時(shí)間：2023-07-11 17:36:18
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社交媒體的利弊，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:社交網(wǎng)絡(luò) 青年群體 思想政治教育
伴隨著WEB2.0時(shí)代的新媒體技術(shù)的發(fā)展,社交網(wǎng)絡(luò)日益受到青年群體的追捧,成為最受青睞的新型人際傳播工具之一,并對(duì)青年群體產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。充分認(rèn)識(shí)時(shí)下社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)青年群體的利弊影響,有利于探索SNS時(shí)代網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的有效途徑,對(duì)加強(qiáng)新形勢(shì)下青年群體的思想政治教育工作具有重要意義。
一、社交網(wǎng)絡(luò)的興起與特點(diǎn)
SNS,全稱Social Net-working Services,即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù),其理論依據(jù)是哈佛大學(xué)心理學(xué)教授米爾格倫于1967年創(chuàng)立的“六度分隔理論”,也就是說(shuō)“你和任何一個(gè)陌生人之間所隔的人數(shù)不會(huì)超過(guò)六個(gè)”。根據(jù)《2010-2011年中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)用戶行為報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至2011年6月,我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)月度覆蓋人數(shù)已達(dá)到3.8億,其中活躍用戶1.55億,占我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)的31%。中國(guó)已經(jīng)成為社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展最快、社交網(wǎng)絡(luò)用戶最多的國(guó)家。社交網(wǎng)絡(luò)之所以會(huì)受到網(wǎng)民特別是青年人的青睞,與其信息傳播特點(diǎn)是密切相關(guān)的。
首先,真實(shí)性存在。在Web2.0時(shí)代出現(xiàn)以前,互聯(lián)網(wǎng)一直被認(rèn)為是虛擬世界的代名詞,早期的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、BBS論壇、博客,用戶都是一個(gè)個(gè)ID符號(hào),將自己的真實(shí)身份隱藏起來(lái)。這雖然有助于保護(hù)個(gè)體的隱私,但后果卻是增加網(wǎng)絡(luò)信息的不真實(shí)性,降低了網(wǎng)絡(luò)交往的信任度。區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的匿名性和虛擬性,社交網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)就是采用實(shí)名制,使網(wǎng)絡(luò)用戶以真實(shí)的姿態(tài)出現(xiàn),揭開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)人際交往的神秘面紗,建立起來(lái)一個(gè)可以相互信任的透明社交圈,強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)性存在。
其次,開(kāi)放式互動(dòng)。社交網(wǎng)絡(luò)將網(wǎng)絡(luò)虛擬世界向現(xiàn)實(shí)世界無(wú)限延伸,還原現(xiàn)實(shí)的社交關(guān)系,他的存在基礎(chǔ)是好友或是好友的好友,通過(guò)熟人圈建立一個(gè)現(xiàn)實(shí)的世界。在社交網(wǎng)絡(luò)的人緣基礎(chǔ)上,用戶通過(guò)自己的實(shí)際需要,通過(guò)熟人找熟人,通過(guò)搜索、朋友介紹加為好友或是加入群組的方式,與“朋友的朋友”、“熟人的熟人”建立連帶關(guān)系,并通過(guò)信息的分享,擴(kuò)大交流與互動(dòng),拓展社交范圍。
第三,平等式參與。社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)自由、開(kāi)放、平等、共享的交流平臺(tái),每個(gè)用戶既是信息的接收者,也是信息的創(chuàng)造者和傳播者,它消減了中心的意義,凸顯了去中心化的特點(diǎn)。用戶可以通過(guò)信息反饋、留言板、群信息、粉絲關(guān)注與評(píng)論等功能,清晰地認(rèn)識(shí)自我、了解自我。當(dāng)用戶的個(gè)體身份得到尊重需求的滿足,就會(huì)有進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的可能。當(dāng)富有創(chuàng)意的表達(dá)或積極參與受到其他用戶肯定時(shí),用戶對(duì)自己在網(wǎng)絡(luò)世界的角色變得更加自信,也推動(dòng)他們更充分地參與到社交網(wǎng)絡(luò)中去,形成良好的人際交往關(guān)系。
二、社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)青年群體的影響
1.社交網(wǎng)絡(luò)的正效應(yīng)
(1)獲取自我認(rèn)同。青年是思想最活躍的群體,在社交網(wǎng)絡(luò)中,用戶可以將日常看到的、想到的思想和信息及時(shí)共享,提取精華并鏈接到網(wǎng)絡(luò)上有價(jià)值的信息,使自己的好友可以在第一時(shí)間接觸到最鮮活的思想,把握熱點(diǎn)、觀點(diǎn)和動(dòng)態(tài),并加以評(píng)論。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家米德“主我與客我”理論,人們渴望認(rèn)識(shí)作為他人的社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)期待之代表的“客我”,希望得到他人的肯定,社交網(wǎng)絡(luò)恰好為“客我”提供了一個(gè)空間。現(xiàn)代青年人大多都懷揣自我實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想,追求更高級(jí)的心理需求,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,很多深層欲望不能在現(xiàn)實(shí)世界中得到實(shí)現(xiàn),在社交網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)被關(guān)注、被接納、被贊許、被肯定,得到了群體的歸屬感和尊重感,這對(duì)于在現(xiàn)實(shí)生活中面臨種種壓力并不堪重負(fù)的青年人來(lái),可以緩解壓力、宣泄情緒、獲取自我認(rèn)同。
(2)滿足情感需求。青年人的情感體驗(yàn)最為豐富,在當(dāng)今社會(huì),由于生活和工作節(jié)奏加快,很多人的圈子變得極其“狹隘”而且不穩(wěn)定,往往出現(xiàn)孤獨(dú)、焦慮、憂郁等情緒情感。社交網(wǎng)絡(luò)真實(shí)性的特點(diǎn)是以現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人際關(guān)系為基礎(chǔ),將虛擬的互聯(lián)網(wǎng)與真實(shí)的人際關(guān)系結(jié)合起來(lái)。在社交網(wǎng)絡(luò)上,青年人的交往更容易、內(nèi)容更深入、效率更高,可以找到與自己志同道合的人,滿足了他們?cè)谝粋€(gè)相對(duì)安全的環(huán)境下表達(dá)自己的喜悅、憂傷,在一個(gè)平等的透明的社交文化中建立起可控的和諧的人際關(guān)系圈,情感獲得了支持,真實(shí)情感得到回歸,增加了愉悅感和幸福感。可以說(shuō),立體的、多樣化的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)極大地滿足了當(dāng)代青年人的情感需求。
(3)減少社交成本。根據(jù)傳統(tǒng)的社會(huì)學(xué)理論,青年社會(huì)化的主要渠道是家庭、學(xué)校、朋輩群體、大眾傳媒,而社交網(wǎng)絡(luò)的盛行,從某種意義上說(shuō)已經(jīng)開(kāi)辟了青年社會(huì)化的又一途徑,當(dāng)代青年已成為了“社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)一代”。社交網(wǎng)絡(luò)一方面降低了青年交往的經(jīng)濟(jì)成本。比如走訪、電話、信件、QQ等傳統(tǒng)的社交方式,都會(huì)直接或間接產(chǎn)生較大的經(jīng)濟(jì)成本,這對(duì)于經(jīng)濟(jì)上依然依靠父母的青年學(xué)生或者是正在奮斗中的青年,都是一筆較大的開(kāi)支。另一方面,社交網(wǎng)絡(luò)降低了社交的時(shí)間成本和精力成本。現(xiàn)實(shí)生活的忙碌和壓力限制了青年不能把更多的精力投入到交往活動(dòng)中,社交網(wǎng)絡(luò)卻可以即時(shí)與朋友進(jìn)行聯(lián)絡(luò)并可以及時(shí)記錄活動(dòng)軌跡,與朋友一起分享動(dòng)態(tài),掌握朋友的近況并及時(shí)做出反應(yīng)。目前,社交網(wǎng)站開(kāi)通的多種API更是可以讓用戶通過(guò)多種途徑消息,攜帶手機(jī)即可消息,現(xiàn)代社交已成為“拇指社交”,花費(fèi)較少的時(shí)間和精力成本即可與朋友互動(dòng)與分享。
網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷是隨著騰訊于上個(gè)世紀(jì)末推出QQ即時(shí)通訊工具后，于2005年漸次進(jìn)行商業(yè)化的運(yùn)營(yíng)拓展并初步形成有效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，騰訊又于2011年推出微信這一基于熟人社交的聊天工具，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)品牌營(yíng)銷的價(jià)值尤為凸顯。研究網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷的利弊與策略，可以幫助我們更好的利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)的宣傳推廣、品牌塑造、產(chǎn)品展示、定向營(yíng)銷等工作。此外，也有助于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)的規(guī)范化，營(yíng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)社交宣傳推廣環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)發(fā)展的過(guò)程中，其他的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)也逐漸進(jìn)入市場(chǎng)提供服務(wù)參與競(jìng)爭(zhēng)，如網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、來(lái)往、陌陌等，隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)興起，基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的新興的營(yíng)銷模式逐漸成長(zhǎng)壯大，其多樣化的營(yíng)銷手段、針對(duì)性的營(yíng)銷特點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)越來(lái)越被企業(yè)所認(rèn)同。
2網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)品牌營(yíng)銷存在的問(wèn)題
隨著智能手機(jī)和平板的廣泛使用，人們?nèi)粘Ｉ畹拇蟛糠謺r(shí)間花在手持式移動(dòng)通訊設(shè)備上，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)也被越來(lái)越多的人所知悉。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)下載量和訪問(wèn)量也急劇增加，間接的為網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷制造了有利的市場(chǎng)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)品牌營(yíng)銷，是指企業(yè)在公共開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)注冊(cè)后，與同樣注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的“朋友”不受距離的限制形成一種聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷是企業(yè)與客戶之問(wèn)交互重要渠道，也是連接線上線下的天然樞紐。人們逐漸習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)客戶端上網(wǎng)方式，而企業(yè)通過(guò)推出固定的產(chǎn)品推廣信息，由此實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，企業(yè)營(yíng)銷策略普遍存在以下一些問(wèn)題：
（1）網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)其最主要的特點(diǎn)之一是平臺(tái)的開(kāi)放性，也就意味著網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的進(jìn)入門檻較低和資質(zhì)審查相對(duì)寬松，因此存在著一定的泥沙俱下的情況，如何在漫漫網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上建立受眾對(duì)于企業(yè)的信用和信任是企業(yè)品牌營(yíng)銷策略面臨的重要問(wèn)題。在海量信息的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中，企業(yè)的信息很容易被淹沒(méi)，企業(yè)要做好用戶的分類，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，針對(duì)不同的營(yíng)銷活動(dòng)采用不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷模式。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的目標(biāo)受眾都是主動(dòng)選擇關(guān)注網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公共賬號(hào)的用戶，企業(yè)要首先對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的這一優(yōu)勢(shì)，也即選擇“窄眾化”的傳播方式，從而為精準(zhǔn)營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)。
（2）網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)信息擾民仍然是急需解決的問(wèn)題。傳統(tǒng)平面媒體或者電視媒體等的傳播往往是灌輸式的消息推送，而目前營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)初期也基本是完全通過(guò)廣告盈利，就目前來(lái)看，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)用戶都是基于自己的興趣，關(guān)注企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公眾平臺(tái)，而很多企業(yè)沒(méi)有擺脫過(guò)去長(zhǎng)期形成的營(yíng)銷思維的禁錮，通過(guò)海量的信息推送集中直接的廣告，甚至不乏一些較低俗的廣告和產(chǎn)品，忽視甚至漠視用戶感受。由于不感興趣或者不實(shí)用的信息，埋沒(méi)了自己朋友的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，很容易引發(fā)公眾反感繼而取消關(guān)注，不僅難以實(shí)現(xiàn)廣告目的，也會(huì)帶來(lái)自己關(guān)注用戶的迅速下滑。
（3）網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)歸根結(jié)底是一種超脫時(shí)空大社交的溝通媒介，很多企業(yè)在營(yíng)銷策略定位上并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的這一特點(diǎn)，單純將網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)視為廣告的推送平臺(tái)，對(duì)于營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)社交營(yíng)銷平臺(tái)中盛行“內(nèi)容為王”和“眼球營(yíng)銷”的思想，認(rèn)為新穎獨(dú)特有價(jià)值的內(nèi)容是打造成功網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)品牌營(yíng)銷的最重要因素，甚至采取夸大其詞、虛構(gòu)臆想等手段以達(dá)到嘩眾取寵的效果。對(duì)于營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)社交營(yíng)銷平臺(tái)中企業(yè)營(yíng)銷策略往往依托傳統(tǒng)會(huì)員制的營(yíng)銷而進(jìn)行，并不適應(yīng)現(xiàn)代人快餐化的信息消費(fèi)習(xí)慣，往往簡(jiǎn)單停留在如會(huì)員生日來(lái)臨之際，通過(guò)短信或電話問(wèn)候或提供優(yōu)惠等等這些初級(jí)層次的與受眾之間的交流。誠(chéng)然，有利有趣的信息是吸引用戶的不二法門，但是網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)其主要的功能依然是社交，其平臺(tái)界面空間限制了營(yíng)銷廣告的內(nèi)容和推送，而且長(zhǎng)期提供個(gè)性而又獨(dú)特的營(yíng)銷內(nèi)容，將耗費(fèi)巨大的人力和時(shí)間，也難以跟上熱點(diǎn)的更新速度。
（4）針對(duì)社交群體和社交方式細(xì)分，不同的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)其針對(duì)的社交需要和交互方式是不同的。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)營(yíng)銷分為三大模式：植入廣告模式、用戶參與模式、購(gòu)物網(wǎng)站移植模式。植入廣告模式是在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中進(jìn)行廣告的顯性或隱性的廣告植入，從而提高品牌知名度、吸引更多的用戶關(guān)注。用戶參與模式是在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上進(jìn)行應(yīng)用的開(kāi)發(fā)和植入，供用戶下載，用戶主動(dòng)了解產(chǎn)品購(gòu)物，側(cè)重于用戶體驗(yàn)，用戶可以全方位理解產(chǎn)品信息。網(wǎng)站移植模式是依托網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，借鑒現(xiàn)在各種購(gòu)物網(wǎng)站如淘寶、美團(tuán)、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊慕?jīng)驗(yàn)，進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品銷售。很多企業(yè)在營(yíng)銷策略上依然是對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)參與人群缺乏充分的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)社交需要把握不充分，對(duì)交互方式?jīng)]有清晰的構(gòu)架和利用，難以達(dá)成精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果。
3基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的企業(yè)營(yíng)銷的策略建議
3.1注重營(yíng)銷內(nèi)容整合
在選擇內(nèi)容和形式上需要格外注意策略。作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公眾平臺(tái)，其代表的不是個(gè)人，而是一個(gè)企業(yè)或品牌的形象展示，想要維持一定的形象和關(guān)注，從一開(kāi)始就不能將網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)公眾平臺(tái)簡(jiǎn)單的界定為帶有濃重廣告色彩和意味的存在，需要選擇與自己企業(yè)宣傳主題相契合的廣告內(nèi)容，在傳播內(nèi)容方面，要注重整合，用更加人性化的方式來(lái)。如此營(yíng)銷策略更有針對(duì)性，效果更好，也有利于形象維護(hù)和品牌推廣。
3.2構(gòu)建以用戶為中心的營(yíng)銷模式
營(yíng)銷策略要樹(shù)立用戶在企業(yè)公眾平臺(tái)中獨(dú)特而又無(wú)可取代的地位，確定“用戶為王”的營(yíng)銷指導(dǎo)思想并以此構(gòu)建營(yíng)銷模式和提供服務(wù)。用戶的反饋與建議，反應(yīng)了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求，能有效的充實(shí)和補(bǔ)充大量廣告中覆蓋不到的信息，甚至能刺激潛在消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和消費(fèi)需求。網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)作為新的營(yíng)銷工具，要注重與用戶的互動(dòng)，以用戶為中心是企業(yè)長(zhǎng)久、穩(wěn)定生命力的保證。
3.3強(qiáng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷
所謂“酒香不怕巷子深”，正由此而來(lái)。
“社會(huì)化營(yíng)銷，五千年前就已經(jīng)有了。”威漢營(yíng)銷傳播集團(tuán)執(zhí)行董事陳亮途對(duì)《中外管理》說(shuō)，“品牌和你原本不相識(shí)，但是通過(guò)你的‘強(qiáng)關(guān)系’（本刊注：即關(guān)系最鐵的人），比如家人朋友的傳播，取得你的信任，和你建立起關(guān)系。社會(huì)化營(yíng)銷的本質(zhì)，就是品牌和消費(fèi)者之間建立關(guān)系的過(guò)程。”
是的，酒香引來(lái)酒中仙的傳說(shuō)流傳自唐代，而“口碑”一詞早在宋代就已經(jīng)出現(xiàn)。真實(shí)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，更是一直就存在的。
但即便如此，當(dāng)它經(jīng)由科技的碰撞，依然為這個(gè)世界帶來(lái)了排山倒海的巨變。
互聯(lián)網(wǎng)第三次浪潮
互聯(lián)網(wǎng)誕生幾十年間，猶如為世界施加了魔法。門戶網(wǎng)站的興起以及搜索的出現(xiàn)，都曾引領(lǐng)一代。但隨著web2.0的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)極其快速地完成了又一個(gè)轉(zhuǎn)變：從內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向人與人之間連成的網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)始成為我們的生活必需品。
從Twitter、Facebook，到國(guó)內(nèi)的人人、豆瓣、新浪微博，乃至蘑菇街、美麗說(shuō)等新興的興趣聚合類網(wǎng)站的興起，為人們提供了門戶網(wǎng)站和搜索平臺(tái)之外的另一個(gè)好去處。而在這方面，中國(guó)的發(fā)展幾乎與世界同步：
麥肯錫在2012年4月的一項(xiàng)針對(duì)5700名中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的調(diào)研發(fā)現(xiàn)：一二三線城市居民的社交媒體注冊(cè)率高達(dá)95%！91%的受訪者表示：最近六個(gè)月曾登陸社交媒體。這一數(shù)字遠(yuǎn)高于日本（30%）和美國(guó)（67%）。不僅活躍度高，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶花在社交媒體上的時(shí)間也比日本、美國(guó)來(lái)得長(zhǎng)：平均每天花費(fèi)46分鐘，而日本和美國(guó)消費(fèi)者分別是7分鐘和37分鐘。在內(nèi)容獲取上，社交媒體的使用已逼近門戶網(wǎng)站，僅落后4個(gè)百分點(diǎn)（見(jiàn)圖表1）。
毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)的第三次浪潮，開(kāi)始了。而這為營(yíng)銷形態(tài)的轉(zhuǎn)變提供了最佳的商業(yè)機(jī)會(huì)。
“社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是一直存在的，但是這種線下的封閉圈子自身沒(méi)有規(guī)模化的擴(kuò)散效應(yīng)。有了平臺(tái)之后，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)小群體也會(huì)成為標(biāo)桿，很多群體都開(kāi)始模仿了。”微商市場(chǎng)總監(jiān)鄒文標(biāo)對(duì)《中外管理》說(shuō)。
更何況，或許是受文化特征影響，社交媒體對(duì)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買決定的影響比其它國(guó)家和地區(qū)更大！中國(guó)龐大的在線人口日益富裕，培養(yǎng)了一群以社交媒體作為品牌和產(chǎn)品決策重要信息來(lái)源的消費(fèi)者。對(duì)于企業(yè)而言，抓住他們，就抓住了商機(jī)。
社會(huì)化營(yíng)銷來(lái)了
就在6月19日，新浪推出微博會(huì)員收費(fèi)服務(wù)，截至今年上半年，成立3年的新浪微博已擁有超過(guò)3億用戶，其中16萬(wàn)家企業(yè)微博用戶，包括大量中小微企業(yè)。而騰訊微博更號(hào)稱注冊(cè)用戶超過(guò)4億。大量企業(yè)將微博作為取之不竭的源泉，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)、互動(dòng)交流等方式從中發(fā)掘自己的潛在客戶，進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研，以及客戶服務(wù)。
除此之外，以關(guān)系為核心的社交網(wǎng)絡(luò)，諸如人人、開(kāi)心網(wǎng)等也大放異彩——以真實(shí)好友信息為依托，他們頗受企業(yè)品牌的青睞。在人人網(wǎng)上，企業(yè)創(chuàng)建品牌主頁(yè)后，可以通過(guò)用戶發(fā)送新鮮事的形式，將品牌信息通過(guò)用戶傳播給他們的朋友，形成層層的指數(shù)級(jí)傳播。
而興趣聚合的垂直化社區(qū)，也成為新興亮點(diǎn)。比如女性買家社區(qū)蘑菇街，幾百萬(wàn)網(wǎng)友在這里交流分享，只要企業(yè)的產(chǎn)品能引起她們的興趣，可直接轉(zhuǎn)化為銷售。
走在大街上，打開(kāi)手機(jī)，點(diǎn)開(kāi)街旁，點(diǎn)擊街旁驚喜，就能看到附近有哪些店可以給你提供優(yōu)惠，甚至送你點(diǎn)兒禮品。這是街旁針對(duì)小商戶做的商戶平臺(tái)。除此之外，到指定位置簽到并上傳簽到圖片到網(wǎng)站，可以拿到虛擬徽章，并享受各種各樣的禮品或者優(yōu)待。后一種，常常是大品牌做活動(dòng)時(shí)頗受歡迎的形式。這些看上去并不起眼的小技巧，不但能達(dá)到品牌推廣的作用，更能帶來(lái)真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)銷售。
“以往最傳統(tǒng)的廣告是撒出去，運(yùn)氣好能砸到一個(gè)人；到了搜索引擎時(shí)代，可以通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞，讓感興趣的人能找到你。”作為IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部智慧商務(wù)解決方案負(fù)責(zé)人，溫曉華對(duì)《中外管理》說(shuō)，“社會(huì)化營(yíng)銷階段，其本質(zhì)是提高了營(yíng)銷的效率。”
借助社交化網(wǎng)絡(luò)，人和信息能夠做到高效率匹配。只要能對(duì)收集到的海量信息——這既包括傳統(tǒng)意義上的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，諸如：年齡、性別，也包括隱藏在語(yǔ)言和行為中的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，諸如：當(dāng)一個(gè)女性突然開(kāi)始買葉酸（一種孕婦保健品），基本可推斷她很快會(huì)需要嬰幼兒產(chǎn)品了——進(jìn)行充分挖掘，你可以精準(zhǔn)地找到真正屬于自己的消費(fèi)群。
在這個(gè)內(nèi)容、溝通、交易、身份均已經(jīng)數(shù)字化的大數(shù)據(jù)時(shí)代，做到這一點(diǎn)并非天方夜譚。IBM已經(jīng)在這個(gè)方面頗有建樹(shù)。而無(wú)論是人人網(wǎng)還是新浪微博，都已經(jīng)能做到對(duì)海量信息做細(xì)致分析，并提供給客戶做參考。新浪微博甚至能做到廣告量身顯示——客戶的廣告只在它需要的潛在消費(fèi)群的微博上才會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)。
與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更加推進(jìn)了社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。移動(dòng)設(shè)備的一個(gè)重要功能，是知道你在哪里，這為社會(huì)化營(yíng)銷增添了更大的魅力。很自然，基于地理位置的社交應(yīng)用層出不窮，有什么比知道潛在消費(fèi)者就在你的店面旁邊，更有吸引力呢？
因你而變
“毫無(wú)疑問(wèn)，社會(huì)化營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式來(lái)講，是一種新的轉(zhuǎn)型。”溫曉華說(shuō)，“它使得以消費(fèi)者為中心真正成為可能。其獨(dú)特之處在于，企業(yè)可以通過(guò)一對(duì)一、平等的溝通渠道，去體驗(yàn)消費(fèi)者，建立一種關(guān)系，然后去提品和服務(wù)。”
事實(shí)上，社會(huì)化平臺(tái)的興起，使得消費(fèi)者對(duì)信息內(nèi)容掌握的能力開(kāi)始發(fā)生了本質(zhì)的變化。很顯然，這種轉(zhuǎn)變給消費(fèi)者賦予了更大的權(quán)力。
以往幾乎難以想象如西門子一般的老品牌能被一個(gè)人鬧得天翻地覆，加多寶說(shuō)“怕上火喝王老吉”也不會(huì)有人表示質(zhì)疑。但如今，不同了。
“社會(huì)化營(yíng)銷讓企業(yè)更加理解，自己不是在一個(gè)真空環(huán)境里做營(yíng)銷，必須在意消費(fèi)者對(duì)它的評(píng)價(jià)，這是一個(gè)很大的變化。”新浪銷售策略中心總監(jiān)艾勇對(duì)《中外管理》說(shuō)，“在社會(huì)化時(shí)代，能看到的最大趨勢(shì)是：消費(fèi)者之間的影響能力如此之強(qiáng)，他們不再單純地去接受你推送給他的信息。”
此消彼長(zhǎng)，這當(dāng)然給企業(yè)帶來(lái)了威脅。就在今年的IBM全球CEO調(diào)研中（該調(diào)查對(duì)64個(gè)國(guó)家或地區(qū)的1700 多位CEO進(jìn)行了面對(duì)面訪談）發(fā)現(xiàn)：在社交媒體領(lǐng)域中，CEO 已經(jīng)認(rèn)識(shí)到其品牌的成敗掌握在每個(gè)客戶和每個(gè)員工手中。控制權(quán)正從機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向個(gè)人。
也正因此，決定了社會(huì)化營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷而言，是一場(chǎng)真正的變革。對(duì)此研究頗深的陳亮途如此總結(jié)二者的不同（見(jiàn)圖表2）：
傳統(tǒng)營(yíng)銷是單一且單向的。社會(huì)化營(yíng)銷則是去中心化的，要建立一個(gè)立體的社群，聚合資源進(jìn)行整體營(yíng)銷；
傳統(tǒng)營(yíng)銷常常是一場(chǎng)活動(dòng)。社會(huì)化營(yíng)銷則是一個(gè)過(guò)程，建立關(guān)系的過(guò)程；
傳統(tǒng)營(yíng)銷是推送內(nèi)容。社會(huì)化營(yíng)銷是想辦法拉你過(guò)來(lái)，是從PUSH到PULL的區(qū)別；
傳統(tǒng)營(yíng)銷是自說(shuō)自話。社會(huì)化營(yíng)銷是聆聽(tīng)別人的聲音，這既包括客戶和潛在客戶，也包括影響潛在客戶的人。
社會(huì)化營(yíng)銷改變的不僅僅是營(yíng)銷方式，更可能需要組織內(nèi)部的變革。已經(jīng)試水社會(huì)化營(yíng)銷的企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，這已經(jīng)不單是市場(chǎng)部一個(gè)部門的工作，用戶和品牌接觸的所有環(huán)節(jié)的感受，都必須受到關(guān)注。試想，如果一個(gè)企業(yè)的社交官方賬號(hào)僅僅由一個(gè)公關(guān)部門的員工在打理，其它部門不予配合，即便發(fā)現(xiàn)投訴，他又能怎樣？
“社會(huì)化營(yíng)銷會(huì)帶來(lái)社會(huì)化商業(yè)，也就是說(shuō)，從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后都需要借助社會(huì)化的力量，整個(gè)商業(yè)鏈條是完整的。”鄒文標(biāo)說(shuō)。
這意味著需要把社會(huì)化營(yíng)銷的戰(zhàn)略，統(tǒng)一貫徹到幾乎所有部門。意大利米蘭理工大學(xué)朱利亞諾?諾奇教授甚至認(rèn)為：所有的公司都需要改變他們的文化，開(kāi)啟管理變革。“數(shù)字化營(yíng)銷帶來(lái)環(huán)境上的改變，要求企業(yè)從自己的組織內(nèi)部做出改變，來(lái)適應(yīng)大環(huán)境的變化。”他對(duì)《中外管理》說(shuō)。
但是，企業(yè)界的真實(shí)情況如何呢？同樣在前文提到的IBM2012全球CEO調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：雖然超過(guò)半數(shù)的 CEO 預(yù)計(jì)社交網(wǎng)絡(luò)將成為接下來(lái)五年內(nèi)與客戶溝通的主要方式，但是鮮有人聲稱自己已進(jìn)行親身體驗(yàn)。他們?cè)谌狈σ皇中畔⒌那闆r下，對(duì)顛覆性技術(shù)進(jìn)行至關(guān)重要的判斷。瑞士生命科學(xué)界的某位CEO甚至坦承：“我們對(duì)于社交媒體感到十分恐懼。我們希望以其為基礎(chǔ)開(kāi)始發(fā)展業(yè)務(wù)。但是，我們所做的僅僅是面面相覷，一籌莫展。”
所以，“首先要從改變領(lǐng)導(dǎo)層的觀念開(kāi)始。”朱利亞諾?諾奇教授說(shuō)。
從B2C到C2B？
利弊總共存。誠(chéng)如利用社會(huì)化營(yíng)銷，小米手機(jī)在誕生之前就已經(jīng)聲名遠(yuǎn)播，首次會(huì)剛開(kāi)兩個(gè)小時(shí)就有粉絲在門口排隊(duì)。2012年上半年已經(jīng)賣出300萬(wàn)臺(tái)。在帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，社會(huì)化營(yíng)銷的發(fā)展更給企業(yè)制造了大量機(jī)遇：它提供了一個(gè)如此好的機(jī)會(huì)來(lái)聆聽(tīng)和觀察消費(fèi)者，它提供了一個(gè)全新的市場(chǎng)調(diào)研的工具，提供了一個(gè)建立品牌價(jià)值以及和消費(fèi)者建立穩(wěn)固關(guān)系的好平臺(tái)。
“在這樣一個(gè)時(shí)代，因?yàn)榭诒粩?shù)字化、社會(huì)化，很難通過(guò)砸錢砸出來(lái)一個(gè)品牌；但是口碑也更容易建立，因?yàn)橄M(fèi)者需求愈來(lái)愈個(gè)性化。”艾勇說(shuō)，“甚至有人說(shuō)，未來(lái)會(huì)從B2C、C2C變成C2B，也就是說(shuō)，消費(fèi)者自己會(huì)定制我想要什么產(chǎn)品和服務(wù)，你來(lái)提供和滿足，這也是消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化最極致的主張：‘我來(lái)選擇’。”
社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如火如荼地繼續(xù)發(fā)展，也許還能給企業(yè)運(yùn)作社會(huì)化營(yíng)銷帶來(lái)更多可能：
就在今年4月，新浪微博商業(yè)化正式啟動(dòng)。它在微博廣告的精準(zhǔn)性上下了大功夫，并推出品牌電視臺(tái)等更多的企業(yè)推廣方式。非但如此，它還將開(kāi)放應(yīng)用接口，希望能夠和微博外面的世界打通。在更遠(yuǎn)的未來(lái)，如果你在微博上看到商品推薦，不必點(diǎn)擊鏈接，直接一鍵購(gòu)物也不要感到太驚訝。而騰訊微博更在醞釀與QQ空間，以及后續(xù)與騰訊網(wǎng)、IM等社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)整合，爆發(fā)其多元化產(chǎn)品線的巨大威力。
移動(dòng)互聯(lián)，正成為下一個(gè)明確方向。
BIS Full本來(lái)面目
對(duì)于個(gè)人黑莓用戶萊說(shuō)，有了黑莓BIS，不需要企業(yè)部署服務(wù)器就能享受到郵件推送、BBM聯(lián)系以及黑莓原生的《windows livemessager》、《GTaIk》等第一方的1M軟件專屬通道。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)(china Mobile)率先推出的BIS服務(wù)，在國(guó)外其實(shí)被叫做BIS Ute，也就是俗話所說(shuō)的“版”。
BIS Lite與BIS Full，是有根本差別的。顧名思義，BIS Lite在功能上相比BIS Full有所缺失。在國(guó)外，這樣的服務(wù)通常是為一些只有郵件及IM需要的黑莓用戶所準(zhǔn)備的，并且用在較早系統(tǒng)版本的黑莓手機(jī)上會(huì)比較多。正因?yàn)榇耍@樣的版服務(wù)在價(jià)格上會(huì)比較便宜。在國(guó)外，BIS大多數(shù)都是Full的，除了提供的郵件推送及1M功能之外，還提供給用戶包括社交源的訂閱與分享，個(gè)人信息的備份及恢復(fù)，設(shè)備定位等多項(xiàng)涉及到服務(wù)器的功能。毫不夸張地說(shuō)，BlS Full才可以真正體現(xiàn)黑莓服務(wù)的真諦。所以在其它國(guó)家，使用沒(méi)有開(kāi)通服務(wù)的黑莓手機(jī)幾乎是一件不被理解也不可能發(fā)生的事情。
聯(lián)通三大法寶
聯(lián)通BlS Full有仟么樣的功能是BIS Lite所不具備的呢?歸納起來(lái)主要體現(xiàn)成兩個(gè)字：便捷。BlackBerry Protect是RIM推出的一項(xiàng)云端服務(wù)功能，可以進(jìn)行手機(jī)上的備份、恢復(fù)、切換設(shè)備而不需要連接電腦使用傳統(tǒng)的桌面管理器。同時(shí)，還能在Web端上定位手機(jī)，進(jìn)行遠(yuǎn)程喚醒、定位以及對(duì)丟失手機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程信息擦除，避免隱私外泄。這一切都是免費(fèi)的，只需要一個(gè)BIS Full以及BlackBerryID。可以說(shuō)，這項(xiàng)服務(wù)搭配AppWofld，幾乎讓黑莓?dāng)[脫了數(shù)據(jù)線的束縛。
RSS訂閱是一個(gè)在電腦及移動(dòng)平臺(tái)上應(yīng)用很普遍的功能，在黑莓上也可以用很多第三方軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，但都不及黑莓本身集成的“社交源訂閱”功能。有了BlS Full后，我們可以根據(jù)自己的喜好訂閱RSS，所選擇的RSS有更新的時(shí)候會(huì)立刻推送到提示欄中，這項(xiàng)功能給需要時(shí)常關(guān)注多個(gè)博客等資訊類網(wǎng)站的用戶提供了很大方便，及時(shí)推送，第一時(shí)間瀏覽，精彩資訊一個(gè)不漏。此外，很多知名播客都可以在蘋(píng)果iTunes上進(jìn)行訂閱，一旦更新就會(huì)自動(dòng)下載，這對(duì)喜愛(ài)收聽(tīng)播客的用戶非常方便。黑莓上現(xiàn)在也有這項(xiàng)功能了，當(dāng)然也必須在BIS Full的支持下才能使用。這項(xiàng)功能集成在多媒體中，只需要播客訂閱地址添加到播客管理中，我們的黑莓手機(jī)就能收到播客更新的推送信息了，用戶可以選擇下載或者在線收聽(tīng)。
當(dāng)然，中國(guó)聯(lián)通BIS Full不僅是這么簡(jiǎn)單，還有一些細(xì)微的功能。首先，所有原本需要依賴黑莓服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用(包括BBM)都可以在Wi―Fi環(huán)境下進(jìn)行工作，甚至關(guān)閉手機(jī)信號(hào)一樣可以使用，不用擔(dān)心流量消耗，也不用擔(dān)心速度不夠快。另外，在更換手機(jī)(實(shí)為更換PIN碼)時(shí)，我們通常需要逐個(gè)通知BBM聯(lián)系人，但在BIS Full支持下，我只需要使用叫“換設(shè)備”功能，然后靜靜等待，手中所有黑莓手機(jī)中的PIN碼就已經(jīng)悄悄更換了，無(wú)需再逐個(gè)通知了。這項(xiàng)功能的方便之處，恐怕也只有更換過(guò)設(shè)備的人才能體會(huì)到。
值不值得
與中國(guó)移動(dòng)的98元／108元兩檔分別提供30MByte／50MByte的黑莓BIS流量計(jì)費(fèi)方式不同，中國(guó)聯(lián)通采用的是一種“3G套餐+服務(wù)費(fèi)”的計(jì)費(fèi)方式。用戶只需要每個(gè)月交60元BIS Full服務(wù)費(fèi)，所有流量都從3G流量中扣除，不再需要單獨(dú)購(gòu)買黑莓BIS流量。由于中國(guó)聯(lián)通3G套餐提供A、B、C三種類別，以及從46元～886元的多種組合方式，所以，幾乎每個(gè)人都能找到適合自己的套餐搭配。 用戶最關(guān)心的還是套餐的性價(jià)比，M1將中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的BIS服務(wù)套餐進(jìn)行了計(jì)算和對(duì)比。中國(guó)移動(dòng)為用戶開(kāi)通BIS需要用到的最低費(fèi)用是109元，中國(guó)聯(lián)通用戶所需最低費(fèi)用則是106元，兩者所包含內(nèi)容差別很大。拋開(kāi)所謂的信號(hào)和上網(wǎng)速度不談，3元的差異其實(shí)不只差在通話時(shí)間及流量上，同時(shí)還有BIS Full和BIS Lite的功能差別。看起來(lái)，聯(lián)通BIS Full不僅活力十足，而且更加誘人。當(dāng)然，考慮到換號(hào)或者換設(shè)備的痛苦，權(quán)衡利弊，選擇合適自己的才是王道。
4月北京出租車將漲價(jià)的傳言引起熱議。同樣在出租車行業(yè)，或許與這則新聞收獲的關(guān)注度相去甚遠(yuǎn)的另外一個(gè)事實(shí)是，移動(dòng)打車軟件“百米出租車”與北京96103召車平臺(tái)的戰(zhàn)略合作近日已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，進(jìn)入了系統(tǒng)公測(cè)的階段。
乘客只需在手機(jī)上安裝“百米出租車”軟件，即可輕松聯(lián)系到出租車。而出租車司機(jī)只需使用百米公司提供的車載平板電腦，即可通過(guò)這一智能終端實(shí)時(shí)接收召車信息，進(jìn)行召車應(yīng)答。
有乘客在微博上表示，首汽出租已經(jīng)采用了百米打車的移動(dòng)App服務(wù)。地理位置移動(dòng)信息與公共服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接無(wú)疑是該應(yīng)用的亮點(diǎn)。目前，在以公共交通為代表的公共服務(wù)市場(chǎng)，基于地理位置數(shù)據(jù)的信息服務(wù)正在迅速成長(zhǎng)，類似的移動(dòng)App還有滴滴打車、搖搖召車等。
在一些領(lǐng)域，基于地理位置的數(shù)據(jù)信息資源的開(kāi)放和共享是擴(kuò)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用的一種重要模式。這一特征在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域表現(xiàn)尤其突出。數(shù)據(jù)的集成、共享和分析是實(shí)現(xiàn)信息發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用分析、實(shí)時(shí)決策的必要條件。可以說(shuō)，數(shù)據(jù)平臺(tái)的對(duì)接和資源共享為潛在的應(yīng)用及新商業(yè)模式的發(fā)掘奠定了基礎(chǔ)。
德勤在其最新的大數(shù)據(jù)報(bào)告《大數(shù)據(jù)2.0時(shí)代的新商務(wù)戰(zhàn)略》中指出，企業(yè)管理者在權(quán)衡大數(shù)據(jù)利弊得失時(shí)，應(yīng)當(dāng)知道大數(shù)據(jù)的三種應(yīng)用類型和商業(yè)價(jià)值：第一，回答現(xiàn)有業(yè)務(wù)的已知問(wèn)題，專注于提升業(yè)績(jī)和運(yùn)營(yíng)效率；第二，回答現(xiàn)有業(yè)務(wù)中的新問(wèn)題，專注于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)；第三，回答新業(yè)務(wù)的新問(wèn)題，目標(biāo)是改寫(xiě)競(jìng)爭(zhēng)格局。
目前，已經(jīng)有許多企業(yè)開(kāi)始關(guān)注第二種應(yīng)用類型。重塑客戶行為、創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)、整合數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)是這類應(yīng)用聚焦的三個(gè)重點(diǎn)方向。從這個(gè)角度看，打車類移動(dòng)App服務(wù)無(wú)疑是非常符合這一概念的。無(wú)論是對(duì)于出租車公司還是公共交通服務(wù)部門而言，海量的地理位置信息和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)都意味著巨大的整合及服務(wù)空間。在IBM為波士頓市定制的疏堵策略中，其核心也是基于物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施連接和集成的數(shù)據(jù)篩選、整合及分析，這其中甚至包含了來(lái)自社交媒體的新數(shù)據(jù)源。
從利用內(nèi)部數(shù)據(jù)解決已有業(yè)務(wù)支撐優(yōu)化到利用外部數(shù)據(jù)拓展新業(yè)務(wù)新市場(chǎng)，無(wú)論是何種類型的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源都有大量未開(kāi)發(fā)的價(jià)值隱藏其中。在以智能交通為代表的公共服務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)資源的共享顯得尤為關(guān)鍵，只有“引進(jìn)來(lái)”才能“走出去”。
在以智能交通為代表的公共服務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)資源的共享顯得尤為關(guān)鍵，只有“引進(jìn)來(lái)”才能“走出去”。
—— 本報(bào)記者 李奕
摘要：本文通過(guò)對(duì)豆果食譜類APP的市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)群的市場(chǎng)分析，以“豆果美食”APP為樣本，剖析食譜類APP市場(chǎng)發(fā)展中的利弊得失，為豆果食譜類APP的市場(chǎng)推廣提供借鑒。
關(guān)鍵詞：食譜類APP；推廣方式；豆果美食
一、食譜類APP的特點(diǎn)與市場(chǎng)現(xiàn)狀
食譜類APP是通過(guò)移動(dòng)電子設(shè)備和電視等終端，在客戶端上向用戶提供食譜、烹飪知識(shí)、美食資訊、社區(qū)互動(dòng)服務(wù)等的移動(dòng)應(yīng)用。主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.以UGC模式為主，食譜由不同標(biāo)簽進(jìn)行設(shè)置，展示方式以圖文和視頻為主。2.社區(qū)具有交互屬性，用戶可以在線進(jìn)行交流；會(huì)定期進(jìn)行線上與線下結(jié)合的活動(dòng)。3.引入電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了食品的快捷購(gòu)買，相關(guān)信息豐富了產(chǎn)品內(nèi)容。4.相比較于紙質(zhì)媒體的單向傳播，食譜類APP實(shí)現(xiàn)了用戶與應(yīng)用之間的雙向傳播。近年來(lái)，食譜類APP發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，市場(chǎng)覆蓋面和活躍用戶上升很快，“豆果美食”“好豆美食”“下廚房”“美食杰”等品牌構(gòu)成了市場(chǎng)主力軍。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為食譜類APP提供了強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，移動(dòng)終端的普及為食譜類APP的移動(dòng)化提供了技術(shù)支撐。回歸家庭成為一種消費(fèi)趨勢(shì)，食譜類APP價(jià)值日益凸顯。隨著市場(chǎng)發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。2016年，食譜類APP形成了“豆果美食”“下廚房”“好豆菜譜”和“美食杰”四分天下格局。
二、“豆果美食”APP市場(chǎng)推廣分析
2011年2月“豆果美食”APP正式上線,建立了首個(gè)以美食互動(dòng)的平臺(tái)，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為市場(chǎng)用戶下載量、市場(chǎng)占有率第一，以及最受用戶歡迎的美食類移動(dòng)消費(fèi)終端。2016年“豆果美食”已發(fā)展成為最大的美食互動(dòng)社區(qū)及交易平臺(tái)，擁有超過(guò)2億用戶，開(kāi)辟了家庭廚房新領(lǐng)域，吸引了各大家電行業(yè)合作。2016年6月“豆果美食”提出未來(lái)的發(fā)展方向?qū)⒅攸c(diǎn)放在廚房智能電器上，與相關(guān)硬件制造商合作，為用戶提供智能整體廚房解決方案，并依靠龐大的用戶數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供美食大數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)“豆果美食”目標(biāo)用戶的調(diào)查（樣本量N=910；于2014年6月由iClick社區(qū)、豆果網(wǎng)聯(lián)合調(diào)查獲得），用戶主要集中在25-30歲之間，以女性為主。這些用戶為愿意花時(shí)間親自下廚、熱愛(ài)美食和分享交流的人群。隨著食品安全問(wèn)題曝光，回歸家庭和廚房成了一種趨勢(shì)，越來(lái)越多的人愿意去嘗試做飯，這不僅能夠提升家庭幸福感，也更能使客人感受到主人的誠(chéng)意。“豆果美食”APP市場(chǎng)推廣方式主要包括：1.與美食節(jié)目進(jìn)行合作。“豆果美食”積極嘗試與各檔美食節(jié)目合作，參加美食比賽，屢獲佳績(jī)。還推出了自己的電視節(jié)目《我愛(ài)烘焙》，并借助愛(ài)奇藝等平臺(tái)進(jìn)行推廣，拓寬媒體渠道；2.提升平臺(tái)自身品牌效應(yīng)。“豆果美食”根據(jù)大量的美食數(shù)據(jù)，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)用戶，吸收美食達(dá)人，通過(guò)美食達(dá)人實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的“再傳播”；3.線上與線下雙輪驅(qū)動(dòng)。“豆果美食”通過(guò)線下“體驗(yàn)館”和“FamilyDay”等線下活動(dòng)，將用戶在線下的體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為對(duì)線上產(chǎn)品的忠誠(chéng)度；4.用新媒體進(jìn)行推廣。“豆果美食”的粉絲將喜歡的菜譜通過(guò)微博、微信平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)，使口碑營(yíng)銷和新媒體的關(guān)注度以及用戶數(shù)量實(shí)現(xiàn)了有效增長(zhǎng)。
三、食譜類APP的市場(chǎng)推廣策略
食譜類APP在發(fā)展過(guò)程中，取得了一定成績(jī)，也存在著許多的問(wèn)題，其市場(chǎng)推廣策略主要包括：1.以用戶為核心、發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在用戶市場(chǎng)。在用戶接觸到食譜類APP之后，在產(chǎn)品功能上下功夫，提升用戶滿意度，提高用戶黏性。2.形成產(chǎn)品和品牌特色。各食譜類APP需要形成自己產(chǎn)品和品牌特色，在競(jìng)爭(zhēng)中區(qū)別其他對(duì)手，利用自己的特點(diǎn)進(jìn)行品牌的推廣，加深用戶對(duì)產(chǎn)品形象的認(rèn)知。3.優(yōu)化商業(yè)模式。食譜類APP在推廣過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)與其他品牌和其他行業(yè)的合作，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，開(kāi)發(fā)廚房經(jīng)濟(jì)，完善相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，推出不同于一般電商平臺(tái)提供的功能和服務(wù)，優(yōu)化商業(yè)模式。4.合理利用新媒體進(jìn)行推廣。除了在傳統(tǒng)媒體上的選擇性投放，食譜類APP還應(yīng)該把握住新媒體的優(yōu)勢(shì)，抓住微博、微信等社交平臺(tái)的強(qiáng)大影響力進(jìn)行推廣。5.線上與線下相結(jié)合。食譜類APP在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)注重線上與線下推廣的結(jié)合，線上的推廣為線下的推廣提供了強(qiáng)大助力，線下的良好體驗(yàn)會(huì)加強(qiáng)用戶對(duì)線上產(chǎn)品的好感度。6.加強(qiáng)監(jiān)管力度。在推廣過(guò)程中，食譜類APP應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，加強(qiáng)監(jiān)管和打擊力度，為用戶營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)美食社區(qū)環(huán)境。總之，食譜類APP在推廣過(guò)程中如何吸引更多的用戶，創(chuàng)造更高的活躍度，以及如何提升品牌形象和創(chuàng)造更大的產(chǎn)品價(jià)值，這些都是在未來(lái)需要逐步加以解決的問(wèn)題。
作者：陳凱宇；程旭蘭 單位：寧波大紅鷹學(xué)院廣告系
許多廠商問(wèn)：到底有沒(méi)有一種新的管理工具，能夠解決這一問(wèn)題？
有些知名汽車廠商，已經(jīng)開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)解決這一問(wèn)題。其中，官方微信平臺(tái)的使用比例較高。那么，微信調(diào)查是否可以完全取代傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)，為汽車廠商解決目前的困惑呢？
我們認(rèn)為，每一種調(diào)研方法都有其利弊，只有結(jié)合廠家的管理目標(biāo)和經(jīng)銷商的核心能力，合理搭配，才能用之有效。
電話訪問(wèn)仍是最為基礎(chǔ)的管理工具
日常管理中，汽車廠商主要通過(guò)電話訪問(wèn)對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤及維系，不斷改善及提高服務(wù)質(zhì)量，以期進(jìn)一步提升客戶忠誠(chéng)度，最終促進(jìn)重復(fù)消費(fèi)和口碑宣傳，為廠商帶來(lái)持續(xù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)。
而傳統(tǒng)的電話訪問(wèn)在電話專員與客戶的彼此互動(dòng)下，不僅能獲取客戶最為真實(shí)的“滿意評(píng)價(jià)”，更能了解客戶發(fā)自內(nèi)心的“聲音”，為經(jīng)銷商提供有價(jià)值的服務(wù)改善依據(jù)。
此外，電話回訪的親和情感特點(diǎn)在定期關(guān)懷客戶的工作中會(huì)顯得特別重要，并且在網(wǎng)絡(luò)未普及的偏遠(yuǎn)地區(qū)以及“80前”的消費(fèi)群體中，使用電話訪問(wèn)也更為適宜。
微信公眾平臺(tái)適用于精準(zhǔn)客戶
而備受關(guān)注的微信公眾平臺(tái)，其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播模式十分適用于精準(zhǔn)客戶（公眾號(hào)訂閱用戶）的定位。由于信息到達(dá)率最高可達(dá)100 %，不僅能減少推廣運(yùn)營(yíng)的成本，還能以有限的精力獲得較佳的營(yíng)銷效果。
所以，當(dāng)汽車廠商希望快速了解某一類群用戶對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)的反饋，并進(jìn)行跟蹤維系或者進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)調(diào)研r，就可以考慮使用汽車廠商權(quán)威的微信公眾號(hào)或者第三方專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
操作過(guò)程很簡(jiǎn)單，只需掃描二維碼或點(diǎn)擊網(wǎng)址，即可在手機(jī)、Pad或臺(tái)式電腦上隨時(shí)隨地進(jìn)入問(wèn)卷界面完成調(diào)查工作。
之后，收集的數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)上傳并匯總到服務(wù)器后臺(tái)進(jìn)行處理及分析，供汽車廠商或經(jīng)銷商下載使用，以達(dá)到精準(zhǔn)客戶、回收高效、跟蹤快速和及時(shí)維系客戶的目的。
持續(xù)追蹤用以維系品牌忠誠(chéng)度
對(duì)客戶的持續(xù)跟蹤，除了要穩(wěn)固客戶對(duì)服務(wù)滿意的評(píng)價(jià)外，更重要的是努力維系好廠商與客戶之間的忠誠(chéng)關(guān)系，讓客戶對(duì)廠商的產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出高喜好，進(jìn)而讓他們主動(dòng)去影響身邊的親朋好友，以拓展更多的客戶資源。
因而，當(dāng)汽車廠商的產(chǎn)品或服務(wù)得到客戶認(rèn)可時(shí)，利用微信平臺(tái)新產(chǎn)品或個(gè)，鼓勵(lì)客戶轉(zhuǎn)發(fā)或者反饋意見(jiàn)并有獎(jiǎng)，就會(huì)吸引更多的微信社群成員關(guān)注及參與。
對(duì)于喜歡分享或者善于溝通的客戶而言，他們會(huì)主動(dòng)將有趣的，或是有價(jià)值的信息通過(guò)該平臺(tái)迅速地分享出去或組建社換意見(jiàn)，這樣不僅可以收集客戶的想法，還可以迅速而有效地幫助汽車廠商，或者經(jīng)銷商拉攏更多的目標(biāo)客戶群。
如何使用微信渠道調(diào)研
作為時(shí)下最受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)媒體之一，汽車廠商在使用微信渠道進(jìn)行調(diào)研時(shí)，必須要規(guī)避“擾民信息”的泛濫，以免減弱該渠道的作用，降低客戶對(duì)微信公眾號(hào)的信任感。
由于微信雙方必須互為好友才能實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，因而通過(guò)微信的熟人社交特點(diǎn)來(lái)拓展客戶資源，會(huì)有一定的推動(dòng)作用。若想更進(jìn)一步拓寬目標(biāo)客戶群，需要提供多種類型的優(yōu)惠吸引客戶關(guān)注，不斷增強(qiáng)客戶對(duì)微信群的粘度，推動(dòng)客戶主動(dòng)加入更多的朋友等舉措。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 虛擬社交 雙刃劍
[中圖分類號(hào)]C93 [文獻(xiàn)識(shí)別碼]A [文章編號(hào)]1004-7069(2011)-02-0173-02
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)空間成為大學(xué)生人際交往的第二空間。隨著網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的不斷普及，這種新的交際方式將更加深刻地影響大學(xué)生的思維與生活方式、道德意識(shí)、價(jià)值觀念乃至行為規(guī)范。研究表明，年齡和網(wǎng)絡(luò)使用的持續(xù)時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播類型有較大影響，大學(xué)生群體年齡大約在18歲至24歲之間，屬于青年后期，他們所處的校園環(huán)境網(wǎng)絡(luò)相對(duì)發(fā)達(dá)，加之擁有較高的學(xué)歷，他們已是網(wǎng)民中的主力軍。認(rèn)識(shí)新人、社交補(bǔ)償?shù)刃睦韯?dòng)機(jī)促使他們更加喜歡網(wǎng)絡(luò)交流，建立網(wǎng)絡(luò)交際關(guān)系。大學(xué)生在嘗試享受網(wǎng)絡(luò)虛擬社交所帶來(lái)的方便、快捷和舒適的同時(shí)，由于它的局限性等諸多因素導(dǎo)致的各種問(wèn)題也隨之產(chǎn)生，嚴(yán)重的影響著他們的學(xué)習(xí)生活和身心健康。本課題的研究有助于他們?nèi)婢W(wǎng)絡(luò)虛擬社交這柄雙刃劍，取其精華，棄其糟粕，根據(jù)自身情況，使自已的人際社交合理發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)虛擬社交方式和交往的主要內(nèi)容
我國(guó)大學(xué)生的虛擬社交主要是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)進(jìn)行的。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有93.0％的大學(xué)生已經(jīng)注冊(cè)為人人網(wǎng)用戶，100％的大學(xué)生是騰訊QQ用戶，93％的大學(xué)生表示手機(jī)是自己進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的重要工具。網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的主要方式是實(shí)名制和匿名制。實(shí)名制虛擬社交平臺(tái)主要包括人人網(wǎng)、開(kāi)心阿和QQ校友，大學(xué)生在這些社交網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)需要輸A包括姓名、性別、就讀學(xué)校、聯(lián)系方式等在內(nèi)的個(gè)人詳細(xì)信息。匿名制社交平臺(tái)以騰訊的OQ、新浪uC、MSN等即時(shí)通訊為主。
本次調(diào)查結(jié)果顯示。57.6％的大學(xué)生打開(kāi)電腦后的第一件事情是登錄QQ、MSN等聊天工具或人人開(kāi)心聚友等社交網(wǎng)站；25.1％的大學(xué)生打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器瀏覽新聞、收發(fā)郵件、查看撰寫(xiě)博客；6.8％的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)游戲和視聽(tīng)影音，10.5％的大學(xué)生選擇查找或者查看學(xué)習(xí)資料。在大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)虛擬社交活動(dòng)中，以分享、評(píng)論、狀態(tài)、撰寫(xiě)日志等為主要目的的發(fā)泄生活中的壓抑、交流思想情感等所占的比例最高，為33.6％；其次為玩網(wǎng)絡(luò)游戲或社交網(wǎng)站類游戲，所占比例為25.1％；聊天交友(以拓展自己的社交平臺(tái)為目的)為21.8％：最后為交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，互相解決學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題為19.6％。
二、網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的主要特點(diǎn)
1.不同層次學(xué)生差異性顯著
不同層次院校、不同專業(yè)、不同年級(jí)大學(xué)生的虛擬社交狀況存在顯著的不平衡性差異。調(diào)查顯示，從虛擬社交的總量分布來(lái)看，不同層次的院校之間呈階梯狀分布，最高的為高等職專院校，占27.3％，其次為普通本科院校和211院校，分別占25.5％和25.4％，最后為985高校，為22.8％。不同專業(yè)方面，理工類的占有比例最高，為39.9％，文史類占31.2％，最少的為經(jīng)管類，僅占28.9％。從年紀(jì)分布層面來(lái)看，大一年級(jí)所占比例最高，為35.2％，大二年級(jí)為19.9％，大三年級(jí)為27.9％，大四年級(jí)為12.1％，研究生為4.9％。
2.“避同尋異”，有話網(wǎng)上說(shuō)
大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)虛擬社交中，男女生都喜歡和自己同齡或者相差不大的異往，本次調(diào)查顯示，在以實(shí)名制的人人網(wǎng)和開(kāi)心網(wǎng)為平臺(tái)的社交活動(dòng)中，有51.3％的大學(xué)生表示自己更多的是給異性留言、評(píng)論心情日志、打招呼等。在匿名制的騰訊QQ、MSN社交中，89.4％以上的受訪者也表示聊天多半是和異性進(jìn)行，好友人數(shù)中，異性占到一半以上。大學(xué)生日常生活中的交往溝通，比如分享學(xué)習(xí)資料、圖片、日志、聊天等都是通過(guò)手機(jī)短信息、QQ和飛信消息等網(wǎng)絡(luò)交往進(jìn)行。
3.虛擬社交本地化特征明顯
雖然互聯(lián)網(wǎng)搭建了一個(gè)沒(méi)有地域、時(shí)間和空間限制的社交平臺(tái)，但是大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)虛擬社交活動(dòng)并不是遍布全國(guó)各地，而是個(gè)人的虛擬社交活動(dòng)與所處的學(xué)習(xí)生活環(huán)境著緊密的聯(lián)系。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)和QQ校友的社交活動(dòng)中，關(guān)注程度依次為：現(xiàn)實(shí)生活中的好友已經(jīng)注冊(cè)的用戶、同班同學(xué)、同專業(yè)同學(xué)、同級(jí)同學(xué)、同校校友、根據(jù)自己的興趣愛(ài)好所添加的好友。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬交往發(fā)起的聚會(huì)、進(jìn)行相關(guān)討論、各種友誼比賽等活動(dòng)很多，但是能夠具體實(shí)施的卻不到發(fā)起活動(dòng)總數(shù)的1％。
三、網(wǎng)絡(luò)虛擬社交是一柄“雙刃劍”
(一)網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的優(yōu)越性
1.社交信息量大
虛擬社交是在一個(gè)虛擬的空間內(nèi)所發(fā)生的以電腦為媒介，通過(guò)文字語(yǔ)言和數(shù)字符號(hào)進(jìn)行的交往，它具有方便、快捷、靈活等多種優(yōu)點(diǎn)，拓展了大學(xué)生的視野，給予他們?nèi)碌恼J(rèn)知空間和探索學(xué)習(xí)領(lǐng)域。人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、騰訊QQ等社交網(wǎng)站涉及范圍廣、信息量大、擁有龐大的用戶群，豆丁、考研、李開(kāi)復(fù)、ICOOLEN(愛(ài)酷英語(yǔ))、中國(guó)日?qǐng)?bào)等很多社會(huì)各界的名人和有關(guān)專屬領(lǐng)域在人人網(wǎng)上設(shè)有自己的公共主頁(yè)。大學(xué)生可以及時(shí)獲取時(shí)事要聞、廣泛分享各類知識(shí)，同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)虛擬社交平臺(tái)，找到興趣相投的好友，可以有效的擴(kuò)展社交范圍，提升交際能力。
2.網(wǎng)絡(luò)虛擬社交號(hào)召力強(qiáng)
大學(xué)生通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)上的虛擬社交活動(dòng)可以在某些方面達(dá)成共識(shí)、表達(dá)思想感情、尋求價(jià)值認(rèn)同，有助于增加大學(xué)生群體的總體凝聚力，培養(yǎng)高尚的道德情懷。在近年來(lái)的四川汶川大地震、青海玉樹(shù)地震、云南旱災(zāi)和甘肅舟曲泥石流等重大災(zāi)難中，他們通過(guò)在網(wǎng)上發(fā)帖、成立部落等多種方式，號(hào)召向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，為災(zāi)區(qū)祝福。在關(guān)于的一系列事件中，人人網(wǎng)、各種微博、貼吧中，隨處可見(jiàn)大學(xué)生發(fā)表的關(guān)于屬于中國(guó)的重要證據(jù)，他們通過(guò)傳遞愛(ài)國(guó)心等多種形式來(lái)表達(dá)愛(ài)國(guó)情懷。
3.拓寬大學(xué)生的就業(yè)面
大學(xué)生可以在虛擬社交過(guò)程中找到適合自己的職業(yè)，在一定程度上緩解了目前社會(huì)的就業(yè)壓力。作為聚集了95％高校大學(xué)生用戶的人人網(wǎng)傾力打造“人人招聘”平臺(tái)，旨在架起大學(xué)生與用人單位之間的橋梁，幫助更多的大學(xué)生盡早盡快地順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。目前人駐的超過(guò)70家企業(yè)共提供了近300類職位，而所有用人單位均為免費(fèi)人駐，開(kāi)通人人招聘平臺(tái)、主題為“面試”、“職業(yè)規(guī)劃”等各類公共主頁(yè)，為大學(xué)生提供就業(yè)崗位和各類信息資訊。大學(xué)生還可以通過(guò)在人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站中找到自己學(xué)校或者同專業(yè)的師兄師姐，向他們請(qǐng)教了解有關(guān)用人單位的情況，從而根據(jù)自身情況選擇就業(yè)。
(二)網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的弊端和誤區(qū)
1.加大了大學(xué)生的依賴性，降低受挫力
網(wǎng)絡(luò)虛擬社交易使大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)交往產(chǎn)生厭惡、回避的情緒，遇到挫折不愿在實(shí)際生活中解決；如果在虛擬社交進(jìn)展順利。則更加沉溺其中，產(chǎn)生“虛擬社交依賴癥”，致使現(xiàn)實(shí)生活中的交往萎
縮。社交型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)活躍了大學(xué)生的社交活動(dòng)，但容易導(dǎo)致兩個(gè)不良極端傾向：一方面缺乏對(duì)交際對(duì)象的全面認(rèn)知、利用網(wǎng)絡(luò)交際彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)交際的缺失導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交際泛濫；另一方面脫離現(xiàn)實(shí)的人際交往加劇了對(duì)社會(huì)的隔離，使大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中更加孤獨(dú)。沉迷網(wǎng)絡(luò)交往使得大學(xué)生之間的人際交往大量減少，代之而來(lái)的是虛擬的人際關(guān)系。對(duì)大學(xué)生的身心健康有著嚴(yán)重的消極影響，容易導(dǎo)致情感反映障礙、意志力減弱、道德弱化、產(chǎn)生角色的自我分裂、自我效能感降低等。
2.網(wǎng)絡(luò)虛擬社交易使學(xué)生迷失自我
社交網(wǎng)絡(luò)存在不良信息、欺騙等違法行為，誘惑性強(qiáng)，易使大學(xué)生上當(dāng)受騙，迷失自我。網(wǎng)絡(luò)社交的虛擬性、開(kāi)放性、流動(dòng)性、間接性等特點(diǎn)，使大學(xué)生擺脫了現(xiàn)實(shí)社會(huì)里諸多規(guī)范的束縛，造成隱形角色失范，出現(xiàn)惡意攻擊他人、散布虛假信息等違法行為和各種不道德行為。網(wǎng)絡(luò)立法的滯后性、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的欠完善更給黃、賭、毒、邪等腐朽落后文化和有害信息的傳播提供了可乘之機(jī)，致使少數(shù)大學(xué)生精神空虛，沉溺網(wǎng)絡(luò)，由此產(chǎn)生出許多不容忽視的負(fù)面效果。
3.阿絡(luò)虛擬社交易歪曲大學(xué)生的價(jià)值觀
一些社交網(wǎng)站的部分游戲易導(dǎo)致大學(xué)生形成歪曲的價(jià)值觀人生觀。從人人到開(kāi)心到QQ空間，有很多大學(xué)生沉溺于這些社交網(wǎng)站的很多獨(dú)具特色的小游戲，比如種類、偷菜、搶車位，好友買賣等。就QQ校友里面的后宮游戲而言，“恭迎皇上”“謝主隆恩”。在一個(gè)后宮游戲QQ群里，“皇上”和“皇后”一上線，“請(qǐng)安”之聲此起彼伏。有專家指出，這種言必稱“奴婢”或“主子”的游戲傳播了一種奴性思想，追求升級(jí)只是為了滿足大學(xué)生膨脹心態(tài)，這種后宮游戲所指向的封建等級(jí)制度和男權(quán)主義觀念與現(xiàn)代社會(huì)價(jià)值觀格格不入，嚴(yán)重影響大學(xué)生正確的人生觀價(jià)值觀的形成。
四、合理利用網(wǎng)絡(luò)虛擬社交，實(shí)現(xiàn)和諧的人際交往
(一)個(gè)人方面
大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)虛擬社交的主體，需要全面認(rèn)識(shí)它給生活學(xué)習(xí)帶來(lái)的優(yōu)越性和弊端，從自身的實(shí)際情況出發(fā)，理性對(duì)待，健康發(fā)展自己的人際交往。第一，更好的融入大學(xué)生活的氛圍，積極參加社團(tuán)活動(dòng)，激發(fā)潛能，全面展示自己，擴(kuò)展自己的社交范圍。第二，不同年級(jí)、不同專業(yè)的大學(xué)生要認(rèn)清自己的社交現(xiàn)狀，合理規(guī)劃人生發(fā)展，正確處理好個(gè)人與同學(xué)、學(xué)校、社會(huì)的關(guān)系，使個(gè)人情商的發(fā)展與學(xué)習(xí)生活相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)。第三，要認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)虛擬社交是現(xiàn)實(shí)交際的擴(kuò)展而不是全部，要以現(xiàn)實(shí)生活中的人際交往為主，網(wǎng)絡(luò)虛擬社交為輔。第四，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)道德觀念，用相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)行為，積極參加各種健康的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐活動(dòng)，提高自身能力，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)人際交往。第五，提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)。
(二)學(xué)校方面
學(xué)校應(yīng)該為大學(xué)生健康合理的網(wǎng)絡(luò)虛擬社交和良好人際關(guān)系的發(fā)展提供必要的教育和采取相應(yīng)的措施。第一，針對(duì)不同年級(jí)、不同專業(yè)大學(xué)生的人際交往特點(diǎn)，加強(qiáng)現(xiàn)實(shí)人際交往和網(wǎng)絡(luò)人際交往的教育。第二，開(kāi)展以促進(jìn)大學(xué)生人際交往溝通為目的的系列活動(dòng)，豐富校園生活。第三，舉辦各類網(wǎng)絡(luò)競(jìng)技、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)大賽等活動(dòng)，將大學(xué)生的精力從沉迷網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)和互相交流上來(lái)。第三，根據(jù)文化、教育部等有關(guān)部門的法律法規(guī)制定完善適合本校實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)制度，規(guī)范管理大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往行為。第四，創(chuàng)建有利于大學(xué)生發(fā)展的校園網(wǎng)站，充分利用校園網(wǎng)的功能。使其成為師生在學(xué)業(yè)、思想、心靈交流的有效的平臺(tái)。第五，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)虛擬社交中遇到問(wèn)題的大學(xué)生，進(jìn)行心理訪談等多種形式的教育，使他們?cè)缛蘸侠韺?shí)現(xiàn)自己的人際交往。
關(guān)鍵詞 自媒體；網(wǎng)絡(luò)狂歡；大眾娛樂(lè)消費(fèi)
中圖分類號(hào)G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2014）108-0021-02
1 基于自媒體時(shí)代背景的信息傳播概況
1.1 自媒體的概念和本質(zhì)
最早給自媒體進(jìn)行定義的是美國(guó)的兩位學(xué)者，他們認(rèn)為“WeMedia 是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途”這也就界定了自媒體這種信息傳播方式具有公開(kāi)性和隱私性的雙重特征，其公開(kāi)性指的是信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的分享和傳播屬于一種透明的過(guò)程，其隱私性指的是信息的和傳播是由個(gè)人決定的和控制的，外人無(wú)法進(jìn)行干涉。大眾群體可以自由在平臺(tái)上傳播新聞事實(shí)，其中的平臺(tái)起了很大作用，例如博客、微博、微信的興起，這些平臺(tái)所具備的的私人化、自由化、平民化的特征，使大眾群體可以隨時(shí)自主將信息用圖、文、聲等各種形式在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳播，影響力攀升的速度非常之快。自媒體時(shí)代的本質(zhì)特點(diǎn)就是一種信息共享的即時(shí)交互平臺(tái)。
1.2 自媒體和平臺(tái)媒體和他媒體的區(qū)別
通過(guò)對(duì)自媒體的概念分析，可以看出除了在大眾提供并分享新聞事實(shí)之外，按照參與、主體以及立場(chǎng)的區(qū)別，還有為政府或者他人代言的他媒體以及具有中立性質(zhì)的論壇所釀生的平臺(tái)媒體。在這三種類型中，系媒體有其顯著的自身特點(diǎn)，自媒體的言論自由程度是最大的，而且信息的傳遞分享沒(méi)有審查。自媒體的自由性也就意味著其傳播力量所具備的的爆發(fā)力是最為巨大的。在一定程度下最容易引起一種全民的互動(dòng)狂歡。自媒體的出現(xiàn)，開(kāi)啟了一個(gè)在新的信息技術(shù)背景下傳媒方式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)階段還處于自媒體的早起時(shí)代，未來(lái)的發(fā)展會(huì)對(duì)信息時(shí)代的信息傳播帶來(lái)很大的影響。
1.3 自媒體的“節(jié)點(diǎn)共享”能促成網(wǎng)絡(luò)狂歡
大眾在信息傳播的過(guò)程中自身也會(huì)成為一種信息內(nèi)容，成為一個(gè)互動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，也會(huì)被觀注，“節(jié)點(diǎn)”不僅意味著參與信息互動(dòng)的個(gè)人，同時(shí)也意味著個(gè)人在傳播信息時(shí)可以附加套嵌各種主觀一體化的信息。每一個(gè)用戶都是信息和接受的節(jié)點(diǎn)，其間的各種互動(dòng)又會(huì)為原來(lái)的信息增添更多的內(nèi)容，不斷改變著原始信息的傳播路徑和狀態(tài)，同時(shí)這些信息又都是共享的，用戶在提供信息和信息時(shí)都會(huì)以自我為中心，這就是一種節(jié)點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)如微博、微信的帶動(dòng)下，節(jié)點(diǎn)迅速擴(kuò)充，這樣顯示了自媒體的生命力是無(wú)窮的。比如前段時(shí)間的“汪峰上頭條”等等娛樂(lè)新聞，都是在這種自媒體時(shí)代的“節(jié)點(diǎn)”互動(dòng)共享的傳播下，很快形成了一種網(wǎng)絡(luò)狂歡。
1.4 自媒體時(shí)代“網(wǎng)絡(luò)狂歡”的信息傳播特點(diǎn)
自媒體作為一種互聯(lián)網(wǎng)的釀生產(chǎn)品，隨著使用不斷深入，其核心功能也隨之展現(xiàn)出來(lái)，其最大的核心功能就是信息的獲取和。例如通過(guò)微博、微信等交流平臺(tái)，信息可以大范圍迅速的獲取和傳播。同時(shí)交流的過(guò)程不受時(shí)間地點(diǎn)以及信息形式所限制，只要手里有能夠信息的數(shù)碼終端，就可以通過(guò)聊天、日志等形式將所見(jiàn)所聞、所思所想進(jìn)行交流傳播，可以使個(gè)人觀點(diǎn)，可以是時(shí)事新聞，也可以是官員政務(wù)，當(dāng)然更多的其實(shí)還是娛樂(lè)新聞，這其中不乏有娛樂(lè)造勢(shì)的炒作和謠言，但是不論是一種滿足傾述的需求還是大眾交流的需要，通過(guò)自媒體這種形式都能進(jìn)行信息的獲取和。但是，其最顯著的特點(diǎn)時(shí)這一傳播過(guò)程是在一種 “潛傳播”狀態(tài)。白巖松曾在《新聞1+1》 中提出， “互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)信息……它不分良莠真假，以分秒計(jì)的速度在公眾之間沒(méi)遮攔地傳遞著。這種全新的傳播媒介，相對(duì)于傳統(tǒng)媒介的‘明傳播’，被有識(shí)之士稱為 ‘潛傳播’。
自媒體的“潛傳播”意味著用戶要自行對(duì)信息的安全和其他問(wèn)題進(jìn)行自我的過(guò)濾把關(guān)，這也意味著信息內(nèi)容的真現(xiàn)實(shí)性的嚴(yán)肅性就比傳統(tǒng)媒體形式有所差距，但是用戶對(duì)信息的處理和利用效率卻大大提升，特別是當(dāng)“明傳播”在一定程度上滿足不了用戶的需求的當(dāng)今時(shí)代，“潛傳播”便充分顯示了其在信息傳播上的優(yōu)勢(shì)。
2 自媒體時(shí)代“網(wǎng)絡(luò)狂歡”的必然性
現(xiàn)階段的媒體傳播中，由于網(wǎng)絡(luò)的普及，自媒體的傳播有了廣闊的技術(shù)支撐和傳播空間。一些焦點(diǎn)性的時(shí)事政治、娛樂(lè)新聞等等很容易引起大眾的參與討論，對(duì)于一些引起反響比較大的事件，在一定時(shí)間內(nèi)就會(huì)形成“網(wǎng)絡(luò)狂歡”，引起一陣熱潮。例如以“遼寧號(hào)”艦載機(jī)試飛期間的“遼寧style”熱潮，例如近期“汪峰上頭條”熱潮，等等，每一個(gè)階段都會(huì)有這么一個(gè)能夠引起大眾觀法參與討論的話題在網(wǎng)絡(luò)上大范圍深層次進(jìn)行討論。這不僅僅是自媒體時(shí)代信息傳播的模式和形態(tài)所致，更是大眾娛樂(lè)消費(fèi)需求的結(jié)果。
2.1 自媒體時(shí)代信息傳播的模式和形態(tài)是“網(wǎng)絡(luò)狂歡”形成的基礎(chǔ)
“網(wǎng)絡(luò)狂歡”這種現(xiàn)象的產(chǎn)生的基礎(chǔ)就是自媒體時(shí)代信息傳播的模式和形態(tài)特點(diǎn)。
自媒體時(shí)代的信息傳播模式是一種“核心-邊緣”的擴(kuò)散模式。信息在傳播的過(guò)程中是由信息源的中心不斷向邊緣進(jìn)行擴(kuò)散，同時(shí)其他節(jié)點(diǎn)在傳播中心節(jié)點(diǎn)的話題時(shí)，經(jīng)過(guò)兩級(jí)傳播之后就會(huì)形成中心節(jié)點(diǎn)，在主觀討論時(shí)，其他節(jié)點(diǎn)和中心節(jié)點(diǎn)的位置也可以互換，這也就是熱點(diǎn)話題在傳播過(guò)程中能夠形成“網(wǎng)絡(luò)狂歡”的因由所在，節(jié)點(diǎn)之間的滬指互換和互換連接就形成了“核心-邊緣”的傳信息播模式。其次，信息的傳播可以同步互動(dòng)，和傳統(tǒng)信息傳播模式的單向線性不同，自媒體時(shí)代信息的傳播和反饋是即時(shí)同步的。這就在一定程度上使某個(gè)話題的“網(wǎng)絡(luò)狂歡”能夠有更長(zhǎng)的生命力。再次自媒體時(shí)代是一個(gè)用戶本位時(shí)代。傳統(tǒng)的權(quán)威媒介的效果已經(jīng)開(kāi)始逐漸遠(yuǎn)去，在自媒體時(shí)代用戶對(duì)于信息的傳播和接受有了更多的自由行自主性，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行刪改后再自行傳播，反映到網(wǎng)絡(luò)狂歡上，就是話題雖然有一個(gè)中心點(diǎn)，但是每時(shí)每刻都會(huì)在用戶的傳播過(guò)程張沾染上不同的色彩。同時(shí)，自媒體時(shí)代信息傳播的“節(jié)點(diǎn)連帶”和“圈子化”也在很大程度上使“網(wǎng)絡(luò)狂歡”現(xiàn)象得以不斷涌現(xiàn)。
2.2 “網(wǎng)絡(luò)狂歡”是大眾娛樂(lè)消費(fèi)的要求
以“汪峰上頭條”為代表的“網(wǎng)絡(luò)狂歡”是自媒體時(shí)代大眾自發(fā)通過(guò)進(jìn)行娛樂(lè)消費(fèi)的一個(gè)現(xiàn)象。
以微博為代表的信息傳播交流平臺(tái)是大眾進(jìn)行娛樂(lè)消費(fèi)的主要場(chǎng)所，用戶可以在主頁(yè)上分享個(gè)人感興趣的信息，也可以描述自己的生活細(xì)節(jié)，也可以抒感或者表達(dá)對(duì)人或事的看法，等等。用戶可以轉(zhuǎn)載也可以原創(chuàng)，可以進(jìn)行評(píng)論也可以轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。這些形式的選擇無(wú)關(guān)緊要，關(guān)鍵的是人們都能夠?qū)ξ⒉┑染W(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)積極參與。
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏不斷加快，對(duì)于娛樂(lè)也便有了更強(qiáng)的需求，需要用娛樂(lè)來(lái)緩解生活壓力，但是戶外的大型娛樂(lè)活動(dòng)卻無(wú)法滿足人們?nèi)粘５男枨螅虼司W(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)便成了一個(gè)突破口，在網(wǎng)絡(luò)里，人們可以無(wú)所顧忌地表達(dá)自己的觀點(diǎn)欲望，壓抑的心理可以得到空前的釋放。當(dāng)這種情形不斷聚集時(shí)，便開(kāi)始出現(xiàn)“眾聲喧嘩”的現(xiàn)象。“網(wǎng)絡(luò)狂歡”就是在這種背景下大眾娛樂(lè)消費(fèi)的一個(gè)產(chǎn)物，“王峰上頭條”等娛樂(lè)事件便是這種產(chǎn)物的一個(gè)集中體現(xiàn)。
3 自媒體時(shí)代下“網(wǎng)絡(luò)狂歡”的特點(diǎn)
自媒體時(shí)代下，“網(wǎng)絡(luò)狂歡”有其自身的一些特點(diǎn)，其中有利也有弊。
“網(wǎng)絡(luò)狂歡”為代表的自媒體時(shí)代的娛樂(lè)方式，首先是通過(guò)信息的高效傳遞提升了信息的利用率，更重要的是在緊張的生活節(jié)奏下緩解了人們的生活壓力。這是自媒體時(shí)代“網(wǎng)絡(luò)狂歡”最大的一個(gè)功效。“網(wǎng)絡(luò)狂歡”是大眾集體參與的結(jié)果，在這個(gè)過(guò)程中人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的虛擬世界里走到一起，以狂歡的話題話題為中心，進(jìn)行調(diào)侃、自嘲、探討，精神得到放松，情緒得到釋放。同時(shí)狂歡的不僅僅是一種參與，也是一種關(guān)注，這種關(guān)注可以轉(zhuǎn)移人的注意力，有時(shí)僅僅是圍觀信息、評(píng)論也是一種娛樂(lè)活動(dòng)，也是一種解壓的方式。因此自媒體時(shí)代“網(wǎng)絡(luò)狂歡”的最大優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，就是在對(duì)信息進(jìn)行高效利用的基礎(chǔ)上對(duì)人們的日常生活起到了解壓的作用。
當(dāng)然，網(wǎng)民自發(fā)無(wú)組織無(wú)限制的“網(wǎng)絡(luò)狂歡”現(xiàn)象也有許多不利的影響。雖然像“汪峰”這樣的公眾人物，被大眾關(guān)注追捧的同時(shí)，當(dāng)然也會(huì)被人們調(diào)侃圍觀。這也是一種必然的現(xiàn)象，但是娛樂(lè)也要有度，調(diào)侃也要有底線，在網(wǎng)絡(luò)里，尤其對(duì)于娛樂(lè)話題，人們的言論基本上是絕對(duì)自由的，因此就會(huì)有一些人身攻擊的話題出現(xiàn)，這就會(huì)對(duì)話題的當(dāng)事人造成不好的影響，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響到當(dāng)事人的生活狀態(tài)。對(duì)于這一點(diǎn)，需要我們提升自身素養(yǎng)，公眾人物可以為娛樂(lè)所用，但是在娛樂(lè)的同時(shí)也要有一個(gè)最基本的尊重態(tài)度，娛樂(lè)不等同于愚弄，更不等同于攻擊。另外，“網(wǎng)絡(luò)狂歡”所引起的自媒體信息傳播方式在一定程度上也會(huì)形成“數(shù)字鴻溝”，即“信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝”，這中信息傳播方式不僅造成了一大批話語(yǔ)弱勢(shì)群體，同時(shí)由于信息傳播的自由行，也會(huì)釀生很多不良信息的“病毒式”傳播。更重要的是，這種“網(wǎng)絡(luò)狂歡”會(huì)在網(wǎng)民與非網(wǎng)民之間會(huì)形成一道鴻溝，這種鴻溝對(duì)社會(huì)的發(fā)展有一定的不利影響。
4 結(jié)論
伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我們的媒體傳播方式逐漸進(jìn)入一種“自媒體”時(shí)代，傳統(tǒng)的媒體方式受到了很大沖擊，一些受大眾喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)改變了以往媒體信息的傳遞先過(guò)濾再的模式，這就極大的擴(kuò)充了信息傳遞的自由行和互動(dòng)性。一些娛樂(lè)以及其他事件經(jīng)過(guò)網(wǎng)民的傳播互動(dòng)很容易就會(huì)行成一種大眾的娛樂(lè)消費(fèi)，最終形成一種網(wǎng)絡(luò)狂歡。“自媒體”和大眾娛樂(lè)消費(fèi)是密切關(guān)聯(lián)的，其間的內(nèi)在聯(lián)系和利弊需要進(jìn)行一定的研究，更重要的是未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)狂歡現(xiàn)象要有一定的底線和維度。
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[關(guān)鍵詞]新媒體；價(jià)值觀念；信息技術(shù)；互聯(lián)網(wǎng)
[作者簡(jiǎn)介]謝方園（1990-），男，漢族，山西省大同市人，中北大學(xué)，碩士，研究方向：思想政治教育。
[中圖分類號(hào)] G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-8031（2017）06-0061-02
新媒體指的是用數(shù)字信息技術(shù)作為基礎(chǔ)，互動(dòng)與傳播為特點(diǎn)、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體。新媒體以數(shù)字化的形式展示出來(lái)，包括所有的數(shù)字化傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報(bào)刊雜志等。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，新媒體已成為大學(xué)生群體接受新鮮事物最早也是最快的群體，因此，如何引導(dǎo)大學(xué)生正確利用新媒體技術(shù)來(lái)提高自己的專業(yè)素養(yǎng)成為越來(lái)越多的高校管理者思考的問(wèn)題。新媒體環(huán)境帶給大學(xué)生的影響有很多，下邊就它的利弊進(jìn)行分析。
一、新媒體在大學(xué)生群體中的使用現(xiàn)狀
在媒體資源越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，信息時(shí)代與當(dāng)代大學(xué)生的生活密不可分。在對(duì)新媒體的態(tài)度和選擇上，都在一定程度上影響著大學(xué)生的價(jià)值觀。新媒體因?yàn)榭萍己勘容^高，被當(dāng)代大學(xué)生廣為接受，新媒體的影響力度之大，已經(jīng)在日常交流方式上發(fā)生改變，足以影響到大學(xué)生價(jià)值觀念。大部分學(xué)生從初中就開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及為大學(xué)生使用新媒介奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。新媒體除了高效便捷的處理方式，還會(huì)帶來(lái)理性的思維方式和比^復(fù)雜的觀點(diǎn)。
二、大學(xué)生使用新媒介的積極影響
（一）大學(xué)生自身的積極影響
現(xiàn)代通訊技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，尤其當(dāng)代大學(xué)生大多是人手一部手機(jī)和一臺(tái)電腦，所以說(shuō)信息技術(shù)的發(fā)展也為學(xué)生信息的快速傳播和獲取各種信息創(chuàng)造了條件。每個(gè)人零散的時(shí)間都是有限的，而信息技術(shù)的發(fā)展使學(xué)生可以在閑散時(shí)間快速準(zhǔn)確的瀏覽新聞獲取有價(jià)值的信息，可以更加便捷的增長(zhǎng)自己的專業(yè)知識(shí)，即使是自學(xué)也可以獲得相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。數(shù)字化技術(shù)發(fā)展更可以使當(dāng)代大學(xué)生全方位、多層次的接受健康向上先進(jìn)的文化技術(shù)，獲得新鮮的知識(shí)、培養(yǎng)自身道德素質(zhì)。另外，新媒體在通訊上具有一定的虛擬性，進(jìn)而可以更加真切的表達(dá)自身愿望，充分挖掘自身特長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)。這些高技術(shù)含量的科技擁有移動(dòng)、旅游、跨地域、數(shù)字化綜合特點(diǎn)，運(yùn)用圖表、文字、視頻、動(dòng)畫(huà)等更新穎新鮮的形式展現(xiàn)出來(lái)，使學(xué)生群體更加易于接受。
（二）對(duì)政府和學(xué)校的積極影響
政府和學(xué)校還可以通過(guò)新媒體技術(shù)在特定的時(shí)間段傳播有效的信息，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感，吸引學(xué)生的注意力，培養(yǎng)優(yōu)秀的復(fù)合型人才。政府可以以視頻、新聞、廣告的多鐘形式隨時(shí)正能量信息引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)正確的價(jià)值觀念。以人民日?qǐng)?bào)為例，不僅有傳統(tǒng)的紙質(zhì)方式傳播消息，也有微信、微博、公眾號(hào)等信息平臺(tái)。不僅僅國(guó)家大事件，也越來(lái)越多的涉及到民眾生活的方方面面。不僅增加了傳播量也利用公眾號(hào)傳播了中國(guó)民族的歷史文化，增加了大學(xué)生對(duì)中華民族深深的認(rèn)同感和自豪感。道德模范的榜樣傳播使大學(xué)生在愛(ài)心洗禮中關(guān)愛(ài)社會(huì)，勵(lì)志為社會(huì)未來(lái)和諧發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，培養(yǎng)高尚的道德情操。
（三）對(duì)社會(huì)認(rèn)知的積極影響
新媒介的快速發(fā)展使大學(xué)生看問(wèn)題都有自己的觀點(diǎn)和看法，不再盲目服從于權(quán)威，敢于提出問(wèn)題，質(zhì)疑權(quán)威。說(shuō)出自己的心聲，表達(dá)自我情感。而且隨著新媒介的普及，大學(xué)生的道德素養(yǎng)明顯提高，在對(duì)待問(wèn)題時(shí)懂得用法律維護(hù)自身的權(quán)益。
三、大學(xué)生使用新媒介的消極影響
（一）對(duì)自身的消極影響
也正是由于信息技術(shù)的快速傳播，由于部分大學(xué)生的思想松懈，使其消極影響大于積極影響。部分大學(xué)生難以分辨其真假被一些表面現(xiàn)象所迷惑，最終落入不良分子的圈套，最后損失的是未出校門的大學(xué)生的利益，使學(xué)生心里埋下陰影，對(duì)后續(xù)生活充滿怨恨和恐懼。新媒體的商業(yè)化性質(zhì)較強(qiáng)，使得一些企業(yè)利用新媒體技術(shù)給大學(xué)生造成一些視覺(jué)污染使學(xué)生的價(jià)值觀扭曲。大學(xué)生可以隨時(shí)隨地根據(jù)自己的意愿來(lái)選擇媒介，根據(jù)自我興趣和愛(ài)好進(jìn)行自主選擇。也正是因?yàn)檫@樣，再加上部分學(xué)生自我控制能力太低，學(xué)生很容易沉迷于此。據(jù)調(diào)查顯示，部分學(xué)生會(huì)因?yàn)槌撩杂谀承?shù)字游戲、數(shù)字電視而忽視自己學(xué)業(yè)，在課堂上看劇、看球賽現(xiàn)象比比皆是。
（二）對(duì)社會(huì)的消極影響
對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)大學(xué)生總是偏向于網(wǎng)絡(luò)的虛擬社交，在微博、微信、QQ等社交平臺(tái)上交友會(huì)脫離正常的交往圈，使自己越來(lái)越孤立不善于在現(xiàn)實(shí)世界中與人交流。對(duì)于國(guó)計(jì)民生的公共事件容易出現(xiàn)“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。十分容易使中華價(jià)值觀文化中的“社會(huì)責(zé)任感”丟失。
（三）對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的消極影響
大量的信息沖擊著大學(xué)生的頭腦，很容易打亂大學(xué)生已經(jīng)形成但是還不穩(wěn)固的藍(lán)圖，對(duì)于未來(lái)的構(gòu)建尚處于模糊狀態(tài)的他們，十分容易因互聯(lián)網(wǎng)言論的多變性和復(fù)雜性沖擊大學(xué)生的判斷產(chǎn)生自我懷疑和迷茫。部分大學(xué)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)具有依賴性，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為其獲取信息的唯一渠道，忽視社會(huì)實(shí)踐調(diào)研，盲目的相信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)。看待問(wèn)題和集體性事件沒(méi)有自己的觀點(diǎn)，人云亦云，缺乏自我判斷能力。
四、引導(dǎo)大學(xué)生形成正確價(jià)值觀念的措施
在新媒體的環(huán)境下，如何引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀念，已經(jīng)成為一個(gè)焦點(diǎn)話題。引導(dǎo)大學(xué)生正確價(jià)值觀念的形成，不僅需要自身的努力，也需要社會(huì)的共同努力。順應(yīng)時(shí)代的要求，大學(xué)生價(jià)值觀形成的重要性需要多方面的統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，積極構(gòu)建一個(gè)有效的傳播平臺(tái)，為大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀提供有利的外部支持。
（一）大學(xué)生應(yīng)是我提升辨別能力
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，有著高學(xué)歷，高素質(zhì)的代表形象。應(yīng)該維護(hù)好自身形象，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)，增強(qiáng)自我專業(yè)素養(yǎng)。在信息技術(shù)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)自我理想不再是夢(mèng)想，只要利用好信息技術(shù)，擼起袖子干。如果你的專業(yè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)，你對(duì)畜牧業(yè)也有著濃厚的興趣，那么在課余時(shí)間你完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去搜索知名專家的課件和視頻，來(lái)滿足自己對(duì)畜牧業(yè)濃厚的興趣。還可以利用新媒體技術(shù)搜索出你所在學(xué)校，任意畜牧業(yè)專業(yè)的專業(yè)課程，上課教師和授課時(shí)間和地點(diǎn)。長(zhǎng)此以往，在三、四年中不僅掌握了自己的專業(yè)知識(shí)而且還學(xué)習(xí)到了自己感興趣的課程，最后就會(huì)把自己培養(yǎng)成一個(gè)復(fù)合型人才。可以從事畜牧產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不僅運(yùn)用到學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，還能夠從事自己喜愛(ài)的工作。所以說(shuō)新媒體運(yùn)用得好就會(huì)如虎添翼，運(yùn)用到自己的生活和學(xué)習(xí)中就能夠錦上添花。運(yùn)用新媒體技術(shù)瀏覽信息之前大學(xué)生自身一定要形成正確的價(jià)值觀念，積極接受網(wǎng)絡(luò)中的正能量，自覺(jué)抵制負(fù)能量的蔓延。
（二）學(xué)校應(yīng)重視大學(xué)生思想教育工作
對(duì)于高校而言新媒體迅猛發(fā)展在現(xiàn)階段不僅重視傳統(tǒng)教育，也在結(jié)合新鮮事物的成長(zhǎng)引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的價(jià)值觀念，幫助大學(xué)生在正常進(jìn)行媒體網(wǎng)絡(luò)使用的同時(shí)自覺(jué)抵制不良信息，擁有自我保護(hù)意識(shí)，提高自身的免疫能力。高校管理者該引導(dǎo)大學(xué)生正確的使用信息技術(shù)掌握使用新媒介技術(shù)的基本能力，提高自我辨別真善美的能力。加強(qiáng)課堂教育，在日常授課中不僅注重專業(yè)素養(yǎng)的教育，更應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，立足于學(xué)生的角度用學(xué)生的思維方式看待問(wèn)題換位思考，把握學(xué)生的媒介使用狀況及情況。定時(shí)開(kāi)展校園媒體活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)，校園比賽等形式培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)。促使大學(xué)生能夠立足于現(xiàn)實(shí)生活了解國(guó)計(jì)民生，投身于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中，培養(yǎng)大學(xué)生做一名符合時(shí)代要求的高素質(zhì)人才。
（三）養(yǎng)成良好的社會(huì)風(fēng)氣
社會(huì)的風(fēng)氣在一定程度上影響著大學(xué)生的思維和行為方式，大學(xué)生的觀念具有主體性、矛盾性、多樣性、不明確性等特點(diǎn)，所以需要社會(huì)進(jìn)行正確的引導(dǎo)和不斷的發(fā)現(xiàn)和修改。因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)新媒體的排斥心理較小，生活中時(shí)常會(huì)在手機(jī)、電視、新聞中看到一些信息，如果這些信息是在傳播正能量必然會(huì)引起大學(xué)生心靈的共鳴，吸引大學(xué)生視線并具有深刻的印象。
（四）需要媒體界的凈化
大眾媒體充斥著大學(xué)生的生活，互聯(lián)網(wǎng)在大學(xué)生獲取信息來(lái)源上成為越來(lái)越重要的渠道，大學(xué)生獲取知識(shí)的來(lái)源也越來(lái)越多樣化，大學(xué)生的價(jià)值觀念受新媒介的影響也越來(lái)越大。然而現(xiàn)實(shí)生活中，大學(xué)生從互聯(lián)網(wǎng)上獲取的信息越來(lái)越多樣化，呈現(xiàn)出良莠不齊的特點(diǎn)，各種各樣的觀點(diǎn)信息充斥在網(wǎng)絡(luò)。由于不同的思想和價(jià)值觀念交織在一起，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)其價(jià)值選擇也是一個(gè)較大的問(wèn)題，從事新媒介行業(yè)的群體，也應(yīng)該自覺(jué)凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。“信息產(chǎn)業(yè)部建立和完善以IP地址為主要索引的互聯(lián)網(wǎng)站信息技術(shù)庫(kù)，以提高互聯(lián)網(wǎng)信息及其責(zé)任人快速定位的能力，防止各種各種不良信息對(duì)大學(xué)生的侵蝕；從物質(zhì)保障、制度建設(shè)人力資源等方面加大對(duì)媒介素養(yǎng)教育的投入”要引導(dǎo)大學(xué)生區(qū)分良莠信息，獲取有效的、有用的、健康的知識(shí)信息，從而使大學(xué)生能夠更好的利用新媒體技術(shù)為自己的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行理性的消費(fèi)，使自己能夠有效的駕馭新媒體技術(shù)。
通過(guò)以上論證分析，新媒體環(huán)境下對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀念是具有較大影響的，其有利也有弊，所以要發(fā)揚(yáng)有利方面，利用新媒介的便捷之處培養(yǎng)大學(xué)生積極向上的價(jià)值觀，激發(fā)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的參與度，培養(yǎng)大學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的意志和品格，使大學(xué)生在潛移默化的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中受到影響，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感并培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔的意志。就如吳勇學(xué)者所說(shuō)，“積極組織大學(xué)生開(kāi)展各種公益活動(dòng)，爭(zhēng)做青年志愿者，培養(yǎng)大學(xué)生無(wú)私奉獻(xiàn)、助人為樂(lè)、友愛(ài)互助精神。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐大舞臺(tái)的錘煉，幫助大學(xué)生縮小理論與實(shí)踐的差距、解決理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾，在認(rèn)識(shí)社會(huì)、為他人、為社會(huì)服務(wù)的過(guò)程中養(yǎng)成正確的價(jià)值觀。”
[參考文獻(xiàn)]
微信紅包的遺憾：沒(méi)能打通消費(fèi)
微信依托龐大的用戶群體和用戶粘性，在紅包大戰(zhàn)中一直都處于活躍的最前端。不過(guò)對(duì)于微信紅包來(lái)說(shuō)，始終比較遺憾的是，一直沒(méi)能激活線上線下的消費(fèi)市場(chǎng)。究其根本原因，主要有以下幾個(gè)方面。
其一，在微信上發(fā)紅包搶紅包的用戶，基本上都是因?yàn)楹猛妗蕵?lè)的心態(tài)，當(dāng)然春晚發(fā)紅包也有多數(shù)用戶是因?yàn)檫^(guò)年傳統(tǒng)習(xí)俗。這也造成一個(gè)這樣的局面：微信紅包以?shī)蕵?lè)為主，很少有用戶真正搶到了微信紅包然后去消費(fèi)。微信紅包的用戶消費(fèi)習(xí)慣何時(shí)能夠培養(yǎng)起來(lái)，誰(shuí)也說(shuō)不好，因?yàn)槲⑿偶t包從一開(kāi)始就被貼上了打賞、娛樂(lè)的標(biāo)簽，要讓用戶改變這種習(xí)慣非常難。
其二，微信的紅包消費(fèi)場(chǎng)景存在嚴(yán)重的不足。如果說(shuō)2015年騰訊最成功的地方就是連番投資布局滴滴出行、58同城趕集、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、美麗說(shuō)蘑菇街以及眾多的垂直O(jiān)2O平臺(tái)，但是2015騰訊最失敗的地方也在于此，騰訊并沒(méi)有成功地打通微信與這些平臺(tái)的對(duì)接，而微信紅包也就沒(méi)能與這些平臺(tái)實(shí)現(xiàn)很好地對(duì)接，最終紅包與消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)法實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
其三，盡管微信推出了優(yōu)惠券，但是由于微信平臺(tái)的社交屬性，微信的優(yōu)惠券消費(fèi)入口相較于社交來(lái)說(shuō)，并不是十分引人注目。尤其是春節(jié)期間，多數(shù)城市居民都跑到農(nóng)村老家去過(guò)年了，即便有用戶搶到了微信紅包優(yōu)惠券，也沒(méi)有地方去消費(fèi)。
由此我們可以看出，盡管很多微信用戶都習(xí)慣使用微信來(lái)發(fā)送紅包，但是任何事情都是利弊相生。微信紅包作為每一次春晚紅包大戰(zhàn)的最大贏家其實(shí)都不過(guò)是表面現(xiàn)象，微信自身再清楚不過(guò)了。微信紅包如果最終不能真正激活線下消費(fèi)市場(chǎng)，最后唱的不過(guò)是空臺(tái)戲。
對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，彌補(bǔ)消費(fèi)場(chǎng)景還比較容易，最難的是微信紅包消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)。微信用戶已經(jīng)習(xí)慣把微信紅包作為一種娛樂(lè)、打賞的消遣方式，要這些用戶養(yǎng)成搶了紅包之后去消費(fèi)的習(xí)慣，這個(gè)改變非常難。
百度錢包紅包得了漁翁之利
百度錢包此次參與春節(jié)紅包大戰(zhàn)，顯然總結(jié)了微信紅包與支付寶紅包的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將拉動(dòng)O2O消費(fèi)作為戰(zhàn)略有效性的關(guān)鍵指標(biāo)。我們通過(guò)紅包關(guān)鍵詞的百度指數(shù)可以看出，紅包關(guān)鍵詞在2月7日春晚的熱度明顯要高于其他時(shí)間段，可是過(guò)了8日之后，紅包的熱度就開(kāi)始下降。與之形成鮮明對(duì)比的是，電影關(guān)鍵詞的熱度卻持續(xù)攀升。
究其主要原因就在于電影才是每年春節(jié)期間最高的消費(fèi)場(chǎng)景。而百度錢包聯(lián)合百度糯米連番推出的電影紅包，才是蛇打七寸，找到了春節(jié)紅包消費(fèi)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)。截止到2月8日大年初一中午12點(diǎn)，百度錢包福袋被開(kāi)次數(shù)達(dá)112億次，共發(fā)放出價(jià)值42億的福袋，其中現(xiàn)金達(dá)3億，有相當(dāng)一部分電影紅包被消費(fèi)者所消費(fèi)，這讓百度糯米一舉搶占了超過(guò)4成以上的在線電影平臺(tái)份額，占據(jù)全國(guó)票房超過(guò)28.3%的市場(chǎng)份額。
過(guò)去兩年，百度一直都沒(méi)有大規(guī)模參與春節(jié)紅包大戰(zhàn)。然而從剛剛過(guò)去的2015年開(kāi)始，百度卻突然把互聯(lián)網(wǎng)金融提升到了全百度集團(tuán)的戰(zhàn)略最高層。繼2013年推出百度百賺、百度百發(fā)等金融理財(cái)產(chǎn)品取得了不錯(cuò)的發(fā)展，2014年成立了支付品牌百度錢包之后，2015年底成立了獨(dú)立的金融事業(yè)群組FSG。將旗下相關(guān)金融業(yè)務(wù)聚合到一起。在新成立的FSG中，支付作為打通線上和線下、消費(fèi)和金融的關(guān)鍵，也在這個(gè)春節(jié)率先出擊。
猴年春節(jié)，百度錢包推出兩種紅包玩法：其一為語(yǔ)音紅包，用手機(jī)百度語(yǔ)音輸入“過(guò)年好”即可開(kāi)啟福袋，領(lǐng)紅包。其二為拍照紅包，用手機(jī)百度拍“福”字或者人臉，也可以開(kāi)福袋領(lǐng)紅包。兩種玩法最大的特點(diǎn)就是門檻低，用戶參與的程度高。而更重要的一點(diǎn)則是，除了現(xiàn)金紅包，百度錢包發(fā)放的優(yōu)惠券中有大量的糯米優(yōu)惠券，聯(lián)合春節(jié)過(guò)后的電影票高頻場(chǎng)景，可謂從紅包到消費(fèi)目標(biāo)明確，一步到位。
這一次的春晚紅包，百度錢包通過(guò)借助紅包成功地為百度糯米實(shí)現(xiàn)了引流，紅包最終落地消費(fèi)，這既激活了百度的O2O消費(fèi)場(chǎng)景，反過(guò)來(lái)O2O消費(fèi)場(chǎng)景被激活之后又會(huì)帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融和百度錢包的發(fā)展，二者形成了一個(gè)良性循環(huán)。相比之下，微信紅包與支付寶紅包在這方面卻表現(xiàn)不是太給力，雖說(shuō)二者賺足了眼球，但是真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)役目的的卻是人家百度，百度錢包最終實(shí)現(xiàn)了從紅包到電影消費(fèi)場(chǎng)景的落地。
春節(jié)一役，對(duì)于百度錢包來(lái)說(shuō)還有一個(gè)作用，就是讓用戶熟悉這樣的消費(fèi)路徑，未來(lái)，便可將這種打法在多個(gè)場(chǎng)景反復(fù)實(shí)施。五一十一可以用到攜程去哪兒上，堵車霧霾可以用到Uber上，還有百度外賣、糯米餐廳、百度地圖LBS、愛(ài)奇藝。百度的整個(gè)消費(fèi)生態(tài)擺在這兒，而這些才是紅包的未來(lái)歸宿。
支付寶紅包的失望：社交激活仍然無(wú)望
要論紅包熱度，唯一能夠與微信紅包抗衡的就是支付寶紅包了。今年的支付寶不惜花費(fèi)重金拿下央視春晚，出盡了風(fēng)頭。不過(guò)支付寶通過(guò)用戶集齊五福卡來(lái)?yè)尙F(xiàn)金紅包，真正的目的還是想激活支付寶的社交生態(tài)，從而盤(pán)活支付寶的活躍度。
不可否認(rèn)，盡管五福卡讓一些用戶開(kāi)始瘋狂添加好友，讓支付寶的社交似乎看到了希望。但是五福卡之后呢？有幾個(gè)支付寶用戶會(huì)通過(guò)支付寶來(lái)聊天，而非通過(guò)微信？可以說(shuō)寥寥無(wú)幾，反而支付寶還因?yàn)橐粡埦礃I(yè)福卡惹了一身騷，遭到不少用戶的唾棄。也就是說(shuō)，支付寶想要通過(guò)春節(jié)紅包來(lái)帶動(dòng)支付寶的社交，從根上來(lái)說(shuō)，它就是一個(gè)偽命題，支付寶的社交夢(mèng)最終只會(huì)是一個(gè)空夢(mèng)。
既然如此，支付寶為什么要搞什么社交？難道馬云和阿里那么多高管不清楚支付寶搞社交搞不過(guò)微信？前面一個(gè)來(lái)往帶來(lái)血的教訓(xùn)還不夠嗎？劉曠個(gè)人認(rèn)為支付寶此舉還有幾個(gè)重要的原因。
這第一個(gè)原因就是圍魏救趙。不論從何種角度來(lái)說(shuō)，微信紅包都對(duì)支付寶構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅，在第一次的春節(jié)紅包中，微信就憑借著紅包偷襲了支付寶的珍珠港，讓支付寶冒出了一身冷汗，再也不敢小瞧微信紅包。但是今天的微信紅包基本上已經(jīng)讓用戶形成了一種習(xí)慣，由此激活的微信支付用戶越來(lái)越多，如果春節(jié)期間支付寶紅包再不跟上，支付寶受到的威脅就越來(lái)越大了。而進(jìn)軍社交，其意就是想借進(jìn)攻微信社交為名，然后守護(hù)自己的支付地位，并非真的想與微信PK社交。
第二個(gè)原因就是激活O2O消費(fèi)生態(tài)。從阿里重新注資口碑網(wǎng)，并將其接入支付寶就可以看出，阿里這是要把支付寶培養(yǎng)成為阿里的O2O中心。要論支付寶的用戶數(shù)量，并不比微信差到哪兒去，但是如果要論起平臺(tái)的用戶使用時(shí)長(zhǎng)，支付寶跟微信就沒(méi)法兒比拼了。如果用戶的使用時(shí)長(zhǎng)和活躍度上不去，支付寶的O2O消費(fèi)生態(tài)也就無(wú)法真正激活。這也就是為何支付寶紅包要堅(jiān)持做社交的另一大原因，只有社交上去了，支付寶的消費(fèi)生態(tài)才能真正激活。
第三個(gè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)支付寶也并沒(méi)想把支付寶社交能做成微信那樣，能夠?qū)ξ⑿派缃粯?gòu)成威脅，但是支付寶需要增加平臺(tái)用戶的粘性與溝通。也就是說(shuō)朋友之間付款之后，增加了社交，能夠更方便快捷的對(duì)話溝通，這對(duì)于支付寶平臺(tái)的用戶活躍度以及用戶粘性也是一大提升。
QQ紅包暗自與微信紅包較勁：紅包習(xí)慣沒(méi)培養(yǎng)成
騰訊的今天，完全都是因?yàn)镼Q的迅猛壯大。然而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，雖說(shuō)手機(jī)QQ在用戶規(guī)模要比微信更龐大，但是手機(jī)QQ的用戶使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)明顯要低于微信用戶。實(shí)際上對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，在處理與自家兄弟手機(jī)QQ的關(guān)系上，一直都是小心翼翼，然而中國(guó)眾多的手機(jī)用戶對(duì)于微信的依賴性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)手機(jī)QQ，也就是說(shuō)微信成為了移動(dòng)端第一入口，威脅最大的實(shí)際上是自家的兄弟手機(jī)QQ。
在PC端，微博是與QQ完全兩個(gè)性質(zhì)不同的社交平臺(tái)，微博并不能威脅到QQ的生存。相反，盡管微信電腦版在向PC市場(chǎng)進(jìn)軍時(shí)走得小心翼翼，還是在一定程度上對(duì)QQ構(gòu)成了威脅；移動(dòng)端就更不用說(shuō)了，今天刷微信朋友圈的手機(jī)用戶已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于刷手機(jī)QQ空間的用戶。
QQ為了加強(qiáng)自己的移動(dòng)地位，此次春節(jié)紅包大戰(zhàn)也是使出了渾身解數(shù)。論起參與搶紅包的用戶數(shù)量以及次數(shù)來(lái)說(shuō)，QQ紅包甚至表現(xiàn)比支付寶紅包還要強(qiáng)勁，比微信也差不到哪里去。但是紅包大戰(zhàn)過(guò)后，用戶仍然更加習(xí)慣于在微信上發(fā)紅包，而非基于QQ平臺(tái)。不可否認(rèn)，會(huì)有一小部分的用戶也經(jīng)常通過(guò)QQ收發(fā)紅包，但那畢竟只會(huì)是小數(shù)，QQ也通過(guò)春節(jié)紅包向用戶證實(shí)了QQ錢包的存在以及手機(jī)QQ一定的社交地位。
然而，對(duì)于QQ來(lái)說(shuō)，用戶收發(fā)紅包習(xí)慣始終沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái)。這種習(xí)慣沒(méi)有培養(yǎng)起來(lái)，對(duì)于手機(jī)QQ好友之間的互動(dòng)以及QQ群的互動(dòng)也就不能起到更好地帶動(dòng)作用。事實(shí)上，今年QQ紅包在宣傳的力度上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于微信紅包，在很多人看來(lái)QQ紅包都是在聯(lián)合微信紅包共同夾擊支付寶紅包，實(shí)際上不然，QQ紅包實(shí)則是在暗暗與微信紅包較勁。
微博紅包要證明自己不比微信差，反而捉襟見(jiàn)肘
先不論唱不唱衰微博，都不可否認(rèn)一個(gè)微博大號(hào)的價(jià)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一個(gè)微信公眾大號(hào)的價(jià)值。微博與QQ似乎有著同樣的目的，春節(jié)期間發(fā)送紅包，一方面是為了配合支付寶，另一方面則是要證明自己的社交價(jià)值。
不得不承認(rèn)，在一些重大熱點(diǎn)事件的傳播速度上，微博相較于微信而言可能會(huì)更快更廣。但是如果要論起社交來(lái)說(shuō)，微博跟微信、QQ實(shí)際上已經(jīng)不在一個(gè)量級(jí)上，微博更像是一個(gè)基于社交之上的媒體平臺(tái)。
在這一次的紅包大戰(zhàn)中，不論微博怎么證明自己的價(jià)值，從搶紅包的次數(shù)以及用戶收發(fā)紅包的熱度上來(lái)看，微博紅包都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于微信、支付寶、QQ以及百度錢包。盡管仍然會(huì)有不少人登錄下微博，但是就刷微博時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，已經(jīng)大大不如從前。換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，雖不能說(shuō)微博的月用戶活躍度在下降，但是微博的用戶粘度在大幅下降已是不爭(zhēng)的事實(shí)。
舉個(gè)非常簡(jiǎn)單的對(duì)比：如果一個(gè)微博用戶一個(gè)月平均只登錄幾次微博，而且登錄時(shí)間非常短，相比之下這個(gè)用戶卻平均每天要登錄幾次微信，這樣的用戶活躍度是同一個(gè)概念嗎？微博一直都在強(qiáng)調(diào)自己的用戶活躍度沒(méi)有下降，其實(shí)不過(guò)是障眼法，紅包大戰(zhàn)微博為了證明自己的社交地位，反而讓自己顯得有些捉襟見(jiàn)肘。
這次紅包大戰(zhàn)到底誰(shuí)才是贏家？
對(duì)于這一次的紅包大戰(zhàn)，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地說(shuō)誰(shuí)是贏家誰(shuí)是輸家，還需要從紅包大戰(zhàn)之后對(duì)于用戶的習(xí)慣培養(yǎng)等各個(gè)方面來(lái)綜合評(píng)論。
短期來(lái)看：支付寶紅包是最大贏家。
支付寶紅包通過(guò)搶得春晚紅包，在紅包大戰(zhàn)中可謂是搶盡了風(fēng)頭，在氣勢(shì)上絲毫不比微信差，這讓支付寶紅包博足了眼球，也讓大家看到了支付寶的實(shí)力所在：玩紅包戰(zhàn)支付寶并不輸給微信。
中期來(lái)看：微信紅包是最大贏家。
如果要論起宣傳力度，今年五大平臺(tái)微信紅包的宣傳力度是最小的，但是不得不承認(rèn)微信紅包仍然是熱度最旺的。在這一次的紅包大戰(zhàn)，微信又通過(guò)紅包為自己激活了更多的微信支付用戶，并開(kāi)始滲透到一些廣大的農(nóng)村地區(qū)，這些微信支付用戶對(duì)于騰訊金融的發(fā)展是一大幫助，同時(shí)對(duì)于支付寶也是一大威脅。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)；自我調(diào)整
中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2013）08-0139-02
當(dāng)今信息爆炸的社會(huì)，使得網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的大眾傳播媒體，也越來(lái)越受到社會(huì)的重視。它與傳統(tǒng)的媒體所不同的是它能夠比較及時(shí)、快速的傳遞信息，它擁有豐富的資源，是一種“多感官”媒介形式，并且它可以讓受眾方便的進(jìn)行互動(dòng)和交流。因此，網(wǎng)絡(luò)作為大眾傳播媒介的一種，其媒介素養(yǎng)也日益受到重視。但是，網(wǎng)絡(luò)的利弊一直以來(lái)是大家爭(zhēng)論的話題，如何正確的利用好網(wǎng)絡(luò)就顯得極其重要。大學(xué)生又是一個(gè)依賴網(wǎng)絡(luò)的群體，受到網(wǎng)絡(luò)文化的影響也不斷加強(qiáng)。在目前的網(wǎng)絡(luò)傳播實(shí)踐中，虛假新聞多、炒作跟風(fēng)多、剽竊侵權(quán)多、有害信息多。中國(guó)人民大學(xué)教授鄭保衛(wèi)曾說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)傳播直接關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政治穩(wěn)定和社會(huì)進(jìn)步。對(duì)受眾的思想和行動(dòng)產(chǎn)生直接或間接的影響，對(duì)大學(xué)生而言則更是需要引起其重視。因此，網(wǎng)絡(luò)傳播需要一種社會(huì)責(zé)任意識(shí)，要有很高的職業(yè)修養(yǎng)。對(duì)于我們新聞專業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)以后可能會(huì)從事媒體這個(gè)行業(yè)，因此，這也是新聞傳播應(yīng)當(dāng)遵循的一項(xiàng)工作原則。
一、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的含義
網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，是媒介素養(yǎng)的重要組成部分。“媒介素養(yǎng)”這一概念在1933年首先由英國(guó)文化學(xué)者利維斯和丹尼斯·桑普森出版的《文化與環(huán)境：培養(yǎng)批判的意識(shí)》里率先提出。這一概念從提出到現(xiàn)在，經(jīng)歷了一個(gè)從“抗拒媒介”到解讀、批判媒介、認(rèn)同、運(yùn)用媒介的過(guò)程[1]。由此也得出了關(guān)于媒介素養(yǎng)含義的較為認(rèn)同的觀點(diǎn)：公民所應(yīng)該具有的獲取、分析、評(píng)價(jià)和傳播各種形式信息的能力。而網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)作為媒介素養(yǎng)的組成部分，因而可以據(jù)此概括為公民所應(yīng)該具有的獲取、分析、評(píng)價(jià)和傳播各種網(wǎng)絡(luò)信息的能力。它是人的基本素養(yǎng)中應(yīng)具備的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)及道德規(guī)范 。網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)應(yīng)該包括使用網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)和技能；對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行理解、分析和評(píng)價(jià)的辯證思維能力；對(duì)網(wǎng)絡(luò)溝通交往中的法理與倫理道德修養(yǎng)。
二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)現(xiàn)狀分析
（一）網(wǎng)絡(luò)媒體及其內(nèi)容的發(fā)展現(xiàn)狀
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體裹挾著巨資洶涌而來(lái)之時(shí)，我們的傳統(tǒng)媒體在一定程度上受到了很大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)各種媒體的發(fā)展，包括社交網(wǎng)絡(luò)和社交工具的興起和流行，使得受眾在對(duì)媒體信息的選擇上有了更為方便的途徑。網(wǎng)絡(luò)媒體以“迅雷不及掩耳之勢(shì)”的發(fā)展越來(lái)越受到重視。它以自己獨(dú)特的優(yōu)越性為大眾所喜歡，他豐富的資源能夠?yàn)槭鼙娞峁r活的資料和素材，能夠獲取世界上各個(gè)領(lǐng)域的最有價(jià)值的信息。近些年來(lái)，各個(gè)門戶網(wǎng)站的建立和發(fā)展也使得網(wǎng)絡(luò)媒體愈來(lái)愈豐富，像新浪、騰訊、搜狐等網(wǎng)站，新媒體的技術(shù)也不斷的成熟，使用網(wǎng)絡(luò)媒體的消費(fèi)者也愈發(fā)的增多。過(guò)去人們看報(bào)讀書(shū)的時(shí)間已經(jīng)向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移，手機(jī)用戶的普及，尤其是智能機(jī)的使用，使得大家接觸網(wǎng)絡(luò)的頻率更高。然而，像所有的媒體一樣，網(wǎng)絡(luò)也不例外的是一把雙刃劍，有它的弊的一方面。各種各樣的信息充斥并彌漫著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界，使得人們不知道什么樣的信息才是正確的和可信的，很多時(shí)候根本無(wú)法辨別信息的真?zhèn)巍?/p>
許多時(shí)候，各種不良信息也會(huì)占據(jù)著網(wǎng)絡(luò)，影響著受眾的世界觀和價(jià)值觀。網(wǎng)絡(luò)的迅速普及帶來(lái)了許多安全隱患。個(gè)人信息的泄露已經(jīng)廣泛存在，人肉搜索雖然有它存在的理由，但是，它使得現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)變得已經(jīng)沒(méi)有個(gè)人隱私可言。像是“虐貓案”，網(wǎng)民們已經(jīng)不顧及他人的感受和隱私，一味的要找出“真兇”，但是，這一后果造成了該夫婦被社會(huì)指責(zé)，無(wú)法走出家門。同時(shí)，黑客的攻擊等也使得人們的信息很難保密，加之各種實(shí)名制網(wǎng)站對(duì)客戶信息資料的收集，幾乎每個(gè)受眾的信息都會(huì)“公之于眾”，暴露在大家的面前，也難免給人們?cè)斐缮钌系睦_。
尤其是對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)他們已經(jīng)具備了應(yīng)該擁有的民事行為能力，但是他們分析和認(rèn)識(shí)世界的能力還沒(méi)有很完善，處在“象牙塔”中的他們有時(shí)對(duì)現(xiàn)實(shí)的世界未免想的過(guò)于簡(jiǎn)單，對(duì)信息的接受也有一定的盲目性，社會(huì)閱歷少，心智還不夠成熟，因此，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的選擇更應(yīng)該加以謹(jǐn)慎和防范。
（二）大學(xué)生對(duì)媒介的認(rèn)知
大學(xué)生是中國(guó)社會(huì)的一個(gè)特殊群體，武漢大學(xué)羅以澄教授指出，他們的特殊性體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，他們是優(yōu)化中國(guó)社會(huì)階層結(jié)構(gòu)的主力軍。正在發(fā)展中的我國(guó)社會(huì)的中上階層，主要從在校大學(xué)生中產(chǎn)生，第二，他們是大多數(shù)傳統(tǒng)大眾傳媒將來(lái)的、潛在的目標(biāo)受眾。第三，他們是新興網(wǎng)絡(luò)媒體的核心受眾[2]。
對(duì)大眾媒介的認(rèn)知，是大學(xué)生媒介素養(yǎng)的核心層面。媒介，尤其是大眾媒介的信息傳播營(yíng)造了一個(gè)“擬態(tài)環(huán)境”，其影響具有廣泛性和社會(huì)性，傳媒對(duì)青年的影響最突出的表現(xiàn)在它是影響青年社會(huì)化的一個(gè)重要因素。大眾傳媒與家庭，學(xué)校同輩群體和公眾意見(jiàn)一起，被認(rèn)為是影響個(gè)人社會(huì)化的五個(gè)最重要的因素。大眾傳媒不僅可以控制社會(huì)輿論，引導(dǎo)受眾態(tài)度，他的影響力還可以滲透到一般的社會(huì)心理以及個(gè)體思維和行動(dòng)之中，這一點(diǎn)對(duì)于正處于社會(huì)化重要階段的大學(xué)生來(lái)說(shuō)尤其重要。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生群體目前較為準(zhǔn)確地把握了新聞媒介的作用和功能。他們認(rèn)為媒介的主要作用是“傳播新聞信息的工具”“社會(huì)公共輿論機(jī)關(guān)”，這一點(diǎn)與新聞傳播的規(guī)律也是相符合的。與此同時(shí)，也會(huì)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)媒體的接觸層面上，每天接觸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間最長(zhǎng)，而報(bào)紙和廣播等過(guò)去大學(xué)生依賴的媒體現(xiàn)在的接觸時(shí)間相對(duì)較少，雖然電視和報(bào)紙仍然屬于大學(xué)生經(jīng)常接觸的媒體，但是敵不過(guò)網(wǎng)絡(luò)。
表1 大學(xué)生媒介接觸動(dòng)機(jī)
因此，對(duì)大學(xué)生媒介的認(rèn)知袁軍曾經(jīng)得出以下類似的結(jié)論[4]：1.大學(xué)生對(duì)媒介的功能和角色的認(rèn)知與新聞傳播理論相一致，但是也不乏有判讀能力參差不齊的現(xiàn)象的發(fā)生，遇到虛假的問(wèn)題，部分學(xué)生仍舊不能很及時(shí)準(zhǔn)確的判定信息的真?zhèn)巍?.大學(xué)生的媒介接觸行為與認(rèn)知之間有一定的矛盾性。大學(xué)生以了解信息為最主要的目的，但是在進(jìn)行媒介接觸之后，他們卻以消遣娛樂(lè)為主要的行為對(duì)象。3.大學(xué)生的媒介接觸和認(rèn)知行為大多是自發(fā)的，不可避免的會(huì)存在一定的盲目性，中央教育科學(xué)研究所對(duì)“大學(xué)生在校學(xué)習(xí)媒介素養(yǎng)相關(guān)知識(shí)”的調(diào)查顯示，僅有8.02%的大學(xué)生經(jīng)常學(xué)習(xí)，從未學(xué)習(xí)的占29.91%，偶爾學(xué)習(xí)的占62.07%，也就是說(shuō)，90%以上的學(xué)生偶爾或者是從未學(xué)習(xí)過(guò)媒介素養(yǎng)的課程。
三、大學(xué)生自我認(rèn)知和接觸的調(diào)整
在改革開(kāi)放不斷縱深發(fā)展的今天，全球化與商業(yè)化浪潮席卷著社會(huì)生活的每一個(gè)角落，各種價(jià)值觀念的大量涌入使得大學(xué)生，這個(gè)接觸媒介較多的群體，面臨著各種不同的抉擇，因此加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的自我認(rèn)知和接觸的調(diào)整顯得尤為重要。
加強(qiáng)大學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育，是全社會(huì)應(yīng)該共同致力的一個(gè)問(wèn)題。對(duì)于我們大學(xué)里的教師而言，傳授學(xué)生關(guān)于媒介的素養(yǎng)教育的基本知識(shí)和理論。大學(xué)生可以針對(duì)媒介素養(yǎng)的基本理論和知識(shí)來(lái)區(qū)分不同的大眾傳播媒介尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體形成一種客觀的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我們應(yīng)該盡可能的知道這樣一個(gè)事實(shí)：傳播媒介不是“鏡子式”的簡(jiǎn)單再現(xiàn)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，相反，媒介信息的呈現(xiàn)過(guò)程存在著一系列的“把關(guān)人”，包括記者/編輯、政府等的影響。
另外，我們大學(xué)生自己更要深刻的認(rèn)清這樣一個(gè)事實(shí)，不是所有的媒介信息對(duì)我們都是有利的，尤其是網(wǎng)絡(luò)以其快速的傳播方式傳遞給我們的也不一定是有價(jià)值的信息。我們大學(xué)生應(yīng)該提高自己對(duì)媒介信息的這樣一種判斷和評(píng)估能力。但是大學(xué)生對(duì)這一信息的分辨、篩選、利用能力不強(qiáng)，無(wú)論是什么樣的信息，有時(shí)候完全是憑借自己的興趣和愛(ài)好來(lái)決定是否接受。要想少受“有償新聞，虛假報(bào)道，低俗之風(fēng)和不良廣告”這“四大公害[5]”的影響，大學(xué)生就必須得提高自己對(duì)于美丑善惡和真假虛實(shí)的分辨能力以及迅速識(shí)別各類信息的意義和價(jià)值的能力。
在今天這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大學(xué)生已經(jīng)不像過(guò)去那樣只是簡(jiǎn)單和被動(dòng)的接受信息，網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性給予了他們很大的自主和自覺(jué)性去參與到這樣一個(gè)社會(huì)生活當(dāng)中去。現(xiàn)在的大學(xué)生們?nèi)魏我粋€(gè)人都有信息的能力，像傳統(tǒng)的大眾傳媒一樣。但是，我們也知道，信息一旦，就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上引起一種反響，同時(shí)就會(huì)有人參與到這樣一種互動(dòng)中來(lái)。一旦有虛假信息，就會(huì)對(duì)社會(huì)造成難以估量的損失。因此這就要求我們大學(xué)生要嚴(yán)格要求自己，做好自己的把關(guān)人，不要或者是散布一些虛假抑或者是謠言類的信息。
科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的今天，網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們的影響實(shí)在是太大。因此我們?nèi)绻胝嬲膹闹蝎@得利益，我們就必須學(xué)會(huì)“為我所用”的本領(lǐng)。例如，我們知道，網(wǎng)絡(luò)掃描式的閱讀方式，再加上其飛快的更新速度都不利于受眾思辨能力和判斷能力的養(yǎng)成，長(zhǎng)期面對(duì)大眾媒介的大學(xué)生會(huì)逐漸形成“淺閱讀”的習(xí)慣。而這種“淺閱讀”的習(xí)慣對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)講并不是一件十分有意義的事情。雖然他能夠讓你在短時(shí)間內(nèi)獲得某種心靈上或者是精神上的一種慰藉，但是我們并沒(méi)有形成一種深思考的能力，因此，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)目前來(lái)講是一件比較緊急的事情。
社會(huì)的發(fā)展是令人難以琢磨的，它的發(fā)展速度也是驚人的，因此，大學(xué)生想要利用好網(wǎng)絡(luò)，形成一種良好的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，還需社會(huì)/學(xué)校和自己一起努力。
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