時間：2022-06-07 04:35:12
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新媒體信息管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
論文摘 要:新時期圖書信息管理已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步和發(fā)展,隨著科學(xué)技術(shù)不斷地發(fā)展和完善,圖書信息管理的方式和手段也不斷地改革和創(chuàng)新,有效地將復(fù)雜的圖書信息資源進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)管理,便于人們在利用圖書信息資源時提供快速查找和多元化的服務(wù)。
下文主要講述了圖書信息管理的概念以及用計(jì)算機(jī)多媒體做好圖書信息管理。計(jì)算機(jī)多媒體做好圖書信息管理的內(nèi)容:計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)預(yù)示著圖書信息管理的先進(jìn)性、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)為圖書信息實(shí)現(xiàn)有效的管理是社會發(fā)展和進(jìn)步的必然結(jié)果、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)對圖書信息實(shí)行管理的具體內(nèi)容。
1 圖書信息管理的概念
圖書信息管理是指圖書信息收藏單位對其收藏信息的管理。圖書信息管理的主要內(nèi)容就是將所收藏的有效信息進(jìn)行分類、編目、整理和存儲,使之能夠快捷準(zhǔn)確的檢索出來。圖書信息有效的管理不僅要確保它的及時性和真實(shí)性,還包括它的完整性,只有采取相應(yīng)的管理措施,才能避免圖書信息的流失和浪費(fèi)。圖書信息管理的水平對于收藏單位和社會來講都是非常重要的,做好圖書信息管理的目的,是為社會、集體、單位或者個人儲存和提供有價(jià)值的資源信息,幫助人們解決難題和疑問。
2 計(jì)算機(jī)多媒體做好圖書信息管理
隨著信息時代的不斷發(fā)展,高科技技術(shù)的推廣和運(yùn)用,計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)也廣泛應(yīng)用在圖書信息管理領(lǐng)域。利用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)可以將圖書信息進(jìn)行有效的分類、儲存、查找和跟蹤,保障圖書信息的及時性和完整性,最大程度為人們的生活和工作提供方便。1 計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)預(yù)示著圖書信息管理的先進(jìn)性
(1)隨著社會科學(xué)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展,計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的應(yīng)用也越來越廣泛,成為眾多領(lǐng)域的先鋒技術(shù)。在圖書信息的收集過程中,利用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù),能夠有效的將所需要的、最新的、最完整的圖片、文字、視頻及音頻等收集起來,成為信息收藏單位寶貴的信息資源,并通過計(jì)算機(jī)數(shù)字多媒體技術(shù)有效的將大量復(fù)雜的信息資源進(jìn)行科學(xué)的分類,以便客戶查找資料。
(2)圖書信息的表達(dá)方式就是計(jì)算機(jī)信息技術(shù)與信息資源的有效結(jié)合,新時期的圖書信息分為傳統(tǒng)紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)兩種,無論哪一種信息,都是社會和人類生活和工作不可或缺的。以紙質(zhì)為載體的圖書信息,其靜態(tài)、平面和文字的傳統(tǒng)形式,已不能受眾于廣大讀者,而以網(wǎng)絡(luò)為載體的圖書信息則更生動、形象、具體的將其聲、形、文、像動態(tài)地、有效地統(tǒng)一成一個易于理解和消化的信息資源。不僅可以為讀者提供廣泛的資訊平臺,還能夠成為靈活便捷的工作平臺。
(3)計(jì)算機(jī)數(shù)字媒體技術(shù)有很重要的兩個特點(diǎn):交互性和實(shí)時性,尤其是圖書信息資源的實(shí)時性,表現(xiàn)在:當(dāng)人們某一階段需要利用圖書信息資源時,它不僅是最新的,也是最為有效的,能夠滿足大多數(shù)用戶要求的。計(jì)算機(jī)數(shù)字媒體技術(shù)使圖書信息的查找更加簡單、方便,用戶可以根據(jù)自己想了解信息的部分內(nèi)容在多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行檢索,并且根據(jù)不同的要求,最終在眾多的圖書信息中找到滿意的解決方案。
(4)圖書信息管理信息化程度的提高,計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)扮演的角色越來越重要,計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)對圖書信息管理的范圍也越來越大,計(jì)算機(jī)的應(yīng)用極大的改變了傳統(tǒng)的圖書信息管理,變得更有效、更快捷、更實(shí)際,計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的應(yīng)用,使原有的圖書信息不僅只表現(xiàn)出圖形或者文字,而且還可以通過豐富的影像、連續(xù)地、可逆地、可選擇地、實(shí)時的表現(xiàn)出來,成為先進(jìn)的科學(xué)管理技術(shù)的代表。2 計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)為圖書信息實(shí)現(xiàn)有效的管理是社會發(fā)展和進(jìn)步的必然結(jié)果
(1)圖書信息實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息化管理,是網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建信息高速公路的必要手段,也是必要途徑,傳統(tǒng)的圖書信息管理的方法是具體的人或單位對紙質(zhì)的圖書信息進(jìn)行管理,計(jì)算機(jī)首先進(jìn)入圖書信息管理領(lǐng)域時也只是為紙質(zhì)圖書提供自動化服務(wù),隨著計(jì)算機(jī)對圖書信息管理的不斷深入和發(fā)展,計(jì)算機(jī)對圖書信息的管理逐漸延伸到電子圖書的管理,在圖書信息管理的轉(zhuǎn)變中,計(jì)算機(jī)無疑成為重大改變的導(dǎo)火索,圖書信息管理人員的管理方式和工作方法也都隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷升級而改變,圖書信息的服務(wù)也跟著邁出了大門。我們開始嘗試用多媒體網(wǎng)絡(luò)信息取代原來厚重的紙質(zhì)信息為企業(yè)提供服務(wù),把不同類別的眾多的資訊、圖片和數(shù)據(jù)通過多媒體網(wǎng)絡(luò)形式呈現(xiàn)給用戶,不僅提升了信息服務(wù)的品質(zhì),還為用戶提供了覆蓋面廣、存儲量大、信息資源豐富的資訊平臺,以及立體、動態(tài)、靈活多變的工作平臺。
(2)電子圖書信息的出現(xiàn)使圖書信息的管理結(jié)構(gòu)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化,受社會發(fā)展的影響,圖書電子出版也成為一種新的潮流,圖書的信息也越來越豐富和及時,電子圖書信息的出現(xiàn)無疑是社會走向信息化時代的先驅(qū)力量,電子圖書信息的不斷完善和發(fā)展推動了社會信息化的進(jìn)程,也成為促進(jìn)圖書業(yè)發(fā)展和提高生活質(zhì)量和速率的重要前提。
(三)計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)對圖書信息實(shí)行管理的具體內(nèi)容
(1)計(jì)算機(jī)電子閱覽室的出現(xiàn)
電子閱覽室的出現(xiàn)以及迅速地發(fā)展和壯大,是圖書信息管理實(shí)現(xiàn)信息化的依據(jù),電子閱覽室中,圖書信息不是只有單純的文字和圖片的形式,擺脫了傳統(tǒng)比較枯燥的管理模式,向人類社會展現(xiàn)了圖書信息的另一個世界。
(2)計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)為檢索圖書信息提供很大的方便
電子閱覽室的信息來自世界各地,信息資源的儲蓄量大,歸類復(fù)雜,人們查找滿意的信息資源不太容易,先進(jìn)的檢索工具為人們提供了巨大的方便,人們可以輸入最關(guān)鍵的字眼,輕而易舉地在億萬圖書信息資源里面找到所需要的信息。
3 結(jié)語
新時期做好圖書信息管理非常必要,科學(xué)、有效的管理圖書信息是為了適應(yīng)市場競爭力的需要,也是為了保障圖書行業(yè)健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] 朱祖慶.未來的圖書情報(bào)管理和服務(wù)問題.未來圖書館,2008.09.04.
馮鏡.淺談多媒體信息技術(shù)與圖書館情報(bào)管理.計(jì)算機(jī)科學(xué),2008.09.25.
尚祖業(yè),李旭.淺談公關(guān)意識與圖書館情報(bào)管理.2009.08.06.
新時期圖書信息管理已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步和發(fā)展，隨著科學(xué)技術(shù)不斷地發(fā)展和完善，圖書信息管理的方式和手段也不斷地改革和創(chuàng)新，有效地將復(fù)雜的圖書信息資源進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)管理，便于人們在利用圖書信息資源時提供快速查找和多元化的服務(wù)。
一、 圖書信息管理的概念
圖書信息管理是指圖書信息收藏單位對其收藏信息的管理。圖書信息管理的主要內(nèi)容就是將所收藏的有效信息進(jìn)行分類、編目、整理和存儲，使之能夠快捷準(zhǔn)確的檢索出來。圖書信息有效的管理不僅要確保它的及時性和真實(shí)性，還包括它的完整性，只有采取相應(yīng)的管理措施，才能避免圖書信息的流失和浪費(fèi)。圖書信息管理的水平對于收藏單位和社會來講都是非常重要的，做好圖書信息管理的目的，是為社會、集體、單位或者個人儲存和提供有價(jià)值的資源信息，幫助人們解決難題和疑問。
二、計(jì)算機(jī)多媒體做好圖書信息管理
隨著信息時代的不斷發(fā)展，高科技技術(shù)的推廣和運(yùn)用，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)也廣泛應(yīng)用在圖書信息管理領(lǐng)域。利用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)可以將圖書信息進(jìn)行有效的分類、儲存、查找和跟蹤，保障圖書信息的及時性和完整性，最大程度為人們的生活和工作提供方便。
1、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)預(yù)示著圖書信息管理的先進(jìn)性。
（1）隨著社會科學(xué)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的應(yīng)用也越來越廣泛，成為眾多領(lǐng)域的先鋒技術(shù)。在圖書信息的收集過程中，利用計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)，能夠有效的將所需要的、最新的、最完整的圖片、文字、視頻及音頻等收集起來，成為信息收藏單位寶貴的信息資源，并通過計(jì)算機(jī)數(shù)字多媒體技術(shù)有效的將大量復(fù)雜的信息資源進(jìn)行科學(xué)的分類，以便客戶查找資料。
2、圖書信息的表達(dá)方式就是計(jì)算機(jī)信息技術(shù)與信息資源的有效結(jié)合，新時期的圖書信息分為傳統(tǒng)紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)兩種，無論哪一種信息，都是社會和人類生活和工作不可或缺的。以紙質(zhì)為載體的圖書信息，其靜態(tài)、平面和文字的傳統(tǒng)形式，已不能受眾于廣大讀者，而以網(wǎng)絡(luò)為載體的圖書信息則更生動、形象、具體的將其聲、形、文、像動態(tài)地、有效地統(tǒng)一成一個易于理解和消化的信息資源。不僅可以為讀者提供廣泛的資訊平臺，還能夠成為靈活便捷的工作平臺。
3、計(jì)算機(jī)數(shù)字媒體技術(shù)有很重要的兩個特點(diǎn)：交互性和實(shí)時性，尤其是圖書信息資源的實(shí)時性，表現(xiàn)在：當(dāng)人們某一階段需要利用圖書信息資源時，它不僅是最新的，也是最為有效的，能夠滿足大多數(shù)用戶要求的。計(jì)算機(jī)數(shù)字媒體技術(shù)使圖書信息的查找更加簡單、方便，用戶可以根據(jù)自己想了解信息的部分內(nèi)容在多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行檢索，并且根據(jù)不同的要求，最終在眾多的圖書信息中找到滿意的解決方案。
4、圖書信息管理信息化程度的提高，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)扮演的角色越來越重要，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)對圖書信息管理的范圍也越來越大，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用極大的改變了傳統(tǒng)的圖書信息管理，變得更有效、更快捷、更實(shí)際，計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的應(yīng)用，使原有的圖書信息不僅只表現(xiàn)出圖形或者文字，而且還可以通過豐富的影像、連續(xù)地、可逆地、可選擇地、實(shí)時的表現(xiàn)出來，成為先進(jìn)的科學(xué)管理技術(shù)的代表。
三、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)為圖書信息實(shí)現(xiàn)有效的管理是社會發(fā)展和進(jìn)步的必然結(jié)果
（1）圖書信息實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息化管理，是網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建信息高速公路的必要手段，也是必要途徑，傳統(tǒng)的圖書信息管理的方法是具體的人或單位對紙質(zhì)的圖書信息進(jìn)行管理，計(jì)算機(jī)首先進(jìn)入圖書信息管理領(lǐng)域時也只是為紙質(zhì)圖書提供自動化服務(wù)，隨著計(jì)算機(jī)對圖書信息管理的不斷深入和發(fā)展，計(jì)算機(jī)對圖書信息的管理逐漸延伸到電子圖書的管理，在圖書信息管理的轉(zhuǎn)變中，計(jì)算機(jī)無疑成為重大改變的導(dǎo)火索，圖書信息管理人員的管理方式和工作方法也都隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷升級而改變，圖書信息的服務(wù)也跟著邁出了大門。我們開始嘗試用多媒體網(wǎng)絡(luò)信息取代原來厚重的紙質(zhì)信息為企業(yè)提供服務(wù)，把不同類別的眾多的資訊、圖片和數(shù)據(jù)通過多媒體網(wǎng)絡(luò)形式呈現(xiàn)給用戶，不僅提升了信息服務(wù)的品質(zhì)，還為用戶提供了覆蓋面廣、存儲量大、信息資源豐富的資訊平臺，以及立體、動態(tài)、靈活多變的工作平臺。
（2）電子圖書信息的出現(xiàn)使圖書信息的管理結(jié)構(gòu)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化，受社會發(fā)展的影響，圖書電子出版也成為一種新的潮流，圖書的信息也越來越豐富和及時，電子圖書信息的出現(xiàn)無疑是社會走向信息化時代的先驅(qū)力量，電子圖書信息的不斷完善和發(fā)展推動了社會信息化的進(jìn)程，也成為促進(jìn)圖書業(yè)發(fā)展和提高生活質(zhì)量和速率的重要前提。
四、計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)對圖書信息實(shí)行管理的具體內(nèi)容
（1）計(jì)算機(jī)電子閱覽室的出現(xiàn)。
電子閱覽室的出現(xiàn)以及迅速地發(fā)展和壯大，是圖書信息管理實(shí)現(xiàn)信息化的依據(jù)，電子閱覽室中，圖書信息不是只有單純的文字和圖片的形式，擺脫了傳統(tǒng)比較枯燥的管理模式，向人類社會展現(xiàn)了圖書信息的另一個世界。
（2）計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)為檢索圖書信息提供很大的方便。
電子閱覽室的信息來自世界各地，信息資源的儲蓄量大，歸類復(fù)雜，人們查找滿意的信息資源不太容易，先進(jìn)的檢索工具為人們提供了巨大的方便，人們可以輸入最關(guān)鍵的字眼，輕而易舉地在億萬圖書信息資源里面找到所需要的信息。
關(guān)鍵詞：信息管理；多媒體教學(xué)；應(yīng)用原理
近年來，多媒體技術(shù)越來越受到廣大教育工作者的關(guān)注，并廣泛地應(yīng)用于教學(xué)。這一現(xiàn)代化教學(xué)方式創(chuàng)新了教學(xué)手段的同時，也彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)方式的不足。實(shí)際教學(xué)中，我們需要大量的多媒體數(shù)據(jù)（圖像、音頻、視頻、動畫等），一方面，積累了大量的信息數(shù)據(jù)，另一方面也容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)混亂、難以查找、管理無效等問題。大量的信息數(shù)據(jù)可以為制作多媒體課件提供有效材料，促進(jìn)教學(xué)的現(xiàn)代化發(fā)展。而數(shù)據(jù)混亂、難以查找、管理無效等問題則會降低教學(xué)工作效率、影響多媒體課件制作效果，更無法達(dá)到教學(xué)信息資源共享，不利于教學(xué)輔助工作的有效進(jìn)行。目前，多媒體技術(shù)設(shè)備在我國高校中正在普及和改善，特別是重點(diǎn)院校和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份的院校，幾乎每一個教室都配備了計(jì)算機(jī)、投影儀和聲控設(shè)備，為多媒體技術(shù)更好地應(yīng)用教學(xué)提供了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。
一、多媒體信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用
多媒體信息技術(shù)是信息化時代的產(chǎn)物，具有發(fā)展快、活躍性強(qiáng)、多功能等特點(diǎn)。它融合計(jì)算機(jī)、聲音、文本、圖像、動畫、視頻和通信所具有的諸多功能，利用高速信息網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享和計(jì)算機(jī)的全球聯(lián)網(wǎng)，廣泛應(yīng)用于圖書、教育、通信等各種行業(yè)，日益改變著人們的學(xué)習(xí)、工作與生活。為了充分發(fā)揮多媒體教學(xué)信息在教育教學(xué)中的作用，提高多媒體教學(xué)信息制作的質(zhì)量和效率，使多媒體信息數(shù)據(jù)管理有序、便于查找，亟須建立多媒體教學(xué)信息管理系統(tǒng)，這也是高校教師進(jìn)行多媒體教學(xué)信息管理的最終目標(biāo)。多媒體教學(xué)信息管理系統(tǒng)的建立，可以有效地整合數(shù)據(jù)資源，便于教學(xué)中查找和使用數(shù)據(jù)資源，既可降低工作成本，有效提高信息資源的利用價(jià)值，又可加強(qiáng)信息的交互性和時效性，保證了信息的合理利用。教學(xué)實(shí)踐證明，多媒體教學(xué)信息管理系統(tǒng)的建立，優(yōu)化了教學(xué)數(shù)據(jù)管理方式與管理手段，促進(jìn)了教學(xué)方法的改革，大大提高了教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。
利用多媒體對真實(shí)情景的模擬和再現(xiàn)，一是為教學(xué)帶來了生機(jī)與活力。多媒體可以擴(kuò)充普通理科實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的探究、想象、創(chuàng)造能力，提高實(shí)驗(yàn)效率。二是為教師備課提供了便利。由于教學(xué)內(nèi)容的可復(fù)制性和應(yīng)用的靈活性，使得教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時，避免了以往用粉筆、黑板的局限性，可以隨時更新、增補(bǔ)教學(xué)中的知識內(nèi)容，大大提高了備課效率。但隨著時間的推移，大量多樣的多媒體數(shù)據(jù)出現(xiàn)了管理混亂、利用效率低、難以共享等問題。
二、當(dāng)前國內(nèi)外多媒體信息管理系統(tǒng)研究的狀況
（1）國外多媒體信息管理系統(tǒng)研究的現(xiàn)狀。多媒體信息管理系統(tǒng)是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的技術(shù)體系，它涉及面廣，包括數(shù)字圖像、視頻、音頻處理及存儲、傳輸、檢索、識別等專業(yè)領(lǐng)域。例如，在美國被認(rèn)為是高性能計(jì)算與通信計(jì)劃（HPCC）在信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域基礎(chǔ)中具有挑戰(zhàn)性環(huán)節(jié)的數(shù)字圖書館（Digital Library）技術(shù)，對于國民素質(zhì)的提高和國家競爭力的提升有著深刻而廣泛的影響。又如，英國、法國、德國、瑞士、意大利、澳大利亞、加拿大都十分重視多媒體信息管理系統(tǒng)的研究。
多媒體數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)是多媒體技術(shù)中的關(guān)鍵部分和核心部分，近年來其技術(shù)本身和應(yīng)用都得到了突飛猛進(jìn)發(fā)展，尤其是圖像壓縮算法更是引人注目。通常人們把圖像編碼方法分成三類，一是根據(jù)圖像信源的統(tǒng)計(jì)特性而采用的預(yù)測編碼法、變換編碼法、矢量量化編碼法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)編碼法等。二是根據(jù)人眼視覺特性而采用的基于方向?yàn)V波的圖像編碼法、基于圖像輪廓紋理的編碼法，這類方法充分考慮到了信息接受者的主觀特性和主觀意義。三是根據(jù)圖像傳遞的景物特征而采用的分形編碼法和基于模型的編碼法。
多媒體信息檢索技術(shù)是根據(jù)用戶的要求，對圖形、圖像、文本、聲音、動畫等多媒體信息進(jìn)行檢索，得到用戶所需要的信息。這項(xiàng)技術(shù)因應(yīng)用廣泛且前景廣闊而得到越來越多的關(guān)注。隨著信息的快速增長，人們獲取有效信息的難度逐漸增大，原有的利用關(guān)鍵字和文件名的檢索方法已經(jīng)不適合數(shù)據(jù)量大及具有天然結(jié)構(gòu)特征的聲像數(shù)據(jù)。因此，近年來國外多媒體研究的熱點(diǎn)是基于內(nèi)容的檢索。
關(guān)于多媒體信息獲取與輸出技術(shù)，要從兩方面論述。一是多媒體信息的獲取技術(shù)，它主要指人機(jī)交互的界面，在用戶和多媒體系統(tǒng)兩者之間，強(qiáng)調(diào)在人與多媒體系統(tǒng)之間傳遞、交換信息。二是多媒體信息的輸出技術(shù)，通過人機(jī)界面用戶向系統(tǒng)提供命令、數(shù)據(jù)等輸入信息，這些信息經(jīng)系統(tǒng)處理后又通過人機(jī)界面，把產(chǎn)生的輸出信息回送給用戶。因此，信息的顯示風(fēng)格和用戶的操作方式是人機(jī)界面的核心內(nèi)容，它集中體現(xiàn)了多媒體系統(tǒng)的輸入輸出功能和用戶對系統(tǒng)進(jìn)行操作的控制功能。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們對語音識別、圖形識別和圖像理解等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用更多地體現(xiàn)在對多媒體終端設(shè)備的使用上。
（2）國內(nèi)多媒體信息管理系統(tǒng)研究的現(xiàn)狀。在我國，多媒體信息管理系統(tǒng)的研究是隨著辦公信息化發(fā)展的要求展開的。在全球信息化的大趨勢下，我國政府部門和大中型企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際，加強(qiáng)了信息化建設(shè)，尤其強(qiáng)化了多媒體數(shù)據(jù)管理的建設(shè)。目前，越來越多的政府部門及大中型企業(yè)從國外引進(jìn)或自建多媒體數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了文件管理的電子化。多媒體數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，一方面大大提高了政府部門和企業(yè)的辦公效率，另一方面也為用戶提供了更為便利的服務(wù)。在多媒體數(shù)據(jù)壓縮方面，信息科學(xué)研究者開展了卓有成效的研究與開發(fā)工作。在國家“863計(jì)劃”的支持下，多媒體數(shù)據(jù)壓縮在理論和科研實(shí)踐方面取得了可喜的研究成果。例如，VCD 的創(chuàng)設(shè)及應(yīng)用的普及，中科院聲學(xué)所在MPEG-1解碼設(shè)備的設(shè)計(jì)與產(chǎn)業(yè)化方面的卓越貢獻(xiàn)，而由哈爾濱工業(yè)大學(xué)和國家智能計(jì)算機(jī)研發(fā)中心聯(lián)合完成的MPEG-2解碼設(shè)備，已應(yīng)用到了DVD和數(shù)字衛(wèi)星電視接收機(jī)等產(chǎn)品中，并進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化階段。
三、正確理解多媒體信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用原理
多媒體信息的管理是多媒體信息管理系統(tǒng)的主要功能，其核心模塊是用戶操作模塊。在核心模塊中，關(guān)鍵是多媒體信息的添加和多媒體文件的上傳。在國內(nèi)外的研究中，多媒體文件上傳主要采用AJAX，對文件的壓縮主要根據(jù).NET framework提供的zipstream類，采用多線程加快文件的上傳速度。
多媒體信息管理系統(tǒng)是在充分分析學(xué)校對信息管理的個性化需求的基礎(chǔ)上，依據(jù)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)的方法及面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)理論，采用中間件技術(shù)和MVC模式，基于.NET開發(fā)環(huán)境開發(fā)而成。要開發(fā)一個功能實(shí)用、操作方便、簡單明了的多媒體信息管理系統(tǒng)。
在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，采用先進(jìn)的面向?qū)ο笙到y(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)理論，依據(jù)軟件工程可復(fù)用理論的最新成果設(shè)計(jì)開發(fā)，采用可擴(kuò)展標(biāo)記語言作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)總線。在系統(tǒng)開發(fā)過程中采用.NET技術(shù)，基于瀏覽器/服務(wù)器模式，自主研發(fā)了應(yīng)用定制框架，建立了靈活的分布式應(yīng)用體系。數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2000，在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)和行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用規(guī)劃基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了無縫集成，業(yè)務(wù)上滿足了業(yè)務(wù)流程自動化對多種關(guān)鍵技術(shù)的集成應(yīng)用的需要。
針對實(shí)際情況，多媒體教學(xué)信息管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一管理、分散應(yīng)用的方式來組織和管理學(xué)校的多媒體教學(xué)信息。系統(tǒng)包括上傳、查找、展示、后臺管理等模塊，為教學(xué)信息的使用者和管理者提供了方便，使系統(tǒng)的管理維護(hù)更加方便，使數(shù)據(jù)查詢更加靈活，使系統(tǒng)的擴(kuò)展更加容易。
參考文獻(xiàn)：
[1]張步群，柳傳長.淺談多媒體與多媒體技術(shù)[J].巢湖學(xué)院學(xué)報(bào)，
2002（13）.
[2]王湘文.優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)提高多媒體教學(xué)效率[J].湖南第一師范
學(xué)報(bào)，2004（5）.
[3]張君平.客觀看待并合理使用多媒體教學(xué)方式[J].保定職業(yè)技
術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（7）.
[4]葉成林，徐福蔭，任光杰.多媒體數(shù)據(jù)庫及其教育應(yīng)用[J].中國電
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信息管理；信息時代
現(xiàn)階段，信息技術(shù)已融入了人們生活的方方面面，信息化時代已到來。在信息化的時代背景下，各領(lǐng)域都不同程度受到了信息技術(shù)的影響。隨著電子商務(wù)平臺的發(fā)展以及推廣，傳統(tǒng)的信息管理模式必然會迎來一場變革。對此，應(yīng)緊緊把握住時代的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1電子商務(wù)時代的信息管理的內(nèi)涵
1.1信息表現(xiàn)形式
一般來說，根據(jù)信息表現(xiàn)形式的不同，可以將信息的類型明確劃分為：文本信息、超文本信息、多媒體信息、超媒體信息。文本信息，例如，財(cái)務(wù)報(bào)表、記賬憑證、各種打印資料等。超文本信息，例如，電子報(bào)表、電子文檔材料等。多媒體信息，例如，視頻文件、音頻文件等。超媒體信息，例如編碼等。由于電子商務(wù)的特殊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得紙質(zhì)信息管理與傳遞受到了極大的沖擊。利用電子商務(wù)平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)對信息的大量儲存、快速傳輸、及時更新。在電子商務(wù)時代，多媒體信息與超媒體信息漸漸占據(jù)了信息的主流，成為了現(xiàn)代化信息的主要表現(xiàn)形式。
1.2信息屬性
電子商務(wù)環(huán)境下的信息屬性隨著信息表現(xiàn)形式的變化已發(fā)生了全新變化，其除了具有原本信息的突出特點(diǎn)以外，還具備以下幾點(diǎn)特征。第一點(diǎn)，傳播速度大大加快。隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的逐漸成熟，現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)條件下的信息傳播速度已超越了歷史上的任何一個時期。其不但能夠打破時間與空間的障礙，實(shí)現(xiàn)信息的直接傳遞，并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展以及完善，信息傳播的速度將會更快[1]。第二點(diǎn)，大量的儲存空間。隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，海量儲存技術(shù)已實(shí)現(xiàn)，信息的大量儲存已成為了現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)階段，比較一般的硬盤能夠輕松儲存超過5000份的財(cái)務(wù)報(bào)表，對于目前大量的信息數(shù)量以及種類來說，儲存空間已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了需求的極限。第三點(diǎn)，廣泛的共享。在傳統(tǒng)的信息管理模式中，信息由于受傳播媒介的限制，只能在很小的范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，并且傳播的速度時效性較差。同時，一些財(cái)務(wù)信息的傳播必須要經(jīng)過人手的傳遞，這在一定程度上制約了企業(yè)對信息的合理配置與應(yīng)用。隨著電子商務(wù)時代的到來，可以實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞以及反饋，方便企業(yè)對信息及時作出反應(yīng)，并及時進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
2電子商務(wù)時代的信息管理特點(diǎn)
2.1信息收集外向化
現(xiàn)階段，電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，各領(lǐng)域?qū)π畔⒓夹g(shù)的依賴越來越嚴(yán)重，企業(yè)的運(yùn)營、管理、決策、戰(zhàn)略制定都離不開對電子信息的分析與應(yīng)用。目前，由于企業(yè)管理的內(nèi)部控制需要，企業(yè)財(cái)務(wù)信息收集開始向著外向化的方向發(fā)展，從內(nèi)部收集向外部擴(kuò)張。
2.2信息儲存集成化
在電子商務(wù)的時代背景下，企業(yè)為了及時調(diào)配以及自動更新財(cái)務(wù)信息，需要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，將企業(yè)各網(wǎng)點(diǎn)的子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連入主網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息儲存集成化。
2.3信息傳輸即時化
現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)的各方面信息已基本上實(shí)現(xiàn)了實(shí)時的傳輸。與傳統(tǒng)的各分支結(jié)構(gòu)或分支部門分別編制信息，再向上級結(jié)構(gòu)或部門提交匯總的方式不同。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)了高度的同步，只要某個分支點(diǎn)的狀態(tài)有所變動，總系統(tǒng)都會相應(yīng)作出反應(yīng)，并根據(jù)反應(yīng)的結(jié)果更新信息庫的數(shù)據(jù)，第一時間向各支點(diǎn)反饋[2]。
2.4信息編制系統(tǒng)化
在實(shí)際的商業(yè)活動中，一些企業(yè)，尤其是大型的企業(yè)，因?yàn)槠淦髽I(yè)規(guī)模大，子公司、分支機(jī)構(gòu)、部門的數(shù)量龐大，經(jīng)營相對分散，要對異地的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督與管理十分困難，甚至?xí)?dǎo)致信息管理無序、傳輸混亂，形成大量的額外成本，引發(fā)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)事故，造成財(cái)務(wù)漏洞。通過電子商務(wù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)快速的信息傳遞，使各節(jié)點(diǎn)的信息直接傳送到主數(shù)據(jù)庫，方便企業(yè)實(shí)時監(jiān)督以及管理異地節(jié)點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)各部門的良性發(fā)展。
2.5信息安保精密化
電子商務(wù)的時代背景下，企業(yè)的信息傳遞更加快速與便捷，但是，在便捷的背后，也面臨著更加隱蔽的風(fēng)險(xiǎn)。近年來，網(wǎng)絡(luò)詐騙、病毒、惡意攻擊的現(xiàn)象屢見不鮮。企業(yè)要想保證信息的安全，需要應(yīng)用更精密、更科學(xué)的信息技術(shù)。
3電子商務(wù)時代的信息管理模式
隨著社會的發(fā)展和時代的進(jìn)步，信息技術(shù)水平逐漸提高，社會中的各行各業(yè)都紛紛加強(qiáng)與新型信息技術(shù)的融合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。在信息時代背景下，電子商務(wù)也應(yīng)積極創(chuàng)新信息管理模式，使之符合時展潮流，實(shí)現(xiàn)商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展[3]。
3.1電子商務(wù)時代信息管理的不足
3.1.1信息效度無法保障目前的信息管理體系，主要是通過信息收集系統(tǒng)挖掘相應(yīng)的數(shù)據(jù)，從客觀環(huán)境中獲取到初始信息之后，再經(jīng)過編制系統(tǒng)將信息進(jìn)行一次、二次的處理。此外，并沒有其他信息來源。雖然，通過信息收集與處理的過程，能夠?qū)崿F(xiàn)對海量信息的儲存，但是，其對信息的過濾作用較為薄弱，致使大量的無效信息占用儲存空間，從而影響信息的效度，使系統(tǒng)內(nèi)的信息難以被有效利用。3.1.2決策支持系統(tǒng)融入不合理現(xiàn)階段，企業(yè)信息管理系統(tǒng)的主要功能就是進(jìn)行信息儲存與信息傳輸。在信息化高度發(fā)展的現(xiàn)代社會，單一的被動信息參考模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)進(jìn)行重要決策以及戰(zhàn)略制定的客觀需求。在與決策支持系統(tǒng)的融合方面，現(xiàn)階段的信息管理系統(tǒng)還存在一些缺陷，輔助企業(yè)決策的作用沒有完全發(fā)揮出來。3.1.3信息安全存在隱患目前，信息管理系統(tǒng)已趨向成熟，與之相應(yīng)的防火墻技術(shù)也已得到了非常好的應(yīng)用。但是，由于信息危險(xiǎn)的隱蔽性特點(diǎn)，現(xiàn)在的企業(yè)信息管理系統(tǒng)依然存在安全方面的隱患。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)高智商犯罪的比重在不斷增加，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)了更便捷的信息管理的同時，也面臨著更加隱蔽的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。對于這些風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)今企業(yè)的應(yīng)對能力還比較薄弱，這直接影響了企業(yè)的運(yùn)營安全。
3.2電子商務(wù)時代的信息管理策略
3.2.1管理體系復(fù)合化在信息時代背景下，以往傳統(tǒng)的信息管理體系以線性為主，但已無法充分滿足當(dāng)今時代的需求，因此，建立一種新型的結(jié)構(gòu)模式成為大勢所趨，即以往的線性結(jié)構(gòu)向平面性結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，將數(shù)據(jù)庫類型進(jìn)行劃分，主要分為動態(tài)數(shù)據(jù)和靜態(tài)數(shù)據(jù)兩個部分，這樣將能夠提升數(shù)據(jù)信息的處理效率和水平。同時，通過數(shù)據(jù)融合和數(shù)據(jù)組成將收集信息的“黑盒子”打開，使原本單一的數(shù)據(jù)收集能夠變成更加富有深度的數(shù)據(jù)挖掘，將隱藏在內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息充分挖掘出來，進(jìn)而提升信息的效率和質(zhì)量。此外，可以重新設(shè)計(jì)界面，并且將內(nèi)部信息端口與外部界面相分離，使其能夠處于獨(dú)立的狀態(tài)下，進(jìn)入的渠道也各不相同，在執(zhí)行不同流程的過程中，能夠相對獨(dú)立，互相之間不產(chǎn)生任何影響。在內(nèi)外層的劃分方面，可以通過二次加密的方式，派遣專人進(jìn)行問責(zé)，保障每一個環(huán)節(jié)的穩(wěn)定可靠，不給病毒任何可乘之機(jī)，從而極大提升信息安全程度。3.2.2管理系統(tǒng)功能化與以往傳統(tǒng)的職能化信息管理方式相比較來看，新型的信息管理模式更加注重于信息的存儲與傳輸功能，能夠?qū)崿F(xiàn)職能化向功能化的轉(zhuǎn)變，更加側(cè)重于信息的分析和決策。因此，信息管理系統(tǒng)已成為企業(yè)管理系統(tǒng)中的一個主要組成部分，其功能也在不斷更新和完善，從以往的物質(zhì)流體力勞動的整合轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒘骱唵文X力的整合。企業(yè)管理的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r能夠不斷促進(jìn)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展，逐漸能夠適應(yīng)任何復(fù)雜的環(huán)境，并且為企業(yè)的科學(xué)決策提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.2.3管理目標(biāo)績效化在信息時代背景下，企業(yè)對于信息管理的認(rèn)識和關(guān)注度逐漸提升，以往信息管理對于企業(yè)來說是資源，目前的現(xiàn)代化企業(yè)信息管理是資本一樣的存在，同時也是一種價(jià)值流。這一趨勢將對信息管理產(chǎn)生較大影響，從追求經(jīng)營效率向追求投資價(jià)值轉(zhuǎn)變。在對信息進(jìn)行價(jià)值管理時，更加強(qiáng)調(diào)信息的績效和其能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生的重要作用，能夠促進(jìn)企業(yè)的價(jià)值觀更加規(guī)范合理，并且也能夠使企業(yè)的信息管理真正反映出績效的實(shí)際情況。
4結(jié)語
綜上所述，電子信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，電子商務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)的信息管理帶來了新的改革的契機(jī)。雖然，電子商務(wù)環(huán)境下的信息管理還存在一些問題，但是，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，這些問題必定會得到更好的解決。對此，各企業(yè)應(yīng)立足時展的角度，積極實(shí)踐，更好進(jìn)行企業(yè)信息管理。
參考文獻(xiàn)
[1]宋穎.新時代下電子商務(wù)平臺信息管理模式分析[J].信息與電腦:理論版,2017(14):28-29.
[2]曾箏.企業(yè)電子商務(wù)信息管理模式的構(gòu)建研究[J].信息系統(tǒng)工程,2016(11):65.
通過新聞媒體的力量，政府可以將公共管理信息傳遞給公眾，讓公眾了解到最新信息，增強(qiáng)政府的公信力，同時政府還可以通過新聞媒體收集到更多公眾實(shí)際需求的信息，做出更加科學(xué)和有針對性的決策，滿足廣大人民群眾的實(shí)際需求。①
1.當(dāng)前政府和媒體之間存在的溝通問題
1.1 溝通機(jī)制有待完善
政府和媒體溝通，要求政府建立完善的溝通機(jī)制，以便在公共管理中有效地處理事件和信息，因此這一溝通機(jī)制實(shí)際上包括危機(jī)信息公開機(jī)制、危機(jī)協(xié)調(diào)機(jī)制以及危機(jī)預(yù)警識別機(jī)制等多種機(jī)制。②但是，從當(dāng)前我國溝通機(jī)制的構(gòu)建情況看，雖然能夠看到政府的新聞發(fā)言，但實(shí)際上并沒有建立完善的危機(jī)信息公開機(jī)制以及危機(jī)協(xié)調(diào)機(jī)制等，危機(jī)預(yù)警識別機(jī)制也存在較多不足，導(dǎo)致政府在公共危機(jī)事件發(fā)生過程中無法及時發(fā)現(xiàn)問題，也無法有效進(jìn)行溝通和處理，影響了公共管理的效率和質(zhì)量。
1.2 信息管理效率較低
在公共管理中，信息管理的有效性是決定政府能夠在第一時間有效控制和處理公共事件的重要前提，也是政府和媒體交流溝通的重要因素。在公共危機(jī)事件發(fā)生的第一時間，政府就需要結(jié)合媒體的力量，收集更多有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，以便對當(dāng)前的形勢做出全面的了解，并有效處理當(dāng)前的公共危機(jī)事件，因此信息數(shù)據(jù)的管理效率決定了公共危機(jī)管理的效率和質(zhì)量。就目前我國政府在信息管理方面的實(shí)際情況來看，我國政府雖然在與媒體溝通過程中會收集到大量的信息，但是這些信息的真實(shí)性難以保證，③部分官員和部門為了本部門或者個人的利益會出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假的情況，給信息管理帶來嚴(yán)重的不利影響。此外，在信息管理過程中，不少管理人員對信息的整理和管理不夠細(xì)心，沒有進(jìn)行有效的分類和匯總，數(shù)據(jù)分析深度存在較多不足，影響了信息管理的質(zhì)量。不久前，中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所的中國政府透明度指數(shù)報(bào)告指出，政府信息公開年度報(bào)告重復(fù)率超90%。
1.3 制度保障有待提高
公共管理效率和質(zhì)量的提高，要求政府建立健全相關(guān)保障制度，而我國在這方面還存在較多的不足。就目前我國在公共危機(jī)管理中的制度保障來看，還存在較多的不足。首先，從媒體角度看，我國政府的有關(guān)通知和規(guī)定中，如《關(guān)于國內(nèi)突發(fā)事件對外報(bào)道工作的通知》以及《關(guān)于改進(jìn)突發(fā)事件報(bào)道工作的通知》等要求，對于重大突發(fā)事件的報(bào)道只能在經(jīng)過請示之后由中央新聞媒體報(bào)道，其他地方媒體沒有報(bào)道權(quán)。其次，從信息的規(guī)定來看，《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》雖然對我國如何應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行了法律規(guī)定，但是對于信息公開的時間、可以公開的程度以及內(nèi)容等的規(guī)定還存在較多不足，規(guī)范性有待提高，需要引起特別重視。
2.加強(qiáng)政府和媒體溝通的有效措施
2.1 加強(qiáng)與媒體合作的意識
新時期處理好公共管理事務(wù)，要求政府必須正視媒體的作用，要主動加強(qiáng)與媒體的溝通。隨著時代的不斷發(fā)展，媒體在公共管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，政府必須依賴媒體進(jìn)行有效的雙向信息傳播，從而加強(qiáng)與公眾的聯(lián)系和交流。過去，政府在信息管理方面習(xí)慣采用強(qiáng)制性的管制手段，容易削弱媒體在政府公共管理中的作用，也會影響公共管理的效率和質(zhì)量。④尤其對于公共危機(jī)管理而言，過去的政府部門和人員沒有認(rèn)識到媒體的重要作用，事先沒有與媒體進(jìn)行有效的溝通，錯過了最佳危機(jī)公關(guān)處理時機(jī)，嚴(yán)重影響了公共管理的效率。在新時期，政府應(yīng)該加強(qiáng)對媒體的認(rèn)識，有意識地與媒體溝通，以便做好危機(jī)公關(guān)處理工作。例如2017年3月份，西安市政府召開新聞會，公布了地鐵三號線電纜抽檢結(jié)果和相關(guān)問題調(diào)查進(jìn)展情況，西安市委常委、市政府常務(wù)副市長呂健在新聞會上表示，地鐵安全是人命關(guān)天的大事，不能有絲毫的差錯，出現(xiàn)如此嚴(yán)重的問題，說明市政府的工作沒有做好，相關(guān)職能部門和單位沒有盡職盡責(zé)，問題電纜得以曝光和解決，應(yīng)該感謝那位幾天前敢于舉報(bào)的內(nèi)部員工，獲得了民眾的大力支持和體諒。這一現(xiàn)象說明，政府只要合理利用媒體的力量和作用，及時通過新聞會、記者會等方式進(jìn)行負(fù)面新聞或者危機(jī)公關(guān)的處理，就能夠取得較好的公共管理效果。
2.2 提高政府官員的責(zé)任感和溝通能力
新時期政府和媒體之間的關(guān)系更加密切，要求政府主動加強(qiáng)與媒體的溝通和交流，也要求政府官員能夠從自身素質(zhì)著手，培養(yǎng)和提高社會責(zé)任感和溝通能力。溝通能力與公共管理效率和質(zhì)量的提高有著密切的關(guān)系，不少政府官員雖然認(rèn)識到媒體的重要性，也知道在公共管理過程中要依賴于媒體傳播進(jìn)行有效管理，但是溝通能力不足，將會直接影響管理的效果。例如，2013年河北滄縣小朱莊地下水被曝鐵紅色，環(huán)保局長稱：紅的水未必就不達(dá)標(biāo)，紅小豆煮出來的飯也是紅色。⑤從環(huán)保局長發(fā)表的言論我們可以看出，其本意是為了處理本次危機(jī)公關(guān)事件，但是由于該局長在溝通能力上有所欠缺，其輕描淡寫的解釋、推諉和狡辯，使效果適得其反，反而說明了環(huán)保部門的失職。為官者應(yīng)講責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)，以實(shí)實(shí)在在的業(yè)績立言立行立功，拿出實(shí)際行動去解決問題，在這個網(wǎng)絡(luò)信息時代，政府官員要培養(yǎng)和提高自己的實(shí)際溝通能力，尤其是與媒體的高效溝通。媒體的輿論監(jiān)督作用能大大減少反腐敗的成本，可以讓官員心有畏懼，讓他們真正生活在人民群眾的監(jiān)督之下，減少違法犯罪的沖動和機(jī)會。
2.3 健全溝通機(jī)制
在公共危機(jī)管理中，政府的信息是否透明，直接關(guān)系著公共危機(jī)管理的結(jié)果，因此政府在與媒體進(jìn)行溝通時，必須要從運(yùn)行機(jī)制出發(fā)，將與公共危機(jī)事件相關(guān)的信息透露給媒體和公眾，這樣才能夠有效穩(wěn)定公眾情緒，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。2017年3月20日，中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所中國政府透明度指數(shù)報(bào)告（2016），對49個較大的市和100個縣級政府的透明度進(jìn)行了評估。⑥評估發(fā)現(xiàn)，縣級政府網(wǎng)站建設(shè)相對滯后，政務(wù)公開水平有待提升。因此，實(shí)現(xiàn)政府信息透明是當(dāng)前政府公共管理工作中的重中之重。政府還需要建立健全危機(jī)預(yù)警機(jī)制和危機(jī)協(xié)調(diào)機(jī)制，以便在公共管理過程中能夠及時信息和與媒體溝通，形成政府和媒體良好的互動關(guān)系。另外，應(yīng)建立政府與媒體互動的監(jiān)督機(jī)制，政府要在保障媒體發(fā)揮正常作用的同時，做好對新聞媒體的監(jiān)督與管理，在此過程中，政府還需要加強(qiáng)對信息管理的重視，要求各部門政府官員在信息管理中能夠保證信息數(shù)據(jù)的有效性和真實(shí)性，并對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分類，以便提高公共管理的效率和質(zhì)量。
結(jié)語
綜上所述，政府在公共管理過程中，媒體的角色也應(yīng)是政府的協(xié)助者，政府必須要依靠媒體的力量加強(qiáng)與公眾的聯(lián)系和溝通，以便獲得更多有效的信息和數(shù)據(jù)，同時政府需要通過媒體進(jìn)行相關(guān)信息的披露，以便穩(wěn)定民眾的情緒，提高公共管理的水平。但是，當(dāng)前我國政府和媒體之間的溝通還存在不少問題，要求政府從實(shí)際問題著手，建立健全溝通機(jī)制，提高溝通水平，保證公共管理的質(zhì)量，政府和媒體良好的協(xié)同配合，有利于社會的和諧發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
①郭蒙、葉興藝. 公共危機(jī)中如何實(shí)現(xiàn)政府與媒體的良性互動[J]. 佳木斯大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報(bào)，2012，01：75-76
②陳小玲、楊洪能. 政府公共危機(jī)管理過程中的信息溝通機(jī)制建設(shè)研究[J]. 凱里學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，05：120-122
③高慧軍、王宇. 新媒體公共文化服務(wù)合作供給的博弈策略及保障機(jī)制[J]. 南京師大學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2015，05：51-59
④趙巍、申亞波. 網(wǎng)絡(luò)公共輿論對我國政府公共管理的影響[J]. 新聞戰(zhàn)線，2015，14：92-93
⑤杜洪濤、滕琳、趙志云. 突發(fā)性傳染病輿情中的公共管理溝通效果研究——以中東呼吸綜合征疫情微博社區(qū)輿情為例[J]. 情報(bào)雜志，2017，02：108-114
關(guān)鍵詞：醫(yī)院、計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)、流程改進(jìn)、電子病歷
一、醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)功能
醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)主要包括：醫(yī)囑信息與醫(yī)療記錄管理，護(hù)理信息管理，臨床檢查信息管理，臨床檢驗(yàn)信息管理，醫(yī)學(xué)影像信息管理等幾個方面的內(nèi)容。
（一）醫(yī)囑信息與醫(yī)療記錄管理
醫(yī)囑信息管理系統(tǒng)是以醫(yī)師的醫(yī)囑為主要管理內(nèi)容的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。醫(yī)囑信息管理系統(tǒng)的主要作用是自動生成藥療單、治療單、膳食醫(yī)囑、護(hù)理醫(yī)囑等處置單，減少核對的工作量和差錯。同時將醫(yī)囑信息通過網(wǎng)絡(luò)傳往收費(fèi)處代替手工進(jìn)行自動劃價(jià)，傳往檢查科室代替手工申請檢查項(xiàng)目。
醫(yī)囑信息系統(tǒng)的功能包括：醫(yī)囑數(shù)據(jù)的輸入與核對處理；藥療單、治療單、膳食醫(yī)囑、護(hù)理醫(yī)囑、檢查申請和醫(yī)囑病歷的自動生成處理；根據(jù)醫(yī)囑、治療單、檢查申請、護(hù)囑生成每天的收費(fèi)記錄處理。
（二）護(hù)理信息管理
1．護(hù)理信息子系統(tǒng)：是在搜集大量的醫(yī)療信息的基礎(chǔ)上，按標(biāo)準(zhǔn)化以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和統(tǒng)一性的要求整理成護(hù)理信息。護(hù)理信息主要包括：護(hù)理分級記錄；病人狀況記錄；入院護(hù)理記錄；出院護(hù)理記錄；病房護(hù)理記錄。
2．護(hù)理管理子系統(tǒng)：完成護(hù)理活動中對護(hù)理資源管理、護(hù)理人員管理以及護(hù)理實(shí)踐中的文秘等工作。
3．護(hù)理支持子系統(tǒng)：用于責(zé)任制護(hù)理，輔助護(hù)理診斷和制定護(hù)理計(jì)劃，以及為護(hù)理科研和教學(xué)提供有關(guān)的醫(yī)療信息等。主要包括：輔助護(hù)理診斷、輔助制定護(hù)理計(jì)劃、檢索各種醫(yī)療信息、護(hù)理科研、護(hù)理教學(xué)。
（三）臨床檢查信息管理
臨床檢查信息管理系統(tǒng)的主要作用就是用計(jì)算機(jī)采集、存貯、傳輸這些檢查的結(jié)果記錄。充分發(fā)揮出輔助診斷治療的作用。臨床檢查信息系統(tǒng)不僅解決了醫(yī)療中的問題，同時也為收費(fèi)等管理工作提供了原始數(shù)據(jù)。臨床檢查信息系統(tǒng)通常由：申請?zhí)幚怼⒔Y(jié)果采集、報(bào)告生成、結(jié)果存貯與傳送和結(jié)果查詢等幾個部分組成。
（四）臨床檢驗(yàn)信息管理
臨床檢驗(yàn)信息管理系統(tǒng)的功能包括：1.檢驗(yàn)申請的輸入。當(dāng)病人需要進(jìn)行各種檢驗(yàn)時，醫(yī)師能夠在計(jì)算機(jī)上選擇所需的項(xiàng)目，由計(jì)算機(jī)將這些申請單傳往檢驗(yàn)科室。2.標(biāo)本采集與編號處理。在采集樣本時從計(jì)算機(jī)中調(diào)出檢驗(yàn)申請并對將進(jìn)行的檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行編號，如果使用了條形碼，此時將條形碼貼在試管上。3.檢驗(yàn)與結(jié)果數(shù)據(jù)采集。將檢驗(yàn)結(jié)果錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。目前很多檢驗(yàn)項(xiàng)目已使用自動分析儀進(jìn)行處理，分析完成后能自動將結(jié)果傳回計(jì)算機(jī)。4.檢驗(yàn)結(jié)果的傳輸。5.檢驗(yàn)工作登記。計(jì)算機(jī)將上述檢驗(yàn)申請和結(jié)果記錄下來，既能夠作為檢驗(yàn)科室的工作登記記錄，又能夠根據(jù)這些記錄進(jìn)行自動劃價(jià)并傳往收費(fèi)處。6.檢驗(yàn)科室的質(zhì)量控制。通過計(jì)算機(jī)記錄下質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)，使檢驗(yàn)科室能夠隨時掌握檢驗(yàn)設(shè)備的工作情況，計(jì)算機(jī)繪制出的質(zhì)控圖形使質(zhì)控情況一目了然。7.檢驗(yàn)結(jié)果的查詢與打印。主要是使臨床醫(yī)師能夠很方便地查到所需要的檢驗(yàn)結(jié)果。
（五）醫(yī)學(xué)影像信息管理
醫(yī)學(xué)影像信息的管理是醫(yī)院輔診檢查信息管理的一種。但由于醫(yī)學(xué)影像的數(shù)據(jù)量比一般文字信息大幾個數(shù)量級，這給醫(yī)學(xué)影像的管理帶來了許多技術(shù)問題，主要是影像的存貯、傳輸、顯示都與一般文字信息有很大的區(qū)別。系統(tǒng)建成后，醫(yī)院的影像檢查設(shè)備可與計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，臨床醫(yī)師可以在每個病房中使用聯(lián)網(wǎng)的微機(jī)顯示出所需的圖像，包括：CT圖像、核磁共振圖像、超聲圖像、內(nèi)窺鏡圖像、病理切片和電鏡圖像、血管造影圖像、核醫(yī)學(xué)檢查圖像、X光圖像等。
二、醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的作用
（一）正確無誤的綜合信息統(tǒng)計(jì)分析是領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的決策依據(jù)
醫(yī)院醫(yī)療信息通常可歸為二類：一類是效率管理指標(biāo)，一類是質(zhì)量管理指標(biāo)。效率指標(biāo)包括傷病員流動情況，床位周轉(zhuǎn)和使用情況等。質(zhì)量指標(biāo)包括治療情況、手術(shù)情況、床位周轉(zhuǎn)和診斷符合情況等。這些指標(biāo)在一定程度上可真實(shí)反應(yīng)一定時期內(nèi)醫(yī)院的收治情況、傷病員的人員結(jié)構(gòu)情況、床位周轉(zhuǎn)使用情況，同時從管理上掌握目前治療水平高低和病種分布情況，經(jīng)過計(jì)算和統(tǒng)計(jì)分析，院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門可根據(jù)這些信息和數(shù)據(jù)作出一系列相應(yīng)調(diào)整措施，出臺一些適應(yīng)當(dāng)前情況的政策，使醫(yī)院在收治上適應(yīng)病人分布，在經(jīng)費(fèi)使用上減少流失和浪費(fèi)，藥品采購上少占資金，技術(shù)力量調(diào)整上漸趨合理。因此，準(zhǔn)確、及時、可靠的信息反饋及綜合分析是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的依據(jù)。
（二）醫(yī)療信息的計(jì)算機(jī)處理對各個管理環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控計(jì)算機(jī)是醫(yī)療信息處理必不可少的工具。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)解決了涉及錢、財(cái)、物等環(huán)節(jié)的管理，對這些數(shù)據(jù)的流向從根本上加以控制和管理，使各級管理部門能從宏觀和微觀兩個方面對這些重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)控。因此，信息管理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化是對管理環(huán)節(jié)實(shí)時監(jiān)控的重要手段。
（三）病案信息是科研、教學(xué)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高醫(yī)療質(zhì)量的最好資料
病案是病人住院期間的全部檢查治療過程的真實(shí)記錄。病案信息的管理既為科研教學(xué)提供原始信息資料，又為醫(yī)療質(zhì)量控制提供依據(jù)。同時也反映了醫(yī)療質(zhì)量水平的高低。
（四）提供優(yōu)良的醫(yī)學(xué)期刊信息服務(wù)也能為提高醫(yī)療水平和業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)發(fā)揮作用
醫(yī)學(xué)期刊是醫(yī)學(xué)科技文獻(xiàn)的重要組成部分，是報(bào)道科研成果的主要途徑。它不僅可以推動醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及交流，而且在醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)上也起著不可低估的作用。這是因?yàn)獒t(yī)學(xué)期刊是傳播新技術(shù)、新創(chuàng)造、新信息、新科研設(shè)計(jì)及醫(yī)學(xué)發(fā)展新動向的主要媒體，它為科學(xué)研究的交流和推廣提供了園地。
一、房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)方案
1.房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)目標(biāo)
在城市電子地圖的基礎(chǔ)上，從房地產(chǎn)信息的基本特征入手，探索可行的數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)，可以將房地產(chǎn)普查信息存儲到數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)對房地產(chǎn)信息的集中統(tǒng)一化管理，在房地產(chǎn)企業(yè)中，房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)主動化辦公的重要組成部分。這一系統(tǒng)的建立用于對房地產(chǎn)資料進(jìn)行查詢和檢索，并提供直接查詢、條件查詢、統(tǒng)計(jì)分析以及制作各種專題圖等功能，系統(tǒng)可以將查詢結(jié)果以圖、文、表并茂的形式進(jìn)行詳細(xì)展示，使信息更為直觀和清晰。
2.房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺
房地產(chǎn)信息可以分為兩類，一類是表示房子的位置、周邊環(huán)境等房地產(chǎn)本身的信息，在這些信息中還包含房地產(chǎn)的空間分布數(shù)據(jù)，另一類是表示房地產(chǎn)的功能、建設(shè)日期等屬性信息。房地產(chǎn)信息具有顯著的空間分布特征，在地理信息系統(tǒng)平臺上構(gòu)建房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)可以更好的對房地產(chǎn)信息進(jìn)行準(zhǔn)確的描繪，同時可以建立房地產(chǎn)信息之間的空間分布關(guān)系，實(shí)現(xiàn)空間分析的功能。地理信息系統(tǒng)，簡稱GIS，是在計(jì)算機(jī)硬件、軟件的支持下，運(yùn)用系統(tǒng)工程和信息科學(xué)的理論，科學(xué)管理和綜合分析具有空間內(nèi)涵的地理數(shù)據(jù)，以提供對規(guī)劃、管理、決策和研究所需信息的技術(shù)系統(tǒng)，其中，動態(tài)更新和空間分析是地理信息系統(tǒng)最為顯著的功能。地理信息會隨著時間發(fā)生變化，利用地理信息系統(tǒng)的動態(tài)更新功能，可以對特殊信息進(jìn)行提取，并實(shí)現(xiàn)對信息的及時更新，利用地理信息系統(tǒng)的空間分析功能，可以建立起各種信息之間的空間相關(guān)關(guān)系。在開發(fā)工具方面，MapInfo以其操作簡單，漢化程度高等優(yōu)點(diǎn)在中國得以廣泛使用，構(gòu)建房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)時使用MapInfo作為地理信息系統(tǒng)平臺，采用VB編程可以降低開發(fā)成本，并便于用于操作。
3.房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)
近些年，組件式開發(fā)是一大技術(shù)熱點(diǎn)，這種開發(fā)技術(shù)可以顯著提高軟件的開發(fā)和生產(chǎn)效率，組件式GIS就是將已有的巨型GIS分解為若干可互操作的自我管理、互相獨(dú)立的組件，包括數(shù)據(jù)管理組件、空間查詢組件、數(shù)據(jù)獲取組件、主題制圖組件和顯示組件等，軟件開發(fā)者只需要用這些組件進(jìn)行應(yīng)用軟件的組裝，便可以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的功能。采用基于組件的方式來開發(fā)地理信息系統(tǒng)，具有靈活方便，嵌入性好，功能強(qiáng)大的特點(diǎn)，可以有效減少網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)呢?fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了獲取和管理多數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)等功能，還可以很好的減少系統(tǒng)的體積，降低開發(fā)難度，使開發(fā)更為靈活和便捷，此外，由于GIS組件良好的嵌入性，軟件開發(fā)更為簡單，也可以顯著降低開發(fā)成本，目前，組件式GIS已經(jīng)成為GIS發(fā)展的重要方向之一。
4.房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)策略
在GIS平臺上開發(fā)房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)要注意以下四點(diǎn)：一是從人性化角度出發(fā)，提供友好的用戶界面，并不斷降低用戶的操作難度。二是加強(qiáng)地理信息與計(jì)算機(jī)圖像以及多媒體技術(shù)的結(jié)合，使信息顯示更為準(zhǔn)確和豐富。三是在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理能力的同時，實(shí)現(xiàn)對空間數(shù)據(jù)的管理功能。四是使數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化。
二、房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)的組成以及功能結(jié)構(gòu)
基于地理信息系統(tǒng)平臺構(gòu)建的房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)主要包括以下幾個部分：信息查詢模塊、系統(tǒng)維護(hù)模塊、統(tǒng)計(jì)分析模塊、地圖操作模塊、專題圖模塊、視頻信息模塊、全景圖模塊等。信息查詢模塊的主要功能是在電子地圖上分級顯示房地產(chǎn)信息，并實(shí)現(xiàn)對房地產(chǎn)信息的查詢以及圖形和屬性數(shù)據(jù)的交互查詢等功能；系統(tǒng)維護(hù)模塊的主要功能是對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護(hù)，并對房地產(chǎn)信息進(jìn)行查詢和修改等；統(tǒng)計(jì)分析模塊和專題圖模塊的主要功能是對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和匯總，然后運(yùn)用文字、表格、圖像等對統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行直觀的反映，并制作各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表與專題圖；視頻信息模塊的主要功能是針對典型的地段，進(jìn)行全景圖顯示，同時播放相關(guān)的視頻信息；全景圖模塊可以實(shí)現(xiàn)鷹眼功能，同時為地圖的各項(xiàng)操作提供便利。
三、房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)
1.空間信息與屬性數(shù)據(jù)庫
在地理信息系統(tǒng)中，所操作的只能是實(shí)體的數(shù)據(jù)，它們都有描述其質(zhì)量、數(shù)量、時間特征的屬性數(shù)據(jù)，也有其非屬性的數(shù)據(jù)———空間數(shù)據(jù)，即以點(diǎn)、線、面方式編碼并以（X,Y）坐標(biāo)串儲存管理的離散型空間數(shù)據(jù)，或者以一些列柵格單元表達(dá)的連續(xù)型空間數(shù)據(jù)。地理實(shí)體數(shù)據(jù)的最根本特點(diǎn)是每一個數(shù)據(jù)都按統(tǒng)一的地理坐標(biāo)進(jìn)行編碼，實(shí)現(xiàn)對其定位、定性、定量和拓?fù)潢P(guān)系的描述，每一個坐標(biāo)編碼都代表著房地產(chǎn)的位置信息，而屬性數(shù)據(jù)則是描述空間數(shù)據(jù)特征的數(shù)據(jù)，因此在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，為了提高信息處理的靈活性，可以將兩種數(shù)據(jù)分開存儲，空間數(shù)據(jù)以文件的形式儲存在特定的目錄下，它的每一個地物都對應(yīng)著一個唯一的標(biāo)識碼，屬性數(shù)據(jù)存儲在屬性表中。屬性數(shù)據(jù)庫是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，用來存儲和管理屬性數(shù)據(jù)，為了實(shí)現(xiàn)空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)聯(lián)，可以采用數(shù)據(jù)捆綁的方式。
2.多媒體信息
為了更好的展現(xiàn)一些主要地段的房地產(chǎn)信息，設(shè)計(jì)者在房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)中，將空間信息和多媒體技術(shù)與信息管理系統(tǒng)進(jìn)行了融合，設(shè)計(jì)了全景圖模塊和視頻信息播放模塊。為了實(shí)現(xiàn)這一功能，設(shè)計(jì)者先讓系統(tǒng)獲取對象的屬性，然后在系統(tǒng)中搜索圖像以及視頻資料，并隨之調(diào)用視頻播放程序或者全景圖瀏覽程序。
3.全景圖
房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)為了更好的展示房地產(chǎn)信息，對某些關(guān)鍵地段提供了全景圖顯示的功能，這些全景圖的制作是先利用數(shù)碼相機(jī)獲得該地段的獨(dú)立影像，再結(jié)合計(jì)算機(jī)圖像技術(shù)生成全景圖像，因此用戶可以在電子地圖上點(diǎn)擊觀看全景圖，此外還可以進(jìn)一步引入全景俯視導(dǎo)航圖，避免用戶觀看時迷失方向。
四、結(jié)語
但是，目前國內(nèi)公司在客戶信息管理方面，存在諸多問題，比如：
1、 對客戶信息管理的價(jià)值認(rèn)識不夠，或已經(jīng)認(rèn)識到了客戶信息管理的重要性，但缺乏信息管理的方法或行動，客戶信息少、不完整，且分散、易流失。
2、 客戶信息多且龐雜，分散在各個部門、員工的手里，缺乏信息的集中管理；
3、 盡管客戶信息已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集中管理，但是由于缺乏明確的信息管理的目的，信息管理的應(yīng)用效率低下。
4、 缺乏對客戶信息的分析能力，沒有充分發(fā)揮客戶信息應(yīng)有的作用。
產(chǎn)生以上問題最根本的原圍是缺乏對客戶信息管理的目的與作用的理解，沒有圍繞客戶信息管理的目的與作用開展信息管理，使客戶信息管理停留在為管理而管理上來，也就說，大部門公司沒有真正明確自己對客戶信息的需求。
客戶信息的管理體現(xiàn)了公司客戶管理的思想與思路，沒有明確的管理思想與思路，收集再多的數(shù)據(jù)，應(yīng)用再高的技術(shù)，都不能夠使客戶信息“自動”成為支持客戶工作的工具，客戶信息管理重在規(guī)劃，他需要滿足客戶工作的需要來展開，（比如，需要客戶信息支持客戶的分類，首先我們就要分析出怎樣的客戶分類是對我們工作有幫助的，然后我們要求收集相應(yīng)的客戶信息；而如何進(jìn)行客戶分類有時可以通過專家意見，有時則需要內(nèi)外部調(diào)研），并且將客戶工作對信息的需求分解到對每一條客戶信息的要求上來，也就是要明確每一條客戶信息的重要程度以及是如何支持我們工作的，只有理解了客戶信息對工作的作用，才可能積極的收集與應(yīng)用這些信息。講到這里可以發(fā)現(xiàn)，客戶信息的管理是一個信息使用者、收集者、管理者共同的事情，不是一個人或部門可以完成的，需要客戶信息使用者、收集者、管理者共同的參與，才可能規(guī)劃出滿足工作要求的客戶信息系統(tǒng)。
通常情況下，客戶信息管理的作用與目的為：
1、 用于客戶溝通，讓客戶經(jīng)理了解客戶“是誰”，通常是一些基本信息，這些基本信息一定要達(dá)到，讓客戶經(jīng)理看到這些基本信息，能夠?qū)蛻粢粋€相對明晰的描述。
2、 用于客戶分析與分類，讓客戶經(jīng)理了解客戶“是怎樣的”，幫助客戶經(jīng)理制定溝通策略。
在此需要特別指出的是，這部分信息，一定要在明確了哪些客戶信息對于客戶分析與分類是有幫助的，且這些信息以及客戶分析與分類，可以指導(dǎo)客戶經(jīng)理制定溝通策略。否則，再多的信息，都是沒有效率的。
3、 用于客戶關(guān)系的管理，幫助管理者了解客戶經(jīng)理的工作現(xiàn)狀以及幫助客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶維護(hù)。其中的信息記錄著客戶經(jīng)理的溝通計(jì)劃、溝通過程、溝通結(jié)果。
4、 用于客戶關(guān)系管理的分析，幫助管理者分析客戶管理的效率與瓶頸，以便指導(dǎo)客戶經(jīng)理的工作。比如客戶線索的增加數(shù)量，可以看到客戶經(jīng)理的開拓能力；贏得客戶的比率，可以看到客戶經(jīng)理的銷售能力，客戶的生命周期以及所實(shí)現(xiàn)的交叉銷售可以看到客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的能力，客戶的流失率可以看到客戶經(jīng)理的服務(wù)能力或公司存在的問題等。對以上問題的分析，哪些數(shù)據(jù)是必要的或必須的，取決于公司以及產(chǎn)品所處的市場階段，比如市場導(dǎo)入期，看重市場開拓能力，市場成長期，市場開拓與市場維護(hù)并重；市場成熟期，更看重市場的維護(hù)能力。
了解了客戶信息管理的作用以后，企業(yè)便根據(jù)公司的工作重點(diǎn)，明確客戶信息管理的目的，并圍繞這些目的，明確需要收集那些信息，如何收集（誰提供、怎么提供），如何應(yīng)用這些信息（誰用、用那一部分、什么時間用）等。
要做好以上工作，除了了解以上四個方面的信息的基本構(gòu)成之外，需要對相關(guān)信息使用者、收集者與管理者進(jìn)行訪談與文卷調(diào)查，才能夠使信息管理真正服務(wù)于客戶關(guān)系管理的需要。
年初，在我們給國內(nèi)一家優(yōu)秀的基金公司作客戶關(guān)系管理方面的咨詢時，其中一部分就是有關(guān)客戶信息管理的內(nèi)容。
項(xiàng)目開始，我們便與相關(guān)信息使用者、收集者以及管理者進(jìn)行訪談，了解他們對目前客戶信息現(xiàn)狀的看法以及建議，從與他們的訪談中，我們發(fā)現(xiàn)目前的信息管理存在著以下問題：
1、 信息龐雜，與客戶溝通策略聯(lián)系不密切；
2、 客戶信息求全，重點(diǎn)不突出，大家為信息收集與提供浪費(fèi)了大量時間。
面對以上問題，我們發(fā)現(xiàn)，不同部門面對的溝通對象不同，溝通方式和策略不同，首先，我們從關(guān)系營銷的角度，使客戶信息能夠滿足內(nèi)部顧客服務(wù)外部顧客的要求出發(fā)，明確內(nèi)部顧客是誰，他們服務(wù)的外部顧客是誰。經(jīng)過訪談大家一致認(rèn)為內(nèi)外部客戶大概有這樣一些:
（1） 內(nèi)部客戶：公司管理層、分公司管理層、區(qū)域管理層、員工；
（2） 外部客戶：客戶、代銷渠道、媒體、合作伙伴。
針對以上內(nèi)部顧客，我們又進(jìn)一步進(jìn)行訪談與文卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們對于客戶信息的具體要求，基本有五大類：
（1） 客戶基本信息
（2） 聯(lián)系人信息
（3） 與其相關(guān)的重要活動的記錄信息
（4） 圍繞定義客戶價(jià)值、分析客戶價(jià)值的信息，這些信息將用于客戶分類。
（5） 用于客戶管理與分析的信息
這五類客戶信息管理的基本現(xiàn)狀為，無論內(nèi)部客戶還是外部客戶（如客戶、員工、代銷渠道、媒體、合作伙伴等）以下方面信息記錄詳盡，并為進(jìn)一步市場分析與細(xì)分打下扎實(shí)的基礎(chǔ)：
（1） 客戶基本信息：如有關(guān)客戶性質(zhì)的信息就分為; 財(cái)務(wù)公司、國資委管轄、合資獨(dú)資公司、集團(tuán)公司、上市公司、事業(yè)法人及社團(tuán)、私營企業(yè)、投資公司、一般公司、其它。
（2） 聯(lián)系人信息：除了基本信息外，決策影響力、重要日期說明、愛好、經(jīng)歷、是否為郵件和短信接收人等對與之保持溝通有總要影響。
（3） 與其相關(guān)的活動歷史：大致有以下類型：資料寄送、市場活動、問卷調(diào)查、禮品發(fā)放、信息發(fā)送、日程安排等。
（4） 客戶價(jià)值分析的信息：公司實(shí)力以及購買記錄等。
（1） 除客戶價(jià)值分析、分類以外，需要對代銷渠道、媒體、合作伙伴等進(jìn)一步細(xì)分到人以及區(qū)分他們不同的管理級別，以便提供有針對性的服務(wù)；
（2） 有對各類型客戶進(jìn)行價(jià)值分析、多維度統(tǒng)計(jì)分析的初步要求。但目前缺乏相應(yīng)的客戶信息分析的手段。
（1） 選擇對未來營銷策略有影響的參數(shù)，進(jìn)行市場統(tǒng)計(jì)、分析。如按行業(yè)細(xì)分、按購買行為細(xì)分、按購買產(chǎn)品與產(chǎn)品組合細(xì)分、按贖回特點(diǎn)細(xì)分、按要求客戶服務(wù)的頻率等細(xì)分（已部分實(shí)現(xiàn)）來收集信息；
（2） 加強(qiáng)公司、分公司、區(qū)域?qū)蛻舻娜嬲瓶厮枰男畔ⅲㄒ巡糠謱?shí)現(xiàn)）；
（3） 用于客戶管理與分析的信息
針對客戶需求和我們的專業(yè)建議，我們與客戶一起參照目前的客戶信息管理又進(jìn)行了進(jìn)一步的訪談，將客戶信息以及重要程度區(qū)分為兩大類：必須的和必要的。并設(shè)計(jì)了更為詳盡的客戶信息需求問卷，將以上六大類型按照內(nèi)部客戶的需求進(jìn)一步充實(shí)與調(diào)整，來滿足內(nèi)部客戶對客戶管理的需要。
關(guān)鍵詞校校通網(wǎng)絡(luò)工程設(shè)計(jì)建設(shè)開發(fā)管理安全
校校通網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)是教育綜合信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，是開展教育寬帶綜合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。近年來，校校通網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)在中小學(xué)中掀起一股熱潮，許多學(xué)校都建起了自己的校校通網(wǎng)絡(luò)工程，形成了一個覆蓋全國的計(jì)算機(jī)網(wǎng)并通過專線與Internet連通。這一方面加強(qiáng)了學(xué)校與國內(nèi)外的聯(lián)系，有利于及時了解國內(nèi)的信息，有助于提高學(xué)校的科研教學(xué)水平；另一方面，校校通網(wǎng)絡(luò)工程的建立及以其為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，也有利于各學(xué)校管理水平的提高。建設(shè)校校通網(wǎng)絡(luò)工程對每個學(xué)校來說都不是一件容易的事情，校校通網(wǎng)絡(luò)工程不只是涉及技術(shù)方面，而是包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用平臺、信息資源、專業(yè)應(yīng)用、人員素質(zhì)等眾多成份的綜合化、信息化教學(xué)管理環(huán)境系統(tǒng)。
論文百事通因此每個校校通網(wǎng)絡(luò)工程的設(shè)計(jì)、建設(shè)都要經(jīng)過周密的論證、謹(jǐn)慎的決策和緊張的施工。在設(shè)計(jì)與建設(shè)校校通網(wǎng)絡(luò)工程的過程中，要把握以下五個關(guān)鍵問題：
1.確立建設(shè)校校通網(wǎng)絡(luò)工程的目標(biāo)
確立校校通網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的目標(biāo)，不僅要考慮技術(shù)方面，更要考慮環(huán)境、應(yīng)用和管理等，必須與學(xué)校各方面改革、建設(shè)相結(jié)合，與學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，科學(xué)論證和決策。根據(jù)這樣的使用要求：建設(shè)一個技術(shù)先進(jìn)、擴(kuò)展性強(qiáng)、能覆蓋全校主要樓宇的校園主干網(wǎng)絡(luò)，將學(xué)校的各種PC機(jī)、工作站、終端設(shè)備和局域網(wǎng)連接起來，并與有關(guān)廣域網(wǎng)相連，形成結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)外溝通的校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上建立的校校通網(wǎng)絡(luò)工程應(yīng)具備以下三點(diǎn)應(yīng)用目標(biāo)：首先，學(xué)校的目的是通過教學(xué)過程來培養(yǎng)人才，因此對教學(xué)過程提供直接支持應(yīng)是校園的基本功能。其次，校校通網(wǎng)絡(luò)工程必須能夠支持學(xué)校的日常辦公和管理。再次，與Interent的聯(lián)接也是校校通網(wǎng)絡(luò)工程的基本功能之一。聯(lián)接Interent可以使學(xué)校把目光投向更廣闊的社會空間，擴(kuò)展師生獲取知識的途徑，增強(qiáng)校內(nèi)外的溝通以及自由地教育消息。
2.校校通網(wǎng)絡(luò)工程的技術(shù)方案設(shè)計(jì)
校校通網(wǎng)絡(luò)工程的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量采用符合國際工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的、比較成熟的技術(shù)，兼顧網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展方向，選擇結(jié)構(gòu)化、可擴(kuò)充、多用途的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，保證網(wǎng)絡(luò)在較長時間內(nèi)不落后。同時網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)應(yīng)結(jié)構(gòu)合理，在通信網(wǎng)絡(luò)、資源配置、系統(tǒng)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理上有良好的分層設(shè)計(jì)，使網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)清晰，便于使用、管理和維護(hù)。另外網(wǎng)絡(luò)應(yīng)堅(jiān)持高效實(shí)用的原則，著眼于教學(xué)、科研、管理的實(shí)際需要，用有限的資金優(yōu)先解決工作急需的問題。校校通網(wǎng)絡(luò)工程的技術(shù)方案設(shè)計(jì)分以下五步：
（1）網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的選擇
網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)是指計(jì)算機(jī)通訊系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)，它為網(wǎng)絡(luò)軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議、數(shù)據(jù)存取控制和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)提供標(biāo)準(zhǔn)。因此網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的選擇是實(shí)現(xiàn)校校通網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)目標(biāo)的核心環(huán)節(jié)。在充分了解各種網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)、性能、價(jià)格的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際應(yīng)用，考慮學(xué)校能夠投入的資金及現(xiàn)有的設(shè)備、局域網(wǎng)和其它資源情況，進(jìn)行綜合分析，確定符合自己需要、有利于開發(fā)利用、有利于發(fā)展擴(kuò)充、性能價(jià)格比高的網(wǎng)絡(luò)方案。
（2）確定合適的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
當(dāng)計(jì)算機(jī)臺數(shù)較多或可靠性要求高時，優(yōu)先考慮采用星型或樹型連接；對于少數(shù)幾臺距離較遠(yuǎn)或可靠性要求不高，共享任務(wù)不繁重，可考慮用一根電纜進(jìn)行總線型連接。實(shí)際的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)常為以上兩種方式的綜合。
（3）設(shè)備的選擇與布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
校校通網(wǎng)絡(luò)工程的硬件有以下四類：一是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；二是網(wǎng)絡(luò)工作站、三是網(wǎng)絡(luò)適配器，又稱為網(wǎng)卡；四是連接線，學(xué)名"傳輸介質(zhì)"，主要是電纜或雙絞線，還有不常用的光纖。
出于硬件上的專門考慮，有條件最好購置專門的文件服務(wù)器。因?yàn)榉?wù)器的硬盤存速度對網(wǎng)絡(luò)的影響很大，所以專用的服務(wù)器就對數(shù)據(jù)存儲、速度、可靠性都有考慮，諸如硬盤鏡像、雙工等容錯技術(shù)一般都會得到應(yīng)用。
網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選型進(jìn)行布線設(shè)計(jì)：第一，應(yīng)符合國際開放式布線標(biāo)準(zhǔn)，并與學(xué)校現(xiàn)有樓宇改造布線特點(diǎn)相結(jié)合；第二，應(yīng)選擇國際上可靠的PDS設(shè)備生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品；第三，網(wǎng)絡(luò)整體布線結(jié)構(gòu)合理，有足夠的冗余，便于以后的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展，并有可靠的質(zhì)量保證。
（4）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇
目前，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有三大陣營：Unix網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有較長歷史，良好的網(wǎng)管功能，豐富的應(yīng)用軟件支持。Microsoft網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有代表性的是Win2000advanceserver版，它是32位多任務(wù)處理的操作系統(tǒng)。在小型的對等網(wǎng)環(huán)境中，若只想共享文件和資源，要求成本低、維護(hù)簡單且對安全性要求不高時，用Win2000／2003很合適。
（5）系統(tǒng)集成商的選擇
與技術(shù)和設(shè)備選型相適應(yīng)的一項(xiàng)重要工作是系統(tǒng)集成商的選擇。系統(tǒng)集成商應(yīng)有雄厚的技術(shù)力量；有豐富的網(wǎng)絡(luò)集成實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，有較多承攬大型網(wǎng)絡(luò)工程的成功范例；在業(yè)界有較高的商業(yè)信譽(yù)和售后服務(wù)質(zhì)量；地理位置盡量靠近，具有快速的響應(yīng)和解決問題的能力；能提供全面系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。
3、信息資源建設(shè)
校校通網(wǎng)絡(luò)工程信息資源建設(shè)，是以校校通網(wǎng)絡(luò)工程為基礎(chǔ)，依據(jù)教學(xué)、科研和管理工作的具體需要，對信息資源進(jìn)行合理的規(guī)劃，有效地組織管理和開發(fā)，提供學(xué)校Internet信息服務(wù)。校校通網(wǎng)絡(luò)工程信息資源建設(shè)包括以下3個方面：
（1）教學(xué)信息資源建設(shè)
建立專業(yè)信息庫，為專業(yè)教學(xué)和研究提供信息服務(wù)，根據(jù)各學(xué)校具體專業(yè)情況建設(shè)多媒體教學(xué)信息庫，以滿足學(xué)校多媒體教學(xué)需求為主要目的，建立多媒體素材庫、多媒體課件庫等大型數(shù)據(jù)庫，并建立相應(yīng)的多媒體課件和CAI專用Server，提供多媒體信息服務(wù)，為教學(xué)改革提供最有效的輔助手段。通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時傳輸多媒體信息，在課堂上實(shí)現(xiàn)多媒體信息檢索和課件運(yùn)用；通過CAI課件調(diào)用，為教師備課、研究和學(xué)生自學(xué)提供有效的手段；通過E_mail進(jìn)行教學(xué)雙方課后信息交流等。開辟網(wǎng)上學(xué)術(shù)交流渠道，推進(jìn)學(xué)術(shù)和教學(xué)研究，利用BBS、Netnews設(shè)立學(xué)術(shù)討論欄目，專業(yè)人員可在相應(yīng)欄目中發(fā)表學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，報(bào)告研究進(jìn)展和成果，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。
（2）管理信息資源建設(shè)
校校通網(wǎng)絡(luò)工程是為學(xué)校各部門服務(wù)的，學(xué)校內(nèi)的信息就顯得特別重要。按學(xué)校部門職能來組織，應(yīng)包括以下信息：教務(wù)信息、學(xué)生信息、學(xué)籍信息、成績信息、辦公信息、人事信息、圖書信息、校產(chǎn)信息、科研信息、檔案信息等等。
（3）外部信息資源建設(shè)
采用多種方式與CerNet、中國教育資源信息網(wǎng)和Internet等廣域網(wǎng)連通，方便用戶訪問。發(fā)揮各學(xué)校專業(yè)教學(xué)和科研的優(yōu)勢，在開發(fā)內(nèi)部信息資源的同時，積極籌劃對外服務(wù)的數(shù)據(jù)庫建設(shè)。
4、應(yīng)用軟件的開發(fā)
為發(fā)充分發(fā)揮校校通網(wǎng)絡(luò)工程的作用，學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身的條件及需求直接購買或自主開發(fā)或出資聘請專業(yè)人員、專業(yè)公司共同開發(fā)適合自身需求及特點(diǎn)的一些應(yīng)用軟件。
5、網(wǎng)絡(luò)管理與安全
網(wǎng)絡(luò)安全是任何計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須解決的重要問題，校校通網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)管理與安全放在突出地位。
（1）建立網(wǎng)絡(luò)信息管理機(jī)構(gòu)
成立網(wǎng)絡(luò)信息管理的三級管理體系：學(xué)校信息管理委員會，即網(wǎng)絡(luò)信息管理的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息管理政策、法規(guī)及發(fā)展規(guī)劃的制定和宏觀協(xié)調(diào)；網(wǎng)絡(luò)信息管理中心，即網(wǎng)絡(luò)信息管理的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)管理工作的具體組織實(shí)施、技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)用開發(fā)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)；網(wǎng)絡(luò)管理員，即各辦公室和教研組網(wǎng)絡(luò)信息管理者，負(fù)責(zé)本單位局域網(wǎng)及其信息開發(fā)的協(xié)調(diào)。
（2）制定網(wǎng)絡(luò)信息管理制度和規(guī)范
制定網(wǎng)絡(luò)信息管理工作制度和規(guī)范，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和開發(fā)應(yīng)用有章可循，有法可依。內(nèi)容包括四類：網(wǎng)絡(luò)信息管理機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)；網(wǎng)絡(luò)信息管理工作制度，包括值班制度、匯報(bào)制度、登記統(tǒng)計(jì)制度、培訓(xùn)制度等；信息標(biāo)準(zhǔn)和信息工作規(guī)范；網(wǎng)站開設(shè)、維護(hù)和用戶上網(wǎng)規(guī)程等。
（3）正確實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信息管理
包括設(shè)備管理、技術(shù)管理、計(jì)費(fèi)管理、信息管理和使用管理。
（4）采取配套的網(wǎng)絡(luò)信息安全措施
包括防火墻設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)防殺病毒、數(shù)據(jù)加密和信息工作保密制度等。
（5）人員培訓(xùn)
這包括網(wǎng)絡(luò)管理人員、維護(hù)人員及普通用戶的培訓(xùn)，這對于以后正確地使用網(wǎng)絡(luò)、管理好網(wǎng)絡(luò)非常重要。
網(wǎng)絡(luò)時代的即將到來，給人類教育帶來的沖擊是前所未有的，同時它也為教育提供了實(shí)現(xiàn)飛躍的機(jī)遇。教育只有與網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，才能跟上時代的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的前提是網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，而中小學(xué)校校通網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)硬環(huán)境的建設(shè)，還必須包括校校通網(wǎng)絡(luò)工程的維護(hù)與保障、校校通網(wǎng)絡(luò)工程的資源建設(shè)和校校通網(wǎng)絡(luò)工程的有效應(yīng)用等其他三個環(huán)節(jié)。只有充分有效的應(yīng)用校校通網(wǎng)絡(luò)工程，才能導(dǎo)致整個教學(xué)模式與教育觀念的徹底變革，才能適用新世紀(jì)培養(yǎng)高素質(zhì)的創(chuàng)造型和復(fù)合型人才的需要。
參考文獻(xiàn)
隨著當(dāng)前我國部隊(duì)只能新方向地延伸和拓展，部隊(duì)始終擔(dān)負(fù)著處置突發(fā)事件的任務(wù)。同時，在社會突發(fā)事件不斷增加的背景下，更應(yīng)注意部隊(duì)處置突發(fā)事件信息安全管理工作。部隊(duì)處置突發(fā)事件的方面，通常情況下，處置突發(fā)事件行動的對象都相對復(fù)雜，行動的規(guī)模也較小，其處理的方式應(yīng)便于實(shí)現(xiàn)控制才行。加強(qiáng)理論研究，深入探索信息管理指導(dǎo)規(guī)律，有利于部隊(duì)提高處置突發(fā)事件的效率，縮短處置突發(fā)事件的時間，降低突發(fā)事件帶來的不利影響。
（二）完善預(yù)案體系，提升信息安全管理的應(yīng)急處置能力。
只有有效地確保部隊(duì)處置突發(fā)事件信息安全管理工作，才能進(jìn)一步針對部隊(duì)處置突發(fā)事件行動過程中信息管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行完善。提升信息安全管理的應(yīng)急處置能力，才能更好地完善部隊(duì)處置突發(fā)事件工作中存在的問題。通過完善預(yù)案體系，提升信息安全管理的應(yīng)急處置能力的方式，可以根據(jù)突發(fā)事件的復(fù)雜情況，快速地制定出詳細(xì)、周密的處置突發(fā)事件的信息管理預(yù)案，降低處理工作的難度。同時，可以通過提前制定的信息管理預(yù)案，進(jìn)一步把握信息保障的主動權(quán)。
（三）建立軍地信息安全聯(lián)合管理機(jī)制。
在實(shí)際工作中，建立軍地信息安全聯(lián)合管理機(jī)制，是部隊(duì)成功處置突發(fā)事件的重要保障之一。我們都知道，部隊(duì)需要處置的突發(fā)事件大多都是時間緊、要求高、節(jié)奏快，各項(xiàng)任務(wù)的準(zhǔn)備和完成時間都必須在短時間內(nèi)完成，并且大多直接與地方緊密接觸。信息安全管理的工作必須得到重視，才能在有效的時間高效的完成突發(fā)事件的處置過程。在部隊(duì)處置突發(fā)事件的過程中，經(jīng)常會與許多的境內(nèi)外媒體與救援團(tuán)體進(jìn)行合作，他們的幫助在一定程度上也給我軍的信息安全管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。因此，部隊(duì)在處置突發(fā)事件的時候，應(yīng)建立軍地信息安全聯(lián)合管理機(jī)制，充分利用軍內(nèi)外的信息安全管理資源，提高信息的安全性。
（四）強(qiáng)化信息安全管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系。
在實(shí)際工作中，部隊(duì)處置突發(fā)事件的時候，要繼續(xù)發(fā)揮各級保密委員會的作用，經(jīng)一部加大里工作力度。強(qiáng)化信息安全管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系，需要安排專人負(fù)責(zé)信息安全管理的工作，防止信息秘密發(fā)生外泄，增加突發(fā)事件的處置難度。強(qiáng)化信息安全管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系，可以在一定程度上提高信息安全管理的工作水平，并在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，利用科技手段，提高部隊(duì)處置突發(fā)事件的效率。
（五）成立權(quán)威信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
綜合目前的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以看出，信息安全管理工作可以為部隊(duì)處置突發(fā)事件行動“保駕護(hù)航”。通過發(fā)揮計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)，提高有效信息的利用率，為部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做出決策提供可靠的依據(jù)，有效提高部隊(duì)處置突發(fā)事件的效率。成立權(quán)威信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，主要是部隊(duì)在處置突發(fā)事件的過程中，部隊(duì)的各級黨委都應(yīng)加強(qiáng)對信息安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立權(quán)威信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由軍政部門進(jìn)行有效的信息安全管理。其次，部隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)的時候，必須切實(shí)落實(shí)信息安全保密管理制度。并根據(jù)處置任務(wù)的實(shí)際情況，分析信息安全保密管理的形式，對于涉及到的相關(guān)文件、指揮自動化系統(tǒng)等重點(diǎn)進(jìn)行信息安全評估確保信息安全。
（六）注重媒體效應(yīng)，增強(qiáng)新聞宣傳輿論導(dǎo)向作用。
關(guān)鍵詞：物流信息管理 教學(xué)內(nèi)容 教學(xué)設(shè)計(jì) 教學(xué)實(shí)施
物流信息管理是現(xiàn)代物流運(yùn)作管理的重要基礎(chǔ)，它是高職物流管理專業(yè)學(xué)生的一門必修課程。教師與學(xué)生都應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識到有效利用信息技術(shù)開發(fā)信息資源，是提高現(xiàn)代物流組織管理水平的重要手段，同時也是培養(yǎng)物流企業(yè)及物流組織核心競爭力的重要手段。掌握了本門課程的重難知識點(diǎn)，可以使學(xué)生走出校門之后快速適應(yīng)現(xiàn)代社會物流企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展，提升自己在工作中獨(dú)立思考問題、解決問題的能力。對教師來講，物流信息管理是一門理論、實(shí)踐、技術(shù)、操作、過程、信息傳遞等知識兼具的課程，如何設(shè)計(jì)教學(xué)思路，如何更好的在課堂上向?qū)W生傳遞相關(guān)知識，培養(yǎng)學(xué)生對信息傳遞、信息作用的理解和信息技術(shù)的應(yīng)用是值得我們思考的問題。
1 有關(guān)課程設(shè)計(jì)思路
①對于這種走在知識技術(shù)前沿的課程，我們可以打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)（單元）為中心來組織課程內(nèi)容，讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識，并發(fā)展相關(guān)能力。②以任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向、角色扮演、案例教學(xué)等多種方法引導(dǎo)學(xué)生在教學(xué)過程中進(jìn)行“手-腦-心”全方位的學(xué)習(xí)。例如，在教學(xué)過程中我們可以借助一些簡單的“傳話”游戲來讓學(xué)生體會信息準(zhǔn)確傳遞的重要作用。③把現(xiàn)代教育技術(shù)手段的應(yīng)用融入到課堂，注重現(xiàn)代教學(xué)資源建設(shè)和使用。比如，多媒體的應(yīng)用，現(xiàn)代教具的應(yīng)用。對于一些實(shí)訓(xùn)條件較好的院校，可以在授課時借助POS機(jī)、條碼打印機(jī)、手持終端、物流軟件等進(jìn)行實(shí)地教學(xué)，不僅可以提高學(xué)生興趣，同時可以改善教學(xué)效果。④合理組織課程內(nèi)容，保證學(xué)生在校學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作的一致性。現(xiàn)在的學(xué)生不會認(rèn)真學(xué)習(xí)對自己今后來說沒有幫助的知識，所以我們要以企業(yè)物流運(yùn)作為基礎(chǔ)，以物流人員的工作過程為導(dǎo)向，合理編排學(xué)生的學(xué)習(xí)單元和學(xué)習(xí)任務(wù)。⑤在完成一定階段的教學(xué)任務(wù)后，可以帶領(lǐng)學(xué)生去相關(guān)企業(yè)進(jìn)行認(rèn)識實(shí)習(xí)，進(jìn)一步深化“工學(xué)結(jié)合”的培養(yǎng)模式，形成“企業(yè)參觀實(shí)習(xí)+理論教學(xué)+校內(nèi)虛擬實(shí)訓(xùn)+實(shí)際操作”的教學(xué)過程，打造“實(shí)踐-認(rèn)識-再實(shí)踐”的學(xué)習(xí)過程，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
2 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
2.1 課程內(nèi)容 單元一 物流信息管理概述；單元二 物流信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)；單元三 物流信息系統(tǒng)實(shí)用技術(shù)；單元四 物流信息系統(tǒng)開發(fā)；單元五 物流業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)；單元六 物流信息管理系統(tǒng)分析；單元七 物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行與安全管理。
2.2 學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)
3 教學(xué)實(shí)施建議
3.1 教學(xué)建議 ①在教學(xué)過程中，要強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合。②課堂教學(xué)中，要適當(dāng)引入案例（具有典型作用的、較新的）或情境（可以是實(shí)際場地，也可以是虛擬的）以幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、分析和運(yùn)用。③強(qiáng)化學(xué)生在其他課程中對物流信息的認(rèn)識（物流信息的使用貫穿于物流管理專業(yè)的諸多課程）。④適當(dāng)運(yùn)用多媒體教學(xué)，采用電子課件和物流現(xiàn)場的教學(xué)視頻，把抽象的信息管理具體化，更加便于學(xué)生的理解和學(xué)習(xí)。⑤充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，開展“教-學(xué)-做”一體的教學(xué)模式。⑥充分利用學(xué)校現(xiàn)在資源，如圖書館，校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，開展一體化教學(xué)，方便了學(xué)生自學(xué)。⑦充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和實(shí)習(xí)軟件，隨著模擬軟件的使用，使學(xué)生了解不同物流企業(yè)的職能及活動流程，今后在企業(yè)中工作能更快的適應(yīng)。
3.2 考核評價(jià)建議 考核的具體方法：一是以成績評定為主。成績評定由平時成績、理論考核成績和實(shí)訓(xùn)考核成績綜合后按百分制進(jìn)行評定。二是以賽代考或以實(shí)操代考。“賽”主要是指評估學(xué)生在校期間參加校內(nèi)外的職業(yè)技能比賽所取得的成績，“實(shí)操”主要是指學(xué)生實(shí)際操作計(jì)算機(jī)、物流設(shè)施設(shè)備、現(xiàn)代化工具的基本能力。
4 課程資源開發(fā)與利用建議
為了使《物流信息管理》這門課程的教學(xué)緊隨經(jīng)濟(jì)、科技、物流動態(tài)的發(fā)展而調(diào)整，教師也應(yīng)在教學(xué)過程中不斷提高自身素質(zhì)，開發(fā)多種課程資源，利用現(xiàn)代化的教學(xué)工具使學(xué)生更好的掌握該門課程的知識和相關(guān)物流技能。
①利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)多媒體課件，課件一定不是照搬教材，文字?jǐn)⑹觯鴳?yīng)當(dāng)包括豐富的內(nèi)容，開拓學(xué)生的思維，集聲音、動畫、影像于一體，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、自覺性、創(chuàng)造性。②構(gòu)建校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合模式，充分利用本行業(yè)的企業(yè)資源，讓學(xué)生置身于真實(shí)情景中進(jìn)行學(xué)習(xí)，滿足學(xué)生參觀、實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的需要，教師在學(xué)生參與的過程中要注意不斷改革教學(xué)內(nèi)容，關(guān)注學(xué)生知識的學(xué)習(xí)和能力的發(fā)展。③積極利用實(shí)訓(xùn)室、微機(jī)室、圖書館、各大網(wǎng)站等資源，使教學(xué)方式從單一的課堂變?yōu)槎嘣慕虒W(xué)模式，使教學(xué)內(nèi)容隨工作過程及學(xué)生學(xué)習(xí)的邏輯順序而調(diào)整。
參考文獻(xiàn)：
[1]易燦，黎明，曠健玲，李炫林.高職院校物流信息管理課程模塊化教學(xué)研究[J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，2010年8月.
[2]宣玲玲，劉欲曉.高職《物流信息技術(shù)》課程項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)施效果分析[J].新疆職業(yè)教育研究，2012年6月.
[3]黎晗.高職物流信息管理實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革初探[J].物流工程與管理，2010年11月.
[4]高麗娜.基于工作工程的物流信息管理模擬實(shí)訓(xùn)課程的開發(fā)[J].物流工程與管理，2009年9月.
[5]梁雯，陳來，汪傳雷，劉宏偉.《物流信息管理》課程實(shí)踐與探索[J].宿州學(xué)院學(xué)報(bào)，2010年4月.
[6]章文燕.物流信息管理課程設(shè)計(jì)[J].中國物流與采購，2011年5月.
【 關(guān)鍵詞 】 信息管理與信息系統(tǒng)；專業(yè)方向；學(xué)習(xí)目標(biāo)；方法；就業(yè)導(dǎo)向
Discussion on Awareness of Information Management and Information System Specialty
Yang Kai-qian
(Shanxi University of finance ShanxiTaiyuan 030000)
【 Abstract 】 Since 1998 the national ministry of education issued the ordinary university undergraduate course catalogue, and formed a \"information management and information system\" that a new major, because information management and information system professional involves multiple disciplines cross fusion, the students are common to the professional confused, I in the information management and information system in the process of professional study in study direction, target, content, method, employment to put forward some personal superficial understanding.
【 Keywords 】 information management and information systems; professional direction; goals; methods; employment guidance
1 信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)目前的狀況
1.1 課程設(shè)置不集中，專業(yè)目標(biāo)不清晰
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)所設(shè)課程約36門，涉及經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)，屬三個不同的社會領(lǐng)域。在學(xué)習(xí)的過程中需要進(jìn)行學(xué)科之間的知識聯(lián)系，但往往是聯(lián)系不起來。時常會發(fā)生前一節(jié)課剛剛建立起的模糊概念，在下一節(jié)課時串聯(lián)，聯(lián)系起來一頭霧水。學(xué)完一門課，理論考試成績很好，但自問：就這點(diǎn)知識可以應(yīng)用到社會中嗎？心里就會十分忐忑。
1.2 理論學(xué)習(xí)任務(wù)重，社會實(shí)踐認(rèn)識少
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)普遍存在著理論學(xué)習(xí)和社會實(shí)踐不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，實(shí)踐活動太少，造成學(xué)生只懂理論，不懂實(shí)踐，理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化較難實(shí)現(xiàn)。學(xué)習(xí)形式往往是從書本到書本，從理論到理論，對學(xué)生的評價(jià)往往是以能否掌握書本知識的角度評判，而忽視了實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要性。理論和實(shí)踐不能較好的融合，這樣培養(yǎng)具有較高信息專業(yè)素質(zhì)學(xué)生的可能性也會大大降低。
1.3 學(xué)習(xí)方法單一，新技術(shù)適用性差
在當(dāng)今信息社會下，對信息專業(yè)新的學(xué)習(xí)方法探索不多，多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法基本上都是“被灌輸式”和過分偏重照書師講生授的傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式，而缺乏生動有吸引力的學(xué)習(xí)方法和手段，如案例的討論學(xué)習(xí)等。
1.4 行業(yè)需求不顯著，就業(yè)導(dǎo)向不明確
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)在社會管理部門、企事業(yè)單位，大家不知道具體是什么崗位？社會需求是什么？社會管理部門及企事業(yè)單位有搞軟件開發(fā)的，所學(xué)專業(yè)為軟件工程；搞網(wǎng)絡(luò)的，所學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)；搞財(cái)務(wù)的有財(cái)務(wù)、會計(jì)專業(yè)；搞管理的有工商（行政）管理專業(yè)。
我們學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的，很多單位不了解，不認(rèn)為對單位有什么幫助。而且大學(xué)剛畢業(yè)就安排做管理工作的機(jī)會很少，很多學(xué)生是根據(jù)用人單位需求，臨時改變自己求職專業(yè)的，而真正走上工作崗位，又感到所學(xué)專業(yè)知識的匱乏。
2 造成學(xué)習(xí)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)困惑的原因
2.1 專業(yè)特性因素
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)作為一門覆蓋信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)和管理科學(xué)等領(lǐng)域的橫向新學(xué)科，其目標(biāo)是培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識及應(yīng)用能力，掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法以及信息管理等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施管理和評價(jià)等方面的高級專門人才。而這種“廣而全”的課程體系必然使信息管理專業(yè)面臨一個嚴(yán)峻問題，那就是學(xué)生對信息管理的專業(yè)性質(zhì)、理論體系感到玄妙莫測，不知道如何安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，把握好理論體系，如何有效地確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，以及重點(diǎn)提高哪些素質(zhì)或能力等。
2.2 對現(xiàn)代信息管理的認(rèn)識不足
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)目前處在一個尷尬的地步，企業(yè)管理與計(jì)算機(jī)相結(jié)合，本應(yīng)該是一個很有競爭力的專業(yè)，但是恰恰是這個專業(yè)的定位造成了學(xué)生所學(xué)知識面的廣泛和不精的后果。由于信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是邊緣性學(xué)科，就是學(xué)的很多、很廣、很泛，在學(xué)校一般性地學(xué)習(xí)基本上沒有什么作用，可是在工作以后，就會發(fā)現(xiàn)哪一門課程也有用，但不如其他專業(yè)專攻的精。
目前的社會環(huán)境以及企事業(yè)單位對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的認(rèn)識還停留在計(jì)算機(jī)專業(yè)或一般的企業(yè)管理專業(yè)之中，主要是需要干活的（學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)），并不認(rèn)為自身管理存在問題，更談不上需要信息管理了。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的意識就更為模糊，簡單的認(rèn)為就是計(jì)算機(jī)專業(yè)的另命名。單位錄用后就是網(wǎng)管，要不就是IT企業(yè)，很少搞企業(yè)信息管理。
2.3 學(xué)習(xí)重點(diǎn)與學(xué)生的自身興趣有關(guān)
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)主修管理學(xué)和計(jì)算機(jī)，它的優(yōu)勢和劣勢一樣明顯。比學(xué)管理的多計(jì)算機(jī)，比學(xué)計(jì)算機(jī)的多管理。但是沒有學(xué)計(jì)算機(jī)的專業(yè)好，管理學(xué)沒有學(xué)管理的好，這就要看在大學(xué)里自己如何努力了，學(xué)這個專業(yè)必須學(xué)的更精彩才會有好的工作。從畢業(yè)生就業(yè)情況看：信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)搞信息化建設(shè)是對口專業(yè)，考研是主流，主要看個人愛好、發(fā)展方向較為廣泛。
為適應(yīng)當(dāng)前社會需求，學(xué)生在學(xué)習(xí)中往往是根據(jù)自己的興趣單向發(fā)展，就是說喜歡編程的走編程的路，想做網(wǎng)管的就走網(wǎng)管的路，喜歡企業(yè)管理的專攻市場營銷、會計(jì)等管理專業(yè)，想考研、考公務(wù)員的就注重基礎(chǔ)課和對應(yīng)專業(yè)的學(xué)習(xí)。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)與社會大環(huán)境有關(guān)，更與學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)識及社會就業(yè)定位有關(guān)，沒有真正認(rèn)識到信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的實(shí)際內(nèi)涵。按個人興趣單科的學(xué)習(xí)就不如直接轉(zhuǎn)到單科專業(yè)去，那樣學(xué)習(xí)效果更為有效率。
2.4 理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動不融合
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)作為一門新的學(xué)科，在信息化社會下，對新的學(xué)習(xí)方法和探索不夠，理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐不能有機(jī)的結(jié)合。體現(xiàn)在：首先學(xué)習(xí)方法單一，以老師 “講授式”的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式為主，缺乏生動有吸引力的學(xué)習(xí)方法和手段，如案例學(xué)習(xí)和討論學(xué)習(xí)等。對優(yōu)秀學(xué)生的評價(jià)還停留在高中階段的考試分?jǐn)?shù)制，而忽視了實(shí)踐活動在大學(xué)學(xué)習(xí)中的重要性。其次，信息技術(shù)沒有真正的應(yīng)用到學(xué)習(xí)實(shí)踐中去，對多媒體的利用率不高，也沒有真正發(fā)揮多媒體在專業(yè)學(xué)習(xí)中的優(yōu)勢。理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動不能相得益彰，實(shí)踐活動太少，理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動沒有較好的融合起來，不能有效地互動、互證。造成信管專業(yè)學(xué)生只懂理論，不懂實(shí)踐。
3 解決問題的方法及思路
3.1 明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，樹立大專業(yè)概念
信息管理顧名思義就是對信息進(jìn)行管理，信息管理的活動包括獲取、整理、存儲、加工、傳輸和輸出等，管理的目的是讓人們在需要時及時獲得所需的信息。信息系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)管理的目的而建立的一套工作系統(tǒng)，它的組成包括信息、管理信息的人、管理信息的規(guī)程、管理信息的設(shè)備等。信息管理與信息系統(tǒng)是隨信息而產(chǎn)生的，自古就有，只是到了上世紀(jì)60年代，由于計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，才發(fā)生了革命性的變化。近幾十年來，基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，并且隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展、日新月異，信息系統(tǒng)就是應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息管理的系統(tǒng)。
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是對信息進(jìn)行分類、管理、以及研究如何應(yīng)用的科學(xué)，是從信息中發(fā)掘財(cái)富。因此，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)必須樹立大專業(yè)的理念，以管理學(xué)科為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)知識為手段，用管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的方法來確立專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
現(xiàn)代社會正是信息化社會，大量紛繁的信息如何管理，并且從中獲得有效的信息是信息管理科學(xué)的研究重點(diǎn)，與計(jì)算機(jī)相結(jié)合，使計(jì)算機(jī)成為工具，信息管理更加有效和實(shí)用。例如：民航、鐵路訂票系統(tǒng)就是對機(jī)票、車票這種信息的查詢和管理系統(tǒng)，可以說軟件開發(fā)最主要采用的客戶就是幫助企業(yè)制作良好的信息管理系統(tǒng)。
隨著科技發(fā)展和信息化的普及，人們將會越來越強(qiáng)烈地感受到信息管理在企業(yè)與生活中的重要作用，將會意識到信息管理與信息系統(tǒng)這門專業(yè)不僅僅是計(jì)算機(jī)技術(shù)與管理學(xué)的結(jié)合，更包含了對信息處理的新型技術(shù)與方法。
3.2 現(xiàn)代行業(yè)的發(fā)展分析，確定就業(yè)市場空間
當(dāng)今社會是信息化的社會，誰占有了信息就占有了先機(jī)。任何行業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)就是信息的競爭，由于計(jì)算機(jī)的普遍使用人們對信息提出了更高的要求。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)正是為滿足社會各界對信息的需求而設(shè)立的。
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是一個管理學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)相交叉的專業(yè)，所學(xué)的課程一般包括管理學(xué)相關(guān)課程、信息檢索相關(guān)課程和計(jì)算機(jī)相關(guān)課程。現(xiàn)在一個普遍現(xiàn)象是管理專業(yè)不懂技術(shù)、計(jì)算機(jī)專業(yè)不懂管理。而信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)正是為社會培養(yǎng)既懂經(jīng)濟(jì)管理又懂計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，只要學(xué)好本專業(yè)，必然體現(xiàn)出我們競爭的優(yōu)勢。
3.3 強(qiáng)化社會實(shí)踐，開闊學(xué)習(xí)視野
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是實(shí)踐性強(qiáng)，信息量大，多學(xué)科融合的專業(yè)。構(gòu)建信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)體系，必須參與相應(yīng)的實(shí)踐活動，如果條件允許也應(yīng)設(shè)計(jì)一些綜合性的實(shí)踐環(huán)節(jié)，以加強(qiáng)動手能力的培養(yǎng)。強(qiáng)化對基礎(chǔ)理論的理解與應(yīng)用，提高學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法以及信息管理等方面的知識和能力的綜合素質(zhì)。
在信息管理與信息系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)中，案例學(xué)習(xí)是被公認(rèn)的一種有效而生動的學(xué)習(xí)方法。案例學(xué)習(xí)法不拘泥于嚴(yán)格的理論定義和精確的推理，采用事實(shí)說話的方法，收集大量現(xiàn)實(shí)的例子來說明問題。在此基礎(chǔ)上,還可以進(jìn)行師生、學(xué)生間討論，提出解決問題的各種可行性方案，從而強(qiáng)化認(rèn)識問題的深度和廣度，指導(dǎo)今后的學(xué)習(xí)及發(fā)展。有條件時還可以參與社會實(shí)踐，走出去，通過“眼見為實(shí)”的方法來理解開設(shè)各門專業(yè)課程的必要性和重要性。
4 結(jié)論
信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是為了適合社會對各類信息管理人才的需求而設(shè)立的，其學(xué)習(xí)過程中的問題也是隨著社會發(fā)展對信息管理人才的需求的變化而不斷出現(xiàn)的，我們在學(xué)習(xí)過程中必須明確無論什么樣的人才都是為適應(yīng)社會需要的。在今后的學(xué)習(xí)過程中，我們必須不斷地調(diào)整學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)模式，及時地解決在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，只有這樣，才能成為對社會有用的信息管理人才。
參考文獻(xiàn)
[1] 殷曉永,楊帆,唐全.信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的探索.Computer Era, N o.11 2005.
[2] 鄭榮.基于多學(xué)科融合的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)[J].情報(bào)科學(xué).
