時間：2023-08-02 17:14:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇旅游管理發展，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘要：現如今，我國社會經濟得到進一步發展，大眾的物質生活水平顯著提升，使之不再滿足于物質層面的享受，更加注重精神層面的享受，這就促進了我國旅游行業的蓬勃發展。盡管當前我國旅游管理方面已取得了一定的成效，但是卻依然存在一些問題，阻礙了旅游行業的進一步發展。基于此，相關部門需要充分剖析當前旅游管理方面所存在的問題，提出切實可行的優化策略，以期促進新時期下我國旅游管理的良好發展。
關鍵詞：新時期；旅游管理；發展；優化策略
【中圖分類號】F2【文獻標識碼】A【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.36.248
在新時期背景下，旅游業已成為全球的朝陽產業，旅游業不僅有利于優化國家和地區的經濟結構，還有利于提升社會大眾的生活質量，并且可帶動和推動多種產業的發展。基于此，當前我國高度重視旅游行業的發展，并出臺了一系列政策，為旅游行業的發展提供必要的支持。然而，在這一過程中，隨著旅游企業的不斷增多，逐漸暴露出了諸多問題，影響著我國旅游行業的穩定發展。故而相關部門需要不斷優化旅游管理發展，最終確保旅游行業的穩定及可持續發展。
1新時期我國旅游管理中存在的問題
1.1旅游管理體制不夠完善
（1）多頭管理，體制亟需創新。旅游行業具有較強的綜合性，該行業的特征主要是：跨行業、跨部門、跨區域，只有積極打造“大旅游、大產業、大市場”的格局，才能夠促進我國旅游行業的良好發展，然而目前很多地區過于注重眼前的利益，欠缺長遠性、全局性的戰略規劃，主要表現為：旅游管理部門欠缺旅游資源管理職能，無法統籌旅游業的綜合發展；同時旅游管理涉及到多個部門，這就導致管理主體過多，致使旅游管理中存在各行其是、多頭領導等嚴重問題，從而大大降低了旅游資源的利用率，嚴重阻礙了旅游管理的發展[1]。
（2）政企不分，旅游資源的開發落后。對于各地區旅游景區的管理，經過明確的相關部門的管理權，然后經營權卻存在多重方式，包括：經營權轉讓、合作經營等，這就使得旅游經營管理缺失，影響到整個旅游景區的效益。同時，在旅游管理過程中，相關部門并沒有做到對旅游資源的科學規劃，導致整個旅游市場存在無序競爭等問題，加上相關管理人員無視對旅游景區的管理、服務及規劃，這就致使旅游資源出現浪費的情況。
（3）職能分散，監管不到位。在旅游管理過程中，普遍存在一個嚴重的問題也就是旅游管理職能存在分散化的情況，主要表現為：第一，旅游協調政策不緊密，難以促進旅游業的統籌發展；第二，旅游業涉及到多行業，致使市場監管職能由多個部門負責，這就極易引發監管不到位、問責缺位等問題[2]。
1.2欠缺有效地生態旅游管理機制
隨著我國黨和政府提出了“可持續發展”的理念，強調人們注重生態環境的保護，為適應這一國家號召，我國開始大力發展生態旅游。生態旅游主要是基于保護生態環境，在不妨礙人類正常生活的情況下，促進人類生活的發展，其具有保護環境、生態友好的優勢。然而在我國生態旅游發展中，卻遇到了諸多問題，阻礙著旅游行業的良好發展，主要體現為：沒有明確生態旅游的發展方向；缺乏完善的政策法規；人們沒有正確認識生態旅游；相關部門為謀求更多的經濟效益而忽視生態效益，這就嚴重破壞了區域生態；缺少專業人員的管理和指導，沒有明確的生態旅游經營理念等[3]。
2新時期優化旅游管理發展的策略
2.1建立完善的旅游管理體制
（1）統一管理，打造出“大旅游”格局。在旅游管理過程中，旅游管理部門應當嚴格依據“小機構，大社會”的要求，將“統一管理”作為基本思路，進一步強化頂層設計，對區域內的旅游資源進行全面且有效地整合，將區域內的核心資源與景區進行充分突出，實現各部門之間的協作統一，一同打造“大旅游”格局[4]；（2）三權分離，促進市場化運作。在旅游管理過程中，各區域應大力推進旅游景點所有權、管理權及經營權的分離，促使旅游市場化運作水平進一步提高，從而使整個旅游市場形成各類主體競相發展的良好態勢；（3）協調職能，加大監管力度。在旅游管理過程中，各區域需構建完善的職能協調機制，強化各部門之間的聯動配合，在極大程度上提升旅游產業的監管水平。
2.2制定有效的生態旅游管理機制
（1）制定生態旅游發展路線，提升大眾對生態旅游管理的認識。在生態旅游管理過程中，相關部門應做到以下幾點：第一，加大生態旅游管理方面的宣傳推廣力度，提高游客群體的旅游環保意識；第二，提升相關管理人員的專業知識水平，并強化區域內居民的旅游管理意識，使之能夠了解生態旅游管理的相關知識，嚴格依據自然資源的利用原則，對區域內的生態旅游資源進行合理開發與利用[5]。
（2）科學規劃生態旅游資源，確保資源的長久利益。在生態旅游管理過程中，相關部門應從整體性出發對區域內旅游發展資源進行有效整合，全面掌握區域的資源情況，然后以可持續發展為核心，制定科學合理的旅游管理發展規劃，還應在強化區域內基礎設施建設的前提下，最終確保該區域生態資源的有效利用與保護。
（3）政府強化管理，促進企業服務質量的不斷提升。在生態旅游管理過程中，相關政府部門應該充分發揮自己的職能，強化市場監督，通過出臺一系列法規，來進一步強化旅游管理，實現對游客權益的有效保護。同時，相關政府部門應高度重視旅游管理方面的人才隊伍建設，還可在旅游管理中引入先進的信息技術，從而有效提升我國旅游管理的質量[6]。
隨著世界的開放程度不斷加強，中國旅游經濟和旅游產業已成為中國國民經濟和世界經濟產業體系中最具活力的部分。我國的旅游資源十分豐富，南北差異較大，白雪皚皚的北國風光，四季如春的南國風景，旅游明文勝地更是不勝枚舉。中國是古人類的發源地之一，也是世界文明的發祥地之一，其中許多資源以歷史久遠、文化古老、底蘊深厚而著稱。中國擁有數不盡的特有旅游資源。從地理人文角度上來看，我國的傳統文化的沉淀也為旅游業的發展提供了新的發展空間，如“孔孟之鄉”山東曲阜，“誠義燕趙”河北等，這些文化資源都為我國旅游業的興起起到了重要的作用。
2中國傳統文化對旅游管理的影響
2.1在旅游管理中加強運用儒家思想的管理方式
儒家思想也稱為儒教或儒學，是由孔子創立，以愛人、仁愛為主要的核心思想。在對旅游管理中同樣可以應用儒家學術的理念，首先“仁愛”理念，仁愛的管理方式首先要做到的是對自然界存在一種博愛的胸襟和情懷，仁意味著達至對自我與天地萬物為一體的觀照與覺知，由此而能“視天下為一家，中國猶一人。”這種“成于中，形于外”的“博愛”情懷恰如日光一般永久的普照大地、澤被萬物。要達到人與自然界的和諧統一，供求發展，在對旅游企業的發展中秉承著儒家思想的“以人為本”注重人對自然的共同生存。
2.2在旅游管理中加強運用道家思想的管理方式
道家是中國春秋時期戰國時期諸子百家中最重要的思想學派之一。道家主要的代表人物是老子，其思想核心為“自然無為”既提倡與自然和諧相處，無為指的是不輕舉妄動，這種觀點正適用于現代旅游管理之中，在管理中管理者首先要運用這一理念組織人員學習，小到不任意破壞旅游環境的風貌，大到對風俗習慣的敬畏和保護，老子核心思想中的“清靜”就是體現這一說法，在這里主要指的是心神寧靜，在與自然的和諧相處中正是表達這一特點。
3中國傳統文化與旅游管理相融合策略研究
3.1在旅游地區融入傳統文化進行合理規劃
在旅游地區進行合理規劃，是與中國傳統文化相融合的第一步。我國國土廣闊，無論是從文化還是環境方面，南北差異都較大，所以就要根據我國旅游資源因地制宜，在發展旅游中對傳統文化思想進行傳播，突出文化對當地旅游業發展的重要性，當地政府應該加強管理，合理安排規劃，為旅游業的發展起到主導的積極作用。
3.2在旅游中傳播中國傳統文化
做好在旅游中傳播中國傳統文化的基礎工作，是旅游管理在與中國文化相結合中更好的為旅游業服務的基本目的和產物，旅游管理中要對導游進行相關內容的培訓，對中國傳統文化進行學習，以便在服務中做到文化和風景完美融合，做好中國傳統文化的宣傳和對游客價值理念的引導，當面的民情風俗是傳統文化的具體展現，旅游管理中要重視對當地風俗的解讀，這樣也能使游客愿意了解傳統文化，同時也強化中國傳統文化在旅游文化發展中的重要性，最大程度的促進了文化與自然完美融合。
3.3對旅游形式合理發展，利用文化資源豐富其內涵
在原有旅游形式的基礎之上，加強融入中國傳統的文化精髓，開展多樣性的旅游方案，例如游孔子故鄉山東曲阜，讓游客在游玩的過程中感受儒家文化，從中受到感染，使心靈得到凈化。或者重走路，也是一種文化和精神的洗禮，這些都可以在旅游中滲透著文化，在旅游中豐富內涵。中國的文化思想是世界上最先進的文化思想之一，要善于利用先進的文化對旅游業進行更深層次的發展、創新。利用不同的文化形式合理開展旅游文化活動，是當前旅游管理中新的發展模式和方向，也是全民參與互動的有效途徑。
4.結束語
關鍵詞：新媒體；旅游管理；旅游品牌；景區服務
旅游管理是隨著我國社會旅游經濟的發展、旅游產業的完善而建立起來的新型學科，在我國雖然只有20多年的時間，但是如今已經成為時下熱門行業。旅游管理不同于工商管理，從事該職業的人需要具備旅游企事業單位需要的一線服務技能，具有專業的旅游管理知識、良好的思想道德品質和各項綜合素質，以綜合職業能力作為發展的基礎，屬于新興的高級專業。
1.新媒體特點
將新媒體應用在旅游管理中是當下最受關注的，作為先進的信息技術，以各個終端作為基礎，在各個終端中進行廣泛的信息傳播，新媒體技術為旅游管理和旅游產業提供了一個開放的交流平臺。新媒體的特點如下。
1.1新媒體具有技術層面的先進性
新媒體具有技術層面的先進性，這主要體現在以下2個方面：①新媒體本身就是在信息技術和計算機技術的發展基礎上形成的，作為高科技新技術的代表，其具有先進性。②新媒體在設備和平臺中使用，平臺是虛擬的，人們通過這一平臺進行消息的傳輸，從而獲得自己想要的服務。例如，現在旅游行業中最受歡迎的攜程旅行網，作為一個開放的平臺，攜程旅行網將用戶與商家聯系在一起，通過線上交易的方式，用戶完成了景點門票預訂與酒店預訂，商家通過開放平臺為自己提高知名度，獲得更多的經濟利益。
1.2新媒體具有信息傳輸的便捷性
傳統的媒體就是通過電視、雜志、報紙或者廣播進行信息的傳輸，人們在固定時間內會獲得消息，如果不買雜志或者報紙，沒有時間收聽廣播觀看電視，就不會得到消息。傳統的媒體不具有時效性，而新媒體不同，它最大的優勢就是具有時效性，在旅游產業中，可以利用其便捷的特點促進旅游產業的發展。例如，某個地方今年的景色特別美，有的游客或者當地的居民將照片發在微博或者平臺上，相關旅游管理部門和旅游產業就會在第一時間內進行產業開發，吸納游客前來觀賞，并對游客進行有秩序的旅游管理服務。
2.新媒體在旅游管理中的實際應用
2.1加大旅游品牌的建設力度
在旅游產業發展中，旅游品牌的建設意義十分重大，對于一個景區而言，旅游品牌意味著這個景區的價值，也代表了整個景區最核心的特色，所以要想將新媒體應用于旅游管理中，首先要加大旅游品牌的建設力度。具體操作如下。
2.1.1應用新媒體進行旅游品牌特色的宣傳
由于新媒體的用戶數量龐大，每天在新媒體中各個平臺上活躍的用戶廣泛，關于旅游管理的信息傳播速度也是極快的，所以建議建立旅游景區官方的新媒體平臺，通過有效的辦法將宣傳信息，獲得較高的關注度后，在新媒體平臺上進行關于品牌的建設和相關旅游特色的信息，從而提高該旅游景區的知名度。例如，“哈爾濱冰雪大世界”為了招攬更多的游客在冬天最冷的時期前來游玩，在網絡上建立了官網，在微博中建立了官方微博，同時在微信里也設立了相關公眾平臺，三方定期優惠消息，游客可以通過這3個平臺進行門票預訂和酒店預訂，還可以在平臺上查到哈爾濱周邊其他的景區和相關信息。為了加強哈爾濱冰雪大世界的品牌建設，該景區每年都會舉辦相關比賽，以尋找“冰雪勇士”的方式進行品牌建設，讓來自世界各地的游客都知道這里是冰雪的世界，提到冰雪就會率先想到哈爾濱，順利地提高了景區的知名度。
2.1.2將新媒體作為一種學習和借鑒的工具
在應用新媒體進行旅游品牌的管理時，還可以將其作為一種學習和借鑒的工具，利用建立新媒體平臺的方式，關注其他旅游景區的品牌策略，分析其他景區在進行品牌建設中的優勢，結合自身尋找相同點，不斷總結經驗，將其應用到自身的品牌建設中。我國很多大型游樂場會參考迪士尼的品牌營銷策略，尋找自身特色，營造多個主題。例如，“大連發現王國”學習迪士尼舉辦夜場游行活動，并為專門觀看游行的游客提供了半價夜場門票，采用花車游行的方式及各種卡通人物游行，游客通過新媒體平臺了解游行的時間和內容，并根據自己的喜好在平臺上留言，游樂園管理人員篩選后會根據游客的意見推出新的游行方式與游行角色[1]。
2.2提高旅游管理的效率
對于旅游管理而言，應用新媒體能夠在一定程度上提高旅游管理的效率。由于新媒體具有信息傳輸能力，能加強各個管理層面的交流，使其互相聯通，使各個旅游管理層甚至是景區旅游管理人員都能獲得最新信息并保持著溝通，從而保證旅游管理中出現的問題得到及時解決。同時，新媒體的應用還可以提高整個景區的技術水平，大量的信息技術性產物得到廣泛應用，從而降低了管理人員的管理強度，所有繁雜的事物會通過技術平臺實現，提高了旅游管理的效率。例如，有的景區每天游客眾多，傳統的檢票方式是工作人員站在檢票處手動驗票，這種情況會造成時間的浪費，隨著游客的增多，游客會逐漸產生煩躁的心理，不利于景區的長遠發展。所以，該景區后來采用了自動檢票系統，游客可以通過網上訂票前往訂票系統換票，也可以窗口買票，拿到票來到檢票處通過掃描票上的條形碼即可順利通過，從而提高了旅游管理的效率[2]。
2.3提升旅游景區服務的技術先進性
從廣義上講，旅游管理包括了景區中所有的事務管理工作，其中，最重要的就是景區服務，游客來到某個景區游玩最在意的也是服務，所以，在將新媒體應用于旅游管理中時也應該重視服務方面的應用。當前，以微博微信為代表的新媒體平臺已經廣泛地進入到人們的生活，景區可以利用微博微信平臺提升自身服務的質量水平，使游客在輕松的環境中游玩。例如，某個景區會在微博與微信平臺上進行宣傳，并舉辦抽獎活動，獲獎的用戶提供地址與電話信息，景區會為游客送上門票，還會提供一晚酒店住宿，用戶在家就能通過快遞收到禮物。同時，如果用戶通過網站訂票后想提前取票，只需在微信公眾號中根據提示操作即可，景區負責人會將門票通過快遞的方式送達到用戶家中，有的游客還會收到雨傘或者太陽帽等禮物。
3.總結
總而言之，高質量的旅游管理離不開新媒體技術的協助，作為技術發展形成的新興事物，新媒體以其獨特的魅力順應時展的潮流，為旅游管理帶來了便捷，從而提高了景區的知名度，發揮自身優勢為景區帶來經濟利益，促進了我國旅游產業的發展，提高了我國第三產業的經濟水平。
參考文獻：
關鍵詞：旅游管理；困境；應對方法
我國地域遼闊，山川秀美，河流眾多，自然景色精美秀麗。人文景觀、自然精美非常豐富，為我國旅游產業的發展提供物質保證。新世紀，隨著經濟的發展，人們在注重物質生活水平提高的同時，更加重視精神層次的享受，旅游產業得到跨越式發展，成了我國國民經濟重要命脈。但是，在旅游業快速發展的同時，旅游管理中的諸多問題也日漸顯現，我國旅游管理尚處于發展階段，還跟不上產業規模迅速壯大的步伐，阻礙了我國旅游產業的健康、持續發展。因此，推動旅游管理體制的改革、推動旅游產業的可持續發展迫在眉睫。
一、我國旅游管理面臨的困境
1、旅游業基礎設施建設環節比較薄弱新形勢下，我國旅游產業中的基礎設施建設比較薄弱。遠遠達不到游客的要求標準，基礎設施建設在旅游業發展中的作用不容小覷，是不可忽視的一個困境，主要體現在：第一，過于追求現代化，導致很多旅游景區周邊地區綠化覆蓋率低，交通不便，受城市生態環境影響，景區及周邊環境不達標，難以滿足游客需求。第二，旅游景區的垃圾及污水處理工作不到位、不達標，限制了旅游產業的健康發展；其次，管理部門缺乏長遠的發展眼光，沒有有效利用和保護旅游景點。如，有“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”之稱的黃山，奇松、怪石、云海、溫泉，這樣的美景令人神往，但是卻因沿途的垃圾而黯然失色，每天都會有很多游客在景區內亂扔垃圾，造成景區嚴重的環境污染。2、缺乏完善的旅游管理體制完善的旅游管理體制能有效促進旅游業的健康發展。但是，現階段，很多旅游景區的管理體制都比較傳統落后。如，在管理權限上，沒有具體明確各部門、工作人員的職責，多頭管理現象嚴重，甚至存在多個職能部門共同管理旅游景區的情況，導致職權不明、管理雜亂，出現問題找不到負責人，嚴重影響工作效率，導致難以有效開發旅游景區。如，吉林某旅行社導游徐敏超因與人發生沖突，在云南麗江景區砍傷20余人事件，傷員大部分是外地游客和導游，事情發生后，聲稱徐敏超患有精神病，試問這樣的精神病患者為何能當導游？一定程度上反映了旅游管理體制的缺失，職能部門沒有做好管理工作，對導游的聘用也存在一定的不合理性。一定程度上阻礙了云南麗江旅游產業的發展以及當地經濟的增長速度。3、旅游產品的開發缺乏科學合理性首先，不同旅游景區的產品開發相似度太高，嚴重影響了景區為游客打造的獨特體驗，無法給游客留下獨特印象。同時，一些景區打造的主題公園，由于建設水準太低，給游客留下負面印象，導致旅游產品的功能、價值得不到有效發揮。其次，同類旅游產品競爭日趨激烈，導致一些競爭力較差的產品不能為所在旅游景區創造優渥的經濟效益；同時，由于不同旅游景區的過度模仿，導致一些旅游產品喪失其競爭優勢，并產生惡性循環。筆者大量的旅游經歷發現，很多有明顯區域差異的旅游景點，他們的特產幾乎相同，如，大部分旅游景區的都是面粉做的糕點，一定程度上引起游客的厭惡感，也會降低到游客對該景區的好感度4、缺乏完善的旅游管理政策法規第一，由于地域的差異，我國不同地區的旅游政策法規也多存在差異性，很多法規還具有臨時性的特征。不同景區在制定行業管理規范時，多立足于本地旅游景區的實際情況，側重于保護景區的利益，導致游客的利益無法得到保障；其次，一些旅游比較好的管理舉措卻沒有響應的法律法規予以保障，在具體實施過程中，困難重重。第二，旅游管理政策法規不健全、不完善，很多旅游管理法律法規多側重保護景區的環境、景點，沒有制定相關的法規來保護游客的人生安全，限制了一些危險系數高的旅游景點的開發旅游，阻礙了旅游業的進一步發展。5、旅游管理信息化建設水平低隨著科技的發展，我國各行各業漸漸進入信息化發展時代，信息技術對社會的發展有一定的促進作用。現階段，我國旅游產業信息化建設水平較低，而旅游產品無形勝有形，生產與消費具有特定性。因此，在旅游管理過程中應用信息技術、電子商務等手段，必然能提高景區的服務質量，讓游客輕松、愉悅，有利于加快旅游產業的發展步伐。
二、解決旅游管理困境的應對措施
1、加快旅游項目建設第一，采取行之有效的措施來拓寬旅游建設項目的資金來源渠道。要想推動我國旅游產業的健康發展，必須高度重視旅游項目的開發建設，此舉也需要大量的資金支持。所以，要制定科學、高效的專項資金管理措施，確保這些資金能在旅游項目的建設中大放異彩。因此，景區所在地的行政主管部門應不斷完善本地的旅游項目，加快整合當地的旅游資源、相關信息，及時向上級領導部門申報，確保一些旅游項目快速發展。其次，有效吸引政府、社會、金融機構的投資，保證充足的資金去建設旅游項目，推動當地旅游產業的健康持續發展。第二，高度重視旅游項目的開發與管理工作。現階段，我國旅游業尚處于初級發展階段，旅游項目的開發、管理對旅游業的長遠發展產生較大影響，所以，在具體建設過程中，要根據旅游景點的實際情況，加強對項目的管理，提高項目投資的拉動效應。旅游業與餐飲、住宿、交通、零售業等產業之間關系密切，所以，要重點開發示范效應好、拉動效應強的旅游項目，有效解決資金短缺不足導致的負面影響，還能有效改善景區的基礎設施建設，提高旅游產業管理水平。2、建立完善的旅游管理機制第一，建立健全旅游管理方面的政策法規、法律條例等，根據旅游景點的實際情況制定相關的法律法規、管理條例，些法規條例在保護景區、環境的同時還應重視保護游客的人身安全，讓游客旅游過程中能盡情玩耍，同時還能開發一些危險系數高的景點，一定程度上提高景區的經濟效益。第二，建立健全旅游管理機制。首先，根據景區的實際情況來完善旅游管理體制，高度重視旅游行業的獨特性，在管理過程中，結合勞務、產品的實際，合理分類，同時，要科學有效整合景區不同管理部門的職能，不斷提高管理水平；其次，加強對旅游計劃與投資的管理，防止出現景點開發建設的重復性、盲目性，最大限度地發揮各景點的價值，防止出現旅游資源浪費。第三，加強旅游景點的產權管理。旅游景點的產權是經營性資產所有權與經營權之間的關系。在經營管理經營性資產和國有資源性資產時，根據實際情況制定不同的管理方式，如，將經營管理權轉給企業，形成完全產權關系；再如，與企業達成戰略合作關系，企業進行經營管理，實現市場化經營、值得一提的是，在經營管理過程中，所有權與經營權必須分離，避免出現政企不分的現象，同時有利于加強旅游產品開發的創新意識，推動我國旅游產業的健康可持續發展。3、加強對旅游產業管理過程的監督現階段，我國旅游行業的服務質量較低，必須加強對服務質量監督管理。所以，在旅游業發展過程中，嚴格遵守相關的旅游質量管理條例，同時建立健全游客評價體系，讓游客對所受到的旅游服務做出評價、提出建議，讓旅游管理部門及時找出自身的不足，并加以改正。如，青島“天價蝦”事件發生后，相關部門應采取行之有效的行政措施加以解決，并確保其負面影響至最低，景觀有相關的制度規定，也必須加強對企業營運過程的監督管理。如，根據景區實際，采取強制性措施、行政處分等手段加強對旅游業運營過程中餐飲、住宿等行業的管理，充分發揮行政手段的作用；同時，重視社會輿論的監督作用，有利于旅游管理部門工作開展的順利性，不斷推動我國旅游產業的健康、可持續發展。4、提高旅游管理信息化建設水平新形勢下，旅游產業的發展必須重視信息技術的作用，加快旅游管理信息化建設。管理部門根據景區的實際情況引進信息網絡技術，加快景區網絡平臺的構建，加快旅游景點的網絡式營銷。其次，旅游景區可與賓館、餐飲部門、交通等部門達成戰略合作意識，共同構建網絡共享平臺，讓酒店在賓館、飯店中就能了解旅游景點的信息。另一方面，高度重視互聯網對旅游信息的宣傳推廣作用，不斷提高旅游景區影響力、號召力。在具體實施過程中，政府以及相關部門應為旅游景點的信息化建設提供技術與資金支持，不斷提高旅游管理水平，提高經濟效益與社會效益，推動旅游產業的健康、可持續發展。5、加強特色旅游景點創新以銀川市為例。第一，銀川市是寧夏回族自治區的旅游種地。是寧夏的政治、經濟、文化中心，發展潛力大；其次，銀川市有一些西北風格的山、河、湖、盆地、沙漠等自然景觀，具有“西北盆景”之稱；另外，銀川歷史、民族文化豐富。所以，旅游文化可定位成“多彩銀川”，時尚與傳統共存，活力與安逸共生。第二，開發特色旅游紀念品。為加強紀念品設計的創新意識，可定期組織旅游紀念品設計比賽，綜合選出最具特色的紀念品；其次，積極引進國內外旅游紀念品生產企業，提高生產水平。第三，加強對旅游演藝產品的開發。旅游演藝產品文化與旅游產業相輔相成，互相促進，演藝產品是對銀川文化的深入解讀，如著名的回族舞劇《月上賀蘭》、《西夏樂舞》登有一定的知名度與影響力，對西部文化的傳承、銀川市的知名度有一定的促進作用，除此之外，還應充分挖掘旅游文化資源，并加以利用，不斷豐富旅游演藝產品，提高旅游管理水平。第四，彰顯黃河文化，打造黃河金岸休閑特色旅游。黃河文化是我國傳統的古老文化，影響深遠。筆者認為，銀川市應深入挖掘和豐富黃河文化內涵，在保護生態環境的同時，健全配套措施，精心打造新的旅游精品特色文化。
三、結束語
新形勢下，旅游產業發展前景廣闊，經濟價值、社會價值高。為提高發展速度與水平，必須采取行之有效的措施解決現有的問題，不斷創新，推動旅游產業的健康、穩定、可持續發展。
參考文獻
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關鍵詞：紅色旅游 散客心理 散客管理策略
《2011-2015年全國紅色旅游發展規劃綱要》中明確指出，紅色旅游要“以社會主義核心價值體系建設為根本進一步增強紅色旅游的時代感和現實感。”的確，積極發展紅色旅游，不僅能有效地加快我國旅游業的健康、快速發展，借助紅色旅游來加強和改進新時期愛國主義教育，保護和利用革命歷史文化遺產，促進革命老區經濟社會協調發展都將具有具有積極意義。但紅色旅游有具有其自身的特點，因此，對紅色旅游散客的管理還的從紅色旅游的特點分析做起。
1.散客旅游者選擇紅色旅游產品的原因
由于旅游者自主意識不斷增強，消費觀念轉變，旅游者表現出對旅游品質的關注，散客旅游群體逐漸取代團隊旅游，有更多的散客旅游者選擇紅色旅游。紅色旅游主要以革命紀念地、紀念物和其所承載的革命精神為吸引物，通過組織或游客自發游覽、觀賞而實現學習革命精神、繼承革命傳統、增加閱歷的目的。紅色旅游的散客群體中，以50后和60后的老年人及其帶動的90后為主，這部分旅游者選擇紅色革命紀念地具體原因：
1.1對革命老區情結因素
參與紅色旅游的游客多帶有學習中國革命和歷史的目的，將旅游作為一種學習的手段來進行。在旅游過程中，通過對革命紀念地、紀念物的游覽、參觀和學習，從而了解中國革命的發展歷程，學習革命前輩的斗爭精神。
1.2對革命先輩事跡興趣較濃
從對參與紅色旅游的游客的問卷分析來看，大多參與的游客都喜歡在游覽革命圣地的過程中能聽到革命先輩的事跡，甚至重點從對具有較有影響的革命先輩逐漸轉向“無名”的革命英雄。如在泰州市泰興市黃橋戰役紀念館的旅游過程中，很多游客就對軍長李守維的故事較為感興趣。
1.3對紅色旅游活動的參與過程的期望
紅色旅游本身就是一種實踐性較強的旅游，如以重走路為例，目的就是通過重走革命前輩所走的路線，在走的過程中體驗其中的勞苦，讓身心得到凈化。在紅色旅游中，很多游客都喜歡在途中停留化妝拍照，并觀賞革命節目，品嘗菜肴等活動。如在武夷山的旅游中，很多游客就對喊山與開山活動興趣較濃。雖然喊山與開山活動和革命并無太大關聯，但游客們卻喜歡在這種民俗中去感受旅途中的活動氣氛，從而獲得心理上的滿足。
2.紅色旅游活動中散客旅游者心理分析
根據紅色旅游的特點和散客和團隊旅游的不同分析發現，現代紅色旅游中的散客自主性、心理成熟度、心理需求層次和支持承受力都明顯增強。
首先，在經濟基礎的支撐下，紅色旅游已經不是小說、影視作品所能滿足人們的需求的了，更多的人以學習、豐富人生經歷、豐富旅行經驗來作為紅色旅游的目的。在游歷紅色旅游勝地的過程中，他們所期待的不僅僅是對祖國大好河山的觀賞，而轉以關注人文精神，自主性逐漸提升。在紅色旅游的形式上，多以同伴或家庭為單位，選擇自己心目中所向往的革命老區，選擇上從受制于旅游團而具有了較強的自主性。很多參與紅色旅游的游客都喜歡在旅游地小住幾天，除了感受當地的文化氣氛外，還積極參與到相應的活動中。
其次，大多參與紅色旅游的散客都具有表現自我的欲望。在參與紅色旅游中有不少時青年，他們希望從辦公室中走出來，但又不希望落入團隊的束縛中，于是更多選擇“單獨行動”，同時，很多老年人帶領晚輩參與到紅色旅游中，目的就是要讓這些“溫室中的花朵”在旅游的過程中去吃苦、感受革命精神，從中認識自我。從這一層面上講，紅色旅游散客的心理需求層次得到增強。
最后，散客之所以不選擇旅行社或旅行團的目的，還在于其具有較好的物質經濟基礎，“物美價廉”的團體旅游已經不能成為游客選擇的最重要的指標。更多的人喜歡在自由的支配下而化費更多的“代價”，即更多的旅客選擇自助旅行并不是為了節省錢而進行，而是以追求自由而進行。
3.對紅色旅游活動中散客旅游者管理策略
當散客的旅游心理發生變化，那么，旅游管理也就應隨之進行調整，不然，當市場需求和旅游管理之間存在較大差異后，旅游也的發展就會受影響，甚至會出現萎縮、停滯或倒退現象。下面就根據紅色旅游散客的心理提出幾點相應的管理對策。
首先，轉變經營觀念。傳統旅游管理以團隊旅游管理為重點，但隨著旅游管理對象的改變，旅游管理要從以“團為主”的模式轉向“團散互補”的模式中，在發展團隊旅游的同時，要看到市場的變化，探究散客管理的新方法。
其次，要根據散客的心理需要而提供相應的服務項目。在以往的旅游管理中，更多傾向于為團隊游客提供專業服務，而對散客則有些“不聞不問”的感覺，其實，“螻蟻尚可破堤”，散客越來越成為旅游的大流，這就需要各紅色旅游機構注重根據散客的需要而提供與之相適應的需求服務。如成立散客接待中心、網絡散客服務站等。
最后，要在尊重游客自的基礎上為之提供個性化服務。如私人導游，在對私人導游的培訓上，要注重從專業化方向發展，因為目前的私人導游更多面對的可能就是一個或則幾個游客，他們的要求會更高，服務標準會更高。當然，作為紅色旅游，根據“規劃綱要”來實現產業重組和發展也是大有必要的。
總之，對象在變，市場在變，旅游管理只有根據這些外在因素的變化而思考新的對策，才能有效地促進旅游行業的健康、快速發展。
參考文獻：
[1]李佳.基于散客旅游信息需求的旅游供應鏈管理研究[D].四川大學，2007年.
就旅游管理而言，它沒有較長的發展歷史，但在新時期卻處速發展階段。但在發展過程中，高校旅游管理教育的現狀并不樂觀，存在一系列問題，也不具有一定的創新性。就其教育模式、教育觀念而言，已經無法滿足新時期社會市場發展的客觀需求，無法為旅游行業輸送更多綜合型應用人才，嚴重阻礙新時期旅游業的發展。可見，站在客觀的角度，對其發展與創新予以分析是非常必要的，是旅游業得以生存發展的首要前提。
一、我國旅游管理教育存在的問題
從某種意義上說，想要使旅游管理教育得以更好地發展創新，需要從實際出發，對其存在的問題予以全面而客觀的分析。以此，為采取可行的策略提供有利的支撐條件。就其存在的問題而言，具有多樣化的特點，體現在很多方面。（一）沒有合理化的課程設置。在新形勢下，很多高校沒有以旅游管理專業學科特點為出發點，構建對應的教學實習環境。在課堂教學中，教師大都以理論教學為主，實踐教學為輔，長期以來形成的重理論輕實踐的教育模式，使課堂教學與實踐教學不能更好的銜接。在教學過程中，教師往往忽略了結合行業動態和專業動態進行合理的課程設置，使學生無法準確掌握當下該專業的市場動態變化，無法做出合理化的職業規劃。此外，課程設置不具有其創新性，主要以傳統型教學模式為主，無法與新時期市場發展變化相融合，無法滿足社會市場在專業人才需求方面的客觀需求，也使學生在畢業之后陷入就業難的局面。（二）高校已有的教育水平不高。旅游屬于一門綜合性學科，涉及到多方面的知識，和很多專業息息相關。但高校并沒有以旅游學科特點為紐帶，完善對應的硬件設備，提供豐富的圖書資源，較好的教學實習環境。在高校中，旅游專業雙師型教師資源缺乏，不能很好的滿足專業實踐教學的客觀需求。主要是因為旅游管理專業屬于工商管理類二級學科，很多學校并沒有對專業化師資隊伍的建設引起重視，經常安排工商管理類相關專業教師進行授課，課程教學內容不夠專業化，導致課堂教學質量不高。
二、我國旅游教育管理發展與創新策略
就旅游教育管理存在的問題而言，采取行之有效的策略促進其發展與創新已成為高校人才培養基地的首要任務。在新時代下，旅游教育管理的優化創新已成為教育界關注的焦點，是培養一批社會市場需要的高素質專業人才，滿足其客觀需求的必經之路。因此，本文作者對其中一些發展與創新策略予以了探討。
（一）強化旅游專業師資隊伍高校要以市場為導向，以旅游專業特點為媒介，提高專業教師聘用要求。聘用人員需要從事相關專業，具有扎實的理論知識，專業化的學科教學技能，豐富的工作經驗，具備勝任相關專業教學的能力，不斷優化旅游專業教師結構，引進更多高素質的專業人才。在日常工作中，高校要以定期、不定期的形式對專業教師進行系統而全面的培訓，進行再教育學習，不斷轉變教師教育觀念，完善理論知識結構，能夠為課程教學提供有利的保障。對教師進行系統化的專業技能培訓，通過各種有效措施激勵教師進行深造學習。在此基礎上，高校可以聘請一些旅游專業領域中的教授、專家到學校中教學，通過他們豐富的實踐經驗，專業化的技能，對學生進行全方位的技能培訓，不斷創新教育，幫助學生更好地了解市場動態，做好職業規劃。進而，不斷優化重組旅游專業教師隊伍，不斷完善旅游管理教育。
（二）優化課程教學體系，創新人才培養。高校要以教學大綱為媒介，以市場動態變化為橋梁，不斷更新專業教學內容，構建全新的課程教學體系。在設置專業課程的時候，需要注重理論與實踐的結合，合理制定課程教學方案，專業人才培養計劃，把提高旅游專業學生的綜合實踐能力放在核心位置。在此基礎上，構建校內、外相結合的實習基地，具有其穩定性，強化學生實踐訓練，能夠使教學、科研、實踐三者相融合，協調發展。需要采用校企合作的方式，完善課堂教學，幫助學生更好地了解市場動態，注重理論與實踐的結合。在創新人才培養方面，高校要根據自身實際情況，制定客觀、合理的人才培養方案，注重與旅游行業人力資源管理人員之間的溝通、交流。以此為基礎，根據旅游行業發展的具體情況，使專業人才方面具有明確化的目標，培養更多社會市場需要的高素質人才，解決專業人才缺乏問題。同時，在人才培養方面，高校還要對學生進行職業道德、政治思想道德方面的培養，幫助他們樹立正確的“三觀”，全新的擇業觀念，服務意識，為旅游服務質量的提高埋下伏筆。
三、結語
總而言之，在新時代下，不斷優化創新旅游管理教育有著非常深遠的意義。它能夠改變高校旅游專業教學的現狀，優化課堂教學方法，不斷提高教學效率與質量。它有利于充分展現新課標的客觀要求，注重理論與實踐的融合，不斷培養學生各方面的能力，把理論知識應用到實踐中，成為新時期需要的復合型人才。以此，使我國旅游教育管理步入更高的發展階段，真正走上素質教育發展的道路。
作者:蒲彥儒 單位:成都五月花計算機專業學校
每一個去新加坡留學的同學都會遇到專業選擇的問題，專業很可能伴隨自己整個的職業生涯，好的專業可以帶來很高的薪酬待遇和就業率。
目前新加坡服務業出現快速增長的趨勢并非是孤立的，它從側面反映了新加坡整體經濟的狀況。比如新加坡酒店和旅游行業、建筑業和金融業的增長勢頭尤其突出，從而帶動了整體經濟的全面增長。
最容易就業：酒店與旅游管理
酒店與旅游管理專業在新加坡就業市場的需求潛力很大。新加坡的酒店業在整個亞洲排名第一，旅游業排名亞洲第三。新加坡各個五星級酒店和世界知名的新加坡航空公司每年都需要大量高素質的酒店與旅游管理專業人才。
近年來，在國際人才市場上，酒店管理人才出現了供不應求的局面。隨著越來越多的國際大型活動在中國舉行，中國對旅游、酒店管理專業人才的需求也日益增大。
推薦院校：新加坡東亞管理學院、新加坡楷博高等教育、詹姆斯庫克大學新加坡校區、新加坡PSB學院、新加坡管理發展學院。
最容易移民：物流管理
新加坡位于東南亞馬來半島的南端，四面環海。由于其特殊的地理位置，新加坡已經由一個簡單的貿易港口發展成為一個發達的物流基地，物流管理技術在亞洲極具優勢，并始終位居世界前茅。新加坡因為發展較早，經濟更發達，在整個亞洲的經濟地位舉足輕重，大批知名跨國企業的亞洲總部均設置在新加坡。
新加坡是世界公認的物流之都，專業人才需求每年約1萬人，目前學校每年畢業生三四千人，遠遠滿足不了需求。因此，物流專業已成為留學生選擇的新方向。新加坡政府也制定了各種政策吸引世界各地留學生，在新加坡學習物流專業后獲得本科以上的學生，更是移民政策中的優待人選。
推薦院校：新加坡東亞管理學院、詹姆斯庫克大學新加坡校區、新加坡楷博高等教育、新加坡PSB學院。
最熱門：會計、金融管理
新加坡會計專業的就業范圍非常廣泛。從從業領域來講，一部分是在會計公司里邊，主要提供的是審計或咨詢服務；另外一部分就是在企業和事業單位，從事財會部門基礎性的具體工作。在跨國公司里邊，有相當多的管理人員具有非常強的會計背景。
中國的市場經濟正在走向繁榮，新企業不斷產生，洋企業接踵而來，老企業正在重組，因此，對財會人員的需求近期內不會減弱，同時對財會人員的職業素質要求也在不斷提升，必須對業務技能進行不斷充電，拓展視角，學習內控、預算、投資管理、風險管理和信息系統架構等新知識，只有這樣才能在眾多求職者中勝出。
推薦院校：新加坡東亞管理學院、新加坡管理發展學院、新加坡楷博高等教育、新加坡PSB學院、詹姆斯庫克大學新加坡校區。
最時尚高薪：動漫、多媒體設計
多媒體設計專業主要為影視和多媒體等行業培訓專業人才，包括商業廣告和電影電視等制作。多媒體設計本身包含了不同角色的工種，比如前期策劃、導演、編劇、設計、制作等。它的應用十分廣泛，像博物館、科技館、行業展館等諸多常年展館、商場、KTV等傳統用多媒體技術無法實現的場所。它新奇的互動效果和美妙動感吸引了不少的顧客和觀眾參與其中，同時優質的設計和藝術效果能大大增加互動的氣氛，從而提升娛樂和休閑的內在吸引力，促進消費和再消費。
動畫設計專業已成為21世紀的朝陽產業，全球動畫產業的產值為2000億-6000億美元。此專業深入商業插圖繪畫設計與分析、3dMax模型制作、燈光材質渲染、粒子特效與動畫制作、MAYA模型制作、SoftImage模型制作和動漫影視后期制作等。
新加坡在多年前就看到了創業產業的潛力，投入了大量的資金，以促進新加坡本地藝術、設計和媒體行業的發展。政府強有力的支持更進一步促進了產業的發展，產業發展首先需要的就是人才，因此各類新媒體相關課程在新加坡一夕之間成為了眾多學子熱捧的對象。
推薦院校：新加坡PSB學院、新加坡管理發展學院、新加坡英華美學院。
最容易賺錢：大眾傳媒
大眾傳媒每年20%的人才需求增長、30%的薪資增長，使傳媒專業成為報考大熱門。新加坡是亞太地區的資訊中心，高等院校的大眾傳媒專業實力強勁，專業方向涉及數字電視、多媒體、互聯網等新興傳媒領域。新加坡最近幾年來一直實行寬松的移民政策，留學生畢業后在當地找到工作半年后，并且每月的薪金不低于2500新元即可申請綠卡。
推薦學校：新加坡管理發展學院、新加坡PSB學院。
最前沿：心理學專業
心理學研究的領域非常廣泛，APA（美國心理協會）就有53個學科分支，每個分支都有其廣闊的發展前景。從偏于基礎性的實驗心理學、認知心理學、生理心理學，到偏于應用性的教育心理學、社會心理學、軍事心理學、管理心理學等，總能找到你所喜歡的方向。各個分支競相發展，使得心理學的發展呈現欣欣向榮的局面。
推薦院校：澳大利亞詹姆斯庫克大學新加坡校區（JCU）、新加坡東亞管理學院。
最緊缺的職業：生物醫學
新加坡是亞洲最富有活力的生物醫藥中心之一，新加坡的目標是使生物醫藥行業成為繼電子、化工和工程之后的另一個支柱產業。目前生物醫藥科學環節占國家制造業出口比例為18%。新加坡留學生物醫藥專業人才成為新加坡最受歡迎的緊缺人才，有著更多的就業機會。
奧運專業及其前景
記者從多家留學機構了解到，在英國、加拿大等一些教育程度發達國家的大學里，大部分已經開辦了奧運相關專業。而環境管理、城市綜合治理、新聞報道、旅游和酒店管理業將成為社會建設的重點事業，需要大量高等人才，因此這些專業也就理所當然成為當前的“熱點專業”。
中國教育服務中心主推的留學項目就是加拿大RRU大學和皇家羅德斯大學的環境管理碩士課程（MEM―Master in Environment and Management）。據中國教育服務中心的資深留學顧問介紹，這個專業會加強學生作為一個戰略決策者的技巧與能力，通過對本專業的學習將會拓寬事業，加深對環境知識的理解。其中分為兩個方向，文科碩士和理科碩士。文科碩士主要針對管理方向，而理科則是研究方向。
澳際留學公司主推的項目中，環境管理和城市管理學、信息學以及酒店學所占比重很大。瑞士格里昂酒店管理學院是世界酒店業中非常權威的學府，主要為世界各個國家培養優秀的酒店業專業管理人才，文憑是世界公認的。國際酒店管理和旅游管理是招牌專業。澳際歐洲部的工作人員表示，酒店旅游業已經成為目前世界發展最快的行業之一，尤其在亞洲地區更擁有不可預計的發展潛力。而歐洲一些發達國家都曾經成功地舉辦過奧運會，因此他們對奧運專業的教育更富有能力和經驗。
澳洲麥考里大學位于離悉尼市西北方。麥考里大學的專業設置中非常著名的就是國際傳媒學士、碩士學位。該專業開設于1991年，是在亞洲環太平洋地區研究計劃專題上發展起來的。該專業是為那些有志于在媒體，公共事務及國際關系方面有所發展的人士所開設的。學生可以通過該專業的學習借以提高自己的創造性、公共交往及寫作能力，最主要的是，可以增強在亞太媒體、網絡、多媒體文化、社會文化等多方面的研究與發展。大約三十多名該校的畢業生在悉尼奧運會舉辦期間進行了新聞報道和信息管理工作。
朝陽專業,就業前景看好
資深留學顧問王勁松表示，留學生在選擇專業時，要考慮我國未來對勞動力市場的需求。王先生認為，在奧運會舉辦的前后十年，將是北京高速發展的一個重要時期，奧運會將為人們提供廣闊的就業前景和發展空間。
上海一家教育統計機構顯示，在北京，2004年至2013年，教育熱門專業排名第一的就是城市建設和管理專業；第二是信息技術及管理專業，其中還特別提到信息專業人才將成為2008年北京奧運會的急需人才；同時，具備平面媒體、電視媒體和網絡傳媒多方面素質的新聞學人才目前在國內為數很少，也是奧運會運作中必需的高級人才。
某家文化傳播機構的市場協調員認為，亞運村地區繁榮、充滿商機也是在亞運會舉辦之后才慢慢形成的，奧運會也將會如此。因此，很多新專業在奧運會之后同樣會有廣闊的發展空間。例如環境學，此前并不是熱門專業，而在近十年，環境學都將屬于重點建設事業。酒店管理學同樣如此，奧運會舉辦必將帶來前所未有的旅游高峰，它涉及酒店金融、酒店市場營銷、酒店信息技術管理、酒店人力資源管理等多方面學科，這些都是富有前途的朝陽專業。而這些新的具有發展前途的專業非常需要那些在國外名牌大學鍍金的高級人才。因此，這些專業也成為了留學的熱門專業，環境學甚至成為準備留學學生的首選專業。
相關國外學校、專業
1，瑞士公立大學和酒店管理學院：教學聲譽：酒店業的權威，文憑世界公認。教學語言：英文。開學時間：1月8月。課程設置：1，國際酒店管理/旅游管理學士學位。2，國際酒店管理/旅游管理碩士學位。3，國際酒店管理/旅游管理本科文憑。4，國際酒店管理/旅游管理研究生文憑。5，短期英文培訓。申請條件：1，18歲以上。2，高中畢業。3，英文良好。TOEFL:500 I.E.LT.S 5.5。4，健康情況良好。
2，澳洲麥考里大學筆譯和口譯專業：該專業的設立是在對中國乃至整個亞太地區的語言研究理論及實踐的工作設立的。對于那些希望把研究語言作為自己今后發展方向的學生而言，語言理論的研究是極為重要的。隨著2008年奧運會行將到來，語言，尤其是對英語的靈活掌握的需要就變得更為迫切。正是基于此，麥考里大學開設了該專業。這也反應了該大學設置專業的靈活性及人性化。學生畢業后可從事的工作包括：翻譯、口譯及筆譯員、就職于為奧運會所涉媒體行業、出版及報紙業、旅游業等。因其課程具針對性及普遍的應用性，所以就業范圍相當廣泛。
3，澳洲悉尼科技大學：信息技術研究生文憑悉尼科技大學的信息技術研究生課程可以提供給學生有關信息和IT方面的相當專業而廣泛的知識。課程包括：信息系統、系統發展、數據通訊等。因該專業高質量的教學，使得信息和IT研究生文憑得到了澳洲很多的大學的認可，并在悉尼奧運會上獲得了成功。
4，英國薩里大學：信息系統碩士信息系統學科是用來協助商業機構管理其各種信息，該專業將IT技術應用在商業管理上，對商業決策和提高效率有很大幫助。通信學、互聯網軟件開發、系統分析和設計、互聯網及其法律、商業戰略學、數字圖書館與多媒體應用、計算機系統、智能信息系統、知識管理等。
5，新加坡管理發展學院：大眾傳媒專科文憑（包括大眾傳媒專業證書及英語專業證書）學制8-18個月入學條件：高中以上文憑或同等學歷（包括中專，職高）。通過MDIS兩次入學考試，第一次在中國報名時進行，第二次在新加坡校內進行。如直接報讀要求：具備高中以上文憑或同等學歷TOEFL500分以上，IELTS5.5分以上，通過大學數學考試。
一、國際生態旅游發展歷程及現狀
1、生態旅游的興起階段（20世紀六七十年代-20世紀80年代）
生態旅游這一階段的發展特征主要表現在：①正式出現了“生態旅游及其產品”的提法；②生態旅游處于由傳統大眾旅游向生態旅游轉變的調整性旅游時期，是生態旅游發展過程中相當重要的一個階段；③生態旅游還沒有形成規模，只在世界部分地區和國家展開。④各國對生態旅游還不夠了解，把生態旅游等同于自然旅游。
2、生態旅游的蓬勃發展階段（20世紀80年代初-20世紀90年代中葉）
這一時期國外生態旅游發展的總體特征是：①在生態旅游較發達的國家，已經出現官方的或非官方組織，目的就是促進生態旅游發展，建立生態旅游基金，保護脆弱的生態系統；②發達國家開始注重生態旅游發展所帶來的社會、經濟和環境的綜合效應；③生態旅游地域范圍越來越廣，生態旅游活動規模越來越大，生態旅游產品類型越來越豐富；④生態旅游對規模的限制和世界范圍內的“生態旅游熱”之間的矛盾引起學者們的注意，生態旅游研究進展較快；⑤某些生態旅游發展較快的國家已經注意到生態旅游與當地社區千絲萬縷的聯系，并努力為社區謀福利。
3、生態旅游的穩定發展階段（20世紀90年代中葉至今）
生態旅游地的類型趨于多樣化，分布地區遍布世界各地，活動形式豐富多彩，主要體現在：①生態旅游發展遍及整個世界范圍，生態旅游規劃更加規范，生態旅游市場針對性越來越強；②政府扶持政策多樣化，為生態旅游進一步發展起了推波助瀾的作用；③生態旅游發展促進新興學科的產生和發展，如生態倫理學、社會生態學、文化生態學、農業生態學、生態美學等，生態旅游的理論研究在世界范圍內展開；④生態旅游市場和生態旅游產品的細分也日趨合理。
二、國際生態旅游發展趨勢展望
1、生態旅游市場發展趨勢
（1）數量變化趨勢。目前，生態旅游作為旅游業重要的組成部分，在世界旅游業及中國旅游業中扮演著重要的角色。世界旅游業每年以4%的速度增長，而生態旅游業以平均20%的速度增長。筆者利用1990-2005年WTO的國際旅游人數統計數據，采用SPSS11.0軟件所提供的回歸模型對國際旅游人數未來的變化進行預測,由此預測2015年的國際旅游人數。經擬合采用線性回歸模型對國際旅游人數的變化進行預測。
設國際旅游人數（Y）隨著年代序列（X）的變化而呈現一種線性的變化關系,則其數學模型為:
Y = b0 + b1 X
原理求出上式中的待定系數b0是常數項；b1是待定系數
經計算得出國際旅游人數隨年代時間的變化的回歸模型為:
Y = -39550.6 + 20.106X
R Square = 0.967 F = 174.562
由此可預測出未來5-10年旅游人數，2010年將達到822.248萬人，2015年將達到922.778萬人。
（2）結構變化趨勢。生態旅游市場十分脆弱，政局動蕩、客源國旅游趨勢的變化和自然災害的發生都可能成為影響生態旅游的因素。
從地區結構看，國際旅游消費仍呈現不平衡狀態，歐洲占旅游消費市場一半以上，其次是美洲，東亞和太平洋地區，其他如非洲、中東和南亞只占少數。生態旅游發展與地區經濟發達程度有關，不平衡的格局還將持續相當長一段時間。歐洲、美洲、東亞和太平洋地區仍是生態旅游消費市場的主流，隨著世界經濟發展，發展中國家在世界旅游業中的地位大幅提升，市場份額進一步擴大，生態旅游消費市場結構將進一步優化，最終達到平衡。
從產品結構看，鄰近城市的鄉村和自然的旅游目的地將增加，人們越來越趨向于希望在短距離、短時間內體驗生態旅游帶來的樂趣；世界遺產成旅游熱點，包括自然遺產、文化遺產及自然文化雙遺產；產品結構呈現多元化趨勢，針對生態旅游市場需求差異性，推出特色鮮明的生態旅游產品，滿足旅游者的需要。
2、消費特征變化趨勢
生態旅游客源市場不同于一般旅游客源市場，從人文統計和行為特征兩個方面對國際生態旅游者進行描述。
（1）人文統計特征。①年齡：不同年齡的生態旅游者對旅游活動有不同的偏好，有經驗的生態旅游者比一般生態旅游者（正在或正準備參加生態旅游的人）年齡要大。如：有經驗生態旅游者中35-54歲的人占56%，而一般生態旅游者中35-54歲的人只占43%。②性別：男女生態旅游者所占比例趨向于相等，而對于某一特定的旅游活動，男女生態旅游者則會表現出不同程度的興趣。③文化程度：生態旅游者受教育程度比一般旅游者要高。對生態旅游感興趣的人正由高文化層次旅游者群體向較低文化層次旅游者群體轉移，即生態旅游正逐漸由專業旅游市場向大眾旅游市場普及。④家庭構成：大多數都是雙人夫妻家庭，有經驗的生態旅游者家庭帶小孩比例（24%）低于一般生態旅游者家庭（35%）。
（2）行為特征。從旅游動機來看，生態旅游者多以大自然為取向，到原生自然區域參觀體驗。從團隊構成來看，生態旅游者趨向于單獨旅游。從旅游花費來看，生態旅游者比一般旅游者愿意支付更多的費用。從旅行時間來看，約有40%的一般生態旅游者偏向于兩周以上的旅行時間。
針對生態旅游者的行為特征，未來生態旅游市場消費特征將出現如下變化：①年齡、性別、文化程度等已不是區分生態旅游者與一般旅游者的顯著標志，生態旅游將逐漸趨于大眾化；②旅游者消費能力越來越強，希望在短的時間段內獲得強烈刺激的生態旅游經歷；③將出現更加細化的專項生態旅游市場，如探險生態旅游市場等。
3、生態旅游規劃和開發趨勢
生態旅游規劃和開發應符合一國或一地的經濟發展水平，社區發展也應考慮到規劃和開發中來，規劃是否成功依賴于社區的合作與支持，未來生態旅游規劃和開發趨勢主要體現在：①生態旅游地的規劃開發開始關注社區經濟和當地居民的永續發展，有效保護地方特色文化，通過增強旅游者環保意識來促進地方經濟繁榮和整個旅游業的可持續發展；②規劃和開發的焦點集中在資源可持續利用、社區經濟發展和環境影響最小化方面；③旅游地生態保護技術日益先進，選址、規劃、設計、固體垃圾的處理、污水和集水區的保護等方面的環保標準將應用于生態旅游開發，成為生態旅游發展戰略的依據，自然生態環境保護手段和社區生態文化的傳播手段體現多元化格局；④生態旅游研究成為熱點，包括旅游環境敏感度和旅游容量的測定，開展區域生態旅游的潛力分析和限制因素的探討，對生態旅游地進行環境監測和對游客進行生態意識教育，生態旅游功能區的合理規劃，生態旅游區產業的適宜布局，各區管理措施和各項配套的生態治理工程的確定，旅游產品的生態化設計和生態旅游的經濟學研究等等。
4、生態旅游經營發展趨勢
隨著越來越多的政府部門、研究人員、企業、當地居民、非政府組織等介入生態旅游的實踐與探索，生態旅游的概念不斷清晰、完善。在對諸多成功或者失敗的案例進行分析的基礎上，人們對生態旅游的認識也越來越深入，展望未來，生態旅游經營會朝著以下方向發展：①針對客源市場細分化的特點，將出現大量旅游市場研究機構，其信息渠道廣泛，成為旅游企業和行業管理部門開展工作的“智囊團”；②旅游企業行為生態化，生態旅游標識的認證將受到旅游企業普遍關注，他們將普遍采用對環境影響最小化的設施和新技術；③各國注重生態旅游人才的培養，旅游院校先后開展生態旅游方面的專業或課程，生態旅游目的地生態向導將越來越多，他們兼導游和環境保護宣傳者于一身；④綠色營銷的理念被廣泛應用到生態旅游業及其相關產業中，利潤不再是企業追求的唯一，將環境和生態保護列為企業經營的目標之一，綠色環保意識融入產品開發設計、生產、銷售等各個環節；⑤國家旅游管理機構針對國內外旅游市場的整體促銷戰略和活動中，越來越重視包括中小型生態旅游公司以及以社區為基礎的和以非政府機構為基礎的生態旅游經營活動的宣傳；⑥在國家旅游組織和主要旅行和非旅行公司之間經營的合作性日益突出，地區銷售組織和行動在國與國之間將增加。
5、生態旅游管理發展趨勢
2002年在澳大利亞凱恩斯國際生態旅游大會上公布的《綠色環球21國際生態旅游標準》，為生態旅游產品提供評估標準，對生態旅游最佳實踐進行甄別，并為全球旅游企業、社區提供培訓課程、評估與操作手冊、市場營銷與推廣情況等支持體系。
“坐地日行八萬里，巡天遙看一千河”。旅游是人類對大千世界永無止境的好奇心和探索欲的產物，更是人類對多樣化、優質化生活難以窮極的不舍追求。求異、求養、求魅，應是旅游活動的三大核心動機。其中，求新、求奇、求特是前提引領，養眼、養生、養心是主體需求，求美、尚文、怡情是深心追求。以此為核心，旅游還有五大基本動機：求適、求樂、求健、求交、求知；覓身心適所，尋快樂老家，享生命活力，拓社會空間，探大千世界。
異地性、暫時性、綜合性、享受性，通常被認為是旅游的四大表征；而與此相對應的風景流連性、心靈驛動性、生活空間性、經歷體驗性，才更應是旅游的本質屬性。“經歷”享受，享受“經歷”，才應是旅游最根本的特質。旅游體驗的本質取向并不在于到何處去，而在于到“別”處去、到“m”處去、“邂逅”去，還更在于去“干什么”和“與何人”去。從這個意義上，再美的風景也是旅游活動“上演”的舞臺。由此也決定了旅游追求的三大根本屬性。
旅游的基本屬性――生活追求：旅游作為游走于日常居家與謀生之外的“第三種生活空間”追求，以“游”和“遇”與“愉”為主導、以旅游六要素為核心的“第二種生活方式”體驗，不斷追尋身心與情感家園歸宿的“第一流生活品質”享受，也決定了風景即生活、生活即風景，從“驛動的風景”到“驛動的生活”追求。
旅游的核心屬性――體驗追求：不期而遇的“邂逅”與“驚艷”，時空過程的“游離”與“穿越”，文化引導的“發現”與“感悟”，生活要素的“滿足”與“享有”，旅游者的活動參與、故事上演、情感經歷與身心歸宿，非一般的舒適性享受追求，重在身體力行、身心一體的過程體驗。新奇的快樂，驚險的快樂；累并快樂、苦并快樂、“痛”并快樂的追求，引導了旅游人生的過程性體驗觀、發現性滿足觀與情感性享受觀。
旅游的終極屬性――人本追求：旅游，既是人類心智最原始的沖動，又是人類生活體驗最終極的追求。做事重在結果，做人重在過程，“人在旅途”決定了享受體驗是人類生命歷程最核心的價值所在。如果說文學是生活的教科書，旅游則是生活的大眾藝術化追求，藝術的大眾生活化實踐。旅游作為生活的追求、經歷的享受，以及視野的拓展、發現的滿足與情懷的寄寓，引導了豐富與精彩、不凡與卓越的生活體驗追求，詮釋了最積極與最充實的人生理念。世界網壇傳奇明星李娜，在其精彩的長篇退役告別信中，就如此總結她“并不是一帆風順”的“職業旅程”和她的“經歷和故事”，“如此神奇和美好的網球之旅”。
2011年，《徐霞客游記》開篇之日（5月19日）被定為中國旅游日，首屆中國旅游日的主題即“讀萬卷書、行萬里路”，并響亮地提出了“愛旅游、愛生活”的口號。盡管嚴格意義上，“旅行”并不等同于“旅游”，但無疑，旅行的境界完完全全引領著旅游的核心價值追求。世界沒有旅游家，只有旅行家。人生驅動夢想，夢想逐鹿天地，天地放飛旅游；生活追求理想，理想需要空間，空間成就旅游。地理全方位支撐著旅游供給，旅游可最富魅力與活力地引導地理教育。從地理發現走向心靈感悟，從“旅地”到“走心”，旅游的本質滲透了身心一體的人生終極意義實踐追求，旅游學理應成為真正的“人學”。地承千古，旅蘊人文；人在旅途，行者無疆。
羅茲柏，重慶師大重點人文社科基地重慶旅游發展研究中心主任，重慶市學術技術帶頭人，全國高校特色專業（旅游管理）建設點帶頭人；中國未來研究會旅游分會副理事長，中國地理學會旅游地理專委會委員，重慶市旅游經濟發展高級顧問，渝川黔有關區、市、縣政府旅游發展顧問。參加主編、合編以旅游地理、旅游營銷、重慶導游為主的教材十余部，主持、主研各級各類以旅游發展與規劃為主的課題八十余項。
隨著中國旅游企業改革的深化、國際經濟環境的變化和科學技術的進步，中國旅游企業管理的環境也發生了天翻地覆的變化。可以毫不夸張地說，近十多年來，沒有哪一個國家的企業管理環境經歷了象中國旅游企業如此劇烈的變化。這種環境變化對旅游企業而言，既是一種很好的發展機遇，也是一種嚴峻的挑戰；而且這種挑戰將在世紀之交變得越來越嚴峻，相應地對旅游企業的管理提出了更高、更多的要求。
一、變動中的中國旅游企業管理大環境
1．經濟體制：從計劃經濟走向市場經濟
在原有的計劃經濟體制下，旅游業雖是一個新興的行業，但沿用的完全是傳統的管理格局。其特征是高度集中的經濟管理制度，用行政辦法管理經濟，決策權力集中化。各地主要旅游企業多由政府直接管轄，旅游管理部門直接插手旅游企業的日常經營管理事務，企業無權自主決策，成了旅游管理部門的附屬機構；政府的行政管理職能與所有者職能被混淆。在傳統體制下，旅游企業不是真正意義上的企業，也不是真正意義上的法人。實質上，政府作為國有旅游企業的出資者，既統管旅游企業利潤，也對旅游企業債務承擔無限責任。
隨著我國社會主義市場經濟體制的建立和旅游行政管理體制的改革，政府與旅游企業、旅游企業之間、旅游企業與社會、旅游企業與員工等一系列關系都發生了很大的變化。國有旅游企業逐步向自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的獨立經營者轉變。旅游企業的投資主體進一步多元化，形成多種所有制的旅游企業在市場上平等競爭的局面。與此相適應，旅游企業的管理目標、內容、方法以及相應的組織結構、規章制度等也發生了深刻的變化。
2．競爭格局：走向進一步開放
與其它服務行業相比，我國旅游業是開放時間較早，開放程度最大，與國際標準最接近，距世界通行法則距離最小的行業之一。“七五”期間，全國旅游業總投入約190億元人民幣，其中利用各種形式的外資投入約80％以上；“八五”期間旅游業總投人中外資額占50％以上。境外投資涉及一大批設施一流的旅游飯店、景點開發建設、文物古跡修繕、旅游度假區及眾多的旅游配套設施，極大地促進了我國旅游業的發展。1995年以來，國家旅游局先后頒布的兩套中外合資旅行社管理暫行條例顯示出歷來保護程度較高的旅行社行業也走向了逐步開放的進程。對外開放不僅為我國旅游業引入了資金和技術，還為我國的旅游企業帶來了競爭的壓力，促使一大批旅游飯店、旅行社、景點管理公司迅速地成長、成熟起來。進入世紀之交，隨著我國對外開放程度的繼續提高和加入世界貿易組織時日的臨近，我國旅游業將進一步溶人國際競爭體系之中。在這種情況下，旅游企業必須站在更高的層次上衡量和調整自己的國際競爭力。同時，在平等開放的市場環境中，一個旅游企業要生存與發展，不能再依賴政府的政策保護，不能再靠變相的壟斷行為，也不能再靠所謂的“行業保護價格”，而只能通過改革、改組、改造和加強企業管理，通過降低成本費用和提高產品及服務質量，提高企業競爭力來求得生存和發展。
3.經濟增長方式：從數量擴張轉向質量提高
在過去的傳統經濟體制下，我國一直實行以數量擴張為主要特征的經濟增長方式，這種特征同樣也反映在旅游業發展與旅游企業建設上。80年代中期，鑒于旅游需求膨脹和供給短缺的矛盾，我國提出“五個一起上”的方針，鼓勵采取國家、地方、部門、集體、個人一起上，自力更生與利用外資相結合的方式，大力發展旅游業，使旅游業的投資總量、行業規模、設施建設等都得到了顯著的增長。進入90年代，在對旅游業發展的樂觀預期及特有的經濟投資環境下，旅游投資進一步擴大。而此時行業的擴張集中表現在旅游企業數量的增長上，由于重復建設及分散投資，加之客源市場的局限和波動，造成旅游企業效益下降，旅游業“宏觀報喜，微觀報憂”的局面。這一現象在旅游飯店、旅行社、景觀開發特別是人造景點建設上都有突出反映。世紀之交，完善旅游市場機制，實現旅游經濟增長方式的轉變，使我國旅游業走上高效、穩定、高速增長的軌道是全行業正在努力做的一項重要工作。經濟增長方式的轉變也對旅游企業管理水平、技術進步、組織結構優化等方面提出了更新、更高的要求。
4．供求關系：從短缺到相對過剩
我國旅游業發展的早期，特別是國內旅游興起之初，需求膨脹與供給短缺的矛盾，尤其是飯店的短缺和交通的擁擠一直是制約發展的瓶頸環節。進入90年代中期以后，我國旅游供給的部分環節已進入了相對過剩的階段，具體表現在：1)部分地區、部分環節接待能力的總量過剩；2)接待能力的時段性過剩；3)供需的結構性矛盾等。在新的市場環境下，原來為短缺經濟所掩蓋的旅游企業管理不適應市場經濟發展的矛盾進一步暴露出來。因此，旅游企業只有通過管理的轉型和創新，不斷提高技術水平、管理水平和營銷水平，才能保持和增強自己的市場競爭力。
5．知識經濟：初露端倪
當前，知識經濟已初露端倪。以知識為基礎，信息的生產、運用和傳播的知識經濟正日益改變著傳統經濟。知識具有更大的共享性和外部性，使旅游企業之間的關系、競爭或聯合的方式、市場結構等發生重大的變化。基于更完備的知識網絡手段，旅游企業間的交易方式、渠道等將會發生重大的變革。同時，經濟的全球化將會使國際旅游市場的規模進一步擴大。這種變化對中國的旅游企業而言既是一個極好的機遇，又是一個十分嚴峻的挑戰。它對旅游企業管理的主要方面(如旅游企業管理的基礎工作、市場預測、經營決策、研究與開發、物資采購、服務質量控制、成本控制和市場營銷等)都將產生重大影響。知識經濟時代，旅游企業管理的重點是知識的生產和開發。管理將更加科學和完善，更加體現出以人為本的特性。旅游企業只有關注、重視和參與知識經濟，才能在21世紀的競爭中確立自己的有利位置。
二、21世紀旅游企業管理發展的若干趨勢
1．現代信息技術的發展將給旅游企業管理帶來全方位的革命性影響
隨著現代信息技術的發展和信息社會的到來，現代旅游企業的管理思想、模式和方法面臨著全方位的巨大變革。這種變革至少可歸結為以下幾個方面：1)信息技術的運用將提高旅游企業管理的科學性和效率；2)信息社會的到來將帶來新的旅游競爭方式，給旅游企業帶來新的、戰略性的機遇；3)為了成功地運用信息技術，旅游企業必須進行組織機構和管理的變革；4)旅游信息管理，即建立在旅游業信息化、網絡化基礎之上的以信息為中心的管理模式將是旅游企業管理創新的一種途徑。
2.重視人在旅游企業管理中的中心地位
“人本管理”是與“以物為中心”的管理相對應的概念，它要求充分理解人、尊重人、充分發揮人的主動性和積極性。旅游企業是以提供服務產品為主的企業，員工的素質、積極性和創造性與所提供服務產品的質量之間的關系尤其密切。與旅游企業中傳統的制度管理相比，“人本管理”具有更豐富的內涵和更深刻的影響力。“人本管理”分為五個層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理，具體包括這樣一些管理內容：運用行為科學，重新塑造人際關系；增加人力資本，提高勞動力質量；改善勞動管理，充分利用勞動力資源，推行民主管理，提高勞動者的參與意識；建設企業文化，培育企業精神，等等。可以預見，在21世紀，隨著社會的發展和旅游企業勞動者素質的提高，理解人、尊重人的價值觀將會在旅游企業中得到廣泛認可。通過具體管理理論和實
踐的創新，“人本管理”的內容將在各類旅游企業中得到進一步的豐富和發展。
3．無形資產管理將成為現代旅游企業管理的重要內容
過去，我國旅游企業管理的重點集中在企業內部，減少費用、降低成本、提高設施水平和服務質量一直是管理者關注的主要問題。現代社會，隨著旅游企業之間競爭的日益激烈，競爭致勝的關鍵已不再僅僅取決于完善的硬件設施等有形資產，而更多地是依靠知識、技能、信息等無形資產。旅游企業品牌、知名度、商譽，旅游飯店特許經營權、旅行社旅游線路專營權等知識產權都屬于無形資產的范疇，無形資產管理將成為現代旅游企業管理的重要內容。與之相適應，圍繞無形資產管理進行的創新也將成為現代旅游企業管理創新的一個重要組成部分。
4．旅游企業管理組織將呈現出追求網絡化、扁平化、柔性化的發展趨勢
在旅游企業發展趨于全球化、市場化和信息化的時代背景下，旅游企業組織環境一方面呈現出復雜多變的態勢，另一方面又為組織應付這種趨勢提供了一定的技術工具。這使得管理組織創新將呈現出追求網絡化、扁平化、柔性化的發展趨勢。長期以來，大多數旅游企業都是按照職能設立管理部門，按照管理跨度劃分管理層，形成了金字塔型的管理組織結構。這種組織結構對傳統的經營要求較為適應，但面對現代化的大型旅游集團，面對強調協作、注重高效、靈活、個性化強的旅游接待任務則顯現出弊端。只有適應新形勢，減少管理層次和突出綜合性管理，才能使管理組織機構扁平化，各部門之間的溝通與協調才能在組織結構的網絡化上得以體現。減少固定和正式的組織機構，而代之以一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織，則體現組織結構的柔性化。借助組織結構的柔性化可以實現旅游企業集權化和分權化的統一，穩定性和變革性的統一，使之更適應現代旅游企業靈活經營的要求。
三、提高我國旅游企業管理水平，迎接新世紀的挑戰
在20多年漫長的發展歷程中，我國旅游企業的管理水平不斷提高。與其它行業的企業相比，旅游企業管理現代化進程呈現出三方面的特點：一是旅游業的涉外性，較早的開放和較高的總體對外開放程度促進了管理的引進和旅游企業管理水平的快速提高；二是信息技術在旅游業中的大量運用對旅游企業管理的創新起了促進作用；三是我國旅游企業的技術含量普遍較低，人力資源素質尚待提高，部分子行業中企業“小、弱、散、差”的現狀在一定程度上制約了管理現代化的步伐。總體來說，雖然眾多旅游企業在管理革新上付出了較大努力，但管理水平還參差不齊，與國外的管理現代化水平還存在較大差距。面對新世紀，要進一步提高我國旅游企業的管理水平還應注意以下幾方面的問題：
1．把握21世紀管理發展趨勢，加快旅游企業管理現代化進程
我國旅游企業經過改革與發展，雖然取得了巨大的進步，但也存在重經營，輕管理；重視制度創新，忽視管理創新的問題。由于管理的創新需要付出研究、策劃、組織變動、時間等一系列成本，也需要人才和資金的支持，許多旅游企業對進行管理創新缺乏足夠的積極性。這不僅拉大了我國旅游企業管理水平和國外現代化管理水平的差距，而且成為旅游企業經濟效益無法進一步提高，虧損面和虧損額增加的重要原因之一。為提高旅游企業競爭力，當務之急是把握世界各國現代企業管理的發展趨勢，結合我國的實際情況探索符合國情的新管理模式，提高我國旅游企業管理現代化水平。
2.加強旅游企業管理基礎工作是提高旅游企業管理水平的重要內容
任何新管理思想的貫徹、管理方法和管理手段的采用，都要求有良好的管理基礎工作為支撐。當前，許多旅游企業對管理基礎工作有所忽視。有些旅游企業無章可循，有些旅游企業有章不循甚至弄虛作假。旅游企業的計劃、技術、設備、服務質量、勞動人事、銷售、財務、會計等各項專業管理水平都有待提高。管理基礎工作是旅游企業搞好各項專業管理的基礎，是進行各項重大決策的重要依據，是提高管理素質和水平的重要條件。因此，必須把加強旅游企業管理基礎工作放在重要位置來抓。旅游企業原始記錄、會計憑證、統計資料等基本數據必需完整、準確，能及時、全面、準確地反映生產經營活動的全過程和各方面、各環節的基本情況；經濟信息、市場信息要能及時滿足企業各種決策的需要；旅游企業勞動定額、易耗品消耗定額、資金占用定額、費用定額等要健全、合理，能充分利用企業的資源，最大限度地調動各個方面的積極性。要加強以崗位責任制為主的旅游企業規章制度。結合旅游服務業的特點，要建立健全的現場管理體系，完善現場管理方法，探索情景管理和應急管理模式。在此基礎上，把各項專業管理系統化，形成適應現代市場經濟要求的新型旅游服務業管理體系。
1 生態旅游為自然保護區建設和發展提供了新的機遇
1.1為自然保護區建設和發展開辟了新的融資途徑。
據調查，我國平均每個自然保護區建設費用缺口占需求量60%，管理費用每年缺口占需求量的26%。資金投入不足致使自然保護區的基礎設施薄弱，缺少與之相適應的科研、交通、通訊等設備，許多保護區只能停留在簡單的看護水平上，環境監測、科學研究和環境教育等自然保護區的基本功能均無法正常發揮。而生態旅游的開發則為自然保護區開辟了新的有效融資渠道，可以為國家增創更多外匯，為保護區籌集更多資金。
1.2帶動保護區周邊社區的經濟發展。
生態旅游的核心目標是把保護自然旅游資源和促進當地社區可持續發展緊密結合起來。與傳統旅游相比，生態旅游不僅讓旅游組織者和旅游者受益，而且讓生態旅游者、生態旅游經營者、自然保護區管理部門、當地社區居民等多方受益。自然保護區發展生態旅游可促進地方餐飲服務行業、土特產品市場等得到發展，創造更多的就業機會，帶動地方經濟的發展，提高當地居民的生活水平。此外，我國絕大多數自然保護區內部都有居民定居，“靠山吃山”是他們傳統的生存方式，與自然保護相矛盾，且長期未得到很好的解決。發展生態旅游則可緩解自然保護區與區內和周邊居民及當地政府的關系，使直接受益的當地居民積極參與到生態旅游與自然保護工作當中。
1.3有助于增強公眾的自然保護意識。
生態旅游不是以犧牲自然生態環境和當地的傳統文化為代價，而是生態旅游者、生態旅游經營者和管理者、當地居民等積極參與生態旅游區的環境保護，并將此作為自己不可推卸的責任。在自然保護區旅游，游客可以暫擺脫城市的喧鬧、擁擠，而把自己融于大自然之中；同時，使游客對生態面臨的危機具有感性的體驗，從而引發他們從人類生存的角度思考環境問題，反省人與自然的關系，以一種新的心態和角色同自然交往。
1.4提高自然保護區的知名度。
通過開展生態旅游，讓旅游者親自游覽自然保護區，增強對其了解和認識，發揮擴散效應，加上媒體的宣傳作用，讓更多人知道自然保護區建立的意義，有助于采取措施更好的保護生態環境，提高自然保護區的知名度。
2 發展自然保護區生態旅游業的對策
2.1以可持續發展為指導思想。
1990年在加拿大舉行的“90全球可持續發展大會”提出了《旅游持續發展行動戰略》、1995年西班牙“可持續旅游發展世界會議”通過的《可持續旅游發展》、《可持續旅游發展行動計劃》標志著旅游業可持續發展得到各國政府和非政府機構以及旅游者的認可和重視。《關于旅游業的21世紀議程》認為：“在維持可持續系統承載力范圍內生活的同時改善人類生活的質量--如果一項活動是可持續性的，實際上它可以永遠地延續下去。”這實質上要求旅游與自然、文化和人類生存環境構成一個有機協調的整體。因而，人們在開發利用自然保護區旅游資源過程中，應樹立可持續發展思想，充分考證它對其他資源、其他要素及其整個旅游環境的影響；兼顧代內和代際公平原則，對當代人和后代人負起同樣的道德義務，為他們能夠享受旅游樂趣留下充分的余地。
2.2制定有效的法律法規來進行規范。
自然保護區生態旅游業是一個復合交叉型產業，需要完備的法律法規來進行規范。現行《自然保護區條例》、《環境保護法》、《森林法》等已不能滿足其發展要求，應制定《自然保護區旅游開發法》，界定自然保護區旅游開發的戰略地位、對策、步驟、目標及各級政府權限職責等，使自然保護區旅游開發從長遠利益出發，立足生態環境承受力和旅游資源永續利用，在保護前提下進行適度開發與建設。把嚴格保護、合理開發和科學管理納入法制化軌道，積極探尋旅游業與社會文化、生態環境協調發展的模式，促進人與自然之間和諧共進。
2.3合理建立各級生態旅游規劃。
自然保護區生態旅游是利用生態發展旅游、通過旅游保護生態的雙向促進的特殊旅游形式，必須進行生態旅游規劃。實行生態旅游的自然保護區應合理進行功能分區，分為核心區、緩沖區和實驗區。核心區禁止任何單位和個人進入，除依法定程序和條件經批準外，也不允許進入從事科學研究活動；緩沖區只準進入從事科學研究觀測活動；實驗區可以進入從事科學試驗、教學實習、參觀考察、旅游等活動。嚴格執行功能分區的規定，對自然保護區旅游資源進行切實有效的管理。
在規劃階段應對各項建設項目進行環境影響評價，既要考慮生態旅游資源開發建設、合理布局設施和維護生態平衡等，又要緊密與區域所在地的重點發展項目、相關行業配套，減少實施中的盲目性、局限性和短期性造成的不必要損失。采取有效措施，如預約制、票價調節制、增設配套景點、拓展新旅游景點和增設多類型旅游項目等，將游人分流，減輕對自然保護區生態環境壓力，維護自然保護區生態平衡。
2.4健全資金支撐體系，完善財稅支持系統。
自然保護區生態旅游業的發展需要資金作為后盾和保障。通過國際組織貸款、政府貸款、外商直接投資、項目融資和創建境外旅游產業基金融資等多元融資方式，積極利用外資開發專項旅游產品、保護旅游資源；運用中央和地方財政手段引導和控制旅游建設項目投資資金流向，促進旅游產業結構調整和合理發展；借鑒國外經驗，開辟旅游稅和旅游資源稅，所得款項專門用于旅游基礎設施建設、旅游資源開發與生態環境保護，實現環境效益與經濟、社會效益的有機統一。
