時(shí)間：2022-08-02 22:39:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場(chǎng)營銷理念，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、研究市場(chǎng)營銷觀念的缺陷及營銷理念創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)意義
信息傳播的速度與廣度對(duì)人們舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn),同時(shí)對(duì)我國企業(yè)營銷理念也是一種挑戰(zhàn),使得企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。盡管市場(chǎng)營銷模式擁有諸多優(yōu)點(diǎn),但由于市場(chǎng)營銷模式是建立在顧客滿意基礎(chǔ)之上的,當(dāng)與企業(yè)產(chǎn)品相適應(yīng)的技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),就不可避免地產(chǎn)生相應(yīng)的局限性,在實(shí)踐中存在明顯的不足。企業(yè)在以往經(jīng)驗(yàn)上積累的營銷理念和營銷技術(shù)都將受到巨大挑戰(zhàn)。
所以這就要求我國的企業(yè)必須全方位地與國際接軌,重視顧客,關(guān)注顧客,服務(wù)顧客,要在營銷理念上有一個(gè)徹底的轉(zhuǎn)變。無論是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者還是新加入者,在全新的市場(chǎng)上都處于同一起點(diǎn),每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都有同等的機(jī)會(huì),因此,無論過去多么輝煌,無論過去默默無聞,每一家企業(yè)都必須在營銷理念、營銷策略上進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新,通過以營銷理念創(chuàng)新為先導(dǎo),帶動(dòng)其他各項(xiàng)營銷管理創(chuàng)新齊動(dòng),才能獲得持續(xù)的生存和發(fā)展,從而提高企業(yè)全面創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
二、現(xiàn)階段我國企業(yè)市場(chǎng)營銷觀念的缺陷與不足
(一)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略制約了營銷觀念的創(chuàng)新
以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)將重點(diǎn)放在市場(chǎng)中顧客所可望得到的需求上。企業(yè)通常通過顧客調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研等手段來理解和提高自己對(duì)顧客對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí),從而指導(dǎo)自己開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)來滿足當(dāng)前顧客的需求。
但是企業(yè)一味被動(dòng)地跟在消費(fèi)者需求變化的后面,就無法通過對(duì)市場(chǎng)的主導(dǎo)而謀求企業(yè)更快的發(fā)展。這種戰(zhàn)略會(huì)導(dǎo)致企業(yè)很被動(dòng),而且是通過對(duì)當(dāng)前顧客的認(rèn)識(shí)來發(fā)展自己的市場(chǎng)。使得企業(yè)過度地將精力放在現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)上,從而制約了營銷觀念創(chuàng)新方面能力的發(fā)揮,會(huì)使企業(yè)陷入被動(dòng)。
(二)傳統(tǒng)的營銷方式難以滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求
傳統(tǒng)營銷中,企業(yè)在通過市場(chǎng)調(diào)查后,便根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果中出現(xiàn)頻數(shù)最高的需求特征來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品,最終將產(chǎn)品通過廣泛的銷售渠道推向各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。這種狀況的形成一方面是由于技術(shù)水平的限制,企業(yè)無法了解也無法滿足顧客的獨(dú)特需求;另一方面也是由于傳統(tǒng)消費(fèi)者的需求還停留在較低的層次上,沒有形成或意識(shí)到自身的個(gè)性需求。
然而在信息時(shí)代,企業(yè)所面對(duì)的消費(fèi)者與傳統(tǒng)的處于被動(dòng)商品接受者地位的消費(fèi)者有本質(zhì)的區(qū)別,他們要求自己在市場(chǎng)中處于主動(dòng)地位,要求供應(yīng)商提供給他們個(gè)性化的商品,要求企業(yè)按照他們自己的意愿來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品。
三、對(duì)創(chuàng)新市場(chǎng)營銷理念的幾點(diǎn)建議
(一)利用知識(shí)資源,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷理念
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)應(yīng)充分利用知識(shí)資源、智力資源來掌握市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán),以通過創(chuàng)造市場(chǎng)、創(chuàng)造顧客需求而獲得真正的、絕對(duì)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造顧客需求的市場(chǎng)理念,要求企業(yè)超越現(xiàn)有的顧客、超越現(xiàn)有的產(chǎn)品,真正走到市場(chǎng)的前面。
例如,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路,將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場(chǎng)營銷最重要的渠道。在這樣一個(gè)交互性的信息時(shí)代,企業(yè)抓住和吸引顧客的注意力的一個(gè)簡單的方法就是為顧客提供方便,使他們保持忠實(shí)。互聯(lián)網(wǎng)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,并接受顧客訂單。這種直接互動(dòng)與超越時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)購物,無疑是營銷渠道上的革命。
(二)順應(yīng)時(shí)展,樹立綠色市場(chǎng)營銷理念
綠色市場(chǎng)營銷理念是適應(yīng)二十一世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營銷理念。傳統(tǒng)營銷理念在單純追求片面的經(jīng)濟(jì)增長下,使人類生存環(huán)境受到了越來越嚴(yán)重的破壞,生態(tài)環(huán)境的失衡迫使企業(yè)徹底改變對(duì)自然界的傳統(tǒng)態(tài)度和理念,而把保護(hù)環(huán)境納入其發(fā)展過程之中,從而產(chǎn)生了綠色營銷的理念。
所以,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該樹立這種全新的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷的經(jīng)營理念,努力開展綠色營銷,開發(fā)綠色產(chǎn)品,進(jìn)行綠色生產(chǎn),促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實(shí)現(xiàn),承擔(dān)起促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù),才能和可持續(xù)發(fā)展潮流相適應(yīng),使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。
(三)滿足顧客需求,營銷理念向個(gè)性化轉(zhuǎn)變
個(gè)性化營銷是根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求而進(jìn)行的“一對(duì)一”營銷。隨著消費(fèi)者多元化與個(gè)性化需求的增長,消費(fèi)者的心理不斷成熟、消費(fèi)觀念不斷更新、消費(fèi)層次不斷提高,市場(chǎng)已經(jīng)被無限度地分化和細(xì)化,過去的規(guī)模營銷方式已經(jīng)過時(shí)。
因此,企業(yè)要贏得市場(chǎng),就必須根據(jù)個(gè)別消費(fèi)者的具體需求,設(shè)計(jì)和生產(chǎn)個(gè)別種類、型號(hào)、規(guī)格和性能的產(chǎn)品,實(shí)行“一對(duì)一”營銷,以最大的努力滿足消費(fèi)者的需求。個(gè)性化的營銷是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化的必然要求,誰能盡快采取個(gè)性化營銷策略,誰就能擁有更廣的市場(chǎng)。
四、結(jié)束語
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須在營銷理念上結(jié)合實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新,必須創(chuàng)新營銷理念,大膽的進(jìn)行營銷創(chuàng)新,以適應(yīng)新形勢(shì)的要求。只有這樣才能使企業(yè)的營銷經(jīng)營始終把握市場(chǎng)的命脈,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)獲得持續(xù)的生存和發(fā)展能力,從而獲得長足的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]陳必懷.企業(yè)營銷理念和營銷策略的創(chuàng)新[J].決策與信息,2005,(10).
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[3]齊智慧.營銷新論,關(guān)系市場(chǎng)營銷[J].銷售與市場(chǎng),2007,(5).
現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論與方法對(duì)于提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的作用。現(xiàn)如今越來越多的地區(qū)對(duì)于區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷的理解不斷深入，不斷對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷問題進(jìn)行探索，積極構(gòu)建區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷理念體系。
建立區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷理念體系的前提。
目前越來越多的地區(qū)在發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)時(shí)意識(shí)到現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的理論與方法對(duì)于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，因而引進(jìn)市場(chǎng)營銷理論與方法幫助區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建立區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷理念體系就非常有必要，但是要明確一個(gè)前提，就是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
從發(fā)展的本質(zhì)上來說，現(xiàn)代市場(chǎng)營銷與區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷之間的區(qū)別在營銷范圍與進(jìn)行營銷的主體之間的差別，單純的就其本質(zhì)而言，這兩者是相一致的。在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論中，進(jìn)行市場(chǎng)營銷的主要目的是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，使人類社會(huì)能夠可持續(xù)發(fā)展。這就需要企業(yè)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)的開發(fā)創(chuàng)新，將目光放在全球市場(chǎng)中，為企業(yè)選擇、制定及實(shí)施有利于發(fā)展的、保障企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的營銷戰(zhàn)略。在這個(gè)過程中發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論的靈魂所在。區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷從本質(zhì)上來說與現(xiàn)代市場(chǎng)營銷是一致的，因而發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展也是區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷的最終目的。這也就說區(qū)域產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)營銷的概念是主體進(jìn)行的長遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的一切營銷活動(dòng)。在這個(gè)過程中主體要通過對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)創(chuàng)新來為社會(huì)創(chuàng)造新的價(jià)值，樹立新的生活標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高區(qū)域內(nèi)人們的物質(zhì)文化水平。在制定營銷戰(zhàn)略時(shí)還要充分考慮全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景，將眼光放在全球市場(chǎng)上，在全球的范圍內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)資源配置，以保證區(qū)域產(chǎn)業(yè)所需的資源成本最小化以達(dá)到最大化效益，這樣再通過現(xiàn)代化的管理方法才能保證區(qū)域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
所謂循環(huán)經(jīng)濟(jì)的概念是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家K·波爾丁首先提出的，又稱物質(zhì)閉環(huán)流動(dòng)型經(jīng)濟(jì)，這是一種將依賴資源消耗型的經(jīng)濟(jì)增長模式轉(zhuǎn)換成依賴生態(tài)型循環(huán)發(fā)展經(jīng)濟(jì)模式的模式。而可持續(xù)發(fā)展的概念則是在上個(gè)世紀(jì)80年代后期出現(xiàn)的，它的含義指的是既滿足當(dāng)代人的需求，又不對(duì)后代人滿足其需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。也就說當(dāng)代人在發(fā)展自己的經(jīng)濟(jì)時(shí)要注重對(duì)大氣、海洋、森林、土壤等自然環(huán)境資源的保護(hù)，這樣才能讓后代人保留適合生存的環(huán)境。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營銷;新時(shí)期;營銷理念;創(chuàng)新機(jī)制
經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展、科技的進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展、人們的需求的多樣化、數(shù)字時(shí)代的到來以及可被無限分割、定制和個(gè)性化的市場(chǎng)的形成,將世界上許多國家由短缺經(jīng)濟(jì)帶入過剩經(jīng)濟(jì),市場(chǎng)供求也由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),那種以產(chǎn)品為中心,緊盯國內(nèi)市場(chǎng),通過廣告打造品牌,規(guī)模化、單向化的營銷理念和方式已不再適應(yīng)當(dāng)前的營銷形勢(shì),市場(chǎng)營銷理念的創(chuàng)新已成必然。企業(yè)的市場(chǎng)營銷觀念較之過去已發(fā)生了根本性變化。
一、研究市場(chǎng)營銷觀念的缺陷及營銷理念創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)意義
信息傳播的速度與廣度對(duì)人們舊的傳統(tǒng)觀念是一種挑戰(zhàn),同時(shí)對(duì)我國企業(yè)營銷理念也是一種挑戰(zhàn),使得企業(yè)營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。盡管市場(chǎng)營銷模式擁有諸多優(yōu)點(diǎn),但由于市場(chǎng)營銷模式是建立在顧客滿意基礎(chǔ)之上的,當(dāng)與企業(yè)產(chǎn)品相適應(yīng)的技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),就不可避免地產(chǎn)生相應(yīng)的局限性,在實(shí)踐中存在明顯的不足。企業(yè)在以往經(jīng)驗(yàn)上積累的營銷理念和營銷技術(shù)都將受到巨大挑戰(zhàn)。
所以這就要求我國的企業(yè)必須全方位地與國際接軌,重視顧客,關(guān)注顧客,服務(wù)顧客,要在營銷理念上有一個(gè)徹底的轉(zhuǎn)變。無論是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者還是新加入者,在全新的市場(chǎng)上都處于同一起點(diǎn),每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者都有同等的機(jī)會(huì),因此,無論過去多么輝煌,無論過去默默無聞,每一家企業(yè)都必須在營銷理念、營銷策略上進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新,通過以營銷理念創(chuàng)新為先導(dǎo),帶動(dòng)其他各項(xiàng)營銷管理創(chuàng)新齊動(dòng),才能獲得持續(xù)的生存和發(fā)展,從而提高企業(yè)全面創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
二、現(xiàn)階段我國企業(yè)市場(chǎng)營銷觀念的缺陷與不足
(一)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略制約了營銷觀念的創(chuàng)新
以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)將重點(diǎn)放在市場(chǎng)中顧客所可望得到的需求上。企業(yè)通常通過顧客調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)研等手段來理解和提高自己對(duì)顧客對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí),從而指導(dǎo)自己開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)來滿足當(dāng)前顧客的需求。
但是企業(yè)一味被動(dòng)地跟在消費(fèi)者需求變化的后面,就無法通過對(duì)市場(chǎng)的主導(dǎo)而謀求企業(yè)更快的發(fā)展。這種戰(zhàn)略會(huì)導(dǎo)致企業(yè)很被動(dòng),而且是通過對(duì)當(dāng)前顧客的認(rèn)識(shí)來發(fā)展自己的市場(chǎng)。使得企業(yè)過度地將精力放在現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)上,從而制約了營銷觀念創(chuàng)新方面能力的發(fā)揮,會(huì)使企業(yè)陷入被動(dòng)。
(二)傳統(tǒng)的營銷方式難以滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求
傳統(tǒng)營銷中,企業(yè)在通過市場(chǎng)調(diào)查后,便根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果中出現(xiàn)頻數(shù)最高的需求特征來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品,最終將產(chǎn)品通過廣泛的銷售渠道推向各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。這種狀況的形成一方面是由于技術(shù)水平的限制,企業(yè)無法了解也無法滿足顧客的獨(dú)特需求;另一方面也是由于傳統(tǒng)消費(fèi)者的需求還停留在較低的層次上,沒有形成或意識(shí)到自身的個(gè)性需求。
然而在信息時(shí)代,企業(yè)所面對(duì)的消費(fèi)者與傳統(tǒng)的處于被動(dòng)商品接受者地位的消費(fèi)者有本質(zhì)的區(qū)別,他們要求自己在市場(chǎng)中處于主動(dòng)地位,要求供應(yīng)商提供給他們個(gè)性化的商品,要求企業(yè)按照他們自己的意愿來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品。
三、對(duì)創(chuàng)新市場(chǎng)營銷理念的幾點(diǎn)建議
(一)利用知識(shí)資源,創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營銷理念
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)應(yīng)充分利用知識(shí)資源、智力資源來掌握市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán),以通過創(chuàng)造市場(chǎng)、創(chuàng)造顧客需求而獲得真正的、絕對(duì)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)造顧客需求的市場(chǎng)理念,要求企業(yè)超越現(xiàn)有的顧客、超越現(xiàn)有的產(chǎn)品,真正走到市場(chǎng)的前面。
例如,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路,將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場(chǎng)營銷最重要的渠道。在這樣一個(gè)交互性的信息時(shí)代,企業(yè)抓住和吸引顧客的注意力的一個(gè)簡單的方法就是為顧客提供方便,使他們保持忠實(shí)。互聯(lián)網(wǎng)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,并接受顧客訂單。這種直接互動(dòng)與超越時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)購物,無疑是營銷渠道上的革命。
(二)順應(yīng)時(shí)展,樹立綠色市場(chǎng)營銷理念
綠色市場(chǎng)營銷理念是適應(yīng)二十一世紀(jì)的消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一種新型營銷理念。傳統(tǒng)營銷理念在單純追求片面的經(jīng)濟(jì)增長下,使人類生存環(huán)境受到了越來越嚴(yán)重的破壞,生態(tài)環(huán)境的失衡迫使企業(yè)徹底改變對(duì)自然界的傳統(tǒng)態(tài)度和理念,而把保護(hù)環(huán)境納入其發(fā)展過程之中,從而產(chǎn)生了綠色營銷的理念。
所以,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該樹立這種全新的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷的經(jīng)營理念,努力開展綠色營銷,開發(fā)綠色產(chǎn)品,進(jìn)行綠色生產(chǎn),促成可持續(xù)消費(fèi)模式的全面建立和實(shí)現(xiàn),承擔(dān)起促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和生態(tài)環(huán)境發(fā)展的責(zé)任和義務(wù),才能和可持續(xù)發(fā)展潮流相適應(yīng),使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。
(三)滿足顧客需求,營銷理念向個(gè)性化轉(zhuǎn)變
個(gè)性化營銷是根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求而進(jìn)行的“一對(duì)一”營銷。隨著消費(fèi)者多元化與個(gè)性化需求的增長,消費(fèi)者的心理不斷成熟、消費(fèi)觀念不斷更新、消費(fèi)層次不斷提高,市場(chǎng)已經(jīng)被無限度地分化和細(xì)化,過去的規(guī)模營銷方式已經(jīng)過時(shí)。
因此,企業(yè)要贏得市場(chǎng),就必須根據(jù)個(gè)別消費(fèi)者的具體需求,設(shè)計(jì)和生產(chǎn)個(gè)別種類、型號(hào)、規(guī)格和性能的產(chǎn)品,實(shí)行“一對(duì)一”營銷,以最大的努力滿足消費(fèi)者的需求。個(gè)性化的營銷是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化和個(gè)性化的必然要求,誰能盡快采取個(gè)性化營銷策略,誰就能擁有更廣的市場(chǎng)。
四、結(jié)束語
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,就必須在營銷理念上結(jié)合實(shí)際進(jìn)行相應(yīng)的變革與創(chuàng)新,必須創(chuàng)新營銷理念,大膽的進(jìn)行營銷創(chuàng)新,以適應(yīng)新形勢(shì)的要求。只有這樣才能使企業(yè)的營銷經(jīng)營始終把握市場(chǎng)的命脈,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)獲得持續(xù)的生存和發(fā)展能力,從而獲得長足的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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市場(chǎng)營銷觀念是一種“以市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以消費(fèi)者需求為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想[1]。護(hù)理營銷是以市場(chǎng)營銷的理念和策略為指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則而有組織有目的的進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)。在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，醫(yī)院要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須突顯自身形象，將市場(chǎng)營銷機(jī)制導(dǎo)入醫(yī)院管理及推行是勢(shì)在必行的[2]。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，市場(chǎng)需求對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式提出了更新更高的要求，作為護(hù)理管理者，巧妙的將市場(chǎng)營銷理念與臨床護(hù)理服務(wù)有機(jī)結(jié)合，將市場(chǎng)營銷理念與技巧靈活運(yùn)用于臨床護(hù)理服務(wù)中，更好地滿足護(hù)理服務(wù)對(duì)象的需求，不僅能贏得患者的認(rèn)可，同時(shí)也可提高護(hù)理質(zhì)量。我科探索性地將市場(chǎng)營銷理念與技巧靈活運(yùn)用于臨床護(hù)理服務(wù)工作中，取得良好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下。
1 實(shí)驗(yàn)對(duì)象
實(shí)驗(yàn)組選擇及處理：在全院護(hù)理人員中，采用自愿原則征集一組人員，其構(gòu)成如下：中級(jí)職稱人員5名，初級(jí)職稱人員10名，進(jìn)行市場(chǎng)營銷理念培訓(xùn)，不作實(shí)驗(yàn)知情告知。對(duì)照組選擇及處理：中級(jí)職稱人員5名，初級(jí)職稱人員10名，不做知情告知，作為對(duì)照組。
2 實(shí)驗(yàn)方法
采用多盲法，即實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組、調(diào)查者、患者、數(shù)據(jù)分析人員皆不作實(shí)驗(yàn)知情告知。采護(hù)理工作滿意度調(diào)查表的方式連續(xù)3個(gè)月在全院范圍內(nèi)用調(diào)查護(hù)理滿意度，取實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組成員前10份調(diào)查表分析。調(diào)查工作由各科室組織執(zhí)行，由課題管理組統(tǒng)一集中數(shù)據(jù)送分析。
調(diào)查表包括護(hù)理人員的姓名、所在科室，具體調(diào)查內(nèi)容包括人院溝通、住院期間溝通情況、出院后健康教育情況、生活護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)操作水平、服務(wù)態(tài)度、飲食、用藥、疾病健康知識(shí)教育、術(shù)前術(shù)后指導(dǎo)等10項(xiàng)。每項(xiàng)均設(shè)置不滿意、基本滿意、較滿意、非常滿意四個(gè)級(jí)別，分別對(duì)應(yīng)0分、1分、2分、3分。
3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
4 結(jié)果（如表1）
5 討論
5.1 護(hù)理市場(chǎng)營銷理念
護(hù)理市場(chǎng)營銷的理念就是以病人為中心，以病人需求為出發(fā)點(diǎn)盡最大努力滿足病人的需要，從而提高病人滿意度，以達(dá)到護(hù)理營銷的目的。
5.2 服務(wù)與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變
采取組織護(hù)理營銷專家授課，幫助實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員樹立服務(wù)意識(shí)：病人既是我們的服務(wù)對(duì)象，也是我們的顧客，顧客滿意度是象征服務(wù)水平的高低標(biāo)準(zhǔn)[3]。并促使實(shí)驗(yàn)組完成將護(hù)理服務(wù)作為一種能夠用以滿足就診者護(hù)理需要和欲望的服務(wù)產(chǎn)品的理念轉(zhuǎn)變，病準(zhǔn)確掌握護(hù)理服務(wù)的差異性、無形性、不可存儲(chǔ)性以及不可分割性4個(gè)基本特征。
5.3 患者與客戶的轉(zhuǎn)變
幫組實(shí)驗(yàn)組人員從理念上把患者作為消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變，具體內(nèi)容如下：（1）護(hù)理人員心理的轉(zhuǎn)變：護(hù)理人員從心理上將患者作為平等關(guān)系看待，消除心理上的優(yōu)勢(shì)感；本項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容要求護(hù)理人員做到將患者作為消費(fèi)者看待，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲。”（2）服務(wù)范圍的轉(zhuǎn)變：由只臨時(shí)的隨機(jī)服務(wù)即患者來院就診的服務(wù)，擴(kuò)展為潛在客戶的挖掘服務(wù)，如對(duì)咨詢?nèi)藛T進(jìn)行宣傳服務(wù)，要求護(hù)理人員對(duì)住院病人做好人院溝通、住院期間溝通及出院后健康教育等。（3）服務(wù)主動(dòng)性的轉(zhuǎn)變：由在護(hù)士站被動(dòng)等待患者呼叫服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽o(hù)士站等待-病房定期巡邏想相結(jié)合，主動(dòng)詢問患者服務(wù)需要，要求護(hù)理人員在輸液及發(fā)藥時(shí)主動(dòng)介紹藥物作用及可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)等。（4）服務(wù)聯(lián)系的轉(zhuǎn)變：由就醫(yī)時(shí)護(hù)理人員與患者的短暫聯(lián)系轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期的緊密聯(lián)系，要求護(hù)理人員與患者建立固定聯(lián)系，在患者住院期間以及出院后進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕】抵笇?dǎo)等。
問卷顯示，初、中級(jí)實(shí)驗(yàn)組在入院溝通、住院期間溝通情況、出院后健康教育情況、服務(wù)態(tài)度等方面明顯優(yōu)于對(duì)照組，且初級(jí)職稱護(hù)理人員之間差異更加明顯，其中原因可能與護(hù)理工作性質(zhì)相關(guān)，因護(hù)理工作是技能與經(jīng)驗(yàn)并重的職業(yè)，在技能的掌握上年資具有優(yōu)勢(shì)，故在入院溝通、住院溝通、服務(wù)態(tài)度上，中級(jí)職稱組皆高于初級(jí)職稱組，但在出院后健康教育一項(xiàng)中，以既往無此意識(shí)，故中級(jí)對(duì)照組與初級(jí)對(duì)照組差異不大，而在本項(xiàng)中初級(jí)實(shí)驗(yàn)組滿意度明顯高于中級(jí)對(duì)照組，而中級(jí)實(shí)驗(yàn)組滿意度明顯高于其他組，這體現(xiàn)了在同等意識(shí)下，高資歷護(hù)理工作人員工作能力強(qiáng)于低資歷者。具體數(shù)據(jù)如表2所示。
5.4 針對(duì)不同類型的患者靈活運(yùn)用護(hù)理營銷服務(wù)的技巧
不同性格的人對(duì)于護(hù)理的期望值不同，對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度也不一樣。董雪[4]利用艾森克人格問卷評(píng)估患者人格，對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化的心理護(hù)理，并就護(hù)理滿意程度對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)學(xué)分析結(jié)果顯示個(gè)個(gè)性化的心理護(hù)理有有助于提高患者滿意度。所以針對(duì)不同類型患者，對(duì)實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員進(jìn)行針對(duì)不同性格的患者護(hù)理方法的培訓(xùn)。根據(jù)堯谷子18型人格理論，結(jié)合醫(yī)院消費(fèi)者人群特點(diǎn)，我們講醫(yī)院消費(fèi)者進(jìn)行分類，并做相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)對(duì)策。如針對(duì)認(rèn)知性消費(fèi)者：即小心謹(jǐn)慎型消費(fèi)者，說話要配合他（她）的速度，跟著緩慢下來，才能使他（她）感到可靠。并且在健康教育、護(hù)患溝通等時(shí)，多采用圖表和證據(jù)，最好引用名人或?qū)＜业脑挘晒Φ陌咐瑫r(shí)強(qiáng)調(diào)那樣做的安全性。
5.5 下一步工作
本實(shí)驗(yàn)研究成果顯示市場(chǎng)營銷理念與技巧培訓(xùn)能明顯提高臨床護(hù)理工作者臨床服務(wù)滿意度，在后續(xù)研究中應(yīng)繼續(xù)探索醫(yī)院政策及宣傳，以及費(fèi)用可及性對(duì)市場(chǎng)營銷理念與技巧引入護(hù)理工作的影響。
關(guān)鍵詞：職業(yè)教育； 市場(chǎng)營銷； 理念； 服務(wù)； 市場(chǎng)；新發(fā)展
職業(yè)教育發(fā)展中遇到了新時(shí)期的一些困難，這些困難的原因源于高校的教學(xué)無法滿足社會(huì)的需要，所以造成了高校招生難，從而延伸至就業(yè)難的現(xiàn)狀。最終我們采用市場(chǎng)營銷學(xué)這種特殊的理念來解決教育界目前存在的問題。如要發(fā)揚(yáng)這種特殊的理念，我們就需要把前期服務(wù)做好，并且建立符合社會(huì)發(fā)展的關(guān)系。如果能夠站在服務(wù)為先的角度考慮問題，改變?cè)械哪Ｊ交虒W(xué)，采用新鮮的模式，以全新的思維看待問題，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以高效的辦學(xué)質(zhì)量，提升院校的知名度，提高教育水平、滿足社會(huì)的需要，促進(jìn)發(fā)展。
一、改變?cè)械哪Ｊ交虒W(xué)，以服務(wù)為先
學(xué)習(xí)可以轉(zhuǎn)變意識(shí)，意識(shí)又可以改變行為，行為可以改變習(xí)慣，習(xí)慣又可以改變性格，最終性格改變命運(yùn)。這種層層遞進(jìn)的關(guān)系告訴我們：若想改變現(xiàn)今形勢(shì)下職業(yè)教育存在的種種問題。就需要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想，站在與時(shí)俱進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展的角度考慮問題。以正確的理念引導(dǎo)院校走向光明、通往成功。
院校應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)需求，以新的辦學(xué)理念，站在學(xué)生的角度看問題，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把院校打造成“學(xué)生滿意、家長放心、社會(huì)認(rèn)可”的教育方向。美國的營銷成功人士（菲利普·科特勒）曾說：“市場(chǎng)營銷包含了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一些核心概念，如交換和交易關(guān)系、產(chǎn)品和價(jià)值、成本和滿意度、人的需求和欲望、市場(chǎng)以及營銷和營銷者。市場(chǎng)營銷是個(gè)人和集體共同作用的結(jié)果。本著創(chuàng)新的態(tài)度，再把產(chǎn)品出售給另一方，同對(duì)方進(jìn)行產(chǎn)品和價(jià)值互換，最終獲得自己所需之物，的一種社會(huì)管理過程。”職業(yè)教育恰好又是以培養(yǎng)技能型人才為標(biāo)準(zhǔn)，是有史以來的創(chuàng)新性發(fā)展理念，也是符合時(shí)代進(jìn)展的，職業(yè)教育的市場(chǎng)是由什么決定的呢？是所有需要進(jìn)行職業(yè)教育，即將走上社會(huì)而需具備一技之長的人所組成的。營銷又是那些與教育市場(chǎng)有關(guān)、力圖使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)，目的在于是否能夠滿足接受教育需求的顧客。是否能夠達(dá)成接受教育需求的顧客的愿望，是否能夠與他的期待值相一致。
民間流傳著一句古話“酒香不怕巷子深”，但是原來的不代表現(xiàn)在的，過去的已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)的發(fā)展。所以說，不能始終停留在原有的事物當(dāng)中。需要用新的思維來解決新時(shí)代的問題。對(duì)于高校的職業(yè)教育問題來說，不應(yīng)以被動(dòng)的方式等待事物的進(jìn)展，而是應(yīng)該主動(dòng)出擊，只有主動(dòng)進(jìn)攻才能改變現(xiàn)狀，對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來說沒有任何力量比主動(dòng)出擊更直接更有力。這是這個(gè)時(shí)代需要的，只有主動(dòng)才能適應(yīng)紛繁復(fù)雜的社會(huì)要求和市場(chǎng)需求。
二、突出職業(yè)教育的社會(huì)價(jià)值
學(xué)院對(duì)專業(yè)的設(shè)定、學(xué)費(fèi)確定、招生的定位以及教師的選拔，各項(xiàng)工作的安排等等。都需要以主動(dòng)的態(tài)度做好服務(wù)工作，建立“職業(yè)教育市場(chǎng)概念”培養(yǎng)社會(huì)認(rèn)可、對(duì)社會(huì)有益的學(xué)生，重在突出職業(yè)教育的社會(huì)價(jià)值。把握住這一點(diǎn)相信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將不再是一種危機(jī)。
突出職業(yè)教育的社會(huì)價(jià)值，總的來說要：“服務(wù)至上”對(duì)院校來說，所有的教學(xué)活動(dòng)都要本著服務(wù)學(xué)生、滿足學(xué)生需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以滿足學(xué)生的物質(zhì)和精神需求作為自身的責(zé)任義務(wù)。這同時(shí)也符合了市場(chǎng)營銷理念，在營銷中的對(duì)象是顧客，顧客的滿意度是影響的成功與否。在營銷中還牽扯到怎樣把事業(yè)做大做強(qiáng)，延伸至上的最高標(biāo)準(zhǔn)也提前設(shè)定出來了，那就是社會(huì)的滿意度。要做到一定的高度就不能單純的滿足個(gè)體，還要突出其社會(huì)價(jià)值，這也是和職業(yè)教育相輔相成的。此種理念與意識(shí)的貫徹執(zhí)行在使得學(xué)生滿意的同時(shí)，即對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有一定的作用，又推動(dòng)人們道德進(jìn)步，還能使社會(huì)和諧發(fā)展。
以上內(nèi)容揭示了市場(chǎng)的滿意度是市場(chǎng)營銷的主要方向，與顧客建立長期關(guān)系，堅(jiān)決不做“一次性”買賣，要有長遠(yuǎn)的目光。對(duì)于職業(yè)教育也是一樣的，需要把招生做好的同時(shí)還要管理好，做到學(xué)生樂意、家長滿意、社會(huì)認(rèn)可，這樣做的目的就是不和學(xué)生做“一次性”買賣。讓畢業(yè)生成為強(qiáng)有力的活廣告。這樣把職業(yè)教育和市場(chǎng)營銷理念結(jié)合在一起，突出社會(huì)價(jià)值所在。
三、以市場(chǎng)營銷理念發(fā)展中職教育的具體措施
1、服務(wù)為先
服務(wù)為先指的是：依靠服務(wù)更上一層樓，以口碑帶動(dòng)發(fā)展，吸引顧客。我們通過周到的服務(wù)，達(dá)到顧客滿意，那么也就達(dá)到了營銷的最終效果，這是圍繞現(xiàn)代化而迸發(fā)出的新的理念，新思維，因此院校要把營銷的方式納入到院校的管理當(dāng)中，以服務(wù)學(xué)生為宗旨，以營銷理念大力發(fā)展職業(yè)教育。以高質(zhì)量的服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。以接受教育的顧客為導(dǎo)向，定位正確的營銷理念，以滿足顧客為標(biāo)準(zhǔn)，已采取更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為側(cè)重點(diǎn)，力爭(zhēng)成為現(xiàn)今社會(huì)今最受矚目和采用最多的營銷理念。
2、努力營造校園文化
改善原有的教學(xué)風(fēng)貌，為學(xué)生提供舒適的的環(huán)境，組織各種類型的校園文化活動(dòng)。在專業(yè)素質(zhì)之上，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
3、選拔優(yōu)秀教師
教師是學(xué)校教學(xué)過程中最為活躍的因素。教師起到了重要的作用，擁有一支優(yōu)秀的職教隊(duì)伍，對(duì)教育的發(fā)展有著莫大的影響力，所以說選拔優(yōu)秀的教師是一項(xiàng)重要工作。不斷的引進(jìn)人才，招賢納士，讓學(xué)生感受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、保障學(xué)生就業(yè)
以營銷的理念來經(jīng)營職業(yè)教育，根據(jù)學(xué)生的愛好和個(gè)人意愿，服務(wù)學(xué)生。幫助學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)，成為令家長滿意的院校；成為企業(yè)認(rèn)可的院校；同時(shí)也成為了社會(huì)上值得信賴的院校；為社會(huì)輸送人才的院校；促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的院校。
四、以口碑打造品牌
拒絕“一次性”買賣，放眼未來創(chuàng)造美好明天。爭(zhēng)取與接受職業(yè)教育的顧客建立長期的關(guān)系，學(xué)生自身也是一種宣傳，讓學(xué)生成為學(xué)校的活廣告，具有真實(shí)性的廣告是最具有影響力的宣傳，以口碑打造品牌自然變得更加容易。
所以說，當(dāng)今職業(yè)教育不僅要樹立創(chuàng)建自己的品牌意識(shí)，更重要的是要結(jié)合市場(chǎng)營銷理念加強(qiáng)對(duì)教育的管理，只有符合了當(dāng)今時(shí)代的需要，才能更好的發(fā)展職業(yè)教育，并以口碑打造品牌。（作者單位：畢節(jié)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
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學(xué)習(xí)可以轉(zhuǎn)變意識(shí),意識(shí)又可以改變行為,行為可以改變習(xí)慣,習(xí)慣又可以改變性格,最終性格改變命運(yùn)。這種層層遞進(jìn)的關(guān)系告訴我們:若想改變現(xiàn)今形勢(shì)下職業(yè)教育存在的種種問題。就需要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想,站在與時(shí)俱進(jìn)與創(chuàng)新發(fā)展的角度考慮問題。以正確的理念引導(dǎo)院校走向光明、通往成功。院校應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)需求,以新的辦學(xué)理念,站在學(xué)生的角度看問題為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把院校打造成“學(xué)生滿意、家長放心、社會(huì)認(rèn)可”的教育方向。美國的營銷成功人士(菲利普•科特勒)曾說“市場(chǎng)營銷包含了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一些核心概念,如交換和交易關(guān)系、產(chǎn)品和價(jià)值、成本和滿意度、人的需求和欲望、市場(chǎng)以及營銷和營銷者。市場(chǎng)營銷是個(gè)人和集體共同作用的結(jié)果。本著創(chuàng)新的態(tài)度,再把產(chǎn)品出售給另一方,同對(duì)方進(jìn)行產(chǎn)品和價(jià)值互換,最終獲得自己所需之物,的一種社會(huì)管理過程。”職業(yè)教育怡好又是以培養(yǎng)技能型人才為標(biāo)準(zhǔn),是有史以來的創(chuàng)新性發(fā)展理念,也是符合時(shí)代進(jìn)展的,職業(yè)教育的市場(chǎng)是由什么決定的呢?是所有需要進(jìn)行職業(yè)教育,即將走上社會(huì)而需具備一技之長的人所組成的。營銷又是那些與教育市場(chǎng)有關(guān)、力圖使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實(shí)的活動(dòng),目的在于是否能夠滿足接受教育需求的顧客。是否能夠達(dá)成接受教育需求的顧客的愿望,是否能夠與他的期待值相一致。民間流傳著一句古話“酒香不怕巷子深”,但是原來的不代表現(xiàn)在的,過去的已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)的發(fā)展。所以說,不能始終停留在原有的事物當(dāng)中。需要用新的思維來解決新時(shí)代的問題。對(duì)于高校的職業(yè)教育問題來說,不應(yīng)以被動(dòng)的方式等待事物的進(jìn)展,而是應(yīng)該主動(dòng)出擊,只有主動(dòng)進(jìn)攻才能改變現(xiàn)狀,對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來說沒有任何力量比主動(dòng)出擊更直接更有力。這是這個(gè)時(shí)代需要的,只有主動(dòng)才能適應(yīng)紛繁復(fù)雜的社會(huì)要求和市場(chǎng)需求。
二、突出職業(yè)教育的社會(huì)價(jià)值
學(xué)院對(duì)專業(yè)的設(shè)定、學(xué)費(fèi)確定、招生的定位以及教師的選拔,各項(xiàng)工作的安排等等。都需要以主動(dòng)的態(tài)度做好服務(wù)工作,建立“職業(yè)教育市場(chǎng)概念”培養(yǎng)社會(huì)認(rèn)可、對(duì)社會(huì)有益的學(xué)生,重在突出職業(yè)教育的社會(huì)價(jià)值。把握住這一點(diǎn)相信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將不再是一種危機(jī)。突出職業(yè)教育的社會(huì)價(jià)值,總的來說要‘服務(wù)至上”對(duì)院校來說所有的教學(xué)活動(dòng)都要本著服務(wù)學(xué)生、滿足學(xué)生需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)以滿足學(xué)生的物質(zhì)和精神需求作為自身的責(zé)任義務(wù)。這同時(shí)也符合了市場(chǎng)營銷理念,在營銷中的對(duì)象是顧客,顧客的滿意度是影響的成功與否。在營銷中還牽扯到怎樣把事業(yè)做大做強(qiáng),延伸至上的最高標(biāo)準(zhǔn)也提前設(shè)定出來了,那就是社會(huì)的滿意度。要做到一定的高度就不能單純的滿足個(gè)體,還要突出其社會(huì)價(jià)值,這也是和職業(yè)教育相輔相成的。此種理念與意識(shí)的貫徹執(zhí)行在使得學(xué)生滿意的同時(shí),即對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定有一定的作用,又推動(dòng)人們道德進(jìn)步,還能使社會(huì)和諧發(fā)展。以上內(nèi)容揭示了市場(chǎng)的滿意度是市場(chǎng)營銷的主要方向,與顧客建立長期關(guān)系,堅(jiān)決不做“一次性”買賣,要有長遠(yuǎn)的目光。對(duì)于職業(yè)教育也是一樣的,需要把招生做好的同時(shí)還要管理好,做到學(xué)生樂意、家長滿意、社會(huì)認(rèn)可,這樣做的目的就是不和學(xué)生做“一次性”買賣。讓畢業(yè)生成為強(qiáng)有力的活廣告。這樣把職業(yè)教育和市場(chǎng)營銷理念結(jié)合在一起,突出社會(huì)價(jià)值所在。
三、以市場(chǎng)營銷理念發(fā)展中職教育的具體措施
1、服務(wù)為先
服務(wù)為先指的是:依靠服務(wù)更上一層樓,以口碑帶動(dòng)發(fā)展,吸引顧客。我們通過周到的服務(wù),達(dá)到顧客滿意,那么也就達(dá)到了營銷的最終效果,這是圍繞現(xiàn)代化而進(jìn)發(fā)出的新的理念,新思維,因此院校要把營銷的方式納入到院校的管理當(dāng)中,以服務(wù)學(xué)生為宗旨,以營銷理念大力發(fā)展職業(yè)教育。以高質(zhì)量的服務(wù),在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。以接受教育的顧客為導(dǎo)向,定位正確的營銷理念,以滿足顧客為標(biāo)準(zhǔn),已采取更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為側(cè)重點(diǎn),力爭(zhēng)成為現(xiàn)今社會(huì)今最受矚目和采用最多的營銷理念。
2、努力營造校園文化
改善原有的教學(xué)風(fēng)貌,為學(xué)生提供舒適的的環(huán)境,組織各種類型的校園文化活動(dòng)。在專業(yè)素質(zhì)之上,培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。
3、選拔優(yōu)秀教師
教師是學(xué)校教學(xué)過程中最為活躍的因素。教師起到了重要的作用擁有一支優(yōu)秀的職教隊(duì)伍,對(duì)教育的發(fā)展有著莫大的影響力,所以說選拔優(yōu)秀的教師是一項(xiàng)重要工作。不斷的引進(jìn)人才,招賢納士,讓學(xué)生感受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、保障學(xué)生就業(yè)
以營銷的理念來經(jīng)營職業(yè)教育,根據(jù)學(xué)生的愛好和個(gè)人意愿,服務(wù)學(xué)生。幫助學(xué)生、指導(dǎo)學(xué)生就業(yè),成為令家長滿意的院校;成為企業(yè)認(rèn)可的院校;同時(shí)也成為了社會(huì)上值得信賴的院校;為社會(huì)輸送人才的院校;促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的院校。
四、以口碑打造品牌
新型市場(chǎng)營銷模式經(jīng)過不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場(chǎng)操作規(guī)范，完善運(yùn)營機(jī)制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)營銷隊(duì)伍的創(chuàng)造性來開展科學(xué)營銷，牢固樹立市場(chǎng)決定一切的經(jīng)營觀念。由此看來，企業(yè)的經(jīng)營管理工作應(yīng)該把如何創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)市場(chǎng)營銷作為當(dāng)前的首要任務(wù)。按照新型市場(chǎng)營銷模式，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)背景，可從以下幾個(gè)方面著手：
一、服務(wù)營銷
現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中的服務(wù)可以區(qū)分為兩大類。一種是服務(wù)產(chǎn)品，產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造和提供的核心利益主要來自無形的服務(wù)。另一種是功能服務(wù)，產(chǎn)品的核心利益主要來自形成的成分，無形的服務(wù)只是滿足顧客的非主要需求。貝瑞和普拉蘇拉曼（1991）認(rèn)為，在產(chǎn)品的核心利益來源中，有形的成分比無形的成分要多，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“商品”（有形產(chǎn)品）；如果無形的成分比有形的成分要多，那么這個(gè)產(chǎn)品就可以看作是一種“服務(wù)”。與服務(wù)的這種區(qū)分相一致，服務(wù)營銷的研究形成了兩大領(lǐng)域，即服務(wù)產(chǎn)品的營銷和顧客服務(wù)營銷。服務(wù)產(chǎn)品營銷的本質(zhì)是研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換；顧客服務(wù)營銷的本質(zhì)則是研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換。但是，無論是服務(wù)產(chǎn)品營銷，還是顧客服務(wù)營銷，服務(wù)營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換，最終實(shí)現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通訊線路，將全球電腦納入國際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)必將是未來市場(chǎng)營銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷的特性包括；可24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營銷服務(wù)；電腦可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體；可經(jīng)由信息提供與互動(dòng)交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。
網(wǎng)絡(luò)營銷可視為一種新興的營銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來創(chuàng)新與重組營銷渠道。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營銷必然會(huì)給傳統(tǒng)營銷造成沖擊，因此商業(yè)界必須要注意這種趨勢(shì)，并與軟件產(chǎn)業(yè)作密切的聯(lián)系與合作。
三、綠色營銷
所謂“綠色營銷”，是指社會(huì)和企業(yè)在充分意識(shí)到消費(fèi)者日益提高的環(huán)保意識(shí)和由此產(chǎn)生的對(duì)清潔型無公害產(chǎn)品需要的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并選擇市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過一系列理性化的營銷手段來滿足消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)環(huán)境發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的過程。目前，西方發(fā)達(dá)國家對(duì)于綠色產(chǎn)品的需求非常廣泛，而發(fā)展中國家由于資金和消費(fèi)導(dǎo)向上和消費(fèi)質(zhì)量等原因，還無法真正實(shí)現(xiàn)對(duì)所有消費(fèi)需求的綠化。以我國為例，目前只能對(duì)部分食品、家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品等進(jìn)行部分綠化；而發(fā)達(dá)國家已經(jīng)通過各種途徑和手段，包括立法等，來推行和實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)品的綠色消費(fèi)。從而培養(yǎng)了極為廣泛的市場(chǎng)需求基礎(chǔ)，為綠色營銷活動(dòng)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的根基。以綠色食品為例，英國、德國綠色食品的需求完全不能自給，英國每年要進(jìn)口該食品消費(fèi)總量的80%,德國則高達(dá)98%。這表明，綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力非常巨大，市場(chǎng)需求非常廣泛。
四、關(guān)系營銷
關(guān)系營銷是指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。關(guān)系營銷把營銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程，正確處理企業(yè)與這些組織及個(gè)人的關(guān)系是企業(yè)營銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。關(guān)系營銷突破了傳統(tǒng)的4P組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過顧客服務(wù)來滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿意與忠誠度，達(dá)到提高市場(chǎng)份額質(zhì)量的目的。如何留住顧客，并與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)。要維持現(xiàn)有顧客，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠的長期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來價(jià)值增值的服務(wù)。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè)；市場(chǎng)營銷；營銷策略
引言
隨著我國電力市場(chǎng)體制改革的穩(wěn)步推進(jìn)，電力企業(yè)正經(jīng)歷由計(jì)劃體制步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、由壟斷走向競(jìng)爭(zhēng)的歷史變革。日益激烈的國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將引發(fā)電力市場(chǎng)營銷觀念、新策略的革命。如何加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理，已經(jīng)成為擺在電力企業(yè)面前的一項(xiàng)重要課題。
電力工業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，電力體制改革也逐步深入，電力工業(yè)以“公司制改組、商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理”為改革目標(biāo)的基本取向，在發(fā)電領(lǐng)域?qū)⒅鸩揭敫?jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逐步形成開放發(fā)電側(cè)的經(jīng)營模式，即各發(fā)電公司按電價(jià)競(jìng)爭(zhēng)上網(wǎng)的市場(chǎng)機(jī)制。因此，各電力企業(yè)的經(jīng)營管理，相關(guān)的政策、法規(guī)以及技術(shù)支持，必須適應(yīng)我國電力市場(chǎng)的需要。在這場(chǎng)沒有硝煙的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，營銷策略的優(yōu)劣直接影響到一個(gè)電力企業(yè)的生存，因此，對(duì)電力市場(chǎng)營銷策略進(jìn)行研究很有現(xiàn)實(shí)意義。本文將深入探討如何創(chuàng)新電力市場(chǎng)營銷策略。
1 現(xiàn)代電力市場(chǎng)營銷理念
1.1 樹立現(xiàn)代電力市場(chǎng)營銷理念的必要性
過去，電力行業(yè)長期處于高度集中、壟斷經(jīng)營、政企合一的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中，不可避免地形成了傳統(tǒng)的思維與經(jīng)營定勢(shì)。“電老大”、“皇帝女兒不愁嫁”的陳舊觀念直接導(dǎo)致電力企業(yè)有不同程度的行業(yè)優(yōu)越感，員工普遍缺乏市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，電力市場(chǎng)營銷工作長期處于弱勢(shì)狀態(tài)。
隨著國家“廠網(wǎng)分開，競(jìng)價(jià)上網(wǎng)，主輔分開，輸配分離”改革措施的有序推進(jìn)，電力行業(yè)已經(jīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，電力市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)已成必然趨勢(shì)。因此，供電企業(yè)必須構(gòu)筑嶄新的現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理念，從過去以供給導(dǎo)向?yàn)橹鳎D(zhuǎn)向以需求導(dǎo)向?yàn)橹鳎獦淞⒑蛷?qiáng)化改革創(chuàng)新觀念、優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和效益觀念、依法經(jīng)營觀念、科技創(chuàng)新和人才開發(fā)觀念，加強(qiáng)營銷管理，主動(dòng)開拓市場(chǎng)，促進(jìn)電力資源優(yōu)化配置。
1.2 現(xiàn)代電力市場(chǎng)營銷理念的內(nèi)涵
（1）以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營理念：電力企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的研究，做好市場(chǎng)變化的跟蹤分析，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。要以市場(chǎng)需求為依據(jù)，做好電力生產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施、電力生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃編制、用電政策及電價(jià)政策調(diào)整、用電計(jì)劃安排和日常營銷管理的各項(xiàng)工作。
（2）以滿足客戶需求為中心的服務(wù)理念：電力企業(yè)要滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)、安全、可靠、價(jià)格合理的電能，而且要做好全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，才能繼續(xù)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勇立潮頭。
（3）以經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益最大化、實(shí)現(xiàn)多方共贏為目標(biāo)：電力企業(yè)要根據(jù)國家的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)控、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化資源配置等政策，采用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和宣傳手段，引導(dǎo)客戶合理用電，促進(jìn)客戶生產(chǎn)方式的改進(jìn)和生活水平的提高，從而實(shí)現(xiàn)資源的綜合利用和優(yōu)化配置，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶和社會(huì)的多方共贏。
2 營銷機(jī)制的創(chuàng)新
2.1 轉(zhuǎn)變觀念確立電力市場(chǎng)營銷的市場(chǎng)經(jīng)營思想
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期電力企業(yè)是圍繞發(fā)電進(jìn)行管理,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,則發(fā)電要圍繞著銷售轉(zhuǎn),銷售要跟著市場(chǎng)走,即以銷定產(chǎn)。對(duì)新形勢(shì)要統(tǒng)一認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)市場(chǎng)的變化,公司的每個(gè)員工,特別是營業(yè)部門員工,要有充分認(rèn)識(shí),在具體業(yè)務(wù)中找市場(chǎng),擴(kuò)大電力銷售。
2.2 建立強(qiáng)有力的電力市場(chǎng)營銷體系
市場(chǎng)營銷要求電力企業(yè)一切以電力市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,特別重視市場(chǎng)的分析和市場(chǎng)需求的動(dòng)向研究。要求以必要的人力物力投入市場(chǎng)分析、市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)研究,建立完整的龐大的營銷體系。目前電力公司的市場(chǎng)營銷功能分布在用電、計(jì)劃、調(diào)度和財(cái)務(wù)等幾個(gè)部門,公司本部和基層供電企業(yè)都有對(duì)應(yīng)歸口,若能成立專職部門來統(tǒng)籌公司的整個(gè)市場(chǎng)營銷,有利于對(duì)電力市場(chǎng)需求的總體評(píng)估和營銷總策略的制訂,便于組織統(tǒng)一的多層次的營銷活動(dòng)。目前由計(jì)劃、調(diào)度、用電等部門協(xié)調(diào)運(yùn)作只是一種組合式的體系,不能適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)。因此應(yīng)有一個(gè)統(tǒng)一的營銷機(jī)構(gòu)和一支以用電營業(yè)為主的專職隊(duì)伍,公司本部若能設(shè)立綜合職能部門,并在各基層供電企業(yè)設(shè)置分支機(jī)構(gòu),形成一個(gè)以售電
和為用戶服務(wù)為主導(dǎo)中心的多層次體系。
2.3 加強(qiáng)電力市場(chǎng)需求分析和預(yù)測(cè)
市場(chǎng)需求是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn),市場(chǎng)對(duì)電力發(fā)展的引導(dǎo)作用日益明顯,電力市場(chǎng)分析是電力企業(yè)營銷活動(dòng)中的主要內(nèi)容,電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)是電力企業(yè)營銷的基礎(chǔ),要建立和健全電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)的信息系統(tǒng)。
2.4 強(qiáng)化電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)
在電力市場(chǎng)需求分析研究的基礎(chǔ)上做好電力發(fā)展規(guī)劃和電網(wǎng)建設(shè)是發(fā)展電力市場(chǎng)的基礎(chǔ)。電力企業(yè)發(fā)展一要有充分的電和熱供應(yīng)市場(chǎng),二要擁有電網(wǎng),從某種意義上說擁有電網(wǎng)就是擁有電力市場(chǎng),開拓市場(chǎng)很重要的方面是建設(shè)電網(wǎng)。所以要在加強(qiáng)網(wǎng)架安全可靠性的基礎(chǔ)上加快城市中低壓電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)的改造,提高供電能力,為拓展用電市場(chǎng)提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.5 形成良性循環(huán)的電價(jià)機(jī)制
電價(jià)是電力企業(yè)經(jīng)營的生命線,它既是電力企業(yè)經(jīng)營利潤的體現(xiàn),也是開拓用電市場(chǎng)的重要手段。電價(jià)偏離實(shí)際價(jià)值造成電力市場(chǎng)畸形,價(jià)格偏低會(huì)使電力企業(yè)難以為繼,電價(jià)偏高則會(huì)失去用戶的支持,最后制約電力市場(chǎng)發(fā)展,這兩種現(xiàn)象均會(huì)影響電力的發(fā)展,更會(huì)給整個(gè)社會(huì)發(fā)展帶來負(fù)面影響。因此電價(jià)定位要兼顧電力企業(yè)、電力用戶和社會(huì)三方的經(jīng)濟(jì)利益。目前我國電力市場(chǎng)正處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡階段,現(xiàn)行電價(jià)定價(jià)機(jī)制混亂,普遍存在價(jià)外加價(jià)問題,造成用戶實(shí)際支付電價(jià)過高,導(dǎo)致一些用戶停止用電、使用其它能源或不使用大電網(wǎng)電力自建電廠。建立一個(gè)科學(xué)的電價(jià)形成機(jī)制和管理制度極為迫切。
3 營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新
3.1 觀念創(chuàng)新
一是要樹立整體營銷觀念，將企業(yè)宗旨定位于“始于客戶需求，終于客戶滿意”，并將其作為一條主線貫穿于企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營過程。企業(yè)管理模式要完成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的生產(chǎn)觀念到以消費(fèi)者為導(dǎo)向的市場(chǎng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變。二是要樹立全員營銷的思想觀念。三是要樹立依法經(jīng)營觀念，不僅要嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的法律法規(guī)開展?fàn)I銷工作，而且要掌握并善于運(yùn)用法律手段來維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。
3.2 組織創(chuàng)新
營銷組織的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新的保證。電力營銷必須貫穿于電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，并在各個(gè)環(huán)節(jié)建立有效的激勵(lì)機(jī)制、用人機(jī)制和分配機(jī)制。要以消費(fèi)者為中心構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專業(yè)營銷組織機(jī)構(gòu)和以客戶服務(wù)中心為依托的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系；建立一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理政治素質(zhì)、營銷技能全面，適應(yīng)市場(chǎng)開發(fā)、引導(dǎo)消費(fèi)和善于經(jīng)營的營銷隊(duì)伍。
3.3 市場(chǎng)創(chuàng)新
供電行業(yè)從總體上呈現(xiàn)買方市場(chǎng)，但供過于求是相對(duì)的、暫時(shí)的，電力市場(chǎng)有許多時(shí)空上的空檔，是“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時(shí)并存的市場(chǎng)。市場(chǎng)創(chuàng)新的要點(diǎn)應(yīng)該是：抓住國有大中型企業(yè)和私營高能耗企業(yè)用電大市場(chǎng)；緊盯國家重點(diǎn)發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)新的用電增長點(diǎn)；開拓城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、第三產(chǎn)業(yè)等前景廣闊的大市場(chǎng)；挖掘低谷電消費(fèi)市場(chǎng)，提高商業(yè)用電比例；實(shí)施可替代能源競(jìng)爭(zhēng)，推進(jìn)以電代煤、以電代油、以電代氣、以電代柴工程的實(shí)施。通過市場(chǎng)創(chuàng)新，力求在買方市場(chǎng)總格局下，挖掘局部性的賣方市場(chǎng)，開拓區(qū)域性的賣方市場(chǎng)，營造階段性的賣方市場(chǎng)。
4 營銷服務(wù)的創(chuàng)新
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想中的重要組成部分，是企業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象的有效途徑，必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營銷的自學(xué)行動(dòng)。
4.1 形象服務(wù)
牢固樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的觀念，滿足多樣化的市場(chǎng)需求。提高服務(wù)水平，注重服務(wù)內(nèi)容，以特色服務(wù)贏得市場(chǎng)。包括便捷服務(wù)、緊急服務(wù)、信息服務(wù)、難題服務(wù)、上門服務(wù)、超值服務(wù)和特殊服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通，不斷使服務(wù)內(nèi)涵深化，服務(wù)外延擴(kuò)大。隨著電力市場(chǎng)的日益社會(huì)化，供電企業(yè)為家庭和工業(yè)消費(fèi)者提供電力和燃?xì)獾染C合能源服務(wù)也將成為可能。
4.2 質(zhì)量服務(wù)
提高供電質(zhì)量和急緊服務(wù)能力。加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，提高設(shè)備和線路的供電水平，提高供電可靠性和電能質(zhì)量。提高對(duì)故障搶修的反應(yīng)能力、搶修質(zhì)量、搶修速度和服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)時(shí)效，實(shí)施全員、全天候、全過程的快捷服務(wù)，提高客戶對(duì)電力企業(yè)售后服務(wù)的滿意率。
4.3 信息服務(wù)
以電力營銷計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為依托，通過建立業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，形成以營業(yè)窗口為龍頭，集營業(yè)、咨詢、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)督為一體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)。建立具有客戶信息查詢、客戶投訴等功能的因特網(wǎng)站，并逐步發(fā)展成為以“網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上付費(fèi)、在線咨詢”為內(nèi)容的電力商務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)充分利用多家宣傳媒體，展示電力安全、經(jīng)濟(jì)、潔凈、方便、高效的優(yōu)點(diǎn)，使客戶處處感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5 價(jià)格營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
取消價(jià)外加價(jià)，實(shí)行同網(wǎng)同質(zhì)同價(jià)，是凈化和拓展電力銷售市場(chǎng)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。供電企業(yè)應(yīng)在確保供用電雙方“雙贏”的原則下，重點(diǎn)研究國家規(guī)定范圍內(nèi)的企業(yè)定價(jià)，采取靈活多變的價(jià)格策略。遵照市場(chǎng)細(xì)分原則，對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶根據(jù)地理、時(shí)間、用途、數(shù)量和質(zhì)量的不同，以不同價(jià)格出售的戰(zhàn)術(shù)，刺激若干局部電力市場(chǎng)來擴(kuò)大電力銷售，并獲得相應(yīng)的利潤。
5.1 優(yōu)惠政策與企業(yè)生產(chǎn)銷售緊密結(jié)合起來
高能耗企業(yè)仍是近期電力營銷的重點(diǎn)之一，首先必須穩(wěn)住這塊工業(yè)用電市場(chǎng)。高能耗企業(yè)市場(chǎng)啟動(dòng)后，售電量增幅大、見效快，用電富有價(jià)格彈性。因此，對(duì)這類客戶可以根據(jù)價(jià)格理論采取扶持性的差別電價(jià)。
5.2 實(shí)行分時(shí)電價(jià)
對(duì)冰蓄冷空調(diào)、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備采取分時(shí)段電價(jià)，使峰谷電價(jià)比維持在3:1 以上，可有效地推動(dòng)電能優(yōu)化配置工作的進(jìn)程。對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià)，可直接拉動(dòng)居民生活用電量的增長。
5.3 戰(zhàn)術(shù)性定價(jià)
在大小電網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的地區(qū)，采取戰(zhàn)術(shù)性的定價(jià)方位，以變動(dòng)成本加預(yù)期利潤或僅以變動(dòng)成本為價(jià)格，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)行比較，讓基層單位按照適當(dāng)?shù)脑瓌t，自行確定。供電企業(yè)對(duì)價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行宏觀監(jiān)控。
5.4 實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分原則
對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶采取用途差價(jià)戰(zhàn)術(shù)，如負(fù)荷率電價(jià)、節(jié)假日電價(jià)、可停電電價(jià)、預(yù)付電費(fèi)優(yōu)惠電價(jià)、實(shí)時(shí)電價(jià)等。對(duì)質(zhì)量不同的電能產(chǎn)品采取質(zhì)量差價(jià)戰(zhàn)術(shù)，如一些對(duì)電壓質(zhì)量要求高，且供電企業(yè)對(duì)其采取雙電源等多種保障措施的客戶，其電價(jià)與一般客戶應(yīng)有所差別。對(duì)同一時(shí)期內(nèi)購電數(shù)量多少不一的客戶，采取數(shù)量折扣價(jià)格戰(zhàn)術(shù)。
參考文獻(xiàn)：
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[摘要] 由于歷史原因，我國企業(yè)經(jīng)歷了重產(chǎn)品成本管理輕市場(chǎng)營銷、重市場(chǎng)營銷輕產(chǎn)品成本的管理模式。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，由于國家提倡節(jié)約生產(chǎn)材料，企業(yè)便只重視成本管理。我國企業(yè)中急需改革的弊端雖然主要是受經(jīng)濟(jì)體制束縛而致，但這種重生產(chǎn)成本輕市場(chǎng)營銷的管理模式對(duì)我國資源配置造成的嚴(yán)重影響也是不可忽視的。改革開放以來，我國進(jìn)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，絕大部分資源由市場(chǎng)配置，產(chǎn)品由市場(chǎng)定價(jià)。目前，我國企業(yè)必須以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，使市場(chǎng)營銷與成本管理密切配合，以最大限度滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)，才能提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展下去。
[關(guān)鍵詞] 市場(chǎng)營銷理念 現(xiàn)代成本管理 影響
一、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理念的轉(zhuǎn)變
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷理論中，營銷觀念以生產(chǎn)為中心，是“以產(chǎn)定銷”，企業(yè)營銷部門的職能是通過廣告、媒體宣傳、人員促銷等手段加強(qiáng)企業(yè)的銷售工作。隨著賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的過渡，市場(chǎng)營銷部門的工作重心逐步從企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向企業(yè)的客戶。隨即出現(xiàn)了4p的市場(chǎng)營銷理論，即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)（和促銷。經(jīng)過市場(chǎng)營銷理論的“第”，其后又發(fā)展成為10p，即再加上政治力量、公共關(guān)系、研究、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)優(yōu)選和市場(chǎng)定位。著名的市場(chǎng)營銷學(xué)家菲利普·科特勒認(rèn)為，這10p的基礎(chǔ)應(yīng)是第十一個(gè)“p”——人。其核心思想是理解人、尊重人。現(xiàn)代市場(chǎng)營銷部門要了解新產(chǎn)品的動(dòng)向，要了解市場(chǎng)行情及物價(jià)變動(dòng)趨勢(shì)，要了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷策略，但這一切都要建立在了解消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，只有了解消費(fèi)者的潛在需求，企業(yè)才能先于對(duì)手開發(fā)新產(chǎn)品、占有市場(chǎng)。Www.133229.Com在世界運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)上，德國的阿迪達(dá)斯和彪馬一直處于世界名牌地位，但進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，其市場(chǎng)份額被美國的耐克和里波克大量搶占。其根本原因就是前者只在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，而后者卻及時(shí)研究消費(fèi)者需求，結(jié)果發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)鞋的需求者不僅僅是專業(yè)運(yùn)動(dòng)員，更大一部分是崇尚時(shí)髦的年輕人，于是耐克和里波克公司在運(yùn)動(dòng)鞋的色彩和款式方面不斷更新，并保持適中的價(jià)位，其產(chǎn)品頗受年輕人的歡迎，從而擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。
二、現(xiàn)代成本管理理念的轉(zhuǎn)變
在賣方市場(chǎng)條件下，企業(yè)一般以低成本策略取勝，組織大規(guī)模生產(chǎn)能使企業(yè)因規(guī)模效應(yīng)而獲得巨額利潤。在企業(yè)追求低成本的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，成本管理部門通常根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)不同而采用不同的成本核算方法。一般有品種法、分批法、分步法。在進(jìn)行成本控制時(shí)，通常采用標(biāo)準(zhǔn)成本法，期末進(jìn)行差異核算分析，找出原因、分清責(zé)任，設(shè)計(jì)出進(jìn)一步降低成本的方案，制定新的標(biāo)準(zhǔn)成本等，如此循環(huán)下去。這種以追求低成本為目的的成本管理方法在賣方市場(chǎng)條件下為企業(yè)的發(fā)展作出過不可磨滅的貢獻(xiàn)，但由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)而采用現(xiàn)代成本管理方法。
現(xiàn)代成本管理方法在堅(jiān)持追求低成本的前提下，著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)效性的重要性，其目的是在買方市場(chǎng)條件下，能獲得顧客最大的滿意，從而提高市場(chǎng)占有率、擴(kuò)大生產(chǎn)，使企業(yè)能持續(xù)發(fā)展下去。現(xiàn)代成本管理的核心理念是價(jià)值鏈分析。價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)一系列的職能，企業(yè)通過這些職能逐步使其產(chǎn)品或服務(wù)具備有用性。價(jià)值鏈分析方法是用來描述企業(yè)在研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品過程中，其作業(yè)與產(chǎn)品價(jià)值之間關(guān)系的一種方法。作業(yè)是企業(yè)為提供一定量的產(chǎn)品或勞務(wù)所消耗的原材料、技術(shù)、方法和環(huán)境等的集合體。企業(yè)每完成一項(xiàng)作業(yè)都要消耗一定的資源。總之，價(jià)值鏈分析是一種以滿足顧客需求為目的的產(chǎn)品成本分析、控制方法。
在現(xiàn)代成本管理體系中，及時(shí)生產(chǎn)方法也被眾多企業(yè)所采用。及時(shí)生產(chǎn)方法是企業(yè)在接到訂單后及時(shí)生產(chǎn)，并且生產(chǎn)線上的各種零部件都在下一個(gè)生產(chǎn)步驟需要時(shí)生產(chǎn)，產(chǎn)品生產(chǎn)后及時(shí)送交客戶。這種方法因是及時(shí)生產(chǎn)、不需存貨，所以在管理上要求零存貨，以減少成本。同時(shí)，這種系統(tǒng)要求生產(chǎn)產(chǎn)品所需材料、未完工半成品以及產(chǎn)成品都要是高質(zhì)量的。因?yàn)橐坏┥a(chǎn)環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題，企業(yè)沒有備用的存貨進(jìn)行再生產(chǎn)。因此這種系統(tǒng)下生產(chǎn)的產(chǎn)品必然要求以高質(zhì)量、最快速度送交客戶，以此來獲得客戶的滿意。
三、現(xiàn)代成本管理與市場(chǎng)營銷相互關(guān)系的一體觀
現(xiàn)代企業(yè)的管理模式必須以消費(fèi)者為導(dǎo)向，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)必須高度重視消費(fèi)者的需求，及時(shí)、全面的為消費(fèi)者提供服務(wù)，才能獲得成功。國外一些著名企業(yè)在這方面已先行一步。如以生產(chǎn)芭比娃娃著稱的mattel公司，消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上設(shè)計(jì)自己所喜愛的娃娃的膚色、發(fā)型、眼睛顏色、附件以及名字等。在現(xiàn)代買方市場(chǎng)條件下，成本管理與市場(chǎng)營銷都拋棄了傳統(tǒng)的以企業(yè)產(chǎn)品為核心的管理思想，而共同強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，消費(fèi)者的需求把成本管理與市場(chǎng)營銷緊緊聯(lián)系在一起。企業(yè)生產(chǎn)部門首先必須以最低成本、最快速度生產(chǎn)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，然后營銷部門才能把產(chǎn)品在選定的目標(biāo)市場(chǎng)上推向消費(fèi)者。然而，生產(chǎn)部門在進(jìn)行開發(fā)、生產(chǎn)新產(chǎn)品之前所需的消費(fèi)者需求信息只有來自營銷部門，因?yàn)橹挥袪I銷人員才能廣泛接觸消費(fèi)者并了解他們的需求。在新經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)生產(chǎn)部門與營銷部門只有密切配合，共同研究消費(fèi)者需求，才能迅速搶占市場(chǎng)。
由此可見，現(xiàn)代成本管理與市場(chǎng)營銷共同在消費(fèi)者需求的導(dǎo)向下，形成了相輔相成、密不可分的統(tǒng)一體，它們之間存在著一種互動(dòng)發(fā)展的辯證關(guān)系。它們相互依靠、相互促進(jìn)。企業(yè)在管理活動(dòng)中決不可重此輕彼或讓它們都直屬于企業(yè)最高管理層而不讓它們橫向緊密聯(lián)系。用系統(tǒng)論來分析，傳統(tǒng)的成本管理與市場(chǎng)營銷都是存在于企業(yè)這個(gè)大系統(tǒng)中的各自獨(dú)立的子系統(tǒng)，他們共同在大系統(tǒng)的指引下才相互聯(lián)系。現(xiàn)在，成本管理與市場(chǎng)營銷是共存于企業(yè)這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)獨(dú)立子系統(tǒng)，然后成本管理與市場(chǎng)營銷又是存在于這個(gè)子系統(tǒng)中的兩個(gè)更小單位的子系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：高職院校、市場(chǎng)營銷理念、市場(chǎng)分析、品牌意識(shí)
中國加入WTO之后，人們普遍將目光集中在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，討論哪些產(chǎn)業(yè)將有機(jī)會(huì)獲得效益，哪些產(chǎn)業(yè)會(huì)受到?jīng)_擊，以及如何調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策。然而，勿庸置疑的是，經(jīng)濟(jì)的一系列變革必將影響到教育領(lǐng)域，尤其是職業(yè)教育領(lǐng)域，這是教育發(fā)展的規(guī)律之一。
從1999年開始，我國開始擴(kuò)大高等教育的招生數(shù)量，以緩解上述矛盾，但長期積淀下來的體制、經(jīng)費(fèi)、容量等方面的原因?qū)е碌母叩冉逃┙o不足，以及由知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代引發(fā)的對(duì)未來社會(huì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，使人們對(duì)高等教育的需求不斷升級(jí)，在客觀上為國外教育資源進(jìn)入中國市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。西方國家在經(jīng)歷了高等教育大眾化階段之后，隨著人口出生率的下降，教育資源，特別是高等教育資源已出現(xiàn)過剩現(xiàn)象，許多發(fā)達(dá)國家已把教育當(dāng)作產(chǎn)業(yè)來發(fā)展。美國每年靠留學(xué)生就可帶來100億美元的財(cái)富，并創(chuàng)造出16~17萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。美國高校已成為美國從海外獲取利益的第五個(gè)行業(yè)。澳大利亞將留學(xué)教育稱為"出口工業(yè)"，1994年獲外匯20億澳元，到2010年，將接受20萬名外國留學(xué)生，創(chuàng)匯72億澳元。西班牙的高等學(xué)校也逐漸把國際教育項(xiàng)目作為學(xué)校創(chuàng)收的重要內(nèi)容。目前，西方教育發(fā)達(dá)國家正紛紛調(diào)低門檻，來到中國教育市場(chǎng)施展它們的競(jìng)爭(zhēng)力，利用過剩和豐富的資源在中國的教育市場(chǎng)搶灘登陸。WTO協(xié)定中有關(guān)"教育服務(wù)"的條款規(guī)定，除政府徹底資助的教育活動(dòng)外，凡帶有商業(yè)性的教育活動(dòng)，所有協(xié)定簽署國都有權(quán)參與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，涉及各級(jí)各類的教育與培訓(xùn)活動(dòng)，參與方式有遠(yuǎn)程教育、國外機(jī)構(gòu)獨(dú)資、合資辦學(xué)、放寬出國留學(xué)政策以及專業(yè)人才的自由流動(dòng)等。在WTO的143個(gè)成員國中，目前有40個(gè)國家簽署了該協(xié)定。該協(xié)定對(duì)于具備人才、信息、管理優(yōu)勢(shì)、教育資源過剩的發(fā)達(dá)國家極為有利。可以預(yù)見，隨著國外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面介入，教育作為西方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的"附屬活動(dòng)"將伴隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)直接或間接地介入中國教育市場(chǎng)。自上世紀(jì)80年代以來，西方國家以各種形式積極介入中國教育市場(chǎng)，據(jù)公安部出入境管理局統(tǒng)計(jì)，2009年自費(fèi)留學(xué)人數(shù)已超過10萬人，而且逐年遞增，每年增幅高達(dá)40%以上，年齡也呈低齡化趨勢(shì)，中小學(xué)生由30%上升為50%。北京地區(qū)出國留學(xué)生的數(shù)量每年平均增加5000人左右，2009年突破25000人。最新資料顯示，教育支出已成為我國城鎮(zhèn)居民家庭的第2大支出，僅次于食品，出國留學(xué)的范圍也在擴(kuò)大。誰都明白"再窮不能窮教育，再苦不能苦孩子"這個(gè)道理，這樣，國外的教育機(jī)構(gòu)每年在中國教育市場(chǎng)盈利至少100億元之多。此外，洋學(xué)歷、洋文憑的介入也沖擊本國的教育市場(chǎng)。近些年，國外的學(xué)歷進(jìn)入中國并得到認(rèn)可，如MBA（工商管理碩士）、MPA（公共管理碩士）等，MC（商學(xué)碩士）還處在介入中國的初級(jí)階段。國外教育和洋文憑的入境對(duì)我國的教育品牌，對(duì)我國傳統(tǒng)的職業(yè)定位也產(chǎn)生了一定的沖擊和影響。
根據(jù)國家教委對(duì)國內(nèi)高校實(shí)施的改革與調(diào)整要求，近年來，許多地方性院校進(jìn)行不同形式的合并與重組，打造出一批規(guī)模大、學(xué)科全的綜合性院校，調(diào)整后的院校無論在學(xué)科、專業(yè)、師資、資金等方面都比獨(dú)立設(shè)置的高職院校占有優(yōu)勢(shì)。隨著招生制度改革的深化，不同種類的院校將具有越來越多的招生自主權(quán)，而考生有更多的選擇和報(bào)考機(jī)會(huì)，國內(nèi)院校對(duì)高考學(xué)生的吸引和爭(zhēng)奪強(qiáng)弱更加分明，原有的生源差異將會(huì)更加突出。同時(shí)，隨著人口素質(zhì)的不斷提高，人口正增長的比率不斷下降，5年后生源總體基數(shù)的萎縮是必然趨勢(shì)；再加上普通高校的逐年擴(kuò)招與傳統(tǒng)高考政策的延續(xù)，以及人們對(duì)普通高等教育與高等職業(yè)教育差異認(rèn)識(shí)的偏薄，高職院校無論在生源的數(shù)量，還是質(zhì)量上都將面臨著巨大挑戰(zhàn)。
因此，如何在有限的教育市場(chǎng)中拓展自己的空間是高職院校急需解決的問題之一。獲得國家政策的支持、改變?nèi)藗儗?duì)普通高等教育與高等職業(yè)教育差異的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)……這些問題的解決需要大環(huán)境的逐步改善，不是一朝一夕的事情。目前，對(duì)于高職院校來說急需要解決的是如何轉(zhuǎn)變觀念，改變傳統(tǒng)的學(xué)校經(jīng)營與發(fā)展模式。伴隨著我國教育市場(chǎng)的進(jìn)一步放開，結(jié)合以上分析的諸多因素，我國教育市場(chǎng)也將必然進(jìn)入“買方”市場(chǎng)階段，傳統(tǒng)的學(xué)校經(jīng)營與發(fā)展模式已經(jīng)不能適應(yīng)，需要引入市場(chǎng)營銷的理念。
通過對(duì)西班牙高等職業(yè)教育的初步考察，以及對(duì)歐美其他國家高等職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)，西方國家在市場(chǎng)營銷理念與高等職業(yè)教育發(fā)展的結(jié)合上已經(jīng)趨于成熟。例如：西班牙機(jī)床學(xué)院（IMH）是西班牙一所典型的職業(yè)技術(shù)院校，2008年教職工不到200人，政府對(duì)其公共教育部分的政策上的資金支持400萬歐元，這一部分收入僅能維持學(xué)院公共教育部分的常規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)；其它部分收入100余萬歐元，除去學(xué)院運(yùn)轉(zhuǎn)的基本消耗、教學(xué)材料的消耗以及教職工工資等教學(xué)成本凈利潤70萬歐元左右。
西班牙機(jī)床學(xué)院（IMH）位于西班牙北部巴斯克地區(qū)，該地區(qū)人口230萬余人；由于西班牙機(jī)床制造業(yè)的70％主要集中于該地區(qū)，所以IMH的影響范圍主要在該地區(qū)，除去該地區(qū)的普通高等學(xué)校，巴斯克地區(qū)與IMH同類型同領(lǐng)域的職業(yè)院校有8所之多。生源之少，競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，創(chuàng)造出每年70萬歐元左右的利潤，學(xué)院還在不斷的擴(kuò)大與發(fā)展，這在國內(nèi)是不可以想象的。那么是什么提高了IMH的競(jìng)爭(zhēng)能力，并促使其不斷的發(fā)展呢？這源于市場(chǎng)營銷理念的引入與市場(chǎng)營銷手段在學(xué)校經(jīng)營中的合理應(yīng)用。
一、準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位，合理制定發(fā)展計(jì)劃，正確把握長遠(yuǎn)利益與既得利益的關(guān)系。
市場(chǎng)定位它不僅僅是對(duì)高職院校要招收哪一分?jǐn)?shù)段或是哪類學(xué)生、最終培養(yǎng)什么樣的畢業(yè)生的定位，更是對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)位置以及為企業(yè)提供哪種服務(wù)的一種定位。
市場(chǎng)定位是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行正確分析的結(jié)果，它是基于對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的分析和對(duì)市場(chǎng)微環(huán)境分析兩大基礎(chǔ)之上的
市場(chǎng)大環(huán)境分析包括：國家的教育政策與導(dǎo)向分析、國際與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)職業(yè)教育發(fā)展的影響因素分析、人力資源結(jié)構(gòu)及變化分析、職業(yè)教育手段以及方式方法發(fā)展分析等等。它是對(duì)市場(chǎng)目前狀況的一種認(rèn)識(shí)手段以及對(duì)未來市場(chǎng)發(fā)展走向的一種展望。對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境分析可以使我們準(zhǔn)確把握國家的教育政策、未來職業(yè)教育的走向；并結(jié)合國際與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)變革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化以及人力資源結(jié)構(gòu)變化進(jìn)行專業(yè)調(diào)整，結(jié)合市場(chǎng)要求合理進(jìn)行專業(yè)建設(shè)及改革；以科學(xué)合理的制定學(xué)院發(fā)展的可行性長期計(jì)劃。
市場(chǎng)微環(huán)境分析包括：學(xué)院自身競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制分析、自身所有專業(yè)及教育項(xiàng)目分析、其他高等學(xué)校情況分析、學(xué)院自身情況與其他學(xué)校情況比較分析、生源分析、畢業(yè)生就業(yè)走向分析、企業(yè)對(duì)教育培訓(xùn)項(xiàng)目的要求分析等方面。對(duì)市場(chǎng)微環(huán)境的分析要求我們對(duì)學(xué)院自身以及其他高等學(xué)校目前的教學(xué)資源、教學(xué)方法、專業(yè)設(shè)置、生源狀況、畢業(yè)生就業(yè)情況及社會(huì)反映、資金投入的數(shù)量及方向、發(fā)展計(jì)劃等方面進(jìn)行詳盡的比較分析，以準(zhǔn)確的把握自身在教育領(lǐng)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)位置，制定合理有效的短期計(jì)劃。 轉(zhuǎn)貼于 在進(jìn)行市場(chǎng)分析、制定長期與短期計(jì)劃的過程中要正確把握長遠(yuǎn)利益與既得利益的關(guān)系，把長期目標(biāo)和短期目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合。
二、準(zhǔn)確對(duì)客戶進(jìn)行分析，掌握客戶需求，提供符合客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。
高職院校應(yīng)該樹立一種觀念，首先在學(xué)院中的進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)生是高職院校最大的客戶群，學(xué)院在教學(xué)的組織與管理上要考慮這些客戶的需要：他們需要什么樣的教學(xué)內(nèi)容、他們需要達(dá)到什么樣的水平、他們適合于那種教學(xué)手段和教學(xué)方法等等。
企業(yè)也是高職院校的的客戶，他們不僅有到學(xué)校中找高素質(zhì)的畢業(yè)生補(bǔ)充工作崗位的需要，也有對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行提高的需要和從學(xué)校中獲得技術(shù)支持的需要。針對(duì)企業(yè)客戶的需求，院校的目標(biāo)就應(yīng)該是：1、向企業(yè)提供高素質(zhì)的畢業(yè)生；2、為企業(yè)提供高品質(zhì)的短期培訓(xùn)項(xiàng)目；3、竭盡所能為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)和支持。
這樣學(xué)生就不僅僅是學(xué)校教育的消費(fèi)者，同時(shí)也是學(xué)校教育的產(chǎn)品；而常規(guī)的教學(xué)方案和短期培訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)方案以及教學(xué)服務(wù)也成為學(xué)校的最重要的產(chǎn)品。
因此，高職院校不僅要向社會(huì)提供高質(zhì)量的畢業(yè)生，還要向?qū)W生和企業(yè)提供高質(zhì)量的教學(xué)方案和教學(xué)服務(wù)。行為引導(dǎo)教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)、模塊化教學(xué)是提供高質(zhì)量的教學(xué)方案和教學(xué)服務(wù)的良好方法，尤其是將教學(xué)內(nèi)容合理科學(xué)的進(jìn)行模塊化劃分，既可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化控制，也可以把不同教學(xué)模塊有機(jī)結(jié)合以適應(yīng)不同客戶對(duì)學(xué)習(xí)的要求。產(chǎn)品的質(zhì)量是學(xué)校生存的根本，那些不能只顧眼前利益，就業(yè)市場(chǎng)上目前什么專業(yè)熱門、什么專業(yè)畢業(yè)生好分配就倉促上馬什么專業(yè)；什么專業(yè)成本低廉就大半什么專業(yè)；只要多招生，不論學(xué)生素質(zhì)如何；學(xué)生要文憑，為了吸引學(xué)生，只要你來就發(fā)文憑的盲目的只顧效益忽視教學(xué)質(zhì)量，甚至是不要教學(xué)質(zhì)量的短期行為只能將高職學(xué)校自身引上絕路。
三、樹立品牌意識(shí)，重視無形資產(chǎn)的開發(fā)。
企業(yè)界有一種營銷模式叫品牌營銷，它是通過品牌的形象塑造、宣傳和對(duì)其所依附的產(chǎn)品更新質(zhì)量提高等營銷手段的運(yùn)用，創(chuàng)立全國乃至世界名牌。高職院校也可以把這種模式引入到學(xué)校的發(fā)展經(jīng)營中來。一方面，學(xué)校應(yīng)通過建立科學(xué)、合理、有效的管理制度來完善管理、提高教學(xué)質(zhì)量以及形成優(yōu)秀的校園文化來提高學(xué)校自身的形象；另一方面，學(xué)校要進(jìn)一步走出去，利用各種手段宣傳自己和自己的產(chǎn)品，首先把學(xué)校自身打造成一個(gè)信譽(yù)度高的知名度高的良好品牌。其次，學(xué)校還應(yīng)注意自身下屬教學(xué)產(chǎn)品的小品牌打造，也就是建設(shè)核心優(yōu)勢(shì)專業(yè)，開發(fā)精品課程，建立優(yōu)秀的短期培訓(xùn)項(xiàng)目，并注意這些小品牌的推廣與宣傳。再次，學(xué)校還應(yīng)注意對(duì)成功項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與各項(xiàng)制度和管理方法的完善，并把其標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，逐步實(shí)現(xiàn)可操作的授權(quán)式辦學(xué)（也就是目前企業(yè)界盛行的連鎖加盟式經(jīng)營），這樣不僅可以使學(xué)校得到發(fā)展，還可以在一定程度上解決學(xué)校發(fā)展中的資金問題。
市場(chǎng)營銷理念引入高職院校的經(jīng)營與發(fā)展并不是簡單的將學(xué)校企業(yè)化、經(jīng)營化，更不是把教育變?yōu)槭袌?chǎng)行為，教育始終是公益事業(yè)，是要首先考慮社會(huì)效益的，所以市場(chǎng)營銷理念引入高職院校的經(jīng)營發(fā)展還有待進(jìn)一步研究，市場(chǎng)營銷過程中的銷售手段、融資手段等經(jīng)營方法經(jīng)過客觀的分析與合理有效的在學(xué)校經(jīng)營中應(yīng)用對(duì)學(xué)校的發(fā)展是有益無害的。
參考文獻(xiàn)
[1]MBA核心課程編譯組.企劃經(jīng)理.北京:九州出版社，2002.6.
[2]MBA核心課程編譯組.市場(chǎng)營銷.北京:九州出版社，2002.6.
一、運(yùn)用模擬教學(xué)法，培養(yǎng)個(gè)性化、知識(shí)營銷理念
個(gè)性化市場(chǎng)營銷與知識(shí)營銷是常用營銷理念，個(gè)性化市場(chǎng)營銷指的是在開展?fàn)I銷工作的過程中將消費(fèi)者個(gè)性需求作為出發(fā)點(diǎn)，利用消費(fèi)者信息檔案或數(shù)據(jù)庫等提供具有針對(duì)性、人性化特點(diǎn)的營銷服務(wù)，并在全面把握市場(chǎng)動(dòng)向的基礎(chǔ)上滿足顧客需求。知識(shí)營銷指的是利用科普宣傳的方法讓消費(fèi)者了解新科技產(chǎn)品帶來的有利影響，由此強(qiáng)化產(chǎn)品概念及刺激購買欲。為了有效培養(yǎng)中職學(xué)生的個(gè)性化、知識(shí)營銷理念，可以應(yīng)用模擬教學(xué)法。模擬教學(xué)法能夠在課堂中為學(xué)生構(gòu)建出與真實(shí)情況相近的市場(chǎng)營銷環(huán)境，使學(xué)生在模擬環(huán)境中更好地掌握如何了解消費(fèi)者的個(gè)性化需求，并學(xué)會(huì)如何運(yùn)用知識(shí)營銷理念增加市場(chǎng)份額。首先，應(yīng)采用模擬演示法進(jìn)行教學(xué)，在模擬演示時(shí)可以采用VCD資源及網(wǎng)絡(luò)資源等為學(xué)生講解如何針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性需求選擇廣告營銷方式。例如，可以為學(xué)生播放國內(nèi)外經(jīng)典廣告，包括戛納國際廣告節(jié)獲獎(jiǎng)作品、中國國際廣告節(jié)及紐約廣告節(jié)獲獎(jiǎng)作品。在模擬演示后引導(dǎo)學(xué)生分析廣告表達(dá)手法、分類與特點(diǎn)、適用范圍等，讓學(xué)生能夠在模擬情境中增強(qiáng)個(gè)性化與知識(shí)營銷理念。此外，可以采用沙盤模擬的教學(xué)方法培養(yǎng)個(gè)性化與知識(shí)營銷理念。在教學(xué)中教師可對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，4人～6人組成一個(gè)公司，各個(gè)公司互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，引導(dǎo)學(xué)生采用個(gè)性化的市場(chǎng)定位方法與知識(shí)營銷策略開展?fàn)I銷大戰(zhàn)，讓學(xué)生在模擬實(shí)戰(zhàn)環(huán)境中學(xué)會(huì)提高顧客的忠誠度及改善企業(yè)形象、提高銷售業(yè)績。
二、應(yīng)用探討教學(xué)法，培養(yǎng)創(chuàng)新、綠色營銷理念
綠色營銷是一種被廣為提倡、符合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的營銷理念，具體指將環(huán)保元素及環(huán)保理念融入到市場(chǎng)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中，保證營銷的服務(wù)或商品與道德準(zhǔn)則相符，且具有無污染及有益身心的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者在接受服務(wù)或購買商品時(shí)可以形成綠色環(huán)保型消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)心理。創(chuàng)新營銷理念指的是優(yōu)化企業(yè)所采用的銷售模式，以新型銷售模式確保產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)快速清庫及提高銷售額。培養(yǎng)中職學(xué)生的創(chuàng)新營銷理念時(shí)要強(qiáng)化創(chuàng)新營銷技能、營銷組織、營銷產(chǎn)品教學(xué)。為了培養(yǎng)中職學(xué)生的創(chuàng)新營銷理念及綠色營銷理念，可以采用討論式的教學(xué)方法，讓學(xué)生在參與課堂討論的過程中積極創(chuàng)新營銷思維，并了解如何使?fàn)I銷過程體現(xiàn)出綠色環(huán)保理念。為了維持課堂中的討論秩序，教師需要做好課題導(dǎo)入工作，同時(shí)對(duì)班上的學(xué)生進(jìn)行合理分組，確保討論過程具有一定的競(jìng)爭(zhēng)性與針對(duì)性。對(duì)于討論的話題，應(yīng)避免設(shè)問空洞或問題簡單，可以從企業(yè)營銷失敗教訓(xùn)及成功經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)家戰(zhàn)略思想及營銷實(shí)踐方面入手，保證討論話題具有培養(yǎng)創(chuàng)新及綠色營銷理念的作用。另一方面，在提供探討話題時(shí)，應(yīng)選用中職學(xué)生感興趣及符合學(xué)生實(shí)際能力的話題，避免問題太淺或太深，一般可采用引申或擴(kuò)展連鎖問題的探討教學(xué)法。此外，應(yīng)針對(duì)創(chuàng)新營銷理念與綠色營銷理念的培養(yǎng)要求提供廣泛的營銷教學(xué)探討素材。例如，可以讓學(xué)生關(guān)注央視《對(duì)話》、《消費(fèi)主張》、《市場(chǎng)分析室》等欄目，或訂閱《商界》等報(bào)刊，以便讓學(xué)生的視野變得更廣，從而為課堂上的探討教學(xué)提供更多市場(chǎng)營銷素材。
三、融入案例教學(xué)法，培養(yǎng)綜合性營銷溝通理念
綜合性營銷溝通是適用范圍較廣及較為常見的市場(chǎng)營銷理念，指的是利用公共關(guān)系、廣告反應(yīng)、銷售促進(jìn)等多種溝通形式對(duì)產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀進(jìn)行綜合評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果綜合性利用各類分散信息開展?fàn)I銷工作，在市場(chǎng)營銷中應(yīng)用綜合性營銷溝通理念可以有效改善銷售效果。對(duì)此，在市場(chǎng)營銷的課程教學(xué)中要重視培養(yǎng)中職學(xué)生的綜合性營銷溝通理念。由于營銷溝通過程較為復(fù)雜，為了使中職學(xué)生能夠更快掌握營銷溝通技能，可以將案例教學(xué)法融入到課堂當(dāng)中，在選擇案例時(shí)要保證時(shí)效性、專業(yè)性、本土性及深淺適宜。例如，在對(duì)品牌營銷策略進(jìn)行教學(xué)時(shí)，可以選擇蘋果公司、耐克公司的相關(guān)業(yè)務(wù)作為案例。在組織案例教學(xué)時(shí)還應(yīng)注意在培養(yǎng)行動(dòng)能力的基礎(chǔ)上強(qiáng)化綜合性營銷溝通理念，保證在課程教學(xué)中教師能夠順暢將信息傳遞給學(xué)生，學(xué)生在接收到信息后可以積極與教師或同學(xué)交流，由此把握案例所采用的營銷溝通理念，并在學(xué)習(xí)案例的過程中形成市場(chǎng)營銷職業(yè)能力、社會(huì)能力等。例如，在對(duì)營銷環(huán)境進(jìn)行教學(xué)時(shí)，教師可以將中國地區(qū)沃爾瑪市場(chǎng)環(huán)境作為案例，并通過引申案例說明沃爾瑪所采用的營銷溝通理念。在說明溝通理念后，可引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)設(shè)計(jì)營銷方案，將綜合性營銷溝通理念運(yùn)用到所制定的營銷方案及策略當(dāng)中，從而在培養(yǎng)營銷理念的同時(shí)有效訓(xùn)練專業(yè)技能。
四、結(jié)語
綜上所述，培養(yǎng)營銷理念是增強(qiáng)中職學(xué)生市場(chǎng)營銷理論知識(shí)應(yīng)用能力的有效措施。為了有效培養(yǎng)營銷理念，教師應(yīng)采用案例教學(xué)、模擬教學(xué)等多種新型教學(xué)方法。
作者：周建龍 單位：江蘇省江陰華姿中等專業(yè)學(xué)校
關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)；市場(chǎng)營銷；戰(zhàn)略；電子商務(wù)
一、引言
市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所作出的發(fā)展規(guī)劃，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，科學(xué)合理的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略能夠有效提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有份額，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。我國正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新時(shí)期，傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略無法適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的分析，提出合理的改進(jìn)意見。
二、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷發(fā)展趨勢(shì)
1.電子商務(wù)發(fā)展迅速
信息化時(shí)代的來臨推動(dòng)了電子商務(wù)的崛起和發(fā)展。電子商務(wù)節(jié)約了人們的購物時(shí)間，簡化了交易流程，降低了企業(yè)銷售成本。同時(shí)，不斷進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)也保護(hù)了人們的財(cái)產(chǎn)安全，電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了人們消費(fèi)觀念的改變。如果企業(yè)不能對(duì)自身的市場(chǎng)營銷理念做出相應(yīng)的改革與完善，便會(huì)失去大量的消費(fèi)者，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開辟市場(chǎng)。
2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇
經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展以及市場(chǎng)體制的不斷完善，推動(dòng)了許多新型企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展，越來越多的企業(yè)涌入市場(chǎng)。企業(yè)數(shù)量的迅速增加，使人們對(duì)產(chǎn)品有了更廣闊的選擇范圍，但同時(shí)也帶來了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，企業(yè)只有通過不斷完善自身產(chǎn)品，改進(jìn)營銷方式，滿足人們的需求，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
三、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷中存在的問題
1.企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新缺乏足夠重視
目前，我國企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新缺乏足夠的重視，沒有意識(shí)到市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要影響，忽略了新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的改革。企業(yè)缺乏科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，而一些企業(yè)缺乏市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新意識(shí)，往往保持著拿來主義，一味地套用發(fā)達(dá)國家或先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式，而忽略了自身實(shí)際情況，不能靈活運(yùn)用市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
2.市場(chǎng)營銷觀念落后
傳統(tǒng)的企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略比較落后，無法適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，不利于企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。但是許多企業(yè)仍然保持著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷理念，在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)向中，以流行為主，盲目地跟風(fēng)生產(chǎn)，導(dǎo)致某類產(chǎn)品最終出現(xiàn)供大于求的現(xiàn)象，損害了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也阻礙了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。此外，落后的消費(fèi)觀念不利于企業(yè)樹立品牌意識(shí)，使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)狀態(tài)，無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
3.市場(chǎng)營銷道德有待提升
許多企業(yè)往往只注重經(jīng)濟(jì)效益的提升，忽略了市場(chǎng)營銷道德的提升，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)聲譽(yù)，不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一些企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，沒有采取科學(xué)合理的方法，而是通過惡意打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、壓低價(jià)格甚至是偷稅漏稅等不正當(dāng)行為來提高自身經(jīng)濟(jì)效益。這種做法嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益，不利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平公正，同時(shí)也阻礙了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
四、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略新思維
1.樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念
企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，明確網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要影響，順應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展潮流，構(gòu)建科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的考察與研究，明確市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向和消費(fèi)者需求，對(duì)自身發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)與完善，從而為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極開發(fā)利用新技術(shù)，建立起便捷的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)，降低產(chǎn)品銷售成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2.市場(chǎng)營銷以消費(fèi)者為核心
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷觀念已經(jīng)無法適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)對(duì)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與改革，樹立以消費(fèi)者為核心的正確營銷理念。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過更多的方式，深入了解消費(fèi)者需求，并且明確不同消費(fèi)人群的消費(fèi)水平和消費(fèi)興趣，從而對(duì)自身發(fā)展進(jìn)行調(diào)整，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，確立科學(xué)合理的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。企業(yè)以消費(fèi)者為發(fā)展核心，針對(duì)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)合理的營銷戰(zhàn)略，才能提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
3.強(qiáng)化綠色環(huán)保營銷理念
企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化綠色環(huán)保營銷理念，積極發(fā)展綠色、低碳經(jīng)濟(jì)，并且以此為基礎(chǔ)建立科學(xué)合理的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)節(jié)能環(huán)保的消費(fèi)理念，從而使企業(yè)能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證市場(chǎng)營銷的公開度和透明度，將產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)向消費(fèi)者進(jìn)行全面展示，打造節(jié)能環(huán)保先進(jìn)企業(yè)。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立正確的競(jìng)爭(zhēng)理念，采取合理合法的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)惡意競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行嚴(yán)厲打擊與批評(píng)，維護(hù)市場(chǎng)公平正義。
總結(jié)
我國正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新時(shí)期，企業(yè)數(shù)量不斷增加，帶來激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了電子商務(wù)的崛起。企業(yè)在市場(chǎng)營銷中存在著市場(chǎng)營銷觀念落后，對(duì)營銷創(chuàng)新重視不足，市場(chǎng)營銷道德有待提升等問題。應(yīng)當(dāng)通過樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，建立以消費(fèi)者為核心的市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，強(qiáng)化綠色環(huán)保營銷理念等方式進(jìn)行完善。
參考文獻(xiàn)：
[1]郄旭光.新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略新思維[J].現(xiàn)代商業(yè),2016(03):30-31.
