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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇外貿公司實習個人總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
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小任上海市XX區XX東路123弄67號?（+86）138-0013-8000?service@qiaobutang.com?求職意向外貿崗位多項外貿公司實習經歷，熟悉外貿公司工作流程社會實踐經驗豐富，溝通、交流能力強個人技能大學英語六級（CET6）計算機等級考試3級（數據庫）熟練運用MS Office辦公套件外貿相關經歷2010.09
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以下就是我對這次校內實習的情況總結：
八個字——時間雖短，收獲不少。。
校內實習的時間:XX年2月28日---XX年3月16日
校內實習的地點:學校西校園
校內實習的方式:以自由組合的形式,幾個同學一組,組成一個進口或出口公司,劃分好工作事項,給公司取名字.每人都要有正規的名片,各自的職位.再找一個經營項目和本公司相符的進口或出口公司合作，按照正規外貿交易方式進行談判交易。
大概流程：
2月28日
1)分組,建立公司,確定本公司名稱和經營范圍,制作公司門牌
2)確定每個組員職位,制作個人名片
3)寫公司簡介及業務范圍
4)確定交易商品,并對該商品市場價格,市場需求等情況進行市場調研,并提交一分市場調研報告給老師審核
5)確定初步的成交條款
6)尋找并確定交易對象
3月1日
1)建立業務關系,買賣雙方擬寫建立業務關系往來信函
2)買賣雙方按商務信函要求擬寫詢盤和報盤往來信函
3月2日
1)買賣雙方按商務信函要求擬寫還盤往來信函
2)買賣雙方按商務信函要求擬寫成交業務環節往來信函并填制合同
3)將交易信函和合同叫給指導老師審核
3月3日
根據信用證繕制出口結匯單據和報關單據
實習小組成員：莊曉虹-----公司CEO
邱琳-----公司銷售部人員
黃觀蘭----公司秘書
何思靜----公司公共關系部門人員
校內實習的內容：根據相關的國際貿易法律與慣例，結合我們學過的理論知識與實際情況，國際貿易相實踐；以出口貿易的基本過程為主線，以模擬設定具體的出口商品交易作為背景，針對出口貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業務操作技能,在開展工作之余將所學過的商務禮儀運用于其中。
校內實習的目的：培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過進出口貿易模擬實習，讓我們能夠在一個仿真的國際商業環境中切身體會商品進出易的全過程，能夠在實際業務的操作過程中使其全面、系統、規范地掌握從事進出易的主要操作技能,并增強商務禮儀修養,為實踐社會工作中將會遇到的問題進行一個初步的演習了解。
在實習過程中，我擔任本組組長一職，且能積極肯干，虛心好學,遇到問題積極向知道老師請教、和同學分工合作,工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好,而且具備了一定的組織能力和溝通能力。
學校安排指導老師就如同師傅帶徒弟式的帶學生，指導我們的日常實習。我們在實習現場，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們和外貿公司一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。
我參加這次校內實習的收獲主要有三個方面：一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。最后是更加深切的體會到了團體合作的重要性,并在這次的實習過程中更加增進了同學之間的友誼。 “實踐是檢驗真理的唯一標準”！
關鍵詞：高職商務英語；營銷策略；翻譯研究
1.引言
隨著中國加入WTO，我國全球化的趨勢也更加明顯，國與國的交流也變得更加密切。語言溝通中的口譯水平對商務英語專業類人才中的要求也隨之與日俱增，尤其是在國際營銷中，眾所周知，商務英語是國際營銷過程中人與人之間進行交流與聯系的紐帶，它能夠有效地減少甚至預防營銷過程中可能產生的誤解，促進交易雙方建立友好的合作關系。而高職高專院校的專業英語教學與本科院校有所不同，高職院校更傾向于培養具備熟練實際操作技能的專業型人才。因此，在進行高職院校英語專業的口譯課教學活動時，教師應該將著眼點放到學生的實際應用英語的能力上來，通過對課堂的所學翻譯知識和策略的深度分析與認識，尋找最佳關于營銷策略的翻譯教學。
2.高職商務英語口譯課中常見的營銷策略
高職院校主要培養的是具有實際應用能力的技能型人才。因此，在進行商務英語專業的教學時，像口譯等更為注重培養學生個人能力的課程就顯得尤為重要[2]。而在商務英語教學中，市場營銷詞則是必不可少的專業術語。常見的營銷詞有：關系營銷、智慧營銷、購買行為、購買者角色、品牌策略、季節折扣等等，營銷策略有：（1）4P指產品product、價格price、地點place、促銷promotion,這是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用形成了最基本的企業的市場營銷戰略；（2）4C：指消費者consumer、成本cost,便利convenience、溝通communication，強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體，具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務；[3]（3）4R：指與顧客建立關聯Relevance，反應React、關系Relation、回報Return；（4）4S：是指滿意satisfaction、服務service、速度speed和誠意sincerity，強調從消費者需求出發，建立起一種“消費者占有”的導向，它要求企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者對企業產品產生忠誠。
3.高職商務英語中營銷策略口譯學習中存在的問題
商務英語在國際營銷中起到的作用是巨大的，尤其是口譯。但是在目前的實際教學中，我們要承認學習營銷策略口譯中仍存在著很多問題：首先，學生的學習過于功利化和機械化，在學習口譯時，學生考慮更多的往往是“應該如何考證書”而非“應該如何更好練好口譯”，在這種思想的引領下，學生的口譯學習就會更傾向于應試，久而久之，學生的實際應用能力也就會隨之降低；[5]其次，學生的學習時間少，從高職專業英語的培養方案上可以看出，很多學校的口譯課次數有限，尤其缺乏系統地對于營銷策略的學習。而隨著“職教二十條”以來，各高校不斷擴招，英語專業的人數一年多過一年，這就很容易導致幾十個人一個大教室學習口譯等問題的出現，在這樣的環境下學生的口譯學習效果也就可想而知不會太好。
4.高職商務英語課營銷詞口譯教學策略
面對上述種種問題，教師必須積極尋求變通，采取更利于學生專業成長的策略指導課堂教學活動。第一，增加商務英語口譯課課時，借助多媒體展示營銷案例的片段，培養學生聽說的能力。教師首先應選定適當的教學內容，巧妙設計教案，對學生提出具體的知識性要求，以此避免知識難度與學生的認知無法匹配；然后借助多媒體手段展示一些成功的營銷案例的影像資料等，培養學生能聽說營銷詞的能力。[6]比如通過播放營銷片段“TroubleAirlinesboostAuctionsforSpareAircraftParts”進行流程式的團隊口譯實踐：要求學生觀看營銷片段，兩兩合作輪流扮演營銷者與客戶，進行營銷片段的初步口譯訓練，讓學生在小組中就該營銷片段的口譯要求、口譯用語等進行討論，并通過小組內展示、小組內互評等方法尋找到自己口譯過程中的弱點，有針對性地提升學生口譯能力；小組選派代表進行營銷片段口譯展示，組內其他同學可以適當進行輔助和補充，以此讓學生在舞臺任務表演的過程中克服膽怯、提高信心，繼而為學生未來在職場環境中進行口譯奠定基礎；小組互評，各小組可以將自己在完成要求任務時的精彩之處和不足點與其他小組進行交流，并在交流完成后總結出本小組在此次課中的收獲，同時，也可以要求各小組以即興口譯的形式將自己小組的收獲展示出來。采用合作教學和自主學習的方法，讓學生真正成為教學的主體，在集體的帶動下產生口譯訓練的欲望，也在團隊的幫助下掌握正確的合作辦法，提高了學生的自主學習能力和團隊協作能力。第二，讓學生走出課堂，多參加營銷實踐活動。在商務口譯課中開展營銷策略口譯教學活動時，教師們可以根據學校的實踐安排，讓學生盡量多參加外貿營銷實習工作。[7]口譯作為商務英語溝通手段，必須通過理論聯系實際，進行開放式教學，學校應盡可能多地提供給學生進入外貿公司實習實踐的機會，或者請在外貿公司工作的校友回學校給學生分享經驗，激發學生的興趣。比如在市場營銷詞及營銷策略的口譯課結束以后，教師可以安排學生去外貿公司參與營銷談判實習，要求每個學生將實習內容進行片段式的口譯，并在實習后將本片段中使用到的營銷術語和策略上交給教師，教師通過在課堂上播放學生的口譯案例，不僅能活躍課堂氛圍，提高學生參與教學活動的熱情，而且能鞏固學習內容，提升學習效果。學生在參加營銷實踐活動時，也須積極運用所學知識，利用自己商務英語的營銷術語，鍛煉和提升聽說讀寫譯實際應用語言的能力。比如，商務英語營銷活動中往往會有許多表達隱含委婉意思的專業術語，這些語言我們必須深刻理解，只要這樣才能避免在外貿營銷中走彎路。
5.結束語
高職商務英語課中營銷策略翻譯具有極大的交叉性和綜合性，其既要求學生具備一定的英語語言應用能力，又要求學生掌握一定的商務英語中營銷策略專業知識。雖然商務英語具有高專業化和強針對性等特點，但實用性是商務英語最大的特點。在對外貿易日漸自由化的今天，商務英語在當前的營銷活動中扮演著舉足輕重的角色，尤其是在商務營銷談判中，營銷策略的使用對企業利益有著直接的影響。因此，如何提升學生的商務英語口譯技能，尤其是如何在國際商務活動中巧妙地翻譯好營銷策略，是對高職院校商務英語口譯教學活動的一大挑戰，也是其培養商務英語專業人才的責任和重擔。在高職院校商務英語課程教學中，新教育理念要求各教師應注意“教、學、做”的結合，實現教學的實踐性、應用性、職業性相結合，在這個過程中，不僅要帶領學生在課堂上進行商務營銷口譯情景的模擬，而且要在實踐中提高其英語應用能力，只有這樣，才能激活學生口譯能力，鞏固學生口譯知識，才能提升人才培養的高度，實現學生畢業與就業“零距離”。
參考文獻
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[3]崔翠.基于工作坊教學模式的商務英語口譯教學實踐[J].河北職業教育,2019,3(01):70-73.
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[7]杜晨.淺談商務英語在國際貿易中的作用[J].商業文化(下半月),2012,000(001):193.
關鍵詞：外貿電子商務；Ebay；綜合實訓
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2014）02-0112-02
隨著計算機和互聯網技術的發展，電子商務已經應用到社會的各個方面。外貿電子商務的發展對國際貿易起到很大的促進作用，國際貿易電子商務化已成為必然的趨勢，在這種環境下，外貿電子商務人才的缺口巨大，因而各高職院校抓住機會積極培養外貿電子商務人才。然而，現狀卻是學校培養的外貿電子商務人才得不到企業認可，電子商務專業的就業前景并不被外界看好。一方面電子商務的發展如火如荼，另一方面培養的人才得不到企業青睞，二者之間的突出矛盾迫使高職院校進一步深化課程教學改革。筆者認為，主要原因是外貿電子商務課程的實訓不足，導致學生缺乏實踐能力，難以勝任電子商務環境下的外貿工作。
一、外貿電子商務人才的職業能力需求
外貿電子商務企業的崗位跟傳統外貿企業在組織上有很多共同點，如都有采購、推廣、運營、客服、倉儲等環節。外貿電子商務人才必須具備熟練的商務英語基礎，熟悉國際貿易流程，掌握外貿制單和市場營銷技巧，熟練使用辦公軟件，擅長拍攝商品、處理圖片，具備良好的溝通能力和團隊合作精神。綜合起來，包括業務基礎、業務技能和專業技能三方面的技能，如表1。業務基礎包括商務英語、Office辦公軟件應用；業務技能包括國際貿易實務、外貿函電、外貿單證；專業技能包括外貿電子商務平臺的操作、外貿網絡營銷。
在實際工作崗位中，不同電子商務外貿企業都有各自的側重和分工。但在教學中應將以上技能納入專業教學，尤其是在實訓中得以體現。
二、外貿電子商務實訓教學的現狀
1.實訓項目缺乏整體連貫性。目前，大部分專業課程的課堂教學采用“理論+實踐”的模式，實踐部分則以實訓課時作為學分，各門課程的實訓缺乏整體性，學生無法做到融會貫通，不能勝任實際工作。
2.實訓方法封閉且與現實脫節。外貿公司在校企合作中提供的崗位有限，使外貿電子商務實訓在頂崗實習中存在很多阻礙，因而很多職業院校被迫采用仿真實訓軟件來開展外貿實訓。仿真軟件雖然能模擬大部分操作流程，但與實際運作還有很大差距，缺乏實戰性，難以激發學生的興趣。
3.頂崗實習對口率不高。工學結合人才培養模式在國外職業教育中取得了很大的成功，學生可在真實的工作環境中進行技能學習和實踐操作，學習積極性高，實訓效果好。但在我國沒有相應的政策支持，一般企業對外貿電子商務人才的需求量不會很大，無力同時接受太多實習學生，因而很多職業院校的外貿電子商務頂崗實習往往流于形式，部分職業院校甚至讓學生在工廠的流水線上進行“頂崗實習”。從整體上來看，實習崗位與專業對口率低，容易浪費人力資源。
4.“雙師型”師資匱乏。要辦好職業教育，必須有一批技能過硬的“雙師型”教師。這些教師應專業對口，具備一定實踐經驗和職業資格證書，既能勝任理論教學，又能指導學生實踐。雖然很多高職教師都持有職業資格證書，其中不乏勞動保障部門和相關行業協會頒發的證書，但多半通過書本學習和統一考試獲取，缺乏實踐性，不能真正發揮作用。
三、借助Ebay平臺構建外貿電子商務實訓平臺的方案及意義
1.實訓目標。采用項目教學法，以Ebay網店經營的典型工作任務為內容，按照網店實際運營的工作流程設計實訓項目，開展教、學、做三合一的實訓活動，最終目標是使學生具備開設和管理Ebay網店的能力，以適應企業的崗位需求。
2.實訓內容。依照網店經營流程，在實訓課程中設計了網店開設、產品管理、客戶服務三大項目，然后將每個項目分解為若干任務，每個任務都有對應的訓練內容，如表2。
3.課程實施。根據學生對網店經營知識的掌握情況，將課程分為兩個階段：①基礎階段。開設個人網店，掌握基本流程和操作技能。要求每個學生都要在Ebay平成實名注冊及跨國認證，開設自己的網店。在教師的指導下，讓學生完成表2中各項任務的訓練。任務完成后，每個學生都已擁有自己的Ebay店鋪，并且初步掌握各項技能；②提升階段。小組分工，團隊合作。在已經完成的網店中，選取經營業績靠前的幾個網店，根據外貿電子商務公司的實際崗位將學生分為若干小組，小組內實行輪崗制和組長負責制，讓學生對采購、定價、營銷、支付、物流、客服等流程進行充分的訓練，培養團隊意識。
4.考核方法?？己嗽u價時將個人考核與團隊考核相結合，個人考核包括學習態度、任務作業，占總成績的30%；團隊考核包括商品市場調研、商品設置、實訓總結，占總成績的40%，團隊經營業績占30%，考核標準既要注重過程，又要注重結果。
5.實訓意義。
（1）幫助學生了解真實的外貿電子商務業務。外貿電子商務企業通常會以兩種方式開展外貿業務：一是自建網站，在互聯網中推廣；二是使用第三方平臺，當前以后者居多。目前，活躍在全球外貿電子商務領域中的第三方平臺有很多，如阿里巴巴國際站、速賣通、敦煌網、Ebay等。Ebay平臺主要從事B2C和C2C，它是一個國際化的交易平臺，擁有遍布全球150個國家的近3億用戶（絕大部分是買家）。學生只需完成注冊就能像開淘寶網店一樣從事個人外貿業務，與封閉的模擬軟件相比可大大激發學生的學習興趣。
（2）為多門課程提供綜合實訓的機會，增強整體性。2010年，大中華地區年銷售額10萬美元以上的Ebay大賣家銷售額增長率為68%，但整個中國的外貿增長率卻不足10%。Ebay在外貿電子商務中的份額呈現出強勁增長的態勢，外貿電子商務企業對使用Ebay平臺的外貿業務員的需求量呈井噴態勢。在這樣的背景下，學生可運用商務英語、外貿函電、計算機基礎、電子商務、市場營銷等課程的專業知識，改變了以往各專業課程各自為戰的情形，構建了以Ebay平臺為中心的綜合實訓平臺，可有效提高學生的職業技能，增強崗位適應性。
（3）增加學生的就業競爭力。隨著我國電子商務經濟的飛速發展，電子商務外貿人才的需求量不斷增大。據有關數據顯示，未來5年，我國3000多萬家中小企業將有半數在經營中嘗試或運用電子商務，國內對電子商務人才的需求量將達到300萬以上。目前，電子商務人才的緊缺更多表現為人才的結構性問題：現有的專業外貿人員在電子商務知識和技能上無法適應企業需求，欠缺對電子商務平臺的操作能力，不能有效發揮該平臺的作用，在很大程度上阻礙了企業的發展。通過外貿電子商務綜合實訓，可使學生具備實戰經驗，快速適應崗位工作，增強就業競爭力。
高職教育應以就業為導向、以能力為本位、以服務為宗旨，上述改革正好體現了這些特點。以Ebay平臺為基礎的外貿電子商務實訓平臺，以崗位能力為主線，構建了“教、學、做”一體化的實訓平臺，既增強了學生的實踐能力，又提升了就業和創業的能力，可從根本上解決電子商務人才的供需矛盾。
參考文獻：
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【關鍵詞】以就業為導向；中職外貿；單證員
中職學生從初升中就是落榜生，到中職學校學了技能之后，除了少數能夠升入高職院校深造以外，其他學生面臨就是就業或者失業，如果中職畢業生不能順利就業，將增加該類學生的二次痛苦。就業是民生之本。對個人而言，就業是安身立命的根本；對家庭而言，就業是安居樂業的保證；對社會而言，就業是保障公民權利、促進社會和諧的應有之義。在經濟學里，將通貨膨脹百分比與失業率百分比之和稱為痛苦指數。有研究表明，公眾對通貨膨脹的忍受力是失業的1.6倍。因此有人提出痛苦指數的公式應該為：痛苦指數=通貨膨脹百分比+失業率百分比×1.6。鑒于此，尋找中職外貿專業畢業生的出路勢在必行。
一、以“就業為導向”培養單證員的涵義以及現實意義
以“就業為導向”，就是把學生的就業作為引導中職教育改革與發展的基本指向，高職教育的一切工作都應為了學生更好地就業而展開。整個職業教育的評價標準要向以就業為導向轉變，培養市場真正需要的人才。它具有以下幾個特點：第一，畢業后能直接上崗，相當熟練的某種技能。第二，專業設置市場性。教學內容擺脫了傳統學科式教學模式，根據市場變化而開發不同的課程，培養出來的學生能夠很快適應就業崗位的需要。第三，教學過程協作性。校企合作，讓企業選派有豐富經驗的單證人員指導學生，并通過對企業需求崗位的分析，然后對學校制定的教學計劃提出合理的修改意見和建議，雙方不僅有效發揮了各自的優勢，密切了合作關系，還提升了合作層次，實現產銷連接，使學校人才培養與企業人才使用的無縫連接成為可能。
加強以“就業為導向”培養單證員具有現實意義。一是增強中職畢業生的就業競爭力。教育部袁貴仁部長多次強調指出，中職教育是以就業為導向的教育。二是符合全球化趨勢及中國躍居進出口貿易第一的大背景。去年，我國實現進出口總值25.83萬億人民幣，有望超越美國成為進出口第一大國。其中，溫州地區進出口總值1278.3億元人民幣，列全省第七?？梢姡赓Q人才需求量將進一步增大。據統計，浙江省國際商務單證人才缺口達16萬人，單證員崗位短缺問題相當突出。三是解決企業招聘難的問題。從理論到實踐，再從實踐到理論的不斷重復，中職外貿專業學生對單證員的操作情況有了很大的了解，工作起來會得心應手。
二、中職外貿專業畢業生的就業定位――單證員
為此，筆者多次進入溫州市人才交流市場，探尋溫州外貿企業所需要的外貿企業人才種類，崗位分類很細，大致有如下幾種。
外貿工作對人才的需求層次多樣，從復印文員到商務談判，從海關辦理報關到向保險公司投保，從工廠刷制嘜頭到辦理托運手續，外貿工作崗位也多種多樣，不同的崗位所需要的知識儲備和技能要求也不一樣。比如，外銷員需要英語口語能力較強，因為需要與外商貿易談判，單證員更加需要的是細心。如今的商品都趨于免檢，但報檢員還是需要的。報關員需要大專以上才能報考，需要較多的報關知識。這些外貿工作所需的人才中，比較適合中職畢業生的是單證員。一來英語口語要求不高，二來需要謹慎細微。就本身的工作而言，也有升職的空間，在上海等發達地區，有些單證員從文員開始做到了單證師的職務，其中經歷了十來年。鑒于此，本文主要針對單證員的日后工作所涉及的工作內容進行描述。
（一）單證員的崗位需求
外貿單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單和歸檔等一系列業務活動，它貫穿于進出口合同履行的全過程，要想做好單證員工作必須先準確把握單證員崗位的具體要求。出口企業中單證員工作所涉及的部門繁多，總體有如下幾種，一是政府部門。政府部門是負責一國不同社會領域管理職能的部門，相關政府部門主管貿易制度與貿易政策的制定。單證員有時候對一筆出口業務需要領取出口許可證等。二是商檢機構。國家規定，商檢不合格的商品不能出口，因此，單證員要及時根據自己的出口商品了解商檢機構的規定和做法，并積極配合商檢機構做好商品檢驗工作。三是海關。進出口商品只有經過海關驗單、征稅、查驗、放行后，才能實現真正的進口或出口，否則就是走私行為。單證員對每筆業務的出口必須進行報關，如果沒有報關資格的則可以通過專業的公司進行報關。四是保險公司。國際貿易運輸路線長、不可控因素多，風險大等原因，出口企業可以通過投保轉移和分散風險。最典型的是以CIF達成的交易中，單證員必須及時向保險公司投保。五是船公司。承運人是保證所運貨物按時、安全地送達目的地的責任人，任何一筆業務都離不開承運人。單證員在收到信用證正本的時候，就要開始著手準備租船訂艙等事項。
（二）單證員必須具備的素養
因此，單證員崗位應具備以下能力：首先，必須具備一定的英語閱讀能力。第二，具備一定的專業知識能力。第三，具備一定的電腦操作能力。掌握電子報關、電子報檢、退稅、網上申領許可證等。第四，具備一定的財務知識能力。必須了解國際匯兌的流程及操作方法。最后，必須具備一定的職業操守能力，單證工作特別需要耐心細致，責任心強。
因此，比較而言，國際商務單證員崗位工作起點較低，從基本工作技能的學習與掌握角度來看，其難度也較低。因而，很多高職院校將這一崗位定為國際貿易實務專業或國際商務專業培養目標的核心崗位之一，很多學生也將這一崗位定為工作的起點。
三、以“就業為導向”對單證員的培養模式
由于國際貿易實務專業高職畢業生的就業目標是中小型貿易企業，從中小型貿易企業的實際出發，從學生未來的發展需要出發，下面幾種途徑有利于核心能力培養目標的實現。
（一） 教材――結合地方特色校企合作編寫
教材的選用必須與時俱進，結合地方特色，現在的教材沒有統一模式，有些內容過于老舊，比如說核銷制度我國已經取消了，但是教材中還是有，有些新知識的更新過慢，比如說FORM F的制作，教材中沒有涉及，還有一些比如在信用證中涉及傭金那么商業發票中是否該填制傭金的內容也沒有涉及。我建議，教材應該符合當地的行業特色編寫，并增加當地產業的中英文單詞，并增加當地單證員工作內容中所涉及的不同部門的流程圖，同時增加當地企業所涉及的信用證的范本，當然編制教材的時候，對于企業的敏感信息要做一個處理。
（二） 授課時――小組合作法與角色扮演法相結合
單證員崗位對于實際的操作能力要求很高，所以從單純的老師教學生練是達不到教學效果的，必須采用小組合作的學習方法，結合班級的學生情況進行組合分類。為了使中職生畢業后能順利適應單證員崗位，必須全方位的學習制單的方式和方法，并通過多人合作的形式，達到一個合作學習的目的。
所有單據的制作必須遵循一個原則就是“三一致”，當一個欄目的繕制錯誤就極有可能影響一票交易的順利完成。用人單位在進行單證員招聘時往往需要一定的工作經驗，這對于一般畢業生來說肯定是無法滿足的。這就要求教師在課堂教學過程中要注重培養學生的實踐動手能力，把書本知識有效地運用到實際的單據繕制中來，可采用小組合作的模式來完成一筆交易的完成，學生按角色扮演一筆外貿交易可能涉及的生產商、出口商、進口商、銀行、商檢局、保險公司、外匯局、海關等來分別完成各自承擔的單據繕制和審核等義務。每個部門所提交的單據也各不相同，所以，讓小組輪流扮演不同的角色來完成一筆交易。其中出口企業向出口地銀行提交的結匯單據是制單的重點，也是日后單證員工作的首要職責。
（三）實訓操練時――學生分層法和自制單證法相結合
筆者通過十年從事學生外貿制單的教學中發現，當學了一段時間之后，班級中會出現嚴重的兩極分化，制單特別好的同學和特別差的同學相差很大。于是應該在班級中進行小組分層，讓不同層次的同學制單都有所提高。
在結匯單據中，經過基礎的學習之后，就可以著手用WORD或者EXCEL的軟件自制單證。商業發票、裝箱單可以利用EXCEL制作，提單和保險單等可以利用WORD制作。采用自制單證方法的首要目的是通過使用OFFICE系統，讓學生加深理解每一項表單的意義，同時也增加了自動化辦公能力。在自制單證時，不僅要制作單證的表面格式，還要建立相關欄目的引用公式及計算公式，從而可以掌握商務成本核算的方法與技巧。其次摒棄了過去對單證實訓軟件的依賴，在現有的實訓軟件中已經有很多現成的計算公式讓學生少了計算的能力，也讓許多同學依賴了自動軟件，這無益于學生相關能力的形成。最后，由于大多數中小貿易企業都采用OFFICE系統制單，因此，讓學生經過實訓課堂的多次訓練，走上工作崗位時很容易上手。
（四）建立“校單證工作室”――代幣制的實施
學校單證工作室的建立應該來說是一場教學的改革，就如去酒店點菜一樣，會看到滿是仿真模型菜肴一樣，想吃什么可以點什么吃的?？吹降呐c實際上菜是一樣的。在單證工作室中，主要做如下幾件事情：
1、 收集世界各地的信用證
因為不同國家不同地區所開立的信用證格式是不一樣的，而且信用證所要求的單據也是不一樣的，根據不同的信用證要求需要制作相對應的單據，建議在校單證室中，首要的是建立完整的各套信用證的范本以及所附隨的結匯單據。這樣的目的是讓學生能夠一目了然，在各種不同信用證的制作要求下，提供什么單據。
2、 選拔制單能手――入企實習，返校幫扶
學生在經過一個學期的單證學習后，會出現兩極分化，此時應該選出拔尖者更進一步提高其核心競爭力――制單技能。當統一考試之后，從成績名次錄取前十人組成單證團，成立校單證工作室的工作人員。入選人員就有一個福利――校方必須利用多種資源和途徑，選擇出口商品在本地區具有典型代表意義的外貿公司進行合作，讓該批單證團的同學加入外貿公司進行工學結合的實習。比如說早上上理論課，下午到企業實習，一方面解決了企業難招聘的問題，一方面解決了學生想提高技能的難處。同時該單證團成員肩負一個任務――通過自己所學的幫扶班級中其他同學共同前進，在平時的學習中有責任去幫助后進者。建議對單證團成員每月技能考核一次，讓其不斷提高技能。
3、實行“代幣制”促進學生正確制單
代幣代幣制又稱標記獎酬法，是用象征錢幣、獎狀、獎品等標記物為獎勵手段來強化良好行為的方法。這種方法在目前的商家中也經常使用，比如說騰訊、淘寶以及移動積分等等，采用的都是相同的激勵手段。而外貿制單，所涉及到的貨幣都是想象的，哪怕信用證金額是200000美元，學生看到的也只是多少個零的問題，不會聯想到自己的一個零的誤寫會給企業帶來什么樣的災難性的損失。所以，要采用一定的貨幣等級制度，讓制單正確無誤的同學可以獲得一次等量的代幣券，如果是制單錯誤的，則分文不給。哪怕是一個地方的失誤，因為在國際貿易結匯中，一個不符點就會導致一筆貨款不能順利贖回，所以，制單的正確性是最重要的。通過“代幣制”酬金的方式激發學生的學習興趣，盡快掌握單證崗位的核心技能。
四、總結
總之，通過“以就業為導向”培養單證員是符合市場規律的，也是符合中職學生的學情的。單證員是外貿環節中一個不可或缺的重要崗位。要協調處理好與檢驗檢疫機構、海關、保險公司、船公司、貨代、銀行等各部門的工作，他的工作質量會直接影響到能否順利的完成交易，成功收匯。試想如果前面的談判、生產、質量、裝船等環節都順利完成，若可是后面的單證環節出了問題，就有可能導致整筆交易前功盡棄。單證工作看起來簡單，但真正想把這份工作做好，是需要花心思去摸索的。單證行業是很有發展前途的行業，值得中職外貿畢業生把它作為事業去奮斗。
參考文獻：
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2014年8月3號，我接到同學的電話說是有個工作叫我一起去做，于是懷著無比激動的心情答應了。并開始了我短暫的實習。
二、實習目的
隨著進幾年大學生就業形勢趨于越來越嚴峻，以及企業對人才的要求越來越高，作為一名即將踏入大三的學生，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該注重培養自身的素質。
于是利用暑假的時間為自己創造機會參加了一次實習，以接觸社會、鍛煉自己，為以后踏入社會工作崗位做好準備。實習時一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。雖然這次實踐的工作和我所學的專業并沒有多大的關系，但我認為在這次實踐中所學到的東西將影響我一生，將來無論是在那個行業都能夠用到。
三、實習內容
1、對工作的初步了解
接到電話之后我上網對公司進行了一個初步的了解，我通過公司的官方網站和實地探訪了解到公司主要經營的是玻璃飾品，有玻璃花瓶、果盤、酒瓶、刻花杯、擺件等等。工藝樣式有磨砂、彩繪、雕刻等。并且有的產品是用特殊材料制成的，比如有種玻璃叫做金紅玻璃，又稱玫瑰色玻璃或者金紅寶石玻璃。是由細的金粉熔進玻璃里，產生一系列氧化反應最終呈色。產品都為人工吹制、手工制作，屬于工藝品。是廣州外貿公司首次來到華中地區做展會。而廣州市場主要為出口貿易，出口北美、歐洲、南非、中東等地，遍布全球，規模甚廣，所以國內市場還基本是空白，準備以武漢為基點慢慢建立一個營銷模式，拓開市場，做出品牌，并不斷擴大。而這次展會時一個極好的機會。因為公司產品不僅僅是工藝品，更是家居裝飾不可缺少的，實用、環保、美觀的東西，而且是生活高品質的一個體現，所以公司能通過這次展會快速鎖定人群，即購買力較強的人群，直面他們的需求。展會的目的不僅僅是銷售，更是一個宣傳，因為武漢這方面市場并沒有很大規模，很多人都還沒有這方面的概念。而這次展會能為后期公司在武漢的發展起一個鋪墊的作用。
另外，我對活動的主辦方和團購這種模式也進行了一定的了解。主辦方是比較火的一個團購網站以及武漢會展中心。讓認識的或者不認識的消費者聯合起來，來加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷、量大價優的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。團購也有很多種方式：網絡團購、線下團購，而按組織者分又可分為：自發團購、職業團購即通過專業團購網站、銷售方組織團購。我們這次展會屬于線下職業團購。
2、工作的進行
8月4日至5日： 在經理給我們進行短暫培訓和講解流程以及團隊共同目標后，我們正式開始了活動的準備。
1、拆卸展柜：我們把所有展架上的產品小心翼翼地挪下整齊排列，男生將玻璃取下，展柜拆卸完畢。
2、產品包裝：根據針對人群選了各種風格的產品：北歐簡約風產品、中式復古風套件、
日式甜美花瓶、波西米亞風情套瓶、原始粗獷抽象擺件、地中海家裝系列等等，適合所有家裝風格。擦拭產品，將產品一一用泡沫紙隔開，根據大小組合分配裝箱，將選送展會的型號都記錄下來，分箱點數，箱子也進行編號。并給廣州新品編號，挑出一半裝箱，另一半留在倉庫，并將余下的產品一一裝箱擺放好。
3、倉庫標記：根據已記錄的產品編號查找對應房間，分頭查找該編號產品的箱子，做上明顯記號，方便留守倉庫工作人員清點出展會需要貨物,為展會訂購節省時間，又根據賬本登記查找出上架貨物存，方便會場人員根據庫存對銷售方案做出相應的調整。 其中在查找貨物出現了點小混亂，最后把貨物用房間分類，順著房間號找，得以解決。
4、條幅打印以及名片印刷
心得：無論是做什么事情，都應該心中有譜，做到有據可依，有證可查，要系統性的進行整理，才更有條理。小心謹慎永遠不為過。做準備一定要方便后期工作，減少以后可能出現的混亂的幾率。 8月6日：展會正式開始
熟悉貨物擺放，制定出價格，接待客人，發放名片，介紹產品，觀察會場人流走向。 貨物擺放的講究：顏色搭配要活潑而不輕浮，樣式多卻不顯紛雜，形式簡單而不呆板，玻璃的質感較依賴燈光，所以要根據燈光進行調整。
因為以前做過家居建材方面的銷售，所以對于銷售來說自己還是比較有經驗。一個客戶來了后，首先讓客戶感覺到我的誠懇，對產品給客戶作一個大該的講解，順序要隨著客戶的目光而動，并且告訴客戶產品哪些產品適合客戶，這一點我會從客戶的穿著根據經理叫給我的方法來講，讓客戶知道這個產品適合他，并讓他動心。在其中客戶會提出一些問題，當然出于對貨物的了解仍然不透徹，在回答顧客一些較刁鉆的問題時候略顯笨拙，欠缺點靈活。事后都考慮良久得出下次應對的方案。避免接待下一個客戶的時候出現上面同樣的問題。但是在價格談判方面自己處理不來的我會找個比較有經驗的導購來和客戶談，畢竟商品繁多價格底線他們會比我做的更好，避免丟失一個客戶。
事后我會給客戶遞上名片，其實在這次展會中銷售多少不重要，重要的是讓更多的人知道這個產品、品牌，以便將后來吸引到更多的客戶，做一個宣傳上的作用。同樣在遞上名片的過程中我也學到一些細節，比如雙手呈上，面帶微笑。
7號因主辦方的一些調整，我們的展地改變了。由于處于一個地段較好的地方，同時根據公司對昨天工作的總結開展了促銷的活動，吸引了不少人流，致使當天的銷售業績猛增。
四、總結和體會
首先，這些天的工作使我對玻璃飾品這個行業有了一個初步的了解，現在在國內這方面消費人群還有限，但成長的空間將會很大。隨著人們生活水平日益提高，對生活的質量也在步步高升，生活里面不僅僅只包含衣食住行還包括精神上的滿足和個人品味的提高。所以說在這個行業里市場潛在的動力是相當大的。
第二，雖然工作很累，但是從我們工作的流程中我深刻的理解到了，工作的條理性要靠計劃來實現，前期準備和了解非常重要，有了這些才能制定相應計劃，而計劃是需要結合目標不斷修正和完善的，目標就是動力的來源，計劃能讓人頭腦清晰，不會產生混亂和迷茫。計劃也需要有層次，來更有秩序的執行。
論文摘要:高職院校的人才培養模式是決定其培養學生素質高低的關健因素。作為高職院校，應該形成適合自身特點的專業人才培養模式，即更加突出其應用性，實踐性。但是，當前國際貿易專業的教學模式還存在諸多問題，導致培養結果與國際貿易人才需求相背離。因此，應針對高職院校國際貿易專業人才培養模式中存在的問題進行分析，對如何確定科學的國際貿易人才培養模式進行探索，從而找出適應其教學目的的科學培養模式。
目前我國大部分高職院校都開設了國際貿易專業，以滿足經濟全球化形勢下國家對經貿人才的迫切需要。國際貿易人才培養模式是高職院校為學生構建的國際貿易理論知識框架與實際操作能力和素質結構以及實現這種結構的方式。它從根本上明確了國際貿易人才特征并集中體現了教育思想和教育觀念。因此，采用“邊改革、邊實踐、邊總結”的方法進行教學改革研究，對于滿足社會對國際經貿類人才的總體要求，逐步構建起注重素質教育的理念具有重要的理論與實踐指導意義。
一、國際貿易專業的特點及人才培養模式
(一)國際貿易專業的特點
國際貿易專業從學科性質上來講，主要具有兩個特點:跨學科性和實踐性?？鐚W科性是指國際貿易專業從學科上涵蓋了經濟學、管理學、法學等多種學科，綜合性較強。從這個角度出發，高職院校對學生綜合素質的培養必須提出更高的要求。除此之外，國際貿易專業還具有很強的實踐性。學生不僅要掌握好基本的理論知識，更重要的是在實踐環節中得到鍛煉。通過讓學生到企業實地考察實習，建立學校與企業的戰略聯盟等方式，或直接采用案例分析訓練等方式都可以實現這一實踐教學環節目標。
(二)現沂國際貿易專業人才培養模式分析
我國現行國際貿易人才培養模式主要有兩種，一種是“理論型”培養模式，另一種是“崗位技能型”培養模式。這兩種培養模式都不能很好地體現出國際貿易專業的學科特點，培養的人才也很難達到國際貿易專業人才應具備的素質。
1，“理論型”培養模式表現形式
“理論型”培養模式主要強調理論知識，同時拓寬專業口徑，注重專業素質教育。若按“理論型”培養模式培養高職高專國際貿易專業人才，在國際貿易人才培養過程中勢必存在三方面偏差:一是在講課過程中過于細化部分貿易理論。比如說，在國際經濟學課程教學過程中，如果把貿易的關稅效應、國際技術轉移模型、國際貨幣制度，尤其是購買力平價理論以及一些難度較大的貿易理論向學生做詳細講解，這容易使學生學習難度加大，更不能引起學生的學習興趣。這樣的教學模式既違背了高職院校教學中實用的原則，又不符合高等職業教育培養應用型人才的目的和用人單位就業崗位的實際需求。二是忽略了國際貿易是一門集應用性知識、新興知識以及動態發展知識為一體的課程。例如，對于跨國公司的新發展、國際直接投資的基本運作方式、WTO運行規則、反補貼與反傾銷對策等內容講解得不夠深人，有的甚至省略不講。這樣不能將最前沿的知識傳授給學生，造成學生所學的知識比較陳舊。三是忽略了國際貿易專業是培養具有實踐能力、具備實際操作技能的人才。例如，對于滿足外貿業務崗位所需要的有關貨物運輸與保險、報關實務、商品檢驗檢疫、外貿單證、函電等具有操作實務的重要課程，既不進行系統詳細講解，也不進行仿真模擬實訓和技能實踐，更談不上校外實踐和頂崗實習，從而造成學生實踐技能的欠缺，畢業后不能滿足工作崗位的實際需求。
2，“崗位技能型”培養模式表現形式
該模式以特定崗位實際需要的專門技能為中心，以該技能所需的基本知識為基礎，注重崗位操作技能和勞動態度的培養。按照該模式進行國際貿易專業人才的培養，學生雖然掌握了一定的外貿操作技能，但由于理論基礎的欠缺和知識面的狹窄，限制了學生未來職業的發展空間。從總體上來說，這種模式的缺點主要表現為:一是過分強調外貿業務的實際操作技能的培養，忽略了基本理論知識的支撐作用，因此不能很好地開發學生對問題的思考能力。二是過分強調單一知識技能的學習，忽略了相關知識技能的培養，難免導致高職院校學生的知識技能過于狹窄，不能適應社會對多種技能的需要。三是過分強調培養外貿業務員單一崗位所需的實際操作能力，忽略了行業崗位所需其他知識技能的培養，勢必影響受教育者綜合能力的培養。四是過分強調對知識的記憶，忽略了高職院校學生綜合能力和創新能力的培養。
二、高職院校國際貿易人才培養模式中存在的問題與原因分析
(一)重理論.輕實踐
1、學校和專業建設的定位不科學
高校定位對于一個學校的發展模式具有重要的指導作用。高職院校的定位應該是培養能夠從事具體工作的專門人才。然而有些高職院校不切實際過度重視了教師以及學生理論素質的培養，卻忽視了在人才培養中最重要的實踐環節;有些高校非常注重理論教學，認為具體貿易實踐操作屬于低層次的要求，一般中等專業院校的畢業生經過培訓就能做，所以未能對實踐能力的培養給予足夠重視;有些高校甚至把國際貿易實務課程作為國際貿易專業學生的專業選修課來對待，加上師資方面的因素，很多教師根本不具有國際貿易實際操作經驗，只能照本宣科。這些教學方法對國際貿易專業人才的培養來說是非常不利的。
2、教學內容和課程設置的不含理
過多地設置了理論性的課程，如國際經濟學、宏觀經濟學、微觀經濟學、計量經濟學等，但像國際結算、國際貿易單證制作、外貿函電、報關實務等實踐性課程卻相對涉及較少。這種課程設置的狀況主要由兩個方面的原因所導致:首先，在國際貿易課程理論與實務的比重上，多數教師由于個人的習慣和興趣，也可能由于課堂與社會脫節，往往喜歡多講理論少講實務，尤其是多講純理論性的知識，使實際授課的內容與計劃不符;其次，由于教學計劃制定得不合理，沒有從宏觀上協調國際貿易專業各門課程之間的內在聯系，從而導致一些知識的重復講解;再次，在國際貿易課程的總體教學上，過分強調理論和基礎知識的講解，卻沒能給學生提供一個仿真的模擬環境，并進行出口業務的模擬操作，結果陷人紙上談兵，無法學以致用。
3、教學實驗室建設相對落后，實習基地缺乏
目前，我國高校實驗室建設還遠遠不能滿足實際需要。重點高校有國家配套資金支持，情況要好于一般非重點院校和民辦院校。大部分院校沒有建立起專門的國際貿易實驗中心來滿足學生實踐學習的需要。到目前為止，很多高校的國際貿易專業就根本沒有配套的實驗室，這不符合現代的教學發展的需要。另外，很多高校國際貿易專業學生的企業認知實習和畢業實習一般建立在部分教師過往人際關系等個人感情基礎之上，沒有上升到學院和企業之間的合作層次。實習單位與學校和學生屬于單向不均衡關系，沒有對價支出，因此，缺乏持續合作的基礎和動力，不能保證學生實習實踐需求的穩定性要求。
4、外經貿人才現實要求與培養目標之間的矛盾
對于外貿公司來說，更多期待的是畢業生成為來了就能發揮作用的人才，也就是說他們期待具備較強實踐和操作能力的人才，而現有高等院校的畢業生離這一要求相去甚遠。由于受到較好學術氛圍的熏陶，通常具有較深厚的理論功底，具備良好的分析和研究能力的畢業生，往往在企業高薪聘請一段時間后，發現畢業生要么眼高手低，不愿做具體工作和業務，要么不能勝任具體的貿易實際操作工作。這從一定程度上導致了企業缺人、學生失業的結構性問題。
(二)過分強調老師主導作用.扭視學生主體地位
雖然已有很多人意識到了我國傳統國際貿易專業教育的弊端，但“倉庫理論”依然盛行。該理論認為:“大腦是儲存知識的倉庫”，教育就是用知識去填充“倉庫”，把記憶知識的的量的多少作為評價教學效果的標準。
由于在國際貿易專業的教學中采取單一的灌輸教育方式，片面強調知識的傳授，學生只能被動接受。這種非啟發式教育忽視了學生的自主性學習，學生一味地接受老師傳播的知識，缺乏思考，所以談不上真正吸收，更談不上創新。因此缺乏案例教學和實訓的鍛煉，貿易知識的學習會變成一個乏味的過程，導致很多學生不知所學何用。
(三)學歷教育與職業教育的沂業內部竟爭升級
當前存在的問題與傳統思維認識密不可分，高考學生選擇專業時，家長和社會的導向都存在不盡合理的傾向:如重學歷教育輕職業教育;重國有名校輕民辦院校;重熱門專業輕自身基礎。
國際經濟貿易專業是近些年學生熱捧專業，綜合院校、專業院校、民辦院校、職業院校都在宣傳自身優勢，在一定程度造成競爭升級，對專業和社會不負責任，人才質量遠遠不能滿足社會需要。學歷教育和職業教育的培養目標應該有明確區別:學歷教育高校應該承擔復合型人才培養的重任;職業教育則應該培養實用型專業人才，然而二者卻出現了倒置或混雜的不良傾向。
三、構建高職院校國際貿易人才培養新模式的路徑
(一)合理平衡理論教學與實踐教學
1、堅持理論教學“必需、夠用”的原則
培養應用型人才不等于廢棄理論課教育。因此，我們堅持必要的基礎理論課教學必須到位，在教學計劃中保證必要的課時。例如，在教學計劃中，經濟學、管理學、國際貿易概論、貨幣銀行學等基礎理論課都保證了其必要的地位，以使學生打好理論基礎。
2、突出實踐教學
國際貿易專業的教學計劃應突出實踐教學環節。一是要求課堂理論教學要體現實踐性的要求。例如，國際貿易實務課程，要求突出案例教學并與國際貿易實際操作軟件如SIMTRADE教學軟件相結合進行教學;電子商務課程在理論課教學的同時，亦就部分內容實行課堂實驗模擬教學;會計學課程，要求教師課堂精選實例講解。二是圍繞國際貿易業務的流程專門開設多門實驗課，比如單證、通關實務等。
(二)貧沏突出學生綜合能力的培養要求
1、強化學生應用能力的培養
為了加強學以致用，使學生在開始學習專業理論課時就進人應用環境或背景中加以理解，我們在理論課教學中也提倡案例教學，要求專業基礎課和專業課的各門課程根據課程內容和特點運用案例教學，強化課程內容的實踐性。如在國際貿易課程教學過程中，針對一些枯燥的理論，采用案例教學方法，可以使學生對知識具有更深刻的理解，并提高其分析問題的能力。
學生應用能力的提高需要學校為他們創造理論應用于實踐的條件，培養學生從實際出發。我們認為，強化實驗課教學是學生在校學習過程中加強應用能力訓練的最重要的一環。比如，國際貿易業務流程仿真、電子商務、進出口商品檢驗檢疫調研、國際貿易模擬實驗、金融投資模擬實驗。這些實驗課程均緊緊圍繞讓學生進人國際貿易業務環境和提高相關技能而開設。這些實驗課，一部分在實驗室完成，另一部分必須走向社會，實地訓練。如進出口商品檢驗檢疫調研，需要直接與有關單位零距離接觸.把書本上的知識與實踐操作緊密聯系，以期幫助學生從理性認識返回到實踐中的感性認識，提升課堂教學的效果及其實用性。
2、大力推廣雙語教學
由于國際貿易專業學生將來就業崗位的特點，外語技能的掌握對學生的就業和適應工作的能力影響極大。為此，我們的培養方案強調了本專業對學生外語掌握程度的要求。在教學計劃的課程設置中，鼓勵部分課程進行雙語教學，促進雙語教學模式在國際貿易專業教學中的推廣。
(三)建立科學的實踐教學模式
在德國等西方發達國家，高等職業教育十分重視實踐教學。他們在教學上采取工學交替形式，一年分兩個學期，每學期24周，其中12周在學院學習，12周在企業培訓，目的是讓學生熟悉實際生產組織，掌握各種工作崗位的職責，需要時還可頂班工作。高等職業教育強調實踐教學，為學生提供理論聯系實際的機會，培養學生的實際操作技能和運用理論知識解決實際問題的能力，使學生對將來的工作崗位有大概的了解，同時也為企業選拔人才和學生選擇職業提供機會與條件。所以在教學過程中，應該首先注重學生實踐能力的培養。
1、實習制度的實踐教學模式
我們可以借鑒美國的實習制度，美國高校采取的實習制，其種類有全職的、兼職的;長期的、短期的;不收酬勞的、收取酬勞的等等。它與今后的工作緊密聯系在一起。通常，學校都設有被稱為‘腳acement"的機構(相當于職業介紹所)，該機構的職能就是幫助畢業生或實習生聯系工作單位。學生可以將簡歷述于該機構，再由機構提供參考意見并聯系企業以安排實習。
2、建立戰略聯盟，實現產學結合的教學模式
這種教學模式指的是學校與企業合作，其教學活動直接為企業經營管理服務，利用公司的某些資源，如豐富的實踐經驗、全球化的網絡等。特別是通過與一些跨國大企業的合作，使學校在全球化組織管理方面收益匪淺，獲得很多跨國公司經營管理經驗。
3、案例分析理論的教學模式
關鍵詞：商務英語 實踐教學 人才培養
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（a）-0023-02
1 實踐教學是培養與企業接軌的商務英語實踐能力的關鍵
實踐教學既是提高高等教育質量的必然要求，也是培養商務英語實踐能力的關鍵環節；既是實現人才知識、能力、素質協調發展的必要途徑，也是實現與市場接軌的人才培養方案的重要舉措。實踐教學幫助學生完成了在校所學與企業實踐的有機結合，幫助學校實現了與企業的優勢互補和資源共享。此外，實踐教學還增強了學生的社會責任感和開拓創新的使命感。因此，實踐教學是培養與企業接軌的商務英語實踐能力的關鍵，對其教學模式的探索與研究對于深化商務英語教學改革有著重要而深遠的意義。
2 實踐教學是我國高等教育中的薄弱環節
目前，實踐教學依然是我國高等院校人才培養中的薄弱環節，與培養實用型的創新人才的要求還有一定的差距。當前我國高等院校實踐教學工作還存在以下問題。
（1）存在著重理論輕實踐、重知識傳授輕能力培養的觀念。
（2）缺乏對實踐教學工作的總體規劃。
（3）對實踐教學標準執行不夠嚴，對實驗、實習、實踐和畢業設計（論文）質量要求不夠高，對實驗教材的編寫不夠重視，實踐教學比重沒有達到《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》的要求，思想政治理論課缺乏實踐環節。
（4）對大學生的創新創業教育重視程度不夠、流于形式。
（5）對大學生社會實踐活動的管理缺乏系統性。
（6）缺乏具有豐富實踐經驗的“雙師、四能”教師，即除具備“雙師”素質外，還應具備教學能力、科研能力、企業培訓能力以及社會服務能力。
（7）實踐教學基地建設亟待進一步加強。
3 全面開展高等院校商務英語實踐教學工作
目前，實踐教學依然是我國商務英語人才培養中的薄弱環節，與培養實用型的創新人才的要求還有一定的差距。要解決這個問題，首先要切實改變以傳授知識為主的傳統觀念，學思結合、知行統一、因材施教，強化教育部關于實踐教學的各項要求，創新實踐教學的方式方法，加強實踐教學基地建設，加大實踐教學經費投入，積極調動整合社會各方面資源，著力構建長效機制，努力推動商務英語教學改革取得新成效。具體措施如下：
（1）加強實踐教學工作總體規劃。
（2）強化實踐教學環節。
（3）加強實驗教材建設。
①要重視實驗教材的編寫工作。
②做好教材編寫前的調研工作。加強各院校之間的溝通交流，并對學生進行問卷調查，廣泛聽取各方意見。
③請企業專家參與教材的編寫，確保教材的權威性。
④時刻關注行業的發展趨勢，迎合行業對人才能力的要求，不斷更新教材，確保教材的時效性。
（4）加強大學生創新創業教育，支持學生開展研究性學習、創新性實驗、創業計劃和創業模擬活動。
（5）系統開展社會實踐活動。
（6）著力打造一支優秀的實踐教學隊伍。
（7）大力加強實踐教學基地建設。
4 教、學、做、練、鑒一體化人才培養模式
4.1 教
“教”主要是通過理論知識的講授、實際操作的演示、現場交易的參觀等形式，全方位、多角度、多層次地向學生傳授理論知識并展示實踐技能?！敖獭庇蓪Ｂ毥處熀图媛毥處煿餐瓿伞＿@一環節充分利用了課堂、實驗室、校內外實訓環境及教材、多媒體視頻等相關資源。
4.2 學
在專兼職教師的教授下，學生全面學習理論知識和操作方法，為后續環節奠定基礎。
4.3 做
在理論教學的課程單元實驗中，讓學生對理論知識和操作方法進行初步運用，使學生熟練掌握課程操作的基本技巧。
4.4 練
組織學生進行綜合性實訓和現場演練，讓學生將所學知識融會貫通并熟練應用?！熬殹笔菍Α白觥钡倪M一步強化，目的是加強學生對理論知識的掌握，實現實踐技能的提高，同時積累一定的工作經驗。
4.5 鑒
“鑒”即鑒定，也就是職業資格認證考試。在實踐教學模式中，要融入職業資格認證的內容，這既是對學生所學知識和技能的檢驗，也是考核實踐教學成功與否的重要指標之一。“鑒”不但大大激發了學生學習的熱情，還為學生樹立了明確的近期目標。為了確?！拌b”這一環節的順利實施，教學內容的設定要參考職業資格認證考試大綱，這樣既保證了教學內容的系統性，又強化了職業需要的技能，將“教學內容”與“職業需要”有機結合，在“教、學、做、練”的基礎上完成職業資格認證考試。
5 校企合作實踐項目制人才培養模式
校企合作是高等院校謀求自身發展、實現與市場接軌、大力提高育人質量、有針對性地為企業培養一線實用型技術人才的重要舉措。
5.1 推行“校企合作實踐項目制”的目的
校企合作實踐項目制人才培養模式是以項目為載體，讓學生在真實的企業環境中學習實踐，以激發學生的學習興趣，并重點培養學生的職業習慣。學生在真實的學習和訓練中其創新能力和團隊精神將得到很大提高，畢業后將能更快適應實際工作崗位的需求，從而縮短現代企業人才需求與職業教育的距離。
5.2 “校企合作實踐項目制”的組織實施
高等院校應充分認識實踐項目對學生能力素質培養的重要意義，積極開發與學生專業緊密相關的實踐項目，比如：來自企業的實際項目；教師承擔的企業的支撐工作和科研任務。在項目的實施過程中，指導教師應認真負責，采取多種方法手段調動學生的積極性、主動性，指導學生順利完成實踐項目，幫助學生完成就業前的各項準備。
（1）實踐項目的申報。
教師個人或團隊可于任何一個學期向系部申報學生實踐項目，可以是綜合性的項目，也可以是非綜合性實踐項目。
（2）實踐項目的審定及組織實施。
由學生所在系部負責實踐項目的審定及組織實施工作?？缦挡康膶嵺`項目可由教務處負責相關協調工作，并最終指定負責的系部。系部的具體工作如下：
①依據人才培養目標，研討并確定實踐項目及指導教師。實踐項目的成功實施離不開教師的指導。指導教師必須由從事相關專業工作且具有中級以上職稱的教師或工程技術人員擔任。
②成立實踐項目中心，制定實施計劃。
③組織學生結合專業特色選報實踐項目?？紤]到實踐項目實施的效果，每位指導教師指導的學生人數不應超過10名。
④對各實踐項目小組進行審定。
（3）實踐項目的指導。
①指導學生完成實踐項目。
由指導教師帶領學生走進企業，讓學生在指導教師和企業專家的指導下完成實踐項目。在項目的實施過程中指導教師和學生要做好項目的材料歸檔工作，以便系部建立實踐項目檔案。
②指導學生總結并提交實踐成果。
在學生完成實踐項目后，由指導教師指導學生總結實踐經驗和教訓，并提交實踐成果。實踐成果可以是論文、研究報告，也可以是電子課件。
5.3 石家莊郵電職業技術學院商務英語專業對校企合作的探索與研究
（1）校企合作概況。
2010年，石郵學院商務英語專業全面開展校企合作和校府合作，先后聯系了中外運空運河北分公司、10家中小外貿企業以及河北省貿促會，開始了商務英語專業學生的實踐合作項目。
在學生進入實習崗位后，由指導教師通過實地走訪和電話了解的方式跟蹤學生的實習情況。在中外運空運實習的學生有的被分配到了偏遠的鎮上或者村子里，交通不便、生活條件差。但是，他們經過艱苦磨練，在專業技能和為人處事方面都得到了較大地提升，最終得到公司的認可，并與公司正式簽約。
在外貿公司工作的學生，一開始無從下手。他們沒有自己的客戶，也不知道通過何種渠道發現潛在客戶。于是，公司派實習學生進入工廠、下到車間來全面了解產品的生產過程和技術指標，讓學生從熟悉產品知識入手，進而熟悉產品報價構成及運輸常識等。經過一周的駐廠工作，學生們了解了各種產品的生產過程，逐步增加了信心?；氐戒N售崗位后，他們通過阿里巴巴等網站積極尋找客戶。廣交會期間，在展覽會上與客戶進行面對面的洽談。半年后，絕大多數學生已經具備了獨立聯系客戶的能力，并有一些同學為公司簽了訂單，贏得了利潤，受到了公司經理的表揚。
通過半年的磨練，同學們取得了良好的實習效果。經過雙向選擇，大部分同學與實習的公司簽訂了勞動合同，就業形勢良好。
（2）實習學生對商務英語教學提出的幾點建議。
①加強國際貿易實務的教學。
認真學習國際貿易實務課程，牢記國際貿易術語，正確理解并熟練掌握信用證、原產地證等常用知識。
②加強外貿函電的練習。
不僅要掌握報價、物流、保險、包裝等常用術語，還要學會與產品有關的英文表達。
③加強口語練習。
商務英語口語教學應注重實用性，緊緊圍繞商務談判和日常會話來進行練習，做到發音準確，用詞恰當。
④掌握必要的會計知識。
學會成本核算，掌握一般的會計用語，如貸方和借方、銀行結匯、外匯等常識都是工作中所必需的。
（3）撰寫畢業設計――校企合作實踐項目報告。
在完成校企合作實踐項目后，應要求學生撰寫項目報告，即畢業設計，其步驟和方法如下：
①選題。畢業設計題目一般由學生根據自己的校企合作實踐項目來確定。
②查閱文獻，搜集資料。學生在了解了以前的老師和同學的研究成果后，確定研究重點，并形成自己的觀點和見解。
③擬定提綱。要求學生就校企合作實踐項目中發現的問題進行分析，總結商務英語教與學中的經驗教訓，并為今后的教學提供可行性建議。
④撰寫畢業設計。要利用第一手材料，并正確引用文獻、資料。初稿完成后，還需要進行反復推敲修改，虛心聽取老師和企業專家的意見，完善后定稿。
5.4 實施“校企合作實踐項目制”的意義
“校企合作實踐項目制”不僅是對學生知識和能力的檢驗，也是對教學工作的完善和補充。它將產生雙贏的局面，即師生共贏。一方面，指導教師通過對學生的指導，對學生有了更深刻的了解，這將有助于指導教師今后進行更加有針對性的實踐教學。此外，學生提交的實踐成果大大豐富了教學資源。學生的實踐成果從內容選取到形式設計都極為新穎，并蘊含了大量的學生因素，因此構成極受學生歡迎的教學資料；另一方面，學生通過參加實踐項目，他們的學習興趣、動手能力、寫作能力、分析能力、獲取信息能力、提煉總結能力、文字處理能力等方面都得到了極大的提升。最重要的是，學生從指導老師和企業專家身上學到了嚴謹、科學、認真的工作態度，這將讓他們受益終身。
6 結論
服務于企業，為企業培養出既熟悉業務又具有良好實踐能力的實用型和技能型人才是商務英語教學的主要目標。高等院校只有讓學生學到實用且具有一定超前性的科學知識，才能為企業提供最適用的高質量人才，才能協助企業實現他們的理想，從而取得企業的信任，繼而與企業建立緊密的聯系，最終使自己的學生在日趨嚴峻的就業形勢中立于不敗之地。只有全面開展實踐教學工作，各大院校才能適應社會需要，培養出既有豐富理論知識又有較強實踐能力、既有良好溝通能力又有團隊合作精神的合格人才。
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書寫工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。以下是小編為大家整理的個人業務工作總結簡短優秀范文，供大家參考學習。
個人業務工作總結簡短1_8年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯。回顧這三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒有給自我找到一個明確的定位。我明白自我不是那種安貧樂道的，我要給自我頂下目標，并且努力奮斗。
因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫忙下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在那里我要感激我的領導和同事們對我的點滴幫忙。
初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于__國際推廣平臺的操作一點也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的活力全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情景......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸__后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每一天必備的工作。
此外我還自我創立了一個屬于自我的__免費網站，在里面練習產品的，產品的推廣，產品排行、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫忙下，我漸漸掌握了產品信息，爭取排行的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。
二、熟悉業務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中，我經過__平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(__的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能經過支付寶而告終。
在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHLUPSFEDE_，其間還是出現一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。可是經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。
三、參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。
與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。
一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自我的名片，期望將來能夠聯系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時確定客戶意向，聯系了客戶上門看廠。
也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。
四、收發郵件
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有必須的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。
其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自我的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。
因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會?？墒悄?，一連幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。
可是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。
五、接觸__會員版
11月份開始接觸__會員版的業務子賬號，產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。產品信息又是一項繁雜的工作。
首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，并且要選關鍵詞排行靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置能夠三個雷同，能夠5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最終就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。
不一樣的產品要匹配相應的信息。了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能供給廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。
但，在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自我不會跟進客戶，不明白怎樣樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。
在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。
其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自我太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
七、心得體會
1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運動員姚明以往說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自我。
在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。
2.專業的學習，要進行實際結合。
要熟悉專業的外貿術語，異常是LED行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。
3.要盡心盡責的做好本職工作。
要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。
4.心態決定一切懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。
認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。
八、展望_9
辭舊迎新，展望_9年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自我的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!
以后的路還要怎樣走，我也不明白，可是我明白，只要自我不斷的努力，那么迎來的就必須是很好的前景，所以我僅有自我不斷的努力了，因為自我是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。
以上是我的年度個人工作總結，請領導給予指正。
個人業務工作總結簡短2轉眼間，_8年已將過去，我此刻已是河套__酒業的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大團體之中。自_8年4月份開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓，至8月份分配到呼辦旗__縣部工作，這段時間內我一向履行業務職責和義務，并在辦事處領導帶領下進取開展各項業務工作，現根椐近一年來的工作實踐、經驗和教訓，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感激辦事處領導對我個人工作本事的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在辦繼續擔任業務工作，并分配到旗__縣部擔任駐____業務員，這使我對在辦實習期間的工作表現給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。
我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業務成績來回報辦事處領導的信任。
再次是感激縣部經理在工作上對我的教導，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經理會主動與我進行良好恰當的溝通，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業務工作能更順利的開展。
當我們針對某些事情的處夢想法上執不一樣看法時，他也很少以領導者身份自居將事情直接強制執行，而是經過講道理并聯系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。
在生活上，部門經理主動幫我聯系住房，聯系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風又大，高經理也經常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫忙。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態
1、工作敬業表現、素質修養逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業，什么是要有強烈的職責感和事業心，怎樣進取主動認真的學習專業知識，工作態度要端正，要認真負責。
我作為旗縣部的業務員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業以及呼市辦事處在__的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質就變的尤為重要，必須高標準、高規格的要求自我，加強自我的業務技能。
2、銷售知識、工作本事和業務水平的鍛煉
我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教、向同事學習，并從中自我摸索實踐，盡量在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。
在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標，開拓創新意識，進取圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里，經過__客戶引薦和部分政府、各企事業單位的領導、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎。
由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問，并強制自我練酒量，在酒桌上向同事、向經理學習說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，必須要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協調關系，除了做好本職工作之外，還進取配合其他同事做好工作。
工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面也進取研究盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并到達預期的效果，保質保量的完成業務工作，同時在工作中學習各個方面的知識，努力鍛煉自我，經過不懈的努力，使工作水平有了較長足的提高。
三、自身本事的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態的不成熟
性情很不夠穩重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應都表此刻臉上，當工作比較順利、到達個人短時間內的預期目標的時候，我的心態就會有點跳，不夠穩重，有點忘乎所以。也許是剛畢業自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩，但剛畢業絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自我的弱點，讓自我更適合干這份工作!
心態的耐性還不夠。作為旗縣業務員相對而言比較孤單，環境、工作流程都顯的有點單調和循規蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經過一段時間的磨練和調整，我現完全能夠應對現有的工作任務和工作環境。
將自我的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自我帶來更大的挑戰，才能在工作中給自我到來更大的工作刺激，僅有這樣才能在工作中給自我帶來更大的工作興趣。
2、工作本事的欠缺
把握客戶心態不夠準確。對已經合作一段時間的經銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數情景下我是聽之信之，極少持懷疑態度，沒有作進一步的分析和確定。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的確定可能出現偏差，在操作中可能導致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規定程序做事，根據領導的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導致問題發生的根本原因。
思維方式因為沒有經常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣性變得變的單一。作為業務員，必須研究很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節，才能正確確定客戶的真實情景。
四、_9年駐__工作計劃
總結一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，_9年自我計劃在今年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
盡心盡力完成區域銷售任務并及時催回貨款，負責嚴格執行產品的出庫手續，進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。
2、努力做好現有工作的同時，盡快計劃在__尋找有實力、有關系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業務銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對__銷售市場的二批商維護進行合理適當的整頓，使維護金發揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不一樣的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業務工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業務需求，能夠恰當的地處理好業務關系，來羸得更多更好的客戶。
5、自我在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及經過銷售實戰來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感，并進取完成領導交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
綜上所述，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改善。
我相信經過這近一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新，展望_9年，在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，刻苦學習業務知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的本事水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標，為辦事處的發展做出更大更多的貢獻，同時期望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
個人業務工作總結簡短3轉眼間，_8年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
在這_個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從_月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的主角轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環節都自我去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習理解。不斷總結和改善，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質可是關，這根本不象是我自我，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一向相信自我能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一向渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自我“我對自我說。
_9年工作設想
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，19年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據10年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是十分重要的。要經常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀進取向上的工作態度才能更好的完成任務。
工作中出現的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表此刻：
缺乏把握市場信息的本事，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，可是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何確定信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的本事，加強溝通交流，能夠正確確定信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。
問題究竟出在哪里?應對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自我的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身本事，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;
對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;
好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正，感激公司的培養，感激我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我必須會以進取主動，自信，充滿活力的心態去工作。
個人業務工作總結簡短4回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在__公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的進取幫忙配合下提高的。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感激領導、感激同事們。
下頭我分兩個方面向大家匯報自我過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自我有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。
明白要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。
所以在_8年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自我制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了?
在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自我的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情景碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自我拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。
_8年，我共經手處理了16份信用證，在自我的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件異常麻煩的工作，有時外商為了自我的利益經常會堅持自我的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中以往有40多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。
外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初因為業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。
記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最終寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創效益
年月份以后，總公司出于業務分工的研究，__的出口業務只能在__以外的市場尋求發展，只能經過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以__頭銜__的公司來講是很艱難的，因為外商明白你隸屬于__，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和本事，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是__公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創出一條自我發展之路。
在大家的幫忙配合下，我從__廠采購歐標圓鋼965噸，__廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自我堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼__廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發運，所以我們要求他必須要在月日前將全部圓鋼運抵__港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。
盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。
接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。
想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。
經過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自我很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的團體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。
最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能創立出具有新鋼聯特點的外貿事業。
_8年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而努力工作。
個人業務工作總結簡短5俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應當放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自我的大腦。下頭，是我這一年工作的總結：
一、銷售計劃
業務員基本的工作就是銷售，銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
在這一年中，我遭遇到了很多挫折，可是同時也學習到了很多知識，我們應當用知識武裝自我，為以后的道路披荊斬棘。
2012年，周沫在武漢某民辦三本讀書，商務英語專業。每天有一半的課，都是用來翹的，還有一半的一半，用來戀愛和睡覺。
大二，結束了10個月的戀情之后，周沫不想再荒廢人生，進了兩箱面膜拿來賣。她把面膜裝在拉桿箱，在宿舍樓一間一間地敲過去：“親，要面膜不？補水效果超贊哦！”
一棟樓敲下來，腿累得哆嗦。
許黎昌說：“你怎么這么蠢呢？到朋友圈里賣啊?！?/p>
周沫當胸給他一拳說：“聰明啊，老昌。”
許黎昌，法律系，周沫前男友的哥們兒。當初發誓天長地久的愛情不在了，但附贈的友情得以長期保存。
后來，周沫在朋友圈里吆喝了一個星期，兩箱子面膜就見底了。
好久以后，每每提起這件事，許黎昌都耿耿于懷周沫請吃的那頓飯――學校二食堂吃熱干面，周沫還大方地說：“還想吃什么隨便點啊，本姑娘有錢。”
許黎昌瞥了眼打飯窗口，惡狠狠地說：“那就再來兩份紅燒排骨吧。”
那是二食堂最貴的菜，兩份18元。
【那是極美的三月】
許黎昌從入學起就沒談過一次戀愛。周沫為他總結了一下：首先，長得不好看，在這個看臉的時代，顏值不高就是致命傷;其次，無才藝，放眼當下，男生不會彈個琴、唱個歌、耍個花式籃球什么的，怎么出來混呢;最后，沒錢，典型的“兜比臉還干凈”。
所以，周沫一提起許黎昌找不到女朋友這個事實，總是面露惋惜狀。她說：“老昌真是太慘了，只要是神經正常的女生，就不會對他有興趣?！?/p>
然而，2013年的春天，周沫的神經不正常了。
那是極美的三月，周沫和好友一起流竄到武大去賞櫻花。幾個人風雅得緊，穿了漢服，帶了禾末堂的和果子，一路拍花自拍兩相宜。末了，她們還找武大漢服社的朋友吃了飯、喝了酒，直到夜幕將至才乘興而歸。
第二天一早，周沫的臉受酒氣風寒入侵，歪了。左邊靈動如常，右邊呆若電擊，醫生診斷為面癱，從屬“周圍神經病”。
【避開所有目光的藏身之所】
周沫第一次體會到什么叫沒臉見人，想想從今以后自拍只能秀左臉，想死的心都有了。
那時候，許黎昌已去實習，在小何西村租了間小公寓，天天為老師整理資料，驚聞周沫遭難，專程趕來慰問。
他們坐在宿舍樓前的石凳上，陽光透過水杉的葉子，星星點點地落下來。
許黎昌問：“現在什么情況？”
周沫戴著大口罩，一聲不響地看著他。
“怎么不說話呢？喪失語言功能了？”
周沫翻他一白眼。
“要不你先搬我那兒去住兩天吧?！?/p>
周沫飛快地點了點頭。
室友說：“你要和老昌同居啊？”
可周沫管不了那么多了，她急需一個避開所有目光的藏身之所。
【竟然還是雙眼皮】
周沫一度認為自己會搬進狗窩，可事實證明，她是從狗窩里搬出來了。
許黎昌的房子相當簡陋，但收拾得格外用心，窗臺和書桌上還種了紅掌和綠蘿。都說一個人的房間就是他的內心。許黎昌的內心是淡雅的，有書和鮮活的綠色。
許黎昌讓她睡在床上，自己買了張氣墊床。每天清晨，他都會早起半個小時，用網上學來的技法揉搓周沫的臉，然后大喊口令，哄著半夢半醒的周沫皺眉嘟嘴巴。曾經用來自拍賣萌的表情，現在都用來做治療。
周沫問他：“老昌，你說我還能好嗎？”
許黎昌說：“必須的。”
兩周后，周沫發現自己的右臉終于有了細微的反應。她透過鏡子的映射，看見許黎昌正把剛買回來的飯盒一一打開。房間瞬時溢滿了肉香。許黎昌不會做飯，但對小何西村的美食了如指掌。
周沫默聲看著，第一次覺得，許黎昌其實也不難看，特別是眼睛，竟然還是雙眼皮呢！
【思緒仿佛一道亮白的光】
2014年，周沫在學姐的介紹下進了一家外貿公司。工作環境蠻好，只是收入不高。那時，她的臉已完好如初，近景自拍也不露一絲痕跡。就像她寄住在許黎昌公寓里的三個月，過去了就過去了。
通常就是這樣，換個環境就特別容易忘事。比如某間有書和植物的房間，比如每天早晨喊她做表情的聲音和揉搓她臉的那雙手。也可能因為忙，辦公室小文員，繁多雜事跑斷腿。
還好這一年周沫又戀愛了，平衡了被摧磨的心。對方是寫字樓里隔壁公司的程序員小方。他們常在電梯和餐廳里偶遇，冥冥之中似乎暗示著某種緣分。后來小方表示，那些“冥冥”都是他的“刻意”。
小方是公司的技術骨干，有陽光的外形和比較光明的前程。剛剛搞定一個大項目，買了輛吉利獎勵自己。車子雖然不貴，好在可以接周沫上下班。已是6月，武漢早早開啟24小時蒸籠模式，周沫坐在吹著撲撲冷氣的車子里，有了藐視地鐵族的優越感。
有一天，他們在路口等紅燈的時候，周沫忽然看見許黎昌背著包吭哧吭哧地走過車前。
周沫在副駕駛座上，下意識縮了一下。說不清為什么，她不想許黎昌看見自己。
過了一會兒，她接到一條短信，許黎昌發來的：“冷氣別開太大！別讓風吹到臉上！”
周沫看著這兩句話，思緒仿佛一道亮白的光，跳回到搬離小何西村的前一天。
【你有沒有想過】
那時也是盛夏，夜晚的小何西村熱鬧非凡。周沫為表示感謝請許黎昌吃飯。
周沫面癱病初愈，許黎昌不讓她喝酒，自斟自飲，也好不快活。喝到七分醉意的時候，他忽然對周沫說：“那個……那個……你有沒有想過……”
周沫是多機靈的人呢，一聽到“那個”就想到了后話，當即拿起可樂說：“老昌，謝謝你幫我逆天渡劫。日后飛仙，定當回報。”
許黎昌嘿嘿地笑了，“你個小妖精，下山去吧。臉還沒全好，以后記著別讓空調吹著了?！?/p>
有時周沫也會想，許黎昌被自己攔住的話會是什么？
“你有沒有想過……一直住下去？”
“你有沒有想過……做我女朋友？”
每每想到此處，周沫都會在心里說，還好我機智，要不然連朋友都沒的做。
可是那天坐在等紅燈的車子里，她卻調了調空調的出風口，輕輕地揉了揉自己的右臉。于是有些說不上來的情緒，從心里悄然排散在空氣中。
【她的世界也已被他過濾】
時至2014年冬天，許黎昌還在用手機把過濾后的照片發往朋友圈，像上學時那樣。只是點贊的人不多了。也有人在許黎昌的照片下回：現在還有閑心搞這些??？
周沫卻為這點“閑心”動心了。她時常會翻許黎昌的照片。拍的都是小何西村的街景。也有自拍照，許黎昌嘟著嘴、皺著眉，讓她想起曾經的那些清晨，許黎昌喊著口令，和她一起鍛煉面部肌。
周沫忽然發覺，其實，她的世界也已被他過濾，才足夠生動，足夠歡樂。
2015年暮春，留在武漢的大學同學辦了小聚會，周沫攜小方幸福出席。小方是會撐場面的人，在酒桌上說了要買房的消息，并體貼詢問周沫：“你覺得買哪兒好？”
周沫立時就感到了屢次電梯巧遇般的刻意。
她明知故問地說：“問嗎？”
前室友惡意滿滿地說：“就別裝矜持了好吧，當年老昌要你一起過去住的時候，你答應得多干脆啊?！?/p>
“哄”的一聲，滿桌子笑開了，只有小方一臉鐵青。
回去的路上，程序員先生問：“老昌誰啊？”
周沫失神地坐在車子里，像是什么也沒聽到。小方用手肘推了她一下說：“問你呢！”
周沫這才回過神來，說：“停車?！?/p>
下車后，周沫攔了輛出租車直奔小何西村。
到那里時，天已經黑了。敲開許黎昌家門，他剛洗完澡，赤著膊問：“你怎么來了？”
周沫說：“想看見你?！?/p>
“怎么了？”
“沒怎么，就是想馬上看見你?！?/p>
一、辦學規模
服裝培訓比上年又有新的發展，共開設5門專業，1、服裝設計班（包括設計、打板）；2、紅幫裁縫班；3、樣板設計專業；4、下崗職工再就業培訓班；5、高速電動車班。合計招生人數261名；培訓失業、失地人員合計1600余名。由于開設專業比較齊全，適應了各類人員學習服裝專業知識的需要。
二、教育科研面向企業
隨著全球經濟一體化，WTO的加入與市“十五”規劃對建設服裝大市的要求，本校依托高等服裝院校，聯合服裝企業，使服裝教學與生產趨于同步。1、加強專業建設：我們與上海服飾學會進一步掛勾，引進教材，聘請專家，連續三年來我們邀請華東大學（原中紡大）服裝學院許樹文、王建萍教授等三位專家來校講課，開設高層次專業。2、優化師資隊伍：提高教學質量關鍵在于挑選一批高素質的有一定能力經驗的教師，本校教師大學資質，有新思路的年輕教師與實踐經驗豐富的老教師，也有著名的服裝教授，服裝設計師，高級技師，雖然教學風格不盡相同，但善于保持輕松的教學氣氛，努力調動學生積極性，許多教師都擔任過本市著名服裝企業設計師與打板師實踐經驗豐富。本校還定期邀請服裝企業技術骨干來校研討，了解企業需要使教學與企業接軌，立足課堂，走出校外為學生省去許多實習期。
三、堅持培訓貼近實踐，開展校企掛鉤
校企掛鉤一直都比較重視，而我校開展校企掛鉤，不是為了分配方便，也不想企業資助什么，而是為了貼近企業實際，提高教師的實踐教育水平。我們掛鉤企業，不是生產設備先進，產品比較單純的大型企業，而是掛鉤時裝、休閑裝的中、小企業。這些企業產品變化快，批量少，技術科、質監科人員配備多，技術力量相對雄厚。符合我們的特色教育和學員實踐，提倡教師每周去一次掛鉤企業掌握產品訂貨單，生產工藝單的要求，打好完整的工業樣板，盡量保證與企業的零距離。學校定期邀請服裝企業技術骨干來校指導授課，了解企業需要，不斷更新教學內容，使學員的色彩效果圖，1：1的工業樣板，生產工藝單等與企業相一致，克服以往實踐動手能力差的弊端。
四、培訓工作要堅持誠信，服務工作要點滴做起
培訓本身是一項技術服務工作，參加培訓的學員，急需要求學到一技之長的技術，在企業能站穩腳跟，有一席之地，對學校、對老師要求比較高。今年本校積極配合江東區勞動和社會保障局職業技能培訓中心，開展失業人員、失地人員服裝縫紉工技能培訓，共開班20余班次，培訓1600余人。下崗再就業人員都有一肚子冤氣，有的40多歲。甚至50多歲，他們習慣兢兢業業，按部就班做些長期來固定作業，現在要重新培訓，自尋崗位，任人挑選，心里十分不平衡。失地人員他們長期在自己家門口從事多種農業勞動，過慣悠悠自得的田園生活，要他們改行換業心中不自在，這些我們應該理解。所以，我們反負責培訓的工作人員思想統一到誠信服務上來，我們開設了三個報名處，都安裝了空調和飲水機。挑選最優秀、最耐心的教師負責培訓教育。教師堅持不放松，不斷提高自身實際知識和工作能力。教學內容有章可循，教學計劃和培訓內容及時修改不斷補充，嚴格按學習和管理程序辦事。
五、教學成就
本校致力與兩方面人才培養，1、培養現代服裝企業設計、打樣人員，教學更貼近企業需要，畢業生直接進入企業的技術部門，成為企業的技術骨干。2、培養有一定開拓水平的服裝設計人員，如開設女裝設計中心、時裝廠，這些人員能起到一定的引導市場潮流作用，本校畢業學生就業率達到98%，優職率在60%以上，有近40%以上學員進入企業白領階層，10%人員開設了自己的服裝設計中心、服裝加工點及時裝廠，有一定知名度的霓裳設計中心、依依服飾中心等都是本校學生創辦，大型服裝企業雅戈爾、杉杉、羅蒙、培羅成等都有本校學生擔任電腦設計、打板等重任，中小型服裝企業、外貿公司紛紛來人來電招聘打板、試樣、跟單等技術人員。
六、完善嚴格的管理
學校的各項制度嚴謹齊全，從政教處、教務處、生輔處、班主任到各任課教師對學生嚴格要求認真教學，學生會、班委配合學校共同促進提高，去年學校在原有基礎上參照各大服裝院校結合本校實際，制訂了學生守則，教師崗位職責，學員考核制度，學校防火、防盜安全制度，住宿生衛生、安全管理制度。教師的待遇也作相應的提高，教師都有三保，責任明確、獎懲分明，調動了教職員工的積極性，促進了學校的管理，提高了教育質量。
七、存在問題
十八屆三中全會為我國的職業教育改革指明了方向，會議確定了加快發展現代職業教育的任務措施?？偫碇赋觯骸疤嵘瞬排囵B質量需要大力推動專業設置與專業需求、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程‘三對接’，積極進行學歷證書和職業資格證書‘雙證書’制度，做到學以致用?！?/p>
財務管理專業學生的人才培養目標為圍繞實踐能力強、綜合素質高、發展潛力大，培養系統掌握管理學、經濟學相關理論知識，掌握財務、金融管理方法，具備分析和解決財務問題的專業能力，能夠在各類企事業單位、證券和金融機構從事財務管理與咨詢、財務分析、證券投資、會計核算等工作的財務管理應用型專門人才。
為了更好地落實總理提出的“三對接”與“雙證書”制度，培養符合社會需求的復合型管理類人才，必須加強對財務管理專業學生實踐能力，積極探索適合專業培養目標需要的、以職業能力培養為主線的、體現高職本科教育特色的財務管理專業實踐教學模式。
二、VBSE實訓平臺對財務管理專業學生實踐教學的影響
1.VBSE實訓平臺簡介
管理類學科跨專業綜合實訓平臺（VBSE）是在仿真的、復雜的、動態的商業社會環境、部門機構環境中，以真實的工作任務模擬、真實的角色人物和相應高仿真的辦公設備及文檔資料等來訓練學生的專業業務處理能力、交際溝通能力、組織協調能力、創新能力，綜合運用多種管理分析工具及模擬技術，將理論知識和操作技能融為一體，實現教與學的有機結合，形成教師與學生的良性互動，完成知識到技能的轉化，完成培養學生與企業無縫對接的實戰技能的專業綜合實訓平臺。該平臺為財務管理專業學生提供了豐富而實際的財務管理業務，從公司的組建、運營以及經營成果的分配等過程均貫穿著財務思維和理財活動，這為財務管理專業學生提升專業實踐能力起到重要作用，為本專業學生“鍛煉思維，實踐智慧，提高素質”奠定了堅實的基礎。
2.基于崗位勝任能力模型的財務管理專業核心競爭能力分析
（1）財務管理專業學生的崗位勝任能力
崗位勝任能力素質模型指的是擔任某一特定任務角色所需要具備的勝任力的總和，它是勝任力的結構形式。財務管理的專業素質要求從業者在掌握財務管理專業基礎知識和基本技能的基礎上，以企業價值最大化理財目標，組織好企業的投資、籌資、資金運營與利潤分配等各環節的財活動，處理好與股東、客戶、供應商、債權人、債務人等的財務關系。財務管理的核心素質要求從業者具備良好的職業道德操守和對工作的強烈責任感以及自我學習的能力。財務管理的綜合素質要求從業者具備積極的心態，良好的寫作能力、組織與協調能力、人際交往能力與團隊合作能力，成為一個實踐能力強，綜合素質高、全面發展的經管類綜合人才。
（2）財務管理專業學生的核心競爭能力分析
通過對近三年來用人單位對財務管理專業學生的要求來看，財務管理專業學生在就業市場上的核心競爭能力主要體現在專業能力和綜合能力兩方面。專業能力為掌握財務管理、會計的基本理論和基本方法，了解管理學、經濟學以及本專業的理論前沿和發展趨勢，具備分析和解決財會與金融問題等方面的工作能力。綜合能力為具備較強的語言與文字表達能力和人際溝通能力；具備較強的英語聽、說、讀、寫、譯能力和熟練應用計算機的能力，并能進行業務處理；掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究能力；接受實踐教學的系統訓練，具有良好的職業精神，較強的實踐能力和創新能力。
3.VBSE實訓平臺對財務管理實踐教學的促進作用
通過以上對財務管理專業崗位勝任能力和就業核心競爭能力的分析，我們發現在財務管理實訓教學過程中，VBSE實訓平臺對培養學生的專業能力和綜合素質起到了非常重要的促進作用。
基于VBSE平臺的財務管理實踐教學是以學生職業能力為導向而構建的，以分小組建立公司而進行企業運營活動的經管類綜合課程。由于企業的運營過程中離不開資金的支持，該平臺為財務管理專業學生提供了全面而真實的經濟業務，學生針對不同的企業（如制造業、供應商、物流商、外貿公司、銀行等）進行融資、投資、資金運營、利潤分配等財務管理活動。學生在學習財務管理專業理論課程的基礎上，通過利用該平臺的財務管理實踐操作，提升了學生的財務管理專業素質與核心素質。另外，VBSE實訓平臺作為校內專業綜合實訓平臺，彌補了財務管理專業學生在校外實習與見習過程中，較少接觸到財務管理專業核心業務，實踐能力得不到真正的提升等缺點，為學生將來就業奠定了堅實的基礎。
三、基于VBSE實訓平臺的財務管理實踐教學體系的構建
1.財務管理專業實踐教學的設計
VBSE實訓平臺的引入打破了傳統財務管理教學模式，真正做到了“將企業搬進課堂”，將實際業務和理論知識緊密結合，實現了課程內容與職業標準的無縫對接。財務管理專業實踐教學的設計如下：
（1）基于“準職業人”標準的財務管理實踐教學
所謂“準職業人”標準是指用人單位對員工在崗位勝任能力方面的標準，它包括知識、技能、態度、經驗等層面。在互聯網思維和大數據的背景之下，用人單位對經管類專業畢業學生的“準職業人”標準更加嚴格，相對于培養理論與實踐相結合的高職本科來說是機會與挑戰并存。從云南省就業市場對高職本科經管類專業學生“準職業人”標準可以看出用人單位青睞于道德素質高，知識覆蓋全面，實踐能力強的全面發展的學生，而基于VBSE平臺的財務管理專業的實踐教學對學生提升學生的道德素質、知識水平、實踐能力有較大的促進作用，所以財務管理專業實踐教學緊扣“準職業人”標準進行實踐教學。以工作項目與任務為中心組織課程內容，以企業現實的財務管理活動為主，體現基于職業崗位分析和具體工作過程的課程設計理念，實施“教、學、做”相結合的課程教學新模式。圍繞企業的真實財務活動將本課程設計為財務管理基礎和財務管理實務兩大主線。獲得對財務管理工作的理性認識，并能夠將理論知識運用于實踐。
（2）采用“模擬公司制”進行實踐教學
首先，在班級授課過程中以小組為單位劃分模擬公司，要求學生以“準職業人”的標準要求自己，包括遵守上班秩序、衣著職業裝上課、小組成員的個人績效和公司財務績效有密切關系、期末的考核依據小組成員的貢獻大小進行考核等；其次，為了使模擬公司的業務和授課內容有機結合在一起，財務管理實踐教學中的每一次作業如財務管理目標、財務管理環境、財務風險與收益、資本結構、企業籌資、企業投資、營運資金管理等都是公司的業務，；最后，每個小組的成員除了自己遵守“職業人”標準以外，還需要對本小組其他成員遵守“職業人”標準進行相互比分，教師根據每個小組成員的表現酌情增減分數。
2.財務管理專業實踐教學內容
（1）基于企業內部環境仿真環境下的財務管理技能實踐教學
在VBSE平臺設置下，學生以小組為單位組建公司，分別設置總經理、財務總監、銷售總監、生產總監、研發總監、財務會計等崗位，在企業環境、人員配置、管理模式、企業文化等方面與現實企業設置基本一致。財務管理專業的學生身臨其境地依據公司的戰略制定相關的財務戰略，處理與經濟活動相關的財務活動?；谄髽I內部環境仿真環境下的財務管理技能實踐教學內容主要分為八個模塊，以企業運營流程為主線，對資金運營全過程進行注重對財務管理技能的培養。
具體財務管理技能的實踐內容主要為：①財務戰略制定：在企業組建公司后，要求依據企業戰略制定財務戰略，撰寫財務戰略報告，并在企業資金運營過程中執行該財務戰略；②財務規劃與預算：在企業運營之前，編制財務預算報表，每一期運營結束后進行，編制預算執行情況表，并對超出預算過多部分進行分析與總結，撰寫報告；③籌集經營資金：要求撰寫籌資方案，依據籌資方案進行籌資，對所采取的籌資的優缺點進行評價；④投資項目管理：要求從財務管理方面對投資項目的可行性進行分析并選擇適當的投資項目和投資方式；⑤應收賬款管理：制定應收賬款管理制度，并在企業運營管理過程中執行應收賬款管理辦法，并對應收賬款管理的結果進行評價；⑥成本費用控制與管理：要求生產成本、相關費用進行控制與管理，要求每一期結束后對成本費用的使用情況進行分析總結，為更好地進行下一期的成本控制奠定基礎；⑦業績評價：運用合理的業績評價方法對企業的業績進行分析和評價；⑧結算經營成果：制定企業的經營成果分配方案，如制定股利政策等。
（2）基于企業外部商業社會全仿真情境下的財務思維訓練的實踐教學
在VBSE平臺設置了企業外部商業社會的全仿真情境，如政府（工商局、稅務局、財政局、管委會等）、銀行以及供應商、制造商、物流商、外貿商等同類競爭者，不同的經濟主體之間存在不同的經濟關系，各企業在這樣一個高仿真商業社會下進行博弈。財務管理專業的學生在這樣復雜多變的財務管理外部環境中，需要隨機應變地根據不同情況和不同企業迅速進行財務決策，同時需要和不同的經濟主體進行溝通，這樣的實踐教學充分發揮了學生的主觀能動性，通過VBSE平臺提供的企業模擬運營的過程中，學生獲得了獲得對財務活動、資金流運轉的全面認識，體會財務管理內容的主要模塊和相關流程，幫助學生掌握應對在現實中可能碰到的各種管理問題的有效辦法，在失敗中吸取教訓，在成功中領悟真諦，培養學生的戰略思維、管理能力及團隊精神。
3.財務管理專業實踐教學方法
VBSE平臺提供載體，使課堂組織體現“做中學、學中做、團隊學、賽中學”的特點，課程開始時就進行學習小組的劃分（每組6人），整個教學過程都以小組為單位進行。秉持“以學生為本”的理念，教學過程充分體現以教師引導，學生為主體的教學方式，使教學由“知識灌輸型”轉變為融合“教、學、做”為一體的互動式教學，使學生成為學習的真正主體，以提高學生的學習興趣和主觀能動性。通過情景模擬、角色體驗、案例分析、實訓操作、視頻觀摩等多種手段，使學生體驗仿真理財情景，強調學生做中學、學中做，注重對學生實際操作能力的訓練。
四、基于VBSE實訓平臺的財務管理實踐教學效果反饋
