時間：2023-11-19 16:10:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文化營銷的主要內(nèi)容，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
體育跳舞的市場營銷在我國仍處于低級發(fā)展階段,但市場范圍已經(jīng)接近千億,以深圳港龍?zhí)?a href="http://www.hqkqarm.cn/haowen/172939.html" target="_blank">文化機(jī)構(gòu)為首的眾多地域性的體育跳舞培訓(xùn)中心已經(jīng)步入范圍化的發(fā)展道路,愈來愈多的體育跳舞賽事及體育跳舞經(jīng)營項(xiàng)目營運(yùn)開來。通過對于深圳港龍?zhí)栉幕瘷C(jī)構(gòu)營銷模式的分析,未來體育跳舞的營銷趨勢是多元的。在制訂其營銷方案時,應(yīng)更多地關(guān)注三P(人員Personnel、服務(wù)流程process以及服務(wù)有形化Physical evidence)。只要掌控好三P,就能實(shí)現(xiàn)體育跳舞在市場營銷中的戰(zhàn)略意義,構(gòu)成1條完全的產(chǎn)業(yè)鏈,讓體育跳舞產(chǎn)業(yè)在市場中不斷發(fā)展、壯大。
一 鉆研對于象以及鉆研法子
一.一 鉆研對于象
一.一.一 深圳港龍?zhí)栉幕瘷C(jī)構(gòu)的經(jīng)營項(xiàng)目及營銷方式
港龍?zhí)栉幕瘷C(jī)構(gòu)創(chuàng)立于一九九八年,位于深圳市羅湖區(qū)南湖路慶安大廈負(fù)1層,是中國甚至亞洲國標(biāo)舞界最知名最具影響力的跳舞文化品牌之1。港龍?zhí)柚飨跤绖傁壬仟?dú)一1位擔(dān)任世界3大國標(biāo)舞賽事其中兩項(xiàng)評審的中國人。港龍?zhí)栉幕瘷C(jī)構(gòu)自成立以來,1直致力于推行中國國際標(biāo)準(zhǔn)舞的發(fā)展,通過舉行國際國內(nèi)大賽、跳舞用品開發(fā)、跳舞培訓(xùn)中心及國際標(biāo)準(zhǔn)舞俱樂部、跳舞健身會館的經(jīng)營等,勝利地打造了中國國標(biāo)舞第1品牌。
一.二 鉆研法子
一.二.一 文獻(xiàn)資料法
在中國期刊網(wǎng)上查閱與本課題有關(guān)的論文,并廣泛瀏覽有關(guān)藝術(shù)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、體育產(chǎn)業(yè)方面以及市場營銷等方面的書籍,為本論文提供理論支撐。
一.二.二 專家訪談法
通過對于以往鉆研成果的分析,結(jié)合體育跳舞產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況,設(shè)計(jì)出市場營銷訪談內(nèi)容。電話采訪直接回答。
一.二.三 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
對于調(diào)查所患上到的結(jié)果進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行必要的圖表繪制。
二 鉆研結(jié)果與分析
二.一 營銷機(jī)構(gòu)的基本情況
二.一.一 體育跳舞營銷機(jī)構(gòu)的經(jīng)營項(xiàng)目
作為中國體育跳舞營銷機(jī)構(gòu)的龍頭企業(yè),深圳港龍?zhí)栉幕瘷C(jī)構(gòu)的經(jīng)營項(xiàng)目主要由5大分支機(jī)構(gòu)來運(yùn)營。這5大分支結(jié)構(gòu)分別是:拉丁舞健身會館、體育跳舞俱樂部、跳舞培訓(xùn)中心、跳舞用品商城以及賽事演藝事業(yè)部。在二00五年至二00九年各部門的盈利調(diào)查中,不難發(fā)現(xiàn),在體育跳舞營銷中,體育跳舞俱樂部的盈利金額占總盈利金額的四0%,其次是拉丁舞健身會館以及跳舞培訓(xùn)中心,分別占總盈利金額的一七%以及二0%,值患上1提的是,跳舞用品商城以及賽事演藝事業(yè)部的盈利金額存較大差異,只占到總盈利金額的一五%以及八%。深圳港龍?zhí)栉幕瘷C(jī)構(gòu)的各部門盈利情況存在較大差異也是普遍現(xiàn)象,很具代表性。1般來講,健身、文娛與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是針對于于泛博大眾的,只要完美泛博群 眾的認(rèn)可度就可實(shí)現(xiàn)此機(jī)構(gòu)的長時間、不亂運(yùn)營,具有相對于固定的客戶群。但是跳舞用品 方面的銷售存在1次性購買延續(xù)時間較長的弊病,若進(jìn)1步推動跳舞用品的廣告力度相信會有不錯的效果,而演藝事業(yè)部的發(fā)展與壯大也會推進(jìn)跳舞用品的銷售。。演藝事業(yè)部 的盈利金額占到總盈利金額的八%,究其緣由,其作品創(chuàng)作進(jìn)程中投入的本錢及進(jìn)入市 場等其他流動投放的本錢較高,這就造成為了其本身價值的貶值;第2點(diǎn)緣由還是關(guān)注力度不夠,賽事以及商業(yè)性表演數(shù)量較少。。
二.一.二 體育跳舞市場營銷的業(yè)務(wù)比重及目標(biāo)對于象
據(jù)調(diào)查顯示,深圳港龍?zhí)栉幕瘷C(jī)構(gòu)的拉丁健身會館的業(yè)務(wù)量占到總業(yè)務(wù)量的二五%,其主要內(nèi)容是以健身為主要目的并擁有文娛性質(zhì)的健身流動,目標(biāo)對于象以二五歲至五0歲的有不亂工作的都市人群占多數(shù);體育跳舞培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量的一五%,其主要目的是培育有潛力的參賽選手或者教師隊(duì)伍,側(cè)重培育青少年人群,同時會組織1些專業(yè)的集中訓(xùn)練以此增進(jìn)體育跳舞的學(xué)術(shù)與文化交換;體育跳舞俱樂部,這是以文娛以及豐厚群眾糊口為主要內(nèi)容的業(yè)余培訓(xùn),面向各個春秋段、企業(yè)以及個人,可依據(jù)企業(yè)或者個人的不同需要匡助策動表演和競賽等,擁有靈便性強(qiáng),服務(wù)性專,籠蓋面廣等特色,占總業(yè)務(wù)量的三五%;演藝事業(yè)部門占總業(yè)務(wù)量的五%,其主要職能在于可以策動、組辦各種賽事、演出,調(diào)動專業(yè)選手以及擁有專業(yè)水平的跳舞演員介入其中,和配合各種類型的商業(yè)演出流動;跳舞用品商鋪占總業(yè)務(wù)量的二0%,這是專以跳舞用品為經(jīng)營產(chǎn)品的銷售部門,包含舞鞋、跳舞服裝、跳舞飾品、跳舞教材和跳舞服裝訂制等經(jīng)營項(xiàng)目,目標(biāo)對于象針對于于體育跳舞人群。
二.一.三 體育跳舞的營銷特征
第1,依據(jù)經(jīng)營項(xiàng)目不同,交易行動對于象也有所不同,演藝事業(yè)部的營銷對于象是藝術(shù)作品,它以必定的情勢表現(xiàn)出來以知足人們的精神需求,對于人們糊口的作用以及改善常常是間接的。第2,體育跳舞的作品自身擁有創(chuàng)作以及文化價值,它以及市場需求之間有時會有必定的差距,而這類差距會造成演出收入沒法抵消演出支出,乃至嚴(yán)重虧損。第3,1般認(rèn)為,營銷是消費(fèi)者導(dǎo)向,故表演節(jié)目應(yīng)逢迎觀眾的賞識口味以及文娛需求;而體育跳舞是產(chǎn)品導(dǎo)向,尋求的是本身的品嘗以及創(chuàng)作價值,故體育跳舞自身不能因附以及市場而降低品質(zhì),從而使體育跳舞與營銷之間呈現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。
二.一.四 體育跳舞營銷的合作規(guī)模
深圳港龍?zhí)栉幕瘷C(jī)構(gòu)合作規(guī)模包含:時尚舞會、客戶派對于、公司年會、樓盤開張、節(jié)目策動、演員特派、流動承辦等。
三 結(jié)論與建議
三.一 結(jié)論
三.一.一 體育跳舞前景發(fā)展
據(jù)相關(guān)部門估量,至二00九年全國有三000萬體育跳舞喜愛者,而這個數(shù)字在未來的3年中會增添1倍,這使患上體育跳
舞市場前景1片光明,這是實(shí)現(xiàn)體育跳舞產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才可以樹立體育跳舞的市場營銷模式。 三.一.二 體育跳舞潛力所在
必需在現(xiàn)實(shí)操作上,成心識地填平群眾文化與精英文化間的鴻溝。通過商業(yè)化操作以及群眾文化式消費(fèi),體育跳舞市場營銷擁有很大的市場價值以及潛伏氣力。
三.二 建議
三.二.一 鑒戒國外經(jīng)驗(yàn),走自己的路
在充沛注重我國體育跳舞市場營銷的同時,還要親密關(guān)注國際市場,才能確保我國的演藝市場與國際市場接軌,也才能真正終結(jié)橫亙在中國體育跳舞與營銷間的鴻溝。。
到總部企劃中心工作的一個月內(nèi)，我參加了集團(tuán)組織的高管第二次培訓(xùn)、將金院長梳理過的制度流程形成電子版并統(tǒng)一格式、參與公司會員俱樂部的推廣調(diào)查與方案形成、部分營促銷活動的輔助工作等。對于自身工作有些認(rèn)識，現(xiàn)總結(jié)如下：
第一，營銷工作是公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作中很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。要滿足內(nèi)外部顧客，建立維護(hù)企業(yè)的美譽(yù)度，樹立公司品牌，讓公司在市場競爭中處于高起點(diǎn)、有影響力、有話語權(quán)，甚至做到行業(yè)標(biāo)桿，都需要切合實(shí)際的、風(fēng)格獨(dú)特的、持續(xù)性的、不斷創(chuàng)新的營銷工作的支持。
第二，做好營銷工作需要的知識、經(jīng)驗(yàn)和能力。做好營銷工作需要充分了解、用好公司政策；做好營銷工作需要熟悉公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的全過程；做好營銷工作需要及時掌握區(qū)域市場環(huán)境、各店鋪及其周邊市場情況；做好營銷工作需要和其他部門密切合作，及時發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營中存在的薄弱環(huán)節(jié)；做好營銷工作需要準(zhǔn)確判斷市場趨勢的能力。
第三，現(xiàn)階段公司營銷的主要內(nèi)容及自己的主要職責(zé)。現(xiàn)階段公司營銷工作主要有四個主題：“進(jìn)名店買名品，療效更有保障”、“20個主力產(chǎn)品聯(lián)手廠家回饋大客戶”、“用藥指導(dǎo)，我們更專業(yè)”、“會員俱樂部營銷”。這四個營銷主題都是公司“和”文化營銷戰(zhàn)略中“塑造公司品牌文化”和經(jīng)營戰(zhàn)略中“讓人們少花錢，買好藥，用放心藥”的具體體現(xiàn)。這說明，公司的經(jīng)營和營銷政策是符合自身戰(zhàn)略定位的。在工作中，我將按照以“和”文化為基礎(chǔ)的公司發(fā)展戰(zhàn)略定位為判斷工作是非的標(biāo)準(zhǔn)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，踏實(shí)做好營銷方案的落地和持續(xù)跟蹤測量工作，為及時準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)公司的營銷預(yù)期貢獻(xiàn)一份力量。
第四，結(jié)合“制度第一，總裁第二”和最近兩次高管培訓(xùn)學(xué)到的知識，以“立足實(shí)際，著眼未來，解決現(xiàn)實(shí)問題”的人才標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以做項(xiàng)目的態(tài)度經(jīng)營工作和職業(yè)，以ISO9000為工作原則和指導(dǎo)方針，謙虛做人，學(xué)習(xí)金院長嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和勤懇敬業(yè)的精神。
總之，我知道營銷工作是重要的，自己肩上的職責(zé)很重。我將用自己最大的力量做好本職工作，為公司三年上市的目標(biāo)而努力。
咖啡廳石家莊店于**年10月成立，作為全國著名品牌連鎖經(jīng)營店，咖啡廳融合了現(xiàn)代商務(wù)多功能氣息，立志于成就具有中國特色的西餐品牌文化時尚，打造全國商務(wù)休閑溝通網(wǎng)絡(luò)。
根據(jù)目前現(xiàn)狀，咖啡廳石家莊店因開業(yè)前期市場宣傳執(zhí)行欠佳，造成餐廳客流量較少，社會影響力和品牌美譽(yù)度整體無法體現(xiàn)出來。臨近冬季，正是餐飲市場火爆階段，咖啡廳應(yīng)盡快做多種活動宣傳，以吸引客源，在春節(jié)前穩(wěn)步經(jīng)營，達(dá)到快速盈利的目的。金喜文化傳播有限公司經(jīng)過充分市場調(diào)研，以獨(dú)到的創(chuàng)意、多年酒店成功操作的經(jīng)驗(yàn)，在臨近圣誕節(jié)之際，為咖啡廳策劃了“‘兩岸咖啡’圣誕節(jié)活動，此次活動延伸宣傳范圍，加大宣傳力度，進(jìn)行有目的的實(shí)施策略，為擴(kuò)大咖啡廳石家莊店的社會知名度、品牌美譽(yù)度、消費(fèi)認(rèn)知度打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、活動時間：**年12月10日——**年12月25日
三、活動主題：成功溝通始于兩岸
四、組織形式：
主辦單位：咖啡廳石家莊店
承辦單位：金喜文化傳播有限公司
五、活動可操作性分析：
地處建設(shè)北大街與光華路交接口，緊鄰棉一立交橋北，與鄰近的中浩商務(wù)中心、東海國際大廈、老百姓大藥房、米氏家具城、華普超市、北國超市等大型公共設(shè)施共同構(gòu)成省會北部的商業(yè)旺圈。交通位置優(yōu)越、便利，區(qū)域輻射半徑內(nèi)無同行競爭對手，因此，咖啡廳有著得天獨(dú)厚的環(huán)境優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)盡可放心利用周邊有利環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行大規(guī)模、有目的的宣傳。
隨著東南商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們把目光聚集在固定區(qū)域，造成一定區(qū)域內(nèi)商業(yè)飽和，整體雖呈繁華之勢，但因競爭趨勢明顯激烈，企業(yè)卻未得到真正的利益。而北部承載著傳輸經(jīng)濟(jì)流通的重要責(zé)任，造成城鄉(xiāng)、外省與本土資源的優(yōu)勢互補(bǔ)，信息的相互交流，填補(bǔ)了北部市場“冷淡”的空白。所以，咖啡廳圣誕節(jié)活動的實(shí)施，具有一定的可操作性、可執(zhí)行性。能夠促進(jìn)咖啡廳走新時代多功能型西餐發(fā)展道路，引導(dǎo)餐飲業(yè)健康和諧發(fā)展，能充分帶動北部商業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，打造北部餐飲市場新型標(biāo)桿！
六、活動內(nèi)容：
（一）
真情【兩岸】——免費(fèi)品嘗咖啡活動方案
時間：**年12月10日——12月15日（可自行選擇人流高峰期時間）
地點(diǎn)：咖啡廳門前廣場
內(nèi)容：15日至19日，由主辦單位在兩岸咖啡門前廣場擺一操作臺（見圖），操作臺整體緊隨于咖啡廳企業(yè)形象主題，標(biāo)語。廣場上人頭攢動，許多消費(fèi)者爭相在操作臺品嘗醇香濃郁的兩岸咖啡，派4名禮儀小姐（含服裝，身披綬帶，文字內(nèi)容：（正面）圣誕節(jié)快樂（反面）成功溝通，始于兩岸負(fù)責(zé)，有2人為消費(fèi)者現(xiàn)場烹制咖啡，向消費(fèi)者講述咖啡廳的文化歷史，另2個向消費(fèi)者派發(fā)宣傳單頁（單頁主要內(nèi)容告知消費(fèi)者圣誕節(jié)期間，咖啡廳菜品優(yōu)惠措施和精美禮品相贈），敬請消費(fèi)者光臨。
活動寓意：圣誕節(jié)是西方最重要的日子，而近幾年在中國，圣誕節(jié)亦是都市人日趨崇尚的重要節(jié)日，通過免費(fèi)品嘗咖啡，體現(xiàn)咖啡廳近距離走進(jìn)消費(fèi)者中，以極具親和力的表現(xiàn)手法，提升品牌的誠信度及社會效應(yīng)，就
能把消費(fèi)者帶入咖啡廳深層次的境界，大量的形象展示為活動的順利召開起了很好的推動作用。
建議：由金喜為商家提供形象展臺的設(shè)計(jì)方案含制作，宣傳單頁的設(shè)計(jì)制作，商家派禮儀小姐做促銷活動。（待定）
（二）
咖啡廳圣誕親善大使贈送禮物活動
時間：200
5年12月23日——12月25日
地點(diǎn)：咖啡廳二樓餐廳
內(nèi)容：圣誕樹上的雪花悄然無聲的的飄落，風(fēng)捎來醉人的醉聲，當(dāng)夜色鋪滿天空，平安夜的歌聲唱起，我們再一次在歡歌笑語的圣誕節(jié)相遇。
為培養(yǎng)文化的人氣指數(shù)，我們特邀五位圣誕親善大使為在咖啡廳消費(fèi)的賓客贈送圣誕禮物。同時，在圣誕禮物上標(biāo)有咖啡廳的主題標(biāo)語或祝福語。（例：成功溝通始于兩岸兩岸咖啡祝各界賓鵬圣誕節(jié)快樂！）初雪的石家莊到處洋溢著圣誕的色彩，圣誕親善大使歡快的歌聲，為滿鵬賓客送來了圣誕祝福，也送來了溫暖了【兩岸】情懷。
活動寓意：品牌與消費(fèi)者零距離接觸，能夠留下過目不忘的印象，起到推動咖啡廳品牌廣告效應(yīng)。
（三）
咖啡廳中外嘉賓圣誕大聯(lián)歡活動方案
時間：**年12月24日20：00
地點(diǎn)：咖啡廳二樓
邀請嘉賓：省會部分外教老師及留學(xué)生
內(nèi)容：12月24日晚，在兩岸咖啡舉行中外嘉賓圣誕大聯(lián)歡活動。屆時，省會部分外教老師在二樓餐廳歡聚一堂，共同慶祝自己傳統(tǒng)的節(jié)日。整個酒店裝扮成圣誕的氣氛，使他們有重歸故里的感覺，給他們營造家的享受，在歡樂祝福的同時，品嘗家鄉(xiāng)的美食，聆聽悠揚(yáng)的鋼琴曲，飄散在橙色的燈影里，三分迷離，七分柔情，感受法國的浪漫、英國的含蓄、美國的奔放…感受西餐文化帶給人們的愉悅享受，感受超值服務(wù)的優(yōu)越性。餐廳所有人員必須都佩戴綬帶。文字內(nèi)容同上。
寓意：通過外教嘉賓的參與引發(fā)咖啡廳圣誕節(jié)活動的，吸引新聞
媒體的廣泛關(guān)注，整個活動氣氛熱烈、高雅，倡導(dǎo)時尚消費(fèi)理念，咖啡廳西餐文化得到了最大的渲染，使本次活為咖啡廳前期宣傳打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，突出咖啡廳深厚的文化底蘊(yùn)。
七、形象宣傳制品促銷投放策略：
1、臺歷：
制作策略：把兩岸咖啡西餐中選出12道精典菜品，每一道菜品設(shè)計(jì)在每個月中，并做相應(yīng)打折活動
，在圣誕節(jié)前全部派發(fā)完畢。消費(fèi)者可持菜品彩圖到兩岸咖啡消費(fèi)，享受部分優(yōu)惠政策，如免費(fèi)點(diǎn)鋼琴曲，菜品打折消費(fèi)。
（臺歷樣品，僅供參考）
2、dm宣傳單頁：
制作策略：將咖啡廳圣誕節(jié)活動優(yōu)惠措施體現(xiàn)出來，如贈送咖啡紀(jì)念禮品、免費(fèi)品嘗部分菜品，通過夾報(bào)的形式和現(xiàn)場品嘗咖啡時派發(fā)，讓消費(fèi)者感受到咖啡廳菜品的精典。
3、鋼琴曲點(diǎn)單：
制作策略：中內(nèi)外著名鋼琴名曲薈萃，簡約、時尚，消費(fèi)者就餐時可聆聽優(yōu)美的鋼琴曲，并根據(jù)自己的興趣點(diǎn)曲自己喜愛的音樂，鋼琴師即可彈奏出悅耳動聽的音樂。
正面反面
4、咖啡品嘗操作臺：
制作策略：重點(diǎn)突出企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)理念，能更大范圍吸引消費(fèi)者眼球，識別性強(qiáng)，受眾率廣泛，加上咖啡廳簡明的精典物語，得到消費(fèi)者對咖啡廳的極大認(rèn)可。
（操作臺樣品，僅供參考）
5、易拉寶：
制作策略：主要內(nèi)容：咖啡廳精典咖啡起源簡介、企業(yè)理念。擺放于二樓就餐廳顯赫位置，傳播頻次高，增添活動氣氛。
（圖片樣品，僅供參考）
6、吊旗
：主要內(nèi)容：活動主題標(biāo)語，“成功溝通始于兩岸”
懸掛于二樓餐廳樓頂部，廣告信息量密集，受眾面廣泛，受眾記憶時間較長，是室內(nèi)舉辦大型活動最佳選擇。
（圖片樣品，僅供參考）
7、大型菜品展牌：
制作策略：采用不銹鋼金屬制作，具有穩(wěn)定性強(qiáng)、隨意更換廣告內(nèi)容、保存時間最長的特點(diǎn)，主要內(nèi)容：企業(yè)理念，企業(yè)精典招牌菜菜品名稱，價位。擺放于二樓餐廳樓梯旁邊，便于消費(fèi)者上來就可自行挑選菜品。
8、圣誕節(jié)通票（略）
八、活動意義：
1、在省會咖啡西餐廳招牌菜品嘗尚屬首例，消費(fèi)者可以在活動時間內(nèi)免費(fèi)
享受一定優(yōu)惠服務(wù)措施（品嘗手工咖啡、優(yōu)惠券、打折卡及禮品的贈送，招牌菜的特價推出），塑造咖啡廳品牌知名度和美譽(yù)度。
2、引領(lǐng)咖啡廳由普通消費(fèi)階層向高檔位轉(zhuǎn)型，彰顯企業(yè)尊貴色彩，弘揚(yáng)品牌文化理念，推動西餐行業(yè)健康有序地發(fā)展，促進(jìn)西餐行業(yè)流暢溝通！
九、策劃單位簡介：
金喜文化傳播有限公司成立于**年，下設(shè)廣告部、慶典部、演出部、印刷部，是一家集品牌推廣、創(chuàng)意策劃、整合營銷、慶典實(shí)施、廣告、平面設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)印刷、媒介策略、媒體及咨詢于一體的綜合性專業(yè)文化傳播公司。
作為慶典文化傳播的先驅(qū)者，金喜自成立之初，就倍加關(guān)注社會發(fā)展，服務(wù)社會大眾，積極倡導(dǎo)“秉承誠信基礎(chǔ)追求無限攀登”的經(jīng)營理念，恪守“推動行業(yè)發(fā)展傳承廣告文化”的企業(yè)服務(wù)宗旨，力爭為客戶推介營銷策略、創(chuàng)意策劃、設(shè)計(jì)、制作、等一站式服務(wù)項(xiàng)目的延伸。
“登高以致遠(yuǎn)人和而聰慧”。我們超越桎梏，具有廣闊的前瞻意識，善于靈活掌握市場發(fā)展的經(jīng)濟(jì)趨向，瞄準(zhǔn)市場穩(wěn)步發(fā)展的突破口，取得了驕人的成績。最終，我們在業(yè)界脫穎而出，贏得了客戶的高度贊譽(yù)及社會各界的廣泛認(rèn)可。
1、現(xiàn)有湘繡產(chǎn)品的銷售方式
第1,店鋪銷售。大多數(shù)湘繡企業(yè)現(xiàn)在仍采取這類比較傳統(tǒng)的湘繡銷售方式,在長沙市區(qū)的1些街道開設(shè)二至三家乃至更多的店鋪來直接進(jìn)行產(chǎn)品售賣。第2,展會營銷以及定點(diǎn)展銷。通過在公司內(nèi)部定點(diǎn)展銷,進(jìn)行禮品訂購或者是介入各種展覽的情勢實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。如湖南省湘繡鉆研所的產(chǎn)品主要是由政府進(jìn)行訂購的營銷模式。第3,網(wǎng)上營銷。跟著電子商務(wù)的日趨發(fā)達(dá),1些湘繡企業(yè)開始在網(wǎng)長進(jìn)行產(chǎn)品銷售。如蘇獲繡花園,產(chǎn)品只在網(wǎng)上營銷,不設(shè)立實(shí)體店。第4,產(chǎn)地集群營銷。典型的就是有著“中國湘繡之鄉(xiāng)”美譽(yù)的沙坪,這里匯集了眾多的繡莊以及湘繡企業(yè)。第5,寄售。把產(chǎn)品寄到飛機(jī)場、車站等人流量大之處進(jìn)行銷售。盡管采用了以上營銷模式,但湘繡在劇烈的市場競爭中處于劣勢,蘇繡、朝鮮繡等其他刺繡產(chǎn)品卻盤踞了上風(fēng)。
2、立異湘繡營銷模式的方向
一.湘繡文化營銷。作為1種新型營銷方式,文化營銷遭到愈來愈多的關(guān)注。湘繡是1種手工刺繡產(chǎn)品,更是1種文化藝術(shù)價值。施行文化營銷,鼎力開發(fā)湘繡產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,可以建立獨(dú)具特點(diǎn)的湘繡品牌文化,可使湘繡產(chǎn)品更具競爭力以及不可復(fù)制性,是湘繡營銷的1個制勝寶貝。因而,可以采用下列文化營銷路徑:1是增添湘繡產(chǎn)品的湖湘文化元素。產(chǎn)品的濃厚文化底蘊(yùn)是文化營銷的條件以及保障[一],在開發(fā)產(chǎn)品時,可以把各種與湘繡一唱一和的文化元素融入到湘繡產(chǎn)品命名、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及包裝設(shè)計(jì)中。2是應(yīng)用文化以及藝術(shù)的情勢推銷湘繡產(chǎn)品,如樹立湘繡體驗(yàn)館,讓消費(fèi)者體驗(yàn)湘繡文化;通過雜志、宣揚(yáng)資料、舉行流動、媒體、門店等渠道,踴躍地傳布湘繡產(chǎn)品文化,帶動新型的消費(fèi)觀念;參加相干的競賽以及展覽,通過參加廣交會、展覽會等流動,無形中在消費(fèi)者心里建立本身的品牌形象。3是以消費(fèi)者文化差異化細(xì)分市場。全面當(dāng)真的分析目標(biāo)市場、目標(biāo)消費(fèi)者獨(dú)有的文化因素、文化違景,以消費(fèi)者需求為目標(biāo),對于湘繡產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)鉆研與集中開發(fā),實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,針對于不同的消費(fèi)群體,不同的興致喜愛、不同的民風(fēng)民俗,開發(fā)出不同規(guī)格、不同機(jī)能、不同作風(fēng)的湘繡產(chǎn)品系列。4是加大湘繡品牌文化的傳布。品牌是產(chǎn)品的1種“視覺語言”,有著豐厚的文化內(nèi)涵。因而,可以通過湘繡文化論壇、湘繡作品展現(xiàn)、湘繡產(chǎn)品展銷等情勢,向全國甚至全球宣揚(yáng)與推介湘繡文化與湘繡產(chǎn)品,打造湘繡文化咭片。
二.湘繡差異化營銷。1是產(chǎn)品差異化。主要是完美湘繡產(chǎn)品體系,為消費(fèi)者提供多樣化的選擇空間,如繼續(xù)出產(chǎn)高級湘繡頂級珍品,知足部份消費(fèi)者對于于湘繡產(chǎn)品的珍藏與拍賣需求;設(shè)計(jì)開發(fā)擁有光鮮地域特點(diǎn)的湘繡游覽留念品,知足游客的游覽消費(fèi)需求;開發(fā)群眾膾炙人口,精巧、時尚的湘繡家居裝潢用品,知足消費(fèi)者的審美個性化需求。2是價格差異化。依據(jù)湘繡市場多層次的特色,通過制訂公道的價格差異化策略,增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力。嘗試選用不同的材料開發(fā)新產(chǎn)品,降低出產(chǎn)本錢以及工時,完美產(chǎn)品的價格體系;鉆研分析不同市場層次上的客戶,對于客戶進(jìn)行分級分類管理,制訂不同的價格策略并依據(jù)需求彈性做適時調(diào)劑。3是形象差異化。加大立異的力度,緊跟時期步伐,設(shè)計(jì)出經(jīng)濟(jì)性、公道性、審美性以及獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品,體現(xiàn)出湘繡的藝術(shù)以及品牌價值;整合市場資源,各企業(yè)間聯(lián)營協(xié)作,構(gòu)成強(qiáng)大的市場沖擊力;4是通過湘繡文化論壇、作品展現(xiàn)、產(chǎn)品展銷等情勢,向全國甚至世界宣揚(yáng)與推介湘繡文化與湘繡產(chǎn)品,打造湘繡文化咭片;整合媒介資源,構(gòu)成全方位、立體的宣揚(yáng)態(tài)勢。鼎力宣揚(yáng)推介現(xiàn)有的金彩霞、金球等品牌,打造“中國湘繡”這個文化產(chǎn)業(yè)的大品牌。
三.湘繡整合營銷。1是瓜葛的整合,消費(fèi)者的信任度以及虔誠度是抉擇湘繡營銷勝利的癥結(jié)因素,統(tǒng)籌二者的營銷模式就在于是不是關(guān)注樹立與消費(fèi)者之間穩(wěn)固以及信任的瓜葛。這就請求對于湘繡客戶及其潛伏客戶進(jìn)行高度的關(guān)注,因而,構(gòu)建以客戶為中心的整合組織,可以促使客戶購買湘繡的行動成為1種完整自我化的選擇進(jìn)程,同時也讓客戶在購買進(jìn)程中享受購買湘繡審美與價值同時兼具的快活。2是媒介的整合。媒介的公道利用以及整合會給湘繡的營銷帶來很大的推進(jìn)力。首先是通過湘繡專業(yè)評價雜志以及專業(yè)網(wǎng)站,給有不亂購買能力的消費(fèi)者提供專業(yè)信息;其次是官方的報(bào)紙以及互聯(lián)網(wǎng)、專題電視評論節(jié)目等,給消費(fèi)者傳遞1種可托度。最后是各種廣告、張貼以及宣揚(yáng)手冊吸引消費(fèi)者的眼球。3是策動的整合。從藝術(shù)策動、媒介策動以及市場策動3個方面來進(jìn)行整合。
四.湘繡海外營銷。西方顧客對于購買1件藝術(shù)品的消費(fèi)請求通常表現(xiàn)在價值尋求、個性化尋求等方面。1是價值尋求,包含作品的賞識價值、使用以及保值。2是個性化尋求。近代以來,工業(yè)革命之后,西方的科學(xué)精神以及個人意識高漲,藝術(shù)的個性張揚(yáng)成為人們尋求的主要內(nèi)容。因而,顧客但愿作品獨(dú)樹一幟,而且是自己愛好的,可以獨(dú)自具有。3是增添對于藝術(shù)及文化知識的了解以及培育。4是請求在購買前、中、后有1條龍的服務(wù)。去除了傳統(tǒng)服務(wù)之外,西方顧客因?yàn)槲幕嘣奶匦?在購買藝術(shù)品時,對于產(chǎn)品的工藝特色、制作進(jìn)程以及歷史違景無比感興致。而對于于東方文化的神秘感是他們購買湘繡產(chǎn)品的首要因素。因而,在進(jìn)行海外營銷時,應(yīng)當(dāng)將湘繡產(chǎn)品的市場開發(fā)與文化融會相結(jié)合,制訂近、中、長遠(yuǎn)的市場開辟戰(zhàn)略計(jì)劃,組織湘繡的拳頭產(chǎn)品進(jìn)入市場,用西方的銷售模式將湘繡打入其手工藝、珍藏以及文化消費(fèi)服務(wù)市場,用西方的管理手腕進(jìn)行產(chǎn)、供、銷及售后服務(wù),將中國文化將湘繡進(jìn)行西方語言的解讀,終究構(gòu)成1種消費(fèi)文化,融入國際先進(jìn)文化行列。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，渠道，影響因素
隨著我國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷作為全新的農(nóng)產(chǎn)品銷售方式，正在逐步且深入地滲透到農(nóng)產(chǎn)品交易領(lǐng)域。但是我國目前的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷仍然處于起步階段，不可避免地存在著一些問題。本文通過對影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的因素分析，以求能進(jìn)一步來探討農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道。
一、影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的因素
第一，農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)識偏差。農(nóng)村受重農(nóng)輕商自給自足等傳統(tǒng)小農(nóng)觀念的影響，農(nóng)民對計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識有限。目前雖然已初步認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的重要性，但是很少有人去真正的了解，致使農(nóng)民對于網(wǎng)絡(luò)營銷的觀念認(rèn)知較差。由于受經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展水平以及傳統(tǒng)觀念的影響，導(dǎo)致農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)識尤其是利用幾乎沒有。經(jīng)濟(jì)水平低，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營費(fèi)用高，網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備覆蓋率低，很大程度上影響了農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)信息資源的認(rèn)識和學(xué)習(xí)，目前農(nóng)民較低的受教育水平，制約了農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)信息的深入理解和分析。
第二，農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)不健全。我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息都是隨意，農(nóng)業(yè)信息不精確，對于農(nóng)業(yè)信息的管理也沒有秩序，這就大大的提高了農(nóng)民了解農(nóng)業(yè)信息的難度，不利于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，也使消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了懷疑。另外，我國關(guān)于農(nóng)業(yè)信息的網(wǎng)站并不多，大多數(shù)的網(wǎng)站缺少專業(yè)性，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平太發(fā)展嚴(yán)重滯后并且地區(qū)發(fā)展不均衡。
第三，農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)規(guī)模小，利用率低。我國目前建設(shè)的一批農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)庫可供在網(wǎng)上運(yùn)行，但是這類數(shù)據(jù)庫通常都是自建自享，沒有進(jìn)行統(tǒng)一集中管理，規(guī)模小、利用率也比較低，沒有形成完整的數(shù)據(jù)資源共享體系，這也在一定程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。
第四，農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息體系落后。雖然有的農(nóng)民買了電腦，但實(shí)際上網(wǎng)瀏覽農(nóng)業(yè)信息的卻很少，使農(nóng)業(yè)網(wǎng)站形同虛設(shè)，更別提農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷。我國目前的農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息體系相對落后，溝通困難且更新滯后。主要原因是網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)信息利用率低，對象和目標(biāo)不明確，農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息缺乏對市場的把握和為農(nóng)民服務(wù)的概念。農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)處于相對落后的狀態(tài)。
二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道績效
以武漢市的農(nóng)產(chǎn)品營銷為例，農(nóng)產(chǎn)品綜合市場總計(jì)有336個，平均每年的成交額約為94.2億元。專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品市場有57個，平均每年的成交額約為35.3億元。在這些農(nóng)產(chǎn)品市場中，年成交額在億元以上的的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)市場有10個，農(nóng)產(chǎn)品綜合市場占13個，主要從事農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)工作，擔(dān)負(fù)著農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)的責(zé)任，同時也促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品的流通。
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)變成信息交流的主要媒介，網(wǎng)絡(luò)信息對農(nóng)產(chǎn)品成功營銷起到越來越重要的作用。近些年，我國特別重視農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站的發(fā)展，雖說起步晚，但是發(fā)展的卻較快。在新信息時代下，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷充分的利用了先進(jìn)的信息技術(shù)，不斷的捕捉消費(fèi)者的心理需求，在滿足消費(fèi)者的同時，也促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品本身的發(fā)展，這是未來農(nóng)產(chǎn)品營銷的主要渠道。要想拓寬農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，要從以下幾個方面入手。
1、建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷市場體系，有利于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的市場的構(gòu)建是完善虛擬農(nóng)產(chǎn)品買賣市場、有形批發(fā)市場以及買賣中間服務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品流動市場體系。實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品營銷市場體系需要下列條件做支撐：構(gòu)建信息中心，建立跨省和區(qū)電子商務(wù)交易渠道；完善農(nóng)產(chǎn)品信息，促進(jìn)交易渠道建設(shè)；構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品物流體系；完善有關(guān)交易市場的法律法規(guī)。
2、要想建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，就要建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系是對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易過程進(jìn)行服務(wù)的一個平臺，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)體系建設(shè)的主要內(nèi)容有生產(chǎn)渠道、市場渠道、信息渠道、組織渠道等，其中生產(chǎn)渠道是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷得以進(jìn)行的前提。信息平臺渠道和生產(chǎn)渠道建設(shè)的核心內(nèi)容為提高農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的速度、建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品品牌、加強(qiáng)對農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理等，將農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化能提高實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的速度，拓寬農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。
3、要想完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，還要建立營銷物流配送體系。通過農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷這個渠道可加快農(nóng)產(chǎn)品的交易速度，這時候物流配送體系就顯得尤為重要。物流配送體系建立的核心內(nèi)容是降低農(nóng)產(chǎn)品物流配送的成本和提高農(nóng)產(chǎn)品物流配送的效率，構(gòu)建現(xiàn)代化及創(chuàng)新型的物流配送體系。于此同時，對物流配送體系的建立的難度也加大了，這就要求物流體系需做到：農(nóng)產(chǎn)品信息的網(wǎng)絡(luò)化管理、農(nóng)產(chǎn)品配送的一體化以及物流配送的標(biāo)準(zhǔn)化；對農(nóng)產(chǎn)品的交易方式及渠道進(jìn)行全面的整合和管理，以物流配送為主要工作內(nèi)容。
4、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式的完善，有利于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的拓展。通過建立農(nóng)產(chǎn)品電子信息商務(wù)平臺，進(jìn)而形成數(shù)字信息一體化的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。主要內(nèi)容包括：建立農(nóng)產(chǎn)品分類合作的營銷模式、建立企業(yè)自建網(wǎng)點(diǎn)、建立政府性農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、建立三方交易平臺、建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷公司。這些模式都為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷提供了信息和交易的渠道。這種全新的模式避免了傳統(tǒng)營銷渠道中的缺點(diǎn)，同時大大的降低了交易成本。
【結(jié)論】農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷是把傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)行業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)將農(nóng)產(chǎn)品銷售出去，并在網(wǎng)絡(luò)上獲得更多的商業(yè)信息，加強(qiáng)貿(mào)易往來。但是農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷目前仍存在著農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)不健全、農(nóng)民對網(wǎng)絡(luò)信息的認(rèn)識差、農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息體系落后、農(nóng)業(yè)信息數(shù)據(jù)規(guī)模小，利用率低等問題。所以，必須根據(jù)我國現(xiàn)階段農(nóng)村農(nóng)民的實(shí)際情況，找出適合我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道。
參考文獻(xiàn)：
[1]李艷軍.農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道創(chuàng)新必須解決的幾個問題[J].科技進(jìn)步與對策，2005（11）.
[2]曾寅初，高杰，李正波.社會資本對農(nóng)產(chǎn)品購銷商經(jīng)營績效的影響研究[J].中國農(nóng)村觀察，2006（02）.
關(guān)鍵詞:知識經(jīng)濟(jì);知識營銷;營銷策略
中圖分類號:F71文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)19-0179-03
當(dāng)前,世界已經(jīng)步入知識經(jīng)濟(jì)的時代,知識成為一國發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本,知識的積累和創(chuàng)新成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的主要動力源,企業(yè)的發(fā)展也從依靠資本積累轉(zhuǎn)向依賴知識的積累與更新。在知識經(jīng)濟(jì)的背景下,知識營銷是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求,它強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、智能化和定制化,不僅在改變著人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念,而且還在改變著傳統(tǒng)的營銷方式和營銷法則。對于處于激烈市場競爭中企業(yè)來說,誰能運(yùn)用好知識營銷,誰就能在市場競爭中爭取主動,從而獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
一、知識營銷的定義和特點(diǎn)
所謂知識營銷,是指企業(yè)通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),向廣大消費(fèi)者不斷傳播與企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的知識,并且通過知識創(chuàng)造需求,全面滿足消費(fèi)者個性化的現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要,以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意和企業(yè)長期發(fā)展的一種營銷方法。其本質(zhì)是企業(yè)在營銷過程中注入知識含量與文化內(nèi)蘊(yùn),幫助消費(fèi)者增加產(chǎn)品知識,提高消費(fèi)素質(zhì),從而達(dá)到推介產(chǎn)品、樹立形象、打造核心能力、提升品牌忠誠度、實(shí)現(xiàn)培育市場的目的。
知識營銷作為現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的新營銷形式,主要具有以下特點(diǎn):
1.知識營銷是學(xué)習(xí)營銷。知識營銷是企業(yè)圍繞著產(chǎn)品銷售,以知識學(xué)習(xí)為主要手段所展開的一系列營銷活動。主要包括以下幾個方面:首先,企業(yè)向消費(fèi)者和社會宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù),推廣普及新技術(shù);其次,知識營銷不僅使消費(fèi)者從直接的產(chǎn)品消費(fèi)中實(shí)現(xiàn)一定的使用價值,而且還從企業(yè)那里學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識文化;最后,知識營銷可以通過在互聯(lián)網(wǎng)上建立具有成本低廉、無存貨樣品、全天候服務(wù)和無區(qū)域界限等特點(diǎn)的虛擬商店和虛擬商業(yè)區(qū)進(jìn)行廣告促銷和市場調(diào)查,在企業(yè)和消費(fèi)者之間建立了一個交互式的信息交流系統(tǒng),使企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間可以相互學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)零距離溝通,為提升企業(yè)市場響應(yīng)能力提供了保證。
2.知識營銷是綠色營銷。隨著人們消費(fèi)的日益健康化、理性化,強(qiáng)調(diào)節(jié)約資源、防治污染、保護(hù)生態(tài)環(huán)境的知識營銷成為企業(yè)營銷的主要方式。企業(yè)在進(jìn)行知識營銷時恪守綠色理念,堅(jiān)持企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都要以保護(hù)自然資源和生態(tài)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn),把經(jīng)濟(jì)效益與社會環(huán)境、自然環(huán)境緊密結(jié)合起來,在滿足消費(fèi)者需求的同時,減少環(huán)境污染,保護(hù)和節(jié)約資源,在生產(chǎn)過程中開發(fā)綠色產(chǎn)品,在銷售中實(shí)施綠色營銷組合策略。
3.知識營銷能夠統(tǒng)一消費(fèi)者、企業(yè)和社會三者利益。知識營銷不僅為全社會帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益,更從根本上提高了全社會的知識素質(zhì)。從貝因美知識營銷的效果來看,既為企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,又為消費(fèi)者帶來了新的科學(xué)觀念,既滿足了消費(fèi)者提高育嬰水平的要求,也為社會帶來了整體文明水平和知識素質(zhì)的提升,使三者的利益達(dá)到了完美的統(tǒng)一。
4.知識營銷能夠開辟新市場。傳統(tǒng)的營銷只是去占領(lǐng)市場,在有限的市場中盡力擴(kuò)大自己的市場份額,將市場看做靜止不變的,而知識營銷則是培育和創(chuàng)造市場、拓展市場,變有限市場為無限市場。它是以知識帶動需求,以滿足需求來創(chuàng)造市場,使具有創(chuàng)新精神的企業(yè)在市場競爭中處于主動地位。
二、貝因美知識營銷的內(nèi)容
貝因美創(chuàng)于1992年,坐落于西子湖畔的杭州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi),是以嬰童業(yè)為主體、致力于嬰童行業(yè)的專業(yè)化集團(tuán)公司,涉及嬰幼兒食品、用品生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等多個相關(guān)經(jīng)營領(lǐng)域。貝因美自主研發(fā)生產(chǎn)的貝因美系列嬰幼兒食品,涵蓋代乳品、斷奶期食品和輔助食品三大類,專為中國寶寶研制,共計(jì)200多個品種。產(chǎn)品以遵循國際安全保護(hù)法規(guī)為前提,關(guān)注孕婦和嬰兒兩代人的身心健康和智力提高,同時倡導(dǎo)綠色、環(huán)保、健康、安全的科學(xué)理念。十多年來,貝因美從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售到全方位的生、養(yǎng)、教服務(wù),成功打造出“愛嬰工程”、“育嬰工程”和“親母工程”三大工程,在生育、養(yǎng)育、教育等多個層面為中國寶寶的健康成長提供服務(wù)。此外,貝因美借助現(xiàn)有的營銷網(wǎng)絡(luò)、渠道和品牌影響,突破原有產(chǎn)業(yè)格局,廣泛拓展服務(wù)領(lǐng)域,以特許連鎖加盟的業(yè)態(tài)模式介入整個孕嬰童用品、食品、服裝及玩具等行業(yè),全方位發(fā)展嬰童業(yè)。貝因美正努力朝著中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者和綜合運(yùn)營商的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
嬰幼兒食品在中國有著巨大的市場。嬰幼兒食品不同于一般的產(chǎn)品,它關(guān)系著國民素質(zhì)的提高,關(guān)系著祖國的未來。由于嬰幼兒食品結(jié)構(gòu)復(fù)雜,加上市場上產(chǎn)品眾多、功能各異,作為生產(chǎn)企業(yè),無論從產(chǎn)品銷售的角度,還是從對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的角度,都存在消費(fèi)引導(dǎo)問題。因此,貝因美決定走知識營銷路線。貝因美的知識營銷策略包括內(nèi)部營銷知識與外部市場知識兩個方面。內(nèi)部營銷知識,包括企業(yè)戰(zhàn)略、文化、資源等各方面的知識,是企業(yè)對營銷基本思想的確立和發(fā)展方向的構(gòu)想,是對營銷觀念的創(chuàng)新,形成與企業(yè)長期的營銷實(shí)踐。外部市場知識是與企業(yè)存在聯(lián)系的客戶、競爭者等對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生重要影響的各種外部因素所形成的綜合體,主要通過對消費(fèi)者的需求和行為、競爭情況和競爭優(yōu)勢的確立以及如何適應(yīng)環(huán)境并發(fā)覺市場機(jī)會進(jìn)行及時的總結(jié)、提煉形成的。立足于以上兩個方面,貝因美制定并成功實(shí)施了知識營銷戰(zhàn)略――通過愛嬰工程提升貝因美品牌形象,通過育嬰工程傳播育嬰知識,這不僅提高了對消費(fèi)者責(zé)任感和滿意度,而且在消費(fèi)者心目中樹立起可信賴的育嬰專家品牌形象和領(lǐng)導(dǎo)地位,以贏得競爭優(yōu)勢。
(一)育嬰工程
育嬰工程主要通過向消費(fèi)者傳播育嬰知識,其宗旨是通過持續(xù)的努力,傳播科學(xué)育兒知識,促進(jìn)中國嬰幼兒全面健康成長。包含“生育、養(yǎng)育、教育”三個層面,主旨是倡導(dǎo)“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”。主要內(nèi)容包括系統(tǒng)開展科學(xué)育嬰咨詢活動,資助有關(guān)機(jī)構(gòu)及研究人員深入開展促進(jìn)嬰幼兒生長發(fā)育和健康的科學(xué)研究,資助、組織交流科學(xué)先進(jìn)的育嬰知識、研究成果和經(jīng)驗(yàn),向全社會傳播科學(xué)的育嬰知識。
1.在全國各地設(shè)立貝因美育嬰咨詢服務(wù)中心,以會員制形式向孕婦和養(yǎng)育3周歲以下嬰幼兒的年輕媽媽提供各類服務(wù),通過全新的科學(xué)育嬰理念和方法,全方位幫助她們科學(xué)育嬰;聘請眾多著名兒科醫(yī)生、營養(yǎng)學(xué)家,開通北京、上海等地的12條育嬰免費(fèi)咨詢電話,并開設(shè)800全國免費(fèi)咨詢熱線免費(fèi)為消費(fèi)者提供服務(wù)。
2.倡導(dǎo)科學(xué)喂養(yǎng),定期評選獎勵健康寶寶。這是貝因美傳播育嬰知識的一個全國性平臺,對中國兒童安全健康的成長起到了極大的推動作用;編著出版中國第一部育嬰專著――《育嬰指南》,包括嬰幼兒的營養(yǎng)、培養(yǎng)、更有貝因美專家講堂板塊,家長可以獲得權(quán)威育兒指導(dǎo),輕松成為育兒專家;免費(fèi)向全國新生兒家長發(fā)送《科學(xué)喂養(yǎng)手冊》,普及嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)知識;獨(dú)家斥巨資創(chuàng)建以提供懷孕、早教、胎教、育兒等科學(xué)生養(yǎng)教資訊為主的中國育嬰網(wǎng)。中國育嬰網(wǎng)設(shè)有育兒論壇、育兒問答、寶寶博客等互動頻道,為寶寶生長之路提供充足的源動力。
3.加強(qiáng)對新生兒資料庫的管理運(yùn)用,對消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤調(diào)查。建立用戶數(shù)據(jù)庫,對用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù),將科普宣傳與產(chǎn)品促銷緊緊融為一體。通過消費(fèi)者意見反饋,改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù),使消費(fèi)水準(zhǔn)得以提高,價值得到提升。十幾年來,貝因美在上海、杭州的部分幼兒園設(shè)立早教班;各地分公司還組織早教隊(duì)伍,進(jìn)入社區(qū),對1~2歲的散居?jì)胗變洪_展早教指導(dǎo)活動,加強(qiáng)幼兒園與社區(qū)的聯(lián)系,幫助社區(qū)家長更好地進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育、科學(xué)育兒,取得了良好的效果和反響。
(二)愛嬰工程
愛嬰工程是貝因美對有特殊困難的嬰幼兒家庭進(jìn)行資助的一項(xiàng)更具針對性的公益活動,是貝因美企業(yè)文化內(nèi)涵的延展和傳播。主要內(nèi)容:對特殊困難的嬰幼兒家庭進(jìn)行資助,如多胞胎、殘疾人家庭;向特殊新生兒提供人道主義援助,如棄嬰、孤兒等。設(shè)立全國性的愛嬰基金,讓更多需要幫助的嬰幼兒得到及時有效的援助。
1.成立貝因美多胞胎之家。1993年開始,貝因美向全國三胞胎以上家庭免費(fèi)提供兩年?duì)I養(yǎng)米粉;1997年,貝因美成功策劃舉辦“情滿中華?全國四胞胎大團(tuán)聚”活動,并于當(dāng)年正式籌建成立全國首個“多胞胎之家”,設(shè)立多胞胎基金。目前已累計(jì)向300多家經(jīng)濟(jì)有困難的多胞胎家庭提供近300多萬元的援助。
2.向全國各地各兒童福利院和其他特殊家庭捐助大量產(chǎn)品,至今價值近1 000多萬元。2007年,貝因美與中國兒童少年基金會聯(lián)手共同設(shè)立1 000萬元的“貝因美母嬰關(guān)愛基金”,旨在關(guān)愛弱勢群體,把愛心獻(xiàn)給最需要的人群。首批啟動的100萬元基金,針對農(nóng)村0～2歲留守女童展開了援助。與此同時,從災(zāi)區(qū)嬰童的長期需要考慮,貝因美還聯(lián)手中國兒童基金會啟動了為期六年、預(yù)算達(dá)1 200萬元的“四川地震嬰童公益扶養(yǎng)計(jì)劃”,向?yàn)?zāi)區(qū)的孤兒、單親家庭及認(rèn)養(yǎng)孤兒的家庭提供長期的全方位養(yǎng)教扶助。
3.倡導(dǎo)優(yōu)生優(yōu)育,開展產(chǎn)前檢查,提高人口素質(zhì)。通過經(jīng)濟(jì)、簡便和安全可靠的檢測方法,從孕婦群體中發(fā)現(xiàn)懷有某些先天缺陷異常胎兒的孕婦個體,進(jìn)而采取措施以最大限度減少異常胎兒出生,從而提高整體人口素質(zhì)。
貝因美緊緊圍繞育嬰工程和愛嬰工程,立足知識營銷組合策略,以最大限度創(chuàng)造消費(fèi)者滿意和消費(fèi)者、社會的長期利益,從而實(shí)現(xiàn)了貝因美自身的市場價值和知識社會價值。
三、貝因美知識營銷給我們的啟示
貝因美采用知識營銷策略,穩(wěn)扎穩(wěn)打,贏得天下。通過樹立“育嬰專家”的大旗,全面打造“育嬰工程”和“愛嬰工程”,不僅進(jìn)一步提升了品牌價值、深化了企業(yè)文化內(nèi)涵、員工的素養(yǎng)也進(jìn)一步增強(qiáng),更重要的是使貝因美通過知識營銷將育嬰咨詢緊密聯(lián)結(jié)婦幼保健、嬰幼兒食品和嬰幼兒用品,以最大限度地提高顧客滿意度,維護(hù)消費(fèi)者、社會的長期利益,從而實(shí)現(xiàn)了貝因美自身的市場價值和社會價值。從貝因美知識營銷可以看出,知識營銷貫穿整個產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,其實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)的技術(shù)平臺、企業(yè)文化、員工素質(zhì)、企業(yè)形象等支持,是考驗(yàn)企業(yè)管理者管理能力、員工執(zhí)行能力的營銷方式。
1.搭建完善的技術(shù)平臺。貝因美有著完善的信息化營銷服務(wù)平臺及包括客戶服務(wù)管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、UFmobile系統(tǒng)、Call Center系統(tǒng)、專家知識系統(tǒng)、市場營銷管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等在內(nèi)的ERP系統(tǒng),為員工進(jìn)行知識交流、提高知識學(xué)習(xí)與共享能力提供技術(shù)支持提供了保證,如通過專家知識系統(tǒng),員工可以獲取外部信息、截取情報(bào)資料、推動產(chǎn)品知識、宣傳企業(yè)形象;通過UFmobile,貝因美搭建了與客戶溝通的短信平臺,可以隨時提供服務(wù)、輔助銷售、留住客戶、提高效率、品牌整合與延續(xù),并可以通過短信促銷、客戶關(guān)懷、新品上市通知、促銷信息、會員生日提醒等模式,將其幾十萬的客戶資料進(jìn)行有效的管理,每天從短信平臺中就可以得到幾百條客戶需求線索,形成一個良好的宣傳渠道。
2.打造高素質(zhì)營銷人員。知識營銷要求企業(yè)員工用知識去贏得消費(fèi)者,而營銷隊(duì)伍的高素質(zhì)是保證企業(yè)產(chǎn)品中的知識含量能被客戶感知和接受的條件,是知識營銷能否成功的基礎(chǔ)。高素質(zhì)營銷人員需要有良好的知識獲取能力、知識整合能力、知識共享能力、知識創(chuàng)新能力,并通過各種能力的綜合,實(shí)現(xiàn)市場營銷的全過程知識管理。貝因美不定期開展各種知識營銷講座,在企業(yè)中創(chuàng)辦輔導(dǎo)班,開展企業(yè)文化拓展,對企業(yè)銷售人員進(jìn)行知識培訓(xùn),使銷售人員充分了解企業(yè)知識與文化,努力增強(qiáng)銷售人員的責(zé)任心、主人心、學(xué)習(xí)心、自信心和合作心。幫助營銷人員做到不管發(fā)生什么問題對公司、客戶不抱怨,因?yàn)楸г菇鉀Q不了問題;指導(dǎo)營銷人員不滿足于自身目前的成績,因?yàn)闈M足自己容易消磨意志;引導(dǎo)營銷人員如何具備良好的心理調(diào)節(jié)能力,不斷改變自己、戰(zhàn)勝自己以突破自身的發(fā)展瓶頸。由此,貝因美銷售人員不僅可以憑借豐富的專業(yè)知識、信得過的使用技能向消費(fèi)者傳播產(chǎn)品中的知識與信息,引起消費(fèi)者的認(rèn)識和認(rèn)同,從而促使消費(fèi)者接受和購買企業(yè)的產(chǎn)品,同時,面對日趨個性化的產(chǎn)品需求,貝因美銷售人員可以自行通過研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理、文化品位和價值觀念進(jìn)行有針對性的促銷,以個性化、人性化的服務(wù),去滿足消費(fèi)者。
3.提升品牌價值。品牌價值的理性層面是以產(chǎn)品為基礎(chǔ),帶給消費(fèi)者的實(shí)際利益。當(dāng)消費(fèi)者從產(chǎn)品中獲得的利益與滿足感超過所支付的代價就會產(chǎn)生對該品牌理性層面的認(rèn)同,這就是品牌核心價值的基礎(chǔ)。貝因美品牌從創(chuàng)立之初就有著良好的品牌內(nèi)涵與健康的品牌架構(gòu)。“育嬰專家”的品牌定位,準(zhǔn)確地抓住了年輕父母的心態(tài),極具權(quán)威性和親和力,旨在全面地關(guān)心、幫助嬰幼兒的健康成長。同時,貝因美產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中品質(zhì)較高,針對中國寶寶身體系統(tǒng)有更為專業(yè)和營養(yǎng)的育嬰方案,在產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新上也居于領(lǐng)先。貝因美產(chǎn)品扎實(shí)的品質(zhì)根基,成為進(jìn)一步提升品牌的最為有利的基礎(chǔ),在強(qiáng)化品牌認(rèn)知的同時進(jìn)一步拉升品牌,占領(lǐng)高端市場空間。這一獨(dú)特的品牌路線,不僅使貝因美從國內(nèi)外奶粉品牌的雙面夾擊中走出來,把奶粉行業(yè)品牌混戰(zhàn)的局面巧妙地轉(zhuǎn)變成“中國嬰兒奶粉”與“西方嬰兒奶粉”兩大陣營;更令貝因美一躍成為“中國嬰兒奶粉”陣營中站在塔尖的品牌。由此,貝因美有效地規(guī)避了與競爭對手的直接對話,穩(wěn)固了貝因美“育嬰專家”的地位,也使下一步與消費(fèi)者的溝通成為可能,其品牌價值進(jìn)一步得到提升。
4.深化企業(yè)文化內(nèi)涵。企業(yè)文化建設(shè)以人為本,就是要通過環(huán)境熏陶、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、管理規(guī)范、規(guī)章制度、行為培養(yǎng)等措施,使員工形成正確的價值評判和價值選擇,形成良好的心理和行為模式,推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。貝因美努力推崇“以人為本、員工以事為本,價值認(rèn)同、目標(biāo)達(dá)成”的管理理念。從創(chuàng)業(yè)伊始,貝因美就在傳播著愛心和奉獻(xiàn)的企業(yè)文化,將“愛心”和“奉獻(xiàn)”這一觀念深化于每個員工心中,以愛為核心,倡導(dǎo)愛心事業(yè)、愛心企業(yè)(品牌、文化、產(chǎn)品)、愛心員工,深化“生命因愛而生,世界因愛而美”的品牌理念。“愛心”和“奉獻(xiàn)”作為貝因美的企業(yè)文化進(jìn)一步深化,體現(xiàn)了貝因美的價值,也是貝因美的共識,這將會對貝因美每一個員工產(chǎn)生更深遠(yuǎn)的影響。
參考文獻(xiàn):
[1]李健.營銷新方式:知識營銷[J].企業(yè)文化與管理,2005,(4).
2012年，廈門衛(wèi)視趁勢而起，從優(yōu)勢出發(fā)、從創(chuàng)新突破出發(fā)、從區(qū)域定位出發(fā)、從廈門衛(wèi)視2012年的全新規(guī)劃藍(lán)圖出發(fā)，全力打造最具品質(zhì)、價值、影響力的媒介品牌。廈門衛(wèi)視繼續(xù)堅(jiān)持頻道價值觀的聚焦、凸顯和強(qiáng)化，并圍繞這一價值觀建立內(nèi)容、品牌和運(yùn)營體系。
2012廈門衛(wèi)視品牌價值力解析
“創(chuàng)造影響、覆蓋價值”：廈門衛(wèi)視以“影響力”為核心建立內(nèi)容、品牌和運(yùn)營體系；“創(chuàng)造力”基因貫穿團(tuán)隊(duì)——平臺、內(nèi)容——品牌，形成了一個有機(jī)整體。“明確口號、精準(zhǔn)傳播”：廈門衛(wèi)視將衛(wèi)視定位“都市人文氣質(zhì)”，電視劇、節(jié)目上有所取舍，介植于“文藝”和“文化”之間觸及最優(yōu)質(zhì)的受眾群體，主要吸引有著成熟價值觀的中青年觀眾，有創(chuàng)造力的社會中產(chǎn)階級，引領(lǐng)受眾中堅(jiān)力量的精神價值觀。
“強(qiáng)勢覆蓋、收視提升”：2012年廈門衛(wèi)視全省覆蓋零縫隙，逐漸朝著有個性的全國優(yōu)質(zhì)電視媒體前進(jìn)，自今年6月改版以來，廈門衛(wèi)視收視破奧運(yùn)壓力穩(wěn)步上揚(yáng)，穩(wěn)居廈門地區(qū)前三甲。
“堅(jiān)持原創(chuàng)、引領(lǐng)熒屏”：廈門衛(wèi)視堅(jiān)持原創(chuàng)，不斷改進(jìn)節(jié)目質(zhì)量，推出精品欄目和劇目；引進(jìn)符合目標(biāo)受眾人群的觀看習(xí)慣和消費(fèi)理念的港臺節(jié)目制作團(tuán)隊(duì)，《海西游記》《兩岸新新聞》等原創(chuàng)性節(jié)目，收視率及市場份額穩(wěn)定，匯聚最富廣告價值的中青年人群。
“自制獨(dú)播、凸顯品牌”：廈門衛(wèi)視電視劇占據(jù)總播出量的半壁江山，《歡喜劇場》秉承品質(zhì)至上的選劇宗旨，攬優(yōu)質(zhì)劇目，彰顯優(yōu)質(zhì)品牌效應(yīng)。2011年憑借《回家的誘惑》《娘家的故事》,自制大劇《夢幻公館》《初見水晶湖》等一批優(yōu)質(zhì)劇集收獲不俗的市場反響，2012年暑期《這里發(fā)現(xiàn)愛》《珠光寶氣》凸顯境外劇黃金劇場獨(dú)播優(yōu)勢，未播先熱。《心術(shù)》《風(fēng)和日麗》打造黃金劇場大劇風(fēng)范！
“臺網(wǎng)聯(lián)動、渠道拓展”：2012年進(jìn)一步發(fā)揮整合營銷的優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷手段，為廣告營銷開辟新途徑、新方式。廈門衛(wèi)視采用地面雙通道宣傳模式：特別節(jié)目互動配合、大型活動社區(qū)推廣直達(dá)觀眾，首創(chuàng)全省巡回路演走透透等多元化營銷方式；臺網(wǎng)聯(lián)動升級，臺海寬頻全天24小時實(shí)時直播，愛奇藝24小時連貫播出，騰訊網(wǎng)廈門衛(wèi)視新聞節(jié)目專題，全力打造電視、網(wǎng)絡(luò)雙屏合一！
廈門衛(wèi)視媒介產(chǎn)品線——實(shí)現(xiàn)整合營銷
新聞“星”坐標(biāo)：廈門衛(wèi)視平均每日新聞播出總量超過280分鐘，多檔大容量、多角度、常態(tài)化的新聞資訊欄目，構(gòu)成了閩南地區(qū)電視媒體中最大的新聞版面。新聞欄目高收入、高學(xué)歷人群的收視表現(xiàn)尤為突出。新聞“星”坐標(biāo)引起了觀眾與衛(wèi)視關(guān)注與溝通的深度交流，視野和責(zé)任的及時連線。
《兩岸新新聞》是一檔雜志型涉臺新聞欄目。“聚焦兩岸事務(wù)，關(guān)注兩岸資訊”，臺灣中視和華視同步采編、同步制作、同步播出。第一手的臺海資訊，眾多經(jīng)典環(huán)節(jié)帶給觀眾不一樣的深度體驗(yàn)。《兩岸新新聞-兩岸那些事》特別專題版塊（周末版）以時間為經(jīng)，事件為緯聚焦兩岸關(guān)注的資訊，邀請臺灣專家、名嘴，深入探討兩岸熱點(diǎn)話題。
《海海新聞榜》是全國首檔電視微博互動民生新聞欄目。借力微博既能獲得新聞線索，又能擴(kuò)大節(jié)目影響力，用榜單的方式，說新聞，講故事。結(jié)合站式播報(bào)評論、互動式播報(bào)評論、新技術(shù)手段評論用廈門衛(wèi)視獨(dú)特視角進(jìn)行框架設(shè)置，用廈門衛(wèi)視新銳觀點(diǎn)進(jìn)行議題篩選，采用轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注、分享、收藏、圍觀等新媒體互動方式，是一檔能讓觀眾“過把癮”的電視微博欄目。“關(guān)注”熱點(diǎn)資訊、焦點(diǎn)新聞，“圍觀+評論”民生資訊、百姓大小事，“收藏+轉(zhuǎn)發(fā)+分享”體現(xiàn)人文關(guān)懷、社會公益。
綜藝“星”能量：2012年廈門衛(wèi)視綜藝節(jié)目收視成績令人矚目，由臺灣綜藝大哥大胡瓜攜手廈門衛(wèi)視青春勵志主持群共同打造的大型季播戶外人文綜藝欄目《海西游記》收視穩(wěn)步上揚(yáng)，首季完美收官，第二季正緊張籌備升級；《虹你開心》緊跟青春潮流，打造校園文藝風(fēng)，搞怪風(fēng)格凸顯，節(jié)目內(nèi)容極為豐富，校花校草輪班上陣，校園大事小事一網(wǎng)打盡，成了被臺灣綜藝界摯手稱贊的內(nèi)地具有青春正能量的優(yōu)質(zhì)節(jié)目；《看戲》以劇場舞臺表演大戲或折子戲?yàn)橹黧w，通過主持人介紹或現(xiàn)場專家訪談，全方位展現(xiàn)地方傳統(tǒng)戲曲精華，多次摘得同時段衛(wèi)視節(jié)目冠軍，與午間《斗陣來看戲》形成日播節(jié)目雙黃蛋。
文化“星”能量：傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代的全新綻放，民族與世界的融會貫通，廈門衛(wèi)視傳承著民族的、世界的瑰寶，同時發(fā)揚(yáng)了現(xiàn)代新概念，午間《斗陣來看戲》全力打造午間文化午餐工程；晚間《文化風(fēng)情》致力于中國地域文化渲染。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院文化建設(shè)；內(nèi)容；措施
市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展深刻改變了人們的生產(chǎn)和生活方式以及社會面貌，在市場經(jīng)濟(jì)中，各個行業(yè)和部門的競爭越來越激烈，醫(yī)院也不例外。為了更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展，提高醫(yī)院的競爭力和綜合實(shí)力，加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急，關(guān)系到醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展和前途命運(yùn)。
一．現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)的必要性
1. 是緩解醫(yī)患矛盾沖突，構(gòu)建和諧社會的要求：醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到國家的長治久安，在社會發(fā)展中具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)逐漸變成了暴利行業(yè)，人民群眾看病難成為一個比較突出的社會問題，醫(yī)患間的矛盾沖突愈演愈烈。因此，加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的健康發(fā)展成為一個亟待解決的問題。
2. 是滿足廣大人民群眾健康需求的要求：醫(yī)院的文化建設(shè)是衡量其綜合實(shí)力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，因此現(xiàn)代醫(yī)院首先要具有高品位的文化環(huán)境，以滿足人們高品位的文化追求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，人們對生活品質(zhì)的要求越來越高，因而對醫(yī)院的文化建設(shè)也提出了更高程度的要求，以滿足廣大人民群眾健康需求的要求。
3. 是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求：當(dāng)前我國醫(yī)院的文化管理還正處于不斷發(fā)展的時期，隨著醫(yī)療改革的不斷深入，給醫(yī)院的發(fā)展帶來了巨大的沖擊，為了自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，各個醫(yī)院開始投入更多的資金和更大的精力來進(jìn)行文化建設(shè)，努力提高文化品位，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
4. 是提高醫(yī)院核心競爭力的要求：從宏觀上來講，醫(yī)院文化是在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展過程中不斷形成的，對于提高醫(yī)院的核心競爭力具有重要的作用。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院之間的競爭不再僅僅停留在醫(yī)療水平和醫(yī)療設(shè)備的競爭上，更重要的是整體形象和整體素質(zhì)的競爭，因此，必須要加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)。
二． 現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容
1. 精神建設(shè)：醫(yī)院精神是由醫(yī)院工作人員的價值觀念、行為準(zhǔn)則、理想信念、工作作風(fēng)、以及道德規(guī)范等多種因素結(jié)合而形成的產(chǎn)物，它在一定條件下，經(jīng)過長時間的發(fā)展逐漸得到大家的認(rèn)可。醫(yī)院精神具有傳承性特征、人本性特征、時代性特征、以及創(chuàng)新性特征等。醫(yī)院精神建設(shè)的主要內(nèi)容包括體現(xiàn)醫(yī)院宗旨和發(fā)展方向的價值觀、維護(hù)行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德的敬業(yè)精神、美化精神面貌和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的思維方式等。
2. 價值觀建設(shè)：醫(yī)院價值觀作為醫(yī)院精神的核心，是指醫(yī)院及其醫(yī)護(hù)人員對周圍事物價值的評價和看法，一般分為整體價值觀和個體價值觀兩部分，二者相互作用、相互制約。醫(yī)院價值觀的主要內(nèi)容包括義利觀、經(jīng)營觀、效益觀、競爭觀、以及醫(yī)療效益觀等。它的主要特征是具有普遍性、多元性、互感性、可變性、以及相對穩(wěn)定性等。在進(jìn)行醫(yī)院價值觀建設(shè)時，要本著誠信原則、社會效益原則、以人為本原則、創(chuàng)新原則等，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
3. 道德建設(shè)：醫(yī)院道德作為職業(yè)道德的一種，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：對待患者態(tài)度親和、對待同行態(tài)度友善、對待科學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、對待自我嚴(yán)于律己等。醫(yī)院道德的主要特征有全人類性、社會性、身心相關(guān)性、集體性、以及悖論性等。在進(jìn)行醫(yī)院道德建設(shè)時，要堅(jiān)持以我為主兼收并蓄的方針，以整肅醫(yī)風(fēng)為目標(biāo)，以品質(zhì)建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院的文化建設(shè)。
三．現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)措施
1. 培養(yǎng)現(xiàn)代意識和創(chuàng)新理念：進(jìn)行現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)，首先需要創(chuàng)立規(guī)范化、科學(xué)化的管理理念、發(fā)展理念、服務(wù)理念、以及營銷理念等，加強(qiáng)現(xiàn)代意識，促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)工作的順利展開和健康有序發(fā)展，以適應(yīng)時代和社會發(fā)展的需要和要求，從而保障醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。
2. 強(qiáng)化醫(yī)院管理，營造良好的文化氛圍：醫(yī)院管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，因此需要樹立全局觀念，努力完善和健全醫(yī)院規(guī)章制度，做到依章辦事，獎罰分明，使醫(yī)院全體工作人員能夠自覺主動遵守。同時，要有計(jì)劃地開展各項(xiàng)文明服務(wù)競賽活動，營造良好的文化氛圍，增強(qiáng)環(huán)境對人的影響力，使醫(yī)院文化建設(shè)深入人心。
3. 改善就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)物質(zhì)文化建設(shè)：醫(yī)院建筑、醫(yī)療設(shè)備、公共設(shè)施、就醫(yī)環(huán)境等作為物質(zhì)財(cái)富，是醫(yī)院的物質(zhì)文化基礎(chǔ)，也是體現(xiàn)醫(yī)院形象和實(shí)力的重要標(biāo)志。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們物質(zhì)文化水平的提高，相應(yīng)的對醫(yī)院環(huán)境也有了更高的要求，因此改善就醫(yī)環(huán)境，加強(qiáng)醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)，成為現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。
4. 建立長效機(jī)制，狠抓行風(fēng)建設(shè)：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)，同時也是治理商業(yè)賄賂和糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)首先要對醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)思想政治教育，使他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時還要建立長效機(jī)制，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)，用真心努力改善醫(yī)患關(guān)系，營造良好的醫(yī)院氛圍。
5. 打造良好的公眾形象：打造醫(yī)院良好公眾形象包括多個方面的內(nèi)容，主要有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子形象、職工隊(duì)伍形象、服務(wù)形象、環(huán)境形象等。醫(yī)院要通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道來推廣自身的形象，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力和形象。同時還要及時了解公眾對醫(yī)院形象的整體印象和具體評價，不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。
總結(jié)：醫(yī)院文化建設(shè)作為現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的一部分，對于提高醫(yī)院整體實(shí)力和核心競爭力具有重要的意義，受到越來越多的關(guān)注和重視。但是縱觀中國的醫(yī)療行業(yè)，文化建設(shè)的現(xiàn)狀卻依然不夠理想，因此需要國家和醫(yī)院的共同努力，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)工作得到真正落實(shí)。
參考文獻(xiàn)
[1] 包朝暉.《關(guān)于如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的思考》[J]. 新聞天地(下半月刊). 2010(07).
[2] 楊芳.《醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院新時期醫(yī)改中發(fā)揮的作用》[J]. 新聞天地(下半月刊). 2011(03).
一、影響企業(yè)營銷績效的因素分析
對企業(yè)的營銷績效產(chǎn)生影響的因素有很多，但如果是為了能夠提高企業(yè)的營銷績效而解決所有的影響因素是不可能的。在對影響企業(yè)營銷績效的因素進(jìn)行解決的時候，最重要的就是要能夠?qū)τ绊懸蛩剡M(jìn)行總結(jié)，然后找出最主要、影響最大的因素進(jìn)行改善，從而來達(dá)到提高企業(yè)的營銷績效的目的。其中，影響企業(yè)的營銷績效最主要的因素主要有以下五個方面：財(cái)務(wù)方面、營銷創(chuàng)新方面、市場競爭類評價、中間商方面的評價和消費(fèi)者因素。以下就是對這五個影響因素進(jìn)行的具體分析：
1.財(cái)務(wù)狀況。一個企業(yè)賴以生存的前提和基礎(chǔ)就是良好的財(cái)務(wù)狀況和績效，一個企業(yè)的營銷績效的最終體現(xiàn)就是一個企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，同時財(cái)務(wù)狀況也是一個企業(yè)所進(jìn)行的營銷活動的最主要的結(jié)果和展示。企業(yè)進(jìn)行營銷活動的最終目的就是為了提高財(cái)務(wù)，所以，一個企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)越高，那么就說明這個企業(yè)的營銷能力就越強(qiáng)，同時也反映這個企業(yè)在市場中有著很強(qiáng)的競爭力。
2.營銷創(chuàng)新方面。一個企業(yè)在市場中的競爭力強(qiáng)弱受到這個企業(yè)的營銷創(chuàng)新能力的影響，創(chuàng)新能力是一個企業(yè)發(fā)展的核心，對企業(yè)的營銷創(chuàng)新能力進(jìn)行衡量的主要內(nèi)容就是企業(yè)新產(chǎn)品的開況。隨著消費(fèi)者不斷變化的消費(fèi)需求，企業(yè)也在進(jìn)行新產(chǎn)品屬性的研究，從而不斷地涌現(xiàn)出新產(chǎn)品[1]。一個企業(yè)的生命力得到加強(qiáng)的主要途徑就是不斷地根據(jù)消費(fèi)者的需求研究出新產(chǎn)品，這也是企業(yè)參加市場競爭的最重要的優(yōu)勢和武器，也是企業(yè)獲得消費(fèi)者的信任和進(jìn)行市場競爭的主要方式和手段。
3.市場競爭類評價。我國企業(yè)在進(jìn)行營銷績效的評價的時候最常用的指標(biāo)就是市場競爭類指標(biāo)。可以這樣說，對企業(yè)營銷績效從市場競爭的角度進(jìn)行分析能夠明顯看出一個企業(yè)在進(jìn)行營銷活動的時候?qū)Νh(huán)境因素適應(yīng)能力如何，同時還能夠了解市場中各個企業(yè)之間的營銷實(shí)力情況。
4.中間商方面的評價。作為企業(yè)營銷活動的中間環(huán)節(jié)，中間商在企業(yè)的營銷活動中是非常重要的，中間商主要包括讓網(wǎng)絡(luò)分銷商、零售商和批發(fā)商等等[2]。作為產(chǎn)品進(jìn)行流通的主要方式，中間商在企業(yè)營銷中是非常重要的，它能夠?qū)ι唐返墓┬柽M(jìn)行調(diào)節(jié)，是產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)者需求之間進(jìn)行溝通交流的最重要的橋梁和方式，在提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營管理、穩(wěn)定市場能力和滿足市場需求能力等方面有著非常重要的作用。中間商在企業(yè)營銷活動中主要有傳遞信息、監(jiān)督檢查產(chǎn)品、儲存和分銷產(chǎn)品和提高營銷活動的效率等四個方面的作用。
5.消費(fèi)者因素。目前企業(yè)在營銷活動中最關(guān)心的問題就是如何通過為消費(fèi)者提供具有高水平和高質(zhì)量的產(chǎn)品來提升客戶的價值。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場中的競爭也越來越激烈，消費(fèi)者已經(jīng)成為了企業(yè)進(jìn)行營銷活動中的“上帝”，一個企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和消費(fèi)者的認(rèn)可情況有著非常密切的聯(lián)系。所以在我國企業(yè)營銷績效評估中，消費(fèi)者占據(jù)著重要的位置。
二、企業(yè)營銷績效多屬性決策體系
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，我國市場運(yùn)行的方式不斷地發(fā)展變化著，企業(yè)的產(chǎn)品的價值體現(xiàn)逐漸轉(zhuǎn)變成了通過市場競爭地位、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)信譽(yù)和品牌效應(yīng)等方面。所以，目前來研究和分析企業(yè)營銷績效多屬性決策體系可以從以下幾個方面進(jìn)行：
1.關(guān)注非財(cái)務(wù)指標(biāo)。企業(yè)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)包括了營銷創(chuàng)新能力、市場應(yīng)變能力、中間商的合作狀況、品牌價值、顧客滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率等多方面的內(nèi)容，這些方面共同構(gòu)成的非財(cái)務(wù)指標(biāo)是目前影響企業(yè)營銷績效的最重要的因素，同時也是企業(yè)未來發(fā)展水平的主要代表，所以它是企業(yè)營銷績效多屬性決策體系中最重要的內(nèi)容。
2.關(guān)注長期、無形的績效。目前企業(yè)的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力、消費(fèi)者的滿意度和消費(fèi)者的認(rèn)知度等多方面的無形業(yè)績已經(jīng)成為了企業(yè)獲得強(qiáng)大持久的市場競爭力和獲得成功的最重要的因素，忽視這些長期和無形的績效在企業(yè)營銷績效多屬性決策體系中的作用，都將導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重缺乏發(fā)展的動力和勁頭。
3.全方位關(guān)注相關(guān)者的利益。企業(yè)營銷活動的利益獲得者不僅僅是企業(yè)，政府、社區(qū)、競爭者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商和企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者都會獲得相應(yīng)的收益[3]。所以，企業(yè)營銷績效多屬性決策體系中包括了很多方面的因素，通過對各個收益者的利益進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡和綜合調(diào)節(jié)，從而保證各個收益者的利益能夠得到最大化的滿足，在對人們的經(jīng)濟(jì)收益進(jìn)行滿足的時候還能夠?qū)ι鐣б孢M(jìn)行滿足，實(shí)現(xiàn)效益最大化是企業(yè)營銷績效多屬性決策體系的最重要的目標(biāo)。
三、企業(yè)營銷績效提高的有效措施
根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究的數(shù)據(jù)分析，在企業(yè)營銷績效多屬性體系下提高企業(yè)營銷績效的合理、科學(xué)和有效的措施為以下幾方面的內(nèi)容：
1.實(shí)施企業(yè)品牌文化營銷戰(zhàn)略。一個企業(yè)的品牌文化營銷主要包括了三個方面的內(nèi)容，這三個方面的內(nèi)容分別為品牌行為文化營銷、品牌精神文化營銷和品牌物質(zhì)文化音效等內(nèi)容[4]。作為目前企業(yè)一種新型的營銷模式，企業(yè)品牌文化在提高滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的精神文化需求方面有著非常重要的作用，并且通過企業(yè)品牌文化的樹立能夠提高企業(yè)在市場中的競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2.建立有效的獎酬體系和營銷績效評估體系。我國企業(yè)在進(jìn)行員工的營銷績效的評估的時候，比較常用的方式就是傳統(tǒng)的評估方式，雖然傳統(tǒng)的銷售提成等營銷績效的評估方式能夠?qū)ぷ魅藛T的工作積極性比較有效，但是卻忽視了個體員工營銷績效和企業(yè)整個營銷團(tuán)隊(duì)的績效之間的制約、影響和關(guān)系，長此以往會對營銷員工的工作積極性產(chǎn)生影響[5]。所以在對營銷工作人員的績效進(jìn)行評估的時候，除了要能夠?qū)ぷ魅藛T的績效進(jìn)行有效的獎勵和評估之外，相關(guān)的工作人員還要能夠在營銷團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷績效的評估。目前企業(yè)績效多屬性決策體系中最常見的績效評估和獎勵方式有小群體激勵、利潤共享等一些方式，通過這些科學(xué)、合理和有效的績效評估方式及獎勵方式，能夠提高營銷員工在營銷工作中的積極性和熱情，從而提高企業(yè)的營銷績效。
3.注重員工能力的培養(yǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，市場中競爭變得越來越激烈，同時相關(guān)知識的更新速度也越來越快。企業(yè)要想能夠在這樣的市場環(huán)境和社會環(huán)境下獲得更好的發(fā)展，就必須要能夠?qū)ο嚓P(guān)的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。通過對營銷工作人員的培訓(xùn)，能夠提高營銷工作人員對新知識和新技能的掌握情況，從而保證企業(yè)的營銷工作人員能夠?qū)π碌臓I銷任務(wù)和新型的營銷形式有更好的適應(yīng)能力。企業(yè)的營銷工作人員也應(yīng)該對自身的發(fā)展進(jìn)行重視，抓住每一次的發(fā)展和提升自己能力的機(jī)會。通過對營銷工作人員的能力進(jìn)行培養(yǎng)，不僅僅能夠向工作人員傳授在進(jìn)行營銷工作中的實(shí)用技能，同時還能夠把企業(yè)的價值取向和企業(yè)的觀念傳達(dá)給營銷人員，這樣能夠培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的員工，能夠?qū)T工之間的交流和溝通進(jìn)行加強(qiáng)，提高企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和協(xié)作能力，從而提高企業(yè)的營銷績效。
4.把好質(zhì)量關(guān)。對企業(yè)的營銷績效產(chǎn)生最大影響的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。前一段時間席卷全國的三鹿奶粉事件就是典型的案例，隨著三鹿奶粉事件的發(fā)生，我國很多大型的奶粉企業(yè)的產(chǎn)品中都被查出了含有三聚氰胺，我國的乳制品產(chǎn)業(yè)面臨著非常嚴(yán)重的危機(jī)。從三鹿奶粉事件中我們可以看出在企業(yè)乃至一個行業(yè)的發(fā)展中，產(chǎn)品的質(zhì)量有著非常重要的作用。無論一個企業(yè)由多大的發(fā)展規(guī)模，都需要對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行重視，如果不重視產(chǎn)品的質(zhì)量，一定會走向衰落。企業(yè)為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量最重要的就是要能夠從小事做起，從產(chǎn)品生產(chǎn)的細(xì)節(jié)方面著手緊抓產(chǎn)品的質(zhì)量。只有產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，才能夠受到消費(fèi)者的喜愛，從而提高企業(yè)的營銷績效。
5.做好營銷創(chuàng)新。至從社會發(fā)展到21世紀(jì)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及，企業(yè)的發(fā)展也面臨著瞬息萬變的信息，為了在21世紀(jì)取得更好的發(fā)揮，企業(yè)必須要能夠積極地進(jìn)行變革，不斷地進(jìn)行營銷觀念和營銷方式的創(chuàng)新，不斷地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求和精神文化需求，只要企業(yè)不斷地根據(jù)社會的變化和消費(fèi)者消費(fèi)需求的變化進(jìn)行營銷創(chuàng)新，企業(yè)才能夠不斷地對自我進(jìn)行超越，提高營銷績效。
關(guān)鍵詞 環(huán)境價值鏈；制度創(chuàng)新；生態(tài)文化
中圖分類號F270 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A文章編號1673－0461（2011）02－0040－04
全球性規(guī)模生產(chǎn)導(dǎo)致了各種環(huán)境問題，如全球變暖、有害化學(xué)物質(zhì)增多所導(dǎo)致的污染，以及資源枯竭等。為此，生產(chǎn)企業(yè)必須考慮環(huán)保問題，而這也已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)拉開競爭差距的關(guān)鍵所在。因此，在循環(huán)經(jīng)濟(jì)時代，圍繞市場對“環(huán)保”的需求，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)必須在這方面達(dá)到甚至超過顧客的要求；“環(huán)保”不僅是企業(yè)經(jīng)營的成本支出，更是構(gòu)成企業(yè)競爭力的一個重要因素，關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展，所以企業(yè)必須從戰(zhàn)略的角度看待“環(huán)保”，從“價值鏈”管理轉(zhuǎn)換為“環(huán)境價值鏈”管理。
一、從傳統(tǒng)的價值鏈到環(huán)境價值鏈的理念轉(zhuǎn)變
“價值鏈”（Value Chain）的概念最早是由Michael E. Porter （1988）在《競爭優(yōu)勢》一書中提出來的。他將價值鏈定義為“從原料的選取到最終產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中的一系列價值創(chuàng)造的活動過程”，他認(rèn)為企業(yè)從成本和差異化的角度，通過比競爭對手更廉價或更出色地開展戰(zhàn)略活動來贏得競爭優(yōu)勢，競爭對手價值鏈間的差異是競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。可以看出，價值鏈主要聚焦于企業(yè)內(nèi)部，是線性的，但未能涵蓋企業(yè)對環(huán)境的影響。然而，隨著各國環(huán)保法規(guī)的出臺和消費(fèi)者環(huán)保意識的日益增強(qiáng)，企業(yè)為贏得競爭優(yōu)勢，就必須運(yùn)用閉環(huán)供應(yīng)鏈的思想，對內(nèi)部的傳統(tǒng)價值鏈進(jìn)行重構(gòu)，建立自己的“環(huán)境價值鏈”（Environmental Value Chain）。即企業(yè)不但要考慮在正向價值鏈中（產(chǎn)品使用前）創(chuàng)造的價值，還必須考慮在逆向價值鏈（產(chǎn)品廢棄后從消費(fèi)者返回到回收處理商最終回到原生產(chǎn)廠商）中的價值。企業(yè)在這一閉環(huán)中創(chuàng)造的不僅是經(jīng)濟(jì)效益，還應(yīng)包括生態(tài)環(huán)境效益。這兩種效益是通過從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷售，到使用、報(bào)廢回收、資源再用等產(chǎn)品全生命周期中的一系列價值增值環(huán)節(jié)中得以實(shí)現(xiàn)的，在這一過程中的經(jīng)營活動就構(gòu)成了企業(yè)的環(huán)境價值鏈。
環(huán)境價值鏈分析改變了傳統(tǒng)價值鏈的成本觀念，將環(huán)境作為一種成本納入到價值分析系統(tǒng)中，即企業(yè)不僅要考慮生產(chǎn)運(yùn)營中的經(jīng)濟(jì)成本，還必須考慮企業(yè)的環(huán)境責(zé)任，考慮在產(chǎn)品的全生命周期中排放的廢棄物及報(bào)廢產(chǎn)品對生態(tài)環(huán)境的影響，并考慮消除這些影響所需要后續(xù)追加的成本。“環(huán)境價值鏈”理念是對傳統(tǒng)“價值鏈”思想的有益補(bǔ)充和完善，克服了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限和不足，從更寬泛的意義上反映了整個生命周期中產(chǎn)品價值的增減情況，真正實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)價值和環(huán)境效益的有效統(tǒng)一，為企業(yè)提高環(huán)保競爭力提出了新的思路，本文將從戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新三方面進(jìn)行具體分析。
二、環(huán)境價值鏈驅(qū)動企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新：環(huán)境經(jīng)營競爭力
企業(yè)戰(zhàn)略，事實(shí)上就是企業(yè)的經(jīng)營謀劃，是企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的思考和謀劃。它是企業(yè)運(yùn)作的靈魂，直接關(guān)系到管理制度的制定、生產(chǎn)布局的安排和其他經(jīng)營活動的展開。因此，環(huán)境價值鏈驅(qū)動的企業(yè)戰(zhàn)略必須融入人與自然和諧發(fā)展的理念，在企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定中不僅要考慮經(jīng)濟(jì)效益的最大化，還必須考慮區(qū)域生態(tài)環(huán)境和社會的發(fā)展。比如，愛普生（EPSON）集團(tuán)將其經(jīng)營戰(zhàn)略分為服務(wù)戰(zhàn)略和環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略兩大部分，其中環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略是：“以協(xié)調(diào)企業(yè)活動與地球環(huán)境為目標(biāo)，積極致力于高目標(biāo)的環(huán)境保護(hù)，作為一名恪守職責(zé)的企業(yè)市民肩負(fù)起社會責(zé)任。”愛普生以這種“與大自然共存”的信念，將公司活動與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展作為公司的發(fā)展原則，以公司所在地居民作為企業(yè)重要的利益相關(guān)者，切實(shí)有效地貫徹在環(huán)境會計(jì)監(jiān)督下的綠色工廠建設(shè)、綠色采購和環(huán)保型的售后服務(wù)，這一“環(huán)保戰(zhàn)略”極大地提高了愛普生的環(huán)境競爭力，為其創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)戰(zhàn)略的成功必須靠企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)管理、采購營銷、宣傳培訓(xùn)等部門的協(xié)調(diào)配合才能實(shí)現(xiàn)，企業(yè)環(huán)保戰(zhàn)略也不例外。因此環(huán)境價值鏈在企業(yè)的推進(jìn)必須對企業(yè)制度進(jìn)行創(chuàng)新，而企業(yè)三項(xiàng)最重要的職能是生產(chǎn)、銷售和理財(cái)，因此生產(chǎn)制度、財(cái)務(wù)制度和營銷制度是企業(yè)制度的核心和關(guān)鍵。
三、環(huán)境價值鏈驅(qū)動生產(chǎn)制度創(chuàng)新：產(chǎn)品全周期管理
環(huán)境價值鏈驅(qū)動下的生產(chǎn)制度就是對產(chǎn)品進(jìn)行全周期管理（Product Lifecycle Management），如圖1所示，將環(huán)境因素融入整個產(chǎn)品及工藝設(shè)計(jì)中，在產(chǎn)品生命周期的各階段上實(shí)施環(huán)境控制。
從一個比較完整的角度檢視產(chǎn)品的生命周期，大致上可分為八個步驟：第一步，通過市場調(diào)研或技術(shù)研究，產(chǎn)生新產(chǎn)品的概念；第二步，根據(jù)新產(chǎn)品的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)的工藝和加工的流程；第三步，購買原料、設(shè)備，企業(yè)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和工序向上游廠商購買原料、零件和設(shè)備；第四步，生產(chǎn)制造；第五步，經(jīng)由運(yùn)輸及配送渠道將產(chǎn)品送到顧客手中；第六步，顧客對產(chǎn)品的消費(fèi)和使用；第七步，在產(chǎn)品失去使用價值，或者出現(xiàn)更新、更好的產(chǎn)品時，產(chǎn)品會被消費(fèi)者丟棄或交給回收商，即報(bào)廢產(chǎn)品的回收；第八步，報(bào)廢產(chǎn)品的處置和資源化或再利用。
因此，環(huán)境價值鏈驅(qū)動下的生產(chǎn)制度創(chuàng)新主要按照產(chǎn)品全生命周期的各個環(huán)節(jié)來進(jìn)行。
（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)的生態(tài)化。一是要減少物質(zhì)資源使用量，提高物質(zhì)的使用強(qiáng)度；二是要延長產(chǎn)品和服務(wù)的整個壽命周期，不但要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，如性能、壽命、可維護(hù)性、耐久性等，針對裝配型產(chǎn)品更要注重產(chǎn)品的可拆卸性，在提高產(chǎn)品的使用價值的同時方便廢舊產(chǎn)品的回收和再用；三是要注意產(chǎn)品將來在整個生命周期內(nèi)對環(huán)境的作用，應(yīng)盡量減少或避免其對生態(tài)系統(tǒng)的不利影響；在產(chǎn)品報(bào)廢后，要易于資源化，便于其更快地融入到生態(tài)系統(tǒng)或經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中。
（2）工藝流程設(shè)計(jì)的清潔化。這是環(huán)境價值鏈在生產(chǎn)中推進(jìn)的重要保證，因此在工藝流程的設(shè)計(jì)中要注意清潔生產(chǎn)技術(shù)的使用，節(jié)約能源和原材料、淘汰有害原材料，減少污染物和廢物的排放及它們的有害性。比如鄰苯二甲酸二辛酯清潔生產(chǎn)工藝技術(shù)，通過對生產(chǎn)裝置進(jìn)行改造，在流程中去掉中和水洗處理過程，從源頭減少污染物的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)清潔工藝生產(chǎn)。同時利用酯化反應(yīng)高溫余熱進(jìn)行閃蒸脫醇，并用水代替蒸汽進(jìn)行汽提操作，使能源利用更加合理，達(dá)到了節(jié)約能源降低成本減少污染保護(hù)環(huán)境的目的，該工藝由于將廢水量減少了90％以上，在保護(hù)環(huán)境和能源綜合利用、降低成本等方面有較大創(chuàng)新和社會前景。
（3）原料設(shè)備采購的綠色化。企業(yè)應(yīng)使生態(tài)、環(huán)保成為供應(yīng)商評價的一項(xiàng)重要指標(biāo)，并在原料和設(shè)備的選擇、購買、運(yùn)輸和儲存等一系列過程中減少資源的浪費(fèi)和環(huán)境的污染。
（4）產(chǎn)品生產(chǎn)制造的節(jié)約化。企業(yè)在生產(chǎn)制造中要注意資源的節(jié)約和環(huán)境的保護(hù)，主要包括建立健全清潔生產(chǎn)臺賬，對無/低浪費(fèi)、無/低污染的工序進(jìn)行嚴(yán)格實(shí)施，并進(jìn)行不定期檢查和記錄；對中/高費(fèi)的工序進(jìn)行重點(diǎn)核查，定期進(jìn)行檢查和記錄；對物料、能源的使用進(jìn)行平衡性分析，針對物料、能源的不均衡對生產(chǎn)能力進(jìn)行及時調(diào)整；建立環(huán)保設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和管理制度；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。
（5）產(chǎn)品運(yùn)輸配送的合理化。對產(chǎn)品的運(yùn)輸路線進(jìn)行合理規(guī)劃，縮短運(yùn)輸路線，提高車輛裝載率，使用清潔燃料，減少能耗和尾氣排放，提高效率、節(jié)能減排。倉儲方面，要合理進(jìn)行倉庫選址和內(nèi)部布局，利于貨物的進(jìn)出和儲存。配送方面，針對某一地區(qū)的客戶所需要物品數(shù)量較少而使用車輛不滿載的現(xiàn)象，采用共同配送制度。
（6）產(chǎn)品消費(fèi)使用的環(huán)保化。倡導(dǎo)消費(fèi)者按需購買，改變傳統(tǒng)的大量購買――大量消費(fèi)――大量廢棄的消費(fèi)觀，并優(yōu)先使用節(jié)能環(huán)保型的產(chǎn)品，在使用的過程中注意資源的節(jié)約和環(huán)境的保護(hù)，積極對垃圾進(jìn)行分類后傾倒，或及時交投到回收商手中。
（7）廢棄產(chǎn)品回收處理的規(guī)范化。目前我國回收處理過程中的配套環(huán)保設(shè)備缺乏，直接進(jìn)行投棄、填埋或焚燒不但造成了很多有用資源的流失，而且由于很多廢棄物，尤其是電子廢棄物含有很多有毒有害的物質(zhì)，嚴(yán)重污染周邊的生態(tài)環(huán)境。因此，作為生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)負(fù)起環(huán)境保護(hù)的責(zé)任，建立廢棄產(chǎn)品回收制度，自覺完善回收網(wǎng)絡(luò)及售后服務(wù)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，對自己產(chǎn)品的廢棄物進(jìn)行回收統(tǒng)一管控，為廢棄產(chǎn)品的再利用和再制造創(chuàng)造條件。
四、環(huán)境價值鏈驅(qū)動財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新：綠色性會計(jì)制度
環(huán)境會計(jì)將環(huán)境因素納入會計(jì)核算，綜合評價企業(yè)效益和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的得失，因此可以增強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境效益。環(huán)境會計(jì)主要包括以下三方面內(nèi)容。
（1）資源成本：主要體現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營活動中資源的消耗情況，一是企業(yè)在經(jīng)營過程中對自然資源的超額消耗，如水、土地、礦藏、能源等；二是企業(yè)在經(jīng)營過程中對環(huán)境的污染，比如企業(yè)的廢氣、廢水、廢物對周邊環(huán)境的影響，以及企業(yè)由于污染超標(biāo)支付的賠償費(fèi)和罰款等。
（2）環(huán)保費(fèi)用：是指企業(yè)在污染治理中支出的各項(xiàng)費(fèi)用。一是企業(yè)在對廢氣、廢水、廢物進(jìn)行治理過程中，購買原料設(shè)備的費(fèi)用；二是企業(yè)在污染治理中支付的人工費(fèi)；三是研發(fā)和引進(jìn)環(huán)保型技術(shù)的費(fèi)用。
（3）環(huán)保收益：指企業(yè)從環(huán)境治理和保護(hù)中所取得的收益可能是顯性的也可能是隱性的。例如：一是企業(yè)由于采用環(huán)保技術(shù)使得消費(fèi)者愿意購買，從而帶來的銷售收入增加值；二是企業(yè)由于環(huán)保效果好，國家給與的相關(guān)物質(zhì)獎勵和精神獎勵；三是受到其他企業(yè)給與的環(huán)保賠償款；四是企業(yè)通過宣傳樹立綠色企業(yè)形象為企業(yè)帶來的無形資產(chǎn)。
五、環(huán)境價值鏈驅(qū)動營銷制度創(chuàng)新：倡導(dǎo)綠色消費(fèi)觀
綠色產(chǎn)品營銷是現(xiàn)代商業(yè)的主旋律和新趨勢，在買方市場業(yè)已形成的情況下誰能搶占“綠色市場、環(huán)保市場”這塊前沿陣地，誰就能構(gòu)筑一個經(jīng)濟(jì)、環(huán)境相互協(xié)調(diào)的銷售網(wǎng)，誰就能掌握可持續(xù)發(fā)展的主動權(quán)。在環(huán)境價值鏈的驅(qū)動下，營銷制度的創(chuàng)新就是按照環(huán)保和生態(tài)的原則來倡導(dǎo)綠色的消費(fèi)觀，在企業(yè)的營銷活動中融入環(huán)保意識，將綠色產(chǎn)品信息傳遞給廣大消費(fèi)者，反饋消費(fèi)者綠色需求，引導(dǎo)和刺激消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)綠色產(chǎn)品向綠色消費(fèi)的過渡。
六、環(huán)境價值鏈驅(qū)動企業(yè)文化創(chuàng)新：塑造生態(tài)性文化
企業(yè)文化是是在企業(yè)發(fā)展過程中形成并被企業(yè)成員所認(rèn)同的精神觀念行為規(guī)范，是引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營與管理的一套價值體系。如果說制度是剛性的，那文化就是柔性的；如果說制度不可能涉及企業(yè)的每個細(xì)節(jié)，那么文化則可能影響企業(yè)的每個員工。因此，環(huán)境價值鏈在企業(yè)的推動，不僅要靠戰(zhàn)略的高瞻遠(yuǎn)矚，制度的具體規(guī)定，還要依賴文化的無形滲透。
環(huán)境價值鏈驅(qū)動的企業(yè)文化創(chuàng)新主要包括企業(yè)生態(tài)文化氛圍營造和企業(yè)綠色形象塑造兩個方面。在企業(yè)生態(tài)文化氛圍營造方面，企業(yè)要以環(huán)境價值鏈為指導(dǎo)，將環(huán)保觀念融入企業(yè)文化，提高員工的環(huán)保意識，建立企業(yè)生態(tài)道德評價標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)來要求每個員工的行為，要求在企業(yè)制定決策和生產(chǎn)經(jīng)營過程中不但要考慮經(jīng)濟(jì)效益，而且要考慮對環(huán)境的影響。在企業(yè)綠色形象塑造方面，企業(yè)要主動承擔(dān)生態(tài)文明建設(shè)的責(zé)任，把環(huán)境安全作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要方面，實(shí)現(xiàn)生態(tài)倫理和企業(yè)效益的“最優(yōu)化”，做與社會和諧發(fā)展的優(yōu)秀公民，樹立綠色企業(yè)形象，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信賴，并為企業(yè)發(fā)展帶來新的契機(jī)。
七、結(jié) 語
價值鏈思想最初源于制造業(yè)，是指企業(yè)內(nèi)一系列連續(xù)的活動，將原料和投入品轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的過程。具體來說，在企業(yè)內(nèi)部，產(chǎn)品和服務(wù)的最終形成是通過一系列聯(lián)系的活動完成的，這些活動分為基礎(chǔ)活動和輔助活動兩大類。基礎(chǔ)活動主要包括生產(chǎn)、銷售等；而輔助活動則包括采購、研發(fā)、人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施等。這些相互區(qū)別但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了價值創(chuàng)造的動態(tài)過程，即價值鏈。環(huán)境價值鏈?zhǔn)窃趥鹘y(tǒng)價值鏈的基礎(chǔ)上增加了環(huán)境因素的考慮，是對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的有益補(bǔ)充和完善，可有效引導(dǎo)企業(yè)提高基于環(huán)保的競爭力。環(huán)境價值鏈在企業(yè)中的推進(jìn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅需要企業(yè)從戰(zhàn)略上重視，制度上落實(shí)，還需要從文化上營造，以促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
本文從戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新三方面對“環(huán)境價值鏈”在企業(yè)的推進(jìn)進(jìn)行了具體分析。其中，在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面，主要是指在企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定中不僅要考慮經(jīng)濟(jì)效益的最大化，還必須考慮區(qū)域生態(tài)環(huán)境和社會的發(fā)展，考慮企業(yè)“社區(qū)環(huán)保好公民”形象的塑造，考慮經(jīng)濟(jì)利益、生態(tài)利益和社會利益三者的和諧統(tǒng)一與共存。
在制度創(chuàng)新方面，主要分為生產(chǎn)制度創(chuàng)新、財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新、營銷制度創(chuàng)新三部分。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的生態(tài)化、工藝流程設(shè)計(jì)的清潔化、原料設(shè)備采購的綠色化、產(chǎn)品生產(chǎn)制造的節(jié)約化、產(chǎn)品運(yùn)輸配送的合理化、產(chǎn)品消費(fèi)使用的環(huán)保化，和廢棄產(chǎn)品回收處理的規(guī)范化等產(chǎn)品全周期各階段的管理就是生產(chǎn)制度創(chuàng)新的主要內(nèi)容；資源成本、環(huán)保費(fèi)用，和環(huán)保收益等綠色性會計(jì)項(xiàng)目的核算是財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新的主要內(nèi)容，環(huán)境價值鏈驅(qū)動的成本管理的主要任務(wù)是收集、分析和利用環(huán)境價值鏈上各個環(huán)節(jié)的成本信息以支持環(huán)境價值鏈的構(gòu)建和優(yōu)化；綠色的消費(fèi)觀的推行，環(huán)保意識的融入，消費(fèi)者綠色需求的反饋，綠色消費(fèi)的引導(dǎo)和刺激則是營銷制度創(chuàng)新的主要內(nèi)容。
在企業(yè)文化創(chuàng)新方面，主要包括企業(yè)生態(tài)文化氛圍營造和企業(yè)綠色形象塑造兩個方面。在企業(yè)生態(tài)文化氛圍營造方面，企業(yè)要以環(huán)境價值鏈為指導(dǎo)，將環(huán)保觀念融入企業(yè)文化，提高員工的環(huán)保意識，使環(huán)保意識在企業(yè)內(nèi)形成共識；在企業(yè)綠色形象塑造方面，企業(yè)要做與社會和諧發(fā)展的優(yōu)秀公民，樹立綠色企業(yè)形象，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信賴，并為企業(yè)發(fā)展帶來新的契機(jī)。
[參考文獻(xiàn)]
[1]高永濤.芻探環(huán)境會計(jì)基本理論體系的構(gòu)建.財(cái)會研究[J].2007，11:22-23.
[2]孔令丞，謝家平.循環(huán)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)戰(zhàn)略研究[M].北京:中國時代經(jīng)濟(jì)出版社，2008:95-177.
[3]王冰冰，于利傳，宮國靖.循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)運(yùn)行與管理[M].北京:企業(yè)管理出版社，2005: 43-222.
[4]愛普生集團(tuán).精工愛普生集團(tuán)環(huán)境理念[EB/OL].sc.省略/service/introduce /environment.asp，2008-12-1/2009-1-13.
[5]Ishii， K. Stevels， A Environmental Value Chain Analysis: A Tool for Product Definition in Eco Design[C].IEEE International Symposium on Electronics and the Environment， San Francisco， CA， USA，2000:45-47.
我叫__，是行政部廣告處廣告執(zhí)行員，現(xiàn)在競聘的崗位是行政部廣告事業(yè)處副主任。在我演講之前，請?jiān)试S我先解釋兩件事情：
一是今年我已_歲，可是在一般人看來，我不過二十幾歲。在這里我想告訴大家，這不是我的錯，都是本人“身材惹的禍”。
二是我的演講沒有完全按照規(guī)定的要求一條一條地生搬硬套，而是為了整篇文章的結(jié)構(gòu)更合理，將所有要求的內(nèi)容貫穿全文，還請大家原諒。現(xiàn)在我開始演講：
在這陽光燦爛的仲夏，我到__僅有一年零三個月，由于集團(tuán)公開、公平、公正，任人唯賢的原則，使我今天非常榮幸能走上這個競聘的舞臺。 在過去的一年里，廣告處的工作是十分繁忙的，接二連三的認(rèn)訂、認(rèn)購和促銷活動，使我們廣告處的工作人員在舒部長的帶領(lǐng)下常常不分白天黑夜、上班和下班地干，一年多來幾乎沒有幾個正常的雙休日。但是我們并不為此叫苦，因?yàn)槲覀兊某煽兪秋@著的，每當(dāng)看到我們每次認(rèn)訂、認(rèn)購活動期間，那一幕幕人頭攢動的火熱購房場面，令我們感到無比的自豪和驕傲，也讓我們體會到了“戰(zhàn)斗地生活使人永遠(yuǎn)年輕”的真諦。當(dāng)然，我們廣告處的工作仍然存在著許多不足之處，比如策劃力不足、有時計(jì)劃不周全、設(shè)計(jì)比較粗糙等問題。今天，參加這個競聘會，我沒有豪言壯語，只有實(shí)實(shí)在在的幾點(diǎn)參加競聘的理由和對廣告處工作思路的幾點(diǎn)見解，請各位領(lǐng)導(dǎo)、評委和同事給予評審。
首先，我說一說我競聘廣告處主任的三點(diǎn)理由：
一、我有可勝任廣告處主任的資歷 我學(xué)的是廣告相關(guān)專業(yè)——經(jīng)濟(jì)管理（市場營銷），不但掌握市場營銷基本知識，也懂得銷售心理學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)。我們知道，廣告是整個營銷工作的集中體現(xiàn)，營銷知識無疑是我們廣告工作者的必備知識。另外，在未來競爭日趨激烈的市場環(huán)境中，市場營銷中“人本”思想和理念必將不斷升級，孫子說過：“上兵伐謀，攻心為上”，因此銷售心理學(xué)、行為學(xué)、傳播學(xué)也必將是我們廣告人應(yīng)該掌握的基本技能。
二、我有豐富的營銷、廣告實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 今年我已34歲，從1996年我就開始在《西南市場導(dǎo)報(bào)》社從事廣告工作，后來做了責(zé)任編輯也沒有放棄過營銷、廣告工作。近十年來，我在《西南市場導(dǎo)報(bào)》雜志社一邊做編輯工作，一邊研讀了大量營銷、廣告書籍，發(fā)表了數(shù)百篇經(jīng)濟(jì)性報(bào)道與專題，不但豐富和鞏固了我的營銷、廣告知識，也掌握了許多成功營銷案例，并曾經(jīng)為“潤訊”全國通尋呼、雙鹿電池、日豐管、銀河大劇場、正和服飾城、富發(fā)大市場等產(chǎn)品和商業(yè)項(xiàng)目做過營銷策劃與廣告。
三、我熟悉廣告處工作流程，具有“近水樓臺先得月”的優(yōu)勢 在過去的一年里，我作為廣告處的廣告執(zhí)行員，幾乎所有廣告營銷方案均由我起草，并主要由我來實(shí)施，對于廣告處的運(yùn)作程序與工作方式可謂了如指掌。
以上是我競聘廣告處主任的三點(diǎn)理由，接下來我就說說我對廣告處工作的兩點(diǎn)見解：
一、緊密配合營銷工作，提前介入策劃 大家都知道，廣告是整個營銷工作的一個重要組成部分，也是整個營銷工作的集中體現(xiàn)，所以談廣告首先必須要談營銷，只有營銷工作做好了，廣告工作才有基礎(chǔ)和方向，不能做“只有計(jì)劃，卻沒有策劃”的廣告，否則事倍功半，甚至?xí)e失商機(jī)。在過去的一年里，__的房地產(chǎn)市場可謂是狼煙四起，特別是商業(yè)地產(chǎn)市場競爭如火如荼，如果一個房產(chǎn)產(chǎn)項(xiàng)目沒有核心賣點(diǎn)，是無法吸引消費(fèi)者的眼球的。在做房地產(chǎn)廣告時，項(xiàng)目的核心賣點(diǎn)就是廣告要表現(xiàn)的主要內(nèi)容，項(xiàng)目核心賣點(diǎn)能否成功提煉與整合，將直接影響項(xiàng)目推廣的成敗，因此緊密配合營銷工作，提前介入策劃，是至關(guān)重要的。
二、規(guī)范工作程序，不斷學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn) “效率是管理出來的”，規(guī)范工作程序是提高效率唯一辦法，廣告是一個龐大而系統(tǒng)的工程，沒有規(guī)范的工作程序?qū)o法保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。同時，廣告是建立在多門學(xué)科基礎(chǔ)上的一門應(yīng)用學(xué)科，廣告的要求隨著市場環(huán)境的變化而變化。在人們物質(zhì)生活、文化生活迅速提高，生產(chǎn)過剩、商品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，市場競爭日趨白熱化，一切政治的、文化的、人本的、情感的、技術(shù)的、價值的等因素，都會成為市場營銷的變量因素。因此，我們只有不斷努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，與時俱進(jìn)不斷調(diào)整和提升思路，才能做好廣告工作。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)企業(yè)；成本管理；核心競爭力
1 引言
企業(yè)的核心競爭力可以說是企業(yè)繼續(xù)生存和持續(xù)發(fā)展的決定性因素，企業(yè)怎樣才能提升自己的核心競爭力已經(jīng)成為了企業(yè)管理研究中的一個重要課題。成本管理能夠有效的降低企業(yè)的成本，從而讓企業(yè)獲得成本方面的競爭優(yōu)勢，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以通過成本管理這一途徑來提高企業(yè)的核心競爭力。到目前為止，我國大部分房地產(chǎn)開發(fā)公司都意識到成本管理會直接影響到企業(yè)的核心競爭力，但是怎么才能讓成本管理工作貫穿到企業(yè)的方方面面，切實(shí)的提升企業(yè)具有的核心競爭力，成為了很多企業(yè)目前亟需解決的問題。
2 構(gòu)成核心競爭力的主要要素
構(gòu)成房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)競爭力的要素主要可以分為三個部分：市場、整合以及功能性等三個方面的能力。其中市場能力主要包括營銷方面和技術(shù)方面的能力；整合能力主要體現(xiàn)在企業(yè)供應(yīng)產(chǎn)品的能力以及具體的作業(yè)流程；功能性能力主要包括企業(yè)在提品以及服務(wù)等兩個方面的能力。
在國內(nèi)，最具代表性的兩位學(xué)者的觀點(diǎn)是管益忻和左建軍的。管益忻提出：所有企業(yè)本身存在的并且可以戰(zhàn)勝企業(yè)競爭對手的要素，都可以包括在核心競爭力的范圍里面。這些要素主要有企業(yè)對市場預(yù)測的能力、產(chǎn)品研究開發(fā)的能力、企業(yè)市場營銷的能力、產(chǎn)品加工制作的能力、管理者經(jīng)營決策的能力、人力資源管理方面的能力、品牌戰(zhàn)略的策劃能力、企業(yè)文化的建設(shè)能力、企業(yè)戰(zhàn)略管理的能力以及企業(yè)的創(chuàng)新能力等等。左建軍提出：企業(yè)核心競爭力的一個基礎(chǔ)就是制度的建立，企業(yè)的體制是否先進(jìn)直接決定企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱，可以說體制和制度是企業(yè)核心競爭系統(tǒng)的一個平臺，在這個平臺上，由企業(yè)的制度所延伸出來的品牌優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、人才儲備以及專業(yè)化等各方面的優(yōu)勢共同形成了企業(yè)核心競爭系統(tǒng)。
本文把構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的主要因素分成12個大類，主要有：制度建立、組織管理、產(chǎn)品研發(fā)、品牌創(chuàng)立、技術(shù)革新、創(chuàng)新理念、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場營銷、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)整合等。我們可以看出，成本管理跟財(cái)務(wù)管理這一要素是息息相關(guān)的，它也是成本管理影響到企業(yè)核心競爭力的一個非常重要的體現(xiàn)。
3 成本管理對企業(yè)核心競爭力的影響
成本管理在企業(yè)對內(nèi)外市場實(shí)施有效控制的過程中所起的作用,具有兩點(diǎn)重要意義：第一，以成本謀求競爭力。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的每一個步驟都是有成本的，消耗了成本就應(yīng)當(dāng)要創(chuàng)造價值。因此，對成本的管理實(shí)際上就是對價值創(chuàng)造的管理。通過價值鏈分析工具，可以幫助確定企業(yè)的價值活動有哪些，成本收益率如何，處于什么分布狀態(tài)，從而進(jìn)行成本競爭地位的維持或改進(jìn)。這包括了組織管理、產(chǎn)品研發(fā)、品牌創(chuàng)立、技術(shù)革新、創(chuàng)新理念、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場營銷等因素中成本發(fā)生和優(yōu)勢競爭力的取得；第二，合理分配社會資源，實(shí)現(xiàn)自身效益與社會價值的統(tǒng)一。企業(yè)對整個市場的控制體現(xiàn)了這樣一種思想：擁有最有效的資源，最有效的利用所有資源，資源作為企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)資料，是企業(yè)提升核心競爭力最基本的要素之一，對其進(jìn)行科學(xué)合理管理與利用。成本管理的意識在市場營銷、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)整合等各各環(huán)節(jié)都起到引導(dǎo)作用。這種資源利用觀完全符合科學(xué)發(fā)展的要求，具有很重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
成本管理的核心意識貫串與企業(yè)核心競爭力的各各要素之中，且有機(jī)的將各要求結(jié)核起來，是企業(yè)核心競爭力在理論方法和戰(zhàn)略思想上的統(tǒng)一。戰(zhàn)略成本管理通過對企業(yè)的規(guī)模與控制力施加有效影響將有助于企業(yè)核心競爭力的實(shí)現(xiàn)，隨著實(shí)踐的積累與新理論研究成果的出現(xiàn)，戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵會越來越豐富與充實(shí)，它與核心競爭力的內(nèi)在聯(lián)系將更加緊密。
4 成本管理過程中包括的主要內(nèi)容
4.1 成本的節(jié)約
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在降低成本方面首先用到的手段就是節(jié)約成本，通常都會在工作現(xiàn)場將生產(chǎn)方式進(jìn)行改進(jìn)來有效減少成本的支出，成本節(jié)約主要分為兩種執(zhí)行方式，一個是成本維持，另一個是成本改善。通常成本維持會全面的節(jié)約生產(chǎn)過程中的耗費(fèi)，還可以避免事故的發(fā)生，并且能夠在采購材料以及設(shè)備的時候通過招標(biāo)的方式有效節(jié)約成本。在開發(fā)的過程中企業(yè)不斷的完善開發(fā)方式，并且引用各種比較先進(jìn)的管理方式以及管理軟件等，在掌控存貨成本的時候應(yīng)用了“零庫存”這一管理理念，將成本維持在了一個全新的高度上面；而成本改善則致力于擴(kuò)大建設(shè)的規(guī)模，并且不斷的提高企業(yè)勞動生產(chǎn)效率，通過以上兩個辦法降低單位產(chǎn)品的成本，可以說是一種更為積極的成本管理方式，不過傳統(tǒng)應(yīng)用的管理方式還不夠成熟。目前應(yīng)用比較廣泛的作業(yè)成本分析法是一種更為深入的改善方式，已經(jīng)在一些企業(yè)的實(shí)踐中獲得了巨大的成功，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)也可以在自身發(fā)展的基礎(chǔ)上引進(jìn)運(yùn)用，成為其節(jié)約成本的一個有效途徑。
