水處理系統(tǒng)。
5
7、技工室獨立設(shè)置，保持通風(fēng)、清潔。內(nèi)設(shè)灌模區(qū)域的，潔污水池應(yīng)分開設(shè)置，水池深度適宜，以避免噴濺。
3
診
療
過
程
中
的
感
染
控
制
30
分
（一）開診前：
（1）診療區(qū)域清潔；
（2）清潔綜合治療臺沖洗水路及下水管道，方法：沖洗水路2分鐘，抽吸式?jīng)_洗吸唾器30秒，沖洗痰盂下水管道2分鐘；
（3）準備和檢查所需診療物品；
（4）醫(yī)務(wù)人員進行口腔診療操作前，應(yīng)當戴口罩、帽子，可能出現(xiàn)病人血液、體液噴濺時，戴護目鏡；
（5）檢查使用后可重復(fù)使用的醫(yī)療衛(wèi)生用品（器械或材料等）和醫(yī)療廢物的儲存設(shè)施。
（二）診療過程中：
（1）為減少醫(yī)護人員手套對周圍環(huán)境的污染，治療過程中應(yīng)采用避污隔離方法，更換手套，加戴塑料薄膜手套，使用后即棄；使用一次性紙巾取物，用后即棄；設(shè)備、物表遇污染后用消毒劑擦拭消毒。
7
（三）診療后：
（1）一次性使用醫(yī)療用品需遵循“一人一用一棄”的原則，使用后按《醫(yī)療廢物管理條例》分類收集。一次性口鏡、鑷子、探針等用后置于銳器盒內(nèi)。
（2）可重復(fù)使用器械“一人一用一滅菌”，使用后存放于器械回收盒內(nèi)，密閉運送供應(yīng)室。
（3）手機‘一人一用一滅菌”，用后送供應(yīng)室或清洗消毒間清洗滅菌。
（4）手機每次使用后，踩腳踏控制板沖洗水路30秒，減少手機回吸污染。建議使用防回吸手機或使用防回吸裝置。
（5）每治療一個病人后，清潔吸唾管道和痰盂，更換手套、洗手或手消毒。
（6）擦拭消毒治療區(qū)域所有接觸面，更換三用槍工作尖（吸唾管）并擦拭消毒與機身連接處，擦拭消毒吸唾管與管道接口處。
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（四）全天診療結(jié)束后
（1）牙椅水路的清洗消毒：沖洗水路2分鐘，獨立水源式牙椅或超聲波潔牙機水路保持干燥過夜。
（2吸唾管道、痰盂及其下水管道的清潔消毒，使用1000mg/L含氯消毒液沖洗。
（3）診室不存放污染器械過夜。
（4）牙科綜合治療臺及其配套設(shè)施應(yīng)每日清潔、消毒、遇污染應(yīng)及時清潔、消毒。
（5）從事潔牙、牙周治療等污染治療的醫(yī)護人員，操作時更換工作服。
（6）口腔診療過程中產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)當按照《醫(yī)療廢物管理條例》及有關(guān)規(guī)定進行處理。
6
口
腔
診
療
器
械
的
清
洗
、
消
毒
、
滅
菌
30
分
（一）綜合醫(yī)院、口腔專科醫(yī)院的清洗消毒滅菌應(yīng)符合《醫(yī)療機構(gòu)口腔診療器械清洗技術(shù)操作規(guī)范》的要求。
從事口腔診療器械的消毒人員必須培訓(xùn)上崗。并定期參加省級及以上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2
（二）原則
1、進入病人口腔內(nèi)的所有診療器械，必須達到“一人一用一消毒或滅菌”。
2、從事器械清洗、消毒及滅菌的工作人員，須做好個人防護。
3、可重復(fù)使用的器械放于密閉盒內(nèi)送消毒室集中處理。診療區(qū)域不得清洗、消毒與滅菌器械。
4、盡量選用紙塑式獨立包裝。所有口腔診療器械，首選高壓蒸汽滅菌。對不能進行高壓蒸氣滅菌的器械可采用環(huán)氧乙烷、等離子體、化學(xué)浸泡等方法進行消毒滅菌。
5、快速裸露滅菌器械，一經(jīng)打開使用，有效期不得超過4小時；布類包裝保存期為一周；紙塑獨立包裝者，有效期為6個月。
7、技工室內(nèi)的灌模區(qū)潔污分明，灌模流程從污到潔。模型處理操作指引有清晰的消毒隔離要求。
8、滅菌效果必須按照衛(wèi)生部醫(yī)院消毒供應(yīng)中心《清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測》的要求進行化學(xué)監(jiān)測和生物學(xué)監(jiān)測。采用快速壓力蒸汽滅菌器做裸露滅菌時應(yīng)當對每次滅菌進行化學(xué)監(jiān)測，并定期進行生物學(xué)監(jiān)測。
5
（三）根據(jù)口腔診療器械的危險程度及材質(zhì)特點，選擇適宜的消毒或者滅菌方法
1、接觸病人傷口、血液、破損粘膜或者用于侵入性治療或介入無菌組織的各類口腔診療器械為高危險性器械，使用前必須達到滅菌標準。包括一次性器械、物品及可重復(fù)使用器械，如：撥牙器械，手術(shù)器械，根管治療器械，牙周治療器械，敷料，手機、車針、口鏡，探針，牙用鑷，玻板，調(diào)拌刀等。
一次性器械或耗材如介入導(dǎo)管、植入耗材、牙周敷料、紙捻、牙膠尖等屬高危險性器械，供應(yīng)商應(yīng)以無菌形式提供，貯存過程按無菌物品要求貯存。
8
2、接觸病人完整粘膜、皮膚的口腔診療器械為中危險性器械，使用前必須達到滅菌標準或高水平消毒標準。包括：一次性使用牙科材料、開口器、吸管、橡皮障及附件，測量儀掛鉤，銀汞輸送槍，三用槍噴頭，正畸科、修復(fù)科器械，取模托盤等。以上器械盡量采用滅菌方法處理。
3、只接觸干凈的、完整皮膚的器械或設(shè)備，為低危險性器械，保持消毒或清潔、干燥狀態(tài)，如漱口杯。
（四）特殊口腔診療器械的清洗、滅菌方法。
1、牙科手機：手機的使用為“一人一機一滅菌”，手機撤離牙椅前空轉(zhuǎn)排水汽30秒；關(guān)閉保管，送供應(yīng)室或科室清洗間。
根據(jù)牙科手機結(jié)構(gòu)和使用的特殊性，其清洗、消毒滅菌程序為：
（1）清洗：器械使用后及時用流動水清洗外表面，采用機械清洗或超聲清洗或手工刷洗，用壓力水沖洗內(nèi)腔，然后加入多酶洗液浸泡；沖洗。
（2）干燥：高壓氣槍吹干內(nèi)腔及外表面或機械烘干。
（3）內(nèi)腔注油、養(yǎng)護：手工或機械注沒，保證足夠的內(nèi)腔沖洗與注油時間。
（4）包裝：盡量采用獨立紙塑包裝，貼標簽注明滅菌日期；特殊情況下采用快速滅菌，可裸露不包裝；
（5）滅菌：壓力蒸汽滅菌。
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（6）貯存：使用快速滅菌法滅菌的物品應(yīng)盡早使用。裸露滅菌的器械存放于無菌容器中備用，一經(jīng)打開使用，有效期不得超過4小時。
2、超聲波潔牙手柄：
潔牙手柄為“一人一機一滅菌”物品，手柄表面及工作接口處用中性清潔劑和軟毛刷手工刷洗，流水下沖洗，吹干后擦拭消毒手柄外部，干燥后獨立紙塑包裝，預(yù)真空壓力蒸氣滅菌方法同手機。
3、小器械
小器械包括各類根管治療器械（如拔髓針、擴大針等）、車針、超聲潔牙機工作尖、拋光磨頭、成型片夾、橡皮障夾等。使用后及時椅旁去污預(yù)清潔，帶蓋小容器加酶浸泡，密閉暫存，送供應(yīng)室或科室清洗間處理。
小器械清洗、消毒、滅菌方法：流動水沖洗后，超聲波加酶清洗，流動水沖洗、干燥，或采用全自動熱清洗/消毒/干燥機、包裝，貼滅菌標簽，高壓蒸汽滅菌。
4、特殊物品的消毒：光固化燈、X-線機、NI、TI根管機、根管長度測量儀、無痛麻醉機、超聲波潔牙機、口腔內(nèi)窺鏡等輔助治療儀與病人接觸部位及握持部位，應(yīng)使用防污膜覆蓋，一人一更換。防污膜破損污染用消毒劑擦拭消毒。
口腔感染控制的管理與監(jiān)控20
分
1、組織結(jié)構(gòu)：具有醫(yī)療機構(gòu)許可證，具有口腔科執(zhí)業(yè)許可范圍：建立健全的醫(yī)院感染管理三級管理網(wǎng)絡(luò)，職責明確。
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2、相關(guān)政策法規(guī)的培訓(xùn)：貫徹衛(wèi)生部下發(fā)的相關(guān)文件及學(xué)習(xí)記錄。
（1）衛(wèi)生部文件《消毒技術(shù)操作規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理辦法》
（2）《醫(yī)療機構(gòu)口腔診療器械消毒技術(shù)操作規(guī)范》（2005年5月）
（3）《醫(yī)務(wù)人員艾滋病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》（試行）衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2004]108號
（4）衛(wèi)生部醫(yī)院消毒供應(yīng)中心《清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測》（2009）
2
3、建立健全規(guī)章制度及操作指引
（1）口腔感染控制業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度
（2）標準預(yù)防制度，個人防護制度，洗手制度，已知傳染病患者的特殊防護制度和措施
（3）一次性無菌物品管理制度
（4）重復(fù)使用器械的感染控制管理制度，口腔診療器械消毒滅菌質(zhì)量監(jiān)控制度
（5）診療中感染控制制度
（6）診療區(qū)域環(huán)境消毒管理制度
（7）職業(yè)暴露處理及暴露后處理程序
（8）綜合治療臺消毒制度（包括過濾水路的維護）
（9）環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測制度
（10）化學(xué)消毒劑使用與監(jiān)測制度
（11）醫(yī)療廢物管理制度
（12）特殊器械、材料的消毒滅菌制度：手機、模型（陰模、陽模）的消毒制度
8
4、職業(yè)暴露防護
如發(fā)生銳器傷，應(yīng)立即按照“銳器傷處理程序”執(zhí)行。
5
公司為了提高客服人員福利
,規(guī)范和加強客服管理,優(yōu)化薪資結(jié)構(gòu)，現(xiàn)將客服人員薪資制度調(diào)整如下：
一
、客服分級：
分為初級客服、中級客服、高級客服、資深客服四個類別。
二、工資及考核標準
（一）
基本工資以客服職稱劃分，分為初級客服、中級客服、高級客服、資深客服四個類別。
1.
初級客服要求:
（1）
了解關(guān)于電子商務(wù)禮儀,對電子商務(wù)銷售有一定基礎(chǔ).
（2）
能夠有效的利用電子商務(wù)平臺和顧客進行有效的溝通.
（3）
了解公司下單流程和貨品基本常識,熟悉商品規(guī)格和參數(shù)
（4）
能夠有效的指導(dǎo)顧客完成下單.
（5）
在本職崗位能夠很好的有針對性進行品牌宣傳.
（6）
很好的配合好公司的各項(促銷)工作的展開、反饋顧客的需求.
（7）
服從公司的管理,切實維護公司利益.
2.
中級客服要求:
（1）
熟悉電子商務(wù)禮儀,對電子商務(wù)銷售有良好基礎(chǔ).
（2）
能夠很好的利用電子商務(wù)平臺和顧客進行有效的溝通.
（3）
熟悉公司下單流程和貨品基本常識,熟悉商品規(guī)格和參數(shù)
（4）
能夠有效的指導(dǎo)顧客完成下單
引導(dǎo)顧客消費
（5）
在本職崗位能夠很好的有針對性進行品牌宣傳.
（6）
很好的配合好公司的各項(促銷)工作的展開、反饋顧客的需求.
（7）
服從公司的管理,切實維護公司利益.
（8）
必須在初級客服上干滿3個月以上
3
.
高級客服要求:
（1）
熟悉電子商務(wù)禮儀,對電子商務(wù)銷售有很好的基礎(chǔ).
（2）
能夠有效的利用電子商務(wù)平臺和顧客進行有效的溝通.
（3）
熟悉公司下單流程和貨品基本常識,熟悉商品規(guī)格和參數(shù)
（4）
能夠有效的指導(dǎo)顧客完成下單，引導(dǎo)顧客消費
（5）
在本職崗位能夠很好的有針對性進行品牌宣傳.
（6）
很好的配合好公司的各項(促銷)工作的展開、反饋顧客的需求.
（7）
服從公司的管理,切實維護公司利益.
（8）
必須在初級客服上干滿1年以上
（9）
協(xié)助主管完成部門的管理工作
（10）
具備新進員工的培訓(xùn)管理的能力
（11）
對每月的顧客情況的反潰和統(tǒng)計工作
（12）
協(xié)調(diào)各個部門處理有關(guān)問題
4．
資深客服要求:
（1）
熟悉電子商務(wù)禮儀,對電子商務(wù)銷售有很好的基礎(chǔ).
（2）
能夠很好的利用電子商務(wù)平臺和顧客進行溝通.
（3）
熟悉公司下單流程和貨品業(yè)務(wù)知識悉商品規(guī)格和參數(shù)
（4）
能夠有效的指導(dǎo)顧客完成下單引導(dǎo)顧客消費
（5）
在本職崗位能夠很好的有針對性進行品牌宣傳.
（6）
很好的配合好公司的各項(促銷)工作的展開、反饋顧客的需求.
（7）
服從公司的管理的,切實維護公司利益.
（8）
必須在客服上干滿2年以上
（9）
協(xié)助主管完成部門的管理工作
（10）
具備新進員工的培訓(xùn)管理的能力
（11）
對每月的顧客情況的反潰和統(tǒng)計工作
（12）
協(xié)調(diào)各個部門處理有關(guān)問題
（13）
能夠獨立帶領(lǐng)客服團隊
出色完成主管安排下的任務(wù)
重度違規(guī)
1、曠工
20
分/次
2、當班時間與客戶發(fā)生口角爭執(zhí)或沖突(有效投訴)
20
分/次
3、將非公司人員帶入工作區(qū)域
10
分/次
4、未經(jīng)允許私自拆卸公司的設(shè)備帶出公司
20
分/次,同時照價賠償
5、當月未良好履行客服人員的工作職責
(違反中度違規(guī)中的兩條或以上,
違反輕度違規(guī)四條或
以上)
,追加扣分
20
分/次
6、未在流程控制時間內(nèi)處理突發(fā)事件,超過
30
分鐘以上
20
分/次
以上規(guī)定為初稿，公司可根據(jù)執(zhí)行情況進行優(yōu)化、調(diào)整；
解釋權(quán)歸公司財務(wù)部；
本規(guī)定自2013年10月份執(zhí)行。
營銷部
2013-10-9
鐘子期聽懂了俞伯牙的琴音——“巍巍乎若高山，蕩蕩乎若流水”,俞伯牙視其為知音。鐘子期死后，面對江邊一抔黃土，俞伯牙發(fā)出“此曲終兮不復(fù)彈，三尺瑤琴為君死”的感慨，摔琴而去，從此，高山流水，知音難覓。
紅樓里，寶釵與黛玉皆愛寶玉，寶釵看重功名，常拿一些倫理綱常來壓制他的不羈與頑劣，黛玉卻從未提及這些，因她懂得他的心性，她說“
你既為我之知己，自然我亦是你之知己”,造化弄人，木石前緣雖是虛空一場，卻懷金悼玉，夢縈千古，今日讀來依然蕩氣回腸！
不是所有的相遇都可以相知，不是所有的相知都可以永恒。生命里，我們只愿結(jié)交那些心性相宜的人，統(tǒng)一的語言，相同的志趣，將彼此的心靈拉近，一份懂得，不言不語，卻在默契里滋生。
懂得，是兩顆心的對望，潛生一種心靈感應(yīng)，不發(fā)一言，便可知會。一聲懂得，沒有千言萬語，卻可以令人眸中含淚，心中蘊暖。
這世間太多人情薄涼，你是否覺得，有一個真正懂你的人，是一種幸福與慰藉呢？茫茫人海，你不孤單，有人愿與你同運命，共風(fēng)雨，如此，多好！
風(fēng)懂云的情懷，它，輕輕的吹送，云姿更加漫妙；雪懂梅的寒傲，它，悄悄的綻放，梅骨愈加清奇；泉懂山的偉岸，它，靜靜的流淌，山林更為蔥茂；雨懂花的心思，它，無聲的灑落，花香尤為清絕……
杏花疏影小樓邊，一腔笛韻委婉悠揚；山亭古寺四月間，深澗桃花兀自嬌嬈；暗香疏影黃昏后，東籬素菊暗香盈袖；柴門冬雪夜歸人，紅泥火爐綠蟻新醅……若懂得，景與物，也相宜。
【關(guān)鍵詞】 中藥資源學(xué)；，，野外實習(xí)，；，，考核標準
摘要：通過設(shè)置識別植物的群落、樣方的調(diào)查和調(diào)查報告的撰寫等三個內(nèi)容（十個考核指標），對中藥資源學(xué)野外實習(xí)的考核標準進行探討。認為這套評分標準能較真實地反映學(xué)生掌握知識的情況，其客觀性及實用性較強，具有實際的使用價值。
關(guān)鍵詞：中藥資源學(xué)； 野外實習(xí) ； 考核標準
中藥資源學(xué)為中藥資源與開發(fā)專業(yè)的專業(yè)課程，是研究中藥資源的種類、分布、形成、蘊藏量、品質(zhì)、保護與可持續(xù)利用的科學(xué)。由于該學(xué)科是一門實踐性很強的課程，在教學(xué)過程中如何理論聯(lián)系實際，使學(xué)生在實踐教學(xué)中消化、吸收理論知識，掌握中藥資源學(xué)的方法，提高學(xué)生實際動手的能力，野外實習(xí)是非常重要的環(huán)節(jié)。如何提高野外實習(xí)的教學(xué)質(zhì)量，客觀地評價學(xué)生真正的學(xué)習(xí)水平，多年來是我們要探索解決的問題。現(xiàn)將我們進行藥用植物資源野外實習(xí)的做法簡介如下。
1 野外實習(xí)的考核內(nèi)容
1.1 植物群落的識別要求學(xué)生了解實習(xí)點各種群落類型、結(jié)構(gòu)、建群種、附生種等；初步推斷不同群落在現(xiàn)存狀況下可能向前演替的方向；理解所調(diào)查的藥用植物在群落中所處的地位；真正認識到中藥資源可持續(xù)利用的意義。
1.2 樣方的調(diào)查要求學(xué)生掌握樣方調(diào)查的方法，包括樣地、樣方的選擇，樣方的設(shè)置、抽取，懂得規(guī)范記錄樣方中的各種植物種類和數(shù)量，以及蘊藏量、經(jīng)濟量、年允收量的推算等。
1.3 野外資源調(diào)查報告的撰寫要求學(xué)生基本掌握野外資源調(diào)查報告的撰寫、了解中藥資源名錄編寫的技術(shù)要求和過程。
2 野外實習(xí)考核標準的制定
2.1 識別植物群落的評分標準
2.1.1 考核指標識別植物群落的類型、分析群落的結(jié)構(gòu)、確認建群種、指認附生種。每個指標各占10分，共計40分。
2.1.2 評分依據(jù)凡能熟練地識別3種植物群落以上，并正確地指出每個群落的組成、建群種及附生種，可得滿分。否則，酌情扣分。
轉(zhuǎn)貼于
2.2 樣方調(diào)查的評分標準
2.2.1 考核指標樣地的選擇、樣方的設(shè)置和抽取、樣方類型的使用及產(chǎn)量的調(diào)查。每個指標各占10分，共計40分。
2.2.2 評分依據(jù)①能根據(jù)群落類型，利用主觀取樣、系統(tǒng)取樣或隨機取樣等方法，正確地選擇樣地（標準地）；②能根據(jù)藥用植物種類（草本、灌木、喬木）和群落學(xué)特征確定樣方的大小、設(shè)置及抽取；③能正確地使用記名樣方或面積樣方進行產(chǎn)量的調(diào)查；④能做好調(diào)查記錄，并正確地進行計算統(tǒng)計，均可得滿分。否則，酌情扣分。
2.3 調(diào)查報告的評分標準
2.3.1 考核指標內(nèi)容的詳實性、見解的獨特性。每個指標各占10分，共計20分。
2.3.2 評分依據(jù)撰寫調(diào)查報告的格式規(guī)范、內(nèi)容真實完整（應(yīng)附實習(xí)點的中藥資源名錄），具有較強的分析、整理能力，并能提出較獨特的見解，均可得滿分。否則，酌情扣分。
一、考核指標
考核項目
標準分（100分）
扣分標準
質(zhì)量管理
30
（1）單位沒有制定質(zhì)量目標和質(zhì)量考核規(guī)定扣10分（2）沒有定期進行檢查考核，查不到記錄扣10分（3）沒有成立QC小組扣5分（4）QC小組一個月至少活動一次，每少一次記錄扣5分。
產(chǎn)品質(zhì)量
25
（1）原材料按規(guī)定需送檢，每漏檢一次扣5分（2）不合格原材料要有處理意見和記錄，沒有扣5分（3）生產(chǎn)過程中的各項原始生產(chǎn)（包括技術(shù)服務(wù)）記錄，每缺一項扣5分（4）產(chǎn)品出廠檢驗每漏檢一次扣5分（5）檢驗報告（技術(shù)服務(wù)完井質(zhì)量單）沒有或不及時發(fā)放，每次扣5分。
服務(wù)質(zhì)量
10
（1）定期服務(wù)回訪并要有記錄，每缺一次扣5分（2）服務(wù)回訪定期總結(jié)和對意見有處理結(jié)果，每缺一次扣5分。
質(zhì)量體系運行
20
（1）不按質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書操作，每缺一項扣5分（2）質(zhì)量記錄每漏填一次扣5分（3）內(nèi)、外審核出現(xiàn)一項輕微不符合項扣5分（4）出現(xiàn)問題和不合格項不按規(guī)定采取糾正措施，每次扣5分
計量標準
15
（1）沒有建立計量器具臺帳扣5分（2）計量器具不按規(guī)定送檢，每次扣5分（3）沒有建立標準登記臺帳扣3分（4）不按規(guī)定上報送檢記錄每次扣2分。
二、否定指標
1. 生產(chǎn)單位不按技術(shù)要求和操作規(guī)定造成質(zhì)量事故，經(jīng)濟損失10萬元以上，扣100分，并酌情追究單位領(lǐng)導(dǎo)責任。
2. 產(chǎn)品（包括技術(shù)服務(wù)）被用戶或油田質(zhì)量監(jiān)督部門檢驗出不合格或因服務(wù)質(zhì)量影響了公司聲譽，經(jīng)查確屬單位責任，扣100分。
3. 質(zhì)量體系外審核出現(xiàn)嚴重不合格項，影響了公司的質(zhì)量體系取證，扣100分。
第一條
為加強后勤服務(wù)企業(yè)管理及服務(wù)工作的監(jiān)督管理，規(guī)范后勤管理和服務(wù)行為，維護后勤管理和服務(wù)秩序，提高后勤管理及服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)根據(jù)《神木縣醫(yī)院對后勤服務(wù)企業(yè)醫(yī)院后勤服務(wù)托管管理合同》以及國家相關(guān)法律法規(guī)，本辦法本著公平、公正、公開、誠信的原則，結(jié)合本院實際情況制定。
第二條
本辦法所稱后勤服務(wù)指在本院范圍內(nèi)為醫(yī)院提供的社會化后勤服務(wù)；主要指后勤服務(wù)企業(yè)，按照委托合同提供的管理內(nèi)容為醫(yī)院提供的服務(wù)。后勤管理指受醫(yī)院授權(quán)或代表醫(yī)院行政后勤工作管理和督導(dǎo)部門(人)所履行的合同權(quán)力和義務(wù)及相關(guān)工作。
第三條
承擔醫(yī)院后勤管理和服務(wù)的部門、個人及企業(yè)均有共同維護和遵守本辦法的義務(wù)。
第四條
為維護醫(yī)院后勤服務(wù)(企業(yè)及個人)合法權(quán)益，實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理和服務(wù)的目標，后勤副院長為后勤服務(wù)及監(jiān)督管理的主管領(lǐng)導(dǎo)；后勤管理委員會依照本辦法對后勤管理相關(guān)部門及后勤服務(wù)企業(yè)的相關(guān)過程實施負責指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督及考評。
第五條
后勤管理及服務(wù)的結(jié)果取決于各方，各環(huán)節(jié)的工作效率及質(zhì)量。除相關(guān)服務(wù)企業(yè)外，本院相關(guān)部門關(guān)于后勤事務(wù)的及時決策，責任范圍內(nèi)供給保障的及時落實、相關(guān)費用(管理費用、房屋本體維修基金及公用設(shè)施專用基金等)及時給付，同為本辦法監(jiān)管的范圍內(nèi)容，是有效貫徹本辦法不可缺少的先決條件。
第六條
本辦法對各方的執(zhí)行和評價標準主要依據(jù)所附《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細則》進行相應(yīng)考核，各方需遵守有效合同的內(nèi)容及國家相關(guān)法律法規(guī)；若本辦法包括《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細則》與合同內(nèi)容或國家法規(guī)發(fā)生沖突時，應(yīng)以合同及法規(guī)為準。
第七條
醫(yī)院要求服務(wù)企業(yè)提供合同以外的合法服務(wù)時，企業(yè)應(yīng)在條件允許范圍內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)滿足客戶需求，被服務(wù)方應(yīng)在接受服務(wù)后與服務(wù)方協(xié)商并給付適當服務(wù)費用。實現(xiàn)有償服務(wù)后，服務(wù)質(zhì)量納入監(jiān)管范圍。
第八條
醫(yī)院后勤管理委員會或其授權(quán)部門應(yīng)對后勤服務(wù)企業(yè)進行每月至少一次的不定期檢查、評價；考核結(jié)果與醫(yī)院提供的管理費用直接關(guān)聯(lián)，相關(guān)部門針對考核的結(jié)果實施相應(yīng)獎懲。
第九條
醫(yī)院管理部門因工作延遲或領(lǐng)導(dǎo)指揮失誤等原因?qū)е潞笄诜?wù)企業(yè)工作質(zhì)量不達標的，對后勤服務(wù)企業(yè)不予扣分；非后勤服務(wù)企業(yè)權(quán)利管轄范圍內(nèi)的第三方原因或不可抗力原因?qū)е潞笄诜?wù)企業(yè)不達標者亦不予扣分。
第十條
服務(wù)企業(yè)被公正有效評價后，低于服務(wù)既定標準應(yīng)受到相應(yīng)經(jīng)濟處罰，符合標準不予獎懲，高于標準則給予一定獎勵。具體考核標準參考《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細則》，對后勤服務(wù)企業(yè)實施的獎懲在服務(wù)企業(yè)的管理費中作相應(yīng)增減；服務(wù)企業(yè)應(yīng)接受經(jīng)濟獎懲的60%，且須直接落實到具體服務(wù)執(zhí)行部門，起到激勵、處罰、改善服務(wù)質(zhì)量，最終實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量提升的目的。
第十一條
無論對服務(wù)企業(yè)的考核分數(shù)是否達標或超標，后勤管理工作或后勤服務(wù)工作不符合標準的責任方，均應(yīng)在后勤管理委員會或其授權(quán)部門提出書面整改意見及其規(guī)定的合理期限內(nèi)，對未達標的服務(wù)工作作出及時的糾正及整改。
第十二條
對于后勤管理或服務(wù)企業(yè)在本院所承擔的工作或服務(wù)獲得縣、市及以上級別的優(yōu)良稱號或表彰的，醫(yī)院將給予一定的獎勵。
第十三條
院方享有組織他方制定和貫徹并執(zhí)行本辦法包括《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細則》的權(quán)力，各方在貫徹執(zhí)行本辦法的過程中，可不斷提出對本辦法的修訂、整改意見，使其更為客觀、公正、合理。
第十四條
本辦法的最終解釋權(quán)歸神木縣醫(yī)院后勤管理委員會所有。
第十五條
《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細則》是本辦法的有效組成部分，并具有同等法律效力。
第十六條
本辦法自公布之日起執(zhí)行。
神木縣醫(yī)院后勤管理委員會
2016年2月25日
神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細則
總則
為規(guī)范后勤服務(wù)企業(yè)的管理與服務(wù)行為，提高后勤服務(wù)水平和質(zhì)量，根據(jù)《神木縣醫(yī)院對后勤服務(wù)企業(yè)后勤管理委托合同》及國家相關(guān)法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實際制定《神木縣醫(yī)院后勤管理與服務(wù)監(jiān)管細則》（以下均稱《監(jiān)管細則》）。
1.
《監(jiān)管細則》采取千分考核制度作為對服務(wù)企業(yè)的考核辦法，通過考核評分給予服務(wù)企業(yè)相應(yīng)的獎懲；具體比例為1:50，即每一分等于50元。
2.
后勤管理委員會每月對后勤服務(wù)企業(yè)管理與服務(wù)至少進行一次不定期全面檢查，每季度不少于兩次抽查，檢查結(jié)果將作為獎懲依據(jù)，考核結(jié)果總分數(shù)低于850分的，按50元/分予以經(jīng)濟處罰；總分于850-950分的不作獎懲；總分于950分以上的，給予50元/分的獎勵。
3.
對后勤服務(wù)企業(yè)實施的獎懲金，由醫(yī)院支付管理費時一并支付。
4.
月、季度檢查、抽查發(fā)現(xiàn)的問題，后勤服務(wù)企業(yè)均應(yīng)在后勤管理委員會或其授權(quán)部門提出的合理意見或建議后在規(guī)定期限內(nèi)作出及時糾正并整改。
5.
《監(jiān)管細則》每項分值欄內(nèi)的服務(wù)項目若因其工作(職務(wù))不到位，責任未落實而造成醫(yī)院損失或延伸到其他方面，酌情另行作適當處理。
6.
《管理細則》最終解釋權(quán)為神木縣后勤管理委員會所有。
7.
附件：
《后勤公司基礎(chǔ)管理考核表》
《后勤公司工程維修管理考核表》
《后勤公司安保消防管理考核表》
《后勤公司綠化保潔管理考核表》
《后勤公司客服及監(jiān)督管理考核表》
后勤公司基礎(chǔ)管理考核表
檢查人：
檢查時間：
年
月
日
（總分200分，得分：
）
項目
工作標準
標準分值
考評方法及扣分
考核情況及得分
房
屋
管
理
1.全院各樓層、科室、病區(qū)的房號標識明顯，大堂內(nèi)設(shè)有引路方向平面圖、各科室分布圖專欄并及時更換破損專欄，保持專欄完好。
10分
無示意圖專欄或示意不清楚扣1分，專欄破損未及時更換扣2分。
2.無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋通途的現(xiàn)象。
15分
發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途每項扣5分；發(fā)現(xiàn)違法規(guī)定的搭建設(shè)施或房屋用途改動，未做及時處理每項扣2分。
3.房屋外觀完好無損且干凈整潔；外墻，建材貼面無脫落現(xiàn)象，玻璃墻清潔明亮，無破損情況，涂料墻面無脫落、污漬，無亂貼、亂涂亂畫及亂懸掛現(xiàn)象。
15分
建材貼面發(fā)現(xiàn)一處脫落扣1分，玻璃墻一處破損或不清潔扣1分，涂料墻發(fā)現(xiàn)一處褪色或不清潔扣1分；每發(fā)現(xiàn)一處亂張貼亂寫亂畫、亂懸掛現(xiàn)象扣2分。
4.空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集作妥善處理，支架無銹蝕。
10分
冷凝水未做及時處理扣2分；空調(diào)支架銹蝕發(fā)現(xiàn)一處扣2分；
項目
工作標準
標準分值
考評方法及扣分
考核情況及得分
房
屋
管
理
5.房屋裝飾裝修符合相關(guān)規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全或拆改管線和損害他人利益，無濫用水電和違反消防安全的現(xiàn)象發(fā)生。
10分
每發(fā)現(xiàn)一項不符合規(guī)定扣2分，因違反消防安全的違規(guī)操作造成損失扣4分，并追究相關(guān)人員責任。
6.對醫(yī)院房屋及公用設(shè)施進行定期檢查，確保房屋內(nèi)外無破損、裂縫、裝飾面脫落、地陷等現(xiàn)象，若有則及時記錄上報后作妥善處理。
10分
未定期檢查扣2分，房屋內(nèi)外有破損、裂縫等現(xiàn)象不作及時處理扣5分；未作記錄上報扣1分。
7.房屋頂棚干凈無垃圾，無破損，雨天無滲漏現(xiàn)象。
10分
垃圾未定期處理扣2分；房屋頂棚設(shè)施破損、漏水、隔熱層、防水層損壞5天內(nèi)不作妥善處理扣5分。
8.樓梯間、樓面、扶手干凈無破損。
10分
樓梯各處不干凈扣1分，扶手不牢固，松動脫焊，扣2分。
9.避雷設(shè)施、水箱性能完好，定期作安全檢查。
10分
避雷設(shè)施銹蝕、彎折、脫落扣2分；水箱生銹、變形、口蓋破損每項扣2分，不作定期檢查扣1分。
10.房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，公用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便。
10分
房屋立面圖、平面圖、地下管網(wǎng)圖、總體規(guī)劃圖分類統(tǒng)計成冊，公用設(shè)備維修及保養(yǎng)記錄，公共設(shè)施設(shè)備安裝圖紙資料和臺賬，每項不齊全或不完善扣2分。
基
礎(chǔ)
設(shè)
施
管
理
1.院內(nèi)道路暢通，路面平坦，保持干凈，污水井蓋完好無缺。
10分
路面損壞扣2分，路面有雜物堆放不及時清理導(dǎo)致交通阻塞扣2分。
2.根據(jù)醫(yī)院要求，制定不同季節(jié)、天氣、不同地點的照明燈管理規(guī)定，節(jié)約用電。道路、樓道、大堂、介紹欄、模型框等處公共照明設(shè)施完好；射燈無損壞，照明正常。
10分
損壞的照明設(shè)施未得到及時維修更換扣2分，燈柱生銹，油漆脫落，斷折，每項扣2分；無維修計劃或計劃不落實扣5分。
3.院區(qū)圍墻護欄無銹蝕、斷裂、變形現(xiàn)象；各標識牌清晰，無傾倒，損壞現(xiàn)象。
10分
每項不符扣2分。
4.病區(qū)候診椅及時清洗檢修，確保其完好無損，不影響日常日常工作。
10分
椅面不清潔，椅子有松動，銹蝕，損壞，未及時修理的，每項扣2分。
5.雨水管道無堵塞，水流暢通無阻，無破損，無雨水外溢。
10分
每項不符扣2分。
6.化糞池無池水外溢，排水通暢，無井蓋丟失或池壁缺損。
10分
每項不符扣2分。
7.電纜溝蓋板無損壞，溝內(nèi)無積水、供電正常，經(jīng)常維護，杜絕線路故障。
10分
每項不符扣2分。
太平間管理
1.太平間管理人員負責保管尸體，保管室內(nèi)外清潔、通風(fēng)；非在本院死亡的尸體，不予存放，因特殊原因需存放者，須持有關(guān)單位證明，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準方可存放，夜間須征得值班人員批準。領(lǐng)取尸體時認真核對死亡卡片，防止差錯事故。
10分
未經(jīng)院方許可私自存放非在本院死亡的尸體，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；領(lǐng)取尸體時對死亡卡片核對不仔細導(dǎo)致尸體錯領(lǐng)，每次扣2分。
2.尸體接走后及時清洗鋪位，保持鋪位的干凈整潔；有過期未火化、無主尸體及時上報院領(lǐng)導(dǎo)作妥善處理。
10分
鋪位不及時清潔每次扣1分；過期未火化或無主尸體不予上報，造成不良后果每次扣2分，并追究責任。
后勤公司工程維修管理考核表
檢查人：
檢查時間：
年
月
日
（總分300分，得分：
）
項目
工作標準
標準分值
考評方法及扣分
考核情況及得分
綜合要求
1.機電部員工應(yīng)按規(guī)定的技術(shù)要求，聘用各工種和崗位，嚴格按醫(yī)院的標準定人定位，并根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展需要及時增添專業(yè)技術(shù)人員。
10分
機電員工技術(shù)水平達不到工作要求每人次扣2分；未按醫(yī)院要求定崗定位扣2分；專業(yè)技術(shù)人員短缺未及時增補扣2分。
2.制定設(shè)備安全運行操作規(guī)程和管理方案，實施崗位責任制；建立并執(zhí)行維修檔案管理制度。
5分
未制定管理方案，崗位責任落實不到位每項扣2分；維修檔案記錄不完善扣1分。
3.嚴密組織對機電設(shè)備運行狀態(tài)的巡查，記錄齊全；對設(shè)備的維護、保養(yǎng)作好記錄，做到有計劃、有措施，確保設(shè)備性能完好，運行正常。
10分
維修保養(yǎng)無巡查，巡查無記錄每項扣2分；設(shè)備、機房等處有雜物、灰塵、油污或滲水每項扣2分；無設(shè)備責任人扣2分。
4.對臨床科室的各種報修及時維修，確保日常工作順利進行。
5分
維修有記錄未修復(fù)，影響正常工作，情況屬實，每處扣2分；因延誤維修造成后果負責賠償損失。
綜合要求
5.機電人員嚴格遵守操作規(guī)程，各值班崗位嚴格遵守值班規(guī)定，嚴禁做與值班無關(guān)事宜；值班不脫崗、串崗、不抽煙喝酒、聊天、會客，不玩忽職守，服從監(jiān)督員的管理；保持設(shè)備及機房的環(huán)境整潔無雜物、灰塵，保障設(shè)備的正常運行。
15分
發(fā)現(xiàn)一次違反規(guī)定，視情節(jié)扣5-10分；不服從監(jiān)管員的管理指揮，扣5-10分，因玩忽職守造成不良后果，酌情扣5-10分，情節(jié)嚴重者追究其責任（包括鍋爐和消防中心的值班管理）。
6.有應(yīng)急處理機電故障事故和臨時停送電的工作方案，應(yīng)急措施，確保醫(yī)院不停電，時刻掌握全院設(shè)備的運行狀態(tài)，避免全年內(nèi)管理責任事故的發(fā)生（含機械事故）。
10分
無機電故障及停電應(yīng)急措施或工作方案扣2分；無故停電查不出原因且不能及時供應(yīng)扣2分，因此導(dǎo)致醫(yī)院日常工作不能順利進行酌情扣2-4分，情節(jié)嚴重者追究責任。
7.經(jīng)常性組織員工進行針對性培訓(xùn)，適應(yīng)業(yè)務(wù)量不斷增加的供需要求；定期向醫(yī)院管理科室上報機電設(shè)備的運行狀況及參數(shù)。
10分
未對員工進行培訓(xùn)扣2分，機電部技術(shù)力量不能滿足醫(yī)院需求扣2分，因此造成不良后果追究其責任；不及時或不上報材料，參數(shù)不準確，扣3分。
8.班組人員要求按高、中、低技術(shù)等級合理搭配，保障每班技術(shù)人員工種齊全，各技師必須持證上崗，杜絕無證上崗。
10分
技術(shù)人員未做合理搭配，值班期間對故障處理不及時，扣2分；專業(yè)技術(shù)人員不能達到規(guī)定人數(shù)和標準扣2分；無證上崗每人次扣3分。
綜合要求
9.各種設(shè)施、設(shè)備的維修要保障維修質(zhì)量，維修合格率99%以上；建立健全維修制度和程序，對各種報修及時修復(fù)，對不能解決的故障要立即上報上級，嚴禁隱瞞不報，拖故障；氣站、低壓配電柜、控制柜、干式變壓器、發(fā)電機、配電房、電梯系統(tǒng)、水冷式中央空調(diào)、鍋爐運行、給排水系統(tǒng)、污水處理器、中控室等出的管理必須有各自的工作制度、工作職責、工作秩序、流程及應(yīng)急方案。
15分
維修質(zhì)量不達標，維修不及時扣2分；返修超過規(guī)定范圍要求一次扣2分；報修處理不及時服務(wù)態(tài)度不好，扣1分；工作規(guī)定、程序不健全扣1分；隱瞞故障、拖故障每項扣3分，造成嚴重后果者追究其責任；全院機電應(yīng)有制度、職責、程序、流程圖健全并上墻，每項不符合規(guī)定扣2分。
供電系統(tǒng)
1.保障醫(yī)院正常供電，對停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時間通知到位。
10分
不能保障日常供電，無故停電不及時上報及通知，每項扣2分。
2.備用應(yīng)急發(fā)電機定期作保養(yǎng)及檢測，確保發(fā)應(yīng)急電機隨時可啟用。
10分
不作定期保養(yǎng)及檢測扣2分；停電故障應(yīng)急發(fā)電機不能正常使用扣5分，造成不良后果追究其責任。
弱電系統(tǒng)
1.按規(guī)定時間排除故障，保障各弱電系統(tǒng)正常運作。
10分
不作定期排查，弱電系統(tǒng)不能正常運作，每項扣2分。
2.監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)備運行正常，有設(shè)備使用記錄并按規(guī)定保存?zhèn)浒浮?/p>
10分
監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一處不能運行，監(jiān)控無記錄，每項扣5分。
電梯系統(tǒng)
1.電梯準運證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合理完備；按規(guī)定辦理并通過年檢，取得合格準運證；行運人員需持證上崗。
10分
無證上崗，未辦理年檢或合格證失效，保養(yǎng)工作不完備，每項扣2分。
2.電梯按規(guī)定時間運行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。
10分
每項不達標扣2分。
3.轎廂、井道、機房保持清潔。
10分
轎廂不干凈，井道不清潔有垃圾雜物，積水坑水位過高、機房門道槽有雜物，每項扣2分。
給排水系統(tǒng)
1.建立大樓用水、供水管理制度，積極協(xié)助各科室安全安全、合理用水，結(jié)合實際制定行之有效的節(jié)水計劃；同時制定事故應(yīng)急處理方案。
10分
供水制度，事故應(yīng)急處理方案未制定或不完善，每項扣2分；節(jié)水計劃不合理扣1分。
2.設(shè)備、閥門、管理工作正常，無滴漏冒泡現(xiàn)象；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水、地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡現(xiàn)象。
10分
設(shè)備、閥門漏水，不及時處理扣2分；排水系統(tǒng)堵塞，導(dǎo)致設(shè)備房、車庫、地下室等積水，扣3分。
3.對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進行定期清潔，消毒；二次供水衛(wèi)生許可證水質(zhì)化驗單、操作員健康合格證齊全；水池水箱清潔衛(wèi)生，確保無二次污染；
15分
每項不達標扣3分。
4.發(fā)現(xiàn)事故后維修人員須在規(guī)定時間內(nèi)搶修，保障無大面積積水，長時間停水現(xiàn)象；限水、停水按規(guī)定時間通知各科室。
10分
維修不及時導(dǎo)致大面積積水扣2分，無故停水且未通知，扣5分。
空調(diào)系統(tǒng)
1.制定空調(diào)設(shè)備的保養(yǎng)計劃，落實執(zhí)行并作相關(guān)記錄，保障中央空調(diào)的正常運作；制定故障應(yīng)急處理方案。
10分
保養(yǎng)計劃，故障應(yīng)急處理方案不完備或為制定，每項扣2分；保養(yǎng)但未作記錄扣1分。
2.空調(diào)各風(fēng)口定期清洗，并作記錄；水塔運行期間噪音不超標，無嚴重漏水現(xiàn)象；中央空調(diào)出現(xiàn)故障維修人員應(yīng)立即到場搶修。
10分
空調(diào)風(fēng)口不清洗，每處扣2分；水塔漏水嚴重每項扣3分；中央空調(diào)搶修過程消極怠工扣5分。
供暖供氣系統(tǒng)
1.鍋爐供蒸汽設(shè)備運行正常；鍋爐除日常供氣外，任何人不得要求額外送氣，特殊情況須向管理部門申請批準方可；鍋爐運行嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，定期保養(yǎng)、并做好相關(guān)記錄；設(shè)備年檢合格，并取得管理部門準運證。
15分
未定期保養(yǎng)、檢修，保養(yǎng)、檢修記錄不完善，每項扣2分；未經(jīng)批準私自向他人送氣扣2分；年檢不合格扣5分，因此造成嚴重不良后果追究其責任。
2.鍋爐出現(xiàn)故障立即排除，解決不了應(yīng)及時向醫(yī)院報告，確保運行正常；管道、閥門無滴漏等安全隱患；鍋爐房24小時有值班人員，配有水質(zhì)化驗工，3名以上司爐工，持證上崗。
10分
發(fā)現(xiàn)故障未及時排除，不上報，閥門、管道漏水，每項扣2分；鍋爐房值班人員短缺或離崗，每項扣2分。
污水處理站
設(shè)立專人管理，保障污水處理系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，每日定時檢測污水樣本，不達標應(yīng)及時上報；制度、操作運行程序上墻，制定有節(jié)能措施。
10分
無專人值班，對污水未進行定期檢測，每項扣2分；污水不達標每次扣5分，不達標未上報扣1分；未制定節(jié)能措施，違規(guī)操作造成資源浪費，每次扣2分。
三氣站
氧站，吸引站必須24小時有工作人員值班，值班人員不得擅自離崗；從事氧氣管道設(shè)備檢修、維護的操作人員必須了解氧氣性質(zhì)，防止造成重大事故；站內(nèi)管理人員必須經(jīng)過理論和實踐培訓(xùn)后合格方可上崗；氧站內(nèi)嚴禁煙火，禁止存放易燃易爆物品，不準使用電熱氣、燃氣爐等進行取暖。氧站內(nèi)氧氣排放時禁止將氧氣排入室內(nèi)，禁止將氧氣作吹掃氣體使用；氧站內(nèi)溫度控制在10-38
30分
無人值班或值班人員擅自離崗每人次扣5分；設(shè)備檢修、維護人員未經(jīng)培訓(xùn)上崗每人次扣5分；站內(nèi)對方易燃易爆物品，使用電氣，燃氣爐等取暖設(shè)施，每項扣5分；氧氣亂排放，站內(nèi)溫度，氧氣濃度不達標，每項扣5分；真空泵未定期注油，汽水分離器未清潔，每項扣5分；因工作人員值班不到位或工作失誤造成損失每次扣10分并追究其責任。
℃范圍內(nèi)，氧氣濃度不超過23%。吸引站內(nèi)真空泵每月注油一次，汽水分離器每季度清洗一次。
后勤公司安保消防管理考核表
檢查人：
檢查時間：
年
月
日
（總分200分，得分：
）
項目
工作標準
標準分值
考評方法及扣分
考核情況及得分
安保消防
1.嚴格執(zhí)勤，結(jié)合醫(yī)院實際制定安全防范措施及各項管理制度、規(guī)定、突發(fā)事件的應(yīng)急措施、方案，并不斷改進完善；在院內(nèi)嚴禁散發(fā)傳單，亂設(shè)廣告牌和亂貼亂畫現(xiàn)象，確保醫(yī)院無政治，刑事案件發(fā)生，醫(yī)院安全穩(wěn)定。院內(nèi)無火災(zāi)等安全事故發(fā)生，公共場所禁止吸煙。
20分
制度、措施、方案不健全，每項扣2分，執(zhí)勤期間不按規(guī)定履行職責，隨意脫崗、串崗、離崗、工作期間閑聊、睡覺，收聽廣播等無關(guān)事宜，發(fā)現(xiàn)一項扣2分。院內(nèi)有亂發(fā)傳單，亂張貼廣告、亂寫亂畫現(xiàn)象每次扣2分，發(fā)現(xiàn)問題不及時匯報扣2分，造成不良后果追究責任。院內(nèi)公共場所吸煙不予制止每次扣2分。
2.有專業(yè)安保隊伍，且實行24小時值班巡邏制度，安保人員須熟悉醫(yī)院環(huán)境，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，裝備配備齊全，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，機動靈活，言語禮貌，認真履行職責，嚴禁與醫(yī)務(wù)工作者、患者或外來人員發(fā)生糾紛。
15分
值班巡邏記錄短缺或不做記錄每次扣2分；接到對安保人員投訴經(jīng)查屬實每次扣2分；無故與人發(fā)生糾紛每次扣2分，并追究責任。院內(nèi)臨時搬運藥物、器械等無工作人員疏導(dǎo)管理，造成擁堵或建筑物、設(shè)備損壞每次扣5分。
項目
工作標準
標準分值
考評方法及扣分
考核情況及得分
安保消防
3.根據(jù)醫(yī)院安全工作對院內(nèi)如下地點必須定崗，定人：消防中心3人，監(jiān)控中心3人，大堂崗住院大樓3人，門診大樓2人，內(nèi)外巡崗3人，大門崗3人，領(lǐng)班3人，主管1人，機動頂班3人，總計24人次。
15分
未定崗、定人，缺一人次扣2分。
4.醫(yī)院的重點崗位（如住院部兒科、婦科、產(chǎn)房、愛嬰?yún)^(qū)、財務(wù)科、各收費處、庫室等）保安人員須時刻巡查，且須有相應(yīng)安全防范措施；發(fā)現(xiàn)異常立即報告作妥善處理。
15分
重點崗位區(qū)域未設(shè)置安全防范措施每處扣2分，發(fā)現(xiàn)異常不及時上報扣2分，擅離職守或因脫崗造成不良后果扣3分，并酌情另作處理；發(fā)現(xiàn)物品被盜及其他損壞事故，扣5-10分，追究其責任。
5.做好重大活動、會議、接待的安全保衛(wèi)工作，建立各級安全警戒方案確保安全穩(wěn)定，并能圓滿完成院方交代的其他份內(nèi)事宜。
10分
活動、會議期間安保工作不完善、不到位，每次扣2分；工作失誤造成不良后果視情節(jié)進行處理。
6.定期組織安全教育，積極巡查排除安全隱患，確保院內(nèi)不發(fā)生物品被盜等各類案件及安全事故，杜絕重大案件及事故的發(fā)生。
15分
院內(nèi)職工、病人及探視人員等物品丟失，每次扣2分，醫(yī)院財產(chǎn)發(fā)生盜竊，扣5分，發(fā)生打劫、偷盜、毆打醫(yī)護人員，每次扣2分。安保人員監(jiān)守自盜每人次扣10分。
安保消防
7.院停車場設(shè)有專人管理，管理員須經(jīng)停車場管理科培訓(xùn)合格方可上崗，按物價局規(guī)定標準收取保管費；除接送病人，運輸藥物，醫(yī)用器械的暫停車輛外，其余車輛一律停至停車場或指定位置；非機動車輛集中停放，停放須整齊劃一，確保車輛財產(chǎn)安全。
15分
機動車輛及非機動車輛隨意停放，每次扣2分，因亂停放車輛造成擁堵每次扣2分，濫收保管費被舉報或投訴，每次扣5分并追究領(lǐng)導(dǎo)責任。
8.正確疏導(dǎo)醫(yī)院的進出車輛，按位泊車，避免發(fā)生車輛碰撞，堵塞醫(yī)院通道現(xiàn)象；認真組織辦理出入場手續(xù)，積極巡查提醒車主關(guān)好車窗，車門，以防貴重物品丟失，確保院內(nèi)泊車安全。
15分
消防通道，正常道路及嚴禁停車場所發(fā)現(xiàn)停車，每輛扣1分，因指揮不當導(dǎo)致車輛擁堵，每次扣1分，發(fā)生車輛碰、刮、撞或財務(wù)被盜等事故扣10分，由公司負責賠償并承擔相應(yīng)責任。
9.收費處崗位須嚴格執(zhí)勤，維護收費秩序，制止插隊等不文明行為；防止患者或繳費人員與收費員發(fā)生沖突，如有發(fā)生應(yīng)及時勸解，制止。
15分
不能維持好收費秩序，導(dǎo)致收費掛號秩序混亂，有插隊現(xiàn)象不及時制止，每次扣2分，醫(yī)患之間發(fā)生糾紛影響秩序每次扣5分。
10.安保人員年流動率不得超過15%；治安案件發(fā)生率控制在2%以內(nèi)。
10分
人員流動率每超過一個百分點扣2分；治安案件每超過一個百分點扣3分。
安保消防
11.組織開張消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責任人；制度年度消防培訓(xùn)計劃、演練方案。
10分
責任不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣2分；消防培訓(xùn)計劃、方案、措施不全，扣2分。
12.對全院的消防系統(tǒng)、器材，嚴格按規(guī)定進行檢查，如實填寫工作記錄，耗材情況清楚明了，險情應(yīng)急方案齊全，消防控制中心24小時值班，定期排查隱患，確保系統(tǒng)狀態(tài)良好。
15分
應(yīng)急措施未配備或不健全扣2分；核查記錄不準確，檢查不及時每項扣2分；因值班人員責任心不強導(dǎo)致故障點的產(chǎn)生、未能排查故障隱患，損壞器材不能得到及時更換，每項扣2分，造成嚴重后果追究責任。
13.管理人員必須持證上崗，掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能處理突發(fā)事件；消防主管人員能正確處理各種火險、火災(zāi)等緊急情況，能指揮、救護、調(diào)動及做好險情報告。
15分
無證上崗每人次扣5分；因技師能力不足導(dǎo)致發(fā)生火險，扣3分；
消防管理員和主管人員不能正確履行職責的，扣2分，造成不良后果者追究責任。
14.備有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，確保照明設(shè)施、引路標志完好，緊急疏散通道暢通，預(yù)防險情發(fā)生。
15分
無火災(zāi)應(yīng)急方案扣2分；發(fā)生火災(zāi)視情節(jié)扣5分及以上，并追究責任。
后勤公司綠化保潔管理考核表
檢查人：
檢查時間：
年
月
日
（總分200分，得分：
）
項目
工作標準
標準分值
考評方法及扣分
考核情況及得分
室內(nèi)保潔
1.環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、清潔的清掃工具，垃圾中轉(zhuǎn)站。
5分
配備不齊全，每項扣1分。
2.清潔衛(wèi)生各責任范圍明確到人，清潔區(qū)內(nèi)達到標準化的清潔保潔；清潔員著裝統(tǒng)一，工作仔細，形象良好，積極主動學(xué)習(xí)新的保潔知識，提高保潔、清潔技術(shù)。
10分
責任范圍不明確扣1分，未實行標準化保潔扣1分，著裝不統(tǒng)一、不干凈，形象不好，每人次扣1分；保潔美化培訓(xùn)工作有計劃未落實或無計劃扣2分。
3.污染區(qū)、無菌區(qū)、手術(shù)室、醫(yī)護辦公室、病房等進行保潔工作時，須征得室內(nèi)人員同意方可實行；禮貌服務(wù)，清潔工作不可影響他人工作、休息；按照室內(nèi)清潔保潔標準及科室、病區(qū)主任護士長的要求完成工作。清潔過程中對室內(nèi)物品輕拿輕放，不得損壞物品。
10分
無菌區(qū)、污染區(qū)、傳染病區(qū)等于非傳染病區(qū)交叉作業(yè)扣2分，將污染區(qū)物品帶入非污染區(qū)扣2分，兩區(qū)清潔用品混用扣2分。室內(nèi)清潔不徹底，桌面，墻角，有灰塵污漬每項扣1分。某區(qū)衛(wèi)生清潔不徹底經(jīng)建議后屢教不改扣4分；清潔工作中損壞物品扣2分，并賠償損失。
室內(nèi)保潔
4.大廳、走廊、樓梯干凈整潔，無紙屑、果皮或污漬出現(xiàn)，垃圾桶內(nèi)的垃圾及時清理，不得超過容量的三分之二，垃圾桶表面無垃圾；各科室內(nèi)環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，花木長勢良好，地毯無損壞、積塵；對室內(nèi)衛(wèi)生作日常清潔。
10分
地面有煙頭、紙屑等垃圾，設(shè)備表面有灰塵、污漬，墻角有蛛網(wǎng)、塵土堆積，每項扣1分。科室墻面、玻璃窗、天花板、燈飾等有積塵或蛛網(wǎng)，桌面臺面有灰塵，垃圾簍清理不及時，每項扣1分，治療室床單未及時更換扣1分。
5.手術(shù)室，ICU等有醫(yī)療器械的房間須按工作人員要求在術(shù)后及使用完畢后及時清潔。
10分
設(shè)施設(shè)備表面有積塵、污漬，地面無縫針、縫線未及時處理每項扣2分；清潔過程中造成器械設(shè)備損壞的須賠償損失。
6.開水間地面無垃圾、積水，熱水器經(jīng)常擦拭，定期清理水垢；水池無堵塞和積水現(xiàn)象。洗手間無異味，紙巾常備，鏡面干凈明亮，紙簍每日清理，清理便器、便池，衛(wèi)生球時常增補；垃圾桶時常清理，防止異味產(chǎn)生。
面盆有污漬，水龍頭生銹每項扣2分；大小便池不及時清理，造成堵塞，衛(wèi)生球不及時更換，產(chǎn)生異味，每項扣2分；手紙，洗手液短缺不及時更換每項扣2分。
10分
7.清潔室，處理室地面干凈整潔，垃圾及時清理，無異味；清潔工具分類擺放整齊，日常清潔后對清潔工具進行整點核對，防止保潔工具丟失。
10分
工具擺放雜亂無序，影響日常清潔工作，清潔工具丟失或遺漏在他處，每項扣2分。
室內(nèi)保潔
8.電梯、不銹鋼墻面清潔干凈，無缺油現(xiàn)象，地面無污漬、雜物，電梯門槽內(nèi)無積塵。
10分
電梯機房漏油、漏水，有垃圾、雜物每項扣2分，清潔工作造成電梯損壞負責賠償損失，并追究責任。
9.
室內(nèi)地面每季度須打蠟至少一次，地氈每日吸塵，每月至少清洗一次；外墻每兩年至少清潔一次。室外，院內(nèi)地面保持干燥，雨天要加強管理，預(yù)防積水產(chǎn)生導(dǎo)致行人行走不便。
10分
不進行定期清潔、打蠟工作每次扣5分；走廊積水不及時清理，造成醫(yī)務(wù)工作者或患者等行走不便每次扣2分，致使人員摔傷每次扣5分。
10.洗衣房員工每日根據(jù)醫(yī)院的操作流程，對科室換洗的衣物、窗簾及時下收下送；衣服收發(fā)中存在的困難、問題及時上報后勤管理委員會，待其作妥善處理；對科室的衣物做好記錄，防止衣物丟失、錯發(fā)。
10分
下收下送過程對科室衣物不作記錄，錯發(fā)，每項扣1分；造成衣物丟失，清洗過程衣物受損，染色，每項扣2分，并追究責任。
項目
工作標準
標準分值
考評方法及扣分
考核情況及得分
外圍保潔
1.草坪無煙頭、紙屑、定期清除雜草，及時修剪。喬灌木無枯枝敗葉，無蟲害現(xiàn)象，定期修剪；花卉無斷枝，黃葉，蟲害現(xiàn)象發(fā)生，做好花草樹木的修剪防蟲害工作。
10分
每項不符合扣2分。
2.路面無泥沙、沙垢，地面煙頭每100㎡內(nèi)不得超過3處，路面無大石子影響車輛通行；污水、雨水井和沙井排水暢通，無外溢；沙井內(nèi)無紙屑煙頭，井蓋無污垢。
10分
每項不符合扣2分。
3.標識牌、公共設(shè)施目視無灰塵。平臺、轉(zhuǎn)換層及裙樓品臺無積水、雜物，管線無污跡，雨篷無垃圾、無青苔、無積水、無污跡，明溝通暢；宣傳欄無污跡，無亂張貼現(xiàn)象。
10分
每項不符合扣2分。
4.外墻（幕墻）面無污跡，每兩年至少清理一次，玻璃面無灰塵，鐵欄無銹跡；
5分
每項不符合扣1分。
5.車場、車棚無雜物、紙屑、油污、頂棚無垃圾、蜘蛛網(wǎng)。
5分
每項不符扣1分。
6.垃圾池和垃圾箱按規(guī)定及時清運，無積水垃圾殘留；清運后及時沖洗，場地無異味。
5分
每項不符扣1分。
7.每周至少一次對全院環(huán)境進行一次全面消毒殺蟲工作并做好記錄，確保“四害”的密度控制在國家規(guī)定的標準范圍內(nèi)。
10分
消毒不徹底扣5分，不作消毒記錄或短缺扣2分。
綠化管理
1.綠地無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；不得擅自移植花木，改變醫(yī)院整體布局。綠地無紙屑、煙頭、明顯石塊
等雜物。
10分
未經(jīng)醫(yī)院同意改變綠地用途和破壞、踐踏、占用、移植花木，扣2分，綠地花草、樹木枯死每平方米扣2分，其余各項每項不符扣1分。
2.熟悉花草樹木的生長特征，熟練掌握盆景與環(huán)境的合理搭配及植物的修剪養(yǎng)護等知識。
5分
對花木的修剪不得當或不及時，室內(nèi)部分花木枯萎，每項扣1分
3.花草樹木漲勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象。保持室內(nèi)盆栽的鮮艷美麗，根據(jù)不同季節(jié)及時進行合理澆灌。
10分
花木修剪不當每發(fā)現(xiàn)一處不符扣1分，花草樹木有蟲害、折損，每項扣1分，換季花木未及時更換扣2分，不按季合理澆灌致使花木枯萎衰敗扣2分。
4.喬木無枯枝死杈，其生長不得阻礙車輛或行人通行，主側(cè)枝分布均勻；灌木成型優(yōu)美，整齊劃一，草坪、路牙、井口、散水坡，坡邊整齊，目視平整。
10分
每項不符扣2分。
綠化管理
5.施肥（播施或噴施）不傷花草，空施或溝施后，覆蓋平整，肥料不露出地表，按時施肥，合理施肥。
5分
每項不符扣1分，施肥不當致使花草燒死或衰敗扣2分。
6.作好花木季節(jié)性變化的應(yīng)對措施，冬夏季合理安排澆水時間，澆水深度適宜。
5分
每項不符扣1分。
7.積極配合醫(yī)院做好大型活動的美化布置準備工作，根據(jù)醫(yī)院的臨時要求進行合理的安排，做好節(jié)日美化布置工作。
5分
供應(yīng)保障不及時，美化不符合要求每項扣2分。
后勤公司客服及監(jiān)督管理考核表
檢查人：
檢查時間：
年
月
日
（總分100分，得分：
）
項目
工作標準
標準分值
考評方法及扣分
考核情況及得分
后勤監(jiān)管
1.監(jiān)督后勤公司各部門員工在崗情況，確保所有崗位按時上下班，工作期間無串崗，缺崗，遲到或早退現(xiàn)象；如有工作人員請假或有事缺崗，應(yīng)及時上報項目經(jīng)理，及時安排頂崗人員，保障日常工作的順利運行。
10分
工作人員考勤表簽到有人員遺漏，每人次扣1分，發(fā)現(xiàn)有工作人員不按時上下班每人次扣1分，工作期間串崗或做與工作無關(guān)事宜每人次扣1分；缺崗每人次扣2分，因次對醫(yī)院日常工作造成影響的每次扣4分。
2.按醫(yī)院要求，所有崗位人員健全，有離職人員及時招聘補全，定期對工作人員進行崗位職責及相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
10分
各部門未按要求定崗定人，每缺一人次扣2分，因崗位人員不足影響日常工作的，每人次扣3分，未定期進行人員培訓(xùn)扣5分，有培訓(xùn)無記錄每次口2分。
3.對醫(yī)院的后勤管理建立健全各項管理制度及各崗位工作標準，制定具體的落實措施和考核辦法。
5分
管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核等制度，一項不符合規(guī)范或有欠缺扣1分，未制定具體落實方案扣2分。
4.所有工作崗位人員必須持證上崗，且進行過相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，具備崗位專業(yè)技術(shù)要求。
6分
工作人員無證上崗每人次口2分，未進行相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)每人次扣2分。
后勤監(jiān)管
5.工程部動力中心，鍋爐房等要求24小時值班的重點區(qū)域確保有工作人員隨時在崗。
6分
值班記錄不完善每次口1分，無值班人員或值班期間提前離崗每人次扣2分。
客
服
6.有全院重點科室部門（手術(shù)室、ICU等）的停電、消防應(yīng)急預(yù)案，全院停水、停氣應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練。
8分
未制定預(yù)案扣4分，預(yù)案不完善扣2分；未進行相關(guān)演練扣2分。
7.后勤服務(wù)員工服務(wù)態(tài)度友好，恪守崗位職責，按時上下班，不擅離職守，工作場所不大聲喧嘩，不與閑雜人等聊天，不玩手機；工作人員配備符合規(guī)定標準，定期對工作人員進行體檢，確保服務(wù)人員身體健康，形象良好。
10分
管理服務(wù)人員配備不齊全、職員擅離職守、不按時上下班，每項扣2分；服務(wù)態(tài)度不端正，違反勞動紀律扣投訴屬實扣2分；與院職工或患者發(fā)生矛盾，造成惡劣影響扣3分。
8.對員工進行定期專業(yè)技能培訓(xùn)并制定培訓(xùn)計劃。
5分
未制定培訓(xùn)計劃扣2分，未接受培訓(xùn)上崗者每人每次扣3分。
1.負責醫(yī)院后勤服務(wù)熱線電話和受理業(yè)務(wù)及窗口業(yè)務(wù)；每天24小時值班，值班制度健全。
10分
值班制度、工作秩序不健全扣2分，無人值班，未設(shè)服務(wù)電話扣2分。
2.耐心禮貌受理各科室（人員）服務(wù)申請、報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息及時分發(fā)處理，有回訪制度和回訪記錄。
10分
不禮貌接受各類人員的投訴，咨詢服務(wù)態(tài)度不好，扣2分，受理后未做回訪記錄、信息反饋扣2分，受理業(yè)務(wù)不及時處理造成不良影響，追究責任。
3.對院方安排的有關(guān)事務(wù)的處理、聯(lián)絡(luò)要及時地做好跟蹤、落實與反饋。
5分
對院方下發(fā)的文件、通知（含口頭）及任務(wù)未及時傳達，通知不到位，每項扣2分。
4.當接到醫(yī)院職工和患者的投訴時，應(yīng)及時禮貌地詢問投訴原因、投訴內(nèi)容、意見，詳細登記投訴方的基本信息，聯(lián)系方式等，如實填寫投訴申請表。
10分
沒有在規(guī)定的時間內(nèi)對投訴進行及時處理扣2分，若因消極怠工未做及時處理造成投訴人二次投訴，每次扣4分，并追究責任。
5.醫(yī)院發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)及時上報有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)，立即對突發(fā)事件作出正確處理。
【關(guān)鍵詞】高職院校 考核標準 訓(xùn)練 口語 教學(xué)模式
高職院校的英語教學(xué)常年圍繞英語三級考試進行，一度三級考試的合格率成為評估一所高職院校的重要評估標準，甚至享有“一票否決”的特權(quán)。三級考試主要考查學(xué)生的語法和閱讀，導(dǎo)致英語課堂盛行“滿堂灌”，“老師講，學(xué)生聽”成為大多數(shù)老師的固定教學(xué)模式，枯燥乏味的課堂降低了教學(xué)雙方的參與興趣。
放眼整個社會，英語教學(xué)也基本上是應(yīng)試教育，“啞巴英語”“高分低能”現(xiàn)象嚴重。盡管投入了大量r間，但學(xué)習(xí)英語的效果并不理想，大多數(shù)學(xué)生經(jīng)歷了10年以上的英語學(xué)習(xí)之后，依然無法用英語進行簡單交流，也無法閱讀英文書籍和文獻，這種現(xiàn)象已引起了有關(guān)部門的高度重視，英語教學(xué)改革箭在弦上，英語教學(xué)考核標準將發(fā)生重大改變。
據(jù)有關(guān)媒體報導(dǎo)，新制定的英語考試等級量表將劃分九個等級，計劃2020年前逐步推出國家英語能力等級考試，等級考試的建立將增強我國主要教育階段英語考試的科學(xué)性、體系性、選擇性，為學(xué)生外語能力的發(fā)展提供一個連貫有序的階梯。此等級考試首次把口試提到了一個新的高度，強調(diào)培養(yǎng)聽說讀寫的綜合運用，比如把現(xiàn)場演講、日常會話、場景交際引入到口試中，或者考察郵件、公告等英語應(yīng)用文寫作，綜合考查學(xué)生實際應(yīng)用英語的能力。
2016年底開始，我校不再組織學(xué)生進行三級考試，學(xué)生在大二時直接報考四級，據(jù)媒體預(yù)計口語考試也即將成為四級考試的必考部分，這些考核標準及考核內(nèi)容的改變即將顛覆傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式，使英語課堂發(fā)生根本性的改變。如何應(yīng)對這種改變是我們英語教師必須思考的問題。
一、告別“啞巴英語”，教師應(yīng)加強專業(yè)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
中國人一般是考什么，學(xué)什么，功利思想嚴重。多年來中考、高考、英語等級考試都不涉及口語，導(dǎo)致學(xué)生成了做題的工具，“啞巴英語”盛行，而英語其實就是一門交流的工具，“啞巴英語”讓英語失去了交流的功能，也讓大多數(shù)學(xué)生失去了學(xué)習(xí)英語的興趣。
“啞巴英語”盛行的另外一個原因是由于教師自身的專業(yè)技能欠缺，大多數(shù)英語教師本身就是“啞巴英語”的受害者，她們自己羞于開口，缺少說英語的環(huán)境和機會。事實上英語教師自身專業(yè)素質(zhì)的提升是英語教學(xué)改革的關(guān)鍵，教師要居安思危，應(yīng)在教學(xué)過程以及平時學(xué)習(xí)中提高自身素質(zhì)以適應(yīng)英語教學(xué)改革的需要。那么英語教師應(yīng)具備什么樣的專業(yè)素質(zhì)呢？最基本的應(yīng)該是：具有堅實的語音、詞匯、句型以及語法等專業(yè)基礎(chǔ)知識；聽、說、讀、寫、譯等專業(yè)基本技能；嫻熟的教學(xué)技能與技巧。由于今后的英語考核增加并偏重口語交流，給學(xué)生一杯水自己要有一桶水，英語教師自身要加強口語訓(xùn)練，提升自己的口頭表達能力，教學(xué)相長，增強自己在課堂上的口語駕馭能力。
二、讓學(xué)生在“訓(xùn)練”中成為英語課堂的主角
著名教育學(xué)家Benjamin Franklin曾經(jīng)說過：Tell me and I forget，teach me and I remember，involve me and I learn （告訴我，我忘記了；教我，我記住了；讓我參與其中，我學(xué)會
了）。學(xué)習(xí)不是靠聽別人講授，那畢竟是外部的灌輸；參與教學(xué)活動，才能有所體會，才能將所學(xué)內(nèi)容吸收。英語不是教會的，更不是聽課聽會的，英語只是一門語言，語言是工具技能，就如同“彈鋼琴”和“學(xué)游泳”一樣，不是聽懂了看懂了就會“彈琴”和“游泳”，掌握技能必須靠不斷的“訓(xùn)練”。同樣學(xué)生怎樣才能看懂英語、聽懂英語，主要也是靠持之于恒的“訓(xùn)練”。
普通授課和“訓(xùn)練”有何區(qū)別？普通授課是以教師為中心，教師講，學(xué)生聽，也就是傳統(tǒng)的“滿堂灌”；“訓(xùn)練”是以學(xué)生為中心，教師定訓(xùn)練項目，演示給學(xué)生看，然后把時間留給學(xué)生，教師在旁邊指出問題、修正錯誤，教師僅是組織者、引導(dǎo)者、促進者和參與者。而當前的學(xué)校英語教學(xué)，極少有訓(xùn)練，除了聽課和做題，學(xué)生平時基本上不閱讀、不聽錄音、不說英語，大量的課堂時間都被浪費在講課聽課這種低效行為上。對學(xué)生而言，英語能力的提升并不是利用分析推理技巧來做閱讀和聽力題的能力，而是指看懂英文的能力、聽懂英語的能力、使用英語交流的能力，故在英語課堂上教師應(yīng)把舞臺讓給學(xué)生，讓學(xué)生在不斷的訓(xùn)練中實現(xiàn)英語應(yīng)用能力的提升。
三、加強口語教學(xué)，探討適合高職學(xué)生的英語教學(xué)模式
高職學(xué)生的英語基礎(chǔ)普遍較差，對英語學(xué)習(xí)缺乏自信，大多數(shù)學(xué)生在高中階段入處于“被老師遺忘的角落”，重新?lián)Q起學(xué)生的自信心是順利開展課堂教學(xué)的關(guān)鍵，老師在課堂上要鼓勵學(xué)生回答問題，對學(xué)生在回答過程中所出現(xiàn)的錯誤要包容，讓學(xué)生在改正錯誤中得到學(xué)習(xí)的快樂。
在“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為主線”的高職教育方針下，高職院校的英語教學(xué)也應(yīng)注重學(xué)生職業(yè)技能的發(fā)展，根據(jù)學(xué)生專業(yè)及其畢業(yè)后從事的工作崗位，積極推進以職業(yè)為導(dǎo)向的高職實用性英語教學(xué)新模式，從真實的工作崗位中提煉出虛擬的教學(xué)情景進行操練，讓學(xué)生在課堂上提前接觸今后的工作環(huán)境，讓每個學(xué)生都參與到教學(xué)活動中來。
由于英語考核標準將發(fā)生根本性的改變，加強口語教學(xué)已勢在必行。“授人于魚不如授人于漁”，在口語教學(xué)中老師應(yīng)組織策劃課前活動，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，比如要進行一個口語話題，老師事先要讓學(xué)生在課前有充分的時間通過各種方式搜索和整理相關(guān)的資料，比如詞匯、短語、文化背景知識等材料，這樣既為學(xué)生以后的終身學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，也提高了課堂教學(xué)的有效性。
愛因斯坦說過：“教育應(yīng)使提供的東西讓學(xué)生作為一種寶貴的禮物來享受，而不是作為一種艱苦的任務(wù)要他們負擔。”為此，我們作老師的要常思考，如何藝術(shù)性地讓學(xué)生在課堂上有效地接受我們的禮物？如何讓學(xué)生享受學(xué)習(xí)的快樂？老師可在課堂教學(xué)中變換多種口語教學(xué)模式，比如采用“參與式教學(xué)”進行熱身練習(xí)、演講比賽、小組討論、專題辯論；采用“游戲式教學(xué)”進行看圖說話、故事接龍、猜詞比賽；采用“表演式教學(xué)”組織學(xué)生進行角色扮演、節(jié)目訪談、話劇表演。這些強調(diào)“以學(xué)生為主體，老師為主導(dǎo)”的教學(xué)模式，既培養(yǎng)了學(xué)生的聽說能力又培養(yǎng)了學(xué)生用英語思維的能力，完美地實現(xiàn)了英語作為交流工具的存在價值。
四、完善教學(xué)設(shè)施，加強現(xiàn)代化的語言實驗室建設(shè)
常言道“巧婦難為無米之炊”，常年呆在“粉筆、黑板、講臺”式的常規(guī)教室里，學(xué)生渴望上課的熱情很難被激發(fā)，如果讓學(xué)生偶爾身處一個擁有真實場景的“模擬教室”里，學(xué)生瞬間會迸發(fā)出扮演角色的激情，故在大學(xué)里修建現(xiàn)代化的語音實驗室大有必要。比如醫(yī)學(xué)院的學(xué)生可到模擬醫(yī)院的語言實驗室上課，讓學(xué)生提前感知今后要面對的工作環(huán)境并模擬扮演自己未來所從事的職業(yè)角色，學(xué)生在用英語交流的同時提前領(lǐng)悟到今后工作中存在的種種困惑和問題，
這些都會激發(fā)學(xué)生的課堂參與意識和學(xué)習(xí)主動性，提高課堂教學(xué)效率。
現(xiàn)在的學(xué)生對電腦和手機都很感興趣，如何引導(dǎo)這種興趣也是我們老師應(yīng)該思考的問題。制作高質(zhì)量的多媒體課件以及引進流行的網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)習(xí)軟件，將各種先進的電化教學(xué)手段運用到課堂教學(xué)中，會讓學(xué)生感受到“與時俱進”的力量，從而刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和求知欲。
加強大學(xué)英語教學(xué)設(shè)施的現(xiàn)代化建設(shè)，廣泛地在大學(xué)英語教學(xué)中使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等現(xiàn)代化教學(xué)手段，將有效地促進高職英語教學(xué)模式的革新。
高職英語教學(xué)的根本目的是讓學(xué)生運用所學(xué)語言進行跨文化交際，培養(yǎng)學(xué)生實際應(yīng)用英語的能力。考核標準的變化，會讓教學(xué)模式的側(cè)重點發(fā)生一些改變，我們會在今后的教學(xué)過程中不斷總結(jié)反思感悟，摸索出更適合高職學(xué)生的新考核標準下的高職英語教學(xué)模式。
參考文獻：
關(guān)鍵詞： 紡織品；功能性；考核
近年來各種功能性紡織品層出不窮，各面料供應(yīng)商都在想辦法開發(fā)更新更好的功能性布料，而各服裝企業(yè)也樂于宣傳功能性的賣點，還有很多的功能考核沒有明確的標準規(guī)定和技術(shù)指標，也有相當一部分雖然有測試方法但是沒有合適的建議指標。這方面的要求比較零散、復(fù)雜，因此筆者認為有必要簡單梳理下這方面的一些要求，供廣大企業(yè)參考功能性考核這方面的內(nèi)容。
1 已有明確標準評定的功能項目
有一些功能性項目因為本身有國標測試方法，并且有明確的適用范圍和技術(shù)指標要求，因此使用起來比較清晰。
1.1 吸濕速干性能
這個是考核紡織品吸濕能力以及快干能力的一個性能指標，市面上很多的吸濕排汗布大多涉及這個功能。國標有兩個評定標準可供選擇：GB/T 21655.1―2008《紡織品 吸濕速干性的評定 第1部分：單項組合試驗法》[1]；GB/T 21655.2―2009《紡織品 吸濕速干性的評定 第2部分：動態(tài)水分傳遞法》[2]。這兩個國標評定標準都是考核吸濕速干性能的技術(shù)要求標準，明確規(guī)定了測試的方法細節(jié)以及指標要求。企業(yè)可以根據(jù)自己的產(chǎn)品特點來選擇合適的考核標準。無論選擇單項組合法還是動態(tài)水分傳遞法，都要求紡織品必須通過洗前洗后的各項有關(guān)吸濕性能、速干性能指標，才能宣稱為具備吸濕速干性能的紡織品。該項目標準適用于針織、梭織，而且有成熟的技術(shù)指標要求，可以供企業(yè)進行監(jiān)控。
1.2 免燙紡織品
免燙對于紡織品來說并非一個新的功能，很多紡織品在襯衫、禮服裙等產(chǎn)品上，就要求具備免燙性能，方便維護。因此國家亦有國家標準GB/T 18863―2002《免燙紡織品》[3]作為技術(shù)要求標準，規(guī)定這一類的紡織品應(yīng)該達到的技術(shù)要求。主要的考核是針對布面洗后起皺級差、接縫處洗后起皺級差進行考核。同時還對甲醛、強力等有所要求。企業(yè)在選擇這個功能宣傳的時候，應(yīng)該滿足此國家標準的技術(shù)要求，同時宣傳上可以明示該標準以及明示產(chǎn)品屬于免燙紡織品，但是可能隨著洗滌次數(shù)增加效果會有所降低。
1.3 防靜電紡織品
冬季的衣服很多喜歡采用防靜電的紡織品作為面料，而考核靜電性能的標準方法也有很多，目前比較多企業(yè)選擇的是GB/T 12703.1―2008《紡織品 靜電性能的評定 第1部分：靜電壓半衰期》[4]。該方法可以通過考核紡織品的靜電半衰期，從而評估達到的等級，分為A級、B級、C級。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際需要選擇宣傳的等級以及考核技術(shù)要求。企業(yè)可以選擇在吊牌上明示測試方法標準以及質(zhì)量等級的方式，宣傳自身的防靜電功能。
2 特定產(chǎn)品標準功能性要求
部分功能性要求是來源于特殊產(chǎn)品的產(chǎn)品標準中，這一類指標往往僅僅針對的是該類產(chǎn)品標準所特指的產(chǎn)品，不一定適合于其他紡織制品的考核。但是針對適合范圍的產(chǎn)品，應(yīng)該選擇對應(yīng)的產(chǎn)品標準，通用的技術(shù)要求和功能要求都按產(chǎn)品標準執(zhí)行，比如保溫率、抗菌性能、吸濕發(fā)熱等。
2.1 保溫率
該功能來源于保暖內(nèi)衣，F(xiàn)Z/T 73022―2012《針織保暖內(nèi)衣》[5]有明確的技術(shù)指標要求保溫率達到30%以上。引用的檢測方法是GB/T 11048―1989《紡織品保溫性能試驗方法》[6]。若為保暖內(nèi)衣，可以選擇這個技術(shù)指標。若為其他紡織品，由于GB/T 11048―1989已經(jīng)作廢，可以按照新版標準GB/T 11048―2008[7]來考核克羅值以及熱阻，參考制定企業(yè)要求。
2.2 抗菌性能
來源于FZ T 73023―2006《 抗菌針織品》[8]，聲稱具有抗菌功能的針織品可以按照此行標進行技術(shù)要求考核。根據(jù)產(chǎn)品耐洗水的次數(shù)，分別可以達到A級、AA級、AAA級幾個不同的技術(shù)要求級別，同時還對產(chǎn)品的環(huán)保性提出要求，要求抗菌織物洗滌一次后抑菌圈寬度D≤5mm。若企業(yè)生產(chǎn)其他的紡織品具備抗菌性能，可以參考執(zhí)行。
2.3 吸濕發(fā)熱性能
來源于FZ/T 73036―2010《吸濕發(fā)熱針織內(nèi)衣》[9]，針對具有吸濕發(fā)熱的針織內(nèi)衣提出的功能技術(shù)要求。該行標要求具備吸濕發(fā)熱針織功能的織物，升溫值要大于4℃；同時30min內(nèi)平均升溫值要大于3℃。 由于也是僅僅針對具備該性能的針織織物，其他紡織品暫時沒有合適的對應(yīng)指標，企業(yè)可以參考制定企業(yè)要求。
3 其他功能性項目與技術(shù)指標建議
除了上述羅列的一些既有產(chǎn)品標準和技術(shù)標準完整要求的之外，還有一些功能性項目是沒有對應(yīng)的產(chǎn)品標準以及技術(shù)考核要求的，但是卻有檢測方法，因此在宣傳的時候很多企業(yè)對于如何監(jiān)控也比較迷茫。筆者在這里列出一些測試方法和參考技術(shù)指標建議，依據(jù)的還是現(xiàn)有國家標準，企業(yè)也可以根據(jù)自身需要制定企業(yè)標準或者內(nèi)控指標。
3.1 拒水性能
類似宣傳防潑水、防沾水等常見功能。梭織類紡織品可以參考GB/T 21295―2014《服裝理化性能的技術(shù)要求》中的技術(shù)要求，按照測試方法標準GB/T 4745―2012《紡織織物 表面抗?jié)裥詼y定方法 沾水試驗》[10]進行試驗，達到沾水等級不小于4級。其他類紡織品可以參照或者自定要求。
3.2 耐靜水壓性能
類似深度防水、防雨、防暴雨等高級防水性能。梭織類紡織品可以參考GB/T 21295―2014《服裝理化性能的技術(shù)要求》[11]中的技術(shù)要求，按照測試方法標準GB/T 21294―2014《服裝理化性能的檢驗方法》[12]進行試驗，達到防雨功能耐靜水壓不小于13kPa，防暴雨不小于35kPa。
3.3 拒油性能
在防油防污功能服裝較常用。梭織類紡織品可以參考GB/T 21295―2014《服裝理化性能的技術(shù)要求》中的技術(shù)要求，按照測試方法標準GB/T 19977―2005[13]《紡織品 拒油性 抗碳氫化合物試驗》進行試驗，達到拒油等級不小于4級。其他類紡織品可以參照或者自定要求。
3.4 易去污性能
梭織類紡織品可以參考GB/T 21295―2014《服裝理化性能的技術(shù)要求》中的技術(shù)要求，按照測試方法標準FZ/T 01118―2012《紡織品 防污性能的檢測和評價 易去污性》[14]進行試驗，達到易去污等級不小于3～4級（本白及漂白可降低半級）。其他類紡織品可以參照或者自定要求。
4 總結(jié)
功能性是紡織品一個重要的表征方式，也是越來越受到廣大生產(chǎn)者、消費者的關(guān)注。不同的功能性有不同的要求和測試方法，作為生產(chǎn)者都應(yīng)該認真了解有關(guān)的標準要求和按照規(guī)定生產(chǎn)，以控制好產(chǎn)品的真實功能質(zhì)量，才能提供真正符合消費者要求的功能性紡織品。功能性的測試要求和標準將不斷擴充，目前已有的資料可供企業(yè)參考，相信日后將有越來越多的新的標準和測試方法來滿足行業(yè)的不斷進步。
參考文獻：
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[2] GB/T 21655.2―2009 紡織品 吸濕速干性的評定 第2部分：動態(tài)水分傳遞法[S].
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[9] FZ/T 73036―2010 吸濕發(fā)熱針織內(nèi)衣[S].
[10] GB/T 4745―2012 紡織品 防水性能的檢測和評價 沾水法[S].
[11] GB/T 21295―2014 服裝理化性能的技術(shù)要求[S].
[12] GB/T 21294―2014 服裝理化性能的檢驗方法[S].
[13] GB/T 19977―2014 紡織品 拒油性 抗碳氫化合物試驗[S].
加強專業(yè)實踐能力培養(yǎng)，提高學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，既是職業(yè)院校教育教學(xué)的核心任務(wù)，又是職業(yè)院校教育教學(xué)質(zhì)量評價的關(guān)鍵指標。湖南省教育廳在認真貫徹落實黨和國家的職業(yè)教育方針政策，大力建設(shè)教育強省的過程中，創(chuàng)新性地建立了職業(yè)院校專業(yè)技能抽查制度，我院牽頭并主持開發(fā)了湖南省《物流管理專業(yè)技能考核標準和題庫》。學(xué)生專業(yè)技能抽查制度在我省已實施6年，對提高職業(yè)院校教育教學(xué)水平，特別是對提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量具有非常重要的借鑒和促進作用。主要體現(xiàn)在以下5個方面：有效促進了專業(yè)建設(shè)；有效促進了教師隊伍建設(shè)；有效促進了人才培養(yǎng)質(zhì)量提高；有效促進了專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)；有效促進了質(zhì)量管理機制創(chuàng)新。
《物流管理專業(yè)技能考核標準》開發(fā)的基本原則是：①遵循五個基于：基于學(xué)生獲得適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)的職業(yè)行動能力確定考核目標；基于專業(yè)基本技能和崗位核心技能確定考核模塊；基于作品設(shè)計考核項；基于工作過程設(shè)計考核內(nèi)容；基于崗位要求和學(xué)生個人成長考核職業(yè)素養(yǎng)。②處理三個關(guān)系：專業(yè)共性與專業(yè)特色的關(guān)系；現(xiàn)實條件與技術(shù)發(fā)展的關(guān)系；標準和題庫的關(guān)系。③實現(xiàn)四個對接：中高職對接；抽查模塊和項目與職業(yè)崗位和典型工作任務(wù)對接；抽查內(nèi)容和項目與職業(yè)崗位和典型工作任務(wù)對接；抽查試題和項目與職業(yè)崗位和典型工作任務(wù)對接。
《物流管理專業(yè)技能考核標準》的考核內(nèi)容按照“三層遞進”（專業(yè)基本能力、崗位核心能力、綜合職業(yè)能力）“三類項目”（簡單項目、復(fù)雜項目、綜合項目）進行構(gòu)建，內(nèi)容框架如下頁表所示。考核標準包括技能點、操作要求與職業(yè)素養(yǎng)要求和操作完成時間。以“運輸組織與規(guī)劃設(shè)計專業(yè)核心技能模塊”為例，包含58個技能點，比如公路運輸部分技能點和考核要求。
1 公路運輸組織方式
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，完成整車和零擔貨物運輸組織。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，具有認真負責的工作態(tài)度。
（3）測試時間：15分鐘。
2 運輸業(yè)務(wù)受理
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，完成運輸業(yè)務(wù)的受理。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，具有較好的溝通能力。
（3）測試時間：15分鐘。
3 運輸風(fēng)險控制
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，提出運輸風(fēng)險控制措施。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能正確地對運輸風(fēng)險進行防范和轉(zhuǎn)移。具有很強的運輸風(fēng)險預(yù)判能力和勇于擔當?shù)呢熑涡摹?/p>
（3）測試時間：15分鐘。
4 公路運輸車輛的選擇
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，完成公路運輸車輛選擇。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，熟悉貨車類型，有較強的車輛調(diào)度能力。
（3）測試時間：10分鐘。
5 容重搭配（H1-9）
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，完成貨車容重搭配，實現(xiàn)車廂的容積與車輛的載重充分利用。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素?|要求，具有充分合理利用車輛空間的意識；有節(jié)約成本的意識。
（3）測試時間：15分鐘。
6 裝車配載（H1-10）
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，
考核的能力與內(nèi)容框架
專業(yè)基本能力[]模塊一：物流作業(yè)基本技能模塊
模塊二：物流管理基本技能模塊項目一：物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析與處理
項目二：常用物流設(shè)備操作與日常維護
項目一：物流市場營銷
項目二：物流地理
項目三：物流安全與質(zhì)量管理
崗位核心能力[]模塊一：運輸組織與規(guī)劃設(shè)計
模塊二：倉配組織與規(guī)劃設(shè)計
模塊三：物流金融組織與規(guī)劃設(shè)計
模塊四：國際物流
模塊五：快遞物流
模塊六：物流節(jié)點貨物入庫與在庫作業(yè)
模塊七：物流節(jié)點貨物揀選與出庫作業(yè)項目一：公路運輸組織與規(guī)劃設(shè)計
項目二：鐵路運輸組織與規(guī)劃設(shè)計
項目三：水路運輸組織與規(guī)劃設(shè)計
項目四：航空運輸組織與規(guī)劃設(shè)計
項目一：入庫作業(yè)管理
項目二：在庫管理
項目三：出庫配送作業(yè)管理
項目一：倉單質(zhì)押
項目二：買方信貸
項目三：墊付貨款
項目四：授信融資
項目五：信用證擔保
項目六：替代采購
項目七：墊資-代收貨款
項目一：訂艙
項目二：通關(guān)
項目三：走貨
項目四：綜合業(yè)務(wù)
項目一：快件收派
項目二：快件處理與集散
項目三：快件運輸作業(yè)
項目四：快遞信息系統(tǒng)管理
項目五：快遞安全管理
項目六：快遞客戶服務(wù)
項目一：貨物入庫作業(yè)
項目二：貨物在庫作業(yè)
項目一：貨物揀選出庫作業(yè)
項目二：零散貨物揀選作業(yè)
跨崗位綜合技能[]跨崗位綜合技能模塊[]項目一：倉儲與配送設(shè)計與決策
項目二：運輸設(shè)計與決策
項目三：智能物流組織與規(guī)劃設(shè)計
熟練掌握裝車配載的基本原則，能科學(xué)合理地制定裝載方案。能根據(jù)貨物性質(zhì)安排同一客戶貨物的碼放次序，能根據(jù)送貨的順序來安排不同客戶貨物的裝車順序，完成貨物配載裝車。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，具有安全防范意識，充分合理利用車輛空間的意識；有節(jié)約成本的意識。
（3）測試時間：15分鐘。
7 調(diào)運方案設(shè)計（H1-13）
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，根據(jù)供貨點和需求點設(shè)計合理的調(diào)運方案，獲得最低的運費。能應(yīng)用節(jié)約里程法、表格法和圖上作業(yè)法規(guī)劃調(diào)運方案。完成調(diào)研方案設(shè)計。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，具有認真、負責、細致的工作態(tài)度，具有安全防范意識和節(jié)約成本的意識。
（3）測試時間：20分鐘。
8 路線優(yōu)化
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，應(yīng)用最短路徑法、節(jié)約里程法等方法，完成運輸路線優(yōu)化設(shè)計。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，具有認真、負責、細致的工作態(tài)度，具有安全防范意識和節(jié)約成本的意識。
（3）測試時間：30分鐘。
9 公路運輸成本核算
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，完成公路運輸成本核算。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，具有一定的計算能力，有較強的節(jié)約成本的意識，具有認真、負責、細致的工作態(tài)度。
（3）測試時間：20分鐘。
10 公路運輸?shù)谋ｋU與保價作業(yè)
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)貨物的性質(zhì)、聲明價值和保價費率，完成保價費及賠償金額的計算。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有認真、負責、細致的工作態(tài)度，具有較強的溝通能力。
（3）測試時間：15分鐘。
11 公路運輸貨物運單的填寫
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，完成公路運輸貨物運單的填寫。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，具有認真、負責、細致的工作態(tài)度。
（3）測試時間：15分鐘。
12 作業(yè)通知單、運輸計劃單的填寫
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，完成公路運輸作業(yè)通知單、運輸計劃單的填寫。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，能事前做好準備工作，能按要求進行原始資料整理、保持工作環(huán)境清潔，具有認真、負責、細致的工作態(tài)度。
（3）測試時間：15分鐘。
13 取派通知單的填寫
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，完成公路運輸取派通知單的填寫。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，具有認真、負責、細致的工作態(tài)度。
（3）測試時間：15分鐘。
14 運輸質(zhì)量KPI考核
（1）技能要求。能在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)任務(wù)資料，完成運輸質(zhì)量KPI考核指標的制定。
（2）操作規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)要求。符合運輸企業(yè)作業(yè)的基本素質(zhì)要求，具有一定的管理能力，有較強的質(zhì)量管控能力，具有認真、負責、細致的工作態(tài)度。
（1）負責核實待分級煙農(nóng)的身份證和種植合同信息、約時定量交售計劃；
（2）負責逐捆檢查煙葉水分、青雜、非煙物資、分類打捆等并記錄預(yù)檢情況。
（3）負責對煙葉進行編碼，分炕次調(diào)度到分級桌。
考核標準：預(yù)檢不合格煙葉進入分級場地，初檢區(qū)衛(wèi)生差，現(xiàn)場混亂。由分級隊長考核50元/次。
2.主評員崗位職責
（1）負責驗收分級煙葉純度，純度達不到要求必須返工；
（2）負責按實物樣品對樣定級；
（3）負責收購實物樣品的仿制和更新；
（4）負責統(tǒng)一質(zhì)管員、小組長分級眼光，并進行考核；
（5）對入庫煙葉質(zhì)量負全責。
考核標準：收購前未同意平衡眼光，由主檢考核50元/次；煙葉評定等級不合格，由主檢考核50元/次，未及時制作和更換收購指導(dǎo)樣品，由主檢考核50元/次。
3.保管員崗位職責
（1）負責煙葉種植收購合同的審核；
（2）負責煙葉過磅、開單、成包、調(diào)運與庫房管理，并對入庫煙葉數(shù)量負全責；
（3）負責收購數(shù)據(jù)的匯總與傳輸。
（4）負責收購線煙農(nóng)交售煙葉信息的張榜公布。
（5）負責建立煙葉出入庫臺賬，做到日清日結(jié)賬實相符，每日收購結(jié)束后與報賬員核對當日收購數(shù)據(jù)。
考核標準：公司或工作站定期檢查或抽查時，成包質(zhì)量檢查低于90分，成包重量達不到上級公司規(guī)定的，由副站長考核保管員月度績效20分；煙葉庫存包數(shù)不清、賬賬不符，由副站長考核保管員50元/次；當日煙農(nóng)交售煙葉信息的無張榜公布，由副站長考核保管員50元/次。出現(xiàn)等級交售比例異常預(yù)警、收購時間異常預(yù)警、發(fā)票出票時間異常預(yù)警、煙葉連續(xù)過磅異常預(yù)警、發(fā)票沖紅預(yù)警或私自刪除單據(jù)預(yù)警、數(shù)據(jù)不準確，由副站長考核保管員月度績效？分；
4.成包管理員職責
（1）負責指導(dǎo)成包工人按標準要求打包、縫包；
（2）負責每包煙標識掛牌；
（3）負責煙包的分類堆碼；
（4）負責成包過程中非煙物質(zhì)控制。
考核標準：未按公司要求成包、煙包無標識掛牌、煙包堆放不整齊、未分類堆碼、包內(nèi)有非煙物資，由保管員考核50元/次。
5.助理評級員崗位職責
（1）負責協(xié)助評級員嚴格對樣準確定級驗收，保證收購眼光始終平穩(wěn)一致，對入庫煙葉質(zhì)量負次要責任；
（2）負責監(jiān)督保管員過磅開單；
（3）負責協(xié)助評級員制作煙葉收購樣品并對其進行保管。
考核標準：煙葉評定等級不合格，由點長考核50元/次。制作收購樣品
6.分級隊長崗位職責
（1）負責專業(yè)化分級隊員的日常管理；
（2）負責分級設(shè)施、設(shè)備的運行管理與維護；
（3）負責組織分級隊員參加各種培訓(xùn)和隊員的考核。
考核標準：現(xiàn)場管理混亂、環(huán)境衛(wèi)生差、送煙通道堵，由點長考核分級隊長50元/次。
7.質(zhì)管員崗位職責
（1）負責專業(yè)化分級小組長的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量把關(guān)；
（2）負責專業(yè)化分級的巡回檢查與指導(dǎo)；
（3）負責專業(yè)化分級的純度抽檢，對分級合格的煙葉發(fā)放合格證，對分級達不到要求的煙葉必須返工；
（4）負責對專業(yè)分級質(zhì)量信息的收集與反饋。
考核標準：負責對小分級組分級后的煙葉進行純度檢驗，純度未達到的由點長考核50元/次。
8.分級小組長崗位職責
（1）負責所管分級工的技術(shù)指導(dǎo)；
（2）負責分級工分好煙葉的驗收裝框；
考核標準：質(zhì)管員（主評員或助理評級員）對分級組長確認后的煙葉等級純度進行檢驗，不合格煙葉返還分級工重新分級，并按照不合格煙葉30元/筐標準對分級組長進行考核。
9.輔助工職責
（1）負責專業(yè)化分級煙葉投料與各工序煙葉的運輸傳送；
（2）負責分級、收購場地衛(wèi)生清潔。
考核標準：未聽分級大隊長現(xiàn)場調(diào)度安排，待分級煙葉不能準確運至分級臺，檢驗合格煙葉不能準確運至定級區(qū)定級，由大隊長考核輔助工20元/次。
10.分級工職責
（1）第一工位負責分組；
關(guān)鍵詞 全面質(zhì)量管理 醫(yī)院安全管理 考核分析 軟件開發(fā) 應(yīng)用
醫(yī)院全面質(zhì)量管理旨在通過質(zhì)量管理規(guī)劃，進行標準化過程管理，持續(xù)改進質(zhì)量，以標準化、信息化手段進行質(zhì)量分析評價，提高管理水平[1]。很多醫(yī)院通過在評審中引入ISO9000[2，3]、借鑒JCI標準[4～6]等途徑提高管理水平，但是仍存在著海量信息難于利用[7]，缺乏量化指標，依靠經(jīng)驗管理[8]等難點。
我院自行研發(fā)出計算機醫(yī)院全面質(zhì)量安全管理考核與應(yīng)用分析系統(tǒng)，改變考核主要依靠人工手工處理的模式。既往管理考核由于業(yè)務(wù)涉及面廣，參與人員多導(dǎo)致數(shù)據(jù)填寫不規(guī)范、不完整、不清晰，數(shù)據(jù)資料查詢困難、隨意涂改、甚至遺失；難于進一步對最終數(shù)據(jù)資料進行分析利用，制約醫(yī)院質(zhì)量安全管理考核水平的提高，成為全面質(zhì)量管理有效推行的“瓶頸”。我院以《全面質(zhì)量安全管理考核方法》為基礎(chǔ)，根據(jù)醫(yī)院實際具體實施的情況，以安全、實用、易用、靈活為出發(fā)點，自主研發(fā)一套“計算機醫(yī)院全面質(zhì)量安全管理考核與應(yīng)用分析系統(tǒng)”。應(yīng)用本系統(tǒng)可使全面質(zhì)量安全管理考核體系有效推廣，進行匯總分析，使醫(yī)院由靜態(tài)管理轉(zhuǎn)向動態(tài)管理、由定性管理轉(zhuǎn)向定量管理、由結(jié)果管理轉(zhuǎn)向過程管理、由事后管理轉(zhuǎn)向事前管理，同時方便數(shù)據(jù)的調(diào)用查詢排序，提高信息的利用率，全面實現(xiàn)互動的動態(tài)管理[9]。
1 系統(tǒng)開發(fā)背景
全面質(zhì)量安全管理考核方法已經(jīng)在我院全方位實施，并建立科學(xué)、合理、規(guī)范、有序的考核機制。在現(xiàn)有已頒布考核制度、考核標準的基礎(chǔ)上開發(fā)此系統(tǒng)。
2 系統(tǒng)硬件體系構(gòu)成和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
我院具有20多年信息化歷史，具有專門的服務(wù)器機房、多臺服務(wù)器組成的數(shù)據(jù)處理集群，并通過核心交換機、光纖等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接到30多臺區(qū)域交換機，再由區(qū)域交換機連接到幾百臺終端計算機。網(wǎng)絡(luò)遍布全院各個角落。系統(tǒng)在硬件及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的選擇上節(jié)約實施成本，降低實施難度，直接利用醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)建C/S數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)模式。
3 系統(tǒng)開發(fā)軟件的選型
系統(tǒng)以Microsoft Framework 4.0 作為系統(tǒng)開發(fā)框架，用Visual Studio 2010 C# 計算機語言編寫系統(tǒng)前臺軟件，實現(xiàn)快速簡便開發(fā)。并融入WPF，Linq，DataBinding，flow documents等流行的先進開發(fā)技術(shù)。系統(tǒng)具有良好的兼容性，能在不改動程序的情況下，在不同windows操作系統(tǒng)、不同顯示器分辨率下良好地運行。
4 數(shù)據(jù)庫選擇與設(shè)計
采用Microsoft Sql Server 2008數(shù)據(jù)庫作為服務(wù)器端后臺數(shù)據(jù)庫，提供穩(wěn)定的后臺數(shù)據(jù)安全保障。
根據(jù)系統(tǒng)所需要實現(xiàn)的功能要求，結(jié)合系統(tǒng)在醫(yī)院推行實際的業(yè)務(wù)流程，在數(shù)據(jù)庫中設(shè)計如下數(shù)據(jù)表和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：（1）科室信息表：用于記錄全院科室的基本信息，包括科室代碼、科室名稱、科室性質(zhì)分類等。（2）人員信息表：用于記錄系統(tǒng)使用人員的數(shù)據(jù)信息，包括人員登錄代碼、人員姓名、登錄密碼、人員所在科室。（3）考核標準信息表：用于全面質(zhì)量安全管理考核方案中具體的考核標準信息，包括考核標準代碼、考核標準名稱、考核標準權(quán)重、執(zhí)行考核標準的考核科室代碼。（4） 考核標準與被考核科室對照表：用于記錄不同的考核標準與被考核科室多對多對應(yīng)關(guān)系。主要包括主鍵、標準代碼、被考核科室代碼。（5） 月考核記錄表：用于記錄每月考核科室人員依據(jù)不同的考核標準對被考核科室的考核分數(shù)記錄。包括主鍵、考核日期、被考核科室代碼、考核得分。（6） 月考核扣分記錄表：用于記錄月科室考核時扣分的明細記錄。主要包括月考核記錄主鍵、扣分原因、所扣分數(shù)。（7） 月綜合考核記錄表：用于記錄每月綜合考核科室人員依據(jù)不同的考核標準對被考核科室的考核分數(shù)記錄。包括主鍵、考核日期、被考核科室代碼、考核得分。（8） 月綜合考核扣分記錄表：用于記錄月科室綜合考核時扣分的明細記錄。主要包括月考核記錄主鍵、扣分原因、所扣分數(shù)。（9） 月測評考核記錄表：用于記錄月測評考核數(shù)據(jù)。主要包括主鍵、考核日期、被考核科室代碼、考核結(jié)果分數(shù)。（10） 季測評考核記錄表：用于記錄季測評考核數(shù)據(jù)。主要包括主鍵、考核日期、被考核科室代碼、考核結(jié)果分數(shù)。（11） 月獎勵考核記錄表：用于記錄月獎勵考核數(shù)據(jù)。主要包括主鍵、考核日期、被獎勵科室代碼、獎勵原因、獎勵金額。（12） 年獎勵考核記錄表：用于記錄年獎勵考核數(shù)據(jù)。主要包括主鍵、考核年份、被獎勵科室代碼、獎勵原因、獎勵加分值。（13） 年綜合考核扣分記錄表：用于記錄年綜合考核數(shù)據(jù)。主要包括主鍵、考核年份、被考核科室代碼、扣分原因、扣分值。（14） 否決指標登記表：用于科室選拔排名中的否決指標的明細記錄。主要包括主鍵、科室代碼、否決指標內(nèi)容。（15） 管理信息表：用于系統(tǒng)中文件管理的基本文件信息記錄及索引。主要包括主鍵、文件名稱、對應(yīng)的標準代碼、文件的實際存放路徑等。
5 系統(tǒng)開發(fā)部分關(guān)鍵方法代碼
5.1 程序主窗口中各個功能間的頁面跳轉(zhuǎn)導(dǎo)航功能的實現(xiàn)：在按鈕的click事件中將xaml的frame控件的Source屬性重新定義為需要導(dǎo)航的頁面。
6 系統(tǒng)的安全性保障
系統(tǒng)采用Microsoft SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫作為服務(wù)器端后臺數(shù)據(jù)庫，使系統(tǒng)后臺有一個穩(wěn)定的應(yīng)用環(huán)境；易用而可擴展性強，為系統(tǒng)開發(fā)提供良好的擴展功能和兼容性。（1） 硬件方面依靠雙服務(wù)器搭建的集群系統(tǒng)來保障系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全穩(wěn)定；（2） 軟件方面通過Microsoft Sql Server 2008自身的計劃任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫定時備份，并通過網(wǎng)絡(luò)完成異地存儲功能，保障數(shù)據(jù)的安全可靠；（3） 日常工作中由專人每天巡檢服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件安全，并作詳細巡檢記錄；（4） 日常工作中由專人每天檢查數(shù)據(jù)庫運行狀況及備份等情況，詳細記錄檢查結(jié)果；（5）數(shù)據(jù)庫應(yīng)用方面通過設(shè)立單獨的數(shù)據(jù)庫訪問賬戶及密碼，防止數(shù)據(jù)被非法用戶登錄篡改；（6）系統(tǒng)在功能上做到對每個登錄用戶身份進行安全認證，并且對每個用戶在登錄系統(tǒng)后的操作權(quán)限上進行控制，以避免數(shù)據(jù)混亂、丟失、篡改等，最大程度保障原始數(shù)據(jù)采集的真實性。
7 系統(tǒng)功能設(shè)計與描述
7.1 系統(tǒng)功能設(shè)計
系統(tǒng)功能設(shè)計包括：（1）系統(tǒng)登錄功能；（2）系統(tǒng)基本功能設(shè)置；（3）考核文件管理系統(tǒng)；（4）全面質(zhì)量安全管理月考核系統(tǒng)；（5）全面質(zhì)量安全管理年（季）考核系統(tǒng)；（6）年度考核匯總評分系統(tǒng)；（7）數(shù)據(jù)接口系統(tǒng)。
7.2 系統(tǒng)描述
通過考核文件管理、考核組織及職責系統(tǒng)、考核標準系統(tǒng)、考核方式系統(tǒng)、評分系統(tǒng)、考核結(jié)果分析應(yīng)用管理等模塊完成文檔管理、根據(jù)考核標準輸出考核結(jié)果等功能。通過考核結(jié)果分析應(yīng)用管理系統(tǒng)，對臨床、醫(yī)技、后勤、職能科室四個系列進行獎懲排序，記錄科室、個人評先選優(yōu)資料，并保存設(shè)備運行數(shù)據(jù)，完成趨勢分析報表并打印。
7.2.1 考核文件管理系統(tǒng) 系統(tǒng)中相關(guān)文件可隨時進行維護，包括：《醫(yī)院全面質(zhì)量安全管理考核辦法》、《獎懲辦法》、《科室質(zhì)量安全管理考核指導(dǎo)意見》及《23項質(zhì)量安全管理考核標準》等多項配套文件。
7.2.2 考核系統(tǒng) 將醫(yī)院整體工作內(nèi)容劃分為23大類，分別制定《23項質(zhì)量安全管理考核標準》。考核方式定性與定量考核相結(jié)合，由23個專項考核組，以月考核與測評、季考核與測評、半年考核及年度考核數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進行考核，構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、運轉(zhuǎn)高效、監(jiān)管有力的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管體系。
7.2.3 評分系統(tǒng) 考核評分系統(tǒng)充分利用Linq語言的查詢靈活性和.net framework框架中對數(shù)據(jù)庫操作的高效性特點，使二者有機結(jié)合。實現(xiàn)考評表中行與列的動態(tài)生成、計算列的自動匯總計算、按照不同要求對數(shù)據(jù)進行篩選排序等多項功能。具有較強的靈活性。各項考核標準按權(quán)重計分，科學(xué)分配各項考核標準所占權(quán)重。根據(jù)考核結(jié)果分別對臨床、醫(yī)技、后勤、職能科室4個系列進行評分。
7.2.4 考核分析系統(tǒng) 以“全面質(zhì)量安全管理”為切入點，結(jié)合全面質(zhì)量安全管理考核工作，以評促建，推進醫(yī)院管理和醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。多維度分析考核結(jié)果，依據(jù)考核結(jié)果落實獎懲并與下一年度科室獎金提取比例掛鉤。
8 系統(tǒng)的應(yīng)用效果
圖2為考核分析系統(tǒng)實際操作界面。計算機考核系統(tǒng)是完善醫(yī)院質(zhì)量與安全控制環(huán)節(jié)的有效手段。具有準確、省時的優(yōu)點，簡化考核過程的工作量，簡便易行，規(guī)范管理流程，節(jié)約管理成本，通過考核系統(tǒng)，醫(yī)院能夠及時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，及時督促相關(guān)人員加以改進，并且能利用歷史數(shù)據(jù)進行分析，為制訂發(fā)展規(guī)劃、管理辦法提供依據(jù)。考核系統(tǒng)由醫(yī)院質(zhì)量管理部門與全院各科室密切配合，全院各科室可以及時查詢本科室本部門存在的問題與不足，制定整改措施，落實獎懲，為將來的追溯打下基礎(chǔ)，提高員工的責任心和積極性，通過各科室的逐步改進，促進全院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的持續(xù)提高。
參考文獻
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員工勞動業(yè)績考核一直都是制約企業(yè)發(fā)展存在的重要的問題之一。如何更好的提高員工勞動業(yè)績考核問題，本文主要采取了科學(xué)的業(yè)績考核標準、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，合理的運用考核結(jié)果、加強業(yè)績的質(zhì)量考核、提高員工考核的滿意度等五個方面的措施，更好的解決了員工勞動業(yè)績考核問題，減少企業(yè)不公正、不合理的考核帶來的負面影響，促進員工工作的積極性，有利于員工個人事業(yè)的發(fā)展，同時也有利于企業(yè)未來的發(fā)展。
一、員工勞動業(yè)績考核中存在的問題
（一）沒有明確的考核標準
員工勞動業(yè)績考核中存在的問題之一是沒有明確的考核標準。企業(yè)在員工勞動業(yè)績考核時，沒有明確的考核標準，有很多員工的勞動任務(wù)完成的非常好，但是就協(xié)作關(guān)系、勞動中的表現(xiàn)等相關(guān)方面的表現(xiàn)是無法進行考核的，特別是工作過程中的細節(jié)，成果不明顯，導(dǎo)致勞動業(yè)績考核的標準不確定，使考核的結(jié)果沒辦法得到合理的核實，影響企業(yè)經(jīng)營者對員工晉升的選撥。
（二）領(lǐng)導(dǎo)自主決定考核的制約
員工勞動業(yè)績考核中存在的問題之二是領(lǐng)導(dǎo)自主決定結(jié)果的制約。企業(yè)在員工勞動業(yè)績考核時，領(lǐng)導(dǎo)自主決定考核，直接影響著員工勞動業(yè)績考核的結(jié)果。員工的勞動業(yè)績考核是企業(yè)管理部門的重要的考核內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)自主的依據(jù)主觀的判斷，決定了員工的勞動業(yè)績考核，沒有正規(guī)的考核標準。針對那些不會討好領(lǐng)導(dǎo)的員工，給予的勞動業(yè)績考核就低，對那些主動討好領(lǐng)導(dǎo)的員工，勞動業(yè)績考核就高，這種考核無法達到規(guī)范化、標準化。
（三）考核部門的上一級干預(yù)
員工勞動業(yè)績考核中存在的問題之三是考核部門的上一級干預(yù)。考核部門的上一級干預(yù)，就要是上級主管對員工勞動業(yè)績考核做出直觀的判定，使員工勞動業(yè)績的考核在一定的程度有了內(nèi)部評定的趨勢，為此，考核部門要受到上級主管部門的干預(yù)，考核期間要聽從上級主管部門的意見，很多的工作都不能完全公平的進行。考核在企業(yè)中也只不過是一種形式而已。
二、員工勞動業(yè)績考核的對策
（一）科學(xué)的業(yè)績考核標準
員工勞動業(yè)績考核的對策之一是科學(xué)的業(yè)績考核標準。只有科學(xué)的業(yè)績考核標準，才能為員工的勞動業(yè)績做出合理的判斷，更好的為企業(yè)選撥優(yōu)秀的員工，調(diào)動員工勞動的主動性和積極性，起到了良好的保證。員工勞動業(yè)績考核，是國有企業(yè)發(fā)展中的一項考核制度，為評定員工的提升資質(zhì)做了更好的依據(jù)。企業(yè)也為員工的發(fā)展提供了更好的空間，員工勞動業(yè)績考核就是員工重要的表現(xiàn)機會。
（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持
員工勞動業(yè)績考核的對策之二是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工勞動業(yè)績考核的支持，才能更好的保證員工勞動的速度和質(zhì)量。經(jīng)濟發(fā)展的今天，員工勞動業(yè)績考核制度在企業(yè)的發(fā)展中也起到了重要的作用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強重視，積極的支持，促進員工勞動業(yè)績考核規(guī)范化的執(zhí)行，從而達到公平、合理的考核機制的完善，加強員工勞動業(yè)績考核的嚴格貫徹和落實。
（三）合理的運用考核結(jié)果
員工勞動業(yè)績考核的對策之三是合理的運用考核結(jié)果。員工勞動業(yè)績考核的結(jié)果，是員工的勞動報酬和職位晉升的主要憑證，同時也是績效改進和制定培訓(xùn)的計劃的重要的依據(jù)。所以說，合理的運用考核結(jié)果是十分重要的。員工勞動業(yè)績考核的結(jié)果，作為薪資調(diào)整和崗位的依據(jù)，已經(jīng)成為企業(yè)的發(fā)展中的一種評價機制。合理的運用考核結(jié)果，使員工明確自己的人生規(guī)劃的發(fā)展方向。
（四）加強業(yè)績的質(zhì)量考核
員工勞動業(yè)績考核的對策之四是加強業(yè)績的質(zhì)量考核。員工勞動的業(yè)績考核主要有工作數(shù)量和質(zhì)量的考核。就工作數(shù)量而言，就是考核員工能否完成單位制定的任務(wù)量。工作質(zhì)量，就是考核員工能否保證質(zhì)量的前提下，完成單位制定的任務(wù)量。加強業(yè)績的質(zhì)量考核，是非常必要的。加強業(yè)績的質(zhì)量考核，可以減少員工在工作中只重視完成任務(wù)的數(shù)量，忽視了質(zhì)量的情況。加強業(yè)績的質(zhì)量考核，可以更好的增加企業(yè)的產(chǎn)品的附加值，進一步的實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的效應(yīng)。
（五）提高員工考核的滿意度
員工勞動業(yè)績考核的對策之五是提高員工考核的滿意度。員工考核的滿意度，與其工作的績效成正比。提高員工考核的滿意度，有利于員工自身工作效率的提高，也促進企業(yè)團體的工作意識的強化。在企業(yè)中，員工勞動績考核具體的表現(xiàn)在完成工作的數(shù)量、質(zhì)量等主要的方面為企業(yè)做出的貢獻。提高員工考核的滿意度，使員工在工作中保質(zhì)保量的完成自己的工作的同時，也為企業(yè)提供更多的經(jīng)濟效益。
三、總結(jié)
經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)也與時俱進，在制度上也進行了改革，員工勞動業(yè)績考核已經(jīng)開始在企業(yè)中得到更好的運用。本文就員工勞動業(yè)績考核中存在的問題進行了分析，與此同時，也提出了科學(xué)的業(yè)績考核標準、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，合理的運用考核結(jié)果、加強業(yè)績的質(zhì)量考核、提高員工考核的滿意度等五個方面的對策，為員工勞動業(yè)績考核制度在企業(yè)中進行公平合理的貫徹和落實。
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關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；績效考核；問題；對策
一、我國事業(yè)單位績效考核的問題
（一）考核標準可操作性不強
在制定考核標準時，應(yīng)考慮到員工的工作職能，若是考核標準界定不明確，考核項目設(shè)置不合理，會嚴重影響績效考核結(jié)果的可靠性。只有將評價標準明確下來，才能讓員工信服。如果考核內(nèi)容不全面，未能以定量方式表的方式呈現(xiàn)定性指標，或者是考核條件較為簡單與籠統(tǒng)，都會導(dǎo)致考核標準缺乏足夠的科學(xué)性與可操作性。
（二）考核總結(jié)被忽視
其實總結(jié)很重要，總結(jié)有利于對企業(yè)單位不足加以改正，有利于對自己的計劃進行更改和規(guī)劃，總結(jié)可以使工作更有效率，頭腦更加清醒，目標更加明確，是考核制度更加完善，所以，考核總結(jié)尤為重要。但是很多事業(yè)單位在績效考核以后，很少反饋考核對象的意見與建議，沒有與他們進行溝通，導(dǎo)致考核結(jié)構(gòu)得不到轉(zhuǎn)化與利用，考核效果得不到發(fā)揮。績效考核中發(fā)生問題，不利于考核的真實與公平，不能激發(fā)員工的工作熱情，領(lǐng)導(dǎo)也不能及時掌握員工的實際狀況。
（三）考核方法簡單，標準過于籠統(tǒng)
時代在發(fā)展，科技在進步，但是受歷史因素影響，國內(nèi)的事業(yè)單位績效考核所采用的方法過于形式化，很少考慮到員工實際問題，無法體現(xiàn)出被考核者之間的差異，實行的隨意性很大；除此之外，而定性考核極易導(dǎo)致考核結(jié)果失真，主觀因素影響很大，考核結(jié)果易被人為操作，影響其公平與公正。此外績效考核標準也不夠明確，未能嚴格執(zhí)行獎懲制度，無法區(qū)分員工的真實水平，導(dǎo)致能力強的員工與能力弱的員工享受到相同的工資與福利。此外未能細化績效考核標準，落實也不到位，造成考核成績趨于同一化，失去了原本的意義和作用，出現(xiàn)很多問題。
（四）績效考核監(jiān)督與反饋未落實
現(xiàn)階段很多事業(yè)單位在考核過程中缺少監(jiān)督機制和及時的反饋。在事業(yè)單位績效考核時，很多都是被考核對象填寫表單，這樣績效考核顯得不夠透明與公開。同時對績效考核的監(jiān)督也反饋也沒有落實，所以績效考核反饋無法得以提升，久而久之就會變成日常考核，無法發(fā)揮出提升員工素質(zhì)與工作能力的作用，不利于激發(fā)員工的工作熱情。
二、解決事業(yè)單位績效考核問題的對策
（一）樹立正確觀念
績效考核是事I單位人力資源管理中的重要內(nèi)容，必須加大宣傳力度。單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視績效考核工作，對其做好檢查、監(jiān)督及安排等工作。要成立專門的負責績效考核的部門，由單位人力資源管理部門統(tǒng)一管理，安排專人負責該項工作。此外還要建立職工考核臺賬與檔案，發(fā)揮出監(jiān)督績效考核者的作用。
（二）強化民主測評
在事業(yè)單位績效考核中，加強員工參與度，更加民主化，規(guī)范化。被考核對象在部門工作、學(xué)習(xí)和生活時，與其他職工長期在一起，職工非常清楚被考核對象的工作業(yè)績、業(yè)務(wù)能力以及思想素質(zhì)等狀況。在進行績效考核之前，應(yīng)組織開展職工座談會，或者是和相關(guān)人員面談，通過各種民族評議形式，收集整理全體職工的意見與建議，從而有效防止出現(xiàn)主觀主義以及以偏概全的情況。要保證績效考核結(jié)果的公開化與透明化，充分反映民主化的績效考核工作。保證企業(yè)利潤的同時，也保障了員工的權(quán)利。是企業(yè)和員工都達到雙贏的局面。
（三）加強總結(jié)反饋
強化績效考核結(jié)束之后的反饋環(huán)節(jié)。首先，在績效考核之后，要分析并總結(jié)績效考核中的問題，并結(jié)合績效考核最終結(jié)果，研究現(xiàn)階段事業(yè)單位真實狀況，提出相應(yīng)的整改建議。同時要加強績效考核的反饋結(jié)果，得出績效考核評價結(jié)果后，要面談考核被考核對象，主要是上級對下級進行面談，為員工反饋考核結(jié)果，讓員工能夠全面掌握自身狀況。上級與下級面談的過程中，也能夠了解下級工作中的問題，以便及時制定相應(yīng)的解決措施，發(fā)揮出績效考核激勵員工的作用。
三、結(jié)語
總之，事業(yè)單位實行績效考核是調(diào)動事業(yè)單位人員積極性的重要手段，保持著企業(yè)員工工作的熱情和努力程度。一般來說，人都會以利益為核心，將績效考核納入到員工工資、晉升中，有效調(diào)動他們的工作熱情，并且績效考核對事業(yè)單位員工積極性，人員任職等都有重要作用，只有完善考核制度，明確考核標準，公開考核程序才能真正達到績效考核的最大用處，也會使企業(yè)做的更大，更強！
參考文獻：
