時間:2022-03-16 22:02:02
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇基層管理人員培訓(xùn),希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
俗話說:“不吃飯則饑,不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐,戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者,要不斷的更新知識,增長學(xué)問,提高自身的管理水平,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
20zz年z月z至z日,在培訓(xùn)中心舉辦了酒店基層管理人員培訓(xùn)活動。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動十分重視,親臨培訓(xùn)課堂,與我們一起聽課學(xué)習(xí),這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下面就對于三天的酒店基層管理人員培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會。
一、《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù),其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點(diǎn)我感受、理解頗深,公司從上到下,大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷,所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。 服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較,服務(wù)營銷是一種營銷理念,企業(yè)營銷的是服務(wù),而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段,企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下,消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成,雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù),但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。
而從服務(wù)營銷觀念理解,消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束,企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解:人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求,而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會的進(jìn)步,人民收入的提高,消費(fèi)者需要的不僅僅是一個產(chǎn)品,更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務(wù),從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺,而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢,更是社會進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物 。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員,要帶頭踐行,起到模范帶頭作用。
二、《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個酒店基層管理人員培訓(xùn)課程,帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù),只有給予人們更多一點(diǎn),更好一點(diǎn)服務(wù)的人,才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一, 誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德,自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信,古人云:“經(jīng)營之道在于誠,贏利之道在于信”,誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的今天,我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,存在著缺乏誠信的陰影,從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等,都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影,以致讓人與人之間缺乏信任和理解。
作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員,應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即:態(tài)度好=服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道,與客人直接打交道即累又繁瑣,可我喜歡服務(wù)工作,喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的,一定要最大限度的滿足員工的需求,牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識,做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
今年,是我局實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展的重要一年。按照局黨委確定的“著力推進(jìn)改革創(chuàng)新,傾力打造科技房管,努力實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展,全力助推科技*”工作思路,我局干部職工教育培訓(xùn)工作要突出科技、創(chuàng)新和高效三個方面,繼續(xù)以提高黨政工作人員、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員業(yè)務(wù)能力和操作人員的理論知識和職業(yè)技能為重點(diǎn),采取多種形式深入開展教育培訓(xùn),不斷提高培訓(xùn)的計(jì)劃性、針對性和實(shí)效性,努力實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)的規(guī)模、質(zhì)量和效益的三統(tǒng)一,不斷開創(chuàng)教育培訓(xùn)工作科學(xué)發(fā)展的新局面。
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊緊圍繞我局全年工作的總體目標(biāo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,傾力打造科技房管,充分發(fā)揮組織科、勞動人事教育科在人才培訓(xùn)工作中的牽頭作用,努力提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),為完成今年我局各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)提供思想政治保證、人才保證和智力支持。
干部職工教育培訓(xùn)工作的主要目標(biāo)是:全年計(jì)劃完成各類培訓(xùn)約*人次。其中:組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部、黨政工作人員、黨員、入黨積極分子、青年團(tuán)員培訓(xùn)10批次,約748人次;房地權(quán)屬登記管理人員、房地產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察人員、房地產(chǎn)行政執(zhí)法人員、房地產(chǎn)產(chǎn)籍檔案管理人員、房地產(chǎn)市場管理人員、窗口辦、財(cái)務(wù)人員、房屋安全使用管理人員、修繕工程技術(shù)人員、經(jīng)營管理人員、勞動人事管理人員、行政管理人員等進(jìn)行政策、業(yè)務(wù)培訓(xùn)41批次,約*人次;生產(chǎn)操作人員技術(shù)技能培訓(xùn)2批次,約160人次;房管科、物業(yè)辦等業(yè)務(wù)科室對社會培訓(xùn)8批次,約785人次。
二、工作要點(diǎn)
(一)思想政治理論培訓(xùn)
深入搞好科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、黨的執(zhí)政能力建
設(shè)、黨的先進(jìn)性建設(shè)等重大理論和黨的十七大的學(xué)習(xí)。抓好機(jī)關(guān)、基層各級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和黨團(tuán)員的政治理論學(xué)習(xí),確定學(xué)習(xí)專題和目標(biāo)。今年組織科、宣傳科、黨辦、團(tuán)委等黨群科室共計(jì)劃舉辦各類培訓(xùn)班10批次,旨在加強(qiáng)和提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)水平和全局黨員、團(tuán)員、工會等人員的政治理論水平。
(二)持證上崗培訓(xùn)
按照市國土資源和房屋管理局的有關(guān)要求,搞好今年的
持證上崗培訓(xùn)。
⒈新上崗、轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)。完成今年規(guī)定的房地產(chǎn)權(quán)屬登記等22個崗位的新上崗、轉(zhuǎn)崗等人員的持證上崗培訓(xùn)。
⒉持證人員繼續(xù)教育。深化和提高房地產(chǎn)權(quán)屬登記等22個崗位繼續(xù)教育。同時,做好《崗位證書》年度驗(yàn)證及換證工作。
⒊持證上崗檢查工作。今年12月上旬,勞動人事教育科將對各基層單位持證上崗情況進(jìn)行檢查。并對查出的問題進(jìn)行整改,力爭這22個崗位持證上崗率達(dá)到100%。
(三)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)
結(jié)合房管行業(yè)發(fā)展和實(shí)際需要,重點(diǎn)組織有關(guān)人員參加人事局組織的專業(yè)技術(shù)人員的各類培訓(xùn),為我局跨越發(fā)展提供專業(yè)人才;配合專業(yè)技術(shù)職稱的評聘工作,開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和英語使用能力的培訓(xùn);同時進(jìn)行已聘專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)知識培訓(xùn)及考核,考核結(jié)果將與績效工資掛鉤。
(四)職工技能培訓(xùn)
依據(jù)社會對本行業(yè)的最新要求,今年我局計(jì)劃對各單位相關(guān)工種工人進(jìn)行技能培訓(xùn),開展技術(shù)比武活動,同時對一線生產(chǎn)工人進(jìn)行新材料、新技術(shù)、新工藝的培訓(xùn),以提高職工隊(duì)伍的技術(shù)水平,促進(jìn)房管行業(yè)整體形象的提升。
(五)科室內(nèi)部培訓(xùn)
產(chǎn)權(quán)科、房管科、物業(yè)辦、執(zhí)法隊(duì)、安全鑒定中心等窗口科室、分別根據(jù)新下發(fā)的各項(xiàng)法律規(guī)定和本科室的工作需要對科室內(nèi)部進(jìn)行政策法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),通過培訓(xùn)提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
(六)本局內(nèi)科室業(yè)務(wù)對口培訓(xùn)
為使職工更好的掌握和運(yùn)用業(yè)務(wù)知識順利完成各項(xiàng)工作任務(wù),各科室對基層單位對口科室的工作人員要分別進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。行政辦公室、勞動人事教育科、窗口辦、財(cái)務(wù)科、經(jīng)營部、修繕部、法制科、企劃部等業(yè)務(wù)科室組織房管站和各基層單位參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),計(jì)劃開展內(nèi)容涉及相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等方面。
(七)公務(wù)員培訓(xùn)
嚴(yán)格執(zhí)行《國家公務(wù)員法》的相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步抓好《國家公務(wù)員法》的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣傳工作。對公務(wù)員進(jìn)行公務(wù)員法基本知識、依法履行職責(zé)的培訓(xùn),并依據(jù)人事局的要求針對性的組織各項(xiàng)具體培訓(xùn)和考試。
(八)對外培訓(xùn)
為將各項(xiàng)房管政策宣傳到位,局房管科、房委辦、物業(yè)辦、執(zhí)法隊(duì)等科室,計(jì)劃對社會相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),組織培訓(xùn)班講解和推廣各類法規(guī)政策,為依法行政提供社會保障。
三、工作要求
(一)提高認(rèn)識,加強(qiáng)管理。進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的緊迫性和重要性的認(rèn)識,增強(qiáng)危機(jī)感、責(zé)任感。一是要加強(qiáng)培訓(xùn)工作責(zé)任目標(biāo)管理,全局培訓(xùn)指標(biāo)要做到量化、細(xì)化,層層分解,把培訓(xùn)任務(wù)落到實(shí)處;二是要加強(qiáng)培訓(xùn)辦班的規(guī)范管理,注重實(shí)效;三是要加強(qiáng)對培訓(xùn)辦班特別是面向基層單位和社會培訓(xùn)班的監(jiān)督、檢查,防止亂辦班現(xiàn)象發(fā)生,切實(shí)減輕基層單位的負(fù)擔(dān),使培訓(xùn)工作規(guī)范有序的進(jìn)行。
(二)認(rèn)真貫徹落實(shí)專業(yè)技術(shù)和管理人員的繼續(xù)教育。根據(jù)《*市專業(yè)技術(shù)人員和管理人員繼續(xù)教育條例》和《*市專業(yè)技術(shù)人員和管理人員繼續(xù)教育證書登記管理辦法》,按時組織專業(yè)技術(shù)人員和管理人員參加相應(yīng)的繼續(xù)教育,同時要堅(jiān)持專業(yè)技術(shù)人員和管理人員繼續(xù)教育的考核登記制度,建立健全各類培訓(xùn)臺帳,同時根據(jù)工作的需要,組織選送專業(yè)技術(shù)人員和管理人員參加不同形式的進(jìn)修班、培訓(xùn)班和研修班進(jìn)行更新知識的培訓(xùn)。
(三)深化教育培訓(xùn),提高培訓(xùn)質(zhì)量和實(shí)效。
機(jī)關(guān)的各個科室要根據(jù)行業(yè)和社會需求,結(jié)合上級部門的有關(guān)精神認(rèn)真制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃,拓展培訓(xùn)范圍,創(chuàng)新培訓(xùn)方法,不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。組織科和勞動人事教育科要積極地承擔(dān)全局培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)工作,配合有關(guān)各科室合理安排培訓(xùn)時間,督促有關(guān)科室培訓(xùn)工作的實(shí)施,檢查培訓(xùn)工作的效果。
關(guān)鍵詞:油田企業(yè);安全培訓(xùn);思考
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)08-000-01
安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山,對于油田企業(yè)來講,抓教育培訓(xùn),就是促生產(chǎn)、保安全的一種有效方式。通過反復(fù)抓、抓反復(fù),要讓安全教育培訓(xùn)的各類規(guī)章制度“硬著地”,真正做到“踏石有印,抓鐵有痕”,成為提升員工素質(zhì)的制度保障。企業(yè)要以科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展為指導(dǎo),通過明確安全培訓(xùn)職責(zé)、細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容、優(yōu)化培訓(xùn)方式,強(qiáng)化安全意識和崗位責(zé)任制落實(shí),建立全員安全教育培訓(xùn)的長效機(jī)制,進(jìn)一步推進(jìn)全員崗位練兵和基本功訓(xùn)練活動,切實(shí)提高員工技能素質(zhì),培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣,確保安全生產(chǎn)。
一、強(qiáng)化安全培訓(xùn)責(zé)任意識
1.統(tǒng)籌兼顧。安全教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、長期性的系統(tǒng)工程,各單位要堅(jiān)持和完善統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、分工負(fù)責(zé)等有效的管理體制,通過各級安全和培訓(xùn)主管部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的共同努力,讓安全教育培訓(xùn)的各類規(guī)章制度“硬著地”,真正做到“踏石有印,抓鐵有痕”,成為提升員工素質(zhì)的制度保障。
2.科學(xué)推進(jìn)。各單位要結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際,按照ISO10015培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)查分析,找準(zhǔn)安全教育培訓(xùn)中的薄弱環(huán)節(jié),突出HSE第一課和停產(chǎn)培訓(xùn)重點(diǎn),堅(jiān)持把著力點(diǎn)放在抓基層、練內(nèi)功、打基礎(chǔ)上。集中優(yōu)勢資源,穩(wěn)步實(shí)施推進(jìn),確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處、見到實(shí)效。
3.監(jiān)督檢查。各單位要建立安全教育培訓(xùn)工作監(jiān)督考核體系,制定具體考核方案及獎罰辦法,將各項(xiàng)安全教育培訓(xùn)工作開展落實(shí)情況和質(zhì)量效果與基層單位、員工個人進(jìn)行掛鉤考核,在培訓(xùn)工作的考核落實(shí)上下功夫,及時檢查考核,獎優(yōu)罰劣,堅(jiān)持以考促培,以考促學(xué),把安全責(zé)任壓力傳遞到基層和個人,進(jìn)一步調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。
二、強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)
1.細(xì)化職責(zé)分工。按照統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分層組織、分級實(shí)施的原則,通過明確培訓(xùn)職責(zé)、細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容、優(yōu)化培訓(xùn)方式,強(qiáng)化安全責(zé)任意識,提高技能素質(zhì),規(guī)范員工行為,培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣,健全完善安全教育培訓(xùn)的長效機(jī)制。
2.加強(qiáng)深化持證上崗。嚴(yán)格落實(shí)先培訓(xùn)取證、后上崗的要求,全面推行全員持證上崗制度,油田層面統(tǒng)一開發(fā)員工證件管理系統(tǒng),對職業(yè)資格證、各類安全資質(zhì)等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管,指導(dǎo)各單位明確專人負(fù)責(zé)證件管理,及時對員工證件的有效性進(jìn)行監(jiān)控,確保持證上崗率100%。
3.優(yōu)化培訓(xùn)方式。結(jié)合單位實(shí)際和崗位要求,以基層隊(duì)(站、班組、科室)為主體,采取師帶徒、專題講座、課題研討、實(shí)習(xí)鍛煉、觀摩交流、崗位輪換、技能演練、班前班后會、技術(shù)課、“四個一”等靈活多樣的方式,組織開展崗位知識培訓(xùn)和基本功訓(xùn)練。對于HSE換證及再教育培訓(xùn),探索開展遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn),配套完善HSE遠(yuǎn)程培訓(xùn)課件,由學(xué)員利用工作間隙,自主選擇學(xué)習(xí)時間。
三、強(qiáng)化重點(diǎn)人員培訓(xùn)
1.加強(qiáng)安全管理人員培訓(xùn)。在切實(shí)做好全員安全教育培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上,圍繞提高其現(xiàn)場監(jiān)督管理、指導(dǎo)安全工作、參與安全授課等能力,有計(jì)劃地開展安全管理人員培訓(xùn)。同時,針對近5年進(jìn)入油田的員工,加強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)理論、實(shí)際操作技能、安全技術(shù)技能等培訓(xùn),提升綜合素質(zhì)。
2.加強(qiáng)基層管理人員培訓(xùn)。通過舉辦基層隊(duì)長和班組長示范班、基層巡講、HSE兼職教師培訓(xùn)等方式,重點(diǎn)加強(qiáng)油田主業(yè)單位班組安全管理、班組安全活動、211安全工作法、崗位危害識別與風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)等方面的培訓(xùn),進(jìn)一步夯實(shí)班組安全管理基礎(chǔ),全面提升員工崗位履職能力。
3.加強(qiáng)承包商(分包商)的培訓(xùn)和監(jiān)管。以國家、行業(yè)及企業(yè)有關(guān)法律法規(guī)為重點(diǎn),強(qiáng)化安全責(zé)任意識宣貫,提高危害識別和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,提高遵章守紀(jì)的自覺性,提升自主執(zhí)行力。
四、強(qiáng)化現(xiàn)場技能訓(xùn)練
1.加強(qiáng)創(chuàng)建現(xiàn)場培訓(xùn)示范點(diǎn)。業(yè)務(wù)部門牽頭,結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),指導(dǎo)有關(guān)單位選樹條件成熟的基層隊(duì)站、車間(班組),建立標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)現(xiàn)場示范點(diǎn),按照安全管理規(guī)程要求,分專業(yè)、分崗位梳理完善技能操作流程,開展標(biāo)準(zhǔn)化技能操作訓(xùn)練,進(jìn)一步規(guī)范基層員工的安全操作。
2.加強(qiáng)廣泛開展現(xiàn)場培訓(xùn)。各單位結(jié)合現(xiàn)場施工作業(yè)特點(diǎn),通過開展技能演練、班前班后會、周一安全會、周三技術(shù)課、班校家等靈活多樣的方式,把教室移到現(xiàn)場,把現(xiàn)場變成課堂,分類別、分層次、多形式地開展員工現(xiàn)場安全教育培訓(xùn)活動,提高培訓(xùn)針對性和實(shí)效性。
3.狠抓現(xiàn)場重點(diǎn)作業(yè)培訓(xùn)。對于重點(diǎn)施工、重點(diǎn)作業(yè)環(huán)節(jié),按照《作業(yè)指導(dǎo)書》和《施工技術(shù)方案》進(jìn)行培訓(xùn),對于特殊時段非常規(guī)作業(yè)等情況,按照施工預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn),相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家要親臨現(xiàn)場,基層干部緊盯現(xiàn)場,強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急處置,進(jìn)一步增強(qiáng)現(xiàn)場安全管理基礎(chǔ),提高本質(zhì)安全水平。
五、強(qiáng)化培訓(xùn)資源建設(shè)
1.加強(qiáng)師資建設(shè)。油田企業(yè)要加大專兼職教師選拔培養(yǎng)力度,逐步配齊配強(qiáng)各專業(yè)(工種)培訓(xùn)教師。指導(dǎo)和鼓勵各單位從專兼職安全管理人員、優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員和拔尖技能操作人員中,選拔建立現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的兼職教師隊(duì)伍,完善兼職教師管理聘用制度,進(jìn)一步激發(fā)調(diào)動兼職教師授課的積極性。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)績效;職工培訓(xùn);方法
十年之計(jì),莫如樹木,終身之計(jì),莫如樹人。對于企業(yè)而言,職工作為企業(yè)管理和工作的主體,其培養(yǎng)和發(fā)展直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營狀況。據(jù)調(diào)查,西方發(fā)達(dá)國家在二十年前企業(yè)職工培訓(xùn)的比例就高達(dá)75%左右,而我國直到今日,一些中小型企業(yè)的職員仍沒有接受過專業(yè)培訓(xùn),即使是一些大型企業(yè)的職工培訓(xùn)比例,也趕不上國際水平。尤其是中國加入WTO之后,國際市場和國內(nèi)市場的競爭進(jìn)一步加劇,如何通過職工培訓(xùn)來提高企業(yè)績效,為企業(yè)的未來發(fā)展提供持續(xù)的推動力,成為企業(yè)不得不思考的一個問題。
一、準(zhǔn)備階段
在準(zhǔn)備階段,企業(yè)必須了解職工培訓(xùn)所需要解決的問題和想要達(dá)到的目的。如果有多項(xiàng)問題或目的,則需要對培訓(xùn)的方法和時間進(jìn)行有針對性地調(diào)整,避免出現(xiàn)盲目培訓(xùn),浪費(fèi)企業(yè)的資源和時間。可以通過調(diào)查問卷和部門走訪的方式,查找職工工作過程中比較容易出現(xiàn)的問題,并以這些問題作為基礎(chǔ),進(jìn)行職工培訓(xùn)方面的安排。此外,對于一些存在的問題,要區(qū)分是否只有通過培訓(xùn)才能解決,例如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊不暢導(dǎo)致工作效率下降、職工個人原因情緒不佳等等,不能出現(xiàn)問題就培訓(xùn),要有的放矢。一般而言,在職工培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段,要弄清楚三個方面的問題:
首先,要了解職工的職業(yè)規(guī)劃與其自身水平、企業(yè)需求之間的差異和差距;
其次,要了解職工個人工作水平、技能水平、管理水平與企業(yè)整體水平之間的差距;
最后,要了解職工的工作水平、技能水平、管理水平與企業(yè)需求之間的差距。
二、實(shí)施階段
以提高企業(yè)績效為目的的職工培訓(xùn),讓職工將學(xué)習(xí)到的知識和技能轉(zhuǎn)化為工作績效的提高是關(guān)鍵。因此,在職工培訓(xùn)階段,必須考慮到職工的工作環(huán)境和培訓(xùn)需求。對于不同的職工,如管理人員、技術(shù)人員和一般職工,要采取不同的培訓(xùn)流程。
1.管理人員培訓(xùn)
對于提升企業(yè)績效而言,管理人員的培訓(xùn)是必須的。企業(yè)管理人員不僅主導(dǎo)著企業(yè)整體的發(fā)展方向,也決定了整個企業(yè)的規(guī)章制度、人事關(guān)系、考核標(biāo)準(zhǔn)以及工作效率。
一般企業(yè)中,管理人員有:高層領(lǐng)導(dǎo)、中高層管理人員和基層管理人員,在職工培訓(xùn)中,對于不同層次的管理人員應(yīng)采用不同的培訓(xùn)方法,要改變培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)。例如,對于高層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),就需要側(cè)重于企業(yè)的決策、導(dǎo)向、用人、創(chuàng)新等等,讓他們對國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r等等有一定的認(rèn)知和了解;中高層管理人員作為企業(yè)決策的的理解和執(zhí)行者,很多時候擔(dān)任著企業(yè)溝通的責(zé)任,是企業(yè)能夠順利運(yùn)行的重要力量。因此,對于中高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于對企業(yè)的整體把握、團(tuán)隊(duì)管理和員工激勵等方面;而對于基層管理人員的培訓(xùn),則要側(cè)重于日常管理工作的問題解決方法、管理知識和先進(jìn)管理體系等方面,培養(yǎng)他們的判斷力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力。
2.技術(shù)人員培訓(xùn)
對于企業(yè)而言,專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)競爭力的核心,是未來發(fā)展的重要力量。專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)主要分為兩類:一類是工齡較長,有豐富工作經(jīng)驗(yàn),但是對于最新技術(shù)、理念缺乏足夠的了解的“老員工”。對于這類技術(shù)人員,需要讓他們學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的新技術(shù)、新理念以及接觸新設(shè)備,更新他們的思想觀念,培養(yǎng)在工作中汲取新知識的習(xí)慣;而另一類則是進(jìn)入公司不久,雖然有較高的學(xué)歷和素質(zhì),但是工作時間較短,對于企業(yè)內(nèi)部的文化、道德、溝通、合作等等方面都缺乏足夠的了解。對于這部分人員的培訓(xùn)在講解企業(yè)內(nèi)部文化的同時,還需要加強(qiáng)他們的溝通能力和實(shí)際操作能力,幫助他們制定長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,建立工作上的自信心。
3.普通職工培訓(xùn)
普通職工,即一線員工,在企業(yè)中占據(jù)著絕大多數(shù),其技能掌握水平和綜合素質(zhì)直接決定企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及社會形象。普通職工的培訓(xùn),對于提高企業(yè)績效而言,有著最直觀、最直接的作用。在入職培訓(xùn)方面,要培養(yǎng)職工基礎(chǔ)的專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù),并介紹企業(yè)的企業(yè)文化,讓職工在短時間內(nèi)能夠掌握工作所需要的知識;而在職工提升方面,要培養(yǎng)職工的團(tuán)隊(duì)合作能力和綜合素養(yǎng),從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
三、評估階段
職工培訓(xùn)的最終目的是提高企業(yè)績效,因此,不能將培訓(xùn)當(dāng)作一次任務(wù),而要獲得切實(shí)的成效。一般而言,通過考試、觀察、問卷調(diào)查等等方式,可以對職工培訓(xùn)的效果進(jìn)行評定,讓企業(yè)了解到職工對于培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。同時,也能夠在評估的過程中,發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),從而完善企業(yè)的培訓(xùn)流程和方法。
四、結(jié)語
做好職工培訓(xùn),不僅能夠幫助職工提升綜合能力,更能夠提高企業(yè)績效,實(shí)現(xiàn)個人和企業(yè)的雙提升。職工培訓(xùn)是利用有限的時間,為職工和企業(yè)展望無限的未來。
參考文獻(xiàn):
[1]龐翠.基于勝任力素質(zhì)模型的培訓(xùn)需求分析[J].商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版).2010(02).
一、工作總結(jié)
(一)員工配置
目前設(shè)置職能部門4個和5個服務(wù)中心,人員配置按照定編規(guī)定進(jìn)行合理配備,個別部門存在一人多崗的配置。
現(xiàn)有員工188人,其中各項(xiàng)管理人員36人(其中高層領(lǐng)導(dǎo)2人,中層人員7人,基層管理人員27人),操作層人員152人,此外管理人員中年齡在25歲以上45歲以下、大專以上學(xué)歷的有26人,注冊物業(yè)管理師1人,中級以上職稱2人。
(二)員工管理
1、招聘管理
建立適合公司的招聘渠道。8月29日花費(fèi)2000元開通新鄉(xiāng)人才網(wǎng)會員,主要用于招聘中層管理人員及技工類崗位;結(jié)合物業(yè)類公司實(shí)際,通過長垣在線免費(fèi)招聘信息,主要用于招聘基層管理人員及作業(yè)類崗位;參加現(xiàn)場招聘1次。
通過各種途徑招人、選人,基本滿足公司用人需求,今年共計(jì)招聘96名員工(其中管理人員10人,操作層人員86人)。
2、日常管理
(1)規(guī)范完善員工入職、考核轉(zhuǎn)正、離職等各項(xiàng)工作程序,及時辦理相關(guān)手續(xù)。目前相關(guān)日常人事手續(xù)基本能按規(guī)定有序進(jìn)行。
(2)員工檔案是掌握人員基本資料的信息庫,檔案包括在職員工檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人員檔案(存儲備用),平時對在職員工檔案的清理、補(bǔ)充,基本實(shí)現(xiàn)了一人一檔。對離職人員按時辦好相關(guān)手續(xù)后及時歸于離職人員檔案;應(yīng)聘人員檔案根據(jù)初試及用人需求情況按應(yīng)聘崗位進(jìn)行整理歸檔,以備今后需要時查選;對員工檔案按部門項(xiàng)目進(jìn)行分類歸檔;同時建立以上類別員工電子信息檔案,便于員工動態(tài)信息管理和查詢。
(3)按照保密、規(guī)范化原則,20xx年6月份在原有基礎(chǔ)上,完善了薪資發(fā)放流程。每月及時準(zhǔn)確核算報(bào)批工資,讓員工能按時領(lǐng)取工資。截止20xx年11月,累計(jì)支付員工薪資2434406元,其中本部職能部門121572元,龍首苑服務(wù)中心413632元,清華苑服務(wù)中心784386元,公園2080服務(wù)中心344336元,世紀(jì)花園服務(wù)中心661253元,富美小區(qū)服務(wù)中心109227元(20xx年4月至20xx年11月)。
(4)制訂下發(fā)《人力資源管理手冊》,使日常人事工作有據(jù)可依,更加規(guī)范。
(5)及時保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時工作。
二、存在的不足及改進(jìn)措施
(一)在新員工的招聘選拔方面還需要改進(jìn)思路,根據(jù)公司人力需求及人才市場行情隨時調(diào)整招聘方案及招聘策略。
(二)員工整體素質(zhì)有待提高,這方面以后重點(diǎn)要把好招聘關(guān),在保證用人需求的情況下,逐步提高招聘要求,力求招聘到有技能、有學(xué)歷、有素質(zhì)、有管理才能的人員;其次對現(xiàn)有人員培訓(xùn)提高。
(三)留人方面:由于留人機(jī)制不夠完善,造成了現(xiàn)階段公司員工進(jìn)得來,留不住局面,20xx年各類離職人數(shù)74人(管理人員11人,操作層人員63人),其中秩序員流動性較大。在今后工作中,注重員工離職原因分析,對癥下藥,制定改善措施。
(四)績效考核和員工培訓(xùn)方面:人力資源部對員工培訓(xùn)考核不到位。運(yùn)營部主要承擔(dān)了作業(yè)層員工培訓(xùn)及核心管理人員的考核工作,在今后工作中要主動積極配合運(yùn)營部進(jìn)行培訓(xùn)考核工作。
地籍檔案是指在地籍管理工作中形成的具有考查使用價(jià)值在經(jīng)過了立卷歸檔來保管各種歷史性資料其主要的核心是以土地管理檔案為核心是構(gòu)建了國家檔案的重要成分在地籍檔案管理中主要是對國土資源以及其重要的土地資源進(jìn)行系統(tǒng)化的管理能夠全面、系統(tǒng)以及科學(xué)的管好土地的使用,以及記錄好土地的資源狀況其地基檔案管理信息化主要是指在信息技術(shù)的應(yīng)用下能夠?qū)Φ丶畽n案收集、整理、鑒定、統(tǒng)計(jì)、保管以及利用的工作總稱提高了檔案管理的效率。
2.加??基層地籍檔案信息化建設(shè)的原則
2.1標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
基層地籍檔案管理在信息化建設(shè)上,要樹立全國一盤棋的思想,嚴(yán)格執(zhí)行上級國土資源管理機(jī)關(guān)的要求,在局域網(wǎng)建設(shè)、專線網(wǎng)建設(shè)、軟件開發(fā)應(yīng)用及人員培訓(xùn)上,統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)用軟件、統(tǒng)一管理,做好協(xié)調(diào)、配合工作。力求達(dá)到規(guī)范有序、高效率,少投入、高產(chǎn)出,不重復(fù)、不浪費(fèi),運(yùn)轉(zhuǎn)良好、快速。只有貫徹這一基本原則,才能確保全國地籍檔案管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范、無縫連接、數(shù)據(jù)共享和節(jié)約經(jīng)費(fèi)。
2.2與國土資源各項(xiàng)業(yè)務(wù)建設(shè)相結(jié)合
基層地籍檔案管理信息化建設(shè)不是孤立的項(xiàng)目,而是與其他各項(xiàng)
土地管理工作相結(jié)合的系統(tǒng)工程。要運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò),提高國土監(jiān)查工作效率,為查處違法用地提供準(zhǔn)確的依據(jù),配合治理整頓工作,充分發(fā)揮土地登記的監(jiān)管作用;要與土地規(guī)劃、耕地保護(hù)相結(jié)合,為編制和修訂土地利用總體規(guī)劃、制定土地利用計(jì)劃、確定耕地保有量指標(biāo)、劃定基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)等提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和圖件資料;要與土地利用相協(xié)調(diào),利用土地調(diào)查和土地登記成果確認(rèn)和界定土地類別和屬性,為建設(shè)用地審批、土地開發(fā)整理項(xiàng)目立項(xiàng)提供依據(jù)。檔案管理工作只有與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合,才能保證信息化建設(shè)的順利開展。
3.地籍檔案管理信息化管理的重要性
在我國檔案管理中對地籍檔案實(shí)行信息化的管理其主要的作用表現(xiàn)在:能夠有效的利用信息化管理平臺來增強(qiáng)國土資源管理參與到宏觀調(diào)控能力中在地籍檔案的管理中對數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)以及信息化的資源管理和監(jiān)測體系變化中科學(xué)的掌握了國家的資源分布以及使用狀況及時的了解了資源的動態(tài)變化進(jìn)一步加強(qiáng)了對資源的規(guī)劃以及調(diào)控在資源的結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)了有力的保障在使用信息化管理中,有效的加強(qiáng)了對國土資源的開發(fā)和利用在地籍檔案管理的運(yùn)行體系中將遙感技術(shù)應(yīng)用到其中進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了我國對資源的合理開發(fā)和使用在通過遙感技術(shù)的監(jiān)控中,能夠及時的發(fā)展一些資源違法現(xiàn)象,有助于及時的治理這樣就促進(jìn)了國土資源的保護(hù)以及合理的使用。
另外在地籍檔案管理信息化中能夠進(jìn)一步保證國土資源行政管理的職能發(fā)生改變在不斷的加快政府職能轉(zhuǎn)變的過程中,改善了我國行政體制的改革在信息化技術(shù)中加強(qiáng)了服務(wù)的保證進(jìn)一步促進(jìn)檔案管理可以依法進(jìn)行實(shí)現(xiàn)了廉潔行政的效果在實(shí)行地籍檔案管理信息化的平臺中,能夠從源頭上防止了一些腐敗的現(xiàn)象在管理系統(tǒng)中通過對電子檔案進(jìn)行系統(tǒng)的管理以及地區(qū)之間檔案的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了土地登記的公開透明政策,為紀(jì)檢部門以及其他的政府部門提供了隨時監(jiān)控的效果肩效的防止了腐敗行為的發(fā)生。
最后在地籍檔案管理信息化體系中肩利于帶動整個國土資源的信息化建設(shè),為國土資源的管理實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)性的管理平臺,該項(xiàng)管理的實(shí)施肩效的促進(jìn)了國土資源信息深度的開發(fā)以及高效的利用這樣進(jìn)一步帶動了國土資源的信息產(chǎn)業(yè)法發(fā)展以及推動了我國國土資源的信息化建設(shè)。
4.地籍檔案信息化管理中的關(guān)鍵
信息化技術(shù)的應(yīng)用關(guān)鍵是人員的素質(zhì),只有不斷提高地籍檔案管理人員的素質(zhì),才能實(shí)現(xiàn)信息化技術(shù)在地籍檔案管理中的應(yīng)用。目前,在基層實(shí)踐中,常常發(fā)現(xiàn),對于地籍檔案管理人員重視的程度不夠,很多人認(rèn)識上有誤區(qū),認(rèn)為檔案管理是“冷門、偏門”,檔案室的管理人員基本屬于二線部門,不是重點(diǎn)科室,檔案管理人員設(shè)置上沒有專門的職數(shù)、編制保障,工作上也沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支持和保障,經(jīng)常是機(jī)關(guān)中指定一人作為兼職檔案管理員,而且是身兼多職,很多地籍檔案管理人員年齡偏大,缺乏一定的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),經(jīng)常顧不上對地籍檔案管理知識的學(xué)習(xí)和更新。其一方面是缺乏相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),特別是對今后的地籍檔案管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化的趨勢認(rèn)識不足,日常工作中缺少相關(guān)培訓(xùn);另一方面是年齡知識結(jié)構(gòu)老化,抱著安于現(xiàn)狀、不求改變的心態(tài),采用的是一切沿襲以往工作經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)妥為上的工作方法,也不利于信息化技術(shù)的應(yīng)用。為此,一方面必須加大對現(xiàn)有檔案管理人員培訓(xùn)的力度,確保其及時掌握現(xiàn)代化的地籍檔案管理知識,特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識的及時更新和學(xué)習(xí),因?yàn)橐磺行畔⒒夹g(shù)的使用都依賴于現(xiàn)有的地籍檔案管理人員的業(yè)務(wù)水平,任何再先進(jìn)的信息化技術(shù)離開了具體的管理人員都是難以實(shí)施開展的;另一方面,轉(zhuǎn)變觀念,補(bǔ)充新鮮的力量到地籍檔案管理人員的隊(duì)伍中去,將有志于地籍檔案工作的年輕人充實(shí)到地籍檔案管理人員隊(duì)伍中去,加大對于現(xiàn)有地籍檔案管理人員的經(jīng)費(fèi)投入和物質(zhì)保障,在制度上確保地籍檔案管理人員的工作落實(shí)到位。只有這樣,信息化技術(shù)在地籍檔案管理中應(yīng)用才是真正落到實(shí)處,地籍檔案管理人員水平才會切實(shí)提高。
通過建立并完善基層醫(yī)生在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育制度,提高基層醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平,培養(yǎng)具有綜合執(zhí)業(yè)能力,適應(yīng)基層社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的衛(wèi)生技術(shù)人員,滿足社區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。通過培訓(xùn)使基層醫(yī)生達(dá)到以下基本要求:
(一)掌握社區(qū)衛(wèi)生工作所需的醫(yī)學(xué)基本理論、基本知識和基本技能,具有良好的職業(yè)道德,全心全意為人民健康服務(wù)。
(二)熟悉從事社區(qū)衛(wèi)生工作所需的衛(wèi)生法律法規(guī)基本知識,樹立依法行醫(yī)的觀念。
(三)具有在農(nóng)村基層從事常見病、多發(fā)病的診斷治療、疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生保健等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的能力。
(四)具有開展健康教育、衛(wèi)生宣傳和計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)的能力。
(五)具有良好的溝通能力,能正確處理醫(yī)患關(guān)系。
二、培訓(xùn)對象
各中心衛(wèi)生院女40周歲、男45周歲以下的臨床醫(yī)師。
三、培訓(xùn)實(shí)施時間
20xx年-20xx年
四、培訓(xùn)計(jì)劃
(一)培訓(xùn)內(nèi)容
理論部分包括社區(qū)常見的31種慢性非傳染性疾病(NCD)的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育等內(nèi)容和9種傳染病的防治知識(具體培訓(xùn)內(nèi)容見附件1)。
操作技能部分包括“三基”中所包含的部分操作技能(詳見附表2)。
(二)培訓(xùn)時間
二年完成,每年60學(xué)時,共計(jì)120學(xué)時。
五、培訓(xùn)形式及考核
(一)培訓(xùn)形式:以13個中心衛(wèi)生院作為集中培訓(xùn)點(diǎn)。
1、理論培訓(xùn):以視頻培訓(xùn)為主,面授輔導(dǎo)為輔。由衛(wèi)校負(fù)責(zé)統(tǒng)一給13個中心衛(wèi)生院安裝機(jī)頂盒,衛(wèi)生院負(fù)責(zé)管理開放集中聽課,衛(wèi)校把握總體進(jìn)度。
2、操作培訓(xùn):根據(jù)培訓(xùn)大綱由培訓(xùn)點(diǎn)分步完成。在確定統(tǒng)一師資準(zhǔn)入條件的前提下,各培訓(xùn)點(diǎn)確定帶教師資,衛(wèi)校對師資進(jìn)行集中培訓(xùn)。
(二)考試考核成績由以下三方面構(gòu)成:
1、平時成績—培訓(xùn)出勤與學(xué)習(xí)情況占30%;
2、理論筆試成績占40%;
3、實(shí)踐技能操作考核成績占30%;
平時成績由視頻教學(xué)系統(tǒng)生成,并由各教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核定期上報(bào)。
操作考核在衛(wèi)生局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下由衛(wèi)校負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織,確定必考項(xiàng)目與抽查項(xiàng)目,分單位進(jìn)行集中考核。
筆試根據(jù)教學(xué)進(jìn)程分段進(jìn)行。由衛(wèi)校統(tǒng)一組織命題、閱卷,并負(fù)責(zé)考試實(shí)施。
理論筆試與實(shí)踐技能操作考核成績最后由衛(wèi)校負(fù)責(zé)匯總。
六、各級職責(zé)與任務(wù)
(一)衛(wèi)生局:制定培訓(xùn)整體計(jì)劃、監(jiān)督檢查、組織考試考核評估。
(二)衛(wèi)生進(jìn)修學(xué)校:按照市衛(wèi)生局計(jì)劃和要求具體負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)工作。
(三)中心衛(wèi)生院:負(fù)責(zé)基層衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)的組織動員工作。
七、教學(xué)點(diǎn)的設(shè)置及管理
(一)培訓(xùn)點(diǎn)的設(shè)置條件:
1、配備有良好通風(fēng)和照明條件的教室,一般設(shè)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
2、配備彩色電視機(jī),用于連接教學(xué)服務(wù)器進(jìn)行上課學(xué)習(xí)。
(二)培訓(xùn)點(diǎn)管理
1、各中心衛(wèi)生院確定一名領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,并配備一名教學(xué)管理人員負(fù)責(zé)制定本教學(xué)點(diǎn)的教學(xué)計(jì)劃與管理制度。
(2)每個教學(xué)點(diǎn)指定的管理人員做好教學(xué)設(shè)備的開關(guān)、學(xué)員考勤以及配合做好學(xué)員的學(xué)期考試等教學(xué)管理工作。
八、教學(xué)設(shè)備及維護(hù)
1、教學(xué)設(shè)備由一臺教學(xué)服務(wù)器、一個遙控器和一臺電視機(jī)組成。電視機(jī)由各教學(xué)點(diǎn)自備;
2、教學(xué)服務(wù)器和遙控器由教學(xué)管理人員負(fù)責(zé)管理并在學(xué)期間免費(fèi)使用,并提供免費(fèi)維護(hù),如遇人為損壞需賠償。
九、相關(guān)政策
1、各中心衛(wèi)生院作為培訓(xùn)點(diǎn)根據(jù)本培訓(xùn)方案制定具體教學(xué)計(jì)劃與管理制度,確保培訓(xùn)參與率達(dá)到90%,考試合格率達(dá)到80%。
2、參加培訓(xùn)人員每年的學(xué)習(xí)課時可取得相應(yīng)的II類學(xué)分證。
1.1產(chǎn)業(yè)多
地勘單位是一個綜合性的、以市場為導(dǎo)向的單位,產(chǎn)業(yè)涉及地質(zhì)勘查、地質(zhì)鉆探、地質(zhì)勘探、礦山災(zāi)害管理、地理信息、工程測量、地質(zhì)礦業(yè)開發(fā)和推廣,安全管理是非常復(fù)雜的。
1.2面廣
施工項(xiàng)目遍布祖國各地,尤其近幾年來走向西部、新疆、青海等地區(qū),還有走出國門,到老撾、菲律賓、蒙古等國,哪里有項(xiàng)目,哪里就有地質(zhì)人的身影,安全監(jiān)管難度大。
1.3施工種類增加
地勘單位為了進(jìn)一步的生存和發(fā)展,為了能與市場接軌,工作種類不局限在一個崗位,在原來的地勘工種基礎(chǔ)上增加了其他工種,如:工程勘查、土地確權(quán)、房產(chǎn)測量、地災(zāi)及水工環(huán)研究項(xiàng)目等。
1.4執(zhí)行不到位
地勘單位施工項(xiàng)目數(shù)量多而且分散,安全管理人員素質(zhì)不高,單位的各項(xiàng)安全管理措施難以有效的督促落實(shí),表現(xiàn)在員工崗位職責(zé)沒有及時落實(shí),安全檢查力度不夠大,安全教育培訓(xùn)時間不夠,項(xiàng)目安全管理不夠嚴(yán)謹(jǐn),存在監(jiān)管上的欠缺,容易發(fā)生安全事故。
2突出問題
2.1思想認(rèn)識不足,內(nèi)部不統(tǒng)一
從實(shí)際出發(fā),是安全工作政策和指導(dǎo)思想。由于對安全生產(chǎn)工作認(rèn)識的不同,工作的重點(diǎn)、方法不同導(dǎo)致的結(jié)果是完全不同的。近年來,制約冶金地勘單位安全發(fā)展的主要原因之一是許多地勘單位在安全生產(chǎn)工作認(rèn)識上不到位,不統(tǒng)一。主要表現(xiàn)為:第一,口號喊得震天響,實(shí)際不作為。安全第一的口號喊得響,事實(shí)上,沒有真正落到實(shí)處,沒有意識到“預(yù)防”的重要性,工作重心不能轉(zhuǎn)移到預(yù)防軌道上來。第二,安全與效益的關(guān)系未捋順。從領(lǐng)導(dǎo)到工作人員,仍然有很多人認(rèn)為安全工作只會影響生產(chǎn)進(jìn)度,影響收入,看不到直接的經(jīng)濟(jì)效益,因此誤認(rèn)為安全工作沒有必要。例如,基層領(lǐng)導(dǎo)單位參加安全培訓(xùn),影響了正常的生產(chǎn)工作。第三,生產(chǎn)部門和安全管理部門安全工作的認(rèn)識不統(tǒng)一。一些基層單位錯誤地認(rèn)為,安全工作只是安全管理人員的事,而生產(chǎn)部門沒有什么要做的。
2.2基層領(lǐng)導(dǎo)不重視責(zé)任
從工作中發(fā)現(xiàn),基層領(lǐng)導(dǎo)單位多片面追求生產(chǎn)進(jìn)度,忽視安全工作,“安全第一”只停留在口頭上,在實(shí)際執(zhí)行措施上都是實(shí)行生產(chǎn)第一。許多事故看似發(fā)生在作業(yè)人員行為上疏忽,但根本原因還是由于領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的不重視,安全知識缺乏,造成安全生產(chǎn)管理工作處于一種松懈狀態(tài)。當(dāng)然,許多單位都有安全工作分管領(lǐng)導(dǎo),但由于缺乏安全生產(chǎn)管理知識,安全生產(chǎn)工作做的不到位。造成這些后果的主要原因是地勘單位沒有真正建立和實(shí)施各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。
2.3安全管理人員素質(zhì)有待提高
縱觀冶金地勘系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作情況,不難看出,安全績效好的單位,安全管理人員的素質(zhì)和專業(yè)水平都是非常高的,注冊安全工程師的人數(shù)也是最多的。基層單位的安全管理人員不僅是承上啟下的聯(lián)絡(luò)員,還是本單位各項(xiàng)安全管理工作的具體落實(shí)者,項(xiàng)目安全員更是實(shí)施地勘單位生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)最基礎(chǔ)單元安全生產(chǎn)工作的具體實(shí)施者,因而提高安全管理人員的安全素質(zhì)是地勘單位迫在眉睫的首要大事。
2.4安全教育培訓(xùn)實(shí)效性差
安全生產(chǎn)教育內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程、危險(xiǎn)因素及預(yù)防控制措施等安全專業(yè)知識。安全教育與地勘單位的培訓(xùn)是非常重要的,但實(shí)際工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足要求,并沒有達(dá)到培訓(xùn)的效果和目的。首先是培訓(xùn)時間達(dá)不到要求。大多是走過場,不按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的時間、內(nèi)容、考試等嚴(yán)格執(zhí)行,尤其是項(xiàng)目上,以考試代替培訓(xùn)。因此,效果很差。二是覆蓋面窄,安全管理培訓(xùn)較多,生產(chǎn)人員培訓(xùn)較少,未能提高全體員工的安全意識和安全操作技能。盡管安全培訓(xùn)得到加強(qiáng),安全管理人員和特種作業(yè)證書齊全。但三級安全培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的安全教育和培訓(xùn)還很缺乏,尤其是在安全法律法規(guī),安全生產(chǎn)安全事故急救救援等方面缺乏教育,未開展有效的安全培訓(xùn),使員工沒有養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣。總之,地勘單位安全生產(chǎn)管理存在缺陷和突出問題,這是導(dǎo)致生產(chǎn)安全事故發(fā)生的主要因素。通過分析,地勘單位安全生產(chǎn)既有市場拓展帶來的新領(lǐng)域安全風(fēng)險(xiǎn),又有內(nèi)部安全管理不到位的突出問題。在安全生產(chǎn)方面的應(yīng)對措施在于提高全員安全意識,提升安全素質(zhì),有效落實(shí)安全管理制度,有效實(shí)施安全教育培訓(xùn),安全投入和隱患整改落到實(shí)處,扎實(shí)提高野外項(xiàng)目安全管理水平,消除和阻止環(huán)境、人為、設(shè)備及生產(chǎn)過程等方面產(chǎn)生的危險(xiǎn)、有害因素,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
3應(yīng)對措施
3.1安全意識真正進(jìn)入大腦,從領(lǐng)導(dǎo)到每個員工
安全意識應(yīng)該滲透到每個職工的心中,特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部。各級人員必須重視安全。如果領(lǐng)導(dǎo)不重視,基層的安全工作就很難管理。首先要向所有員工宣傳安全生產(chǎn)工作的政策和方針,使全體員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部職工正確理解安全工作的深刻內(nèi)涵,在實(shí)際工作中將口號和行動統(tǒng)一起來。第二,在作業(yè)人員中把我國目前的安全生產(chǎn)管理體系進(jìn)行廣泛宣傳,使領(lǐng)導(dǎo)和員工充分認(rèn)識到他們的安全生產(chǎn)職責(zé),并在實(shí)際工作中按章指揮、照章操作。第三,要統(tǒng)一生產(chǎn)部門和安全部門的思想,堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須安全”的原則,堅(jiān)持消除安全生產(chǎn)脫節(jié)現(xiàn)象,確保安全生產(chǎn)統(tǒng)一性。第四,每次會議必將安全工作,強(qiáng)調(diào)安全的重要性,使廣大職工逐步實(shí)現(xiàn)安全工作,逐步形成安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一思想,擺正安全與生產(chǎn)、安全與工資的實(shí)際位置關(guān)系,使職工能體會到安全帶來的效益,安全得到了待遇,安全提高了工資收入,從思想源頭上使職工烙下安全生產(chǎn)的印記,從而為整個單位的安全工作打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
3.2著力提高安全管理人員素質(zhì),尤其是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
從各類檢查中可以發(fā)現(xiàn),一個單位或者項(xiàng)目安全管理人員素質(zhì)的高低決定著本單位或項(xiàng)目安全管理水平的高低,而項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為野外施工項(xiàng)目決策者,他們安全知識和能力的高低影響著整個施工項(xiàng)目安全績效的好壞。因此,提高各級安全管理人員尤其是項(xiàng)目負(fù)責(zé)的素質(zhì)是安全管理工作的重中之重,也是提升安全管理水平的重要途徑。要采取多級多層次、短期與長期相結(jié)合的培訓(xùn)方式提高現(xiàn)有安全管理人員的素質(zhì),特別應(yīng)讓他們多接受一些高層次、系統(tǒng)化和實(shí)際應(yīng)用方面的安全管理知識培訓(xùn),且逐步過渡到持證上崗。此外,應(yīng)不斷吸收高等院校安全專業(yè)畢業(yè)生加入,以提高安全管理隊(duì)伍的專業(yè)水平和整體素質(zhì)。
3.3隱患整改落實(shí)到位,安全投入落到實(shí)處
在要求將安全生產(chǎn)工作的重心轉(zhuǎn)移到預(yù)防為主的今天,應(yīng)把事故隱患的管理作為當(dāng)前安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵來抓,將事故消滅在萌芽狀態(tài),真正實(shí)現(xiàn)預(yù)防為主。同時,面對地勘行業(yè)低迷,市場萎縮,效益普遍不好的壓力下,一旦發(fā)生生產(chǎn)安全事故,會給單位帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失,甚至陷入深淵。這就要求地勘單位提高隱患排查治理能力,確保安全資金有效投入,消除安全隱患。
關(guān)鍵詞:基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu);財(cái)務(wù)管理;問題;建議
基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)各部門的職能分配隨著社會高速發(fā)展日益趨于完善與合理。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)各部門是基層單位發(fā)展不可或缺的部分。基層單位救死扶傷的工作是財(cái)務(wù)管理部門不直接參與的,但其發(fā)展情況卻在很大程度上影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體發(fā)展。社會大眾服務(wù)的責(zé)任與義務(wù)是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)必須承擔(dān)的,并且基層單位的長遠(yuǎn)發(fā)展需要基層單位內(nèi)部提供的不竭動力進(jìn)行支持。因此,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)認(rèn)真做好財(cái)務(wù)管理工作。
1 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理存在的問題
(1)不完善的單位內(nèi)部控制制度
財(cái)務(wù)內(nèi)控制度不規(guī)范、不完善是許多基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)普遍存在的問題,這些基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部的內(nèi)控制度缺失,他們甚至用單位內(nèi)的管理制度將其替代,導(dǎo)致會計(jì)人員在實(shí)際操作中沒有依據(jù)支持自身的行為,一些會計(jì)人員做事情的標(biāo)準(zhǔn)僅僅是個人經(jīng)驗(yàn)或者口頭不成文的規(guī)定,導(dǎo)致管理情況的不嚴(yán)謹(jǐn),工作很隨意。近年來,國家不斷加大對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的投入力度,國家利用財(cái)政資金購置基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)需要的設(shè)備,采取集中招標(biāo)采購的形式,有效的控制基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)備的購置工作,但是對醫(yī)療設(shè)備的使用管理方面,內(nèi)部控制措施仍然缺乏。配備的固定資產(chǎn)登記入賬、投入使用不及時,定期財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)制度沒有按照規(guī)定進(jìn)行建立,沒有明確固定資產(chǎn)的責(zé)任人等情況經(jīng)常出現(xiàn),以上種種都是造成資產(chǎn)賬實(shí)不符以及資產(chǎn)流失的原因[1]。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在收入管理以及支出管理上都存在問題,如其收費(fèi)時下沒有醫(yī)藥發(fā)票的開出,入賬的依據(jù)僅僅是收入日報(bào)表,因此漏洞百出。與此同時,關(guān)于各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)是很多單位沒有詳細(xì)制定的,很多支出的經(jīng)費(fèi)都采用實(shí)報(bào)實(shí)銷的制度,即只要開銷上面有單位負(fù)責(zé)人簽字,那么會計(jì)人員就會對其進(jìn)行報(bào)銷,這樣最終導(dǎo)致了財(cái)務(wù)監(jiān)督與控制功能不能真正的發(fā)揮出來。
(2)有效的激勵機(jī)制的缺乏
由于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自身的財(cái)務(wù)管理?xiàng)l件具有極大的局限性,因此在機(jī)構(gòu)中工作的財(cái)務(wù)人員的其晉升途徑具有很大的局限性。通常情況下,職務(wù)晉升和職稱晉升是醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員晉升的兩種主要方式。其中,職稱晉升的實(shí)現(xiàn)需要經(jīng)過國家的統(tǒng)一考試,但是因?yàn)槭艿胶芏嘁蛩氐南拗疲诨鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的財(cái)務(wù)工作人員大都不對職稱晉升抱有希望,由于相關(guān)的要求比較嚴(yán)格且考題的難度比較大,很多人通常都過不了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)線。但是在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的其他的工作人員,如衛(wèi)生技術(shù)人員,他們在晉升職稱時,如果他們達(dá)到了一定的年限,就可以參加統(tǒng)考(不是全國性的)獲得晉升。由于此種晉升模式存在的局限性,導(dǎo)致長期在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作的財(cái)務(wù)管理人員具有很大的心理壓力,導(dǎo)致他們對工作失去的積極性與主動性。
(3)財(cái)務(wù)人員較差的業(yè)務(wù)素質(zhì)
隨著新形勢的不斷發(fā)展,由于在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中工作的財(cái)務(wù)管理人員普遍存在整體素質(zhì)偏低的現(xiàn)象,因此其不能滿足新形勢的發(fā)展要求,同時新形勢下推行的提升財(cái)會人員綜合素質(zhì)的需求也不能得到滿足,特別一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院里此種現(xiàn)象表現(xiàn)的尤為突出。現(xiàn)階段,在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)里工作的財(cái)務(wù)工作人員存在較低的素質(zhì),代表了這些工作人員具有較低的財(cái)務(wù)理論水平,這些人員當(dāng)中油盒大一部分并非專業(yè)的財(cái)經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)基本上都來自于單位中的非醫(yī)療人員,由于這些人員沒有相關(guān)的專業(yè)知識技能,因此在崗位上不能發(fā)揮"在其位,謀其政"的作用。由于他們對系統(tǒng)的專業(yè)性知識的缺乏,因此,一旦推行了新的會計(jì)制度,他們就會出現(xiàn)力不從心的情況,更有甚者有些人連現(xiàn)代化的電腦等輔助工具都不會操作。除此之外,因?yàn)橹骺陀^因素的綜合作用下這些人沒有接受正式的崗位培訓(xùn),因而其不能將最好的狀態(tài)發(fā)揮在工作中。
2 基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理問題的解決建議
(1)新型財(cái)務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制的建立
財(cái)務(wù)管理改革方案制定的初衷是建立相應(yīng)的財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制,保證此機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)明確的責(zé)權(quán)界限、可以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)管、進(jìn)行適度的管放,已達(dá)到管而不死、放而不亂的目的[2]。因此,以現(xiàn)階段基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的情況為依據(jù), 尋求突破財(cái)務(wù)管理的關(guān)鍵點(diǎn)。第一,堅(jiān)持"三權(quán)"、"四責(zé)"不變的原則,將管理權(quán)限進(jìn)行明確。資金所有權(quán)、使用權(quán)、審批權(quán)就是所謂的"三權(quán)",保持這三種權(quán)力的不變, 各個衛(wèi)生院仍然擁有資金, 各個衛(wèi)生院按規(guī)定程序?qū)徟⒑侠戆才攀褂檬聶?quán)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)收支。資產(chǎn)管理責(zé)任、債權(quán)債務(wù)管理責(zé)任、財(cái)務(wù)收支平衡責(zé)任、會計(jì)主體責(zé)任是所謂的"四責(zé)",保持這四種責(zé)任的不變, 會計(jì)法律責(zé)任主體仍然是各個衛(wèi)生院, 依法管理擁有的資產(chǎn)、債權(quán)、債務(wù)和年度收支盈余、虧損等工作。第二,嚴(yán)格遵守重點(diǎn)監(jiān)管與直接支付的制度,對重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管。如果各衛(wèi)生院的相關(guān)設(shè)施與區(qū)衛(wèi)生局監(jiān)管的金額起點(diǎn)保持一致,經(jīng)過區(qū)衛(wèi)生局的研究同意后,才能對其基本建設(shè)、醫(yī)用設(shè)備及交通工具配置金額進(jìn)行組織實(shí)施。第三,實(shí)行"票據(jù)統(tǒng)管制度"以保證收費(fèi)行為的規(guī)范、透明。
(2)有效的激勵機(jī)制的建立,財(cái)務(wù)管理人員的工作熱情被激發(fā)
只有將激勵機(jī)制建立起來并不斷的推進(jìn)完善,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)才有可能實(shí)現(xiàn)賞罰分明,將財(cái)務(wù)管理人員的工作熱忱充分的調(diào)動起來。然而,當(dāng)相關(guān)的激勵機(jī)制被建立起來并得到完善時, 必須采取措施對財(cái)務(wù)管理人員的法制觀念與法律意識進(jìn)行加強(qiáng),使其依法辦事的自覺性得到提高[3]。因此,為了調(diào)動財(cái)會人員的學(xué)習(xí)積極性,基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)需要帶頭學(xué)習(xí)并宣傳相關(guān)的法律知識,將自身的主觀隨意性減少,特別是要嚴(yán)格以會計(jì)法為依據(jù),將財(cái)會人員配備齊全,同時將監(jiān)督機(jī)制進(jìn)行完善,切實(shí)做到堅(jiān)持原則、依法理財(cái),以使會計(jì)信息的真實(shí)性、合法性與完整性得到保證,同時財(cái)務(wù)監(jiān)督工作也要嚴(yán)格實(shí)施。
(3)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)要加強(qiáng),堅(jiān)持不相容職務(wù)相分離
加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)是解決基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平低下問題的有效手段。首先,財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)需要引起單位領(lǐng)導(dǎo)的重視。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)普遍存在的現(xiàn)象是單位領(lǐng)導(dǎo)只對臨床業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)非常重視,而忽略財(cái)務(wù)會計(jì)人員的培訓(xùn)。所以各單位要安排相應(yīng)的資金,采取措施支持、鼓勵財(cái)會人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。其次,財(cái)政部門與衛(wèi)生行政主管部門對財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行督促。不管是兼職的財(cái)務(wù)人員,還是專職的財(cái)務(wù)人員,不管有沒有考取會計(jì)從業(yè)資格證,各單位中的所有采取人員都要參加會計(jì)人員的繼續(xù)教育;每年衛(wèi)生主管部門都要組織不少于一次的專門培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容很多,以此保證基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員的理論水平與政策水平得到不斷提高。
3 結(jié)語
總而言之,在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理工作中,財(cái)務(wù)管理工作的地位與作用極其重要,由于現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理工作出現(xiàn)很多問題,我們必須根據(jù)具體實(shí)際情況,采取相應(yīng)的措施使基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理工作得到加強(qiáng),保證基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益的提高。若想在新形勢下保證財(cái)務(wù)管理工作水平的提高,必須采取措施將基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理工作意識提高,保證財(cái)務(wù)管理人員的工作效率得到提高。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】運(yùn)維體系;系統(tǒng)構(gòu)建;信息系統(tǒng)
0.引言
人類社會的進(jìn)步,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使的各行各業(yè)都取得了前所未有的成就。新世紀(jì)是信息技術(shù)快速發(fā)展的時代,數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化是新世紀(jì)的代名詞,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,加大了人們對信息化的高要求,同時也推動了信息化系統(tǒng)管理的新步伐。與國外相比,國內(nèi)企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)維體系逐漸由不成熟走向成熟,但必須承認(rèn)的是信息系統(tǒng)運(yùn)維體系是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。在未來發(fā)展的過程中,信息系統(tǒng)運(yùn)維體系將會得到的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理,同時也會對運(yùn)維體系的構(gòu)建提出更高的要求,與更大的挑戰(zhàn)。因此,研究信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的構(gòu)建,是電力企業(yè)當(dāng)前必須重視的問題,從而使電力行業(yè)快速的的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)的良好發(fā)展,縮短與社會發(fā)展同步的差距,增大行業(yè)的競爭力。
1.電力企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的概述
1.1企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的關(guān)鍵
運(yùn)維管理人員組織是企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的關(guān)鍵,不同技術(shù)的人員負(fù)責(zé)不同的工作,相互協(xié)調(diào)配合,發(fā)揮各自的作用,從而共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能。除此之外,運(yùn)維人員必須遵守基本準(zhǔn)則。例如運(yùn)維人員要求明確自己的職責(zé)以及相應(yīng)的工作流程;需要對運(yùn)維人員進(jìn)行定期評價(jià)檢查;加大對運(yùn)維人員的培訓(xùn)工作,從而提高工作效率;要調(diào)動運(yùn)維人員的積極性,檢測診斷信息系統(tǒng),并且及時解決問題。
1.2企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的根本
規(guī)范管理是企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的根本,只有按照流程與制度,才能順利的完成信息系統(tǒng)的運(yùn)維。結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況,制定相應(yīng)的運(yùn)維體系,并將運(yùn)維體系制度化規(guī)范化,從而確保制度的運(yùn)行。
1.3企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的重要環(huán)節(jié)
系統(tǒng)用戶反饋是企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的重要環(huán)節(jié),用戶的反饋使運(yùn)維管理目的變得更加明確,能夠使用戶發(fā)揮主動性,對整個系統(tǒng)起著重要作用。
2.當(dāng)前電網(wǎng)信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的現(xiàn)狀
隨著企業(yè)信息量的加大,對信息系統(tǒng)運(yùn)維管理提出了更高的挑戰(zhàn)。我國電力企業(yè)經(jīng)過近幾年的發(fā)展,信息系統(tǒng)取得了一定的成績,但還存在一些問題。
2.1基層技術(shù)力量薄弱
當(dāng)前電網(wǎng)系統(tǒng)出于安全穩(wěn)定的考慮,常常忽略基層維護(hù)人員,而是交給其他技術(shù)人員完成,其后果嚴(yán)重影響了工作效率,使基層人員技術(shù)得不到提高,導(dǎo)致基層力量薄弱,不利于電網(wǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體管理。
2.2體系不健全
當(dāng)前運(yùn)維管理沒有健全的模式,導(dǎo)致人員分工不明,任務(wù)不均,造成技術(shù)人員任務(wù)過重,而其他部門沒有及時參與,從而降低了工作效率;信息化建設(shè)相對泄后,各功能較分散,存在多次建設(shè)現(xiàn)象,從而不利于一體化的運(yùn)維管理;缺少數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控手段,不能對數(shù)據(jù)進(jìn)行提前預(yù)警,從而造成人力物力的大量浪費(fèi)。用戶反饋機(jī)制落后,沒有及時解決用戶問題反饋,缺少主動性,降低了運(yùn)維管理的工作效率。
3.針對信息系統(tǒng)運(yùn)維體系問題的改進(jìn)措施
3.1完善信息系統(tǒng)運(yùn)維體系
良好的體系,能夠提高工作效率,能夠使各部門運(yùn)維管理人員了解自己的責(zé)任與存在的問題,及時分享工作經(jīng)驗(yàn)。要建立運(yùn)維數(shù)據(jù)庫與監(jiān)控中心,為運(yùn)維管理工作提供一個有利平臺,從而有利于整體性的提升人員技術(shù)水平,為開展下一步運(yùn)維工作奠定了基礎(chǔ)。
3.2規(guī)范信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的管理
要加強(qiáng)制度建設(shè),對信息系統(tǒng)運(yùn)維體系進(jìn)行規(guī)范的管理,不斷完善數(shù)據(jù)質(zhì)量安全保障制度,確保運(yùn)維管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)的開展。對于運(yùn)維工作人員要合理的安排崗位,對運(yùn)維人員操作熟練度進(jìn)行檢測,根據(jù)其結(jié)果合理安排崗位。除此之外,要設(shè)置問題匯總崗位,及時處理基層人員與用戶問題反饋,總結(jié)匯報(bào)給上級單位,從而有利于運(yùn)維管理工作的高效進(jìn)行。
3.3增加對運(yùn)維管理人員的培訓(xùn)
加大對運(yùn)維管理人員培訓(xùn)力度,要對具體模式的特點(diǎn),進(jìn)行針對性培訓(xùn),特別是對基層人員培訓(xùn)力度加強(qiáng)。定期開展討論會,相互交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并調(diào)動運(yùn)維管理人員的積極性,要對技術(shù)創(chuàng)新的人員進(jìn)行鼓勵。
4.結(jié)束語
信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)了對電網(wǎng)企業(yè)信息的管理,有效提高了企業(yè)的工作效率,并將引起電力行業(yè)的巨大變革。此外,信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定是企業(yè)高效運(yùn)行的關(guān)鍵,并且為電力企業(yè)提供了一個發(fā)展平臺,使得電網(wǎng)企業(yè)信息化系統(tǒng)管理更加標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。面對逐漸增多的信息數(shù)據(jù)量,對系統(tǒng)運(yùn)維管理提出了更高的挑戰(zhàn)。信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的發(fā)展前景還很廣闊,將來還會帶來更大的突破,從而為電力企業(yè)帶來更多經(jīng)濟(jì)效益。我相信隨著信息系統(tǒng)運(yùn)維體系的進(jìn)一步的發(fā)展,我國的電力行業(yè)將進(jìn)入一個新的階段,會給我們的生活帶來翻天覆地的變化。 [科]
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前言
國有電力企業(yè)在發(fā)展過程中需要做好相應(yīng)的人員管理,制定更加科學(xué)完善的管理方案,提高員工的工作積極性和主動性,增強(qiáng)企業(yè)員工的文化歸屬感,這樣才能夠達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)我國電力企業(yè)的良好發(fā)展。但是在實(shí)際的管理中,許多管理人員自身素質(zhì)較差,他們沒有掌握專業(yè)的管理技能,導(dǎo)致電力企業(yè)人員管理不到位,進(jìn)而影響到企業(yè)的發(fā)展。
一、國有電力企業(yè)人員管理存在的問題
1.人員管理規(guī)劃不科學(xué)
電力企業(yè)管理人員在進(jìn)行管理時,首先需要做好科學(xué)的規(guī)劃,這樣才可以保證管理質(zhì)量,同時也可以結(jié)合員工的實(shí)際狀況,提高他們的工作水平,在自己的崗位上充分發(fā)揮自身作用,最終達(dá)到人員管理的目標(biāo)。但是在實(shí)際的管理中,許多管理人員不能將科學(xué)用人理念應(yīng)用其中,導(dǎo)致人員管理不夠科學(xué),沒有調(diào)動員工的工作積極性,降低企業(yè)的發(fā)展速度。除此之外,管理人員對電力企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀考慮不周,沒有制定長期的發(fā)展規(guī)劃,使得人員調(diào)配與企業(yè)發(fā)展不協(xié)調(diào),從而不利于提升企業(yè)的人員管理水平,降低企業(yè)的市場競爭力。
2.電力企業(yè)人員培訓(xùn)不到位
人員培訓(xùn)作為人力資源管理的基礎(chǔ)工作之一,管理人員需要做好相應(yīng)的培新計(jì)劃,增強(qiáng)電力企業(yè)員工的整體素質(zhì),提高他們的專業(yè)技能,從而為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。然而在實(shí)際的調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn),許多管理人員在進(jìn)行管理的過程中對人員培訓(xùn)重視度不足,使得該項(xiàng)工作不到位,員工得不到科學(xué)的培訓(xùn),在自身崗位上也就無法發(fā)揮其優(yōu)勢,最終降低企業(yè)的生產(chǎn)效率,不利于企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。人力資源開發(fā)不足,這也是導(dǎo)致電力企業(yè)人員管理水平不高的原因,許多單位的培訓(xùn)方式比較單一,大部分的培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際發(fā)展脫節(jié),員工在工作中無法將培訓(xùn)到的理論知識運(yùn)用其中,使得工作效率低下,最終影響到企業(yè)的發(fā)展。
3.電力企業(yè)人才考核制度不規(guī)范
在進(jìn)行電力企業(yè)人員管理時,需要有良好的考核制度作為支撐,這樣才能夠滿足不同員工的需求,調(diào)動他們的工作積極性,激發(fā)他們的工作熱情,在自己的崗位上充分發(fā)揮自身才能。但是當(dāng)前我國許多國有電力企業(yè)人員考核制度不夠規(guī)范,各個部門之間的責(zé)任不夠明確,使得員工工作積極性不高,出現(xiàn)問題后不能夠及時采取有效措施,進(jìn)而影響到企業(yè)的發(fā)展水平。這些電力企業(yè)績效考核指標(biāo)相對簡單,設(shè)置存在較多的不合理性,管理人員在實(shí)際的管理中無法保證其有效性,激勵行為達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo),從而降低了員工的工作業(yè)績,不利于電力企業(yè)的整體發(fā)展。
二、科學(xué)用人理念下的國有電力企業(yè)人員管理策略
1.堅(jiān)持以人為本的用人理念
電力企業(yè)管理人員在對員工進(jìn)行管理時,應(yīng)該要堅(jiān)持以人為本的理念,將員工的利益放在首位,重視人力資源開發(fā)工作。在這樣的理念下,員工可以充分調(diào)動自身工作的積極性,激發(fā)員工的工作潛力,同時也可以增強(qiáng)員工的工作責(zé)任,找到自身工作中的不足,為企業(yè)的發(fā)展提供更好的人才保障。堅(jiān)持以人為本的用人理念,首先需要管理人員維護(hù)職工的合法權(quán)益,要增強(qiáng)電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部與基層職工的聯(lián)系,讓員工感受到企業(yè)給予的溫暖,讓他們更好地貢獻(xiàn)自己的力量,增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展水平。其次,要積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)人才,提高企業(yè)人才工資待遇,提升技術(shù)人才的創(chuàng)新能力,為電力企業(yè)發(fā)展增添新的動力。第三,要做好人才滾動發(fā)展方案,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才的滾動開發(fā),為更多有才能的員工提供發(fā)展空間,提高員工的學(xué)習(xí)積極性,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好發(fā)展。
2.加大企業(yè)職工培訓(xùn)力度
電力企業(yè)職工的整體素質(zhì)直接關(guān)系該企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量,因此管理人員在進(jìn)行管理時,需要加大對員工的培訓(xùn),增強(qiáng)員工的技術(shù)水平,同時還要提高他們的職業(yè)道德素質(zhì),從而提高企業(yè)市場競爭力,促進(jìn)我國電力行業(yè)的良好發(fā)展。提高電力企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量,第一,要建立科學(xué)完善的培訓(xùn)體系,明確各個崗位員工培訓(xùn)內(nèi)容,這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)理論與實(shí)踐的相結(jié)合。第二,要提升管理人員對培訓(xùn)工作的重視程度。努力增強(qiáng)企業(yè)員工的技術(shù)水平,做好相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,保證各期培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,最終達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),提升企業(yè)的發(fā)展速度。第三,要加大對培訓(xùn)工作的資金投入。電力企業(yè)培訓(xùn)工作需要有良好的資金保障,做出更加科學(xué)的培訓(xùn)方案,這樣不僅能夠提高員工的工作積極性,可以保證員工的工作質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)我國電力企業(yè)內(nèi)部的良好發(fā)展,增強(qiáng)我國電力行業(yè)的市場競爭力。
3.建立完善的人才考核制度
管理人員在進(jìn)行人力資源管理時,要建立比較完善的人才考核制度,保證考核的公平性,從而提高員工的工作效率,增強(qiáng)電力企業(yè)的發(fā)展水平。建立完善的人才考核制度,就要做好酬薪管理,可以利用績效考核,實(shí)現(xiàn)多勞者多得,從而保證薪酬制度的公平,調(diào)動員工的工作積極性,在自己的崗位上做出更多的貢獻(xiàn)。同時還要建立相應(yīng)的內(nèi)部人才評價(jià)體系,努力克服重學(xué)歷、重資歷的管理理念,保證人才測評的科學(xué)性。可以結(jié)合不同崗位員工的實(shí)際狀況制定出評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),讓員工以更好的狀態(tài)投入到工作中,提高企業(yè)的發(fā)展水平。
關(guān)鍵詞:神火公司;員工培訓(xùn);培訓(xùn)流程
進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代,勞動者的個人智慧和知識從企業(yè)發(fā)展的資本意義上獲得承認(rèn),個人也開始意識到智慧和知識可以作為資本參與到企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展之中,而企業(yè)也認(rèn)識到人力資源是形成企業(yè)競爭力的要素之一。在這樣的理念和認(rèn)識的基礎(chǔ)上,企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)及培訓(xùn)發(fā)展,更深入地理解到人力資源開發(fā)對企業(yè)發(fā)展的意義。
目前,人力資源已成為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的第一要素。無論是知識的創(chuàng)新,還是科技成果的應(yīng)用,人力資本都超過物質(zhì)資本而成為價(jià)值增殖的主要源泉,人力資源已成為第一資源。事實(shí)證明員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展方面的投入與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、保持競爭力是相輔相成的
一、員工培訓(xùn)的必要性及神火集團(tuán)員工培訓(xùn)模式
面對當(dāng)今市場競爭不斷加劇,人才需求更加旺盛。人力資源管理也已被提高到一個前所未有的高度。而員工培訓(xùn),更是人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能。作為市場競爭主體的現(xiàn)代企業(yè),更是走在了員工培訓(xùn)的前列:國外企業(yè)如摩托羅拉公司建有自己的大學(xué),培訓(xùn)投資每年為1.2億美元;國內(nèi)企業(yè)如長虹集團(tuán)投資1000萬元建立了培訓(xùn)中心,海爾集團(tuán)和江淮汽車都建立了企業(yè)自己的大學(xué)并且進(jìn)行全員培訓(xùn)等。
員工培訓(xùn)之所以成為現(xiàn)代企業(yè)面臨市場競爭的“白熱化”的有效手段,有其獨(dú)特的原因:
(一)培訓(xùn)是提高企業(yè)員工素質(zhì)的主要途徑
據(jù)美國調(diào)查,1976年大學(xué)畢業(yè)生在校學(xué)到的知識,到1980年已有50%陳舊過時,到1986年就完全陳舊。因此,企業(yè)只有加強(qiáng)員工培訓(xùn)才能跟上科技發(fā)展的速度,滿足科技發(fā)展的需要。
(二)員工培訓(xùn)能提高企業(yè)競爭能力
企業(yè)實(shí)行的員工培訓(xùn)提高了企業(yè)開發(fā)與研制新產(chǎn)品的能力。員工素質(zhì)的提高也意味著他們創(chuàng)新能力的提高
(三)培訓(xùn)有利于穩(wěn)定企業(yè)員工隊(duì)伍
企業(yè)為了培訓(xùn)員工特別是培訓(xùn)特殊技能的員工,提供了優(yōu)越的條件。員工經(jīng)過培訓(xùn)其素質(zhì)、能力得到提高后,就更有可能受到企業(yè)的重用,也更愿意在原企業(yè)服務(wù)。
(四)培訓(xùn)是增加企業(yè)對人才的吸引力的重要因素
培訓(xùn)可以增強(qiáng)企業(yè)的吸引力,企業(yè)已經(jīng)將培訓(xùn)作為招攬優(yōu)秀人才的重要砝碼。
二、神火集團(tuán)員工培訓(xùn)職能結(jié)構(gòu)
神火集團(tuán)近幾年雖從外部招聘一部分專業(yè)技術(shù)人才但滿足不了對各種管理人員和技術(shù)人員的需求,而內(nèi)部人才的培養(yǎng)和貯備也成為一項(xiàng)極為重要的工作。面對此情況,神火集團(tuán)采取了員工培訓(xùn)這一有效管理方式,提高企業(yè)人才素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。神火集團(tuán)經(jīng)過研究分析,確立了以公司副總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo),成立公司培訓(xùn)中心對員工進(jìn)行培訓(xùn)及管理。神火集團(tuán)員工培訓(xùn)職能結(jié)構(gòu)圖如下:
三、神火集團(tuán)員工培訓(xùn)具體流程
神火煤業(yè)公司根據(jù)當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)行模式,在對公司進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時,將人員分為中高層管理人員、基層管理人員、一線操作人員三大類。并通過對三類人員分別進(jìn)行績效問題分析,確定他們的培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃:培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置、培訓(xùn)課程和內(nèi)容設(shè)置、選用培訓(xùn)方法。
企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃最終需要落實(shí)到具體的培訓(xùn)工作實(shí)踐中去。鑒于中高層管理人員、基層管理人員、一線操作人員三類培訓(xùn)對象不同的需求,神火煤業(yè)公司采用不同的培訓(xùn)內(nèi)容和課程對其進(jìn)行針對性培訓(xùn)。
(一)對中高層管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置與培訓(xùn)方法
對中高層經(jīng)理來說理念和人文是重要的素質(zhì),最后才是專業(yè)知識。理念是指從整體把握組織的目標(biāo),洞察組織與其環(huán)境相互關(guān)系的能力。而國內(nèi)的高層經(jīng)理尤其企業(yè)家多數(shù)由基層做起,有著豐富的專業(yè)知識和較強(qiáng)的人際關(guān)系能力,理念成為其最薄弱的關(guān)節(jié)。
因此,針對中高層管理者的特點(diǎn),我們集中培訓(xùn)他們制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力,及人員的管理能力和計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)知識。通過有效的培訓(xùn)方法及相應(yīng)的培訓(xùn)課程來切實(shí)加強(qiáng)他們的管理能力,提高他們的整體素質(zhì),使之成為面對市場競爭能夠沉著應(yīng)對的“新”領(lǐng)導(dǎo)者!
考慮到中高層管理者已經(jīng)具備相當(dāng)水平的理解及實(shí)踐能力,他們培訓(xùn)的課程也比另兩類人員要高難度。主要課程有:煤炭資源形式分析、煤炭高層論談、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與組織變革、企業(yè)發(fā)展趨勢與經(jīng)營分析、績效管理知識、計(jì)算機(jī)初級知識、常用辦公軟件操作、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)操作、網(wǎng)絡(luò)信息傳輸。
結(jié)合課程的性質(zhì),我們主要采取短期理論培訓(xùn)班、案例教學(xué)法、分期外出培訓(xùn)法、參觀訪問學(xué)習(xí)和會議培訓(xùn)的方法。這些方法結(jié)合中高層管理者自身的特點(diǎn)及他們的行為時間等因素,盡量使教學(xué)能夠高效率的順利進(jìn)行。
(二)基層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置及培訓(xùn)方法
經(jīng)分析,對基層管理人員的培訓(xùn)是為了使他們具備較寬的業(yè)務(wù)知識面和熟練的技能,具備較高的現(xiàn)場解決問題的能力,同時具備與上下級之間的溝通協(xié)調(diào)能力。所以我們著重對他們進(jìn)行工作技能培訓(xùn)、管理溝通技巧培訓(xùn)、安全理念及思想觀念培訓(xùn)。
針對培訓(xùn)內(nèi)容,我們設(shè)置了以下課程:各專業(yè)理論和技能知識、煤礦生產(chǎn)法規(guī)、管理溝通基礎(chǔ)知識及現(xiàn)場模擬、生產(chǎn)現(xiàn)場督導(dǎo)技巧、企業(yè)文化理念、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、自然災(zāi)害防治、自救互救知識、木桶原理、鏈條原理、、安全責(zé)任制、煤礦事故案例分析等。
基層管理者處于公司集團(tuán)的中間環(huán)節(jié),肩負(fù)著溝通上下級的重要作用,是公司不可或缺的紐帶,因此對于基層管理者的培訓(xùn)方法,我們在講授之外,要多采用開放式學(xué)習(xí)的方法。考慮到課程的設(shè)置,我們采用以下五種方法對基層管理者進(jìn)行有效的培訓(xùn):講授法、案例教學(xué)法、研討會法、開放式學(xué)習(xí)、參觀訪問學(xué)習(xí)。
通過以上五種方法,使他們吸收課程所授內(nèi)容,做好公司的橋梁。上傳下達(dá),是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更靈活。
(三)一線員工培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置及培訓(xùn)方法
基于神火煤業(yè)公司一線操作人員工作自身素質(zhì)和現(xiàn)場操作考慮,我們認(rèn)為安全生產(chǎn)是培訓(xùn)的重中之重,其次為規(guī)程規(guī)范、政策法規(guī)培訓(xùn)。課程設(shè)置及培訓(xùn)方法也相對簡單,培訓(xùn)課程主要有:木桶原理、鏈條原理、人的精神松懈、安全責(zé)任制、煤礦事故案例分析、身邊事故、煤礦安全規(guī)程、446號令、各專業(yè)(如采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、通風(fēng))理論和技能知識、模擬演練。培訓(xùn)方法主要為:操作示范法、模擬訓(xùn)練法、視聽技術(shù)法以及獨(dú)立式學(xué)習(xí)。
神火集團(tuán)始終堅(jiān)持安全第一的原則,公司領(lǐng)導(dǎo)也十分重視一線員工的安全問題,安全生產(chǎn)是企業(yè)一直追求的目標(biāo)。通過對員工進(jìn)行以上的課程培訓(xùn),加強(qiáng)生產(chǎn)的安全性,保障一線員工生命安全。
四、培訓(xùn)過程前、中、后期準(zhǔn)備與實(shí)施工作
(一)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
為確保培訓(xùn)能夠順利進(jìn)行,事前的準(zhǔn)備工作必須重視,我們在培訓(xùn)之前關(guān)鍵要做好以下幾點(diǎn):
1,后勤準(zhǔn)備;2,讓學(xué)員做好準(zhǔn)備;3,培訓(xùn)管理者自己做好準(zhǔn)備;4確保培訓(xùn)教師;5,準(zhǔn)備培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)備;6,做好培訓(xùn)前簡要介紹工作。
(二)培訓(xùn)中的準(zhǔn)備工作
培訓(xùn)中,由于培訓(xùn)人員的“個性”問題,我們要面臨許多的臨時性問題,我們必須做好以下幾點(diǎn)工作才可以使出現(xiàn)問題的可能性降到最低:
1,培訓(xùn)內(nèi)容的分發(fā)和組織;2,良好的培訓(xùn)習(xí)慣和培訓(xùn)紀(jì)律;3,合理安排好培訓(xùn)進(jìn)程;4,預(yù)備方案;5,課余活動;6,培訓(xùn)管理者及時做好與培訓(xùn)老師和學(xué)員溝通。
(三)培訓(xùn)后期的組織與實(shí)施工作
員工培訓(xùn)通常都很重視開始和整個培訓(xùn)過程,而忽略了結(jié)束部分,這會給人有頭無尾的感覺。在培訓(xùn)即將結(jié)束時,一般有以下幾項(xiàng)工作需要準(zhǔn)備:
1,培訓(xùn)考試試卷準(zhǔn)備;2,準(zhǔn)備進(jìn)行短期的培訓(xùn)效果調(diào)查;3,做好培訓(xùn)總結(jié)準(zhǔn)備。
五、培訓(xùn)效果評估
所謂培訓(xùn)評估,就是企業(yè)組織人員在培訓(xùn)過程中,依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求,運(yùn)用一定的評估指標(biāo)和評估手段,檢查和評定培訓(xùn)效果的環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行完成以后,就要組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估檢查,看是否達(dá)到了培訓(xùn)目標(biāo),看受訓(xùn)人員得到了哪些提高和收獲。
神火集團(tuán)在培訓(xùn)工作結(jié)束之后,也進(jìn)行了相應(yīng)的效果評估。他們主要采取訪談、問卷調(diào)查、實(shí)際操作、考試等方式對三類受訓(xùn)者的滿意程度,知識、技能、態(tài)度、行為等方面的收獲,工作行為中的改進(jìn)以及今后工作中取得的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
調(diào)查結(jié)果顯示,員工培訓(xùn)的確是行之有效的人力資源管理方式之一。通過這次培訓(xùn),三類人員都增加了相關(guān)的專業(yè)技能知識,提高了工作理念和服務(wù)意識,并且自身素質(zhì)也得到了鍛煉,完全達(dá)到了初設(shè)的培訓(xùn)目的。
六、員工培訓(xùn)體系運(yùn)行保障