美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)

開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇美容技術(shù)總監(jiān)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

5月8日，第26屆廣州國(guó)際美博會(huì)在廣州中國(guó)出口商品交易會(huì)和錦漢展覽中心勝利落下帷幕，本屆展會(huì)共有1973家企業(yè)參展，展覽總面積超過(guò)83300平方米,在為期三天的展覽期內(nèi)，據(jù)組委會(huì)的權(quán)威數(shù)字統(tǒng)計(jì)：26屆廣州國(guó)際美博會(huì)的總成交額為296億元人民幣，參觀人數(shù)達(dá)到27.83萬(wàn)人次，參觀人數(shù)與成交額雙雙打破了歷屆廣州國(guó)際美博會(huì)的記錄。

第十二屆中國(guó)美容博覽會(huì)隆重開(kāi)幕

5月9日晚，第十二屆中國(guó)美容化妝洗滌用品博覽會(huì)的開(kāi)幕晚會(huì)隆重舉行。 國(guó)家主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、50多家海內(nèi)外行業(yè)協(xié)會(huì)代表、百家媒體代表、20萬(wàn)買(mǎi)家代表、千家展商代表共同剪彩，為本屆博覽會(huì)拉開(kāi)了序幕。海內(nèi)外的行業(yè)名流、經(jīng)銷(xiāo)商、新聞媒體等1000多人濟(jì)濟(jì)一堂。

P&G Beauty成為2007年米蘭時(shí)裝周官方合作伙伴

近日，時(shí)尚盛宴米蘭時(shí)裝周隆重開(kāi)幕，作為米蘭時(shí)裝周官方合作伙伴，P&G Beauty再度成為此次盛會(huì)的指定發(fā)型與美容產(chǎn)品贊助商，其旗下頂級(jí)護(hù)發(fā)品牌潘婷同時(shí)在米蘭時(shí)裝周迎來(lái)了“潘婷六十周年鉆石慶典”。此次米蘭時(shí)裝周，全球頂尖發(fā)型大師Sam McKnight，再次簽約潘婷品牌，共同打造出時(shí)尚界最新潮流。而今年十月，全新系列的潘婷造型產(chǎn)品，將從米蘭的時(shí)裝T臺(tái)，登陸中國(guó)，為中國(guó)女性帶來(lái)國(guó)際領(lǐng)先美發(fā)品牌的健康閃耀護(hù)理。

沙宣炫發(fā)魅影閃耀國(guó)際時(shí)尚舞臺(tái)

2007年3月，全球矚目的時(shí)尚盛事“巴黎秋冬時(shí)裝周”落下帷幕。在這個(gè)全球頂級(jí)時(shí)尚品牌云集爭(zhēng)艷的日子里，沙宣在Chloe年度秀場(chǎng)閃耀亮相，為Chloe提供全程發(fā)型支持，并由世界著名發(fā)型師Orlando Pita為整場(chǎng)時(shí)裝秀親力擔(dān)綱發(fā)型總監(jiān)。

這場(chǎng)Chloe時(shí)裝的主題為“高雅的叛逆”，每位模特都扮演了來(lái)自良好的家庭又有著些許叛逆的女孩，既有青春的躁動(dòng)與前衛(wèi)，又不失高雅。因此在發(fā)型造型上，Orlando Pita特別選用了沙宣的系列產(chǎn)品，營(yíng)造出光澤、垂順而富高雅質(zhì)感的秀發(fā)造型。

煥新“你型我塑”終端模式全線搶灘中國(guó)

4月,在廣東南海祈福仙湖度假酒店，舉辦了一場(chǎng)充滿時(shí)尚氣息的新聞酒會(huì)。廣東電視臺(tái)、《中國(guó)科學(xué)美容》等業(yè)內(nèi)外媒體和近百家煥新企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商和加盟院代表出席了會(huì)。廣州煥新企業(yè)吳銳榮總經(jīng)理和中國(guó)策劃研究院陳國(guó)慶院長(zhǎng)及眾嘉賓一起揭開(kāi)了“你型我塑”模式及終端應(yīng)用軟件的神秘面紗?！澳阈臀宜堋表?xiàng)目以及終端銷(xiāo)售軟件是個(gè)系統(tǒng)、全面、專(zhuān)業(yè)的美容終端營(yíng)銷(xiāo)組合，它不光規(guī)避了現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)惡劣競(jìng)爭(zhēng)“怪圈”，而且推廣模式完全符合行業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)律，滿足現(xiàn)在一些高品質(zhì)客人以及高端美容院的消費(fèi)和服務(wù)提升需要。

IPM首家品牌形象店落戶(hù)深圳

近日，IPM 首家品牌形象店――藝錦?美文化傳播機(jī)構(gòu)在深圳福田區(qū)求是大廈舉行了隆重的開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，世界紋飾科技藝術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究會(huì)主衛(wèi)?埃先生和中國(guó)國(guó)際健康美容聯(lián)合會(huì)、廣東美協(xié)、深圳市美協(xié)領(lǐng)導(dǎo)一起出席了活動(dòng)。慶典活動(dòng)期間，藝錦?美文化傳播機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、資深紋飾美容專(zhuān)家楊敏女士和中心的紋飾專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)演繹了IPM仙飄旋彩專(zhuān)利紋飾技藝的經(jīng)典項(xiàng)目，飄改紅眉毛，極速旋染彩唇等。IPM亞太傳播中心負(fù)責(zé)人表示，IPM將通過(guò)與深港兩地高檔美容院開(kāi)展多種項(xiàng)目合作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而肩負(fù)起傳播先進(jìn)的紋飾技藝和優(yōu)秀的紋飾藝術(shù)文化的任務(wù)。

與瑪薩相約美麗張家界

5月5日，“和諧瑪薩?再寫(xiě)春秋”于廣州東方賓館隆重舉行。廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬婭等人出席了會(huì)。會(huì)場(chǎng)座無(wú)虛席，瑪薩全國(guó)的商新老朋友齊聚首，共享2007年和諧瑪薩。據(jù)悉，此為瑪薩首次全國(guó)性推廣“2007夢(mèng)圓北大清華?我是狀元?北京全腦夏令營(yíng)”活動(dòng)，并于5月25日在湖南張家界召開(kāi)全國(guó)瑪薩“滿城盡是黃金屋”的大型高峰論壇。這次活動(dòng)是瑪薩繼人民大會(huì)堂啟航后的再一次全國(guó)性的大型活動(dòng)，全程由楊過(guò)營(yíng)銷(xiāo)軍團(tuán)攜手瑪薩共同完成。

韓國(guó)名模廣州“整妝” 備戰(zhàn)國(guó)際廣告大賽

由中國(guó)人民對(duì)外友好協(xié)會(huì)、中國(guó)廣告協(xié)會(huì)主辦，中央電視臺(tái)、湖南衛(wèi)視等多家中外知名媒體聯(lián)合支持的一項(xiàng)國(guó)際化大型賽事――第二屆中國(guó)國(guó)際廣告模特大賽自4月在北京火爆開(kāi)賽以來(lái)，共吸引中、日、韓、德、英、俄羅斯等十幾個(gè)國(guó)家的優(yōu)秀廣告模特云集于此，勝出的選手有將移師海南三亞進(jìn)行全球總決選?！绊n國(guó)名模團(tuán)”4名選手李少林、池影、鄭姬林、李海珍，從半決賽中脫穎而出，順利晉級(jí)決賽。4月16日，她們來(lái)到廣州，出席“影響韓國(guó)――美萊-韓國(guó)亞洲模特大賽‘指定醫(yī)學(xué)美容機(jī)構(gòu)’”的主題新聞會(huì)，并將在美萊接受局部的美容項(xiàng)目，備戰(zhàn)國(guó)際模特大賽總決賽。

法國(guó)美顏SPA花瓣雨魅力綻放第26屆美博會(huì)

5月6～8日，法國(guó)美顏SPA花瓣雨在“07樣板運(yùn)作?渠道分銷(xiāo)?引領(lǐng)國(guó)際技術(shù)創(chuàng)富新歷程” 戰(zhàn)略指導(dǎo)下魅力綻放第26屆美博會(huì)并取得圓滿成功！此次美博會(huì)，法國(guó)美顏SPA花瓣雨結(jié)合獨(dú)出心裁的展位設(shè)計(jì)和精彩紛呈的節(jié)目安排，為與會(huì)來(lái)賓呈現(xiàn)出一道美輪美奐的饕餮大餐。從海外技術(shù)明星新聞會(huì)的勝利召開(kāi)，到獨(dú)領(lǐng)的美顏SPA特色技術(shù)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)成功演示；從香港影視紅星――林偉辰先生應(yīng)邀到場(chǎng)與觀眾進(jìn)行合影留念，并在現(xiàn)場(chǎng)分享他與美顏SPA花瓣雨的美容心得，到廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬婭女士蒞臨現(xiàn)場(chǎng)并致辭；都獲得了同行的一致贊譽(yù)和高度評(píng)價(jià)，前來(lái)洽談加盟的客人絡(luò)繹不絕。

3W公司 TOP SPA空間脫穎而出

第26屆廣州國(guó)際美博會(huì)于5月8日?qǐng)A滿落下帷幕，為期三天的“美麗盛會(huì)”精彩不斷。廣州三大博優(yōu)貿(mào)易公司是錦漢展覽館的最大亮點(diǎn)之一，裝修風(fēng)格清新質(zhì)樸，歐洲最新的兩大TOP SPA空間樣板，吸引了無(wú)數(shù)觀眾的眼球。作為比利時(shí)?純姬原裝進(jìn)口品牌中國(guó)區(qū)的總，三大博優(yōu)公司堅(jiān)持以產(chǎn)品品質(zhì)說(shuō)話，與歐洲同步的技術(shù)和資訊，不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品理念，贏得合作伙伴的信任和支持。今年，TOP SPA空間全新展示，全線升級(jí)精英店家的美容間布局，將頂級(jí)的SPA家私，人體工學(xué)美容床、展示柜、素材調(diào)理桌、護(hù)理車(chē)……一件件搬進(jìn)美容院，構(gòu)建一個(gè)純凈和諧的SPA空間。

“人文奧運(yùn)?時(shí)尚中國(guó)”秦怡造型彩妝

5月6日晚，一場(chǎng)由秦怡造型演繹的“人文奧運(yùn)?時(shí)尚中國(guó)”彩妝在廣州東方賓館盛大舉行，它以時(shí)尚大氣的藝術(shù)造型詮釋了“人文奧運(yùn)”這一精神。在這場(chǎng)氣勢(shì)磅礴的彩妝會(huì)上，秦怡造型將奧運(yùn)精神與中國(guó)文化相結(jié)合，展示出文化與時(shí)尚、美與力量的體育魅力。上半場(chǎng)主題為“力?美麗”，秦怡造型利用乒乓球、帆船、擊劍、羽毛球等各種體育項(xiàng)目作為設(shè)計(jì)元素，用生動(dòng)的形象藝術(shù)地對(duì)奧林匹克精神做出一個(gè)重要的回應(yīng)，表達(dá)出奧林匹克精神就是人對(duì)自身的挑戰(zhàn)，是人對(duì)自然、天地的超越。下半場(chǎng)“來(lái)? 未來(lái)”中，秦怡造型將中國(guó)文化中的剪紙、青銅、民族建筑等構(gòu)成造型元素向世界展示我們中國(guó)文化的魅力。

KLYTIA,世界上首家美容院品牌再次進(jìn)駐中國(guó)

在第26屆美博會(huì)上，一個(gè)洋溢著古典、浪漫主義風(fēng)格的展廳吸引了無(wú)數(shù)的目光，以至讓人情不自禁駐足，步入其中細(xì)細(xì)了解。KLYTIA ，這是誕生于1895年的史上第一個(gè)美容產(chǎn)品品牌，1926年KLYTIA首次進(jìn)入中國(guó)上海灘，將當(dāng)時(shí)的大家閨秀領(lǐng)進(jìn)了最高檔次的美容殿堂。因?yàn)闅v史原因，KLYTIA的夢(mèng)想延續(xù)到了今天才得已實(shí)現(xiàn)，本次美博會(huì)她攜生物鐘原理的護(hù)膚新概念再次為中國(guó)女性的美麗品質(zhì)和生活品位而來(lái)，也將為高檔專(zhuān)業(yè)護(hù)理創(chuàng)造新的奇跡。

俊寶俏溫泉概念脫穎美博會(huì)

歷時(shí)三天的美博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，位于香港館的俊寶俏溫泉概念館特別突出，人氣十足。自然主義風(fēng)格的展館簡(jiǎn)潔而充滿了親和力，死海礦物和新鮮有機(jī)的瓜果、蔬菜、谷物、紅酒、牛奶等的千色組合自然DIY主義大受女性歡迎，其合約式互動(dòng)雙贏的模式也贏得了眾多經(jīng)銷(xiāo)商和SPA美容館老板的青睞。據(jù)俊寶俏溫泉概念商貿(mào)有限公司總經(jīng)理王女士介紹，今次主推的金沙果油系列產(chǎn)品深受歡迎，天然金沙果屬于沙棘科植物，沙棘油應(yīng)用在按摩人體肌膚上在中東由來(lái)以久，不含動(dòng)物油脂而富含多種營(yíng)養(yǎng)成分，對(duì)人體肌膚有著極好的保養(yǎng)效果。

紋飾技能大賽8月開(kāi)賽

近日，據(jù)中國(guó)國(guó)際健康美容行業(yè)發(fā)展聯(lián)合會(huì)消息，世界華僑華人社團(tuán)聯(lián)合總會(huì)、世界紋飾科技藝術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究會(huì)、中國(guó)民營(yíng)科技促進(jìn)會(huì)、中國(guó)健康事業(yè)對(duì)外交流會(huì)、中國(guó)國(guó)際健康美容行業(yè)發(fā)展聯(lián)合會(huì)聯(lián)合主辦的“亞太紋飾科技藝術(shù)高峰論壇暨第三屆中國(guó)國(guó)際健康紋飾美容師技能大賽”已經(jīng)進(jìn)入報(bào)名階段，并將于8月6日至8日在京舉行。大賽目前已經(jīng)成功舉辦兩屆，可謂是中國(guó)美容的一大權(quán)威盛事。第三屆中國(guó)國(guó)際健康紋飾美容師技能大賽在組織工作上也有重大突破，各大美容院可以以美容院?jiǎn)挝坏姆绞綀?bào)名參賽，并贏取相應(yīng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

色彩地帶“炫彩青春”2007新品會(huì)舉行

年輕、時(shí)尚、動(dòng)感、潮流，所有的這些流行元素都在得到了最完美的詮釋。色彩地帶這一塊玩轉(zhuǎn)春天炫色的調(diào)色板將整個(gè)會(huì)場(chǎng)裝扮成了一個(gè)粉色蝴蝶結(jié)的世界，帶領(lǐng)大家一同去感受公主般的甜美與乖巧。色彩地帶的代言人Twins壓軸出場(chǎng)，為所代言的品牌親自站臺(tái)走秀，并與色彩地帶的品牌總監(jiān)Jessica Wong女士一同為新品揭幕，兩款新品在粉色的花球中綻放而出，掀起了全場(chǎng)的最！簡(jiǎn)潔而隆重的新品揭幕式后，Twins演繹了一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)化妝秀，展示了兩個(gè)小女子不俗的化妝功底。

Label.m時(shí)尚中國(guó)行成功舉行

TONI&GUY唯一專(zhuān)業(yè)品牌Label.m時(shí)尚中國(guó)行用藝術(shù)揮舞時(shí)尚，用時(shí)尚感動(dòng)中國(guó)。5月10日的上海國(guó)際博覽中心，國(guó)際頂級(jí)美發(fā)品牌TONI&GUY大師云集――TONI&GUY全球教育總監(jiān)Bill Watson，TONI&GUY全球技術(shù)創(chuàng)意總監(jiān)AJ Blackadder,TONI&GUY中國(guó)北部藝術(shù)總監(jiān)Frankie Chan,一場(chǎng)美發(fā)界的豪門(mén)盛宴讓人為之興奮。

2007年柏麗國(guó)際美容技術(shù)講演會(huì)成功舉辦

5月6日與7日，香港柏麗有限公司“2007年柏麗國(guó)際美容技術(shù)講演會(huì)”在廣州舉行，來(lái)自全國(guó)各地的百余名美容產(chǎn)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商與美容院經(jīng)營(yíng)者參會(huì)，共同分享了來(lái)自意大利和韓國(guó)的國(guó)際美學(xué)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)講演的“美白技術(shù)及纖體塑形”等高新美容技術(shù)。香港柏麗有限公司1986年成立于香港，專(zhuān)業(yè)國(guó)際優(yōu)質(zhì)美容產(chǎn)品，并以引入世界最新研發(fā)、質(zhì)量卓越且療效顯著的產(chǎn)品而著稱(chēng)。此次講演會(huì)演示的“That’so生物美白噴霧儀”是由超過(guò)30年歷史的意大利專(zhuān)業(yè)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)QUADRA MEDICAL SRL公司最新研發(fā)的曬膚和美白技術(shù)產(chǎn)品。

海萱“第五屆全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議暨明星見(jiàn)面會(huì)”圓滿成功

近日，深圳市海萱化妝品有限公司“第五屆全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議暨明星見(jiàn)面會(huì)”于深圳桃花源隆重舉行。在會(huì)上，海萱公司與影視紅星王艷簽署了產(chǎn)品品牌形象的代言協(xié)議，正式開(kāi)啟“海生源（SEASiON）”在全國(guó)市場(chǎng)的品牌推廣策略，來(lái)自全國(guó)各地的合作伙伴與海萱公司共同見(jiàn)證了這一盛舉。據(jù)海萱公司的胥總表示，“文化鑄就品牌、專(zhuān)業(yè)打造終端”將是07年的重頭戲，在未來(lái)三年內(nèi)，海萱公司將通過(guò)華南區(qū)廣州、深圳一線城市帶動(dòng)全國(guó)十幾個(gè)省份的二、三線城市市場(chǎng)，以品牌戰(zhàn)略統(tǒng)籌營(yíng)銷(xiāo)及研發(fā)活動(dòng)，耐心將“海生源”打造成全國(guó)的強(qiáng)勢(shì)知名品牌。

歐萊芭成功舉辦新品會(huì)

2007年5月11日，位于上海新國(guó)際博覽中心的歐萊芭貿(mào)易（上海）有限公司的展位前人頭攢動(dòng)、人聲鼎沸，都在參看歐萊芭舉行新產(chǎn)品、新技術(shù)、新儀器發(fā)表會(huì)。此次歐萊芭公司除展出歐洲頂級(jí)護(hù)膚水療產(chǎn)品、秀身美體電學(xué)儀器、手足護(hù)理品牌外，也盡力推廣西班牙深遠(yuǎn)優(yōu)秀的文化、體育、藝術(shù)等。同時(shí)歐萊芭公司還特意邀請(qǐng)了業(yè)內(nèi)上百家專(zhuān)業(yè)水療中心的總顧問(wèn)、各大美容水療雜志之專(zhuān)欄作家、知庫(kù)國(guó)際集團(tuán)主席彭玉玲女士作為VIP貴賓，在會(huì)場(chǎng)上發(fā)表了精彩的演講。

上海國(guó)際美發(fā)美容節(jié)即將開(kāi)幕

第六屆上海國(guó)際美發(fā)美容節(jié)將于2007年8月13～15日，在上海新國(guó)際博覽中心隆重舉辦，本次活動(dòng)得到上海經(jīng)濟(jì)委員會(huì)，上海市社會(huì)服務(wù)局，上海市商業(yè)聯(lián)合會(huì)，中國(guó)美發(fā)美容協(xié)會(huì)，中國(guó)百貨業(yè)商業(yè)協(xié)會(huì)的支持，得到美發(fā)美容業(yè)（上海）合作組織，上海美博會(huì)，廣東省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)，江蘇省美發(fā)美容協(xié)會(huì)，浙江省美發(fā)美容協(xié)會(huì)，上海市個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)，上海市私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)和近50家媒體的支持。這個(gè)中國(guó)美發(fā)行業(yè)重要的活動(dòng)共包含五大部分的內(nèi)容，分別是國(guó)際頂級(jí)美發(fā)潮流秀，美發(fā)美容展覽，技術(shù)教育會(huì)和管理培訓(xùn)，美發(fā)美容美甲大賽，彩?峰尚盛典。

GSD冰氛時(shí)尚生活方式深圳首站會(huì)舉行

4月21日深圳各界名媛云集深圳華僑城洲際大酒店，紛紛來(lái)體驗(yàn)GSD的“冰氛時(shí)尚生活方式”。這次會(huì)的主題是“開(kāi)啟冰氛時(shí)代――GSD名媛PARTY”。晚會(huì)的氣氛高貴優(yōu)雅，充分顯示了科技與時(shí)尚完美結(jié)合的時(shí)尚生活方式，社會(huì)各界名流暢享其中。這次會(huì)推出的主力新品――冰電波拉皮項(xiàng)目，也是科技智慧創(chuàng)造的最新結(jié)晶，也正因于此，在歐美政商名流間，冰電波拉皮美容成為一種高端時(shí)尚，風(fēng)靡歐美，流行日韓，在港臺(tái)備受追捧。

關(guān)注美麗盛事 第十三屆廣東美妝節(jié)開(kāi)幕

5月4日，2007第十三屆美妝節(jié)在廣州美博城舉行，來(lái)自韓國(guó)、日本、法國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣、香港地區(qū)等中外著名品牌化妝企業(yè)家與會(huì)。百余名中外著名品牌化妝企業(yè)掌門(mén)人會(huì)集美博城，共同為第13屆美妝節(jié)的隆重開(kāi)幕剪彩；下午，美妝產(chǎn)業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商群英聚會(huì)，共享發(fā)展成果，傳遞行業(yè)友誼；5月5日，中國(guó)正統(tǒng)芳療暨花開(kāi)華夏戰(zhàn)略啟動(dòng)典禮隆重舉行；旨在表彰誠(chéng)信經(jīng)銷(xiāo)商和誠(chéng)信品牌的中國(guó)美妝業(yè)千人嘉年華激情上映，眾多商家紛紛捧場(chǎng)。令人眩目的美麗盛事接二連三地在5月4日到5月8日召開(kāi)的“2007第十三屆廣東美妝節(jié)”上演。不僅讓業(yè)界人士，而且讓廣州乃至珠江三角地區(qū)的女性朋友，白領(lǐng)麗人們充滿了期待。

法國(guó)思蒂專(zhuān)業(yè)SPA身體護(hù)理會(huì)在京舉辦

作為在中國(guó)北方區(qū)市場(chǎng)成功發(fā)展了十年的國(guó)際一流專(zhuān)業(yè)護(hù)膚品牌，法國(guó)思蒂 (Sothys)于2007年4月10日下午在北京棕櫚泉國(guó)際會(huì)所內(nèi)成功地舉辦了“Prospa――思蒂專(zhuān)業(yè)SPA身體護(hù)理系列及理念”的推廣會(huì)。遵循60年來(lái)恒久不變的專(zhuān)業(yè)理念，法國(guó)思蒂公司孜孜不倦地致力于身心兼顧的護(hù)理的研發(fā)，如今呈獻(xiàn)給全球?qū)I(yè)護(hù)膚中心及水療中心最新的、集“先進(jìn)科技產(chǎn)品+獨(dú)創(chuàng)操作手法+創(chuàng)意舒適環(huán)境+全套私人服務(wù)”為一體的法國(guó)思蒂Sothys Prospa 專(zhuān)業(yè)身體護(hù)理系列，能令客人真正享受到內(nèi)在身心平和與外在肌膚美麗的完美和諧護(hù)理。

“五月紅”一朵2007化妝品精品店發(fā)展趨勢(shì)講談會(huì)在滬召開(kāi)

五月春暖，一朵積蓄六年的沉淀。對(duì)新興的化妝品精品店領(lǐng)域，一朵抱著極大的熱情，通過(guò)兩年的通路試驗(yàn)，總結(jié)出富有實(shí)效的一朵模式，其上市三步曲和與國(guó)際接軌的會(huì)員系統(tǒng)，成為一朵精品店?duì)I銷(xiāo)利劍！至今已進(jìn)駐全國(guó)600家化妝品精品店，會(huì)員數(shù)量成倍增長(zhǎng)，取得令人矚目的成績(jī)。2007年一朵將進(jìn)駐全國(guó)總數(shù)1500家化妝品精品店，并在9月簽約明星代言人，在6本全國(guó)時(shí)尚雜志刊登全年廣告，展開(kāi)央視三套，八套高密度宣傳攻勢(shì)。

伊之情“歡樂(lè)之旅――中國(guó)周年慶典”成功舉辦

4月18日，伊之情“歡樂(lè)之旅――中國(guó)周年慶典暨東莞、廣州訂貨會(huì)”于深圳大梅沙盛大舉行，活動(dòng)匯聚了來(lái)自廣州、東莞近兩百名化妝品行業(yè)的精英商與零售商人士，取得了圓滿成功。作為專(zhuān)注專(zhuān)賣(mài)店渠道的企業(yè)，伊之情（ISQUEEN）無(wú)疑是今年化妝品行業(yè)的出類(lèi)拔萃者。伊之情屬中國(guó)香港的本土品牌，與萬(wàn)寧、卓悅、千色、COLORMIX等多家連鎖店合作，有近300家網(wǎng)點(diǎn)遍布香港。自2006年9月起，伊之情公司開(kāi)始了對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的開(kāi)拓工作，旗下兩大品牌“伊之情”與“金橄欖”更是重酬邀請(qǐng)香港小姐冠軍徐子珊作為形象代言人，市場(chǎng)前景頗為看好。

首屆中國(guó)義烏國(guó)際美容節(jié)成功舉行

由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、義烏市人民政府主辦，中百協(xié)（北京）會(huì)展有限公司、商城集團(tuán)承辦的第99屆中國(guó)化妝洗滌美容美發(fā)商品交易會(huì)暨首屆中國(guó)義烏國(guó)際美容節(jié)，于2007年4月14～16日在義烏梅湖會(huì)展中心舉行，設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)展位近800個(gè)，展示面積達(dá)20，000平方米。

本屆組委會(huì)辦公室公布展會(huì)成果：本屆展會(huì)到會(huì)專(zhuān)業(yè)采購(gòu)商達(dá)30353人次，其中外商2087人，來(lái)自62個(gè)國(guó)家和地區(qū)，外商人數(shù)排名前5位的依次為印度、韓國(guó)、敘利亞、德國(guó)、阿爾及利亞；在線“化洗會(huì)”訪問(wèn)量為10147人次；展覽交易同比明顯提升，外貿(mào)成交突出。

自然堂于滬成功舉辦“奔放玫瑰”彩妝會(huì)

2007年5月10日晚，以“自然IN色，詮情盛放”為主題的自然堂“奔放玫瑰”彩妝上市會(huì)在上海東錦江索菲特大酒店隆重拉開(kāi)帷幕。自然堂“奔放玫瑰”彩妝引進(jìn)國(guó)際領(lǐng)先的韓國(guó)和意大利技術(shù)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)亞洲女性皮膚研制，產(chǎn)品秉承了自然堂一貫的渾然天成之美麗，國(guó)際品質(zhì)，時(shí)尚、奢華的風(fēng)格，加上帶有珠光白色的外觀，高貴、典雅、純潔的氣質(zhì)迎面撲來(lái)。以陳好作為代言人的自然堂“奔放玫瑰”彩妝，針對(duì)18～40歲追求時(shí)尚、富有品位的美麗女性，在功能上更是別具一格，其護(hù)膚型彩妝的定位代表了當(dāng)下國(guó)際最新潮流。

周海媚代言伊貝詩(shī)品牌會(huì)于上海舉行

2007年5月11日，仙迪（香港）國(guó)際化妝品集團(tuán)有限公司在上海國(guó)際博覽中心隆重舉行了“伊貝詩(shī)新產(chǎn)品上市會(huì)暨品牌代言人周海媚見(jiàn)面會(huì)”，香港著名影視紅星周海媚作為伊貝詩(shī)品牌的形象代言人出席了會(huì)。這次周海媚代言仙迪集團(tuán)旗下的伊貝詩(shī)品牌，是她第一次代言化妝品。正因?yàn)槭鞘状危栽谧畛醯倪x擇上她非常慎重，在試用伊貝詩(shī)品牌產(chǎn)品半年后，覺(jué)得品質(zhì)特別好才決定代言，而且在拍攝伊貝詩(shī)品牌廣告時(shí)也努力保持并呈現(xiàn)了個(gè)人的最佳狀態(tài)，充滿自信與美感地將東方女性知性與感性兼?zhèn)涞囊幻孢M(jìn)行了完美的表達(dá)。

第2篇

目前，國(guó)內(nèi)美容化妝品業(yè)的連鎖加盟主要有三種形式： 是松散型的產(chǎn)品加盟，美容化妝品生產(chǎn)企業(yè)以單純的美容產(chǎn)品銷(xiāo)售為目標(biāo)，通過(guò)發(fā)展中小型美容院進(jìn)行產(chǎn)品加盟而擴(kuò)充、完善企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售通路，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售；二是緊密型的美容院品牌加盟，加盟商必須按照加盟總部的規(guī)范要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理及日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作活動(dòng)；三是美容教育加盟，以規(guī)范的美容技術(shù)培訓(xùn)為核心，通過(guò)加盟連鎖的方式，在全國(guó)形成強(qiáng)大的美容教育連鎖網(wǎng)絡(luò)。

連鎖經(jīng)營(yíng)成功與否，關(guān)鍵在于總部的核心力是否強(qiáng)，能否產(chǎn)生品牌拉力、營(yíng)銷(xiāo)拉力、管理規(guī)范力、產(chǎn)品資源拉力、價(jià)格政策推力、廣告拉力等。只有總部具有品牌優(yōu)勢(shì)，才能促使各加盟店統(tǒng)一裝修；只有總部具有一定的產(chǎn)品資源優(yōu)勢(shì)，各加盟店才能接受統(tǒng)一的配貨；只有總部提供強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)支持，特別是終端的支持，才能保證促銷(xiāo)的統(tǒng)一性；只有一定的價(jià)格獎(jiǎng)罰，才能保證各店不竄貨、不批發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策。

投資者在選擇美容連鎖項(xiàng)目前，需先對(duì)當(dāng)前美容用品市場(chǎng)及美容服務(wù)行業(yè)狀況進(jìn)行分析，如整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境(廠家、商、終端銷(xiāo)售狀況)、企業(yè)資金回籠狀況、終端銷(xiāo)售費(fèi)用狀況、終端售后服務(wù)狀況、終端消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、美容師素質(zhì)、美容院聲譽(yù)及顧客信心、競(jìng)爭(zhēng)狀況、美容院客源和利潤(rùn)狀況等，然后做投資計(jì)劃和盈利分析。

制訂投資計(jì)劃和盈利分析時(shí)，還要考慮以下問(wèn)題，才能有效保障連鎖加盟體系的良性運(yùn)營(yíng)：經(jīng)營(yíng)規(guī)劃是否具有特色，以免競(jìng)爭(zhēng)者追擊而取代；美容培訓(xùn)是否足夠?qū)嵙?，以免心有余而力不足；科學(xué)管理員工及美容師，形成完備制度，以免人才流失，造成顧客流失；妥善處理顧客問(wèn)題肌膚，以免引起顧客抱怨與流失；面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，擬定一套有效的廣告促銷(xiāo)計(jì)劃，以免四面受敵：防止競(jìng)爭(zhēng)者削價(jià)，以免影響顧客對(duì)公司的信任與向心力；盡力獲得流行趨勢(shì)資訊，以免服務(wù)項(xiàng)目步人后塵，慢人一拍；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，學(xué)會(huì)有效創(chuàng)造新客源，以免生意清淡；產(chǎn)品與儀器群價(jià)格結(jié)構(gòu)要完整，以免各種消費(fèi)層顧客流失等。

總結(jié)和借鑒國(guó)內(nèi)外美容連鎖的成功經(jīng)驗(yàn)，無(wú)外乎精細(xì)、科學(xué)的管理。如：選址科學(xué)化；VI裝修標(biāo)準(zhǔn)化；強(qiáng)大的產(chǎn)品管理機(jī)構(gòu)；強(qiáng)大的系統(tǒng)支持功能；簡(jiǎn)潔的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念及高效現(xiàn)場(chǎng)管理；完整的企業(yè)文化和強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。

一、選址科學(xué)化

1、美容連鎖店的理想店址應(yīng)該在熱鬧的街邊路口；如果是在商業(yè)大廈內(nèi)，首選二樓，其次是一樓或三樓；另外，還有生活小區(qū)的一樓。

2、外聘公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和銷(xiāo)售額的測(cè)算；以3公里作為商圈半徑。

3、靈活適應(yīng)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，將店址盡量選擇與鎖定消費(fèi)群體最近的地方。

二、VI裝修標(biāo)準(zhǔn)化

1、制訂一套完整的VI手冊(cè)，以確保連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)范性及統(tǒng)一性。

2、由總部指定的裝修公司進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)和施工。

3、由總部派人進(jìn)行驗(yàn)收合格后，方可開(kāi)業(yè)。

三、產(chǎn)品儀器科技化

1、采購(gòu)的產(chǎn)品和儀器應(yīng)擁有高科技背景、生產(chǎn)許可證和檢測(cè)報(bào)告、價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力、有良好的品質(zhì)保證。產(chǎn)品儀器生產(chǎn)商具有及時(shí)供貨和發(fā)貨能力，能不斷地提供先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和促銷(xiāo)模式參考、有優(yōu)秀的講師駐店協(xié)助店銷(xiāo)。

2、建立強(qiáng)大的產(chǎn)品儀器管理機(jī)構(gòu)，責(zé)任到人。按照各類(lèi)產(chǎn)品劃分主要品牌負(fù)責(zé)人；設(shè)立技術(shù)總監(jiān)，對(duì)所有的產(chǎn)品品質(zhì)、消費(fèi)者的反應(yīng)進(jìn)行把控，及時(shí)清除品質(zhì)無(wú)法保證的產(chǎn)品；設(shè)立銷(xiāo)售經(jīng)理，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)掌握銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)，對(duì)賣(mài)點(diǎn)落后、滯銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行清理。

四、信息管理一體化

單個(gè)美容院與連鎖美容院最大的差距便是系統(tǒng)管理，主要表現(xiàn)為信息系統(tǒng)的完整性和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理的方式。美容院現(xiàn)場(chǎng)管理是以電腦管理為主、依據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)運(yùn)作的，而不是以人的臨時(shí)決定來(lái)做變更的。電腦能發(fā)揮訂單管理、自動(dòng)補(bǔ)貨、收貨、退換貨、價(jià)格變動(dòng)、店間移庫(kù)、庫(kù)存調(diào)整、盤(pán)點(diǎn)、查詢(xún)、報(bào)告等功能。同時(shí)，連鎖美容院做好查詢(xún)與報(bào)告工作，定期進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)狀況分析，對(duì)提高業(yè)績(jī)大有幫助。

1、即時(shí)性銷(xiāo)售查詢(xún)：銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售量(從而算出平均價(jià))、顧客數(shù)。

2、產(chǎn)品流動(dòng)報(bào)告：某種產(chǎn)品從暢銷(xiāo)到滯銷(xiāo)的報(bào)告(單品記錄)和具體走向。

3、自動(dòng)補(bǔ)貨報(bào)告：提供建議定單，包括供貨商編碼、定件數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)、毛利率、贈(zèng)品量件數(shù)、訂到貨天數(shù)、目前存貨、在途產(chǎn)品量、每天／每月平均銷(xiāo)量、建議采購(gòu)量。

4、促銷(xiāo)分析報(bào)告：促銷(xiāo)產(chǎn)品、價(jià)格、當(dāng)天銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額、前四周平均銷(xiāo)售額。

5、最大銷(xiāo)售額分析報(bào)告(20％A類(lèi)產(chǎn)品如何管理)：?jiǎn)纹?、售價(jià)、排名、前四周占全店的百分比。一般而言，前兩名的產(chǎn)品要占店?duì)I業(yè)額的50％～52％，如果占不到，就是產(chǎn)品品種有問(wèn)題。

6、顧客檔案管理：對(duì)顧客基本情況進(jìn)行登記，對(duì)顧客消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)規(guī)律進(jìn)行跟蹤，及時(shí)調(diào)整對(duì)顧客的跟進(jìn)和銷(xiāo)售方式。

7、培訓(xùn)報(bào)告：對(duì)員工的各類(lèi)培訓(xùn)(如文化素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、公關(guān)能力等)進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)提醒培訓(xùn)時(shí)間和頻率，保證培訓(xùn)到位。一個(gè)員工影響四名員工，四個(gè)員工影響全體員工，員工又影響全體的顧客；注意培訓(xùn)員工，使其一言一行都要符合公司理念規(guī)范，每個(gè)員工都代表公司形象。

五、組織結(jié)構(gòu)扁平化

投資者開(kāi)店前有三件事要做：選址、裝修、成本核算：開(kāi)店后有三件事要做：建立機(jī)構(gòu)、樹(shù)立經(jīng)營(yíng)理念、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。

1、建立簡(jiǎn)潔的機(jī)構(gòu)。店鋪由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，店長(zhǎng)有了，指定一個(gè)組長(zhǎng)班子負(fù)責(zé)各項(xiàng)具體的工作，由各組長(zhǎng)輪任值班經(jīng)理。

2、樹(shù)立特有的經(jīng)營(yíng)理念。美容院必須提供自助服務(wù)條件，促銷(xiāo)品至少有兩個(gè)價(jià)格牌，讓顧客便于找到所售賣(mài)的產(chǎn)品，不開(kāi)口說(shuō)話就能找到產(chǎn)品和價(jià)格。如果顧客中還有60％的人問(wèn)產(chǎn)品，40％的人問(wèn)價(jià)格，就表明產(chǎn)品陳列有問(wèn)題。

3、現(xiàn)場(chǎng)管理。認(rèn)真填好巡視表，包括時(shí)間、崗位檢查、人員狀態(tài)、行為規(guī)范、衛(wèi)生、浪費(fèi)與節(jié)約情況等，劃分標(biāo)準(zhǔn)為良好、一般和差。值班經(jīng)理每天必做的工作是巡視管理、顧客管理、店務(wù)整體系統(tǒng)運(yùn)作情況報(bào)告、產(chǎn)品檢查、促銷(xiāo)情況管理與分析等，并需對(duì)店長(zhǎng)和老板詳細(xì)匯報(bào)所有工作。

六、企業(yè)文化生動(dòng)化

使命：所有的努力是為了讓顧客滿意。

利益：通過(guò)提供最佳服務(wù)，滿足顧客的多變需求來(lái)實(shí)現(xiàn)。

服務(wù)：每30位顧客中只有1位顧客提出建議和意見(jiàn)，才表示顧客滿意度高；每10位顧客中有1位顧客提出建議和意見(jiàn)，就表明滿意度不高。

員工：美容院最主要的資產(chǎn)是士氣高昂的員工。每一個(gè)員工應(yīng)具有積極主動(dòng)負(fù)責(zé)的主人翁精神、團(tuán)結(jié)互助的工作態(tài)度。員工不是成本，而是資產(chǎn)，要投入。好資產(chǎn)要更新，進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)。

資源：為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，不要經(jīng)常削減對(duì)員工的福利制度。不要盲目推行所謂的末位淘汰制，變相制造問(wèn)題，這對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)時(shí)間沒(méi)有超過(guò)20年的企業(yè)來(lái)講是致命打擊。

目標(biāo)：國(guó)際化。美容院代表時(shí)尚、國(guó)際化、新生事物，如果經(jīng)營(yíng)者連國(guó)際化接軌的遠(yuǎn)見(jiàn)都不能做到，也談不上長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)了。

價(jià)值：需要協(xié)調(diào)與合作伙伴的關(guān)系，達(dá)到雙贏。光是經(jīng)營(yíng)者賺錢(qián)，員工不賺錢(qián)、廠家不賺錢(qián)，經(jīng)營(yíng)根本不會(huì)長(zhǎng)久。

七、主人翁意識(shí)和精神集中化

1、5秒鐘原則：每個(gè)員工在顧客進(jìn)門(mén)和當(dāng)天首次見(jiàn)面時(shí)的5秒鐘之內(nèi)就問(wèn)候顧客，保證給顧客留下良好的第一印象。

2、產(chǎn)品及儀器使用管理：合理使用，保證衛(wèi)生。

3、言語(yǔ)管理：和顧客不交談美容院經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀問(wèn)題，不說(shuō)其他顧客的長(zhǎng)短，引導(dǎo)顧客談美容、時(shí)尚等，以舒緩顧客心理。

4、產(chǎn)品銷(xiāo)售管理：每月規(guī)定最低銷(xiāo)售額，允許員工電話跟進(jìn)銷(xiāo)售。

八、財(cái)務(wù)管理精細(xì)化

第3篇

簡(jiǎn)歷表格做得好壞決定求職者能否得到面試的機(jī)會(huì)。下面是小編帶來(lái)的關(guān)于好的個(gè)人簡(jiǎn)歷表格的內(nèi)容，歡迎閱讀!

好的個(gè)人簡(jiǎn)歷表格(一)姓 名：xuexila性 別：男出生年月：***聯(lián)系電話：***學(xué) 歷：大專(zhuān)專(zhuān) 業(yè)：工業(yè)建筑與民用建筑工作經(jīng)驗(yàn)：11年以上民 族：漢畢業(yè)學(xué)校：***建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院住 址：***電子信箱：xuexila.com自我簡(jiǎn)介：能吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有一定的組織及協(xié)調(diào)能力。團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

職業(yè)技能與特長(zhǎng)

熟練應(yīng)用CAD繪圖軟件，OFFICE辦公軟件，***預(yù)算軟件。有二級(jí)建造師證、有駕照求職意向：目標(biāo)職位：面議目標(biāo)行業(yè)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)·建筑與工程期望薪資：面議期望地區(qū)：***到崗時(shí)間：1周內(nèi)工作經(jīng)歷：20xx—至今***建筑工程公司 預(yù)算員職責(zé)和業(yè)績(jī)：負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目部的預(yù)、結(jié)算以及施工圖工程量的計(jì)算工作。負(fù)責(zé)與各施工班組工程的量的核對(duì)及進(jìn)度款的簽發(fā)工作，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行簽證。200x—200x***建筑工程公司 質(zhì)量員兼資料員職責(zé)和業(yè)績(jī)：負(fù)責(zé)跟蹤檢查工程質(zhì)量，組織監(jiān)理及業(yè)主進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收及分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)對(duì)所用原材料進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢及組織監(jiān)理及檢測(cè)單位到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)工作，負(fù)責(zé)工程資料的收集、編制與報(bào)驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)峻工工程資料的立卷與歸檔工作200x—200x***建設(shè)承包公司***分公司 施工員職責(zé)和業(yè)績(jī)：負(fù)責(zé)對(duì)班組長(zhǎng)及工人進(jìn)行技術(shù)交底，協(xié)調(diào)各班組工作，督促各班組按進(jìn)度計(jì)劃完成工程量。檢查工程質(zhì)量，對(duì)隱蔽工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，嚴(yán)格按照施工圖和規(guī)范要求進(jìn)行施工，消除安全隱患，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料堆放加強(qiáng)管理，文明施工。200x—200x***建筑工程有限公司 測(cè)量員職責(zé)和業(yè)績(jī)：負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的定位測(cè)量和標(biāo)高的施測(cè)和控制工作。配合施工員按圖測(cè)放各建筑物的軸線和施工工作線。200x—200x***花園 預(yù)算員項(xiàng)目項(xiàng)目職責(zé)：負(fù)責(zé)工程的預(yù)結(jié)算工作，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行控制，核算和簽發(fā)各施工班組工程進(jìn)度款工作。并對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行簽證工作。200x—200x***乙烯項(xiàng)目***煉油乙烯項(xiàng)目 質(zhì)量員兼資料員項(xiàng)目職責(zé)：負(fù)責(zé)跟蹤工程質(zhì)量，組織監(jiān)理人員及業(yè)主進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收及分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)對(duì)所用原材料進(jìn)行見(jiàn)證取樣送檢及組織監(jiān)理及檢測(cè)單位到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)工作，負(fù)責(zé)工程資料的收集、編制與報(bào)驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)峻工工程資料的立卷與歸檔工作，參考甲方組織的質(zhì)量大檢查工作，代表我單位參加甲方組織的周質(zhì)量會(huì)與月質(zhì)量會(huì)總結(jié)匯報(bào)工作。教育培訓(xùn)：2007.9--2010.7建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院 大專(zhuān)工業(yè)建筑與民用建筑　好的個(gè)人簡(jiǎn)歷表格(二)姓 名：xuexila性 別：出生年月：***聯(lián)系電話：***學(xué) 歷：專(zhuān) 業(yè)：工作經(jīng)驗(yàn)：民 族：漢畢業(yè)學(xué)校：***住 址：***電子信箱：xuexila.com自我簡(jiǎn)介：本人性格開(kāi)朗、樂(lè)于助人、做事積極主動(dòng)、勤勞誠(chéng)實(shí)，在工作中注重團(tuán)隊(duì)精神及各方面的溝通合作。偶而粗心但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)，勇于承擔(dān)責(zé)任。希望在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，努力創(chuàng)造價(jià)值，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。求職意向：目標(biāo)職位：前臺(tái)·總機(jī)·接待 | 經(jīng)理助理·秘書(shū)·文員 | 美容美發(fā) | 賓館或酒店管理目標(biāo)行業(yè)：旅游·酒店·餐飲服務(wù) | 醫(yī)療·保健·美容·衛(wèi)生服務(wù)期望薪資：面議期望地區(qū)：***到崗時(shí)間：1周內(nèi)工作經(jīng)歷：20xx***spa館 美容·整形師職責(zé)和業(yè)績(jī)：

1、熱情接待客人，耐心回答客人的每一個(gè)問(wèn)題。

2、給客人做好皮膚分析、正確選擇客人的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品。

3、按本院的工作流程為客人服務(wù)。

4、操作時(shí)佩戴口罩，雙手跟蹤服務(wù)。

5、保證用具的干凈與消毒。

6、積極學(xué)習(xí)新課程，以便更好的為顧客提供服務(wù)200x—200x***店

前臺(tái)接待職責(zé)和業(yè)績(jī)：

1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)，辦理入住和退房手續(xù)；

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

3、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；

4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；

5、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

好的個(gè)人簡(jiǎn)歷表格(三)姓 名：xuexila性 別：出生年月：***聯(lián)系電話：***學(xué) 歷：專(zhuān) 業(yè)：工作經(jīng)驗(yàn)：民 族：漢畢業(yè)學(xué)校：***住 址：***電子信箱：xuexila.com自我簡(jiǎn)介：

1、***年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)有深入的研究，有豐富的無(wú)線產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)和推廣經(jīng)驗(yàn)；

2、深入了解無(wú)線廣告、移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)，有豐富的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，有豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；

4、有大型用戶(hù)社區(qū)創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；

5、有較強(qiáng)的溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，敢于接受挑戰(zhàn)和承擔(dān)壓力。

求職意向：

目標(biāo)職位：經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)目標(biāo)行業(yè)：通信(設(shè)備·運(yùn)營(yíng)·增值服務(wù)) | 互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù) | 廣告·會(huì)展·公關(guān)期望薪資：面議期望地區(qū)：***到崗時(shí)間：1周內(nèi)工作經(jīng)歷：

20xx***有限公司 總監(jiān)職責(zé)和業(yè)績(jī)：

1、主要負(fù)責(zé)手機(jī)終端支付業(yè)務(wù)的整體戰(zhàn)略定位，從市場(chǎng)分析、策劃、開(kāi)發(fā)到業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的全程管理；

2、參與公司第三方支付體系建設(shè)，起草接入、業(yè)務(wù)處理等部分的業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范；

3、組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，完成技術(shù)開(kāi)發(fā)、制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，開(kāi)拓手機(jī)廠商預(yù)置、網(wǎng)站及渠道等業(yè)務(wù)推廣合作；

4、根據(jù)公司階段戰(zhàn)略，提出公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃建議；

5、根據(jù)產(chǎn)品需求，完成立項(xiàng)產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)的流程設(shè)計(jì)，跟蹤處理運(yùn)營(yíng)期間的產(chǎn)品功能調(diào)整需求；

6、拓展并維護(hù)與移動(dòng)、銀聯(lián)和銀行等渠道伙伴的良好合作關(guān)系；

7、制定客戶(hù)端產(chǎn)品架構(gòu)，管理并維護(hù)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；

主要業(yè)績(jī)：

1、多手機(jī)平臺(tái)移動(dòng)支付客戶(hù)端及移動(dòng)支付WAP門(mén)戶(hù)建設(shè)；

2、建設(shè)公司支付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系；

3、與多省移動(dòng)公司完成小額支付業(yè)務(wù)對(duì)接及平臺(tái)建設(shè)；

200x—200x***有限公司 總監(jiān)職責(zé)和業(yè)績(jī)：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定短、中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；

2、把握市場(chǎng)趨勢(shì)，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，主持?jǐn)M訂部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督、控制整個(gè)實(shí)施過(guò)程，對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)；

3、制定年度業(yè)績(jī)目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略方案，整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，實(shí)現(xiàn)事業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)；

4、建立事業(yè)部組織體系和業(yè)務(wù)體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，不斷優(yōu)化本部門(mén)的人力資源和結(jié)構(gòu)配置；部門(mén)規(guī)模將近40人，涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、戰(zhàn)略拓展及商務(wù)合作人員；

5、負(fù)責(zé)公司無(wú)線增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)管理，維持公司穩(wěn)定的收入來(lái)源；

6、負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)拓展和運(yùn)營(yíng)商關(guān)系的建立與維護(hù)。

拓展內(nèi)容及渠道合作伙伴，著重與優(yōu)質(zhì)CP及手機(jī)廠商的戰(zhàn)略合作；

7、規(guī)劃制定無(wú)線增值業(yè)務(wù)發(fā)展方向，重點(diǎn)完成WAP社區(qū)、影視、圖鈴及手機(jī)游戲客戶(hù)端產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)；

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司的無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目、無(wú)線產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)管理；

2、公司產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)策略制定，新業(yè)務(wù)商業(yè)模式分析及策略制定；

3、建立客服團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行管理；

主要業(yè)績(jī)：

與***公司合作，在***年對(duì)***產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)線促銷(xiāo)，建設(shè)會(huì)員俱樂(lè)部并運(yùn)營(yíng)。俱樂(lè)部擁有超過(guò)500萬(wàn)的短信會(huì)員，20萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員，其中活躍用戶(hù)超過(guò)10％，收費(fèi)用戶(hù)超過(guò)5％200x—200x***公司 研發(fā)經(jīng)理職責(zé)和業(yè)績(jī)：

1、組織管理開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程實(shí)施管理和控制；

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)；

3、主要負(fù)責(zé)短信、彩信和WAP產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)；看過(guò)“好的個(gè)人簡(jiǎn)歷表格”的人還看了：1.填寫(xiě)好的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

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第4篇

我們主要做了以下幾項(xiàng)工作。

一、制定活動(dòng)方案，開(kāi)展“女職工爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)”

1、根據(jù)省公司關(guān)于開(kāi)展“爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”活動(dòng)要求，根據(jù)我公司實(shí)際情況制定了“爭(zhēng)做知識(shí)型、技能型女職工，為振興99電網(wǎng)創(chuàng)造新業(yè)績(jī)”活動(dòng)實(shí)施方案。方案以黨的十六大精神為指導(dǎo)，以振興99老工業(yè)基地和全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)為目標(biāo)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大女職工愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)新求實(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，為99電網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。活動(dòng)內(nèi)容按不同工種和不同崗位制定，有生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)、后勤等。做到①“爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)”和“巾幗建功”結(jié)合起來(lái)；②與女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)活動(dòng)結(jié)合在一起；③與本單位開(kāi)展的爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工結(jié)合起來(lái)；④把參加各類(lèi)竟賽和提高女職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)結(jié)合起來(lái)。吸引女職工積極參加“爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)”，為振興99老工業(yè)基地做出新的貢獻(xiàn)。

2、圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)”和“巾幗建功”開(kāi)展崗位立功活動(dòng)。今年我們?cè)诖翱趩挝婚_(kāi)展了“巾幗建功標(biāo)兵”和“巾幗文明示范崗”活動(dòng)；還有服務(wù)明星的評(píng)眩②生產(chǎn)崗位上的女職工叁加公司組織的安全知識(shí)考試，安全規(guī)程培訓(xùn)，③計(jì)量所的女職工開(kāi)展了微機(jī)比賽和計(jì)量業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。在公司開(kāi)展的創(chuàng)新工程活動(dòng)中，今年年初有11名女職工獲創(chuàng)新能手，有4名女職工被評(píng)為公司標(biāo)兵，還有30余人被評(píng)為各類(lèi)先進(jìn)女職工。

3、在“女職工爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)”中，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，分公司的99愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，曾被國(guó)電公司、省公司被評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，連續(xù)多年的公司標(biāo)兵；大石橋供電分公司用戶(hù)服務(wù)中心的12名女職工牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極開(kāi)展學(xué)雷鋒、獻(xiàn)愛(ài)心、送光明活動(dòng)，被評(píng)為遼寧拾巾幗文明示范崗”。計(jì)量所試驗(yàn)班的女職工們，積極組織實(shí)施電能技術(shù)改造和新技術(shù)推廣應(yīng)用，被評(píng)為公司“巾幗建功”先進(jìn)集體。在今年慶“三八”總結(jié)表彰大會(huì)上，她們分別介紹了經(jīng)驗(yàn)，她們的先進(jìn)事跡還先后在盛市報(bào)紙、電臺(tái)在做了廣泛的宣傳。張曉華還參加了省公司組織的先進(jìn)女職工座談會(huì)。

4、在家庭文化建設(shè)中，采取多種形式，不斷增強(qiáng)活動(dòng)的凝聚力。今年我們總結(jié)表彰了7戶(hù)不同類(lèi)型的文明家庭，其中有照顧傷殘丈夫，撫養(yǎng)年幼子女的好媳婦——分公司的曲秀麗；有精心持侯老父親生病臥床7年多的好女兒——職工醫(yī)院的00；有十幾年如一日孝敬公婆的好兒媳——00分公司的00等。00所的00一家夫妻恩愛(ài)，三代同堂和睦相處，被省公司評(píng)為幸福文明標(biāo)兵戶(hù)，在今年慶“三八”大會(huì)上，趙曉云介紹了經(jīng)驗(yàn)。

今年母親節(jié)，我們組織職工子女，開(kāi)展“我愛(ài)媽媽”的征文活動(dòng)，收到25篇文章，其中有在校大學(xué)生，還有剛?cè)雽W(xué)的小朋友，他們從不同角度講述著幸福文明家庭的動(dòng)人故事，贊美著人類(lèi)最偉大愛(ài)——母愛(ài)。我們根據(jù)不同年齡段分別評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)。在創(chuàng)建文明家庭活動(dòng)中，我公司始終堅(jiān)持以人為本的方針，每年公司子女考上大學(xué)的都給以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，今年又有31名職工子女金榜題名，公司準(zhǔn)備年底召開(kāi)大學(xué)生及家長(zhǎng)座談會(huì)，再發(fā)一份紀(jì)念品。

二、開(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng)，突出維護(hù)職能

1、加強(qiáng)對(duì)女職工合法權(quán)益和特殊利益的法律監(jiān)督、法律援助。今年要做兩個(gè)檢查，一是按《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》的要求，實(shí)行監(jiān)督和檢查。我們重點(diǎn)對(duì)女職工集中的崗位，如電度表修理、油務(wù)化驗(yàn)等專(zhuān)業(yè)的勞動(dòng)保護(hù)、工作環(huán)境等進(jìn)行了檢查，沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。以前營(yíng)業(yè)崗位懷孕的女職工要求暫時(shí)離開(kāi)，怕微機(jī)影響胎兒。有的單位領(lǐng)導(dǎo)不同意，我們就找到有關(guān)文件（按輻射），經(jīng)過(guò)做工作后，現(xiàn)在女職工懷孕后，可暫時(shí)離開(kāi)微機(jī)，做其他的工作。

2、開(kāi)展女職工隊(duì)伍情況調(diào)查，重點(diǎn)是單親和困難女職工的身體健康、家庭生活、子女教育等情況的調(diào)查。女職工治癌手術(shù)的，患類(lèi)風(fēng)濕住院的我們都親自看望，并送去慰問(wèn)金。00分公司職工為患子宮癌的00捐款7000余元。今年3月我們還為99市關(guān)愛(ài)行動(dòng)捐款3000元，向市里單親女職工獻(xiàn)上了一片愛(ài)心。

3、9月底組織了女職工體檢，參檢228人，異常的218人占參檢人數(shù)的96%，患子宮癌的2人，已做完手術(shù)。我們和職工醫(yī)院聯(lián)系，準(zhǔn)備些特效藥，使患病女職工得到及時(shí)的治療。

三、德藝美俱樂(lè)部積極開(kāi)展活動(dòng)，不斷提高女職工的整體素質(zhì)。

1、近幾年我們?cè)谂毠ぶ虚_(kāi)展了“熱愛(ài)家庭創(chuàng)造美好生活”和“抗擊非典——我的感悟”等征文活動(dòng)，有50多名女文學(xué)愛(ài)好者踴躍投稿?！叭恕惫?jié)時(shí)我們從中挑出5名獲獎(jiǎng)女職工，在女職工大會(huì)上，談了體會(huì)并朗讀了自己的作品。今年7月組織女職工開(kāi)展了“女職工成才與發(fā)展論壇”論文征集活動(dòng)，收到論文19篇，評(píng)出了1、2、3等將和優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)?wù)撐囊严蚴锌偣?huì)推薦。

第5篇

張鵬，出生于四川攀枝花的一個(gè)小山村。記憶中父親身體一直不好，母親頑強(qiáng)地支撐著整個(gè)家。大二的時(shí)候，父親病逝，家里實(shí)在拿不出學(xué)費(fèi)，張鵬只能無(wú)奈地離開(kāi)了學(xué)校。

對(duì)于一沒(méi)學(xué)歷，二沒(méi)技術(shù)的張鵬來(lái)說(shuō)，想要靠打工賺到錢(qián)，真是非常不易。所以工作三年后，張鵬便利用省吃?xún)€用攢下來(lái)的6萬(wàn)塊錢(qián)，開(kāi)始了自己的第一次創(chuàng)業(yè)。這次張鵬決定在大學(xué)旁邊開(kāi)一家專(zhuān)門(mén)面向年輕人的服裝店，憑著幾年來(lái)積累的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，“著時(shí)尚”一開(kāi)業(yè)便顧客盈門(mén)。可沒(méi)想到好景不長(zhǎng)，剛剛兩個(gè)月，張鵬赫然發(fā)現(xiàn)周?chē)验_(kāi)了兩家和自己相似的門(mén)店，并且他們的店面更大、價(jià)格更低，客戶(hù)并沒(méi)有什么忠誠(chéng)度，不斷流失，生意每況愈下，店便開(kāi)始虧損，撐了七個(gè)月后，張鵬被迫轉(zhuǎn)讓了店面！

不甘心就此失敗的張鵬很快找到了第二次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，在學(xué)校附近經(jīng)營(yíng)禮品飾品店。很快，“流光泌影”飾品禮品店便經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起，4個(gè)月就開(kāi)了兩家分店，半年便有了十多萬(wàn)的純利，張鵬這時(shí)才嘗到了創(chuàng)業(yè)的甜頭。有了第一次創(chuàng)業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗的經(jīng)歷，這次張鵬不但精選貨源，而且想方設(shè)法“鎖”住老客戶(hù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)放打折積分卡，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而隨著“流光泌影”的發(fā)展，周?chē)黝?lèi)的禮品飾品店也漸漸多起來(lái)，大家也都在拼命發(fā)放各種打折積分、優(yōu)惠卡等，而且競(jìng)相壓價(jià)，張鵬苦心修筑的第二道競(jìng)爭(zhēng)防線不斷被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突破。2004年初，張鵬關(guān)了4家店。

后來(lái)又與朋友合伙開(kāi)過(guò)火鍋店，經(jīng)銷(xiāo)過(guò)汽配用品的他，每一次經(jīng)營(yíng)到最后都是被同行的跟風(fēng)競(jìng)爭(zhēng)所擠垮，一年前的雄心勃勃換來(lái)的只是一次又一次的挫敗。2006年國(guó)慶節(jié)，試圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找個(gè)工作或是找尋一個(gè)項(xiàng)目的張鵬，偶然發(fā)現(xiàn)了智聯(lián)招聘“互聯(lián)時(shí)空科技有限公司招聘區(qū)域經(jīng)理”的消息，信息中稱(chēng)公司“手機(jī)會(huì)員卡開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代，是專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)發(fā)的一套基于手機(jī)上的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)信息工具，是開(kāi)發(fā)與維護(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)的顛覆性的利器，可替代傳統(tǒng)會(huì)員卡，有效刺激引導(dǎo)消費(fèi)，商家與客戶(hù)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)，隨時(shí)隨地傳遞消費(fèi)資訊，幫助商家快速提升營(yíng)銷(xiāo)能力，不斷收集新客戶(hù)，“鎖”住老客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)滾雪球式發(fā)展等等”。若有所思的張鵬，想想每天眾多關(guān)閉的商店，決定通過(guò)網(wǎng)站好好了解一下該公司。該公司網(wǎng)站上介紹的基于手機(jī)會(huì)員卡上的互動(dòng)式會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式引起了張鵬強(qiáng)烈的共鳴,張鵬感覺(jué)這幾乎是他這一生當(dāng)中，上的最專(zhuān)業(yè)最有價(jià)值的一堂營(yíng)銷(xiāo)課了。開(kāi)店屢次失敗的張鵬重新?lián)旎亓碎_(kāi)店創(chuàng)業(yè)的信心，決定重新開(kāi)店創(chuàng)業(yè)。但他對(duì)什么是手機(jī)會(huì)員卡還沒(méi)有完全明白過(guò)來(lái)，于是他以加盟者的身份開(kāi)始與互聯(lián)時(shí)空科技有限公司的招商經(jīng)理接觸，招商經(jīng)理幾番電話溝通后，基于手機(jī)會(huì)員卡的各種移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式讓張鵬在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域大開(kāi)眼界，蒙蒙朧朧中張鵬感覺(jué)到了另一個(gè)商機(jī)，于是暫時(shí)拋開(kāi)找工作或開(kāi)店的念頭，決定親自到公司所在地上海去扎實(shí)的考察一番。

智能服務(wù)新時(shí)尚 科技運(yùn)作拓市場(chǎng)

張鵬來(lái)到了位于上海徐家匯的交大慧谷高科技創(chuàng)業(yè)園的互聯(lián)時(shí)空公司，張鵬開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)想見(jiàn)手機(jī)會(huì)員卡的最初策劃者，于是招商經(jīng)理為他引薦了時(shí)任互聯(lián)時(shí)空公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的黃先生。

為了打消張鵬的顧慮，黃總監(jiān)拿出了國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：B2―20040246）。隨后，黃總監(jiān)又給張鵬介紹了目前的營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境：其一，在中國(guó)，專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷史很短，大學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的開(kāi)設(shè)也是1995年開(kāi)始起步的，加之大部分中小企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的老板的文化素質(zhì)普遍不高，在營(yíng)銷(xiāo)方面，中小企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的老板是弱勢(shì)群體，營(yíng)銷(xiāo)水平普遍都很低，而運(yùn)用信息手段開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的水平就更低了。其二，現(xiàn)在是信息社會(huì)，是眼球經(jīng)濟(jì)社會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)就更離不開(kāi)信息工具，不管是宣傳企業(yè)品牌企業(yè)形象也好，還是產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息、客戶(hù)服務(wù)等等，都離不開(kāi)信息工具，其三，跟傳統(tǒng)的任何工具比較，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在傳遞信息方面具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、隨時(shí)隨地、個(gè)性化、互動(dòng)性等無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用在營(yíng)銷(xiāo)上將產(chǎn)生顛覆性的效果。手機(jī)會(huì)員卡就是站在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和本世紀(jì)最先進(jìn)的信息工具移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)）相結(jié)合的高度，開(kāi)發(fā)出來(lái)的一套移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)，專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)提供服務(wù)的。

接著黃總監(jiān)給張鵬詳細(xì)介紹了手機(jī)會(huì)員卡這個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)及其移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，我們賣(mài)給商家核心價(jià)值并不是這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)信息管理系統(tǒng)，其核心價(jià)值是基于手機(jī)會(huì)員卡基礎(chǔ)上的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，有十幾種營(yíng)銷(xiāo)模式，這也是互聯(lián)時(shí)空的核心競(jìng)爭(zhēng)力。好比說(shuō)，誰(shuí)都知道互聯(lián)網(wǎng)，但是知道應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)做生意的卻很少。所以只有給商家先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)之后，再教他基于這個(gè)系統(tǒng)的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，才有現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用價(jià)值，商家的投入才會(huì)有回報(bào)。

緊接著，黃總監(jiān)簡(jiǎn)單介紹了幾種基于手機(jī)會(huì)員卡的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式：完全可以替代各種形式的會(huì)員卡，客戶(hù)再也不用帶卡了；跟廣告結(jié)合可以提升10倍左右的廣告效果；客戶(hù)可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)方便地獲得優(yōu)惠券；一個(gè)中型的超市運(yùn)用手機(jī)會(huì)員卡光廣告收入一年就可以多增加20萬(wàn)到30萬(wàn)左右；小區(qū)店鋪運(yùn)用手機(jī)會(huì)員卡可以多掙一倍的錢(qián)；運(yùn)用手機(jī)會(huì)員卡可以實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)智能跟蹤服務(wù)客戶(hù)；運(yùn)用手機(jī)會(huì)員卡數(shù)據(jù)庫(kù)可以隨時(shí)發(fā)起團(tuán)購(gòu)等等。黃總監(jiān)說(shuō)，希望公司總部能夠和全國(guó)各地的商一起努力、緊密配合，拉開(kāi)中國(guó)新一輪的營(yíng)銷(xiāo)管理革命。

最后黃總監(jiān)重點(diǎn)介紹了基于手機(jī)會(huì)員卡上的互動(dòng)式會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式――手機(jī)會(huì)員卡與會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式。黃總監(jiān)說(shuō)，創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式是商家的制勝法寶，忠誠(chéng)客戶(hù)已經(jīng)成為商家生存與發(fā)展的生命線。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)是被實(shí)踐證明為一種行之有效的營(yíng)銷(xiāo)模式，可是目前國(guó)內(nèi)除了少數(shù)的大公司外，會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)只是簡(jiǎn)單的發(fā)放各種形式的會(huì)員卡，其客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃有90%是建立在諸如折扣、優(yōu)惠和特價(jià)的基礎(chǔ)上，說(shuō)到底只是變相的降價(jià)促銷(xiāo)手段罷了。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)是一種深層次的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃將服務(wù)、利益、溝通、情感等因素進(jìn)行整合，為客戶(hù)提供獨(dú)一無(wú)二的具有較高認(rèn)知價(jià)值的利益組合，從而與客戶(hù)建立起感情和信任的長(zhǎng)久關(guān)系。溝通是其中最為重要的環(huán)節(jié)，是傳統(tǒng)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式最為薄弱的環(huán)節(jié),瓶頸環(huán)節(jié)。手機(jī)會(huì)員卡可以完美地解決傳統(tǒng)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式最為薄弱的環(huán)節(jié)――溝通，具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、隨時(shí)隨地、互動(dòng)、個(gè)性化等特點(diǎn)，使會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)如虎添翼。使她成為開(kāi)發(fā)和維護(hù)忠誠(chéng)客戶(hù)顛覆性的利器。其步驟如下:第一步:全自動(dòng)招募會(huì)員,并建立會(huì)員檔案數(shù)據(jù)庫(kù)、跟蹤消費(fèi)記錄、記錄會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)和累積返利；第二步:培養(yǎng)會(huì)員的忠誠(chéng)度，全自動(dòng)傳遞生日祝福、節(jié)日問(wèn)候、售后跟蹤、市場(chǎng)調(diào)查、意見(jiàn)回饋等信息。第三步:刺激引導(dǎo)會(huì)員消費(fèi)。定時(shí)：短信優(yōu)惠券、特價(jià)酬賓、在線訂購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、新品推廣、每周促銷(xiāo)、新品推廣等等信息。

聽(tīng)了黃總監(jiān)的分析，張鵬回想幾次失敗的開(kāi)店經(jīng)歷，真是一針見(jiàn)血。放眼來(lái)看，中國(guó)每天有多少經(jīng)營(yíng)不善的店鋪關(guān)門(mén)？此時(shí)張鵬能切身體會(huì)關(guān)門(mén)老板那種痛苦的滋味，這一刻他已經(jīng)下定決心要去做這項(xiàng)有意義的事業(yè)，幫助更多商家能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)。多次開(kāi)店失敗的經(jīng)歷，更能讓他感覺(jué)到巨大的商機(jī)，仿佛感覺(jué)到了90年代后期會(huì)員卡席卷我國(guó)大江南北、各行各業(yè)的場(chǎng)面。

為了讓眼前這個(gè)年輕人更加信服于手機(jī)會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)，黃總還拿出了公司為客戶(hù)做的個(gè)案分析和可行性推廣報(bào)告。接著黃總監(jiān)又安排招商經(jīng)理教張鵬學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)的操作，因?yàn)槭謾C(jī)會(huì)員卡是專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)設(shè)計(jì)的，操作非常人性化，張鵬不到20分鐘就學(xué)會(huì)了。

回到攀枝花的第三天，張鵬就向朋友籌借了5萬(wàn)元錢(qián)，與互聯(lián)時(shí)空簽訂了金牌協(xié)議。

文化沙龍贏美名 經(jīng)銷(xiāo)推廣月利豐

張鵬雄心勃勃決心東山再起。他非?？炭嗾J(rèn)真研究學(xué)習(xí)了總部全套系統(tǒng)的培訓(xùn)資料，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，重新整理出一套總公司提供的各行業(yè)成功商家的案例。之后招聘了7人組成了業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行了系統(tǒng)嚴(yán)格的培訓(xùn)。在這個(gè)過(guò)程中，張鵬拜訪了以前自己開(kāi)店時(shí)認(rèn)識(shí)的一些店主，在給他們講解其他區(qū)域同行業(yè)商家成功運(yùn)用案例的同時(shí)，張鵬更推心置腹地和他們分享自己當(dāng)年開(kāi)店的一些感悟和失敗的慘痛教訓(xùn)，談及那段苦澀的經(jīng)歷，屢屢引起很多商家的共鳴。才短短一周，張鵬就已賣(mài)出了10家手機(jī)會(huì)員卡，這十家張鵬掙到了一萬(wàn)三千元。

然而，業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售情況卻很不理想，七位業(yè)務(wù)員一周只賣(mài)出了一家！均反映商家不感興趣。經(jīng)過(guò)張鵬的了解與分析，發(fā)現(xiàn)大部分業(yè)務(wù)員與目標(biāo)客戶(hù)溝通時(shí)，總是力求將手機(jī)會(huì)員卡的各項(xiàng)功能一一呈現(xiàn)給客戶(hù)，商家老板們并沒(méi)有耐心來(lái)聽(tīng)業(yè)務(wù)員對(duì)技術(shù)系統(tǒng)的講解，于是在對(duì)產(chǎn)品一知半解的情況下，往往便以沒(méi)興趣，不適合等來(lái)拒絕；有些業(yè)務(wù)員則根據(jù)培訓(xùn)的課程鸚鵡學(xué)舌般地大講特講營(yíng)銷(xiāo)理論，仿佛一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家在授課，商家老板面對(duì)沒(méi)有任何經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)的這些業(yè)務(wù)員的“高論”根本就不相信。經(jīng)過(guò)一番總結(jié)，張鵬對(duì)業(yè)務(wù)人員重新進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，首先是調(diào)整心態(tài)，教業(yè)務(wù)員不能心里只想著賣(mài)，應(yīng)該首先考慮你推薦的營(yíng)銷(xiāo)模式能給商家?guī)?lái)什么效益，有了這樣的心態(tài)，業(yè)務(wù)員整個(gè)介紹方式就發(fā)生了方向性的轉(zhuǎn)變，不再鸚鵡學(xué)舌，不再談自己都沒(méi)有信心的“高論”；其次，教業(yè)務(wù)人員如何根據(jù)不同商家的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，重點(diǎn)講解應(yīng)用模式和同行的成功案例。封閉式強(qiáng)化培訓(xùn)模擬演練了三天，結(jié)果培訓(xùn)結(jié)束的下一周，七位業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售了6個(gè)商家，開(kāi)始慢慢走上正規(guī)了！

下半年是各商家促銷(xiāo)的旺季，張鵬抓住元旦、圣誕、春節(jié)等幾大節(jié)日，幫商家策劃了結(jié)合節(jié)日促銷(xiāo)的不同行業(yè)運(yùn)用方案，結(jié)果銷(xiāo)售異常喜人，各使用商家也取得了明顯成效！最成功的當(dāng)數(shù)兩個(gè)：在啤酒節(jié)期間，一家啤酒廠通過(guò)使用手機(jī)會(huì)員卡，收集了幾十名各地經(jīng)銷(xiāo)商及幾千名消費(fèi)者的資料，為后續(xù)跟進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；在圣誕節(jié)期間，攀枝花電視合幾十家本地婚姻中介機(jī)構(gòu)舉行著名的“萬(wàn)人相親大會(huì)”，張鵬抓住了時(shí)機(jī)先免費(fèi)提供平臺(tái)給其中較大的五家婚介所使用，結(jié)果這五家婚介所在短短兩天的時(shí)間里便收集了2000多名會(huì)員客戶(hù)資料，這可是平時(shí)他們?nèi)齻€(gè)月都征集不到的會(huì)員量啊！相親會(huì)一結(jié)束，五家婚介所便立即跟張鵬購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)會(huì)員卡應(yīng)用軟件，其他婚介所也紛紛效仿。并且，張鵬借力一些行業(yè)協(xié)會(huì)并與之密切合作，如餐飲協(xié)會(huì)、美容協(xié)會(huì)等各類(lèi)商會(huì)，通過(guò)先行試用、再集中講課做會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等多種方式，逐步在主要目標(biāo)行業(yè)，樹(shù)立了多家運(yùn)用手機(jī)會(huì)員卡的成功樣板商家，以此極大的帶動(dòng)了行業(yè)內(nèi)其他客戶(hù)的銷(xiāo)售。

為了更好地為客戶(hù)服務(wù)，促進(jìn)各使用商家之間的交流和學(xué)習(xí)，營(yíng)造“互聯(lián)時(shí)空手機(jī)會(huì)員卡”的影響力，張鵬還成立了“移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)商家沙龍”，凡是使用手機(jī)會(huì)員卡的商戶(hù)都是這個(gè)沙龍的成員。沙龍每月三次組織大家在一起交流經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，分享手機(jī)會(huì)員卡的成功運(yùn)用模式。歷來(lái)各自為政、不相往來(lái)，素質(zhì)及文化參差不齊，很少受到社會(huì)關(guān)注的中小商家，現(xiàn)在有了自己以商會(huì)友、學(xué)習(xí)交流的大家庭，張鵬也由此贏得了眾多人的尊重，大家都尊敬地稱(chēng)他為“張老師”。而每一次在給商家講課時(shí)，張鵬總會(huì)談到當(dāng)年開(kāi)店失敗時(shí)的教訓(xùn)和一路走來(lái)的心路歷程，希望大家都能不斷提高營(yíng)銷(xiāo)水平，營(yíng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，永續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，總能得到大家熱烈的掌聲。

“我能想到最重要最有價(jià)值的事情，就是幫助商家更好地做生意！”張鵬說(shuō)道?！坝挚鞓?lè)，又賺錢(qián)”似乎正是張鵬現(xiàn)在的寫(xiě)照，而對(duì)于未來(lái)，張鵬充滿信心！■

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第6篇

那么，男士產(chǎn)品到底如何做？有哪些秘訣和技巧？本人根據(jù)入行十年來(lái)的實(shí)踐以及對(duì)行業(yè)的理解、分析總結(jié)出一些粗淺心得，今形成文字，權(quán)作拋磚引玉與各位同仁分享。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：“十定”定江山

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初，大一點(diǎn)的企業(yè)，都會(huì)在立項(xiàng)之前，要求產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目提出立項(xiàng)報(bào)告，并以決策會(huì)議的形式，聽(tīng)取項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)（主要內(nèi)容為產(chǎn)品概念、市場(chǎng)定位、目標(biāo)消費(fèi)者定位、價(jià)格定位、投入預(yù)算產(chǎn)出比、贏利周期），如果一致通過(guò)，則表示項(xiàng)目可以立項(xiàng)。反之，則不能立項(xiàng)。不過(guò)，據(jù)我所知，國(guó)內(nèi)的二、三線企業(yè)基本上沒(méi)有此個(gè)環(huán)節(jié)，既使在公司制度上有這個(gè)規(guī)定，也沒(méi)有按照?qǐng)?zhí)行。實(shí)際上，大多是老板“拍腦袋”決定的。正因?yàn)槿鄙龠@個(gè)流程，從而使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之初，就存在潛在危機(jī)。此類(lèi)的例子可謂多不勝數(shù)。就以廣州某“X派”化妝品公司為例，一個(gè)男士化妝品，二年前就敢開(kāi)發(fā)40多個(gè)品項(xiàng)，并且是走百貨商場(chǎng)專(zhuān)柜渠道，不可謂不大膽了。結(jié)果可想而知的，幾百萬(wàn)的包材及成品至今封存在倉(cāng)庫(kù)。成功來(lái)自偶然。正因?yàn)檫@些在特殊環(huán)境下，偶然的成功機(jī)會(huì)，成就了的這些老板，往往對(duì)自己的判斷堅(jiān)信不疑，從而開(kāi)發(fā)起產(chǎn)品來(lái)，也是專(zhuān)斷獨(dú)行，而下屬既使有天大創(chuàng)意或是不同意見(jiàn)也只能聽(tīng)之由之了。所以，行業(yè)內(nèi)流行這樣一種說(shuō)法，企業(yè)內(nèi)的策劃總監(jiān)只有一個(gè)，那就是老板，所招聘的策劃總監(jiān)，只不過(guò)是執(zhí)行真正策劃總監(jiān)的意圖罷了。所以，行業(yè)內(nèi)還有一句話，那就是“日化無(wú)大師”，言下之意，不過(guò)你抄我我少他罷了，誰(shuí)的成功不成功，基本上取決于他的運(yùn)氣，也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，很多老板在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)都拉上了風(fēng)水先生，而本人也迷上了周易。

本人扶助過(guò)成萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)的同鄉(xiāng)，也在年銷(xiāo)售達(dá)數(shù)十億的企業(yè)做過(guò)高層管理，縱觀天下日化，對(duì)日化領(lǐng)域的老板，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，無(wú)非用到的是一個(gè)字：抄。所不同的是抄的水準(zhǔn)，能不能抄出新意，抄出境界，還是抄出個(gè)三不象來(lái)。

不管大小賣(mài)場(chǎng)，我們?nèi)タ纯磭?guó)產(chǎn)品牌的男士化妝品，基本上抄的水準(zhǔn)也差不多，我們可以從男士洗面奶的包裝風(fēng)格看出來(lái)，大多變來(lái)變?nèi)ナ窃凇癕AN”上做文章，跟誰(shuí)學(xué)的，跟外國(guó)品牌學(xué)的。更準(zhǔn)確地說(shuō)是跟在中國(guó)境內(nèi)行銷(xiāo)的國(guó)際品牌學(xué)的，我們可以看到妮維雅的男士化妝品就是這種典型代表。大家都知道，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品時(shí)的第一行為是看包裝（包裝、品牌、價(jià)格、利益點(diǎn)、附加值），由此自然而然可以總結(jié)到，在包裝沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的前提下，消費(fèi)者只有把購(gòu)買(mǎi)因素決定于品牌。也由此消費(fèi)者最終購(gòu)買(mǎi)外資品牌了。

不過(guò)，最近本人觀察到，有個(gè)“伊X莉”的品牌，新推出了男士化妝品，其外包裝中顯著的箭頭符號(hào)使人耳目一新，據(jù)聞就是全部照搬國(guó)外某品牌的，而這個(gè)品牌并沒(méi)有在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售。但是，的確抄出了水準(zhǔn)，也抄出了膽略，畢竟敢用全新符號(hào)的國(guó)內(nèi)企業(yè)不多。據(jù)了解，此產(chǎn)品在該企業(yè)2008下半年招商會(huì)議展示時(shí)，其全新的、大膽的包裝符號(hào)引起客商一片驚呼，贊口不絕于耳。

但凡產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，本人認(rèn)為，必先有十定：定市場(chǎng)、定概念、定文案，定風(fēng)格，定工藝、定價(jià)格、定渠道、定消費(fèi)者、定終端、定目標(biāo)。凡事只有先定之，方從之，方能速而戰(zhàn)勝是也。不過(guò)，從本人經(jīng)歷過(guò)的企業(yè)及所見(jiàn)到過(guò)的企業(yè)來(lái)看，少有全者。大多是走馬觀花老板一言堂。在所謂的“遇河搭橋逢山開(kāi)路遇鬼斬鬼遇神辟神的”錯(cuò)誤口號(hào)下，多數(shù)企業(yè)死于自己的短見(jiàn)和無(wú)知——在當(dāng)今如此激烈的市場(chǎng)中，20世紀(jì)八十年代的戰(zhàn)術(shù)早已成為“事倍功半”的廢物，縱使企業(yè)實(shí)力雄厚，也經(jīng)不過(guò)多少回合折騰，對(duì)于中小型日化企業(yè)而言，更是不堪設(shè)想。

“十定”如何來(lái)？如何定出新意？這少不得企業(yè)前提必須要做市場(chǎng)分析工作以及必要的SWOT項(xiàng)目分析。孫子兵法云，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。遺憾的是現(xiàn)在的中小型日化企業(yè)都沒(méi)有這個(gè)高度，認(rèn)為沒(méi)有必要花銀子做市調(diào)。據(jù)本人了解，現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)中小日化企業(yè)，多是老板一言堂，頂多也不過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員拿著個(gè)包裝稿樣在公司內(nèi)部做個(gè)測(cè)試。這種損失是巨大的，往往很多產(chǎn)品是“將士出師未捷身先亡”，甚至于“未出師身先死”，前文中提到的“X派”化妝品就是如此命運(yùn)，倉(cāng)庫(kù)中3年的包材都?jí)旱没S變色。假若當(dāng)初花些銀子請(qǐng)個(gè)市調(diào)公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研，命運(yùn)會(huì)不會(huì)如此呢，我想肯定不是這樣悲涼了。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，“十定”定江山。但一定要定出新意。沒(méi)有新意，沒(méi)有結(jié)合市場(chǎng)的新意，都無(wú)異于空中樓水中月。沒(méi)有新意的產(chǎn)品，沒(méi)有新的推廣模式，勢(shì)必要付出數(shù)倍甚至于更大的代價(jià)充當(dāng)這昂貴學(xué)費(fèi)。

渠道網(wǎng)絡(luò)　立體創(chuàng)新在即

產(chǎn)品出來(lái)了，就要通過(guò)一定的渠道把產(chǎn)品賣(mài)出去。打個(gè)最淺顯的比方，我們的產(chǎn)品就象井水一樣，水井挖好了，泉水流出來(lái)了，得要送到消費(fèi)者家中才行。那么水管就是我們需要的渠道了。

前面小節(jié)中“十定”中有一條，就是定渠道。這個(gè)渠道，就是我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售通路，也就是我們剛說(shuō)到的“水管”。渠道設(shè)計(jì)得合理，“管”大而“出水口”多，我們的產(chǎn)品就銷(xiāo)售得快。反之，就會(huì)形成“腸梗阻”，結(jié)果影響銷(xiāo)售。

從當(dāng)前的國(guó)產(chǎn)中小企業(yè)品牌來(lái)看，當(dāng)前的男士化妝品銷(xiāo)售渠道，清一色依托傳統(tǒng)化妝品渠道，集中在商場(chǎng)、超市、專(zhuān)賣(mài)店、日化店、個(gè)人護(hù)理品店銷(xiāo)售。總結(jié)歸納一下，主要呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：一線市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)化妝品基本上以洗面奶之類(lèi)的潔膚產(chǎn)品銷(xiāo)售為最，護(hù)膚類(lèi)的化妝品市場(chǎng)基本上給了國(guó)際品牌。二三線市場(chǎng)，同樣以潔膚產(chǎn)品銷(xiāo)售為最，但在潤(rùn)護(hù)類(lèi)有一定市場(chǎng)；而主要原因是國(guó)際品牌的渠道在二級(jí)市場(chǎng)尚沒(méi)有完全滲透。在四級(jí)市場(chǎng)，男士產(chǎn)品還沒(méi)有“下鄉(xiāng)”，很難尋找其蹤。為什么，原因很簡(jiǎn)單，絕大多數(shù)男性農(nóng)民還不需要使用化妝品。而在專(zhuān)業(yè)線領(lǐng)域，男士產(chǎn)品僅源于大型會(huì)所的男賓部消費(fèi)。從消費(fèi)特征外，除了潔膚產(chǎn)品及功效產(chǎn)品（主要去痘），日常護(hù)膚保養(yǎng)類(lèi)的化妝品幾乎沒(méi)有男士主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，就是國(guó)際品牌，也主要是送禮的形式消費(fèi)，國(guó)產(chǎn)品牌同樣如此。我們還在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，高級(jí)白領(lǐng)男士公民的手提包里，辦公室的抽屜，是絕沒(méi)有化妝品的。為什么，一位在廣州中信上班的經(jīng)理直言不諱：一個(gè)大男人，怎么可能象個(gè)女人一樣，包里放化妝品？

在我們通對(duì)廣州部分白領(lǐng)、以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理總監(jiān)群意外發(fā)現(xiàn)：男士使用化妝品，絕大多數(shù)是女人逼的，或者是教會(huì)的。最初男性排斥，最后在女人溫柔的關(guān)愛(ài)攻勢(shì)下，被迫接受使用化妝品。由此，我們得出一個(gè)結(jié)論：在傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售是有限的，畢竟愛(ài)男子的女子并不是人人如此，畢竟在禮品領(lǐng)域也不是很大，所以，我們可以開(kāi)辟全新的藍(lán)海市場(chǎng)，藍(lán)海市場(chǎng)在哪，就在男人常去消費(fèi)的地方，男人們經(jīng)常集中的地方，在與美容健身相關(guān)連的地方。而開(kāi)辟此渠道的主要目的在于：改變當(dāng)前的男性消費(fèi)觀念，也就是說(shuō)改變由被動(dòng)型消費(fèi)轉(zhuǎn)為主動(dòng)型消費(fèi)。

為此，我們建議，不妨開(kāi)辟桑拿沐足館、男子會(huì)所、保健按摩場(chǎng)所、加油站系統(tǒng)（針對(duì)司機(jī)，如防曬護(hù)手霜類(lèi)產(chǎn)品）、醫(yī)院皮膚科（特別針對(duì)男性用護(hù)理類(lèi)產(chǎn)品）等等。相信這些地方，可以帶來(lái)男性化妝品突破性地銷(xiāo)售增長(zhǎng)。

當(dāng)然，不能簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品灌輸?shù)角懒耸?，?yīng)當(dāng)還要配置一套相應(yīng)的終端推廣方法，才不至于產(chǎn)品“腸梗阻”現(xiàn)象發(fā)生。為什么，因?yàn)檫@些渠道，雖是個(gè)藍(lán)海，但同樣缺少培訓(xùn)推廣教育方法，如果不灌輸相適應(yīng)的“軟件”，縱使產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)，也是形同虛設(shè)。

終端推廣：男士護(hù)膚理論亟待建立

有觀察人士在網(wǎng)上發(fā)表言論稱(chēng)，當(dāng)前中國(guó)男士化妝品市場(chǎng)有如戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，各諸候并起但卻無(wú)戰(zhàn)之亂：一方面沒(méi)有推廣，在賣(mài)場(chǎng)大家相安無(wú)事；一方面，行業(yè)秩序有點(diǎn)亂，都是在亂中求勝。事實(shí)上也的確如此！

相對(duì)來(lái)說(shuō)，男士化妝品與女子化妝品在終端推廣領(lǐng)域，男士推廣戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)基本為零。為什么，因?yàn)楝F(xiàn)在的化妝品理論體系，完全是建立在女性護(hù)理體系之上，男士化妝品護(hù)理體系尚還沒(méi)有哪一家企業(yè)去建立。打個(gè)很簡(jiǎn)單地比方說(shuō)，某一個(gè)品牌男士化妝品的宣傳資料，包括護(hù)理常識(shí)，皮膚常識(shí)，也都以女性作為參照。比如細(xì)胞生理周期從出生到死亡是28天周期，這些理論都是女性的，男性是這樣嗎？不知道，男士的表皮與女性肌膚表皮是一樣厚度嗎？肯細(xì)胞的密度是一樣的嗎？肯定是不一樣的。但所有這些，化妝品界沒(méi)有人去研究，沒(méi)有企業(yè)去找尋科學(xué)資料將其建立理論體系。

由此，我們可以不難理解，為什么在終端推廣方面，我們看不到專(zhuān)門(mén)針對(duì)男士化妝品的推廣活動(dòng)。

當(dāng)前的男士化妝品，可說(shuō)多如牛毛，基本上就有多少二三線國(guó)產(chǎn)品牌，就會(huì)有多少男士化妝品系列產(chǎn)品。而在這眾多的男士化妝品產(chǎn)品中，但卻沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)品牌?？v使是專(zhuān)做男士化妝品的品牌，也在這眾多男士產(chǎn)品大潮中淹沒(méi)。

這也正是男士化妝品市場(chǎng)或者品牌難以做大做強(qiáng)的原因之一。

對(duì)中小型日化企業(yè)的建議

那么，我們的男士化妝品，如何樣才能快速出位？快速成為男士化妝品中的強(qiáng)勢(shì)品牌或是領(lǐng)導(dǎo)品牌？由此，本人提出如下建議：

1、占位傳播奪第一。一定要加大推廣傳播力度，有能力上電視的一定要做電視廣告，實(shí)現(xiàn)占位，占住知名度老大的位置。從男士產(chǎn)品至今，我們還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪一個(gè)男士化妝品電視廣告，印象中偶爾會(huì)記得“大寶”的電視廣告中幾個(gè)不同角色的社會(huì)人士中有一個(gè)攝影記者，這也是當(dāng)前為什么大寶產(chǎn)品有男士主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的原因之一。

大家都知道，建立品牌的四個(gè)要素之首就是知名度（知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、關(guān)聯(lián)度）。知名度是一切品牌之所以成為品牌的基石。沒(méi)有知名度，一切都是免談。所以，我們鄭重建議，有能力上電視的趕快上電視，沒(méi)有能力上電視的，就上報(bào)刊，上不了報(bào)刊的，就在你的賣(mài)場(chǎng)打橫幅派發(fā)宣傳單吧，總之，你要在你能力覆蓋的地方做成，讓所有消費(fèi)者認(rèn)知到你是第一個(gè)男士品牌?？v然你的實(shí)力低至在一個(gè)賣(mài)場(chǎng)，你也要在這個(gè)賣(mài)場(chǎng)第一個(gè)打出這個(gè)口號(hào)。

2、獨(dú)立專(zhuān)用品牌運(yùn)作，力推品牌占位。使用獨(dú)立品牌運(yùn)作，最少有如下三大好處：一是呈現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)專(zhuān)致的態(tài)度，無(wú)論在品質(zhì)上還是技術(shù)上，很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同；二是便于招商推廣，提高門(mén)檻；我們可以招到專(zhuān)心做男士化妝品的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，這種客戶(hù)會(huì)把男士化妝品當(dāng)作經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和明星產(chǎn)品來(lái)培育；反之，現(xiàn)在的經(jīng)銷(xiāo)商，都把男士當(dāng)作補(bǔ)充產(chǎn)品，在遇到賣(mài)場(chǎng)變動(dòng)條碼時(shí)，男士化妝品是第一個(gè)調(diào)整產(chǎn)品。三是便于推廣。更利于編撰有利的說(shuō)辭和教育培訓(xùn)資料，教化消費(fèi)者，使其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

如果閣下之產(chǎn)品，不是獨(dú)立品牌，那么建議閣下盡快以副品牌或子品牌的形式出現(xiàn)，將現(xiàn)在的品牌作為此男士品牌的背書(shū)品牌處理，切不可以男士系列出現(xiàn)。否則，只能流于現(xiàn)狀，永不可能出位。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是這樣一個(gè)邏輯，市場(chǎng)要細(xì)分，產(chǎn)品也要細(xì)分，而產(chǎn)品細(xì)分的特征有二：一是品牌屬性，二是功能。我們國(guó)有日化企業(yè)，與國(guó)際品牌根本不具比較優(yōu)勢(shì)，所以，國(guó)際品牌可以同時(shí)支撐起男妝與女妝，而我們就差異化行之，避開(kāi)正面競(jìng)爭(zhēng)，以細(xì)分來(lái)獲取贏機(jī)。

3、積極開(kāi)發(fā)新渠道，推行渠道占位。傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的最大作用不過(guò)于促使女性消費(fèi)者幫助男性購(gòu)買(mǎi)化妝品，而這一方面受到很大的局恨性。另一方面，真正具有購(gòu)買(mǎi)化妝品能力及需求的男性逛賣(mài)場(chǎng)的時(shí)間和機(jī)會(huì)并不多，這使男士化妝品的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)大大減少。我們?cè)谫u(mài)場(chǎng)看到的是，大多數(shù)是男士潔膚類(lèi)如沐浴露、洗面奶、洗顏泥之類(lèi)的產(chǎn)品已形成市場(chǎng)，而在護(hù)膚護(hù)理保養(yǎng)的高利潤(rùn)化妝品，大多數(shù)品牌是有場(chǎng)無(wú)市。正因?yàn)橛袌?chǎng)無(wú)市，廠家也不愿多作投入，從而出現(xiàn)隨意買(mǎi)贈(zèng)打折現(xiàn)象亂了購(gòu)物秩序。

前文中提到的場(chǎng)所，都是男士化妝品銷(xiāo)售出量的極佳處所，只要輔以相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，如教育營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等等，可說(shuō)馬到功成，N倍于傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)量。

4、設(shè)計(jì)推廣模式并加大力度，實(shí)現(xiàn)推廣占位?；顒?dòng)推廣，需要人員去執(zhí)行。而這些人員是企業(yè)共有資源，不同的產(chǎn)品都可以用同一套人馬去推廣。對(duì)于我們中小型日化企業(yè)而言，什么都可以細(xì)分，而人員必須是共有的，因?yàn)槠髽I(yè)不可能一個(gè)品牌配一套人馬。這就要求了企業(yè)在培訓(xùn)教育方面必須要很強(qiáng)勢(shì)，必須要為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員裝備與產(chǎn)品配套的不同版本的“軟件”，這樣，營(yíng)銷(xiāo)人員才能有效執(zhí)行。作為有別于女性化妝品的男士產(chǎn)品，在推廣模式上可作全面大膽創(chuàng)新，方可快速出位。

第7篇

此前，微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)之說(shuō)不絕于耳，不少企業(yè)爭(zhēng)先恐后地加入微信公眾賬號(hào)平臺(tái)，打造自身企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)渠道。但具體效果如何？用今夜酒店特價(jià)COO任鑫的話說(shuō)，就是至今企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)依然沒(méi)有見(jiàn)到規(guī)模化可復(fù)制的成功范本。

近日，艾媒咨詢(xún)(iiMedia Research)了《2013中國(guó)微信公眾平臺(tái)用戶(hù)研究報(bào)告》。報(bào)告指出，盡管微信公眾平臺(tái)熱度很高，但是實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果和用戶(hù)黏性卻比預(yù)期低，利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)并非是最理想的方式。

微信營(yíng)銷(xiāo)存在泡沫化成分

微信公眾平臺(tái)熱度很高，但是實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果和用戶(hù)黏性比預(yù)期低。

微信于2012年8月推出公眾平臺(tái)以來(lái)，對(duì)于商家而言擁有一個(gè)公眾賬號(hào)幾乎變成了微信營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)配。個(gè)人和機(jī)構(gòu)都可以建立微信公眾賬號(hào)，通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音與用戶(hù)全方位溝通和互動(dòng)。但在這個(gè)過(guò)程中，“垃圾信息”轟炸式營(yíng)銷(xiāo)的隱患相伴而生。部分商家把微信公眾平臺(tái)視作“營(yíng)銷(xiāo)神器”，想盡辦法做大用戶(hù)數(shù)，然后每天推送大量的無(wú)關(guān)信息給用戶(hù)，讓用戶(hù)體驗(yàn)大打折扣。

艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，近九成的用戶(hù)近半年內(nèi)使用過(guò)微信，占比達(dá)到88.3%;其中，偶爾使用微信公眾平臺(tái)的用戶(hù)最多，占比達(dá)42.5%，經(jīng)常使用微信公眾平臺(tái)的用戶(hù)占比為24.1%。

艾媒咨詢(xún)分析認(rèn)為，微信公眾平臺(tái)的用戶(hù)關(guān)注度較高，但是實(shí)際活躍用戶(hù)數(shù)量并非特別理想。微信公眾平臺(tái)熱度很高，但是實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)效果和用戶(hù)黏性比預(yù)期低。

這開(kāi)始讓人們思考，微信到底是什么？是媒體？還是營(yíng)銷(xiāo)的工具？

騰訊副總裁被譽(yù)為微信之父的張小龍?jiān)徽Z(yǔ)道破微信的真實(shí)所在，“你如何使用微信，決定了微信對(duì)你而言，它到底是什么。”

“我們判斷，微信在這個(gè)階段還是媒體，是對(duì)外界的信息輸出渠道，也是了解用戶(hù)的渠道。目前，我們公司專(zhuān)門(mén)建了一個(gè)群，里面都是我們的核心忠實(shí)用戶(hù)與產(chǎn)品經(jīng)理，讓我們的產(chǎn)品經(jīng)理真實(shí)了解用戶(hù)的需求。從這個(gè)角度看，營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值目前還未完全顯現(xiàn)?！比析握f(shuō)。

其實(shí)，目前很多企業(yè)賬號(hào)實(shí)際做的更多是媒體的工作，消息推送亦是如此。比如一些美容健康類(lèi)的常識(shí)、服飾類(lèi)的搭配信息等，但這些信息對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)并不大。事實(shí)上，當(dāng)大家都在發(fā)此類(lèi)信息，很有可能會(huì)引起用戶(hù)疲勞，而且沒(méi)有多少企業(yè)能夠每天產(chǎn)生有價(jià)值的內(nèi)容，最終導(dǎo)致的結(jié)果不僅僅是用戶(hù)的退訂，更可怕的是引起用戶(hù)“用腳投票”，最終影響到整個(gè)微信的生態(tài)環(huán)境。

這一點(diǎn)，在艾媒咨詢(xún)的報(bào)告中也有顯示：2013年微信公眾平臺(tái)用戶(hù)取消關(guān)注公眾平臺(tái)的原因主要是平臺(tái)出現(xiàn)垃圾信息或廣告、提供的信息不實(shí)用和沒(méi)有新意，這三點(diǎn)的占比分別達(dá)到56.1%、53.7%和31.7%。

知名IT評(píng)論人白鴉認(rèn)為：“微信公眾平臺(tái)是一個(gè)與用戶(hù)互動(dòng)和溝通的渠道，而非一個(gè)粗暴的營(yíng)銷(xiāo)通道，用服務(wù)的角度來(lái)做會(huì)好很多。”可見(jiàn)，用戶(hù)其實(shí)更看重平臺(tái)的內(nèi)容提供，優(yōu)質(zhì)符合口味的信息才是抓住微信公眾平臺(tái)用戶(hù)的關(guān)鍵，過(guò)多或者過(guò)早利用微信公眾平臺(tái)商業(yè)化，企業(yè)在用戶(hù)對(duì)于該平臺(tái)的黏性未確立以前，不應(yīng)急于商業(yè)推廣。

針對(duì)商家自身推廣的公眾賬號(hào)，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪多家餐飲企業(yè)了解到，俏江南、海底撈都表示開(kāi)設(shè)了兩個(gè)公眾賬號(hào)，一個(gè)用于品牌宣傳，一個(gè)用于促銷(xiāo)活動(dòng)。據(jù)了解，兩家企業(yè)均未對(duì)在微信的品牌宣傳拉動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)抱太大希望，更多是向用戶(hù)傳達(dá)信息的渠道。

而對(duì)于中小型店家，微信公眾賬號(hào)則多是貼在墻上的二維碼擺設(shè)，很多店家認(rèn)為這是一種潮流時(shí)尚，而真正的使用率極低。

這讓一些對(duì)微信頗有研究的專(zhuān)家直接甩出了“微信真心不是營(yíng)銷(xiāo)工具，只是消息管道”的看法。

從一問(wèn)世被驚為“神器”，到承載各種期望，再到逐漸被理智看待，微信的成長(zhǎng)波谷實(shí)際上正符合了Gartner的技術(shù)成熟曲線走向。

老牌科技市場(chǎng)研究公司Gartner去年公布的一份關(guān)于2012~2013年技術(shù)曲線成熟度(Hype Cycles)的報(bào)告，其中總結(jié)了一項(xiàng)技術(shù)成熟曲線分為五大階段：技術(shù)萌芽期(Technology Trigger)，期望膨脹期(Peak of Inflated Expectations)，泡沫化的谷底期(Trough of Disillusionment)，穩(wěn)步爬升的光明期(Slope of Enlightenment)，實(shí)質(zhì)生產(chǎn)的高峰期(Plateau of productivity)。

對(duì)照這五個(gè)階段，門(mén)戶(hù)、視頻、社交都經(jīng)歷了這樣的過(guò)程。任鑫認(rèn)為，目前微信已經(jīng)進(jìn)入了泡沫化的谷底期，大家開(kāi)始覺(jué)得微信不靠譜，然后會(huì)利用微信踏實(shí)做些事情：比如做CRM系統(tǒng)、產(chǎn)品交易等，之后，企業(yè)才慢慢又會(huì)覺(jué)得這是一個(gè)很大的市場(chǎng)。

二次開(kāi)發(fā)：從媒體到產(chǎn)品

實(shí)際上，通過(guò)二次開(kāi)發(fā)可以將公眾賬號(hào)由一個(gè)媒體型營(yíng)銷(xiāo)工具轉(zhuǎn)化成提供服務(wù)的產(chǎn)品。而一旦成為用戶(hù)需要的產(chǎn)品，公眾賬號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)功能便會(huì)開(kāi)啟。

微信的核心是通訊工具，這一工具屬性將用戶(hù)牢牢地黏在了平臺(tái)之上。用戶(hù)和企業(yè)可以非常方便地在上面進(jìn)行溝通，所以微信很自然地就成了企業(yè)的CRM(客戶(hù)管理系統(tǒng))平臺(tái)來(lái)面對(duì)忠實(shí)用戶(hù)，這也給了企業(yè)將服務(wù)引入平臺(tái)的機(jī)會(huì)。事實(shí)上，除了CRM，目前很多企業(yè)開(kāi)始嘗試根據(jù)客戶(hù)場(chǎng)景化需求引入直接交易，這種方式在微信營(yíng)銷(xiāo)里不再只是隔靴搔癢的品牌宣傳。

一款基于微信公眾平臺(tái)二次開(kāi)發(fā)的打車(chē)服務(wù)產(chǎn)品“打車(chē)小秘”就是從微信起家，逐漸演變成APP的打車(chē)應(yīng)用神器。

打車(chē)小秘品牌總監(jiān)胡緒雷告訴記者，從4月上線，他們已經(jīng)積累了15000多輛出租車(chē)資源，日均訂單量4000~5000單。而這款基于微信公眾平臺(tái)的產(chǎn)品，正是將公眾賬號(hào)基于HTML5技術(shù)二次開(kāi)發(fā)而來(lái)。

胡緒雷表示，目前微信打車(chē)占六成訂單量。

正如張小龍所言，如何使用及決定了它是什么。實(shí)際上，通過(guò)二次開(kāi)發(fā)可以將公眾賬號(hào)由一個(gè)媒體型營(yíng)銷(xiāo)工具轉(zhuǎn)化成提供服務(wù)的產(chǎn)品。而一旦成為用戶(hù)需要的產(chǎn)品，公眾賬號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)功能便會(huì)開(kāi)啟。比如，南方航空的公眾號(hào)2012年9月上線，2013年1月和3月分別推出“微信值機(jī)服務(wù)”和“文字、語(yǔ)音查詢(xún)平臺(tái)”，乘客按提示完成系列操作，便可以在手機(jī)上辦理乘機(jī)手續(xù)、選訂座位和語(yǔ)音查詢(xún)航班天氣等。這樣的微信服務(wù)直接將用戶(hù)的需求鎖定，用戶(hù)自己會(huì)“上門(mén)”關(guān)注。

微信最關(guān)心的就是用戶(hù)體驗(yàn)，從其開(kāi)放程度就可看出，任何會(huì)騷擾到用戶(hù)的功能都會(huì)被斃掉。但是二次開(kāi)發(fā)將可做信息推送的營(yíng)銷(xiāo)工具轉(zhuǎn)向用戶(hù)按需所求的服務(wù)型產(chǎn)品，讓用戶(hù)自己選擇是否需要接受服務(wù)或信息，解決了騷擾用戶(hù)的硬傷。但這并不意味著所有的服務(wù)都能拿到微信上做銷(xiāo)售。任鑫坦言，目前微信上面的酒店下單量極低，原因就在于微信目前只適合簡(jiǎn)單決策類(lèi)的服務(wù)，比如打車(chē)就是一個(gè)信息的溝通還有單一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，一涉及到需要訂機(jī)票、酒店等復(fù)雜性的交易目前受制于微信的開(kāi)放程度體驗(yàn)上還是無(wú)法與APP相比較。

微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴提醒，公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者不要把微信當(dāng)做營(yíng)銷(xiāo)渠道，而是能提供召之即來(lái)、揮之即去的有價(jià)值服務(wù)。目前市面上已經(jīng)有一些公司專(zhuān)門(mén)提供微信二次開(kāi)發(fā)解決方案。

偉衡科技微信服務(wù)負(fù)責(zé)人石鐵浩表示，目前針對(duì)微信的二次開(kāi)發(fā)主要集中在幾個(gè)方面：包括保存微信消息數(shù)據(jù)、提供更深度分析匯報(bào)及數(shù)據(jù)挖掘；構(gòu)建大型知識(shí)庫(kù)和智能搜索引擎，滿足用戶(hù)對(duì)企業(yè)各類(lèi)查詢(xún)的快速回復(fù)；問(wèn)卷類(lèi)、測(cè)試類(lèi)、VIP用戶(hù)互動(dòng)等創(chuàng)意類(lèi)功能的實(shí)現(xiàn)；同時(shí)為客戶(hù)整合微信推廣資源，提供整合營(yíng)銷(xiāo)方案。

尚流傳媒已經(jīng)幫助多個(gè)線下時(shí)尚品牌微信運(yùn)營(yíng)，其公司CEO柴婭表示，二次開(kāi)發(fā)后的微信，更加智能互動(dòng)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行甄別，讓用戶(hù)自己選擇所要獲取的個(gè)性化內(nèi)容或服務(wù)，然后進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這是一個(gè)非常好的工具。但微信得到大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果后，要想真正實(shí)現(xiàn)跟用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行品牌傳播，依然需要企業(yè)用心做這樣內(nèi)容的二次開(kāi)發(fā)才能起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

實(shí)際上從微信團(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳達(dá)出的訊息顯示，公眾平臺(tái)的發(fā)展方向不是過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，而是不斷優(yōu)化信息呈現(xiàn)形式，讓日漸喧鬧的微信回歸溝通本質(zhì)，提升用戶(hù)體驗(yàn)，創(chuàng)建良好的生態(tài)。

雖然微信公眾號(hào)催生二次開(kāi)發(fā)的火熱，但二次開(kāi)發(fā)的功能和效果完全受制于微信開(kāi)放的程度。任鑫透露，目前CRM的API接口只向十家企業(yè)開(kāi)放，如果這個(gè)接口開(kāi)放，實(shí)際上可以實(shí)現(xiàn)多對(duì)多的服務(wù)，相比較呼叫中心的客服，微信既能語(yǔ)音又能圖片、文字具有更強(qiáng)的功能。

但目前，急于開(kāi)拓微信地盤(pán)的企業(yè)們普遍反映官方的開(kāi)放態(tài)度還不明朗，力度還不夠，微信公眾平臺(tái)開(kāi)放的接口太少。此外，微信公眾平臺(tái)缺少開(kāi)放的溝通渠道。跟官方進(jìn)行新功能和接口反饋和溝通通路并不多，溝通不通暢的副作用就是謠言滿天飛，近期就有微信6月將會(huì)取消內(nèi)容推送的傳言，當(dāng)然，這消息已證實(shí)為謠言。而態(tài)度的不明朗性也讓微信營(yíng)銷(xiāo)的前途，顯得撲朔迷離。

營(yíng)銷(xiāo)新知

如何對(duì)微信進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)？

微信最關(guān)心的就是用戶(hù)體驗(yàn)，從其開(kāi)放程度就可看出，任何會(huì)騷擾到用戶(hù)的功能都會(huì)被斃掉。相反有用的信息則會(huì)受到關(guān)注。

比如：南方航空的公眾號(hào)2012年9月上線，2013年1月和3月推出“微信值機(jī)服務(wù)”和“文字、語(yǔ)音查詢(xún)平臺(tái)”，乘客按提示完成系列操作，便可以在手機(jī)上辦理乘機(jī)手續(xù)、選訂座位和語(yǔ)音查詢(xún)航班天氣等。這樣的微信服務(wù)直接將用戶(hù)的需求鎖定，用戶(hù)自己會(huì)“上門(mén)”關(guān)注。

讓用戶(hù)自己選擇是否需要接受服務(wù)或信息，解決了騷擾用戶(hù)的硬傷。但這并不意味著所有的服務(wù)都能拿到微信上做銷(xiāo)售。

比如：打車(chē)就是一個(gè)信息的溝通還有單一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，一旦涉及到需要訂機(jī)票，酒店等復(fù)雜性的交易，目前受制于微信的開(kāi)放程度體驗(yàn)上還是無(wú)法與APP相比較。

第8篇

【關(guān)鍵詞】校企合作 高職教育 汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù) 4S店 獎(jiǎng)學(xué)金

【基金項(xiàng)目】交通運(yùn)輸職業(yè)教育科研項(xiàng)目（編號(hào)：2013B60）汽車(chē)技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)推進(jìn)校企合作運(yùn)行機(jī)制研究

【中圖分類(lèi)號(hào)】U472 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）09-0279-002

校企合作是高職院校與企業(yè)共同進(jìn)行人才培養(yǎng)的一種模式，是學(xué)校和企業(yè)雙方共同參與人才培養(yǎng)全過(guò)程，是當(dāng)今高職院校人才培養(yǎng)的趨勢(shì)。深化校企合作是我國(guó)高等職業(yè)技術(shù)教育改革和發(fā)展的基本途徑，也是高職院校生存和發(fā)展的內(nèi)在需要?？茖W(xué)構(gòu)建校企合作模式是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)、綜合的工程，只有統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)協(xié)調(diào)，才能達(dá)到促進(jìn)高職院校校企合作的有效開(kāi)展。

隨著汽車(chē)銷(xiāo)量和保有量的不斷增長(zhǎng)，汽車(chē)后市場(chǎng)急需知識(shí)更新或高技能人才；同時(shí)隨著汽車(chē)后服務(wù)的延伸，與汽車(chē)維修相關(guān)的汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、二手車(chē)鑒定與評(píng)估等崗位人員的需求量也正在迅速增大。湖北賢良汽車(chē)投資有限公司與武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院共同調(diào)研，明確地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)人才培養(yǎng)規(guī)格的要求，簽訂校企合作協(xié)議，于2009年在武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立實(shí)體經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店――北京現(xiàn)代華星天佑4S店，共同申報(bào)、建設(shè)汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)，使本專(zhuān)業(yè)設(shè)置與當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相吻合，促進(jìn)校企深度融合。學(xué)校與北京現(xiàn)代華星天佑4S店共建計(jì)劃、共建課程、共建師資、共謀就業(yè)等措施，通過(guò)全面合作，取得了顯著的成效。

一、與企業(yè)對(duì)接共育人才 共同探討人才培養(yǎng)方案

為保證所培養(yǎng)的人才更能貼近企業(yè)需求，縮短與生產(chǎn)實(shí)際的距離，必須加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與合作。通過(guò)聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)技術(shù)權(quán)威、崗位能手等與學(xué)校骨干教師，共同組建了專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，聘請(qǐng)湖北賢良汽車(chē)投資有限公司董事長(zhǎng)胡為勝擔(dān)任專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)主任委員，武漢華星天佑汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司楊順?lè)伎偨?jīng)理、袁瑛瑛售后總監(jiān)任委員。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，企業(yè)直接參與人才培養(yǎng)方案的審定，學(xué)校及時(shí)將最先進(jìn)的技術(shù)納入培養(yǎng)領(lǐng)域，了解社會(huì)需求，不斷改進(jìn)學(xué)校的培養(yǎng)內(nèi)容和方式、管理等工作。充分發(fā)揮校企兩個(gè)優(yōu)勢(shì)共同開(kāi)發(fā)課程和實(shí)施人才培養(yǎng)方案，做到專(zhuān)業(yè)設(shè)置與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，使學(xué)校發(fā)展始終緊跟行業(yè)需求。每年在對(duì)不定期召開(kāi)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)研討會(huì)，確立培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格，共商制定人才培養(yǎng)方案。在教學(xué)系統(tǒng)與4S店之間建立“雙向互動(dòng)”的管理運(yùn)行機(jī)制，在“校企一體”平臺(tái)上、“產(chǎn)教結(jié)合”環(huán)境中提高人才培養(yǎng)水平的有效制度。積極推進(jìn)“產(chǎn)教結(jié)合、校企合一”，探索 “校中店”教學(xué)模式，將4S店管理的質(zhì)量意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)遷移到學(xué)校的教學(xué)中來(lái)。通過(guò)引進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)管理理念，促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，推進(jìn)了學(xué)校的管理制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)同步。學(xué)生以“職業(yè)人”的身份在4S店實(shí)訓(xùn)，直接在第一線頂崗訓(xùn)練，完成適量的生產(chǎn)定額和工作任務(wù)。通過(guò)真實(shí)企業(yè)環(huán)境與企業(yè)氛圍的感染和熏陶，職業(yè)崗位實(shí)境的操作訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，不僅使學(xué)生掌握過(guò)硬的動(dòng)手能力，了解企業(yè)生產(chǎn)與管理的基本規(guī)則，而且使他們達(dá)到“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”的基本能力要求，初步養(yǎng)成“樸實(shí)、踏實(shí)、務(wù)實(shí)；能干、肯干、會(huì)干”的職業(yè)素質(zhì)。在整個(gè)過(guò)程中，學(xué)生既有學(xué)習(xí)的壓力，又有員工的責(zé)任意識(shí)，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，使所培養(yǎng)的學(xué)生更符合企業(yè)和社會(huì)的需求。

二、與就業(yè)崗位對(duì)接設(shè)置課程 全面優(yōu)化課程體系

課程體系是人才培養(yǎng)方案的核心組成部分，是為了完成培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才目標(biāo)將教學(xué)內(nèi)容按一定組織結(jié)構(gòu)所搭建起來(lái)的支撐框架，是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)程的總和。課程體系的建設(shè)應(yīng)突出高技能人才培養(yǎng)，應(yīng)突出職業(yè)教育的特征。企業(yè)的需要，就是教學(xué)的內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)企業(yè)崗位需求及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置，改革教學(xué)內(nèi)容與方法，全面優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。按照專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，明確一般能力與專(zhuān)業(yè)核心能力。在重視培養(yǎng)學(xué)生基本文化素養(yǎng)的同時(shí)，以培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)能力和操作技能為主線，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行改革。圍繞專(zhuān)業(yè)核心能力的培養(yǎng)形成課程體系，構(gòu)建該專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)模塊、專(zhuān)業(yè)課程模塊和實(shí)訓(xùn)模塊。在專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定以綜合素質(zhì)和高技能人才能力為主線，充分體現(xiàn)高職教育特色的課程體系。

三、與4S店維修車(chē)間無(wú)縫對(duì)接 實(shí)行實(shí)境訓(xùn)教

以工作過(guò)程為導(dǎo)向，以典型工作任務(wù)分析為依據(jù)，以真實(shí)工作任務(wù)為載體，與企業(yè)共建教學(xué)環(huán)境。在校企合作辦學(xué)的實(shí)踐中，校企共建實(shí)訓(xùn)基地，形成了在4S店建立實(shí)境實(shí)習(xí)基地與校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)中心的汽車(chē)綜合實(shí)訓(xùn)基地。由4S店的專(zhuān)家、技師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)課程。學(xué)生在4S店實(shí)境中實(shí)踐、體驗(yàn)，利用其豐富、先進(jìn)的設(shè)備來(lái)進(jìn)一步完成實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)與崗位、專(zhuān)業(yè)與職業(yè)、課堂與企業(yè)、訓(xùn)練與生產(chǎn)的四個(gè)無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)，通過(guò)實(shí)境教學(xué)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容，使專(zhuān)業(yè)核心課程教學(xué)內(nèi)容來(lái)自于企業(yè)工作過(guò)程或崗位活動(dòng)，使教學(xué)活動(dòng)成為企業(yè)崗位活動(dòng)的再現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)對(duì)接、教學(xué)場(chǎng)境模仿企業(yè)過(guò)場(chǎng)境，解決了以往理論教學(xué)枯燥無(wú)味的問(wèn)題。學(xué)校與4S店建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密的聯(lián)系， 4S店技師、能工巧匠已經(jīng)承擔(dān)汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)鈑金、汽車(chē)涂裝、汽車(chē)維修保養(yǎng)、汽車(chē)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。

四、與4S店技師對(duì)接抓師資 強(qiáng)化“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)

職業(yè)教育對(duì)教師有特定要求，特別是專(zhuān)業(yè)教師必須達(dá)到“雙師素質(zhì)”。 一流的教師支撐一流的專(zhuān)業(yè)，一流的專(zhuān)業(yè)支撐一流的學(xué)校。通過(guò)校企深度融合，一方面學(xué)校派教師下4S店掛職鍛煉，要求專(zhuān)業(yè)教師每年必須去4S店完成一定時(shí)間的實(shí)踐培訓(xùn)，并要求取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。另一方面聘請(qǐng)職業(yè)素質(zhì)好、知識(shí)水平高、有扎實(shí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)功底和熟練操作技能的工人師傅、能工巧匠、技術(shù)人員進(jìn)課堂，視同學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師，擔(dān)任理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，搭建人才交流平臺(tái)。這樣，能較好地是企業(yè)技師與學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師融為一體，實(shí)現(xiàn)校企人才互通，從而形成校企人才交流特色，加快了“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，有效提高教育教學(xué)水平。其中4S點(diǎn)高級(jí)技師鐘進(jìn)狀任《汽車(chē)鈑金》課程負(fù)責(zé)人。在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，編制實(shí)習(xí)教學(xué)大綱和技能訓(xùn)練教材，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)講授車(chē)間生產(chǎn)流程、典型實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容；在實(shí)習(xí)方法上，堅(jiān)持“理論與實(shí)踐相結(jié)合、教育與生產(chǎn)相結(jié)合、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與企業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合”的“三結(jié)合”教學(xué)形式，采用“講練結(jié)合、精講多練、以練為主，輪換工種實(shí)習(xí)與固定工種實(shí)習(xí)相結(jié)合，以固定工種實(shí)習(xí)為主”的實(shí)習(xí)模式。

五、實(shí)行訂單式培養(yǎng) 崗位零距離對(duì)接

以服務(wù)企業(yè)為宗旨，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極探索“訂單培養(yǎng)”模式，努力做到辦學(xué)保持與企業(yè)的“零距離”對(duì)接，使學(xué)生“進(jìn)得來(lái)、學(xué)得好、出得去”，培養(yǎng)的高技能應(yīng)用型人才適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。 幾年來(lái)，每年新生進(jìn)校后，學(xué)校與北京華星天佑4S店及時(shí)組織學(xué)生的面試，根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)，制定職業(yè)規(guī)劃，做到因材施教、因人施教，實(shí)行訂單式，解決就業(yè)的后顧之憂，使學(xué)生提高了學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮了學(xué)習(xí)潛能，提高了教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校定期通過(guò)召開(kāi)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、訂單培養(yǎng)學(xué)生參加的座談會(huì)，定期邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)校給訂單培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)題講座來(lái)介紹企業(yè)的文化、發(fā)展情況等，以此調(diào)整學(xué)生職業(yè)心態(tài)，幫助學(xué)生了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)的規(guī)章制度，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁責(zé)任感和敬業(yè)精神，增進(jìn)學(xué)生對(duì)企業(yè)的歸屬感和奉獻(xiàn)意識(shí)，有利于學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)。

六、激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí) 設(shè)立“湖北賢良汽車(chē)”獎(jiǎng)學(xué)金

湖北賢良汽車(chē)投資有限公司為了促進(jìn)學(xué)校汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，貫徹黨的教育方針，實(shí)施《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》，激勵(lì)廣大學(xué)生奮發(fā)向上，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格人才，每年提供3萬(wàn)圓資金，設(shè)立“湖北賢良汽車(chē)”專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)成績(jī)好、綜合素質(zhì)表現(xiàn)優(yōu)的學(xué)生，激發(fā)了學(xué)生熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)的熱情和練好技能回報(bào)企業(yè)的決心。

七、結(jié)語(yǔ)

校企合作是遵循職業(yè)教育發(fā)展規(guī)律、體現(xiàn)職業(yè)教育特色的技能型人才培養(yǎng)模式，是職業(yè)教育改革的重要方向。武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)依照學(xué)校校企深度融合的辦學(xué)理念，與湖北賢良汽車(chē)投資有限公司合作，引店入校，共同辦學(xué)，企業(yè)合作有深度，取得了一定的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)合作，近年來(lái)，我校畢業(yè)生得到東風(fēng)汽車(chē)公司、上海通用武漢基地、鄭州宇通、以及汽車(chē)4S店等企業(yè)認(rèn)同。畢業(yè)生通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)，開(kāi)辦了汽車(chē)美容公司、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司、二手車(chē)鑒定評(píng)估公司。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的就業(yè)帶動(dòng)了招生，招生第一志愿填報(bào)十分活躍，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]田海蘭. 高職汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)高技能人才培養(yǎng)探討[J]. 課程教育研究， 2014（1）：248

第9篇

回到北京，王燕遵照醫(yī)生的吩咐，開(kāi)始每天走路6000步減肥，并調(diào)整自己的飲食結(jié)構(gòu)。日本的醫(yī)生經(jīng)常打越洋電話過(guò)來(lái)，詢(xún)問(wèn)她的恢復(fù)情況，并敦促她的先生趕快復(fù)查，確定病因。最終，參照著日本的檢查報(bào)告，王燕的老伴在北京的一家醫(yī)院被確診結(jié)腸部位長(zhǎng)有2cmx3cm的息肉，并很快進(jìn)行了微創(chuàng)手術(shù)切除?！芭笥讯颊f(shuō)我們太幸運(yùn)了，因?yàn)榻Y(jié)腸息肉如不被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，很容易發(fā)展成腫瘤，”王燕說(shuō)，“而我也差點(diǎn)就做了腰間盤(pán)突出手術(shù)。”

在北京，王燕過(guò)著令人羨慕的退休生活。出門(mén)有司機(jī)接送，在家照料外孫，每年出國(guó)旅游。日本之行原本也是子女為孝順父母的安排，“他們想讓我們?cè)谌ツ陾魅~正紅的時(shí)候去關(guān)西賞楓，吃日料、泡溫泉，順便做一次體檢?！背錾碛卺t(yī)學(xué)世家的王燕，平時(shí)就極注重養(yǎng)生保健，在體驗(yàn)了日本醫(yī)療服務(wù)之后，健康觀念卻還是發(fā)生了巨大的改變。

“有時(shí)候我也納悶，為什么在國(guó)內(nèi)檢查，一旦發(fā)現(xiàn)是癌癥，就是晚期。但在日本的醫(yī)院里，我遇見(jiàn)很多老年的癌癥患者，他們都是在早期發(fā)現(xiàn)，不斷地跟蹤和治療，控制得非常好?！蓖跹鄬?duì)《人物》記者說(shuō)，“事實(shí)上國(guó)內(nèi)很多技術(shù)和儀器并不比國(guó)外差，有的甚至還是國(guó)際領(lǐng)先水平，但一方面因?yàn)槲覀冏约汉雎粤松眢w的一些不適和小毛病，另一方面是醫(yī)生的責(zé)任心，如果不是日本的醫(yī)生打電話來(lái)催促，我老伴也不會(huì)那么快再去醫(yī)院復(fù)查。”

大阪的那家診所共有二層，小而精致。坐在二樓沙發(fā)上，電視里不斷播放著中文的注意事項(xiàng)和體檢流程。幾位在日本醫(yī)學(xué)院讀書(shū)的中國(guó)留學(xué)生負(fù)責(zé)翻譯和協(xié)助工作，每進(jìn)行一項(xiàng)檢查，醫(yī)生都會(huì)詳細(xì)解釋這一項(xiàng)檢查究竟是查什么、為什么，檢查眼底是為了檢測(cè)白內(nèi)障風(fēng)險(xiǎn)，留下痰液是為了檢查肺部細(xì)菌。骨骼、肌肉、血壓等方面的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，也能得到很好的中文理解。

越來(lái)越多的醫(yī)療服務(wù)提供商瞄準(zhǔn)了商機(jī)，例如臺(tái)灣地區(qū)、日本、韓國(guó)、新加坡、瑞士、美國(guó)等地，都開(kāi)始了針對(duì)像王燕夫婦這樣的中國(guó)富裕階層的“醫(yī)療旅行”項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容主要是“體檢+醫(yī)療+觀光”。如果撥打高端旅行社的電話，他們或多或少都在提供出境體檢或者醫(yī)療項(xiàng)目，但均要價(jià)不菲。以日本為例，從2011年開(kāi)始，日本通過(guò)了針對(duì)外國(guó)人的“醫(yī)療簽證”決議，主要目的是為吸引以中國(guó)為主的亞洲富裕階層。日本旅游局在官方網(wǎng)站上開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)的“醫(yī)療觀光”主頁(yè)，包括日本國(guó)立癌癥中心、慶應(yīng)大學(xué)醫(yī)學(xué)院等，都已經(jīng)開(kāi)始接納中國(guó)游客。

“在人們健康意識(shí)不斷增強(qiáng)的情況下，這種新型旅行方式逐漸成為潮流”，健康旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)悅可游的創(chuàng)始人趙悅希說(shuō)，從去年至今，她共計(jì)送出50多位客人前往日本體檢，收費(fèi)形式則是根據(jù)機(jī)票、酒店和體檢中心的費(fèi)用，再加上服務(wù)費(fèi)，每人從13萬(wàn)余元到16萬(wàn)余元不等，“例如在享受美麗富士山溫泉和京都紅葉的同時(shí)，客戶(hù)可以在日本進(jìn)行一次全面的基因檢測(cè)及生活習(xí)慣病檢查，在沖繩度假還可以享受當(dāng)?shù)刈钣忻纳l(fā)項(xiàng)目?！?/p>

“中國(guó)人將每年一次的體檢當(dāng)作確保健康安全無(wú)虞的大事，多數(shù)人相信，做的檢查項(xiàng)目越多，就越能準(zhǔn)確了解個(gè)人健康狀況?！壁w悅希補(bǔ)充，“但是國(guó)外不同的醫(yī)療理念，會(huì)給國(guó)人帶來(lái)完全不同的感受。國(guó)外的醫(yī)生會(huì)坐下來(lái)跟你聊聊，問(wèn)你有哪些潛在病因，了解你的生活習(xí)慣和家族史，然后再?zèng)Q定要做哪些重點(diǎn)檢測(cè)?！?/p>

“醫(yī)療服務(wù)水平的高低可以很清楚地反映當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的發(fā)達(dá)程度?！眮?lái)自北京的儲(chǔ)璨璨說(shuō)。他是一家攝影公司的經(jīng)理，去年8月到臺(tái)灣找朋友玩，除了吃夜市、逛誠(chéng)品，朋友特意為他安排了一次臺(tái)灣特色體檢―“健檢”。

“一進(jìn)門(mén)，前臺(tái)的護(hù)士小姐立刻送上甜美的微笑：‘請(qǐng)問(wèn)是儲(chǔ)先生嗎？’”儲(chǔ)璨璨回憶，在接下來(lái)的體檢過(guò)程中，無(wú)論是體檢服不合身，還是他希望在診室留影，這位笑容可掬的護(hù)士小姐始終陪伴他左右，任勞任怨地為他提供一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)。

以臺(tái)北慈濟(jì)醫(yī)院為例，該院的健檢分為3種類(lèi)型，價(jià)格隨著項(xiàng)目的增多而提高，從2400元到12000元人民幣不等。儲(chǔ)璨璨在臺(tái)北不僅享受到了在內(nèi)地非常昂貴且可能僅為少數(shù)人服務(wù)的核磁共振和PET-CT，在主任辦公室親眼目睹了體檢成果――自己身體的一個(gè)個(gè)切面，五官、骨骼、內(nèi)臟甚至脂肪以照片的形式在電腦里播放，精準(zhǔn)地捕捉身體每一個(gè)角落的異常病變，同時(shí)也感受了臺(tái)灣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

核磁共振檢查，“需要把我像一個(gè)木乃伊一樣完全地固定在核磁共振的掃描平臺(tái)上”，而在這個(gè)枯燥乏味的準(zhǔn)備過(guò)程中，儲(chǔ)璨璨一直與護(hù)士“很貧地斗著嘴”，“儼然一個(gè)郭德綱碰到了吳宗憲”?！皟?nèi)地有哪位護(hù)士有這樣的耐心和幽默感對(duì)待她們的病人呢？”儲(chǔ)璨璨問(wèn)自己。臺(tái)灣健檢中心工作人員的職業(yè)操守以及對(duì)“溫良恭儉讓”的講究讓他記憶猶新。做B超時(shí)，工作人員會(huì)用加溫器把冰涼的耦合劑加熱，再涂在他身上；B超結(jié)束后，醫(yī)生還會(huì)用溫?zé)岬臐衩韼退恋酶筛蓛魞簟?/p>

儲(chǔ)璨璨把內(nèi)地和臺(tái)灣在服務(wù)上的差異歸結(jié)為“兩岸不同的現(xiàn)實(shí)狀況”。“臺(tái)灣人少，這樣的健檢診所很多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，這就要求他們有好的服務(wù)?！眱?chǔ)璨璨對(duì)《人物》雜志說(shuō)，“而內(nèi)地則正好相反，體檢的人排著長(zhǎng)隊(duì)，醫(yī)護(hù)人員要維持秩序都來(lái)不及，更不要說(shuō)服務(wù)了?！?/p>

中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于健康和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的渴求，催生了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的繁榮。美國(guó)的3家半島酒店――紐約半島酒店、芝加哥半島酒店和比華利山半島酒店都在今年8月開(kāi)始了針對(duì)全球游客，特別是中國(guó)游客的健康服務(wù)項(xiàng)目。酒店禮賓部成立了一個(gè)專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目，為來(lái)美國(guó)體檢和求醫(yī)、手術(shù)的客人提供服務(wù)，包括翻譯、安排診所、預(yù)約醫(yī)生以及術(shù)后康復(fù)等等，甚至所有的表格、檔案都可以用中文填寫(xiě)，并提供24小時(shí)接送。

半島酒店北美公關(guān)總監(jiān)Patricia A. Rosentreter在接受《人物》雜志采訪時(shí)透露，美國(guó)比華利山莊是世界知名的名流匯聚之地，也因此在醫(yī)學(xué)整形美容方面水平很高。不少富裕階層人士、好萊塢影星愿意在術(shù)后住在半島酒店，因?yàn)榫频昕梢蕴峁┧饺送ǖ溃约案嗟乃矫芸臻g?！岸F(xiàn)在，”P(pán)atricia A. Rosentreter說(shuō)，“越來(lái)越多的中國(guó)客人開(kāi)始了解到并青睞于這項(xiàng)服務(wù)?！?/p>

40歲的張凱軼便是半島酒店所描述的目標(biāo)客戶(hù)之一，他供職于一家戶(hù)外媒體公司，同時(shí)也是北京幾家餐廳的業(yè)主、互聯(lián)網(wǎng)公司的投資者和一個(gè)民間話劇社的成員。平日里熱愛(ài)滑雪、潛水和登山的張凱軼帶著妻子和6歲的兒子去日本旅游體檢，不僅為了健康，也為了嘗試新鮮事物、享受更好的服務(wù)。悅可游為張凱軼一家定制的7天6晚日本之行，從大阪到京都、橫濱、東京，往返乘坐全日空航空的商務(wù)艙，入住五星級(jí)酒店和日式精品酒店，全程有專(zhuān)業(yè)攝影師跟拍，一趟下來(lái)的花費(fèi)要人均10萬(wàn)人民幣。

“也有人說(shuō)，這么年輕，就去這么奢侈地體檢，挺不可思議的。”張凱軼說(shuō)，“但我對(duì)癌癥的篩查非常看重，40歲是中年人了，上有老下有小，一直想去查一查。體檢項(xiàng)目中還有一個(gè)預(yù)測(cè)老年后患高血壓、糖尿病風(fēng)險(xiǎn)的檢測(cè)。回到國(guó)內(nèi)以后，我們還被安排去了一家高端診所，針對(duì)日本的一整套體檢報(bào)告，再進(jìn)行一遍總結(jié)和梳理?！?/p>

“事實(shí)上體檢完了，我的身體也沒(méi)什么問(wèn)題，非常健康，但我覺(jué)得還是值得的?！睆垊P軼回憶，在他與妻子進(jìn)行體檢的同時(shí)，隨行的工作人員便帶著他的兒子去海洋館和游樂(lè)場(chǎng)玩耍，甚至安排了一位魔術(shù)師，專(zhuān)門(mén)為張凱軼的兒子變出了他最喜歡的地球儀。

第10篇

有一幅讓人向往的圖景：一片蔚藍(lán)色的海洋，陽(yáng)光灑在海面上發(fā)出淡淡的白。這里是一整片漁場(chǎng)，海面上沒(méi)有風(fēng)暴，沒(méi)有巨浪，甚至沒(méi)有一艘其他人的船，所有的魚(yú)都在安靜地等待著你去捕撈――這是企業(yè)的理想境界。

然而，現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，幾乎所有的商業(yè)領(lǐng)域都處于血腥搏殺的“紅?！敝校硐氲摹八{(lán)?！?，顯得那樣遙不可及。如何才能找到人們心中那片最誘人的市場(chǎng)與生意？

有一個(gè)詞人們常常掛在嘴邊：差異化。更大的投資、更高的技術(shù)、更全面的服務(wù)、更多的附加值，人們企圖通過(guò)單純的高端路線，不斷塑造更高的門(mén)檻，將對(duì)手徹底排除出局，將“紅?！鼻逑闯伞八{(lán)?！薄＝Y(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有人愿意如此輕易就被打敗，所有的努力帶來(lái)的僅僅是不惜血本、你死我活，更加劇烈的搏殺，僅僅是成本急劇上升，而得不到相應(yīng)的利潤(rùn)回報(bào)。

人們不禁要問(wèn)，為什么會(huì)這樣？

我們的槍口，總是死死對(duì)準(zhǔn)我們的對(duì)手；我們的目光，常常沒(méi)有聚焦我們的客戶(hù)身上；我們的常規(guī)認(rèn)識(shí)，往往進(jìn)入這樣的誤區(qū)：低價(jià)必然低質(zhì)；要提高利潤(rùn)，就必須提高價(jià)格。于是，我們開(kāi)始想法設(shè)法提高產(chǎn)品與服務(wù)的附加值，并簡(jiǎn)單而固執(zhí)地認(rèn)為：“消費(fèi)者什么都想要”！不幸的是，我們忽略了一個(gè)基本事實(shí)：消費(fèi)者頭腦中那根最敏感的神經(jīng)，是價(jià)格――是以最低的價(jià)格，滿足最根本的需要！

美國(guó)西南航空，票價(jià)比長(zhǎng)途汽車(chē)還便宜，卻創(chuàng)下連續(xù)34年賺錢(qián)的記錄；德國(guó)Aldi超市，商品售價(jià)比沃爾瑪還低20%，利潤(rùn)卻是沃爾瑪、家樂(lè)福這些巨頭們的3倍；國(guó)內(nèi)春秋航空、莫泰168經(jīng)濟(jì)型酒店，靠低價(jià)吸引顧客，客座率、住房率都接近100%……

――低價(jià)，意味著強(qiáng)大的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力；低價(jià)，意味著高速的現(xiàn)金流；低價(jià)，更意味著龐大的目標(biāo)市場(chǎng)。讓消費(fèi)者享受價(jià)格打折的同時(shí)，感到所提供的價(jià)值卻不打折；而商家在商品貶值的同時(shí)，利潤(rùn)卻不貶值，這要求我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，擁有一種全新思路：低價(jià)、雙贏。

怎樣才能抓住消費(fèi)者最根本的需求？怎樣剝離次要服務(wù)？怎樣降低價(jià)格而不降價(jià)值？經(jīng)濟(jì)型酒店、廉價(jià)航空、低價(jià)百貨……這些公司擁有怎樣的成本控制絕技？只要同時(shí)做到“低成本”與“差異化”，讓價(jià)格越低越賺錢(qián)，擺在我們面前的，就是商家和顧客的雙贏，就將是一片開(kāi)闊的“藍(lán)?！?。

[核心]抓住消費(fèi)者的根本需求

――破除商家的低價(jià)迷思

5月1日上午八點(diǎn)半，“黃金周”的第一天，上海市民李志強(qiáng)搭乘滿載的春秋航空航班前往桂林旅游。一路上，他與機(jī)上乘客發(fā)現(xiàn)了很多新鮮事。

當(dāng)然，讓這些乘客覺(jué)得最為新鮮的是春秋航空的價(jià)格。李志強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票價(jià)格是490元，相當(dāng)于其他航空公司正常票價(jià)的4折，同機(jī)訂票比較早的甚至有人拿到299元的超低價(jià)，比火車(chē)臥鋪票價(jià)350元都還劃算，更不用說(shuō)其他航空公司高達(dá)1300元的票價(jià)了。從上海到桂林的火車(chē)要行駛將近30個(gè)小時(shí)，而飛機(jī)只要兩個(gè)小時(shí)就可以到達(dá)了。

在購(gòu)票的時(shí)候，這班飛機(jī)的乘客就被告知，每人只能免費(fèi)攜帶15公斤的行李，而其他航空公司的規(guī)定通常是20公斤；在飛機(jī)上坐穩(wěn)，空姐拎著提籃出現(xiàn)了，在為每位乘客發(fā)放一瓶300毫升的礦泉水之后，就再也沒(méi)有免費(fèi)餐飲提供了，甚至通常飛機(jī)上裝載餐飲的手推車(chē)，乘客都沒(méi)有見(jiàn)到；有人還打探到，在飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)之后，空姐要自己打掃機(jī)艙衛(wèi)生，而不是由機(jī)場(chǎng)地勤人員來(lái)處理……

低價(jià)風(fēng)暴

從上海飛到溫州的機(jī)票價(jià)格是多少？你可以報(bào)出東方航空公司的三折票價(jià)280元，也可以說(shuō)出中國(guó)首家低成本航空公司春秋航空的最低票價(jià)99元。99元，這個(gè)票價(jià)，相當(dāng)于從上海始發(fā)溫州的特快列車(chē)硬座價(jià)格的一倍，只有硬臥價(jià)格的1/2。乘坐飛機(jī)抵達(dá)溫州只需不到1.5個(gè)小時(shí)，而特快列車(chē)卻要駛上9個(gè)小時(shí)。

當(dāng)春秋航空推出首張低價(jià)機(jī)票，上海飛煙臺(tái)只要299元，相當(dāng)于其他航空正常票價(jià)的2.9折時(shí)，整個(gè)中國(guó)航空界都在看笑話：“春秋航空瘋了！”一般消費(fèi)者看到這個(gè)將近市價(jià)三到五折的機(jī)票價(jià)格，也會(huì)直覺(jué)地提出疑問(wèn)：“可能嗎？”“那航空公司怎么賺錢(qián)？”事實(shí)上，低價(jià)機(jī)票的模式在國(guó)外已經(jīng)30幾年了，在國(guó)內(nèi)雖然還很新鮮，但是低價(jià)的還不只是機(jī)票，這股價(jià)格破壞的浪潮，早已蔓延到各行各業(yè)。

比如美國(guó)的西南航空，以接近或低于地面運(yùn)輸工具火車(chē)、公路巴士、自己開(kāi)車(chē)加油錢(qián)的價(jià)格，讓原本依賴(lài)地面運(yùn)輸?shù)娜丝梢源钌巷w機(jī)，而且快了二至三倍；印度第一旅館經(jīng)濟(jì)型酒店，用星級(jí)酒店1/4的價(jià)格，一樣提供一個(gè)舒適的住宿環(huán)境；德國(guó)的Aldi超市，找到可以復(fù)制知名品牌例如雀巢咖啡、高露潔牙膏，或是吉列刮胡刀等同樣品質(zhì)產(chǎn)品的供貨商，專(zhuān)門(mén)幫Aldi生產(chǎn)品質(zhì)穩(wěn)定，但是售價(jià)卻只有這些“名牌”的1/4。

西南航空、印度第一旅館、Aldi超市，他們不僅違反了生意場(chǎng)上越高價(jià)利潤(rùn)越高的定律，反而是越便宜越賺錢(qián)。價(jià)格越低越賺錢(qián)，這似乎是一個(gè)悖論，但毫無(wú)疑問(wèn)的是，對(duì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的最關(guān)鍵因素中，一定包含價(jià)格，而且沒(méi)有人會(huì)討厭價(jià)錢(qián)更低。

2005年7月首航，春秋航空的年平均客座率就達(dá)到94.8％。營(yíng)運(yùn)半年總運(yùn)送旅客18.07萬(wàn)人次，其中45％是商務(wù)旅客。這宣告了“低價(jià)航空時(shí)代”的來(lái)臨。那年，國(guó)內(nèi)最大的兩家民航公司之一東方航空國(guó)內(nèi)航線客座率只有73.82%；中國(guó)國(guó)際航空公司則為74.2％。

除了低價(jià)航空，還有經(jīng)濟(jì)型酒店、低價(jià)計(jì)算機(jī)、低價(jià)藥房……在大多數(shù)中國(guó)公司還在千方百計(jì)的地強(qiáng)調(diào)品牌、技術(shù)的時(shí)候，許多商家已經(jīng)開(kāi)始打出低價(jià)牌。

抓住根本需求

不過(guò)，如果只把“低價(jià)”當(dāng)作是廉價(jià)航空一開(kāi)場(chǎng)就賣(mài)座的關(guān)鍵，那就絕對(duì)低估了“低價(jià)穿透力”的能耐?！暗蛢r(jià)”，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的利器，但絕不是同等品質(zhì)下販?zhǔn)鄹蛢r(jià)格這么簡(jiǎn)單，而是根植于消費(fèi)者“根本”需求之上的價(jià)值創(chuàng)新。

過(guò)去，乘坐航空出行的顧客主要集中在有錢(qián)人、高端商務(wù)客，小企業(yè)員工、普通市民,甚至大公司的職員，無(wú)論是出差還是旅游出行，都還是以火車(chē)為主。而春秋航空的目標(biāo)是朝“平民航空”的方向前進(jìn)，要改變消費(fèi)者花“大”錢(qián)才能搭上飛機(jī)的思維。

旅游業(yè)和航空業(yè)在大概念上，都是100公里以外、24小時(shí)以?xún)?nèi)的非居住性轉(zhuǎn)移。一位乘客出行最關(guān)注的是什么？速度、安全和可以接受的成本。

其中，關(guān)鍵需求實(shí)際上只有一條，那就是“從A地安全、按時(shí)地飛到B地”。如果能把成本降下來(lái)，不在乎飛行途中服務(wù)質(zhì)量的飛機(jī)乘客，就會(huì)因?yàn)閮r(jià)格涌過(guò)來(lái)；而在乎出行速度的火車(chē)旅客，也會(huì)因?yàn)轱w機(jī)成本的降低成為新的空中乘客。

春秋航空、西南航空都只是為顧客滿足這樣一個(gè)最簡(jiǎn)單的需求。經(jīng)濟(jì)型酒店也是如此，客人最需要的是睡一個(gè)甜美的覺(jué)，其他諸如豪華的大廳、桑拿、KTV、酒廊等一般星級(jí)酒店所強(qiáng)調(diào)的奢華門(mén)面，在經(jīng)濟(jì)型酒店中被完全剔除。Aldi超市做得更為徹底，店里生活必須的大小物品都有，可就是沒(méi)有太多的選擇：衛(wèi)生紙只有2個(gè)品牌、牙膏只有一個(gè)選擇，至于礦泉水的品牌，甚至只有在Aldi才買(mǎi)的到。

這些公司的行業(yè)不同、商品有差異、客戶(hù)不相似，唯一相同的是他們都創(chuàng)造了對(duì)客戶(hù)的共同價(jià)利益――低價(jià)。和傳統(tǒng)消費(fèi)者認(rèn)知的“廉價(jià)”不同，這些企業(yè)所訴求的“低價(jià)”，非但不低聲下氣，反而是揚(yáng)眉吐氣，為消費(fèi)者創(chuàng)造不可取代的價(jià)值。

這些以低價(jià)為訴求的產(chǎn)品能夠熱賣(mài)，給企業(yè)上了生動(dòng)的一課：永遠(yuǎn)不要低估消費(fèi)者對(duì)于根本需求的主導(dǎo)力。也就是說(shuō)，消費(fèi)者需要的可能只是一個(gè)便宜的價(jià)格，滿足最根本的需求，誰(shuí)做到了，他就會(huì)掏出腰包把錢(qián)交給你。

破除價(jià)格誤區(qū)

很多最優(yōu)秀和最精明的企業(yè)都曾陷入復(fù)雜服務(wù)的陷阱。

比如美國(guó)耗資50多億美元，建造66顆低軌衛(wèi)星的銥星移動(dòng)電話公司，銥星的技術(shù)要比移動(dòng)電話系統(tǒng)先進(jìn)多了，但是這個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品無(wú)比笨重而且費(fèi)用高昂，用戶(hù)當(dāng)然喜歡更小巧、更便宜的選擇。

飛利浦曾經(jīng)耗資數(shù)十億元，來(lái)推廣一款名為CD-i的多媒體放影機(jī)，除了欣賞影碟，還可以玩電動(dòng)游戲、查閱百科全書(shū)、參觀博物館及其它很多有趣的活動(dòng)?？雌饋?lái)很先進(jìn)的機(jī)器，但是因?yàn)楣δ軓?fù)雜，銷(xiāo)售人員向顧客解釋和推薦這些功能，就要花上30分鐘?？上攵@個(gè)價(jià)值1000美元的復(fù)雜機(jī)器，卻沒(méi)有幾個(gè)顧客上門(mén)購(gòu)買(mǎi)。

在我們面臨的消費(fèi)群體當(dāng)中，有人會(huì)很在乎附加值，也有人會(huì)更加在乎“價(jià)格”?！暗蛢r(jià)”，本身具備切開(kāi)市場(chǎng)的功能，過(guò)去很多企業(yè)做生意往往犧牲利潤(rùn)降低售價(jià)，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，“價(jià)格”本身并不完全是取勝因素，不過(guò)沒(méi)有“低價(jià)”，也得不到太多人的垂青。

同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代來(lái)臨，“降低成本”也被賦予更高的要求。如果砍掉了客人注重的價(jià)值，那就變成得不償失的行為，客人以后也不會(huì)再來(lái)光顧。如經(jīng)濟(jì)型酒店房間設(shè)備的配置上，除了舒適的床位，通?？腿藭?huì)注重液晶電視和上網(wǎng)設(shè)備，但對(duì)于衣櫥、寫(xiě)字桌、床頭柜這樣的設(shè)備就不會(huì)太在意，這些就是節(jié)省成本的空間。

要找尋低價(jià)的“藍(lán)?！?，需要更清楚“低價(jià)”與“廉價(jià)”的界限在哪里。藍(lán)海戰(zhàn)略中最重要元素之一，就是剔除，先找出什么是消費(fèi)者對(duì)于你商品中最根本的需求，也就是說(shuō)，先要知道什么是他們不需要的。

以中國(guó)消費(fèi)者多層次的結(jié)構(gòu)，每一個(gè)行業(yè)都可以找到低價(jià)市場(chǎng)的“藍(lán)海”。只要先知道消費(fèi)者心目中的需求，就能找到自己的答案。

【路徑之1】剝離次要服務(wù)

――經(jīng)濟(jì)型酒店莫泰168的低價(jià)戰(zhàn)略

官方資料顯示，上海星級(jí)酒店的出租率連年下跌，三星級(jí)以下的酒店出租率更是多年居于70％以下。在同樣的時(shí)空環(huán)境里，房?jī)r(jià)只有同業(yè)1/4、酒店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率保持在48%，比同業(yè)平均利潤(rùn)25%~30%高出近一倍的經(jīng)濟(jì)型酒店莫泰168，住房率卻常年保持在接近100%。

莫泰在上海創(chuàng)辦短短三年時(shí)間，就完成了從草創(chuàng)到快速擴(kuò)張的飛躍。低價(jià)，卻受到客戶(hù)歡迎，同時(shí)又能獲取較高的利潤(rùn)。去年，境外投資銀行摩根士丹利出資2000萬(wàn)美元收購(gòu)莫泰20％股權(quán)，成為該公司投資內(nèi)地的第一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店公司。

莫泰168的客房售價(jià)從168元起，分成六級(jí)，最高復(fù)式家庭房售價(jià)不過(guò)298元。與同業(yè)三星級(jí)酒店掛牌價(jià)相比，莫泰標(biāo)準(zhǔn)間客房售價(jià)只有別人的1/4，三星酒店折扣后實(shí)際出售價(jià)格也要高出莫泰100多元。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，莫泰平均每間客房的服務(wù)人員在0.4~0.5人之間，同業(yè)三星級(jí)卻是1.1人。

莫泰168花了比別人更少的人力、更低的銷(xiāo)售價(jià)格，卻創(chuàng)造出比別人多出近一倍的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，將“低價(jià)”這一經(jīng)營(yíng)模式發(fā)揮到了極致。在酒店業(yè)，“低價(jià)格”是如何實(shí)現(xiàn)“高利潤(rùn)”的？

砍掉多余“贅肉”

Motel（汽車(chē)旅館）最早起源于美國(guó)，主要客源是駕車(chē)出行和出游的平民。這里沒(méi)有酒店大堂，也沒(méi)有服務(wù)生，消費(fèi)者只要投幣就能住宿，樓下是停車(chē)庫(kù)、樓上就是睡覺(jué)的地方。如果你不小心揣了一腳墻面，墻上馬上就是一個(gè)洞，隔壁房間的雜音也會(huì)隨時(shí)涌過(guò)來(lái)。

三年前，莫泰168的創(chuàng)辦人沈飛鴻利用出國(guó)間隙，從歐洲到美國(guó)，從澳大利亞到日本，現(xiàn)場(chǎng)觀察經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，從酒店大廳、房間用的材質(zhì)、空調(diào)的大小，甚至連馬桶的沖水量，都用筆記下每一個(gè)細(xì)節(jié)，回國(guó)后即與管理團(tuán)隊(duì)分享。

哪些才是顧客最在乎的服務(wù)環(huán)節(jié)，哪些又是可以砍掉的多余贅肉？沈飛鴻問(wèn)自己，國(guó)內(nèi)經(jīng)常出行的顧客可以接受這樣的環(huán)境嗎？答案是，當(dāng)然不行。而在國(guó)內(nèi)，莫泰168的顧客主要是經(jīng)常出差的商務(wù)客，圍繞著商務(wù)客這個(gè)“核心”，莫泰每年都要推出不同版本的酒店，摸索顧客的根本需求。

他們最后的市場(chǎng)定位是，“為穿梭于各個(gè)城市往來(lái)的商務(wù)客人”提供酒店住宿服務(wù)，這些人的“根本”需求被總結(jié)成三句話：“一把熱水澡、一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)和一頓豐盛的早餐”。圍繞這一點(diǎn)，莫泰在刀口上“投其所好”，又在角落里節(jié)省成本。

《藍(lán)海戰(zhàn)略》中提到，新創(chuàng)藍(lán)海企業(yè)通常能提供一個(gè)“價(jià)值”超過(guò)“價(jià)格”的商品，通過(guò)“剔除”――“減少”――“增加”――“創(chuàng)造”四個(gè)步驟，可以削去不必要的服務(wù)，并根據(jù)客戶(hù)的“根本”需求增加投入。對(duì)莫泰168而言，把主要顧客鎖定在“商務(wù)客”，這就好像根據(jù)石膏像來(lái)刻模子，每一錘和每一釘都會(huì)更有效率，不怕砸錯(cuò)了方向弄巧成拙。

“知道客戶(hù)需要什么，然后根據(jù)客源結(jié)構(gòu)配備設(shè)備和服務(wù)，剔除掉不必要的、增強(qiáng)需要的，這樣才能降低成本、保持品質(zhì)。”莫泰酒店?duì)I運(yùn)總監(jiān)蔣麗萍自信地說(shuō)。

以酒店業(yè)普遍存在的豪華大堂為例，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)這就是一塊“贅肉”，除了開(kāi)房和買(mǎi)單，顧客通常很少與大堂發(fā)生直接接觸。最重要的接觸時(shí)間，發(fā)生在買(mǎi)單離店的那一刻，不過(guò)冗長(zhǎng)的結(jié)賬隊(duì)伍經(jīng)常讓人心急火燎。

針對(duì)這一難題，莫泰一邊是減少大堂面積。一般三星級(jí)酒店大堂面積超過(guò)200平方米，而莫泰168延安路旗艦店大堂只有20平方米，大堂過(guò)道只容許兩位客人拉著行李同時(shí)經(jīng)過(guò)。節(jié)約下來(lái)的面積，按照每間客房20平方米計(jì)算，大約相當(dāng)于9間客房，以每間售價(jià)168元計(jì)算，每天可增加銷(xiāo)售收入就是1600多元。

與此同時(shí)，莫泰又在5樓處增加臨時(shí)結(jié)賬臺(tái)，結(jié)賬的高峰期緊急啟用，服務(wù)人員會(huì)向客人發(fā)出提醒。高峰時(shí)段一過(guò)，臨時(shí)結(jié)賬處就切斷電源、關(guān)閉計(jì)算機(jī)，以免浪費(fèi)電費(fèi)和占用多余的人員。

外包次要服務(wù)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理

除此之外，需要徹底剔除的服務(wù)項(xiàng)目還包括，按摩院、美容美發(fā)和卡拉OK廳等“康樂(lè)設(shè)施”。雖然這些設(shè)施屬于一次性投資，但是花出去的投資款，往往超過(guò)創(chuàng)造主要利潤(rùn)的客房本身，而占用的人力成本更大于客房服務(wù)人員，有一點(diǎn)本末倒置的味道。

過(guò)去星級(jí)酒店，都在比設(shè)施、比“豪華”，有的使用鍍金的窗戶(hù)邊框，還有的真的去使用純金的窗戶(hù)邊框。但實(shí)際上真正常來(lái)常往的商務(wù)客，并沒(méi)有那種休閑度假的心情，這些裝飾性質(zhì)的設(shè)施放在商務(wù)客身上，很有可能是相對(duì)無(wú)效率的投資。剔除按摩院、美容美發(fā)和卡拉OK廳，商務(wù)客也可以到其他娛樂(lè)場(chǎng)所去“玩樂(lè)”，這就等于將服務(wù)項(xiàng)目“外包”掉，節(jié)省了管理環(huán)節(jié)。

而莫泰節(jié)約的還不僅是接近一半的人力，更將“電耗”變成了可控的成本環(huán)節(jié)?！靶羌?jí)酒店追求豪華，一百個(gè)客人需要打開(kāi)所有空調(diào)、燈光和音響，就是一個(gè)客人你也要開(kāi)著；經(jīng)濟(jì)型酒店一個(gè)客人住一間房，出門(mén)后水電就被切斷，除了公共區(qū)域沒(méi)有多余的浪費(fèi)?！币?yàn)楣妹娣e減少，主要的空間都是分配在客房，所以更能利用單間控管的方式，防止資源濫用。

“我們不是豪華的酒店，沒(méi)有個(gè)性化的服務(wù)、也沒(méi)有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但絕對(duì)是物超所值。”莫泰老總蔣麗萍說(shuō)。

【路徑之2】降價(jià)不降值

――價(jià)格破壞者：天天好大藥房

昏暗的燈光、略顯陳舊的擺設(shè)，加上墨綠色的外殼，以及3000平方米的營(yíng)業(yè)面積。這里既像是調(diào)配貨物周轉(zhuǎn)的物流公司大倉(cāng)庫(kù)，又像是郵政系統(tǒng)EMS駛向全國(guó)的起點(diǎn)站。但是這里卻是一家大藥房。

直到現(xiàn)在，許多醫(yī)藥零售業(yè)者都還是選擇鬧市中心的位置，用300多平方米去開(kāi)一家富麗堂皇的藥店，藥品利潤(rùn)率也相應(yīng)地上跳超過(guò)50％。天天好大藥房卻顛覆規(guī)則，用沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)的模式開(kāi)藥店。這就迫使其既要實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)物達(dá)成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，又要實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)“平價(jià)”。

天天好大藥房創(chuàng)辦時(shí)間不足三年，年銷(xiāo)售額就已突破8億元。在杭州、北京、沈陽(yáng)和西安等地有16座天天好大藥房，每座大藥房面積都在1800平方米以上，一般藥店品項(xiàng)只有3000多種，而天天好是10000多種。每家藥房現(xiàn)場(chǎng)都還配備著“平價(jià)醫(yī)師”和“平價(jià)診斷室”，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)診療和配藥。現(xiàn)在，全國(guó)“平價(jià)藥房”總數(shù)不超過(guò)100家，天天好不是其中連鎖規(guī)模最大的，卻是其中成長(zhǎng)最快、也是單體規(guī)模最大的業(yè)者。

關(guān)注核心價(jià)值

消費(fèi)者的商品意識(shí)不可能走回“廉價(jià)”，能滿足價(jià)格與品質(zhì)雙重挑剔標(biāo)準(zhǔn)的，才是最能持久的贏家。

三年前，在國(guó)有藥廠、批發(fā)商、醫(yī)藥零售這條產(chǎn)業(yè)鏈上有著15年工作經(jīng)驗(yàn)的天天好創(chuàng)辦人陳金良決心創(chuàng)業(yè)。攤開(kāi)圖紙，靜下心來(lái)，與五位都是出自醫(yī)藥系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)伙伴一起，你一言我一語(yǔ)地討論，“藥”在顧客心中的“根本”需求是什么？

低價(jià)可以獲取成功的前提是，質(zhì)量并不隨之下降，甚至通過(guò)對(duì)服務(wù)的重新整合，可以提供質(zhì)量更高的服務(wù)。在天天好，一包感冒藥的售價(jià)只要1.9元，一包黃粒素的價(jià)格只有0.5元。一些常見(jiàn)的心血管藥售價(jià)通常也要比普通藥房低上50％，比起醫(yī)院藥價(jià)低更是低上超過(guò)100％。如果按照“拆零”的價(jià)格一片一片地購(gòu)買(mǎi)，有些藥品售價(jià)甚至是以“分”計(jì)算。

第11篇

HR，從來(lái)沒(méi)被評(píng)為“最幸福的職業(yè)”，雖然他并非是“5+2”“白加黑”形象。因?yàn)樗麄兏闪嗽S多費(fèi)力不討好的虐心事，譬如招聘管理這檔子事兒。老板們一般都沉迷于招聘，不管有沒(méi)有招聘計(jì)劃，HR總在尋訪牛人；而一些牛人的求職簡(jiǎn)歷，完全是十分夸張的一紙笑話。于是HR的網(wǎng)招就建立在一堆垃圾郵件之上。

不過(guò)，招聘從來(lái)就是人力資源開(kāi)發(fā)的重頭戲，且同時(shí)也是高黏性的HR工作重頭戲。所謂重頭戲，就是唱功做功很重的戲。智慧的HR能夠舉重若輕，在重頭戲里表演輕功。于是，有HR實(shí)踐者創(chuàng)意出“輕招聘”理念及工具?！拜p”跟“重”相對(duì)，相對(duì)于傳統(tǒng)的重負(fù)載招聘方式，輕者，身輕如燕，翔飛于更廣闊的社交天空，輕裝上陣，開(kāi)辟人 才市場(chǎng)，負(fù)載小，自然行動(dòng)便利，成本低而效率高，何樂(lè)不為？

本期對(duì)話嘉賓，Boss直聘CEO趙鵬先生，聽(tīng)他講講如何利用資料數(shù)據(jù)，在牛人和老板之間，打破阻礙，探路輕招聘的。

招聘新模式

關(guān)鍵點(diǎn)：MDD招聘時(shí)代

記者：前階段，我們雜志也在招聘記者。我在微信朋友圈里一條招聘信息，朋友間奔走相告，幫忙推薦人才。這在以往，是不可想象的。然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切變得稀松平常。而一些習(xí)以為常的事物倒變得不平常了。如果你還在報(bào)紙上打招聘廣告或者簡(jiǎn)單地在網(wǎng)站上一條招聘信息，很快便會(huì)被拍在沙灘上。與之匹配，各種新興的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)日漸成熟，人際互聯(lián)的力量日漸強(qiáng)大。Boss直聘作為招聘平臺(tái)的后起之秀，越來(lái)越受求職者青睞。作為創(chuàng)始人，您本人也如此。從北大法學(xué)系畢業(yè)后，在團(tuán)中央工作 11 年。嗅到互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)后，您又選擇離開(kāi)公職系統(tǒng)，加入智聯(lián)招聘，5年后，做到智聯(lián)招聘CEO。而今，您已從職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者，成為看準(zhǔn)網(wǎng)、Boss直聘創(chuàng)始人。從職業(yè)履歷來(lái)看，您大部分的職業(yè)生涯都是在做招聘。從傳統(tǒng)的招聘到現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)招聘，結(jié)合運(yùn)營(yíng)看準(zhǔn)網(wǎng)和Boss直聘的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為現(xiàn)在的招聘較之以往有哪些變化？

趙鵬：正如您所說(shuō)，現(xiàn)在許多人找工作只需要在微信朋友圈一條信息，立刻就能獲取到可靠的招聘信息。未來(lái)企業(yè)的招聘專(zhuān)員將是具備極強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息搜集能力的人才，能有效利用各種渠道進(jìn)行企業(yè)人力資源的挖掘。因此，目前招聘市場(chǎng)已經(jīng)來(lái)到了2.0時(shí)代，也就是MDD時(shí)代，即Mobile+Data+Direcruit。

Mobile，即移動(dòng)，招聘從原來(lái)趴在電腦面前投簡(jiǎn)歷、改簡(jiǎn)歷變成了隨時(shí)隨地可能發(fā)生的行為，大幅增加了招聘產(chǎn)品的使用頻次和用戶(hù)覆蓋；

Data，即數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，未來(lái)的招聘求職一定是基于收集雙方數(shù)據(jù)后的精準(zhǔn)撮合，這不僅僅是簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)挖掘，而是基于用戶(hù)產(chǎn)品使用行為進(jìn)行的職位技能、公司發(fā)展階段與個(gè)人期望、匯報(bào)老板與個(gè)人等多維度的匹配；

Direcruit，即直聘，直聘模式消除了招聘求職中大量的冗余環(huán)節(jié)，目前已經(jīng)基本上成為行業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)配。

Boss直聘的兩年以來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才流動(dòng)的觀察和數(shù)據(jù)報(bào)告指出，資本寒冬中，2015年四季度本來(lái)的黃金招聘季，招聘體量大幅下滑，跌至谷底水平。至今年一季度有所回溫，但與去年同期相比，招聘體量仍然有縮減。此外，經(jīng)過(guò)了一個(gè)寒冬，全行業(yè)人才緊缺情況加劇，風(fēng)口上的行業(yè)缺人尤甚：數(shù)據(jù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、智能硬件。

互聯(lián)網(wǎng)整體薪酬水平有所回落，進(jìn)入一定程度上的理性回歸期。從崗位上講，技術(shù)和產(chǎn)品類(lèi)崗位在2015年下半年招聘薪資分別下降了9.3%及7.2%，主要受高薪崗位減少并降薪導(dǎo)致。風(fēng)口行業(yè)降幅不大，體現(xiàn)了企業(yè)更高的信心指數(shù)；而O2O、社交網(wǎng)絡(luò)等細(xì)分領(lǐng)域平均薪資降幅達(dá)到10%以上。求職者的期望薪酬也有所下降，但幅度低于招聘薪酬水平。

招聘APP初長(zhǎng)成

關(guān)鍵點(diǎn)：自行解決招人難題

記者：記得我第一次聽(tīng)說(shuō)Boss直聘，是因?yàn)橐粍t廣告：當(dāng)招聘者在問(wèn)求職者，“你的三圍是多少、英語(yǔ)過(guò)六級(jí)了嗎、有北京戶(hù)口之類(lèi)的問(wèn)題”，結(jié)果被求職者一一“槍斃”，最后有一句霸道的廣告詞：換工作就是換Boss。坦白講，這句話說(shuō)出了所有職場(chǎng)人內(nèi)心真正的渴望，同時(shí)也反映出一個(gè)現(xiàn)狀：招人難，招人才難上加難。您在創(chuàng)辦看準(zhǔn)網(wǎng)的時(shí)候，也遇到了一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司常會(huì)面臨的問(wèn)題――招不到人。也正是因?yàn)橛龅竭@樣的尷尬，讓您萌生了自己做招聘軟件的想法。能向我們介紹一下這其中的過(guò)程嗎？

趙鵬：2010年8月，因?yàn)橐恍┰?，我離開(kāi)智聯(lián)招聘。經(jīng)過(guò)慎重考慮后，我決定重新創(chuàng)業(yè)，并給自己立下3條規(guī)矩：做熟不做生，2C不2B，做已經(jīng)被驗(yàn)證的模式。從2007年我一直在研究招聘領(lǐng)域的態(tài)勢(shì)，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)外，還注意到一些生命力比較強(qiáng)的新物種，如分智網(wǎng)。分智是一個(gè)雇主點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，在這里任何人都可以發(fā)表或查看其他人的公司評(píng)論、工資待遇和面試相關(guān)信息。那時(shí)還少有人注意它。但我預(yù)計(jì)，分智會(huì)有不錯(cuò)的潛力。同時(shí)出現(xiàn)的還有 Glassdoor，后者地處硅谷，與分智模式一樣。

從2007年到2013年，我一直在關(guān)注這兩家公司。當(dāng)Glassdoor已經(jīng)挖出金子，獲得 Google 5000萬(wàn)美元投資時(shí)，分智網(wǎng)卻只拿到5萬(wàn)美金。該模式在國(guó)外已被驗(yàn)證，在國(guó)內(nèi)缺乏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這與自己的“規(guī)矩”十分吻合，我便下定決心在該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。

正在風(fēng)口上的事一般跟咱沒(méi)關(guān)系，如果能跟孫悟空一樣，大老遠(yuǎn)就能嗅到妖氣，同時(shí)又有實(shí)力逮到妖精，這事兒才能干。2014年初，我接觸到分智網(wǎng)創(chuàng)始人姚志成，他坦言：干了5年，真心做不動(dòng)了。于是，我買(mǎi)下了看準(zhǔn)的域名，之后又從姚志成手中買(mǎi)下分智網(wǎng)，搜索引擎上很多數(shù)據(jù)都全部改為“看準(zhǔn)”。

2014年6月份，“看準(zhǔn)網(wǎng)”上線。它的初衷很簡(jiǎn)單，只專(zhuān)注UGC質(zhì)量，專(zhuān)心做一個(gè)雇主評(píng)價(jià)的平臺(tái)。但上線不久，我就遇到了一個(gè)尷尬問(wèn)題――招不到人?；ㄥX(qián)買(mǎi)了一堆各大招聘網(wǎng)站的會(huì)員，還是不見(jiàn)動(dòng)靜。

這段時(shí)間，團(tuán)隊(duì)士氣也有些低落。于是我突發(fā)奇想，要不自己做個(gè)招聘的產(chǎn)品？面對(duì)質(zhì)疑，我解釋道，招人無(wú)非兩端：一端是急于找人干活的人，他們扛著KPI，招不到人就完不成任務(wù)。另一端是求職者。

在此背景下，2014年7月份，“Boss 直聘”上線，分為兩端，一端為求職者使用的“牛人版 ”，一端為老板使用的“ Boss 版 ”?！芭Ｈ税妗?中，用戶(hù)完善自己的學(xué)歷、工作經(jīng)歷等基本資料后，可瀏覽職位與Boss對(duì)話；“Boss 版”中， 老板填入姓名、公司郵箱等信息后，即可職位，與求職牛人對(duì)談。

Boss直聘就這樣應(yīng)運(yùn)而生了。

探索中的彎路

關(guān)鍵點(diǎn)：做好用戶(hù)定位

記者：在急需招人的Boss和找工作的求職者之間，Boss直聘試圖建立一條快速路。創(chuàng)業(yè)公司所掌握的資源無(wú)法與智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂這種大而全的模式相競(jìng)爭(zhēng)，細(xì)分領(lǐng)域才有更大的機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于招聘軟件的主要收入來(lái)自企業(yè)付費(fèi)，大多數(shù)軟件服務(wù)的都是企業(yè)，而真正服務(wù)求職者的很少，因此，創(chuàng)業(yè)可以從求職端切入。很長(zhǎng)時(shí)間，中國(guó)的招聘市場(chǎng)基本由智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂、中華英才網(wǎng)三家分天下，直到近年，招聘行業(yè)才陸續(xù)出現(xiàn)了一些新鮮血液。和每個(gè)新事物一樣，Boss直聘起步并不順利。在前有狼后有虎的情況下，您是如何突破重圍的呢？

趙鵬：Boss直聘上線后，B端、C端用戶(hù)的增長(zhǎng)，是最頭疼的問(wèn)題。就B端而言，團(tuán)隊(duì)最初沒(méi)有更好的解決方案。急于招人的Boss，不會(huì)集體出現(xiàn)在某個(gè)網(wǎng)站或者某場(chǎng)沙龍上，各大招聘網(wǎng)站上大多都是HR。實(shí)在不知道去哪兒找Boss，我想到一個(gè)“笨辦法”：從朋友圈入手。

微信朋友圈經(jīng)常收到招聘信息，很多是幫朋友轉(zhuǎn)，如“石墨”要招一個(gè)人，被“張三”轉(zhuǎn)發(fā)一次，文章陳述招聘需求，下附一個(gè)郵箱。

我和團(tuán)隊(duì)看到這條信息之后，就會(huì)馬上寫(xiě)一封郵件過(guò)去：“尊敬的老板好，小站現(xiàn)發(fā)明招聘軟件一枚，如果你著急的話可以上來(lái)找人，免費(fèi)?！编]件下方附產(chǎn)品下載地址。

當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)一共十幾人，朋友圈好友數(shù)量加在一起有近萬(wàn)人，最初的Boss就這樣從朋友圈引流而來(lái)。由于“看準(zhǔn)”創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大多來(lái)自BAT等大公司，所以產(chǎn)品上也多是還在大公司的前同事。這是能逮住目標(biāo)Boss的最精準(zhǔn)方法。

而對(duì)于C端，推廣方法更加簡(jiǎn)單。這得益于看準(zhǔn)網(wǎng)，10%以上的流量集中于互聯(lián)網(wǎng)IT行業(yè)，它有一個(gè)特點(diǎn)，用戶(hù)訪問(wèn)了哪個(gè)公司、哪一塊數(shù)據(jù)，后臺(tái)都一清二楚。我要做的，不過(guò)是在用戶(hù)瀏覽信息時(shí)，給他放一個(gè)Boss直聘廣告。3個(gè)月時(shí)間，Boss直聘積累了約1萬(wàn)用戶(hù)，其中Boss與求職者比例1：10。

與此同時(shí)，我很看重用戶(hù)反饋。我記得一位CTO說(shuō)，“求職者上來(lái)就打招呼不太好，他應(yīng)該先回答問(wèn)題，答對(duì)了，才能打招呼?！边@種直截了當(dāng)?shù)姆答?，?duì)我們來(lái)說(shuō)“如獲至寶”。為此，產(chǎn)品迅速迭代一版，增加了一個(gè)問(wèn)答功能：Boss可以留一道題或幾道題。然而現(xiàn)實(shí)狠狠給了他一巴掌，每天聊天次數(shù)驟降10倍，沒(méi)人聊了，沒(méi)人發(fā)生互動(dòng)了。感覺(jué)產(chǎn)品要死了。

于是，我們又開(kāi)始進(jìn)行用戶(hù)調(diào)查。但反饋很糟糕，B端說(shuō)：Boss與求職者直接對(duì)話這一套完全反人類(lèi)，招一個(gè)人才，要經(jīng)過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)、供應(yīng)方測(cè)試、背景調(diào)查、試用期等一系列流程，這套流程已經(jīng)走了20年，憑什么你們對(duì)這些完全不尊重？C端對(duì)產(chǎn)品也反復(fù)質(zhì)疑：如何投簡(jiǎn)歷？不投簡(jiǎn)歷企業(yè)怎么了解自己？

用戶(hù)的反饋給我潑了一盆冷水，但卻意外地把我潑醒了。標(biāo)準(zhǔn)意義上的用戶(hù)訪談，對(duì)于改良一個(gè)事情是必不可少的，但對(duì)于變革來(lái)說(shuō)，一定是有毒的。真正需要自己的B端用戶(hù)，一直被忽略了。相比大公司，創(chuàng)業(yè)公司才是更著急找人。自己在B端用戶(hù)上，竟走了4個(gè)月彎路。2015年初，Boss直聘砍掉問(wèn)答功能，新設(shè)定一個(gè)規(guī)則：任何使求職者與招聘方有絲毫不平等的設(shè)計(jì)都是不允許的。兩個(gè)月后，用戶(hù)漸漸穩(wěn)定，并穩(wěn)步上升。

反其道做招聘

關(guān)鍵點(diǎn)：會(huì)玩兒

記者：Boss直聘在經(jīng)歷一段試錯(cuò)后，有了更精準(zhǔn)的用戶(hù)定位。隨著眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的崛起，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)掀起了一股“搶人”熱潮。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的招聘市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了50億元左右。然而，對(duì)于求賢若渴的用人單位和急迫希望解決工作問(wèn)題的牛人而言，目前的招聘流程仍然在節(jié)奏上有點(diǎn)慢。而B(niǎo)oss直聘通過(guò)一系列活動(dòng)，成功植入用戶(hù)的眼球。能講講這其中的奧秘在哪里嗎？

趙鵬：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更為人性化、社交化，要求企業(yè)要會(huì)“玩”。我們?cè)e辦了一場(chǎng)名為“馬桶招聘”的活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)人才與企業(yè)的供需關(guān)系已經(jīng)顛倒過(guò)來(lái)，“誰(shuí)聘誰(shuí)”這個(gè)問(wèn)題需要重新定義，我們?cè)凇榜R桶招聘節(jié)”中，讓牛人坐在馬桶上就可以“招聘”Boss。同時(shí)也傳遞Boss直聘可以隨時(shí)隨地、在線開(kāi)聊的理念。活動(dòng)上線之后，很多Boss大呼有趣。

活動(dòng)當(dāng)日，App 日活為134000人，在線Boss過(guò)11500人，在線牛人超120000人，用戶(hù)交換電話達(dá)24000次?；顒?dòng)前后一周，平臺(tái)新進(jìn)入大量Boss，日活翻5倍?；顒?dòng)也讓我認(rèn)識(shí)了更多的創(chuàng)業(yè)者，他們自發(fā)形成了線下的交流社群，這些人在之后很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都給了Boss直聘產(chǎn)品很好的反饋。

Boss直聘“馬桶招聘節(jié)”其實(shí)是拿其他網(wǎng)站“秀逼格”的時(shí)間來(lái)和應(yīng)聘者侃大山；不論在招聘節(jié)選題上直接拋出“馬桶招聘節(jié)”，還是努力調(diào)動(dòng)社交平臺(tái)各個(gè)熱點(diǎn)陣地，主題漫畫(huà)等方式，都刺激了招聘、應(yīng)聘者的興趣，先邁出了招聘行業(yè)“和人民群眾打成一片”的第一步。

這種“客官您要是被我的段子逗笑了，就來(lái)我家坐一坐”的方式再一次證明：企業(yè)，尤其是面向大眾的企業(yè)要變成“段子狗”，侃大山也能成為生產(chǎn)力。

招聘網(wǎng)站作為一個(gè)聯(lián)通應(yīng)聘者和用人單位的渠道，歷來(lái)以嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅著稱(chēng)，畢竟涉及一個(gè)人的發(fā)展和一個(gè)企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。“馬桶招聘節(jié)”卻反其道而行――面試對(duì)企業(yè)和個(gè)人如此嚴(yán)肅的事情，企業(yè)和個(gè)人自然會(huì)有一個(gè)客觀的考量標(biāo)準(zhǔn)，作為中介平臺(tái)，應(yīng)該努力沖淡這種帶有硝煙味兒的氛圍，而不是加重它。這為員工入職之后順利融入團(tuán)隊(duì)、塑造良好的企業(yè)氛圍起到了不可估量的作用。

事實(shí)上，在營(yíng)銷(xiāo)這件事上，Boss直聘一直在嘗試新的玩法。在“馬桶招聘節(jié)”之后，Boss直聘陸續(xù)做了服務(wù)創(chuàng)業(yè)Boss的“創(chuàng)業(yè)Boss節(jié)”、服務(wù)程序員群體的“碼農(nóng)節(jié)”、服務(wù)傳媒行業(yè)的“傳媒招聘周”。針對(duì)不同需求強(qiáng)烈的互聯(lián)網(wǎng)人群進(jìn)行精準(zhǔn)的定位營(yíng)銷(xiāo)。這些活動(dòng)的共同主題都是把人才放到甲方，企業(yè)放到乙方，讓人才在招聘活動(dòng)中有更好的體驗(yàn)，也是為口口相傳的基礎(chǔ)。Boss直聘此前做過(guò)一次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)知道Boss直聘App的牛人中，有一半多是朋友介紹來(lái)的，Boss的比例更高。

HR在招聘中大放光彩

關(guān)鍵點(diǎn)：用CEO的心做HR

記者：彼得?德魯克說(shuō)過(guò)，企業(yè)管理，首先要把人的問(wèn)題解決好。今天，中國(guó)科技公司的發(fā)展、新一代勞動(dòng)者的成長(zhǎng)、創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境，都推動(dòng)了這些理論走向現(xiàn)實(shí)。隨著公司決策自下而上，組織越來(lái)越扁、越來(lái)越小。同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的CEO、VP、總監(jiān)、經(jīng)理，不再罵HR為何沒(méi)把人招上來(lái)，而是愿意體諒HR工作的難度，分擔(dān)HR招聘的壓力，愿意花更多時(shí)間去觀察一些人，請(qǐng)HR擔(dān)任參謀。然而按照Boss直聘的模式，讓牛人與老板直接對(duì)話，仿佛就不需要HR做什么了。請(qǐng)問(wèn)， HR在這時(shí)該如何大放光彩？

趙鵬：我做了12年的人力資源服務(wù)，在三個(gè)公司做過(guò)CEO。一個(gè)CEO每天關(guān)心什么？關(guān)心員工是不是又遲到了，那個(gè)前臺(tái)是不是可以再漂亮一點(diǎn)……也許都存在。但是，實(shí)際上，每一個(gè)CEO他最關(guān)心的是Business（業(yè)務(wù)）。有的CEO天天出臺(tái)為了把Business做好，有的CEO把Business做好是為了天天出臺(tái)。其實(shí)還是有區(qū)別的。人的心臟是拳頭形的，CEO的心臟是個(gè)五角星，它是五角形，有五個(gè)點(diǎn)：

第一，理解Business的原點(diǎn)。在人民大學(xué)逸夫樓講壇同樣的位置，2014年秋天，人民大學(xué)的校友、高瓴資本創(chuàng)始人張磊先生就在這里曾經(jīng)給過(guò)一個(gè)詞，叫“B2B”。這不是我們通常理解的B2B，他說(shuō)的是“Back to the Basics”，回到原點(diǎn)。特斯拉的老大馬斯科在這件事情上有一個(gè)類(lèi)似的描述，叫做“第一性原則”。這一點(diǎn)非常重要。所有Business都需要“理解Business原點(diǎn)”。

第二，理解我們成長(zhǎng)的節(jié)點(diǎn)是什么。當(dāng)公司初具規(guī)模時(shí)，就要準(zhǔn)備戰(zhàn)略。實(shí)際上，跟人才戰(zhàn)略不能掛鉤的戰(zhàn)略基本都是耍流氓。作為HR，心里要時(shí)刻有戰(zhàn)略，不能等著別人給你開(kāi)人才戰(zhàn)略會(huì)。年底總結(jié)，人力資源部門(mén)總是最后一個(gè)發(fā)言。每個(gè)人要理解成長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)，從而做出一些規(guī)劃和安排。更多的人才也是我們?cè)诠ぷ鞯牡缆飞下J(rèn)識(shí)的，逐漸建立起自己的人脈圈子，并且在心里默默地給他們打分，這個(gè)人可能適合誰(shuí)。功夫在平時(shí)，HR宛如CEO一樣操心。

第三，每天上班沒(méi)有固定時(shí)間。一個(gè)好的CEO上班沒(méi)有固定時(shí)間，但也會(huì)連續(xù)休假幾個(gè)月。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，我對(duì)上班的理解就是，要把上班和解決問(wèn)題這兩個(gè)事情分開(kāi)看，我上班是為了解決問(wèn)題，我要解決幾個(gè)問(wèn)題或是為了讓我今天上班的時(shí)間飽滿，這是兩個(gè)概念。

我是來(lái)上班的，我是來(lái)解決問(wèn)題的，我是圍繞解決問(wèn)題上班的，我在單位解決更多問(wèn)題，所以今天必須把這幾個(gè)問(wèn)題解決完，所以我弄到11點(diǎn)，有的人把這叫做加班，在九死一生的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中我們通通把它叫做解決問(wèn)題。一個(gè)Business要想做得好，就要有一顆CEO之心，無(wú)數(shù)個(gè)HR在晚上八點(diǎn)之后把娃兒哄睡了，自己猛刷刷到凌晨，我們年復(fù)一年做著這樣的工作，是為了讓一個(gè)組織的肌肉越來(lái)越健壯。

第四，一定要理解這家公司及這個(gè)部門(mén)在管理上的痛點(diǎn)是什么。

第五，要懂得補(bǔ)足部門(mén)長(zhǎng)的盲點(diǎn)，每個(gè)人都不是完美的。

有了以上五個(gè)點(diǎn)，你就有了一顆CEO的心。需要注意的是，有一個(gè)點(diǎn)千萬(wàn)不要有，那就是所謂的“我”，以及“我這個(gè)部門(mén)”。因此，要用無(wú)“我”狀態(tài)做HR。

一個(gè)CEO要無(wú)“我”；這個(gè)“我”往往在生意上和管理上是有害的。 千萬(wàn)不要相信那些所謂成功人士率性而為，快意恩仇的故事，這些都是他成功之后講的段子。CHO或是HR必須和CEO一樣，心里只有Business，沒(méi)有那個(gè)所謂“我”。實(shí)際上，公司逐步壯大起來(lái)后，很多部門(mén)長(zhǎng)都可以有立場(chǎng)，人性就是這樣的。但是作為一個(gè)卓越的CHO或HR，你必須是CEO的右手，部門(mén)長(zhǎng)的右手，就像大天使加布里埃爾是上帝的右手一樣。你不可能有HR的獨(dú)立立場(chǎng)。

每一個(gè)企業(yè)，都欠這個(gè)世界一個(gè)可能性，它應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造價(jià)值和方便；每一個(gè)企業(yè)也欠員工一個(gè)可能性，它應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造榮耀與財(cái)富。我們這些站在幕后的HR們、人才官們，實(shí)際上很多時(shí)候，以水滴石穿的姿勢(shì)，以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的姿勢(shì)，以默默無(wú)聞的姿勢(shì)，決定著一個(gè)組織的成長(zhǎng)，甚至成敗。我聽(tīng)到這樣一句話，我覺(jué)得挺棒的：“每一個(gè)成功的CEO背后都有三個(gè)人，一個(gè)好的律師、一個(gè)好的會(huì)計(jì)師和一個(gè)好的CHO。”這三個(gè)人如果恰好都有，而且特別和諧地相處在一起，那么對(duì)于一個(gè)CEO來(lái)說(shuō)是非常幸福的事情，也一定因此造福很多人。

創(chuàng)業(yè)公司招聘并不難

關(guān)鍵點(diǎn)：走心

記者：即便現(xiàn)在的招聘平臺(tái)越來(lái)越多，招聘渠道越來(lái)越便利，對(duì)于一些創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，還是無(wú)法與五百?gòu)?qiáng)或者上市公司PK?？礈?zhǔn)網(wǎng)在起初也面臨這樣的問(wèn)題，一路走來(lái)，無(wú)論是看準(zhǔn)網(wǎng)還是Boss直聘，都可謂是后起之秀，讓業(yè)內(nèi)刮目。您能否結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)給創(chuàng)業(yè)公司招聘一點(diǎn)建議？

趙鵬：在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者會(huì)面對(duì)很多的難題，融資、招聘、內(nèi)部管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等等。其中任何一項(xiàng)出了問(wèn)題，都可能會(huì)導(dǎo)致公司“創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂”。我認(rèn)為無(wú)論是創(chuàng)業(yè)公司，還是五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，只要走心，就能招到靠譜的人，我給出三點(diǎn)建議：

了解行情就不難。招聘難不難這個(gè)事還得先講天氣，所謂夜觀天象。行情總是在變，對(duì)行情把握好一些的 Boss，收獲會(huì)大一些；行情把握不準(zhǔn)，要么自己吃虧，要么牛人經(jīng)常飄過(guò)不理。BOSS直聘數(shù)據(jù)顯示，從去年 1 月到今年 2 月，整個(gè)求職者對(duì)年薪的期望值下降了 20%。說(shuō)明大佬們使勁喊“冬天來(lái)了，冬天來(lái)了”，是有效果的。當(dāng)然我們這些創(chuàng)業(yè)公司的估值也一定會(huì)砍個(gè)對(duì)折。反正會(huì)有利于一部分人，不利于一部分人。

人才市場(chǎng)的行情變化是多方面的，其中Boss們比較容易把握的是薪水。如果職位薪水標(biāo)得高，行業(yè)新人可能會(huì)去看，但是對(duì)于老鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，標(biāo)得太高就會(huì)知道你在瞎說(shuō)。具體薪水行情的來(lái)源，能聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的人介紹、自己在實(shí)際工作中征詢(xún)意見(jiàn)。有錢(qián)的土豪會(huì)去買(mǎi)翰威特的薪酬報(bào)告，是有用的。對(duì)大部分創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，我的建議是看 Boss 直聘和看準(zhǔn)網(wǎng)的數(shù)據(jù)。在中國(guó)來(lái)說(shuō)，我們的薪酬數(shù)據(jù)是最全、最準(zhǔn)的，因?yàn)閿?shù)據(jù)是我們的產(chǎn)品。

CEO 出面就不難。在我們跟 Boss交流時(shí)總結(jié)出一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的招聘模型，這個(gè)模型叫田忌賽馬。很多人會(huì)在乎自己在哪工作，創(chuàng)業(yè)公司在這上面跟大公司拼不過(guò)。如果要拼薪水，可能很多創(chuàng)業(yè)公司會(huì)死掉。

在品牌跟薪水處于弱勢(shì)的時(shí)候，CEO 親自出面的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。誰(shuí)都喜歡跟決策人交流，一個(gè)求職者能跟一個(gè)公司創(chuàng)始人直接對(duì)話，在招聘上就有天然優(yōu)勢(shì)。我們公司有 127 個(gè)員工加 6 個(gè)實(shí)習(xí)生，一共 133 人，其中我自己親自請(qǐng)來(lái)的超過(guò) 40 個(gè)人。

海河金融也是我們的用戶(hù)，他們家有 1000 多名員工。他的玩法是把別的事情安排好，給自己定一段時(shí)間集中招聘。大公司分三級(jí)，他要找的就是跟他同一級(jí)的人和他認(rèn)為在第三級(jí)非常重要的人。前者他直接拍板，后者是他看得差不多了，推薦給中間一級(jí)的人去拍板。因?yàn)樗J(rèn)為最上一級(jí)決策人更清楚應(yīng)該要什么樣的人。

肯花時(shí)間就不難。我看很多創(chuàng)業(yè)公司的老板一年的安排，要么在找錢(qián)，要么在找人。說(shuō)每做大事者必多選“替手”，這里說(shuō)的是“替手”而不是“幫手”。如果一些重要的事情總是沒(méi)有牛人幫你干，你總是覺(jué)得自己比所有人都牛，那這個(gè)公司就危險(xiǎn)了。

雷軍曾經(jīng)講自己用 80% 的時(shí)間在招人，李彥宏也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)自己會(huì)花 1/2 的時(shí)間來(lái)招人。這兩個(gè)人都是價(jià)值好幾百億美元公司的 CEO。創(chuàng)業(yè)公司的 CEO 們可以想想，自己是不是真的沒(méi)有時(shí)間。

直面招聘矛盾

關(guān)鍵點(diǎn)：優(yōu)質(zhì)用戶(hù)體驗(yàn)

記者：在線招聘一方面幫助企業(yè)招聘人才，但宣傳廣告語(yǔ)又鼓勵(lì)職場(chǎng)人士踴躍跳槽，讓大家選擇更好的工作，這樣是否矛盾？不斷跳槽，并不利于求職者的職業(yè)生涯規(guī)劃。對(duì)于平臺(tái)自身而言，從短期發(fā)展來(lái)看，通過(guò)借助文字游戲的炒作，確實(shí)會(huì)給平臺(tái)帶來(lái)一定的宣傳作用，但是在宣傳方面投入了更多的精力，可能會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。您認(rèn)為該如何解決這些矛盾呢？

趙鵬：高端人才市場(chǎng)是爭(zhēng)奪重心，卻痛點(diǎn)多多。對(duì)于求職者而言，找到一個(gè)匹配的工作是其人生發(fā)展的重要環(huán)節(jié)；對(duì)于企業(yè)而言，任何時(shí)候都不會(huì)缺人，但任何時(shí)候都缺人才，找到合適的人才對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，足見(jiàn)高端人才市場(chǎng)的重要性。但是當(dāng)前的在線高端人才招聘市場(chǎng)卻仍然存在著諸多痛點(diǎn)，阻礙著高端人才市場(chǎng)的發(fā)展。

痛點(diǎn)一，目前整個(gè)在線人才市場(chǎng)存在著這樣一種現(xiàn)狀：各個(gè)企業(yè)人力資源部的郵箱都不缺簡(jiǎn)歷，卻都缺適合企業(yè)自已的簡(jiǎn)歷。這中間就反映了一個(gè)問(wèn)題：簡(jiǎn)歷有效匹配的問(wèn)題。很多在線招聘平臺(tái)都會(huì)給企業(yè)智能推送一些簡(jiǎn)歷，可是他們只是注重?cái)?shù)量，盲目收集很多無(wú)效甚至過(guò)時(shí)的簡(jiǎn)歷推送給企業(yè)，以此來(lái)獲取利潤(rùn)。

痛點(diǎn)二，高端人才的招聘，往往是通過(guò)獵頭、朋友介紹等方式進(jìn)行。大部分職場(chǎng)精英在選擇平臺(tái)的時(shí)候，除了職位的匹配性之外，更看重企業(yè)信息的準(zhǔn)確程度以及與未來(lái)老板的契合度。因?yàn)椋奥殘?chǎng)社交”成為了網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域的“熱詞”，不少網(wǎng)站希望于此走出一條創(chuàng)新的職場(chǎng)招聘新模式。

痛點(diǎn)三，許多招聘網(wǎng)站為了獲得更多的人才簡(jiǎn)歷或者成功率，將不少職位虛擬化，過(guò)度包裝，由此造成很多職場(chǎng)精英跳槽后，發(fā)現(xiàn)與之前的預(yù)期具有較大差距。同時(shí)，很多應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷也會(huì)出現(xiàn)包裝過(guò)度的情況，造成到了新崗位后，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求差距甚遠(yuǎn)，頻頻跳槽的情況。

高端人才市場(chǎng)面臨的諸多痛點(diǎn)，誰(shuí)能一一解決，勢(shì)必是未來(lái)可以沖出重圍的重要砝碼。如果只是一味地借助廣告宣傳、文字游戲等噱頭來(lái)炒作，而不去腳踏實(shí)地做好服務(wù)，最終市場(chǎng)格局定然會(huì)重新改寫(xiě)。

目前，Boss直聘App企業(yè)用戶(hù)78萬(wàn)家，個(gè)人用戶(hù)641萬(wàn)人，一些規(guī)模較大公司的名字也出現(xiàn)在了注冊(cè)企業(yè)之中。在Boss直聘上，小規(guī)模的公司，基本是公司創(chuàng)始人親自招聘，而大公司，則多是總監(jiān)、經(jīng)理等級(jí)別的“小Boss”，他們也握有一定的“兵權(quán)”。市場(chǎng)開(kāi)始逐漸接受Boss直聘的模式。

人才流動(dòng)，正在給招聘這個(gè)發(fā)展一直略顯緩慢的行業(yè)帶來(lái)機(jī)遇。目前兩種人才流動(dòng)明顯：受過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的內(nèi)容提供者轉(zhuǎn)向新媒體，互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)容化；另外則是高能耗產(chǎn)業(yè)的人員，由于產(chǎn)業(yè)本身的遷移，大量進(jìn)入城市服務(wù)業(yè)。

回應(yīng)第一種人才遷徙的趨勢(shì)，Boss直聘在今年4月舉辦了“蝶變傳媒招聘節(jié)”，共有4000多家媒體及公司通過(guò)Boss直聘接觸到技術(shù)和內(nèi)容人才。而第二種人才流動(dòng)則直接催生出第三個(gè)產(chǎn)品“店長(zhǎng)直聘”。

Boss直聘中有幾百個(gè)職位可選，雖然覆蓋了公司中的絕大部分職位，但在求職端還是有不少用戶(hù)將職位填寫(xiě)為“其他”，經(jīng)過(guò)調(diào)查，這些“其他”是指餐飲、休閑、酒店、美容等城市本地服務(wù)業(yè)。于是，針對(duì)用戶(hù)數(shù)量龐大的藍(lán)領(lǐng)用戶(hù)，Boss直聘在去年年底推出了聚焦垂直領(lǐng)域的“店長(zhǎng)直聘”。這是用戶(hù)想出來(lái)的，我們永遠(yuǎn)沒(méi)有用戶(hù)聰明。

對(duì)應(yīng)聘者的調(diào)查顯示，較高的時(shí)間成本是眾多職場(chǎng)牛人不愿意跳槽的原因，大多數(shù)應(yīng)聘者花費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間找到的新單位可能還沒(méi)以前的單位好。

因此，Boss直聘利用應(yīng)聘者的碎片化時(shí)間與老板直接面對(duì)面交流，大幅度降低應(yīng)聘者的時(shí)間成本。這種與老板或人事經(jīng)理利用碎片化時(shí)間聊天的方式，讓?xiě)?yīng)聘者體驗(yàn)到面試也沒(méi)那么難，同時(shí)用人單位在面試前也對(duì)應(yīng)聘者有了詳細(xì)的了解。這種體驗(yàn)既節(jié)約時(shí)間成本，又增加面試成功率，促使了大批應(yīng)聘者的大批入駐，而以人才為指向標(biāo)的企業(yè)自然也蜂擁而來(lái)。

Boss直聘給“要工作的牛人”以及“要牛人的企業(yè)”一個(gè)更為便捷的對(duì)話渠道。在體驗(yàn)感為王道的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，給予了招聘欲望、應(yīng)聘欲望強(qiáng)烈的面試雙方一個(gè)新的更為平等的接觸方式。企業(yè)在展示人性化氛圍的同時(shí)，應(yīng)聘者得到了被尊重的感覺(jué)。這也是Boss直聘能夠在招聘行業(yè)取得用戶(hù)認(rèn)可的一個(gè)重要因素。如何讓Boss和求職者有效匹配，永遠(yuǎn)都是招聘行業(yè)需要解決的問(wèn)題。隨著用戶(hù)人數(shù)的增多，以及隨之帶來(lái)的需求的多樣性，這個(gè)難度也會(huì)更大。Boss直聘目前還在嘗試人工智能領(lǐng)域的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，去探索、預(yù)測(cè)用戶(hù)行為。在技術(shù)公司中，我最尊重的企業(yè)是Google，我的理想是，讓Google也用上自己的產(chǎn)品。不過(guò)，在擴(kuò)張到全球之前，Boss直聘首先要完成提高中國(guó)人才配置效率的目標(biāo)。

記者手記：

此平臺(tái)非彼平臺(tái)

去年在北京采訪一位創(chuàng)業(yè)公司的李總，我問(wèn)他為何將公司設(shè)立在北京。他自信地說(shuō)，北京從不缺名校人才，只要你需要，什么樣的人都能招來(lái)?？汕安痪?，李總打來(lái)電話，要來(lái)沈陽(yáng)市招聘，順便讓我?guī)退s幾位獵頭公司的朋友一起吃個(gè)飯。

席間，李總訴苦：“北京這是怎么了，我在網(wǎng)上了將近一個(gè)月的招聘信息，連打電話咨詢(xún)的都沒(méi)有。都逃離北上廣了嗎？”

“您干脆來(lái)我們東北發(fā)展吧?！?一位獵頭公司的朋友打趣道。

北京招不到人？我不信。說(shuō)到底，還是信息不對(duì)等。杰克?韋爾奇說(shuō)，招聘是一種在時(shí)間與實(shí)踐中不斷改善的規(guī)則?；蛘吒鼫?zhǔn)確地說(shuō)，我們發(fā)現(xiàn)如果你配備了一個(gè)非常具體的資質(zhì)審查表，那么招聘就會(huì)隨著時(shí)間與實(shí)踐而改善。

“平臺(tái)”這個(gè)詞，被大家說(shuō)得超濫，人人都是臺(tái)長(zhǎng)，把平臺(tái)踩成了平板車(chē)，拉到哪個(gè)界域里都自詡“平臺(tái)”。這個(gè)泛指進(jìn)行某項(xiàng)工作所需要的環(huán)境或條件的名詞，是有高低錯(cuò)落之別的。所謂此平臺(tái)非彼平臺(tái)，搭建哪種類(lèi)型、哪種層級(jí)的平臺(tái)，站上平臺(tái)者的表情包是不一樣的。比如大家都講“網(wǎng)招”，相比原生態(tài)的網(wǎng)招平臺(tái)，如今早已鳥(niǎo)槍換炮。網(wǎng)約直聊，大概已躍升為3.0網(wǎng)招了。它是遠(yuǎn)層空間的、雙向相互的、支持輕松的新系統(tǒng)。彼德?德魯克說(shuō)過(guò)，“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行?！毙械膶?dǎo)向在于招聘者與應(yīng)招者的內(nèi)心需求導(dǎo)向，誰(shuí)也糊弄不了誰(shuí)。

招聘模式正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，當(dāng)前程無(wú)憂、中華英才和智聯(lián)招聘三分天下已成定局時(shí)，求職黑板、Hroot等自媒體招聘平臺(tái)悄然興起；獵聘、Boss直聘、拉勾、脈脈等社交APP來(lái)勢(shì)洶洶。鐵打的公司，流水的員工。曾經(jīng)是我招你找，資源不對(duì)等，信息不對(duì)稱(chēng)，縱使情深，奈何緣淺。只因前世五百次回眸，才換來(lái)今世擦肩而過(guò)。