時(shí)間：2022-03-24 13:38:14
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服飾培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
姓 名： 國(guó)籍： 中國(guó) 目前所在地： 廣州 民族： 漢族 戶口所在地： 江西 身材： 171 cm 58 kg 婚姻狀況： 已婚 年齡： 32 歲 培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章： 求職意向及工作經(jīng)歷 人才類型： 普通求職 應(yīng)聘職位： 首席執(zhí)行官CEO/總裁/總經(jīng)理：總經(jīng)理、市場(chǎng)/營(yíng)銷總監(jiān)：營(yíng)銷總監(jiān)、總裁助理/總經(jīng)理助理： 工作年限： 9 職稱： 高級(jí) 求職類型： 全職 可到職日期： 一個(gè)星期 月薪要求： 20000以上 希望工作地區(qū)： 廣州 上海 深圳 個(gè)人工作經(jīng)歷： 公司名稱： 香港扇伯服飾集團(tuán)起止年月：2006-02 ～ 2009-02 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝 擔(dān)任職務(wù)： 總經(jīng)理 工作描述： 1. 匯報(bào)給總裁，下屬管理600人。
2. 主要負(fù)責(zé)品牌的市場(chǎng)與產(chǎn)品的定位。
3. 負(fù)責(zé)公司的各部門的重組與備置。
4. 品牌投放市場(chǎng)的投資預(yù)算與評(píng)估。，
5. 目標(biāo)市場(chǎng)的考核與發(fā)展計(jì)劃。
6. 客戶的管理與溝通。
7. 部門經(jīng)理的考核與安排。
8. 品牌發(fā)展的明細(xì)計(jì)劃的探討與制定。
9. 與董事長(zhǎng)的積極互動(dòng)。
10. 協(xié)調(diào)各部門的銜接與互動(dòng)。
11. 公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理。
12. 薪金制度的落實(shí)與管理。
13. 貨款的跟進(jìn)。
14. 行政會(huì)議的探討與后續(xù)跟進(jìn)。
15. 公司規(guī)章制度的監(jiān)督管理。
16. 員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。 離職原因： 集團(tuán)投資煉金行業(yè) 公司名稱： 公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝 擔(dān)任職務(wù)： 總經(jīng)理 工作描述： 1. 匯報(bào)給總裁，下屬管理400人。
2. 主要負(fù)責(zé)公司從批發(fā)到零售的轉(zhuǎn)型改革。
3. 各部門的建設(shè)與行政制度。
4. 老客戶的溝通與刷新。，
5. 新客戶市場(chǎng)的考核與發(fā)展計(jì)劃。
6. 產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)計(jì)劃
7. 產(chǎn)品會(huì)的策劃與組織
8. 品牌發(fā)展的明細(xì)計(jì)劃的探討與執(zhí)行。
9. 與董事長(zhǎng)的積極互動(dòng)。
10. 協(xié)調(diào)各部門的銜接與互動(dòng)。
11. 公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理。
12. 薪金制度的落實(shí)與管理 離職原因： 沒(méi)做好辭職 公司名稱： 華爾思丹服飾公司起止年月：2003-08 ～ 2004-10 公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝 擔(dān)任職務(wù)： 營(yíng)銷總監(jiān) 工作描述： 1. 匯報(bào)給總經(jīng)理，下屬管理200人。
2. 主要負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r協(xié)助總經(jīng)理策劃品牌發(fā)展計(jì)劃。
3. 制定符合公司發(fā)展的營(yíng)銷策略。
4. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的調(diào)研總結(jié)與市場(chǎng)分析。
5. 加強(qiáng)營(yíng)銷部門員工的素質(zhì)管理。
6. 部門經(jīng)理的具體分工與合作。
7. 品牌的推廣計(jì)劃與績(jī)效評(píng)估。
8. 客戶考核后的鞏固與清理。
9. 員工激勵(lì)與動(dòng)員。
10. 營(yíng)銷部門的重新定位與重組。
11. 貨品的生產(chǎn)與市場(chǎng)銷售的跟進(jìn)和總結(jié)。 離職原因： 家庭原因(公司移遷) 公司名稱： 公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝 擔(dān)任職務(wù)： 營(yíng)銷經(jīng)理 工作描述： 1. 匯報(bào)給營(yíng)銷總監(jiān)，下屬管理50人。
2. 根據(jù)公司的實(shí)力及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r遞交每年的發(fā)
展計(jì)劃書(shū)。
3. 每月上報(bào)同類品牌比較詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)狀況。
4. 每月以年計(jì)劃為準(zhǔn)則落實(shí)市場(chǎng)拓展計(jì)劃。
5. 店鋪銷售業(yè)績(jī)的考核與責(zé)任落實(shí)。
6. 新貨上市的時(shí)間安排與促銷計(jì)劃。
7. 季末貨品的處理與促銷計(jì)劃。
8. 節(jié)假日的促銷計(jì)劃與管理。
9. 直營(yíng)店與加盟店的交叉管理。
10. 客戶的跟進(jìn)與發(fā)展。
11. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)部的生產(chǎn)排表與出貨明細(xì)。
12. 各營(yíng)銷部門的監(jiān)督與管理。
13. 激勵(lì)員工的發(fā)展與成長(zhǎng)。
14. 執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與目標(biāo)。 離職原因： 升遷 公司名稱： 公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝 擔(dān)任職務(wù)： 拓展主管 工作描述： 1. 匯報(bào)工作給市場(chǎng)部經(jīng)理，下屬管理3人。
2. 負(fù)責(zé)執(zhí)行營(yíng)銷經(jīng)理下達(dá)的市場(chǎng)拓展計(jì)劃和目標(biāo)。
3. 每月策劃細(xì)分拓展部目標(biāo)市場(chǎng)的工作與實(shí)施。
4. 拓展部門員工的分工與監(jiān)督管理。
5. 了解部門拓展目標(biāo)市場(chǎng)的同類品牌運(yùn)營(yíng)狀況。
6. 與客戶的積極溝通與反饋。
7. 協(xié)調(diào)其他部門店鋪運(yùn)營(yíng)管理。 離職原因： 無(wú)升遷機(jī)會(huì) 公司名稱： 公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝 擔(dān)任職務(wù)： 市場(chǎng)調(diào)研 工作描述： 1. 執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的調(diào)研任務(wù)。
2. 每周遞交比較詳細(xì)的出差調(diào)研計(jì)劃。
3. 在目標(biāo)市場(chǎng)詳細(xì)的了解同類品牌的銷售點(diǎn)的位
置、面積、促銷方式、貨品陳列及經(jīng)營(yíng)狀況。
4. 整理并及時(shí)遞交部門經(jīng)理審議。 離職原因： 升遷 公司名稱： 貴州唐人街連鎖超市起止年月：1998-07 ～ 1999-02 公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資所屬行業(yè)：物資供銷 擔(dān)任職務(wù)： 經(jīng)理助理 工作描述： 1、店鋪的后勤工作
2、辦公室的電話接線
3、店鋪的檔案整理
4、輔的工作 離職原因： 改行服飾行業(yè) 教育背景 畢業(yè)院校： 江西師范大學(xué) 最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)日期： 1998-07-01 所學(xué)專業(yè)一： 市場(chǎng)營(yíng)銷 所學(xué)專業(yè)二： 受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào) 2000-08 2001-08 杭州商學(xué)院 營(yíng)銷管理 畢業(yè)證書(shū) 語(yǔ)言能力 外語(yǔ)： 英語(yǔ) 一般 國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 一般 工作能力及其他專長(zhǎng) 本人擅長(zhǎng)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和管理，熟悉品牌的整體運(yùn)作和整
體規(guī)劃，具有良好的市場(chǎng)運(yùn)籌策劃能力、管理能力、溝通能力、培訓(xùn)
能力、數(shù)據(jù)分析能力，并立志于服裝行業(yè)的發(fā)展，真誠(chéng)期盼與您的合
作！本人曾參加多次北京．深圳服飾展
對(duì)管理者的理解是：多看、多聽(tīng)、多想后去計(jì)劃、去溝通、去執(zhí)行！！ 詳細(xì)個(gè)人自傳 本人個(gè)性隨和，喜歡多交朋友！有極強(qiáng)的自主能力！喜歡三思而后行！同時(shí)有極強(qiáng)的判斷力及決策力！對(duì)于在服飾行業(yè)工作非常的喜歡！極討厭消極工作的同事，并希望可以與志同道合的人并肩發(fā)展共事。我希望可以為我喜愛(ài)的公司工作到5--8年！到時(shí)再有自己的服飾公司！
給我一個(gè)空間，就有您豐碩的回報(bào)！
摩安珂 (MO&CO.）
品牌推廣與形象維護(hù)并駕齊驅(qū)
中國(guó)服飾：本季MO&CO.品牌新品將呈現(xiàn)出哪些亮點(diǎn)？
郭紫藤：MO&CO.品牌一直是走比較潮的路線，風(fēng)格以“混搭”為主，款式新穎且個(gè)性較強(qiáng)。今年的春裝多采用桑蠶絲和棉麻混紡等面料，而且桑蠶絲的含量偏高一些，但是價(jià)格卻比往年都要便宜，原因:一是適合目前的市場(chǎng)狀況，因?yàn)橐徊糠值念櫩头磻?yīng)我們的品牌的價(jià)位偏高；二是由于品牌間的相互競(jìng)爭(zhēng)，品牌計(jì)劃今年在北京要開(kāi)20家店。
中國(guó)服飾：和同類品牌相比，MO&CO.品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里？
郭紫藤：在這個(gè)商場(chǎng)（凱德晶品購(gòu)物中心）里我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有幾家 。相比之下，我們品牌的款式更為獨(dú)特，而且每一款服裝的數(shù)量很小，因此，不易“撞衫”也是MO&CO.最吸引顧客的地方。因?yàn)楝F(xiàn)在越來(lái)越多的人會(huì)擔(dān)心買完的衣服與朋友或同事“撞衫”，但是很多品牌的盈利模式是靠“走量”的，我穿你也穿，就會(huì)導(dǎo)致“撞衫”現(xiàn)象。此外，我們公司更換新裝的周期非常超前，不會(huì)跟隨顧客的需求去改變，而是在引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚的追隨。比如，我們?cè)?月底的時(shí)候，春裝就已經(jīng)上市了，而且很多春裝放到夏裝去都是可以的，因?yàn)槲覀兤放频拿媪线€有款式的設(shè)計(jì)都很超前。
中國(guó)服飾：如果一款服裝好賣到斷貨，公司也不會(huì)追單補(bǔ)貨嗎？
郭紫藤：如果這款衣服此時(shí)還在店鋪，我們會(huì)為想買這款衣服的顧客從其他城市的店鋪去進(jìn)行調(diào)貨，但是不會(huì)再生產(chǎn)，這樣也會(huì)給顧客更高的吸引度。所以，我會(huì)要求導(dǎo)購(gòu)在為顧客做推薦時(shí)，要特別清楚此時(shí)的庫(kù)存情況，如果給顧客推薦的已經(jīng)斷貨的款式，于顧客來(lái)說(shuō)就是沒(méi)有誠(chéng)信。
中國(guó)服飾：那與同類品牌相比的劣勢(shì)又是什么？應(yīng)該怎樣改進(jìn)？
郭紫藤：與其他品牌相比，MO&CO.品牌在北京的市場(chǎng)知名度是有的，但還不夠理想，并不是所有的人都知道。作為終端，我們還需要做進(jìn)一步的努力，一是要努力去推廣自己的品牌，二是要靠我們?nèi)プ龊煤笃诘钠放菩蜗缶S護(hù)工作，來(lái)鞏固品牌現(xiàn)有的市場(chǎng)。
中國(guó)服飾：怎樣才能做好品牌的后期維護(hù)工作？
郭紫藤：例如，在季節(jié)轉(zhuǎn)變之時(shí)，我們會(huì)將促銷信息統(tǒng)一發(fā)送給我們的會(huì)員顧客，公司也會(huì)不定時(shí)地給她們寄MO&CO.品牌自己的雜志，上面有我們的產(chǎn)品知識(shí)及維護(hù)方法，還有新產(chǎn)品的介紹及價(jià)格標(biāo)注等。現(xiàn)在有些老客戶已經(jīng)不親自到店鋪來(lái)了，直接打電話讓我們以快遞的形式發(fā)給她們貨品。還有一些顧客到店鋪來(lái)逛時(shí)，看到店鋪的圖冊(cè)的一些款式很好，她們會(huì)直接預(yù)訂，然后發(fā)貨到家。
中國(guó)服飾：您認(rèn)為，管理好一家終端店鋪需要注重哪些因素？
郭紫藤：除了對(duì)店員們進(jìn)行貨品知識(shí)的培訓(xùn)以外，最重要的就是人員之間的團(tuán)結(jié)。作為一個(gè)店長(zhǎng)，我首先就要為店員們樹(shù)立一個(gè)好的榜樣，因?yàn)橹挥形艺嬲龊昧耍拍軒?dòng)其他的人。另外，公司給我們員工的福利也很重要，這會(huì)樹(shù)立大家的信心，愿意在這家公司長(zhǎng)期呆下去。因?yàn)殇N售行業(yè)是人員流動(dòng)性最大的行業(yè)，但是一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)真的不能讓他就這樣流走了。
其實(shí)店長(zhǎng)是一個(gè)吃力不討好的活兒，員工也罵、公司也不說(shuō)你好，這就要看你在中間和公司怎么去溝通。像有的店員，剛來(lái)的時(shí)候不會(huì)收銀，公司也不可能派人來(lái)手把手地教她們，我就自己先琢磨會(huì)了，之后再教她們，這樣她們對(duì)我的信服度也會(huì)高一些，更愿意聽(tīng)從我的管理。否則店員會(huì)有“你都不會(huì)，憑什么來(lái)管理我？”的想法。一名好的店長(zhǎng)，首先不能讓公司受到損失，同時(shí)又不能讓我的員工受到委屈，盡量幫助他們?nèi)?zhēng)取一些東西。
中國(guó)服飾：您是如何幫助店員們進(jìn)行銷售能力的提升？
郭紫藤：我會(huì)將我的銷售經(jīng)驗(yàn)和她們分享，并告訴她們?yōu)槭裁匆@樣做，讓她們?cè)阡N售過(guò)程中把握一定的技巧。因?yàn)椋诒本┻@個(gè)地區(qū)雖然有錢人很多，但是咱們中國(guó)人的消費(fèi)觀念還是會(huì)圖便宜。如果你直接告訴她們，“您好，您穿這個(gè)很漂亮。”她們會(huì)覺(jué)得你在偷她們錢包的錢，她們就得捂緊了。若想吸引她們，首先還是要告訴她們現(xiàn)在有折扣，這樣她們才會(huì)慢下腳步來(lái)看我們的貨品，在她們走走看看的時(shí)候，我再為她們推薦適合她們的產(chǎn)品，這樣她們會(huì)更有耐心地去聽(tīng)我們的推薦。還有，要適時(shí)地鼓勵(lì)店員，這會(huì)讓她們產(chǎn)生一定的成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。
Giamma Bruns
將時(shí)尚訊息與產(chǎn)品賣點(diǎn)相結(jié)合
中國(guó)服飾：作為新進(jìn)的multi-brand品牌，Giamma Bruns有哪些突出的優(yōu)勢(shì)？
張艷秋：因?yàn)槲覀兊钠放票容^特殊，屬于品牌集合店，所以包括的類別也比較大，不像有些品牌是以男女分裝為主的，而現(xiàn)在店中有四個(gè)小牌子的風(fēng)格都相差較大，有夏天是以做防曬服為主的，有專做水洗棉的褲子為主的，還有一個(gè)休閑風(fēng)格的品牌和一個(gè)專做職業(yè)女裝的牌子。品牌集合店迎合了各年齡段的人的穿衣風(fēng)格，而且性價(jià)比和時(shí)尚度較高，可供選擇的款式較多且簡(jiǎn)單易搭，很有歐美范兒。
中國(guó)服飾：多品牌店一定需要掌握更多的產(chǎn)品信息，您是如何為店員做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的？
張艷秋：一方面，公司會(huì)有定期的關(guān)于顏色、賣點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)的培訓(xùn)。另一方面，我個(gè)人很喜歡瀏覽時(shí)尚網(wǎng)站，搜索有關(guān)服裝搭配的信息和國(guó)際品牌的風(fēng)格走向，所以也會(huì)鼓勵(lì)店員們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等手段去了解每一季的流行趨勢(shì)、流行色和款式，然后將這些時(shí)尚訊息與的新產(chǎn)品相結(jié)合來(lái)為顧客做推薦。有時(shí)，我也會(huì)去其他商場(chǎng)看人家的品牌，也分析它們是什么樣風(fēng)格的衣服，有多少是和我們品牌風(fēng)格相近的，然后把我的一些發(fā)現(xiàn)和感受分享給我的店員們。
中國(guó)服飾：由于Giamma Bruns品牌的特殊性，是否在銷售過(guò)程中也會(huì)與其他單一品牌的銷售有所不同？
張艷秋：品牌集合店，一個(gè)顧客會(huì)在不同的品牌選到東西，幾乎很少有顧客進(jìn)店是只奔著一種衣服來(lái)的，顧客會(huì)全面的選擇，所以店員們要掌握足夠的產(chǎn)品信息來(lái)為顧客做周期的推薦。像我們品牌的一些服裝，中年人也能挑到，年輕的小姑娘也有不同的選擇。我們會(huì)根據(jù)顧客的體型、膚色、不同的氣質(zhì)和風(fēng)格來(lái)做精細(xì)的判斷與推薦。作為店長(zhǎng)，不僅要帶動(dòng)店員銷售，指導(dǎo)他們進(jìn)行顏色的搭配，也要將公司新推出的款式及賣點(diǎn)說(shuō)明講解給她們，并與她們做好溝通。
中國(guó)服飾：怎樣的店員會(huì)得到您的認(rèn)可？
張艷秋：現(xiàn)在的店員大多數(shù)是年輕的女孩子，或多或少在工作上會(huì)有一點(diǎn)浮躁，我個(gè)人比較欣賞好學(xué)、肯吃苦又機(jī)靈的女孩子。
中國(guó)服飾：經(jīng)常會(huì)聽(tīng)說(shuō)店員間的矛盾是由銷售競(jìng)爭(zhēng)引起的，那作為店長(zhǎng)該如何阻止這些不良競(jìng)爭(zhēng)？
張艷秋：我們品牌幾乎不存在這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在的服裝行業(yè)都是不一樣的，有的品牌實(shí)施的是“個(gè)提制”，就是按每個(gè)人的績(jī)效算工資，還有一些品牌是班提制，比如兩個(gè)人同時(shí)坐班，賺的銷售額兩人平分。而我們品牌采取的就是“班提制”，這樣大家都會(huì)很和諧。當(dāng)然，我們也會(huì)有個(gè)人的銷售記錄，這是作為考核店員們工作能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。
中國(guó)服飾：您是怎樣看待銷售人員的“流動(dòng)性”問(wèn)題？
張艷秋：我認(rèn)為，一方面是跟季節(jié)有關(guān)的，服裝是在固定的季節(jié)銷售得比較好的，這可能和品牌還有公司的管理和福利有很大關(guān)系。另一方面，現(xiàn)在的女孩子更會(huì)以自我為中心，而不是單獨(dú)以工作為主，她們會(huì)選擇自己喜歡的、有興趣的事情去做，所以會(huì)造成這種流動(dòng)性。
店長(zhǎng)：品牌與市場(chǎng)的“平衡點(diǎn)”
進(jìn)入服裝行業(yè)十幾年，作為某服裝公司現(xiàn)任營(yíng)銷總監(jiān)，今年體會(huì)到了前所未有的壓力與危機(jī)。風(fēng)起云涌的新晉品牌、實(shí)力雄厚的傳統(tǒng)品牌、力量強(qiáng)大的奢侈品牌、迫切成長(zhǎng)的國(guó)際二線品牌在中國(guó)服裝市場(chǎng)上瘋狂的廝殺著，任何品牌都需要有超強(qiáng)的抗壓能力和營(yíng)銷意識(shí)。
何為營(yíng)銷？即根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營(yíng)銷。市場(chǎng)在哪？城市中林立的百貨大樓？當(dāng)然不是，市場(chǎng)就是我們的顧客！那么根據(jù)“市場(chǎng)需要”就得到了很好的解釋，即根據(jù)我們顧客的需要來(lái)組織生產(chǎn)商品。很明顯這是設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)部和營(yíng)運(yùn)部的工作，但是如何了解顧客的想法呢？這就是營(yíng)銷的重點(diǎn)在一線人員的原因，所有二線的工作都需要一線及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息反饋，而具體到人――即是店長(zhǎng)。
店長(zhǎng)在工作級(jí)別上真的是說(shuō)大不大的職位，國(guó)內(nèi)品牌即使是大店長(zhǎng)制度的店面其下面員工一般情況下不會(huì)超過(guò)15人，較小的店面大概只有三四名導(dǎo)購(gòu)，所以通過(guò)以上陳述店長(zhǎng)貌似不是什么大領(lǐng)導(dǎo)，可是大家不要忘了我們的新時(shí)代的營(yíng)銷理念，即一切為了顧客，一切為上帝服務(wù)，離上帝最近的人并不是老板也不是坐在辦公室的我們，是一線的導(dǎo)購(gòu)人員，那么在其中可以客觀的總結(jié)品牌需要的市場(chǎng)信息的人應(yīng)該就是我們的店長(zhǎng)。而這些市場(chǎng)信息對(duì)品牌的影響力應(yīng)該是高于任何人的經(jīng)驗(yàn)與決策的，所以一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)就是我們與市場(chǎng)之間的連接線和平衡點(diǎn)。
當(dāng)今的服裝市場(chǎng)所有商家都已經(jīng)意識(shí)到品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力在人力方面，控制一線人員流失率、維持店面可用人員穩(wěn)定性是我們的工作重點(diǎn)，而這些單單靠我們自己是不夠的，好的店長(zhǎng)作為一個(gè)店鋪的核心領(lǐng)導(dǎo)者、即靈魂人物，不僅能夠幫公司維護(hù)現(xiàn)有資源，而且能夠幫助企業(yè)挖掘更多、培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，所以在整個(gè)店鋪的穩(wěn)定性上店長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。
其次再說(shuō)銷售手段，現(xiàn)在的顧客日趨主觀、自主，而一味的抱怨是沒(méi)有用的，只能通過(guò)更好的銷售手段來(lái)達(dá)到提升銷售的目的，店鋪應(yīng)根據(jù)自己的情況進(jìn)行貨品的組織和銷售方向的確定，當(dāng)然企業(yè)有責(zé)任給予所有店鋪以全力的支持。但我始終不相信企業(yè)能夠掌控好每一個(gè)店鋪，隨著企業(yè)的發(fā)展與擴(kuò)大，實(shí)際上給與店鋪的東西越來(lái)越宏觀，此時(shí)公司更需要一線的意見(jiàn)和需求，不難發(fā)現(xiàn)，在很多人眼里“事越多”的店長(zhǎng)銷售越穩(wěn)定，越優(yōu)秀。其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，總結(jié)起來(lái)一句話：用心了。
有人說(shuō)店長(zhǎng)是漢堡中的夾心層，起到了承上啟下的作用；有人說(shuō)店長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)的指揮官，能夠使店員們高效運(yùn)作；也有人說(shuō)店長(zhǎng)是店鋪的興奮劑、調(diào)和劑，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作......
2010下半年協(xié)會(huì)工作總結(jié)：
（1）開(kāi)學(xué)初，我協(xié)會(huì)進(jìn)行會(huì)員招生工作，通過(guò)自愿報(bào)名、登臺(tái)演講，及近兩周的培訓(xùn)和考核，最終確定三十名在校學(xué)生成為協(xié)會(huì)會(huì)員
（2）九月二十日，由協(xié)會(huì)的合作商聯(lián)通公司在校負(fù)責(zé)人對(duì)所招收的新會(huì)員進(jìn)行培訓(xùn)
（3）十月一日，部分留校會(huì)員在東風(fēng)市場(chǎng)參與銷售手機(jī)優(yōu)惠活動(dòng)，并連同賣聯(lián)通卡
（4）十月一日，部分留校會(huì)員為‘九陽(yáng)豆?jié){機(jī)’廠家發(fā)放宣傳單活動(dòng)
（5）十月份----十二月份，協(xié)會(huì)與洛陽(yáng)一商家合作在三門峽地區(qū)銷售木糖醇
（6）十月十八日---十一月二十五日，我協(xié)會(huì)與三門峽電信公司合作，利用周末和假期時(shí)間在市區(qū)范圍內(nèi)上門推銷寬帶業(yè)務(wù)
（7）十月十日----十一月三十日，給建業(yè)公司新時(shí)代廣場(chǎng)銷售部發(fā)放宣傳單，推銷房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。
(8)十一月十八號(hào)，在千禧量販為統(tǒng)一綠茶做促銷
（9）十二月二十四日晚上，我協(xié)會(huì)在1204教室舉行迎圣誕節(jié)聯(lián)歡會(huì)
（10）自十月八號(hào)始，協(xié)會(huì)安排人員在校園內(nèi)擺攤賣首飾等其他飾品
（11）十一月二十號(hào)，協(xié)會(huì)批發(fā)一批圍巾、手套、皮帶等，在校園銷售
2010上半年協(xié)會(huì)工作總結(jié)：
（1）二月份剛開(kāi)學(xué)的第一周周五晚上7：00，集合協(xié)會(huì)會(huì)員在1104教室開(kāi)例會(huì)
(2)開(kāi)學(xué)前三天，協(xié)會(huì)部分會(huì)員提前來(lái)校在開(kāi)學(xué)的三周之內(nèi)在學(xué)校園賣聯(lián)通卡
（3）三月份、四月份，安排協(xié)會(huì)成員利用課余時(shí)間和假期去學(xué)校周邊郊區(qū)賣聯(lián)通卡
（4）三月二十號(hào)---三月二十二號(hào)給三門峽置業(yè)公司發(fā)放宣傳單
（5）四月十號(hào)---六月二號(hào)在市區(qū)范圍內(nèi)銷售兒童坐姿矯正儀
（6）四月二十號(hào)，聯(lián)通公司第一屆“新勢(shì)力杯籃球賽”在學(xué)校舉行，有我協(xié)會(huì)協(xié)辦，在此期間由協(xié)會(huì)成員賣聯(lián)通卡，并取得圓滿成功
（7）五月一號(hào)，聯(lián)通公司于古井貢酒合作，推出預(yù)存話費(fèi)送古井貢酒活動(dòng)，我協(xié)會(huì)安排人員12名會(huì)員在四個(gè)活動(dòng)地點(diǎn)銷售聯(lián)通卡、賣古井貢酒
（8）五月十八號(hào)---二十號(hào)，置業(yè)公司在植物園開(kāi)展覽會(huì)，我協(xié)會(huì)派出部分成員為其發(fā)放宣傳單
（9）五月十六號(hào)----五月三十號(hào)，在每天下午五點(diǎn)半---六點(diǎn)半，為jojo兒童服飾在小學(xué)門口發(fā)放宣傳單
（10）五月十八號(hào)---二十號(hào)，協(xié)會(huì)安排十三名會(huì)員在展覽會(huì)期間為新時(shí)代廣場(chǎng)做禮儀小姐
（11）五月三十號(hào)，jojo兒童服飾為迎接六一兒童節(jié)，在建業(yè)公司對(duì)面舉辦兒童服裝秀，我協(xié)會(huì)安排十名成員在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)賣衣服
（12）五月三十號(hào)，在服裝秀現(xiàn)場(chǎng)為兒童預(yù)防近視矯正儀做廣告
（13）三月十號(hào)開(kāi)始，協(xié)會(huì)安排人員在校園擺攤賣日常用品
（14）六月二號(hào)，協(xié)會(huì)與一廠家合作，在學(xué)校銷售夏季女式服飾
2010年下學(xué)期我協(xié)會(huì)的主要工作---招新
（1）六月份制定初步招新計(jì)劃,我們遵照社團(tuán)總會(huì)的指示及往年招新情況,擬招40人
（2）六月份，由協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人制定八、九月份在校銷售聯(lián)通卡策劃方案
（3）在開(kāi)學(xué)始，協(xié)會(huì)干部提前到校為協(xié)會(huì)聯(lián)絡(luò)工作
（4）八月份開(kāi)學(xué)時(shí)，為聯(lián)通公司在校園銷售聯(lián)通卡
（5）在九月份開(kāi)學(xué)的第二周，在校園招收新會(huì)員
（6）開(kāi)學(xué)后的第二周，在適當(dāng)時(shí)間對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員進(jìn)行培訓(xùn)
（7）開(kāi)學(xué)后的第三周，有協(xié)會(huì)第一批會(huì)員帶領(lǐng)協(xié)會(huì)新會(huì)員到市區(qū)范圍做活動(dòng)，進(jìn)行實(shí)際鍛煉
（8）十一月份，初步打算在全校范圍內(nèi)舉辦第一屆“業(yè)務(wù)員大賽”
（9）其余的工作在開(kāi)學(xué)以后逐漸展開(kāi)
.通過(guò)一年的發(fā)展，協(xié)會(huì)干部伴著協(xié)會(huì)的成長(zhǎng)，能力得到了充足的鍛煉，學(xué)到了許多知識(shí)。會(huì)員通過(guò)勤奮努力，實(shí)踐鍛煉，也學(xué)到了許多在課本上所不能夠?qū)W到的知識(shí)，提前踏入社會(huì)，了解社會(huì)有關(guān)需求。對(duì)同學(xué)們的營(yíng)銷技能、社交方面等得到了極大地提升，鍛煉了自己的同時(shí)，也掙得了一些額外的零花錢。我們相信三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院隨風(fēng)協(xié)會(huì)在學(xué)聯(lián)的帶領(lǐng)下，在全體會(huì)員和干部的共同努力之下，在全院師生的全力配合和支持下會(huì)更加輝煌，相信協(xié)會(huì)的明天將會(huì)更好。 · · · · · · · ·
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以上是我協(xié)會(huì)一年工作總結(jié),綜觀一年來(lái)的活動(dòng)事項(xiàng),我協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作已經(jīng)落實(shí)、并取得了極大的進(jìn)展,除了例行舉辦活動(dòng)外,我們積極聯(lián)絡(luò)外部廠家,與外界達(dá)成一種和諧的關(guān)系，為同學(xué)們聯(lián)絡(luò)更多的臨時(shí)工作，真正讓協(xié)會(huì)每位成員都融入社會(huì)，認(rèn)真體驗(yàn)生活，切實(shí)為同學(xué)們提供一個(gè)展示自己的平臺(tái)。前段時(shí)間協(xié)會(huì)一直忙于外部工作，在校園沒(méi)能夠及時(shí)參加學(xué)校舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，平時(shí)沒(méi)有給學(xué)校做出什么太多的貢獻(xiàn)，在這方面，我們深感內(nèi)疚。不過(guò)，協(xié)會(huì)一直在不斷完善，無(wú)論是制度還是活動(dòng)方面都趨于成熟，穩(wěn)步立接向下傳承。盡管從某些活動(dòng)中仍有少許不足，但是我們?cè)谝恢睆浹a(bǔ)與創(chuàng)新。在以后的時(shí)日里，我們?cè)诿τ谕獠抗ぷ鞯耐瑫r(shí)，也一定會(huì)在學(xué)院方面多多扎實(shí)、努力地工作，更好的融入學(xué)聯(lián)，積極參加學(xué)院舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。希望在以后每一屆協(xié)會(huì)干部及協(xié)會(huì)會(huì)員都能保有誠(chéng)信、創(chuàng)新、實(shí)干精神，盡心盡力去完成每一項(xiàng)工，讓自己得到充實(shí)的鍛煉，為同學(xué)們進(jìn)到應(yīng)有的責(zé)任，同時(shí)真正融入到學(xué)聯(lián)，為學(xué)院做出更大、更突出的貢獻(xiàn)。
三職院隨風(fēng)協(xié)會(huì)
2010.06.05
一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
4、保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。
2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。
五、增加銷售額
1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
《中國(guó)服飾》雜志：通常情況下，節(jié)假日時(shí)客流會(huì)比平日大些。尤其再趕上節(jié)假日有促銷活動(dòng)。導(dǎo)購(gòu)如何能真正做到“接一、問(wèn)二、照顧三”，如何服務(wù)才能到位?
Bobo：在節(jié)假日客流量較大時(shí)，可能沒(méi)辦法做到一對(duì)一的服務(wù)，在這種情況下'我們通常會(huì)以招呼頭一位進(jìn)店顧客為主；再有顧客進(jìn)店時(shí)，我們會(huì)跟顧客說(shuō)“請(qǐng)先隨便看看，有任何需要可以隨時(shí)叫我”，讓顧客感覺(jué)可以隨時(shí)得到幫助；當(dāng)看見(jiàn)顧客有需求但自己又分身乏術(shù)時(shí)，我們會(huì)立刻尋求其他導(dǎo)購(gòu)去幫助這位顧客。
《中國(guó)服飾》雜志：在客流大的情況下，既要能服務(wù)好每一位光顧的客人。又要保證銷售額。導(dǎo)購(gòu)在接待顧客時(shí)如何甄別有效顧客，
Bobo：我們通常在接待顧客時(shí)，會(huì)詢問(wèn)他們類似于想買什么，喜歡什么風(fēng)格類型的衣服，偏好什么顏色等等的問(wèn)題，以便了解他們的需求，如果顧客是有目的性購(gòu)物的話，相信成功率就會(huì)很高了。
《中國(guó)服飾》雜志：客流大時(shí)，原本正常的銷售任務(wù)就很繁重，店員比較忙。此時(shí)如有客訴，店內(nèi)會(huì)怎樣解決?
Bobo：當(dāng)遇到有顧客投訴時(shí)，顧客的心情與脾氣肯定不會(huì)很好，先安撫顧客的情緒，然后立刻找店長(zhǎng)或者當(dāng)班的負(fù)責(zé)人來(lái)處理此事。而其他人做好自己本職的銷售工作就好。
《中國(guó)服飾》雜志：客流大時(shí)。如果出現(xiàn)照顧不到顧客的情況，如何實(shí)現(xiàn)最大程度地自助銷售?(如何讓顧客自己主動(dòng)選擇、試穿和購(gòu)買?)
Bobo：如果萬(wàn)不得已出現(xiàn)了這種情況，我們會(huì)讓顧客先隨意挑選，或者是為她推薦幾套搭配好的衣服，讓她進(jìn)試衣間試衣，盡量拖延時(shí)間，等招呼完手上的顧客馬上就去招呼她。
《中國(guó)服飾》雜志：客流大時(shí)。銷售速度快，商品售罄和流轉(zhuǎn)也快。店內(nèi)貨品管理應(yīng)注意什么?
Bobo：我們店里是一個(gè)人負(fù)責(zé)管理一塊區(qū)域，如當(dāng)有客人進(jìn)試衣間試衣時(shí)，一定要有一名店員站在附近，其一是要做好接待工作，其二也是能更好的看管住貨品。
“敬而遠(yuǎn)之”的服務(wù)方式
Dazzle 東方廣場(chǎng)店長(zhǎng) 韓夜新
Dazzle是具有意大利風(fēng)格的，以復(fù)古圖案為主打的高端品牌。我們每一家店都是寬敞明亮的，與其他品牌店員人數(shù)相比。我們也是比較多的，一般每天都有10位左右的店員及店長(zhǎng)。
當(dāng)在節(jié)假日和周末遇到大客流量時(shí)，我們的在店店員可以很好的應(yīng)付這種場(chǎng)面。即便在店員少于顧客進(jìn)店的數(shù)量時(shí)，也會(huì)有店員對(duì)每一位顧客打招呼，進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流來(lái)引領(lǐng)他們到合適的位置挑選，同時(shí)，在每一個(gè)顧客走出店面時(shí)，也會(huì)得到“謝謝光臨”的親切聲音。期間，我們基本會(huì)以“一對(duì)一”的形式來(lái)為顧客挑選合適的服裝，但是這種服務(wù)不是緊緊跟隨在顧客身后，而是與她保持_定的距離，細(xì)心觀察她的喜好，當(dāng)她發(fā)出詢問(wèn)或是尋找貨品時(shí)，我們?cè)傧蚯盀槠浣鉀Q。這種敬而遠(yuǎn)之的導(dǎo)購(gòu)方式，可以給每一位顧客輕松的購(gòu)物環(huán)境和心境。在每?jī)芍芤淮蔚呐嘤?xùn)中，公司也會(huì)對(duì)我們進(jìn)行貨品和接待顧客等方面的培訓(xùn)和督導(dǎo)，所以很少會(huì)出現(xiàn)顧客進(jìn)店，沒(méi)有店員來(lái)迎接或是遭到冷落的情況。
定點(diǎn)、點(diǎn)位、定崗制
MANGO 望京求嘉茂店長(zhǎng) 劉元洋
品牌出于對(duì)女裝品牌的發(fā)展考慮，開(kāi)始招聘一些男店員做銷售，以配合女店員更好的銷售，而且還可以從男性角度為女顧客挑選更合適的服裝，這樣在一定程度上增加了原有的在店店員人數(shù)。
MANGO是以走量為主的品牌，因此經(jīng)常會(huì)在季末打折時(shí)出現(xiàn)客如洪流般的場(chǎng)面，這也是我們品牌的一個(gè)大的賣點(diǎn)。當(dāng)人們蜂擁而到店里時(shí)，店內(nèi)擁擠的購(gòu)買場(chǎng)景會(huì)帶動(dòng)未進(jìn)店和經(jīng)過(guò)店面的消費(fèi)者，這樣的互動(dòng)往往會(huì)帶動(dòng)更加大的客流量和銷售量。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，我們采取的策略就是要求店員做到“定點(diǎn)、定位、定崗”的原則，同時(shí)，有幾個(gè)流動(dòng)的店員來(lái)應(yīng)付突況。通常是在店面門口、每個(gè)打折專區(qū)、試衣間和庫(kù)房處等區(qū)域配置固定的人員，這樣有利于保證發(fā)揮店員的最大化服務(wù)性，也避免了店員來(lái)回走動(dòng)而忽略顧客的情況。當(dāng)每個(gè)店員做好自己位置的服務(wù)時(shí)，也就實(shí)現(xiàn)了以最少、最有效的店員來(lái)應(yīng)付最多顧客的服務(wù)。
需找有效顧客
淑女屋 望京嘉茂店長(zhǎng) 李玉玲
淑女屋現(xiàn)在有兩個(gè)品牌，在同一個(gè)賣場(chǎng)中出現(xiàn)，由于主創(chuàng)品牌是以可愛(ài)風(fēng)格著稱，因此進(jìn)店的顧客多以母子居多。我們的店員是比較少的，在平時(shí)只有2名，但是在周末或是節(jié)假日時(shí)會(huì)根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整店員的數(shù)量。我們提供的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)并沒(méi)有因?yàn)榈陠T數(shù)量少而減少對(duì)顧客的服務(wù)，反而，我們最大地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)了每一位店員的積極性和能動(dòng)性。在賣場(chǎng)中，我們可以看到，當(dāng)顧客出現(xiàn)比較多時(shí)，店員會(huì)迅速?gòu)穆殬I(yè)角度判斷出哪些是有效顧客，然后會(huì)重點(diǎn)為她服務(wù)。其他顧客當(dāng)然也不會(huì)完全被忽略，通常都是先進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，然后告知若是有需要可以隨時(shí)叫我們等方式。因?yàn)槲覀冎溃恳晃贿M(jìn)店的顧客在今后都有可能成為我們淑女屋的潛在消費(fèi)者。
有效的“VIP”式解決方法
ODBO 望京嘉茂店店長(zhǎng) 閆珍
歐寶品牌的定位是中高層次的消費(fèi)者，多以VIP顧客居多，即便在周末和節(jié)假目的時(shí)期，也很少出現(xiàn)大量涌入消費(fèi)者的情況。但是當(dāng)出現(xiàn)顧客比較多的時(shí)候我們的店員也會(huì)把每一位第一次到店的顧客當(dāng)做自己的VIP顧客來(lái)熱情接待。
我們歐寶雖然不是奢侈品牌，但是建立了完善而細(xì)致的VIP式服務(wù)，為每一位加入VIP的顧客做了一份詳細(xì)的檔案，除了生日、紀(jì)念日、節(jié)日等基本信息外，還記錄了這位顧客每次挑選服裝的款式、鐘愛(ài)的面料、喜好的飾品、搭配的習(xí)慣等諸多細(xì)節(jié)。這樣做可以在新品到店時(shí)，電話或短信通知他們到店里試穿他們喜愛(ài)風(fēng)格的服裝。
當(dāng)?shù)陜?nèi)客流量大時(shí)，若出現(xiàn)顧客投訴的事件，我們也會(huì)采取同樣VIP式的服務(wù)，我們會(huì)由一名特別負(fù)責(zé)的店員引導(dǎo)這位顧客到貴賓室進(jìn)行協(xié)商，以最大限度滿足顧客要求為宗旨，溫和地解決顧客的要求，也盡公司最大能力來(lái)幫助她解決問(wèn)題。此外，我們歐寶一直遵循品牌為我們店員制定的“服務(wù)八部曲”，包括顧客從第一步踏入店面、到顧客買完服裝后，直到顧客回訪等一系列相關(guān)的要點(diǎn)。在不同程度上，這個(gè)“服務(wù)八部曲”也成為保證店員銷售順暢的有力法寶。
近年來(lái)，高峰時(shí)段顧客服務(wù)管理在零售業(yè)中，越來(lái)越被商家重視。無(wú)論是在重要的節(jié)慶假日，還是在特殊的促銷活動(dòng)期間，有限的店鋪員工合理服務(wù)大量的購(gòu)買客流，成為一個(gè)可以立竿見(jiàn)影的零售運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)。針對(duì)采訪內(nèi)容，我提出幾點(diǎn)建議：
一、分時(shí)段管理的重要性
現(xiàn)今，大部分店長(zhǎng)已經(jīng)懂得了要在重要時(shí)段對(duì)店員實(shí)行定點(diǎn)定崗定位制管理，但僅僅針對(duì)客流大小而把店員做一下簡(jiǎn)單的分配是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該在平日對(duì)店鋪的管理中加以總結(jié)提煉：從調(diào)動(dòng)賣場(chǎng)氛圍的角度出發(fā)，把整天的工作時(shí)間劃分成若干時(shí)段去控制。尤其是一些中小型的品牌，大家一定要知道，客流有時(shí)是可以被我們的服務(wù)人員所控制或者說(shuō)是引導(dǎo)的。當(dāng)然，如果要想做到這點(diǎn)，需要在很多方面下些功夫。例如：商品的陳列可以在不同時(shí)段做小范圍的調(diào)整、促銷的形式可以分時(shí)段去進(jìn)行、賣場(chǎng)音樂(lè)的調(diào)整等等，只有在這些基礎(chǔ)工作都充分完善的前提下'我們才會(huì)談及到人員的定崗定位，才能真正的做到是我們?cè)诳刂埔龑?dǎo)客流，從而引導(dǎo)消費(fèi)，而不是單純的“被客流所引導(dǎo)”。
二、崗前培訓(xùn)很重要
很多公司都會(huì)有相應(yīng)的服務(wù)流程、銷售流程、產(chǎn)品FAB，店員也會(huì)牢記于心。但我認(rèn)為這種培訓(xùn)是相對(duì)基礎(chǔ)的，要想在大型節(jié)假日完美的促銷，一定要有非常針對(duì)性的培訓(xùn)。要在“分時(shí)段管理”的理念中進(jìn)行，要讓每一位店員都非常清楚我們要以何種方式去做客流的控制，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們什么時(shí)間段需要進(jìn)行何種品類的促銷、需要用何種銷售語(yǔ)言、需要做何種配合等。
三、累積經(jīng)驗(yàn)、甄選顧客
作者：鄭一瑾 余桂林 曾靜香 單位：武漢科技大學(xué)醫(yī)學(xué)院
教師可以選用多功能神經(jīng)心理測(cè)試儀，對(duì)護(hù)生進(jìn)行簡(jiǎn)單反應(yīng)時(shí)和選擇反應(yīng)時(shí)的測(cè)試和訓(xùn)練，目的是訓(xùn)練護(hù)生注意的品質(zhì)和手眼協(xié)調(diào)能力；對(duì)護(hù)生進(jìn)行數(shù)字廣度項(xiàng)目的測(cè)試和訓(xùn)練，主要是鍛煉護(hù)生的速記能力；選用肌電生物反饋儀，先讓護(hù)生測(cè)試基礎(chǔ)肌電值，再讓護(hù)生練習(xí)漸進(jìn)性放松法和想象放松法，等護(hù)生經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我練習(xí)后，再來(lái)測(cè)試肌電值，以此讓護(hù)生體會(huì)到自我暗示、均勻的呼吸和骨骼肌的放松對(duì)情緒的穩(wěn)定作用。在這部分內(nèi)容中，可以模擬早交班匯報(bào)新入院病人病情場(chǎng)景，教師事先準(zhǔn)備十余份病歷資料，讓護(hù)生在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)快速總結(jié)并記憶病人的病情資料，并按照護(hù)理評(píng)估、護(hù)理診斷、護(hù)理目標(biāo)和護(hù)理措施的順序進(jìn)行脫稿匯報(bào)，然后由教師和其他學(xué)生對(duì)匯報(bào)內(nèi)容和形式進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
職業(yè)儀容的強(qiáng)化訓(xùn)練項(xiàng)目目前，中國(guó)許多護(hù)理院系開(kāi)設(shè)了《護(hù)理禮儀》課程，建立了護(hù)理禮儀培訓(xùn)室，進(jìn)行了護(hù)士?jī)x容禮儀、服飾禮儀、體態(tài)禮儀、言談禮儀及工作禮儀等方面的理論課講授，同時(shí)在護(hù)理禮儀培訓(xùn)室進(jìn)行化妝、形體、禮儀等方面的培訓(xùn)。結(jié)合《護(hù)理禮儀》課程的教學(xué)和培訓(xùn)內(nèi)容，可以模擬求職面試場(chǎng)景，對(duì)護(hù)生在模擬面試時(shí)禮儀、服飾、言談等方面的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。應(yīng)該說(shuō)，職業(yè)儀容的強(qiáng)化訓(xùn)練的效果是比較顯著的。經(jīng)過(guò)職業(yè)儀容的強(qiáng)化訓(xùn)練后，護(hù)生的精神面貌能明顯改善，在外實(shí)習(xí)時(shí)受到帶教老師和病人們的好評(píng)，在求職時(shí)信心增加，成功率明顯提高。
人際溝通技巧訓(xùn)練項(xiàng)目美國(guó)高等護(hù)理教育協(xié)會(huì)（AmericanAssociationofCollegesofNursing，AACN）在修訂護(hù)理專業(yè)高等教育標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，將溝通能力定為護(hù)理專業(yè)教育中的核心能力之一[2]。在實(shí)施整體護(hù)理過(guò)程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)溝通交流，護(hù)士的溝通能力直接影響資料的準(zhǔn)確性和交流的效果[3]。目前，中國(guó)許多護(hù)理院系開(kāi)設(shè)了《護(hù)理心理學(xué)》《人際溝通》等課程，通過(guò)訓(xùn)練護(hù)生的溝通技巧，幫助護(hù)生熟練掌握在職業(yè)情境中與人交往的禮貌姿態(tài)、語(yǔ)言技巧、距離保持、與不同患者相處的基本原則及變通方式等。在這部分中，教師先根據(jù)圍繞某一項(xiàng)具體護(hù)理操作撰寫(xiě)前導(dǎo)性的情景劇本，讓護(hù)生5人一組，以抽簽形式分派醫(yī)、護(hù)、患、家屬等各種角色，進(jìn)行護(hù)理操作和溝通，通過(guò)攝影的方式記錄下護(hù)生在護(hù)理操作和溝通中表現(xiàn)出的角色形象和行為方式，隨后進(jìn)行討論，指出護(hù)生在溝通中表現(xiàn)出的心態(tài)、語(yǔ)言和非語(yǔ)言交流方式的優(yōu)缺點(diǎn)，指導(dǎo)護(hù)生逐步建立好的溝通技巧和模式。
應(yīng)激情境的適應(yīng)性訓(xùn)練項(xiàng)目結(jié)合《急救護(hù)理》《護(hù)理心理學(xué)》《災(zāi)害護(hù)理學(xué)》等課程中應(yīng)激的情緒管理、災(zāi)害心理護(hù)理及急救護(hù)理等內(nèi)容，可以在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行急救護(hù)理模擬情境的培訓(xùn)，培訓(xùn)前讓護(hù)生進(jìn)行30min的放松練習(xí)，再進(jìn)行急救護(hù)理模擬情境的操作。放松練習(xí)后再進(jìn)行急救護(hù)理操作，護(hù)生的情緒更放松，注意力集中程度和手眼協(xié)調(diào)性都會(huì)有提高。
職業(yè)行為的訓(xùn)練內(nèi)容要涵蓋多學(xué)科內(nèi)容，要重視師資建設(shè)職業(yè)行為模擬訓(xùn)練體系的建立需要整合多學(xué)科內(nèi)容，對(duì)師資有較高的要求。教師是影響教學(xué)質(zhì)量的核心要素，是學(xué)生模仿、學(xué)習(xí)的對(duì)象及專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)建立的主導(dǎo)者[4]。在對(duì)模擬訓(xùn)練項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要盡量融合護(hù)理專業(yè)知識(shí)，要能貼近真實(shí)護(hù)理情景，要能切實(shí)提高護(hù)生的臨床心理適應(yīng)能力，還要具有較強(qiáng)的可操作性，并具備較好的效果測(cè)評(píng)指標(biāo)。要滿足這些要求，教師必須具有先進(jìn)的護(hù)理教育理念，熟悉護(hù)理教育的各個(gè)環(huán)節(jié)，并具有創(chuàng)新意識(shí)。
職業(yè)行為的訓(xùn)練要滲透到護(hù)理教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)行為主義理論認(rèn)為，行為經(jīng)過(guò)多次的強(qiáng)化才能形成條件反射，并形成穩(wěn)定的行為模式。職業(yè)行為模擬訓(xùn)練要經(jīng)過(guò)多次的重復(fù)，才能讓護(hù)生形成新的適合臨床的行為模式。要做到這一點(diǎn)，要有足夠?qū)W時(shí)的練習(xí)做為保證，但當(dāng)前護(hù)理本科課程較多、任務(wù)重，做到這一點(diǎn)很困難。所以，職業(yè)行為的訓(xùn)練要滲透到護(hù)理教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是護(hù)理基本技術(shù)的訓(xùn)練中，教師也應(yīng)重視融合職業(yè)行為訓(xùn)練。
職業(yè)行為訓(xùn)練要重視職業(yè)情感的培養(yǎng)職業(yè)行為訓(xùn)練要重視培養(yǎng)護(hù)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)同和職業(yè)情感。要以模擬情境為導(dǎo)入，增加職業(yè)情感和態(tài)度方面的學(xué)習(xí)內(nèi)容[5]。如在人際溝通技巧訓(xùn)練項(xiàng)目中，引導(dǎo)護(hù)生換位思考，體察患者的疾苦；在應(yīng)激情境的適應(yīng)性訓(xùn)練項(xiàng)目中，在護(hù)生成功操作后，通過(guò)激發(fā)護(hù)生救死扶傷的職業(yè)自豪感，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)職業(yè)的認(rèn)同。
職業(yè)行為的訓(xùn)練需要進(jìn)一步的探索和完善職業(yè)行為模擬訓(xùn)練體系操作性強(qiáng)，對(duì)提高護(hù)生的職業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)角色適應(yīng)性，有重要的價(jià)值，但還必須在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施環(huán)節(jié)和評(píng)價(jià)指標(biāo)方面進(jìn)一步的探索和完善。
不久前，我給某女裝品牌企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，前一天我對(duì)她在市內(nèi)的幾個(gè)零售終端做了一個(gè)暗訪，當(dāng)我來(lái)到她的中心旗艦店內(nèi)，一位導(dǎo)購(gòu)向我介紹商品時(shí)說(shuō)：“這是我們2008春夏新款，采用的是蒙代爾面料，運(yùn)用的是納米技術(shù)”我說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)什么是蒙代爾？納米又是什么？是不是糯米？”，我略帶調(diào)侃的問(wèn)到。她一臉迷茫的說(shuō)：“我也不清楚”。我說(shuō)“你為什么不清楚，你是專家也”，她笑了笑：“什么專家，磚頭的磚，培訓(xùn)時(shí)就是這樣講的，產(chǎn)品說(shuō)明也是這么寫(xiě)的，”
說(shuō)完這個(gè)案例，很多的讀者一定會(huì)笑了。其實(shí)在終端，我們常常聽(tīng)到很多導(dǎo)購(gòu)在介紹貨品時(shí)，語(yǔ)言是機(jī)悈的、生硬的。像背書(shū)一樣，完全不是用自己的話，很多時(shí)候自己都不太清楚自己在講什么，顧客可能就更不明白了。你說(shuō)這樣的介紹有說(shuō)服力嗎？這樣的語(yǔ)言如何才能打動(dòng)顧客？
之所以出現(xiàn)這樣的情況，我認(rèn)為責(zé)任不完全在銷售人員，那么如何才能給顧客一個(gè)出色的貨品介紹呢？下面談?wù)勎业膸c(diǎn)看法：
1、首先要樹(shù)立一個(gè)觀念，要想給顧客一個(gè)出色的貨品介紹，不僅僅是市場(chǎng)部的工作，而是必須由設(shè)計(jì)部與市場(chǎng)部共同參與完成。
2、在產(chǎn)品的上市之初，公司設(shè)計(jì)部門要給導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行一次集中的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在這里，我要特別強(qiáng)調(diào)的是設(shè)計(jì)部的人員在給導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)前要精心提煉準(zhǔn)備，要把導(dǎo)購(gòu)當(dāng)成顧客，把培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)作銷售的現(xiàn)場(chǎng)（這一點(diǎn)尤其重要）。而不是走過(guò)場(chǎng)更不是照本宣科，而是要把設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)構(gòu)想、產(chǎn)品特點(diǎn)、面料的特點(diǎn)把服飾專業(yè)術(shù)語(yǔ)變成大家都能聽(tīng)的懂的“大白話”。要以通俗易懂的方式進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，這樣面對(duì)顧客時(shí)才能應(yīng)對(duì)自如。現(xiàn)在很多導(dǎo)購(gòu)在介紹貨品時(shí)的語(yǔ)言是干癟的、晦澀難懂的，沒(méi)有說(shuō)服力，當(dāng)然也激發(fā)不了顧客的購(gòu)買欲望。沒(méi)有欲望，就沒(méi)有試穿，沒(méi)有試穿就沒(méi)有成交。業(yè)績(jī)上不去，其實(shí)不能把板子都打在銷售人員的身上。
3、大家坐在一起，抽出一天的時(shí)間，把要上市產(chǎn)品放到一起。開(kāi)動(dòng)腦筋集思廣益，結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容找出產(chǎn)品的1到2處賣點(diǎn)并形成文字，大家背誦熟記后模擬賣場(chǎng)終端進(jìn)行貨品介紹的現(xiàn)場(chǎng)講解演練。
4、如果你是商、加盟商的導(dǎo)購(gòu)，課后我建議你們要求，老板再進(jìn)貨得時(shí)候，一定要向廠家要一份通俗的貨品知識(shí)的材料，這樣非常有利于你的銷售。
總結(jié)以上五點(diǎn)，概括為一句話：貨好還要會(huì)吆喝，你說(shuō)是嗎？
關(guān)鍵詞：少數(shù)民族生態(tài)文化；生成風(fēng)險(xiǎn)；傳承危機(jī)
中圖分類號(hào)：G122 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-621X（2012）04-0126-05
少數(shù)民族生態(tài)文化根植于中國(guó)的少數(shù)民族地區(qū)，是少數(shù)民族在生活實(shí)踐中創(chuàng)造的社會(huì)意識(shí)系統(tǒng)，是少數(shù)民族精神載體、思維模式、生活樣式以及社會(huì)記憶的來(lái)源，是延續(xù)了幾千年的中華傳統(tǒng)文化和中華文化傳統(tǒng)的不可分割的重要組成部分。現(xiàn)代文化向少數(shù)民族地區(qū)的快速滲透，使少數(shù)民族原有的文化價(jià)值體系和社區(qū)記憶體系正在受到日益嚴(yán)重的沖擊和侵蝕，少數(shù)民族生態(tài)文化面臨巨大的現(xiàn)代生存風(fēng)險(xiǎn)與傳承危機(jī)[1]，如果不及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)與危機(jī)對(duì)策，那么它的減弱和消逝給一個(gè)從未斷流過(guò)的中華民族文化帶來(lái)的將是莫大損失，同時(shí)少數(shù)民族生態(tài)文化這一上層建筑將與農(nóng)耕生產(chǎn)生活方式這一經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)發(fā)生錯(cuò)位，從而引發(fā)傳統(tǒng)文化的瓦解和民族認(rèn)同的危機(jī)及以少數(shù)民族保護(hù)文化意識(shí)的缺乏，少數(shù)民族文化的多樣性將遭到破壞。因此，描述與判斷少數(shù)民族生態(tài)文化的現(xiàn)狀，找出少數(shù)民族地區(qū)生態(tài)文化面臨的現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)與傳承危機(jī)，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施，已成為擺在人們面前的一個(gè)嚴(yán)峻的課題。
一、少數(shù)民族生態(tài)文化的現(xiàn)代生成風(fēng)險(xiǎn)
隨著社會(huì)現(xiàn)代化、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，少數(shù)民族生態(tài)文化正面臨著日漸消亡而令人堪憂的局面。
（一）現(xiàn)代傳媒對(duì)少數(shù)民族生態(tài)文化的沖擊
伴隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，少數(shù)民族與外界的聯(lián)系越來(lái)越密切，各種現(xiàn)代傳媒如電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)人了少數(shù)民族的生活，這種傳媒的迅猛普及，擠壓了少數(shù)民族生態(tài)文化存在的空間，使長(zhǎng)期處于封閉狀態(tài)的少數(shù)民族所受到的沖擊是前所未有的[2]44。少數(shù)民族在充分感受到現(xiàn)代傳媒的便捷、先進(jìn)的同時(shí)，開(kāi)始追求現(xiàn)代的生活方式，出現(xiàn)了輕視本民族傳統(tǒng)文化的現(xiàn)象，個(gè)別的乃至于對(duì)本民族的傳統(tǒng)棄之不顧。同時(shí)，由于少數(shù)民族傳統(tǒng)文化的傳承手段落后，傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容，如民間藝術(shù)、習(xí)俗、禮儀、服飾、觀念以及民族成員對(duì)傳統(tǒng)文化內(nèi)容的興趣因此受到各種威脅，后繼乏人。
（二）現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)少數(shù)民族生態(tài)文化的沖擊
在自給自足、封閉保守的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，少數(shù)民族生態(tài)文化生成并發(fā)展著。但隨著全球經(jīng)濟(jì)的交流，現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，現(xiàn)代化進(jìn)程的加快前所未有地把民族地區(qū)的不同地方、不同層面、不同民族推向經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)之中，使他們從原來(lái)閉塞的環(huán)境中走向開(kāi)放[2]45，有著強(qiáng)大攻勢(shì)的現(xiàn)代文化便以其強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)不斷向少數(shù)民族生態(tài)文化進(jìn)行傳播和滲透，自足系統(tǒng)的少數(shù)民族自然村落生態(tài)文化受到?jīng)_擊和影響。經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅有能力改變個(gè)人和集體的生活方式，也能對(duì)共同體的文化發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。因此，相對(duì)弱勢(shì)的少數(shù)民族傳統(tǒng)文化顯現(xiàn)出迅速衰退、變形、同化甚至消亡，少數(shù)民族生態(tài)文化自然傳承中的諸多鏈環(huán)趨于斷裂。
（三）人口流動(dòng)對(duì)少數(shù)民族傳統(tǒng)文化的沖擊
人口的大量流動(dòng)， 使族際交往更加頻繁，帶來(lái)了多元文化的交匯、碰撞與沖突，少數(shù)民族的本土文化受到外來(lái)文化的沖擊。少數(shù)民族地區(qū)人口流動(dòng)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，外來(lái)人口進(jìn)人少數(shù)民族地區(qū)，帶去了本民族的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代化的生產(chǎn)生活方式，這些異質(zhì)的文化是通過(guò)個(gè)體的具體活動(dòng)來(lái)表現(xiàn)出來(lái)的，而這些表現(xiàn)往往使土生土長(zhǎng)的民族成員感受到強(qiáng)烈的新鮮感和認(rèn)同感，這在年輕一代身上尤其突出。第二，少數(shù)民族地區(qū)青壯年的大量外出務(wù)工，離開(kāi)本土向外尋找生存的空間，他們不得不與賴以生存的環(huán)境相適應(yīng)，部分甚至全盤(pán)接受異質(zhì)文化。這種沖擊的影響力是巨大的。因?yàn)椋鞒鋈藛T多為年輕一代，他們對(duì)外來(lái)文化的接受意味著這些民族傳統(tǒng)文化的根將面臨滅絕的危險(xiǎn)[2]45。
（四）文化產(chǎn)業(yè)對(duì)少數(shù)民族生態(tài)文化的沖擊
少數(shù)民族生態(tài)文化以自身的特殊吸引力反映出潛在資源性特征，誘使地方政府或商業(yè)組織將其轉(zhuǎn)換成特殊文化產(chǎn)品甚至商業(yè)產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。結(jié)果，少數(shù)民族文化變成了被人們可以自由買賣的文化遺產(chǎn)商品，它的價(jià)值和意義完全按照商品市場(chǎng)的價(jià)值規(guī)律和原則加以處理，遺產(chǎn)自身獨(dú)特的歷史性內(nèi)在價(jià)值被忽略。在利益驅(qū)使下，為追求資本利潤(rùn)最大化目的的文化產(chǎn)業(yè)，既不顧對(duì)遺產(chǎn)“原生態(tài)”的保護(hù)，又破壞了遺產(chǎn)產(chǎn)生的生態(tài)背景、文化背景，從而使遺產(chǎn)產(chǎn)生巨大的異化，文化價(jià)值發(fā)生扭曲。這種情況如蔓延開(kāi)來(lái)、持續(xù)下去，將會(huì)對(duì)文化的原生性、真實(shí)性帶來(lái)極大的誤讀與威脅，并產(chǎn)生危機(jī)[3]。
二、少數(shù)民族生態(tài)文化的傳承危機(jī)
我國(guó)少數(shù)民族生態(tài)文化一直受到各種現(xiàn)代性文化的沖擊和侵蝕。少數(shù)民族原有的文化價(jià)值體系和社區(qū)記憶體系正在受到日益嚴(yán)重的沖擊，有的陷入瀕危境地以至消亡失傳，少數(shù)民族生態(tài)文化的生存空間日益萎縮，面臨著巨大的傳承危機(jī)。
（一）少數(shù)民族生態(tài)文化傳統(tǒng)傳承機(jī)制脆弱
少數(shù)民族生態(tài)文化根植于生活，人們生活的需要是傳承文化的自然原動(dòng)力。口承心授、族內(nèi)傳承等方式使文化得以自然延續(xù)與發(fā)展，文化傳承不存在危機(jī)問(wèn)題。然而，現(xiàn)代生活方式的變化使少數(shù)民族生態(tài)文化進(jìn)入了一個(gè)快速的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，傳統(tǒng)的習(xí)俗、技藝等不再是必需時(shí)，這一背景下農(nóng)耕時(shí)代的少數(shù)民族文化傳承環(huán)境發(fā)生了變遷，不再局限于原有的生產(chǎn)方式來(lái)傳承，這一過(guò)程的變化使得傳統(tǒng)的傳承機(jī)制處于脆弱狀態(tài)，帶來(lái)的是文化自我傳承原動(dòng)力的消失和生存危機(jī)。如苗族服飾是苗族文化的象征，自然的傳承原動(dòng)力一直維系著這一文化事象的延續(xù)，使苗族服飾的傳統(tǒng)工藝得以代代相傳。然而，當(dāng)苗族服飾不再成為本民族服飾的唯一選擇時(shí)，傳統(tǒng)的苗族服裝開(kāi)始漸漸退出了日常生活，苗族服飾文化的邊緣化，使現(xiàn)代苗族女子不再像長(zhǎng)輩那樣自幼起耐心學(xué)習(xí)挑花刺繡，70年代中期后出生的苗家女子基本上不會(huì)刺繡，掌握刺繡技藝的苗族婦女主要在工作70年代以前出生的苗族婦女，年長(zhǎng)的苗族婦女也因眼力不佳而放棄，掌握傳統(tǒng)苗族服飾技藝的人數(shù)越來(lái)越少，而且伴隨老一輩婦女的謝世，苗族服飾文化傳統(tǒng)工藝也隨之有消失的可能，這一切凸顯了苗族服飾文化傳承出現(xiàn)“斷代”危機(jī)的可能。
（二）少數(shù)民族生態(tài)文化傳承主體日益減少
少數(shù)民族生態(tài)文化的載體是人，必須要由人來(lái)傳承，人脈連接不上，文化就失去了靈魂。人是創(chuàng)建和享用少數(shù)民族生態(tài)文化的主要載體。現(xiàn)在民間文化的傳人———老藝人、匠人、歌手、樂(lè)師、舞者、故事家、民俗傳人相繼去世，很多傳統(tǒng)文化已經(jīng)無(wú)人傳承。而后備少數(shù)民族文化藝人嚴(yán)重匱乏，使得少數(shù)民族生態(tài)文化的載體出現(xiàn)“脫節(jié)”現(xiàn)象，優(yōu)秀的少數(shù)民族生態(tài)文化得不到傳承，民族傳統(tǒng)文化傳承人的大量減少，使傳承人青黃不接，后繼人才的缺乏進(jìn)一步加深了少數(shù)民族生態(tài)文化傳承危機(jī)的程度。黔東南有國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)52項(xiàng)68個(gè)保護(hù)點(diǎn)，包括省級(jí)到州級(jí)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)問(wèn)題在659多項(xiàng)，少數(shù)民族文化豐富濃郁，但被命名的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性傳承人僅有196人，大量非物質(zhì)文化遺產(chǎn)沒(méi)有相應(yīng)的傳承人，而且年齡相對(duì)偏高，身體狀況欠佳，記憶模糊，實(shí)際的傳承活動(dòng)很難開(kāi)展。好幾個(gè)國(guó)家級(jí)歌師傳承人都相繼去世，古歌已沒(méi)有傳人，酒歌也難以廣泛傳唱。少數(shù)民族文化主體力量的削弱和日益萎縮，使少數(shù)民族生態(tài)文化面臨著巨大的傳承危機(jī)。
（三）少數(shù)民族生態(tài)文化的載體持續(xù)縮減
少數(shù)民族生態(tài)文化通過(guò)語(yǔ)言、服飾、歌舞等載體，充分表達(dá)其文化的內(nèi)涵。但隨著現(xiàn)代化的進(jìn)程，這些承載文化的載體正在持續(xù)縮減。
（1）語(yǔ)言載體。語(yǔ)言是文化的載體，承載著積淀深厚的文化及其民族精神，是民族特征的重要標(biāo)志[4]163。每一種語(yǔ)言都蘊(yùn)藏著一個(gè)民族獨(dú)特的文化智慧，民族語(yǔ)言的使用程度、發(fā)展程度，在一定程度上決定著民族文化活力和存在形式，它對(duì)民族文化的保存和傳承的作用是極其重大的。但隨著民族之間交往的不斷擴(kuò)展，作為交流工具的語(yǔ)言和行為方式將趨于普同化，使用少數(shù)民族語(yǔ)言的人口將不斷銳減，使用地域也在不斷縮小，少數(shù)民族語(yǔ)言面臨語(yǔ)言社會(huì)功用的萎縮和不斷弱化的可能。在黔東南州境內(nèi)苗鄉(xiāng)侗寨使用少數(shù)民族語(yǔ)言的已呈下降趨勢(shì)，除50歲以上的少數(shù)民族講自己的民族語(yǔ)言的居多外，40歲以下的人一般都具有雙語(yǔ)能力。民族語(yǔ)言的流失，在一些傳統(tǒng)民族村寨已形成了不可逆轉(zhuǎn)的局面，這一現(xiàn)象說(shuō)明了少數(shù)民族語(yǔ)言處于被沖擊乃至失傳的危機(jī)。
（2）服飾載體。民族服飾是民族文化最有特色的內(nèi)容之一，民族服飾既是一個(gè)民族物質(zhì)文明的結(jié)晶，又是一個(gè)民族精神文明的外化。民族服飾以豐富的文化意蘊(yùn)和傳統(tǒng)技藝的完美結(jié)合，構(gòu)成有形有感的物質(zhì)文化載體。但在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)和現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快的背景下，少數(shù)民族在與漢文化的碰撞及交流中受到涵化，審美觀及著裝方式也隨之改變，而且服飾生產(chǎn)方式變革，舒適輕便的現(xiàn)代服裝搶占了部分傳統(tǒng)手工藝市場(chǎng)，民族服飾的生存空間受到擠壓，處在急劇變化之中。當(dāng)民族服飾制作不再是衡量女性價(jià)值的最重要標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，這種改變其實(shí)也就弱化了少數(shù)民族服飾傳承意識(shí)和責(zé)任感。從調(diào)查的情況看，精美燦爛的黔東南少數(shù)民族服飾其衣著的變化也受到了嚴(yán)重影響，雷山、臺(tái)江、凱里、劍河、黃平等縣是中國(guó)苗族著名的大縣，許多村寨除了年長(zhǎng)婦女還著裝民族服飾和頭飾外，青年婦女、姑娘、小孩基本上著裝現(xiàn)代服飾，民族服飾多伴在逢年過(guò)節(jié)或參加重大慶典時(shí)才穿。號(hào)稱“天下第一侗寨”肇興，穿侗裝的人不到30%，旅游地千戶西江苗寨，中年以上的婦女多伴只保留頭飾，民族服飾已逐漸退出他們的日常生活，民族服飾的文化空間日趨縮小。
（3）歌舞載體。民族歌舞是民族民間文化的精華所在。從黔東南的情況看，傳統(tǒng)民族歌舞失傳得令人心痛。豐富的傳統(tǒng)民族民間歌舞，如古歌、情歌、酒歌、生產(chǎn)歌、姊妹歌、季節(jié)歌等，因缺乏生活載體而消失，大多數(shù)村落原有的歌場(chǎng)均不復(fù)存在。如號(hào)稱清水江中下游“二十一早半”苗家民歌天堂的走廊坳歌場(chǎng)，曾經(jīng)盛極一時(shí)，而今已無(wú)人問(wèn)津；名動(dòng)一方的北侗高壩萬(wàn)人歌場(chǎng)、大同唐王歌場(chǎng)、湘黔邊界四十八寨十八關(guān)歌場(chǎng)等，早已今不如昔。傳統(tǒng)民族舞蹈種類也多，如丹寨縣舞蹈過(guò)去共有7種，即蘆笙舞、銅鼓舞、板凳舞、鼓瓢舞、木鼓舞、儺舞、巫舞。但目前仍流行的只有蘆笙舞、銅鼓舞和板凳舞，木鼓舞、儺舞、巫舞已基本失傳。鼓瓢舞現(xiàn)在只有雅灰鄉(xiāng)的重隆村保留，但沒(méi)有年輕的傳人。臺(tái)江縣的反排木鼓舞，原始古樸雄渾豪放，被盛贊為“東方迪斯科”隨著民間老藝人的相繼過(guò)世，傳承也受到威脅[5]。
（四）少數(shù)民族生態(tài)文化表現(xiàn)形式規(guī)模持續(xù)萎縮
（1）文化主體空巢化。外面世界的誘惑，大量的中青年外出務(wù)工，導(dǎo)致了文化主體的外流，使傳統(tǒng)的數(shù)代同堂的家族結(jié)構(gòu)被老而居的結(jié)構(gòu)所替代，現(xiàn)時(shí)家族結(jié)構(gòu)正在喪失以前曾有過(guò)的文化含義。少數(shù)民族生態(tài)文化傳承的中堅(jiān)階層和主流群體的流失，使得少數(shù)民族生態(tài)文化因缺乏中堅(jiān)力量的參與而難以得到長(zhǎng)足的發(fā)展，削減了少數(shù)民族文化發(fā)展的后勁，原有文化空間生態(tài)環(huán)境發(fā)生變化。造成了少數(shù)民族原生態(tài)文化傳承的斷裂，少數(shù)民族村落出現(xiàn)了文化主體“空巢化”的趨向，在相當(dāng)程度上影響了少數(shù)民族生態(tài)文化的傳承和弘揚(yáng)。在貴州凱里南花、季刀、郎德等苗寨，參與表演的群體多伴是50歲以上的中年婦女，老人和小孩。
（2）文化生存空間萎縮。民族文化是特定社會(huì)歷史和自然條件的產(chǎn)物，特定的環(huán)境是民族傳統(tǒng)文化生成和保持的土壤，而生存環(huán)境的變化，必然使民族傳統(tǒng)文化難以保持原有的模樣，民族傳統(tǒng)文化的生命力因其所依附的傳統(tǒng)民間文化活動(dòng)逐漸減少甚至消失。比如在20世紀(jì)七八十年代都還非常熱鬧的苗族游方，它是苗族青年男女傳統(tǒng)交友的主要方式。每逢過(guò)節(jié)，男女青年都要到特定的歌場(chǎng)以對(duì)歌的方式選擇意中人。但到了20世紀(jì)90年代，苗族青年人不斷融入現(xiàn)代文化社會(huì)，苗族青年男女相互接觸的機(jī)會(huì)和交友的方式發(fā)生了變化，苗族游方活動(dòng)因其失去依托的生活載體而逐步消失。侗族也是“以歌擇偶”繁衍種族的功能，過(guò)去曾有“不會(huì)唱歌找不到朋友”之說(shuō)，青年男女的“玩山”或“行歌坐月”， 祭祖等宗教活動(dòng)中舉行的“踩歌堂”， 逢年過(guò)節(jié)中村寨交往的“月也”， 婚育中攔門、進(jìn)門、出門等儀式活動(dòng)都是用歌來(lái)表達(dá)的[4]165。但現(xiàn)在絕大多數(shù)青少年都進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)或外出打工， 不在玩山、行歌坐月、婚俗也發(fā)生變化、歌場(chǎng)也隨之消失。少數(shù)民族社區(qū)文化空間的瓦解熄滅了少數(shù)民族的參與熱情，難以吸引年輕人去參與、學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。
二、少數(shù)民族生態(tài)文化的保護(hù)策略
少數(shù)民族生態(tài)文化，是一個(gè)民族的根、是一個(gè)民族生存、延續(xù)、發(fā)展的重要支柱。少數(shù)民族生態(tài)文化保護(hù)不僅是政府的責(zé)任，更是全社會(huì)的責(zé)任。需要政府、社會(huì)力量的共同努力，需要調(diào)動(dòng)各方參與的積極性，發(fā)揮各種人力資源的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)少數(shù)民族生態(tài)文化的保護(hù)與發(fā)展，最終使少數(shù)民族生態(tài)文化的保護(hù)與發(fā)展成為少數(shù)民族人群生活的自覺(jué)追求。
（一）把握現(xiàn)實(shí)，摸清少數(shù)民族生態(tài)文化遺產(chǎn)狀況
少數(shù)民族生態(tài)文化的現(xiàn)狀如何，它的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)已經(jīng)達(dá)到了何種程度，哪些文化形式已經(jīng)消失，哪些文化正在湮沒(méi)，這些都需要通過(guò)調(diào)查給出一個(gè)客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)，所以面臨少數(shù)民族生態(tài)文化的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，我們要做的是摸清問(wèn)題，把握真實(shí)的現(xiàn)狀，有針對(duì)性地開(kāi)展搶救與保護(hù)。要做好少數(shù)民族原生態(tài)文化的普查與記錄，這是搶救和保護(hù)少數(shù)民族原生態(tài)文化的重要手段。少數(shù)民族生態(tài)文化，尤其是口頭流傳、無(wú)文本或音像記載的文化是不可再生的資源，一旦消失就是一種歷史性的遺憾、無(wú)可挽回的損失。面對(duì)少數(shù)民族原生態(tài)文化的消失，文化的普查顯得特別重要。通過(guò)“拉網(wǎng)式”普查，全面了解和掌握少數(shù)民族原生態(tài)文化資源的種類、數(shù)量、分布狀況、生存環(huán)境、保護(hù)情況及存在問(wèn)題。在普查過(guò)程中，運(yùn)用文字、錄音、錄像、數(shù)字化多媒體等多種方式，真實(shí)、系統(tǒng)、全面的記錄，建立資源檔案和數(shù)據(jù)庫(kù)，納入正常管理。
（二）政策扶持，充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用
政府依托其就權(quán)力，能較快地聚合社會(huì)的人力、財(cái)力來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。決定了政府在文化保護(hù)中處于決策、組織、統(tǒng)籌的角色，是保護(hù)的主導(dǎo)力量。政府主導(dǎo)角色的定位，是實(shí)現(xiàn)社會(huì)保護(hù)力量良性互動(dòng)的關(guān)鍵。因此，在文化的保護(hù)、開(kāi)發(fā)中政府必須發(fā)揮主導(dǎo)作用，注意避免其行動(dòng)中的盲目性和替代性的缺陷，科學(xué)規(guī)制權(quán)責(zé)和合理使力。一是制定出少數(shù)民族生態(tài)文化保護(hù)的長(zhǎng)期規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)計(jì)劃，既要從宏觀上明確保護(hù)工作的方針、目標(biāo)、任務(wù)，又要制定出切實(shí)可行的保護(hù)方法與措施，還需要及時(shí)頒布有關(guān)少數(shù)民族生態(tài)文化搶救保護(hù)與保護(hù)的政策、法規(guī)和指導(dǎo)性意見(jiàn)；二是健全責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的保護(hù)工作機(jī)制，分級(jí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，政府相關(guān)部門通過(guò)指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和獎(jiǎng)懲等方式，促使少數(shù)民族生態(tài)文化的保護(hù)落到實(shí)處；三是加強(qiáng)對(duì)少數(shù)民族生態(tài)文化保護(hù)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)。對(duì)處于瀕危狀態(tài)的重要的少數(shù)民族生態(tài)文化種類和項(xiàng)目，要優(yōu)先安排，集中力量，實(shí)施有效地?fù)尵扰c保護(hù)[7]；四是建立科學(xué)有效的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承機(jī)制。對(duì)列入國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地州級(jí)名錄的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作， 要求代表作傳承人和民間組織進(jìn)行傳習(xí)活動(dòng)，鼓勵(lì)沒(méi)有正式命名的民間藝人開(kāi)展傳習(xí)活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)社會(huì)教育和學(xué)校教育，使少數(shù)民族生態(tài)文化傳承后繼有人；五是政府要協(xié)調(diào)配置、妥善安排、合理使用各事項(xiàng)保護(hù)工作經(jīng)費(fèi)，構(gòu)造少數(shù)民族生態(tài)文化保護(hù)資金保障體系，將保護(hù)經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，建立保護(hù)基金，采取財(cái)政補(bǔ)貼、優(yōu)惠貸款、無(wú)償贈(zèng)款、減免稅收、直接投資等方式提供資金保障，保證各項(xiàng)保護(hù)工作的正常開(kāi)展。
（三）注重傳承，增加少數(shù)民族文化自覺(jué)意識(shí)
文化擁有者是承載文化遺產(chǎn)的載體，是文化的傳承主體，但生活環(huán)境變遷所帶來(lái)的自我傳承原動(dòng)力削弱情況下，需要來(lái)自文化擁有者角色本位意識(shí)的確立，喚起文化自覺(jué)的角色意識(shí)，使文化擁有者不僅是文化的傳承者，同時(shí)也是文化的積極保護(hù)者。首先，政府應(yīng)最大限度地給予文化擁有者的引導(dǎo)與支持，通過(guò)經(jīng)濟(jì)保障、社會(huì)聲望和社會(huì)地位的提升，形成重視傳承、激勵(lì)傳承的機(jī)制與社會(huì)氛圍，確保文化的擁有者能正常開(kāi)展傳承工作。其次，通過(guò)“民辦公助”制度創(chuàng)新和政策扶持等，開(kāi)展各種面向少數(shù)民族的文化活動(dòng)，對(duì)社區(qū)民眾參與性很強(qiáng)的活動(dòng)，政府要積極引導(dǎo)和支持，諸如事先的宣傳報(bào)道、動(dòng)員各有關(guān)方面的配合、向民間組織提出任務(wù)要求，幫助協(xié)調(diào)溝通各方關(guān)系、撥款活動(dòng)資金等，真正調(diào)動(dòng)起文化擁有者參與的積極性，在文化保護(hù)上形成政府與少數(shù)民族民眾的凝聚性保護(hù)，在良性的互動(dòng)中，讓少數(shù)民族文化擁有者自覺(jué)成為少數(shù)民族文化建設(shè)的主體，達(dá)到保護(hù)少數(shù)民族民間自覺(jué)的效果。為文化擁有者開(kāi)展生產(chǎn)、授徒傳藝、展示交流等活動(dòng)創(chuàng)造條件，提供服務(wù)；對(duì)年老體弱的代表性傳承人，抓緊開(kāi)展搶救性記錄工作，詳實(shí)記錄精湛技藝和工藝流程；對(duì)傳承工作有突出貢獻(xiàn)的代表性傳承人給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)學(xué)藝者采取助學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)等措施，鼓勵(lì)其學(xué)習(xí)、掌握傳統(tǒng)技藝[5]。再次，文化擁有者應(yīng)強(qiáng)化自覺(jué)傳承和文化創(chuàng)新意識(shí)，積極承擔(dān)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目的宣傳和傳承任務(wù)，積極參與項(xiàng)目的展覽、演示、研討、交流等活動(dòng)。通過(guò)帶徒、舉辦培訓(xùn)班、進(jìn)入學(xué)校教學(xué)，傳授技藝，培養(yǎng)后繼人才。同時(shí)隨著文化環(huán)境的改變把握文化內(nèi)在特征及生命屬性，進(jìn)行自覺(jué)改良和積極演化、創(chuàng)新與發(fā)展，不斷增進(jìn)其自身可持續(xù)發(fā)展的能力，使少數(shù)民族生態(tài)文化得以延續(xù)與發(fā)展。
（四）創(chuàng)新思路，為少數(shù)民族生態(tài)文化尋求新的社會(huì)市場(chǎng)和生存土壤
少數(shù)民族生態(tài)文化之所以面臨生存危機(jī)，亦有市場(chǎng)化運(yùn)作缺乏的原因。要把挖掘少數(shù)民族生態(tài)文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，用市場(chǎng)的眼光來(lái)運(yùn)作少數(shù)民族生態(tài)文化，使少數(shù)民族生態(tài)文化顯現(xiàn)出其固有的多重功能。政府應(yīng)積極引導(dǎo)企業(yè)積極參與文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)，并給予政策和資金的支持，如加大財(cái)政資金扶持力度，實(shí)行貸款貼息扶持政策，安排專項(xiàng)資金作為產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)、信息服務(wù)以及產(chǎn)品展銷等，推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)擴(kuò)大與發(fā)展。企業(yè)則面對(duì)市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，拓寬投資渠道，建立科學(xué)的籌資機(jī)制，大力吸引社會(huì)資本流向少數(shù)民族文化市場(chǎng)。適宜的開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)模式，有效地對(duì)少數(shù)民族生態(tài)文化資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用，構(gòu)建有利于這類少數(shù)民族生態(tài)文化產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制和創(chuàng)新空間。另一方面企業(yè)應(yīng)積極組織農(nóng)戶（文化擁有者）進(jìn)行生產(chǎn)，指導(dǎo)培訓(xùn)，傳承傳統(tǒng)技藝，使農(nóng)戶對(duì)本民族文化的自信與自覺(jué)不斷提高，經(jīng)濟(jì)利益上也獲得收效，有效實(shí)現(xiàn)傳承技藝的目標(biāo)。對(duì)有市場(chǎng)潛力大的代表性項(xiàng)目，鼓勵(lì)采取“項(xiàng)目+傳承人+基地”“傳承人+協(xié)會(huì)”“公司+農(nóng)戶”等模式，結(jié)合發(fā)展文化旅游、民俗節(jié)慶活動(dòng)等開(kāi)展生產(chǎn)性保護(hù)，促進(jìn)其良性發(fā)展；對(duì)開(kāi)展生產(chǎn)性保護(hù)效益較好的項(xiàng)目，引導(dǎo)傳承人堅(jiān)持用天然原材料生產(chǎn)，保持傳統(tǒng)工藝流程的整體性和核心技藝的真實(shí)性，促進(jìn)該項(xiàng)目的有序傳承；對(duì)開(kāi)展生產(chǎn)性保護(hù)取得顯著成績(jī)的項(xiàng)目，要及時(shí)總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)；對(duì)忽視技藝保護(hù)和傳承或者過(guò)度開(kāi)發(fā)、破壞傳統(tǒng)工藝流程和核心技藝的，要及時(shí)糾正偏差，落實(shí)整改措施，加強(qiáng)管理和規(guī)范[7]。實(shí)現(xiàn)少數(shù)民族生態(tài)文化的自身“造血”功能，使開(kāi)發(fā)、利用與傳承在一定程度上得到有效保障。
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On the Crisis of Ethnic Ecological Culture Existence and Inheritance： A Case Study of Qiandongnan Prefecture， Guizhou Province
WU Ping
（Guizhou Original Ecological Culture Research Center， Kaili University， Kaili， Guizhou， 556011，China）
【關(guān)鍵詞】專業(yè)建設(shè)；人才培養(yǎng)；規(guī)劃措施
專業(yè)建設(shè)是高等學(xué)校最重要的基本教學(xué)建設(shè)之一，是高等學(xué)校優(yōu)化結(jié)構(gòu)、體現(xiàn)特色、提高質(zhì)量、培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化人才的一項(xiàng)根本性建設(shè)。為主動(dòng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)進(jìn)步對(duì)人才培養(yǎng)的新要求，根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高[2006]16號(hào)）以及湖北省經(jīng)濟(jì)社會(huì)教育發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以我院的服裝專業(yè)為發(fā)展，做出以下規(guī)劃：
一、專業(yè)建設(shè)現(xiàn)狀
2008年，應(yīng)用藝術(shù)系首次開(kāi)設(shè)服裝設(shè)計(jì)與制作專業(yè)方向，在校生50人，2010年計(jì)劃招生30人。服裝設(shè)計(jì)與加工專業(yè)，現(xiàn)有專任教師為7人，兼職教師3人；其中，高級(jí)職稱5人，中級(jí)職稱3人，初級(jí)職稱2人，碩士3人；“雙師素質(zhì)”教師的比例為80%；來(lái)自生產(chǎn)第一線的兼職教師為3人。已逐步形了職稱、年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理的教師隊(duì)伍。并在學(xué)術(shù)研究、、獲獎(jiǎng)作品等方面具有一定的成果。2009年10月，應(yīng)用藝術(shù)系參加了“全國(guó)高職高專師生服裝設(shè)計(jì)大賽”，教師與學(xué)生均取得了可喜的成果，1名教師取得了銀獎(jiǎng)及最佳工藝獎(jiǎng)，1名學(xué)生取得了效果圖優(yōu)秀獎(jiǎng)。2011年6月，08學(xué)生級(jí)學(xué)生的作品《渡》在2011年湖北省高等學(xué)校大學(xué)生服裝設(shè)計(jì)畢業(yè)作品校際聯(lián)展大賽中獲得了二等獎(jiǎng)的最佳市場(chǎng)推廣獎(jiǎng)，《夜色》系列獲得了三等獎(jiǎng)的最佳新銳設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。
2011年9月09級(jí)學(xué)生的作品《專屬》和10級(jí)學(xué)生的作品《鳳求凰》入圍全國(guó)首屆金富春杯“中華嫁衣創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽”，同時(shí)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。
服裝設(shè)計(jì)與加工專業(yè)已建成校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)室4個(gè)，包括：服裝打板室，縫紉機(jī)房，編織機(jī)房，染織工藝室等。設(shè)備值50余萬(wàn)元，可滿足60人同時(shí)進(jìn)行專業(yè)實(shí)訓(xùn)。新建3個(gè)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地分別為深圳鴻瑞服裝廠、武漢愛(ài)帝集團(tuán)有限公司、臺(tái)灣采軒服飾有限公司，滿足學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。
面對(duì)高等教育改革的不斷深化以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才需求不斷變化的新形勢(shì)，我院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)建設(shè)方面取得了一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，也存在著一些矛盾和不足：
當(dāng)前學(xué)生中存在一些問(wèn)題。如有的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；有的學(xué)生重理論輕技術(shù)，不愿動(dòng)手等。如何提高職學(xué)生的綜合素質(zhì)和培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力的問(wèn)題，有待于我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
另外，由于設(shè)施設(shè)備的不足以及交叉學(xué)科的復(fù)雜性，校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)條件仍不能完全滿足專業(yè)發(fā)展的教學(xué)需求，特別是真實(shí)或仿真的職業(yè)環(huán)境設(shè)置還不夠，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施設(shè)備技術(shù)含量一般，未達(dá)到當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的一般水平，校外的實(shí)習(xí)條件還不完全滿足學(xué)生的數(shù)量要求，人才培養(yǎng)與課程建設(shè)、科學(xué)研究方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、專業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)思想與具體規(guī)劃措施
1.指導(dǎo)思想。認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的教育方針，遵循高等職業(yè)教育規(guī)律，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)適應(yīng)服裝設(shè)計(jì)與加工專業(yè)所涉企業(yè)與公司及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，以社會(huì)評(píng)價(jià)、顧客滿意率和招生就業(yè)率作為衡量專業(yè)辦學(xué)水平和人才質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，以基本技能+真實(shí)項(xiàng)目+頂崗實(shí)習(xí)項(xiàng)目導(dǎo)向工作室制人才培養(yǎng)模式、“訂單式”培養(yǎng)的專業(yè)建設(shè)模式作為專業(yè)培養(yǎng)特色，以學(xué)生基礎(chǔ)素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、操作技能和綜合素質(zhì)培養(yǎng)為主線，合理構(gòu)筑學(xué)生的知識(shí)、技能、態(tài)度結(jié)構(gòu)，改革和優(yōu)化課程體系、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段，加強(qiáng)崗位需求實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)職業(yè)技能強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、具有可持續(xù)發(fā)展能力和創(chuàng)新能力的高等技能人才，使學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)創(chuàng)新。
2.規(guī)劃目標(biāo)與措施。①辦學(xué)規(guī)模建設(shè)目標(biāo)。逐步擴(kuò)大招生規(guī)模，爭(zhēng)取在三年內(nèi)，達(dá)到在校生人數(shù)為80人左右。②課程建設(shè)目標(biāo)及教材建設(shè)目標(biāo)。課程體系的建設(shè)目標(biāo)課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，以打造精品課程為主要工作目標(biāo)，把教學(xué)內(nèi)容的更新，教學(xué)方法的改革，教學(xué)手段的更新和教師教學(xué)技能的提高作為課程建設(shè)的重點(diǎn)。具體措施：
（1）建設(shè)以制版、成衣工藝等核心能力為主線構(gòu)建課程體系。（2）與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)核心課程與特色課程2-3門。（3）以《服裝工藝》、《服裝設(shè)計(jì)》、《男裝結(jié)構(gòu)》、《女裝結(jié)構(gòu)》為重點(diǎn)，爭(zhēng)取在近一兩年內(nèi)建設(shè)優(yōu)質(zhì)核心課程4門，建成精品課程2門，編寫(xiě)具有高職高專特色教材1到2門，自編實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)2本。
③教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)。師資隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)本專業(yè)現(xiàn)有學(xué)生人數(shù)50人，現(xiàn)有專職教師數(shù)為7人，中級(jí)職稱3人；初級(jí)職稱一人，高級(jí)職稱兩人，碩士學(xué)歷三人，“雙師”型教師的比例為80%；來(lái)自生產(chǎn)第一線的兼職教師為3人。已逐步形了職稱、年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理的教師隊(duì)伍。但具有高級(jí)職稱的教師有待加強(qiáng)，教師的綜合素質(zhì)有待提高，需要努力培養(yǎng)專業(yè)的骨干教師，具體實(shí)施計(jì)劃：
（1）鼓勵(lì)教師進(jìn)行學(xué)歷深造。要求學(xué)士學(xué)位教師攻讀碩士學(xué)位，已有碩士學(xué)位教師努力向博士學(xué)位方向伸展。（2）每學(xué)年要求1-2名專業(yè)教師進(jìn)行有目標(biāo)的、適合該教師專業(yè)發(fā)展方向的、針對(duì)性強(qiáng)的專業(yè)課程培訓(xùn)。（3）要求教師利用寒暑假下到企業(yè)第一線進(jìn)行企業(yè)掛職鍛煉，了解行業(yè)第一線的需要，從而改善專業(yè)建設(shè)。（4）鼓勵(lì)教師發(fā)展第二專業(yè)，力求“雙師”素質(zhì)專業(yè)教師能夠達(dá)到100%。（5）積極聘請(qǐng)企業(yè)兼職教師，建立兼職教師資源庫(kù)，力爭(zhēng)兼職教師達(dá)到5人以上，完善教師隊(duì)伍建設(shè)，形成一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、具有較高教學(xué)和科研水平的師資隊(duì)伍和教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
④專業(yè)改革建設(shè)目標(biāo)。進(jìn)一步完善對(duì)高職服裝教育理論研究與社會(huì)需求調(diào)查，以便有針對(duì)性的不斷改善教學(xué)計(jì)劃，培養(yǎng)出適合社會(huì)需求的專門人才。具體措施：
（1）繼續(xù)加強(qiáng)與各行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的聯(lián)系，聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專家參與本專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，與專業(yè)教師一起共同修訂本專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃，確定人才培養(yǎng)規(guī)格、課程體系、教學(xué)方法。（2）在科學(xué)合理地構(gòu)建專業(yè)課程體系的基礎(chǔ)上，保障其實(shí)施的科學(xué)性，使課程改革落到實(shí)處，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和豐富第二課堂活動(dòng)，每年通過(guò)講座、實(shí)地考察等形式努力尋求課程穩(wěn)定性與靈活性的動(dòng)態(tài)有機(jī)結(jié)合。（3）根據(jù)崗位定位所需掌握的知識(shí)、技能、態(tài)度建立教學(xué)模塊，以案例教學(xué)為主體結(jié)合項(xiàng)目教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、討論式教學(xué)、探究式教學(xué)、實(shí)踐性教學(xué)開(kāi)發(fā)課程，加大核心崗位能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生零距離就業(yè)。
⑤產(chǎn)學(xué)研建設(shè)目標(biāo)。計(jì)劃逐步建立武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院服裝研發(fā)中心。研發(fā)中心可以由企業(yè)技術(shù)人員、教師和學(xué)生共同完成項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、生產(chǎn)、技術(shù)開(kāi)發(fā)多種功能，具備良好的服裝制作、服裝設(shè)計(jì)、服飾品設(shè)計(jì)能力，具備仿真與真實(shí)職業(yè)環(huán)境相結(jié)合的開(kāi)放型、共享型實(shí)踐教學(xué)中心，從而達(dá)到企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生“三贏”。
⑥校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)的目標(biāo)。校內(nèi)擴(kuò)大對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，進(jìn)一步深化校企合作，實(shí)現(xiàn)“課堂與實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地合一，實(shí)訓(xùn)與生產(chǎn)合一，教學(xué)與技術(shù)開(kāi)發(fā)、服務(wù)合一”，同時(shí)依托我系項(xiàng)目導(dǎo)向工作室，鼓勵(lì)師生創(chuàng)辦公司，開(kāi)展 “創(chuàng)業(yè)型”人才培養(yǎng)。
目前我院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)擁有實(shí)訓(xùn)室5間，占地350平方米左右，分別是服裝CAD制版實(shí)訓(xùn)室一間、服裝制作工藝實(shí)訓(xùn)室兩間、染織實(shí)訓(xùn)室一間、制版實(shí)訓(xùn)室一間。
（1）計(jì)劃改善現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備，通過(guò)修復(fù)和改造完成原有實(shí)訓(xùn)設(shè)備的使用率。（2）添置新的設(shè)備，添置新技術(shù)、新工藝設(shè)備，滿足一般企業(yè)用人技能標(biāo)準(zhǔn)所達(dá)到的教學(xué)需求。（3）建立多媒體教學(xué)設(shè)施、設(shè)備，改變傳統(tǒng)教學(xué)方式。
努力提高實(shí)訓(xùn)室的水準(zhǔn)。在未來(lái)幾年內(nèi)發(fā)展成為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備達(dá)到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)水平，使實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)出率保持在100%，同一項(xiàng)目能同時(shí)滿足40人以上，實(shí)訓(xùn)室達(dá)到8間，實(shí)訓(xùn)面積達(dá)到500平方米左右的多功能實(shí)訓(xùn)室。計(jì)劃新建服裝展示中心、擴(kuò)建毛衣編織實(shí)訓(xùn)室與服裝工藝實(shí)訓(xùn)室，使之成為服裝制作、服裝設(shè)計(jì)、服飾品設(shè)計(jì)、服裝表演等項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)中心。
校外增加實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，目前我專業(yè)已與武漢愛(ài)帝集團(tuán)有限公司與深圳鴻瑞服裝廠、臺(tái)灣采軒服飾有限公司建立合作關(guān)系，可以保證30人左右的頂崗實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)，在已有的校外實(shí)訓(xùn)基地基礎(chǔ)上，積極聯(lián)系武漢市現(xiàn)有的知名服裝企業(yè)，深化校企合作的形式，積極籌備企業(yè)供需見(jiàn)面會(huì)，讓企業(yè)了解我們的辦學(xué)模式與學(xué)生學(xué)習(xí)情況，爭(zhēng)取在近一兩年內(nèi)增加校外實(shí)訓(xùn)基地三個(gè)，達(dá)到可以接受100多名學(xué)生同時(shí)實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)，來(lái)豐富學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)要求。
1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于年7月，其前身實(shí)業(yè)有限公司成立于年6月。
2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬(wàn)件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8.5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）
3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在同行業(yè)居龍頭地位，是服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。
5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
5．2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)
6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊
6．1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
6．2利弊
利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二．本次實(shí)習(xí)概況
1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初，我們參觀了公司總部和工廠，高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，是集服裝開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的
感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫(xiě)明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。
接下來(lái)的幾天里，在管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解。“誠(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。
2．三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)（即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷）
為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在店；第3個(gè)月被分在店——兩個(gè)差距最大的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況
①店很小，店堂陳列簡(jiǎn)單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國(guó)銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，一般都會(huì)購(gòu)買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，作為全國(guó)知名品牌，自然是購(gòu)買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開(kāi)店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。
②廈門店的面積是店的3倍多，商品相對(duì)店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開(kāi)放型城市，國(guó)際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌；而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為是國(guó)內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買；偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見(jiàn)店堂里面一個(gè)人也沒(méi)有，就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒(méi)有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，所以，我認(rèn)為沒(méi)有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績(jī)很低的原因。
在店的兩個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班（上午8：40到下午5點(diǎn)），晚班（下午3點(diǎn)到晚上12）和C班（晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛(ài)心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過(guò)年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗(yàn)。店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我最大的快樂(lè)。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆樱K于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒(méi)有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲.
在店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種自豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。
在廈門店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完，年后全面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂(lè)氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非常活躍，服裝也比店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒(méi)有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫(xiě)《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄；導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫(xiě)客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄MA7異動(dòng)比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比）分析，通過(guò)對(duì)MA7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的MA7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在廈門店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開(kāi)設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺(jué)，顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛廈門很多地方，都沒(méi)看中一件衣服。開(kāi)始進(jìn)時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒(méi)打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來(lái)他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺(jué)效果；最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見(jiàn)，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想，就是一種快樂(lè)。在店里也遇到很多外國(guó)顧客，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō)，“VERYGOOD！”這些都是對(duì)我工作的肯定，我為此感到自豪！
三個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。
A。提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
B．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。
C．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們常說(shuō)的社交距離。
D．制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開(kāi)展促銷，對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。
E．為顧客提供便利。現(xiàn)代人惜時(shí)
如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。
三.我的實(shí)習(xí)心得
鞋服導(dǎo)購(gòu)人員要什么培訓(xùn)，或者講針對(duì)銷售人員我們應(yīng)該做什么培訓(xùn)啊。產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品面料、陳列布局、銷售技巧、顧客類型分析、售后處理、還是……真的要討論起來(lái)有一大堆。問(wèn)題是筆者從自己的工作中發(fā)現(xiàn)光講這些未必有用，很多的一線導(dǎo)購(gòu)朋友是被老板給逼的在聽(tīng)課，心不在焉、無(wú)所謂時(shí)刻掛在臉上。還有一部分人看起來(lái)聽(tīng)課很用功，但是基本上屬于只聽(tīng)不做型的學(xué)員，回到企業(yè)，回到店鋪依然外甥打燈籠-----照舅（舊）！可惜的有部分人聽(tīng)了，也回去做了，但是不久就飛了當(dāng)然飛走的原因有很多種，但是經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)飛走的排第一的原因是跟主管（老板）合不來(lái)，第二個(gè)原因是待遇太低。所以面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)我們?nèi)绾巫龊眯T店導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)是身為相關(guān)培訓(xùn)人員要思考和探索的課題，也正因?yàn)檫@樣的現(xiàn)實(shí)我們不難發(fā)現(xiàn)幾種對(duì)培訓(xùn)的聲音，一是強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)無(wú)用論，二是感覺(jué)給員工是自己培訓(xùn)好還是挖角好諸如此類的話題。
在分析這個(gè)問(wèn)題我建議大家把思路拉到我們的導(dǎo)購(gòu)人員身上，鞋服行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員一般以女孩為多，比例占到90%，文化水平基本在初中文化，按年齡可以分為結(jié)過(guò)結(jié)婚和未婚，按從業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以分有經(jīng)驗(yàn)和無(wú)經(jīng)驗(yàn)。但是我們不難發(fā)現(xiàn)一些剛出道的員工對(duì)培訓(xùn)稍熱衷點(diǎn)，一般的”老油條“基本對(duì)培訓(xùn)無(wú)多大興趣。特別是現(xiàn)在80后，90后的一線員工的閃亮登場(chǎng)，而這批人跟70后的就業(yè)價(jià)值觀和人生價(jià)值觀是大不一樣。（關(guān)于70后、80后、90后區(qū)別推薦大家看這篇文章douban.com/group/topic/2514261/?from=mb-19352138也許會(huì)對(duì)我們有所啟發(fā)），這群人沒(méi)有什么過(guò)多的人生規(guī)劃，主張興趣，主張自由、主張“此處不留爺自有留爺處”，他們對(duì)于金錢看得并不是我們70年代的人重，他們對(duì)于工作也不像70年代的人那么專注。我們不能責(zé)怪員工，其實(shí)員工追求精神大于金錢是證明社會(huì)的進(jìn)步。
我這樣剖析一線現(xiàn)狀不是為培訓(xùn)師推卸責(zé)任，更不是講鞋服行業(yè)的一線導(dǎo)購(gòu)員就沒(méi)有做培訓(xùn)的必要。培訓(xùn)教育肯定是要的，并且是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，再好的品牌、產(chǎn)品、營(yíng)銷戰(zhàn)略等等，如果終端導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有提升上來(lái)，結(jié)果是可想而知的。那針對(duì)服飾行業(yè)的現(xiàn)狀身該如何做鞋服導(dǎo)購(gòu)員的教育訓(xùn)練呢，筆者提出四點(diǎn)個(gè)人思考。
（一） 終端門店要建立系統(tǒng)的培訓(xùn)觀念
培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。但是目前的鞋服行業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)實(shí)基本就是這樣，想到就做做，很多老板是看心情、拍腦袋，而不是有計(jì)劃、有規(guī)劃、有系統(tǒng)的、長(zhǎng)久的培訓(xùn)組織執(zhí)行。鞋服門店導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的培訓(xùn)觀念筆者認(rèn)為有三個(gè)要點(diǎn)必須認(rèn)真做好，并不斷總結(jié)思考以及修正提升：
1.建立年度培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行.
我們的終端門店必須建立《年度店鋪培訓(xùn)計(jì)劃表》（如圖一參考示范），根據(jù)年度分解到月度培訓(xùn)計(jì)劃、周培訓(xùn)計(jì)劃。該表格由直營(yíng)經(jīng)理、店長(zhǎng)（沒(méi)有經(jīng)理的店鋪）、老板（沒(méi)有經(jīng)理，也沒(méi)有店長(zhǎng)的店鋪）負(fù)責(zé)執(zhí)行，在執(zhí)行前相關(guān)執(zhí)行人要進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)象調(diào)研或者進(jìn)行摸底考試，以便知道現(xiàn)有導(dǎo)購(gòu)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平、培訓(xùn)需求好后期做計(jì)劃時(shí)候有個(gè)參考。相關(guān)老師可以是店鋪的老員工、店長(zhǎng)、經(jīng)理、分公司（省）的督導(dǎo)、也可以是總公司的督導(dǎo)、外聘老師。一個(gè)好的培訓(xùn)計(jì)劃我們的設(shè)計(jì)人員要考慮課程內(nèi)容、講師選擇、執(zhí)行時(shí)間、參加人員、授課方式等基本的內(nèi)容。除了有提前的計(jì)劃還要建立考試制度（考核建議跟工資薪水掛鉤），培訓(xùn)不考試等于員工沒(méi)壓力，其實(shí)就是過(guò)過(guò)場(chǎng)。培訓(xùn)不考試也不知道員工掌握多少，一線的員工必須反復(fù)培訓(xùn)，反復(fù)考試，就是我們行業(yè)經(jīng)常講的訓(xùn)練、訓(xùn)練、再訓(xùn)練！！
2.要建立新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)制度和課件，并時(shí)刻更新提升
一個(gè)有系統(tǒng)培訓(xùn)觀念的老板，肯定有完善的新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)制度和考核制度。各個(gè)鞋服門店還要針對(duì)新進(jìn)的導(dǎo)購(gòu)分二種類型（一種是有經(jīng)驗(yàn)的，一種是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)），要考慮如何針對(duì)性的做培訓(xùn)？終端門店要設(shè)置和建立《XXX服飾導(dǎo)購(gòu)的面試考試試卷》，從這個(gè)試卷就可以知道新進(jìn)員工是什么程度，缺少什么。試卷怎么出，起碼要有包含作為一個(gè)鞋服銷售人員基本要掌握的一些要點(diǎn)。做培訓(xùn)前期摸底調(diào)研考核筆者開(kāi)玩笑理解為就如同我們?nèi)メt(yī)院做檢查，而后期的培訓(xùn)就是針對(duì)前期檢查后結(jié)果給補(bǔ)充提升訓(xùn)練什么，一個(gè)真正有意義的培訓(xùn)就是要提前知道培訓(xùn)人員缺少什么然后好補(bǔ)充（培訓(xùn)）什么。根據(jù)筆試和口試（有時(shí)候會(huì)寫(xiě)的未必是會(huì)講的）然后接下來(lái)的培訓(xùn)肯定是有針對(duì)性策劃組織安排計(jì)劃進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。因此各服飾門店必須根據(jù)前期考核拿出自己門店新進(jìn)導(dǎo)購(gòu)階段性要培訓(xùn)的課程（如圖二參考示范）并真正去做好，做到位。
如果把沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考試合格的新進(jìn)員工就直接上崗接待客人，那其實(shí)是等于把“人民幣”往門外趕。但是從筆者走訪的終端來(lái)看，我發(fā)現(xiàn)鞋服行業(yè)真正有做新員工培訓(xùn)好像真的不多。真心希望大家做起來(lái)。因?yàn)槭≌呤侵溃晒φ呤亲龅健Ｆ鋵?shí)我一直感覺(jué)鞋服行業(yè)沒(méi)有太多高科技，關(guān)鍵是門店管理者思路是否意識(shí)到相關(guān)問(wèn)題，二是否認(rèn)真并持久的去堅(jiān)持執(zhí)行，三在執(zhí)行中對(duì)于不好或者有更好的是否進(jìn)行修正，四是否在執(zhí)行中再找和反思突破其他新思路。那誰(shuí)做新員工培訓(xùn)計(jì)劃和執(zhí)行？筆者觀點(diǎn)是由直營(yíng)經(jīng)理、店長(zhǎng)（沒(méi)有經(jīng)理的店鋪）、老板（沒(méi)有經(jīng)理，也沒(méi)有店長(zhǎng)的店鋪）執(zhí)行。相關(guān)老師可以是店鋪的老員工、店長(zhǎng)、經(jīng)理、分公司（省）的督導(dǎo)、也可以是總公司的督導(dǎo)、外聘老師，各自終端門店根據(jù)實(shí)際情況因地制宜實(shí)際操作。
3．要建立淡場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)制度和學(xué)習(xí)項(xiàng)目
鞋服行業(yè)的淡場(chǎng)從我走訪的終端來(lái)看，基本是店員在閑聊，大家要不無(wú)奈（怎么沒(méi)有人來(lái)啊），要不是無(wú)聊（不知道自己做什么或者不想做什么），要不是在傷心（任務(wù)完不成，提成少啊，怎么過(guò)日子啊，還有在傷心怎么前面那家伙沒(méi)有購(gòu)買），要不在發(fā)呆，要不發(fā)短信，要不在想怎么跳槽……反正就是沒(méi)有干應(yīng)該干的活。其實(shí)淡場(chǎng)是一線員工最好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。坦白講，動(dòng)不動(dòng)占用導(dǎo)購(gòu)休息時(shí)間讓員工經(jīng)常參加培訓(xùn)很多員工是很反感的。我們的店長(zhǎng)要抓住淡場(chǎng)時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育訓(xùn)練。其實(shí)一天真正忙的時(shí)間不多，很多時(shí)間我們都是處于淡場(chǎng)狀態(tài)，具體我們一天有多少淡場(chǎng)時(shí)間希望大家根據(jù)自己的各自門店實(shí)際情況計(jì)算一下，一天有多少淡場(chǎng)時(shí)間？一個(gè)月是多少時(shí)間，那一年呢？計(jì)算出來(lái)的數(shù)字是不是嚇自己一跳啊。希望大家珍惜，那具體做什么，有很多，只要一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員要掌握的都要去熟悉并提升突破創(chuàng)新。例如產(chǎn)品熟悉了嗎，每件產(chǎn)品的賣點(diǎn)提煉出來(lái)了，不同的賣點(diǎn)應(yīng)該針對(duì)什么人講每個(gè)人都清楚了嗎？知道了到客人來(lái)的時(shí)候真會(huì)嗎？為什么這個(gè)時(shí)候不進(jìn)人？應(yīng)該怎么才能進(jìn)人？如何留住客人？如何成交？如果附加銷售？如果搭配組合產(chǎn)品……總之圍繞一句話：淡場(chǎng)多準(zhǔn)備，來(lái)客少跑單。淡場(chǎng)員工的培訓(xùn)工作責(zé)任在柜長(zhǎng)、組長(zhǎng)、店長(zhǎng)。這塊我走訪終端發(fā)現(xiàn)很多門店基本沒(méi)有做到，只要你真正去做到，做好了，我想你家生意肯定也差不到那里去。
4.要建立適合自己門店導(dǎo)購(gòu)的外聘老師計(jì)劃
門店的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)筆者主張主要以品牌公司自己的人員直接操刀比較好，因?yàn)椴煌放频臍v史、產(chǎn)品、賣點(diǎn)、店鋪陳列等等都有各自品牌的差異性和獨(dú)特性，所以自己公司的人員直接做一線導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)是最好的。當(dāng)然各品牌的相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)和責(zé)任人要多參加一些職業(yè)培訓(xùn)師的活動(dòng)和交流溝通，可以從職業(yè)培訓(xùn)師那里學(xué)習(xí)課程的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)的組織程序設(shè)計(jì)、游戲和理論如何搭配組合比例、課堂氣氛、音樂(lè)、影片等教學(xué)模式和方式的創(chuàng)新學(xué)習(xí)借鑒。
但是目前鞋服行業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看請(qǐng)外聘老師原因有四，一是自己培訓(xùn)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員功力有待提升，二是很多的服飾品牌是沒(méi)有自己的督導(dǎo)或者培訓(xùn)人員編制，三是個(gè)別品牌希望吸收更好的培訓(xùn)模式或者導(dǎo)購(gòu)操作技能知識(shí)進(jìn)行外聘老師授課補(bǔ)充，四是信奉外來(lái)和尚好念經(jīng)或者老是自己講，學(xué)員皮了或者培訓(xùn)疲勞癥（這點(diǎn)對(duì)于導(dǎo)購(gòu)級(jí)別培訓(xùn)我不認(rèn)同，關(guān)鍵是公司相關(guān)培訓(xùn)人員要不斷創(chuàng)新、包括自己學(xué)習(xí)力和創(chuàng)新力提升）。
假如鞋服品牌門店需要外聘老師授課，筆者根據(jù)個(gè)人的一些理解感悟給想請(qǐng)外聘老師進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)服裝公司、經(jīng)銷商老板給予以下三點(diǎn)個(gè)人建議：
A.。是否匹配，是否吻合。就是這個(gè)老師所擅長(zhǎng)的是不是你們公司這次導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)需要的（就是前面的門店導(dǎo)購(gòu)這期培訓(xùn)調(diào)查分析表）。假如人家這個(gè)老師是擅長(zhǎng)激勵(lì)，但是這次學(xué)員要實(shí)戰(zhàn)，肯定不匹配。現(xiàn)在服裝行業(yè)的講師各自素質(zhì)不一樣，很多老師標(biāo)榜自己這個(gè)會(huì)，那個(gè)會(huì)，其實(shí)是否真會(huì)，有待大家真心的去考究。不要看名氣，也不要看包裝，關(guān)鍵看實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)效果，比如以往培訓(xùn)的影片（當(dāng)然從老師知識(shí)權(quán)保護(hù)人家只給你一小段也是理解的），還有要從以前老師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。還有要看這個(gè)老師是否有相關(guān)行業(yè)背景，導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)是一個(gè)行業(yè)性很強(qiáng)的活，買衣服跟買冰箱道理也許類似，但是專業(yè)知識(shí)肯定不一樣差距也就不一樣的（這也是我自己專注鞋服行業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)原因，其實(shí)憑我的口才和組織，課程設(shè)計(jì)我上其他行業(yè)門店的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)肯定沒(méi)有問(wèn)題）。就是老師行業(yè)不一樣，但是研究領(lǐng)域必須要一樣，就是你找的這個(gè)老師研究的領(lǐng)域是否關(guān)注導(dǎo)購(gòu)這個(gè)職業(yè)，最好這個(gè)老師的一些研究文章觀點(diǎn)你還比較認(rèn)同。現(xiàn)在是一個(gè)信息很發(fā)達(dá)的社會(huì)，看一個(gè)老師有沒(méi)有研究這方面研究 ，網(wǎng)絡(luò)一搜索老師姓名就知道是真有料還是沒(méi)有料。
B。一個(gè)好的培訓(xùn)不是一個(gè)老師的問(wèn)題，是整體策劃操作的問(wèn)題.培訓(xùn)不是只請(qǐng)老師就萬(wàn)事大吉，一個(gè)好的培訓(xùn)體統(tǒng)是公司相關(guān)人員一起參與的結(jié)晶，并且這個(gè)結(jié)晶是階段性的，隨著企業(yè)的發(fā)展，門店的發(fā)展、人員的變化而“與時(shí)俱進(jìn)”的。老師講得再好，但是假如企業(yè)不懂得整合、吸收并整合變成自己企業(yè)的東西，你請(qǐng)?jiān)俣嗟睦蠋熞彩恰霸靥げ阶摺薄７粗鳛橐粋€(gè)優(yōu)秀的老師要懂得把自己的知識(shí)體系因階段、因?qū)嶋H情況融合服務(wù)公司，做出針對(duì)性、量身定做的培訓(xùn)課件以及導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)手冊(cè)。
C.在學(xué)習(xí)外聘老師的課程要學(xué)會(huì) “吸收精華，去其糟粕”（包括我的文章觀點(diǎn)大家也要辨證去看待，肯定也有考慮不周全的地方）。現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)的老師很亂，鞋服培訓(xùn)我看真正優(yōu)秀的老師很少，要不販賣一些過(guò)時(shí)的信息或者經(jīng)驗(yàn)，不學(xué)習(xí)不創(chuàng)新，以為一招鮮，吃遍天。要不還有待提升（我就在學(xué)習(xí)提升），很多老師很浮躁，不是靜心研究行業(yè)，研究課件，研究學(xué)員，研究突破，研究更好，而是研究怎么拉人（爭(zhēng)取黑色交易，其實(shí)培訓(xùn)界很多老師跟企業(yè)內(nèi)部人員互相勾結(jié)達(dá)成合作）。同樣的話題A老師講這個(gè)招式，B老師講那個(gè)招式。江湖很大，玩法不一，搞得我們的一線導(dǎo)購(gòu)人員不知到底聽(tīng)誰(shuí)講的。
不同的老師，有不同的教育方法，這也是無(wú)可厚非。如何學(xué)習(xí)，筆者一是很反對(duì)部分老師動(dòng)不動(dòng)強(qiáng)調(diào)的“空杯”精神，這個(gè)精神是可以從學(xué)員或者參加學(xué)習(xí)方的口中表達(dá)出來(lái)，人家講出來(lái)是一種學(xué)習(xí)謙虛的態(tài)度，而培訓(xùn)老師你大叫人家要空杯筆者很難茍同，個(gè)人感覺(jué)值得斟酌的是難道老師講的就是對(duì)的了，《孟子盡心下》里面早就告訴我們：盡信書(shū)，則不如無(wú)書(shū)。記得有一次給一男裝做培訓(xùn)，中途一個(gè)他們的營(yíng)銷老總跑上去跟大家分享《陳列觀止》，大言不慚講只要掌握我這些知識(shí)點(diǎn)大家陳列其他的就不要學(xué)習(xí)了，所以叫觀止（意思到他那里停止），感覺(jué)可笑至及，知識(shí)永遠(yuǎn)沒(méi)有最好，只有更好。生活其實(shí)就是我們最好的老師，老師我個(gè)人的理解僅是一個(gè)職業(yè)（當(dāng)然任何職業(yè)有好、中、差的職業(yè)人），因?yàn)樗ㄋＷⅲ跃捅炔糠秩怂伎继崆啊⒘私馓崆埃偨Y(jié)提前，實(shí)踐提前。所以他（她）可以針對(duì)這些提前進(jìn)行分享交流（培訓(xùn)）。另有一些老師通過(guò)用課程設(shè)計(jì)、引導(dǎo)，提煉梳理，讓大家在各自分享交流碰撞中對(duì)所要提升補(bǔ)充內(nèi)容通過(guò)這次組織引導(dǎo)（培訓(xùn)）從而對(duì)每個(gè)參加的學(xué)員思維和行動(dòng)上更加系統(tǒng)和有執(zhí)行力。還有一種老師是把這個(gè)行業(yè)優(yōu)秀的成功案例進(jìn)行梳理，整理、思考提煉進(jìn)行分享或者融合變成自己的知識(shí)體系并根據(jù)企業(yè)、根據(jù)學(xué)員對(duì)象有針對(duì)性的交流分享（培訓(xùn)授課）。所以大家不要把老師看作神，其實(shí)人家也是人。只是熱愛(ài)、專注、思考、實(shí)踐、創(chuàng)新教育訓(xùn)練事業(yè)而已。我不知道人家老師是怎么理解，反正我現(xiàn)在這個(gè)階段是這樣理解老師這個(gè)職業(yè)的。
關(guān)于如何學(xué)習(xí)筆者還要補(bǔ)充自己的另二個(gè)體會(huì)和觀點(diǎn)，我們的參加學(xué)習(xí)人員要掌握好二個(gè)工具：一是討論，課后自己先思考，然后大家參與討論這個(gè)老師觀點(diǎn)怎么樣？大家基本講好那可以嘗試做，假如大家討論交流感覺(jué)那老師基本是瞎胡鬧，就不要去嘗試；.二是討論好的一定要去嘗試（知道不等于會(huì)），在嘗試的過(guò)程中把一些不適合的、不好的就拋棄掉，適合的、有效果的就是好的，把這個(gè)好的融合到你們自己的門店導(dǎo)購(gòu)銷售管理系統(tǒng)里面建立檔案，并形成標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)。
（二）要“授課”和“手冊(cè)”、“考試”三步走，三步都要硬
從幾年的工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)鞋服導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單的理解為課程培訓(xùn)或者課堂培訓(xùn)，筆者的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)推薦大家要“授課”和“手冊(cè)”、“考試”三步走，三步都要硬。只是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)是沒(méi)有用的，其實(shí)，鞋服導(dǎo)購(gòu)要掌握的知識(shí)點(diǎn)是非常多的。假如我們?nèi)坎捎檬谡n方式，一是部分理論的東西講起來(lái)也沒(méi)有多大勁（講）頭（學(xué)員學(xué)習(xí)肯定也沒(méi)有多大興趣），例如面料知識(shí)、不同顧客的接待方式這些文字性的資料筆者現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)是不進(jìn)行培訓(xùn)的，就是我在企業(yè)做的時(shí)候我也不進(jìn)行培訓(xùn)，現(xiàn)在出來(lái)做自由講師更不做。發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)做這樣的針對(duì)培訓(xùn)我一般會(huì)建議不要放在課堂去授課。而要求企業(yè)的相關(guān)部門或者店長(zhǎng)把這樣的資料可以利用淡場(chǎng)的時(shí)間針對(duì)自己的門店提煉出來(lái)，編寫(xiě)成《XXXXXX門店的銷售寶典》、《XXX品牌XXX季節(jié)產(chǎn)品面料手冊(cè)》，然后要求員工淡場(chǎng)或者回家的時(shí)間去學(xué)習(xí)。其實(shí)，我自己真切的感受到鞋服行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)假如我們一味的填鴨式培訓(xùn)真的沒(méi)有什么效果。很多知識(shí)點(diǎn)我們關(guān)鍵是要根據(jù)不同的品牌，不同時(shí)期階段，不同的產(chǎn)品，不同的消費(fèi)群做出針對(duì)性的手冊(cè)出來(lái)。例如不同季節(jié)的產(chǎn)品面料手冊(cè)、賣點(diǎn)手冊(cè)、洗滌保養(yǎng)手冊(cè)、顧客接待手冊(cè)、疑難問(wèn)題解答手冊(cè)、售后投訴處理手冊(cè)、陳列手冊(cè)、色彩手冊(cè)、搭配手冊(cè)……必須做成標(biāo)準(zhǔn)的手冊(cè)，這個(gè)手冊(cè)不是網(wǎng)絡(luò)上搜索的，更不是東拼西湊的，是根據(jù)自己的門店（甚至同一地方不同店鋪標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的）而量身定做的。誰(shuí)做，店長(zhǎng)做！或者店長(zhǎng)引導(dǎo)全部導(dǎo)購(gòu)做，最后整合歸納（其實(shí)在引導(dǎo)的時(shí)候已經(jīng)就是學(xué)習(xí)訓(xùn)練了）。那導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)（授課）講什么，個(gè)人得出經(jīng)驗(yàn)更多的是洗滌心靈，開(kāi)闊思路、開(kāi)闊視野、激勵(lì)……就是更多的挖掘?qū)з?gòu)員的潛力、啟迪和開(kāi)發(fā)他們的思路，讓他（她）們愛(ài)上服裝、愛(ài)上導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)，是那種由衷的愛(ài)。因?yàn)樽屢蝗藧?ài)一份工作才是最重要的。筆者至所以選擇培訓(xùn)，是因?yàn)槲覑?ài)，就是再苦再累，我無(wú)怨無(wú)悔。還有讓員工專注，專注的時(shí)候那些手冊(cè)就可以派上學(xué)習(xí)的用場(chǎng)了。還有除了培訓(xùn)、手冊(cè)，另一個(gè)很重要的“考試”，考試可以面對(duì)面考試，可以筆試，可以模擬考試、甚至直接按接待客戶真槍實(shí)彈考試（考試人在顧客不知情情況下考試）等等形式。所以，導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)工作，要“授課”和“手冊(cè)”、“考試”三步走，三步都要硬。
（三）后期的持之以恒管理督導(dǎo)是核心
對(duì)于鞋服的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)教育工作，除了前面二大闡述。第三個(gè)要點(diǎn)是后期的管理督導(dǎo)是核心。大家請(qǐng)注意我的用字。核心，就是我們其他都做了，做得再好，但是導(dǎo)購(gòu)人員的后續(xù)持久性有針對(duì)性的管理督導(dǎo)不做，依然等于零。現(xiàn)實(shí)的案例，很多知名的品牌，要講人家沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)構(gòu)建嗎？有。沒(méi)有手冊(cè)嗎？有。沒(méi)有培訓(xùn)嗎？人家可是經(jīng)常培訓(xùn)。沒(méi)有考試，有。但是真實(shí)的店鋪依然是問(wèn)題很多，依然是讓總部頭大，依然是讓老板傷心（為什么人家做這個(gè)品牌是賺錢的，而我是賠錢的）為什么啊！就是在后期管理督導(dǎo)上沒(méi)有認(rèn)真做好，沒(méi)有持之以恒，更不要講創(chuàng)新突破。再舉個(gè)案例，今天我的這個(gè)文章也許有些觀點(diǎn)部分人很有共鳴，但是我肯定的知道有些同仁能馬上用到自己的門店導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)上，并根據(jù)自己企業(yè)、自己的門店進(jìn)行舉一反三、靈活應(yīng)用、并持之以恒和突破創(chuàng)新，而有的同仁就是一直講俞老師的有些觀點(diǎn)還是蠻好但就一直雷打不動(dòng)或者有的動(dòng)一陣后面又不動(dòng)。可怕的就是這個(gè)，零售無(wú)小事，玩的就是每件小事我們有沒(méi)有做好。零售也沒(méi)有什么高深，關(guān)鍵是方向?qū)α四芊癯种院愫屯黄苿?chuàng)新。試問(wèn)這個(gè)差距在那里。就是差在執(zhí)行力上，差在后期的持之以恒的管理督導(dǎo)上。我經(jīng)常跟一些客戶朋友看玩笑，不是你做得如何好，而是因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得差。
（四）授課人員的專業(yè)要扎深，授課方式要?jiǎng)?chuàng)新
對(duì)于鞋服導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)工作怎么做，相關(guān)的人員（老師）責(zé)任很重大。不知道其他人怎么看待這個(gè)行業(yè)，反正筆者從2007年轉(zhuǎn)型專注做這塊，我沒(méi)有感覺(jué)朋友羨慕我的日子輕松（有課出去講講課，沒(méi)有課在家陪老婆孩子）。我反而感覺(jué)時(shí)間更不夠用，知識(shí)太欠缺，專業(yè)還不系統(tǒng)，文化修養(yǎng)還不夠……總之沒(méi)有感覺(jué)自己很厲害或者很牛X，反而更自卑，真恨不得一天當(dāng)二天用。特別接觸了一些其他行業(yè)的優(yōu)秀的老師，我感覺(jué)自己太小兒科了。特別是深圳的郝志強(qiáng)、鄭州的崔自三老師的古文學(xué)功底、系列化文章對(duì)我震撼很大。所以大家也可以發(fā)現(xiàn)我轉(zhuǎn)型后寫(xiě)了一些“豆腐塊”，最近也學(xué)習(xí)著往深度、系統(tǒng)化提升自己。一個(gè)真正想在培訓(xùn)行業(yè)站住腳跟的老師，一個(gè)想永遠(yuǎn)受學(xué)員愛(ài)戴的老師必須要專業(yè)扎深，個(gè)中道理如同樹(shù)的成長(zhǎng)，一棵大樹(shù)跟扎得越深，軀干和枝葉就更茂盛，生命力就更強(qiáng)。
關(guān)鍵詞:體育舞蹈;審美能力;舞蹈表現(xiàn)力;優(yōu)化措施
體育舞蹈具有極強(qiáng)的觀賞性，并且涉及到多方面的專業(yè)知識(shí)，包括體育知識(shí)、美術(shù)知識(shí)、音樂(lè)知識(shí)以及服裝知識(shí)等相關(guān)知識(shí)，這就需要舞蹈藝術(shù)生具備一定的審美能力，只有將舞蹈風(fēng)格與舞蹈裝飾相融合，才能真正凸顯體育舞蹈的美感。本文將舞蹈教師、舞蹈設(shè)施以及學(xué)生的審美認(rèn)知作為切入點(diǎn)，對(duì)舞蹈藝術(shù)生的審美能力進(jìn)行了相應(yīng)的分析，探討了影響舞蹈藝術(shù)生審美能力的因素，提出了優(yōu)化措施，以求有效提高舞蹈藝術(shù)生的審美能力。
1．影響因素
1．1教師能力不足
近年來(lái)，接觸體育舞蹈的年輕人逐漸增加，但教學(xué)老師卻嚴(yán)重匱乏。有些學(xué)校為了解決舞蹈教師空缺的問(wèn)題，將其它教師作為體育舞蹈的專業(yè)教師，其包括健美教師、瑜伽以及體操教師等。但由于這些教師普遍缺乏專業(yè)的體育舞蹈訓(xùn)練，無(wú)法正確理解體育舞蹈中相關(guān)肢體的表現(xiàn)方式以及審美價(jià)值，在教學(xué)中經(jīng)常做出錯(cuò)誤的教學(xué)示范動(dòng)作，難以將體育舞蹈的精髓呈現(xiàn)給學(xué)生，使學(xué)生無(wú)法真正理解體育舞蹈的藝術(shù)性。久而久之，學(xué)生在體育舞蹈的練習(xí)過(guò)程中容易產(chǎn)生厭煩心理，對(duì)體育舞蹈產(chǎn)生錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，從而影響到體育舞蹈的教學(xué)質(zhì)量。此外，體育舞蹈屬于高層次的藝術(shù)教學(xué)，對(duì)教師具有極有很高的要求，它要求教師必須具備本科學(xué)歷和5年以上教學(xué)經(jīng)歷，這導(dǎo)致許多優(yōu)秀的舞者無(wú)法加入到教師行業(yè)當(dāng)中，影響了國(guó)內(nèi)體育舞蹈教學(xué)水平的提高。
1．2教師以及學(xué)生對(duì)舞蹈裝飾缺乏重視
舞蹈的時(shí)尚性以及美觀性是體育舞蹈的最大魅力。進(jìn)行體育舞蹈表演，除要求舞者必須具備極強(qiáng)的表演能力外，還要求舞者能夠讓裝飾品與個(gè)人舞蹈風(fēng)格相融合。一套得體的服裝能夠給舞者的表演顯著增色。例如，拉丁舞是一種熱情奔放的舞蹈，在拉丁舞的表演過(guò)程中，男舞者通常會(huì)穿上身較短、下身較長(zhǎng)的服裝，以體現(xiàn)男性的優(yōu)雅灑脫;而女舞者通常會(huì)穿緊身短裙類型的服裝，以體現(xiàn)女性的婀娜多姿和曲線美。但在教學(xué)中，舞蹈教師以及學(xué)生普遍缺乏對(duì)裝飾品的重視，教師偏重于注重舞蹈技巧的表現(xiàn)力，對(duì)舞蹈服裝的顏色、款式以及大小等較為輕視，導(dǎo)致學(xué)生在舞蹈學(xué)習(xí)中片面地注重了舞蹈技巧的練習(xí)，而忽視了舞蹈飾品的修飾效果。久而久之，學(xué)生對(duì)舞蹈的品鑒能力以及審美能力將會(huì)逐漸下降，在舞蹈表演中，也難以凸顯服飾美，并導(dǎo)致舞蹈服飾與舞蹈風(fēng)格極不協(xié)調(diào)，從而影響學(xué)生舞蹈表演的整體效果。
1．3體育舞蹈的練習(xí)場(chǎng)地較少
眾所周知，舞蹈教學(xué)通常需要完善的練習(xí)場(chǎng)地，但目前而言，國(guó)內(nèi)舞蹈院校將大部分舞蹈教學(xué)經(jīng)費(fèi)用于其它的教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，卻對(duì)舞蹈訓(xùn)練設(shè)施缺乏足夠的投入，大多數(shù)舞蹈院校的教學(xué)設(shè)施較為簡(jiǎn)陋，現(xiàn)有的教學(xué)場(chǎng)地難以滿足學(xué)生的練習(xí)需求。此外，大多數(shù)舞蹈院校缺少特色的舞蹈服飾，舞蹈藝術(shù)生的舞蹈服飾較為單一，也制約了舞蹈藝術(shù)生美能力的提高。
1．4舞蹈教師科研意識(shí)較弱
科研是助推舞蹈教學(xué)的重要引擎，研究舞蹈教學(xué)模式不僅能夠總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還能對(duì)舞蹈教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新。就目前國(guó)內(nèi)的舞蹈教學(xué)來(lái)講，由于教學(xué)任務(wù)繁重，部分教師缺少時(shí)間對(duì)舞蹈教學(xué)模式進(jìn)行研究。與此同時(shí)，多數(shù)教師對(duì)舞蹈教學(xué)存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為教學(xué)關(guān)鍵要傳授舞蹈的技巧以及舞蹈的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有意識(shí)到科研的重要性，這就難以提高自身的教學(xué)水平。
2．優(yōu)化措施
2．1培養(yǎng)舞蹈藝術(shù)生的審美能力
體育舞蹈具有較強(qiáng)的觀賞性，在體育舞蹈的呈現(xiàn)過(guò)程中能夠凸顯各種美感，其中包括形體美、服飾美以及音樂(lè)美等。因此，舞蹈教師需要加強(qiáng)對(duì)舞蹈藝術(shù)生審美能力的培養(yǎng)。第一，強(qiáng)化舞蹈藝術(shù)生的形體訓(xùn)練。在舞蹈教學(xué)中，教師要仔細(xì)觀察舞蹈藝術(shù)學(xué)生的肢體動(dòng)作，包括走路姿勢(shì)、表演手勢(shì)以及坐姿等，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生在練習(xí)中存在不規(guī)范的肢體動(dòng)作，舞蹈教師就需要及時(shí)糾正舞蹈藝術(shù)生的錯(cuò)誤動(dòng)作。久而久之，就能提高舞蹈藝術(shù)生的形體審美能力。第二，強(qiáng)化舞蹈藝術(shù)生的樂(lè)感訓(xùn)練。舞蹈教師可以將不同類型的音樂(lè)放給學(xué)生，并引導(dǎo)舞蹈藝術(shù)生結(jié)合音樂(lè)去想象舞蹈演出的畫(huà)面，使舞蹈藝術(shù)生能夠切實(shí)感受到音樂(lè)在舞蹈表演中的內(nèi)涵，從而提高舞蹈藝術(shù)生對(duì)音樂(lè)的審美能力。第三，強(qiáng)化舞蹈藝術(shù)生的美感訓(xùn)練。教師可以讓舞蹈藝術(shù)生觀看相關(guān)的舞蹈演出，并且讓舞蹈藝術(shù)生接觸各種類型的舞種裝飾，從而提高舞蹈藝術(shù)生對(duì)舞蹈服裝的審美能力。
2．2引進(jìn)高素質(zhì)的舞蹈教師
高素質(zhì)的舞蹈教師往往能夠挖掘出舞蹈藝術(shù)生的表演潛力，使學(xué)生能夠快速提高自身的舞蹈水平。因此，舞蹈院校需要引進(jìn)高素質(zhì)的舞蹈教師。第一，降低舞蹈教師的入職門檻，吸引優(yōu)秀的舞蹈從業(yè)者加入舞蹈老師行列。第二，對(duì)在職舞蹈教師進(jìn)行專業(yè)舞蹈培訓(xùn)，派出水平較高的舞蹈教師參與對(duì)舞蹈專業(yè)團(tuán)體從業(yè)者的再培訓(xùn)，并將這些水平較高的舞蹈教師確立為舞蹈院校的骨干教師，給待遇，多扶持，大膽使用，推動(dòng)舞蹈院校的教育教學(xué)水平持續(xù)、健康、快速提高。第三，由于體育舞蹈需要涉及到多方面的專業(yè)知識(shí)，包括體育知識(shí)、音樂(lè)知識(shí)、美術(shù)知識(shí)、服裝知識(shí)以及舞蹈知識(shí)等，這就有必要讓舞蹈教師與其它學(xué)科教師進(jìn)行學(xué)術(shù)探討，使舞蹈教師能夠掌握必要的體育知識(shí)、音樂(lè)知識(shí)、服裝知識(shí)以及美術(shù)知識(shí)，從而全方位提升個(gè)人的綜合素質(zhì)。
2．3加強(qiáng)舞蹈訓(xùn)練設(shè)施的建設(shè)
教學(xué)環(huán)境是決定舞蹈藝術(shù)生訓(xùn)練水平的重要因素，對(duì)培養(yǎng)舞蹈藝術(shù)生審美能力具有極為重要的作用。因此，舞蹈院校需要將舞蹈場(chǎng)地以及舞蹈服飾等相關(guān)設(shè)施的建設(shè)作為重點(diǎn)開(kāi)展項(xiàng)目，并依照院校的實(shí)際情況，擴(kuò)建相應(yīng)的舞蹈設(shè)施，包括多媒體教室、演出舞臺(tái)以及形體訓(xùn)練室等相關(guān)設(shè)施，使舞蹈藝術(shù)生能夠在良好的訓(xùn)練環(huán)境下提升個(gè)人的審美能力。
2．4讓學(xué)生演繹經(jīng)典的舞蹈作品
體育舞蹈不只是普通的教學(xué)課程，還是一門高層次的表演藝術(shù)。如果舞蹈藝術(shù)生能夠提升個(gè)人的審美能力，就將極大提升個(gè)人的舞蹈表現(xiàn)力以及舞蹈鑒賞力。因此，舞蹈教師需要引導(dǎo)學(xué)生去演繹更多經(jīng)典的舞蹈作品，從而使舞蹈藝術(shù)生能夠開(kāi)發(fā)出自身的美感素質(zhì)。
3．結(jié)語(yǔ)
綜上所述，體育舞蹈具有較強(qiáng)的觀賞性，在體育舞蹈的呈現(xiàn)過(guò)程中能夠?qū)⑿误w美、服飾美以及音樂(lè)美充分展現(xiàn)給觀眾。但目前國(guó)內(nèi)舞蹈藝術(shù)生普遍缺乏應(yīng)有的審美能力，在學(xué)習(xí)中過(guò)于注重舞蹈技巧的訓(xùn)練，這就導(dǎo)致舞蹈藝術(shù)生難以真正提高自身的舞蹈表現(xiàn)力。因此，舞蹈院校需要積極引進(jìn)高素質(zhì)的舞蹈教師，不斷提高舞蹈教學(xué)水平;加強(qiáng)舞蹈訓(xùn)練設(shè)施的建設(shè)，為舞蹈藝術(shù)生提供良好的訓(xùn)練場(chǎng)地以及極具特色的舞蹈裝飾;培養(yǎng)舞蹈藝術(shù)生的審美能力，并通過(guò)形體訓(xùn)練、樂(lè)感訓(xùn)練以及美感訓(xùn)練，增強(qiáng)舞蹈藝術(shù)生的審美能力;讓舞蹈藝術(shù)生演繹更多優(yōu)秀的舞蹈作品，使舞蹈藝術(shù)生能夠挖掘出自身的美感素質(zhì)。總之，審美能力是決定舞蹈藝術(shù)生能否提升個(gè)人舞蹈表現(xiàn)力的關(guān)鍵。不斷強(qiáng)化學(xué)生自身審美能力的培養(yǎng)訓(xùn)練，是提高學(xué)生自身的舞蹈藝術(shù)表現(xiàn)力的重要途徑。
作者:楊花 單位:甘肅民族師范學(xué)院
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