時間：2023-05-30 10:55:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場調(diào)查及分析，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】玉雕灣；獨山；就業(yè)率
改革開放以來，在國民經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時，我國珠寶行業(yè)呈現(xiàn)了高速發(fā)展，2011年銷售總額達到3000億元，2012年接近4000億，預計到2020年中國將超過美國成為全球最大的珠寶首飾市場。
一、河南珠寶市場調(diào)查分析
河南是我國珠寶大省，河南南陽是我國江北最大的珠寶玉石集散地，全國珠寶首飾從業(yè)人員中約有三分之一為河南籍，南陽獨山玉是我國四大名玉之一，南陽市區(qū)及鎮(zhèn)平縣玉雕業(yè)十分發(fā)達，鎮(zhèn)平縣石佛寺玉雕灣是獨山玉制品和翡翠等玉石飾品的重要商貿(mào)市場，全縣玉雕重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)11個，玉雕專業(yè)村50個，形成了石佛寺玉雕灣和縣玉雕大世界兩大專業(yè)市場。石佛寺鎮(zhèn)玉雕產(chǎn)業(yè)從業(yè)人數(shù)達12萬人，年產(chǎn)值13億元，加工企業(yè)10000多個。有玉雕之鄉(xiāng)之美譽。
河南珠寶市場消費潛力巨大，河南是中國人口大省，河南又是中原經(jīng)濟區(qū)重點建設大省，經(jīng)濟發(fā)展很快，對于珠寶首飾消費需求越來越大。以省會鄭州為例，現(xiàn)在鄭州市大的珠寶賣場就有如下多家：鄭州古玩城，鄭州南古玩城，中原古玩城，中州古玩城，天下收藏，中原國際黃金珠寶交易中心，錦鴻國際珠寶交易中心，金鑫珠寶城。其中光天下收藏就占了鄭東新區(qū)CBD兩條街，珠寶店鋪幾百家，再加上鄭州各大商場包括金博大、丹尼斯百貨、萬達廣場等幾十家商場高端珠寶品牌不計勝數(shù)，可見鄭州珠寶市場的繁榮景象。
二、河南寶玉石鑒定與加工技術專業(yè)發(fā)展前景分析
傳統(tǒng)的河南珠寶市場主要以加工批發(fā)為主，但是伴隨中原經(jīng)濟區(qū)建設，河南經(jīng)濟不斷發(fā)展，河南本地珠寶零售銷售額也在不斷增加，因此這就需要一大批專業(yè)的珠寶設計、加工、制作、鑒定、營銷人員，據(jù)預測到2020年河南珠寶人才缺口將達到10萬人。
鄭州信息科技職業(yè)學院是河南省第一所開辦寶玉石鑒定與加工技術專業(yè)的高等職業(yè)院校，2006年開始面向全省招收統(tǒng)招的高等職業(yè)教育學生，就目前而言，整個河南省開設該專業(yè)的大專院校僅有二家，另一所為河南理工大學萬方科技學院，中專開辦寶玉石專業(yè)的學校不過四五所，僅這些院校每年畢業(yè)生也不過四五百人，遠遠不能滿足河南珠寶市場人才的需求。
下面以鄭州信息科技職業(yè)學院寶玉石鑒定與加工技術專業(yè)畢業(yè)學生為例，研究分析本專業(yè)就業(yè)前景。
（一）歷年畢業(yè)生人數(shù)及就業(yè)率統(tǒng)計
鄭州信息科技職業(yè)學院“寶玉石鑒定與加工技術”專業(yè)已招收六屆學生，累計畢業(yè)四屆學生507人，現(xiàn)有在校生382人。每屆學生畢業(yè)時組織校園招聘會，使畢業(yè)生一次性簽約率達到95%以上。以11屆和12屆為例，11屆畢業(yè)生人數(shù)為175人，就業(yè)人數(shù)170人，就業(yè)率為97.1%；12屆畢業(yè)生人數(shù)為149人就業(yè)人數(shù)為145人，就業(yè)率為97.3%。平均就業(yè)率均超過95%以上。
（二）畢業(yè)生就業(yè)渠道及就業(yè)公司
畢業(yè)生就業(yè)渠道上，與省內(nèi)外20 多家珠寶企業(yè)建立了較為穩(wěn)定的人才供需關系。2012年12月24日組織的13屆畢業(yè)生頂崗實習校園招聘會中，參加招聘的企業(yè)有20多家，如周大福珠寶、戴夢得珠寶、金伯利珠寶、金鑫珠寶、深圳嘉華珠寶、上海老鳳祥珠寶、海涵珠寶、明牌首飾、中國黃金、周大生珠寶等20多家珠寶公司，招聘需求人數(shù)達到了200人以上，其中用人需求超過30人以上的就有三家，工作地區(qū)涵蓋了河南全省、北京、上海、深圳、陜西等多個省份和地區(qū)。我校13屆畢業(yè)生人數(shù)為130人，除去專升本學生外全都與各珠寶公司簽訂用人合同，使得13屆畢業(yè)生就業(yè)率達到100%。
（三）畢業(yè)生就業(yè)后的待遇及發(fā)展
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展以及珠寶企業(yè)人才緊缺，本專業(yè)學生就業(yè)待遇逐年提高，從09年畢業(yè)的平均1000元實習底薪到12年就業(yè)的1600元實習底薪，一般學生就業(yè)三個月以后進入轉正期，底薪加提成的工資平均超過了3000元，很多在企業(yè)里干了一年以上的學生工資都超過了5000元，每屆學生中均有幾名學生工資月入過萬元。其中比較優(yōu)秀的畢業(yè)生有如09屆畢業(yè)生來捷剛畢業(yè)去了北京七彩云南工作，后期回到鄭州戴夢得珠寶公司，由于個人成績比較突出加上公司效益比較好，平均月入工資超過8000元.12屆畢業(yè)生王蕾畢業(yè)后就到IDO珠寶工作，一個月即轉正，現(xiàn)在工資每月超過6000元。很多學生在就業(yè)一年以后有的是半年以后都升到了珠寶店店長的位置。11屆畢業(yè)生張小龍在河南金鑫珠寶公司工作，半年的時間就升職到了金鑫珠寶城正弘店二樓樓層經(jīng)理，月工資超過6000元。
三、結語
綜上所述，河南珠寶市場空前繁榮，寶玉石鑒定與加工技術專業(yè)就業(yè)前景客觀，就業(yè)人才供不應求，珠寶類專業(yè)人才缺乏，對于現(xiàn)在畢業(yè)生普遍就業(yè)難的問題在寶玉石專業(yè)還沒發(fā)現(xiàn)，但同時也帶來了很多問題，比如專業(yè)學校缺少，專業(yè)技能方面有待更大的提高，這些都是以后需要改進的地方。
參考文獻
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[2] 中國珠寶行業(yè)網(wǎng)[EB/OL].http：///.
[3] 教育部.關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見（教高[2006116號）[Z].2006-11-16.
貴公司沒有專門的市場調(diào)查部門；
貴公司沒有市場調(diào)查專項經(jīng)費，更不會請市調(diào)公司；
你知道市場調(diào)查的科學性和重要性，這種環(huán)境下如何進行市調(diào)工作。也就是說，中小公司怎么進行市場調(diào)查是一個普遍問題。 一、市場調(diào)查作用及重要性
將商品和服務由生產(chǎn)者轉移到消費者，就形成銷售活動。在銷售活動中，企業(yè)將面臨市場、產(chǎn)品、價格、渠道、消費行為等許多問題。要解決這些問題，企業(yè)通過自身或委托調(diào)查公司搜集相關資料，加以記錄，分析，衡量與評估。調(diào)查公司提供相關分析結論與建議，以供企業(yè)經(jīng)營者決策參考。這一過程，稱為市場調(diào)查。
市場調(diào)查作用：提供全面信息，輔助科學決策。市場調(diào)查是件技術活兒！技術活兒，在操作過程中科學的成分、技巧的成分相對多一些。市場調(diào)查可以客觀、全面地收集有關被調(diào)查對象的信息，對收集的信息進行分類整理，運用一些分析方法和分析軟件對信息進行總結提煉，形成有說服力、有理論與實踐相結合的結論與建議，這樣對科學決策有非常大的輔助作用。如可以利用市場調(diào)查進行市場機會評估、消費者行為研究、企業(yè)市場策略評析……
通常所見市場調(diào)查活動，包括：（1）市場潛力及消費特性研究；（2）產(chǎn)品研究；（3）銷售研究；（4）消費購買行為研究；（5）廣告及促銷研究；（6）銷售環(huán)境研究；（7）銷售預測……
這些內(nèi)容是每一個企業(yè)在經(jīng)營過程中都曾或即將遇到的課題。如：產(chǎn)品研究包括產(chǎn)品設計、開發(fā)及試驗，消費者對產(chǎn)品形狀、包裝、口味或品味的喜好等研究，現(xiàn)有產(chǎn)品改良建議，競爭產(chǎn)品之比較分析……進行市場調(diào)查，企業(yè)可以設計生產(chǎn)出消費者喜歡的口味、包裝、適中價格的產(chǎn)品；不進行市場調(diào)查，僅依靠設計人員、科研人員或者領導決定生產(chǎn)的產(chǎn)品，在銷售過程中會不斷出現(xiàn)問題。
如：廣告及促銷研究，測驗及評估商品廣告及其它各種促銷之效果，尋求最佳促銷手法，以促進消費者有效購買行為。通過市場調(diào)查，可以將稀缺的市場投入資源用好，起到“好剛用在刀刃上”的效果；不進行市場調(diào)查，永遠就不知道“50%的廣告費浪費在什么地方？”。舉一個很普通的例子：調(diào)查發(fā)現(xiàn)北方鄉(xiāng)村的消費者夏天一般在晚上9:00以后才看電視，11:00以前就睡覺了。企業(yè)要上影響鄉(xiāng)村消費者的電視廣告，要集中在這個時段，但是我們可以看到許多企業(yè)將廣告安排慣例下的晚上7:00—8:30的黃金時間。浪費？不調(diào)查怎么知道？
中小企業(yè)都是在實踐中學會相信別人已總結的道理。往往是企業(yè)進行個人決策后，產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)“不適應癥”，產(chǎn)品返回公司再進行調(diào)查，逐步改進、漸漸市場，直到產(chǎn)品最終在市場上正常銷售。其中“夭折”的產(chǎn)品簡直是太多了，不過新產(chǎn)品的“開發(fā)速度”也比較快，“跌倒了，不怕！又趴起來了！”有一天接觸到調(diào)查公司或營銷公司，別人講解了市場調(diào)查的重要性，企業(yè)領導深有同感：“幾年前我們公司的銷售人員向我建議過重視市場調(diào)查，到現(xiàn)在我才明白市場調(diào)查的作用和重要性”。其實是走了一段彎路后，還是用別人已總結的理論來指導工作。 二、中小企業(yè)怎樣安排市場調(diào)查？
（1）“全員皆兵”
沒有專門的調(diào)查部門，并不可怕，可怕的是沒有市場調(diào)查的意識。企業(yè)要從上到下灌輸市場調(diào)查的思想，“有調(diào)查，才有發(fā)言權”，要努力培育全員重視市場調(diào)查的意識。
每一個人都是市場調(diào)查員。中小沒有能力安排專門的市場調(diào)查員，沒有關系，可以對全體銷售人員進行市場調(diào)查知識、技巧培訓，讓每個人充當市調(diào)信息收集員。這樣在企業(yè)要進行市場調(diào)查時，只要將任務布置下去，由銷售人員完成調(diào)查任務。匯籠后由專人進行分析總結，形成結論和建議，決策者在決策時可以當作參考。
（2）一手資料庫
通過實地調(diào)查獲得第一手資料是中小企業(yè)可以做到的。設計第一手資料卡，在卡片上列出一些開放式問題，讓銷售人員定期走訪時運用觀察法和問卷法進行調(diào)查，完成資料卡的正確、準確填寫、匯集]、分析、存檔。
一手資料的收集要持續(xù)、長久。資料只有長期收集才能進行對比分析，并總結出其中的共同點及規(guī)律性東西，同時又可以從資料中檢驗不同時期策略不同的正確性。
（3）重用“實驗法”與“試銷法”
實驗法：在一個實驗環(huán)境中采用預設各種條件之刺激，然后有系統(tǒng)、有計劃變換該刺激，以研究消費者各種反應。借實驗法可獲致消費者行為因果關系。
試銷法：市場調(diào)查人員在既定選擇地點，將需要調(diào)查項目以既定銷售條件，展開產(chǎn)品試銷，并將結果做成結論，以供決策參考。
這兩種方法對中小企業(yè)比較實用。選取幾個有典型代表的區(qū)域市場做為實驗點，通過變換促銷、產(chǎn)品價格、廣告、售點包裝等一個或幾個因素，進行銷售跟蹤記錄，來分析得出結論。試銷是大部分企業(yè)采用的一種產(chǎn)品上市前的銷售方法，對中小企業(yè)尤其有作用，也符合“局部（根據(jù)地）---擴散---全國性銷售”的市場方略，同時又可以對產(chǎn)品進行修改，降低由于產(chǎn)品開發(fā)非程序化帶來的風險。
（4）“探測性調(diào)查”驗證決策
探測性調(diào)查：企業(yè)將銷售問題預先設立產(chǎn)生原因情況的假設，然后展開市場調(diào)查，檢定假設是否成立，進而針對問題采取改進方法進行改進。中小企業(yè)可以由領導提出問題，并有初步的結論，再派出人員進行市場調(diào)查，以檢驗領導結論的成立性，調(diào)查人員與領導進行充分的溝通，方案達成共同再進行市場實施。這種方法既不失決策的藝術，又有實踐的對決策的保障，降低了決策風險。
（4）回訪
這里說的回訪就是大家經(jīng)常提到的回訪，類似市場調(diào)查中的同樣本調(diào)查，就是利用同一樣本作長期的觀念調(diào)查，以集中力量于樣本變化研究上。實驗法是一個實驗市場作為一個樣本看待，通過實驗研究消費者行為變化，而回訪是單個消費者為樣本，隨著時間及其它因素的變化，記錄客觀事實，來消費者行為的變化。
……
[關鍵詞] 市場調(diào)查；市場調(diào)查業(yè)；市場調(diào)查公司
[中圖分類號] F713.52 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)03-0121-03
[作者簡介] 陳 玲，山東商業(yè)職業(yè)技術學院工商管理系講師，研究方向為經(jīng)濟學、工商管理等。(山東 濟南 250103)
作為企業(yè)市場營銷活動的一項重要職能，市場調(diào)查在理論界已得到了普遍的重視，各種有關市場調(diào)查的理論、方法和技巧不斷涌現(xiàn)。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，有關市場調(diào)查的理論和實踐在全球范圍內(nèi)得到了廣泛傳播和推廣，各種專業(yè)性的市場調(diào)查服務公司遍布全球各地，對全球經(jīng)濟和企業(yè)的快速發(fā)展作出了有益貢獻。然而，我國市場調(diào)查業(yè)仍處于成長階段，還存在著各式各樣的問題，迫切需要全方位地加以改進和完善。
一、市場調(diào)查的演進歷史
(一)市場調(diào)查的演進歷史。市場調(diào)查作為市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生和發(fā)展受到了理論與實踐兩個方面的推動。歸納而言，市場調(diào)查在全球的發(fā)展大致經(jīng)歷了以下三個階段：
1.市場調(diào)查的起步階段。早在20世紀初期，隨著營銷理論研究在美國的逐漸興起和發(fā)展，市場調(diào)查便開始作為一項重要的研究內(nèi)容得到重視。20世紀10年代，柏林在擔任美國克迪斯出版公司商業(yè)調(diào)查部經(jīng)理期間，便寫出了《銷售機會》一書，在該書中，他率先把市場調(diào)查理論和實踐結合起來，這對市場調(diào)查的后續(xù)發(fā)展起到了關鍵的指導和促進作用。而30年代，隨著美國營銷理論研究和實踐的快速發(fā)展，一批有影響力的市場調(diào)查著作開始產(chǎn)生，市場調(diào)查的理論體系不斷完善。同時，隨著企業(yè)管理手段、方法和工具的改進，企業(yè)的生產(chǎn)率得到了快速提高，生產(chǎn)能力的增速超過市場需求的增速。這一歷史背景刺激了部分企業(yè)轉變經(jīng)營理念，開始重視市場的需求和產(chǎn)品的銷售。企業(yè)越來越意識到通過收集市場信息特別是消費者信息，以制定科學促銷策略和生產(chǎn)經(jīng)營策略的重要性，市場調(diào)查逐漸成為一些企業(yè)的自覺行為。因此，20世紀前30年是市場調(diào)查在全球的啟蒙和興起階段，美國是世界市場調(diào)查業(yè)產(chǎn)生的源頭，市場調(diào)查在世界其他國家和地區(qū)基本處于空白。但這一時期的市場調(diào)查還處于探索期，其理論體系并不成熟，只有少數(shù)企業(yè)零星地運用到了部分市場調(diào)查的理論知識指導企業(yè)的實踐。
2.市場調(diào)查的發(fā)展階段。20世紀30至40年代，全球經(jīng)濟的快速增長加速了企業(yè)對市場調(diào)要作用的認識，越來越多的企業(yè)開始在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中貫徹和運用市場調(diào)查的思維、理論和方法，以提高本企業(yè)的市場競爭能力。與此同時，市場營銷理論與市場調(diào)查理論在學術界和企業(yè)界的努力下也得到了更加興旺的延續(xù)和發(fā)展，理論傳播的國際化步伐開始邁開，越來越多的國家和地區(qū)開始興起市場營銷的理論研究和探討。這一時期，市場調(diào)查處于快速發(fā)展階段，理論研究和企業(yè)實踐豐富了市場調(diào)查理論體系和內(nèi)容，市場調(diào)查研究的對象更加精深、范圍更加廣泛，市場調(diào)查方法也更加多樣，如各種抽樣法、回歸分析法和市場預測方法等。但是，這一時期的市場調(diào)查仍然只是在少數(shù)幾個發(fā)達國家范圍內(nèi)得到了發(fā)展，而廣大發(fā)展中國家如我國尚處于空白。
3.市場調(diào)查的規(guī)范和成熟階段。二次世界大戰(zhàn)特別是20世紀40年代末以來，隨著各國經(jīng)濟從戰(zhàn)后開始復蘇，在第二次科技革命的推動下，社會生產(chǎn)力得到極大提高，產(chǎn)品日益豐富，消費者需求水平不斷提高，使得市場競爭更趨激烈。買方市場的大規(guī)模形成，迫使企業(yè)更加關注消費者和市場。市場調(diào)查成為企業(yè)運營過程中一個關鍵性環(huán)節(jié)，諸多公司開始在組織結構上設置正規(guī)的市場調(diào)查和研究部。計算機和信息技術的發(fā)展，加速了各種統(tǒng)計技術及軟件如運籌學、多元統(tǒng)計分析等被大量運用到市場調(diào)查中。同時，隨著市場營銷和市場調(diào)查理論、方法在世界范圍內(nèi)的極大普及，市場調(diào)查的理論體系日益得到充實和完善，各種各樣的專業(yè)性市場調(diào)查公司開始出現(xiàn)在各國市場上。標志著市場調(diào)查開始形成一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，市場調(diào)查進入了全面的推廣、規(guī)范和成熟階段。
二、我國市場調(diào)查業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及特點
與西方國家的市場調(diào)查已經(jīng)形成比較規(guī)范和成熟的產(chǎn)業(yè)體系相比，我國的市場調(diào)查處于起步階段，市場調(diào)查作為一個整體的產(chǎn)業(yè)規(guī)模還比較小，這與我國巨大的市場空間和潛力是不相稱的。總體來說，我國市場調(diào)查業(yè)起步于20世紀80年代末，1987年中國調(diào)研統(tǒng)計研究所誕生，這是我國第一家市場調(diào)查機構。90年代以來，市場調(diào)查業(yè)在我國得到了巨大的發(fā)展，北京、上海和廣州等國內(nèi)較發(fā)達城市創(chuàng)建了一批商業(yè)性的專業(yè)市場調(diào)查公司。同時，國際上有影響力的跨國調(diào)查公司如“蓋洛普”、“麥肯錫”等紛紛進入我國開展業(yè)務。據(jù)估計，目前我國以市場調(diào)查研究為主業(yè)的機構約1500家，形成一定規(guī)模的約400多家，其中，年營業(yè)額在1000萬元及以上的公司主要集中在滬、京、穗三地，這些公司的年營業(yè)額占了全行業(yè)營業(yè)額的80%。我國市場調(diào)查業(yè)的客戶主要來自境內(nèi)的外商獨資或中外合資企業(yè)，國有企業(yè)、民營企業(yè)通過理性的數(shù)據(jù)分析獲取決策依據(jù)的意識還不強。總體來看，我國市場調(diào)查業(yè)具有如下特點：
1.起步晚，但發(fā)展迅速、潛力巨大。我國市場調(diào)查業(yè)是在經(jīng)濟體制改革的驅(qū)動下逐步發(fā)展起來的，從世界范圍來看，我國市場調(diào)查業(yè)起步較晚。但在其近20年的發(fā)展歷程中，我國市場調(diào)查業(yè)從無到有已經(jīng)產(chǎn)生了一批頗具實力的本土化專業(yè)市場調(diào)查公司，如央視-索福瑞媒介研究有限公司、新生代市場監(jiān)測機構有限公司、北京零點研究集團、新華信市場研究咨詢等商業(yè)性市場調(diào)查公司都已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)具有一定影響力和帶動力的大型調(diào)查公司并朝著大型化和綜合化的方向發(fā)展。市場調(diào)查業(yè)的服務內(nèi)容從最初的以簡單數(shù)據(jù)提供為主發(fā)展為專業(yè)化的市場調(diào)查與咨詢研究報告。同時，我國市場調(diào)查業(yè)的市場規(guī)模不斷擴大，據(jù)不完全統(tǒng)計，到2005年，我國從事市場調(diào)查分析服務工作的專兼職人員有近300萬左右，市場調(diào)查咨詢業(yè)營業(yè)額在50億元人民幣以上，有關市場調(diào)查咨詢研究機構上萬家。這些顯示出我國市場調(diào)查業(yè)具有巨大的市場空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.市場調(diào)查業(yè)還不成熟，亟待提高行業(yè)整體競爭力。盡管我國市場調(diào)查業(yè)已經(jīng)取得了較大的發(fā)展成就，但是行業(yè)整體上發(fā)展并不成熟，需要全方位提高其競爭能力和水平。市場調(diào)查業(yè)的服務主體參差不齊，少數(shù)大型的專業(yè)調(diào)查公司占據(jù)了絕大部分市場份額，多數(shù)小型的市場調(diào)查公司還處于擺脫生存危機階段。我國目前規(guī)模較大、經(jīng)營業(yè)績較好的市場調(diào)查機構也不過20家左右，絕大多數(shù)調(diào)查公司的員工人數(shù)只有十幾到幾十人，年業(yè)務額很低，某些企業(yè)的業(yè)務額甚至不足百萬。市場調(diào)查的重要作用在許多企業(yè)還沒有得到充分的重視，這又與我國市場調(diào)查業(yè)的整體服務水平不高密切相關。因此，市場調(diào)查公司必須努力提高為企業(yè)提供科學數(shù)據(jù)收集、分析和決策服務的專業(yè)化能力，加速行業(yè)整體素質(zhì)的推進和提升。
三、我國市場調(diào)查業(yè)的國際比較及存在問題
盡管我國市場調(diào)查業(yè)已經(jīng)獲得了長足的進步和發(fā)展，但與國際先進水平相比，還存在許多差距和問題。通過與歐美一些發(fā)達國家的市場調(diào)查業(yè)相比，我國調(diào)查業(yè)存在的突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，且行業(yè)不規(guī)范。歐美國家的市場調(diào)查業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展和市場競爭已經(jīng)形成了布局合理、數(shù)量可觀、行業(yè)整體增長強勁的局面。一批大型的跨國市場調(diào)查公司在世界范圍內(nèi)尋找新的市場機會，一方面，為本國的跨國公司開拓國際市場提供調(diào)查服務，另一方面，又為世界其他國家的企業(yè)開拓國際市場提供市場調(diào)查和信息服務。而我國調(diào)查業(yè)的總體規(guī)模與我國的總體市場規(guī)模和潛力還極不相稱，主要表現(xiàn)是具有一定規(guī)模和實力的市場調(diào)查公司太少，區(qū)域分布不均衡，從而造成我國市場調(diào)查業(yè)總體規(guī)模偏小，還不具備與國際跨國調(diào)查公司相抗衡的實力，更談不上開拓國際市場以及參與國際市場業(yè)務的競爭。同時，我國調(diào)查業(yè)行業(yè)發(fā)展尚欠規(guī)范，由于市場調(diào)查缺乏有效監(jiān)督機制和歸口管理，信息產(chǎn)品和服務沒有標準約束，造成部分調(diào)查機構缺乏職業(yè)道德、弄虛作假、實施價格競爭等，影響了調(diào)查機構的社會形象和行業(yè)的健康成長。
2.市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，調(diào)查機構研究水平亟待提升。市場調(diào)查業(yè)是一個智力密集型行業(yè)，對從業(yè)人員的知識結構和專業(yè)技術能力具有很高的要求。歐美國家的市場調(diào)查業(yè)從業(yè)人員大多具有豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，其市場調(diào)查公司的人員構成非常合理，市場調(diào)查公司不同部門配備不同專業(yè)素養(yǎng)和特長的人員，在具有豐富項目操作經(jīng)驗的項目總監(jiān)的指導下充分利用先進的調(diào)查技術合作完成每一個項目。而我國許多調(diào)查機構的從業(yè)人員很多是從其他行業(yè)轉行過來，對市場調(diào)查理論和方法缺乏系統(tǒng)且完整的掌握，更缺乏綜合掌握營銷理論、統(tǒng)計理論、調(diào)查理論、社會學和心理學等多科知識的復合型人才。同時，許多調(diào)查公司的調(diào)查技術不先進，還停留在簡單以紙制問卷調(diào)查為主的階段，缺乏對新型調(diào)查技術與方法如網(wǎng)絡調(diào)查、計算機輔助人員面訪等的運用，并且很多公司對調(diào)查數(shù)據(jù)的深度挖掘和加工不夠，這直接制約了我國市場調(diào)查業(yè)研究水平的整體提升。
3.企業(yè)不重視市場調(diào)查，更缺乏政府和行業(yè)協(xié)會的有效引導。歐美國家的多數(shù)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中非常重視市場調(diào)查工作，大多數(shù)公司都設立有專門的市場研究部門收集和分析市場信息，并且充分利用外部專業(yè)性的市場調(diào)查公司作為公司發(fā)展的外腦，為公司的營銷活動服務。政府對調(diào)查業(yè)也非常重視，積極為調(diào)查業(yè)的發(fā)展營造良好的政策和法律環(huán)境，促進調(diào)查產(chǎn)業(yè)做大做強。而我國多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)并不信任市場調(diào)查工作，認為市場調(diào)查只是數(shù)字游戲，沒有真正的作用，并且愿意支付的調(diào)查費用很低。這一方面是由于我國調(diào)查質(zhì)量不高，難以提供優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品，另一方面，我國企業(yè)對市場調(diào)查的重要性認識不夠，習慣于憑經(jīng)驗決策，不愿意自己花錢做調(diào)查。政府和行業(yè)協(xié)會在市場調(diào)查業(yè)中的作用還遠沒有發(fā)揮，造成行業(yè)缺乏統(tǒng)一的業(yè)務標準、質(zhì)量標準、監(jiān)督規(guī)則、商評價體系和資格評審標準，并且各種法律法規(guī)的缺乏也影響了我國調(diào)查業(yè)進一步的規(guī)范化和長遠發(fā)展。
四、加快我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的對策
1.積極提高廣大企業(yè)的市場調(diào)查意識和認知能力。與跨國公司或合資公司相比，國內(nèi)的企業(yè)普遍不重視市場調(diào)查，他們對市場調(diào)查形成了諸多錯誤的認識，如認為市場調(diào)查無用，市場調(diào)查只不過是數(shù)字游戲等。造成這么一種現(xiàn)象的原因就在于國內(nèi)企業(yè)還沒有真正意識到市場調(diào)查的重要作用。事實上，市場調(diào)查在輔助決策、改進管理方面具有非常重要的意義。因此，廣大企業(yè)的部門決策人必須盡快提高自身的現(xiàn)代決策意識和樹立市場調(diào)查意識，并在實際工作中對各級管理者進行相關的理論和方法培訓，讓更多的企業(yè)管理工作者認識到市場調(diào)查的科學性、準確性、時效性、經(jīng)濟性和適用性。這對豐富我國市場調(diào)查業(yè)的客戶群體、提升市場調(diào)查產(chǎn)業(yè)的整體質(zhì)量具有積極的推進作用。
2.提高市場調(diào)查業(yè)專業(yè)服務商的運營能力。市場調(diào)查業(yè)的一個重要參與主體就是專業(yè)性的市場調(diào)查公司，它們是廣大企業(yè)市場調(diào)查工作的直接服務者和提供者。市場調(diào)查服務商的整體質(zhì)量和水平直接影響了企業(yè)對市場調(diào)查的態(tài)度，以及市場調(diào)查業(yè)的長遠發(fā)展。我國許多本土的市場調(diào)查服務商必須盡快改善自己的調(diào)查工具和手段，提高服務的科技化水平，加深對數(shù)據(jù)資料的深度分析和發(fā)掘能力，全方位地提高市場調(diào)查從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和技術水準。同時，在市場調(diào)查行業(yè)內(nèi)部應加快購并步伐，培養(yǎng)一批有實力與跨國調(diào)查公司相抗衡的本土化優(yōu)秀市場調(diào)查公司。廣大的市場調(diào)查服務商又必須加強行業(yè)內(nèi)部的合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高跨區(qū)域和跨項目的經(jīng)營能力，降低經(jīng)營成本和提高市場調(diào)查服務效率。
3.加強市場調(diào)查業(yè)的理論研究和知識創(chuàng)新。市場調(diào)查來源于企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動，并對企業(yè)的經(jīng)營管理實踐活動產(chǎn)生深遠的影響。隨著新經(jīng)濟的快速增長，企業(yè)經(jīng)濟管理環(huán)境和實踐又對市場調(diào)查業(yè)不斷提出新的需求。市場調(diào)查的理論研究必須不斷深入地開展下去，加快市場調(diào)查工具、手段和模式的探索與創(chuàng)新。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深發(fā)展，傳統(tǒng)的市場調(diào)查理論受到了嚴峻挑戰(zhàn)，因此，關于互聯(lián)網(wǎng)的市場調(diào)查理論和方法的研究是整個行業(yè)必須給予重點關注的。同時，隨著市場調(diào)查對象特別是消費者的認識水平越來越高，市場調(diào)查通過哪些創(chuàng)新的手段和方法獲取更全面和深入的數(shù)據(jù)信息也是其理論研究必須加以重視的。
4.充分發(fā)揮政府和行業(yè)協(xié)會的保障作用。政府和行業(yè)協(xié)會是我國市場調(diào)查業(yè)健康發(fā)展的另一股重要力量，他們可利用自身的有利條件為市場調(diào)查業(yè)創(chuàng)造一個健康的發(fā)展環(huán)境。政府應加強市場調(diào)查的宣傳和教育活動，讓更多的企業(yè)和個人認識到市場調(diào)查的意義。除此之外，政府還應建立健全市場調(diào)查的法律規(guī)范，加強市場調(diào)查的統(tǒng)一管理，從而在法律上規(guī)范市場調(diào)查機構的審批、業(yè)務開展、信息和管理機制等。通過成立市場調(diào)查業(yè)的主管機構，加強對市場調(diào)查的統(tǒng)一管理和監(jiān)督。同時，國內(nèi)市場調(diào)查業(yè)應集中成立民間性質(zhì)的市場調(diào)查行業(yè)協(xié)會，通過從中央到地方不同層次的行業(yè)協(xié)會組織將眾多市場調(diào)查公司聯(lián)結起來，形成一個利益共同體，加強對市場調(diào)查公司的監(jiān)督和約束，規(guī)范市場調(diào)查公司的行為，促進市場調(diào)查公司公平競爭機制的形成。
參考文獻：
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市場調(diào)查使用科學的方法，有目的，系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析市場信息，了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為市場預測與管理決策提供科學依據(jù)的過程。市場調(diào)查是一種有目地、針對性極強的市場認識活動。認識市場也是企業(yè)為更好的服務企業(yè)現(xiàn)實顧客和潛在顧客。企業(yè)進行市場調(diào)查應該有計劃地圍繞某一消費品的市場信息而展開深入細致的調(diào)查，及時獲得有關商品質(zhì)量、價格、供求、競爭對手狀況、國家相關政策、產(chǎn)業(yè)機構及消費心理趨向等各類市場信息，在整理與加工分析的基礎上，發(fā)現(xiàn)市場變化的基本趨勢和新的市場機遇，據(jù)此調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略或戰(zhàn)略，更好地滿足目標市場的需求。
二、我國企業(yè)存在的市場調(diào)查誤區(qū)
1．市場調(diào)查的目的不明。很多企業(yè)市場調(diào)查進行的很盲目，一般市場調(diào)查是要了解信息來解決當前或者未來的問題，可是在市場調(diào)查中往往會調(diào)查不明白的問題，出現(xiàn)這種問題原因是多方面的。一方面由于企業(yè)上層對想借助一次調(diào)查解決多個問題，造成下面調(diào)查人員工作目地不明確，調(diào)查工作不能很好的展開，另一方面決策者沒有真正搞清楚需要調(diào)查什么，調(diào)查應該起什么樣的作用。
2．企業(yè)上層對市場調(diào)查的重視程度不夠。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)對市場的敏感度也越來越高，很多的問題都優(yōu)先考慮市場。可是我國的很多企業(yè)對市場調(diào)查仍舊不能真正利用，例如很多國企一遇到問題首先就是高層討論，開會，而不是立刻展開市場調(diào)查，從而浪費了大量資源，還錯失了市場機遇。
市場調(diào)查在很多企業(yè)的經(jīng)營里仍舊將市場調(diào)查作為可又可無的東西，認為產(chǎn)品的設計，質(zhì)量，技術水平的提高更重要，卻不知道自己的產(chǎn)品的設計推出后對顧客產(chǎn)生的市場反映怎么樣等問題視而不見，從而對資源造成極大的浪費。
3．企業(yè)市場調(diào)查的方法的單調(diào)與不合理。企業(yè)市場調(diào)查的方法大多是問卷法，十分單調(diào)。市場調(diào)查分為實地調(diào)查和文案調(diào)查兩種。有詢問法、觀察法、實驗法等。問卷法屬于詢問法，詢問法可以分為正式面談和非正式面談兩種形式。問卷法一般采用非正式面談這種形式，列出表格與標準選項供被調(diào)查者選擇，但該種方法缺點很多，靈活性不好，容易產(chǎn)生理解性誤差，調(diào)查者與被調(diào)查者沒有直接接觸，被調(diào)查者對調(diào)查項目的理解不一，可能產(chǎn)生誤差，調(diào)查人又不能當面核對澄清，從而使所得的資料不符合調(diào)查的需要，失去樣本的作用。
4．市場調(diào)查的對象沒有針對性。企業(yè)的目標顧客針對性很不強，比如美特斯邦威服裝，針對的顧客群體主要是青少年，比較適合的調(diào)查方法就是網(wǎng)絡調(diào)查。網(wǎng)絡上最活躍的群體就是青少年，而且網(wǎng)絡調(diào)查優(yōu)點明顯，需要成本低，容易叫人接受，覆蓋面大，問卷的準確性能更高，針對性更強，便于市場數(shù)據(jù)的整理與分析，能決策者能更好的決策。
5．市場調(diào)查人員的素質(zhì)不高。作為一個市場調(diào)查員，不能融于市場。很多企業(yè)根本沒有專業(yè)的市場調(diào)查員，市場調(diào)查員很多都是臨時招聘來的，不能夠把握市場信息，不懂的司的戰(zhàn)略目地。分析問題很膚淺，停留在表面，對企業(yè)市場信息的匯總產(chǎn)生了不好的影響，甚至可能進一步影響企業(yè)的戰(zhàn)略部署。
一個合格的市場調(diào)查員，應該具有敏銳的市場感應，能夠融入市場，融入消費群體，了解企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)點及缺陷等信息，做出合理的匯總，除了要懂市場調(diào)查外，還要懂的品牌戰(zhàn)略，廣告策略，產(chǎn)品策略，這樣才能對市場信息做出正確的匯總。
6．市場調(diào)查與營銷脫離。有的企業(yè)也許會說，我們有專業(yè)的市場調(diào)查人員，也做好了市場的調(diào)查分析，為什么企業(yè)的業(yè)績不升反降那。
那可能就是因為企業(yè)的市場調(diào)查與企業(yè)的營銷脫離了。圣象地板對的市場調(diào)查與營銷就做到了完美的結合。消費者選擇復合地板時經(jīng)常會問:地板能承受得住很重的家具?椅子移來移去去會不會有痕跡?漏水地板會鼓起來嗎?能用多久?地板是不是很平整?這些問題看起來很小，但卻是消費者最關心的。這些細節(jié)為圣象廣告篇的創(chuàng)作提供了有力的支持。此后圣象地板發(fā)展出了圣象地板的產(chǎn)品系列廣告:《鋼球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《時鐘篇》、《無縫篇》，這樣就很好地解答了消費者關心的問題，立體展現(xiàn)了圣象地板的產(chǎn)品特點。
三、市場調(diào)查的任務
社會主義市場條件下，企業(yè)應該如何透過市場活動的偶然性、復雜性、流動性和模糊性，去認識市場需求和商品流通的客觀性、必然性、規(guī)律性和確定性，揭示市場的本質(zhì)及發(fā)展的規(guī)律，更好的滿足市場需求，就是市場調(diào)查的根本任務。
主要有幾個方面:
1．把市場需求數(shù)量化，探求企業(yè)商品潛在的銷售數(shù)量。市場現(xiàn)象表面上看變化莫測，深入考察，市場是商品供應和消費這對矛盾運動的統(tǒng)一體，在買方市場條件下，對企業(yè)來說，即形成了商品銷售數(shù)量。消費者購買行為受動機或者愿望驅(qū)動，個人的年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、偏好等因素影響，同時也受社會文化因素的影響．因此，通過收集商品購買、消費的各種事實、意見及動機等市場信息，揭示市場現(xiàn)象的客觀原因，進而觀察、查核和計算市場需求水平與企業(yè)的商品潛在的銷售量。
2．尋找、明確商品適銷對路的途徑。不管是生產(chǎn)企業(yè)還是其中的中間商，使商品適銷對路，符合消費者是獲得生產(chǎn)利潤的重要途徑。從商品使用等角度，了解消費者需要的究竟是什么，獲取他們對商品的效用、使用方便性、形狀、重量、大小、美觀、色彩、價格等市場信息，作為正確制定商品生產(chǎn)經(jīng)營計劃的依據(jù)以及企業(yè)市場營銷的出發(fā)點，就成為市場調(diào)查的有一項很重要的任務。
3．尋找企業(yè)合理的市場營銷途徑。企業(yè)商品生產(chǎn)經(jīng)營的核心是營銷目標，市場占有率、銷售額、利潤表、投資收益率等，這些目標的實現(xiàn)，有利于企業(yè)正確的選擇市場營銷的營銷策略．企業(yè)要做到知人知彼，就銷售組織、銷售策略、銷售人員裝備與管理、廣告、定價、促銷、等方面的問題展開市場調(diào)查。收集企業(yè)與競爭者之間的各自優(yōu)劣對比信息，保證企業(yè)能發(fā)揮營銷創(chuàng)造力，利用和開創(chuàng)市場機會，尋求營銷技巧對策的依據(jù)，同樣是市場調(diào)查的任務之一。
4．遵循市場調(diào)查的原則。
4．1實時求是原則。首先企業(yè)要只對決策任務需要決定是否要開展市場調(diào)查。一般在缺少資金、市場機會已經(jīng)沒有、所需信息已有的情況下不必要進行市場調(diào)查。其次，要有計劃的展開市場調(diào)查，收集信息，即按照決策者對信息的質(zhì)量、價值以及時效的認識組織市場調(diào)查，讓市場調(diào)查的預期價值大于獲的這些信息的成本。再次，調(diào)查分析報告要以事實為依據(jù)，不能從主觀想象出發(fā)。
4．2系統(tǒng)性性原則。為了能對市場問題做出正確的分析，得出科學的結論，在市場調(diào)查所選擇的調(diào)查的對象要具有代表性，問卷設計要周密，還有科學的整理與分析。這樣才能防止調(diào)查的片面性主觀隨意性，才能避免簡單的羅列數(shù)據(jù)，而從市場現(xiàn)象中聯(lián)系中掌握事實，認識規(guī)律。
4．3反饋性原則。市場調(diào)查的成果出來后，市場調(diào)查人員應該繼續(xù)追蹤市場有關的新信息隨意提供使用，同時不斷的反饋調(diào)查結果使用狀況，這樣才能提高市場調(diào)查信息的信息效率。
關鍵詞：基于工作過程；項目導向；任務驅(qū)動；教學模式
《市場調(diào)查與預測》是市場營銷專業(yè)的核心課程，也是工商管理類、經(jīng)濟類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程。該課程實踐性強，要求學生將所學的市場調(diào)查和預測的理論知識在實踐中靈活運用，并對市場前景做出科學預測。培養(yǎng)學生的實際操作能力，提高學生的綜合職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，既為學生將來就業(yè)奠定良好的基礎，又為社會輸送高質(zhì)量的技能型人才。
一、基于工作過程的教學模式
工作過程是個體“為完成一項工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。 基于工作過程的課程表述：是來自職業(yè)行動領域里的工作過程。一個職業(yè)之所以能夠成為一個職業(yè)，是因為它具有特殊的工作過程，即在工作的對象、方式、內(nèi)容、方法、組織以及工作過程要素方面有它自身的獨到之處。所謂教育職業(yè)是從一組已有的或新出現(xiàn)的相關職業(yè)或崗位分析入手，列出這些職業(yè)或崗位所需要的知識點、技能點以及對工作態(tài)度的要求，再根據(jù)職業(yè)情境和職業(yè)能力的同一性原則，對其共同點進行歸納所形成的教學門類。從職業(yè)教育、專業(yè)、職業(yè)的關系來看，職業(yè)教育課程應以工作過程為導向。
基于工作過程的教學模式，反映了職業(yè)教育課程的基本特征。職業(yè)教育課程是連接職業(yè)工作崗位的職業(yè)資格結構，與學生所獲得相應的職業(yè)能力結構之間的橋梁。在職業(yè)教育中，課程處在核心地位，是職業(yè)教育活動的靈魂。職業(yè)教育的課程目標具有定向性，課程內(nèi)容具有應用性，課程實施與評價具有整體性。這三個“性”構成了職業(yè)教育課程的基本特征。
二、《市場調(diào)查與預測》課程教學目前的現(xiàn)狀及存在的問題
學科體系課程的內(nèi)容編排是一種“ 平行結構”。盡管這一體系考慮了學習過程中學習者認知的心理順序，即由淺入深、由易到難、由表及里。但課程內(nèi)容卻是根據(jù)結構龐大而邏輯嚴密的學科順序編排的。不僅專業(yè)學習的宏觀內(nèi)容編排，采取了各門分科課程平行展開的方式，而且各分科課程本身，即微觀的內(nèi)容編排也是按學科結構平行展開的。因此，學科體系的課程結構，導致陳述性知識與過程性知識分割，理論知識與實踐知識分割，知識排序的方式與知識習得的方式分割，這是與職業(yè)教育的培養(yǎng)目標相悖的。按照工作過程的順序開發(fā)課程，是凸顯職業(yè)教育特色的課程開發(fā)的突破口。
針對這一現(xiàn)象，將高職《市場調(diào)查與預測》課程的指導思想，定為以基于工作過程具體的市場調(diào)查和統(tǒng)計為導向，采用任務驅(qū)動方式組織教學內(nèi)容，突出實踐技能培養(yǎng)。針對行動順序的每一個工作過程環(huán)節(jié)來傳授相關課程內(nèi)容，實現(xiàn)實踐技能與理論知識的整合，將收到事半功倍的效果。
三、基于工作過程的高職《市場調(diào)查與預測》課程教學模式改革與實踐
項目一：認識市場調(diào)查與預測。包括任務1：什么是市場調(diào)查？要求學生掌握市場調(diào)查的含義、市場調(diào)查的基本要求、市場調(diào)查的步驟、市場調(diào)查的內(nèi)容，了解市場調(diào)查的機構和人員。任務2：什么是市場預測？要求學生了解市場預測的含義、市場預測的作用、市場預測的步驟。
項目二： 市場調(diào)查方案的設計。包括任務1：市場調(diào)查建議書的設計。要求學生掌握市場調(diào)查建議書的含義、市場調(diào)查建議書的內(nèi)容、市場調(diào)查建議書的結構框架。要求學生撰寫市場調(diào)查建議書。任務2：市場調(diào)查合同書的設計。要求學生掌握市場調(diào)查合同書的含義、市場調(diào)查合同書結構框架。要求學生起草市場調(diào)查合同書。任務3：市場調(diào)查提綱的設計。要求學生掌握市場調(diào)查提綱的含義、市場調(diào)查提綱的結構框架。要求學生撰寫市場調(diào)查提綱。任務4：市場調(diào)查問卷的設計。要求學生掌握市場調(diào)查問卷的含義、市場調(diào)查問卷的格式、問題的類型及答案設計、市場調(diào)查問卷設計應注意的問題。要求學生獨立完成市場調(diào)查問卷的設計
項目三：市場調(diào)查的技術方法。包括任務1：實地調(diào)查。要求學生掌握調(diào)查人員的基本素質(zhì)與要求、市場調(diào)查的技術方法，主要是詢問調(diào)查法，如入戶調(diào)查法、街頭攔問調(diào)查法、電話調(diào)查法，觀察調(diào)查法，實驗調(diào)查法等等。要求學生能獨立使用這些方法。任務2： 二手資料的收集。要求學生掌握文案調(diào)查法的含義、特點、常用方法，網(wǎng)絡調(diào)查法的含義、網(wǎng)絡調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的比較、網(wǎng)絡調(diào)查的常用方法。要求學生能完成網(wǎng)上資料的收集工作。
項目四：市場調(diào)查資料的包括任務1：資料整理的方法。要求學生掌握資料的審核訂正方法、統(tǒng)計分組、匯總計算、編表、制圖等方法。要求學生將市場調(diào)查項目中收集到的資料按照資料整理的工作步驟完成資料整理工作。任務2：計算機匯總技能。要求學生重點掌握excel工具基本操作、利用excel頻數(shù)分布函數(shù)進行數(shù)據(jù)分組、利用“圖表向?qū)А惫ぞ呃L制統(tǒng)計圖。要求學生將市場調(diào)查項目中收集到的資料用excel完成資料整理工作。
項目五：市場調(diào)查資料的分析。包括任務1：靜態(tài)分析。要求學生掌握相對指標分析、集中趨勢分析、離散程度分析。任務2：動態(tài)分析。要求學生掌握動態(tài)數(shù)列的含義、動態(tài)數(shù)列的水平指標分析、動態(tài)數(shù)列的速度指標分析。要求學生能對已經(jīng)整理的資料進行靜態(tài)和動態(tài)分析。
項目六： 市場調(diào)查報告的撰寫。包括任務1：市場調(diào)查報告的格式。要求學生掌握市場調(diào)查報告的格式構成、市場調(diào)查報告的內(nèi)容、市場調(diào)查報告的撰寫步驟。任務2：市場調(diào)查報告的撰寫形式與技巧。要求學生掌握市場調(diào)查報告的撰寫形式，包括標題、開頭部分、論述部分、結尾部分的形式，了解市場調(diào)查報告的撰寫應注意的問題。
項目七：市場預測方法。包括任務1：定性預測方法。要求學生掌握專家會議法、德爾菲法、主觀概率加權平均法。任務2：定量預測方法。要求學生掌握動態(tài)數(shù)列預測方法，如移動平均法、指數(shù)平滑法、季節(jié)指數(shù)法、直線趨勢外推法，回歸分析預測法。能利用收集到的資料進行預測。
項目八：市場預測報告的撰寫。包括任務1：市場預測報告的格式。要求學生了解市場預測報告的撰寫要求、市場預測報告的格式構成。任務2：預測結果的分析評價。要求學生了解邏輯推理評價方法、數(shù)學評價方法、預測效果的綜合評價
在每個任務前面都安排一個相關案例，對案例進行分析引入課程。每個任務結束以后安排案例供學生思考分析，安排技能實訓作業(yè)練習，著重培養(yǎng)學生的實踐動手操作能力。同時結合課程實訓、專業(yè)認知實習、專業(yè)實訓，深入實際進行真實地市場調(diào)查和預測情景工作，將理論知識貫穿于工作任務中，把學習過程轉變?yōu)橥瓿梢粋€實際項目的過程，突出實踐技能培養(yǎng)。“知識的總量未變，知識排序的方式發(fā)生變化”，正是對這一新的職業(yè)教育課程開發(fā)方案中所蘊涵的革命性變化的本質(zhì)概括。
四、課程教學模式改革前后的比較
課程內(nèi)容結構的變化。改革前：課程內(nèi)容結構是由理論教學內(nèi)容和實踐教學環(huán)節(jié)交叉進行的，實踐環(huán)節(jié)以實驗、實習、實訓的形式，單獨進行。改革后：以工作過程為導向構建的是理論實踐融合的一體化課程結構；實驗、實習、實訓是根據(jù)工作過程需要設計的一個整體，根據(jù)工作過程來系統(tǒng)化。由于將工作流程引入教學設計，從認識論上解決了高職課程教學內(nèi)容怎樣選取和排序的問題。
課程教學方法的變化。改革前：實踐教學以驗證性試驗和模擬實訓為主；理論教學以教師傳授為主。改革后：以實際生產(chǎn)任務為載體，以培養(yǎng)實際工作能力為目標開展“教、學、做”一體化的教學實踐。采用行動導向的教學方法，實現(xiàn)了知識、能力與素質(zhì)的主動建構。從方法論上解決了高職課程怎樣教的問題。
課程教學實施條件的變化。改革前：實踐教學把實驗、實訓、實習作為三個關鍵環(huán)節(jié)，在不同環(huán)境中進行。改革后：創(chuàng)設學習情境，學習環(huán)境和工作環(huán)境合二為一。 注重教師的素質(zhì)，專業(yè)理論、職業(yè)實踐、職教理論、職教實踐；強調(diào)人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學過程的 實踐性、開放性和職業(yè)性。重視學生校內(nèi)學習與實際工作的一致性。校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結合，探索課堂與實習地點的一體化。配套開展教材建設。從系統(tǒng)論的角度解決了高職課程的教學設計問題。
加大課程建設與改革力度，增強學生的職業(yè)能力，提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量，是各高職院校教學工作的重中之重。基于工作過程的教學模式為職業(yè)教育的實施提供了一個基本模板。
參考文獻：
關鍵詞：教學 學 課程教學體系
中圖分類號：G712.3 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.158
1 當代社會和企業(yè)所需要的人才
在互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)信息迅猛爆炸背景下，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨。研究機構Gartner給“大數(shù)據(jù)”作出這樣的定義：大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)產(chǎn)生背景在于因為人們?nèi)找嫫占暗木W(wǎng)絡消費行為所伴生的一切消費行為的背后隱藏著大量的有價值的數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，將會對社會或企業(yè)帶來很多新的發(fā)展思路或正確的決策。阿里巴巴集團旗下天貓平臺在2013年雙十一活動中，一天的成交額達到350億元，這數(shù)據(jù)的背后其實藏有非常豐富的消費者行為。通過對數(shù)據(jù)分析了解行為產(chǎn)生的原因，則能猜到消費者的購物需要以及未來選擇趨向。
對于當今企業(yè)經(jīng)營管理者來說，要想駕馭好企業(yè)，需要具備一種非常重要且?guī)в袝r代性的能力――學會對各種各樣類型數(shù)據(jù)利用進行分析，例如數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等等，最終得出具有價值信息的能力。高職教育宗旨是要培養(yǎng)出社會和企業(yè)需要的技能人才。既然當代社會和科技對企業(yè)經(jīng)營管理者提出新的能力要求，作為高校教育者，則更應該比企業(yè)走在前面，要培養(yǎng)適合企業(yè)及未來時代要求匹配的人才，這樣才真正做到校企培養(yǎng)人才的“零對接”。
《市場調(diào)查與預測》這門高職教育企業(yè)管理專業(yè)學生的核心課程，如何培養(yǎng)學生具備社會和企業(yè)需要的能力，就顯得更加重要。因此，無論是教學內(nèi)容和教學環(huán)節(jié)的設計，都應該在符合教育學規(guī)律提前下，同時做到以時俱進。下面筆者結合實際教學工作經(jīng)驗，以《市場調(diào)查與預測》為例，談談如何在教學過程中讓學生由“被教”轉變?yōu)椤爸鲃訉W”，構建一套有效的課程教學體系。
2 課程教學體系設計
2.1 教學目的
教學目的在于通過讓學生在掌握一定的市場調(diào)查理論和知識技巧基礎上，開展調(diào)研實踐，全面提高學生實際操作市場調(diào)研基本技能，提高學生的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力、思維能力、洞察能力、團隊協(xié)作能力、人際關系能力等綜合素質(zhì)，最終使得學生在畢業(yè)后能迅速適應社會和企業(yè)要求。
2.2 教學思路
一個中心，兩條思路。教學，顧名思義，主要是由“教”和“學”兩部分構成，“教”體現(xiàn)在教師在課堂上如何進行教學，“學”則體現(xiàn)在學生在課堂上如何進行學習。那么，本課程緊緊圍繞 “學” 這個中心，延伸出兩條支線：一是教師要在“教”方面以教學方法改革為重點；二是學生要學會“主動學”，在完成自己調(diào)查任務同時，還需學會以教師角度去糾正和找出別組調(diào)查小組的不足，查找就是一種主動和自我學習的過程。
2.3 教學方法
主要采取主題式教學、分組項目調(diào)查、組與組之間互改等方式相結合的教學方法。教學設計遵循學生“主動學”為原則，堅持“實用為主，鼓勵實踐”的方針。
2.4 教學考核設計
課程考核成績=平時考勤考核（20%）+平時發(fā)言考核（30%）+大作業(yè)（50%）。大作業(yè)主要是分成5～6人一組，共同完成一份市場調(diào)查報告。要求進行三個階段性作業(yè)：第一是市場調(diào)查計劃方案（30%）；第二是問卷設計（30%）；第三是市場調(diào)查報告（40%）。每一階段的操作辦法：先由學生分組完成階段性作業(yè)，完成后在全班同學范圍內(nèi)進行匯報。每一階段作業(yè)得分由小組互評（30%）+教師打分（70%）構成，所有階段完成后三個階段按30：30：40比例算出得分（80%）+組長給組員評價得分（20%），最終得出大作業(yè)總得分。
2.5 教學內(nèi)容
教學內(nèi)容主要是圍繞一份市場調(diào)查報告的制作流程為主線，將教學內(nèi)容分為四大模塊：第一模塊是市場方案撰寫（小模塊一市場調(diào)查基礎理論知識、小模塊二市場調(diào)查內(nèi)容、小模塊三市場調(diào)查方法）；第二模塊是市場問卷設計與制作；第三模塊是市場調(diào)查問卷發(fā)放及整理；第四模塊是市場調(diào)查報告的撰寫。
2.6 教學流程設計
不同模塊不同教學流程設計。
2.6.1 《市場方案撰寫》模塊教學流程設計
第一步，先由教師在課堂上講解有關市場方案的撰寫知識。
第二步，發(fā)放一份較好的市場調(diào)查方案樣本，讓學生在課堂上進行學習及模仿。
第三步，讓學生在課后進行選題并制作本組的市場調(diào)查方案。
第四步，讓學生在課堂分組進行展示本組的市場調(diào)查方案。
第五步，在每組展示市場調(diào)查方案后，其他組各派一名成員根據(jù)所掌握市場調(diào)查方案知識要點，對匯報組的市場調(diào)查方案進行點評及提出修改意見，并根據(jù)教師所設計的《市場調(diào)查方案匯報評分表》進行打分。
第六步，教師在每組匯報完及其他組提出評價意見的基礎上提出修改意見。
第七步，匯報完后各組再根據(jù)其他組及教師所提出的修改意見進行修改方案，并最終完稿。
2.6.2 《市場調(diào)查問卷設計》模塊教學流程設計
第一步，首先由教師在課堂給學生講解有關市場調(diào)查問卷設計的相關知識及技巧。
第二步，發(fā)放一份較好的市場調(diào)查問卷，組織學生在課堂學習別人是如何制作一份合格的問卷。
第三步，讓學生在課后以組為單位，每人設計10個問句，組長匯總所有組員的問句后，設計和制作一份市場調(diào)查問卷初稿。
第四步，匯總各組所設計市場調(diào)查問卷，按組為單位印制好問卷初稿。
第五步，在課堂上組織學生以組為單位，對其他組的問卷進行互改及互評，并提出修改意見，采取“一對一”方法，保證每一個組員在掌握所講知識要點后，修改其他組的問卷并提出自己的修改意見，這樣一來，就能讓學生馬上學以致用，從而達到由“被教”馬上轉變?yōu)椤爸鲃訉W”的效果。
第六步，各組對其他組的問卷根據(jù)教師設計的《市場調(diào)查問卷匯報評分表》進行打分。
第七步，各組在匯總教師對問卷的修改意見及其他組對本組的修改意見后，對本組問卷進行再次修改，并最終定稿。
2.6.3 《市場調(diào)查問卷發(fā)及整理》模塊教學流程設計
第一步，首先以組為單位去印制最終定稿的問卷，以備發(fā)放。
第二步，以組為單位，統(tǒng)一時間和地點去發(fā)放問卷，保證人均發(fā)放20份問卷。
第三步，發(fā)放問卷的過程中，要求學生做好照相及視視頻錄像工作，作為發(fā)放問卷的佐證材料。
第四步，以組為單位，對問卷進行有效性的甄別，對問卷展開整理及分析，并制作各種統(tǒng)計報表、圖片。
2.6.4 《市場調(diào)查報告撰寫》模塊教學流程設計
第一步，首先由教師在課堂上講授有關市場調(diào)查報告撰寫的知識及技巧。
第二步，發(fā)放一份較好的市場調(diào)查報告樣本，讓學生在課堂上進行學習及模仿。
第三步，以組為單位結合所發(fā)問卷的整理結果在課后撰寫市場調(diào)查報告。
第四步，讓學生在課堂分組進行展示本組的市場調(diào)查報告。
第五步，在每組展示市場調(diào)查報告后，其他組各派一名成員根據(jù)所掌握知識要點，對匯報組的市場調(diào)查報告進行點評及提出修改意見，并根據(jù)教師所設計的《市場調(diào)查報告匯報評分表》進行合理打分。
第六步，教師在每組匯報完及其他組提出評價意見的基礎上進行點評，并提出修改意見。
第七步，匯報完后，各組再根據(jù)其他組及教師所提出的修改意見修改報告，并最終完稿。
3 教學效果
3.1 教師由“教學傳授”角色轉變?yōu)椤敖虒W設計師”角色
在該門課程中，教學理念、教學思路和教師角色發(fā)生轉變，教師由原來的“教學傳授”角色轉變?yōu)椤敖虒W設計師”角色，由“主導”角色轉變?yōu)椤皡f(xié)助”角色，教學不再是以“教”為中心，而是以“學”為中心去展開及延伸教學。教師不再在每節(jié)課堂上以“講”為主，而是更多地讓學生參與進來“學”。在課后，教師更多的工作精力主要放在教學環(huán)節(jié)設計，教學內(nèi)容設計方面，不再是以找資料備課或制作PPT為主，由原來講授轉變?yōu)榻虒W設計師，教師需要做的具體事情主要是以設計相應的表格和流程，確保在每一個調(diào)查環(huán)節(jié)中每個學生都能積極參與，減少學生“搭便車”的行為，讓學生將所學的知識及時運用。
3.2 學生由“被教”角色轉變?yōu)椤爸鲃訉W”角色
學生角色也有了很大的轉變，由原來的“被動接受”角色轉變?yōu)椤爸鲃咏邮堋苯巧瑢W生不僅僅在課堂上能夠?qū)W到教師教授的知識，而且能夠?qū)嶋H運用。
3.2.1 在組與組之間的互評和互改過程中，要求學生學以致用
要能當好一名“小講師”角色，找出其他組的錯誤并提出修改意見，這是一個非常好的“主動學習”機會，讓他們能看到和找到別人所犯的錯誤，做到引以為戒，以后不會再犯同類錯誤。
3.2.2 增加實際操作及角色扮演環(huán)節(jié)
在講解市場調(diào)查方法――電話調(diào)查方法的時候，教學設計重新設計為：
第一步，先由教師講解相關的教學知識。
第二步，在課堂上發(fā)放一份已經(jīng)設計好的調(diào)查問卷。
第三步，讓在學生在課堂上當場打電話完成兩份調(diào)查問卷。第一個電話是打給自己手機電話通信錄里的其中一位好友，第二個電話是打給班上其他同學手機通信錄里的其中一位好友。
第四步，打完電話后再抽取部分學生談談打這兩個電話的不同的感受。
3.2.3 在課后學生需要完成的作業(yè)更多
無論是在撰寫市場調(diào)查方案還是市場調(diào)查報告過程中，學生都要學會如何與組員進行團隊協(xié)作，組長學會如何領導組員，學會總結。在發(fā)放問卷過程中，學生要學會如何與陌生人打交道，學會失敗，學會面對被人拒絕等。在數(shù)據(jù)整理與分析中，要學會如何制作各種圖表或表格，學會有關計算機軟件的使用。
3.3 學生以組為單位完成大作業(yè)，“搭便車”行為減少
一般來說，以組為單位完成一份大作業(yè)，往往教師最頭痛的一件事就是少部分學生會出現(xiàn)“搭便車”行為。為了確保讓每位學生都能積極參與整個過程，主要設計以下措施減少這種行為的出現(xiàn)：
第一，由教師制作《市場調(diào)查人員分工明細表》，確保將每一模塊大任務分解為小任務，讓學生清楚每一環(huán)節(jié)需要共同完成哪些小任務，然后再由組長根據(jù)個人特點及興趣愛好進行合理分配，保證每位組員分配的任務是合理公平。
第二，在每一模塊實施過程中，都要求必須通過照相或錄相方式進行實際情況進行記錄，最終將所有照相或錄像制作成為一份約10分鐘的DV，在課堂上進行展示。
第三，授予組長一定的權力，通過讓組長擁有對組員進行打分的權利，使得組長能較好地調(diào)動組員的積極性，為了避免出現(xiàn)“任人唯親”現(xiàn)象，分值設計存在一定差距，通過競爭機制保證組長與組員之間的領導與被領導的關系確立，最終促使組員需要聽從組長的安排與調(diào)遣。
3.4 培養(yǎng)出符合社會和企業(yè)需求的人才
教學最終目的是要培養(yǎng)出社會和企業(yè)所需要的技能人才。通過教學體系的整體設計，學生以下幾個方面的能力得到很大的提升：一是團隊協(xié)作能力提升，學會如何與組員一起共同完成任務；二是領導能力提升，組長學會如何帶領組員共同完成任務；三是人際關系能力和溝通能力提升，學會如何與陌生人打交道，學會如何禮貌待人，學會在與組員在發(fā)生矛盾時如何相處與解決；四是調(diào)研能力提升，學會如何把握對數(shù)據(jù)的研究、分析、挖掘；五是對市場的敏銳度和洞察力提升；六是撰寫文章的能力提升。
參考文獻：
[1]周雅頌.市場調(diào)查與預測課程教學改革效果研究[J].時代教育，2013，（5）.
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一、明確調(diào)查目標
進行市場調(diào)查；首先要明確市場調(diào)查的目標，按照企業(yè)的不同需要，市場調(diào)查的目標有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須調(diào)查宏觀市場環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展狀況；企業(yè)制度市場營銷策略時，要調(diào)查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業(yè)在經(jīng)營中碰到了題目，這時應針對存在的題目和產(chǎn)生的原因進行市場調(diào)查。
二、設計調(diào)查方案
一個完善的市場調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：
1．調(diào)查自的要求
根據(jù)市場調(diào)查目標，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2．調(diào)查對象
市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要留意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應為孩子的母親。此外還應留意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應留意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。
3．調(diào)查內(nèi)容
調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務的，可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清楚、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關的內(nèi)容列進其中。
4．調(diào)查表
調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設計調(diào)查表要留意以下幾點（1）調(diào)查表的設計要與調(diào)查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的題目；（2）調(diào)查表中的題目要輕易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的題目；（3）調(diào)查表中的題目次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循輕易回答的題目放在前面，較難回答的題目放在中間，敏感性題目放在最后；封閉式題目在前，開放式題目在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。
5．調(diào)查地區(qū)范圍
調(diào)查地區(qū)范圍應與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應為整個城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)目有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收進、文化程度等因素，在城市中規(guī)定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣可相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，進步調(diào)查工作效率，減少用度。
6．樣本的抽取
調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)目可根據(jù)市場調(diào)查的正確程度的要求確定，市場調(diào)查結果正確度要求愈高，抽取樣本數(shù)目應愈多，但調(diào)查用度也愈高，一般可根據(jù)市場調(diào)查結果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)目。實際市場調(diào)查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查的樣本數(shù)目，按調(diào)查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要留意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致。
7．資料的收集和整理方法
市場調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調(diào)查時，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)查場合，企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
三、制定調(diào)查工作計劃
1．組織領導及職員配備
建立市場調(diào)查項目的組織領導機構，可由企業(yè)的市場部、或企劃部來負責調(diào)查項目的組織領導工作，針對調(diào)查項日成立市場調(diào)查小組，負責項目的具體組織實施工作。
2．訪問員的招聘及培訓
訪問職員可從高校中的經(jīng)濟治理類專業(yè)的大學生中招聘，根據(jù)調(diào)查項目中完玉成部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)目，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對訪問員須進行必要的培訓；培訓內(nèi)容包括；（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實地調(diào)查的工作計劃；（4）調(diào)查的要求及要留意的事項。
3．工作進度
將市場調(diào)查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間。市場調(diào)查包括以下幾個階段（1）調(diào)查工作的預備階級，包括調(diào)查表的設計、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓等；（2）實地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報告階段。
4.用度預算
市場調(diào)查的用度預算主要有調(diào)查表設計印刷費；訪問員培訓費；訪問員勞務費禮品費；調(diào)查表統(tǒng)計處理用度等。企業(yè)應核定市場調(diào)查過程中將發(fā)生的各項用度支出，公道確定市場調(diào)查總的用度預算。
四、組織實地調(diào)查
市場調(diào)查的各項預備工作完成后，開始進行問卷的實地調(diào)查工作，組織實地調(diào)查要做好兩方面工作。
1．做好實地調(diào)查的組織領導工作
實地調(diào)查是一項較為復雜繁瑣的工作。要按照事先規(guī)定的調(diào)查區(qū)域確定每個區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)目，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應訪問樣本的數(shù)目及訪問路線，每個調(diào)查區(qū)域配備一名督導職員；明確調(diào)查職員及訪問職員的工作任務和工作職責，做到工作任務落實到位，工作目標．責任明確。當需要對調(diào)查樣本某些特征進行控制時，要分解到每個訪問員，例如，某調(diào)查項目，調(diào)查樣本地1000進，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對象的男女比例為3：2，則要求每個訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應控制為3：2，從而保證對總樣本中男、女比例的控制。
2．好實地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作
調(diào)查組織職員要及時把握實地調(diào)查的工作進度完成情況，協(xié)調(diào)好各個訪問員間的工作進度；要及時了解訪問員在訪問中碰到的題目，幫助解決，對于調(diào)查中碰到的共性題目，提出同一的解決辦、法。要做到天天訪問調(diào)查結束后，訪問員首先對填寫的問卷進行自查，然后由督導員對問卷進行檢查，找出存在的題目，以便在后面的調(diào)查中及時改進。
五、調(diào)查資料的整理和分析
實地調(diào)查結束后，即進進調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查職員對調(diào)查表進行逐份檢查，剔除分歧格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表同一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸進計算機后，經(jīng)Excel軟件運行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計結果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對調(diào)查內(nèi)容進行全面的分析工作。
1課程性質(zhì)
本課程是云南經(jīng)濟管理學院商學院為經(jīng)濟管理、商務管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、市場營銷、藥品經(jīng)營與管理專業(yè)學生開設的一門專業(yè)基礎課。本課程開設的目的就是通過市場調(diào)查與預測的學習，使學生對市場調(diào)查與預測的基本理論和方法有一個大致的了解。本門課程的主要內(nèi)容有市場的調(diào)查的方式和步驟、市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場觀察調(diào)查法、詢問法、文案調(diào)查法、實驗調(diào)查法等；市場的預測方法主要有專家預測法、德爾非法、頭腦風暴、時間序列、相關回歸分析等。
2改革思路
2.1課程改革的目的在本門課程的教學中，要求學生能較好地完成調(diào)查方案設計、問卷設計、調(diào)查分析報告撰寫、預測分析報告撰寫等模擬訓練項目；切實提高了學生市場調(diào)查設計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告和預測報告的寫作能力，達到了課程教學目標的需求。教學的效果要求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.1.1培養(yǎng)高學生的解決實際市場調(diào)研方案撰寫和問卷設計的能力，絕大部分學生都能設計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷。
2.1.2培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與建模能力。
2.1.3培養(yǎng)學生的市場調(diào)查分析報告和預測分析報告的寫作能力。
2.1.4培養(yǎng)學生的統(tǒng)計軟件的使用能力。讓大部分學生都能利用Excel、SPSS等統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立預測分析模型。
2.1.5鞏固了學生所學的其他專業(yè)知識。比較好地解決了知識轉化為能力的問題，相關專業(yè)學科知識走向整合，最終形成良好的專業(yè)技術技能。
2.1.6通過本門課程的教學改革，讓學生畢業(yè)以后能夠真正的學會運用本門課程相關知識來解決工作中的實際問題。
2.2課程改革的必要性市場調(diào)查與預測課程教學改革的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
2.2.1學院辦學指導思想的要求該院定位于“職業(yè)教育院校”、“培養(yǎng)應用型專業(yè)人才”等辦學指導思想，為《市場調(diào)查與預測》課程建設和改革提供了導向。我們認為作為商學院的經(jīng)濟管理、商務管理、市場營銷等專業(yè)的學生應具備較強的市場調(diào)研和市場預測能力，才能體現(xiàn)商學院培養(yǎng)應用型專業(yè)人才的內(nèi)在要求。為此，市場調(diào)查與預測確立強化案例與項目驅(qū)動教學法，著力培養(yǎng)學生的市場調(diào)研和市場預測的意識，符合學院的辦學指導思想和定位的要求。
2.2.2課程性質(zhì)的要求《市場調(diào)查與預測》是在《管理學》、《經(jīng)濟數(shù)學》、《市場營銷學》等課程基礎上開設的。因此，市場調(diào)查與預測單純講授市場調(diào)查的理論和方法，勢必與其他相關學科在教學內(nèi)容上造成很大程度上的重復，達不到培養(yǎng)應用型人才的教學要求。因此，市場調(diào)查與預測課程需要從應用的角度組織教學，重視實踐性教學。
2.2.3教學實訓、實踐提供的啟示過去我們在市場調(diào)查與預測課程教學中，存在著重理論、輕實踐的教學傾向，導致學生在學習本門課程后，仍然不會設計市場調(diào)查方案和問卷，不會數(shù)據(jù)的獲取、處理和分析，寫不出符合要求的市場調(diào)查報告和市場預測報告。后來，我們嘗試采用案例與模擬教學法，學生的市場調(diào)研和市場預測能力有了較大的提高。因此，市場調(diào)查與預測只有確立“強化案例與教學模擬、動手實踐”的教學法，才能使本課程建設和改革具有特色。
3課程教學改革的路徑
根據(jù)近幾年的教學實踐來看，我們從教學目標、教學內(nèi)容、教學模式、教學方法手段、考核考試方式、實訓實踐教學課等方面展開教學改革。
3.1改革課程教學目標我們認為作為商學院的經(jīng)濟管理、商務管理、市場營銷等專業(yè)的學生，通過本課程的學習，除了應掌握市場調(diào)查和市場預測的基本理論和基本方法外，應重點獲得五種能力：市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預測分析與建模應用能力；市場預測報告撰寫能力。因此，本課程的教學目標應從過去以傳授知識為主向知識傳授與能力培養(yǎng)相結合、強化能力培養(yǎng)的方向改革。
3.2改革教學內(nèi)容根據(jù)作為商學院的經(jīng)濟管理、商務管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應用性能力原則，我們增加了市場環(huán)境研究、市場供求研究、銷售潛力研究、消費者市場研究、顧客滿意度研究、生產(chǎn)者市場研究、銷售潛力研究、產(chǎn)品市場研究、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌研究、廣告研究等市場調(diào)研內(nèi)容的教學。同時增加統(tǒng)計軟件在數(shù)據(jù)處理和分析的應用等等。
3.3改革課程教學模式《市場調(diào)查與預測》課程教學模式，是以市場調(diào)研和預測能力培養(yǎng)為教學目標，以教學內(nèi)容更新和優(yōu)化為基礎，以案例和模擬訓練為實踐教學平臺，以案例和項目分析為教學手段。
3.4改革教學方法手段主要采用能力培養(yǎng)為導向的課程教學方法手段。總體思路是將案例教學法、項目試驗教學法、計算機軟件輔助教學法、模擬教學法引入教學中。
3.5改革考試方式傳統(tǒng)的閉卷考試以基本理論、基本知識和基本方法測試為主，難以測試學生的綜合應用能力。本課程的教學目標在于提高學生的調(diào)查方案和問卷設計能力，數(shù)據(jù)處理與分析能力，調(diào)查報告與預測分析報告的寫作能力。為了適應本課程教學目標的要求，我們采用綜合性測評的考核方式。
3.6改革實訓、實踐教學模式本著提高學生市場調(diào)研和市場預測能力，實現(xiàn)教學目標的要求，構建了包括課程設計、計算機軟件應用、案例教學、課外實踐教學等方式相結合的實訓、實踐教學體系式。
4教學內(nèi)容、教學模式，考核考試方式、實訓，實踐改革操作初步設計
4.1教學內(nèi)容、教學模式初步設計根據(jù)作為商學院的經(jīng)濟管理、商務管理、市場營銷等專業(yè)特點和培養(yǎng)應用性能力原則，我們將教學體系分為市場調(diào)查和市場預測兩部分考慮，再分別從理論和實踐部分進行設計。
4.1.1市場調(diào)查部分①市場相關概念、市場類型等相關教學內(nèi)容介紹。②市場調(diào)查的主要內(nèi)容指標介紹討論。主要內(nèi)容包括市場環(huán)境（宏觀、中觀、微觀）、市場供求、銷售潛力、消費者市場、顧客滿意度、生產(chǎn)者市場、銷售潛力、產(chǎn)品市場、產(chǎn)品銷售市場分析、產(chǎn)品品牌、廣告等市場調(diào)研內(nèi)容的指標體系提示討論。③市場調(diào)查方案、方式方法介紹。主要內(nèi)容包括市場調(diào)研方案的設計，市場普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等，文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法、實驗調(diào)研法，還增加網(wǎng)絡調(diào)研法。④數(shù)據(jù)收集與整理理論教學，回顧統(tǒng)計基礎計算知識，EXCEL、SPSS軟件簡單常見功能介紹。⑤實踐教學部分設計初步。在第一堂課的時候，就將學生按自由組合的方式，以6～8人為一組，成立“模擬調(diào)查公司”，并讓學生為自己的公司取一個名稱，確定公司總經(jīng)理及內(nèi)部人員分工。在成立公司之后，告訴他們，先學理論知識，在學完市場調(diào)查的相關知識后將讓他們以模擬公司為單位，開展一次真實的市場調(diào)查活動，并且每個公司要完成一份調(diào)查報告，還要在課堂上來介紹分享自己的調(diào)查過程和調(diào)查結果。期望讓學生以這種特有的身份投入到學習中來，以提高他們的學習興趣，并且通過實際體驗，更好地理解和掌握理論知識，也希望真實的調(diào)查活動能激發(fā)他們認真學習的興趣。在調(diào)查過程中主要讓學生體驗幾種調(diào)查方法：文案調(diào)研法、觀察調(diào)研法和詢問調(diào)研法。讓學生根據(jù)本組確定項目設計調(diào)研過程。過程中將涉及調(diào)查方案策劃、調(diào)研方法、時間安排、資料整理與分析、調(diào)查報告撰寫等一系列環(huán)節(jié)。通過真實的調(diào)查活動不僅能加深學生對理論知識的理解。還能在活動中提高他們的團隊合作能力、人際交往能力、思考問題和解決問題的能力以及口頭表達能力。課堂情景模擬。觀察調(diào)研法、詢問調(diào)研法兩種方法可采用課堂模擬教學。數(shù)據(jù)的收集與整理。對調(diào)查部分的數(shù)據(jù)進行處理，包括圖表在EXCEL、SPSS等軟件中的制作。提出調(diào)查報告，進行PPT概述介紹。
4.1.2市場預測部分①預測理論學習。包括預測相關概念、類型，對于我們學院學生主要從定型預測方法的學習討論和定量的時間序列、相關回歸預測、抽樣調(diào)研的基本估計進行教學。②實踐教學。觀看頭腦風暴的視頻，看后確定學生關注熱點話題進行模擬頭腦風暴，讓學生切實了解頭腦風暴的相關概念、操作步驟、實際應用的意義。引入上機實訓，提高學生利用計算機處理數(shù)據(jù)的能力。筆者設想在講授市場預測的內(nèi)容時引入上機實訓。根據(jù)一些簡單數(shù)據(jù)預測未來的數(shù)據(jù)走勢，設計簡單模型。
4.2考核考試方式初步設計
《市場調(diào)查與預測》考試改革先采用班級試點的形式開展，實際操作成熟后進行推廣至全部班級。主要采用能力測試為導向的考試方式。改革方案的總體思路是成績分兩個學期進行評定，最后合成本課程的成績，最后按比例與平時成績合成總成績，分段測試的內(nèi)容如下：
4.2.1第一學期,創(chuàng)業(yè)計劃書撰寫大賽階段根據(jù)問卷設計、創(chuàng)業(yè)計劃書市場調(diào)查問卷設計及實際調(diào)研報告撰寫情況進行能力評估。由班級內(nèi)部對市場調(diào)查與預測部分撰寫情況進行評定，分5等級進行，即優(yōu)、良、中、及格、不及格，其中，90分（優(yōu)秀）以上按10%的比例進行，80～90分（良好）按20%的比例進行，其他不限比例。
4.2.2第二學期,市場調(diào)查校外實踐階段調(diào)研方案再加工，校外調(diào)查效果，調(diào)查報告再加工能力評估。成績評定應根據(jù)調(diào)查方案和調(diào)查問卷設計、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與報告寫作測試、市場預測分析與報告寫作測試的質(zhì)量、篇幅大小、觀點（結論）是否正確，分析方法是否科學，內(nèi)容是否完整、要素是否齊備等評定成績。以上各階段以100分為滿分，按完成情況，由教師和學生組成考評小組進行審核打分。
4.2.3平時成績，主要用到課率來衡量。平時表現(xiàn)不及格者，期末成績不予認定，作缺考處理。總評成績=第一學期創(chuàng)業(yè)大賽成績、第二學期評定成績均值×70%+平時成績×30%
5市場調(diào)查與預測課程的改革效果
市場信息（數(shù)據(jù)）獲取、處理與分析能力；調(diào)查方案與問卷設計能力；調(diào)查分析報告所撰寫能力；市場預測分析與建模應用能力；市場預測報告撰寫能力。學生應用能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提高，也培養(yǎng)了學生的團隊精神，鍛煉了學生獲取相關市場、產(chǎn)品等方面信息的能力，口語表達能力、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
5.1課程改革效果
5.1.1提高學生獲取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)與建模的能力。
5.1.2提高學生軟件使用能力，特別是Excel的統(tǒng)計功能，大部分學生能利用Excel進行數(shù)據(jù)處理、生成統(tǒng)計圖表，建立簡單的預測分析模型；部分學生對SPSS軟件應用能力也有一定的提高。
5.1.3提高學生市場調(diào)查方案撰寫和調(diào)查問卷設計的能力，大部分學生能設計出較好的市場調(diào)查方案和調(diào)查問卷，解決實際工作中遇到的難題。
5.1.4提高學生市場調(diào)查分析報告、預測分析報告的寫作能力，大部分學生基本掌握了調(diào)查分析報告、預測分析報告的寫作過程、技巧、方法和要求。
5.1.5鞏固了學生所學的其他專業(yè)知識，較好地解決了知識轉化為能力的問題，通過市場調(diào)查、預測模擬等實踐，真正整合了《管理學》、《統(tǒng)計學》、《市場營銷》等學科知識。
5.1.6通過教學改革，我們正在將《市場調(diào)查與預測》申報為云南省精品課程。2012年由王召寶完成本校商學院輔導員工作情況調(diào)查報告、學生參與完成本校商學院班級管理情況調(diào)查報告，成果提交學校相關領導，為學院學生管理工作提供決策依據(jù)，本年度商學院被授予“平安學院”；經(jīng)過本門課程的實踐，對學生參加創(chuàng)業(yè)大賽起到一定的幫助，據(jù)學校相關就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，參與省級、國家級“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)計劃大賽等競賽的獲獎大學生就業(yè)率100%；2013年參加云南省“高等職業(yè)院校技能大賽”高職組市場調(diào)查分析比賽（主辦方未公布最終結果）；2014年榮獲海峽兩岸市場調(diào)查大賽一等獎。另外，由于該院學生數(shù)學基礎較差，學生很難通過筆算掌握本門課程預測定量計算題，經(jīng)過考核方式改革，改變了過去出卷考試計算題空檔而導致分數(shù)不高的尷尬局面。
5.2課程改革小結與不足
關鍵詞 市場調(diào)查 實踐 教學模式
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A
人才培養(yǎng)規(guī)劃要求高職高專培養(yǎng)高技能應用型人才，高技能型人才的培養(yǎng)要從兩方面入手，一是從理論上培養(yǎng)學生分析問題解決問題的能力；二是從實踐上培養(yǎng)學生的動手能力。讓學生走出校門就能勝任企業(yè)的實際工作。《市場調(diào)查與預測》作為一門實踐性、應用性很強的課程，它要求老師在教學中分別從理論和實踐兩方面對學生進行培養(yǎng)。讓他們掌握企業(yè)市場調(diào)查和預測的一般理論、調(diào)查方式、調(diào)查資料的收集、整理與分析、調(diào)查報告的撰寫等理論知識，明確企業(yè)市場調(diào)查與預測活動的基本規(guī)律；同時親自實踐市場調(diào)查方案的制定、調(diào)查問卷的設計、調(diào)查方法的應用。以指導企業(yè)的市場調(diào)研及預測活動，從而提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強市場競爭能力和應變能力，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中捕捉機會規(guī)避威脅。從而提高學生的動手能。
通過本課程的學習，要求學生明確市場調(diào)研及預測在企業(yè)經(jīng)營管理和市場營銷活動中的重要作用，學會通過市場調(diào)研，收集市場信息，把握市場變化動態(tài)；掌握市場預測的基本理論和常用的預測方法和技術，從而培養(yǎng)學生理解問題、分析問題的能力及從事調(diào)查研究、預測市場的實際工作能力。 為了達到培養(yǎng)目標，提高學生的動手能力，《市場調(diào)查與預測》課程除完成理論課程的學習以外，將以下列形式開展實踐教學。
一、課內(nèi)實踐教學內(nèi)容和形式的設計
通過課內(nèi)實踐教學，讓學生對市場調(diào)查的全過程有一個感性的認識，形成市場調(diào)查實踐的輪廓。
（一）《市場調(diào)查方案》的實踐教學設計。
先由老師講述《市場調(diào)查方案》制定的格式和要求；再指導學生分項討論，幫助學生理解各項內(nèi)容的含義；最后學生動手完成一份調(diào)查方案。具體步驟如下：
（1）學生自行確定調(diào)查課題；（2）組織學生討論調(diào)查目的的確定；（3）老師介紹一些調(diào)查方案的范例；（4）學生動手寫作；（5）學生將完成的初稿上交老師批改；（6）指導學生修改定稿。
（二）《調(diào)查問卷》的實踐教學設計。
要求學生設計一份與自己的調(diào)查方案相匹配的調(diào)查問卷。
（1）講述調(diào)查問卷設計的技術與技巧；（2）學生動手設計；（3）上交問卷；（4）組織學生討論，交叉修改。
（三）詢問法的實踐教學設計。
利用角色模擬法完成詢問法的課堂實踐教學。
（1）學生自行組合；（2）明確各自扮演的角色；（3）對自己設計的問卷在課堂上現(xiàn)場模擬訪問；（4）學生互相點評：（a）點評問卷設計的是否適用，（b）點評接近和訪談技巧；（5）老師總結。
（四）文案法的實踐教學設計。
（1）老師布置調(diào)查主題；（2）學生各自采用文案調(diào)查法收集相關資料；（3）老師指導學生以班為單位進行資料的整理。
（五）觀察法及市場預測的實踐教學設計。
以股市行情為學生的觀察對象，要求學生自己確定一支具體的股票，通過對該股票連續(xù)30天的交易價格觀察，選擇適當?shù)念A測方法推斷該股票未來的價格波動情況。
二、校外實踐教學內(nèi)容和形式的設計
1、將學生分組：班委負責把學生分成若干小組，（按6——10人一個調(diào)查團隊）選定小組負責人，名單報送任課老師處；
2、以組為單位確定調(diào)查課題，制定調(diào)查方案，設計調(diào)查問卷，交由學校按學生方案設計的樣本容量打印問卷，并分發(fā)于各小組長。
3、由組長帶領成員以分片負責的方式開展調(diào)查，期間老師與各小組組長保持聯(lián)系，了解調(diào)查進展情況，及時進行輔導幫助。
4、以組為單位對收集的資料進行整理、分析
5、以組為單位根據(jù)自己的調(diào)查課題提交書面調(diào)查報告
6、總結交流校外調(diào)查的感受 （具體任務安排如下表）
通過以上的實踐教學，使學生具備擔任一項市場調(diào)查工作的能力，也鍛煉了學生的思維能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力，提高了學生分析問題，解決問題的能力。
（作者單位： 湖北三峽職業(yè)技術學院）
參考資料：
2體育市場調(diào)查方案設計定義：是指導體育市場調(diào)查項目的方案和藍圖為了處理或解決體育市場調(diào)查放的問題或者對某種體育產(chǎn)品的營銷問題進行決策，提供參考依據(jù)而進行的收集處理各種必需的信息資料和詳細步驟規(guī)劃。
3體育人力資源：是人力資源類別中的一種，體育組織在調(diào)查規(guī)劃自身人力資源狀況時既要遵循人力資源發(fā)展的一般規(guī)律又要結合體育組織的特點做好人力資源的調(diào)查規(guī)劃和評估工作。
4搜索引擎：是某站點提供的用于網(wǎng)上查詢的程序，它是一類運行特殊程序的專用于幫助用戶查詢。
5體育市場調(diào)查的質(zhì)量控制：是檢查和核實所從事的體育和市場活動在質(zhì)量上是否符合調(diào)查要求，指出調(diào)查要求，指出調(diào)查中的缺點和錯誤，對調(diào)查過程中可能發(fā)生的各種錯誤及時給予預防和糾正。
6.普遍調(diào)查：指對被研究的體育市場的全部單位無一遺漏的諸葛進行調(diào)查設計，以求全面、準確的了解所研究的體育市場狀況的一種調(diào)查方式
7典型調(diào)查：根據(jù)調(diào)查的目的和要求在對被研究的體育市場的調(diào)查對象有了初步了解的基礎上，從中選取若干具有代表的對象作為典型對其進行深入系統(tǒng)的研究，借以認識所研究的體育市場的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種調(diào)查。
8重點調(diào)查：根據(jù)被研究的體育市場的總體中選擇比較集中的對全局具有決定的一個或幾個單位進行調(diào)查，以掌握所研究的體育市場的總體的基本市場情況的一種調(diào)查方式
9抽樣調(diào)查：指被研究的體育調(diào)查市場的總體中按照隨即原則選取一部分對象作為樣本進行調(diào)查，然后根據(jù)對樣本進行調(diào)查的結果推斷，所研究的體育市場的總體狀況的一種調(diào)查方式。
10體育消費需求是指一定時期由消費者在一定購買力條件下的體育消費者的需求量。
11情景模擬就是根據(jù)被試者可能擔任的職務，編制一套與職務實際情況相似的測試題目，將被試者安排在模擬的逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)潛在能力的一系列方法。
12系統(tǒng)仿真：是指在紙上或計算機上進行經(jīng)營管理的操作，被試者可以及時得到反饋信息，以便了解自己的經(jīng)營效果，最后以體育企業(yè)的經(jīng)濟效益來反映被試者的心理素質(zhì)和潛在能力的一中方法。
1體育市場調(diào)查的分類：
按性質(zhì)分:動態(tài)調(diào)查 靜態(tài)調(diào)查。
按時間分：經(jīng)常性調(diào)查 定期調(diào)查 一次性調(diào)查。
按范圍分：全面性調(diào)查 非全面性調(diào)查。
按目的分：探索性調(diào)查 描述性調(diào)查 因果性調(diào)查。
按調(diào)查方式分：文案調(diào)查 實施調(diào)查 實驗調(diào)查。
2體育市場調(diào)查的特點： 1）情感性特點 2）服務性特點 3）合作性特點
4．體育市場調(diào)查的作用： 1）能為市場預測和決策提供依據(jù)。 2）有利于促進產(chǎn)品銷售。3）有利于提高競爭力。 4）促進產(chǎn)品更新?lián)Q代。
5.體育市場調(diào)查的原則： 1）準確原則 2）全面原則 3）實效原則 4）經(jīng)濟原則
6.體育市場的職能： 1）承接——項目 2）提供信息 3）咨詢顧問
8.體育市場調(diào)查方案的內(nèi)容是什么： 1）體育市場調(diào)查的背景 2）體育市場調(diào)查的目的 3）體育市場調(diào)查的對象和調(diào)查單位 4）體育市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析方法 5）體育市場調(diào)查的方法和途徑 6）體育市場調(diào)查的內(nèi)容 7）體育市場調(diào)查的進度安排 8）體育市場調(diào)查的經(jīng)費運用9）調(diào)查結果的提供方式 10）體育市場調(diào)查的組織與實施 11）附錄
9.體育市場調(diào)查方案設計的一般流程： 1）確定體育調(diào)查的目的 2）確定體育市場調(diào)查的對象 3）確定收集資料信息的方法 4）制定體育市場調(diào)查提綱設計市場調(diào)查問卷 5）確定是否進行一次非正式調(diào)查 6)分析考慮在調(diào)查實施過程中可能遇到的問題及解決方法 7）確定體育市場調(diào)查資料的處理與分析方法 8）選定培訓體育市場調(diào)查人員 9）制定體育市場調(diào)查進度 10）確定體育市場調(diào)查的經(jīng)費預算 11）確定體育市場調(diào)查報告書的提交方式
10.簡述普遍調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查的概念 優(yōu)缺點及其適應條件
1）普遍調(diào)查：指對被研究的體育市場的全部單位無一遺漏的諸葛進行調(diào)查設計，以求全面、準確的了解所研究的體育市場狀況的一種調(diào)查方式
優(yōu)點：（1）調(diào)查全面資料準確性、標準化程度高（2）結論具有概括性和普遍性
缺點：（1）花費大（2）差錯多（3）深入難（4）周期長
2）典型調(diào)查：根據(jù)調(diào)查的目的和要求在對被研究的體育市場的調(diào)查對象有了初步了解的基礎上，從中選取若干具有代表的對象作為典型對其進行深入系統(tǒng)的研究，借以認識所研究的體育市場的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的一種調(diào)查。
優(yōu)點：（1）重點突出可信度高（2）全面系統(tǒng)（3）靈活簡便成本低廉
缺點：（1）典型不易選取（2）結論推斷性差（3）主要是定性調(diào)查調(diào)查標準在數(shù)量上集中于少數(shù)單位，在這些少數(shù)單位的標準數(shù)量的總體中又占優(yōu)勢的情況。
3）重點調(diào)查：根據(jù)被研究的體育市場的總體中選擇比較集中的對全局具有決定的一個或幾個單位進行調(diào)查，以掌握所研究的體育市場的總體的基本市場情況的一種調(diào)查方式。
優(yōu)點：（1）他是全面調(diào)查的補充，是其他非全面調(diào)查方法的重要依托，從其范圍上看是以被研究的體育市場的總體中選一部分重點單位進行單獨調(diào)查，但從被調(diào)查單位看則是一項全面調(diào)查（2）他的調(diào)查單位少、節(jié)省人力、財、物且時間少
缺點：重點調(diào)查沒有全面調(diào)查資料那樣全面，沒有典型調(diào)查資料那樣深入，沒有抽樣調(diào)查資料那樣具有代表性，從重點推及全體的依據(jù)而不足，適應范圍較少，只有在被調(diào)查單位中確定實際存在調(diào)查標準值在總體中占據(jù)很大的比重的情況下才能使用這種調(diào)查方法，另外這種調(diào)查方法的主觀性較強。
4）抽樣調(diào)查：指被研究的體育調(diào)查市場的總體中按照隨即原則選取一部分對象作為樣本進行調(diào)查，然后根據(jù)對樣本進行調(diào)查的結果推斷，所研究的體育市場的總體狀況的一種調(diào)查方式。
優(yōu)點：（1）抽取樣本比較客觀（2）推斷總體比較準確 (3)調(diào)查代價比較節(jié)省
缺點：抽樣調(diào)查主要適于作定性調(diào)查，對于調(diào)查總體的范圍尚不十分明晰的調(diào)查對象，抽樣調(diào)查需要較多的教學知識。
適用條件：普遍調(diào)查：調(diào)查項目簡明，調(diào)查時間統(tǒng)一，普查要同期性的進行
典型調(diào)查：正確的選擇典型，定性分析和定量分析相結合，慎重對待調(diào)查結論。 調(diào)查標準在數(shù)量上集中于少數(shù)單位，在這些少數(shù)單位的標準數(shù)量的總體中又占優(yōu)勢的情況。
11.如何對體育市場調(diào)查的質(zhì)量進行控制：（1）確定控制點和控制標準（2）對調(diào)查質(zhì)量進行檢查（3）對錯誤進行糾正。
12.體育消費品要求調(diào)查的主要內(nèi)容有什么：（1）對體育產(chǎn)品創(chuàng)新需求的調(diào)查（2）調(diào)查目標消費的價值所向
13.影響體育消費品購買的主要因素有：（1）政治因素調(diào)查（2）社會因素調(diào)查（3）經(jīng)濟因素調(diào)查（4）個人因素調(diào)查（5）體育消費品本身的因素調(diào)查（6）新消費熱點的調(diào)查
14試述影響體育消費品供給的因素：各種生產(chǎn)因素的供給狀況及其比例
體育消費品本身的特征：（1）體育產(chǎn)品生產(chǎn)用期的長短（2）體育產(chǎn)品的 商品率高低3體育商品的利潤高低3）體育消費品的消費環(huán)境：1產(chǎn)業(yè)的政策導向2消費需求情況3競爭者的市場供給4有關商品的價格4）體育消費品供給統(tǒng)計
16.試述體育人力資源調(diào)查的內(nèi)容： 1體育人力資源的數(shù)量2體育人力資源的質(zhì)量3體育人力資源的結構
17.試述社會環(huán)境對于組織外部人力資源供給影響的主要因素： 1體育組織所在地區(qū)的人力資源供給預測的總量2體育組織所在地區(qū)的人力資源的質(zhì)量。3體育組織所在地區(qū)的人力資源政策的影響4體育組織所在地區(qū)的人們擇業(yè)的心態(tài)以及對于工作的價值觀。5體育組織所處的地理位置6與該體育組織相同行業(yè)對于人力資源的需求和不同行業(yè)對于某些專業(yè)人才的需求7科學技術的進行8體育組織所在地區(qū)的傳統(tǒng)文化，文化背景等
19.人力資源選拔的主要方法有那些： 1心理測驗法2面試3知識考試4情景模擬也系統(tǒng)仿真5人力資源指數(shù)
20.調(diào)查體育產(chǎn)品質(zhì)量主要考慮內(nèi)容：（1）對體育產(chǎn)品性能和使用情況的調(diào)查。（2）顧客對體育產(chǎn)品滿意度和忠實度調(diào)查
21.生產(chǎn)者支持中間商品的方法有那些： （1）生產(chǎn)物美價廉適銷對路的產(chǎn)品（2）廣告宣傳（3）促進銷售活動 （4）提供情報（5）資金支持
22.體育產(chǎn)品銷售渠道有那些，如何選擇銷售渠道：直接、間接銷售渠道
選擇銷售渠道主要考慮體育產(chǎn)品的特征、消費者特征以及產(chǎn)品銷售目標。
23.影響體育產(chǎn)品分銷渠道的主要因素：
1）目標市場因素：（1）目標市場范圍的大小（2）市場的集中也分散程度
（3）顧客的購買特點（4）競爭性產(chǎn)品
2）產(chǎn)品因素：（1）產(chǎn)品的性質(zhì)（2）產(chǎn)品的時尚性（3）產(chǎn)品的標準化程度和服務（4）產(chǎn)品的價值大小（5）產(chǎn)品市場壽命周期
3）生產(chǎn)者本身條件：（1）生產(chǎn)者的生產(chǎn)規(guī)模（2）生產(chǎn)者的聲譽和形象（3）生產(chǎn)者的的經(jīng)營能力和管理經(jīng)驗（4）生產(chǎn)者控制渠道的程度
24.一種體育新產(chǎn)品投放市場要考慮的因素： （1）新產(chǎn)品的考察（2）營銷計劃的調(diào)查（3）商業(yè)分析（4）產(chǎn)品開發(fā)（5）市場試銷（6）商業(yè)化
25.體育消費的消費動機類別有那些：
1）需求動機：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社會的需要、
（4）自尊的需要（5）自我成績的需要
2）心理動機：（1）感情動機（2）理智動機（3）偏愛動機
26.體育消費者的消費行為有那些階段： （1）喚起需求（2）搜集信息（3）比較挑選（4）購買決定（5）夠后評價
27.試述體育消費者固定樣本調(diào)查的特點和功能：
特點：能正確的了解各家庭購買體育產(chǎn)品的真實情況。
功能：（1）了解購買路線及購買方式（2）購買期間購買數(shù)量或鍛煉時間的分析（3）購買比例與消費金額的分析(4)產(chǎn)品知名度分析（5）購買或鍛煉理由分析（6）對非使用者、少量使用者、大量使用者及其特點、品牌忠誠度分析(7)廣告的效果及其銷售量的關系分析（8）新產(chǎn)品滲透情況分析（9）商品長期市場動向分析。
28.試述影響我國體育消費行為的變化因素：
（1）經(jīng)濟因素（2）文化因素（3）社會階層（4）相關群體
29試述體育產(chǎn)品廣告媒體市場的內(nèi)容作用：
內(nèi)容：（1）體育報刊（2）體育電視頻道、欄目（3）體育網(wǎng)絡站點
作用：(1)傳遞體育專業(yè)知識（2）發(fā)展推廣體育事業(yè)（3）開發(fā)市場
30.試述視聽率調(diào)查的主要方法： (1)日記式調(diào)查法（2）記憶式調(diào)查法（3）電話調(diào)查法
31．互聯(lián)網(wǎng)對體育市場營銷的重要性：
（1）可以低成本的接觸全球范圍內(nèi)廣大體育廠家和用戶（2）讓顧客更主動參與市場調(diào)查（3）可以獲得實時的信息（4）可以收集到更多競爭者信息（5）可以了解專家的建議
32．互聯(lián)網(wǎng)面臨的障礙： （1）不可述信息（2）信息過載（3）垃圾信息（4）互聯(lián)網(wǎng)的速度（5）用戶不愿透露信息（6）很多人沒上網(wǎng) (7)上網(wǎng)困難
33.利用搜索引擎進行信息查詢，需要進行那幾步操作：（1）使用萬維網(wǎng)瀏覽器進入網(wǎng)上的一個搜索引擎在瀏覽器的查詢窗口中鍵入需要的搜索引擎的地址名就可以訪問該引擎了（2）進入搜索引擎網(wǎng)站后在查詢框中鍵入你的查詢要求（3）單擊“查詢”按鈕搜蘇引擎酒開始搜索整個網(wǎng)或部分萬維網(wǎng)找到“符合要求”的網(wǎng)站（4）列出符合要求網(wǎng)站清單
34.使用ie瀏覽器進行搜索有哪幾種方式：
（1）從地址欄中鍵入關鍵詞進行搜索網(wǎng)絡資源
（2）單擊在工具欄上“搜索”按鈕進行搜索
35.互聯(lián)網(wǎng)問卷的優(yōu)點： （1）更高的應答率（2）更高的準確性（3）更多的樂趣（4）更多的美感（5）更低廉的費用（6）更快的回收速度
36.互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查是應考慮哪些因素： （1）網(wǎng)上調(diào)查設計的規(guī)范（2）網(wǎng)上調(diào)查設計的要求：a調(diào)查主題b問卷調(diào)查的說明c調(diào)查樣本d調(diào)查表的人性化設計（3）個人隱私保護（4）有獎調(diào)查與無獎調(diào)查（5）調(diào)查時限的確定
37.元信息的分類： （1）評價性元信息（2）概括性元信息
38.reap評價體系：可靠（reliable）有據(jù)(evidence)準確(accurate)可信（plausible）
39.網(wǎng)絡評價體系中的指標要素包括：
（1）信息內(nèi)容（2）網(wǎng)站的基本概論（3）網(wǎng)頁設計（4）操作使用（5）網(wǎng)站的開放性程度
40市場調(diào)查機構的類型：1信息的最終使用者，2信息的使用者3調(diào)查設計及提供者4數(shù)據(jù)收集者
41 體育市場調(diào)查法案設計的分類：1探索性市場調(diào)查方案設計2描述性····3因果性···
42問題的形式：1填空式 2是否式 3多項選擇式 4矩陣式
43質(zhì)量控制的原則1客觀性2全面性3超前性
44體育市場營銷的特點1全局性2長期性3系統(tǒng)性4適應性5風險性
45消費需求的特性調(diào)查：1多樣性2層次性3可誘導性
46情景模擬的實施1準備工作2實施評估3主試的培訓4情景模擬的評價
47情景模擬的內(nèi)容1公文的處理2與人談話3無領導小組討論4角色扮演5即席發(fā)言
（常熟理工學院，江蘇常熟215500）
摘要：“市場調(diào)查”是市場營銷專業(yè)的重要基礎課程，具有理論性、專業(yè)性、綜合性、實踐性等特點，教學改革要針對課程的特點全方位展開。文章從教學內(nèi)容多元化、教學方法多元化、教學手段多樣化、考核辦法多元化、教學參與主體多元化和課程的多元化拓展等六個方面構建了課程多元教學模式。
關鍵詞：市場調(diào)查課程；多元化；教學模式
中圖分類號：G642.3文獻標識碼：A文章編號：1002-4107（2015）09-0039-02
收稿日期：2014-12-15
作者簡介：于秋紅（1980—），女，河北秦皇島人，常熟理工學院經(jīng)濟與管理學院講師，主要從事市場調(diào)查研究。
基金項目：常熟理工學院“市場營銷專業(yè)核心課程教學改革項目”（JXG2014121）
“市場調(diào)查”是市場營銷專業(yè)的重要基礎課程，是全面?zhèn)魇趯W生調(diào)查相關知識、培養(yǎng)學生市場調(diào)查分析工作能力的課程。本課程除具有一般課程的理論性，還具有營銷課程的專業(yè)性以及綜合性和實踐性。針對于此，很多教學工作者對課程教學進行改革和創(chuàng)新的嘗試，切入點基本集中在教學方法、教學手段、課程考核、實驗實訓等一兩個方面，卻很少有從整個課程體系上進行全方位的整體研究。
本文作者從事“市場調(diào)查”及相關課程教學工作多年，認為新的教學模式不應僅是教學方法的改革或教學內(nèi)容的完善，而應是多方位、多角度的課程教學體系的構建。應從教學內(nèi)容體系、教學方法、教學手段、考核體系、參與主體、課程拓展等方面進行改革探索，構建一個課程的多元教學模式，如圖1。
一、教學內(nèi)容多元化
教學內(nèi)容多元化是“市場調(diào)查”多元教學模式的核心，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是多層次教學體系的建立，二是理論課程教學內(nèi)容體系構建基礎的多元化。
（一）理論、實驗、實訓多層次教學體系的建立
傳統(tǒng)的“市場調(diào)查”教學雖然也涉及了資料整理分析環(huán)節(jié)，教學內(nèi)容中也引入了數(shù)據(jù)分析工具和分析方法，但往往忽略課程內(nèi)的實驗教學環(huán)節(jié)，只在理論課堂上硬性講授，教學效果很差。實驗環(huán)節(jié)的引入目的在于不僅要教會學生數(shù)據(jù)整理分析的方法，讓他們有一個大概的認識，而且要讓學生有實際操作的機會，加深印象，鞏固技能。
針對實驗教學的內(nèi)容，結合本校學生的實際情況，本人引入Epidata和spss這兩款實用且功能強大的數(shù)據(jù)錄入和處理分析軟件，并編寫配套實驗教程。學生在教師的教授和引導下，能夠入門、學會。
實訓環(huán)節(jié)主要要求學生完成完整的市場調(diào)查工作：從問題分析、方案策劃到問卷設計、實地調(diào)查，再到資料整理分析、報告寫作，目的在于強化理論和實驗部分的內(nèi)容，使學生對市場調(diào)查工作有一個總體的感受和認識，以理論指導實踐，以實踐強化理論，多層次、多角度地全面培養(yǎng)學生市場調(diào)查基本專業(yè)能力、溝通交流、組織協(xié)調(diào)以及創(chuàng)新等綜合能力。
（二）理論課程教學內(nèi)容體系構建基礎的多元化
1.多學科作為理論基礎。教師在教學過程中，一方面要教授市場調(diào)查的基本理論和技能，另一方面還不可避免地要涉及實際的調(diào)查問題，如消費者行為調(diào)查，在調(diào)查前期的設計環(huán)節(jié)，就要涉及消費者行為學、市場營銷學等相關理論，在數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)也要用到統(tǒng)計學的描述分析甚至多元分析方法。這就要求教師要有這樣一個意識：“市場調(diào)查”課程是一門搭建在很多課程基礎之上的綜合性課程，在教學過程中也要處理好這些理論基礎和本門課程教學內(nèi)容的關系；同時也要學生能夠感受到本門課程的這個特點，在分析和解決市場調(diào)查問題的時候，能夠遵循“理論模型統(tǒng)領原則”，先找理論基礎，再分析實際問題。
2.經(jīng)典和實時案例豐富理論內(nèi)容。大部分任課教師都會發(fā)現(xiàn)，相對于枯燥的理論學習，學生更喜歡案例教學，所以案例教學法也是教改永恒的話題。在“市場調(diào)查”教學中，案例應分成兩大類，第一類為學科經(jīng)典案例，無關案例時間是否久遠的問題；第二類為實時案例或經(jīng)濟熱點問題，即在教學過程中隨著時間的推移，引入一些實時的、動態(tài)的最新案例或經(jīng)濟熱點。這樣一方面能夠豐富教學內(nèi)容，另一方面也能培養(yǎng)學生對于信息的捕捉能力和敏感度、商業(yè)意識，以及對于企業(yè)、行業(yè)、品牌的長期關注的習慣。如果實時案例的教學效果明顯，就將其升級為學科經(jīng)典案例。
二、教學方法多元化
在傳統(tǒng)講授教學方法的基礎上，根據(jù)課程教學內(nèi)容的性質(zhì)，以活躍課堂氣氛、調(diào)動學生積極性、發(fā)揮學生主體作用、提升教學效果為目的，引入案例教學、討論式教學、情境模擬教學、體驗式教學、互動教學等多種教學方法。
如體驗式教學，在講到調(diào)查方案設計的時候，以企業(yè)實際案例為情境，教師扮演企業(yè)決策者，讓學生扮演市調(diào)機構或咨詢機構，在與決策者也就是教師交流互動的過程中，共同分析企業(yè)所面臨的問題，層層分解，進而尋求解決問題的途徑和方法，再提煉調(diào)查目標和內(nèi)容，撰寫調(diào)查方案。在此過程中，讓學生充分體驗調(diào)查方案設計的過程、應完成的工作、調(diào)查主題如何提煉以及分析問題的思路方法。
互動教學不僅包括教師與學生之間的互動，還包括學生之間的互動。如在講到調(diào)查問卷設計的時候，教師先將問卷設計的基本理論講授給學生，然后組織學生分組就一個實際問題進行調(diào)查問卷的設計，問卷設計好以后再以匿名的方式進行組與組之間問卷的交換，然后教師總結和講解問卷設計應注意的問題，由各組對自己手里拿到的其他組的問卷進行點評，分析自己組以及其他組問卷在設計時候沒有注意到的問題、出現(xiàn)的問題、如何修改等。事實上在多元化教學方法模式下，不僅僅體現(xiàn)了教學方法的改革和嘗試，同時也相應地融合了教學過程、教學環(huán)節(jié)的改進和完善。
三、教學手段多樣化
除了傳統(tǒng)的黑板加粉筆的教學手段外，引入應用非常廣泛的多媒體教學已毋庸置疑，需要著重解決的問題是：傳統(tǒng)教學手段和多媒體教學如何有效結合，新型教學手段如何綜合運用。
（一）傳統(tǒng)手段和多媒體教學的有效結合
對于多媒體教學手段，師生接受程度良好，但不能以此取代傳統(tǒng)的黑板加粉筆模式，而是應該做到兩者的有效結合。教師先將主要知識點、結論等概括性的內(nèi)容通過多媒體展示給學生，對于非常重要、需要反復講解的知識，需要展示推導過程的公式，復雜計算過程等，邊寫板書邊講解對于知識的呈現(xiàn)效果更好，有利于吸引學生注意力，給學生留出消化、理解的時間，加深學生印象。
（二）新型教學手段的綜合運用
除了多媒體教學以外，教學視頻、各種教學資源庫、實驗數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡課程、網(wǎng)絡教室等為課程教學提供了很好的工具或載體，這些新型教學手段的綜合運用，將能夠為學生建立一個自主學習、互動交流、資源共享的學習平臺。例如對于Epidata軟件的學習，實驗課中先鼓勵學生自學，然后再簡單講授，同時將錄制的教學視頻通過網(wǎng)絡課程或者網(wǎng)絡教室傳遞給學生，鼓勵學生深入學習，效果甚佳。
四、課程考核多元化
（一）多元考核體系的構建
構建“平時+實驗+期末”三維成績考核體系，并適當增加平時和實驗成績所占比重，可以考慮3：2：5的比例。
（二）考核內(nèi)容的多元化
平時成績的考核包括課程作業(yè)、課堂表現(xiàn)、考勤等，以課程作業(yè)為主，盡量避免或少量布置答案標準化、靈活性差的作業(yè)，應以學生思考余地大、完成難度適中、需要課下學習和工作量較多的作業(yè)為主，如調(diào)查方案的撰寫、調(diào)查指標的設計、文案資料的搜集等。
對于實驗成績，可以結合實驗內(nèi)容，布置實驗任務，以審核實驗報告的形式完成考核。可以嘗試設置實驗成績門檻：教師對學生進行實驗技能的隨堂考核，如果學生隨堂考核不合格，則不給實驗報告成績。
期末卷面考核的重點應從單純理論知識考核轉化為知識加能力的考核。改掉以往以理論知識為主的考核，轉向以實際案例和實際問題為載體，將理論考核融入案例或?qū)嶋H問題中，同時適當增加分析和解決問題能力的考核。如要求學生分析調(diào)研問題、提煉調(diào)查主題、給出調(diào)研結論等，也可將實驗部分重要內(nèi)容引入期末卷面中，如SPSS中變量命名規(guī)則、常用數(shù)據(jù)類型、對于統(tǒng)計結果的分析等。
（三）考核形式與方法多元化
更深入的考試改革可以嘗試開卷考試、期末大作業(yè)取代卷面考試、隨堂考核、與市場調(diào)查實訓同步考核等。
五、教學參與主體多元化
改變傳統(tǒng)的教師教、學生學的模式，引入第三方和第四方參與教學。
第三方指的是有實際調(diào)研需求的企業(yè)，尋求與這些企業(yè)的合作，改變以往用虛擬問題或案例資料作為討論和實訓練習對象的做法，將企業(yè)實際問題作為市場調(diào)查課題，讓學生切實參與到實際的市場調(diào)研活動中。
第四方指的是咨詢公司或市調(diào)公司，這類公司的市場調(diào)查項目多，若能夠長期合作，課程教學改革的持續(xù)性就能夠保證。此類公司的參與方式可以是帶學生或招聘學生作為兼職調(diào)查員或數(shù)據(jù)分析員，還可以論壇等形式邀請此類公司的專業(yè)人員到學校為學生做專題講座。
六、課程的多元化拓展
課程的多元化拓展體現(xiàn)在課堂教學之外的延續(xù)，可以參考的拓展方式有：成立學生市場調(diào)查俱樂部，參加各類大學生競賽或訓練項目，鼓勵學生進行學術研究。
（一）成立學生市場調(diào)查俱樂部
以學生市場調(diào)查俱樂部的形式對課程進行多元化拓展，俱樂部可以與市調(diào)公司長期合作，參與市場調(diào)查活動；可以自主尋找調(diào)研項目，開展校內(nèi)外市場調(diào)查；可以定期舉行學習、研討、講座、論壇等活動。
（二）鼓勵學生參與各類大學生競賽或訓練項目
鼓勵學生參加涉及市場調(diào)查工作的各種競賽或訓練項目，如每年的大學生創(chuàng)新訓練項目，就為學生提供了一個很好的課程拓展平臺。根據(jù)以往經(jīng)管類學生參賽項目來看，基本都是基于社會調(diào)查或市場調(diào)查的研究，學生參加此類項目可以完整地完成市場調(diào)查工作環(huán)節(jié)，得到系統(tǒng)訓練。
（三）強化學術研究訓練
學術研究有利于學生深入學習市場調(diào)查相關理論及方法、了解學科前沿、培養(yǎng)學生的科學研究能力。對于學習能力較強、興趣濃厚或有讀研等深造計劃的學生，要適當鼓勵并指導他們進行市場調(diào)查方面研究。學生可以自行選題，也可跟相關教師做項目，畢業(yè)論文也是接觸學術研究的好機會。
參考文獻：
關鍵詞：設計流程；市場調(diào)查；調(diào)查方法
中圖分類號：J022 文獻標識碼： A文章編號：1671-1297（2008）11-160-01
針對設計而作的市場調(diào)查，其主要目的是為了了解消費市場的需求和消費者對產(chǎn)品功能和外觀的需求，以便使設計更好地適應這些需求，從而使設計贏得更多的消費者，擴大市場占有率。從技術的角度來看：由于設計流程中的市場調(diào)查與一般市場調(diào)查的主要目的不同，在市場調(diào)查問卷的設計和具體操作上，也就應該有所側重，針對設定的目標，限定調(diào)查范圍。
一、設計流程中市場調(diào)查的必要性
設計調(diào)查是設計流程中必不可少的環(huán)節(jié)，日本在60年代提出：“設計立國”。此后人們都驚異于設計給經(jīng)濟增長提供的巨大推動力。由此可見設計的巨大的力量。這就涉及到了設計與市場的關系。什么是市場呢？其實市場是一個以交換為前提的商品化的社會。這個社會是以追求利潤的最大化為根本目的。在這個社會中，企業(yè)成功的判斷標準是實現(xiàn)最大的利潤，只有這樣企業(yè)才會得到社會最終的認可。企業(yè)要在這樣的社會中生存，就需要根據(jù)市場的需要，創(chuàng)造出自己的產(chǎn)品，使自己的產(chǎn)品最大限度地占有市場并為企業(yè)實現(xiàn)最大的利潤。只有如此才能得到公眾的認同。
1995年到1997年，由于蘋果公司的連續(xù)虧損導致股票一路下滑。1998年8月15日蘋果電腦公司了具有全新理念的iMac電腦，將傳統(tǒng)PC彼此分離的主機、顯示器與音箱融為一體，并采用五種顏色、半透明狀的彩色外殼，從而對個人電腦的外觀進行了重新的定義。iMac在技術與技能方面并無太多過人之處，且售價比其他電腦高出數(shù)百美元，但產(chǎn)品推出市場后，卻受到了熱烈的歡迎。之后三年總共售出500多萬臺，且這款電腦的利潤高達23％。最后統(tǒng)計表明，每在工業(yè)品外觀設計上投入1美元，就可以帶來1500美元的收益。由此可見優(yōu)良的設計是可以帶來巨額利潤的。
二、我國設計流程中市場調(diào)查的現(xiàn)狀及弊端
1998年我國（內(nèi)地）市場規(guī)模比較保守的全年營業(yè)額估計是6-8億元人民幣左右。1998年中國內(nèi)地總營業(yè)額比1997年增長了人民幣2.5個億，增長了35.7%；我國的全年營業(yè)額相當于1997年日本調(diào)查業(yè)的8.5%，相當于美國市場的1.9%，相當于歐洲市場的1.6%。
國內(nèi)的公司首先從理念上沒有像國外公司那樣完全站在市場與消費者的角度思考問題，因此更不會重視市場調(diào)查工作。另一方面，由于經(jīng)驗的欠缺，國內(nèi)企業(yè)和市場調(diào)查公司所設計及開展的市調(diào)項目往往存在很多缺陷，而且很多企業(yè)只知道市場調(diào)查需要大量的時間與金錢的投入，而沒有看到前期市場調(diào)查所帶來的巨額回報，所以有很多企業(yè)忽略掉了設計流程中的市場調(diào)查。
三、市場調(diào)查在設計中的重要作用
買方市場已經(jīng)形成標志著現(xiàn)代社會的商品生產(chǎn)和市場需求發(fā)生了根本性的改變。在買方市場的前提下，劇烈的競爭導致生產(chǎn)者與經(jīng)營者的營銷壓力增大，為產(chǎn)品尋找顧客就成為企業(yè)的當務之急。
市場調(diào)查與咨詢服務業(yè)就是以科學的理論方法為指導，以客觀公正的態(tài)度，明確有關問題所需的信息，通過有效的調(diào)查收集和分析這些信息，形成專業(yè)化的市場研究或咨詢報告，為客戶制定更加有效的營銷戰(zhàn)略提供參考的社會經(jīng)濟行為。
四、設計流程中市場調(diào)查的具體方法
（一）宏觀環(huán)境的調(diào)查
宏觀經(jīng)濟環(huán)境指對企業(yè)營銷活動造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量。宏觀環(huán)境包括人口，經(jīng)濟，自然，政治法律，科學技術，社會文化等六大因素。任何產(chǎn)品都處在一個特定的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和自然環(huán)境中。經(jīng)濟環(huán)境有時事政治環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境等，如“第二次海灣戰(zhàn)爭”、 “GMP認證法規(guī)”等等；自然環(huán)境包括人文、風俗、地理等，如“回族人不吃豬肉”等等。在實際營銷中，只有審時度勢，才能制定出切實可行的營銷戰(zhàn)略和策略。
（二）競爭狀況調(diào)查
了解和分析競爭對手，是企業(yè)制定競爭策略的基礎。企業(yè)對競爭對手的調(diào)查主要要明確以下幾個問題：對手的產(chǎn)品狀況、技術狀況、價格狀況、盈利狀況等等。這些方面的調(diào)查中，可以設置一些能夠量化的指標，確定指標權重，然后根據(jù)各指標比較結果描繪出自己相對于競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的市場策略。
（三）客戶調(diào)查
對于設計類的產(chǎn)品來說，合作較為穩(wěn)定，客戶相對較少，所以把握和維護客戶顯得尤為重要。
1、客戶基本情況調(diào)查。如客戶地址、名稱、負責人、企業(yè)規(guī)模、年銷售收入等等。
2、對客戶分類調(diào)查，建立客戶檔案。當然，最好能上CRM軟件，對客戶進行動態(tài)的管理和維護。
3、我們還應重點做以下幾方面的調(diào)查。第一，贏利能力調(diào)查，第二，資信調(diào)查，第三，客戶調(diào)查，主要是了解客戶近期的發(fā)展趨勢。第四，抗風險能力調(diào)查，這些都是我們降低合作風險和擴大合作范圍和深度的重要依據(jù)。
4、客戶滿意度調(diào)查。是提高產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范服務管理和改進生產(chǎn)工藝的重要根據(jù)。
（四）產(chǎn)品交易市場調(diào)查問卷
當然，工業(yè)品調(diào)查方式很多，常用主要有以下幾種：
1、企業(yè)內(nèi)部銷售人員的搜集；2、問卷調(diào)查；3、網(wǎng)絡；4、行業(yè)展會；5、專家訪談；6、專業(yè)刊物、雜志；7、其它形式。
總之，在設計產(chǎn)品營銷中，“宏觀環(huán)境、競爭對手、客戶、”等市場信息是企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)決策的重要基礎。現(xiàn)代企業(yè)只有進行全面的市場調(diào)查，才能在風云變幻的市場環(huán)境里做出有效的準確的決策。
參考文獻
[1]李樂山.設計調(diào)查[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社.
