時(shí)間：2023-07-07 17:26:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇跨境電商渠道策略，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：跨境電商；跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷；課程分析
1跨境電商形勢(shì)的發(fā)展?fàn)顩r
隨著全球化趨勢(shì)的增強(qiáng)，國(guó)際之間的物品流動(dòng)越來越頻繁，但是傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易形勢(shì)發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)B2B模式的交易在不斷萎縮，而依托電子商務(wù)平臺(tái)形成的新型跨境電商模式發(fā)展迅速。2016年9月4~5日的杭州G20峰會(huì)的開展，也加速了我國(guó)跨境電商的發(fā)展，通過跨境電商的發(fā)展，正在搭建起一個(gè)自由流通，開放普惠的全球性貿(mào)易平臺(tái)，在跨境電商趨勢(shì)下，沒有企業(yè)大小之分，只有產(chǎn)品精細(xì)與否，定位精準(zhǔn)與否。從而為真正的實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)自由賣全球、買全球的愿望。通過跨境電商真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)全球連接、全球聯(lián)動(dòng)的效果。而我國(guó)跨境電商發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，首先政策層面的不斷支持，使我國(guó)跨境電商在企業(yè)之間的快速接受。從2015年6月20號(hào)，國(guó)務(wù)院發(fā)放［2015］46號(hào)文《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，應(yīng)該是國(guó)務(wù)院的第一份完整的關(guān)于跨境電子商務(wù)的指導(dǎo)性文件，到2016年9月份G20峰會(huì)在浙江杭州召開，說明政府越來越重視跨境電商，跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)發(fā)展的一個(gè)新業(yè)態(tài)。其次，從跨境電商交易額來說，跨境電商也表現(xiàn)不俗，2015年，在全球貿(mào)易增速放緩的大趨勢(shì)下，中國(guó)跨境電商增速仍大幅高于貨物貿(mào)易進(jìn)出口總額，并且在整個(gè)外貿(mào)中電商滲透率在持續(xù)增長(zhǎng)。據(jù)《2016中國(guó)跨境電商發(fā)展報(bào)告》指出，2015年中國(guó)跨境電商額為4.8萬億元，同比增長(zhǎng)28%，占我國(guó)進(jìn)出口的19.5%，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)跨境電商交易額將達(dá)到12萬億元，將占比我國(guó)貿(mào)易額的37.6%。在跨境電商領(lǐng)域中，跨境電商零售交易額增長(zhǎng)更加迅速，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2015年，中國(guó)跨境電商零售交易額達(dá)到7512億元，同比增長(zhǎng)69%。其中跨境電商零售出口5031億元，同比增長(zhǎng)60%，跨境電商零售進(jìn)口額2480億元，同比增長(zhǎng)92%。且預(yù)測(cè)到2020年，我國(guó)跨境電商零售交易額將超過3.6萬億元，跨境電商零售業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛。隨著國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)形勢(shì)的變化，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的形式也必將發(fā)生變化，作為高等院校在培養(yǎng)國(guó)際商務(wù)人才的過程中，隨著外貿(mào)形勢(shì)的變化專業(yè)設(shè)置也發(fā)生著變化，而課程的名稱和內(nèi)容也必將發(fā)生變化，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程就是其中一門。
2跨境電商發(fā)展的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及特征分析
（1）國(guó)際市場(chǎng)采購(gòu)碎片化，降低風(fēng)險(xiǎn)。近年來，全球經(jīng)濟(jì)低迷，2016年世界經(jīng)濟(jì)仍復(fù)蘇乏力，發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)體總需求持續(xù)不足，而新興經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，預(yù)計(jì)2016年全球增長(zhǎng)率僅為3.0%左右。在此經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)采購(gòu)謹(jǐn)慎，訂單量變小，因此訂單化整為零，化大為小，降低企業(yè)庫存，減少資金壓力和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)阿里巴巴國(guó)際站訂單情況分析，2014年之后，出現(xiàn)較多數(shù)量為幾千到幾百件的訂單，因此，采購(gòu)訂單碎片化趨勢(shì)明顯。
（2）國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化，消除時(shí)空差距。隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為一個(gè)重要的消費(fèi)途徑。而以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)所形成的國(guó)際化貿(mào)易平臺(tái)也在快速在全球發(fā)展，使國(guó)際貿(mào)易渠道下沉，形成供應(yīng)商直接面對(duì)消費(fèi)者的短渠道，方便消費(fèi)者的購(gòu)買。而通過跨境貿(mào)易平臺(tái)的使用，真正的形成了“地球村”的概念，縮短了時(shí)空差距。
（3）國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分多樣化，消費(fèi)者個(gè)性化需求明顯。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買越來越方便，但是由于不同消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買的情況不一樣，原有的市場(chǎng)細(xì)分已經(jīng)不能夠滿足新型市場(chǎng)的情況，國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分更加多樣化和精準(zhǔn)化，消費(fèi)者的購(gòu)買需求也由原來的正常理性的購(gòu)買，形成更多沖動(dòng)性、突發(fā)性的購(gòu)買需求，同時(shí)個(gè)性化需求明顯，一些小眾產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上更容易進(jìn)行定位和展示產(chǎn)品的特色，容易得到有特殊需求人群的認(rèn)可。因此，在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的國(guó)際市場(chǎng)中，由于消費(fèi)者個(gè)性化需求突出，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位的過程中需要更加有特色，以滿足小眾人群的需求，甚至后期企業(yè)需要進(jìn)行產(chǎn)品的個(gè)性化定制，來滿足更加小眾消費(fèi)者的需求。
（4）國(guó)際市場(chǎng)渠道電商化，平臺(tái)選擇多樣化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，跨境電商發(fā)展如火如荼。據(jù)統(tǒng)計(jì)全球現(xiàn)有25億網(wǎng)民，因此，通過電商渠道進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)開拓將勢(shì)在必行，當(dāng)前發(fā)展的跨境電商渠道主要有三種類型：一類是企業(yè)自建跨境網(wǎng)站，這些企業(yè)有龐大的集團(tuán)背景做后盾，通過在線零售方式將產(chǎn)品直接銷售到全球終端銷售者手中，如現(xiàn)在比較流行的蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)等；二類是傳統(tǒng)制造企業(yè)、通過大型跨境電商平臺(tái)商品信息，尋找客戶，通過這些大型網(wǎng)站進(jìn)行大額或小額的批發(fā)業(yè)務(wù)，如外貿(mào)企業(yè)通過阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源網(wǎng)、以及中國(guó)制造等網(wǎng)站進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)；第三類是中小企業(yè)通過第三方平臺(tái)開設(shè)店鋪，通過這些店鋪以零售的方式將產(chǎn)品銷售給全球各地的消費(fèi)者，如當(dāng)下比較流行的速賣通、亞馬遜、Ebay和Wish平臺(tái)等。
（5）國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)側(cè)重于社交媒體進(jìn)行。雖然企業(yè)一直在強(qiáng)調(diào)自己的定位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品特色，但是，在海量產(chǎn)品的面前，還需要更多的推廣才能夠引來足夠的流量和曝光量，才能夠帶來大量的訂單。而在互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下，通過論壇、書簽、SNS等渠道來進(jìn)行推廣已經(jīng)成為常規(guī)的推廣方式，而針對(duì)從事跨境電商的外貿(mào)企業(yè)，更多的需要通過Facebook、Twitter這些社交媒體進(jìn)行推廣，而不管是常用的論壇、SNS，還是Facebook、Twitter等方式，都是為了進(jìn)行產(chǎn)品的推廣以及相關(guān)信息的收集。同時(shí)通過社交媒體的營(yíng)銷推廣，還能夠幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者更精準(zhǔn)的需求。
3基于跨境電商的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程框架構(gòu)建
根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)形勢(shì)的新變化，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程在跨境電商趨勢(shì)下也需要與時(shí)俱進(jìn)，才能跟上時(shí)代的需求，新的跨境構(gòu)建是在校企合作的基礎(chǔ)上，經(jīng)過深入探討形成的.
（1）在市場(chǎng)分析中，融合了平臺(tái)以及規(guī)則的分析，由于平臺(tái)類型的不同，它們的受眾人群不同，如針對(duì)中小企業(yè)，主要通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行銷售的情況，就首推速賣通平臺(tái)，速賣通被稱為“國(guó)際版的淘寶”，產(chǎn)品主要針對(duì)中低收入人群，該部分人群對(duì)價(jià)格敏感，但是不同的平臺(tái)規(guī)則變化頻繁，在進(jìn)行跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前應(yīng)該充分了解規(guī)則。
（2）在目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析中，針對(duì)跨境電商平臺(tái)的特征，主要分析了消費(fèi)者的視覺行為、心理價(jià)格和顧客忠誠(chéng)度等方面，這些因素主要影響了消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)候的一系列行為。
（3）在產(chǎn)品策略中，跨境電商平臺(tái)選品至關(guān)重要，直接影響企業(yè)店鋪運(yùn)行的成敗。因此，選品的方法和技巧在跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。而后期的新品開發(fā)主要是根據(jù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的不同需求進(jìn)行開發(fā)，如引導(dǎo)式的需求和滿足式的需求不同，要根據(jù)滿足不同形式的需求開發(fā)不同類型的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)的不斷開拓。
（4）價(jià)格策略。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者大多對(duì)價(jià)格非常敏感，因此在推廣過程中，價(jià)格的設(shè)置技巧也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品在店鋪中所處的位置不同，推廣時(shí)候所設(shè)定的價(jià)格不同，對(duì)消費(fèi)者的吸引情況也不同，同時(shí)對(duì)店鋪流量的貢獻(xiàn)也是不同的，因此，價(jià)格策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中地位非常重要。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)境內(nèi)各類平臺(tái)企業(yè)已超過5000家，通過平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)超過20萬家。而如蘭亭集勢(shì)(Lightinthebox)、大龍網(wǎng)(DinoDirect)、Everbuying等上規(guī)模的跨境電商企業(yè)雖具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但也同時(shí)無法避免日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷，郵件營(yíng)銷作為與支付、清關(guān)、物流等并存的跨境電商制肘環(huán)節(jié)，也是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。
webpower中國(guó)區(qū)跨境電商郵件營(yíng)銷小組及專家于近期公布了2014年跨境電商巨頭們?cè)卩]件營(yíng)銷方面的應(yīng)用情況。
蘭亭集勢(shì)：“email only、價(jià)格戰(zhàn)是主旋律”
外貿(mào)電商第一股蘭亭集勢(shì)，主營(yíng)產(chǎn)品覆蓋服裝、電子產(chǎn)品、玩具、飾品、家居用品、體育用品等多品類產(chǎn)品，去年四季度蘭亭集勢(shì)成功擴(kuò)張了成衣的產(chǎn)品供應(yīng)并提升了海外地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷，而來自移動(dòng)端的銷售也在強(qiáng)勢(shì)上漲。從郵件內(nèi)容來看，蘭亭集勢(shì)正在尋找一些市場(chǎng)前景較好的產(chǎn)品來拓展品類，諸如服裝、小配件等。
在郵件營(yíng)銷策略上，依然保持2013年的一貫操作：注重email only(郵件用戶專享價(jià)/產(chǎn)品)和頁面內(nèi)容展示。郵件專享、價(jià)格戰(zhàn)依然是其郵件營(yíng)銷的主打旋律，而郵件專屬優(yōu)惠是其吸引新客戶和留住客戶的主要策略。從頁面設(shè)計(jì)來看，配備了郵件基本需要的社交功能。與2013年不同的是，今年以來蘭亭集勢(shì)的郵件內(nèi)容回歸平凡，拋棄了2013年在郵件中頻繁加入小量級(jí)的Gif設(shè)計(jì)的做法，以及重視顧客曬單及購(gòu)物愉悅評(píng)論的點(diǎn)睛之筆，具體原因值得令人深思。
大龍網(wǎng)：“多組合策略挽回客戶”
在用戶注冊(cè)訂閱郵件的初始，為用戶提供新用戶優(yōu)惠及購(gòu)物流程指導(dǎo)，作為歡迎新用戶的入門禮，在跨境電商郵件營(yíng)銷中得到了普遍且很好的應(yīng)用。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，跨境B2C電商一般在用戶成功訂閱郵件后，會(huì)發(fā)送確認(rèn)訂閱郵件、歡迎郵件等類型的郵件。從用戶體驗(yàn)的角度，給新加入的用戶提供網(wǎng)站購(gòu)物及操作指南及向?qū)АＴ诖_認(rèn)郵件中，適當(dāng)巧妙加入熱門產(chǎn)品、Coupon等促銷元素，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化等。
但是這種好的開始往往并沒有得到延續(xù)，當(dāng)客戶許久不曾活躍在你的郵件列表中，大部分的跨境電商沒有采取后續(xù)行動(dòng)。通過郵件和SEO、廣告等渠道辛苦吸引過來的客戶，就這樣悄悄地流失了。
大龍網(wǎng)是為數(shù)不多的采用“多組合策略挽回客戶“的跨境電商企業(yè)：
1)60天、120天……當(dāng)你許久不曾打開點(diǎn)擊郵件，大龍網(wǎng)都會(huì)給你發(fā)送一封親切而深情的呼喚你回歸的郵件，當(dāng)然郵件中額外折扣必不可少。
2)除此之外，他們還考慮到了可能由于閱讀設(shè)備及方式的變化造成了你的離開，所以郵件中同時(shí)還提供Newsletter、APP、Facebook等覆蓋主流用戶群體的多個(gè)渠道來挽回用戶。
3)如果以上的努力，還是令你不滿意，那么Customer Service Center是最后的法寶，能夠直到讓你滿意為止，這反映了其實(shí)大龍網(wǎng)在客戶服務(wù)上的重視程度，試想，“客戶服務(wù)中心”將給客戶帶來什么感覺——我們不僅隨時(shí)關(guān)注你的需求，更關(guān)心與關(guān)注你。
Everbuying：意味無窮的全球免運(yùn)費(fèi)(Worldwide Free Shipping)策略
主營(yíng)電子和時(shí)尚產(chǎn)品的外貿(mào)B2C電商Everbuying已在美國(guó)建立海外倉。為提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度和信任度，還推出了“30天退款，90天免費(fèi)保修”的服務(wù)保障計(jì)劃。其郵件營(yíng)銷也中規(guī)中矩，和其他跨境電商并無多大區(qū)別，但其采取的全球免運(yùn)費(fèi)(Worldwide Free Shipping)策略值得廣大跨境電商思考和探索。
之前已談過，“物流”環(huán)節(jié)是跨境電商在快速發(fā)展過程中的最大軟肋之一。和普通電商不同，跨境電商物流成本非常高，一些商品價(jià)格甚至比運(yùn)費(fèi)低。而物流配送方式無論郵寄快遞、聚集后規(guī)模化運(yùn)輸、還是海外建倉，都牽涉到物流成本和回報(bào)率的問題，所以，對(duì)于是否免運(yùn)費(fèi)一些跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷人員往往難以決策，這時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦呢？
根據(jù)2014年6月由哈里斯互動(dòng)(Harris Interactive)發(fā)起的一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的研究報(bào)告顯示：66%的受訪者在網(wǎng)購(gòu)中對(duì)運(yùn)輸花費(fèi)至少有一次不能容忍，意外地高于“實(shí)物與網(wǎng)上展示不符“(38%)，而根據(jù)性別劃分的，超過70%的女性網(wǎng)民認(rèn)為，運(yùn)費(fèi)常常使她們惱怒，相比之下，只有60%的男性受調(diào)查者這樣認(rèn)為。從年齡階段來說，60%的18至36歲的受訪者表示，運(yùn)輸費(fèi)用令人惱怒；而68%的37至49歲的受訪者和69%的50至68歲的受訪者同樣討厭運(yùn)輸費(fèi)用。總之，年長(zhǎng)者和女性對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用最為不滿，且最不愿意為貨物當(dāng)天和隔夜送達(dá)花更多的錢，而當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，70%的美國(guó)人不會(huì)為了立即得到貨物而支付費(fèi)用。
另外，根據(jù)UPS comScore和the e-tailing group2014年3月發(fā)起的一項(xiàng)投票顯示，運(yùn)輸成本在在線購(gòu)物車遺棄中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。大約60%的美國(guó)買家，放棄了購(gòu)物車是因?yàn)檫\(yùn)輸成本使得購(gòu)買總額超過預(yù)期。類似比例的受訪者事實(shí)上也添加商品到購(gòu)物車以看看其帶運(yùn)輸成本的訂單，然后與其它網(wǎng)站進(jìn)行比價(jià)。而50%的受訪者因?yàn)橛唵慰傤~不夠無法獲得免費(fèi)送貨資格而拋棄了購(gòu)物車。
webpower中國(guó)區(qū)跨境電商郵件營(yíng)銷小組的專家們建議：跨境電商的主要目標(biāo)客戶都是來自海外，那么洞悉海外市場(chǎng)客戶對(duì)于“運(yùn)費(fèi)”的態(tài)度，以及運(yùn)費(fèi)與下單和最終購(gòu)買之間的邏輯關(guān)聯(lián)，則是非常重要的環(huán)節(jié)。而據(jù)推測(cè)Everbuying的Worldwide Free Shipping策略在其郵件營(yíng)銷銷售中應(yīng)該發(fā)揮了重要作用。作為跨境電商者，熟悉各國(guó)消費(fèi)者對(duì)于運(yùn)費(fèi)的態(tài)度，然后以此制定運(yùn)營(yíng)的物流方式和規(guī)劃包含運(yùn)費(fèi)因素在內(nèi)的營(yíng)銷策略，將為跨境電商營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷帶來新的視角。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代;國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略;后發(fā)優(yōu)勢(shì);比較優(yōu)勢(shì)
一互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新基礎(chǔ)解讀
（一）國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新的價(jià)值研判
第一，基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際貿(mào)易增強(qiáng)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。覆蓋全球的互聯(lián)網(wǎng)與面向世界的國(guó)際貿(mào)易之間具有天然契合點(diǎn)，其典型代表是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為引領(lǐng)的跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所展開的跨境商貿(mào)物流活動(dòng)有力地推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化，促進(jìn)了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)的信息化和透明化。跨境電商具有面向世界、覆蓋全球、信息高速傳播和運(yùn)作成本較低等多重優(yōu)勢(shì)，它有力地推動(dòng)了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，大幅擴(kuò)展了我國(guó)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷新渠道，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)出口加工型貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)。第二，基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際貿(mào)易改變?nèi)蛸Q(mào)易價(jià)值鏈格局。隨著互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際貿(mào)易交易模式的崛起，電商型國(guó)際貿(mào)易成為世界貿(mào)易市場(chǎng)的主導(dǎo)者。傳統(tǒng)的金字塔型國(guó)際貿(mào)易分銷結(jié)構(gòu)逐步演變?yōu)楸馄交咒N結(jié)構(gòu)乃至直銷結(jié)構(gòu)，中間商在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易結(jié)構(gòu)中的重要地位被逐步削弱甚至被取締。這導(dǎo)致原本被中間商盤剝的產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)中的一部分回流到實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，助推我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革；另一部分利潤(rùn)則以廠商讓利的方式轉(zhuǎn)移給普通消費(fèi)者，用以增進(jìn)消費(fèi)者的剩余價(jià)值，提升消費(fèi)者對(duì)我國(guó)出口商及其產(chǎn)品的認(rèn)同度。
（二）國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新的環(huán)境研判
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略與國(guó)際政治環(huán)境之間相互作用。國(guó)際貿(mào)易是在國(guó)家間展開的商貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其經(jīng)營(yíng)成果直接影響參與各方的獲利水平，各國(guó)出于維系本國(guó)利益最優(yōu)化目標(biāo)而采取的貿(mào)易保護(hù)政策，勢(shì)必影響電子商務(wù)型國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略的落實(shí)。貿(mào)易保護(hù)政策所保護(hù)的對(duì)象是那些對(duì)維系本國(guó)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立自主有重要意義的產(chǎn)業(yè)，這類產(chǎn)業(yè)通常為幼稚工業(yè)或關(guān)切民生型產(chǎn)業(yè)，其保護(hù)手段則為關(guān)稅壁壘或非關(guān)稅的綠色壁壘等形式。基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際直銷業(yè)務(wù)提供了繞開各國(guó)關(guān)稅壁壘的新銷售渠道，為此，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易”戰(zhàn)略有助于我國(guó)實(shí)體企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直銷渠道依法繞開各國(guó)不公平的貿(mào)易保護(hù)政策的規(guī)制，有助于為我國(guó)拓展龐大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)營(yíng)造良好的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
二互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新路徑探索
（一）創(chuàng)新國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的電子政務(wù)戰(zhàn)略
落實(shí)建立國(guó)際貿(mào)易電商化戰(zhàn)略的電子政務(wù)戰(zhàn)略。從新經(jīng)濟(jì)角度來審視，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型公司實(shí)質(zhì)上是異于傳統(tǒng)公司的電子公司，電子公司的功用在于將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相融合，運(yùn)用熟知領(lǐng)域的知識(shí)和能力來幫助傳統(tǒng)企業(yè)借助新技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)空間上的其它傳統(tǒng)企業(yè)溝通交流。而傳統(tǒng)的政府行政管理機(jī)構(gòu)則習(xí)慣于管理傳統(tǒng)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)企業(yè)。因此，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子政務(wù)系統(tǒng)有助于推動(dòng)電商型國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)。由于電子政務(wù)系統(tǒng)可以借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來超越時(shí)空局限性，優(yōu)化既有政府組織運(yùn)作結(jié)構(gòu)和政務(wù)操作流程，為跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)提供高效、快捷、公平的政務(wù)服務(wù)，所以可以有效節(jié)約跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的制度成本，提升其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。提升通關(guān)環(huán)節(jié)電子政務(wù)運(yùn)作效能。貨物通關(guān)是國(guó)際貿(mào)易諸環(huán)節(jié)中業(yè)務(wù)復(fù)雜度較高和運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較大的環(huán)節(jié)，強(qiáng)化該關(guān)鍵環(huán)節(jié)的電子政務(wù)運(yùn)作效能有助于打破國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作過程中的瓶頸制約。比如口岸管理應(yīng)當(dāng)借鑒歐美發(fā)達(dá)國(guó)家口岸電子政務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在既有全國(guó)性金關(guān)工程基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)口岸通信技術(shù)升級(jí)改造，打造更適合全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的“一站式”通過服務(wù)系統(tǒng)和“單服務(wù)窗口”式通關(guān)平臺(tái)，全方位落實(shí)無紙化通關(guān)戰(zhàn)略，盡快將線下通關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，切實(shí)節(jié)約國(guó)際貿(mào)易從業(yè)者的通關(guān)成本。考慮到電子政務(wù)上交易主體更為龐大和交易者歷史信用信息更模糊的現(xiàn)實(shí)問題，通關(guān)環(huán)節(jié)的電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)建立針對(duì)跨境電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控?cái)?shù)據(jù)庫，深度分析口岸后臺(tái)數(shù)據(jù)并建立信用評(píng)級(jí)模型，落實(shí)對(duì)跨境電商企業(yè)的分級(jí)分類信用管理。通關(guān)電子政務(wù)系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)提高與商務(wù)、外管、銀行、工商、稅務(wù)、國(guó)檢等部門的數(shù)據(jù)交換強(qiáng)度和頻度，建立跨部門的國(guó)際貿(mào)易相關(guān)政務(wù)云數(shù)據(jù)平臺(tái)，將跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)物流、資金流、信息流等信息整合處理，強(qiáng)化對(duì)不良企業(yè)走私、偷逃稅行為的打擊力度，凈化跨境電商市場(chǎng)環(huán)境，為優(yōu)良企業(yè)營(yíng)造良好的市場(chǎng)空間。
（二）深挖國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的后發(fā)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略
著眼技術(shù)突破來落實(shí)國(guó)際貿(mào)易后發(fā)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。國(guó)際貿(mào)易的歷史強(qiáng)國(guó)雖然依靠其先發(fā)優(yōu)勢(shì)地位占據(jù)了國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的較大份額，但在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)革命的沖擊下，依托物理性營(yíng)銷渠道的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)分配格局發(fā)生了顯著變化，依托互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的新型國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)份額分配規(guī)則正在確立。部分學(xué)者批評(píng)了傳統(tǒng)比較優(yōu)勢(shì)理論，將比較優(yōu)勢(shì)視為比較優(yōu)勢(shì)的“陷阱”，并指出這類比較優(yōu)勢(shì)事實(shí)上并無助于促進(jìn)所有戰(zhàn)略實(shí)施國(guó)的國(guó)家利益最優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而僅有助于那些處于國(guó)際分工體系中較高位置的強(qiáng)勢(shì)國(guó)家實(shí)現(xiàn)利益最大化的目標(biāo)。一國(guó)在國(guó)際貿(mào)易體系中的劣勢(shì)地位實(shí)際上是在既定的技術(shù)環(huán)境下，后發(fā)國(guó)家與先發(fā)國(guó)家在既定技術(shù)發(fā)展水平上的差距所產(chǎn)生的“勢(shì)差”，在技術(shù)環(huán)境變量不改變的情形下，后發(fā)國(guó)家難以有效超越先發(fā)國(guó)家。但以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的技術(shù)環(huán)境變革使得后發(fā)國(guó)家與先發(fā)國(guó)家處于同等競(jìng)爭(zhēng)地位，從根本上消除了先發(fā)與后發(fā)國(guó)家之間的技術(shù)“代差”劣勢(shì)。在此背景下，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)緊抓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展契機(jī)，結(jié)合我國(guó)國(guó)際貿(mào)易資源稟賦優(yōu)勢(shì)，及時(shí)切入以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的國(guó)際貿(mào)易新模式。著眼制度突破來落實(shí)國(guó)際貿(mào)易后發(fā)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。國(guó)際貿(mào)易制度實(shí)質(zhì)上是一套從事國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)的行動(dòng)規(guī)則。根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命所支持的國(guó)際貿(mào)易交易新制度的創(chuàng)新有助于降低國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的交易費(fèi)用，會(huì)影響國(guó)際貿(mào)易體系中的各類生產(chǎn)要素所有者之間的資源配置效率。從成本軸與收益軸構(gòu)成的二維結(jié)構(gòu)分析中可知，先發(fā)國(guó)家在舊國(guó)際貿(mào)易制度體系中投入巨大的資源，這份資源隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境的變化而逐步演變?yōu)槌恋沓杀荆蚀讼劝l(fā)國(guó)家缺乏了積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易秩序的能動(dòng)性，而后發(fā)國(guó)家因其在舊的國(guó)際貿(mào)易制度體系中所投入的資源遠(yuǎn)少于先發(fā)國(guó)家，使后發(fā)國(guó)家因率先采用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新國(guó)際貿(mào)易制度體系而額外產(chǎn)生的制度成本遠(yuǎn)低于先發(fā)國(guó)家。這就決定了后發(fā)國(guó)家較先發(fā)國(guó)家更有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造既有國(guó)際貿(mào)易制度體系的意愿。為此，我國(guó)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)積極通過放開對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管制的策略，來培育互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)內(nèi)生的制度創(chuàng)新力量，運(yùn)用市場(chǎng)配置資源的機(jī)制來形成互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的、適合本國(guó)資源稟賦優(yōu)勢(shì)的國(guó)際貿(mào)易新制度體系。
（三）探索國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的供給側(cè)變革策略
大力培育新型國(guó)際貿(mào)易商業(yè)模式。在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景下和全球經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇形勢(shì)下，作為驅(qū)動(dòng)我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的“三駕馬車”之一的國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)出現(xiàn)下降，國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的供給側(cè)變革迫在眉睫。推進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展有助于在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷渠道之上培育基于互聯(lián)網(wǎng)的新型國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷渠道，為我國(guó)多數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)健康成長(zhǎng)的過剩產(chǎn)能開辟新的路子。考慮到跨境電商產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展態(tài)勢(shì)迥異于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，各級(jí)監(jiān)管部門不可運(yùn)用傳統(tǒng)的監(jiān)管手段來規(guī)范跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特征來制定適合跨境電商產(chǎn)業(yè)特征的行政監(jiān)管與服務(wù)職能，為跨境電商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供良好的外部制度環(huán)境。工商部門應(yīng)當(dāng)摒棄對(duì)跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的嚴(yán)格限制，在寬放其業(yè)務(wù)邊界的同時(shí)從財(cái)稅優(yōu)惠政策制定方面來加大對(duì)跨境電商的扶持力度。積極推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的產(chǎn)融聯(lián)合體戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)彼此獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，二者雖然圍繞具體的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)有相互支持的行動(dòng)，但從系統(tǒng)層面而言缺乏有機(jī)整合。隨著國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的逐步升級(jí)，單個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)正逐步消失，以企業(yè)聯(lián)合體為主要特征的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新格局正逐步形成，打造適應(yīng)當(dāng)代國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的產(chǎn)融聯(lián)合體正當(dāng)其時(shí)。產(chǎn)融聯(lián)合體要求從事國(guó)際貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)資本和金融資本以股權(quán)關(guān)系為紐帶，以控股為形式，以人事參與和核心資產(chǎn)相互支持為手段來推進(jìn)二者融合。從發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展的歷史路徑分析，產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的融合具有必然性，因?yàn)檫@二者的融合是以產(chǎn)融聯(lián)合體參與各方的各自利益最優(yōu)化為目標(biāo)，以提升產(chǎn)融聯(lián)合體整體資源配置效率為目標(biāo)。為此，金融監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)放開對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)或類金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)牌照發(fā)放范圍、提升跨境電商單筆貨款支付限額和交易筆數(shù)限制，增強(qiáng)跨境電商系統(tǒng)內(nèi)部的產(chǎn)供銷系統(tǒng)和金融系統(tǒng)的融合度，以提升其在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。考慮到國(guó)際電商業(yè)務(wù)中交易各方的信用問題是影響跨境交易的重要障礙，跨境電商在融合實(shí)體產(chǎn)業(yè)與金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以建構(gòu)跨境交易參與各方的歷史交易行為信用數(shù)據(jù)庫，憑此來客觀評(píng)估交易者的信用水平并給其合理的跨境交易授信額度，切實(shí)維護(hù)跨境交易金融系統(tǒng)的穩(wěn)健性，促進(jìn)電子商務(wù)型國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的健康與繁榮發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1.熊福夢(mèng)，張義.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代國(guó)際貿(mào)易新方向跨境電商發(fā)展研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（3）
2.鄭建輝.我國(guó)外貿(mào)企業(yè)跨境電商與貿(mào)易增長(zhǎng)的互動(dòng)關(guān)系分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（7）
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；貿(mào)易中介；B2B2C；價(jià)值
一般來說，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的海外分銷渠道被各類貿(mào)易中介所控制，如出口商、進(jìn)口商、商、批發(fā)商、零售商等。跨境電子商務(wù)時(shí)代海外分銷渠道不斷收縮，貿(mào)易中介作為渠道上的重要結(jié)點(diǎn)，也必然會(huì)受到嚴(yán)重影響。當(dāng)理論界還在對(duì)跨境電子商務(wù)時(shí)代貿(mào)易中介何去何從進(jìn)行爭(zhēng)論之時(shí)，實(shí)踐領(lǐng)域中的一些大賣家開始反向控制工廠和自建海外倉的版圖擴(kuò)張，則展示了我國(guó)貿(mào)易中介新的廣闊發(fā)展空間，其蘊(yùn)含的巨大價(jià)值也開始顯現(xiàn)。
一、我國(guó)貿(mào)易中介的渠道變化
（一）跨境電商前時(shí)代的單邊控制
在跨境電商前時(shí)代，由于互聯(lián)網(wǎng)未普及，以及搜索引擎還達(dá)不到快速精準(zhǔn)，對(duì)于跨境交易雙方而言，主要通過國(guó)際間的交易會(huì)或展覽會(huì)建立聯(lián)系，而對(duì)對(duì)方國(guó)內(nèi)的渠道信息知之甚少。對(duì)于出口貿(mào)易而言，我國(guó)貿(mào)易中介主要指出口商或者出口，實(shí)踐領(lǐng)域中的常見形態(tài)是經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易或者經(jīng)銷商。加上我國(guó)在加入WTO之前，外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)行審批制而非現(xiàn)在的登記制，許多制造型企業(yè)沒有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式就是通過我國(guó)貿(mào)易中介，也就是將外貿(mào)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)外貿(mào)公司來做。從進(jìn)口國(guó)來看，能夠全球參展和采購(gòu)的往往也是該國(guó)大的進(jìn)口商，掌握海外商品信息，從而可以牢牢控制進(jìn)口國(guó)內(nèi)的分銷渠道，在其下面逐漸形成批發(fā)商、零售商等各級(jí)貿(mào)易中介。可以說，跨境電商前時(shí)代是海內(nèi)外貿(mào)易中介層層控制、共同盈利的渠道鏈條，產(chǎn)品的出口渠道掌握在我國(guó)貿(mào)易中介手中，他們擁有對(duì)外的議價(jià)權(quán)；進(jìn)口渠道掌握在進(jìn)口國(guó)各級(jí)貿(mào)易中介手中，層層加價(jià)后才最終到達(dá)海外消費(fèi)者。
（二）跨境電商B2B時(shí)代的被擠出
雖然跨境電商B2C起步于2003年，但受到理念、政策、技術(shù)等各個(gè)方面的制約，真正的大發(fā)展開始于2013年。可以說，2013年之前是跨境電商B2B時(shí)代。加入WTO之后，外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)開始下放，更多制造型企業(yè)開始增設(shè)外貿(mào)部門，繞過貿(mào)易中介，直接開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，成為外貿(mào)企業(yè)。這一時(shí)期，跨境電商B2B平臺(tái)的發(fā)展改變了跨境間信息不對(duì)稱的狀況，且較之交易會(huì)、展覽會(huì)更為便捷與廉價(jià)，就給了外貿(mào)企業(yè)與專業(yè)貿(mào)易中介同臺(tái)競(jìng)技的機(jī)會(huì)。而我國(guó)貿(mào)易中介沒有了渠道信息優(yōu)勢(shì)，又缺乏對(duì)出口產(chǎn)品的控制，只能逐漸被擠出渠道。即使有貿(mào)易中介存活下來，往往也是依附于外貿(mào)企業(yè)當(dāng)拿傭金，喪失之前的議價(jià)優(yōu)勢(shì)。較之于我國(guó)貿(mào)易中介的被擠出，海外貿(mào)易中介則獲得了新優(yōu)勢(shì)，原因在于跨境電商B2B平臺(tái)對(duì)海外客戶充分展示出口企業(yè)信息，而出口企業(yè)對(duì)海外客戶信息的獲取只能通過所收到的詢盤函，這種“一對(duì)多”的信息優(yōu)勢(shì)使得海外客戶可以通過多發(fā)詢盤來進(jìn)行比價(jià)，在控制進(jìn)口渠道的同時(shí)也達(dá)到對(duì)出口渠道的控制。盡管2008年金融危機(jī)之后，海外小額批發(fā)的興起改變了大的進(jìn)口商壟斷進(jìn)口渠道的情況，但海外貿(mào)易中介主導(dǎo)整個(gè)渠道的事實(shí)并沒有改變。
（三）跨境電商B2C時(shí)代的重新嵌入
隨著跨境電商B2B平臺(tái)上供應(yīng)商數(shù)目的增加，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)的成效日益下降，亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。跨境電商B2C平臺(tái)創(chuàng)造了我國(guó)賣家和海外消費(fèi)者直接在線交易的新模式，海外貿(mào)易中介也被擠出渠道，給了我國(guó)外貿(mào)重新建設(shè)海外分銷渠道的機(jī)會(huì)，因而受到國(guó)家政策的支持，2013年下半年開始出現(xiàn)大發(fā)展的趨勢(shì)。然而，外貿(mào)企業(yè)長(zhǎng)期以來習(xí)慣于大宗交易，盡管2008年危機(jī)后逐漸適應(yīng)外貿(mào)小批量業(yè)務(wù)的發(fā)展，但讓其從跨境電商B2B轉(zhuǎn)向B2C，還是不愿意做這樣碎片化的貿(mào)易。可以說，跨境電商B2C平臺(tái)的發(fā)展不是從事跨境電商B2B業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)所引領(lǐng)的，而是起源于C2C。阿里速賣通2010年上線，平臺(tái)能夠迅速發(fā)展起來主要是免費(fèi)吸引眾多做跨境C2C業(yè)務(wù)的個(gè)人小賣家，從而被稱為“國(guó)際版淘寶”。這些小賣家熱衷于從國(guó)內(nèi)的批發(fā)網(wǎng)站上購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品，然后通過平臺(tái)銷售給海外消費(fèi)者，從而扮演了一種新型貿(mào)易中介的角色，使得我國(guó)貿(mào)易中介在跨境B2C時(shí)代又有存在的價(jià)值。但是，貿(mào)易中介在此階段還只是重新嵌入渠道，既脫離傳統(tǒng)外貿(mào)交易流程的約束，又因?yàn)樾乱?guī)則的不完善，不僅不能控制渠道，其利潤(rùn)空間下滑和直郵模式問題也不斷出現(xiàn)。
（四）跨境商B2B2C時(shí)代的主導(dǎo)擴(kuò)張
跨境電商B2C交易出現(xiàn)的若干問題，最終都會(huì)歸于跨境電商平臺(tái)。作為我國(guó)最大的跨境零售出口平臺(tái)，阿里速賣通的對(duì)外形象嚴(yán)重受損，在外國(guó)人眼中成為“假貨的集散地”，迫使該平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。自2016年起，阿里速賣通實(shí)行收費(fèi)，以促進(jìn)平臺(tái)全面從C2C向B2C轉(zhuǎn)型，這意味著今后在平臺(tái)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的不再是個(gè)人小賣家，而會(huì)有更多專業(yè)化運(yùn)作的貿(mào)易中介出現(xiàn)，從而更加注重外貿(mào)品牌和信用建設(shè)。此外，海外倉被譽(yù)為解決跨境電商B2C“最后一公里”問題的良方，越來越多的賣家開始嘗試這一新模式。但是，海外倉運(yùn)作已不再是單純的跨境物流，還涉及海外倉儲(chǔ)與配送、售后服務(wù)、信息管理、工商稅務(wù)等跨境經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，是個(gè)人小賣家所玩不轉(zhuǎn)的。可以說，這些變革不僅有利于解決跨境電商B2C存在的若干問題，也促進(jìn)了新型貿(mào)易中介的成長(zhǎng)和壯大，開啟了跨境電商B2B2C的新時(shí)代。當(dāng)前，跨境電商平臺(tái)對(duì)賣家進(jìn)行信譽(yù)評(píng)價(jià)和搜索排名，如速賣通平臺(tái)將店鋪信譽(yù)評(píng)價(jià)等級(jí)分為金牌（1-5級(jí)）、鉆石（1-5級(jí)）和皇冠（1-5級(jí)）；賣家產(chǎn)品的搜索排名規(guī)則主要有商品信息描述質(zhì)量、與買家需求的相關(guān)性、交易轉(zhuǎn)化能力、賣家服務(wù)能力和搜索作弊情況等五大類。只有排名靠前且有評(píng)級(jí)標(biāo)志的大賣家才能更多引流和訂單轉(zhuǎn)化，而大賣家要保持這種優(yōu)勢(shì)，其能力需要從選品拿貨到營(yíng)銷服務(wù)再到供應(yīng)鏈整合不斷延伸，從而正在成為連接產(chǎn)品供應(yīng)與需求的重要紐帶，逐步形成對(duì)整個(gè)的海外分銷渠道的主導(dǎo)與控制作用。
二、我國(guó)貿(mào)易中介的價(jià)值體現(xiàn)
（一）符合跨境電商發(fā)展方向
從中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)來看，2016年上半年跨境電商B2B進(jìn)出口仍占90.7%。對(duì)于我國(guó)而言，跨境電商B2B的發(fā)展才會(huì)對(duì)我國(guó)外貿(mào)產(chǎn)生根本性影響，是主流發(fā)展趨勢(shì)。但是，當(dāng)前引領(lǐng)跨境電商B2B變革的力量主要來自于第三方平臺(tái)，如阿里國(guó)際站正在力推的“一達(dá)通”，革新思路主要是線下交易轉(zhuǎn)向線上交易，打造金融、信用、數(shù)據(jù)、物流、支付等外貿(mào)綜合便利化服務(wù)平臺(tái)。但是，這種變革還只是在整合國(guó)內(nèi)資源，并沒有根本觸及海外渠道的變化。另一方面，跨境電商B2C雖然僅占整個(gè)跨境電商進(jìn)出口的近一成，但跨境電商的熱度是B2C引l的，其發(fā)展速度也遠(yuǎn)超B2B，而且其開拓市場(chǎng)能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)都不錯(cuò)，也是一些地方政府力推的跨境電商發(fā)展方向，如浙江等省。然而，這種線上零售模式?jīng)_擊和破壞線下銷售網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，各國(guó)都在加緊關(guān)于規(guī)范線上貿(mào)易的法律法規(guī)和政策措施的研究和制定。我國(guó)也不例外，2016年上半年出臺(tái)跨境電商B2C進(jìn)口的相關(guān)稅收政策，雖然之后設(shè)置了1年的政策過渡期，后又延至2017年底，但最終會(huì)實(shí)行線上零售與線下零售相平衡的稅收政策。可以預(yù)測(cè)，跨境電子商務(wù)B2C出口今后在海外遇到的麻煩不會(huì)少于B2B。跨境電子商務(wù)B2B2C的發(fā)展則不一樣，大賣家要獲得渠道的控制力，必然要考慮海外倉操作，而海外倉出口具有跨境電商B2B的特征，平臺(tái)零售則具有跨境電商B2C的特征，可以兼顧跨境電子商務(wù)B2B和B2C的發(fā)展；大賣家通過對(duì)海外倉的探索也會(huì)對(duì)海外市場(chǎng)更為熟悉和容易融入，較之于跨境電商B2B改變了受制于人的局面，較之于跨境電商B2C則減少了未來海外政策改變所帶來的沖擊，必然是我國(guó)跨境電子商務(wù)最為理想的發(fā)展模式。
（二）提升全球價(jià)值鏈地位
聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織對(duì)全球價(jià)值鏈的定義可以概括成“為實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)價(jià)值而連接設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷、交貨、消費(fèi)、售后服務(wù)、回收利用等活動(dòng)的全球性跨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織及其價(jià)值與利潤(rùn)分配”。長(zhǎng)期以來，我國(guó)外貿(mào)以接單生產(chǎn)的方式成功嵌入全球價(jià)值鏈最低端的加工制造環(huán)節(jié)，與前向的研發(fā)設(shè)計(jì)和后向的品牌渠道服務(wù)相比，所獲得的價(jià)值增值和利潤(rùn)分配都極其有限。當(dāng)前，我國(guó)新型貿(mào)易中介正在改變這種狀況。價(jià)值鏈的前向攀升方面，越來越多的大賣家開始注重與工廠關(guān)系的建立，已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的直接采購(gòu)協(xié)議，而是向ODM和OEM發(fā)展，也就是要求工廠按照給出的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行加工制造，或者要求工廠為其貼牌生產(chǎn)以打造店鋪品牌。當(dāng)這種關(guān)系不能很好的理順時(shí)，就有一些大賣家想要反向收購(gòu)工廠，如小飾品行業(yè)，大賣家會(huì)吸取海外潮流趨勢(shì)打造新型飾品，款式會(huì)層出不窮，若工廠不能滿足其多樣化的需要，或者大賣家迫切想要提高飾品和包裝檔次，其控制工廠的意圖就會(huì)更為強(qiáng)烈，而這種控制力的增長(zhǎng)也必然能夠帶動(dòng)我國(guó)外貿(mào)全球價(jià)值鏈的前向攀升。從價(jià)值鏈的后向攀升來看，為了提升客戶對(duì)出口產(chǎn)品的體驗(yàn)度，越來越多的大賣家開始嘗試跨境經(jīng)營(yíng)，從體驗(yàn)海外倉開始，再到開辦境外體驗(yàn)店，進(jìn)而發(fā)展O2O（線上與線下）的新型跨境電子商務(wù)模式。這種渠道開拓的思路不僅可以在海外樹立更好的品牌形象，也可以吸引海外B端客戶的加入，最終達(dá)到我國(guó)外貿(mào)中介控制海外多層次分銷網(wǎng)絡(luò)的目的，得到了國(guó)家和地方政府的大力支持，從而加速了我國(guó)外貿(mào)全球價(jià)值鏈的后向攀升。
（三）適應(yīng)工業(yè)4.0 新要求
工業(yè)4.0就是“互聯(lián)網(wǎng)+制造”，除了智能制造之外，另一個(gè)重要特征就是大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向個(gè)性化定制的生產(chǎn)形態(tài)。個(gè)性化定制的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)每個(gè)客戶的需求，當(dāng)然，大力推動(dòng)制造型企業(yè)上線跨境電商B2C，直接實(shí)現(xiàn)M2C到C2M的轉(zhuǎn)變不失為一種策略，但實(shí)踐中，跨境電商B2C平臺(tái)上出現(xiàn)更多的是專門的跨境電子商務(wù)公司或店鋪團(tuán)隊(duì)，說明新型貿(mào)易中介更加適應(yīng)這種個(gè)性化定制的發(fā)展。在跨境電商發(fā)達(dá)的廣州、深圳，越來越多的跨境電商公司或店鋪團(tuán)隊(duì)開始組建，已經(jīng)形成了十分完善的公司內(nèi)部組織架構(gòu)，下設(shè)后臺(tái)操作、選品、美工、客服、運(yùn)費(fèi)、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等更多專業(yè)崗位，如果再進(jìn)行海外倉操作的話，還要包括跨境的信息管理、倉儲(chǔ)、工商稅務(wù)、保險(xiǎn)、銷售、售后服務(wù)等更為復(fù)雜的事項(xiàng)。這些崗位已非制造型企業(yè)專長(zhǎng)，很少有中小制造工廠有發(fā)展眼光和實(shí)力去進(jìn)行自組織。而專門做市場(chǎng)的新型貿(mào)易中介，掌握海外消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)和跨境經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以此為核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有自動(dòng)集合各類資源和優(yōu)化調(diào)整運(yùn)行機(jī)制的能力，從而可以把握海外個(gè)性化定制的方向，引領(lǐng)規(guī)模化定制潮流，不僅實(shí)現(xiàn)定制創(chuàng)新的從無到有，也能夠在定制的基礎(chǔ)上打造爆款，創(chuàng)造“1-N”效應(yīng)。此外，其也與貨代、保險(xiǎn)、銀行、報(bào)關(guān)等有著緊密聯(lián)系，具有資源內(nèi)化和網(wǎng)絡(luò)化外部合作的先天優(yōu)勢(shì)，非常擅長(zhǎng)發(fā)展和拓展這種自組織形式，若在自組織的基礎(chǔ)上積極打通企業(yè)能力平臺(tái)，如與工廠契約式合作或反向收購(gòu)工廠，完成定制化生產(chǎn)所需的“自組織+企業(yè)能力平臺(tái)”的新形態(tài)，就能夠確立其在工業(yè)新時(shí)代的主導(dǎo)地位。
三、我國(guó)貿(mào)易中介的價(jià)值提升路徑
（一）與制造工廠的競(jìng)合發(fā)展
和跨境電商B2B平臺(tái)的工貿(mào)一體化一樣，制造工廠也可以全面上線跨境電商B2C平臺(tái)，打造M2C或C2M的新型跨境電商模式，但這并不影響我國(guó)貿(mào)易中介的發(fā)展。一方面，代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)是我國(guó)貿(mào)易中介錯(cuò)位發(fā)展的空間，跨境電商B2C的店鋪運(yùn)營(yíng)不再只是規(guī)范的貿(mào)易流程操作，還是細(xì)分市場(chǎng)后的跨境零售經(jīng)營(yíng)；不再單設(shè)一個(gè)外貿(mào)部門，而是需要更為復(fù)雜的組織架構(gòu)來進(jìn)行密切協(xié)作，并不是所有的制造工廠都有這樣的實(shí)力來拓展運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的。而我國(guó)貿(mào)易中介的優(yōu)勢(shì)主要在店鋪運(yùn)營(yíng)上，可以為那些沒有或有限國(guó)際化實(shí)力的制造工廠進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)操作。另一方面，多平臺(tái)操作打造我國(guó)貿(mào)易中介的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從制造工廠多年來的跨境B2B平臺(tái)使用情況來看，很多企業(yè)依賴于阿里巴巴國(guó)際站進(jìn)行多賬號(hào)操作，較難嘗試新平臺(tái)，而新興的貿(mào)易中介只要初具規(guī)模，典型的特點(diǎn)就是多平臺(tái)操作，包括阿里速賣通、敦煌網(wǎng)等國(guó)內(nèi)平臺(tái)，還有Amazon、eBay等國(guó)際平臺(tái)，而且，一旦有新興平臺(tái)出現(xiàn)，如Wish等，也會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)嘗試。這些事實(shí)說明這些貿(mào)易中介已經(jīng)充分意識(shí)到多平臺(tái)操作是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，只有充分利用各大平臺(tái)的規(guī)則體系來完善店鋪運(yùn)營(yíng)和不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能打造更強(qiáng)的代運(yùn)營(yíng)能力，從而爭(zhēng)取更多制造工廠的業(yè)務(wù)。
（二）與第三方平臺(tái)的競(jìng)合發(fā)展
作為在第三方平臺(tái)上開設(shè)店鋪的賣家，與第三方平臺(tái)的合作必然會(huì)受到某些控制，如只能在某一個(gè)品類下開設(shè)店鋪，而不能多品類店鋪運(yùn)營(yíng)等，對(duì)于貿(mào)易中介而言，代運(yùn)營(yíng)能力的增強(qiáng)需要擴(kuò)充其運(yùn)營(yíng)品類，客戶信息的平臺(tái)共享也會(huì)讓其有數(shù)據(jù)隱憂，最好的做法可以是多平臺(tái)多品類的更為復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)模式，從而可以實(shí)現(xiàn)與第三方平臺(tái)的競(jìng)合發(fā)展和成長(zhǎng)。當(dāng)然，也有一些Q易中介將店鋪運(yùn)營(yíng)升級(jí)為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，成為自營(yíng)電商平臺(tái)，也可以稱之為B2B2C平臺(tái)，是貿(mào)易中介做大后的平臺(tái)模式，也就是直接從制造工廠采購(gòu)，通過平臺(tái)的海外營(yíng)銷推送，將產(chǎn)品銷售給海外終端消費(fèi)者，從中賺取進(jìn)銷差。這類貿(mào)易中介雖然擺脫了第三方平臺(tái)的控制，但也受到無法做大流量的困擾，還是要與第三方平臺(tái)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)或合作，如自營(yíng)平臺(tái)的同時(shí)添加第三方平臺(tái)模式，與第三方平臺(tái)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如蘭亭集勢(shì)、DX、大龍網(wǎng)等；或者有自營(yíng)平臺(tái)的同時(shí)也入駐第三方平臺(tái)，與第三方平臺(tái)產(chǎn)生合作關(guān)系，如米蘭網(wǎng)等。但是，無論是哪種發(fā)展方向，對(duì)于貿(mào)易中介而言，與第三方平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)或合作，都應(yīng)明確其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于做市場(chǎng)，品牌和營(yíng)銷推廣，如果偏離主營(yíng)項(xiàng)目，變成單純的做平臺(tái)流量思路，只能讓其優(yōu)勢(shì)喪失的更快，混合模式中去強(qiáng)化其核心業(yè)務(wù)才是貿(mào)易中介做大的根基。
（三）與第三方物流的競(jìng)合發(fā)展
海外倉本為解決跨境物流問題，是物流企業(yè)主推的發(fā)展方向，如出口易、遞四方等。平臺(tái)企業(yè)因推動(dòng)線上物流的發(fā)展，或者自建海外倉，如敦煌網(wǎng)等；或者選擇與第三方物流合作，如阿里與菜鳥國(guó)際的合作等。而據(jù)跨境電商公益流平臺(tái)《極客營(yíng)》所作的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，月銷50-100萬美金和100萬美金以上的大賣家分別有55%和69%的比例已有自建的海外倉或者計(jì)劃自建海外倉。雖然大賣家不惜成本自建海外倉有不滿意跨境物流現(xiàn)狀的原因，但主要因素還在于做海外市場(chǎng)需要拓展個(gè)性化服務(wù)。可以說，當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入海外倉的升級(jí)版建設(shè)，從解決“最后一公里”物流向展示品牌、體驗(yàn)產(chǎn)品、解決售后和定制咨詢等方向發(fā)展，形成“前店后倉”的新模式。第三方物流和貿(mào)易中介的海外倉的建設(shè)思路是不一樣的，第三方物流優(yōu)勢(shì)在于物流，更愿意全球布倉，而貿(mào)易中介的優(yōu)勢(shì)在于市場(chǎng)，更愿意全球布店；現(xiàn)階段最為理想的海外倉建設(shè)戰(zhàn)略應(yīng)該是鼓勵(lì)這兩類企業(yè)都積極地“走出去”，在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行建設(shè)，促進(jìn)二者之間的合作以實(shí)現(xiàn)前店后倉的無縫對(duì)接。對(duì)于自營(yíng)平臺(tái)的貿(mào)易中介，有實(shí)力去自建海外展示廳或體驗(yàn)店，如蘭亭集勢(shì)等，而對(duì)于相對(duì)弱小的店鋪大賣家，則可以采取抱團(tuán)發(fā)展的方式，形成合力與第三方物流合作建設(shè)升級(jí)版海外倉，如德化陶瓷企業(yè)抱團(tuán)與出口易合作就非常成功。
那么，好消息是什么呢?在內(nèi)外壓力下，跨境電商企業(yè)將更加注重營(yíng)銷實(shí)效，郵件營(yíng)銷恰好就是其重視的目標(biāo)之一。盡管郵件營(yíng)銷一直都是外貿(mào)行業(yè)青睞有加的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，但平心而論，在過去，跨境電商在郵件營(yíng)銷上做得好的企業(yè)真的不多。
你也許又要發(fā)問，究竟什么樣才叫效果好？據(jù)全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷服務(wù)商webpower提供的一份行業(yè)數(shù)據(jù)顯示：2014年上半年，海外電子商務(wù)行業(yè)在郵件營(yíng)銷表現(xiàn)上突出的TOP3企業(yè)的平均獨(dú)立打開率為12.61%，是該行業(yè)基準(zhǔn)值的近1.37倍；平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為22.55%，高出該行業(yè)基準(zhǔn)值約4個(gè)百分點(diǎn)；平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為2.84%，略高于該行業(yè)基準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)的郵件營(yíng)銷業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化占全部業(yè)績(jī)的35%，EDM在營(yíng)銷渠道貢獻(xiàn)度中排在前3位。
電子郵件是一種公認(rèn)的高性價(jià)比的網(wǎng)上營(yíng)銷工具，但是跨境電商郵件營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)電商郵件營(yíng)銷相比存在很大差異，如果你不懂它的游戲規(guī)則和特點(diǎn)，往往也很難達(dá)到預(yù)期中的效果。試想，原本是應(yīng)該給我們帶來大量訂單、維系客戶忠誠(chéng)度的大好渠道，最后換來了大量客戶的投訴和ISP的封殺，更甚至影響品牌美譽(yù)度，這是多么可惜的事情。
郵件營(yíng)銷價(jià)值還有非常大的潛力可以挖掘。但是如果你一開始就誤入歧途，那么你離成功就會(huì)越來越遠(yuǎn)。最近筆者就從webpower中國(guó)區(qū)跨境電商的郵件營(yíng)銷專家那里討教了一些前人們所犯的血淋淋的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)起來大概有以下7點(diǎn)：
1.從外部購(gòu)買和采集郵件地址
目前數(shù)據(jù)的問題，可能是跨境電商的硬傷之一了。由于目標(biāo)客戶在海外，獲得客戶的郵件地址、個(gè)人信息這些數(shù)據(jù)比較困難，在沒有專業(yè)指導(dǎo)的情況下，一些跨境電商企業(yè)病急亂投醫(yī)，從外部購(gòu)買和采集客戶數(shù)據(jù)，這樣做的后果是，無論郵件地址正確與否，對(duì)一個(gè)完全未知的人發(fā)送營(yíng)銷內(nèi)容，無疑于大海撈針，對(duì)那些根本對(duì)你產(chǎn)品或服務(wù)沒興趣的人，不投訴你或不把你拉入黑名單才怪呢！最重要的是，第一印象被毀滅，你以后很難再向?qū)Ψ介_展?fàn)I銷，何況，對(duì)于歐美等主要的跨境電商目標(biāo)市場(chǎng)，用戶一般都具有強(qiáng)烈的許可意識(shí)，對(duì)于未經(jīng)許可發(fā)送到郵箱的電子郵件，只會(huì)招來不滿！
2.有數(shù)據(jù)懶得去管理
從與webpower中國(guó)區(qū)跨境電商郵件營(yíng)銷專家的溝通中得知，目前一些跨境電商對(duì)于已有的客戶數(shù)據(jù)庫并沒有進(jìn)行有效的管理，導(dǎo)致總體的客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，發(fā)送到海外的郵件高硬彈、高軟彈和低打開率。如一些企業(yè)并沒有把郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程去管理，沒有針對(duì)客戶數(shù)據(jù)按年齡、身份等自然屬性或高活躍度、高頻率購(gòu)買等維度進(jìn)行細(xì)分綜合管理。更有部分企業(yè)竟然都省掉了基礎(chǔ)的郵件地址去重、錯(cuò)誤地址刪除等基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)更新工作。大量無效郵件地址的發(fā)送，增加發(fā)送成本且不能達(dá)到好的效果。
3.不重視海外通道及規(guī)則
很多海外郵箱服務(wù)商，如Hotmail、Gmail等，會(huì)攔截沒有固定IP的服務(wù)器發(fā)出的郵件，而且海外ISP在垃圾郵件、黑名單、投訴舉報(bào)規(guī)則，以及發(fā)送數(shù)據(jù)要求上更為嚴(yán)格，如果投訴過多還會(huì)被封平臺(tái)。所以如果你的郵件經(jīng)常被海外ISP攔截，郵件達(dá)到率不理想，自己又不具備資源和技術(shù)能力，那么還是盡量考慮選擇一家具有固定的海外IP地址的郵件營(yíng)銷服務(wù)商吧，不然郵件到不了客戶的收件箱里，發(fā)了也等于白發(fā)。webpower中國(guó)區(qū)跨境電商的郵件營(yíng)銷專家告訴筆者一個(gè)小建議，更換一個(gè)發(fā)件人地址進(jìn)行嘗試，同時(shí)通過在郵件底部加入公司地址和隱私聲明的連接，降低郵件被屏蔽得可能性，可以提升投遞效果。
4.對(duì)客戶消費(fèi)習(xí)慣一無所知
由于風(fēng)俗文化、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面的不同，不同國(guó)家客戶對(duì)營(yíng)銷信息的偏好也存在區(qū)別。如歐洲很多地方不過感恩節(jié)；學(xué)生群體對(duì)價(jià)格更敏感；日本用戶以信用卡付款和手機(jī)付款為主；印度、印尼部分消費(fèi)者更換家中電視機(jī)的速度比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家更快；法國(guó)人喜歡圣誕節(jié)采購(gòu)；德國(guó)網(wǎng)購(gòu)以男性消費(fèi)者為主；北歐斯堪的納維亞國(guó)家人均消費(fèi)額全歐洲最高等等，跨境電商企業(yè)需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、風(fēng)俗和節(jié)日、特殊喜好、消費(fèi)習(xí)性等了解清楚后，再參照用戶的歷史消費(fèi)行為，去制定郵件內(nèi)容及營(yíng)銷策略。
5.郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)不精心
經(jīng)常看到一些外貿(mào)郵件沒有標(biāo)明品牌發(fā)件人，郵件標(biāo)題毫無吸引力，主題也不明確，或者郵件整版充斥著讓人眼花繚亂的產(chǎn)品及促銷信息。研究顯示，一封郵件從收件箱眾多郵件中脫穎而出，獲取用戶注意的時(shí)間僅為2秒，在正式發(fā)送郵件之前，試著先發(fā)一部分進(jìn)行測(cè)試，如果你的郵件不能獲得高的打開率、關(guān)注度，或者連你自己也覺得沒有吸引力，那么真的需要在郵件內(nèi)容及設(shè)計(jì)上動(dòng)動(dòng)腦筋了。
筆者在以前曾請(qǐng)教過webpower中國(guó)區(qū)跨境電商的郵件營(yíng)銷專家，得到的秘訣是：1)選擇有"煽動(dòng)性"的語言(無論是有趣的、富有挑戰(zhàn)性的、迷人的、鼓舞人心的，還是非常嚴(yán)肅的言語，只要不無聊、語意鮮明有個(gè)性，能引起用戶響應(yīng)，都可以算是"煽動(dòng)性"的語言)；2)內(nèi)容表述精短集中、使用主動(dòng)語態(tài)、要點(diǎn)明確、緊跟行動(dòng)號(hào)召按鈕；3)主題行要求簡(jiǎn)短而有沖擊力，包含重要優(yōu)惠信息、利益點(diǎn)或新聞，同時(shí)邀請(qǐng)用戶行動(dòng)，營(yíng)造緊迫性。4)另外，外貿(mào)企業(yè)在郵件內(nèi)容中，注意規(guī)避容易引發(fā)國(guó)外垃圾郵件過濾器的垃圾郵件關(guān)鍵字及詞語。如果你實(shí)在還是不知道如何開始，建議可以去訂閱Groupon和Travelzoo的郵件，看看他們是如何通過郵件內(nèi)容打動(dòng)用戶的。
6.只看發(fā)送數(shù)量，不注重是否發(fā)送成功
筆者相信很多在EDM上急于求成的跨境電商企業(yè)都犯過此錯(cuò)誤，但是寄希望于龐大的數(shù)據(jù)量、頻繁的發(fā)送帶來微乎其微的訂單概率，真的很難保持業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)。webpower中國(guó)區(qū)跨境電商的郵件營(yíng)銷專家告訴筆者，要想把郵件順利送達(dá)海外用戶的郵箱，第一是保證用戶數(shù)據(jù)的有效性，這個(gè)是關(guān)鍵，而數(shù)據(jù)是否為用戶主動(dòng)訂閱也將直接影響到后續(xù)的郵件發(fā)送質(zhì)量；第二，是做好海外ISP的備案以及各種處理；第三，郵件內(nèi)容及設(shè)計(jì)符合垃圾郵件規(guī)避規(guī)則。做到以上三點(diǎn)，跨境電商企業(yè)向海外用戶發(fā)送郵件將會(huì)比較順利。另外，千萬不要錯(cuò)誤地認(rèn)為，發(fā)送頻率越高，效果越好，而是要根據(jù)用戶自主訂閱頻率選擇、用戶歷史行為等整體規(guī)劃發(fā)送策略，并優(yōu)化發(fā)送頻率。
隨著跨境電商在我國(guó)的蓬勃發(fā)展，社會(huì)急需具有良好外語交流能力、熟悉外貿(mào)知識(shí)并懂得跨境電商平臺(tái)操作以及打理跨境電商店鋪的復(fù)合型商務(wù)英語人才。基于跨境電商的需求及發(fā)展現(xiàn)狀，本文將分析目前商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式、跨境電商視域下商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式改革的必要性以及跨境電商視域下商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的改革舉措。
關(guān)鍵詞：
跨境電商；商務(wù)英語；人才培養(yǎng)；改革
一、商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析
隨著國(guó)際貿(mào)易全球化進(jìn)程的不斷深入，商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模也日漸擴(kuò)大。從2007年，幾所具有代表性的普通高校開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)以來，很多高職院校也相繼開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，商務(wù)英語專業(yè)人才數(shù)量急劇增加。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)規(guī)模雖然不斷擴(kuò)大，但是大部分高校對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)主要還是側(cè)重于英語語言技能、商務(wù)英語通識(shí)教育以及傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易流程下的外貿(mào)技能。人才培養(yǎng)模式偏向高大上，即使有少部分的高職院校偏重于以社會(huì)需求導(dǎo)向來培養(yǎng)人才，設(shè)置商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)踐課程，但還是沒有及時(shí)更新人才培養(yǎng)方案，跟進(jìn)跨境電商發(fā)展需求，未能有效利用跨境電商平臺(tái)培養(yǎng)B2C跨境電商的技能操作型人才。
二、跨境電商視域下商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式改革的必要性
跨境電子商務(wù)是生產(chǎn)企業(yè)或者外貿(mào)企業(yè)通過信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行，對(duì)國(guó)外客戶進(jìn)行產(chǎn)品點(diǎn)擊和瀏覽并通過網(wǎng)絡(luò)商務(wù)洽談、達(dá)成交易的新型電子化產(chǎn)品交易方式，是一些企業(yè)擴(kuò)張海外市場(chǎng)的重要途徑，也是外貿(mào)升級(jí)轉(zhuǎn)型的重要渠道。2012年，國(guó)家海關(guān)總署在上海、重慶、杭州等城市開展跨境電商試點(diǎn)。2013年，國(guó)家相關(guān)經(jīng)貿(mào)部門又相繼頒布了六項(xiàng)政策，解決跨境電商關(guān)稅征收、出入境檢驗(yàn)檢疫、海關(guān)以及進(jìn)出口結(jié)匯等方面存在的問題，給予跨境電商政策性的傾斜。跨境電商的迅猛發(fā)展，成為國(guó)際貿(mào)易的新方法和新手段。尤其在信息化高度發(fā)展的今天，跨境電子商務(wù)這一新型外貿(mào)交易方式，受到越來越多中小企業(yè)的青睞。而商務(wù)英語是集國(guó)際商務(wù)、英語于一體的特殊英語，其傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式是基于傳統(tǒng)B2B而設(shè)置，缺少B2C培養(yǎng)模式。隨著全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展和全球貿(mào)易模式的改變，傳統(tǒng)商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式已經(jīng)不適合貿(mào)易格局發(fā)展的新變化。因此，改革商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式，適應(yīng)跨境電商企業(yè)發(fā)展需求，是必然之路。
三、跨境電商視域下，商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式改革措施
1.形成跨境電商實(shí)操人才培養(yǎng)模式
商務(wù)英語人才要擺脫傳統(tǒng)外貿(mào)的束縛，擔(dān)當(dāng)跨境電商人才中的大任，在英語學(xué)習(xí)、外貿(mào)技能和跨境電商等多方面努力形成跨境電商復(fù)合型實(shí)操人才。商務(wù)英語教師在學(xué)生教學(xué)過程不僅要注重培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)出口外貿(mào)技能及英語商務(wù)函電和談判技巧，更要加強(qiáng)學(xué)生跨境電商知識(shí)的傳授。尤其是要在傳統(tǒng)的外貿(mào)背景下，加入跨境電商產(chǎn)品上傳途徑、關(guān)鍵詞的選擇、店鋪的運(yùn)營(yíng)以及營(yíng)銷策略等專業(yè)知識(shí)。并教給學(xué)生跨境電商平臺(tái)下如何尋找客戶、與客戶達(dá)成交易，形成跨境電商實(shí)操人才培養(yǎng)模式。
2.在商務(wù)英語專業(yè)課程中加大跨境電子商務(wù)課程的比例
當(dāng)前一些高職院校的人才培養(yǎng)方案中，并未設(shè)置跨境電子商務(wù)課程。課程是學(xué)生獲得專業(yè)能力的根本方式。跨境電商的核心課程主要是培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商職業(yè)能力，包括外語產(chǎn)品類語言知識(shí)、商務(wù)信函溝通、跨境電商平臺(tái)速賣通、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際物流以及綜合能力。高職商務(wù)英語課程設(shè)置中除了保持原有的英語語言課程、國(guó)際貿(mào)易基本課程模塊以外，應(yīng)增加跨境電商平臺(tái)操作以及產(chǎn)品等課程，積極引進(jìn)企業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，把實(shí)訓(xùn)課作為重點(diǎn)課程。
3.提升商務(wù)英語教師跨境電商能力
為了適應(yīng)跨境電商外貿(mào)模式和其對(duì)商務(wù)英語人才的需求，高職院校應(yīng)提升商務(wù)英語教師的跨境電商運(yùn)營(yíng)能力。學(xué)校可選派教師參加跨境電商有關(guān)的講座、培訓(xùn)。教師也可利用寒暑假時(shí)間進(jìn)入跨境電商企業(yè)參與見習(xí)。校企合作模式可對(duì)跨境電商視域下的商務(wù)英語人才外貿(mào)核心能力進(jìn)行提煉，并以共同制訂工作任務(wù)為導(dǎo)向的教學(xué)任務(wù)為主。根據(jù)工作任務(wù)分解教學(xué)模塊，遵循由易到難的思路，整合課程教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)工作任務(wù)與職業(yè)能力進(jìn)行分析，建立完善的跨境電商視域下的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式。
四、結(jié)束語
隨著跨境電商企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，既懂外語又懂國(guó)際貿(mào)易技能的商務(wù)英語人才有非常大的發(fā)展前景。只要在高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式上進(jìn)行適度改革與調(diào)整，把跨境電商需求的英文產(chǎn)品知識(shí)、跨境電商平臺(tái)操作能力加入到人才培養(yǎng)模式的課程設(shè)置中，校企合作，就能提升專任教師跨境電商能力，進(jìn)而給學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商知識(shí)提供廣闊的實(shí)踐空間和真實(shí)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，不斷提升學(xué)生跨境電商操作能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]柳云.跨境電商背景下高職商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)改革探究[J].電子商務(wù)，2016（10）：68-70.
關(guān)鍵詞：電商 珍珠 諸暨
諸暨市珍珠產(chǎn)業(yè)是我國(guó)目前最大的珍珠市場(chǎng)，在現(xiàn)有發(fā)展基礎(chǔ)上，正面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展的新挑戰(zhàn)，而近年來，我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模。在這樣的形勢(shì)下，進(jìn)行電商銷售成為一種新的發(fā)展途徑。本文面對(duì)現(xiàn)階段珍珠跨境電商經(jīng)營(yíng)的狀況作出總結(jié)，指出不足并給予解決方案。
一、諸暨珍珠電商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
諸暨珍珠市場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為全國(guó)規(guī)模較大、設(shè)施完備的珍珠、珍珠飾品、珍珠工藝品綜合交易專業(yè)市場(chǎng)。很多商家緊跟市場(chǎng)發(fā)展的潮流，投身于電子商務(wù)的發(fā)展之中，開展全方位、多元化交易模式下的貿(mào)易活動(dòng)。
（一）發(fā)展基礎(chǔ)與優(yōu)勢(shì)
世界上98%的淡水珍珠產(chǎn)自中國(guó)，而中國(guó)80%以上的淡水珍珠來自浙江諸暨。諸暨市有華東國(guó)際珠寶城，它是世界性的珍珠珠寶生產(chǎn)與加工中心，集散與物流中心，品牌展示與貿(mào)易中心，資金流通與商情中心，珠寶文化交流與商貿(mào)旅游購(gòu)物中心，有著良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)和廣闊的發(fā)展前景，極具成長(zhǎng)性
（二）發(fā)展中的問題
2015年9月至2016年3月，通過對(duì)諸暨市華東國(guó)際珠寶城的實(shí)地問卷調(diào)查和網(wǎng)上調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，諸暨珍珠的銷量有遞減的趨勢(shì)。通過調(diào)研和分析，我們得知，銷量的不理想是多種因素共同作用下的結(jié)果，如經(jīng)濟(jì)的不景氣，銷售渠道的狹窄等。通過對(duì)珍珠電商的銷售渠道進(jìn)行研究，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家會(huì)選擇店面直銷，小部分商家已經(jīng)進(jìn)行電商銷售。根據(jù)調(diào)查信息的反饋得知，起初電商對(duì)整體銷量具有帶動(dòng)作用，但隨著電商的不斷發(fā)展，開始受到制約，如珍珠商缺乏相關(guān)電商知識(shí)，即便開了網(wǎng)店，其經(jīng)營(yíng)成果也不盡如人意；珍珠企業(yè)的規(guī)模較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足；人才的流失令珍珠市場(chǎng)無法進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展。
二、制約因素
（一）缺乏電商相關(guān)知識(shí)及技能培訓(xùn)
諸暨政府將珍珠銷售市場(chǎng)的建設(shè)重點(diǎn)放在了實(shí)體零售和批發(fā)市場(chǎng)上，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售并沒有給太多的支持。諸暨的很多珍珠商處于中年段，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于年輕人，這使得他們對(duì)電商的依賴遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店，付出的精力也集中在實(shí)體店中。調(diào)查中我們也了解到，有些珍珠商的網(wǎng)店是家中子女打理，他們對(duì)于自家網(wǎng)店的了解并不多；有些珍珠商原先有網(wǎng)店，但因?yàn)樯鈶K淡和對(duì)電商不了解，就將精力集中于實(shí)體店上。歸根結(jié)底，是珍珠商無法系統(tǒng)學(xué)習(xí)電商相關(guān)知識(shí)，缺乏相應(yīng)能力。
（二）缺乏相關(guān)專業(yè)人才、動(dòng)力不足
缺乏相關(guān)專業(yè)人才主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是低端人才流動(dòng)性大，二是高端人才留不住。原因主要是諸暨城市本身、人才政策等相比其他城市缺乏吸引力。以上海為例，上海政府出臺(tái)了很多吸引人才的政策，如《關(guān)于服務(wù)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心建設(shè)實(shí)施更加開放的海外人才引進(jìn)政策的實(shí)施辦法（試行）》，根據(jù)這個(gè)實(shí)施方法，長(zhǎng)期在滬工作的外籍高層次人才，根據(jù)勞動(dòng)合同有效期限等將可以優(yōu)先辦理2-5年有效期的《外國(guó)專家證》，為其居留和出入境提供更大便利，同時(shí)，《實(shí)施方法》還有針對(duì)外國(guó)留學(xué)生畢業(yè)后直接留滬就業(yè)的試點(diǎn)。
三、對(duì)策研究
針對(duì)珍珠商對(duì)電商知識(shí)了解不足，技能掌握不到位；人才的缺乏，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不夠?qū)I(yè)化等制約因素，我們提出優(yōu)化人才壞境，完善企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制和建立新型企業(yè)物流模式的解決方案。
（一）改善專業(yè)人才環(huán)境
一是加大電商人才培育力度，鼓勵(lì)周邊高等學(xué)校加強(qiáng)與企業(yè)的交流與合作，多渠道、多方式培養(yǎng)需要的專業(yè)人才和復(fù)合型人才。二是政府出臺(tái)相關(guān)吸引人才的傾向性政策，爭(zhēng)取留下高端人才。三是完善城市建設(shè)，通過打造創(chuàng)業(yè)環(huán)境、生活環(huán)境、城市文化來吸引人才。
（二）完善企業(yè)培育環(huán)境
政府要通過完善跨境企業(yè)生存環(huán)境，培育幾家在國(guó)內(nèi)具有一定影響力的龍頭企業(yè)，通過龍頭企業(yè)帶動(dòng)整體跨境電商發(fā)展。這要求政府按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自身發(fā)展來辦事，管理上，以促進(jìn)電商整體發(fā)展為目的，除少數(shù)涉及敏感因素的行業(yè)外，盡量減少相關(guān)行業(yè)壁壘，營(yíng)造寬松的管制環(huán)境；政策上，出臺(tái)一些有針對(duì)性的扶持方案，主動(dòng)去培育一些具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)。
（三）建立新型跨境第三方物流企業(yè)模式
目前，大部分跨境物流都被國(guó)外企業(yè)壟斷，如美國(guó)聯(lián)邦快遞，而國(guó)內(nèi)企業(yè)如EMS、UPS、DHL等在技術(shù)與創(chuàng)新方面仍存在不足。因此在建立新型跨境第三方物流企業(yè)過程中，可以加強(qiáng)與外資的合作，借助其物流管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身技術(shù)水平，創(chuàng)新管理方式。
四、結(jié)論
跨境電商是時(shí)代的主題，也是國(guó)家在2016年工作的重點(diǎn)，諸暨珍珠產(chǎn)業(yè)要把握這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷開拓自身業(yè)務(wù)，讓諸暨的珍珠走向世界，這不僅僅需要珍珠商不斷學(xué)習(xí)電商知識(shí)，更要有開闊的眼光來制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，提高自身經(jīng)營(yíng)能力；政府也要建立相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)珍珠商進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，出臺(tái)一系列有利于珍珠電商發(fā)展的政策，與珍珠商攜手開創(chuàng)諸暨繁榮的珍珠市場(chǎng)。
參考文獻(xiàn)：
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【摘要】在“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略背景之下，跨境電子商務(wù)以渠道拓展以及市場(chǎng)份額提升明確了貿(mào)易以及投資的整體發(fā)展，在根本上實(shí)現(xiàn)了“一帶一路”的資源以及產(chǎn)品共享發(fā)展模式，對(duì)此本文主要對(duì)“一帶一路”戰(zhàn)略下跨境電子商務(wù)發(fā)展策略進(jìn)行了簡(jiǎn)單的探究分析。
【關(guān)鍵詞】“一帶一路” 電子商務(wù) 跨境電子商務(wù) 國(guó)際貿(mào)易
在“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略不斷發(fā)展以及推進(jìn)過程中，我國(guó)逐步形成了一個(gè)覆蓋六十多個(gè)國(guó)家以及一百多個(gè)港口的貿(mào)易通道，這種發(fā)展模式在一定程度上推動(dòng)了我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展，使得我國(guó)的電子商務(wù)呈現(xiàn)了國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)。
一.構(gòu)建具有“一帶一路”區(qū)域性特征的電子貿(mào)易平臺(tái)
“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略主要就是基于開發(fā)與包容的理念對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)，構(gòu)建全新規(guī)則下的一個(gè)資源共享以及共贏的發(fā)展區(qū)域，在實(shí)踐中“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，主要秉承的就是區(qū)域合作的精神，力求推動(dòng)沿海國(guó)際的戰(zhàn)略合作，共同打造開放、包容、均衡、普惠的^域合作架構(gòu)。對(duì)此要想有效的推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，就要構(gòu)建一個(gè)公開透明、具有一定市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)以及利益實(shí)現(xiàn)的多方參與的區(qū)域性跨境貿(mào)易平臺(tái)，通過“一帶一路”區(qū)域性跨境平臺(tái)有效的融合各種區(qū)域性的政策與貿(mào)易戰(zhàn)略，加強(qiáng)對(duì)投資以及金融等相關(guān)領(lǐng)域的整合，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略模式，進(jìn)而提升各個(gè)國(guó)家的企業(yè)合作與發(fā)展，加強(qiáng)區(qū)域性的貿(mào)易往來，進(jìn)而有效的促進(jìn)各種資源的整合發(fā)展。
二、構(gòu)建跨境電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)
構(gòu)建具有一定跨境模式的電子商務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)可以有效的提升各種外部經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，可以有效的實(shí)現(xiàn)個(gè)金融與通關(guān)、物流與退稅以及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤的服務(wù)系統(tǒng)融合，進(jìn)而與跨境電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的融合，構(gòu)建一個(gè)相對(duì)較為完整的跨境電子商務(wù)工作系統(tǒng)。
跨境戴南鎮(zhèn)商務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)在其經(jīng)營(yíng)過程中主要就是通過對(duì)各種政府部門對(duì)于跨境電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的監(jiān)管與服務(wù)，通過政府資源的整合，基于政府以及企業(yè)共同或者單獨(dú)構(gòu)建，形成的一種模式。跨境電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫以及稅務(wù)等相關(guān)部門進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，構(gòu)建電子商務(wù)業(yè)務(wù)以及相關(guān)監(jiān)管部門的無縫銜接，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)政府以及海關(guān)實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的陽光化以及智能化業(yè)務(wù)，在實(shí)踐中可以有效的與相關(guān)電子平臺(tái)與物流渠道進(jìn)行系統(tǒng)的工作集成，進(jìn)而有效的實(shí)現(xiàn)了跨境電子商務(wù)工作的有效整合，構(gòu)建了跨境電子商務(wù)生態(tài)體系。
三、提升對(duì)“一帶一路”區(qū)域國(guó)家的相關(guān)跨境電子商務(wù)工作的協(xié)調(diào)
跨境電子商務(wù)是一種全新的國(guó)際貿(mào)易商業(yè)模式，在實(shí)踐中要遵循一定的國(guó)際貿(mào)易準(zhǔn)則，對(duì)此要尋求與“一帶一路”區(qū)域范圍的相關(guān)國(guó)家的合作，進(jìn)而有效的實(shí)現(xiàn)相關(guān)經(jīng)濟(jì)體之間的通關(guān)合作、單證傳輸以及外匯結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展，進(jìn)而在根本上促進(jìn)相關(guān)生產(chǎn)、外貿(mào)、物流以及各種跨境戴南鎮(zhèn)商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，進(jìn)而構(gòu)建一個(gè)相對(duì)較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈格局。
我國(guó)政府在發(fā)展過程中，要主導(dǎo)促進(jìn)“一帶一路”區(qū)域范圍內(nèi)各個(gè)國(guó)家之間的合作，構(gòu)建一個(gè)較為完善的跨境電子商務(wù)國(guó)際經(jīng)貿(mào)準(zhǔn)則，對(duì)于相關(guān)產(chǎn)品的系統(tǒng)檢驗(yàn)、檢疫標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善與優(yōu)化，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量以及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而有效的推動(dòng)各個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)合作；同時(shí)，要構(gòu)建一個(gè)相對(duì)較為完善的跨境電子商務(wù)交易信息采集系統(tǒng)，通過各種有效信息的采集、交換以及存儲(chǔ)，提升各種信息的共享；加強(qiáng)對(duì)信用系統(tǒng)的構(gòu)建，全面推動(dòng)“一帶一路”國(guó)家構(gòu)建跨境電子商務(wù)信用系統(tǒng)，通過對(duì)各種信息的信用查詢、相關(guān)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)證以及各種信用擔(dān)保等工作的開展，全面的推動(dòng)跨境電子商務(wù)的整體發(fā)展。
同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，跨境電子商務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容就是顧客的整體體驗(yàn)與口碑，對(duì)此要想有效的提升跨境電子商務(wù)的整體發(fā)展，就要構(gòu)建相對(duì)較為完善的電子商務(wù)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，基于大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)完善的信用服務(wù)系統(tǒng)，不斷的優(yōu)化完善整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)，構(gòu)建一個(gè)涵蓋第三方信息的電子商務(wù)信息共享模式；基于政府主導(dǎo)模式、其他多方參與且具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信用系統(tǒng)，對(duì)于各個(gè)跨境電子商務(wù)服務(wù)公司以及企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的信用劃分，給各個(gè)消費(fèi)者提供完善的跨境信息咨詢與指導(dǎo)，通過各種有效的跨境電子商務(wù)誠(chéng)信規(guī)定的構(gòu)建、誠(chéng)信基金的設(shè)置，構(gòu)建完善的假貨先賠機(jī)制，在根本上提升跨境電子商務(wù)各種交易的整體信用度。
四、全面促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流行業(yè)的發(fā)展
要想在根本上提升跨境物流行業(yè)的整體效率與質(zhì)量，就要構(gòu)建一個(gè)相對(duì)較為完善的供應(yīng)鏈管理模式，對(duì)此要基于“一帶一路”發(fā)展策略，構(gòu)建一個(gè)相對(duì)較為完善的跨境電子商務(wù)物流合作系統(tǒng)，通過“一帶一路”區(qū)域范圍內(nèi)的各個(gè)國(guó)家、城市、公司以及相關(guān)社會(huì)組織的共同合作，構(gòu)建一個(gè)多元化的、高緯度的合作模式，基于跨境物流自身的發(fā)展作為主要的支撐，進(jìn)而有效的促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展，充分的凸顯“一帶一路”沿線物流的整體特色，實(shí)現(xiàn)“一帶一路”范圍內(nèi)各個(gè)物流市場(chǎng)的高速發(fā)展與無縫對(duì)接，在根本上推動(dòng)各種物流資源的配置，進(jìn)而優(yōu)化整個(gè)物流產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)“一帶一路”沿線各個(gè)國(guó)家以及城市的物流新技術(shù)、各種裝備設(shè)施的應(yīng)用，在根本上做到各種技術(shù)以及管理的創(chuàng)新，有效的降低各種物流資金成本的投入，提升整體的物流工作質(zhì)量與效率。
構(gòu)建完善的海外存儲(chǔ)倉，通過“集貨直郵”的發(fā)展模式，提升對(duì)各個(gè)物流、賣家以及跨境電子商務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)監(jiān)督與管理，提升跨境物流商的實(shí)際庫存管理能力，構(gòu)建完善的跨境電子商務(wù)平臺(tái)信息交易以及反饋制度，有效的解決各種商品流通過程中的問題，進(jìn)而真正的實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)物流行業(yè)規(guī)的規(guī)模化發(fā)展。
結(jié)束語：跨境電子商務(wù)是“一帶一路”的有效實(shí)現(xiàn)通道，在實(shí)踐中主要就是基于渠道拓展以及相關(guān)市場(chǎng)份額占領(lǐng)的方式提升對(duì)相關(guān)貿(mào)易以及投資發(fā)展，進(jìn)而有效的促進(jìn)“一帶一路”范圍內(nèi)相關(guān)國(guó)家、地區(qū)以及企業(yè)的物流生產(chǎn)以及分工，真正的實(shí)現(xiàn)了資源以及相關(guān)產(chǎn)品共享以及市場(chǎng)的開發(fā)。在今后的發(fā)展過程中，要基于“一帶一路”策略，有針對(duì)的完善跨境電子商務(wù)行業(yè)，在根本上推動(dòng)各個(gè)國(guó)家間的系統(tǒng)交流與合作，進(jìn)而有效的促進(jìn)各個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的有效發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：跨境電商；店鋪名；翻譯研究
一、引言
G20峰會(huì)在杭州順利閉幕，在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展速度有所減緩的大背景下，峰會(huì)上探討了關(guān)于如何進(jìn)一步改善和促進(jìn)貿(mào)易與投資，加強(qiáng)世界互聯(lián)互通的問題。跨境電商行業(yè)作為一條新時(shí)代的“網(wǎng)上絲綢之路”，它對(duì)于全世界聯(lián)動(dòng)性發(fā)展起著舉足輕重的作用，引發(fā)了各國(guó)電子商務(wù)業(yè)人士加入的持續(xù)升溫，也為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了利好影響。eWTP已被寫進(jìn)G20公報(bào)，這標(biāo)志了相關(guān)政策的進(jìn)一步陽光化，電子商務(wù)會(huì)給全世界的跨境電商帶來新的發(fā)展和機(jī)遇，創(chuàng)造更加平等的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
所謂eWTP，就是世界電子貿(mào)易平臺(tái)的簡(jiǎn)稱。以電子商務(wù)平臺(tái)作為依托的外貿(mào)行業(yè)一直以來都是商業(yè)人樂于投身的行業(yè)。速賣通（B2C）、亞馬遜（B2C）、蘭亭集勢(shì)（B2C）、天貓國(guó)際（B2C）、蜜芽（B2C）、京東全球購(gòu)（B2B2C）、洋碼頭（C2C）這些近年來迅速崛起的跨境電商平臺(tái)，由于準(zhǔn)入門檻低、入門操作難度不高、用戶流量大、運(yùn)營(yíng)成本低這些優(yōu)勢(shì)得到了眾多國(guó)內(nèi)外電商從業(yè)者的認(rèn)可。跨境電商之于一般的貿(mào)易模式進(jìn)行了三方面的延伸發(fā)展，包括了資金、物流、信息這三方面。資金、物流、信息也對(duì)應(yīng)關(guān)聯(lián)著產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、渠道，其中信息方面更是包羅萬象，信息的延伸是通過線上渠道直接將信息傳遞給消費(fèi)者從而代替了以往一般貿(mào)易方式中通過展會(huì)、品牌商、商將信息傳達(dá)給消費(fèi)者的方式。而店鋪名稱作為跨境電商平臺(tái)中消費(fèi)者最先識(shí)別到商戶信息的載體承載了源于語言學(xué)、心理學(xué)和跨文化交際等多領(lǐng)域的期望。從改善信息流方面為跨境電商提高客流量是最切實(shí)有效且低成本的方法。本文旨在探討國(guó)內(nèi)外跨境電商在進(jìn)駐相關(guān)電商平臺(tái)時(shí)使用的店鋪名稱，并思考如何使用恰當(dāng)?shù)皿w的店鋪名促進(jìn)店鋪宣傳，讓跨境電商更好的在互聯(lián)網(wǎng)的世界里打開門做生意。
二、研究背景
1.傳統(tǒng)店鋪名稱
古往今來，各國(guó)文化對(duì)于“命名”都十分重視。一個(gè)好的店鋪名能為商家打開大門招攬生意。一直以來關(guān)于實(shí)體店鋪名命名的研究都從不間斷，這些探討分析不乏專業(yè)性與實(shí)踐性。不同時(shí)代，不同文化都會(huì)給店鋪名留下獨(dú)有的印記。最早的店鋪名有酒家掛著的幌子，它們或?yàn)閳D畫或?yàn)槲淖帧！八迳焦破祜L(fēng)”就反映了當(dāng)時(shí)的店鋪名文化。隨著交通運(yùn)輸業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，國(guó)家間出現(xiàn)貿(mào)易往來，商品通過各種渠道流通市場(chǎng)，具有不同國(guó)家背景的品牌店鋪名也在跨越文化不斷傳播。“Coca-Cola”，可口可樂品牌最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)被譯為“蝌蝌啃蠟”。可口可樂高層為更好的占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)和迎合國(guó)內(nèi)客戶，采用了蔣彝教授的新譯名“可口可樂”，這家飲料公司也因此獲得了業(yè)界認(rèn)為翻譯最好的品牌店名。“可口可樂”這個(gè)譯名不僅做到了朗朗上口方便口口相傳，更重要的是它還表達(dá)出了美好的寓意，通過翻譯的技巧讓中國(guó)消費(fèi)者克服了陌生感接受了這個(gè)國(guó)際品牌。陌生感是由于和個(gè)人文化認(rèn)同和普遍認(rèn)知產(chǎn)生了偏差，造成語感和理解上的不通達(dá)。店鋪名稱選擇的過程就是通過翻譯的技巧從語言學(xué)、心理學(xué)、文化交際方面達(dá)到信息流的通達(dá)。
2.跨境電商店鋪名稱
現(xiàn)今店鋪名已然成為一種社會(huì)語，關(guān)于實(shí)體店鋪名的研究已經(jīng)十分普遍。隨著信息軌道高速化，網(wǎng)絡(luò)店鋪名稱的研究也有出現(xiàn)。新時(shí)代下信息傳播全球化，利用跨境電商平臺(tái)購(gòu)物成為了很多人的購(gòu)物新選擇，足不出戶也可以使用到來自全球各地的優(yōu)質(zhì)商品。入駐跨境電商平臺(tái)成為新時(shí)代商戶的選擇，而跨境電商所使用的店鋪名應(yīng)當(dāng)成為新的研究課題。本課題是在基于在商務(wù)英語翻譯應(yīng)用于實(shí)踐的視角下，對(duì)于跨境電商店鋪名的研究。在網(wǎng)絡(luò)世界，店鋪的命名已不過分要求語體規(guī)范，一些創(chuàng)意新穎的店鋪名開始越來越多的吸引大眾眼球，而這背后帶來的是受認(rèn)可的品牌形象和可觀的經(jīng)濟(jì)效益，這些都促使了這次課題的形成。通過對(duì)跨境電商店鋪名這一新領(lǐng)域展開新思考，會(huì)使店鋪名這種無聲的廣告語言促進(jìn)跨境電子商務(wù)業(yè)發(fā)展，以切實(shí)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
三、研究方法
本次研究采用觀察法，數(shù)據(jù)材料來源于天貓國(guó)際平臺(tái)。觀察法的優(yōu)勢(shì)在于具有目的性和計(jì)劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。本課題結(jié)合實(shí)例展開觀察研究。研究步驟如下：（1）確定研究范圍：選取知名國(guó)際跨境電商平臺(tái)中的店鋪。（2）細(xì)化研究對(duì)象：以天貓國(guó)際平臺(tái)（B2C模式）中的海外店鋪名作為研究樣本，可以直觀了解到商家和顧客間信息流直接傳遞的情況。（3）得出結(jié)論，從英語應(yīng)用于商務(wù)鄰域?qū)嵺`的視角分析其名稱，并對(duì)今后可借鑒方向進(jìn)行討論。
四、研究結(jié)果與討論
1.文化習(xí)俗對(duì)跨境電商店鋪名稱的影響
在天貓國(guó)際平臺(tái)中“COSTO”官方海外旗艦店的中文店鋪名為“好市多”（見圖1），“emart”品牌根據(jù)其英文發(fā)音在天貓國(guó)際平臺(tái)中將店鋪名譯為“易買得”（見圖2）。根據(jù)研究分析，這些店鋪在選取中文譯本店鋪名時(shí)都充分考慮了店鋪品牌母國(guó)習(xí)俗與貿(mào)易目標(biāo)國(guó)間的文化差異，同時(shí)增加了對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)種類或國(guó)別的描述。“COSTO”品牌在其店鋪名中添加了“美國(guó)”這個(gè)標(biāo)簽，可以使得消費(fèi)者快速了解到這家店鋪是來源于美國(guó)本土的品牌。“emart”易買得還提及了在本國(guó)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模（韓國(guó)第一大超市），同時(shí)“超市”這個(gè)詞也提示了消費(fèi)者該店鋪經(jīng)營(yíng)超市大宗商品。另外根據(jù)觀察還可發(fā)現(xiàn)這些譯本與品牌本土發(fā)音會(huì)保留一定的語音相似度，譯本讀音與本土母國(guó)語言或品牌國(guó)際化通用讀音有相似，這一特性有利于品牌日后的全球化發(fā)展。利用貿(mào)易目標(biāo)國(guó)的語言提煉總結(jié)得出簡(jiǎn)短而又朗朗上口的品牌名，充分考慮到了貿(mào)易目標(biāo)的文化習(xí)俗對(duì)店鋪名的影響，這些店鋪名翻譯時(shí)考慮了受眾國(guó)文化習(xí)俗同時(shí)還蘊(yùn)涵了了美好的寓意。由此看來，要擁有一個(gè)翻譯得體的店鋪名，要充分考慮當(dāng)?shù)氐臍v史文化和傳統(tǒng)風(fēng)俗，再了解一些當(dāng)?shù)氐囊恍┳诮涛幕兔袼捉梢彩鞘直匾摹Ｖ灰先豚l(xiāng)隨俗，設(shè)身處地去換位思考，讓店鋪名得到消費(fèi)者的認(rèn)可就并非難題。
2.公眾心理對(duì)跨境電商店鋪名稱的影響
公眾心理，是指人們?cè)谝欢ü碴P(guān)系的情境中，會(huì)受到大眾影響和組織行為的影響從而產(chǎn)生的心理現(xiàn)象和心理的變化。公眾心理有心理需求的廣泛性；利益追求的共同性；信息暗示的易受性；行為模仿的普遍性和情緒感染的強(qiáng)烈性這些特點(diǎn)。在天貓國(guó)際平臺(tái)中“NIHAO”官方海外旗艦店直接采用了漢語“你好”的拼音發(fā)音（見圖3）；“SOUKAI”藥妝店鋪名為“爽快”（見圖4）；“l(fā)ottemart”官方海外旗艦店被翻譯為“樂天瑪特”（見圖5）。根據(jù)觀察分析，在跨境電商平臺(tái)中為商鋪命名需要考慮公眾心理，就像“NIHAO”官方海外旗艦店，直接將店鋪名譯為中文拼音讀音。這樣翻譯的考慮基于了公眾的心理，讓顧客產(chǎn)生親切感，易于接受，顧客能讀懂能記住店鋪正是店鋪名起成功的表現(xiàn)。意大利你好集團(tuán)的創(chuàng)始人是國(guó)內(nèi)年輕電商團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)外國(guó)產(chǎn)品銷售給國(guó)內(nèi)客戶，這個(gè)親切的店鋪名無形就讓消費(fèi)者對(duì)店鋪產(chǎn)生興趣幫店鋪增色不少。而“SOUKAI”則是采用日文發(fā)音中文寓意取“爽快”翻譯，“爽快”這個(gè)詞是公眾普遍認(rèn)可的，人們聽到這個(gè)店鋪名就會(huì)聯(lián)想產(chǎn)生“爽快”的心理感受。“l(fā)ottemart”則被翻譯為“樂天瑪特”也有此技巧的選擇。根據(jù)觀察還發(fā)現(xiàn)跨境電商店鋪名多采用圖片的形式，具有色彩搭配簡(jiǎn)單舒適，圖標(biāo)簡(jiǎn)潔富有設(shè)計(jì)感，名稱采用雙語結(jié)合的特點(diǎn)。這都體現(xiàn)了對(duì)公眾心理的考量，采用了具備音律感、設(shè)計(jì)感讓受眾產(chǎn)生信賴感，具備這些元素的店鋪名拉近了商家和顧客的距離。
五、結(jié)論
跨境電商平臺(tái)的店鋪名多依據(jù)商家個(gè)人的主觀情感而產(chǎn)生，這反映出了人們對(duì)獨(dú)特性和審美的雙重需求。電商平臺(tái)可以充分利用店鋪名這一信息源，不必受語言語體規(guī)范和固定思維模式完全束縛。在個(gè)人主觀情感依托之上，大量店鋪用圖形標(biāo)志代替文字店鋪名稱這成為一種新趨勢(shì)。區(qū)別于傳統(tǒng)店鋪，跨境電商平臺(tái)店鋪由于其外貿(mào)性質(zhì)，即使是使用圖形標(biāo)志的店鋪，其圖形中也多包涵文字表意，簡(jiǎn)單明確，直達(dá)商業(yè)目的的傳達(dá)，售賣何種商品一目了然。店鋪名稱作為社會(huì)用語不可或缺的有機(jī)組成部分，承載了商務(wù)領(lǐng)域信息傳達(dá)的功能，同時(shí)也反映出了現(xiàn)代社會(huì)文明的絢麗多姿。跨境電商平臺(tái)在跨境這個(gè)大前提下，需要具備傳播本國(guó)品牌文化的功能，同時(shí)也有對(duì)目標(biāo)受眾做到良好的信息傳遞的任務(wù)，尤其是在使用一些本土熱詞，網(wǎng)絡(luò)用語，特殊文化語言符號(hào)時(shí)要注意其傳播的影響和制約，要充分考慮到目標(biāo)國(guó)文化習(xí)俗是否與店鋪品牌本體文化存在差異性，公眾心理對(duì)于跨境電商的店鋪名稱也產(chǎn)生了不容忽視的影響，要考慮到這些因素可能帶來的影響。本課題針對(duì)這些現(xiàn)象提出一些日后思考的方向：是否可以更深入的探究跨境貿(mào)易目的國(guó)文化習(xí)俗后再在跨境電商平臺(tái)使用合適的店鋪名；是否可以更注重品牌推廣使用本土品牌名來打通市場(chǎng)。跨境電商關(guān)于店鋪名選擇還需多探索多思考，以此來打通語言信息制約下理論商務(wù)走向?qū)嵺`商務(wù)的大門，讓跨境電商更好的在互聯(lián)網(wǎng)的世界里打開門做生意。
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關(guān)鍵詞：南康家具；跨境電商；B2B；B2C
近年來歐美經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)影響較大，與之相對(duì)的是跨境電子商務(wù)仍保持快速發(fā)展，并成為中國(guó)外貿(mào)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)中國(guó)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)跨境電子商務(wù)的交易額約3.1萬億元，同比增長(zhǎng)近35%，預(yù)計(jì)至2016年中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額將達(dá)到6.5萬億元。京東商城、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)開通了跨境電商平臺(tái)；支付寶、PAYPAL、西聯(lián)匯款等支付機(jī)構(gòu)提供了便利的跨境電商支付手段；香港郵政、DHL、比利時(shí)郵政等也為跨境電商提供了良好的國(guó)際物流條件，助推中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
一、南康家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
在中國(guó)跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，地處贛州市南康區(qū)的家具產(chǎn)業(yè)，借助贛州市國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)勢(shì)、發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策優(yōu)勢(shì)，依托2014年1月國(guó)務(wù)院正式批復(fù)同意設(shè)立的贛州綜合保稅區(qū)及其保稅物流、保稅加工、保稅服務(wù)的進(jìn)一步完善，將具備發(fā)展跨境B2B和B2C電子商務(wù)的有利條件。
1.贛州市國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)勢(shì)
根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于支持贛南等原中央蘇區(qū)振興發(fā)展的若干意見》，贛州市將建設(shè)成為全國(guó)稀有金屬產(chǎn)業(yè)基地、先進(jìn)制造業(yè)基地和特色農(nóng)產(chǎn)品深加工基地。南康家具作為贛州市特色產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，將打造成家具產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提業(yè)基礎(chǔ)。
根據(jù)財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于贛州市執(zhí)行西部大開發(fā)稅收政策問題的通知》，對(duì)設(shè)在贛州市的鼓勵(lì)類產(chǎn)業(yè)的內(nèi)資企業(yè)和外商投資企業(yè)減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅，為跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了稅收優(yōu)惠政策。
2.贛州市發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策優(yōu)勢(shì)
贛州市發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策優(yōu)勢(shì)明顯，根據(jù)《贛州市外貿(mào)發(fā)展扶持資金管理辦法》，制定了《2015年贛州市外貿(mào)發(fā)展扶持資金實(shí)施細(xì)則（試行）》和《2015年贛州市跨境電子商務(wù)扶持資金實(shí)施細(xì)則（試行）》，支持企業(yè)組織本地產(chǎn)品出口，拓展國(guó)際市場(chǎng)、擴(kuò)大出口規(guī)模，大力引進(jìn)第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)中小企業(yè)通過加入第三方平臺(tái)開展跨境電商業(yè)務(wù)。
3.南康家具實(shí)體產(chǎn)業(yè)支撐優(yōu)勢(shì)
經(jīng)過多年發(fā)展，南康家具已有8個(gè)實(shí)體專業(yè)市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模僅次于河北香河和廣東樂從家具排全國(guó)第三。2011年南康被授予“中國(guó)中部家具產(chǎn)業(yè)基地”稱號(hào)，并連續(xù)兩年被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀家具產(chǎn)業(yè)集群”；2015年7月，南康家具市場(chǎng)成功入選第二批“國(guó)家電子商務(wù)示范基地”，成為江西省首批“國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地”之一。南康家具在獲得各種“榮譽(yù)”的同時(shí)，線下交易也保持快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品銷售遍及全國(guó)各地和東南亞、中東、非洲、歐美等國(guó)家或地區(qū)，家具成品呈現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢(shì)。
二、南康家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題
南康家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展跨境B2B和B2C電子商務(wù)具有國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略規(guī)劃、政策支持和實(shí)體產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但也存在阻礙其發(fā)展的問題。
1.家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)的普及率不高
目前，南康家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)的普及率不高，整體應(yīng)用水平偏低。南康家具產(chǎn)業(yè)主要依靠線下分銷渠道銷售產(chǎn)品，電子商務(wù)交易額僅占20%左右，而跨境電子商務(wù)交易額占比不到1%。另外，部分家具企業(yè)雖然利用阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、京東商城等第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，但利用率不高，深層次應(yīng)用缺乏，宣傳力度和品牌拓展能力亟待加強(qiáng)。
2.家具產(chǎn)業(yè)信息化水平落后
南康家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展程度較低，實(shí)際應(yīng)用較少，整體信息化水平落后。家具產(chǎn)業(yè)信息化水平落后，勢(shì)必影響產(chǎn)品報(bào)關(guān)、報(bào)檢等環(huán)節(jié)，也影響與國(guó)際貿(mào)易伙伴間的信息交流、單證傳輸，降低了國(guó)際貿(mào)易效率，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
3.跨境電子商務(wù)服務(wù)業(yè)有待培育
隨著贛州市大力發(fā)展跨境電子商務(wù)，跨境電子商務(wù)園區(qū)與物流園區(qū)已具備雛形，并已聚集了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、軟件外包、物流配送等支撐服務(wù)業(yè)態(tài)，跨境電子商務(wù)服務(wù)鏈條初步形成，但是目前贛州市的跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)還存在數(shù)量少、規(guī)模小、服務(wù)能力弱的問題，難以滿足跨境電子商務(wù)的需求。
4.政府引導(dǎo)有待加強(qiáng)
南康家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)，在政策支持、園區(qū)建設(shè)、引入第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)、報(bào)關(guān)報(bào)檢等方面都需要贛州市政府的引導(dǎo)。贛州市政府雖然重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但還需要建立更高級(jí)別的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)各部門間的分工與配合，形成政策合力。
三、南康家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展策略
根據(jù)南康家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與存在的主要問題分析，在借鑒上海、重慶、杭州等地發(fā)展跨境電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，可從企業(yè)對(duì)企業(yè)跨境電子商務(wù)（B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者跨境電子商務(wù)（B2C）兩個(gè)方面探討南康家具產(chǎn)業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展策略。
1.發(fā)展企業(yè)對(duì)企業(yè)跨境電子商務(wù)策略
南康家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展企業(yè)對(duì)企業(yè)跨境電子商務(wù)，一方面要進(jìn)一步普及跨境電子商務(wù)應(yīng)用，借助《2015年贛州市跨境電子商務(wù)扶持資金實(shí)施細(xì)則（試行）》支持政策的逐步實(shí)施，鼓勵(lì)更多的家具企業(yè)通過入駐第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)的方式開展跨境電子商務(wù)，減少傳統(tǒng)外貿(mào)中間環(huán)節(jié)，提升家具成品的競(jìng)爭(zhēng)力，更好地拓展國(guó)際市場(chǎng)；另一方面鼓勵(lì)中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴等第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)，在目標(biāo)國(guó)際市場(chǎng)為南康家具提供更具針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)推廣、個(gè)性化貿(mào)易撮合和線下供需見面會(huì)等電子商務(wù)增值服務(wù)；同時(shí)支持具備條件的家具企業(yè)與國(guó)外采購(gòu)商、國(guó)際物流、銀行、保險(xiǎn)等國(guó)際貿(mào)易相關(guān)方實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)對(duì)接和國(guó)際貿(mào)易單證傳輸，提高貿(mào)易效率，建立更緊密的貿(mào)易關(guān)系。
2.發(fā)展企業(yè)對(duì)消費(fèi)者跨境電子商務(wù)策略
南康家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展企業(yè)對(duì)消費(fèi)者跨境電子商務(wù)，在交易方式、貨物運(yùn)輸、支付結(jié)算等方面與跨境B2B電子商務(wù)差異較大，現(xiàn)行管理機(jī)制、政策、法規(guī)及現(xiàn)有環(huán)境條件無法滿足其發(fā)展要求。贛州市推進(jìn)南康家具產(chǎn)業(yè)跨境B2C電子商務(wù)，可采取以下措施：
（1）建立政府聯(lián)合工作小組
建立由商務(wù)、海關(guān)、稅務(wù)、外匯、工商、質(zhì)檢等外貿(mào)各環(huán)節(jié)管理部組成的聯(lián)合工作小組，按照商務(wù)部等九部門聯(lián)合《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》的規(guī)定，協(xié)調(diào)解決海關(guān)監(jiān)管、出口檢驗(yàn)、收結(jié)匯、出口退稅等管理模式創(chuàng)新和政策銜接問題。
（2）建立家具成品零售出口園區(qū)
總結(jié)上海、杭州、重慶開展跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，依托贛州綜合保稅區(qū)，建立家具成品零售出口園區(qū)。園區(qū)內(nèi)建成進(jìn)境木材檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管區(qū)和木材烘干、噴涂、質(zhì)檢三大中心，保障零售出口家具成品的品質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的管理。
（3）推動(dòng)跨境B2C電子商務(wù)平臺(tái)與海關(guān)通關(guān)等信息系統(tǒng)對(duì)接
鼓勵(lì)家具企業(yè)自建跨境B2C電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，在零售出口家具成品符合相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范要求的前提下，充分考慮現(xiàn)行海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等信息系統(tǒng)運(yùn)行現(xiàn)狀，穩(wěn)步推進(jìn)跨境B2C電子商務(wù)平臺(tái)與海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)、檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)、結(jié)匯系統(tǒng)、退稅系統(tǒng)的對(duì)接，建立清單核放、匯總申報(bào)的通關(guān)模式和集中申報(bào)、集中辦理的檢驗(yàn)檢疫模式，簡(jiǎn)化家具企業(yè)申報(bào)，提高監(jiān)管效率。
（4）引入跨境B2C電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)
鼓勵(lì)家具成品零售出口園區(qū)引入香港郵政、DHL、比利時(shí)郵政等物流服務(wù)機(jī)構(gòu)，為跨境B2C電子商務(wù)提供物流配送服務(wù)；引入銀行和第三方支付機(jī)構(gòu)為其提供跨境支付服務(wù)；引入專業(yè)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立跨境電子商務(wù)出口信用體系，為家具企業(yè)提供信用咨詢和信用評(píng)價(jià)服務(wù)。
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【關(guān)鍵詞】蘇州 跨境電子商務(wù) 發(fā)展?fàn)顩r
一、跨境電子商務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)介
眾所周知，跨境電子商務(wù)是通過在網(wǎng)上平臺(tái)交換電子數(shù)據(jù)來進(jìn)行國(guó)際間的商務(wù)貿(mào)易的一種貿(mào)易形式。不同關(guān)境地區(qū)的商業(yè)主體憑借互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易、支付結(jié)算并且利用跨境物流運(yùn)輸商品、最終達(dá)成交易，此一系列通過網(wǎng)上平臺(tái)來完成的商業(yè)活動(dòng)匯總，即被稱為跨境電子商務(wù)。
跨境電子商務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)一樣，有著開放型、復(fù)雜性、時(shí)序性等基本特征，在此基礎(chǔ)上，跨境電子商務(wù)系統(tǒng)還有著其獨(dú)一無二的虛擬性特征和競(jìng)爭(zhēng)且協(xié)同特征。跨境電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要素包括信息流元素、資金流元素、物流元素等，各種元素協(xié)同作用，便形成了具有在國(guó)際范圍交換商品功能的跨境電子商務(wù)系統(tǒng)。
二、蘇州跨境電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
當(dāng)前，蘇州的跨境電子商務(wù)貿(mào)易規(guī)模在不斷擴(kuò)大，跨境電子商務(wù)平臺(tái)也在不斷發(fā)展，還有一些特色商品的貿(mào)易活動(dòng)在跨境電子商務(wù)中逐漸興起，而且，蘇州的跨境電子商務(wù)漸漸開始集聚化。城市開放程度高、經(jīng)濟(jì)雄厚、電子信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)顯著、網(wǎng)上交易頻繁活躍、內(nèi)需市場(chǎng)潛力巨大、物流能力強(qiáng)勁、電商平臺(tái)條件完備等客觀條件是蘇州使跨境電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與可靠基礎(chǔ)。然而，蘇州跨境電子商務(wù)也面臨著一些問題挑戰(zhàn)。
（一）未獲得跨境電子商務(wù)進(jìn)口資格
我國(guó)海關(guān)部門對(duì)于蘇州電子商務(wù)的跨境出動(dòng)持支持態(tài)度，批準(zhǔn)其開展跨境電子商務(wù)出口試點(diǎn)工作。然而，蘇州沒有獲得跨境電子商務(wù)的進(jìn)口資格。僅僅能出口而無法進(jìn)口導(dǎo)致蘇州像缺了一條腿的人，正常平穩(wěn)走路行動(dòng)受到很大影響。而與此同時(shí)，上海地區(qū)作為自由貿(mào)易的試驗(yàn)區(qū)既可以實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易的出口工作，也可以達(dá)成國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)口工作。所以，蘇州對(duì)于海外物品的需求只能通過上海等地作為媒介來予以滿足。
（二）企業(yè)成本增加
作為跨境電子商務(wù)的出口試點(diǎn)之一，蘇州試點(diǎn)新近增加了應(yīng)用系統(tǒng)，并且對(duì)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行了升級(jí)，其導(dǎo)致試點(diǎn)企業(yè)工作量大大增加、經(jīng)營(yíng)成本也大幅度地提升，與當(dāng)初建立試點(diǎn)時(shí)，希望其帶來更大經(jīng)濟(jì)效益的想法相背離。新增加的成本支出主要包含海關(guān)報(bào)關(guān)費(fèi)用、海關(guān)轉(zhuǎn)關(guān)費(fèi)用、對(duì)快遞公司進(jìn)行更換升級(jí)產(chǎn)生的成本支出、海關(guān)包裹查驗(yàn)及轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用、監(jiān)管費(fèi)用等。
（三）出口退稅帶來地方財(cái)政壓力
跨境出口業(yè)務(wù)可享受出口退稅優(yōu)惠，其“清單匯總申報(bào)”模式為企業(yè)帶來很大便利，但同時(shí)出口退稅也使地方財(cái)政壓力加大，影響了地方財(cái)政的收支平衡。
（四）上海自貿(mào)區(qū)給蘇州跨境電子商務(wù)帶來沖擊
上海地區(qū)的跨境電子商務(wù)系統(tǒng)相對(duì)于蘇州地區(qū)的系統(tǒng)來說，更加全面、完善。對(duì)于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者來說，上海的跨境商務(wù)系統(tǒng)能提供更快捷便利的跨境網(wǎng)購(gòu)渠道；就國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，上海的跨境商務(wù)系統(tǒng)可以在很大程度上降低企業(yè)成本。因而導(dǎo)致蘇州很多對(duì)外貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)移陣地，給蘇州跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶來極大不利因素。
三、蘇州跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的應(yīng)對(duì)策略
（一）積極爭(zhēng)取跨境電子商務(wù)進(jìn)口試點(diǎn)資格
在取得跨境電子商務(wù)試點(diǎn)資格的城市中，已經(jīng)有六個(gè)城市可以開展跨境電子商務(wù)進(jìn)口工作，但是蘇州尚未獲得相關(guān)資格，致使蘇州在跨境電子商務(wù)活動(dòng)中處于相對(duì)弱勢(shì)。因此，蘇州的相關(guān)部門應(yīng)向海關(guān)總署積極爭(zhēng)取跨境電子商務(wù)進(jìn)口試點(diǎn)資格，以推動(dòng)蘇州跨境電子進(jìn)口商務(wù)活動(dòng)的開展，為蘇州乃至整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
（二）為跨境電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)設(shè)更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境
（1）增加政府專項(xiàng)資金。由于試點(diǎn)成本的增加，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)應(yīng)用跨境電子商務(wù)平臺(tái)的熱情不足。為了改善這一弊端，建議政府部門對(duì)試點(diǎn)單位加大政策扶持，以鼓勵(lì)蘇州傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型，使跨境電子商務(wù)活動(dòng)得以更好開展。
（2）提高對(duì)非法走私行為的監(jiān)管、打擊力度。很多企業(yè)采取水客走私模式開展對(duì)外貿(mào)易以降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益。政府部門應(yīng)提升對(duì)此類非法走私行為的監(jiān)管、打擊力度，并通過企業(yè)誠(chéng)信平臺(tái)將問題企業(yè)公布，使買家了解企業(yè)在商品質(zhì)量上存在的問題或者知曉企業(yè)的侵權(quán)仿冒行為。加大對(duì)地下錢莊的打擊力度，使企業(yè)在商品資金無法通過非法形式運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下轉(zhuǎn)為正規(guī)經(jīng)營(yíng)。對(duì)企業(yè)大力宣傳、推行跨境電子商務(wù)試點(diǎn)平臺(tái)，促進(jìn)跨境電子商務(wù)活動(dòng)的開展。
（三）對(duì)跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集聚加快建設(shè)
現(xiàn)階段，蘇州的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)工作正在逐漸開展，而全國(guó)首批試點(diǎn)城市已經(jīng)在其建設(shè)工作上有了一定的心得體驗(yàn)，對(duì)此蘇州可以去參考學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，將跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)單位集聚在產(chǎn)業(yè)園，以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)能享受到便捷、全面的一條龍服務(wù)。
當(dāng)前蘇州的對(duì)外貿(mào)易盡管規(guī)模龐大，在全國(guó)處于領(lǐng)先地位，然而，在其跨境電子商務(wù)中，仍然存在比較突出的問題。蘇州外貿(mào)若想轉(zhuǎn)型成功、持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，那么跨境電子商務(wù)的重要性就必須被認(rèn)識(shí)到。現(xiàn)階段，為了促使蘇州跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，蘇州應(yīng)該采取三方面的應(yīng)對(duì)策略：積極爭(zhēng)取跨境電子商務(wù)進(jìn)口試點(diǎn)開展；為跨境電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)設(shè)更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境；對(duì)跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)集聚加快建設(shè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]程艷紅.蘇州跨境電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及應(yīng)對(duì)策略[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015，（14）.
[2]金虹，林曉偉.我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式與策略建議[J].宏觀經(jīng)濟(jì)研究，2015，（03）.
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；現(xiàn)狀；對(duì)策
中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）01-0172-03
引言
跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種新的模式，它是指分屬于不同關(guān)境的企業(yè)或個(gè)人，通過專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商品展示、溝通洽談，確定訂單后在線支付，最后通過跨境物流體系完成商品配送，現(xiàn)交易的交易活動(dòng)[1]。
由于電子商務(wù)具有的全球性和快捷性，跨境電子商務(wù)不僅僅縮短了跨境貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈，提高了貿(mào)易效率，降低了交易成本，同時(shí)對(duì)于企業(yè)或個(gè)人開展跨境貿(mào)易提供了更廣闊的空間和市場(chǎng)，為其參與世界貿(mào)易活動(dòng)提供了技術(shù)支持，有助于企業(yè)在參與跨境貿(mào)易的過程中不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。因此，跨境電子商務(wù)經(jīng)過近三年的發(fā)展已經(jīng)成為外貿(mào)領(lǐng)域的寵兒，被視為外貿(mào)的新方式和我國(guó)經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
一、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）國(guó)家及地方政府高度重視
2013年上半年國(guó)務(wù)院等國(guó)家職能部門開始重視跨境電子商務(wù)的發(fā)展，并針對(duì)性地出臺(tái)了促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策。而從2014年3月起，國(guó)務(wù)院先后確定、杭州、鄭州、上海、重慶、寧波等成為跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市。
在國(guó)家相關(guān)政策推動(dòng)下，地方各級(jí)政府也相繼出臺(tái)區(qū)域跨境電子商務(wù)相關(guān)發(fā)展政策。2014年4月北京市了《市商務(wù)委關(guān)于推進(jìn)本市跨境電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案》，提出“先試點(diǎn)運(yùn)行、后全面推廣”分階段推進(jìn)北京市跨境電子商務(wù)工作。2014年4月29日公布的《浙江省跨境電子商務(wù)實(shí)施方案》中，確定了“市場(chǎng)運(yùn)作、政策推動(dòng)、機(jī)制創(chuàng)新、分步實(shí)施”的發(fā)展思路。
無論是國(guó)家級(jí)層面的政策，還是地方省市密集出臺(tái)的與跨境電子商務(wù)相關(guān)的政策，都說明了各級(jí)政府對(duì)于跨境電子商務(wù)發(fā)展高度重視，而這些政策主要針對(duì)跨境電商的關(guān)、檢、稅、匯等監(jiān)管政策、物流倉儲(chǔ)及金融支付等服務(wù)配套問題，將有效地引導(dǎo)我國(guó)跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并推動(dòng)跨境電子商務(wù)行業(yè)健康有序的發(fā)展。
（二）交易總量逐年增長(zhǎng)
在相關(guān)利好政策的推動(dòng)和引導(dǎo)下，從2013年起，跨境電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，交易總量逐年增長(zhǎng)，跨境電子商務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大的潛力。2013年僅海外代購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模就達(dá)到了767億元，占網(wǎng)絡(luò)零售總額的4%。2014年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億，同比增長(zhǎng)33.3%。2015年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億，同比增長(zhǎng)28.6%，占中國(guó)進(jìn)出口總額的19.5%。其中，跨境出易規(guī)模達(dá)4.49萬億，跨境進(jìn)易規(guī)模達(dá)9 072億，而2016年僅上半年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模達(dá)2.09萬億元[2]。
從交易總量來看，近三年跨境電商的發(fā)展增速都保持在30%左右，呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)預(yù)測(cè)到2020年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)12萬億元，占中國(guó)進(jìn)出口總額的約37.6%；跨境電商零售出口額將達(dá)到約2.16萬億元，年均增幅34%。
（三）跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)增多
隨著跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圍繞跨境服務(wù)誕生的服務(wù)企業(yè)主體不斷增多。從服務(wù)內(nèi)容來看，既有環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、、聚貿(mào)等以提供信息服務(wù)為主的平臺(tái)，也有易唐網(wǎng)、大龍網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等提供交易服務(wù)的B2B平臺(tái)。從運(yùn)行模式來看，既有平臺(tái)服務(wù)類企業(yè)如全球速賣通、eBay、亞馬遜、Wish等，也有自營(yíng)服務(wù)類企業(yè)如米蘭網(wǎng)、環(huán)球易購(gòu)、百事泰、小笨鳥等。從進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)模式來看，既有進(jìn)口平臺(tái)、海帶網(wǎng)、天貓國(guó)際、洋碼頭，也有出口平臺(tái)阿里巴巴國(guó)際站、蘭亭集勢(shì)、DX等。同時(shí)，在整個(gè)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上，還有諸如一達(dá)通、易單網(wǎng)、四海商周等第三方服務(wù)企業(yè)[2]。
總之，圍繞著跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，一個(gè)龐大的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈在不斷延伸、擴(kuò)展。而2015年中國(guó)跨境電商的融資渠道的變化也有助于跨境電商企業(yè)更好地發(fā)展，同時(shí)也將刺激更多的跨境電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)成長(zhǎng)。
（四）跨境電子商務(wù)需求旺盛
首先，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于海外優(yōu)質(zhì)商品需求旺盛。隨著購(gòu)買力的提高而帶來的消費(fèi)升級(jí)浪潮，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于海外優(yōu)質(zhì)商品及個(gè)性化商品的需求逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閯傂孕枨蟆Ｓ绕涫菍?duì)健康安全品質(zhì)生活的追求，使得母嬰用品、個(gè)護(hù)美妝品和營(yíng)養(yǎng)保健品是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者最常購(gòu)買的品類。從進(jìn)口網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)可以看出，2015年跨境電商零售進(jìn)口額2 480億元，同比增長(zhǎng)92%，呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2020年跨境電商零售進(jìn)口額約1.5萬億元，年均增幅約43%。由此可見，跨境電子商務(wù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力巨大。
其次，國(guó)外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)商品也有巨大需求。物美價(jià)廉是國(guó)內(nèi)商品在國(guó)際舞臺(tái)受到青睞的最大優(yōu)勢(shì)，一直以來，國(guó)內(nèi)性價(jià)比較高的商品在海外的市場(chǎng)較大。比如在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上售價(jià)不過幾十元的回力球鞋，在國(guó)際秀場(chǎng)頻頻出現(xiàn)，售價(jià)為50歐元左右，受到國(guó)外消費(fèi)者熱捧。另外，國(guó)內(nèi)護(hù)膚品大寶、百雀羚等品牌在海外市場(chǎng)也表現(xiàn)不俗，而眾所周知的“老干媽”更是在社交網(wǎng)站推特（Twitter）上擁有一大批忠實(shí)粉絲。這些例子都說明，越來越多的國(guó)內(nèi)品或商品已經(jīng)在海外市場(chǎng)有較大的需求。
再次，國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)也需要借力跨境電子商務(wù)。國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，我國(guó)的勞動(dòng)力紅利已經(jīng)成為過去。在“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨新一輪的轉(zhuǎn)型升級(jí)。這些企業(yè)既有行業(yè)內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)需要借助跨境電子商務(wù)的力量縮短傳統(tǒng)外貿(mào)的產(chǎn)業(yè)鏈，降低交易成本，也有行業(yè)內(nèi)的內(nèi)貿(mào)企業(yè)需要借助電子商務(wù)的手段拓展海外市場(chǎng)。
二、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
（一）跨境物流體系和支付體系有待完善
目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)物流實(shí)現(xiàn)方式以郵政包裹、國(guó)際快遞、專線物流、海外倉儲(chǔ)四種模式為主。雖然有四種可以選擇的方式，但目前跨境電商還主要以郵政為主要渠道，因?yàn)橄啾容^其他渠道，郵政網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球。但是，郵政物流存在時(shí)間長(zhǎng)、損壞率高等問題，嚴(yán)重影響跨境電子商務(wù)的效率。雖然國(guó)內(nèi)快遞巨頭EMS、順豐和“四通一達(dá)”已經(jīng)開始嘗試海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)，但是面對(duì)DHL、TNT、UPS和聯(lián)邦快遞等四大國(guó)際巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)務(wù)發(fā)展不太理想，還無法為大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)提供跨境物流業(yè)務(wù)。
目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)支付主要依賴于PayPal、信用卡支付以及國(guó)內(nèi)第三方支付平臺(tái)三種方式，分別占據(jù)70%、20%和10%的市場(chǎng)份額。但是，具有絕對(duì)壟斷地位的PayPal不支持在國(guó)內(nèi)取款，這將引起國(guó)內(nèi)用戶的擔(dān)憂及帶來交易不便，限制我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。雖然2015年10月上線的人民幣跨境支付系統(tǒng)（CIPS）在一定程度上為境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)提供人民幣跨境和離岸的資金清結(jié)算服務(wù)，但符合國(guó)際交易習(xí)慣及國(guó)內(nèi)用戶習(xí)慣的跨境電子商務(wù)系統(tǒng)體系還未成熟，體系安全性和便捷性的兼容問題還有待完善解決。
（二）通關(guān)等監(jiān)督管理體系有待更新
跨境電子商務(wù)活動(dòng)涉及到不同國(guó)家、不同關(guān)境的商品流動(dòng)，商品經(jīng)過海關(guān)時(shí)必然會(huì)遇到關(guān)稅、商檢、貿(mào)易壁壘等問題，這些問題沒有規(guī)律可言，容易受到不同的國(guó)家國(guó)情、政治環(huán)境及經(jīng)濟(jì)因素的影響。而通關(guān)監(jiān)管體系效率低下，通關(guān)過程較煩瑣，不僅會(huì)導(dǎo)致貨物延期收貨、增加物流成本，甚至還會(huì)影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，這些問題都將嚴(yán)重阻礙跨境電子商務(wù)的發(fā)展。如2015年“雙十一”大促銷后，中國(guó)出口俄羅斯的小包在運(yùn)輸途中和清關(guān)時(shí)都出現(xiàn)了大面積的擁堵，引發(fā)了莫斯科的清關(guān)癱瘓。因此，跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展迫切需要與之相適應(yīng)的一套監(jiān)督管理體系，既可以保證監(jiān)管的到位，又可以提高整個(gè)通關(guān)的效率。
（三）缺乏統(tǒng)一的信用體系
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)最大的區(qū)別在于其虛擬性，而跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，則導(dǎo)致這種虛擬性所帶來的風(fēng)險(xiǎn)更大，信用及安全甚至成為人們是否開展電子商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵因素。目前，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)活動(dòng)所采用的是阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)立的信用評(píng)價(jià)體系，而美國(guó)等國(guó)家的信用管理體系相對(duì)完善。不同的國(guó)家和信用環(huán)境所采用的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是不同的，目前還未有世界范圍內(nèi)通用的標(biāo)準(zhǔn)，各國(guó)的信用管理體系各有不同，這就為跨境電子商務(wù)發(fā)展設(shè)置了天然的壁壘，帶來了交易活動(dòng)環(huán)境的復(fù)雜性。因此，一套國(guó)際通用的信用體系將為世界范圍內(nèi)跨境電子商務(wù)活動(dòng)快速發(fā)展提供良好的環(huán)境。
（四）跨境電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏
伴隨著越來越多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)軍電子商務(wù)，而現(xiàn)有培養(yǎng)體制又無法輸出滿足需要的電子商務(wù)人才，電子商務(wù)人才流動(dòng)性大，高級(jí)跨界人才稀缺等問題成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。而跨境電子商務(wù)不僅需要傳統(tǒng)電子商務(wù)的人才，同時(shí)在行業(yè)背景和國(guó)際市場(chǎng)方面對(duì)人才提出了更高的要求。跨境電子商務(wù)人才首先需要良好的語言能力，熟悉國(guó)外消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和人文環(huán)境等，同時(shí)也需要兼具國(guó)際貿(mào)易常識(shí)。因此，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在較為專業(yè)的跨境電子商務(wù)人才匱乏，急需通過各種途徑培養(yǎng)符合要求的跨境電商人才。
三、我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策
第一，完善跨境物流和支付系統(tǒng)。物流和支付系y的高效便捷直接關(guān)系跨境電子商務(wù)的成敗。因此，我國(guó)跨境電子商務(wù)要想保持高速增長(zhǎng)，首要的任務(wù)就是完善跨境物流和支付系統(tǒng)。政府可以選擇符合要求的具有一定知名度和用戶群的國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)和支付平臺(tái)，助推其與國(guó)外各大物流園區(qū)及金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，通過在海外建立倉儲(chǔ)基地以及金融服務(wù)點(diǎn)等形式快速切入國(guó)外市場(chǎng)。根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的交易習(xí)慣和規(guī)則推出適合的產(chǎn)品與服務(wù)，擴(kuò)大第三方物流企業(yè)和支付平臺(tái)的境外市場(chǎng)，助推其在海外業(yè)務(wù)的全面布局及其生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的完善，從而提高物流和支付的效率。
第二，優(yōu)化配套的監(jiān)督和管理系統(tǒng)。海關(guān)監(jiān)管部分應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，探索跨境電子商務(wù)背景下的創(chuàng)新型監(jiān)管模式。在保證嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)出口實(shí)物的前提下，逐步實(shí)現(xiàn)無紙通關(guān)和無紙征稅等便捷措施。通過借鑒跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善通關(guān)、結(jié)算、退稅等信息共享共管平臺(tái)。探索適合跨境電子商務(wù)快速實(shí)現(xiàn)的關(guān)稅細(xì)則，簡(jiǎn)化關(guān)企雙方減免稅手續(xù)的有效途徑，引導(dǎo)企業(yè)選擇最優(yōu)通關(guān)方式[3]。同時(shí)，加強(qiáng)各個(gè)口岸部門的協(xié)同配合，帶動(dòng)通關(guān)效率整體提升。總之，整個(gè)系統(tǒng)以提高監(jiān)管準(zhǔn)確性為前提，以服務(wù)跨境電商主體為宗旨，以提高通關(guān)效率為核心。
第三，規(guī)范跨境電子商務(wù)信用環(huán)境。以獨(dú)立的國(guó)內(nèi)第三方信用機(jī)構(gòu)為核心，聯(lián)合各大跨境電子商務(wù)平臺(tái)和監(jiān)管部門，采用大數(shù)據(jù)構(gòu)建統(tǒng)一的包括企業(yè)、個(gè)人信用的信息數(shù)據(jù)庫和評(píng)價(jià)系統(tǒng)[4]。與國(guó)際權(quán)威第三方質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作，對(duì)交易方的經(jīng)營(yíng)管理能力、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面進(jìn)行評(píng)估，提高我國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)的信用形象。第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)嚴(yán)格履行監(jiān)管義務(wù)，確保交易商品或服務(wù)的質(zhì)量及符合境外信用環(huán)境要求。自營(yíng)式跨境電子商務(wù)企業(yè)要以誠(chéng)信為經(jīng)營(yíng)之本，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)開拓海外市場(chǎng)，樹立品牌知名度和信譽(yù)度。監(jiān)管部門健全約束和懲戒失信行為機(jī)制，提高交易方失信成本，同時(shí)也要積極完善國(guó)際化信用監(jiān)管體制，妥善處理交易中產(chǎn)生的信用爭(zhēng)端。
第四，培育跨境電子商務(wù)人才。跨境電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)，任何環(huán)節(jié)都離不開人的操作，我國(guó)電子商務(wù)人才一直緊缺，跨境電子商務(wù)人才更是處于稀缺狀態(tài)。現(xiàn)階段，跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該以重視師資隊(duì)伍建設(shè)為首要任務(wù)，可采用與國(guó)內(nèi)知名跨境企業(yè)合作的形式，更新師資隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升教師專業(yè)素質(zhì)和實(shí)操能力，整合學(xué)校在物流、商務(wù)、金融等各個(gè)專業(yè)的資源，打造專業(yè)跨境電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，借力高校轉(zhuǎn)型，重構(gòu)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)課程體系。以提高專業(yè)技能為目的，積極開展校企合作，借助跨境電子商務(wù)平臺(tái)或仿真模擬平臺(tái)開展實(shí)戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)高校跨境電子商務(wù)人才輸出與企業(yè)崗位需求的匹配。
參考文獻(xiàn)：
[1] 金虹，林曉偉.我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展模式與策略建議[J].宏觀經(jīng)濟(jì)研究，2015，（9）：40-49.
[2] 2015―2016年中國(guó)出口跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告[EB/OL].中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)站，2016-09-15.
