時(shí)間：2022-03-23 14:00:04
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場(chǎng)營(yíng)銷制度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
［關(guān)鍵詞］營(yíng)銷 薪酬制度 激勵(lì) 市場(chǎng)變化
一、營(yíng)銷及營(yíng)銷人員的特點(diǎn)
1.營(yíng)銷工作的特性：崗位進(jìn)入壁壘，就是非本人崗人員轉(zhuǎn)換到本崗位并從事本崗工作的難易程度。和財(cái)務(wù)人員、研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員等崗位相比，營(yíng)銷工作的平均崗位進(jìn)入壁壘較低，就有可能轉(zhuǎn)到銷售崗位上，所以說(shuō)銷售崗位的崗位進(jìn)入壁壘低。
2.從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的人員特點(diǎn)：營(yíng)銷人員工作時(shí)間自由，單獨(dú)行動(dòng)多，工作績(jī)效可以用具體成果顯示出來(lái)，但是不夠穩(wěn)定；營(yíng)銷人員獨(dú)立開(kāi)展銷售工作，很難受到管理人員的全面監(jiān)督，其工作績(jī)效在很大程度上取決于愿意怎樣付出勞動(dòng)和鉆研銷售；營(yíng)銷人員對(duì)工作的安定性需求不在，經(jīng)常想通過(guò)跳棋來(lái)改變自己的工作環(huán)境或?qū)ふ易钸m合自己的工作以規(guī)劃自己的未來(lái)職業(yè)生涯。
二、營(yíng)銷人員的薪酬設(shè)計(jì)原則
合理而有效的薪酬制度可以將員工的利益和企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展緊密有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在制定薪酬制度的時(shí)候，應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則。
公平原則。企業(yè)員工對(duì)于薪酬待遇的公平感，即對(duì)薪酬待遇是否公正的判斷和認(rèn)識(shí)，是企業(yè)在制定薪酬制度的，首先要考慮的因素。公平的薪酬包括三個(gè)涵義：外部公平、內(nèi)部公平、個(gè)體公平。
激勵(lì)原則。每個(gè)人的能力各不相同，企業(yè)在制定薪酬制度時(shí)，應(yīng)該根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、技能要求、繁重程度、以及勞動(dòng)條件等因素，使企業(yè)內(nèi)部員工之間的薪酬待遇適當(dāng)拉開(kāi)差距，從而能夠充分調(diào)動(dòng)員工積極性，達(dá)到有效激勵(lì)的效果。
戰(zhàn)略原則。薪酬戰(zhàn)略是企業(yè)薪酬管理的重要內(nèi)容。在制定薪酬戰(zhàn)略的時(shí)候，應(yīng)該在企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、和文化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，幾種反映各項(xiàng)戰(zhàn)略要求，使得企業(yè)的薪酬激勵(lì)在有效地迎合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略需要。
另外，在設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，有時(shí)也要遵循合法原則、競(jìng)爭(zhēng)原則、平衡性原則、參與性原則等。
三、營(yíng)銷人員的薪酬制度方案
營(yíng)銷人員的薪酬是企業(yè)對(duì)員工為企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，包括他們實(shí)現(xiàn)的績(jī)效、付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造支付的相應(yīng)的回報(bào)和答謝。不同行業(yè)領(lǐng)域、處于不同發(fā)展階段的企業(yè)等對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員會(huì)采取不同的薪酬方案。
1.純傭金制：這是一種高彈性模式的薪酬方案。在本方案中，營(yíng)銷人員的收入完全由銷售結(jié)果決定，通常是以銷售額、回款額或銷售利潤(rùn)來(lái)衡量。這種方案通常用在那些難度較高、市場(chǎng)廣闊而很難界定營(yíng)銷范圍的銷售行業(yè)，如直銷公司、人壽保險(xiǎn)、汽車公司、房地產(chǎn)公司等銷售隊(duì)伍中，在這種方案下無(wú)效率的銷售人員最終會(huì)主動(dòng)提出辭職因?yàn)樗麄兊娜抗べY來(lái)自于銷售傭金。
薪酬計(jì)算方法：薪酬＝銷售額/銷售利潤(rùn)×％（其中×根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格、銷售量、推銷的難易程度確定）×可以固定的，也可以變化的，如提成百分比隨著銷售額的增加逐漸直線增加或分段增加。
這是一種高穩(wěn)定模式的薪酬方案。營(yíng)銷人員報(bào)酬的主要形式是薪資，偶爾也可能獲得紅利、銷售競(jìng)賽獎(jiǎng)之類的獎(jiǎng)勵(lì)。營(yíng)銷人員接受固定的薪酬，不隨著銷售額、市場(chǎng)分額以及其它銷售指標(biāo)的變動(dòng)而變動(dòng)。這種方案適合于其營(yíng)銷人員的銷售業(yè)績(jī)與員工的個(gè)人發(fā)揮并無(wú)直接關(guān)系或不能用量化指標(biāo)顯示的企業(yè)，如公司的主要目標(biāo)是從事開(kāi)發(fā)性工作（包括尋找新顧客），而且計(jì)劃實(shí)施很好：或者銷售人員主要從事事務(wù)性工作；或者參與國(guó)家與當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易展銷活動(dòng)等等。最常用的是在銷售技術(shù)類產(chǎn)品的行業(yè)。
薪酬計(jì)算方法：薪酬＝基本工資＋各種津貼＋福利＋×（其中×是偶爾的資金或紅利等）
2.薪級(jí)工資加營(yíng)銷提成制：本方案采用折中模式，營(yíng)銷人員的薪酬由其所在的薪級(jí)工資和營(yíng)銷額的提成所組成。其中，營(yíng)銷人員的薪級(jí)根據(jù)其在績(jī)效周期內(nèi)的整體績(jī)效考核情況決定，每個(gè)薪級(jí)對(duì)應(yīng)固定的工資數(shù)額。對(duì)每位營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)，其薪級(jí)是可以變化的，例如某企業(yè)營(yíng)銷人員的薪酬等級(jí)分為五等，若某營(yíng)銷人員某個(gè)月所評(píng)薪級(jí)為4，對(duì)應(yīng)的薪酬水平100元，銷售提成1500元，那么，其本月工資總額為1000＋1500＝2500元
3.生活費(fèi)加傭金制：生活費(fèi)加傭金制，即提前給營(yíng)銷人員提取一部分生活費(fèi)，生活費(fèi)有兩種形式，一種是公司先借給銷售人員，等賺了銷售款之后再償還；另外一種是不償還的，但是雙方要約定一定的期限，比如說(shuō)一年之后，如果營(yíng)銷人員還不能達(dá)到一定的銷售額，則取消合同。
4.提成分?jǐn)傊疲河捎跔I(yíng)銷人員在不同營(yíng)銷季節(jié)中的業(yè)績(jī)常常會(huì)因季節(jié)變動(dòng)而起伏，從而造成收入波動(dòng)，這就可能造成營(yíng)銷人員的跳槽或者營(yíng)銷旺季時(shí)的過(guò)分競(jìng)爭(zhēng)。因此，許多企業(yè)采取了提成分?jǐn)偟姆椒▉?lái)支付營(yíng)銷人員報(bào)酬。也即使，將營(yíng)銷人員開(kāi)始幾個(gè)月的提成分?jǐn)偟揭院髱讉€(gè)月支付，以保證營(yíng)銷人員的薪酬穩(wěn)定。
結(jié)語(yǔ)：對(duì)于一個(gè)特定的企業(yè)而言，它究竟選擇哪種薪酬支付方案取決于多方面的因素，企業(yè)不僅要考慮譬如自身所處的行業(yè)、公司產(chǎn)品的生命周期、銷售的季節(jié)性、組織以往的做法等因素，還要根據(jù)營(yíng)銷人員的能力與職位特點(diǎn)設(shè)計(jì)與其相匹配的薪酬模式，對(duì)各層次營(yíng)銷人員進(jìn)行細(xì)分，合理運(yùn)用上述各種薪酬方安，發(fā)揮它們的優(yōu)點(diǎn)，避其缺點(diǎn)，并輔以建立科學(xué)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和薪酬管理體系，達(dá)到實(shí)用、合適、經(jīng)濟(jì)的要求，充分體現(xiàn)公正、公平、競(jìng)爭(zhēng)和效能最大化的原則，才能最大限度地調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，穩(wěn)定、激勵(lì)營(yíng)銷人員，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤(rùn)價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷 能力 要素理論 存在不足 拓展措施
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力要素
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新要素
創(chuàng)新主要指在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程中對(duì)企業(yè)內(nèi)部的變化與更新。在進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的過(guò)程中，操作人員主要從需求和供給兩方面實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷資源供給與輸出。從供給的角度而言，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)資本的變相輸出，為企業(yè)的輸出提供新的途徑；從需求角度而言，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者價(jià)值的提升，從本質(zhì)上提高了消費(fèi)者的滿足感。通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新可以在企業(yè)和消費(fèi)者之間建立良好的紐帶，對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品和市場(chǎng)需求之間的鴻溝進(jìn)行有效填補(bǔ)。當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)在以下幾方面。
第一，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷為消費(fèi)者創(chuàng)造新的價(jià)值。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，營(yíng)銷人員要通過(guò)自身的營(yíng)銷創(chuàng)新滿足消費(fèi)者的潛在需求，確保從本質(zhì)上提高消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的舒適度。第二，通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的削弱。第三，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)及相關(guān)利益人員財(cái)富的創(chuàng)造。
當(dāng)前在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力創(chuàng)新的過(guò)程中主要是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方式、營(yíng)銷組織、原有營(yíng)銷脫念、營(yíng)銷手段等方面的創(chuàng)新改革，確保觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、策略創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、規(guī)則創(chuàng)新等理論充分貫徹到企業(yè)的實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程，從本質(zhì)上提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力拓展效果。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)意要素
創(chuàng)意主要指企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分研究，提出創(chuàng)造性主意。創(chuàng)意在市場(chǎng)營(yíng)銷能力中是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，主要通過(guò)創(chuàng)意性意念、構(gòu)思等一系列思維活動(dòng)，完成邏輯思想從無(wú)到有的產(chǎn)生過(guò)程。在該能力要素發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)意進(jìn)行綜合分析，確保市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)意符合或包括企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)意不僅在一定的程度上包含了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，還在很大程度上包含著企業(yè)的市場(chǎng)理念。該要素將市場(chǎng)創(chuàng)意思維和創(chuàng)意活動(dòng)有效結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程的貫穿。市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)意通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境因素的控制和分析，對(duì)新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和理論進(jìn)行創(chuàng)建，有效提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的適應(yīng)性，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷能力拓展理論研究
市場(chǎng)營(yíng)銷能力拓展理論是影響市場(chǎng)營(yíng)銷能力拓展效果的關(guān)鍵因素。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，營(yíng)銷人員要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行有效分析，確保營(yíng)銷活動(dòng)符合市場(chǎng)營(yíng)銷目的，確保提高潛在交換效果。企業(yè)要通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的研究，提高人員對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，從本質(zhì)上加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷能力的拓展效果。
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不僅包括產(chǎn)品的流通過(guò)程，還包括產(chǎn)品在生產(chǎn)前后和售出先后的活動(dòng)。因此在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念建立的過(guò)程中要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程進(jìn)行研究，確保企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷概念符合市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際活動(dòng)。
我國(guó)當(dāng)前企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)核心概念主要是企業(yè)圍繞消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，完成潛在交換，確保企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。在該概念中，企業(yè)要對(duì)商品的價(jià)值進(jìn)行注重，確保再生產(chǎn)繼續(xù)高效進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念注重對(duì)市場(chǎng)地位和作用的研究，確保營(yíng)銷符合市場(chǎng)要求和市場(chǎng)發(fā)展。除此之外，市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念還支持企業(yè)提供必要售后服務(wù)，提高營(yíng)銷活動(dòng)的成效。
（二）供求原理
市場(chǎng)營(yíng)銷的供求原理主要是在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中要保證市場(chǎng)營(yíng)銷的供給及需求對(duì)市場(chǎng)數(shù)量?jī)r(jià)格的決定性作用。企業(yè)要通過(guò)對(duì)營(yíng)銷人員供求原理運(yùn)用能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)供求的有效分析，尋找有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)今后的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）需求彈性原理
需求彈性原理主要是在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)需求影響商品價(jià)格變動(dòng)敏感性的彈性分析。需求彈性原理通過(guò)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中商品價(jià)格、需求量等進(jìn)行分析，研究商品在營(yíng)銷過(guò)程中的需求彈性度，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)商品的高效市場(chǎng)營(yíng)銷。需求彈性原理可以在很大程度上對(duì)需求的伸縮性和變動(dòng)性進(jìn)行分析，打破固定性假象，確保提高產(chǎn)品在營(yíng)銷過(guò)程中的價(jià)值。
（四）目標(biāo)市場(chǎng)原理
在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，要對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)行分析和評(píng)估，對(duì)符合目標(biāo)的市場(chǎng)資源進(jìn)行選定，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及容量的分析，縮小選擇范圍，選出有效的目標(biāo)市場(chǎng)。在該過(guò)程中，常見(jiàn)的目標(biāo)市場(chǎng)選取策略主要有三種：擊中目標(biāo)市場(chǎng)策略、無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略和差異目標(biāo)市場(chǎng)策略。
（五）邊際效用遞減規(guī)律
邊際效用遞減規(guī)律主要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行研究。該營(yíng)銷原理認(rèn)為隨著消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)量的逐漸增加，個(gè)人總的效用（TU）逐漸增加，邊際效用（MU）逐漸減少。
（六）地租理論
地租理論主要指在進(jìn)行土地地租的時(shí)，地租的高低主要決定于需求和競(jìng)爭(zhēng)。該原理有效對(duì)企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中的產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品價(jià)格等問(wèn)題進(jìn)行解釋，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的位置和布局具有非常重要的影響。
（七）恩格爾定律
恩格爾定律開(kāi)始主要應(yīng)用于對(duì)食物支出占全部家庭支出比例的研究，后逐漸應(yīng)用到各種領(lǐng)域研究中。恩格爾定律中恩格爾系數(shù)大時(shí)說(shuō)明生活水平低，反之，恩格爾系數(shù)越小說(shuō)明生活水平越高。
三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力拓展水平較為低下，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中存在明顯能力問(wèn)題。例如在營(yíng)銷過(guò)程中盲目照搬、跟風(fēng)趨同、墨守成規(guī)。這些都在很大程度上阻礙了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，嚴(yán)重降低了市場(chǎng)營(yíng)銷能力的拓展效果。
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷照搬照抄
市場(chǎng)營(yíng)銷源于西方資本主義國(guó)家，在當(dāng)前的西方國(guó)家中已經(jīng)有了很大的改革和進(jìn)步。我國(guó)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷起步較晚，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理論、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方法、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方資本主義國(guó)家，整體企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平存在較大差距。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，企業(yè)要對(duì)西方的先進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略、理論等進(jìn)行學(xué)習(xí)，向西方先進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷借鑒，提高自身的營(yíng)銷效果。
但是在實(shí)際的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，許多企業(yè)對(duì)西方先進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略、制度、體系等進(jìn)行生搬硬套，導(dǎo)致在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，營(yíng)銷制度、體系不符合企業(yè)自身的發(fā)展需求，造成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效益大打折扣。還有部分企業(yè)雖然對(duì)西方的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略、制度、體系等進(jìn)行改善，但是沒(méi)有充分考慮到企業(yè)自身的實(shí)際狀況，導(dǎo)致改善與企業(yè)的發(fā)展背道而馳，也造成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效益大幅降低。企業(yè)沒(méi)有充分對(duì)西方的先進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略、制度、體系等進(jìn)行研究、消化，造成自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式違背企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，已經(jīng)嚴(yán)重威脅到我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的拓展。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷跟風(fēng)趨同
市場(chǎng)營(yíng)銷跟風(fēng)趨同已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中影響營(yíng)銷效果的一項(xiàng)關(guān)鍵因素。隨著當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)營(yíng)銷模式的逐漸增多，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的新鮮感逐漸下降。如何把握消費(fèi)者眼球，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣，已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵。但是，我國(guó)當(dāng)前許多企業(yè)并沒(méi)有將注意力轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新過(guò)程中，只是根據(jù)市場(chǎng)風(fēng)潮跟風(fēng)趨同，導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣，造成企業(yè)的整體利潤(rùn)分散，經(jīng)濟(jì)效益下降。
與此同時(shí)，部分企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷跟風(fēng)趨同也對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成損害，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷受到?jīng)_擊。這些企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷跟風(fēng)趨同的過(guò)程中，故意與名牌產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷方式相同。這些企業(yè)通過(guò)跟風(fēng)名牌營(yíng)銷策略，導(dǎo)致在市場(chǎng)中出現(xiàn)大量一字之差、包裝相同等的產(chǎn)品，造成消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中權(quán)益受到損害，給市場(chǎng)營(yíng)銷造成一定程度的沖擊。
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷墨守成規(guī)
相對(duì)于國(guó)外企業(yè)而言，我國(guó)的企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中過(guò)于墨守成規(guī)，這也在很大程度上阻礙了我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，我國(guó)企業(yè)大多數(shù)為風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避企業(yè)，主要呈現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避特征，這種特征直接導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中過(guò)于墨守成規(guī)，創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新效果大大降低。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中不敢對(duì)新模式、新方法進(jìn)行嘗試，采用傳統(tǒng)方法應(yīng)對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)，直接導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效果降低，造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)下降。
我國(guó)企業(yè)制度文化要求企業(yè)員工：除非允許者，否則不準(zhǔn)做。這種思維及制度規(guī)定造成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中無(wú)人越距，營(yíng)銷手段及營(yíng)銷策略中規(guī)中矩，嚴(yán)重影響到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。除此之外，企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷手段及策略研究的過(guò)程中，一味求穩(wěn)，導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)現(xiàn)象加劇，造成行業(yè)整體利潤(rùn)下滑，企業(yè)的效益受到嚴(yán)重抑制。市場(chǎng)營(yíng)銷墨守成規(guī)嚴(yán)重束縛了我國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷能力拓展措施
營(yíng)銷能力是包含從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)有效利用各種資源的戰(zhàn)略能力。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，營(yíng)銷能力的高低直接影響到營(yíng)銷水平的好壞。因此企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷能力的拓展，確保從本質(zhì)上提高企業(yè)營(yíng)銷水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（一）發(fā)展性評(píng)價(jià)機(jī)制
全面的企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍發(fā)展性評(píng)價(jià)機(jī)制可以在很大程度上提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效益，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。因此在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力拓展的過(guò)程中，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)營(yíng)銷能力、市場(chǎng)營(yíng)銷水平、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)體系等進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)，確保對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行全面、客觀的了解和認(rèn)識(shí)。
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷主要是為了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此要依照發(fā)展需求，加強(qiáng)各方面力量，積極對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷人員的走出去和迎進(jìn)來(lái)，確保建立動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)，不斷提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平。要通過(guò)對(duì)自身人員戰(zhàn)略營(yíng)銷能力的培養(yǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的知識(shí)、技術(shù)進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用訓(xùn)練，確保從本質(zhì)上提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的動(dòng)手操作實(shí)踐能力。要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的知識(shí)、信息不斷進(jìn)行更新，確保人員市場(chǎng)營(yíng)銷信息符合當(dāng)前的企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍。
企業(yè)要通過(guò)對(duì)自身環(huán)境變化的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)期性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定，在保證資源價(jià)值的前提上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)，從定量上控制企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員隊(duì)伍的建設(shè)，吸引優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷人才，確保建立穩(wěn)定、優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。在進(jìn)行管理的過(guò)程中要保證企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的輕松、和諧，尊重營(yíng)銷人才，重視市場(chǎng)營(yíng)銷人才，建立良好的人才隊(duì)伍軟環(huán)境。
在當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理進(jìn)行控制，防止出現(xiàn)強(qiáng)硬行政手段管理、無(wú)力控制管理等現(xiàn)象出現(xiàn)，造成企業(yè)市場(chǎng)優(yōu)秀營(yíng)銷人才流失。企業(yè)要加強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)作硬件設(shè)施的完善，確保硬件設(shè)施能夠滿足市場(chǎng)營(yíng)銷的需求，為市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍目的進(jìn)行更正，保證營(yíng)銷以服務(wù)為目的，建立合理的市場(chǎng)營(yíng)銷人員分配制度和日常管理制度，創(chuàng)建良好的市場(chǎng)營(yíng)銷工作環(huán)境，從本質(zhì)上提高市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作熱情和工作積極性。要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的分配制度進(jìn)行改革，激發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的潛能，提高市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍的潛在價(jià)值。
企業(yè)在發(fā)展性評(píng)價(jià)體制的過(guò)程中要建立完善的銷售額目標(biāo)考核體系，根據(jù)營(yíng)銷人員的銷售環(huán)境、銷售方式等進(jìn)行具體考核，從本質(zhì)上增強(qiáng)對(duì)企業(yè)銷售人員的考核效果。要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立完善的營(yíng)銷體系，形成良好管理、運(yùn)行模式團(tuán)體，對(duì)企業(yè)自身的文化、形象、品牌等進(jìn)行發(fā)揚(yáng)，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主導(dǎo)地位。
（二）加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新
在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分研究，加強(qiáng)自身的知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)改革，從本質(zhì)上提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效果。市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中企業(yè)要充分利用一切條件，提高員工在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的職業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的末位淘汰制、下崗制、聘任制等雖然在一定的程度上刺激了企業(yè)營(yíng)銷人員的職業(yè)意識(shí)，增加了營(yíng)銷人員的緊張感和責(zé)任感，但是長(zhǎng)此以往很容易導(dǎo)致相關(guān)人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員直接為企業(yè)提供市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)信息，在很大程度上影響著信息的真實(shí)性、有效性、及時(shí)性，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息體系及知識(shí)構(gòu)件體系具有非常重要的影響。因此，在進(jìn)行管理的過(guò)程中，企業(yè)要選取有效的管理方式，降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職業(yè)倦怠，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作積極性。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員進(jìn)行有效選取，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度進(jìn)行更新，確保建立高效的管理團(tuán)隊(duì)，提高營(yíng)銷效果。要充分利用企業(yè)條件，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行激勵(lì)鼓舞，確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)自身的營(yíng)銷水平進(jìn)行提升。
（三）加強(qiáng)文化建設(shè)
文化建設(shè)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力拓展的關(guān)鍵影響因素。企業(yè)的營(yíng)銷文化是促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的前提，良好的文化建設(shè)可以在很大程度上提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平，確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷文化進(jìn)行宣傳和教育，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷思想及行為進(jìn)行融匯，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷文化逐漸豐富和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷體系由市場(chǎng)營(yíng)銷人員組成，市場(chǎng)文化對(duì)包含市場(chǎng)營(yíng)銷人員在內(nèi)的所有文化取其精華去其糟粕，建立和諧、團(tuán)結(jié)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系。
企業(yè)要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職業(yè)道德素質(zhì)、具備職業(yè)道德進(jìn)行全方位分析，對(duì)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的市場(chǎng)營(yíng)銷文化體系進(jìn)行建設(shè)。要對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行企業(yè)自身市場(chǎng)營(yíng)銷文化的灌輸，確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員將市場(chǎng)營(yíng)銷文化和市場(chǎng)營(yíng)銷目的有效結(jié)合在一起，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷效益。在加強(qiáng)文化建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力進(jìn)行提高，確保文化建設(shè)與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力相匹配；要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍水平進(jìn)行分析，重視市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍改革，堅(jiān)持在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中以人為本；要針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的需要進(jìn)行人才引進(jìn)、人才培養(yǎng)，完成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的軟建設(shè)。
五、總結(jié)
市場(chǎng)營(yíng)銷能力的拓展對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷具有非常好的促進(jìn)效果，通過(guò)能力拓展，企業(yè)可以有效突出市場(chǎng)營(yíng)銷人員在市場(chǎng)拓展中的主導(dǎo)地位，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的全面評(píng)價(jià)，從本質(zhì)上增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)我國(guó)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷要素、理論及存在的問(wèn)題進(jìn)行分析我們發(fā)現(xiàn)：建立發(fā)展性評(píng)價(jià)機(jī)制是實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力拓展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力拓展的不竭動(dòng)力，加強(qiáng)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力拓展的精神源泉。企業(yè)要對(duì)自身市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行綜合分析，建立正確市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，建立完善市場(chǎng)營(yíng)銷管理隊(duì)伍和市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行充分分析，從根本上提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果，確保企業(yè)飛速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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論文內(nèi)容摘要：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，宏觀市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷新局面、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要的理論及現(xiàn)實(shí)意義。本文通過(guò)深入研究，認(rèn)為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)主要包括：“可持續(xù)發(fā)展”的營(yíng)銷理念、“系統(tǒng)化”營(yíng)銷戰(zhàn)略、“逆向”營(yíng)銷策略、“扁平化”營(yíng)銷組織、“柔性”營(yíng)銷管理和“混合”營(yíng)銷領(lǐng)域，并以此為基礎(chǔ)揭示了企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素，即消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)換和企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新，進(jìn)而提出了相關(guān)應(yīng)對(duì)策略。
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)，技術(shù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以滿足消費(fèi)者需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展呈現(xiàn)出球市場(chǎng)一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化等重要趨勢(shì)，為了適應(yīng)這一瞬息萬(wàn)變的宏觀市場(chǎng)環(huán)境，一場(chǎng)以“營(yíng)銷創(chuàng)新”為主題的新?tīng)I(yíng)銷革命正悄然興起。一般而言，在以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、模式化、效率化和層次化為主要特征的舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷通常以各種類型的廣告、人海戰(zhàn)術(shù)等有形營(yíng)銷手段為基本手段，以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和股東利益的高低作為營(yíng)銷業(yè)績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而以差異化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)營(yíng)銷則日益重視將有形營(yíng)銷與品牌、客戶關(guān)系等無(wú)形營(yíng)銷手段相結(jié)合，以客戶的終身價(jià)值以及股東利益的最大化作為營(yíng)銷業(yè)績(jī)的高低。相比之下，不論是在營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)還是在營(yíng)銷管理模式上，舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷都在很大程度上被顛覆或者顯著修正，因此必須關(guān)注新經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷領(lǐng)域可能發(fā)生的新趨勢(shì)與新發(fā)展，堅(jiān)持營(yíng)銷創(chuàng)新，才能夠開(kāi)創(chuàng)企業(yè)營(yíng)銷工作的新局面，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地。有鑒于此，理性分析宏觀環(huán)境變化中，市場(chǎng)營(yíng)銷在理念、戰(zhàn)略、策略、組織、管理和領(lǐng)域上的一系列新的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)改革創(chuàng)新、趨利避害，挖掘其內(nèi)在聯(lián)系和作用機(jī)理，對(duì)還處于發(fā)展階段、正不斷向現(xiàn)代化、國(guó)際化企業(yè)邁進(jìn)的我國(guó)民族企業(yè)具有重要的意義。
市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新趨勢(shì)
(一)“短期”營(yíng)銷理念向“可持續(xù)發(fā)展”營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念往往以短期的“銷售業(yè)績(jī)”作為核心營(yíng)銷理念，只重視商品一時(shí)的暢銷，不注重維護(hù)、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色，浮躁和急功近利的特征明顯。而在新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)條件下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心理念更強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，表現(xiàn)在：首先，營(yíng)銷目標(biāo)的可持續(xù)發(fā)展，即以擴(kuò)大市場(chǎng)或推銷商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足消費(fèi)者需求為中心，注重培育和擴(kuò)大長(zhǎng)期客戶群，形成如“全面滿足客戶需求”等新?tīng)I(yíng)銷理念；其次，營(yíng)銷過(guò)程的可持續(xù)發(fā)展，即以競(jìng)爭(zhēng)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐院献鳛橹行模⒅馗黝悹I(yíng)銷資源的整合和營(yíng)銷關(guān)系的培養(yǎng)，如同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、分銷渠道等交易伙伴建立“合作”和“雙贏”的營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟理念，以及重視營(yíng)銷過(guò)程中的人力資本投資和知識(shí)資本積累等營(yíng)銷理念。
(二)“局部”營(yíng)銷戰(zhàn)略向“系統(tǒng)”營(yíng)銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變
在傳統(tǒng)營(yíng)銷理念中并不存在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念，因而大部分企業(yè)都沒(méi)有明確的營(yíng)銷目標(biāo)和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，而僅僅只重視局部利益，導(dǎo)致各種短期的、不規(guī)范的營(yíng)銷策略的產(chǎn)生。而在以“可持續(xù)發(fā)展”為核心的現(xiàn)代營(yíng)銷理念影響下，企業(yè)營(yíng)銷愈來(lái)愈同企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略相結(jié)合，并形成了獨(dú)特企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，即通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂、營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)以確保市場(chǎng)營(yíng)銷作用的充分發(fā)揮，從而導(dǎo)致了許多現(xiàn)代化的營(yíng)銷戰(zhàn)略的產(chǎn)生。例如：追求標(biāo)準(zhǔn)化、快速反應(yīng)的一體化營(yíng)銷戰(zhàn)略；追求優(yōu)越服務(wù)的差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略；追求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的聯(lián)盟營(yíng)銷戰(zhàn)略以及追求滿足顧客個(gè)性的定制化營(yíng)銷戰(zhàn)略等。
(三)“正向”營(yíng)銷策略向“逆向”營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變
在傳統(tǒng)以“產(chǎn)品技術(shù)為中心”的短期營(yíng)銷理念的支撐下，企業(yè)的營(yíng)銷策略主要采用“企業(yè)一消費(fèi)者～企業(yè)”的正向營(yíng)銷策略，營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)側(cè)重于從企業(yè)自身推銷產(chǎn)品的出發(fā)，涌現(xiàn)了許多經(jīng)典的營(yíng)銷策略，如“4P”和“6P”營(yíng)銷組合等；而在新經(jīng)濟(jì)條件下，隨著企業(yè)營(yíng)銷理念向以“可持續(xù)發(fā)展”為中心的營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變，企業(yè)的營(yíng)銷策略也逐步轉(zhuǎn)向顧客的角度，側(cè)重于“顧客一企業(yè)一顧客”的逆向營(yíng)銷策略，強(qiáng)調(diào)顧客需求的差異化和企業(yè)提供商品功能的多樣化和定制化，著眼于企業(yè)與客戶的互動(dòng)與雙贏，從而產(chǎn)生了許多更具生命力、更為互動(dòng)的營(yíng)銷策略，如“4C”、“4V”和“4R”營(yíng)銷組合等，在新的層次上概括了營(yíng)銷策略的新框架。
(四)“金字塔”式營(yíng)銷組織向“扁平化”營(yíng)銷組織的轉(zhuǎn)變
以“可持續(xù)發(fā)展”為核心理念的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷要求企業(yè)盡可能的貼近消費(fèi)者、貼近終端市場(chǎng)，因而扁平化的營(yíng)銷組織取代傳統(tǒng)金字塔式的營(yíng)銷組織就成為大勢(shì)所趨。主要表現(xiàn)在：首先，營(yíng)銷層級(jí)不斷減少，企業(yè)往往通過(guò)變多層次批發(fā)環(huán)節(jié)為一層批發(fā)，或通過(guò)建立區(qū)域、聯(lián)合配送中心的方式，縮短營(yíng)銷組織層級(jí)以提高企業(yè)和消費(fèi)者的利益；其次，營(yíng)銷組織E化，現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)和信息技術(shù)為企業(yè)和消費(fèi)者提供了跨時(shí)空、交互式、擬人化的高效率銷售渠道，使得企業(yè)營(yíng)銷組織模式變得更加富有彈性；最后，營(yíng)銷組織聯(lián)盟化，通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式將擁有不同營(yíng)銷資源或出于不同營(yíng)銷區(qū)域的若干具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集結(jié)一起，以形成一種網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)共同體，從而在宏觀上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組織扁平化。
(五)“剛性”營(yíng)銷管理向“柔性”營(yíng)銷管理的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的“剛性”主要表現(xiàn)在：缺乏溝通管理、缺乏學(xué)習(xí)管理和缺乏整合管理，這同以“客戶需求為中心”為核心理念、以“扁平化”為主要組織模式的現(xiàn)代營(yíng)銷明顯是不相適應(yīng)的，表現(xiàn)在：首先，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)雙向溝通，包括同消費(fèi)者溝通、同市場(chǎng)環(huán)境溝通等，而傳統(tǒng)營(yíng)銷則要么只重視內(nèi)部的產(chǎn)品和人員的管理，要么只重視外部公共關(guān)系的開(kāi)展，而忽視了同客戶、同市場(chǎng)的長(zhǎng)期的溝通，因而建立一種圍繞客戶溝通和建立長(zhǎng)期關(guān)系的營(yíng)銷管理思想模式，即客戶關(guān)系管理(CRM)，其是未來(lái)營(yíng)銷管理發(fā)展的重要趨勢(shì)；其次，傳統(tǒng)營(yíng)銷往往采用硬性指標(biāo)和規(guī)章制度來(lái)強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員的管理，但是隨著現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)的不斷提高，知識(shí)型員工比重日趨增加，因而通過(guò)有效的組織學(xué)習(xí)，建立更具彈性的管理模式，以充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，是未來(lái)營(yíng)銷管理的又一重要內(nèi)容；最后，受“短期”營(yíng)銷理念和金字塔式的營(yíng)銷組織體系的影響，傳統(tǒng)營(yíng)銷管理往往只注重不同時(shí)空所采用的營(yíng)銷策略和手段的實(shí)際效果，而忽視了其內(nèi)在聯(lián)系對(duì)消費(fèi)者的不同影響。與之不同的是，現(xiàn)代營(yíng)銷管理則更為注重“一個(gè)聲音”，即通過(guò)管理和協(xié)調(diào)各種不同類型和不同時(shí)空的傳播手段，使其發(fā)揮出最佳、集中統(tǒng)一的作用，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間建立長(zhǎng)期的、雙向的關(guān)系，因而整合營(yíng)銷管理(1M)將逐步成為現(xiàn)代營(yíng)銷管理的主流。
(六)“獨(dú)立”營(yíng)銷領(lǐng)域向“混合”營(yíng)銷領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變
首先，表現(xiàn)在傳統(tǒng)獨(dú)立營(yíng)銷領(lǐng)域的相互融合。隨著全球化、國(guó)際化營(yíng)銷進(jìn)程的日趨加快，以及未來(lái)若干年內(nèi)，自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國(guó)政策法規(guī)對(duì)外國(guó)投資的放寬，全球市場(chǎng)必將進(jìn)一步開(kāi)放。傳統(tǒng)獨(dú)立的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)或國(guó)際市場(chǎng)正逐步對(duì)接、相互融合，形成國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化、國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化之勢(shì)，從而不可避免地把現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷置于一個(gè)全球一體化的營(yíng)銷領(lǐng)域之中。其次，表現(xiàn)在營(yíng)銷領(lǐng)域和非營(yíng)銷領(lǐng)域的相互融合。隨著社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境的變化，以及現(xiàn)代以可持續(xù)發(fā)展為中心的營(yíng)銷理念的深化，企業(yè)營(yíng)銷越來(lái)越注重品牌社會(huì)價(jià)值的營(yíng)造，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始依靠同政府組織、大學(xué)、社團(tuán)或其它非盈利性組織的合作，來(lái)提升品牌、產(chǎn)品、企業(yè)的社會(huì)價(jià)值、美譽(yù)度和知名度，通過(guò)塑造品牌形象和企業(yè)形象，同各類消費(fèi)者形成共鳴，因而傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域向非營(yíng)銷領(lǐng)域的滲透已成為現(xiàn)代營(yíng)銷領(lǐng)域拓展的重要趨勢(shì)。
市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng)因素
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷組織等正隨著外部環(huán)境激烈變化而不斷變化，呈現(xiàn)出許多不同的發(fā)展趨勢(shì)。有鑒于此，探究各種發(fā)展趨勢(shì)背后的驅(qū)動(dòng)力量，對(duì)于企業(yè)從客觀上把握趨勢(shì)發(fā)展的脈絡(luò)、提高營(yíng)銷效率具有重要的指導(dǎo)意義。通過(guò)研究，從理論上看，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷不斷發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素主要包含以下兩點(diǎn)：
(一)外部驅(qū)動(dòng)力：消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)換
消費(fèi)者偏好是指在一定的時(shí)期、市場(chǎng)區(qū)域和市場(chǎng)環(huán)境下，受各種營(yíng)銷因素的影響和刺激，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的某種屬性所表現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)先購(gòu)買的主觀意愿或?qū)嶋H行動(dòng)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的本質(zhì)就是刺激消費(fèi)者偏好向有利于企業(yè)產(chǎn)品銷售的方向發(fā)展，因而其對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)具有重要影響，表現(xiàn)在以下方面：
根據(jù)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)消費(fèi)者偏好的研究進(jìn)展表明：在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，營(yíng)銷過(guò)程與消費(fèi)者之間是相互影響的。不同價(jià)值和不同興趣的消費(fèi)者會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程形成喜好和不滿，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決定形成制約。因而為了從消費(fèi)者處得到持續(xù)、必要的支持，企業(yè)的營(yíng)銷體系應(yīng)該和消費(fèi)者相互協(xié)作，識(shí)別價(jià)值和利害關(guān)系，努力不問(wèn)斷地、周到地考慮消費(fèi)者的興趣和需要，最終達(dá)到企業(yè)和消費(fèi)者的長(zhǎng)期共識(shí)和共同營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的可持續(xù)發(fā)展。這正是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷逐步以“可持續(xù)發(fā)展”作為核心營(yíng)銷理念和“逆向”營(yíng)銷策略的根本由來(lái)。
對(duì)產(chǎn)品價(jià)值預(yù)期的變化是消費(fèi)者產(chǎn)品偏好形成主要因素之一，包括價(jià)格預(yù)期、質(zhì)量預(yù)期、服務(wù)預(yù)期和社會(huì)影響預(yù)期等，例如：有強(qiáng)烈價(jià)格預(yù)期的消費(fèi)者，往往對(duì)營(yíng)銷組織的層級(jí)敏感，扁平化或E化的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)更容易得到認(rèn)可；有強(qiáng)烈質(zhì)量預(yù)期的消費(fèi)者，則對(duì)營(yíng)銷管理的水平敏感，這就需要企業(yè)采取整合營(yíng)銷管理等柔性化、一致化的現(xiàn)代營(yíng)銷管理方法；對(duì)社會(huì)影響預(yù)期反應(yīng)強(qiáng)烈的消費(fèi)者，就容易關(guān)注企業(yè)在非營(yíng)銷領(lǐng)域的表現(xiàn)，如對(duì)體育賽事的贊助、對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)等。有鑒于此，隨著社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化而不斷變化著的消費(fèi)者預(yù)期，對(duì)消費(fèi)者偏好產(chǎn)生了重要影響，進(jìn)而促使了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷做出相應(yīng)調(diào)整，形成了各種發(fā)展趨勢(shì)。
情感偏好是影響消費(fèi)者偏好的另一重要因素。情感偏好是指由消費(fèi)者的性格、氣質(zhì)等心理特質(zhì)和教育水平、人生觀、價(jià)值觀等現(xiàn)在或過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)相互綜合而成的特殊情感，因而能對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)取向和消費(fèi)決策產(chǎn)生重要影響。實(shí)踐中，為了達(dá)到或適應(yīng)影響消費(fèi)者情感的目的，企業(yè)逐漸在營(yíng)銷過(guò)程中創(chuàng)新''''JII9,采取客戶關(guān)系管理、與不同區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)者形成戰(zhàn)略聯(lián)盟和向?yàn)橄M(fèi)者所關(guān)心的非營(yíng)銷領(lǐng)域滲透等長(zhǎng)期性的營(yíng)銷方式，以構(gòu)筑同目標(biāo)消費(fèi)群體的長(zhǎng)期情感紐帶，從而進(jìn)一步促使了基于可持續(xù)發(fā)展?fàn)I銷理念的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)的形成和發(fā)展。:
(二)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力：企業(yè)制度創(chuàng)新
從微觀上看，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程需要依賴各種經(jīng)濟(jì)契約、營(yíng)銷觀念、法制保障、操作規(guī)范等制度要素，因而，企業(yè)營(yíng)銷制度的演進(jìn)與創(chuàng)新過(guò)程就是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)自我突破與完善的發(fā)展過(guò)程。實(shí)際上，營(yíng)銷制度創(chuàng)新不僅將觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等創(chuàng)新活動(dòng)制度化、規(guī)范化，而且還具有引導(dǎo)各種創(chuàng)新的功效，因而是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要前提和保證。表現(xiàn)在：
制度創(chuàng)新為企業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新提供了創(chuàng)新源泉。隨著買方市場(chǎng)及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新，如經(jīng)理人制度、員工持股制度、績(jī)效考核制度、勞動(dòng)股份制度等，充分而有效的調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷人員和營(yíng)銷管理人員創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性，促使高素質(zhì)的營(yíng)銷人員和營(yíng)銷管理人員在復(fù)雜多變的環(huán)境中有的放矢的進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷活動(dòng)，從而為企業(yè)各種營(yíng)銷創(chuàng)新奠定了良好的基礎(chǔ)。
制度創(chuàng)新為企業(yè)營(yíng)銷的創(chuàng)新提供了有效途徑。一方面，企業(yè)依靠制度創(chuàng)新可以將營(yíng)銷創(chuàng)新的精神、思維方式和方法轉(zhuǎn)化為企業(yè)營(yíng)銷人員和營(yíng)銷過(guò)程的經(jīng)營(yíng)理念行動(dòng)準(zhǔn)則、政策方針和企業(yè)深層次的文化核心，實(shí)踐中，營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變、營(yíng)銷戰(zhàn)略的興起和營(yíng)銷管理的柔性化都是這一制度化的結(jié)果。另一方面，制度創(chuàng)新的根本問(wèn)題是解決交易成本問(wèn)題，而交易成本決定企業(yè)邊界或企業(yè)規(guī)模，因而制度創(chuàng)新會(huì)通過(guò)降低費(fèi)用的制度安排引導(dǎo)相應(yīng)的組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，因而不論是“扁平化”“E化”還是“聯(lián)盟化”的營(yíng)銷組織發(fā)展新趨勢(shì)，從微觀企業(yè)角度上看，是企業(yè)組織制度創(chuàng)新的根本結(jié)果。
實(shí)際上，消費(fèi)者偏好和企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新之間是相輔相成的，消費(fèi)者偏好作為一種重要信息為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提供各種可能的發(fā)展方向，而企業(yè)內(nèi)部制度創(chuàng)新則通過(guò)在現(xiàn)有制度和消費(fèi)者需求之間做出協(xié)調(diào)以一種降低交易成本的制度安排引導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，保障營(yíng)銷創(chuàng)新的成果。因而隨著我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)等宏觀環(huán)境的不斷變化，正是在外部消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)換和內(nèi)部企業(yè)制度變遷的共同作用下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷呈現(xiàn)出各種發(fā)展新趨勢(shì)。有鑒于此，有效引導(dǎo)和管理消費(fèi)者偏好、完善和健全企業(yè)制度是實(shí)踐現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷新趨勢(shì)的重要途徑和必要保證。
順應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展新趨勢(shì)的應(yīng)對(duì)策略
關(guān)鍵詞：證券營(yíng)銷；市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境；全面分析
中圖分類號(hào)：F832.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）08-0-01
基于證券營(yíng)銷，對(duì)證券公司市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行全面的分析，通常由于我國(guó)金融體制自由化的落后，導(dǎo)致我國(guó)證券金融機(jī)構(gòu)發(fā)展速度緩慢，沒(méi)有較高的資源配置效率，并且證券機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性也導(dǎo)致了我國(guó)證券市場(chǎng)的不足之處。
一、我國(guó)證券市場(chǎng)營(yíng)銷效能偏低，存在著其它金融業(yè)混合經(jīng)營(yíng)模式
在我國(guó)證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，主要還是對(duì)其進(jìn)行分業(yè)監(jiān)管和經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)效能還不高，證券業(yè)、銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)等其它金融業(yè)普遍存在著較為混合企業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)。
1.在我國(guó)證券營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境中，沒(méi)有完善的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，在一定程度上法人治理結(jié)構(gòu)還有著缺陷性，并且在證券激勵(lì)機(jī)構(gòu)中還存在著兩個(gè)方面的內(nèi)容，主要包括棘輪效應(yīng)和軟預(yù)算約束。另外，在證券企業(yè)中，還不能與其他部門有著足夠的對(duì)稱性和平衡性。
2.在金融分業(yè)監(jiān)管的基礎(chǔ)上，實(shí)施監(jiān)管體系時(shí)，要保證監(jiān)管體系的集中性和統(tǒng)一性。證券市場(chǎng)的監(jiān)管模式主要就是以政府監(jiān)管的主導(dǎo)，要有效的結(jié)合集中監(jiān)管和市場(chǎng)自律方式，從而對(duì)證券市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)入管制。我國(guó)證券市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期制度變遷的過(guò)程，在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，與外國(guó)的證券市場(chǎng)有著許多不相同的地方。比如在我國(guó)證券市場(chǎng)中，證券企業(yè)的政策法規(guī)的落后和缺失，市場(chǎng)監(jiān)管的不完善和越位以及經(jīng)濟(jì)體系水平的偏低等方面，這些都影響了我國(guó)證券企業(yè)的發(fā)展。
3.在我國(guó)證券業(yè)監(jiān)管和分頁(yè)經(jīng)營(yíng)的模式中，市場(chǎng)參與者沒(méi)有充足的創(chuàng)新能力，并且在資本市場(chǎng)和貨幣市場(chǎng)在流動(dòng)之間，沒(méi)有選擇性的證券工具。在證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，必須要保證證券市場(chǎng)有著很好的流動(dòng)性和增值性。在金融體系中利用分業(yè)經(jīng)營(yíng)，會(huì)降低其本身的效能，并且證券市場(chǎng)的監(jiān)管和經(jīng)營(yíng)體系，面對(duì)證券市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很難抵擋。
二、中國(guó)證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境受到一定因素的干預(yù)
在證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，受到一定因素的干預(yù)，使證券市場(chǎng)存在著一定的脆弱性和較高的風(fēng)險(xiǎn)性，使得證券市場(chǎng)的監(jiān)管結(jié)構(gòu)存著一定的缺陷性。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)控中，主要是利用宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控手段。證券企業(yè)的相關(guān)政策通常與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有著一定的關(guān)系，證券企業(yè)營(yíng)銷市場(chǎng)的環(huán)境通常都會(huì)受到各種政策的影響。并且證券市場(chǎng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有不同的促進(jìn)作用。在證券營(yíng)銷市場(chǎng)中，國(guó)家的政治因素、政策目標(biāo)和行政干預(yù)對(duì)證券營(yíng)銷市場(chǎng)產(chǎn)生很大的影響，從而中國(guó)證券市場(chǎng)也是一個(gè)“政策市場(chǎng)”。
我國(guó)證券營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境中所具備的脆弱性，具備著特殊性。由于不同的資本管制，我國(guó)證券市場(chǎng)通常是不會(huì)受到外匯制度和短期資本的影響，并且中國(guó)證券市場(chǎng)在發(fā)展的過(guò)程導(dǎo)致制度出現(xiàn)各種缺陷。比如證券市場(chǎng)缺乏完善的資本管制制度，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外證券市場(chǎng)分割、資本市場(chǎng)和貨幣市場(chǎng)沒(méi)有通暢的融資渠道，國(guó)有股和法人股沒(méi)有較好的流通性，使得股權(quán)出現(xiàn)割裂的現(xiàn)象。這些都代表了證券市場(chǎng)本身所具備的內(nèi)在性，并且系統(tǒng)也存在較高的風(fēng)險(xiǎn)性。
證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是由政府管制，通常體現(xiàn)在兩個(gè)方面，市場(chǎng)監(jiān)管模式和進(jìn)入管制。在市場(chǎng)監(jiān)管方面，當(dāng)證券市場(chǎng)在發(fā)展的過(guò)程中，通常會(huì)形成具有特色的監(jiān)管模式和監(jiān)管政策，在證券市場(chǎng)監(jiān)管模式中主要有集中統(tǒng)一監(jiān)管模式和市場(chǎng)自律監(jiān)管模式。另外，在證券市場(chǎng)進(jìn)入管制方面，主要是對(duì)股票發(fā)行、證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)設(shè)立等方面進(jìn)行嚴(yán)格的審批。
在證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的監(jiān)管模式存在的缺陷，主要體現(xiàn)在：首先是沒(méi)有完善的監(jiān)管結(jié)構(gòu)，在對(duì)違規(guī)行為樹立處罰規(guī)范時(shí)，沒(méi)有統(tǒng)一完整的規(guī)定要求。并且沒(méi)有嚴(yán)格有利的執(zhí)行行為。其次沒(méi)有完善的行政監(jiān)管結(jié)構(gòu)。證券市場(chǎng)行政監(jiān)管功能出現(xiàn)錯(cuò)位的現(xiàn)象，主辦者和監(jiān)管者的權(quán)利合二為一，從而會(huì)導(dǎo)致功能和利用出現(xiàn)沖突和矛盾的現(xiàn)象；同時(shí)沒(méi)有清晰的權(quán)力配置，沒(méi)有充足的行政監(jiān)管力度，且過(guò)寬的行政監(jiān)管范圍，使得沒(méi)有充足的權(quán)利。再次沒(méi)有完善的自律監(jiān)管結(jié)構(gòu)。在我國(guó)證券交易所和證券業(yè)協(xié)會(huì)，在自律性組織方面都沒(méi)有充足的獨(dú)立性；最后就是缺乏充足的媒體監(jiān)督。在我國(guó)證券市場(chǎng)的整體效率方面，沒(méi)有充足的媒體監(jiān)督，都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此，在優(yōu)化我國(guó)證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境時(shí)，要由市場(chǎng)參與主體對(duì)證券市場(chǎng)進(jìn)行參與，并且有充分發(fā)揮出司法監(jiān)管的功能，將自律監(jiān)管的作用、監(jiān)管主體的多元化特點(diǎn)以及多極化的特點(diǎn)都需要充分發(fā)揮出來(lái)。
三、證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的低迷
由于證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的低迷，會(huì)導(dǎo)致證券企業(yè)出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象，且沒(méi)有較強(qiáng)的整體能力。另外，券商沒(méi)有較高的競(jìng)爭(zhēng)能力，并且隨著制度的變遷，使證券企業(yè)需要浪費(fèi)大量的成本，從而對(duì)券商的市場(chǎng)導(dǎo)向和創(chuàng)新能力產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。
四、缺乏完善的證券市場(chǎng)價(jià)格功能和市場(chǎng)機(jī)制
在證券市場(chǎng)價(jià)格缺乏完善的功能，當(dāng)沒(méi)有完備的信息和交易機(jī)制，都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生影響。證券市場(chǎng)的參與者關(guān)于投資理念方面，也存在著一定的缺陷。另外，證券市場(chǎng)沒(méi)有賣空機(jī)制，當(dāng)價(jià)格遠(yuǎn)離本身內(nèi)在的價(jià)值時(shí)，有些悲觀的投資者就會(huì)推出證券市場(chǎng)，而在證券市場(chǎng)上也只有樂(lè)觀的投資者。并且在沒(méi)有證券市場(chǎng)中，必須要及時(shí)的消除泡沫。如果沒(méi)有將泡沫消除，會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)。在消除泡沫時(shí)，就需要利用行政手段進(jìn)行消除。在消除泡沫時(shí)，要將上市證券企業(yè)的質(zhì)量和監(jiān)管進(jìn)行有效的提高，同時(shí)要科學(xué)合理的引入賣空機(jī)制，從而將證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的功能進(jìn)一步完善。
總結(jié)
基于證券營(yíng)銷，在證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中，普遍都存在著一定的問(wèn)題，證券市場(chǎng)營(yíng)銷效能偏低，證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境受到一定因素的干預(yù)、證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的低迷以及缺乏完善的證券市場(chǎng)價(jià)格功能和市場(chǎng)機(jī)制，這些都會(huì)對(duì)證券市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，帶來(lái)很大的風(fēng)險(xiǎn)性。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：綠色產(chǎn)品 營(yíng)銷體系 資源整合 手段
在以保護(hù)環(huán)境為主題的綠色浪潮沖擊下，綠色營(yíng)銷觀逐漸引入了中國(guó)的企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略中。走可持續(xù)發(fā)展的道路，成為了企業(yè)營(yíng)銷的主題之一。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，綠色營(yíng)銷已經(jīng)成為綠色產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有效競(jìng)爭(zhēng)的主要手段和途徑，以下是筆者根據(jù)平時(shí)積累，遵循綠色產(chǎn)品營(yíng)銷的原則和理論提出的一些簡(jiǎn)單思考。
一、綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系構(gòu)建的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題
綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷，又簡(jiǎn)稱為綠色營(yíng)銷，也可稱之為環(huán)保營(yíng)銷。在受到市場(chǎng)營(yíng)銷的全面影響，綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系在短時(shí)間內(nèi)取得了最大化的進(jìn)展和突破。首先企業(yè)意識(shí)到了綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系的重要性，不僅在產(chǎn)品的市場(chǎng)投放上注意科學(xué)的定位和宣傳，而且在科學(xué)的定位同時(shí)，注重區(qū)別綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷與其他產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的差異，針對(duì)性地針對(duì)體系建設(shè)中的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、渠道、促銷以及售后服務(wù)做了比較全面的制度建設(shè)和機(jī)制建設(shè)；其次綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是具有一套相應(yīng)完善的體系化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，整個(gè)營(yíng)銷體系的建設(shè)必須要立足產(chǎn)品的市場(chǎng)基礎(chǔ)。但是在當(dāng)前的綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)中，營(yíng)銷手段和營(yíng)銷思路偏離市場(chǎng)實(shí)際，而且在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架中，真正意義上的體系構(gòu)建并不具有創(chuàng)新性和個(gè)性化，難以統(tǒng)合現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷體系的優(yōu)勢(shì)；再有就是，綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷體系盡管作為一種全新的理念在影響和服務(wù)于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，但是滯后的營(yíng)銷手段、方法難以滿足市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際需要。
二、綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義和原則
1.綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義
綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建首先可以改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，在真正意義上實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)發(fā)展和持續(xù)發(fā)展，注重資源的統(tǒng)合利用，協(xié)調(diào)資源與市場(chǎng)意識(shí)的完善和銜接，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，最終形成綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)能力；其次，市場(chǎng)營(yíng)銷體系的建設(shè)注重綠色產(chǎn)品的營(yíng)銷能動(dòng)性與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷體系最終可以促進(jìn)綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模化與產(chǎn)業(yè)優(yōu)化；再有就是綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)能夠順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，有目標(biāo)地構(gòu)建營(yíng)銷途徑，優(yōu)化促銷方式和營(yíng)銷手段，最終最優(yōu)化地完成市場(chǎng)營(yíng)銷的這一總?cè)蝿?wù)；最后，綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷體系構(gòu)建有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，有助于產(chǎn)品的持續(xù)營(yíng)銷和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。
2.綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系構(gòu)建的基本原則
在綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系構(gòu)建中，我們必須要遵循以下的原則：第一，資源統(tǒng)籌利用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)營(yíng)銷；第二，改變觀念和方法，注重營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷手段的優(yōu)化，促進(jìn)綠色產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)能力體現(xiàn)；第三，完善市場(chǎng)體系的制度管理規(guī)范，基于網(wǎng)絡(luò)化的信息構(gòu)架要全面開(kāi)展；第四，壯大各種成分的營(yíng)銷模式，促進(jìn)綠色產(chǎn)品營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
三、綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系構(gòu)建的幾點(diǎn)思考
綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系的建設(shè)，必須著眼與解決當(dāng)前傳統(tǒng)的營(yíng)銷問(wèn)題，根據(jù)當(dāng)前營(yíng)銷方法中與市場(chǎng)脫節(jié)的行為造成的問(wèn)題，進(jìn)行系統(tǒng)的甄別與科學(xué)的完善，遵循市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)的原則和宗旨，最大化地實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系構(gòu)建的社會(huì)意義和經(jīng)濟(jì)意義。
1.轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃
在綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系構(gòu)建的進(jìn)程中，我們首先應(yīng)當(dāng)是要改變觀念，將綠色產(chǎn)品營(yíng)銷的科學(xué)理念和可持續(xù)發(fā)展的要義與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相互結(jié)合，形成可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷體制，價(jià)值制度的配合與銷售技巧以及完善的服務(wù)理念的滲透，綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系的核心競(jìng)爭(zhēng)能力將得到充分體現(xiàn)。在實(shí)踐中我們應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局。對(duì)綠色產(chǎn)品營(yíng)銷體系的建設(shè)實(shí)行分級(jí)規(guī)劃與管理，規(guī)劃區(qū)域性的產(chǎn)品營(yíng)銷體系建設(shè)與企業(yè)綠色產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略相互匹配，制定品牌綠色標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷戰(zhàn)略；根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷體系構(gòu)建階梯式的綠色產(chǎn)品營(yíng)銷體系建設(shè)，協(xié)調(diào)建設(shè)中小型批發(fā)市場(chǎng)及大型連鎖超市、配送中心，健全產(chǎn)銷協(xié)會(huì)體系。
2.改變方法，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
根據(jù)現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)服務(wù)功能的要求，我們要轉(zhuǎn)變方法，注重網(wǎng)絡(luò)信息在綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用，首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的配套設(shè)施建設(shè)，包括通訊、信息網(wǎng)絡(luò)、電腦結(jié)算系統(tǒng)、產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)系統(tǒng)等，健全市場(chǎng)內(nèi)部管理制度，整頓市場(chǎng)秩序。國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)表明，綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)是由政府出資、相關(guān)的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)行管理的公眾信息網(wǎng)，它收集、各綠色產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的當(dāng)日交易信息，無(wú)償為廣大生產(chǎn)者、營(yíng)銷者、消費(fèi)者、有關(guān)研究部門和各級(jí)政府提供信息服務(wù)。同時(shí)，信息網(wǎng)的有效運(yùn)行，強(qiáng)化了綠色產(chǎn)品流通各環(huán)節(jié)之間、各地區(qū)之間的溝通與交流，對(duì)于促進(jìn)綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)可起到事半功倍的作用。
3.專業(yè)發(fā)展，融合多元渠道
走科學(xué)發(fā)展，科學(xué)規(guī)劃，專業(yè)發(fā)展的道路是當(dāng)前綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)的趨勢(shì)，也是在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，實(shí)現(xiàn)多元發(fā)展的一個(gè)主要途徑。首先要加強(qiáng)綠色產(chǎn)品市場(chǎng)體系建設(shè)。建立以省級(jí)大型綠色產(chǎn)品綜合交易市場(chǎng)為中心，以產(chǎn)地專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)為網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)體系。以確定的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的中心市場(chǎng)為依托，聯(lián)結(jié)各產(chǎn)地專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，形成產(chǎn)地市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)；以企業(yè)所在區(qū)域的大型市場(chǎng)為中心，聯(lián)結(jié)全國(guó)各大城市農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，聯(lián)結(jié)所在城市駐各大城市農(nóng)產(chǎn)品流通辦事處，聯(lián)結(jié)各地的綠色產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)形成相應(yīng)的銷地批發(fā)市場(chǎng)體系；其次，積極推動(dòng)綠色產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系建設(shè)，進(jìn)行綠色產(chǎn)品流通理念創(chuàng)新。綠色產(chǎn)品市場(chǎng)流通存在獨(dú)特的“利益變異”現(xiàn)象，有過(guò)多的中介機(jī)構(gòu)，分享著過(guò)多過(guò)大的綠色產(chǎn)品流通利益，不利于綠色產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提高。要通過(guò)專業(yè)的發(fā)展規(guī)劃手段，來(lái)改進(jìn)方法推動(dòng)綠色產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品流通全球化與本土化的高度統(tǒng)一和有機(jī)結(jié)合；實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品流通高科技與高效率的高度統(tǒng)一和有機(jī)結(jié)合；再有就是把農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織、龍頭企業(yè)作為構(gòu)建綠色產(chǎn)品流通模式的生力軍。幫助農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織建立營(yíng)銷體系，發(fā)揮品牌效益。完善市場(chǎng)營(yíng)銷體系，掌握市場(chǎng)信息，拓展綠色產(chǎn)品銷路。鼓勵(lì)和支持農(nóng)民專業(yè)合作社、龍頭企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略，統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一注冊(cè)商標(biāo)，統(tǒng)一組織無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色產(chǎn)品等質(zhì)量認(rèn)定認(rèn)證，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)外知名品牌，提高市場(chǎng)知名度。鼓勵(lì)和支持農(nóng)民專業(yè)合作社與超市、物流配送中心、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。培養(yǎng)合作社遵守商業(yè)道德，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。各級(jí)政府和有關(guān)部門要指導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推行綠色產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理。
4.國(guó)際接軌，倡導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷
綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系和質(zhì)量認(rèn)證體系是農(nóng)產(chǎn)品管理的重要內(nèi)容。加入WTO后，大量國(guó)外綠色產(chǎn)品涌入我國(guó)，沖擊綠色產(chǎn)品市場(chǎng)，國(guó)外對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高，無(wú)疑是我國(guó)綠色產(chǎn)品出口的一大門檻。在綠色產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷體系構(gòu)建中政府部門應(yīng)參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)抓緊制訂各種綠色農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與認(rèn)證體系。在實(shí)踐中，不僅要自覺(jué)地遵守制度，而且要根據(jù)國(guó)際化的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷，大力推進(jìn)綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷體系建設(shè)與國(guó)際認(rèn)證接軌。實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷上的標(biāo)準(zhǔn)化程度與產(chǎn)品本身的國(guó)際化認(rèn)證同步，最終達(dá)到營(yíng)銷體系構(gòu)建的國(guó)際化。
5.品牌運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建市場(chǎng)體系
做好綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)劃布局。農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)帶有明顯的地域性和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特色，既要從當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀出發(fā)，又要注意發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)帶有苗頭性的特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，充分重視工商、貿(mào)易、農(nóng)業(yè)等部門，根據(jù)各種農(nóng)產(chǎn)品的不同流通特點(diǎn)，區(qū)別不同產(chǎn)地的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、交通條件，按照完善市場(chǎng)功能、增強(qiáng)輻射能力的要求，研究制定農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系的建設(shè)規(guī)劃。培育和發(fā)展綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)主體。參與綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)活動(dòng)的個(gè)人和組織都是市場(chǎng)主體。綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)主體實(shí)力和發(fā)育水平是綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)整體功能發(fā)揮的關(guān)鍵。培育市場(chǎng)和農(nóng)產(chǎn)品流通中介服務(wù)組織，包括經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍、商、農(nóng)產(chǎn)品流通合作社、農(nóng)民協(xié)會(huì)、結(jié)算機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等；以“市場(chǎng)+基地+專業(yè)合作社”的模式培育和發(fā)展各種形式的農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織，形成綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)；按照“扶優(yōu)、扶大、扶強(qiáng)”的思路，大力培育生產(chǎn)規(guī)模大、科技含量高、市場(chǎng)輻射廣、帶動(dòng)能力強(qiáng)的骨干農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，從而為農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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摘要：中小企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，需要具備自己的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，然而現(xiàn)在中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷存在著很多的問(wèn)題，需要我們面對(duì)，并要在此基礎(chǔ)上，提出相應(yīng)的解決措施來(lái)幫助中小企業(yè)確定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，來(lái)提高中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；問(wèn)題；措施
一、前言
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)得到了迅速的發(fā)展，而且中小企業(yè)有利于促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)問(wèn)題的解決，對(duì)于推進(jìn)我國(guó)就業(yè)問(wèn)題的解決有著重要的作用。中小企業(yè)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位。但是，中小企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈，如何讓中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中能夠經(jīng)的住考驗(yàn)，提高自己的優(yōu)勢(shì)地位，成為了重要的問(wèn)題。中小企業(yè)可以積極的運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)新，進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)化，來(lái)幫助中小企業(yè)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
由于中小企業(yè)相對(duì)于大型企業(yè)，受著生產(chǎn)規(guī)模和資金等的限制，讓中小企業(yè)存在技術(shù)力量弱，競(jìng)爭(zhēng)力低，人才缺乏，管理落后等需要我們面對(duì)。因此，在此基礎(chǔ)上，中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷存在著一些問(wèn)題。
（一）指導(dǎo)思想較落后。
在中小企業(yè)中，許多管理者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定位不準(zhǔn)確，出現(xiàn)一些問(wèn)題。首先，有些企業(yè)認(rèn)識(shí)不到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性，不能夠用科學(xué)的理論來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷。其次，由于企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)意識(shí)較為薄弱，比如錯(cuò)誤的把市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)為銷售，或者運(yùn)用以前落后的管理方式來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的操作。最后，在重大的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目決策上，許多管理決策者以經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)來(lái)作為決定的依據(jù)，并沒(méi)有運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷做到市場(chǎng)的科學(xué)調(diào)查和預(yù)測(cè)，容易給企業(yè)造成一些不必要的損失。
（二）市場(chǎng)分析不到位。
很多中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)只是被動(dòng)的受著市場(chǎng)環(huán)境的影響，營(yíng)銷活動(dòng)的決策層應(yīng)采取積極、主動(dòng)的態(tài)度能動(dòng)地去適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境。[1]很多企業(yè)的決策者不能較好的對(duì)市場(chǎng)有著透徹的分析，只是單純的靠著決策者個(gè)人的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和想法來(lái)進(jìn)行現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查，對(duì)企業(yè)的基本條件和環(huán)境都掌握不清楚，這樣都會(huì)給企業(yè)的整個(gè)的營(yíng)銷環(huán)境帶來(lái)很大的主觀性和隨意性，給企業(yè)造成不必要的損失。
（三）目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。
中小企業(yè)的目標(biāo)定位不準(zhǔn)確主要表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：首次，市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確，會(huì)嚴(yán)重破壞定向的消費(fèi)群體，這會(huì)讓企業(yè)不能找準(zhǔn)方向，從而影響企業(yè)的發(fā)展。其次，對(duì)顧客的需求把握不到位，由于企業(yè)目標(biāo)定位不明確，造成對(duì)自己企業(yè)的顧客不能滿足其消費(fèi)心理，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查，對(duì)自己企業(yè)的顧客的需求不能做到真正的了解，容易讓企業(yè)難以銷售出自己的產(chǎn)品，出現(xiàn)了顧客需要的產(chǎn)品沒(méi)有，但是顧客不需要的產(chǎn)品積壓，賣不出去。最后，目標(biāo)的定位不準(zhǔn)確，出現(xiàn)的是對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)不合理，有的企業(yè)只是貪圖高利潤(rùn)，在特殊時(shí)期，將價(jià)格定的過(guò)高，趁火打劫，這會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生抗拒心理，一旦恢復(fù)正常，會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展。相反，如果產(chǎn)品價(jià)格過(guò)低，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不行，也會(huì)影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
三、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略措施
（一）科學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的建立。
建立科學(xué)的營(yíng)銷管理體系，其重點(diǎn)是營(yíng)銷人員的分配制度和營(yíng)銷人員的日常管理制度。[2]在企業(yè)中，目前，許多企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的分配和管理制度較單一，只是按照營(yíng)業(yè)銷售額度來(lái)進(jìn)行考察，這是不利于市場(chǎng)營(yíng)銷人員創(chuàng)新的。因此，企業(yè)要改變單一的按照營(yíng)業(yè)額度來(lái)進(jìn)行考核的做法，要采取多樣化的形式來(lái)進(jìn)行，要考慮到新客戶的開(kāi)發(fā)，客戶的滿意，市場(chǎng)的占有率以及銷售增長(zhǎng)率等來(lái)進(jìn)行綜合考慮。另外，要建立合適的激勵(lì)機(jī)制，提高營(yíng)銷人員的基本工資，建立獎(jiǎng)金制度等來(lái)提高企業(yè)營(yíng)銷人員的積極性。
（二）培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新文化。
要想創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷文化，首先，需要企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷文化的重視。其次，要在企業(yè)中建立科學(xué)的價(jià)值觀，幫助企業(yè)員工樹立創(chuàng)新的思想和動(dòng)力，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新思想和創(chuàng)新行為，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新可以幫助企業(yè)獲得更廣闊的發(fā)展空間。因此，企業(yè)要經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和思想引導(dǎo)，培養(yǎng)出合適的與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的價(jià)值觀，規(guī)范員工的行為，進(jìn)行創(chuàng)新文化的營(yíng)銷。
（三）確定正確目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷額關(guān)鍵就是要確定正確的目標(biāo)，這主要體現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：正確的產(chǎn)品，在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，企業(yè)要想具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須要不斷的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新新產(chǎn)品，但是由于中小企業(yè)的資金和科研都不夠，不能跟上國(guó)際大型企業(yè)的發(fā)展，中小企業(yè)可以借鑒大型企業(yè)的技術(shù)，生產(chǎn)一些仿制品來(lái)進(jìn)行提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)格要有一個(gè)正確的市場(chǎng)定位，這就需要根據(jù)國(guó)際上企業(yè)常采用的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行，但是由于中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差，一般都是采用低價(jià)格的策略，來(lái)爭(zhēng)取消費(fèi)者，可以幫助企業(yè)更快的在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。最后，正確的促銷策略，企業(yè)可以采取多種活動(dòng)或者媒體手段來(lái)進(jìn)行介紹和宣傳產(chǎn)品，讓產(chǎn)品闖進(jìn)消費(fèi)者的視野，讓消費(fèi)者記住并認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)銷售。
四、結(jié)語(yǔ)
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著很多的問(wèn)題，比如指導(dǎo)思想落后，市場(chǎng)分析不到位，目標(biāo)定位不明確等需要我們正視，需要中小企業(yè)建立科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新文化，企業(yè)確定正確的目標(biāo)來(lái)幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，中小企業(yè)要把握好自己的優(yōu)勢(shì)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，來(lái)提高自己在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，提高中小企業(yè)的市場(chǎng)效益。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：小微企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷管理;現(xiàn)狀及對(duì)策
一、小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的價(jià)值
1.能提升小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的規(guī)模不大，品牌能力不高，市場(chǎng)營(yíng)銷有助于提升小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理能幫助小微企業(yè)做決策，小微企業(yè)在做市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作時(shí)能夠直接了解到市場(chǎng)、客戶、消費(fèi)的變動(dòng)情況，所以才能準(zhǔn)確的為企業(yè)生產(chǎn)、加工、銷售、服務(wù)提供重要的決策參考。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理還能擴(kuò)大小微企業(yè)的市場(chǎng)份額，幫助小微企業(yè)發(fā)現(xiàn)挖掘潛在的市場(chǎng)，開(kāi)拓出更大的市場(chǎng)。而且，目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下，小微企業(yè)面對(duì)著來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力，市場(chǎng)營(yíng)銷管理對(duì)小微企業(yè)的生存有著很大的影響，這也說(shuō)明了市場(chǎng)營(yíng)銷管理有很大的作用。2.能提升小微企業(yè)的品牌形象。強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷管理能夠滿足消費(fèi)者多樣化的要求，通過(guò)一系列的市場(chǎng)調(diào)查和分析，能夠清楚的知道客戶的要求，進(jìn)而讓企業(yè)研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。但是，對(duì)很多小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題就是品牌影響力非常小，尤其是和同行業(yè)的知名品牌來(lái)比較，社會(huì)知名度和消費(fèi)者的傾向度有處于不利地位，這樣就影響到了銷售業(yè)績(jī)和企業(yè)的發(fā)展。從表面上看，市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售的關(guān)系更大，但是就深層而言，小微企業(yè)通過(guò)科學(xué)、合理、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，不僅提高了產(chǎn)品的銷量還對(duì)宣傳也有了一些效果，這對(duì)品牌形象的提升有很大的作用。
二、小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀
1.管理理念不完善。我國(guó)現(xiàn)在市場(chǎng)下的小微企業(yè)，大部分是家族式的企業(yè)管理模式，這樣在管理過(guò)程中，就不能理智的選擇科學(xué)的管理方法，管理觀念也有很大的不足，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念有很大的瑕疵，這就導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷的水平并不是很高。一部分小微企業(yè)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷的作用主要體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售方面，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的真正價(jià)值和理念并沒(méi)有意識(shí)到，這樣就不能結(jié)合自身的情況來(lái)制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，也不利于企業(yè)的發(fā)展。在另一部分企業(yè)中，雖然開(kāi)始重視市場(chǎng)營(yíng)銷的管理，但是管理理念還是不夠，制定的市場(chǎng)營(yíng)銷管理方案并不適合自身的發(fā)展，就不能很好地發(fā)揮出市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，也對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展有一定的影響。2.管理目標(biāo)不全面。在小微企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，由于管理者的認(rèn)識(shí)不斷的提高，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷管理也越來(lái)越重視，但是因?yàn)楹芏嘁蛩氐挠绊懀贫ǖ墓芾砟繕?biāo)有很多的不足，管理目標(biāo)不全面，缺乏多樣性，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很大的影響。尤其是在很多小微企業(yè)中，本身的管理就有很多問(wèn)題，在制定管理目標(biāo)過(guò)程中，側(cè)重產(chǎn)品的銷售方面，大多數(shù)采取的戰(zhàn)略為價(jià)格戰(zhàn)。在這樣單一的目標(biāo)下，企業(yè)不能把握住潛在的客戶，這就不能達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求，不利于企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)。3.缺少專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才。由于缺少專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才，這就是小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理一直處于困境中的原因。目前，我國(guó)非常缺少專業(yè)的、高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才，這與小微企業(yè)不重視人才培養(yǎng)有很大的關(guān)系。因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)需要很大的成本，小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益本來(lái)就不高，所以企業(yè)很少去花費(fèi)資金去培養(yǎng)人才。而且我國(guó)高校培養(yǎng)出來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，大部分都沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以很多畢業(yè)生不能滿足企業(yè)的要求，這也是我國(guó)缺少市場(chǎng)影響管理人才的一個(gè)原因。
三、加強(qiáng)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的對(duì)策
1.創(chuàng)新管理理念。市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)象是市場(chǎng)，只有在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)變思想觀念，才能提高市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平。小微企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中，要建立“市場(chǎng)導(dǎo)向”的管理觀念，要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目的、實(shí)質(zhì)、內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，改變傳統(tǒng)、陳舊的管理思想，通過(guò)管理者的思想變化來(lái)提高市場(chǎng)營(yíng)銷的地位。小微企業(yè)要非常重視市場(chǎng)營(yíng)銷管理的組織實(shí)施，要健全小微企業(yè)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)，為小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理奠定堅(jiān)固的組織基礎(chǔ)。創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，還要改變以前以銷售為主要目的的營(yíng)銷模式，將產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)發(fā)展、營(yíng)銷目標(biāo)等緊緊聯(lián)系起來(lái)，把小微企業(yè)變成全方位、立體化、多層次的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，著重提升小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)化、科學(xué)化、制度化的管理水平2.優(yōu)化管理目標(biāo)。小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理不得不解決的問(wèn)題是營(yíng)銷管理目標(biāo)是什么。現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況下，小微企業(yè)一定要改變過(guò)去以“銷售產(chǎn)品”為主要目的，將目標(biāo)定位為“顧客滿意”，在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中要站在市場(chǎng)、客戶和消費(fèi)者的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，這樣才能體現(xiàn)出市場(chǎng)營(yíng)銷管理的真正價(jià)值。優(yōu)化管理目標(biāo)，小微企業(yè)必須要結(jié)合自身的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，準(zhǔn)從三個(gè)原則：有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額、有利于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)營(yíng)銷，聯(lián)系運(yùn)用市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略、無(wú)品牌策略、專精策略、依附策略、國(guó)際化營(yíng)銷策略、虛擬營(yíng)銷策略和低成本競(jìng)爭(zhēng)策略、集中化競(jìng)爭(zhēng)策略等多種現(xiàn)代化營(yíng)銷策略，盡最大努力實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理目標(biāo)。3.完善管理體系。完整的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，是小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)、計(jì)劃和戰(zhàn)略順利實(shí)施的保證。小微企業(yè)要改變以前傳統(tǒng)的“銷售式”營(yíng)銷的管理理念，創(chuàng)建一套科學(xué)、有效、規(guī)范的營(yíng)銷管理體系。加強(qiáng)健全和完善目標(biāo)管理機(jī)制，建立以銷售量、回款率、增長(zhǎng)率、滿意率為主要目的的管理機(jī)制，并列入考核市場(chǎng)營(yíng)銷的重要依據(jù)。進(jìn)一步健全和完善約束機(jī)制，將市場(chǎng)營(yíng)銷和工資、資金、福利等經(jīng)濟(jì)效益還有個(gè)人職業(yè)發(fā)展緊緊聯(lián)系起來(lái)，鼓舞市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員的中作熱情，提升營(yíng)銷人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。完善和健全營(yíng)銷管理制度，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)的教育培養(yǎng)，規(guī)范營(yíng)銷人員的組織行為，促進(jìn)營(yíng)銷管理的規(guī)范性、科學(xué)性和制度性。4.培養(yǎng)管理人才。人是生產(chǎn)中最活躍的因素。在市場(chǎng)的營(yíng)銷過(guò)程中，市場(chǎng)上的問(wèn)題不是一個(gè)人或者幾個(gè)人就能就解決的，所以一定要加大小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的人才培養(yǎng)力度，組建成強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)。根據(jù)企業(yè)的自身實(shí)際情況，小微企業(yè)應(yīng)該把市場(chǎng)營(yíng)銷管理人才的招收和培養(yǎng)看成為企業(yè)整體發(fā)展中的重要一項(xiàng)，實(shí)施脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、委托培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等相互結(jié)合聯(lián)系的方法來(lái)提升營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)。完善營(yíng)銷人才的任用、評(píng)價(jià)、考核、獎(jiǎng)賞體系建設(shè)，尤其是要改變過(guò)去以“固定報(bào)酬”為主的報(bào)酬方式，把營(yíng)銷管理人員的報(bào)酬和業(yè)績(jī)聯(lián)系結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)建科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。
四、結(jié)語(yǔ)
當(dāng)今社會(huì)，在小微企業(yè)的發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷管理在其經(jīng)營(yíng)管理中有著十分重要的作用。但是因?yàn)楹芏嘣虻挠绊懀覈?guó)現(xiàn)在小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理當(dāng)中仍然還有很多不足，則對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很大的影響。尤其是在一部分企業(yè)中，雖然很重視銷售，但是營(yíng)銷工作做得不夠，這樣營(yíng)銷管理就有了很大的問(wèn)題，也很不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，一定要加強(qiáng)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的工作，根據(jù)其中的問(wèn)題和不足，實(shí)施科學(xué)有效的解決方案，這樣才能更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也能發(fā)揮出小微企業(yè)活躍市場(chǎng)的作用。
參考文獻(xiàn)：
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從目前看來(lái)，對(duì)于高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)來(lái)說(shuō)，校企合作模式是十分關(guān)鍵的手段。值得肯定的是，校企合作取得了較為顯著的成效。事實(shí)表明，通過(guò)運(yùn)用校企合作模式，實(shí)踐與高校教學(xué)理論獲得了有效的融合，協(xié)調(diào)。與此同時(shí)，絕大多數(shù)高校培養(yǎng)出來(lái)的人才能夠越來(lái)越滿足社會(huì)的變化發(fā)展。對(duì)于一些高校來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是較為關(guān)鍵的構(gòu)成部分。為此，對(duì)高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)進(jìn)一步深化改革，有利于促使培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才能夠順應(yīng)市場(chǎng)的需求變化。
【關(guān)鍵詞】
校企合作;市場(chǎng)營(yíng)銷;教學(xué)改革
一、引言
在實(shí)踐中，本科院校應(yīng)該制定較為合理的發(fā)展目標(biāo)，并且進(jìn)一步了解企業(yè)對(duì)人才的真實(shí)需求，將兩者聯(lián)系起來(lái)。不容置疑，本科院校通過(guò)培養(yǎng)的綜合型人才，能夠一定程度上滿足市場(chǎng)需求。本文結(jié)合具體的實(shí)踐狀況，針對(duì)校企合作辦學(xué)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題，包括:教學(xué)質(zhì)量不高，難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求;校企合作互利不強(qiáng)，難以發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢(shì)等等，提出較為有效的對(duì)策及方法，希望能夠?qū)?shí)踐工作發(fā)揮一定的指導(dǎo)作用。
二、校企合作辦學(xué)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題
在實(shí)踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)，校企合作辦學(xué)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)存在著一定的不足之處，有待進(jìn)一步研究。
1、管理機(jī)制不足，市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法改革亟待深化。
當(dāng)前，我們應(yīng)該清楚地看到，校企雙方尚未構(gòu)建起完善的運(yùn)行管理機(jī)制。更確切地說(shuō)，極少有學(xué)校能夠與知名社會(huì)企業(yè)簽訂全面的合作規(guī)范書，從而進(jìn)行有序合作。一般來(lái)說(shuō)，由于這些學(xué)校與社會(huì)企業(yè)之間沒(méi)有建立長(zhǎng)效的運(yùn)行管理機(jī)制，所以需要合作就針對(duì)個(gè)別的內(nèi)容以及事項(xiàng)進(jìn)行商討。即便相當(dāng)一部分本科院校擁有校企合作負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，但是一些工作細(xì)節(jié)尚未得以落實(shí)。更詳細(xì)地說(shuō)，尚未科學(xué)合理地設(shè)置相應(yīng)的工作崗位，沒(méi)有分清楚工作權(quán)限和職責(zé)。正因?yàn)槿绱耍^大多數(shù)校企合作負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)無(wú)法發(fā)揮實(shí)質(zhì)功能，僅僅流于形式。另外，不少本科院校即便已經(jīng)簽訂了合作協(xié)議，基于尚未構(gòu)建起科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制，無(wú)法考慮到校企合作的運(yùn)行實(shí)效。無(wú)論企業(yè)還是本科院校，礙于管理機(jī)制不足，校企合作的主動(dòng)性大大降低了。在各種現(xiàn)實(shí)條件的束縛之下，校企雙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。毫無(wú)疑義，結(jié)合實(shí)踐情況，構(gòu)建起校企合作長(zhǎng)效運(yùn)行管理機(jī)制具有一定的必要性。更進(jìn)一步說(shuō)，構(gòu)建長(zhǎng)效的校企合作運(yùn)行管理機(jī)制能夠更好地融合各方的關(guān)系，推動(dòng)各方進(jìn)行有效合作。
2、校企合作互利不強(qiáng)，難以發(fā)揮校企合作的優(yōu)勢(shì)。
從某種意義上說(shuō)，企業(yè)和學(xué)校一致認(rèn)為，校企合作具有一定的重要性和必要性。研究表明，絕大多數(shù)企業(yè)不會(huì)積極主動(dòng)去聯(lián)系學(xué)校，更談不上長(zhǎng)期的校企合作。更深層次的說(shuō)，在校企合作的過(guò)程中，兩方都沒(méi)有獲得較為顯著的成績(jī)。換句話說(shuō)，相當(dāng)一部分企業(yè)沒(méi)有在與學(xué)校合作的過(guò)程中獲得令人滿意的收益。從另一種角度來(lái)看，學(xué)生真正在企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐的時(shí)間短，無(wú)法給企業(yè)提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。這也就是說(shuō)，企業(yè)的投入與企業(yè)的產(chǎn)出無(wú)法達(dá)到一致，這一定程度上讓企業(yè)喪失了信心。正因?yàn)槿绱耍瑢?duì)于本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的計(jì)劃，相當(dāng)一部分企業(yè)缺乏參與制定計(jì)劃工作的意向。這也就意味著，校企合作無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)共贏的目標(biāo)。事實(shí)上，校企合作要取得長(zhǎng)久的發(fā)展，兩方達(dá)到利益平衡是至關(guān)重要的。這里需要指出的是，教學(xué)質(zhì)量不高，難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，不容忽視。
三、校企合作辦學(xué)模式下推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革的對(duì)策及方法
在了解校企合作辦學(xué)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題之后，接下來(lái)，圍繞校企合作辦學(xué)模式下推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革的對(duì)策及方法，談?wù)勛约旱目捶ê腕w會(huì)。
1、加強(qiáng)“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)，提升市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)水平。
通常來(lái)說(shuō)，絕大部分企業(yè)工作人員擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)方面的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。為此，我們應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際情況，邀請(qǐng)相關(guān)方面的企業(yè)工作人員來(lái)學(xué)校在課堂上傳授市場(chǎng)營(yíng)銷有效的實(shí)踐技能。與此同時(shí)，我們可以讓這些經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)工作人員擔(dān)任學(xué)生的校外輔導(dǎo)教師，努力幫助學(xué)生增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。除此之外，本科院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師應(yīng)該強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，不拘泥于封閉的校園。在實(shí)踐中，相關(guān)方面的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師應(yīng)該合理安排自己的工作時(shí)間，定期去企業(yè)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)。更確切的說(shuō)，絕大多數(shù)本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師具備的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)理論知識(shí)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。正因?yàn)槿绱耍@些教師能夠?qū)ο嚓P(guān)方面的企業(yè)工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。毫無(wú)疑義，企業(yè)工作人員經(jīng)過(guò)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)培訓(xùn)之后，既能夠增強(qiáng)企業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)能力，又能夠完善教師的理論知識(shí)。從某種程度上說(shuō)，學(xué)校與企業(yè)達(dá)到雙贏目標(biāo)的有效方式是:構(gòu)建有效的合作關(guān)系。同樣的道理，本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師通過(guò)參與企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，有助于在今后的教學(xué)工作中將市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)理論與企業(yè)實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。值得肯定的說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師只有不斷提升自己的實(shí)踐技能，才能成為一名全面發(fā)展的優(yōu)秀的教師。更進(jìn)一步說(shuō)，教師通過(guò)不斷提升自身綜合素質(zhì)，能夠?qū)W(xué)生參與的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行有效指導(dǎo)，能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)理論知識(shí)的靈活應(yīng)用能力。有鑒于此，加強(qiáng)“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)，提高本科院校教師市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)水平勢(shì)在必行。
2、實(shí)現(xiàn)合作模式升級(jí)，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法。
當(dāng)前，相當(dāng)一部分本科院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)注重實(shí)踐性。一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方式并不注重實(shí)踐學(xué)習(xí)。更明確的說(shuō)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方式強(qiáng)調(diào)的是理論學(xué)習(xí)。在此，我們應(yīng)該清醒地意識(shí)到，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方式培養(yǎng)的人才，根本跟不上時(shí)代的步伐，無(wú)法企業(yè)達(dá)到的要求。有鑒于此，實(shí)現(xiàn)合作模式升級(jí)，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法，強(qiáng)化本科院校的學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)該努力將實(shí)踐與市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)理論緊密地聯(lián)系起來(lái)。只有這樣，在日常生活中，本科院校的學(xué)生能夠有效地將市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的理論充分應(yīng)用于實(shí)踐工作。與此同時(shí)，教師應(yīng)該考慮到學(xué)生的實(shí)際情況，為他們安排的任務(wù)具有一定的實(shí)踐性。換句話說(shuō)，為了能夠最大限度地增強(qiáng)本科院校學(xué)生的實(shí)踐能力，在課余時(shí)間教師應(yīng)該注重鍛煉學(xué)生自己去思考如何解決實(shí)際問(wèn)題，促使他們更好完成相應(yīng)的任務(wù)。另外，本科院校的教師應(yīng)該為學(xué)生提供相應(yīng)的機(jī)會(huì)，讓他們?nèi)テ髽I(yè)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。毫無(wú)疑義，學(xué)生只有真正融入企業(yè)，才能在良好的環(huán)境中將市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)踐能力。我們了解到，相當(dāng)一部分學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，能夠有較為深入的感受和體會(huì)。為此，這樣能夠讓學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)相關(guān)方面的理論知識(shí)有更好的把握，準(zhǔn)確進(jìn)行理解和記憶。值得肯定的是，實(shí)現(xiàn)合作模式升級(jí)，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方法能夠?yàn)閷W(xué)生提供寶貴的實(shí)地經(jīng)驗(yàn)，這也為學(xué)生將來(lái)的進(jìn)入企業(yè)工作奠定良好的基石。
3、健全管理制度，建立市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制。
值得一提的是，在校企合作的過(guò)程中，本科院校通過(guò)增強(qiáng)相應(yīng)的管理能力，構(gòu)建科學(xué)的管理制度，能夠較為有效的維護(hù)學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生的應(yīng)有利益。這就意味著，針對(duì)校企合作，我們應(yīng)該結(jié)合實(shí)際狀況，進(jìn)一步明確相應(yīng)的考核內(nèi)容，構(gòu)建完善的考評(píng)制度。打個(gè)比方，按照學(xué)校的相應(yīng)要求，合理安排一門市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課，通過(guò)讓企業(yè)具有豐富市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的工作人員來(lái)學(xué)校為學(xué)生講授市場(chǎng)營(yíng)銷方面的專業(yè)知識(shí)，并且定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的考核。更詳細(xì)地說(shuō)，學(xué)校應(yīng)該依據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，全面考核每一位學(xué)生在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課上的具體表現(xiàn)。在了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況的基礎(chǔ)上，教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)公正地打分，并且將相應(yīng)的成績(jī)算入期末考試的總分。更進(jìn)一步說(shuō)，學(xué)生期末考試的總分是學(xué)校評(píng)選優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生的一種重要參考依據(jù)。除此之外，高校構(gòu)建較為完善的管理制度，能夠確保順利開(kāi)展高校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)評(píng)價(jià)工作。例如:針對(duì)相關(guān)方面的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐課，合理安排相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，科學(xué)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，建立市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制。值得肯定的是，相當(dāng)一部分高校通過(guò)不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)管理制度，能夠?yàn)楦咝?chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)方式提供有益的幫助。
四、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，試析校企合作模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。事實(shí)上，本科院校培養(yǎng)的人才素質(zhì)高低，很大程度上取決于本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)質(zhì)量的高低。從某種意義上說(shuō)，校企合作模式下的市場(chǎng)教學(xué)改革與本科院校學(xué)生綜合素質(zhì)的提升存在著緊密地聯(lián)系。調(diào)查表明，校企合作模式是本科院校較為成功的辦學(xué)模式之一。更確切的說(shuō)，校企合作模式受到了廣大師生的喜愛(ài)。正因?yàn)槿绱耍Ｆ蠛献髂軌蛲苿?dòng)本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的良好發(fā)展。
作者：姜新 金廣順 單位：大連財(cái)經(jīng)學(xué)院
【參考文獻(xiàn)】
［1］門海艷．市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式與深度工學(xué)結(jié)合研究［J］．合作經(jīng)濟(jì)與科技，2016(8)
[關(guān)鍵詞] 中國(guó) 市場(chǎng)營(yíng)銷 法律體系 構(gòu)建
一、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷法律體系構(gòu)建歷程
改革開(kāi)放以來(lái)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，我國(guó)營(yíng)銷領(lǐng)域的立法取得可喜進(jìn)展。上世紀(jì)八十年代以后，先后頒布實(shí)施了《合同法》、《公司法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《價(jià)格法》、《拍賣法》、《擔(dān)保法》《廣告法》、《票據(jù)法》等法律和一些行政法規(guī)、部門規(guī)章、司法解釋，從市場(chǎng)準(zhǔn)入、營(yíng)銷從業(yè)資格、營(yíng)銷合同的訂立和履行、營(yíng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量管理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面都有了明確的法律規(guī)定。這期間頒布的法律、法規(guī)，構(gòu)建了現(xiàn)代中國(guó)營(yíng)銷法律體系的框架。
進(jìn)入本世紀(jì)以后，為順應(yīng)營(yíng)銷業(yè)發(fā)展及專業(yè)化分工的要求，我國(guó)先后又制定和修改了《公司法》、《合伙企業(yè)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《電子簽名法》、《直銷管理?xiàng)l例》、《商品房銷售管理辦法》、《汽車品牌銷售管理實(shí)施辦法》、《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》等法律規(guī)范。可以說(shuō)，目前我國(guó)營(yíng)銷法律體系已經(jīng)初具雛形，為中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的健康發(fā)展提供了基本的法律依據(jù)和法律保障。但總的來(lái)講與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系相適應(yīng)的營(yíng)銷法律體系尚未建立，現(xiàn)行營(yíng)銷法律體系中還存在結(jié)構(gòu)缺位、內(nèi)容缺位、配套缺位、協(xié)調(diào)缺位等方面的問(wèn)題，因此，健全和完善營(yíng)銷法律體系十分必要而緊迫。它既是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，也是建設(shè)社會(huì)主義法制國(guó)家的需要；既是促進(jìn)商品交易的需要，也是營(yíng)銷主體各方利益的需要。
二、我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷法律體系建設(shè)的不足之處
1.立法上缺乏總體指導(dǎo)思想和原則。目前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的立法還非常薄弱，法律法規(guī)數(shù)量還很少，存在大量法律空白點(diǎn)，欠賬很多，沒(méi)有一部以整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)為調(diào)整對(duì)象的基本法，對(duì)營(yíng)銷的規(guī)范和管理主要通過(guò)大量政府文件的方式進(jìn)行。
2.關(guān)于市場(chǎng)準(zhǔn)入的法律。目前，在我國(guó)，從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主體非常多，有自然人、個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司，從所有制角度劃分又有國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)、混合所有制企業(yè)等，他們的法律地位如何、哪些人和單位可以進(jìn)入市場(chǎng)，從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，其權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定都不太明確。例如，自然人、個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)和一人有限責(zé)任公司四種營(yíng)銷主體，都是一個(gè)人投資，但目前的法律法規(guī)對(duì)他們的權(quán)利和義務(wù)的規(guī)定各有不同，工商登記的條件和手續(xù)要求不同，對(duì)外承擔(dān)的法律責(zé)任也不同，既有無(wú)限責(zé)任又有有限責(zé)任。又如，新《公司法》規(guī)定，3萬(wàn)元即可成立有限公司進(jìn)入市場(chǎng)。立法者是從鼓勵(lì)投資、發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)勞動(dòng)就業(yè)等考慮的，但從維護(hù)市場(chǎng)交易秩序和公平自由競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看，市場(chǎng)準(zhǔn)入的門檻明顯過(guò)低。
3.關(guān)于商品準(zhǔn)入的法律。自由買賣是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一大特征。但有些物品涉及國(guó)家利益和公眾利益，因此應(yīng)當(dāng)有一部統(tǒng)一的商品準(zhǔn)入的法律，明確規(guī)定禁止或限制自由買賣物品的種類和銷售方法。目前。走私物品、珍貴文物、野生動(dòng)物及其制品、盜版非法出版物、物品、賭博用具、槍支彈藥、、損害公共利益的物品不得在我國(guó)銷售，但是這些禁止銷售的規(guī)定散見(jiàn)于《刑法》、《文物保護(hù)法》、《野生動(dòng)植物保護(hù)法》等法律法規(guī)之中，既不統(tǒng)一，又存在漏洞和矛盾。一是規(guī)定不明確，列舉不全。如金、銀、白金等貴重金屬、珍珠、天然水晶能否自由流通，沒(méi)有明確的法律規(guī)定。假郵票、錯(cuò)幣、迷信品是否可以流通也沒(méi)有規(guī)定。二是互相矛盾。假冒偽劣商品本來(lái)應(yīng)當(dāng)是禁止銷售的，但是在我國(guó)，涉及假冒偽劣商品的銷售，規(guī)定在《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》、《刑法》中，是從違約、行政違法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任的角度加以規(guī)定的，因此，必然給人們?cè)斐梢环N錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，即銷售假冒偽劣商品是可以銷售的，只不過(guò)逮住要挨罰的。另外，對(duì)于專賣產(chǎn)品和限制流通的商品的許可管理也較為混亂。
4.沒(méi)有國(guó)內(nèi)統(tǒng)一的貨物銷售的法律，各營(yíng)銷環(huán)節(jié)的法律互相獨(dú)立、不配套。在國(guó)際上，被譽(yù)為國(guó)際貨物買賣的“統(tǒng)一法”的《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》，對(duì)國(guó)際貨物銷售合同訂立的原則、合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任、損害賠償、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、免責(zé)事項(xiàng)等作出了全面的規(guī)定。我國(guó)的《合同法》雖然在分則中有買賣合同的規(guī)定，但是由于不是統(tǒng)一的貨物銷售的法律，因而有關(guān)貨物銷售的規(guī)定內(nèi)容少，與貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、保管、保險(xiǎn)、貸款等環(huán)節(jié)互相獨(dú)立，體系不健全，無(wú)法覆蓋貨物銷售的全過(guò)程。
5.關(guān)于規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷秩序的法律。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，如何規(guī)范各類市場(chǎng)營(yíng)銷主體行為，直接關(guān)系到我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能否健康繼續(xù)的發(fā)展。我國(guó)已經(jīng)制定了企業(yè)法、《合同法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《價(jià)格法》等，但與建立完善的營(yíng)銷法律體系，仍存在較大的差距，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求：一是法律建設(shè)不配套、不完備；二是操作性不強(qiáng)，原則性條文較多，操作起來(lái)彈性很大；三是一些規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷秩序的必備法律，如反壟斷法、反傾銷法、電子商務(wù)法等還沒(méi)有出臺(tái)。加之管理未跟上，導(dǎo)致我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、市場(chǎng)營(yíng)銷主體行為不規(guī)范的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)。
三、構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷法律體系的建議
1.構(gòu)建營(yíng)銷法律體系的原則。法律體系，是指一國(guó)的全部現(xiàn)行法律規(guī)范按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和原則劃分的本國(guó)同類法律規(guī)范在相互聯(lián)系和配合中構(gòu)成的有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體，它研究的是構(gòu)成體系的要素以及各構(gòu)成要素之間是如何相互聯(lián)系的。構(gòu)建我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷法律體系應(yīng)堅(jiān)持以下基本原則:（1）整體統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則。從構(gòu)建與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的，統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷法律體系的角度出發(fā)，科學(xué)規(guī)劃，制定和出臺(tái)一系列新的法律法規(guī)，修訂、補(bǔ)充和完善已經(jīng)頒布的法規(guī)。（2）遵從自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用和公認(rèn)的商業(yè)道德的原則，平等保護(hù)各類營(yíng)銷主體的合法利益。（3）規(guī)范營(yíng)銷行為、維護(hù)市場(chǎng)交易秩序的原則。（4）維護(hù)國(guó)家和社會(huì)公共利益的原則。
2.我國(guó)營(yíng)銷法律體系的內(nèi)容。我國(guó)應(yīng)建立“以市場(chǎng)營(yíng)銷基本法為統(tǒng)領(lǐng)，以國(guó)內(nèi)銷售合同法、電子商務(wù)法、價(jià)格法、拍賣法、直銷法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法為主干，以國(guó)務(wù)院和地方制定的營(yíng)銷行政法規(guī)、規(guī)章相配套，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容和諧的，與建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的，有中國(guó)特色的市場(chǎng)營(yíng)銷法律體系。”總體上構(gòu)成“一個(gè)基石四條主線”，即包括市場(chǎng)營(yíng)銷基本法以及其統(tǒng)領(lǐng)下的四個(gè)方面的法律制度：營(yíng)銷主體法律制度、營(yíng)銷合同法律制度、營(yíng)銷行為法律制度、營(yíng)銷秩序調(diào)控法律制度。
根據(jù)上述營(yíng)銷法律體系框架，市場(chǎng)營(yíng)銷基本法即《中華人民共和國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷法》應(yīng)當(dāng)作為市場(chǎng)營(yíng)銷的總章程，全面系統(tǒng)地規(guī)定各種營(yíng)銷主體的法律地位及其權(quán)利與義務(wù)、國(guó)內(nèi)貨物銷售合同的簽訂與履行規(guī)則、合法的營(yíng)銷行為與禁止從事的營(yíng)銷活動(dòng)、營(yíng)銷人員的違法犯罪及其法律責(zé)任等內(nèi)容。
營(yíng)銷主體法應(yīng)當(dāng)涵蓋各種營(yíng)銷主體和行業(yè)自律性組織，并對(duì)各類營(yíng)銷主體的資格取得、變更、注銷等程序作出規(guī)定。
營(yíng)銷合同法應(yīng)當(dāng)包括國(guó)內(nèi)貨物銷售合同法和貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、保管、保險(xiǎn)、貸款等與營(yíng)銷有關(guān)環(huán)節(jié)的合同法規(guī)，對(duì)國(guó)內(nèi)貨物銷售合同訂立原則、合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任、損害賠償、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、免責(zé)事項(xiàng)等作出全面的規(guī)定。
營(yíng)銷行為法應(yīng)對(duì)各種營(yíng)銷方式的要素和環(huán)節(jié)予以規(guī)范，包括了直銷、代銷、特許經(jīng)營(yíng)、拍賣、招標(biāo)投標(biāo)、政府采購(gòu)、電子商務(wù)等新型營(yíng)銷方式；各種促銷行為、分期付款銷售等銷售方法方面的法律規(guī)范；經(jīng)銷商、零售商與用戶之間的法律規(guī)范等。
作者：史永亮 單位：哈爾濱德強(qiáng)商務(wù)學(xué)院
企業(yè)應(yīng)以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制理論指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制體系的建立，以此使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制體系具有先進(jìn)性、科學(xué)性與發(fā)展性，同時(shí)，以現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制理論對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的研究、企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)的研究等實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷控制體系建立與優(yōu)化目的。另外，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制體系構(gòu)建中還要充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況、營(yíng)銷管理模式等基礎(chǔ)信息，以此使市場(chǎng)營(yíng)銷體系具有針對(duì)性與適用性，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制工作的開(kāi)展。通過(guò)具有針對(duì)性、先進(jìn)理論指導(dǎo)的市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制體系促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制工作的開(kāi)展，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制方法與重點(diǎn)強(qiáng)化質(zhì)量成本控制，促進(jìn)營(yíng)銷成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本控制是通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制與管理減少銷售過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的營(yíng)銷成本增加，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷成本控制目標(biāo)。例如：通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制減少市場(chǎng)返貨造成的人員、運(yùn)費(fèi)等成本的增加。通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量控制減少市場(chǎng)銷售過(guò)程中由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的市場(chǎng)維護(hù)與客戶口碑維護(hù)成本。以產(chǎn)品質(zhì)量控制控制工作的科學(xué)開(kāi)展為市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。
以供銷規(guī)模控制實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷成本控制目標(biāo)在現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、縮短生產(chǎn)周期來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的搶占。但是，實(shí)際上盲目的擴(kuò)大供銷規(guī)模不僅增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本、還將影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)運(yùn)用最佳期量控制理論對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、存儲(chǔ)、銷售周期進(jìn)行控制。以合理安排企業(yè)的供銷模式與供銷關(guān)系實(shí)現(xiàn)供銷利潤(rùn)的提高，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制目標(biāo)。產(chǎn)品銷售過(guò)程中的營(yíng)銷成本控制優(yōu)化在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制中，產(chǎn)品渠道成本是營(yíng)銷成本的重要組成部分。渠道的調(diào)研、建設(shè)等工作中的成本控制對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制有著重要的意義。現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定中，應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)以及企業(yè)的實(shí)際情況選擇銷售渠道。通過(guò)渠道建設(shè)方式的選擇以及相關(guān)控制重點(diǎn)的嚴(yán)格控制實(shí)現(xiàn)渠道建設(shè)成本控制目標(biāo)，確保企業(yè)利潤(rùn)最大化的實(shí)現(xiàn)。另外，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制中，客戶維護(hù)與拓展費(fèi)用也是影響企業(yè)營(yíng)銷成本的重要因素之一。通過(guò)穩(wěn)定客戶實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期盈利目標(biāo)。在現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制中，企業(yè)應(yīng)中客戶維護(hù)與拓展過(guò)程中的成本控制。通過(guò)建立客戶維護(hù)與擴(kuò)展成本控制制度、對(duì)銷售人員費(fèi)用支出的監(jiān)督等，預(yù)防企業(yè)資金的浪費(fèi)與流失、預(yù)防銷售人員與職業(yè)侵占等情況的發(fā)生。為了避免這一現(xiàn)象，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)銷售人員激勵(lì)機(jī)制的完善。從銷售人員的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)等促進(jìn)客戶維護(hù)與拓展工作的開(kāi)展。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，廣告成本是影響企業(yè)銷售、影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本的重點(diǎn)。廣告效應(yīng)的產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的影響。現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制中，應(yīng)針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)、面向消費(fèi)者群體的廣告接受點(diǎn)等進(jìn)行廣告投放策略的制定。以消費(fèi)者群體的廣告受點(diǎn)分析與調(diào)研為基礎(chǔ)，提高廣告投放效率與廣告影響、擴(kuò)大廣告對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售的影響。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)廣告投入產(chǎn)出比的提高、實(shí)現(xiàn)企業(yè)廣告成本控制目標(biāo)。
在現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制工作中，需要對(duì)相關(guān)注意事項(xiàng)進(jìn)行關(guān)注。遵循市場(chǎng)營(yíng)銷管理、營(yíng)銷成本控制理論與基本原則對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷成本進(jìn)行控制。針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)制度的完善，以此促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制工作的開(kāi)展。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)明確營(yíng)銷成本控制目標(biāo)。以企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的分析、企業(yè)銷售情況的調(diào)研等為基礎(chǔ)制定科學(xué)的營(yíng)銷成本控制目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制工作的開(kāi)展。另外，針對(duì)企業(yè)全員崗位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制的影響，現(xiàn)代企業(yè)還要加強(qiáng)全員市場(chǎng)意識(shí)的樹立。以市場(chǎng)服務(wù)為中心開(kāi)展企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
綜上所述，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制是關(guān)系到企業(yè)核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的關(guān)鍵、是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)期盈利能力構(gòu)建的重點(diǎn)。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制工作的重要性，以科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制理論指導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷控制工作，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
國(guó)家電網(wǎng)公司當(dāng)前最主要的任務(wù)是利用“三集五大”戰(zhàn)略指導(dǎo)提升公司的管理模式。對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)狀況的研究表明，建設(shè)“三集五大”體系對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷主要有以下幾方面的影響。
1.1強(qiáng)化作用
在“三集五大”體系建設(shè)中市場(chǎng)營(yíng)銷起到了至關(guān)重要的作用，“三集五大”體系建設(shè)明確了為什么要營(yíng)銷、怎樣進(jìn)行營(yíng)銷，強(qiáng)化了市場(chǎng)營(yíng)銷的作用。全面推進(jìn)大規(guī)劃體系建設(shè)，要加強(qiáng)技術(shù)支撐體系建設(shè)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
1.2細(xì)化作用
“三集五大”體系的建設(shè)，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷策略產(chǎn)生了細(xì)化作用，使電力市場(chǎng)營(yíng)銷逐步向著真實(shí)有效的方向發(fā)展。
1.3發(fā)展作用
“三集五大”體系的建設(shè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷起到了良好的發(fā)展作用，逐步完善了市場(chǎng)營(yíng)銷的方式和手段，提高了市場(chǎng)營(yíng)銷的活躍度，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的快速發(fā)展產(chǎn)生了促進(jìn)作用。
2“三集五大”體系建設(shè)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新的方向
在“三集五大”體系建設(shè)下，電力市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)朝著哪些方向努力呢？結(jié)合理論與實(shí)際共同分析，筆者認(rèn)為應(yīng)做出以下幾方面的轉(zhuǎn)變。第一，各電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)把市場(chǎng)的重要性放在首位，同時(shí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷策略和體系。第二，電力企業(yè)應(yīng)探索營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段。接受新策略和手段，促進(jìn)各電力企業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的快速發(fā)展。第三，“三集五大”體系建設(shè)下，電力企業(yè)應(yīng)不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷模式。目前電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，還有極大的提高和創(chuàng)新空間，應(yīng)在“三集五大”體系建設(shè)背景下，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，提高市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量，保證企業(yè)效益。
3三集五大”體系下電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新策略
在多重因素的影響下，目前電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體系的市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用并沒(méi)有得到良好的發(fā)揮，電力企業(yè)要重新構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷體系，使主管領(lǐng)導(dǎo)親身參與其中，認(rèn)真聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，加大市場(chǎng)營(yíng)銷體系的宣傳力度，明確各個(gè)部門職責(zé)，深入研討，有序推進(jìn)，采納可行性意見(jiàn)，制訂適合公司發(fā)展的方案或規(guī)程，以更好地發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響。
3.1轉(zhuǎn)變及創(chuàng)新電力營(yíng)銷服務(wù)模式
營(yíng)銷策略的實(shí)施離不開(kāi)電力營(yíng)銷服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，只有服務(wù)模式開(kāi)展到位，營(yíng)銷的戰(zhàn)略工作才能得到有效實(shí)施和部署。因此，要不斷轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新電力營(yíng)銷服務(wù)模式。這種轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)遵循以下幾點(diǎn)。①優(yōu)化用電環(huán)境，讓消費(fèi)者感受到用電環(huán)境的優(yōu)越性，從而有更多的選擇余地。首先應(yīng)調(diào)查當(dāng)?shù)氐碾娏οM(fèi)市場(chǎng)，了解電力消費(fèi)的主要人群或機(jī)構(gòu)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)制定具有針對(duì)性的收費(fèi)制度。其次，優(yōu)化電力企業(yè)面向大眾的服務(wù)形式。例如可在客戶繳納電費(fèi)及申請(qǐng)故障維修的過(guò)程中，向消費(fèi)者提供多種服務(wù)模式，以方便消費(fèi)者為原則，提高服務(wù)質(zhì)量。第三，深化改革電力銷售市場(chǎng)，促使消費(fèi)者在全面開(kāi)放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，多方位選擇電力企業(yè)。②放開(kāi)電費(fèi)管理方式，不能單一實(shí)行抄表作業(yè)。管理的主要工作環(huán)節(jié)是抄表和收費(fèi)，一戶一表制實(shí)施后需要增加大量人員才能滿足電費(fèi)管理需要，為避免出現(xiàn)人員不足的問(wèn)題，可委托專門的抄表機(jī)構(gòu)抄表及催交電費(fèi)，降低人力成本，提高電費(fèi)管理效率。
3.2創(chuàng)建自主的用電環(huán)境
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)各大電力企業(yè)的營(yíng)銷方式極其單一，服務(wù)態(tài)度過(guò)于淡化，新鮮血液不能在企業(yè)中得以流動(dòng)，新鮮思想在各大企業(yè)中也得不到認(rèn)可，這造成電力企業(yè)在廣大群眾中的信任度急速下降，消費(fèi)者不滿的狀況時(shí)有發(fā)生。壟斷經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式使電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不適合市場(chǎng)需求。當(dāng)前市場(chǎng)變幻無(wú)窮，企業(yè)應(yīng)重視自主用電環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。首先，分類歸納消費(fèi)群體，對(duì)于不同的消費(fèi)群體提出切實(shí)可行的電費(fèi)繳納制度。其次，完善和改進(jìn)電力企業(yè)的服務(wù)方式。在用電事宜的處理過(guò)程中，提供可供消費(fèi)者選擇的多種服務(wù)方法、方式，最大限度地滿足消費(fèi)者快捷服務(wù)、簡(jiǎn)便服務(wù)的意愿。
3.3創(chuàng)新電力的營(yíng)銷管理模式
電力營(yíng)銷能否高效率地執(zhí)行和推廣，決定性因素是電力的價(jià)格水平。因此，如果能優(yōu)化電力價(jià)格管理，就能創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式。
3.3.1采用兩部制模式
重視基本電價(jià)的管理。管理好基本電價(jià)，能達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。同時(shí)，對(duì)于一些高電耗的化工企業(yè)，如鋼鐵企業(yè)等要有一個(gè)大致的了解，以便制定合理的電價(jià)以及收費(fèi)方式，從而增加大型企業(yè)的供電量。
3.3.2改進(jìn)農(nóng)用電電價(jià)的管理
中國(guó)在近幾年已經(jīng)加大了農(nóng)網(wǎng)電力的改造，多數(shù)地區(qū)用電越來(lái)越方便也越來(lái)越規(guī)范。因此，各大供電企業(yè)一定要重視對(duì)某些地區(qū)用電價(jià)格的控制，合理收費(fèi)，以增加其用電量。
3.3.3盡量運(yùn)用分時(shí)電價(jià)
分時(shí)電價(jià)就是對(duì)一天中的用電低峰以及用電高峰制定不同電價(jià)，以調(diào)節(jié)低峰時(shí)段的用電量。
3.4以市場(chǎng)為契機(jī)，將其變?yōu)殡娏I(yíng)銷管理的動(dòng)力
一是針對(duì)一些用電大戶，比如化工企業(yè)、鋼鐵企業(yè)等，可以以此類企業(yè)為試點(diǎn)，嘗試實(shí)行電力批發(fā)政策，給予他們一定的優(yōu)惠支持。這不僅對(duì)各大企業(yè)有好處，還能提高電力公司的銷售額度。二是供電企業(yè)、電力企業(yè)以及各級(jí)政府職能部門要相互融合。在政府各級(jí)職能部門的大力扶持下，借助農(nóng)網(wǎng)改造的契機(jī)，逐步擴(kuò)大供電企業(yè)的固定客戶群體，促進(jìn)新型用電需求市場(chǎng)的深入開(kāi)發(fā)。
3.5借助新型技術(shù)對(duì)創(chuàng)新客戶與市場(chǎng)
21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展，將電力營(yíng)銷與計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相互結(jié)合，必然會(huì)促進(jìn)電力市場(chǎng)的創(chuàng)新和發(fā)展。借助新型技術(shù)對(duì)客戶與市場(chǎng)的創(chuàng)新，智能化系統(tǒng)技術(shù)革新將有利于電廠實(shí)現(xiàn)監(jiān)控，并快速下達(dá)指令，輸出監(jiān)視發(fā)電功率曲線，提高電力企業(yè)的效率。電力企業(yè)要以技術(shù)改革為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)與用戶端的創(chuàng)新管理。根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，對(duì)大型企業(yè)實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠制度，穩(wěn)定大型企業(yè)的用電市場(chǎng)。將分時(shí)供電技術(shù)結(jié)合居民生活用電價(jià)格梯度制度，讓居民意識(shí)到合理用電的意義。
4結(jié)語(yǔ)
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力的改革進(jìn)一步深入，電力企業(yè)要想立足于電力市場(chǎng)中，必須要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，采取各種策略去加強(qiáng)營(yíng)銷。在電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，電力企業(yè)的營(yíng)銷策略對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用。要想其得到良好的發(fā)展，就只有在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中做好電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推進(jìn)，才能取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
一、電力市場(chǎng)特點(diǎn)和營(yíng)銷概析
1、電力市場(chǎng)特點(diǎn)
電力行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，也是人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活的必需品，電力在以往電力市場(chǎng)上基本是賣方，即發(fā)電量和用戶用電量成正比。近年來(lái)，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，在宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下，電力企業(yè)市場(chǎng)也開(kāi)啟了由賣方市場(chǎng)向買房市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，同時(shí)形成了其獨(dú)有的特點(diǎn)，具體如下：（1）發(fā)供電潛力巨大，而且因無(wú)法大量存儲(chǔ)和延期使用，所以挖掘電力需求成為電力營(yíng)銷重點(diǎn)。（2）電力是特殊產(chǎn)品，使得用戶對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量的要求較高，主要體現(xiàn)在必須保障電力的穩(wěn)定性和安全性，以免發(fā)生嚴(yán)重的用電安全事故，并造成巨大損失。目前，供電服務(wù)質(zhì)量是電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，供電質(zhì)量是客觀問(wèn)題，我們可以用技術(shù)的手段，在保證線路安全、電壓穩(wěn)定的前提下維護(hù)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，但服務(wù)質(zhì)量屬于主觀問(wèn)題，必須滿足用戶合理的服務(wù)要求，才能避免投訴等不良事件的發(fā)生。（3）電力營(yíng)銷與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，即國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)加大了電力需求，而電能持續(xù)穩(wěn)定的供應(yīng)在一定程度上維護(hù)并促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
2、電力市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵
市場(chǎng)營(yíng)銷指的是個(gè)人和集體創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并和他人自由交換，以獲得所需的社會(huì)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷具有非常明顯的價(jià)值導(dǎo)向，電力市場(chǎng)營(yíng)銷也應(yīng)遵循這一價(jià)值導(dǎo)向，但電力市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷具有時(shí)間、地點(diǎn)等局限性。目前，我國(guó)電力市場(chǎng)在發(fā)展過(guò)程中，呈現(xiàn)了不斷挖掘電力需求的情況，而且電力企業(yè)逐漸重視電力市場(chǎng)營(yíng)銷，并進(jìn)行了大量實(shí)踐。但由于我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷起步晚，電力企業(yè)轉(zhuǎn)型較晚，所以存在一定的營(yíng)銷問(wèn)題，需進(jìn)一步提高營(yíng)銷水平，這些問(wèn)題主要有：市場(chǎng)營(yíng)銷觀念薄弱，部門機(jī)制設(shè)置不合理；電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)以壟斷為主，仍執(zhí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，且通過(guò)行政手段管理電力市場(chǎng)營(yíng)銷；缺乏完善的激勵(lì)、約束機(jī)制，供電服務(wù)難以滿足市場(chǎng)足球；電力銷售渠道受阻，且供電服務(wù)比市場(chǎng)需求滯后。
二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念
1、基于電力市場(chǎng)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷觀念的更新
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的重點(diǎn)也是在于營(yíng)銷上，電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變和更新最終是服務(wù)于電力企業(yè)融入市場(chǎng)中。因此，電力市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的更新必須基于對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的不斷調(diào)查和電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的狀況來(lái)開(kāi)展和進(jìn)行，脫離市場(chǎng)營(yíng)銷的電力市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念也只是浮于表面、脫離實(shí)際，無(wú)法發(fā)揮其實(shí)際作用和價(jià)值，對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高根本沒(méi)有作用。
2、樹立營(yíng)銷人員市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
當(dāng)前市場(chǎng)最大的特點(diǎn)就是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，若是無(wú)法適應(yīng)這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，最終結(jié)果就是被市場(chǎng)所淘汰。對(duì)于電力企業(yè)而言，激烈的競(jìng)爭(zhēng)是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，若是能把握住就能占據(jù)市場(chǎng)的最大份額。市場(chǎng)營(yíng)銷人員作為電力市場(chǎng)營(yíng)銷的重要部分，其工作效果也直接決定了電力市場(chǎng)營(yíng)銷的效果。因此，必須防患于未然，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷人員心中樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高其工作積極性。在這個(gè)新能源和新技術(shù)日新月異的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷的難度一度被加大，若是市場(chǎng)營(yíng)銷人員缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，極可能導(dǎo)致其意志消沉、工作業(yè)績(jī)下滑和工作積極性下降。所以，更需要在市場(chǎng)營(yíng)銷人員心中建立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以適應(yīng)這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。
3、樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新觀念
顧客是上帝的理念具有一定的科學(xué)性，而且也與我國(guó)以人為本的觀念相符合，顧客所需便是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。電力市場(chǎng)若想提高市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量，就需要加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)和電路運(yùn)輸?shù)母脑焯岣撸蛊渑c用戶的用電理念相一致。另外，還需要充分利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，建立輸電和電網(wǎng)的信息化、便捷化以及網(wǎng)絡(luò)化，給予用戶更加人性化、便捷化的服務(wù)。而且，要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)的監(jiān)管水平，避免錯(cuò)誤操作和與用戶之間產(chǎn)生矛盾，生產(chǎn)用戶適用型的電力產(chǎn)品。只有以用戶需求為導(dǎo)向，才能提高電力市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，從而提高電力市場(chǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)。
4、營(yíng)銷人員應(yīng)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念
對(duì)于電力市場(chǎng)而言，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是建立信譽(yù)和品牌的最好選擇，在當(dāng)前激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)獲得更多市場(chǎng)份額的途徑。因此，電力企業(yè)必須提高服務(wù)質(zhì)量，尤其是營(yíng)銷人員，作為與用戶接觸最多的工作人員，必須樹立為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。不僅如此，電力企業(yè)還需要建立健全相應(yīng)的制度規(guī)范和監(jiān)管體系以及對(duì)營(yíng)銷人員的考核體系，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)銷業(yè)績(jī)的審核和考察，從而提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷成果，為市場(chǎng)營(yíng)銷未來(lái)的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的應(yīng)用策略
1、建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，提高企業(yè)整體營(yíng)銷水平
正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，要保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作開(kāi)展的合理性與有效性，首先應(yīng)建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作中所涉及到的人、事、物進(jìn)行制度化管理，規(guī)范營(yíng)銷人員的工作行為，引導(dǎo)營(yíng)銷人員根據(jù)電力客戶不同需求采取相應(yīng)的營(yíng)銷手段。在電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理中不僅要求所有營(yíng)銷人員樹立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，同時(shí)還需要市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員對(duì)各個(gè)營(yíng)銷人員進(jìn)行明確分工，對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部各個(gè)產(chǎn)品階段的營(yíng)銷工作進(jìn)行管理，確保電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的有序開(kāi)展。這樣一來(lái)不僅能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的不合理因素，優(yōu)化電力市場(chǎng)營(yíng)銷組織，還可以提高電力企業(yè)整體電力市場(chǎng)營(yíng)銷水平。
2、制定電力市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化電力市場(chǎng)營(yíng)銷監(jiān)督力度
電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作涉及范圍較廣，要做好電力企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有一定的難度，因此電力企業(yè)應(yīng)制定嚴(yán)格的電力市場(chǎng)營(yíng)銷評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷行為進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，及時(shí)指出營(yíng)銷人員在營(yíng)銷活動(dòng)中存在的問(wèn)題，不斷完善與規(guī)范電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作及工作人員的營(yíng)銷行為。另外還要加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的監(jiān)督力度，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊違反電力市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)的行為，全面優(yōu)化電力市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)部組織，提升電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)。
3、將營(yíng)銷任務(wù)進(jìn)行合理分解，確保各個(gè)環(huán)節(jié)營(yíng)銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性
不同電力市場(chǎng)產(chǎn)品其所采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也有所區(qū)別，要保證電力企業(yè)整個(gè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作質(zhì)量，需要將電力企業(yè)內(nèi)部所有營(yíng)銷任務(wù)按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行合理化分解，從各個(gè)小的營(yíng)銷任務(wù)入手，這樣一來(lái)可以大大降低電力市場(chǎng)營(yíng)銷的難度。另外對(duì)各個(gè)營(yíng)銷任務(wù)進(jìn)行分解，還可以降低市場(chǎng)營(yíng)銷管理難度，在很大意義上能夠保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)營(yíng)銷服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往能夠帶動(dòng)電力市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全面開(kāi)展，兩者有一定的連帶作用，相互影響相互制約，電力市場(chǎng)營(yíng)銷人員在營(yíng)銷工作中要正確把控兩者之間的關(guān)系，找尋其中的平衡點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行。
