時間：2023-07-10 17:33:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)競爭策略，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【論文摘要】品牌延伸是企業(yè)品牌管理的重要組成部分，是一種有效的營銷手段，同時也是一把雙刃劍。本文分析了品牌延伸普遍存在的非理性問題，并提出了相應(yīng)的對策。
品牌延伸是指在已經(jīng)確立的品牌地位的基礎(chǔ)上，將原有品牌運用到新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而期望減少新產(chǎn)品進入市場的風(fēng)險，以更少的營銷成本獲得更大的市場回報。近年來，隨著市場競爭程度的加劇和廣告費用的日益高漲，新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入已面臨著越來越大的風(fēng)險，大量新產(chǎn)品因為不被消費者所接受或過高的市場初期導(dǎo)入費用而失敗。解決上述問題的有效途徑之一，就是充分利用已有的品牌名稱和品牌資產(chǎn)，通過延伸轉(zhuǎn)移到新的產(chǎn)品或服務(wù)，從而大大降低新產(chǎn)品進入市場的壁壘。
1品牌延伸的風(fēng)險
然而品牌延伸這把利器如果使用不當(dāng)可能會對企業(yè)造成致命的損失，艾•里斯和杰•特勞特曾形象地比喻:“品牌名稱是一根橡皮筋，它會伸展，但不會超過某個限度。而且，你越延伸一個名稱，它就會變得越疲弱?！备爬▉碚f，不當(dāng)?shù)钠放蒲由?a href="http://www.hqkqarm.cn/haowen/143442.html" target="_blank">策略有可能對原品牌造成不同程度的負(fù)面影響。
1.1損害原有品牌形象
原品牌的形象是為消費者所認(rèn)知的品牌定位，也往往是原品牌在市場上的競爭優(yōu)勢。在品牌延伸的過程中，如果不注意維護原有品牌的形象，抑或是延伸產(chǎn)品嚴(yán)重偏離了原品牌的形象，將損壞原品牌在消費者心目中的地位。尤其是企業(yè)把高檔品牌使用在低檔產(chǎn)品上，就可能掉入這種陷阱。例如，皮爾卡丹曾以高貴的品質(zhì)和昂貴價格成為社會上層人物身份和體面的象征。為了吸引更多的消費者，皮爾卡丹品牌延伸到日常生活用品上，從家具到燈具，從鋼筆到拖鞋，甚至包括廉價的廚巾。后果是“皮爾卡丹”在大多數(shù)市場上喪失了高檔名牌的形象，也丟掉了追求獨特的品牌忠誠者。
1.2模糊品牌定位，淡化品牌個性
一個品牌在市場上取得成功后，在消費者心目中就有了特殊的形象定位。品牌之所以被消費者所認(rèn)可，正是因為其在消費者心目中擁有明晰的品牌個性，它從產(chǎn)品的形狀、性能、價格、質(zhì)量等方面區(qū)別于競爭者。當(dāng)一個品牌代表兩種甚至更多的有差異的產(chǎn)品時，必然會導(dǎo)致消費者對品牌認(rèn)知的模糊化。而品牌定位的淡化和消失也必然使消費者對原品牌的忠誠度下降。比如“金利來，男人的世界”這句耳熟能詳?shù)膹V告語把品牌定位表達得簡潔明了。然而，當(dāng)精巧的“金利來”女用皮包上市后，就模糊了品牌的定位，它削弱了品牌原有的男子漢的陽剛之氣，也沒有贏得女士們的歡心。這就是品牌延伸不當(dāng)所帶來的品牌淡化效應(yīng)。
1.3容易產(chǎn)生株連效應(yīng)
品牌延伸將品牌與多個產(chǎn)品聯(lián)系起來，導(dǎo)致管理跨度加長，企業(yè)投資分散而成為風(fēng)險點。一旦新產(chǎn)品選擇不當(dāng)，巨額投資無法收回，就會影響其他產(chǎn)品的投資經(jīng)營，使整個品牌陷入危機。20世紀(jì)80年代奧迪5000汽車被指責(zé)存在一個突然加速的問題，并由此導(dǎo)致了很多交通事故。奧迪對這一問題未采取積極的應(yīng)對措施，不斷推卸責(zé)任。結(jié)果造成了奧迪整個品牌形象的大幅度下降，并危機到先前銷售很好的奧迪4000車型。這次的事件使奧迪汽車在美國的銷售量由1985年的7.4萬輛下降到1989年的2.1萬輛，公司付出巨大的代價。
2合理品牌延伸的策略
2.1樹立品牌延伸的正確態(tài)度
盡管品牌延伸有許多優(yōu)勢，但并不是所有的品牌延伸都能獲得成功，創(chuàng)造驕人業(yè)績。品牌的延伸需要理性、慎重，企業(yè)應(yīng)有所為也有所不為，否則見到的只能是悲劇。品牌延伸并不是包治一切的靈丹妙藥，企業(yè)所要做的恐怕是要端正品牌延伸的態(tài)度，對品牌延伸有全面的認(rèn)識。要樹立品牌戰(zhàn)略思想觀念，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度審視品牌延伸，切不可為眼前利益，為部分企業(yè)在品牌延伸上的成功怦然心動，不顧時機、條件，盲目進行品牌延伸。
2.2延伸產(chǎn)品應(yīng)該繼承和發(fā)揚原有品牌的個性
成功的企業(yè)品牌延伸要求延伸后的產(chǎn)品必須能夠代表原有的品牌，否則就會破壞原有品牌的定位，損害其形象，像娃哈哈集團的“娃哈哈”關(guān)帝酒在黑龍江省打開市場時，因與原品牌個性相差過大，讓人難以接受。因此在進行品牌延伸時必須對延伸產(chǎn)品與原產(chǎn)品的相關(guān)性進行深入分析和科學(xué)評估，尤其要視延伸產(chǎn)品的個性是否能夠吸取原有品牌的精神內(nèi)涵，能否繼承和發(fā)揚原有品牌的個性。
2.3通過再細(xì)分市場，進行品牌重新定位
品牌定位的目的就在于創(chuàng)造和渲染企業(yè)及產(chǎn)品的個性化特征，因此在品牌延伸中必須進行準(zhǔn)確的市場細(xì)分和再細(xì)分，以界定品牌的適用范圍。在品牌定位方面，要求企業(yè)依據(jù)未來多元化發(fā)展的規(guī)劃，進行準(zhǔn)確的定位，并界定品牌使用的范圍，使品牌定位一次涵蓋現(xiàn)在與未來。這樣既給多元化發(fā)展留下足夠的空間，又能充分發(fā)揮品牌的優(yōu)勢。
2.4品牌延伸要保持合適的節(jié)奏
消費者對任何事物的認(rèn)識都有個心理接受過程，因此品牌延伸要實現(xiàn)良好的效應(yīng)，必須考慮到消費者對于品牌使用于延伸產(chǎn)品也有一個心理接受過程。品牌資產(chǎn)從主導(dǎo)產(chǎn)品向延伸產(chǎn)品的傳遞需要時間，要在企業(yè)的不斷宣傳下和在顧客使用以后，才逐步為顧客所接受，不宜操之過急。當(dāng)品牌向過多的產(chǎn)品延伸時，顧客一時難以對眾多的新產(chǎn)品產(chǎn)生較好的認(rèn)識，而且可能會對眾多的延伸產(chǎn)品產(chǎn)生混淆，從而稀釋品牌個性，甚至?xí)`解企業(yè)傳遞的信息，對品牌造成不利影響。因而品牌延伸要保持合適的品牌延伸節(jié)奏，過快過多的品牌延伸對企業(yè)是不利的。
參考文獻:
[1]菲利普•科特勒.營銷管理[M].中國人民大學(xué)出版社，2001.
[關(guān)鍵詞] 品牌競爭力 提升品牌競爭力
1.品牌競爭路徑分析及選擇。品牌是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物,是企業(yè)爭奪國內(nèi)、外兩個市場的重要手段。在市場上,若沒有自己的品牌,企業(yè)將處于產(chǎn)業(yè)鏈低端,只能為名牌企業(yè)做OEM(即代工生產(chǎn)),賺取少許加工費。
面對激烈市場競爭,企業(yè)要想謀生存求發(fā)展,把企業(yè)做強并保持競爭優(yōu)勢,必須根據(jù)企業(yè)所處的市場環(huán)境、競爭能力和企業(yè)自身的經(jīng)營條件,結(jié)合不同品牌競爭路徑特點,揚長避短,走有利于企業(yè)發(fā)展的品牌競爭路徑。
2.自創(chuàng)品牌競爭路徑。該路徑創(chuàng)牌原則是步步為營,一步一個腳印,逐步擴大市場占有率,擴大品牌影響。其品牌擴張順序為地方品牌、國內(nèi)品牌和國際品牌;擴張的地理順序為本地市場、全國市場、海外相鄰市場和全球市場。這種漸進式自創(chuàng)品牌路徑創(chuàng)建的步驟是:企業(yè)首先在國內(nèi)市場開發(fā)并推出具有特色的產(chǎn)品,以優(yōu)異的品質(zhì)和良好的服務(wù)打造企業(yè)自己的知名品牌;然后通過經(jīng)營范圍的延伸,在國際化經(jīng)營中逐步將企業(yè)品牌打入國際市場,從而創(chuàng)立國際品牌。
3.聯(lián)合品牌競爭路徑。聯(lián)合品牌是指分屬不同企業(yè)的兩個或多個品牌進行合作的一種形式。通過品牌合作,某品牌可借助其他品牌來豐富自己的品牌內(nèi)涵,實現(xiàn)品牌認(rèn)知,引發(fā)品牌聯(lián)想,從而共同創(chuàng)造更多、更大的價值。1991年,為抵御競爭對手,Intel公司推出了奔騰系列芯片,制定了耗資巨大的促銷計劃,鼓勵計算機制造商在其產(chǎn)品上使用“Intel Inside”標(biāo)志。對參加該計劃的廠商購買奔騰芯片給予3%的折扣,在計算機的外包裝上注明“Intel Inside”標(biāo)志的廠商,則給與5%的折扣。一時間,市場銷售的IBM、DELL等名牌計算機,除原有品牌外,均加上了“Intel Inside”標(biāo)志。第二年,Intel公司產(chǎn)品銷售量比上年增加63%,取得了巨大成功。
4.并購品牌競爭路徑。并購品牌是指某企業(yè)收購它企業(yè)的品牌所有權(quán),有權(quán)使用該品牌資產(chǎn)的方式。包括知名品牌并購非知名品牌,大型品牌并購小型品牌,強勢品牌并購弱勢品牌,通過市場法則使品牌趨于集中,是企業(yè)品牌擴張與品牌運營的重要戰(zhàn)略之一。近年來品牌并購席卷全球,尤以跨國品牌之間的并購為甚。這既是經(jīng)濟全球化強勢推動的結(jié)果,更是全球化市場走向成熟的表現(xiàn)。
5.如何提升企業(yè)品牌競爭力
(1)設(shè)計企業(yè)標(biāo)志,樹立企業(yè)形象。企業(yè)要注重企業(yè)形象,設(shè)計與企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo)圖案相一致的企業(yè)形象圖案。如“娃哈哈”集團公司,就以一個活潑可愛的兒童作為企業(yè)形象標(biāo)志。企業(yè)的形象標(biāo)志能使消費者看到其標(biāo)志就能知道該企業(yè)的主要產(chǎn)品、主要品牌,為此,企業(yè)在對產(chǎn)品進行宣傳的同時,也要十分注重企業(yè)形象的宣傳。企業(yè)可以聘請名人作為企業(yè)的形象大使,借助名人的名氣為企業(yè)擴大影響力,達到推銷產(chǎn)品的目的。
(2)提高品牌的品位。品牌文化定位不僅可以提高品牌的品味,而且可以使品牌形象獨具特色。通過傳達諸如文化價值觀、道德修養(yǎng)、文學(xué) 藝術(shù) 、 科技 含量等,啟發(fā)聯(lián)想,引導(dǎo)愿景,建立心智模式,平衡美感等形成一定的品位,成為某一層次消費者文化品位的象征,從而得到消費者認(rèn)可,使他們獲得情感和理性的滿足。如勞斯萊斯定位“皇家貴族間的坐騎”;金利來代表著“充滿魅力的男人”;索尼“永不步人后塵,披荊斬棘創(chuàng)無人問津的新領(lǐng)域”,成為世界聞名的“創(chuàng)新先鋒”。
(3)提高品牌價值,保持和擴大市場占有率。情感是維系品牌忠誠度的紐帶,如果一種品牌不能深度引起消費者的情感共鳴,品牌將難以獲得消費者的信任;通過提升品牌文化意蘊,以情營銷,培養(yǎng)消費者對品牌的情感,使消費者對企業(yè)品牌“情有獨鐘”,增強品牌的人性創(chuàng)意和審美特性,占據(jù)消費者的心智,激起消費者的聯(lián)想和情感共鳴,從而引起興趣,促進購買。
(4)使品牌形象獲得消費者認(rèn)同和忠誠。英特爾前總裁格羅夫曾說過:“整個世界將會展開爭奪‘眼球’的戰(zhàn)役,誰能吸引更多的注意力,誰就能成為21世紀(jì)的主宰。”吸引不了注意力的產(chǎn)品將經(jīng)不起市場的驚濤駭浪,注定要在競爭中敗下陣來。 只有獨具特色、個性化的品牌文化定位,才會有別于同類產(chǎn)品,才能引起消費者的好奇心。
“品牌的背后是文化”,“文化是明天的 經(jīng)濟 ”,不同的品牌附著不同的特定的文化,企業(yè)應(yīng)對文化定位予以關(guān)注和運用。
(5)科技創(chuàng)新，提高品牌科技含量，保證品牌質(zhì)量。也廣東省宜華木業(yè)股份有限公司品牌之路為例：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的根本，科技則是質(zhì)量保證的基石。宜華從無到有，從小到大，在強手林立的領(lǐng)域里茁壯成長并成為“領(lǐng)頭羊”，這一切離不開一個簡單而樸素的理念：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。
首先，必須擁有雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)，宜華于設(shè)立之初就在設(shè)備選型、生產(chǎn)工藝流程設(shè)計、廠房布局規(guī)劃及其與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的匹配等方面進行了精心設(shè)計，以滿足現(xiàn)代化規(guī)模生產(chǎn)。
生產(chǎn)設(shè)備方面，宜華引進了德國、意大利、新加坡、我國臺灣等國家和地區(qū)的先進木材生產(chǎn)設(shè)備，形成大型實木家具、實木地板和復(fù)合地板生產(chǎn)線。先進的設(shè)備為宜華達到規(guī)模產(chǎn)量和優(yōu)良品質(zhì)奠定了強有力的基礎(chǔ)；同時又從國外引進成套的先進技術(shù)并自行改良，確保生產(chǎn)經(jīng)營的順暢運作。
資源環(huán)境約束下鋼鐵企業(yè)競爭力的內(nèi)涵解析
1、資源控制能力是鋼鐵企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)
資源環(huán)境約束下鋼鐵企業(yè)競爭力高度依賴資源控制能力，誰能以最低的價格獲得盡可能多的穩(wěn)定資源，誰就能夠獲得發(fā)展的主動權(quán)。從歷史經(jīng)驗看，鋼鐵企業(yè)的空間布局在很大程度上考慮的是資源獲取的便利性和低成本性，因為資源控制能力是鋼鐵企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。在世界范圍內(nèi)，鋼鐵產(chǎn)業(yè)的空間布局存在著三種布局因素：一種是資源依托型，即靠近資源產(chǎn)地的布局；一種是市場鄰近型，即靠近消費市場的布局；一種是臨海港口型，即臨近運輸港口特別是大型海港的布局。在早期，鋼鐵工業(yè)一般是在靠近鐵礦石和煤炭產(chǎn)地的區(qū)域布局，以節(jié)約運輸成本。隨著工業(yè)化進程的不斷深入，許多國家的鋼鐵工業(yè)開始向大型海港附近布局，這樣不僅可以充分利用鋼鐵生產(chǎn)需要的水源，還可以通過海運獲取煤炭、鐵礦資源以及進行產(chǎn)品的出口，適應(yīng)了當(dāng)時鋼鐵工業(yè)的國際化發(fā)展需要。不論是哪一種布局方式，都顯示出資源控制能力對于鋼鐵企業(yè)的重要意義。
2、環(huán)境保護能力是鋼鐵企業(yè)競爭力的保障
環(huán)境保護能力決定了鋼鐵企業(yè)能否在政府環(huán)境規(guī)制的加強下存續(xù)，能否適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展對企業(yè)社會責(zé)任的要求。鋼鐵生產(chǎn)會產(chǎn)生大量的廢水、廢氣和固體廢棄物，是很多國家，特別是發(fā)展中國家的污染大戶。以中國為例，鋼鐵企業(yè)工業(yè)粉塵的排放量大約占中國全國工業(yè)粉塵總排放量的13%。中國有74家重點鋼鐵企業(yè)，其中34家設(shè)在百萬人口的大城市，18家設(shè)在省會城市，鋼鐵企業(yè)在給城市發(fā)展帶來大量稅收和就業(yè)的同時，也帶來了沉重的環(huán)境壓力，包括節(jié)能減排，減少工業(yè)“三廢”等等。當(dāng)前，政府對鋼鐵企業(yè)的環(huán)保問題日益關(guān)注，而社會也同樣開始關(guān)注鋼鐵企業(yè)的環(huán)境污染問題。鋼鐵企業(yè)應(yīng)對政府環(huán)保規(guī)制的壓力越來越大，肩負(fù)環(huán)保社會責(zé)任的壓力也越來越大。一旦鋼鐵企業(yè)沒有能夠認(rèn)真履行環(huán)保義務(wù)，沒有按照政府的環(huán)境要求組織生產(chǎn)，就面臨著重整、甚至破產(chǎn)的威脅。
3、技術(shù)創(chuàng)新能力是鋼鐵企業(yè)競爭力的核心
技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉，不論是資源控制能力還是環(huán)境保護能力都離不開技術(shù)創(chuàng)新能力的提升，從而決定了技術(shù)創(chuàng)新能力是鋼鐵企業(yè)競爭力的核心。通過創(chuàng)新可以有效地提高企業(yè)的技術(shù)水平，改善生產(chǎn)手段，從而達到降低成本、縮短生產(chǎn)時間、提高產(chǎn)品質(zhì)量的效果，增強盈利能力，并最終提高鋼鐵企業(yè)競爭力。并且，如果沒有創(chuàng)新能力，企業(yè)的資源控制能力也就無從談起。一方面，創(chuàng)新能力可以發(fā)掘新的替代資源，減輕對現(xiàn)有稀缺資源的依賴，降低生產(chǎn)成本，擴大資源供給，為企業(yè)競爭力的提升提供更為廣闊的空間；另一方面，技術(shù)創(chuàng)新能力可以提高企業(yè)的資源綜合利用水平，包括提高資源利用效率，促進資源循環(huán)利用。此外，技術(shù)創(chuàng)新可減輕污染排放，降低環(huán)境使用成本。一是技術(shù)創(chuàng)新能改善生產(chǎn)工藝，減少排放。二是技術(shù)創(chuàng)新能夠變廢為寶，將原本排放的廢水、廢氣、廢渣，經(jīng)過處理后返回使用或者用來生產(chǎn)其他副產(chǎn)品。一方面節(jié)省了環(huán)境污染成本，贏得社會的贊賞，另一方面發(fā)展了副產(chǎn)品，增加了利潤來源。同時技術(shù)創(chuàng)新能力還可以促使企業(yè)發(fā)展新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝流程。
資源環(huán)境約束下提升企業(yè)競爭力的三大戰(zhàn)略
1、資源控制力提升戰(zhàn)略
隨著國際競爭的日益加劇，國內(nèi)鋼鐵企業(yè)要在激烈的國際競爭中生存和穩(wěn)定發(fā)展，必須向上游延伸，與上游企業(yè)合作，利用好國內(nèi)和國外兩個市場，更大程度地取得上游行業(yè)的原材料等資源。這樣，不僅可以保證原材料的供應(yīng)做到“長期、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、及時”，而且可以在很大程度上控制成本。世界鋼鐵巨頭安賽樂米塔爾能夠保持粗鋼產(chǎn)量世界第一的策略之一就是采取積極的原材料控制戰(zhàn)略，一方面，通過在非洲、加拿大等地區(qū)對鐵礦石企業(yè)直接參股等形式獲得生產(chǎn)所需的鐵礦石供應(yīng)；另一方面，又在印度、南美等地收購煤礦，保證煤炭等燃料供應(yīng)，以最大程度地提高鐵礦石自給率，降低生產(chǎn)成本。提升資源控制能力的關(guān)鍵是圍繞“做精做強，成本領(lǐng)先”的經(jīng)營目標(biāo)，按照“兩條腿走路”的資源戰(zhàn)略，構(gòu)建鋼鐵原料保障體系。要進一步優(yōu)化原料采購渠道，建立及強化與原料供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作關(guān)系，不斷提高原料的質(zhì)量，降低采購成本，增強原料供應(yīng)的穩(wěn)定性。中國鋼鐵行業(yè)所需的鐵礦石大部分來自于國外，近年來，鐵礦石對外依存度不斷提高，因此，對于處于逆境中的中國鋼鐵企業(yè)，一方面需要提高國內(nèi)礦產(chǎn)資源開采技術(shù)，提高鐵礦石開采的質(zhì)量；另一方面，需要與國外鐵礦石企業(yè)建立長期合作協(xié)議，避免由于價格波動等帶來的成本上升，通過多種形式參與到海外鐵礦石開采企業(yè)的兼并重組中，達到直接控制鐵礦石的目標(biāo)。積極開展國際化經(jīng)營，通過多種形式向縱向一體化拓展，實現(xiàn)原料供應(yīng)渠道多元化，化解原料漲價的壓力。同時，在參與國際鐵礦石協(xié)議價格談判等國際化經(jīng)營的實務(wù)中，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，與各方買家有效溝通，尋找利益共同點，提高集體議價力量。具體的應(yīng)對措施包括：第一，貿(mào)易方式的多樣化。力求在管理模式上進行創(chuàng)新，實行資源進口與產(chǎn)品出口一體化、國外與國內(nèi)貿(mào)易一體化的全球化經(jīng)營管理戰(zhàn)略。積極探索多種貿(mào)易方式帶動國內(nèi)鋼鐵茶農(nóng)的出口，努力降低運輸成本，進一步優(yōu)化原材料進口和產(chǎn)品出口結(jié)構(gòu)。第二，培養(yǎng)國際化人才。不斷完善企業(yè)人才培養(yǎng)機制，采取外部引進與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的方式提高企業(yè)高素質(zhì)人才比例，為企業(yè)走國際化道路服務(wù)。第三，加大對外投資力度。對國外市場進行充分考察，根據(jù)比較原理，結(jié)合企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，選擇重點投資區(qū)域。通過對該地區(qū)加大投資力度，提高鋼鐵產(chǎn)品市場份額，以此增強企業(yè)的國際競爭力。
2、環(huán)境保護力提升戰(zhàn)略
按照“減量化、再利用、再循環(huán)”的方針，將能源綜合利用作為企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的重要舉措。充分回收利用企業(yè)的二次能源及余壓、余熱資源，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，搞好高爐和轉(zhuǎn)爐煤氣的回收利用，在進行能源介質(zhì)平衡的基礎(chǔ)上，搞好各種能源介質(zhì)的綜合利用。通過引入循環(huán)經(jīng)濟的理念，加快推廣先進環(huán)保技術(shù)，實行綠色制造，推行清潔生產(chǎn)，發(fā)展資源節(jié)約型生產(chǎn)方式。具體來講，就是通過統(tǒng)籌安排實現(xiàn)水的循環(huán)，通過綜合利用實現(xiàn)固體廢棄物循環(huán)，通過清潔生產(chǎn)實現(xiàn)鐵元素資源循環(huán)，認(rèn)真落實鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，以提高資源有效利用率為重點，建設(shè)工業(yè)生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)資源循環(huán)利用，提高能源的回收利用率，通過自主集成開發(fā)新一代鋼鐵制造流程，實現(xiàn)鋼鐵的綠色制造。關(guān)鍵是要把握好“三個控制”：源頭控制，貫徹精料方針，在原燃料采購、生產(chǎn)工藝確定時，選用無污染或少污染的原料燃料及資源利用率高、污染物產(chǎn)生量少的工藝和設(shè)備，把好原料投放和設(shè)計準(zhǔn)入關(guān)口；過程控制，用規(guī)范的工藝操作制度指導(dǎo)日常工作，盡可能把污染物消除在生產(chǎn)過程中；終端控制，采用高于國家及省、市規(guī)定的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和污染物排放總量控制防治技術(shù)，對生產(chǎn)過程中遺留的廢棄物進行綜合循環(huán)利用。
關(guān)鍵詞：電信企業(yè)；市場競爭；策略
中圖分類號：F626 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）06-0-01
當(dāng)前，中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等幾家企業(yè)壟斷了我國通信行業(yè)，形成了一種寡頭壟斷格局，在這種寡頭壟斷的背景下，各企業(yè)都積極謀求獲取更大的市場份額，并努力通過產(chǎn)品創(chuàng)新獲取競爭優(yōu)勢。
一、電信企業(yè)市場競爭環(huán)境分析
2013年，我國電信業(yè)務(wù)收入、總量分別達到11689.1億元、13954億元，分別實現(xiàn)同比增長8.7%、7.5%，電信行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，這為電信企業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。
1.電信行業(yè)市場供給分析
首先，從市場的主體企業(yè)來看，目前我國電信服務(wù)的供應(yīng)商主要除中國移動、中國聯(lián)通和中國電信外，還有大量提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的配套企業(yè)，如電信設(shè)備制造商華為、中興通訊等，各種軟件開發(fā)商，以及網(wǎng)絡(luò)運營商，這就形成了一個完善的產(chǎn)業(yè)鏈條。其次，從市場中的業(yè)務(wù)類型來看，目前我國電信企業(yè)主要提供固定電話、移動電話、手機短信、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)服務(wù)，在技術(shù)創(chuàng)新的背景下，這些服務(wù)不斷創(chuàng)新，如移動互聯(lián)網(wǎng)中的4G上網(wǎng)服務(wù)、微信等聊天工具，這些業(yè)務(wù)的出現(xiàn)能夠更好的滿足市場需求。
2.電信行業(yè)市場需求分析
當(dāng)前，我國居民、企業(yè)對電信行業(yè)市場需求較大，以2013年通信需求為例，2013年，固定本地電話通話時長為3023.1億分鐘，全國移動電話去話通話時長28987.7億分鐘，移動短信業(yè)務(wù)量、點對點短信量分別為8916.7、4313.4條//月.戶，移動互聯(lián)網(wǎng)流量達到132138.1萬GB，同比增長幅度高達71.3%，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口呈現(xiàn)“光進銅退”的發(fā)展態(tài)勢，數(shù)量高達3.6億個。由此可見，當(dāng)前我國電信行業(yè)不僅新興業(yè)務(wù)規(guī)模出現(xiàn)不斷擴大發(fā)展迅速的局面，而且新的業(yè)務(wù)種類也不斷出現(xiàn)，為電信市場提供了有效的需求。
二、電信企業(yè)市場競爭策略選擇及其影響因素
電信企業(yè)市場競爭策略可以分為四種基本類型，企業(yè)要根據(jù)自身的市場定位選擇合適的競爭策略。
1.電信企業(yè)市場競爭基本策略
電信企業(yè)市場競爭基本策略可以分為市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者、拾遺補缺者競爭策略。市場領(lǐng)先者競爭策略即在電信企業(yè)根據(jù)自身在市場中某一領(lǐng)域、某一區(qū)域所具有的領(lǐng)先優(yōu)勢，會采取各種積極的舉措如創(chuàng)新產(chǎn)品種類、提高服務(wù)水平等方式以維護自身的地位，如長期以來中國移動在市場中居于主導(dǎo)地位，其行為策略更傾向于領(lǐng)先者競爭策略。市場挑戰(zhàn)者競爭策略即電信企業(yè)在領(lǐng)先優(yōu)勢不明顯，但具有挑戰(zhàn)市場領(lǐng)先者地位的情況下，通過價格、服務(wù)、渠道等方面的競爭策略以謀求市場主導(dǎo)地位，如中國聯(lián)通在3G業(yè)務(wù)服務(wù)上采取的就是這種挑戰(zhàn)者競爭策略。追隨者競爭策略是指市場中居于次要地位的主體，采取模仿、跟隨等行為策略，如在4G業(yè)務(wù)上，中國移動、中國聯(lián)通處于主導(dǎo)地位，中國電信相對而言就采取了追隨者策略。拾遺補缺者競爭策略即通過彌補市場空白來獲取市場份額，如中國鐵通在部分業(yè)務(wù)上就采取了這種策略。
2.電信企業(yè)市場競爭策略選擇影響因素
首先，企業(yè)自身的競爭實力與目標(biāo)定位，即電信企業(yè)要根據(jù)自身在市場中的地位，技術(shù)水平以及發(fā)展戰(zhàn)略等，合理的評估自身的綜合競爭力，選擇合適的競爭策略。其次，競爭對手的行為策略，在寡頭壟斷市場上，必須及時有效的獲取競爭對手的行為方式，評估這種行為的影響，以此選擇合適的應(yīng)對策略。再次，市場中顧客等主體的行為能力，即要充分考慮消費者的消費需求，因為消費者的消費偏好、消費水平和消費能力都會對電信企業(yè)的競爭策略產(chǎn)生重要的影響。最后，還需要考慮政府管制等，由于電信行業(yè)一定程度上關(guān)系到國家安全，且會對市場的穩(wěn)定等產(chǎn)生重要的影響，因此政府會對市場中企業(yè)進行一定程度的管制，避免企業(yè)串謀損害消費者的利益，或者導(dǎo)致一家獨大等問題的產(chǎn)生。
三、推動電信企業(yè)市場競爭策略選擇科學(xué)化的思考
電信企業(yè)市場競爭策略的選擇要達到科學(xué)化的目標(biāo)，必須加強調(diào)查與研究，科學(xué)的制定市場競爭行動方案，強化市場競爭策略的跟蹤與評估，以此形成一個完備的體系。
1.加強調(diào)查與研究
首先，電信企業(yè)要組建專門的市場調(diào)研機構(gòu)，健全市場調(diào)研體系。電信企業(yè)要通過區(qū)域劃分、業(yè)務(wù)劃分構(gòu)建其市場調(diào)研體系，并明確調(diào)研的指標(biāo)如市場占有率、新業(yè)務(wù)增長量等，消費者需求變化等，以此形成一個相對完善的調(diào)研體系。其次，電信企業(yè)要有效的對市場信息進行分析研究，并制定應(yīng)對策略，在獲得調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，電信企業(yè)要與競爭對手的信息進行綜合比較，確定自身在細(xì)分市場中的競爭地位，綜合研究的基礎(chǔ)上提出市場競爭策略，以供決策者參考。
2.制定市場競爭行動方案
首先，要明確競爭行動目標(biāo)，即要確定電信企業(yè)所采取的競爭策略所要達到的目標(biāo)，包括市場占有率、業(yè)務(wù)增長量等方面的目標(biāo)，通過這些目標(biāo)指導(dǎo)電信企業(yè)行動。其次，要明確競爭行為的任務(wù)，一般而言電信企業(yè)在確定總體競爭策略后，需要明確達到競爭策略目標(biāo)所需要完成的工作任務(wù)，如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)、市場宣傳推廣任務(wù)、技術(shù)和服務(wù)相關(guān)任務(wù)，通過這些任務(wù)來為競爭目標(biāo)的實現(xiàn)提供支持。再次，要明確競爭行為的基本途徑，即電信企業(yè)采取哪些途徑實現(xiàn)預(yù)定的競爭目標(biāo)，一般而言可以包括技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升等方面的戰(zhàn)略路徑。
3.強化市場競爭策略的跟蹤與評估
首先，要強化市場競爭策略的跟蹤，電信企業(yè)要動態(tài)的跟蹤市場競爭策略的實施情況，跟蹤競爭對手為應(yīng)對自身的競爭策略所采取的行動，通過動態(tài)跟蹤了解市場信息。其次，要強化市場競爭策略的評估，在跟蹤的基礎(chǔ)上，電信企業(yè)要對自身的競爭策略行動效果進行評估，分析其是否達到預(yù)定的目標(biāo)，如未達到目標(biāo)要查找其原因。再次，要積極的競爭策略進行微調(diào)，即根據(jù)評估結(jié)果，對競爭方案中不合理之處進行微調(diào)，以更好的適應(yīng)市場發(fā)展需要。
參考文獻：
平臺企業(yè)雙邊理論互聯(lián)網(wǎng)
一、引言
近些年，隨著網(wǎng)路技術(shù)的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)憑借一種創(chuàng)新的商業(yè)模式，實現(xiàn)和擴大競爭優(yōu)勢，從而形成了新型的產(chǎn)業(yè)鏈。雙邊市場理論近些年來經(jīng)常被用來研究平臺企業(yè)，也為平臺企業(yè)的研究提供了新的視角，尤其是對于基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的研究。另外，通過雙邊市場理論對現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的發(fā)展進行研究，能夠為平臺企業(yè)的激烈競爭提供新的思路。
二、雙邊市場及其特征
Rochet和Tirole（2003）給雙邊市場下了定義：總的價格不變的情況下，如果提高向平臺一邊的收費，而對另一邊收費降低相等的程度，將會直接影響該平臺的交易量，那么這就是雙邊市場。
雙方市場有三個主要的特征：一是擁有相對于買賣雙方獨立的平臺企業(yè)；二是該市場具有交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，平臺上的雙邊都把對方的數(shù)量是否足夠多作為是否選擇平臺的最重要依據(jù)；三是雙邊市場的價格結(jié)構(gòu)是基于收取雙方費用的組合。
三、互聯(lián)網(wǎng)時代賦予平臺企業(yè)的競爭內(nèi)涵
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使得平臺企業(yè)擁有了更大的能量和發(fā)揮的空間。同時互聯(lián)網(wǎng)時代也賦予了平臺企業(yè)新的競爭內(nèi)涵。
（一）用戶規(guī)模達到臨界值
在雙邊市場中，平臺的用戶在選擇平臺時，更加注重的是使用該平臺的另一方的用戶數(shù)量。由于互聯(lián)網(wǎng)擁有可以不受空間限制，幫助平臺聚集大量用戶，因此互聯(lián)網(wǎng)條件下平臺企業(yè)競爭的一個重要問題是該平臺的用戶數(shù)量是否能達到臨界點。只有當(dāng)用戶規(guī)模達到了臨界值，才能逐漸形成規(guī)模經(jīng)濟，從而降低企業(yè)的平均運營成本，提高效益。由于在雙邊市場中存在交叉網(wǎng)絡(luò)外部性，規(guī)模經(jīng)濟在雙邊市場中的效應(yīng)會更強。
（二）用戶粘性是關(guān)鍵
聚集用戶數(shù)量引發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)后，增強用戶黏性就成了平臺長久發(fā)展的關(guān)鍵性因素。平臺企業(yè)要做到維持用戶的數(shù)量不會減少，就必須提高用戶粘性，從而擁有核心競爭力。平臺企業(yè)需要在提品和服務(wù)的同時，用自己獨特的方式，凝聚雙邊用戶，使用戶不斷信任并形成忠誠，由此平臺企業(yè)才能夠持續(xù)不斷的發(fā)展。
（三）轉(zhuǎn)換成本是保障
更換供應(yīng)商所需要的投資越大，消費者對于現(xiàn)有供應(yīng)商的商品的價格敏感性越低。轉(zhuǎn)換成本足夠高，才能夠有效阻止現(xiàn)有的客戶離開，因此是互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)維持長遠(yuǎn)發(fā)展的保障?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺可以通過提高用戶的轉(zhuǎn)換成本，提高用戶忠誠度，從而維護現(xiàn)有用戶的數(shù)量。
四、互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)競爭策略
（一）非對稱價格策略
傳統(tǒng)單邊市場通常是按照與邊際成本相等的價格來定價，而雙邊市場則不同，雙邊市場在對兩邊用戶定價時，通常是按價格總水平來制定的。在雙邊市場中，對雙邊定價會同時考慮雙邊需求，因為只有使雙方需求達到平衡的情況下企業(yè)才能獲取最高的利潤。只有當(dāng)總價格在雙方進行合理分配后，才能促進雙邊用戶均對平臺企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生均衡的需求。雙邊市場中，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)對用戶采用的收費標(biāo)準(zhǔn)會與其需求彈性呈正相關(guān)。某方的需求彈性越大，對其定價就會越高，而彈性越小則定價越低。另外，雙邊市場中，平臺企業(yè)的定價策略還與交叉網(wǎng)絡(luò)外部性有關(guān)，當(dāng)一邊的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性很強時，只有對該方用戶制定低價甚至負(fù)價格才能吸引用戶。多數(shù)學(xué)者表明，我國目前互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)規(guī)模不太大、競爭比較激烈，不對稱定價是解決互聯(lián)網(wǎng)困境的有效手段之一。
（二）差異化策略
互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)提供的差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，對用戶是否選擇該平臺企業(yè)的影響是非常關(guān)鍵的。對于傳統(tǒng)行業(yè)，規(guī)?；瘧?zhàn)略是快速占領(lǐng)市場的重要途徑，但是對于雙邊市場，雙邊用戶的需求是高度依賴的，平臺企業(yè)從任何一邊獲取超額利潤都是不大可能的。因此，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)實施差異化策略才是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。Armstrong提出當(dāng)一個平臺提供的服務(wù)對其中一方具有差異性，那么另一方將會選擇使用多個平臺。
在現(xiàn)實情況中，平臺提供的產(chǎn)品或服務(wù)往往是具有差異性的，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)將服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新作為差異化策略的一種途徑。平臺一般通過較低端的服務(wù)來吸引消費者，這對于顧客的要求較低，短時期內(nèi)提升服務(wù)價值，收取的費用也較低，從而提高平臺所占的市場份額。另外，評估會通過高端的服務(wù)收取較高費用來實現(xiàn)盈利。
（三）交叉補貼策略
在雙邊市場中，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)通常會對某一邊用戶提供補貼。而很多情況下，平臺企業(yè)的這個定價也是低于市場中的邊際成本的。平臺企業(yè)通常會采用交叉補貼策略，對一方采用補貼政策，以此來吸引大量的用戶在平臺成立的初期成為平臺的使用者，當(dāng)該方用戶的數(shù)量足夠多，網(wǎng)絡(luò)外部性將發(fā)揮作用，另一邊用戶就愿意付費購買該平臺企業(yè)的服務(wù)，此時平臺企業(yè)便收取費用進行盈利。平臺企業(yè)實施的交叉補貼策略，其實是一種協(xié)調(diào)機制，通過對一個市場中的一方讓利的行為，鼓勵最多的用戶參與該平臺，從而通過另一邊的付費獲利。
五、結(jié)語
結(jié)合雙邊市場的特點，我們發(fā)現(xiàn)，在分析互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的競爭策略行為時，不能完全套用傳統(tǒng)單邊市場的理論，不然很可能會導(dǎo)致錯誤的結(jié)論以及相關(guān)的政策導(dǎo)向，例如互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的非對稱價格策略，并不一定反映壟斷勢力和掠奪性定價；而交叉補貼策略也并不一定損害雙邊用戶等。
因為平臺企業(yè)只有將大量的均衡的雙方用戶接入到平臺上來，才能使總體利潤最大化。因此對于互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，我們要區(qū)別對待，考慮用市場化的方法來解決比套用單邊市場的理論更有效。參考文獻：
[1]丁宏，梁洪基.互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的競爭發(fā)展戰(zhàn)略――基于雙邊市場理論[J].世界經(jīng)濟與政治論壇，2014（04）：118-127.
一、TQCS采購策略
企業(yè)在發(fā)展的過程中，競爭愈加激烈，隨著外資企業(yè)的增多，企業(yè)間的競爭開始趨于全球化，而且滲透在各個行業(yè)。一些從事外向型加工生產(chǎn)的外資企業(yè)，物料采購的成本有所上升，之前簡單的競爭方式逐漸消失，取而代之的是競爭較為激烈，并且價格比較高的采購方式。在物料市場中，中小型外企企業(yè)無法與大型企業(yè)抗衡，其采購的成本相對也比較高。在很多地區(qū)，大型外資企業(yè)廠房的周邊，依附著較多中小型外資企業(yè)，其經(jīng)營的方式比較靈活，成本較為低廉，工作效率比較高。中小型外資企業(yè)在制定采購策略時，可以考慮應(yīng)用TQCS策略，T是指最快的時間，Q是指最高的質(zhì)量，C是指最低的成本，S是指最優(yōu)的服務(wù)，以這四項原則為基礎(chǔ)，可以更好的適應(yīng)市場的需求，也可以有效的提高企業(yè)的市場競爭力，可以幫助企業(yè)把握市場的先機，可以促進企業(yè)更好的發(fā)展。
企業(yè)與供應(yīng)商在合作的過程中，要注意控制成本，要對產(chǎn)品供應(yīng)鏈進行優(yōu)化，要加強與供應(yīng)商的合作，還要重視采購工作的優(yōu)化，這樣才能保證供貨的質(zhì)量，才能降低采購的成本。高質(zhì)量的供貨一般成本也更高，二者具有矛盾性，中小型外資企業(yè)為了獲得競爭的先機，必須保證以最低的成本，獲得最高質(zhì)量的供貨產(chǎn)品。為了保證企業(yè)加工的質(zhì)量，還要控制生產(chǎn)流程，供貨時間與供貨質(zhì)量也具有相互矛盾的關(guān)系，這種矛盾不好調(diào)和，更加以往的管理經(jīng)驗，細(xì)工才能出好活，如果一味的加快工作效率，會降低產(chǎn)品加工的質(zhì)量。在TQCS采購策略中，存在著較多的矛盾體，在應(yīng)用的過程中，要注意調(diào)和這些矛盾，要以保證企業(yè)經(jīng)營利潤為原則，還要優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營的策略，提高企業(yè)采購管理的水平。要找到T、Q、C、S之間的平衡關(guān)系，這樣才能滿足利潤最大化的原則。采購人員一定要保證產(chǎn)品的最優(yōu)性，要根據(jù)自身工作經(jīng)驗以及聰明才智加強對供應(yīng)商的溝通與合作，要通過個人魅力以及職業(yè)素養(yǎng)與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，這樣才能采購到物美價廉的產(chǎn)品，才能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤的最大化。
二、誠信管理與控制
企業(yè)在經(jīng)營的過程中，制定TQCS采購策略，還要保證采購制度順利的實施，要保證企業(yè)的采購人員與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，要做到誠信經(jīng)營，還要加強對其采購人員的管理與約束。采購工作具有較大的利潤空間，采購人員如果素質(zhì)比較差，可能會出現(xiàn)吃回扣的問題，有的供貨商還會向采購人員進行賄賂。為了保證企業(yè)健康的經(jīng)營，必須加強對采購過程的管理，要保證誠信經(jīng)營，要提高采購人員的素質(zhì)，加強對采購人員的教育，使其具有較高的責(zé)任心。企業(yè)的管理人員有時會對采購者產(chǎn)生偏見，所以，采購人員總是更換，很多采購人員在一家企業(yè)干的時間不會超過1年，這種偏見或者不信任，使得采購部門的人員流動性很大，這對企業(yè)來說，也是一種損失，會降低企業(yè)的經(jīng)營利潤。不斷的與新的供貨商合作，不利于控制采購的成本。如果企業(yè)的管理者對采購人員不信任，也會打擊其工作的積極性，在采購的流程中，很多環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)不正當(dāng)?shù)男袨?，但是企業(yè)通過對制定的革新，加強對采購人員的管理與約束，可以有效的遏制不正當(dāng)?shù)暮献餍袨?。中小型外資企業(yè)普遍采用的采購流程如下圖所示。
供應(yīng)商的選擇與企業(yè)的經(jīng)營利潤有著直接的關(guān)系，在對供應(yīng)商進行篩選時，要保證企業(yè)獲得速度最快、質(zhì)量最優(yōu)、成本最低的物料以及零配件，還要保證供應(yīng)商具有最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量。在管理的過程中，還要對供應(yīng)商進行管理，對供應(yīng)商進行綜合評估，要對訂單簽訂的過程進行監(jiān)管，還要做好物料的跟蹤工作，在處理質(zhì)量問題后，要處理好糾紛。誠信管理需要對供應(yīng)商的道德以及誠信進行調(diào)查，在簽訂訂單時，一定要做好審核工作，這項工作非常重要，在簽訂授權(quán)時，一定要特別注意。采購流程由企業(yè)上層包辦，可以有效的避免采購流程出現(xiàn)異常，采購人員出現(xiàn)不正當(dāng)行為，其可以規(guī)避企業(yè)采購環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險，但是這項措施也有一定弊端，不利于采購人員后續(xù)工作的開展，而且降低了采購環(huán)節(jié)的自主性。采購人員自主開發(fā)可以有效推動后續(xù)工作的順利開展，但是也容易出現(xiàn)采購人員行為不規(guī)范的問題，兩種采購策略各有利弊，在具體操作的過程中，可以借鑒以下幾點建議：
1.要簽訂誠信合同
企業(yè)與采購人員簽訂誠信合同，合同的內(nèi)容要注明采購人員不正當(dāng)行為需要承擔(dān)的責(zé)任，要防止采購人員與供應(yīng)商內(nèi)外勾結(jié)問題的發(fā)生，如果采購人員出現(xiàn)了損害公司形象以及利益的行為，則必須立即終止與供應(yīng)商的合作，還要對其進行相應(yīng)的出發(fā)，這一合同符合勞動法的要求，運用了經(jīng)濟杠桿，可以提高企業(yè)誠信管理的水平。
2.建立透明的開發(fā)與評估制度
企業(yè)在制定采購策略時，還要充分發(fā)揮各個部門的職能，要對供應(yīng)商進行聯(lián)合開發(fā)，還要對供應(yīng)商進行評估，這種管理方式可以防止采購人員出現(xiàn)暗箱操作的行為，還可以提高企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，促進產(chǎn)品的開發(fā)。
3.做好對采購流程的監(jiān)督工作
企業(yè)的其他部門，要發(fā)揮自身的職能，要對采購過程進行全程的監(jiān)督，還要通過抽檢的方式，對物料的質(zhì)量進行檢查，生產(chǎn)部門需要做好產(chǎn)品的裝配工作，還要對產(chǎn)品的數(shù)量進行檢查。企業(yè)的財務(wù)部門也要發(fā)揮職能，要對物料價格進行監(jiān)督，保證價格的合理性以及公正性。按照物資的使用安全對采購物資進行分類，控制好在生產(chǎn)及使用過程中對企業(yè)生產(chǎn)和員工帶來嚴(yán)重危害的物資。對于采購物資的入庫與出庫更要嚴(yán)格控制。入庫時，要按照國家標(biāo)準(zhǔn)進行檢測以及證明其安全性，經(jīng)過這一系列審核后才可進入庫；物資在出庫后，正式生產(chǎn)前還要進行監(jiān)督檢測，這樣才能使采購的物資質(zhì)量得到保證，減少企業(yè)的采購風(fēng)險。
4.建立健全的舉報制度
為了杜絕內(nèi)外勾結(jié)問題的發(fā)生，企業(yè)還要制定舉報制度，企業(yè)的任何人都可以對采購流程進行監(jiān)督，不論是企業(yè)采購人員還是供應(yīng)商，都需要對其進行監(jiān)督舉報，只要證據(jù)充足，舉報都會得到處理。要對舉報制度進行健全，對舉報人要給予一定獎勵，這樣才能促進舉報制度更好的落實。
5.采購價格透明化
企業(yè)在發(fā)展的過程中，競爭越來越激烈，為了提高企業(yè)的競爭力，必須加強對采購過程的管理，要保證采購價格的透明性以及公開化，但是企業(yè)的競爭具有保密的特征，所以，不法實現(xiàn)完全公開，只能做到一定限度的公開，部分物料的價格可以實現(xiàn)透明化，這有利于對采購環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)督。
6.認(rèn)真選擇供應(yīng)商
中小企業(yè)應(yīng)對需用物資按照使用用途，物資自然屬性等標(biāo)準(zhǔn)進行分類，然后按照物資對企業(yè)用途的重要性、采購的難易程度，將其劃分為重點、良好、一般等類別，并且企業(yè)還要認(rèn)真審核和監(jiān)控商品的質(zhì)量、品質(zhì)等各個方面。對于企業(yè)重點采購的物資，應(yīng)綜合審查供應(yīng)商的質(zhì)量體系、生產(chǎn)條件等各個方面，并對供應(yīng)商的實力進行綜合評估，企業(yè)要降低采購的風(fēng)險就要選擇質(zhì)量有保證、價格適當(dāng)、口碑好的供應(yīng)商。企業(yè)要認(rèn)真選擇供應(yīng)商了解其具體情況，并要對其作出相應(yīng)的考核，企業(yè)還要對不同類別的供應(yīng)商設(shè)立不同的檔案。所謂類別不同即其對企業(yè)的重要性不同。一般貨品的質(zhì)量、價錢、交貨日期、等方面都達到公司要求，并與公司活動密切的供應(yīng)商，是重要類。一些供應(yīng)商只是臨時或者偶然的與企業(yè)合作，稱之為一般性供應(yīng)商。企業(yè)需要認(rèn)真考核供應(yīng)商，否則供應(yīng)商在介紹自身條件及優(yōu)劣勢時可能存在欺詐問題，公司可以按照情況酌情處理，內(nèi)容嚴(yán)重的可以選擇終止合同，并有權(quán)利追究其法律責(zé)任。
三、采購方法的掌握與運用
物料采購是企業(yè)生產(chǎn)流程中一項重要的工作，其影響著企業(yè)的生產(chǎn)成本，當(dāng)采購成本下降1%，銷售額會增加12%-18%，所以，控制企業(yè)的采購成本，可以提高企業(yè)的生產(chǎn)利潤。有的企業(yè)對采購成本的控制不夠重視，沒有對采購人員進行培訓(xùn)與教育，采購人員的素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平比較低，而且采購人員的流動性比較大，這不利于降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。企業(yè)的采購流程比較復(fù)雜，供貨的渠道也比較多，為了促進企業(yè)健康的發(fā)展，企業(yè)的管理人員必須加強對采購人員的培訓(xùn)，要優(yōu)化采購制度，還要加強采購隊伍的建設(shè)，靈活運用采購方法，這樣才能降低企業(yè)的采購成本，才能實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。
1.物料價格的適度調(diào)整
中小型外資企業(yè)需要做好物料價格的調(diào)整工作，要保證采購價格制定的合理性。采購人員與供應(yīng)商要保持正常的合作關(guān)系。供應(yīng)商與企業(yè)之間具有互惠互利的關(guān)系，在制定采購策略時，要以實現(xiàn)雙贏為工作的原則。如果物料價格比較高，企業(yè)會損失經(jīng)濟利益，而價格制定的比較低，則可能存在缺斤少兩的問題，所以，企業(yè)不能將物料價格打壓的太低，否則很容易出現(xiàn)作假行為，供貨商會縮減成本，會影響企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量。在當(dāng)前物料市場中，材料的種類越來越多，價格也在不斷上漲，企業(yè)要體諒供貨商的艱難，要允許出現(xiàn)部分物料價格上調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)供應(yīng)鏈管理理論，企業(yè)為了與供貨商保持良好的合作關(guān)系，做出一定讓步，付出物料成本也是非常有必要的。企業(yè)在控制采購成本時，要對物料價格進行適度的調(diào)整，這樣才能保證物料的質(zhì)量，才能保證產(chǎn)品的品質(zhì)。
2.嚴(yán)格控制物料質(zhì)量
中小型外資企業(yè)面臨著較大的競爭，企業(yè)在發(fā)展的過程中，必須控制好產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能有效的提高企業(yè)的競爭力。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)與發(fā)展的前提，對于外向型加工企業(yè)，一定要對物料的質(zhì)量進行嚴(yán)格的控制，要對產(chǎn)品進行全面的檢查，要維護企業(yè)的形象，如果有質(zhì)量不合格的產(chǎn)品出現(xiàn)，會降低客戶的滿意度，很多客戶可能會終止與企業(yè)的合作，還有的企業(yè)還面臨這索賠與倒閉的嚴(yán)重后果。在采購策略制定時，要以TQCS理念為原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。采購人員是質(zhì)量控制的重要關(guān)口，其在選擇供應(yīng)商時，一定要重視對物料的嚴(yán)格把關(guān)，要樹立質(zhì)量意識，還要加強與各個部門的溝通，要從多個方面對產(chǎn)品的質(zhì)量進行監(jiān)管，還要了解物料數(shù)量的變化，對物料的質(zhì)量進行檢測，在發(fā)現(xiàn)問題后，要及時與供貨商聯(lián)系，這樣才能及時的解決問題。
3.積極尋找替代物料
采購人員在日常工作中，還要做好物料替代品尋找工作，采購人員與研發(fā)人員在物料的管理方面有著一定差異，采購人員有著更大的靈活性，其可以在市場中尋找更多的替代品，采購人員在平時的工作中，可以積累一定物料收集的信息，其在市場中可以獲取較多替代品的信息，將這些信息反饋給研發(fā)人員，可以保證物料替代品使用的可行性。在存在替代品時，需要從多個方面考慮，不單是產(chǎn)品的性能，還包括產(chǎn)品的價格，都要具有極大的相似性。對于已經(jīng)在使用的物料，也要做好備份工作，避免在企業(yè)生產(chǎn)的過程中，出現(xiàn)物料短缺的情況。在情況比較緊急時，如果找不到適合的替代品，則會影響生產(chǎn)加工的成本，有的物料在性能以及功能方面有著極大的適用性，但是價格比較高，由于時間緊迫，只能選用這種材料。所以，物料替代品的尋找工作，具有重要的價值與意義，企業(yè)的采購人員在平時的工作中，一定要做好信息收集工作，要做到有備無患，只有做好這些準(zhǔn)備工作，才能降低企業(yè)生產(chǎn)運營的成本。
4.盡量采用集中采購
企業(yè)的訂單一定是有大有小，小訂單的集中采購是降低成本的有效方法之一。當(dāng)然，集中采購有時也會產(chǎn)生一種僵化、沒有彈性的采購機制。一種較為折中的方法，就是由使用量最多的物料來整合所采購的數(shù)量，并負(fù)責(zé)主導(dǎo)采購的議價，這除了可以擁有與集中采購相同的數(shù)量優(yōu)勢之外，更能促進采購人員與倉儲人員的緊密合作，充分掌握物料的需求狀況。
5.努力實現(xiàn)最佳存量
企業(yè)的運營需要大量的周轉(zhuǎn)資金，如若倉儲的物料過多，就會造成其占用大量的周轉(zhuǎn)資金，令企業(yè)的財務(wù)周轉(zhuǎn)困難。反之，如果企業(yè)突然接到客戶的緊急訂單，而又逢倉儲物料嚴(yán)重不足，物料的緊急采購既難保質(zhì)量又難于確保交貨的日期，從而造成客戶的抱怨?？傊?，倉庫物料應(yīng)有一個以不過多地占用流動資金，又能應(yīng)付緊急訂單的相對經(jīng)濟存量為佳。
6.緊急訂單的機動處理
緊急訂單肯定會打亂了原先的生產(chǎn)計劃，實踐上企業(yè)總是把它作為例外來處理。由于緊急訂單的采購周期很短、數(shù)量少，所以供應(yīng)商并不愿意或者根本沒辦法配合，這對于采購人員來說是個天大的難題。筆者以為，首先，依據(jù)企業(yè)歷年銷售的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在銷售旺季和淡季，動態(tài)地變更庫存量是必要的。其次是在平時與供貨商的合作中，要注意相互幫助的感情投入，這點在關(guān)鍵時刻尤顯功效。最后，還應(yīng)隨時與本企業(yè)的銷售人員保持聯(lián)系，盡早從他們那里得到未來訂單的一些情況，既好早作準(zhǔn)備，也可防患于未然。
【關(guān)鍵詞】鋼鐵企業(yè)；市場；競爭力；提升策略
隨著我國鋼鐵產(chǎn)品市場機制的不斷完善，以及國際鋼鐵市場競爭壓力提升，如何提高企業(yè)市場競爭力，保證我國鋼鐵企業(yè)保持高速發(fā)展趨勢成為了企業(yè)管理者的重要研究內(nèi)容。在這一研究過程中，研究者以提高企業(yè)競爭力為目標(biāo)，積極地開展了企業(yè)內(nèi)部技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等方面的調(diào)研工作，利用調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)合鋼鐵市場發(fā)展趨勢開展了企業(yè)發(fā)展研究。這一研究的開展，對于當(dāng)前鋼鐵企業(yè)競爭力提升與發(fā)展速度的保持有著不可忽視的作用。
一、影響鋼鐵企業(yè)競爭力因素分析
在市場經(jīng)濟環(huán)境下，提升企業(yè)競爭力對于鋼鐵企業(yè)發(fā)展起到了重要的促進作用。在實際調(diào)研中研究者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前影響企業(yè)競爭力的主要因素包括了以下四個方面：第一是企業(yè)管理層面。我國的鋼鐵企業(yè)長期處于國家計劃經(jīng)濟體制下，對于市場競爭機制并不適應(yīng)。隨著鋼鐵市場經(jīng)濟體制的逐步建立與發(fā)展，企業(yè)利用管理手段促進企業(yè)適應(yīng)市場機制，對于提高鋼鐵企業(yè)競爭力起到了有效的促進作用。第二是技術(shù)層面。在鋼鐵產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，技術(shù)附加值的提高也是提高企業(yè)市場競爭力的手段。第三是質(zhì)量層面。在鋼鐵市場中，高質(zhì)量的產(chǎn)品具有極大的市場競爭力。提高企業(yè)質(zhì)量理念，利用產(chǎn)品質(zhì)量提高企業(yè)競爭力是當(dāng)前企業(yè)最長采用的管理手段。第四是銷售層面。利用新型的銷售宣傳與先進的經(jīng)銷策略，對于企業(yè)競爭力的提升有著良好推動作用。
二、企業(yè)提升市場競爭力措施研究
在鋼鐵企業(yè)發(fā)展中，利用實踐措施提高企業(yè)市場競爭力是當(dāng)前鋼鐵企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。就當(dāng)前市場發(fā)展而言，市場競爭力提升措施包括了以下幾點。
1.在企業(yè)管理中建立市場化管理理念
企業(yè)市場化管理模式的確立是提高企業(yè)管理能力，促進其競爭力提升的重要手段。在企業(yè)市場化管理模式的建立中，企業(yè)需要做好以下三點工作：一是轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念。在市場華管理模式中，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的事業(yè)體制管理模式，建立起以市場需求與市場規(guī)律為核心的市場管理理念。如在經(jīng)營管理中創(chuàng)立市場調(diào)查部門，根據(jù)市場需求調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)可以很好的提高企業(yè)的競爭力。二是建立市場淘汰機制。在企業(yè)生產(chǎn)過程中，建立全面的市場淘汰機制將缺乏市場競爭力的產(chǎn)品進行內(nèi)部淘汰，是產(chǎn)品競爭力提升的有效手段。在這一過程中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場需求與產(chǎn)品銷售業(yè)績，進行綜合分析逐步淘汰舊產(chǎn)品。三是脫離地方經(jīng)濟GDP體系。在地方經(jīng)濟發(fā)展中過度追求GDP提升，進而插手企業(yè)管理是造成鋼鐵企業(yè)市場競爭力降低的主要原因。在企業(yè)管理中改變這種行政化管理模式，將市場機制定位為企業(yè)發(fā)展的唯一理念是提高企業(yè)競爭力的有效手段。
2.做好企業(yè)技術(shù)研發(fā)工作
高技術(shù)附加值產(chǎn)品的生產(chǎn)，是提高企業(yè)競爭力的重要手段。在鋼鐵企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，提高企業(yè)研發(fā)投資力度，確實提高企業(yè)技術(shù)水平，是企業(yè)競爭力提高的主要工作模式。在技術(shù)研發(fā)過程中，其主要工作包括了以下過程。第一步做好技術(shù)調(diào)研工作。在企業(yè)鋼鐵技術(shù)研發(fā)中，管理者首先需要做好新技術(shù)研發(fā)調(diào)研工作，將新型鋼鐵生產(chǎn)技術(shù)與企業(yè)自身特點進行結(jié)合，提出新技術(shù)研發(fā)計劃。第二步根據(jù)研發(fā)計劃做好新技術(shù)的研究執(zhí)行工作。如在舊產(chǎn)品升級研發(fā)中，需要結(jié)合舊產(chǎn)品優(yōu)勢與新的技術(shù)要求開展研發(fā)工作，保證技術(shù)研發(fā)成本的降低同時提高產(chǎn)品實用性。第三步是建立技術(shù)研發(fā)鏈，即在新技術(shù)研發(fā)后不斷開展創(chuàng)新技術(shù)研究，提高產(chǎn)品的技術(shù)品質(zhì)。在這一系列技術(shù)研究過程中，技術(shù)人員必須注意兩個問題。一方面技術(shù)研發(fā)必須與市場需求結(jié)合開展，不能獨立于市場需求之外；另一方面技術(shù)研發(fā)必須具有發(fā)展性眼光，保證新技術(shù)在一定時間段內(nèi)具有市場競爭優(yōu)勢。
3.做好企業(yè)質(zhì)量控制工作
在企業(yè)市場競爭力提升過程中，企業(yè)做好質(zhì)量控制工作對于企業(yè)競爭力的提升有著重要作用。在實際的質(zhì)量控制過程中，管理人員需要做好以下工作。首先在企業(yè)內(nèi)建立全員質(zhì)量理念。鋼鐵企業(yè)作為特殊產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，其質(zhì)量控制過程需要做好以下工作：一是建立全員的質(zhì)量控制理念。質(zhì)量控制工作需要企業(yè)全員參與，所以在企業(yè)內(nèi)建立全員的質(zhì)量控制理念極為重要。這種理念的建立可以保證企業(yè)在原材料采購、儲存、生產(chǎn)以及質(zhì)量檢驗等各個階段，保證質(zhì)量控制的順利完成。二是采用新的國際質(zhì)量保證。企業(yè)質(zhì)量保障過程中，企業(yè)不僅需要執(zhí)行我國的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時為了提高國際市場競爭力，在技術(shù)領(lǐng)域需要采用國際市場通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)量。三是在提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。鋼鐵企業(yè)服務(wù)質(zhì)量也是其全面質(zhì)量控制的重要組成部分。在實際的服務(wù)質(zhì)量控制中，企業(yè)需要建立起高效的服務(wù)隊伍為客戶提供相關(guān)的服務(wù)工作，并利用績效考核模式做好服務(wù)監(jiān)督管理。
4.提高企業(yè)銷售競爭力
企業(yè)銷售過程是展現(xiàn)其競爭力的重要環(huán)節(jié)，在這一過程中企業(yè)需要通過宣傳、客戶服務(wù)等多種形式提高競爭力。在實際的銷售過程中除了提高服務(wù)質(zhì)量外，還需要做好以下工作：一是建立差別理念。在鋼鐵企業(yè)銷售過程中，差別理念的建立對于企業(yè)競爭力的提高有著重要的促進作用。差別理念的建立主要是指在銷售服務(wù)中，針對客戶需求與質(zhì)量要求，開展針對性的服務(wù)管理工作。如針對客戶要求提供鋼鐵產(chǎn)品的定制服務(wù)、特殊鋼鐵產(chǎn)品的研發(fā)等都屬于差別內(nèi)容。二是建立新的銷售宣傳平臺。如在產(chǎn)品銷售中建立網(wǎng)絡(luò)、手機媒體等新的宣傳平臺，對于企業(yè)市場競爭能力的提升有著重要的促進作用。
三、結(jié)束語
提高企業(yè)競爭力是保證我國鋼鐵企業(yè)，以及行業(yè)整體發(fā)展的重要措施。在這一發(fā)展要求下，企業(yè)管理者需要結(jié)合市場實踐情況以及企業(yè)自身特點，利用轉(zhuǎn)變管理模式、新技術(shù)研發(fā)、建立全面的質(zhì)量控制體系以及服務(wù)水平的提升等多種模式，為企業(yè)競爭力提升提供支持。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；競爭策略；運作管理；基本特征
作者簡介：王國華(1992—)，男，漢族，河南省林州市人，本科學(xué)歷，洛陽師范學(xué)院市場營銷專業(yè)學(xué)生
一、引言
提到電子商務(wù)，了解的人可能第一時間反映的是O2O。其實這只是電子商務(wù)的其中一種表現(xiàn)形式。其他形式的電子商務(wù)還包括ABC、B2B、B2C等模式。首先應(yīng)該明白的是電子商務(wù)只能依靠互聯(lián)網(wǎng)的存在才能存在發(fā)展空間。它是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為核心的商務(wù)活動。是我們平時常見的傳統(tǒng)的商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)化、電子化和信息化的過程。電子商務(wù)既然是以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為手段，那么它就不會存在國界之間的限制。買家和賣家可以通過不見面的方式和不當(dāng)面討價還價的方式在網(wǎng)絡(luò)上進行商品及服務(wù)之間的交易。這一種全新的交易模式涵蓋了傳統(tǒng)的商品交易和服務(wù)交易還包括了近年來發(fā)展迅速的金融交易等新型交易的集合。作為電子商務(wù)的定義上。
首先從下一上說，電子商務(wù)指的是利用各種互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等電子類工具和功能型產(chǎn)品在國內(nèi)國際范圍內(nèi)進行的涉及商品交易的各項商務(wù)貿(mào)易活動的整合。是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進行的各種商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。從另外一個角度講，電子商務(wù)這一個概念想要表述的含義就是通過以電子設(shè)備及其功能為手段進行的涉及商品交換的各種手段的整合。通過借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)以及線上和線下的電子工具等產(chǎn)品，使公司、企業(yè)和消費者之間可以利用這一個平臺，利用電子業(yè)務(wù)共享商品及服務(wù)還有金融服務(wù)等各項業(yè)務(wù)的詳細(xì)信息，實現(xiàn)企業(yè)間我為達到商品交換以獲取銷售利潤為目的的業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。電子商務(wù)從一般意義上講會涉及到4個要素。
其中三個要素是跟傳統(tǒng)的商品市場相一致的。即消費者和產(chǎn)品以及交易場所。在以前傳統(tǒng)模式下的商品交易中，買家和賣家在規(guī)定是地點和時間，賣家?guī)е约旱纳唐泛唾I家之間進行討價還價。最后達成一個共識以實現(xiàn)商品和貨幣之間的交換。這是傳統(tǒng)的商品交換市場的一般表現(xiàn)形式。但是針對于目前廣泛發(fā)展的電子商務(wù)平臺還需要滿足的另外一個要素就是線上的商城。這個商城只需要提供商品的各項詳細(xì)信息供消費者的參考。在消費者通過網(wǎng)上閱覽后并做出最后要購買商品及服務(wù)的決定后。商城會與供銷商聯(lián)系以便他們對顧客的需求進行滿足。
同時商城的另外一個作用是可以通過自身或者是第三方機構(gòu)來監(jiān)督顧客的付款活動。當(dāng)消費者、產(chǎn)品、商城滿足了之后就構(gòu)成了電子商務(wù)四要素中的三要素。電子商務(wù)的最后一個要素也是在我國發(fā)展不久就取得顯著效果的物流行業(yè)。當(dāng)今世界的商品交易必然已離不開物流業(yè)的發(fā)展。通過電子商城所購得的產(chǎn)品和服務(wù)等與顧客之間存在較大的距離，這時就必須通過物流來把貨物送到每個顧客的手中，當(dāng)顧客對自己的貨物進行確認(rèn)簽收以后，電子商務(wù)中的交易就算基本完成。如果還存在售后服務(wù)以及其他問題的時候那又是涉及到交易之外的另外的內(nèi)容。
二、電子商務(wù)存在的巨大意義
為什么在各個國家近幾年的電子商務(wù)會發(fā)展得如此之快呢？這就要討論當(dāng)中商務(wù)的重大作用了。首先最重要就是電子商務(wù)為什么要存在的原因，即我們要講的關(guān)于電子商務(wù)的存在價值。電子商務(wù)的存在價值就是讓潛在的和非潛在的廣大消費者通過網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，節(jié)省了顧客與企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，也大量節(jié)省了其寶貴時間。在消費者信息多元化的21世紀(jì)，可以通過足不出戶的網(wǎng)絡(luò)渠道，如、淘寶、天貓以及各種團購網(wǎng)站、大型電商網(wǎng)站等了解本地以及境外商品信息，然后再享受現(xiàn)場購物樂趣。另外一個重要作用就是跟大家非常熟知的一項技術(shù)相關(guān)：APP。如今只要是涉及到電子商務(wù)的電商都會有相關(guān)的APP供大家下載使用。因為基本每個人都會攜帶手機，只要有手機就會有能力下載APP以使得各項電子商務(wù)交易更加方便快捷。目前的電子商務(wù)服務(wù)已然把每個人的日常生活帶領(lǐng)到了一個虛擬世界。這種虛擬世界的好處便是你足不出戶便可以得到你想要的各項服務(wù)，為我們的日常生活帶來了巨大的便捷。
三、電子商務(wù)的發(fā)展歷程
本文著重討論的是電子商務(wù)在我國的發(fā)展歷程。電子商務(wù)在我國的起步時代是90年代初期。那個時候正是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展的飛速時代也是數(shù)據(jù)交換的時代。由于此原因便成了中國電子商務(wù)的起步的原因。第二個階段是電子商務(wù)在我國的發(fā)展初期即形成初期。在1997年以前追溯到電子商務(wù)發(fā)展的初期，由于相關(guān)政府部門的大力支持，使得電子商務(wù)發(fā)展有了堅實的基礎(chǔ)和后盾。1997年在中國深圳有一個關(guān)于全國信息化的會議，自從那次會議的召開之后我國的各個城市對電子商務(wù)的發(fā)展也不約而同地指定出了關(guān)于其發(fā)展的各項細(xì)則。我國的電子商務(wù)發(fā)展的第三個階段就是其全面發(fā)展的時期。從1998年開始，我國的電子商務(wù)正式進入了全面發(fā)展的時期，在1998年3月的時候我國的第一項通過電子商務(wù)的商品交易正式完成。這一個極其重要的轉(zhuǎn)折點代表了電子商務(wù)在我國的發(fā)展已成為了可能。在1999年的時候，第一家B2C模式的電子商務(wù)平臺成立，我國的網(wǎng)上購物模式也逐漸步入正軌。電子商務(wù)在我國發(fā)現(xiàn)的下一個時期便是電子商務(wù)的穩(wěn)定期。穩(wěn)定期的發(fā)展集中提現(xiàn)在2000年至2009年的這一段時間。在我國的電子商務(wù)的模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐訠2B為主要模式的時候就代表著我國的電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N可持續(xù)發(fā)展的模式。電子商務(wù)在我國發(fā)展的最后一個階段就是電子商務(wù)發(fā)展的成熟期，隨著3G以及4G網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，我國的電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)完全步入了成熟期。由此我們可以得到的結(jié)論是：我國目前電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)趨于完善，目前要做的就是逐步使我國的電子商務(wù)的發(fā)展更加的完善以實現(xiàn)更好地為人民服務(wù)的目的。
四、企業(yè)電子商務(wù)的競爭策略
企業(yè)電子商務(wù)的競爭策略指的是企業(yè)的電子商務(wù)能為企業(yè)帶來的作用以及經(jīng)濟效益。首先第一點具體表現(xiàn)在電子商務(wù)能更進一步鞏固當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)濟優(yōu)勢。舉例來說，一般的企業(yè)在電子商務(wù)出現(xiàn)之前都有自己的商鋪。資產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓各個企業(yè)有能力成立屬于自己的電子商務(wù)服務(wù)的時候能進一步實現(xiàn)對自身產(chǎn)品的營銷。不僅是在營銷方面可以擴大自己產(chǎn)品的銷售渠道還可以形成線上與線下共同發(fā)展的現(xiàn)象。因為每個企業(yè)的存在都是希望自己的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足越來越多的消費者的最終需求并實現(xiàn)消費者能購買本企業(yè)產(chǎn)品的意愿。最好的結(jié)局是這些所有的消費者在最后都能成為本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的忠實支持者。那么要實現(xiàn)這個目標(biāo)關(guān)鍵的一點就是要盡可能最詳細(xì)地了解有意愿購買本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費者的真正需求。在企業(yè)還是實體的商鋪的時候，所有的銷售都是通過簡單的宣傳來吸引顧客上門體驗產(chǎn)品和做出最后的購買決策。如果企業(yè)有線下商鋪和線上的電子商務(wù)同時存在的話，就回使得消費者更加方便和花費最小的成本來了解本企業(yè)的產(chǎn)品。而且在絕大部分的電商商城中都有關(guān)于本企業(yè)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹。還有重要的一點就是利用電子商務(wù)還可以實現(xiàn)對潛在的消費者真實需求的了解。通過電子商務(wù)提供的信息，企業(yè)可以制定更加完善的與本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)銷售有關(guān)的銷售策略。企業(yè)擁有電子商務(wù)商鋪的另外一個重要作用是可以提升本企業(yè)的創(chuàng)新能力。為什么提出這樣的觀點呢？
上文我們已經(jīng)提到過通過電子商務(wù)服務(wù)可以使得一個企業(yè)更好地了解消費者們的真實需求。因為在同一個電子商務(wù)平臺中有很多跟自己賣同類產(chǎn)品的企業(yè)也擁有這樣一個平臺。在同一個平臺中具有同種產(chǎn)品的多家賣家，這樣買家在進行購物決策的時候就會進行很全面的對比。在這個對比的過程中就可以發(fā)現(xiàn)各個消費者的消費意圖和購買意愿。企業(yè)可以通過電子商務(wù)這個平臺對消費者的這種消費習(xí)慣進行分析來了解消費者比較穩(wěn)定的購物傾向。以此來改進自己的產(chǎn)品和服務(wù)。另外一個方面就是同種類型產(chǎn)品的企業(yè)有很多，其他的企業(yè)也可以通過對消費者的消費習(xí)慣的觀察和分析來把握自己企業(yè)的未來走向。所以這就涉及到了企業(yè)的核心競爭力的問題。要跟其他的同類型的企業(yè)實現(xiàn)本質(zhì)的差別關(guān)鍵在于提升本企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力的提高就需要企業(yè)從開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)等創(chuàng)新型的活動開始。因此，電子商務(wù)的存在可以在一定程度上提升各個企業(yè)的核心競爭力。關(guān)于電子商務(wù)的另外一個競爭策略是其能為擁有這個平臺的企業(yè)帶來額外的利潤。目前，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)一旦在電子商城中進行銷售那么就會免除很多稅費和門面費。最后的結(jié)果就是消費者可以以更低的價格獲得商品。另外一個原因是在電子商務(wù)這個平臺中有針對于各個產(chǎn)品做出的優(yōu)惠活動。在產(chǎn)品折扣的時候，很多第三方的機構(gòu)可以對企業(yè)進行補貼。這樣不僅實現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷量還帶來了同等程度增加的收益。
五、企業(yè)電子商務(wù)的運作管理
企業(yè)的電子商務(wù)的運作管理涉及到企業(yè)發(fā)展的方方面面。在電子商務(wù)的企業(yè)管理中會涉及到電子商務(wù)的管理和企業(yè)的管理。對于企業(yè)的電子商務(wù)的管理和企業(yè)的管理應(yīng)該做到的是既要兩兩分開又要兩兩結(jié)合。兩兩分開的意思是線下實體主體的銷售以及管理應(yīng)該和線上的企業(yè)明確區(qū)分。這樣才能使得雙方在財務(wù)上和管理上不會受到對方的影響。兩兩結(jié)合的意思是線上的電子商務(wù)和線下的實體商鋪要實現(xiàn)對雙方都達到一個宣傳的作用這樣才會促使兩種形式的本企業(yè)的銷量的提升。電子商務(wù)的運作管理還涉及到的是電子商務(wù)系統(tǒng)的管理。目前對于有基礎(chǔ)的企業(yè)主體擁有的成熟的電子商務(wù)是系統(tǒng)基本上都是B2B的模式。對于此種模式的描述在此就不一一描述。但是作為企業(yè)最常用的電子商務(wù)的服務(wù)平臺。對于這個平臺的管理和維護是及其重要的。對于一個平臺的負(fù)責(zé)人要全面檢查和維護平臺的運作情況同時還要起到一個監(jiān)督的作用。監(jiān)督的作用是通過平臺方和企業(yè)方共同努力才會得以實現(xiàn)。另外的關(guān)于企業(yè)電子商務(wù)運作管理還涉及到企業(yè)電子商務(wù)的新型信息管理系統(tǒng)。這種系統(tǒng)目前已廣泛運用于各個管理系統(tǒng)即MIS系統(tǒng)。對于此種系統(tǒng)的運作的管理最重要的也是要做到對系統(tǒng)本身的管理再結(jié)合跟電子商務(wù)平臺的運作的管理最后涉及到的是企業(yè)的根本利益的掛鉤。除了上文提到的關(guān)于電子商務(wù)的運作管理方面還涉及到的是電子商務(wù)的經(jīng)營管理、電子商務(wù)的企業(yè)經(jīng)營管理等內(nèi)容。只有把各個涉及到的運作管理方面做好才會實現(xiàn)管理的優(yōu)化。
六、結(jié)論
電子商務(wù)在我國已經(jīng)實現(xiàn)了較穩(wěn)定的發(fā)展。希望通過電子商務(wù)這一平臺各個企業(yè)能為消費者提供更具有競爭力的產(chǎn)品，企業(yè)與電子商務(wù)平臺的各項管理也因此會得到更進一步的完善。
參考文獻
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[關(guān)鍵詞]建設(shè)監(jiān)理差異化競爭策略
為適應(yīng)建筑業(yè)的蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)對外開放和與國際建筑市場接軌，我國在20世紀(jì)80年代末期，建立了工程監(jiān)理制度。經(jīng)過20年的發(fā)展，監(jiān)理事業(yè)在我國已經(jīng)得到了巨大的發(fā)展，有效控制了建設(shè)工程質(zhì)量、工期和投資，提高了工程建設(shè)投資綜合效益，工程監(jiān)理的地位和作用得到了全社會的認(rèn)同。然而我國工程監(jiān)理事業(yè)雖然保持了良好的發(fā)展勢頭，但實質(zhì)上，國內(nèi)工程監(jiān)理企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、抗風(fēng)險能力弱，且服務(wù)內(nèi)容單一，企業(yè)相似度高，競爭異常激烈。
隨著各種市場因素發(fā)生了重大變化，依賴政府扶持的監(jiān)理企業(yè)將不能獲得持久發(fā)展，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)靠已往經(jīng)驗及企業(yè)的信譽維持原有的市場份額，已經(jīng)非常不現(xiàn)實。充分利用監(jiān)理企業(yè)的機會和威脅去評價企業(yè)的現(xiàn)在和未來的環(huán)境，用優(yōu)勢和劣勢去評價企業(yè)的內(nèi)部條件，制訂選擇實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動方案，在市場空白地帶越來越小的情況下，監(jiān)理企業(yè)力求長期生存和持續(xù)發(fā)展，選擇差異化競爭戰(zhàn)略非常明智。
監(jiān)理企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略，必須具備下列條件：
1.企業(yè)具有高素質(zhì)的專家隊伍，專業(yè)素質(zhì)高，經(jīng)驗豐富，多數(shù)是行業(yè)專家或?qū)W術(shù)權(quán)威。
2.企業(yè)具有很強的市場營銷能力。
3.企業(yè)是行業(yè)中的品牌企業(yè)，有很多成功項目案例，獲得國家級獎勵。
4.社會資源豐富有很強的協(xié)調(diào)能力。
5.企業(yè)有科學(xué)規(guī)范的管理程序，現(xiàn)代化的管理手段。
6.企業(yè)具有能吸引和激勵高級研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的文化氛圍和管理機制。
監(jiān)理企業(yè)差異化戰(zhàn)略中最重要的問題是如何差異化的問題，即在哪一環(huán)節(jié)或以什么方式差異化。這種差異化的選擇實際上就是以什么為武器與競爭對手進行競爭的競爭武器的選擇。
一、以質(zhì)量為基礎(chǔ)、以誠信為根本，切實提高企業(yè)的服務(wù)水平的社會資源優(yōu)勢
以工程監(jiān)理為例，工程項目三大控制（質(zhì)量、投資、進度）目標(biāo)的實現(xiàn)就反映工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的好壞，同時也是監(jiān)理企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)所提供的任何服務(wù)都是建立在可靠的服務(wù)質(zhì)量上的，失去了質(zhì)量的保障，監(jiān)理企業(yè)也就失去了生存的基礎(chǔ)。然而，以質(zhì)量求生存，監(jiān)理企業(yè)必須有搞出競爭對手的先進的管理手段和技術(shù)。二、根據(jù)客戶需要提供組合服務(wù)，為服務(wù)合理定價
努力把服務(wù)項目變得更加靈活，可以把服務(wù)氛圍標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和可供選擇的服務(wù)項目。把標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)限定于某一市場絕大多數(shù)客戶都很看重的服務(wù)—工程監(jiān)理服務(wù)。在繼續(xù)提供基本的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的同時，把造價咨詢、項目管理、招投標(biāo)等定為可供選擇的服務(wù)項目。在構(gòu)建的監(jiān)理組合服務(wù)時，使這些組合服務(wù)項目與眾不同，而且切合高價值客戶的需要。
三、監(jiān)理企業(yè)未來的業(yè)務(wù)增長取決于創(chuàng)新性的服務(wù)
1.卓越的人才。高素質(zhì)的人才流失的成本是很高的，它可能帶來項目被延期、服務(wù)被中斷、培訓(xùn)成本付之東流、競爭信息被泄漏等一系列不良后果。工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量的好壞很大程度上決定在人員的素質(zhì)和水平上，只有好人才能干出更好的工作。監(jiān)理企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，是人才實力的比拼，看誰擁有的人才素質(zhì)高，專業(yè)配套，服務(wù)意識和責(zé)任心強，誰就擁有核心資源的優(yōu)勢，這種差別就是監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力。
2.建立與業(yè)主長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系。監(jiān)理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系是委托協(xié)作管理，如果不能建立很好的協(xié)作關(guān)系，項目就很難取得好的效果，監(jiān)理企業(yè)就很難與業(yè)主之間建立起長期合作關(guān)系。然后，監(jiān)理企業(yè)想通過組合服務(wù)，實現(xiàn)效益增值的目的就不能實現(xiàn)。
3.顧客滿意。要實現(xiàn)顧客滿意，必須清楚地了解顧客的需求和期望，而要做到這一點，就必須設(shè)計并建立企業(yè)的信息支持系統(tǒng)。首要做的是疏通客戶的反饋信息的渠道，激勵客戶進行信息的反饋，同時要保證反饋信息的真實、完整。在對客戶進行細(xì)分之后，企業(yè)就可以根據(jù)不同的客戶需求為客戶提供多種項目管理服務(wù)。
4.附加服務(wù)。監(jiān)理企業(yè)提高客戶的滿意度以外，為客戶提供其他一些增值服務(wù)，以利于能與業(yè)主達成服務(wù)協(xié)議。例如：監(jiān)理企業(yè)長期從事工程建設(shè)管理服務(wù)，有專業(yè)上的優(yōu)勢，也有社會資源的優(yōu)勢。對于很多業(yè)主來說，畢竟工程項目難得建一個?？墒枪こ探ㄔO(shè)的前期手續(xù)辦理程序和流程，一般都要跑二三十多個部門，都非常煩瑣，建設(shè)方一般都不了解，更難辦。監(jiān)理企業(yè)正好利用可以利用這方面的社會資源優(yōu)勢，提供的附加服務(wù)，這樣做的目的當(dāng)然是為了提高顧客的滿意度，加強客戶對品牌的忠誠。
5.善用管理技能，使差異化戰(zhàn)略的實施更加到位，更加有效實施差異化戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)層要善用管理技能，用溝通的技巧，把企業(yè)的目標(biāo)同員工的發(fā)展構(gòu)筑成一個生命共同體，提供創(chuàng)造性的工作氛圍，激發(fā)人的潛能，保持員工的自我驅(qū)動力。
6.注重客戶對服務(wù)的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，開展服務(wù)創(chuàng)新監(jiān)理企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略,可以很好地防御行業(yè)中的多種競爭力量，形成競爭者的進入障礙，但是我們應(yīng)該注意到，監(jiān)理企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略，必須注意規(guī)避和分散經(jīng)營風(fēng)險。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；競爭力；提升；策略
中圖分類號：F273.7 文獻標(biāo)志碼：A文章編號：1673－291X（2011）17－0027－02
進入21世紀(jì)以后，中小企業(yè)發(fā)展已經(jīng)成為世界潮流，受到各國的高度重視。無論在發(fā)達國家、新興工業(yè)國家還是發(fā)展中國家，都在探索中小企業(yè)的問題。世界各國的經(jīng)濟實踐表明，中小企業(yè)在增加就業(yè)、推動技術(shù)進步、促進國際貿(mào)易發(fā)展和穩(wěn)定經(jīng)濟增長等方面，都是大企業(yè)無法替代的。然而，中小企業(yè)在發(fā)展過程中也被一些問題所困擾，導(dǎo)致其競爭力水平不高。因此，研究如何提升中小企業(yè)競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。
一、企業(yè)競爭力的內(nèi)涵及特征
（一）企業(yè)競爭的內(nèi)涵
對企業(yè)競爭力的定義，國內(nèi)外學(xué)者的看法各不相同。普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上提出，競爭力是能使公司為顧客帶來特別利益的一類獨特技能和技術(shù)。維娜?艾麗在《知識進化》中指出，競爭力是快速向市場提供新產(chǎn)品或增強競爭力而調(diào)整的知識。喬治?斯托克在《計劃評論》中認(rèn)為，競爭力是能為擴大生產(chǎn)線提供測度標(biāo)準(zhǔn)的個人技術(shù)和生產(chǎn)技能的結(jié)合。我國學(xué)者韓中和認(rèn)為，企業(yè)競爭力是面向市場和顧客，合理運用企業(yè)內(nèi)外部的經(jīng)營資源，提供市場和顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，在與競爭對手的角逐中建立競爭優(yōu)勢的能力。金碚（2001）認(rèn)為，競爭力是在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場（消費者，包括生產(chǎn)性消費者）提品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。范曉屏提出，企業(yè)競爭力是基于企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢和競爭資源在過去和現(xiàn)在的市場中表現(xiàn)出優(yōu)良業(yè)績的內(nèi)部支撐力。彭麗紅提出，企業(yè)的競爭力是在一定環(huán)境中支撐企業(yè)持久生存與發(fā)展的力量，這種力量來自于企業(yè)持續(xù)擁有的，有價值的，稀缺的超群性和獨特性資產(chǎn)形成的產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢。
筆者認(rèn)為，企業(yè)競爭力是企業(yè)在市場競爭中賴以生存和發(fā)展的能力。具體來說，是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境及其變化，有效地利用和配置企業(yè)的資源，構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢，獲取利潤的能力。
（二）企業(yè)競爭力的特征
從企業(yè)競爭力的定義看，競爭力是相對復(fù)雜的，具有多維屬性，具體包括增值性、復(fù)雜性、相對性、延展性和動態(tài)性等屬性。
1.增值性。中小企業(yè)作為微觀經(jīng)濟主體，在經(jīng)營中具有很強的目的性。企業(yè)提高競爭力不僅僅是擊敗競爭對手，而是使企業(yè)比競爭對手更具競爭優(yōu)勢，占據(jù)更高的市場份額，實現(xiàn)更多的利潤。
2.復(fù)雜性。企業(yè)競爭力受到多種因素的影響，比如企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、資本、技術(shù)、知識、人員、理念、創(chuàng)新、戰(zhàn)略、管理、營銷等，各種影響因素互補性資源整合在一起才能形成競爭力，如果分開了將失去各自的優(yōu)勢。另外，企業(yè)競爭力也會在多方面發(fā)揮作用，包括投資選擇、市場定位、產(chǎn)品開發(fā)、成本費用、市場開拓、品牌形象、價格政策、銷售渠道、促銷組合、顧客服務(wù)等。
3.相對性。企業(yè)競爭力不是一個絕對的概念，而是一個相對的、比較的概念。它是在企業(yè)發(fā)展的某一歷史階段時，該企業(yè)相對其他相關(guān)企業(yè)進行比較而測度的。單一企業(yè)的企業(yè)競爭力沒有實際的含義。
4.延展性。企業(yè)競爭力能夠應(yīng)用于多種產(chǎn)品或服務(wù)領(lǐng)域，而不是局限于某一種產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)通過競爭力在新領(lǐng)域的積極應(yīng)用可為企業(yè)不斷創(chuàng)造出新的利潤點，為企業(yè)帶來多方面的競爭優(yōu)勢。
5.動態(tài)性。發(fā)展變化是一切事物的本質(zhì)，企業(yè)競爭力也不例外。企業(yè)的競爭力會隨著市場和經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展變化而變化，宏觀經(jīng)濟環(huán)境和政治環(huán)境的改變，政策的調(diào)整，科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化等，都會直接影響到對企業(yè)競爭力的判斷。另外，從企業(yè)的內(nèi)部看，產(chǎn)品、技術(shù)乃至企業(yè)本身都是有生命周期的，從而企業(yè)競爭力也存在類似的周期變化。
二、我國中小型企業(yè)競爭力發(fā)展的現(xiàn)狀
20世紀(jì)90年代以來，我國經(jīng)濟得到迅速發(fā)展。截至2007年6月，在中國40個工業(yè)行業(yè)中，中小企業(yè)在27個行業(yè)的比例已經(jīng)超過50%，在部分行業(yè)已經(jīng)超過70%，成為推動行業(yè)發(fā)展的主體。然而，中小企業(yè)在發(fā)展過程中也被一些問題所困擾，導(dǎo)致核心競爭力缺乏，具體表現(xiàn)為如下幾個方面。
1.缺乏系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，管理制度不完善
我國中小企業(yè)的管理落后，從決策到管理都帶有很強的人治色彩，創(chuàng)業(yè)者和高層管理者往往憑直覺和經(jīng)驗判斷進行管理，很多企業(yè)戰(zhàn)略方向和目標(biāo)并不明確，甚至根本沒有戰(zhàn)略目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部，缺乏民主科學(xué)的決策機制，沒有建立嚴(yán)明的規(guī)章制度，或者即使制定了規(guī)章制度， 也不能嚴(yán)格地貫徹執(zhí)行；財務(wù)管理混亂；忽視現(xiàn)代化管理的設(shè)施、手段等基礎(chǔ)條件。有相當(dāng)一部分中小企業(yè)是家族企業(yè)，沒有科學(xué)的管理制度，而是靠血緣、親緣、地緣來維持管理，致使企業(yè)在戰(zhàn)略管理、成本管理、質(zhì)量管理等方面，很難適應(yīng)激烈的市場競爭。
2.缺乏人力資源的支持
人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。但是從目前看，中小企業(yè)普遍缺乏人才。以浙江寧波市中小企業(yè)為例，其員工學(xué)歷中專以下占61.59%，中專占23.92%，大專和本科占13.79%，研究生只占0.79%。此外，由于我國目前大多數(shù)中小企業(yè)以股份制、私有制和集體所有制的形式存在，因此經(jīng)營管理多以家族經(jīng)營模式為主，濃厚的家庭觀念束縛了經(jīng)營管理中人力資源作用的發(fā)揮，從而導(dǎo)致優(yōu)秀人才無法進入企業(yè)，具有戰(zhàn)略決策、技術(shù)創(chuàng)新和營銷管理的高素質(zhì)人才極度匱乏。
3.市場營銷能力較弱
許多中小企業(yè)只知道把產(chǎn)品生產(chǎn)出來賣出去就夠了，經(jīng)營品牌、經(jīng)營客戶、優(yōu)化資源配置等系統(tǒng)經(jīng)營觀念還十分淡薄。從目前來看，中小企業(yè)在市場營銷過程中，普遍存在著重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略，依賴經(jīng)驗決策的思維定式。由于沒有明確的戰(zhàn)略意圖，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
4.成長創(chuàng)新潛力不足
創(chuàng)新是企業(yè)活力所在，也是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉之一。但是，我國許多中小企業(yè)由于受傳統(tǒng)體制、傳統(tǒng)思想、傳統(tǒng)習(xí)慣勢力的影響，長期以來，企業(yè)的快速發(fā)展主要以低技術(shù)和外延擴張為主，還屬于勞動密集型企業(yè)。
三、提升中小企業(yè)競爭力的思路與對策
中小企業(yè)的存在和發(fā)展有它的自身特點和優(yōu)勢，為了使我國中小企業(yè)能夠穩(wěn)定、健康地發(fā)展，充分發(fā)揮其在國民經(jīng)濟中的重要作用，就必須明確中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方向。
1.制定發(fā)展戰(zhàn)略，明確發(fā)展方向
戰(zhàn)略是對未來發(fā)展方向的認(rèn)識與預(yù)期，是企業(yè)開展各項活動的指引。以往中小企業(yè)的發(fā)展中，總是哪里賺錢往哪里發(fā)展，賺多賺少沒有預(yù)算。但是從長遠(yuǎn)看，這種“條件反應(yīng)式”的經(jīng)營模式勢必會影響到企業(yè)的發(fā)展。中小企業(yè)在發(fā)展中制定發(fā)展戰(zhàn)略是很必要的。
2.選擇適宜的企業(yè)管理方式
中小企業(yè)在發(fā)展過程中，不同的發(fā)展階段應(yīng)該有不同的管理方式。對于大多數(shù)剛起步的中小企業(yè)來說，由于其規(guī)模小，選擇產(chǎn)權(quán)比較封閉的甚至是家族性的企業(yè)制度，可以強化企業(yè)的管理。但當(dāng)企業(yè)規(guī)模擴大后，就應(yīng)該適時地建立現(xiàn)代企業(yè)制度。首先要完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立穩(wěn)定規(guī)范的權(quán)力和決策機制，實行經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)相分離，決策層與執(zhí)行層相分離的經(jīng)營機制。其次要建立科學(xué)的人本激勵機制、約束機制和公平選拔的機制，在員工管理的過程中，要充分了解員工的需要，運用恰當(dāng)?shù)囊M、約束、激勵機制， 充分調(diào)動員工的積極性和主動性，同時還要不斷加強員工技能的培訓(xùn)，通過不斷培訓(xùn)提高企業(yè)職工的整體素質(zhì)，最大限度地開發(fā)企業(yè)的人力資源，提升企業(yè)的核心競爭力。
3.明確市場定位，采取合適的市場競爭策略
中小企業(yè)由于規(guī)模小，資金技術(shù)力量薄弱，在市場競爭中往往處于弱勢地位，但是如果中小企業(yè)能夠定位準(zhǔn)確，在競爭中依然能夠變?nèi)鯙閺?。首先，中小企業(yè)應(yīng)以企業(yè)自身優(yōu)勢為經(jīng)營出發(fā)點，采取特色化營銷的方式，用產(chǎn)品或服務(wù)的與眾不同來滿足特定用戶的需要。其次，中小企業(yè)可以采取協(xié)作化戰(zhàn)略，與大企業(yè)建立協(xié)作關(guān)系，利用自己的優(yōu)勢為大企業(yè)提供配套服務(wù)，成為大企業(yè)生產(chǎn)過程中的一個組成部分，另一方面也利用大企業(yè)的科技、設(shè)備、資金等優(yōu)勢，快速開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。最后，中小企業(yè)之間可以在平等互利的基礎(chǔ)上，結(jié)成較為緊密的合作關(guān)系，取長補短，共同開發(fā)市場，逐漸達到與強大對手抗衡的實力。
4.以核心技術(shù)創(chuàng)新為突破口，培育企業(yè)的核心競爭力
技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)在市場中獲得持續(xù)競爭力的主要源泉，也是中小企業(yè)快速發(fā)展的重要戰(zhàn)略。研究表明，中小企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的生力軍，每1美元研究經(jīng)費的創(chuàng)新數(shù)量是大企業(yè)的24倍，而從技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品投入市場所需的時間來看，大企業(yè)平均需要3.05年，小企業(yè)為2.22年。因此，中小企業(yè)要在市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，就應(yīng)該走科技創(chuàng)新之路，以核心技術(shù)創(chuàng)新為突破口，把核心技術(shù)能力的培育當(dāng)作頭等大事，加大科技開發(fā)資金的投入，調(diào)動工程技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，同時要積極引進科技人才，通過核心技術(shù)創(chuàng)新來獲得企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢。
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1.中國快遞市場發(fā)展現(xiàn)狀
自1979年中國第一家快遞企業(yè)成立也來,我國的快遞行業(yè)已走過了近四十年的歷程,近幾年的發(fā)展尤為迅速。2010年的4月份,中國全國規(guī)模以上快遞企業(yè)快遞收入總量為46.4億元,比去年同期增長23.5%,快遞業(yè)務(wù)總量18193.8萬件,同比增長24.7%。從2009年一月至2010年4月,除2010年2月有所回落之外,中國快遞業(yè)務(wù)收入總體呈上漲態(tài)勢,說明中國的快遞市場有著良好的發(fā)展前景和巨大的商機。從2007年到2009年中國全國快遞業(yè)務(wù)總收入每年增長達到15%以上,業(yè)務(wù)總量每年增長達到20%以上。
2.目前中國快遞市場中各類企業(yè)發(fā)展情況
據(jù)國家郵政局統(tǒng)計資料,2006年國有、民營、外資快遞企業(yè)分別實現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)收入148.4億元、52.4億元、98.8億元,分別占快遞業(yè)務(wù)總收入的49.5%、17.5%、33%。2006年國有、民營、外資快遞企業(yè)分別完成業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的58.4%、27%、14.6%,快遞服務(wù)從業(yè)主體呈現(xiàn)多元化趨勢。2007年之后,中國快遞市場多元共存、相互競爭的格局延續(xù)至今。中國國有快遞企業(yè)、民營快遞企業(yè)和外資快遞企業(yè)各有優(yōu)勢和劣勢,都在迅速發(fā)展,其快遞業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)總量和總收入情況如下表所示。
從2007年到2009年中國全國快遞業(yè)務(wù)總收入及快遞業(yè)務(wù)總量如下:
3.中外對中國快遞市場的研究及本文研究內(nèi)容和方法
截至目前,中外對中國快遞市場的研究主要是:中國快遞行業(yè)的主要構(gòu)成;中國快遞行業(yè)需求增加的原因;快遞業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴大;網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)量的不斷增加給快遞行業(yè)帶來的巨大商機;快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量;對快遞市場的發(fā)展預(yù)測、國際快遞企業(yè)進入中國市場給國際快遞企業(yè)帶來的好處;國際快遞企業(yè)在中國市場的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù);國際快遞企業(yè)在中國市場的發(fā)展特點;國際快遞企業(yè)在中國市場的優(yōu)勢和面臨的問題;中國快遞企業(yè)在中國市場的優(yōu)勢以及面臨的問題等。
本文通過在國際快遞企業(yè)和國內(nèi)快遞企業(yè)中選取典型企業(yè)為樣本,對國際快遞企業(yè)、中國國有快遞企業(yè)、中國民營快遞企業(yè)三種快遞企業(yè)進行比較,對國內(nèi)外快遞企業(yè)的優(yōu)點和弱勢進行分析,進一步針對分析結(jié)果,提出中國快遞企業(yè)所面臨的由國際快遞企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)以及中國快遞企業(yè)的應(yīng)對策略。
二、比較分析中國快遞市場三個典型市場主體
1.中國快遞市場的三個典型市場主體
中國快遞市場的市場主體共有三大類:中國國有快遞企業(yè)、中國民營快遞企業(yè)和國際快遞企業(yè)。在四大國際快遞企業(yè)DHL、FedEx、TNT、UPS中選取DHL作為樣本,在國有快遞企業(yè)中選取知名度較高、歷史較長的EMS作為樣本,在中國民營快遞企業(yè)中選取規(guī)模較大、知名度較高的申通快遞作為樣本。
DHL創(chuàng)建于1969年,是世界物流行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,是德國郵政敦豪集團的重要組成部分。 快遞業(yè)務(wù)集團在DHL四個業(yè)務(wù)集團中占據(jù)非常重要的地位。DHL快遞集團的運輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球220多個國家和地區(qū)的120,000多個目的地(主要城市),開展文件及包裹的當(dāng)日快遞、限時快遞以及限日快遞業(yè)務(wù)。2009年,DHL快遞集團年營業(yè)額約103億歐元;快件約84,200萬件。1986年DHL在中國成立合資公司:中外運敦豪,并成為在中國服務(wù)的第一家國際快遞公司。2003DHL成為中外運最大的戰(zhàn)略投資人。
全球郵政特快專遞業(yè)務(wù)(EMS)開辦于1980年,是中國速遞服務(wù)的最早供應(yīng)商。EMS業(yè)務(wù)通達全球200多個國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2,000個城市。EMS在全國共有200多個處理中心,擁有以國內(nèi)300多個城市為核心的信息處理平臺,與萬國郵政聯(lián)盟(UPU)查詢系統(tǒng)鏈接,可實現(xiàn)EMS郵件的全球跟蹤查詢。
申通快遞品牌創(chuàng)建于1993年,是國內(nèi)最早經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的民營品牌之一。目前其快遞網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋到全國地市級以上城市和發(fā)達地區(qū)縣級以上城市,尤其是在江浙滬地區(qū),基本實現(xiàn)了派送無盲區(qū)。
2.評價三個快遞企業(yè)
本文以下列八項因素作為影響人們選擇快遞企業(yè)的主要因素:1.服務(wù)態(tài)度;2.企業(yè)形象;3.費用;4.送達速度;5.丟失、損毀、誤投風(fēng)險;6.增值服務(wù);7.信息系統(tǒng);8.企業(yè)實力。其中,DHL在服務(wù)態(tài)度;企業(yè)形象;送達速度;丟失、損毀、誤投風(fēng)險;信息系統(tǒng)五項中占有優(yōu)勢,而其費用方面:雖然DHL的國際快遞業(yè)務(wù)價格比EMS低,但其國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的價格則遠(yuǎn)高于其他兩家快遞企業(yè)。EMS由于是國有企業(yè),所以在企業(yè)實力上明顯占優(yōu)。而申通快遞作為民營企業(yè),具有民營企業(yè)在價格上的顯著的優(yōu)點,然而其在服務(wù)態(tài)度;企業(yè)形象;丟失、損毀、誤投風(fēng)險;信息系統(tǒng);企業(yè)實力等方面還有待加強。
三、中國快遞企業(yè)和國際快遞企業(yè)中國市場競爭中的優(yōu)勢和劣勢
1.國際快遞企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢
在經(jīng)營上,國際快遞企業(yè)出生于市場經(jīng)濟高度發(fā)達的西方國家,市場行為很成熟,很會做生意,服務(wù)質(zhì)量很高,不僅能真正使顧客滿意,還往往使顧客“喜出望外”。在市場開發(fā)上,國際快遞企業(yè)有很好的市場感覺,能夠準(zhǔn)確地把握市場,確定市場目標(biāo)。在信息技術(shù)上,有專業(yè)的團隊對企業(yè)的信息系統(tǒng)進行維護和更新。其信息技術(shù)對內(nèi)應(yīng)用于企業(yè)的信息化管理,對外應(yīng)用于企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站作用的企業(yè),可以通過網(wǎng)站新聞的,讓消費者增加對企業(yè)的了解;通過對網(wǎng)站風(fēng)格的設(shè)計,加深消費者對企業(yè)特點的印象;通過網(wǎng)站信息透明度的增加,增強消費者對企業(yè)的信任感。這些都有利于增加消費者對企業(yè)的好感度和忠誠度。在管理技術(shù)上,規(guī)模較大、歷史較長的國際快遞企業(yè)通常具有相對成熟、系統(tǒng)的管理體系,專業(yè)且與時俱進的管理團隊。有了完備的管理體系,才能將所擁有的資源進行有效的整合,良好的硬件和優(yōu)秀的人才能夠順利地發(fā)揮其應(yīng)有的功效。在人力資源上,具有知名度的國際企業(yè)在人員的招收上通常比一般的民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格,公司的職業(yè)培訓(xùn)業(yè)更加專業(yè),所以其工作人員的能力和職業(yè)素養(yǎng)相對更加整齊。
但是,國際快遞企業(yè)在中國屬于異地經(jīng)營,對中國的市場環(huán)境和相關(guān)法律、法規(guī)、政策等不夠熟悉,因此難免會出現(xiàn)失誤。
2.中國快遞企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢
(1)國有企業(yè)
國有企業(yè)是本地經(jīng)營,對中國的相關(guān)政策、法規(guī)非常了解,擁有自己的長期合作伙伴,對經(jīng)營環(huán)境也很了解,占據(jù)了地利和人和的優(yōu)勢。國有企業(yè)有國家提供資金支持,所以擁有一般其他企業(yè)很難與之比擬的資金實力。國有企業(yè)的人員素質(zhì)較其他兩種企業(yè)通常較高,一方面由于國有企業(yè)招收員工的標(biāo)準(zhǔn)較高,另一方面由于國有企業(yè)的待遇相對較好且工作性質(zhì)較為穩(wěn)定,比較容易吸引到優(yōu)秀人才。除此之外,中國郵政雖然已經(jīng)向市場開放,國有企業(yè)在某些領(lǐng)域仍然具有相對壟斷地位。
正是由于國有企業(yè)的一些特有優(yōu)勢,也造成企業(yè)缺乏危機意識、競爭意識等方面的不足,沒有在不斷加劇的市場競爭中不斷進步的動力,感覺不到在競爭中面臨淘汰的生存壓力。這一點也體現(xiàn)在企業(yè)本身不能與時俱進的服務(wù)理念和管理方式上。很多人都認(rèn)為國有企業(yè)就像鐵飯碗,所以過于穩(wěn)定的工作環(huán)境和不完善的賞罰制度,也導(dǎo)致一些員工缺乏服務(wù)業(yè)者最基本的服務(wù)意識。
(2)民營企業(yè)
由于一般的民營企業(yè)投入相對較少、限制相對較少的特點,其經(jīng)營方式和經(jīng)營方向通常較為靈活,具有“船小好掉頭”的優(yōu)勢,即使經(jīng)營策略發(fā)生偏差也可以及時扭轉(zhuǎn)。由于經(jīng)營成本相對較小,所以民營快遞企業(yè)具有一定的價格優(yōu)勢,這是影響很多消費者選擇的重要因素。
一般的民營快遞企業(yè)人員素質(zhì)較為不齊。普通民營企業(yè)的資金實力不強。同樣由于資金實力和影響力的限制,民營企業(yè)的經(jīng)營范圍通常受地域的限制,即具有地區(qū)化的特點。對于管理方式和服務(wù)理念的調(diào)整,也是很多中小型民營快遞企業(yè)目前無法顧及到的問題。
四、中國國內(nèi)快遞企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的策略
1.企業(yè)形象
網(wǎng)站是向消費者樹立良好企業(yè)形象的直接渠道,也是形成消費者對企業(yè)的直觀印象有力途徑之一,更是企業(yè)的免費廣告機會。從三家企業(yè)的官方網(wǎng)站,就能看出各家企業(yè)的水平和實力。條目清晰、內(nèi)容翔實的網(wǎng)站會讓消費者感受到企業(yè)做事認(rèn)真有條理的態(tài)度。使用消費者看得懂的詞匯替代過于專業(yè)性的表達方式,可以讓消費者感覺和企業(yè)沒有距離感,這樣的企業(yè)才會讓消費者覺得有親切感。網(wǎng)站的主色調(diào)更是讓消費者記住品牌代表色的絕佳機會。而企業(yè)年報的,則可以讓消費者感受到企業(yè)的信息透明,和企業(yè)的實力以及坦誠度,為企業(yè)贏得更多的信任度。所以,中國本土企業(yè)需要把自己企業(yè)的官方網(wǎng)站現(xiàn)代化,實實在在增加企業(yè)經(jīng)營信息。
2.經(jīng)營理念
企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)的運行準(zhǔn)則,是企業(yè)實際經(jīng)營行為的指導(dǎo)思想。只有切實地抽象出自己企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)營理念并將之付諸實際,企業(yè)才能有清晰的文化,員工才能有清晰的行動準(zhǔn)則。
企業(yè)的經(jīng)營理念需要是高水平的。只要高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則,才能有高標(biāo)準(zhǔn)的行動。員工才會高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
3.管理水平
“向管理要效率,向管理要效益”,就是說企業(yè)的生存和發(fā)展要靠好的管理水平。管理水平來自于管理思想、管理制度和對制度的執(zhí)行水平。思想水平不夠,制度水平就不夠,制度水平不夠,對企業(yè)運行和對員工的指導(dǎo)就不夠。要切實提高企業(yè)的效率、效益,重要的不僅只有硬件設(shè)施,只有建立在更高的管理水平上的良好配置,才能更好的發(fā)揮其作用。
五、結(jié)論
隨著時代的發(fā)展和科技的進步，人力資源競爭力在各個企業(yè)中的地位越來越重要，不少企業(yè)深刻的認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)之間的相互競爭實際上是企業(yè)人力資源的競爭，誰能擁有人力資源競爭優(yōu)勢，誰就能在企業(yè)競爭中勝出，贏得一片市場。所以，如何提高企業(yè)人力資源的競爭力，最大限度的發(fā)揮企業(yè)人力資源的優(yōu)勢，值得我們深入的探究和思考。
1 企業(yè)人力資源競爭力的概念
競爭力，是指某個群體或者個體為爭奪所需資源所表現(xiàn)出來的能力，競爭力一般是相比較競爭對手而提出的，也就是說談到競爭力至少要有兩個或兩個以上的競爭群體或者個體。企業(yè)人力資源競爭力是指某個企業(yè)相對于其他同行企業(yè)在人力資源上擁有競爭力優(yōu)勢，其人力資源的競爭優(yōu)勢能夠給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。更通俗的講，企業(yè)人力資源競爭力就是指某個企業(yè)為爭奪所需的銷售市場或占有某些資源所表現(xiàn)出來的企業(yè)群體上的人力資源競爭力。
2 企業(yè)人力資源競爭力的內(nèi)涵
企業(yè)人力資源競爭力包括以下3方面內(nèi)涵：
高素質(zhì)人才。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。而高素質(zhì)人才是科學(xué)技術(shù)的基本載體。一個企業(yè)能否在各個企業(yè)相互競爭中立于不敗之地，并不僅僅取決于他所擁有的物質(zhì)資產(chǎn)的多少，或是占有資源的多少。更重要的是取決于他所擁有的人才數(shù)量和人才素質(zhì)。高素質(zhì)人才可以說是特殊的經(jīng)濟資源。擁有高素質(zhì)人才，建立起合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，再根據(jù)崗位分析和人力資源規(guī)劃選擇合適的高素質(zhì)人才，能更好更有效的利用人力資源，節(jié)省人力資本，增加企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)立于不敗之地。
企業(yè)文化。但凡好的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。好的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象和企業(yè)信譽，吸引更多的商家，也能使企業(yè)員工有強烈的歸屬感和認(rèn)同感，從而使員工更好的、更用心的為企業(yè)服務(wù)。對于企業(yè)文化，要有自己的新穎性、獨特性，要在以人為本的原則下，形成和諧、友愛、互幫互助的氛圍，使員工具有高度的責(zé)任感和飽滿的精神，全心全意為企業(yè)服務(wù)。
人力資源管理模式。一個好的企業(yè)要有自己獨一無二的人力資源管理模式。好的管理模式能夠讓企業(yè)時刻處于合理的運作中，有條有序，流暢運行，即使發(fā)生突發(fā)事件，也能迅速、合理的解決。
3 企業(yè)人力資源競爭力的影響因素
企業(yè)人力資源競爭力的影響因素有很多，歸納起來主要有四個因素：企業(yè)人力資源管理水平、企業(yè)員工工作契合度、企業(yè)員工工作投入以及企業(yè)員工組織支持感等。
企業(yè)人力資源管理水平直接決定了企業(yè)人力資源競爭力的大小，是企業(yè)人力資源競爭力的最主要影響因素。企業(yè)人力資源管理水平的高低將直接決定了企業(yè)人力資源是否得到合理的利用，是否能將部門與部門之間、員工與員工之間統(tǒng)一而協(xié)調(diào)地運作起來。而企業(yè)員工工作契合度、企業(yè)員工工作投入以及企業(yè)員工組織支持感等也是企業(yè)人力資源競爭力的影響因素，它們也將影響企業(yè)運作是否能準(zhǔn)確、合理、有條有序，流暢的運行。
4企業(yè)人力資源競爭力的提升策略
提高企業(yè)人力資源管理水平，實施戰(zhàn)略人力資源管理。為了更好、更有效地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提高企業(yè)人力資源管理水平是最行之有效的方法。因此，要將企業(yè)的人力資源管理放在戰(zhàn)略的高度上，將資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合起來，增加企業(yè)的人力資源競爭力。戰(zhàn)略人力資源管理是指將人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)合起來，并系統(tǒng)地對人力資源進行各種規(guī)劃和管理，以確保企業(yè)的目標(biāo)的快速、順利地實現(xiàn)。與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，實施戰(zhàn)略人力資源管理是一種積極的管理模式，它按照戰(zhàn)略制定人力資源管理目標(biāo)，對企業(yè)的人力資源進行合理的分配和整合，能保證人力資源管理目標(biāo)一步一個腳印的順利實施，也使人力資源部門的地位和作用越來越重要，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
加強企業(yè)員工工作契合度。企業(yè)員工工作契合度是影響企業(yè)人力資源競爭力的重要因素。促進企業(yè)員工工作契合度可以明顯改善員工的精神狀態(tài)和工作態(tài)度，增強員工的歸屬感，使員工具備相應(yīng)的工作意識和責(zé)任心，提高工作業(yè)績，明顯提高企業(yè)人力資源的競爭力。加強企業(yè)員工工作契合度可以從以下幾方面入手：以企業(yè)員工工作契合度作為企業(yè)招收新員工的標(biāo)準(zhǔn)之一。要綜合應(yīng)聘人的特征、興趣、愛好、工作能力和企業(yè)所需崗位的要求、特征、能力等因素，優(yōu)先考慮工作契合度符合的應(yīng)聘者；經(jīng)常進行企業(yè)員工工作契合度的定期培訓(xùn)。企業(yè)在對企業(yè)員工進行定期的專業(yè)技能和知識培訓(xùn)的同時，也應(yīng)該對企業(yè)員工進行定期的契合度的教育和培訓(xùn)；業(yè)績考核時增加員工工作契合度評價選項。
加強企業(yè)員工的工作投入。企業(yè)員工工作投入也是企業(yè)人力資源競爭力的影響因素之一。如何才能更好地加強企業(yè)員工的工作投入，這要求企業(yè)做到以下幾點：增加加企業(yè)員工的福利，提高企業(yè)員工的待遇；建立合理的企業(yè)員工賞罰制度。對于工作投入多、好、認(rèn)真、業(yè)績高的企業(yè)員工，要進行定期的表彰與獎賞。而對于那些表現(xiàn)一般的或是不好的企業(yè)員工要進行一定的鼓勵或是處罰；創(chuàng)建自己的企業(yè)文化，加強企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)員工具有強烈的歸屬感和責(zé)任心，認(rèn)真對待每一次工作。
提升企業(yè)員工組織支持感。一個好的企業(yè)能真正做到關(guān)心其企業(yè)員工，關(guān)心他們的待遇與福利，重視和尊重他們的意見和建議。所以，要想提升企業(yè)人力資源的競爭力，提升企業(yè)員工組織支持感十分必要。好的企業(yè)員工組織支持感將會帶動員工自覺地積極為企業(yè)工作，為企業(yè)出謀劃策，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
提升提升企業(yè)員工組織支持感可以從以下幾方面入手：要真心誠意的關(guān)心企業(yè)員工的生活、待遇和福利。企業(yè)管理者的真心誠意是能被企業(yè)員工感覺出來的，所以一定要拿出企業(yè)的誠意。建立合理的企業(yè)員工獎勵制度。經(jīng)常對員工進行一定程度的關(guān)心金和獎勵，對于工作積極的員工和做出重要業(yè)績的員工給予一定的獎勵和口頭表揚和贊美，這將起到很好的效果。
培養(yǎng)企業(yè)文化，促進企業(yè)員工創(chuàng)新。前面已經(jīng)提到了一個好的企業(yè)文化的重要作用，所以，提升企業(yè)人力資源競爭力要求我們要培養(yǎng)屬于自己企業(yè)的企業(yè)文化，形成創(chuàng)新的氛圍，逐漸培養(yǎng)每一位員工的創(chuàng)新能力。當(dāng)然，要培養(yǎng)企業(yè)文化，促進企業(yè)員工創(chuàng)新還得從管理制度抓起，從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用抓起。
加強企業(yè)員工的學(xué)習(xí)工作。加強企業(yè)員工的學(xué)習(xí)工作，定期對企業(yè)員工進行專業(yè)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)，有利于提高企業(yè)的競爭力。同樣，加強企業(yè)人力資源的相關(guān)知識和管理的培訓(xùn)，多進行一些國內(nèi)外的經(jīng)驗交流活動，這對提高企業(yè)人力資源競爭力，提高企業(yè)的競爭力有著十分重要的意義。
